潘东升资料【20篇】

尊敬的领导：

您好!

我是山门镇##中学的一名教师，在这个平凡的岗位上，我已经工作了二十余年。二十多年，弹指一挥间，我深深地因为这个职业而感受着幸福和快乐，当然，心里也埋藏着苦恼和困惑，那就是来自经济方面的压力。由于教师的薪水极其微薄，对于一个上有老下有小的家庭来说，是不堪重负的。全家的衣食住行就靠这每月近2019元的工资来维持了，更因家庭原因欠了十万元的外债，至今还没有偿还能力。母已年近七旬，体弱多病。儿子高中毕业了，要一步一步地升学，为了实现他的美好愿望，不得不要倾我所有。每每想到这些，心情就变得沉重。衷心地希望我的困难情况能够符合申请补助的条件，请领导仔细考虑本人的家庭困难给予批准。本人将不胜感激，将一如既往地热衷于教育事业，为我们的教育事业无怨无悔地奉献终生!

此致

敬礼

尊敬的领导：

您好!

我是x大学x届行政管理专业硕士生，即将毕业。我本科阶段就读于徐州师范大学，也是行政管理专业。7年来，我努力学习，认真实践，为自己的职业化做好了较为充分的准备：

1、理论基础扎实七年行政管理专业的系统学习，使我对管理学和政治学专业知识有了全面深刻的了解，在校期间发表专业学术论文8篇。学习期间，我还广泛涉猎了中文、法律、公共关系学等的相关知识。

2、基本技能过硬我通过了计算机国家二级等级考试，能够熟练使用OFFICE系列办公软件，具备互联网信息快速检索能力;以490分通过了CET-6，具备良好的听说读写译能力;并通过了国家普通话二级乙等考试。

3、实践经验丰富在校期间，我长期担任校、院学生组织领导干部。本科阶段，我分别在江苏省邳州市司法局和徐州师范大学管理学院办公室实践学习。研究生阶段，在郑州市多所高校连续担任两年的外聘教师。这些实践活动，培养了我踏实的工作态度和高度的责任心。同时，自己的沟通协调、研究分析、文案撰写和创新思维等能力也得到了提高。

4、性格特点我是一个稳重踏实又乐观积极的人，富有亲和力与团队精神。我会尽我的努力，充分发挥我的才能，为贵单位创造价值，同时也实现自我的人生目标。我热爱贵单位的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习、进步。

我的联系电话是x，电子邮箱是x@。

期待您的回馈。

此致

敬礼!

自荐人：x

20x年x月x日

20__年是我的个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉教学工作，用心参与校园文化建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定本计划：

一、指导思想

以全面落实科学发展观为指导，以转变观念为突破口，以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品化矿井的战略目标而努力奋斗。

二、工作目标

目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下四方面工作：

(一)转变观念，明确奋斗目标。

俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，应对新的工作岗位，新的工作环境。

今年要突出做好两个方面的工作：

(二)加强认识，转变工作主角。

应对当今教育教学需要，今年当务之急务必做到“一个转变，一个认清”，即转变工作主角，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观念，警惕“这天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题，处理事情时，务必跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作主角，用心融入教育教学发展的大潮中。

(三)实事求是，重建职业规划。

目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，重新建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。

三、加强学习，提升个人素质

学习是历史使命，是时代要求，选取学习就是选取进步，忽视学习就是忽视进步，放下学习就是放下进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终，要透过学习到达“身强体健”。因此，要从三方面着手：

(一)加强思想政治学习。

思想政治一向是我国国家企业的优良传统，随着社会的发展，人们的思想越来越活跃，更善于观察问题，分析问题，思考问题。作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的学习，使自己更好的服务于教育，服务社会。

(二)强化岗位技能学习。

岗位技能是教育者发展的生命线。要做一名合格的教师起步务必加强和提高自己的岗位技术水平。

首先，要进一步明确工作职责，按照队班领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的工作和职责，熟悉队班内各项规章制度。

其次，明确工作要求，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性;

第三，要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明资料、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通，确保各项交流畅通无阻;

第四，要不折不扣地参加集团、煤矿和队班组织的各项安全知识与技能培训，用心参加检测评估，完成培训任务，保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电，真正做到干中学，学中干，活到老，学到老，逐步培养终身学习的良好习惯。

四、勤奋工作，用心回报学校。

立足本职，踏实工作不仅仅是教师回报社会的最根本方式，而且也是教师职责意识的重要体现。同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要对得起社会，对得起学校，对得起自己的良心。它为教育铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的期望。因此，只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情。

五、拓展领域，实现个人价值。

自我价值与社会价值相结合，是人的社会本质的必然要求。只有个人为教育事业多做贡献，才能更多获得教育事业的尊重和满足，才能更好的实现自我价值。目前，教育的深化改革和强劲发展为我们实现人生价值创造了难得的发展机遇，建立现代化精品矿井的热潮为员工施展个人平台带给了广阔的发展平台，我们要本着对岗位高度负责的态度，紧紧抓住发展机遇，充分施展个人才华，真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的本质工作。因此，持续工作的主动性。其次是要树立高尚的品格，做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则，三要充分挖掘个人特长，用心参与教育文化宣传工作，并在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，工作方法等方面用心作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作，用心参与煤矿的各项历史进程，不断丰富自己的知识结构和才干，努力实现个人价值和教育事业价值的完美统一。

总之，平凡的事业承载新的期望，宏伟的目标开启新的梦想。应对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有教育事业各级领导的正确领导，有广大工人师傅的教育和帮忙和自己的不懈努力，我必须会成为一名优秀的教育事业者，教育事业也必须会在建设精品化的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的完美明天!

甲方：

乙方：

一、 承包范围

乙方承包 路施工资料的打印、复印、送报、收发、整理工作。该施工资料的承包范围不包括设计变更、工程合同外签证单的签字工作及工程预决算资料。

二、 双方权利和义务

1、甲方需向乙方按时提供相关图纸，测量、试验、原材料半成品证件、设计变更等原始资料。

2.甲方需按时向乙方支付资料制作费用，不得拖欠，否则乙方有权停止制作。

3.乙方需按甲方提供的施工图纸及施工过程中的设计变更等要求，按国家规范、规定按时制作资料。

4、乙方在现场配备一名实习生资料员，负责现场的资料送报，收发工作。乙方需配备一名专业资料员每3天巡视工地一次。资料制作工作不得影响甲方工程正常施工。

三、 合同工期：

日历天240天。

四、 付款方式

1. 承包费用为工程总造价的0.2%，该工程总造价为合同内和合同外的造价之和。

2. 工程开始施工后7天内，甲方支付乙方3000元前期资料制作费。工程进行施工中，甲方每月15日支付乙方4000元资料制作费。

3. 如工程延期完工，甲方需按月支付乙方延期资料制作费，每月1500元。

4. 合同内资料制作费余款及合同外资料制作费在竣工资料验收合格日一次付清给乙方。

5.竣工资料装订费用由甲方提供。

五、 本合同由双方签字之日起生效，未尽事宜，双方协商解决。合同一式贰份，甲乙双方各存壹份。

甲方签字： 乙方签字：

签约时间：20xx年 月 日

尊敬的上级主管部门：

申请人：秦洪玖，生于1971年5月17日，家住金沙县沙土镇双星村田坝村民组，沙土镇观堂小学学前教育教师。

申请事由：家庭贫困，请求给予救济资助。

详情：我是一名学前教育教师， 1987年8月，由于家乡教育工作的需要，我便放弃了就读高一级学校继续深造的机会，走上了三尺讲台，开始了我的教书生涯。我爱教育，爱学生，学生也爱我，喜欢我，特别喜欢和我玩，当然也特别喜欢我给他们上课，教学成绩一直都是名列前茅，多次受到上级政府及教育主管部门的表彰。也因为我有热爱教育的价值追求，我才淡薄名利，一个月几十元、一百多元、几百元的工薪，我也任劳任怨，一干就是20多个春秋。也因为共同的志愿、追求，1995年，我和丈夫王勇相识了，1997年2月生了一女孩(王贤贤，现南北二中就读高中)，孩子是一名先天性双髋关节脱位的病残儿(2019年12月经贵州省毕节地区计生局技术鉴定)。2019年12月于毕节地区医院就诊左髋关节的复位手术，手术未成功，2019年12月于遵义医学院就诊右髋关节的复位手术，这次手术，虽然达到了复位的目的，但关节活动效果极为不佳，2019年12月又去遵义医学院就诊原毕节地区医院手术未成功的左髋关节的复位手术，经遵义医学院骨科专家的会诊，我孩子的左髋关节的复位手术已经错过了最佳治疗时间，建议放弃治疗，为了求个心安理得，我们一家三口又奔赴重庆儿科医院就诊，重庆儿科医院的专家也认为我孩子错过了最佳治疗时间，也建议放弃治疗。万般无奈，我们一家三口只得……。于是又赶回了遵义医学院，在医学院取出了原毕节地区医院

就诊左髋关节复位手术的钢板。一周后，我们便回家了。三次手术，没有医好不说，既花了时间，让我的孩子又挨了疼痛，还让我这个本来就很贫困的家庭欠下了高额的医疗费用。

伴着改革开放的春风，伟大的祖国发生了翻天覆地的变化，国家的综合国力，国际地位，人民生活水平都取得了令世人瞩目的成就，在全国人民正在阔步迈向小康社会的今天，我深深地感受到：我的家庭已经被社会经济发展的滚滚浪潮远远地掀到了后边。我80年代参加工作，如今已而立之年的我，回乡种田没技术、更没劳力，做生意又没本钱，我知道我的家庭特别需要钱，可我还是只能走上我的三尺讲台，从事月工资只有1000多元的学前教育工作。是的，一个月如此可怜的收入，要生活，要养家糊口，要送孩子读书(孩子现在南北二中读高中，对美术独有钟爱，为充分发掘其个性特长，我尊重她的选择，走美术专业圆她人生梦想的求学之路，孩子读书除了要缴纳学校的书学费外，还要缴纳美术培训的高额培训费，资料费等)，加之孩子就医欠下的高额医疗费用，小康社会的生活，对于我这样的家庭来说，又怎能不是一种奢想呢?唉!我的家，真穷了!

喜闻今年国家对家庭经济特别困难的学前教育教师有救济资助的政策，这对我的家庭来说当然是一个天大的喜事，理应倍加珍惜，故特向尊敬的上级主管部门提出申请，请求给予贫困补助为谢!

此致

敬礼

申请人：

20xx-10-11

一. 政治思想方面：

坚持正确的政治方向，热爱教育教学工作，以教书育人、奉献教育为己任，严格执行党的教育教学法规，以高尚的师德标准来要求自己。

二. 业务方面

1.备课方面

认真搞好集体备课，集思广益，确定每单元讲课思路与方法。头一天备好第二天的课，备好教材、学生、教法、教具辅助手段等。教法的设定与学法的确定要体现以生为本，发挥学生的主导作用，使之真正成为学生的主人。

2.讲课方面

切实落实好任务教学，合理有层次设置各项任务，指导学生带着目标去完成任务，教师尽量少讲，在课堂上多给学生们实践的机会。教师要尽量使自己的课堂教学丰富多彩，增强趣味性，极大程度的去调动学生们的学习积极性。

3.批改方面

学生的作业布置实施分层布置，使之真正成为学生们巩固课堂所学的重要辅助手段。作业坚持天天批改，并写上有效的激励性语言，增强学生们的学习信心。对于一些成绩较差的学生，要搞好面批，并进行有效的学习方法指导和信心鼓励。

4.考试方面

每天坚持晨考，并及时进行复试，每单元学完之后进行知识点小考和单元测试，对于出现的问题及时进行讲解、训练与强化。

5.各次考试目标

月考：及格率90%，优秀率60%，减小低下率，绝大多数学生基础不丢分。

期中：及格率80%，优秀率50%，高分段达20人左右，成绩下降生有进步迹象。期末：及格率80%，优秀率60%，高分段达20人左右，中等梯队人数要比期中增加，成绩低下生进步明显。

以上是本人本学期的教学工作计划。在以后的工作当中将继续发扬优点，及时改正工作中的不足，要把业务做细、做精、做新、脚踏实地、大胆创新，争取在年末竞赛中取得优异成绩，为一初争光。

做好当前农村税费改革资料档案管理工作汇报体会

一、农村税费改革资料档案的特点

农村税费改革资料档案，就是指农村税费改革从实施前的准备、组织实施、新的农业税收征收到税改完善，整个过程中形成的文字材料、表册、照片、音像等资料。它是农村税费改革全过程的真实写照，是新的农业税收征收的主要依据，也是今后开展农村工作的重要参考资料。它具有其独特的显著特点。

一、是资料来源广、数量大。不仅有来自上级的文件、批复、领导讲话材料、简报，还有来自国土、交通等部门基本建设、公益事业占用计税土地的材料，本级实施农村税费改革各个阶段形成的材料，以及下级上报的文件、方案、请示、表册等资料，资料种类繁多，数量庞大。给档案资料的收集管理增加了一定难度。

二、是资料保管条件差。由于各地农村税费改革机构一般为临时性机构，资料保管的硬件设备大部分地方没有配备，影响了档案资料的收集管理，一些表册数据未能及时建立电子册籍，影响了农村税费改革工作效率。

三、是资料变动性大。目前，农村税费改革尚处在试点阶段，许多问题需要在实施过程中加以解决，在不断进行完善，各项数据在不断进行修正。

四、是资料保管人员业务不熟。农村税费改革工作人员来自各个相关部门，绝大多数地方都没有配备专职的档案管理人员，即使配备了兼职的档案管理人员，也因不熟悉档案管理业务，未能及时对资料进行分类保管，没有起到收集管理档案的作用，达不到为农村税费改革工作提供及时、标准、规范服务的要求。

五、是资料的综合利用较多。农村税费改革涉及内容较广，领导决策需要参考的资料较多，需要提供多方面的材料。

二、加强农村税费改革资料收集管理的措施

一、是提高对农村税费改革资料收集管理的认识。对农村税费改革资料收集管理工作，各级领导和税收工作人员要引起高度重视，将资料的收集管理纳入税改工作的考核内容之一。

二、是建立严格的管理制度。各级税改机构要针对税改的特点，制定税改资料收集管理的有关规定，抽调专人负责，责任到人，层层把关，落到实处。

三、是提高资料管理的科学化。在做好农村税费改革纸质资料的收集管理的同时，应当对农村税费改革的各种信息资料输入计算机，建立电子册籍和电子档案，提高对农村税费改革资料的利用效率。

四、是加强业务指导。各级档案行政管理部门要本着对历史、对人民负责的态度，把农村税费改革资料的收集管理作为当前的重中之重，加强调研，根据其特点，税改进展情况，提出明确的要求，经常加以指导。加强对税改资料收集、整理、归档全过程的管理。

朋友们，俗话说得好：山无水则无趣。进入泉瀑峡后，一路上总有流水陪伴在我们左右，大家也是一路踏水嬉戏而行，甚是快活惬意。然而在这里，全瀑峡不仅为我们安排了踏水而行，现在又为我们准备了可以乘舟戏水的节目。

这里是一个深而狭长的幽潭，人们需乘坐橡皮筏才可通过。你们看，由于这汪碧水深藏在这条窄沟深涧之中，堪称是幽中之幽，澳中之奥的绝佳境地，故名“幽潭”。幽潭两侧奇石耸立，泉源密布，水帘千丝万缕，互相交织，源远流长，水声清脆悦耳，不仅使人想起“大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”的诗句。我们抬头向上看，看到蓝天在此合为一线，绿树掩映，一半是蔚蓝色，一半是翠绿色，将这幽潭打扮得幽奥神秘。倘若独驾一叶轻舟，轻轻漂入水中，荡漾入梦，那真是飘飘欲仙。

幽瀑朋友们，这就是幽瀑。你看她洁白如练，随风飘洒，姿态娇美，尽收眼底，让人怜爱有加。于是，人们不由得为这银白色的瀑和碧绿色的潭而拍手叫绝，丽日下，二者相互映衬，交相辉映，只见白瀑愈加洁白，碧潭则愈加翠绿，谭瀑联袂将美演绎到了极至。

孔雀泉朋友们，刚才一路攀登而来，想必大家已有些乏累。但不要着急，等大家一看到孔雀泉，所有的疲劳便会一扫而光。看，这就是孔雀泉。它位于郁郁葱葱，堆苍集翠的孔雀林的下方，是一组悬泉。你看它银瀑高挂，高约数十米，在泉瀑下方绿茵遍布，串串水珠自然垂落，在阳光的照耀下熠熠放光，恰似孔雀落在山涧，光彩照人。得夹克到近处仔细观看，以此来洗掉一路风尘劳顿。

生产资料及汽车市场调研报告

x月份，我省重要生产资料市场运行总体平稳。与上月相比，大多数工程已基本停工，各类生产资料市场需求明显减少，销售量及销售额不同程度下降，销售价格基本保持稳定，未出现较大波动；与去年同期相比，钢材、木材、玻璃销售量及销售额均有增长，其余生产资料销售量及销售额不同程度下降。本月，汽车销售保持良好势头，销售量虽环比小幅下降，但销售额环、同比仍继续上升。

据抽样调查统计，全省重要生产资料监测样本企业月份共销售钢材80587吨，环比下降8.6%，同比上升14.7%，销售额36525.6万元，环比下降10.4%，同比上升18.1%；销售木材27386立方米，环比下降16.0%，同比上升34.7%，销售额5141.7万元，环比下降17.0%，同比上升26.7%；销售水泥325373吨，环比下降18.5%，同比下降15.5%，销售额309.7万元，环比下降21.4%，同比下降38.9%；销售陶瓷制品1572件，环比下降27.6%，同比下降.4%，销售额59.9万元，环比下降.1%，同比下降15.6%；销售玻璃20316平方米，环比下降16.0%，同比上升0.3%，销售额37.4万元，环比下降13.4%，同比上升15.9%；销售汽车2905辆，环比下降7.8%，同比上升12.9%，销售额24231.2万元，环比上升2.8%，同比上升1.6%。

钢材、木材：本月，随着气温降低灾后重建工作已基本暂停，各项房地产开发工程也进入冬歇期，钢材、木材使用量明显减少，销售量及销售额小幅下降，与上月相比，钢材销售价格小幅下降，木材销售价格基本保持不变。与去年同期相比，钢材销售量及销售均小幅增长，木材销售量及销售增长幅度较大。

水泥：本月，随着多数工程的陆续停工，水泥市场需求量大幅下降，销售量及销售额环比明显减少。此外，水泥生产企业省外订单的减少一定程度上影响了水泥的整体销售。与去年同期相比，水泥价格降幅较大，受此影响，在销售量降幅较大时，销售额同比大幅下降。

玻璃、陶瓷制品：本月，我省多数工程已基本停工，玻璃、陶瓷制品市场需求持续下降，销售量及销售额环比均有下降，销售价格基本保持稳定。与去年同期相比，陶瓷制品销售量及销售额均有下降，而玻璃在原料价格小幅上涨的带动下，销售量及销售额均小幅上升。

汽车：本月，汽车市场销售额继续保持增长，增速有所放缓。与上月相比，随着“金九银十”的汽车销售旺季结束，汽车市场转入销售淡季，销售量小幅下降。由于汽车以旧换新及小排量轿车政策将于今年月日结束，车主多在本月购买新车，在一定程度上刺激了汽车销售，尤其带动了轿车的销售，虽然汽车销售总量小幅下降，但轿车销量的上升一定程度上拉动了汽车销售总额的上升。与去年同期相比，随着社会消费结构改变及部分汽车品牌低端价格开拓市场，多数家庭有能力购买汽车，此外，各项补贴优惠政策的即将结束在一定程度上推动了汽车的销售，汽车销售量及销售额同比均上升。

甲方：

乙方：

甲方承建的特房·美地雅登2-1#～2-8#楼工程开始进入施工阶段，为了更好地贯彻建设工程质量验收统一标准和文件归档整理规范，更好的完成工程内业资料编辑和档案案卷整理工作，确保工程内业资料齐全和竣工档案报备合格，现特委托乙方负责工程内业资料编辑和档案案卷报备工作，经双方协商确认如下：

一、 委托内容：

1、 特房·美地雅登2-1#～2-8#楼工程土建技术质量内业、安全内业材料送检、竣工资料编辑整理、档案案卷报备及日常文书工作。

2、 各单位工程存档资料、装订及办理城建档案的报备工作(此项费用按发票另行计算)。

二、 内业资料编辑整理工作范围及工资待遇：

1、参照第一条委托内容中的第一款，乙方根据现场实际情况派设一名内业总负责(常荣成)和二名以上内业员(赵龙、颜小平、张俊锋、唐英);如乙方资料员业务水平达不到甲方的要求，甲方有权责令乙方更换人员，如不更换，由此造成的损失由乙方全权负责且甲方有权单方终止协议;进驻现场负责土建内业资料、安全内业资料的编辑整理，负责工地现场见证取样送检工作、收集各种检验报告，分户验收资料编制及归档并负责本工程竣工资料的编辑和整理等;同时还设置二到四名机动性的内业员从旁协助，以确保更好地完成工作任务。

2、乙方确保内业资料编辑、整理质量符合建设工程质量验收统一标准的规定及JGJ59-99标准，土建(现场外业由甲方负责)资料必须符合市优良工程要求、安全内业资料必须符合省级文明工地标准要求。

3、参照第一条委托内容中的第一款，乙方内业员总工资实行每月包干价，甲方按每月人民币伍仟伍佰元整给乙方;甲方给乙方内业员在工地提供食宿、办公设备等。

4、甲方每月支付乙方工资人民币伍仟伍佰元，每月工资于下月份15-20日左右领取(账号：95599 8007 10443 33616);第一个月的工资待资料归档后一次性支付清楚。甲方不得拖欠乙方工资，工资计算截止至初验日期。如因甲方不能在三个月内归档乙方有权向甲方要抵押工资及产生的装订费用由甲方负责。

5、乙方应遵守项目部的规章制度，乙方所编制资料应满足第二款(2)要求，否则应负责补齐，若不及时补齐，甲方可对乙方进行2～5万元的处罚，且乙方应把已完好的资料归档给甲方。

三、 档案案卷组卷报备：

1、甲方应配合乙方做好文件材料收集工作，乙方以各项档案文件收集完整之 日起七天内完成档案组卷装订工作，档案案卷质量必须符合建设工程文件归档整理规范的规定。

2、档案案卷组卷单价参考工程竣工时档案馆的收费标准。所需材料由甲方负责，乙方配合采购。

3、乙方完成档案案卷组卷报备工作后甲方应一次性结清款项给乙方。

四、 补充内容：

1、甲方负责派人编写施工日记。如有工程签证单或工程联系单等，甲方派人协助乙方编写，乙方协助报送监理单位或设计院。

2、对于一些专业技术性较强的施工方案或施工(装修)项目，甲方要负责编制或进行技术交底。

3 、内业资料如需内业员到各相关单位去盖章等，甲方应予以配合，假如甲方没有派车，乙方人员去各单位盖章或办事(含送检)的来回费用可向甲方报销。

4、本协议一式肆份，甲乙双方各执一份，自甲乙双方经办人签字之日起生效，至完成全部档案案卷组卷报备工作且甲方付清款项给乙方后自行失效，望甲乙双方共同遵守执行。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

发包方(甲方)：

承包方(乙方)：

一、承包事项：___________________工程技术资料

二、承包方式：

_____平米包干，_____元/m2，总建筑面积为：_____m2，价款为：_____元。

大写：_____元。

2室外管网定价包干价款为：(_____)。

3合计：合同总价款为：(大写：_____)。

三、合同工期：合同工期为_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。

四、付款方式

1甲方每月支付乙方工程资料费_____(大写：两千元整)如果甲方在达到资料费支付条件后_____日内无法支付乙方工程资料费，乙方保留停止工作和解除合同的权力。

2如果在合同工期内，甲方未完成所有施工任务，导致乙方的工程资料未在合同工期内完成竣工备案，工程合同发生延期，则在延期的月份内，甲方需按月支付乙方工程资料费_____(大写：_____元整)。

延期月份_____天以下(含_____天)按半月计算，_____天以上的按全月计算。

五、承包范围：工程技术资料的填写、收集、整理、组卷、归档、备案，直至竣工。

六、办公用品归属：电脑、打印机、复印机、纸张、办公桌椅、资料柜、笔、钉书机、钉书钉、尺、壁纸刀、胶水、资料盒由甲方提供，资料软件由乙方承担。

七、工作分工

乙方要保证资料填写、整理与工程进度同步，工程竣工验收前做好组卷和预验收工作。

①检验试验：甲方按乙方的要求负责原材料、试样、试件的取样及制作，乙方负责相关资料的填写并送试验室承办检验试验工作(检验试验费用由甲方承担)。

②资料编制填写：施工组织设计、施工方案、各种图、安全资料中有技术要求和方案要求的由甲方工程师编制，所有报验表、检验批表、验收表、统表等均由乙方负责填写。

③资料签字由乙方找相关人员签字，要求与工程同步。

④分包工程技术资料：乙方负责收集检查验收所有分包工程技术资料，并整理归档。

八、合同履行期间，乙方进入施工现场要戴好安全帽并按规划的路线行走，防止出现人身伤亡事故。

九、本合同一式两份，甲乙双方各一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

供方：__________ 需方：__________

合同号：DJQD

签定地点：南宁 签定日期：__________年月日

所订产品名称及规格单位数量单价金额备注

台

台

合计(大写)：__________

一、供货时间：__________ 提货方式：__________

二、需方指定收货人：__________联系电话：__________

三、需方指定收货地点:

四、包装运输方式及费用负担：运输方式应需方要求在相应□内选择"√"，运费由需方支付

□普通货运 □快班(行包房托运) □普班(车边托运) □快递 □航空货运

五、需方收到货物前，须与货运方认真查验后，方可签收!如属需方签收后，因货运公司原因造成货物损坏或丢失的，供方不承担责任;由需方自行向货运公司主张权利。

六、培训方式： 无

七、付款方式及期限：需方于 一次性付清货款。

八、需方若逾期付款，则每逾期壹日供方按所欠货款的0.2%加收滞纳金，至货款结清为止，而且需方应承担供方实现债权而支出的律师费、诉讼费等法律开支。

九、保修：以上设备的保修规定按该设备厂家提供的保修条件及期限;保修方式：按厂家保修。

十、质量标准：以上设备质量标准按厂家规定，如出现质量异议，以该厂家授权的技术支持部门的检验为准。

十一、需方应自行对货物进行验收，若发现问题应在货物到站之日起48小时内以书面方式提出异议，否则视为以上设备数量和质量符合约定。

十二、本合同双方签字盖章后生效，需方不得无故拒收货物，否则应承担因此造成的全部损失，并向供方支付合同款的10%的补偿金。

十三、本合同壹式贰份，双方各执壹份，未尽事宜双方协商调解，如协商不成，应向合同签订地的南宁市青秀区人民法院提起诉讼。

十四、本合同传真件具有法律效力。

供方：__________ 需方：__________

通信地址：__________ 通信地址：__________

传真：__________ 电话：__________

开户银行开户银行：__________

账号：__________ 账号：__________

税号：__________ 税号：__________

代表人：__________ 代表人：__________

校园节约用水演讲稿

尊敬的老师，亲爱的同学们：

您们好！

我是市小学六一班的王萱，今天，我演讲的题目是《节约用水，造福人类，利在当代，功在千秋》。

雷锋有句名言是这样说的：“在工作上，要向积极性最高的同志看齐，在生活上，要向水平最低的同志看齐。”这是雷锋的座右铭，雷锋是这样说的，也是这样做的。

然而，随着时代的发展，人民生活水平的提高，雷锋的这种勤俭节约精神在我们这一代人的意识中逐渐淡薄了。人们总觉得水是“取之不尽，用之不竭”的，不知道爱惜，浪费挥霍。其实我国水资源人均量并不丰富，地区分布不均匀，再加上污染，使水资源更加紧缺，自来水其实来之不易。

我国《水法》指出，水资源属于国家所有，即全民所有。世界各国也都规定，水是公共财产。因此，人人都应当具有公水意识。电资源也是十分珍贵的，凝聚着许多人的辛勤劳动。人人都应爱护水，节约用水，反对污染水，浪费水。

有一条广告是这样讲的：“人类的65%是水，你污染的水早晚也会污染你，把纯净的水留给下一代吧！如果人类不从现在开始节约用水，保护环境，人类看到的最后一滴水将是自己的眼泪。”我觉得这条广告讲得很有道理，因为，在地球上，哪里有水，哪里就有生命。一切生命活动都是起源于水的。人体内脑髓含75%，血液含水83%，肌肉含水76%，连坚硬的骨骼里也含水22%呢！人体一旦缺水，后果是很严重的。没有食物，人可以活较长的时间，有人估计为两个月，如果连水也没有，顶多能活一周左右。可见水对我们来说是多么重要啊！

如果有一天我们连最基本的水资源都浪费尽了，我们还怎样生活呢！更不要说学习和理想了，不要让世界上的最后一滴水成为我们人类的眼泪，从节水的角度我们需要雷锋精神，推而广之，雷锋的勤俭节约精神是放之四海而皆准的真理。

我觉得在水量不变的情况下，要保证工农业生产用水，居民生活用水和良好的水环境，必须建立节水型社会。要是水危机的意识深入人心，养成人人爱护水，时时处处节水的局面。

下面我给大家提几条节约用水的建议：

（1） 洗衣机洗少量衣服时，水位不要定得太高。

（2） 洗澡时，尽可能先从头到脚淋湿一遍，就全身涂肥皂搓洗，最后一次冲洗干净，不要单独洗头、洗上身、洗下身、洗脚。

（3） 洗澡要专心致志，抓紧时间，不要悠然自得，或边聊边洗，更不要在与实力和好朋友打水仗。要记住：时间就是水！

最后，我送大家一句话：“节约用水，造福人类，利在当代，功在千秋。”

谢谢大家，我的演讲完了！

范本 甲方： 乙方： 甲乙双方经好友协商，就店面转让达成以下协议：并共同遵守：

第一条 甲方于________年____月____日前将位于____店铺(面积____平方米)转让给乙方使用。

第二条 该店铺所有权证号码为____，产权为丙，丙与甲签订了租凭合同，合同到期____月租为____人民币，店面交给乙方使用后，乙同意代替甲向丙厉行租凭合同，每月交纳该合同约定由甲交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，该押金归乙方所有，

第三条 该店铺现有装修，装饰，工具，设备(包括____)全部无偿归乙方使用，该合同期满后，不动产归丙所有，动产无偿归乙方。

第四条 乙方在____前一次性向甲方支付顶手费人民币大写________元整{小写：____元}，上述费用包括甲方交给乙方再转付给丙方的押金，

第三条所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。

第五条 该店铺的营业执照已由甲方办理，经营范围为____，租用期内继续以甲方名义办理营业执照，税务登记等相关手续，但相关费用及由乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责，与甲方无关，乙方接手经营前该店铺的所欠一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关，

第六条 乙方逾期交付转让金，除甲方交付日期相应顺延外，乙方每日向甲方交付转让费的____的违约金，逾期30天的`，甲方有权解除合同，乙方按转让费的____向甲方支付违约金，甲方应保证丙的同意转让店铺，如由甲方原因导至丙或甲方自己中途收回店铺，按甲不按时交付店铺承担违约责任，

第七条 遇国家征用店铺，有关赔偿归乙方。

第八条 如果合同签订前政府下令撤迁店铺，甲方退还全部转让费，赔偿装修费损失____元，并支付乙方转让费的____元的违约金，如果合同签订后国家命令撤除店铺，使乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费，押金仍归乙方，(前述顺延除外)，甲方在每年营业执照有效期盖满时仍未办妥年审手续，乙方有权解除合同，甲方应退回全部转让费，赔偿装修，添置设备损失____元，并支付转让费的____的违约金。

第九条 合同一式两份，自签字之日起生效。 甲方： __ (签字)________年____月____日 乙方： __ (签字)________年____月____日

节约用水标语大全

1、节约用水，利在当代，功在千秋；节约用水，关‘住’点滴

2、建设节约型社会，走循环经济道路，节约水光荣，浪费水可耻

3、如果人类再不节约用水,地球上的最后一滴水将是我们自己的眼泪；

4、地球的储水量很丰富，但陆地淡水仅占2.8%，我国属于缺水国家。

5、世界上有10亿人缺少饮用水！请把河流与净水留给所有人！

6、水是生命之源,请节约每一滴水

7、淡水在减少，浪费可不好。如果不节约，后果可不小。

8、一滴清水，一片绿地，一个地球。

9、国之栋梁不可无，生命之水不可枯。

10、浪水费水之举不可有，节水俭水之心不可无

11、节约用水就是珍惜生命。

12、节约用水是实施可持续发展战略的重要措施。

13、努力创建节水型城市，实施可持续发展。

14、大力普及节水型生活用水器具。

15、节约用水、保护水资源，是全社会共同责任。

16、开源与节流并重，节流优先、治污为本、科学开源，综合利用。

17、国家实行计划用水，厉行节约用水。

18、惜水、爱水、节水，从我做起。

19、坚持把节约用水放在首位，努力建设节水型城市。

20、节约用水、造福人类，利在当代、功在千秋。

21、依法管水，科学用水，自觉节水。

22、强化城市节约用水管理，节约和保护城市水资源。

23、努力建立节水型经济和节水型社会。

24、保护水资源，促进西部大开发；节约每滴水，共同创建节水城。

25、节约用水是每个公民应尽的责任和义务。

26、水是生命的源泉、工业的血液、城市的命脉。

27、珍惜水就是珍惜您的生命。

28、请珍惜每一滴水。

29、世界缺水、中国缺水、城市缺水，请节约用水。

30、浪费用水可耻，节约用水光荣。

31、水是不可替代的宝贵资源。

32、节约用水，重在合理用水，科学用水。

33、树立人人珍惜、人人节约水的良好风尚。

尊敬的各位游客：

大家好!首先请允许我代表怪坡风景区所有工作人员对各位的到来表示热烈的欢迎。我是本次为大家提供讲解服务的导游员，我叫__x，希望我今天的讲解能让大家对怪坡风景区有更进一步的了解，如果在我的讲解过程中大家有没听懂或没听清楚的地方，请您向我提出，我会细致耐心的，对您所提出的问题做出最详细的解答!

好了，现在让我们转入正题，所谓“大千世界，无奇不有”，在沈阳市东部山区就有这样一个坡，各种车辆到此，下坡不开(蹬)不走，上坡不开(蹬)却自动向坡上滑行。

那它究竟是怎样发现的呢?公元1990年4月的一天，新城子区第一交警大队第二分队的两名交警到此熟悉路段，当两个人驾驶着北京牌吉普车行驶到怪坡底部时，无意间发现车内加油表失灵，于是将车停下，摘档熄火后不久，奇迹发生了，车子竟在无人驾驶地情况下，神不知鬼不觉地由东向西沿坡滑行而上，十分惊愕的他们壮着胆子又试了几次，仍然如此，百思不得其解，带着迷惘就这样惶然而去了。

消息不胫而走，好奇者蜂拥而至，国产、进口、大型、小型、载重、轻便，各种汽车纷纷来坡一试，无不证实怪坡之奇妙，更有趣的是骑上自行车上坡只要扶住车把，不用蹬车就飞快地向坡上滑行，而下坡却要用力蹬，不蹬不走，真是奇哉，妙哉，众人交口称“怪”，“怪坡”之名从此传开，现在已经越出国境，蜚声中外，堪称“华夏一绝”!

(地点：怪坡服务中心)

怪坡是一条长80余米，宽约25米，呈西高东低走势自然形成的斜坡，它位于东经12303’，北伟420，海拔153.1米，在沈阳市新城子区清水台镇帽山西麓，面对旷野，背依群山，沈哈高速公路纵穿景区境内，西距贯穿南北的国道102线1.32公里，南达东北名城沈阳30公里，北往辽金重镇铁岭28公里，东向煤都抚顺30公里，距《刘老根》续集拍摄地清河风景区90公里。

(开车试坡，骑自行车试坡，走路试坡。)

怪坡面世，神秘加身，专家、名人、学者纷至沓来探秘揭谜，我国当代诗人贺敬之参观后留下这样的诗句：“自然探秘，人生解惑，一题多思，沈阳怪坡”。香港作家金庸颇有感想，他写道：“天下奇事怪象甚多，智力有时而穷，固不能概以非科学视之。”

一、第一种说法是磁场作用

有人认为在怪坡西侧有一磁场或引力场，足以吸引各种车辆或行人轻松西行，但至今未能探测到磁场发生地及强度。物理学家李政道博士曾带着大小两个球体篮球和铁球亲临怪坡测试，结果两个球体都是向坡上滚动，所以磁场这种说法被否定;

二、说是重力位移

我们都知道地球上的物体都受地心引力作用，物体沿坡下滑，也是由该物体受地球体引力所起的。由于怪坡上的物体不再向坡下滑而是向坡上移的现象就已经脱离了经典力学的一般情况，由于某种原因重力场上的某个或某几个点分布异常这是完全可能的。但产生这种现象它的范围不可能只限制在这条长80余米，宽约25米的坡，可是怪坡附近，目前却再也找不到这种现象了。

我校根据上级新出政发【】12号的文件精神，于 x年09月26日召开全体教师会议，传达落实此精神。并对本校教辅材料使用情况进行认真自查。现将自查情况汇报如下：

一、领导重视，成立机构。

我校根据上级新出政发【】12号的文件精神，非常重视征订教辅材料这一工作，为此特成立了领导机构：

组 长：

副组长:

组 员：各村校校长及中心小学管理层人员

二、认真自查，没有违规。

(一)无论是学校还是教师个人均无私自为学生定购教辅材料现象。各校使用的教辅材料均出自上级教育主管部门的推荐目录之中。且严格执行了上级的规定，并把教辅材料的使用纳入了教学管理之中，由教师定期收上来批阅，每学期的教辅材料订正，由学生及学生家长自愿征订，学生及学生家长比较满意。

(二)学校提高认识，为了减轻农民负担，我校从学校到教师个人都没有私自向学生推广征订其他的辅助教材现象。

(三)学校规范收费行为，禁止个人书商进校推销辅助教材。

今后我们将继续严格落实上级文件精神，不断规范教辅材料的使用，切实做到减轻学生的课业负担和家长的经济负担，不断提高学生的整体素质。

发包方： (简称甲方)

承包方： (简称乙方)

根据《经济合同法》、《建筑法》、《劳动法》和建筑工程承包条例相关内容，结合有关规定及本工程的具体情况，经双方协商同意签定本建筑工程资料承包合同。

一、乙方承包 工程，建筑面积 平方米。

1、承包范围：乙方承包该工程的土建、装饰、安装、管网、钢结构(其中：钢结构、道路等为甲方分包项目，资料由分包单位编制，乙方有督促检查、收集归档的义务)。

该工程包括的工作内容：乙方负责该工程的土建、装饰、安装、管网、钢结构、安全、经济资料编制工作，按照现行施工规范和城建档案馆及《四川省建筑工程竣工验收技术资料统一用表》20xx版的要求进行收集、编制、整理。

2、合同工期60天。

二、甲乙双方责任

1、甲方责任

(1)负责提供电脑及打英复印设备(及耗材)、工程所在地城建档案馆制定的工程资料表格、纸张等相关办公用品供乙方使用。

(2)负责提供乙方驻施工现场人员的食宿及办公地点。

(3)负责提供工程送检材料、试件和全部检测费用。

(4)负责重要资料的盖章签字的协调工作和费用。

(5)负责编制并提供竣工结算资料。

(6)甲方负责组织现场收方及验收。

(7)甲方负责出竣工图及竣工资料组卷费用。

(8)负责提供用于制作竣工图纸的蓝图。

(9)负责提供材料的合格证、出厂证明文件、材料报验资料等。

(10)负责提供相关报审报建资料。

2、乙方责任

(1)负责工程建设过程中土建、装饰、安装、管网、安全资料的收集、编制和整理及现场的经济资料的收集。

(2)乙方提供质监站、安监站对工程建设过程中检查的资料。

(3)乙方负责安排人员在施工现场打印工程所需资料及文件，工程资料的报审工作、并协助甲方完成相关资料与相关单位的盖章工作。

(4)乙方协助施工过程中原材料及试件的送检(材料、试件和运费、检测费用由甲方承担)。

(5)乙方协助甲方组织现场收方，并完成相关资料收集整理并报送工作。

(6)乙方负责现场经济资料的收集整理，负责编制工程结算所需的经济资料。

(7)负责敦促分包单位编制竣工资料及竣工图，若分包单位不能按时完成需乙方编制时，费用另行计龋金额由甲、乙双方另行协商。

(8)负责收集材料的合格证及检验报告，收集整理有出图章、审图章的施工蓝图、变更图及编制竣工图和完整的报建资料(复印件)及前期的相关资料等。

(9)具体负责内、外协调及相关的盖章签字工作。

三、合同价款及付款方式

1、合同价款：合同总价10万元整(拾万元整)。

2、付款方式：

(1) 甲乙双方签定合同之日起10日内，甲方支付30%的合同预付款给乙方。

(2)乙方把前期资料补齐，甲方支付乙方20%的合同价款。

(3)甲方承包范围内的工程竣工验收合格、经济签证编制完成，甲方支付乙方合同价款的30%。

(4) 竣工验收合格后，质监站出竣工验收备案表和甲方结算资料整理完成(如:设计变更、工程联系函、鉴证索赔依据、监理通知回复等相关结算资料整理完成移交甲方)之日起5个工作日内，甲方支付20%的余款给乙方。

四、违约责任

1、如因乙方人员及技术原因导致承包范围内的相关资料未按合同规定的时间节点完成编制和整理完整及移交，甲方有权解除本合同，后期款项甲方有权不支付给乙方。

2、如甲方未按本合同“甲方责任条款”提供相关资料及协调不到位，合格资料无法得到相关公司及部门的签字盖章认可或资料不齐，导致乙方无法按合同约定的时间节点完成相关资料或工程无法竣工验收，则乙方不承担相关违约责任，且视同乙方已完成相关资料，甲方按本合同“第三条”相关条款支付乙方劳务费。

3、若因非乙方原因导致工程无法在合同工期内竣工或竣工资料无法移交，则超出工期部分的乙方发生的费用由甲方承担(每人： 元/月)，并在合同工期满7个工作日内，按“第三条”第3款支付乙方劳务费。

4、如因乙方的原因导致资料不能按时交付或资料不合格，乙方须组织人员重新做资料，直到本工程资料合格为止，甲方不承担相关费用。

五、纠纷解决方法：

任何一方违反本合同规定，双方协商不成，按以下任一方式解决：

1、向款 经济合同仲裁机关申请仲裁。

六、合同的生效和终止

本合同经双方签字、盖章后生效，工程竣工验收合格，结清全部工程款后终止。本合

同一式六份，甲方持四份，乙方各持二份。

单位名称(公章)： 乙方代表(签名)

单 位 地 址： 联系电话：

甲方代表(签名)： 地 址：

联 系 电 话： 工行帐号：

日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日

电话礼仪培训资料

在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪培训资料，希望可以帮助大家!

电话礼仪培训资料

1、通话时间的选择

(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。

(2)若非特殊情况，不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

2、通话时间的长度

(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。

3、通话中的态度表现

(1)通话开始

a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”

b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。

(2)通话进行中

a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。

b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下，先挂断电话的应是发话人。

4、接电话的礼节

(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。

(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。

(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。

(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”

(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。

二、特殊电话处理技巧

1、听不清对方的话语

当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须方法得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

2、遇到自己不知道的事

有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。

3、接到客户的投诉电话

投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。

正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。

三、电话销售技巧培训

第一节：打电话的礼仪和技巧

1、选好打电话的时间

2、掌握通话时间

3、态度友好和善

4、语言婉转且规范

5、简明扼要地谈事6、留言，约见的技巧

第二节：接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话

2、确认来电对方

3、接听电话讲究艺术

4、调整心态，微笑接听

5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧

7、接听公司内部电话的技巧

8、使用手机时的技巧

第三节：接转电话时的技巧

1、迅速正确地接转，操作流程

2、各种情况下的应用

3、对方让转话时，等待时间

第四节：电话是看不见对手表情的沟通工具

1、理解商务电话的基本规则

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法

3、电话应对的准备，语言表现的技巧

第五节：电话销售过程中运用的技巧

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣

2.讲话过程中应注意的语速

3.声音要清晰，平缓镇定

4.讲话过程中要善于运用停顿

5. 打电话时面对“碰壁”时的心态

第六节：怎样在电话里应对投诉

1、如何看待投诉

2、电话对应投诉的技巧

3、对待捣乱或打错了的电话

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

云台山位于河南省焦作市东北部修武县境内，距焦作市区30公里，因为山势险峻，山峰之间常年云雾缭绕而著名。是目前河南省唯一一家拥有世界地质公园和国家级重点风景区、国家AAAA及旅游区、国家地质公园、国家森林公园、国家机密后自然保护区、国家水利风景名胜区等六个国家级称号于一体的风景名胜区。景区面积190平方公里，辖区有泉瀑峡、潭瀑峡、红石峡、青龙虾、万善寺、子房湖、茱萸峰、百家岩、叠彩洞等十大景点。十余处以太行山山岳自然风光为主体，奇异水景为特色，悠久的历史文化为内涵，可供休闲、游览、开展科普及科研等多项活动的综合旅游区。

云台山以山称奇。整个景区峰峰如画，岩岩皆景。踏千阶云梯，登上海拔1308米的茱萸峰顶，北望太行山群峰，层峦叠嶂;南眺怀川平原，沃野千里。云台山以水叫绝，垂直落差达314米的云台天瀑雄冠华夏;天门瀑、白龙瀑、黄龙瀑、丫子瀑、情人瀑、九连瀑…形成云台山独有的瀑布景观;多孔泉、珍珠泉、不老泉、王烈泉、三官泉…清冽甘甜。中原第一景红石峡(温盘峪)、中原第一峡谷青龙峡、自然天成，雄奇险秀，潭瀑泉成群，更是让人流连忘返。

云台山历史文化积淀浑厚。作为儒、释、道景观并存的宗教名山，这里不仅有汉献帝的避暑台和陵墓;中国山水园林文化鼻祖竹林七贤得隐居地(至今还有刘伶醒酒台、嵇康醉剑池、孙登啸台等遗迹)和唐代药王孙思邈采药炼丹的洞府，而且还有唐代大诗人王维吟诵的“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲，遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人”的佳话…可谓名副其实的：避暑有楼，醒酒有台，载文咏诗有碑碣。

尊敬的各位游客，我们将要游览的是风景秀丽的云台山，云台山是国家5A级景区、景区面积190平方公里，含：泉瀑峡、潭瀑峡、红石峡、子房湖、百家岩、仙苑、圣顶、叠彩洞、青龙峡十大景点。

今天，我们要游览的是云台山红石峡。红石峡是云台山景点的精华。被风景园林专家称赞为“自然山水精品廊”。游览所需要时间一个半小时左右，请大家注意安全。

首先，我们来到了红石峡的大门，映入眼帘的是形状各异的石头，陡峭的山路让人心惊胆颤。过了一线天桥，我们就上了山路，顺着又陡又窄的山路，来到了黑龙洞，洞长三十米，洞内有几盏小灯，我看见游客们个个感觉阴森森的，在洞里听着水声哗哗的响，只闻其声，不见其水，险情奇趣。

红石峡的最大特点就是石头是红色的，这一点还有一个传说：相传以前红石峡住着九条龙，主要以黑、白两个龙王为首，一次，两位龙王下棋，白龙输了，它不服气，黑龙大怒，便与白龙打了起来，龙血将满山的石头染成了红色，那个棋盘就成了棋盘石。“这只是一个美丽的传说，红石峡的石头是红的，真正的原因是让我们体验了14亿年前震旦地壳运动所造成的地质遗迹。

今天，我们领略的只是云台山的一小部分，谢谢大家今天游览我们的红石峡，明天我将继续带着大家游览云台山的其它景点，云台山到处都有风景秀丽的景色，会让大家流连忘返的，接下来的时间，请您们慢慢游览吧!