2021年防范电信诈骗宣传语(精彩20篇)

2017年电信话务员工作总结

20xx年7月至9月，我在电信公司10000任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 1.客服人员所需的基本技能及素质要求： 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在电信公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

20__学年学校安全工作，继续坚持科学发展、和谐发展和安全发展的理念，坚持以人为本、“安全第一，预防为主”的原则，紧紧围绕创建“平安和谐校园”的目标，全面贯彻落实《中小学幼儿园安全管理办法》和《关于进一步加强学校安全工作的意见》(日教发[20__]7号)，按照省、市关于做好学校安全工作的要求，进一步强化安全工作措施，严格落实安全责任制和责任追究制，建立健全安全管理长效机制，为全市创设安全和谐的校园环境，努力保障我市教育事业的可持续健康发展。主要抓好五个方面的工作:

一、严格落实安全责任制

1、完善安全工作“一岗双责”要求，落实安全责任制。

2、按制度定期召开学校安全工作会议，调度安全工作情况，部署工作任务。学校每个月至少召开一次安全工作专题会议。

二、加强安全教育和培训

1、开足上好安全教育课。督促各中小学严格按照《中小学公共安全教育指导纲要》的要求和省教育厅的统一规定，认真征订安全教育课本，明确任课教师，开足安全教育课时，并不断提高开课质量。组织开展“安全教育日”、“安全教育月”、“防灾减灾日”、“交通安全宣传日”等活动。充分利用班会、国旗下讲话、手抄报、黑板报、安全教育图片展览等形式，积极开展安全知识教育。

2、加强平安校园文化建设。加大安全工作宣传力度，充分发挥学校宣传阵地、媒体作用，提高全体师生的安全意识和安全素质，营造全员抓安全的良好氛围。组织一次全市“我与安全”作文(论文)比赛，在市直中小学开展一次安全知识竞赛活动。

3、组织开展安全管理培训。春季对各区县分管局长、安全科长和市直学校分管校长、安全科长进行一次安全管理知识培训，提高管理水平。暑假对参加暑期培训的学校校长和教师开展安全知识全员培训。

三、加强学校安全管理

1、按照市委、市政府开展“安全生产基层基础年”活动的要求，组织开展全市教育系统的“安全生产基层基础年”活动，深入落实学校安全生产和部门监管两个主体责任，继续抓好“齐抓共管、划块负责”管理模式的落实，做好抓基层、打基础的文章。

2、进一步完善学校安全工作制度，在全市推行安全制度上墙，推动学校安全管理规范化、制度化。

3、继续开展隐患排查治理活动。进一步完善隐患整改台帐，实行整改销号制度。对学校无力解决的提出整改意见，落实相关防范措施，并报当地政府和有关部门备案。

4、开展学校及周边治安秩序综合治理活动。组织两次综合检查，重点治理整顿学校周边治安秩序、接送学生车辆、清查不健康书籍、清理非法流动摊点等。

5、深入开展学校安全大检查。重点检查管理上的漏洞、安全设施配备、教育教学设施存在的重大隐患等。定期组织开展对消防、安全保卫、“千分制”落实情况的专项检查。

四、加强应急体系建设

1、完善基础设施建设。加大安全投入，不断完善人防、物防、技防建设。继续加强校园警务室或报警点建设，对学校重点部位、重点区域严密监控，严防各类破坏活动。

2、切实做好重大活动和节假日期间的值班工作，坚持领导带班和24小时值班制度，健全组织网络，确保通讯联络畅通。

3、不断完善应急预案，组织学校开展防震、防汛、防火、防突发事件等应急演练，提高应急处理能力。组织一次较大规模的防震或灭火演练活动。

4、落实汛期学校安全防范工作，及时做好强降雨、台风等灾害性天气预警工作，确保安全度汛。

五、工作安排

二月 开展交通、防火安全教育。

三月 开展疫情防控、流感等各种传染病的教育。

四月 开展交通、放火、食品安全的教育。

五月 开展防火、防盗、防拐骗的教育。

六月 开展防暑、防雷电、安全用电的教育。

七月 开展假期的(交通、用电、用气、游泳)安全教育。

1、保护生态环境 共建绿色社区

2、贯彻科学发展观 创建绿色生态社区

3、生态是资源，生态是财富，生态是竞争力

4、加强生态文明建设 共创环境友好型社会

5、青山绿水蓝天 共创美好人间

6、人人参与环保 共创绿色世纪

7、保护碧水蓝天 营造绿色家园

8、改善生态环境 营造绿色家园

9、 生态建设大舞台，你我参与更精彩。

10、倡导文明生活方式，树立环保消费观念。

11、手拉手创建生态区，心连心关爱新家园。

12、保护生态环境 倡导文明新风

13、善待自然千秋业 平衡生态万代功

14、树立环境保护意识 建设绿色文明家园

15、人人播撒绿色爱 处处享受环境美

16、人人参与 ，保护生态环境;齐心协力，共建绿色家园

17、保护环境是责任，建设生态是美德

18、打造生态家园，构建和谐社会

19、传播生态文化，建设生态文明

20、生态创建携手共进，绿色生活你我同行

20__年__电信分公司坚持一去二化，在发展中找差距，在发展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、形成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模发展之年。一年来，我们坚持以“创新与服务双规模与效益双提升”为工作主线，外抢市场、内强管理、实现跨越发展，直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、积极推进企业转型，以高昂的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。

一年来，全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔，在这里，我谨代表公司党总支对一直艰苦战斗在公司各个岗位上的广大干部职工表示崇高的敬意!并通过你们向对长期以来默默关心和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢!下面就一年来工作情况总结如下:

一年来，在市公司的正确领导下，依靠全体员工的共同努力，我们坚持两大策略(融合差异化策略和低成本有效益策略)，聚焦三类客户(政企客户、城市家庭和农村市场)，抢抓四大业务(移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务)，提升五项能力(渠道运作能力、客户维系能力、支撑保障能力、机制创新能力、it支撑应用能力)，各项经营工作都取得了一定的成效，为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。回顾20__年全业务经营攻坚之年企业的各项工作，主要有以下方面的成绩值得总结:

一、生产经营工作

(一)20__年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务，其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。

(二)重点业务方面

全县新增手机客户6000户，新增宽带用户4000户，各项指标任务达到全市前列，流量经营工作在全省各县市排名第一。

二、回顾一年来工作，总结起来有八大亮点

亮点之一:政企客户存量保有得到进一步巩固，超额完成收入计划。

第一，坚持落实政企五个一规定动作，采取走出去，走进来的方式，以行业信息化应用为切入点，深入政企大小各单位，进行一对一的3g演示和宣传，坚持走出去，相信必有收获的信念。

第二，以行业应用作为抓手，依托“行业应用“特点，成功切入到各行各业，并以此打动客户。其中5月20日，借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务，与天元出租车公司签订了合作框架协议，一次性入网140余部，为以后的信息化拓展打下了良好的基础，7月转网潘家湾政府100部，10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判，结合“智慧企业”，又一次带动48部高端cdma手机团购业务。

第三，在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场，组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机短信‘促’商机”、天翼手机团购，宽带免费提速”、叠加行业应用享受优惠、“预存光纤宽带使用费，宽带免费提速”和办理天翼领航享优惠等实战大赛，有力的挫败了竞争对手，保证了专线电路零流失，旺铺领航双提升，取得了可喜佳绩。

第四，一年来，始终如一坚持每周例会制度，定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力，利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放;同时积极创建政企员工文化墙，鼓励员工把内心压力通过写的方式描述出来，让员工在工作中更自信，有幸福感!

亮点之二:移动用户规模进一步扩大，市场份额稳中提升。

第一，为加快智能机的发展，提升流量经营业务收入，制定流量经营激励办法规范社会渠道3g辅导员日常动作，通过几个月的运营，成效明显。截止到11月份，存量沉默3g智能机用户辅导率达到92%、“智慧湖北”应用客户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达42.4%，在全省流量经营竞赛中综合排名第一。

第二，扎实推进市公司服务相关要求，加强服务管控，严格管控延时服务执行情况，及时妥善处理客户争议，坚持每月对服务的落实情况进行通报，奖优罚劣，扬长避短。通过严把服务关，嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。

第三，嘉鱼分公司为提高欠费回收率，为加强欠费回收的考核，年初就制定下发欠费回收考核办法，要求当月欠费回收率必须达到98%，通过一年来坚持不懈的努力，嘉鱼分公司在没有实现欠费买断的情况下，欠费回收率每月均达到市公司要求，回收率一直处于全市先进行列。

第四，强化业务稽核和计费管理，每月坚持按时完成计费和业务稽核等工作，坚决杜绝收入跑、冒、滴、漏，为确保年收入目标的完成奠定坚实基础，同时严格按照是公司要求完成相关工作，以优异的成绩得到市公司相关部门的肯定，连续多年获得市级先进单位。

亮点之三:社会渠道体系建设规模发展。

第一，对各营业厅，开放渠道进行装修改造，积极营造销售氛围，提升整体形象，通过节日路演促销、炒店行动凝聚人气，进一步提升渠道销售能力。

第二，规范手机上柜，公司规定县中心营业厅上柜情况必须达到100款、县城区其它营业厅必须达到80款、农村经营部必须达到40款，且3g手机占比达到20%以上。坚决杜绝无码机、山寨机上柜，注重手机质量，树立了品牌形象。

第三，加强业务培训提升营业员快速受理能力和营销宣传能力，不定期进行明察暗访，通过加强对代理代办商的管理和考核，加强日常检查考核，通过每月不定期检查排名，对未达到要求的扣罚保证金，对上柜好情况好的给予奖励，有效促进了手机市场的良性发展。

亮点之四:融合套餐业务发展成效显著，

第一，加强政策导向作用，从政策和宣传上加强对融合业务的宣传引导，引导客户使用融合使用融合套餐业务。

第二，积极组织开展劳动竞赛活动能够，加强员工的考核导向的引导，只下达融合业务指标，鼓励员工加大融合套餐的推介，催进了融合套餐业务的发展。

第三，开展专项营销活动，促进融合业务发展。利用各种节日、路演等活动，加大融合业务发展，e9业务占宽带新增业务的95%以上，完成进度在全市排位第二。

亮点之五:城区网格超额完成年收入目标，与去年同期相比，增长11.89个百分点。

第一，加大社会渠道移动规模发展的督办力度。一是加强合作营业厅，支局中心店全面督办、考核、通报移动发展指标，确保完成发展放号任务。二是以旗舰店、大卖场为中心标杆，进一步完善其他店营销氛围，督办加大炒店和营销活动的组织，提升经营和盈利水平。三是加大农村市场宣传力度，从六月起，就移动、宽带、itv、“十户联防”、等多种业务，利用海报、横幅、宣传单等多形式宣传到每个村、每个组、每个农户。

第二，认真做好客户维系，加强客户关怀和异动管理。一是组建了专职宽带维系队伍，严格按照流程进行宽带维系工作。二是确定维系目标，每月重点锁定宽带协议到期用户和高危宽带用户。三是宽带续费的工作按照预警关怀、提醒、普通提醒、欠费提醒、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采用集中外呼、协同营销等方式开展维系活动，主动关怀通过短信定期进行回访，根据用户需求主动推荐优惠活动。

第三，精心组织活动，多波次开展营销活动，加强业务市场拓展，做到月月都有活动安排，取得了很好效果。一是全力推进新“三扫”活动，积极组织开展扫小区、扫村的营销活动，累计开展活动36次，参与职工人数159余人次。二是开展路演21场，通过现场造势，礼品促销加强了营销政策的宣传。三是领导班子带队进村入户一对一营销活动。四是利用节日促销，开展客户回馈，对业务发展起到促进作用。

亮点之六:进一步提高了通信网络的运行维护质量，严格执行24小时装移机指标，全面完成了各项维护任务和网络运行质量考核指标，设备运行基本稳定，“两网”提升工程成效显著。

第一，狠抓装维服务及考核，维护指标一直位于全市前列。根据年初下发的《嘉鱼分公司接入维护中心装维服务规范及考核办法》严格执行装维服务考核，制定详细的可操作的客户端装移修服务流程，从装机预约开始到10000回访确认结束，明确各环节的责任，形成闭环管理，取得良好的效果。20__年上半年嘉鱼分公司装维指标一直位居全市前列。

电信客服个人年度工作总结范文

时代的步伐越迈越大，竞争也越来越激励。为了更好的服务客户，拉进企业与客户距离，10000号客服中心在大家的期待中孕育而生。新的班组，新的平台，新的技术，对于我这样一位老职工来说，无疑又是一项新的挑战。记得刚上10000号平台时，对于电脑的操作我是一窍不通，适应了以前单机和电报码的工作方式，现在徒然要进行电脑汉字录入方式，我头脑里一片空白。面对进与退的十字路口，在进行了激励的思想斗争之后，我毅然选择了继续战斗。为了适应新的环境，我不分昼夜的学习电脑知识和五笔，那时正值寒冬，白天上班时我认真学习平台操作及电脑知识，为了节约时间，吃饭就在食堂凑合着，晚上八九点才离开机房，回到家后我又继续练习五笔录入直至深夜，由于长时间的目视电脑，眼睛酸痛，红肿，还止不住的流眼泪，经过一个多月的苦练，我终于能熟练操作平台，并且一分钟还能打四十多个字。面对取得的成绩，再看看因学习而变得消瘦如柴的身体，我在心理为自已祝贺，我战胜了自己，值！

10000号是一个大家庭，为了更好的工作，新生力量不断地充入进来。我作为一名老师傅，帮助新同志尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。由于这里是一个非凡的战场，有许多员工是直接面向社会招聘进来的，对于电信的一些业务知识相对来说比较生熟。针对这一点，我经常向她们介绍电信业务知识，并主动把自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

10000号是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是我们服务工作中的要害一环。于是我积极参加各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程，来不断提高自己的业务处理水平，并将其有效地运用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公话超市的机主徐先生来电反映：用户张先生在他的公话超市3584284上拨打江西黄女生的手机13979010065，通话完毕后计费器上显示话费六十多元，但用户说拨打的是长途手机，不可能有这么高费用。可计费器上显示的号码是0013979010065，按国际长途收费，为此两个争执不休。听到这件事情后，我马上试拨了用户提供的手机号码，对于证实自己确实是江西的手机，与此同时又通知网络监控中心，得知该电话不具有国际直拨权限，于是就马上回复徐先生：已核实该手机确是江西手机，属计费器的原因导致计费错误，请按公话超市国内长途资费标准收取费用。但公话机主却说：“不行，你们要马上派人过来，六十多元钱，不查清楚不能让张先生走……”之类的。透过用户的话气，我感觉到他的生气，于是即刻通知商户部负责公话的蔡师傅速去查看。不到十分钟，蔡师傅回电称，当他赶到现场时，机主已经叫了一群社会上的混混在那里，假如张先生再不交费就要动手砍人，双方僵持不下，蔡师傅和机主解释，机主并不理会。得知事情的严重性，我马上与机主取得联系，并告知蔡师傅是负责公话超市的，此来是专门解决该事情的，而且该电话没有开通国际长权，是不可能拨通国际电话的，最后在我方的保证下：由我方作担保按国内长途收费，到月底为他打清单，假如这个电话是按国际长途收费的话由我方协调退费。徐先生这才同意按国内长途收取，至此该事情得到圆满解决。事后，我在心里着实捏了一把汗，假如我在哪个环节上慢了一拍，将会导致一场流血事件的发生，这无论对于企业还是用户都将是一个不小的损失。

bpr流程重组后，10000号平台也由原来对客户单一的服务转型为营销服务。这对于我来说就提出了更高的要求，只有通过不断的学习才能适应新形式的要求。服务无小事，营销无大小，在平时的工作中，我抓住每一机会主动向用户推介我们的新业务，新产品。在今年二月份东城区沿316国道一段在搞开发建设，拆迁户比较多，而且为响应市政府的建设，这一段的线路改造也较多，因此多种原因导致用户电话不通，而该地段又是铁通与我们中国电信竞争激励的地段。因此不少临街的商业客户，他们都非常需要一个无时差的服务，时间就是金钱，他们连一天都耽误不起，因此他们对电话的修障、移机等时限提出种种要求。虽然我们的装移机时限是28天，修障时限规定的是48小时，但就这种“损失”的原因是无庸置疑就加在了中国电信的头上。其实，摘掉这项“帽子”的办法很简单，作个呼叫转移即可为移动客户提供无时差服务，本身就是中国电信在竞争激励的环境中提高服务水平、完善服务体制的要求。我们如能在用户办理移机手续时，向用户宣传呼叫转移功能，并问用户是否需要提供该项服务，是否需要把要移的电话转移到其指定的电话、手机或“小灵通”上，这样既提高了我们的服务水平，又方便了客户，还增加了企业的经济收入（转移呼叫产生的二次通话费）。而对于障碍

联通公司实习报告心得

也许还在为写心得体会所烦恼，拿起笔却不知道怎么下笔，俗话说“读书破万卷，下笔如有神”多看些范文，一定对您有帮助，下面就是第一范文网的小编为您提供的联通公司社会实践心得。

时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。今年的暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切切实实地锻炼了一回，感触良多。

作为一个和营销相关的广告学专业学生，一直以为销售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着简单，做起来难。这个暑假我选择的是手机销售，两个月的时间，总算是在这个行业入门了。

这次能有机会在联通公司营销中心实习，我感到非常荣幸，虽然只有短短的一个月，但是在这段时间里，我学到了很多，受益匪浅，以下是我在实习期间的工作、总结以及心得体会。

一、 初步阶段

我实习的地点叫：联通大世界。一楼是手机卖场，二楼和三楼是客户服务区和工作区。7月19日下午我便开始了我的暑期实习。进入营销中心后，我认识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每个人都很好，在我的实习期间给了我很多帮助和指导。一开始我先了解联通的各种业务：吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、1xx6-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力 、宽带等等。作为一名客户经理，一定要对自己的业务了解，做好足够的准备才能与客户更进一步的沟通。实习还让我了解了办公室生活，如上班下班和开会等等，对于初涉社会的大学生是很有用的。第二天早上我就参加了公司的周会，体验着公司的上班氛围，心里充满惬意。

二、 实战营销

实战营销是在邻城宁国举行，所以也算是经历了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一组，我们的任务是在制定区域推销电话卡，分卡，手机，2m和4m宽带，光纤等等。我们每完成一项业务就能积不等的分数，最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。

7月23日这天6点多就被汪叔叫起来了，在宁国分公司开了会分好任务，每个队一个督导，我们拿好宣传材料就出发了。我们在划给我们的区域转了一圈，进了好多店都是一点结果没有。这才开始体验到营销人员的工作困难，我感觉上门推销很容易被人看成骗子。也见识了广大群众对我们营销人员的各种应对方式，可爱的是有两家店的老板都说她老公是电信的把我们拒绝了。不过和汪叔肖哥在一起，总是能发现开心的事，积极面对，不轻易言败。

后来我们改变策略，在一个广场摆摊点。这个方法倒是为我们吸引了不少客户，好几个办宽带的客户，大热天的汪叔他们跑来跑去，忙得不可开交。我也坚守我的岗位，做好我自己的工作，不管天热，激情向客户讲解。

营销人员最重要的一点：一定要能说会道，察言观色。我还要需要加强，还欠缺很多，比如对于客户心理的把握，以及简单明了的讲解等等。

最终我们拉了3个4m宽带，2个2m宽带，一个固话和3张卡。我们队以19:21输给了广德队，拿到了第二名。我看到居然还有个队促成一家宾馆拉了10m光纤和好多固话，只是没装机不能算分。这么多厉害的营销人员，真是值得学习。

三、 电话营销与礼仪业务培训

上下班的路上，我注意到一家正在装潢的酒店，就记下号码，想打电话过去问对方是否需要我们联通提供的固话以及宽带等服务。但由于我没想好开场白，电话迟迟拨不出去。李姐告诉我要胆大，勇敢地走出营销第一步!然后我准备好就拨电话过去了，虽然对方告诉我他已经办理好类似业务了，我也很开心，因为我勇敢地迈出了第一步，跨过了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。

xx月2日晚7点公司我们客户经理进行了一次小培训。这些都给我极大触发，原来很多细节都是成败的关键。首先是服务礼仪：我们客户经理一定要给客户以信任的印象!!!自身着装要干净，精神!不要穿凉鞋，短裤，也不要把钥匙挂在腰带上叮咚作响!要表现的胸有成竹，沉着!而且切记不要装嫩!!!站如松，坐如钟，还要跟客户进行眼神交流，展现良好的精神面貌!同时在握手，拿名片，递名片等等许多方面，注意细节，不要给客户以轻浮的印象······还有业务知识的培训，都给我极大的震撼，知之甚少，而且有些东西即使知道，也很难在平时注意到。

四、 “乒临天下”乒乓球比赛

我们实习时正值联通的“乒临天下”乒乓球比赛，我先后充当了区选拔赛和市选拔赛的工作人员。

虽然工作比较辛苦，但看到客户们的踊跃参加，积极比赛，我便有些欣慰。诚然，不管企业做的多大，都应该汇报社会，回报客户。赚钱并不是企业的唯一宗旨，赚钱也不应该是我们唯一的人生目标，钱不是万能的，拥有一颗美好的心乐观的看待社会才是最重要的。

五、 市场调查

xx月10日下午，周总给我们布置任务，沿街店铺做问卷调查。我和萍一组，负责锦城路(四小至一小)和东门建材市场。一开始，我还是比较兴奋地+相当期待+信心满满。。。可事实再次证明，期望越大，失望越大。。。

任务一下来，我们就去跑调研。先从锦城路开始，主要是服装等商店。我们说我们是联通公司的暑期实习生，想做一下市场调查，能否问您几个问题?第一个店员勉强的配合我们，我们问、我们填表、她勉强答···才好不容易完成了第一份问卷。接下来的，就完全打击我们自信心了，店员全都不理我们，赶我们走。我们也不是每一家店都进去，看到店里太忙就不进去了。

一家金店，我们拿着调查表正准备进去，连门都没跨过去，里面的人就大叫不要进来出去出去!有的人完全把我们当骗子看，有人一听是联通就说自己是移动，有的人很厌烦地问我们调查什么调查什么，有人说他没手机···记得被一家赶出来后，萍推那个玻璃门，砰的一声没打开，后面的店员就在叫：“拉!拉!拉!没看上面写的是拉字呀!”

真的很委屈，原来调研并不是我想象的那么轻松与简单。最后在路边看了个貌似大学生的女生做了当天的最后一份也是第二份问卷。我觉得吧，可能与人们的小市民心理有关，而且由于最近频频发生上门推销的恶性事件，人们的警惕心很强。回去后，李姐安慰我们，提醒我们要注意沟通。虽然倍受打击，我们还是要坚持不懈，要勇敢地面对，找出外在的、自身的问题所在，挑战自我，超越自我!

协议编号：【 】

甲方：【 】

乙方：

【 】年【 】月

甲 方： 【 】

法定地址： 【 】

法定代表人或负责人：【 】

业务联系人：【 】

电 话： 【 】

传 真： 【 】

邮政编码： 【 】

乙 方：

法定地址： 【 】

单位负责人：【 】

联 系 人： 【 】

电 话： 【 】

传 真： 【 】

邮政编码： 【 】

为了充分发挥甲、乙双方在各自服务领域的资源优势，共同拓展集团信息化应用，甲、乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经双方友好协商，就甲方使用“亲情通”业务达成如下协议：

第一条 业务定义

“亲情通”业务是中国移动面向部队推出的内部刷卡语音通讯服务，通过在部队内部部署“亲情通”终端，满足部队官兵语音通信需求，可实现即时刷卡即时通话、实时账户充值、遗失换卡等功能。

第二条 合作项目及内容

1.甲乙双方共协商，合作开展“亲情通”业务，乙方同意提供“亲情通”业务终端给甲方使用，“亲情通”业务终端产权属乙方所有;甲方同意乙方将“亲情通”业务终端安装于甲方部队营房，安装的地点由甲方指定。

2.乙方负责“亲情通”业务终端的投资、安装、维护以及日常的服务工作，甲方负责协助乙方进行“亲通”业务终端的日常维护、“亲情通”业务专用“亲情卡”的发放和回收等工作。

3.根据甲方的需求，乙方的“亲情通”终端将关闭国际话务功能及 功能，开通 功能，并可根据甲方的要求作“亲情卡”的版面，相关的费用由乙方承担。

4.为保证业务正常使用，甲方免费为乙方“亲情通”终端提供电源，并免除“亲情通”终端产生的电费。

5.乙方安装在甲方“亲情通”终端机身序列号分别为：

第三条 权利和义务

1.甲方的权利和义务

(1)为保证终端的正常使用，甲方协助乙方做好“亲情通”终端的日常维护和管理，确保乙方终端不被人为损坏和丢失。

(2)甲方不得变更“亲情通”业务的使用范围，不得将“亲情通”业务提供给非甲方成员使用。

(3)乙方终端在使用过程中出现问题时甲方需及时通知乙方，以便乙方安排维护人员进行维修。

(4)乙方在安装和维护“亲情通”业务终端时需进行线路的接入以及使用甲方的电源，甲方需提供相关配合工作。

(5)甲方未经乙方同意不得在设备上增加或拆除任何部件或迁移安装地点。乙方对终端设备的使用和完好情况进行检查时，甲方应提供相关便利条件。

(6)“亲情通”业务平台和终端维护或升级导致“亲情通”业务不能正常使用时，甲方需协助乙方做好解释工作。

(7)为更好地做好客户的服务工作，甲方需指定相关部门或单位负责发放和回收甲方的“亲情卡”。

2.乙方的权利和义务

(1)乙方在甲方指定的范围内进行“亲情通”终端安装，未经甲方同意不得变更安装地点。

(2)乙方负责“亲情通”业务平台和终端的日常维护工作，业务平台和终端升级及维护时，乙方应提前通知甲方。

(3)乙方及时为甲方使用“亲情通”业务的客户提供换卡服务，并配合甲方进行“亲情卡”的充值工作。

(4)为做好服务工作，乙方指定专人为甲方使用“亲情通”业务的客户进行服务，处理各种由于日常使用、业务平台及终端、通信网络升级等问题所引起的客户咨询、申告和投诉。

日常使用咨询服务：人员 电话 ;

平台故障/话机维修服务：人员 电话 。

第四条 计费和结算

1.乙方为甲方在“亲情通”平台上开通账户及账号，以便甲方对其使用“亲情通”业务的客户进行充值、换卡等操作。

2.“亲情通”业务的资费见附件。

3.乙方免费为甲方首次使用“亲情通”业务的客户提供 “亲情卡”;由于客户遗失或损坏而进行补卡、换卡的，“亲情卡”制作费 为 元/张。

4.甲方开设集团付费账户： 用于业务缴费、结算。甲方账户资料如需变更，应提前 天以书面形式通知乙方，在结清原账户业务费用的前提下，乙方在接到甲方通知的次月向变更后的账号收款、结算。

5.甲方承诺每月 日之前将上月业务费用按时划付至付费账户。

6.乙方收到甲方划付的费用之日起 个工作日内向甲方开具合法有效的发票。

7.甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应按照逾期支付款项的千分之 向乙方支付违约金，并按照本协议第六条承担违约责任。

第五条 保密条款

甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方，否则违约方应向守约方支付违约金人民币(大写)：

元(￥ 元)，同时守约方有权单方解除本协议，并要求违约方赔偿守约方由此所受一切损失。

第六条 违约责任

任何一方未履行本协议项下的任何一个条款均构成违约。任何一方在收到对方具体说明违约的书面通知后，如确认违约行为实际存在，应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方, 违约方在二十日内仍不能纠正的，对方可以解除本协议;如被通知方认为违约行为不存在，则应在收到通知之日起二十日内向对方提出书面异议或说明，在此情况下，甲乙双方就可以就此问题进行协商，协商不成的，按本协议第九条的争议条款解决，违约方除按本协议约定支付违约金外，还应承担因自己的违约行为而给守约方造成的全部损失。

第七条 免责条款

如因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，视情况甲乙双方部分或全部互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后24小时内告知对方，并在7日内向对方提供不可抗力发生地政府或当地公证部门出具的有关证明。在不可抗力影响消除后的24小时内，一方或双方应继续履行本协议。

第八条 协议的变更、中止或解除

1.任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经或将要违约时，可以中止履行本协议,但应该及时通知对方。若对方在收到该通知后对本协议仍不履行、履行不正当或者违约，守约方可以解除本协议，违约方应向守约方支付违约金人民币 元(￥ 元)，同时违约方还要对对方所受损失进行赔偿。

2.在本协议执行期间，如果双方或者一方认为需要变更、解除协议的，必须提前30天采用书面形式通知对方，口头的变更、解除行为均无效，双方在财务结算完毕、明确履行各自的职责之后，本协议终止。

3.因甲方原因引起重大客户投诉的，乙方有权立即解除本协议。因一方违反本协议的约定擅自终止本协议给对方造成损失的，应赔偿对方损失。

4.本协议经甲乙双方授权代表签字并加盖双方单位公章有效，有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，共 年。本协议到期前一个月内，双方如均无异议，应对协议进行续签。

5.本协议未尽事宜应先由甲乙双方友好协商解决，或另行签订补充协议予以明确，补充协议内容与本协议具有同样的法律效力。本协议履行过程中，如因甲、乙任何一方政策原因或市场环境变化等因素需要对本协议内容(如资费)进行调整的，甲乙双方应友好协商解决并签署补充协议。

第九条 争议的解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应先协商解决，协议不成的，任何一方可向合同签订地有管辖权的仲裁委员会提请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第十条 其它事项

1.为保证协议顺利实施，甲、乙双方指定专人负责协调解决在业务运行过程中可能发生的问题。双方应加强对各自系统的日常维护和管理，共同保证整个系统的正常运行，对业务开展中出现的各种问题，应及时相互通报，协商处理解决。

2.甲、乙双方开展业务均应依法办理。本协议的内容如果与相关政策法规发生冲突，以相关政策法规为准。

3.甲、乙双方均有权在广西区内开展移动信息服务的宣传推广工作。双方在宣传推广活动中，若使用到对方的公司名称、标识、品牌等信息，必须事先征得对方的书面同意方可使用，否则违约方应按本协议第六条承担违约责任。

4.本协议附件作为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。若附件内容与本协议不一致的，以本协议为准。

5.本协议一式贰份，双方各执壹份，具有同等的法律效力。

甲方：(盖公章) 乙方：(盖公章)

年月日

2017年度联通话务员工作总结范文

移动客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为移动基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!

为进一步推进消防安全教育宣传的“五进”工作，加强学校的消防安全教育，不断提高消防安全自护能力，减少学校火灾事故的发生，根据市教育局、市消防大队文件精神，我校决定开展普及《消防法》知识、提高师生自护能力、保障生命安全的消防宣传活动，现制定该活动工作计划如下：

一、活动时间：20__年5月至20__年6月

二、活动要求

充分认识做好消防安全教育的重要性，要以全国“中小学生安全教育日”为契机，认真做好各项消防安全教育宣传活动的部署，力求使消防安全教育宣传活动的内容贴近学生、贴近实际。

充分发挥消防安全教育宣传主体作用，进一步完善消防安全教育宣传机制，密切结合中学生身心发展的特点，制定切实可行、符合实际、注重实效的“中小学生安全教育日”活动计划，认真组织开展内容丰富，形式多样的消防安全教育宣传活动。

三、活动组织

由校长牵头，各有关领导参加，学校德育处具体实施，以年级组为单位进行落实。

四、活动安排

(1)组织师生积极参与市教育局、消防大队、邮政局联合举办的“绿邮杯”消防知识有奖竞赛活动，在活动中加强对消防安全工作重要性的认识，学习消防安全知识。

(2)进行一次消防安全逃生演练。积极与市消防大队配合，不断完善消防安全责任制度，制定周密的消防安全疏散预案，通过消防安全逃生演练活动来检验各项制度、预案的可行性，做到及时修订。

(3)邀请市消防大队给全体师生上一堂消防常识课。使中小学生充分认识火灾的危害性、懂得火灾扑救的基本知识，做到会报火警、会使用灭火器材、会火场自救逃生。

(4)学校拟开展一次消防宣传漫画、3D动画、文学征文、消防宣传标语征集活动。并将征集的作品汇总后报市教育局进行评选。

投稿要求：

消防宣传漫画用纸一律使用A3规格，单格或多格漫画均可。3D动画作品制作完成后用U盘或邮件方式上交班主任。文学征文稿件用纸一律使用信签纸。消防宣传标语短小精炼，20字以内。

以上投稿均须紧扣本次活动主题，即“普及《消防法》知识、提高师生自护能力、保障生命安全”。投稿注明姓名、年级、班级。均要求是学生本人的原创作品，投稿截止时间：5月31日。

(5)学校挑选文字功底好的学生担任校园内消防宣传小记者，参与消防宣传报道工作。市消防大队将在公安信息网上开辟专栏供小记者们投稿。

要求：各班级小记者的稿件以书面形式以年级为单位统一上交德育处审稿。

(6)组织一次学校消防安全检查。市消防大队将在第14个全国“中小学生安全教育日”期间，对我校校舍进行一次消防检查，重点检查消防安全疏散通道是否畅通，疏散指示标志、应急照明灯是否完好、消防设施是否齐全等，我校在市消防大队检查前先进行一次自查，并对存在的问题及时整改。

(7)开展“警营”一日游活动，零距离体验消防。市消防中队于5月30日统一向中小学生开放，组织官兵为中小学生讲解消防常识。学校将组织学生到消防队参观学习，增强学生消防安全意识，提高学生自防自救能力。

要求：师生外出期间注意安全，严守纪律，展示四中良好形象。

联通客服实习总结

联通客服实习总结

个人实习总结

2019年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，担任10010呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。

实习目的：

是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。

实习内容：

联通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有联通用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话，处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利！

2019年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。

实习体会：

在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！

发包方（甲方）：

承包方（乙方）：

签订地点：

签订日期：20__年月日

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》等有关规定，甲方将浦口融侨观邸一期项目中的脚手架租赁分包给乙方，双方协议如下：

一、工程名称：

二、工程地点：

三、承包范围和内容

1、提供全部支模所用的钢管和各种扣件，需满足现场施工要求。办公楼（四层）区域钢管和扣件（或碗扣）为满配三层，排架柱为柱体钢管扣件全配，设计檐高约24米，合计高峰期需用钢管数量约为900吨，具体数量按现场实际支架搭设方式确定，扣件（包括直角扣件、对接扣件、转向扣件）需满足现场需求。

2、提供所有材料并搭拆整个工程的外脚手架（含钢丝绳、夹头等所有附属材料）封闭及安全网、安全笆，并负责外脚手架搭拆的施工方案和安全论证（槽钢（若有时）挑出次数按现场实际需要执行）。卡环、吊环、木盒、木楔由乙方提需求数量、规格，甲方加工，乙方定位、安装。

3、提供所有材料并搭拆各楼层内及对外的安全通道等全部安全防护（包括内外临边、外围临边防护用所有材料）。

4、提供所有材料并搭拆塔吊、升降机、龙门吊与各楼层连接用的脚手架、上料平台、通道、栏杆等。

5、提供所有材料并搭拆钢筋棚、木工棚、项目使用的需要钢管搭设的所有临时设施。

四、结算价格与付款方式

1、第一部分：办公楼部分，按建筑面积计算，每平米面积分：排架柱部分，按整体排架柱外围周圈面积计算，每平米面积元；本工程暂定建筑面积平方米。合同总价约为元。结算以施工图实际建筑面积为准。

2、合同单价包括了各种市场风险、市场调价、政府文件调整、税金、保险、钢管扣件的清理、现场内外运输、码放、修理费用以及脚手架方案论证、考核等所有相关的费用，一次包定。

3、租赁期限为自办公楼首层所用材料进场后，乙方报甲方检查后起

4、如甲方使用的用于模板支撑及外脚手架用的钢管和扣件超过合同约定的期限，超出期限部分按实际钢管扣件、数量计算租赁费；脚手架拆除时，拆除期间七天内（含七天），租赁费用由乙方承担。

5、材料进场开始计算租赁期后，甲方预付租金供等额正式发票或由甲方代扣代缴；按期支付工程款，每月20日，乙方向甲方提出已完成工程量支付申请，经甲方审核并收到建设方相应工程款后支付已完工程量的50%，以后每个月支付一次支付当期已完工程量的50%，主体结构封顶、结算后两个月内支付到结算价的70%，工程竣工结算完后四个月后支付至结算价的90%，余款10%待质保期完成后一次性无息支付；本工程所有工程款支付时均要求乙方提供等额正式发票或由甲方按南京市税务机关规定代扣代缴。

6、如有合同外签证点工按每工日元计算。

五、甲方责任

1、为乙方进场工作人员提供工人宿舍，宿舍内的设施由乙方自理，甲方要收取每间房每月100元的费用。

2、甲方负责协调乙方与项目其他分包商之间的工作交叉问题。

3、按合同约定支付工程款。

4、每批材料进场甲方须有专人和乙方一起清点数量，做好标记，以免与现场中其他人的同类材料混淆。清点的数量只作为双方进场数量的凭证，不作为乙方材料退场时计算材料损失的依据，乙方材料损失由乙方自行负责。

5、甲方应配合协调其他人员注意爱护乙方材料。

六、乙方责任

1、负责按甲方进度计划及施工工艺技术要求及时供应材料进场，所供应的材料须符合国家标准。

2、乙方进场的材料数量须符合甲方计划要求，满足施工进度要求。

3、乙方须在接到甲方的材料进场通知后7日内，将所需材料足量供应到现场。

4、乙方负责对工人进行安全教育，如因乙方自身原因出现的安全事故，乙方自行负责。

5、乙方须将用于外脚手架搭设的钢管喷漆（喷漆的材料和人工费由乙方承担），统一喷成黄、黑相间的颜色，外架搭设和安全密目网的安装要符合南京市文明工地和甲方的要求。具体要求在搭设外架前由甲方提供。

6、合同约定租赁期到期后一周内，甲乙双方对现场仍在使用的钢管、扣件进行清点，并按照南京市地方市场价格给乙方交纳租金（钢管按0.011元/米·天，扣件按0.008元/个·天），租期自双方确认数量次日起计算。工期延长期间乙方除可收取材料租赁费外，不得向甲方申请任何索赔费用；租赁期延长导致增加的租赁费与租赁工程尾款一并支付。

7、现场材料（所有钢管、扣件等）由乙方看管，材料损失由乙方承担。

8、乙方施工人员必须符合国家和地方政府部门的有关规定，特殊工种持证上岗。

9、乙方须严格按照《建筑施工安全检查标准》JGJ59—99施工，确保工程质量和安全，因质量和安全问题造成的返工和由此带来的损失由乙方承担。

10、乙方应爱护甲方的各种设施，如使用不当造成的损失、丢失，应负责赔偿。

11、实行文明施工，保持宿舍和现场整洁卫生，做到工完场清。

12、安全生产标准为南京市标化工地标准。

七、其他

1、本合同经双方签字盖章后生效。一式四份，甲方执三份，乙方一份，具有同等法律效力

2、拆架过程中，因非甲方原因导致脚手架延期拆除，此项延期费用由乙方承担。

3、在执行过程中如有争议协商解决。如协商不成，双方约定到南京市玄武区人民法院起诉。

甲方：（盖章）

委托人：

年月日

乙方：（盖章）

委托人：

年月日

一、指导思想

我校安全工作继续贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步加强以学校安全为本的各项安全管理工作。根据上级文件切实加强学校安全工作管理，增强师生安全意识，完善学校内部安全管理体制，形成齐抓共管校园安全的整体网络，避免各类事故的发生。

二、工作目标

以“建设平安校园，创建平安学校”为契机，进一步抓好综合治理和安全工作。继续注重平时，致力防范，狠抓安全管理质量，落实责任，健全工作责任制和责任追究制，制定相关的安全工作预案，切实做到防患于未然，保障师生在校安全、交通安全和学校校舍安全、教学设施安全，坚决杜绝重、特大等一切安全事故的发生。

三、具体措施

(一)成立领导小组

为确保学校各项安全工作措施的落实。学校成立以校长姚建安为组长，安全分管副校长黄丽蓉为副组长的学校安全工作领导小组。领导全体成员本着对学校负责的事业心和责任感，各司其职，配合做好学校、班级安全工作。

副组长：黄丽蓉

组员：各班主任及各年段安全员

(二)交通出行安全

1.做实学校接送车情况的汇总工作。

2.开展安全教育月(十一月份)活动：邀请交警大队队长来校进行交通安全讲座活动;举办一次学生交通安全知识竞赛;组织观看一次交通安全教育专题片;向家长印发一张宣传资料;出一期交通安全教育为主题的黑板报;开展一次“交通安全教育”主题班会;举行一次学生公交接送车突发事件应急演练。各班主任应把严格遵守交通法规作为每天晨会的必讲内容，要教育学生步行，严禁骑车上学。

3.落实护导工作管理制度：行政值班护导教师要加强责任心，等学生全部离校后方可回家。各加强门卫保安的工作责任，校门口不得乱停车辆，严禁外来一切车辆进入校园。

(三)校园日常安全

1.日常安全行为教育：(1)校园安全既要预防，更要突出重点。根据学生的年龄特点和接受能力，利用、晨会、班会、国旗下讲话等渠道，运用多种生动活泼、切实有效，学生喜闻乐见，便于接受的形式，开展安全教育，使学生增强安全防范意识，懂得居家安全、校园安全、出行安全、社会安全和一些基本常识。(2)帮助学生确立安全意识，严格课间、午间活动，尽可能地杜绝追逐、打闹现象，规范自主行为，增强安保能力。(3)加强法制心理健康教育，坚持依法治教。每学期学校将继续聘请校外法制副校长，为全体师生作专题报告。

2.食品卫生教育：(1)与少先队配合，教育学生不买零食，杜绝“三无”食品。(2)9加强学生的卫生安全教育，自觉注意公共卫生、个人卫生，使学生能够遵守学校各项卫生安全制度。

(四)校产校舍安全

1.定期组织校舍安全检查，每月一次，特殊天气随时检查，发现险情及时汇报排除。

2.经常检查电器设备和消防设施，发现损坏应及时维修、更换。

3.加强三防建设，安装110联网报警系统，重视门卫保安工作，防盗防暴。

4.每个教师都应确立主人翁的思想，保持高度警惕，关心校产校舍及其它设施安全，发现问题及时汇报总务处。

(五)教学设施安全

1.电器、教具使用前要进行安全检查，如有故障要及时排除。按规定接插线，插线前应检查电线绝缘皮是否完好，禁止乱拉电线。

2.体育器械在使用前体育教师或活动课辅导教师要先认真检查一遍，确定完好后方可组织学生使用，使用时教师不得离开现场，要随时关注学生的活动，加强保护，防范事故的发生。

3.加强对实验室、电脑室，多媒体教室等特殊场所的管理，按规定操作。电脑要定期进行清除互联网的有害信息。

(六)活动安全工作

校内组织运动会、集会、升降旗仪式、课间操等集体活动时，班主任是安全工作的负责人，学生上、下楼道靠右有序行进。学校组织师生外出活动，必须事先报主管部门，待批准后方可进行，有学校领导带队，有足够的教师负责管理，要准备好外出活动安全预案。真正做到防范于未然，确保工作万无一失。

校园安全事关全体师生的生命和财产，事关学校和社会的稳定和发展。安全工作是学校的头等大事，只有起点，没有终点。我校将继续坚持以学生安全为本的思想，想学生所想，急家长所急，集中主要精力、人力、物力、财力解决好重点、难点安全问题，安全教育、安全宣传、安全检查要严格督促、及快整改。快速应对和处理来自学生的一切偶发性、突发性安全伤害事故，以有效的工作和科学的处置，赢得问题解决的最佳时机。人人讲安全，个个关心安全，时时处处绷紧安全这根弦，为把我校建成一个安全、文明、祥和的工作和学习环境而努力。

多种一棵树，世界上就多一片绿色。

全面建设小康社会，切实走可持续发展之路

森林防火人人抓，幸福安康千万家。

地球只有一个，失去它，我们到哪里去寻找家园。

花草是我的朋友，请多一份爱护！

绿色和平是人类共同的理想目标。

花开堪赏直须赏，莫要折花空赏枝

国之栋梁不可无，生命之水不可枯。

团队精神，是企业文化的核心

生产绿色产品，节约地球资源

让大气清新让天空蔚蓝让河山碧绿

别让可爱的生灵在我们这一代人手中消失。

人人提案创新，成本自然降低

塑料包装用一天，白色污染害几世。

让经济发展的浪潮进入绿色的河道

保护树木，就是保护我们人类。

森林是地球的肺，我们要保护森林。

花香阵阵，鸟鸣声声。琅琅书声，浓浓情深。

花草和树木你我都爱护

让风沙不再猖狂，还地球一片绿色铺垫。

“绿色生死恋”——有绿才有生命。

爱护绿色、功在当代利在千秋。

推展减废运动，做好废弃管理

不要让水龙头伤心地流泪!

我爱花，我爱草。我爱青春小树苗。

绿树成荫，花香扑鼻——理想家园靠大家。

请您放手，让我们一起陪孩子成长！

新的希望，爱的阳光，我们与孩子一同成长！

同在蓝天下，和孩子共同成长！

一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切的孩子！

授一技之长，养百年之身！

关心下一代，汗水浇未来。

今日的学校之星，明日的社会之星！

让爱伴随我们一同成长

蹲下来和孩子说话

亲爱的孩子，老师是你的朋友！

0孩子们，我会看着你们一天天长大！

让我们的孩子快乐的走向阳光，走向明天……

新起点，新方向，我们在阳光下成长。

孩子是祖国未来的太阳！

用爱心托起明天的太阳！

不要推不要挤，关心别人爱自己。

心中时刻有平安，平安永在我身边。

平安校园我爱她，人人安全靠大家。

移动电话入网协议合同范本

合同是一个允诺或一系列允诺，违反该允诺将由法律给予救济;履行该允诺是法律所确认的义务。今天第一范文网小编要与大家分享的是：移动电话入网协议相关合同范本，具体内容如下，欢迎阅读!

移动电话入网协议

为保护客户的通信权利，维护中国网络通信集团公司_______分公司(以下简称本公司)合法的通信经营权，本公司将向客户提供业务受理登记单中确认的固定电话的服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

甲方：_________

乙方(客户填写)：_________

为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》精神现就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行：

1、甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务，向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务，并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。

2、乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失，甲方不负责任。

3、乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。

4、乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移动电话。

5、乙方入网时，个人用户须向甲方提供真实有效身份证件(委托他人办理，代办人须同时提供委托人及本人身份证件)原件;单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证所有登记资料的真实性、准确性。乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供通信服务(以下简称停机)。

6、乙方入网登记资料信息发生变化，须及时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。

7、乙方住所地(自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所)不在本市的客户，选择以下两种方式之一入网：

(1)须由本市居民或本市单位提供担保，同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可;

(2)乙方凭有效证件，办理话费预存，预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。

在乙方未发生欠费的情况下，如担保人要求撤销担保并经甲方同意，则乙方须提供新的担保人，并与甲方协商解决相关事宜;乙方亦可到甲方营业场所办理话费预存。如乙方既未提供新的担保人又未办理话费预存，甲方有权停机。

如乙方因欠费被停机，担保人在结清欠费和违约金后，可以解除担保合同。乙方必须提供新的担保人或办理话费预存，甲方方为乙方重新开机。

乙方应保证所登记的担保人的资料的真实性、准确性，如甲方发现担保人的登记资料与实际情况不符，有权停机。

8、乙方应于每月1日至20日与甲方结清上一计费周期的通信费用。如乙方违反上述约定，甲方有权停机，并依欠费金额按每日3%。的标准加收违约金。欠费满三个月的，甲方有权做销号处理，本协议自动终止。销号后，甲方有权继续追索乙方所欠的全部费用。

9、乙方应根据自身支付能力对通信费用进行控制。甲方有权根据乙方的交费信用程度确定乙方的话费透支额度。为了保护乙方的权益，若乙方通信费用超出话费透支额度，甲方应通知乙方有关情况，乙方应在甲方通知期间内交清已发生的费用，否则甲方有权停止为乙方提供部分或全部通信服务。

10、甲乙双方同意：若乙方为_________年_________月_________日起入网或过户的，乙方未付的通信费用超过_________元时，甲方有权通过发送短消息(以甲方短消息成功发送视为通知送达)通知乙方交纳至少_________元的预存费用。如未付的通信费用达到_________元乙方仍未交纳预存费用，甲方有权暂停为乙方提供通信服务。本条优先于第八条的适用。

11、若乙方对甲方收取的话费存有异议且有充分理由，经乙方书面申请，甲方应予调查核实并作相应处理。

12、乙方申请停机，应照常交纳每个月的停机保号费;因欠费等原因被甲方停机期间，应照常交纳每个月的基本月租费。

13、乙方在欠费情况下不能办理除交费以外的其他业务。

14、乙方转让移动电话号码使用权应经甲方同意并办理变更登记手续方为有效。甲方保留对乙方追索未结清费用的权利。

15、乙方要求退网时，应在结清所有费用后方可解除本协议，甲方已收取的入网费、sim卡费、选号费等不退还。

16、乙方可自行设置和解除sim卡的个人密码(pin)，初始pin是1234。在连续三次输入错误的密码时将会锁卡，此时请携带有效证件(入网时所用证件)前往甲方营业厅解锁，严禁自行解锁。因人为操作不当致使sim卡损坏或永久性锁死，甲方不提供免费更换业务。

17、乙方申请开通各种新业务时，应配备具有该功能的移动电话，由于乙方移动电话功能不支持造成无法使用新业务的，甲方不负责任。

18、客户服务密码是乙方重要的客户资料，乙方应妥善保管，凡使用客户服务密码办理的业务，均视为乙方亲自办理，由乙方负责。甲乙双方确认，甲方不知道乙方客户服务密码的内容。由于乙方保管不善等原因造成客户服务密码被盗用，乙方须缴纳由此产生的全部费用。甲方应协助乙方及公安部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

19、甲方应依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

20、由于乙方保管不善等原因被他人非法盗打，乙方须缴纳因被盗打而产生的全部费用。甲方应在技术上协助乙方及公安部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

21、为改善网络通信质量，甲方有权对网络采取扩容、调整、软件升级等措施，并以业务公告或其他形式提前通知乙方，对因此导致乙方通信中断、号码更改等而造成的损失，甲方不承担违约赔偿责任。如因甲方通信网络整体升级，导致本人网协议无法履行，甲方同意在乙方转到甲方其他网络时提供优惠，但不承担违约责任，已收取的各项费用不退。

22、对因不可抗力(如地震、洪水等自然灾害、战争、暴乱等)及政府行为而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

23、本协议如有变更，甲方将以业务公告的形式通知乙方;若乙方对新协议有异议，须在业务公告发出后一个月内与甲方协商，否则将视为乙方已知悉并同意本协议的变更。

24、因履行本协议发生的争议，双方可通过友好协商解决。协商解决不成提交诉讼的，由甲方所在地人民法院管辖。

25、本协议经甲乙双方签字、盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

26、本协议的解释权归甲方。

甲方(签章)：_________ 乙方(签章)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件：

客户入网登记单

移动客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为移动基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习。其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!

我要安全，我懂安全，事事安全，人人安全。

饭前便后要洗手，生水霉菜要绝口。

要想肠胃安，莫吃路边摊。

用心呵护绿色，用爱浇灌校园！

顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神。

今天，你微笑了吗？你问候了吗？

今天，你礼让了吗？你帮助别人了吗？

让我们告别不文明的行为。

文明是彼此沟通的桥梁。

我们在爱中生长，爱也在我们中生长！

一分耕耘，一分收获，要收获得好，必须耕耘得好。——徐特立

形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若

0天才是用劳动换来的。——童第周

勤奋就是成功之母！——茅以升

有一分劳动就有一分收获。——鲁迅

今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。——歌德

识就是力量。——培根

一个能思考的人，才真是一个力量无边的人。——巴尔扎克

生活便是寻求新的知识。——门捷列夫

提出一个问题往往比解决一个问题更重要。——爱因斯坦

敏而好学，不耻下问

多一份投入，多一种学习，多一些反思，多一点执着。

人有多少知识，就有多少力量。

日出唤醒大地，读书唤醒头脑。

教师的威信首先建立在责任心上。——马卡连柯

教育的根是苦的，但其果实是甜的。——古希腊哲学家亚里士多德

生活就是面对现实微笑。

增强卫生意识，建设文明校园！

知识像一张鱼网，鱼网愈宽愈牢，网到的鱼就越多。

东西越用越少，学问越学越多！

为中华崛起而读书！

礼貌是文明共处的金钥匙。

0给孩子一个美好的童年，是您的期待，也是我们的责任！

孩子的梦想从这里开始，孩子的未来在这里改变！

联通话务员实习报告范文

目前，中国联通的集团客户中心已经独立与市场部进行工作，如果整体思路还是沿袭大众市场，整体管理、营销、服务和运营的模式还是脱胎于大众市场或个人大客户营销服务模式的话，不管如何优化都不会行程高效清晰地模式，如何努力最终都将陷于迷惑，这也正如“刻舟求剑”没有什么两样，舟已行矣而剑不行，求剑若此，不亦惑乎?

而我在联通公司的实习岗位就是集客部客户经理。随着时间的消逝，我作为一名即将毕业的应届大学生，带着希望与渴望，找到了实习单位——中国联通公司绍兴县分公司。

刚进公司时，主管就告诉我，联通公司的经营理念就是全民销售，所以不管我所任的是什么职位，工作就是引导客户使用联通的各项产品。想着自己的性格比较外向，又有从事过与销售相关的工作，所以我对这份工作充满了期待，同时又充满了信心。第一天去工作，天气很热，从家里到公司又很远，所以每天很早起床去坐公司的接送车，到了公司之后，更让我感受到了我从来没有感受到过的激情。在这里，我深深感受到了大公司的企业文化，员工们的优良素质和他们热情。公司每天早上都会开晨会，公司流传着这样一句话：我今天，很快乐;我今天，士气如宏;我今天，充满信心;我今天，坚持二十访;我今天，真的很不错;我今天，一定会成功。每天早上在晨会之前，员工们都会准备些自己的节目，争抢着呈现给大家，带动着大家的热情。会上各个分区的经理都会公布前一天的销售排行榜，更会有不同的销售精英向大家传授自己的销售经验，销售之道等等。让我学会了很多在学校里学不到东西。接下的几天就是师傅对我这个新人的培训，经过培训，使我更加了解了联通公司和他们的产品。

培训中，师傅向我分析了联通的市场分布的基本情况：我们所在的大学大部分用的是移动，二者的比例是30%/70%，在这样的情况下，经理就告诉我们：不要灰心，移动的市场虽然大，但是想要再开拓就比较难了，我们的市场因为小，所以给我们带来了比较大的空间，资费相对又比移动优惠，现在是3g时代，联通的3g网络与移动、电信相比，是比较有优势的，要用自己的优势去开拓市场。终于经过一个星期，培训结束了，我即将面对是走出去，发展自己的客户。这个对我自己，是一个很大的挑战，即使做了很长时间的心理准备，还是很难走好这一步。

前几次出去，师傅带着我，让我听、看、学。学习他是怎么与客户沟通的，怎么将移动和电信的客户发展成我们联通的客户。师傅告诉我，在这个过程中，重要的不是你去说服别人去办我们的业务，而是听客户说，听客户反映他们在使用业务过程中常遇到的问题，反映的问题，根据他们的反映再向他们介绍适合他们的我们的业务。心里要想着：我们是为客户解决问题去的。当客户发展成以后，最要的就是要做回访。解决一些他们不明白的问题。之后就是要单枪匹马的自己出去发展客户了，师傅对我的要求就是不要求我有多少客户，只要我发名片，让更多的人知道我，师傅对我下的任务就是一天时间发出去200张名片和宣传单页，并记下有意向的客户联系方式，刚开始我很紧张，因为如果单单只是发名片那还简单很多，但我要做的不仅仅是把名片发出去，还要找机会跟客户交流，让客户了解我们的产品，了解我们产品的优惠所在等等。但是既然选择了就不能不做，于是放开了心去做，经过几个客户的交流之后，我终于可以很好的做到了，我一天下来记下了6个意向客户，虽然没有成功，但是这也是我自己的进步，我心里还是很高兴的。刚开始没成绩时，师傅就安慰我们，做销售出现这种情况很正常，千万不要气馁。接下来的每天就是这样，我跑了一天又一天，由白跑到签单成功，一点一点的在进步着，这离不开我师傅的鼓励和教导，让我受益匪浅。 经过不长不短的两个月的实习，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。

首先，我学会了许多与别人交流的技巧。人类有一个共性特点：当一个陌生人带有利益目的与另一个人接触时，另一个人会本能地排斥，若这个人不抱有个人目的与其交往，甚至帮助对方，这时对方会很乐意接受。这就是常说的“交往以对方为中心”。这样一来，谈业务就容易多了，对方甚至会像帮助朋友那样顶力相助。在和客户沟通时不要急于说自己想说的话，因为客户想听的和你想说的永远不一样，而这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法，可以说一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户带来好处的话题，而后待消除了生疏感后在把话题引向你的目的，而恰当的提问也会激发客户的兴趣，同时可以了解到更多的客户信息，一些重点的大客户更是要策略性的迂回前进，前几次接触甚至可以先不谈你的业务，只为与其建立联系并尽可能为客户解决问题。虽然短短的两个月下来，我还不能很好地运用这些技巧，但是在以后的学习生活中，这些东西是让人受益匪浅的。

更重要的是我觉得自己的心态更成熟了。信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗?当一个营销人员要去说服一个客户前，必须先彻底说服自己，否则结果只能是失败。经过历练，后来在面对客户，我已经能胸有成竹的叙述产品的性能。这是从一个学生到一位营销人员的转变。市场一线销售是企业中最辛苦的岗位，现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户，维护老客户，上门拜访，下走市场。我也不例外，两个月里面，不仅常遭白眼与闭门羹，还感到身心俱疲。这些挫折让我在以后面对类似的困境时，能更从容地应付。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。

创建环保模范城市标语三篇

20xx保护大自然的环保标语篇一

草山草坡也是草原

保护草原，人人有责

保护草原，利国利民

保护草原功在当代，利在千秋

保护草原光荣，破坏草原违法

保护草原是每个公民应尽的光荣义务

保护草原，就是保护自己的家园

草兴牧兴百业兴，山青水秀牧歌扬

改善草原生态，建设绿色家园

维护草原生态平衡，关爱人类生存环境

保护草原资源，造福子孙后代

加强草原保护建设，维护国家生态安全

建设秀美山川，草原保护当先

珍惜草原资源，构建和谐社会

加强草原保护，遏制草原退化

市容整洁、管理有序、环境优美、形象文明！

整治行动你参与，文明亮丽跟着你！

市容环境百日整治行动，需要你我共同参与！

门前三包责任制，大家共同来维护！

门前三包，贵在坚持，重在落实！

包环境卫生，包容貌秩序，包绿化管理！

20xx保护大自然的环保标语篇二

房前种棵树，室内养盆花，悠乐人人夸！

有了绿树、鲜花和小草，我们的生活更美好！

草为德者绿，花为善者红！

草木绿，花儿笑，清爽宜居环境好！

你礼让，我礼让，漳州行，路路畅！

文明服务每一程，和谐漳州每一天！

走人生安全之路，从文明施工起步！

文明点亮窗口，服务感动漳州！

手拉手，心连心，创建漳州新天地！

文明创建人人参与，美好环境家家受益！

整洁家园，人人有责！

家家讲文明，户户比洁净！

管住脏乱差，留下真善美！

人人讲卫生，家家树新风！

树木拥有绿色，地球才有脉搏。

除了相片，什么都不要带走；除了脚印，什么都不要留下。

地球是我家，绿化靠大家。

一花一草皆生命，一枝一叶总关情。

来时给你一阵芳香，走时还我一身洁净。

小草有生命，足下多留“青”。

小草对您微微笑，请您把路绕一绕。

欲揽春色入自家，无可奈何成落花。

我是一只小小小鸟，总是飞呀飞不高。

1+1=2，一棵树+一棵树=一片树林

绿色是地球的本色

地球是我家，绿化靠大家

保护树木，就是保护自己

芬芳来自鲜花，美丽需要您的呵护

绿色——生命之源

踏破青毡可惜，多行数步何妨

红花绿草满园栽，风送花香碟时来

花开堪赏直须赏，莫要折花空赏枝

花草丛中笑，园外赏其貌

我为你美丽的心灵绽放

带走的花儿生命短暂，留下的美丽才是永远

愿君莫伸折枝手，鲜花亦自有泪滴

森林是氧气的制造工厂

草木绿，花儿笑，空气清新环境好

来时给你一阵芳香，走时还我一身洁净

种一棵树，种一枝花，世界会更美好

草儿可爱，大家爱

距离产生美，谢绝亲密接触

绕行三五步，留得芳草绿。

推广使用节能产品，促进扩大消费需求

节能减排齐出力社会家庭共得益

节约是每个公民应尽的责任和义务

人人参与家家行动积极做好节能减排工作

追求绿色时尚拥抱绿色生活

致力节能减排共建美好家园

致力节能减排构建和谐社区

国事家事天下事节能减排非小事

20xx保护大自然的环保标语篇三

你节能我减排地球妈妈笑开怀

节能珍惜资源减排爱护环境

绿色照明节约用电

使用节能产品倡导绿色消费

个人带动家庭家庭带动社会人人参与节能减排

人人争当节能标兵户户争做节约家庭

能源有限节约无限

拯救地球就是拯救未来

能源来自大自然节能保护大自然

节约能源、保护环境、造福子孙

节能减排，持续发展

节约能源，保护资源，保护环境

节能减排，促进人与自然协调发展

节能减排，大有可为，功在当代，利在千秋

合理使用能源，提高能源利用效率

能源连着你我他，节约能源靠大家

为了明天更美好，请节约使用能源

节能减排，人人有责

空调提高一度，减少高峰负荷

减少待机能耗，节约使用电能

全民动员，共建节能型社会

节能减排，从我做起

节能减排，科学发展

节能减排，点滴做起

环境保护，人人有责。

保护环境光荣，污染环境可耻。

喝洁净的水，呼吸新鲜的空气，这需要您每时每刻爱护环境！

地球是我家，人人爱护它，每人做一点造福千万家。

环境与人类共存，资源开发与环境保护协调。

今天节约一滴水，留给后人一滴血

没有地球的健康就没有人类的健康

善待地球就是善待自己

拯救地球，一起动手

保护环境，从我做起

促绿色消费，做绿色选民

追求绿色时尚，拥抱绿色生活

把消费限制在生态圈可以承受的范围内

让经济发展的浪潮进入绿色的河道

把绿色带进21世纪

心动不如行动，去怨不如去干

我是环保一员

地球是我们从后代手中借来的

破坏环境，祸及千古,保护环境，功盖千秋

与自然重建和谐，与地球重修旧好

有限的资源，无限的循环

垃圾混置是垃圾，垃圾分类是资源

垃圾回收，保护地球,举手之劳，参与环保

拣回垃圾分类老传统，倡导绿色文明新时尚

不要旁观，请加入行动者的行列

人类若不能与其他物种共存，便不能与这个星球共存

保护环境，保存希望

用行动护卫家园，用热血浇灌地球

环保不分民族，生态没有国界

人类只有一个可生息的村庄——地球,保护环境是每个地球村民的责任

创建国家环保模范城市提升城市品质

建设生态环境，倡导文明新风。

让环保进入家庭让创模变为行动

保护环境是责任，爱护环境是美德。

弘扬环境保护理念，营造和谐绿色家园。

爱护环境同爱护您的孩子一样重要。

保护环境是我们的义务，爱护河流是我们的责任。

建优美省会城市，创环保模范家园。

人人参与，构建人与自然和谐美丽家园。

落实科学发展观加快建设环境友好型社会。

创造济南绿色文明,共建环保模范新城.

举手之劳做环保，生活环境更美好。

保持国家环保模范城市荣誉，需要全市上下的共同努力。

创建生态城市改善人居环境

保护生态环境，造福子孙后代。

环山环水环风景，保洁保绿保健康。

共建绿色生态家园,尽享环保碧水蓝天.

四面荷花,辉映环保城市

爱护环境，人人有责。

倡导文明生活方式，树立环保消费观念。

环境与人类处处相关，创模与泉城兴衰相连

手拉手保护环境，心连心关爱济南

环保关联千万家，责任就在你我他

弘扬泉城时代精神争创环保模范城市

“创模”关系你我他，众手浇开环保花

弘扬新世纪环保精神，彰显我泉城美好形象。

让泉城充满生机，让“创模”深入人心！

以xx大精神为指导，大力创建国家卫生城市、环保模范城市

保护环境就是保护和发展生产力。

环保，就在你我的生活中！

不知不觉，进移动公司工作已经8年了，20＿＿年11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作，20＿＿年4月因东大街现任店长调至后台工作，故由我担任东大街代理店长一值，担任时长3个月，在这三个月中我尽职尽职，努力打造旗舰店，美化内外环境，提升服务质量，经过努力在分公司的检查中一度受到表扬；20＿＿年7月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘，我未能竞聘上岗，调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间，所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢＿移动给了我学习和发展的空间，虽然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要工作和心得作如下总结：

一、20＿＿年工作小结

在这一年中，从自己的立场转变为整体观念、公司利益，时刻站在公司的立场上考虑问题，自己的一言一行都代表着公司的整体形象。工作的主要任务就是安排工作，协调员工，与顾客之间的沟通，解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形＿＿，我时刻告诫自己和同事诚信待人，诚实对事，只有这样才能让顾客满意。我时刻谨记移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作就是公司的一员,直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在近一年的营业厅厅长岗位上，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的＿，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心。我们参加了公司营业岗位员工的各类培训,这些培训活动虽经历时间不长，但内容丰富、由此，只有移动的每一位员工发挥创新的主观能动＿，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己，才能为公司做出贡献。我明白了团队战斗力是无所不摧的,只要战胜自己，就赢得了人生，只有从团队的角度考虑问题解决问题，提高团队的凝聚力，才能提高整体的销售业绩。

从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清楚营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。

营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：

1.对于营业员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式；其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极＿。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。

2.重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。

3.如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。

二、服务工作整体改进计划

1、每周一次服务分析会，对每周的服务工作做总结，集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的问题，并给出整改意见。针对好的做法给与激励。

2、每月一到两次服务礼仪培训，每月学习暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行实践演练。

3、每个季度在营业厅内开展业务营销培训和竞赛，增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，使每个人都不落后。

三、20＿＿年工作展望

1.继续在市公司的领导下，团结调动全体员工的积极＿，努力完成公司下达的各项指标。

2.将开发潜在市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展，开发潜在市场是我们坚定的信心，把营业厅做为市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住潜在市场，把主控权掌握在自己手中。

3.加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场，提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点：从用户的感受出发寻求业务诉求点；通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及；善于借势加强推广效果。以点带面，加大“关系营销”、“亲情营销”。

4.加强营业厅管理、服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力，争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破，以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流，与各居委会，各企事业单位的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用集团v网和村级v网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。

5.加强员工培训，加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用，提高管理水平，积极探索求新，进一步提升各方面的能力，尤其是综合素质，工作能力。努力打造一流服务团队。

1、天有情，地有情，节能减排你我行

2、你节能，我减排，地球妈妈笑开怀

3、节能珍惜资源，减排爱护环境

4、节能减排，社会和谐

5、金山银山，不如绿水青山

6、节能减排齐出力，五星南海共得益

7、五星南海是我家，节能减排靠大家

8、节能减排多一点，健康生命长一点

9、节能减排创美好家园，持续发展为子子孙孙

10、节能减排匹夫有责

11、若要冷气耗电少，温度适当设定好。

12、节约能源有良方，充分利用自然光。

13、万般能源众家省，源远流长照世人。

14、请减排黑烟，不要眼睁睁看子孙后代的幸福污染

15、节约、节能，节节相关；环境、环保，环环相扣。

16、节水、节电、节能，节节相联；减污，减排、减耗，能减则减。

17、在我们身上，有一种责任叫节能减排！

18、国事家事天下事节能减排非小事

19、节约能源，减少废气排放，我们应该以身作则。

10、地球资源有限，奉劝大家珍惜。

21、人人参与家家行动积极做好节能减排工作

22、个人带动家庭家庭带动社会人人参与节能减排

23、创新节能减排引领循环经济

24、节能减排不是口号是一种行动力

25、节能减排，是每个地球人的责任

26、节能减排齐出力社会家庭共得益

27、发展循环经济保护自然环境