读心得体会作文(优秀20篇)

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为__大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%，为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。

进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对叁楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素__次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

大学生实习报告心得

这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

面对突如而来的新冠肺炎疫情，彻底打乱了人们的正常生活，人民群众深受病魔困扰之苦。在此危难关头，有那么一群“逆行者”始终冒着生命危险，义无反顾的冲向抗疫第一线，把守护人民群众的生命安全和身体健康作为自己的神圣职责，夜以继日、无怨无悔、竭尽全力救治每一名患者，以实际行动践行了医务工作者的使命和担当。

习近平总书记为核心的党中央指出，当前疫情形势依然严峻复杂，防控正处在最吃劲的关键阶段。医护人员作为我们打赢这次疫情防控阻击战的主力部队，付出了常人难以想象的艰辛。我们要按照总书记的重要指示精神，加强对医护人员的保护、关心、爱护，让奋战在抗疫一线的医护人员受尊重、有保障，消除他们的后顾之忧，鼓励支持他们全力以赴夺取疫情防控的人民战争、总体战、阻击战的最后胜利。

严惩耍官威、摆架子的党员干部，让医护人员的默默奉献受到广泛尊重。湖北省市场监管局后勤服务中心筹备组副组长朱保华，作为一名党员干部和就医患者，对医护人员毫无尊重感恩之心，毫无敬重之情，无端训斥、颐指气使，严重伤害了医护人员的感情，损害了国家党员干部的良好形象。全面从严治党永远在路上，朱保华式的干部不会随着时间的推移而自然消失。我们要持续加大整治形式主义和官僚主义的力度，对在医护人员面前耍官威、摆架子，无理取闹、无事生非的党员干部，要果断采取诫勉谈话、通报批评等措施进行从严从快处理，对情节严重的要依法采取组织措施进行严厉惩戒，让医护人员受人尊敬、安心工作。

大力宣传报道先进典型和感人事迹，让医护人员的辛勤付出得到广泛认可。84岁“无双国士”钟南山院士，在奔赴疫情重灾区的高铁餐车上举目凝望，深思治病救人良方;73岁的李兰娟院士带着“抗疫不成功，我们绝不撤兵”的铮铮誓言坚守重症病房，全力救治危重患者;素有“北协和、南湘雅、东齐鲁、西华西”之称医学四大天团会师携手抗疫;全国29个省区市和新疆生产建设兵团、军队等调派330多支医疗队、41600多名医护人员紧急驰援。一幕幕的感人画面，一幅幅动容的照片，汇聚了广大医护人员精诚团结、义无反顾的昂扬斗志，坚定了举国上下众志成城共战疫情的必胜信心。我们要持续深入宣传报道医护人员的先进典型和感人事迹，把他们真实的工作写照搬出病房，把精益求精的“工匠”精神撒播神州大地，让医护工作成为全社会广泛认可的职业、让医护人员成为全社会广泛认可“白衣天使”。

加强关心关爱和服务保障，让医护人员的冲锋陷阵没有后顾之忧。习近平总书记为核心的党中央指出，医务人员是战胜疫情的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护。目前，已经有超过20__名医务人员确诊感染了新冠肺炎，有的医务人员以身殉职。他们用生命和鲜血筑起了守卫人民身体健康的钢铁长城。口罩压痕让人心疼、削发请战让人动容、席地而睡让人心碎。我们要把保护、关心、爱护参与一线斗争的医护人员，作为打赢疫情防控阻击战的基础性工作来抓，切实解决好他们的后顾之忧。要适当安排轮休，充分保障休息时间，提高身体免疫力。要加强心理疏导，缓解心理压力和负担。对身体出现不适的医护人员，要组织最强力量及时诊断治疗。要加强防护物资保障供应，科学调配使用，对物资运输车辆开通绿色通道，确保防护物资第一时间送到医护人员手中。要加强对一线医护人员亲属的关心关爱，组织党员干部、志愿者上门开展志愿服务，帮助解决生活上的问题和困难。

经过一学年的幼儿园小班的学习生活，每个小班同学都有了很大的提高，本学期各项工作即将结束，在小班同学即将完成幼儿园小班学习任务之际，我们回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿院小班同学身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下：教育教学工作总结，我们分析幼儿园小班同学情景，根据《纲要》和新教材要求，认真制定小班的学期工作计划，备好每一次活动，开展了丰富多彩的教育活动，先后完成了近十个主题活动，开阔了幼儿园小班同学的视野，帮忙小班同学获得了丰富的生活经验，为了辅助主题活动，同时还组织了有意义的社区活动，如：“我向哥哥姐姐学习”、“我爱我家”、“我当解放军”均收到良好的效果。

我们注重发挥小班的班级的环境作用，定期更换小班的班级主题墙资料，为孩子开辟动手的小天地，充分利用班级的小栏目、小角区，使他们有动手动脑的场所。另外，我们小班还开展了班级教学观摩，英语教学观摩，早操表演、家长开放日活动，接待实习活动两人，得到了观摩者的好评。半年过去了，他们在各方面又有了很大的提高，

同时，赢得了家长的信任。

卫生保健总结，我们班注重保教并重，细心关心每一位幼儿园小班同学，照顾小班同学的生活，为小班同学供给卫生舒适的生活学习环境。每一天严格按要求进行常规消毒、打扫卫生;认真组织好小班同学的两餐一点;管理好幼儿园小班同学的一日生活;配合保健医生做好保健工作。在园内的卫生评比活动中，取得很高的评价。

家园工作总结，我们总是进取主动地与家长交流联系，认真组织召开家长会，及时向家长介绍幼儿园小班的工作情景和小班同学在园情景，向家长了解孩子的在家情景。我们还利用“家长园地”及时向家长供给一些信息资料，帮忙家长随时了解小班情景。对于有问题的小班同学，及时与家长交换意见，取得一致的教育方法。经过一年的家园联系，我们和家长之间建立了和谐友好的关系，赢得了家长的信任、赞誉和支持。

这次的总结是仓促的，或许这个总结也是不全面的，可是总结就总结过去的成功或者是失败，总结过去，展望未来。在今后的工作中我们将一如既往，以孩子为中心，以工作为重心，认真完成小班同学顺利过渡到中班，不管是教育还是保护方面让孩子都有一个很大的提高。

一、班况分析：

本班孩子共37人，其中男孩子21人，女孩子16人，半托孩子9人，全托孩子28人。由于他们都是第一次离开爸爸、妈妈的怀抱，参加幼儿园这个大团体中，所以开始的舍不得父母亲，不爱来幼儿园，胆小爱哭鼻子，不愿意参加团体活动等现象都有，经过一学年的锻炼和学习，此刻他们已基本上改掉了依靠性过强的毛病，大部分孩子都能喜欢上幼儿园了，喜欢教师了，还能进取参与各项活动，现将本学年的具体工作总结如下。

二、保教工作：

为了让幼儿能够尽快地适应团体，能进取参与各种团体活动，我们班四位教师齐心协力，共同给幼儿创造了一个与他们年龄特征相适应的生活环境以及给他们一个温馨、愉悦的心理环境，如在班上我们布置了一个精巧的娃娃家，一些胆小或依靠性强的幼儿我们就鼓励他们到这个区域，教师当妈妈，摸摸她，亲亲她，跟她说起自我的爸爸、妈妈，逐渐地这些孩子就打消了陌生感从而过渡到团体中。我们重视对幼儿进行各项安全防护意识教育，将不安全因素消灭在萌芽状态，及时发现各种安全隐患，并立刻处理，从而保证本班无安全事故的发生。由于小班幼儿年龄小，在家中都是父母包办代替的多，所以生活自理本事较差，针对这一现象，我们在开学初期开班务会，讨论对策实施方案，对盥洗、进餐、穿脱衣服，叠被子、取放玩具、坐姿等，经过示范讲解，采用团体与个别练习、指导，经常是一个一个地教他们穿脱衣服、穿好内衣，扣纽扣、叠被字、擦大便等，把许多的一日常规编成一小段趣味的儿歌，让他们边学会儿歌边做动作，这样他们既容易理解常规要求又能从中得到乐趣，取得了很好的效果。如我们都熟悉的洗手歌，搓搓┈┈还有进餐歌：“吃饭了，坐坐好，手拿勺，扶住碗，一口一口全吃掉，吃得干净饱。”午睡歌等等。

孩子可爱念了，也从中不知不觉地掌握了常规要求，可是孩子们的坚持性差，一段时间就很容易忘，于是我们四位教师就互相配合一致要求，发现个别幼儿有一点点提高以奖励“小苹果”、“小红花”的表扬形式，帮忙幼儿养成良好的行为习惯。每当遇到幼儿吃鱼的时候，张教师和林教师总是不厌其烦把鱼刺挑出来，对挑食、食欲差的孩子(段易、武泰、嘉伟、辰尧、雨微)总是采用劝吃、喂吃办法，鼓励孩子吃完自我的一份饭菜，我们班孩子普遍饭量好，经过医生测身高、体重，发现大部分孩子长高了，长胖了，体质增强了，使幼儿能健康、活泼成长，幼儿的出勤率在90%以上，根据体检结果泽方小朋友是中度肥胖，本班教师进取配合医务室对她进行个别指导，适当控制她的食量，加强体育锻炼，并与家长达成共识，制定了一个循序渐进的长期计划，一学期以来，她的体重有所控制，初具成效。

我毕业于伊犁师范学院奎屯校区幼师专业，还未毕业时，我就在乌市的宏华幼儿园开始实习了直到现在已经上了三个多月的班了。时间虽然很简短，可是收获却甚多，心中萌生了许多感触。

在这几个月里，从老师们身上，我看到了为人师表散发出的耀眼光芒，给了我实习生活带很多启发性的思维。在校时总会以为当一位幼儿老师肯定很好玩，很轻松，但来到这里我改变了这个想法，每次上完一堂课我都有深的感触：想要当好一名好的幼师真的不是件容易的事!

我刚来这个幼儿园就被分到了大一班当陪班老师，我的主班是一位很开朗的老师姓菜，看着菜老师给孩子们上课，我认真的学习她的上课方式和管理课堂纪律的方法。即使这样，我还是遇到了很多在校期间没有学过的，这一切都要从头开始学起。

刚来幼儿园上班的时候会让我有一种手忙脚乱的感觉，琐碎的事情太多了，菜老师就会给我讲哪些事情是主要的哪些是次要的，每天在班里最重要的是要看好孩子的安全，千万不要让孩子离开你的视线，其次就是上课了，你的上课经验不好没关系这个可以在以后的工作中慢慢培养，但切记教的内容一定要正确，每天包括孩子的一日常规，园里每周每月要教什么，班里每周每月要写什么都会给我交代的很清楚，也会教我怎样和家长勾通，我从一开始的无知到现在对工作的熟练一半的功劳都因归功我的主班菜老师!

和菜老师在一起工作的这几个月里，我们都会互帮互助，也越来越默契了，我们的目标就是带好大一班，希望大一班在我和菜老师的带领下越来越优秀。

这几月经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这是见证我这样一个全新的成长。使我认识到正确的人生观，价值观。也希望我和菜老师的工作能配合的更默契.

__年即将过去，回顾一年来的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作

一、建立健全各项规章制度，强化管理

公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《__工作守则》;《__安全制度》;《__房务部工作制度》;《__餐饮部工作制度》;《__中厨房工作管理制度》;《__人事部工作制度》;《__财务部工作制度》;《__工程部工作制度》;《__安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《__各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善__员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。

二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘，先后在_网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人;流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是__年11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练

为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，_x_9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。

四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动

为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于__年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。

为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。

短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：

一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。

二、员工培训力度不够

俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

三、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的.衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

针对上述这些问题， __年人事部将从以下几个方面着手工作

一、完善制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，_x_将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。

在__年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。

三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作，协助处理事件处理。__年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。

四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活

关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战!

“灾难”，多么可怕的两个字啊!生命，在这场突然的浩劫面前显得如此地渺小，如此地不堪一击，就算是全力地反抗和斗争，能唤回几许年轻的生命，又能否使倒下的生命重新站起?人类在自然灾害前是多么的渺小，地震、海啸、洪水、火灾……各种各样的灾难频频发生，就在灾难来临的那一刹那，顿时，乌云密布，就在那接下来的一刹那，美丽的一切都变得不堪一击。只是短短的几分钟，曾经繁华的城市刹那间化为一片废墟，曾经的美好家园转瞬间变为死亡的坟墓，曾经的欢歌笑语、和平安宁顷刻间荡然无存。到处人心惶惶，新闻里反复的报道死亡人数以及失踪人数……既然，我们不能控制自然灾害，那我们就应该从本身做起!

我们要重点知晓防灾的基本要素，当灾难不约而至的时候，我们千万不能恐慌，更不能等死，那是最愚蠢的行为，我们应该对各种的灾难做出各种反应。例如在发生地震时，如有条件，应把软的物品放在头顶，躲在桌子一类物品下，在有时间的情况下，应马上跑到空地;在突发海啸、洪水时，尽量跑到高处或紧紧抱住一根坚固的桌子;在发生火灾时，用湿毛巾捂住口鼻，跑到空地，千万不能采取跳楼的措施。我们一定要牢记这些措施，不再为灾难的降临而慌忙的束手无策。

而在我们面临灾难的考验时，是否应让我们好好反省一下，灾难的发生与我们的环境有着很大的关联。对于破坏环境，我们不能在屡教不改了，否则，大自然就将会一点一点的偿还我们，这是多么可怕的一件事!不过，更可怕的还是不顾所有，破坏环境的我们——人类!我们总是为了自己的利益，而忽略了其它的细节，总是在不经意间做出了破外环境的举动，正是因为这些平日里不经意间的举动，而导致了现在的结果。我们用破坏环境获取自己的利益，环境又慢慢地偿还我们，我们再用曾经的利益来换取生命，这种循环，不觉得很可笑吗?

曾经的世界多么美好，可惜的就是，那些美好都只属于曾经……现在，环境因人类的作为而变得越来越糟糕，变得不堪一击，于是，大自然开始报复人类，这是我们破坏环境后的代价!值得吗?回答：不值得!

呵，只要我们每一个人都改变一点，我相信，世界一定会恢复曾经的容貌!

让我们记住这个口号：关爱生命，防灾减灾!

现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。

20x年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工

我自20xx年x月x日由段分配到三车间任材料员职务以来，从线转战到线，截止到x月末已经接近半年的时间了。在这上半年的时间里，我的工作、生活、学习情况作自我总结。现将我在这上半年里的工作总结向有关领导做如下汇报：

一、工作方面

上半年，我主要在线工作的时间比较长，其次在线，在线工作还不足三个月，在线主要完成了：五孔百米上穿越桥的材料供应工作以及材料的管理，仓储等。

线是地方工程，地处比较偏远，远离我段给我的物资供应工作带来了极大的困难。地方工程的资金非常不到位，造成我车间施工现场的物资供应极其困难和紧张。为解决我单位的物资供应工作保证施工能够有序进行，促进生产进度按计划有组织的完成。创造良好的局面。安安全全完成段交给我们的生产任务。车间领导积极配合我们物资部门想法设法，通过各方面的关系。使用赊购、赊欠，借用的各种方式方法，将生产进行过车中急需的各项物资按时运输到施工现场，解决了施工生产的需求。使我们的上半年的任务顺利的完成。

二、存在的不足方面

在物资管理方面，我们的工作有许多不足的地方。比如：在物资仓储方面就有不少的问题。由于性质，每年至少一次或几次的频繁的工地转移，物资储存，摆放，非常不及时，有时出现新到一个工号，首先以保证生产物资的供求，然后因地适宜的建立简易仓库，当物资按类别，分别堆码，摆放，按着标准化仓库标准进行作业时，没等到全部完成时，又要进行新的工地安排下一步工作，为下一步工作做准备，这虽然不能作为管理不好的理由，但确实地造成了一定的困难。

仓库物资的堆码，摆放有不少不符合规定的地方，物资的自查自检工作的不到位。偶尔就会出现账务不符的时候，有时存在着发放手续不全时，这些都是我们的日常工作中存在的不足方面，在这里说的并不全面，在今后的工作中积极的改进。

三、今后工作和改进措施

在车间领导的直接关怀和领导下，根据上级和段里的要求指导下，在学前的大好形势下，我将用我最大的努力做好我应有的责任和义务，把已取得的工作成绩向前继续发展，汇报领导对我的关心和爱护。

在今后的工作中，不论有什么困难，我们都尽我们的最大的努力克服一切困难，不找任何理由，将现在工作中存在不足的地方全部改正，每到一个工地或新开一个工号，首先在保生产物资供应的前提下，必须保证物资的仓储尽可能地创造条件，也要按着物资管理标准进行，将生产物资分别按着要求进行管理，做到物资及时保管，保养到位，账务清楚准确，达到日清日结，“账，卡，物”相符。

工具备品及时上账，上卡，建立健全各项“账，卡，薄”。争取在下半年的施工生产过程中达到98%的合格率。

今后，请各级领导检查督促我们的工作，不足的地方领导审批指正。

“总体国家安全观”的概念也正是在这次课堂上首次提出。

坚持“总体国家安全观”，要以人民安全为宗旨，以政治安全为根本，以经济安全为基础，以军事、文化、社会安全为保障，以促进国际安全为依托，走出一条中国特色的国家安全道路。

同时，坚持“总体国家安全观”，还需要理顺五对关系，坚持10个重视，也就是既重视外部安全，又重视内部安全;既重视国土安全，又重视国民安全;既重视传统安全，又重视非传统安全;既重视发展问题，又重视安全问题;既重视自身安全，又重视共同安全。

具体来说，“总体国家安全观”构建的国家安全体系，主要涉及政治安全、国土安全、军事安全、经济安全、文化安全、社会安全、科技安全、网络安全、生态安全、资源安全、核安全、海外利益安全等多个方面。

这不仅囊括了国内社会生活的方方面面，又包含了在全球化背景下，中国应对国际安全问题的战略，体现了党中央在大安全时代的宏观安全思路。

时光飞逝，转眼间，为期一个月的感染科实习即将临近尾声了。还记得刚来感染科的时候，大家激动和紧张的样子，言语间充满了对未来实习生活的憧憬。伴随着时间的号角，一个月的实习期马上就要结束了，在这一个月里我初步了解了医院环境并且在老师的带领和关怀下我慢慢熟悉并适应了新的生活。在老师的指导和自身的锻练下我也学会了很多。

感染科是我实习的第一个科室，刚来到这个科室心情既激动又害怕，不免对新环境很陌生，同时对自己再这样的新环境中能干什么没有一种成形的概念。庆幸的是，护士长为我们每一位实习同学安排了带教老师，进入科室第一天护士长带领我们细心的介绍科室结构，病房布局，由于感染性疾病的特殊性护长对清洁区，半污染区，污染区，讲解的很清楚。而且我的带教老师狄老师她的细心指导带领让我可以较快适应科室护理工作。这也是个收获，学会适应新环境，学会在新环境中更好的成长和生活。

在这一个月的实习过程中，带教老师认真的教我操作要点，例如静脉输液给病人扎针的要领，怎么扎针会减少病人的疼痛，我一点一点的学；有时第一次做得不好带教老师会给我指出错误的地方并且示范正确的操作步骤；有时不懂的问题我会虚心请教带教老师，老师也会耐心的为我解答。在实习的闲暇之余带教老师还为我讲课，讲本科常见疾病的病因、症状、护理措施等。就拿肺结核来说，带教老师认真的为我讲解肺结核是由结核分枝杆菌引起的，它通过呼吸道飞沫传播，主要表现出来的症状是午后低热、盗汗。咳嗽。咯血等，它分为原发、继发、血型播散型等5种类型的肺结核和病人痰液的处理方法和自我的保护方法。总之，各个细小的知识点老师都为我们讲到了，对于重难点和不懂的地方我也认真做好了笔记，便于以后更好的学习，在空闲时间查阅数据，以便更好的加强理论知识与临床的结合。

我们的许护士长也是一个认真，对待工作一丝不苟的好护士长，在工作期间如果有人做的不够好，她就会认真，耐心的纠正不恰当的工作方法，使之变得更加规范。她的教学工作做的井然有序，在实习过程中其他老师也教会了我很多知识，例如：何昭晖老师、张雅丽老师、祁状霞老师、周玉荣老师、丁秀文老师等，他们也都教了我好多知识，让我的实习学习变得更加丰富。在此谢谢老师们的精心培养，是你们让我学会了许多在学习中学不到的知识，让我更好的将理论与临床实践结合。

在以后的医护工作中我一定会严格要求自己，熟悉病人的病情，规范带教老师教给我的各项操作，严格执行“三查七对”制度和无菌原则，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”。在今后的工作中我将牢记护士职责，不断加强学习与实践，全面提高自身的护士素质，促进自身的成长。

最后我要真诚的感谢我的带教老师：狄老师，没有您的带教我就不会学到这么多新知识，也不会让我在不足中得到改进，今后我定会更加努力，实现自己的人生理想。再次谢谢我的临床学习启蒙老师------狄老师！！

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了，话务员工作总结范文。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。

所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。佛山人才网

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，工作总结《话务员工作总结范文》。 除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。

在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。

我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

一、加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

经过这次实习，让我明白做事要认真细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力!培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。

很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的车工，虽然它的危险性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要做出成品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到真正目的。

明确校外实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以让我培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。"校外实习、工学结合"是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业实现从一名学生到一名工人的角色转变。十几年的校园生活令我们思想单纯，同时感到其生活乏味和升学的压力，这使得我们向往社会、向往工作，渴望独立的开拓一片天地，发挥了自己的才智。

大学生实习报告心得范文

斗转星移，岁月交替，使人难忘的两个月已经过去，带给人无限期待和希望的新学年年已经到来。往事如斯，流年似水，又是一年春华秋实，又是一年硕果累累，又是一年总结时，回想暑假工作中的点点滴滴，用浅薄的思想打捞一些可以沉淀下来的厚重，以为明镜，净心习性，修为致德。

时间是一个无情的家伙，稍不留意它就已匆匆的从你身边溜走，记得两年前这个时候的我，怀着对大学生活的无限憧憬，走进了河南经贸职业学院，“初生牛犊不怕虎”这句话用在我的身上还是比较合适的，刚进校园的我就像是一条游向大海的鱼儿，浑身散发着青春的激情，简单的收拾一下自己的行李就奔向了学校，七百多个日夜，我们一路走来，伴随着伴随金秋送爽的丝丝凉意，回顾过去的百味杂情，学习或者是工作，我想说，人生不能光溜溜的来，再光溜溜的走，人的一生总要做点什么，才能实现更大的人生的价值。在《士兵突击》里许三多的一句话，你应该学会并运用到生活中：“不抛弃不放弃，做有意义的事”。

朋友们，作为差不多同龄人，我假期主要在北大青鸟负责招生咨询的工作，我没有任何学术上的新东西可讲，而且是“真没有”，即使“这可以有”。我站在讲台上，无疑完全是因为，我热切地希望，能和那些学生一起来感受生活中每一个令人激动的重要时刻。不要总是拿自己同别人比，无论是今天的领导还是明天的同事，除非你想把自己往死路上逼，把自己变成别人的影子，把生活变成自己的炼狱。每个人的天分和机会都有差别。影响我最大的一句话是：相信自己，你就是一道风景。我也喜欢这样给向我咨询的那些学生讲：

你虽然是一条小溪，却养育了一池的精灵灌溉了一方的沃野;

你虽然是一滴水珠，却折射出了太阳七彩的光芒，让人们看到了世界上最美丽的颜色。

不管如何渺小，你依然可以在自己的小天地里谱写生命的童话，创造这大千世界的奇迹。其实，你就是一道风景。真的，有时候觉得自己就是一个幸福的孩子，无论再累，再忙碌，也知道，在看风景的时候，风景也在看着你……

今天我们周围有很多年轻的朋友，拿着文凭，怀揣着梦想，不满意现在的状况，今天有很多人，在进入社会以后遇到很多的困难，或来自工作，或来自生活。我会经常给我的学生讲，什么叫“爱自己”：一个人应该有目标有规划，创造人生最大的价值，那就叫爱自己;要你周围的人因为你的存在而感到自豪，以你为荣，那才叫爱自己;如果你没有规划没有目标，每天虚度年华，那叫糟蹋自己，所以一个真正爱自己的人，是爱周围所有的人。当你学会爱自己，就会爱他人，因为爱他人才能爱自己;当有一天你需要知道谁是最优秀的， 你不要告诉别人你是最优秀的，你要告诉每一个人他们是优秀的，你才能听到你是优秀的;当你需要被人帮助的时候，应该学会去帮助他人，当你需要被帮助你才会 看到有人去帮助你。

《荀子•劝学》中说：“学不可以已”。 宋代理学家程颐和程颢在《二程集》中说：“君子之学必日新，日新者，日进也。不日新者必日退，未有不进而不退者。”朋友们，学海无涯，不进则退，今后的道路还很漫长，还有许多新的知识，需要我们去学习;还有许多新的本领，需要我们去掌握;还有许多新的难题，需要我们去破解;还有许多新的难关，需要我们去攻克。在当今新知识、新技术日新月异、层出不穷的新形势下，挑战无处不在，竞争无时不有，我们要想在激烈的竞争中不落伍、不掉队，成为时代的佼佼者，就必须树立终身学习的理念，养成勤奋学习的良好习惯。我真的希望你们继续坚持学习，虚怀若谷、见贤思齐，学他人所长，不断吸纳知识，历炼心志，努力培养自己良好的心理素质，培养与他人合作和竞争的能力;在工作实践中，要勇于接受新思想、开阔新眼界、增长新本领，只有这样，才能在百舸争流的时代引领航向。

假期兼职的经历让我学会善于快速抓住事物的本质，喜欢从新的角度和独到的方式思考问题，对问题经常有自己独到的见解，不喜欢条条框框的限制和因循守旧的工作方式，习惯便捷的问题解决方法，善于理解，而

非判断他人。乐观，善于鼓舞他人，能用自己的热情感染别人。在公司的专业培训下，我对北大青鸟的专业特色已非常熟悉，并在给家长和学生讲解过程中不断的强化。工作过程中也加深了对公司企业文化的了解，使我热爱这个标准化的团体。

在罗宁县工作的两个月，我和负责招生的李校长以及其他招生专干教师建立了良好关系。作为北大青鸟的代表，我严以律己，争取把青鸟最优秀的员工形象展现在合作院校各师生面前。但由于经验不足，在工作过程中，也还有很多需要改进的地方。对北大青鸟特色班的情况还需进一步熟悉、加强，学校老师普遍对学校所开设专业的优势、费用、技术、就业、师资配备、竞争对手等基本情况缺乏了解，对北大青鸟特色班的情况也只局限于知道，具体情况给学生讲不清楚。其次，老师整体积极性不高，前三年招生形势一直处上升趋势，以至于教师自我感觉良好，没有危机意识。而且，教师之间的恶意竞争给招生工作带来了负面影响。同时我与学生及家长面对面的交流能力有待提高;把握学生及家长心里的能力还有些不足;一些招生技巧还需进一步学习。所以我及时的对自身进行了总结，以便以后真正工作及时的查漏补缺。

一、个性优势分析

1、求教于师。三人行必有我师，不管到什么环境，我认为脑勤、口勤、手勤、腿勤不会有错，主动争取领导以及周围朋友的，只要不断地求教于老师，各项工作就能顺利开展。

2、少说多做。我这里指的少说，是指少说空话，多干实事。我们常说：“行动比语言更庄重”就是讲的说到做到。说了就一定做到，要求别人做到的，自己一定做到;不要求别人做的，自己首先不做。己所不欲，勿施于人。

3、个别谈心。我喜欢同个别同学或朋友谈心，我认为这是有效的工作方法之一。在公开场合做工作时，要以表扬为主。首先要肯定对方的长处，尤其是对方的长处恰恰是自己的短处时，要应该表示赞美和学习。这样便于对方听得进去，便于自己讲道理，这种方法不管是招生还是应用于稳定学生工作我觉得都很适合。

4、虚心向他人学习。“虚心使人进步，骄傲使人落后。”在实际工作中，提醒自己学会谦虚谨慎，虚心学习他人的长处，用别人的长处去比较自己的短处，就会发现自己身上存在很大差距，你就会下决心改正不足。

二、个性不足分析

1、缺乏活力。在做兼职期间工作局面过于沉闷，按部就班，缺乏高潮，缺乏创新，缺乏精品。

2、缺乏动力。容易患得患失，在个人的小环境处于低迷状态时激情的源动力不足。

3、缺乏能力。没有明显的特长和优势，集体环境下带头作用和引导作用不强，不能够集中有效的解决学生中快速衍生的问题。

4、缺乏魄力。个人影响力不够，不能支配周围的人。

在我的假期实践生活里，我积累了两笔财富：一笔是友谊，一笔是经验。俗话说的好：“朋友多了路好走!”在外流浪，家人是不可能跟着我们。所以，在外边有个朋友可以互相照应，不会那么孤单。而且无论在那里，人脉也很重要，尤其是对于搞销售的、管理人来说更重要。好多事情要从身边做起，从小事做起，善交益友。还有我最珍惜的是我的做兼职的经验，通过实际生活，亲身体验，让我明白了许多在校园里学不到的东西。这些经验对于我来说是很珍贵的!对我的工作，我的发展有很大的帮助!

虽然在工作时间只有短短两个月，但也学到了一些东西，明白了一些道理，但我要学习的东西好很多，很多。现实的生活与我们想像中往往有很大的差别，与校园生活也是不同的。所以我需要调整心态，鼓起勇气，面对社会，面对未来!

为实现以后目标的现阶段准备

1、现阶段准备是多学点知识让自己的知识面宽些.现在的大学刚好提供了这个平台.我要好好努力学习文化理论知识.但我在理论联系实际上很欠缺，以后会多多向老师们虚心请教。

2、综合能力的培养显得尤其重要。为了提高自己的各方面能力，假期里的实践经验让我的思维能力、组织能力、策划能力与写做能力都得到了一定的提高。

3、提前积累

5、体能锻炼不能松懈。我的体质不是很好，必须要加强锻炼，但我总是不能坚持。

计划总是赶不上变化。要完善人格，塑造自我：无论我们是个怎样的人，我们都应悦纳自我，接受一个不完美的我和一个不完美的生活。我们需要增强挫折容忍力，我们可以试一下“清静无为”即不强求，顺其自然的心境，做一个“自如”“独特”“最好”的我。值得强调的是，“自如”的我对自己有内在价值感，不过分在意别人的眼光;“独特”的我肯定自己，不刻意模范他人;“最好”的我充分利用自身有利资源，发挥自我。另外，重要的是我们要有团队精神。我们的确应以独特的魅力感染他们，也感染我们自己，使一个整体发挥最大潜力。总之我会积极的准备，一旦踏上工作岗位，我将会结合面临的各种环境作出下一步“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我相信，只要坚持心中的信念，每一个人都能实现自己的人生目标。

工作是已经做的事情，成绩是曾经的努力，失误是未来成功的老师。面对前路，我信心百倍，我一定会主动请责，踏实工作，在实践中探索，在继承中创新，在改革中发展，奋发进取，与时俱进，不断研究新情况、提出新要求、解决新问题，找准新目标、开拓新思路，把握新机遇、探求新方法，积累新经验、做出新成就。

春去秋来，花开花落，时间总是这么匆忙，让我们措手不及，转眼间大学生活已经逝去，来不及回味的我们又要迎接新生活的洗礼和考验，就像歌词所唱傲气面对万重浪，我们女孩当自强的，我们无须抱怨时不我待，也无须抱怨任重道远，只需保持一颗积极向上的心，亦足矣。

最后，再次感谢工作中所有给予我指导和帮助的人。

实习的日子对于每一名护士都会是难以忘怀的，因为在实习的日子里我们会尽自己最大的努力去学习，去发现，去探索，去感悟作为一个合格护士的责任与义务，护士实习的感想与心得体会。

从去年7月份我离开了自己的母校“qq医学专科学校”来到了qq市麒麟区人民医院实习。在XX年7月至XX年5月这十个月里，我从外二科、手术室……到外一科，在这条艰辛的路上，从开始进入医院实习的那一刻起，我就感到了前所未有的压力，压力不仅来自一起实士的护士，更多的却是来自自己，作为一个大专生的我和那些一起实习的来自昆明医学院、大理医学院的同学比起来没有优势，所以，我只有在实习期间通过自己的努力来使我不落后，不被蓬勃发展的社会所淘汰。

在医院实习期间我的第一个科是外科，在外科这个月里，我首先学会了静脉穿刺，在带教老师的热诚，细心教导下，我学到了许多知识，比如：在门诊时我学会了清创伤口的处理(缝合、拆线、换药等)。

我的第二个实习科室是手术室，刚进手术室时我什么都不懂，就连最常规的器械名称及用途都不知道，还有那些无菌原则更是如此，好在带教老师对我们很好，什么事情都为我们仔细的讲解，有很多事都让我们自己动手，慢慢的我们也熟悉了这里的程序。在这短短的二十多天里，我很认真的学习关于手术室方面的知识，了解手术室的工作性，熟悉每台手术所需要准备的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。无菌操作技术，如戴无菌手套，穿脱手术衣以及正确的洗手方法等都能够熟练准确的操作。但是由于时间短暂对于有些手术器械的名称及用途仍不是很了解，真是有些遗憾。

我的第三个实习科室是内科，在该科内我了解了很多内科病的各种治疗常识，如糖尿病、高血压等饮食治部的重要性，及坚持用药的原则，注意事项，某些药物副作用的处理。

春节回来我们就进入了专科实习，我选择的科室是手术室，由于以前的实习认识，所以这次再次进入手术室时，我不再感到陌生，老师对我们也是特别的欢迎，对我们也没有像轮转实习时那样严格，我在老师带领几天后，就独自上台配合医生完成手术，半个月以后就几乎能独立完成各种中、小手术的配合，于至得到各位老师的认可及好评，在这三个月里，我参与了很多手术，见过好多外面请来专家的大手术，让我有了更宽阔的视野，总之，在该科我学到了很多知识，为我今后从事临床工作打下坚实基础。

在这10个月里，我也慢慢地进行着从一个护生到一个护士的蜕变，十月的修行，十月的磨练，我努力去做一名好护士，努力每天以微笑的面容去面对我的病人，努力做到耐心细致而不急躁，努力做到工作扎实而不出错。在各个“老师”前面，我是一个勤快认真的晚辈，在病人前面我是一个温柔、和善、平易见人的年轻护士。实习的日子里，我懂得了如何去赢得别人的尊重，面对误解我不去争辩，面对批评学会了摆正心态。因为年轻，我就要比别人做得更多;因为年轻，我就应该勇于受挑战。

敬爱的老师，亲爱的同学们，大家好!

我是七(6)班的虞佳乐。今天站在这讲话我感到很荣幸。我要国旗下讲话是“学会自主管理”。

那么如何进行自主管理学习呢?首先我想我们应该培养我们的学习兴趣。爱因斯坦曾说过“兴趣是最好的老师。”只要我们有了学习的兴趣就有了学习的动力，，有了勇攀高峰的勇气和决心。例如我校上周隆重举行的“星期三乐园”，同学们都应该踊跃参加。使自己的知识面得到进一步的提高，学习到我们在课堂与书本之外的知识和技能。其次培养了我们的学习兴趣，发挥自己处事时的技能特长。或许有些同学由于各种原因自己的才能不能在课堂里充分展示，而在这里，你尽可以发挥你的潜能和特长。丰富我们的课余生活，强健我们的体魄，交道一些新的朋友……

还有我校正在强力实施的六项循环竞赛。让全体师生都拥有参加的机会，也正是大大提高了学生的竞争意识与自主管理能力的机会。努力约束自己，改掉自己的缺点。我们要积极响应学校的号召，积极参加学校组织到的活动，尝试自己平时所不敢尝试的事，更加要做到自主管理;服从班干部管理，适应学校管理。

同学们我们才是学习的主人，是学习的原动力。前进的道路还需要我们自己去开拓。未来的天空需要我们自己去展翅翱翔!为了未来我们要努力实现真正的自主管理。

本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，积极参与到高效课堂活动之中，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

一、政治思想方面：认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，

7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面：我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天做出自己奉献。

亲爱的同学们：

大家好!

受组委会指派，今天由我向本次同学会致辞，这对于一向木讷寡言的我是一次巨大的挑战，也更是一次激励和锻炼的机会。不妥不全之处还请老同学们包涵!

首先，我请本次组委会全体成员用热情的掌声对同学们的到来表示热忱的欢迎!

同学会的成功召开为大家提供了一个互相交流的机会和平台，让我们一起共同追忆过去，畅想未来。通过交流，使大家进一步加强联系、沟通感情，以达到增进友谊、共同进步、携手未来的目的。为此，我们要向本次同学会的策划者(__);组委会成员(__)和各地的联络人(__)，以及远道而来的__等同学道一声：你们辛苦了!请全体同学用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢和敬意!

大会上，我们还要向因事不能到会的同学们送去问候和祝福，希望我们的祝福能跨越时空的阻隔传到他们身边，祝他们身体安康、万事如意!我相信：此时此刻的他们，情是和我们的一样的，心是和我们连在一起的!在此也向大会转达孙玉霞、魏丽芝、周永安、周蜀等同学的电话祝贺：祝同学们开心健康、吉祥如意!同学会圆满成功!请同学们鼓掌回谢!

一位作家曾经说过：童年是一场梦，少年是一幅画，青年是一首诗，壮年是一部小说，中年是一篇散文，老年是一套哲学，人生各个阶段都有特殊的意境，构成整个人生多彩多姿的心路历程。友谊是人生旅途中寂寞心灵的良伴，同学间的友谊更是陈年老酒，时间越久越是醇香甘甜。正是这份甘甜勾引着我们放下了公事、私事或家事，成全了这次聚会，这就说明大家彼此还没有忘记，心中依然怀着对老同学的一片深情，依然还在相互思念和牵挂。这激动人心的欢聚场面，怎能不叫我们高兴万分、感慨万千呢!我们有几个三十年啊，确实我们分别得太久太久!!

光阴似箭，日月如梭。三十年前，我们在__一起渡过了人生中最难忘的幸福时光，我们把所有欢乐、艰辛和真挚的友情都留在了难忘的校园，也深深的刻在了彼此的心间。抛开世事烦忧，闲看云卷云舒，把酒舒胸臆，共叙离别愁。转眼间，我们离开校园，已走过了三十个春、夏、秋、冬，今天我们又重聚在一起，共同回味当年的稚嫩、青涩和书生意气，共同咀嚼四十年来的酸甜苦辣。

人生中最美好的三十年，我们各有机遇，各有付出，各有收获，各有造化;或高高在朝，或潇洒在野;或声望倍增，或默默无名;或顺达，或坎坷;或贫，或富……所有这一切都是自然规律，它并不重要，重要的是我们拥有一个共同的称谓―-“同学”。

这次聚会上，很欣慰地看到同学们身体健康一如当年，更高兴地看到“__”同学发达了、发财了、发胖了;也看到“__”同学面色红润、器宇轩昂，一派舍我其谁的气象;还看到“__”、“__”同学的豪爽和仗义;“刘红”、“__”同学的雍容和华贵;也佩服一些男同学们特别是“__”“__”“__”同学已经修炼得低调温和又兼具藏而不露的气势磅礴，同样欣喜地看到“内错角”同学的体态和神态都如现身世间的弥勒大佛，尤其是肚量如海，酒风浩荡，让我们惊为天人;很惊奇原来一些像我一样羞涩的男同学现在竟变得落落大方、一脸坏笑，和女同学说起话来顾盼自如、嬉皮笑脸、油腔滑调，真不知道这些年他们都干了些什么;特别兴奋的是看到我们的女同学们青春永伫、风采依然，岁月在她们脸上似乎停止了流转，真可说是惊艳了时光，温柔了岁月，让我们这些心怀不轨从四面八方赶来的男生们觉得不虚此行又悔恨终生(当初没有下手，下半辈子要在悔恨中度过了)……

总之，在这个温暖的黄金季节，我们相聚故乡，共诉离别之情，共话当年之事，共同交流混迹江湖三十年的葵花宝典、化功大法，实是人生之幸事、大事、喜事。通过学习、交流，我们彼此可以学到一招半式以便再闯江湖，让自己的下半生也有些故事和精彩。同学：雄起，一定雄起!

同学们：时光可以带走青春韶华，却带不走深厚的同窗情谊，有人形容，人生中最难得的友谊是：一起扛过枪，一起同过窗。俗话说“一辈子同学三辈子亲”，同学友谊就是这割不断的情，也是分不开的缘。我们“缘起于故乡、情起于同窗”。[第一范文]无论走遍海角天涯，我们难忘的还是故乡和__的老同学。我们分别了三十年，才盼来了今天这次的大聚会，这对我们全体同学来讲是多么具有历史意义的一次盛会啊，相信这次盛会将永远定格在我们每个人人生的记忆里!聚会虽然是短暂的，但只要我们的心不老，同学友情就会像钻石一样永恒……从今天起，只要我们经常联系，心与心就不再分离。就让我们象呵护生命珍爱健康一样来珍惜我们的同学友情吧!愿我们同学会的成功举办能加深我们之间的同学情意，在未来的工作和生活中，让我们越过三八线、手牵着手，互相扶持、互相鼓励，让每个同学未来的人生之路走得更加辉煌、更加美好!

同学们：现在我提议，让我们共同举杯，祝愿我们女同胞们，钞票多多为健康投个股，疼爱老公和父母;祝愿我们的男同胞们存折无数但不犯原则性错误;衷心祝愿我们曾经的老师和曾经的同学们身体健康、万事顺心、合家幸福!为了我们地久天长的友谊、为我们明天的再次相聚——干杯!同学万岁!

谢谢大家!

单车，自由，无拘无束，快乐，我做主，无声无息中，青春到来了。

——题记

那些骑着单车的岁月中，那些自由，无忧无虑的时光里，那些快乐的光景中，青春总是陪伴在身边，青春是美好的，青春是属于自己的，青春是昂扬向上的。

青春，你在哪里?小朋友说：“青春在还未到来的憧憬里。”老人们说：“青春在已经逝去的回忆中。”青春，它看不见，摸不着，闻不到，但是它又是无处不在的。

青春是美好的，也是昂仰向上的。那些无人陪伴的午后，那些阴凉的树荫下，那些引人注目的单车上，总会有人在那里思索……青春是什么?是那球场上的拼搏，是那教室里的奋斗，还有那一个人的孤独与寂寞。

曾经有多少人向着蓝天，向着大地，向着大海，向着白云，大声地呼喊：“青春，来吧!来吧!青春，向上!向上!青春，拼搏!拼搏!青春，奋斗!奋斗!”

“随风奔跑自由是方向，追逐雷和闪电的力量，把浩瀚的海洋装进我的胸膛，即使再小的帆也能远航;随风奔跑有梦做翅膀，敢爱敢恨勇敢闯一闯，哪怕遇见再大的风险，再大的浪，也会有默默地目光。”青春，这难道不是吗?

青春，有梦想——

“我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线，在日落的海边，在热闹的大街，都是我心中最美的乐园。”青春，是你吗?

青春，有激情——

青春，如一条滚滚东流的大河，浪花飞溅，汹涌澎湃，它满载着我们的梦想，自由，快乐，激情，奋斗与活力，它可能会逝去，但是，青春的美好记忆永远留在我们的心中，成为一段抹不掉的过去，一种永远也无法忘记的过去。青春虽去，精魂却留了下来。

那段我们终将逝去的青春，它是美好的。青春只有这一次，让我们敞开胸怀，大声的对青春呼唤：“青春，来吧，来吧!”

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史， 依然如过去的诸多年一样，已成为历史的 20xx 年，同样有着许多美 好的回忆和诸多的感慨。20xx 年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱， 但整体经济的回暖尚需一 段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间 的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒 界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来， 其中的喜悦和忧伤、 激情和无奈、 困惑和感动， 真的是无限感慨-----

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一) 、业绩回顾

1、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了公司在，以为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

(二) 、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 200 万的目标，相差甚远。主要原因有：a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于，但由于xx市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了“天元副食” ，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;

2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个 的目标还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。 这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗 话说“选择比努力重要” ，经销商的“实力、网络、配送能力、配合 度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点” ，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也 把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于 年 11 月份决定 以为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分 经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下， 年我个人无论是在业务拓 展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、xx市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低 调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开 发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有 能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力 大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒—— 老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、xx市场

虽然经销商的人品有问题， 但市场环境确实很好的 (无地方强势品牌， 无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定 的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处 在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合 作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性 不足，反映不够快。

3、xx市场

市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差， 以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1) 、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过 于依赖;

(2) 、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个 年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很强烈，且有大 部分都来公司考察了。 但最终落实很少， 其原因在于后期跟踪不到位， 自己信心也不足，浪费了大好的资源!

四、 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致 年以前的市 场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为 原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形 式解决的，双方都能接受和理解;

2、：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销

3、：同滕州

4、：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都 接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

四、 “办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运 作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符 合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于 严重、地方就太强等;

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化;

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所 值、物超所值”的感觉;

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能 动性;

3、集中优势资源聚焦样板市场;

4、注重品牌形象的塑造。

总之 20xx 年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新 的 20xx 年，站在 年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果 累累!

实习总结与心得

实习总结与心得

还记的那个盛夏，我离开了温情的大学校园，告别了一起学习、生活了4年的老师和同学，带着希望的梦想，对未来美好的憧憬，来到了乐山马边彝族自治县烟草专卖局，这是一个经济条件落后的少数民族山区县，也是乐山市唯一的国家级贫困县。

我是新员工，刚从学校步入社会，对我来说，一切都是新鲜的，因为她给了我巨大的鼓舞和希望，然而一切又都是不易的，因为它让我体会到成长的烦恼。回想起在马边烟草这几个月的经历，我不禁想到了清代国学大师王国维的读书学问三境界：第一境界是昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路；第二境界是；衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴；第三境界是；众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处；我在烟草也正经历这三个境界，每一个阶段都留下了很多精彩的片断。

昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路----迷茫期

还记的刚进马边的那天，入夜的山路，蜿蜒曲折，4个小时的车程把我折腾的够呛，快到马边时，周局长指着那几个冒火的高烟囱对我说：“小杨，马边到啦！”，呵！马边，想象中，这里有美丽的彝族阿米子、强壮的彝族汉子，淳朴热情的民风，美丽的大风顶，脑海中一直认为是传说中的世外桃源。我摇开车窗，深深的呼吸了一口，啊，多么清新的空气！我知道，我的新生活便即将开始了。

还记的马边给我的第一个印象便是“酒”，刚到马边，恰逢单位两位同事的工作调动大家在给他们饯行，按照马边的传统，我是新来的，该我喝酒打桩，可我却酒量不好，还没喝到一半就歪到一边沉沉的睡去，大家便笑：“马边最差酒量哦”。直至如今，这件事成了我的一个典故，大家在茶余饭后还常提起，便会引起哄堂大笑。

还记的第一天上班，带着局促的神情，手足不安的姿势，从用着客气的敬语称呼经过身边的每一个人，那是刚拿到毕业证就立即投入到的工作的时候，什么都不知，什么都不懂。还好带我进入实习岗位的前辈们很有耐心，总是不厌其烦给我讲解业务知识。“小杨，这儿要摊开让他们签字，别压住下面那张签字纸。”这是一句很平凡的话，但是参加行业的第一份实习岗位的带我的前辈王叔叔总是次次要叮嘱我，刚开始还不觉的怎么样，但是久了就烦了，怎么这么罗嗦呢？不就多翻一页纸么，什么大不了的。但现在回想起来这样一个小小的细节，折射出一种人生态度，那就是细心，细节决定成败。养成注意细节，一丝不苟的好习惯，在习惯中培养素质。良好的习惯一旦形成，将会成为一生受用的宝贵财富，因为习惯决定行为，行为会影响现有的工作。虽是送货，但是却是一线，直接面对客户，那么你的小小的细心形象就高大起来，辐射到行业。让万千消费者真切的感受，烟草配送服务，周到，细心。

带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴----磨合期

磨合期定义：一般指机械零部件在初期运行中接触、摩擦、咬合的过程。而用周局长的话来阐述就是：“小杨，有那么点意思了”。

“骑白马的不一定是王子，还有可能是唐僧”。这是一句当下网络上流行的无厘头语言，而我用来形容烟草营销工作，不为过分。建立和谐的客商关系，怎么建设，客户不全都是温顺的小绵羊，这里有心理的较量，有利益的搏弈，并不是我们说什么他们都能全无条件的接受。

在这个阶段我突然发现自己开始懂了，对业务有了一定的思路，以前不懂的，现在明白了；以前模糊的，现在清晰了，自己也开始在思想，有了自己的看法，真有种柳暗花明又一村的感觉。在实习营销岗位上，特别关注一位客户经理，在此我不是想讴歌她有多么的勤奋或者努力工作云云，我只是从她的职业行为中，感觉到--负责2字，对工作负责，意味着会想法设法的改进工作。从董阿姨工作状态中，我感觉：客户不一定完全是上帝，不是完全对客户的要求和责难唯唯诺诺，有时还需要敲打，也就是说在经营户心中树立一种“威严”的形象，让自己说的话落地有声，让经营户都能心平气和接受，工作中能在和蔼关切的语言中巧妙的“数落”了客户一番，让他们心甘情愿的配合我们的工作。

不知不觉中，发现自己学到了一些书本上不会有的“本土化”的东西，也学会了与形形色色的经营户打交道，虽说是人“憔悴”了，但还是终不悔。

众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处－－熟悉期

经过了前两个阶段之后，进入了工作的熟悉期。在同事和领导的帮助和指引下，学习了新的知识，了解系统内外的关系，工作能力也开始提高，工作变得更加的有自信和顺手。

记的单位在对委托配送户资料和制度进行文档化、规范化的时候，罗局长让我去看看外面广告公司给委托配送户做的标识牌，那个牌子确实做的太粗糙，太难看了。那天罗局对我说：“小杨，你是学计算机方面的，这样的牌子能不能我们自己设计一个”。虽然我不是学平面设计的，看着领导和同事们期待的眼光，我满怀信心的把做牌子的任务接了下来。在做牌子的那段时间，我自学了Photoshop、Dreamwave等制图软件，在制作过程中经常为一个问题和自己较劲，经常为解决了制图技术上的问题而欣喜万分，就在这样郁闷而又欣喜的工作过程中，经过了多次修改，用了很短的时间将这个牌子做出来了，获得了领导和同事们的好评，而现在，那些牌子还悬挂在马边卷烟委托配送户的店面前，十分醒目，每次看见，总有那么一丝小小的成就感。

写到这里，不由想起桑塔雅娜写的一句话：哥伦布发现了一个世界，却没有用海图，他用的是在天空中释疑解惑的“信心”。从这些点点小事开始，我开始学会自信的去尝试、去承担任务，坦然的面对压力，这些发生在自己身上的变化，正是这份工作给予我的。从走过迷茫期到经历磨合期再到逐渐熟悉，是因为在这三个阶段中不断有人在帮助、支持、关心我，我能顺顺利利的走过这三个阶段。

“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”回望刚刚参加工作的我，那些磕磕绊绊到现在的游刃有余，不断学习，自信的自我奋斗，我的快乐工作，不就是这样吗？

当你从校园的操场跃起时，有没有想过某一天能够触及到的高度

听到一个王石登顶珠峰的故事，上网查了一下，看到一句话，深受启发：每个人都是一座山，世上最难攀越的山，其实是自己，人生就象登山，很多时候，遥看目标，似乎高不可攀，其实每向前一步，我们也就距离目标更近一步。每个人不管多么平凡，只要真诚付出努力，都能够到达比想象更高的高度。

从陌生到熟悉，从拘谨到随和，我开始和单位上每一位同事建立起良好的关系，逐渐从刚来时的无所事事到现在自己去找事做，每天都有满满的工作，紧张而充实，同事们开始信任我，领导能放心的把事交给我去办。我终于开始走上成就自己，实现自己的价值的第一步，开始做那些曾经无能为力的事，开始实践自己种种的设想。当看着这一切变为现实，实实在在的看的见摸的着的时候，心中满是喜悦。

网络通信上有个专业术语，叫做接口，定义是两种协议或者两种规程相互转换和通信的一种机制、协议。记的在进入公司第一天，市局局长经理尹柯首先要求我们这些新员工第一要完成身份的转换，再谈做好本职工作。那么我可以把这种转换理解为一种接口，是为完成学生到职业人的转换而存在的，而这个接口的构建者正是我们的前辈们，是他们在帮助我们，提携我们。回想起发生的这一切，我能顺利的转换角色，进入工作状态，是和领导的关怀、对年轻人的宽容，同事们的信任和支持是分不开的。写到这里，不禁想起罗局长语重心长的告诫我要少说空话，多做实事，不要因为一些个人的得失而或悲或喜，塌实做好本职工作的话语；有周局一次次给我敲的警钟，要谦虚，谦虚，再谦虚。

在马边，我一次次的告诉自己：必须知道自己是普通人，而不是价值连城的金子，光靠学校里学到的那一点知识是远远不够的，因为纸上谈兵在基层根本行不通，必须置身于拥有丰富实战经验的一线员工之中，多学、多问、勤动手才是正道。

在实习的几个月里，周局长老给我说的一句话：“马边是你的初恋”。是啊！我的第一份工作，我的工龄计算是从马边烟草开始的，“一只西太平洋的蝴蝶扇动一下翅膀，东太平洋会刮起一场风暴，这就是一只小小的蝴蝶扇动翅膀的效应”。无论今后走到那里，生活又发生了什么变化，我一定会记的马边带给我的蝴蝶效应，她改变了一个曾经老是纸上谈兵的书生，使他能从容的面对社会、面对生活，更加自信的工作！

时间总是在不经意间从指间溜走，欢快的暑假假期就结束了，迎来了新的开学季，而九月一号有一件特别的事情，就是一年一度央视播出教育类节目《开学第一课》。每年我都会8点准时做到电视机前跟家人一同收看，今年与不例外。

《开学第一课》是一档大型的青少年公益教学节目，每年的节目内容都有所不同，节目内容紧扣时事热点，弘扬先进事迹及模范精神，对于中小学生有着深刻及重要教育意义，今年的开学第一课主题是:理想照亮未来;

同时也提醒着我们应该把玩乐的心情重新摆放到学习当中。而且相较于之前传统的授课教育方式，通过电视媒介，更吸引孩子们的学习热情，更好的起到教育作用。今年是特殊的一年，因为正值我们伟大的党100周年华诞，可以看出今年的开学第一课主题着重于爱国爱党，从我与祖国共同成长开始说，我感受到党和祖国的共同发展，让我一起来迎接党的100岁生日吧!

跟随着主持人的娓娓道来，让我们见识到祖国的从当年艰难险阻到如今的繁荣昌盛的发展历程，让我们了解到祖国如今的繁荣昌盛是离不开党的伟大正确的指导，离不开先辈们前赴后继、不畏艰险的顽强拼搏。“没有党哪里来的新中国”，只有坚定不移的支持中国共产党的指导，才能要让祖国在繁荣昌盛的大道上高歌猛进。

随节目《开学第一课》落下帷幕，在这短短的两个小时，让我获益匪浅。让深刻的意识到，身为祖国未来的接班人，不应在风华正茂的青春年岁里虚度光阴，应该努力学习知识，循循渐进的发展自身，提高知识储备，结合德智体美劳的全方面发展，才展现作为祖国的接班人的青春之风。除了自身能力的提升，更要注重丰富自身的精神世界，传承弘扬先辈们的先进精神，提升对民族认同感和归属感。生为新时代新青年的我们，不仅要发展自身，提升个人学识和素质，还要肩负起历史给予我使命感和社会责任感。