企业写的道歉信汇总三篇 道歉信模板（精选20篇）

尊敬的*有限公司及广大顾客:

由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“*有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给*有限公司造成了伤害，在此郑重向*有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1.发布道歉信，向*有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白*有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。

2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有*有限公司名称)。

4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5.新印制宣传资料必须经*有限公司认可才可印制。 我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对*有限公司造成的损失。

先感谢各位朋友们在中意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢!在20xx年7月29号的“中意糖果20xx年战略研讨会”上，中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1.6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187.6%。

因为销量的增长率较多的原因，对中意糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给朋友，8月份公司采取了控货措施。对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨!中意公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。对此给朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位会和中意糖果集团一起走得更远

前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，向公司公开道歉信范文向公司公开道歉信范文用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。

痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在"谁对谁错"、"是非曲直"这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。

作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个"艰难的决定"之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。

事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。

也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出："这不是最坏的时刻;也没有的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。"我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的"阳光下的竞争"时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

随着向公司公开道歉信范文向公司公开道歉信范文用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。

无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。

此致

敬礼!

尊敬的物流集团公司新老客户：

大家好!

首先我忠心的感谢你们一直以来的信任与厚爱!九年一晃而过，十载历历在目，物流却到了如此地步，真是“悲欣交集”，这句也是我在今年九月二十五日公司九年会议中的心情表述：

从无到有，满腔热情，却是“名满天下”，给太多的人、尤其是客户带来了货款不能及时回收和面临损失的烦恼，本是一个鱼水情，现在却要客户对我们的信任出现严重危机，企业却面临严峻考验，尤其是在这样的一个局面，我只有选择承担一切后果，并真诚面对，想尽一切办法解决资金问题。

我们十年的努力能够有56万的客户群体，业务覆盖陕西，甘肃，青海三省，我们有六百多人的团队不离不弃。虽然行业竞争日益激烈，尤其恶性竞争，同质化服务严重，准入门槛太低，我们也一直走在创新的路上，一直围绕着客户的利益最大化，保持着利他才能利己的心态，我们的付出也得到了很多的回报，身边有那么多支持我们和帮助我们的人，我们深感欣慰。

这便是“悲欣交集”，可是九月二十五日当晚就发生了群体性挤兑事件，一天不少一天不多刚刚是九年公司开业纪念日。事情的发生虽然突然和有人恶意炒作，但是也是必然，我无怨无悔。

感谢大家的理解以及所有人的帮助和支持，尤其感谢长期合作客户的信任以及理解，感谢警方警官社会各界人士的大力支持，感谢同学会、商会、朋友，所有人，感谢你们。你们让我对人生充满信心、对事业充满希望，对身边的每一个人是满满的感恩。我只有默默地承受一切，用一生来弥补过失，换取信任，赢得更大的挑战与胜利。

物流“9.25”事件发生突然，也是必然，首先责任在我，我不怨天尤人，积极面对、坦诚相待，用实际行动证明一切。请大家给我时间和信心，也希望大家一如既往地支持和理解，我们将用我们的一切行动和服务打造一个新的物流，重新来过，从零开始，从头再来，我相信我们有能力有信心，更有责任和义务还清债务，为更多的客户提供全方位的物流服务，我们必将以更优的服务质量，安全快捷，货款兑付24小时内。

做到行业树立形象，内部强化管理，把企业做成公众可以相信和嘱托的企业，为陕西本土物流品牌和陕西人争光，给曾经帮助和关爱物流的每一个人一个完美的答案，我们有您将永远铭记历史的过去，永远要警钟长鸣，创新发展做一个长久的企业，为更多的人和企业做好服务。

再次向大家表示深深的歉意，我在这里给大家鞠躬了!

希望能博得一点点谅解并给予我们支持和力量。在下来的时间里我的每一天都在工作上，直到还清债务，我会在最短的时间内见到每一个欠款的客户， 请大家给我机会，向您当面致歉，请教学习，为了我们做的更好是最好的面对，感恩不尽!

此致

敬礼!

20xx年XX月XX日

亲爱的向公司公开道歉信范文向公司公开道歉信范文用户：

前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，向公司公开道歉信范文向公司公开道歉信范文用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。

痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在"谁对谁错"、"是非曲直"这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。

作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个"艰难的决定"之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。

事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。

也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出："这不是最坏的时刻;也没有的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。"我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的"阳光下的竞争"时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

随着向公司公开道歉信范文向公司公开道歉信范文用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。

无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。

此致

敬礼!

尊敬的上海会员朋友：

您好!XX集团自X年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

X年7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

上海XX集团

X年XX月XX日

机械有限公司领导：

您好!

感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱!正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。

您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。

我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。

今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间;不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急!

值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗;我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难;对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。

尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾!

接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意!

希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持! 再次感谢!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的各位领导：

20xx年4月28日在接待某某过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。

我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。

在这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在这段工作经历而自豪!

由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。

如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。

衷心祝愿__公司成为享誉海内外的企业!

道歉人：

X年XX月XX日

尊敬的朝阳物流集团公司新老客户：

大家好!

首先我忠心的感谢你们一直以来的信任与厚爱!九年一晃而过，十载历历在目，朝阳物流却到了如此地步，真是“悲欣交集”，这句也是我在今年九月二十五日公司九年会议中的心情表述：

从无到有，满腔热情，却是“名满天下”，给太多的人、尤其是客户带来了货款不能及时回收和面临损失的烦恼，本是一个鱼水情，现在却要客户对我们的信任出现严重危机，企业却面临严峻考验，尤其是在这样的一个局面，我只有选择承担一切后果，并真诚面对，想尽一切办法解决资金问题。

我们十年的努力能够有56万的客户群体，业务覆盖陕西，甘肃，青海三省，我们有六百多人的团队不离不弃。虽然行业竞争日益激烈，尤其恶性竞争，同质化服务严重，准入门槛太低，我们也一直走在创新的路上，一直围绕着客户的利益最大化，保持着利他才能利己的心态，我们的付出也得到了很多的回报，身边有那么多支持我们和帮助我们的人，我们深感欣慰。

这便是“悲欣交集”，可是九月二十五日当晚就发生了群体性挤兑事件，一天不少一天不多刚刚是九年公司开业纪念日。事情的发生虽然突然和有人恶意炒作，但是也是必然，我无怨无悔。

感谢大家的理解以及所有人的帮助和支持，尤其感谢长期合作客户的信任以及理解，感谢警方警官社会各界人士的大力支持，感谢同学会、商会、朋友，所有人，感谢你们。你们让我对人生充满信心、对事业充满希望，对身边的每一个人是满满的感恩。我只有默默地承受一切，用一生来弥补过失，换取信任，赢得更大的挑战与胜利。

朝阳物流“9.25”事件发生突然，也是必然，首先责任在我，我不怨天尤人，积极面对、坦诚相待，用实际行动证明一切。请大家给我时间和信心，也希望大家一如既往地支持和理解，我们将用我们的一切行动和服务打造一个新的朝阳物流，重新来过，从零开始，从头再来，我相信我们有能力有信心，更有责任和义务还清债务，为更多的客户提供全方位的物流服务，我们必将以更优的服务质量，安全快捷，货款兑付24小时内。

做到行业树立形象，内部强化管理，把企业做成公众可以相信和嘱托的企业，为陕西本土物流品牌和陕西人争光，给曾经帮助和关爱朝阳物流的每一个人一个完美的答案，我们有您将永远铭记历史的过去，永远要警钟长鸣，创新发展做一个长久的企业，为更多的人和企业做好服务。

再次向大家表示深深的歉意，我在这里给大家鞠躬了!

希望能博得一点点谅解并给予我们支持和力量。在下来的时间里我的每一天都在工作上，直到还清债务，我会在最短的时间内见到每一个欠款的客户， 请大家给我机会，向您当面致歉，请教学习，为了我们做的更好是最好的面对，感恩不尽!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的市民朋友：

自7月13日以来，我市主城区接连发生3起供水管道爆裂事故，导致主城区部分区域停水，同时引起交通堵塞，给市民出行带来了不便。

在此，贵阳市供水总公司诚挚地向广大市民致歉!爆管事故发生后，市委、市政府高度重视，省委常委、市委书记李军，市委副书记、市长袁周及市有关领导亲临现场指挥应急处置工作。要求全力组织力量进行抢修，尽早恢复交通秩序，尽快恢复周边受影响区域供水。在市有关部门的大力支持下，我公司立即组织力量进行抢修，确保在最短时光内恢复交通秩序，保障供水正常。

几次爆管事故的发生，暴露出我公司在经营管理中存在的突出问题，对此我们深感内疚和不安!为避免今后再次发生类似现象，我公司将从下几方面进行整改：一是进一步完善应急预案，细化抢修措施，建立和完善巡检机制，加强城区主管网巡检，公司抢修队全天24小时值班待命。二是加大超期服役管网、闸门等供水设施的更换工作力度。三是严格坚持领导带班、查班制度，严肃工作纪律，确保生产岗位24小时不离人，供水热线24小时开通，及时处理市民有关用水方面的咨询和求助。

再次真诚期望得到广大市民的谅解，同时诚恳理解广大市民对我们工作进行监督。我公司将以此为戒，举一反三，切实解决工作中存在的问题，改善工作，为广大市民营造安全健康的供水环境。

特此致歉!

公司：

贵公司客户提供的关于在产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。

当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：

第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常;

第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分

析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。

第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。

发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。

我司总经理及公司近位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。

谢谢!

道歉人：

时间：年月日

首先感谢各位朋友们在中意糖果集团已始到此刻二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢!在20xx年7月29号的“中意糖果20xx年战略研讨会”上，中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。研讨会后的经销商朋友订货用心勇跃，总订单额到达了1。6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187。6%。

因为销量的增长率较多的原因，对中意糖果集团的生产潜力产生了压力，不能及时发货给朋友，8月份公司采取了控货措施。对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨!中意公司在经过上述的生产设备改善后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。对此给朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位会和中意糖果集团一齐走得更远

亲爱的HH的员工们：

你们好!

从20__年5月1日的第一家店到今天的8家店，一路走来似乎成绩斐然，但是很多问题都像这被忽略的博客一样一直存在却一直被我选择性的遗忘着。我曾经对你们说过："我们销售的不仅仅是一杯酸奶，我们销售的是一种健康的理念;我们做的不仅仅是一门生意，我们是要成就一个品牌"，为了这个目标我不断的开店，不断的招人，每天奔忙应付各种人和事，可我偏偏忽略了把我说过的这句话落实到你们每个人的心里。

当店里出现问题的时候我埋怨过你们不动脑子，训斥过你们不长记性。可是冷静下来想一想，作为一个管理者，我是不是真的尽到了自己的责任?我有没有告诉你们正确的产品知识，我有没有教会你们正确的销售技巧?即便有，是不是已经足够?经过对自己的反问，我发现，我的员工们真的是很可爱。

因为开店的速度太快，你们没有谁真正得到过系统的培训，就被分配到各个店去上班了，只凭着我写过的一点可怜的产品知识去开展自己的工作，甚至在自己还没有成长的时候就肩负起了带新员工的责任。而在这个过程中我没有关心过你们心里的压力和困惑甚至恐惧，只是一味的提着我认为合理的要求——我潜意识里认为都是成年人了，该有自己的思维了，这么简单的工作看都应该看会了。

殊不知任何简单的事情都有不简单的内涵，这个道理我是懂的，却没有记住。所以在这里我向你们道歉——我是一个不称职的老板，我一直在督促你们战斗，却没在你们上战场之前发给武器，跟没有在你们受伤的时候真正安慰过你们，这是我的错误。

我曾经为这个错误找过无数的理由，比如忙，没有资金，没有合适的人选等等。但是我弟弟说的好："有些事，不管做的多与少总强过没有去做。"所以我在这里借这篇博文向广大的员工致歉，同时呼吁大家积极参与到公司即将开展的员工培活动里来，把内心的困惑提出来，把平日的经验讲出来，让我们的集体温暖起来。让你们终有一天不再舍得离开这个家园。

此致

敬礼!

__

20__年_月_日

亲爱的QQ用户 ：

前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。

痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。

作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个“艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。

事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。

也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。”我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。

无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。

腾讯公司

xx年x月x日

__先生:你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生:

1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下:

对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;

2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

___

时间

尊敬的各位领导：

201*年4月28日在接待某某过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。

我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。

在这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在这段工作经历而自豪!

由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。

如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：

1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;

2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。

衷心祝愿__公司成为享誉海内外的企业!

道歉人：-x

-xx年xx月xx日

亲爱的：

您好!

如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。

这些都是我们不想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。 偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。

萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。

鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

敬爱的母亲大人：

您好!

孩儿我知错了。现在冷静下来再思考这件事儿，的确是孩儿我做错了。希望母亲大人，大人有大量，原谅孩儿这次犯下的错误。孩儿我也向母亲大人您保证，再也不会犯此类的错误了!我保证!

亲爱的妈妈，回想这件让您失望的错事，孩儿我做得最不对的地方就是向您撒谎了。抱歉，妈妈，如果不是担心妈妈您知道这件事儿而伤心难过的话，孩儿我也不会撒谎了。毕竟在今年年初的时候，孩儿我就已经开始在努力了，我以为我的努力一定能够得到收获，可没想到最终还是希望落空了，更让您希望落空了。

得到成绩结果时，我第一反应不是自己认为没有得到自以为会有的收获，而是向妈妈您许下的诺言要失诺了，我不想让妈妈您失望，而且我也觉得我不应该付出了这么多努力还是没有得到自己应有的回报，于是，我向您撒谎了。当时看见妈妈您得知我得到了自己想要的成绩所露出来的高兴笑容，我完全不想去戳破我给妈妈您制造的梦幻泡泡，就想着瞒下去，把这件事情瞒下去，瞒到我能够拿到真正得到如此好成绩的那一天，那您也就不知道我此前说的是一个巨大的谎言了。

谁能料到老师也会因为我没能考到理想的成绩而来我家家访……当妈妈您笑盈盈地接待老师，正准备跟老师提起这一次我考的好成绩时，老师先开口说了我这一次考试的失利，我看见妈妈您的笑容忽然就僵在了那里，当时我真想钻个地洞给自己埋进去，免得还得面对您对我的质疑。老师来家访的整个过程，妈妈您都没有说出我向您撒谎了，您为我保全了面子，却自己呆坐着听了老师将我这一次考试本可以考很好却没能考好这件事儿了。

妈妈，对不起。我也不知道我做好了充足准备的考试，最后却没有按照我的期望来走，为了不让妈妈您伤心难过，我向您撒谎了，没想到却更是弄巧成拙，本来妈妈也许还不会那么失望，却因为我撒谎了，妈妈您真的生气了。

妈妈，通过这次的事情，我知道了一个道理，付出了努力，失败了不可耻，可耻的是撒谎说自己成功了，这样的自欺欺人才是最可耻的!妈妈，孩儿我保证再也不会了，我保证。

此致

敬礼!

检讨人：您的孩儿

20_年_月_日

尊敬的_总：

您好!

首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的"关于__工作表现的汇报"我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。

经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表_____有限公司的全体员工，对业务员__在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!

事情的发生对一直以来信任和支持___的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

鉴于__严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对__做出以下处理决定：

同时，公司将会就此期间针对__对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：__、__、__等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对__在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持__，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

此致

敬礼!

_ue_ila

新疆吉祥达建筑安装公司各位老总,

你们好，我是几年前曾经工作于贵公司的江西理工大学学生曲良峰，由于贵司的疏忽给本人造成的职业待遇、身心，生活等伤害，所以本人在没有得到合理解释和遭遇不良社会风气情况下，曾发表一些涉及到贵司法人的信息，在此，本人作出深刻检讨，对贵司相关人员遇到的不理智的待遇郑重的说一声“对不起”，与此同时，我已经删除相关网站的对贵公司违反劳动法的一些行为的宣传，自此，我不再与贵司计较众多失去的东西，希望你们也能守法，遵守新疆乌鲁木齐市水磨沟区中级法院的公平裁定，做一个良心企业，承担你们对社会和职工们的责任和义务，不要再为难咱们这些工程行业的工人，大家都不容易。本是同根生，相煎何太急!

道歉人：__X

时间：____年__月__日

尊敬的易城通科技有限公司，尊敬的广大顾客:

由于我公司法律观念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将旅游年票一卡通票版样式中发行商“易城通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给易城通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向易城通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1.发布道歉信，向易城通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白易城通科技有限公司是旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非旅游年票一卡通的发行单位。

2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3.在网站的显要位置展示旅游年票一卡通真实样板(标注有易城通科技有限公司名称)。

4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5.新印制宣传资料必须经易城通科技有限公司认可才可印制。 我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对易城通科技有限公司造成的损失。