怎么提升职场沟通能力【汇编20篇】

转变观念、强化服务、提升内涵--暑假教师集训工作总结

为了进一步提高我校教师思想政治素质和业务水平，切实加强职业道德建设，建设一支适应新形势、新任务要求的教师队伍，结合县局暑假教师集训安排，根据我校教育工作的实际，我校于8月24日--29日开展了集训活动，现对集训工作进行总结。

一、认真部署，制定切实可行的方案。

8月24日，学校召开了领导班子成员会议，校长王家福转达了卢局长的集训主题报告精神，学习了县镇《XX年暑假集训方案》。对学校集训工作提出了具体的要求。经过讨论，学校成立了集训组织领导小组，确定了集训时间，集训各阶段的任务和要求，制订了《高桥小学XX年暑假教师集训方案》初稿，通过修订，最后成文，并交由教育总支审核通过，由学校负责落实实施。

二、学习《教育规划纲要》，关注教育发展。

8月25日，在充分学习县局《学习贯彻全国教育工作会议精神全面贯彻教育改革和发展规划纲要活动方案》的基础上，结合我校实际制定了切实可行的学习方案，把学习活动抓落实、抓生动、抓出成效，确保了广大师生全面了解、普遍知晓、充分认识全国教育工作会议和制定实施《教育规划纲要》的重大战略意义，深入领会和准确把握中央精神实质，并把与我校的发展实际有机结合，进一步统一思想、凝聚共识。

三、热切交流，提升服务意识

以“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指导，以科学发展观为统领，以进一步加强队伍建设为目的，以强化服务意识为核心，打造一支师德高尚、业务精湛的高素质专业化队伍，促进教育事业的发展。8月26日，我校教师围绕“如何为学生服务？”、“如何为学校服务？”这两个主题展开了热烈的讨论。会中，教师们热切、详细地阐述了自己的观点：校长王家福激励教师们要树立信心，端正思想态度，用名言“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”鞭策教师们提高自身素质，在教育之路上不断钻研探索，推陈出新。教导处陈主任殷切期望教师们调整准状态，迅速投入到教学教研中，狠抓教学质量，把质量作为学校的生命线。调入学校工作仅一年的樊教师谈道：以“一切为了学生，为了学生的一切”为宗旨，努力做一个尽职尽责的教师。面临即将退休的王昌才老师情不自禁地感叹：“夕阳无限好，只是近黄昏”，言语中流露出对教学工作的难舍。整场会议在民主、融洽的氛围中进行，达到了预期的效果。

四、关爱弱势群体、落实服务行动

8月27、28日，根据学校暑假教师集训安排，学校组织全体教师对贫困学生、留守学生、单亲家庭子女、学困生等特殊群体开展走访活动。活动前，学校认真制订了走访活动方案，成立了领导小组，严格实行领导包村、教师包组责任制，下发了高桥小学家访联系卡，做到专访对象不遗漏，专访内容不缺失，切实加大关爱力度。活动中，虽然天气炎热，乡村道路崎岖不平，没有交通工具，但教师们仍然兴致勃勃地走乡串户，用他们的实际行动践行人民教师为人民的服务宗旨。通过走访，教师们了解了学生的假期生活、家庭生活、心理健康等诸多方面的情况，从中暴露出的种种不良问题，教师耐心细致地进行疏导。活动后，教师们对走访工作进行了交流和总结。

本次暑假集训得到了全体教师的高度重视，学校圆满完成各项集训任务。

一、培训单位

我所培训的单位是__保险集团。之所以选择它是因为，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由__集团公司、__集团公司等大型企业集团于20__年发起组建，注册资本金__亿元人民币。_年来，__保险集团取得了相当大的成就。截至20__年底，集团当年保费收入超过__亿元，行业排名第8位，集团总资产突破__亿元。__保险秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为金融保险集团。

二、培训目的

培训是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

毕业培训是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业培训更是我们走向工作岗位的必要前提。通过培训，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

三、培训时间

20__年_月——20__年_月

四、培训内容

我所在的部门是__财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的培训分为几个阶段。

(一)岗前培训

在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强制责任保险和商业保险。而商业保险有可以细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种;前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。

(二)考核

满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键——考核。考核分两部分进行笔试和话术。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。

(三)进团队

考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是__项目所以我们必须了解__的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。

(四)上线

几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。

五、培训心得

这次培训让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。

(一)我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。

(二)我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望;或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。

(三)当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。

(四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。

总之，这次培训将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。

一、学情分析：

今年我担任了三（1）班的《信息技术》课程的教学工作。作为三年级的学生，他们刚开始学信息技术的，他们心里肯定会有一种说不出的开心和兴奋。很多学生玩过电脑，一般是玩游戏，知道很好玩；所以，对于这个时候的学生，要认真分析，认真引导，告诉他们电脑不是仅仅是可以玩游戏，还可以做很多其他在事，我们的生活离不开它，引导出他们上电脑课不是玩游戏，而是来学习电脑，将来好为社会做贡献。

二、教材分析：

这学期的教材是以三年级起点的人教版教材为主，教学内容分为二个单元，分别是初步知识与基本操作和用“画图”画画，这两个单元中，可以说画画是学生最喜欢的了，有些学生已经了解部份的，也有不会的，都要一一教他们学好，因为爱画画是孩子们的天性。所以，要让他们认识电脑和学会基本使用才是最根本的，因此，在画图方面肯定要多下些功夫。

三、教学目标：

1、了解信息技术的应用环境和信息的一些表现形式。

2、建立对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识。

3、在使用信息技术时学会与他人合作，学会使用与年龄发展相符的多媒体资源进行学习。

4、能够利用所学知识，进行与人交住，并让电脑成为与人交往的工具。

5、知道应负责任地使用信息技术系统及软件，初步学会用计算机制作动画的技能，养成良好的计算机使用习惯和责任意识。

四、教学重、难点

1、建立对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识。

2、能够利用所学知识，进行与人交住，并让电脑成为与人交往的工具。

3、知道应负责任地使用信息技术系统及软件，初步学会用计算机制作动画的技能，养成良好的计算机使用习惯和责任意识。

五、教学措施

1.精心设计和组织教学活动，上好每一节常规课，提高课堂效率。

2.坚持直观性原则,运用多媒体辅助教学,继续穿插游戏教学将学生无意注意转化为有意注意。

3.搞好后进生的辅导工作，与优生结队共同进步。

4. 把问题留在课堂中，不留到课后去解决或回家中解决

五、潜能生辅导计划和学生学习习惯的养成：

1、以优生带潜能生，在课上利用适当的时间让优生辅导潜能生。

2、我在课上特有意的关注潜能生的学习状况，并在课上进行指导。对他们不懂的地方进行手把手的教授。

3、我在上课时要求学生正确的坐立姿势，注重他们学习习惯的培养。时常提醒他们相互协作、帮助和勤于思考的行为习惯。

电话礼仪与客户沟通技巧

（一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。 （二）要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。 （三）端正的姿态与清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。 （四）迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 （五）认真清楚的记录 随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 （六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 （六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。 接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 来源：千轩文苑

真正的成功,不在于战胜别人,而在于战胜自己。

不要总是看电视、上网，多读点书，多读书能够有效提高你的想象力。

可以适度打一打游戏，研究证明适度玩游戏能够有效提高你的战略和战术思维能力，训练你的全局意识和策略意识。

每天早上起床之后喝一杯水，这样能迅速激活你的身体，这样利于提高你的工作速度。 看电影的时候多看原文，这会让大脑在你的母语和电影语言之间迅速切换，有利于提高你思维的灵活性，同时还能帮你练习语言，何乐而不呢? 工作中间可以抽空休息一下，喝杯绿茶，这有利于提高你的专注度。

每天尽量抽个时间午睡吧，这会让你能够更持久的保持专注。

多花点时间跟比你聪明的人待在一起，这能帮你开拓眼界，还能学习别人的思维方式。

多多与别人聊天或者讨论问题，这能够提高你的逻辑思维能力和理性讨论的能力。

多到户外空气清新的地方散步、慢跑，这样能够提高你的生产力。

学着写日记，并随手记录你的想法和创意，这样有利于提高你的创造力。

1、列出提纲。领导的工作很繁忙，管理的内容也很多。在沟通前，要先列出一个提纲，写明A、建议的主题，即要解决什么问题;B、主要内容(两到三句话说明白即可，不要啰嗦);C、实施的方法(简明扼要，有可操作性即可)。除非是非常紧急，不要直接打电话约领导，通过短信约时间，说清楚要谈什么内容，需要多少时间，提前给领导心里预期。

2、提前练习。按照提纲所列内容，将所有想要说的内容对着镜子演练一遍。别笑，这是成功沟通的一个最好的自我提高方法。在镜前练习中不断修正自己的表情、语态和语速，达到自然天成的效果。也可以请亲友同事帮忙陪练，提出意见和建议。

3、考虑周全边际问题。平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作，因为领导时间很少，所以工作汇报也是有技巧的，这个在国企工作的人都比较擅长，用粗体写上要点，另起一段展开来谈;你的建议要和周边环境、事务相衔接，不能脱节、高成本，所以了解清楚相关的边际问题非常重要。在领导对你的建议感兴趣后，你能够比较全面的分析论证，提升你的建议的可采纳性。

4、语言要简洁干净。和领导沟通时要充分利用每一分钟，不要口头语词来回重复，不要一句话反复说，要逻辑关系清晰明了，语句通顺，平实朴素，不夸张。如果是大领导，他还真不一定了解你的事，所以要简单介绍来龙去脉，在谈话中引发领导思考，把你的困难和困惑简单扼要的提出来，直接(委婉)地表达需要的支持。

5、表情要平和庄重。表情平和，面带得体的微笑，会让人容易倾听和接受;态度庄重，会引人关注，也会郑重以待。同时给人以专业严谨的感觉，更增加说服力。

6、挑选合适的时机。估计自己建议的表达时间，然后选择领导有相对长些的时间段来提出建议。例如，你的建议完全表达清楚需要10分钟，那么最好选择领导有20到30分钟的整段时间的时机去沟通，这样不会被其他事情所干扰，也便于领导对你的建议详细询问和了解。

7、谈话时，先挑重要的说，再根据上级的时间来决定是否详细展开;切忌一次说太多事，要分清主次，他能帮你办你最重要的一件事就很棒。

8、每次去见领导，我都会额外打印一份材料，放在他的桌子上，这样即使我和他的谈话时间很短，如果他有兴趣，还可以扩展阅读。

9、准备意外情形。要练习在电梯中碰到领导，三句话说明白事的本领; 被打断是再正常不过的事，要练就把话头重新续上的本领，这就需要你的思路非常清。

10、你认为非常重要的谈话，如果约会一再被拖后，要有不约到不罢休的决心，比如有一次我约老总，但是老总实在太忙一再向后拖，我果断地回短信，多晚都成的，我在公司，您一方便就叫我吧，结果很快就被安排了会见。

党员轮训工作总结：学习党的精神，提升自身修养

为了积极响应了“青年马克思主义者培养工程”号召，为了进一步提高我院学生党员的思想觉悟、党性修养及服务意识，将我院学生党员队伍建设成为贯彻落实科学发展观的推动力量，让每个预备党员和党员真正做到“全心全意为师生服务，踏踏实实树党员形象”，我院特将此次党员轮训以“发挥党员先进性作用，积极投身服务师生”为主题的讨论+实践的形式开展，并且与xx届六中全会的精神——建设中国特色的社会主义文化相结合，让我院党员、预备党员在讨论中学习党的精神，在实践中不断提高自身的党性修养。

为了更好的组织、落实好本次党员轮训工作，学术部做好了各项准备工作。首先，提前写好第二轮党员轮训工作的活动策划，并上报给校总站学术部，获得校总站的审核与许可。再者，在所有学生党员、预备党员和商学院大学生党员服务站内部进行大力宣传，得到党员、预备党员的热烈响应、积极参与和党站兄弟部门的大力协助。同时，学术部内部就轮训内容做了全面的动员、准备和组织工作，为此，学术部成立了专门的领导小组，对工作内容进行了细致的分配。在筹备过程中，各学干充分发挥了自己的积极性和主动性，不仅按时完成了工作部署，而且对活动的开展提出了一些建设性的意见。准备工作的高质量完成，为活动的顺利进行打下了良好的基础。

18号晚七时前，商学院09、10、11级所有党员、预备党员以及商学院大学生党员服务站协办部门提前有序进入活动现场。本次党员轮训工作，我们有幸邀请到了商学院大学生党员服务站指导老师汤美丽老师、校总站副站长胡忠浪和陈华夏作为特邀嘉宾进行莅临指导。七时整，在罗海华站长的简要 发言、党站工作指导老师的指导讲话、主持人对活动流程的简要介绍后，第一轮党员轮训活动拉开序幕。本次讨论会共分为四个环节，分别为分小组讨论；小组代表发言和小组评委点评；初步制定服务计划实施方案；对讨论进行总结并简要介绍第三轮党员轮训工作的形式和内容。党员、预备党员对此次讨论会充满热情与期待，各小组在组长的有序组织下对结合自身实际谈谈如何履行好党员的义务及结合党员优秀事迹谈谈如何提高自身的党性修养，进行热烈讨论，并在规定时间后，派出代表将本组的观点简要陈述，派出评委对其他小组的发言进行简要点评。小组代表的精彩发言和小组评委的精彩点评一次次将讨论会引向高潮。经过讨论，大家对党员义务和如何提高自身党性修养有了更深入的认识，在随后的深入讨论中，各小组初步构建好了本小组的服务计划。八点三十五左右，在主持人对讨论会的总结和对第三轮党员轮训工作的简要介绍后，本次党员轮训工作圆满结束。

本次讨论会特色：

1、本次讨论活动，我们是分小组进行的，各小组在组长的有序组织下针对统一的议题进行讨论，并在规定讨论时间后，各小组派出一名代表，将本小组的主要观点进行陈述，小组代表陈述完后，由各小组预先选出的评委进行交叉点评。

2、讨论过程中，所有党员、预备党员以商学院特色为基点，一、从历史到现实，由血雨腥风的历史、中共党员不屈不挠的的革命斗争到全国xx届六中全会、省十三次党代会；二、从理论到实际，在总结经验、学习理论的基础上，结合我院实际，如，党员联系挂牌新生寝室、我院樱花树认养、敬老院义务服务、班级党支部以及我院07级学生党员万文亮贵州望谟支教的先进事迹、08级创管班学生党员吴强帮助江西科技师范学院患病女同学圆梦之旅、09级国贸班成立的“爱心公积金”帮助班级困难同学；三、从大到小，从国家大事、热点话题到党员自身党性的提高、自我认识的升华，进行了热烈而又深入的讨论，而这又为后面小组服务计划方案的初步制定奠定了良好的基础。

虽然我们做了充分准备，但在整个活动过程中，还是存在一些不足，值得我们反思。

1、活动前和学生党员的沟通还未做充足，少数几位党员对讨论的分组情况不甚了解，协办的兄弟部门对自身的任务不是很明确，今后举办活动，我们将做好与党员、预备党员以及协办部门的沟通、协作工作！

2、少数几位学生党员对讨论会的参与度不是很高，纪律性不强，现场偶尔发出稀稀疏疏的说话声。

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我参加了为期3个月的“20xx年云南省中小学教师信息技术应用能力提升工程培训”。本次培训内容十分丰富，足可见主办方的用心之处。通过本次培训我更系统的的了解了在现代化信息技术下历史教学的重要性及其必要性。下面是我对这次培训的心得体会：

一、转变机械重复的教学为合作交流型学习

师生间的一问一答式教学法，在实际的教学过程中，运用十分普遍。这种在教师严密控制和支配下的教学活动，虽然完成得较顺利，但在整个教学过程中，学生始终按教师的思维方式去思考问题，去回答问题。这样的师生问答，似乎是启发式教学，实际是满堂灌的又一种“怪胎”。久而久之，学生的发散性思维、求异性思维、探索性思维全役了，哪还有心思去搞创新?新课标提倡的合作学习是一种行之有效的教学形式。例如在学习中国古代民族关系时，我让学生分组学习，让他们分别作为不同朝代的代言人，举出各自朝代有代表性的民族关系的事件。此时的合作交流有了坚实的物质基础，学生就有了充分展示自我的思想，表现自我的强烈欲望，他们才会在不同的意见相互碰撞中产生创新的思维火花;才会在以后的学习过程中学会竞争与合作，不断增强团队互助精神。因此，促进学生主动发展，历史教学还必须实现简单的师生间答合作交流学习的转变。

二、转变实施“自主互助学习”，提高学生的学习兴趣

“自主学习”：就学习的内在品质而言，相对的是“被动学习”、“机械学习”和“他主学习”。所谓自主学习，是指学生个体在学习过程中一种主动而积极自觉的学习行为，是学生个体非智力因素作用于智力活动的一种状态显示。它表现为学生在教育活动过程中强烈的求知欲、主动参与的精神与积极思考的行为。 在历史课的学习过程中，始终贯彻实施“自主互助学习型课堂”。具体做法是展示本堂课要学习的目标，重点、难点及突破措施，要求学生自己学习，看书讨论，生生之间、师生之间共同探讨，然后达标测试。这就要求教师在课前、课后做大量的工作，首先要从整体上把握内容、提出问题，对于从哪个角度与“指导”结合，要求学生达到一个怎样的水平，都要做到心中有数。这需要教师查阅很多资料，反复研究，加强集体备课，发挥集体的智慧。

三、转变生硬的课本知识使其生活化

历史知识源于生活，生活中处处有历史。然而，在实际教学中，大多数教师只为教历史知识而进行设计，学生为学历史知识而进行学习，长期以来学生的学习失去了动力，教师的教学难以奏效，学生也为此而感到历史知识的抽象、枯燥和难学。细细思索，教材中的哪些知识不都是来源于生活?例如，学习中国古代史有关于孔子的内容，可以联系文昌孔庙等相关的本土历史知识，引导学生去发现身边相关的历史知识。所以历史学习应该是学生自己的生活实践活动，历史教学应当与学生的生活充分融合起来，从学生的生活经验和己有的知识背景出发，向他们提供充分的从事历史活动和交流的机会，让他们在自己的生活中去寻找历史、发现历史、探究历史、应用历史。

四、转变单纯题海战术为“再现—探究”新教学模式

《义务教育历史课程标准(20xx年版)》中指出，以转变学生的学习方式为核

心，注重学生学习历史知识的过程，注重学生学习能力的培养，在教学过程中加强对学生学习方法的指导，使学生学会学习。鼓励学生在学习时进行独立思考和交流合作，培养学生提出问题和分析问题的能力，逐步养成探究式学习的习惯。然而，不同程度地掩盖历史教学中的思维过程是我们当前教学中的一大弊端。知识发生过程惨遭压迫，结论应用过分膨胀，只讲正确的做法，而忽视了歧路的剖析，大搞题海战术，形成条件反射，把解题的思维活动降低到了最低点。试问，这是在干什么?这简直是在培养一个毫无思维能力的机器人!可悲啊!在这种情形下，怎能不为学生讨个说法?还他们一个思维的空间，把真正的学习主动权还给他们，实现“传授—接受”为“再现—探究”教学新模式的转变!在教学过程中，我们要允许学生用自己的方法去学习历史，用自己的思维去感悟历史;

给学生提供自主探索的机会和空间，培养探究意识。学生的亲历探究与发现的过程，不仅仅是为了让学生通过多种活动去探究和获取历史知识，更主要的是使学生掌握发现、认识并理解历史的一般方法，学会在社会中发现并创造历史，培养敢于探索、勇于创新的精神。因此，亲历探究与发现的过程，已不是获取知识的教学手段，而它本身就是教学的重要目的。所以，历史教学必须实现从被动获取知识向亲历探究过程的转变，培养出具有思维能力、创新能力的学生。

五、转变由重教师“教”向重学生“学”

传统教学中教师的讲是教师牵着学生的鼻子走，学生围绕教师转。这是以教定学，让学生配合和适应教师的教。长此以往，学生习惯被动学习，学习的主动性也渐渐丧失。显然，这种以教师“讲”为中心的教学，使学生处于被动状态，不利于学生的潜能开放和身心发展。新课程提倡，教是为了学生的学，教学评价标准也应以关注学生的学习状况为主。正如叶圣陶老先生说过“，最要紧的是看学生，而不是光看老师讲课”。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。让联想教学在初中历史复习课中发挥其应有的作用。作为历史教育工作者应该不断学习，丰富自己的知识，提升自身的专业素养。我们还应不断地研究和实践，努力探求与时俱进同时又有利于学生的可持续发展的教学模式。

转眼一年时间已过，回顾过去一年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：

一、与时俱进，不断增强个人政治修养。

我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥主人翁精神，在日常工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量。

由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验：坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。

三、工作积极主动，团结同志，互相帮助。

作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。

下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

今天，我观看了“国家先进教师师德演讲”录象，心中感慨万千，久久不能平静。好几次都被感动的热泪盈眶。像霍樊征、邹有云、黄静华等师德高尚的优秀教师，无一不是在平凡的岗位上，用自己高尚的人格、伟大的人文关怀、无私的爱为孩子撑起了一片广阔的天空，他们身上表现出的高尚的师德风范是任何溢美之词都无法形容的。和他们比起来我是那么的渺小，同时我又似乎找到了一些什么。

霍老师说过“没有爱就没有教育”“没有教育不好的学生”，她认为把爱更多的给后进的孩子，人人都是才。事实也证明如此：她的爱心把一个调皮至极，无人能够管教的“坏”孩子何勇山感化了，以至于这个小男孩长大成家生子后都无法忘怀霍老师的爱，带着全家来看望她，甚至叫她一声“娘”。当我们问她，您的育人方法时，她说了八个字：激励、赏识、参与、期待。在有的教师眼里，对后进生常常是不屑一顾的，“差生”一词，从教育者口中说出，也许不会有什么不自然，但对于学生而言，抹杀了多少学生的自尊心、自信心、自强意识，造就了多少自感卑微、自暴自弃、自我封闭的遗憾。也许他们原本的爱劳动、乐于助人、动手能力强、组织能力强等闪光点就在你不经意间的一个否定性评价中丧失殆尽，再也无法找回，霍老师说的对“一个孩子的成长和转变需要一个过程，教师要善于等待，善于寻找他身上的闪光点，用真诚的爱去理解关心每一个孩子，这样才不愧于教师这个称号!”教师要把学生看作一个有思考能力的人，有发展潜力的人，而不是老师施爱的被动对象。当老师把学生当成教育的主体用赞赏的眼光去看他们时，就会发现他们有可爱之处，你不会不去爱他们。只要我们用爱心、宽容、理解、人文关怀去善待孩子的每一点错误，适时表扬、鼓励，教给孩子做人的道理，相信每一个孩子都是会取得成功的。

霍老师还说过这样一句话“孩子的眼睛是摄象机，耳朵是录音机”。在学生眼里，教师是完美的化身，是榜样，教师的一言一行都受到学生的关注。因此，我认识到教师与学生的沟通是十分重要的，它可以使教学双方互相了解、互相配合，更好地搞好教学工作，并有利于帮助学生解决一些思想认识问题，使学生树立正确的人生观和世界观，使他们健康地成长。也就是说，课堂不仅是教师教书的场所，也是教师育人的场所。学生毕竟年轻，很多认识还是模糊的，需要我们去正确引导。教师有做好学生思想工作、帮助他们解决思想问题的责任。教学过程本身是师生交流的重要途径。教师在接触学生的过程中，如果发现学生有不良习惯或行为，应该及时加以制止并正确引导，指出其错误之处和危害;如果学生在学习、方面有什么疑问或困难，应该与他们一起分析，多多给予帮助并尽可能解决一些实际问题;如果学生在生活方面有什么因难，也应该多加以关心和帮助。事实上，教师多了解学生的想法，多听听学生的心声、疑问甚至意见，成为他们倾诉的对象和知心朋友，正是学生所希望的。

实践证明，师德的影响是巨大的，有什么样的老师就会有什么样的学生，我们献身教育，就要努力实践师德、加强职业道德建设、提高师德 修养、做一名拥有爱心的德才兼备的好老师，用爱心为学生撑起一片广阔的天空。

做一个有自我意识的人，我们在社会生活中与他人交往时会遇到这样或者那样的问题。有的人在与他人交往时故作老练，有的人拘谨扭捏，凡此类者，都与缺乏自我意识有关，我们只有完善自我意识，才能在他人面前赢的良好的形象。所以我们要认识自我，俗话说“君子日参省乎己，则知明而行无过矣”。我们要反省自己日常生活中的表现和行为，总结经验。从多方面考虑自己的不足，做事方法和语言方式等等。发现不足时要耐心改正。

“以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以知得失”。以他人为鉴，来对照比较自己，从而认识自己，积极听取他人的意见，对于自己的不足要努力改正，不断的完善自己。

做一个自信的人，对于自卑和自我否定的人，他们往往朋友很少，一个连自己都不喜欢自己的人，在与他交往时的形象是不利于相互发展的。首先这种人往往不承认或不接受自己的真实面目，在他人面前装扮出另外一种形象。这种假象一旦被人揭穿，就会让他人发生反感，不愿意与他交往。

要有健康、积极向上的心理态度，不要以为个别人的否定映射到大多人身上，每天微微一笑他人也会像镜子一样对你笑。语言是人类最方便也是最直接的交流方式，在社会工作和社会交往中，几乎处处需要发言、交谈、劝慰、谈判、辩论、演讲等等。无论从事什么，我们都需要一定的社会交往能力和口头表达能力，适度的言谈举止是一个人素质的表现，良好的口才才能给人愉悦感，从而得到他人的尊敬，让相互之间的情更浓，爱更深;可以使陌生人产生好感，结下友谊;可以使意见分歧的人相互理解，消除矛盾;可以使彼此抱怨的人化干戈为玉帛，友好相处。只有具备良好的表达能力，才能更好的展示自己，才能发挥自己的才能，让别人认识自己、认同自己。用语言打开心灵的窗户，彼此之间搭建心灵的桥梁让良好的人际关系存在在我们的生活中。

倾听他人。一个善于倾听的人往往有更多更好的朋友，倾听是一种高尚的艺术，掌握它能让你在别人面前备受欢迎。我们要全心全意的倾听别人的诉说，就要撇开一切让你分心的事情，不理会其他的声响，眼睛要看着对方，点头示意鼓励让对方说下去，借此表明你在用心倾听并且显示你在尊重他。要善于听对方的意思，不要盲目插口，做一个善解人意、有修养、有知识的人。

举止文雅。举止体现着一个人的修养和风度。带有粗俗习气的行为举止，将会让一个人失去可亲近感，人们所欢迎的是稳重大方的人，要使自己的举止对他人产生好的印象，就要自觉的约束自己，使自己的举止文明得体。在与他人交谈中必须学会控制自己。不能毫无顾忌，无节制的吞云吐雾，旁若无人的纵情大笑。与人交往时，要表情自然、亲切大方、动作要适度，做到站有站样，坐有坐相。当然在他人也不能畏畏缩缩，谨小慎微。无论说话办事，参加活动都应表现的落落大方，不卑不亢。

“宰相肚里能撑船”做一个有度量的人，宽容别人，当别人犯错时不是一味的指责，而是微微一笑宽容他们，那么我们就会获得良好的形象。宽容是一种良好的心理品质。它不仅包含着理解和原谅，更显示着气度和胸襟，坚强和力量。一个不会宽容，只知苛求别人的人，其心理往往处于紧张状态，从而神经兴奋，血管收缩，血压升高，使心理、生理、进入恶性循环。学会宽容就会言语理解宽以待人。这就等于给自己树立良好的形象，使自己和别人的关系越来越好。

我们每个大学生要通过自己的努力来改善人际关系。一方面，不断提高自己的心理健康水平，另一方面，掌握人际交往的原则与方法，并通过不断的实践和努力让它总终成为自己的习惯，成为自己个性的一部分。如果我们每个人都能这样做，和谐人际关系离我们不会再远。

为了响应党中央建设“学习型政府”的要求，也为了不断完善自我，适应当前工作的需要，更新自己的知识层次和政治理论水平，与时俱进，努力提高自己的综合素质，做一名学习型的组工干部，特制订学习计划如下：

一、学习目标

提高自身政治理论水平，增强政治敏锐性;加强组工业务知识的学习，提高工作能力和效率，在写作上更进一步。

二、学习时间

1、周一至周五，上班时在不影响业务工作的情况下，利用一切可利用的时间学习。每天晚上7：00―8：00，学习1个小时。

2、周六、周日，学习5个小时。

4、每星期利用网络资源，上网学习个2小时。

5、每天用半个小时阅读当天报纸、杂志，了解国内外的重大新闻、政策形势，提高自己的政策理论水平。

三、学习任务

1、政治理论。通过观看新闻联播，阅读黄冈日报、湖北日报、中国青年报、党员生活等报刊杂志，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及其一系列重要论述，和这些理论在各地方的实际应用，深刻领会其精神实质，用先进的理论指导自己的工作实践。

“好记性不如烂笔头”，坚持边看边想，边想边写。每月完成读书笔记字数不少于5000字。

2、业务知识。充分利用组织部的资源，学习《党章》、《党内监督条例》、《党员处分条例》、《干部任用条例》、《公务员法》、《组织法》、《行政许可法》、《宪法》等法律法规，努力提高工作水平、工作能力和法律意识。学习公文写作、口才等方面的知识，结合工作中遇到的实际情况，多听、多看、多写以提高公文写作的水平。

3、计算机知识。学习和掌握信息技术、电子政务等履行岗位职责必备的最新知识和技能，熟练掌握计算机文字处理技术和基本的网络技术。

4、每周在新华网社区、强国论坛、东湖社区上关注热点时政，在网友的评论中汲取精华，学习对组织工作有用的方法、措施，有选择的借鉴新颖的思想开阔自己的思路。同时，每周完成硬性指标：3篇以上组织工作方面的评论，字数不少于200字。

5、要求每2个星期完成一篇组工方面的文章，交给程科长批阅。

6、在个人博客里记载完成的实事，写心得体会，周末完成1篇工作思想小结。

四、学习要求

1、端正思想，提高认识。加强业务学习是提高干部综合素质的迫切需要。组工干部必须做学习型的干部，这是时代发展的客观要求，是衡量工作能力的重要标准，是做好各项组织工作的重要保证。何必头悬梁锥刺股，切忌一日暴十日寒。时刻提醒自己，把业务学习视为义不容辞的责任。

2、统筹兼顾，科学安排。处理好学习与工作的关系，做到学习与工作有机统一，努力使学习工作化，工作学习化。结合工作实际，灵活的分配学习时间，确保各项学习任务得到落实。

3、融会贯通，学以致用。通过不断学习业务知识来提高自身的业务水平，通过不断实践来丰富工作经验，把知识和经验的积累升华为思维模式的更新，进而转化为工作创新的源泉和动力。通过学习，有效解决在组织工作中存在的问题，真正使思想有明显提高，作风有明显转变，工作有明显推进。

本学习计划从制定之日开始实行。敬请监督!

法律服务计划

第一个月 了解情况

主要了解顾问单位的基本情况，包括公司历史(成长史、以往的失败案例和成功经验)，公司目前的经营状况，管理架构，部门结构，业务流程等。

第二、三两个月 着重处理历史遗留问题

经深入了解公司情况，提出改进公司内部管理、控制的建议;对历史遗留问题加以梳理，重点解决突出的法律问题;保证公司的运营畅通。

第四、五两个月 规范各类合同文本

收集公司各类合同文本(包括劳动合同，业务合同等)。针对收集到的合同文本，并结合公司的实际情况，从法律的专业角度进行分析研究，规范合同的各项要件，对原合同中欠缺之处加以修改和审定;协助制定标准的合同文本。

第六个月 中期总结

针对公司六个月来的实际运营加以分析、研究，并与顾问单位进行深入探讨，提交一份工作报告，总结法律顾问工作及公司可能存在的问题，并提出处理建议。同时对服务模式以及实施方案作相应的调整。

第七个月 劳资法律培训

针对公司的劳资问题，结合公司的实际劳资纠纷，委派我所资深劳动法专业律师，深入剖析相关法律;指导公司相关人员掌握签订劳动合同的相关技巧。

第八、九两个月 协助完善规章制度

通过对公司总体架构运行情况的熟悉，找出其中的弊端，寻求完善的方案，充分调动公司各单元的活力;补充完善公司的规章制度，制定切实有效的激励约束机制，寻求公司效益最大化。

第十个月 一线人员法律培训

对顾问单位的一线工作人员进行免费的业务法律培训，针对公司不同的情况委派相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担纲，从整体上提高公司员工的法律素养和意识。

第十一个月 税务建议

针对公司在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题，指派我所税法方面的专业律师，为公司讲解、透析如何合法纳税，如何最大限度地取得税收优惠，达到合法节税的目的。

第十二个月 年终总结 综合评价

回顾整年度的服务情况，由顾问单位对服务质量和工作方法作出综合评价;同时就顾问单位的现状提出专业的整体评估报告。与顾问单位协商制订下年度的服务计划，签订下年度法律顾问的续约合同。

以上工作进度可以根据顾问单位的实际需要进行适当调整。

个人提升计划3

大学四年中，大二无疑是最关键的一年。从这一年开始，大多数同学都有了比较清晰的学习进程和相对稳定的学习、生活态度。然而，除此之外，我们还应将各部分做得更合理、完善;这样才能顺利地走下去。

对于学习，当务之急就是为英语A级做好十分的准备，若对自己要求更高，计划就得更为精细、严密、合理。

主要内容是：一，结合自身和客观情况对所需的准备量有大致的把握;

二，充分利用时间、认真执行学习计划。

值得注意的是：由于刚接触不久，我们对自己的专业课程还不是特别清楚，有的还产生了些许畏惧和慌忙感。因而，在心情相对平稳的大二，着力培养对专业课程的兴趣、学习方法，是很相宜的。我们还应明白，无论什么事一上手时，总是有点陌生的、不安心的，后来慢慢熟悉了，很多道理也就在点点滴滴的领悟中明晰了。尽量克制、避免急噪、恐惧等不良情绪。

态度决定命运，环境影响人生，这我们都听腻了，但没几个正确地看待它。

即将走出“象牙塔”的我们，身肩来自各个方面的责任。因而，在着、这特殊而宝贵的一年里，我们不能再像一个无知而任性的顽孩子，而应该像许多成功的伟人年轻时候那样，树立宏大的奋斗目标，踏踏实实地过好每一分钟。不要以为这一分钟很不好过，要知道;如果现在放纵自己懒散的习性，以后残酷的现实会让你更难过。再说了，只要你现在花个一小时----哪怕10分钟，真正去体味思考着的乐趣，相信你不久就会再次怀念那美妙的、无与伦比的愉悦。

思考就是生命，就是生活。

主观、客观因素往往制约着一个人的成功。所以，我们不可不谈环境与自己的关系。对与我们来说，与人交往是最为主要的、影响我们的外界条件。善于把握自己，与人交往的同学会从中享受到很多裨益;相反，那些平时惯于沉默、排外、极易失控的同学则会把它视为无底深渊，让人没完没了地烦恼、忧愁。我以为要搞好人际关系，首先你自己必须是一个性格明朗、讲道理、负责任、心胸宽阔的人;其次，你还须明白没有人是完美的，他们的所有品性皆由自然所造，也可为之所修。因此，我们应学会用发展的眼光看待任何人。只要你够真、够纯、够味，总有一天，总有一个人会懂你，到那时你的天空将会出现一道微笑的彩虹。最后，把你和你的“视敌”看清楚，尽量缓和彼此间的矛盾，在没找到解决问题的途径之前，周旋无不是最佳方案。

通过学习泰安市师德标兵事迹，深受感动和教育，裨益匪浅。教师是人类灵魂的工程师，不但担负着释疑解惑的职责，还担负着教书育人的神圣使命，学生的成才和做人，都离不开教师的潜心教导，潜移默化。

作为教师，首先，应该以身作则，率先垂范。

“教师是学生的榜样”。教师的一言一行的确能深深影响着学生。教师的举止言谈、道德修养、处事方法、性格爱好，都给学生以潜移默化的影响。因为小学阶段的孩子，年龄小，没有很强的是非观念，模仿能力特别强，所以他们往往把教师当作自己的学习楷模。正是在这种模仿与影响的过程中，他们的性格、爱好、品质、修养等也在逐步形成。教师对学生的这种影响甚至是终身的。正如教育家加里宁所说的：“教师的世界观，他的品行、他的生活、他对每一现象的态度都这样或那样地影响着全体学生。”因此，教师更应在学生面前起到表率的作用，在平时的工作、生活中严格地要求自己，注意自己的一言一行，注意自己工作态度和方法，给学生做个好榜样，用自己良好的行为规范和师德修养去教育感染学生，以此培养学生良好的品行和修养，为学生的终身发展奠定基础。

成功取决于积极主动的心态。而教师的积极情绪、主动心态更是身心健康的一种内驱力，能促使我们积极向上，不断进取。不仅如此，教师的良好心态还能给学生带来很大的影响，促进他们健康快乐地成长，最终达成教育教学目标，并形成良性循环。反之，如果教师做事懒散，处世消极，那么，势必会使祖国的花朵耷拉着脑袋，打不起精神，自然也不能很好地茁壮成长。

如今，由于社会对教师更高的要求，教师自身工作任务的繁重，工作压力的加大，使很多教师产生了对工作的厌烦情绪，对工作的热情不高，这在很大程度上影响了我们工作的质量，也不利于学生的发展与成长。作为教师，我们应该认识到这种现状对教师自身发展、对学生成长的`不利，要学会克服自己工作中的困难，以积极乐观的态度看待自己的工作，努力去完成自己的教育教学任务，实现教师价值与学生成长的双赢。要有献身教育的崇高境界。在工作中以德立教、爱岗敬业、忠于职守，树立良好的职业道德;在生活中以教育为快乐，以美好的教育行为为自己的人生主线，把全部的爱献给献给学生，献给教育事业。

没有爱心就没有教育。热爱自己的工作岗位，这是教师必须要具备的良好品德。如果连这点都没法做到，那么这一辈子都很难成为一个优秀的老师。既然干了这份工作，就要对这份工作负责。要不计名利，耐得住寂寞和清贫，积极进取，开拓创新，无私奉献，尽职尽责地完成每一项教学任务，力求干好自己的本职工作。不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。

热爱自己的工作，还体现在对学生的热爱上。爱，是教育的基础;没有爱，就没有真正的教育。作为一名教师，不仅要教给学生知识，更要给予爱。疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣!这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。一个不爱自己学生的教师，不仅干不好自己的工作，更不是一个好的教师。

我们面对的是一群天真可爱的孩子，由于他们年龄小，没有形成一定的习惯，所以他们总会犯这样、那样的错误。这时，我们就要宽容的对待他们，给他们改正错误的机会。爱孩子，还要学会信任、鼓励、安慰孩子，给他们创造良好的发展、成长氛围，用自己的温暖与真心去打动每一个孩子。特别是那些学困生，更要用平等的眼光看待他们，更要给他们更多的爱心。

爱不应该是挂在嘴上，也不应该是肤浅的凡事包办，而应该深入到思想落实在行动上。家长把子女送到学校我们有责任把学生教育好、保护好、让每个学生都能在我们的爱护下和教育下健康成长。在今后的工作中，我们要践行“教书育人、管理育人、服务育人”的办学理念，为孩子的成长负责，为孩子的发展服务，做到正人先正己，做事先做人，做一个坦坦荡荡的人。脚踏实地、不为名所累、不为利所趋的堂堂正正的人们教师。

作为教育工作者,要有一颗真诚的心。我们都应该学会换位思考，“对待别人的孩子要像对待自己的孩子一样”。家长把孩子送到我们手上的时候，他们对我们寄予很大的希望，所以，我得要把他们都看成是自己的孩子，要像待自己的孩子一样真诚的关爱爱他们，用积极的情感去感染他们，扣击他们的心扉，激起他们感情的波澜，这是一种责任。孩子身体不适时，要嘘寒问暖、想方设法;孩子有缺点或不足时，要想到：他们是孩子，拥有犯错误的权利，不歧视，不挖苦，不嘲笑，以宽容之心善待之;当孩子的优点或进步时，要及时表扬，加以肯定和鼓励。总而言之，作为教师，我们要真诚地把自己的爱心、细心和关心注入培育孩子的一举一动，让孩子健康快乐成长，那就是我们最大的幸福。

“网络研修”作为一种新的促进教师专业成长的重要方式和有效策略，已经伴随着国培的春风走近了我们的身边，经过在学习平台上的自我测评，我发现自已在信息技术应用能力上还存在很多需要学习的地方，下面就结合诊断测评的结果制定出我个人的研修学习计划：

一、指导思想：

按照“国培计划中小学教师信息技术应用能力提升培训”总体要求。结合个人在平台诊断测评的结果显示，以自身发展为目的，以将信息应用技术服务教学为理念。

二、研修目标：

1、规范信息技术课堂教学，优化自已的备课活动，使自己由学习型向研究型转变，进而使自己成为新课程实施及推广的引领者。全面提高信息技术的使用能力及素养。努力探索和研究适合学生特点，能促进学生全面发展的教学方法，推动教学质量稳步提升。

2、积极转变信息技术教学态度、教学方式，使信息教学有效利用到教学当中。充分发挥信息技术的便捷作用，不断提升PPT、FLAS等教学软件的使用能力。积极拓展新的教学手段，全面实现教学手段的现代化，做到教学的与时俱进。

3、通过课程学习与研讨交流，不断拓宽视野，紧跟时代脉搏。注重在工作实际中发挥教师间的协同作用，达到资源共享，为打造高效课堂贡献力量。同时发挥个人作用，引领全校信息技术使用能力，使现代化教学手段能最大限度地服务全校，不断提升我校教学的整体水平。

三、研修要求：

认真参加网络平台上的各项学习，按时完成作业，积极参与讨论交流，积极配合工作坊指导教师工作，争取出色完成学习任务，以获得优秀学员荣誉。同时积极发挥在本校学科的带头作用，督促教研组其他教师完成学习。

一、教学方面

在xx年，我先后承担了xx级专业和xx级、管理及xx级与xx级的教学工作。为了能上好这两门课程，我主要做了以下几点：

1、认真备课。《中级财务会计》是会计专业学生核心课程，针对学生才学习完“基会”就直接过渡到“中财”且会计准则新修订的实际情况，我在课程准备时力求做到深入浅出;同时，在教学安排中，尽量把准则中新的内容传递给学生。对于《财务分析与会计信息系统》这门课程，为了给学生财务软件的使用一个直观的展示和系统的认识，我参考多所高校相关精品课程教案，自己编制了实训教程并在课件制作上将软件演示的屏幕截图融于课件中，让课件不仅有理论知识介绍还有案例演示，我希望“信息系统”不仅要教会学生怎样使用软件，更要让他们以后在实际工作中能设计出符合企业财务环境和管理要求的信息系统。为了能上好每一堂课，我在背课上下了不少功夫，力争每一课都做到：“有备而去”，每堂课都在课前做好充分的准备，并及时调整和补充课件，课后及时对该课作出总结。

2、增强上课技能，提高教学质量。在《财务会计》的教学中，考虑到上课班级人数众多，每次课下课后，我及时与学生沟通，了解同学对这门课程的学习动态并及时调整教学内容和方法，尽可能照顾到大多数同学的学习进度。介于《财务分析与会计信息系统》这门课程理论比较枯燥的特点，课堂上注意精讲精练，让学生尽量多动手操作;为此，我将每次三节课的上机操作延长了一节;力争做到每上一次机，学生对用友财务软件的认识就更进一步。

3、虚心请教其他老师，找到自己和别人的差距。在教学上，有疑必问，同时多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足。

4、认真布置作业，做到精读精练。为了做到习题有针对性、有层次性，我收集各种辅助资料，在“财务会计”的每章课程学习完后编写分章节的习题并配以详细的答案解析，力求每一次练习都起到最大的效果。在“会计信息系统”的上机课中，我对学生在操作过程中出现的问题及时进行解答和演示。

5、做好课后辅导工作。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求。为了能让学生课后也能练习财务软件的使用，我不仅帮助学生找软件安装光盘，还多次到学生寝室指导学生安装。

二、工作方面

我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。此外，对于系上安排下来的其他工作，本人也积极主动地去完成：除了日常的教学工作外，我还承担了xx级的独立操作实验指导任务，在xx年暑期带领xx级会计专业的学生分2批次完成了独立操作实验。另外，在这一学期中，我根据系上的安排担任xx级会计专业3、4班新生的班主任，为了让他们对会计专业有更好的认识，我还制作了详细地专业介绍课件。在新学期中，我将一如既往的严格遵守学校的各项规章制度、积极完成自己的各项教学任务。

三、业务进修方面

为了能上好《财务分析与会计信息系统》这门课程;我在教学之余，还挤时间自学计算机数据库语言方面的知识，让自己能及时解决学生在软件使用中所遇到的数据库方面的问题。在暑假期间，我还积极参加了学院组织的新教师培训，在培训中提升自己。

四、今后努力的方向

1、加强自身基本功的训练，针对自己语速较快的特点，尽量控制语速;此外，在课程安排与设计上，力求让自己的教学风格更为简洁明快。

2、对吸收能力慢的学生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步，做好教学个人工作计划。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实。我觉得自己是幸运的，更是欣慰的.欣慰的是我生活在一个团结的充满人情味的教师群体氛围中，尊敬的领导、热情的教师和活泼可爱的学生让我感到了大家庭般的温暖，让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，用满腔热忱去对待自己的工作和生活。

个人自身修养，对我来说是一个新的挑战，也对我今后的工作提出了更好的要求。作为一名教师，对自己的自修做出规划，并为之不断努力。使自己得到提高，现自修计划如下：

一、自修规划

1.做一名教师：一名教师必须具有崇高的职业道德和师德修养，树立献身教育事业的信心，教书育人，为人师表，严谨治学，诲人不倦。

2.做一名业务过硬的教师：通过自修培训不断地更新教育观念，具备全新的现代教育理念，掌握一些学科的前沿知识，转变教学方式，在教学实践中不断创新，教学水平力求达到专业化。

3.做一名学识渊博的教师：做为一名骨干教师要具备过硬的基本功。不但要不断更新所教学科专业知识，而且要通过自学获取一些相关学科知识，了解相邻学科知识间的联系，以更好地指导教学工作。

4.做一名科研型的教师：具备科研意识和科研能力，边学习边实践边反思，争取做一名科研型教师。

5.做课程改革的弄潮儿：积极参与到新一轮的课程改革中来，掌握现代信息技术和一些相关知识。做一名将教学理念与教学手段进行整合的实践者。在教育改革和落实新课标过程中起到模范带头作用。

二、学习内容

1.职业道德的构建与修养。

2.教育观念的转变与更新。

3.提高教育教学质量的策略与方法。

4.教育科研能力的培养与提高。

三、培训方法

主要采用自修培养、教研培训两种形式。课余时间进行自培、自学、自练。从自身和特点和学校学生实际情况出发，按照“学-讲-思-议”的模式进行，使自修及培训具有针对性、实用性和实践性。

1.积极参加骨干教师培训，认真学习相关资料并做好学习笔记，写好学习心得与总结，不断进行自学与提高。

2.将培训内容与学校的教学活动有机的结合起来，把学习到的一些新思想、新方法用到平时每一节课的教学当中，取得有效的成就。

3.积极参加学校的教改实验课题，在教学实践中进行反思，不断积累经验，改进不足。

4.以学校和课堂为主阵地，通过 “专题交流”的形式，在自修、反思的基础上与校领导和老师进行交流，通过集体评议这种形式互相借鉴，互相促进、取长补短、共同提高。

在今后的工作中，我要严格按照一名骨干教师的标准要求自己，认真执行此计划，不断用新的教育教学理念武装自己的头脑，使自己的教育教学水平得到迅速提高，尽快成长为一名优秀的骨干教师。

教师个人自修总结

作为教师，既应有高水平的思想政治素质、爱岗敬业的职业道德素质，也应该不断地学习和接受培训。这学年我要立足岗位，业务学习和课堂教学研究为业务学习载体，通过自修学习来满足教育教学的需要，全面提高自身素质和教学质量。

一、道德修养方面

作为一名老师，不仅仅是学生学习知识的引导者，更是学生人品学习的楷模。做到尊重学生，不对学生偏见，重视他们提出的意见，而不是高高在上，课堂上是师生，生活中是朋友，对学生的信任，从而也使他们信任自己，这样就能有助于教学的进行。在教学过程中，我们不能只是培养学生的知识水平，同时也要注重学生道德修养的提高，所以，我自己先学会怎样快乐的学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所需要的;同时，自己也时时刻刻关心国家大事，了解时事，拥护党的各项方针和政策，尽力做好自己的本职工作。

二、教学能力方面

在教学中，立足于学生，从学生出发，成为学生学习过程中的指导者、推动者、引导者，努力发展学生学习的主动性。注重对自身教育行为的反思和实践，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。

1、加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心。要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感。

2、在教学过程中认真研究教材，立足于学生的角度来研究教材，积极备课，认真上好每一堂课，及时做好课后反思，总结出自己教学中的不足之处并加以改正。

3、在教学方式中继续探索生活化、情境化的创设方法，掌握生活化、情境化的课堂教学风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习兴趣。

4、坚持教学相长，在师生交往中发展自己。遵循“以人为本”的管理原则，增强自己的管理能力。

5、继续学习新课程理论，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养 在整个教学过程中，要注重对每节课的教学经验进行总结。

一个学期的学习很快就结束了，我会在以后的教学工作中不断学习，以适应现在教学的需要，让学生学到更全面的知识。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，咬定学习不放松，任尔东西南北风。

如何提升企业影响力

公关不仅仅是请客吃饭

世界营销大师科特勒说过这样的话：过去企业的竞争力主要靠的是高科技、高质量，而现在却要强调高服务和高关系。高服务和高关系就是指企业在竞争生存中的公共关系，包括企业形象的树立和维护、品牌的打造和管理、政府关系的协调、媒体公共传播以及企业的危机管理等等。

众所周知，同样的技术与产品、同样的市场定位，可由于企业的服务与关系网络有差距，企业的影响力就会不同，就可能产生不同的经济效益。公关工作不单单是请客吃饭那么简单，高层次的公关需要参与政府的议题管理过程，需要广泛建立企业的媒体网络……本期沙龙的两位嘉宾分别从政府公关与市场公关的操作技巧的角度，剖析了企业应如何提升自己的影响力，如何利用政府与媒体的力量扩大企业的知名度与美誉度，从而使企业获得更良好的发展环境与空间。

用公关策略提升企业影响力

廖为健：公关方面中小企业可以从身边的每一件事做起，从小事做起，有时也会起到大作用，大公司有大策划，小企业可以有小动作。

赵彦红：做公关活动有时不是钱的问题，重要的是要有好的idea，如果idea好就可以不惜余力地去做，把影响做到最大。

公共关系管理在激烈的市场竞争中，扮演着越来越关键的角色。

本期沙龙邀请的嘉宾们，与到会者一起探讨了企业如何利用公关手段提升企业形象，以及企业在政府、公众中的影响力，引起大家强烈共鸣。

关注“议题”发展动向

廖为健认为，论题管理是企业政府公关的较高层次。

企业公关的宗旨便是要通过公共事务活动影响公共政策，培养一个有助于组织实现其目标的环境。与公众利益相关的安全、利益、健康保障等悬而未决的问题或难题，都可能成为企业公共事务的议题。对此，企业应该给予充分重视，通过一系列公共事务，使之成为舆论热点，从而影响政府的决策制定。

增强企业与政府的沟通，对于企业保持良好发展具有重要影响。廖为健认为，一些企业以为做政府公关便是要走后门，请有关负责人吃吃喝喝，其实不然。随着政府政务的透明化、规范化，负责人也实行轮岗制，经常变动，企业和政府的沟通并不是简单地认识几个政府有关部门的人就够了，企业更需要做的是通过正常渠道和政府沟通，关注有关政策的出台，对政府面对的挑战和政策制定的取向要有敏锐的思考和清晰的理解。

廖为健认为，企业还要懂得运用行业协会的力量，以及在需要的时候要与同业者结成联盟，发出共同声音。从公共事务的角度来说，一家企业不可能单独存在的，应与业界的其他公司更多地建立一种合作的关系，使这个公关事务更加符合这个行业所有公司的利益，而不是仅仅符合一家公司的利益。

赵彦红认为，企业与政府的沟通应该是互动式的、双向的。首先，应与政府有关部门保持长期良好的关系，保持双向的沟通。互动的含义包括：了解政府对自己所处行业的政策。这样做，企业在制定战略的时候就有把握和不盲目。另外，企业应该经常向政府汇报自己的发展方向。在选择沟通方式上，可采取通过企业设立的公共事务部门进行日常的沟通工作以及让公司的最高首脑定期的来访等，以及企业参加或举办各种公益活动，提升社会形象，在自己的发展策略制定方面符合政府政策发展的方向等等。

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一、支持鼓励孩子自理的要求:幼儿期有着强烈的好奇心，他们对新奇的事往往都有探究的欲望。当他们有这种欲望时我们应该积极的支持和鼓励他们。同样在生活自理方面也是如此，当孩子看到父母刷牙、洗脸时可能会说:“我也刷牙”，这个时候请您支持孩子的欲望，不要担心孩子会弄湿衣服、弄洒水。在家庭中，家长要抓住这些机会，及时给予引导。如:当你的孩子争着要自己穿衣服、系鞋带或者要帮着洗衣服时，他们可能会将衣服穿反了、穿倒了，将鞋带团成一个死疙瘩，把衣服能湿了，高兴的玩起肥皂泡来。当孩子发生这些表现时，你是怎样对待的呢?会不会对孩子的这些表现感到生气，对孩子进行训斥甚至打骂他们呢?你可知道，你的制止和指责，恰恰是扼杀了孩子的主动学习与探索精神。

二、要激发幼儿生活自理的兴趣:兴趣是成功的开始。只有对某些事情产生了兴趣才能更加喜欢去做某些事情。我们可以利用讲故事、唱儿歌、作游戏等形式，使孩子懂的自己的事情自己做，懂得利用自己的小手可以做许多的事情，从而激发孩子生活自理的兴趣。幼儿自己穿衣服，你可亲切的对他说一句:“宝宝长大了，自己的事情能自己做了，你真棒”。同时，你要在一边指导着他怎样穿得对又快，幼儿不仅高兴的去做，而且他在快乐之中掌握了正确的穿衣方法。

三、教给孩子生活自理的技能:无论是大人还是孩子都是在不断的探索-学习-学习-探索中学会一切的，因此要提高孩子的生活自理能力，就应当教给孩子劳动的技能给以正确的引导，让他观察妈妈是怎样洗手绢的，爸爸是怎样刷呀的，从中掌握正确的方法。在你家周围的邻居中，或许有好多生活自理能力强的孩子，你可以用这些孩子做榜样，让你的孩子像他们那样，你可这样对孩子说:“宝贝，他能自己洗袜子了，每天自己穿衣服，叠被子，你也长大了，你做的一定会比更好的，你跟他比一比，也做给爸爸妈妈看看好吗?”幼儿有了榜样，他一定会学着做起来。家长千万不能急于求成，孩子一次做不好就不让他做了，家长要对孩子一点一滴的进步给予鼓励，让孩子对做的事情有信心的去做好。

四、根据孩子的年龄特点和能力逐步培养孩子的自我服务意识:在大纲中要求教育孩子要根据孩子的年龄特点，尊重幼儿身心发展的要求。教育不能超越孩子的能力范围。把孩子不能完成的任务交给他们，孩子没有成功的喜悦容易产生自卑感，从而失去信心。比如说洗衣服，如果开始就让孩子洗一件上衣，孩子尝试之后感觉非常困难，会对洗衣服产生厌烦和恐惧心理也许以后再也不愿洗衣服了。如果根据孩子的年龄特点给孩子一块手帕，他也许会感觉很轻松的，再加上大人的表扬，孩子尝到了成功的喜悦，从而激发了孩子自我服务的兴趣。你看见孩子拿着小笤帚在学着扫地，你可对他说:“你看我宝贝，像个大人，能扫地了，扫得多好，扫完了地也能给妈妈擦桌子是吗?”孩子就会点点头，当他扫完了地后就会去擦桌子，做得也非常认真。

五、对孩子生活自理能力的培养要持之以恒:一种习惯的养成不是一朝一夕的事情，需要我们天天做，时时做持之以恒。我们不能今天让孩子去自理，明天觉着孩子太辛苦或者太麻烦就一切代劳。幼儿良好的生活自理能力不是一天两天就可以养成的，需要家长们坚持一贯性的要求，有的家长在培养孩子良好的生活自理能力时，不能坚持一贯性的要求，今天要求孩子做了，明天又去帮助孩子做，这样，对孩子的培养是没有效果的，只有家长们坚持一贯性的要求孩子，孩子有天天练习的机会，孩子才能掌握技能快，也就是养成习惯快。

六、家庭成员的一致性:爷爷奶奶亲孩子，真是比父母都要亲，所以，在家庭里经常会有这样的事情，妈妈要求孩子自己穿衣服，孩子慢悠悠的笨手笨脚的穿，奶奶看见了，怕孩子受凉感冒表示反对，爸爸怕孩子耽误自己上班时间，就亲自动手替孩子穿起衣服来，就这样家中要求的不一致，很难达到预期的效果，因此，家庭中在要求孩子做事情时，必须要求一致的要求孩子，只有这样，孩子才会从小养成一个良好的生活习惯，提高生活自理能力。

七、家园密切配合，共同培养孩子的生活自理能力: 家长还要关心孩子在幼儿园的发展情况，经常的与孩子的本班老师取得联系，了解孩子的发展，了解幼儿园的要求，配合幼儿园要求一致的对孩子进行教育。共同培养幼儿的自理能力，孩子学会了自理，人生就成功了一半，就为以后进入这个竞争激烈的社会打下了坚实的基础，能够坚强的面对生活，坚强的自立于社会.

20xx年8月18日至22日，在市分行安排下我有幸参加了浙江大学“中国银行安庆分行中层管理人员领导力提升培训班(第二期)”的学习，端坐在浙江大学宽敞明亮的教室内，聚精会神聆听知名教授们深入浅出，精彩授课，令我耳目一新，受益匪浅。在理论、理性、理智方面有了进一步的提高，在此我对各位学识渊博的老师表示崇高的敬意，对市行领导寄予的厚望表示衷心的感谢。现将几天来学习心得阐述如下：

一、弘扬复命精神，打造完美执行力

王建军教授在讲课中提到：单位员工存在的怪现象“主管总是没时间，而下属总是没工作;制度定了一大堆，却没有办法落实;天天泡在会海里，却没有改进和结果;员工总是有很多道理让你觉得他做不好是有原因的”。这不正是我们在工作中常出现的现象和问题吗?而改变这种现状的方法就是要弘扬复命精神，打造完美执行力。

“复命”单纯的讲就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现并予以第一时间答复和反馈。但我们对复命的理解不应该仅局限在完成工作的层面上，而更应该把它提升到这个复命是不是优质和高效上。作为一名员工，必须要拥有良好的工作态度，科学的工作观念，虚心的工作精神，扎实的工作作风，以及不断丰富自身的复命意识，才能够在工作中不断历练自己，完善自己。只有这样，才能够完成好上级和领导交给的每一项任务，做到优质复命。所以在今后的工作中，我将加强自身修养，带动周边的同志，进而提升整个团体的执行力和创造力。

二、弘扬复命精神，完善营销体制

目前，我支行几乎没有系统的营销体制，主要依靠地熟人熟的优势。随着外资银行的建立和商业银行的进入使竞争逐步加剧，应对竞争、加强营销成为我行下一步业务拓展的关键而且是长期发展战略的需求。做好客户分层、分类、掌握客户贡献，建立贡献度网络统计手段也很关键，同时，针对不同的客户开发适应产品，靠实力抓住新客户，稳住老客户显得更加关键。

三、通过心灵拓展，提升领导力

通过学习使我更加认识到生命是短暂和宝贵的，认识到了工作生活的快乐和幸福的真谛，那就是学会尊重他人、听取和采纳他人的意见。

作为领导，要有激情，才能做好各项工作，对上、对下、对家庭实现自己的承诺，对单位、员工、家庭负起责任来，懂得欣赏他人、懂得聆听下属的意见、学会付出才会得到同事和下属信任，做到用人不疑，才会感召同事、下属实现共赢。

四、做好风险管理工作

操作风险是造成问题贷款的隐性杀手，内部管理的缺陷，主要是高管道德素质不高和管理能力不足，再有内外勾结骗取贷款。因此进一步加强内控，做好岗位分设，贯彻执行授信管理办法，认真执行前、中、后信贷管理制度成为防范操作风险重要手段。

总之，这次的培训给我创造了一个检查和审视自己知识经验的一个环境，使我收获了以往在工作和学习中所不能获取的知识和经验。在一定程度上改变了我的思维模式，帮助我进一步认识了自己，培养创新、应变、沟通、进取等素质，深层次挖掘个人潜能，提高处理人际关系和沟通协调的素质。提升我的思维能力，帮助我培育辩识能力、判断能力、管理能力和组织战略推进能力，我建议市分行多进行类似的培训，并针对支行管理薄弱环节，对支行员工也要加强培训，以全面提升全体干部员工的整体素质。

一、学习目标：

1、加强学习，掌握正确的教育观点。

2、了解教育工作的基本规律和基本方法，进行教育实践。

3、了解学科的发展动向和最新的研究成果。

4、将掌握的教育理论转变成教育教学的实际能力。

5、进一步提高现代信息意识，提高现代信息技术水平，能对计算机进行必要的维护，会熟练使用办公软件进行文字处理，素材加工，课件修改、制作，网络资源搜索等。

二、学习内容：

(一)丰富教育教学理论

阅读相关的教育书籍如《教育新理念》、《教师专业化的理论与实践》、《现代代艺术的理论与实践》、《教学理论：课堂教学的原理、策略与研究》、《爱心与教育》、《电脑报》等。

(二)提高现代信息技术的应用能力

继续学习相关的课件制作方法如：photoshop、flash等软件的学习;用Dreamweaver制作静态网页;音频视频处理软件的使用编辑;计算机的保养与维修等。

(三)继续加强个人师德的修养，学习先进个人的事迹

三、学习措施

1、利用课余时间坚持每周进行业务学习，做到定时、定内容，学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道。

充分集中时间学习相关的信息技术与专业的练习，确保课课有辅助教学的多媒体课件。

2、及时对每天的教育教学活动进行反思，用笔随时记录下来抽时间整理，并争取与同行们进行交流，共同切磋，共同进步。

3、虚心向各科教师学习优秀的教育经验，提高自身的业务水平。

平时加强校内外听课，虚心与本校同学科教师交流上课心得，取长补短，尽量挤时间争取去听课，吸收别人的先进经验，提高教学水平。

4、多听教学水平较高的教师上公开课，通过集体备课、交流学习等形式，提高教师的业务水平。

5、规范自己的言行，做学生的表率。

积极参加培训活动，提高自己的师德修养，在此过程中，学习正确处理师生之间、教师之间、教师与家长之间及与社会之间的关系。

四、学习安排：

时间、学习内容

20__.9 阅读《现代代艺术的理论与实践》、《教育新理念》《电脑报》

20__.10 photoshop绘图软件的学习

20__.11 Photoshop绘图软件的学习

20__.12 音频视频处理软件的使用编辑

20__.3 《爱心与教育》、Flash动画的制作

20__.4 flash动画的制作

20__.5 学习用Dreamweaver制作静态网页

20__.6 计算机的保养与维护

20__年5月18日，我们开始了委屈两个周的实习，地点：__实验小学。

在实习前，老师提早给我们布置了课题，安排了作业，还给我们打了预防针。现在的孩子都很聪明，也很顽皮，思维活跃，想法也很奇特，提出的问题都很奇怪，老师都未必能回答出他们的问题，让我们做好最冲分的心理准备。我们每个人都很害怕，怕出糗，但也很期待，都想和他们尽快接触。

到了实习基地，我们先和指导老师会面，本来是想先听他们老师讲课的，可是他们都推脱说是没有准备。我的指导老师是一个姓郭的中年男子，稍微有点矮胖，说话倒是风趣，他看过我的教案之后说我的教案挺好，好教案并不一定能上出来一堂好课，让我先去体验课堂，体验学生，他们不是你们想象的那样简单，到了课堂上你就明白了。我当时是满口答应，可事后一想，我的课件虽说准备好了，但教具和材料都没有拿，怎么上啊?又不能空堂，只能硬着头皮上了。第一次都很好奇，也很新鲜，我的同学有几个听我课的，虽说我不是很紧张，但是站在讲台那一刻，脑子一片空白，什么都没有了。上课铃响后听到学生们说“老师您好”的时候，那声音震耳欲聋，感觉整栋楼上的人都能听的到，心里万分激动，那滋味真是一个美啊!当老师真好!可是……课堂上的表现让我很失望，那些学生真不是想象的那样简单，也没有想象的要乖，他们是聪明，聪明劲都用在老师这里了，真是可惜!班里纪律很差，声音很大，大的一个人的声音都要比老师的要大，更何况六十多个人，我刻意大声示意不要说话，可有几个听话的啊，无奈!课后，听我课的同学都说头痛，我知道，这完全出乎我们的预料，上好一堂课，真的是一件很头痛的事!

在实习期间，我总共上了有十节课，虽说不是每节课都能成功的完成指标，但我问心无愧，因为我已经尽最大努力去实现了。即使这样，还是避免不了问题的所在。

在开始给四年级学生上课时，我幻灯片里有一张雕塑大卫裸z，播放的时候有好多女生不敢看，害羞地趴在桌子上，而男生则是起哄…这次是我的失误，我没有顾忌到他们的身心发展状况，忘掉了他们还没有上过生理课，如果这些给他们带来身心上的伤害，那我在这向他们致以我真诚的道歉。根据这件课堂小插曲，我不得不承认，备教案不如备学生这一观点!是啊，你教案备的再好，你没有根据学生的年龄、性格、兴趣爱好、背景、学习状况及身心发张状况去设定你的教学，你永远抓不住学生的心，他们也不会喜欢你，更不会喜欢上你的课。其实在课堂上出现好多问题，比如：课程的导入怎么开始，用什么导入，怎么吸引学生的注意力，怎样提问问题，让多少个学生回答你的问题，给他们多久时间的讨论，怎样根据他们的回答给以回应，你要讲多久，给学生多少时间制作等等。怎么组织你的课，纪律是最重要的，你不可能一边上课一边管学生，那样肯定会影响你的上课效率。怎样用你的课吸引学生，是上课的一大难点。在课堂上我有注意到，课后老师也有提醒，老师的情绪不能带到课堂上，你是老师，你就是课堂的主宰，你的情绪和一举一动都会感染到全班同学。不管你课下受了多大的委屈或是心中有多少的不快，都不能把它带到课堂上，因为你是老师，所以你必须把包袱放下丢掉，微笑给大家上课，这是你当老师的职责。

我发现在上课时，不仅是我自己，而且其他上课的实习老师也都实行奖品制度。我不知道是好还是坏，但在我上课的时候，发奖品还是起到一定作用的。在给二年级上课时候，我上的课题是《会爬的玩具》，课程目标是培养学生的动手能力和合作精神以及创新精神，我必须做范作。我的范作很精致，顺便也做了几个奖品，精细并且还很漂亮。因为奖品有限，所以谁表现的好，老师就会奖给他，二年级孩子都很听话，都想得到老师做的精美奖品，所以表现的都很出色。任何事情都有两面性嘛，发奖品也不例外。记得下课后，有一女生问我，“老师，为什么其他人没有奖品啊?”我知道她是在说她自己，我微笑对她说，“老师奖品有限，下一次老师多做几个，你再表现的好的话，老师就将给你好不好?”她嗯了一声，笑了。奖品确实能激发起学生对学习的兴趣，可是在他们达到了你的要求时而你没有给予他们任何的奖励，势必会给他们带来伤害，使他们的积极性受挫。有时候他们甚至不再相信你，这都是有可能的。怎样才能发挥奖品的最大作用那?

在上课期间，不单单是仅出现我提出的这些问题，还有好多我没有提及的。上了两周的课，感受颇深!上课，真是一门大学问。老师不仅要具备渊博的知识，还要具备相应饿多方面的能力。比如，教师要有预见能力，你必须在课堂开始以前对学生的身心发展状况，教育内容的适合性，各种影响因素的干扰可能性以及教育效果的估计能力。教师还必须将处理过的信息传输给学生，使其作用于学生身心的本领，教师还必须要具备掌控课堂的能力。教师在课堂上始终是占主导地位的，在学生面前要始终处于良好的心理状态，以饱满的热情、愉快乐观、奋发向上的精神状态去感染学生，在遭遇到各式各样挫折情况下，仍能善于控制自己，保持良好的心理状态在学生面前……

经过这两个周的实习，说实话，我越来越喜欢教师这个职业。虽说，有些学生顽皮、捣蛋和老师作对，但他们都有一颗追求知识，探求真、善、美的心，教师应该多关注他们。每当我耳边响起“老师您好”的时候，我就更加明确自己的目标是什么了——桃李满天下。我知道当教师不是一件容易的事，既然我选择了这个专业，我就必须要成为一名教师，一名出色的教师，一名桃李满天下的教师。为了这个目标，努力、奋斗、拼搏。相信自己!加油!