上半年

_月_日，公司在__坪召开上半年营销工作总结及下半年营销工作计划会议。会议由营销总监__主持，营销中心、__办事处及各分公司领导进行了工作汇报和经验交流。总经办、企划部参加了会议。会议全面分析了今年上半年营销工作面临的新问题，进一步统一了思想，明确了方向，为决战下半年营销工作做好了充分的准备。

此次会议的重点是通过回顾上半年的工作来发现问题，并制定下半年营销计划。会上，__总监回顾肯定了上半年营销工作取得的成绩。上半年，公司完成业绩_万，合作项目_多万，跟去年同期相比实现了较大的增长。他还从团队建设、营销目标、品牌策略等方面对营销中心及各分公司提出了指导意见，希望大家加强责任感，进而产生荣誉感，对公司要建立感情，对未来要树立信心。

营销中心总经理__结合公司营销主要数据，对上半年工作做了综合分析，并介绍了营销中心的管理经验和目前的人员配备、机构设置情况。下半年营销中心将成立售后部门，叶总强调：营销工作，服务才是最重要的，因此售后一定要跟上。同时希望各部门、各单位发扬团队精神，整合系统，为营销工作创造一个良好的环境和优越条件。

机电分公司__总经理在发言中说，上半年_多万的良好业绩，为完成今年目标打下了坚实基础。作为一家没有任何官方背景的民营企业，能取得现在的成就，我们凭借的是真正的实力和过硬的技术。目前机电分公司营销工作的困难主要是必须面对电力改革过程中依然存在的垄断局面，机电分公司将加强营销队伍的建设，提高业务员水平，打消客户顾虑，力争在困境中寻求突破。相信伴随着电力改革步伐的加快，公司将在未来占据更大的市场。暂时接管电物分公司总经理的__先生也就目前代管的变电站项目作了介绍，针对现阶段存在的问题发表了意见，并提出了电物营销工作中应及时解决的难题。_总也发表了个人意见，认为电物分公司当务之急是加大队伍建设的力度。

调试中心__总经理在介绍上半年业绩时称，调试中心的业务可以说是点多面广，在仅有4名商务代表的情况下，今年上半年自营项目17个，完成业绩_多万。目前中心专业人员储备较高，计划提拔高素质人才分担管理工作，从而抽出更多精力开展营销。他还就现今制度中的不合理的地方提出个人意见，希望公司针对调试业务单项毛利相对较高的特

点，通过提高业务提成的方式激励商务代表，刺激销售。营销总监_总指出，调试中心在营销过程中，重点应突出我们的品牌策略。

会议结束前，_总再次作了总结讲话。就各单位提出的一些亟待解决的问题作了明示，希望大家面对复杂多变的市场，勇于挑战，自我加压，转变思路，进一步扩大销售队伍。下半年，公司将以业务推介会为抓手，重点突出“科技含量高，节能概念强”的理念，增强公司在重点区域市场的影响力，全面提升公司业务的销售。

XX年上半年，我局紧紧围绕县委、县政府的总体部署和工作目标，认真贯彻落实省、市统计工作会议精神，以深入贯彻创先争优活动为契机，狠抓统计改革，强化统计基层基础建设，努力提高统计数据质量，为全县经济社会实现又好又快发展提供统计优质服务，较好地完成了各项工作，现将上半年工作开展情况总结如下：

一、全面完成各项常规统计工作。

1、保质保量地完成了各项统计报表任务。按照省、市统计局和调查队的要求，狠抓统计数据质量和审核评估，确保了各专业准确、及时地完成了各项年报、季报和月报任务。主要统计结果：1至5月全县实现生产总值(gdp)51623万元，与去年同期比增14361万元，同比增12.6%，完成年初计划数的22.4%;现价工业总产值完成49468.6万元，与去年同期比增810.4万元，同比增1.67%;实现规模以上工业增加值15112.7万元，与去年同期比增4.1万元;完成固定资产投资160326万元，与去年同期比增102772万元，同比增178.57%;实现社会消费品零售总额21702.9万元，与去年同期比增3310.6万元，同比增18%。主要经济指标增速加快，有望完成全年目标任务。

2、提升统计服务水平，积极开展各项专项调查。我局强化对经济运行态势的分析和预测，积极开展各项专项调查，努力提高统计服务水平，上半年，紧紧围绕县委、政府对经济工作的总体要求，充分运用统计调查的性和统计资料的性，对经济发展敏感指标进行专题调查研究和分析，同时积极参加政府下达的临时性调查，上半年主要配合市统计局与组织部开展了县级领导班子和领导干部群众公信度的专项调查，推动公信度调查工作的顺利进行。

3、积极开展统计优质服务。紧紧围绕着县委、县政府的中心工作和社会生活中的热点难点，积极开展统计调研，经常主动向县委、政府领导请示和汇报，及时、多角度、全方位收集统计信息，提出合理化的意见和建议，充分发挥咨询台作用，大力提高统计服务的时效性、敏锐性，提升统计服务水平。上半年，及时发布了《县XX年国民经济和社会发展统计公报》，精心组织编印了XX年度《县领导干部经济工作手册》及编印每月1期《县国民经济主要指标》，撰写各类统计分析资料、统计信息，为领导决策和引导部门抓好落实提供较好的统计服务。

4、进一步加强统计法制工作，提高依法统计水平。加大《统计法》和《云南省统计管理条例》、《统计违法违纪行为处分规定》宣传力度，结合法制工作和根据依法治县办公室《县xx普法和二五依法治县规划检查验收工作方案》要求及《临沧市统计局、国家统计局临沧调查队关于开展统计xx普法检查验收工作的通知》(临政统联字〔〕11号)文件要求，对我局xx普法工作进行了自查;并按照临沧市人民政府办公室《关于印发临沧市统计工作规范化管理考核办法的通知》(临政办发〔〕139号文件精神)，指定专人对XX年度统计规范化工作进行了全面梳理，实事求是地进行了自检自查，综合整理上报自查报告，并接受市级对统计工作规范化管理考核的检查验收，经市级考核检查验收，我局获得了XX年度临沧市统计工作规范化管理考核一等奖。

5、切实搞好教育工作督导评估工作。根据《县人民政府办公室关于对各乡镇及县直相关部门履行教育法定职责情况进行督导评估的通知》(永政办发电〔〕52号文件要求)，我局高度重视教育工作督导评估：一是派出劳资人员、核算及综合人员适时到教育局帮助指导关于教育部门劳动工资报表相关凝点的解释，对县教育报表中教育核算的划分等进行统计规范。二积极向教育部门提供所需的(在县统计局可索取得的范围内或通过协调可取得的)经济和社会发展的有关数据信息。上半年已向教育局提供XX年的《县领导干部经济工作手册》3册套，为全县教育工作督导评估提供了优质服务。

二、精心组织、全力以赴，扎实做好第六次人口普查的准备工作及第二次经济普查的收尾工作。

作为人口普查工作的牵头单位，我局严格按照国家、省、市有关要求，精心组织，周密部署，全局上下科学分工、统筹安排、克服困难，扎实做好人普各项工作，上半年所做工作：一是落实了机构、人员、经费;二是召开了业务人员会议，对人普基础台帐业务进行了专题培训，各乡镇的村委会均建立了人口基础台帐并按月上报台帐报表，逐级上报市人普办;三是派出业务人员和主抓人普工作的领导参加了省政府召开的人普工作会议;四是参加了由市人普办召开的普查小区地图绘制及试点工作培训。在做好人普准备工作的同时并完成了经济普查各项收尾工作，顺利地通过了省市经普质量检查验收。经市级评比，我县获得了第二次经济普查工作市级总体三等奖。

三、围绕创先争优活动，积极开展统计创新。

根据《中共县委办公室关于印发(在全县党的基层组织和党员中深入开展创新争优活动的实施意见)的通知》〔〕42号文件精神，按照县委的统一部署，我局结合全县统计工作实际，制定方案，组织领导机构，以强化统计基础工作，服务经济发展大局为主题，紧紧围绕统计工作特点，重在查找问题不足、创新统计制度方法、推动各项工作开展，切实突出实践特色。上半年，我局结合统计自身的特点，把创先争优活动与围绕县委中心工作、服务大局、发挥统计三大职能作用紧密结合起来，与转变观念、创新机制、推动工作紧密结合起来，实际工作中积极创新统计机制、创新服务方式，主要开展以下几个方面的工作：

1、创新统计服务方法。密切跟踪监测经济运行中出现的新情况、新问题，有针对性地加强分析研究，供领导参阅。截止目前共撰写各类统计分析资料、统计信息30多篇，及时提供统计分析交县委、县政府主要领导参阅。

2、创新统计服务手段。认真按照县委、政府提出的三个一百目标要求，增强主动服务与超前服务的意识，积极加强与上级部门和相关部门建立关系，指导、帮助各乡镇和项目建设单位结合项目自身特点和需求，建立健全固定资产投资统计台帐，做到准确、及时、连续、完整、清晰，查询方便。

四、稳步推进党风廉政建设和机关建设工作。

上半年，我局主要从三个方面开展工作：一是严格落实四项制度，提高行政效能;二是加强对统计队伍的业务培训工作，通过开展各类政治、业务培训，有力促进了全县统计干部业务水平的提高，增强了依法行政、规范行政行为的意识，提高工作能力和综合素质。三是结合创先争优活动及党风廉政建设，切实加强管理，规范行政行为，加强干部队伍思想道德教育和党风廉政工作，认真贯彻落实各项廉政建设制度，建立健全激励机制，切实使每位同志做到勤政务实、廉洁奉公，进一步增强服务意识，全力打造一支勤政、廉洁、高素质、专业化的统计队伍。

五、落实绿色通道管护工作及泡核桃产业挂钩村的扶持工作。一是及时组织人员对绿色通道任务各路段花木进行薅铲、补栽，认真完成管理和维护工作;二是针对泡核桃产业挂钩村扎摸村新建办公楼，办公设施不足的实际情况，为其改善办公条件，添置办公设施，给予资金支持1XX元，实实在在帮助解决挂钩村困难。

六、开拓进取，认真做好下半年各项工作

1、做好XX年领导干部公信度调查工作。此次调查从6月10日开始，到7月15日完成。

2、积极开展统计业务培训。下半年主要针对工作重点及结合人口普查工作开展乡镇统计人员业务培训以及工业、投资、房地产、建筑业等企业和部门统计人员的业务培训。开展全县统计人员从业资格认证工作和统计继续教育培训工作，重点加强对乡镇、部门(单位)统计人员从业资格认证培训和指导。

3、认真抓好统计执法大检查。根据《云南省统计局国家统计局云南调查总队云南省监察厅云南省司法厅关于联合开展统计法和统计违法违纪行为处分规定贯彻执行情况大检查的通知》精神。统计执法大检查从6月开始，到9月底结束。我局准备在全县范围内进行统计执法大检查，通过检查查找存在的问题，提出改进措施，进一步规范统计管理。

4、继续开展好创先争优活动。下半年进入全面推进阶段工作，着重围绕迎接中国共产党成立90周年开展创先争优活动。坚持抓好学习实践活动整改落实后续工作，兑现作出的承诺，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制;引导全体共产党员认真落实公开承诺的事项，掀起创先争优活动的高潮。

5、继续抓好我县第六次人口普查工作。一是认真组织好普查指导员、普查员的选用和培训工作。二是认真做好普查的试点工作，为全面普查积累经验和进一步开展普查奠定基础。三是加强宣传力度，使普查工作家喻户晓，得到全社会的大力支持。四是按上级普查工作要求，抓好普查登记前的其他各项工作。

6、继续做好下半年的常规统计工作任务。创新调查方式方法，积极推行在地统计原则，有效保障统计数据质量，提高统计工作效率。加强对统计教育培训需求的调查，增强培训的层次性和针对性。积极开展各乡镇统计站人员培训，适时开展部门统计人员的培训工作。

7、继续围绕三个一百工程，着力深化统计优质服务，继续围绕县委、县政府的中心工作，把握需求导向，提高统计信息的时效性和准确性，当好参谋服好务。重点做好工业、能源、固定资产投资、服务业等运行监测。

8、解放思想，切实加强干部队伍建设。努力钻研统计业务知识和经济理论，积极研究经济社会的发展和统计需求的变化，积极探索统计工作的新思路、新方法。以行政效能建设为中心，切实加强干部作风建设。全面落实党风廉政建设责任制，扎实推进惩治和预防腐败体系建设。不断加强统计文化建设，增强全县统计系统凝聚力和战斗力。认真开展好学习创先争优活动，进一步解放思想;以行政效能建设为中心，切实加强干部作风建设;切实加强统计文化建设。通过一系列的举措，培养一支政治素质好、业务精通、廉洁高效、作风优良的统计干部队伍。

一、今年的主要工作内容

今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准;二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况;三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立;四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦;五是做事多请示汇报总没得错;六是工作责任要明确到人，两

个人分担责任等于没有责任;七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”;八是学无止境，多学习，少玩闹。

回到X地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工作。前段时间，我主要负责X项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金X元，无差错帐问题，并顺利移交财务;与销售公司衔接工作中，我主要负责了销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中，我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时向领导汇报，并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。

二、工作中存在的主要问题

今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差;二是细节做得还不够;三是沟通协调做得不到位;四是工作汇报不够及时;五是总助工作定位还不太清晰;六是工作还是存在惰性。

三、明年的工作计划

明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照公司的要求，较好地完成了自我的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作状况总结如下：

一、客户服务部日常工作

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自我清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，建立部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时光里，到达了部门熟、人际关系较融洽的目的，用心为日后协调充分发挥各部门潜力解决工作难题而做出准备。

2、及时了解准备交付的房屋状况，为领导决策带给依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场用心与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时光内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。励志天下

3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，用心响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自我的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合潜力，强大的推动潜力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分思考成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自我身上的担子很重，而自我的学识、潜力和阅历与其任职都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自我半年来还是有了必须的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力和文字言语表达潜力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表此刻：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在下半年的工作中，自我决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自我就应贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

一年以来，在全体总务人员的共同努力下，在全校师生的密切配合下，较好地完成学校交给的各项任务，但与兄弟学校相比还存在一定差距，我们将继续努力，为学校再上台阶作出应有的贡献。

我校后勤工作在上级教育部门及各学校校长的大力支持下，在学校各部门的共同协作下，在教职工的共同努力下，顺利地完成了本年度的工作，主要成绩表现在以下几个方面：

一、立足本职，服务一线

开学初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。

1、改善教学环境和学习环境。在开学伊始，作好了开学所用的学生桌椅床的准备工作，为节约开支，大多采取该修就修，不能修的也储存好，基本上满足了学生人人有桌椅，住宿生顺利地住进新建的宿舍楼;

2、安排专门的水电管理员，维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管x余次，更换阀门水嘴共x只;

3、配合政教处、教务处开展工作，基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴;

4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，中心学校添置大型打印复印机，为各个学校服务及时到位。安排人员负责文印用品的保管及购置，安排专人负责文件资料的打印及复印工作，使各处室的文印资料快速、齐全，保证工作的正常有序。

二、整章建制，规范管理

后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。有效地规范了学校的后勤管理工作。为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理制度》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患;

今年对学校所有帐务进行了规范。首先对本期之前的一切帐务进行了进一步地清查，所有帐务全部登记、核实、建帐、上报。其次对本学期的帐务做到日清月结，任何一笔开支均有记载，并且每月上报校长，校长随时问起均心中有数。管理日趋完善;

在食堂管理上，逐步形成一套严密的管理制度。学校食堂每天的物品及食品的采购均有一位行政领导、一位教师代表对学校主管购菜进行安全卫生和价格方面的监督，购回后再到专职验收员处进行验收。作为监督员的行政领导及教师代表同时还对饭菜的制作质量和销售进行必要的监督，既保证了学生吃得有份量，还要有质量。同时，为学校赢得了一定的效益。

三、加强管理，开源节流

资金是学校的命脉。按照总体要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。作为主管后勤的副校长与学校总务处严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

1、做到“物品采购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物品均由部门提出申请、主管领导审批、一把手校长签字、后勤统一采购，否则所购物品学校一概不予报销。这样就避免了过去谁需就买、谁需要谁都可签单的无序状况;

2、实行“物品发放按需”的管理制度。改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支，改变了过去按班配备劳动用品的合理现象，有需要的班才买，不需要的班就不给买，这样有效地节约了学校的经费;

3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管统一购置打印和油印的用品，并有专人负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。

四、高度统一，积极完成县教育局后勤任务，始终与上级保持一致

1、积极配合上级完成商店的“x”连锁超市协议;

2、积极配合后勤的学生计划，使用效果良好。并及时做好反馈和后续工作;

3、积极做好学生平安保险、学生医保工作，使整个镇的参保率达到90%以上;

4、积极推行市教育局推广的校服工作，包括x小学在内的小学都配了校服;

5、积极配合上级搞好无压锅炉的更换工作，大大降低了燃煤成本。同时提高了锅炉使用的安全性;

6、规范操作，搞好发行工作。

回首半年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”是我工作的集中体现。半年来，在部门领导和同事们的帮忙下，本人始终勤奋学习、用心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将半年来的学习、工作状况总结汇报如下：

半年工作状况

学习净化，学以致用。一方面结合党的群众路线教育实践活动，集中学习了党的群众路线活动有关会议、文件精神，着重学习了为群众排忧解难的相关章节资料，透过学习、记笔记、写体会，深刻理解了党的群众路线的现实好处以及开展活动的时代紧迫性，更深层次上理解了在遗体冷藏、悼念仪式等服务工作中，自己多上一分心，丧主少操十分心的差距所在，同时更清晰地意识到：工作过程中，要细中求细，精中求精，设身处地地为丧主服好务，也是在本职岗位上落实党的群众路线的一个重要体现;另一方面，结合本部门业务工作实际，重点学习了礼厅布置、悼念程序等相关业务知识，做到为自己充电，为他人服务。

虚心请教，努力工作。在服务中心这个大家庭里，周围的同事都是我的师傅、前辈，他们有的入行多年，经验丰富，有的专业性强，技术过硬，这在很大程度上给我带给了学习知识的“温床”。在那里，我看到了化妆时的“白里透红”;缝合时的内线外隐，书写挽联时的规则飘逸，怀着这样的目标，我也在努力。

转变作风，提升形象。服务工作来不得半点虚假和马虎，做为服务窗口中的一名成员，半年来，结合业务工作实际，不断转变自己的工作作风，叫有应声，勤请示多汇报，注重边想边做，边做边总结，边总结边整改，力争办事快捷，服务到位，避免纠纷，到达丧主满意，提升服务窗口形象。

遵纪守法，待人和善。严格遵守国家法律、法规和馆内值班、着装等一系列规章制度，尊重领导、团结同事、和善待人。

在xx公司党委与公司、在xx公司党委与公司的正确领导下，xx公司上半年在思想*工作方面，主要做了如下几个方面的工作。

一、深入学习局和xx公司职代会与思想*工作会议精神，并确保贯彻落实。

年初，我们结合上级有关会议指示精神，在上下结合、反复论证、结合实际的基础上，出台了全年思想*工作的总体部署，即：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻xx大精神，紧紧围绕公司整体工作水平的全面提升和改革稳定大局，广泛开展“企业文化效益年”主题活动，推进公司党的建设、基层建设和精神文明建设，以强有力的思想*工作，为公司生产经营和改革、发展、稳定提供强有力的精神动力和思想保证。相继出台了《xx公司20xx年思想*工作要点》、《xx公司20xx年组织工作要点》、《xx公司20xx纪检监检工作要点》、《xx公司20xx年社会治安综合治理工作要点》，并以党委文件下发。采取有力的措施，对落实的情况进行监督检查，形成了两个文明建设同部署、同考核、同发展的新局面，有力地推进了公司生产经营的发展。我们利用年初召开思想*工作会议的有力时机，认真宣传、传达上级的有关会议精神，并部署新一年的思想*工作，指导全盘工作，在会上对工作好的单位和个人给予了表彰奖励，并推广他们的成功经验，取得良好的效果。今年我们公司在二级政工会上，制剂厂指导员李春龙做了《实干兴厂 奉献为公 把思想*工作做活做细做到家》的典型发言；研究所副所长何兴华做了《为钻井事业不懈追求》的典型发言；供石粉一队指导员崔岩嵩做了《靠有效的思想*工作 带队伍闯市场增效益》的典型发言；制剂厂做了《加强基层班组建设 锤炼过硬职工队伍》的典型发言；研究所做了《夯实基础根基 争创行业一强》的典型发言。并对我们公司评出的xx公司优秀思想*工作者、基层建设先进个人、创收状元、创收模范、开拓市场先进个人进行了表彰。在我们公司政工会上，对荣获20xx年度思想*工作量化考核的模范单位颁发6000元的奖金与奖牌；对先进单位颁发4000元的奖金与奖牌；对创收先进个人颁发了3000元的奖金与证书。我们公司还在局职代会上受到了表彰，被评为20xx年度局双文明建设先进单位。在局政工会上，研究所被授予局行业一强荣誉称号；供石粉二队、制剂厂被授予局优秀基层队荣誉称号。这些成绩的取得和实实在在的先进典型事迹，极大地激励着公司的全体职工，在公司上下迅速掀起了一个学先进、赶先进、当先进的热潮，使公司的各项工作呈现出良好的发展势头。上半年，公司广大职工在上级党委和公司党委的正确领导下，心向一处想，劲往一处使，克服年初工作量不足、预防“非典”病毒给生产经营带来的不利因素，迎难而上，积极开拓市场，寻求新的增效点，取得较好的经济效益，为全年生产经营的完成打下了基础。

二、不断创新与丰富思想*工作内涵

随着市场竞争的日趋激烈，职工的思想日益活跃，热点、难点问题不断增多。如何使思想*工作更加有的放矢，更富有针对性，成为摆在思想*工作者面前的一个重要课题。公司党委在多次深入基层调查研究，认真了解广大职工思想动态的基础上，把现代管理理论和方法融入到思想*工作实践中，自去年以来对思想*工作实行百分制考核，实现了思想*工作由定性考核到定量考核的转变，增强了思想*工作的针对性和实效性。首先进一步明确了思想*工作目标内容，形成操作有目标，考核有内容，奖惩有依据的生动局面。在《思想*工作百分制考核细则》中，将思想*工作划分为党务、宣传、纪检、综务的学习，使广大职工明确目标，分清形势。加强了就业择业观念的学习，有效的稳定协解人员。防治“非典”病毒的同时，使广大职工充分认识“非典”病毒的危害性，公司做到了严防死守，确保了防非典、搞生产两不误。据统计，在预防“非典”病毒捐款中，公司共有421名干部职工捐款，捐款额达30406元，列xx公司所属单位捐款之首，充分展现了公司职工队伍的战斗力，得到了上级的表扬。 ②采取有力措施，切实做好一人一事的思想*工作与综治工作，确保队伍稳定。采取有力措施在公司上下彻底消灭了“*”生存的土壤。认真做好协解人员的思想工作，年初针对2名协解人员存有思想情绪，到局上访的实际，公司领导及有关人员靠上去做工作，解除了他们的心结，防止了上访事件的再次发生。目前公司已成立了“结对帮扶再就业”活动领导小组，使每名党员确立了帮扶对象，收到良好的效果。关心“老弱病残”职工，认真组织开展“访、谈、帮”活动，从工作、生活上关心体贴职工，切实为他们排忧解难。不断加强公司综治工作，积极引导干部职工增强法制观念，做到了遵纪守法，公司达到“四无”目标。认真开展“厂务质询”活动，公司领导定期向公司职工面对面对公司改革事项问题，热点、难点问题等及时向职工答复，增强了干群关系，增强了队伍的凝聚力。 ③创造氛围，不断加大选树典型的工作力度。典型是旗帜，一盏明灯，榜样的力量有着无穷的美丽，抓好典型的选树工作，抓典型的水平，反映一个单位的工作水平，一个没有典型的单位是没有希望的。故此公司党委把选树典型的工作列入重要议事日程，做到“认识、措施、部署、工作”四到位，在公司上下形成了一个浓厚的“比、学、赶、帮、超”的氛围。全年涌现出局优秀*党员1个，局优秀党务工作者1人，局优秀党员责任区1个；二级先进党支部3个，优秀党支部书记1个，优秀党员责任区2个，优秀*党员11个。公司有3人被评为xx公司思想*工作先进个人，有4人被评为xx公司基层建设先进个人，全年9名人员评为中级以上职称；6名人员入党；45名人员评为二级以上双文明先进个人；13名人员评为二级以上青年岗位能手；1名人员评为xx公司创收状元，5名人员评为xx公司创收模范，1名人员评为xx公司开拓市场先进个人；有20余名技术人员克服困难坚守在施工一线保生产。 目前，我们正在公司宣传、推广制剂厂指导员、管理局劳动模范李春龙的廉洁勤政的先进事迹。 回顾上半年的工作，我们深切地感受到，公司思想*工作始终保持了两级高度重视和整体推进的良好态势，始终保持了大力加强和积极创新的浓厚氛围，对促进公司生产经营目标任务的全面完成，维护职工队伍和改革发展大局的稳定发挥了十分重要的保障作用。成绩来之不易，在今后的工作中，还需要我们认真总结和继承发扬，必须始终坚持服从服务于企业的中心任务和大局；必须始终坚持把思想*工作重心放在基层；必须始终坚持思想*工作覆盖全员；必须始终坚持党政工团齐抓共管的工作格局；必须始终坚持解决思想问题与解决实际问题相结合；必须始终坚持在继承基础上不断创新。

三、下一步的工作重点

（一）结合公司实际，全力推动“企业文化建设年”主题活动的开展。20xx年作为全公司“企业文化建设年”主题活动启动年，必须上下动员，加强组织，制定计划，全面推进，力求实效。结合xx公司的实际，20xx年，我们要重点抓好以下五个环节： 1、结合公司实际，认真研究制定企业文化建设规划，提出今后一个时期公司企业文化建设的阶段性目标和措施。 2、系统把握“企业文化”的完整体系，全面构建、大力实践。 3、以创建“学习型组织”为突破口，全面提升队伍素质。 4、围绕弘扬企业文化和精神，自觉当好主人，在职工群众中广泛开展以“五个一”为主要内容的创新创效活动。 5、以管理局迎接油田勘探开发建设40周年宣传活动为契机，通过新闻媒体、图片展览等形式，积极宣传公司的整体实力和良好形象，充分展现公司干部职工与时俱进、昂扬向上的精神风貌。

（二）深入学习贯彻xx大精神，用xx大精神统一思想、统揽全局。一是要加强组织领导，狠抓措施落实，进一步形成群众性的学习热潮。二是要在广大党员、干部中深入开展“学精神、转观念、谋发展、见成效”主题教育活动。

（三）采取有力措施，把形势任务教育落到实处。

（四）以点带面，进一步深化基层建设和精神文明创建工作。一是继续完善“达标、创优、争强、夺牌”创建机制，进一步强化基层基础工作，全面提升基层队伍整体战斗力。二是以基层建设为推动，进一步掀起选树先进典型新热潮。三是按照《公民道德建设实施纲要》的要求，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，进一步提高广大干部职工群众的道德素质和综合素质。

（五）深入实践“三个代表”重要思想，大力加强党的建设和党风廉政建设。一是大力加强各级领导班子和干部队伍建设。二是要深入开展党员先进性评议活动。

（六）深入贯彻落实全心全意依靠职工群众办企业方针。

（七）切实加强社会治安综合治理，积极稳妥地做好内部稳定工作。 总之，在今后的工作中，我们决心在公司党委的正确领导下，按照“团结、鼓劲、创新、抓实”的方针要求，振奋精神，坚定信心，与时俱进，开拓进取，努力开创公司思想*工作的新局面，为推动公司整体发展做出新贡献。

20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来20__年，过去半年，是公司提升企业安全、服务品质的半年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。

一、优质服务、赢得信赖

公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团_次，全国中宣部领导_次，知名企业合作会_次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

二、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

安全管理部通过对20__年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于20__年安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部20__年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20__年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

一、指导思想

本学期我校少先队工作将以党的__ 大__届__中__中全会思想为指导，以《中小学德育工作规程》、《中小学德育大纲》、《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为着眼点，以“中小学生良好行为习惯养成工程”为载体，在上级的工作精神和学校工作的引领下，结合本校实际情况和特点，有计划地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的、丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。

二、工作重点

1、加强少先队辅导员队伍建设。抓好辅导员队伍的建设，在品格修养、知识能力、教育教学上下功夫，塑造一支凝聚力强、战斗力旺盛的队伍。提高中队辅导员的整体素质，提高班队集体建设的水平。各班中队辅导员要求责任心强，有一定少先队工作经验，并扎扎实实的开展活动，充分发挥少先队组织在德育工作中的作用。

2、发挥大队部的作用，协助辅导员做好少先队各项常规工作。

3、切实加强队员的思想品德教育

以《小学生守则》、《小学生行为规范》为重点，结合实际创设富有地方特色的体验项目，使队员们从规范行为习惯做起，从小培养符合社会主义道德要求的品行，明白为人做事的基本道理，具备文明健康的基本修养，学会处理人与人、人与社会、人与自然的关系。将“好习惯伴我快乐成长”体验活动贯彻到每一处，引导广大少先队员逐步养成良好道德风范。

4、关注弱势群体。要特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭、留守孩等特殊家庭孩子的教育和管理，采取切实有效措施，做好学困生的转化工作。

5、加强安全教育工作，确保师生生命安全。主要以安全法律法规为重点，以安全常识为内容，针对师生特点，有计划、多形式开展安全法规、安全常识教育、道路安全教育，以确保学生安全。

6、充分利用各大节日，开展形式多样的少先队主题教育活动。教师节、中秋节、国庆节、10.13建队日等节日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动，如教师节开展各种尊师活动，国庆节开展一系列相关活动，对广大队员进行爱国主义、集体主义和革命传统教育，帮助他们牢固树立中国特色社会主义的理想和正确的世界观、人生观、价值观。在建队节期间通过新老队员手拉手，举行新队员入队仪式，广泛开展少先队员光荣感教育，帮助少先队员了解并不断加深对少先队队章的理解，明确自己的权利和义务，了解少先队组织的基本性质和使命，明确少先队员在组织中的地位和作用，熟悉少先队的组织生活，引导少先队员以是少先队员为自豪，愿意为少先队添光彩。

三、各月份工作要点

__月份：

1.制订班队工作计划，新学期校园环境布置

2.召开大队委会议，健全和完善少先队的各种规章制度及各项评比标准.

3.庆祝教师节，我们的节日——中秋节

4.开展第17届全国推广普通话宣传周活动

5.开展“好习惯伴我快乐成长”、“文明礼仪伴我快乐成长”等活动

__月份：

1.庆__活动：

(1)以“祖国在我心中”为主题组织一次少先队主题中队活动

(2)出一期板报

2.“学队史，爱红领巾”建队日活动：

(1)大手拉小手活动：结对班级老队员对新生进行入队前教育

(2)举行一年级新生入队仪式

3.辅导员、队干部培训

4.“红领巾相约中国梦”主题中队活动

5.利用重阳节，在少先队员中开展尊老爱幼活动,开展“重阳节”志愿者尊老敬贤活动

__月份：

1.加强消防安全教育

2. 开展艺术节活动。

__月份：

1.__，纪念__宣传日。

2.结合“__”纪念日，组织各班开展爱国主义教育活动

__月份：

1.庆祝元旦活动欢天喜地迎新年

2.举行闭学式，表彰优秀队员。

3.编写20__年__季少先队工作总结。

今年上半年物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

一、加强管理，持续改进

项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖。针对园区的实际情况，物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

二、优质服务、赢得赞赏

有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。

三、文化宣传、构建和谐

为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。

在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

下半年我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。

一、半年完成情况

今年1-6月商品房新开工面积1.03万㎡;共发放2个商品房预售许可证，预销售面积24126.69㎡，预销售新建商品房住宅达204套，商品房门面为1769.205㎡;截止目前(20__年续建项目、20__年新建项目)我县房地产开发总面积为379945.92㎡，其中商品房库存面积为201069㎡，新建商品房预计销售额为5.4亿元。

二、主要工作完成情况如下：

1、进一步加快房产管理信息化建设

上半年全县5家房产公司完成网上资质审批，有力促进房产管理工作的信息化和系统化。在房产信息管理工作上进一步优化了流程，变外循环为内循环，变串联审核为并联审核。为提高房产行政管理部门业务经办人员的平台应用和操作水平，规范房地产行业企业资质行政审批，完善房地产行业企业信用体系建设，增加信息透明度，促进行业规范化管理，实现高效行政和政务公开。

2、进一步规范全县房产市场秩序

一是抓企业资质年检。年初，对全县范围内的房地产开发企业进行了资质备案检查，共检查19家企业，按房地产开发资质等级区分：一级1家，二级1家，三级3家，四级1家，暂定9家，暂定免检3家。注册资资金在800万元以上的13家，300万元以上的5家。二是对开发企业资质年检、新建商品房预售款监管、重点工程建设工作进行了全面部署。三是积极化解房企与业主矛盾。上半年，共接待来信来访人员3人次，回复率为100%，对这些来信来访，我办通过实地察看、资料查证、约谈调查、会议调解等多种举措积极化解矛盾，避免了群众上访情况的发生，维护了全县房产事业大局的稳定。四是加强法律法规的宣传。组织房产普法知识宣传活动2次，发放宣传材料200余份，悬挂横幅2条，宣传版面1块，并及时下发了各类房产法律法规文件并组织房产企业培训学习。

3.房地产市场综合管理

今年2月我局开展了全县20家房地产市场专项检查整治工作，在局领导的带领下对全县所有房地产企业进行自查，进行了一次全面的摸底。检查主要内容有：预售商品房是否取得预售证;是否存在未取得预售许可证就以认购、预订、排号、发放VIP卡等方式向买受人收取或变相收取定金、预定款等性质的费用的情况;销售现场预售许可证张挂公示情况，是否在规定时间内公示全部房源，销售现场楼盘销控表张挂公示情况是否真实;是否存在一房多售行为;是否存在采取返本销售、售后包租的方式预售商品住房行为;是否存在未取得预售许可证即发布预售广告情况;是否实行明码标价、申报价格与实际成交价格是否相符;是否有任意提高房价的行为;等其他违规情况。

五月对全县所有家房地产行业开展非法集资风险排查工作，主要针对房产公司20__年续建及20__年新建的项目，这些项目工程部、销售部、财务部等部门，相关问题进行了逐项排查：

一是对工程部的排查：进一步明确了公司开发项目均是在取得“国有土地使用证”、“建设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”、“建筑工程施工许可证”、“商品房预售许可证”的合法前提下进行销售的。

二是对财务部等相关部门的排查：20__续建20__新建所有项目计划投资共达66473.4万元，房产公司自有31500万元，经排查，各收入明细和相关银行贷款明细，账目清晰，来之有道，工商行管理局等税务部门审计均已合格，未出现“非法向社会公众集资现象”。

三、目前存在的主要问题及今后工作开展措施

对房地产市场秩序的监控和整治有待加强，严格把关对房产资质审核和发放预售许可证。主要措施：

一是按照第二次中央新疆工作座谈会议和自治区党委八届七次全委(扩大)会议的部署要求，为进一步提高房地产市场监督服务水平，促进房地产市场平稳健康发展，推动实现新疆社会稳定和长治久安的总目标，紧紧抓住丝绸之路经济带建设带来的难得机遇，采取有效措施，不断提高房地产市场监管服务水平。

二是增强房地产开发的计划性，联合相关部门确定合理的土地供应和房地产开发量，对房地产项目的开发进度提出更加严格的要求，实施有效的全过程监控。

三是引导开发企业研究开发中小户型，提高住宅规划设计水平，提倡精细设计，完善功能，在较小的套型内创造较高的居住舒适度。

四是坚持正确的舆论导向，加强对房地产市场调控政策的宣传，客观、公正报道房地产市场情况，引导广大群众树立正确的住房消费观念。

五是坚持从严监管，进一步规范市场秩序

1、加强房地产开发项目全过程、资金进行监管。对开发项目规划设计方案进行会审会签，作为跟踪管理的依据;在过程管理上，保证房地产开发项目的基础配套设施按规划设计建设到位，提高工程建设质量;在后期管理上，实行房地产开发项目交付使用制度，消除交付使用后的管理隐患。

2、加大依法行政，加大对违法、违规行为的整治查处力度，在坚持“警示函”制度的同时，对违规情节恶劣、性质严重的，依法给予经济处罚。

3、形成监管合力。房地产市场监管是综合系统工程，需要相关部门紧密配合，协调动作，形成合力。要提高横向协调能力，加强与国土、金融、税务、统计等部门的工作联系，全面加强市场监管的力度和深度。

六是及时受理和依法处理房地产市场消费纠纷，依法保护消费者合法权益。

四、下半年工作计划

1.注重积极引导，推动行业科学发展

按照国家和自治区、州、县有关房地产发展的最新政策和规定，结合自身职能职责，制定新一轮促进我县房地产业及房产企业发展的工作方案和具体措施。同时，积极引导房产企业挖掘自身潜力，利用自身优势，用活、用足上级有关政策，充分发挥政策的导向作用和推动效应，为促进我县房地产业科学和可持续发展提供动力。

2、注重抓好转型，继续实施“三大战略”

深入实施“大企业战略”、“数字信息化战略”及“品牌战略”，促进我县房地产业加快转型和创新，进一步提升行业整体发展质量和效益。

一是继续实施大企业战略。指导企业树立长远的战略眼光，制定中、长期发展规划及年度发展计划;鼓励企业间的兼并与重组，指导和帮助有条件的企业积极开展资质升级工作。同时，严把资质审查和申报关，提高房地产业的准入门槛，改变过去小打小闹，不成规模、不上档次的开发形式。并引导企业强化内部管理，由粗放式管理向精细化、规范化和信息化管理模式转变，增强企业的综合竞争力，从而有效提升我县房地产业的集中度和资源配置效率。

二是继续实施数字信息化战略。继续完善商品房预售款监管系统，进一步提升房产管理信息化水平。同时，鼓励有条件的房产开发企业加快推进数字化和信息化建设，将数字信息化管理模式应用于企业的材料采购、房地产营销，以及房地产中介、物业管理等业务当中，努力实现低成本、高效率的房产开发、房地产市场分析、营销策略研究、房产中介服务。为小区后期管理提供功能完备的技术平台，提升小区的整体形象。

三是继续实施品牌战略。坚持不断创新管理制度，积极探索科学的管理模式。加紧建立房地产开发企业信任评价体系，制定收集和评价企业信用信息的统一标准，建立和完善诚信评价、警示制度，营造诚信经营的良好环境，提高企业的合同履约率，打造房地产开发企业诚信品牌;同时，鼓励优势房地产开发企业与大、中建筑企业强强联合，发挥各自优势形成合力，共同创建优质品牌项目和品牌工程。加快制定和完善房地产企业创优评先的奖励措施，将创优评先工作与企业年终考核工作挂钩，提高企业创优评先的积极性，进一步提升企业的社会责任感和品牌形象。

今年上半年是一个特殊的上半年。因为全球性疫情的影响，本人在上半年的工作中，实际工作的时间没有半年之久，但在未上班之前，本人就配合单位进行了对全局的人员调查工作，每日进行了值班查勤工作，也算是一项工作吧!现将今年上半年的工作做一个简短的小结，让本人下半年的工作变得更加有头绪：

一、配合单位做好了特殊时期的检查工作

的确，因为今年上半年是一个特殊的上半年，今年上半年的工作也就与平常年的工作有了一些不同。在今年上半年过完年复工之前，本人都在配合单位对全局所有在职以及在职人员的家属进行调查工作，排查一切因为春节进入本局的一切不安全因素，以确保所有员工以及家属都能够安全的度过这个特殊的事情。本人那段时间，基本上每天都戴着口罩在传达室做测量工作，亦不定期下发人员排查表排查在家属院的危险情况，和其他同事一起，让大家度过了一个安全的春节。

二、复工之后做好了本人岗位应做的工作

本人是单位里办公室的一员，这特殊的一年里，本人的工作就意味着要多出一些事情来了，不过本人并没有因此而感到烦厌，更是在这半年里体会到活着不易，能够有份稳定的工作，那就要尽自己的全力去做好。在复工之后，本人做好了本人岗位应做的所有工作，相较过去还有了很大的提高。尤其是五六月份的工作，本人更是拼尽了全力去做好了。为得也就是对得自己的工作，对得起自己在这特殊的年份下面，还好好得活着，在努力工作着。

三、配合全局做好了单位的慰问关怀工作

这上半年里第三项工作，则是过去工作中不曾有过的工作了。前面也提高了，今年的特殊，正是这份特殊，让我们局里的领导都对员工有了更深的关心。本人作为办公室的一员，理应配合全局做好这项工作。在这项工作中，本人先是负责调查全局所有员工的家庭情况，而后再负责和几位局里的领导一起对所有的员工进行慰问和关怀工作，让所有员工都能够感受到这一特殊年里，局里对员工的关心。这项工作也花费了不少时间和精力，但这项工作让本人上半年的工作多了许多意义。

市房产管理局上半年工作总结

上半年，在市委、市政府的正确领导下，我局以“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻了市委经济工作会议和全省建设工作会议精神，紧紧围绕经济建设这个中心，突出体制创新和机制创新，强化了房产行政行业管理职能，加强内部管理，两个文明建设协调发展，为民办实事工程稳步推进，党组一班人想事、谋事、干事，全局干部职工上下一致，齐心协力。1—6月份全局实现收入1619.01万元，其中非独立核算单位完成973.51万元，占全年计划的64.99%，独立核算单位完成645.5万元，占全年上缴计划的50.83%。各项经济指标都实现了时间过半任务过半。现将上半年工作总结如下：

一、强化房产行业行政管理职能，全市房地产经济生机勃勃

房地产业是我市国民经济重要支柱产业，为了确保我市房地产业健康、持续、快速发展，我局上半年从三个方面强化了房产行业行政管理职能。

(一)加强了宏观调控，房地产开发投资稳步增长

上半年，我局认真贯彻国务院18号文件，加大了宏观调控的力度。一是初步建立了房地产开发企业信用档案系统，对各开发企业诚信行为进行了认真监控。二是加强了房地产开发企业的资质管理，注销了一批没有开发业绩，群众投诉多的违规企业。三是加强房地产项目的监控，引导了正确的投资方向。1—6月，全市房地产开发实现快速运行的良好态势，房地产开发投资稳步增长，全市房地产开发投资完成8.9亿元，较上年同期增长13％，商品房施工面积168万平米，较上年同期增长5％；商品竣工面积20万平米，同比增长7％；商品房空置率较去年有所降低，控制在15％以内，商品房开发投资结构进一步优化，房地产开发投资已成为我市一个新的经济增长点。

(二)加强了市场引导，房地产市场日趋活跃

上半年，我局着重在加强市场引导，在开放搞活房地产市场上下功夫。一是加强了商品房预售管理，严格按规定发放预售许可证，规范销售行为。上半年共颁发商品房预售许可证17份，办理商品房预售合同备案1648份。二是鼓励、扶持房地产中介企业的发展，为他们提供良好的发展环境。三是提供优质服务，优质、高效办理各类房地产交易手续。1—6月份，全市共办理房地产转让手续3065起，面积21.9万平米，成交金额达1.85亿元。其中商品房转让1315套面积9.7万平米，成交金额1.2亿元；二级市场转让1750套，面积12.2万平米，成交金额0.65亿元。1—6月份全市共办理抵寸甲手续3330起，抵押面积47.36万平米，抵押价值近4亿元。其中现房抵寸甲1380起，面积34.39万平米，抵押价值2.7亿元；期房抵押1950起，面积12.97万平米，抵押价值1.3亿元，房地产市场日趋活跃。

(三)加强了行业指导，物业管理社会化、专业化、市场化步伐进一步加大

上半年，我局筹建了郴州市物业管理协会，加强物业管理行业指导力度。一是指导了香雪苑、乐仙山庄、华宁花园等知名楼盘召开首次业主大会，取得了良好反响。二是加大了维修基金的收缴力度，上半年共收缴维修基金1110多万，从源头杜绝了因商品房维修公用部位造成的物业管理纠纷。三是与建设部深圳培训中心联系，在我市举办了一期物业管理企业经理培训班，从而提高了广大物业从业人员的管理水平。四是全市物业管理社会化、专业化、市场化步伐进一步加大，1—6月份，全市物业管理面积达410万平米，较去年全年增长20％，实现营业收入1208万元，较去年全年增长15％，安置下岗人员700余人，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

二、加强内部管理和经营，局内经济大幅增长

年初局与下属单位签订了目标管理责任书，各单位将任务层层分解，由于局属各单位目标明确，措施得力，局内经济大幅增长。

(一)直管公房经租方面

市房产经营公司充分发挥“管、收、修”三大职能作用，采取市场运作的方式积极开展拍租议租，1—6月份实现房租收入264.49万元，其他收入2.37万元，非住宅拍、议租14.47万元，合计收入281.33万元，占年计划任务的50.7％，实现了时间过半任务过半。

(二)白蚁防治方面

市白蚁防治所坚持以防为主，防治结合的方针，进一步加大白蚁防治和政策宣传力度，不断改进服务方式，拓展工作领域，注重服务质量，加班加点，超负荷工作。1—6月份，完成白蚁预防施工面积88.78万平米，办理白蚁预防手续面积104.74万平米，预防收入高达160万元，灭治收入6.4万元，合计166.4万元。占全年经济任务的81％，在全省同行业中经济增长排位第一。

(三)房地产开发方面

调整了原市房产发展总公司领导班子，选调了懂经济、会管理的优秀人才负责公司的全面工作，加大处理公司遗留问题的力度，1—6月份公司偿还银行贷款300万元，大大减少了公司的负债压力，为下半年重启新开工项目奠定了基础。

(四)房产权属交易方面

市房产交易与权属登记管理处坚持以产权管理为基础，以市场管理为核心，以房产测绘为重点，在抓好优质文明服务上下功夫，在简化办事程序上下功夫，在提高办事效率上下功夫。1—6月份共办理房屋初始登记314户，变更登记143户，房屋转移登记3750起，房屋他项权利登记3166起，共颁发房屋所有权证4035本，房屋他项权利登记1373本；共完成测绘图纸636栋102.55万平米，提供测绘图纸利用4250份；共整理新发证档案4217卷，综合整理房改房档案428000卷，为局内外查栏提供档案利用1203卷。上半年共实现规费收入477万元，占年度任务的72％，其中行政事业性收入103万元，经营服务性收费368万元，场地租金5万元，其他收费1.9万元，实现了经济收入大幅提高。

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农经站上半年工作总结

六、扩大机制创新，大力推进我县土地规模流转

1、继续加强土地规模“小集中”的实施力度。今年在我县的东北、永太、南山、黄鹿和杰兴镇要引进承租大户，发展万亩特色农业，要求这几个可以在核心示范区先选择群众积极性高、土地（权属、界限等）矛盾少，历史遗留问题少的村社进行该项工作。在取得一定的实践经验后，根据各乡镇的实际情况全面推开土地“小集中”。

2、认真做土地流转的资料收集和调研工作。在2012年2月份对我县的土地流转的基本情况

进行了收集和统计，截止2012年12月31日，我县的土地流转面积96442亩，流出土地承包农户43143户。黄夕兵、李顺山和扬运润代表提出的加强土地流转的建议，以及县xx届人大第六次会议分组讨论《政府工作报告》提出制定土地流转措施、方案、实施意见。我站进行了认真的调研后，针对我县的实际提出了切实可行的建议，并用农业局文件形式进行了答复，几位人大代表100%满意答复。

3、针对我县耕地撂荒现象进行调研，提出的解决措施。省农业厅和省国土资源厅在4月12日对我县耕地撂荒进行调研，县政协王军委员在政协十二届五次会议上提出了关于《有效遏制农村撂荒土地现象的建议》的提案。我站对我县耕地撂荒现在进行调查统计，经统计我县耕地撂荒面积3381亩，撂荒面积占全县耕地面积的比重为0.3%。并用农业局文件形式对政协提案进行了答复，在答复中提出了解决撂荒的一些措施。政协委员对答复很满意。

七、加快农村财务会计委托代理步法，全面实行村社会计电算化。

江府办函〔2012〕117号文件的要求，去年我站利用灾后重建资金近200万，为全县所有乡镇配备了电脑、软件及办公相关的设备。按2012年农经工作意见，今年我县要全面完成会计电算化工作。在5月19日的农经工作会议上，我站聘请双龙镇袁安然为各乡镇农经人员详细讲解了如何运用电脑软件，取得了明显效果。到现在，手工账和电脑录入已完成的有双龙等13个乡镇，正在建手工账和电脑录入的有14个乡镇。

八、加强指导服务，促进农民专业合作组织健康发展

切实履行职责，开展农民专业合作社示范社建设，推进我县农民专业合作社健康发展。对确定的合作社（含已被农业部和省农业厅确定的示范社），建立长久联系，保持经常联络，帮助争取有关项目支持，积极提供指导服务。

九、实事求是，准确完成农业统计的各项任务

按照《统计法》的要求，按时按质按量完成了统计工作，克服困难，做好小春实产各项网上直报的各项工作。

十、主动积极做好农民来信来访接待工作

截止5月底，共接待各种农民上访14起，对每一起来信来访认真接待、调查，与乡镇配合，在规定时间内，做到件件有回应，事事有回复，把矛盾化解在基层。

负担监管和农村集体“三资”管理的工作思路。现将上半年工作总结如下：

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上半年以来，本人在部队生活中受到了领导无微不至的关心与帮助、工作中也得到了上级领导的指导与点化，我倍感荣幸!结合本人的实际工作情况，我对我这半年的工作做以下总结，总结不当的地方，请领导批评指正!

一、回顾半年来，工作表现好的方面

(一)政治思想稳定。在平时学习训练的基础上，按照支队统一安排，集中开展了条令学习月活动，开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场，政治思想素和理论水平有了明显提高，鉴别是非能力也得到了很大的提高。我们从日常生活的点点滴滴抓起，注重作风养成，强化官兵履行职责，遵章守纪，服从命令的意识。在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论知识充实自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步。

(二)作风纪律严。工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。

(三)思想素质好。首先是尊重领导、团结战友。工作中时刻服从命令、听从指挥，时刻听招唤认真完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻保持清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说，坚决不在背后议论领导、战友。在生活中同战友相互关心、相互帮助、共同健康成长;在工作中同战友相互学习相互鼓励共同进步，时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好，不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己，时刻按条令条例规范自己的一言一行，时刻遵守社会公德等，时刻把团队的集体荣誉装在心里。

二、回顾半年来工作中存在不足的方面有以下几点

(一)参加学习的积极性还不够高;

(二)参加锻炼的积极性不够热;

(三)对自身的管控要求还不严格;

(四)在日常的生活中不注意细节和个人养成;

(五)在服从命令方面不坚决。

三、下步打算

(一)加强自身学习与养成，提高自身能力素质;

(二)加强自身管控力度，确保不违规违纪;

(三)坚决落实上级的指示命令;

(四)加强自身的为人处世。

回顾上半年的部队工作，感受很多，收获很多，这其中涵盖了部队上级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也涵盖了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。

本年度流通部在图书馆馆领导和各部门的大力支持下，在本部门全体馆员的共同努力下，始终遵循着“读者第一，用心服务”的理念，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息功能，从读者服务、业务管理入手，克服人员紧缺、工作量繁杂巨大等不利因素，扎扎实实工作，通过一年的勤奋努力，圆满地完成了20xx年的各项工作。

现将全年业务工作总结如下：

一、为提高读者查询、借阅书籍的效率，同时也降低自身管理图书的难度，及时整架、倒架、排架，保证图书规范有序：

1、流通部今年将三楼ABCD类图书中无数据的西校区和南校区图书搬往六楼B区空余书架处按大类上架。

2、对A类和B类图书先后两次大调整，倒架，在一定程度上解决了B类图书架位紧张，上不进书的问题。

3、完成了对C类和D类图书全区大调整，倒架，排序，为每个小类各个号段都预留了一定的架位，也使以前顺序混乱的图书得以重新归序。

4、完成了对六楼P、Q、E、J类图书全区大调整，倒架，排序，解决了部分号段架位紧张，无法上书的问题。

5、对N、O类图书的调整、倒架也正在进行当中。

6、完成了五楼S类、T类图书的全区调整和倒架，为各个号段预留了一定的架位。

二、为方便读者查找图书，安装了大部分图书的架标和楼层指引：

1、已完成了期刊阅览室，二楼H、R、U、V、X、Z类图书，三楼I类图书，四楼F类、G类图书，五楼K类图书，六楼Q、E、J类图书架标的统计、设计、打印和安装;

2、设计并联系制作了图书馆各主要电梯的楼层分布指引和图书馆大厅的楼层分布指引

三、完成了两个校区20xx年期刊的下架和清理，并送往采编部装订。

四、根据读者座谈会的意见，对两个校区的图书馆进行整改：

1、撤销北校区电子阅览室增加读者阅览桌椅;

2、在北校区设立了两台免费上网电脑，供读者查询馆藏图书和检索使用数字资源;

3、设置读者意见箱，方便读者监督、投诉和提意见;

4、加强员工管理，提高读者满意度;

五、按馆领导要求完成了古籍线装书的书名、作者、版次等信息的抄写统计和录入。

六、开展通借通还和委托借阅，全年委托借阅25人次，图书100余册。

七、办理读者离校、离职手续5600余人次，办理借阅证(包括新办和补办)6700余张，办理读者赔失160余人次，办理图书超期手续3600余人次，全年借出图书119000册，归还图书115010册，新书上架3万余册，修改图书条码650余次，全年接待读者阅览693872人次，.全年新生入馆培训74场，共2570多人次，电子阅览室接待读者上机39219人次。

八、加强志愿者管理：

加强志愿者的宣传，制作宣传展板，并加强管理，对每次来服务的志愿者进行登记，并按学期评选优秀志愿者，全年招募志愿者300余人。

九、新生入馆教育：

对磨家校区的大一新生开展入馆教育，通过招募志愿讲解员的方式，即锻炼了志愿者，又达到了入馆教育的目的。

存在的问题或建议：

1、三楼B类图书和五楼S类图书的架位仍然非常紧张，急需增加书架;

2、以前无数据的西校区和南校区的图书，在书架上严重影响读者的满意度，也造成了管理和维护上的极度混乱，建议将这批图书全部下架编目入库后再上架，或增置新的书架和区域专门放此批图书;

3、志愿者管理方面还做的不够好，有待进一步完善;

4、新生入馆教育受教育的效果不是很理想，也有待改善;

5、员工管理力度不够，缺乏有效的监督管理机制。

以上是本年度流通部的工作总结，在新的一年里，流通部将继续努力，优化管理和服务，最大限度的提升读者的满意度，减少读者投诉。

上半年工作总结开头模板

范文一

经过上一学期的工作实践，使我深刻体会到，要当好一个班的班主任的确不容易。怎样才能做一个好教师、怎样才能当一个让学校和学生满意的班主任，我是怀着这样一颗严肃负责的心来对待班主任工作的。 以下是我在这学期的个人工作总结报告：

在过去的半年的时间里，我有过许多困惑，遇到过很多不明白、不知该怎样处理的问题，有过一些情绪，但是，在同事们的帮助下，在那份责任的推动下，我解决了各种矛盾，坚定了自己的方向。作为一名教师，作为班主任，我必须对学生负责，必须对学生家长负责，必须对学校负责，也必须对自己负责——毕竟这是我的工作。我要尽我最大的努力，将我的工作做到最好!抱着这样的思想，我踏踏实实、认认真真地工作，虽然做得还不是最好，但我一直在努力;虽然还谈不上有什么经验，但也有一些自己的想法。

范文二

作为我台的一个窗口部门，行政办公室承担着联系各级部门，协助领导处理行政事务;协调全台各部室之间关系，保障各部室灵活、高效运转;负责全台财务、物业、接待、福利，提供充分后勤保障等工作任务。由于许多工作具有事务杂、头绪多、时间紧迫、不易量化的特点，只有抱着对工作高度的责任感和掌握较为娴熟的业务能力，才能真正做好手头的工作。

xx年上半年，对照年初制定的工作目标，在台领导的正确领导和各部室的大力支持下，我办紧紧围绕全台中心工作，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，始终践行“做好领导参谋、做好部室配角、做好基层后勤”的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制，在国家大事不断、“多难兴邦”的非常时期，立场坚定、反应迅速，较好地实现了组织、协调和服务的职能。现就半年来的主要工作总结如下：

范文三

xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：

首先在经营收入方面：

范文四

xx年上半年，办公室在院党组的正确领导下，在兄弟庭室的大力支持和协助下，坚持“三个至上”的指导思想，紧紧围绕我院审判工作重点，统一思想，团结协作，锐意进取，努力创新，为我院各项工作的全面推进提供高效优质的后勤服务。

今年以来，办公室结合本部门实际，认真学习了《法院干警思想政治建设读本》，积极开展“优化投资环境保障科学发展”学习活动及“深入学习实践科学发展观”活动，活动中每人书写读书笔记二万余字，新得体会4篇。通过学习增强了干警的党性修养，强化干警敬业意识、服务意识。

工作中，紧紧围绕院党组的决策服务，树立全局意识和大局观念，服务好党组，服务好各庭室，服务好全院干警。工作积极主动，服务一丝不苟，凡事想在前，做在前，服务在前。对内顾全大局，团结协作，对外积极理顺和处理好各种工作关系;努力克服任务重、人员少的困难，通过提高办公水平、办公质量和办事效率，充分发挥办公室的综合作用，来确保审判工作及其他各项工作的顺利开展。

小学团支部2017上半年工作总结范文

20xx年上半年，我校团支部在上级团县委及学校党支部的领导下，认真贯彻和谐校园建设精神，深入加强自身管理体系的建设配合学校行政组织团员团结进取、奋力开拓，加强学校的物质文明建设和精神文明建设，为学校各项年度考核目标的达成作出了应有的贡献，现将上半年团支部工作总结

一、利用三月“学雷锋月”的有利时机，我校团支部、少先队大队部号召全校师生向雷锋学习，并开展了“学雷锋扫街道”活动，受到群众和家长的好评;

二、进行革命传统教育。我校团支部与少先队大队部在4月1日下午组织学生步行到阳山县烈士陵园进行扫墓，缅怀先烈，并进行了革命传统教育，以及为烈士陵园拾捡垃圾，受到群众和家长的好评;

三、全国一心、奉献爱心，一方有难八方支援。积极响应团市委县的号召，我校团支部与少先队大队部召开“我节水我奉献”主题会，向队员宣传介绍特大旱灾情况，教育学生以实际行动，节约用水、支援灾区，并在4月21日举行全校为玉树地震哀悼活动，4月28日组织少先队员为青海省玉树县地震灾区捐款，捐款总额：7601.4 元;

四、我们利用青年节的有利时机， 在学校党支部的组织带领下，进行了团支部换届选举会议，经团县委审批，产生了新一届团支部委员会以及新的领导机构。在“5.4”青年节当天，举行了党员团员交流会，以庆祝节日;

五、响应县“创卫”精神，5月11日我校团支部与少先队大队部组织学生清理街道的“牛皮癣”，为社会贡献一份力量;

六、根据阳山县委宣传部、阳山县环境保护局下发的文件精神，团支部和少先队大队部组织开展以“绿色亚运、低碳生活”为主题的“环境保护宣传月”活动。并联合县环保局在学校举办了小学生“环保宣传进校园”主题演讲比赛。比赛的成功和成绩得到了县环保局领导、学校党支部的肯定与好评;

七、积极配合团县委的有关通知要求，经常认真、扎实、有效地开展好增强团员意识主题教育活动。

总之，团委在上级领导的指导下，在学校领导和同学们的关心和支持下，开展了一些工作，也取得了一定成绩，我校团支部获得20xx年度“清远市五四红旗团支部”光荣称号，团员曾玉娴老师被评为县“优秀共青团员”。但我们的工作中仍存在许多不足，会在今后不断地改进。

政府上半年工作总结范文

半年来，我乡根据市委、市政府工作要求，按照乡第十五次党代会和乡第十一届人大五次会议提出的工作目标和工作部署，认真制定了工作思路，以“实施生态修复重建的民本工程，基础设施建设为主的民生工程，联村入户帮扶的民风工程”三大工程为重点，认真抓好目标任务和各项工作的落实。现将上半年来的工作总结

一、上半年各项重点工作开展情况

(一)山核桃林地生态修复工作

一是割灌机使用率大幅提高。自去年市政府加大对割灌机购置补贴政策，我乡林农踊跃购置，截止目前，全乡林农共购置割灌机1700余台，林间除草基本杜绝使用化学除草剂，改用割灌机除草，有效地保护了林下植被，减少了水土流失，增强了森林抗旱抗灾能力，提高了森林安全。

二是林业科技培训不断加强。上半年，我乡邀请安农大、市林业局及农广校的林学专家、林业技术人员在我乡举办林业科技培训班8期，其中现场培训指导3期，免费发放价值1.2万余元的生物农药，受到林农的一致好评。针对化肥使用率过高造成林地质量下降的情况，今年我乡联合部分肥料供应商，加大对南极乡有机肥的市场投放量，并在全乡开展有机肥使用培训班多期，指导林农科学施肥用肥，全乡有机肥使用率不断扩大。

三是生态修复示范基地效果突出。在度建立龙川村黄毛坞、梅村马岭两个生态修复示范点的基础上，今年上半年，我乡又在南极村水坑坞新建一个涉及三个村民组，120多户，面积达400亩的生态修复示范基地。各示范基地，通过市、乡林业部门指导，认真落实各项修复措施，示范效果明显，从而带动了周围农户生态意识的提高和生态修复面积的扩大，发挥了以点带面、辐射带动的良好效应。

四是天然林禁伐措施执行有力。自去年出台《南极乡森林生态资源保护实施办法》以来，我乡严格执行梅村、南极、龙川三个村天然林杂木零采伐制度，三个村二年度未发一份松、杂林采伐证。永宁、杨狮两个村的杂木采伐证经过审核，适量发放，有效保护了全乡现有天然林资源。今年上半年，对林区乱采乱挖移植大苗的行为，南极竹木检查站进行了严厉打击，没收无证采挖大苗35株，有效遏制了乱挖大树的势头。

(二)新农村建设工作

一是围绕生产发展，在重点做好山核桃主导产业的同时，大力发展中药材、水果种植，畜禽养殖和花卉苗木产业，努力拓宽农民增收渠道。据初步统计，今年上半年新增宁前胡种植面积600余亩，杨狮村葛川组新增黄桃种植面积30余亩，全乡黄桃总面积近100亩。永宁村下塔组新增螃蟹养殖面积40余亩，龙川村以回乡创业农民李敏为代表的农户积极发展湖羊养殖项目，湖羊种羊存栏量达到近200余头，年出栏商品羊预计能达到1000头。积极支持青山牡丹专业合作社发展壮大，不断扩大牡丹花基地建设，据不完全统计，今年牡丹花盛开期间，杨狮青山牡丹园接待前来观赏牡丹花的游客达余人。

二是以永宁汪家自然村美丽和谐乡村创建为重点，积极开展新农村建设“提升工程”。今年，乡党委、政府根据各村的创建条件和当地村民的积极性，确定了永宁村汪家自然村作为美丽和谐乡村创建点，主要任务是实施村庄环境净化、美化、绿化、亮化工程，建设农民休闲公园，停车场及农民书屋、篮球场等文体活动场所。现已完成了村民筹资工作，完成了创建项目规划设计，并制定出创建示范点效果图。完成了村庄内河道清淤、河埂修建工程，对规划内11间破旧房屋进行了拆除，篮球场、停车场、文化书屋已开始土地平整，紧接着将进入主体工程的实施阶段，预计在8月底前完成全部建设。

三是推进农村环境卫生综合整治，进一步完善卫生保洁长效机制。今年我乡加大资金投入和整合力度，对各村环境卫生工作实行以奖代补政策，加大了检查考核力度，对各村保洁工作每月进行督查，并与村保洁员的绩效工资挂钩。同时，结合全市开展“三城联创”活动，认真组织开展省级卫生城市创建工作，5月27日我乡与今日宁国报社、宁国新闻网、宁国联合组织开展了一次“关爱母亲河，我们在行动”河道清理义工活动，意在引导群众增强“保护母亲河、人人有责”意识，营造“环境卫生、人人参与”的浓厚氛围。

四是以农业基础设施建设为重点，不断夯实农业发展基础。今年计划3条水泥路面硬化工程，现已完成了梅村至高山村民组3.8公里水泥路面和杨狮凌村1.3公里水泥路面硬化工程。杨狮村通过资源置换方式，完成了下石岭林区道路10.5公里路基建设工程。深入贯彻中央一号文件精神和全市农村工作会议精神，积极开展了第一次全国水利普查工作，结合“一事一议”项目，广泛发动，扎实推进小型农田设施、河埂、水坝等水利设施的修建工程，永宁下街河坝工程和龙川河道清淤工程已启动实施。

(三)社会事业发展及“惠民”工作

1、加快教育事业发展。通过向上积极争取，今年我乡教育建设获得了两个较大的项目工程，两项工程项目投资近300万，这在南极教育发展史上将是一个难得的发展机遇。一个是明德楼项目工程，建筑面积1068平方米，总造价125万元，现已开工建设，工期3个月，争取9月开学交付使用。另外一个是南极公办幼儿园项目工程，建设面积1251平方米，项目资金150万元，现正在开展项目前期工作，6月底开工建设，也是争取9月开学交付使用。

2、认真抓好计划生育工作。坚持常抓不懈，加强计生政策宣传，落实计生奖扶政策，继续推行“村为主”机制，对各村计生工作实行季度考核，动态管理。1—4月底，全乡出生人口42人，其中一孩31人，二孩11人，出生率为3.53%，政策符合率97.6%，长效节育措施率达65%，二女户结扎到位率达91.6%。

3、切实抓好民政优抚工作。严格按照要求，全面完成了农村低保年度核查工作。目前全乡享受农村低保170户344人，享受城镇低保3户4人。今年以来已办理农村医疗救助13人，发放大病救助款35735元，发放五保供养金费11960元。完成了白内障患者筛查工作，完成农村贫困重度残疾人生活救助审核工作。严格落实优抚政策资金兑现，积极开展拥军优属活动。

4、高度重视安全维稳工作。年初乡政府与各村、各生产企业签订安全生产责任书，落实了安全生产责任制，加强了监督检查，使全乡安全工作形势稳定。加大矛盾纠纷排查调处力度，1—5月份共排查出矛盾纠纷20起，调处成功20起，其中重大矛盾纠纷1起。同时，开展普法宣传3场次，发放宣传材料400余份。

二、基层党组织建设工作

1、圆满召开了乡第十五次党代会。今年是我市、乡、村三级组织换届年，按照市委有关文件和指示精神，我乡认真筹备，精心组织，于3月24日成功召开了南极乡第十五次党代会，顺利选举产生了新一届乡党委和纪委班子，并于4月1日召开了乡十一届人大五次会议，补选了乡人大、政府班子成员，通过开展深入学习实践科学发展观活动，加强了领导班子自身建设，提高了班子的凝聚力和战斗力。

2、深入开展创先争优和“三民”活动。坚持围绕中心、服务大局，以制度建设为抓手，认真做好抓基层打基础工作，进一步巩固和加强了村党组织建设。继续深化创先争优活动，全面开展基层党组织承诺、党员公开承诺和党员议事制度，深入推进“阳光村务工程”建设，切实保障农村党员群众的民主权利，推动了农村基层民主政治建设。

3、切实加强“结对共建”工作。乡党委通过协调联系，今年由市检察院、残联结对帮扶杨狮村，市林业局、审计局结对帮扶永宁村。截止目前，市直结对帮扶单位已多次深入帮扶村检查指导工作，并对帮扶村提供了一定的资金支持。市政府汪军副市长及结对共建单位负责人共落实我乡帮扶对象4户。

4、扎实开展干部联村包户工作。根据市委在全市开展“千名干部下基层”活动的要求，我乡结合实际，创新形式建立了干部联村包户，切实加强群众工作制度，乡党委认真研究制定了实施意见，从机关、乡直单位和各村共抽调43名工作经验比较丰富的干部担任指导员，联系各党小组，实现了乡指导员派驻党小组全覆盖。同时，乡还统一制定了37块乡、村指导员联村包户公示牌，将联系党小组和指导员姓名、职务及联系方式向社会群众公布，真正做到方便群众联系，接受群众监督，力求通过此项活动，进一步加强党委、政府同党员、群众的联系沟通，切实帮助所联系村、所联系党小组解决一些实际困难和问题，进而推动农村各项事业的发展。

三、存在的主要问题和下半年工作安排

1—5月，我乡各项工作虽然取得了一定成绩，但也还存在不少困难和问题：农业产业结构单一，产业化水平不高，还需要提高应对自然灾害、市场变化的能力;时间将近过半，但有些任务目标完成尚不容乐观，尤其改善民生工程任务时间紧、任务重;基层矛盾纠纷时有发生，影响社会不稳定的因素仍然存在，和谐发展、协调发展的任务艰巨;基层组织建设还需加强，党员文化素质相对偏低，党员老龄化比较突出，少数党员干部作风不实，争先创优服务意识不强，发展环境有待进一步改善。

在下半年的工作中，乡党委、政府将进一步统一思想，提高认识，进一步明确发展目标，不断加强基础设施建设，持续抓好产业发展，全力维护社会稳定，全面完成市委、市政府下达的各项指标任务，促进全乡经济和社会各项事业“加快发展、科学发展、又好又快发展”。今年下半年主要抓好以下几个方面：

(一)深入开展干部下基层活动。我乡将干部联村包户作为一项常规工作，实行工作任务包保责任制，选派指导员要切实履行“五大员”的工作职责，乡党委将加大督查考核力度，对于成绩突出的干部，优先提拔使用。各村、各单位要结合本村、本单位实际，把干部下基层与创先争优活动结合起来，与加强干部作风建设结合起来，与迎接庆祝庆祝建党90周年结合起来，确保此项活动不走过场，真正取得实实在在的成效。

(二)持续抓好生态资源环境保户工作。结合山核桃生长期，加强山核桃病虫害防治，指导林农按照技术规程进行标准化生产，为实现山核桃增产增收打下基础。继续执行对山核桃主产区禁止采伐天然林，对人工林实行限制采伐制度。继续加强山核桃生态重建示范基地培训的指导工作。

(三)认真抓好永宁汪家村美丽和谐乡村创建工程。我们将加快建设进度，倒排建设工期，力争在8月底前按规划按时按质完成建设任务，确保达到市级检查验收标准。深入推进国家生态市、省级卫生城市、全国创建文明城市工作先进城市争创工作，确保各项创建工作有序推进。

(四)按照市委安排部署，认真搞好村两委换届工作。

(五)强力推进各项民生工程建设。对上半年各项工作存在的差距，乡党委、政府将认真研究，拿出具体措施，落实责任，结合农村改水、改厕、沼汽池建设、村村通工程和“一事一议”项目等工作，加强农村基础设施建设，确保全年为民“办实事“及各项民生工程任务的完成。

(六)统筹发展各项社会事业。根据全年目标任务，认真落实各项社会事业。扎实做好学校明德楼建设和南极学校公办幼儿园改建工程，认真抓好城乡居民医疗保险工作，切实搞好社会治安、社会保障、计划生育等各项工作，促进全乡各项社会事业不断发展。

半年的时间过的真快，在工作的忙碌之中时间就像是奔马疾驰而过。作为一名___公司的客服人员，在这半年的时间来，我一直在努力的做好自身的客服工作，并通过学习和反省不断的加强自身的能力和管理。从年初至今，我在岗位上的已经有了不少的进步和提升。

作为一名客服，我们最主要的是会说、能说、说好!要通过语言或文字来打动客户，让顾客能信任我们，更信任我们的产品。在起初的时候，我并没有这样的能力，甚至没有这样的认识。在过去的工作中，总是以为自己尽力就好。可如今，在经过了这半年的学习和锻炼之后，我从同事们的身上学到了很多，明白了作为一名客服，我们能做的东西远不止如此。

为此，在后面的工作中，我也一起开始了自己的学习之旅，半年来，通过各种方式我体会了很多工作的方式和方法，并通过自己的体会选择了最适合自己的技巧并努力的锻炼!

这半年来，我首先是通过在领导的教导和培训中认识到了这一点!当时的我正好在工作中遇上瓶颈，那段时间里，无论是我怎样的努力，但自己的业绩却怎么都无法上来。尽管我已经严格的按照工作的要求去做，但却总是好像差那么一点。

直到在领导的培训中进行了学习，我才开始意识到，尽管自己严格的完成了工作，但是的却渐渐的忘记了初心!忘记了基础中的基础!我们要做的不是圆满的完成自己的演讲，而是要去赢得客户的青睐!而将目标搞错的我显然是难以进步的。

而认识到了这点后，我也开始积极的去改进自己。期间我尝试了各种方式，书籍、网络。甚至是在工作中的各种尝试，但无一例都收获甚微。直到后来，在前辈的提醒下，我改进了自己的在工作中的一些习惯问题。这才让自己的工作有了不少的提升!而我也正是在这时才认识到，与其急于改变自己，不如先看看自己现在所拥有的有哪些需要改正!

半年下来，我在这样边反省边改进的方式中努力的提升了自己，并且还进一步加强了对自身的管理能力!通过对自己的严格管控，我在工作方面有了更好的服务质量。如今看来，尽管在很多地方还有不足，但我的进步却是非常明显的!为此，我也会继续努力下去，让自己的工作能在今后越来越出色!