上半年

紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在__超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，详细内容请看下文超市客服个人年度工作总结。

通过不少深刻的教训发现了自身的种。种不足，这一年是充实的一年，我的成长来自__超市这个大家庭，为__超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

一、客服工作阶段

__年春节后，我依旧负责__市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对__市场进行了一定的布局调整。3月份__市场超市开始构想到_月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在_总与李店的指导下，__市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责__市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但__市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然__市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但__市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在__市场工作得到的最深刻认识。同时，__市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在__市场工作得到最大的收获。

二、超市工作阶段

月份因工作的需要，我被调到__超市任店面客服。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了__超市这个大家庭，对__超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局。

20xx年是全县统计系统的"基础工作年"。上半年，我们在县委、县政府的领导下，解放思想，更新观念，在上级业务部门的大力支持下，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，发扬求真务实，脚踏实地，埋头苦干的工作作风，围绕"三三一一"工作目标，较好地完成了上半年工作任务。

一、坚持以人为本，狠抓队伍素质建设

以人为本，抓好队伍建设是全县统计系统需要长期坚持的工作内容，是统计事业发展的根本保障。上半年局领导班子将队伍建设的重点确定为抓基础、求实效，切实增强工作的责任感和使命感。

一是强化思想教育。我们以党员先进性教育为楔机，加大对党员干部队伍的思想教育;抓好党组理论学习，制定了先进党员的标准和不合格党员的表现。以股级干部的学习成果促进全局人员的学习。建立健全考核、报告、评议、责任追究制度;按照责任制的要求和谁主管谁负责的原则，局长、副局长及分管科室负责人层层签定责任书，明确责任，抓好落实。

深入学习贯彻《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，引导党员干部树立科学的发展观和正确的政绩观。严格遵守中纪委三次全会关于党的四项纪律、八项要求的规定，组织召开廉洁自律民主生活会。做好共产党员先进性教育活动准备工作，突出抓好"三服务"。加大对青年积极分子的培养力度，确定培养对象，建立重点联系人机制。

抓好理论学习制度的监督和检查，科级领导学习情况记入《领导干部学习手册》，股级及以下人员建立读书笔记，由局党支部定期进行检查、评比。思想政治工作体现了经常性、针对性和有效性。

二是规范基础工作。制定《**县统计局工作人员考勤管理办法》;规范统计局内部公文处理、资料传阅工作流程;修订《**县统计局公文处理办法》，严格内部行政管理。各专业建立统计数据评估制，提高对基础数据的控制力度。强化数据质量分级管理责任制，严把数据质量关。建立专业科室内部及相互间统计工作流程与制度，设立台帐，规范数据来源。

三是加大培训力度。面对我县统计队伍不稳定，人员流动快的特点，我局定期进行统计业务培训，并对统计局业务人员进行上岗证和统计职称培训，提高我县统计队伍的整体素质。

二、提高统计数据质量和统计服务水平

1、强化统计基础工作，提高数据质量

改进数据整合方法，逐步提高核算水平。我们客观分析了工作中存在的问题和困难，选拔局内业务骨干充实核算工作力量，优化核算队伍的年龄结构和知识结构;通过召开经济分析、gdp核算专题研讨会和局务会交流学习，使各专业认识到专业统计数据对gdp核算工作的影响，各专业的经济指标与gdp核算的密切关系和重要作用,提高了各专业自觉参与核算的意识,增强了责任感和工作的针对性。

加强部门协作，建立数据整体机制。gdp核算工作需要借鉴、使用和参考各部门统计的数据，县导对此极为重视，召开专门会议，协调各部门工作。强调各相关部门必须指定专人负责此项工作，县统计局确定专人同各部门建立工作关系，定期对全县各部门统计数据进行整理，并进行分析，建立正常的数据管理机制。

2、围绕全县经济发展战略，积极提供统计服务

第一，为落实县经济工作会精神，充分发挥统计对经济发展的作用，在主管县长的主持下,对全县"一二三"战略工程动态统计监测工作进行了研讨。

第二，配合市统计局做好生产总值、固定资产，农民现金收入项指标的考核工作，在考核中真正做到客观、公正，把各乡镇的经济运行情况考实，考准。

第三，为使经济普查更好地服务于曹县经济发展，制定了《**县第一次全国经济普查特定区域、产业和管理部门代码规则》。该规则在不修改经济普查表式、不添加指标的前提下，充分开发利用了表中由区县自行掌握的部分代码空间，对曹县重要大街、产业和管理部门进行分类编码，制订填报细节。这一规则的使用使普查数据的应用更为快捷、方便和准确，更能满足我区对普查数据的特定分类要求，将提高普查数据的应用价值。

我负责的是外省市场,根据公司分解的任务,明年销售总量200万,新开发县级客户20~25个,其中大部分精力放在中等客户这块,一年零售卖10万左右客户是我的重点目标，针对这类客户,首次进货必须达到3万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到5万，力争在八月份之前客户量达到10个，下面是计划的分解和实施。

1：每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好基础工作。

2：一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训。

3：一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家，做到尽职尽责。

4：对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势，遇到强势的经销商就低三下四,都要镇定以对,坚定我们公司原则,我们是厂家，坚定自己的立场。

5：在维护老客户这块，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上的相信我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友，我这块我去年我做的太不够了，平时缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至于真正需要他们时都不给予帮忙。

6：自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静，慢慢学会独立，不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成，自己不能完成的尽量和同时沟通探讨，让自己能够在真正意义上的成长。

7：经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。

8：心态，每天保持积极向上的心态，用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整，杜绝消极，悲观态度，做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力，正所谓的概率论，拜访的数量多了总存在我们的客户。

9：为了今年的销售任务，我要努力争取在8月份之前开发出10个客户，以保证每个月固定的应有量，为下半年打好牢固的基础，以至于不会造成去年那局势，别人搞活动，我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天，自己却不知道去干什么。

以上就是我这一年的工作计划，在实际的工作中,肯定会有各种各样的困难，我会努力克服困难，遇到问题多像同事探讨、沟通，不过现实来说，我现在身上有着太多的不足之处，需要领导和同事多多指出，我会用最快的速度改正，新的一年我们做自己的联利，我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这也是我应该做好的。

岁末临近，新春将至，不知不觉，20x年转眼间已经过去了。近一年来我在站领导的正确领导和关怀下，在值长的带领下，在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人，成为如今运行工作中的一名正值班员，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成绩，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。

回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面：

1、安全生产是所有工作的重中之重，一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习;及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三;严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作，特别是综合性检修的送电过程中，我能严格按照倒闸操作规范化流程进行，顺利的完成了本年度的倒闸操作。

我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。通过日常安全活动的参加，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋(冬)季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。

2、过硬的业务技能是安全生产的前提，所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训。通过一年多的学习和工作经验的积累，虽然在业务水平上有了一定的提高。但是目前，随着本所设备的不断更新，必须加强岗位技能的培训。为此，要加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力，在作好每月的技术问答、现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时，主动参与到变电站检修试验工作，向现场调试检修的师傅讨教，把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习。

3、在完成自身本职工作的同时，还积极参与班组布置的各项工作。

今年我们班组于年初成立了x小组，我在小组中负责x的制作工作。我们x小组的课题于x月在站发布，成果得到了站领导评委的一致认可。本次x活动使我的工作能力和解决问题的能力都得到了很好的锻炼。

4、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过x年多的学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，也成为了一名正值班员。但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长，所以业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低，离一名合格的正值班员还有一段距离。

5、安全意识还不够强。有时的安全活动没有能够认真的投入，在平时对于安全在思想上有时还有点松懈。具体表现是在平时工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝，例如：操作时监护不到位，巡视时不按规定的巡视路线巡视和没有按规定时间巡视等现象。

人身事故的发生，以确保全公司的安全生产;第三，加强自身的技术业务水平培训，特别对于新运规和提高事故处理的能力是近阶段我学习的重点;第四，加强自身思想政治学习，在思想上认识到安全活动的重要性，通过安全活动不断地提高自身的安全意识。

回顾历史，展望未来，我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着超高压发展的不断深入，我将以积极的姿态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。

(一)游规划与项目建设

1、积极推进明珠__大门地区旅游项目建设，基本完成花桥招投标;

2、加快推进明珠湖污水处理厂前期规划设计等工作;

3、完成了申办20__第八届园博会规划编制和申报材料的准备;

4、将崇明岛国家地质公园成功申报为“国土资源科普基地”;

5、前卫村等五个景点3a级景区创建初评结束;

6、完成崇明岛国家地质公园西沙湿地公园沙盘模型制作;

7、启动了西沙湿地二期改造工程规划;

8、完成我县旅游管理体制调研报告和“关于杭州公共自行车租赁运营情况的考察报告”;

9、积极推动“规范设置我县旅游景区道路交通指引标志”工作;

10、旅游信息化服务平台项目景点三维展示、内部办公系统正有序推进之中。

(二)旅游节庆活动

1、策划起草了20__年稻香节活动方案、北沿公路现代生态农业旅游观光带策划方案、首届崇明尝鲜节活动方案、20__年长三角旅游宣传促销方案、20__年上海崇明柑桔节方案;

2、形成20__年崇明森林旅游节总体方案(讨论稿)。

(三)旅游宣传促销

1、起草了20__年崇明生态岛建设和旅游业宣传促销总体方案;

2、组团参加了5个旅交会，其中包括：南京长三角旅游交易会、南京路五省市旅游交易会，上海世界旅游资源博览会、大连全国旅游交会、20__浙江(上海)旅交会，并赴启东、海门、南通等地进行宣传促销;

3、《崇明旅游指南》再版小样已完成，正在进行小样修改工作;

4、设计制作了旅游促销用环保袋并启用;

5、联系分众传媒和框架传媒宣传国际女子自行车赛和崇明农产品;

6、策划并启动了20__年度上海社区宣传促销。

(四)旅游行业管理

1、完成了旅行社和导游年审工作;

2、布置了三个小黄金周的旅游安全工作，并在春节前和五一前分别对景点进行了检查;

3、与县文化执法大队联合举办新版《旅行社条例》培训;

4、办理了新开办的东文旅行社以及两家二星级宾馆申报的相关审批手续;

5、新评定了两家“规范达标”社会旅馆;

6、召开了绿色饭店创建协调会;

7、重新聘请了10名旅游行风监督员。

下半年工作打算

(一)旅游项目建设

1、完成3a级景区创建及旅游景点道路交通标志牌规范工作。

2、年底前基本完成花桥主体工程、明珠__大门停车场及道路一期工程等。

3、明珠湖污水处理厂建设工程，争取年底之前完成30%。

4、启动地质公园08年地质遗迹保护工作总结及申报09年地质遗迹保护项目等工作。

5、完成西沙湿地二期改造规划，启动并加快推进工程建设。

6、旅游信息平台年底前进行部分试运行。

(二)旅游节庆

1、进一步做好20__年上海崇明森林旅游节庆活动方案的调整、完善、推进等相关工作;

2、配合做好20__上海崇明柑桔节举办的相关工作。

(三)旅游宣传促销

1、全面完成上海社区促销、大众媒体、户外广告、分众传媒和框架传媒的宣传工作;

2、组团参加第四届海峡旅游博览会;

3、做好《崇明旅游画册》、《崇明旅游指南》、《崇明旅游》宣传折页等宣传资料的设计、拍摄、校对、出版等相关工作;

4、做好旅游5号线与隧桥同步开通工作;

5、启动旅游纪念小礼品的设计、制作工作。

(四)旅游行业管理

1、继续抓好农家乐接待户再教育培训、星级饭店管理人员培训及服务人员岗位培训、导游培训工作;

2、在做好日常安全监管的同时，认真做好“十一”黄金周和森林旅游节期间的安全工作，并会同相关部门开展联合安全执法大检查;

3、完成102户农家乐接待户星级复查、84名导游年审、11家达标旅馆年审、12家星级饭店的年审工作;

4、继续加强世博宣传力度，营造氛围，特别要开展好旅游环境整治和每月5日的迎世博主题活动;

5、组织旅游政风行风监督员开展2次检查活动;

6、抓好50家旅游企业统计工作;

7、指导宝岛、顺利、锦绣的绿色饭店完成创建工作;

8、推荐前卫村申报全国特色旅游名村(镇)称号;

9、会同旅游协会继续做好达标旅馆的评定工作。

20xx年以来的交通工作，在县委、县政府、市交通局的正确领导下，在各级各有关部门的精心指导、关心帮助下，以xx大、xx届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“出境公路高速(等级)化、县乡公路油路化、乡村公路畅通化、村组公路通达化”的发展目标，克服因旱情对交通建设造成的影响，狠抓交通项目争取和储备，全力推进重点工程建设，交通各项工作进展顺利。现将我局20xx年上半年工作总结及下半年工作计划报告如下。

一、上半年交通工作总结

(一)投资完成情况

完成固定资产投资7447万元，占市局下达投资计划的47%。

(二)交通项目储备争取

牢固树立抓项目就是抓发展的理念，抢抓机遇，主动汇报，积极沟通，争取更多的交通建设项目落户××。一是狠抓县城至小江油路、沾益至待补高速公路改建项目前期工作。县城至小江油路项目立项所需报件全部完成，目前正进行工程初设和工可补充估算报批工作;沾益至待补高速公路建设项目已完成项目建议书和工程可行性报告编制评审，其余立项所需报件正在紧张有序进行;二是积极汇报，争取省、市下达我县20xx年通畅计划2个64.8公里，其中，中寨至纸厂全长32公里、二顺至火红全长32.8公里。三是根据农村公路建设精神，我局及时调整充实项目库，完成项目前期工作，上报省和国家争取立项建设。四是认真研究好国家、省、市的交通建设投资导向，深入细致地调研掌握全县交通建设现状，着手“”交通基础设施建设规划的编制。

(三)交通重点工程建设

我局着力加强重点工程建设的组织领导，充实工程一线技术力量，建立健全工程建设目标倒逼、工程建设质量和廉政建设管理等制度，确保交通重点工程建设安全发展、顺利推进。

——通乡油路建设。卡子河至马路四级油路改建工程，路线全长35.5公里，工程划分为三个合同段实施，工程投资2800万元。目前，35.5公里路缘石浇筑已全部完成，完成油路铺设12公里，完成水稳层铺设23.5公里，挡墙、涵洞等附属设施全部完成。中寨至纸厂油路改建工程路线全长32公里，预计投资 2644 万元;罗布古至火红油路改建工程路线全长32.8公里，预计投资 2534 万元，目前，正进行两条路的勘测设计工作，预计 11月份可动工建设。

——农村通达工程建设。今年启动通达工程建设403公里，分32个标段实施，工程投资8766万元，涉及13个乡镇69个行政村。工程于20xx年2月正式开工建设以来进展顺利，大部分工程已完工待验。第二批市下达我县计划361公里，目前，正进行勘测设计。

待补小酒房至仓房整乡推进弹石路工程。路线全长21.5公里,总投资420万元，一期启动建设18公里。现已完成全部16.2公里弹石路铺设，沿线村庄路段1.8公里水泥路铺设正在进行中。

——农村客运站建设。为从根本上解决长期以来广大农民出行难的问题，改变人民群众灰尘中、雨水里、太阳下候车的状况，我局在去年完成3个乡镇农村客运站的基础上，继续推进鲁纳、老厂、矿山、大桥、雨碌5个农村客运站建设，现已完成矿山客运站建设任务，其余4个站建设正在顺利推进中。

——渡口建设。认真规划设计，本着安全、便民、实用的原则，在毛家村库区建设渡口2个，工程已于上月下旬开工建设，主体部分建设已接近尾声。

(四)农村公路养护工作

以全县农村公路养护体制改革为契机，切实加强公路管养工作，实现农村公路“有路必管、管必到位，有路必养、养必见效”。一是深入实施“示范路”、“农村公路养护示范乡(镇)”活动，以点带面，典型引路，纵深推进全县农村公路管理养护体制改革。二是牢固树立“三分建、七分养”的理念，加强农村公路管养人员培训和技术指导，落实养护指标，养护措施，做到目标明确，责任到人，检查落实到位;三是坚持雨前查隐患，雨中查排水，雨后查修复的“三查”工作原则，完善汛期应急保通预案，建立健全相关制度，在汛期来临之前，对农村公路进行一次日常养护，提高公路的好路率和通行能力。四是争取市局下达20xx年待补至苹果园油路大修计划(曲交计20xx5号)4公里，总投资324.5万元。上报20xx年待苹路大修计划7公里，为争取时间，对已下达计划和今年待下达计划共11公里大修工程合并招标，招标工作已完成，随即启动工程建设。

(五)路政管理工作

为保障我县地方公路路产路权的完好，一是狠抓宣传教育，强化依法治路意识。利用标语、散发传单、出动宣传车等形式，加大对《公路法》的宣传力度，不断增强广大群众的爱路护路意识;二是加强制度建设，提高管理队伍执法水平，着力建立一支不滥用职权，不越权执法，高素质、高水平、严要求的执法队伍;三是加大路政案件的查处力度，努力创造全县公路“通、平、美、绿、安”的运营环境。

(六)安全生产工作

全面贯彻“安全第一、预防为主、综 合治理”的方针，一切工作的开展服从和服务于安全生产大局，着力强化公路水运安全日常监管，确保无安全事故发生。

1.公路安全工作。一是配合交警做好县乡公路安全隐患集中排查工作，经调查，全县县乡公路需增做防护墙2855米，增设标志杆(牌)42棵(块)，增加减速带72米，需资金147万元，所需资金已请示县政府解决。二是狠抓公路施工安全。层层签订安全生产责任书，加强日常检查和不定期督查，确保施工安全。三是抓好公路水毁抢修工作，确保公路安全畅通;四是适时抓好桥涵的排查整治、日常巡查，及时排除安全隐患。

2.水运安全工作。一是加大检查力度，规范水运秩序。5 个水运安全特控点实行24小时值班，船舶离岸和靠岸履行签字手续，例行安全检查。海事处人员定期不定期抽查，形成层层监督负责的局面。上半年共出动检查车辆151车次、301人次，检查各类船舶3500余艘次;二是层层签订水运安全生产责任制。通过县与乡、乡与村、村与船主签订责任制，为水运安全生产提供了重要保障。

(七)存在的困难和问题

虽然20xx年上半年的交通工作进展顺利，成效明显，但也存在着困难和问题：一是公路建设资金短缺矛盾突出。一方面，实施通乡油(弹石)路工程导致县、乡财政均欠款较大(通乡油路弹石路全县共计欠款1600余万元)，另一方面，随着国家对重点工程投入的加大，导致农村公路建设资金相对减少，要求地方配套的资金较大;二是路政管理经费短缺，路产路权保护管理难度大;三是农村公路养护县级配套资金短缺;四是公路危险路段排查整治经费严重不足，据县公路危险路段排查整治领导小组办公室排查的情况，我县农村公路危险路段急需整治资金147万元;五是受今年严重旱情影响，导致农村公路建设进展受阻，施工难度加大，特别是农村通达工程，因缺水导致不能对建设好的路面及时碾压;六是受国际原油市场波动的影响，导致油路建设主材沥青、水泥涨幅较大，施工方不能承受，影响了工程进度。

二、下半年工作计划

20xx下半年的交通工作，在县委、县政府和市交通局的正确领导下，高举建设中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的xx大、xx届三中、四中全会精神，统一思想，抢抓机遇，狠抓落实，全面推进交通基础实施建设及各项工作。

(一)抓好“”规划编制

制定科学、符合实际的交通发展规划，对全县交通建设的有序协调发展和合理布局具有十分重要的作用。今年是实施“”交通规划的最后一年，今年下半年的一个工作重点，就是对“”规划执行情况进行全面总结，认真研究好国家、省、市的交通建设投资导向，在充分调研全县交通建设现状的基础上，组建强有力的写作班子，进行全县“”交通基础设施建设规划的编制。

(二)全力推进重点工程建设

下半年重点抓好以下重点工程建设：一是加强领导，明确职责，确保质量，完成卡子河至马路油路建设和20xx年我县农村公路“通达”工程建设任务，尽快启动二顺至火红、中寨至纸厂油路建设，完成20xx年固定资产投资建设任务;二是积极汇报，主动争取，扎实推进沾益至待补高速公路和县城至小江油路项目前期工作，争取早日立项建设;三是争取未通油路的县乡公路列入油路改造计划，完成路面改造。

(三)进一步加大公路管养力度

一是纵深推进农村公路养护体制改革。进一步完善管养模式，推行专业养护与群众养护、常年养护与季节养护、包干养护与群众投工养护相结合的养护方式，确保农村公路“有路必管、有路必养”;二是多方筹集资金，加大投入，重点抓好安保工程、大中修工程、危桥改造、水毁修复工程，提高公路的抗灾能力和行车安全性;三是严厉打击一切侵占和蚕食公路路产路权的行为，确保县乡公路畅通化。

20xx年半年来，在院领导和护理部及护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，完成了护理部布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

针对方便患者为患者提供优质服务采取以下措施：

一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、制定了护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，半年来未发生大的护理差错。3、认真落实妇产科护理常规。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、坚持了护士长手册的记录与考核：并根据护士长手册订出的科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果。2、每月召开护理业务查房对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。3、坚持了护士长例会制度：每月召开病区护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护士反馈护理质控检查情况，并学习相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士业务水平。

三、落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展健康教育以及母乳喂养的好处及方法，并对产妇的满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求产妇的意见，对病人提出的要求给予程度的满足。对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核、母乳喂养的18个小时培训及科室3个小时的培训，合格者给予上岗。

四、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。每个季度对病区治疗室进行空气培养。科室坚持了每天对治疗室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用75%酒精进行除尘处理，并记录，每半年对紫外线强度进行监测。定于每周一科室大扫除。

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育及母乳喂养的好处及方法，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。病区固定了责任护士、使病员得到了周到的服务。

病区存在不足：

半年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点;1.个别护士素质不高，无菌观念不强，不善沟通。2、护理书写欠规范。3、未按护理分级制度巡视病人。4、护士长及带教组长忙于日常事务，疏于病房管理尚不尽人意。5,优质护理服务还有待提高。下半年计划如下：

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，下半年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。经常深入病房检查、督导考评。以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。、二、规范业务查房，提高查房效果。

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

三、加强业务学习，提高整体专业水平。

1、组织科内业务学习知识，以提高专业知识。2、每周晨间提问1次，内容为基础理论知识和护理常规知识及母乳喂养知识。3.带教组长每月不定时抽查护理文书书写情况，反复出现的问题召开护理分析会，提出整改措施。强化理论和操作技术的学习，每月带领组员认真练习护理部的各项操作培训，做到每位组员零补考。四.认真开展优质护理服务，实行责任制护理

四.认真开展优质护理服务，实行责任制护理

1.责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理2.分管护士到新入院病人床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友；示范床头灯、呼叫器及床的使用方法；向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、开水房、洗漱间、厕所等具体位置。住院须知、探视、陪伴制度、病房有关规章制度、操作、检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、出院指导等。

五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。

良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的护士，将着重指导。

六.加强对新进人员及轮转护士的带教工作

1.新进人员及轮转护士必须有带教组长亲自带教，制定相应带教计划，定期、不定期进行基础知识及基本操作的考核。

2、日常工作中加强监督，发现问题，及时指出，令其改正。3、年资高的护士做好传、帮、带工作。4、加强思想教育，促进其对护理工作的认知。

下半年，我愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

一、在不足点方面，从自身原因总结。

我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

二、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

三、要深化自己的工作业务。

熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

四、端正好自己心态。

其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

日子如同白驹过隙，回首间，自己已站在学期之末。回忆这学期的工作，感觉生活很充实，为老师和同学服务的同时自己也收获了很多，。只有总结了过去，才能更好的提高自己，以便于开展以后的工作。下面就是我参与的工作，担任的工作和自己认为的经验教训的总结：

1查晚自习，这个工作是学习部的长期工作，也是我负责的工作，每天晚上都会有各部成员来配合我们查晚自习，狠抓我们系学习中的不良风气，然后将旷晚自习名单交给组织部。

2 学校会计上岗证的培训有关工作，我们部配合老师有关学校会计上岗证的培训对同学们进行了收费工

3学风建设月，我们部配合学工部的学风建设月要征集的有关学风建设月的标语和征文，并整理成电子档形式。每个班级上交两条标语和一篇征文，在各班班长的配合下，完成了此项工作。

4考研经验交流会，我们部邀请了07级毕业生对09，10级同学进行了考研经验交流会，三位学长学姐的考研经验让那些想考研的同学

上半年以来，在党支部和所领导的直接领导下，本人不断加强学习，认真做好本职工作，较好地完成了领导交办的各项工作，现将上半年个人工作总结报告如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

在思想上始终坚持以高标准严格要求自己。作为一名新党员，我深知自身的不足，因此在努力工作的同时，认真加强党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习，积极参加党组织活动，努力提高自已的政治觉悟和思想境界。同时在工作中注重专业知识的补充，参加了市平台组织的设施管理业务培训，了解相关业务流程和规范，充实自己以适应工作要求。

二、认真完成领导交办的工作

1、积极做好人事管理相关工作

1)积极为职工争取最大的利益。在办理聘干工资兑现中，从员工的角度出发，在政策允许的范围内，多与相关部门沟通，多做一些工作，尽量为员工争取到最大的利益。

2)在专业技术职务岗位的设置上，以充分发挥我所专业技术人员的作用为目的，根据市、区文件精神和具体要求，完成了专业技术职务岗位的设置工作，设定了合理的岗位系列和职数，制定了岗位设置方案、聘任办法和各系列的岗位职责，做到因事设岗、岗职对应，使专业技术人员既感到工作的压力又看到晋升的空间。

2、认真做好数字化城市管理信息案件的处理工作

与科室其他成员一起认真做好案件的接收、传递、结案等工作。同时，对于需要协调的案件，根据领导的要求积极与指挥中心、监督中心的沟通，力争使案件得到妥善处理。对于网络使用过程中出现的技术故障，及时与信息中心联系，以确保信息传输的畅通。同时还及时做好结案率统计数据的收集工作。

3、完成相关文字工作

1)上半年完成信息10篇，其中1篇刊登于《南京日报》。

2)完成上半年行政与支部总结。

3)完成鼓楼年鉴文字材料的撰写。

4)完成其他文字材料的撰写。

4、认真处理人大、政协代表提案

与科室负责人一起处理今年的人大、政协代表提案。针对提案中所反映的情况，专门到实地察看，与养护公司共同协商解决的办法，对能够解决的问题及时安排处理，对非我所管辖范围的问题，也耐心做好解释工作。科室人员调整后，独自完成剩余几个提案的答复事项，放弃午休时间与代表见面;对一次作不通工作的代表，多次电话沟通，并再次上门解释，以诚意打动代表，最终求得他们的理解。上半年共处理人大、政协代表提案15件，均达到满意或基本满意。

5、认真做好度档案立卷工作

根据上级业务部门的要求，对20_年度档案进行立卷装订，共装订长期案卷53件，短期案卷14件，科技档案2卷，设备档案12卷。同时制定相关档案管理制度及档案分类方案、保管期限表等，编制案卷目录和相关资料，便于查询。

三、存在问题

1、科室人员调整后，对新岗位还存在一些不适应，如对全局工作的把握能力、对内对外工作的协调能力、处理突发事件的应急能力等方面还有待进一步提高。

2、科室成员的职责分工不够明确。

3、科室内部管理需进一步加强。

四、下半年工作计划

1、加强学习，认真学习党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习，积极参加党组织活动;不断充实自己的专业知识。

2、在工作实践中不断总结经验教训，提高工作能力。

3、搞好与科室成员的分工协作，提高科室工作效率。

4、在工作进一步增强服务意识，积极为职工、为企业服务。

5、制订和细化相关规章制度，强化单位内部管理。

一、我校远程

2、以博客的形式展示学校开展的校内外教育教学活动情况，让更多的学校了解--教育动态。

3、进一步扩展、完善学校资源中心。不断充实新内容，使新资源能及时的用到一线教学中。

4、强化电教设备的使用登记制度。我们认真落实远程室、多媒体室的使用登记制度，建立了详细的使用登记表册，做到节节登记，清晰明了。对多媒体教室的管理加强了正确使用设备的监控和卫生监管，严格按制度落实，做到课前定课，课后登记，不定时检查统计，上报统计结果，配合学校做好对教师的远程教育设备使用情况的检查、考核，做到有理有据，不弄虚作假。

5、为了更好的实现网络共享，我们要求每个办公室在自己的电脑上建立年级组文件夹和教师文件夹并共享，这样更便于优质资源共享和网上检查。

6、管理好远程教育资源，使之更好的为教育教学服务。为使远程教育资源更好的为教育教学服务，我们始终坚持切实做好远程资源的接收、管理工作。我们把二模接收计算机共享在校园局域网上，这样教师就可以通过内网查询使用，日常工作中及时下载资源并整理，同时将资源下载及整理情况公布在校园网上，使全体教师尽早的了解资源，使用资源。并积极配合教师修改、制作课件，做到有问必答，有求必应，互相帮助。同时将优质及时刻盘，为教师借阅、使用提供更好的服务。

7、严抓培训，促进应用。进一步加强管理，不断创新管理机制，提高应用标准要求，使管理工作系统化、规范化、科学化，做到计划、人员、课时、资源四落实。加大培训力度，充分利用教师业务学习集中时间开展了信息技术培训，由信息技术骨干教师负责，针对教师平时应用中出现的问题，从技术和理论上进行指导，有效地促进了教师应用水平的提高。在平时的工作中我们充分利用校园网进行网上培训，把碰到的新问题的解决方法发布在内网上或共享，使教师能及时了解和应用。在每个办公室培养一名技术骨干教师，负责设备维护和技术指导。特别是在本学期的3—4月份，利用下午第三节课时间，由邰志友、欧海青两位远程管理员以备课组的形式进行教师操作多媒体设备培训，把相关的应用软件刻录发放到备课组，指导各教师安装在家中的PC里进行练习，同时还在教师实际应用的过程中给予具体的操作指导，使90%的教师感受到新教育技术给教学带来的便利，既达到节约授课时间，激发学生学习的浓厚兴趣，提高教学效率，又减轻老师大量板书粉笔字的艰辛，避免粉尘带来的危害。尤其是数字展示台的广泛运用，如评讲学生作业、试卷等既直观又能有较好的鞭策效果。

8、本学期教师利用远程室和多媒体教室授课641节，其中三月份171节（含观看法制教育专题片29节），四月份198节，五月份164节，六至七月份108节。纵观近几个学期来看，本学期的应用是最频繁的，出现教师抢多媒体教室授课的情形，这是教师信息技术水平提高的结果，也是新建两个多媒体教室配备的设备便于操作、适合教学应用的结果。近两年来全校教师积极参与北师大网络班主任、教育技术培训，对教师学习掌握教育技术有一定的推动作用，由此可知，任何工作只要认真去做，总会有收获，只不过有的能立竿见影，在短期内看到成绩，而有的则要磨合一定的周期之后才会产生效益，才会出成绩，才显现学习过程的重要，才感觉到平时培训是多么的重要罢了。对于38个教学班的大型学校，两个多媒体教室远远不能满足教学发展的需要，学校将逐年有计划的推进建设，以每学期建一个的速度推进发展，在中每层教学楼达到有一个多媒体教室的目标。

二、努力方向

1、紧跟电教步伐，不断提高远程管理员的业务水平。要求管理员自觉加强理论学习，不断更新教育观念，提高信息技术教育教学质量。认真制定计划，组织教师开展多种形式的教研活动，不断提高教师的信息素养和应用教育新技术的水平。

2、加强各年级组骨干教师培训，发挥骨干教师带头引领作用，以骨干教师为龙头强化应用能力和技术服务功能。加强信息教研和技术服务骨干队伍建设。

3、继续做好资源下载、整理。

慈善会2016年上半年工作总结

四、爱心帮扶工作全面推进，取得初步成效

为弘扬扶贫济困、乐善好施的传统美德， XX年12月慈善会理事会会议通过《慈善爱心帮扶工作方案》，《方案》对辖区低保、五保、低保临界等困难户根据实际情况分类开展“挂钩帮扶”、“扶苗行动”、“授渔行动”等“一对一”帮扶项目。

xx街道办事处于XX年1月12日下发了顺伦街道办发【】3号文《关于实施慈善爱心帮扶工作方案的通知》。决定全面实施《慈善爱心帮扶工作方案》，要求各机关干部认真执行“一对一”挂钩帮扶工作。春节前夕机关干部落户慰问200多户“一对一”帮扶对象并送去节日祝福和价值300元到500元不等的慰问金和慰问品，共计约10万元。

街道党工委3月将“一对一”爱心帮扶列为“书记项目”。5月17日xx街道党工委下发顺伦办发【】9号文《印发xx街道关于建立党员关怀帮扶长效机制工作方案通知》，将 “一对一”帮扶对象由原来的200多户扩展到500多户。帮扶群众由300人增加到1000人，帮扶干部由原来的230名机关干部扩展到医疗、教育、各村（社区）党总支部（党委）等500多名干部。6月份，各党员干部开展第二季度落户访贫慰问活动，合计开支近20万元。

xx个、私协分会也积极响应“一对一”爱心帮扶倡议，6月6日在市监分局会议室隆重召开xx个、私协分会《慈善帮扶意向书》签约仪式。何培鎏、郑卫青等22名善长仁翁帮扶陈结仪等52户贫困家庭，每户困难家庭将得到3000元到5000元不等的生活救助金，帮扶金额合计33.86万元，其中澳门德胜堂健康产品有限公司董事叶小忠先生为常教患红斑狼疮的翁彩萍女士、新塘村患肾积水的梁凤好女士义诊，并赠送价值14万元的药品协助治疗。6月份，慈善会为我街道十名区人大代表成功结对帮扶10户困难家庭。

据统计，xx街道爱心帮扶工作实施半年以来，助医、助残、助学、助困等活动稳步推进，共1500人次受惠，帮扶金额近100万元。活动得到了社会各界的认同，工作初见成效。

五、深入基层调研,更好地完善和促进各项慈善工作

为更好地做好完善慈善会的工作，促进各项慈善活动的开展，慈善会全体人员于5月31日至6月6日分别到十个村（居）进行调研，听取各村居关于社会保障和慈善工作存在的问题和意见建议。

此次调研得到了各村（居）负责民政工作的干部和办事员支持，会上各民政工作人员都提出了多项关于慈善工作改进的可行性建议，例如：成立精神病康复基金。因各村（居）或多或小都有重症精神病人需长期住院治疗，医疗费用比较大。而大多数的重症精神病人家庭都比较贫困，难以承受其长期高额的医疗费用，而现行关于此类精神病帮扶力度不足，故建议慈善会成立专项基金，因应实际需要对上述困难家庭或个人进行有针对性的帮扶。又例如单亲家庭或其他特殊家庭儿童的心理关怀问题，有民政干部提出，因此类家庭的孩子生长在一个特殊的家庭环境中，心理上可能出现自卑的心理，影响其社会交际的能力，建议慈善会可否针对此类对象进行帮扶，等等。我会于近期将此次调研所收集的各项意见及建议，写成调研报告，研究各项建议的可行性，可以在近期实施的尽快实施，如不能近期实施的，在XX年工作计划中加入，以体现慈善工作的灵活性和多样性。

慈善会在XX年在上半年各项工作都能有条不紊地开展，并取得较好的成效。下半年，慈善会将继续理顺和完善好各项事务，加强与各级部门的沟通和合作。继续做好“一对一”帮扶工作，并在日常工作中积极探索拓展各种慈善帮扶的新举措，更好地发挥慈善会在社会福利公益事业上的作用，为营造和谐幸福献出应有的力量！

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一、收入：

主营业务收入—月份x万元，与去年同期的x万元比较增加了x万元，增幅;快客公司因增加了大荆至杭州线和乐清至宁波线，收入x万元，比上年同期的x万元增加x万元，增幅;中巴公司收入x万元，同比x万元增加x万元增;原创：大荆中巴收入x万元，同比x万元增加x万元，增幅。

其他为业务收入x万元，同比x万元，增加收入x万元，增幅;修理收入x万元，同比x万元，减少收入x万元，下降。

预计上半年主营业务收入x万元，比上年同期的x万元增长，略低于马总在五届职代会上要_年营收增长的计划。

二、管理费用：

总公司管理费用支出—月份帐面x万元，同比x万元减少支出x万元。但由于今年实际支付工资x万元，进入费用帐只有x万元，上年同期却相反，实际支付工资x万元，进入费用帐面x万元。按可比口径计算今年比上年同期(—)多支出x万元。

管理费用比上年增加的项目有：

折旧费x万元，同比x万元，增加x万元，主要是雁荡车站和电脑联网售票系数资产增加;

公务车费用x万元，同比x万元，增加x万元，主要是二年共管站务费x万元在内;

购置费x万元，同比x万元，增加x万元;

印刷费比上年同期增加x万元，电脑票印刷成本提高;

通讯费x万元，实际支付x万元，同比x万元，增加x万元;

广告费x万元，同比x万元，增加x万元。

比上年同期减少支出的项目有;

差旅费x万元，同比x万元，减少x万元;

水电费x万元，同比x万元，减少x万元;

招待费x万元，同比x万元，减少x万元。

另外支付养老统筹金x万元，医疗保险金x万元，待业保险x万元，住房公积金x万元，合计x万元，下属公司上缴各种基金x万元;

预计上半年管理费用支出x万元，比上年同期x万元下降x万元，下降幅度，占上年全年x万元的。

三、利润：

—月份帐面利润亏损x万元，上年同期盈利x万元，比上年减少x万元，按可比口径计算，上年同期帐面有站务公司利润x万元，而今年站务公司利润已高整为零，剔除该因素，今年—月份比上年同期减少x万元。原创：今年利润减少的原因主要是受“非典”和宁波快客营运的影响，而使快客公司利润比上年下降x万元。

快客—月份利润亏损x万元，上年同期盈利x万元，相差x万元，其中杭州线路当年主营业务利润x万元，比上年同期x万元，减少x万元，宁波线当年亏损x万元，上年未营运。

—月份其他公司盈利情况：

客运公司利润x万元，同比x万元，增加x万元，增长;

中巴公司利润x万元，同比x万元，增加x万元，增长;

大荆中巴公司利润x万元，同比x万元，增加x万元，增长;

货运公司利润x万元，同比x万元，减少x万元，下降。

—月份总公司管理费用支出扣除其他业务利润等净支出x万元，比上年同期的x万元，减少支出x万元。管理费用支出已在前面分析过，影响总公司收支的还有：其他业务利润(房租场地)x万元，比上年同期x万元增加x万元;投资收益x万元，比上年同期x万元减少x万元;营业外收入x万元，同比x万元，增加x万元。

月份总公司要支付退离休人员医疗保险x万元，快客公司可能亏损x万元，按协议站务公司要补亏x万元，快速公司利润约有x万元可入帐，上半年预计亏损x万元。

6月14日下午，二小数学工作室所有成员汇聚一堂，总结本学期工作及对以后的工作提出好的建议。在这一学期里，我们一直坚持“推动小学数学教育发展的学术性研究平台”、“培养优秀数学教师的平台”、“每个参与者自身发展的平台”的目标定位，与几所区域教研学校携手合作，开展了一系列卓有成效的工作。

一、进一步健全规章制度

新年伊始，根据学校的工作安排，在3月8日召开了本学期的第一次会议，工作室18名成员就工作室指导思想、工作目标及规划、工作要求及实施途径等各项规章制度进行了认真讨论和研究，最终建立了工作室指导思想、工作目标及规划、工作要求及实施途径等各项规章制度，使工作室日常工作迅速走向规范化，精细化，做到规章制度上墙，工作规范入心，成为每一个成员的工作准则。

二、进一步细化研修要求

工作室修订了成员考核积分细则，从师德修养、活动出勤、读书学习、教学展示、课题研究、师徒结对、教学竞赛、综合表彰、教学成果以及完成任务等方面制定切实可行的考核细则，各成员以此规范教育教学行为，制定年度发展规划，积极投身研修活动。

所有成员积极参加工作室组织的各种教研活动，完成工作室的具体研修要求，每位成员每学年撰写一篇有真情实感、理论联系实际的高质量论文，择优推荐参加省、市级论文评比;每人上一节有独到见解且具有前瞻性的公开研讨课，要求提前三天把教学设计发表在工作室微信群中，供成员讨论交流，每学期读两本教育教学专著，上传读书心得两篇。

三、活动具体开展情况：

1、3月8日，召开了本学期的第一次会议，商讨和通过了本学期的工作计划，进一步明确了各自的研修要求。

2、3月16日，举行了数学青年(30岁以下)教师说课竞赛，确定了潘倩、李梦竹两位教师代表学校参加县青年教师竞赛。

3、3月22日数学研讨课《美食中的数学》，执教:工作室成员黄淑梅，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

4、3月23-25日工作室成员林霖、黄英、周庆庆、李梦竹到南昌听课(小时代)，拓展了视野，领略了名师风采。

5、3月29日数学研讨课《有趣的算式》，执教:工作室成员潘倩，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

6、3月30-4月1日工作室成员：钟秋苟、黄淑梅、刘夏到南昌学习听课(和美课堂)。聆听了吴正宪、黄爱华、罗鸣亮等几位数学大师的讲座及分享课。

7、市教学开放月工作室全体成员分批次前往学习听课。

8、4月12日数学研讨课《平均数》，执教:工作室成员李梦竹，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

9、4月19日数学研讨课《平均数》，执教:工作室成员钟秋苟，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

10、4月24日由分宜二小牵头在操场中心学校举办的区域教研活动：数学同课异构《平均数》，(执教：分宜二小钟秋苟与操场中心学校郭燕)，以及风阳中心学校、杨桥中心学校、收村中心学校共计30多名教师参与听课并研讨。

11、5月3日数学研讨课《数一数、算一算》，执教:工作室成员何丹丹，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

12、5月9日工作室成员潘倩参加县青年教师优质课竞赛获一等奖。

13、5月11日工作室成员李梦竹参加县青年教师优质课竞赛获二等奖

14、5月11日工作室成员何丹丹到收村小学送教研讨。

15、5月17日数学研讨课《找规律》，执教:工作室成员黄英，全体数学教师(60人)观摩并研讨。

16、主题沙龙研讨12次，工作室培养对象就平时工作中遇到的问题进行集中讨论。

17、6月14日，召开了数学工作室总结会，就本学期各项工作的开展情况进行了总结，对下学期工作室工作的开展进行了讨论。

四、进一步明晰努力方向

目前工作室工作还存在一些需要努力的地方，主要表现在以下几个方面：

1、工作室成员都能积极参加工作室的各项活动，但在把经验总结形成文字材料的能力方面有很大欠缺。

2、虽然有较为完善的工作室成员考评制度，但是对工作室成员缺乏激励性，工作室对工作室成员的吸引力有待增强。

*区20xx的招生考试工作，坚持以“三个代表”重要思想为指针，紧紧围绕教育局和黄冈教育考试院的中心工作，全面贯彻落实上级各项招生考试政策和要求，坚持“依法治考、从严治考”的原则，按照年度工作目标，积极开展招生考试工作，全面落实岗位目标责任制，努力提高工作效率，增强服务意识，创造性的开展工作，圆满地完成了今年我区的招生考试工作任务，赢得了社会各界的好评，得到了各级领导的充分肯定，现将一年来的招生考试工作简要汇报。

一、基本情况

1、报考普通高校，比去年增加了384，其中文科140，理科299，高职314，设黄冈中学、黄州中学、鄂东职院和黄冈职院四个考点，共254考场。今年普通高考共录取441。

2、成人高校招生:我区成人高考报名人数为123，其中高中起点升专科123，高中起点升本科。

3、普通高考体检工作:今年我们与市区两级医院协调，组织黄冈第一人民医院和黄冈中心医院骨干医师成立两个高考体检站，diyifanwen.com为全区754考生进行了高考体检并建立电子档案。

4、其他工作:今年组织了民航飞行员的体检选拔、普通高考艺术体育专业考试报名、高水平运动员专业测试报名、艺术特长生考试报名、全国英语等级考试报名等多项报名考试工作。

二、加强学习，努力提高队伍素质

招生考试工作牵动千家万户，倍受社会关注，建立一支高素质的招生考试队伍是做好招生考试工作的重要保证。

(一)加强政治理论学习，提高思想道德素质。今年，按照局党委统一安排，我们深入开展《保持共产党员先进性教育学习活动》，每人做读书笔记两万字，写心得体会 篇，深刻领会jzm同志“三个代表”重要思想，联系自己的工作实际和身边的人和事，提高实践“三个代表”重要思想的自觉性，在思想上、行动上同党中央、局党委保持高度一致，工作中努力强化责任、自律、学习、竞争、创新、服务六种意识，树立科室良好形象。

(二)不断学习业务知识，提高政策水平和业务能力。针对不断变化的招生形势和工作要求，我们全面学习上级招生考试的有关文件规定，熟悉并掌握招生考试各环节的工作要求和操作程序，提高分析问题和处理问题的能力和水平。

(三)明确岗位目标，落实工作管理规范。为高标准、高质量的完成各项工作，实现招生考试工作“零误差”，我们完善了办公室内部管理制度，抓好各项责任目标的落实。将任务逐级分解，落实到人，坚持谁主管谁负责，充分调动了每位同志的工作积极性，做到了“人人有任务、事事有责任、时时有要求、方方面面有制度”。在分工负责的同时，还注意发挥集体的团队协作作用，在任务重、工作量大的情况下，办公室每位同志以圆满完成任务为出发点，以饱满的工作热情投入到工作中，互相帮助，团结协作，加班加点。今年我们为750x名考生办理照相报名，数据采集，填报志愿等工作，未出现一例失误，受到了考生、家长及社会的好评。

三、勤政务实，全面完成招生考试的各项工作任务

招生考试工作，事关为国家选拔优秀人材的大计，关系着千家万户的切身利益，关系着考生的前途命运，一向是社会各界关注的热点、难点问题，出现一点差错，对我们是千分之一或者万分之一，对学生却是百分之百，直接影响着学生的一生。因此，我们认为，扎扎实实做好我们的本职工作，让群众满意，是我们深入开展《保持共产党员先进性教育学习活动》的具体体现，一年来我们主要做了以下几个方面的工作:

(一)大力宣传，严格执法，提高招生考试工作透明度

宣传工作是招生考试工作的重要环节，是沟通政府、招生部门和考生及社会的桥梁，关系到广大考生的切身利益。因此，我们围绕招生考试这一社会关注的“热点”问题，大力开展宣传活动，始终把宣传工作贯穿于整个招生考试工作进程，提高招生考试工作的透明度。一是利用《湖北招生考试》杂志和政务公开栏、下发宣传册等多种形式，宣传招生考试方面的各项改革措施和今年出台的政策规定，全年我们下发《湖北招生考试》杂志12期，在政务公开栏张贴各类信息，发放宣传册700份，收到良好的宣传效果。二是设立招生咨询电话，直接向考生和家长宣传招考政策，释疑解惑。三是加大对考生的考前教育力度，签订《诚信应考承诺书》，制定下发有关考风考纪文件，对各学校提出严格要求，加强对考生进行严格的考风考纪教育，教育局与参考学校和考点、学校与考生、考点与监考工作人员层层签定责任状，确保考试工作顺利完成。四是注重做好高考志愿填报的咨询工作。志愿填报工作时间紧、任务重、工作细，不能出现一点差错。我们常常加班加点，有时到深夜12点以后，虽然苦点、累点，我们没有怨言，确保圆满完成工作任务。

(二)严肃考风考纪，规范考试管理，确保招生考试组织工作质量

普通高考是招生考试工作的重点，为确保普通高考万无一失，我们周密计划，精心安排，突出抓好报名、体检、考务管理三大环节。

第一、严格审查，把好报名资格关。对身份证、户口薄和考生本人仔细对照验证，采用数码相机现场拍照，当场核对报名信息，确保报名质量和信息准确，杜绝了冒名顶替和外籍考生报名现象的发生，为远程网上录取奠定了良好的基础。

第二、认真执行体检标准，严把体检关，我们成立了黄州区体检工作领导小组，与市区两级医院协调，选派市一医院和中心医院业务熟练，工作认真的医师组成两个体检站，针对今年体检标准的变化，组织参检医师认真学习、掌握标准、模拟填表，体检采取封闭式管理，减少外界干扰，体检结束后，组织人员审查检查每份体检表，保证做到填写准确、真实、规范。

第三、严肃考风考纪，规范考务管理。考务管理是招生各项工作的核心，考风考纪是招生考试工作的生命线。我们常年把考务管理工作作为招生考试工作的重点，严格规范一切工作程序和方法。具体说，我们严格做到了五化。一是试卷安全保密法规化，严格按上级要求，严格试卷保管措施，确保试卷万无一失。二是考点建设标准化，严格按照湖北省教育考试院下发的《20xx年普通高考考务管理实施细则》要求，重点落实对考点、考场的布置和考场考务用品的要求。三是考务操作程序化，认真组织落实省、市教育考试院制定的《普通高校招生考试监考工作程序》，统一操作程序和工作标准，狠抓“六个环节”，落实“四制”，严把“三关”，确保考务工作有条不紊。四是考试组织规范化，各考点均没立考务、监考、保卫、后勤、宣传、医疗、联络、监察等职能小组，各司其职，各负其责，协同工作。五是考试监督立体化，主动接受纪监部门的监督，请纪委干部全程参与招生考试，狠抓考风考纪，通过舆论宣传、设立举报箱、公开举报电话和和监察责任人等多种监督形式，确保考试工作不出现违规、违纪现象。由于做好了以上几项工作，我区各考点考试秩序井然，运转顺利;未出现大面积舞弊现象和雷同试卷，个别考生违纪现象也控制在较低限度，得到了受到上级领导的好评和肯定。

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但还存在一定问题，在工作中存在一些薄弱环节，规范化管理水平有待提高。在今后的工作中，我们一定认真总结经验，与时俱进、强化管理、优质服务，使我区的招生考试工作再上新台阶。

2022年上半年反腐倡廉工作小结

一、全面贯彻落实党风廉政建设责任制，建立健全惩治和预防腐败体系。

在上级党委、法院召开党风廉政建设和反腐败工作会议之后，我院按照上级的部署和要求，及时召开院党组会议对我院今年的党风廉政工作进行专题研究。党组一班人首先在思想上深刻理解党风廉政建设工作的重大意义，充分认识到全面落实党风廉政建设责任制是加强法院队伍建设，保障司法廉洁的重要手段。院党组坚持把党风廉政建设责任制的贯彻落实作为一项政治任务摆上重要位置，与审判业务工作一起统一研究、统一部署，并且狠抓落实。 首先，我们在“一把手”负总责的基础上，分层级签订了《**人民法院XX年度党风廉政建设责任书》，初步形成了主要领导亲自抓[本文转载自，分管领导具体抓，各部门负责人对本部门党风廉政建设负直接责任的一级抓一级，层层抓落实的工作机制。使每个班子成员和部门负责人明确各自的职责，以全面贯彻落实我院的党风廉政建设工作，切实做到党风廉政工作与审判业务的“一岗双责”。

其次，为保证党风廉政建设各项工作任务的落实、完成，我们把党风廉政建设与队伍建设、岗位目标管理相结合，公正司法与抓“六个严禁”、“六条高压线”的贯彻落实相结合，进行社会主义法治理念教育等专项教育整顿与勤政廉政教育相结合，坚持做到党风廉政建设同法院各项工作一起研究、一起部署、一起落实、一起考核，扎实做到“一岗双责”、“四个一起”。

二、以集中开展社会主义法治理念教育为核心，大力加强法官队伍思想作风建设。

社会主义法治理念实质上就是政法工作的指导思想，今年我们紧密结合中央政法委组织的在全国政法系统开展的社会主义法治理念教育活动，组织全院干警认真学习《社会主义法治理念教育读本》。通过学习教育使全院干警在思想上牢固树立起以依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导为核心内容的社会主义法治理念观。深刻认识到依法治国是我们党领导人民治理国家的基本方略;执法为民是我们党“立党为公、执政为民”执政理念对政法工作的必然要求，是“一切权力属于人民”的宪法原则在政法工作中的具体体现，是政法工作始终保持正确政治方向的思想保证;公平正义，是人类社会共同的追求，是社会主义法治的重要目标;服务大局是社会主义法治的重要使命;坚持党的领导，是我国宪法确定的一项基本原则，是社会主义法治的根本保证。

此外，我们能一如既往地始终把学习党章，遵守党章，贯彻党章，维护党章，作为我院加强党风廉政教育的基础性工作来进行落实。通过各种形式来组织对党章的学习教育，今年在六月初我们还积极组织党员干警参加了“红船杯”学习贯彻党章知识竞答活动。通过知识竞答，检查学习效果。

三、立足于教育，着眼于防范，严格监督管理，确保“公正与效率”工作主题的实现。

党风廉政建设，反腐倡廉工作是一项经常性，长期性的工作，在工作中我们一方面要着眼于大局，注意抓关健、抓源头，确保工作的连续性，另一方面又要不断分析形势，针对不断出现的新情况，新问题，探索新的工作思路，研究新的工作方法，做到与时俱进。为此，今年我们一方面在继续贯彻执行人民法院颁布的一系列规章制度，全面加强监督管理，严格责任追究的同时;另一方面根据我院的自身实际情况，经院党组研究修订了自去年开始实行的《**人民法院廉洁公正司法基金及奖惩办法》并严格贯彻落实，通过每月干警向院里自愿缴纳廉洁保证金的方法，时刻提醒干警在思想上要绷紧反腐倡廉这根弦，工作中要增强责任感，执法中要坚持公平与正义，做到警钟长鸣，防患未然。为确保党风廉政建设与反腐倡廉工作能与审判业务工作做到一起研究，一起布置，一起落实，一起考核，今年我们还结合全国政法系统开展的社会主义法治理念教育活动，以约束审判权、执行权为突破口，围绕“两权”的正确行使，实行立、审、执彻底分立，引导全院干警进一步增强群众观念、法治观念和公正、廉洁司法意识，注意抓好苗头性、倾向性问题，防微杜渐，加强预防，防止那些可能损害群众利益的问题形成风气，确保不出问题或少出问题。

半年来，在院党组的领导和支持下，在全院干警的不懈努力下，我院的党风廉政建设与反腐倡廉工作见到了实效，但社会在发展，时代在前进，为适应新的形势，我们在今后的工作中还需努力不断探索新的工作思路，研究新的工作方法，使我院的党风廉政建设和反腐倡廉工作能更上一层楼。

项目上半年工会工作总结

2010年是黔东项目的开局之年。上半年,黔东项目相继完成了干煤棚基础设施、循环水管制作安装的分项工程，以及生活区临建和施工临建的建设工作，并于6月18日顺利开始了二号机组锅炉钢结构吊装,目前工程施工正在逐步展开。围绕项目的中心工作，黔东项目工委在公司工会和项目党工委的直接领导下，认真贯彻党的十六届五中全会精神，全面落实科学发展观，大力弘扬企业精神，以开展“爱心活动”实施“平安工程”为主线，充分发挥职能作用,做了大量工作。现将主要工作总结如下：

（一）加强能力建设，努力提升工委工作水平

根据公司工会XX年工作思路和公司两代会精神的要求，项目工委认真学习贯彻党的十六届五中全会精神和公司八届三次职代会及七届三次工代会的精神。结合项目实际，项目工委及时组织成立了由各工区工会负责人组成的项目工作委员会，并认真组织工会干部进行政治学习和业务学习，重视在实践中修炼十种能力，切实转变工作作风，为做好工会工作、服务职工群众打下了坚实的基础。

（二）加强宣传教育，增强员工的“爱心、平安“意识

黔东项目工委以培育员工的“爱心、平安”意识为目标，在广大员工中广泛开展“爱心”理念和“平安”理念教育，着力宣传“五个关爱”的内容，把“五个关爱”化为员工的自觉行动，在全项目形成全员参与、人人奉献的良好氛围。

公司“两代会”召开以后，项目工委以广播、橱窗、图片展等形式，集中宣传公司“两代会”精神，突出宣传“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的核心理念, 广泛开展“爱心”理念和“平安”理念教育,激发了广大职工在工程建设中参与“爱心活动”“平安工程”的积极性和主动性。

（三）关爱职工生命安全，切实加强工会劳动保护工作

黔东项目工委从关爱职工生命安全出发，以劳动保护为主要内容，以开展第七届“安康杯”竞赛系列活动和第五个全国“安全生产月”活动为载体，配合行政大力做好安全生产工作，构筑安全生产防线，确保职工在劳动过程中的安全和健康。

一是加强劳动保护教育。项目工委充分利用站班会、专题组织学习、网站等方式和载体，大力宣传劳动保护的重要性，认真学习、传达、贯彻国网公司安全工作电视电话会议、公司安全工作视频会议的有关精神，教育职工遵章守纪，强化劳动保护意识，提高自我保护能力。

二是加强履行“群众监督”职能。今年是黔东项目工程建设的开局之年，也是项目人员增进频繁的一年。随着工程建设的需要，项目工委及时成立了项目工会劳动保护组织监督检查网络，新建班组及时设置了劳动保护监督检查员，保证了群众性劳动保护监督网发挥应有的作用。

三是改善职工劳动条件和生活条件。项目工委协助行政认真做好夏季防暑降温工作以及春夏两季的流行疾病防疫工作，定期会同项目行政进行劳动保护用品质量检查。协助行政认真做好生活区的临建工作和环境绿化工作，指导和督促做好职工食堂的饮食卫生管理工作。    四是加强劳动保护专项检查工作。项目工委在坚持日常巡视现场的基础上，定期会同项目安全部门组织班组劳动保护监督检查员对项目进行专项检查。为贯彻国网公司安全工作电视电话会议、公司安全工作视频会议精神在全项目进行了全方位的自查自纠，积极参与业主和管理公司组织的安全大检查，组织全体职工举行了“四不伤害”签字仪式。

五是积极开展“安康杯”竞赛活动。今年，我们在开展“安康杯”竞赛活动过程中，加强了电力建设安全健康与环境管理的宣传力度，加强了措施指导，加强了安全考核，竞赛活动得到有效开展。

为配合安康杯活动的开展,项目工委组织项目职工观看了《国泰民安》安全生产记录片,并与项目安保部联合举办了四期《安规》培训班。同时，与行政联合组织职工进行了安全知识竞赛以及安全有奖猜谜活动。

（四）关心职工，积极开展“送温暖”活动

项目工委始终把稳定职工队伍作为工作的重中之重，切实在工作中关心职工、服务职工，为职工群众送温暖，为职工群众解决实际困难。

一是继续坚持职工、家庭联系卡制度，与出行和休假的职工保持联络，及时有效地解决职工家庭困难，做好出行和休假职工的接送工作。

二是关心患病职工和家属。今年，患病住院的职工有4人，工委都及时地去医院慰问和护理。

三是关心职工的业余生活。根据工地娱乐设施少和职工业余生活单调的特点，黔东项目工委在行政的大力支持下，上半年完成了职工文化基础设施的建设工作，工地电视室、乒乓球室均已验收交付使用，工地闭路电视、广播站顺利开通，并新增建设了公司有史以来第一个塑胶篮球场。项目工委因地制宜地组织了一系列的文体活动：成功举办了由工地各参建单位共同参加的“浙江火电杯”乒乓球赛和篮球对抗赛，并经常组织篮球友谊赛，与镇远县消防大队官兵举行了警民共建活动的签字仪式和篮球友谊赛，举办了广大职工普遍参与的篮球投篮比赛。平时，以班组和部门为单位每月组织职工群众开展自娱自乐的工会小组活动。

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医疗管理20206上半年工作总结

××年年初以来，根据医院××年医疗质量管理委员会工作计划，拟定了各项工作指标，并逐步落实完成。但仍存在许多不足之处，在今后工作中不断改进和完善，现将××年半年医疗质量管理委员会工作总结如下：

一、依法执业管理：

为进一步加强依法执业的执行与落实，保障医疗安全，医事法规科加强对全院的依法执业进行检查、督导、落实、反馈、组织学习与落实，要求全年组织2-4次全院性法律法规学习，科室每月学习1-2次，全年定期组织全院性考试，学习内容以《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《母婴保健法》、《医疗事故处理条例》、《药品管理办法》及〈麻醉药品和精神药品管理条例〉等，要求每次学习有记录，加强执业准入管理，根据怀化市中医医院执业准入管理实施细则，要求各科主任严把入关，无执业资格人员必须在执业医师指导下进行执业，违反者严格按执业准入管理实施细则进行惩处。为应对上半年医疗纠纷和投诉不断上升的局面，6月至9月组织开展了医德医风教育活动。通过学习，提高了全院职工依法行医的意识，保障了医疗安全，医院医疗纠纷和投

诉有了大幅度下降，医疗服务质量和效率也得到了有效提升，至目前为止，今年上半年全院医疗纠纷发生10件，无医疗事故发生。

二、制度建设：继续完善各项制度，狠抓落实，持续改进医疗质量。

1、定期质量检查：医务科对全院各临床科室进行质量检查，把医疗质量管理的核心制度纳入质量检查内容：

(1)首诊医师负责制的管理：检查接诊医师处理病人及时全面、疑难危重病人请示上级医师，他科问题邀请相关会诊情况，三级医师查房、交接班记录、疑难、死亡病例、术前讨论记录本的内容，了解各项制度执行情况。

(2)加强前五位住院病种的管理：要求各科上报本科前五位病种并熟悉。

(3)督促各科室根据本科专业特点，制定并实施常见病诊疗方案和临床路径。

(4)病历书写和病案管理：严格按照《中医病历书写基本规范》的要求，每周进行二次医疗文书质量督导检查，有效降低了缺陷病历率。为配合《病历书写基本规范》(××版)的实施，及时组织医务人员进行了学习，并强调临床医务人员在患者出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时，必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中。严格执行《病历书写基本规范》，把运行病历的检查作为重中之重来检查，对住院病历、病案首页、医嘱单、首次病程记录、上级医师查房记录、手术知情同意书、麻醉

知情同意书、特殊检查及特殊治疗知情同意书、出院记录等内容作了相应的规定，把严重影响医疗质量，可能造成医疗纠纷的隐患问题如病历书写及时性，上级医师查房记录、知情同意书上病人或病人家属的签名、抢救记录及涂改等问题，从医疗环节上堵漏防错，提高甲级病历率，不合格病历按规定处罚。

2、加强三基培训与考核制度的执行与落实为提高我院的医疗技术水平，根据我院实际情况，年初拟定了三基培训计划，科室组织学习和全院性业务学习相结合，尽量提高医疗技术水平;医务科每年组织2-4次培训学习，进行2次考核，定于6月和12月进行。

三、质量管理初见成效。

1、实绩：今年1-6月，门诊量15582人次，同比增长21.67%，急诊847人次，危重病例抢救31人次，平均留观时间2.8天;出院病人数为6241人次、同比增长10.68%;全院病床工作日为51210天、同比增长30.84%;病床使用率为93.46%,同比增长12.51%;,病床周转次数10.25、同比减少8%;平均住院天数9.87天、同比减少3.01天;手术例数为541例，同比增长8.03%;各种辅助检查和很多指标都有不同程度的提高：其中：胃镜检查452人次;服务理念改善了,加强医患沟通,促进了医患关系的和谐发展,医患矛盾减少，医疗纠纷下降,加强了对患者知情同意权及隐私权的保护工作。

2、医疗质量近半年来，全院总的来说，医疗质量较上年明显改善，但仍有个别科室主任未认真覆行好核心制度，部分医生意识淡漠所致;病案质量，合理检查，合理用药及抗菌素使用上有所改善，很多指标明显提高。

3、服务

(1)加强医患沟通，构建和谐医患关系近半年来，加强医患沟通建设,把医患沟通纳入质量管理范畴，要求医务人员在病人入院后即正式向患者或家属介绍病情，所作检查及治疗手段及本科、本院情况，使病人了解自己的病情及所住医院的医疗技术水平，认真听取病人或家属意见，把可取的意见或建议纳入今后的管理中。

(2)找缺陷，抓整改，提高病人满意度医院狠抓服务缺陷管理，从病人满意度中查找不足，对每条缺陷认真调查，落实及反馈，随时改进服务态度，以实际行动提高病人的满意度。

(3)医患矛盾减少，医疗纠纷下降。

四、上半年度主要存在的缺陷。

1、依法执业：部分科室给自己所指导的无执业人员签字不及时，在每月一次的督查或多或少均出现执业准入管理不严格情况。

2、医疗质量：

(1)部分科室的医疗文书质量较差：主要表现在上级医师查房记录(与首次病程记录相同者多)，术前讨论记录不规范上，打印病历常有出错现象。

(2)抗菌素应用，部分科室未严格掌握指征存在滥用抗菌素情况。

(3)门诊病历书写不规范，甚至有个别医师未书写。

五、持续改进措施。

1、加强法律法规的学习，加强督查力度，严格把好执业准入关，使各级医务人员自觉依法行医，依法执业。

2、加强各类质量管理制度的学习，提高医疗质量，做到诊断有标准，治疗有依据，从而达到减少病人住院时间和费用之目的。

3、继续做好《病历书写基本规范》(××年版)的培训工作，提高病历书写质量。强化“三基三严”，不断提高医务人员业务素质和执业水平，持续改进医疗服务质量。

4、改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的新型医患关系。

5、做好住院病房搬迁前的统筹安排和协调工作。

卫生局上半年工作总结

半年来，卫生人按照年初确立的工作目标，统筹城乡协调发展，促进基本公共卫生服务逐步均等化；深化医药卫生体制改革，促进体制机制创新；抓好卫生民生工程，构建和谐医患关系；稳步推进公共卫生、农村卫生和社区卫生，提高正确处理重大疫情和突发公共卫生事件的应急处理能力，为群众提供安全、高效、方便、价廉的医疗卫生服务。

一、  上半年主要工作

（一）公共卫生均衡发展

全面实施九大公共卫生服务项目，建立和完善分工明确、信息互通、资源共享、协调互动的公共卫生服务体系，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，减少影响城乡居民健康的危险因素，促进基本公共卫生服务逐步均等化。5月6日，全市基本公共卫生流动现场会在召开。

1、居民健康档案：以老年人、慢性病患者、孕产妇、0-3岁儿童为重点，在自愿的基础上，建立统一、规范的居民健康档案。截止 7月1日，全区累计建立居民健康档案x份，其中城区x1份，农村x份，全区建档率为x%。

2、健康教育：采取发放《健康手册》和影音资料、设置健康教育专栏、开展公众健康咨询、举办健康教育知识讲座，开设《健康直通车》栏目，充分利用电视、广播、报刊、互联网等媒体加强健康知识宣传教育，传播健康知识，促进健康行为养成。共免费发放价值x万元的《健康手册》x万册，举办健康教育讲座x期，制作健教宣传栏x个，刊出x0期，印发宣传资料x万份。

3、预防接种。为适龄儿童接种乙肝疫苗x人次、卡介苗x人份、脊灰疫苗x人次、百白破疫苗x人次、白破疫苗x人份、麻疹疫苗x人份、甲肝疫苗x人份、流脑及流脑a+c疫苗x人份、乙脑疫苗x人份、麻腮风疫苗x人份。

4、传染病防治：及时发现、登记并报告辖区内发现的乙类传染病x例，丙类传染病x例，无甲类传染病发生。开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；对 x例非住院结核病人、x例azb病病人进行治疗管理。

5、儿童保健。为x个月婴幼儿建立《儿童保健手册》，开展新生儿访视，实施儿童保健系统管理x人，系统管理率达x%。

6、孕产妇保健。为孕产妇建立《孕产妇保健手册》，重点进行基本体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导，实施孕产妇系统管理x人，系统管理率x%。

7、老年人保健。对65岁及以上老年人进行登记管理，开展健康危险因素调查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，累计共建档x人，其中每年进行一次体格检查和健康指导人数为x人，实行死因登记报告x例。

8、慢病管理。为x名高血压患者、x名糖尿病患者建立档案，对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导，每季度进行随访了解病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。

9、重性精神疾病管理。对x名重性精神疾病患者进行登记管理，督促发作期重性精神病人住院x人，随访、康复指导和动态管理x人。

（二）卫生改革有序推进

1、组织保障到位。在“xx区医药卫生体制改革领导小组”基础上，今年又成立了以副区长为组长，卫生、药监、劳动保障、物价等相关部门负责人为成员的《xx区基本药物制度工作领导小组》，按照全区统一领导、部门协作指导、多方共同参与的工作模式，全面推进医药卫生体制改革。

2、政策落实到位。区委、区政府出台了《关于深化医药卫生体制改革的实施意见》，在此基础上，区政府办又印发了《xx区建立基本药物制度试点方案》（遂船府办发[]2号），区卫生局、财政局联合下发了《xx区基本公共卫生服务工作实施方案》（遂船卫发[]42号）、《关于下达XX年基本公共卫生服务补助资金的通知》（遂船财发[]31号），区卫生局制发了《xx区-XX年居民健康档案项目等九个实施方案》（遂船卫发[]45号）和《xx区九项基本公共卫生服务绩效考核标准》（遂船卫发[]46号）等5个规范性文件。

3、资金支持到位。区财政专门安排2x万医药卫生体制改革配套资金，保障医改工作稳步推进。

4、各项改革有序推进

一是基本药物制度快速实施。自3月1日起，在老池乡等7个乡镇卫生院和灵泉等4个社区卫生服务中心实施了基本药物制度试点，4月10日又在桂花、永兴等两个中心卫生院铺开，仅用一个月时间，全区乡镇卫生院及社区卫生服务中心实现了基本药物制度的全覆盖。截止7月1日，全区基层医疗机构共使用国家基本药物x种，占x%，省x种，占x%；x个乡镇卫生院和x个社区卫生服务中心共销售药品x万元，采购基本药物x万元，全部实行网上招标采购，并由3家药品供应商提供，均进行零差率销售，优惠金额达x万元。试行基本药物制度后，药价下降达45%以上，达到了让药品供应商愿意送、基层医疗机构愿意配、医务人员愿意开、人民群众愿意用这一互利共赢的局面，受到国家、省、市各级的高度关注。

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2017上半年商务工作小结范例

今年以来，我局在xx县县委、县政府的正确领导下，在上级有关部门的关心支持下，紧紧围绕建设“幸福清流”这一总体目标，以开展“三比一看”和 “敢担当、解难题、立新业”活动为契机，深化对外开放，突出招商实效，努力搞活商贸流通，有力地推动全县经济社会又快又好发展。

一、主要指标完成情况

(一)外经贸指标：1-6月份,新批办外资企业5家，完成验资口径实际到资503万美元，占全年任务的51.3%;完成外贸出口6154万美元，占全年任务的55.9%。

(二)商贸流通指标：1-6月份，完成社会消费品零售总额8.66亿元，占全年任务的41%，其中：限上商贸零售企业完成零售额2.5亿元;限上批发商贸企业完成销售额0.84亿元。

(三)招商引资任务：1-6月份，全县共落实招商项目86个(工业­­­30个，农业31个，第三产业25个)，总投资77.96亿元，实际到资4.35亿元。其中：引进并落地注册项目33个(含增资、技改项目)，总投资15.93亿元，注册资金3.63亿元，实际到资4.35亿元;跟踪对接项目53个，总投资62.03亿元。

二、主要工作措施

(一)做好灾后恢复重建工作

xx县遭受了百年不遇的“5.19”特大洪灾，给商贸系统企业造成直接经济损失16637万元以上，永远超市、供销家电等商场所有设备和商品全部被毁，损失尤为惨重，商务系统其它企业以及4个副食品基地也不同程度受到损毁。灾情发生后，我局干部职工迅速行动，赶赴供销家电、永辉超市、佳嘉惠超市、汽枪厂、锦兴木业等受灾企业了解灾情，指导和协助他们积极采取切实有效的措施开展灾后自救，尽量把灾害带来的损失降到最低程度。同时，做好灾情损失统计汇总工作，在第一时间赴省市有关部门汇报我县受灾情况，请求从资金、项目、政策上予以支持，帮助受灾企业尽快恢复生产经营。

(二)促进外贸持续稳定发展

在当前严峻的外贸出口大环境下，我们积极应对，强化跟踪服务，加大政策扶持力度，帮助我县外贸企业实现健康稳定发展。一是抓政策引导扶持。将中央省市出台各项扶持外贸发展的新政策及时宣传到每一家企业，帮助企业争取各类资金补助，用好用足政策。二是积极培育外贸新增长点。抓好汽枪厂、捷鸿家俱等外贸出口重点企业的同时，引导华成织造、森源兰蕙等企业申报自营出口经营权，实现出口增量。三是鼓励企业开拓国际市场。落实重点展会补助政策，鼓励企业通过广交会大、亚欧博览会、福建品牌展等国内外展会开拓国际市场。引导伊科、汽枪厂、展化等企业用好广电商、阿里巴巴出口通跨境电商平台。

(二)搞活做旺商贸流通

1、加强城乡集贸市场升级改造项目建设。

一是清流县嵩溪镇农贸市场建设工程，建设占地面积2388平方米，总建筑面积约6100平方米、共三层的综合性农贸市场，目前已建设完成，等待验收。二是清流县龙津镇农贸市场改建工程，总投资110万元，改造后营业面积3030平方米，目前已经改建完工，等待验收。三是清流县农产品批发交易市场项目，总投资1090万元，新增营业面积5947平方米，目前，该项目已经建成并验收完毕。

2、认真做好成品油加油站年检工作。

一是对全县16个加油站逐个年检，规范经营。二是做好成品油市场调节，保障了重点工程、交通和农业生产用油，维护了市场稳定。

3、落实民生保障工程建设。

落实好副食品基地建设，加强主副食品保供稳价工作。巩固提升我县省级城市副食品调控基地。积极做好宏硕生态农业发展有限公司、清流县御品淮山有限公司三明市华利种猪繁育基地、福建省清流闽新畜牧场等4个城市副食品调控基地改造建设项目。

4、加强商务综合行政执法。

一是加强生猪定点屠宰的监管。进一步加强我县生猪定点屠宰场的执法检查工作，严格按照审核清理标准，逐项对照，使生猪屠宰达到屠宰、卫生、品质要求。二是加强对成品油加油站的行政执法检查。对全县各个加油站的经营活动 9大内容项目逐个检查，特别是对经营企业购进成品油行为查看进油发票，是否从具备批发企业购进。三是落实酒类流通登记备案。今年上半年共开展各类行政执法31次;出动执法人员155人次，开展联合执法检查2次。

(三)推动招商引资提质增量

积极想方设法创新招商方式、精心组织活动、主动出击联络客商，推动招商引资实现新突破、开创新局面。一是做深做细项目前期。围绕我县资源优势和产业基础，精心梳理策划一批科技含量高、经济效益好的优质项目对外招商，利用ppt、招商微信等平台做好招商项目的宣传推介。二是积极组织参加省市重大招商活动。继续实施“走出去、请进来”战略，组织参加了“6.18”、“海峡论坛”“侨联项目对接会”等省市重大招商活动，做好客商对接洽谈。三是开展小分队招商。深入研究发达地区产业转移方向，以五大战役指挥部为单位组织农业、工业、商贸旅游等招商小分队赴厦漳泉、福州、广东、浙江等地区开展务实性招商。四是借助商会平台推动以商招商，对在外成功人士登门拜访，介绍家乡的发展思路、建设成果和投资发展环境，加强与清流籍在外创业成功人士的沟通联络，引导在外乡贤回乡创业。邀请天津三明商会、厦门清流商会、广东清流商会、温州三明商会等一批社团组织来清流实地参观考察。

(四)加快推进电子商务发展

今年以来，我县围绕解决无商不活问题，大力发展新兴电子商务业，补齐产业发展短板，形成了具有清流特色的电商化道路。全县共有电子商务法人企业45家，物流快递公司25家，快递派送点28个，电子商务产生的物流快递量日均0.8万件。1-6月份，实现网上交易额3.93亿元;电商从业人员2017人。

1、融合产业搭平台。

围绕花卉、苗木、豆腐皮和轻纺服装等主导产业，建设电子商务平台，促进一二三产融合发展。爱珍豆腐皮合作社在福建农产品展示与技术交易平台成功注册域名网站，开设了网店，并与市农办、市供销社的“三明市千合电子商务有限公司”电子商务平台链接，采取统一账号，分散销售的形式，建立统一的网上销售平台，1-6月份，已通过网络销售豆腐皮8万多公斤，销售额达到190多万元。引进赶街电子商务有限公司大力实施“电子商务进万村”工程，采取“县服务中心+村服务站”的赶街模式，推动农产品进城、工业品下乡，到目前为止，已设立县级运营中心和5个村级网点，1-6月份，营业额80000元以上。此外，我县赖坊花生、九龙湖鱼干、高地贡米、镇源鸭爪、林畲茶叶、清流雪薯等均已实现上网销售。

2、培育本地优秀电商企业。

不断壮大优秀电子商务企业规模，积极推荐春舞枝花卉有限公司申报国家级电子商务企业。引导帮助宏畅、新凯宏等本地优秀电商企业做强做优，目前，宏畅电子商务有限公司已建设闽台农特产品展示区和购置安装电子商务平台硬件设备及软件工具，设立电子商务运营、服务区等。新凯宏加快“购了吗”手机app电商平台建设，扩大网上交易额。欧柏电子商务公司自主设计产品，已注册品牌商标，每天几百至上千件的服装出件量，月均营业额10万元。

3、不断做优电商发展环境。

加强电商人才培训，联合团县委、清流职高等单位举办了电商培训2场，参加培训人员300多人次。继2017年我县被评为省级电子商务示范县、春舞枝被评为电子商务示范企业之后。今年，经财政部、商务部组织专家评审，我县获评国家级电子商务进农村综合示范县。春舞枝获国家级电子商务示范企业称号。设立海西电子商务青年创业基地，出台专项扶持政策，目前，已入驻电商企业16家，其中：今年新入驻4家。

三、存在困难

(一)外经贸方面:

一是利用外资后劲不足。近年来新批外资项目少，合同利用外资量小，且多为农业项目，缺少外资大项目支撑;二是外贸出口结构不尽合理。生产性企业出口比重偏低，约占全县出口的25%，而流通贸易企业受外贸出口政策、汇率等因素影响较大，出口量波动较大，指标调控难度大，外贸出口持续增长压力大。三是企业出口商品竞争力不强。生产性企业出口产品结构单一，产品附加值低，受国际经济不景气、国内原材料价格和劳动力成本上涨等因素影响，企业利润空间小，出口增长乏力。

(二)商贸流通方面：

县域总体消费弱，社会消费品零售总量较难提高，主要是能发展限上企业的少，商贸流通企业传统业态仍占主流，新型业态发展缓慢。

(三)招商引资方面:

一是项目引进难度加大。受全球经济持续不景气、中小企业融资难、产业不配套等不利因素影响，同时，受国家财税、土地宏观政策因素影响，投资商投资意愿普遍不强，引进项目难度加大。二是项目推进不理想。一些在谈、签约项目由于投资商持观望心态和资金调度困难等因素影响，项目进展较慢。三是产业优势未能充分发挥。我县现有氟化工、新能源、生态旅游等优势资源产业链招商和大项目招商未能取得较大突破。

此外，在“5·19”特大洪灾中，我县部分生产型出口企业和商贸企业受损严重，对外经贸和商贸流通经济指标造成一定影响。

四、下一步工作打算

1、推动外贸稳定增长。

一是支持企业参加海交会、东盟博览会等境内外大型展会，引导企业拓展国内、国际市场，着力促进外贸出口的增长。二是鼓励帮助汽枪厂、捷鸿家具等生产型出口企业在巩固原有出口市场的基础上，挖掘潜力，扩大生产和出口规模，加大扶持力度，积极培育一批稳健型生产性和流通型出口企业。引导展化化工、苏福茶叶等有潜力企业转供货为自营出口，努力培育外贸出口新增长点。三是帮助外经贸企业向上争取外经贸区域协调发展资金和中小企业开拓国际市场资金等各类政策支持，引导和鼓励企业自主创新，全面提升出口产品质量,不断优化出口产品结构。四是及时了解掌握外贸出口企业出口情况，加强对外经贸指标的调查研究，强化指标调度，确保指标任务按序时推进。

2、保障商贸流通平稳运行。

抓好副食品基地建设，加强主副食品保供稳价工作。跟踪服务生猪生产基地、蔬菜生产基地、蛋禽生产基地项目，巩固提升我县省级城市副食品调控基地。按照“便民、为民、利民”的宗旨，健全农村生活服务网络，引导和鼓励有实力的商贸流通服务企业向乡镇、农村和工业企业连锁延伸，不断提高连锁经营在流通业的比重。着力抓好城乡集贸市场改造项目，服务民生。同时，要加大商品流通监管力度，强化成品油和酒类流通执法检查，确保民众消费安全。积极走访企业，吸引、鼓励有潜力、有实力的个体、企业发展成为限上商贸企业。

3、着力提升招商实效。

依托省市重大招商活动，积极组织参加“9.8”、“ 11.6”林博会等各类经贸交流活动，广泛接触央企、大型民企、中国台湾百大企业和大型侨港澳企业，全面推进“三维”对接，主动推介洽谈项目。充分发挥商会的桥梁作用，加强与各地商会及各类专业行业协会的沟通联络，广泛收集招商线索。抓好外出招商，按照重大招商活动计划，组织在长三角、珠三角等地开展旅游、农业专场招商活动。推进对台招商，发挥国家级中国台湾农民创业园品牌优势，对接省商务厅中国台湾处，邀请一批有实力的台企台商赴清流考察。抓好重点招商项目的跟踪落实，明确责任领导、跟踪落实单位，力争纳米碳酸钙、废旧电池回收利用、大丰山风力发电、灵台山二次招商等项目签约落地。要强化机制保障，研究制定出台招商引资奖励办法，实行重大项目重点奖励机制，充分调动各级各部门的积极性，形成“大招商、招大商”的深厚氛围。

4、积极拓展电子商务。

加强与三明学院等高等院校的合作力度，加快电子商务规划编制工作，统领引导全县电子商务有序规范发展。针对清流县电子商务产业方面引导扶持政策不全，规范化引导和技术性支持不足，要抓紧研究出台《电子商务扶持政策》、《电子商务进农村示范县实施方案》。要以电子商务重点项目为抓手，切实抓好抓实电子商务产业园、赶街“电子商务进万村工程”、电商人才培训等电子商务重点项目。抓好电子商务进农村工作，用好专项资金，积极打造大路口等1-2个电子商务示范村。注重龙头带动作用，积极培育宏畅、天宝信息科技等2家年网上交易额1000万元以上电子商务企业。拓展电子商务进农村工程，依托赶街“电子商务进万村”、邮政“邮掌柜 惠民优选 去赶圩”等电商平台大力发展农村电子商务，促进工业品下乡、农产品进城，解决农村电商物流配送“最后一公里”和电商人才匮乏的问题。