下半年

金融下半年工作计划

计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。以下是第一范文网小编为大家精心搜集和整理的金融下半年工作计划，希望大家喜欢!

金融下半年工作计划(一)

虽然目前适度宽松的货币政策暂未调整，但各行普遍反映，今年前6个月全国新增信贷7.37亿元，远超往年全年新增贷款总额，工行总行6月最后2天锁定台账不许季末冲刺，农行对政府类及城建类贷款开始提高准入门槛并增加指标要求，建行从5月中下旬开始发放贷款前须报备省行，农发行开始实行贷款规模控制和对上报项目要排队且进行严格筛选，信贷政策有偏紧的趋向。为防止7月份过后银行信贷政策偏紧，出现对项目贷款等提款或停止贷款问题，下半年金融工作计划如下：

(一)狠抓深入开展学习实践科学发展观活动整改落实阶段工作。一是进一步落实市政府有关政策措施，切实解决企业融资难问题。二是对照科学发展的要求，进一步建立和完善符合科学发展观要求，促进工作有效开展的规章制度。三是认真全面总结总结实践活动的主要做法和取得的成绩。

(二)狠抓进一步深化农村信用社改革。按照全省进一步深化农村信用社改革动员大会精神，进一步深化农村信用社产权制度和管理体制改革，尽快制定方案，确定改革方向，开好动员会。

(三)狠抓拓宽企业融资渠道，多方面加大金融对我市地方经济社会发展的支持力度。认真总结第一批小额贷款公司试点工作，提前做好第二批小额贷款公司试点各项工作。

(四)狠抓银行业金融机构把握信贷政策机遇，早放款，多放款，协调有关部门敦促有关重点项目、企业早提款、多提款。

(五)狠抓《关于缓解中小企业融资难 促进企业发展的意见》中由我办牵头的八项具体有效的工作，包括组建政策性担保公司、尽快完成韶关市鼎盛担保公司验资挂牌，积极发挥韶关市扶持中小企业融资专项资金1000万元的作用，督促各行(社)做好金融指导员工作等。

(六)狠抓多层次资本市场发展。继续挖掘改制上市后备资源企业，加大对企业培育力度。通过各县(市、区)金融办推荐其辖区内的优质企业，加强与市相关部门沟通了解企业的情况，不断深入企业进行调研，寻找优质企业，增加我市后备资源数量。积极寻找基金的投资人，力争完成第二只创业投资基金的发起设立。

(七)狠抓扩大保险覆盖领域，推动保险业做大做强。推进全市各县(市、区)政策性农村住房保险工作尽快落实，提高农村防灾防损、灾后自救和恢复生产的能力。引导各保险业金融机构进一步强化发展意识，扩大保险覆盖领域，推动我市保险业做大做强。加强和完善保险机构管理，促进我市保险业的规范有序发展，实现保险业的自律，创建公平、有序的保险市场竞争环境，促进更好地为地方经济建设和社会发展保驾护航。

二〇XX年X月X日

金融下半年工作计划(二)

(一)打造服务品牌，注重温馨服务

1、对基础客户订制生日祝福，感受节日关怀;

2、对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行温馨提示，提高客户忠诚度;

3、客户可通过公司网站、行情咨询系统自行定制手机短信，并选择须开通的短信服务;

4、营业部自主发送短信，提供大盘热点追踪、金股推荐服务，引导客户理性投资，提高操作水平;

(二 )把产品销售工作做细做强

1、要把相关产品研究透，把营销精力放在优质产品上，如此才能形成多赢。

2、引导全体员工对客户进行分类，不同客户有不同的选择，营销工作要做到有的放矢。

3、关注已经购买产品的客户，跟踪并服务好他们。

(三)深化高端客户的服务内涵

1、深入了解现有高端客户的潜在需求点，进行适当的引导，例如产品销售。

2、组织更多不同形式的高端客户交流活动，促进与大客户的良性循环。

3、走出去，引进来。通过与银行的合作，拓展高层次的客户群。

(四)加强员工业务培训，不断提高员工素质，增强队伍战斗力

新业务品种不断增加，如创业板、三板业务、ETF业务、新股发行、融资融券、IB业务、产品销售等等，为了提升大家对各个业务品种的认知水平，必须统筹制定培训计划，从而促进各项业务的均衡发展。

工作指导思想与经营目标

x年下半年的工作指导思想是：继续贯彻公司年初制订的“以提升公司综合竞争力和综合价值为宗旨，集中精力抓创利，坚定不移压费用“的指导方针，集中资源推进优势创利业务，积极培育新的利润增长点。

x年下半年的工作思路：继续集中公司资源开展固定收益、经纪、投行三大主要创利业务，确保超额完成全年经营指标;同时加强创新研究，积极推进收购兼并与资产治理业务，培育新的赢利点，为x年实现跨越式发展奠定扎实的基础。

x年下半年的经营目标是：下半年实现总收入20，074万元。其中：经纪业务总部实现收入13，989万元;固定收益总部实现收入2，500万元;投资银行总部实现收入1，780万元;企业融资部实现收入680万元;证券投资部实现收入1，125万元。

三、下半年主要工作安排

(一)加快推进增资扩股工作，为争取创新试点券商创造条件

抓住证券行业价值回升的有利时机，加大公司推介的力度，加快与有意向的投资机构洽谈的进度，积极与现有股东和监管机构进行沟通，推动增资扩股工作进入实质性阶段，争取在年内实现突破;同时继续全力应对有关诉讼案件，为争取创新试点券商创造条件。

(二)继续推进优势创利业务的大力发展

1、经纪业务

下半年实现营业收入13，989万元;客户托管资产总量达到160亿元，市场占有率达到8‰。

下半年要以提高客户价值为宗旨，以推动经纪业务的健康、可持续发展为重点。一方面以风险控制确保业务健康发展，另一方面，通过多样化赢利模式的探索，逐步改变经纪业务“靠天吃饭”的局面，获得稳定的收入来源，减少收入的波动性，成为公司稳定的赢利来源。

巩固地区优势，提高市场占有率。完善落实经纪业务准事业部制的考核、激励体系和治理制度，对营业部的经营治理绩效进行定期跟踪、分析和督导，让业务人员“走出去、动起来”。在加强客户资产盘活、提高现有客户价值量的同时，绝不能抱定仅守住现有客户的心态，而应大力开拓新的客户资源，增加客户存量，优化客户结构。非凡在占有垄断优势的广西地区，要加大机构客户开发力度，通过持续的区域营销活动开拓新客户。

大力推进客户分类治理，提供分层次针对性的咨询服务。通过客户分类，分析不同类型客户的需求，通过与研究所、资产治理部和其他部门合作，设计和提供针对性的咨询服务。一方面完善资讯产品品种、内容和形式，重点加强针对高端客户的核心资讯开发;另一方面，要借助信息技术的支持，建设公司级的咨讯服务平台，实现资讯共享、实时发布，将人工、短信、电子邮件、纸张等形式的传播渠道进行整合，建立多样化、差异化的咨询服务体系。

加强新产品、新业务的研究与培训，构建综合销售平台。不断丰富经纪业务的产品线，提高对新业务的快速反应能力。充分利用国海富兰克林的合作优势，加强基金产品的培训、推介，继续加大基金产品的销售力度;探索权证、ETF、股指期货等新产品的营销和服务方法并大力推广;对市价委托等交易制度创新要保持高度的敏感，加强跟踪、消化;积极协助总部业务部门开展企业融资、财务顾问、债券分销等业务，将营业部打造为地区的产品销售中心和综合业务开拓的分支机构。

推动客户经理制，打造销售队伍。推行经纪人制度是行业发展的大势所趋，经纪业务要认真研究行业内实施经纪人制度的经验和教训，探索适合公司的销售队伍建设模式，推动部分营业部的客户经理制试点，逐步完善客户经理招募、培训、治理、支持的体系，为建立一支具有适度规模和较强开拓能力的销售队伍打好基础。

2、固定收益业务

下半年实现业务收入2500万元，完成国债承销量60亿元，国开行金融债完成45亿元。

继续强化企业债主承销项目的开发力度。加大对企业债项目开发的战略投入，充分利用公司在部分地区的资源优势，推动与投行、并购、研究等部门的协作开发，并加强与外部机构的合作，争取在年内完成1-2家主承销的发行，实现业务收入1000万元，并增加3-4个储备项目。

探索内部报价机制，进一步挖掘债券撮合业务的潜力。通过例会制度、交易员手记及互联网群组会议模式等方式，在部门内部建立交易信息的沟通渠道，探索内部报价机制，提高撮合交易的成功率，提升撮合业务的创利能力，实现银行间债券市场现券交易实现差价收入1500万元。

加强项目和客户的储备工作。积极探索适合业务发展与竞争需要的客户开发和治理手段，建立多层次的客户维护模式，有计划有针对性地开发新客户，下半年要新增10家左右的核心客户。

加强创新研究，探索新的业务机会。随着债券收益率不断上升，债券市场的风险得到很大释放，未来投资机会开始增加，同时，债券市场创新产品与交易手段不断推出，短期融资券、资产证券化等新产品日益丰富，国债期货等新型交易方式也在酝酿之中。固定收益证券总部要密切跟踪市场的发展动态，加强创新研究，探索新的业务机会和赢利模式，拓宽赢利渠道。

积极推进固定收益证券研究中心建设，加快中国固定收益证券网的完善与推广工作。适度增加研究投入，继续提高研究报告的准确性、实效性，增加研究中心的曝光率，提高市场认同度和知名度。加快中国固定收益证券网的改版工作，丰富网站的资讯内容，并通过举办活动等形式扩大网站影响，推动固定收益品牌建设和业务发展。

3、投行业务

下半年，投资银行业务合计完成营业收入2，460万元。

IPO和再融资业务并举，完成投行业务重心转移。随着股改进入尾声，市场融资功能恢复，投行业务的主战场转向以企业融资为主的业务领域，全流通的市场环境也促进了投行业务由单一化向多元化转变。投行业务部门要将各项资源配置到IPO、再融资等业务，密切跟踪证券发行市场的政策和规则变化，加强学习、培训，加快现有项目的跟进完成。

加大核心客户开发力度，提高项目储备数量和质量。以广西为基地，选定3-4个重点省份区域，整合固定收益、研究、并购等部门的资源进行重点开发，培养一批核心企业和优势项目，力争做实做透广西市场，在其他区域实现业务突破，初步确立投行业务在重点地区的竞争优势。完成3-4家IPO材料上报，2-3家再融资跟进并争取达成协议，9家股改项目操作完毕。

加强投行业务后台建设和人才储备。进一步完善业务质量控制的执行机制，优化风险控制治理架构;调整内核委员，加强发行内核小组的风险控制功能;设立销售部门，建立公司承销业务销售网络。同时，积极引进专业人才，充实投行业务队伍，解决保荐人数量对投行业务发展的制约问题，争取保荐人数量从现有的6人增加到10人左右。

4、自营投资业务

下半年，完成营业收入1125万元，实现利润906万元。

下半年，证券投资部要在严格执行公司有关风险控制和投资决策制度的前提下，根据市场的新变化和出现的新机会，加强新产品研究，积极探索多元化的二级市场运作模式，对公司投入的5000万自营资金科学规划，进行合理的资产配置，确保年底取得较好的投资业绩。

5、研究业务

进一步加强公司内部研究资源的整合，以研究带动业务发展。公司研发中心、固定收益、投行、经纪、投资和资产治理等部门都具备研究力量，各有侧重和优势，公司尝试对研究资源进行整合，上半年取得了较好的效果。要继续推动研究合作的机制建设和组织结构创新，进一步理顺研究体系。加快研究与业务的融合，完善部门间协调运作机制，探索研发中心对业务部门的服务模式;建立互动沟通渠道，加强研究成果在公司各业务部门和营业部的推广力度。研发中心要从为业务部门提供研究支持，逐步上升到引导业务开发、参与业务开发。

在重点行业实现突破，树立研究品牌。巩固现有的大能源板块的研究力量，增加实地调研活动，继续进行纵深的研究，并加强与同业、机构客户和媒体之间的交流，以大能源领域的研究为突破口，树立品牌研究员，打造公司的特色研究品牌。

加强研究团队的建设。下半年要进一步引进研究业务骨干，充实研究力量，提升研究水平。

转眼间2019年已过半年，做为一名品牌负责人和区域负责人。在这半年中，业绩不是太理想，工作没有一个明确的目标和详细的计划。当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。下半年我将一如既往地按照公司的要求，本着多沟通、多协调、积极主动地开展工作，确立工作目标，全面开展XX年下半年的工作。现制定工作划如下：

一、厂家太多，品牌太多，态度要和谐，要用心和客户交谈。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，多沟通。稳定与客户的关系。在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。

三、不会再和原来一样被动的接电话、接订单。加强销售意识，有计划、有步骤的去和客户交流。

四、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，促使潜在客户从量变到质变。上午重点安排发货。下午积极回访老客户报计划。做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

五、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

六、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

七、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

八、上半年的销量不太理想，华东厂上半年销售额才5100多万，离今年的最低目标还差8800多万，下半年每月我要至少完成1500万才能完成销售任务。(最近华东生产出现问题，现在停产，个别花纹磨具迟迟上不去，很影响发货);区域上半年销售额1.18亿，离最低目标还差1.72亿，下半年月销量至少2800多万才能完成预计目标。虽然还差很多，我相信只要大家积极努力配合，这些都不是问题。我会很努力的。

以上就是我半年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

街道工会将深入学习贯彻省、市工会换届会议精神，强化服务，切实维权，促进发展，共建和谐。

1、进一步推进农民工入会工作。深入贯彻工会系统进一步推进和做好农民工入会和服务工作，最大限度地把建筑业、快递业农民工组织到工会中来，重点对茂业、中邦、维景等100人以上未建会企业进行突破，对已建工会注重引导其发挥作用。

2、建立劳资纠纷示范点，推进集体协商机制建设。建立源头治理和预防劳资纠纷示范社区试点，把湖贝社区建成源头治理和预防劳资纠纷示范社区;务实推进以企业为单位的工资集体协商，积极探索行业性、区域性工资集体协商的实现途径，增加工资协商的针对性和实效性。

3、继续推进职工俱乐部建设，发挥服务职工的积极作用。充分利用好京鹏宾馆和商务中心两大阵地，凝聚职工，激发职工活力，举办丰富多彩的文体活动，为职工提供学习交流、文体活动的平台，整合资源，与街道文化部门共享成果。同时，继续稳步推进1—2家职工俱乐部建设，让更多企业职工就近找到“家”。

4、积极开展素质培训和文体活动。实现企业参与率达到80%、职工参与率达到60%。创新方式方法，以“行业+社区”为主导模式，以“自办+承办”为基本方式，整合资源，积极组织职工开展素质培训、户外拓展和各类文体竞赛活动。

5、加大工会经费收缴力度。按照市总“有用工会、实力工会”的目标，重点针对25人以上的独立企业工会，积极推进工会经费税务代征工作，落实各项返拨制度，全年争取推动10家税务代收企业。

6、加大工会创新力度。探索建立党工共建的新载体、新机制，探索建立工会参与社会建设的有效路径和方式方法。充分发挥枢纽型社会组织的积极作用，强化职工服务，激发企业的社会责任，以劳资和谐来推动的社会和谐，以职工文明来带动辖区的社会文明。

一、指导思想

以邓小平理论和“”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大、xx届四中、五中全会和铁总女职工委员会三届三次、省总女职工委员会四届三次以及路局第二次女职工代表大会精神，在段工会和路局工会女职工委员会的领导下，围绕工会工作全局，体现女职工工作特色，全面推进“313”工作计划(即实施三项工程、突出一个维护，加强三项建设);履行职责，突出维护，深化维护女职工权益行动稳步推进;加强女职工组织和女职工工作基础建设，使女职工工作水平整体迈上新台阶，团结引导全段女职工为推进企业改革与发展做出新贡献。

二、主要任务

(一)大力实施女职工建功立业工程和素质工程，全面提高女职工整体素质。

1、在段党委、工会的领导下，组织女职工认真学习党的xx大和xx届四中、五中全会精神，坚持用“”重要思想统领女职工工作。加大对女职工素质提升工程重要意义的宣传力度，推进女职工素质提升工程的实施。

2、大力开展理想信念教育和职业道德建设，帮助和教育女职工转变观念，提高认识，使女职工充分认识深化改革的重要性、紧迫性和艰巨性，团结和动员女职工立足本职工作，为铁路企业改革发展和跨越式发展献计献策。

3、在广大女职工中组织开展“争创学习型组织和争当学习型女职工标兵”活动，引导女职工学习新知识、新技能，积极参加群众性学技练功竞赛，不断提高女职工科学文化和业务技能素质，帮助女职工成为适应时代需求的新型劳动者。

4、认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，组织开展家庭文明建设活动。教育女职工自觉遵守社会公德、家庭美德，营造平等、文明、和谐、健康的家庭环境，倡导尊老爱幼、廉洁守法、健康向上的生活方式。

(二)围绕安全生产，深入开展“巾帼创新业立功竞赛”活动。

1、紧紧围绕安全运输生产中心，组织开展形式多样的“巾帼创新业立功竞赛活动，激励广大女职工学文化、学技术、练硬功、提素质，发挥女职工在保安全运输、提高效益、科技攻关、经营管理等方面的作用，为铁路跨越式发展创新业、立新功。

2、认真抓好争创“三八”红旗手(集体)、“安全光荣户”活动，大力宣传先进女职工典型事迹，在广大女职工中形成学先进、创一流、作贡献、塑形象的良好氛围，动员全段女职工立足本职，为我段三个文明建设建功立业。

3、继续深入开展“二道防线双保”活动。根据家属保安全、保廉政工作的特点，组织对关健岗位、关健人签订新一轮“双保”责任状，在内容、形式上要不断细化、不断创新，使之真正成为干部职工规范自身行为准则的有效形式。在签订人员数量上，覆盖面要达到应签对象的98%以上;在落实责任目标兑现情况上，要力争达到100%。

积极发现、挖掘和整理在“双保”工作中涌现的先进事迹和好人好事，引导和动员女职工及职工家属积极行动起来，全力支持和参与企业保安全工作，让职工与家属同操一份心，共负一份责，共享一份荣，形成职工和家属共同“双保”安全的氛围，为我段的安全生产作出应有的贡献。

(三)建立健全维权机制，切实维护女职工合法权益和特殊利益。

1、紧密联系女职工工作的实际，将修改后的《妇女权益保障法》作为近期学习的重点内容，使广大职工对《妇女权益保障法》的内容有充分的了解，并以学习贯彻《妇女权益保障法》为动力，抓好当前各项工作。

2、建立健全女职工维权机制，积极参与平等协商和集体协议的签订，并加强监督和落实，使集体协议能真正起到维护女职工合法权益的作用。

3、加强对女职工劳动保护工作的监督落实，做好女职工的“四期”保护和四年一次的妇科健康普查，维护女职工特殊利益，确保女职工身心健康，促进安全生产。

4、积极参与劳动争议调解工作，平息纷争，维护女职工合法正当的劳动权益。

5、关心女职工生活，为女职工排忧解难。通过各种途径加大对困难女职工生活上的帮助和照顾，及时化解不稳定因素，维护女职工队伍稳定。

(四)加强女职工组织建设，积极组织女职工参加各项有益活动。

1、从机构建设和制度建设入手，全面加强女职工组织建设。在机构建设上，建立健全车间女职工工作小组，形成段、车间二级工作网络，畅通女职工工作渠道，扩大工作声势;在制度建设上，完善学习、会议制度，加强二级网络的纵向工作联系，提高专兼职女工干部的工作能力，增强女职工组织活力和凝聚力。

2、针对女职工工作特点，突出重点，抓住难点，做到检查和监督相结合，加大考核力度，充分调动车间、班组女职工的积极性、创造性，提高女职工工作整体水平。

3、积极鼓励和支持女职工参加各项健康有益的活动。在“三、八”国际妇女节期间，组织开展适合女职工特点、健康向上、丰富多彩的庆祝活动。

4、认真总结先进女职工、先进女职工集体的先进思想和先进事迹，在广大女职工中广泛掀起学先进、比先进、赶先进、超先进良好风气，为全面完成我段～年各项任务做出新的贡献。

地区文化局2017年下半年工作计划

20*年*区文化委员会在区委、区政府及市有关部门领导下，将全区文化建设与抗击“非典”斗争紧密结合，本着群众文化活动贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，以贯彻落实xx大和市基层工作文化会精神为动力，以传播先进文化、不断满足人民群众日益增长的文化需求为根本出发点，围绕中心，服务大局，为*区的社会和经济发展营造积极向上、健康有序的文化环境。

今年3月以来，*爆发了“非典”疫情。围绕抗击“非典”斗争这一主线，文委始终与党中央和市委、市政府保持高度一致，紧紧围绕区委、区政府的各项战略部署，及时贯彻落实各项防控“非典”工作指示，坚守岗位而不畏惧，沉着应对而不慌乱，敢担责任而不退缩，反应迅速而不迟钝、乘势而上而不等靠，敢担重任、积极行动、主动协调、不辱使命，做了大量扎扎实实的工作,为取得抗击“非典”胜利奠定坚实的基础。

一、创新文化活动新途径

受疫情影响，针对“非典”疫情不能组织群众文化活动的情况，文委拓宽思路，改变活动方式，利用区政府政务办公网络vod点播系统，建立“*区文化掠影”栏目，并增设了*新秧歌教学、*区群文活动、文化交流等栏目，将文艺讲座及文艺演出实况等既有观赏性，又有教育意义的节目利用网络传播到各部门。此项活动开辟了群众文化活动新的发展途径，并将不断充实和发展，拓展功能，增加群众参与性和互动性，长期进行下去。百场讲座进社区活动在4月下旬之前已经进行了5场，“非典”期间将讲座上传到网络，供更多人随时学习。在 “非典”得到有效控制后，6月7日，以“万众一心夺胜利 众志成城谱壮歌”为主题的*区群众文化广场活动，在西单文化广场拉开帷幕，标志着因“非典”疫情肆虐曾一度中断的群众文化广场活动，将在做好防控措施的前提下有步骤、有组织的开展。“双百工程”中百场电影放映活动于也于6月19日晚在德外街道举办首场演出。

二、积极发挥文化产业协会作用

在抗击“非典”过程中，文化产业协会积极行动。“五一”节前夕，面对“非典”疫情，广大医务人员不顾个人安危，日夜奋战在抗击“非典”前线的动人事迹和精神，深深感动了广大文化产品经营者，经文化产业协会组织协调，组织部分图书、音像会员单位发挥自身优势，利用文化资源，向那些配合政府的隔离措施，在隔离区内的家庭捐赠文化商品，以丰富他们在隔离期间的文化生活。很短时间内，向德外、新街口、厂桥三个街道的隔离区捐赠5000余元图书和价值1万多元的音像制品近千套。充分体现了文化娱乐业经营者同舟共济、抗击“非典”的决心和为国分忧的精神。

文化产业协会在抗击“非典”过程中也很好的发挥政府和企业之间沟通桥梁的作用，对于政府的政策贯彻和企业的心声反馈起到了畅通的联络协调作用。为了及时了解掌握文化娱乐场所因“非典”暂停营业对经营的影响情况，以产业协会为主，召开小规模座谈会和组织专人进行调查。截至5月26日，暂停营业一个月来，全区各类娱乐业直接损失2199.2万元，间接损失3089.9万元。其中包括，已签订演出合同7台16场次，拟签演出合同19台43场次，电影、录像放映片目69个，共3859场次。各娱乐场所对市政府采取暂停营业的决定，是支持和理解的。

三、确保文物修缮有序进行

为确保“非典”期间的安全，根据*市文物局关于加强文物修缮工地非典防控的通知精神，文委及时向区内的历代帝王庙、白塔寺西路、火德真君庙以及区教委所属的前公用胡同15号四合院(区少年宫)、升平署(长安中学)等文物修缮项目在施工地进行传达;同时掌握在施工地的工程进度、人员状况以及“非典型性肺炎”预防措施等情况，并要求各单位要对留守人员加强管理，加强卫生消毒措施，防止交叉感染，认真做好“非典型性肺炎”的预防工作的信息报送,并对以上工地落实防护措施情况进行了认真检查。

“非典”疫情的突发，严重扰乱了正常的文物修缮进度，受影响最严重的就是历代帝王庙的修缮工程。至 6月中旬，原定的工程计划最多的完成了85%，最少完成了20%，平均完成量为40%。历代帝王庙与人民医院仅一墙之隔。疫情乍起，民工们便惶惶不安。4月23日，有关部门对人民医院实施防护隔离，数百名惊恐过度的民工们连夜逃离工地，致使工程进度受到严重影响。文委工作人员亲临施工现场，深入细致的做民工思想工作，稳定剩余民工安心工作。但由于文物建筑修缮的特殊性，又恰逢汛期，为了确保工程质量，部分工种工序须进行适当调整，因此，总工期将有延误。相应的殿堂内饰陈设、综合布展也要顺延。

四、做好文化场所“非典”防控

加大对各娱乐场所的防控监管力度，重点对文化娱乐企业的外来人员、保安人员、出租、合作单位、地下空间、公共娱乐场所消毒、防控“非典”基础工作、防控“非典”资金安排乃至空调的正确使用与管理等有关“非典”防控工作进行系统的安排和要求，共向全系统各基层单位和社会文化娱乐场所，正式发布和转发文件达14个，对基层和社会娱乐场所的防控“非典”工作给予了及时的指导，并提出了明确要求。通过调查、摸底、统计，签订责任书、建立台帐和定期报告等措施，对全区文化娱乐场所和外来务工人员进行管理，做到底数清、情况明、管理到位，并形成长效机制和制度长期坚持下去，使管理更加规范化。全区219家社会文化娱乐场所的546名留京外来务工人员，仅有*青年宫发现一名保安人员疑似“非典”，其余均健康。

在区委、区政府的领导下，文委在*区抗击“非典”斗争的各个时刻始终保持昂扬斗志，充分发挥自身的协调作用，从实践“三个代表”重要思想的高度出发，按照党中央一手抓防治“非典”，一手抓经济发展的指示，在区委区政府的统一领导下，以高度的政治责任感，在这场特殊的斗争中以我们的实际行动和积极工作，有利地支援一线抗击“非典”的斗争，为抗击“非典”斗争的胜利做出了应有的贡献。

同时，我们也深深感到“非典”过后，文化工作还有大量的工作要做。我们应当努力拓展文化工作形式，利用现代化科济手段开展文化活动;将文化娱乐场所中的外来务工人员应纳入文化市场管理视线;对于公共聚集的文化娱乐场所，要讲传染病的预防和消毒措施应长期、制度化的坚持下去;围绕抗“非典”主题，积极创作文化作品;建立健全文化娱乐场所针对突发事件的快速反映机制、反映网络，加强紧急事件联系和反馈速度和效果。

“非典”疫情结束后，文委积极开拓新思路，在区委、区政府的领导下，上下团结努力，把握工作契机，抓住工作重点，找准工作切入点，真抓实干，各项工作进展顺利。

五、丰富社区文化生活，提高公民文化素质

以大力宣传贯彻中央加强基层文化建设工作会议精神为主线，坚持政府主导，鼓励社会力量参与的原则，充分利用、开发各类文化资源，建立健全文化运行机制，丰富群众文化活动内容，畅通群众参与渠道，重点抓好“四个一”工程，即唱响一个主题，建设一支队伍，完善一批设施，办好一系列传统文化活动。

立足社区，开展丰富多彩的群众文化活动。元旦、春节期间，全区10个街道为丰富广大群众的节日生活，组织了形式多样的文化活动200余场次，共有20余万人参加;第xx届白云观民俗迎春庙会接待中外游客60万人;加强对外文化交流，举办新疆自治区赴*慰问演出活动;开展以纪念毛泽东‘向雷锋同志学习’发表40周年专场文艺演出;推广普及新秧歌;加强基层调研工作，深入街道社区对基层文化工作进行考察调研，并针对基层文化工作中的重点、难点问题进行了探讨。

六、构建图书馆(室)网络，开辟终身教育课堂

推进图书馆法制建设，认真贯彻《*市图书馆条例》，加快我区图书馆网络建设，二龙路等6个街道图书馆达到《*市社区图书馆建设达标标准》。

构筑和完善社区公共图书馆信息网络，通过在6个社区图书馆分馆安装“智慧”操作系统，实现“通借通阅、统采统编、视听数字化、图书网络化电子化”，为社区居民提供全方位的信息服务。

区图书馆、少儿图书馆全力以赴迎接全国图书馆评估达标，按照文化部和市文化局的评估达标标准，抓住薄弱环节，改进工作，进一步完善功能。20*年，区图书馆结合当前形势和馆藏的特点，用60万元购书经费采购新书44批、6999种，23735册;年入藏视听文献818种3047件;借阅书刊222266人次，968104册次。少儿馆购置新书5100种13000册，累计藏书108000册;新购声像资料1239件，全年共接待读者151000人次，流通图书168000册次。以吸引读者、服务读者为目的，开展适合小读者的参与的“青青草文学社”、“读书小状元”、“红领巾读书活动”等阵地活动。

探索社区文化资源共享，落实中央文明办“四进社区”和文化部、财政部《关于实施全国文化信息资源共享工程的通知》的精神，将“文化进社区”活动引入深入，在*图书馆二龙路社区分馆举办“共享网络资源、传播先进文化、丰富群众生活” 为主题的文化信息进社区启动仪式。与部分中央各委、办、局图书馆召开图书馆资源共享建设交流会，探索区域内不同类型图书馆文献机构资源共享的新路子。

七、护修缮文化遗产，推进城市改造建设

认真落实《*区人文奥运文物保护计划》，克服“非典”影响，全面完成一、二期修缮及三期复建工程，加快历代帝王庙开放的各项筹备工作;做好重点文物抢险修缮工程，完成白塔寺西路、克勤郡王府、涛贝勒府、升平署戏楼、前公用15号四合院修缮工程;火神庙、克勤郡一期修缮工程完成，协调火神庙二期搬迁;王府修缮工程一期完成，二期中路复建工程竣工;全力配合市文物局，做好危改区的四合院保护工作，火神庙修缮工程进展顺利，已完成全部工程量的88.7%，目前正在进行油饰、彩画及内装修工作;积极协调*市市政管委、市文物局和阜景街管委会办公室等单位，办理大高玄殿牌楼复建工程开工的有关手续并争取早日竣工;由于各方面的原因，火神庙的修缮工程上半年完成了一小部分,二期搬迁工作正在加紧准备;对陟山门街、白云路等重点项目开展前期调研、论证和规划，力争尽快启动。

阜景文化旅游街形成整体规划，实现重点突破。腾退159中学，历代帝王庙修缮及复建工程全面启动，目前帝王庙的修缮工作、开放筹备工作和展览设计正在同步进行;组建帝王庙管理处，筹备开放仪式及宣传、接待工作方案;成立历代帝王庙保护利用促进会，争取到了各界捐款420万元，将全部用于帝王庙的修缮、保护和研究。

与区规划信息中心合作，共同开发完成了*区文物保护管理信息系统，填补了国内此项科技空白，为进一步发展文物保护管理信息化奠定了基础。

全力配合市文物局，调查了*区旧城内的50余个危改片近800个四合院，初步确定了272个需保护的四合院，使我区旧城危改片内需保护的四合院增加到330处。这一方面增加了历史文化名城的保护力度，但另一方面也使建设与保护的矛盾更加突出，给我们的工作增加了难度。我们及时与区建委联系，详细调查了解这些四合院在原规划中的位置、与建设的矛盾情况，以便做到底数清、情况明。

八、发挥区属影院作用，深化文化体制改革

区属影院坚持“二为方向”和“双百方针”，弘扬主旋律，开展公益活动，创造社会效益。大力推进事业单位聘用合同制使用办法，进行人事制度改革。积极推进文化体制改革，为了推进电影产业发展，加速区属影院改革，文委抓住事业单位改革和首都电影院拆迁的时机，推进区属影院的改革，发挥首都影院的品牌效益，组建以首都影院为龙头的首都影院影业集团发展电影产业。6月17日在首都电影院举行了首都电影院迁建暨*市首都影院影业集团成立仪式。

九、整顿文化市场秩序，扶持文化产业发展

繁荣、活跃文化市场。贯彻“大规模、高品位、大众化、易管理”的文化市场发展方针，各种文化经营单位共计一千余家，形成多门类、多层次、多主体的文化消费结构。加强执法检查力度，共出动行政执法人员1815人次，检查图书音像市场93次，夜间检查文化娱乐场所62次，检查场所817家次，纠正违规行为24起，行政处罚立案13件，结案10件，收缴盗版图书365091册、音像制品93971张、电子出版物34220张。坚持“扫黄”、“打非”，有效地制止“不良现象”，收缴盗版图书9万余册，盗版音像制品、电子出版物3万余盘。

不断健全和完善“社会文化督导员”工作机制，发挥社区督导员的作用，加大对社会监督组织和行业自律组织的培训、指导和管理。充分发挥*区文化产业协会加强文化行业自我管理，促进文化产业的发展的作用，积极为会员谋利益，协调政府与企业之间的关系。在“网吧”网线质量、“非典”对娱乐场所影响等关系到企业切身利益的问题上，协会积极开展调研和座谈等形式，及时掌握了文化企业最新动态。

简化审批程序，积极推进“一站式”办公，在经济服务大厅进行文化企业的立项、审批和咨询业务，截止12月，经济服务大厅接待各类咨询3700余次，受理登记238个，审批发证：出版物30个，音像21个，台球3个，棋牌1个，变更25个，个人演员证148个，网上审批11个，促进了全区经济发展。

xx年是筹备奥运的关键之年，也是区位区政府换届初始之年。文委将继续在区委、区政府及市有关部门领导下，坚持以邓--理论和江总书记“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实第十次党代会的精神为动力，以传播先进文化、不断满足人民群众日益增长的文化需求为根本出发点，认真贯彻落实《中华人民共和国文物保护法》、国务院《公共文化体育设施条例》、《*市图书馆条例》等各项文化法律法规，创新工作机制，成立文联和文化综合执法队，并力争对文化形式的创新，积极推进全区各项文化建设，大力弘扬社会主义精神文明，为*区的社会和经济发展创造积极向上、健康有序的文化环境。

(—)文物保护工作

1、历代帝王庙开放

按计划1月完成帝王庙开放宣传方案;2月底完成展览的布展和开庙仪式方案制定工作;3月完成大殿殿堂所有陈设和完成所有筹备工作;4月5日举行历代帝王庙开庙大典，历代帝王庙正式对外开放。

2、文物修缮及文物周边环境整治工作

完成火德真君庙二期搬迁，启动二期修缮工程;做好3.3亿文物修缮工程的收尾工作。

3、完成人文奥运计划中xx年的项目，正式启动阜景文化旅游街中段(西四-白塔寺)的整治，做好陟山门街(御史衙门、雪池冰窖、大高玄殿围墙)等文物建筑的周边环境整治工程。

4、做好历史文化保护区保护工作，以白塔寺、烟袋斜街等试点项目为重点，以“积极保护、有机更新”为指导，认真作好旧城改造中的文物保护工作。

5、进一步宣传贯彻《文物法》;建立市级文物保护单位及危改区保护四合院档案;调查确定新一批*区文物保护单位;建立健全文物执法队。

(二)文化设施建设

1、建设首都影院影业集团，兴建现代化首都影城

积极推进首都电影院的建设。协调有关部门做好新首都电影院的规划设计，确定位置，督促开工手续，拓宽融资渠道完成引资，力争项目启动。

2、推进区文化活动交流中心建设

上半年，组织专家对区文化活动交流中心进行设计论证，年内争取项目动工。

3、社区文化设施建设

目前，全区已有七个街道基本建成了街道图书馆，初步实现了计算机联网，xx年拟再建2处社区图书馆和街道文化中心。厂桥街道在刘海胡同拟建xx平方米的文化中心，规划建设9个厅，内设1000平方米的街道图书馆，总投资300万元。德外街道将在德外安德路建设3000平方米文化中心，内设图书馆100余平方米，总投资1200万元;促进阜外街道文化中心的建设。

(三)文化活动

1、继续办好一系列传统文化活动

以第十八届白云观民俗迎春会为龙头，重点开展节假日文化活动、《*之春》艺术节、文化广场、百场讲座进杜区、百场电影进社区等活动。

2、创新工作机制和群众文化活动的影响力

发挥品牌优势，突出特色，创新艺术节形式，力争形成规模和机制，做到月月有活动，四季有高潮;加大宣传力度，使人民群众广泛支持，积极响应，热情参与，取得良好的社会效益;注重群众文化精品的创作，认真组织参与群星奖的评比;以景山公园为试点本着“三贴近”的原则，将群众文化活动引入公园，创新群众文化活动形式;筹备组建文联。

(四)文化市场

1、认真贯彻执行“一手抓繁荣，—手抓管理”的工作方针，确保我区文化市场的净化程度居全市前列，使文化市场的发展与首都国际化大都市的形象相匹配。

2、抓紧落实文化综合执法队建设，加强执法队伍建设，不断提高行政执法水平。

3、持之以恒地整顿和规范文化市场秩序，将“扫黄”、“打非”工作引向深入。

4、发挥文化产业协会的作用，积极引导文化市场经营，加强行业自律。

5、继续抓好社区文化督导员工作，加强社会监督力度，形成长效互动的社会监督机制，促进文化市场的繁荣与发展。

为了使财务工作服务于教育教学第一线，服务于全体师生，更好的为教学作贡献，特制定如下工作计划。

一、工作目标：

以省、市、县有关布局调整精神为指导，依据县物价局、财政局、教育局以及相关主管部门财经规定，严格执行相关的价格规定和收费规定，严守财务纪律，开源节流，做到财务服务于教学，服务于师生，财务公开化，开源节流，打足收入，压缩支出，把资金用在刀口上，为全力提升本校的办学水平和办学层次，打造一流的教学品牌服务。

二、具体措施：

1、财务工作要做到全心全意为教育教学工作服务，为全体师生服务，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服务中要不断提高服务质量和服务水平，使财务工作真正服务于教育，服务于师生。

2、认真学习并自觉执行省，市、县教育收费文件和法规，深入领会主管部门的各种财务制度精神实质，坚决实行教育“报账制”管理，努力促进校内财务工作规范化、制度化，做到依法理财，依法收费。

3、严格落实县物价局、财政局、教育局、中心小学的要求，决不搭车收费、违规收费。

4、有计划性、统筹性地使用资金。严格执行支出预算制度。校内各项必须支出实行先预算、再审批、后办理制度，坚决杜绝资金支出的随意性和盲目性，减少一切不必要的开支。

5、逐步改善校内硬件设施和软件设施，有计划的添置教育教学资料，加快校园内教育现代化的步伐，加强师资队伍培训工作，为保持本校事业长期、稳定的发展创造良好的环境，打下坚实的基础。

6、严格实行财务审批一支笔制度。对欲报销的发票必须有经办人、证明人和审核人的签字，然后方可连同预算单一并报销入帐。

7、建立规范的固定资产台帐，加强对校内各种教育教学设施的管理。对校内资产进行逐一清理登记，并建立资产管理明细帐。实行物资使用、保管责任制，谁使用谁负责，无故损坏或遗失者，由责任人承担相应的责任。

8、经常总结，不断提高。自觉主动接受全校职工和学生家长、社会的监督，认真听取他们的宝贵意见，不断改进工作，提升服务质量。

马带祥云去，羊铺锦绣，转眼间又过了一年，回顾20xx年，公司在正确的领导下，在全体员工的团结协作中，按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，公司较好完成了下达的各项指标任务,在每季度的劳动竞赛中均取得了优异的成绩。20xx年是有意义的、有价值的、有收获的一年。为缓解员工压力，增强团体凝聚力，公司组织全体员工于20xx年1月17日参加了为期3天的迎新春系列活动。

早上10点，公司全体成员在广州从化三百洞展开了户外拓展探索训练，拓展训练分为了融冰之旅，热身游戏，定向越野等训练项目，在这个挑战自我、认识自我的户外拓展探索训练中很好的提高了团队的合作精神，增加团队的凝聚力，增进了队员之间的感情。

活动中伙伴们群策群力，勇于承担责任充分发挥聪明才智、全心投入任务中去不断调整目标，以追求更高的挑战，创造更高的绩效。在充分运用高科技工具和信息资源下，体验在热情融洽、积极向上的团队气氛中完成各组目标与整体目标，体会个人成长与公司成长密不可分。

20xx年1月18日早上，公司全体成员坐车前往了从化沙糖桔种植园摘果，体验自己动手的劳动成果，而且能享受到沙糖桔的甜美。

下午入驻了滴翠温泉度假村，在那里举行了公司的年会。在主持人华丽的一段开场白后，20xx年公司的年会正式开始了，年会开始首先由公司的领导陈总做了重要发言，陈总对公司一年来所取得的成绩给予肯定，慷慨激昂的致辞给大家增添了无穷的信心。

在后来就是气氛活跃的年会活动，抽奖等激动人心的环节，整场年会的气氛热烈欢腾，游戏、节目精彩纷呈。台上台下成了欢乐的海洋。年会中的掌声、叫好声、欢笑声不绝于耳。年会中的抽奖环节也将年会的气氛推向了高潮。

20xx年1月19日中午，公司全体成员来到了著名的南海影视城，体验了各大影片拍戏的场景，让公司成员大饱眼福，一睹影城风采，感受影视旅游的独特魅力。

下午，公司全体成员带着愉快满足的心情，返回温馨的家。整个年会行程圆满成功，在年会的各项比赛，游戏过程中，让大家都体会到了，虽然成员由各个不同地区，不同部门组成，但现在我们是一个集体，我们每个人作为的一分子，是公司这个大家庭的一个成员，我们就要团结起来，一起努力。“没有比脚更长的路，没有比人更高的山”，我们有理由相信，只要我们付出了，只要我们努力了，总有一天，我们每个人都会取得应有的成绩。

20__年马上过半，本人来到莱芜服务区已经有1个月的时间，在管理中心及有关领导的关心和支持下完成了服务区自交接以来的第一次改革。所有项目已经全面开展，每项工作都在有计划有步骤的实施：

一、20__年上半年工作情况

1、完成了餐厅的全面开业。

20__年初在管理中心和有关领导的不懈努力下，餐厅结束了试营业。餐厅全面对外开放，餐厅内增设了超市、零点，特色炒菜。满足了消费者的需求。在管理中心的关心和支持下，莱芜服务区餐厅及厨房合并，配套设施及人员、制度全面跟上，圆满了完成了领导交代的任务。

2、南北超市的开业

20__年四月二十二号，在领导的关心和支持下南北超市开业。我们本着更好的满足驾乘人员需求的心态，认真总结忠诚超市的经验及不足。以他无我有，他有我优的经营思路及张经理要求的每天至少巡逻六次，做到缺货必补，有货必新的管理理念为标准。加大对超市的管理及考核力度，尽力对满足客户的服务需求。

3、第三产业的开展.

20__年三月份，在公司领导的关心及帮助下，莱芜服务区以葛经理带头，以不浪费土地资源及合理开发土地的心态。开展了第三产业。相继种植了多种蔬菜并垒起了猪圈，为服务区新增设了一道亮丽的风景线。

二、存在的问题及不足

1、工作纪律散漫，自我约束能力差。

在来到服务区我多次违反公司8：30准时上岗的规章制度经常10点以前还在宿舍睡觉，严重破坏了山东高速管理人员的形象、破坏了制度面前人人平等，人人遵守制度的良好风气。给周围的同事带来了极坏的负面影响。有负领导对我的关心及信任。在此我非常悔恨，并向信任和关心我的领导道歉。没有工作纪律，就没有工作效率。在今后的工作中，我将时时刻刻把纪律放在第一位，严格约束自我，痛改前非，时刻绷紧纪律第一，制度面前人人平等，人人遵守制度的这条弦。

2、细节管理及节约意识有待提高

超市及餐厅工作开展后我多次到餐厅超市巡视工作，却没有发现什么不合理的问题。直到张化峰经理来视察工作时，提出了餐厅超市在不影响照明的前提下摘除多余灯管、北区超市热水器更换位电水壶及货架物品摆放不丰满等多个要求。使我认识到了管理工作微小的细节和节约意识都需要增强。

三、下半年工作计划

20__年下半年，是服务区各种工作开展以后的过渡期。还会有各种没有见过没有想到的困难及问题等待面对。我将紧紧围绕公司的发展主题，坚持‘以人为本’、‘持续改进’和‘不断完善’的发展思路继续发扬人人奉献，不怕苦、不怕困难的工作作风。努力学习业务知识、理论知识及专业技术。争取把自己的专业知识和工作经验落实到实践，通过个人提高队员，提高自我。

不知不觉中，20xx年已过去了一半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作总结

进入20xx年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)

服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、费用收缴工作

20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作

20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。

5、社区活动开展

上半年，服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) 20xx年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年上半年的工作任务。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)

一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单张，产生费用x元，完成空置房保洁套/次，产生费用x元，合计产生费用x元。

3、工程部(工程服务、工程维护)

20xx年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

一是工程服务。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》份，其中已完成份，未完成份正在跟进中;一期共交楼套，未交楼套;二期共交楼套，未交楼套，各类发文份;完成各类《签证单》份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。

二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，20xx年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。

(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)

在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。

1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)

一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。

二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。

三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。

2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)

刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。

二、存在的问题

翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

(一)经营拓展方面的问题

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

(二)管理方面的问题

从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;

(三)员工素质意识方面的问题

急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。

三、下半年工作计划

认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。

(一)下半年的工作目标

1、实现经营收入xx万元、利润xx万元;

2、实现顾客满意度≥%;

3、报修响应及时率100%;

4、回访率不低于总户数的80%;

5、公共配套设施完好、无随意改变用途;

6、公共设备完好率≥98%;

7、员工100%培训后上岗;

8、无消防责任事故;

9、无安全生产责任事故;

10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;

11、污水、噪音、废气做到达标排放;

12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。

(二)具体工作措施

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广“金钥匙”的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给北京星河湾尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据北京星河湾自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以ISO标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。

最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。

总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。

以上是物业管理公司20xx年度上半年工作总结和下半年工作计划，请各级领导审阅。

一、认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

二、整顿干部队伍。物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

三、合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

四、积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

五、进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

六、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

七、调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：

(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。

(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

办公室内勤下半年工作计划四篇

【篇一】

一、继续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作积极性

加强对人、财、物的管理，继续完善过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善办公用品和办公设备的需求计划、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、车辆保养维修报销等各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，与其他各部门互相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有效促进公司的长远发展。

二、加强学习，提高素质

通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关知识，不断提高理论水平、业务素质和工作能力，以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需要。

三、做好办公室日常管理工作

1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅。

2、完善物品计划和领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需领发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，更好地协助各部门的日常工作。

3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定额控制。对每个部门、每位员工实行限量使用制度，对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替。

4、应制定《电话传真接收制度》，做到传真发送接收有记录，方便后续工作的开展和发送、接收文件的查阅，有效提高工作效率。

5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，配合人事专员对考勤记录表进行进一步完善；对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理，提高了工作效率，加强公司的规范化管理。

6、进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，及时做好车辆驾驶员的年度审验工作；定期对司机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识的培训，加强司机的责任心，减少安全交通事故的发生，同时也能更好地节省车辆维修费的支出。

【篇二】

xx年又是一个新的开始，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识，充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理，我订立了下半年工作计划：

一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高；

首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，不断学习专业知识，全面提高自己，在协调关系的能力上要有突破，在组织管理的能力上要有突破，在完成工作的标准上要有突破。

二、学习及制订培训计划；

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，根据需要调整我的学习方向（管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容）来提高业务员的销售能力。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

三、业务目标及发展目标；

首先以提高工作效率为根本，尽的努力超额完成公司每月制定的业务目标，争做公司所有项目第一优秀楼盘，其次打造红军一样的团队，大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结，讲协作，保证完成各项工作任务。

通过学习，实践工作结果来证明我的能力，争取年底做到销售总监。

四、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要勤于汇报，善于总结，使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在下半年的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

【篇三】

办公室在总公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕总公司“三服务、两育人”的服务，下半年工作计划如下：

1、精益求精抓信息。充分发挥岗位职能，认真接听广大师生员工的电话，把广大师生员工所反映的一些重点、难点、热点问题以及对总公司有指导意义的电话内容进行总结，及时进行勾通反馈上报。

2、尽职尽责抓印信。严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

3、继续抓好接待组织工作。不断加强个人修养，自觉提升接待标准，利用网络学习其它省、市在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下办公室接待工作的需要，树立办公室良好形象。

4、进一步完善办公室人力资源管理，以国际质量管理体系认证为契机，建立建全组织机构，建立完整科学的人事管理档案，加大对人力资源招聘力度。

5、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为广大员工解除后顾之忧。

上半年，办公室的各项工作得到了总公司领导和同志们的肯定，由衷的感谢公司领导和所属各部门半年来对办公室工作的大力支持与帮助。下半年里，新的形势赋予了办公室新的重任，办公室愿与总公司所属各部门密切配合，奋力拼搏，锐意进取，不懈努力，为总公司的和谐发展贡献力量。

【篇四】

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。

公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

（5）做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3、其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

（3）协助各子公司做好各项工作。

（4）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。

我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

4、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为x人才招聘网就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

20xx年工作计划中 我共拟定了三方面的内容：

第一、参加财务人员继续教育

每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是xx年11月底，继续教育教材全变，由于国 家财务部最新发布公告：xx年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部20xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作， 由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，把握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准 则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

第二、加强规范 现金治理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做 好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开 支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位 责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

第三、个人见意措施要求财务治理科学化，核算规范化，费用 控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革 契机，继续加大现金治理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

20xx年，我的个人工作计划已详细分明。我深知，想把财务工作做好不是件容易的事，但若把财务人员合理安排，共同努力，定将我司的财务工作推向一个更高台阶。

一、指导思想

根据我校本学期工作要点及教师发展中心小学语文学科的工作布置，本学期我校语文组将紧紧抓住教学主渠道，以学生为本、以质量为魂、以课堂教改为中心、以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范，落实、优化教学过程，扎扎实实地提高教学质量。同时结合语文组新教师逐年增多的现象，语文组将努力为青年教师的发展营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高青年教师的课堂教学水平及业务能力。

二、具体措施

(一)进一步规范和落实教学常规管理，提高教学效率

1、教研组活动：定时、定点、定主题内容，定中心发言。本学期的教研活动将紧紧围绕小班课堂教学模式为中心，正确把握小班特质，打造优质的小班课堂，促进我校语文教师教学水平的提高。

2、备课：做到“三备”，即备目标，备教材，备学生。加强集体备课意识，注重资源共同分享，做到备课要“深”，格式要规范。(一月一查)

3、上课：努力提高教学艺术，做到：求实、求真、求活、求新，充分利用现有的电教媒体，利用网上信息资源，拓宽学习时空，培养学生良好的学习习惯，不断提高课堂教学效益。师生对话应讲普通话，老师板书写规范字，课后写好教学反思。

4、作业：作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想，批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。(两周一查)

5、辅导：做好自己对学生导优辅差的工作。要因材施教，经常分析学生，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，利用课外活动时间做好分层指导，使每个学生都能充分发展。

(二)深化教学研究，开展校本培训，提高教学实效。

1、组织教师继续学习《新课程标准》，改革课堂教学方式，促进师生发展。

2、听课：组内公开课必听，边听边思，及时评注，提倡老师相互之间多学习，多交流。新教师和青年教师要多听课。

3、公开课：鼓励教师上公开课或研讨课。每位教师每学期至少开一节课。上课、说课、听课、评课做到全员参加。并收齐研究课的全部资料存档。

4、将“智朴”小班课堂进一步完善与提升，切实提高我校语文教育教学质量。

5、开展师生共读及学生写读书笔记的活动，加强小学语文阅读习惯的培养研究。

(三)搞好学科活动，拓宽学生学习领域，提高学生综合素质。

1、原则：尽量让更多的孩子参与到活动中来，在参与中运用、在参与中体验。各个年级语文老师要鼓励学生课外阅读，激发阅读的兴趣。一二年级逐步培养阅读兴趣和能力，三、四、五、六年级阅读感悟，培养初步的文学修养，做好读书笔记。

2、开展我校“读课外书，写规范字”活动。

一本书，创生一个特色班级，一个故事，创新一次特色活动，丰盛的阅读大餐，激越我们的才气，丰富多彩的活动，焕发了校园的生机和活力。本学期，为培养学生受益终生的良好习惯着想，从学生长久发展着眼，引导教师从本学期开始着手，在小学阶段长期抓两点，“读课外书，写规范字”。

3、利用“百校千师”活动开展好与兄弟学校之间的校级交流，给青年教师的.发展创造学习展示的舞台。

4、与宝塔小学、阳江小学一起开展好协作区的活动，研究方向着眼于古诗文教学的研究。

附：月份主要工作安排

九月份：

1、制定教研组工作计划及语文教学计划。

2、一年级语文老师参加市、区新教材培训活动。

3、开展组内公开课及职初教师亮相课活动。

4、开展集体备课活动，重点是对一年级老师进行新教材的培训。

5、双周作业检查及反馈。

十月份：

1、组织四、五年级老师参加“教研工作坊”活动。

2、组织教师参加各类市、区级教研活动。

3、定期开展集体备课活动。

4、“五认真”工作月查。

5、配合学校开展好阅读及习作活动。

十一月份：

1、组织教师参加市、区组织的教研培训活动。

2、组织开展一年级期中评价活动。

3、开展期中教学质量分析会。

4、组织职初教师执教公开课。

十二月份：

1、组织教师参加协作区活动。

2、举行全镇青年教师基本功比赛。

3、“五认真”工作月查。

一月份：

1、组织质量监控(拟定期末复习计划)。

2、开展期末工作检查。

3、学期工作总结、材料归档。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对下半年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20--年将根据某某某质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，下半年将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

下半年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

下半年的部门培训主要课程设置构想是：把下半年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。下半年工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

2019年上半年，新区政务服务工作紧紧围绕“环节少、成本低、机制活、效率高、服务优、环境好”的工作目标，全面深化行政审批制度改革，探索实施相对集中行政许可权，创新审批服务机制，为新区建设发展提供一流的政务服务环境。

一、 上半年工作总结

(一)实施相对集中行政许可权工作。制定《贵安新区开展相对集中行政许可权试点工作方案》，梳理明确《贵安新区拟划转行政审批局审批事项目录》，集中新区经济、建设、城管、农林水等部门审批职能，建立《贵安新区行政审批管理暂行办法》等12项改革配套制度，制定审批信息系统改造提升方案，做好行政审批局组建各项准备工作。

(二)清理公布2019年权力清单事项。开展2019年权力清单事项清理工作，对照省政府法制办有关文件要求，对新区审批事项名称、类别、层级、设定依据、执行主体等进行逐项核对，清理明确新区16家部门的199项行政许可事项，向乡镇下放8项审批服务事项，于6月8日通过新区门户网站或网上办事大厅正式公布新区2019年权力清单。根据2019年新区权力清单事项，编制了《贵安新区行政许可事项审批要件标准》，对行政许可事项的事项名称、事项类别、法律依据、申请条件、申请材料、收费标准及依据、审批时限等内容进行明确和规范，与新区权力清单同步向社会公布。

(三)推进“三级”政务体系规范运行。组织召开乡镇政务服务季度工作例会，强化三级政务体系常态化管理，定期开展对乡镇、村便民服务中心(站)工作检查，研究拓展便民服务站功能，提高基层便民服务工作水平。上半年，乡镇便民服务中心办理业务10646件，村(社区)级便民服务站共办理业务15342 件。

(四)政务大厅“三个平台”成效显著。网上办事大厅平台运行良好，制定了《贵安新区网上办事大厅运行管理办法》，网上审批和手机签批得到有效应用。上半年，新区通过网上办事大厅办理业务2695件，其中各部门办理437件，乡镇办理2258件，手机签批办理489件。“三证合一”登记平台运行高效，明确专职工作人员负责企业设立事项审批协调工作，实现“一表申请、一窗接件、一窗发证”，将“三证”办理时限由19个工作日压缩至2至3个小时。上半年共办理“三证合一”业务575件。基本建设项目集中审批平台效果显著，将建设项目的审批时限由300个工作日减少到73个工作日，审批环节由11个环节减少到 6个环节。上半年，该平台已受理80个项目，涉及84个审批事项，已办结68项。

(五)推进构建“1+7”政务服务框架。对接新区电子信息产业园、高端装备制造产业园和大学城社区，摸清管辖区域政务服务对象性质、人口数量及政务需求情况，拟写《关于设立大学城社区政务服务分中心的请示》，获新区管委会批准，目前由大学城社区牵头组建大学城政务服务分中心。

(六)开展“政务服务进园区”工作。组织窗口单位工作人员到大学城开展大学生就业创业优惠政策宣讲活动，对创办微型企业、就业创业扶持、税收等优惠政策等进行宣讲，吸引200余名师生到现场听讲。

截止6月底，政务大厅今年共累计共受理审批服务事项43581件，办结43581件，现场办结31253件，现场办结率为71.71%。大厅窗口单位共获得企业和群众赠送锦旗25面，表扬信30封，服务对象满意率为100%，并实现窗口服务零投诉。

二、 下半年工作打算

下半年，新区政务服务服务工作将围绕行政审批局的组建，建立完善相关改革配套制度，推进审批效率全面提速。

(一)争取尽快组建新区行政审批局。整合审批资源，集中审批职能，所有审批事项集中办理，对复杂事项、关联事项进行审批流程再造，精简审批环节，明确各审批环节的审批内容、审批权限、申报材料和审批时限，实行行政审批标准化管理，实现“一个窗口流转、一张表单填报、一颗印章审批、一套系统监控、一支队伍办理”的审批模式，提高审批工作效率。

(二)建立审批监管衔接机制。建立行政审批局与有关部门之间运转有效的协作机制及相应的责任追究制度，研究制定审批、监管联动机制，加强审批信息共享，建立联合踏勘、联合会审和联席会议制度，强化事前审批和事中、事后监管工作的有机衔接，促进审批工作规范运行。

(三)加强审批信息系统建设。结合行政审批局的组建改造提升审批系统功能，建立行政审批效率计算机警示系统，对审批工作实行全程监督。打通部门业务专网，破除信息孤岛，减少申请资料的重复递交和纸质资料传输。推进电子政务建设，实现行政审批局与有关管理部门之间行政管理信息互通与共享。

(四)创新社区便民服务模式。立足新区社区居民实际需求，整合社区政务资源，探索建立社区政务服务新标准，加强对社区政务服务工作的业务指导，下放与社区居民生活密切相关的服务事项，提高社区政务服务工作水平。

(五)全力推进政务服务规范化建设。严格按照省政府办公厅文件要求，制定印发《2019年贵安新区政务服务中心规范化建设考核责任分解表》，开展政务服务规范化建设，明确工作任务、责任人和完成时限，从建设标准、规范事项、集中进驻、运行规则、服务模式、监督考核和保障措施等方面开展新区政务服务规范化建设，确保在年度检查时取得良好效果。

一、团队定位

永新小学刘丹会教师工作室是由追求教育理想的志同道合者组成的民间教师团队;是通过专业阅读、实践探索、专题研讨、写作提升等形式来促进教师幸福成长的专业发展共同体;是学校优秀教师的孵化器，是推动我校教育改革发展，实施自主教育管理，打造高效课堂的研究室。

二、工作目标

营造教师专业成长的良好氛围，提升教育职业认同感，激发校内老师从事校本科研的积极性，促进成员专业发展，推动学校教育教学研究，并把科研变成实际生产力，提升学校教育教学水平，争取把学校教师逐步培养成为校、镇、区级教育教学骨干，从技术型教师向专家型、研究型教师转变。

三、工作措施

1、制定个人规划。工作室成员根据自身实际情况，科学地制定个人专业发展三年规划、年度发展目标与年度总结，明确自己专业发展的目标和步骤。

2、强化理论学习。每两月研读1本教育专著，每年跟踪阅读2份专业报刊，撰写读书笔记进行现场交流或网络分享。

3、打造研修平台。通过网站论坛、专用QQ群、专业博客等网络平台学习互动，同时组织校内现场研讨。

4、开展专题研修。工作室定期开展研讨活动(现场交流与网络研修交替进行，每月四次，每次一个主题：实践研讨，专题讲座，阅读交流，写作引领。)

5、进行课改实践。条件成熟的时候，申报区级或市级课题开展教育科研。同时结合学校科研实际和班级具体情况，自主进行班级实验与教学改革。

6、外出观摩学习。有计划地安排工作室成员外出培训、观摩、考察学习，聘请知名教育专家学者担任工作室导师，进行指导。

四、日常模式

每月的第一周：专业阅读;

每月的第二周：专题讨论;

每月的第三周：写作指导;

每月的第四周：专题讲座;

多余的一周，作为问题自主交流周。

我们的日常工作就是在教育教学实践中阅读、研讨、写作，听讲座。

五、成员义务

工作室成员定期参加研讨，单周二晚上7点半—8点半网络研讨，双周二上午第三节(或另定时间)现场研讨，每次研讨保证时间。

工作室成员必须坚持写作。“实验、阅读、写作、交流”是工作室每个人专业成长的基本功课，三年内应该有文章发表计划和成长为骨干教师的愿望。

工作室成员必须开辟个人教育博客，并在全国自主网、班主任之友论坛或者中国教师报论坛上发表帖子，抒写自己在学习与实验过程中的点点滴滴。

每个人必须向工作室提交成员申请、年度发展目标和三年规划。团队成员互相鼓励，共同进步。

六、组织建设

1、成员组成

根据学校发展需要，本年度对工作室成员进行扩充，成员定为15人以内，以后酌情调整。

2、成员条件

(1)喜欢孩子，热爱教育，积极参与学校教育教学改革;

(2)肯吃苦，善钻研，积极进取，有较强的专业发展意识与个人成长欲望;

(3)自愿提交书面申请表、三年规划与年度计划，由相关负责人审核通过。

七、活动制度

团队活动分为两种：

一是日常交流研讨会议。

工作室定为单周二晚上7：00—8：00进行网络研讨，双周二上午第三节课现场研讨。请成员自己作好衔接安排，准时参加。如确有特殊情况，请履行请假手续。

二是校内活动或外出学习。

每次活动必须有计划、有组织、有准备、有记录、有收获、有交流，不搞形式走过场。

工作室任何人不得无故缺席。

每次发言必须有成文的书面稿子，不能临时东拉西扯。无故缺席超过3次，要对工作室口头陈述一次;无故缺席6次对工作室书面陈述一次;无故缺席10次自动退出工作室。

八、政策保障

1、经费保障

本学年起，学校将为工作室逐步配齐办公室、办公桌、电脑、打印机、书柜、录音笔、照相机等硬件设备。每年订阅教育类经典书籍约50-100本，专业报刊5-10种。活动经费若干。

2、政策支持

(1)保证工作室成员在专业进修培训、教学交流研讨、外出参观考察、选优评职晋级等方面享有同等优先的权利。

(2)学校在课务安排、场地设施、信息技术等方面给予支持，保障工作室常规活动正常开展。

(3)每年组织成员参加1-2次大型专业培训或参观考察活动。

九、岗位设置

1、设专题主持人2名，负责主持每周研讨会议。

2、设专题书记员2名，轮流负责记录整理活动记录，并且发布到公共博客。

3、设图书管理员1名，负责管理工作室书籍报刊。

4、设作业考核员1名，负责收交、记录成员作业，在每次研讨前打印分发到每位成员手中。

5、设档案管理员1名，负责搜集整理工作室所有电子文档及纸质资料，每学期装订成规范的专档。

6、设纪律管理员1名，负责记录出勤、纪律及完成任务情况，及时总结公布。

7、设宣传联络员1名，负责书报购置、团队宣传、新闻撰写及活动联络工作。

8、设网络管理员1名，负责工作室博客的日常管理工作及成员博客更新记录。

9、工作室值班员若干名，负责工作室办公事务与日常工作。

(教师工作室是教师专业发展的民间共同体，每个成员都是工作室主人，每人都必须在工作室中坚持承担至少一件工作，提倡自己主动创新适合的工作岗位，做好团队服务。工作室活动场地开辟出来以后，由成员轮流值班。)

十、活动安排

上期重点：阅读教育故事，学写教育故事。

下期重点：写作教育故事，学习尝试投稿。

每月参加工作室活动四次，网络学习与现场研讨交替进行，阅读交流、案例研讨、写作培训交替进行。每两个月研读一本经典教育专著。坚持阅读、实践、反思与记录。每人必须建立博客，每周至少更新一次，发表自己的教育故事与教学感悟。

上期计划阅读三本经典教育专著：苏霍姆林斯基的《给教师的建议》与全校教师共读;吴非的《一盏一盏的灯》由工作室成员研读并交流;侯登强的《做一个有故事的教师》放手给成员自我研读。(寒假阅读李镇西的《怎样当个好老师——答一线教师36问》)

邮政部门上半年总结及下半年工作计划

一、上半年全市邮政工作基本情况

今年以来，在市委市政府和省邮政公司的正确领导下，全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机，以科学发展为主题，加快发展方式转变，大力推进改革创新，强化管理，广泛开展创先争优活动，全面构建和谐企业，保持了强劲的发展态势。突出表现在：

（一）邮政经济运行质量和效益有效提升

上半年，全市累计完成业务收入8473万元，完成省公司计划的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前实现任务超半。全市有效收入完成5510万元，完成预算进度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。实现收支差额964万元，完成预算进度81.23%，居全省第11位。

（二）业务发展健康快速

邮务类业务亮点纷呈。上半年，全市函件、集邮业务分别超序时进度34.7和42.75个百分点。通过数据库商函为企业进行产品推介。邮政为11家银行、地税、公积金中心提供银企对账单的打印、封装和投递服务。数据库商函同比增长64.5%，全省排名第2位。积极服务和融入地方经济，以“服务地方经济服务中小企业”为切入点，利用邮政的特有资源，为“XX年国际橡胶轮胎展”和油田累计产油10亿吨设计制作了礼品册、邮资封片以及贺卡；注重与公益事业的结合，与中国扶贫基金会联合开展“爱心包裹”活动；联合团市委、教育部门启动一年一度的“少儿书信大赛”活动;报刊发行业务完成省公司计划的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位；日常收订提前7个月完成全年计划，进度列全省第1位。集邮个性化邮票业务发展势头加快，累计开发62252.5版，完成省公司力争计划的103.75%，完成计划进度居全省首位。电子商务业务取得快速发展，机要通信工作安全畅通。

邮政储蓄业务以服务“三农”为重点，拓展中间业务、小额贷款业务、网上业务，为建设社会主义新农村提供了有力的金融服务支持。加大与电信运营商、保险、社保等部门的合作，开展了代收话费、代发工资、代发养老保险、代发医疗保险、代办保险等金融中间业务，方便了广大群众的生活和工作。截止6月30日，储蓄余额达到39.18亿元。保险代理保费累计完成14699.9万元；理财业务累计完成13917.2万元，完成年度计划的55.67%，销售规模列全省第六位。

物流分销业务完成省公司计划的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。积极推进邮政惠农惠民惠企。一是着力构建“三农”服务体系。目前全市发展三农服务站300个、直营店35个，大力推进农产品进城、“旅游下乡”等项目，大力发展农资分销配送业务，促进农业增产和农民增收。二是推进便民服务站建设。以信息化为手段,智能终端为载体,将邮政服务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、工厂、学校等人群密集地,为老百姓提供各类缴费、票务等便捷服务,目前正在推进。三是加大普遍服务的基础设施建设。信报箱建设,市局加入本市新建社区、楼房的强制验收成员单位。上半年累计投资140余万元对邮政网点及附属设施进行了改造，提升了服务质量和水平;城区投递段道全部采用汽车和电动车投递，农村投递基本采用摩托车投递，投递时限和质量明显提升。全市邮政社会满意度90分以上。

（三）经营方式进一步转变,体制机制改革深入推进

全局规范建设营销策划团队，22支专职销售团队。下发了《市邮政局营销项目管理办法》、《XX年度营销项目管理奖励考核办法》等办法，全面规划全年重点开展的营销项目，对项目营销实施分级动态管理。出台了《邮政名址库建设维护工作实施意见》，名址库建设质量进一步提高，综合考核列全省第五位。在全局七个专业按照“专业、平台、职能”思路推行了专业化经营，强化了专业管理、专业支撑、专业损益核算，进一步强化了专业经营能力。推进全员提案改善活动，上半年累计收集提案105份，其中创新性提案40余份，经提案办审核选出6条提案作为优秀提案并给予表彰。

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2018年机关团支部下半年工作计划范文

在公司党组织的领导下，在公司团委的指导和帮助下，机关团支部要紧紧抓住团员青年的朝气蓬勃的优势开展工作，现对今后的工作进行如下安排

一、确定工作目标

(一)团结互助。加强团员之间的交流与合作。提高团员之间的熟识度，在遇到思想、心理问题时做到互相支持、互相帮助、互相开导。加强业务支持和联系，促进工作高效运行。

(二)积极进取。表现出团员青年的朝气，工作积极认真，不等、不靠、不拖沓，不把工作当成任务，而是当成自己的事业来经营、来完成、来创造。

(三)朝气蓬勃。不断丰富团员青年的业余生活，树立积极、乐观的态度，拒绝宅男、宅女状态，打破“公司——家”的“两点一线”生活模式，努力拓展的活动空间和时间。

二、加强组织建设

(一)加强团支部班子建设，明确工作职责。刚刚成立的团支部班子要充分发挥各个委员对团支部工作的积极性和能动性，定期组织团支部委员集体讨论、研究专项工作，提高团干部参事、议事、做事、成事能力，根据分工切实发挥委员作用，不断拓宽团支部工作的深度及宽度。

(二)加强团的制度建设，促使团支部的工作更加规范和高效。进一步完善和落实“三会一课”(团员大会、支部委员会、团小组会和团课)制度，对团员进行教育和管理，健全团的组织生活，开展批评和自我批评，监督团员切实履行义务，保障团员的权利不受侵犯，表彰先进，执行团的纪律，提高团员参与组织建设的积极性。

(三)加大“推优”力度，强化“推优入党”工作。主动、及时地向党组织推荐优秀共青团员作为入党积极分子，带领团员青年积极向党组织靠拢。

三、丰富活动内容

(一)构建学习平台，加强学习教育，提高团员的综合素质。

1、适时开展团课教育。

组织团员青年学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习党的路线、方针和政策，学习科学、文化和业务。可以针对如“英国骚乱”、“美国大选正酣”、“中国航母平台试航”、“北京房价飙升”、“大学生就业”等国际国内时事，开展系列团课教育，用党的理论知识深度观察和剖析要点、热点问题，组织团员青年进行学习与讨论，从而坚定理想信念，提高团员的政治素养。

2、努力做到每月进行一次管理知识学习。

围绕“董事长、经理在职代会上的讲话”、“企业核心价值观”、“规范化管理”、“公司管理制度”等为内容，加强青年团员的科学管理意识，不断提高管理能力和管理水平，为公司科学化管理奠定基础。

3、努力做到每月进行一次岗位技能知识交流。

团员青年分布在各部室，专业不同，特长不同，集中各自特长开展“法律知识”、“photoshop”、“财务知识”等专业知识小讲堂，互相学习，互相沟通，从而提高团员青年的岗位技能，努力锻炼成为复合型人才。

(二)构建交流平台，促进团员互动，增强团员的凝聚力。

1、开展“我谈企业发展”主题系列。

结合公司科学管理的要求，围绕“创新工作方法”、“规范工作流程”、“完善管理制度”、“加强人才培养”等内容展开热烈讨论，发挥主观能动性，激发团员青年的主人翁意识，为企业的发展建言献策，坚定不移地贯彻落实职代会上党委书记、董事长的讲话和公司经理的工作报告精神，统一思想，集思广益。通过讨论达到发现人才、展示才华的目的。认真记录历次讨论的纪要，形成调研报告，提供公司领导参考。

2、利用qq群载体促进团员青年交流。

在qq群中，团员可以自己发起话题，畅所欲言，聊工作、聊时事、聊思想等等任何所关心的话题，同时可以广泛转帖，就社会上关心的话题进行讨论和跟帖，在语言的沟通和交流中增进团员之间的感情，锻炼团结协作的默契，促进团支部的和谐。

3、丰富各方面的交流与合作渠道。

在机关团支部内部进行岗位交流，比如前往生产基地进行劳动锻炼;在进行树木移植时进行学习观摩，丰富团员的专业知识，为做好本职工作打下基础。在公司内部进行交流学习，比如进行插花花艺的学习与培训，选择好契机，尽量能够为培训单位的生产经营工作做出帮助，达到双赢的目的。在公司团委的安排和帮助下，与兄弟单位的团组织进行交流，互相学习，互相促进，结成对子，活跃团支部生活。

(三)构建活动平台，丰富组织生活，拓宽团员的综合能力。

1、开展岗位建功活动

要围绕公司的中心工作，在重大工程中充分发挥团员青年生力军与先锋队的作用，做到“党有号召，团有行动”，在岗位上建功立业，促进企业发展。开展青年突击队、青年岗位能手等活动，不断创新活动形式, 丰富活动内容，强调活动效果，强化活动总结。深入开展青年技能比武、岗位练兵等各类活动，使广大青年具有归属感。

2、组织户外拓展活动。

(1)以学习专业知识为目的的外出参观。参观博物馆、花博会、品种展示会、植物园、花卉市场等内容的学习活动，不断丰富团员青年的专业知识，拓宽眼界，了解市场，熟悉本行业的行情和动态，并积极组织团员青年写心得、写体会、写市场调研报告。

(2)以强化身心健康为目的的外出活动。组织登山、游泳、体育运动等活动，团支部拟办理体育运动计次卡，用于组织团员青年开展体育运动，促进强健体魄、活跃氛围，远离亚健康。

(3)以培养团队协作精神为目的拓展活动。开展郊外野炊、拓展训练、野外生存、户外游艺等活动，丰富团员业余生活，培养团结协作精神，提高团支部的凝聚力。

3、组织体育竞赛活动。发挥团员青年的体育特长，开展如乒乓球、篮球“三对三”、踢毽、趣味游戏等比赛活动，培养竞争精神，同时实现锻炼身体的目的。

4、创新性地开展公益活动。与公司团委紧密联系，开展各式各样的公益活动，如为公司打扫卫生，张贴宣传标语，争做节能标兵等活动;可尝试性与展览路街道团委联系，协助公司所在街道做一些力所能及的公益活动，丰富阅历，增强社会责任感。

(四)构建宣传平台，发挥模范作用，激发团员的工作热情。 充分利用公司的宣传栏，及时更换宣传内容，报道支部动态，注重宣传团员青年中的先进事迹，进行树立典型，树立标榜，促进团员创先争优的热情，实现团员价值体现，增强团员的成就感，营造崇尚先进、学习先进、争先进的浓厚氛围。

机关团支部的工作将以主题月的形式组织开展，活动内容适时而定，并交由团员讨论，团员青年要踊跃参加，共建团结、积极、和谐的团支部。

小区物业下半年工作计划

下面小编给大家分享三篇关于小区物业下半年工作计划的范文，希望大家喜欢，欢迎阅读参考。

小区物业下半年工作计划

一、严格例行季度检查制度;

根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料;

各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。

三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;

随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。

四、提高管理费和停车收费率;

管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。

五、跟进工程维修和外包合同的实施;

及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

六、签订业务合同;

规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。

七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台;

各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。

八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平;

要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。

小区物业下半年工作计划范文

一、环境绿化

l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;

l 对区域内的树木进行整形修剪。

二、环境保洁

l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

l 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

三、安全

l 原门岗24小时服务电话：“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”;

l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;

l 管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：;

l 严格进出管理，请住户在星期一~五，星期六~日到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;

l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件;

l 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;

l 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

四、公共秩序

l 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

l 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;

l 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

l 避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

五、维修

l 我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。

六、文化宣传

l 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出;

l 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票;

l 建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重;

l 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚;

l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务;

l 增设两个公益宣传栏，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;

l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境;

l 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织朋友;

l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

七、其它

20xx年小区物业管理工作计划20xx年小区物业管理工作计划l 管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;

l 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;

l 计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

小区物业下半年工作计划书

一、主导思想

以服务业主为

重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。

二、工作目标

紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。

三、工作重点

一、内部管理

1.人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。

2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。

3.建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。

4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

5.建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。

(1)健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。

(2)增强中控室值班员业务素质的提高，提高突发状况下的应急反应能力。

(3)总结以往消防演习中发现的问题，有重点的进行演练。演练重点

应急灭火措施(灭火器、消防栓、正压呼吸器)的使用操作，进行现场模拟操作培训;

对跑点人员向中控报警用语的准确使用;

对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训;

(4)根据中控室倒班的特点，合理分配人员，采用以老带新的方式，增强各班的业务能力。

(5)在坚持每日巡视检查的基础上，加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡视检查，做到发现问题，及时处理，将隐患消除在萌芽。

(6)积极配合完成上级主管单位提出的各项工作要求。

二、外部管理每月对各分包单位按合同规定检查工作质量，定期与分包公司负责人召开工作会议，落实相关工作布置。加强对入室清洁、绿植养护、维修等项工作的监管力度，并优化入室服务流程;总结各分包单位出现的常见问题，提前布控，减少客户投诉，提高服务质量。

20xx年上半年以来，我部门认真贯彻落实集团公司、xx公司有关安全会议及文件精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为首”的理念，进一步健全制度，夯实基础、强化管理，促进了我公司安全生产形势的持续稳定，杜绝了安全生产事故的发生，现将工作情况总结如下：

一、安全生产形势

今年上半年的安全生产形势总体保持稳定，截止到6月20日，我公司上半年安全事故为零。但安全生产形势依然严峻，仍旧有不少的安全隐患存在，如：我们的安全员结构较为年轻化，人员也较紧张。现在的安全员，大部分都是刚毕业不久的学生，缺乏一定的经验积累，工作起来可以说比较费劲。不敢管，盲目管，这都有可能导致事故的发生或扩大。这就需要公司上下加大安全监督力度，做好全员的培训工作，保证安全稳定运行。

二、安全管理情况

(一)安全教育及安全宣传

1、紧紧围绕集团公司、xx公司关于安全工作的重要指示精神，从思想和观念上充分认识安全生产的重要性，要求各部门的认识统一到集团公司关于安全生产工作的重要指示精神上来，我部门组织进行全员三级安全教育。各部门组织日常安全教育活动160余次，累计培训人数为840人次;公司组织培训4次，累计培训人数为300人次，用于指导安全生产各项工作。通过这些组织教育工作，极大的强化了公司全体员工的安全意识。

2、积极组织开展安全生产宣传活动，在本年度“安全生产月”的前期，公司总经理召集各部门进行工作部署，并在入厂位置布置安全月宣传牌。

(二)安全检查情况

1、上半年，公司共组织了6次安全大检查及5次隐患排查，共计查出待整改问题40余项，其中还有3项遗留问题未整改。

2、对特种作业进行专项检查，高空作业、动火作业、吊装作业等，确保无安全隐患,有效地防止了违章作业的发生。 3、通过定期检查和针对性检查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的发生。安全环境部还要求各部门对下属班组严格要求，严格落实奖惩制度。

三、安全活动

(一)根据公司安全活动安排，每月定期对生产人员组织四次安全学习，学习有关安全文件、事故案例分析，观看安全教育视频，确保安全意识深入每个员工心中。

(二)组织开展丰富多样的安全文化活动。开展了以“安全生产月”活动为主题的各种安全活动，主要包括“安全生产月”考试、全员隐患排查、观看安全教育影片、消防宣讲等，其他活动仍在稳步进行当中。

(三)组织公司全体员工进行安全考试。上半年共计进行了一次，合格率达到了100%。

四、存在的不足

目前，我公司安全工作主要存在以下几点不足：

(一)相关取证还不到位，部分证件仍然欠缺。

(二)部分人员执行力欠缺，现场隐患整改拖拉。因为动态安全隐患每天都存在且不断变化，因此安全员对现场隐患整改存在一定惰性，在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。

五、下半年工作计划

(一)加强基础管理，实现“零事故”的安全生产目标。 一是狠抓现场安全管理，营造安全可靠的生产环境。二是组织开展各类安全活动，大力提升企业安全文化品质。大力宣传党和国家的安全生产方针、政策、法律法规以及上级公司和我公司的各项管理规定，广泛宣传其他企业安全管理的先进经验和具体措施，营造浓郁的安全文化氛围，使“安全为天”的理念深入人心，以活动保安全，以安全促生产。

(二)推进隐患排查治理工作，确保安全生产。 一是全面落实隐患排查治理责任，重点监察各部门的岗位人员的隐患排查治理责任，加大现场管理及“三违”行为隐患查处，突出重大隐患查处，重大隐患要紧盯不放，一抓到底，凡存在重大隐患，难以确保安全生产的，必须坚决进行制止。 二是强化安全检查，消除安全隐患。加大安全检查力度，公司组织各类安全专项检查，发现隐患必整改，必须落实责任。检查要严格细致，不留死角。各部门还要认真抓好自检自查工作，发现问题，立即整改，一时难以整改的，必须及时上报公司。

(三)加大培训取证力度，争取在下半年对所欠缺证件进行全面补充。