下半年

来到物流行业工作也是因为自己学习的是物流专业，对于这块比较熟悉，因为没有什么工作经验，我从一个订单专员开始做起，每天都在物流中转站工作。

每天进入中转站的快递很多，我必须要把所有的快递都尽快的更新消息，做好扫码入库的工作，因为客户在线等，我们就必须让客户知道他们的快递在哪里，这样也能够让他们安心，我曾遇到过客户不止一次的打电话来催。做这份工作靠的就是细心。如果有的快递没有做好信息登记入库的工作，影响的不单单是发货的公司，我们物流公司一样也逃不了责任，犯了错当然要我们自己来弥补这次的损失了。

我进入工作不久，就犯过一次错，因为有一件快递没有更新消息，忘记做入库登记，最后导致这件产品遗失在了我们仓库内，而当我想要把这件产品给送来的时候发现无法做到，因为事情发生，并没有在事发的当时就及时找到这件快递，导致自己吃了这次的恶果，实在是非常难受，我也感到了挺大的压力。

一次不小心，就犯了错，我还被扣了工资，想一想都后悔，从那之后我就更加细心，不会为了速度就提升效率，反而更加重视过程，毕竟如果犯了错我还得受罚，速度虽然慢了一些，至少不犯错。而且因为经常要做好相应的登记，有时候也会为客户查询相关的物流信息。

在工作中有些快递是不允许递送的，一旦发现就会被扣下，这也让我明白不是任何产品都能够物流运输，我们订单员，不但要做好物流快递件的消息更替，更要做好相关的信息沟通和整理，把分配在同一区域的快递整理出来，分类做好统计，这样方便后面快递的配送和转运，有时候我们又兼职搬运员，虽然很累，但是经过工作，慢慢的对于我们工作熟悉。

工作没有好坏，但是却最能都让人受到磨砺锻炼，我作为一个物流订单员，学会了在工作中找规律，就算是简单的工作也需要一份耐心，不能操之过急，有很多次看到堆积如山的快递件，心头都在打鼓要多久才能够完成，还好有同事配合一起完成分拣过程，每个人负责不同的区域的快递这就减轻了很多压力。

在我们物流行业效率速度是最高指标，应为我们必须要在最快的速度内把快递送达，这不但展现公司的实力，更是我们发展必须的工作。速度越快，才能够在短时间内完成公司的物流配送安排。对于我们新人来说，很多都需要学习，每天需要录入的东西很多，整理的数据更多，不管有多大的压力我们都必须要坚持下去，或许做的不够好，但是却能够完成基本的任务。对于以后工作，我会继续做好，把每一件快递件尽快的更新和发送出去，保证效率，减少时间损耗。

为了认真贯彻国家教委、卫生部颁发的《学校卫生工作条例》，用心开展各种形式的健康教育活动，加强学生健康知识教育，培养学生良好的卫生行为习惯，改善学校环境和教学卫生条件，加强对传染病、常见病的预防和防治。切实做好学生的防近防病工作，本学期对健康教育工作作如下安排。

一、教育卫生方面：

1、根据学生的年龄特点合理安排作息时光，切实保证学生每日体育活动时光。

2、教学卫生方面

⑴各班主任要定期调换桌椅及学生座位。

⑵督促学生做好眼保健操，控制近视率。

⑶每月进行一次卫生广播，每月出好一期健康园地。

二、体育卫生和劳动卫生方面：

提倡卫生工作与体育工作相结合，教育学生经常参加体育锻炼和适当的劳动，根据学生不一样的生理特点进行医务监督。

三、个人卫生方面：

1、从小培养学生良好的卫生习惯和行为习惯。

2、坚持个人卫生检查制度，以促使学生逐步养成良好的习惯。

四、医疗保健方面：

1、定期对学生进行健康检查并建立健康卡。

2、对残疾、体弱学生要加强照顾和心理卫生工作。

3、做好急、慢性传染病的预防和控制工作。

4、开展学生健康咨询以及心理咨询活动。

5、对高年级同学进行青春期卫生知识讲座。

五、学校卫生管理方面：

1、加强学生的饮食安全保卫工作。对食堂严格进行监督机制。杜绝一切食物中毒的不安全因素侵入学校。

2、对学生饮用水进行卫生监督管理。

3、对学生的教室、采光、课桌椅等进行卫生监督。

月工作安排：

九月份：

1、制定学校健康教育工作计划。

3、制订《健康教育》课时安排。

4、制定个人卫生检查评比制度，并进行抽查打分。

5、出好第一期健康园地。

7、建立好医务室门诊登记、药品登记以及学生因病缺课登记档案。

8、爱牙日专题讲座。

十月份：

1、各班认真抓好卫生工作，注意学生的个人卫生。

2、出好第二期健康园地。

3、一年级接种白破疫苗。四年级风疹接种。十一月份：

1、一、三、五学生体检。

2、做好流感疫苗的宣传接种。

3、出好第三期健康园地。

十二月份：

1、期末初力测试，统计近视率和新发病率。

2、各项卫生评比结分，表彰优秀。

3、出好第四期健康园地。

一月份：

1、进行健康教育期终复习、考试。

2、卫生工作总结。

3、进行期末"六病"及视力统计、汇总、上报。

4、完成各类学校卫生报表。

5、出好第五期健康园地。

时光飞逝，20_年已经过去了一多半，为了踏踏实实做好今后的工作，回头审视已经走过的路，只有勤于总结、善于总，才能在总结中升华自己。

一、回顾20_年上半年我的工作、学习情况

1、20_年4月初我来到四川_项目部任职测量员，在工作岗位上我认真做好本职工作，审核设计图纸，整理测量资料。

2、在工程前期，工程科长带领我们符合设计院给水准点和高级导线点，同时在_科长和_科长引导下，我不断细化测量工作，最终确保工程质量。在此过程中，我不但熟练了测量软件的操作，而且深深的感受到了工作要细致入微，测量工作容不得半点马虎。

3、(1)在测量资料归集和学习方面，我结合丁哥教我的方法总结的经验，整理出一套实用自己资料表格，并加以改进，使其具有_工程项目部的特点。另外，我对所有图纸做进一步了解，并结合地形特点做出实用测量表格。

(2)在施工方面，我还有许多地方需要学习。在工作过程中，通过计算与实体工程对比更加全面准确地计算工程量，准确地放样，作为测量员的我，结合施工规范和图纸强化自己的计算能力和现场协调能力。

4、为了不断提高自己的竞争力，在20_年年初我报考并通过了全国质检员考试，为以后发展积蓄了力量。

二、下半年工作计划

1、以百倍的热情投入到工作当中，对待工作一丝不苟，实事求是，认真完成本职工作，不断深化学习，提高自身业务水平，使自己有质的飞跃。做好_工程的测量工作，实现企业利润化。

2、努力学习基础知识，夯实基础，在工作中学习，积累经验，继续提升自己的核心竞争力。

3、努力完成领导交给的各项任务。

以上为我的20_年上半年个人工作总结，请领导审阅，如工作上有错误之处，请领导不吝指出，我将及时改正，尽快提高自己的业务水平，积累经验，更好地工作。

时光如俊，转眼xx年就要过去了，一年里，在各位领导的关怀下，在所有相关工作人员的帮助下，我学到了不少知识，积累了工作经验，更懂得了怎么用“爱心”去帮助别人，用慈爱的心关心别人，用感恩的心回报社会。

一：日常工作

今年5月11日民政科xx科长把我调到爱心家园，我的工作职责是仓库管理和卖场销售。我到爱心家园后与孔师傅做了细致交接的工作，把库房，卖场的物品以及账务核对清楚。做到心中有数，便于管理，为以后工作打下良好基础。

我每天都把爱心家园打扫得干干净净，把库房、卖场的物品码放得井然有序，给前来购物的困难群体营造出一个干净整洁的购物环境。周周写出库单，每月底把本月的销售物品数量上报区民政局。

日常工作中，认真开展调查工作，听取持卡的意见和建议，根据他们的需要，我们想方设法进特价的商品让他们尽量少花钱多买东西，满足他们的需求。使他们充分感受到党对困难群体关爱和温暖。xx年全乡共有救助户181户，入卡资金为x元，救助标准分别为至xx元不等，截止11月底超市救助近x人次，爱心救助金额近x万元。爱心家园不但有爱心超市为持卡人提供免费购物，同时还有图书阅览、网络查询、义务理发、按摩等项目，在很大程度上满足了使广大持卡人物质和精神方面的需要。截止11月底图书阅览138人次、网络查询116人次、健康咨询113人次、理发169人次。盲人按摩126人次。各项服务累计救助181户，救助金额1。2万元。

从5月起，爱心家园开始销售中国福利彩票，所卖彩票善款资助给xx地区贫困家庭以及自购商品。截至11月底已到近万元。为了更好的为持卡困难家庭服务，在9月初区捐赠中心配送商品金额为：。为了在元旦和春节到来之前能让他们买到所需商品，在12月初从京超市购买了件商品，金额为：。x元。

二：阶段性工作

爱心家园除以上日常工作外，还开展形式多样的各项活动。中国的传统节日——中秋佳节，爱心家园给所有持卡家庭发放中秋月饼，8月31日一大早，地区办事处副乡长王建国亲自为持卡人发放了稻香村品牌月饼，并致以节日的问候。此次发放的月饼共三袋，总重量约2斤。地区为176户爱心救助持卡家庭和4个“五保人员”发放“爱心月饼”。希望让地区所有持卡家庭都能在团圆佳节吃上月饼，一起开心过节。截止8月31日日当天，地区民政科共发放近200公斤。价值总额约万元的的稻香村月饼。地区共有176名持卡人，领取中秋月饼。感受到了zf对受助人的关爱与温暖

每年的10月份是爱心捐赠月，在活动中xx地区冬衣送暖，爱心捐助xx人伸出援手，10月初，地区各村、社区接到上级指示组织辖区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒冬。截止10月15日地区爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同时我们也没有闲下来，认真细致的登记各类捐助衣物、打包分类。按要求开具接受捐赠证明、并颁发证书。在爱心捐赠活动中，地区党员、居民、农民、辖区单位、积极响应，纷纷拿出家中的过冬服装支援灾区。10月29日周六一大早，东科长带领我们以及部队把爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等捐赠物资送到大红门火车站之后送到赴内蒙灾区。给这个深秋送来一丝丝暖意。为贫困地区群众奉献爱心。

三：思想进步，完善自我

今后，我将更加努力工作，不断总结经验，提高自身素质和工作能力，真心实意为困难家庭群体服务，把党和zf对他们的关爱通过“爱心家园”这个平台进行传递。

转眼间20xx年已经过去一半了，身为公司销售部的一员，从刚进公司一直强调自己保持着全身心地投入、尽心尽责的做好本职工作，将公司的生意做大做强是我为之奋斗的目标。20xx年下半年的工作即将展开，为了更顺利的开展工作，以下是本人对下半年工作的计划。

一、区域市场

原区域市场的雪花覆盖率提升为：70%占有率提升至：60%

将通过以下几点达到提升：

1、空白终端：继续加大终端回访次数，做好客情关系，分析利润，争取先以单品进店销售。

2、现有终端：通过丰富灵活的促销活动拉动销售，使之巩固持续发展。

目前有一个主要的任务，协助新业务小孙适应公司销售，尽早提升业务。我会耐心解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，协助他早日适应公司销售业务，突出业绩。

二、继续提升精制酒销量及利润

1、在部分消费能力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主打的区域终端通过产品生动化，利润分析等方式将中高档以上产品做好，做强。

2、在消费能力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促销刺激消费以及进行啤酒知识宣传使之尽量消费中高档产品，并使中档啤酒做大，持续提升。

3、基于精制酒消费意识差，对于精制酒不了解对公司不了解的消费能力差的区域终端，通过业务促销的口口相传逐渐转换为雪花清爽，原汁麦的消费。

三、业务素养的转变

(一)增强终端销售信心

1、丰富我们的知识面及啤酒知识，对公司文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端，让终端有十足的信心介绍雪花产品给消费者。

2、与公司保持高度一致，不搞小团队，不抱怨公司，让终端及消费者看到一个有着良好文化的企业

(二)改善执业能力

1、积极主动的对外渗透复制改善文化，对不利于市场部利于公司的要果敢的处理。

2、不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品

3、信守承诺

首先对于商户，其次对于终端，再次对于消费者，承诺了的就一定快速的去兑现。别人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此，对于工作的总结计划也许还不全面，但是在每一天我都会一条条将当日的计划列出，每天的计划我相信是为我总的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

年会终于在大家的期待中圆满结束，这次年会从活动策划写策划书，然后召集开会收集大家的意见等前前后后发了不少时间，虽然有点累，但是我学到了很多，这可以说是第一次写文案，除了表彰评优方案然后组织评选是由另一位同事在执行外，其余的都是在忙前忙后，在这里要感谢张总、邓经理给于我这样的机会，真的很感谢，鼓励我去执行，给予我尝试的机会;其次要感谢的是杨编，他真的不愧为是源的才子，从晚会台词的编写，音乐视频的剪辑等都是否他在忙，真的很感谢杨编对年会的支持，去年也是他在办理，真心想说：杨编，你是俺的偶像!内容很精彩，大家都玩的很high，这当然少不了艳姐，艳姐作为女主角，在百忙之中抽出时间排列，对台词，为了晚会的顺利进行，艳姐和杨编通宵排列，我只能说，你们真的太棒了，太有责任感了。

再是伟智和蒋小鹏，为了实现晚会音乐和视频、台词的配套进行，我们几个一边对台词一边调音乐到晚上11点，我能说的是：我们的都是最棒的，我们要为自己鼓掌，为大家鼓掌;同时还有其它工作人员，你们都辛苦了，真的很感谢你们，还有要感谢的是优曼德营销中心的邓青和石头，他们是临时在场地找到帮忙的放礼炮的，很感谢你们……这次年会收获很多，是源是一个大家庭，我们都在这里共同成长，来自各地的兄弟姐妹在这里相聚，我们真的很有缘，我们在这里共同努力，一起成长。

总结：这次年会在在主持人这一块，他们的默契很好，这是晚会顺利的重要因素;其次是其他工作人员，特别是调音的，整场下来水也没得喝，真的很抱歉，这是我的问题，你们幸苦了。

个人总结：正常活动下来感觉自己在以下几个方面还存在问题：1、沟通交际能力有待加强，特别是表达能力，感觉自己震不住场，也就是说气场不够，语言表达上，一紧张就会乱脚;2、准备工作做得不够：晚会活动桌上撤席之后，没有考虑到要备水喝，虽然大家没说，但是我感觉大家肯定有点渴的，还有就是时间把控上没有协调好;3、执行能力有待提高，在人员工作安排上，没有做好，等等还有很多，就不一一列举了，总体而言，通过本次活动让我更加清晰自己存在的不足，同时若有在此举办活动就能很顺手的去办理，抓住机会，敢于尝试，你会有不一样的体验。

再次感谢是源所有的伙伴们，有你们真好!

200x年是贯彻落实党xx大精神，全面建设小康社会的起步之年，又是我省市县以下环保系统垂直管理的第一年。今年以来，在xx市环保局的直接领导下，在xx县委、县政府对环保工作的重视和大力支持下，环保局新的一届领导班子x局长带领下全体干劲部职工。认真贯彻各级人口、资源、环境工作座谈会精神，按照“强化基础、艰苦奋斗、创优争先”的总体工作思路，围绕环保为经济建设服务这一中心，坚持抓班子、带队伍、强素质、攻难点。各项工作取得明显成效，环境质量进一步得到改善。

一、抓班子，增强内部合力

随着环保系统垂直管理，咸阳市环保局对乾县环保局领导班子进行了调整，新的局领导班子组成后，从一开始就立规矩、订制度，在交换意见、认真讨论的基础上，领导班子成员约法三章、共同遵守。确立了“理思路、把大局、聚人心、塑形象”新的工作思路。一是班子成员各司其职、合衰共济，形成了互敬、互信、互谅、互补、互让的良好风气。二是班子成员以身作责，身先士卒，为人表率，经常深入企业调查研究，现场解决问题;三是班子团结上，做到“六多六不”。即：多支持不拆台，增强协调性;多理解不计较，增加相容性;多提醒不指责，掌握艺术性;多担责不争功，注意自律性;多调查不武断，提高科学性;多关心不冷淡，调动积极性，每个成员都拿起批评和自我批评这个武器，开展积极的思想沟通和谈心交心，对问题不掩饰、不回避、不绕圈。班子的精神状态和工作作风，带动、影响、吸引了全局系统的干部、职工。全局上下形成了思想上合心，言论上合心，工作上合力的良好局面。

二、抓队伍，提高干部素质

要干好各项工作，人是最根本的因素，新的一届领导班子把建立一支思想好、作风正、会管理、懂业务的环保队伍作为环保队伍树形象的重要组成部分。

1、民文明素质教育活动安排，认真开展“三个代表”学习和“三德”、“三义”

党风教育，以党建统揽思想。乾县环保局结合县委、县政府关于开展“三个代表”及市学习教育活动。为了使教育收到实效，在全系统党员中开展了“先锋工程”，要求党员做到“四个一”。即在岗位形象上做到一个党员一面旗，在岗位效果上做到一个党员一颗钉。在机关干部中开展“五不让”活动，即不让领导交办的工作在我这里延误，中断;不让上传下达的渠道在我这里堵塞;不让差错在我这里发生;不让办事群众在我这里受到冷落‘不让环保的形象在我这里受到影响。

2、抓学风教育，提高工作水平。规定每周二为例会和学习时间，定时组织业务进展汇报和政治学习，实行每人每年学一本环保专业读物，作一本读书笔记，每半年进行一次业务知识考试，进行一次个人总结。

3、抓精神文明，在全系统开展“五好两争三竞赛”活动。结合市上安排，以科室和下属各站为单位，开展“五好(好班子，好队伍，好公仆，好形象，好业绩)两争(争创精神文明先进单位，正当先进个人)三竞赛(赛学习，赛工作，赛业绩”活动，并把此项活动与精神文明建设同时布置，同时检查，同时考核，取得了良好的效果。

三、抓工作，争创一流业绩

有了一个团结战斗、积极向上的领导班子，一支素质过硬，人气旺盛的环保执法队伍，也使他们在抓日常环保工作中得心应手，不断取得好的成绩。

1、加大环保投入，推进四大工程。

蓝天工程中，上半年他们对城区40余台工业锅炉和茶水炉进行了监测，对烟尘排放不合格的锅炉，一律停止运行，进行限期治理，共取得监测数据177个，关停超标运行锅炉2个。碧水工程以建设乾县污水处理厂工程为重点。在完成了可研、立项、论证工作的基础上，积极实施招商引资。目前，正与西安新竹环保设备有限公司进行商务谈判，各项工作进展良好。绿色工程以“双二双十”生态工程为主。积极与农林、教育部门协作，拟建成县级生态示范乡2个、县级绿色文明示范学校10个。朝阳工程积极在企业中了清洁生产，年内力争促使西铁峰阳水泥厂、海升果汁厂通过环境质量体系认证。

2、大战七、八九月，严查环境违法行为。

7月22日，咸阳市环保局召开“大战七、八九月严查行动”动员会后，他们立即召开领导班子会议，研究部署，制定方案。确定了九项严查重点，决定开展八项执法检查活动，一个月来，开展了五项执法检查活动，取得了阶段性胜利。先后开展了污染处理设施运行，达标反弹和未达标企业的查处活动，取缔关停重污染企业6户;开展了建设的乾陵变电站、银桥乳业乾县分厂，下产了限期改正违法行为通知书，要求限期补办“环评”手续，严格按照“三同时”制度办理;开展了建材行业环境违法行为执法检查。对群众反映强烈的城关镇青龙一白灰窑进行了拆除。共取缔白灰窑3座，碎石场2座;开展了“两河一渠”和饮用水源地环境整治。通过对漆水河、泔河、羊毛湾干渠流域以及饮水用水源地保护环境整治，立案3起，纠正违规行为17起;开展了医院含菌废水、医疗垃圾处理执法检查。他们联系卫生部门，吸取防“非典”的教训，对乾县人民医院、乾县中医医院、乾县妇幼保健院，7家地段医院进行了逐项目，拉网式检查，要求县级医院一律建设含菌废水、医疗垃圾处理设施，没有处理，不得排放。协商卫生部门建设一个医疗垃圾处理站，将地段医院、私人医院的固体废物进行集中处理。

四、抓公开，增强执法工作透明度

今年，他们把政务公开工作作为加强环保系统行风建设，优化投资环境，促进环保队伍执法公平、公开、公正的“推进器”制定了切实可行的实施方案，明确规定了政务公开的内容、方式、任务以及保证措施，全系统都设置了政务公开栏。排污收费结合实际达到“十公开”，在建设项目管理方面，成立了建设项目管理领导小组，出台了《乾县建设项目环境保护管理办法》。在排污费征收方面，通过规范各种制度、程序，遏制了不按标准收费、人情收费、协商收费的行为。在收支管理上，实行“环保开票、银行代收、财政统管”的解缴方式。做到日清月结、不坐支、不截留、不挪用，在环境监测工作方面，严格按照计量认证的要求进行操作，实行全过程质量监控，确保监测工作的质量。在政务公开试点过程中，他们自加压力，广泛开展行风评议，自觉接受行风监督。

通过推行政务公开，使环保队伍素质全面增强，执法程序进一步规范，执法水平进一步提高，在文明办公方面，做到“三要三不要”和“三声三个一四个不让”即：一要说话客气、不要强词夺理或冷言恶语伤人;二要谈吐文雅，不要说脏话、粗话;三要态度谦虚，不要盛气凌人。来有迎声、问有答声、走有送声。一把椅子、一杯茶水、一次说请办事程序;不让群众等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众多跑。在执法检查上做到“五统一、五不准”。即：统一服装、统一证件、统一标志、统一处罚程序、统一票据。不准承包和参与承包环境治理工程;不准向企业强行推销环保产品及指导厂家搞治理索取中介费;不准借执法向企业吃、拿、卡、要、报;不准以征收排污费搞权钱交易;不准以损害环境和自然资源以权谋私。

五、抓廉正，形成高效务实群体

按照中纪委关于党风廉正建设的要求，坚持警钟长鸣，以法规制度建设为重点，他们以落实廉正建设责任制为目的，把廉正建设作为一个重要内容，建立了一整套完整的监督机制和制度。

首先是抓班子的廉洁自律。在班子成员中开展“参加工作为什么，现在当官做什么，将来身后留什么”的讨论。要求干部始终保持清醒头脑，大事不糊涂，小事要过硬，要管住自己的头，不该想的不想，管住自己的嘴，不该吃的不吃，管住自己的腿，不该去的不去，始终自重、自省、自警、自励，保持人民公仆的本色。

其次，在财务开支上，实行计划开支。领导带头不讲排场、不乱开支，养成“花小钱办大事”的良好习惯。居里每组织一次大型会议，一次宣传活动，都作详细预算，上会审定，能自己动手的，尽量发挥同志的创造才能。

再次，在排污收费、干部任免、群众信访等“热点”，敏感问题上，实行办事程序公开，办事结果公开，自觉接受干部、职工和社会各界的监督。对群众举报的各类污染案件，订立严格的及时批办制度，给群众一个满意的答复。并借助人大环保世纪行活动的力量。

乾县环保局一班人，通过抓班子、抓党风廉正，加强精神文明建设、积极推进政务公开，不断提高队伍的凝聚力和战斗力，使乾县的环保工作有了长足的发展，县城环境质量得到了较大改观，为乾县经济、社会协调发展做出了积极的贡献。

转眼间又到了新的一年。2019，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人!

在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。

一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。

二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。

三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。

如何开展工作：

1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

2.基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。

3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的B2B平台上，发布产品信息，推广我们的产品。

同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。

5.对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。

6.对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。

7.对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。

8.每周五做好工作总结

以上是我针对2019年的工作计划和发展方向，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作，希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破，取得更好的成绩并提高自己。

上半年，我局在县委县、政府的正确领导下，在上级部门的悉心指导下，紧紧围绕中心工作，始终坚持“廉洁、服务、高效”原则，积极推进机关事务改革，全面履行管理、保障和服务职能，不断强化管理方式、创新服务模式，提升服务水平，通过全局干部职工的共同努力，较好地完成了上半年各项工作任务。现报告如下：

一、201x年上半年工作总结

(一)以开展群众路线教育实践活动为引领，深化机关干部队伍自身建设。我局教育实践活动自正式启动以来，积极投身教育实践活动，通过抓学习交流、抓意见征集、抓边整边改、抓破解难题，有力推动了各项工作的有序开展。一是周密部署，扎实推进。结合后勤机关实际，制定了全局《深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》，对教育实践活动进行了安排部署，并召开全局党员干部大会，正式启动了我局党的群众路线教育实践活动。二是深入学习，注重效果。紧紧围绕规定学习篇目和重点学习内容，累计集中学习时间达8天11个专题，撰写学习体会19篇，组织5场专题学习讨论，增强了全局党员干部做好教育实践活动的自觉性和主动性。三是突出重点，领导带头。领导班子和班子成员高度重视，以身作则，认真按照带头在政治上、工作上、作风上、廉洁自律上、社会日常生活中“五个坚持”的要求。为全局开展教育实践活动作出了表率。四是紧扣重点，开门纳谏。紧扣“四风”重点，通过开展“三走进”活动拉近距离、提升服务水平。走进基层群众解难。帮助指导结对单位解决困难问题，对群众提出“微心愿”进行认领解决。走进服务对象问计。采取多种途径了解会务服务、用餐服务、接待服务、用车服务、大院管理等意见和建议30多条。走进服务点巡查。不定期开展巡查，把发现的问题分解落实到相关责任科室，由分管领导亲自带头领衔破解难题，以实实在在行动解决实际困难。五是边学边改，抓好落实。紧密结合当前工作重点，坚持边学边改、边查边改，认真做好办公用房清理、视频会议室改造、机关食堂变压器改造等服务工作，有力推动了各项工作的落实。六是从严抓好干部正风肃纪工作。以反面典型为素材，加强对干部队伍作风建设的责任感、紧迫感，促使干部职工严格遵守各项规章制度和工作纪律，筑牢思想防线。引导干部职工树立正确的人生观、世界观、价值观，脚踏实地做好本职工作。

(二)强化服务保障能力，着力提升机关后勤服务水平。一是厉行节约，做好公务接待工作。上半年，总计接待内宾70批共864人次。公务接待接待批次、人数、接待费较去年分别减少了60%、72%、77%，其中食堂接待次数占总接待次数近50%。圆满完成省“扶残助残爱心城市”、省园林城市创建等后勤接待任务。加强对公务接待各个环节的监督管理力度，严格控制接待支出。二是高度负责，加强机关大院后勤保障。进一步深化“平安大院”创建。严格落实门岗身份登记，加强外来人员车辆进出的管理，组织相关人员开展专业知识学习，努力提升预防处置能力。进一步加强对大院安保基础设施建设，安装更换新伸缩门、治安岗亭、灭火器、监控摄像头等硬件设施，投入资金近5.3万元。进一步提升会务服务保障能力。组织物业管理人员开展业务学习和实地考察培训，提高重要会议、重大活动的服务保障能力。截止6月底，共完成会务服务676场，服务参会对象达14000余人次。三是健全物业管理服务标准体系。着力抓好大院内公共区域卫生保洁和水、电、消防等设备的定期检查和维护工作。确保夏季用电高峰及汛期期间机关大院用电安全。三是提升服务，树立机关食堂品牌形象。加强机关食堂内部管理，提升机关食堂人员的整体素质和业务水平，严把食品采购质量关口，严格落实食品安全责任制度，努力改善菜品搭配，提高菜品质量。积极创建市“文明餐桌”行动示范食堂，大力倡导“节约粮食、浪费可耻”的文明就餐理念。上半年，累计提供就餐服务约5万人次，未出食品安全事故。四是注重安全，优化公务用车服务管理。严格落实公车使用制度和车辆管理制度，确保公务用车的正常运转。上半年，公务用车服务中心共为47个单位提供339次用车服务，安全行驶71797公里。为中高考的学生提供爱心专用车接送考生20余次。

(三)履行机关事务管理职能，提升科学管理能力。一是紧跟进度，推进办公用房清理及修缮工作。围绕全面停止新建楼堂馆所、严格控制办公用房维修改造、全面清理办公用房面积超标、严格规范办公用房管理等四个方面开展专项清理整治。共清理腾退超标准面积 5725㎡。按照“老城控、新城建”的思路，科学编制全县行政事业单位办公用房整合方案，实现全县办公用房优化配置、提升城市综合功能，加速新城二期开发建设进程。按期完成县政府第三会议室视频改造工程、县机关大院3号楼外墙提升工程。启动县机关食堂变压器改造工程，加快启动新城区配套食堂建设，确保便民中心进驻前期工作全面铺开。二是高效规范，推进公共机构节能工作。积极开展“节能知识进校园”、“节能产品进广场”、“绿色低碳进单位”等为载体的节能宣传周活动，通过节能知识讲座、征文比赛、节能产品推介、发放节能倡议书和宣传手册，大力倡导低碳生活理念，普及节能知识，增强全社会节能意识。认真做好能耗监测平台建设和全县机关单位的能耗统计工作，确保全县机关单位节能降耗工作得到落实。完成洞一中市级节约型示范单位创建验收，启动县图书馆创建省级节约型示范单位创建工作。

二、下半年工作思路

(一)深化群众路线教育实践活动。一是做好“四风”问题查摆工作。围绕党员领导干部“四风”方面存在的问题和征求到的意见开展“六查”。二是开展谈心交心活动，把问题谈开、思想谈通、意见谈好，努力消除隔阂、化解矛盾、加深了解、增进互信。要做到“四必谈”。交心谈心时，要带着问题谈，做到见人见事见思想。谈心交心情况要在专题民主生活会和组织生活会上作出说明。三是撰写对照材料。按要求对遵守党的政治纪律情况和两项情况作出说明，重点写清“四风”突出问题，列举具体表现和典型事例，对群众提出的意见和上级党组织、督导组点明的问题要明确作出回应。深入剖析产生问题的原因，明确今后的努力方向和改进措施。四是开好民主生活会。通过召开专题民主生活会和支部组织生活会，切实解决好思想认识问题，明确整改落实的努力方向和工作要求。五是继续开展正风肃纪行动。加强教育引导，集中整改问题，强化制度建设，推进作风转变，着力营造“干部清正、政府清廉、政治清明”的良好环境。

(二)不断提升后勤服务保障水平。一是确保公务接待服务工作提质提效。加强对公务接待工作环节的监督管理，严控接待支出，减少公务接待成本。二是着力提升机关大院后勤服务水平。加强机关安全保安人员的教育、管理与培训，提升大院安保队伍的管理能力和工作形象。做好敏感时期机关大院安全保卫工作。三是继续深化机关食堂品牌创建。加强对食堂卫生环境的常态化管理，提升食堂从业人员素质，着力改善机关食堂服务环境。以温州市文明餐桌示范食堂创建为抓手，广泛开展“文明餐桌”主题活动宣传，提升机关干部职工的文明就餐意识。四是科学规范公务用车服务管理。加强对公务用车的维修、保养，规范公务用车使用情况登记制度，加强对各部门公务用车使用情况的跟踪管理，杜绝公车私用现象。

(三)深化推进机关事务管理工作。一是加强机关办公用房清理督查工作。建立健全集中统一、权责明确的管理机制，进一步细化资源共享、资产处置、设施维修等方面的标准规范，依法依规对机关办公用房及其配套设施使用情况开展监督管理。二是加强对公务车辆的管理。强化对驾驶员尤其是临时驾驶员的责任意识、安全意识和服务意识的教育培训，抓好车辆安全管理和安全防范工作，确保公务车辆安全运行。三是推进公共机构节能工作。继续广泛开展节能宣传活动，充分发挥机关单位在节能工作中的示范带头作用。做好能耗消费半年报和年报统计和全县节能监督检查工作，完成省级示范单位创建验收和市对县节能考核工作。

(四)加强党风廉政和作风建设。认真落实党风廉政建设和惩防体系建设责任制，加强廉政风险防控能力建设。认真落实中央和省、市、县廉洁自律、厉行节约相关规定得到有效落实，建立长效机制，进一步做好厉行节约工作，加强对工程建设、维修改造、物品采购、节能技改等监管力度，努力从源头上和过程上制止各种铺张浪费行为的发生，提高公用经费的使用效率，形成坚持厉行节约、反对铺张浪费的良好风尚。

20--上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

一、网络平台建设

1、购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

2、配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3、优化公司网络线路。

二、网站建设

电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司----客服热线

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

四、存在的不足及问题

1、公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

2、公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3、公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

五、电子商务部下半年的工作计划

1、在20--下半年，继续优化现有网络设备和线路。

2、计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右。

3、网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

4、网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

5、网站完成以后，实施网站推广项目。

6、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

新的学期面临新的形势，新的挑战，我们要以更加饱满的热情投身到教育改革中，努力创新。紧紧围绕全面深化教育教学改革，全面实施“语文定向教学系统”和“理科实效教学流程”，提高学校教育教学质量，为使我校的教育教学工作取得更大成绩，为使我校教导处工作顺利开展，特制定如下工作计划：

一、指导思想

立足我校教育发展的实际，以全面提高素质教育为出发点，以实施课程改革，进一步贯彻全县教学改革工作精神，全面实施“理科实效教学流程”和“语文定向系统”，以提高教育教学质量为重点，以课堂教学为抓手，以语文教学改革为突破口，结合我校实际，大胆探索，勇于实践，加强教学常规管理，不断深化改革，全面提高教师和学生的素质，打造一支高素质的教师和学生队伍。

二、工作重点

通过深入实践“理科实效教学流程”和“语文定向系统”，结合我校教改工作的实际，在教学中不断地探索实践，创造性地实施、总结“理科实效教学流程”和“语文定向系统”实施经验，不断推动我校教学工作向纵深发展。

三、工作任务

(一)加强教师培训力度，全面提高教师素质

本学期继续营造良好的学习氛围，努力使学校成为学习型组织，把培训放在有效教学的研究上，努力打造一支“修养高、理念新、底蕴厚、发展快”的教师队伍，着重从以下三方面做好培训工作。

1.加强学习，更新观念

本学期加大对教师的培训力度，把校本培训作为促进教师成长的主要渠道，注意形式的多样化，并把校本培训与学科培训结合起来，把校本培训与教学结合起来，加大教师的培训力度，构建学习型教师队伍，不断提高教师整体素质。

(1)每月初，召集语文数学老师开展“课改论坛”交流活动，按月确定不同的主题，分别由各组教师作为主要发言人，把在教学改革过程中积累的经验和存在的问题、疑惑，以及一些好的意见和建议大家交流。真正把“理科实效教学流程”和“语文定向系统”更好地实施于教育教学中，增强研究、实践的积极性、主动性和创造性。并对每组主持的情况进行评价、汇总，把结果计入学期考核成绩。

(2)结合我校实际情况，坚持集中培训和个人学习有机结合，采取自主学习，网上自学，交流心得，研究讨论，真正落实。按照原来的要求，每位教师至少读一本教育专著，每学期写一万字的学习笔记。

(3)根据我校部分教师不会打字，不会用电脑办公的实际情况，每月至少一次由微机教师对全体教师进行简单的电脑编辑文件、课件制作培训。拟定在五月份进行一次全员参与的比赛，也是对培训的结果进行一次验收。并对验收结果计入学期考核成绩。

(4)四月份举行全体教师的朗读比赛，拟定采取抽签比赛的形式，语文老师为一组，数学和科任教师为一组进行评比，选出优秀的进行奖励。

(5)为了练就扎实的基本功，要求每位教师一个月写两张钢笔字，统一下发纸张，必须由本人书写，每月的15日、30日由级部主任统一上交。另外每天早课教师写一板粉笔字，由代班领导负责每天检查记录。拟定在六月下旬对两笔字的练习情况进行验收，并把结果计入学期考核成绩。

(6)为了加强教师的命题水平，拟定六月下旬进行教师测评卷设计评比，选出优秀试卷进行奖励并作为期末模拟试卷给学生印刷下去。

2.以课代训，采取走出去、请进来等形式。倡导教师自主学习、自我提高、自我反思。组织全体教师上网学习、交流、研讨，进一步领会“理科实效教学流程”和“语文定向系统”的思想，学习兄弟学校的先进做法，学习后借鉴好的经验和做法，根据我校的具体情况研究实施、落实，并结合工作实践发表自己的见解和感受。本学期加大对上网发帖数量的要求，

3.建立“校本教研日”制度

仍然坚持每周二早上第一、二节为数学和科任教师的校本教研时间，每周三早上第一、二节为语文校本教研时间，每周五的下午两节课后定为全校教师的校本教研时间，集中开展校本教研活动，开展教师培训活动和课改论坛交流活动，解决老师所记录的问题，总结、交流、反思教学情况，通过教学观摩、说课、评课、案例分析、问题会诊等形式，在交流与探索中实现信息交换、经验分享和专题研讨。

(二)加强教学常规管理，规范教师教学行为

教学常规工作是教学质量的根本保障，为此，认真细致地做好教学常规工

作的管理，是我们工作的首要任务。

1.进一步完善、实施各项教学管理制度

开学初，我们将针对“理科实效教学流程”和“语文定向系统”实施方案对学校《教学常规管理细则》、《教科研管理规章制度》、《教学工作考核细则》、业务学习、备课、上课、作业批改、辅导等制度，进行修订和完善，语文数学教研组教师要不少于所教学科参考书要求的课时数进行备课，科任教师跨年组教学，一共备25节课，按照所教年组平均分配。语文使用共案教学，数学三至五年使用打印的学案教学，三年级一周一次，四五年级一周两次。科任学科中，思品、科学要有课堂笔记，美术和英语要有学生作业。相信通过对教学要求的进一步细化，使教学工作更有章可循，有法可依，有序运行。

2.继续抓好日常教学的科学管理

本学期要突出教学管理中的三个重点工作。

(一)集体备课备课。

(1)学期初整体集体备课

开学初组织各学科组教师学研课标，明确学段目标各本学期教学目标;统

观教材，确定教学重难点;基于以上两点制定适合的教学计划以及集体备课计划，确定出集体备课的时间、内容主备人。通过学期初集体备课，使全体教师吃透学段目标，找准和教材结合的点，让教学目标真正落实。并把备课内容及时发到教育论坛上，以便于大家交流。

(2)学期中常态集体备课

本学期加大和靠山前进小学的联谊活动力度，由于前进小学只有二年、四年和五年级学生，所以我们相对应年组的教研组长在论坛中建立一个联谊备课专贴，充分发挥网络的作用，使两个学校的教学资源达到共享。由主备人先备学案，其他人备预案，集体研讨形成共案，再根据实际形成个案。每位教师都要在集体备课的基础上，进行个性化备课。根据自己班级的情况，对集体备课的学案做深入的推敲、斟酌，设计出适合自己班学情，体现自己教学风格的个性学案。另外，同组教师可以互相听课、评课，重点进行教后的反思。要求每月进行两次教师事例反思，并及时上传论坛专贴中，从而进一步初充和完善导学案，突出集体备课的实效性

备课形式为组内集体备课。定时间：每周一下午为数学和科任学科集体备

课时间，周二为语文学科和英语学科集体备课时间。定地点：教研组(包组教学领导深入到各组参与集体备课)

集体备课方式和内容：集体备课的方式主要采取“说课”的方式进行。学

科备课组要根据集体备课的中心议题，由主备人进行说课，要说教学目标制定的依据、教材、教法、学法、重点难点、设计思路等达成教学目标的措施。组内其他成员在自行备课的基础上根据主备人的说课，提出修改意见，进行补充完善，最后形成成熟的教(学)案。

备课的类型：新授课、复习课、合作考试课、定向反思课等几种类型。

(3)学期末集体备课

一学期结束后全体教师针对教学效果、教学质量以及学案的使用等情况进行反思性集体备课。

为了检验和夯实几年来广大教师集体备课的能力，拟定三月份下旬开展教师示范课活动，主要围绕语文思维课，数学反思课开展，先由语文低高段和数学高段教研组展示集体备课，再由推荐教师做课。以此提高教师的研究水平，增强教师的合力。在此基础上拟定四月中旬进行一次大型教研活动“分享精品课”，语文数学各选取三节不同课型展示，届时将请教研室和进修校领导来我校指导工作。

(二)上课。

课堂教学是教学工作的中心环节，要求教师上课要实，扎扎实实上好每一节课。同时，严禁教师上无准备课。克服课堂教学的随意性。课堂教学目标明确，训练科学严谨，密度适中。四、五年级根据教学内容继续使用学案导学教学法，三年级可以结合教学内容选择使用，也可以针对教学重难点使用，鼓励老师结合实际研究创新。教学中能结合学生实际调整教学设计，课后及时进行反思。上课不迟堂，不拖堂，课堂上精神饱满。要求任课教师最少有一周的贮备课。

(三)辅导。辅导是全面提高教学质量的有效手段。要求教师辅导要“全”，要面向全体学生，因材施教。加强对学生学科特长的重点培养，以促进学生个性的自由发展。各学科教师对学生学习状况要全面了解，重视对学困生的个别辅导，加强思想沟通，采取针对性强的方法帮助转化，要有实效。

(四)作业批改。作业是教学反馈的重要环节。作业要求新，即有创意。提倡布置分层作业，作业布置要适量。提倡布置课前预习。强调作业批改的质量及实效性。批改要做到及时、认真、细致、规范。提倡学科作业形式多样化，各年级统一作业本的基本种类及使用格式。对于作业设计、批改，每位教师要认真对待，力求科学、客观、有效，严禁以罚做作业来变相体罚学生，作业要在落实以“精选、精讲、精练、精批”和“有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠”为要求的“四精四必”上下功夫，做到位。

要求教师要严格执行各科作业的批改量，语文作业，

数学作业要求一日一批，英语、美术、写字作业一课时一批，其他带本学科每课都要有笔记，并做到一课一批。教师批改中发现问题及时采取补救措施。要适时采用面批、学生互批的形式，提高批改的实效性。教导处将不定期抽查任课教师的作业，批改情况将列入考核成绩中。

3.加强对日常教学工作的监控

加强早自习和课间、中午教师看护的管理，加强巡课的力度要求各班利用早自习进行晨读，古诗词背诵、口语交际、语言积累、口算比赛等，课间和中午由教师进行看护和补差。在上学期的基础上，本学期继续加大对课堂教学的监控力度，进行不定时查堂，发现问题及时反馈，严格执行课程计划，深化教学法规意识，采用“平时检查与随堂听课相结合”的方法，加强对教学日常工作的监控，尤其是对学生上课状态的检查作为本学期检查的重点工作。坚持级部主任、教导处、学校三级检查制度，采取常规听课、听推门课、门外监察等形式来了解课堂教学情况，发现问题及时反馈沟通解决，并把检查结果记入考核档案，拟定在学期中和学期末对各班级学生进行随机调查，以了解各科老师上课情况。尤其加大对英语薄弱学科的关注力度，主抓领导经常深入课堂听课，充分调动学生学习英语的兴趣，发挥班主任的协调作用，使英语教学质量有所提高。

对教师的教学考核成绩，一月一公布，期末汇总。继续坚持拉动性考试、消化性考试、关注性考试相结合的考试制度，要求同年级同学科基本统一教学进度,同步落实月考检测，做到及时检测、批改、讲评。每次月考结束后,教导处及时汇总,级部主任和各年级分管领导及时组织本年级教师召开质量分析会,提出相应措施并加强落实的监督。并根据各种考试情况进行教学质量调研、分析查找问题、及时调整教学全面总结和反思，及时采取有效的补漏措施，全面提高教学质量。

(三)加强教学质量的分析、指导和监督

教学质量是学校的生命线，是每一名教师生命质量的体现，是学生终生发展的基础。因此，不断提高教学质量，是我们全体师生共同的目标。学校将坚持对各年级学生进行不同关注点的考试，每次考试后都要进行质量分析，找出教学中存在的问题，及时调整教学策略，促进教学质量的全面提高。

另外五年级做为一个毕业的年级，是检验一个学校教学质量的关键年级，

为此，本学期，我们要加大对五年级教学的指导力度，打好五年级毕业考试这一攻坚战。教研组要加强集体备课研究，制定教学方案。包组领导要经常深入年组，了解教学情况，帮助他们解决工作中的遇到的问题。关注学困生的思想动态及学习表现，同任课教师一起做他们的思想工作，鼓励他们勤奋学习，不断提高学习成绩。同学科的任课教师要加强协作和沟通，共同研究提高学生学习成绩的方法。毕业班的教师要加强学生的心理分析，开展丰富多彩的班队会活动，使学生能愉快地学习，快乐地成长。

(四)开展各项竞赛活动

学校将定期组织丰富多彩读书交流活动，展示读书收获。拟定在三、四、五月份举行读书汇报系列活动，利用间周班队会时间举行年组背古诗、朗读比赛、书法比赛。

为了张扬个性，促进学生全面发展，学校拟定六月末继续在学生中开展各

种竞赛活动，五月份开展三至五年级的听写英语单词比赛，加大英语教学的影响力。同时，将分项测试与各种形式的考试结合起来，使学生的综合素能得到全面提高。

为了提高学生写作的积极性，在上学期的基础上我们继续要求教师把学生的作文整理装订成个人文集，用精美的装订，使孩子们认识到自身的价值。平时老师可以把优秀的作文发到教育论坛学生作文欣赏专贴中，还可以向县、市、省、国家级刊物推荐，让学生有更多的展示的平台。

相信在全体教师的积极努力下，发扬求真务实的精神，会使我们五小的各项工作呈现出蓬勃发展的新局面。

一、人力资源规划与管理工作

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、更新和完善公司各部门各职位的岗位说明书，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、欣荣的企业文化宣传PPT的制作和视频宣传片。

4、人力资源部工作流程的梳理：招聘与配置、培训与开发、入离职办理流程、试用期和转正办理流程。

5、人力资源部数据的收集整理和比较分析：人员情况分析表、离职原因分析表。

6、对外关系的维护：招聘渠道的完善和维护。

二、招聘与配置

1、目前在职员工花名册的更新与整理。

2、开始试用量表测试员工与岗位的匹配度。

3、根据公司今年的需要，进行人员的编制配置。

4、依据1、2、3项工作的数据拟制招聘计划。

5、依据招聘计划选择招聘渠道、简历筛选和面试方式。

6、内部招聘工作的开展。

三、培训与开发

1、内部和外部培训工作的配合、进度跟进、效果评估。

2、本公司员工培训需求的调查、汇总、评估。

3、依据评估结果设定培训课程和时间，并分发给各部门。

4、新员工的培训课件的修正：分为企业文化宣导PPT、公司的规章制度、礼仪规范、员工分享、能力拓展。

5、内训讲师的竞聘标准、竞聘流程。

四、薪酬与福利

1、员工入职时对于工资结构上的了解和劳动法的规避。

2、社会保险的合理规避。

5、员工的五险、节假日、生日假的完善。

7、员工年度薪资涨幅方案。

五、员工关系

1、员工花名册的整理、更新。

2、员工档案的整理、电子化和不齐全档案的收集。

3、固定时间开展与实习生、试用期员工沟通会议。

5、员工对自身岗位的认知度测评和EQ测试。

7、招聘和培训渠道的完善。

中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是有喜又忧。望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感到一种自豪感，一个学期转眼过去，半年的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错。现将这学期的工作总结如下：

一、陶冶情操、修身养性

作为一名幼儿教育工作者，要想完成教书育人的责任，首先必须具备良好的政治思想素质，树立正确的世界观和人生观。在这一学期中我认真参加每次政治学习和培训学习。在一次次的观看与领会、讨论与反思，使我们经历了一个从不理解到逐步理解，从模糊到逐步清晰，从畏难、知难而上到热情接纳的过程。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名年青教师，我在工作中无意中会考虑不周，显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，我虚心听取，认真接受，以更高的要求来要求自己，鞭策自己。

二、不断学习，努力提高自身素质

在教研活动中，我也能认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。在各次教育活动交流，听课活动中，我都能认真参与，积极发言。每次实践后我总对我自己说：“这并不是过了，就结束了。而是仔细想想，认真听听，好好学学。哪儿还不够，该怎样做会妥当。”通过这一次次的自我反思与实践，我觉得我自己只要坚持认真学、认真做，我会做的更上一层楼的。

在空余时间，我会阅读一些幼教杂志，去图书馆翻阅有关幼教资料，从网上浏览一些幼教方面的网站，以了解一些最新的幼教前沿和新的教学理念。我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

三、全身心的投入，热爱尊重理解幼儿

为了让每个孩子都能长好、学好、玩好，每人的能力在原有基础上有所提高，我根据班级计划、月周计划、等各类计划，在一日活动中不仅以游戏贯穿各科教学，并积极使用肯定鼓励等方法，使幼儿身心愉快地学习，使每个孩子都能在原有基础上有所提高。

幼儿园是个儿童的世界，而我们正生活在这色彩斑斓地儿童世界里，要用我们的爱心去拨动一棵棵幼嫩的心弦，弹奏美妙地乐章，用爱心去滋润一株株纤细的幼苗，培育他们。我们要善于观察，发现孩子的闪光点，在与孩子的相处中，尊重热爱每一个孩子，不仅要爱那些活泼聪明的孩子，同时也要对那些特别的孩子给予更多的关爱。

平时，我也尽可能寻找每个孩子身上的闪光点。活动中，当孩子们提出建议时，我总是用满意的眼光支持他们，并鼓励他们有自己的想法，让大家畅所欲言。

四、坚守岗位，兢兢业业

本学期我担任配班工作，每周认真备课，准备教具，与主班老师共同商讨活动计划，从设计教案，准备教具，实施，到最后写记录及课后反思。

在组织好幼儿一日活动的同时，还做好保育工作，每天早上开窗通风，户外活动中注意孩子的冷暖，提醒孩子饭前、便后手脏了要洗手，帮助孩子养成讲卫生的好习惯。通过一学期的努力，孩子们已经养成了一定的卫生习惯，自理能力也有了很大的提高。

通过这一学期的工作，我在其他同事的帮助下学到了不少东西，但在教学活动的语言组织上仍有许多不足之处。我将在以后的工作中不断的鞭策自己多学，多想、多思、多试，为成为一名优秀的幼教工作者而不断努力。

一、加强学习，提高素质，适应新的岗位要求

学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适用新形势、新环境的必然要求。对我而言、唯恐辜负组织培养和群众的信任，只有更加自觉地学习政治理论和业务知识，努力提高自身水平和各种能力，才能适应新的工作岗位要求。我着重从三个方面加强个人学习：一是认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是认真学习“三个代表”重要思想，用“三个代表”的思想武装自己的头脑、指导各项工作。二是认真学习业务知识，通过学习和实践运行，提高了自身素质，加强了对各种法律法规的理解能力。三是学习各种管理经验，向兄弟单位学，向老同志学，学习他们先进的工作方法和良好的工作作风，把学到的本领运用到工作之中，从而增强自己的组织协调和领导能力。

二、努力工作，尽职尽责做好本职工作

工商所管辖范围虽然较小，但业户较多，特别是今年创建数字化工商所、改进监管模式等工作任务重，担子重，压力大，但凭着自己多年在一线的工作经验和管理方法，我坚信能把工作搞好。

首先，我加强了所的内部管理，建立健全和实行了上岗着装制度，例会、会议学习制度，廉政勤政制度和行政执法责任追究制度等多项管理制度，以制度管理人，用制度约束人。

第二，加强所班子建设，从自己做起，认真落实民主集中制，所班子成员带头遵守各项规章制度，开展批评与自我批评，做到议事讲规则，办事讲原则，遇到问题及时分析原因、研究解措施，充分吸收其他所长和干部职工的合理化建议，增强了队伍的凝聚力和战斗力。

第三，强化服务意识，提高服务质量和工作效率，积极促进和扶持辖区市场主体发展。一是牢固树立帮助投资者就是帮助自己，服务投资者就是服务经济的意识，积极营造“亲商、助商、安商”的良好氛围;二是加强招商引资服务力度，对政府招商引资项目实现事前介入、事中服务、事后跟踪，让招商引资企业，招得来，留得住，发展快。三是落实和推行急事急办，特事特办等制度，特别是对辖区外来投资企业，实行全方位、多层次不间断的服务，积极为企业排忧解难。我们积极依托“兴企强省”和“兴农富民”两大工程，结合辖区特点，发挥职能作用，服务贾岭经济发展。确定项城市三利食品有限责任公司和项城市恒祥有限公司为重点帮扶企业。我们向企业赠送了《农副产品商标注册与保护》等书籍，向他们宣传商标法律知识，提供法律咨询，提高他们的品牌意识。同时，我们及时纠正企业的违法行为，引导其合法经营。为推动农户与企业对接，组建农民专业合作社与项城市三利食品有限责任公司企业统一进行合同生产，大力发展农产品订单种植，着力解决农产品难卖问题。既推动了返乡农民工的再就业，又保证了农民和企业经济效益。目前，贾岭镇已有2万农户与企业签订了销售合同，种上了“订单庄稼”，实现了再就业，户均年增收不低于1000元。

第四，积极开展食品检测工作。为加强流通环节食品安全监管，确保广大消费者吃上放心的食品，我所积极开展了22次对辖区食品超市和食品经营店进行抽样检查，充分发挥食品快速检测箱的作用，提高食品检查的有效性，截止目前，检查食品经营户96户次，抽样检查食品168个品种，未发现不合格的食品。

第五，深化学习科学发展观实践活动， 服务贾岭经济健康发展。在开展深入学习实践科学发展观活动中，我所紧扣发展主题，立足部门职能，进一步解放思想，创新服务举措，助推贾岭镇经济社会又好又快发展。以强化效能为目标，以改进作风为重点，不断改进服务措施，提高服务质量，把部门的职能紧紧地定位在优化服务上，全力打造服务型工商品牌。紧密结合工作实际，积极推行上门、预约、跟踪等延伸式服务，把学习实践科学发展观活动与做好20xx年度企业年检和个体验证工作结合起来，深入企业和个体工商户积极主动地现场帮助指导企业和个体工商户办理有关年检或验照工作。通过开展“走进企业和个体商户，帮扶其健康发展”活动，向企业和个体工商户宣传工商政策法规，并与他们共同探讨解决生产经营中的问题和困难，以热情高效的职业风范为广大企业和个体商户提供了细致周到的服务，实现了由管理型向服务型的转变。近一年来，贾岭工商所已为企业和个体工商户解决生产和经营遇到的难点问题46个，维护企业合法权益22件，避免和挽回经济损失26多万元，纠正轻微违规行为65起，整改安全隐患16处，个体户验证252户，新发展个体工商户65户，新登记企业3家，新增注册资金368多万元;新发展农民专业合作社 4 家。受到了企业和个体工商户的广泛好评，促进了经济的健康发展。

三、清洁廉政、树立良好形象。

作为一名工商所的排头兵，我时常提醒自已，要按照共产党员的标准严格要求自已，时刻绷紧廉洁自律这根弦。应常思贪欲之祸，常怀律已之心，常修为政之德。努力加强党性锻炼，牢记党的宗旨，服从党的安排，顾全大局，保证政令畅通。要带头严格遵守法律、法规和各项廉政规定，严格按章办事，不以权谋私，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结，关心下属、团结同志，树立一名基层工商所长的良好形象。

回顾过去的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在三个主面，这也是本人今后进一步努力的方向。

一是要提高认识水平，继续加强业务知识及计算机知识的学习应用。

二是对工作中可能出现的问题和困难要注重以主体上把握，增强工作的预见性，同时要注意防止头脑发热，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识。

三是要注重把大家的积极性发挥好、保护好，营造出一种全所上下有活力、有生机、干事创业的良好氛围。

在今后的工作中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，立足工商行政管理职能，转变观念，全面开展各项工作。带领全所同志继续深入学习有关法律法规，积极探索监管新思路，加大有关案件的查处力度，实现自身有思想，监管有思路，办案有思考，继续开创基层工商所工作。

我已经制定了自己的工作计划，虽然不是做的很好但是我已经尽力了。在2月我会更加的努力所以我制定了以下的计划：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有2到4个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直有交流的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了这月的销售任务每月我要努力完成1到2万元的任务额，为公司创造利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说，我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的，我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这是我应该做好的。以后的道路上，我会走的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自己会更优秀。

一、指导思想与总体目标

20__年是实施“十三五”计划的开局之年，为了开好头、起好步，根据教育局20__年教育工作的要求，本学期幼儿园工作的指导思想和总体要求是：以党的__大和__届三中、四中、五中全会精神为指导，以《纲要》、《指南》为指针，以____系列讲话精神为根本遵循，全面落实市委十二届全体(扩大)会议精神，坚持依法办园办事，促进规范科学;坚持教师优先发展，促进内涵建设;以园本教研为抓手，提高保教质量;以立德树人为根本，推进优质教育。创建优质品牌，提升办园品质，营造特色园、精品园!

二、具体工作及措施

(一)以人为本，构筑高品位校园文化

1.坚持依法治园，建构以教工为本的制度文化。聘请法律顾问，完善幼儿园章程，根据章程修订和完善条例和各项制度，依法科学管理。

2.创设以幼儿为本的物质文化环境，构建以生活为本的孩子快乐、健康成长的园本课程文化。

3.加强教师的思想政治和职业道德教育，增强教书育人的责任感，争做四有教师(“有理想信念、有道德情操、有扎实知识、有仁爱之心”的教师)，以自身品格影响、引导幼儿健康成长。

4.开展有益身心健康、有利专业发展的党、工、团活动;发挥好教代会的作用，增强工作透明度

5.思考和制订十三五发展规划

(二)争先创优，提升园所整体形象

1.积极投入上级及相关条线创建活动，争创“关工委常态化建设合格学校”、“优秀网站”;争取“综合考评优秀排名进位”;争取在各类评优、竞赛中获得好名次，取得好成绩;推进苏州市文明礼仪示范学校建设，主动发挥示范作用。

2.开展丰富多彩的文化娱乐活动及节日庆祝活动，并及时在各级网络、电视台、报刊上宣传教育教学动态、重大的特色的活动，加大宣传力度，提高办园声誉及影响;办好园报;开展相关评比活动。

3.切实做好校园环境的净化、美化、特色化，使之成为常态化。

(三)强基固本，提高教师整体素质

1.加强专业理论学习，开展多种形式的培训，深刻领会《幼儿园教育指导纲要》《3--6岁儿童学习与发展指南》的精神内涵。组织教师再学指南，做到各年龄段幼儿发展目标熟记于心，提高自己把目标分解到各阶段目标、各领域、一日活动各环节中能力与经验，能用目标对孩子的行为表现作出评价。

2.加强业务培训，采取“走出去”与园本培训相结合，个性化培训与集中培训相结合的形式，拓展视野，提升素养。

3.争取“请进来”的高端培训，通过申报“市校联合培训”，把专家、名师请进来，请专家解惑引领，聆听专家讲座、点评，让全员教师与专家名师面对面交流，提升理念与水平。

4.健全骨干教师评价体系，继续开展师徒结对、骨干教师示范活动，开展青年教师学习传经活动。

5.依托基地、片加强对新教师、青年教师培训，开展课程游戏化专题培训、研讨，参加新教师亮相课和特色联萌活动。

6.组织开展青年教师教学技能、岗位竞赛

7.开展互学互评活动，坚持常态化听课活动，按要求完成听课、教育笔记、工作日志等任务

8.继续开展图书借阅、读书交流论坛活动

9.青年教师自觉参加学历进修提升

(四)有效教研，提高教育教学质量

1.加强教研活动，在教研活动的方式、内容上求创新，提高集中教研、分组教研、中心组活动的实效性

2.开展课程游戏化研究，重视幼儿的游戏精神和创新能力的培养，推进课程游戏化。进一步更新理念：以游戏为基本活动，把游戏的价值真正落实于幼儿一日活动各环节;游戏化是幼儿园课程的标志。教师要鼓励幼儿的游戏，要服务幼儿游戏，提高教师观察游戏和指导游戏水平。

3.一日活动常态化。优化“一日活动”，加强研究与督查，一日活动检查定内容和环节，根据检查开展相应调研活动，提高幼儿一日活动质量。

4.加强教技培训：坚持两周一次教技培训，灵活培训方式，提高教师现代化教学手段运用的能力与水平;构建和完善资源库，真正发挥优质资源的作用。

(五)德育为先，推进特色教育品牌

1.加强教科研活动：着力教科研理论学习与培训，借“请进来”机会邀请专家进行教科研专题讲座培训，加强实践指导;抓住教育教学中带有普遍性和关键性的问题开展园本研修;在__课题结题的基础上思考提出新的课题内容，在专家的指导下进行论证、制订课题方案，开展研究

2.做好文明礼仪示范学校基地引领和辐射作用;重视幼儿养成教育，注重培养幼儿良好的生活习惯、学习习惯和文明行为习惯。

3.开展好特色主题活动。

4.开展丰多彩、形式多样的幼儿素质活动

5.继续开展小荧星评比活动

6.结合传统节日开展德育教育活动，从“德”“知”“行”“性”等方面培养幼儿良好的情操和品行

(六)规范管理，发挥后勤服务功能

1.牢固树立“安全第一”的责任意识，只有时时、处处、人人讲安全，才能保证时时、处处、人人有安全;完善各类应急预案，并通过每月安全工作会议组织学习，使教职工人人心中有数;坚持每日巡查和每周例行检查，及时发现和整改问题，杜绝事故隐患。

2.切实做好财务规范管理、经费预算和财务公开工作，科学管理有限资金，确保幼儿园的良性运转。

3.做好教玩具、图书、资料、设施等财产管理和维修工作。

4.加强环境卫生、生活护理和消毒管理，确保全园有干净、整洁、卫生的环境;继续坚持每月一次卫生大扫除活动。

5.做好幼儿体检和疾病防控工作，加强晨检和日查，及时处理特、异现象。

6.科学制订每周食谱，确保营养均衡;严把食品安全关，规范食堂操作流程，确保卫生安全。

7.加强安全教育，开展好“安全周”活动和安全第一课、最后一课;教师认真、按时完成安全教育平台相关教育内容，并指导、督促家长完成相关资料信息。将安全教育纳入月考核工作。

(七)家园共育，保障幼儿快乐成长

1.主动配合上级做好新昆山子女积分入园(学)工作

2.利用“六一”庆祝活动、家长开放日、家委会、家长学校、家长调查问卷等多种形式，加强家园联系与沟通，促进家园共建

3.办好每学期一期的园报

4.加强大班 “幼小衔接”，与朝阳小学合作，通过一系列活动，充分做好大班幼儿入小学的准备。

文化馆2017年上半年工作总结范文和下半年工作计划

XX年，我馆将坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻xx届三中、四中、五中全会精神，实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，构建和谐社会，努力建设山区文化大市。为全面发挥文化馆各项职能，文化馆新一届领导班子经多方采纳意见，制定各种措施，旨在强化组织纪律管理、强化业务素质管理、强化攻关工作、强化培训工作，充分调动干部职工的工作积极性。

XX年上半年工作总结 1、加强管理，制定考勤制度、卫生制度和业务奖励制度等各种制度，并就各人所长，对全体干部职工重新分工，使责任落实到人，充分激励干部职工的积极性。在新的制度下，文化馆工作人员的精神面貌得到很在的改善提高。

2、加强业务工作，全面开展群众文化活动。

（1）主办春节演出活动，其中包括新春文艺演出和学宫曲艺汇演。馆派出业务人员，精选及排练节目，力求为广大群众献上一台台好戏。

（2）举办**市首届少儿书画大赛。在各小学和幼儿园书画辅导员的协助下，我们共收集作品三百多件，评出一、二、三等奖若干名，并在春节文艺演出上作颁奖。这次大赛，旨在调动我市少儿的书画创作热忱，提高他们的创作水平。   （3）做好文化广场演出工作。文化广场演出是文化馆工作的一个阵地，上半年我们配合市委宣传部抓好各大系统专场文艺晚会和全市性的专题文艺晚会，主要：元宵晚会、庆“三八”晚会、“历史名城  和谐”大型专题晚会、庆“五一”晚会、庆“六一”晚会等。

（4）精心策划，主办“5·23”纪念mzd《在延安文艺座谈会上的讲话》发表64周年文艺晚会。

（5）抓好文艺创作。在广东省业余文艺创作评比中，我馆徐子明的作品《再干一杯》获得省三等奖；云浮市文艺作品评比中，徐子明的小品《再干一杯》获二等奖，陈玲的小品《认亲》获三等奖，黄斌的小品《夕阳情》获三等奖，梁辉荣的小品《一网情深》、李伙新的小品《亚灿米》获优秀奖。

（6）大力挖掘我市民间文化遗产。今年年初，文化馆林光华、陈羡梅主演的民间舞蹈《春牛舞》参加文化省民间艺术汇演暨云浮市南江文化节展演获得银奖；搜集、整理我市非物质文化保护成果，并组织材料报送云浮参加广东省非物质文化保护成果展，其中我市的《春牛舞》以及藤竹编织被选送参加广东省非物质文化保护成果展；组织人员编写《广东县域历史文化资源》丛书。

（7）开展辅导工作。我馆派出专业人员，开展各种辅导。其中对雅达电子厂、粤泷发电厂、交通局、供电局、地税局等单位派出舞蹈人员排练舞蹈。

（8）开办瑜伽培训班。

下半年工作计划：

1、抓好文艺演出活动。

（1）、根据市委宣传部的统一部署，开展好文化广场下半年的文艺演出活动。

（2）、抓好重大节假日的文艺演出活动。

（3）、搞好一年一度的农村文艺汇演。

2、继续联系并发掘业余文艺作者，抓文艺创作。积极创造条件，争取召开创作培训班，并请名家授课、点评作品。

3、继续配合文化“三下乡”活动，继续组织人员送戏下乡。

4、继续举办舞蹈、健身培训班。

5、继续举办第二届少儿书画大赛。

6、组织人员全面挖掘民间文化遗产。

市文化馆

XX年五月八日

今年上半年，我局在县委、县政府的正确领导下，全体干部职工紧紧围绕中心工作，团结协作、务实求真，较好地完成了各项工作任务。

一、上半年，我局完成了以下工作：

1、1月9日至11日，组队参加了在__县举行的__市体育系统登山、羽毛球比赛，获得登山第二名的好成绩。

2、5月13日，协助组织举办了全市邮政系统首届职工气排球赛。

3、5月29日至31日，组织举办了__县第一届“体彩杯”乒乓球大赛。

4、6月3日，组队参加了在隆回举行的湖南省第二届群众性龙舟赛邵阳赛区选拔赛，获得三等奖。

5、6月13日-15日，参加了湖南省体育系统在通道举行的“凝聚正能量，重走长征路”登山比赛。

6、向市局申报20__年“农民健身工程”项目村名单，争取38个农民健身工程。

二、下半年，我局将着重做好以下工作：

(一)、群众体育工作

1、8月8日举办“全民健身日”长跑比赛。

2、举办“欢乐潇湘”绥宁赛区广场舞大赛。

3、组队参加__市广场舞大赛。

4、举办第五届全县羽毛球大赛。

5、组队参加__市乒乓球比赛。

(二)、业余训练工作

抓好田径训练基地工作，不断提高训练水平及运动成绩，备战__市第三届运动会。

财务部上半年工作总结与下半年工作计划

XX年初，x有限公司正式进入项目运营，财务部在做好前期核算的基础上积极配合公司各部门的运营工作，从会计核算和财务管理两方面做好公司领导层的参谋。随着公司推出财务资金计划管理，财务部为首的资金统筹工作正式开展起来；公司内部、对成本费用的核算与控制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的准确反映和有效管控的要求也越来越高，公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调整及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的贷款紧缩与重点监管，这些都是财务部工作的重中之重。在上半年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作努力做好，下面做具体的总结与汇报。

一、财务职能的完善与扩展

由于xx公司是由XX年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。

1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致。

2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。

3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。

公司实行“资金计划管理”，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。

4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致。

5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。其目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析。

6、为了使会计核算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。

7、财务知识的培训，通过纳税及税务事务所的培训与交流，提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。

二、具体职能管理

（一）财务核算工作

财务核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。

1、财务审核

财务审核分两个方面，一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。

如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。

2、成本核算

随着公司项目进行，工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款，并要求对方及时开具工程款项发票。这样有利于清晰及时的核算开发成本。

3、销售核算

上半年公司累计推出x栋多层、共x户进行销售，在公司决策层的营销政策和营销部同仁的努力下销售势头良好，实现销售x户，销售额x万元。财务部在整个销售流程中积极做好认筹、大定、房款等收款工作、对销售单据按公司要求进行把关、对销售合同进行专人归档保管。按揭放款环节由财务部与销售部门进行积极沟通，并催促银行放款，保证资金及时到位。

5月份公司加强了财务部销售核算力量，确定专人进行销售收款、与销售部门衔接，同时加强了对销售台帐的统计工作，做好财务销售明细的编制。

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客服下半年工作计划

工作计划是我们走向积极式工作的起点。下面是由第一范文网PQ小编推荐的客服下半年工作计划，欢迎大家阅读。

客服下半年工作计划一

在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

客服下半年工作计划二

20xx年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作

一、网络推广工作

维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20xx年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。

监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。

利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作

协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。

为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作

配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。

一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集

各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。

积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。

20xx年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。

年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!