下半年

一，工作思路

1、抓学习，提高全体党员的理论水平。

2、抓活动，保持党员队伍的先进性。

3、抓思想，提高党员的政治觉悟。

4、抓纪律，保证党员雷厉风行的工作作风。

5、抓典型，树立先锋模范榜样。

6、抓全局，保障队伍整体健康。

二，工作措施认真落实理论学习制度，提高学习效果。

以学习贯彻科学发展观为重点，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想。学习党的__大会议精神，教育法律法规和新颁《中小学教师职业道德规范》，联系学校实际，用理论指导实际工作，使全体党员和学校领导干部的理论水平上一个新的台阶。

首先，要落实党员干部的集体学习制度。学校党支部，各党小组，要定期组织全体党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观、党章等知识和理论，及时组织学习党的重要会议精神、时政要闻、上级有关指示精神等材料。保持党员干部在群众中的理论领先、觉悟领先、境界领先地位。

其次，每个党员干部，每学期要完成规定的自学任务。学习的重点内容是科学发展观理论、党的__大会议精神、党章、教育法律法规等重要内容。理论笔记，每学期不得少于一万字，心得体会不得少于两篇。学期末，由党支部组织量化考评，并与工作绩效相结合，纳入个人工作绩效考评成绩。

第三，提倡参与远程网上研修学习。学习有关政治理论、党务工作、党的路线、方针、政策等内容，并发表论文、评论和心得体会。对党务工作、理论研讨有建树的同志，给与支持和奖励。

2、组织开展对年轻党员、新党员、入党积极分子的培训活动，开展党员社会实践活动，组织老党员参加社会考察实践活动，保持党员的纯洁性和先进性。

首先，在努力提高学校党员干部队伍整体理论水平的同时，对新党员、积极分子定期召开培训会议，使新党员、积极分子尽快成熟起来。每学期，各党小组，要组织老党员对新党员的谈心活动一次。党支部每学期要至少组织一次年轻党员、新党员、和入党积极分子民主生活会。

其次，党支部要定期组织全体党员，参加必要的社会活动。成立党员实践基地、党员联络点、党员活动中心等。同时接受党风廉洁警示教育、参加必要的考察学习、实践劳动、公益活动、义务劳动等活动。

第三，党支部要经常联系工会做好老党员的民主生活、学习活动、实践活动工作，及时了解老党员的生活、思想和家庭状况。建立老党员活动室、老党员实践考察基地等。

3、进一步加强干部队伍的思想作风建设。加强干部队伍的思想作风建设，使干部队伍做到讲大局、讲团结、讲稳定、讲发展的模范;加强民主集中制建设，按照"集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定"的原则，坚持集体领导和个人分工负责相结合，坚持集体讨论决定学校重大工作，使学校的管理工作更加民主和公开，科学和规范;加强党风廉政建设，严格落实淄博市教师从教十不准，严格执行中纪委提出的"四大纪律八项要求"及有关干部廉洁自律的各项规定，自觉接受全校党员及教职工的监督。

4、不断增强党员纪律意识、党性意识，增强党的团结和凝聚力，形成党员队伍雷厉风行的工作作风。

首先继续做好党员责任区工作，建立党员示范岗。党员所在办公室为该党员的责任区。每一名党员应积极协助学校了解教职工的思想状况和实际困难，做好教职工的思想工作，在各项工作中走在群众前面。

20xx年，在局党组的正确领导下，在各科室的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以部门预算为核心、以项目预算编制和资金监督管理为重点，较好地完成了各项目标任务，现将上半年工作完成情况汇报如下：

一、依法征管，严格执法，确保各项资金及时足额上缴。

加强收费入库管理。按国库集中支付制度要求，坚持“征收部门开票，银行代收，财政管理”，确保专项资金及时、就地、全额入库，提高入库率。截至6月底，共收取各项规费73.39万元，其中：采矿权价款43.97万元，地州级管理费17.51万元，土地出让金11.21万元，采矿权使用费0.7万元。

矿产资源补偿费征收管理不断规范，通过建立完善的征收制度和工作程序，确保了矿产资源补偿费的及时足额征收，截至6月底，共征收矿产资源补偿费1831.34万元，比上年同期增长42.7%(上年6月1283.25万元)。征收20xx年-20xx年煤炭资源开发特别调节费512.12万元，都按规定足额上缴自治区征收办，确保应收尽收，足额上缴，无截留、挪用、坐支现象。

二、加强对专项资金的监督管理、跟踪问效，提高资金的使用效率。

1、加强土地开发整理项目资金的使用管理，加大监管力度。20xx年—20xx年自治区共下达六县一市9个土地整理项目资金8924.17万元，项目资金严格按照《自治区土地开发整理项目资金使用管理暂行办法的通知》(新财建【20xx】12号)文件执行，严格执行《基本建设资金的拨付程序》和专项资金管理各项规章制度，及时办理下拨专项资金，对项目资金实行全程管理和监督。在资金拨付上，对土地开发整理项目合同与项目预算进行核实确认，规范相关审批程序，按项目预算、施工合同和工程进度直接将款项拨付到工程施工单位，已按合同工期拨付六县一市9个土地整理项目资金，共计5697.12万元;资金拨付做到不耽误工期，不违反规定。

2、为确保重大项目征地工作顺利实施，自收到自治区拨付连霍国家高速公路阿克苏-喀什段、库阿高速公路、英买力潜山油藏地面工程等各项征地等补偿费，及时请示领导，在内全额拨付到各县(市)国土资源局，并要求各县(市)严格按照《国家重点项目补偿标准》落实各项补偿费，及时发放到农民手中，依法维护国家、集体和个人的切身利益，保障征地工作的顺利完成。

截至6月底，共拨付各项征地补偿费1.015亿元，拨付测量标志设置工作经费0.87万元，没有挤占、挪用、滞留资金的现象，保证了项目资金专款专用，确保资金和项目发挥正常效率。

三、严格遵守财务会计制度，认真履行职责，做好日常工作。

1、按时完成20xx年度财政部门决算、土地开发整理收入支出财务决算，完成矿产资源补偿费专用票据和决算报表的编制、审核、汇总、上报工作。

2、按照财政部门预算、国库集中支付和“收支两条线”的要求，按时申报用款计划，及时掌握本局工作经费使用情况，安排好各项工作经费，每月与财政、银行及时对帐，并按项目支出进度合理使用资金。

3、完成土地整理项目资金、矿产资源补偿费征收、零余额和基本户、工会户四套账目的会计核算工作，按月装订成册。如实反映经费往来和收支情况，及时处理各类收入、支出，做到财务凭证合法合规、账务记载清晰，为领导决策提供真实、可靠的依据。

4、完成日常财务报销、工资以及各项津贴补贴的发放工作。定期对基本公用支出情况进行公示，做到财务支出公开透明、各项支出有依有据。

5、严格按照部门预算的管理原则，收入合法合规，支出安排体现厉行节约、反对浪费、勤俭办事的方针，做好年度历行节约上报工作。

6、按照要求完成了对新旧固定资产使用人的确认及固定资产卡片上报工作，提高了固定资产使用效益。

7、完成了收费许可证、组织机构代码证、开户许可证的年检换证工作;财政供养人员数据库录入、国有土地收支统计报表、行政事业单位公务用车能源消费、劳动工资、政府采购信息系统月报、季报等各项财务统计报表，确保数据的准确性和完整性。

8、为保证各项工作的正常运转及全局干部的切身利益，积极协调与社保局、住房公积金管理中心等相关单位的关系，完成了年度内住房公积金、社会保障费年基数、个人所得税的计算、变更调整和代扣补缴工作。及时办理综合医疗保险和团体意外伤害保险，调入、退休人员工资、公积金、社保费资金的转入、提取、合并、补缴手续，确保职工个人公积金、社保账户正常使用。

9、认真做好防治“小金库”长效机制日常管理工作。加大自查自纠力度;配合相关单位做好“治理小金库”专项检查工作。

10、加强与财政、国库、审计，以及各科室之间的沟通和协调，切实解决项目预算和财务管理过程中存在的问题，努力提高国土资源管理部门项目预算和财务管理工作水平。

11、积极完成领导交办的其他工作。

四、存在的不足，今后努力的方向

通过半年的努力，在局党组和同志们的关心指导下，虽然做了大量的工作，在思想认识上也都有了一定的提高，但在工作上还需要进一步的扩展，工作中时有浮燥情绪有待进一步提高和改进：

1、由于今年项目资金量大，对专项资金的监督力度还不够，有待进一步加强。

2、与其它科室的沟通和协作还不够。

五、下半年工作思路：

1、严格执行收费政策，确保各项收费应收尽收，按规定足额上缴。

2、严格财务管理，强化制约意识

一是认真编制和执行部门预算;二是严格按照资金的性质和用途对各类资金分类核算，并及时上缴下拨;三是加强专项资金的使用管理，确保专款专用，杜绝截留、挪用和挤占专项资金的行为。

3、按照会计制度的要求记账、报账，做到手续完备，日清月结，内容真实，数字准确，帐目清楚，编报及时。

4、加强外部联系，力争得到支持。为了保证我局各项工作的正常运转及全局干部的切身利益，积极做好协调工作，以保障干部职工应该享受的福利待遇能够得到保障。

5、继续做好定期财务公开工作，按时上报各类财务报表，做到数据真实、可靠。

6、认真做好20xx年财政部门预算上报工作。

7、做好重大项目资金的绩效评价工作。

8、积极完成领导交办的其他工作。

促进医疗安全与医疗质量的提高，认真贯彻医院管理制度及诊疗规范，重点加强医疗基础质量、环节质量和终末质量管理，确保医疗安全，全面落实医院“患者安全年”活动。加强科学管理提供安全服务，做好下半年医疗管理工作。

(一)加强医疗质量管理

1.医疗技术管理，根据法律法规及诊疗规范认真开展医疗技术服务，做好统一审批， 严格执行各种规范的诊疗常规，各科室认真学习医院规章制度及诊疗规范，做到依法执业。有完整的管理资料，保证技术安全有效。

2.医疗文件书写，加大对运行病历、输血病历指征、输血过程及输血后评估、归档病历、处方、申请单、报告单的监督力度，强化院科二级负责制，加强联动，做到科内监督及院内监督并重，切实抓好基础质量。

3.实行全程质量监控，加强基础质量，环节质量和终末质量管理，加强三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度，特别是对急救、生命支持系统药物、仪器设备进行监管，始终保持良好的待用状态， 狠抓医疗质量的关键环节、重点科室、重要岗位的管理，辅助科室的管理，深入临床科室，通过检查，分析、评价、反馈等措施，进行持续改进医疗质量，做到思想不能疲，劲头不能松，措施不能软，注重解决实际问题，将各种目标细化、量化、然后按照步骤加以实施，总结

经验，做到实事求是的归纳和评价，把成功经验不断总结认识再提高，措施再完善，工作再推进的过程，上下协力，责任到人，完善制度落实，为患者提供优质安全的服务。

4.合理用药，加大对抗菌药的监管及新特药及麻醉药品管理力度，做好手术Ⅰ类切口(手术时间≤2小时)抗菌药使用比例≤30%， 住院患者抗菌药使用率≤60%，门诊患者抗菌药使用率≤20%，加强治疗性应用抗菌药做细菌培养，防止多重耐药菌发生。掌握抗菌药应用指征以及联合用药指证，根据药敏试验合理选用抗生素，注意适应症、禁忌症以及不良反应。新特药应用根据病情，认真解读用药说明书应用。

5.加强临床路径管理，根据临床路径的实施方案，进一步优化， 统计分析，总结及改进措施，使临床路径不断持续改进。根据制定的相关奖励

措施，认真考核，真正体现(理法方药)在临床中得以应用，注重疗效，病程中记录用药后疗效评估等内容。

6.加强临床输血的管理，根据《临床输血技术规范》等有关法律法规，加强医务人员输血知识的培训，重点临床用血指征，输血过程 及输血后疗效评价的管理，严格掌握输血适应症，做到安全、有效、科学用血。

(二)、医疗安全管理

1.继续开展“患者安全年”活动，巩固强化医疗核心制度及法律法规学习，加强核心制度落实，下半年拟组织全体医务人员进行核心医疗制度考试一次，真枪真刀，要求每人必须掌握， 闭卷考核，将制度落实到位。

2. 掌握各级各类应急预案处理流程，重点科室的急救药品及器械处于应急状态，建立多部门协调机制，做好应急训练，保证医疗救治的安全性。

3.防范医疗差错，加强医患沟通，主动报告医疗安全不良事件和工作流程，核心制度落实到位，加强学习基础知识，强化实践技能训练。

4.新技术新项目的开展，鼓励新技术、新项目的开展。做好审核，对新技术新项目进行全程追踪管理与随访评价。

(三)临床科室建设，稳步推进等级医院建设，继续巩固三级医院创建成果，认真按照评审细则要求和内容分解到各相关科室，明确责任人，将工作落到实处，狠抓质量安全，认真排找差距和不足，制定整改方案，求真务实做好三级医院创建工作。

(四)继续抓好医保、新农合管理工作，狠抓医保、新农合工作制度的落实。加强考核，杜绝违规行为的发生。根据修订的《医保、新农合费用控制考核方案》及《临床合理用药的暂行规定》，严格考核，严格控制医保、新农合费用的不断增长、努力做好单病种收费工作。组织一次全员医保、新农合知识培训及考核。

总之在医院的各项规章制度完善的同时，须加强制度的执行力，特别是科主任的贯彻力，落实到位，要从最基本的制度和规程抓起，注重细节，防范各类医疗事件的发生;把医疗核心制度，融入到日常质量检查中，量化到科室和个人的质量考评中，用严格的管理来规范执行层的质量行为，医务科的许多工作离不开各科室的支持与帮助，希望在今后的工作中共同努力使医院明天更美好。

为了使财务工作服务于教育教学第一线，服务于全体师生，更好的为教学作贡献，特制定如下工作计划。

一、工作目标：

以省、市、县有关布局调整精神为指导，依据县物价局、财政局、教育局以及相关主管部门财经规定，严格执行相关的价格规定和收费规定，严守财务纪律，开源节流，做到财务服务于教学，服务于师生，财务公开化，开源节流，打足收入，压缩支出，把资金用在刀口上，为全力提升本校的办学水平和办学层次，打造一流的教学品牌服务。

二、具体措施：

1、财务工作要做到全心全意为教育教学工作服务，为全体师生服务，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服务中要不断提高服务质量和服务水平，使财务工作真正服务于教育，服务于师生。

2、认真学习并自觉执行省，市、县教育收费文件和法规，深入领会主管部门的各种财务制度精神实质，坚决实行教育“报账制”管理，努力促进校内财务工作规范化、制度化，做到依法理财，依法收费。

3、严格落实县物价局、财政局、教育局、中心小学的要求，决不搭车收费、违规收费。

4、有计划性、统筹性地使用资金。严格执行支出预算制度。校内各项必须支出实行先预算、再审批、后办理制度，坚决杜绝资金支出的随意性和盲目性，减少一切不必要的开支。

5、逐步改善校内硬件设施和软件设施，有计划的添置教育教学资料，加快校园内教育现代化的步伐，加强师资队伍培训工作，为保持本校事业长期、稳定的发展创造良好的环境，打下坚实的基础。

6、严格实行财务审批一支笔制度。对欲报销的发票必须有经办人、证明人和审核人的签字，然后方可连同预算单一并报销入帐。

7、建立规范的固定资产台帐，加强对校内各种教育教学设施的管理。对校内资产进行逐一清理登记，并建立资产管理明细帐。实行物资使用、保管责任制，谁使用谁负责，无故损坏或遗失者，由责任人承担相应的责任。

8、经常总结，不断提高。自觉主动接受全校职工和学生家长、社会的监督，认真听取他们的宝贵意见，不断改进工作，提升服务质量。

一、上半年工作完成情况

上半年项目进场至今，在公司领导正确领导和各科室的大力配合下，项目部完成了如下工作：

1、对承建项目线路的走访及调查，编制《昆明绕城高速东南段B2标段总体施工组织设计》、《临时便道施工方案》、《临时用电施工方案》和桥梁路基单位、分部、分项施工方案，设计确定便道的路线、

施工用电规划及变压器的位置;

2、道路中线及红线放样，导线点加密和复测;

3、项目部驻地和实验室的选址、征地、设计及施工建设已基本完成，搅拌站和新增弃土场选址、设计已上报;

4、临时便道放样和征地(31.53亩，长度2068米)，已施工960米;

5、安全文明施工长期不懈，未发生安全伤亡事故;

6、项目部管理制度建设、组织机构和人员分工取得完善;

7、项目成本管理工作有序进行，合同部对多个班组进行询价;

8、制定防灾预案和事故应急处理预案，并进行演练。强化安全教育，增强防范意识;

二、安全文明施工情况

项目部认真贯彻落实中国六局集团公司相关文件精神，认真汲取兄弟单位相继发生的安全事故深刻教训，一方面健全安全生产监督管理机构，完善各项安全生产规章制度和安全操作规程，落实安全生产责任制，明确相关人员的安全职责，加强安全教育和培训，一方面开展以查思想认识、查制度、查落实、查违章、查隐患为内容的安全生产检查，使安全生产专项整治工作扎实有效的在全工地范围内开展。并针对施工特点加强安全生产专项投入，完善规章制度和各工种安全操作规程，有力地保证了施工顺利进行，实现零事故的安全目标。

(1)健全安全管理机构，完善各项安全管理制度

经理部成立由项目经理任组长，项目副经理任副组长的安全领导小组，设安全主管和专职安全员各1名，各基层作业队设安全责任人和专职安全员3名，全面管理工地的安全生产工作。结合工程实际对安全管理制度进行系统整理，完善了砼施工安全操作规程以及各工序安全技术操作规程，完善了《安全管理奖罚办法》，并与各工队负责人签订了《安全生产合同》，新增加的施工作业，及时制定安全操作规程，让施工人员在工作中有章可循，心中有数，有效的保证了施工现场安全作业水平。

(2)实行安全生产检查制度，积极开展预防工作

上半年内实施安全检查共计7次，分别对施工区、生活区进行检查，详细摸清家底，对设备、输、变电设施、基础设施、施工用器具等详细进行评比、分析，对不合理的场地规划进行调整，并制定统一的整改计划，划拨专项资金进行整改。共计发放安全整改通知单4份。每次检查均有记录，发现隐患及问题及时出具隐患整改通知单，要求被检单位在规定时间内上报整改措施进行整改，并按时进行验证。每班项目部专职安全员在各工作面巡视，监督检查作业队安全员的工作情况以及工作面安全措施落实情况，并对每天的安全工作情况进行记录。

(3)加强安全教育的学习培训

加强安全教育学习，对新进场工作人员必须进行安全教育培训学习，并对培训人员进行考试，考试不合格人员坚决不能上岗。在学习过程中，不走形式、不走过场。把提高人员的安全意识作为学习培训目的，把“以人为本，安全为天”思想贯彻学习始终，采取集体学习和班组学习相结合原则，利用电视、广播、黑板报、发放传单、搞安全知识竟赛等形式，使安全工作的重要性深入人心。

(4)加强现场的安监力度

在日常安全管理过程中，严格落实检查制度，把日常检查工作作为安全工作的一项大事，在检查过程中不放过每一个环节，每一个部位。做到有检查，必须有恢复。在有的区域设立固定观测点，有效控制地基下沉和位移。检查包括：施工道路、高边坡等。对检查发现的问题，提出整改要求。对整改内容进行复查并认真做好记录。为安全文明施工打下良好基础。

(5)重点部位、特殊时期的安全工作加强管理

经理部成立以项目经理为总指挥的防汛抢险指挥部，并成立防自然灾害抢险青年突击队，落实了10人的防汛抢险人员，确定了防御泥石流和山体滑坡方案，对易发生滑坡的山体道路进行及时整治，共计机械台班8次。每天安排专人值班，加强与气象部门的联系，对降水量做到心中有数，确保雨季施工安全顺利进行。

(6)文明施工

项目部积极开展创建文明工地活动，开工后先后集中制做了3批安全生产标语、警示牌和工程标志牌，安放危险路段、施工道路、急转弯路段、项目驻地等场所，时刻提醒所有进入工地的工作人员注意安全。专门配备了洒水车对施工道路每天按时养护路面，以减少粉尘;在施工道路临空侧砌筑安全防护墩并用红油漆涂刷醒目，提醒通行车辆，努力创造好的交通和施工环境

半年来累计制做彩旗160面，各种制度及安全警示牌20块;对现场环境及材料堆放整顿3次，对规范架设线路整顿2次;对整改不力的单位及时下发整改单4次，要求在规定时间闭环，把每一项工作落到实处。

三、项目总体经营管理情况

截至今年7月份，我部实际完成产值105万元(临时便道和项目部驻地建设)，占计划完成产值的121%，主要完成工程量有：彩钢板房及室内装饰1306m2，便道完成960m(填方：7246.3m3、挖方：15800.5m3)。

(一)、项目管理情况

1、施工进度及主要阶段目标完成情况

前期主要工作：临时设施的规划、建设。项目部领导和工程技术人员坚持科学组织安排，合理筹划调配克服各种困难，不顾劳累，日夜奋战。完成临时便道的规划设计及征地，确保业主要求项目6月8日动工的目标。项目部驻地经过多次选址、规划和评估，客服种种困难完成定稿和征地，在6月12日正式动工，计划于7月10日完成建设，较业主要求提前10天完成目标。

2、施工管理情况

面对紧张而繁重的施工任务，项目部主要从四个方面加大管理力度,确保节点施工任务完成。

(1)、不断优化施工方案，科学合理安排施工

由于工程存在多种型号的变截面高墩，模板需求规划难度大，部分桥梁墩位地形复杂，主便道和支便道很难贯通，为了解决好施工问题，邀请局、公司专家赶赴现场指导，专家和项目部领导、技术人员通过勘查现场地形，多次论证，大胆提出模板的施工规划及便道无法贯通的墩位施工方案，节约了模板、人员和机械设备的投入，缩短施工工期，为以后施工生产顺利开展奠定基础。工程前期业主征地拆迁赔偿标准未确定和下发，征地问题难度很大，为保证业主指挥部制定的6月8日工程按时动工的目标，公司领导走在第一线，深入村镇和村里干部协商征地事宜，提出先征地后补偿的方案，多次沟通，最终完成临时征地任务，确保工程按时动工，得到了监理和业主方的一致好评。

(2)、精心编制施工进度计划，科学组织人力资源，确保生产任务顺利完成

为确保完成年度任务目标，项目部立足项目从社会上外聘部分人员增强现场施工管理人员、技术力量。

我负责的是外省市场，根据公司分解的任务，明年销售总量__万，新开发县级客户__~__个，其中大部分精力放在中等客户这块，一年零售卖__万左右客户是我的重点目标。针对这类客户，首次进货必须达到__万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到__万。力争在_月份之前客户量达到__个。下面是20__年销售工作计划的分解和实施。

1、每个月要增加_个以上的新客户，还要有_~_个意向客户，给下个月工作做好基础工作。

2、一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。

3、一天拜访量至少__家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家。做到尽职尽责。

4、对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势。遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对，坚定我们公司原则，我们是厂家。坚定自己的立场。

5、在维护老客户这块。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的相信我们。让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。我这块我去年我做的太不够了。平时缺少沟通。纯属合作伙伴性质。以至于真正需要他们时都不给予帮忙。

6、自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静。慢慢学会独立。不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成。自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长。

7、经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。

8、心态。每天保持积极向上的心态。用较好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整。杜绝消极。悲观态度。做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力。正所谓的概率论。拜访的数量多了总存在我们的客户。

9、为了今年的销售任务。我要努力争取在8月份之前开发出10个客户。以保证每个月固定的应有量。为下半年打好牢固的基础。以至于不会造成去年那局势。别人搞活动。我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天。自己却不知道去干什么。

以上就是我20__年销售工作计划，在实际的工作中，肯定会有各种各样的困难，我会努力克服困难。遇到问题多像同事探讨、沟通。不过现实来说，我现在身上有着太多的不足之处，需要领导和同事多多指出。我会用较快的速度改正。新的一年我们做自己的联利。我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是较重要的，我相信自己能够做到较好，这也是我应该做好的。

一、以开展和谐企业活动为切入点，通过劳动竞赛、提合理化建议等活动，帮助企业共度难关，达到企业增效、职工增收、互利“双赢”、社会稳定的目的。

二、组织开展丰富多彩的职工文休活动，进一步增强企业的凝聚力。

三、学习贯彻落实全总-大会议精神，提高自身素质，为推动企业发展、促进社会和谐作工献。

四、圆满完成区委办、区府办下达的基层工会组建任务。

五、深入开展企业工会活力“6+1”活动，进一步规范基层企业工会建设。

六、认真组织学习《劳动合同法实施细则》，继续抓好《劳动合同法》的贯彻落实，切实维护职工群众的合法权益。

七、服务、指导、帮助街道工会中层组织建设，规范各中层机构的各项制度和工作程序，提高中层机构的活力。

篇5：20__年个人工作计划

作为学校的 一名骨干教师，在欣喜之余也感到了自己身上多了一份沉甸甸的责任。在这新的一年里，我决心更加严格的要求自己，起好骨干教师的带头作用，以课改为中心，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。

计划一：

(一)预期目标

1、要不断的提高自己在教育教学方面的能力，积极的参加学校的各种竞赛和教研活动，不断的磨练自己。

2、不断的提高自己的科研能力，平时多读一些有关自己学科的最新前沿资料，注意收集，注意积累。用新课标的理念不断的充实自己。

3、加强和结对教师的交流和切磋，发挥骨干教师的带头引领作用，注重培养学生各方面的能力。

(二)现状分析

在教学方面积累了一些经验，但离要求还有一定的距离。需要不断的加强学习充实自己，使自己的业务水平有更大的提高。

(三)具体措施

1、在本学期里阅读教育理论的书籍，并写好读后感。

2、积极开展与本学科教师的手拉手活动，要有实效，积极进行研讨及反思，共同进步。

3、平日要多进行互相听课活动，交流思想，相互学习，共同进步。

4、在教学中，做到“三反思”：即实践前的反思，实践中的反思，实践后的反思。

5、在课堂中改变传统的教学方式，根据学生实际情况，创新一些适合学生的活动，转变学生的学习方式，使学生会学、乐学。

6、扎实落实备课组内各项具体工作，协调备课组与学校间各项工作，团结组内成员，加强备课组教育教学

7、采用多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人素质。

8、应用信息技术辅助课堂教学。要灵活、合理使用网上下载课件，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式，有效地激发学生的学习兴趣，使生产生强烈的学习欲望。

9、继续利用课余时间多读书多学习，不断提高自身教育教学水平及修养。

时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。__年04月我入__店，在汽车前台售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

我入职以后才发现，我对前台售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。

如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。

工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。

在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。

尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。

我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。

我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

4s店员工作总结篇5

转眼间，我来到4S店已经三个月了。这期间，从一个连AT和MT都不明白什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在此，我十分感谢部门同事对我的帮忙!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这三个月时间，我不仅仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我十分感谢我的同事们。所以，到此刻我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

此刻汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，期望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个用心向上的心态是十分重要的。

而我每一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一向是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟透过程中，缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并用心学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

为更好把酒店经营好，作为酒店的经理，需要把工作进行到底，也为了之后有更好的发展，我制定了新的工作计划：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典范事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自某某年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

一、 情况分析：

二年级语文组有教师10人，全部是青年教师，是一支实力强进，工作热情高，教学效果好的教师队伍。我们年级有10个教学班，每班近45人，全年级有学生近450人。有几个班有个别智障后进生。二年级识字教学是重点，也是难点。每天还有经典古诗要背诵，还有大阅读活动要加强督促。

二、教研工作：

1、认真研读教材，开学初利用教研时间再次通读教材，进行二次备课，使大家明确教材的教学重点及难点。

2、交流教学方法，优化课堂教学，使学生能够想学乐学会学。同时，把教研的重点放在如何发挥40分钟课堂教学的效率上，优化课堂教学结构，追求学生在40分钟里的收获最大化。

3、认真进行集体备课。制定集体备课计划，使集体备课真正做到有计划、有安排、定时间、定内容、定中心发言人，努力使每一位老师上好每一节课。

4、认真写好教学反思，并组织反思交流。对于教学上成功的经验交流与大家共享，对于教学中遇到的困惑不足失败通过全组人的力量进行解决。

5、组织好本年级的公开教研课的上课、说课、评课。这是每学期学校要求每个年级必上的一节三同课课。组织全组教师群策群力，上好每一节三同课课。

6、组织本组教师互帮互学。取长补短，共同进步。

7、重视学生良好学习习惯的养成。加强学生学习习惯的培养。努力提高学生的作业习惯、听课习惯。特别要重视上课专心听讲、按时完成作业、审题、阅读、写字等习惯的养成。

8、加强古诗词的积累背诵、加强课外阅读，注重学生的积累。

9、认真抓好写字教学。将写字制度化、规范化、科学化。

10、积极做好培优补差工作，让后进生齐头并进。越是成绩差的学生、智障学生，越要组织他们多看课外书，扩大阅读量，开发智力。

11、搞好本学期的各项常规检查，统一进度。

三、实施的措施：

1、认真抓常规工作：

(1)备课要备教材、备学生、备教法、备作业、备器材。上课要突出重点、分散难点、精讲精练、启发思维等。

(2)要求全组教师抓好本班作业本、练习册的整洁，字迹的工整，错处的及时更正和老师及时复改。

(3)组织老师全心全程全面的关爱辅导后进生。

2、扎扎实实抓教研活动：

(1)每周一下午为教研活动日。备好本周的课程以及课堂中出现的问题大家一起来解决。

(2)组织好三同课活动，人人参与。

(3)督促教师在博客发博文，来记录教学工作中的点点滴滴，。

3、督促老师抓好课外阅读。

4、督促本组老师抓好学生的学习习惯，培养学生的语言表达能力。

5、开展阅读、识字教学研究，用游戏，表演，儿歌等增添趣味性。

作为一名崇尚“狼性”精神的销售团队中的一员，我在规划指出便明确了销售员工必须要有一定的前瞻性才能有所发展的观念，尽管在实现自己目标的过程中可能会发生许多较为曲折的事件来进行阻扰，但是我相信前路的困难就是让人进行克服并获得蜕变的一种磨砺，也许是抱着这样一个想法才会让自己选择在此刻制定了下半年的销售工作计划。

首先应该要明确自己在下半年中需要进行拜访的客户以及需要准备的资料，其中经过自己以前的联系已经可以进行拜访的部分客户，我应该要准备好能够打动他们同意订单的资料进行上门拜访，这样的话既能够显得自己比较有诚意又能够凸显我对产品的专业程度，我相信一名对自身销售产品都不熟悉的员工肯定是无法让对方同意交易的，所以我应该要挤出更多的时间将准备好的资料制作成精美的ppt，有时候一目了然的资料以及真诚的态度很容易让客户信任我们公司的产品，这个时候再去与他们进行签单的话还是有着很大的成功率的。

其次我在得知自己销售方面的短板的情况下应该尽可能去想办法进行弥补，在对以往的销售工作进行总结的时候我能够发现自己在面对客户的时候还不够强势，其实销售经理以前在培训的时候也教过我一些关于逼单的进阶知识，但很多时候不够自信的我往往会刻意选择去回避这样一个问题，因为在当初的我看来面对来之不易的客户进行逼单的话很可能会导致客户的流失与业务量的亏空，但是从最近身边的同事都使用这个技巧成功完成订单的情况看来的确是我自作聪明了一些，一些客户如果不去推他一把的话很可能会在不断纠缠之间浪费自己大量的时间。

最后我应该要对自己的客户进行一个细致分类的管理，因为我发现这种方式在与客户套近乎以及合理分配自己的时间十分有效，前不久沟通过的客户相隔多长时间再进行联系可以在不引起对方反感之余聊到销售的产品，在和客户推销的时候一句自己是上次和他联系过的谁可以有效地拉近距离，另外在长期的销售过程中我也算是总结出了一套属于自己的销售话术，有时间的话我还是要多学习一些销售话术方面的技巧。

其实说到底销售讲究的便是一个敢打敢拼以及较好的口才能力，只要能够时刻保持冷静的态度以及过硬的心理素质一定能够想出解决问题的办法，最重要的是在销售的过程中不能够显示出任何软弱，否则的话很有可能会因为对方感觉自己不靠谱而失去这份订单。

新学期伊始，我们计算机系学生会生活部又面临着新的任务和挑战，我们将迎来全新的卫生检查工作以及信息工程学院第五届寝室文化节等一系列活动。我们将本着“一切为了学生，为了一切的学生，为了学生的一切”的“三个一切”的基本宗旨，服务于本系的各年级同学，真正发挥生活部的特色。以丰富同学的课余生活为目的，以锻炼同学们自我创新为目标，以增强同学们宿舍内团体与协作意识为目的，开展一系列为同学们喜闻乐见的活动。为了积极配合学生会组织的各项活动，有效地开展宿管会各部门的工作，特制定以下计划：

一、积极配合学校和系里的各项社会实践活动，加强各部门的交流与合作，调动部门成员的工作积极性和主动性。

二、内部建设：

现任的生活部干事，要在这一学期着重培养他们的工作能力，让他们在组织中得到锻炼。具体措施如下：

(1)更加完善下达例会制度，着重培养干事在这一学期的工作态度和工作激情。

(2)通过上学期的经验和不足加强本部门内部建设，让干事们之间加强沟通与了解，学习别人的长处，以达到互相促进、共同提高的目的，着重培养他们团结协助的工作精神。

(3)每次活动的策划书让部员积极参与编写并采纳他们提出的新颖和创新的观点使组织活动更有力。

(4)在各种活动中，让本部门的委员共同参与和组织，着重培养和加强他们的合作意识。

三、卫生检查：

(1)在卫检工作中尽量做到与校学生会保持一致;在卫检的人员安排上灵活调整。

(2)在检查工作中要严格遵守检查制度，要求部员不偏私，公正的给宿舍打分，在督促与鼓励中创建文明宿舍、卫生标兵。

(3)在工作方法上要注意要求部员讲求效率，分工明确、职责明确、细心到位，以培养下一届的生活部的接班人。

四、活动方面：

(1)作好学校运动会等活动的后勤保障工作，要求部员以十足的热情投入其中，成为活动的组织者与参与者之一。这才能谈的上真正的战斗力与凝聚力。

(2)在信息工程学院第四届寝室文化节中我们准备策划一个名为“心在一起”的大型爱心活动，并且在活动中穿插一些具有生活部特色的比赛。

五、再过三个多月即将面临学院换届的活动，从现在开始给每位干事竟可能多的机会，让他们来表现自己，加强部内人员对本部工作的熟悉，培养部内没有“闲人”，人人积极上进的优良风气，以方便在换届时有很好工作能力和工作态度的干事补充到我们信息工程学院团总支这样优秀的队伍中。

六、不断寻求创新，争取把生活部的活动做到其他学院。

以上是我生活部的工作计划，若无太大变动将严格按计划实行。同时，我生活部在做好自己的工作时，积极配合学院和学校的各项工作，积极协助学生会和团总支各部门的各项工作，力争把我院和我部的工作推上一个更大的台阶。我们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将生活部工作开展的有声有色，能够真正起到活跃校园文化的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于我们的天空。我们生活部的全体部长以及干事相信在我们这个大家庭所有成员的共同努力下，等待我们的将是一片灿烂的明天!

一、对销售工作的认识

1.市场分析， 根据市场容量和个人能力， 客观、 科学的制定出销售任务。 暂订年任务：销售额 万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负 责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识各行业各档次的优秀产品提供商，以备项目需要时能及时作好配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打 10 个电话，每周至少拜访 5 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑到交通涌堵的因素，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从网站或其他渠道多搜集些相应的产品及价格信息，做到知己知彼，并构思出相应的销售策略。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写产品跟踪表，根据生产进度来完成各阶段工作。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班， 学习更多营销和管理知识， 不断尝试理论和实践的结合， 上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

以上是xx年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，要及时领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

计划也是新的突破：

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，某某年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

二、规范业务查房，提高查房效果

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

三、加强业务学习，提高整体专业水平

加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作

设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

五、申请护理科研项目，开展科研工作

已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。

六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作

产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，某某年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。

上半年，区坚持以推动高质量发展为中心，大力实施党建领航、经济提质和民生改善“三大工程”，加快经济结构调整，实施向南发展战略，全力做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险等各项工作，努力克服经济下行压力影响，经济发展基本保持良好，经济运行稳中提质。

一、上半年招商引资进展情况

(一)加大招商力度，经济指标平稳增长

1-6月，引进市外境内到位资同比增长1.61%，全口径利用外资同比增7.3%。

(二)注重项目落实，重点项目稳步推进

我区通过部门联动，协调配合、通力协作，主动服务企业，加大项目跟踪落实，实行全程跟踪服务，重点项目稳步推进，工业园区新入园4个项目，含3个螺蛳粉产业项目，1个工业项目。

(三)强化精准招商，以商招商成效明显

我区坚持招商引资“走出去”计划，围绕我区主导产业定位，主动融入珠三角，广泛对接西南地区，构建视野开阔、层次高端、精准有力的招商引资格局。

针对食品医药、文化旅游产业较为聚集的广州、深圳、重庆等地，成立招商引资小分队开展主题招商。重点拜访考察了广药集团、深圳亿迈珂、海雅集团、华润三九医药股份有限公司、重庆金科集团两江健康科技城项目，融创中国、涪陵榨菜等企业，与企业进行了良好沟通。目前，相关企业已经对有些项目表示十分关注，将赴我区进一步考察、接触了解。

二、下一步主要工作计划

(一)重点发展大健康产业，建设新兴产业集聚区

根据__南片区规划，完善南片区大健康产业规划。在项目建设的同时，同步考虑城区产业发展需要，把大健康产业作为主导产业，以项目建设促进大健康产业发展，夯实我区重点向南发展战略的基础。紧紧抓住自治区和柳州市关于加快健康服务业和养老服务业发展的政策机遇，以及养老服务业综合改革试验区规划的要求。依托资源优势，立足我区生态实际，根据大的产业方向和大的空间布局谋划大健康产业。

(二)强化招商精准度，扎实开展招商工作

1.贯彻落实区委“跳出__看__，跳出__看发展”的指示，坚持招商引资“走出去”计划，积极参加中国—东盟博览会、西博会、广交会等重要展会活动，拓展外资来源;实施招商引资“一把手”工程，督促各招商引资小分队主动走出去，多到发达地区开展招商调研，学习借鉴先进经验，扩大对外交流合作，深度融入珠三角、长三角、环渤海，广泛对接西南中南地区，加快形成招商引资新格局。

2.主动对接500强企业、大型央企、知名民企、创新型企业、行业领军企业，把引进战略投资者作为招商引资工作的主要着力点来抓，努力发展、延伸产业链，对已在我区立项的各类企业，做到精准对接，建立高层良性互动，多渠道搜集项目投资信息，及时与客商联系，为招商小分队对接洽谈项目提供目标。

(三)优化招商投资环境，做好跟踪服务

定期召开招商联席会议，通过实施部门联动，协调市、区相关职能部门，加大项目跟踪落实力度，建立在谈、签约、开工、投产项目跟踪管理台账，对重点项目实行全程跟踪“保姆式”服务，主动为企业做好服务工作，协助企业解决项目推进过程中遇到的问题，加快推进项目建设。

城区文化局下半年工作计划

阜景文化旅游街形成整体规划，实现重点突破。腾退159中学，历代帝王庙修缮及复建工程全面启动，目前帝王庙的修缮工作、开放筹备工作和展览设计正在同步进行；组建帝王庙管理处，筹备开放仪式及宣传、接待工作方案；成立历代帝王庙保护利用促进会，争取到了各界捐款420万元，将全部用于帝王庙的修缮、保护和研究。

与区规划信息中心合作，共同开发完成了*区文物保护管理信息系统，填补了国内此项科技空白，为进一步发展文物保护管理信息化奠定了基础。

全力配合市文物局，调查了*区旧城内的50余个危改片近800个四合院，初步确定了272个需保护的四合院，使我区旧城危改片内需保护的四合院增加到330处。这一方面增加了历史文化名城的保护力度，但另一方面也使建设与保护的矛盾更加突出，给我们的工作增加了难度。我们及时与区建委联系，详细调查了解这些四合院在原规划中的位置、与建设的矛盾情况，以便做到底数清、情况明。

发挥区属影院作用，深化文化体制改革

区属影院坚持“二为方向”和“双百方针”，弘扬主旋律，开展公益活动，创造社会效益。大力推进事业单位聘用合同制使用办法，进行人事制度改革。积极推进文化体制改革，为了推进电影产业发展，加速区属影院改革，文委抓住事业单位改革和首都电影院拆迁的时机，推进区属影院的改革，发挥首都影院的品牌效益，组建以首都影院为龙头的首都影院影业集团发展电影产业。6月17日在首都电影院举行了首都电影院迁建暨*市首都影院影业集团成立仪式。

整顿文化市场秩序，扶持文化产业发展

繁荣、活跃文化市场。贯彻“大规模、高品位、大众化、易管理”的文化市场发展方针，各种文化经营单位共计一千余家，形成多门类、多层次、多主体的文化消费结构。加强执法检查力度，共出动行政执法人员1815人次，检查图书音像市场93次，夜间检查文化娱乐场所62次，检查场所817家次，纠正违规行为24起，行政处罚立案13件，结案10件，收缴盗版图书365091册、音像制品93971张、电子出版物34220张。坚持“扫黄”、“打非”，有效地制止“不良现象”，收缴盗版图书9万余册，盗版音像制品、电子出版物3万余盘。

不断健全和完善“社会文化督导员”工作机制，发挥社区督导员的作用，加大对社会监督组织和行业自律组织的培训、指导和管理。充分发挥*区文化产业协会加强文化行业自我管理，促进文化产业的发展的作用，积极为会员谋利益，协调政府与企业之间的关系。在“网吧”网线质量、“非典”对娱乐场所影响等关系到企业切身利益的问题上，协会积极开展调研和座谈等形式，及时掌握了文化企业最新动态。

简化审批程序，积极推进“一站式”办公，在经济服务大厅进行文化企业的立项、审批和咨询业务，截止12月，经济服务大厅接待各类咨询3700余次，受理登记238个，审批发证：出版物30个，音像21个，台球3个，棋牌1个，变更25个，个人演员证148个，网上审批11个，促进了全区经济发展。

XX年是筹备奥运的关键之年，也是区位区政府换届初始之年。文委将继续在区委、区政府及市有关部门领导下，坚持以邓--理论和江总书记“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实第十次党代会的精神为动力，以传播先进文化、不断满足人民群众日益增长的文化需求为根本出发点，认真贯彻落实《中华人民共和国文物保护法》、国务院《公共文化体育设施条例》、《*市图书馆条例》等各项文化法律法规，创新工作机制，成立文联和文化综合执法队，并力争对文化形式的创新，积极推进全区各项文化建设，大力弘扬社会主义精神文明，为*区的社会和经济发展创造积极向上、健康有序的文化环境。

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小学下半年工作计划

计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。以下是第一范文网小编为大家精心搜集和整理的小学下半年工作计划，希望大家喜欢!

小学下半年工作计划(一)

一、学科现状简要分析

在上学期开展的“全县小学中青年教师课堂教学大赛”活动中，我通过听课和座谈等形式的调研，初步了解了全县小学科学教学现况;学科教师的师资队伍情况以及本学科在新课程实施过程中所面临的困惑和急需解决的问题。

1、课堂教学情况：从所听的课堂教学看，多数中心小学、县直属小学的科学教师驾驭课堂的能力较强，能发挥教师的主导作用和学生的主体作用，在指导学生合作学习，引导学生进行科学探究中能够调动学生的多种感官参与活动，亲历探索发现，培养了学生的动手能力、观察、实验能力和思维能力。

2、师资队伍情况：目前小学科学教师年龄老化，多数科学教师岗位不稳定，其中多数是在学校当了几十年的班主任后要退休了，学校领导让他们教一些小科，因为担任本学科岗位的年限少，所以，有的对教材不熟，有的干脆不知道科学课怎么上。全县40岁以下的中青年教师不到10人。原有的6名中青年骨干教师还有两人去当了班主任，好在这两人还兼任科学课的教学。

3、实验室建设及使用情况：16所小学多数学校有实验室，但实验器材还是10年前配置的自然教具，破损严重，近些年来一直没有更新过。部分学校只有责任心强的科学教师能够利用学校及身边的材料带领学生自制教具，上一部分实验课，其他教师基本上是只带一本书去上课，实验课基本上是不上。而东兴镇的市级骨干李占英老师在利用学校及身边材料带领学生自制实验材料方面做得最好，因此他的实验课也上得有声有色。

二、采取的策略和要求

面对以上诸多不利因素，我想我们能做的，就是面对现实，积极应对。

首先，我们要积极争取有条件的学校从素质教育的全局出发合理配置专职的中青年科学教师，并努力使其在本学科的教学中稳定下来。

其次，建议有魄力的学校领导重视实验教学，逐步购置与科学教材相配套的教具。

再次，加大对科学教师的指导、服务的力度，帮助科学教师解决科学教学中遇到的实际问题。

因此，要求在岗的所有科学教师必须做到以下几点：

一是要深入学习《科学课程标准》，明确课标要求。并把新课标的新理念熟记于心，付诸于行。决不能再做穿新鞋走老路的事情。

二是要勤于钻研科学教材和教参，构建系统的科学知识体系，吸纳正确的教学方法。因为教师只有用科学的知识和方法指导学生参与科学探究活动，培养学生的科学素养才可能实现。在期初视导中，我发现人民小学的老教师张虹名在备课时非常认真，教案中不但有本学段的科学课程标准、明确的教学目标，突出的重点，突破的难点，而且要准备的教具详细，教学过程完整，教学环节清晰，充分体现了科学课标的某些基本理念。单从张老师工整规范的书写功夫，某些课的教学设计长达三篇之多，就特别值得年轻教师学习。在教案设计方面张虹名老师是我们所有科学教师学习的榜样。

三是各学校要给教师们集体备课的时间(哪怕是两周一次)，支持教师们充分利用集体备课的智慧，解决教学中的重点、难点问题，并且通过资源共享促进教师们的交流与合作。

四是要充分利用学校和身边的现有材料或者自制教具，上好实验课。使实验课真正成为孩子们学习科学知识、探索科学奥秘的乐园。

五是对于那些不适合我们当地情况的教学内容，有条件的学校和教师们要充分利用网络和其它资源开发教学资源，从而实现“用教材教而不是教教材”。例如：四年级下学期科学教材《各种各样的花》一课，油菜就不是我们当地种植的植物，但通过学习我们知道它是十字花科，那么，我们就可以用我们知道的十字花科的其它植物如白菜、萝卜等来代替它进行教学，然后举一反三，同样能够认识油菜花的构造，从而完成教学目标。

六是要向四十分钟课堂要质量，做到课前准备充分，教学目标明确，教学环节清晰，教学方法灵活得当，教学效果明显。使常态课的“朴实、精彩、高效”在常规教学中落到实处。

七是科学课的课后作业要灵活掌握。对于那些有利于培养学生动手实践能力，又比较容易做到的小制作、小实验以及观察和记录方面的内容，可以交待给学生利用课余时间完成。你可以不要求每个学生都完成，但是对于完成作业的学生一定要及时鼓励，并大加赞赏。因为教师的鼓励和赞赏往往成为学生学习科学知识、探索自然奥秘的极大动力。

三、主要教研活动及具体安排

(一)研究型团队网上工作室建设

为了进一步提升校本教研效益，整合教师的个人反思和教师集体的同伴互助，以及专业研究人员的专业引领三种校本教研力量，从九月份开始，各校就要充分发挥骨干教师的中心辐射作用，加强研究型团队和网上工作室的建设。上学期，建设小学的郭东伟老师协助我创建了木兰县小学科学网上工作室，他所在的建设小学也已经建立了全县第一个小学科学网上工作室——建设小学科学工作室，骨干教师郭东伟在此项工作中做出了很多努力，成为此项工作中的先行实践者。在此，特别表扬这位年轻教师勇于担当重任，敢于创新的精神。这学期要求镇内其它三所小学都也创建自己的科学网上工作室，每个乡镇都要创建一个科学工作室，并且不断充实活动内容，不断丰富活动形式，从而不断提高科学网上工作室的实际效果，使它能够真正成为我们科学教师学习交流的有效载体。本学期末，初教部还将根据各校科学团队的活动情况和网上工作室的建设情况评选出县级的优秀网上工作室及先进个人。希望大家齐抓共管，在最短的时间内抓出成效来。同时，还想麻烦各位领导帮我把各自区域内的网上科学工作室的人员名单以及他们的QQ号码在一周内报给我。我想把全县能够参与科学学科活动的教师尽快地加入到小学科学工作室的QQ群里，这样更加便于工作。在此，先谢谢大家，辛苦同志们了!

(二)开展全县首届综合学科的教师素养大赛

七月份，初教部已经下发了全县首届综合学科的教师素养大赛的活动方案，本学期拟定于11月4日开展此项活动。要求各校选拔和组织好选手，及时上报参赛团队，届时参赛。希望各参赛单位都能在充分准备和演练的基础上赛出好成绩，我们将在这此活动中选出五位优胜者，做为下学期参加哈市第二届科学教师素养大赛的种子选手。

(三)发展性课堂教学策略研究

本学期，重点开展教学模式和教学方法的探索，总结提炼成果，并参加十月份初教部组织召开的第二届“文墨杯”课堂教学大赛。希望各校要在科学课堂教学的模式和教学方法下功夫，推出自己具有区域特色的科学教学模式。

(四)开展网络UC教研活动

上学期，哈市小学教研部组织了4次UC网络教研活动，由于两次活动我都在参加市里其它教研活动，所以没能全面统计我县科学教师参与活动的人数。但就后几次我参加活动的情况看，市教研员表扬各县能踊跃参加活动，我县应该是其中之一，其中人数较多的单位有四个县直属小学，还有木兰镇、建国、利东等几个乡镇，在此，提出表扬。为了进一步有效开展网络教研活动，哈市小学教研部这学期又开通了4个UC房间，旨在网络教研常态化，也成为教研培训的新平台。为了加强研究型团队建设，展示团队建设的成果，在十一月份将开展“研究型团队教研活动月”活动。活动时间是十一月份每周一的下午两点至三点，共四次。内容是哈市香坊、南岗、道里、道外四个区的团队研讨活动。房间名称“小学数学科学教研”密码：123456

要求：各乡镇中心校、一贯制学校和县直属小学领导积极动员、认真组织有条件上网的老师积极参与，参与UC教研活动的所有人员和以前一样，一律实行实名制(例如：建设小学：郭东伟)。这学期我要详细记录参加活动的情况，并做为这学期评选UC教研先进个人的的有效依据。

(五)启动课题研究工作

省教育学会的课题立项申请已经通过。本学期，我们将跟随哈市教研员承担的一个子项目，重点研究的课题是：“研究型团队建设的模式与操作策略研究”。近期哈市教研部将召开课题开题会，确立子课题以及实验学校和教师。请各位领导回去后，及时把要参加课题立项的并且能够参与研究活动的教师报上来，过期不予补报。时间截至到9月26日。

小学下半年工作计划(二)

[指导思想]

20xx年，我校安全工作继续贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步加强以学校安全为本的各项安全管理工作。根据教育部《学生伤害事故处理办法》、上级各部门安全工作要求和学校工作计划，根据新的形势，切实加强学校安全工作管理，增强师生安全意识，完善学校内部安全管理体制，形成齐抓共管校园安全的整体网络，避免各类事故的发生。

[工作目标]

以“建设平安校园，创建平安学校”为契机，进一步抓好综合治理和安全工作。继续注重平时，致力防范，狠抓安全管理质量，落实责任，健全工作责任制和责任追究制。按照“谁主管谁负责”的原则，将相关责任签订到各功能室、各责任人，使综合治理和安全工作得到层层落实。明确各自的职责。加强安全教育和培训，强化监督检查，深入开展安全专项整治，始终把全校师生的安危放在各项工作的首位。认真贯彻执行《学生伤害事故处理办法》的精神和要求，制定相关的安全工作预案，切实做到防患于未然，保障师生在校安全、交通安全和学校用餐安全，保证学校校舍安全、教学设施安全和财务安全，坚决杜绝重、特大等一切安全事故的发生。

[具体措施]

一、成立学校安全工作领导小组，明确职责

为确保学校各项安全工作措施的落实。学校成立以校长 为组长， (兼安全工作联系员)等为组员的学校安全工作领导小组。领导全体成员本着对学校负责的事业心和责任感，各司其职，配合做好学校及其周边安全工作，努力清除各种影响学校安全和稳定的隐患，保障全体师生能在良好的环境中工作、学习。

1、领导小组名单

组长：

副组长：

组员：

安全工作联络员：

2、领导小组成员职责分工：

：负责学校的全面安全工作。

：负责辅读班的安全工作。

：负责学前班的安全工作。

：负责学校校舍安全、特种设备和学校基建项目的安全管理;

：负责属安全工作联络员职责范围内的工作。

：负责教育教学安全、集体活动工作的开展。

：负责学校教育教学安全、集体活动工作的开展。

：负责学校体育场地、器材及体育教学活动的安全工作。

：负责学校电脑室、多媒体教室的安全管理，及学校各处(室)电脑设备的管理和维护工作。

二、交通安全

认真做好交通安全宣传月教育活动：举办一次学生交通安全宣传漫画竞赛;开展一次小学生交通教育管理“金点子”短文评选活动;组织观看一次交通安全教育专题片;向家长印发一张宣传资料;出一期交通安全教育为主题的黑板报;开展一次“交通安全教育”主题班会。各班主任应把严格遵守交通法规作为每天晨会的必讲内容，要教育学生步行，严禁骑车上学。值周教师要加强责任心，等学生全部离校后方可回家。各班要坚持排队放学制度，切实执行学校按时清校的规定。加强门卫的工作责任，校门口不得乱停车辆，禁止闲杂人员进入校园，外来人员进校要办理登记手续。

三、校园安全

1、日常安全行为教育

(1)校园安全既要预防，更要突出重点。根据学生的年龄特点和接受能力，利用晨会、班会、国旗下讲话等渠道，运用多种生动活泼、切实有效，学生喜闻乐见，便于接受的形式，开展安全教育，使学生增强安全防范意识，懂得居家安全、校园安全、出行安全、社会安全和一些基本常识，包括防诈骗、防勒索、防抢劫、防拐卖、防火灾、防赌博、防毒等常识，提高学生的自我保护能力、对不良现象的辨识能力。

(2)帮助学生确立安全意识，严格课间、午间活动，尽可能地杜绝追逐、打闹现象，规范自主行为，增强安保能力。

(3)每学期要组织学生看一本安全教育录像;出一期安全教育黑板报;上一堂安全教育主题班会课;组织一次全校性的消防安全演练;进行一次溺水儿童抢救演练;全面进行一次安全工作自查。

(4)加强法制教育，坚持依法治教。每学期学校将继续聘请校外法制副校长(辅导员)，为全体师生作专题报告。

2、饮水卫生教育

(1)加强学校后勤管理，努力提高学校后勤服务质量和水平。制定好各项卫生制度，严格按程序操作。

(2)加强学校食品卫生管理，指定专人负责食品卫生工作，严防学生食物中毒事件的发生。

(3)切实做好学校的卫生保洁工作，除灭“四害”。

(4)对学校用水要定期进行消毒。

(5)加强学生的卫生安全教育，自觉注意公共卫生、个人卫生，使学生能够遵守学校各项卫生安全制度。

3、其它方面

(1)加强对学生宿舍安全设施检查，杜绝安全隐患。

(2)加强对学生校外行为的安全教育与引导，做到不玩火、不玩水、不玩电、不玩车。严控学生进入社会网吧行为，致力提高学生对网络有害信息的防堵能力，积极营造学生健康成长的良好环境。班主任要经常家访，做好与家长的联系沟通工作，及时掌握学生在校外的动态。

(3)除了加强教育外，要提倡和鼓励学生在自愿的基础上参加中国人寿学生系列保险及加入校讯通的活动。更好地帮助学校解决可能遇到的棘手问题。

四、校产校舍安全

1、定期组织校舍安全检查，一学期不少于两次，特殊天气随时检查，发现险情及时汇报排除。

2、经常检查电器设备和消防设施，发现损坏应及时维修、更换。

3、加强保卫工作，防盗防火。

4、每个教师都应确立主人翁的思想，保持高度警惕，关心校产校舍及其它设施安全，发现问题及时汇报总务处。

五、教学设施安全

1、电器、教具使用前要进行安全检查，如有故障要及时排除。按规定接插线，插线前应检查电线绝缘皮是否完好，禁止乱拉电线。

2、体育器械在使用前体育教师或活动课辅导教师要先认真检查一遍，确定完好后方可组织学生使用，使用时教师不得离开现场，要随时关注学生的活动，加强保护，防范事故的发生。

3、加强对实验室、电脑室，多媒体教室等特殊场所的管理，按规定操作。电脑要定期进行清除互联网的有害信息。

六、落实好大型集体活动中的安全工作

校内组织运动会、集会、升降旗仪式、课间操等集体活动时，班主任是安全工作的负责人，学生上、下楼道靠右有序行进。学校组织师生外出活动，必须事先报主管部门，待批准后方可进行。组织学生外出活动，要有学校领导带队，有足够的教师负责管理，要准备好外出活动安全预案。不组织学生参加商业性庆典、演出活动。真正做到防范于未然，确保工作万无一失。

校园安全事关全体师生的生命和财产，事关学校和社会的稳定和发展。安全工作是学校的头等大事，只有起点，没有终点。我校继续坚持以学生安全为本的思想，想学生所想，急家长所急，集中主要精力、人力、物力、财力解决好重点、难点安全问题，安全教育、安全宣传、安全检查要严格督促、管理。快速应对和处理来自学生的一切偶发性、突发性安全伤害事故，以有效的工作和科学的处置，赢得问题解决的最佳时机。让我们全体教职工积极行动起来，人人讲安全，个个关心安全，时时处处绷紧安全这根弦，为把我校建成一个安全、文明、祥和的工作和学习环境而努力。

[月行事历]

2月：

1、制定安全工作计划明确主要岗位人员名单及职责

2、进行应急灯、灭火器等消防设施的检查

3、学校安全大检查

4、卫生习惯教育

5、法制教育

6、出一期反为主题的黑板报

3月：

1、春季预防流行性疾病教育

2、签订安全责任书

3、对学校重点部位进行安全检查

4、卫生安全教育

5、交通安全教育

4月：

1、教室门窗、用电设备安全检查

2、出一期安全教育黑板报

3、观看安全教育影片

4、组织学生春游活动

5、五一假期安全教育

5月：

1、法制教育专题讲座

2、防溺水安全教育

3、学校财物安全检查

4、卫生安全教育

5、消防安全演练

6月：

1、学校安全大检查

2、禁毒宣传教育

3、防溺水安全常规教育

4、暑假安全教育

5、安全工作总结

6、暑假值班安排

7月、8月：

1、安排暑期学校维修安全监管工作

2、暑期值班护校

9月：

1、修订安全工作计划明确主要岗位人员名单及职责

2、进行应急灯、灭火机等消防设施的检查

3、学校安全大检查

4、卫生习惯教育

5、法制教育

6、出一期反为主题的黑板报

7、国庆节放假安全教育

10月：

1、安全教育

2、吸烟危害健康教育

3、对学校重点部位进行安全检查

4、卫生安全教育

5、组织学生秋游活动

11月：

1、请消防队同志来校作消防安全专题讲座

2、出一期安全教育黑板报

3、观看安全教育影片

4、教室门窗、用电设备安全检查

5、安全常规教育

12月

1、法制教育专题讲

2、安全常规教育

3、学校财物安全检查

4、吸烟危害健康教育

2020下半年党建工作计划

通过它将工作计划指标或要完成的工作项目列明汇总，表达出企业工作计划的基本内容。小编搜集的《20xx下半年党建工作计划》，供大家参考阅读，希望您们喜欢小编的分享哦。

20xx下半年党建工作计划

上半年我局的党建工作已完成了年初的各项目标任务，在下半年年的工作中，我们将按照区委、区政府的统一部署，在区委组织部和区直属工委的指导下，创新工作思路，按照区党代会精神，一手抓安全，一手抓党建，以党建促进安全，确保全区的安全生产工作有新亮点，为XX区科学发展，又好又快发展提供有力的安全保障。

(一)全面完成党的群众路线教育实践活动。

按照区委的统一部署，认真开展好党的群众路线教育实践活动的第二环节和第三环节工作，全面收集职工、服务企业和群众的意见建议，切实对照领导班子的实际撰写对照检查材料，开好领导班子民主生活会和党员民主评议会，结合我局实际，全面建立和完善各项制度，通过开展党的群众路线教育实践活动，全面提升党组织的战斗力，增强党员的先进性和纯洁性。

(二)继续开展好党组织和党员的“双报到”、“党员义工日”活动。

围绕党的群众路线教育实践活动，着力构建党建工作新格局，建强组织，服务群众，促进和谐，把“双报到”、“党员义工日”服务活动同万名干部直接联系服务群众活动，加强局党支部建设紧密结合起来，转党员干部作风、服务基层群众、加强和创新社会为重点，通过对等联建、资源共享、活动联动、党员联系等方面，党员领导干部要带头参与、主动配合，使机关党组织和在职党员通过“四卡制”管理“双报到”志愿服务活动取得明显实效。推动党组织的政治优势和组织优势在社区凝集，党员的先锋模范作用在社区彰显。

(三)深入开展“万名干部直接联系服务群众”活动。

全局干部职工要结合党的群众路线教育实践活动，切实做到“树立群众观点、坚持群众路线、维护群众利益”，按照一线工作法，深入开展好“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动。把万名干部直接联系服务群众工作扎实推进，让群众体验到党的关心和温暖。全面完成对帮扶村、社区的党建工作、经济发展和贫困群众的脱贫致富工作的帮助指导，认真为群众办一件实事，做一件好事，切实维护群众利益。

20xx下半年党建工作计划

一、进一步做好软弱涣散村党组织整顿工作。

根据《关于在“两学一做”学习教育中整顿软弱涣散基层党组织的通知》(马组〔20xx〕21号)要求，对整顿工作进展情况进行“回头看”。

1、开展“五个一”活动。一是抓好一次集中学习。各镇(园区)要组织软弱涣散村两委干部开展一次集中学习，学习内容要紧扣贯彻落实在庆祝中国*成立XX周年大会上的重要讲话和视察安徽重要讲话精神。二是“亮晒”一次整顿情况。对照《软弱涣散村党组织整顿“一村一策”登记表》和《软弱涣散基层党组织整顿对策登记表》进行“七查”，即查领导班子联系帮扶人员责任是否落实、查整顿工作承诺书是否签订、查第一书记作用是否发挥、查存在主要问题是否得到整改、查具体整顿措施是否落实、查各项工作是否按时推进、查党员群众是否满意。对整顿成效不明显或尚未完全完成整顿任务的，要继续采取有力措施，确保完成整顿任务;对已整顿取得阶段性成效的，要扎实开展“两学一做”学习教育，使整顿转化和学习教育相互促进。在软弱涣散村党务村务公开栏和村级先锋网页“亮晒”整顿成果，让广大群众真实掌握整顿工作的进展、效果和下一步的对策措施，全面接受群众监督。三是开展一次走访调研。各软弱涣散村党组织挂点联系党员领导干部和软弱涣散村党组织第一书记所在结对帮扶部门负责同志，要于近期到所联系的软弱涣散村开展一次走访调研，了解掌握整顿工作进展情况，帮助协调解决具体问题，加强对整顿工作的帮扶和指导。四是征集一批“金点子”。软弱涣散村党组织要有针对性地召开村干部、村民代表、选派第一书记和大学生村官、“双培双带”示范户、外出务工经商人员座谈会，广泛征询党员群众的意见建议，收集一批建设美丽乡村、全面建成农村小康社会等方面的“金点子”，在此基础上，认真梳理、研究确定下一阶段工作目标和具体任务，并进行公开承诺。五是规范一套工作制度。各镇(园区)要指导软弱涣散村党组织结合实际进一步健全按章办事、民主理事、廉洁干事等工作机制，使软弱涣散村党组织整顿工作常态化、长效化、规范化。要重视做好宣传工作，充分发掘软弱涣散村党组织在“两学一做”学习教育中涌现出的先进典型和成功经验，及时进行宣传报道。

“五个一”活动开展情况，各镇(园区)要指导村做好相关台帐资料的收集整理工作。

2、整顿时间。软弱涣散基层党组织整顿工作，原则上于7月底前基本完成，之后进行巩固提高。年底前，要对整顿工作进行考核验收，对验收不合格的，继续列为下一年度整顿对象，重新“回炉”整顿。

3、加强贫困村党组织书记队伍建设。根据市委组织部要求，请各镇(园区)要对本地建档立卡贫困村进行集中摸底，逐村研究分析村党组织书记是否符合“三有三带”人选要求。对村党组织书记不胜任现职或村党组织书记尚未配备到位的，要及时调整配齐。对本村没有合适人选的，可选派镇(园区)机关干部担任或者由第一书记兼任，确保建档立卡贫困村党组织书记于9月底前全部调整配备到位，此项工作开展情况，8月31日前报农组室。

二、开展“村级组织党建标准化建设示范点”创建活动。

按照“先锋堡垒示范工程”、“党建标准化建设工程”、“村居干部职业化深化工程”、“基层服务保障工程”和全市基层党建标准化建设要求，在村党组织中开展“农村基层党建标准化建设示范点”创建活动。全县拟创建命名村党组织“示范点”30个左右，重点围绕“五个好”村党组织标准开展创建活动(创建标准见附件)。请各镇于10月31日前申报，根据申报情况，于11月上旬进行考核验收(如市委组织部有新的时间要求，按照市里时间安排)。

三、加强选派选聘工作

1、加强第六批选派干部和大学生村官的日常管理。各镇(园区)要指导选派干部、大学生村官积极参与村级各项工作，选派干部要立足实际，帮助村解决实际困难，要主动与选派单位、帮扶单位保持联系，邀请他们村开展项目扶持、帮扶慰问等，争取他们的支持。选派干部要按照省委组织部“六句话”要求，认真落实《关于进一步严肃大学生村官在村工作纪律的通知》精神，切实履行好职责。

镇(园区)党(工)委每周要督查一次在岗情况，每月在机关公布一次选派干部和大学生村官考勤情况，作为年度考核评先评优的一项重要指标(考核时镇、园区需提供村每月考勤表和公布表)。凡每月查岗2次以上不在岗的，不参加年度评先评优。

8月份将开展大学生村官年度和聘期考核，10月份将开展选派干部第二年度考核。

2、加强选派项目实施情况的督查。各镇(园区)确定的联系人和组织办要不定期督查选派项目实施情况，以镇(园区)为责任主体，真实评估项目风险，正确使用项目经费，不得挪用、借用、占用，年底前，将会同县财政、审计等部门，就选派项目经费使用情况进行专项审计。

四、认真做好党代表工作

1、建立联系机制。切实抓好《关于继续在全市各级党代表中开展“联系群众三四五，为民服务我先行”主题活动的通知》(含组明电[20xx]19号)文件落实，8月4日前按要求上报相关表格。

2、切实抓好党代表工作室建设。镇(园区)、村都要按照《关于进一步加强党代表工作室建设的实施意见》要求，建设好党代表工作室，同时，积极开展“红心结”党代表工作室创建活动，已命名表彰或新创建的，要进一步做好相关台帐资料的收集整理和完善工作。

五、认真做好典型案例申报工作

按照《关于总结上报农村基层组织建设工作典型案例的通知》(含农组函[20xx]11号)要求，结合实际，认真总结今年以来农村基层组织建设的特色和亮点工作方面典型案例，请于7月28日前报农组室。

20xx下半年党建工作计划

抓住一条主线――持续开展先进性教育活动

继续抓好先进性教育活动仍然是今年组织工作的重中之重，不断巩固和扩大前两批先进性教育活动成果，继续着力抓好突出问题的整改和解决;紧紧围绕建设社会主义新农村这个主题，扎实推进第三批先进性教育活动。

我们将在上一年取得阶段性胜利的基础上，坚持惠民先行、整改推动，坚持求真务实、分类指导。密切联系农村实际，扎实开展“建设新农村、党员当先锋”主题实践活动。教育和引导广大农村党员着眼于生产发展、生活宽裕、乡风、村容整洁、民主管理，结合开展农业实用技术和职业技能培训，全面提高党员自身素质，在建设社会主义新农村的具体实践中更好地发挥先锋模范作用。接下来的整改提高阶段，要把抓紧整顿软弱涣散的基层党组织，把加强农村基层党组织建设作为教育活动的一项基础性工作来抓;在制定整改措施和整改方向上，坚持共性与个性相结合、村干部与普通党员相区别的原则，针对村干部层面，积极开展以“做发展致富带头人、做农民群众贴心人、做和谐农村示范人”为主要内容的活动，提高“双带”能力，让其在为群众办实事、做好事、解难事的过程中充分体现先进性。镇先进性教育领导小组办公室要一如既往地做好宣传、督查和指导，确保各项工作要求和具体措施落实到位，确保不走过场，不出偏差，取得实效。

突出两个重点――基层党组织建设、党员队伍建设

党的基层组织建设是党的全部工作和战斗力的基础，是全面贯彻“”重要思想的组织者、推动者和实践者。积极开展“五好”乡镇党委和“五好”村党组织创建活动。在镇党委领导班子建设上，坚持“围绕发展抓班子、抓好班子促发展”的原则，坚持中心组学习制度，不断提高领导干部的政治素质与业务素质;贯彻民主集中制原则，确保集体领导与个人分工相;用改革的方法激发领导班子活力，积极探索客观公正的评价制度、灵活有效的激励制度、严格规范的约束制度，使班子团结性和战斗力得到进一步优化、提升。继续把加强新一届村级组织领导班子建设放在突出位置，开展村干部届中“回头看”活动，通过民主评议、调查等方式，让村干部接受自省、他查，一方面扩大群众对村干部的评判权，另一方面又可在大力整顿后进村党支部行动中，增强镇党委对村级组织的调控能力。深入实施基层党支部书记责任目标考核和奖励办法，不断增强党支部书记的责任感和压力感，增强基层党支部工作的活力。

不断加强党员队伍的教育和管理，严把“进门”关，慎重发展、保证质量，认真做好新行势下党员的发展工作。严格遵照《富阳市-xx年发展党员工作规划》，全面落实公开选拔、公开审核、公示制度和责任追究制度。对34个行政村党组织建设情况进行彻底排查，建立农村发展党员工作预警机制，对1个三年以上没有发展党员和4个60岁以上党员超过三分之一的村进行动态监控、重点管理，要求其限期转化，争取在今年做好班丰村的党员发展工作，适当调整党员年龄结构。进一步健全党员学习教育长效机制，严格落实“三会一课”制度，加大对农村基层干部特别是村党支部书记的培训力度，以点带面，发挥学习骨干作用;针对农村党员人数多、分布广、流动性强以及文化、年龄、素质结构参差不齐的特点，积极探索新的学习机制和联络平台，一是利用网络等新型传媒与流动党员保持长期、稳定的联系，尤其注重做好上海临时支部的学教工作;二是持续开展助学小分队帮教活动，对那些年事已高、行动不便的党员实行上门“送”教育。

抓好三项工作――深化非公企业党建工作、改善村级办公场所条件、建好党员远程教育基地

全面铺开杭州珍琦卫生用品有限公司的“三心工程”试点经验，不断探索电教先行推动企业党建的方法。利用电教引导，创新载体，切实加强非公企业党员、入党积极分子以及非党员工的思想政治素质和科技文化水平，充分发挥党员在企业生产和经营中的先锋作用，促进非公有制企业的持续快速健康发展。进一步深化非公企业党建工作，扩大党的组织覆盖和工作覆盖，力争使30名职工以上的企业有党员，80名职工以上的企业单独建立党组织。严格实施私营企业主入党联合政审办法，积极稳妥地做好在其他阶层中发展党员工作。

上一年，经镇村两极上下联动、通力合作，督进度、抓质量，确保了8个无办公场所建设工程的顺利竣工。在此基础上，今年将进一步把“三真”要求深化、细化，重点将抓好骆村、三支、溪东等15个面积未达到100平方米的村级办公场所的改、扩建任务。要求领导班子成员包干到户、责任到人，确保在6月底前完成各村的扩建、改建以及相关制度的上墙布置。

积极推行农村党员干部现代远程教育，加强基层播放网点建设。经调查，大源镇现有的34个行政村均已建有固定的办公场所，其中13个村设有专门的电教播放室;27个村开通有线电视;5个村开通了宽带服务;共配有19台电视机和2台电脑。今年，我镇本着成熟一个、建设一个，边建边用和梯次推进的原则，不断扩大党员电教覆面，不断普及和完善播放网点建设，确保固定场所到位、电教设备到位、管理人员到位。今年，我镇将加大农村党员远程教育基地的建设力度，确保村村开通有线电视、配备电视机，同时要求新建的8个村级办公场所和改、扩建的15个办公场所均开通宽带服务。

下半年物业工程部工作计划2020

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下半年物业工程部工作计划

根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作计划。

20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。

一、对外拓展：

物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。

经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。

目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、换取企业资质

按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。

三、内部管理工作：

(一)人力资源管理：

物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。

在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。

在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100%。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。

(二)品质管理：

质量管理体系在20xx年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9000：20xx的认证认真的打好基础，争取能够在20xx年通过认证。

在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。

20xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。

20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9000：20xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。

(三)行政工作：

综合管理部在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在20xx年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。

20xx年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同*务，有利于节约成本和规范化操作。每月的20-25号各管理处报下个月的材料采购清单，30-下月3号领取所采购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，注意费用的有效控制。

20xx年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参与政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对四川省的物业管理行业进行理论性的研究，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。

(四)企业文化和品牌打造：

华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境发展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20xx年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、棋牌赛等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象。

三、经营管理工作：

20xx年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营，指导项目部开展经营管理工作。核算项目部的经营情况，根据实际情况和计划来调控，以达到经济效益最大化。20xx年的两个经营项目，在年底都进行了剥离。因此，20xx年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作，兼而寻找新的项目。

四、收支预测：

收入：按照先前的预测，二零XX年扩展23万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有15万平方米。年开支72万，收入74万，收支相抵，除去不可预见的因素，则该项目持平。若按另外扩展8万平方米面积，每平方米0.4元计算，则年收入38.4万。预测利润率为10﹪，即3.84万元。综合计算，若在3月份前进驻大观园项目则盈利不超过1.5万元。若在换取企业等级资质后，顺利拓展8万平方米的项目，预算盈利1.92万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不可预测性，在此不对此做测算。据此，综合计算，公司明年总收入24万(工业园)、74万(大观园)、38.4万(拓展新项目)，共136.4万元。

支出：工业园管理处全年支出预算22.8万，大观园项目全年支出预算68万，拓展新项目支出预算34.56万，公司本部支出10.4万，则全年总支出为135.76万元。

利润：136.4-135.76=0.64万元。

华神物业在20xx年必须得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面，公司才能向前走。在下一年度必须放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益。本工作计划是公司20xx年各项工作计划的大纲，详细计划以本大纲为主体展开。

下半年物业工程部工作计划

一、人员安排

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。

二、工作计划

(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟*心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

(1)提高所有员工的节能意识。

(2)制定必要的规章制度。

(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。

(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

(5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。

一、提高服务质量,规范前台服务。

自20xx年我部门提出"首问负责制"的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。

根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在"首问负责制"方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。

所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。

如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门"您好",天元物业号人为您服务"。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说"你好",这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识。

如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。