个人

客服人员个人工作总结

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1) 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2) 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3) 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4) 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

尊敬的党组织：

期盼中，我终于走进了党校的课堂。我知道，我离中国共产党这个光荣又先进的政党更近了一步。通过对党的性质的学习，让我对中国共产党“ 是什么”的问题有了更深刻的理解。

智慧的中国共产党人在长期总结民主主义革命和社会主义建设经验和教训基础上提出：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

这一理论的完善，完整地回答了中国共产党本质属性的问题，强调中国共产党立党为公，执政为民的理念，树立了中国共产党奋斗的标杆，为中共党员完善自我，改造自我提供了参考。我认为，其中关于“先锋队”的论述尤其引人深思。

中国共产党是一个工人阶级政党，所以首先是工人阶级的先锋队，无论是在革命战争时期充当冲锋陷阵的先锋，还是在新中国建设时期扮演领头羊角色，我们的共产党员都能够自觉按照中国的实际和中国人民的意愿，以最大的公心造福于祖国与人民;始终不愧为中国人民和中华民族的主心骨，能够把全民族全社会的力量高度凝聚起来，为着共同的理想和目标而团结奋斗;始终正确把握中国历史的前进方向和发展趋势，能够以正确的理论和创造性的实践，引导帮助中国人民和中华民族不断走向辉煌。

同时，随着社会经济的发展和斗争形式的变化，我们发现在工人阶级之外的广大爱国阶层中，也不乏优秀分子，他们也同我们的工人阶级站在同一战线上，为我国的社会主义事业作出了卓越的贡献。对于其中一些向往中国共产党的先进分子，我们的党也热情地接纳了他们，并虚心向他们求教，将他们的优秀品质推广到我们的党员集体中。这正是“中国共产党同时是中国人民和中华民族的先锋队”这一论述的意义所在。中国共产党能够“不拘一格降人才”，正是从中国最广大人民根本利益出发作出的英明决策，充分体现了中国共产党博大的胸怀和与时俱进的品质，这也是我们党始终保持先进性的关键所在。

社会在发展，形势在变化，只要我们坚持为人民服务的宗旨，一切以为人民谋福利为出发点，广泛、民主地征求意见，作出顺应时代和民意的决策，就一定会获得全国全民族的广泛支持，取得社会主义建设的新成就。也一定会在党的建设工作上有新的飞跃。

我们作为中国共产党的积极拥护者，也应时刻用先进的思想武装自己，认真学习党的最新理论，为党的事业蓬勃发展做出自己的贡献。

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

这是我来____小区物业的第二年了，一年又一年在我的眼前逝去。想当年刚来公司的时候还是一个单身汉，现在我已经有了结婚对象了，在今年年底就会举办婚礼。所以这一年对于我来说意义非常深刻，这次年终总结对于我来说也是非常重要的，这代表着我一年完满的结束，也代表着我新生活的开启，面对这样的诀别和重启，我很兴奋，也充满了激情，我有信心可以将接下来的工作做好，让我爱的人、爱我的人过上更好的生活。

20____是我事业开启的初发阶段，也是我爱情萌芽的第一年，这一年，我受到我爱人和家人的鼓舞，在这份保安工作上更加奋发图强。现在的人对保安这个职业有很多的歧视，但是我女朋友的爸爸妈妈却说，“你喜欢它就坚持它!”我真的感到很幸运，能够有这么多人的支持，而我对保安这个职业也是充满了激情的`。因为我能在保安这个职业上找到和自己相似的一些点，保安有能力阻止危险事情的发生，保安也能将自己一身功夫发挥出来。当初为什么会从事保安这份事业呢?我从小就对维护治安维护和平的事业非常崇拜，由于自己的一些原因我没有考到警察学院，和警察失之交臂。但是经过自己的寻找，我发现保安其实也是一份可以实现自己儿时梦想的一份职业，所以我鼓舞自己，踏进了这个行业。

很多行外人不知道，其实想要做好一名保安不是一件容易的事情。我们平时并不是无所事事，满大街闲逛。我们在没有任务时就做一些安全培训，还有一些体力训练。这种感觉就好像在部队一样，让我浑身都充满了力量。这一年我感觉是非常丰满的一年，因为我们班每个人都收获到了很多的成绩，而我作为这个班的班长，自然而然也有了一些非常显著的成长。能够一年之内升为班长，我想着也是领导们对我能力的肯定。这一年，我也确实认识到安全这两个字的重要性。这一年发生了极其高空抛物差点砸到居民的事件，后来经过我的协调，给小区的每户居民都普及了高空抛物的危险和要承担的责任，渐渐的，便再也没有这种现象了。

20____年就像他这个数字一样，差一笔就可以成为一个圆满，而这一笔就是我们自己画上去的，让我们给自己一年画上一个更舒适的句号，为下一年的开始创造更好的条件。时间被风带走了，被雨带走了，被光带走了，带不走的是我们永远向上的太阳之心，加油!20____!

为了进一步加强班主任队伍建设，提高班主任的整体素质，创建特色学校，贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》，结合我校实际，特定本校班主任校本培训方案。

一、 指导思想

通过培训，促使班主任更新观念，提高个人的思想素质、理论修养、教育能力，科学地把握班主任工作规律，更好地适应学生自身成长和发展的需要，使学校德育工作能够真正激发学生的理想、情操，指引学生对真理、对生活的追求和创造，进一步提高全校班主任队伍的素质和班主任工作的水平，提升学校品位。

二、 明确班主任校本培训的目标

1.帮助班主任了解班主任常规工作及基本要求，探究班主任工作的一般规律，提高班主任工作的自觉性。

2.通过学习优秀班主任的经验和方法，能够积极主动地开展班级管理工作，提高班主任工作的创造性。

3.积极探索，学会协调各方面工作。调动学生的学习积极性，加强与任课教师密切配合，争取家长的支持与配合，提高班主任工作的艺术性。

4.培养班主任发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高案例分析和经验总结的能力，提高班主任工作的科研性。

三、 培训内容

1.专业理论：

教育法律法规类：《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤害事故处理办法》、《班主任工作条例》等。

教育法律法规类：《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤害事故处理办法》、《班主任工作条例》等。

德育管理方法类：《班主任工作新理念》《班级管理方法与创新》等。

2.专业素养：

班主任的专业素质修炼

班主任的能力训练

班主任的组织领导艺术

班主任的关系协调能力

班主任的工作方法与技巧

3.专业能力：

班集体的建设、组织能力，班级日常管理工作能力，班队活动的设计、组织能力，主题班会的创意、设计组织能力，后进生的教育帮扶转化能力，学生心理健康教育指导，学生个案的观察教育分析能力，课题开发与研究能力，偶发事件的应急处置能力，与家长联系的方法和技巧等。

四、 培训途径与方法

实行班主任全员培训，分层培训的方法，采用学习反思、实践训练、导师引领、专题研讨、课题提升的“五步”(循序和互相交叉、互相渗透)培训模式。

五、 培训措施

1.建立班主任专业化培训领导小组，强化对培训工作的管理与指导

组 长：王建忠

副组长：高惠娟、滕金花

成 员：顾建平、李芳、张建良、倪牡丹

2.健全班主任专业培训激励机制，实行培训考核制。根据要求对培训任务完成情况、班主任工作进步情况，与当年度的班主任工作考核挂钩，与校优秀班主任评比挂钩。班主任专业水平提高快、工作实绩明显的，优先推荐优秀班主任的评选。

3.加强科研探究。结合当前学校德育工作的现状，引领班主任把教育科研与实际工作紧密结合，不断提升班主任的科研意识及研究活动。本学期将举行一次班主任沙龙活动和工作经验交流会。

4.坚持每月两次的班主任例会制度(单周一下午)，保证集体培训时间。记好学习笔记，要求态度认真，学思结合，每学期学习笔记不少于3000字。

大家晚上好!我是来自。

今天我演讲的主题是平安就是最大的幸福。

从婴儿到哺育我们长大成人，父母们花去了多少的心血与汗水，辛劳了多少个日日夜夜;从上小学到初中，乃至大学，又有多少老师为我们呕心沥血，默默奉献着光和热。我们应该学会感恩，其实我们的感恩就是要注意安全。无论我们身处在哪里，从事着什么工作，我们的耳边总是少不了这样一句话：“小心，注意安全!平安就是最大的幸福。”然而我们却不知这句话的背后隐藏了多少关爱，还有对生命的敬仰;家人希望看到是健康的我们，因为平安就是最大的幸福。

大学时代是人生中最美好的时代，我们应该珍惜时光，真正地开始过我们所向往的大学生活。一定要注意安全，切勿因为不注意安全，导致因火灾受伤乃至死亡。 提到“火灾”，我们脑海里必然会出现浓烟、毒气这样一些可怕的场景。有人在火场死里逃生，有人葬身火海，现在社会生活中，火灾已经成为威胁公共安全，危害人们生命财产的一种多发性灾害，消防安全更是让人们必须关注的。据统计，全世界每天发生火灾10000起左右，死亡20xx多人，伤3000—4000 人，造成直接损失达10亿多元，给国家和人民群众的生命财产造成巨大损失。

学校历来是政府和消防部门高度重视的防火重点单位，不论是小学、中学还是大学，都存在较大的火灾危险性。学校实验室及实验多，各类易燃易爆物品多，用火用电等等都可能成为火灾的成因。例如如果有的同学在宿舍内违章乱设电器火源，火源位置接近可燃物，乱拉电源线路，电线穿梭于可燃物中间，使用大功率照明设备，或是用纸张、可燃布料做灯罩。有一名某高校的学生因为悬于床头的台灯长时间未关断，灯泡热能烤着纸做的灯罩，引起火灾，烧毁整个宿舍。还有就是学校拥有大量的电器设备，大到电视机、电脑、录音机，小到台灯、充电器、电吹风，还有违规购置的电热毯、热得快、电炉等电热器具。学生宿舍由于所设电源插座较少，学生违章乱拉电源线路现象普遍，隐患增多。河北一学生，上课前没有关掉电热毯的电源，由于电热毯的开关接触不良引起失火，导致了烧毁整个宿舍。更令人痛心的是，火灾的悲剧每年还在各地不同程度地上演着。 某高校一学生公寓发生一起重大火灾事故，导致宿舍设施因火灾被损，更有同学因火灾而失去了宝贵的生命。该公寓住的全都是女生，火灾发生时该宿舍的学生都在睡觉，因此导致了大多数学生来不及反应或是没有火灾逃生的基础知识而活活被烧死。经查证，这起火灾事故是有一名女学生违反学生公寓管理制度，将烧水的“热得快”插在暖壶里烧水，睡觉时忘记关掉电源以致酿成火灾。她们只是因为一个小的过失就失去了年轻的生命，这都是她们没有消防安全意识造成，这是非常可惜的。因为她们的死造成了她们家人的无限悲痛，一个个花样年华的女生就这样逝去，这让我们不得不说平安就是最大的幸福了。如果因为一时的利益而忽视隐患，失去生命，那么相比平安，一时的利益真的有比平安更重要吗?

在本学年工作中，我担任八年级(1 2)班语文课教学工作。工作中，我以学校及初中语文组工作计划为指导;以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一学期来的工作总结如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

任现职以来，在思想上与党的教育方针保持一致。严格要求自己，不断加强业务学习，力求使自己不断进步。一方面，认真学习教师职业道德规范、“”重要思，通过学习，转变了教学观念、改进了教学方法，为以后的教学打下了良好的基础。

二、以身作则，严格遵守工作纪律

一方面，工作中，我能够严格要求自己，时时处处以高标准来要求自己，遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。另一方面，我能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。

三、强化常规，提高课堂教学效率

语文是一门充满兴趣、充满人文精神有充满智慧的学科。在课堂上，力求做到让课堂变得鲜活，使学生在语文学习中感到学习乐趣。我能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点。

了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件，备写每一篇教案;在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率;语文是语言，因此，除了课堂效果之外，还要让学生多听、多读、多练。

为此，在课下，我给学生介绍了大量课文之外的美文让学生品味语文之美。课上，要求每个学生进行课前5分钟的读书演讲，学生通过相互的介绍，了解了大量的中外名著。我想让学生明确，试题和试卷并不是语文的全部，关注人生、关注社会，用自己的心灵去聆听来自人类历史最深处的文化语言，并与之融为一体，才是真正的语文。

课后，我认真及时批改作业，及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作;在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养;同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。

四、加强研讨，努力提高教研水平

在课堂教学中，贯彻先进的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。在一年的教学工作中，我教的学生有2人获全国作文竞赛三等奖，我撰写的论文《让文言文教学“个性”飞扬》获市教育论文二等奖。

五、正视自我，明确今后努力方向

一年的语文教学工作使我积累了许多宝贵经验，对语文教育理念有了更深层次的认识。以下是我对下学期教学工作的设想和改进的措施：

1、进一步加强对新课改的认识，在推广先进教学方法、利用多媒体调动学生学习积极性的同时，努力提高课堂教学的效率。

2、狠抓检查，落实对知识点的掌握。将后进生时时放在心上，抓在手上;

3、加强学生的阅读训练，开阔学生的视野，拓宽学生思路，提高学生解决问题的能力;

4、采取措施，加强训练，落实知识点。

5、加强对学生的管理教育，努力教学提高成绩。

我的做法还有很多不成熟之处，真诚希望能得到同仁们的不吝指正，也希望这些做法中能有一两点对大家有所启发。

我担任六(2)班班主任工作只有两年，虽然时间不长，但是班主任工作实践使我认识到班主任工作的重要性和意义性。下面，我就班主任工作淡一些体会。

一、重视培养学生良好的行为习惯。

一个良好的习惯，能使人受益终生。所以我认为培养良好的习惯，是小学阶段教育工作的重要任务。在平时的工作中我很注重学生习惯的培养。我要求每位学生每天按时到校，不早退，不旷课，穿戴整洁并佩戴上红领巾，让他们时刻牢记自己是一名少先队员，处处以一名少先队员的标准来要求自己。作业整洁，教室整洁，以培养他们一丝不苟的良好习惯。我要求学生每天按时完成作业，每次测验后，要总结经验教训，发现问题，解决问题，培养他们良好的学习习惯。

二、重视培养学生的群体意识。

让每一位学生感到集体的温暖，而自己又是这集体中的一员，集体的荣与辱与自己息息相关。要把班集体营造成一个充满信心、富有理想、积极进取、，有集体荣誉感的大家庭，我利用品德课、班会课等，让学生共同讨论、自由发言，启发调动学生的主体意识和参与意识，特别是对那些学习有困难的学生要求他们主动参与，大胆发表自己的观点和看法，使这些学生的自信心不断提高，收到良好的.效果。另外，我经常鼓励学生积极参加班集体活动，校内活动，培养学生群体意识和集体荣誉感，使每位学生都能把班集体的荣誉与自己的行为紧密结合，都想为班集体争光。

三、重视班干部的培养。

在班级管理中，班干部的选拔、培养是搞好班级工作的关键环节。班干部是班主任的好帮手，所以我在班干部的选拔中，注重德才兼备，责任心重，因为这样的学生才有威信，才能起到榜样作用。并注意扬长避短，给他们充分展示自己的机会。做事一丝不苟，积极主动，能吃苦耐劳的就负责卫生，学习优秀的就负责班里的学习，有体育特长的就专门负责组织班里或校内的体育活动，有文艺细胞的让她发挥专长组织同学搞文娱活动。任用他们之后，给他们自主权，充分调动他们的积极性，激励他们为班级做贡献。这样把班级还给学生，使学生真正成为班集体管理的主人，他们就会时时刻刻对班集体、对同学具有高度的责任心，时时处处主动为班集体建设发挥自己的聪明才智，使每位学生的个性品质获得不断发展。有了这些班干部的鼎力相助，班里的纪律、学习、劳动等方面表现很好，几乎每周都被评为“文明班级”，一学期下来是获得文明班级最高次数的一个班级，得到学校的嘉奖。

四、善于发现学生的优点。

班里的卢正轰同学是个留级生，平时动不动就跟其他同学发生矛盾，经常有同学告他的状，同学们都不愿意和他在一起，疏远他，而且他的学习成绩也比较落后。有一次，他动手打了一位同学，我严肃地批评了他，但我从他的表情中知道他并没有认识到自己的错误。后来我改变了态度，晓之以理，动之以情地进行说服教育，使他真正地认识到自己的错误，并为自己的做法感到后悔了，主动地向同学道了歉。我还发现他劳动积极肯干，不怕苦，不怕脏，便抓住他这一优点，及时进行表扬，并把这一做法迁移到学习上，其他同学对他的看法也有所改变，愿意和他交朋友，学习也有所进步。

五、关爱学生。

班里的大部分学生都是来自偏远的村屯和瑶塞，远离家，远离父母，所以在学校特别的希望得到老师地关心和爱护，为此我经常深入到他们当中，了解他们的生活，发现有困难的学生及时给他们帮助。比如，有一次，班里的黄彩义同学发烧了，吃了药后烧还是没退，我赶紧把她送到医院，医生一量体温40度，属于高烧，需要打点滴，通知她父母肯定来不及了，我就守在医院，从下午4点多一直守到晚上9点才输完液。我把她送回宿舍后，才离开了学校。班里只要谁生病了，我都亲自带他们到药店买药，有时还帮他们先垫了药钱，让他们感到自己虽然远离了家，但在学校同样也有家的感觉，体会到家的温暖。

时间过得真快，一转眼，这学期就即将结束了，在本学期的各项教学工作中，我努力摆正自己的位置，勤于耕耘，一切以学生为中心，踏实地完成了各项教学任务。为了以后的工作更上一个新的台阶，为了孩子们更加健康地成长，我特将本学期的工作加以回顾，总结如下：

一、坚持育人第一，全面地关注孩子的发展。

孩子们来到学校，不仅仅是要教会他们课本上的知识，更重要的是让他们学会做人。因此，我经常利用读报堂，语文课对学生进行思想教育。我班的李豪楠、芦昊阳等同学脾气倔强，总是因为一点鸡毛蒜皮的小事和其他同学斤斤计较，纠缠不清，我就借机给同学们讲一些小故事，让大家学习故事中主人公的宽宏大量，再在表扬一些班里那些心胸宽广的同学，坚持下来，他们的脾气收敛了许多，也懂得去尊重别人，这为班级的管理也奠定了基础。

二“偏爱”后进生和特殊家庭的孩子

我班有几个离异家庭的孩子，这些孩子的脾气较古怪，我就常找他们谈心，告诉他们大人的事让他们自己处理，小孩子管不了，也不要有包袱，应该知道自己的任务就是学习，不要让大人再为自己操心，通过多次交流和沟通，这些同学都能把思想转移到学习上。

三、重视每一节主题班会课，充分让更多的学生得到锻炼

班会是教育学生思想观念的最好途径，所以我很重视每周的主题班会课。每节班会课都由学生自己主持、召开。而且每次都会换不同的主持人，这让平时机会较少的同学也上台展示自己的才华，同学们都很积极，丰富多彩的主题班会不仅加强了班级的凝聚力，而且也培养了更多优秀的人才。

四、善于捕捉每一个学生的闪光点，激励孩子们上进。

所话说：“金无足赤，人无完人。”再优秀的学生也有他们不足的地方，话又说回来，再差的学生也有自身的优点。我班的王杞瑞就是一个很好的例子，入班时，他成绩很不好，但通过观察，我觉得他不是一个笨孩子，只是学习习惯很不好，于是我就在他身上找闪光点，发现他背书时，只要注意力集中，就能快速背下来，于是我就抓住这一点，不停地表扬他，让他产生积极的情感，从而以点带面，促使他全面发展。

五、紧抓常规训练，培养学生良好的习惯。

1、培养学生良好的学习习惯。上课该怎样听讲，怎样发言，都让学生们学成规矩。对于会听讲、会学习的孩子加大表扬力度，从而去影响那些习惯不好的同学。

2、培养学生的纪律观念，例进餐厅，回教室，进教室参加各项活动，都要求学生会站队，对于那些爱动爱跑的同学，派班干部专门盯住，如果在站队过程中，乱跑了，就惩罚他们重新回到原点，走回去，并且要走两趟，这样长期下来，同学们都学会了站队。

3、培养学生良好的书写习惯。这也是我长期以来常抓不懈的工作，通过写字课的练习，再运用到平时的作业中，这样循序渐进，大部分的孩子在字体上都有了很大的进步。

六、虚心请教有经验的老师。

在教学中，我有疑必问，在各章的学习上，都积极征求其他老师的意见，学习他们好的方法，扎实自己的基本功。

在管理方面，我也常请老教师传授经验，找到适合自己班级的一套管理方法，使工作进行得更加顺利。

本学期的工作已经告一段落，在不断地成长中，我自身还存在很多问题，需加以改进。

1、虽然大部分同学的字体有了很大程度的进步，但是，还有个别同学的字体还不能令家长满意，仍需加大力度去指引，去影响。

2、遇事还不够有耐心，对于一些常犯错的同学，还要多用点心去感化他们。

通过总结反思，在往后的工作中，我会继续提高自己各方面能力，把工作做得更细致，更有效，更出色。

我自20xx年6月份到公司上班，6月底被分配到合肥办事处担任委派公司会计，现在已有6个月的时间，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。 下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。

二、尽职尽责履行好自己的工作职责 我在合肥办事处主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：

1、严格控制合肥办事处现金支出。严格按公司发布的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制，对于不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销，将合肥办事处发生的费用控制在预算范围内。制定合肥办事处备用金二次借款管理办法，对二次借款进行严格控制，提醒借款员工按时归还或冲销借款。对发生的费用及成本及时寄回总部冲销备用金，保证现金的正常周转。

2、认真审核需支付第三方物流承运商的承运费。费用结算严格按合同规定价格和周期执行，对所支付金额过大的费用认真审核，询问相关人员原因，对不符合要求的发票要求承运商重新开据或者拒绝报销。

3、按时结算。按时与美菱物流部及长虹销售分公司核对配送费用，及时向总部申请开票，开票时严格匹配收入与成本，取得统一发票第一时间交美菱物流部结算费用。

4、正确计算工资薪酬。根据公司规定严格按照考勤记录及加班情况正确计算员工工资，耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑问，对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况，及时向办事处总经理及总部人事主管反应，保证员工正当利益不受损。

5、及时向总部报送财务分析及经营分析。根据r3系统及业务台帐数据及时准确的填制财务分析表，监督该月各项指标执行情况，分析各项指标异常因素，制定下月预计目标;及时填制经营分析，反应该月合肥办事处经营情况、财务状况及存在的问题。

6、及时完成总部的其他要求。如及时完成对xx年xx办事处收入预算的编制、及时配合完成xx年公司财务决算工作，为公司的正常工作当好助手。 三、存在的问题 半年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对部分公司规定还没有吃透，另外合肥办事处正处于逐步走向制度完善的境况，相关业务流程对工作效率有一定影响，对这些问题，我将在今后的工作中认真加以学习，不断提高自我，为公司发展竭尽所能。

最后，还想说三点：一是我的总结还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的前任外派财务经理李静及财务部对口会计薛春燕，她们对我的工作给予许多帮助和配合。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩。三是希望大家在xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。

小学教师研修是教师教育的重要组成部分，是提高小学教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。在这次远程教育培训期我收获了许多，现在把自己学习体会做个小结：

一、通过这次研修，我首先是更新了观念：对教师来说，研究是学习、反思、成长、发展的同义词，与专业人员的研究具有质的区别。它是“以解决问题为目标的诊断性研究及实践者对自身实践情境和经验所做的多视角、多层次的分析和反省。通过学习，从“过去”与“现在”一直是在努力改变，努力研究自己，其目的就是为了提高自己、发展自己、更新自己。

教师是学生成长的守护人。他将教师角色定位于学习者、研究者、实践者。教师首先是学习者，不仅要善于向实践学习，向理论学习，而且要向学生学习。教师是研究者，带领学生主动积极参与科研课题的研究。教师是实践者，实践的内涵是“变革”。

二、教育无小事。一个细节可能会影响一个孩子的一生。一个教师最可贵的品质在于他能从日复一日的教学生涯中领悟和体会到教育的真谛，开掘出散发着新鲜芳香、体现着高尚情操的教育细节。学生是具有极大可塑性的个体，是具有自立发展能力充满创造力的生命体。概括地说，“教育的真谛在于启发自觉，在于给心灵以向真、善、美方向发展的引力和空间。

三、就人格而言，无论在任何时代、任何地域、任何学段，师生之间都应该是天然平等的。教师和学生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知识的道路上共同探索前进的平等的志同道合者。”

在教育中，教师要用自己的行动去感染学生，要用自己的言语去打动学生，把自己对人或事的真情实感流露出来，以此使师生间产生心灵的共鸣。学生只有感受到教师的善良和真诚爱心，才乐于听从老师的教诲。正所谓“亲其师，信其道”，教师要抓住机会，适时地把自己的喜、怒、哀、乐表现给学生，与学生通过交流达到心与心的沟通。教师的语言要有魅力，要富有人情味、趣味，同时又要富有理性。这样的语言才能让学生愿意接受，达到教育的目的。暖人话语，滋润心田。温暖的的话语，可以使学生深深感到教师真诚的关爱，从而拉近师生的距离。教师对学生还要有一种充满责任感和理智感的爱，这种爱就是严格要求，严而有度，更要严而有理。

除了更新自己的教育教学理念之外，我们还需要结合个人情况及教学环境和特色来很好的贯彻和应用它们。这个过程也是一个自我发现和自我完善的过程。我们还更需要一份持久的热情，一份对教育、对学生、对社会的神圣信仰与追求。

过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们__酒店的差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结：

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能做好为来自外国的客人服务

对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还有酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还有工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们让我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

20__年，对于我来说是充满期待的一年，通过以往的经验，我相信在新的一年可以做的更好!下面是我个人20__年的工作计划：

一、加强数据总结分析

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、加强技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

1.对于老客人，和固定客人，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客人，好稳定与客人关系。

2.在拥有老客人的同时还要不断从各种媒体获得更多客人信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

三、加强个人的综合能力

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。总之要对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高。

四、增强提高销售流程

1.向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾，要微笑友好。

2.消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉。

3.维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料。

4.通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售。

5.填写销售报告、表卡。

6.确保展厅和展车整洁，参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质。

7.能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求。

8.具有专业的仪表和积极、热情的工作态度。

9.能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法。

出租方： (简称甲方)

承租方： (简称乙方)

甲乙双方在平等自愿的基础上，就甲方将房屋租给乙方使用，乙方承租甲方房屋事宜，为明确双方权利义务，经甲乙双方协商一致，订立本合同。

第一条：租赁标的

甲方将坐落于 市 区 街 房，面积 平方米租给乙方作为 使用，限住 人。

第二条：租赁期限

1、租赁期限为 个月，自 年 月 日起，至 年 月 日止。

2、每一个租赁期满后，乙方如续租需与甲方重新签订房屋合同。

3、乙方在合同期满前十五日内书面通知甲方续租或解除合同，否则按单方面违约处理，租房押金概不退还，甲方有权重新选择住户。

第三条：租金、押金及付款方式

1、该房屋租金为每月 元整(不含税)，房租按缴纳，甲方出具票据作为交款凭证，乙方应于每次房屋租金到期前七日缴纳下次租金，逾期不交房屋租金则作为不再租住处理，该合同自动解除，押金概不退还，甲方有权另租他人。

2、乙方应缴纳 元作为押金(该款不计利息)，押金不可冲抵房屋租金使用。租赁合同终止时退还乙方，若乙方不履行租房合同规定则押金不予返还。

3、为避免不必要的纠纷，乙方妥善保管好押金条，租赁期满后由乙方本人凭押金条方可退还押金，乙方丢失押金条或非乙方本人甲方可以不退还。

4、租赁期限到期后，甲方有重新订立房屋租金价格的权利。

第四条：其他费用

1、乙方在租赁房屋期间所用的有线费、网费、卫生费等按月缴纳，不足一月按一个月计算，计算时间按申请当月的房屋租赁开始时间为准。

2、水费、电费以实际用量结算，每月按实际金额支付于甲方。使用公用卫生间的公寓水费标准按人数计算。

3、冬季取暖时，由公寓按实际供暖日期收费，租赁期满退房时多交的暖气费按实际天数计算。

4、所有公寓收费项目按公寓所在地情况制定，新增收费项目由公司颁发通知后统一收取。

第五条：双方的权利义务

1、甲方应当按照合同双方约定的时间将房屋交付给乙方使用，如逾期交付并未说明原因的，则视为违约。

2、甲方应保证公寓公共区域的卫生干净，为乙方创造良好的生活环境。

3、如该房屋内设施出现问题，乙方应及时通知甲方，甲方应及时给予回应并解决，如有特殊情况，甲方需向乙方说明情况。乙方人为的由乙方自行解决。

4、为保证公寓公共安全，乙方必须向甲方提供真实有效的身份证复印件(身份证驾驶证军官证)并填写入住人员信息表。

5、乙方应当按照本合同约定的期限和方式向甲方缴纳租金，不得有意拖欠。否则按违约处理，甲方有权处置此房屋，乙方无任何异议。

6、租赁合同签订后，乙方中途退房中途搬走和有意拖欠房费者按单方面违约处理，租金押金概不退还。

7、在承租期间乙方不得擅自改变房屋的结构和用途，未经甲方同意不得擅自将房屋转租转借他人使用，否则视为违约，甲方可即时收回房屋，终止合同。

8、乙方不得私自接连改造电路水路，如有此行为并造成严重后果的，则视为违约，且由乙方依法承担所有后果。

第六条：其他约定事宜

1、乙方在租用期间，不得进行任何违反中华人民共和国法律法规的活动，否则甲方有权收回该房屋，终止本合同，乙方所交付押金和租金不予退还，乙方必须承担因此造成的所有后果。

2、乙方对承租房屋内设备有爱护之责，如属乙方人为破坏的需按价(附房屋交验清单)赔偿或乙方购买被损坏物品交由甲方安装(甲方不得收取安装费)，乙方不得异议。

3、不得非法使用或存放易燃易爆及危险化学物品等影响公共安全。

4、乙方应遵守《北京熙和青年公寓规章制度》，情况恶劣或影响到公寓日常管理的甲方有权对乙方劝退或无责任解除合同。

5、乙方必须遵守公寓各项规章制度，不得扰乱和破坏公寓的正常秩序，保持良好的生活环境。

6、如在本合约期内，因房屋线路老化需要改造，或因房屋主体需改造修缮，甲方需提前十五天通知乙方，甲方不承担违约责任。

7、承租期间，乙方不得男女混住或擅自留宿他人。

8、住户口头或书面委托值班人员接受邮件的，如有后果由乙方自行负责。否则值班人员不予代理接受。

第七条：违约责任和争议的解决方法

1、甲乙双方均应当严格按照本合同约定履行各自责任义务，如有违约行为，则应当向对方支付违约金 元，对方还有权终止本合同。

2、本合同期内，如因不可抗拒力原因(如自然灾害国家现行法律法规等)造成甲乙双方的损失，双方互不承担责任。

3、甲乙双方因履行本合同发生纠纷时，应先通过协商的方式解决，如协商不成，任何一方均可向法院提起诉讼。

4、本合同经双方签字盖章之日起生效，一式两份双方各执一份。

甲方： 乙方：

代表人签字：

联系方式： 联系方式：

年 月 日 年 月 日

转眼间，在十里铺中学为期一年的支教工作即将圆满结束。回顾这一年的支教生活，我的心中满溢着激动与幸福。这一年的工作生活紧张而新鲜，充实而快乐、让人无限眷恋 。我非常感谢教育局领导为我们提供的这次学习、锻练机会，我也非常感谢十里铺中学的领导、教师在工作、生活上给予我们的帮助与支持，关心与照顾，我还特别感谢这里的淳朴、活泼的孩子们所带给我的那种简单的快乐。这段平凡的支教生活，让我拥有了不平凡的收获，丰富了我的人生体验。今天，我将以一个全新的自我，充实的自我，完善的自我，回到原单位。正如我一年前作为支教代表在发言中所说的那样：“捧着一颗心来，满载硕果而归”。

具体工作情况总结如下：

一、保持强烈的责任心，树立支教教师的良好形象。

在十里铺中学工作期间，我坚持恪守两个工作原则：一是认真履行支教工作守则，为人师表，树立良好的形象，圆满完成支教任务;二是以十里铺中学的普通一员要求自己，全心全意干好本职工作。在具体工作中，我服从领导安排，严守学校的一切规章制度，保持较强的组织纪律观念，坚守工作岗位，努力做到出满勤，干满点(父亲病重期间，及时向领导请假，方便领导做好工作调整)。时刻严格要求自己，尽职尽责，团结协作，热爱学生，为支教教师树立表率。关心学校建设，热爱学校荣誉，为学校的改革和发展出谋划策。

二，搞好课堂教学，开展好课堂教学研究。

在备课、上课，批改作业这些教学环节中，我努力把新的教育教学理念融入其中，并探索符合新课标及学生具体特点的教育教学方法，搞好课堂设计，尊重学生的主体地位，创设活泼生动的课堂气氛，注重学生能力的培养和智力的开发。在备课中，我认真研读教材，并创造性地使用教材，教案书写规范整洁。作业每天全批全改，以及时发现问题，改进教学，做好学生辅导。我在工作上的这些努力，受到老师们的肯定。

三、热爱学生，关心他们的发展。

和城里的孩子一样我所教的这两个班的学生聪明、好学、活泼、淳朴。和他们认识的第一天起，我就满腔热情的投入了工作，并希望能把自己十几年积累的教学经验、教学方法在这一年内得到最大限度的释放。但不久，我却发现我的教学思想、课堂设计、教学习惯很不适应这里的孩子，我一度感到困惑，焦虑。后来我及时与学生座谈，与班主任及其他任课教师沟通。了解到了这里的孩子们学习上的一些特点。他们普遍存在知识积累少，语言表达能力差，课堂上不善于主动发言，习惯于被动接受，缺乏自信等问题。了解到这些情况，我马上调整了备课。我首先从仿句练习入手，培养学生的学习兴趣，循序渐进引导他们学会表达，善于表达，勇于个性化表达。经过了一周的专题训练后，再上仿句课时，孩子们的眼睛亮亮的，小手举的高高的，声音洪亮，妙语连珠。课堂上，敏捷的思维在涌动，智慧的火花在迸射，自信的笑脸在绽放……时间过得真快!下课后，一个叫梁刚的非常顽皮的男生追赶着我说：“杨老师，咱班下节课是自习课，咱们再上一节吧!我找着点感觉了!”看着他意犹未尽的样子，我的心里真欣慰。为了让他们学会语言积累，提高书面表达能力，我让他们准备里一个随笔本。现在，翻开每个人的随笔本，都会看到扉页上清晰地写着：语文是熏陶，语文是积累。每当我给他们判这些作业的时候，都感觉到像是欣赏艺术品。他们或稚拙，或纯真，或精妙的语言见证着他们一年中语文学习的成长。翻开一本本作业，我丝毫没有工作的劳累，有的只是园丁欣赏鲜花盛开的欣慰!我的努力换来了孩子们语文学习的进步，也换来了我教学上连续全年级第一的优异成绩。

四，积极参与、带动教学研究工作。

我把开展好教研工作确定为这次支教工作的主要任务。在五中，我曾担任教研组长工作，在教研工作的开展以及科研课题的研究上曾积累过一些经验，我非常愿意把这些工作中的所得带到新的工作单位，与老师们共同交流、学习、探究;同时，把在新单位开展教研工作的情况带回原单位，供今后教研工作研究与参考。在支教的第一周里，我把过去积累的大量教研、教学材料进行了筛选整理后，全部带到了学校。供大家参考借鉴。其中包括50多份语文教学资料，30多份初三总复习材料，其中一部份为老师、学生进行了复印，丰富了老师们的备课材料，为初三语文复习带来了便捷和实效。为了提高全校语文阅读教学的成绩，我还为全年级精心挑选、并组织打印了共计87套阅读材料。各年级经过对学生的专题训练，在期中期末考试中，语文总体成绩有了明显提高。我还把我在五中工作时编写的一本8万多字的《初中语文作文教学资料汇编》送给了这里的老师们，并把底稿存入了学校电脑中，供老师们今后在作文教学中查阅参考。我在向老师们提供这些材料的同时，还旨在与老师们探讨一种工作意识，就是在教学工作中要重视广泛的阅读学习，学会积累，勤于动笔，善于总结。才能不断地提升自己的理论水平，深化教学认识，丰富教学资源，更好地开展课堂实践。我和教研组长任素文老师还经常交流教研组建设和开展集体教研方面的认识。在五中期间我们语文组曾取得了一些开展集体教研的成功经验，我把这些向任老师做了细致的介绍，也倾听了任老师对十里铺中学语文教研工作的体会。结合着十里铺中学的具体情况，我协助她制定了新的教研工作计划，并在具体实施过程中不断调整完善，力求真正发挥出教研组的集体优势，以教研促教学。我在教研方面所作的这些工作，受到了老师们的欢迎，得到了他们的认可。

五，在教学上相互学习，坦诚交流。

在这一年中，我们所有的老师都非常珍惜这次相互学习的机会。除了公开课外，我与同科教师及不同学科的教师经常主动的相互听课、评课。认真交流课堂教学中的得失体会，彼此借鉴，不断改进课堂教学 。并利用专题教研和随机教研的机会畅谈在教学思想，教学方法，课堂设计，学生管理等多方面的认识 ，使我们在教学理论，教学水平，课堂实践，学生管理等方面都得到了促进、提高。在东马营乡总校举行的拜师活动中，我被聘为指导教师，并确立了帮扶对象。但我觉得这里的老师也有很多值得我学习的地方，他们工作负责，虚心好学，上进心强。像语文组的任素文老师、杜海燕老师多年担任毕业班工作，但它们在工作上始终踏踏实实，一丝不苟;刘宏伟老师过去一直担任体育课教学，接任语文课教学以来，他勤奋学习，认真钻研备课，对学生的管理细致周密。在期中期末的几次考试中，他所担任班级的教学成绩与我这位已经从事了十几年语文教学的老师比相差无几;李海峡、杨春燕两位年轻教师业务素质高，聪明好学，她们每天都与我探讨备课，还经常追着、赶着邀请我听课、评课。和她们一样，十里铺中学所有老师工作上的这种敬业精神，工作作风，都让我深受感染，为我树立了榜样。对于李海峡、杨春燕、张志、刘亚洁等这些上进心极强的年轻教师，我也非常关心她们的成长。我结合着自己的成长经历，鼓励他们树立高远目标，转变观念，加强学习，提升自己的境界，努力致力于由教书匠向科研型教师的转变，使她们受到鼓舞。

六，在这儿，我还有感受很深的一点，就是学校的领导极具亲和力，全校老师团结和睦，工作上有着极强的自觉性和高度的责任感。

现在，市直学校老师或多或少的有一些优越感。在这次支教经历中让我深切认识到乡镇中学中有很多老师他们经验丰富，业务过硬，上进心强，教学成绩突出。他们踏实的工作作风，认真负责的工作态度，吃苦耐劳的工作精神确实值得我们学习。在我与他们的接触中，让我产生了压力。如果将来也能让他们到市直学校支教，对市直学校的老师应当能带来鞭策。还有，这些老师大部分都家住高碑店，每天上班都要赶公共汽车往返奔波，在路上花费的时间，比市直学校的老师要多上三、四个小时，还要自己花费车钱，寒来暑往都要在车上挤着、站着。他们当中有很多人爱人不在身边，家中老人、孩子等各种生活困难都要自己承担解决，但她们从来没有因此而影响工作。这些让我很受感动，也应当让我们市直学校的所有老师们从中学会珍惜拥有的良好的教学环境和教学条件，更加踏实的工作，永不懈怠。

七，在这里，我也有过痛苦的感受。

记得有一节课，我们要学习球王贝利的故事，课前准备中，我给学生布置了一个作业，要他们写出世界上你最喜欢的运动员，以及喜欢的原因。第二天，当我翻看他们的作业时，我非常吃惊，全班七十多人只有三个同学写出了与体育有关的人物，“邓亚萍”，还有两个人写到“‘舀明’”,令我哭笑不得。后来经过跟同学了解，才知道这里没有有线电视，根本收不到体育节目，更谈不上看报……还有一次，殷晓霞老师上音乐课，我在教室外听到教室里传出极富穿透力和感染力的乐声，我被深深吸引住了。但不久就传出阵阵吵闹声。课下，我问殷老师欣赏的什么音乐。她说是无伴奏合唱《牧歌》。她接着说孩子们都不愿意听，都希望学“大长今”、“喜刷刷”……她说我的心都在流血!这些现象也让我很痛苦。我想这些现象首先反映出我们的市政府在抓好农村物质文明建设的同时，一定要抓好精神文明建设,不断改变农村的文化氛围。同时更呼唤着有更多有责任心的优秀教师投身农村教育，提高整个农村特别是孩子们的文化素养，精神追求。让他们也知道霍金，了解卢浮宫，会欣赏“茉莉花”，能倾听“欢乐颂”……

八，我非常感谢学校领导、老师们在工作上、生活上给予我们的关心照顾。

在学校办公条件非常有限的情况下，为我们增设了厨房，挤出了床位，购置了新的床上用品，尽量安排好我们的食宿生活。在我们家中出现各种困难，或老人孩子生病期间，同事们嘘寒问暖，探听宽慰，领导还亲自登门探望。这些都给我们工作中带来莫大的鼓舞，我对他们深表感谢。

九，在这次支教工作中，我还有一份特别的收获，与十里铺中学的老师们结下了深厚的友谊。

记得刘亚洁老师曾动情地说过：“杨老师，你们还没走呢，我就开始想你们了!”每当我想到这句话，我心里都有一种抑制不住的激动，总有一种潸然泪下之感。几天前，遇到付正平老师，她说：“杨老师，你这些天没来，我在梦里都梦到你了!”……一直以来，没有多少事使我的心情如此地触动，在这短暂的一年里，我们所结下的友谊，是十里铺中学送给我的最珍贵的礼物，它将成为我一生中一笔感情的财富。

一年的支教生活是短暂的。回顾这一年的支教生活，我可以用下面的话来概括我的收获：学到了以前没有学到过的，接触了以前没有接触过的，经历了以前没有经历过的，体会到了平静无常生活中不可能体会到的。这是我人生中的一次难忘的经历!回忆起这段生活，它会永远像一杯清茶在我的心底里荡漾起幽幽的清香，它会像一首歌在我的心中时时唱响，它会像一幅画在我的脑海中漫卷轻舒……

时光飞逝，转眼间几年过去了，回看前这几年，好象就在眼前闪过，时间过的好快，我从事幼儿教师也有好几年了，这当中的酸甜苦辣真的很多。从中我也了解了幼儿教师的辛苦，更随着天气的转冷以及幼儿已经很适应幼儿园生活，我发现我迎接的挑战更多了!

幼儿的安全问题是此刻我最关注的问题，发现此刻的幼儿越来越活泼了，时常一刻都不能停，可是想到孩子们的安全问题，他们能够开开心心的在幼儿园度过每一天，我觉得这些都是值得的!

幼儿在小班的三个月里，发现幼儿学会了很多我和搭班教师教的知识，我觉得心里很甜，一种小小的成就感在我心里跳来跳去。我明白这只是开头的，困难一向等着我，每次都会准备好教具，打算给幼儿好好的上堂好课，可是发现幼儿适应环境之后，就不肯听我的上课了，偶尔异常吸引他们的课，他们才能停下来好好的听，其余的时间都是很活跃的，这使我十分的苦恼。思考了很久我想是我的教学方法有问题，在经过很搭班教师的探讨，我明白幼儿喜欢自我回答，不需要教师总是插嘴说话，再者经过看了很多教师的课，使我学会了很多上课的方法。我在想只要一向用心的去对待，必须能够学到东西的。

都说任何工作越做越熟练，我也发现自我比以前得心应手了，最最不足的是，自我的动手方面有很多的欠缺，最近和搭班教师一向在弄环境创设，我搭班教师的心灵手巧使我佩服，而我很笨手笨脚的，我在想如果我有一天能够和她一样就好了，可是我明白这些都是需要努力的，从一个一点也不懂的外行，进入这个职业，我觉得自我是幸运的，可是我会好好把握好这份幸运，用心去学的，我明白，只要用心的去做，随着时间的推移，我必须也能够和搭班教师一样棒。

在幼儿园的日子也是开心的，幼儿与我之间已经有了感情，突然有一天，有个幼儿拿着一块巧克力跑过来和我说：“教师，这是我带给你吃的!”我好开心，说明孩子们还是喜欢我，记着我的!每一天早上孩子们来幼儿园时都在在门外躲着，来个突然出现，我并觉得这样他们就不乖，反而想是幼儿一种打招呼的方式!孩子们还喜欢在我背后躲，他们是想和我一齐玩闹，我就尽量配合他们!因为我发现这样他们会很开心!

这个月我觉得自我过的很充实，有苦有甜，每一天都在为孩子的开心而做着很多东西，弄到手酸，可是他们的一句开心就能让我很肯定的，很坚信的把自我的这份工作好好干下去!我期望自我每一天能够给孩子们带来新意!让孩子们真的觉得小一班是个欢乐的大家庭!我在想，孩子们提高了，我也在提高，我会加油的!

本周各班开展的“五一”劳动节主题活动丰富多样，旨在成德于心，育德于行，让爱劳动成为一种习惯，让爱劳动成为一种品质。

一、大胆介绍，感恩他人

集体活动中以谈话的形式介绍父母的职业，感受各行各业劳动者在付出的辛劳和汗水，引导幼儿初步懂得劳动创造幸福生活的道理，潜移默化地培养幼儿的感恩意识。

二、参与劳动，体验快乐

各班级以丰富的实践活动引导幼儿体验劳动的快乐，如：手执小抹布擦洗心爱的玩具、给小树小花浇水、帮助同伴摆放桌椅等等，通过参与劳动，孩子们不仅体验到劳动的乐趣、懂得了劳动的辛苦，还培养了他们尊重劳动、热爱劳动、珍惜劳动成果的意识，在劳动中获得自信和满足，起到了良好的教育效果。

三、形式多样，分享互动

“爱劳动”主题活动动静结合，“青菜青，绿莹莹，辣椒红，像灯笼，妈妈做饭我提水，爸爸种菜我捉虫……”《人人叫我好儿童》歌声阵阵响彻校园，仿佛诉说着劳动的欢欣与满足;“校园里，真热闹，‘五一’劳动节又来到。你种树，我栽花，美化环境最重要”童声稚语，朗朗上口，儿歌中感受节日的气氛，劳动的幸福;《我是爱劳动的好宝宝》、《最喜欢的人》等主题的展示劳动者的画面的作品栩栩如生，表达孩子们对劳动者的敬意。

本周“劳动_童心·快乐迎接五一”主题教育活动激发了孩子们爱劳动的意识，培养了爱劳”的意志品质，更进一步了解了“五一”劳动节真正的含义，激发了孩子们对劳动者的敬爱之情、感恩之意!希望小朋友们从小事做起，好好学习，长大用自己的劳动去创造更多的神奇，更多的美好!

教育的基本形式。因此，作为"班集体灵魂"的班主任应该充分认识到自己所承担的历史重任。

小学班主任面对6、7岁--11、12岁的儿童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望胜任这项工作并把自己从繁重中尽量解脱出来，那么，如何开展小学班主任工作就至关重要。下面我谈谈自己的体会。

一、亲近学生，研究学生;展现自我，树立威望。

"谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是班主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察。

了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点;二要研究学生的个性特征(包括能力、气质、性格、爱好等)，了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。

在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你"既亲近又崇拜"，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

二、班干部队伍的组建和培养。

一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小班干部决定的。小班干部对班集体有着"以点带面"和"以面带面"的作用，我称他们是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地选拔和培养班干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。

当选的班干部应具有较强的号召力和自我管理能力。班干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：

其一，要大力表扬班干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小班干部树立威信;

其二，在鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即"以点带面";

其三，培养-部团结协作的精神，要能够通过-部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即"以面带面"。

三、以强化常规训练带动教育教学工作。

良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。

训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。

训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行(根据具体情况选择)，务必使每个学生具有"服从集体，服从命令"的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出"活而不乱，严而不死"的良好班风班貌。

四、拟定集体与个人的远、近期目标。

有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。然后，要对每一个学生拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。

我班的.学生较顽皮，较多学生成绩不理想，班干部整体素质不强。怎样改变这种局面呢?我根据学生学习两极分化较明显的情况，改革传统的班委会组织方式，取得了一定的成效。

传统的班委会组织方式是"四套班子"，即少先队中队委、小队委、科代表、小组长。这四套班子是班级的中坚力量，他们的模范作用，他们对班级管理的成效至关重要。但在实际情况中，这四套班子在班级管理、学习管理中，仅有位数不多的几个班干部在起一定的作用，成为老师的得力助手。其他同学仅仅是做收收本子等芝麻绿豆小事，长期下来，挫伤了他们的积极性，也给班级管理带来影响。根据心理学，每个人都有表现自己的欲望，在小学生中，尤其是成绩较好的学生自我表现的欲望就越强，即使是一些腼腆的学生也不例外。

于是本学期一开始，我先为学生调整座位，调整过程中，我有意识地在以四人一小组为单位的同学中安放进一名学习成绩较优秀、有初步组织能力的学生，与一名成绩落后或顽皮的学生。然后我在班队活动课上请学生以四人一小组为单位，推选出小组中自己最敬佩的同学作为小组长。由于上个学期同学们对本班的同学已有很深的了解，所以，推选的结果与我所设定的相差无几，这样班级管理的基层力量固定了下来。

以往的小组长以纵排为单位，小组长对离自己较远的同学是鞭长莫及，往往不能在纪律或学习上帮助组员;而且有些小组中差生较多，小组长有心无力。成立了小小组之后，组员少了，组长的压力轻了，与组员的空间距离近了，长久坐在一起，感情上的距离也近了。在我的要求和支持下，他们能一对一地对差生或顽皮学生进行辅导督促，更好地为班级服务;工作的内容丰富、形式多样，小组长们的积极性提高了，工作起来劲头十足。

在平日里，小组长们一有空就为组员默写生字、背书，带领组员坐在一起阅读课外书籍，督促他们说普通话，做文明事。一个学期下来，好些原来较差的同学成绩提高了，有些甚至考到了意料不到的好成绩;原来顽皮的学生在小组长的监督、帮助下，也收敛了不少。当然，原先的四套班子仍然发挥着他们的重要作用，但是在多了十二个小组长以后，他们的管理工作开展得更加顺利了。

样使全班同学都参与到班级管理中来呢?我仍以小小组为单位开展活动。我班在三楼，包管区却远在楼后，而且紧靠小店，这给包管区的打扫带来一定的麻烦。为了使包管区经常保持整洁，为了班中的卫生及纪律，我设置了“楼上小白鸽”、“楼下小白鸽”，小小组自愿举手报名参与管理，以一周为一个任期。每个星期一选举的时候，学生们都纷纷举手，积极地盼望自己一小组能当选为“小白鸽”。

一旦当上了“小白鸽”，八只“小白鸽”都能在小组长的带领下，认真检查，“楼下小白鸽”每一节课下课都跑到包管区去捡垃圾，中午再次下楼打扫;“楼上小白鸽”随时检查教室中的卫生，督促同学们说普通话，不打架、骂人，并填写好值日记载。有些小组特别积极，不仅保持了地面的清洁，还把包管区阴沟洞里的脏物用手一点一点地挖了出来，受到郁老师和大队委员的表扬。有些小组因为几次没有轮到自己，还闷闷不乐。

由于每个学生一学期只有三次机会成为“小白鸽”，所以在他们当选“小白鸽”时，特别珍惜，感觉到自己是班级的小主人，老师把重要的任务交给了自己，就要努力地去完成。在那一周内，“小白鸽”们无论在学习还是纪律上，都表现得特别出色。

在本学期的班级工作中，虽然星级中队评比的成绩不出色，但我使众多小组长们发挥了他们的管理才能，虽说还不老练，可参与面较广，培养了学生的主人翁精神。班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形势和任务又在千变万化，作为一名班主任确实应在实践中更深入地探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上台阶。

在胸外科实习的一个月就要结束了。这期间，虽然有时候挺累的，但我也挺高兴的，每天都能学到新知识。重要的是老师人好。因为老师上办公班，所以是几天后才跟的带教老师，才转科来，很多操作基本都是从零开始，我这个人适应能力不好，每到一个科室都要适应那么两三个礼拜，加上刚开始有些紧张，多亏老师的指导帮助，我克服害怕胆小的心理，不但操作技术有了进步，对本科专科的基础护理操作技术能够熟练进行。无菌观念也增强了，并能配合医生给病人行颈内深静脉穿刺术。

在本科，学习了气胸，胸腔引流等护理，了解了本科常见病的护理，像科里很多病人都有一个气球。一开始不明白。后来问老师。才知道是有些病人术后为防止肺不张和坠积性肺炎，用吹气球来锻炼肺部功能的。而病人由于肺部呼吸功能减弱，气管中痰液不易排出，会导致肺部感染。如果痰液过多，还可能引起气管堵塞。

所以除进行吹气球锻炼外，还要帮助患者多拍拍背，使痰液排出。在本科，掌握了常见的器械，物品的清洁消毒，污染辅料的处理等。在这里我学会了很多东西，但仍有不足和需要改进的地方，如有些操作还不够熟练等.需要加强练习.我也会继续努力的!

2017学校科研个人上半年总结

因此，我校以教科研为载体，走学校特色办学之路，“因人因材施教，真心真情育人”。全力做好学校的教育科研工作，为达成学校“人人有发展，个个能成功”的办学目标而服务。

一、以构建学习型共同体为先导，营造浓厚的教科研氛围

学校要想发展，决定因素是思想，是人的精神状态。我校积极构建“学习型共同体”，从辨证统一的观点来看：个人的自我超越可以促进学校的自我超越，学校的自我超越也可以强化个人的自我超越。

1、学校重视，领导率先垂范。我校由党支部书记分管科研工作，学校行政领导均积极投身教育科研，正副校长都有自己负责的各级课题，并担任研究组组长，亲自参与课题研究方案的制订、课题研究的实施以及阶段小结、论文撰写等各项工作。学校的重视和校领导的身先垂范，极大地带动和促进了教科研工作的开展。

2、创设文化，营造良好的学习环境。我们制订了教师学习制度，课题研究制定等相关制定，要求教师每课要写课后反思，每学期交一篇教学论文。xx年，还专门完善了学校阅览室，学校博客圈等学习平台，要求教师加强学习，作好读书笔记，写好读后感与案例分析。并在每学期结束时，对教师的学习研究情况进行总结，按照制定的学习制度和考核奖惩制度给予先进的教师奖励。

3、以网络研修为基础，搭建网络学习交流平台。我校在xx年进一步完善了学校qq群和博客圈的管理，对教师进行博客知识的培训，教师可以将自己的教学设计、教学反思、计划、总结、教学论文等发到自己的博客中，全体教师进行相互学习和交流。如果老师对学校的管理，教育教学等方面有什么意见和建议，可以在学校qq群中进行讨论。

二、教科研与校本教研有机结合

学校认识到，教育教学改革的深入推进需要理论与实践的全面结合，需要教师用全新的教育理念改革课堂教学，把课题研究活动与学校教研组活动有机结合，在教研活动中开展科研活动，用科研理念指导教研活动，使校本教研和教育科研有机结合，走“教研活动科研化，科研工作常态化”的教科研一体化发展之路。要求把课堂大练兵与省级课题“新督导促进农村中学教与学关系改善”有机结合，开展“问题式教学”实践活动。每次活动前，教务处、教研组长作好充分的准备，围绕学校问题式教学组织本组的教师开展课堂观察和研讨活动，同时认真做好活动记录。

医院人事专员个人工作计划

【篇一】

20xx年我院人事工作的指导思想，以党的十x大精神和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕人才建设这个中心任务，加强领导，统一认识，加大力度，合理开发配置人力资源，创新人才建设机制，开创我院人才工作的新局面，为把我院建设成为现代化的二级甲等中医医院提供强有力的人才工作保障。

一、认真学习、宣传和贯彻全县人才工作会议，提高认识，统一思想，营造良好的人才成长和发展的工作环境。

1、利用各种媒体和机会，学习、宣传上级有关人才工作的指示精神，提高对人才工作在医院的建设和发展中的重要地位的认识，抓住国家实施展人才强国战略的有利时机，加快我院人才建设工作的步伐，开创我院人才工作发展的良好局面。

2、认真讨论和研究人才强院战略问题，确定我院人才建设的工作目标和主要任务，建立人才工作机制，实现我院卫技队伍的跨越式发展。

3、以建立学科带头人为重点，通过实施“萃英机划”，加强人才引进工作，促进医院学科建设，提升我院卫技队伍的整体水平。

4、积极为各类人才创建工作条件，用人所长，牢固树立对专家服务的思想，促使他们干好事业、干成事业。

二、全面实施“萃英人才建设计划”，以学科建设为导向，以学科带头人为重点，坚持吸引、培养和使用并重的原则，建立一支能中能西的高素质的卫生技术队伍。

1、引进人才。

2、加大对外聘专家工作的支持力度和监督管理，发挥医学专家的作用。

3、学历提高与能力提高并重，利用各种渠道，采取多种方式，加大卫技人员培养和培训工作的力度。工作要有计划，并通过建章立制来确保计划的实施。xx年拟安排外科、骨伤科、针灸科、妇科、肾病专科等10个科室15位人员去上级医院进修学习。

4、实施“名医工程”，做好20xx年县级“名医”的培养工作，选择5—7名卫技人员为培养对象。

三、积极探索现代医院管理制度，切实推进人事改革。

1、继续做好全院职工聘用制工作，签订聘用合同，完善人事代理制。

2、加强对职工的业务考核，实行“末位”待岗制。

3、做好专业技术人员的职称评聘工作。

4、适时修订原有的奖金分配方案，逐步建立以职位、岗位为前提，按贡献分配的奖金制度体系。

5、做好医院人事档案工作和职工的社会保险工作。

【篇二】

1.工作背景，也就是情况分析，了解部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2.20xx年度的工作目标、工作任务和要求。规划出一定时期内应完成的任务和应达到的工作指标，要求以季度为单位进行规划，有明确的衡量标准，有一定的可操作性。

3.工作方法、步骤和措施。在明确了工作任务后，根据主观条件，确定工作方法和步骤，采取必要的措施，以保证任务的完成。

4.团队建设和培育教导。下一年度的团队建设规划，能够开展什么样的培训及想得到什么样的培训?