个人

农村个人土地转让合同书

转让方(以下简称甲方)：__________________

受让方(以下简称乙方)：__________________

甲乙双方，本着平等、自愿、有偿的原则，就土地承包经营权转让事宜协商一致，订立本合同。

一、转让地块

甲方将其承包经营的自留土地(位于__________________)的承包经营权转让给乙方从事__________________，该块土地四至：北面______，南面______，东面______，西面______.

二、转让期限及权属

永久性转让，自转让之日(即签订合同)起，该块土地的使用权，经营权归乙方所有。若遇政府或其他任何形式的征用或征收，所有赔偿均归乙方所有。甲方不得做任何干涉。

三、转让价格

转让的土地承包经营权的转让金为大写：______元整人民币。

四、支付方式和时间

乙方采取现金方式一次性支付转让金给甲方，支付的时间为合同签订日。

五、违约责任

甲乙双方在合同生效后应本着诚信的原则严格履行合同义务。如一方当事人违约，应向守约一方支付违约金。违约金以该地块当时所值市场价钱的十倍计算。

六、生效条件

甲乙双方约定，本合同经双方签字后立即生效。

本合同一式五份，由甲乙双方当事人各执一份。

甲方(公章)：__________________

乙方(公章)：__________________

______年______月______日

尊敬的各位领导，老师们：

大家好!一年来，在旗委、旗政府及教体局的正确领导下，我校以科学发展观为指导，充分发挥领导班子的骨干带头作用，紧紧依靠全体教职员工，在全面提升办学质量和品位上下工夫，不断丰富学校内涵，201*年，我校各项工作又跃上了新的台阶，出现了新的气象，赢得了上级领导更充分的肯定和社会各界的广泛赞誉。现在，我将一年来的工作向大家汇报如下：

一、确定目标，高起点谋划学校发展

一所学校，尤其是像我们二中这样受到旗委、旗政府和教育局高度重视的学校，要取得新发展，就必须从实际出发，确定切实可行的目标，因此，在年初，我们就深入剖析学校的现状，认真研究发展方向，制定了“以安全为保障，以发展为主题，规范学校管理求优质，加强队伍建设重素质，强化学校德育求实效，抓好教学教研求质量，加大学校校园建设创标准”的年度工作整体目标。提出了“规范管理、依法治校，关爱生命、安全固校，以人为本、以德立校，科学决策、民主理校，提升品位、质量强校。”五项治校方略，制定并完善了各项管理制度，改进了相应的工作措施。主要措施有：

1、创新管理。20xx年扎鲁特二中有17位领导班子成员被重新选拔聘任，对于新一届中层领导班子成员的工作，学校大胆尝试分年段分层管理方式。在整体工作上，学校统揽全局，通过层层分解落实管理责任，使领导重心下移，各部门的工作既要竞争又要合作、既要相对独立又要有机融合。学校的管理水平与管理效果都发生了质的飞跃，确保了学校各项规章制度的建设、执行、效果“三到位”。

2、队伍建设。着力培养德才兼备的教师队伍，造就具有人格魅力和学识魅力的教师团队。一是结合当前形势，加强师德师风建设，不断提高全体教师的思想觉悟和政治水平。二是加强教师的业务培训，通过集体备课、业务培训、听评课，远程培训等形式，不断提高教师的业务水平。

3、德育工作。全面开展德育特色创建活动，狠抓养成教育，提高学生基本素养。一年来，学校先后完善了《学生常规管理》、《班级评比实施细则》等制度。建立了学生会检查制度，开展了行为习惯和文明礼仪教育，有效的规范了学生上学、放学、课间纪律以及课堂常规。政教处结合重大节日和实际情况及时开展各类“主题教育周”、“主题教育月”活动。

4、教学管理。我校非常重视教学常规的落实。坚持公开课引路，示范课促教，积极进行教法变革，学法指导。认真进行教学分析研究，努力做到在教中研、在研中教，促进教师的专业成长。

二、注重落实，高站位完成各项工作

(一)强化队伍建设，打造一个团结进取，奋发向上的团队

1、加强领导班子建设。

为了抓好教学各个环节的管理，学校将一线工作与后勤保障、教学管理与班级所担负的责任都明确到人，实行“分管即主管”的管理方式，将管理权充分下放，给每一个领导干部搭建了施展才华的舞台，极大地调动了中层干部的积极性和创造性。他们想在前，做在前，事事争上游，为教师做出了表率，促使和带动了全校教职工积极、认真的履行工作职责，把学校的要求变成了踏踏实实的行动。

2、加强师德师风建设。

6月份、11月份各举行了一次学生及家长评教活动。对在评教活动中存在问题的老师，学校领导单独找其谈话，并指导其改正工作中不当的方式和方法。师德师风建设领导小组，结合当前形势，在每个学期初召开了一次师德师风动员宣传大会，让老师充分认识到开展师德师风整顿工作的重要性和必要性。为使学习活动落到实处，我们要求每位教师，每学期要认真写好师德体会，随时调整自己工作中的不足，真正做到以身作则，言传身教，让教师的言行感染学生。

3、加强班主任队伍建设。

在某种程度上，班主任工作是一所学校工作质量的缩影。可以说，学校的全部工作都与班主任有关。班主任工作质量，直接影响着学校的工作质量。为加强班主任执行学校政策的力度，及时消化学校工作思路，实现班级与学校整合的最大化。学校继续实行每周一的班主任例会制度，在例会上除布置班级工作外，还主要针对一周内学生主要存在的问题对班主任进行培训和专题研讨，以加强班主任的组织能力和执行力。对个别年轻缺少工作经验的班主任，校长和年段主管校长则特别关注，单独指导，促使他们尽快成长成熟起来，更好地胜任班主任工作。

4、加强师资队伍建设，促进教师的专业成长

学校继续本着为教师的成长搭台子，铺路子的目的，利用多种渠道促进教师不断开拓视野，学习先进的理念、先进的教法。本学年，学校先后派戴宏珣、曲运达、张敏、毕翠萍等30多人次到北京、呼市、赤峰、通辽等地区参加各级各类培训学习，派出语文、英语、历史等40多位老师到四中、五中参加通辽市送教教研活动，组织语文、体育、美术教师送教下乡。在全员远程教育培训中，学校多次通过QQ平台、手机短信等形式督促提醒教师认真学习。

5、抓自身建设，提高自己的工作能力和领导水平。

作为一名基层教育管理者，学校的领头人，我十分注重自身综合素质的提高。每期的《人民教育》、《通辽教育》、《教学与管理》、《平安校园》等教育报刊杂志，我都会认真研读，并选择一些精典内容组织班主任学习，并要求老师们结合自身工作学以致用。同时，我为自己确定“四多四少”的生活工作目标，即“多干实事，少说空话，多琢磨事，少琢磨人，多抢挑重担，少推卸责任，多想到别人，少想到自己”，对学校事务做到“四勤”，即眼勤、手勤、脑勤、腿勤，脑子中时刻装着学校，装着教师，装着学生。一年来，如果不出差，每天我几乎到校最早，走的晚。作为校长，我就是想通过自己微不足道的实际行动来表达对政教、安保人员和各位班主任以及全体教职工对扎鲁特二中的无私奉献的感激和无比的敬意，同时我更坚信，榜样的力量是无穷的，要求老师做到的我必须首先做到。

(二)细化责任，构建和谐平安校园

在“以人为本，构建和谐社会”的今天，学生的安全更是维系着千家万户，关乎社会的和谐稳定。我们要求全体教职工要强化责任心，消除一切侥幸心理，关注细节，把学校的安全工作做细做实。

1、进一步健全校园安全制度、安全防范措施和安全应急预案。学校与班主任、任课教师、住宿生家长以及学生家长层层签订了安全责任书，明确责任，狠抓落实。

2、学校要求各班每月上好一节安全教育课，要有教案、活动记载等文字材料。通过黑板报、橱窗、校讯通等形式广泛宣传有关安全常识，增强了学生安全防患意识。

3、关注有关学校安全事例的相关新闻，及时组织教师进行学习，提醒教师要学会控制自己的情绪，对学生、家长要有爱心和耐心。

4、继续执行安保人员校门口值班制度，校园安全隐患排查制度，班主任跟班制度，安全责任追究制度，班主任楼层值班制度，学生出入教学楼站排、右侧通行，错时分楼层放学制度，全体班主任组织学生站排离校制度及出校门登记制度。

(三)多措并举，创新德育模式。

1、充分发挥班集体、团组织、学生会的作用。

榜样的力量是无穷的，学生会、共青团员、班干部在学生中的影响是不可低估的。首先政教处和团委认真选拔优秀学生参加团支部和学生会的工作，定期对团员、班干部进行培训，充分发挥他们的积极性和表率作用，使他们带动更多的同学一起进步。其次充分发挥学生会、团支部和各班班干部的作用，组织学生干部值勤，对每天各班学生的表现情况进行全面考核，并及时通报。这样，通过学生自我教育、自我管理、自我评价，实现学生的自我管理和提高。第三、加强值班领导、值班教师和值周学生常规检查并及时反馈，使常规管理达到精细化。

2、抓好常规德育活动，营造育人环境

(1)抓好校园文化建设，包括校园绿化美化，校训、标语、警示牌、教室文化等，做到了让德育像阳光一样无处不在。

(2)抓好行为规范教育。八月份，针对新生入学，学校开展了学生日常行为规范教育月活动，为使活动落到实处，学校政教处制定完善了《扎鲁特二中中学生行为规范》，从着装、仪表、上学、上课、课间，上下楼、放学等方面对学生的行为作出了明确的要求。通过具体的强化训练，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，养成了良好的日常行为习惯。

3、开展德育教育评选活动。

九月，结合校园艺术节暨秋季田径运动会，开展了文明班级评选活动;十月份，为加强学生文明礼仪规范教育，举行了每周一次以“礼仪、纪律、卫生”为重点的流动红旗评比活动。十二月，开展了“十佳少年”和“十大校园之星”评选活动。

4、加强班级主阵地建设，营造德育教育的小天地

(1)班级是德育工作的主阵地。要求班主任老师根据年级、班级的具体情况，充分利用每周一班会课，认真设计班会内容，写好教案，多讲身边人，真正实现了班会的德育教育的主阵地作用。

(2)加强班级文化建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色。除学校统一布置的以外，我们要求各班结合班级特点，组织学生自主营造班级文化。

(3)以活动为载体，在班级、年级中开展丰富多彩的德育教育活动，在活动中培养学生的集体荣誉感和责任意识。在班级中开展讲文明、树新风，人人争做文明中学生的活动。

5、注重家校联系，促进学生全面健康地发展。

我校注重发挥学校、家庭、社会三位一体的教育网络作用。通过“三家”即：家长学校、家访、家长座谈会的形式，畅通家校联系。今年11月份期中考试结束后，学校分别举办了三个年段家长学校及家长座谈会。针对当前学生教育的热点、重点问题，与家长共同商讨对学生的教育方法、教育策略、教育措施等。二是要求教师做好家访工作，利用不同形式，沟通学生在学校和在家情况，提出学生在家、在校的学习常规要求，和家长一道做好学生深入细致的思想工作。使学生在教师、家长的指导下，能够健康成长。

(四)落实科研兴校，培养教育新的增长点。

1、落实教学工作的规范化管理。

我校以《扎鲁特二中常规教学管理办法》为依据，加强了对各项教育教学计划的制定与实施的检查，制定各年级组学期各项计划。坚持三长例会制度，及时总结每个年级组、备课组一周内在教学教研工作落实方面存在的问题并提出针对性的解决办法，使教育教学稳步有序的开展。

2、加强对教师的教学检查。在日常管理中我们也把教学常规的检查作为主要工作，学校平时不定期抽查教师上课情况。通过采取推门听课、现场查阅教案、现场查阅作业完成与批改情况等方法抓好教学流程，强化教师的课后辅导意识及考试后的跟踪分析与反馈。这样通过有针对性的实施不同阶段的重点工作，起到了较好的效果。

3、加强毕业班教学管理力度。201*年我校中考取得了辉煌的成绩，为突破上一年，学校及早着手，加大对本届毕业班的管理力度。各学科，各班级在3月份召开学情分析会，逐一分析学生的情况，确定“培优”对象，定好“培优”辅导计划，制定201*年中考目标。利用中考动员会、月考质量分析会、学生座谈会等形式全方位地营造良好的复习迎考氛围。认真完成了八、九年级中考网上报名工作和九年级理化生实验、体育中考测试和八年级地生中考工作。

4、切实抓好教研教改工作。教研教改是提高教学质量的加速器，本学期学校专门成立了教研室，安排专人负责。

5、开展各级各类竞赛活动。本学年七、八年级开展了语文、数学、英语竞赛，极大地激励了学生的学习兴趣。

(五)服务育人，努力保障教育教学秩序

学校后勤始终本着“服务育人、保障有力”的宗旨，有计划、有步骤、有重点、有时效地完成各项工作，确保学校教育教学工作顺利开展。

1、加强经费管理，严格执行经费预算管理制度，大型采购实行集体决策，公开招标制度。

2、做好教师特别关注的电脑、校园网、多媒体的维护，及时解决教师教学中的后勤保障问题。

3、做好学校校容整洁工作，全力做好校园绿化管理，不断提高校园绿化的档次。

4、今年学校又投入近百万元，为14个教学班更新了最先进的多媒体设备和其他教学仪器设备。

(六)加强工团妇、关工委组织的作用，丰富群团活动

学校工会、团委、妇女联合会关心教职工的身心健康，营造温馨和谐的教工之家。十月份在男女教职中开展了乒乓球比赛活动，丰富了教师的业余活动。关工委、团委利用宣传广播墙报等多种形式，加强对学生的思想教育，培养锻炼学生的综合素质。

(七)加强义务教育档案管理和信息宣传工作

随着和谐社会构建和教育的规范发展，档案管理和信息宣传工作已经成为打造品牌学校、提升学校办学品位、推出名师队伍的重要手段，学校义务教育工作人员不辞辛苦、不畏麻烦扎实做好义务教育各类资料的收集、统计、整理和归口存档工作。我校校园网站建设也逐渐加强，富有特色。

三、总结反思，高要求换来累累硕果

总结梳理一年来的工作，我校圆满地完成了年初制定的各项工作计划，实现了学校工作的稳步、快速、持续发展的目标。

(一)我校的校风文明、教风严谨、学风扎实、考风严格，在校内外树立了良好的形象。

(二)基础设施趋于齐全和完善。我校40个班班班高配置了多媒体，150位教师每人一台液晶电脑，两套设施一流的理化生实验室，这在全通辽市都是首屈一指的。

(三)教学质量稳步提高。20xx年我校中考取得了优异成绩，包倩倩同学中考710分，创我校历届中考成绩之最，700分以上3人，创历届中考成绩之最，600分以上成绩人数168人创历届中考之最。八年级毕业生地理、生物均居全旗第一。201*年四月，我校获得全旗“教育质量提高均衡奖”。

(四)安全工作更加稳健。20xx学年度，我校再次续写了无安全事故的记录。一年来，我校教师无违纪违规行为发生。

(五)几项小成果。

1、在20xx年全市中学生运动会上我校荣获17金、10银、9铜共36块奖牌，为我旗荣获全市前三名奠定了坚实的基础。同时，我校在全旗“环城杯”长跑接力赛中，获团体第一名的好成绩。

2、在全旗教育系统政风行风评议中，30多名行风评议员打分，我校获得教育系统十个单位总分第一名。

3、我校是巿级依法治校示范校。

4、我校被评为通辽市“五好”关工委，扎鲁特旗《教学质量提高均衡奖》单位等多项荣誉。

5、我校学生获通辽市汉字听写大赛三等奖，两名学生荣获全旗美德少年等多项荣誉。

6、我校老师毕翠萍获得自治区“初中英语基本功大赛一等奖”、“通辽市优秀教学能手”，齐敏获得旗级“敬业奉献模范”等荣誉称号。

各位领导，各位老师，忙碌而充实的一学年已经过去，我常说：“扎鲁特二中的老师是最讲感情的，我们学校的人际关系也是最和谐的”。感谢每一位为学校发展做出贡献的老师对我工作的大力支持。同时也衷心的期望老师们一如既往，在未来的工作中继续给予我和现任班子成员力量与信心。在今后的工作中，我会继续努力，带领全体班子成员和全校教职工，为我旗教育事业的和谐发展竭尽全力，实现办好人民满意的教育的奋斗目标!

谢谢大家!

自进入单位近一年来，在领导的关心、指导和同事们的帮助下，我迅速的融入集体，进入工作角色，基本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务。工作之余通过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论付诸实践，通过理论知识与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的能力。现将一年来的工作、学习情况简要总结如下：

一、思想上严于律己。工作中坚持以党的各项重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针和政策。通过对xx大精神的学习，进一步夯实了理论基础，提高了思想认识水平。

二、业务上勤学好问。平常主动向领导、同事请教，积极参加各种形式的学习，特别是参加了X培训，切实提高了业务知识和技能，并在实际工作中不断总结经验，进一步提高办事效率。

三、工作上保质保量。日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作，在工作中，勤勤恳恳，严格要求：一是认真校对数据，确保汇总报表数据的真实有效性；二是高效办理证照，确保100%在承诺时限内办结，且无因疏忽返工；三是仔细整理办公室资料，合理归档，提高办公效率。

回顾一年来的工作，我虽然在各方面都取得了一定的进步，但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足，主要是思想认识较浅，业务理论深度不够，实践经验不足，今后一定加强学习，努力提高思想认识水平和业务知识，注意总结实践经验，全面提高工作能力，力争更好的为人民服务。

200*年是公司行政在党委和工会的协调配合下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，大干快上，各方面的工作取得显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力倡导“精、细、实、高、新”的管理理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营计划，各项主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨，比上年同期增长;完成产值万元，比上年同期增长%;完成销售收入万元，比上年同期增%;利税突破万元，比上年同期增长%;工业增加值万元，比上年同期增长%。员工年均收入为元，与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案，全部予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重视环保求发展。

安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基矗在全年的工作中，我们以jzm同志“安全责任重于泰山”的讲话为指导，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训，开展“安全生产月”活动和《事故应急救援预案》演习，提高员工们的安全意识;坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高安全人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。

200*年，公司在环境管理工作上有了较大突破，按照iso14001环境管理体系要求，公司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了25%，同时，为了实现工业废水“三年内达到零排放”的目标，在相关部门通力配合下，完成了《工业废水与循环水综合治理工程》的项目可行性研究报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金项目。

2、整合“两大体系”，提升企业形象。

“质量是生命线，环境是健康源”，这句话深植于每个员工心中。200*年，公司坚持“依靠科技进步，走绿色经营之路，建设质量、环保型化工企业，推进企业可持续发展”的思想。公司在通过iso9001—质量管理体系和iso14001—20xx环境管理体系认证后，从年初就着手两个体系的整合工作。编制了《质量环境管理手册》，并于七月份发布实施，通过一段时间的运行后，于10月份进行了内部审核，对查出的18个不符合项和30个观察项进行了评审整改。在11月下旬北京中质协对公司质量环境管理体系监督审核后，公司被推荐继续使用两大管理体系认证证书，从而进一步提升了公司形象。

3、坚持技改不停步，扩大生产创效益。

为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进生产长周期运行，公司坚持技改不停步，向技改要效益。200*年公司共投资600余万元，运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等8个项目进行技术改造，既降低了能耗，又达到了增产和环保的目的，保证了生产长周期安全运行。通过技改后，年可新增产值1400万元，可创利润400万元，尿素日产由上年的320吨增加到345吨。通过技改，降耗、增产效果十分明显，200*年全年5次打破日产记录，3次打破月产记录。

4、强化内部管理，夯实发展基矗

(1)节能减耗降成本，狠抓质量上台阶。

200*年，公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严重老化的挑战，着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时，严格按照体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚持每天对产品质量以及包装重量进行抽查，决不让不合格品流入市常经过一年的努力，公司尿素产品一级品率达到98。3%，优等品率达到63。5%，合格品率为100%。

(2)完善制度建设，加大执行力度。

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。200*年，公司结合经营管理实际，新制订了《标准化管理实施办法》、《企业方针目标管理办法》、《市场营销管理办法》，修订了《劳动用工、工资福利待遇管理办法》。同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。

(3)加强财务监督，保障资金需求。

为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，200*年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关，总经理严格审核，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大资本运作力度，用好用活资金。一是对银行贷款及时采取先还后贷，避免了贷款的逾期;二是加强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用;三是加大了对应收账款的清收力度，坚持每周一对应收账款明细逐一核查，编制销售周报表，督促销售人员对货款的回收，使应收账款降到最低水平，减少呆坏帐损失，加快了流动资金周转。四是由于200*年尿素价格持续上涨，公司利润逐月上升，公司强化资本运营管理，通过科学论证，先后控股、参股的几家企业运营正常，投资回报前景看好。五是资金及时支付，利用办公信息自动化系统、网上银行的功能，准确、及时、安全、高效保障资金需求渠道畅通。

从热日照耀的八月一转眼到了淫雪飘摇的十二月，一晃三个半月过去了。时光匆匆，流水年华，十九岁就在热血沸腾的高三时期经过黑色七月的洗礼八月的懒散就到了令人紧张的军训让人无法接受的大学教育，的确我有感慨要发。

没天走过外事学院的街，特别能感受到做为一个学子的悲哀。从黄色的黎明到落叶深秋再到飞雪零丁，一直在心头久难挥去。高中的同学，陌生或熟悉的面孔都离我而区，让我一个人来面对孤单的滋味，还有人情冷暖，笑冷双面。不再有高中时的纯真和朴实，只是物欲横流，我无法与之和污。谎言与荣誉坐在一起，真诚却和卑鄙无可奈何的握手。无论大一还是大二，都以能找个异性同居以为荣，而我们七匹狼却可以借以超然以为傲。不是看破红尘，而是我们这样从高中出来的人很少会适应，也是接受不了的。随时随地豆科仪看到情人的呢呢喃喃，食堂里也有人在喂饭，真是令人心酸，他们不为自己负责。然而还有同学表示羡慕，晕倒!于是我没了自修的地方，只好去网吧，于是我学会了很多课堂上学不到的，并得到了“网吧是我第二个家”的同情。

对于学习，我感觉我在努力。虽然有逃课的现象，但是也是极少数的，很不幸都被老师给逮了。的确，逃课是不对的，但是马克思哲学老师如同天人，我听不懂他在说什么，高等数学咱又不精，基础英语我又不甚懂。

关于纪律。自己的纪律，是偶尔忍不住逃几节课，其他的还没犯过，像夜不归宿，我没有!老生病也不是我的主观思想问题，我们的宿舍有位那个脚丫的同学，关窗，我们宿舍的人会自杀，开窗，大家都满意了，我病了。这我也不想啊!关于同学们的纪律。大家都长大了，不能打骂，真打起来我还不一定打的过人家，所以我采取说服和恐吓。当然刚才说过有的人对自己极端不负责，说不什么了却照样还什么，对此我正在想办法!

前几天我逃课上太原回来时同坐是再年毕业与中国科技大学的顾浩甫教授，当他得制我是大学生后对大学生的种.种劣性进行了批评，其中有一条最狠：“拣起可西方的垃圾当宝。“我底下头为之汗颜，不是为自己，而是为自己的这个大学生的称号，我想我应该，做到，永远对得起”大学生“的称号。

20__年，我的生活一塌糊涂。在20__年，想有所改变，特定制了这个自我鉴定，告诫自己，在20__年必须要有新的表现。

尊敬的领导、同志们：

大家好!

回顾一年来的工作，本人在政治上始终保持与农场党委和街道办党总支保持一致，在思想上积极要求进步;学习上认真学习政治理论和实践经验，在行动上认真贯彻落实农场党委和街道办党总支的指示。工作中，本人能够严格认真执行领导决策，服务热情周到，紧紧团结在单位党政一把手周围，发奋工作，严格按照农场党委的政策、指示办事。坚持以总局分局党委扩大会议和农场的精神为指导，努力学习、勤奋工作、勇于开拓、廉洁自律、扎实肯干，工作上取得了一定的成绩，诸多方面得到了锻炼和提高,下面就一年来的工作述职如下，请大家审议：

一、努力学习提高自身素质

一是加强政治理论学习，努力克服学习不系统，不连贯的问题，克服存在的以干代学思想。学习是巩固知识，明确政治方向，培养管理能力，提高理论水平的有效途径，更是适应新时期，新形势下学习科学发展观的必然要求。我做为一名副职，得到了各级领导关怀，特别是主任、书记的帮助，全体工作人员的支持，自己深感身上的担子重，责任大，不能辜负组织的培养和群众的信任，更加自觉的学习、努力提高自身政治素质和管理水平，用科学发展观指导工作，把所学的知识溶于工作实践中去，为党和人民做出更多更好的有益之事。

二、勤奋工作、尽力做好本职工作

每天不论刮风下雨，我都要早早的起来，在场区各条街道走一遍，查看卫生和花草绿化美化管理，发现问题及时协调各个居民委迅速清理，保持场区环境良好。今年，新建的怡园小区内进行了草坪化建设，从草坪种植到管理，我每天都要到现场检查，及时解决问题。根据草坪生长的各个时期，适时的进行除草、喷药、浇水。保障草坪种植成活率高，美化了搬迁居民的居住环境。

在抓安全中，首先形成工作思路，深入到全场各条街道，带领治安员和居民委负责人逐家逐户的签订安全责任状，排查摸清不安全的场所和隐患，限期整改，做了大量无形的工作。个别居民不理解，我以晚辈身份作耐心思想工作，有时达数次说服教育，使得我负责的辖区内的安全签字百分百，全年无火灾发生，无事故，为农场的安全稳定提供了保障。冬季，协助主任抓各分担区道路清雪工作。有些单位要多次的催促，有的地段要多次检查和返工。就这样，只要冬季一下雪，我就要冒着寒风在农场的各条街道，勤检查，多督促，保证城区路面无积雪，人车交通更安全，广大职工生活环境好了是我最大的心愿。

三、抓落实、确保各项服务到位

作为一名年轻干部，我时常提醒自己，按照干部管理条例严格要求自己，树立正确的人生观、世界观和价值观，听从组织安排，顾全大局，坚决执行农场的决议，以高度的事业心，责任感对待党组织交给的工作，干好、完成好。我把领导交代的工作不仅要记到记事本上，还要记到心中。每天对照检查，避免疏忽和遗漏。对待工作，我以百分百的努力和热情去完成。

四，存在的不足

1、年轻气盛，沉稳不足。要在今后的工作中需要磨练，遇事三思;

2、是工作中方法需要加强，尽最大努力把工作做细，认真能把事情做对，细心才能把事情做好。

明年及下步工作打算

1、要继续加强政治理论和业务学习，把党的方针政策和日常工作有机的结合起来，找到最佳的结合点，更好的为今后的工作指引方向;

2、在今后的工作中，要积极配合书记、主任工作，勤于思考，多提建议，做好领导的马前卒，争做同事的排头兵。为街道办工作提升到更高的层次努力工作。

今后的路漫长，任重道远，我要在思想积极进步，提高政治觉悟，始终保持党员的先进性和纯洁性，敢于同各种反动思想作斗争。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和问题，大事大非面前始终保持清醒。要虚心向同志们学习，端正态度正确定位，处理好同志间的关系，做到大事讲原则，小事讲风格，大事大非面前立场坚定，自觉维护主任、书记的工作，团结同志、乐观助人，弘扬正气，树立一名街道干部的良好形象。

以上是我是述职，请评议。谢谢!

述职人：

年月日

20xx年上半年，在院领导下和各科室的支持帮助下，门诊部全体医生齐心协力，在工作上积极主动，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，踏实苦干，严格管理，求真务实，在医疗质量、医德医风等方面取得了较好的成绩，截至x月底，接诊约x万人次，圆满完成了工作任务。

一、以病人为中心，全心全意为患者服务

坚持以病人为中心，加强门诊医疗质量的管理，规范医疗服务行为，提高门诊医生的人性化服务意识，使每一位医生明确自身的职责所在，主动热情地接待患者，耐心询问病情，细致了解患者患病经过，对所开据的药物认真讲解服用注意事项等，根据患者不同的就诊心理采取相对应的心理指导或安慰，使患者在得到药物治疗的同时得到心理指导，增强战胜疾病的信心。通过人性化服务的实施，医疗质量得到显著提高，患者对门诊医生的满意度大大提高，门诊投诉率明显降低。

二、加强医德医风建设，树立良好的医师形象

严格规范门诊医师的仪表仪态。加强门诊医德医风教育和行风检查，提高门诊医生的职业道德修养和医患沟通能力，杜绝拒绝患者就医或应付患者等现象的出现。通过医德医风工作的建设，门诊医师的职业道德素养明显提升，服务意识得到增强。

三、完善各项规章制度，将规范落到实处

认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度，明确各级医师职责，完善诊疗程序，加强和完善门诊各项核心制度的制订，督促和落实5S的执行情况，严格执行各项奖惩制度。对门诊各种医疗文书的书写质量定期进行检查，提高门、急诊病历、处方及各种申请单的书写质量合格率。严格腹泻、传染病及药品不良反应的上报和登记。严格抗生素分级使用，提高药敏试验的使用率，杜绝抗生素滥用的现象。半年来门诊的各项规章制度得到严格执行，医疗文书的书写质量显著提高，5S的执行情况良好。

四、做好急诊急救工作

加强急诊急救知识的学习，使门诊医师熟悉急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍建设，完善急诊、入院等程序，依据患者的病情做出就诊顺序的调解，使危重患者可以得到优先救治，做到了及时、正确、有序抢救每一位危重病人，并书写好门诊病历，坚决杜绝任何医疗差错和医疗事故的发生，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。

五、严格落实便民措施、减少就医等待

门诊有导诊、分诊、轮椅、担架车、护送服务等各种便民措施。如果门诊患者出现异常增多，会安排专人现场协调、维护就医程序、增加出诊力度，医生提前上班、推迟下班，减少患者因候诊时间长而产生的不满意现象，保证每位患者及时就医。

六、定期开展学术讲座，提高医师医疗技术水平

医院会议按时参加，认真领会会议内容，每月召开门诊例会，总结本月的工作，查漏补缺，发现问题及时更改。合理安排门诊医师的排班，尽量使每一位医师都有机会参加院内外开展的各种学术讲座，提高医疗技术水平，使所学的知识得到及时更新。

今后我们将不断总结经验，为医院的发展而不懈努力。

做好当前疫情防控工作是压倒一切的政治任务。中共中央组织部印发通知要求，“要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用”“在打赢疫情防控阻击战中积极主动履职、有效发挥作用”。基层党组织作为党的执政根基，要不折不扣落实好党中央关于疫情防控工作的各项决策部署，尤其身处基层一线的“村官们”，要在疫情防控工作中带头履职尽责，发挥一番“大作用”。

排查工作要细心。作为村级干部，是对村情村况最为了解的人。谁家来了串门儿的亲戚、哪家有在外上学的孩子，谁家有外出打工人员。这些村里的大事小情都装在村官们的心里，这为村级开展疫情属地防控工作提供了便利条件。要充分结合日常了解，充分动员群众参与，做好外地返乡人员排查工作，做好备案登记；对重点人员要采取好隔离措施，做好这部分人员的日常体温检测、向上级卫健部门报备等工作。排查工作要认真细致，引导群众不瞒报，不漏报，力争做到不落一户、不拉一人。

劝阻工作要耐心。对于群众防护措施不到位、集会、走亲访友等行为要耐心做好劝阻工作。充分运用好村级广播、“大喇叭”等宣传工具，通过张贴宣传标语、拉条幅、发传单等形式对群众进行广泛动员，发动群众自觉做好个人卫生防护，疫情防控期间做好自我隔离。非常时期，要动之以情晓之以理向群众讲清讲明当前疫情防控形势，做好群众工作，争取群众的理解、支持，引导更多群众积极参与到疫情防控工作中来。

抚慰工作要贴心。对于个别隔离人员，因长时间被隔离在房间，加上对疾病的恐惧，很容易产生情绪波动。对于这一群体，在指导其做好自身医学隔离观察的同时，要加大关心抚慰力度。从心理上，要多加疏导，做好疾病防控知识科普，帮助隔离人员消除恐慌心理，引导其加强体育锻炼，增强自身免疫力，树立战胜疾病的信心。在生活上，要给予力所能及的帮助和支持。深化为民代办制度，帮助群众“跑腿”购买生活物资等，充分发挥邻里互助精神，组织党员群众帮助隔离人员做好农业生产等工作，解除隔离人员后顾之忧。

战胜疫情要有信心。积极发挥表率作用，不信谣、不传谣，传递好疫情防控工作正能量。带头坚信党中央的坚强领导，带头坚信我国当前过硬的医疗专业技术和敬业的医务人员，带头落实好上级的各项安排和决策部署，带头切断防控疫情传播途径，带头做好疫情防控的各项保护、保障举措。要相信群众、依赖群众、发动群众，引导社会各界力量参与疫情防控工作中来，凝聚起决战决胜疫情防控战役的的强大合力。

依旧记得刚刚来到_学院的情景，那时候，我对大学生活充满着向往，虽然我读的是大专，但是这并不影响我滴美好生活的向往。

在我读大学的这三年中，前两年我度过了美好又短暂的校园时光，后面的一年之中，我在_实习了一年，不论是学习还是工作，我都是认真对待的。现在我终于要正式离开学校了，再次走到校门前一切都是那么熟悉，犹如回到了三年前，自己第一次站在校门口遥望学校是的情景，时间一晃就是三年，没有想到时间竟然这么快。老实说，在大二那年即将出去实习的时候我都还没有完全反应过来。因为两年的大学时光终究还是太短暂了，那段时间我都没有适应自己从一名大学生向社会工作者的身份渡过期。

回顾我这三年来的大学生活，自认为没有辜负自己的青春韶华。在学习上，我刻苦钻研专业知识难点，将专业技能学好学精，并且在大学三年里，我将本专业的技能证书全部考取，不但如此，我还考了国家公共英语4级，和计算机二级证书，因为我知道，我出去找工作基本上没有优势，所以我要充实自己的底牌。除此之外，我还报名了自考本，并且已经拿到了自考本的学士学位。除此之外，我想让自己更加优秀，报名了专升本，这三年来我一直为专升本做着准备，很荣幸也很幸运，我成功考上了，即将进入下一段大学生活。

在思想上，我积极进取，奋发向上，是一个非常有正能量的学生，我时常能给周围的人传递正面的影响和情绪，有着良好的价值观和道德意识观。

在工作中，我虚心向学，我知道自己还有很多不足的地方，我们公司有很多的同事都是本科生，像我这样的专科生，是极少数，我们身上都有着同一个特点，那就是努力，所以才会被公司看中。在这一年的时间里，我上班从不迟到早退，没有过旷工的现象，一直在自己的岗位上兢兢业业的工作着，为的就是让自己更加优秀，在工作中锻炼自己，在工作中提升自己。

在过去一年中，我边学习边工作，真的很不容易，回首自己这三年来的生活，我都是认真刻苦的。看到自己越来越优秀，我觉得真的挺不容易的。都说退步很容易，但是想要变优秀很难，一步一个脚印才能让自己得到改变，我坚信一句话，“世上无难事只怕有心人”，今后不论是学习还是工作，我都会一直保持努力，让自己得到进一步的提升!

一、实习的目的

时间如流星般划过天空，转眼实习即将结束。为了更好的适应社会的需求，角色的转化。怎样在物欲横流的社会中确定自己的人生目标?如何定位自己的职业生涯?以及金融危机对当代大学毕业生就业的影响和母校自身的发展需要。我们07级学生从20__年7月开始了大学教育中必不可少的一门实践课——实习。实践是检验真理的惟一标准。只有将所学的知识成功的运用于社会，只有在社会中自觉的发现自身的不足并加以完善，我们才能得以真正的成长。实习是莘莘学子从读书生涯开始通往现实生活的一座桥梁。

二、实习公司的简介及工作岗位

海南成德拍卖有限公司是我有幸进入的一家实习单位。该公司于20__年1月5日在海南注册成立，属合资企业。曾被海南省商务厅评为“20__—20__年度品牌创建示范企业”。其公司总经理现任海南省拍卖行协会常务理事。该公司设有的职称主要有：总经理，法律顾问，财务会计，财务出纳，业务总经理，业务员。海南成德拍卖有限公司顾名思意是一家以拍卖为业务的企业。其业务来源于两个部分：1、来源于法院委托。法院受理案件中涉及到的财产。2、受个人委托。我在该公司实习的岗位是业务员，实习这么久我不仅学到了很多实用的电脑知识，在为人处事，人际交往以及企业人力资源的管理方面也有了一些自己的理会。

三、实习内容

随着拍卖行的迅速升温，国家对于拍卖企业所制定的法律法规也越来越规范齐全!在现在的法律法规下进行一场拍卖有着不可避免的一段流程而作为一个业务员则是这个流程的主要负责人，从中我获益匪浅。拍卖的大致流程如下：委托拍卖人与我公司签订委托拍卖协议——在海南日报刊登拍卖公告——拍卖前七天准备相应的材料到海南省工商局备案——买受人在拍卖前一天按公告要求将一定的保证金打进公告上所示的账户——拍卖师进行拍卖——买受人一旦成功竞得标的物将在七个工作日内付清所有余款及费用——拍卖后七天准备相应的材料到海南省工商局备案——公司存档。其中最主要的一个环节则是接受委托后现场考察标的物的实际状况，了解相关的情况，弄清楚标的物目前所存在的瑕疵。

如上所述作为一个拍卖行的业务员从始至终都在与不同的人接触。在实习期间我深刻的理会到了与人交往中的仍让、容忍、谦虚的重要性。拍卖行的业务多来源于法院而法官往往让人望而敬畏!以前每次都是和同事一起去见法官签委托协议谈有关委托物的一些问题。有一次同事都出差只好自己一个人去见法官。见到法官的第一眼那种害怕的情绪直接影响着我，努力让自己镇定。初次一个人单独见法官本来很懵懂的东西差不多都不懂了，被法官凶了好几声。自己觉得很委屈，可还是忍住了，微笑的对法官说抱歉。后来法官也觉得好像自己太严厉了慢慢的态度好了很多。很多我没想到的问题他都主动提出来告诉我。回来时想幸好没年轻气盛的忍不住气，其实这个法官也满可爱的。有时候多对他人微笑别人也会对你微笑，生活就像一面镜子。不要把自己想得太高贵，IBM总裁送给他儿子的座右铭“心灵像上帝，行动如乞丐”。与法官协商，与客户的交谈，与工商人员打交道，实地考察标的物时与相关部门的沟通，与同事的相处、在这个过程中谦虚、容忍、仍让、勤劳是多么的重要，不是让人融入你的世界而是你主动走到他的身边。实习期间磨去了许多自己身上于这个年龄所存在的那种所谓的傲气!

我们总经理是一位46岁的男士，刚进公司时公司人谈到他时都是一种发自于内心的尊敬与崇拜做事都是愉快的。在这工作这么久终于知道为什么了。他从不对公司员工发脾气但却未曾有失过一个领导所拥有的威严，那种不怒而威让我彻底的佩服。我们就算做错了事他也只是习惯性的皱皱眉头然后告诉你错了。他体谅员工，节假日公司没事他会让我们先回去，有空让我们去听讲座。他不亏待他公司的任何职员，终奖、工资都是准时发也保证大家都心满意足有时员工都觉得自己好像得多了!他是一位让员工心甘情愿的为他工作的优秀领导者。这是我作为一个企业管理的学生最应该好好学习的方面。在一次拍卖过程中需要用电脑准备很多材料而这些材料不是公开登报就是送工商局或者是与客户签的协议。这些都是不容有错。刚开始的我总是丢三落四，连累同事被批重新准备。虽然同事没说我什么可心里很难过后来自己在做事的时候心里一直提醒自己细心，做完后在用心的检查一片。渐渐的也养成了这个好习惯，这是我实习期间养成的最好的习惯收获。

四、实习的总结和理会

实习最主要的是人际交往，良好的人际关系来源于良好的人际交往准则。这次实习我学到了很多。我看到了作为一名优秀的领导者所应该拥有的东西——从员工的角度来关心员工。我学会了拍卖的流程，在完成这一过程中我获益匪浅。微笑，谦虚，容忍，忍让，自信，勇敢，是与人交往中必不可少的因素，愤怒改变不了任何现实，只有友善才能感发人性中光辉的部分，真正深入人的心灵。以前在书上看到这些只是知道应该这样做，而当真的用于交往中才发现是那么的困难那么的重要，勤劳的人永远都最受人的喜欢，中国有句古话吃亏是福!在实习过程中我改掉了丢三落四的坏习惯养成了细心的好习惯，多思少言，谦虚谨慎!工作中少说不会，因为会都是从不会开始，不会只是代表你的不自信。从工作中不段的学习新的知识不段的将别人的知识变成自己的才能。

生活就像一种回声，你送出什么它就送回什么，你播种什么就收获什么，你给予什么，就得到什么。你想要成功就应该付出相应的汗水。

首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、规范不事档案（新进、离职、调动、升级）管理：（1）、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。（2）、对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。（3）、办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。（5）、实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。（6）、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

2、招聘：（1）、部门传人员增补单。（2）、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：（1）、公司共有宿舍80间（包含外租房）：针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称（铁床或木床）。在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。（2）、合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间；集体员工17间（男占12间，女占5间）；夫妻房52间；保姆、出租、临时工各1间。（3）、对宿舍的财产进行登记整理建档。（4）、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。（5）、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。（6）、与物业联络等工作。

4、严肃劳动纪律：（1）、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。（2）、严格考勤制度责任的落实。（3）、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作；对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。

6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。

7、 收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

8、宣传和培训工作

二、行政、办公室事务、总务方面

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服；认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

一、指导思想

二、目标任务

1.加强金融基础设施建设，提高综合服务水平。加快推进贫困区域金融网点基础设施建设，逐步扩展和延伸支休网络的辐射范围，扩大贫困区域金融服务覆盖面，确保完成放贷任务数。

2.加强农村信用体系建设，促进信用与信贷联动。推进精准建档和信用建设有效融合，逐步提高信用评级结果的运用率，形成以信用促扶贫的良好局面。不断提高贫困地区各类经济主体的信用意识，优化农村信用环境。推动贫困户“建档、评级、授信”三同步，提高贫困地区低收入农户的申贷获得率，对贫困信用户实行贷款优先、利率优惠、手续简化，体现守信价值。

3.加强金融知识普及，强化贫困地区金融消费者权益保护。加强金融消费者教育和权益保护，严厉打击金融欺诈、非法集资、制售使用_币等非法金融活动，保障贫困地区金融消费者合法权益。

4.畅通消费者投诉的处理渠道，完善多元化纠纷调解机制。优化贫困地区金融消费者公平、公开共享现代金融服务的环境。根据贫困地区金融消费者需求特点，有针对性地开展金融消费者教育活动，深入贫困乡村开展“送金融知识下乡”等现场宣传，提高贫困人口的金融知识。

三、保障措施

(一)加强部门协调配合，找准金融支持的切入点。极对接建档立卡贫困户，深入了解贫困户的基本情况和金融服务需求信息，建立精准扶贫金融服务台账。

(二)运用货币政策工具，引导信贷资源倾斜配置。优先向贫困人口倾斜，增加贷款投放。充分利用再贷款资金发放小额信用贷款，对贫困户贷款比例不低于建档立卡户的40%。

(三)加强监测考核，确保扶贫工作精准到位。将金融支持扶贫开发工作纳入绩效考评，及时了解该项工作进展和存在问题，促进金融政策在全乡得到有效贯，彻落实。

(四)加强总结宣传，营造良好氛围。积极通过报纸、广播、电视、网络等多种媒体，村组、社区等公共宣传栏，大力开展金融扶贫服务政策宣传，增进贫困人口对精准扶贫金融服务政策的了解，增强其运用金融工具的意识和能力。及时梳理、总结精准扶贫金融服务工作中的典型经验、成功案例、工作成效，加强宣传推介和经验交流，营造有利脱贫攻坚金融服务工作的良好氛围。

尊敬的领导：

我叫___，于20__年_月_日进入公司，根据公司的需要，目前担任__一职，负责公司网站建设工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。我自参加工作以来，一直从事网站建设、开发、设计等相关工作，因此，对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：

1、能快速适应环境，全心身投入到新的工作岗位，在较短的时间内调整好自己。

2、全面完成了公司网站的改版工作，重新搭建好了一个更稳定的网站环境。同时增加了雅娜论坛和雅娜博客两大模块，增强了公司网站的可读性。

3、基本完成了健康美学网的改版工作，采用了功能更强大的内容管理系统，增强了健康美学网的可读性。

4、很快就学习了公司的管理规章制度，让自己积极参与到公司的各项活动中去。在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。

当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是表面的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的雅娜人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这两个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。雅娜公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

申请人：___

时间：____年__月__日

短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。20__弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下：

1)熟悉客户。

熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。

只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。

当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。

我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。

在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。

当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。

我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。

业务也是渠道就是指产家与销点之间关系是通过渠道之间建立起来的。而业务员在这中间起了重大的作用。业务员的工作直接影响到产家、销点、消费者这三者之间的关系。

转让方(简称甲方)：

承接方(简称乙方)：

一、合同内容：

1、甲方将产品生产技术和配方转让传授给乙方。

2、甲方将生产设备(不包括原料)转让给乙方(见清单)。

3、转让合同总金额为贰万伍仟元整(￥25,000.00元)。

4、自合同签定(订)时，乙方先向甲方交纳壹万元作为保证金，待学会操作时办全部转让，并将余款全部交清。

5、甲方在收到全部合同款时，将生产配方全部交给乙方(注：学习技术期间不交配方)。

6、此合同是甲乙双方签订，与租房事宜无关。甲方现在同房东的租房协议到期后，自行终止。乙方如果继续使用该房，自行与房东商议。

7、学习技术时间为30天(合同签订之日起)，期间如果学会的时间短，可由乙方确定何时终止，并办理全部转让事宜。如果在学习时间到期后仍需要继续学习，甲方可再延长学习时间，但不能超10天。如果还需延长学习时间，双方另行商议。

二、违约责任

1、甲乙双方自合同签定后应执行合同约定。

2、如果乙方在合同签定后不想执行合同了，甲方不退保证金。

3、如果甲方在合同签定后不执行合同(不想转让给乙方)，甲方退还乙方保证金，并付违约金壹万元。

4、本合同自愿签订后即具有法律效力，如不执行即按违约办理。

三、本合同一式叁份，甲乙双方及见证人各壹份。

甲方(签字)：

乙方(签字)：

见证人(签字)：

20_年3月21日

本学期我坚持理论学习，努力提高自身的思想政治素质，并严格按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，遵守教师公德，为人师表。

在教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高组织能力和业务水平，严格执行师德规范，用高度的事业心、责任心对待学生。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”的教师育人理念树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施，赢得了广大学生家长的普遍赞许。在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。

本学期，我有幸参加了区举办的骨干班主任的业务培训，在学习中，我更加深了师德对学生的影响和对自身的提高所起的作用，让我明白要用一颗爱心来对待孩子，要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。当教师最重要的就是要做到诚信、守礼。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。

本学期我自觉得运用新时代的师德师风来进行班级的管理的。平时做到平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻，不把学生当作发泄的对象，事实处处讲原则。在班级建设中，虚心听取学生和家长的意见和建议。讲求民主化和制度化。真正使师生关系发生重大的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。

本学期我还加强了自身的品德修养。我国古代的教育家早就说过，人者，德为先。未学文而先学文德，未学武而先重武德，学好文武，不光是光宗耀祖，最主要的是报效国民。一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人才能扭转过来。如今倡导和谐和文明，我在师德培养方面不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。合理地进取，合理地忍让，适当时敢于竞争，关键时能顾全大局。

及时掌握党的工作重点方针，提高自己的工作责任心，提高自己的品德，坚持以学生为本，加强心理学和教育学的学习，提高自己的业务能力。刻苦钻研业务知识，结合自身学科特点对学生进行德育教育。

尊敬的幼儿园领导、老师们： 你们好!写这封信的时候，我的脑海里满是女儿泽泽成长的点点滴滴，从入园前一个任性、娇气、不懂事的小丫头，通过在__幼儿园三年多的学习生活，成长为一个懂规矩、讲礼貌，学会自己的事情自己做的“小淑女”，作为家长，我们确实感到由衷的欣慰，同时也很感激园领导和这些优秀的教师，正是各位老师悉心教育和引导，才使我们的孩子能在寓教于乐的环境里健康快乐的成长，让我们做家长的感到省心和放心，能踏踏实实、开开心心地去工作!感谢老师们的辛勤付出! 人生有许多第一次，而进入幼儿园是孩子第一次走出呵护她的家庭，这在所有第一次中非常重要。记得泽泽入园前曾经有很强的抵触情绪，不愿意离开家，我们心里也有些不舍与担忧，不舍幼小的孩子走出亲人关爱的视线，不舍幼小的她独自去面对陌生的人群，担心胆小善良的小女生会被男孩子欺负，担心她会饿着、冷了、热了……后来，带着忐忑不安和对家人深深的依恋，泽泽还是在两岁半入了园，我们都没想到她会那么快就适应了幼儿园规律性的生活。老师们以极大的爱心、耐心去爱护她，用鼓励、赏识等科学的教育方法帮助她，她的小脸上时常挂着开朗自信的微笑，综合能力也有了很大的提高。放学的时候，她常会指着整齐的发辫，得意地说：看，这是老师给我梳的;逢节假日或是在园里有了好的表现，她又会乐呵呵地从书包里拿出一支笔或是一张贴纸，幸福地说：瞧，这是老师送的……在生活中，老师们对孩子的照顾可谓体贴入微。天气变化时，老师会提醒给孩子添减衣服;孩子生病了，老师会及时给孩子服药;孩子出去参加英语比赛，老师总是一再提醒，别漏带证件、穿漂亮点哦……这样的细节，每每让我心里流过一股暖流，老师的细心和敬业让我深深地敬佩。三年过去了，我们庆幸选择了__幼儿园，让孩子有了一个安全、快乐、健康、向上气氛的成长环境，为孩子们进入小学做好了各种准备。 教育不象种庄稼，种不好可以重新再来，而孩子们的关键时期错过了，再想弥补就难了，遇上有责任心的教师对孩子来说是人生一大幸事，大(二)班的杨老师、关老师、梁老师正是这样的好老师。她们早来晚走，一心扑在班集体上，扑在孩子们身上。她们关心、爱护孩子就像孩子的姐姐、慈爱的妈妈……。最令我感动的是，每天泽泽放学后我问她：“你今天快乐吗?”她都会毫不犹豫地回答：“当然啦，我每天都很快乐啊!”笑容无比灿烂。 我们衷心感谢__幼儿园大(二)班的全体老师以及教育过、关心过、帮助过泽泽的所有老师，感谢园领导培养了这么多优秀的教师。祝愿幼儿园在幼儿教育方向不断创新和发展，成为孩子们真正的乐园和成长的舞台!

结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。

一、连锁超市商品管理软件全面升级

连锁超市经过二0____年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。

我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。

二、连锁超市财务管理全面升级

为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。

通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。

本中队在一季度部队管理安全工作中，紧紧围绕以灭火和抢险救援为中心工作，保持部队高度稳定，认真总结经验教训，保持部队长期高度稳定，为部队安全管理工作提出了下步工作的思路。

一、本季度部队的基本情况

中队全体官兵共17人，其中干部4人，战士13人，值勤车辆2台，分别为东风水罐消防车、斯太尔王泡沫水罐消防车，装水总量11余吨，泡沫2吨。公差勤务上，一名总队学驾驶，两名探亲中。

二、本季度部队管理安全工作上的具体做法

1、坚持两个经常性思想，加强官兵思想教育，努力营造拴心留人环境。

中队按照经常性思想教育大纲，定期找官兵开展交心谈心工作，及时了解官兵的思想情况，化解官兵思想矛盾，采取正面教育和积极引导相结合的方法，打牢思想防线基础。在双休日和节假日期间安排丰富多样的文化生活，营造良好的活动氛围。

2、定期召开安全管理形势分析会，及时排查安全隐患和事故苗头，杜绝安全事故发生。

中队坚持每周召开安全会，每月召开安全形式分析会，对中队车辆，器材装备进行安全检查，对存在的安全隐患及时整改排查。同时对中队驾驶员定期组织学习交通法规，抽出专门时间组织驾驶员进行经验交流，提高驾驶员队伍的专业水平。

3、认真贯彻落实“公安部五条禁令”和总队“三个三不准”安全防事故规定。

中队干部坚持查铺查哨，请销假，定期点验等制度，尤其是加强对人、车、酒的管理力度，加强督导检查，对存在的事故苗头采取刚性措施进行整改，并严格按照《士官量化管理规定》和《资中消防中队士兵管理规定》进行量化考评。

4、中队成立安全巡视员和开展“安全之星”评比活动，提高官兵安全意识。

中队拓展管理模式，吸取其他部队管理新方法，结合中队实际成立中队安全巡视员和开展“安全之星”评比活动，安全巡视员主要是在值班期间负责中队营区、车辆、器材装备、执勤训练等方面的安全防事故工作，对于责任心强，工作负责的同志评为“安全之星”并于考学、学技术挂钩，提高官兵的积极性。

三、中队下步做法

1、进一步完善灭火救援预案和灭火救援提示卡，确保全县火灾形势稳定。

结合辖区实际情况中队将进一步完善灭火救援预案和灭火救援提示卡，组织部队学习新的共同条令和相关的法律法规，规范执勤执法行为，以优良的作风、严整的警容、热情的服务，树立公安消防部队的良好形象。要加大训练的针对性、有效性，制定有效措施，切实把值勤灭火救援的各项工作做深、做细、做实。扎实做好经常性思想工作，中队干部开展号交心谈心工作，及时了解掌握官兵思想脉搏，及时排查并解决倾向性问题，确保队伍高度稳定。

2、以学习政治教育主题，为部队圆满完成各项任务提供强大的精神动力。

结合三句话和新时期军人核心价值观，以实际行动去践行“忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民”的新时期公安消防精神。紧紧抓好三项建设为契机，进一步磨砺部队不怕困难、不怕牺牲、英勇顽强、连续作战的优良作风，增强部队的凝聚力和战斗力，以强有力的思想政治工作，确保各项工作任务的圆满完成。

工作总结分析报告篇四：第一季度培训工作总结分析报告

一、20__年度规划培训的部门及课程安排。

说明：

1、20__年度确认开展的培训中心及部门共有8个。

2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。

3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。

二、培训工作成绩概述

1、总部

主要成果：

(1)完成了公司20__年度培训规划的统筹汇总工作

鉴于过去中基层培训工作一直是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在20__年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析形成最终的《20__年培训规划总表》，明确培训方向和具体培训内容。

(2)编制20__年度《新员工入职培训课程》

人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。

(3)监督及支持各中心部门的内部培训工作

人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。

(4)各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。

2、事业部

由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。

四、存在的问题

1、宣传力度不足，培训的重要性没有深入人心

公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位，部分领导员工对培训工作不理解，认为培训占用了他的工作时间，不配合公司培训，上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。

2、授课方式方法有待改进。

部分课程专业性强、内容较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授内容，培训效果差。

3、管理力度不足。

培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。

五、改善措施

由于过去培训工作一直是公司人力资源工作的软肋，不科学的培训观念根深蒂固(如培训浪费时间，培训没有实际作用，不花钱的培训都是无效的培训)，因此人资体系人员在推动规范化培训的过程中遇到各种问题和困难，需要得到自上而下的统一大力支持。

1、加强宣传，加大培训力度。

加强培训宣传工作，提高员工思想认识，使培训的重要性深入人心，使员工认识到培训是公司给予员工的最大投资。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。

2、建立培训资源网络，丰富培训方式。

拟计划开设在线学台，增加员工学习多样化渠道。

六、公司大力坚持开展培训工作的意义

1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。

因客观环境和员工个人主观原因的影响，使员工与公司之间产生“代沟”现象。员工对公司运营缺乏了解，不清楚公司的发展方向及具体任务，每天只在岗位上“埋头苦干”，下班就拍拍屁股走人。所以，对员工培训越充分，员工对公司的运作、业务、管理等方面越清晰，加强员工对企业的了解，从而使员工归属感及主人翁责任感更强烈，形成“上下一心”的团结状态。、

2、培训能提高员工技术能力和服务水平。

在生产管理运营中，必须坚持“品质优先”的管理理念。员工的岗位技能熟练度是决定产品质量的因素之一，保证产品质量也是品牌管理的关键。降低产品报废率，提高产品合格率的主要途径之一就是员工工作技能满足岗位的用人需求。

降低生产成本的途径之一也是提高员工的生产效率，因此，通过岗位技能培训逐步提高员工技能水平是部门工作重心之一。

在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

3、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。

通过培训，不断开阔员工知识视野，使员工认识到自己在公司处于哪个知识水平位置，更重要的是认清自己在外面领域属于哪个层次级别，还需要得到哪一领域知识技能的支持与补充。

通过培训，使员工吸收新知识新方法，提出对公司现有体制、产品、生产方式的合理化建议，不断提升个人工作能力，从而使个人及公司得到“双赢”。

4、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

培训也是员工与管理层进行双向沟通的一个重要渠道。

通过培训，员工认识到管理层对员工关于知识、能力、态度等方面的要求及建议。管理层也清楚员工所需要的支持和辅助，这样的双向沟通有利于促进工作任务的有效完成。

希望公司管理层和员工都能意识到培训和学习的重要性，把部门培训和对下属的培养工作列入到日常管理中来。

物业公司个人年终工作总结900字

【篇一】

一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：

一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力！

【篇二】

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，为了可以打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

在过去的一年里，我们物业公司接受了很多的大型接待活动，经过一系列的接待保卫工作，充分体现了我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。

（一）保卫方面

一、队伍建设及安全礼仪服务

1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，现有保安14认，7人是退伍军人，7人是有责任心的青年，是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。

2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经试用合格后上岗，保证工作正常开展。

3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待来访人员。在公司规章制度范围内，尽量为来访人员提供便利，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。

4、在节日、庆典活动中，协作办公室做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到公司领导的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保了无损坏和盗窃事件发生。

二、制度的建立与完善

1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实。

3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：名为“管辖单位监管系统”的一个软件，资料定时更新，通过系统，可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安保工作提供了很大的帮助。

（二）消防方面

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。

2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加了有xx省消防总队组织消防管理人培训，回来后对消防工作有了很大的提升，加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加了，有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。

3、自接到有消防总队下发的建设“四个能力”的防火墙工程后，积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查，并取得了，消防安全两企业的称号，并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。

回顾过去时为了更好的把握未来，在取得成绩的同事，我也充分认识到了自身的不足和差距。20xx年将重点对以下几个方面开展工作；

1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理，真正体现出发自于内心的施与受。

3、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态

4、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全。

5、加强厂区车辆管理工作，确保厂区车辆的有序停放。

6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好厂区的消防防火安全教育宣传。

7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。