个人

3月16日出版的第6期《求是》杂志，发表了中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平的重要文章《为打赢疫情防控阻击战提供强大科技支撑》。

文章强调，人类同疾病较量最有力的武器就是科学技术，人类战胜大灾大疫离不开科学发展和技术创新。文章指出，要加强药物、医疗装备研发和临床救治相结合，切实提高治愈率、降低病亡率;要推进疫苗研发和产业化链条有机衔接，为有可能出现的常态化防控工作做好周全准备，疫苗作为用于健康人的特殊产品，对疫情防控至关重要，对安全性的要求也是第一位的。要加快推进已有的多种技术路线疫苗研发，同时密切跟踪国外研发进展，加强合作，争取早日推动疫苗的临床试验和上市使用。加快建立以企业为主体、产学研相结合的疫苗研发和产业化体系，建立国家疫苗储备制度;要统筹病毒溯源及其传播途径研究，搞清楚病源从哪里来、向哪里去;要做好患者康复和隔离群众的心理疏导工作;要完善平战结合的疫病防控和公共卫生科研攻关体系;要坚持开展爱国卫生运动;要从人居环境改善、饮食习惯、社会心理健康、公共卫生设施等多个方面开展工作，特别是要坚决杜绝食用野生动物的陋习，提倡文明健康、绿色环保的生活方式。

当前，新冠肺炎疫情在多个国家出现。我们人类同疾病较量最有力的武器就是科学技术，人类战胜大灾大疫离不开科学发展和技术创新。科技的应用为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战提供了强大科技支撑。

公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展达的全年营销任务，下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

1、积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

2、全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

3、不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

1、“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

一年来，x部在上级公司的领导下，在我公司全体员工的不懈努力下，公司业务取得了突破性进展，各项工作也在健康顺利的进展。下面谈谈我这一年来的工作经历与不足之处：

一、工作思想

积极贯彻落实分公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部门员工，紧紧围绕“承保有利润

，发展有效益”的战略方针，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的胶南保险市场，强化核心竞争力，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为公司的可持续性发展做了一个良好的铺垫。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导者，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责和使命。公司的经营方针政策需要我去贯彻落实，因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养，注重用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平，一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和各部门一起实施有针对性的培训，加强领导班子和员工队伍的建设。

二、业务管理

“没有规矩，不成方圆”要想使一个公司稳步发展，必须制定规范的管理制度

1、根据分公司下发的全年保费任务及考核办法，制定各部门的月、季度、年的保费任务和考核办法，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部门的目标计划顺利完成。

2、作为一名机构负责人来讲，十分注重各部门的团队建设，注重各部门成员的思想和业务素质教育。一年来，多次组织各部门员工开展各项业务培训会，理赔研讨会，组织大家学知识，找经验，提高员工的全面素质，为公司的持续稳定发展打下扎实的基础。

3、全面推进薪酬制度的创新，不断夯实公司的基础管理工作，建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革，充分激发员工工作的积极性和创造性。

三、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上管理经验的不足，有时难免出错，有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量，使得处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己，克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工认识，在行动上用严格的制度规范。在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值至上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新规范运作，取得了很大的成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐提升公司品牌及市场份额。新的一年，我将以饱满的激情，以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，在社会各界同仁的支持下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

尊敬的上级领导：

20__年，我认真学习了党的十九大精神，在xx县委、县人民政府的正确领导下，按照经济开发区党工委、管委会主要领导的安排部署，带领各分管部门，切实加强党风廉政建设，扎实推进经济开发区项目建设、产业发展等工作，圆满完成了省、市、县下达给经济开发区的建设生产目标任务和党风廉政建设任务。现将述责述廉述德情况报告如下：

一、述责情况

经济开发区党工委、管委会纪检监察职责由党政办公室履行，按照党工委、管委会分工，我分管党政办公室。一年来，我们认真按照《中共xx市委关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的实施意见》的要求，在执行党的纪律、深化作风建设、坚决惩治腐败、规范权力运行、选好用好干部等方面履好责，纪检监察机构在推进“三转”、强化执纪监督问责上聚焦中心任务、突出主业主责，确保了党风廉政建设“两个责任”落到实处。扎实开展了以下工作：

一是坚决执行党的纪律。严格执行党的政治纪律、组织纪律、工作纪律、财经纪律和生活纪律，严肃党内政治生活，把遵守党的纪律情况作为领导班子民主生活会的重要内容，加强对党的纪律贯彻执行情况的监督检查，使党的纪律真正成为全体党员和各级干部带电的“高压线”。

二是坚决惩治腐败行为。以“零容忍”态度惩治腐败，对待干部坚持把“严管厚爱”与“抓早抓小”统一起来，坚持处理好惩治与保护的关系，形成正确的干事创业导向。

三是坚决选好用好干部。严格执行和落实干部选拔任用条例，把信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部选拔出来、任用起来，夯实党风廉政建设和反腐败斗争的组织基础。

四是坚决维护群众利益。加强和创新群众工作，建立健全维护人民群众利益的长效机制，认真履行“管行业必须管行风”的监管职责，加大民生项目特派监督工作力度。运用和转化教育实践活动成果，以教育实践活动的成效取信于民。

五是坚决支持纪检监察机构工作。认真落实“两个为主”，加快推动纪检机关转职能、转方式、转作风，大力支持纪检监察机构履行监督责任。坚持和完善反腐败协调机制，为纪检监察机构开展工作提供各种保证。加强纪检干部队伍建设，打造一支坚持原则、刚正不阿的反腐倡廉“铁军”。

六是坚决规范权力运行。把预防腐败的要求体现和落实到各项改革和制度建设中，形成科学有效的权力制约和协调机制，把权力关进制度的笼子。认真执行党内监督各项制度，坚决惩治改革发展中出现的腐败问题。

七是坚决深化干部作风建设。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，从严纠正“四风”问题，健全完善作风建设的常态化机制，坚决查处和惩治各种违规违纪行为，确保中央八项规定和省委十项规定、市委十项规定、市委转变作风十六条等制度不折不扣地落到实处。

二、述廉情况

在工作中，坚持从自身做起，廉洁自律，克己奉公。严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，严格按照党风廉政建设责任制和《廉政准则》的要求来约束自己的一言一行，做到自重、自省、自警、自励，自觉接受群众监督。

一是坚决贯彻执行中央八项规定和省委十项规定、市委十项规定和中央、省委、市委作风建设系列规定，从严教育管理亲属和身边工作人员，严格遵守公共财物管理和使用规定，“三公”经费开支，都是坚持公事公办，按规章制度执行，由经开区党政办公室统一安排，个人从不插手，也没有提出过其他过高的要求;在职务消费方面，没有用公款接待亲朋好友的情况。坚持“勤俭办事、节约建设”的原则，厉行节约，不搞铺张浪费。

二是不存在利用职权和职务上的影响谋取不正当利益的情况，不存在私自从事营利性活动的行为，没有干预和插手工程项目承发包、土地使用权出让、政府采购、房地产开发经营、矿产资源开发利用、中介机构服务等市场经济活动;本人没有办过任何酒席，没有以婚嫁丧娶、乔迁新居、生病住院、生日祝寿等借机敛财的情况。

三是个人住房方面，本人及家属现有住房1套，位于xx县xx街道xx公司宿舍，属配偶单位20xx年的集资建房，面积约190㎡，当时按其单位规定缴纳了集资建房款x万元，房款来源为我和配偶的工薪收入。家属子女从业方面，配偶，属xx县xx公司一般干部;儿子，在财经大学读书，尚未市业。配偶和子女均没有经商行为，没有在本人职务管辖的范围内从事相关经营活动。

三、述德情况

本人在工作和生活中树立正确的人生观、世界观，保持乐观向上的心态，始终把社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的相关要求记在心上，落实到行动上，坚持用“四德”要求规范自身的行为习惯。

一是自觉遵守社会公德，做到文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

二是严格恪守职业道德，做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

三是确保和谐家庭美德，做到尊老爱幼、男女平等，夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

四是加强修炼个人品德，做到正直无私、谦虚谨慎、团结友爱、勤奋奉献、言行一致。

四、存在的突出问题和改进措施

(一)存在的突出问题

1.理论学习有待进一步深入。理论学习缺乏自觉性，认为平时工作忙，没时间，不是千方百计挤时间学习、武装自己，而是客观理由多，主观不努力，以致对对一些新的知识掌握不够全面，用理论指导工作实践、改造主观世界上有一定差距。

2.工作作风有待进一步加强。工作布置多，抓落实不够。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落实上有所不足，平时工作一忙，就把大量的时间和精力投入在事务性工作、各种会议以及工作应酬沟通上，致使工作成效有时不明显。

3.解决问题的方法有待进一步完善。深入基层和企业调研的次数虽然较多，但调研中就问题谈问题较多，现场解决落实较少，每次深入基层和企业总是来去匆匆，多以听汇报为主，对企业和基层存在的问题只是了解表面，没能静下心来，深入研究探讨。调研时与企业负责人和部门负责人交流的多，没能更多地深入到干部群众中，沟通思想、交换意见。

4.创新意识有待进一步提高。随着开发区的不断发展，管理越来越复杂，对我们领导干部的工作方式、方法也提出了新的要求，由于自身认识学习方面不够深刻，导致思想解放程度尚浅、工作创新精神不足，在一定程度上束缚了思想，影响了工作的深入开展。

(二)改进措施

1.进一步加强理论学习，提高自身素质。积极参上级组织的各类培训和学习，注重把学习的着眼点放在解决实际问题上，把学习当作做人、修身的头等大事。学习讲话文件，增强政治敏锐性;学习上级政策，把握好正确发展方向;学习业务知识，提高决策水平;学习外地经验，促进开展工作。

2.进一步改进工作作风，提高办事效率。紧紧围绕以经济开发区“以城促园、以园兴城、产城一体、相互促进、集聚发展”的思路和“一年上台阶、三年见成效、五年成规模、八年创一流”的目标要求，在注重工作安排的同时，加大跟踪落实力度，确保安排一件事落实一件事。同时加强与干部职工的交流和沟通，团结带领各部门干部职工，继续发扬“凝心聚力、苦干实干、攻坚克难、奋勇争先”的精神，务实工作，迎难奋进，进一步开创园区工作新局面。

3.进一步创新工作方法，大胆开展工作。统筹安排好时间，在合理安排日常事务的同时，多抽时间到基层和企业调研，多了解企业和基层困难和心声，处理问题做到未雨绸缪、有的放矢。同时，结合实际，大胆探索，放开膀子，大胆干事，用创新的方法和措施提高工作效率和解决实际问题的能力。

4.进一步增强廉洁意识，切实廉洁从政。坚决贯彻中央八项规定和省委、市委十项规定，认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，忠于职守，廉洁奉公，为实现经济开发区后发赶超、跨越式发展积极努力工作。

在下步工作中，我将不断加强政治理论和业务知识学习，不断提高自身素质，坚定理想信念，加强党性锻炼，提高理论修养，清清白白做人，踏踏实实做事，切实树立公仆意识和为民服务意识，做一名合格的人民公仆。

述职人：

20__年x月x日

根据《中华人民共和国民法典》等法律规定的有关规定，双方在平等自愿的基础上经充分协商就汽车租赁事宜达成如下协议，供双方共同格守：

承租方所租的车型为_________，车牌号为_________，必须使用_________号汽油(柴油)。租赁车辆的车况以发车的双方签字确认的《租赁车辆交接单》为准。

第二条 租赁期限及租金

出租方自_____年_____月______日______时起，将所租车辆交付给承租方使用，至______年_____月______日______时收回，应承租方要求，由出租方派人至承租方指定地点送，接车辆，出租方将另行收取费用_____元。租金及其他情况祥见本合同的附件《汽车租赁登记表》。租赁方续交租金应在预付租金到期前两天办理。

第三条 出租方的权利和义务

1、不承担租赁车辆在租赁期间 内所发生交通事故或其他事故造成的一切后果，包括有关部门的罚款等。

2、不承担租赁车辆于租赁期间引发的第三者责任。

3、依照法律、法规的规定出租方应有的权利。

4、想承租方提供性能良好，证件齐全有效的车辆。

5、在收到承租方租金及足额押金之后，将所租车辆交付承租方。

6、如车辆属于非承租方使用不当所产生的无法投入正常行驶时，出租方可向承租方提供临时替换车辆。

第四条 承租方的权利和义务

1、租赁期间拥有所租车辆的使用权。

2、租赁期间应严格遵守国家各项法律法规，并承担由于违章、肇事、违法等行为所产生的全部责任及经济损失。

3、不得把所租车辆转借给任何第三者使用，不得用租赁车辆进行盈利性经营，以及参加竞赛、测试、实验、教练等活动。

4、承担车辆租赁期间的油料费用。在租赁期间应对水箱水位、制动液、冷却液负有每日检查的责任，在车辆正常使用中出现故障或异常，承租方应立即通知出租方或将车辆开至出租方指定维修厂，承租方不得自行折卸、更换愿车设备及零件;因非正常使用造成的事故责任及损失费用均由承租方承担。

5、按期如数交纳租金、租金。

6、应按时归还车辆，归还时的车况与《租车车辆交接单》中的车况登记相一致，并经出租方指定的专业人员验收。验收时发现车辆有所就的划痕、刮伤、碰撞、损坏、设备折损、证件丢失等现象承租方应按实际损失交纳车损费及其他相应的费用。

7、如许续租车辆，须提前24小时到出租方办理续租手续

8、必须承担因承租方的行为而带来的其他经济损失。

第五条 租期的计算

租赁期间以车辆发车时为始，以车辆收车时为止，每日以24小时计算，超过6小时(含6小时)按全日计算，6小时以内按半日或小时计算。

第六条 车辆行驶里程限制

承租方多租车辆每日行驶里程为400公里，超出部分按每公里1元计算，租期在三日以上(含三日)免去里程限制。

第七条 租车押金

1、承租方在本合同签定时一次性向出租方交付足额押金(以《汽车租赁登记表》上所示为准)。

2、在本合同期满或双方协议解除合同时，如承租方无违约行为，出租方将押金归还给承租方。

3、承租方还车时须交纳交通违章保证金___元人民币，在十五个工作日后，经确定在租赁期间无违章记录即退还。

我进XX公司已有半年了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。在这半年里，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。

另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件。

进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。

在20xx年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。

在20xx年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。

在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信重庆重交沥青砼再生制造有限公司在20xx年会有更加辉煌的成就!

元旦已过，按照公历算的话，已经是20__年了，但是学期尚未结束，期末考试仍未进行，在这当口，盘点一下本学期的班主任工作。

本学期学生升到高三了，我也自然就升级为高三(4)班班主任，这个物理地理组合，49个男生，10个女生，我们一起走过了一年半了。

暑假里的时候就已经在思考这高三一年应该怎样度过?开学初也就制定了本学年的一个德育计划，把整个一年分成四个阶段，具体措施如下：

第一阶段(开学到期中)

学生特点：学生刚升入高三，内心有冲动，有热情，有强烈的成功愿望，同时又有些畏惧，担心吃不了高三的苦，承受不了高考的压力。这是刚升入高三年级学生的普遍心理。

工作思路：

1.入轨教育。班主任工作的起点要低，通过多种方式帮助学生尽快适应高三生活，否则学生会感到茫然，不知如何起步。班主任可以这样做：像对待刚进入高中的学生—样，从入门抓起，从细节抓起，讲清楚每一个学习、生活环节。

2.理想教育。高三的学习与升学直接相关，因此要充分利用好班会和课下的谈心，做好学生的思想工作，帮助他们树立远大理想。理想高远，才能有长久的动力。这一时期的理想要高、要大，哪怕空一些也没有关系，关键是要和学生刚升入高三时的豪情万丈相映成辉。

3.生活纪律教育。生活纪律方面要强化高一、高二时形成的“一日生活制度”。

进入高三后，学生往往会产生一些错误认识，如认为只要能把学习抓上去，其他的都可以不管不顾。如果不扭转这些错误认识，就会影响到班级工作的顺利开展，最终也会影响到学生的学习效果。

班主任应该让学生认识到，高考是一个系统工程，成功的获得是意志力、应变能力、身体素质等多方面因素综合作用的结果。因此，班级管理中对学生生活纪律的要求，不但不能放松，还要比高一、高二时加强。

4.学法指导。高三生活的第一个阶段，各科都要讲授新知识，这时，学法指导方面应重点讲解如何更好地掌握新知识，协助各科教师完成好教学任务。

第二阶段(期中到期末)

学生特点：经过半个学期的学习，学生的激情渐渐归于平淡，再加上几次考试，有些学生的成绩不理想，心理压力逐渐加大，有的甚至产生放弃的念头;而大多数学生的成绩在进步，上大学的愿望越来越强烈，学习更加努力、刻苦。这时班中会出现两极分化的现象。

工作思路：

1.责任教育。班主任要使学生真正认识到，学习不仅关系到个人的前途，更关乎父母的期望、老师的嘱托、学校的荣誉和作为社会公民的义务。只要道理讲得透，学生一定会被感动并受到鼓舞，也会明白自己肩负的责任。

2.心理调节。

(1)用榜样的力量激励学生。利用班会等活动讲一些平凡人历经坎坷、坚持不懈，最终达成愿望的故事。班主任自身或以往所教学生的实例往往最有说服力。

(2)指导学生调整目标。组织学生讨论分析自己刚入高三时的目标与现实的差距，再进行调整，以切合自己目前的学习状况。

(3)引导学生正确认识困难。面对学习过程中出现的种种困难和学生可能会出现的情绪问题，班主任可选择一些励志的格言，如《孟子》中“天将降大任于斯人……增益其所不能”等，统一贴在学生的课桌上作为座右铭，或以醒目的字体贴在教室的墙壁上，进行耐挫折、抗挫折教育。

(4)引领学生学会快乐学习。比如可借用魏书生老师的方法教育学生快乐学习，使学生做到“知学”、“好学”和“乐学”的有机统一。

3.学法指导。期中考试后，各科基本上都进入了复习阶段(高三都是三轮复习)。第一轮是对高三知识的复习，内容比较贴近高考，因此难度比授新课更大。班主任可在班会课上以自己所任学科为例，对第一轮复习的特点、要点等进行归纳并细致讲解，同时在学法上给予指导。如果对其他学科了解不够，班主任还要和科任教师协调好讲解的时间和方式。

第三阶段(寒假到一模)

学生特点：经历了高三刚入学时的豪情万丈到期中考试以后的低落与崛起，寒假之后，学生会真切地感受到高考的临近，多数学生都有放手一搏的打算。这时学生的心理也更趋成熟，自我要求更加严格。

工作思路：

1.亲情教育。可利用寒假进行亲情教育，增强学生努力学习、报答父母的决心和信心。开学后要及时与家长沟通，了解学生在假期中的表现，并就家长在学生备考阶段应起的作用、应注意的问题等，进行一些必要的指导。

2.心理调节。要继续重视学生心理状态的观察与调整，可重点进行耐挫折教育。寒假过后，模拟考试的密度加大，学生成绩的起伏也会增加，对此，一方面要及时矫正学生对考试意义和目的的不正确认识;另一方面可有意识地加大试题的难度，使学生适当受挫，以锻炼他们的耐挫力和意志力。

3.分类指导。班级工作与学法指导上要注意将班会与分类推进相结合。在班会上讲一些普遍性问题，在分类推进工作中解决个别的、几个人的或是某一类学生的问题。尤其要注意做好尖子生和潜能生的思想工作。

第四阶段(一模到高考)

学生特点：临近高考，大多数学生会更加努力学习，积极备战。但是，有一部分学生会认为成功在握而有所放松，也有一部分学生可能感到升学无望而放弃努力，把时间精力转向交友等事情上。

此外，因面临毕业，即将分别，照相、写纪念册等各种事情相继出现，所以，这一阶段班主任的工作会变得与高三开始时一样繁琐。

工作思路：

1.强化纪律意识。要明确地告诉学生：只要还没有离开学校，就仍是学校的学生，就应该遵守纪律，做好学生应该做的一切。同时，仍然要严格要求学生，对任何一例违纪事件，都要认真对待、严肃处理，以保证在最后阶段任何一个学生都不会出现意外事件。

2.尊师爱校教育。学校是学生生活了三年的地方，留下了他们奋斗的足迹，洒下了他们努力的汗水。学生毕业前夕，班主任应至少召开一次以“尊师爱校”为主题的班会，目的是使学生通过讨论，对学校的教师以及多年来为他们的学习和生活服务的其他教职工的工作有一个总体认识，从而让他们怀有感恩之心、留恋之心。

3.学法指导。一模之后，学法指导应该重点放在考试能力的培养上。班主任可结合学校组织的规模较大的考试，重点讲解如何备考，大到心理状态的调整，小到草稿纸的使用，细到每一个环节，都要仔细讲解，力求让每一位学生都做好最充分的准备，能够在考试中应对自如。

4.自信教育。心理状态的调整，特别是自信心的树立，是这一时期工作中最重要的内容。要使学生相信自己，同时又要保持一颗平常心，自信而从容不迫地迎接最后的考试。

计划如此，但整个过程实施时候，还是碰到各种各样的困难。

困难1、晚自习不上，双休日不补课的冲击。高一、高二学生虽然辛苦，每天都来上晚自习，双休日补课一天半，但是都适应了。现在到了高三，本来应该更努力，谁知道政策规定不允许上晚自习，双休日不准补课。很多学生一下子变得很茫然，尽管从内心深处知道现在应该努力学习，但是如此松垮的作息时间仍然让许多学生无论是态度还是精神方面松懈了很多，于是吃过晚饭的时候，我看到在外面闲逛的、溜冰的甚至去网吧的都有了，双休日布置的作业，周一收起来看，那哪能算作业啊?简直就是三岁儿童的漫画。

如此状况下，我不得不设计了一张双休日作业计划表，让学生认真填写，希望他们计划好双休日在家的学习和休息时间，同时我还利用周日下午召开部分学生家长会，提醒他们多关注一下自己的孩子，并督促孩子双休日在家合理规划时间，做到劳逸结合。但即便如此，学生双休日在家的作业效果仍然要比在学校差很多。

困难2、学生上网吧事件。

尽管我把高三学生管理条例向学生做了说明，并明确上网的弊端，但双休日在家的学生，仍然有人去上网吧。我们班上的陈同学，我一度以为他在学习上已经投入了不少，但还是被发现上网。我找他谈过后，他保证今后再也不上网了，于是我将学校的处罚降到最低：回家反思一天，学校告诫一次，并再三跟他说：做个言而有信的男生!

困难3、MP4带入教室。有学生将这样学校规定严禁带入的东西带入，被发现后死活不肯交出来。于是我只得对他说：鉴于你这样的态度，那下面你就不用读书了，回家吧。

我和他很友好的进行了一些谈话，然后将他送上回家的汽车，临上车，他还对我说：希望期末考试可以回来考一下。

在家反思了2天后，他居然主动打电话给我说：还是想读书。我让他爸爸带着他来到学校，三方面说清楚，要他必须做到3点：

1、交出MP4，由我保管到高考结束;

2、不能以任何理由不做双休日在家的作业

3、英语单词的默写必须如实上交。(之前他的英语默写从来不交)

高三年级对学生来说是中学学习生活的终点，又是跨入新生活的起点。做高三班主任是一次苦旅，但也是一个收获的时期。

高三班主任既肩负着协助学生顺利完成“鲤鱼跳龙门”的重任，又背负着学校领导和广大家长的殷切嘱托，同时还担负着整个社会的高度期望和关注。为了更好地完成高三班主任这一光荣而又艰苦的使命，在班级管理中，除了忘我地工作，更重要的是讲求科学的工作方式和有效的工作方法。这是我做班主任并乐此不彼的根源所在。

本学期我们坚持以教学工作为中心，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，加强教学常规管理，深化课堂教学改革。在学校领导的关心、指导下，在每一位综合组教师的努力下，我们一直朝着以下几个方面努力，并取得了一定的成绩。但也有一些值得思考的、改进的地方，现总结如下：

一、强化观念更新，创新英语以及艺体教学

英语以及艺体新课程标准对相关学科的发展提出了新的要求，这就要求我们要认真学习理论，更新教学观念和知识结构，提高自身的综合素质，才能符合时代潮流的发展要求。在教学中，我们要求每位教师努力做到"三创新"——创新课堂教学设计，主要以学生的发展为本;创新教学方法，使教学活动由"教"向"学"转变，真正提高45分钟的课堂教学效率;创新教学手段，运用现代化教学技术和远程教育资源是创新教学的重要途径。

二、抓好教学业务工作提高教师的专业素质

1、抓好教研组活动这个主阵地，向45分钟要质量

课堂教学是学校教学工作的中心，也是教研活动的重要环节。教研活动的主要方向就是提高课堂教学的水平和教学质量。因此，英语课堂教学在教研活动中占有重要的地位。本学期共按排了五位教师的公开课和两位教师的师范课，针对课堂教学中出现的情况，提炼共性问题进行研讨，进一步明确了对策建议，使广大综合组教师对一些问题有了清晰的认识。为了使大家能在意识上和教学方法上有一个大幅度的提高

2、认真落实“结对子”活动

针对综合组教研组目前的现状，结合学校的教研活动，在教研组内部广泛开展了“结对助教”活动，由优秀教师指导年轻教师的教学，互相听课、评课，分阶段总结，开展了优秀教师的“示范课”，青年教师的“汇报课”活动。青年教师田甜、袁娆在经过一个学年的锻炼，在指导老师的帮助下，所上的汇报课受到了大家的好评，新老教师共同学习，共同提高。

三、努力开展课外活动，激发学生的学习兴趣

课外活动是重要的教学辅助手段，有利于增长知识、开阔视野。有目的、有组织地开展各种适合学生语言水平和年龄特点的课外活动，可使学生生动、活泼、主动地学习，可以激发他们的学习热情，培养兴趣。本学期根据教研组的活动安排，3月份起学校进行全校学生的阳光体育活动;4月份学校组织了班级英语朗诵比赛;5月份进行了空竹比赛。学生们在活动中得到了英语和艺体带给他们的快乐和成长。而且还根据不同年级掌握的知识水平，组织一些丰富多彩的课外活动。初一年级的手抄报，初二的综合知识比赛，初三的阅读竞赛都圆满的结束了，各个年级在老师的认真辅导下都取得了很好的成绩。

四、大力提倡搞教学研究，努力提高教学质量

根据我校的特点，多数教师都能积极地进行大胆教学研究，主动地申报研究课题，平时多观察、多思考，能将在教学实践中发现的其它问题总结归纳并用文字表达出来。联系实际积极撰写教育教学论文，教学反思和教学设计。部分教师所撰写的教育教学论文，教学反思和教学设计还获得了奖。

不会学习的人将是21世纪的新文盲。学习方式的改革是我组所做的核心工作之一。我校综合组力求在教学研讨过程中关注学生学习过程和方法，发现、探究、研究等认识活动，使学习过程更多地成为学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题、掌握方法的过程。新课程向传统的教学方法提出了挑战。教师要成学生学习的伙伴、学生发展的促进者。因此，我们综合组努力倡导营造民主、平等、互动、合作的师生关系，在与学生交往互动、合作交流中，情感交融中健全学生人格，完善学生个性，促进师生共同发展。

总之，一学期以来，综合组教师注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了一定的成绩。但是，我们也深深知道，这些成绩的取得是在各级领导的关心、以及学校其他学科老师的大力支持与配合下取得的。我们还知道，我们的工作还有很多需要提高改进的地方，在今后的工作中，我们决心再接再厉，努力工作，为把学校教学各方面的工作提高到一个新层次而奋斗。在先后多次的备课检查中发现，所有教师备课认真，教案编写详细实用，针对性强，教法设计新颖，合理科学，体现出教师对新的教育教学理念的学习和领会。

20xx年姜屯镇财政所在镇党委、政府和市财政局的正确领导下，以科学发展观为统领，以基础工作和基层建设为抓手，以服务高效、群众满意为宗旨，以“市局党组放心，党委政府满意，基层群众认可”为目标，在转变作风中强抓落实，各项财政工作又上新台阶。全年本级财政收入完成13669.27万元，比去年同期13077.5万元，增收591.77万元，同比增长4.53%。一般预算支出15011.38万元，比去年减少了267.4万元。

(一)加大收入征管力度，确保财政收入稳步增长。

我们把抓收入作为财政工作的核心环节，把收入增长作为财政工作的主要目标，多措并举紧抓不放松。

1、及时将收入任务数层层分解，落实到各征收单位，进一步加强收入日常调度和分析，定期召开财税会议，分析判断财税形势和存在问题，研究落实增收措施，确保财政收入均衡入库、稳定增长。

2、建立“政府领导、财政牵头、税务主导、部门配合、信息支撑”的综合治税机制。成立了由镇长任组长、国税、地税、财政、交管、工商、公安等部门负责人为成员的综合治税领导小组及其办公室，部门之间搭建起信息共享平台，通过多种层次和渠道掌握企业纳税情况，形成打击偷、漏、欠税违法行为的拳头。

3、组织开展了姜屯镇财税大检查。5月底镇政府从财政、国税、地税、审计等部门抽调20多名业务精干、责任心强的同志，分成两个检查组，一是对镇辖区内规模以上企业、执收执罚单位进行调账检查;二是以办事处为单位开展土地使用税清查，共查补税费200余万元。

4、切实抓好零星流动税源管控、采取灵活的征收方式，加大了外来施工企业和零商销售行为的税收征管力度，充分挖掘增收潜力，堵塞收入漏洞，有效规范了税费征管秩序，提高了纳税义务人依法缴纳税收意识，建立和完善了税收收缴的长效机制。

(二)调整优化支出结构，确保各项重点支出需要。

我们认真贯彻落实厉行勤俭节约、反对铺张浪费的有关规定，牢固树立“过紧日子”的思想，从严控制会议、接待、燃修、差旅等一般性开支，切实降低行政运行成本，把有限的财政资金重点投向群众最需要、最迫切的民生工程建设上。

1、从严控制“三公经费”支出,大力推进节约型机关建设。我镇出台了“三公经费”管理办法，严格公务接待管理，执行工作日中午禁酒规定，严禁超范围和超标准接待;严格按规定配备公车,从严用车管理,严禁公车私用。“三公经费”从498.88万元降到243.45万元，降低了51.19%，为工资及时足额发放与养老保险、医疗保险、住房公积金的按时交纳提供有力支持。

2、全面落实低保五保、优抚等惠民政策，全镇现有低保对象3700余人，五保集中供养率达70%以上，全年累计发放低保金、五保供养补助资金、老人津贴、双拥经费以及临时生活补助1131.62万元。

3、加大对科教文卫等社会事业支持力度, 投入1833.32万元重点保障义务教育、公共卫生、公益文化、计生奖励等支出，加快推进黄庄小学、大彦小学、姜屯中学综合楼、镇卫生院门诊楼等工程建设，完成了庄里小学、黄坡小学、武所屯小学等7所学校校园饮水安全工程、镇文化综合服务中心提升改造、生态文明乡村创建等民生工程。

4、投资929.7万元用于秀美荆河、美丽乡村、农村道路网化、环卫一体化等项目建设，新建农村公路50.6公里，83个村实现环卫一体化全覆盖，让广大群众共享经济发展成果，让公共财政的阳光慧泽辖区每一位居民。

(三)深化财政管理改革，大力推进依法科学理财。

我们以精细绩效为目标，积极推行财政改革与创新，努力构建适应现代发展的财政管理体系。

1、完善财政预算管理。加强财政收入预算管理，强化收入征管的政策、措施，堵塞征管漏洞，确保应收尽收;规范财政支出管理，明确支出范围、支出标准和审批程序，统管单位支出实行报账制度、村级经费支出实行“双代管”制度。

2、加强财政监督。日常监督和专项检查相结合，建立项目数据库实施日常监督，严格按照项目预算、项目建设程序和工程建设进度拨付资金;加强对已拨付专款的跟踪问效，抽查核实各种补贴、补偿款发放过程是否符合规定程序，补助对象是否符合补助条件，是否按补助标准发放等，对发现问题及时纠正。

3、认真落实惠农政策，严格实行信息公开、公示制度。同时加强对补贴基础信息的检查核实，相关站所、村居确认上报的补贴对象、面积、数量等基础数据信息，先进行检查比对、抽查核实，再按照“一本通”要求规范发放，确保资金准确无误发放到户。20xx年发放小麦直补、农资综合补贴、良种补贴、农村危房改造补贴等涉农补贴资金853.11万元。

4、进一步加强基础档案管理，争创“省一级档案室”。围绕这一工作目标，财政所新购置了四组档案密集架，将需要归档的资料进行分门别类，重新布局。并建立定期整档制度和档案规范化管理标准，定期打印相关账务文件，做好分类归档，每月结束后，各岗位将月内形成的业务基础资料及有关文件进行整理归档，档案分年度、按月份进行分类管理。加强电子档案管理，新上了档案管理软件对历年积累的电子文件材料进行细化，在内部实行联网查阅，既确保了文件安全，又大大提高了工作效率。

5、探索基层财政改革思路，切实加强财政资金监管。按照财政部及省、市财政部门关于做好基层财政资金监管工作的要求，以理顺我镇财政运行体系为基础，以完善监督管理机制为重点，以保障农民群众合法权益为核心，全面推进我镇财政资金监管及村级财务管理规范化、制度化建设，切实提高基层财政财务管理水平、促进农村发展、农民满意、社会和谐为目标，重新修定完善了《姜屯镇人民政府关于加强全镇财政资金监管工作的实施意见》，进一步调整规范了基层财政资金监管的各项制度、资金监管程序和详细操作规程，将各级政府安排和分配用于镇及镇以下的各种财政资金，以及镇政府组织的其他财政性收入、村级集体经济组织的各项收入等，全部纳入了镇财政监管范围。

6、加强镇级债权债务管理，积极化解乡镇债务。以政府性债务审计为契机，彻底摸清全镇政府性债务规模，以更好地处理发展速度与财力可能、债务规模与偿债能力之间的关系，并制定了《债权债务责任追究制度》、《债权债务清理奖励办法》，有计划、有步骤地减少政府债权债务，有效的控制新增债权债务行为，从而不断提高政府性债务管理水平，推动全镇经济又好又快发展。

(四)加强行风作风建设，努力提高干部队伍素质

学习是开展工作的基础，我们坚持实施学习与例会制度，认真做好所内人员的学习培训。学习内容既有党的方针、政策、上级有关文件，又有财政法律法规、财税业务知识，大大提升了干部在新形势下做好财政工作的能力。

财政所建设了文化走廊、道德大讲堂，结合效能提升年我们开展了整治“庸懒散奢疏”行为、整顿干部作风、“学英雄找差距、提境界转作风”等活动，进一步改进干部队伍作风，不断增强财政人员的服务意识和责任意识。

严格实行“一岗双责”，加强党风廉政建设。所与每名同志都签订了《岗位目标责任书》、《党风廉政建设保证书》、《作风建设保证书》，经常性地开展理想信念、党纪法规教育，做到警钟长鸣，提高干部自身拒腐防变的自觉性和坚定性。

进一步优化工作流程，提高行政效能。通过梳理各项财政业务的职能，分析各项业务工作特点，按照管理权限，遵循有效监督和方便办事的原则，我们修订规范各项业务办理流程，并细化工作纪律、仪表礼仪、业务接待、言谈举止等规定，努力让财政所成为爱岗敬业、依法理财、文明服务、奉献社会的“窗口”。

酒店优秀员工个人事迹

现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。

这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

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沙盘实训，简单的说就是模拟公司实训，每五个人组成一个公司，有CEO、销售总监、财务总监、生产总监和采购总监组成一个经营企业。而从开始进行沙盘模拟实训起,我就有了个新的身份,我所扮演的角色是销售总监，是BINGO集团的销售总监。

刚开始时是抱着无所谓的心态，但是事实并非如此，恰恰相反的是我发现一但参与进去就很难置身事外了。这不单单是一个简单的游戏不单单是一个人的事，而是一个关于团队的事。每个团队都不甘人后的，都是想独占鳌头，要想拥有自己的一席之地就必须强占先机。每个企业都想要做大做强，但江山不是一个人打出来的，不上一个人的独角戏，而要依靠群体的力量，大家分工合作，做好自身的本分。要切实加强团队意识，在CEO的领导下建设一支真正优秀的公司的团队。

从一开始接触销售总监这个职务是有点迷茫不知道他确切的任务是什么，甚至可以说是有点盲目。后来才逐渐了解到原来销售总监的工作就是与CEO制定广告费用和抢购销售订单和销售产品。世事总是如此，说的永远比做的简单。

1、我们要考虑的是怎样出广告费才合适，才能拿的到订单;

2、我们要考虑的是怎样出广告费、开拓哪些市场，我们才能在接下来的一轮有一轮的比拼中生存下来;

3、这是最重要的，我们要考虑的不仅仅是生存下来的问题而是怎样在竞争激烈的情况下提高销售额、挣取利润!

第一年投广告费我们团队采取的是“齐中”战略，考虑其他团队肯定是要强占市场就会把大量的钱往广告费里投，而我们为了在往后的市场中有足够的资金周转所以我们把广告费定位在中等阶段、不高也不低。当拿到了销售订单后我们就开始进一步做计：开拓市场。我们清楚认识到仅限于本地市场是不行的迟早都会经营不下去，而本地市场去有是必须经营下去的、不能放弃的，因此我们团队决定开拓区域市场，取的ISO9000的资格才更有竞争力!

在经营了一年之后我们团队决定对于接下来的几年广告费的投入中我们采取“保守”战略，一步一步，稳扎稳打。在经营到第二年的时候我们发现就连区域市场的订单都不够，我们要的是更大的市场，更多的订单，我们没有后路可退了只有一只向前，也只有把市场做大，把更多的订单拿到手，我们才有继续生存下来的可能、才不回被淘汰。当然对于订单我是有绝对的抉择全的，选择订单也是我销售总监的任务之一。每年的选单是在投了广告费之后，先是市场老大选单(市场老大就是经营当年的销售额最高的团队)遗憾的是我们团队不是任何一个市场的老大而且我们团队的总广告费排名是偏后的，我们要如何在众多的团队中脱颖而出呢?又如何在资金有限的情况下经营下去呢?重点就在于会选单，根据自己的团队的实际情况选单。我个人总结了以下几点：

1、若自己的团队出现资金周转不过来的时候，就要选总金额高的，资金帐期短的订单。

2、若自己的团队资金足够的时候，就可以选择单价高、总金额高的、帐期较长的订单。

3、若自己的团队资金周转不过来并且产品有库存的时候就可以选择直接贴现的或是加急的订单。

第三年可以说是我们团队的转折年，因为我们开始赢利了，在本地市场的基础上，我们团队开拓了区域市场和国内市场，还开拓销售P2产品。所以我个人认为这都是我们建立在之前稳扎稳打的基础上。之后的几年我们团队一直是处在赢利的状态下。当然我们不仅仅局限在我们仅有的市场里，我们经团队讨论还有开拓亚洲市场和ISO1400认证。但时间有限我们只能在现有的情况下继续下去。

对于我而言，销售总监这个职务让我懂得很多，做事情总是要顾全大局的!

甲方：_________

乙方：_________

根据“_________”发展慈善公益事业，救助社会弱势群体的宗旨，在对于社会中的弱势人群提供援助和救济，具体实施“安老”计划的工作中。就老人入院收养、养老事宜，经充分协商，达成协议：

一、甲方同意接收乙方老人入院收养。按规定范围提供生活、医疗、护理、康复、文体、娱乐等各项服务。

二、乙方同意甲方提出的收费标准和办法，按时交付各项费用;收费标准调整时，则按调整后的标准交付费用。

三、老人入院或出院以自愿原则办理，甲方有权根据老人的生活自理能力、健康状况，安排调整老人住房。如有生活、医疗和思想问题。乙方需派员协助解决。

四、为确保老人住院期间的安全特作如下规定：

1.老人住院期间需遵守院内一切规定，避免携带贵重物品，及大件不易存放物品。

2.老人院实行规范化管理，食堂供应三餐，收住期间老人不得私自使用电炉、电饭煲、电热水器等危险性电器，以防意外。

3.老人外出需按规定办理请假手续，未经请假私自离院发生走失及其它意外，由当事人负责。

4.住院期间，老人间如发生争执、吵闹，家属或送养单位及机构有责任配合我院对老人进行说服，若经劝说教育无效，或因突发难以预料的精神和心理障碍，而发生打架、伤害他人、寻短见等意外，责任由当事人负责。

五、老人因病情需要或乙方要求到外院就医，所需费用(包括陪人费、交通费)均由乙方负担(三无老人除外)。老人住院期间，住院费、护理费、门诊医药费需在下月15号之前交齐，不得借故拖延。超过30天未交，每天加收所欠款额1%的滞纳金。超过3个月不交费，甲方有权按乙方违约处理，除将老人送回乙方处外，保留起诉的权利。住院老人经请假离院，本院免收离院期间的护理费和伙食费(床位费照收)

六、入院后因精神、情绪、心理、性格、生活习惯等原因不适应或不适宜院内生活者，为维护院内其它老人的权益，甲方有权要求乙方办理退院，乙方不得拒绝。

七、住院期间，老人的一切财物由老人处理(三无老人见备注)，如遇以下情况，可按以下规定办理。

1.亲属如要求领取老人财物，需经老人本人同意，并征得区内管理人员认可，方能有效;如遇老痴呆或神志不清时，一切财物由法定供养人酌情处理。

2.家属或老人单位代表接收痴呆、神志不清的老人财物时，须征得本区管理人员的同意。

3.老人后事按乙方后事留言办理，老人的遗物、遗款，乙方需在30天内办理认领物续，逾期甲方按捐助处理。

八、备注：

1.老人在老人院养期间，若老人逝世，将遗体送：_________殡仪馆，防腐_________天，所有费用由_________负责。

2.老人生前一切财产及遗物，同意由全权处理。

九、乙方的有关人员的通讯地址及电话

姓名：_________

关系：_________

通讯地址及电话：_________

法定供养人(单位、送养机构)：_________

其它亲属：_________

乙方有关人员的通讯地址及电话若有变动，须及时通知甲方更正，否则由此产生的一切后果，由乙方承担。

本协议一式两份，由(甲方)_________市爱心之家志愿者协会，(乙方)_________老人送养机构、单位或家属各持一份，经双方签字后生效，并共同遵照执行。

本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

负责人(签字)：_________ 负责人(签字)：_________

家属代表(签字)：_________ 老人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

一、提高员工素质，增强安全意识

加油站消防安全管理应以人为本，首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能，牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。

二、控制加油站设施安全间距

要把好建设审查关。要根据规范，控制各种设施的安全距离，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域。

三、控制油气散发和集聚

控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。

1、实施密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法。油罐车和油罐上安装气相管，在油罐车卸油的同时，将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里，避免油罐中的油蒸气从呼吸管中压出，污染空气和产生可能的集聚。禁止将皮管直接插入油罐敞口卸油。

2、使用密封加油技术目前国内绝大多数加油站都是采用敞口加油。加油枪将油品注入汽车油箱的同时，将油箱中的油蒸气“挤”出，散发在大气中，这不仅浪费能源，污染环境，同时还对安全构成威胁。应推广应用密封加油技术，使油蒸气经气相管回流到油罐或油气回收装置里，防止油气散发和集聚。

3、禁止罐室储油应推广应用直埋式地下卧式油罐，严禁将油罐置于室内。因为室内空气不流畅，油蒸气容易集聚，容易引起操作人员中毒死亡和油蒸气达到爆炸极限。

4、增加通风、消除低洼由于油蒸气的密度比空气密度大，在通风条件不好的情况下，易集聚在一些低洼处，当油蒸气浓度达到爆炸极限时(浓度为0.6%-8.0%)，遇到明火就会产生爆炸燃烧，因此加油机、卸油口、油罐操作井、呼吸管都应设在通风良好的区域。在加油站爆炸危险区域及邻近区域地坪以下应尽量避免有坑或沟，加油机底部应用沙填实至加油岛顶面，若设管沟必须全部用沙填实，排水沟引出站外前必须设水封井。

5、合理设定地坪标高站房地坪标高应高于加油地坪15cm以上。站房内配电箱应安装在远离加油机的侧墙面。若安装落地式配电柜，不可设明式管沟，配电柜应置于不低于15cm的实心基座上。加油区地坪不得坡向加油站站房一侧。

四、控制油罐和管道标高

加油站应使用卧式地下覆土罐，避免出现油罐内油品液位高于地坪、加油机渗油、进油管内油品难以排净、油罐油品倒流等问题。油罐进油管要设立两段坡度，密闭卸油口管段角度不应小于30度，其余部分管段坡度不应小于千分之二，油管坡向油罐。密闭卸油口的安装位置应低于油罐车卸油口15cm以上。这样可以保证关闭油罐车出油阀门后，能将管内油口迅速排放到油罐内，使油品不致外流。

五、消除静电危害

油品在运输、装卸、加注过程中，由于磨擦而产生静电，其电压可高达几十万伏，处理不当易造成放电，引起爆炸燃烧事故。静电导致火灾爆炸的条件是，具备产生静电电荷的条件;具备产生火花放电的电压;有能引起火花放电的合适间隙;有产生火花的足够能量;周围环境中有易燃易爆混合物。上述这五个条件同时具备，就会酿成事故。在建站时应安装防静电接地装置。在运油车抵达加油站后必须静置10min以上，让电荷逐渐衰减;打开罐盖前必须先行接地;在天然炎热、干燥、气压低时应喷洒清水;工作在爆炸危险区域内的操作人员应穿防静电工作服，其内衣和外套均应该防静电;必须杜绝喷溅式卸油，不允许将卸油皮管插入罐口卸油，密闭卸油管必须深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平缓流入;提倡自流卸油，尽量避免带泵作业;禁止利用加油机直接向塑料容器内加注汽油。

卸油时应保证油罐车可靠接地。应逐步推广应用带自锁报警功能的静电接地装置，提高静电导泄的可靠性。

六、防止雷击

加油站应配备接闪器、引下线和接地装置。在周围空旷、建构筑物突出的加油站应装避雷针。油罐接地点不少于两处，罐体、管道、法兰及其它金属附件均进行电气连接并接地。

雷雨时应停止卸油作业，停于加油站内的油罐车应做接地保护。

七、控制电气点火源

加油站爆炸危险区域内必须使用高于或等于相应区域油蒸气级别或组别的防爆电气设备。电线的连接、敷设均需达到防爆要求。非爆炸危险区域的电器也应是防爆型电器。罩棚下的照明灯具应选择防护型。加油站爆炸危险区域慎用移动式和携带式电器，严禁使用手机、寻呼机、电脑等非防爆电器。应加强对加油站电器使用情况的审查监督，禁止私拉乱接、违章用电。

八、控制明火源

控制固定明火源，根据规范控制安全间距，增设安全间隔，使油气不能向火源处积聚，火源不能向爆炸危险区域散发。控制修理和烟火，营业期间不得使用电气焊、气割，动火修理时须备有消防器材、消防人员监护到位。加油区必须禁止吸烟，禁止明火。

时光转瞬即逝，我在____公司作为一名前台客服的实习时间也该告一段落了。在还没实习之前，有人就说实习是一件非常痛苦的事情，也有人说实习是一个很享受的过程，但是我却说实习是一个痛并快乐的过程。这是在我进入____公司实习之后而得到的感受，虽然有很多人并不怎么认同，但是我确实是真实的体验到了这种感受。可能是因为我对这份工作的热爱，也可能是我对本职工作的投入和认真。但是不管怎么说，在实习期里，最后遇到的所有艰难和困苦都使我成长和进步，所以，我就把它看做是一个磨炼自己和锻炼自己的过程，也是痛并快乐的过程。接下来，我就把我在____实习期里作为一名实习前台的工作经历做了如下总结。

一、形象气质的维持

前台的工作其实很简单，但如果要长期的坚持下来也是一件不容易的事情。比如，每天都要保持自己的妆容精致，服装打扮都要达到公司对前台严谨的要求。我在学校的时候，一直以来都是比较随性的风格，所以对穿着打扮什么的都没有太多要求，也不会太多讲究。所以对于保持自己每天都要保持这种形象气质佳的一点，我还是做了很多的努力和付出。一改自己往日随性的风格，认真严谨的对待自己每日的妆容和穿着打扮。学习美妆视频里面的化妆技巧，仔细研究职业风的打扮和装束。每天在出门之前，仔细的检查自己身上有哪些不够得体的地方，有那些不够大方的地方，尽量的给顾客展现出我们公司气质高贵的形象。

二、礼仪方面的学习

并且，作为一名公司的前台，不仅要时刻注意自己的形象气质，还要向顾客展现我们公司良好的礼仪之风，给顾客一种良好的体验。所以，在实习期的时候，我参加了很多场有关礼仪方面的培训。在培训里，我认真的学习各种在工作场合中所需要用到的礼仪知识和技巧，然后再运用到实际的工作岗位上来。包括对各种站姿，坐姿的培训，包括对各种接待客户礼仪的学习，我都有努力的去进行尝试和掌握。

这段三个月的实习期就这样结束了，我在这段实习里不仅学习到了很多岗位上的东西，也学习到了很多待人处事的道理，所以我感激这三个月里所学到的一切，也感激公司里给我这次进步和成长的机会，我会在接下来的工作中继续努力，继续加油。

在一场寒流中就这样离去，回顾半年来的工作历程，在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，无论在思想意识、还是业务能力等各方面都得到了一定的提高。

为了更好地做好自己今后的工作，让自己在今后的工作中更加的出色，并总结经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作，现将20__的工作情况总结如下：

我担任的是____项目部资料员工作，作为资料员，对于资料这一领域，我把它定义为没有最好只有更好。要做到的更好，只有在锻炼中才能得到提高，在分析中才能更快成长。在公司领导和同事的信任与帮助下，得到了很好的提高，我也在不断的要求自己，在工作中寻找方向，在总结中坚定信念。尽管有很多的不足与欠缺，但坚定了目标，就明确了方向，扎实了基础也就有了飞翔的翅膀，所以，面对着20__年的到来，我会微笑着面对，更会无惧着迎接挑战。

资料工作看似轻松，实则比较细碎烦琐，能够真正做好并不容易，从8月上班以来就投入到了紧张的工作中，因为随时面临着上级领导及其相关部门的质量检查。但是现有的资料不论是从验收报告还是现场的施工资料还存在着些许不足和空缺之处。收集保存好公司及相关部门下发的文件工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，为查阅文件提供方便。做好各类文件、图纸下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据公司质量手册规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件整理、分类、存档。虽然时间只有短短的尽半年，但在这半年当中我也在不断的学习着新的知识，并积累着与他人沟通、交流的方法，来提高自己的专业知识和人文素养。通过各级部门的多次检查和验收，在资料方面暴露出了许多需要整改的问题和错误。这给我指明了改进的方向，也相应的督促和提高了我的整体水平，并让我意识到工作中还需要多认真学习好，规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

虽然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，才能在以后的工作中加以克服。工作是我们每天都必须面对的，工作不是一件差事，我们不应该把目光局限于眼前。告诉自己，工作给我们提供了一个提高自身能力的场所，一个能展现能力的舞台、一个实现梦想的机会。所以我不仅要珍惜这份工作，我会怀着感恩的心去对待我的工作，然而，我在工作中也有过抱怨的情绪，可我还是立马调整过来，因为我知道抱怨会让人的心越来越狭窄、会让人停滞不前。而心态的好坏也直接影响着、甚至决定着工作的质量!我也相信，好的心态绝对会给我的工作、乃至人生带来意想不到的收获。而我也不想因为一些繁杂琐碎的事情影响了我的工作，因为我爱我的工作。我也明白，只有这样的爱上自己的工作了，工作的兴趣、工作的动力才会自然而然的产生了，工作的热情才能源源不断地迸发出来。怀着一颗感恩的心去工作，工作才能变为一种快乐的享受，进而让我每天都充满了激情地去工作。我对自己说：“让自己每一天都充满了战斗力，充满了活力!

个人工作表现总结

个人工作表现总结是我们员工等对自己工作表现的归纳总结。下面是小编搜集整理的个人工作表现总结，欢迎阅读，希望对你能够提供帮助。更多资讯尽在自我总结栏目!

个人工作表现总结

XX年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

个人工作表现总结

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力

培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

20xx年即将过去，回顾一年来的思想、工作和学习情况，在学校各级领导和同事们的关心下，顺利完成了一年的工作任务。为总结经验，找出不足，便于今后更好的工作。现将年度工作总结如下：

一、加强学习，提高自身素质党校姓“党”，又是马克思主义理论的宣传阵地，作为党校老师更应该高度重视政治理论学习，积极参加校党委中心组的学习和党支部组织的集中学习。

20xx年我认真学习了“三个代表”重要思想和科学发展观，重点学习了党的中国共产党第xx届中央委员会第六次全体会议精神和中央新疆工作座谈会精神以及兵团党委六届十次全委(扩大)会议精神学习了新党章，学习了7·23重要讲话。通过加强理论学习，不断提高自己的政治理论水平，用马克思主义理论武装头脑，指导工作。随着教育教学改革的不断深入，时代对教师的要求越来越高，越来越严。要求教师终身学习，自觉进行知识与观念的更新。增强自身修养与适应能力，不断提升自己的综合文化素养。作为党校教员，要适应形势的需要，跟上时代的步伐，就要不断学习，更新教育理念。因为良好的教师素质是提高教育质量的关键，是提高课堂效率，落实素质教育的根本。教师只有不断学习，不断进取，不断完善自我，才能在课堂教学中适应教材、适应学生、适应课堂。才能在课堂教学中渗透符合时代信息的活水，才能常教常新。本人参加了学校组织的各种培训活动，如深圳经理进修学院的社会管理理念创新培训班等，认真完成新疆兵团干部在线学习。还参加了入党积极分子培训班的学习，及校团委组织的各种学习。努力学习党章、团章，向党组织靠拢，端正自己的工作思想和学习思想。

二、认真教学，育人为本一学期来，本人认真备课、上课、听课，及时指导学员论文，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

下面是本人的教学经验及体会：

(一)提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。认真钻研与所授专题的相关基本思想、基本概念，了解相关问题的重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。特别是对《公务员角色定位》、《加强事业单位职业道德建设》等新开设的专题给予了高度重视。考虑案例式教学等新的教学方法，解决如何把正确的观点、前沿理论、和自已掌握的知识传授给学员。

2、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学员，注意信息反馈。在新的“2+0.5”教学模式下注重调动学员的积极性，保证课堂教学稳定性。课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学员，课堂上讲练结合。收到了良好的教学效果，受到了学员的好评。

(二)积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法。不仅参加学校规定参加的大型讲座和研讨，还主动旁听学校有经验的教授和思想新的年轻教师的授课，博采众长提高教学水平。

(三)培养多种兴趣爱好，到图书馆，求实书店博览群书不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

三、务本求实，做好本职工作严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间关系，对于教研部安排的其他工作，本人也积极按时完成。工会、团委等部门组织的各项活动都能够积极主动的参与。

学校的中心工作是教学，课堂教学是学校教育的主渠道。而作为一线的教师，首要的任务就是备课、上课、指导论文。为上好每一节课，我首先做到了认真备课，自己认真学习教学计划要求，考虑不同班次、不同级别学员的不同特点和需求，查阅有关的参考资料，刻苦钻研理论，结合班级的实际情况，确立适当的教学目标，写出切实可行的讲义，制作精良的教学课件。另外，党校老师还承担着科研任务。本年度本人积极参与国家、校级和五家渠市政府的各项课题，在《南京市委党校学报》和《行政与法》等省级刊物发表多篇文章。

四、反思总结争取进步总结到这一年以来所做的工作，取得了一定的进步，但是仍有不足之处，主要有：

1、对新教学方法的把握还不是很成熟，仍需继续努力并向其他教师学习。

2、在教学研究方面尽管读了一些相关的书籍，有所收获，但我深知还有很多要学。

3、作为年轻教师，教学经验还稍显不足。需要得到更多的锻炼在今后的工作中我要发扬自己的优点，改正缺点，弥补不足。努力提高自身素质和业务水平，争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

2月23日至6月18日，我和其他11名同学在灵寿狗台乡中实习了4个月。在这4个月里，作为任课老师我接管了初二三四班的英语课。作为实习班主任，我担任初二(3)的副班主任带领该班学生参加运动会，读报、课间操时维持秩序，做了一些名差生的细致的思想工作，举办了几次主题班会。在整个实习期间，我本着对学生负责的态度尽全力做好每一件事情。

首先作为实习老师，怎样上好英语课，这是实习的重点。头两个星期听课，我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动地学习。我听了两位老师的课，一位活泼，一位严谨，从效果来看，前者要好一些。传统的教学方法注重分析，而这个学校学生的素质普遍比较差，对抽象分析较难理解继而引发对学语文缺乏兴趣。即使部分能力强、愿意学的学生能够理解、接受这些分析，也违背了教育面向全体学生的原则。对于这些十四岁左右的初二学生来说，最容易接受、最需要的是丰富的感性体验。正如指导老师对我说的，像一些比较好的英语文章，只要老师读好了，把文中的感情读出来了，课就上好了一大半。心理暗示的作用很大，老师讲课有激情，学生不会不受感染。我上第一课时，由于准备不充分，文章线索没有讲清楚，但是我注意到自己的朗读。学校有课文朗读的磁带，但我还是在课堂上自己读了一遍课文，虽然没有专业朗读人员读的好，但我尽了自己的全力。指导老师后来说，老师应该自己读，这样让学生感到亲切，不能自己不读，又说学生读的这不好那不好。

要做到在快乐中学习，不能孤立地营造活跃的课堂气氛，搞花架子，而应该从教学内容中找到学生的兴奋点。课前准备一定要充分。有课时，我往往是早晨起的很早备课，查资料，写教案，直到上课前还在考虑各种细节问题。尽管如此，我还是觉得如果准备时间充裕的话，讲课时会发挥得更好。老师讲课时声音要清晰有穿透力，并不一定要大声的喊出来，，要有较好的气质。我给自己定位为清晰，温和。我认为女老师一定要有一点激情，这样言传身教，有利于学生的性格发展。提问后应给学生充分的思考时间，这一点我做得不够，往往问题一说，就要学生举手回答，而且我的语速、教学的进程都比较快。我认为语速、教学进程应根据教学内容的性质、重要性和大多数学生的适应程度灵活掌握，该快则快，应慢则慢。

批改作业，我纠正每个错误，在批语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况勉励之，开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生，我在其作业本上写明，为了不浪费时间、精力、感情，我不改这次作业。我的指导思想是要不断给学生改正错误的机会，要允许学生在改正错误，追求上进的过程中有反复，但不能"苦口婆心"，说来说去就那么几句，要根据学生的变化，相应地调整措施。改作文，我花的心血更多，我注重通过作文了解学生的性格、生活、爱好等各方面情况，评语不拘泥于文章形式。我认为表达的通顺与否、有无错字和内容的分量对武汉市第三十八中学初二年级学生来说是最重要的，因为这是他们最突出的问题。学生写作文并不怎么讲究章法，他们感兴趣的是说出自己的心里话，如果老师把写作文看成纯粹技术性的练习，不关心作文的内容，就会失去了解学生内心世界的绝好机会。作为教师，要时刻牢记教书是为了育人，不要当教书匠，要当教育家。

身为班主任，我认为班主任工作需要长期坚持才能看到明显成效。我在初二(3)班这个实验班做实习班主任时，注重做后进生的工作。要实现"没有教不好的学生"的教育理想，必须有诚心，有耐心，而不能一味地训斥，也不能把一些屡教不改、沾染了社会不良风气的学生的不良行为控制在一定范围内就算完事。

学生成绩好，老师当然喜欢，但学生成绩差，老师就厌恶、不管，这样的师爱就狭隘了。作为老师，应该对全体学生负责，让所有学生在学习、品质上有所进步。

2020年公务员年度考核个人总结

20xx年公务员年度考核个人总结篇一

20xx年，本人自觉加强理论学习，认真学习党的十九大报告，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：

一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑

这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

在过去的20xx年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的信任和支持，但也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，为人民的社会发展做出自己的贡献，争取做一名优秀的公务员。

20xx年公务员年度考核个人总结篇二

作为一名初任公务员，我于20xx年x月幸运地来到xx人民政府工作。四个月来，在各位领导的关心、支持、鼓励和各位同志的热情帮助下，我的思想认识和行政工作能力有了很大的进步，顺利地完成了从一名学生到一名公务员的角色转变。以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本质工作和领导交办的各项工作。现总结如下：

一、学习大量的政治理论知识

由于以前在学校学的是农学园林专业，因此对政治理论的学习相对较少，而现在作为一名公务员，具备良好的政治理论修养是必须的。在这四个月中，我的政治理论修养有了很大的进步。

二、积极学习业务知识，理论联系实际

由于以前没有从事过企业、矿山之类的工作，自身对企业、矿山工作的了解还停留在比较便面的阶段，因此我努力学习相关企业、矿山方面的东西。在工作中有不懂的地方虚心地向领导和同事请教，刚开始工作时还有点生疏，对于工作的一些程序并不了解，但在他们的帮助下使我对工作程序开始慢慢熟悉。并为以后的工作打实基础。

三、努力工作、按时完成工作任务

四个月来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，当好参谋助手。一是认真收集各项信息资料、全面、准确地了解和掌握企业办业务方面的工作信息。为解决问题做出科学的。正确的决策、二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间、按时、按质、按量完成任务。三是在会务接待工作中，坚持按照工作要求，认真组织、精心布置、合理安排、协调配合、协助好领导、同事办好每一次会务和接待工作。四是认真填写、上报企业办公室需要上报的各类数据表，如：重点建设项目申报表、招商引资项目信息月报表；中小企业项目进展情况表、安全生产执法行动情况统计表；中小企业非公有制企业统计表、中小企业、非公有制企业主要经济指标月报表等。在工作中，去学习和总结规律，总结工作经验。

经过四个月的学习和实践，在领导和同事们的帮助下，本人在工作和思想上都取得了很大的进步，这与领导和同事的关心是分不开的。今天，我讲进一步提高自己的思想政治素质和行政业务水平，做好自己的本职工作，融洽同事关系、切蒂把自己锻炼成一名人民满意的公务员。

20xx年公务员年度考核个人总结篇三

20xx年度，在乡领导的关心、栽培和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，以坚定的思想信念，务实的工作作风、饱满的工作热情和严谨的生活作风，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作，各方面都取得了新的进步，现将一年来的学习、工作情况简要总结简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高

一年来，我进一步加党性修养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，以及正确的权力观、地位观和利益观，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是加强思想政治理论学习，不断提高自己的政治理论水平。通过学习，不断提高做好乡镇综治、党建工作和应对复杂局面、处理复杂问题的能力，具有一定的理论水平、政治敏锐性和政治鉴别力。二是认真学习工作业务知识，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。

三、努力工作，按质按量完成各项工作

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。在工作中及时调整工作角色，开拓创新，努力学习，贴近群众，深入调研，积极工作，不断提高自身素质，同时，积极完成领导安排的各种工作任务。乡里的综治、党建等工作对于我来说已不只是一份简单的工作，而是一份事业、一份责任。在工作生活中，我始终做到严格自律，作为一名基层乡镇公务员，我坚定践行“为人民服务”的宗旨，不断鞭策自己为群众办好事、做实事。

四、存在的不足和今后工作的努力方向

通过一年的锻炼、学习，虽然取得了一定的进步，但也认识到自身的不足之处：一是学习不够深入，理论联系实践不够；二是由于工作缺乏经验，开展工作时缺乏魄力。三是深入基层联系群众做的不到位。今后，我将进一步端正学习态度，深入并全面地探讨学习方法，争取在理论与实践方面都有所进步；在工作中主动思考，探索工作的方法和思路。平常积极与同事进行交流，向老同事取经，也希望同事们能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够做到更加完善。

在今后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，更加严格的要求自己，不断完善自我、更新自我、努力争做一名一心一意为人民服务的合格公务员。

客服人员个人工作总结范文

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。

一、指导思想

以重要思想和科学发展观统领学校工会工作，在学校党支部和上级工会的领导下，围绕学校中心工作，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，为创建和谐校园作出应有的贡献。

二、主要工作

1、加强学习，提高广大教工的思想素质。组织学习重要思想，切实树立政治意识、大局意识和服务意识。有针对性地学习、《工会法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等有关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展争创五好文明家庭、巾帼建功和工会评比等活动，为促进学校精神文明建设争作贡献。

2、参与学校民主管理，加强教代会自身建设。充分发挥教代会和全体教职工的作用，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，督促学校行政对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习，提高教代会代表参政、议政能力。继续深入抓好校务公开监督工作，办好校务公开栏，让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。

3、开展劳动竞赛和技能训练，促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动，积极开展创建学习型组织，争做知识型职工活动，引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉。

4、做好献爱心、送温暖工作，增强工会的凝聚力。继续做好走访慰问工作，深入了解每位教职工家庭情况，及时探望患病的教职工，为他们送去集体的温暖和大家的关爱。继续维护女教职工的特殊利益，关心女教职工的工作、学习和生活。

5、组织丰富多彩的文体活动，促进学校精神文明建设。通过活动，使教师身心得到放松，能以饱满的精神、满腔热忱投身于学校的教育教学活动，同时也促进教职工之间的相互交流与融合。

6、重视工会宣传和工会台帐资料的建立健全工作，完善工会文档资料的管理，把争创优秀教工之家活动落在实处。

三、主要活动安排

--年9月

1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。

2、开展庆祝教师节活动。

--年10月

1、开展迎国庆宣传。

2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。

--年11月

继续开展每学期一次的趣味运动会活动。

--年12月

1、学校工会工作总结。

2、各类先进评比。