中心

2020年便民服务中心工作总结

篇一：

按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、工作开展情况及特色

（一）完善镇便民服务中心建设，延伸服务链条

我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。

（二）积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平

按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训；开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念；通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。

（三）狠抓机关效能建设，提升服务水平

积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、办结制、责任追究制“三项制度”的落实。

（四）强化内部管理，争创一流窗口形象

1、加强学习，提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、xx大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。

2、加强作风建设，创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。

3、完善服务手段，提高服务质量。树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。

4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题；二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态；三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。

总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。

二、下一步工作打算

（一）做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。

（二）依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

（三）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

（四）加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。

（五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。

总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。

篇二：

20xx年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。

一、遵章守法，坚守岗位。

乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）代办站严格按制度要求，为群众办理日常事务。

二、加强学习，不断提高服务质量。

乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。

三、切实为民办实事好事。

坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。16月共接待群众咨询193人次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，办结率99、9%。为村（社区）复印表册等20xx余份。为群众书写申请、证明等49件，免费为群众复印身份证、户口薄等463份。行政收费380元（属办理林业采伐证、林权证工本费。）

四、存在的问题。

窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。

五、20xx年下半年工作要点。

1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。

2、服务“三农”，认真搞好农业科技、就业技术培训等服务。

3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到“一专多能、一岗多责”。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。

4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。

通过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象。为实现伟大中国梦和“美丽曲河、幸福生活”而努力奋斗。

营销中心竞聘报告

篇一

案场主管岗位职责

一、案场现场管理（包括样板房样板段）

1、对案场的销售道具做好日常维护及优化，对案场内的销售道具有损坏或效果不佳的及时进行报修和调整；

2、对案场物料进行动态管理，随时掌握案场相应销售物料的库存及用量，根据各种物料的使用量及时进行申购和处理；

3、案场绿植根据季节以及绿植的养护效果及时与物业部门做好沟通，随时保持绿植的生机勃勃；

4、对案场销售人员的仪容、仪表、言行、举止进行现场监督与管理，对发现有违反案场规定的进行现场指正，并可予以当即处罚。

5、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。

二、销售人员管理

1、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售人员的日常销售工作；

2、负责及监督销售人员的每日排班及轮值工作；

3、负责及监督案场销售人员和客户的纠纷，处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系；

4、全力配合销售人员做好客户的日常维护与管理，对有需要谈判及逼定支持的应及时进行协助；

5、配合销售经理参与组建、培训及考核案场销售队伍，不定期提出优化建议；

6、配合销售经理组织案场销售队伍实现近期销售目标及长期销售目标，并进行过程监督与管理。

三、销售服务管理

1、对案场各环节的销售数据做到了如指掌，配合销售经理做好现场销控管理；

2、负责执行公司批准的销售计划，定期进行销售总结并能够根据市场情况及项目现状及时调整销售计划与策略；

3、协助销售经理拟定本部门销售相关制度并组织实施，包括并不限于：案场管理制度、客户确认制度、佣金制度、追访制度等；

4、协助销售经理制订销售类文书，包括并不限于：认购书（定金合同）、预售/销售合同、装修标准、补充协议等；

5、协助处理与销售相关的各项政府及法律手续，处理银行贷款、合同公证、催款通知等销售相关手续；

6、协助销售经理完成销售计划和销售价格制定工作；

7、完成上级领导交办的临时性及其他工作。

绿地滨江壹号营销部

201x年6月20日

篇二

一、过往2年业绩陈述（请尽量用可量化的数据对业绩目标及实现结果进行描述）

销售业绩方面：201x年10月，于开盘当天个人销售业绩为x万元，截止201x年6月个人在销售业绩为x万元。201x年10月-11月，个人销售业绩x万元。

培训类：201x年6至20xx年6月，荣升为集团三星讲师，共计开展培训106场，平均每周至少组织2场培训，新课程开发共计10场，培训主要内容为业务技能、行业知识、业务流程等，对增强员工的业务水平、工作效率有积极作用，并且执行考试笔试口试12场。

策划类：201x年1月-6月，通过参与策划工作达到学习的目的。编写微信推广软文121篇，举行微信活动3次。参与活动共执行27场，参与客户共计5327人，意向客户325人。海外项目类：201x年3月至今，总共组织并带团财富考察团共计7次，出团客户共计112人，成交1套，总金额x万元。

我很荣幸能加入x，我为我是x的一份子而自豪。通过x3年的学习奋斗，我找到了我的人生观和价值观，x作为地产行业的楚翘，实力是毋庸置疑的，未来我们将继续继续在这里学习、成长，开辟新未来，创造更大的价值。

二、你所带领的团队绩效如何？你是怎样提高你的团队绩效的。

团队成绩：

201x年10月经过几个月坚持不懈的努力在开盘时个人销售业绩达x万元，随后通过带组的良好业绩先后晋升为新力军以及销售主任等岗位，201x年10月开盘带组业绩x万名列前茅，20xx年4月带组开盘销售x套，共计x万。

提高团队绩效办法：

一、制定奖励与报酬

1.工作价值观与奖励

奖励与报酬体现在五个方面：

成就感：成就感的极大值源于成功的销售，我每日都会进行小组会议，并在会议上多给组员赞扬和鼓励的话语，让销售充满动力。

金钱的回报：金钱等于努力的成果，代表自我价值，在开盘前期我的小组设有每日派筹现金奖。

公众的认可：对于销售的杰出表现应当公开表扬，做到每天表扬，使销售感到他得到了公众的认可。

关怀与沟通：把销售当家人看待，经常关心和沟通，让他感觉到我对他待之以心，从而受到莫大的激励。

升迁的机会：让销售看到职位升迁的希望，小组轮流设置有每日值班组长，尽可能多的发掘和培养每一个人的管理才能。

二、制定销售计划：

1.业绩目标的制定应尽量细化，如确定业绩目标是多少，每天要拜访多少客户，每天打多少电话等。

2.在销售领域，速度就是业绩，要求每一名销售人员提高执行力，他就能接待更多的客户，所以速度是非常重要的决胜关键。

三、满足销售员的基本需求

1.独特感：自我价值的实现，一个人自我价值的体现，是这个社会因为我的存在而给他人带来了什么。通常初级的自我价值体现是个人的成就，而高级的自我价值的体现是对群众的贡献。独特感是一种自我价值体现，每个员工都希望自己在团队中是与众不同的，是受重视的。所以，我让每个团队成员都觉得他是独特的，虽然不一定是的，让他从这种独特感中获得对自我价值的认识。

2.归属感，归属感就是希望归属于某个群体的感觉。在这个团队中，感觉受到尊重，受到认可。

四、应用80/20法则创造业绩值

1.80/20法则：80/20法则是指通常一个企业80%的业绩是由20%的人创造出来的，而另外的20%的业绩却由80%的人来创造。

2.方法：花80%的时间和精力在那些能创造80%业绩的20%的顶尖销售员身上花20%的时间和精力在那些只能创造20%业绩的80%的一般销售员身上。

五、请自我评价担任经理助理岗位的优劣势

1、轻车熟路，具有丰富的实际工作经验

我是从事房地产行业工作7年，其中在碧桂园工作3年。是从基层做起来的销售骨干力量，具有丰富的销售经验，和成功的案场管理经历。

我从20xx年进入地产至今，经过7年多实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。7年多宝贵的工作实践中，我积累了丰富的工作经验，总结出了一整套较为实用的工作方法，为我竞聘项目经理奠定了扎实的基础。

2、工作成绩优秀，销售业绩优良

关心员工、认真负责是我的工作特征。不管在那个岗位上我都想尽一切办法，按时按量的完成销售任务。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到，受到客户的高度认可以及公司领导的充分信任。

20xx年10月经过几个月坚持不懈的努力在广元碧桂园开盘时个人销售业绩达3800万元，随后通过带组的良好业绩先后晋升为新力军以及销售主任等岗位，20xx年10月泸州碧桂园开盘带组业绩5700万名列前茅，20xx年4月广安碧桂园带组开盘销售79套，共计4800万。

3、具有较强的组织、协调和管理能力。

无论在哪个岗位，我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。有良好的大局观，处理问题较为周全，工作认真负责。在工作中，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

按理说销售工作人员少，结构也简单，管理人员又少，管理起来应该是极其简单的。其实现实情况并不像我们想像的哪么简单。销售人员因其自身各自的，生活环境、文化教育背景、工作心态的不同。导致真正团结的少，不团结反而占多数。经过多次大开盘的磨砺。我对于如何快速建立一个团结的团队，并让她们学会分享、学会共担、学会合作，深有体会。

4、具有一定的公关能力、良好的社会关系以及优秀的个人品德

我对人热情，办事耐心。性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在成都工作这么多年，建立了一定的人际关系网。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。孔子在《论语》中就有"其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。"这句话就是告诫我必须培养正气，以身示范。多年职业生涯使我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。

六、成功竞聘后的工作思路/20xx年（下半年）工作计划及思路

尊敬的各位领导、各位评委，人们常说：心有多大，舞台就有多大。在这里，我想在经理助理这个大的舞台上自由发挥。如果竞聘成功我将切实做好以下工作，顺利实现公司下达的任务！

第一、加强管理，打造一支有凝聚力、有战斗力的营销团队。凝聚力和战斗力，是一个团队生存和发展的灵魂，是圆满实现销售任务的根本保障。一个有凝聚力强、战斗力强的营销团队，能够激发每位成员的斗志，并在较短的时间内实现销售业绩的提升。所以，我将加强管理，强化对营销人员的培训，并尽力打造一支战斗力强、凝聚力强、吃苦耐劳、敢于拼搏的高素质营销队伍，尽快提升公司的销售业绩。

第二、充分了解市场，协助经理做好营销计划。市场是公司发展的方向，公司的一切决策应根据市场的变化制定。为此，我将通过市场调查等各种方式，充分的了解购房群体的年龄特点、收入状况；并充分了解各大房地产公司的销售情况，吸取他们好的营销方法。同时，针对房地产公司和消费人群的特点，制定科学详细的营销计划，认真落实各项制度，使销售业绩再上一新的台阶。

第三、提高服务质量，增强销售的软实力。我将树立全新的服务理念。将所有工作始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循客户导向的原则，为客户提供的质量和的服务，以客户就是上帝为宗旨，搞好整体服务水平，增强销售的软实力。

第四、加强学习，提高自身素质。“逆水行舟，不进则退”，今天的社会是一个各方面飞速发展的社会，更是一个学习的社会，不学习终将被时代的浪潮淹没。对于我们每天要面对各种人物的营销人员来说，更应该不断的学习，不断的提高自己。在今后的工作中，我不仅要加强管理、营销、人际关系、口才等知识的学习，还要关注国家的大政、方针、政策，紧跟时代发展的潮流。只有这样，才能不被时代所淘汰，才能做好项目销售经理助理这项工作。

这次竞聘如果成功，我将珍惜这个机会，竭尽所能做好项目工作。如果我的竞聘失败了，我只会更加勤奋地工作学习，用自己的努力来换取明天的成功。奥林匹克运动有一句的口号就是“参与即是胜利”，因此，胜利属于我，也属于我们在坐的每一个人。

候选人：

区域/项目：

职位：

日期：

今年以来，县行政服务中心在县委县政府的关心支持下，在市行政服务中心的指导下，认真贯彻实施《行政许可法》，扣紧效率与服务这两个工作重点，继续深化服务理念、创新服务方式，提高服务质量，加强服务监督，各方面工作取得了新的进展。现将上半年工作情况总结如下：

一、行政服务中心工作情况

(一)扎实推进机关效能建设，提高审批效率

1、明确目标，突出重点，确保机关效能建设落到实处。一是为进一步提高行政审批效率，推进机关效能建设结合我县行政服务工作的特点，我们在学习外地“两个集中”的基础上，在全县探索“三个集中”工作(即部门行政审批职能向一个处室集中，部门行政审批处室向行政服务中心集中，行政服务事项向电子平台集中)。我中心已经草拟了《关于推行“三个集中”工作的通知(征求意见稿)》以及《任务分解表》，对“三个集中”工作的实施阶段、步聚、工作措施做出了具体安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口单位行政审批“三个集中”工作。二是为进一步深化我县行政审批制度改革，中心会同法制办、监察局等部门对各窗口单位的行政审批情况进行检查，对各单位的行政审批事项、办理时限、办理程序进行审核，确保了“三个缩减30%”的要求，做到行政审批事项合法、合规，审批程序高效、规范。

2、巩固完善农民服务中心建设。目前全县*个乡镇都成立了农民服务中心，中心对农民服务中心进行了摸底调查，进入农民服务中心的单位(七所八站)有*个，办理事项*项;办公场所面积共有*平方米，平均面积达*平方米，均添置了电脑、打印机、电子显示屏、评价器等办公设备，能较好地满足乡镇办公的需要。为进一步规范农服务中心的建设，县纪委、组织部、行政服务中心联合出台了《农民服务中心监督管理办法》和《农民服务中心规范化建设手册》，对平台建设提出了指导性方案，中心出台了《农民服务中心考核办法》，对各农民服务中心的建设情况进行考核。

3、深入开展业务调研。根据省效能办督办函转来的有关问题，县效能办与中心联合召开了窗口分管领导和窗口负责人会议，中心在结合窗口单位自查自纠的基础上对窗口业务开展了深入调研，将中心34个窗口的项目进驻情况、人员进驻情况、业务办理情况、收费情况进行了调查、核实，并将调研情况整理汇总，为下一步实行“三个集中”工作奠定基础。

(二)扎实推进大厅规范化建设，提升服务质量

1、修订完善考核细则。为进一步提高工作效率，转变工作作风，强化窗口单位和工作人员的日常管理，针对原《行政服务中心窗口单位、工作人员目标考核暂行办法》实施中遇到的新情况，我们召集窗口负责人多次召开会议进行研究讨论，及时对考核细则中的工作纪律、业务技能、业务办理等评分标准进行了补充完善，将窗口的业务办理情况纳入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修订后的《考核办法》已经政府下文实施。

2、严格落实各项制度。为进一步提高窗口服务质量，提高办事效率，中心要求窗口工作人员严格落实“三项制度”：一是落实首问责任制。结合自身实际，建立和完善窗口首问责任制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制和去向留言制，确保首问责任制落实到位。二是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设“缩减三个30%”的要求，将办结时限压缩法定时限的30%，并严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。三是严格实行责任追究制度。要加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透明、处理到位的效能投诉查处工作机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。

3、加强理论学习和业务培训。按照年初的学习教育计划，中心将每周五下午定为集中学习日，采取中心集中学、窗口分散学、个人业余学等行之有效的形式，突出政治理论和业务素质的学习，加强职业道德、优质服务等方面的教育整顿，牢固树立行政服务理念，促进各窗口严格依法行政，规范高效办事。建立学习教育台帐，并将结果纳入考核评比内容，确保了时间、内容、人员、效果“四落实”。

4、推进行政服务中心分中心(专业办事大厅)规范化管理。为进一步优化我县经济发展环境，加强对有关单位设立的专业办事大厅及分中心的工作指导、协调、监督和考核，根据上级文件精神，中心制定了对专业办事大厅及分中心的管理办法和窗口服务工作考评实施细则，对其进行工作指导、协调，并实行监督考核，监督考核的重点是依法行政、合规办证(事)、工作效能、服务质量等内容，并协同有关监督部门查处违法违规行为和相关投诉，对专业办事大厅及分中心工作人员实行统一的考评和“评先创优”活动。

(三)以科学发展观教育活动为契机，全面加强机关作风建设

按照县实践办的统一要求和部署，我们广泛动员、认真组织、积极整改、狠抓落实，推动了学习实践活动在中心的顺利开展。在学习动员阶段，中心认真组织，周密安排，通过丰富学习内容、活跃学习形式、撰写调研文章、扎实开展帮扶活动等方式为活动的开展打下了坚实的思想基础。查摆问题阶段，班子征求到意见*条，在搞好对照检查的基础上，班子成员都认真撰写了剖析材料，班子成员按照要求开好民主生活会，明确了下步整改方向，制定了整改措施。通过深化学习效果、解决突出问题、建立长效机制等措施，进一步加强了机关工作作风转变，中心党员干部的素质得到明显提高。

二、招投标中心工作情况

县招投标中心今年1-6月(预计数)，通过一增一减，上半年实现资金效益*万元。其中：组织政府采购项目笔，成交金额*万元，节约资金*万元，节约率%;组织建设工程类招标笔，成交金额亿元，节约资金*万元，节约率%;组织产权交易项目笔，成交金额*万元，增值*万元，增幅%;另外，组织各类交易项目中介服务比选*次，成交金额*万元，节约资金*万元，节约率%。

(一)统一进场，拓展公共资源交易范围。

根据市政府推进公共资源交易中心建设的要求，今年以来，县招投标中心进一步拓展了交易范围。一是积极推进中介准入制。目前，建设工程招标代理、监理、检测等业务和产权交易拍卖中介机构等已由中心通过公开比选的方式实现了公开择优选择。二是扩大服务类项目政府采购范围。对县城保洁、亮化工程、绿化养护、城区基础设施日常养护等服务类项目进行了集中政府采购。三是拓宽产权交易范围，将国有资产店面招租、林权转让、公共设施特许经营权等公共资源交易纳入中心交易。

(二)规则主导，规范公共资源交易行为。

1、建立健全项目场内运行制度。要求项目招标公告、文件发售、资格审查、开标定标、保证金等款项的收付等必须进入县招投标中心，招标人必须在中心场内对投标申请人提交的资料进行综合，并接受各行业主管部门、招投标管理机构及招投标中心的监督，并推行不记名资格后审报名方式进行组织报名，确保招标重要信息不泄露。同时，加强各类项目资金管理制度，为防范项目成交款被滞留、保证金被挪用、中介机构收入不入帐不纳税等违反财政、财务、税务制度的现象发生，中心建立了“项目统一入场、款项统一入场、专帐管理”的资金管理模式，切实保护政府、招标人和投标人的合法权益。

2、建立评标管理制度。达到一定规模的各类招标项目，必须在开标前到市专家库随机抽取，评标活动封闭管理，专家进入评标室必须交出所有通讯工具，并对评标室进行手机屏蔽。评标活动全程录音、录像。为加强对评标专家的管理，明确专家责任，县招投标中心出台了《评标专家管理暂行办法》，建立了专家的约束、退出机制。

3、建立紧急工程、重点项目进度披露制度。对各类受社会关注的重点工程、民生工程的入场时间、招标定标时间、工程履约、工程开工情况进行统计，建立旬报表并送县主要领导和相关部门，确保项目顺利开展。

4、建立招投标项目效果评价例会制。在完成每个项目招投标后，中心都及时召开效果评价会，对项目在招投标中的技术、技巧、得失、效益等进行分析评价，及时发现问题，总结经验。

(三)创新手段，防范公共资源交易违规。

1、抓住重点环节，规范市场环境。为切实杜绝各类交易项目中容易出现的围标串标行为，中心抓住中介代理机构这一关键环节，重点加强中介机构的职业道德要求，加强中介业务场内监督管理，建立中介代理机构市场准入机制，组织以“比价格、比服务”为重点的中介比选活动，从源头上改革以往的招标运行模式，规范了招投标各方行为，提高了市场主体法律意识，在节约项目资金的同时有效的防止了各类违法违规行为发生，营造良好的市场交易环境。

2、加强项目标前、标后管理。重点加强对建设工程项目招标文件和验收结算资料的监管力度，和各行业监管部门、会计核算部门建立有效的沟通协调机制，对设置不合理投标人资质条件、人为提高准入门槛、违规追加工程量等不合理、不正常现象及时向县招标投标工作小组汇报，确保招投标各方合法权益。

3、加强项目运行过程中的保密工作。以现行法律法规为依据，中心不仅加强内部人员保密工作制度建设，而且对场内项目运行各环节创新工作方法，科学制订保密制度，落实保密责任，效果显著。如为防范围标、串标、卖标和评标专家违规行为等情况的发生，在项目报名阶段采取中介机构与中心分时段分别独立组织报名，报名情况互相保密;在开标前，评标专家从专家库中随机抽取、集中管理，项目标底由专业人员提前半小时集中制定、专人保管、密封传送等，有效的保证了各项目严格按“公开、公平、公正”和诚实守信原则有序进行。

三、存在的问题及下一步工作打算

在肯定成绩的同时，我们与上级的要求和兄弟县市中心建设情况相比较，还存在着不少问题。行政服务中心集中反映在：少数窗口单位领导对窗口建设工作思想认识不到位导致窗口服务水平参差不齐;行政审批事项进驻不完全导致窗口服务功能不强;窗口授权不充分、业务办理流程设置不科学导致业务办理需“两头跑”、办事效率低;窗口的极个别工作人员业务素质不高、作风纪律不严导致窗口服务质量不高等。招投标中心集中反映在：中心与各行业主管部门的关系还需进一步理顺完善;具体运作办法还需逐步规范健全;硬件场所设施配置还有缺乏;对中标的后续管理有待加强等。下一步我们针对查找出的问题，结合自身实际，做好以下几项工作：

(一)深化行政许可职能归并改革。继续抓好四个到位，确保工作落实。即审批项目到位：归并后的行政许可项目除场地限制原因外，做到能进则进，集中进驻到行政服务中心;审批权限到位：各部门对行政许可科和科长(或窗口负责人)要充分授权;审批职责到位：根据“一审一核制”要求，明确审查员和核准员的职责;审批人员到位：各部门要把素质高、业务精、责任心强的工作人员安排到行政服务中心窗口工作。出台对县行政服务工作单位的考核管理办法，将各部门的行政服务工作纳入年度考核。

(二)全面推进“三个集中”。一是先“集中”，各部门调整内设科室职能，设立行政服务股，将行政审批服务事项集中纳入行政服务股，行政服务股整建制地入驻行政服务中心办公，在行政服务中心一个窗口对外、一站式服务。二是再“授权”，要求各进驻单位派一名政治可靠、业务精通、服务大局的中层以上干部担任行政服务股的负责人，同时兼任中心窗口负责人，各部门和单位负责人与窗口负责人签署授权委托书，明确依法授权的依据、授权事项、授权责任，充分授予其审批决定权、审批上报权、组织协调和印章使用权，使行政审批的重心和实质性职权向窗口转移，增强窗口办事能力。确保现场办结率达到90%以上。行政审批职能集中到中心窗口后，机关内不得再受理和办理行政审批事项。

(三)强化效能评价。在行政服务中心窗口配置窗口服务“满意度评价器”，实行现场测评和实时监督，直接获取客观真实的群众意见，促进窗口工作人员自觉优化行政审批服务，改进服务态度，提高服务效率;每月公示各窗口满意度测评结果，并进行排名，作为奖优罚劣的重要依据，在年终统计测评结果和排名情况，报县效能办作为全县机关效能年活动考评考核依据之一。同时通过对业务量、工作效率和满意率等数据的统计、分析，及时掌握大厅服务现状，合理调配人力资源，有的放矢地改进行政审批服务，树立行政服务中心全新的服务形象。

(四)加强监管，确保机关效能建设取得实效。会同县效能办加强对窗口单位和工作人员实施效能监察;对窗口业务办理“两头跑”现象予以查处;对中心窗口单位和工作人员在行使审批权、办理各种证照、收取各类税费过程中的行政不作为、乱作为、慢作为予以查处;对窗口服务事项未经政府同意又未进中心办理的进行查处;负责对入驻窗口、专业办事大厅及分中心的日常监督检查;对各窗口在行政审批、办理证照过程中是否符合国家法律法规、是否符合县委县政府文件精神、是否按中心办件制度办理的情况进行检查，对服务项目和收费应进未进、两头受理以及在中心工作中弄虚作假、拒不落实工作要求和工作人员办事拖拉、推诿、服务态度差等情况进行检查，并将检查结果提交至县效能办，由县效能办按照相关规定进行处理，追究相关人员和领导的责任。

(五)推进网上行政审批平台和电子监察系统建设。加强与各审批部门的衔接和沟通，解决与各审批部门业务系统的对接，促进政府资源信息平台的建设和信息资源的共享。同时对未进中心审批系统的项目进行督查，做到进驻项目全部进机办理，为建设电子监察系统打下基础。

为全面贯彻落实中央、省、市有关文件精神，切实做好学校的安全工作，最大限度预防、减少学校安全事故的发生，保障学生生命安全，营造健康、和谐的教育内、外部环境，结合教育系统实际，我校与在校全体教师签订《__________中心小学_____年度学校安全工作责任状》。

一、责任时限：20__年3月10日——20__年3月10日

二、责任范围：各班教师负责本班学生(幼儿)的安全工作，本着谁上课，谁负责的指导思想。

三、控制指标

1、不发生学生(幼儿)非正常死亡、重伤事故;

2、不发生重大火灾、食物中毒、煤气中毒、学生溺水及集体活动安全，消防安全、用电安全、校园内意外人身伤害、危化药品安全等重大责任事故;

3、不发生接送学生车辆安全及交通安全事故;

4、不发生学生拥挤踩踏事故;

5、不发生学生群殴事件;

6、不发生造成重大损失及影响的外部入侵案件。

四、责任要求

1、加强对学生进行经常性思想品德教育，引导和督促学生养成良好的行为习惯，自觉遵守校纪校规。坚持每周一节安全课，重点矫治学生不良行为。严禁管制刀具进入校园，消除不安定因素。

2、把安全工作纳入班级教育教学工作重要课程，定期研究和谋划学校安全工作，开设安全教育课，有计划、有目的地对学生(幼儿)进行安全教育，强化广大学生(幼儿)的安全意识，增强学生(幼儿)的自防、自卫、自治、自救能力。

3、严格执行门禁制度，强化门卫安全管理。学校保卫人员(保安、门卫)坚持昼夜值班，严格管控外来人员入校，确需进入校园的必须做好人员审查，履行相关的登记手续。严禁非本校机动车进入校园。学校在工作日、节假日、重大活动时期执行领导带班和教师值班、值宿制度，完善和落实责任追究制，确保每天24小时信息通畅。

4、严格执行教师值班制度。每天早上7点，中午放学10点;中午上学1点，下午放学4点值班教师按时到岗，负责学校的门卫值班，按时开门放行，按时关门禁行。禁止学生家长车辆进入校园，负责看护乘坐校外车辆学生的监管及拉载学生车辆的监督工作，禁止超载超速。每次上下车前都要对乘车学生进行清点，严格执行司机签字放行制度。

5、经常组织学生(幼儿)进行消防安全和火灾逃生教育，每年组织两次以上应急逃生演练。依据《中华人民共和国消防法》，制定消防安全制度、消防安全操作规程。加强对消防设施和器材的管理，定期组织检查、维修和保养，确保消防设施和器材完好有效，杜绝非消防使用和认为损坏。加大对学生的防溺水安全教育力度，宣传防溺水常识，增长学生安全知识。

6、认真贯彻《食品卫生法》，进一步完善学校卫生管理制度。经常教育同学们：在购买袋装食品时要看清楚生产日期、保质期、生产厂家及地址，不购买“三无”食品;不在校门外和街头流动摊点购买零食，防止误食不卫生食品、过期变质食品，造成食物中毒;杜绝各种不良嗜好，做到不抽烟，不喝酒。珍爱生命，拒绝毒品;要注意保持个人卫生，饭前便后洗手，不在校园内乱扔垃圾，养成良好的卫生习惯，预防肠道寄生虫病的传播。

7、加强预防各种传染病教育。时值春季，正是传染病的多发期，如流脑、甲肝、腮腺炎等，各班要注意多开窗，勤通风，勤消毒，有病早报告，早治疗，做好班级晨午检记录、消毒记录、缺课追踪等工作，加强传染病的预防工作。

8、加强学生交通安全教育。加强广大学生(幼儿)交通安全法律法规学习培训，学生上下学继续实行路队制，遵守交通规则，严禁横穿马路，或在快车道骑车。教育和提示学生不乘坐废旧车、拼装车、超员超载车辆。班上有乘坐校外接送学生车辆的，建立接送学生车辆台账，随时掌握接送车辆和乘车学生变化情况，必须认真做好学生乘车前的安全防护工作，放学坚持由教师将学生护送上车，清点核实学生人数，杜绝超员超载现象;严格执行教师包车制度和司机签字放行制度。

9、加强对有毒和易燃易爆危险品的管理。建立严格规范的采购制度、使用登记适度和管理制度，对各类危险物品根据其特性制作标签，分类摆放并注有明显的危险警示符号。在教学实验过程中，教师指导学生正确使用此类药品，严格遵守实验操作规则，预防事故发生。

10、加强学生用电安全教育。加强广大学生(幼儿)安全用电管理，本着“安全第一”的原则，在确保用电设施完好的前提下，做好安全用电的监督工作，尤其对微机室等集中用电场所和设施做好科学规划和管理，发现隐患，及时整改。

11、制定切合学校实际的预防校园拥挤踩踏事故应急预案并加强演练。课间、上下学时间安排教师在楼梯、楼道拐角等处负责维持秩序，管理学生。利用课间、广播操等机会，经常性开展紧急疏散演习，适当错开时间，分年级、分班级逐次下楼，使应急疏散演习制度化，常态化，演习过程必须保证安全。制定课间活动事故处理办法，保证学生课间活动设施的安全使用，在学生课间活动密集区设立安全提示标志，安排学校领导、教师、学生干部值班，巡视、指导学生课间活动。

12、建立校园安全定期检查制度，对学校安全工作的各个环节，重点是教室、宿舍、办公室、食堂、厕所、围墙及运动场各种体育设施定期进行全面排查，发现隐患立即落实责任人并限期整改，一时无法整改的要详细进行登记，并及时报告上级教育部门和当地政府。

13、做好学生集体活动的安全防范工作。建立学生集体活动报告制度，事先制定活动方案和应急预案，完善安全措施，校内活动要经学校一把手亲自把关，校外活动要经教育局批准后方可进行。坚持“谁组织，追负责;谁批准、谁负责”的原则，严禁学生参加与教育教学无关的商业性活动。

14、若遇事故发生，学校领导和有关人员立即到达现场，迅速采取有效措施，组织抢救，并通知受害者的亲属或监护人，防止事故扩大，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。发生事故后30分钟内电话报告上级主管部门，1小时内上报书面材料到教育局。对迟、漏、误、瞒报问题将严肃追究相关领导和直接责任人的责任。对重大滋扰校园治安的事件，立即向当地公安部门报告，并积极配合公安部门予以制止处理，最大限度避免意外伤害事故的发生。

15、落实信息反馈制度。及时传达市局及各级党委、政府安全工作要求，对本单位的安全稳定工作定期总结报告，重大的问题、事故随时上报，严守上报时限。

五、责任追究

1、教师未完成控制指标的，学校三年内不授予其任何荣誉称号;对因工作失误造成学生伤亡等恶性案件的教师个人，学校给予严肃处理，并追究相关人员的责任。情节严重的给予相应的党纪、政纪处分直至追究刑事责任。

2、学校建立通报批评制度。对发生安全事故、恶性案件或迟报、漏报、隐瞒不报的教师，一律在全校通报批评，并视情节和影响给予相应的纪律处分。

此状一式两份，学校与教师代表各执一份。

_____年_____月_____日

_____市_____镇_____中心小学(章)

教师签字：_______________

光阴如梭，转眼间201x年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结:

一、抓政治思想品德

平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。

二、抓岗位职责

全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。

为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。

新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

2020年中心学校工会的工作计划5篇

工作计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每一个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据。下面是小编整理的关于中心学校工会的工作计划，欢迎阅读。

学校工会工作计划(一)

学校工会以林区教育工会工作为指导，在校党支部的领导下，紧紧围绕学校的中心工作，服务大局，突出维护、团结广大教职工为建和谐校园极积作出贡献。

一、学习贯彻xx届六中全会精神，大力推进和谐校园建设。

学习贯彻xx届六中全会精神是一项长期的政治任务，紧密结合我校的工作实际，把六中全会精神贯穿到推进和谐校园建设和教育教学各项工作中去。充分认识新时期工会工作的重要地位和作用，进一步增强做好工会工作责任感和使命感，充分发挥工会组织的优势;坚持以人为本，完善各项管理制度，着力解决好教职工最关心、最直接、最现实的利益问题，确保和谐校园建设取得新成果。

二、以“创建学习型学校”建设为载体，努力提高教师整体素质。

充分发挥教育工会在围绕中心、服务大局中的作用，为全面提升教职工整体素质作出应有的贡献。一是深入开展师德师风建设，努力提高教职工整体职业道德水平，紧紧围绕“办人民满意教育，做人民满意教师”这一主线，大力开展“敬业爱岗、明礼诚信、平等合作、勤学示教、教书育人“的师德教育实践活动，积极营造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛围。激励教师争做“内强素质，外树形象”的楷模。二是协助学校发挥骨干教师的教学引领作用，通过教学比武、技能竞赛和教研活动，全面提升办学品位。

三、建立健全有效的维权机制，不断深化民主管理。

加强和维权机制是工会推动构建和谐校园建设的具体体现，继续抓好以推进教职工代表大会制度和校务公开制度建设为重点的维权工作，不断拓展教职工民主参与的渠道，把深化校务公开作为强化民主建设的重要切入点，进一步完善校务公开制度，努力营造依法治校，民主治校的浓厚氛围。

四、加强工会自身建设，以适应新形势新特点。

切实加强工会的组织建设，坚决按《工会法》办事，增强工会活力，积极参加各种形式的培训，逐步提高工会干部的素质，努力把工会委员会建设成政治坚定，密切联系群众的领导班子，充分发挥工会积极分子的作用，促进工会工作进一步发展。

切实加强工会的作风建设，工会干部要以关爱为出发点和落脚点，坚持全心全意为教职工服务的宗旨，时刻关心教职工的疾苦，热心为教职工排扰解难，努力广大教职工的积极性引导好、发挥好、保护好，进一步发挥广大工会会员的作用。

五、继续做好送温暖工程。

送温暖工程是我们联系教职工，关心困难教职工的有效途径，也是增强教育工会凝聚力、号召力的重要手段。工会牵头与学校班子成员要做到：进百家门、知百家情、解百家难。

1、关心教职工的学习、工作和生活，继续开展帮困送温暖工作，对生病或有困难的教职工、离退休教职工做好慰问工作。

2、关爱单亲学生和特困学生。

六、认真做好计划生育工作。

狠抓计划生育工作，没有违反计划生育的现象发生。认真组织育龄女教师参加每年的环孕体检。

七、开展教职工各种社团活动，丰富教职工业余生活。

1、建立健全活动制度，积极开展全民健身活动。

2、组织开展丰富多彩的文体活动，提高教师身体素质。

3、做好教职工的体检工作。

4、做好“30年教龄教师风采展”系列活动。

5、举办“迎新年”教职工趣味性团体项目运动会或晚会。

学校工会工作计划(二)

一、指导思想

春风送暖，桃李芬芳，五马中学工会迎来了崭新的一年。我校工会将在市教育工会和学校党支部的领导下，深入学习贯彻党的“”会议精神，以科学发展观为指引，“把职工群众的呼声作为第一信号，把教职工是否满意作为评价工作的第一标准”。坚持工建服务于党建的原则;坚持“组织起来，切实维权”的工作方针，加大校务公开工作力度，增强学校工作透明度，切实维护教职工合法权益;进一步加强师德师风建设，增强工会的凝聚力，求真务实，与时俱进，为构建文明和谐校园而努力奋斗。

二、工作内容

(一)加强教师队伍建设，提升教职工的整体素质。

1、加强学习，提高教师思想素质。

认真组织教职工学习新《工会法》、《教师法》、《教师职业道德规范》、《学校教职工代表大会规定》(中华人民共和国教育部令第32号)、《贵州省教育厅关于进一步加强和完善校务公开工作的意见》(黔教工发【20xx】32号)等法律法规。采取集中与分散相结合的办法进行宣传、学习、讨论和交流。找准工作的切入点，将理论学习与教育教学工作相结合，与教师的师德修养、教育工作能力相结合，引导教师在学习中加强认识，在认识中落实行动，用“服务”意识，对待教学工作、学生工作、家长工作。

2、充分发挥骨干教师、学科带头人等在教育教学工作中有丰富经验的教师的领头雁作用，使之能在各自领域为其他教师听诊、把脉，示好范、带好头。

3、加强毕业班工作，组织毕业班教师到遵义县五中参观学习，提高毕业班教师业务素质。

4、关心年青教师，特别是新分教师的成长。配合教导处让他们与老教师进行一对一的师徒结对帮扶，鼓励他们加强专业知识学习，经常向学科带头人、老教师请教、讨论、交流。使之能尽快在业务能力上成熟起来。

(二)加强工会自身组织建设，提高工会工作的整体水平。

1、学校工会实行例会制度，每月工会委员召开一次会议，必要时要邀请学校领导参加。对前期工作进行总结，找出工作存在的不足，分析原因，寻找解决问题方法，扬长避短，同时对今后工作进行安排，落实各委员的具体工作。

2、把竭诚为教职工服务作为工会工作的出发点，努力实现工会工作群众化、民主化、科学化。把教职工是否满意作为衡量工会工作的标准，努力把工会建成群众满意的组织。

3、建立健全学校劳动争议调解组织，完善劳动争议调解机制，督促学校依法规范用工。充分发挥工会职能，正确运用法律维护自身合法权益。做好广大教职工入会和维权工作。

4、加强工会宣传和信息报道工作，利用学校宣传专栏以及每周周前会宣传、通报工会工作情况。

5、严格按照有关法律法规，保证工会经费合理、合法、规范使用，保障工会各项活动开展。

(三)以“十破十立”为主题，强化师德师风建设。

1、统一思想，提高认识，积极做好师德师风建设工作，广泛接受社会各界的监督，端正师德师风，促进党风廉政建设，提升社会形象，争取社会各界力量对教育事业的支持。

2、根据“十破十立”相关要求，狠抓师德师风建设，真正将师德师风建设工作落到实处。让每一名教师都能在自己的工作岗位上兢兢业业、忠于职守、爱岗敬业、廉洁奉公、洁身自好。

3广开渠道，切实做好师德师风建设的督查工作，一是要接受教育局监督组及我镇监督员的督查。

4、突出重点，务求师德师风和行风建设取得实效。

5、继续完善对教师师德考核评价制度，确保师德建设健康发展。

6、从守法的高度执行师德规范的自觉性，提高师德水平。依照《教师法》、《义务教育法》、《未成年保护法》、《中小学教师职业行为规范》、仁怀市委、政府《关于落实中央政治局“八项规定”的实施意见》(仁发【20xx】1号)、仁怀市委办《关于进一步加强干部作风建设的意见》(仁办法【20xx】11号)等有关法律法规，严格要求教师教书育人、为人师表。

(四)做好教代会工作，加大校务公开力度。

1、充分发挥广大教职工主人翁精神，调动广大教职工参与学校民主管理和民主监督，鼓励教职工为学校发展献计献策，鼓励教职工积极支持、配合学校落实各项措施，为学校的稳定做好协调工作。

2、教代会主动参与学校各项改革方案的制定，及时反馈教职工的合理要求，识大体、顾大局，求同存异。本年度至少组织召开2次教职工代表大会，除了认真审议教职工提交的各项议案、研究学校办学方略外，在每学期末，还要对校长进行民主评议。

3、继续探索和落实校务公开工作。进一步增加校务公开宣传专栏的公开内容。如：学校对学生收费、廉洁自律、教工利益、学生利益、改革举措、民主评议等内容。促进学校的民主管理，依法治校执教。

(五)关心教职工生活，切实维护教职工合法权利。

1、加强教师学习，认真学习《工会法》、《妇女儿童保护法》、《女工工作条例》、《教育法》、《劳动合同法》等法律法规，使广大教职工成为知法、懂法、守法的模范。

2、充分发挥工会组织的桥梁纽带作用。

一方面要主动收集广大教职工意见和建议，及时向学校党支部、行政反映教职工的合理要求和建议;另一方面也要及时把党支部、行政的工作精神、要求传达给教职工。

3、切实将“五必访”工作落到实处。

对全校教职工做到“五必访”即：有病住院必访;困难户必访;家庭纠纷必访;邻里不和必访;离退休老同志必访。

4、协助学校相关部门，办好学校食堂。包括督促相关部门、人员搞好食堂环境卫生、食品卫生等各项工作，让全体师生吃得安心、吃得放心，既能吃饱又能吃好，从而安心工作和学习。

5、做好女工委员会工作和计划生育工作，认真组织女教职工学习《妇女儿童保护法》、《女工工作条例》、《妇女“五期”保护》等法律法规，切实维护女教职工合法权益。

(1)根据女教职工的特点开展一些文体活动和比赛。如跳棋比赛、跳绳比赛等。

(2)定期组织女工会会员进行体检。

(六)加大工会维护职能，进一步实施送温暖工程。

学校工会切实做好困难教职工的调查、走访工作，及时了解困难职工工作、生活情况，关心教师生活，搭建“爱心平台”，构建关爱职工桥梁，关心教职工的冷暖和疾苦。注重实效，多办实事，做教职工的有心人、知心人、贴心人，把集体的爱心和温暖真正送到广大教职工的身边。

实施“送温暖工程”，定期走访、慰问患病的教师和退休教师。继续完善困难职工档案，切实履行好工会是困难教职工的第一知情人、第一报告人、第一帮扶人的职责。

(七)做好关工委工作，确保青少年健康成长。

联系学校实际，加强学校关工委组织建设，制定切实可行的《关工委工作计划》，本着“围绕中心，配合补充，发挥所长，注重实效”的工作方针。充分发挥“五老”余热为学校工作贡献。如：继续聘请五马镇关工委主任先晋尧、五马中学家长委员会主任蔡启伦、五马中学退休老教师牟光宗等老同志为学校关工委工作出谋划策，确保青少年健康成长。

1、关爱留守儿童、残疾学生和单亲学生。

(1)、配合学校团委开展一次主题为“关爱留守儿童大型文艺演出”活动。

(2)、继续做好行政领导、党员同志及二级领导班子关爱留守儿童、残疾学生和单亲学生“一帮一”结对帮扶工作。

2、巩固“两无三好”达标成果，切实抓好“十学十无”工作，营造良好校风、学风。

(1)、结合学校实际情况，拟定新一年度“十学十无”工作方案。

(2)、继续抓好“两无三好”班级工作，巩固“两无三好”达标成果。

(3)、每学期进行一次进行全校性“十学十无”工作评比，对工作开展的好的班级进行奖励，同时将评比结果纳入班主任工作考核内容。

(八)组织开展丰富多彩、健康向上的文体活动。

1、建设教工活动室，即“教工之家”活动室。活动室须等学校办公大楼修建完工后按学校的安排配置相关器材和设备，待建成后，每天下午放学后开放，丰富教职工的业余生活。建成该活动室所需经费由学校经费中列支。

2、拟在本年度中每学期和团委、办公室组织教职文体比赛等活动项目1次。每次活动发一定纪念品和奖品，估计所需经费略为20xx元左右。

4、组织“三八”节座谈会，组织女教师开展乒乓球、羽毛球比赛。在对优胜者颁奖的同时并表彰“三八”红旗手、巾帼标兵等。

5、做好一年一度的教师庆祝节活动，在庆祝大会上表彰一年来在教育教学工作中取得优异成绩的教职工，让广大教师度过一个欢乐的节日的同时，又深受鼓舞，从而以更加饱满的热情投入的工作去。

6、积极响应国家“每天锻炼一小时，健康生活一辈子”的号召，本年度拟开展一次“教职工体育”活动。

7、组织中青年教师参加师德演讲比赛。

8、组织学生开展“12.9”歌咏比赛。

总之，在新的一年里，我校工会将紧紧依靠广大教职工，依据《工会章程》，充分发挥工会职能作用，实现工会重点工作的突破和工会自身建设的加强，在深化教育改革中，抓住机遇，与时俱进，勇于创新，齐心协力，共同奋斗，努力把学校工会工作做实做好，争取更大成绩，为学生的发展，为教师的发展，为五马教育稳步发展做出新的贡献。

学校工会工作计划(三)

一、指导思想

以*理论和“三个代表”重要思想为指导;以全面贯彻落实中央对工会工作的重要指示和省、市、县委《关于进一步加强新时期工会工作意见》为契机;以提高工会工作水平、能力和绩效为重点;以创新工会方法为途径，团结动员、带领全镇小学教职工为完成各项教育教学任务而努力工作并在构建和谐校园中建功立业。

二、工作重点及方法措施

(一)强化学习，提高认识，明确新时期工会工作重要意义。

做人需追求高尚境界，做事需具备敬业精神，意欲达此，离不开学习。学习是社会进步和人的全面发展的需要，也是工会保持正确政治方向，提高水平与能力的必要途径和前提。拟把学习摆在首要位置，组织教职工扎扎实实地学习。

学习内容与形式：党的xx届五中全会文件、文章;中央和省、市、县委关于加强工会工作指示精神;王兆国同志在江苏考察时的重要讲话、工会工作手册等。多种形式并举，做到“四个结合”：集中学习与分散学习相结合;组织培训与撰写学习心得相结合;专题讲座与座谈消化相结合;研讨磋商与汇报交流相结合。

学习目标与要求：提高全镇小学教职工的理论水平，把思想统一到学校的目标任务上来，把智慧和力量凝聚到学校的发展规划上来，增强“走发展之路”的自觉性和坚定性。

进一步明确当前的形势任务，增强做好工会工作使命感、责任感和紧迫感;充分认识实现第十一个五年规划提出的目标是包括广大教职工在内的全国人民的根本利益所在，也是教职工在新时期的神圣使命;深刻理解“”规划的精神实质，坚持以人为本，实施人才强国战略意义和措施;准确把握教育在“”中的地位和作用;细心体会中央对工会组织的期望和重视;全面坚持围绕中心、服务大局，锁定“走发展之路”的强校目标，在构建和谐校园中发挥积极作用。

采取积极措施，巩固学习成果，上半年组织一次学习心得交流会与读书笔记展评，下半年组织一次征文比赛。

(二)善抓机遇，突出重难点，推进新时期工会工作的新跨越。

以高度的政治敏锐性和深刻的判断力，把握住从中央到地方各级党组织对工会组织、工会工作的重视，抓住全县上下贯彻落实《*赣榆县委关于进一步加强新时期工会工作的意见》这一契机，突破僵持线和临界点，使XX年的工会工作再上新台阶。其工作思想是：围绕“一个中心”、抓住“两个善于”、实施“三个争取”、做好“四个突出”：

围绕“一个中心”。学校工会坚持围绕教育教学这个中心，服务于提高教育质量这个大局，引导教职工开展多种形式的教育教学活动，为学校发展建功立业;引导教职工树立正确的人才观、教育观、质量观，确保素质教育落到实处;引导教职工正确对待改革中的利益调整，自觉站在改革的前列，以实际行动支持学校的各项工作。

抓住“两个善于”。一是善于借势、借风、借力。充分利用学校行政搞活动之机，相机融入工会工作，使学校工作、工会工作既融为一体，重点又名得彰显，借助各部门的力量推动工会工作新拓展，完成年度工作任务，实现年度工作目标;二是善于贴紧教育教学工作，贴紧教育教学工作就贴紧了学校工作的中心，在政治上保证教职工的主人翁地位，在制度上落实教职工的民主权利、经济利益和精神文化权益，团结教职工为学校的发展作出应有的贡献。

实施“三个争取”。争取党支部对工会工作的坚强领导，依法维护教职工的合法权益，不断探索和实践多层次、多样化的维权载体和实现方式;争取行政重视、支持，努力加强自身建设，依法按章独立自主地开展工作，发挥工会桥梁纽带作用;争取学校各职能部门的协助，配合学校各阶段的主要工作，协同有关部门有效地组织生动、丰富、有意义的教育活动。

做好“四个突出”。突出重点是实现新时期工会工作新会议的重要点，在实际工作中注重突出党和国家的根本点，突出学校工作的中心点，突出工会工作的难点，突出教职工关注的热点，推动工会的新拓展。

(三)构建机制，发挥职能，维护和表达教职工合法权益。

维护是工会的基本职能。工会存在的基础和意义决定了工会在任何时候，任何情况下，都必须把实现和维护教职工的利益作为各项工作的根本出发点。以全总《关于加强协调劳动关系，切实维护职工合法权益，推动构建社会主义和谐社会的决定》为依据，着力推动维权机制建设，完善维权方式，创新维权载体，增强维权实效。本年度重点建设两方面的机制：

教职工民主管理，民主参与和民主监督机制。充分发挥教代会的源头参与、源头维护作用，重在落实职权、完善机制、提高质量上下功夫，重点做好四个方面的工作，一是注重教代会闭合期间的民主管理、民主监督的实现，行使好教代会工作机构的职责，落实好教代会决议，维护教职工知情权、参与权、通过权和监督权。发挥代表责任制的作用，坚持凡涉及教职工切身利益的事项须经教代会讨论通过，条件许可时实行票决制;二是在党支部领导下，积极推进教代会民主评议领导干部制度，促进民主决策、科学治校;三是继续推行校务公开，强力推进《厉庄镇小学校务公开实施方案》的落实，在规范上下功夫，并向过程公开，全面公开和深度公开推进;四是继续做好“学校目标共保协议制”，使之在学校教育教学管理中发挥更大作用。通过上述措施，畅通民主渠道、激发教职工当家作主的热情和参与学校管理的积极性和创造性，更好地发挥民主管理在和谐校园建设中的支撑和推动作用。

劳动人事关系协调机制。重点做好三件事：一是认真贯彻落实《江苏省事业单位人员聘用制暂行办法》和《江苏省人事争议处理暂行办法》。主动适应事业单位全员聘任制的实行;二是按上级要求，积极参与人事聘用制方案的制定并经过教代会审议通过;三是建立由工会组织代表、单位代表、职工代表三方组成调解委员会，切实承担好调解委员会办事机构的职责，宣传有关劳动法律法规，会同有关方面做好人事争议的调解。

(四)搭建平台，促进和谐、实现学校科学发展。

XX年，把建好“教职工之家”，摆上重要议事日程，提请行政予以重视、支持，搭建促进学校发展、推进校园和谐的平台。重点做好三方面的工作：

明确意义，确立理念。“家”是党联系教职工的载体，是工会工作的基础，是满足教职工意愿的需要，是增强凝聚力的实招，通过这个载体，推进党全心全意依靠广大教职工办学方针的落实，实现学校科学和谐发展，因此，必须确立建家就是建校的理念，通过建家活动，优化教育环境，强化教师素质，提高办学水平。

加强领导，务求实效。建立党政工会有关方面组成的建家工作领导小组。按照全总建设职工之家的基本要求，围绕建家活动促进学校和谐发展这个主题进行，在活动中注重拓展新，注入新活力，确保建家活动取得实效。

提高能力，服务大局。围绕“四提升”使实劲，出实招。一是提升服务大局的能力。找准学校中心工作和教职工意愿的结合点，引领教职工把学校的奋斗目标转化为自己的自觉行动。二是提升争取党政工合力建家的能力。制定建家的规划、措施，争取党政理解支持，并纳入总体工作目标之中。三是提升组织协调能力。协调好关系，化解矛盾，营造良好的活动氛围。四是提升联系和服务教职工的能力。针对知识分子特点，围绕教职工最现实、最关心、最直接的利益，善待之，让其感受“家”之温馨。

XX年是“”的开局之年，挑战和机遇并在，困难和条件同在，迎难面上、拓展新视野、采取新举措，引领全镇小学教职工为完成各项教育教学任务，构建和谐校园乃工会之责也。

学校工会工作计划(四)

一、切实加强维护职工合法权益的工作，使维护工作声音更响一些，力度更大一些，措施更得力一些。

维护是工会存在的前提，是工会的生命线。如果不为职工维权，不代表职工利益，那么工会就很难说有多大的意义。

1、推动和谐校园，建立稳定的劳动关系。推动和谐校园就是要建立稳定协调的劳动关系为着力点，进一步实现好、维护好、发展好职工的切身利益，保护好、引导好、发挥好职工的积极性。建立稳定的劳动关系就是要从解决突出问题入手，完善维护机制着眼，要建立人事争议调解组织，及时受理和调解人事争议事件，化解矛盾，协调好不同群体的利益关系，保持好学校正常教学秩序和学校的稳定。

2、以教代会为主渠道，抓好教代会“维护、参与、教育、建设”四项职能的落实，在提高教代会的数量、质量上下功夫。教代会要充分发挥民主决策、民主监督作用，学校的人事制度改革，必须通过教代会讨论审议和通过;涉及职工切身利益的事，必须组织职工代表提前预审，经教代会审议通过。今年召开三届七次职代会，要求召开的内容提前讨论。

3、高举起维权旗帜，在提高维权能力，增强维权实效上狠下功夫。参与学校立章建制，参加学校改革方案的研究制定，要如实反映职工的意见。搞好源头维护，严格监督执法;加强维权力度，把监督的重点放在职工的考核、竞争上岗及待岗等环节上。要严格按照法律程序保护好职工的合法权益，使涉及职工切身利益的制度条文真正落到实处。

4、切实提高校务公开工作实效。开展校务公开自查自检工作及民主评议工作。要充分认识实行校务公开和民主监督的意义，在实际工作中不搞形式，不搞过场，让广大职工真正感受到当家作主的权利。校务公开要作到阳光作业，坚决防止和纠正懒惰思想。继续开展一本一表一评议工作方式，巩固固定专栏，开辟党政联系、‘工会信箱’制度，把校务公开作为学校发展的重要内容和建设的重要措施。要做到两搞一建立一规范。(要搞好对外事物的公开，搞好学校内部管理事物的公开，建立和完善校务公开考核评估方案，通过制度规范解决各部门公开工作的不平衡不巩固问题。前半年解决校务公开制度的制订，后半年完成校务公开考核评估方案。)

校务公开工作开展的好不好，民主监督的力度大不大，不仅体现的是学校政治文明和精神文明建设，同时体现的也是学校领导班子的政治素质和管理水平。

5、继续征集合理化建议、献技献策及评比活动。

6、推动劳动安全卫生，女职工特殊权利保护，定期开展检查工作。

二、要进一步探索和研究群众性教育教学竞赛活动的新规律，新思路，新途径。

1、以师德建设活动和技术技能学练比大赛为载体，加强对青年教师情况问题的调查研究，更多的了解他们的民主权利，物质利益，工作生活环境和精神文化方面的需求，精心组织策划35岁以下教师技术技能学练比素质提升工程，培养一支师德高尚，业务精湛，教学成果响当当的年轻教师队伍。

要密切配合学校党政有关部门，进一步研究制定深入开展群众性教育教学竞赛活动的组织领导体系、目标规划体系、实施推进体系、政策保障体系、考评评价体系和激励制约体系，实现活动型向长效型的转变，保证活动持续深入发展。今年前半年参加教育处音乐、美术大赛，后半年进行自然、社会、英语。

2、继续弘扬劳模精神。以劳模精神引领广大教职工在实现新阶段发展目标中建功立业，大力表彰、宣传劳模先进人物，大力颂扬教书育人、为人师表、师德高尚的先进实事迹，影响和带动广大教师敬业爱岗、无私奉献，为社会主义建设事业培育更多、更好地合格人才。要逐步研究制定出加强师德建设的考核评价体系和长效激励机制，真正使在新形势下发挥工会桥梁纽带的作用。

3、配合学校积极开展“创建学习型学校，争当知识型员工”活动。以先进文化陶冶广大职工群体，营造浓厚的学习氛围，为职工提提供印发有关工会、法律方面的知识，增强职工终身学习理念和法律意识，大力推进职工素质工程。。

4、在职工中开展形势政策教育。工会要加强对职工的思想政治教育，积极开展形势政策教育，深入开展党的路线方针政策和国情、校情教育，用全面建设小康社会的美好前景鼓舞士气，凝聚力量，增强广大教职工的认同感、自觉感和自信性。要教育广大教职工树立科学发展观，始终站在教育改革的前列，坚决支持、积极投身，立足本职，为促进教育教学创新工作贡献力量。要教育职工正确行使当家作主的民主权利，依法参与管理学校的民主决策、民主管理和民主监督。要教育职工正确对待工资改革过程中的利益关系的调整，既要看到眼前利益，又要看到长远利益，坚决做构建和谐校园的中流砥柱。

5、围绕提高学校核心竞争力，开展职工校本创新活动。动员和组织广大教师学理论、学技术，广泛开展合理化建议，技术协助，发明创造等多种形式的劳动竞赛。开展教师创新能手、创新示范岗活动。推动教职工技术技能创新活动朝着务实的方面发展。

6、建立提高教师技术技能水平激励机制。职工的素质不能停留在一般号召上，要紧密结合学校实际和各个教师本身的实际，明确目标取向，建立激励机制，激发教师的内在活动。整合工作重点，量化目标，定期考核，以次来提高教师队伍的整体素质的提高。

三、开展丰富多彩的文化娱乐活动，活跃教职工课余生活，增强教职工的身心健康。

1、大力营造“关心教师，科学发展”的浓厚人文氛围。牢固树立切实强化“以人为本”的思想，不但在政治上关怀，权益上维护，生活上关心，更应该努力维护教职工的精神文化权益，把学校营造成教师的精神家园，为教师创造宽松和谐的人文环境，减轻教师的劳动空间。真正使教师心情舒畅，干好工作。

2、加大对教师活动的引导，提高主动健康意识和加强身体锻炼直接关系教育的质量认识，坚持每天锻炼一小时，不断创新文体活动的内容、形式，见缝插针地开展，为增强教师的体质，提供制度上和物质上的保证，使教师自由发展锻炼的时间、空间多一点。

3、提高职工技能素质，思想道德素质，文化艺术素质和身体素质等于一体的职工中心。扩大活动场所，建立新的活动基地，拓展新的活动项目。舞蹈、书法、美术、篮球、排球、羽毛球、乒乓球、卡拉ok、健身操、跳绳、和棋类、扑克、上网等活动。根据不同年龄、不同爱好、不同兴趣开展不同的活动。

4、定期为女职工进行健康体检，开展适合女职工特点的活动。

四、抓好基础建设。

1、进一步加强工会财务工作，会费收缴上解工作。合理使用经费，把经费用在刀刃上。搞好会员档案和资料建设工作。

2、要抓好工会领导班子和工会干伍。要站在政治和全局的高度，切实加强思想作风建设，不断提高领导班子的战斗力，牢固树立为职工服务、维权的思想，真正为职工说话、办事。

3、为职工办实事。服务职工是工会职责所在，要按照王兆国要求，工会干部要有妈妈心、婆婆嘴、闲不住的两条腿的作风为职工群众办实事。

4、开展创建优秀工会小组活动。站在讲实效的高度，把工作重点分解成具体任务，通过细化明确责任，定期检查，促进各项任务完成。

学校工会工作计划(五)

一、指导思想：

以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx届四中全会精神，牢固树立和全面落实科学发展观，坚持以人为本的理念，突出重点，整体推进，全面履行工会各项职能，在加强党的执政能力建设中充分发挥工会作用，努力开创具有时代特征，充满活力的学校工会工作新局面。

二、主要工作：

(一)、重学习，深入贯彻xx届四中全会精神。

党的xx届四中全会全面分析了当前的形势和任务，明确提出加强党的执政能力建设是关系中国社会主义事业兴衰成败、关系中华民族前途命运、关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题。作为工会组织要充分认识新时期工会工作的重要地位和作用，自觉地担负起时代赋予我们的职责，进一步增强做好工会工作的使命感和责任感。要在学校党组织的领导下，引导全镇教职工把思想和行动统一到xx届四中全会精神上来。

1、开展专题学习教育和交流。通过交流深刻领会、准确把握全会精神，把思想和行动统一到全会精神上来，把智慧和力量凝聚到团结动员广大教职工为教育事业全面发展作贡献上来。

2、开展“在加强党的执政能力建设中充分发挥教育工会作用”的研讨。深刻领会和准确把握加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要任务，找准工会在加强党的执政能力建设中的切入点、结合点和着力点，不断提高新形势下做好工会工作的能力和水平。

(二)、重建设，全面推进学校政治文明。

坚持学校教代会制度，深化校务公开，实行民主管理和监督，是教育系统“发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明”的重要内容，也是全心全意依靠教工办学指导思想真正落实的重要保证，按照《教师法》和《教育法》的要求，坚持以扩大基层民主为重点，从机制建设入手，既重视过程，更注重实效，推动学校民主政治建设。

1、深化教代会制度建设。要求完善制度，规范操作;要强化教代会在坚持民主办学的各项改革措施制度与出台前的源头参与作用。积极探索教代会民主评议学校领导干部与组织(人事)部门考核相结合的有效机制，不断扩大教职工民主监督的参与面。

2、深化校务公开。要从学校实际出发，从教职工最为关心的问题入手，推动校务公开工作的深入开展，坚持校务公开工作向教代会报告制度，发挥教代会在民主管理、民主监督中的作用，保障教职工对学校重大事务的知情权、参与权和监督权。今年上半年，将开展民主评议学校领导干部工作。

(三)、重服务，实现教职工全面发展中做好维护。

教育改革纵深发展促进了教育资源的分配更趋合理和科学，也带来了教工观念、意识、环境、心态的变化，工会将从稳定大局出发，站在坚持改革，坚持维护的高度，心系教工，多层次、全方位的为广大教工服务。

1、坚持源头参与，从制度上保障教工合法权益。工会主席要利用参加校务会和班子会的场合，重视从源头参与有关政策，特别是涉及教工的岗位、分配等制度的制订，要积极反映教工的合理意见，维护教工合法权益。

2、广泛开展“情系教工，服务会员”活动。牢记群众利益无小事，时刻把教职工的安危冷暖挂在心上，在坚持做好送温暖活动制度化的同时，切实为教职工特别是困难教职工办实事、办好事，帮困送暖要以弱势群体为重点，要给困难教工给予特殊的关爱。

3、努力做好暑期教工的休养工作。

(四)、重提高，全面提升教师队伍整体素质。

开展“教工素质工程”，重点是以加强师德建设，提高教师整体素质。坚持从工会工作的特点出发，推进教师职业道德规范，引导广大教师爱岗敬业，为人师表，教书育人，严谨治学，与时俱进，塑造新时期人民教师的崇高形象。

1、深入开展师德建设活动。要通过各种新颖活泼、行之有效的师德建设活动，把以“诚信守法，严于律己”、为主要内容的职业道德教育活动深入持久地开展下去，通过树立典型、表彰先进等活动，引导职业道德建设健康发展。

2、深入开展“创建学习型组织，争做科研型教工”活动。工会要围绕教育改革和发展、提高教育教学竞争力这个目标，开展画简笔画、板书比赛、以提合理化建议为主要内容的群众性竞赛活动。

3、为青年教师的成长展示风采和搭建舞台活动。要关心青年教师成长，要创造条件为青年教师的脱颖而出搭建舞台，要把提高青年教师的师德水准作为工作重点，要鼓励青年教师立足讲台，爱岗敬业。

4、开展教工读书活动。要求各教研组深入开展读好书，多读书活动，同时进行交流活动，坚持数年，必有好处。下半年我会将对教工读书活动提出深入开展的对策，年末将评出一批读书活动先进个人。

5、开展健康向上的文体活动。教工文体活动将立足小型多样、健身、健康。作为工会要积极做好丰富教职工精神生活、繁荣校园文化工作，大力开展丰富多彩的文娱活动、形式多样的健体活动和有益于身心健康的休闲娱乐活动。

(五)、重创新，加强工会自身建设。

坚持依法治会，从思想上、组织上、工作上加强自身建设，努力扩大在教工中的影响力、感召力，努力为扩大党的群众基础和阶级基础作贡献。为发挥好桥梁和纽带作用，真正履行好基本职能，必须练好内功。

1、深入开展建设“教职工之家”活动。通过创新建家思路、丰富建家内容、拓宽建家领域，开展“教职工之家”的达标活动，把建“小家”与加强学校建设、教研室建设紧密结合，不断提高“小家”建设水平，推动我校工会整体工作上水平。

2、加强工会宣传、信息工作。各小组要积极撰写教育教学工作中心得体会，报道工会小组活动情况，积极发动会员向福田区《课改通讯》投稿。

20__年是推进医改工作的关键一年，也是社区卫生服务中心面临机遇与挑战的一年。街道社区卫生服务中心将紧紧把握机遇，开拓进取，锐意创新，以构建和谐社会重要思想为指引，深入开展“乡镇卫生院管理年”活动，进一步深化改革，强化人才培养，加快学科建设，全面提升中心核心竞争力，促进中心的基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、协调、可持续发展。20__年，我们将着重抓好以下几个方面的工作

一、团结一致、凝心聚力，加快中心各项建设

(一)加强领导班子建设，增强职工凝聚力。在新的一年里，我们将认真贯彻落实“和谐__”的重要思想，做到讲党性、讲奉献、讲团结、讲干劲，做职工公仆，塑造清正廉洁、勤政务实领导干部形象，创建“四好”领导班子，在全体职工中起到班子的示范带动作用。注重营造健康和谐的人文环境和团队精神，使领导与职工、职工与职工之间彼此关心、互相爱护、情感交流、和睦相处，从而使广大职工团结一致，凝心聚力，加快中心各项建设，更有效地为病人提供高质量的医疗服务。

(二)完善院务公开，加强民主管理。不断完善院务公开，在涉及到职工切身利益的问题上如中心重大建设、人事制度改革方案、奖金分配方案等，通过院务公开栏、班子会、职能科室负责人会议、职工大会等多种形式向职工讲清楚，沟通思想，听取和答复意见，真正让职工知院情、参院政、议院务，体现公开、公平、公正的原则，为中心的科学决策提供依据。根据上级主管部门对药品管理的要求，按规定和程序公示医疗器械、药品招标采购情况，增强对器械、药品管理的透明度。形成群众监督、行政监督、党内监督和社会监督有机结合的、渠道畅通的监督机制。将中心发展计划、医疗事故及纠纷的处理等内容进行定期公示，促进医疗质量的提高；结合职工考核内容，定期公示中心办公室、医疗康复、各社区卫生服务站满意度测评考核结果，门诊人均处方额度，职工奖罚情况，病人满意度调查、病人投诉情况和医保扣款情况，以此来遏制“大处方”现象，促进人均处方额度的下降，从而减轻病人负担，提升病人满意度。

二、深化各项卫生改革，依靠改革求生存谋发展

(一)继续大力深化人事制度改革，营造良好的用人环境。在中层干部竞聘上岗的基础上，按照双向选择，竞争上岗，择优录用的原则，合理定编、定岗、定员，明确岗位职责，落实全员院、科逐级聘用制，强化科主任的用人自主权，建立能上能下、能进能出的良性用人机制，使我中心的人才队伍更富有生机和活力，同时也更具备战斗力和竞争力。

(二)继续加强院、科两级负责制。中心对科室的管理坚持科主任负责制，强化科主任责任人的地位，科主任全面负责科室的行政、医疗管理设等工作。抓好科室规章制度、操作规范、劳动纪律的落实，签订院、科两级综合目标责任书。

(三)深化分配制度改革，完善中心内部考核制度。在实行一线让群众评，辅助科室、后勤行政让大家测评的双向评议制度的基础上，逐步建立灵活的，有竞争力的考核方案及奖金分配制度，采取奖金分配向社区卫生服务工作倾斜，向有突出贡献的人员和部门倾斜，向从事预防保健等工作人员倾斜的分配方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖金，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的热情。

(四)推行绩效考核，减轻患者负担。为适应日新月异的新形势，我中心将适时取消以经济考核计算奖金的管理理念，推行工作量核算工作，以此来逐步加强和完善中心的管理。同时积极减少人为浪费、降低成本支出，提高中心经济效益。通过绩效考核的管理工作，使各科室积极开展服务至上，病人至上的人性化服务活动，在确保为病人提供优质服务的同时，根据病情严格掌握“三合理”标准。我中心还将在政策允许的范围内，对部分老年人、残疾人、困难家庭减免诊疗费等措施，努力减轻病人负担，从而取得良好的社会效益。

三、加大精神文明和行风建设力度

(一)健全法制，依法治院。认真组织学习并严格执行有关法律法规，积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，建立教育、制度、监督三者并重、惩防并举的纠风工作长效机制，健全法制，严格监督，从源头上杜绝我中心的红包、回扣问题。

(二)加强对全体职工的思想教育和职业道德教育。广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，努力建立符合广大人民群众要求的新型医患关系。通过深入开展“作风建设年”活动，教育全体员工对工作负责，对人民满腔热忱，对技术精益求精的精神。努力做到“以病人为中心”，“视病人如亲人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，构建和谐的医患关系。

四、完善梯队建设，增强中心竞争能力

(一)致力培养人才，不断优化人才结构。20__年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。按照100%的比例要求培养全科医生和社区护士，认真实施临床医生中医药培养计划。同时选派技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。

客服中心工作计划

一、背景：

(一)、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。

(二)、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。

(三)、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。

二、目的：

(一)、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。

(二)、医疗市场竟争的日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。因此，成立专门的机构医院客户服务中心，来负责向客户提供一体化的服务。通过医院客户服务中心，医院就可以有的放矢地为就医顾客提供完善的服务。

三、指导思想：

(一)、整合医院资源，利用品牌优势，做好地面营销拓展，加强品牌宣传和建设。

(二)、进一步明确客服部职能，加强客服部组织建设，打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。

(三)、通过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门(卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委)、民政部门(残联、慈善会)、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作，灵活多变宣传医院各医疗机构，并进行项目营销。

(四)、响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召，加强构建政企合作、健康合作。

(五)、按照客服部职能，在做好外部营销拓展的同时，加强对各医院客服工作的监管

，配合医院不断提升客服内涵，提高来院客户满意度。

四、部门建设：

(一)、部门职能

1、部门职能定位

1)、市场调研;

2)、市场战略规划及市场策略制订;

3)、活动及事件营销策划;

4)、在医院配合下开展社区

5)、参与医院经营、广告会议;

(二)、部门组织建设：客服部组织构架，人员充实到位。

1、组架构图

2、职责分配：

医院客服部职责：

1)、负责参与医院客服工作模式规划;

2)、负责指导医院客服工作开展;

3)、负责客服中心外勤营销人员培训;

4)、负责参与由医院主导的事件营销策划;

5)、负责建立医院客服中心的考核标准;

6)、负责组织人员完成医院客户满意度调查;

医院客服中心

1)、体检及营销组：负责市场调研、事件营销、地面营销、社区营销;

2)、对内：负责客户满意度调查、俱乐部VIP会员管理、客户信息管理、咨询管理;

1、编制及主要职责：见下表岗位人数所属部门主要职责备注部门经理1客服中心1)、负责统筹客服部工作，指导各中心开展工作;

2)、负责建立健全客服部规章制度;

3)、参与医院经营、广告会议;

4)、主导事件及活动策划;

5)、负责统筹客服部人员培训;导医12导医组1)、对于来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，特殊客户需陪同检查治疗的要予以陪同(包括代客人计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作)。

2)、导医组协助客户分发各种检查、检查单，协助办理各种诊断证明书。客服专员2客服组1)、负责客服行政文档管理;负责协调一般性事务工作;负责客服部资讯统计;

2)、建立医院客户关系管理系统，主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统，开展对客户来源的分析，对客户意见进行研究，对团体单位客户建立定期访问制度。

3)、组织全员电话回访、定期访问。客服专员5咨询组1)、咨询员形象是医院的代表，咨询科接听的每一个电话，都是医院投入广告资金带来的意向顾客，以良好的服务态度认真接听并解说好每一个咨询电话，正确引导意向顾客来院就诊，是咨询科每一个工作者的首要职责。

2)、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉各科专家的专长、出诊时间及专科出诊时间;掌握各科常见病的分诊和防治知识;了解常做的检验报告的数值和临床意义;与各科室做好沟通，密切配合。

3)、深入各个临床和医技科室以及其他相关部门;收集各种医疗技术与服务信息，为客户提供更优质的咨询和导医服务。

4)、负责医院广告统计。健康顾问12体检及

营销组

1)、负责社区营销开发;

2)、负责小型健康咨询、义诊、健教的实验;

3)、负责实施市场调研、满意度调查;

4)、负责项目合作开发;

5)、负责体检工作开展;

6)、负责医疗机构业务合作开发;服务规范

1)、树立“以客户为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的商品质服务。

2)、中心所有客户服务员都要统一着职业装、佩带胸卡和淡妆上岗，做到仪表端庄，整洁大方，以饱满的精神接待每一位就医顾客及其家属。

3)、使用文明礼貌用语，做到就医顾客来有迎声、问有答声、走有送声。执行首问负责制，耐心解答、主动关心顾客需要，为顾客排忧解难。

4)、认真接听各种来电，以抖擞的精神应对各种来电。

5)、自觉遵守医德规范，劳动纪律，医院各项规章制度。(三)制度建设：

1、明确进一步理顺顾客服部与医院的工作流程，取得医院全力配合;

2、制订客服部工作流程、规章制度、团队文化;

3、建立健全激励机制，实行区域管理、专人专职。实行问责制，目标到人，责任到人。

五、工作计划草案：

(一)、定期、规范开展市场调研：

1、调研内容：

1)、竞争医院主要的营销策略调研并提交调研报告，每季度1次;

2)、医院主要竞争对于部分医疗价格调研，并提交调研报告每季度1次;

3)、根据医院需求进行的专项调查，并提交调研报告。

甲方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

一、总则

（一）甲方是正式授权的行业商务互联网一级中心，是本市进行行业商务互联网运营的唯一指定城市级机构。

（二）乙方是具有独立民事行为能力的法人或自然人，符合行业商务互联网对行业互联网加盟单位资格审定的要求，充分理解行业商务互联网的发展理念和经营思想。

（三）甲方和乙方遵守中华人民共和国法律、法规及有关政策，特订立以下条款，以供双方共同恪守。

二、释义

（一）商标：行业商务互联网的专有商标以及任何同该商标有关的标志、记号、样式、标签、招牌和其他特殊标记。

（二）应用费：乙方为获得行业商务互联网区域经营权，获得行业商务互联网授权及一级中心提供的产品及服务，向甲方交纳的费用。

三、区域服务权的授予

（一）在本合同有效期内，行业商务互联网特许内容为：

1、乙方可使用行业商务互联网对行业商务互联网区域二级中心的授权，进行行业商务互联网的相关经营以获得相应的经营收益。

2、乙方可使用行业商务互联网对行业商务互联网区域二级中心的授权，以方便在行业商务互联网的经营中与全国各级中心的合作。

3、乙方可为入网的行业商务互联网用户提供“行业商务互联网标准平台”系统使用软件。

4、乙方可为入网的行业商务互联网用户提供中文网址分配和同步中文邮箱的分配。

5、乙方可按照行业商务互联网给区域二级中心的优惠价格获得软件开发项目的技术支持。

6、乙方可按照行业商务互联网对行业商务互联网统一规划，在授权区域内发展区域行业商务互联网项目，以获得相应的经营收益。

7、乙方享受甲方市场支持内容为：甲方接受乙方提出的市场支持的申请，并视情况提供支持；乙方享受甲方定期传递的各区域中心的市场发展通报。

8、乙方享受甲方提供的一级中心系统的安装、调试、运行。

9、乙方享受甲方提供的_______________的技术热线支持。

10、乙方享受甲方定期提供的技术培训及业务培训。

（二）本特许除用于组建区域二级中心进行行业商务互联网的经营活动外，不得用于其他用途。

（三）本授权不得出售或分割出售；未经甲方书面同意，本授权不得转让。

（四）订立本合同并未涉及对其所拥有的专有技术、软件产品、商标、商号名称及企业形象识别系统在任何所有权方面给予转让和转移。

四、加盟区域和使用方法

（一）乙方的经营区域限于_____________地区。

（二）乙方在规定区域内，使用甲方授予的特权进行地域性的经营活动。

（三）乙方使用行业商务互联网的专有技术、软件产品、商标、商号名称及企业形象识别系统时，不得有以下行为：

1、超越加盟区域。

2、将行业商务互联网的专有技术、软件产品非法拷贝、出售。

3、未经行业商务互联网书面同意，擅自向第三者泄露、传递以及为第三者或帮助第三者模仿行业商务互联网的专有技术、软件产品、商标、商号、名称及企业形象识别系统。

4、损害行业商务互联网的形象、商标、商号名称和商誉及损害特许经营体系的形象和商誉的行为。

五、商标及商号名称的使用承诺

（一）甲方承诺：在本合同有效期内，乙方可以依照特许合同使用行业商务互联网的统一的商标、商号名称及企业形象识别系统，用于组建区域二级中心的登记注册、室内外装修和陈设、招牌、宣传资料及物品。

（二）乙方承诺：当本合同提前解除或期限届满，自终止日起，没有行业商务互联网的书面授权，乙方应立即无条件停止使用并注销行业商务互联网的商标、商号名称、企业形象识别系统及其它与行业商务互联网有关的授权内容。

六、应用费

（一）甲方授权乙方为行业商务互联网_______二级中心，可业务拓展的具体区域包括：_________________。

加盟方式为__________加盟。（请填写年度加盟或长期加盟）。

（二）应用费总额为人民币____________万元整（大写）。

（三）乙方必须在签订本合同的_____个工作日内向甲方汇出应用费人民币____________万元。长期加盟的二级中心自________年____月____日至________年____月____日支付余款____________万元。

（四）除非因甲方违约导致合同提前解除，否则不论合同提前解除或期限届满终止，应用费均不再退还乙方。

七、指导和帮助

（一）本合同一经签订，甲方应当向乙方提供行业商务互联网的专有技术、商标、商号名称、以及有关的文件资料。

（二）乙方应当自行办理从事经营所必需的企业法人营业执照、计算机信息服务的批文或许可证，以及其它法定证照。

（三）乙方在办理计算机信息服务的批文或许可证的过程中遇到困难，可以向甲方申请协助，甲方将尽力予以指导和协助。

八、保密

（一）乙方应对涉及行业商务互联网的专有技术、软件产品、商标、商号名称及企业形象识别系统的任何资料采取保密措施，未经行业商务互联网书面同意，不得复制、传播及向第三方透漏。

九、双方职责

（一）甲方的职责

1、协助乙方拟定业务发展计划及提供经营指导；

2、人员技术培训及业务培训等教育培训；

3、广告宣传和促销活动计划的制定；

4、提供特许合同所涉及的技术支持；

5、传送各区域中心的市场状况分析报告及有针对性的解决方案。

（二）乙方职责

1、配备相应人员在区域内进行项目拓展；

2、区域用户的建立与开拓；

3、区域营销方案的制定与执行；

4、在甲方协助下，根据区域的差异，可据地区的实际情况制定出相应的价格政策；

5、区域范围内项目的实施及维护；

6、区域市场的监督与打假，维护品牌市场的有序性。

十、合同的成立与生效条件

（一）双方签字盖章后本合同成立。

（二）本合同自首付款到帐之日起生效。

十一、合同的变更和解除

（一）经双方协商同意，可以变更本合同；

（二）甲方有下列情况之一，乙方有权单方面解除本合同：

1、未向乙方提供合同约定的相关教育培训。

2、未提供相关文件和资料。

3、违反本合同约定的其它条款。

（三）乙方有下列情况之一，甲方有权单方面解除本合同：

1、未按期交纳应用费。

2、擅自转让、出售或分割出售所获得的区域经营权。

3、违反本合同约定的其他条款。

十二、违约责任

（一）任何一方违反本合同之约定都应当承担违约责任并赔偿损失。

（二）因不可抗力因素导致本合同不能履行，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除违约责任。

十三、纠纷的处理

（一）双方一致同意：对因本合同或与本合同有关的争议，双方协商解决；不能和解的，依据《中华人民共和国仲裁法》，由__________仲裁委员会进行仲裁。

十四、其它

（一）本合同一式贰份，一经签署，均具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：________年____月____日

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：________年____月____日

××县国土资源局：

××××项目属××××××项目，该项目建成对××××具有重意义，该项目位于县(区、特区)××乡(镇、办事处)××村，拟占用农用地××公顷(其中：耕地××公顷)、建设用地××公顷、未利用地××公顷)，共计××公顷。现该项目的前期相关工作已完成，特向贵局提出申请，并提供如下相关资料。

1、用地申请;

2、项目建议书、可行性研究报告、初步设计批复或核 准文件;

3、建设单位有关资质证明;

4、建设项目用地预审意见;

5、有资质的单位提供的地质灾害危险性评估报告和压覆矿产资源评估报告及其备案材料和评审意见;

6、建设工程总平面布置图;

7、环保、林业等有关部门的审批文件(涉及林地的);

8、有资质的单位出具的拟征(占)用土地的勘测定界技术报告书和勘测定界图;

9、补充耕地方案或说明材料，涉及25度以上坡耕地的，提供证明及确认材料;

10、经批准的土地复垦方案及相关材料;

11、经批准的社保方案及相关材料;

12、土地预存款缴费凭据;

13、其他相关资料。

申请单位：——

20xx年x月x日

县人民政府：

根据《浙江省老龄事业发展“”规划》要求，到20xx年，全省所有县(市)须建有1个以上综合性、多功能的老年活动中心。因此，建设县级老年活动中心已被纳入市、县两级“老龄事业发展‘’规划”，并被列入年度市对县考核内容。但截至目前，我县尚未对县老年活动中心立项，是全省仅剩的两个县(市)之一，也是台州市内唯一未对县老年活动中心立项的县(市)，已被省老龄委、民政厅发文通报。与此同时，从周边县(市)的情况来看，建设县级老年活动中心能有效示范引领区域内老年文化建设，进而有力推动全县的老年事业发展。有鉴于以上两点，根据县领导的批示精神，结合与发改、国资、教育、住建规划等相关部门的协商意见，现提出如下请示：

(一)县老年活动中心选址原电大玉环学院靠北侧区域(占地面积9298平方米)，建议采取拆除危房、改造旧房、保护绿化、平整场地等方式实现再利用。主要项目包括：拆除5幢危房，平整为室外活动场地;改造5幢旧房为室内活动场所;暂不新建其他楼房，保留所有树木，改造室外场地，改善消防、围墙、照明等设施，今后若有需要，再按照实际情况另行布局。

(二)此地原有地产和房产，在国有资产所有权不变的前提下，由县老年活动中心接管使用，并具体负责日常管理与维护。今后如需办理“两证”，依照相关规定，通过协调以“县老年活动中心”名义办理。

(三)经前期与财政部门对接，测算县老年中心项目建设所需经费共899.7万元，包括工程建安费742.3万元，设备购置费62.8万元，工程设计、监理、招投标等68.4万元等，涨价预备费26.2万元。建议列入20xx年财政预算予以解决。

特此请示，请批复

玉环县老龄工作委员会

20xx年11月25日

中心小学“乡村学校少年宫”申报材料

“乡村学校少年宫”的建设体现了党和政府对青少年健康成长的高度关怀，通过少年宫的建设为孩子们创造一个优良的成长环境，打造一个培养孩子们兴趣爱好、拓展孩子们能力素质、陶冶道德情操的课外乐园。满足未成年人的基本文化需求，从而推动农村未成年人思想道德建设工作，达到让每一位孩子能在少年宫中实现快乐学习，健康成长的目的。

一、学校基本情况

堡子镇中心小学位于会同县境中部，一九八七年建校，紧临国道209线。是会同县的一所示范性窗口学校。缤纷的花坛、精美的艺术栏杆、独特的文化广场相映成趣。高大葱郁的香樟树绿满校园，学校因此有“樟苑”之雅称，香樟与各种高低不同的树木交相辉映，错落有致，形成曲径通幽的雅景。校园布局合理,分区明确,各类建筑安全适用美观,环境优美舒适。学校占地17070平方米，总建筑面积5126平方米，绿化面积10440平方米，绿化覆盖率61%。现有教职工59人，其中专任教师56人，本科学历5人，专科学历50人。有教学班级19个，学生847人。为了与时俱进，适应新形式下的农村教育，给农 村孩子创造良好的教育环境。学校积极筹资新建了科教楼，综合楼，改造了学生厕所。学校按标准配备了教学仪器室、实验室、图书室、阅览室、音乐室、美术室、体育器材室、体育活动室、电脑语音室、卫生室及多媒体教室各一间。学校先后被授予 “湖南省园林式单位”、 省级“文明卫生单位”、 XX年被评为“省级合格学校”。

二、抓好教学常规管理 促进学校和谐发展

多年来，在县委、县政府、镇党委政府的正确领导和各级教育行政主管部门的具体指导下，学校认真贯彻党的教育方针。学校以“为学生一生幸福奠基”为校训、以“质量立校、特色活校”为宗旨，狠抓教学质量，深化课程改革，取得了骄人的成绩。教育教学成绩从一直稳居全县前列。学校严抓教学常规，对教师的教学计划、教学总结、备课及作业批改有明确的要求，并加强了检查力度，每次检查不仅给每个老师予以评价，并进行全校文字通报。积极开展综合实践活动教学，学校成立了专门的综合实践研究小组，对这一新兴课题进行探索。学校十分重视教学研究，成立了校本教研领导小组，制定了严格的培训制度，完善了相互听课、评课和集体备课制度，学校行政和老师都按照要求听课，并做好了详细的听课笔记。重视实验教学和现代信息技术教学，XX年在市级信息知识竞赛中石宇宏等7名同学分别获特等奖、一等奖。重视体育、卫生、艺术和美育工作，且成绩显著，XX年体育组组队参加县田径运动会荣获团体总分第八名的好成绩；艺术组参加市、县比赛都取得了较好成绩。学校各项活动开展经常，效果良好，每学期都举行大型的综合文体活动或艺术节。学生体质健康，精神面貌良好，全面发展，具有创新精神和良好的实践能力。近几年学校多次被评为市级“教育教学常规管理先进单位”、“市级农村学校少先队标杆大队”、县级“教育教学先进单位”、“养成教育先进单位”，“学校教育工作目标管理先进单位”、“社会治安综合治理工作先进单位”。

三、科学管理、特色办学

历年来学校始终坚持：“特色活校，质量立校”的宗旨，认真搞好教育教学工作，大力推行新课程改革。在国家基础教育课程改革中,学校形成了“问题导学、互动探究”的课堂教学模式，成为课改的新亮点。确立了“农村小学留守儿童教育的研究”的校本教研，全体教师务实创新，积极投身教研教改。申报的课题《在学科中渗透环保教育》以取得阶段性的成果，已申报结题。

一代代教师正如一棵棵香樟，把根扎在堡小，把情洒满堡小。用他们“朴实沉稳、坚忍不拔、胸怀博大、无私奉献”的香樟精神，在“为学生一生幸福奠基”的办学目标，“树大校风范，创名校特色”的发展方向的引领下，把堡子镇中心小学打造成了一颗璀灿的明珠。近年来，学校教学常规管理逐步进入精细化、制度化、规范化管理模式，并形成自己的一大特色，其特色在全县作为经验进行介绍。学校教育教学质量稳中有升，在全县小学会考和调考中教育教学成绩连续多年名列前列。学校十分重视德育工作，广泛开展各种德育活动，实行全程育人。在学校管理上坚持以德治校、民主决策、制度管理、法制规范。让香樟精神得以挖掘和传承。校园的文化建设借助师生朝夕相处的樟树的鲜活形象，提出了建设以“关爱生命”为核心的“香樟文化”，提升学校文化品味，提高办学水平的目标。我们相信有了学校目前良好的硬件环境，有了这些朴实的老师们，还有上级领导的帮助和支持，我们能在这次“乡村学校少年宫”试点建设中，发掘出适合我县“乡村学校少年宫”建设方面的宝贵经验。从而对今后我县乃至我市“乡村学校少年宫”建设起到良好的示范和带头作用。鉴于此，特向上级领导申请我校为“乡村学校少年宫”建设试点校，望批准为盼。

20xx年，对我来说是不平凡的一年。新的工作、新的挑战，又是一次新的考验。因此，无论做什么工作都能摆正自我同组织、同事业的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面。在困境面前能够持续良好的心态，继续孜孜不倦地对信仰和理想去追求。汇报如下：

一、德

值得欣慰和高兴的是医院有一个好的院领导班子，在他们身上使我学到了很多东西，在这样的班子领导下工作，我深感是自我的福份。今年以来院领导多次找我谈心，使我理论上有了提高，思想上有了进步，工作上有了成效。这一年，我依然坚持自我做人做事的准则，那就是“诚心对人，真心做事”。“诚心对人”使我团结了同志。同时因为“诚心对人”使社会认可我，社会的认可也为医院创造了良好的外部关系。“真心做事”让我更加热爱我的工作，并用实际行动践行着。作为党的一分子，我毫不动摇地拥护中国共产党的领导，始终认真贯彻党的方针和政策，努力工作。

二、能

近一年来，信息中心领导班子分工清楚，职责明确。在抓好院长查询和接待以及物联网等常规管理的基础上，着力突出以下工作：一是进一步明确了院长查询的研发思路，根据院领导的指示要搞绩效考核平台，我深感自我肩负的职责重大，从不敢有丝毫懈怠，时刻告诫自我要始终把软件开发工作摆在首位，把绩效考核平台的软件编写做为头等大事来抓。在吉院长的亲自指导下，按照分管院长布置的客观指标的要素核算和医保计算及手术工作量等计算方法，在今年前四个月，我与财务人员和统计人员以及医保人员一道，几乎天天加班在医院，最后完成了医院绩效考核平台的信息系统支撑建设；二是自身的素质学习，强化自我的职责、忧患、大局、服务等方面意识，大力自学新技术提高编程潜力，不断的完善院长查询软件，使职能科室和临床能够信任这个软件产生的数据；一年来，我听计算机课30余次，听物联网等专题讲座7次，撰写有关信息工作的文章5篇。

三、勤

本人能较好地遵守医院的各项规章制度，坚持出勤、出满勤，因公出差或休假都提前向分管院长报告。平日里，对工作勤于思考，力求将物联网工作能得到进一步规范。勤于和物联网班子成员进行思想沟通，商谈工作达50余人次，沟通人数约占信息中心人员的60％。我想“兼听则明”，多听取大家的意见肯定会对工作有好处，事实也证明了这点。日常工作里我还勤于动手，来人参观介绍、写材料、技能训练等我都身体力行，期望这样能使是我个人的素质得到提升。

四、绩

近一年在院长和分管院长的鼎力领导下主要做了以下一些工作。

1、有效整合院长查询内信息化资源，使信息和网络相互融入，努力提高资源的使用效率；2、参与了与物联网垃圾回收相关的调研；

3、接待了91批次共709人的参观；

4、搞好自我提高学习和能量辐射工作。其次是抓可能的机会走出去学习受训。

五、廉

一年来，个人能严格执行医疗系统反腐倡廉制度要求规范自我的行为，无违法违纪状况出现。在廉政建设中始终对自我高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。透过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执政为民，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

政府采购委托协议书

甲方（采购人）：_________

乙方（代理机构）：_________

第一条?协议有效期

本协议有效期为协议签订日起至采购合同签订为止。

第二条?委托范围及计划完成采购时间

2.1?在本协议有效期内，甲方就下列各项委托乙方实施：编制招标（或谈判、询价）文件、发布采购信息、报名、制定评标办法、组织实施采购程序等。

2.2?计划完成采购时间为_________。

第三条?甲方责任和义务

3.1?向乙方提供委托采购项目的标的品目表，作为采购的依据。内容包括详细分项清单、技术参数或规格、相应服务、质量要求、验收标准等资料。同时附《政府采购计划执行书》。

3.2?有权指派专家，技术人员或其他有关人员代表甲方参与采购活动，出任评标小组成员。

3.3?协助乙方编制采购文件。甲方应派人协助乙方编制招标（或谈判、询价）文件，制定评标办法。甲方法定代表人或法人授权代表应对招标（或谈判、询价）文件审核并签字确认，以形成正式的招标（或谈判、询价）文件。

3.4?根据确定的中标人签订并履行合同。

第四条?乙方责任和义务

4.1?根据国家有关法律法规，按照甲方的委托，精心设计和组织采购工作，及时向甲方通报采购计划和进度，保证采购计划顺利实施。

4.2?在甲方的协助下，负责编制招标（或谈判、询价）文件，并负责对招标（或谈判、询价）文件进行解释。

4.3?负责及时公开发布采购信息，向潜在的供应商发出邀请。

4.4?根据《政府采购操作流程》规定，在市采招监管办监督下会同采购人随机抽取评标专家。

4.5?负责组织开标、评标、组织采购小组编写采购报告。

4.6?负责收取报名费，投标保证金，中标单位的履约保证金等费用。

4.7?按国家、省、市有关规定，将采购文件送采购人存档，采招监管办备案。

第五条?政府采购中标、成交与合同的签订及备案

5.1?甲方接受乙方经合法采购程序产生的中标，成交供应商，并与之签订政府采购合同。

5.2?政府采购合同由甲方与供应商签订，所签订的合同不得对采购文件和中标文件进行实质性修改。

5.3?甲方应在签订合同七天内将合同副本等资料送采购代理机构报采招监管办备案。

第六条?双方的共同责任

6.1?在采购活动进行过程中和采购活动完成后，甲乙双方均有责任对评标情况以及采购人和供应商的其他商业秘密和技术秘密保密。

第七条?其他事项

7.1?未尽事宜，双方协商解决。

7.2?本协议一式三份，双方各执一份，一份自签订之日起3日内报_________采招监管办备案。本协议自签订之日起生效。甲方非法定事由不得撤销委托，不得拒绝确认评标结果。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

法人代表（签字）：_________法人代表（签字）：_________

地址：_________地址：_________

电话：_________电话：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

20xx年7月至9月，我在电信公司10000任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 1.客服人员所需的基本技能及素质要求： 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在电信公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

20xx年，行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，全面落实党的xx届三中、四中全会精神，按照省政府《关于加强政务服务体系建设的实施意见》的要求、市委工作会议的要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，扎实推进行政审批制度改革，全力打通行政服务最后一公里，各项工作稳步推进。截至目前，累计受理各类行政审批和便民服务事项199406件，其中即办件169893件，承诺件29513件，即办事项办结率保持100%，承诺件平均提前办结率99.9%。今年上半年，李省长视察行政服务中心，对中心在强化便民服务、创新项目审批服务方面的做法予以充分肯定，江苏省深化行政审批制度改革简报也对中心推进行政审批制度改革的做法进行了专门报道。中心连续第七年在盐城政务服务系统综合考核中排名第一，获市委市政府表彰的“党建、强基工程和五好班子建设工作奖”、“精神文明建设和宣传思想文化工作奖”、“反腐倡廉和作风建设工作奖”、“服务发展创新创优工作奖”。

一、简政放权，全力推动行政审批制度改革

1、加减结合，提升行政服务水平。做好加法，不断扩大便民服务内容。做到“两个进场”，涉民事项全进场。水、电、气、电视、电话、网络、市民卡等便民事项全部在行政服务中心办理。进驻行政服务中心的19家公共服务机构涵盖环评、注册代理、房屋评估、税务事务等多方面服务内容，真正做到企业、群众只要进中心，就能办成所有事。行政审批全进场。按照“三集中三到位”的要求，35个行政审批部门全部进驻中心;将涉及便民服务和项目审批的47个部门148个服务流程全部在大丰门户网站上公示，服务内容、咨询电话、服务流程、办理时限、可容缺材料、收费标准实行“六公开”。真正做到了审批部门100%进驻，审批内容100%公示。做好减法，实现应减尽减、应合尽合。按照“减、转、放”工作的要求，在第一时间将国家、省、市下放的，涉及我市的9批次114个事项，逐条对接到位，依法取消事项20项，合并事项5项，同时探索行政审批目录清单、收费清单管理模式，对206个收费项目进行逐一核查，取消收费3个，压降收费9个，形成了新的收费清单，实现清单之外无收费。

2、优化流程，提高行政审批效率。对审批的前置条件进行再梳理。对无法律依据的一律取消，共取消各类前置条件25项。对审批中涉及到的国土、住建、消防等审批难点和重点进行了专题研究，前置条件进一步压降。二是对行政审批事项服务流程进行再优化，在依法行政的基础上，对相关环节进行并联和优化。比如，以前办理护照、港澳通行证、大陆通行证三个证需要填写三张表格，交三套材料，现在“三证合一”，只需要填一张表格、一套资料，而且可以通过自助服务机扫描填写，大大方便了办件群众。

3、强化授权，推动行政审批“三集中三到位”改革。推动部门科室整建制进驻。工商、公安等涉及行政审批的科室整建制进驻中心，做到审批不出窗口。推行就地审批。住建、消防等部门的窗口负责人定期到窗口开展就地即时会办审批，授权到位率在去年基础上提高了18%，使得窗口真正能办事、能办成事。

二、创新服务，努力开通项目服务绿色通道

1、联合服务促进审批提速。出台相关工作办法。按照“三少一短”，即章盖得最少、收费最少、申报材料最少和审批流程最短的要求，制订了《项目办理“一次答复、二次办结”制度》、《大丰市重点建设工程项目快速通道(BRT)审批暂行办法》、《联合审批、勘察、验收和年检工作暂行办法》、《关于推行证照办理全程服务制的实施办法》，使得窗口服务更加规范高效。“联合服务直通车”开到家门口。真正做到了企业困难在哪里，中心服务就送到哪里，同时采取定期和不定期走访项目现场的办法，主动发现问题、解决问题。今年，共组织相关窗口上门联合服务242次。比如，为投资2500万美金的西团环球橡胶履带项目联合服务两次，一次解决了产业准入问题，使企业第一时间立项成功;第二次是在企业进行环境评价的同时，召集工商、商务、环保等部门联合会办，采取分段注册的办法，让企业边进行环评，边领取营业执照，避免环评周期长影响企业注册情况的发生。国土、住建、发改、环保等窗口更是在多次的项目挂牌方案联合服务的过程中，摸索形成了《建设用地使用权公开出让前期会签意见》，大大提高了服务水平。联合会审将解决问题的办法送到企业手上。出台《关于对市级建设工程项目实行并联审批的意见(试行)》，坚持每月都深入到各经济主体一次，重点了解项目审批进度、审批过程中存在的问题，将问题进行整理，通过组织多部门联合会审协调，帮助解决难题，目前共召开会审协调会22次，联合会审亿元以上项目51个，容缺审批42次，协调解决了上海农场旧房改造等30多个问题。

2、成立重大项目服务专窗。在一楼大厅设立重大项目服务专窗，为全市所有重大项目提供“专窗受理、专有时限、专属流程”的“三专”式VIP服务，重大项目实现了一站式受理、一车式踏勘、一站式审批。盐城思达德民力阀门120xx吨阀门及配件制造项目、江苏康源印刷材料年产高科技印刷材料印版800万平方米项目等51个项目进入系统运行，平均审批时间在去年的基础上又缩短10%。同时积极落实市委、市政府的惠民政策，对两区工业项目实行“零收费”，共发放免缴证37本，减免相关费用175.68万元。

3、全面推行容缺预审。出台了容缺预审工作办法，明确了11个部门15个事项和61个可容缺材料，并扩展了可容缺的面，不仅实现业主与审批窗口之间实行容缺，同时上下道审批窗口间也实行容缺预审，有效减少了业主在审批中的等待时间。

三、多措并举，合力加强行政服务平台建设

1、推进便民服务中心建设。出台了《关于加强全市镇(村)级便民服务中心(站)建设的实施意见》，镇级便民中心实行了“8+X”服务模式，村级便民服务站达到“十个一”要求，截至目前，全市12个镇全部建成便民服务中心，绝大多数村建成便民服务站，有效为群众开展服务。大中镇恒北村等便民服务站的建设水平得到了盐城市领导的充分肯定，三级便民服务网络建设走在盐城前列。

2、促进网上审批平台建设。充分利用项目服务BRT系统，在项目服务的终端逐步安装到每一个乡镇和区园的便民服务中心基础上，筛选条件相对成熟的企业先行安装试用，让项目代理员和企业业主在办公室就可以申报、下载表格、了解审批进展，实现企业足不出户就能办理证照。年底港区、开发区、大中镇的移动审批终端将全部配备到位，项目代理员可以直接利用移动终端进行项目网上报批。

3、加强中介机构管理。对进驻中心的中介服务窗口强化考核监督，组织业务科室对中介机构的资质、经营范围进行的审查，对外公示服务流程、收费标准以及其它相同性质中介机构名称，由群众自主选择，通过引入市场竞争机制的办法来压降创业成本。同时实行末位淘汰制，将年终考核最后一名清理出行政服务中心，取消其在中心设立服务窗口的资格。

四、创新创优，奋力形成服务发展新合力

1、扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照“一个原则、两项重点、三大活动”的思路，加强组织领导，完善实施方案，形成了强有力的推进机制。坚持“规定动作不走样”这个总原则。严格按照市委要求开展活动，在学习教育、听取意见环节做到“真学、真听、真改”;查摆问题、开展批评环节“深入深刻、动真碰硬”;整改落实、建章立制环节“用心、用力、用情”。抓住“一带多”工作模式和“问题限时销号”制度两个重点。“一带多”工作模式指一个班子成员带领一个科室、一个支部、一批窗口开展活动，通过领导带头、党员示范、严格考核，确保活动高标准、严要求开展。制定“问题限时销号”制度，是指将查摆出的19个问题建立台账，向全体工作人员、办件群众公开，完成一项，验收一项，销号一项，接受检验一项，确保解决问题件件有回声。通过“三大活动”来检验各阶段工作成效。通过“国税杯”践行群众路线、提升服务效能知识竞赛，来检查学习教育环节的情况。通过“访百家、走一线”活动检验查摆问题环节的工作。分类别召开民营企业业主座谈会、三制保护企业座谈会、项目代理员座谈会等不同类型座谈会7个，印制了1000多份征求意见函，使得“四风”问题找得更准，整改方案更贴近群众需求。通过“学先进、优服务”活动来检验建章立制环节的工作。先后分几批带领窗口负责人到上海自贸区办证大厅、浦东市民中心、淮安行政服务中心、浙江富阳行政服务中心等先进地区学习经验找差距;组织所有窗口工作人员参与“大丰好党员”评选，通过身边事来激励身边人，不断提高行政服务水平，确保将“两方案一计划一清单”落到实处。中心的做法得到了盐城市委督导组充分肯定，主要做法在省、市两级简报上宣传。

2、夯实基层组织建设的基础。加强党委班子建设。坚持每月一次的中心组学习，贯彻落实民主集中制，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，凡涉及重大活动安排、人事任免和财务预算等重大事项，领导班子集体讨论决定，做到议而有决、决而有行。同时在市委组织部的指导下，对4个党支部组织集中换届选举，多名年轻同志被充实到新一届基层党组织班子中，并新发展党员2名。加强党风廉政建设。紧密结合工作实际，不断丰富中心党风廉政教育工作的载体，学习《党员领导干部廉洁从政手册》、中央八项规定、省委六项规定、盐城和大丰市十项规定，深入开展理想信念和廉洁从政教育，组织党员参观大丰廉政文化主题公园和“悔恨的泪”警示教育展，举办“510”专题廉政讲座，提升了党员的廉政意识。发挥群团组织的作用。中心工会、团委、妇委会充分发挥主观能动性，组织了“国土杯”项目审批现场摄影作品展，参加了港区工间操运动会、“东方一号印象城杯”最美广场舞比赛等一系列活动，活跃了全体工作人员的工作氛围，营造良好的比学赶超氛围，6人获评全市“十佳服务标兵”、“五一巾帼标兵”。

3、加强机关作风建设。形成了一套科学完善的监督考核机制。坚持每日一巡查、每周一点评、每月一考核、每季一总结，每季度开展一次“红旗窗口”和“服务标兵”评比，严格依据《考核细则》，结合日常巡查情况对窗口和工作人员进行客观、公正的考核，形成人人向上、个个争先的良性竞争氛围。行风监督体系不断完善。通过聘请行风监督员、设立群众意见箱、对外公布了投诉电话、向办件群众发放服务对象评议表，主动接受群众全方位的监督评议，全年共接受群众评议1300多人次，群众满意率为99.9%。

4、擦亮“温馨365、贴心24”服务品牌。抓住今年被国标委确定为标准化示范基地创建单位这个契机，全力做好标准的持续改进工作，积极推行上门服务、预约服务和延时服务，真正做到“一年365天，一天24小时，服务全天候有人跟、需求全方位有人应、困难全覆盖有人帮”，把“温馨365、贴心24”服务品牌做成了服务大丰地方经济发展的一张新名片。

今年，我们的工作虽然取得了一些成绩，但与领导要求和先进地区相比，还有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽视的问题，比如网上审批平台建设还需进一步加强，创新服务机制还需进一步完善，亟待在今后的工作中加以切实解决。

为了维护学生身心健康，我校按照《国家学生体质健康标准》的要求，于20_年11月1日对全校在校学生进行健康体检。体检单位：盘锦市中医院，体检项目包括：视力、身高、体重、血压、内科、外科等，现将本次学校体检工作总结如下：

一、体检总人数为1039人，其中：男556人，女483人。

1、通过视力检查发现：近视622人，占体检人数的59.8﹪,其中初一近视人数169人，轻度：77人;中度：60人;重度：32人;初二近视人数198人，轻度：69人;中度：68人;重度：61人，初三近视人数255人，轻度：81人;中度：102人;重度：72人;男生视力低下人数304人，视力低下率54.6%;女生视力低下人数318人，视力低下率65.8%明显高于男生。

2、根据身高和体重发现：营养不良9人，占学校总人数的0.08%;肥胖64人，占学生总人数的6.1%。

3、通过口腔检查患龋齿人数313人，占学生总人数的30.1%,男生患龋齿人数_7人,患龋率26.4%;女生患龋齿人数166人，患龋率34.3%高于男生。

4、另外，有4人心脏听诊异常(男生)，告之家长到医院做进一步检查。

二、完成个人健康档案

我校每年为在校学生进行一次健康体检。为每一位学生建立健康档案，学生健康数据统计作为档案信息给予记录。

三、情况分析

从体检的数据看，视力低下人数比去年有所上升，其原因是：

1、个别学生看电视时间较长，偶尔玩电脑这些行为对视力影响较大。

2.个别学生看书，写字姿势不规范，不注意用眼卫生等。 患龋齿、肥胖人数也明显增多，其原因如下：

1、 个别学生爱吃零食、甜食。

2、 不注意口腔卫生。

3、 偏食、挑食。

4、 个别学生不爱运动，体内剩余热量增多。

防治措施：

1、加强学生对用眼卫生保健常识的教育，利用多种渠道向学生宣传用眼卫生知识，使学生知道爱护眼睛是他们必须完成的任务。

2、注意用眼卫生，每天做好眼保健操，加大检查力度;要求学生看书时间久了，要向远处望一望，看书写字时眼睛离书一尺远，看电视时间不要太长，不要离电视机太近，至少超过2米远。

3、教育学生养成良好的卫生习惯(饮食卫生、用眼卫生)。

4、加强体育锻炼增强体质。

5、定期复查口腔、眼睛，加强防护意识。

四、建议

增强健康意识、掌握保健知识、提高文化素质、促进身心健

康成长。总之，对于体检中查出的常见病，我们及时以书面形式反馈给家长、班主任，做到及时发现及时矫治，提高学生的健康水平。在以后的卫生保健工作中，我们将一如既往，认真贯彻好以预防为主的方针，保护学生身体健康，促进学生身体正常生长发育，把学生健康水平进一步提升。

2016年政务中心工作总结范文

在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。

一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础

各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。

一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效。同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先后制定了等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献。

二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用

一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。

1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。一是自政务中心成立以来，共有*个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”。三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民服务中心，

2、以公开透明为目标，公布行政审批流程图。根据政发[]号文件，目前我县保留的审批项目*项，非行政审批项目*项，便民服务项目*项。为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批。对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改。经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明。

3、以高效服务为准则，启用“行政审批专用章”。为创新服务，提高效率，我们按照“统一管理，即办即取”的原则，在全市率先启用“行政审批专用章”。 **月**日，按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定，我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”，并以县政府办公室文件通知启用。“行政审批专用章”的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率。特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众。同时，“行政审批专用章”的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民服务。自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项件，为群众节约了大量的时间和财力。

4、以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道。今年，宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展。针对农民文化知识少，理解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道”，为农民群众提供更加优质的服务。一年来，办理专业合作社事项件。

三、强化监督，规范行为，有效提供中心高效运转的坚强保障

有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的助推器。今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障。一是建章立制，通过制度约束人。我们建立了《工作人员日常行为规范》、等制度，进一步规范了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良好形象。二是畅通渠道，通过投诉提效率。按照“监察提效”的工作要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报电话，摆放了监督台，进一步畅通了办事群众的监督渠道。三是聘请领导，通过督查提质量。为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进行现场督查，对态度恶劣，服务不周，效率低下的工作人员严肃批评教育。一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有提高。全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为100%。

服务中心工作计划

一、突出工作重点

(一)对办公楼进行节能改造。我局办公楼启用多年，采光设计不合理、外墙破旧，根据中央、省、市节能改造有关指示精神，将对办公楼进行节能改造。

(二)抓好“省级花园式单位”创建。按照标准要求，强化软硬件建设，注重细节管理，不断提高管理水平，确保管护质量。

(三)做好生活区节能改造后续工作。天气转暖，立即着手生活区楼顶保温和砌磁瓦等后续工作，做到善始善终。

二、加强管理督查

(一)资产管理。继续推进科学化、规范化、网络化管理模式，及时进行资产核查登记，对废旧设备，按照市保密局、市财政局《关于信息化设备报废处理有关事项的通知》精神，适时报废更新，提高资产利用率。

(二)卫生管理。积极倡导良好卫生习惯，强化大家卫生意识，定期督查与随机抽查卫生情况，确保工作环境洁净宜人。

(三)家属区管理。探索新的管理模式，向物业化、自我管理化方向推进。

三、强化服务保障

服务保障无小事，我们将秉承“以人为本、服务至上、保障有力”的工作理念，认真搞好对领导、科室、同志服务，在政策允许范围内，拓展服务领域、细化服务项目、提高服务质量。

(一)政府采购。严格按照政府采购政策规定，先批后购，本着“物美价廉、经济适用”原则，搞好办公设备、大宗物品采购。

(二)设备维护。抓好设备维修维护保养，大型设备维护力求一个“早”字，早计划早行动;办公设施维修突出一个“快”字，随发现随解决;全力确保办公设备正常运转。

(三)消防安全。强化安保措施，加大消防安全教育，提高大家防患意识，努力创造平安和谐的工作环境。

甲方：

法定代表人：

地址：

乙方：

法定代表人：

地址：

甲乙双方本着平等、自愿、互利、诚信的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，就_______________(以下简称乙方)承包___________(以下简称甲方)商务中心的经营，双方达成如下协议：

一、租赁协议期限

1、租赁期为_____年(自_____年___月___日至_____年___月___日止)。

2、本协议期满如有一方要求续约的，需在期满前一个月提出书面通知对方，如双方同意续约的，需要重新签订书面协议;如双方在合同期满前一个月无续约书面意向，则本协议期满时终止。

二、租赁协议内容

1、乙方租赁甲方酒店首层大堂商务中心，仅作为经营代购机票、火车票、旅游、打印、复印、传真等配套服务。

2、每月租金为人民币_____元，租金按月支付甲方，从_____年_____月_____日开始计算，每月的前十日为支付当月租金的时间，逾期交纳的，甲方按逾期金额按日向乙方收取_____%的滞纳金，若乙方拖欠租金一个月，视为乙方违约，甲方有权解除合约，并不退回乙方押金。

3、甲方为乙方安装电话一部，每月_____元座机费，通话费按照电信结算单交纳，内线免费，乙方每月交纳宽带费_____元、水费_____元(含洗澡)，电费按电表计算每度_____元，乙方人员如需在甲方职工食堂用餐必须服从甲方的管理，费用由乙方承担。

4、乙方在承包期内应遵守国家相关法律、法令、合法经营，若因其经营给酒店造成的不良影响和损失均由乙方承担，例如：和客人发生的其它冲突起责任全部由乙方承担。

5、乙方需按照本酒店的_____至_____的上班时间来营业，不得给酒店造成任何影响和顾客的不便，如有其他原因停业2天以上需提前向酒店总经理说明。

6、酒店部门或个人不得经营商务中心所经营的业务，酒店维护商务中心的经营权益。

三、其他约定：

1、乙方独立经营，遵守国家的相关法规，如有违反后果自负。

2、乙方在经营期间所发生的一切债权、债务、法律责

任与甲方无关。

3、乙方在协议签订当日需交付押金人民币_____元(小写：_____元)，押金每年年底退还并于年初再收回，如乙方无违约行为，协议期满后如数退还。

4、租赁期间乙方使用该商务中心经营所发生的一切费用由乙方交纳，如耗用甲方代垫的水电费需于交租时一并交纳。

5、租赁期间商务中心的设施包括柜台等的维护费用由乙方负责。

6、本协议未尽之事宜，双方另协商签署补充协议，补充协议经双方签字盖章后与本协议具同等法律效力。

四、违约责任：

1、本中心不得变相转租或转让，否则收回商务中心，终止协议。

2、乙方未经甲方同意拆改变动商务中心结构或损坏中心设施的，由乙方赔偿甲方的损失，并终止协议。

本协议一式贰份，双方各执壹份，本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章) 乙方(盖章)

法人代表 法

人代表

授权代表 授权代表

联系电话 联系电话

签约日期 年 月 日 _____年 月 日

签约日期