企业

今天从联想公司回来，感觉收获很大，尤其是给我们讲的psd教程，实在非常有用，其中，最让我印象深刻的就是一次成功的销售中所不可或缺的四大要素。它们分别是建立信任，发掘需求，有效推荐，巩固信心。这四项要素构成了以解决问题为导向的顾问式销售。

通过这段时间在店面的实习过程中，我大概总结了一下顾客不满意购买电脑的原因，发现其中大多数现象与psd中销售的四大要素是恰恰吻合的。记得在我刚到店面实习时，由于对联系各种系列产品和销售流程不太熟悉，遇到客户提出而我不能解答的问题就东窜西窜去问其他人，显得很不专业，可能给顾客一个不能信赖的形象，此时的销售成功率是非常之低的，我想这就是一种缺乏信任的表现，因此建立信任显得多么的重要啊!

其次，有时有些顾客只是到店面里去逛一下，等你跟他介绍了大半天以后，他才说再考虑看看。这些客户通常是没有发现自己对电脑的需求或没有意识到这种需求的重要性，这时一个成功的推销业务员就会用尽所有的办法让顾客清楚意识到自己潜在的需求及其重要性，以至于交易顺利进行。为此，发掘和关心顾客的需求成为销售成功必不可少的因素。

另外，有些客户他们不懂得电脑那方面的知识，对自己要挑选的那部电脑总要拿不定主意，这边转转，那边转转，犹豫了大半天。这时，作为销售业务人员的我们，只要根据客户的实际需求为其推荐一到两款电脑供他们选择，让他们更加容易地购买到适合自己的电脑，那么促成一笔交易便不再是一件难事了。因此，给予客户有效地帮助，提供适合他们的解决方案是销售成功的前提条件。

最后，在推销电脑的过程中，要以最优秀的服务态度去对待客人，巩固客人对你的信心，尽可能使客户在各面都满意，这会成为你拓展自我客源的一种简单而有效的方法，同时也是推销成功一个必不可少的因素。

在整个培训的过程中，用了几个生动的视频配合教程讲解，使我们对这门课程理解得更加透彻和明了。在之后的店面实习中，我会尝试把这种方法用于招待客人那方面，使我们所学的有价值的东西更好地应用到实际应用上。

质量监督局：

我公司在质量监督局的指导下，由总经理带领生产部门负责人，对公司质量安全主体责任落实情况起行了一次全面的自查。现将此次自查情况汇报如下：

一、公司的各类资质、资格证书与企业的实际生产情况保持一致，并且合法、有效。

二、进货查验制度已按相关规定和要求如实填写。我公司所用到的主要原料为等，均通过正规渠道，从取得生产许可证的厂家购进，并附有营业执照、第三方检测报告、产品合格证或出厂检验报告单;原料进厂后，我公司有进行自检，自检合格后方投入生产。 三、严格执行生产过程控制制度。对生产环境、生产设备、生产过程、原辅材料、人员卫生防护等关键控制点，严格按照法律、法规、标准要求进行全方位控制。

四、公司已严格执行产品出厂检验制度。每批包装食品都按要求检验，并如实填写检验数据、检验报告。

五、公司因没有发生过重大的食品安全事故，没有建立并制定食品安全事故处置方案，自收到文件后，正在逐步建立并制定食品安全事故处置方案，并定期检查各项食品安全防范措施的情况。

甲方

营业执照注册号：________________

资质等级：________________

在川通讯地址：________________

邮编：________________

乙方

性别：________________

电话：________________

居民身份证号码：________________

家庭住址：________________

邮政编码：________________

户口所在地________省________区________乡镇________村

根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条劳动合同期限

1、有固定期限劳动合同

本合同于________年____月____日生效，于________年____月____日终止。

2、以完成一定的工作任务为期限的合同

本合同生效日期为________年____月____日;以乙方完成工作任务为合同终止时间。

二、工作内容和要求

第二条甲方招用乙方在________________工程中担任________岗位工作。乙方的职业资格等级证或上岗证号码为________________。

第三条乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作任务，达到规定的质量标准。

三、劳动保护和劳动条件

第四条甲方对乙方的工作时间安排必须执行国家规定的工时制度。甲方由于生产经营需要，经乙方同意后，可安排乙方加班，但不得违反国家有关规定，且应合理安排职工补休或按照《劳动法》的有关规定依法支付加班、延长工作时间工资报酬。

第五条甲方应当在乙方进入施工现场前对乙方进行入场施工安全教育。甲方应当对已取得电工、焊工、登高作业等特殊工种操作证书的乙方进行岗前培训后，方可上岗作业。

第六条甲方根据生产岗位的需要，按照国家劳动安全、卫生的有关规定，为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

第七条甲方根据国家有关法律法规，依法建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

四、工资保险待遇

第八条乙方在试用期间的工资为每日________元，试用期满后工资为每日________元;按工作量计算工资的，每________支付工资________元。

双方约定的工资不得低于施工地行政区域内最低工资标准。

甲方应在每月____日前计发乙方的工资，并由乙方签字确认。

本合同一式____份，甲乙双方各执____份，其余报有关部门备案。

甲方：____________乙方：____________

法定代表人：________

日期：________年____月____日

甲方(转让方)：_________________住所：___________________

乙方(受让方)：_________________住所：_____________

甲乙双方根据《中华人民共和国公司法》等法律、法规和公司(以下简称该公司)章程的规定，经友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，签订本股权转让协议，以资双方共同遵守。

第一条股权的转让

1、甲方将其持有该公司_________%的股权转让给乙方;

2、乙方同意接受上述转让的股权;

3、甲乙双方确定的转让价格为人民币_________万元;

4、甲方保证向乙方转让的股权不存在第三人的请求权，没有设置任何质押，未涉及任何争议及诉讼。

5、甲方向乙方转让的股权中尚未实际缴纳出资的部分，转让后，由乙方继续履行这部分股权的出资义务。

(注：_________________若本次转让的股权系已缴纳出资的部分，则删去第5款)

6、本次股权转让完成后，乙方即享受__________%的股东权利并承担义务。甲方不再享受相应的股东权利和承担义务。

7、甲方应对该公司及乙方办理相关审批、变更登记等法律手续提供必要协作与配合。

第二条转让款的支付(注：_________________转让款的支付时间_________、支付方式由转让双方自行约定并载明于此)

第三条违约责任

1、本协议正式签订后，任何一方不履行或不完全履行本协议约定条款的，即构成违约。违约方应当负责赔偿其违约行为给守约方造成的损失。

2、任何一方违约时，守约方有权要求违约方继续履行本协议。

第四条适用法律及争议解决

1、本协议适用中华人民共和国的法律。

2、凡因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议双方应当通过友好协商解决;如协商不成，则通过诉讼解决。

第五条协议的生效及其他

1、本协议经双方签字盖章后生效。

2、本协议生效之日即为股权转让之日，该公司据此更改股东名册、换发出资证明书，并向登记机关申请相关变更登记。

3、本合同一式四份，甲乙双方各持一份，该公司存档一份，申请变更登记一份。

甲方(签字或盖章)：_________________签订日期：_____________年___________月___________日

乙方(签字或盖章)：_________________签订日期：_____________年___________月___________日

我于20xx年XX月XX日加入XX公司以来，经过四个月工作锻炼使自己各方面素质得以提高，几个月的工作使我深深感受到机遇和挑战并存，成功与幸酸同在。

参与这次申请，使我在求真务实认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现自己，在市场竞争中完善自己。我深知加入销售部工作十分重要，这主要体现在以下三个方面，一是为企业树立好公司形象做好本职工作，二是为企业促进业务，宣传企业文化，三是为企业回笼资金，当好配角，胸怀全局，当好参谋，服从领导。

如果说我申请成功，我的工作思路是以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处，我会尽最大的努力去找结合点，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，我将用真情和爱心去善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分的尊重，相互给我们一个宽松的发展和创造空间，用制度和岗位职责去管理我自己，让我象圆规一样，找准自己的位子，象尺子一样公正无私，象太阳一样给人以温暖，象竹子一样每前进一步，小结一次。

我的工作目标是：“以为争先，以为促为”。争取公司领导对销售部的工作给予支持，使我们工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。沟通员工与公司领导之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮，连接企业合作的纽带，我原与大家共创美好的未来，迎接公司辉煌灿烂的明天。望公司领导给予批准为盼。

下半年主要工作安排

(一)加快推进增资扩股工作，为争取创新试点券商创造条件

抓住证券行业价值回升的有利时机，加大公司推介的力度，加快与有意向的投资机构洽谈的进度，积极与现有股东和监管机构进行沟通，推动增资扩股工作进入实质性阶段，争取在年内实现突破;同时继续全力应对有关诉讼案件，为争取创新试点券商创造条件。

(二)继续推进优势创利业务的大力发展

1、经纪业务

下半年实现营业收入13，989万元;客户托管资产总量达到160亿元，市场占有率达到8‰。

下半年要以提高客户价值为宗旨，以推动经纪业务的健康、可持续发展为重点。一方面以风险控制确保业务健康发展，另一方面，通过多样化赢利模式的探索，逐步改变经纪业务“靠天吃饭”的局面，获得稳定的收入来源，减少收入的波动性，成为公司稳定的赢利来源。

巩固地区优势，提高市场占有率。完善落实经纪业务准事业部制的考核、激励体系和治理制度，对营业部的经营治理绩效进行定期跟踪、分析和督导，让业务人员“走出去、动起来”。在加强客户资产盘活、提高现有客户价值量的同时，绝不能抱定仅守住现有客户的心态，而应大力开拓新的客户资源，增加客户存量，优化客户结构。非凡在占有垄断优势的xx地区，要加大机构客户开发力度，通过持续的区域营销活动开拓新客户。

大力推进客户分类治理，提供分层次针对性的咨询服务。通过客户分类，分析不同类型客户的需求，通过与研究所、资产治理部和其他部门合作，设计和提供针对性的咨询服务。一方面完善资讯产品品种、内容和形式，重点加强针对高端客户的核心资讯开发;另一方面，要借助信息技术的支持，建设公司级的咨讯服务平台，实现资讯共享、实时发布，将人工、短信、电子邮件、纸张等形式的传播渠道进行整合，建立多样化、差异化的咨询服务体系。

加强新产品、新业务的研究与培训，构建综合销售平台。不断丰富经纪业务的产品线，提高对新业务的快速反应能力。充分利用合作优势，加强基金产品的培训、推介，继续加大基金产品的销售力度;探索权证、ETF、股指期货等新产品的营销和服务方法并大力推广;对市价委托等交易制度创新要保持高度的敏感，加强跟踪、消化;积极协助总部业务部门开展企业融资、财务顾问、债券分销等业务，将营业部打造为地区的产品销售中心和综合业务开拓的分支机构。

推动客户经理制，打造销售队伍。推行经纪人制度是行业发展的大势所趋，经纪业务要认真研究行业内实施经纪人制度的经验和教训，探索适合公司的销售队伍建设模式，推动部分营业部的客户经理制试点，逐步完善客户经理招募、培训、治理、支持的体系，为建立一支具有适度规模和较强开拓能力的销售队伍打好基础。

2、固定收益业务

下半年实现业务收入2500万元，完成国债承销量60亿元，国开行金融债完成45亿元。

继续强化企业债主承销项目的开发力度。加大对企业债项目开发的战略投入，充分利用公司在部分地区的资源优势，推动与投行、并购、研究等部门的协作开发，并加强与外部机构的合作，争取在年内完成1-2家主承销的发行，实现业务收入1000万元，并增加3-4个储备项目。

探索内部报价机制，进一步挖掘债券撮合业务的潜力。通过例会制度、交易员手记及互联网群组会议模式等方式，在部门内部建立交易信息的沟通渠道，探索内部报价机制，提高撮合交易的成功率，提升撮合业务的创利能力，实现银行间债券市场现券交易实现差价收入1500万元。

加强项目和客户的储备工作。积极探索适合业务发展与竞争需要的客户开发和治理手段，建立多层次的客户维护模式，有计划有针对性地开发新客户，下半年要新增10家左右的核心客户。

加强创新研究，探索新的业务机会。随着债券收益率不断上升，债券市场的风险得到很大释放，未来投资机会开始增加，同时，债券市场创新产品与交易手段不断推出，短期融资券、资产证券化等新产品日益丰富，国债期货等新型交易方式也在酝酿之中。固定收益证券总部要密切跟踪市场的发展动态，加强创新研究，探索新的业务机会和赢利模式，拓宽赢利渠道。

积极推进固定收益证券研究中心建设，加快中国固定收益证券网的完善与推广工作。适度增加研究投入，继续提高研究报告的准确性、实效性，增加研究中心的曝光率，提高市场认同度和知名度。加快中国固定收益证券网的改版工作，丰富网站的资讯内容，并通过举办活动等形式扩大网站影响，推动固定收益品牌建设和业务发展。

3、投行业务

下半年，投资银行业务合计完成营业收入2，460万元。

IPO和再融资业务并举，完成投行业务重心转移。随着股改进入尾声，市场融资功能恢复，投行业务的主战场转向以企业融资为主的业务领域，全流通的市场环境也促进了投行业务由单一化向多元化转变。投行业务部门要将各项资源配置到IPO、再融资等业务，密切跟踪证券发行市场的政策和规则变化，加强学习、培训，加快现有项目的跟进完成。

加大核心客户开发力度，提高项目储备数量和质量。以为基地，选定3-4个重点省份区域，整合固定收益、研究、并购等部门的资源进行重点开发，培养一批核心企业和优势项目，力争做实做透xx市场，在其他区域实现业务突破，初步确立投行业务在重点地区的竞争优势。完成3-4家IPO材料上报，2-3家再融资跟进并争取达成协议，9家股改项目操作完毕。

加强投行业务后台建设和人才储备。进一步完善业务质量控制的执行机制，优化风险控制治理架构;调整内核委员，加强发行内核小组的风险控制功能;设立销售部门，建立公司承销业务销售网络。同时，积极引进专业人才，充实投行业务队伍，解决保荐人数量对投行业务发展的制约问题，争取保荐人数量从现有的6人增加到10人左右。

4、自营投资业务

下半年，完成营业收入1125万元，实现利润906万元。

下半年，证券投资部要在严格执行公司有关风险控制和投资决策制度的前提下，根据市场的新变化和出现的新机会，加强新产品研究，积极探索多元化的二级市场运作模式，对公司投入的5000万自营资金科学规划，进行合理的资产配置，确保年底取得较好的投资业绩。

5、研究业务

进一步加强公司内部研究资源的整合，以研究带动业务发展。公司研发中心、固定收益、投行、经纪、投资和资产治理等部门都具备研究力量，各有侧重和优势，公司尝试对研究资源进行整合，上半年取得了较好的效果。要继续推动研究合作的机制建设和组织结构创新，进一步理顺研究体系。加快研究与业务的融合，完善部门间协调运作机制，探索研发中心对业务部门的服务模式;建立互动沟通渠道，加强研究成果在公司各业务部门和营业部的推广力度。研发中心要从为业务部门提供研究支持，逐步上升到引导业务开发、参与业务开发。

在重点行业实现突破，树立研究品牌。巩固现有的大能源板块的研究力量，增加实地调研活动，继续进行纵深的研究，并加强与同业、机构客户和媒体之间的交流，以大能源领域的研究为突破口，树立品牌研究员，打造公司的特色研究品牌。

加强研究团队的建设。下半年要进一步引进研究业务骨干，充实研究力量，提升研究水平。

甲方：

乙方姓名： 性别：

身份证号码： 职务工种：

为维护技术市场和商业市场的秩序，明确乙方在甲方任职期间和离职后保守甲方技术秘密和商业秘密，根据有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

一、保密期限

乙方在甲方任职期间及乙方无论因何种原因离职，在离职之后年内(自离职之日起)应当保守在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和商业秘密，履行保密义务。

二、保密的内容及范围

1、职务成果

乙方在执行甲方的任务或者主要是利用甲方的物质条件、业务信息等所完成的技术成果和商业成果(包括：发明创造，作品、计算机软件、技术方案、技术秘密和商业秘密，以下同)。其知识产权归甲方所有。甲方有权使用或转让这些技术成果和商业成果。乙方则有义务提供一切必要的信息资料和采取一切必要行动，包括但不限于专利申请、商标注册、软件登记等，协助甲方取得和行使有关的知识产权。

2、非职务成果

乙方在任职期间完成的，与甲方业务相关的技术成果和商业成果(包括：发明创造、作品、计算机软件、技术方案、技术秘密及商业秘密)。乙方主张其本人享有知识产权，应当及时向甲方申明。经甲方书面核准，认为确属于非职务成果的，由乙方享有该成果的使用权和转让权;如乙方转让或许可使用该非职务成果，甲方享有优先受让权。

乙方没有申明的，推定其为职务成果，甲方可以使用或者向第三方转让这些成果。即使日后证明为非职务成果，乙方亦不得要求甲方承担任何责任。

完成技术成果、商业成果的个人有在有关成果文件上写明自己是技术成果、商业成果完成者的权利和取得荣誉证书，甲方应当根据使用和转让该项成果所取得的收益给予乙方相应的物质奖励。

三、保密责任

乙方在甲方任职期间，必须遵守甲方的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。

公司员工试用期合同

许多公司的岗位都是有试用期，除了公司劳动合同，那么试用期就也要有合同，下面我们就去看看公司员工试用期合同的范文，希望对您有帮助，欢迎浏览。

甲方：____________________________(聘用方)

乙方：____________________________(受聘方)

身份证号：________________________

根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用办法，甲方招聘乙方为试用员工，双方在平等，自愿的基础上，经协商一致签订本试用合同，共同遵守本协议所列条款。

一，试用合同期限

试用期为________个月，自________年________月________日至________年________月________日止。

二，根据甲方的工作安排，

聘用乙方在________________工作岗位。

三，甲方聘用乙方的试用期月薪为________________元。试用期满后，并经 考核合格，可根据平等协商的原则，签订正式劳动合同。

四，甲方的基本权利与义务

1。甲方的权利

a。有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;

b。在试用期间，乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度，甲方有权终止 合同。乙方的行为给甲方造成损失的，由乙方赔偿，情节严重的追究法律责任;

c。试用期间，乙方由于个人原因所发生的疾病以及伤残等意外事故，乙方自行负责;

2。甲方的义务

a。为乙方提供必要的工作条件;

b。负责对乙方进行职业道德，业务技能及公司规章制度的教育和培训;

五，乙方的基本权利和义务

1。乙方的权利

a。享有国家法律法规赋予的一切公民权利;

b。享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;

c。试用期间如变更单位，须提前一个月通知甲方，双方协商终止试用合同;

2。乙方的义务

a。遵守国家法律法规，当地政府规定的公民义务;

b。遵守公司的各项规章制度，员工手册，行为规范的义务;

c。维护公司的声誉，利益的义务。

六，甲方的其他权利义务

a。试用期间，乙方不能胜任工作或弄虚作假不符合录用条件，甲方有权提前解除本合同;

b。乙方有突出表现，甲方可提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同;

七，乙方的其他权利义务

a。试用期满，有权决定是否签订正式劳动合同;

b。具有参与公司民主管理，提出合理化建议的权利;

c。反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。

八，本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商原则处理。

九，本合同一式两份，甲，乙双方各执一份，具有同等效力，经甲乙双方签章生效。

甲方：(盖章)________________乙方：(盖章)____________

法定代表人签字：______________签字：____________________

签约日期：____________________

签约地点：____________________

第一章 总 则

1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员____________手册阐述了公司的基本政策和员____________基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员____________的行为。

2. 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员____________的行为和职业道德，充分调动发挥公司员____________的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员____________的合法权益，维护正常的____________作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。

3. 本手册适用于本公司全体员____________，全体员____________均应按本手册各项规定执行。

4. 本手册属内部资料，请员____________注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的____________本费(10元)，员____________在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。

5. 本员____________手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员____________感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。

6. 本手册如需修正，公司将向员____________提供修正本，并回收旧手册以防混淆。

7. 本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。

8. 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。

9. 本手册经总经理批准，于 ________年_________月_____日起执行。

第二章 公司简介(略)

第三章 公司组织机构图

组织管理原则：_______________

1、集权与分权相结合原则：_______________统一领导、分级管理;

2、命令指挥统一原则：_______________下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报____________作的原则;

3、责权利相对应原则：_______________责任明确、权利适当、利益合理;

4、执行和监督分设原则：_______________监督要公正客观，必须不直接参与执行;

5、合理分____________、团结协作;

6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。

第四章 公司文化

我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息化建设不断贡献自己的力量。

我们的使命

* 推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流

* 让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步

我们的愿景

* 创中国一流的民族品牌

* 做永续经营的高成长型企业

我们的核心价值观

* 以人为本 坚持诚信 力行变革 注重业绩

我们的经营理念

* 专注专业 目标集聚 品质第一 持续创新

我们的服务理念

* 敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求

* 以客户为中心，超越客户满意

我们的管理理念

* 将选拔人才、培养人才放在首位

* 尊重和信任每一个员____________

* 打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力

* 坚持原则，强调纪律

* 群策群力，发扬团队合作精神

我们的用人观

* 德______兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长

我们的十个标准

* 勤奋敬业 诚实正直 勇敢忠诚 乐观自信 崇尚学习

* 积极进取 创新奉献 充满激情 重视合作 主人精神

第五章 员____________理念

我们应为成为一员而自豪，我们应共同塑造经营理念和企业文化，我们应树立正确的价值观：_______________

一、要以企业人为自豪：_______________企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人;企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员____________放弃某些个性。作为企业人，我们的自豪是：_______________为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。

二、要胸怀理想，更应脚踏实地：_______________每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的____________作，不积跬步，无以致千里。当**人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员____________在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。

三、要有市场意识和服务意识：_______________市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项____________作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。

四、要有利润意识和成本意识：_______________利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户;要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入;要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。

五、要有竞争意识和奉献意识：_______________企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员____________在竞争中产生活力，鼓励员____________比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。

六、要树立先贡献后获得的价值观：_______________在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。**人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。

七、要有创新意识：_______________企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，**人喜欢创新，因为喜欢创新，**人不怕挫折，不怕出现失误。

八、要有团队意识：_______________没有一个人是万能的，事业的发展，需要凝聚**人集体的智慧，**人深刻理解"团结就是力量"的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。

九、要有进取心，主动地改善自己的环境：_______________要深谙 "逆水行舟，不进则退"的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。

第六章 员____________行为规范

一、行为准则 员____________在____________作中应当遵守以下行为准则：_______________

1. 严格遵守公司一切规章制度及____________作守则;

2. ____________作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密;

3. 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明;

4. 不做任何有损公司声誉的行为。

二、行为细则 员____________务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守：_______________

1. 员____________应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡;

2. 员____________在____________作时间内不得随意离开____________作岗位，如需离开应向主管请示;

3. 员____________在____________作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。

4. 员____________每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序;

5. 员____________不得携带违禁品、危险品或者与____________作无关的物品进入____________作场所;

6. 员____________不得私自携带公物离开公司，如因____________作原因确须携带，须征得主管人员的同意;

7. 员____________在____________作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的____________作批示和指导;

8. 员____________对____________作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限;

9. 员____________在____________作时间应全神贯注，努力提高____________作效率，严禁看与____________作无关的书籍、报刊、杂志;

10. 员____________在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与____________作无关的事情;

11. 员____________不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人____________作;

12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的____________作秩序;

13. 员____________无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件(特殊____________作、紧急情况除外);

14. 未经主管或部门负责人的允许，员____________不得进入资料室、仓库及其他重地;

15. 不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务;

16. 员____________应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密;

17. 员____________不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗;

18. 员____________不得打听同事的考绩结果和薪酬收入;

19. 员____________应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。

三、着装 着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。

1. 男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班;

2. 女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。

四、员____________礼仪 员____________礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。

1. 接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：_______________"您好!**公司"。 内线应首先说：_______________"您好!__________________(指自己姓名/部门)";同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。

2. 在处理对外事务中，应用普通话，使用"您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好"等礼貌用语。

3. 对同事：_______________员____________之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作，求同存异;当同事遇到困难时，大家应主动帮助;不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人;

4. 对领导：_______________要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在____________作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映;如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映;

5. 对下属：_______________领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员____________的积极性和____________作热情，创造良好的____________作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平;

6. 对客人：_______________每个员____________都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释____________作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响____________作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。

五、防盗意识

员____________下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员____________将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。

第七章 人事管理制度

第一节 人才引进管理规定

一、用人原则

1. 公开招聘、择优录用的原则。公司员____________在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因员____________的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇;

2. "德______兼备"的招用原则。公司每一个____________作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员____________，能胜任该岗位的员____________才是公司挑选人才的标准;

3. 计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协助行政部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据;

4. 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向行政部提交《人力需求申请表》，经总经理批准后方可实施。

二、人力需求申请

1. 用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。

* 因业务的扩大;

* 因员____________辞职或其他原因离职;

* 因必要协调____________作所需的人员;

* 其他原因。

2. 用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。

3. 行政部接受《人力需求申请表》后，分析目前人力资源状况，是否有贮备适合人员;经现场分析可调配时，进行内部调整，并做好人员的调配____________作，调配时应考虑不影响其它部门的____________作。

4. 行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准(普通员____________由部门经理核准，主管以上人员由总经理核准)。

4.1 核准：_______________行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘;

4.2 未核准：_______________重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。

三、招 聘

1. 通过人才市场招聘;

2. 各相关媒体的招聘;

3. 通过推荐、介绍;

4. 网络招聘;

5. 应聘人员首先填写《应聘登记表》，并提交个人身份证(必交)、学历证书、职称证书、荣誉证书等复印件各一份;行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息初步筛选并通知对应人员面试。

四、面 试

1. 初试由行政部执行，并将初试结果形成书面记录，筛选出较优秀人员送用人部门复试(非一线员____________的面试，行政部面试人员必须填写《面试评定表》);行政部负责将应聘人员带往用人部门，并将《应聘登记表》及《面试评定表》反馈给用人部门主管作为面试的初步依据。

2. 用人部门根据《职位说明书》对应职位进行面试和专业考核。

3. 用人部门面试后将《应聘登记表》及《面试评定表》及时反馈给行政部。

4. 一般职员、普通员____________等由部门经理面试;主管级以上管理人员及其他关键岗位人员应送总经理或指定代理人面试。

五、审批、入职

行政部根据最终面试结果，(《应聘登记表》附《面试评定表》)经逐级审批后，通知合格人员上岗;行政部负责新进人员入职手续的办理。

六、岗前培训

上岗前行政部和用人部门对新进员____________进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业技能培训，将培训内容记录于《培训记录表》;行政部按公司规定给新进员____________发放《员____________手册》，并记录于《员____________手册收发登记表》。

七、试用、考核、转正

1. 新员____________被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：_______________劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期为1个月;劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期为2-3个月;3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为6个月。

2. 新员____________试用期满前15天，行政部应当询问有关部门，是否决定将其转正，行政部和用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。

3. 员____________试用期间发现不符合公司使用，应及时通知对方，并解除劳动关系。

4. 新员____________试用期满，用人部门和行政部应及时按《员____________转正申请表》规定程序为其办理转正手续。

第二节 离职管理规定

一、 离职分类

1. 申请离职：_______________员____________根据自己的选择，提前30日以书面形式向公司提出离职申请。

2. 自动离职：_______________员____________不向公司打招呼，随意脱离所在____________作岗位的行为。

3. 劝退离职：_______________公司与员____________之间协商终止劳动关系。

4. 其他原因离职(如辞退、开除等)。

二、 离职程序

1. 员____________由于自身原因不适应于公司发展，要求离职时，必须依照离职提出时间规定提前用《离职申请表》向直属主管提出书面离职申请，并经逐级审批;

2. 申请离职人员之直属主管、行政部有责任和义务调查了解其离职真实原因，确认可以离职后逐级申报审批(审批程序：_______________直属上司--部门经理--行政部--总经理);

3. 提出离职时间达到规定期限，申请离职人员到行政部领取《离职____________作交接表》进行____________作移交;

4. 离职人员应提供经部门经理审核后的《外勤登记表》交行政部核算考勤;

5. 财务部根据考勤表核算____________资，并将____________资单及《离职申请单》一并呈总经理批准;

6. 离职手续经总经理最终批准后，《离职申请单》、《离职____________作交接表》交行政部存档，____________资单签字确认后交财务部，当月离职____________资统一于次月15日发放。

三、 离职的提出时间

1. 普通员____________离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请;

2. 主管级别离职必须提前2个月向直属部门经理提出书面申请;

3. 经理级(含)以上管理人员及特别重要岗位人员(会计等)离职必须提前3个月向直属上司提出书面申请;

4. 员____________有严重违纪行为或有能力但未尽力(如故意怠____________)，经教育仍不悔改，或____________作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退(具体参照公司《奖惩管理制度》中"开除"、"免职"等条例);

5. 属劝退、辞退、开除员____________，按正常审批程序尽快办理;

6. 属自动离职员____________，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。

四、 离职员____________作移交内容

离职员____________必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算____________资。

1. 直属部门 员____________在离职时,其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命一名职务代理人与其进行职务移交,移交的内容包括：_______________

* 该员____________离职前的职务管理范围、岗位职责;

* 已完成的____________作记录;

* 未完成的____________作项目清单(包括进度表、账目、账单、责任人等);

* 领用公司非消耗性用品、____________具等。

2. 行政部 行政部负责交接清楚以下内容：_______________

* 《保密协议书》、合同、《员____________手册》、其他公司文件等;

* 胸卡、办公用品、通讯____________具、交通____________具、钥匙(门、柜、抽屉等)以及其他向行政部借用的物品。

* 所借公司文件、资料、图书、____________具书、软件等;

* 管理用印鉴。

3. 财务部 财务部负责交接清楚以下内容：_______________

* 薪资的审核、发放;

* 客户帐务(账目、账单);

* 奖罚金的结算;

* 向财务部所借物品及其他。

五、 劝退条件

当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时，公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时，公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员____________，具体劝退对象包括：_______________

1. 平均考核成绩较低者优先;

2. 服务年资浅者;

3. 可紧缩之____________作岗位者;

4. 职阶较低及____________作经验、____________作能力较弱者。

六、 薪资结算

1. 试用期内公司与员____________可随时解除劳动关系，____________资按财务规定结算，试用期未满一周不予以结算____________资;

2. 属劝退之员____________，根据《劳动法》规定公司给予全额结算____________资并补偿一个月基本____________资;

3. 属自动离职之员____________，公司不予结算____________资;

4. 属辞退、开除之员____________，根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算____________资;

5. 与公司签订《培训合同》而在合同期内离职的员____________，及技术人员、与公司有特别约定的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经费并追究其给公司所造成的损失。

6. 薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。

第三节 考勤管理规定

一、____________作时间规定

公司实行每周六天____________作制(周一到周六)，每天7.5小时，周日休息。

夏季作息时间(5月1日-9月30日) 8：_______________00-11：_______________30 14：_______________00-18：_______________00

冬季作息时间(10月1日-4月30日) 8：_______________00-11：_______________30 13：_______________30-17：_______________30

打卡时段

上午上班

上午下班

下午上班

下午下班

夏季

7：_______________00-8：_______________00

11：_______________30-12：_______________00

13：_______________30-14：_______________00

18：_______________00-19：_______________00

冬季

7：_______________00-8：_______________00

11：_______________30-12：_______________00

13：_______________00-13：_______________30

17：_______________30-18：_______________30

二、考勤打卡规定

1. 考勤方式：_______________员____________考勤方式按照地域差别采用以下两种方式进行;

* 公司采取指纹打卡考勤;

* 项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤;

2. 由行政专员执行员____________打卡监督职责，规范公司员____________上下班打卡行为;

3. 全体员____________上下班均须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次;

4. 员____________不得请人或代替他人打卡;否则，请、代者双方当日考勤均以旷____________计;

5. 员____________无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并经证明人、该部门直属上级签字后生效。每月不得超过3次(含)忘打卡(非____________作原因忘打卡)，且不能跨月累计;月超过3次忘打卡者，扣除半天____________资/次，以此类推;

6. 部门经理有权处理本部门员____________的因公务迟到问题，如遇安排员____________当天加班超过 23：_______________00者，原则上第二天员____________于 8：_______________30 前到达公司即不视为迟到;

7. 凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取消;

8. 员____________全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗，奖励300元。

三、考勤违规处罚规定

1. 员____________迟到、早退一个月内累计超过 10 分钟(不含)或次数超过3次(不含)者，每分钟罚款5元， 10分钟以内且次数低于3次不扣款;

2. 员____________迟到、早退超过 30 分钟且无真实、合理原因视为小旷____________，扣除半日____________资;

3. 员____________无故缺勤、不服从____________作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷____________计;

4. 员____________旷____________ 1 天(含)以内者，扣除 150%_________日____________资;旷____________ 1 天以上 3天以下者，扣除 200%_________日____________资;连续旷____________ 3 天(含)以上或年累计旷____________ 7 天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员____________个人档案;

5. 任何员____________通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员____________个人档案。

四、请假与休假规定

1. 员____________请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请准的，也必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷____________计;

2. 员____________请假须填写请假单，并经相关权责人员批准后报备行政部核算考勤;

3. 员____________请假前必须将本职____________作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过 3 天时还必须确定职务代理人;

4. 若请假员____________假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷____________计;

5. 请假以半日为最小单位，单次请假在 2 小时之内者进行月累计 ,_________月累计低于2小时(含)的不计为请假，单次请假超过2小时者按实际请假时间扣除薪资;

6. 各类假期超过 7 天(含)的，请假天数一律包括法定节假日;

7. 国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。

五、请假与休假类别、规定及假期间的薪资给付。

1. 事假：_______________员____________遇有个人事务可在不妨碍正常____________作的前提下申请事假，事假期间公司不支付员________________________资。

2. 病假：_______________员____________因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持____________作的可参考医生建议批给病假;病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员____________：_______________

* 病假1个月内公司支付员____________的基本____________资;

* 病假3个月(含)，第1个月支付基本____________资，第2-3个月支付基本____________资的50%;

* 超过3个月以上6个月内者，3个月以上部分的____________资按政府公布的员____________最低____________资标准的 80% 支付;

* 超过6个月，公司不支付任何补贴。

3. ____________伤假：_______________按照国家及地方相关规定办理。

__________________年休假：_______________员____________在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。

* 员____________在公司服务期满 1_________年至5年可享受 7 天年休假，超过5年者可享受 15 天年休假;

*_________年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病假或事假，年假未休完部分作弃用处理;

*_________年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休;

* 凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过15天的员____________当年不再享有年假;

* 同一时间休假的员____________不得超过本部门或公司人员数量的 10% ;

*_________年休假公司支付员____________全部____________资。

5. 婚假：_______________员____________休婚假须提出书面休假申请单和"结婚证"复印件、提供原件验证。

* 按法定结婚年龄 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) 结婚的，可享受 3 天婚假;

* 晚婚员____________(男 25 周岁，女 23 周岁)可享受 7 天婚假;

* 婚假必须一次性休完不能累积，婚假期间支付员____________基本____________资。

6. 产假：_______________员____________休产假须提出书面休假申请、晚育证明和 " 准生证 " 复印件。

* 员____________正常产假为 90 天，其中产前假 15 天，难产增加 15 天，多胞胎每多育一胎增加 15 天;

* 员____________怀孕 3_________个月以内自然流产的产假为7 天， 3_________个月以上 7_________个月以内的自然流产的产假 15天;

* 已生育女员____________怀孕，第一次人____________流产可享受计划生育假5 天，第二次人____________流产按事假处理;

* 男员____________妻子生育的(须提供 " 准生证 " 复印件)，可享受陪产假 5 天;

* 生育补贴：_______________由生育保险基金按上年度本企业职____________月人均缴费____________资为基数，发给3个月的生育补贴，男性员____________陪产假公司支付基本____________资

7. 丧假：_______________

* 直系亲属丧亡省内员____________给假 3 天，跨省员____________给假 7 天(包含节假日);直属亲属的定义为：_______________父母、养父母、配偶、配偶之父母及子女;

* 旁系亲属丧亡省内员____________给假 1 天，跨省员____________给假 3 天(包含节假日);旁系亲属的定义为：_______________祖父母、外祖父母、孙子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹;

* 丧假期间公司给付员____________基本____________资。

六、加班考勤规定

1. 员____________应充分利用7.5小时____________作时间，提高____________作效率，严格控制加班加点，确因____________作需要而加班的，应事先填写《加班申请单》，按权限审批后方可计算加班，《加班申请单》经部门领导审批后交行政部，作为统计加班费的依据;

2. 公司____________作人员加班行为的界定：_______________

* 员____________经批准在超出正常规定____________作时间以外继续____________作二小时以上的或经批准在休息日继续____________作的，视为加班;

* 公司或部门统一安排员____________在周末上班，属于公司统一调整，不属加班;

* 如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时____________作不视作加班;

* 凡属正常____________作范围之内，但因个人____________作效率必须在正常____________作时间之外继续上班的，不属于加班;

* 经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。

__________________日常的加班，由部门经理审批，节假日的加班，需经总经理审批;

4. 员____________在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班____________资，选择以补休方式冲抵的，应安排在加班当月内补休完毕，当月未补休完毕的，不能跨月累计;

5. 加班人员申请调休，应提前填写《请(休)假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休;

6. 员____________在平日加班，按日____________资的一倍付给加班费;公休期间加班，按日____________资的两倍付给加班薪酬;法定节假日加班，按日____________资的三倍付给加班薪酬;

7. 在员____________加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效果的，其加班____________时不计、扣发加班薪酬;

8. 实际加班时间应与考勤纪录相符,加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行扣薪50-100元的处罚。

七、出差考勤规定

1. 技术部、销售部与仓管员因____________作需要外出频繁，须如实填写《员____________外勤登记表》，其他人员外出统一到前台进行外出登记，并于返岗后交部门经理签名确认情况是否属实，此表将作为____________资核算的依据;

2. 各部门经理应如实审核员____________外出登记情况，于次月2日前将本部门的《员____________外出登记表》交行政部统计考勤;

3. 行政部负责各部门人员外出考勤的监督与抽查，若发现实际外出时间与递交的《员____________外勤登记表》有出入，经核实确属弄虚作假，当事人与部门经理一律按旷____________处理。

八、假期审批权限

1. 部门经理批假权限为 2 天(含)以内;

2. 申请假期3天(含)以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批;

3. 部门经理可自行安排2天(含)以内的部门员____________调休，但须于调休前上报行政部审核;安排员____________调休须遵守公司的相关规定，即同一时间内本部门请假(包含事假、病假、年休假、调休假)的员____________不得超过本部门人员数量的 10% 。

九、考勤统计规定

1. 行政部须依据《请(休)假申请单》、《加班申请单》、《员____________外勤登记表》、《未打卡说明单》等记录将相关员____________出勤信息录入公司内部考勤系统，以确保员____________考勤记录的准确性。

2. 行政专员于次月初统计汇总上月考勤情况，并于次月5号前公布考勤统计情况，如有异议可向行政部门核实。

第四节 奖惩管理规定

一、奖惩类别：_______________

1. 奖励分为：_______________嘉奖、小功、大功、年终评奖;

2. 惩处分为：_______________警告、小过、大过、辞退、开除。

二、奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩，奖惩经领导审批后生效，当月兑现：_______________

三、处理程序及原则：_______________

1. 惩罚事件在小功以下者，由部门经理签发《员____________奖罚审批表》，行政部审批生效;

2. 奖罚事件在大功或大过以上者，由部门经理签发《员____________奖罚审批表》，行政部审核，总经理签批生效;

3. 《员____________奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员____________奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在公司公告栏告示。

四、员____________有下列情形之一者，予以嘉奖：_______________

1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑;

2. 认真勤奋、承办、执行或督导____________作得力者;

3. ____________作勤奋，超额完成____________作任务者，当月被评为优秀员____________者;

4. 其他应给予嘉奖事迹者。

五、员____________有下列情形之一者，予以记小功：_______________

1. 对____________作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者;

2. 积极研究改善____________作方法提高____________作效率或减低成本确有成效者;

3. 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者;

4. 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者;

5. 策划、承办、执行重要事务成绩突出者;

6. 其它应给予记小功事迹者。

六、员____________有下列情形之一者，予以记大功：_______________

1. 在____________作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的;

2. 同坏人坏事作斗争，对维护正常的____________作秩序有一定功绩者;

3. 对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者;

4. 保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的;

5. 其他应给予记大功事迹者。

七、员____________有下列情形者年终可参加优秀____________作者评奖：_______________

1. 一年中累计3次被评为月度优秀员____________但无记小过、记大过者;

2. 在当年____________作中给公司带来重大效应者;

3. 在当年____________作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职____________作，____________作成绩优秀者;

4. 其他可参选优秀____________作评奖者。

八、员____________有下列情形者，予以警告：_______________

1. 未经许可擅离____________作岗位或在____________作时间处理个人事务者;

2. 在禁烟区内吸烟者;

3. 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与____________作无关的事情者;

4. 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者;

5. 因过失导致____________作发生错误但情节轻微者;

6. 防碍____________作秩序或违反安全、环境卫生制度者;

7. 初次不听主管合理指挥者;

8. 经查实在一个月内3次(含)以上未按规定配戴胸卡者;

9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到6次(含)以上者;

10. 同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者;

11. 一个月内两次未完成____________作任务，但未造成重大影响者;

12. 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者;

13. 在____________作场所防碍他人____________作者;

14. 在____________作时间内睡觉或擅离____________作岗位者;

15. ____________作时间，非招待客户或业务关系饮酒者;

16. 违反员____________基本职责，情节轻微者。

九、员____________有下列情形之一者，予以记小过：_______________

1. 因玩忽职守造成公司损失但不大者;

2. 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者;

3. 季度内累计3次未完成____________作任务，但未造成重大影响者;

4. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计8次(含)以上者;

5. 违反员____________基本职责，情节较重者。

十、员____________有下列情形之一者，予以记大过：_______________

1. 在____________作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者;

2. 携带危险或违禁物品进入____________作场所;

3. 故意撕毁公文者;

4. 虚报____________作成绩或伪造____________作记录者;

5. 对同事恶意攻击，造成较大伤害者;

6. 遗失重要公文(物品)或故意泄漏商业秘密者;

7. 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者;

8. 违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者;

9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过10次(含)以上者;

10. 未完成____________作任务，造成重大影响或损失者;

11. 违反员____________基本职责，情节严重者。

十一、员____________有下列情形之一者，予以辞退或开除：_______________

1. 拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者;

2. 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者;

3. 在公司内聚众赌博;

4. 故意毁坏公物，金额较大者;

5. 聚众闹事妨害正常____________作秩序者;

6. 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者;

7. 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者;

8. 恶意煽动人心对抗公司或集体怠____________;

9. 当月旷____________3天或一年内累计旷____________10天以上者;

10. 盗窃同仁或公司财物者;

11. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者;

12. 在公司内部有伤风败俗之行为者;

13. 占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者;

1__________________年度内累计10次记大过行为者;

15. 经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者;

16. 欺诈行为，与客户合谋谎报市场假象，争取不必要的市场力度，使公司蒙受较大损失;

17. 提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的;

18. 向他人泄露、提供公司机密;发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单，上述情节严重者;

19. 辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者;

20. 其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。

第八章 薪酬管理制度

一、薪酬构成 员____________的薪酬由五部分组成：_______________

1. 基本____________资，实行"以岗定薪"，以员____________的学历、经验、技能及其____________作性质予以确定，每月固定发放;

2. 绩效____________资，与绩效考核成绩挂钩;

3. 福利，包括：_______________社会保险、通迅补贴、餐费补贴、过节费、各种奖励等;

__________________年终奖，原则上采取年底双薪的方式发放，在实际计发时，还应结合员____________全年实际出勤率和考核结果;

__________________年终分红，根据公司经济效益浮动发放;在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员____________，均不可享受公司当年发放的年终奖。

6. 每一位员____________的具体____________资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。

二、薪酬调整与职位变动

1. 调薪：_______________能够熟练适应本岗位____________作，表现优秀，且达到调薪资格者(详见调薪条件)，每年可享受一次调薪;

2. 调薪条件：_______________

* 在现任____________作岗位上任职达10个月以上;

* 在半年/年度管理层评议、民主评议中均为优秀;

*_________年度绩效考核平均得分名次列前30%的;

* 其他临时补充条件。

3. 调职(晋升)：_______________在达到正常调薪标准的基础之上，具备了公司发展所需要的技术、能力、职称，符合了公司更高职位任职资格的员____________，可享受两年一次的调职;

4. 退出机制：_______________经评定不能适应本岗位____________作或不符合当前岗位任职资格者，将视情况给予降职降薪处理;若经培训或调岗后仍不能适应者，公司将解除劳动关系;

5. 调薪/调职流程：_______________

*_________个人申请 用人部门签署意见 行政部审核 总经理审批;

* 受理时间为每年3月份，其他时间属特批;

* 申请人提交《员____________晋升申请表》并详细填写调薪原因，经部门负责人填写相关意见，交行政部审核;

* 行政部进行岗位____________作调查，是否符合要求、任职资格审查，行政部对申请人的____________作表现、业绩成果、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件进行审批，签署书面意见后报总经办审批;

* 经总经理批准后，交行政部做相应调整，在员____________档案、通讯录上进行修改，行政部须与调薪/调职员____________进行面谈;

* 公司各部门员____________的薪资/职位调整均须按上述流程办理。

三、薪酬发放规定

1. 基本____________资：_______________按日____________资计算，连续或累计正常上班(含加班)满6天休息一天，补一天____________资，若不满6天即不补休息一天的____________资;

2. 转正____________资：_______________按审批通过的转正日期开始计发转正____________资;

3. 绩效____________资：_______________10日以前转正享受全额，10日-20日转正享受一半;21日后转正不享受;25日前离职不享受，25日以后离职享受全额;

4. 发放时间：_______________公司每月15日发放基本____________资及各类福利，每月25日发放绩效____________资，每年春节前夕发放年终奖，春节上班后发放年终分红;

5. 若当月考勤无迟到、早退、请假(不含病假，但病假累计超过三天除外)、旷____________等情况发生，计为全勤，按满月____________资发放____________资;若当月考勤有迟到、早退、请假(不含病假，但病假累计超过三天除外)、旷____________等情况发生，不计为全勤，按日____________资标准结算____________资;

6. 试用期间，可以享受公司一半的福利待遇津贴(含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴);若试用期间辞职、离职、开除的职员，一律不享受公司的福利待遇津贴(含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴)，若已发放从未发放的____________资中扣除;

7. 正式职员(即非试用期人员)，非正常辞职、离职、因严重违反公司规章制度被开除的职员(正常辞职、合同期满除外)，一律不享受离司前三个月的福利待遇津贴(含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴)，若已发放从未发放的____________资中扣除;

8. 公司严格执行国家和本市规定的最低____________资标准政策规定，只要员____________在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低____________资不低于本市公布的当年职____________最低____________资标准，但因员____________本人请假、事假、旷____________等个人原因被扣发____________资的，其当月____________资不受最低____________资标准保护;

9. 员____________应在每月薪酬发放当日到财务部领取并签收当月____________资单。如有异议，应及时到财务部进行查询。逾期未签收____________资单或在10个____________作日内未提出异议者，视作认可所收到的薪资，若公司薪资计算有误多支付给了员____________，公司可在下期的薪资发放中直接作相应扣减 ，并在____________资清单上明确告知员____________。

第九章 绩效管理制度

一、绩效管理

1. 员________________________作绩效是指员____________在____________作岗位上的____________作行为表现与____________作结果，它体现了员____________对组织的贡献大小、价值大小;

2. 绩效管理是指管理者与员____________之间在____________作目标与如何实现该目标上所达成共识的过程，以及增强员____________成功地达到目标的管理方法和促进员____________取得优异绩效的管理过程;

3. 绩效管理的目的在于提高员____________的能力和素质，改进并提高公司绩效水平;

4. 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员____________的____________作行为与____________作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。

二、绩效考核原则

1. 公开性原则：_______________绩效考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开化、制度化的;

2. 客观性原则：_______________用事实说话，评价判断建立在事实的基础上;

3. 沟通性原则：_______________考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己____________作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善;

4. 时效性原则：_______________绩效考核是对考核期内____________作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。

三、绩效考核关系

1. 被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员____________;

2. 绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核____________作;

3. 考核结果审核者是考核者的直接上级即被考核者的跨级上级，主要作用是对考核结果的审核，接受被考核者对考核结果的申述;

4. 行政部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定;

5. 总经理是考核结果的最终审定者。

四、绩效考核方法

1. 具体考核方法根据各岗位的职务特性另行制定考核方案;

2. 考核____________作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公平、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性;

3. 考核将根据员____________的出勤情况、____________作态度、____________作技能、完成____________作任务的情况以及奖惩情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价为主;

4. 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核____________作。

五、绩效考核实施流程

1. 计划沟通阶段

* 考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾;

* 考核人和被考核人明确考核期内的____________作任务、____________作重点、需要完成的目标。

2. 计划实施阶段

* 被考核人按照本考核期的____________作计划开展____________作，达成____________作目标;

* 考核人根据____________作计划，指导、监督、协调下属的____________作进程，并记录重要的____________作表现;

3. 考核阶段

* 绩效评估：_______________考核人根据被考核人在考核期内的____________作表现和考核标准，对被考核者评分;

* 绩效审核：_______________被考核者的跨级领导和行政部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议;

* 结果反馈：_______________行政部将审核后的结果反馈给考核人，由考核人和被考核人进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径;

五、绩效考核结果

1. 考核满分为100分，得分低于60分者，将被视为不胜任____________作，公司将安排其调整岗位或培训，调岗或培训后仍不胜任____________作者，公司将依法解除劳动关系;

2. 公司将另行制订绩效____________资计发办法，将考核得分与绩效____________资挂钩;

3. 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员____________、续签劳动合同的主要依据。

六、不胜任____________作

员____________出现下列情形之一，将被认为属于不胜任____________作：_______________

1. 绩效考核得分低于60分者;

2. 一个月内在本职____________作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者;

3. 未完成____________作任务，而该____________作任务同岗位大部分员____________均可完成者;

4. 其它表明员____________不胜任本职____________作的情况。

第十章 保密制度

一、保密义务

由于竞争的存在以及员____________对公司的责任，公司任何员____________都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人(公司授权者除外)。对于您的____________资、其他____________作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员____________都有义务保密。这既是一种良好的____________作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密的义务，不仅限于员____________在公司____________作期间内，在员____________离开公司后，都应承担这种义务。

二、保密范围

公司商业机密和保密资料如下表：_______________

经 营信 息

公司重大决策中的秘密事项

公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策

公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录

市 场信 息

供销情报及客户档案

市场及销售的预测、计划及其他信息

公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息

财 务信 息

公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表

公司的资金筹措渠道和银行借贷情况

人 事信 息

公司人力资源管理制度和规划等等

公司职员人事档案、____________资、劳务性收入等资料

三、保密措施

对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下：_______________

1. 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行;

2. 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行;

3. 未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄;

4. 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施;

5. 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施;

6. 当公司外部的人员或机构向员____________要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员____________应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准;

7. 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密;

8. 员____________发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司;

9. 若员____________对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可以对外透露的信息。

四、保密协议的签订

公司与接触重要机密的员____________签订《保密合同》，具备以下主要条款：_______________

1. 保密的内容和范围;

2. 保密合同双方的权利和义务;

3. 保密协议的期限;

4. 违约责任。

五、竞业禁止条款

公司对所有人员实行竞业限制条款，包括：_______________

1. 禁止在竞争企业中兼职;

2. 禁止引诱企业中的其他员____________辞职;

3. 禁止引诱企业的客户脱离企业。

甲方(用人单位)名称：___________________________

乙方(劳动者)名称：_____________________________

根据《中华人民共和国劳动合同法》以及相关法律、法规的规定，经甲、乙双方平等自愿、协商一致，共同签订并履行本合同所列条款。

一、劳动合同期限

合同期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

二、工作内容和工作地点

1、乙方同意根据甲方生产(工作)需要，从事工作，甲乙双方可另行约定岗位具体职责和要求。

2、乙方的工作地点：本公司或甲方根据生产(工作)需要安排的其他地点。

三、工作时间

1、甲方依法保证乙方的休息权利;

2、甲方在遵守有关法律法规规定的前提下，可以根据工作需要安排乙方加班，乙方应服从甲方的统一安排。

四、劳动报酬

1、甲方每月以货币或转账形式支付乙方工资，月工资_________元人民币，于次月_________日发放。

2、甲乙双方对工资的其他约定。

五、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1、甲方根据国家有关法律法规，建立安全生产制度。乙方应严格遵守甲方的劳动安全制度。双方严禁违章作业，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。

2、甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全的规定为乙方配置和完善必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

六、规章制度

1、甲方依法制定单位规章制度，并通过有效方式及时告知乙方。

2、乙方服从甲方工作管理，并严格遵守甲方依法制定的规章制度。

七、劳动合同变更、解除和终止

1、甲乙双方变更、解除、终止劳动合同依照《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律法规执行。

2、双方若有一方要求解除劳动合同，应提前三十日以书面形式通知另一方，甲方应在满三十日前出具解除劳动合同证明，在此期间乙方应坚守岗位。

八、劳动争议处理及其他

1、甲乙双方因履行劳动合同发生争议，应协商解决;协商不成或不愿协商的，可向当地人民法院起诉。

2、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，人事代理机构存档一份。

甲方(盖章)：__________________乙方(签名)：__________________

____________年______月_______日____________年______月______日

男：尊敬的朱董事长、各位领导

女：亲爱的同仁们

合：大家新年好!

男：虎年的钟声就要敲响

女：春天的脚步款款走来

男：不平凡啊，大家宏泰人整整奋斗了九年

女：今天，大家更有信心走向春光灿烂的未来

合：宏泰集团年度大会正式开始

男：大会第一项议程：请南京宏泰集团财务总监唐玉莲女士宣读被评为年度“先进个人”名单

女：下面让大家进入第二项议程：颁奖

1、首先请启宏混凝土公司总经理朱礼勇先生为启宏混凝土有限责任公司先进个人颁奖。

请杨超、陈祥飞、胡海洋、郭立良、苏振龙、章熙清、陶太傅上台领奖，大家欢迎;

请喻双柱、侯杰、苏振发、庞老虎、刘晓红、周国庆、卞逸彬上台领奖，大家欢迎;

2、请市政公司总经理张树兵先生为市政公司先进个人颁奖。

请马森国、郑云、陈军上台领奖，大家欢迎;

3、请集团公司副总经理柳增荣先生为建筑公司先进个人颁奖。

请孙贻祥上台领奖，大家欢迎;

4、请集团公司副总经理汪小龙先生为宏泰五十铃特约维修站先进个人颁奖。

请李德勇上台领奖，大家欢迎;

5、请宏泰集团董事长朱礼枋先生为总公司先进个人颁奖。

请赵顺奇、季川、孙兴益上台领奖，大家欢迎。

男：大会第三项议程：先进个人代表讲话

1、请启宏混凝土有限责任公司先进个人代表讲话：卞逸彬、侯杰、杨超;

2、请市政公司先进个人代表讲话：马森国;

3、请宏泰五十铃特约维修站先进个人代表讲话：李德勇;

4、请集团公司先进个人代表讲话：赵顺奇。

女：大会第四项议程：请分公司领导讲话

1、请启宏混凝土有限责任公司总经理朱礼勇先生讲话;

2、请市政公司总经理张树兵先生讲话;

3、请宏泰五十铃特约维修站经理宋德龙先生讲话;

4、请宏泰集团财务总监唐玉莲女士讲话;

5、最后，让大家以热烈的掌声请宏泰集团董事长朱礼枋先生讲话!

男：新年新起点、新年新气象、新年好心情、新年精神爽!

今天，大家为大家精心准备了一台文艺节目，请大家欣赏。首先邀请大家青春飞扬、魅力四射的健美操表演队闪亮登场。表演者：平萍、陈冬银、王婧等。大家欢迎!

男：谢谢刚才美女们的精彩表演，下面大家将请出的是启宏混凝土公司的杨超，为大家表演中华传统武术《双节棍》，掌声有请!

女：谢谢杨超的精彩表演。“爱一个人希望他过的更好，打从心里暖暖的，你比自己更重要”，启宏试验室的王艳为大家带来了梁静茹的《暖暖》，掌声有请80后美女王艳，掌声有请!

男：谢谢王艳。下面有请市政公司的小帅哥房超群，为大家带来一首周传雄的《青花》，请小帅哥闪亮登场!

女：谢谢房超群。你是谁?为了谁?谁最美?谁最累?下面掌声有请公司保安队长陈以波与人事部美女平萍合唱一首《为了谁》，掌声有请!

男：谢谢两位的合作和演唱。霹雳舞，是起源于美国的动感和节奏感很强的舞蹈，在咱们宏泰，也不缺少舞林高手，下面欢迎五十铃特约维修站的李德勇，为大家动感起来，有请!

女：谢谢李德勇的表演，跳舞也健身了一种方法啊，希望大家以后有机会能够舞动起来，强身健体，更好地把精力投入到工作中去。谁也没有想到吧，平时忙忙碌碌的财务总监唐玉莲，居然也是唱歌高手，下面掌声有请她为大家深情演绎《我只在乎你》，有请!

深圳市佳豪鑫物流公司创立于1999年，主要业务有深圳到湖南湖北(深圳至上海、苏州、昆山、太仓、无锡、江阴、常州、南京、南通、盐城、徐州、杭州、宁波、台州、温州、义乌、金华、丽水、合肥、福州、厦门、南昌、长沙、武汉、昆明、南宁、贵阳、成都、重庆、西安、银川、太原、呼市、青岛、烟台、济南、郑州、北京、天津、沈阳、长春、哈尔滨等地。佳豪鑫物流公司还在全国各地区设立了多个分部，并通过微机辅助货物运输管理,现代化的通讯手段和全国运输车队建立了庞大的往返回程联运网，现已成为深圳物流业内较为知名物流品牌，被众多客户所信赖。、

随着中国加入WTO后国内市场竞争的加剧。深圳市佳豪鑫物流引人优秀的物流信息系统，该系统具备运输车辆的管理、客户信息交互、在线跟踪、GPS全球定位等功能，实现了在线下单、代收货款、公司业务数据双向实时更新，满足了全天24小时不间断信息提供服务。佳豪鑫物流公司逐步从传统的运输公司向现代物流公司靠近，以优秀的网络、优质的服务、高效的运作，能为新老客户提供更加快捷、安全、准时、全面的物流服务。

经营理念

佳豪鑫一直以来都以"虚心检讨、尊客爱货、敬业守信、诚信做人"的理念来指导自身的工作行为，有信心将佳豪鑫建立成一流的物流企业。深圳佳豪鑫物流公司坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。佳豪鑫不断前进的脚步，标示着一个成熟的物流公司生生不息的创新精神。从传统货运管理系统，拓展到物流管理系统、货运信息管理系统等，众多的解决方案根据客户不同的特点和需求，深入到企业供应链管理各个方面的核心，全面提升了企业的竞争力。

1、该员工自觉遵守厂规厂纪，工作积极，服从工作安排，主动协助组长完成下达的任务，积极帮助新员工培训，在车间起到模范带头作用，2019年总产量为525391磅，因此被评为优秀员工。

2、刻苦专研业务，勇于开拓，善于解决技术难题，专业技能优秀，在节约能源，技术改造与创新方面工作突出。

3、该员工在工作上任劳任怨，勤快务实，服从领导，团结同事，能认真执行干布工艺标准，自我检讨意识较强，发现工作中的缺点能及时改正，对新员工耐心辅导，互助友爱。在车间发挥了模范带头作用。

4、该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进 步大， 业绩发展迅速， 或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果; 悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很 快，在新人中起到了榜样作用

5、该同志政治立场坚定。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，与同事打成一该同志忠诚党的教育事业，爱岗敬业、严谨治学、为人师表，处处严格要求自己。在思想上，该同志坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，积极参加单位组织的各项政治学习，努力提高自己的思想政治觉悟，严格遵守单位的各项规章制度。

6、该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出色且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。

7、xx办事方法有改进，工作有进步，该优秀员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空 白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在 年 X 月份进步异常迅速;对 待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失;

8、此同事在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵

9、她工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于 合作，起带头作用

10、该员工在司炉工作岗位上，认真负责，积极配合班组工作，工作中不怕脏、不怕累，在锅炉设备维修保养时，主动下炉底清除煤渣。在技能上精益求精，善于学习，很快掌握了新锅炉的经济运行方法，为公司节能方面发挥了自己的作用。

11、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作; 人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性 意见;高度敬业，表现出色

12、该同志对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。

13、该同志工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。

14、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头 作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益

15、他工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较 快、受到大多数客户的好评

16、接收新事物快，理解能力强，对工作尽心尽力，工作效率高，努力将本职工作做好。

17、该同志工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用

18、该员工工作认真负责，能严格执行染色工艺操作，全年返修率为2%，2019年度总产量为630023.19磅。平时能积极培养新员工，热心传授染色技术，并能服从上级工作安排。

19、此优秀员工工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的 工作方式，从而在工作中收到良好效果

20、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。

21、该员工入厂3年来工作勤恳，团结同事，服从性强，关心集体，为人本份，做事从不斤斤计较，在自己机台没有任务的情况下，主动帮助其他同事，具有一定的团队精神。所以大家一致推荐他为优秀员工。

22、该员工做事认真，任劳任怨，不计较个人得失，服从上级安排，在人手紧张的情况下，能主动帮助其它岗位，工作态度端正，心胸开阔，关心和热爱集体，是一名称职的好员工。

23、工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中 起了榜样作用。

24、工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，为人朴实谦逊，能较好地完成各种工作任务。

25、该同志工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公 司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评

企业网站的策划书

前言

在当今网络飞速发展的时代,网络是企业进行形象宣传，产品展示推广，与客户沟通，信息互动的阵地，建立自己的网站有利于企业树立自己的网上品牌，对企业的长远发展，企业文化，企业品牌建设都有非常重要的意义，并且根据权威机构统计预测：XX年全球互联网用户已超过5亿。到XX年将达到15亿；中国XX年互联网直接收入为8亿美元；到达XX年全球商业的一半将在网上进行。互联网正改变着经济，改变着人们获取信息的方式，企业如果不及早投身网络经济大潮，必将被淘汰。

网站主要内容包括：企业介绍、项目介绍、企业员工、企业风采等内容，企业网站主要定位于企业形象宣传、企业介绍、项目介绍等内容。随着公司经营的不断深入、规模不断的扩大，对企业风站的需求不仅仅满足于对企业形象的宣传，如何通过企业网站为企业的准客户、客户提供更多、更好的服务、如何实现与客户信息的交互、如何更多的让准客户通过企业网站了解到更快捷、全面的项目信息，将是本次网站建设的目的之所在。

第一章 客户需求分析

1.1 客户现状

我们面对面的交流。只有充分了解了企业的需求，在行业中的地位，优势资源，优势产品，销售状况和一【ww w.f w d_q w.c om提供内容】些不足等各方面的信息，我们 才能为您"量身订做、量体裁衣"，建设好这个窗口。

1.2 客户理想中的企业网站

全面树立企业网上形象

通过网站吸引更多的准客户

为现有客户提供更好的服务

建立产品展示订购系统

建立动态发布项目信息

保持领先的市场地位；

建立完善的网上服务与跟踪系统

第二章 网站定位与内容规划

2.1 企业网站定位

我们将把建设的网站定位于：展现企业形象、拓展网上营销、着力网站宣传

该定位的具体含义为：

1、 通过网站来达到全方位展现企业形象、综合实力的目的，大力打造影响力，让网站成为宣传企业形象的全新基地；

2、 通过同上特色栏目全方位、及时的开展网络营销，并通过客户留言版和客户反馈系统获取部分准客户资料。

2.2 网站内容规划

本次建设的网站主要内容规划如下：

2.2.1、 网站首页

网站首页是企业网站的门户，简洁、大方、加载速度快是网站首页的关键要素。网站主要规划的内容有：

公司快讯 店面信息 最新新闻 商品译站

企业邮箱入口

全文搜索工具

在线调查

企业形象flash

友情连接

网站流量统计分析

2.2.2 、公司简介

公司简介是集中展示企业形象的栏目，风格一致，体现出大企业的风范。其主要包括以下小栏目

公司简介

经营理念

发展战略

企业风采

2.2.3、新闻动态发布系统

最新动态栏目主要用来发布企业新闻，公司动态、消息等。通过最新动态栏目可使客户对公司最新的发展动态，产品信息、人文文化、最新消息等信息有一个及时的了解。此栏目，可让客户在线实时管理，发布新闻，删除新闻，更改等

公司快迅

图片新闻

2.2.4、产品实时发布系统与在线订购系统

产品类型、型号分类、详细内容

与会员系统相结合，强力推出在线订购系统

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时光如梭，转眼间在________物业项目部工作已近2年的时间，20____年6月，正式任职为物业的客服部主管，在过去的一年半中作为客服部的主管在物业各位领导的支持与指导下，以及在物业各部门的配合中，带领我部的员工顺利完成了20____年6月至今的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的物业领导及客服部所有员工表示感谢。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。20____年客服部的工作是比较繁忙的一年，完成了园区全部27栋楼的验收与钥匙交接、保管工作，以及配合各部门对园区内各项设施、设备都进行了详细的了解，对于我们每个人来说有很多不同的收获。

现将12年6月至今的工作进行总结

一、工作内容

下面是我这一年半以来的主要工作内容：

1、按照上级领导的要求在网站发布及制作招聘广告，对各部门所需工作人员进行有计划的招聘。

2、对客服工作人员进行了工作岗位分配，负责区域与职责划分，责任落实到人。

3、对客服工作人员进行了办公礼仪、日常巡逻注意要点等相关培训工作。

4、制作物业前期介入的各部门相关岗位职责与管理规定。

5、按照物业领导的要求与住房验收标准对园区27栋楼3654户住宅进行了验收工作。

6、对已接收的住宅及各部位钥匙进行封存加派专人进行管理。

7、对于日常巡视中各部门发现的园区中存在的问题进行分类，制作园区现存问题汇总，联系工程部门进行维修，跟踪及记录。

8、充分合理调配人员对工程部的各项维修施工进行积极的配合。

9、信息统计，包括7个施工单位的现场联系人，电话等信息，3个窗厂及2个门厂的联系方式等各外配套单位信息。

10、对各检验项目的原始记录资料进行录入电脑形成电子档，进行管理，对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档。

11、定期对发放给各部门使用的办公用品、服装、设备使用情况及库存进行清查、核实数量。

12、根据领导指示对周边的物业公司进行了详细的人员工资待遇的调查，制作了《关于员工的工资调整报告》。

13、完成上级领导指示的其它工作。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺了我的性格，提升了我的心理素质。对于我这个刚投入物业客服主管岗位，工作经验还不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在上级领导的信任与各部门同事的配合下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战。

二、部门存在的问题

湖畔新城项目回迁在即，客服部门工作虽然在平稳的进行着，但在近期的培训考核工作中也发现了很多问题，为做好日后工作，现将客服部门存在的问题总结出以下两点。

1、员工业务水平和服务素质偏低。

通过客服部的工作实践来看，客服部员工的业务水平偏低，服务思想素质不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，甚至曾经与工程部人员发生过语言冲突。

2、部门管理制度执行不坚决

虽然制作了相关的管理制度，但一些员工对制度的细节之处没有坚决严格执行，造成部分员工工作散漫，工作积极性不高，使部门的工作效率受到了一定影响。

三、工作目标

在日后的工作里，我要努力改正过去工作中存在的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与他人交流的技巧，完善客服部规章制度并坚决执行，达到逐步实现制度化管理为主与人性化为辅的管理目标。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，处理事件时更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性，以达到尽快成为一名优秀客服主管的目地。

4、加强部门人员培训，确保客服员工的业务水平有明显的提高。

5、积极与各部门密切配合，确保物业工作流程顺畅进行。

回顾客服部门的前期工作，工作中员工与我都得到了学习与收获，在日后的工作中还将继续的得到锻炼与成长，通过积极的参加相关培训，在以后的工作中客服部门员工的专业知识与服务技能会更上一层，团结一致的为园区居民竭诚服务，为________物业公司的发展做出贡献。

2018企业纳税情况自查报告

市地税分局：

x年6月29日贵局召开了税收专项检查动员大会，会后我们根据大检查安排意见对我单位XX年至XX年1至5月底以前的纳税情况进行了认真的自查。现将自查情况报告如下：

一、企业概况

实收资本，公司下设工程部、财务部、销售部、办公室等职能科室。目实现销售收入x元。

二、自查情况

根据贵局大检查安排意见，我们重点对本企业XX年至XX年5月底以前的纳税情况进行了自查，自查结果为：

1. 营业税检查情况：截止XX年5月底，本企业少缴营业税：...元;城建税：...元;教育费附加：..元;土地增值税：...元;水利基金：2...元;少缴税的主要原因是：XX年6月公司竞拍土地12.64亩，当时的成交价为每亩地500万元，原计划土地拿到后能尽快开工建设，加快资金回笼，但由于在拆迁过程中个别住户设置障碍，以至于拖到现在无法拆迁，加之大部分住户的安置补偿、过渡费等费用使企业资金周转出现了严重的困难，因此造成了税款的拖欠。

2. 代扣税检查情况：根据税务局要求，我们对建筑企业的税收情况进行了认真的监督，并积极进行了代扣

通过这次的文员实习，我了解到了身为一名普通的文员，但是却有着不普通的经历，这是我的第一次实习，不知道该如何形容，只能用一句话来概括：经验是最宝贵的!

在20xx年暑假期间大概一个月的时间在我的家乡xx市x有限公司，我的职位是文员。

走进大厅，自报家门后，由一位女士带我来到了一张办公桌，哈哈，我想着还是不错呢，至少还有办公桌呢。从我刚到的第一天，主管就介绍说本公司本着“团结、务实、拚搏、创新”的企业精神，并且希望我能给企业创造价值。听了以后，我并没有领会其中的意思。办公室主任安排了工作，把我分配在财务部门，从此开始了我的一段办公室生涯。

我主要负责的工作内容：负责传真文件的收发工作，负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，做好办公室档案收集、整理工作，负责办公室的清洁卫生。管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，接受其他临时工作。前期工作虽然很多，但是都很琐碎，让我感觉提不起精神，这和我预期的剧本完全相反。但是随之而来的是预想不到的繁重任务，我才感觉到什么叫措手不及。我整理的文档分类错误，接守的任务拖拖拉拉，没有一点时间观念和办事效率。其间我看似简单的任务，有时很草率的完成，看上去错误百出，结果被上级狠狠地批评了一顿，并让我立刻反省了一天，这才使我认识到问题的严重性。从那以后，我认真的阅览了本公司的章程，文献，似乎有点明白了公司的企业精神，“团结、务实、拚搏、创新”。而我欠缺的就是务实，我没有从实际出发，总是过高的评价自己，导致连一个小事都完不成，而对于一个大公司来说，即使是一个小事情也不能有百分之零点零零零一的失误，否则影响的不是个人，而是整个公司的生产经营，而这一切我是不可能担待的。从那以后，我改变了我对自己工作的态度，一切从实际出发，切忌好高骛远。

我对工作又有了新的认识。首先，我先来谈一谈对房地产在理论上的认识。房地产是房产和地产的合称，又称不动产。房地产是一种不能移动，或移动后会引起性质、形状改变的财产。房地产，是一种稀缺的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。本公司在房地产行业上还是很有竞争实力的，真是让人高兴，因为在这么大型企业里工作的话会更加有激情，带着这种满足感与对未来的追求，我在这剩下的时间内，坚信并且会发挥自己的实力和激情将自己完全投身于此项工作中，一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力;另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力，绝对会付出百分之一百的努力的。

在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。

刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解;2、应用专业知识的熟悉;3、人际关系的协调;4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘

管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

实习心得

面对挫折。实习的日子里，好累好苦，因为我不能睡懒觉了，不能享受暑假的光临了，取而代之的是每天的早起，频繁的工作，上级的批评，父母的劝阻等这一切的一切交织在我脑海里，起初我还受不了这些磨难。但是，最后还是坚持了下来，想想父母天天都这样工作，起早贪黑的上班，而我只能坐享其成，我为什么不能像他们学习呢，将来也会踏上工作岗位，我们已经不是生活在襁褓里的孩子了，而是可以独挡一面的青年了，不是有一句歌词说少年强，中国才能强嘛，没错，我要变压力为动力，要勇往直前我做主，我相信今天的努力，将来一定会换来明天十倍甚至二十倍的收获的。在大学里学的不是知识，而是一种自学能力。现在才体会到深刻的，实习的一个月里，不要指望别人会教你什么，完全要靠自己的自学能力去适应生活，适应环境，适应工作。古曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。实习阶段，父母总是教育我说忍一时风平浪静，退一步海阔天空，这也正是我的座右铭。当面临挫折时，首先要调整心态，放松心情，即使遇到上级批评，也不能自暴自弃，要勇往直前，从主客观方面了解自己的缺陷和不足，以平常心对待工作，满怀激情。

同事相处。在这短短的三周内，与同事相处非常融洽，没有我想象的那样等级分明，大家都像在一个大家庭里，为了共同的理想，为了公司的利益和睦相处，共同奋斗，有时他们就像是我的好朋友无话不说，有时又像我的老师，循循善诱。出门在外，朋友多多益善，我在实习阶段，曾经多次受到同事，上级的照顾，觉得和他们相处很亲切。还有就是要乐于帮助别人，互帮互助，才能搞好团结。

学以致用。这次实习让我对房地产行业有了相当大的了解，基本房地产销售具体流程是：第一，寻找客户。第二，现场接待。第三，谈判。第四，客户追踪。第五，签约。第六，入住。这六团环节缺一不可，每套环节都很重要，都是制胜的法宝。万变不离其宗，本公司一定要信誉第一，质量第一，服务第一，通过此宣传，能达到预期的效果。例如：与顾客商谈或会晤时，要学会选用适当的言辞来表达自己的意思，要多使用敬语，遵循顾客就是上帝，要知道，销售一套房屋，顾客对销售代表的第一印象非常重要，因为你代表的不是自己，而是整个公司。切勿使用过分严厉的语言，尽量满足顾客的心愿。

实践是检验真理的标准。毛主席说的这句话好有哲理。理论与实践相结合，才能达到最终目的。没有实践只有理论，就是纸上谈兵，只有实践没有理论，就会盲目行事，在大学里，学到的只是书本上的知识，但是工作上用到的却很少，因为书本上的只是沧海一粟，而真正伴随我们的确是社会的现实。

这次的打工是一个开始，也是一个完结。开始是我将通过这个起点踏上工作之路，当然这也是一个铺垫，我会好好的运用这次实习经验。回到学校，找到不足之处努力改正。完结就是我要舍弃以前错误的想法，幼稚的观念，从新将自己打造成为一个新型人类，适应社会的变迁，适应时代的改变，适应公司的文化理念，当然还有永远都不会放弃的是那份执著和梦想。真心的谢谢每一位同事，上级，是你们的循循善诱，悉心指导，因为你们的支持，我对未来满怀憧憬，对未来更加期待了。我相信我会慢慢成长，早晚会飞上云霄，实现自己的理想的。

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

大家早上好!

今天是保定市嘉信保险代理有限公司开业庆典，出席今天庆典的有保定市各家保险公司的老总们，有保定市保险行业协会的领导，有工商、税务等政府有关部门的领导，有长期以来对我司的筹备和发展给予大力帮助和支持的社会各界朋友，有保定电视台、保定日报、保定晚报等新闻媒体的朋友们，首先我代表嘉信保险代理公司向各位领导和各位朋友的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

嘉信保险代理公司由中国保险监督管理委员会于20xx年8月18日批准开业，由保定市工商局于20xx年9月8日进行注册登记，成为保定市第一家专业保险代理机构，其业务经营区域为河北省行政辖区。嘉信保险代理公司将接受河北省辖区内尤其是保定辖区内各家保险公司的委托，代理销售保险公司的保险产品，代理收取保险费，代理相关业务的损失勘查和理赔。嘉信保险代理公司将以一流的管理、一流的服务、一流的品牌、一流的信誉服务于各家保险公司，服务于河北尤其是保定的广大客户，为发展保定的保险事业作出自己的贡献，让每一个家庭、每一个企业、每一个社会组织在保险的充分保障下安定地生活、稳健地发展。

嘉信保险代理公司作为保定市第一家专业保险代理公司，其生存和发展离不开各家保险公司的扶持，离不开政府各部门的帮助，更离不开社会各界朋友的支持，希望在座的各位领导及各位朋友在以后的日子能更加关注我们，更加支持我们，你们的每一分支持都将激励我们更加努力地工作，努力打造保定保险业的专业服务品牌，为各家保险公司服好务，为广大客户服好务，真正成为沟通保险公司与客户的桥梁，让保险公司的产品通过我们的服务惠及广大客户，让保险公司的服务通过我们的传递得到充实和延伸，在此我代表嘉信保险代理公司的全体员工对给予我们支持和帮助的各位领导及各位朋友再次表示衷心的感谢!

最后，祝各位领导及各位朋友身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!

谢谢!

一、 活动名称：圣诞晚会

二、 活动主办：中信人事行政部

三、 活动主题：公司团队相互交流

四、 活动人员：中信全体员工

五、 活动目的 ：为各员工间增加联系，加强合作，增进友谊，员工圣诞节晚会活动方案。 ⒉增加同事间的相互了解，增强团队团结意识，互助互爱，共同成长。 ⒊丰富生活，缓解工作压力。

六、 活动时间：---- 年 12 月 24日 下午 14:00开始

七、 活动地点：网络一部

八、 活动形式：若干个小组(预计3个小组，10人一组)

九、活动场地： 粘贴气球，彩带，喷雪写“merry Christmas，播放跟圣诞节相关的音乐，带圣诞帽，圣诞树，灯，浓厚的圣诞气氛

活动流程：1：宣布活动开始 ，分好小组，开始第一个游戏：

① 寻宝大行动 道具:"宝物"(字条) 参加人员:集体 游戏规则:先准备好"宝物"(即字条上可以写礼品),然后把宝物分布在各个隐蔽的地方,接着,各 寻宝者开始找寻"宝物",找到"宝物"的寻宝者不得随意打开"宝物",由主持人对奖.

② 给圣诞老人画胡子

道具：圣诞老人，笔

参加人员：小组成员中的一人

游戏规则：游戏开始前将圣诞老人的画帖贴在墙上，并将游戏者的眼睛蒙住，游戏开始后，让游戏者在原地转几圈，然后寻找圣诞老人的方向，给圣诞老人画胡子，谁画的最准确就是谁赢，资料共享平台《员工圣诞节晚会活动方案》

获胜组奖品：---

③ 合力吹气球

目的：沟通配合能力，借著分工合作能力来完成任务。

人数：每组仅限六人

场地：不限。

道具：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴：手(二张)：屁股：脚(二张)气球(每组一个)

适合：全部的人

游戏方法：

首先，抽到嘴巴的必须借著抽到手的两人帮忙来摆气球给吹起(抽到嘴巴的人不能用用自己吹起气球)：然后二人去抽到脚的人抬起抽到屁股的人把气球给坐破

小贷公司客户经理的年度总结

时光荏苒，自己加入公司大家庭已经两年多时间了，在这两年中，有新的同事家不断加入，也有老的同事离开，自己不觉已经成为了的老员工。对于领导和比自己更有经验的同事自己还要不断学习，对于新来的同事自己也负有“传帮带”的责任。20xx年是中国经济的宏观调控年，中国经济面临转型升级，下行压力加大，对于而言，未能幸免，贸易公司大量停止经营，房产市场长期低迷，对市场冲击比较大，而对于而言，受到的影响也不言而喻，具体到自己手头的业务，与往年相比还款以及清收都比较困难，到期及时还款客户与往年相比大幅下降，在大的环境下，自己做业务的思路及风险把控也都想相应做了调整，总体而言，20xx年是希望的一年也是收获的一年，人贵而思以弥不足，希望通过自己对20xx年的总结理清自己的得与失，经验与教训，以期对20xx年自己的工作有所资意，20xx年所犯之错误毋再犯，有益之经验得以延续。

1、借款用途、还款来源与资产并重

客户借款来源直接决定还款来源，银行过桥贷款借款用途比较明确，还款来源也比较明确，而对于流资贷款或者购房贷款的客户还款来源一般较难考察，所在此种贷款一定要结合客户自己所说还款来源和其经营情况综合考虑，客户经营状况的好坏直接决定客户的还款能力，也是客户的第一还款来源，所以在考察客户的时候一定要仔细考察客户的经营情况，结合客户所属行业的整体大环境，对客户上下游客户，进货情况库存情况，预付款情况，资金链情况做详细的了解，确保客户经营正常，回款有续。经营状况良好，客户资金也会随之充裕，客户还款轻松，公司催款也会比较轻松，是双赢。

一旦客户所说的还款来源未能实现，客户出现逾期，此笔业务客户资产情况是公司业务的最后保障，也是客户的最后还款来源，往往是公司业务的风险可控点，一旦客户第一还款来源难以偿还借款，处置资产将成为公司的选择，按照20xx年的经验，无论是流动资金贷款还是银行过桥贷款，都要考虑其风险把控点，尤其是要改变银行过桥贷款对其资产不如流资贷款着重考虑的思维，使劲已经证明即使是银行过桥贷款也存在银行不予放贷及放款过程中出现差池的风险，所以以后业务要将银行过桥贷款与普通流动资金贷款一样把控风险。

2、注重企业及企业经营者的信誉

一个企业管理者的品格直接关系到一个企业的经营情况，关系到企业的盈利情况，关系到企业的还款能力，是一个企业的灵魂所在，所以在调查企业的时候，在与企业的经营者的沟通中，通过其谈吐对企业经营者品格有一个判断，从而对这个企业有个判断，对本笔业务有一个判断。

现在公司很多客户都是公司的老客户，一般都在公司做过多笔业务，对其企业经营情况以及公司经营者个人比较了解，而对于新的业务，在业务考察的时候，也要通过多种渠道了解企业以及企业经营者的信誉，对于在社会上信誉比较差的企业和个人，在做业务的时候一定要慎之又慎，比一般业务风险控制要更加严格。

3、注重业务的每一个细节

在每一笔业务中，无论是考察还是收集资料，都要注重每一个细节，尽可能对一个企业和个人信息收集全面，对于企业的开户银行账户情况，一般户及基本户以及主要常用账户，抵押土地目前状态，房产销售情况，个人家庭住址情况，抵押房产目前状态，土地证、房产证的证号都要了解详细，对于客户的关联企业以及股东、实际控制人、家属等能签字的都要尽可能签字，万一到客户逾期迟迟不还款的情况出现，在移交资产保全的时候能给资产保全部提供全面的信息。

新的一年即将到来，在公司领导的带领下，我在食品仓库工作已经了有三年了，这三年我认认真真完成每一项工作，与公司的同事领导合作好每一项任务。充分利用每一项职能完成每一项工作。并且在工作中积极探索新的方案，以谋求最高的利益。并且通过查阅一些资料来提高工作效率。在这样认真的环境中，我工作的很愉快，感觉每天不是在为了工作而工作。其中也有我的爱好和兴趣。在这一年我能较好的完成工作，多亏了领导的带领和指导。现将我这一年的工作总结如下：

(一)抓学习，不断提高自身素质。

1、加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断提高自身素。

(二)强化工作职能，搞好成品管理。

1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。

2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。

3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。

4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。

5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近。

(三)、存在问题及明年工作计划

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念，二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划(ERP)等网络管理做好充分准备。

面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。

现在的成品管理还存在一下问题：

1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。

2、市场信息收集不够详细。比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。

3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。

4、外购料管理力度不够。到现在为止，还没有一套接受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意味。

希望以上问题能够引起相关注意，困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更应该学会改进不足，知耻而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定会再崭新姿。