企业

主席、副主席，各位委员：

感谢市政协和各位政协委员长期以来对我市物业管理工作的关心和支持。现向市政协第十三届第五次会议报告我市近年来物业管理工作有关情况。请予审议。

一、物业管理概况

近年来，我市物业管理工作得到了长足的发展。至去年底，我市有资质的物业管理公司216家，从业人员19800多人，已对920多个住宅小区(大楼、别墅区)实施了物业管理，总计面积5800万平方米。尤其是20____年以来，物业管理面积平均每年以600万平方米的增加速度快速拓展，至今中心城区物业管理覆盖率已达约85%,远高于全国城市物业管理平均覆盖率38%的水平。物业管理使广大业主得到了实惠，与未实施物业管理小区相比，脏、乱、差现象基本消除。物业管理的推行使小区环境整洁了、安全有序了、房屋修缮及时了、居民生活方便了、社区生活丰富了，同时也使管理小区的各类物业使用功能正常的运行，延长了使用寿命，并得到了保值、增值。目前,物业管理已被广大市民普遍接受,“买房看物业”已成为购房者首选的重要条件，非物业小区的居民要求实施物业管理的呼声也愈益强烈。物业管理在为小区业主创造整洁、有序、方便、舒适的生活居住环境的同时，也为创建文明社区、建设现代化国际大都市发挥了积极作用。

二、主要工作情况

围绕着促进物业管理水平的提高、群众生活居住环境的改善及城市档次品位的提升,近年来我们主要做好以下工作:

1、不断完善物业管理法规体系，营造行业发展的社会环境

物业管理行业是一门新兴行业，它是市场经济条件下房屋多元化的产物，有别于计划经济体制下的传统房屋管理。因此，首先要建章立制，用法律予以规范和制约。为此，我们在《关于市区住宅区推行物业管理的若干意见》的基础上,草拟了《__市住宅小区物业管理条例》，并经省人大常委会批准于1999年2月1日起实施。为使我市《住宅小区物业管理条例》得到顺利贯彻，我市相继出台了《物业管理企业资质等级管理暂行办法》、《优秀住宅小区(大厦)考评办法》和《业主委员会运作规程》等11个政策和规范性文件;在全国《物业管理条例》出台后，我们结合《条例》制定了具有地方特色的《贯彻全国〈物业管理条例〉实施意见》等8个配套政策，其中对推行小区管理处主任负责制、业主与物业管理企业和物业管理企业与开发建设单位签订前期服务合同协议等做出了明确规定。这些政策法规和规范性文件的制定与出台改变了我市物业界无法可依的现状，对引导和规范物业管理行业健康发展起到了重要作用。

2、引入招投标机制，创造公开、公正、公平的竞争环境

自20____年开始全市逐步推进了物业管理招投标工作。规定凡4万平方米以上的住宅小区、3万平方米以上的大楼必须实施前期物业管理招投标。至今总计115个小区，总面积达887.49万平方米推行招投标，仅去年全市就有54个总计面积442万平方米的小区(大楼)实行了招投标。竞争机制的形成使物业管理企业强烈意识到管理服务不到位,将面临着被市场所淘汰的结局，从而激发了物业管理企业对品牌效应的内在追求，促进了市场的培育，物业管理的整体水平明显提高。至今，全市已有18个小区(大楼)荣获全国优秀(示范)称号。20____年至去年底，全市有47个小区(大楼)被评为市级优秀(示范)小区。

3、整顿市场秩序，规范物业管理运作

近年来我们针对一些业主反映较突出的问题，如物业管理不到位，服务质量差，乱收费和服务态度恶劣等问题，开展了两次全市范围的物业管理市场秩序专项整顿工作。为使专项整治“不走过场”扎实而有效地开展，我们设立了有专人负责的组织机构，并召开了全市近250人参加的动员大会，就整顿的目的、范围和重点等方面逐项提出了工作目标与要求。同时，健全物业信访投诉处理机制和反馈机制，要求物业管理企业对群众反映的问题都要认真核实及时办理。整顿期间，处理群众投诉500余件，对群众的投诉我们做到事事有回音，件件有着落，督促各物业管理企业限期整改，期间对两起较严重的违法事件我们进行了全市通报及降级和取消企业资质的处理。市场秩序专项整顿，使物业管理企业服务态度得到改善，服务质量不断提高，不少小区(大楼)业主满意率达到90%以上，物业管理的声誉有较明显的好转。

4、倡导“诚信物业”，增强行业自律

20____年开始我们在全行业推行了“诚信在物业，服务千万家”的诚信物业活动，并向广大小区公示，广泛接受业主的监督。至今已有72个小区(大楼)参加诚信活动。并在继续扩展。经去年底检查，“诚信物业”小区，业委会和社区居委会满意率达96%以上，诚信意识在我市物业界得到逐步弘扬。去年，我市还在500多名物业管理处主任中评选出我市优秀管理处主任35人将予通报表彰，使目前行业中正在开展的“比、学、赶、超”争先创优活动进一步深入。不少物业管理企业在小区中开展的“坐堂制”和服务中心“站立制”一条龙服务及推行的人性化管理，贴近了业主的多元需要，贴紧了业主的心，使物业管理工作得到了广大业主的理解和支持，为深化物业管理创造了良好的社会环境。如烟花鞭炮开禁后，全市物业管理企业为使广大居民过一个欢乐、祥和的春节，年三十晚各企业的中层以上管理人员放弃与家人团聚的机会，深入到小区内，与值班人员一道查看烟花鞭炮放后有无安全隐患，从而保证了我中心城区各物业管理小区无火灾事故的发生，同时不少物业管理人员从年初一凌晨3点起开始打扫烟花鞭炮放后的残屑，使广大居民在新年第一天便能看到整洁的环境。

5、实施老旧小区整治，改善广大业主的居住环境

鉴于老旧小区整体环境与我市城市化推进不相适应，且居住的多数是弱势群体。为使他们与新小区一样分享到现代化大都市发展的成果，近年来，我们实施了老旧小区整治“实事工程”，并实行边整治边物业管理提前介入。这项工作的重点是做到小区内有关设施的更新和功能的完善。整治内容主要是：拆除违法建筑、更新路灯、修复破损道路、绿化的补缺和落实物业管理用房等工作。我们还不断总结经验，进一步提高整治质量。20____年下半年开始采用彩色隔热板进行屋顶改造和试行屋顶“平改坡”工作，使整治的小区更加洁净靓丽。20__年至今，市八区已整治老小区63个，总计面积1017万平方米，直接受益住户近12万户。这项“民心工程”得到了社会各界和群众的普遍肯定和好评，老小区整治工作在美化城市中发挥了特殊作用。

6、积极投身于开展创建文明城市、卫生城市活动中

近年来物业管理行业遵循“资源共享、各方联动、协作互助、建设文明社区”的要求，积极投入社区建设，为创建文明社区做了大量工作。物业管理的16小时保洁制和24小时定期巡逻制的推行，使物业管理小区环境更加整洁，发案率大为降低，据__区公安分局的统计显示，非物业小区与物业小区发案率为5：1，而20____年中__区有84个物业管理小区被列为“无刑案小区”。同时作为一个劳动密集型行业，物业管理岗位也成了社区再就业工作的一条渠道，现有近4000名下岗失业人员从事物业管理岗位工作，为政府排忧解难分担了责任。此外物业管理企业提供物业用房与社区共享，仅市三区供社区活动的物业用房就近1.5万平方米，为社区工作开展构筑了活动的平台，同时还提供一定的人力、物力积极配合社区居委会在小区内开展各类文娱活动，自行购药积极投入灭“四害”活动，促进了社区精神文明建设，因此社区建设工作搞的较好的如安琪社区、沧浪社区的居委会同志都讲到社区工作离不开物业管理公司的配合和支持。

三、存在的矛盾、困难和问题

伴随着物业管理的发展，我们也面临着诸多矛盾、困难和问题，主要是：

1、市场机制还不完善，物业管理收费标准过低，行业发展后劲缺乏

由于我市的物业管理是从计划经济下传统房屋管理转变过来，因此不少业主长期以来的“国家分房、修房、我住房”的福利型住房消费意识根深蒂固，视物业管理为公益性事业，对有偿服务还很不适应，“要服务、少付钱或不付钱”现象屡屡发生，有的小区收费率几年来徘徊在30%左右，严重挫伤了物业管理企业的工作积极性;其次，我市的物业管理服务收费标准也同市场经济要求和行业发展需求有一定的差距，目前我市三区20____年以来新建的普通住宅小区收费标准平均为0.4元/平方米/月;而98年以前建成的住宅小区更低，平均仅为0.15-0.2元/平方米/月。这一收费标准与目前上海、广州同样小区相比差距近一倍，致使多数物业管理小区经费处与亏损状态，企业发展缺乏后劲，物业管理服务步履艰难。

2、作为新兴行业，职责尚需进一步理顺

作为新兴行业，法律法规体系虽已建立，但部门间的工作职责还需进一步理顺。目前，我市《小区物业管理条例》规定的市政、环卫等专业有偿委托事宜，尚未妥善解决，致使物业管理代人劳作，更加重了物业管理自身经费负担。同时，国家《物业管理条例》规定的供水、供电、供热等单位应向最终用户收费的问题，有关部门也没有认真贯彻，致使物业管理企业无偿代收的现象仍然存在，且水电费差额还需物业管理企业承担，这很不合理。此外，物业管理小区的违法搭建、破墙开门、车辆停放、快餐经营等问题，按照有关职能宜由城管、规划、环保、工商、房管、公安等部门依法处理。但由于一些法规的交叉，出现互相推诿现象，使物业企业在管理过程中，遇到这类问题得不到有力支持和及时解决，造成小区管理难度大大增加。

各位领导、同志们：

大家好!

XX年就要过去了，在这里员工向各位领导问好,祝大家新年快乐!如下是我对XX年的年终述职报告:

一、对XX年的认识和问题与工作改进与措施及努力方向

(1)对XX年的认识和问题

XX年是一个不平凡的一年，我们经历了2月份50年一遇的冰雪灾害带来的出行不便，经历了3月份西藏打砸抢骚乱带来的震惊，经历了5月份汶川大地震带给大家的逝去同胞的伤痛，经历了8月份胜利召开的北京奥运会和残奥会的激情和喜悦，遏制正在蔓延的国际金融危机给大家带来的丝丝寒意。复杂的国际国内环境考验了我们的坚强意志，向全世界展现了大国风采，作为一名中国人，我感到自豪，我感到骄傲。这一年，意味着灾难和伤痛，彷徨和不安。正是这些让我深深的体会到了因该珍惜身边所拥有的一切，珍惜我们同事之间彼此的缘份和友谊，然而从这些系列的震惊与伤痛和这次出差让我感觉自己又成长了不少,从一个不善于沟通和交流变的活泼开朗了许多，从而使我在工作上与同事之间的沟通交流中深刻的认识到自已的不足，总是在工作上固执己见，不听从大家给与的有效意见和见解，与同事之间心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作严重问题。

(2)工作改进与措施及努力方向

当我认识到自已工作上的错误与不足时，认识到这系列的错误给自已工作上带来的严重后果，我以决心努力改进，在工作上与同事以一种谦虚认真的态度多多交流沟通学习，取长补短，多听取大家的有效意见和见解，与同事之间建立友好关系，以便提高自已的工作效率，将自已的本职工作做的更好，对工作严肃认真，按时到岗，工作上听从领导按排。休息时间做到劳逸结合，与同事搞好团结。

位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

二、个人职责

我到贵公司上班有一年多了，这一年多是我人生旅途中的最难忘的一程，期间在同志们的关心支持下我很快容入这个集体当中,和大家一样成为贵公司的普通员工,做好录入工作和等工作，几月份公司进行学习培训并使用软件画图。在今年xx月在成立x公司后，使我们在工作中学到了更多的知识，并很快的运用到工作中。在此感谢公司领导给我的机会让我向美工发展。

三、XX年工作内容及工作完成情况

(1)工作内容

xx省略

(2)工作完成情况

四、工作感悟

岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。

新的一年已开始，我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻"宾客至上，服务第一"的宗旨。

最后，我想用如下这段话结束我的述职报告:"逆水行舟，不进则退 "、物竞天择，适者生存"。只有不断的强化进取和竞争意识，在工作中不断充实和完善自己，才能适应社会和时代的发展，才能促进学习和事业的进步，才能实现工作和生活中的美好理想。 以上是我的述职报告，请予于批评指教。

两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个暑假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。

暑假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中， 我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求。

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。

以上就是我暑假的实习报告，可能并不是一份很规范的电脑公司实习报告，但确确实实我这两个月工作中的感受， 也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

尊敬的各位领导、各位同仁、亲爱的合作伙伴们：

大家上午好!

今天-电力迎来了成立两周年华诞，我非常高兴、自豪的站在这里和大家一起见证这光辉的时刻，在此我非常感谢各级领导及朋友们光临本次年庆，同时也谢谢大家两年来在工作中对-电力无私的支持。

两年前我们创建了“-电力工程有限公司”，我做为公司创始人深刻体会到作为一个创业者所承载的压力，但我热爱我所选择的这份事业，同时也庆幸加入到这个优秀的团队中。两年来我们开拓进取、不断努力，从一个默默无闻的小公司走到今天获得同行尊敬和认可的企业，一路的拼搏和进取，写在了“-”两年的成长历程中，也写进了每一个“-人”的信念里。

对于-电力来讲--年是崭新的一年同时也是“挑战未来”的一年。现阶段社会飞速跃进，不但需要我们有着眼于未来的战略眼光、勇气、胆略和创新意识，还需要有自强不息、拼搏进取的精神，更需要我们不断学习，增加知识储备;不断打破陈规创新发展;-需要实干家，把目标落实于行动;-需要高效率，以一当十来完成工作;-需要精诚团结，同心同德快速反应，抓住一切机遇来发展自己;全体-人拧成一股绳，同心协力，同舟共济，这就是-能够发展到今天的原动力。

“优者有股、强者孵化、贤者终身。共同富裕、共同发展。”是-一贯秉持的价值观，-是我们大家的，-是各位同仁施展能力、展示才华，为家庭为社会创造价值，实现社会共同责任的平台。-未来的发展依然需要我们大家共同努力。构建和谐、学习型团队，为每一位员工搭建更能够施展个人才华的舞台，实现企业和个人的共同成长，以实现共创辉煌，共赢未来，共享成功的核心价值观。

诚信经营是-发展的立足之本，更是-每位员工不可缺少的基本素质。诚信要求我们大家无论是面对客户还是公司内部，都要本着诚实、守信、负责的态度。--三鹿牌奶粉事件，告诫我们只有诚信的企业才能长久发展，也只有诚信的公司才会被社会所认可。要保证企业的利润，就必须真诚对待我们的客户。-始终提倡的是追求合理利润;工作上主张光明磊落，开诚布公，批评与自我评批;人格上主张自尊自重、自珍自爱，严守“诚信”品德。

因为缘分与机遇我与大家共同为-电力的明天而奋斗。对于大家的努力，我表示衷心的感谢，因此不仅希望-电力能回报大家努力工作所带来的价值，也希望爱普电力能帮大家实现社会价值和人生目标。当然，我一直在努力打造更广阔的平台，因为我知道自己承担着巨大的责任——为-电力发展得更好，让-电力的每一个员工都尽可能得到稳定的工作、最好的福利。当然有时候难免会觉得有些累，可是这种累是有价值的。

我的理想就是要把-电力培养成一个受人尊敬的企业。尽快做到让我们的员工成为本地区、本行业最受人尊敬、最让同行羡慕、最引以为自豪的-员工。当你非常自豪地、荣幸地告诉你的客户，你的家人、你的朋友我的工作单位是“-电力公司”的时候，他们会向你投以无比羡慕和崇敬的目光。

我们要创立长期发展“以人为本”符合-发展的人力资源管理体系，推进制度改革，营造以美好事业留人、深厚感情留人、良好待遇留人的-氛围。我们坚信人才是-电力公司最重要的财富和最有价值的战略资源，我们将向一流的企业学习管理、引进先进企业的管理理念和技术，加大人力资源的开发、培训，让-成为培养人才的大学校。我们将创造良好的工作环境，关心员工的技能增长、品德优化、心理成熟与身心愉悦，真诚的希望员工能伴随着-的发展而同步成长。

我尊重每个人的才能，只要大家积极主动、愿意将自己的才华施展出来，你有多大的能量-就给你搭建多大的舞台。只要我们集思广益，相互密切配合，天底下没有做不了的事，没有实现不了的目标。俗话说：“商场如战场”，-电力这艘大船要在波涛汹涌的市场中行得更远更快还需大家的不懈努力。当然-电力要高速发展，那么你就要求你始终应该走在最前面。我坚信大家一定会做得更好，飞得更高!我更坚信：在肩负着社会责任与企业使命的-电力，在传承-电力文化、引领美好生活的同时，我们仍将一路同行!就让我们以使命和责任为依托，携手奏响-电力新的乐章——-电力将会因为有我们的存在而变得更加荣耀更加精彩 更加辉煌!

-电力公司成立于--年到今年已经走过了整整2个年头，经过2年的奋斗拼搏、创新开拓，已成为具有很强市场竞争力和创新活力的现代企业。面对新的机遇和挑战，-人志存高远，满怀豪情绘制百年宏图。-人期望走向更加广阔的天地，用自己的智慧和勤奋打造一个兴盛百年，纵横中国的辉煌-。这是时代发展潮流赋予-人的神圣使命。借年庆之际我在此郑重地宣布：《承接过去2年的努力拼博，开启辉煌发展的新2年》，从现在起到--年，公司要实现业绩和 利润翻十翻。

在过去的2年中，-一直快速成长。回顾过去我们有太多美好的记忆：

一 .我们用了一年的时间办下送变电三级资质、安全生产许可证及承装修试许可证，为公司步入正轨打下坚实的基础，由此才能有源源不断的工程。

二 .公司由1000万注册资本金增加到3000万，为我们未来两年后的目标打下基础，可承接合同额不超过注册资本金5倍的合同。

三.在过去的2年中，经过全体-人的努力，我们承接了阜阳汽车城--基的路灯工程、天津地区8000个台区的计量改造安装工程、湖北咸宁50公里的10KV线路工程，承接了海军司令部、空军后勤部、总参、总后、北京军区、北苑机场、中国农行、中央党校等一批电力增容与新装工程。工程质量合格率百分百，得到了用户的一致好评。

这是成功的2年，值得庆祝的2年，是全体-人努力拼博的结果。成绩只属于过去，未来的辉煌还需要我们共同去创造。

公司经过研究，认为我们完全有信心、有能力再用2年的时间、分五步达到以下目标!

第一步:春节前在交通便利的商圈内再租500平米的办公场地，人员扩充到100人，实现80人的销售团队，高薪招聘5名供电前期人员，使我们的供电环节更通畅。为实现目标做准备。

第二步:我深信人才是反复培训出来的，从今天开始我们的团队每天都要开展业务沟通探讨，丰富和充实自己，减轻自身压力，才能更有信心去面对客户;公司每月请专业教师做全方位的培训，每季度对业务知识进行考核优胜略汰，使-成为一个学习型的企业。

第三步:好的团队需要激励机制，从今天开始，年销售达---千万的个人直接升为项目经理，持有公司股份，项目部年销售达到---千万，为其成立以项目经理名字命名的独立法人分公司，且拥有大部分股份。

第四步：到--年10月，从目前-人的销售队伍中淘汰-人，再招-人，最终达到-人的销售团队，为--年的目标冲刺做准备。同时再成立一个-人财务收账小组，收取上年度的工程尾款。

第五步：成立-人客服小组，对原有用户上门走访，对用户的投诉耐心处理，逐步树立-在客户心目中的正面形象，以达成2次营销、多次营销、工程转介绍。

以上是-未来2年奋斗的目标和任务。目标既然确定，最好的回答就是行动。希望每一位-人少一点守成多一点创新，少一点本位多一点融合，少一点指责多一点欣赏，少一点懈怠多一点勤奋。

光荣与梦想同在，责任与使命同行。-电力将积极变革，持续创新，全面实行程序化、标准化，市场化，以“优者有股、强者孵化、贤者终身。共同富裕、共同发展”为己任，积极向优秀企业学习，借鉴先进的施工经验与管理思想，不断实践企业价值，努力为客户、为股东、为员工创造价值缔造成功。

预祝-的明天更加辉煌!

甲方： 地址： 乙方： （身份证号： ） 地址： 鉴于甲乙双方欲共同经营 项目，为规范双方权利义务，经友好协商，双方签订本合同，以资共同遵守：

一、 合作项目：

1、项目内容：双方共同承包经营商场经营 项目。

2、项目资金：承包租赁保证金及项目经营流动资金共需 万元人民币，其中，甲方出资 万元，乙方出资 万元。

二、合作方式：

1、本合同成立后，双方就该项目成立项目部，该项目部以甲方名义从事经营活动。

2、项目部设项目经理，该项目相关经营管理活动由项目经理或其授权人员决定。

3、项目经理由甲方指派或更换，但应征得乙方同意。

4、双方按本合同规定的合作方式共同投资、共担风险、共享收益。

三、 项目经理职权 项目部经理是该项目的全权负责人，行使下列职权：

1、主持该项目的经营管理工作；

2、组织实施该项目年度经营计划；

3、制订该项目部年度财务预算方案、决算方案；

4、制订该项目的利润分配方案和弥补亏损方案；

5、制定该项目部的具体规章制度；

6、决定该项目部内部管理机构的设置；

7、决定聘任或者解聘项目管理人员；

四、 双方权利义务

一）甲方的权利义务

1、按本合同规定将其对该项目所应投资的数额在本合同签订后____日内汇入 银行账户。

2、在本合同签订后____日内就经营育秀商场1-3层与出租人签订房屋租赁合同，并保证该租赁合同合法有效。

3、对外需以甲方名义办理该项目的政府及相关部门手续及对外签署合同时，甲方应积极配合。

4、与本项目有关的一切对外合同和文件需经项目经理 签字后甲方方可盖章。

二）乙方的权利义务

1、按本合同规定将其对该项目所应投资的数额在本合同签订后____日内汇入 银行账户。

2、查阅项目部对内、对外发生的相关文件及会计账簿，监督项目经营管理。

3、保守与该项目有关的商业秘密。

五、 债权债务分担

1、自本合同签订之日起，该项目经营过程中所发生的债权债务由甲乙双方按投资比例承担。

2、本合同履行期间，如因经营该项目与第三人产生争议的，甲方应积极解决。争议和纠纷无法解决而引发诉讼仲裁的，应由甲方以当事人的身份参加，相关费用由项目部负担。

六、 收益分配

1、项目部每____月对项目收益情况进行一次核算，并以此确定该期项目收益，在此基础上，再按照双方投资比例对收益进行分配；甲方承诺：乙方每次分得的收益不少于 元人民币，并以自身财产作为担保。

2、上述收益分配应以乙方履行出资义务并依照本合同第五条承担相关债权债务为前提。

七、 合作期限 合作期限自________年____月____日起至________年____月____日止，共 一________年。

八、 违约责任

1、任何一方不履行本合同约定的义务或者履行义务不符合本合同约定，但尚未达到解除本合同条件时，违约方每次应向守约方支付人民币 的违约金。

2、任何一方违约达到解除本合同条件，但守约方选择不解除本合同时，违约方除应及时继续履行本合同的规定外，还应按下列规定承担违约责任：不涉及履行期限的，违约方每次应向守约方支付人民币 的违约金。违约金不足以弥补损失的，违约方须按守约方所遭受的损失予以赔偿。

九、 合同解除

一）甲方有下列情形的之一的，乙方可单方解除本合同，并退出该项目：

1、未经乙方同意擅自更换、解聘项目经理。

2、甲方或甲方股东无正当理由干涉项目经理对该项目的经营管理。

二）本合同解除后，除违约方应当依约承担违约责任外，对于各方在项目中的投资，守约方可选择以下方式之一解决：

1、双方按投资比例分配剩余财产。

2、守约方按照违约方在该项目的全部投资作价收购违约方在该项目的一切权益。

3、守约方要求违约方按照守约方全部投资为作价收购守约方在该项目的`一切权益。

十、 文件送达

1、任何与本合同有关的文件（包括但不限于通知等）均应由送达方与被送达方互相签收。

2、不具备互相签收的条件或一方拒绝签收的，文件应通过特快专递或传真方式发送至本合同所述各方之住所地，但正式法律文件必须以特快专递的方式发送。

3、以特快专递方式，应发送至本合同所述各方之住所地，以接受方签收日为通知到达时间。任何一方的住所地发生变更的，应书面通知其他各方合同当事人，否则发送给原地址即视为已送达。 十

一、 其他约定

1、本合同的任何补充或修改均必须经甲、乙双方协议一致。

2、本合同经甲、乙双方当事人签字或盖章后生效；本合同生效后对各方当事人均具有约束力。

3、履行本合同过程中所发生的与本合同有关的一切争议或纠纷，双方应首先通过友好协商方式解决。协商不成的，任何一方均有权向守约方所在地人民法院提起诉讼。

4、本合同一式两份，双方各执一份，各份均具同等法律效力。 甲方： 乙方： 签订时间： 签订地点

转眼一年的时间过去了，各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

一、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

二、认真学习，努力提高

一年来，我首先是认真学习了邓小理和三个代表重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的17大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

三、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了办公室无小事的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到六个不让，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;二、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距;四、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好

20_年，_社区统计工作在镇_委和镇经发办的正确领导和大力支持下，认真贯彻执行《统计法》，紧紧围绕镇_委提出的总体目标和镇经发办的要求，经过全体统计工作者的积极努力、辛勤工作，较好地完成了今年统计工作任务。

现将20_年度工作总结如下：

1、不断建立健全社区统计规章制度，规范统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的准确性、及时性和全面性。

2、加强统计人员队伍建设，提高统计人员素质。对无证上岗统计人员进行及时培训，实现了持证上岗，提高了统计人员的业务素质。

3、加强信息质量考核，做好原始记录、统计基础台帐、统计资料的管理，促进了统计资料积累的制度化、规范化和标准化。

20_年，通过社区所有工作人员一年的不懈努力，圆满完成了上级主管部门下达的各项常规和临时性统计调查任务，先后完成了关于开展“四上”单位基本情况和主要数据核查工作、辖区内商铺信息统计、统计“六五”普法宣传工作、全国第六次人口普查后续工作、5‰人口变动和“平安浙江”调查工作，以上这些调查工作综合反映了当前我辖区居民的家庭人口情况、企业情况等等，为今后制定经济社会发展规划和有关政策提供了客观准确的依据。

在20_年度统计工作中，虽然取得了一些成绩，但我们工作中还有很多不尽人意之处，当前搞好统计工作，还存在着以下一些问题和困难：

1、人手少任务重。随着经济社会的不断发展，上级部门、社会各界对统计工作的需求越来越强，对统计的要求也越来越严格。我们深感身上的责任重大，任务艰巨，所以统计工作越来越难搞。由于社区只配有一个统计员，平时主要忙于应付各项调查和报表报送，没有时间去做一些长远的计划和对一些数据资料的整理归档。

2、统计业务培训抓得不够，新社区统计员刚刚开始从事社区统计工作，业务不纯熟、工作效率和质量不高，需要统计员努力学习，提高统计能力。

3、统计服务功能有待提高，统计人员为领导决策提供有价值的统计分析报告等，与领导的要求有很大的差距。需要加强统计服务，全面提升统计服务水平。深入调查分析，积极撰写各类统计信息和资料，做好统计数据、统计分析，加强进度分析，注重及时性，突出时效性，深入分析经济运行状况，为领导决策当好参谋。

总之，20_年社区统计工作圆满的完成了各项调查任务和报表任务，并得到镇_委政府和上级统计部门的表扬和好评，在取得成绩的同时，我们要不断的加强自身的学习，提高自身的业务技能，为今后的工作铺好坚实的基石，也为各部门服务作好充分的准备。

*年我公司经营形势十分复杂。铅锭价格高位振荡，锌锭价格一路上扬。铅锌原料价格一直处于高位运行，且变化频率不断加快。燃油、煤焦价格涨多跌少，钢材、冶化材料等辅助材料价格相继上涨，原、燃料市场资源严重不足，行业竞争激烈。面对如此激烈而复杂的市场环境，我部全体员工在党政领导下，紧紧围绕公司与部年度方针目标，团结一致、齐心协力、沉着应战、顽强拼搏，较好地保证了生产用料。1－10月份，共采购进厂锌精矿金属吨、粗锌吨、锌焙砂吨、锌粉吨、铅精矿金属吨、粗铅吨、析出铅吨、煤焦吨、其他各类原、燃辅材料都较好的满足了生产供应。通过招标拍购共为公司降低采购成本*万元。

一、加强分析预测，踩准市场节拍，处变不惊，沉着应对，确保原料供应。

今年国内铅、锌市场受各大小*企业无序和非理性竞争及国内生产能力的不断增加对供求关系的影响，呈现出资源严重不足，价格持续走高的态势。各*企业为了维持生产，疯狂抢购原料。如北方、金铅、赤峰、锌业等企业，不但在与等地加强采购，而且加大了在、**市场的原料争夺；南方的、也在、等地展开了激烈的争夺；一方面造成中间公司资金压力增大，另一方面各矿山企业也因原料紧俏而对资金回笼的要求不断加强，这些都给我部原料采购工作增加了极大的难度。面对不断出现的新问题，部长、副部长毫不畏惧迎难而上，带领原料采购室的全体员工通过加强市场调研，多种渠道收集市场信息，并且从宏观、微观各方面进行分析预测市场走势，为公司决策出谋划策，规避风险，沉着应对，采购积极有效措施，变被动为主动，确保了原料供应。

1。锌精矿是20xx年我部原料采购难度最大之一。今年以来，各*厂通过上调价格，放宽杂质，预付货款等手段疯狂抢购，我部采取紧贴市场，积极跟进，及时调整原料价格，并积极与矿山企业、中间公司联系，做好稳定工作，确保了供货渠道的畅通，**月份锌精矿采购量超计划完成，连续突破吨大关，保持了较高的库存量，在原料价格大幅上涨时把握了先机。

2。为了满足今年我公司需求旺盛的要求，在因原料供应影响导致市场逐渐供不应求的情况下，我部积极走向市场开拓新的渠道，在等地寻找补充资源，使今年的采购量有了较大的突破。在生产正常的季节，采购量一直保持在月吨金属量，有效确保了生产系统的金属投入。

3。为了控制价高位风险，我部贯彻调整了精矿采购策略，严格控制数量，提高品质，保持适量库存。精矿的采购以维持重点客户关系为主，放弃部分货源，有效地规避了高价位风险。对采购坚持用足公司政策，加大采购力度，采购量逐步上升，基本上满足了生产需要。

4。充分发挥各采购站、点在的原料市场争夺战中的积极作用。各采购站、点紧靠矿山选厂，能够及时了解当地市场价格及资源情况，为快速反应赢得了时间，为更好地应对市场，我部今年先后调整了部分采购站、点的设置和人员数量，使驻外原料采购站、点达到十多处，驻外采购站、点人员20余人，他们长期奔波在全国各地矿山企业，条件艰苦，任务繁重，他们舍小家为大家，为满足株冶原料供应作出了贡献。

5。为解决铁路运输紧张的困难，年初以来，我部便与进行协商采用水运的办法，而等地则采用公路运输的办法，采购站则利用铁路部门路局调整之机，加强沟通，融洽关系。今年被天水站列为重要客户，使原料运输的矛盾得到了较好的解决。

二、精心运作，合理安排，确保燃化材料供应。

近年来由于煤炭行业整顿，煤价的开放与电煤需求的增长，使煤焦，特别是我公司需用量大的焦粉、洗小块出现了供不应求的状态，同时受国际原油价格的频繁波动的影响，较大部分化工、油料、冶化材料的价格也有不同程度上涨。加之国家对环保要求的提高，*市今年开展“蓝天行动”对燃料中含硫采取严格监控的措施，对我部的燃料采购工作增加了很大难度。在困难面前，我部及时调整采购策略，采取积极有效的措施，防患于未然，收到了较好的效果。

1、拓宽采购渠道。我部过去的煤焦客户一是数量较少；二是个别客户存在供货信誉差；三是部分供应商煤焦含硫超标。因此一旦受到市场环境及外界影响就会造成供货困难或退货，使采购计划无法完成。今年我部在认真总结过去经验教训，分析当前形势的基础上广泛收集信息，在扩大供货商数量的同时，注重其供货能力与信誉以及煤焦的质量，特别是严格控制含硫指标，现煤焦各品种的供货商都确定有了3家以上，有力的保证了货源的提供。

2、加强与客户的联系，取得他们的理解与支持，今年我部主管煤焦工作的领导多次带领相关采购人员走访客户，调查资源。特别是注重了与一些供货量大、信誉好的客户，保持密切的沟通与联系，促使其稳定供货，均衡进厂，真正做到了变被动为主动。

3、筛选中间公司，坚持就近采购。在煤焦采购中，通过招标采购与厂家直供相结合的方式在价格上占据主动，同时还抑制了个别分供方过分的或不合理的提价要求。在煤焦质量基本相同的情况下，尽可能从等地，就近采购，既可以缓解运输矛盾，确保及时供货，又可节约运输费用，降低采购成本。

4、保持合理库存。合理的库存量是保持生产稳定的条件，今年我们结合历史经验与当前市场动向，确立一个比较合理的库存量。认真做好计划统计工作，对采购难度大的燃、辅材料做到既不搞大库存也不搞零库存，通过加强市场预测，准确把握时期，实施长周期跨年度平衡。在市场价格合理，运力较松的时候，扩大采购量以提升库存，有备无患。

三、稳步推进招标直购，努力降低采购成本。

招标拍购作为一种新的采购方式较好地体现了公平竞争的原则，是降低采购成本加强廉政建设的有效措施，正为各行各业所采用。几年来，我部在部分燃辅材料采购中推行，取得了较好的效果。

1、稳步推行招标拍购。今年我部认真总结经验，在及时掌握市场信息，进行充分调查研究的基础上，作出了扩大招标拍购面。*月份共组织招标拍购*次，为公司节约采购资金*万元。其中招标议标*次，*万元，拍标*次*万元，燃辅材料招标达，辅助材料招标达。重视抓好废旧物资的回收和让售工作，*月份共回收废旧物资*余吨，销售收入*万元，组织废旧物资拍卖*次，多创效益*万元。

2、扩大直购比例，在燃、辅材料的采购中我部坚持按计划采购，今年初，便对所有的分供方进行了梳理，通过扎实工作，辅助材料直购比例达％，燃化材料直购比例达。

3、针对今年的市场变化，我部始终把掌握价格信息放在价格管理的重要位置，将价格管理纳入规范化、制度化管理中。副部长谭志伟经常到一些重要辅助材料供货单位、生产厂家走访，了解货源情况与市场行情。价格管理人员通过组织市场调查、上网查询、电话咨询等多种手段来收集价格信息。我部还采取组织业务采购人员与客户协商等方式，采取双方共同消化涨价因素的做法，与供货商通过成本核算，在价格上涨时得以较低价格采购，努力降低采购成本。

在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上,行政部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署.注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献.为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导批评指正:

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位.规范了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐.同时要加强内部的培训管理工作.

二、行政事务工作方面

1.本年度进行了两次验厂活动,主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进.

2.搞好ISO再认证工作,确保ISO认证通过,通过这次ISO在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,ISO的覆盖不全面,来年行政部需加强各部门ISO管理体系的培训于学习.

3.对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品.

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度.完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻.在日常工作中,及时和公司各个部门沟通

⒉逐步完善公司监督机制.有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情.基于这个原因,本年度加强对员工的监督管理力度.

⒊加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队.作为一个管理者,对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性.提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象.

4.搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产,减少安全事故发生.

5.充分引导员工勇于承担责任了解职责.要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任.

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了"上传下达".与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验.

五、工作中存在的不足:

过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩.尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:

1、 由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美.

2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.

3、 抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象.

4、 对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我在今后的工作中切实加以解决. 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许多的不足,但这一切的一切相信也会随着 20xx年的到来而逝去.非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持.在下一年,我会在行政主管这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督.

六、20xx年工作计划

搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作,作为行政部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者.要想带好一个团队,需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行.新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.我们决心再接再厉,迎接新的挑战.20xx年行政部将从以下几个方面着手工作:

1.搞好新厂的基础建设和规划布局.

2完善公司制度,向实现管理规范化进军.

成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度.随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本.因此,建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,20xx年行政部的工作将以此为中心.

3加强培训力度,完善培训机制.

企业的竞争,最终归于人才的竞争.目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人,我们身肩重责.需根据实际情况制定培训计划,进行ISO体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮助.

4 协助部门工作,加强团队建设.

继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件.20xx年是公司拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障.所以加强团队建设也是20xx年行政人事部工作的重心.

其实正所谓"天下难事始于易,天下大事始于细".只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司、公司员工会越做越强.谢谢大家!

合同编号：

出租人：

住所：

法定代表人/主要负责人：

联系人：

电话：

传真：

邮编：

承租人：

住所：

法定代表人/主要负责人：

联系人：

电话：

传真：

邮编：

根据《_____》及相关法律法规，现就出租人向承租人提供长期租车事宜，经双方协商一致，达成如下协议：

第一条租赁物

1.1出租人提供符合下列要求的_____(以下简称“合同_____”)，供承租人有偿使用，同时配备驾驶员服务：

1.2合同_____用途：

1.3合同_____状况：

1.4合同_____行驶地域范围：

第二条租赁期限

合同_____的租赁期限为年个月，自20_________年_________月_________日至20_________年_________月_________日。

第三条相关费用及支付方式

3.1合同_____每月租金为人民币(大写)(小写RMB)。如双方无特殊约定，下列费用均包含在租金中：

3.1.1合同_____使用费用。

3.1.2驾驶员服务费用。

3.1.3合同_____维修、保养、年检费用。

3.1.4合同_____的_____费用。

出租人承担合同_____的_____费用，险种及保额明细为：。若承租人对__________有其他特殊要求的，相关费用由承租人自行承担。

3.1.5其他费用：

3.2合同_____每月限用公里，超公里费为元/公里，随租金一并结清。

3.3承租人承担合同_____使用期间的燃油费、停车费、高速费、过路费和过桥费费用。

3.4本合同约定的租金及费用按(月/季)结算，经双方核对一致后，当期租金支付时间为结算期次月日前，采用(现金/支票/汇款)方式支付。

3.5出租人指定的银行账户信息：

开户行：

户名：

账号：

3.6出租人应按承租人的财务制度要求及时、足额为承租人开具符合国家法律法规和财务制度要求的正式发票。

第四条租赁物的交付及验收

4.1合同_____的交付时间为：

4.2合同_____的交付地点为：

4.3合同_____的验收方式及标准为：

4.4交付_____验收不合格的，出租人应负责更换直到符合本合同约定的标准。

第五条出租人的权利义务

5.1出租人有权按合同约定向承租人收取租金。

5.2出租人应具有合法合规的经营资质，并对合同_____有合法的所有权或处分权。

5.3出租人应向承租人按约定交付技术状况良好、设备齐全的租赁_____，并同时提供租赁_____行驶所需的有效证件，包括但不限于_____行驶证、购税证、年检牌等。

5.4出租人应当按照本合同约定的交付标准将租赁_____交付给承租人，在租赁期间不得干涉承租人正常使用租赁物，除本合同约定的情况外，出租人不得提前收回出租_____，在租赁期间不得将合同_____再行转租他人。

5.5出租人有按合同约定及时对租赁物进行维修、保养、年检的义务。

5.6在租赁期间内因出租人指派驾驶员的原因或其他非承租人的原因造成的_____违章、交通事故、_____故障、_____丢失等情况，由出租人或相关责任主体承担相应的损失赔偿和费用支出。承租人不承担任何责任。

5.7出租人须保证承租人的乘车安全。非承租人的原因造成交通事故等意外事件，出租人应对承租人因此造成的人身、财产损失承担赔偿责任。

5.8出租人指派的驾驶员与承租人之间不存在劳动关系，对驾驶员不承担基于劳动关系而产生的相关义务责任。

5.8.1出租人应定期对派出司机进行法律法规教育和服务培训。派出司机应遵循行业职业规范，注意仪容仪表，保持车内外清洁，做到热情优质服务。

5.8.2出租人指派的驾驶员应遵守承租人的规章制度，按要求准时上下班，遵守承租人单位秩序。驾驶员实行每月不定期休息8天，每月剩余天数为工作日，工作日每天工作8小时。出租人派出司机应按照承租人要求，在工作日供及时的服务。

5.8.3出租人派出司机按承租人要求在休息日加班的，承租人需支付加班费用。加班费标准为。(司机在国家法定假日加班的，加班费标准为);

5.9保密义务。出租人及派出司机对履行本合同所获悉的承租人的商业信息负有保密的义务，否则承担本合同约定的违约责任并应赔偿由此给承租人造成的全部损失。

第六条承租人的权利义务

6.1承租人在租赁期间内不得利用合同_____进行任何违法活动，_____使用仅限于双方约定的用途。

6.2承租人不能要求驾驶员做出不利安全的举动，不能影响驾驶员的安全行驶。

6.3承租人应依约按时足额支付租金、结清费用。

6.4承租人应保证驾驶员的正常休息时间，应保证_____的日常保养时间。

6.5如果驾驶员不能提供安全满意服务的，承租人可要求出租人在个工作日内及时更换驾驶员。

第七条违约责任

7.1任何一方擅自解除合同的，应按本合同约定月租金%的标准向对方支付违约金。

7.3出租人未按合同约定维修_____超过个工作日的，出租人应自违约之日起，每日按照月租金的%向承租人支付违约金。

7.4因第三人主张权利，致使承租人不能正常使用租赁物的，则出租人不得收取不能正常使用租赁物期间的租金。

7.5承租人未按合同约定时间交付租金，超过个工作日的，则从违约之日起，每日按照未履行合同款项%向出租人支付违约金。

7.6合同届满或合同解除后终止的，承租人应在?个工作日内返还合同_____，否则承租人应赔偿由此给出租人造成的损失。

7.7承租人未按照本合同约定的方法或者_____的性质正常使用，致使合同_____受到损失的，应当承担损害赔偿责任。

7.8承租人未经出租人同意，对_____进行改装或增设他物的，出租人可以要求承租人恢复原状和赔偿损失。

第八条不可抗力

8.1不可抗力指在本合同期限内发生的不可预见(或可预见，但其发生或后果不可避免)、非任何一方所能控制且使任何一方无法完全履行本合同的国家政策、法律、法规的限制、地震、台风、火灾、水灾、战争、_____、_____、黑客攻击或任何其它社会、政治动荡造成的灾难。

8.2如果出现不可抗力，双方在本合同中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。经另外一方确认的不可抗力影响时间，不计入本合同执行时间。本合同期限可根据中止的期限作相应延长，但须双方协商一致。任何一方均不会因此而承担责任。

8.3声称遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后不迟于_日内通知另一方，并随附经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生之影响。

8.4如果发生不可抗力，双方应立即协商解决问题的方案。如果所遇不可抗力持续?日以上，致使本合同目的无法实现的，则任何一方均可解除本合同。

8.5在发生不可抗力时，双方对各自控制下的设备、资料负有保管责任，对于未受不可抗力影响并且可以继续履行的合同义务应继续履行。

第九条争议解决方式

9.1本合同履行中发生争议，可由双方自行协商解决;协商解决不成的，按下列第?项方式解决：

9.1.1向承租人所在地人民法院起诉。

9.1.2提交_____委员会(_____地点为)，按照申请_____时该会现行有效的_____规则进行_____。

9.2在诉讼或_____期间，本合同不涉及争议部分的条款仍须履行。

第十条其他

10.1本合同一式份，双方各执份。自双方法定代表人或双方授权代表人签字并加盖公章之日起生效。

10.2合同双方确认，本合同首页关于双方通讯地址、电话、传真均系真实有效，如有变更，变更方应在变更后2个工作日内通知对方。因一方变更前述通讯地址、电话、传真而未通知对方，造成对方无法发出通知的，由此造成的损失由变更方负责。

10.3其他约定事项：

出租人(公章)：                     承租人(公章)：

法定代表人/主要负责人       法定代表人/主要负责人

或授权代理人(签字)：         或授权代理人(签字)：

日期：20_________年_________月_________日

日期：20_________年_________月_________日

甲方： 乙方：

地址： 地址：

电话： 电话：

传真： 传真：

甲、乙双方经友好协议，就甲方委托乙方开发《 》(以下简称"本软件")的事宜达成一致并同意订本合同。除非有特别的说明，本合同中"委托方"与"甲方"指同一主体;"受托方"与"乙方"系指同一主体。

一、项目内容

1. 甲方委托乙方开发的软件《 》(以下简称"本软件") 可以在IOS 、Android 环境下运行的软件，软件需求(以下简称"需求")双方协商确定。

2. 本合同APP应用开发的栏目架构及相关功能开发细节由《APP开发需求表》载明。(APP需求表见附件一)

二、合同价款和付款方式

1. 本合同总价款包括乙方相关的税费及软件开发期间办理相关手续的所有费用。该价款为固定包干价，除上述款项外，甲方无需支付任何其它款项。

2. 付款方式：

本次APP软件的开发总费用为￥ 元(大写：人民币 元整)，软件开发之前甲方需要向乙方预付总金额的 %作为保证金，即￥ 元(大写：人民币 元整)，软件开发 月甲方需要向乙方预付总金额的 %作为保证金，即￥ 元(大写：人民币 元整)，软件验收合格后三日内支付总费用的 %，即￥ 元(大写：人民币 元整)，剩余的费用作为本项目质保金，即￥ 元(大写：人民币 元整)，在缺陷责任期满后一个星期内支付。

未按以上约定付款均视为违约，应当按照合同标的额的同期银行贷款利率的四倍承担违约责任。

三、开发进度

1. 自合同签订日起，乙方将在______个工作日内完成APP开发，即从 年 月 日起至 年 月 日止此时间并不包括App Shop审核时间。 如因国家规定节假日放假或因修改意见未能及时反馈，则顺延。

2. 乙方的开发工作时间从本合同签订之日的次日起开始计算。

四、 甲方的权利和义务

1. 甲方保证提出的本软件需求及内容不含有反动、黄色及违反国家法律规定的内容。本软件的需求及内容全部由甲方提供，乙方就其需求及内容的合法性，不负任何法律及连带责任。

2. 甲方拥有本软件的版权并甲方保证对乙方所开发的软件不做篡改，不泄露源代码等技术资料给第三方等。

3. 甲方提出本软件的需求内容作为附件时，必须以书面形式(一式二份且加盖公章)详细的说出需求内容和测试方法(或指标)。

4. 项目交付后，乙方提供APP后台系统给予甲方，并培训甲方使用，前期乙方协助甲方上传部分资料，完善APP整体测试版效果展示，后期甲方自行上传管理文字、图片资料录入等更新操作。

5. 按合同中付款方式的要求，及时支付费用。

6. 甲方有权要求乙方按照双方商定的APP结构，在双方约定的时间内，完成协议中规定的内容。

7. 甲方提供APP开发需要的文字内容及图片等。

五、 乙方的权利与义务

1. 须提供专业的制作团队、维护人员与甲方保持联络。

2. 按合同的要求，使用甲方资料，进行APP的开发。

3. 在合同要求的期限内，完成APP的开发，并及时通知甲方进行验收;并在验收期内甲方的要求下，对不合格地方进行修改。

4. 如甲方按本合同规定时间付款，则本合同的相关作品、程序、文件属甲方所有。

5. 乙方不承诺在"越狱"设备上正确运行。

6. 乙方对甲方提供的文字及图片资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何法律责任。

7. 乙方不得未经甲方允许将甲方的营业数据及所提供的任何资料、项目创意、项目整个文件以任何方式透露给第三方。

8. 对于软件系统中所有费用的录入、修改、结算、汇总和统计等关于资金的功能，仅基于甲方合法合规的业务逻辑和工作流程，乙方不对甲方所有关于税收，资金等经济相关问题负责。

9. 按照甲方提供的材料按时完成手APP的制作。制作语言版本为中文。需求见附件一。如需增加内容或功能模板，另再由双方协商解决。

六、试运行及缺陷责任期

(一)试运行期限为1个月，自乙方向甲方交付软件之日起计算;

1. 在试运行期间，系统由甲方使用、保管、但除合同规定的原因及硬件故障原因之外，乙方应对系统的正常运行负责，保证立即对影响到营运功能的软件缺陷进行修复。

2. 在此期间，乙方应保证软件的任何问题或故障能在48小时内(节、假日例外)修复，如果系统试运营期内达不到指标要求，则应在修复之后由双方重新确定再一次连续试运行开始的日期。

3. 试运行完成后，甲方应按规定对APP进行系统验收并给乙方签发《APP验收合格证明》。

(二)缺陷责任期

1. 缺陷责任期为6个月，自甲方签发《APP验收合格证明》之日起计算。

2. 缺陷责任期内，乙方应提供服务以纠正、修复APP缺陷。

3. 在缺陷责任期内，乙方除保证APP正常运行及完好外，应负责运营管理单位的技术指导。

4. 缺陷责任期到期后，甲方应按约定付清质保金，如需乙方继续提供软件的维护服务，双方应协商签订软件维护合同。

七、交付、验收事宜

1. 乙方自合同生效日 个工作日之内必须按甲乙双方确认的方案完成整个项目的开发工作并交付甲方验收及将APP投入试运行。

2. 验收标准：

1) 甲乙双方验收时，甲方按照需求标定的指标验收，没有指标的以运行甲方测试数据结果的正确与否为依据。

2) 乙方完成软件开发工作及试运行完成后，甲方应在三日内组织验收。甲方超过七日不验收，视为验收合格、通过。

八 、知识产权双方约定

1. 甲方对其提供的相关资料的知识产权负责。

2. 甲方付清应付乙方的全部款项后，甲方正式独立享有本APP项目的全部所有权。

九 、保密条款

甲乙双方应对在履约过程中获悉的对方的商业秘密及技术秘密承担保密义务，该保密义务不受本合同期限的限制。未经对方许可，任何一方不得私自复制出售或以任何形式泄露给第三方。

十一、违约责任

1. 如果乙方不能交付开发成果或交付的开发成果不能满足本合同约定的甲方需求，甲方有权在发出书面通知后解除合同，乙方应自甲方发出书面通知起七日内返还甲方已支付的费用，并向甲方支付相当于合同总金额20%的违约金。

2. 双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以终止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

3. 任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方。甲方提前解除合同的，无权要求乙方返还预付费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任;乙方无故解除合同的，应双倍返还上述费用。本协议对违约责任另有约定的，从其约定。

4. 任何一方违反本合同，给对方造成损失的，还应赔偿损失。

十二、不可抗力

1. 不可抗力指双方在订立合同时不能预见、对其发生后果不能避免且不能克服的事件。鉴于网站所具有之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、计算机病毒侵入和发作、电信部门技术调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭等在内的任何影响网络正常经营之情形。

2. 若由于不可抗力致使一方未能全部或部分履行协议，经书面通知另一方，本协议内受到影响之条款可在不能履行之期间及受影响之范围内终止履行。

十三、 其他事项

1. 本合同有未完善之处，甲乙双方应友好协商解决。若双方协商仍解决不了，由人民法院裁决。

2. 本合同自签订日起有效期为一年。

3. 本合同的任何附件，经双方共同确认将成为本合同的组成部分并具有同等法律效力。

4. 用户与甲方发生与技术无关的的纠纷，乙方不承担任何责任。本合同一式两份，甲、乙双方各执其一，具有相同的法律效应，扫描件具有同等的法律效应。

甲方： 乙方：

签字及盖章： 签字及盖章：

时间： 年 月 日 时间： 年 月 日

尊敬的：

你好!我已决定于X年3月15日正式离职，所以特提前半月向您提交这份辞职信。还请留意一下简历中是否有适合接替我工作的人选，感谢你这几年对我的照顾和帮助，非常感谢!

最近在整理自己的简历，突然发觉这几年我在公司做的工种实在太多了，细数一下，有不下十种，先是05年9月从前台开始做起，然后是人事，行政，市场开拓，婚庆，护肤品牌信息收集，再到后来的外贸。还有兼职文案，校对，送货，以及各种各样的手工。而且大多数时候我同时在做好几件事情，虽然我从来没有抱怨过我的工作太多但是这并不表示我的工作量小。而且我所有的工作都有做完的那天，或者是被人接手的那一天，这也就意味着一个新的工作即将来临。有时候就觉得自己是个高级打杂工，真的太杂了，杂到我现在已经搞不清楚我自己能干什么，想干什么，我现在对自己的职业定位和前程也是一片迷茫。所以，我现在想休息一下，为自己的将来好好打算一下，重新规划自己的职业和人生。

记得年前已经跟你谈过一次，谈过我的想法，所以想必我的辞职对你来说应该不会太意外。我是公司刚起步不久就过来帮你创业了，到现在为止已经做了快3年多了，看着公司一天天成长壮大，慢慢的走上正轨我心里也是蛮高兴的。老实说离开公司多少还是有些不舍。我知道你的想法点子也很多，以前每一次你有新想法我都很支持你，都会全心全意按着你的想法去做事。公司出现了什么问题，我都会尽我最大的努力去帮你处理好。因为我很重承诺，我答应的事情一定会做到。现在公司已经走上正轨而且新鲜血液不断供给，我想我可以激流勇退了，也请你给我一次机会，一次让我实现自己想法的机会。

望领导早日批准我的申请，在此非常感谢!

此致

敬礼

辞职人：

1、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。(奖100元)

2、保安人员见义勇为维护公司利誉、敢于同坏人坏事做斗争，服从工作成绩显著者。(奖100元)

3、年终被评为“先进保安员”者。(奖100元)

4、凡在值勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和 其他处罚，各项工作积极主动圆满完成者。(奖30——50)

班长责任心强，以身作则，怎真监督本班人员执勤，带领保安人员圆满完成任务者。(奖30——60元)

5、保安人员必须提前15分钟交接班(包括当班记录)不准迟到、早退，每一次不按要求交接班或迟到、早退一次分别罚款10元。(班长20元)

6、执勤人员必须按规定着装，不许留长发，胡须、穿拖鞋、衣冠不整，没发现一次分别罚款10元。(班长20元)

7、当班期间不准睡岗、串岗、空岗、脱岗、看书等与工作无关的事情，发现一次分别罚款10元。(班长20元)

8.外来客人办事一律在门卫登记，门卫与有关部门联系，经同意或相关人员到场后，方可指引客人去向，发现一次不登记、通报的罚款10元。(班长20元)

9.对出入车辆、人员和物资必须认真检查，凭出门证放行，并认真核对票物是否相符，不准私放公物出厂，否则，因不负责任造成物品流失，发现一次罚款100元，直至开除出厂。(班长200元)

10.熟悉掌握防范区域内的各种情况，确保不出现被盗案件，发现一次被盗案件，当班保安罚款100元，视情节轻重给予开除出厂。(班长200元)

11.执勤人员必须应尽职守，认真履行职责，遵守公司规章制度，不准吵架甚至打架，不准监守自盗，发现一次监守自盗扣罚当月工资，开除出厂情节严重的交公安机关处理。

12.巡逻人员每两小时巡逻一次，节假日，夜间每1小时巡逻一次，发现每少一次扣罚10元

13、当班保安人员，每天做好当班工作和巡视记录，每少一班扣罚10元

14、岗人上员必须认真负责，不准懈担不准酗酒、醉酒状态上岗。

发现一次罚款10元。(班长20元)

15、加强对场内员工和对外来客人交通工具的停放管理，按照公司指定位置整齐停放，发现在非指定位置有一辆交通工具或摆放不规范整齐的全班罚款10元

尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家晚上好!

首先在新的一年祝大家虎年吉祥，开篇的话我不需多说，公司年会之际我感触很多，因为我见证了这几年来公司的经历，当然因为我也是来到公司多年了，所有我也是在不断的成长，但是每次到了年会的时候我都会回顾过去一年的来的经历，自我来到__公司这几年积累下来，我看到太多的变化了，我为自己是__的一员感到幸运，作为老员工代表的身份，在公司年会之际讲话，内心是非常的激动，我感激公司这几年来的培养，伴随着我们公司成长，这种感觉很奇妙，我一直都有在不断的提高自己能力，想做优秀的员工我还有一段路要走。

我感激周围同事对我的一个照顾，这一年过来我感受到了我们公司同事之间的温暖，这种感觉给我很强烈，我是非常希望我能够在这一阶段的工作当中继续落实好相关的工作，在__我一直把这里当作第二个家，这不是随便说说，我一直都有这种感觉，就像刚刚说到的我们同事之间非常的团结，回顾公司一年来取得了辉煌成绩，我也是很骄傲，在我对自己的要求很高，一年来我踏踏实实做好本着工作，在能力上面有了很多进步，这都是公司给我的机会，现在我能公司的福利也是越老越好了，我们应该感激公司，我是一直直接的见证者，我们公司这几年来的一个变化是真的很大。

我也非常相信在即将到来的20__年，我们万众一心会保持这份辉煌，甚至是会更好，同事们在公司年会之际，我认为我们应该更好的去落实好相关的制度，把细节方面都做好，虽然一年的工作已经告一段落了，可是我相信我们一定能够在下一阶段的工作当中做的更好，我感激公司各位领导对我的赏识，在我在公司工作的这几年时间当中一直都是不断的再给我信心，所以我真的很感激_总这几年来的帮助，现在能够在年会之际有机会站在这里说话，我也是准备了很久，虽然说不是所有事情能够有一个好的心态去面对，但是未来的工作当中我一定会陆续做好这些事情，也一定会好好的给公司树立好的形象，让大家都能够保持对公司一个乐观态度，我还是非常在乎的，我希望我们公司越来越强大，这是我们大家一同努力的方向，在下一阶段我一定做的更好。

公司员工福利管理制度

第一条：目的

为加强公司及其子公司员工福利管理，保障公司员工享受到较为健全的福利政策，明确集团公司及其子公司员工的福利标准，特制订本制度。

第二条：适用范围

集团公司及其子公司。

第三条：词义解释

本制度涉及的福利指企业福利，是公司为了提升团队的凝聚力向员工提供的工资和法定福利以外的物质回报，它有别于法定福利（如养老保险、工伤保险、失业保险、带薪休假等，参见集团公司《社会保险制度》和《考勤与假期管理制度》）。

第四条：福利管理职能部门

一、集团公司人力资源部负责《福利管理制度》的制订。

二、集团公司人力资源部、办公室和子公司办公室按本制度规定落实各项福利政策。

三、集团公司及其子公司财务部根据本制度规定以及财务管理制度负责福利费用的核报。

第五条：福利类别及标准

一、防寒降温

1、每年夏季7、8、9月公司发给员工降温费，冬季12、1、2月公司发给员工防寒费。

2、防寒降温费计发标准：工作场所未安装空调的员工为80元/人/月，工作场所已安装空调的员工为40元/人/月。

入职半个月以上的新员工按标准计发，入职未满半个月的新员工按标准的一半计发。

二、节日礼金或物品

1、春节、端午节、中秋节公司发给员工节日礼品，以示慰问。春节等值物品的最高限额为每人300元，端午节、中秋节等值物品的最高限额均为每人200元。试用期员工的最高限额为标准的50%。节日礼品礼金的采购计划与实施由集团公司办公室负责，保管和分发由各公司办公室负责。

2、国际“三八”妇女节，由公司举办庆祝活动，送给礼品，其费用按在册女员工人数、每人100元的标准控制。集团公司庆祝活动的组织与礼品的采购、分发由集团公司办公室负责，各公司则由办公室负责。

三、伤病补贴

凡公司员工因伤病住院治疗三天以上者（含三天），由公司派员进行探望，并给予100元补贴或等值物品。

集团公司员工因伤病住院治疗，由集团公司人力资源部代表公司领导前往探望；子公司部门经理以上员工在市住院治疗，由集团公司人力资源部与其所属公司共同派员一起探望；地区公司部门经理以下员工在本市住院治疗，由公司办公室组织探望；外地市公司员工在公司所在地住院治疗，由外地市公司组织探望。

四、婚丧

1、员工结婚：在职期间依法办理结婚登记的员工，由所属公司发给庆贺金200元。

2、父母、配偶及子女亡故的员工，由所属公司发给慰问金200元或等值物品。

3、庆贺金或慰问金的申办由各公司人力资源主管部门负责。

五、生日祝贺

员工每年的生日，由公司人力资源主管部门办理祝贺活动。送给礼品，报销费用限额每人30元。

六、免费工作餐

1、员工在工作日可享受由公司提供的免费工作午餐。

2、晚上加班（含参加公司组织的培训、会议）90分钟以上的员工可享受由公司提供的免费工作晚餐。

七、健康体检

公司每两年组织全体员工体检一次。体检的申报、安排由集团公司人力资源部负责。

八、帮困

员工及员工家属突患重病或员工家庭遭遇特大变故、自然灾害等导致生活困难，公司将视具体情况组织帮困活动。

第六条：本制度由集团公司人力资源部负责修订和解释。

2019大学生移动公司暑期社会实践报告

20xx年x月11日至x月3日期间，我参加了襄樊学院团委联合中国移动襄阳市分公司开展暑期大学生勤工俭学活动。在此很感谢襄樊学院团委与中国移动襄阳市分公司提供这次机会给我，也特别感谢营业厅的各位领导、同事对我的关怀和帮助。在这一个月里，我按照各级领导的安排和要求、在前辈同事们的悉心指导和帮助下，对公司的各方面情况都有了一定的了解和认识，结合自身的情况有一些心得和感受。

实习之前我参加了在襄樊职业技术学院医学院校区开展的中国移动襄阳分公司业务员上岗培训。实习期间我主要熟悉了一下工作，一是营业厅业务办理，如缴费业务，向客户介绍新业务，为客户办理新业务等。二是在办公室学习基本的日常工作规范，三是对客户进行电话推销业务，四是和各位主管、客户经理、同事、营业员接触和熟悉，建立和谐的关系，五是按客户经理要求，去相关街道居民点上门推销业务，收集用户资料，六是向客户经理汇报工作情况，交流讨论工作心得、工作方法，七是参加中国移动樊城区营业厅大学生勤工俭学活动颁奖典礼。在此期间，很感谢谢主管、刘经理等领导对我的亲切关怀。作为一名有思想有抱负的大学生，我认为一个月的实习并不能把我们的能力提升一大步，心智锻炼的更加坚强，而是通过短暂的实习了解大型企业的企业文化、运转结构，成为一种宝贵的人生经历。

中国移动公司是个优秀的企业，在这里我看到：

一是中国移动拥有拥有科学的领导结构。

公司强化领导班子的领导效能，加强对各部门干部的引导和管理，创建创优型团队，领导各级干部进行有效管理。大学生移动公司暑期社会实践报告大学生移动公司暑期社会实践报告。实行对各片区、各主管、各客户经理等负责人进行有效理论引导和责权叠加，使各基层管理者积极行动起来，对所属的员工进行有效的凝聚，逐步建立高水平、高层次的管理队伍。在逐步建立管理体系的过程中借鉴了党支部的组织管理模式，在立足公司阶段性目标的同时以升华企业文化和精神为依托，对全体员工进行思想引领，在意识形态中增强组织的凝聚力，进而促进公司管理体系的逐步完善。尝试以公司领导及相关部门值周、时间阶段性负责模式，以减轻主要领导的事务性决策压力并增强公司各级负责人的主人翁意识和管理能力。

二是对移动公司企业理念。

正德厚生，臻于至善 的认识。中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一条心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越 成为卓越品质的创造者 ，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了 正德厚生，臻于至善 的信仰，注定了不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着 创无限通信世界、做信息社会栋梁 的使命，他们的企业理念 正德厚生，臻于至善 ，这是分别出自《尚书》和《大学》中的两句话，意义深远：尽人之性，以正人德;尽物之性，以正物德，尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，修明自身，用自己学问的道和德的成就，投向人间，亲身走入人群社会，亲近人民而为之服务，最终达到完美的境界。中国移动的员工并没有把这八个字当成简单的口号，虽然我在移动工作的日子不久，但却切身感受到了移动中上到经理主管，下到一线员工甚至代理商，都在切实尽力地履行这 八字箴言 把顾客当成自己的亲人，竭力为顾客着想服务，而不只从盈利经商的立场，这样才使得中国移动的客户群突破了三亿!顾客的满意就是最好的证明，而中国移动却没有因为取得成绩而放松对自己的要求，而是更加积极进取的改进自己，要求自己，不懈的追求----这正是不论一个企业还是个人成功的关键!

三是中国移动服务意识实实在在。

三声服务 ,这时才感受到了中国移动对服务的追求，我们营业厅经理更是时刻注意工作人员的服务态度，而作为第一个接触顾客的迎宾来说，我的责任还真不小，精神也要时刻保持饱满，将顾客引领到办理业务的业务台，还要对咨询的顾客进行热情正确的回复。办理业务也要 挑战三分钟 ，而且也要时刻加强自己业务知识的学习，从来不能松懈。每个星期一晚上都要开例会，由各个营业厅的经理点评上一周每个营业员的表现，有问题就当众批评，然后统一进行各项业务的学习，还要定期进行抽查考试!真是见识到了移动对工作质量的严格要求，一个普普通通的营业员都要不断的学习和改进，要不然就要被淘汰，每个月还要完成固定的任务，承受的压力也很大!

四是中国移动公司工作制度规范有序充满人性化。

公司巩固工作规范，使每项工作制度化、规范化、日常化。办公室、营业厅制度、礼仪，会议制度、形式，销售套路、用语规范、公关技巧，客户联络、客户回访规范，差旅规范，账务规范等，并将办公室各成员的成型业务信息进行汇总便于共享，促进整体的工作。 来有迎声.问有答声.走有送声.双手递送.主动服务 的服务方针。

五是中国移动建立了合理的人力资源体系。

注重人才，实施中长期的人才引进、培养计划。一方面，对员工的长期定向培养是企业长远发展的关键所在，公司可以在现有的员工管理制度以及人事管理制度的基础上，结合公司的中长期规划，广泛听取广大员工的意见对人事管理制度进行进一步科学性的完善，从体制上激发员工的工作热情和集体归属感。在企业内部形成勤于学习、善于思考、崇尚科学、巩固技能的良性工作氛围，使每一位员工在学习中成长，在比较中创造。同时，引进高素质、可塑性强的人才进入企业，在提升公司整体科研水平、外联水平的基础上，使企业时刻充满活力并引入新鲜文化。其次，在人力资源管理上要做到任人唯才，人尽其才，把每一个员工放到最适合、最有发展空间的岗位上，使员工的工作既富有挑战又易于接受，无形之中最大程度的提高员工的工作水平。把不符合需要，不适应发展，可提高性少的员工放在非必要岗位上。另外，在人才的引进和培养上要花大力气，采取非寻常手段，确保人才成为企业高速发展的保证。

六是中国移动应该很抓重点，大手笔，大铺垫。

一要在体制和制度上深入贯彻，不朝令夕改，不另辟蹊径，不因由徇私，坚守制度的广泛实施和落实，减少管理者因程序性工作而造成不必要的麻烦，影响对整体的决策。二要坚持做上层、中层、基层管理者的思想工作，充分凝聚各级管理者的管理实力，在思想工作到位的情况确保每一位员工认真、负责、耐心、热情的对待每一次任务。三要大力争取形成企业的核心竞争力，确立阶段性工作目标和工作重点，并将之灌输到日常的工作中，方向性的指导各级工作。四要果敢的创新、坚决的革旧、科学的分配，树立企业成长忧患意识，在主要问题上大手笔、大投资的计划性抉择，针对性处理。按照大企业的标准来办企业，按照大集团的水平来做管理。

企业的灵魂是领导，企业的动力是管理，从领导上管理，可以把企业不断做强做大，可以把企业员工逐渐培养成业内的精英，可以把企业的利润增值到理想化的状态，可持续性发展，可持续创造。新形势，新要求，新起点，新目标是可持续发展的源头;新氛围，新风貌，新业绩，新效益是可持续发展的终极目标。我对企业的美好明天更加坚定了自己的信念，我迫切的思考着企业的成就之路，探寻着最能体现自身价值的合理方式。

1.明天恼了不许生气;烦了不许皱眉;痛了不许哭;伤心不许难过;孤独要找朋友，烦恼要找快乐;不要问我为什么，春节就是要快乐。祝春节快乐!

2.新年到，福气罩，健康快乐直到老。贺新喜，送大礼，吉祥如意送给你。贴春联，拜早年，快乐伴你笑开颜。发短信，送祝福，愿你永永远远都幸福!

3.总想对你倾诉最真的话语，总想为你低吟最美的歌谣，总想与你继续最纯的情意，总想给你发送最暖的问候。春节到了，愿你开心快乐。

4.愿好运像地雷一样，时常给你踩到。厄运像流星一样，永远淋你不到;财富像垃圾一样，随处可以碰到;幸福像苍蝇一样，一直盯着你不放!新年快乐!

5.每一年的今天，都是一个全新的开始，任世事变幻，时光流转幸福平安快乐健康永远伴随你左右!

6.春节到，春节到，春节到了祝福到。祝你天天开心笑，日日数钞票，工作步步高，好运来报道，逃都逃不掉，愿你幸福生活直到老!

7.鼠年到，春联红红爆竹叫;新春到，花开富贵喜鹊笑;心意到，短信给你拜年了;短信到，发来吉祥送美好;祝福到，平安健康好运罩。祝鼠年愉快!

8.俗话说：笑一笑，十年少。一笑烦恼跑，二笑怒憎消，三笑憾事了，四笑病魔逃，五笑永不老，六笑乐逍遥，节到你在笑!祝你春节开心笑!

9.一年的希望，一年的期待，一年的努力，一年的拚搏，一年的奋斗，一年的收获，一年的幸福，从今年的春节开始!祝春节快乐!新年快乐!

10.春节欢欢喜喜过，节后上班第一天，好运连连喜事多，恭喜你中了“个劳动奖”，祝福你平安第一，好运第一，顺利第一，快乐第一，幸福第一。

11.心愿是风，快乐是帆，祝福是船。心愿的风吹着快乐的帆载着祝福的船飘向永远幸福的你……轻轻地说一声：祝你新年快乐。

12.鼠年到了，大家发了很多祝福语你，基本能代表我的意见。另外我再补充一点：你要理个圆圆的发型，脸上带着开心笑容，这样才与鼠年快乐相吻合!

13.过春节，火热不一般，日出祥云飘天边，春来空气更新鲜，鞭炮齐响奏满足，好菜满桌庆团圆，来年兴隆吉祥日，快乐逍遥似神仙!短信给您拜大年!

14.寒冷的冬天悄然流逝，多变的是天气，不变的是心情!愿淡淡的寒气轻拂你一生的疲惫，飒飒的北风传递我衷心的挂念。春节快乐!

15.是你把我从火场救起，是你送往医院救治，是你无微不至的照护。春节衷心感谢各位师傅，祝你们：新年幸福美满，和谐如意吉祥，好人一生平安。

16.阳光灿烂，增添佳节的色彩;钟声朗朗，是激动人心的旋律;载歌载舞，让我们欢聚一堂;敞开心扉，让快乐自由飞翔;恭祝新春笑开颜，好梦能实现。

17.春节长假热闹多，朋友应酬无法挡。喝酒熬夜尽情乐，身体透支也情愿。如今假期快结束，调整作息蓄精神。愿你回归正轨定下心，踏踏实实去工作。祝你事业有成!

18.预祝春节快乐!适缝鼠年春节，财神兵分五路，向你家进发：东路招财，西路纳财，南路敛财，北路聚财，中路发财。五路财神送宝，一年财运少不了。

19.一副副春联迎鼠年，喜庆吉祥都写全;一朵朵礼花耀鼠年，光彩夺目笑开颜;一声声祝福贺鼠年，富贵平安都传遍;一家家团圆过鼠年，生活美满一年年。祝您新春幸福!春节快乐!

20.春节期间，吃吃喝喝，开开心心，快快乐乐，易暴饮暴食，吃太饱，喝太多，伤脾胃，易清淡，少油腻，才健康，快乐多，开心多，聚会多，愿你吃出好心情，快快乐乐过新年!

21.春节天气预报：除夕前后欢声笑语席卷全球，大面积会下钞票，局部有金条，你的手机将装满祝福，欢乐热度不断提升，此天气将持续到十五!

22.春节到，问候不晚不早，祝福不多不少：祝你机会多多成本少少;收获多多烦恼少少;分享多多失意少少;朋友多多感慨少少;快乐多多郁闷少少!

23.鼠年鸡运走鸿运，吉祥如意万事顺，幸福美满乐开怀，喜气盈门快乐多，金银财宝数不尽，财运亨通福相随，祝君新年快乐!

24.天气冷了，雪花飘了，春节就要到了，我要用温馨做皮，将甜蜜做馅，把每个褶纹都捏出关怀，最后用热情的水煮熟，为你送上精心制作出的新年饺子。

25.一元复始又一年，旦阳冉升新一天。告别旧日愁绪烦，迎来幸福喜乐天。整理行囊走四方，告别相邻天涯荡。美满如意靠闯关，富裕生活来实现。祝你新年赚大钱!

26.金猴吐信祥云开，日月同辉增光彩，载歌载舞春同在，嘘寒问暖把年拜，瑞雪呈祥通四海，吉星高照人康泰，情意互动满是爱，地利人和颜笑欢。春节快乐!

27.岁月无痕，只有你我的友谊长存;人间冷暖，只有你我的友情永恒。新年又至，祝君快乐每一天。

28.本报讯新年天气预报：春节前后大面积会下钞票，东北华北美钞，西北卢布，华中华南英镑，东南部分地区有支票，局部地区有金条。

29.鞭炮齐鸣，是新年的号角;美酒斟满，是富贵的延续;颂歌开唱，是快乐的传递;春联书写，是平安的祈愿;祝福甜甜，是幸福的问候。新春佳节，祝朋友鼠年大吉，幸福美满!

30.为了久藏你的影子，在深冬，我给心灵再上一把锁。而如今，在这个日子，我从锁眼里仿佛又听到了自己的声音，祝新年快乐。和我一同笑过的人，我可能把他忘了;和我一同哭过的人，我却永远不会忘记。新年快乐，我患难与共的朋友!

31.吃年夜饭咯!红烧开心，心情一个顺;清蒸吉祥，幸福一个长;爆炒财富，财源一个旺;水煮平安，身体一个康;酱焖浪漫，爱情一个甜。祝除夕合家团圆，好运连连!

32.恭喜发财，大吉大利，祝你全家平安，工作顺利!今年发财了吧，别忘了请客!给你特别的祝福，愿春节带给你无边的幸福如意，祝春节快乐，新年充满幸福和成功。

33.山河能遮挡视线，却隔不开深深思念;经纬能拉开距离，却挡不住真挚情感;岁月能流逝华年，却扯不断友情的线。迎新年，朋友在我心间，捎去祝福片片!

34.幸福很简单，快乐加开心。新年到，新春始，我的祝福来报到，愿你新年新气象，找寻自己的快乐，属于自己的幸福，日子越来越甜蜜，新年快乐!

35.除夕之夜心欢畅，一年劳累今休闲。水果瓜子桌边放，家人围坐春晚看。评头论足节目赏，家长里短话平安。零点钟声一旦响，鞭炮齐鸣迎新年。祝福语快快传，祝福问候心相连。祝除夕快乐!

36.想念的话，不会说完;关怀的心，不会改变;真挚的情谊，不会忘记;远方的朋友，问候又送去。新年的钟声即将响起，愿你在新的一年里事事如意!

37.圣诞老人着新装，钻进烟囱不怕脏。只为新年送礼物，神神秘秘行踪忙。送来吉祥和如意，全家幸福中徜徉。送来富贵和平安，一年四季不慌张。祝你平安夜快快乐乐，生活圆圆满满!

38.相识系于缘，相知系于诚，一个真正的朋友不论身在何处，一颗赤诚的心总会时时对你付出关心和关爱，愿好友新春快乐!生意兴隆!

今年的--节天气较好，大大地促进了商场的人流活动及购买欲，我们商场从-月-日到-月-日短短三天的销售额比去年猛增了30%，这其中一方面有天气的帮助，另一方面我们促销准备工作做得好，做得早，从而激发了人们的购买欲。

活动时间安排紧紧扣住五一假期情况，同样在-日至-日之间也出现了连续三日平均营业额-元，并将这种形式延续到-月-日。

本次活动前期宣传费用，-月-日《--刊》封底整版-元，展板和-展架--元，宣传费销售占比1%。

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少-%。

在-日活动内销售联通手机体验卡-张。与-公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是--公司在各主管营业厅悬挂“中国-，-百货，强强联合，购物送手机体验卡”和印刷的-份宣传单页，“缤纷节日，-百货，中国-，强强联合，购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

从以上情况来看

1.媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在不足，-日广告宣传打出，-日(周-)销售比上个周-却下降-%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2.缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

3.营利部门与非营利部门工作协调性差：

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

4.活动执行力差：

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

5.前瞻性和时尚性表现不够：

企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

第一部分：工作综述

20xx年度工作已经结束，在这一年的工作中，我部得到了地产公司、物业公司、管理处各级领导的大力支持和指导，管理处其他部门的大力协助，设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下基本完成了管理处制定的年度工作目标。

在20xx年工作中，工程部严格执行了管理处制定的年度工作目标和工作计划，合理安排并认真进行组织实施，在竣工图纸、资料不齐全、人员缺少的情况下，保证了各项工作按计划顺利的完成。基本实现了设备设施正常运行的工作目标，在完成各项日常维修服务工作的同时，为大厦客户创造了良好的办公环境，提供了硬件方面基础性的保障工作。

第二部分：主要工作事项及任务目标完成情况

一、工程部自行对设备工程的工作

根据工程部的工作性质，制定了一套设备年度维修工程工作计划，在分析和总结设备运行规律以及在前两年维保工作的基础上，有计划、有重点，合理地安排了全年的工程计划，将设备设施按系统进行了分类，对各系统及各阶段的主要工作在全年的计划中进行了合理配置，将各系统设备的工程工作细化到月度维保工作计划中，根据每月的维保计划安排技工进行落实和完成。

1、本年度维保计划共制定73项，主要有公共区域照明巡视检修、擦窗机的检修维护、电磁防火门的检修维护、防火卷帘门的检修维护、楼宇自控的检修维护、空调机组的检修维护、循环泵检修维护等。根据各专业的分工，将各专项维保工作落实到人，按照计划进行维护工程，工程中发现异常情况报专业主管，由主管组织人员进行紧急处理，遇到重大问题或暂时无法解决的问题，我部上报管理处领导，等待进一步的解决落实。各项维保工作我部已按计划落实完成。

2、为对客服务的顺利进行，保证客户的最大利益，我部安排电气组全体员工放弃节日休息，利用“十.一”节日长假期间，楼内大部分客户放假休息，对大厦电气系统进行了检修维护工作。按年度总体工程计划对电气系统进行了停电检修和设备清扫维护工作，对配电室的高压设备进行了预防性试验，对低压配电设备的主要开关进行了清扫维护和检测试验，对100多路出线开关进行了清扫、检查和紧固。针对部分客户的加班情况，采取了分区分时停电的措施，对电气竖井的配电设备进行了清扫、维护，保证了客户单元的正常供电。在最大限度减少对客户造成影响的前提下，顺利完成了上述工作。

3、在4月份、10月份，供冷季、供暖季来临之前，电气组、设备组在保证对客服务的同时，抽调部分技工按年度计划对冷水机组、冷水泵、冷却塔、锅炉、采暖泵等供暖、供冷系统进行了清扫、检修工作，对现场设备进行逐项测试，并进行了点动和传动实验，使设备达到了正常运行的要求，为供冷、供暖工作提供了保证。

对计划工作的完成情况及时进行了记录检查和总结，使专业设备的维修工程工作有计划、有落实地得以顺利完成，保证设备是处于一种良性循环状况。

二、设备外包工程工作

我部共有九个项目采取了外包维保的方式，各外包公司能够按照双方的约定，很好的履行了合同的相关内容，现就外包维保工作做简要汇报：

1、锅炉维保工作由北京中京豪纬公司负责工程，5台锅炉在豪纬公司的维护工程下，设备运转正常。

2、冷冻机维保工作由上海美约空调冷冻设备技术服务有限公司负责工程，约克公司负责三台冷水机组、两台风冷机组的工程工作。3号冷水机组主板现存在故障已无法正常使用，其它四台机组运转正常。

3、冷却塔维保工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责工程，三台冷却塔在吉隆盛世公司的维保工程下运转正常。

4、冷却水水处理工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责，冷却水系统在吉隆盛世公司的精心调整下指标正常。

5、自动门维保工作由北京金晓智工贸有限公司负责工程，一台自动旋转门、十台电动门在金晓智公司的维护下，运行基本正常，虽然故障率较高，但金晓智公司的服务态度较好，及时率较好，能用最短的时间处理好发生的故障。

6、电梯维保工作由上海三菱电梯有限公司负责工程，十一部电梯在三菱公司的维护工程下运转正常，在年检中得到了技术监督局检查员的认可。

7、扶梯维保工作由蒂森电梯有限公司负责工程，一部电梯、四部扶梯在蒂森公司的维护工程下运转正常。

8、消防报警系统维保工作由北京华祺洋消防公司负责工程，大厦的消防报警系统在华祺洋公司的工程下功能正常，在12月22日的消防联动检测中效果良好，充分的体现了华祺洋公司优秀的专业水平。

9、停车场维保工作由北京兴中昊公司负责工程，停车场收费系统故障率较高，管理处多次组织兴中昊公司，参加由我部牵头的设备故障分析和研究落实整改措施的专题会，并责成设备维保单位分析故障原因，制定和落实整改方案，通过整改近日故障率已有大幅的下降。

在每次维保工作中我部各专业都安派技工全程跟进维保情况，相关专业主管进行抽查工作，保证设备始终处于最佳状态，并促使了维保单位的工作的质量得到了改善和提高。

三、能源管理

1、为了提倡节约能源、降低能耗这一原则，我部对大厦外立面灯带、空中花园照明、室外景观照明、水景水幕的启闭时间制定严格的计划，并安排专人负责检查、巡视，确保各项工作能够按计划进行实施。以上工作的落实，达到了节约能源并降低维修成本的目的。

2、在空调系统的冷热转换工作中，前期准备充分，对每一项准备都是按照时间的节点，明确分工，落实到每一个人，使大家都能按计划来完成工作，确保了大厦能按时供冷、供热。在供冷、供热季节中，根据天气的变化及时调整供冷、供热的温度，对大厦内不同的区域进行了及时的调节，尽最大的努力避免了楼内冷热不均的现象。从而减少了冷机、锅炉、水泵、冷却塔开启的数量，节省了用电及天然气，直接的为公司节约了资金。

3、能源消耗统计

20xx年电费共计交费为6282040元，其中客户交费4008385.61元，物业自用实际交费2273654.39元;2019年电费为4931239.98元，其中客户交费2836389.65元，物业自用实际交费2094850.33元。20xx年大厦自用电费用在总体用电负荷增加的基础上相比2019年全年略增了178804.06元，与2019年比2019年增加的用电费用大幅降低。

主楼2019年用水37143吨，费用为226572.30元;20xx年用水48524吨，费用为295996.40元;今年比去年用水费用增加11381吨，费用为69424.10元。

配楼20xx年交费204864.80元，其中包括20xx年4月16日补交配楼2019年、2019年用水26845吨，费用150332元。

2019年锅炉供暖共用天然气526817立方米，费用为1027293.15元;在总结前一年供暖工作的前提下，我部对202019年供暖进行了调整，20xx年锅炉供暖共用天然气463491立方米，费用为903807.45元;20xx年比2019年少用天然气63326立方米，共节省费用为123485.70元。

四、二装管理

本年度共装修23户，审图54次，竣工20户，未竣工3户。

消防二装改造18户，收取改造费290700元;空调二装改造10户，收取改造费180619.4元;两项共计收取471319.4元。

截止到12月31日，累计楼内已租售面积为95.90%，入住面积为93.70%，我部虽然面临的二次装修工作较多，在保证对大厦设备运行维护及对现有客户服务的同时，加紧了对二装图纸的审核工作，缩短了图纸的审核时间，由此减少了二次装修的施工周期，可以用最短的时间完成客户的入住。针对各客户所请的装修公司的施工经验参差不齐，我部人员严把质量关，在入场前针对可能发生的问题提前知会施工方，令其在施工中引起注意，确保客户能有一个装修较好的办公环境。因为大多数租户、业主对装修方面的知识了解很少，或是根本不懂。这就需要我们多了解这方面的专业知识，尽可能的为业主、租户提供多一些的服务。给业主、租户留下良好的印象，为今后物业管理处物业费更好的收取工作打下良好的基础。

五、员工的培训考核工作

1、我部针对大厦各系统、各设备的不同，修改并细化了作业指导书的内容，此次主要有高压开关柜操作及巡检作业指导书，卷帘门工程作业指导书，擦窗机操作作业指导书等20篇。在完成作业指导书修改后，我部按专业的不同对员工进行了作业指导书的培训工作，培训后我部对员工进行了两次理论知识的考核工作，在作业指导书考核中使员工加深了对设备的了解，提高了员工的责任心，增加了团队的凝聚力，为今后设备正常运转及报修服务工作奠定了良好的基础。

2、我部与维保公司联系并组织技工学习了相关设备的特点及操作程序，通过专业人员细致的讲解，技工对设备的性能有了更深的了解，培训后技工普遍反映效果较好。在培训后我部针对各班组、各专业的不同，对技工们进行了考核工作，经考核效果较好。今年外请维保公司培训共5次，分别是直饮水机组、锅炉、消防报警系统、楼宇自控、冷水机组。通过培训达到了预期的效果，不但检验了员工的真实水平，也增加了员工对xx大厦设备的了解，为更好的完成设备运行工程工作打好了坚实基础。促使维保单位的工作的质量得到了改善和提高。

3、安排员工参加了国贸公司组织的培训和管理处的相关培训工作，主要有消防应急预案、入室维修服务、礼仪礼貌等培训。通过加强对员工的培训能够在遇到突发事件时，可以统一思想、统一认识，有计划、有步骤的安排工作并能用最短的时间完成所发生的事件。

六、配合开发公司的工作

我部配合开发公司工程部陆续对结构加固、停车场设备、玻璃隔间墙、燃气报警系统、隔栅灯、配电箱、电缆桥架、玻璃幕墙工程、铝合金窗、钢结构工程、电线电缆、动态平衡调节阀、锅炉、金属软管、换热器、水电安装工程、消防应急电源、方砖步道工程、石材、风机盘管、热风幕、灯箱广告、母线差接箱、石材安装工程、水泵的尾款支付进行了检查、确认。此次尾款支付会签工作的意义深远，我部人员在对上述工作的落实时，又对大厦内系统设备有了更深的了解，为今后各系统设备的正常运行及维护创造了有利条件。

七、大厦设备设施的查验工作

我部根据公司及管理处的安排配合技术支持部对大厦设备设施进行了全面的复验工作，在复验的工作中，我部在保证对客服务工作的同时，克服了各专业人员缺乏的问题，比较圆满的完成了设备设施的查验工作(消防联动设备不在其中)。在此次查验中共有166条问题，我部需要整改的约有101条，为此公司组织了专题会，讨论整改问题，会后我部根据讨论精神，拟定了一份整改方案，报请公司批复，在公司未进行批复的同时，我部已先行对一些常识性的问题进行了整改工作。

12月份，根据公司要求对大厦消防系统进行了整体的测试、评估工作，此项工作由我部牵头，在大厦消防报警系统维保公司、安保部、客服部等相关部门的大力配合下，组织内部人员和维保公司研究制定了大厦消防报警系统联动测试的实施方案。我部安排电气专业、设备专业人员及时跟进报警设备的检查、试验工作，并于12月22日，顺利完成了本次消防联动测试工作，为公司下一步进行的消防系统整体评估工作提供了真实数据。

八、报修、巡修的处理工作

20xx年1月1日至12月31日，累计报修2111起，已全部落实完成。20xx年累计报修2518起，在入住率增加的情况下，今年比去年维修量减少407起，这主要的原因是我部总结了去年存在的问题，做出的整改，按相关专业划分了责任区，加强了巡修工作，减少了公共区域的报修工作，并可以为其他部门减少了一些工作，并且相应的提高了物业服务水平。

第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及取得的经验体会

1、内部管理方面

A、在大厦工程设备设施的核查过程中，涉及到我部管理的问题约有101项，通过本次设备核查工作，充分暴露了我部在管理过程中存在的深层次的问题，各专业内部维保工作质量不高，维保人员存在拖、瞒等原因，这些问题我部将会在2019年的工作中重点解决，尤其是规范设备设施的管理工作将是今后不断加强改进和完善的重点工作。

B、机房、竖井的巡查、清扫频次与力度不够，针对这些问题经理及主管将不定期的对机房、竖井进行了检查，从更高的眼光来检查设备运行情况及环境卫生的保持情况，以保证设备的正常运转。

C、在实际工作中发现我部部分人员的理论水平及实际操作能力有待提高，针对以上问题我部在今年已着手进行了，发现培训力度仍然不够，今后会加强技术业务的学习和培训工作，进一步提高人员素质和业务水平，使全体人员都能达到相对的水平，为更好的维护工程工作尽职尽则。

2、设备方面

A、安防监控设备因相关方面原因造成部分设备一直以来未处于正常的工作状态，设备故障率较高，维修及时率较差，我部将重点跟进，努力抓好落实解决这些方面的工作，力争在一段时间内使设备存在问题得到有效的处理和完善，保证设备的正常运转。

B、机房内的基础工作有待提高，主要体现在标牌、标识的制作粘贴工作及机房环境的整改工作，力争在近期完成。

C、大厦工程设备设施核查工作完成后，发现部分设备设施需要整改，我部将按照公司的指示进行相关方面的整改工作。 第四部分：新年度(20xx年)的工作设想

经过对过去一年工作的回顾，我部明年会大力提倡团结、合作、主动、求实的工作作风，提高对客服务意识及理论和实际动手能力的培训。在日常工作中做到，计划周全、布置细致、安排合理、增强凝聚力，踏踏实实地做好每一项工作，使我部的工作上一个新的台阶。以下是我部的一些想法：

1、按照公司的要求建立一套科学有效的设备工程计划，用规范化管理代替经验管理，保证设备设施的完好率。

2、完善内部分工，明确各负其则的规章制度，并有效的进行组织落实。

3、将节能减排工作的意识深化到每名员工心中，来为企业带来良好的经济效益。

4、招聘时严把引进人员的工作经验，技术水平和专业资质的审核，有效提高专业人员的整体素质。

5、通过培训提高现有人员的自身素质和职业素养，树立良好形象。

第四部分：对公司(或部门)管理的意见或建议

为能够更好的为客户提供周到、细致服务的同时，我部听取了部门基层员工反映的一些情况，有以下问题请公司参考：

1、建议公司协调开发公司将工程各专业系统的竣工资料加以完善，为部门内部的设备管理工作创造有力条件。

2、建议公司对本市同等写字楼的薪资标准进行调研，已确保技术工人的稳定。

3、建议公司协调B2餐厅非办公时间的饭菜质量、价格问题。

4、专业证书的考核、年检、报销工作公司应有相应的措施。

装饰公司加盟合同

甲方：南京天略装饰工程有限公司 乙方：

第一条 总则

1、鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方（加盟分公司）特许经营权。特许乙方自 年 月 日至 年 月 日在_____省______市/县____ _ _ 开设天略装饰加盟店，授权乙方于合同期限内在甲方认可的加盟店、使用由甲方独立拥有的 “天略装饰”注册商标。乙方自开店一月内将店面装修效果图照片（5张）及营业执照复印件交甲方存档。

2、乙方付一万三千元加盟费汇入甲方帐户。￥13000元

3、加盟授权从甲乙双方签订合同，并且乙方向甲方付清规定的款项（包括特许加盟费、含品牌授权使用保证金等，实际须支付的款项种类和金额按签约合同规定为准）之日起生效。

第二条 承诺

1、乙方获得上述特许经营权许可后，须按甲方要求经营管理，不得超越许可范围和许可期限，未经甲方书面同意，不得将该项权利转让。乙方承诺在加盟期间，完全遵守本特许加盟条列，合法经营。

2、甲方承诺不在乙方开设的天略装饰加盟店同一区域范围内（按所在城市的行政区片或以一定直径范围划分）自己或允许第三者经营其它天略装饰加盟店。

第三条 合同的续约、解除和终止

1、本合同期满后，如双方达成一致协议继续延续本合同，则本合同经双方签字确认后续约一年，乙方不用再支付加盟费、品牌使用保证金。如双方未达成一致协议，则本合同期满后自动终止。

2、乙方在合同期内有下列行为之一，甲方有权单方提前解除合同并保留继续追讨乙方违约责任的权利：乙方因违法经营被政府部门下令停业整顿或吊销营业执照或经营所需的其他证明时；乙方违反或未实现本合同的约定，破坏加盟体系或对甲方经营造成不利影响；乙方未与甲方协商，不再履行约定的合作义务，单方面退出加盟。

3、本合同终止或解除后，乙方不得以任何理由再使用天略装饰商标。本合同终止或解除一个月内，乙方必须自行承担费用，拆除乙方原所有带有“天略装饰”的商号、标识、商标、服务标志等一切含甲方标识的装饰用具、店面装修、灯箱、宣传品等、否则视为乙方违约和对甲方的侵权，甲方有权索赔.

本合同一式二份，甲乙双方各持一份。

甲方：南京天略装饰工程有限公司 乙方：

联系电话：083 身份证号：

时间： 联系电话：

时间：