优质

创建优质服务病区总结

在医疗市场竞争日益激烈的今天,把病人视为医疗服务的主体，开展优质服务势在必行。近几年来，我们神经内科不断总结经验，逐步完善并落实了一系列优质护理服务措施， 倡导主动服务、感动服务、人性化服务，营造温馨、安全、舒适、舒心的就医环境，把爱心奉献给病人，为病人提供全程优质服务，取得了满意的效果。现将具体做法报道如下。

1 营造学术氛围，强化素质，变满意服务为感动服务

通过多种形式如必修-选修、自学-脱产学、公费-自费学、请进来-走出去等方法，营造浓厚的学术氛围，不断吸纳新知识、新信息，不断提高综合素质，人人树立起“病人至上,真诚关爱 ”的价值观、建立“以人为本、以病人为中心”的服务理念，激发起她们无限的工作热情，使她们时刻不忘“为一切病人、一切为病人、为病人一切 ”的服务宗旨,想病人所想,给病人所需，通过主动服务满足病人明确的和隐含的需求,在服务过程中从“要我做 ”转变为“我要做”，积极为病人和家属着想,把病人的难处作为服务的难点,把病人的需要作为服务的内容,积极创造服务条件,自觉自愿地为病人提供各种服务。以真诚的服务感动病人、感动了病人的家人。

2 关注细节,开创优质服务示范病区

2.1 规范的用语、规范的礼仪，使病人感到温馨

语言是人们交流感情,沟通思想的重要工具，是服务行业需要注意的细节之一，它既能治病,也能致病。所以，我们要求科室所有护理人员，使用普通话与病人交谈，对入院病人有接待用语、对出院病人有送别用语、在治疗中有操作用语；病人来有迎声、病人配合有谢声、巡视病房有问声、工作不周有歉声、治疗护理有请声、病人出院有送声。热情体贴的言词,使病人倍感温暖,激起了患者对生的欲望,唤醒了病人对美好事物的向往和追求,对疾病的痊愈和康复,产生了不可替代的积极影响。

工作中，除了遵守一般的社会公德及医德规范外,还要求遵守具有自己职业特点的行为规范：一切以病人为出发点,按着病人的需要来自觉地抉择自己应有的行为。着装统一，佩带服务牌，以清新、典雅、端庄、大方的形象出现在病人面前。把外表美与心灵美融合在一起,动作轻巧敏捷,步履轻盈,举止、仪态给人以稳重、真诚之感。护理人员语言和行为的规范性、情感性、道德性和艺术性，给病人带来温馨、舒适和信赖。

2.2 规范的服务、规范的行为，使病人得到温馨

规范服务，从小事做起；规范行为，从点滴做起。我们把诚信服务落实在小事上,落实在具体的细节中 。

2.2.1 护患沟通规范化

主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通，实行医院（hospital）个性化护患沟通服务，做到“护患沟通规范化”。

2.2.2 礼仪服务规范化

迎接病人规范、文明用语规范、礼仪着装规范、称呼病人规范、征徇意见规范、送别出院规范，实行宾馆式（hotel）的礼仪服务，做到了“礼仪服务规规化”。

2.2.3 温馨服务规范化

提供温馨的住院环境，卫生清洁到位；提供“六个一”服务（一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一份详细的首次记录），入院接待到位；提供优良的护理，服务态度到位；提供方便病人的举措，舒适服务到位；注重人性化服务，保护隐私到位；提供需求服务，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、检查有人陪、药有人拿、住院有人送）措施，全程服务到位。实行家庭式（home）的温馨服务，做到了“温馨服务规范化”。

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为了加强临床护理工作，切实落实护理职责，规范护理行为，提高护理质量和病人满意度，我院认真贯彻落实卫生厅、市卫生局开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案及“20__年推广优质护理服务工作方案”的精神和要求，开展优质护理服务示范工作。现将工作总结如下：

一、加强组织领导，重视宣传培训

我院于20__年3月份开展实施“优质护理服务示范工程”活动，建立以徐家志院长为组长的“优质工程”活动领导小组，下设办公室，业务副院长黄智武为主任，制定“优质护理服务示范工程”活动实施方案及“优质护理服务示范工程活动工作计划”，分别召开了全院中层干部及全体护理人员动员大会，全院共12个临床科室先后分2批6个科室(内一科、内二科、外一科、外四科、妇产科、外二科)开展了“优质护理服务示范工程”活动，开展病房数达50%，从20__年7月份开始在6个尚未开展“优质护理工程”的科室试行开展，并采取一对一帮扶方法，已开展“优质工程”的科室帮扶尚未开展的科室实施一对一帮扶，取得一定效果，争取年底全部开展。在工作中不断总结经验，召开专题会议及总结交流会11次，派出75人次护理人员参加“优质护理”培训班，出版报2期，利用横额及院报进行“优质护理”的相关宣传，营造“优质护理服务”氛围，对全院护理人员进行卫生部和卫生厅“优质工程”的相关文件、规范进行全员培训，使护士掌握优质护理服务的内容和要求，改革护士工作模式的必要性，明确各相关部门的职责，分工协作，根据《广西壮族自治区护理岗位设置名录(试行)》配置护士人力，全院护理人员总数360人，全院护士数占卫生技术人员总数的比例为50.4%，临床一线护士数占全院护士总数比例为97.8%，病房实际开放床位数与护士数比为1：0.44，不属于护理岗位的护士数为0，没有兼任其他职能部门行政职务的护理管理人员。

二、加强临床护理管理，落实各项规章制度

认真贯彻落实《护士条例》，执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及《广西医疗机构护理工作制度与护士岗位职责》、《广西55项临床护理技术操作标准》等相关文件，实行二级管理，制定护理工作规章制度、疾病护理常规、临床护理技术操作规范及标准并认真落实，不断完善补充，加强人力资源管理，合理配置护理人员，有护理人力调配应急预案，制定护理人员在职培训计划并组织实施，结合本院实际，采取科室、护理部、院部培训及派出进修学习、每周举办读书报告会，一年多来先后派出90多人次护士长及护理骨干到上级医院进修、参加各种短期培训班、ICU、手术室、血透专业护士培训，通过培训提高素质，使每一位护士均能参与其中，通过开展“优质工程”活动，不断提高护理质量，病人对护理工作满意度达98%。制定护士绩效考核制度、方案及考核标准，并将考核结果与护士护理奖、劳务费分配、晋升、评优等相结合，实行同工同酬。奖金分配向临床科室护士倾斜，体现多劳多得。加强质量管理，有完善的护理质量组织，制定护理质量考核标准，定期进行质量考评，持续改进。

三、加强临床护理报务，不断提高护理质量

1.加强病房管理，保持病房环境安全、安静、整洁、有序，夯实基础护理做好病人的生活护理，让家属只陪不护，并将分级护理标准、服务、服务项目公示在病房醒目位置。

2.改革护理工作模式。在示范病区实行责任包干制，每名责任护士均分管病人，分管病人数8名以下。整合了基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责。开展“护士站”前移，大大减少了病人床头伟呼铃声，实行了弹性排班，满足临床的需要，简化护理文件的书写，使用表格式护理文书，减少书写时间，让护士有更多的时间为患者提供全程、连续的护理服务，降低护理不良事件的发生。

3.全面落实护理职责。按照《综合医院分级护理指导原则(试行)》及相关文件要求，责任护士全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，加强护患沟通、医护配合，密切观察患者病情，正确实施各项治疗、护理措施，开展健康宣教，提供心理护理和康复护理及指导。加强护理管理、严格交接班，确保各项护理措施落实到位，急诊患者住院有专人护送到床位，危重患者及行动不便患者外出检查有专人护送，危重病人、手术病人、产妇及新生儿佩带手腕带，对压疮、跌倒、坠床、管道脱落等高危患者的警示标识，严格管理药品和器材，高危药品及毒麻精神的药品合理存放，管理到位，并有醒目标识。制订的意外及紧急事件的处理预案及主动报告护理不良事件的制度，每月召开工休会及进行满意度调查一次，认真听取患者及家属意见，不断改进护理工作。

四、确保后勤保障，完善病房基本设施

建立健全后勤支持系统，全院工作服务于临床，完善病房的基本设施，各科均配备有多功能心电监护仪、输液泵、微量注射泵、活动紫外线灯、洗头用具、会阴冲洗壶等，后勤部门经常下临床检修保养，保证水、电、气用、仪器设备等性能完好，正常安全使用，消毒供应中心及被服中心能做到每天下收下送，及时补充各种物资，形成全院上下围绕临床、服务于临床，不断提高工作效率，提高服务质量。

一年多来，随着优质护理报务的顺利开展，经过反复培训，不断总结经验，使护理人员真正认识到优质护理服务的重要意义，变被动服务为主动服务，责任包干，深入病房，真正了解患者的心理动态、要求，改善护患关系，加强护士对待患者的责任心，体现了护士的价值，取得了一定的经济效益和社会效益。

大二下学期，我们算是开始正式学习口腔专业知识了，虽然只学习了口腔解剖生理和口腔组织病理这两门最基础的科目，但我还是迫不及待地想将理论知识转化为临床实践了。于是，一放寒假，我就来到来了附院的口腔内科，跟着刘老师见习。

一开始，我只能看，老师一边操作，一边给我讲一些相关知识。有时还会问我基础知识，可能是紧张或是刚考完试一放松就记不清了，有时回答不上来，老师也不怪我，耐心给我讲解，可我自己心里羞愧难当，觉得那些最基础，最重要的知识怎么能只会写在考试卷上，而不会运用，不能牢记在心，做到脱口而出呢?所以见习一结束，我立马回到宿舍，翻出课本，把知识点再记了一遍。

因为刘老师的专业方向是正畸，所以见习这几天，有很多矫正牙齿的患者来复诊，老师就根据患者牙齿矫治的情况，重新换上一根钢丝，调整牙齿位置。看老师拆钢丝，扎钢丝的动作迅速而轻巧，似乎很简单，所以当老师提出让我来试一试的时候，我兴致勃勃地答应了。可刚一上手，就被难住了，钢丝圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下来。由于不能熟练运用钳子，有时钢丝尖锐的尾部不小心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂电的同学，他知道我是第一次练手，也很理解，很配合，尽管我总是扎到他，让他张着嘴巴而我手忙脚乱的忙活半天也没成功地扎上几根钢丝，但他还是一直鼓励我，让我别着急，慢点儿，让我非常感动。等老师写完病历，又处理完一个病人回来，我一口钢丝还是没扎完。不仅没有完成任务，还因为在拆一个扎失败了的钢丝过程中太心急，用力过猛，直接把老师刚粘上的托槽给扯了下来。老师有些无奈，可能还有一些不悦，但他没有说，接过我手中的器械完成了工作。我站在一边，脸上火辣辣的，感觉自己一是不够冷静，出一点小意外就容易手忙脚乱;二是动手能力实在太差，一紧张连钳子怎么拿，口镜怎么用都忘得一干二净了。

从那以后，老师似乎是为了锻炼我的动手能力，时不时地让我去给患者拆钢丝，扎钢丝。慢慢地，我能比较快的完成任务了。尽管有时候手法还是不太标准，用力也不够均匀，导致扭钢丝的时候钢丝的螺纹大小不一，偶尔还是会扎到患者，但我学会了冷静地处理，不再像从前那样只会慌张地道歉而忘记了下一步该做什么。这时候我才发现，只有经过不断地练习，大胆地去尝试，多接触不同患病者，才能培养动手能力，而并非原本我想想的“只要学好基本操作技巧，知道了步骤，到了实习的时候就自然会做了”那样简单。

见习期间，正好是桂林市小学生免费做窝沟封闭的时间。我们班有很多同学都报了名去帮忙。原本以为我们最多就是帮老师记录检查情况，再旁边传递一下器械而已，但出乎我们意料之外的是老师在给我们示范了几次后，就放手让我们操作了。刚开始，我在家长怀疑的目光中胆怯了，让同组的男生先做，我先记录。同组的男生是个勇于动手的人，爽快地答应了。我在记录的同时，也在观察他的操作，大概是所谓的“旁观者清”吧，每次他操作失误或是漏了哪个步骤的时候，我可以立刻指出来。我心想：“看他操作似乎不太难，而且步骤我也记住了，下一个我也要试试!”

终于轮到我了，来了一个看起来很乖的小朋友。我戴好手套，定了定心，开始一步步操作起来：检查口腔及咬合情况、清洁需要做窝沟封闭的牙齿、隔湿、吹干、酸蚀、30秒后冲洗吹干，出现白垩色，说明酸蚀成功了，接下来注入一点点树脂材料，在窝沟中铺开，光固化20秒后检查一下，树脂凝固变硬，成功了!我的第一次很顺利地完成了!做完之后，我叮嘱家长要注意孩子的口腔卫生，要认真刷牙。看着家长满意的表情，我开心极了。看来只要大胆去做，真的就能学会很多，体会很多。

可并不是每次都能那么顺利地完成的。有一回就碰上一个特别敏感的小朋友，每次我拿口镜接触到他的咽部，甚至只是舌头的时候，他就犯恶心，非得坐起来干呕，吐口水。隔湿用的棉花也塞不住，被他的舌头顶出来。好不容易给他做了一颗牙，他就一直问我：“好了吗?还有多久呀?”我一边给他做，一边安慰他：“快好了，再坚持一下好吗?你是勇敢的小男子汉!”可是无论我动作如何小心，他依然非常敏感，干呕的频率越来越高。他的妈妈在一边很着急，我也着急，同组的男生又在一边指挥我，让我心烦意乱，最后只好请老师来救场。可老师也只能勉强再做了一颗牙，剩下的两颗牙小朋友说什么都不肯再配合了，只好作罢。所幸他的窝沟并不太深，老师叮嘱他的家长要注意口腔卫生，就可以减小龋齿的发病率。

见习结束后，老师找我们开了一个小小的总结会，先是给我们总结了一下窝沟封闭的注意事项，操作失败的原因及后果。之后让我们谈谈见习的感想。我觉得我最大的收获是明白了要成为一名医生不光要有扎实的专业基础知识，更重要的是要有足够多的亲自动手操作实践的机会，只有操作得多了，练习量足了，遇到的情况丰富了，才能做到临危不惧，冷静沉着地处理，才能在患者脆弱的时候作为一个强者，让患者对你充满信任，才能作为生命的保护者，去挽救患者的生命。这才是一名医生该有的品质。

短短半个月的见习结束了，但在我心中，我似乎明白了很多，不止对基础知识的运用理解得更深刻了，更明白的我今后该努力的方向。

达·芬奇曾经说过“科学是将领，实践是士兵”，而法布尔写的《昆虫记》就是这样一部融合的科学与实践的书籍，它强大的“兵团”在科学史上占有重要地位。

田野里的一朵小花、路旁的一棵大树、天空的一朵白云……这些都是大自然给我们的礼物，它们总是带给我们无尽的美好，是一本最好的百科全书。这里有说不完的故事，只要细细察看，就会获得无法言传的惊喜与快乐。法布尔就在这里找到了他一生的好朋友——昆虫。《昆虫记》记录昆虫的自然生命过程，更是用细腻、生动的笔触，把人的生命和生活、人的精髓注入昆虫的生命过程中。在这本书中，我们仿佛可以看到小虫的灵魂，它们会因为找到食物而手舞足蹈;会因为争夺配偶而互相厮杀;会有失去耐心的时候;会有焦躁不安的举动……这些都让我们看到大自然的奇妙之处。

这部作品中，令人赞叹之处比比皆是。比如对蜣螂的描写：

当一个蜣螂做成了一个球，便会离开在场的其他同类，独自把劳动成果向后推去。这个时候，一个还没开始工作的邻居跑过来帮着球的主人一起用力推。对于这种帮助，球的主人肯定是欢迎的。但是，它真的是热心的伙伴吗?不，他是一个强盗。要知道不下苦工夫和没有忍耐力是做不成圆球的，而去偷一个或者抢一个那就容易多了。所以有的盗贼就会用很狡猾的手段，甚至是暴力，去侵占别人的劳动成果。

昆虫的世界，是真实、生动的，折射出人类社会的方方面面。无论是昆虫还是人，都要面对本能、习性、劳动、婚姻、繁衍和死亡等问题。《昆虫记》中充满了对生命的关爱，以及对万物的赞美之情。活泼、诙谐的语句中，充满了盎然的情趣。蜣螂与强盗，两个本不想干的角色，在作者的笔下融为一体，实在令人赞叹，不得不说，这样细腻精湛的语句，唯有法布尔可以写出了。

昆虫世界，仿佛就是大自然送给我们的一个礼物，而《昆虫记》正是恰到好处地包装了这份礼物，让我们不会因为它的不起眼而遗忘，而是促使我们捧着这份精美的礼物去细细欣赏，慢慢品味。奇迹般的作品，出自奇迹般的人。法布尔拥有“哲学家一般的思，美术家一般的看，文学家一般的感受与抒写”。这个性格腼腆的法国人，在大自然中不断探索，

从字里行间看到他的那份韧劲儿，那份孜孜不倦，那份求实精神，那份不把事情弄个水落石出、明明白白决不罢休的博物学家的感人至深的精神。

《昆虫记》浸溢着对生命的敬畏之情，更蕴含着追求真理，探求真相的精神。这就是法布尔精神。如果没有这样的精神，就没有《昆虫记》，人类的精神之树上将少掉一颗智慧之果。不得不说，这实在是一份精美的大自然的礼物。

最近，我读了一本名叫《昆虫记》的书，它被誉为“昆虫的史诗”。读后我有许多感触，了解生物界昆虫们的各种习性，它们是怎样生活，如何捕食，如何繁殖，吃什么样的食物等等。

在这本书中，我知道了一些我不了解的知识。例如萤火虫身上有斑斓的色彩，身体是棕色的，胸部呈现红色，它身体的每一节上，都装饰着粉红色的小红点，尾巴上还有一盏盏“小灯”，瞧!这么美丽可爱的萤火虫，却隐藏着可怕一幕，小小萤火虫居然是凶猛无比的肉食动物，它们主要俘虏蜗牛，先把蜗牛麻醉，再下手吃它，这让我联想到一个在动物界、人类界，甚至连昆虫界都可以行的通的道理——“弱肉强食”。

《昆虫记》让我眼界开阔，认识了许多动物。我觉得《昆虫记》是值得一生好书，无论是谁，只要认真阅读《昆虫记》就会发现一个新世界。

《昆虫记》的作者是法国昆虫学家、文学家法布尔。法布尔为了写《昆虫记》整整花费了一生的时间和精力，他仔细观察各种昆虫的生活和为生活以及繁衍种族所进行的斗争，并将观察所得作了详细确切的笔记，最后编写成书。我觉得法布尔是一个不轻言放下的人。

《昆虫记》是一本专门介绍昆虫的书，书中详细介绍了许多昆虫的本能，习性，劳动，繁衍和死亡等知识，犹如一片知识的海洋。《昆虫记》是一本对中小学生十分有益的书。

《昆虫记》中让我印象最深的是彩色条纹圆网蛛，它能织出十分漂亮的网，随后，在网上耐心等待那些送上门来的猎物，因此，我想到一个成语：守株待兔。它也是昆虫世界里最负责和最粗心的母亲，即令人感动又让人哭笑不得。

《昆虫记》好比一个知识加油站，源源不断地把知识传输给我们。

暑假里，我读了一本跟昆虫有关的名著――《昆虫记》。这本书告诉了我们许多昆虫的知识，这里我就向大家介绍一种昆虫，名叫萤火虫。

萤火虫是大家都很熟悉的一种昆虫，它的肚子顶端会发出微弱的光亮，就好像肚子里挂了一盏小灯。在宁静的夏夜，经常会看到它们在草丛中游荡。

萤火虫长着三对短短的腿，它们利用这三对小短腿迈着碎步跑动。雄性萤火虫到了成虫时期，会长出鞘翅，就像其它的甲虫一样。而有的雌虫则永远都保持着幼虫阶段的形态，无法享受飞翔的快乐。

萤火虫有着色彩斑斓的外衣，它的身体成棕栗色，胸部是柔和的粉红色，其圆形服饰的边缘则点缀着一些鲜艳的棕红色的小斑点。这就是可爱的萤火虫。

《昆虫记》这本书教会了我们许多，它教会了我们怎样观察昆虫，教会了我们怎样识别昆虫，更重要的是，它教会了我们要爱护昆虫。

世界上还有许多没有被发现的昆虫，就等着你去探索和发现了!

我们现在处于21世纪，随着时代的改变，我们减少了写信，取而代之的是手机、电脑。这些方式便捷了人与人之间的联系，可总觉得少了些来自写信人的真情。

那天我读了一本来自日本作者的书——《解忧杂货店》。这本书主要讲了敦也，翔太，幸平，这三个小偷拉开了浪矢杂货店的大门，同时也打开了那个年代故事的大幕。他们三个小偷误撞进一家名叫浪矢的杂货店，无意中发现外面有人往门口的信箱里投了一封信，是一封求助信。后来发现看到的竟然是一封来自过去的信，而旧杂货店竟然有一个秘密的时间通道。他们通过写信的方式来连接两个不同的时代，杂货店店主会解答写信人的疑惑。

我很喜欢里面的一段话。“如果说，来找我咨询烦恼的人是迷路的羔羊，通常他们手上都有地图却没有看地图，或是不知道自己目前的位置。正因为你的地图是一张白纸，所以可以画任何地图，一切都掌握在你自己手中，你很自由充满了无限可能。这是很棒的事!我衷心祈祷你可以相信自己，无悔地燃烧自己的人生着自己的人生。”当别人说起自己的梦想便滔滔不绝而你却没有明确目标时，不用着急，因为在你面前的是一张白纸，你可以自由的规划属于自己的人生。让这条路只属于你一个人，不是别人强加于你的。

同时时代在改变，我们要面临更多的选择。是追逐奥运梦还是照顾病榻上的爱人;是坚持音乐梦想还是接受父亲的鱼铺……种.种的选择让我们总是处于犹豫不决的局面，因此有很多不敢放手去做，怕自己的选择是错误的。作者说过一句，“很多时候，来咨询的人心里已经有了答案，来咨询只是想确认自己的决定是对的。”不要觉得别人总来问你很麻烦，有时你的一句鼓励可能会加大这个人前进的动力。

这本书可以说是一碗鸡汤，可这是一碗恰到好处的鸡汤。让读者更加懂得如何去面对人生，创造属于自己的未来。

1.母亲安全家园，儿童健康摇篮。

2.关爱妇幼，相约幸福。

3.呵护新生命，情暖半边天。

4.孕期保健及时做，顺心顺产不会错。

5.关爱妇幼零距离，特色服务在。

6.康复医院百姓情，妇科技术冠荆门。

7.呵护女人身，更懂女人心。

8.让天下女人不再有难言之隐。

9.妇科新境界，健康新天地。

10.子母安康放心，康复妇产温馨，科技求真创新。

11.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

12.温馨服务全天候，真情沟通零距离。

13.享健康生活，做品质女人。

14.温馨缩短距离，服务延伸真情。

15.用心服务，用爱承诺。

16.关爱妇幼，呵护健康。

根据党委要求，现将自己工作职责履行情况述职如下：

20__年是我市扶贫开发工作凝聚扶贫正能量，整合各类资源，投入最给力的一年。全市共整合投入各类扶贫资金____万元，实施扶贫开发项目___个，扶持贫困人口___万人，顺利通过省政府绩效考评验收检查。

一年来，我们坚持一户一法，精确制导，靶向扶持的工作方法，为__万户低收入户提供互助资金和小额扶贫贷款资金__亿元，扶持扶贫龙头企业13个，专业合作社21个，扶贫致富示范基地__个，搬迁、改造危房__户;实名制培训贫困地区劳动力__人;坚持整合资源、以点串线、轴线开发、区域推进，综合整治了15个贫困村。组织协调省市__个机关单位帮扶__个贫困乡镇和__个贫困村，直接投入帮扶资金__多万元。坚持求索创新蝶变突破，推进扶贫管理精细化，实行扶贫资金有偿周转使用，全市用于支持贫困户发展生产的扶贫周转资金达到__亿元，扶贫资金每周转一次既可扶贫农户__万户(次)。开发了抚顺数字扶贫管理系统，实现了扶贫资金和扶贫项目的阳光管理、透明操作。成功将市农科院申报为辽宁省科技扶贫示范基地。成功将全省唯一教育扶贫试点争取落户到了抚顺。完成了招商引资等委领导交办的其他任务。同时我们还加强了自身和扶贫系统的廉政建设，进一步加强扶贫资金管理，切实加强扶贫系统干部队伍建设，提高扶贫干部反腐拒腐的自觉性、主动性，确保资金安全、项目安全、干部安全，推动了我市扶贫工作平稳发展。

回顾一年来的工作，自己认为在履行职责上做到了认真负责，尽心竭力，也取得一些成绩和突破。这既有我们努力的辛勤汗水，更凝结着领导和同志们悉心指导和真情帮助。在此，向一年来支持、关心扶贫工作，给予我支持、厚爱、包容的各位领导和同志们表示衷心感谢，并将这份感激化作我做好今后工作的决心和信心，以感恩之心加倍努力工作，以回报之情奋发进取，不负领导的厚望和贫困户的祈盼。

我是一名高中教师，自从走上工作岗位后，深感责任重大，作为一名教师不仅要教好书，还要在各方面以身作则，率先垂范。从教十三年来，我深感要做个好教师并非易事。我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。

在工作中我更深深的感到，一个具有良好师德师风的教师会对受教育者产生多么大、多么长久的影响，甚至可以使他们终身都感到受益匪浅。著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范”。作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德哪?正如有人说的那样“要人敬必先自敬，重师重在自重。”教师要自敬自重，必须先提高自身的职业道德素养。众所周知，人民教师传统的职责要求是“传道、授业、解惑”，在这种神圣的职责要求下，在任何国家、社会里人们无不认为教师是伟大的、光荣的、辛勤的、高尚的。这是因为他们培养了一代又一代的社会需要的人才。在为国家的振兴，人才的培养中显示了擎天柱的作用。现在的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识到这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。以下是对我自己在师德师风方面的几点总结：

一、思想及工作的基本表现

自从选择了教师这个职业，我一直爱岗敬业，热爱教育事业，对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作。在平时，我不断加强政治学习，不断提高政治素养，并按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。在工作上勤勤恳恳、兢兢业业，服从领导，不打折扣，认真完成学校领导交给的各项工作任务，并用“学为人师、行为示范”的要求来约束自己。

二、注重自我反省

在平时我经常进行自我反省，时时处处对自己严格要求，查找不足，努力营造一个好老师的形象。到底怎样做才能塑造一个好老师的形象，让学生喜欢上你呢?我认为教师专业水平的高低是学生喜欢的标志之一。一个没有丰厚的文化底蕴的教师，根本不可能给学生的生命铺上一层温暖的、纯净的底色。博学多才对一位教师来说是十分重要的。因为我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地为学生“传道，授业、解惑”。因此，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。

三、严谨治学、关爱学生

作为教师首先应该严于律己，对自己提出高要求、高标准。首先自己应多学习新教法，刻苦钻研教材，不断学习新知识，提高自己的教学水平。备课时，认真钻研教材，认真研究学情，积极开展教学反思，做到精益求精。教师自身的学识与道德水平即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学习。一是从实践中学，向广大的教育同行学习，学习他们先进方法和思想。二是勤于从书上学，学习自己的专业知识，学习教育教学理论，业精于勤。三是向挫折和教训学，不断加以改进和提高，完善自我，丰富人生。

再提高自己水平的同时做到关爱学生。要做一个学生喜爱的老师，不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。学生闹矛盾，我给予合理的处理;学生犯了错误，我耐心地进行教育，使学生真正认识到错误并及时改正。我还抽时间和学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离，增进了师生间的相互了解。关爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。平时我很注意尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生。对学生既严格要求，又注意他们的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法。特别是差生，给予更多的关心，不让一个学生掉队，尽最大的努力使他们健康成长。我们高中老师，跟学生的接触尤其多，老师的言行直接影响他们。所以我们教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。

四、对学生所授的知识负责

教师所传授，对学生来说都是新知识，对知识的第一印象会给学生留下根深蒂固的影响。教师的教授内容必须准确科学。教书育人是一项职责重大的严肃工作，来不得半点虚假，敷衍和马虎。不允许有不清和错误的概念出现。要保证学生掌握真正知识，作为教师不能用照本宣科，满堂灌等方法来教学生。这样，就要求教师自身应当有渊博的知识，通达的学识，应当能够对科学知识的严密系统有通透的理解，如此才能在教学过程中做到游刃有余，知识才能被学生所接受、理解，转化为学生自己的知识结构，从而转化为学生解决问题的能力，才算完成了知识传授的过程。

五、依法执教，廉洁从教

我在教学中依法执教，坚决杜绝以下行为：

1、利用教师职权便利向学生或家长索要钱物或者变相谋取私利。

2、不向学生推销或摊派学习资料、用品并从中牟利。

3、动员、组织学生参加有偿补课并从中谋取私利。

4、体罚、变相体罚学生。

5、歧视差生，羞辱学生以及学生家长。

6、纪律涣散给工作造成严重损失。

7、其他违背师德规范以及违法乱纪现象。

六、终身学习

俗话说“活到老，学到老”，我们教师更应该如此。要做一个成功的教学者，我们就必须树立终身学习的目标。当我刚刚走出大学校门时，我以为自己的学习生涯结束了，可走上工作岗位之后，我才发现自己的想法是错误的。工作也是一种学习，工作中更需要不断地学习。在这任教的十几年来，我学到了不少知识，这些都是我在学校中学不到的。因此在以后的工作中除了完成必要地教学工作外，我还要大量阅读课外书，认真学习，随时给自己充电，让自己不至于知识枯竭，不让自己成为一潭死水。

总之，教师作为一种职业，在人类社会发展中起着桥梁和纽带作用，承担着人类的思想文化传播，新生一代的培养，各种社会所需要的人才的造就等艰巨任务。我们只有不断提高自身的道德素养，才能培养出明礼诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。

本人通过深入领会《关于开展学校民主测评》文件精神，深刻地认识到在教育系统开展行风评议的重要性。行风评议不但是实现“科学发展观”重要思想的重大举措，也是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，促进教育事业健康发展的有力保证。进一步提高了加强行风建设的自觉性。

现将从教以来的工作情况总结如下：

在政治思想方面，本人长期坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德。忠诚党的教育事业，为人师表。在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法及措施；在交往中不收礼、不吃请、不叫家长办事、不进行有偿家教，赢得了广大学生家长的普遍赞许。在教育教学过程中，利用学科特点

加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。

我个人认为，现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上，为了给孩子创造一个良好的教育环境，要求老师掌握现代化的教学技术。新时代的师德师风应注入新的内涵：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在；第二，不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生；第三，在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化。从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。

我觉得新时代对班主任的选择标准是：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。本人觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是个进步。孔子早就说过，要“因材施教”，他的门生们也确实都各有所长。咱们的当代人怎么就糊涂了呢？

本人还存在的问题：工作作风不够扎实，遇到困难不能知难而进，

有时有任其自然的松懈思想。在教学实践中有时畏首畏尾，不能大刀阔斧地开展工作。对学生的思想动态了解得还不够，因此解决学生的思想上的问题常常不能得心应手。

今后的改进方向：及时掌握党的工作重点方针，与党中央保持高度的一致。从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，不要遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。

乡计生所优质报务自查报告

为了认真落实创建省优质服务先进县的各项要求，进一步促进计生服务网络建设，切实提高计划生育技术服务的质量和水平，在县人口计生委和乡政府领导的帮助下，按照“四优一满意”，即：“环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意”的要求，此项工程正在施工中，预计在1个月内可以竣工。下面，将我乡计划生育服务所新建工作自查情况向县人口计生委汇报如下：

一、提高认识，明确计生服务中心改扩建工程的重要性和必要性

计生服务所新建工作部署后，在乡内干部群众中引起了强烈反响。广大干部群众普遍认为省、市计生委将乡镇计划生育服务所新建工作列为计划生育工作的重点之一，充分体现了党和政府时刻关心育龄群众，将群众的“冷暖”放在第一位，是实践重要思想的充分体现。同时，也有个别干部群众认为改扩建工作无足轻重，是浪费钱财，我们针对这种思想，召开部分村支书、主任、计生专干、有关群众参加的座谈会，宣讲计生服务所新建工作的重要性和必要性，统一干部群众的思想，从而在广大干群中形成了两点共识：一是明确了计生服务所新建工作是必要的、必须的。通过宣传讨论，使广大干部群众认识到，随着形势的发展、对外交流的扩大和计生工作的进一步深化，计划生育技术服务必须上水平、上档次。原先规模和条件已远远不能满足广大育龄群众的需要。二是明确了计生服务所新建工作，必将促进《人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》的贯彻落实，必将使广大育龄群众受益。新建后的计生服务所将为广大育龄群众提供一个综合服务的阵地，有利于突出计划生育的国策地位，有利于稳定低生育水平、控制人口数量、提高人口素质目标的实现，有利于满足育龄群众基本生殖健康服务和对育龄群众实行“四术”免费的要求，实现以人为本的工作目标。

二、营造环境，强化服务，增强单位的竞争力

1、加强宣传教育，不断满足群众的知情选择权。为了让广大育龄群众了解计划生育和生殖健康知识，我们利用“世界人口日”、“逢集日”和广播电视等宣传形式多次上街进行相关知识的宣传、咨询，深入村（农场）、农户宣传生殖健康、避孕节育、优生优育等知识，把计划生育工作落到实处，也为广大育龄群众提供了避孕节育技术服务和生殖保健服务。使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健，如何选择适合自己的避孕节育措施，并按时将避孕药具分配发放到育龄群众后中，深受广大育龄群众的欢迎。

2、认真落实国家免费政策，群众满意度不断提高。按照计划生育技术服务管理条例的要求，免费为育龄妇女施行各类计划生育手术、进行避孕节育咨询服务和发放避孕药具，同时，还免费上门为育龄妇女开展“三查”服务和随访服务工作。全年共下乡多天，为名育龄妇女施行了计划生育手术，发放避孕药具份，为人次育龄群众进行了“三查”服务，对名患有妇科病的育龄妇女进行了及时治疗，得到了广大患者的认可和好评。

三、方便群众，廉洁行医，增加单位信誉度

在大厅公布收费标准及免费项目，增加收费透明度；安放科室导诊牌，方便患者就医；设置监督岗，介绍每个职工的技术职务和专业特长，让患者及育龄群众知情选择，也便于监督医护人员的工作；悬挂相关警示牌，禁止非医学需要鉴定胎儿性别、禁止私自收费、收受红包以及开具与疾病无关的药品，做到廉洁行医，无私奉献，减轻了群众负担。使群众明明白白看病，清清楚楚就医，也提高了中心的知名度和信誉度。

总之，新建后的塘乡计划生育服务所，在省、市、县计生委的支持下，在乡党委、政府的领导下，一定会灵活运用市场法则，积极开展优质服务工作，努力完成各项工作任务，自觉接受省、市、县计生委的指导和监督。一个问题一个问题抓落实，一步一个脚印地推动全乡计划生育技术服务工作再上新台阶。

20xx年9月，我参加了由省委组织部等部门组织的x省20xx年选聘高校毕业生到村(社区)任职的考试，很荣幸的成为了一名村官。在担任大学生村官工作近两年的时间里，特别是在基层锻炼的这段时间使我感慨万千，体会颇深!由一个刚走出校门的学生来到八角村任村主任助理，新的工作，新的环境，对我来说又是一次新的考验。自己的心情是既兴奋又紧张。喜的是自己即将在现实生活中去实现我的梦想，为建设社会主义新农村奉献自己的一份绵薄之力;忧的是自己去了能否适应，能否顺利的开展工作，因为我毕竟不是在农村长大的孩子，对于农村的现状我一点都摸不着头脑。为了在农村这个广阔的天地中展现自己的才华，将自己所学运用到发展农村经济，踏踏实实做好老百姓期盼的事，把老百姓的事当作自己的事，努力为他们营造一个生产发展、生活幸福的和谐环境，为农村致富奔小康奠定较好的基础，即使没有轰轰烈烈的事迹，但在不平凡的工作岗位上也能做出不平的业绩。雄心战胜了胆怯，带头信心和愿望来到了留佳镇八角村。

一、工作经历

回顾刚进村的那段日子，青涩的我尚有犹豫。但是淳朴的民风、朴实的村民，使我很快地适应了农村的生活，融入了农村工作。我惊喜地发现，自己的知识面广了，待人接物更加成熟了，解决问题的思路也更开阔了。

通过这段时间的学习和调研，发现农村工作需要做的太多太多，同时也发现作为一名大学生村官自己身上的责任重大，既然国家信任我们，委以我们担当村官的重任，那么我们就应该发挥自己所有的特长，展现自己所有的能力，尽自己最大力量，造福一方人民!

我一直履行着“扎根基层，奉献农村，勇于挑战，艰苦奋斗”的信念。

首先做到不怕吃苦，冬天的早上，我步行赶到村里，到村后已是一身汗水，额头和眉毛上挂满了水珠。这些算是低层次的苦，只要咬咬牙就挺过去了。真正的苦是认识到农村要发展，而自己却无从下手时思想上的苦。村里绝大多数土地椪柑种植，近年来遭遇全球性的金融危机、椪柑品种严重滞后等因素，造成果农辛苦一年下来的收入不过几千元。

为此，我积极响应镇党委、镇政府“关于改良柑桔品种，提高柑桔质量，实现椪柑大镇向椪柑经济大镇的跨越”号召，与村、支两委一道，走村串户，宣传椪柑改良的重要性和必要性，动员果农对椪柑进行高换嫁接，经过大家的共同努力，在群众的大力支持下，圆满完成了镇党委、镇政府下达给八角村500亩的椪柑品种改良任务。其次是现在农村年轻人都外出打工，剩下了很多老人在家里看孩子和种地。这种日子对孩子和老人来说是孤独的，而对于外出打工的年轻人来说又是苦涩的。特别是留守儿童因为没有和爸爸妈妈一起生活，性格不再开朗。这些问题，多少个夜晚我睡不着，多少个白天也过不踏实。

在村两委的领导下，我决心和他们一起从村里最基本的铺路问题做起，逐步改变村里的面貌。近两年来，我探望了许多留守儿童，还走访了许多低保户、贫困户家庭，了解了他们的实情，听到了他们的心声。他们让我佩服，即使世事艰难，生活窘迫，依然有着一颗健康向上、热情坦诚、充满希望的心。倾听他们的心声，认同他们的感受，我要使出浑身解数来帮助他们。

三是由于外出务工人员增多，使得部分承包地出现的撂荒现象，虽然有土地流转机制，但还未被农民所接受，我与村、支两委的领导一道，根据撂荒情况，积极做劳动力强的农户的工作，使多数好田、好土有了人耕种。

第一环节牛刀初试

宋·苏轼《送欧阳主簿赴官韦城》诗：“读遍牙签三万轴，欲来小邑试牛刀。”

比喻有大本领的人，先在小事情上显示一下身手。也比喻有能力的人刚开始工作就表现出才能

本环节即所谓必答题。重在考察大家对国学知识常识的掌握。

我们会将准备好的必答题分为5组，由参赛小组按顺序分别在5组题目中进行选择

每组中共有7道题目，题目类型以选择题为主。每个小组选出1名代表，进行答题，答对1题得1分，答错或不答不得分也不扣分。

在本环节中，小组代表可以询问本小组其他同学，或者选择请电脑去掉一个错误答案，环节结束后，将会有特约嘉宾对答错的题目进行讲解和点评。

根据各小组答题得分情况，公布成绩和第一环节名次情况

第二环节高山流水

高山流水”最先出自《列子•汤问》

传说先秦的琴师伯牙一次在荒山野地弹琴，樵夫钟子期竟能领会这是描绘“巍巍乎志在高山”和“洋洋乎志在流水”。伯牙惊道：“善哉，子之心而与吾心同。

后用“高山流水”比喻知音或知己。本环节即谁来比划谁来猜。在国学知识积累的基础上考验大家描述能力以及队友之间的默契程度。

本环节将会有3种难度可供选择。即10分题20分题和30分题，每个分值的题目均为10个但难度不同，选择顺序按第一环节后名次倒序进行，即分数落后的小组先行选择，然后依次进行。

比赛需要2名参赛队员完成，A通过肢体和语言进行描述，描述中不能使用口型，如果描述中出现屏幕上相同字即视为无效，下面的组员原则上不能进行提示和干扰。

规定时间为1分半钟，在规定时间内按照每组答题情况进行计分【如10分题，猜对一道得1分，20分题猜对一个得2分。。。】

第三环节破釜沉舟

《史记·项羽本纪》：“项羽已杀卿子冠军(楚军统帅宋义)，威震楚国，名闻诸侯。乃遣当阳春、蒲将军将卒二万渡河(漳河)，救钜鹿。战少利，陈馀复请兵。项羽乃悉引兵渡河，皆沉船，破釜甑，烧庐舍，持三日粮，以示士卒必死，无一还心。”

比喻下定决心，义无反顾。

本环节即为风险题。

同样有三种难度可以选择，即10分题20分题和30分题，依旧由第二环节后排名最后的小组先行选择。

答对得相应的分数，答错或不答将扣除相应的分数。

第四环节华山论剑

金庸武侠巨著《射雕英雄传》之中黄药师(东邪)、欧阳锋(西毒)、段智兴(南帝)、洪七公(北丐)、王重阳(中神通)五人在华山顶上斗了七天七夜，争夺《九阴真经》。最终王重阳击败四人获胜。

原意为华山比武，后引申为公开的比试。

该环节为最后的角逐，我们会通过团队小游戏的方式决出本环节的胜者，只有胜者可以选择直接加5分或者选择10分20分30分的题目进行答题。

答对得相应分数，答错不扣分。

第五环节论功行赏

出处：计功而行赏，程能而授事。《韩非子·八说》

刘邦消灭项羽后，平定天下，按功臣的功绩进行赏赐，最后确定萧何为第一位，特许他带剑穿鞋上殿，上朝时可以不按礼仪小步快走。

(一)工作报告

关于这一年主要有两个方面

1.是关于体测。由于学校政策的变换，由原先的一年一测改为现在的一年两测，每次测试时间为开学后的第一个月。由于体育课上测试比较分散，有时候不能很好的把握同学们的体测情况。而且因为学校的机器总是出现差错，所以在公布测试结果后，还要反复向学校上报出错名单，并且组织部分同学重新测试。这是今年的主要工作。

2. 还有就是关于运动会组织顺序排列以及明天早晨的打卡情况。

运动会要组织队列队形，于是便在运动会前组织同学们排了一次队并且组织同学们喊了一次口号。其次就是大一每天早上在六点半公布是否打卡的信息。学校为了同学们能够养成早睡早起的好习惯，于是设立了打卡制度。我的任务就是在每天早上六点半公布打卡信息，查看天气情况。

(二)工作反思

关于打卡情况，有一两次没有能够及时的公布打卡信息，导致部分同学去了没有能打上卡，对此我深表歉意。

(三)工作计划

希望可以带领同学们组织身体锻炼培养计划，提高身体素质。近两次的体育测试，班里成绩达到优秀的人不足三分之一。于是希望同学们能够多多锻炼身体，毕竟身体才是革命的本钱。

“优质护理服务示范工程” 活动总结

四、落实保障措施，形成长效机制。

活动开展以来，医院各协作科室从人、财、力方面给予大力支持，为优质护理服务提供了有力的保障。XX年我院采取多种方式给予支持：落实了药剂科大瓶液体配送到科，食堂开展上门点餐、送餐 ，输液治疗单电子打印，志愿者帮助完成外勤工作、护工帮助转运患者，宣传科设计及制作各种展板等工作。

按照方案要求，结合医院实际，做到各司其职、各负其责。领导小组加强指导检查，每天护理部抽查，每周院行政查房，每年总结评比，确保各项工作落到实处，取得实效，并积极探索建立长效工作机制。当前，我院内科的病人多，护理工作量大，各科室合理安排时间，既要认真扎实地做好优质护理服务，又要全力抓好临床护理工作，做到统筹安排、协调推进。把优质护理服务活动作为推动自身工作的重要机遇，进一步改善临床医疗和护理服务，提升患者满意度，为实现医院新的发展做出更大的贡献！

建立与绩效考核挂钩的薪酬分配制度：院、科两级建立绩效考核制度，各科根据护士护理病人的数量、工作质量及时间测算绩效分，每月与绩效工作挂钩；护理部通过日常检查和发放满意度调查表参与绩效考核，不但能为护理管理部门的人事决策提供参考意见，还可以作为组织奖惩(晋升、评优)、教育培训、人员调整的依据。

五、全面推广优质护理服务。

目前，我院共开发床位476张，护士总数237个，病房护士数190名，设临床护理单元12个，开展优质护理服务病房10个，占全院的83.3%，并将在全院范围内开展。

六、拓展护理服务内涵，构建和谐护患关系。

1、落实基础护理，提供亲人般的照顾。

明确基础护理内容、执行频次、实施时间、质量要求，落实洗头、洗脸、床上浴、口腔护理、足部护理等基础护理工作，各科开展基础护理工作日，要求人人参与、职责到人。

2、护理部组织了临床科室健康教育展评活动，健康教育形式多样，宣教内容翔实有效。我们鼓励护士自己动手对科室的健康教育献计献策，制定出了生动活泼具有专业气息的健康教育册，温馨科学的版面和内容使患者和护士都受益匪浅，护士们争相传阅，掌握了科室常见病的健康教育内容，此项工作也得心应手。

3、优化服务流程，优化住院环境。

制定入院三分钟服务规范、各特殊环节服务规范、交接班规范及应急事件处理流程。推进临床路径进程，完善信息化管理平台，将时间还给护士，将护士还给病人。

为满足患者需要，对病房环境进行改建，增加了单人间及双人间的病房，装饰装修更加接近家庭化，不仅消除了患者的紧张感和恐惧感，又保证了环境的整齐划一，安静清洁。

4、提升专科护理品质，打造专科护理品牌。

组织学习护理人员行为规范，针对各科的患者特点，对各科护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规加强学习。鼓励优质护理服务病房之间的成果经验交流，并利用护士长例会分享成功经验。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。护理部共举行相关培训10余场，考核6场，每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。

5、和谐医患关系,如家人般照护。

发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务。为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情。病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足。鼓励患者参与制定护理方案，使患者快乐、有效地接受护理。建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面，并为门诊随访病人代寄化验结果，优化随访流程。联系返程车票、提供相应交通信息。

6、加强护理文化建设，促进护理品质全面提升。

促进护理人文关爱意识建立，关爱护士，营造和谐快乐工作氛围，护理部5.12参加护理学会千名护士进社区活动。设立服务礼仪讲座及心理健康讲座，并创建5.12专刊，发挥“头脑风暴”效应，全体“优质护理服务示范病房”医务人员集思广益，提出金点子79条，已落实数多条。

我院的优质护理服务示范病房活动取得了一定的成绩，但与上级部门领导的期望还存在着一定的差距，还存在着一定的不足，如临床一线年轻护士能力不足和护理创新服务意识不强等，希望在实践中能开辟出一条适合我院的切实可行的理想道路，取得更大的成效。

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第一课时

教学重点： 学习what’s in the classroom?及相关单词：classroom, window, door, picture, board, light。

教学难点：1. window一词注意w的发音，不要与v的发音混淆，教师在教学中应及时纠正。

2. 在回答“what’s in the classroom?”时，注意单词复数的读音。 教具准备：

1. 教材相配套的教学课件[unit 1 let’s learn/a] 2. 教材相配套的教学录音带 3. 教师自制的单词卡 4.一张画有教室的大图 教学过程：

(一)热身、复习 (warm-up / revision)

1. 教师播放第一册recycle 1单元中得“chant and find”部分，学生跟着录音一起说。 2. 教师出示与chant内容相符的图片，问：“what’s in the picture?”让学生进行回答。picture一词由这里引出。

3. 复习pencil, ruler, bag, book, pencil-case, sharpener, eraser, crayon,pen等单词。

4. 引导学生用以上单词做问答练习，如：what’s in the bag? what’s in the pencil-case ? 5. 在学生回答出问题后，教师可再追问：how many pencils/pens…?使学生能用复数进行回答。如：what’s in the pencil-case? a ruler, two pencils… (二)呈现新课(presentation)

1. 教师把一张画有教室的大图贴到黑板上，说：this is a classroom. what’s in the classroom?

2. 学生听懂后，教师可先试着让学生回答，能说出英文的学生给与表扬(desk, chair, picture都已学过)，也可让学生用中文回答。

3. 告诉学生我们要学习有关classroom的内容，教读classroom 4. 让学生观看本部分的教学课件2遍。[unit 1 let’s learn/a]

5. 让学生看着课件的画面回答：what’s in the classroom? (在看了两遍课件的基础上,考查学生的听力和记忆能力)学生不见得都能回答出来,能说出部分即可。教师可针对学生回答的不同程度进行指导，鼓励学生完整的回答出来。如有困难，可再看一遍本部分的教学课件。

what’s in the classroom?

a board, two lights, many desks and chairs…

当学生只回答出 board, light, desk and chairs 时，教师进一步再问：how many?引导学生说出：a board 或one board. two lights. 教师可以直接把many一词告诉学生。 6. 教师分别指着黑板，灯，桌子和椅子让学生说出单词。

7. 出示单词卡，让学生进行认读。教师可以告诉学生一些记忆单词的方法。如观察单词的第一个字母和最后一个字母等。(把单词卡贴到黑板上) 8. 学生跟读并模仿let’s learn部分的内容。(使用教材相配套的教学录音带)

9. 教师在学生学习了对话的基础上，

扩充词汇量：there are many things in the classroom. what are they?

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小学四年级全科目课件教案习题汇总语文数学英语

10.让学生观看教学课件， 学习其它单词。可从已学的单词过渡到新单词。 11.教师指着教室中的相关事物问学生：what’s this?让学生回答。 12.教师出示单词卡，让学生进行认读。(并把单词卡贴到黑板上) 13.看黑板上所贴的单词卡，读出单词。

14.让学生做pair work: 根据教室中的实际情况，自编对话

15.学生展示练习情况，教师注意学生对名词复数的运用，及时给与指导。纠正学生错误时注意方式方法，不要打击学生学习的积极性。对于说得很好的学生应及时表扬。

16. 教师和学生用英语进行交流，导入let’s do的学习。i can do many things in the classroom.: open the door, turn on the light, clean the window, put up the picture, clean the board and sweep the floor. 教师尽量把说话的速度放慢一些，边说边做出相应的动作，以便使学生理解。

17.教师先说词组, 然后再让能力较强的学生代替教师发布指令，让其他学生根据指令做出相应的动作。建议多让一些学生参与进来，激发学生学习英语的兴趣。 (三)趣味训练(practice) 游戏1：

做“listen an find”的游戏。以小组为单位，小组内的每个学生都被指定为一个本课所学单词，然后教师读单词。如：教师读door, 那么各组被指定为这个单词的学生就必须马上跑到教室门的位置。然后由各组的其他同学判断对错。对了加分，教师接着读下一个单词，游戏继续。最后，比一比哪个组得分最多，哪个组就获胜。 游戏2：

做“找朋友”的游戏。(此时黑板上已贴有一张大的教室图片和单词卡)让学生把单词卡贴到图中相应的地方。贴好后，让其他学生判断对错。如果对了，就大声朗读出来;如果错了，请他人改错后再读出来。 如果可以的话，这个游戏还可把单词卡直接贴到教室中相应的地方。以便使学生更好的记忆单词。

(四)课堂评价(assessment) (五)扩展性活动(add-activities) listen, draw and say

1. 教师发给每个学生一张图画纸。

2. 教师说一段话，学生根据所听到的内容在纸上作画。

所听内容：this is my classroom. what’s in the classroom? a picture, two boards, two doors, three windows, si_ lights , many desks and chairs. 3. 请学生说出自己所画的内容，核对答案。

4. 两人一组，看图做问答。

各位队友们：大家好!

四十年前，在一个特殊的历史年代里，开县文峰公社组成了一个特殊的集体，那就是我们文峰青年队。在文峰青队的旗帜下，来自重庆、万州、开县的80多名知识青年走到了一起，成为了今生的兄弟和姐妹。这段历史虽然已经成为过去，但这段岁月却永远铭记在我们每个队员的心里。

四十年前，我们一起翻耕过土地，播撒过种子，也收获过果实。我们曾经流下过劳动的汗水;品尝过刚从田里收回的瓜果蔬菜;也看见过花前月下一双双美丽的倩影……

四十年过去了，我们就象一个大家庭的儿女一样奔向了四面八方。但无论我们走到哪里，这一生中都忘不了曾经有过的这个家。

今天，我们又走到了一起，看见一张张熟悉而又亲切的脸，听见一声声久违而又期盼的呼唤，每个人的心都醉了。因为，甜蜜和喜悦正与我们相约!

虽然我们已经不再年轻，但我们的心如同以往;虽然我们许多已是儿孙们的爷爷和奶奶，但今天相会在一起，我们的说笑还是那么童真!

珍惜今天的相会吧，我们该说的尽情的说;该笑的尽情的笑;该唱的尽情的唱!

也愿大家，珍惜时光吧，珍惜身体吧，珍惜我们今生难舍的友谊吧!祝我们的大家庭永远温暖如春，祝每个小家庭甜蜜幸福，更祝儿孙们健康成长，成才成业，前程灿烂!

需方：_________

供方：_________

需方为了保证萝卜原料的数量和质量，委托供方种植萝卜，为了维护双方的利益，签订本合同。

第一条、供方种植萝卜亩，种植规模必须连片，种植期间必须服从需方的管理(种植时间、施肥、喷药等管理工作)。

第二条、符合种植萝卜的质量收购标准，需方全部收购(亩产1.5吨左右)，符合质量标准的萝卜用最低到公司价______元/公斤。

同类质量、规格不符合一般不收购。

第三条、萝卜的质量标准是;无泥巴、无腐烂、无斑点，直径不超过_____公分，整体长不超过_______公分。

第四条、供方按合同验收交货完毕后。

一个月内付清全部货款。

第五条、萝卜原料由需方指定专用车辆运输，供方必须服从需方的统一安排，送至需方公司内，按时收购加工，供方需当天采收，当天投售，不能留过夜。

第六条、如供方不服从需方管理，造成原料农残超标或原料外流(指供方私自出售)，或未经同意擅自采收，给需方造成原料损失，由供方负责赔偿每亩___元，如供方质量、标准都达到要求，需方不予收购，需方赔偿违约金每亩______元，供方有权向需方提出赔偿，遇人力不可抗拒的因素，造成的损失，由供、需方共同协商解决。

第七条、其它末尽事宜，双方共同协商解决。

第八条、本合同自__年__月__日到__年__月__日止。

第九条、本合同一式四份，需方、供方基地管理户，原料种植户各执一份，报工商部门备案一份。

需方(盖章)：_________供方(签名)：_________

法定代表人：__________委托代理人：__________

年月日 年月日