体验

在经营过程中，加盟者一定会涉及到财务管理、人事管理、开拓市场、同行竞争等诸多因素，而且各个加盟店会因为地方习俗、所处市场、竞争环境等的不同，与总部存在很大差异。

加盟开店被骗案例分享：

去年11月，安徽的田先生在短视频上看到某休闲食品招商广告，就留了自己的联系方式。没过多久，该公司销售部接待员鲁某主动联系田先生，问田先生打算投资多少钱。田先生也照实跟他说了，大概总投资7万元，不知道这点钱能不能运营。鲁某说可以运营。

之后，鲁某叫田先生去总部考察一下。因为距离比较远，田先生没有同意。鲁某说如果实在不能来考察，也可以交2万元诚意金网上签订协议，公司那边会安排督导老师过来考察并指导开店。他还说到时如果合作成功，这2万元诚意金就抵货款；如果不合作的话，诚意金原路退回个人账户。

田先生觉得这样可行，就向公司二维码扫码支付了2万元，之后就在当地找好门面开始装修，然后又做了广告牌。这时，田先生接到公司销售部曾经理的电话，要田先生再交5万元购买休闲食品设备、收银系统以及开店辅料等。

当时田先生就生气了。如果在交2万元诚意金之前，公司告诉田先生这些要求，以及后期的一些费用，当时肯定不会交钱的。现在门面都已经租了，装修也完成了，广告牌也做好了，还有货柜之类的配套设备都齐全了，他们却要再交5万元才能加盟。田先生当即要求退还之前交的2万元诚意金，不加盟了。办公室经理石某却说已经产生费用了，不同意退钱。田先生这才知道自己是陷入了加盟骗局，对面故意前期不说明情况等待他上套！

案件处理结果：

田先生通过网络联系到了我司，在说明来意后，我方接下了田先生的委托，并在签订委托协议后立即展开对此案的调查，通过国家知识产权局核查，我司发现该品牌商标非该食品有限公司或其法定代表人和股东曾某，也没有查到双方的商标使用许可备案信息。之后在田先生的积极配合下，我方成功在五个工作日内为田先生追回损失加盟费！

加盟费的退还需要一定条件，一般会考量以下几个因素：

1、需要在合理的解除期限通过诉讼主张退还（对于加盟者来说越早越好）；

2、有无实际经营或者接受服务多寡；

3、加盟经营方具有过错。

寄语：

加盟骗局多种多样，手法更是防不胜防，如果你也有类似遭遇，请保持冷静，不要自乱了阵脚。收集好相关的证据，保存相关记录凭证。在最短时间内可寻求法律援助，维护自己合法权益。

去年去的两个实习基地到现在来说已经结束了，但是关于实习，其实有很多的话想说，毕竟去了这么长的时间，参与了不少的活动。

这个公司主要以生产葡萄酒为主，葡萄的品种也很多，例如梅鹿辄，红提和白提，黑珍珠等。生产葡萄酒时对员工有严格的要求，所以它的技术要求也很高，从某种角度讲社会对我们考验也计时开始了。在工作中我对自己有了一个更清楚的认识，慢慢的总结了几点;

第一，心态很重要

刚进公司实习的人，很多时候都是激情有余而心智不足的，这个我当时也是很有体会的，第一天去的时候很凄惨，没有人告诉你去哪儿吃饭，不知道在那坐车出去，其实随着慢慢熟悉工作环境和工作中经常接触的人会一点一点的变好。但是另外一点，就是在工作中和其他人的交流，有时候刚从学校出来再加上心态挺高会经常出现一些不当的表现，这个时候需要的就是要有一个低的心态，别说是实习生了，新员工刚去的时候也是从基层做起，一点一点赢得信任和重用的。

第二，做好本职工作，积极很重要

刚去的时候谁都会有属于自己的那份工作，这个时候就要求你要做好自己的本职工作，如果连小事都做不好，一个新人，别人怎么去相信你?积极是公司比较看重的，有些时候甚至你做不了有些事情，别人也会去花时间去教你，但前提是你得表现出你的积极和上进来，不要只是满足于自己的那份工作，或者只想混份实习证明。

第三，适应能力和学习能力

刚去一个新的环境，从未接触过的东西，需要你有很强的适应性，有时候公司招你去需要的就是你做出来的结果，刚开始不会看重一个过程，老板不会花那么多的时间去观察你的细节什么的，一个连结果都不会呈现的人观察细节有用吗?一个极强的适应能力尤其重要，适应新的环境，融入进去，产生一个即战力。localhost学习能力也是我认为比较重要的。很多东西有人会去告诉你，但是更多的东西是需要自己去学习去领悟的，这个时候需要你做的就是敞开你的口袋，拼命的往里装，然后自己转化成你自己的东西，不懂的地方一定要问，千万不要不懂装懂或者不闻不问，如果这样，后果会很严重。

第四，注重细节，养成好的习惯。

其实这个问题很多人都知道，但是在做的过程中很难的，小的地方会让公司的人对你有很好的印象，当然也会更愿意去和你share一些东西，也会在工作上更照顾你，试问一下自己，如果你做了老板，你喜欢什么样的员工，我在公司工作的时候就会做一些小的事情，把公司最新的通讯录打出来贴到经理那儿就被经理夸过，很多的时候小事能折射出一个人很多的东西，这不是自夸啊!

我带着激动的心情、略显紧张一路来到险峰机床厂，险峰机床厂位于惠水县高镇，1958年建厂，1965年正式改名为险峰机床厂，属于市有企业，企业经营的范围是机床，但是主要是生产各种各样的磨床，例如：高速无心磨床、轧辊磨床、导轮磨床、精密无心磨床等，险峰机床现有员工两千多人，规模很大。

我们进入公司的场地后师傅强调最多的就是安全问题，不允许我们接触任何开关和触摸任何机械设备，不允许同学们在里面打闹，也不允许影响工人的生产，不允许在里面抽烟，在师傅一阵苦口婆心之后，我们才跟他进入车间，听他一路讲解。

我们第一个参观的是销造车间，里面全是重型设备，7吨的冲天炉，10吨的保温瓶，20吨重的移动式混砂机，里面的砂纸用的全是树脂砂，砂型沙箱都很特别，一般砂型加工好后冷却半小时可以取模，但是选择砂型风干的话，水伤的会产生气孔，而决解的办法就是焊补来解决，正常情况下再制造砂型的时候要加工昌口。

接下来我们参观的是二楼的数控加工车间，金二加工车间加工的都是些小零件，所用的加工设备为VMC1650A的加工中心，VMC100C的铣床，CAK632850C的车床，M714x6的卧轴钜台平磨床等，机械设备都很大，加工中心能一次性装24把刀，穿过过道来到金一加工车间，相对于金二加工车间来说，金二车间加工的都是大零件，里面的龙门式铣床产于北京第一机床厂，镗床产于济南第二机床厂龙门铇床主要加工大平面。来介绍一下加工的成品，险峰机床厂生产的磨床有24米得，也有18米的等等，轧辊磨床皮带可达23根，险峰机床厂的的航车可达75吨，机床精度可达111000mm,可在生产好的机床上刷上一层油漆有利于防锈，包装箱可达84125x0，但是这里包装的只是某一部分，险峰是聚集所有流程于一身的生产企业，备料、生产、加工、包装、成品出售都在险峰机床厂完成。

险峰机床厂的下一步规划：在贵阳孟关建基地，估计今年年底就建成，厂房建成后，作为险峰的厂区重心专研精加工，而惠水险峰专研粗加工。现在的制造业正从降低劳动成本、产品成本来提高企业整体效率和质量的竞争。知识—技术—产品的升级的周期越来越短，对技能、质量的要求更高更精，同时社会中对环境的保护、绿色制造的意识不断增强，险峰的制造技术为自己的企业赢得了竞争的重要途径。而磨床相对于车床、铣床等采用数控系统的时间较晚，因为它对数控系统有特殊的要求。进来，借助WNC技术，磨床上砂轮的连续修整，自动补偿，自动交换砂轮，多台工作，自动传动和装夹工件等各种操作都得以实现。因为WC与制造自动化技术的联系越来越紧密，作为自动化柔性生产的的重要基础的数控机床在机床中占的比例越来越多，应市场对磨床的特别需求，磨床的生产具有很广阔的前景，而无心磨床的前景更美好，它主要用于加工很细很长的零件，加工出来的零件精度很高，如果一个零件全部加工好就差磨削了，采用外圆磨削就会出现刮伤，精度等系列问题，而无心磨削就可以达到这种加工所需要的结果。所以险峰是一个有着美好前景的企业。

我们乘着一路快吧来到高峰石油机械厂，位于贵州省金阳开发区，建厂于1971年，原名为贵州高峰机械厂，隶属于中国兵器装备集团公司，主要从事以石油钻采机为主的民品生产，是中国钻采机的核心企业之一，经过努力，高峰具有很强的自主设计能力，锻铸，热表，机械加工等能力达到行业的先进水平，车间里具有先进的加工设备，工艺齐全，能够生产包括钻井震击，打捞工具与固井工具，钻井工具，钻采设备地面钻具维修设备以及采油测试工具在内的众多的品种以及规格的石油钻采机产品能够满足油田的钻采作业，特别是处理钻井事故的各种需要。

有了前次去险峰的经验，老师和其他人也不再强调很多关于安全的问题，跟着师傅听他讲解，车间的环境很好，绿色的走道，黄线以内为生产范围，里面的设备、毛坯、工件摆放有序，比起以前的那些机械厂环境好多了，见不到一点油污，而且里面的工作人员大多很年轻，高峰石油机械厂金阳厂区主要是车外圆和打内孔以及改螺纹，车间里有手动机床也有自动C系统机床，而且C系统机床占大多数，看着工作人员在操作加工的大部分是大零件，用吊车装夹。车间里的师傅带了一圈后，让我们在不影响生产的情况下自我观察一下车间里的设备和其它的东西，在里面加工的东西我们重观了轴，而且同学们一起讨论了一会儿，，所谓的石油机械，所用的零件应该大部分是通孔的，现在钻井工程技术也越来越高，所以石油机械设备也越来越先进，把加工了的轴与不曾加工的毛坯零件相比，不禁而感叹科技水时代的进步速度，以前老师在讲台上讲得龙飞凤舞不如来此一见，所谓百闻不如一见应该就是这样吧，亲自操作过但那是实训。并没有真正的生产来得正是。

就高峰石油机械厂的管理模式制度，每个员工都可以批评别人与自我批评，而且采取罚款制度，我在车间宣传栏上看到一些罚单，都是因为违反了厂里的规章制度所造成的，还有一些员工的检讨以及员工的考情表，应该做到公平公正了，车间里的卫生以及很多东西都做的很好，所以应该无论任何地方都是一样的，有一定的规章制度是好的，所谓无规矩不成方圆，因该正是这个道理。

我国现阶段的石油事业不是很发达，石油勘探尚处在中等的成熟阶段，而且石油是种重要的资源，可以说是现代经济的血液，石油工业作为一种基础工业需要大量的技术人才，石油生产领域具有科技含量高，技术性强等特点，而资源事业就得着眼于未来，采用先进的科学技术，例如石油钻井，高峰生产的是的是液压式震击器，利用液压油在细小流道内运动的阻尼作用锁紧机构，利用流道突然变化所应起的释放，在震机器所产生打击从而在钻柱内形成震动，液压式液压式震击器由于其紧锁机构工作原理的限制，只能在单一方向产生震击，一般为向上震击，由于具有优越于机械式震机器的长延时功能，其震击力大小可依靠钻的操作任意调节，但由于液压介质、密封材料、密封结构等容易受到磨损，井温等因素受到影响，产品的寿命、适应性、可靠性都不稳定。显然对密封机构和密封材料的选用以及对零件加工精度的要求都十分严格，正确的选择和使用震击器产品就能发挥其应有的效应，为钻井工业带来更大的效益，高峰生产的设备都是很先进的，这与机械式脱不开关系的。

总结：参观实习与实训对于机械制造与自动化专业来说是一个很重要的过程，机械是是集力学、机械工程、机械设计等学科为一体的专业，对于马上要进行实习的我们来说，这两次的参观实习更是锦上添花，让一颗悬着的心终于放下来了，平静下来了，机械这一专业所学的课程比较多，制图、计算、编程这些都是必须的，如果学好了这一专业，就业前景是非常广阔的，具备一定的机械制造基础知识与运用能力，在生产第一线工作，机床的操作是要很细心的，具备有空开发数控能力的人员与人才将成为企业真多的目标，机械制造自动化专业人才近年来在企业中处于供不应求的状态，这就要求我们要严格要求自己，养成良好的生活习惯，达到国家规定的学生体质健康标准，健康的体魄和良好的心理素质，具有解决专业知识的实际问题的能力，懂得一些生产管理知识，了解本专业科学技术的新成就和新开发的趋势，借助工具书阅读和学习本专业的资料，有一定的自学能力，本专业的我们具备专业知识和能力是很多的，要具备扎实的自然科学基础，能正确的利用和读懂本专业的专业术语，具备本专业的制图、计算、测试等工艺操作基本技能等等，只要学好专业知识，走到哪里都是人才。

这两次的参观实习让我收获很多，也了解很多关于机械专业的工作环境，虽然时间很短暂，接触到的是整个工作流程，但是也学到了很多知识和经验，这些是无法从书本上学到的，这样的参观实习让我更好的了解自己的不足，让我们更好的设定人生目标，这两次的参观实习让我受益匪浅。

因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开始工作，同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐，另外两位是同班的08级同学，唯独我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态，从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”，从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然

逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。

从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验，一开始觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。慢慢地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应该还能做的更好。全体员工对我们都很热情，不厌其烦的帮助我，并跟我讲工作的内容，注意事项，工作程序。毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授，让我感觉到团队的温暖。之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中，通过师傅们的指点，使理论与实际相结合，经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。闲下来的时间和主管们讨教管理员工的经验，各位主管也都有问必答,倾囊相授。

对于餐饮我要学的东西还很多,要学会观察,做好服务,服务要仔细、周到、及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。

半个月的时间过去了，在这半个月的时间里，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。在浩海酒店这个大家庭中，可以感觉到大家庭中各部门相互帮助的手足之情，有一首歌唱的好“相亲相爱一家人”，而整个酒店上至领导下至员工就是最亲爱的一家人。感谢浩海酒店给我这样的实习机会，让我在实习中增长了见识，体验了生活，我衷心希望浩海国际酒店能够越来越好，也祝愿美林谷的明天会更好。

随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在凯瑞餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。

山东凯瑞酒店管理咨询有限公司是一家全国连锁的多元化的知名企业，现公司下属六个品牌，分别为：高第街56号餐厅、鲁西南老牌坊特色餐厅、城南往事特色餐厅、凯瑞丽商务酒店、白云穗港酒店装饰工程公司、行动营销策划公司，并在全国有多家加盟、合作酒店。公司注重员工培训，并为员工提供系统的带薪培训。包括入职培训，岗位技能培训、岗位理论知识培训、执行力培训、影响力培训以及管理能力培训等，公司将为每一位员工的学习提供便利条件，并鼓励员工自我学习，完善自我，发展自我。

实习岗位与内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

实习收获

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑……我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。

因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

我们实习的单位:餐厅地处经济技术开发区黄金地带，交通十分便利。

饮食有限公司占地面积近100平米，是开发区一家特别好的酒店。包间墙上的壁画具有独特的风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。在可同时容纳300人用餐的宴会厅，或装修典雅的各类包厢，您可品尝到新派风味菜肴，享受服务员的殷勤周到的服务。

饮食有限公司否认员工们经验丰富，训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

以上是我在实习过程中的一些感受。

一：目的

非常荣幸的成为xx酒店管理有限公司的一员，必须学到公司旗舰店的管理模式，成为一名合格、优秀的管理人员。

二：时间(xx年xx月xx日—x月x日)

三：地点(中心大酒店餐饮部)

中心大酒店位于繁华商业中心——，是一座装修典雅、设施完善的涉外豪华酒店。酒店建筑面积3.8万平方米，拥有客房、餐饮、健身、美容、购物等众多服务设施及举办各类大型会议、宴会的专用设备，是最早的高星级酒店之一，也曾是中国酒店业管理人员培训的重要基地。

中心大酒店于1993年1月8日正式开业，同时被国家旅游局批准为四星级涉外旅游饭店。20xx年初，酒店完成改制，并由xx酒店管理公司管理。近年来，酒店进行了全面更新改造，整个酒店面貌焕然一新，形成了以25米高的中空大堂为轴心的酒店新

形象——拥抱阳光的馨城;同时，酒店致力于打造以主动发现宾客需求，给宾客带来惊喜为宗旨的礼仪行动这一服务品牌，深受

广大宾客的肯定与赞许。20xx年3月酒店正式荣膺为五星级饭店。

四：学习感受

通过十天的跟踪学习，感受到中心大酒店确实如外界的评论一样，彬彬有礼、热情周到的服务态度，孜孜不倦的工作作风，及时

了解客人的需求，如同春风拂面，温暖亲切让人流连忘返。经营上，也如陆总的总结报告一样20xx年有五方面进步与亮点值得肯定：(一)我店的客房间天创收跃居xx市十一家高端酒店前三名，比20xx年前进了两位;(二)各部门制定、完善了sop，培训工作卓有成效;(三)礼仪行动在宾客及业界影响进一步扩大，对酒店增加客源、提高声誉作用更加明显;(四)“新五常法”管理有了进一步提升，效果更为显著;(五)八至十层行政房成了酒店一个新的亮店，使酒店朝着五星级酒店的精品的目标又进了一大步。

我认为，酒店能够取得如此优异的成绩来自一下几点：

1：优秀团结的团队

十天的学习，让我深深的感受到，酒店餐饮部是一个非常团结的团队，非常具有战斗力，正如总厨所说：要想做好每一集事情，都必须要团结好每一个人，大家才会心往一处使。在二月二十七日的重要接待中，让我感触非常的深。刘红美经理身先士卒，带领百花园的员工认真做好每一个准备工作，不管是服务员还是管理人员，甚至其他相关岗点的员工，都是认真、细致的工作。

总厨带领厨房的员工也是如此，认真的把关做好每一道菜肴。高层领导认真复查，做到事无巨细。顺利地做好服务保障工作，让酒店的宾客非常满意。正所谓：上下齐心，其利断金。

2：服务制胜的法宝：礼仪行动

现在的酒店竞争非常激烈，服务的好坏，在某种程度上决定了酒店的生存和发展。而中心大酒店为什么得到那么多的客人肯定，很大程度上，是酒店把服务做的更好。酒店的经营理念就是服务制胜，而礼仪行动则是实现服务制胜的重要法宝。酒店以礼仪行动以及礼仪大使的评选，带动了“一流酒店、一流人才，一流薪酬”的建设，从而确立酒店的品牌价值和在行业中的地位。我在川菜馆中发现，我们的服务员能够主动发现客人的需求，并且各岗点的员工相互联动，把服务做到极致，让客人享受到其他酒店难以做到的服务，让客人感动，并给客人带来惊喜。

同时酒店将礼仪行动和员工的职业生涯发展规划结合起来，只要员工参与礼仪行动，就可以从精神上，薪酬上，职位上三个方面得到收获。这样的激励机制让员工觉得有前途，有发展，从而他们在工作上能够热情，认真的工作，真正做到以店为家，处处为家考虑，同时做到了快乐的工作和生活。

3：工作和服务的质量的保护神：新五常法

在各岗点学习过程中，发现酒店的每一个员工一上班都会按照标准去做工作，在没有特殊的要求下，能够主动的完成自己手中工作。同时，所有岗点的物品摆放都有一个统一标准，不管是前台还是后场，都是整齐划一，摆放有序。这就是酒店推出“新五常法”的好处。酒店推出“新五常法”后，采用既定目标层级检查、反馈，使酒店始终处于标准、规范、高效运行中，提升了酒店管理人员和员工的工作、服务质量。为酒店发现、培养、储备了很多人才。酒店在“新五常法”的运用中，是自上而下的执行，定期的培训，定期评估，定期排名，自始自终的执行“新五常法”。使每一位员工都能养成良好的工作、生活习惯，以及自觉、自律的工作作风。同时酒店也把“新五常法”运用到成本控制上，使食品的成本率控制在35%左右。厨房在原材料的使用上，也采取了标准化生产，做到了综合利用，做到基本无浪费。在易耗品的使用上同样做到。为酒店的效益做出了很大的贡献。

以上就是我在这几天学习的感受，只能是一点点的浅见，望公司领导能够指正与帮助，以便我在今后的工作中，能够更上一层台阶，做一名合格、优秀的管理人员，为公司，为业主做出贡献。

军训在血与汗中完美结束了，我们虽然在这流血流汗，但却增强了自我的意志力，吃苦耐劳的精神，还有班级的凝聚力。

军训总是埋怨时间过得太慢，身体似乎受着“钢铁是怎样炼成的”般折磨，教官又是冰一样的冷酷。可现在回想起来这五天的军训生活，觉得种种烦恼是的多么的幼稚。军训是对我的一次洗礼，也是一次挑战!

我们差不多从小已习惯父母的宠爱，所以军训意味着我们要学会集体生活，自我照顾。军训第一天的训练是站军姿，本以为这是一件很容易的事，但真的做起来却很难，不到一会我就觉得已近站不住了，可不知道那教官是麻木了还是怎么了，竟让我们站了好几分钟，在加上太阳不停的幸灾乐祸的向我们泼洒着它的温暖，蒸的我的体液犹如滔滔江水连绵不绝，但教官还是不允许乱动，我那时真的有些撑不住了，真的好想大声的说“报告”,但是话到了嘴边又咽了回去，依然任凭那烈日熏烤，站的脚底发痛。我还是决定坚实的踏出这关，有事我真想向父母宣泄一下，但我没有拿起电话，因为我要学会自强，将来的路是要我自己闯的，于是我开始告诉自己要坚持。终于军姿站完了。我开始学我几乎不会的其他动作，正步，四面转法，跑步等。第二天、第三天、第四天，依然是这些枯燥的动作。但我却不像开始军训时那样的浮躁了，开始学会坚持了。就这样我一直坚持到了军训的结束。

军训有无奈、怨恨、付出、辛苦，但我们得到了的是军人那特有的一种精神，那就集体意识，为人民服务的精神。军训教会了我们如何做人的道理。

暑期社会实践报告之村官体验总结

一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年代。谁说意气风发的我们年少轻狂经不住暴风雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们同样能书写一份满意的答卷。本次暑期社会实践是到白沙镇马坑村进行村官生活体验，以紧紧围绕本次活动的主题“争先创优 建设新农村”开展一系列有意义的社会实践活动。接触农村，了解农村。从社会实践中体现自身的素质，更对自身价值进行一次客观的评价，发现自己与现实之间的差距。

7.7--7.14为期八天的实践，我们在化工系第二党支部书记林圣恒的带领下来到了民风淳朴，环境优美的新农村示范点的白沙镇马坑村进行村官生活体验，及学习如何做好基层工作。在初到达白沙镇马坑村时，由已在村里担任村官的学长带领我们熟悉马坑村环境，对村民的生活情况及生产收入等情况进行初步了解，并根据实际情况对原本制定的实践计划进行修改。在实践期间我们时刻围绕研究课题，举行了各式的活动，开展了各项调查，取得了较好的社会效应。

在这次实践中，经过与几个做得较好的新农村示范点的领导的经验之谈。我深刻的认识到领导班子的重要性，几位成功的农村领导人都提到要想做好农村工作，村两委领导一定要团结，在做事时村干部要能起带头作用，领导村里的人一起致富。另外我还觉得“为人处事”很重要，人与人的接触要互相尊重，大家都喜欢与高尚的人相处，你会从他们身心学习到自己不足之处，高尚的人格会使你成为坦诚，做事稳重总保持着自己的原则，我们都想成为一个受尊重的人那就先从培养自己高尚人格开始。同时还须要博学，我深深地体会到当聊到一些话题时，我却感到无比新奇时总觉到自己孤陋寡闻。

人生是一个大锅炉，需要你不停的加料，才会让火延续，我想我们不仅要学习课内知识，更多要了解社会，多看新闻，不段的充实自己。在学校学习的更多是书本知识，也许只是一些应付考试的知识，很多与实际不能联系起来，俗话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”实践是大学的第二堂课，更多的参与实践才能让我们更快的融入到社会中去，更好的在社会中赢得一席之地，在与这些在农村基层工作的学长接触中，从他们身上学习了很多，从他们身上看到了更多成熟的气质，学习了更多为人处世的方法。大学村官实践是我们接触社会了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最佳途径，亲身实践而不是闭门造车，增强认识问题，分析问题的能力，为认识社会，了解社会，为步入社会打下良好的基础，本次实践带给我深思与进步将使我受用终身。

寒假农村社会体验活动实践报告范文

带着一颗激动的心，带着包里存放的十份中国一拖农村农业机械调查表我回到了自己的家乡-----xx省x县xx镇。像这样给一个公司作调查，作这样一个调查，我还是头一次呢。有着0%的经验，带着100%的信心我开始了我的暑期调查活动。

其实回乡作调查在我回乡之前就已经在自己的日记本上排上了日程，我早已经把它当作了自己的一份工作，一个必须要完成的任务。回去的当天已经是下午四点多了，乘了十多个小时的火车，我早已累得爬不动了，只想找个地方好好休息。但想想毕竟自己还有任务没有完成呢，还是趁早为好，吃过晚饭我便来到了几个小小学同学的家里，找到几个现在也在上大学的学生，想让他们和我一同做好这份调查。他们是我最好的朋友，当然义不容辞地答应了这门差事了。我们觉得在自己本村开始为中心再到周围几个村里去调查，有必要的话我们还会去别的乡镇里去，因为他们也分别给自己安排了各自的任务。推荐：寒假社会实践报告范文专题

一、农民的生活如今已是芝麻开花-----节节高!

(一)农村的交通大为改观

我们调研的第一个村子是xx省xx市费县xx镇xx村。虽然说的只是这一个村子，但从市里回来的路上我们已经已经看到了，现在的农村已经实现了村村通公路的目标。那些原本比较偏远的山村，一改过去那种天气变化，道路变化，交通中断的状况，现在条条水泥路修进了村子里，家民再也不用担心天气给他们的交通带来的不便了。

(二)农民的观念提高了

现在的农村已经免农业税几年了，农民对国家的政策的认识水平也提高了，每日中央人民广播电台的新闻也是他们必看的。农民感激政府对农民的照顾，对这几年兴起的“新农村建设”更是喜上眉梢。农民一改往日那种只靠种田，秋天卖粮食来获取收入的方式。他们开始寻找自己的致富项目。村里的果园、大棚、养殖场像雨后春笋一般到处兴办。

(三)生活水平达了小康

全村彩电的普及率几乎达到了100%，包括年龄已高的老人，我奶奶今天已经是70多岁的高龄，而他们家今年把自己原有的黑白电视机封存起来，购置了一台彩电。今天村里还要实现家家连有线的目标!这样更放便了农村及时了解国家的最新方针政策。

通信发展也是更赶得上了速……固定电话已经是每家一部，手机普及也已过半，年轻人差不多人人一部了，好多家庭也已经购置了电脑，每晚回家的时候也会上网冲浪，那种感觉实在是好……

二、农村也有自己的不足

(一)计划生育做的不够到位

(二)农业机械化程度还太低

因为我所处的村子位于山区，山路曲折，田地也多在山坡上，而非在平原地区，每户的每一块土地也是比较狭长的，很不适合使用农业机械。所以到目前山上的田地还保持着最原始的耕作方式。

(三)村干部队伍状况令人担忧

三、通过调查，我也颇受启发，我觉得发展农村要对症下药

(一) 加强农村领导队伍建设是新农村建设的重中之重

1、 国家的政策再好如果不执行那也只是一纸空文!而一批有素质，有文化，有道德的农村领导干部则是国家政策顺利执行的有力保证。

2、 一个好的农村干部会时刻想着怎样为百姓办事，怎么才能让村里上过上好日子，怎么才能让本村的经济有所发展!他也会利用各种信息途径为村里人寻找致富的项目，而这一点是我们所调查的村子里的干部做不到的，受各方面因素限制我们也不可能对国内所有村子进行调查，若大农村，我们只见一斑了吧!

(二) 加强计划生育政策的实施

在农村曾经流传着这样一句话“要致富先修路，少生孩子多重树”，现在路修好了，而孩子去还是生得那么多，怎么致富?这使得本来收入就欠佳的农民负担更回重了，虽然农村的生活水平还不是很高，但生活费用的支出去不见得少，意外的病灾都是有可能发生的，一旦发生了，又有多少家庭困苦不堪呢?

拿种瓜来讲吧，一颗瓜上苦只结一个果子，这个果子往往会又大又饱满，而一颗瓜上苦结两个果子则往往不会结得太大，而结三个四个五个则往往根本就长不成果子，因为根吸收养分的能力是有限的。

所以我认识加强实行计划生育就是强制农民走致富的道路!

暑假医院实践报告心得体验

为了更好的了解本专业，学习工作中的技巧，更好地适应医院的工作环境。我参加了暑期社会实践，这是我第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

我们见习生都和医生们一样按时间上下班，早上是8:00到12：00，下午2：30到6：00，服从医院的一切规章制度。我前二周上午都跟着医院老师做理疗，学习各种仪器的操作方法，如生物反馈，这是当前的县进仪器，效果显著。下午学习ot，掌握一点操作技巧。后两周是跟着主任学针灸，学习常用的穴位和一点针灸的方法。下午学习pt，常用的知识运用，及相关操作。其中除了操作技巧外，就是医患的沟通，这也是一种相当重要的技巧。

当然我在实践中得到许多的感悟!

一:挣钱的辛苦

整天在医院辛辛苦苦上班,天天面对的都是病人,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来做每一项工作挣钱真的很不容易! 刚参加工作的学长的工资也只够日常所需吧!所以生活费得用在有意义的地方。

二:人际关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 尤其是面对我们的病人，他们本来由于生病生理和心理就有困难得克服了，我们更需耐心和爱心，细心了。最好能知道病人的脾性，尤其是刚参加工作的以后的我们。

三:“管理者”的管理

在医院里边,有很多的“管理员”,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的“管理”如主任,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!

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阳光少年体验营辅导员总结

通过这次暑期社会实践调查，我对农村学生的心理健康不惊感到惊呀。

我们的活动实践地之所以选择在临安，原因之一是她是我的家乡，我想为自己的家乡做一些事情，同时在家乡活动起来比较方便；第二，各支大学生支教队伍把目光都放在偏远贫穷的贵州，甘肃，四川等地，却忽视了我们本省的一些教育落后之地。据我所知，临安和桐庐等地的教育一直在杭州市七县市排在最后两位。究竟是什么让我们的家乡教育如此落后呢？

带着这个问题，我们开始了我们的暑期社会实践。我们的社会实践和一般的调研不同，我们打算要自己招一批学生，对他们进行文化课和心理课的辅导。我不知道那些去贵州支教的同学他们是不是自己招生，我觉得不会是吧。但是在招生过程中，我就发现一个相当明显的问题，家长们完全误会了我们的意思，他们把孩子送来的初衷并不是他们认识到了自己孩子的心理健康问题，绝大多数家长还是为了自己的孩子能够在暑假有人照看，有人督促他们学习，或者就是冲着我们免费来的，有的甚至是看见别人家的孩子来了他就把自己的孩子送来了。真正意识到自己的孩子心理可能存在问题实在不多。

所以我必须要做的是增加活动影响力，我首先找到了临安市教育局，教育局给我们提供了很多方便，随后我们找到了临安市大峡谷镇人民政府和大峡谷镇国石村村委会以及当地的上溪小学，并联系了浙江省昌化中学的拥有十几年教学经验并对心理教学十分感兴趣的潘世英老师给当地的家长做了一堂公益讲座。当天小学的一个教室挤满了一百多号人，家长来的目的有多种：一部分是自己来就是为了能够在这个课堂里学到一些东西；另一批家长还是为了给我面子；还有一些是看见别人来了自己也就来了。无论出于何种目的，总算让这个排场不显得冷清。

所有来了的家长无不被潘老师的课堂所震惊，其实那些我也都懂，我也讲得出来，但是同样一句话，如果从我这个涉世未深的大学生嘴中说出来的效果远远不及潘老师那里讲出来。潘老师的课堂结束了，我看到一批家长围着潘老师问这问那，我心理既是百感欣慰，又有一个疑问，他们回到家后会这么样，或者一个星期一个月后他们还记得这些问题吗？我觉得不会，他们记得的也许更多的是如何去挣钱，如何去提高孩子的成绩，如何能够逼迫孩子以后考上好的大学。其实因为心理问题而引发的血的案例并不是没有在当地发生，也许只有亲身经历过的家庭才能明白其中的痛楚。但是在农村，更多的考虑的还是经济，是眼前的收入，因为在讲座之前，有一位家长还来这么问我：“梅老师，我可不可以不来听这堂课，我家里的菜还没有摘，小孩子读书靠他自己的，家长说再多也没有用.”我不禁被家长对孩子的教育态度而感到惊讶，然后问了一句：“你为什么要把孩子送来？”她的回答是：“孩子一定要来我也没有办法。”我真正感觉到我肩上其实背负着很大的担子，我要做的事情实在是太多了，我开始对自己不自信了，因为相比较而言，临安不算贫穷，大峡谷在临安还算一个富裕之地，学生的成绩不好仅仅是因为教学条件吗？我后来仔细观察了那位学生，发现他的成绩果真如我料想那样不是很好，而且他的心理也存在着一定的问题。

会后，不断有家长走到我面前来和我说，我的孩子数学比较差，我的孩子英语比较差，我的孩子语文很差。。。。。几乎所有的家长来说的都是孩子哪一门功课很差，要我帮他补补，他们甚至偏离了我们活动的主题“农村学生心理健康”，很少有人可以认识到这一点，但是如果不答应他们的请求，我还怕家长把孩子带走，让他们整天盯着书本，我觉得这样的确是对孩子的一种糟蹋，我为了解救我的学生，把家长的意见全部记录了下来，事实上我知道我答应了一件我不可能做到的事情，短短的二十天，孩子的成绩怎么可能有质的飞跃。我要做的是打开孩子心中的那扇门，让他们发挥出被掩埋起来的那股潜力。但是力不从心啊，困难实在太多，这样需要开导的学生也很多，我究竟该选择哪位呢？在农村做事实在是不简单啊，我帮了这个，那个家长又有意见，说我偏心，不是我顾虑太多，是我不得不顾虑，说真的我只是不收钱的在做一件大好事，但是我的家在这里，有些事情我实在身不由己，发现自己的力量实在太渺小了。

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一，工作回顾：

从某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了为期多少天的出差工作，整体较为顺利等

二，工作成绩、不足之处及建议等

1.较为顺利的完成了既定的计划工作，完成了每个子公司仓库的盘查工作，同时90%以上的仓库进行了拍照指导。但是有趣前期的协调做的不够，使得工作进展较计划有所拖延。

2.同时很好地解决了出差中遇到的一些突发事件。并做了记录

3.工作不足之处是由于情况紧急等实际原因，计划不是很完善和全面，导致工作不流畅和差旅费开支较大等问题

三，此次出差，让我受益匪浅，从各位同事，从各位领导身上学到了很多有用的东西，同时看到了自己很多工作的不足之处和有待提高的地方，主要有：

1.前期协调不够，需要加强前期的协调力度和深度，便于以后工作的开展

2.与不同职能工作人员的合作，自己仍然需要提高与他们的合作能力，以及工作中的一些必须的应酬等等

3.自己工作计划不周等，以后的工作中需要对路线，经费准备等计划周全，以防万一

总之，通过这次紧张而忙碌的出差工作，学习了别人，锻炼了自己，认识了自己很多的不足和有待提高的地方，认真反省和提高自己，以便更好的开展后续工作。

体验式培训的解决方案

体验式培训有别于其他教育形式的是：强调从活动项目出发，使学员积极参于活动获得有目的的体验，通过个人分享、团队交流，从而达到整合、提升认识的目的。培训过程中始终以学员为中心，而其中培训师的主要任务是：制造体验和引导整合。“制造体验”指的是：使学员得到某种定向的体验。“引导整合”指的是：将体验变成有目标的认识。虽然培训中可能会带有一些培训师个性化的东西，但培训的关键还是在于解决方案的设计。如何能通过活动实现一种有目的的体验是一个创意设计过程，培训解决方案的设计就象是一个导演在合理运用资源编排一出戏，导演的能力常常决定一部戏的成败，体验式培训也是如此。培训的价值也许是，让大家在培训中演的那出戏，通过经验总结后，在现实中能演得更好。不同的客户来参加体验式培训的目的是不一样的，我将它大致可分成三类（见图），在具体的解决方案的设计中，是有不同的工作流程，可以简单归为以下四步：

培训需求分析—培训计划制订—培训计划实施—培训评估

以下就从工作流程的角度分享一下我对设计一个体验式培训解决方案的个人浅见：

一、培训需求分析

1.      需求分析

培训需求分析是培训成功的第一步，目的是通过一系列工作了解培训目标以及收集相关信息。

包括：了解培训背景、人员背景、企业文化、培训目标存在的问题等。前期的参与者可能有：项目小组成员、培训组织者、员工、管理层、相关客户、专家等。分析方法有：个人面谈、小组面谈、问卷、问题分析、观察法、工作任务分析等。

2.      目标确认

通过需求分析得以清晰培训目标，确认能够通过培训可以实现的部分。找到组织现状与目标的差距，使培训目标配合组织战略目标的实施。最终，与培训组织者共同确认双方所期望的培训目标，这点也是培训评估的重要指标。

二、培训计划制订

1.      设计培训方案

项目小组成员根据前面收集的相关信息以及培训目标，提出培训解决方案以及备选方案。根据需求不同，也可能需要进行深入的调查验究。

体验式培训的中心是学员，实现切合培训目标的个人与团队体验，是解决方案的难点。大家知道每个活动项目都具有个性和普遍性特点，在设计当中，每个活动项目的选择和设置顺序都是有目的的，同时要考虑活动与活动之间的系列影响以及学员在整个培训中的情绪和心态的变化。丰富的体验式培训经验是完成一个优质解决方案的保证，特别是培训顾问要有能力对实施体验的结果假设做出准确的判断，并且能汇聚团队智慧，激发创意思维，才能完成一个解决方案的设计。

2.      解决方案确定

根据培训解决方案的不同需要：进行实地勘测、演练、可行性评估等，与客户协商确认解决方案，撰写培训计划书、学员手册、培训师手册等。

解决方案的确定是一个过程，制造体验本身是经验性的工作，方案确定过程中需要与客户建立良好的沟通渠道，反复确认，才能最终达成共识。

三、培训计划实施

1.      培训准备

培训准备主要有：场地器材、培训师对培训计划和培训信息的了解，培训师之间的协作方案、培训师与培训组织者的沟通、备选方案等等。根据培训方案不同，准备工作的复杂程度差别很大，特别是大型活动的前期准备工作更加复杂、变化。

2.      培训实施

实现快乐的体验学习，需要创造快乐的学习氛围。因此，营造良好的团队气氛尤为重要，快乐的同时还不能忘记安全，这对培训师和方案设计的要求很高。同时，应该让客户理解：安全，在一个完善的系统保障下是可控的，但不是说一些小的擦伤、扭伤也绝对不会发生，这也许是体验式培训要承担的风险。在大型团队活动时需要培训师做到：细致、全面，有责任心、有预见能力、团队合作、有应对方案等等，实施培训本身就是对培训师团队的极大考验。

活动后的回顾引导是产生学习的关键，解决方案确定了培训方向，但是必须从学员的个人感受出发。体验式培训的特点决定了培训师在执行培训计划的同时必须能够灵活操作，控制好学员的情绪状态，学会从整个培训的角度看待每个培训项目的作用，能够从系统思考的角度引导回顾总结。

四、培训评估

1.      学员与组织者反馈

学员填写培训评估表。

培训组织者针对整个培训流程提出改进意见。

2.      培训总结

为了保证培训的正常进行，在培训实施的过程中都会有：班前会 、班中会、班后会，随时对培训进行调整、总结，整个项目结束项目小组针对客户反馈、项目实施情况、团队合作等做评估、总结。

深入基层一线采访，是一名记者理应遵循的新闻从业要求。众所周知，新闻是跑出来的。不下基层，没有“地气”，新闻作品何来“灵气”?新闻从业12年，一线采访、磨砺成长，我收获良多——

一、 唯有深入才有深度

坐在办公室里，是等不到好新闻的。走走部门、拿拿材料、报报动态性消息，虽能给读者以信息，也只能成为千篇一律的“大路货”，同样采写不出鲜活的好新闻。迈开步子、沉下身子，到基层一线去，你便能打开一扇扇发现新闻的窗口，捕捉社会生活中的真、善、美，抓住体现新时代风貌的新人、新事、新经验，采写出了一批有份量的报道。

闽东山海资源丰富，传统产业、新兴产业林立。这些年，围绕这些产业的调查通讯，我采写了大几十条。特别是福安的电机、船舶、葡萄、绿竹笋等各大产业，我几乎全写过。有了这些深入扎实的采写积淀，后续的发展中产业一有风吹草动，便能驾轻就熟及时准备地捕捉到信息，采写出一批有深度、有力度的新闻稿件。单单近一两年，针对电机行业的国际技术壁垒，我就采写了《福安电机：向左走?向右走?》、《国际壁垒前，福安电机挺起民族产业脊梁》等;针对金融危机，则采写了《福安电机：寒流中挺起脊梁》、《福安船舶：阵痛中转型》、《后危机时代：福安船舶重装上阵》等，得到了业内人士的普遍认可。总之，新闻是跑出来的，多跑、常跑，基层一线就是个取之不尽的新闻宝藏，就能挖掘出有价值的素材。

二、 唯有贴近才能贴心

到基层一线采访，并非走马观花、蜻蜓点水式，人到还要心到。唯有贴近实际、贴近生活、贴近群众，才能感受群众最真实的情感，采写出的稿件才能贴心，引发共鸣。

20xx年大年二十八，我跟寿宁县委报道组的吴通华一起去斜滩镇大山中一个名叫过岗的自然村采访一个偏远自然村随着大量劳动力转移而面临自然消亡的稿件。其实，之前我们已通过采访得到了面上的大体资料，形成稿子完全没有问题。但是这些村里的群众生产、生活状态如何?买上水果和春联，像走亲戚一样，我们步行1个多小时，走进了过岗这个仅有一户人家在坚守的偏远山村。在这户杨姓人家里，我们跟他们一起唠家常、贴春联、做糍粑，并一直等候到傍晚，他们在外打工的子女回家过年，感受着他们一家人团聚的浓浓亲情。回来后，我以《深山“独户村”的春节记忆》为题，写出了“独户村”人家的真情实感，编辑和读者都给予了高度评价。稿子后来还被《福建日报》采用，并评为当月好稿。

三、 唯有生动才能感动

这一点主要体现在新闻稿件的写作上。有了采访获得的一手素材，选准角度、切入点，定好标题，运用简洁、生动的文字，才能增强新闻作品的吸引力、感染力，成为群众喜闻乐见的好作品。就像我们经常采写的会议新闻，有的会议，一些记者就会议写会议，干巴巴的，有的记者会跳出会议挖掘出全新素材，令人津津乐道。

前几年我曾写过一条关于网吧的稿件，说的是某校为了让高三学子把有效的时间用在备战高考上，定期组织老师去周边网吧走访，把深夜还泡在网吧里的学生劝导回来。如果简简单单报一条学校这项主动作为的机制，意义不大。我跟随老师深夜去网吧走访，以《高三班主任与网吧的博弈》为题，生动再现了老师、学生、网吧业主三者围绕网吧的纠葛故事，并将其放大在社会大背景下，寻找共性、探究原因、挖掘深度，成为了一件可读性很强的新闻报道，还捧得了福建省综治好新闻一等奖和全国综治新闻二等奖两个大奖。

在今后的采访实践中，我将以此活动为契机，一如既往下基层、去一线，采写出更多群众喜闻乐见的新闻作品，为闽东各项事业的发展鼓与呼!

中职教师培训总结：我体验 转观念 我快乐

中职教师培训总结：我体验 转观念 我快乐

摘要：  教育十天的培训我感受到杜总的真诚，以及他周围伙伴的热情周到的服务，让我接受了企业意识、企业文化的熏陶，体验了企业调研实战，市场人才招聘实战。这十天我还得到了国家顶级职教学者邓泽民教授、夏金星教授的点拨，转变了我对职业教育的认识，更新了观念，感受到了快乐。

关键词：企业意识  企业调研  人才招聘 职业教育

XX年7月4日我顶着烈日乘坐南坪大巴车刀重庆教育参加7月4日——7月15日共10天的中职教师“企业意识”培训。

走到教育受到学校的领导和教师热情接待，从7月5日起开始了第一天的培训，上午在杜总热情、真诚的讲话中明确了本次学习的目的。即：1.培养中职教师的企业意识。2.在学校体验如何开办公司。3.开展企业调研活动实战。4.企业管理理论。5.参与市场人才招聘实战。6.聘请国内顶级职教学者夏金星讲如何把差生转变为合格员工来转变中职差生。7.聘请国内顶级职教学者邓泽民教授讲中职教师课程设计以及教学生应用，为中职教师教学做好铺垫和灌输一些新的理念。本次培训的学习方法：1.参与活动。2.听讲座。3.企业实践。4.每天写日记。

通过十天的培训，对企业管理有了进一步的了解，使我深深体会到企业与职业教育也有着一定的联系与相似性，认识到培训学生的素质也会影响企业的发展，对自己今后的教育培训工作，有了新的感悟。

一、    开展形式多样的的活动，体验团队合作意识

在当今时代，随着经济的全球一体化步伐的加快，改革开放的深入，市场经济的不断成熟，打造强有力的团体精神，已经越来越成为企业团队建设和管理的关键，因此在教育的第一天把我们班组建了五个团队（即给力队、齐心队、体验队、合作队、咖啡猫队）我分到了给力队，由冯x组长，9名队员组成，我们的口号是：“不抛弃，不放弃，笑到最后才美丽”。接下来各组接受以下任务：

（一）破冰活动

7月5日的“破冰活动”，特别是过电网活动，是团队合作的结果。其活动规则是：1.学生不能说话。2.电网周围都有电，不能触线，否则就判为犯规并且需要重试。3.有时间限制。紧张的时刻到了，几个男同学弯下腰，然后扶着身子一个一个地把同学输送到另一边。我还记得第一位同学过电网就经历了八次才安全过网，同学们汗流浃背，[莲山 课~件]有的学生甚至十分沮丧和困惑，在同学们中我算年龄最大的，可我却更害怕，看到同学们一个个地都通过了电网，坐立不安的我还是只有硬着头皮上去了。可是我却第一次就触网了，没办法，只好重试一次。这一次，有了经验的我终于顺利地通过了。这使得我留下了感动的泪水，一方面，我对那些默默地帮助我们过电网的同学充满感激，另一方面，我也为我没有给集体抹黑而感到骄傲。通过这次活动，使我更深深地意识到，自身努力与团队合作精神结合，任何事情都是可能成功的。

（二）企业调研活动

企业文化、绩效管理是企业管理的重要组成部分。良好的企业文化形成了一个企业最佳的管理模式，绩效管理的激励，为各级员工积极性调动起着良好推动作用。

7月6日，由李季老师讲企业文化和ppt专业制作技巧以及思维导图，经过一上午的培训，我收获了不少。特别是学会了专业课课件的制作和一些动画的设计制作。了解了对企业最重要的企业文化构成：1.对企业的物质文化（拓展活动，常规动作，行为口号，励志歌曲）。2.企业行为文化。3.企业的制度文化方面（如民主集中制度，奖罚分明地执行红线及处罚等级明确。多层次的激励方式）。4.企业精神文化建设（①找身边的榜样②共同的远景目标③精短的人生价值④突破自我局限的关注）；通过下午参观学生实习的教学场地，他们的制度严格，从以下学生作息安排看，七点开始晨跑，八点半读书分享，八点四十理论指导，十点基本功训练，下午5点半总结每天的收获，下午七点人文熏陶，晚上九点写日记，晚上十点睡觉。这些周密的安排，学生从不适应到适应，提倡了学习文化，印证了只要认真学习菜鸟也会变大师，将精神将给学生听，做给学生看，带着学生学，这些都给我们很大的启发，学员体验也很深刻，有些文化值得我们借鉴和学习。

7月7日由唐副总经理给我们讲了关于企业的调研方案的制作，为了7月8日企业调研打下基础，唐总介绍了公司组织是在广大市场中自由的，自主交换，聚集各路贤达，集中智慧，在法律允许的情况下获得最大利润；但为了公司赚钱并不是只降低成本，而是提高对公司的管理，集中人的智慧降低管理成本，实现生产上的最大利润，获得双赢与高效。

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班级体验活动总结：快乐体验 快乐成长

班级体验活动总结：快乐体验 快乐成长

“快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不天天快乐呢？”这是我一直追求的生活态度，在工作中我也想把这种生活态度传递给孩子们，像潘校长提出的那样“让孩子们在体验中快乐成长”！这学期，我们班的快乐体验活动主要体现在以下几个方面：

一、假日出游、寻找快乐

鲁迅先生说：“没有亲吻过土地的孩子们没有童年！”很是赞同，想起自己小时候和伙伴们在田野上快乐的玩耍，那美好情景至今久久不忘！想到现在的孩子们由于各种束缚，与大自然亲近的机会很少，很是可惜！

为此，我早在一年级第一次家长会上就专门说了这样的问题，要还孩子一个快乐的童年！我还多次利用校讯通告诉家长朋友，节假日多带孩子出去玩玩儿，在优美的自然景观中丰富孩子的见识，陶冶孩子的情操，在大自然中寻找快乐！-04-08 12:38朋友您好！“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇”、“唯有牡丹真国色，花开时节动京城”...在这美丽的人间四月天，在这牡丹盛开的美丽季节，在这气候适宜的双休日，我们不妨带着孩子，走出家门，走进我们的这座千年帝都、牡丹花城，行走在洛阳，感受那“花开时节动京城”的热闹场面，感悟着千年帝都的厚重文化！游山玩水，赏花品诗，领略文化，我想这是一件多么令人惬意的事情啊！

家长朋友很是赞同，并表示尽量多抽出时间陪孩子出去游玩。我们班的吴柏润同学在假期期间去桂林游玩了一番，在游玩的过程中，他的爸爸妈妈不仅引导他认真观察景物的千姿百态，而且要求他一路上都带着笔和纸，见到好的诗句、词语、话语都认真记录下来，以便为以后用，很是用心。孩子回来后就写了一篇《桂林游记》，其中我摘录了几段，和大家分享：半路上，我还见了象鼻山。从后面看，象鼻山像一只逃跑的老鼠；从中间看，象鼻山像一头在漓江里伸着鼻子喝水的大象；从前面看，象鼻山像一只在地上觅食的刺猬。真是奇态万千！（我在班里读到这个比喻句后，一些孩子也在日记中仿用了这样的句式，如有个孩子这样写被子叠好的形状：从前面看，像一块面包；从侧面看，像一条蜷曲的蛇；从后面看，像一个山坡。）

导游告诉我们，桂林桂林，桂树成林，这就是桂林名字的由来。还告诉我们，到桂林玩要带“两相”：一是充分发挥想象力，那里的山是三分相像，七分想象，越想越像，不想就什么也不像；二是要带相机，看见了优美的景色，你要赶快按快门记录下来。

桂林的风景真是让人咏赞不已，古往今来，有许多文人墨客咏桂林：韩愈的“江作青罗带，山如碧玉簪”；南宋官员王正功的“桂林山水甲天下”；陈毅元帅的“愿作桂林人，不愿作神仙”等等。

这篇杰作的诞生归功于孩子的认真，更应该归功于家长朋友的用心！除此之外，还有一些家长朋友带孩子出去游玩，同样引导孩子仔细观察，积累知识，回家指导写游记，像郭鸣镝妈妈带孩子去西安，回来孩子写了《西安游记》的一系列文章；王嘉澍家人带孩子出去游玩，孩子写了《游木札岭》文章等等；这样要求引导是非常好的，天长日久，相信这种好的习惯会给孩子带来更多的益处的！

二、参与种植、体验快乐

“种植园”是我们新区分校的一个特色活动，也是做得很扎实的一项活动。为了提高学生的科学素养，使学生初步具有探究科学的精神，学校在教学楼后面开辟出了一大片种植园地，让二到五年级各班承包种植。

在一年级的时候，我就多次带着孩子们到菜地去参观，让孩子们认一认每块地里种的植物，告诉他们植物各自的特性，孩子们每到一块地边，都要驻足好长时间，蹲下来看一看，和植物近距离接触一下，十分喜欢。很多孩子问我什么时候我们班也能有一块菜地，我笑着说到二年级就有了，于是他们就盼望着早点上二年级。

到了今年春天，我们班终于领到了一块地。当我把这一喜讯在班级公布后，孩子们甭提有多高兴了！他们都争着要加入种植园兴趣小组。

3月8日，我邀请了几位家长朋友带着小锄头、塑料袋和孩子们一起去种植园整地，他们捡石子、翻地，个个弄得满手、满脸都是泥，可就是没有一个人说脏，没有一个人说累。翻完地，撒上肥料，

孩子们把生菜的籽撒到地里去了，他们为菜籽浇完水后都不愿离开，等待着这圆圆的小菜籽能长成白菜？

接下来的日子里，孩子的小腿可算是受累了，只要一下课，就跑到种植园看一看，看看小菜籽是否有什么变化，发芽了没有；要不就追着我问：“老师，我们要给菜籽浇水吗？他肯定渴了！”个个满脸的认真样。每次去种植园浇水都是拒我于菜地之外。说到浇水，我们班还发生了一件感人的事。

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“我的中国梦”——青少年科学体验夏令营活动总结

为帮助学生树立科学意识和可持续发展的环保理念，让学生在日常生活中养成节能减排的习惯和意识，了解科学节能、绿色环保的方法，探索实现低碳生活、绿色生态的新途径，实现人与自然的和谐发展，结合我校教育科研课题《农村城市化背景下的节能减排校本课程开发与实践》的开展，7月18日-7月23日在我校举办“我的中国梦”——青少年科学体验夏令营活动。

围绕这次夏令营，制定活动主题为——“我的中国梦——青少年科学体验活动”，号召公众增强科学意识，从我做起，推进防污减排，践行绿色生活，为建设生态文明、构建环境友好型社会贡献力量。此次夏令营主要开展了如下几项活动：

（一）举办科技讲座，学习大气质量检测。

我校优秀科技辅导员李仁桂开展科技创新讲座。营员们参观中科院城市环境研究所设置在我校的空气质量监测站，学习如何进行大气质量检测。

（二）组织科技基地参观学习活动。

夏令营成员参观市、区科技环保基地，参观中科院城市环境研究所、集美嘉庚公园“XX年全国模型体育文化节”航模比赛。通过参观，使学生对工业废水、废气、固体排放物等的产生和治理有了进一步解，对科技创新有进一步的认识，从而进一步增强环保科技意识，继而养成良好的行为习惯。

（三）举办厦门市第27届科技创新大赛成果展览

展出厦门市第27届科技创新大赛32项市级一、二等奖作品，营员们开展科技diy作品制作。

营员展示科技diy作品

（四）举办《我的中国梦——青少年科学体验》主题科技创新大赛活动。

举办以节能减排为主题的科技创新大赛活动，通过活动提高学生的节能减排意识和创新能力，竞赛内容为：

1.节能减排环保论文、调查报告评选。

2.节能减排小制作、小发明评选。

出租方(甲方)：

承租方(乙方)：

甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上就甲方将潜山影剧院及周边场地租赁给乙方经营数字电影业务，签订合同如下：

一、 出租场所情况

甲方租赁给乙方的场所地址为： 潜山影剧院及周边场地, (不包括电玩城、移动配电房、楼顶移动，电信设备。) 三楼办公室甲方留二间做为办公室，乙方负责装璜。

二、 起付日期和租赁期限

房屋租赁自 20xx 年 1月 1日起，至 20xx 年6 月 30日止，租赁期限 20xx年。(甲方给于乙方六个月的装修改造期，装修改造期向后延期，改造期不计租金。) 租金每三年上浮百分之五。

三、 租金及保证金支付方式

租金按季支付，租金为每年35万元，保证金为10万元整。租金为每季的1号支付给甲方，支付租金比例为(9万元、9万元、9万元、8万元、)因乙方原因不能开展业务活动而拖久甲方租金，甲方有权终止合同收回房屋，乙方不得以任何理由阻止甲方收回房屋。

四、使用要求和维修责任

1、 租赁期间，乙方应合理使用并爱护该房屋及其附属设施。因乙方使用不当，致使该房屋及其附属设施损坏或发生故障的，乙方应负责维修。

2、 租赁期间，甲方保证该房屋及其附属设施无产权纠纷，甲方租赁给其他人的房屋装修时不得破坏乙方整体形象。

3、 乙方另需装修或者增设附属设施和设备的，应事先征得甲方的书面同意，乙方不得破坏房屋主体，在装修或者增设附属设施和设备时安全责任乙方负全责。

五、租赁期间其他有关约定

1、 租赁期间，甲、乙双方都应遵守国家的法律法规，不得进行非法活动。

2、甲方负责于20xx年1月31前交付房屋给乙方。

3、 房屋租赁期间，因不可抗拒的原因和市政动迁造成合同无法履行，双方互不承担责任。

4、 房屋租赁期间，乙方可根据自己的经营特点进行装修，但原则上不得破坏原房结构，装修费用由乙方自负。

5、乙方承租甲方房屋后必须实施外部亮化装饰工程，亮化工程所需费用由乙方承担。

6、乙方承租甲方房屋主要开展星级影城业务，承租期内乙方不得转让。

7、由于乙方投资巨大，合同期满后，乙方享有优先权。合同期满后乙方不再租赁时，乙方有权拆除乙方投资的增设附属设施和设备。甲方有权要求乙方恢复租赁时原样。

六：违约责任

1、 如甲乙双方任一方在中途违约需赔偿对方损失500万元本合同一式二份，自双方签字生效

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日