促销

终于把我们____年，第二场振奋人心的促销活动盼来啦!本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得了佳绩“增幅45%”。本人代表荣泰店的同仁们对本次促销活动作个总结。具体情况如下：

活动主题：“庆五一，__真情送大礼!”

活动对象：本店周围社区居民，工厂员工，造贝里的居民。活动方式：品牌药品特价，保健品买赠，额度买赠

卖场形象：以绿色为主题，呈现清爽夏日气氛。在卖场内悬挂万青LG，以及厂商产品信息。壁柜，自选架插上气球，衬托出浓烈的节日气氛。赠品正对门口的位置摆上赠品。并写上大大的“赠品区”给顾客进门第一印象就是“哇，划算!有东西送!

宣传工作：发传单，贴横幅，店内宣传(分工细致到个人，各尽其责)商品管理：提早对特价药品，常用药品，本季药品(清热解毒药品)，流感(口罩，抗病毒中西药，家居消毒品)

活动运行情况：①销售业绩统计。

③活动赠品统计

分析说明：

A.业绩统计图上看，25，29，1号业绩不理想，特别是25号连基本的日目标额都达不到，主要原因是人流量只有79人次。根据3，4月份的规律星期六的

人流量都会下降，因为大多数居民都是工厂上班一族，星期六日都会出游。26号.2号.3号的营业额出奇的好。主要是客单价上升!11天活动期的客单价是45.51元。

B.人流统计表上看，11天的人流量都没比平常增长。反而比月平均人流量每天降了16人次。这次活动的增长，主要是大家抓住了顾客对赠品需求之心，把客单价冲上去才是的出路。什么可以影响客单价呢?赠品，对只有赠品才能影响客单价。所以适当的运用赠品来诱惑顾客，就是提高客单价的一种途径。

C.活动赠品的统计上看，我们店的赠品成本控制得还可以。促销赠品费用对于任何一家企业来说，都是一笔不低的费用。因此，我们要学会运用一些技巧，即可以达到促销目的，又能够控制赠品成本。努力践行节约型促销的方式。本店主要是善于应用厂商的赠品资源。①比如顾客购买惠普生系列的产品，我们就可以把惠普生系列的剔除出来，赠送惠普生的赠品，并将惠普生的赠品折算成现金给顾客解释，比如送30粒的维生素E胶囊，价值44元，比拿洗手液等赠品还要划算。这样就可以把我们公司的赠品节约出来。②对于一些急急忙忙冲进来购买大单的顾客，在没机会提高营业额的情况下，就不提醒顾客我们有买赠活动。③对于购买超过298元的顾客，尽的努力去说服顾客不拆单。④对于一些低毛率的产品，都将剔除掉。

服务质量月执行以来，本店的礼仪服务，服务沟通都有了规范化。本店在第一次服务质量月得了倒数第二，主要原因是：卖场不够清洁与整洁。员工着装不符合要求。评比的成绩出来，我们荣泰店的每一位都不灰心，一心要把200块钱拿回来，因此我们做出了自我团队的检讨。总结不足之处，推出整改措施。卖场上我们做到:卫生每3天一小搞,每星期一大搞,店内角落卫生有专人负责.避免卫生死角存在.卖场始终保持干净,整洁,空气新鲜,温馨适宜.员工仪容仪表上严格按照公司要求执行.

服务上我们做到.关怀无巨细，服务无止境.对于进店的顾客,我们第一时间送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把”关怀”铭刻在心.现我们在店内的玻璃柜台上的小角,都贴上”健康小资讯”主要是一些健康生活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识!

沟通上做到三大主动,1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动,2.主动解答顾客的疑问.3.主动加强与顾客的沟通.

笑脸，暖言，热心，气氛因你我而和谐.美丽源自太湖，满意源自微笑,微笑,暖言,热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖;上班前记得对着货柜上的镜子,来一个张经理教的”E”字微笑,让心情愉快一天!只要规范了自己的服务,你会发现提升服务质量,行动比口号精彩!!

活动地点：西侧橱窗活动内容：

举办旱地龙舟比赛。在端午节这天，自古就有赛龙舟、吃粽子等传统习俗。你想尝试划龙舟的乐趣吗?你想让今年的端午节过得更有意义吗?那么赶快参与我们的旱地龙舟大赛。参赛队伍组成：康师傅一支队伍，观众三支队伍，春熙路街道办两支队伍。参赛队伍可获精美小礼品一份五.父子闯关趣味赛活动时间：

活动地点：正门活动内容：

父子(或父女)免费组队报名参加比赛，年龄不限，限报30队。比赛分为：父子颠足球接力、父子卡拉ok对唱(伴奏带自备)、你做我猜--父子默契大考验，真情传递。参赛先手需按要求完成以上内容，比赛采用计分制，根据部分评出冠、亚、季军。

奖项设置：

冠军:1名价值400元的礼品亚军:1名价值200元的礼品季军:2名价值100元的礼品参与奖:26名精美礼品一份父亲节超市促销活动方案。

五一长假，名目繁多的打折送礼让许多消费者都看花了眼，新品上架、旧货打折外加炫目的商场活动吸引着消费者一阵血拼，形形色色的促销手法也构成了另一道风景。传统的招数虽然有点用老，但效果还是不错，新的手法层出不穷;拼着命地比创意。

这些促销手段到底给消费者带来什么，又到底给商家带来了什么呢?

一、优惠券：商家以为还是“馅饼”，消费者认为都是“陷阱”

五一期间__各大商场竞相推出了赠送优惠券的促销手段。流行服饰满300元送50元购物券，外加扣元购物整点开奖;二金百货买满200折30、40的活动;巴黎春天则是鞋包、内衣柜台买满100无可获赠50元服饰折价优惠券。送优惠券、折让、开奖，这些诱人的广告词听起来似乎是天上掉下了馅饼，但优惠券使用范围的限制、不能化零为整.不找零等种种限制让消费者意识到，优惠券并不是免费的午餐，要想真的从这些促销手段中得到实惠并不容易。

因为优惠券从最初简单的商家让利，已经演变到诱使消费者二次消费的手段，所以;几乎所有的忧患券都是贴补型的，消费者一定要再消费多少金额才有可能使用，这样，消费者在“享受”折扣券的时候，实际上是在不断地消费。

除了有时间限制外，优惠券的标准也非常混乱，让消费者无所适从。在购买或使用优惠券之前，还需要谨慎的阅读令人眼花缭乱的名目：许多打折商品是不送券也不能使用优惠券来购买，因此优惠券的使用范围十分狭小。有很多消费者为了凑足送券的金额，或是为了在规定的期限内用完优惠券，会不断的购买一些不太需要的东西。

二、送礼品：商家挖空心思想新招，无奈百姓不买帐

买衣服送包包，买上装送裤子这些赠送手段已经司空见惯，许多消费者并不会冲着赠品而去，因为商家所送的赠品不是已被淘汰的款式，就是一些小饰物，不痛不痒的意思意思。如今顾客的消费趋于理性，通常的促销方式已经很难吸引顾客的眼球，于是今年有些商家独树一帜，在五一黄金周前期，打出了购物送旅游”的旗号在__购物中心，kisscat买满300元便送共青森林公园套票一张，如若买满500元就送朱家角旅游套票一张。其实商家推出送旅游”的原因很简单，只是因为恰逢五一长假，瞄准一些消费者假期出游的心理，希望能够借此带动一些消费。

在__购物中心，大多数消费者并不是冲着“送旅游”而去购物的，有的消费者打趣的和记者说，商场只送一套旅游套票，出游总是要结伴而行的，难不成还要自己掏腰包再买一套，另外所送的旅游景点也不怎么吸引人。因此送旅游”虽然概念很新，但是收效却不尽如人意。

三、搞概念：送出“全新旧衣服”，展览吸引消费者

新乐路上刚刚开业的ory新开张就打出了古著的全新概念，古著在国外或是香港已经很流行了，不过在上海还是新出炉的稀罕事物。店中的古著占所有货品的三分之一，绝大多数采自美国;都是妈妈甚至外婆级的旧装，店里还有一部分是经过老板娘兼设计师sabrina改造的旧装。如果家里有旧的衣服也可以拿来请老板帮忙改造，变成一件深具个性的“全新旧衣服。虽然需要负担200元左右的人工费用，但是老板娘的设计却是“额外赠送”的。

新开店所打出的赠送，其实是为了积累老客户所摆的噱头。就好像一些新品上市，总是矜持着不打折;偶尔的打折也不会超过9折，一些独一无二的个性店如要打折就更加难了。不过为了吸引新顾客留住老顾客，它们有时也会放下架子;给顾客一些回报。消费者也要用自己敏锐的目光来把握住为数不多的好时机。除了促销活动能够吸引消费者以外，商场里举行的其他活动也是吸引时尚人士的一大亮点。五一前汇金首次展出名人婚纱戴维结婚时穿的有超长头纱和拖摆的礼服，1992年歌手sting和trudiestyler结婚时新娘子穿的价值10万美主，由gianniversace设计的维多利亚式的黄金镶嵌折皱婚纱。

虽然这些都是仿真作品，但是一旁会有原图可以参照，这样首度的婚纱展览倒是吸引了不少待嫁新娘们的目光。

商场的众多展览都是免票的;其实也算商场对消费者的一种回馈，同时也能吸引更多顾客，这不失为一举两得的好方法。虽然没有具体的优惠条目，但能借助展览主吸引一部分消费群体，比如婚纱展就能把待闺中的女性朋友吸引采，同时促进了与婚礼相关一些服饰.饰品的消费。

一、活动目的：

在众多高考生面临升学之际，酒店全面推出“升学宴”、“状元宴”以打造餐饮服务口碑，开拓餐饮宴会市场，带动餐饮、房务、康体消费，有效提高酒店经济效益。

二、活动对象：

**市各知名、重点学校

三、活动主题：

“希望之星”

四、活动日期：

七月十八日——九月十八日

五、活动地点：

二楼宴会厅

六、活动方案（内容）：

1、凡在酒店预订“升学宴”或婚寿宴者，免费提供主持人1名；（要求10桌以上宴会）

2、凡在餐饮宴会一次性消费5000元（不含5000元在内）以上者，酒店免费赠送单桌同等价位晚餐1席（“升学宴”菜单），或标准客房1间（限当日有效）；

3、凡在酒店举办“升学宴”者，酒店赠送个人“成名相册”一本，相册内容由酒店收集并排版，（内容包括其个人在就学期间参加的各项活动、各项荣誉的留念照片，与学校老师、同学留影并涉及家族合影，其个人资料留酒店保存并备档。）

4、酒店发行“希望之星邀请卡”推动酒店消费，其卡片发行对象与途径：参加宴会的每一位客人，通过宴会主人发放的“礼金”或“礼品包”发放到每位顾客手中。

超市促销员社会实践报告

怀着无比激动的心情迎来了这个充满无限可发展机遇的暑假，因为这次是我第一次独立的出去做事，而且是做自己喜欢的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些胆怯!

虽然只有短短的一个多月，可对现在的我来说，是我人生的一个转折，它让我尝到了社会的酸甜苦辣!记得一年前，曾经尝试着做销售的我失败了，当时我没有任何促销手段，只是凭自己的一腔热血，可那时的热血青年太天真了，因为她完全没有了解这个市场，更没有一个团队，在没有任何准备的情况下盲目的开始了!所以在经过一番自己销售过后，那股热情也悄然溜走了!之后的我做了深刻的总结，从开始的产品成本，到定价，以及宣传的品牌形象，我都犯了一些错误，想走低价位的我完全没有兼顾市场的定价，以导致质高低价很少人购买，而且宣传的力度不周，根本没有带动身边的人，这又是一个致命的要害，像这种推销没有一个核心的团队是难以靠个人力量来开展的!这些都是创业所需的基本素质，而我还不懂，所以我需要学习更多的专业知识来增强我的实践能力!在上一学期中，我们开设了第一堂专业课——市场营销学，使我们对我们专业有了进一步了解，也多了一份对专业的热爱，对创业的憧憬和对未来的期待!

怀着这份热爱憧憬和期待，我踏上了这次暑假的实践路程。我把我的想法给以前的销售经理提了一下，没想到他却欣然的同意帮我看看公司是否有合适的暑期工作，他说，有些地方需要很多促销员，看我愿不愿意做，因为很苦，而且很多人不愿意做。我想，做这一行或许应该从最基础的做起，至少这样我可以学习学习那些前辈的经验吧!于是这个暑假我来到了深圳，一个经济发展飞速的城市!

本来说过来做促销的，可是临时有紧急任务，因为公司纸品要进入美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业——沃尔玛里去!这是公司的一个大的客户，不能怠慢，而且还是总监亲自领军，所以我又不得不转向加入这一行列中去!我所做的工作像文员一样，打印文件以及一些琐碎的事情，不过比文员有趣多了，因为每天都是不同的任务，做不同的事，可以看一些公司的内部资料，以及所见的合同，当我看到沃尔玛那份合同的时候我仔细的看了下，有中英两部分，条款很多，很细，让我感叹，这真不愧为最大的零售企业啊!还有他的商品库存积压表，全是英文，让我这英语白痴可吃尽了苦头，这让我暗暗下了决心一定要好好学英语!身边的人也给了我很多帮助，在我对工作表现不好时他们及时提醒我，还叫我怎样做，这使我感到特别有家的温暖。特别是总监，对我的影响很大，他的那种能屈能伸的精神亲眼让我感动!说实话，这次公司纸品能进沃尔玛非常不容易，这与我们总监的努力十分不开的，可以说没有他，这合同根本拿不下来!是他撇下了自己的面子，去跟沃尔玛的那些下属商谈，沟通，可以说沃尔玛的有些员工是很没有耐心的，稍稍多问几个问题，就说，连这个都不知道，自己下去看吧!你想，堂堂一个公司总监受到这种待遇会是什么感受，可他没有气馁放弃，而是很虚心的礼貌请教，通过他的努力和我们的齐心协力，可以说终于听到合同要下来的消息了，我们都兴奋得快哭了，我也被他们感染了!可是总监去那合同的那天又出现了一个小问题，因为打电话，那个助理一直不接，接了一次还很凶的说“大清早的打什么电话!请发邮件给我”。没办法，总监只能再发邮件预约了!幸好合同还是顺利的拿到了，可捧在我们手中好沉啊!

虽然做的时间不长，可是学到的东西很多，为人处世，商场之道让我入行受益匪浅啊!

一、活动目的：

通过对夏季旺销商品——啤酒的促销，带动人气，掀起淡季促销的高潮。以啤酒买赠和贯穿整个啤酒节的“啤酒之夜”为两大促销主题，提出超市消夏夜市、活跃社区文化生活的概念。

二、 总体方案：

1、 促销活动形式：

时间：__年7月1日至7月30日

地点：卖场内通道促销区和卖场外赠品区

商品促销组织：

(1)促销期间要求各厂商提供商品特价支持。

(2)以买赠为主要促销形式，要求厂商提供买赠具体方式，顾客购买该品牌多买多赠，在卖场外赠品区设赠品台，如顾客一次性购买燕京啤酒三件送一件等，强化买得多更实惠的量贩装概念。赠品区各品牌还可安排免费品尝等其它促销。

(3)展卖商品以各品牌为标准单位，做到每品牌一堆头，扩大其商品形象排面，各厂商须确保货源充裕及价格优势明显，每个堆头安排一个促销小姐重点促销。

(4)活动展卖品牌：燕京、百威、白沙、青岛、贝克、珠江、科罗娜、蓝带、喜力、太阳啤等。

活动方案

1)活动期间以台为中心，外场促销售卖为主要形式，穿插免费品尝、有奖竞喝、有奖参与、文艺演出

2)开幕式、闭幕式超市承办，厂方协助。

活动宣传

2、主题：啤酒狂欢夜

3、主体广告语：喝杯啤酒 交个朋友

买得多，实惠多

4、媒体推广：

1)电视专题促销广告

2)邀请媒体进行专题报道，邀请其它省市媒体对“啤酒之夜”进行报道，可挖掘“超市为社区提供丰富多彩的夜生活”这样的话题。

3)制作广播专题广告带，门店广播室播放。

4)播出时段：全天候播放

5、__啤酒

1)推出__啤酒节专版广告，将各品牌啤酒以买赠形式和啤酒之夜的活动安排详尽告之。

2)__价格需体现啤酒全市最低价的.策略发行二万份，进行广泛宣传

6、气氛布置

1)卖场内外整体气氛布置，渲染热烈火爆的购物氛围

2)店外悬挂厂家祝贺汽球条幅、放置啤酒气模

店面给予参加“啤酒之夜”供货商的优惠条件

1、可免费在主促销通道获堆位一个

2、中厅促销活动可享受最优租金

3、可获在中厅进行本品牌“啤酒之夜”当晚的贩售品尝活动

4、可免费在中厅背墙播放广告(“啤酒节期间” )

一、营销主题：真爱无价，玫瑰有情

在情人节里，主要的消费人群是热恋中的情侣，结婚的夫妻，以及处在金婚、银婚的老年夫妻，在这些人群中，彼此的感情很好，在这个两个人的节日里，互送玫瑰花是表示爱情的很好的方式。

二、主推产品：玫瑰

玫瑰象征着爱情和真挚纯洁的爱。人们多把它作为爱情的信物，是情人间首选的花卉。

1.产品本身价值和寓意

红玫瑰代表热情真爱;黄玫瑰代表珍重祝福和嫉妒失恋;紫玫瑰代表浪漫真情和珍贵独特;白玫瑰代表纯洁天真;黑玫瑰则代表温柔真心;橘红色玫瑰友情和青春美丽;蓝玫瑰则代表敦厚善良。单只蓝色妖姬花语：相守是一种承诺双枝蓝色妖姬花语：相遇是一种宿命，心灵的交汇让我们有诉不尽的浪漫情怀 三枝蓝色妖姬的花语：你是我最深的爱恋，希望永远铭记我们这段美丽的爱情故事。

1朵玫瑰代表——我的心中只有你 2朵玫瑰代表——这世界只有我两 3朵玫瑰代表——我爱你 4朵玫瑰代表——至死不渝 5朵玫瑰代表——由衷欣赏6朵玫瑰代表——互敬互爱互谅 7朵玫瑰代表——初恋 2朵玫瑰代表——感谢你的关怀扶持及鼓励 9朵玫瑰代表——想和你一辈子10朵玫瑰代表——十全十美、无懈可击

11朵玫瑰代表——一生一世只爱你一个 12朵玫瑰代表——对你的爱与日俱增 13朵玫瑰代表——你是我暗恋的人 14朵玫瑰代表——骄傲15朵玫瑰代表——月圆之夜 14朵玫瑰代表——拜倒在你石榴裙下 17朵玫瑰代表——你是我的妻子 12朵玫瑰代表——祝你永远青春美丽 19朵玫瑰代表——忍耐与期待20朵玫瑰代表——我就一颗赤诚的心

21朵玫瑰代表——真诚的爱 22朵玫瑰代表——祝你好运 25朵玫瑰代表——请你也爱我 15朵玫瑰代表——老婆~我爱你30朵玫瑰代表——爱上你是我最大的荣光 37朵玫瑰代表——我在心里说爱你 40朵玫瑰代表——至死不渝的爱情47朵玫瑰代表——你是我的唯一50朵玫瑰代表——邂逅不期而遇 99朵玫瑰代表——天长地久 100朵玫瑰代表——百分百的爱 101朵玫瑰代表——最爱102朵玫瑰代表——求婚 144朵玫瑰代表——爱你生生世世 365朵玫瑰花语——天天想你 999朵玫瑰花语——天长地久 1001朵玫瑰花语——直到永远1314朵玫瑰代表——爱你一生一世

2. 产品包装

包装一束玫瑰有很多方法，但是如果是为了情人节，可以用特别的包装，可以制造惊喜。

(1)传统的纸包装，色彩和花需要选择搭配，比较传统，但是整体效果心里没有反差很难造成巨大的惊喜

(2)透明塑料纸，看起来有自然的感觉，但是色彩比较单调

(3)用彩带螺旋状包装上去，下面带刺的部分用点纸来装饰一下

(4)用大叶的植物来包装，一片一片的搭起来，包在花的外面，这样健康，虽然没有太多的色彩，但是自然就是最好的色彩，体现了平和专一

三、价格策略

影响商品的定价因素有很多，可以分为：

1.定价目标 主要是能够使当前的利润最大化以及市场占有率最大化

2.产品成本 尽可能的减少产品成本，以实现利润最大化

3.市场需求 在方案中，市场需求是最主要的，因为在情人节这种重要的节日里，玫瑰花是情侣所共同需要的，应该根据市场上普遍价格而定，并且对于不同颜色，不同寓意不同数量的玫瑰花进行分别定价。比如在一些大型超市中，情人节当天上午，一支“蓝色妖姬”可以卖到100元甚至150元，而买者也不占少数

4.竞争者的产品和价格

5.政府的政策法规

四、宣传策略

宣传方式：

1.设立广告牌，在人流量多的地方，城市的主要交通，广场，设立广告牌，广告牌要醒目，内容要浪漫，能煽动人心，引起共鸣，能够让人一看到广告就能够感受到情人节的气氛，都有去买花的冲动。

2.印制传单，在一些年轻人比较多的地方，如大学城，写字楼等，派发传单，宣传情人节送玫瑰，真爱有价，玫瑰有情。

3.通过网络进行宣传，现在的年轻人对网络很熟悉，基本上超过90%的人每天都会通过电脑或者手机上网，所有通过网络是很好的方式。通过QQ群，微博，这些比较流行的，年轻人喜欢的东西进行宣传，可以收到很好的效果。

五、销售策略

主要的销售可以分为网上提前预定销售，线下实体店铺销售，街头流动销售三个销售方式。

1.网上提前预订销售：主要在各大论坛，社交网站，等人流量大的网站上进行提前预售，将店内鲜花种类进行拍照，并附上花语，烘托出情人节的温情气氛，进最大的努力根据爱情这个话题进行讨论以便于让人立马下单，进行预售。

2.线下实体店铺销售：在情人节前后几天里，在店里，店外做足广告，营造气氛，可以做些促销活动，赠送礼品。店铺销售是主要的销售方式，可以搞一些促销活动，购买鲜花送情侣小礼品，同时可以举行互动活动，让情侣双方共同参加，完成活动就会获得店铺赠送的特别礼品。

3.街头流动销售：通过对人的购买心理分析，从众心理，炫耀心理，攀比心理，面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。根据这几种心理进行流动销售，能够刺激消费者的购买行为，进而加大销售量

六、费用预算

店内店面的装饰：更换一些老旧的饰品，有店门口到店内的一张红地毯，店面装饰与临店相比突出点，吸引路人的进店欲望。约20__元

广告宣传费用：一张横幅300元，宣传单10000张约200元，租下附近的展板约5张，约500元合计3600元

总结

应根据购买者的需求，进行多方面服务，如：配送到家，送花送惊喜，在流通上，做到时间及时，地点准确等优质服务。在销售过程中查漏补缺，及时纠错、添加可行性促进玫瑰花的策略。

一、热情退货：大多店面退货时的脸色都不是很好看的，就算是退回给客户，也是心不甘情不愿。假如有一家店面退货时比卖货态度还热情，这样的店面就一定能留住客户，因为它留住了客户的心。

二、解说30种产品：心理学家告诉我们，解说完5种以上产品客户还是光问不买后，营业员就要开始不耐烦了，10种以上就很少有营业员还能耐心给客户解说了。正常情况下能给只问不买的客户解说15种产品就算是奇迹了。我们要做得是：以15个品种为起点，假如想在脸上写上：“不耐烦”三个字，至少也要在解说完30种产品之后，假如她最终还是不买，我们再说一句：真不好意思，在我店里没有您适合的产品，下次我们一定把品种做得更齐全。

三、不让她买产品：假如确定产品不适合她的，坚决的告诉她，这产品不适合她。

四、真诚夸奖竞争对手：假如客户问起竞争对手情况，你就很真诚夸对手。(在这同行是冤家的年代理，真诚夸奖对手和情况不能说没有，但至少是很罕见，因为一般的夸奖对手情况都是故作高度，装模做样罢了)。

五、让耳朵竖起来：竖立起耳朵，认真的听客户倾述，从头到尾不要向她推销一样商品。有时倾听比推销更能起效果。

六、精确时间到小时：店里难免会缺货，假如客户问什么时候会到货，一般的回答是：大概某某天会到，我们要做到的是：某某天下午4点会到货。听到这样的回答，客户对你的忠诚度最少提高30个百分点。

七、上门去给客户退钱：假如多收了客户的钱，客户不知情的情况下，一定要上门去退还，最好能带点小礼品以示道歉。钱多钱少是其次，这份心让人无法舍却。

八、来去如一：很多商场的电梯只有上去的没有下来的，意思很明显：上去是让你去掏钱，下来的要么是不买的，要么是已经掏过钱的。小店里也一样，来是笑容满面，去时冷若冰霜，其实并不要有多热情，只要做到把客户微笑迎进来，微笑送出去就可以。

九、当然，店员要有眼色，看见孕妇挺个大肚子，怎么好意思不帮手为顾客提着购物袋，想打的士的帮忙叫停出租车，有私家车的送上车座，做公交车的，更要满心感激，再三感谢。(准妈妈们大老远来一趟多不容易啊!)

关于店铺装修

每个品牌的推广都需要较长时间，在品牌形象树立在早期推广占据相当重要的地位，向顾客表达出，我们做的是品牌，我们很专业，请必须信任我们的理念。网店的装修就像实体店面一样，要在众多店铺中脱颖而出必须有自己的特色，给予顾客购物一个良好的购物环境。

1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。同时网上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。

2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。

3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少!

4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。

5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。

6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视!

7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了;

店铺包装是需要一定的资金投入，价格在几百到上千元不等。具体看设计的专业程度而定!

关于引流方法

大概分类两种!

一种是免费的人为推广，当然这方法比较累，而且必须长久坚持才会见效!

① 通过淘宝TOP排行榜进行确定。选择标题关键字必须用的一个免费方法，所以还是要说一下。TOP排行榜的网址为：进入这个网址后，选择自己产品的类目查看最近一周的热门搜索关键词，这些对你标题的设置很有帮助，这是第一步。

② 打开淘宝首页，选择自己的类目，看看哪些是黄色字体的，这些就是当前同类中的热门搜索关键词，赶紧记录下来，接着第三步是非常关键的。

③打开百度指数的网址：逐个输入刚才通过前两步锁定的关键字，查看搜索量，把搜索量好的留下来，继续记录下来。

④通过量子统计查看关键词，进入量子统计后台，点击淘宝搜索关键词查看来自己店铺的买家是通过哪些关键词过来的。

⑤首页对比精选关键字。宝贝标题通过上面的步骤已经具备了骨架，下面打开淘宝首页，搜索你同类的宝贝，看看前三页的标题进行比对参考，看看自己的有哪些不足，再进行完善。

二种是付费推广，利用淘宝站内各种营销工具，前提是你得对这些工具有一定的了解，不然就等于把钱扔进大海里了!

关于流量转化率

客服的能力

①礼貌先行。礼貌是淘宝卖家留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。例如在淘宝时卖家称亲们。

②沉着冷静。对于一些新手卖家来说，有人询问价格，型号，材料等等的时候，往往很开心，总想着有生意了……其实很多买家是这家问问那家问问，最后才能决定买哪一家的东东，这种情况很普遍也很正常，所以有人问只是表明他对你的这件宝贝或者这一类的宝贝感兴趣，千万不要以为他问问就一定会买!

满足客户。

③尽量的满足客户的需求

④客户回访。在店里买过东西的客户可以专门找一个本子记录下来，记下该客户的淘宝用户名，地址，喜好，还有聊天中捕捉到的特征性的东西，比如他的爱好，昵称，性别……正所谓知己知彼，百战不殆!

产品的吸引力

产品吸引力主要从产品价格和性价方面体现。这方面还得有文总自己把资料搞起来啊!

以下活动只是等销量稳定的后的大手笔，策划先不急。可以参加一些淘宝的官方活动，如：钻石展位，超级卖霸，聚划算等等一系列的活动...这些官方的活动带来的流量可是相当惊人的。

一、指导思想：

深入贯彻党的xx大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓理论跟重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕“加快有效发展、构建跟谐职旅”主题，进一步宣传男女平等的基本国策，建设先进性别文化，大力宣传公司各岗位涌现出的先进女员工集体跟个人，积极开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的纪念活动，激励女员工立足岗位、争奉献、建功业、求进步、谋发展，为推进职工国旅跟谐稳定发展做出新的贡献。

二、活动要求：

1、高度重视，全员参与。各部室负责人要高度重视此次“三八”主题活动，鼓励本部室员工积极参与各项活动，做好各项准备工作。

2、选树典型，表彰先进。此次“三八”先进工作者评比活动，要把在各条战线上取得优异成绩的女工评选出来。评选出来的女先进工作者要有群众基础、有效益、有实绩。

三、活动方案：

(一)活动时间：XX年3月2日-XX年3月13日

(二)活动安排：

1、组织女职工健康体检。为保障女工的健康权益，做好疾病预防，提高女工身体素质，在三八期间，组织全体女工进行妇科检查。

2、开展各项先进女员工评比活动。

(1)爱岗敬业女标兵。2名。由各部门负责推荐1-2名政治坚定，作风优良、立足岗位、勤奋好学，吃苦耐劳，进步较快，为部门跟公司发展辛勤耕耘的女员工。

(2)先进女工工作者。1名。由工会推荐确定的认真学习贯彻党的xx大精神，忠实践行重要思

想，热爱女工工作，热心为女职工服务，能结合本单位实际创造性地开展工作，切实维护女工合法权益的女工工作者。

(3)女劳动模范。1名。由各部门负责推荐、工会确定的政治坚定、作风优良、在管理跟基层服务工作中有突出表现，在公司两个文明建设中起标杆跟模范作用的女员工。

以上各项先进女员工评比，需上报有关事迹材料至综合办公室。

3、积极开展爱心帮困活动。“三八”活动期间，工会组织要走访贫困女工家庭，特别要关心女员工中患有特殊疾病、单亲困难家庭，及时了解她们的困难，通过各种渠道帮助解决困难。工会干部及各部门负责人要带头与困难女员工结对子，从精神上、物质上给予力所能及的关心跟帮助，让她们充分感受到女工组织的温馨、职旅大家庭的温暖。

4、女工联欢活动。3月8日，工会组织女工“看电影、k歌”活动，帮助大家放松心情，度过一个快乐惬意的节日。

活动主题：

欢喜购物贺新春，齐家同贺旺财年

活动目的：

稳定老顾客，发展新顾客，引导消费者，在节日期间提高销售

活动时间：

*年1月27日—*年1月31日

活动一：迎新春，贺新年，送春联

活动时间：*年1月27日

活动内容：凡在本超市购物的顾客，可在卖场指定地点领取*年台历一本。限50名，送完为止。

操作方法：

1、分场在收银处指定领取区域，由专人负责春联的发放;

2、活动结束后分场将春联的发放明细统一整理后，注明分场号交回营销部。

活动二:年到福到礼送到

活动时间：*年1月27日—*年1月31日

活动内容：

凡在本超市一次性购物满88元，凭单张收银条均可在分场指定地点领取新年红包一个，购物金额不得累计。顾客凭红包里相应的优惠条款，在本超市获得相应的新年实惠。

操作方法：

1、卡片需加盖分场专用章;

2、卡片在兑换商品后需注明已换并回收;

2、新年卡片设计制作(营销部)活动店12月24日至营销部领取;

3、红章制作(营销部)活动店12月24日至营销部领取;

4、活动兑换时间截止后1月12日将兑换商品明细及卡片交营销部;

5、分场每天统计出红章各个级别的总数。

活动三:庆元旦贺新春送大礼

活动时间:*年12月31-*年1月18日

活动内容：凡在超市活动店购买“、”系列纸单张收银条金额满20元即可凭收银小票领取价值2.8元的情侣皮夹面子1条，满40元领取2条，单张收银条最多领取2条

操作方法：

赠品直接送到配送中心物资库，由物资库进行统一配发至相关活动店，并记录所发赠品数量分量

1、活动结束，分场将收银小票统计整理于1月20日返回营销部，附换赠明细表;

2、营销部整理收银小票明细发物资库，物资库按照明细表回收分场未送完赠品，统一退供货商;其中出现的数量短缺由分场自行承担损失金额;

3、已换部分商品由营销部提供的收银小票报商家处进行冲兑;

活动四：、影楼喜连缘，百家欢喜贺新春

活动时间：*年1月1日

活动内容：在活动时间内，凡在本超市一次性购买金额达到一定标准，凭单张收银条均享受

一次性购物满58元 免费提供化妆、造型、服装一次，照艺术照。送一张艺术照

一次性购物满88元 免费提供化妆、造型、服装一次，照艺术照。送两张艺术照

一次性购物满128元 免费提供化妆、造型、服装一次，照艺术照。送四张艺术照

一次性购物满218元 免费照全家福一次，限3人，送两张

操作方法：

1、超市在专版海报上宣传活动内容，并宣传影楼的特色服务。

2、影楼提供折扣支持和照片支持。

3、双方本着互惠互利的原则，如果任何一方未能满足方案中提出的要求，均承担另一方的所有损失。

4、满足金额的顾客的收银条均加盖分场章和附上影楼宣传册，顾客凭此据均可在影楼享受优惠。

5、顾客享受优惠时间截止到*年1月20日

7、收银员在收款时，查看顾客是否满足其条件，然后将收银条加盖章与送出宣传册。

手机卖场十一促销活动策划方案

一、市场现状分析

由于卖场位于乡镇，且区域人口以外来人口为主，消费能力较差。那么不妨将这次促销活动产品主要定位在手机上。原因有二：1、方正品牌电脑由于价格的因素，对外来人口来说属于大件数码产品，考虑购置的人很可能只有少部分人，即使有促销，销售量也不一定高。2、现在很多手机都有MP3的功能，目标消费人群的消费能力较差，那么很多人就不会为了听音乐或看视频，再另外购置MP3/MP4。由于顾客的品牌忠诚度不高，那么参加活动的手机着重以功能、价格为特点，而不需要考虑品牌手机。

此外，由于外来人口众多，那么贵店所在乡镇应该是属于工业企业集中区域，因此电脑耗材作为办公必备耗材，需求量应该不少。可以在电脑耗材这块上多做促销活动。

二、宣传推广

要搞促销，就要先做好宣传。一可以通过派发传单的方式来宣传，派发地可以选择超市、菜场、主要街道、工业企业园区附近等;二在主要交通要道、人流集中区域悬挂广告横幅，如“中秋国庆惊喜大促销”等;三是张贴海报，在人流集中区域张贴宣传海报。

三、促销活动细则

1、推出几款特价机。这些机型功能要比较齐全，比如拍照、上网、音乐等功能;价格要尽量实惠，最好在千元左右的机型中考虑。外观也要尽量时尚些。这些手机的目标人群是35岁以下较为年轻的人。

2、买手机送话费活动。推出几部指定手机送一定的话费。这些手机的基本功能要全，外观不求多时尚，也可以是贵店需要尽快出手的一些机型。这类手机的目标人群是35岁以上讲求实惠的人。

3、满就送。消费到一定金额可以送一定的产品，这些所送产品要实惠。

4、满额换购。消费到一定金额可以以低价格或低折扣换购一件数码产品，特别是电脑耗材一类。

5、在贵店如果购买一台电脑，可以赠送一张优惠卡。优惠卡的内容可以是：以后在店内购买其他电子产品打8折;终身免费维修电脑(免工时费)，当然**区域在该乡镇范围内;提供免费的打字、上网等内容培训。

6、延长数码产品的保修期。可在原先保修期的基础上增加一年或两年时间。主要目的是提高服务品质，留住客户。

7、在耗材方面，可以推出特价产品，或者买几送几这样的活动。

以上只是我想到的几点，如果您觉得感兴趣，可以再联系我，对方案加以有针对性的修改完善。祝生意兴隆!

首先明白一下几点

你的店位于乡镇 客服消费能力差

对品牌的忠实度不高 所以你的产品应该以外观和使用为主 不要打品牌广告 1，国庆中秋齐贺礼

建议可以与相近的其他类型店铺共同举办，例如食品店或者超市，买电子产品赠送中秋贺礼或者其他。

2，考虑消费者的经济能力，可以选择举办很常规品牌的手机，MP3MP4降价大回馈活动，这类活动最重要的是宣传，只要宣传到位就OK。除了一半的散发传单等等，本人建议可以从学校的学生入手，对于MP3MP4除了降价以外，可以送给学生消费者QB卡，游戏卡等网络消费的东西，这些东西网上均可以购买到。毕竟大部分高中生，初中生对QQ以及网络游戏很有兴趣、

3，买一送一，针对笔记本电脑而言，买笔记本送MP3之类的。因为是乡镇用户，所以笔记本相对而言比较难销。这个要看当地的情况了。

4，针对手机，低价的品牌手机，以及国产山寨机可以对外宣传为“抛售处理”， 另外可以举办“以旧换新 ，国产手机换名牌手机”，名牌手机以诺基亚，三星等老式手机为主，因为感觉乡镇的客服，尤其是中年人对手机的功能没有多大要求，对外表以及实用性很在意，换购价格要尽量低，亏了就亏点，主要目的是让更多人知道你的店 知道你的店的产品质量好。所以手机尽量选择进口的质量不错的，消费者换购至少要让他们换购的手机使用时间长点，这样对塑口碑是有好处的。

迢迢牵牛星，皎皎河汉女。农历的七月初七(8月_日)是中国传统节日七夕节。七夕节，又名乞巧节、七巧节或七姐诞，始于汉朝，是流行于中国及汉字文化圈诸国的传统文化节日，相传农历七月七日夜或七月六日夜妇女在庭院向织女星乞求智巧，故称为“乞巧”。

借助七夕节，以“节”促“节”，通过开展“浓情乞巧，舌尖相会”主题活动，营造浓郁的节日氛围，突出中国七夕情人节特色，以吸引客流，提高知名度，提高销售，扩大市场占有率的目的。

#活动对象#

本超市商圈内常驻人口消费群体年龄段在20岁至28周岁之间的未婚青年以及情侣大学生、白领为主，以及年龄段在28周岁至45周岁之间的已婚夫妇;次之为赶时尚的年龄在50岁以上的老年消费群体。

#活动主题#

浓情乞巧，舌尖相会

#活动内容#

【活动一】浪漫七夕节，粒粒“接”甜蜜

活动时间：20__年_月_日(七夕节当日)

活动地点：一楼中庭

活动内容：活动期间，凡是进店情侣无需购物均可到总服务台报名参加七夕节情侣PK赛游戏活动，活动总计人数18对情侣，额满为止;

活动操作：参与游戏情侣顾客，在规定时间内吃荔枝，最先吃完的情侣获胜;

①男士将双眼蒙上，快速将荔枝皮剥掉;

②用嘴将荔枝传到女方口中;

③女方快速将荔枝吃掉(以吐出的荔枝核为准);

④在规定时间内最先吃完，且吐出的荔枝核干净无果肉;

⑤活动共分6组，每3对情侣1组进行比赛;

⑥每组选取第一名分别奖励价值300元超市现金券1张;

⑦其余参赛情侣分别将获得价值50元酸奶1箱;

活动分工：企划部负责活动现场游戏道具制作及现场活动氛围营造工作;营运部负责游戏活动现场具体实施工作;安保部负责活动现场执行维护及现场安全保障工作。

“感谢一路有您陪伴的日子，鲜花迎接即将有您陪伴的旅程”。陆羽普洱茶将开启五一购物优惠活动。

活动时间：20xx年4月27日19时——20xx年5月2日24时;

活动概况：

以下地区全场满100包邮：云南、广东、上海、浙江、安徽、江苏。

其余地区全场满200包邮(不包邮地区除外)

不包邮地区：海外，中国台湾，香港，澳门，新疆，西藏，内蒙，青海，宁夏，甘肃，山西，吉林，黑龙江。不包邮地区邮费可根据实际拍的宝贝适当修改邮费，请拍下后联系客服。

活动具体内容：

一完美昆仓篇

(以下茶品均保证昆明纯仓)

20xx年和合沱----------------------活动价32元/盒

20xx年马背沱100g-----------------活动价110元/条

20xx年便装蘑菇沱------------------活动价45元/沱

20xx年红酽缘--------------------活动价9.5元/沱

20xx年川渝沱-----------------------活动价8元/沱

20xx年白金岁月铁饼----------------活动价155元/饼

20xx年白金岁月泡饼----------------活动价130元/饼

20xx年下关蘑菇沱(生沱)-----------活动价38元/沱

20xx年云之方砖---------------------活动价14元/片

20xx年福海甲沱250g-----------------活动价36元/沱

20xx年福海7576---------------------活动价30元/片

20xx年福海7576---------------------活动价26元/片

二下关清仓篇

20xx年原叶---------------------140元/片

20xx年子珍尚品(生)------------30元/盒

20xx年子珍山品(熟)-------------28元/盒

20xx下关子珍尚品礼盒--------------88元/套

三下关新茶篇

20xx年礼盒蘑菇紧茶(生/熟)-----------活动价45元/盒

20xx年盒装特沱100g------------------活动价10.8元/盒

20xx年盒装特沱250g-------------------活动价26元/盒

20xx年高原陈沱-----------------------活动价17元/盒

20xx年南诏圆茶茶样约50g--------------活动价20元/份

20xx年七子饼松鹤延年礼盒生茶----------------------活动价88元/套

20xx年七子饼松鹤延年礼盒熟茶----------------------活动价80元/套

20xx年120xx年庆沱----------活动价250元/盒(限购一个)

20xx年下关圆茶T7653-----------------活动价68元/饼

20xx年高原陈沱---------------------活动价19元/盒

四名山入门篇

20xx年勐海普饼100g(珍藏级那卡古树纯料)-------------------------------160元/片

20xx年福禄寿生饼套装300g(福—南糯山，禄—勐宋，寿—布朗山)--------活动价48元/套

凡有陆羽小字条的茶友，可凭小字条兑换20xx年503红印一个，每人限兑一个。

方案目的：

童趣乐园吸引人气

内部策略：

①制定童装，背面是动力火车城的logo，前面制作卡通娃娃，衣服具有长久 保存性，可延长宣传的时间并有带动性宣传和隐形宣传用作。

②在童趣乐园外设置家长休息区，摆放桌子和凳子，面对童趣乐园的右边可设立为家长 休息区，左边摆放儿童游戏机，在视觉上对孩子进行诱导消费。

③制作本店专属气球，在气球上印上本店的logo和童趣乐园字样，送给来童趣乐园玩的小朋友。

④对于是两姊妹的或是兄妹等可享受优惠两人15元，或可送碰碰车优惠劵一张。

⑤进行长期抽奖，在本乐园玩耍的小朋友都有机会参加抽奖，奖品有；卡通衣服、小娃娃、笑脸、贴纸等（多准备一些小朋友喜爱的礼物）。

⑦在孩子较多的时候，我们的看护人员可以随机组织活动，比如组织小朋友跳舞，跳得好的可以发奖品，或是在场内组织比赛，根据实际场地进行比赛，在场内藏有某物品，找到 物品的小朋友发奖品等活动来吸引小朋友。

⑧让我们的看护人员穿上本店的动漫人物服装陪同孩子一起玩。

外部策略：

①在电梯口、 新知图书的入口处、楼梯玻璃等地方，占据广告位，并粘贴单独的童趣乐园广告。

②楼下靠街道的两个入口可以隔两天让两个服务员在下面发气球  给经过的小朋友，特 别是针对上楼去看书的家长和来本店玩的家长带有小孩的。

③城市少儿频道，广播电台的广告推广。

④周边临近的幼儿园、幼教机构联系互动。提供赞助等活动。

⑤店门口长期放置童趣乐园的海报。

⑦经常派服务员穿上动漫人物服装去广场上做活动，提前准备一些问题问小朋友，小朋 友回答不上来的，可以求助爸爸妈妈，答对了就送本店专属气球一个。

⑧在周末的时候让几个有组织能力的服务员去广场组织活动，因为周末人多一些，可以将小朋友聚集在一起，做些小比赛活动（亲子活动、小朋友间的活动），对于参加比赛活动的小朋友赠送本店童趣乐园优惠劵一张（碰碰车的用也可以，视情况而定），而获得比赛胜利的 小朋友赠送本店特意为小朋友定制的卡通衣服一件。

拓展：主题乐园推广营销方案

1、宣传促销资料全面化

为了促销和宣传，儿童室内主题乐园通常也会印制相应的宣传品，发给潜在客户或是在园区内外挂置。像活动海报、直投杂志、小娃娃玩具、卡通衣服、笑脸等等，皆是儿童室内主题乐园所要传达的信息或所要塑造的形象、理念，传播给消费者和顾客的广告媒介。

宣传资料可以渗透到日常经营的每一个环节中，比如儿童室内主题乐园基本上所有的游乐项目设施。不仅可以帮助家长在带小朋友们在游玩的时候对儿童室内主题乐园有更清晰的了解与认识，还可以被家长和小朋友们带回去从而起到免费宣传的作用。另外，儿童室内主题乐园本身的VI视觉传达系统要充分贯穿在整个园区和所有的宣传信息之内，使家长和小朋友们处处能够感受到。

2、广告宣传计划完善化

广告宣传是营销推广的第一环，几乎所有的儿童室内主题乐园每年度都会做整体的宣传计划，且有相应的广告费投资预算。广告宣传，包括主题形象广告片的拍摄、电视广告、报纸广告、电台广告、杂志广告、电视字幕广告、电子看板广告、公交广告和网络广告。在每年的广告计划中，必须对各种广告宣传形式做最有效的组合搭配运用，并对广告宣传的效益做评估、分析，以做为下（季）年度广告宣传计划的调整依据。

3、游玩会员卡推广

目前，无论大小节假日家长陪伴小朋友游玩的风气日益兴盛。相关的行业及幼儿园合作发行儿童室内主题乐园会员卡。这些会员卡不仅是流通于市场上的一种无形货币，也是营销推广产品的一种宣传媒介。但需要强调的是，儿童室内主题儿童乐园里办理会员卡，必须让持卡人或消费者有物超所值的感受。否则，会适得其反，破坏儿童乐园店面的形象。

4、淡季折价促销

儿童游乐产业尤其是游乐园型的产业受天气、季节性气候影响有明显的淡旺季之分。儿童室内主题乐园在客流量少、设备利用率不高时，可以实行门票打折的策略，以吸引家长带儿童上门。家长们因门票折价吸引来到儿童室内主题乐园，花在娱乐或儿童商品上的消费却不一定会降低。这也是刺激游客消费欲的又一个营销策略。大量事实证明，淡季门票折价促销策略能够有效缓解淡季营业额降低的状况。

5、节庆促销活动丰富化

节庆促销的手法常见于百货公司、大型商场或大型购物中心。儿童室内主题乐园在营销上也可引用，因为节庆是儿童游玩的最好时机。据相关报道表明，从儿童市场的消费结构来看，门票约占50%，其他的消费同样约占50%，抓住节庆做商品或门票上的促销，更能带动门票以外商品的消费。多方面的节庆促销活动必能为儿童室内主题乐园带来更为丰富的收益。

做节庆促销活动策划时，我们要依据不同节日，策划特有的节庆活动方案。值得一提的是，暑假、寒假、十一、五一等各种大大小小节日在儿童室内主题乐园的活动策划中越来越多的被运用，并给这种商业气氛带来了更多的人潮，应受到重视。

6、营销策略规划的成功化

经过大规模兴建后，儿童室内主题乐园的竞争已呈现出了非常激烈的局面，要想塑造独特形象、建立知名度、吸引更多游客，从竞争中脱颖而出，必须要有完整而独特的营销策略规划。

营销策略规划要全面整体，就要考虑到儿童室内主题乐园经营中方方面面的问题。比如淡、旺季的差别――旺季时如何赢得竞争对手，争取更多的市场份额；淡季时应采取什么样的措施，从而减少设备的闲置，提升营业收入；广告宣传媒体的选择，要尽量接近消费客群的兴趣取向；营销活动的策划，要丰富且独特。这些都是营销策略规划所应充分考虑的内容。

7、营销业务开发

一个好的儿童游乐园要向想长期持续经营，就必须有自己的特色，要对市场有敏锐的洞察力，了解孩子的需求。必须用新颖的设备和有视觉冲击的产品来吸引孩子的注意力，突出产品个性化和自身竞争力。因此不管是投资者还是经营商家，做好儿童乐园推广是获取收益最主要的因素。好的推广方案如：特殊节日免费体验、节假日促销、主题活动及店庆、与好的机构、学校、旅游区、奖励孩子成长档案以及商场合作等方式。

8、后期推广突出个性

虽然儿童室内主题乐园常和幼儿园有联合营销的情况，但也应该打开自己的营销渠道，做业务的营销及开发。儿童室内主题乐园是一个具有特色的儿童游乐项目，它可以很容易的做产品的包装或与其他业种业态相结合，使自己的营销业务更加广阔，营销渠道更为畅达。

儿童室内主题乐园若已经发展到一定规模、具有较高的品质和较好的店面形象后，就已经拥有了一种无形资产，要善用这种无形资产，结合其他业种、业态，做关联业务的开发，一方面可以为店面塑造形象广告，另一方面也可以开发相关性衍生产品。也可以与其他品牌商品联合营销，考虑和相关行业做联合营销，一起达到双赢、多赢的效果。

母亲节手机促销，本质就是在母亲节，找到目标的消费人群，推出目标产品，采取针对性的促销手段，到达促销目的。对于手机母亲节促销，大部分商家采取了市场细分的策略，我们看一下：

针对年老的母亲：依据老年人的生活习惯及本身的特点，推出方便宜操作的机型，特点大部分如下：功能配置实用、超大字体显示;性价比不错，花销不大，有档次;手写、智能系统、做工精湛;具有专业扬声器等。

针对年轻的母亲：针对年轻母亲对于新事物的理解潜力，以及本身女性特征，商家推出了几款不同性格的手机机型，比如说针对爱美母亲，推出购机赠美容物品，时尚母亲，推出高科技产品特价等等。

今年的五月对于商家来说是一个繁花似锦的月份，商家们忙着一个接一个的节日促销，为商家带来了不小的市场效果，但同时存在着促销疲劳的问题，因此，要想在母亲节再次吸引消费者，在促销手段的选取上就需要下一番心思了。

下面是一些常见的促销手段，供大家参考：

1、送礼品，顾名思义就是在购买产品时赠送物品。

2、抽奖，抽奖也是常见的促销活动形式，主要就是购买产品时能够参加厂家举办的抽奖活动，赢取奖品。

3、形象展示，有终端展柜形象宣传，有户外形象宣传，有活动logo堆放、张贴。

4、户外展示，户外展示包括路演和路展，主要是指在售场外面和人口密集的活动场所进行的促销活动。展示主要是吸引顾客的注意，向顾客宣传产品和促销活动。一般来说，展示活动在顾客的眼里代表着企业的实力。

5、降价宣传，降价也是最常见的一种促销方式，也是体现促销力度大小的一个衡量标准，能够有效吸引顾客的注意力，提高消费动力。

6、人员促销，利用促销人员的能动性进行人员促销。

五一节使得有机会回归到五一节的真正主题——劳动;五一节是名义是劳动节却不劳动，是休闲的节日;那么，让人们在休闲的节日里通过劳动，给自己带来的真正快乐，教育人们“快乐美好时尚的生活是通过劳动取得的”，这样具有深刻的社会意义，活动的档次明显提高，对提升店面形象很有好处;同时，手机品牌的促销活动，一般都是赠送、抽奖、折扣等，公关活动一般都是表演、捐赠、联谊等。而本活动的核心宗旨，就是将劳动节7天，每天一个项目，不论是公关活动还是促销活动，全部设计成由消费者直接参与的项目，我劳动，我时尚，通过活动，不仅促销商品，提升店面形象，还能增强民众素质，美化心灵，满足人们内心深处的精神需求。

四、活动时间

4月26日——5月7日

五、地点

一点通通讯

六、活动组织

欣康威电子有限公司

七、活动准备

1、店面促销员动员会议、店面可运用资源调配会议

2、促销厂商的节日期间自己得活动要求、可提供礼品、冠名、奖金折扣情况汇总

3、计划准备会议：落实活动层序、分工、落实期限、配合、注意问题、备用解决方案

4、宣传计划：一周前广告预热——主题说法——某店将在劳动节期间全新推出“我劳动我美丽”大型系列活动敬请关注——保留广告单页可获得精美礼品一份

八、活动内容

(一)劳动创造时尚系列活动之1

1、主题：手机展示

2、时间：5月1日

3、地点：店面展示

4、内容：在店面，设手机展台;由临促做现场展示及互动顾客做临时手机模特。只要学做一遍模特表演， 就可以获得该品牌手机半价优惠，或赠送厂家精美礼品，详细折送内容，见现场海报;(广告同时刊登折扣促销信息)

5、活动内部准备：各种手机品类排定、道具、音响、礼品

(二)劳动创造时尚系列活动之2——

1、主题：校园进行曲 ——手机中的学习字典

2、时间：5月2日

3、地点：店面活动现场

4、内容：针对学生系列提供拥有学习功能的系列手机展示

把拥有很强的学习功能(英汉字典,电子书,电子读书,网络书城.)的手机做一系列分类展示,学生可凭学生证享受特价9折优惠,并可参加抽奖活动,有机会获得厂家送出超值大礼包一份.

(三)劳动创造时尚系列活动之3——

1、主题：时尚手机品牌我心仪

2、时间：5月3日

3、地点：店面活动现场

4、内容：手机品牌性价对比调查展示会。

届时将会有100个手机品牌热销机型，在本地区各大卖场的销售、服务情况调查结果现场展示。证明我店手机品牌质量保证、价格更低、服务更优秀。

凡是在我店已经购买任意一款手机以上顾客，可以凭购机证明，领取1类手机调查表1张，调查完毕后于5月2日晚6时前送到店面服务台，当时即可获得价值20元礼金券一张。5月3日将会将调查结果，展示在店面。现场还有抽奖活动，调查者有机会获得价值某品牌手机(穿插进行被调查品牌厂家促销活动)

——本日活动意义在于1)推荐热销品牌2)显示价格优势3)体现服务4)用消费者自身的调查更能说明问题，况且有很多人时逛了好多店才决定购买5)促销了产品6)获得了调查结果。。。。

5、准备：提前通告、调查表、调查总结、现场布置、奖品、参加厂家——还有自备调查结果

(三)劳动创造时尚系列活动之3——

1、主题：精品是怎样炼成

2、时间：5月4日——5月6日

3、地点：店面活动现场

4、内容：

生产厂家：有专业人员现场讲解商品产生过程，让人们知道一件物品，有多少劳动者，经过多少步骤才缔造出来。

(本回主要安排有促

销活动的品牌进行促销活动，但是，必须贯彻店面的主题线索，各个品牌联合起来形成的大的促销活动也比单一的品牌活动影响力度要大)

(四)劳动创造时尚系列活动之4——

1、主题：劳动果实与时尚同享

——购物也是劳动 劳有所得 劳动感受时尚魅力 美不胜收

2、时间：5月7日

3、内容：

1)凡完整保存我广告单页及了解并能够回答某手机品牌的产品知识问题，5月7日当天可到活动现场领取精美礼品一份;同时，将在店面开展有奖问答活动，每人都有机会获取厂家精美礼品幸运顾客有机会赢取厂家某款价值300元手机一部.

2)凡在我商场5.1——5.6期间购物的顾客，凭购机发票号，每小时抽奖一次，一次抽10人，每人可以获得价值不等的奖品;获奖者，必须在活动现场公示获奖名单1小时内领取奖品，否则由后一位数票号持有者，在1小时内替领，否则作废。

3)当日购机 完美回报——折扣促销信息(略)

4)特价手机 倾情甩卖——折扣促销信息(略)

附注：本系列活动，应先发一期预热广告，日期应当在4月26日星期五，1,是为了预热、2,是为了提前购机准备回老家或者提前旅游的人购机需求，3,广告请注意提醒：本店系列活动，保存广告单页有惊喜;保留购机发票，奖品多多

一、活动目的：

充分利用双十一契机，整合资源，有计划、有策略的开展一次疯狂购物节的促销活动，更好的传达家具的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升。

二、活动主题：

活动主题：5600元套装组合家具 一元秒杀

活动口号：双十一买家具 就来

三、活动思路

充分利用活动契机，通过一元秒杀、特惠套装组合家具等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展合美嘉的品牌影响。

四、活动时间：

20__年11月10日—20__年11月11日

五、 活动地点：

X家居自选商场

六、活动内容：

1、 一元“秒杀”更劲爆!

2、 预订套装家具更惊喜!

3、 套装组合家具更超值!

活动一“合美嘉·一元“秒杀”更劲爆” 执行细则

活动概述：

一元秒杀，是随着网络繁荣而兴起的一个新的促销及消费方式，鉴于网络环境的原因，这种形式多被认为缺乏诚信度，一元秒杀多被网友诟病。把一元秒杀移植到实际商业销售中，也存在诚信的问题，正是基于这种情况，建议与媒体联动，增强活动公信力，借媒体的资源传播活动、组织人员，会起到事半功倍的效果。

活动时间：

20__年11月11日上午10：00和下午17：00。

活动商品：

价值5600元的套装组合家具，全部套装组合家具为30套。

参与顾客资格：

持有合美嘉家居自选商场·富之岛套装组合家具一元“秒杀”卡的顾客。

如何获得活动资格：

1、11月10日—11月11日期间，至家具自选商场认购秒杀券;

2、11月10日—11月11日期间，在一元秒杀券认领处认购;

3、11月10日—11月11日期间，拨打XX晚报发行热线或洽XX晚报发行人员认领一元秒杀券;

4、11月10日—11月11日期间，预订套装组合家具，获赠一元“秒杀”券。

活动推广：

1、地面推广：11月1日至XX月5日期间，在X周围布置不少于10个一元秒杀券售卖处进行推广;

2、入户推广：XX晚报发行队伍，每天进家入户直接推广;

3、小区推广：指定小区由XX晚报发行人员有针对性的目标客户推广;

4、内场推广：在11月10日—11月11日期间，在南楼四层和卖场内，布置不少于5个一元秒杀卡售卖点，进行推广;

5、媒体推广：合美嘉报广、dm、大屏进行活动推广。

选择与媒体合作：

客群主要以郑州消费者居多，要把活动推广好，首先要影响人群，要影响XX人群就要选择能够影响XX人群的媒体。XX晚报主要发行XX市区及周边市县区，办报60多年，在老百姓心目中有着良好的口碑，在XX市区发行覆盖面广，党报性质订阅，读者中事业单位中层以上领导占比多，与客群吻合，选择与XX晚报合作更适合。

媒体合作形式：

1、以“XX晚报·富之岛套装组合家具一元秒杀团”成员招募形式，进行大规模顾客召集;

2、以“预订套装组合家具，送XX晚报和XX手机报”的形式进行目标顾客的收集。

3 、以“XX晚报·家具惠双十一”的专题栏目形式进行活动的推广及活动内容的传达。

顾客组织：

1、XX晚报·富之岛套装组合家具一元秒杀团成员招募形式，进行大规模顾客召集;

2、客户信息库，群发短信告知活动内容进行顾客组织;

通过20--年半个月准备和连续三天共同努力，这次活动无论是销量还是订单数均名列前茅。无论是市场、同行还是消费者都赢得了相当好的口碑，超额完成了预期的销量，到达了增强队伍信心，鼓舞士气的作用。

鉴于对下阶段工作的推进和完善，力求每次活动都有所进步，特总结一下经验供大家探讨学习、其中的教训望大家都引以为鉴。

本总结按时间跨度分为三段：准备阶段、促销阶段和结束阶段。

一、准备阶段

准备阶段总的来说，有点仓促，相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)——外圈、(宣传、网络)——线上、(人员、物料、价格、产品)——内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。

二、小区层面

月初开始宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪，从现场来看，到底效果多大，难以界定。但是这种提前蓄客的意识要建立;(小区活动推进不是太明显，跟进的基础有待提高、网络组织要跟上，样板房的建立，设计师木工渠道维护都要提前蓄客。

三、装饰城层面

装饰城层面主要针对活动的主会场，准备了两种一是耐磨的二翅豆、二是风格化仿古的白蜡木。不仅仅有大气的铺装效果，现场的踩踏体验，而且有关这次活动的介绍(歪打正着，喷绘原本用在店面的。装饰城不让用，才放到会场，构成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”，一方面也说明在装饰城的准备也相对欠缺，另一方面，有些东西没有提前沟通好，装饰城哪些地方能够用那些地方不能够用没有沟通好，那些物料能够借用那些物料务必自备也没有沟通好，很多椅子和桌布是能够用的，不用自己置办。)再加上，画架、-展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔，整个现场布置得当，气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通，到达的目的是，在主会场T字台旁边布置了体验区。

本次活在时间从____年__月__日到____年x月x日，共x天活动时间，总销售额____x元，环比增长率__%，除去节日期间__%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额____元，并将这种形式延续到1月2日。

本次活动前期宣传费用，12月28日《__刊》封底整版____元，展板和X展架__元，宣传费销售占比1%

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。从以上情况来看

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日销售比上个周六却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。