培训

通过学习，感觉收获颇丰，对历史有了较深入的了解和认识。经过这次研修使我们对选修有了更深刻的把握和认识。当然，在今后的教学实践中我们有漫长的、艰巨的路要走，需要我们有正确地态度，与时俱进的理念，及时反思和总结。在这里，我对暑假学习做简要的反思与总结。

一、继续转变教师的角色。在新课程改革下，教师的角色必须来一个重大转变。这几年的课改中，应该说这种角色已经有了一定的转变，但是还远远不够。以后的日子，我们要坚持新课改，继续完成这种转变。

二、继续转变教学方法。虽然近几年课堂教学模式形式多样化，但实质上并没有多大的变革，很多东西流于形式。我们接下来要做的就是真正的把这些形式的东西内化为实质。新课改的课堂中，教师在设计、安排和组织教学过程中的每一个环节都应当有意识地体现探索的内容和方法，让学生有自主探索、合作交流、积极思考等活动的空间和机会。

三、继续转变教师的学生观。不同发展阶段的学生在认知水平，认知风格和发展趋势上存在着差异，处于同一发展阶段的不同学生也存在着差异。学生的智力结构是多元的，教师要极其关注学生的个性差异，要给每一个学生学习历史予以帮助和信心，要相信每一个学生都能学到有用的知识，重视他们的自主探索，自主发展，提供给每一个学生学好历史的空间。

四、继续转变教师的评价观。丰富的教学方式，学生个性的差异与发展，必然决定教师对学生的评价观要做重大转变。那种纯粹以考试成绩论英雄的评价方式应废除。教师要注意对学生学习过程，学习态度的评价，要注意对学生动态发展，横向联系的评价。既要看到他们学习的弱点，又要发现他们学习的长处。

五、继续转变教师的教材观。我们的老师大多习惯了拿着教材教。新课程标准下的教材则赋予了新的内涵，它指出教材不是圣经、不是宝典。每一位教师必须采取“扬弃”的态度，合理利用，灵活利用。新课程、新教材、新理念要求我们每一位教师必须有新准备、新姿态，以便能迅速适应新课改，推动教育教学的新发展。因此教师如何适应新课改就成了当务之急。在教学中，教师应该明确教材的定位，它只是知识的载体，而不是全部。每一位教师必须树立与学生一块成长的观念，积极投身课程改革，努力钻研课程标准，大胆探索课改方向。

转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会：

一、多种形式的学习，提高了理论水平

作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过系统地学习xx大精神，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。

总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、不同地域的学习，开阔了视野

这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。

复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。

昆山一天的考察让我有很大的感触——一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆，有多大产”，但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。 对宝钢的参观，让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。

三、案例的分析，警惕了自我

培训第二天陈淑英老师给了我们一个具体的吻合我们当前身份的虚拟人物——章明，通过 “‘夹缝’中的年轻副镇长”这个故事，让我们认识了公章明，并为他惋惜，同时更提醒了我们自己。章明本身业务素质、政治素质有很高，但是缺乏组织协调能力，有没有很好的心理素质，这样两个致命的缺点让他在工作上寸步难行。

通过对案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。

四、前辈的座谈，找准了差距

在诸城市的考察，让我学到了很多，无论是城市的变化、社区的建设还是两位乡镇党委书记的讲话，都让我受益匪浅。

在与两位乡镇党委书记的座谈过程中，我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。

结合这几天老师所讲的内容，总结出了干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当;五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。

这次培训无论是课堂学习还是参观考察，使师生互动还是所见所闻，都让我从没个角度获得了知识，感谢组织部给了我们年轻干部这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份政治责任完成好组织交给的每一项工作。如上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得，如有不当请领导批评指正。

七月六日是一个平常的日子，但对我而言是一个非比寻常的日子。这天早晨，我们在这个被绿色、人流、车流充盈着的美好城市中迎来人生旅途上的一个起航点。空气有点躁动，红绿灯交替闪烁，拥挤的人潮也阻挡不了那跨越黑白色条纹斑马线的那一双轻盈的脚步。

近了近了，顺着斑驳树荫往前直走，尽头就是目的地。首先映入眼帘的就是门诊大楼，在这里集合完毕后，经过儿科大楼，穿过林荫小道，右手边是健苑和餐厅，再往前就是东一楼。等待是一个漫长的过程，看着电梯忽明忽暗闪烁的数字，看着周围洋溢的青春面庞，心也跟着雀跃了，随着数字不断的攀升，仿佛心里也掺杂了些别的情愫，那是对未来的美好憧憬和对人生的无线期盼。

开场白是辛老师，长相甜美，得体大方，优雅知信，不用说，很显然已经具备了一个护士该有的职业素养。她表示了对我们的欢迎，我也很喜欢她，初始印象很好。

对我来说，印象最深刻的莫过于乔莉娜乔老师，她的自我介绍中讲，她是一名ET造口治疗师，接下来用PPT向我们展示了一系列关于这个职业的介绍，一张张图片，各种触目惊心的伤口，哪怕隔着屏幕都能让人倒喝一口凉气，随之而来的便是由衷的敬佩，像是给自己开启了一扇大门，或者说像宇航员登上太空的第一步，让我对这个职业有了更多得了解，而不是像之前那样，未更深一步的接触这个职业得时候，跟大多数人一样，以为护士只是机械的打针换药，不具备任何的挑战性和诱惑力，直到这天才明白护士可以更好的给自己不断充电，选择一个自己感兴趣的方面钻研，尽可能的成为籍籍无名中的佼佼者，以便更好的发挥自己的作用，减轻更多人的痛苦。

在这个越来越发达的社会里，追求快节奏已经成为当前的社会主流，好像只要慢一步，就难以望其项背。然而慢下来静下心来才能得到更多隐藏在心里最真实的想法。人文素养是一个大的方面，其中囊括了人文方法人文知识和人文精神，前两者都可以通过多种渠道获得，但是人文精神需要长久的积淀，日积月累，历久弥坚。

护士不仅仅是一个职业，更是一种责任，一种关爱，一种尊重。今天发放护士服，蓝色的很漂亮，淡淡的蓝像不染尘埃的纳木错，神圣不可侵犯，像大海里成群救人于危难的海豚，刻不容缓，不知疲倦。抱着这身服装，满满的都是快要迸发出的心怀天下的豪情。

新学期开始了，本学期我将担任_幼儿园大x班与中x班的保育员。保育工作是幼儿教育重要的组成部分。我将集中全部注意力做好卫生和配班工作，不任意离班，做到领导在与不在一个样，有人检查与无人检查一个样。下面我将本学期的工作计划做一下总结：

1、负责班内室内清洁卫生消毒工作，保持本班环境清洁整齐、空气新鲜。

(1)按常规通风换气，保持室内清洁整齐，周围环境干净。做好大小扫除工作，每周小扫除，每月大扫除。

(2)按制度做好本班儿童生活用品、玩具、教具等物品的消毒工作：

毛巾每天消毒1次;

水杯每日消毒1次;

玩具、教具、用具，根据需要日消毒，周消毒或月消毒。

2、根据本班教育教学要求做好配班工作。

(1)保持儿童生活作息制度，贯彻一日生活常规要求;

(2)负责夏季室内消灭蚊蝇，冬季室内保暖工作;

(3)配合教师进行晨、午检，协助保健员带儿童看病，督促教师给幼儿服药;

(4)帮助备课和准备上课及游戏的材料，参加一定环节的组织儿童工作(如作业、游戏、值日等);

(5)坚持正面教育，对幼儿耐心细致，态度和蔼;

(6)仪表整洁，以身作则，处处做儿童的表率，严禁体罚或变相体罚。

3、努力钻研业务，总结经验，不断提高工作质量。

4、保管好本班设备、用品，爱护公物，厉行节约。定时清点，如有损坏，及时报告总务人员，妥善处理。

一.主要学习内容

人的心理现象是复杂而微妙的。我们用眼睛观察世界，用耳朵倾听声音；我们因成功而兴奋，因失败而沮丧：我们回忆过去，也规划未来。这些都是人的心理现象。心理学是研究人的心理现象的学科。

更具体的是，我从这门课中学到了很多知识。大学生的心理健康问题日益严峻，这门课给了我们指导。人的心理发展过程是从婴儿到儿童、青少年、成年、老年，人的心理经历着不断的变化。不同阶段的心理是有较大出入的。大学生心理的发展特点更能引起我们的关注。大学生应该摆脱依赖走向自立，适应新的人际关系，掌握知识技能，认识和理解自我，我认为最重要的就是确立人生观和价值观。大学生的心理健康应该符合合理的自我认知，坚强的意志，积极稳定的情绪，健全的人格，和谐的人际关系，良好的适应能力等。

随着对于心理健康的研究，大学生心理健康的维护也让我学到了很多，首先大学生应该增强心理健康意识，从而有效维护心理健康。而维护心理健康的方法：实施自我调节，寻求社会支持，求助心理咨询。

认知过程是人的重要心理现象，人们不仅对客观事物进行认知加工，对社会关系进行认知加工，还对自己进行认知加工。总而言之，人的认知是一个主动、积极地技工和处理信息与符号以及解决问题的过程和动态系统。大学生心理健康教育主要介绍了大学生的社会认知以及自我认知。大学生社会认知有这几个特征：社会认知的选择性、社会认知反应的显著性、社会认知的投射性、社会认知的两极性、社会认知的片面性。影响社会认知的因素也有很多。在大学中首先谈到的就是一个人的印象。所以说第一印象对于人们来说是多么的重要。印象形成过程是一个社会认知的过程，受认知者、认知对象和认知环境等因素的影响，在印象行成会出现各种认知偏差。首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象等都对我们的印象形成的过程产生了影响。凡此种种，老师上课的内容让我们收获很多。

大学生自我意识的偏差及调整，是贯穿我们整个大学生活的重要内容。大学生怎样看待自己，自负和自卑，自我中心与从众，过度追求完美等，都是大学生看待自己出现了问题。大学生应该深入认知自我，积极悦纳自我，有效调控自我，不断超越自我。

所谓“人非草木，孰能无情”大学生活中总会遇到挫折与坎坷，怎样正确合理的调整自我情绪是很重要的。每一种情绪都包括胜利唤醒、主观体验和外部表现。所以当一个人被某种情绪击中时，先不要着急，停下来，多去感受一下这个情绪的内容。大学生情绪内容丰富但是很敏感且极易受伤。大学生情绪管理方法很多，例如学会觉知情绪，从认知角度管理情绪，用行动调节情绪等。

大学生的人际交往问题与恋爱问题是大学生活的一部分。更有人说大学不谈一场恋爱那还是大学吗？大学没有几个狐朋狗友那怎么行呢？人际交往是指人与人之间的交往，既是一种动态的实践活动，也是一种静态的关系范畴。人际交往是大学生沟通信息的基本途径，人际交往是大学生实现社会化的重要手段，人际交往是大学生维持身心健康的必要条件，人际交往是大学生获取事业成功的重要保证。人与人之间的吸引有邻近性、熟悉性、相似性、互补性。总之积极对待人际交往，将人际交往看成大学生活的一门必修课，而且是分数越高越好，这样才能在以后的社会中立足。

恋爱问题在大学中很频繁。爱情是人类生活中的绕不开的话题，对于处在青春年华的大学生来说，更是像块吸铁石，充满了磁性。爱情的五种语言：肯定的言辞，精心的时刻，接受礼物，服务的行动，身体的接触。我们应该具有表达爱的能力，表达爱的勇气，表达爱的技巧。

二.认知的收获或领悟

我对自己的认知有了实质性的改变，比较客观的说，我认为现在的自己比原来更加的成熟，更会思考问题，从性格方面，我比以前更加理性，更加开朗。前的我经常会为一些生活中的琐事烦恼，也经常一时冲动做出一些不理智的决定，而心理学的学习让我学会用正确的心态来看待问题，让我学会控制自己的情绪，情绪稳定是心理健康的标志，而心理学的学习中，自我的情绪调控是很重要的一个内容。生活问题总是以各种各样的方式来闯入你的视线。正确看待问题，以一个智者的角度去看待问题。事情或者人物并不是向硬币那样简单，不是正就是反。认知就是一个人的人生观、价值观。还有就是人际交往问题，我曾经看到过这样的一句话，不要因为某人或某事生气，因为日后你会发现那样很不值得。我就以这个来激励自己，要以诚待人，圣人是可以以牺牲自己的利益来帮助他人的。

三.行为上的改变

自从我学习了心理健康教育后，我更加的竭力培养自己的人生观和价值观，因为只有这样我才能有一个做人的准则和标准，来约束自己。我在上课的过程中逐渐学到了这四个方面，我认为这个很有用。第一，要正确看待大学生活中的落差，不要自信过头，也不应该妄自菲薄。第二，要保持积极向上的心态，不能有丝毫懈怠。第三，要明白学习是重要的，但生活更重要，不要仅仅沉迷于书本知识，要全面发展自身素质。第四，正确的看待一个事物或者人，应该从不同角度去观察并且评价，因为人是这个世界上最为复杂的东西，不可能单单一句话就能将其的一生评价。大学生活中应该具有自己的一个完美的计划，来进行自我约束和管理。大学生活不能简单的将其度过，应该让它活的有滋有味。

甲方：_________________乙方：_________________

甲乙双方经过友好协商，在公平、诚实、信任、平等合作、互利互惠的基础上，本着共同发展、共同进步的原则，就甲方委托乙方实施汝州电子商务培训等事宜，双方达成如下协议：_________________

第一条乙方进行培训的内容、要求和方式：_________________

1、培训内容：_________________农业科技、实用技术、科技示范、政策法规、农村金融、致富信息及电商实战操作等等。

2、咨询要求：_________________学员能够完成全部课程，结课考核成绩达标，能够自主操作运营淘宝店铺。

3、培训方式：_________________理论学习实操，训练店铺运营指导，组织学员分享交流：_________________学员俱乐部组建。

第二条乙方应当按照下列进度要求进行本合同项目的组织培训工作：_________________合同签订后一周内拟定双方认可的培训方案，并同步开始实施，具体进度遵照培训方案。第三条为保证乙方有效进行组织培训工作，甲方应当向乙方提供下列协作事项：_________________

1、提供技术资料：_________________

(1)学员个人信息及背景资料;

(2)学员及所在企业需求;

2、提供工作条件：_________________

(1)培训场地，投影、电脑、网络等设施;

3、其他：_________________配备专门的培训项目负责人，使得双方沟通顺畅，并保证培训课程顺利开展。为使双方建立长期合作关系，双方有维护对方知名度的责任，并允许对方在对外宣传报道中提名;甲乙双方将恪守职业道德，保护双方的商业秘密。;同时，未经甲、乙双方许可，双方不得将对方提供的任何资料提供给受训学员之外的任何第三方。本协议未尽事宜，双方协商可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议自双方签字盖章之日起生效，甲、乙双方各执壹份。

甲方：_________________(盖章)甲方代表人签字：_________________

乙方：_________________乙方代表人签字：_________________

________年____月____日

这一次我很有幸参加了第二期德育干部班的培训，针对5月份的两天培训，我主要有以下较深的体会：

感谢教育局为广大德育干部的成长搭建舞台，感谢进修学校精心的工作安排，尤其还编写了“德育干部培训班通讯录”等，为我们大家提供了一个庞大的人力资源库，通过精心组织的各类讲座和学术研讨活动，学员之间的交流活动中，加强了联系和合作，营造了良好的德育研究氛围。

刘次林教授的“中国传统德育思想简介”，使我们对于孔子、墨子、杨朱、老庄等思想有了进一步的明确，对“人性论”“君子戒”“君子尊五美”“仁”“礼”“仁礼关系”“义利统一”“无为无不为”“无用成大用”“儒”“佛”“道”等思想有了具体的了解，自我感觉德育传统思想一下子渊博起来了。同时，对“美德”和“恶德”有了一个系统的认识，明白了“道德的相对性”等。记得刘教授说“很多时候有的老师在不住的骂应试教育，甚至在学生面前也在骂，可对待学生，却自己又偏偏在执行着应试教育，边骂边做，自相矛盾，效果会好吗?现行的机制我们无法改变，且我们又不得不做，那我们为什么不停止骂?去快乐的接受呢?去快乐的教学呢?”这段话对我很有启发，一语击中了我们如今教育教学的一个要害。绩效工资的实施为什么没有提升我们有些教师的积极性?这些问题值得我们很好的反思，相信只要觉悟了我们刘教授的话，就能提升我们教育教学的幸福指数了。

陈默教授作了《学校心理教育的架构和运作》报告，分析了心理健康教育的必要性、现行在校学生心理状况等要素，尤其是分析了现行家庭教育的现状，生活贵族化，前呼后拥，而现实生活的竞争残酷，造成了反差太大，孩子们找不到价值感，形成了如今孩子“不怕死，但怕苦”的倾向，导致了5个孩子里面都有1个心理不健康，无法投入学习，成绩下滑，网络成瘾，变态同性恋等不良现象等。为我们建构了“学校心理教育工作管理架构”，并对校长室、教导处、心理教师、教师、班主任、家长等具体工作做了很详细的引导，对学生戒除网瘾做了一个系统、专业、操作性很强的报告，对我们中小学心理健康教育工作的展开起到了积极的知道作用。

面对中小学这些心理方面的新形势，如何创新德育的方式和途径，提高德育的实效，这是我们德育工作者必须不断创新思考的问题，“立德树人、德育为先”“全程德育，全员德育”，为中小学生的全面发展提供精神动力，需要我们不断去努力。我们应该把德育工作中碰到的问题当作研究的课题，用研究的眼光去看待德育工作中出现的问题，在德育研究的实践中不断提高德育的实效，为中小学生的健康、快乐成长提供不竭的精神动力。

营业员服务礼仪培训心得

服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。下面是第一范文网带来的营业员服务礼仪培训心得，希望对大家有帮助。

篇一：营业员服务礼仪培训心得

服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。

服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。

微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。

篇二：营业员服务礼仪培训心得

俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

篇三：营业员服务礼仪培训心得

今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。

服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

一、微笑原则;对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

二、如何打动顾客的方法:

1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如:有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。

所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。

3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如:有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。

总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，z将是个和谐的小区。

四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;作为一名大二金融系学生，能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸，并非常珍惜这次培训机会，通过这次学习，我想在今后追逐梦想的路上，我会又多一份勇气和动力……

首先，我来介绍一下中行一些基本情况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来。

另外，我来介绍一下我的培训生活：每天6：40前起床;8：00之前赶到银行参加晨会，然后开始工作;中午12：00下班回家吃饭休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班;回到家吃过饭已是晚上7：00;吃饭、写培训日志、洗澡，然后10：00左右睡觉;几周以来，从没迟到过，更没早退，——这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活……

在培训的时间里，起初我是在大堂做客户接待的，千万不要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此我严于律己，主动去学习各项业务。多看，多听，多说。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有多么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里培训，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特别浓，无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。从开始生疏，不自信。变为现在的大方，言谈自如。最让我开心的是，我的努力得到了领导的认可。在8月7日—8月8日两天的中行素质拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。这无疑是对我最大的鼓励!两天的素质拓展生活我结识到了来自中行8家襄樊支行的前辈，在这两天里我们相处的.十分愉快，由于我的年龄最小，大家都十分的照顾我。这让我在异地感到了家的温暖。这次拓展项目中有一项是溯溪，这个项目是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各处障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。这项活动需要同伴之间的密切配合，利用一种团队精神，去完成艰难的攀登，对于溯行者是一种考验，同时又得到一种信任和满足，一种克服困难后的自信与成就感。历时3个多小时的沿途，我们携手共同度过。这是我一辈子的记忆。我非常感谢中行给了我这个平台，给了我这次机会能够参与到中行这个优秀的团队。从中行前辈的身上我也学到许多优秀的品质。这是我一辈子的收获!

这一年，我是幸运的，因为我如愿以偿的成为了一名小学教师，而且是名师聚集地的分宜一小的教师，此刻，我感觉无比的光荣！

学校为了更好的使我们新教师尽快的适应教学工作，特地让优秀的、有经验的教师在百忙之中抽出时间来给我们进行有关班主任和教学两方面的培训。这一次培训使我对教师这个职业的内涵有了更深刻的理解，也为我将来的工作指明了方向。下面就具体谈谈这次培训的一些心得体会：

在培训之前，这半个月我是抱着轻松的心态去应对教学的，尤其是面对一年级可爱的孩子们我缺乏足够的耐心，对于调皮的孩子更多的是严厉的批评和惩罚。但是，这次培训使我内心更深一次的被促动，要想使学生良好的发展一味的惩罚是不行的，惩罚只是教育的一种辅助手段而已，一定需要老师悉心的教导，跟他们讲一些小道理，在小道理的熏陶下他们才能逐渐做得更好。良好习惯的养成就是学生与老师不断磨合的过程，这个过程比较漫长，比较磨人，考验着老师的耐心，这就需要我们把老师这份职业当做自己的事业来做，这样所有的负面情绪都会烟消云散。

培训使我懂得与家长沟通这方面也是需要技巧的，不能随自己的心情去处理问题，更加不能去臆测可能不存在的问题。就在前两天因为家长在微信班级群里说的一句话，我有些怒了，二话不说，用难听的话怼了回去，家长一句回应也没有。事后我想想，可能是我自己做错了，因为所有的文字不会自带语气，一句话语气的好坏是由自己的主观意识决定的，可能家长是平和的语气发送这句话的，但自己意识里可能会赋予这句话埋怨的语气，这样老师和家长就会产生误会。所以作为老师应该自身充满正能量，心胸开阔！老师要和家长平等交流，尽量不要与家长产生误会，即使有了误会也要及时的解决。我们要坚信再刁蛮的家长在与老师耐心的交流下也会有想明白的那一刻。

这就是我今天在培训中体会最深的两点，给了我很多启发，在此我感谢这些培训老师，你们辛苦了！我需要在以后的工作中不断向优秀教师学习，提高自身素质，完善自己，希望自己早日成为优秀的教师！

短短三天的培训已经结束，此次培训使我受益匪浅，此次学习了8位教师的讲课，全校英语教师以及两位专家的点评，还有一个关于新型课题阅读课和听说课的上法。[)讲课的类型主要是两种：听说课和阅读课。

首先，这8位教师的课给人的总体感觉就是：课堂教学的基本功扎实，口语自然流畅，语音纯正，板书有序，教态亲切，语气神态充满自信和激情，驾驭课堂教学

(一)体现了以学生为主体的教学理念。

培养和发展学生的学习主体性是英语教学的根本任务。这些老的能力很强。提升到理论的高度应该说这些教师上的课基本上遵循了新课标初中英语课堂教学的基本要求和原则。具体表现在以下几个方面：师改变了过去“一言堂”的传统教学模式，而是根据“以学生为中心”的教学思路，设计了大量问答、叙述、表演、讨论等形式多样的语言实践活动，让学生在语言实践的过程中逐步形成主动参与、乐于探索、勤于动手、善于合作的学习态度，同时十分注意激发学生的学习兴趣，发展互助、关心和合作的新型师生关系，营造宽松、民主、和谐的课堂教学气氛，尊重学生的思想情感和个体差异，使他们真正成为学习的主人。

(二)重视了语言情景的创设和利用

运用多种教学手段创设语言情景是英语教学的一个重要原则。这些教师充分利用图片、多媒体课件以及身体语言创设了比较真实的语言运用情景，并利用情景讲解语言知识，进行技能训练，使教学内容既简洁清晰，又形象生动;使学生既能快速理解，又能流畅表达，让学生愉快地融合在语言运用的情景之中，自然而然地、不知不觉地吸取和操练，不断提高听、说、读、写等运用语言的能力。

(三)突出了扎实灵活的语言操练

这些教师从课文的整体着眼，通过情景并采用多种手段和方法，引导学生学习、操练新词语和新句型。在操练过程中尽可能地使语言形式和语言意义紧密联系、有机结合，尽可能地使听、说、读、写四项技能相辅相成、互相促进，并努力做到目的明确、重点突出、难点分散、形式活泼，还充分注意了训练的速度、节奏和密度。

(四)强调了学生实际运用语言能力的培养

培养学生实际运用语言的能力是英语课程的一项主要任务。在这些课中，各位教师坚持做到以语言内容和语言功能为主，以语言形式和语言结构为辅，使内容和形式、功能和结构相互渗透、相互作用。通过叙述、问答、讨论、等手段，积极引导学生尽可能多地让学生自己动口动手，紧密联系生活实际，运用语言做事，运用语言吸收和传递信息，运用语言表情达意、交流思想，将所学语言运用于真实交际。

(五)提高了课堂教学的效果和效率

这些教师由于运用了比较多的直观教具和多媒体课件，节约了讲解的时间，提高了时间的利用的主动性。〔〕

那么下面我想谈谈这次学习的三点体会：

一、我们教师要能与时俱进、提高层次必须要有反思能力。有人说：“一个好教师要有三好即课要上好、文章要写好、学生要考好。”但是我们很多教师却只俱备一好或两好，包括我，很难做到三好教师。我想要做到三好应该俱备反思能力。在很多地方招牌教师就是让教师上同样的两节课，第二节课必须与第一节课不同，要在原有的基础上要有所改进，也就是要进行反思、进行调整。

二、要提高学生主动学习的程度，关键在于教师备课不仅要备教材，对教材理解透彻并能创造性地使用教材，而且还要备学生。我们平时在教学实践过程中，可以朝这个方向努力。只有了解了学生的学这方面，我们教师在课堂上才能更有效地训练学生参与课堂教学的能力，提高他们的积极性和主动性。三、教师的培训应该着眼于什么。我们很多教师还是在做用老方法教新教材这样的事。其实这其中有象大部分教师所讲的学校、教师和学生都面临考试和升学压力的问题，但大部分还是教师的基本功有待提高。我们是在上英语课，而有很多教师的英语课基本上还是用中文教英语，课堂形式还基本上是一言堂，教师讲学生记，教学活动单一，应务实一些。

三、调动学生积极性，让学生真正成为课堂的主人。这是新标准的重要特点，也是素质教育的要求。注重学生能力的培养，注重主体参与，教学中互动模式多样，多采用小组竞赛的模式或创造一个语境，让学生展开联想，这不仅能激起学生们对英语学习的兴趣，同时也能营造宽松、民主、和谐的教与学的氛围。平时在这一方面自己做得不够好。因此，听课时我特别注意了各地教师不同的调动学生的方式：有唱英文歌曲热身导入，调动学生激情的;有发奖品激起学生参与热情的;有小组比赛得分，获胜者集体鼓掌表扬的等等，真是用尽各绝招。当时我就体会到人们常说的一句话：没有学不会的学生，只有不会教的教师。如果我们每节课都能如此用心，那么掉队的学生肯定会大大减少。

本次活动让我深深地感受到我们还有很多需要努力的地方。这些做课教师就象是面镜子，从中折射出我们身上许多问题,例如：课堂教学设计，重难点的把握等等。记得某位专家曾说过，“教学就像一盘菜，呈现方式、教学的仪表、举止的完美就如一道菜是否具备色香味，而知识点的落实及对学生今后的发展是否有利就如这道菜是否有营养，只有有营养才是最具价值的，也是最有生命力的。教师在教学中就要像厨师一样，不仅能做出一道色香味俱全的菜来，更重要的是能做一道对学生来说能营养终身的菜来。”成为这样的教师是我们共同的愿望。在今后的工作中，我要始终以踏踏实实、谦虚好学的态度，不断努力，不断创新，争取早日成为优秀的英语教师。

毛泽东、朱德等老一代无产阶级革命家在井冈山组建起第一支中国共产党领导下的工农革命武装，成立了中国共产党领导下的第一个红色革命政权，建立了第一个红色革命根据地，为中国革命开辟了一条成功之路，培育出了凝聚中华民族之魂的井冈山精神。这种精神，是激励全国人民奋勇前进的巨大力量。

作为一名从事农业生产的技术人员学习井冈山精神，就应当结合自己的本职工作，真正把“坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”贯穿到各项工作之中去。

一、坚定理想信念

学习井冈山精神，坚定理想信念是实现人生价值的立身之本。理想信念是一个思想认识问题，更是一个实践问题。理想的动摇，是最危险的动摇;信念的滑波，是最致命的滑波。一个共产党人，在人生的道路上，如果理想动摇了，信念崩溃了，就会目光短浅，意志消沉，浑浑噩噩。在革命建设和改革发展的伟大进程中，无数革命先烈冲锋陷阵，赴汤蹈火在所不辞;共产党人为党和人民的事业鞠躬尽瘁，死而后已，就是因为他们有着崇高的理想信念，并自觉为之不懈奋斗。坚定的理想信念，是党员的精神动力，是党员的一种理性自觉，也是加强党的先进性建设的时代要求。我作为一名共产党员，更应该要牢固树立为实现共产主义事业而奋斗终身的理想信念，勤奋工作，无私奉献，做一名合格的技术人员。

二、坚持艰苦奋斗

我们党是靠艰苦奋斗起家的，也是靠艰苦奋斗发展壮大的。作为一名从事农业生产的技术人员学习井冈山精神，就是要在加快推进经济发展中，始终牢记“两个务必”，模范践行社会主义荣辱观，艰苦奋斗，清正廉洁，甘于奉献，始终保持党的先进性。牢牢抓住保障粮食安全这一中心任务，不断加强理想信念教育，加强党员自身的修养，提高技术人员的素质。只有树立起为农民增产增收工作而艰苦奋斗的思想，才能更好地克服前进中的各种困难，才能不辜负党和人民的厚望。

三、坚持实事求是、敢闯新路

1920xx年大革命失败后，以毛泽东同志为代表的中国共产党人在曲折和逆境面前，不灰心、不气馁，坚持从中国的国情出发，实事求是地分析国内外形势，坚持把马克思主义普遍真理同中国国情结合起来，在井冈山建立了第一个农村革命根据地，开辟了一条农村包围城市、武装夺取政权的创新之路。这条道路是毛泽东等老一辈革命家坚持实事求是，一切从实际出发，勇于开拓进取的成功范例，成为了国际共产主义运动中的一个伟大创举，充分体现了中国共产党彻底的唯物主义世界观和实事求是、敢于创新的精神。做前人没做过的事，走别人未走过的路，实事求是、敢闯新路，这是井冈山精神永葆生命力的法宝，是经过实践检验颠扑不破的真理，在任何时候都不会过时。作为一名从事农业生产的技术人员，我们在工作中也要注重理论结合实际，积极坚持以稻、麦、油病虫草监测为重点，严格按照《江苏省农作物主要病虫害预测预报办法》的要求开展工作，提高病虫测报的超前性、时效性和准确性，只有这样才能适应错综复杂的病虫草的发展要求，在工作中做到心中有数，有的放矢。同时积极主动地做好试验，善于观察，敢于创新，强化“公共植保，绿色植保”意识，认真贯彻“预防为主，综合防治”的植保方针，继承和弘扬“敢创新路”的精神，为粮食生产工作开拓出更多、更新的思路，建立起合理有效的病虫草测报防治新体制。

这个假期，真是有趣，走在大街上，大大小小的广告语贴满了围墙，走过那条街的人，不免都要停下脚步来看看这引人注目的广告，那上面滑稽的字语，也不免惹人哈哈大笑。

先看东墙边的第一条广告吧。“咳不容缓”咳咳牌小儿止咳糖浆，看，咋样，这个广告有些品味吧，看了这个广告的人，谁不想去买一瓶呢。现在的商家可真行，利用成语的谐音来做广告，真是一举两得，一个字，牛。

接下来看看东南边的那条广告吧。“欲速则不达”，看，知道这是啥意思吗?就是说呀，淋浴时间过短，不能达到一定的目的。哈哈，淋浴也淋出学问来了，那淋的时间长了，那不成落汤鸡了。嘿，这个广告也有点品位。

然后再看看北边的这条广告吧。“鸡不可失”，香喷喷的烤鸡，物美价廉，哇塞，这个广告可太诱人了。说到这儿，谁不先去买只烤鸡来解解馋呀。真可谓，‘鸡[机]不可失，失了再来呀。

最后来看看街东头那家饭店门前的广告吧，“清凌大饭店”，别光看这几个字，定睛一瞧，招牌下那几个闪闪发光的小字，“本店食品物美价廉，包您‘食[十]全食[十]美’,吃了还想吃”。咋样，这个广告不错吧，这家店大老板可真聪明，肯定是个见识广的人，要不咋会想到用成语的谐音来做广告呢。我相信，这家店的生意一定很火吧。

现在的社会真是丰富多样，多姿多彩。随着时代的进步，科技的发达，人们的智商也越来越高。放眼望去，这个世界多么美丽，多么有趣啊。

这个假期，真是充实又有趣。

历时十三天的培训即将结束，这次培训，我省有10万名高中教师参加。这次培训，正如张志勇副厅长所说，通过专家引领、远程研修、校本培训、同伴互助和反思行动等环节对高中教师进行培训，其目的就是进一步提高高中教师新课程实施能力，引领广大教师走新的专业发展道路。的确，这们这些“学生”确实收获颇丰。我在这次培训中，有如下收获：

1.在思想上有了质的飞越。这次培训，我省在规范办学行为的基础上，把深化课程改革作为基本抓手，通过高中教师全员培训，来实现课程标准的全面落实，以此推进高中素质教育向深层次发展。这次培训，相信对每位教师都是有益的，通过培训，使我真正明白了素质教育的意义，教育的出路，学生的前途命运的意义。这与以前在我思想中的“备好课，教学好”的思想大相径庭，使我的教学思想得到了进步，使我更加明确高中素质教育的深层意义。教师的发展离不开学习，离不开科学文化知识，只有不断吸取“营养”，才能使自己壮大。这次培训学习，自己不仅学到新课程的新观点、本学科的新知识、教学的新方法，通过学员之间的交流更使我思想上得到质的发展与飞越。我因此受益无穷。

2.在教学有了新的.方向。在教学上，通过与全省本学科老师的交流、探讨，使我教学方向更加明确。在教好学的基础上，明确了素质教育的正确意义，实施素质教育，是每一位老师的责任。只有实施素质，教师和学生才能在这种环境下都能得到发展。特别是学生，在素质教育的东风之下，将会有更大的学习与发展空间。做为教师，要正确引导，思想上决不能放松，真正将每个学生的未来系于自身，真正承担起这种责任，这样，将素质教育才能在齐鲁大地上蓬勃发展，生生不息。

3.在专业水平上得到提高。在这次学习，有幸与全国、省内等有关专家共聚一堂，深刻探讨有关素质教育、学科热点等问题，通过与他们的交流，使自己学习了很多知识。特别是在专业方面，通过与我们地区的指导老师赵丽萍、李萌老师交流，在思想、学术方面都得到很大的提高。通过这种平台，使我们学员与指导老师的距离变得更近、更方便交流。看到他们在学员的文章中做得点评，句句含情，字字有义，更折身了一种专业高度，不得不承认，通过这次培训，在我的专业方面我有了更大提高。也真诚的感谢他们的认真、付出、一丝不苟等敬业精神。这更是值得我们学习的地位，他们是我们学习的榜样!

这次培训，收获还有很多很多，最后，我只想用九个字来总结一下这次培训，即“培训着，快乐着，收获着”。相信，这也是更多学员的心声。

作为的老师，很荣幸参加了20xx暑期教师培训。在8月2号的上午，徐瑞华老师关于师德师风建设的专题讲座，使我受益匪浅。下面简谈自己的几点体会：

一，爱国守法---教师职业的基本要求。

爱国守法是教师处理其与国家社会的关系时，所应遵循的原则要求。关于爱国守法方面所规定的具体职业行为要求有以下几点：(1)全面贯彻国家教育方针;(2)自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利;(3)不得有违背党和国家方针政策的言行。

二，爱岗敬业——教师职业的本质要求。

爱岗敬业是教师处理其与教育事业的关系时所应遵循的原则要求。关于爱岗敬业方面所规定的具体职业行为要求有以下几点：(1)对工作高度负责;(2)认真备课上课;(3)认真批改作业;(4)认真辅导学生;(5)不得敷衍塞责。

三，关爱学生——师德的灵魂。

关爱学生是教师处理其与学生的关系时所应遵循的原则要求。关于关爱学生方面所规定的具体职业行为要求有以下几点：(1)关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生;(2)对学生严慈相济，做学生的良师益友;(3)保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益;(4)不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

四，教书育人——教师的天职。

教书育人是教师在处理其与职业劳动的关系时所遵循的原则要求。关于教书育人方面所规定的具体职业行为要求有以下几点;(1)遵循教育规律，实施素质教育;(2)循循善诱，诲人不倦，因材施教;(3)培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展;(4)不以分数作为评价学生的唯一标准。

五，为人师表——教师职业的内在要求。

为人师表是教师在处理其与自己的关系时应遵循的原则要求。关于为人师表方面所规定的具体职业行为要求有以下几点;(1)坚守高尚情操，知荣明耻;(2)严于律己，以身作则;(3)衣着得体，语言规范，举止文明;(4)关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长;(5)作风正派，廉洁奉公;(6)自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。

六，终身学习——教师专业发展的不竭动力。

终身学习是教师在处理其与自己发展的关系时所应遵循的原则要求。新《规范》中关于终身学习方面所规定的具体职业行为要求有以下几点：(1)崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。(2)潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

我相信，如果我们每位教师都能做到以上几点，那么我们每位教师都能成为师德高尚的教师。

尊敬的各位领导、同事们下午好：

历时5天的班组长培训学习已经圆满结束，5天来，参加培训的所有人员付出了辛苦的努力，取得了相应的成绩，值得庆贺。我认为：所有参培人员从各个方面都得到了提高：首先说作息时间方面，早8点就得起床，8点半跑操，按时吃饭，晚上2小时的自习，回去稍稍洗漱就可以休息。如果能坚持下去，有一个良好的生活规律，将会受益终生;第二，身体素质得到了一定的加强，虽然仅仅是5天的时间，变化绝对不会太大，但对身体一定会有所意义，希望大家坚持下去;第三，通过昨天晚上的交流，大家都体会到了提高与进步，提高了管理意识与管理水平，当然这个有待于在以后的工作中去检验，关键的是：你是否把所学运用到工作中去;第四，个人素质提到了提高与加强，知识结构得到了改善。

在提倡终身学习的今天，活到老学到老已经成为一种习惯，而干到老学到老更会成为一种趋势。未来将会是：没有知识就没有岗位，没有技能就没有工作，不学习就等于放弃岗位，谁学习得快，学习得好，谁就能抢先发展。举个例子：大家都用过电池，干电池用过没电了怎么样呢?扔!手机电池用过没电了怎么样呢?充电后继续用。所以为了不被扔掉，怎么办呢?充电，继续学习，参加继续教育，终身学习。这几天的学习看得出，大家都很认真，努力的完成了一次充电工作。

关于班组管理方法，在这多说几句：

一是白国周班组管理法，大家回去后加以考虑如何与自己班组管理结合运用。 二是手指口述管理，估计这个方法在我们这实行需要一定的时间;

三是精细化管理，精细化管理是技术+管理，需要设计、生产组织和管理的结合。需要学习相应的管理技术，包括价值工程、统计分析;需要关注五个要点：(系统化)目标管理、结构化分析、细化分析、精益化改善和最大能力常态化管理。

四是可视化管理，通过对工具、物品等，运用定位、画线、挂标识牌等方法实现管理，使现场规范化、标准化，包括看板管理、定置管理等等。举个简单的例子：胶带机走廊进门处，放置一块看板，如果检修的话，在此处放一个红色的牌子，写明检修内容。人一进来就能看到，首先，红色，禁止，禁止什么呢?看板上写明白了，这时候要注意检修规程与制度。如果正常生产期间，看板上是一块绿色的牌子，就可以知道，在生产中，要注意遵守生产过程的安全规定与制度。再比如：螺丝拧好后，在螺丝螺母上用醒目的颜色画一条线，在检查时，如果这条线不在一条线上了，说明什么?螺丝松了，需要紧紧。这是一种管理方法，需要大家在工作中慢慢体会，它实际上是精细化管理的基础，是前提。因为近期工作较紧，待稳定下来后，再找机会和大家共同学习。

要提高班组团队的建设，我建议，在你以后的工作中把握“七要七不要”原则，七要：1要以身作则，要求别人做到的自己先做到;2要将心比心，你想要别人怎么对待你，你就怎么对待别人，王老师在课上讲过;3要坚守原则，课上讨论过，原则性与灵活性的关系;4要表扬指导，如果目的是摧毁、瓦解或削弱，批评会卓有成效，如果目的是建设，批评只会造成伤害，而且这种伤害是无法弥补的。用指导带替批评，你的团队建设会更有成效;5要赏罚分明，按制度和约定，严格赏罚;6要凝聚向心，要有凝聚力，主要是公信力带来的，另外个人的魅力;7要知人善任，就是把合适的人放在合适的位置上。

七不要：1不要争功诿过，评先进，今天是我的啊，谁也别争。出现问题了，就骂下属，你怎么干的，猪都比你强;2不要吝于鼓励，你想想，在你工作过程中，你努力了，做的很好，或者时间提前了，效率提高了，为公司节约了，为同事解决困难了，提出合理化建议了，你是否也在想让领导给个表扬?奖金能有就更好了，其实没有也不重要的，关键是得到了认可。你这么想，那么班组员工会怎么想呢?这就是上边的那个将心比心，所以该表扬的一定要表扬，这个是最节省成本的激励;3不要缺乏担当，不能承担责任，出了问题要么就是别人的问题，要么就是各种客观理由。建议：一承认错误，二马上提供解决方案供领导参考;4不要扼杀创意，依我们每个人的智慧，还达不到什么都懂，什么都会的程度，不装没人骂你，所以倾听别人的意见、建议，别没等人说完，或者没理解就乒乒乓乓这也不行，那也不对;5不要转嫁压力;6不要假公济私，这是公司要求的那二条高压线之一，自己注意吧;7不要口是心非，别人不一定知道，但你自己一定知道。

最后，祝各位在今后的工作中，努力学习，百尺竿头，更进一步!

谢谢!

牢固树立安全意识,消除校园安全隐患,保障学生的身心健康，是我校一直高度重视的学校重点工作之一。学校建立健全了各种安全制度和应急预案，成立了安全管理办公室，完善了安全工作领导小组、工作小组，加强对全校师生进行经常性的和重点时段的安全教育和安全管理工作，加强了教师值班执勤和校舍设施定期检查，全体教师密切配合，努力全面的做好各项安全工作，取得了显著成效。但是，不可否认，我校安全工作仍存在许多问题，存在安全“死角”，少数教师安全意识淡薄，存在侥幸心理，对学生的安全教育和安全管理工作不细致，满足于现状，仍有教师在批评教育学生时缺乏正确的教育方法，言语简单粗暴等等，这些都可能带来安全隐患。因此，每一位老师一定要高度重视。下面，针对目前我们学校的实际情况，讲几点意见：

一、高度重视安全工作，充分认识到安全工作的重要性和紧迫性。抓好安全工作，是一件涉及千家万户的大事。对此从中央到地方，从政府到民间，都非常重视。切实抓好学生的安全工作，事关全局,要以“人民生命高于天，人民利益重于山”的高度负责的精神去加强安全工作管理，做到警钟长鸣，确保广大师生的生命财产安全。安全工作只有起点，没有终点。如果没有“安全第一”的意识，那么，不仅没有“安、稳、长、优”的可能，而且还是失职，是对学生、学校的不负责任，甚至是犯罪。安全和良好的秩序,是对一所学校的最基本的要求。听不进安全第一的劝告,是耳朵的幼稚;不懂得防范为重，责任重于泰山的人是心灵的幼稚;不深入一线,排除各种安全隐患，给他人以安全环境则是行为的幼稚。

二、加强学习，消除隐患，不断增强安全防范能力。

安全工作决不能说起来重要，做起来次要，忙起来不要，也不能活动时大张旗鼓，平时偃旗息鼓。作为老师，我们要不断加强安全知识学习与积累，掌握基本的安全救生方法。努力消除各种各类安全隐患，可是，尽管我们通过各种形式对学生进行了多方面的安全、法制和纪律教育，采取了各种各样的防范措施，可仍有部分同学无视学校有关的安全纪律规定，做出了一些有可能伤及自身和伤及他人的违纪行为。这部分同学在安全方面确实还存在着许多的问题和隐患，例如课间在楼上楼下追逐打闹;使用体育运动器械、实验器材时违章操作;违纪玩火玩水摆弄电器;放学后在校内外逗留时间过长。有些同学尤其是在交通安全和防火、防水安全方面存在的隐患更多，他们主要表现在：交通安全意识淡漠，安全责任心差，存有侥幸心理，缺乏安全防范和自我保护意识;交通法规知识较少，经常有违反交通法规的现象;随意横穿公路;不主动给机动车让路，乘坐车船或上下楼道时抢上抢下、拥挤等;从以上种.种不安全现象的大量存，交通安全和防火、防水、防冲憧、防伤害安全就是我们目前在安全方面最需要注意和防范的几个重点。

三、坚持“一岗双责”，强化落实，明确责任。

学校安全工作“一岗双责”就是在教育教学管理工作的基础上，同时承担着学校安全管理的责任，也就是一个岗位有双重责任，每个人在完成“一个岗位的业务责任”的同时，还要承担起“安全管理的责任”。具体岗位责任人员因失职、渎职或违规、疏于管理、未恪尽职守等情况，导致本职工作任务未能顺利完成或造成安全事故的要承担相应的责任。“一岗双责”制是推行全员安全管理的重要举措。在安全工作中，学校要求全体教职工要依法照章办事，要规范教育教学行为，规范批评的方式方法，坚决杜绝体罚、变相体罚的情况出现。如果由于责任心不强或擅离职守等失职行为而引发的安全事故，学校将根据情节轻重分别给予批评教育、降低考核等级、取消评优和职称评聘晋级资格、赔偿经济损失、落聘、行政处分等处理;触犯刑律的，移交司法机关追究刑事责任。

抓好班级安全工作，遵循学校重大事故报告制度。发生安全事故，班主任老师要及时报告学校，事故发生的时间、地点、原因及造成的后果要口头或书面报告。对隐瞒情况不报者，一经查出要严肃处理。

抓好教师值班及安全岗位工作。行政值日人员、值班教师要注意巡视校园学生活动情况，发现学生有不安全行为，及时制止，作好记载，将情况通知班主任，并按有关规定，给予通报和扣分处理。每天值日老师必须在早上7:00之前到校门口，维持秩序，配合保安做好学生的安全保卫工作。放学时也要及时在校门口值班，维持秩序。每天行政值班组长负责检查值日教师到岗情况，如遇特殊情况，须向行政值日人员请假。班主任在课间要随时观察该班学生活动情况，发现学生有不安全行为，及时制止、教育。对屡教不改的学生，通知家长到校配合教育。

安全责任重于泰山。学校安全无小事，事事关系着我校教育改革发展稳定的大局，关系着学校教育的整体形象，必须做到“警钟长鸣”。学校要求全校每一位教职工都要以对学生极端负责的态度，努力坚持“教育在先、预防为主”的原则，全力投身于学校安全工作之中，切实在各自的工作岗位上把安全工作抓紧、抓细、抓实、抓好，确保全校师生的安全，促进我校教育事业持续健康发展。

教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名幼儿教师更是不易，通过这几天的培训，使我更一步了解到幼儿教师的重要性。我们教育的对象是幼儿，对于幼儿来说，幼儿园就是他们接触社会的第一步。身教重于言教，对于幼儿幼小心灵的健康和成长是任何东西都无法代替的，所以幼儿教师要加强师德修养，以自己崇高的情操和良好的思想道德风范去感染和教育幼儿，为幼儿树立良好的榜样，给予他们以正面，积极的教育，使幼儿从小身心都得到健康的发展。

幼儿在幼儿园一日常规活动也是家长与老师共同关心的问题。《3—6岁儿童学习与发展指南》针对此问题展开的深入的研究。学习以后觉得幼儿园保育工作是整个幼儿教育期间的重中之重。我们必须实行保教结合的政策，在做好幼儿教育的同时，尽可能完善幼儿的保育工作。幼儿教育与保育应该是相互渗透，相互联系，不可分割的一个有机整体。只有在教育和保育二者有机结合的情况下，才有利于幼儿身心健康发展。也就是说教育中要渗透保育，保育中离不开教育。

幼儿正处于身心迅速生长发育和发展的时期，身心各方面的机能尚不成熟，对外界的适应力比较差，对疾病的抵抗力较弱。因此，做好幼儿的卫生保健工作，提高幼儿的健康水平，是一项非常重要的工作，关系到一代人的身体素质。幼儿教师在对幼儿进行教育的过程中，必须认真做好卫生保健工作，防止和消除不利于幼儿生长发育的各种因素，为幼儿提供适应的生活和学习环境。

家校的有机结合是做好幼儿教育的有效手段。幼儿家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，积极支持、帮助家长提高教育能力。 幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面能单独胜任的，也不是幼儿园一方面能单独胜任的，必定要双方共同合作才能得到功效。沟通是一门学问，也是艺术。在与家长的沟通过程中，必须了解家长的心理，根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式多种沟通方式，才能收到好的效果。充满爱心，家园合作，运用多种沟通策略，通过灵活的沟通方式，实现有效的沟通交流，使家园协作更密切，教育环境更和谐，孩子的成长更健康，让沟通成为多赢。与家长的沟通在幼教工作中非常重要，要使沟通更有效，需要我们不断的去学习、探索和总结。

培训时间就要结束了，但是老师们学习的兴致很高，每天大家都在结束一天繁忙的工作以后积极讨论，交流。通过这次的学习，我也学到了新的教育理念和观点，也更加坚定了自己从事幼儿教育，服务基础教育的信念。希望自己能学以致用，把这次学习的知识积极运用到教育教学中，做一名积极向上的幼儿教师。

2017年中学校本培训计划范文

一、指导思想

以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（-2020）》为指导，根据县教研工作会议部署，结合本校实际，坚持以“有效教学”为核心开展教育教学的校本实践与研究，深化课程改革，促进教师专业化成长，加快骨干教师队伍建设，全面提升学校办学质量。

随着基础教育课程改革的不断深入，对教师素质的提高提出了更高、更深层次的要求，教师应该从实践中反思，在反思中进步，尽快提高实施新课程的专业化水平。而校本培训是推进课程改革和促进教师专业发展的有效途径。本年度我校将继续以“校本教研”为主要内容，加大教师校本培训力度，并作为学校工作的立校之本、强校之路、兴校之策。

二、成立校本培训领导小组

组长：汪兴平

组员：金慧环  单孙磊  徐银娥  戴方杰  林国策  李余进

周丽芬  林拉结  戴冬芹  李  辉  谢丽燕  卢巧聪

专门负责人：金慧环

汪兴平为总负责，具体负责校外专家的联络。

金慧环负责校本培训的总体考核，具体负责培训计划的制定、档案的收集和整理。

单孙磊负责学校校本培训博客的上传和建设工作。

李余进、林国策负责校本培训的资金和物质保障。

徐银娥负责教师自学资料的选择和征订。

戴方杰负责班主任的培训。

各教研组长负责教研组教师培训的组织、管理和考核以及每月一次的集体备课、听课、评课的组织、管理和考核。

四、培训安排

经金慧环初拟“校本培训计划”，再经校务会专题研究校本培训工作，特将xx学年校本培训计划安排

时  间

活  动  内  容

负责人

xx年10月

1、   第一次集体备课活动

2、   第一次专题培训

金慧环、各组长

金慧环

xx年11月

1、公开课活动月

2、第二次集体备课活动

3、《有效评价研究》

各组长

金慧环、各组长

汪兴平

xx年12月

1、第三次集体备课活动

2、第二次专题培训

3、《教研组建设经验谈》

金慧环、各组长

周丽芬

xx年3月

1、第四次集体备课活动

2、第三次专题培训

金慧环、各组长

汪兴平

xx年4月

1、第五次集体备课活动

2、公开课活动月

3、第四次专题培训

金慧环、各组长

各组长

卢巧聪

xx年5月

1、第六次集体备课活动

2、教学技能展示活动

金慧环、各组长

待定

备注：我校自定特色培训项目——

1、六个教研组每月进行一次组内定时定点定发言人的理论学习。

2、与兄弟学校教研组举办教学联谊活动。

3、定期不定期进行教学常规检查，每学期至少定期检查2次。

4、以师徒结对形式互听常态课。

5、期中考试自行命题。

岩坦中学

xx年9月

甲方：

乙方：

今双方入股达成以下协议：

1.甲方、乙方各入股百分之五十股份资金合开一间小吃店。

2.__年月，甲方的妻子以服务员的身份领取工资元，剩余所得盈利中，甲方得百分之，乙方得百分之。在5月及以后，甲方和乙方按甲方百分之，乙方百分之进行利润分配，甲方及其妻子不领取工资。

3.因小吃店发展需要，如果要招兼职人员，则工资支出算作成本，甲乙双方各承担百分之。如果后期发展需要，需要再行融资，也是各出百分之。

4.在小吃店经营期间，无论哪方退股，只能退回自己股份百分之资金，如一次性转让时，甲方应的百分之股份资金，乙方的百分之股份资金。

5、收入由甲方保管，每月结算一次，同时分红利。

以上经过双方同意签字后生效。

甲方：

乙方：

年月