培训

一、指导思想

依据镇教字【20xx】1号文件《xx县教育体育局20xx年工作要点》，围绕《xx县幼儿园20xx年园务工作计划》，本学年保教工作坚持以《幼儿园工作规程》和新《纲要》为指导，认真贯彻落实市、县教育工作会议精神，结合本园实际，改革创新，锐意进取，务求实效，切实提高保教工作质量，促进幼儿全面发展。

二、工作重点和具体措施

(一)保育工作

1、加强保育教师上岗培训，定期组织学习业务知识和卫生保健常识，引导其树立良好的职业风范。

2、与各班签订安全责任书，明确岗位责任，强化安全意识。针对幼儿年龄特点、班级实际情况，科学制定一日活动常规，通过各种教育手段，培养幼儿良好的生活、学习、卫生习惯，促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等发展。

3、严格执行环境卫生检查制度，每天做到窗明地净、碗勺、口杯严格消毒，床单被褥定期晾晒、清洗、消毒。加强晨检、午检力度，完善防范举措，不断提高幼儿免疫力，降低发病率，杜绝群体性传染病发生。保健室为每名幼儿建立完整的健康卡，定期向家长宣传常见的发病护理知识和正确育儿方法。

4、认真履行幼儿接送制度，家长必须在当班教师手上接送孩子，交接班要清楚，保证幼儿的人身安全。

(二)教育教学工作

1、迎接省示范幼儿园复查评估工作。坚持区域学前教育“均衡、多元、优质、可持续发展”宗旨，以内涵发展为主线，突出“攻克薄弱、迎接复验”工作重点，优化园务管理，加强队伍建设，强化课程领导，狠抓安全管理，全面提升办园质量。

2、搞好县青少年活动中心校外站点建设。依托活动中心校外站点平台，创设美术、舞蹈、英语等特长班，打造我园教育教学新亮点，拓展幼儿素质教育渠道。

3、积极做好参与全省幼儿教师基本功大赛及首届幼儿教师教学能手大赛等活动有关工作。以参与比赛为契机，支持、鼓励年轻教师踊跃参加，展示我园良好形象。对取得佳绩的教师给予一定的物质奖励，激励全园教师赶、比、超，不断促进全园师资队伍建设。

4、加强日常活动管理。认真抓好教学及其它各项常规检查工作，坚持听课制度，保教处人员经常深入班级观察并指导教育教学活动，充分发挥首席、骨干教师的带头作用，使教师均获得不同程度的提高。每学期初，将优化幼儿一日活动内容作为工作重中之重，注重活动的整体性和系统性。

5、优化教育环境，发展幼儿个性。制定我园大环境创设方案，凸显办园特色。定期对各班的环境创设进行检查、研讨，学期初开展“环境互评”。各班根据教学主题，大胆创设教学环境，引导幼儿积极参与环境布置，锻炼他们的动手能力和操作能力，使幼儿个性得到充分发展。

6、开展丰富多彩的活动。各班积极主动参与年级组的每月主题教研活动，组织幼儿春、秋游，春秋季运动会，智力游戏竞技项目比赛、幼儿绘画、手工比赛、音乐游戏等活动，教师七项技能技巧(弹唱说跳画写讲)等基本功比赛，促进幼儿和教师全面发展。

7、积极探索城乡幼教资源共享模式，发挥省示范园辐射带动作用，推动优势资源向乡下倾斜，采取送教下乡、乡下小朋友来园活动、幼教来园挂职等形式，促进城乡幼儿教育共同发展。

(三)培训工作

1、加强领导班子自身建设。以迎接xx大召开和学习贯彻xx大精神为主线，强化班子成员政治理论和业务知识学习，不断加强思想政治建设，增强领导幼儿园科学发展的能力，不断更新办园理念，提升自身专业技能和业务水平，为教职工当好表率，成为群众信赖、拥护的坚强领导班子。

2、抓好教职工的学习提高。学年初，要求全园教师结合自身实际，制定自我发展规划，利用业余时间，向书本学、向实践学、向同行学，不断固强补弱。注重园本培训，认真抓好每周一次业务学习，采取以老带新、示范课引领、业务互帮互学等方式，在园内营造良好的学习风气。同时，采取“走出去”与“请进来”相结合，让老师外出学习、培训，请优秀专家来园举办讲座，让老师不断拓展视野、开阔胸襟、增长才干。

3、继续鼓励教师苦练七大基本功，培养“全面加特长”教师队伍。支持教师参加电大、函授学习，提高学历层次。鼓励教师积极运用现代教学手段，熟悉计算机操作、多媒体课件制做，实现信息技术与课程的整合，丰富教育教学手段，增加幼儿教育的趣味性和实效性。

4、搭建园学习交流平台，鼓励骨干教师上展示课、为家长举办讲座，努力争取成为商洛市乃至省级骨干老师。

(四)教研工作

1、转变观念，行践研究。紧紧关注幼教发展趋向，把握前瞻性和规律性，激发教师参与教研的内在动力，在教育教学活动中积累研究素材，扎实做好课题研究工作。鼓励教师根据主题活动总结教研成果，积极向教研室“在线投稿”、幼教专刊进行投稿，，保教处做好登记、评比，对成绩突出的给予表彰奖励。

2、园本教研，培训提升。在课题研究小组指导下，严格按照课题方案，围绕《大班额幼儿如何开展好一日常规活动行动研究》主课题，各教研组拟定子课，有计划、有步骤地开展教学研究工作，积累、整理课题研究成果，确保主课题高质量完成。各年级组继续开展以传统文化、传统节日、传统美德为主线的教育教学活动。

3、公开教学，赛出精品。将教学比赛活动搭建成展示个人教育理念、教学技能、基本功等综合能力的平台，结合七项技能等活动开展，提高年轻教师的基本功及教育教学能力。

(五)家园共建工作

1、成立新一届家长委员会，通过定期召开家长会议，及时反馈家长对幼儿园工作的建议与意见，向社会宣传创建全省示范园工作和新的教育理念，协调幼儿园与家庭、社会共同关注孩子发展。

2、组建家长学校，定期分批次对家长进行幼教知识培训。充分利用家园联系栏、幼儿园网站、班级qq群，加强与家长沟通联系，增进家园了解，达到同步教育，促进幼儿全面的发展。

3、鼓励家长委员会、家长代表成员积极参与我园的各种教育教学活动，利用家长开放日，亲子春、秋游，春秋季娃娃运动会，幼儿智力技能游戏比赛，幼儿音乐游戏展示等活动增强家园互动工作。

4、认真填写《幼儿手册》。做好家长问卷调查工作，及时了解家长的想法和要求，进一步完善提升保教水平。

教育大业，人才为本;科教兴国，关键在人。为了培养一支综合素质高，业务能力强的高素质教师队伍，努力提高教育教学能力，努力提高教育事业发展水平，教育局举办了这次培训，在这紧张，充实而又快乐的几天里，我感受到了很多，也学到了很多，下面谈谈我在这次培训中的一些心得体会：

一、明确了这次培训的目的，充分认识了提高自身素质和教学技能水平的重要性。

二、这次培训，为我们提供了一个互相了解集中学习的体会，促使大家不断加强学习，培养终身学习的习惯。

三、对四年级上、下册英语教材的把握有了一个整体的认识，使我明白了，我们要创造性地使用教材，围绕课标有机整合，从而培养学生的听、说、读、写能力，让每一个学生都能参与其中，勇于张口，真正喜欢上英语。

四、在英语教学技能上有了一个质的飞跃，符老师和黄老师的教学经验之谈，使我认识到自己的不足，我必须加强实践锻炼，提高自己的教学水平。

总之，通过这次培训，我感到肩上的担子更重了，在以后的教育教学工作中要关于思考，提高自我，成为一名优秀的英语教师。

社区民生生活专题培训会情况报告

为了贯彻科学发展观，组织开展好第二批群众路线教育实践活动，配合街办召开民主生活会，我社区于8月12日下午在xx街办刘主任的带领下在社区服务中心会议室召开了党的群众路线教育活动支部书记专题培训会。各支部书记纷纷到会参与讨论民主生活会的议程和安排。

民主生活会是党内政治生活的一项重要制度，坚持和加强这一制度，对于健全党内民主，搞好党内监督，解决领导内部班子矛盾，增强干部团结，提高党员修养，提高战斗力都有着十分重要的现实意义。为了开好民主生活会，我们要做大量的准备工作。一是要采取集中形式和自学形式进行认真学习，学习习总书记指导xx县常委班子专题民主生活会时的重要讲话精神，组织广大党员进一步学习党章，学习中央关于开展教育实践活动有关要求，让广大党员搞清楚党员的条件和标准，搞清楚召开专题民主生活会的的目标与方法。党组织要密切党员思想和工作实际，针对“四风问题”深入细致地做好思想政治工作。二是广泛征求党员意见，开展谈心谈话活动，做到了虚心征求其他成员对自己的意见，与人为善，坦诚相见，交流思想，形成共识，互相帮助，共同提高。谈话要掏心窝，帮助提高认识，正视问题，对于提出的问题要坦诚接受并相互提醒。三是撰写对照检查材料，列出清单问题，各支部书记要认真汇总梳理征求到的意见建议，找准实存的突出问题。深入查摆具体问题，开展对照检查。四是召开专题组织生活会，开展批评与自我批评。每名党支部成员都要认真开展批评与自我批评。并将各部的会议日期方案总结上交。

会上，党委史书记对于召开民主生活会做了全面动员，侯书记做了具体工作的安排，为各党支部书记做了培训。为各支部成功召开民主生活会做了充足的准备。最后，xx街办主任刘对社区工作提出了三点意见。“真批评，真接受，真整改”最后预祝我社区民主生活会顺利展开。

一、 指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以“三爱四有”为主题，以提高教师政治素质和职业道德水准为核心，以解决当前教师队伍在师德师风方面存在的突出问题为突破口，弘扬高尚师德、力行师德规范、强化师德教育、优化制度环境。以优良的师德师风带动教风、促进学风、转变学风、优化行风，努力办人民满意的教育。

二、具体学习要求：

根据《漯河市教育系统作风转变活动工作方案》的阶段和步骤。我校结合实际情况制订一下计划：

1、明确要求，加强领导。学校成立以校长为主的“教师师德培训工作领导小组”，制定培训计划，落实人员、时间和内容，认真组织安排好本次培训活动。

2、坚持理论与实际相结合。把学习同本校教育教学改革和发展的实际相结合。联系当前热点和难点问题加强学习，研究和落实解决实际问题的办法，积极推进教育创新，促进教育发展。努力把师德培训学习的成果转化为推进我校教育改革和发展的强大力量。

3、精心组织，力求实效。坚持自学与集中学习相结合的方法进行，以集中学习为主。集中学习采取专题辅导、观看录像、讨论交流等形式。

4、强化监督检查。为确保培训效果，要求每位教师必须认真参加每次学习活动，学校做好教师参加学习的情况统计，如有特殊原因不能参加培训的教师，必须向校长请假。

5、加强考核，认真总结。根据学校里要求，建立培训的考核制度，切实加强师德培训的考核。每位教师要认真做好学习记录，每位教师要根据培训专题，联系教育教学实际认真撰写质量较高的学习心得。

三、学习内容：

教育政策法规。学习新修订的《义务教育法》，重温《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等法律法规精神，深入学习《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，以及《中小学教师职业道德规范》等。

优秀教师先进事迹。学习全国、省、市各级各类优秀教师的典型事迹、先进教育理念和教育方法，激励广大教师弘扬高尚师德，不断加强自身的教育修养，努力争做让学生爱戴、家长放心、社会满意的人民教师。

通过暑期的班主任培训学习，使我受益匪浅，众所周知，班主任工作是一种实践比理论丰富的工作，是学校在促进学生个人发展中的中流砥注，我想，“作为教师，不仅是一个学者，她更应该是一个研究者。”我在参加教育培训中，注重于自身师德和教学业务水平的提高，把自己的教学业务能力作为教师培训的核心素质来提高.这次班主任培训对我个人来说，不仅是理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的洗涤。我要把本次学到的班主任管理知识学以致用，应用于课堂教学实践。我在本次的班主任培训中，有所突破、有所创新、有所成就、有所收获。使我认识到班主任工作为教师群体中一种特殊使命的担负者，其工作方式呈现出专业化趋势，这是时代发展的要求，同进也是班主任本身角色的特殊决定的，班主任是学校委派到班级，负责组织教育管理班级学生的主人教师，坚持理论学习联系实际，注重实效性，是能给一每一位班主任工作一种直观的借鉴，有利于工作的开展，我们是否了解他们的个性，掌握他们的心理。育人工作千头万绪。我尽量在自己的头脑里构思和结合我个人的教学实践和教学实际来为我们的学生着想。

我深深感到活学活用班主任工作的经验，能使我的工作更轻松有效。我在担任班级数学课的同时，也当起了这个班的班主任。我深深体会到：良好的师生感情是决定班主任工作成功与否的关键。怎样才能使学生"亲其师，信其道"呢?我试着从以下几点做起，

一、以身作则，为人师表

古今中外的教育家无不强调身教胜于言教，要求学生做到的，教师首先

做到，尤其是班主任，他的世界观、他的品德、他的行为、他对每一现象的态度，都这样或那样地影响着全体学生。车尔尼雪夫斯基说："教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。教师就必须做到亲自动手，吃苦在前，做好学生的带头人，否则，即使你说的天花乱坠，头头是道，而不注意自身修养，也不会得到满意的效果。

二、公平对待，严格要求

马卡连柯所说："如果没有要求，那就不可能有教育。"教师要做到爱而有度，严而有格。一位合格的班主任不仅能做好优秀生的工作，而且更应该做好后进生的转化工作，班主任对后进生要动之以情，晓之以理，激发他们的上进心，增强他们克服困难的勇气，使后进生尽快地赶上去，决不能对他们恶语相伤，决不能有半点轻视的态度，更不能置之不理，也不要用同一标准把他们与优秀生比较。否则，会挫伤他们的自尊心，使他们与老师产生敌对情绪，而达不到教育的效果。

三、信任学生，尊重学生

我们班上也有几位同学在学习上有些困难，有的同学是因为学习目的不明确，再加上自己贪玩，家长过于溺爱，教育方式不正确，造成了学习成绩及各方面都比较差，常受到同学们的鄙视。通过一段时间的观察，我掌握了该生的一些基本状况，与他们单独交谈，让他明确了学习的目标，学习成绩也有了明显的进步。再如有的同学是因为思想懒惰、不认真听讲、作业不按时完成，学习习惯较差，造成成绩上不去。面对这种情况，我帮助他克服了懒惰心理，校正了学习习惯，让他变的爱学习了。作为班主任，我对于这些特殊学生，首先亲近他们，尊重他们，在学习上耐心引导，生

活中热心关怀，经常同他们交谈，了解思想状况，抓住时机，尽量做到多表扬，多鼓励，多给他们改错的机会，树立自信心，使他们感受到来自各方面的帮助，尽快提高学习成绩。

教育是一门科学，育人成才是一种精雕细刻的艺术，在工作中只有讲究科学、创新、艺术，才能培养出适应社会需要的高素质的人才来。作为班主任应有高度的责任心、上进心和使命感，这是做好班主任工作的前提前提条件。班主任是全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师，学校把一个班交给你，家长把自己的孩子托付给你，这么重要和有意义的一项伟大工程，这就要求班主任胸怀理想、充满爱心、富有创新精神地投入工作。今后我将结合新课改精神，与时俱进，以创新性思维，来提高自已班主任工作的质量。

为了促进教师专业化成长，提高教师教学水平和教育教学质量。根据上级《关于转发《贵州省“”(—xx年)中小学教师继续教育工程实施意见》的通知》等件精神，结合我园教师培训任务和实际，制定本计划。

一、指导思想

以提高教师新课程教学能力为重点，以提高培训质量为主线，贴近课改，贴近课堂，贴近教师，全面提高教师的师德水平和业务素质。面向全员，立足岗位，注重实践。通过集中学习，专家引领，题研修等活动教学用相结合，提升教师教学行为，促使教师专业发展。

二、成立坪东中心幼儿园继续教育工作领导小组：

组 长：徐烨

副组长：零玉惠

成 员：所有在职教师

三、培训教师及学科

1、师德教育培训教师：徐向丽，集中培训10学时。

2、师德教育培训教师：零玉惠，集中培训15学时。

3、教研活动培训教师：支玲玲，集中培训76学时。

四、工作内容

1、进行继教公共教材培训和学科培训;结合培训教材，开展“一德四新”(师德教育、新理念、新知识、新方法、新技能)培训。

2、进行“课堂教学能力、教学科研能力、信息技术应用能力”等培训。要求将课堂教学能力与信息技术应用能力结合起来(以下简称“新型教学能力”)，45岁以下的教师必须会用远程教育设备上课。

3、骨干教师培训。在新一轮教师培训中，继续对我园现有的学科带头人、骨干教师进行考评，使其在学科教学中发挥出应有的作用。另通过培训、考核，继续评选我园的学科带头人、骨干教师逐步构建一支本园的骨干教师队伍。

3、教师学历提高培训。在新一轮培训中，继续鼓励教师在职进行学历提高培训。

五、工作方法与目标

坚持以“集中培训为辅，个人自学为主”、坚持以“校本培训为主”的原则。将培训的主阵地放在幼儿园，放在教研组，放在课堂。教师自定培训计划，培训目标。将继续教育的培训与新课程改革相结合;与教学科研相结合;与教学常规活动相结合。通过各种培训，教师的培训效果要体现在：教师教学行为的转变上，教师教育科研的能力上，教师爱岗敬业的精神上。

六、工作要求

1、幼儿园要高度重视教师继续教育工作，加强领导，加强管理。园长是继续工作的第一责任人。幼儿园有专门的管理机构，有专人管理。

2、制定继教工作的各种管理制度，进一步建立和完善教师继续教育工作的评价制度，将教师参与继续培训情况作为教师年度考核、职称评定、名师及骨干教师选拔、评优评模等的重要依据。

3、幼儿园注重继教资料的收集、整理归档工作，各种资料注意保管，有专人负责，使继教资料做到整齐、规范。

4、幼儿园加大对继教经费的投入，作好预算，精心安排，将有限的经费用在实处。要多渠道筹措继续教育经费，以保证继续教育工作的顺利进行。

4月7日下午，我有幸在实验小学阶梯教室聆听了祝士媛老师对《3-6岁儿童学习与发展指南》的要点解读。祝老师就《指南》制定的背景、作用和意义、结构和内容、与《纲要》的关系及实施所注意的问题进行了详细的介绍，并与在座的老师分享了美国的教育标准和日本的教育模式。给我感受最深的有以下几点：

首先，我们要转变教育观念。身为幼儿教师和家长的我们，在幼儿园安全重于一切的压力下，一定程度上对孩子的限制和包办过多。祝老师有几句话值得我们好好地反思自己，那就是“过高的期望带来孩子的无望，过度的保护带来孩子的无能，过度的溺爱带来孩子的无情，过多的干涉带来孩子的无奈，过多的职责带来孩子的无措”，我们在教育孩子时候，处处都是一个“过”，我们的孩子如何才能独立，如何才能长大?

其次，我们要认真学习《幼儿园教育指导纲要》和《3-6岁儿童学习与发展指南》。特别是《指南》，对我们幼教工作有着重要的指引和导向作用。我们要充分认识到学习和实施《指南》的重要意义，关注幼儿学习和发展的整体性，注重各个领域的相互渗透和整合;理解幼儿的学习方式，以游戏的形式让孩子在做中学、玩中学、生活中学习。同时，尊重幼儿的个体差异，在活动和游戏中，多提供一些不同层次的游戏材料和方式，促进幼儿在原有基础上获得提高和发展。

最后，作为幼儿教师，一定要加强自身专业素质的提高。包括相关文件、专业理论的学习，观察、分析、反思能力的提高，教学研究能力的提升等等。在实际工作中多与同事交流、研讨，促进自己保教能力的提升。

小学校长任职资格培训感受

着力打造农村基础教育的特色发展

在这个草长莺飞,生机盎然的四月,我有幸参加了xx市小学校长任职资格培训。我们的培训地点在师范学院，培训的这20天里，我聆听着在xx市乃至全省全国教育理念最前沿的知名专家的报告，分享着各地校长的办学经验和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校长的教育智慧，通过实地考察学校，感受其优质的教育资源和浓厚的学校文化，进而引发自己的思考。本次培训不仅让我拓宽了思路，开阔了视野，强化了学习与研究意识，而且也让我对下一步学校管理工作有了一个清晰的思路。

在开班仪式上，xx市教育局长骆在百忙之中抽出时间，为所有的校长作了《xx市基础教育的未来》的报告，对我市教育的现状作了简要分析，指出了我市教育在近几年的发展中取得的成果，也指出了我们基础教育在今天经济发展的同时所面临的困难，也对基础教育今后发展的基本思路作了汇报，也对在会的人所有人作了要求，告别是他的“四下功夫”（要在改革教学内容和方法上下功夫；在提高教师队伍素质，推动教师聚精会神教书育人上下功夫；在促进优质资源共享上下功夫；在完善教育质量监控上下功夫）令所有人津津乐道。教育局副局长孙逐对所有学员在培训期的纪律作了严格要求，希望所有学员在学习期间服从管理，努力学习。培训期间还有xx市师范学院成教处处长刘若东同志对我们讲授了《礼仪常识》；师范学院分管教学的副校长岑玲为我们讲了《学校教学管理与制度建设》，在香港大学读研的郑玉莲教授上了《校长领导力发展的理论与实践》；市教育局督学、前xx市文化小学校长秦楠讲授了《学校管理与校长》，余庆县龙家小学校长梁中凯作了《学校发展教师，教师发展学校》的成功案例报告。整个培训过程中我们还到了我市新课程改革最前沿阵地文化小学和朝阳小学进行学习考察活动，两所坐落在市区的百年名校，有自己独特的办学思维和教育理念，校园文化建设都体现了浓厚的文化底蕴，都有自己传统的特色文化。

短短的的20天时间在我们如饥似渴的学习中晃然而至，我们的思想还沉浸在教授们的风采里，[第一范文]细细的品味着我们处于课改最前沿的基层教师们的教育新理念。从那里知晓了学校要长足发展，突破瓶颈实现飞跃的重要性，以及参观市文化小学“校园文化建设”的“活文化”理念和朝阳小学的“素质教育”为主体，“科技教育”、“文艺”、“社会实践活动”为辅体的教育模式，育兴小学把“德育教育”看作是素质教育的灵魂，着力打造特色的德育品牌，把培养学生良好的行为习惯看作是一种美德。教育学生端正学生从扫一次地，洗一次碗，捡一片树叶等细节中去体味劳动的真谛，特别是“成小事，靠业务水平；成大事，靠道德水平”寓意深刻。立足学校发展，校本研训出特色的经验。一系列的新的管理理念充盈于耳，受益非浅，感慨良多。联系自身工作实际，通过学习，收获很多，压力也很大，从班级开展的学员论坛中也受到很大的启发，在边培训中边思考，深深体会到作为一名校长在注重学习强素质，以人为本抓管理，才能开创学校教育教学工作新局面，通过学习充分认识到做好校长工作必须从以下几方面入手。

当好校长必须注重加强学习，不断提高自身素质和综合能力。“有一位好校长，就有一所好学校”，因为校长在学校里是管理者、勤于学习，不继提高自身素质，工作、讲话才有感召力，才能形成自己独特的人格魅力感染身边的人，通过学习，才能不断掌握教育教学管理理念和教育法律法规，才能做到思想为先导。

当好校长必须是教育教学的“行家”。熟知“三维目标”在各年级各学科中的具体要求，引领教师构建高效的课堂，指导教师充分利用远教资源，制作课件等形式来提高课堂效率。做好新课程改革的带头人，深入课堂带主课。用自己的实力带动教师构建高效课堂提高学校教育教学质量。

当好校长的关键是要指挥好队伍。要做好这些工作，校长必须自觉地当好师生的公仆，充分认识到领导就是服务。同时校长在教学上要有过硬的本领，带好班子要协调好班子成员之间的关系，特别是生活上的关系。当校长要做到：当好主管不主观，总手揽，处理事务果断不武断，要清醒认识到威信不是靠买来树立，而是要靠自身学识水平、人格魅力来树立，工作中对下属要信任，不猜疑，要大度，但要有原则性。

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一、培训宗旨：

学生干部是老师和广大同学沟通、交流的一个良好的纽带。所以，一个好的学生干部要有较高的综合能力，对于刚入大学的新生来说，还不是很具备良好的组织管理能力、协调能力、社交能力、创新能力、应变能力等，为了更好的去培养新生的综合素质能力，保证有热情，一心为同学们服务的学生干部能有能力去管理同学，协调同学之间的矛盾，做好工作，真正起到一个纽带的作用，我们将要对新上任的学生干部进行有效的培训。尽最大努力使他们能更好的为同学服务，做老师的得力助手，为把他们培养成复合型人才为社会做贡献而努力。

二、对象：

10级所有班级团干部和各部门新纳学生干部

三、培训时间：

20xx年10月18日-31日

四、培训地点：

实验2号楼402及学校操场

五、培训内容：

1、学生干部基本素质(思想道德素质、心理素质、领导能力、协调能力、组织能力及基本社交礼仪)

2、户外素质扩展

3、师生交流会

六、培训方式：

1、主题讲座

2、理论学习

3、课外实践

4、交流讨论

七、培训流程：

分为“理论教育”和“课外拓展训练”。

理论教育：采取主题报告、互动交流等形式。由老师讲授作为学生干部应具备的基本素质，教育大家如何成为一名优秀的学生干部，讲授工作技巧及处理工作上各种矛盾的办法。

(一)、表彰先进

地点：实验楼402教室

主讲人：学院团委书记

形式：专题讲座

主题：表彰先进，树立榜样，争做优秀

时间：10月18号18:30—20:00

意义：给上学期学习工作优异者颁奖，鼓励他们再接再厉，并同时能激发新上任的同学们对工作的热情，在下几场的培训中，他们能更好的在培训里学习与思考，通过了解老师对他们今后的要求，也能使他们抓住重点去学习，锻炼，为以后能更好的工作，更好的为同学服务，辅助老师，提高自己把握方向。进而提高效率，不至于盲目的摸索前进。

具体流程：

(1)播放上学年度学生干部工作记录短片，对工作成果进行展示。(2)宣读上学年度学习优异且工作出色的学生干部成果，并请老师为他们颁奖，以资鼓励。

(3)请上学年度获奖学生干部代表进行获奖感言

(4)团委书记对获奖学生干部进行精彩点评，并对新上任的学生干部提出新学期的要求并介绍本次培训目的及内容并对新任学生干部提出培训要求。

(二)师生交流

意义：使同学们和老师可以近距离接触，老师解决同学们的普遍存在的问题，老师可以挖掘出同学们在学习和工作上存在的矛盾和问题，有利于老师更进一步的了解同学们的心情，老师可以抓重点对其进行辅导，利于老师工作的开展。更使同学们可以大胆提出自己存在的疑惑，待老师为其解决问题之后，他们会更好的完成学习和工作的任务，提高效率，更好的为同学们服务

主要内容：老师把以前工作上同学与老师反映的问题与同学们共同探讨，并提问同学，对同学们的回答进行分析，然后指出正确的处事办法，将自己的经验挑特别重要的与同学们分享。老师可以下到座位，去与同学近距离接触，挖掘出同学们在学习和工作上遇到的问题，并对其进行分析和解决。教同学们如何做人，如何处事，如何兼顾好学习和工作之间的矛盾。最后，老师对同学们提出要求，提出期望，并在以后的学习和工作中对同学们进行监督。

具体安排：

(1)地点：实验楼402

主讲人：罗海涛院长

形式：专题讲座

主题：树立正确的价值观、人生观及学生干部应具备的素质与能力

时间：10月20号18:30—20：30

(2)地点：实验楼402

形式：专题讲座

主讲人：王福宏

主题：介绍我院学生干部现状、工作性质、工作范围、工作环境、工作条件、奋斗目标等

时间：10月22号18:30—20:30

(3)地点：实验楼402

形式：专题讲座

主讲人：顾丹

主题：团干部的岗位职责，应具备的基本素质、工作方法及艺术

时间：10月25号18：30—20:30

(三)宣讲团宣讲

邀请校本部“太阳石精神宣讲团”宣讲太阳石精神内涵

地点：实验楼402

形式：专题讲座

主讲人：宣讲团

主题：太阳石精神

时间：10月27号18：30—20:30

各位老师：

大家好!很高兴在这里分享与探讨我初为人师的心酸与喜悦，付出和收获!我今天跟大家分享的题目是《爱的力量》。

寒来暑往，岁月如流!从教七年，做班主任六年，我虽然付出了数得清的心血和汗水，但我收获的是当教师节来临的时候，学生手捧亲手做的贺卡和家长送上的鲜花和短信祝福和以前的学生的QQ祝福，与同学们在一起的点点滴滴铺就了我的又一条生命旅程，那就是充满爱的心灵之旅!

今天，就在这个讲台上，我再次回首离我最近的却是最不平常的一段心灵旅程!

去年，我接任一年级的班主任工作。

开学第一天，当我走进这个班，我看到的是57双眼睛，那是一双双充满个性、张扬、调皮的眼睛，我把我的爱无私地给了我的学生。我要让我所有的学生眼中都充满自信，充满宽容，让我所有的学生都充满对未来的追求和渴望，要让学生知道，为了明天，无论是何时何地，无论有多大的困难，在心里，给自己一轮太阳，有了它的照耀，何时何地都不会绝望，老师就是他们的太阳!在寒冷时给他们以温暖，在黑暗时给他们以光明!

孔子说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”我用自己的人格和做事原则影响着我的学生。

我用我的爱温暖着我的学生。

学生身体不舒服了，我就给他们悉心的照顾、关怀。我班里的女生武晓均身体很差，常常头疼，而且她还是个住校生，所以我得给她更多的温暖，每当她不舒服时，我会递水送药，家长来了之后感激地说，胡老师，辛苦你了，把孩子交给你，我们做家长的放心。我告诉她，我也是孩子，我也有孩子。

生活中许多微小中藏有博大，短暂中孕育永恒，而教育就是这样一种职业，老师的一个眼神，一个抚摩，一个微笑，都是伟大的爱的力量。

没有爱就没有教育，作为班主任的我们什么事情都得管。

王建慧，她的家庭是单亲家庭，父母离异，但是由于父母的原因，父亲不让母亲看孩子，只要两人一见面就在孩子跟前吵架，孩子会害怕的哭个不停。记得有一次她的母亲来看望她，我出于母爱，让她与母亲悄悄见面，可是说来也巧，他的父亲竟然后脚就跟来了，看脸色阴沉沉的，让人感觉很害怕，当时的我很紧张，真不知道怎么来应付他，但是我还是硬着头皮撒了谎，然后动情的给她讲了一大通孩子没有母爱，对孩子的情绪发展的影响，学习的影响，他听了之后，心情有所好转了，临走时还拜托我能多照顾点孩子。我答应了，于是从这以后——我用我的宽容原谅了她一次次的错误!给了她无私的关心和爱护，即使她星期天迟来一会，衣服穿的比较脏。我都会尽力的帮她，我也会常给她父亲和母亲发短信，让两人顾全大局，顾及孩子的感受。

一个学期下来，她的父母有变化了，为了孩子他们不再一见孩子就在孩子跟前吵架了，父亲也同意母亲见孩子了。她也适应了，思想有进步了，他的母亲来到学校，笑着对我说：“谢谢你，胡老师，你比我更懂我的孩子啊!”

“知我者，谓我心忧;不知我者，谓我何求”有位诗人说：“教育不是牺牲，而是享受;教育不是重复，而是创造;教育不是谋生的手段，而是生活的本身。教师的一生不一定要干成什么惊天动地的伟业，但它应当如百合，展开是一朵花，凝集成一枚果;它应当如星辰，远望像一盏灯，近看是一团火。应该庆幸，在教育中享受着生命，和学生一起成长，采摘到了一路的幸福体验。”作为班主任，你体验到了吗?

甲方：

乙方：

为增进中法友谊和适应上海对外开放以及浦东开发的需要，上海市虹口区业余大学法国文化协会经过友好协商，决定联合举办上海法语培训中心。

一、办学宗旨

为上海培养掌握法语人才。通过培训，使学员在文化教育、科学技术、经济贸易等方面，按不同的教学要求，分别达到听、说、读、写、译的水平，以体现：

促进上海与法国间的经济、技术、文化、教育的交流和发展。

开展双方的合作交流，培养法语人才。

为上海与法国的经济技术等交流提供服务。

二、本中心面向社会招生。

招收在职人员以及社会上愿意学习法语的人士;优先招收中法合资企业推荐的人员。

三、考试和发证

学员学习期满考试合格者可获得本中心颁发的结业证书。

四、课程设置及采用教材

双方根据学员的法语水平具体制订教学计划和教学大纲，采用相应的教材。在开办初期，暂由乙方免费提供教材200套，由法国文化协会应用、经中国教育部门已经认可的教材，以后再根据情况进行修订。

五、经费、设备及教学场地经费

本中心的日常经费由学费收入中开支，不足部分由中心自行筹措。

同时本中心也接受各国企业和友好人士的赞助。

设备及教学场地

甲方免租金提供虹口区业余大学教学楼第六层楼面作为本中心教学场地及一个双方共同使用的多功能大厅。

乙方以捐赠形式负责中心的装修和提供中心内所需的设备、教学音像带、图书资料以及装潢和部分土建经费，即总投资为_______万港币。

具体项目如下：

甲方在_______式签约后一年内完成教学楼第六层建筑加层。

乙方在甲方完成上述工程后三个月内即_______年底提供中心的内部全部设备和完成全部室内装潢。

在保证中心教学使用的前提下，甲方自己需要时有时可以使用中心内的设施，由中心免费提供。

多功能大厅由甲、乙双方共同使用。

乙方捐赠的所有教学设备及器材，由甲方按中国的有关规定协助办理免税等手续。

六、行政管理

本中心贯彻执行中华人民共和国教育方针，遵守地方教育部门的管理规定。由甲方3人，乙方2人共5人组成教学管理委员会进行管理。

教学管理委员会以民主协商形式开展工作，教学管理委员会设主席一人，由甲方担任;设副主席一人，由乙方担任。教育管理委员会每学期召开一次例会。如因工作需要，由一名教学管理委员会成员提出要求，亦可临时召开委员会会议。决议须由教学管理委员会全体成员一致通过并应符合本协议的原则。如遇有非决策不可而教学管理委员会内又未取得一致意见时，教学管理委员会主席的符合本协议的原则的意见应首先得到赞同。

教学管理委员会对本中心的招生、教学、发证、师资培训、财务和教学行政全面负责。教学管理委员会下设教务处。教务主任由乙方担任，副主任由甲方担任，负责行政管理与日常事务。中心的收费应符合当地教育行政部门的规定。

七、教师

乙方向中心派遣1到2名具有一定教学经验的教师。其工资、食宿费用、国际旅费及市内交通费均由乙方承担。甲方为其办理邀请和代办关税待遇及安排价格合理的住房等事宜。

甲方向本中心派出若干名具有一定教学经验的法语教师及工作人员，工资在中心的教学经费中开支。

为保证教学质量，中心将帮助法语教师进修和提高。

八、本中心全称是：

九、本协议有效期七十年，由开课日期起算。

本中心在协议期间，若由于甲方不履行本协议的条款而致使本中心停办时，中心内由乙方提供的设备和器材由乙方处理。

本中心在协议期间，若由于乙方不履行本协议的条款而致使本中心停办时，中心内的设备和器材由甲方处理。

双方应本着友好协商、长期合作的精神，在期满前六个月商定续约事宜。

若甲方不再续约，由乙方提供的器材乙方可以转赠给中国境内的其他法语培训中心。

若乙方不再续约，由乙方提供的器材归甲方处理。

十、协议书

协议书采用中、法两种文字写成，两种文本具有同等效力。协议的两种文本各一式四份，甲乙双方各执两份，自签订之日起生效。

甲方：

乙方：

日期：

“教育的发展关键看学校，学校的发展关键看校长”可见，学校的建设与发展离不开有思想、有素质、开拓进取的校长，也只有善于学习，有独特办学理念的校长，才能使学校有生机和活力。这次一周的学习，使我在与专家的目光交汇中，眼睛愈发聪慧;在与专家的语言交流中，思路愈发清晰;在与专家的思想交融中，视野愈发高远。我庆幸自己拥有这样的“福利”，走进了神圣的殿堂，享受了一道精神的盛宴。

一、以朝圣的虔诚赶赴精神盛会

参加“校长专业成长高级培训班”学习，如同一位行走在沙漠的孤独旅者，走进了茂密的丛林，遇见了甘甜的清泉，内心涌动的是感激，是惊喜，感觉从教这么多年，能和全市这么多的校长一起参加全天候的培训，这是一种福利，更是一种提高自我的机会，更感觉到这种“学训交流为一体”的培训形式，起点高，视野阔，内容实，为校长的自我发展提供了正能量。

1、朝圣的虔诚表达的是学习的心理。教育局领导精心组织，统筹安排，约请专家“上门”，让我们在家门口享受了的培训机会。与全国知名专家、长面对面，聆听他们的报告和指导，我内心充满了崇敬和感激，如同小溪奔向大海，那种感觉就像迷失中有了方向，生命因融入和汇聚博大了。

2、赶赴的热情显示的是学习的态度。抱着虚心的学习态度和真实的学习目的，我赶赴在家庭、学校、培训班三点一线的路途上，生怕错过任何一场报告，生怕遗漏有价值的箴言。无论何事都会做到不迟到、不早退，工作手册记录的文字以及个人体会见证的是我有颗学习的心、反思的心、进取的心。

3、精神的盛会彰显的是学习的厚重。慕名已久的专家莅临武穴传经送宝，感谢来自浙江宁波的王贤明、山东杜郎口的崔其升、湖北武汉二桥的张金豹、江苏鄞州的王俊、山东胶州的韩珍德等一线知长，为我们带来的“笑脸胜过升学百分点”、“执着坚守课堂改革”、“要模式不唯模式”、“运用‘知识树’教会学生方法”、“文化校园19种”等创新观点和管理方法;感谢来自江苏教科院的王铁军、教育部干训专家应俊峰、教育学会课题组的法律专家韩燕、湖北阳光教育研究院的方腊全、查祥生院长等教育行政专家，为我们带来的“七种成功策略”、“好的理念要课堂支撑”、“校园安全预防胜于教治”、“校长应该具有领导力、执行力、吸引力”等教育思想;感谢来自首都师范大学的田国秀、北京师范大学的洪成文等大学知名教授，为我们带来的“善于发现学生积极面”、“创新新巧智慧、凝炼特色文化”等教育智慧;感谢来自本市纪委祝吉光主任、教育局曹裕金科长、市招投标局方艳局长分别就廉洁自律、规范财务管理、项目招投标管理等内容，为我们进行了法规培训，让我们学会用法治校。

二、以辩证的思想审度他山之石

他们的教育不是完美的，更不是的，但他们的教育是一部书，从中我们可以读到教育的真谛;他们的教育是一面镜子，从中我们可以看见自己的优势和不足;他们的教育是一个榜样，从中我们可以学到以人育人的精神;他们的教育是一块基石，从中我们可以构筑起符合自己校情又能提高教学质量、提升师生生存质量的办学模式，做出像他们一样的成就。

1、寻求共同的经验、体会，坚信追求的目标不会改变。教育的目标是相同的，但教育的方式是不相同的，教育就应该提倡“因人而异”“因校而异”选择方式，实现殊路同归目标。如王贤明校长着重德育的“唯美观”;王铁军校长的“校长成功管理的七个策略”;应俊峰秘书长关于教育部校长专业职责解读(校长要有先进的教育思想，规划学校发展，营造育人文化;校长要有扎实的教学能力，领导课程教学，引领教师成长;校长要有超强的组织能力，优化内部管理，调适外部环境，让我明白一个成功的校长必须是一位思想家、教育家、外交家的结合体);田国秀教授用视角的转换、母性的光芒，把心理学讲得深入浅出，一改过去对心理学枯燥无味的深刻印象。

2、针对不同的学段、内容，质疑名家的思想为我所用。名学校之所以有名，源于它有先进的办学理念、创意性的做法，这些都可以借鉴也可以参考，但我们切不可犯“拿来主义”错误，毕竟不是自己的原创，况且照搬会出现“水土不服”，所以要有适合自己的、原创性的理念。

三、以务实的作为实现学校突围

有位心理专家曾说过：人在安于现状的时候，总会人为设定精神框框，使自己丧失发展的空间。而作为一所与共和国同龄的湖北省首批示范学校，面对其所拥有的得天独厚的优势(文化浓郁、特色鲜明、师资雄厚、质量优秀)和制约其发展的薄弱环节(硬件设施落后)，是乐享其成、啃着老本，还是积极寻求发展的艰辛，我觉得一个有抱负、深爱教育事业、为社会负责的人，应该有大胆地自我“突破”和“再突破”的精神，使学校的发展更上一层楼。

(一)科学把脉，追根溯源

传统中医的“望闻问切”，对于新时期的学校发展同样管用。为了准确掌握学校发展不快，甚至某些工作停滞不前的根本原因，校园巡视、教师座谈、问卷调查、活动观察等措施，让我收获了改造学校、发展学校的宝贵信息。

一是教师满足于“实小教学质量好”这种老百姓美化后的口碑里。青年教师比例大、外聘教师整体素质偏低，没有将实小的学习精神、研究精神、奉献精神，在传承中自我加压，快速成长。

二是生源爆满，功能室奇缺，教育内涵式发展举步维艰。以沿江校区(本部)为例，按省级办学标准只能容纳800人，如今在校学生达到3200多名，50个教学班，大班额既影响学校管理，又影响教学质量。由于学校学生爆满，现有的教学楼基本用于教室，学校已面临无一间功能室的困局，对学校发展素质教育，培养学生能力和特长，为学校教育均衡、有内涵的发展带来极大影响。

三是学校外显性的校园文化亟待改造。沿江校区面积狭小，临街的围墙破败，教师办公室、学生教室陈旧;大桥校区综合楼基建工作正在进行，学校整体规划还只是停在设计图纸上，没有付诸实际行动;宁江校区临近教育局的一栋教学楼不符合幼儿园办学标准，还有历史遗留问题(杂居了居民)，为学校封闭管理带来了巨大的困难。

四是教师在循规蹈矩中出现职业懈怠。“比上不足，比下有余”的“小安小福”意识，使教师对工作失去了热情，对理想失去了追求。

五是兄弟学校的与时俱进迎头赶超。我校率先在武穴市实施了“集团式”办学，由于历史地域局限原因和现实资金缺乏，限制了学校发展。而随着新城区的建设，市直兄弟学校在新城区成立江林分校，引入私人资金建立明德分校，新建了思源学校，尤其是在硬件建设、设施装配上已经一步，让我们有了“不发展就被淘汰”的危机感，让我们有了集思广益谋发展的责任感。

(二)巧谋策略，奋力突围

1、加大培训力度，促进教师专业成长。学校将学习培训作为教师第一“福利”，着力促进教师专业成长。一是全体教师普及学，学校三年为一周期，保证每位教师外出学习一次，从20__年9月至20__年__月，短短的八个月时间，共有100余名教师外出学习培训。每次外出的教师都会在教务处进行注册登记，学习返校后人人必须以汇报课、考察报告的形式向全体教师汇报学习收获，实现“一人学习、众人分享、共同提高”的愿景;二是重点对象跟岗学，学校送骨干教师、后备干部到跟班学习，3月__日至__月1日，到武昌实验小学第一批学习者3人已经返校，吸收消化的经验、做法融入日常工作之中，使学校教育教学工作悄然发生可喜的变化。__月7日至__月29日，第二批学习者__人正在学习中。每次学习前，我都会与他们分别座谈，吩咐他们按照自己分管的工作以及所任的学科，进行有针对性的学习，每天写学习日记，做到有所学、有所思、有所得。三是常态教学重视研，学校推行“磨课”活动，要求教师人人上研究课，围绕同一个课题，在年级不同班级上课，接受同学科教师评课，修改后再讲课，循环往复，不断磨练，提高自己的执教能力。四是着力推行青年读书班团队“说、讲、评、思”活动。即在以“备课”为主题的教研活动中，各年级由主备人说备课思路，并设计出初案，然后分轮次推荐一名教师主讲，全校同一学科教师参与看课，并就当堂的所思所感，与执教者及执教者的年级组团队进行提问式双向评课交流，主讲人最终融合众人智慧和个人风格，通过反思总结，完成备课定案，使之成为全校同一学科教师共享的教学资源。

2、严格控制生源，摆脱学校发展瓶颈。力争通过3至5年的努力，宁江校区(幼儿园)由900人减控至800人，沿江校区(本部)由现在的3200人减控至2500人，大桥校区(分校)由现在1600人减控至1500人。

3、着力校园改造，实现学校环境文化特色。按照“一年一校区、一校区一特色”的原则，20__年沿江校区将以书画特色为内容，打造古朴典雅书院式校园;201__年大桥校区将以绿色生态为内容，打造现代休闲园林式校园;20__年宁江校区将以主题童话为内容，打造梦幻童话乐园式校园。

__、精炼办学特色，提升学校品位。学校创办六十余年来，无论是学校管理、教育教学工作，还是文化特色构建工作，率先进行了实验探究，取到了示范引领作用。1985年的乐学教育、1997年的法制启蒙教育、1998年的书法教育、1999年的经典教育、创造教育、200__年的感恩励志教育以及新时期开发的寄宿生快乐教育、数学思维训练等实验课题相继进行探索与实践，逐步形成学校办学特色，使素质教育成为学校教育的主要价值取向。这些是一代又一代实小人独立思考、敢为人先、勇于探究、坚持不懈的成果，其实也就是实验学校不断发展、壮大的根本和灵魂，更是不断超越自我、回归教育本真的实验精神。我们更应该与时俱进，回头审视、思考，辩证地看待已有的深厚的文化底蕴、鲜明的办学特色，且进行修正式的内涵发展，永远做到“别人没做的，我们做了;别人做了，我们走得更深远”，使其成为促进学校办学品位提升的载体。

教育需要激情，教育需要情怀，教育更需要释放，释放对生命的爱，释放对生命的呵护，释放对生命的延续。与十位专家教授的共鸣，让我从闲适中走出，激发了我有关教育内涵发展的思考，他们的报告宛若夜空的星星，为我照亮了生命教育的殿堂。我很乐意地打开心扉，让智慧的光芒照进胸膛、闪耀心灵，在教育世界里，行走在实验的路上，达到别人未达到的地方，领略别人看不到的风景.

一周的井冈山红色学习之行，收获颇丰，感触颇多。首先要衷心感谢市交通委领导给予我这次宝贵的学习机会。这次学习让我收获了精神上的宝贵财富，工作上的宝贵经验，人生上的宝贵启示，在学习中增进了友谊，提高了认识。

一、井冈山之行感悟

(一)革命道路之艰辛，开创根据地之不易

听取黄仲芳教授讲解井冈山斗争和井冈山精神，我们了解了此行的目的性和纪律性，更进一步了解理想信念的重要性，准备开始用心的体验、去感悟。短暂的7天时间，学习生活却异常丰富充实。我们认真聆听、用心记录有关井冈山斗争及井冈山精神的专题教学;我们循着革命先烈的足迹，接受体验式教育;我们参观黄洋界哨口、主席故居、瞻仰革命历史纪念碑等，接受现场教育。回顾革命斗争的历史，使我们大家的心灵接受洗礼，情感受到震憾，党性得到锻炼。

我们在井冈山革命烈士陵园的陵园门庭进行了入党宣誓仪式，随后又参观了纪念堂、碑林、纪念碑、雕塑园。革命烈士陵园是为了缅怀老一辈无产阶级革命家创建井冈山革命根据地的丰功伟绩，弘扬井冈山精神而兴建的。我知道在我脚下的每一寸土地都是无数革命先烈用鲜血与生命铺垫而成的，怀着崇拜和敬仰的目光观看了革命前辈留下的丰厚的精神财富。不管是纪念堂里悬挂着一系列先辈的照片中，还是在碑林里先辈们留下对前人的歌颂和对井冈山精神在中国发展历史地位的肯定，都让我深深地体会到，当时的中国共产党人在井冈山革命过程的轰轰烈烈。仰望井冈山革命烈士纪念碑和雕塑园，深深体会到那些为中国革命事业奋斗的先辈们为理想抛头颅，洒热血的慷慨，他们的人格品德也彷如眼前的井冈山一样魁梧和让人敬佩。

(二)触摸历史，实地体验

当我们重走当年朱毛挑粮小道时，虽然只走了一小段路，还是让我们大汗淋漓，不由唏嘘当年创业艰难，感叹现在时光美好。6.2里，不仅仅是对我们体力和耐力的检验，更引发我们对如何走好今天的道路深思，穿行林间，当年毛委员、朱老总还有挑粮战士们的身影仿佛依然在这里跃动，那一个个奔走的身影，是对新中国诞生坚定不移的盼望和实践，是红军的信仰、精神指引我们前进的道路。重走挑粮小道，不由感慨意志坚定之重要，在物质条件大为改善的今天，这种品质更显得弥足珍贵。

二、主要收获和启示

(一)亲历井冈，坚定信念

当我们第一次实实在在踩在了井冈山的红色大地上，感受来自这片圣地的魅力;当我们第一次站在了一个个庄严肃穆的历史遗址前，切身感受这一段段荡气回肠的故事，我们的心也一次又一次被猛然撞击、颤栗、折服，我们的情也一次一次被感染、共鸣、振奋。因为在我们的心里，井冈山早已不仅仅是一座山，它更成为了一种符号、一种象征、一种震撼、一种吸引、更是一种信仰。没有哪一座山能与中国革命息息相关，成为革命的摇篮，所以说井冈山是“天下第一山”名不虚传。

85年过去了，风雨洗尽了这片泥土上的斑斑血迹，但更给我们后人留下一段难以忘怀的历史，让我们感受到一种沉甸甸的历史重感。恍惚中，我仿佛看到了硝烟弥漫的战场，感受了血雨腥风的残酷。也许只有亲历井冈山，才会使我们更加透彻理解“革命”、“信仰”、“无畏”等词的真正含义;也许只有静心聆听井冈山的故事，才会给予我们跨越历史长河带来更多的思想震撼。究竟是什么力量在支撑着当年这些革命先烈经历了那些艰苦卓绝的岁月，仍然矢志不渝、坚守信念?究竟是什么力量在激励着当年这些革命先烈经历了惨烈悲壮的战争，仍然孜孜不倦地探寻中国解放之路?这就是革命先烈的鲜血所凝炼、所铸造的井冈山精神：“坚定信念、艰苦奋斗”。

那些血雨腥风的岁月已然成为过去，然而井冈山精神却已成为了永恒，已镌刻在我们心中。尤其是对于我们这些肩负推进改革、加快发展、任为创造中国新的崛起新的辉煌的一代人来说更是具有现实意思。在当今物质生活极大丰富的年代，人们普遍信仰缺失，而我们也必须要通过这样的学习活动，从圣地井冈汲取更多的精神动力，加强党性修养，坚定理想信念，明晰价值取向，全面继承和发扬井冈山精神;坚持学习科学发展观，实事求是，敢闯新路，不计私利，敢为人先。

(二)艰苦奋斗，从井冈山到北京

从井冈山到北京我们坐火车不到15个小时，而以毛泽东为首的共产党人却走了整整走了20xx年。选择正确的革命道路历尽千艰万苦，当时我党的革命路线不是右倾就是“左”倾，毛泽东同志从战略的眼光出发，把马克思主义同中国具体实践相结合，创造性的开辟了农村包围城市，最后夺取城市的革命道路，在他的思想指导下，革命者是用无数的鲜血和战火在井冈山创建了革命根据地。在井冈山，毛泽东带领红军战士把中国革命的“星星之火”，燃成了“燎原”之势，不断发展壮大，从井冈山走到瑞金，经过两万五千里长征到了延安，之后到了西柏坡，最后走向北京，解放全中国。所以我们要倍加珍惜革命先烈们打下的胜利果实，即使有什么困难和挫折，和革命先烈比起来，真的算不了什么。当前建设新区的任务十分繁重，更要大力发扬艰苦奋斗的革命精神，吃苦在前，享受在后，励精图治，勇于奉献。我们党靠艰苦奋斗起家，我们的事业靠艰苦奋斗发展壮大，我们的美好生活也要靠励精图治、艰苦创业去实现。对于我们新区干部来说，提倡艰苦奋斗，就是提倡心无旁骛、甘于寂寞，就是提倡对事业的执著追求，提倡爱岗敬业的职业操守，提倡持之以恒的辛勤耕耘和默默奉献，就是要立足于建设国家发展大局，付出长期艰苦的、创造性的劳动，为创建设美好和谐的社会做出不懈的努力。

“逝去的是硝烟，不灭的是精神。”井冈山的学习和亲身体会，使我受到一次心灵的洗礼，我将把此次井冈山学习作为自己终身的宝贵财富，坚定理想信念，加强党性修养，更加努力工作，以实际行动告慰长眠在祖国青山绿水间的烈士英魂。

近日，我参加了提升县级分公司总经理市场销售、队伍建设的能力和技巧的相关培训。培训内容非常广泛，涉及注重实效，创新管理，不断激发员工队伍活力;建设集团客户体系，迎接新机遇新挑战，推进集团客户跨越式发展;如何有效组织基层营销工作;通信网络技术演进与发展;以小搏大、以弱胜强的范例——毛泽东兵法与现代商战等方面。俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念;要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会，因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的前提和条件，作为一名县级总经理，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本领，只有通过不断的学习，使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为一名合格的联通人。

下面就谈谈我在这次培训中的一些体会。

一、注重实效，创新管理，不断激发员工队伍活力

随着市场竞争的逐渐增强，队伍建设在企业发展中的作用越来越重要，如何激发员工队伍的活力成为每个企业刻不容缓的课题。

一是从企业文化层面来激发员工的活力。让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策的制定过程，有利于提高员工主人翁精神，让员工感觉到企业对自己的认同和接纳，有利于增强员工的归属感。对员工进行与其成就相匹配的物质和精神奖赏，能让员工感觉到自己的工作没有白费，强员工自信心，提高工作的积极性。

二是从管理团队层面来激发员工的活力。首先，管理者要随时关注团队里每一名员工的身心状态，以及时发现并帮助团队成员处理问题。尽量把所有问题在未发生时解决，做好预防工作，有利于员工保持活力。其次，领导是否具有活力，其领导风格是否利于员工活力的激发和保持，都至关重要。特别是在对待利益分配上，不求平均主义，但求公正合理。再次，团队凝聚力也对员工活力有重要影响。在高度认同、接纳的环境里，员工获得尊重，他们的积极性得到发挥，活力得到激发。

在工作责任分工到人的同时，主动帮助能力有限的员工完成任务，员工家庭困难扶持一把、员工生日庆贺一把、长时间加班顶替一把等做法都是提高团队凝聚力和激发员工活力的有益方式。

二、建设集团客户体系，迎接新机遇新挑战，推进集团客户跨越式发展

随着我国成功地加入wto,企业面临的竞争将更加激烈,随着市场竞争的加剧,每一个企业都会在竞争中越来越重视自己的市场、品牌和客户体系。要做好客户体系的建设工作，要从以下几方面入手。一是完善集团客户的基本资料。要对集团客户的生产经营活动、组织架构、主要产品和历史等基本情况进行记录，上对其使用联通业务种类和数量等具体的情况进行分析，有针对性的制定营销策略。二是提高客户经理的个人素质。把客户经理的学习、培训作为集团客户体系建设的一项常抓不懈的工作内容来抓，鼓励他们多学习业务知识和营销技巧，锻炼他们的胆识，使他们真正成为通信市场营销的多面手，承担起联通未来经营发展的重任。

三、如何有效组织基层营销工作

基层营销工作是一个通信公司金字塔结构的底座,基层团队能否健康地可持续发展,可以说决定着通信业的可持续发展。组织好基层营销工作，团队建设是关键。一是要建立营销培训新机制,从抓素质培训,拓展知识面入手,从抓培训骨干入手,着力提高各级主管及管理者水平,使主管变成经验有效传承者,复制主管,克隆团队,这样才不至于使团队发展随主管职级下延而使团队质量递减。二是要转变思路,变盲目扩张随机增员为方向性选才。团队发展确定战略方向,细分市场后,应按照角色增员,让合适的人干合适的工作,让适合的角色组成团队合力,提高增员的正确方向。

四、通信网络技术演进与发展

近几年来,信息技术和通信技术迅猛发展,数据和计算机通信网络迅速崛起,广播电视正在向交互式方向发展。可以设想,不需要多少年,我们将会迎来一个真正的综合性的、宽带域、多功能、可以随时随地满足人们多角度、全方位需求的通信方式。这次培训中，学习通信网络技术演进与发展让我对行业的了解更加深入，不仅丰富了我的专业知识，拓宽了我的视野，更重要的是让我更加坚定了为这一伟大事业奋斗终身的信心。

五、以小搏大、以弱胜强的范例——毛泽东兵法与现代商战

“商业战争与军事战争有极多的相似之处，经理们可以从一些战争原则中学到很多有关如何成功管理和经营企业的知识。”这是一位曾任过美国陆军部官员、后成为两家公司总裁的皮科克谈的感悟。在解放战争中，毛主席创造了许多以小搏大、以弱胜强的范例，是值得我们深刻借鉴的。弱势企业要想在竞争中取胜，应采取发挥自身的长处，集中为一组特定的用户服务的策略。这种策略的目标就是为特定的一个或少数几个细分市场提供最有效的和最好的服务。

今天我想说的是，因为我爱联通，我爱我的工作，所以我会不断地战胜自己，一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量!最后让我引用《离骚》中的一句话来结束此文：路漫漫其修远兮，吾将于联通共求索!

在近年来的自身培训实践中，我们深深感受到要取得成功需要在三个方面下功夫：把握先进培训理念、内容符合企业实际、贴近培训者的感情，使每一堂培训课都成为思想的分享和交流的纽带，努力探索易被企业、成人接受的手法和形式。

经过系统思考和大胆摸索，我们在三个方面取得了一些心得：

其一，与时俱进，不断引进当前国际上最前瞻的培训思想和手法。

比如《高尔企业管理培训手册》是最新出版的管理类培训研究成果，展示了英国乃至欧洲的管理理论和管理实践。它是以英国为代表的欧洲国家在兼容并蓄了美、日管理成功经验后，在自身已经经历了近百年市场竞争洗礼的企业中，形成的企业管理培训智慧的凝结。目前北京市管理科学院拥有85卷手册，涉及顾客服务、管理效能、团队发展、领导力发展各个具体方面。

近年来体验式培训流行一时，如何把企业管理培训和体验式培训结合是我们一直探索的课题。20xx年我们引进mta-astd最佳体验式培训，它的最大特色是针对各种培训课程需求弹性搭配使用，采用团体参与的方式，每个活动的设计都有特定的目的，根据活动的性质体现不同的活动主题;帮助学员掌握各种人际、团队、领导的观念及技巧，让其充满活力，帮助学员从特定主题活动中体验到培训的重点。

其二，洋为中用，营造生动的培训场景。

比如mindresources是一家销售教学录影带的国际性公司，也是全球最大的教学录影带供应商，在亚洲有8000家以上企业使用过它的产品。它的各系列录

影带，风格多样，形式活泼，是企业及高校培训课程进行当中极佳的辅助教学工具。目前北京市管理科学院拥有近50种教学录影带。通过观赏教学录影带可以模拟培训场景，让大家身临其境，弥补仅靠培训师讲述的不足。

其三，学会反思，在组织学习中萃取集体智慧。

学习的目的不是知识的获得，而是每一个学员能够从自身职务角色出发学会反思、改变、行动，逐步在组织学习的氛围中掌握沟通、对话、深度会谈，萃取集体智慧不断达成共识，激发企业中隐藏的创新力量。每一次培训不是单向地只听老师讲课，而是主动去思考和沟通，作为培训的引导者更加要努力引导学员在反思中，去落实创新的行动。

按照公司的统一安排，我参加了公司举办的20__年第二期二级干部培训班。经过三周的培训学习，通过老师的讲授和观看影视光盘教学课程辅导，系统学习了企业文化建设、人力资源管理知识及规章制度、干部管理条例、质量管理、安全管理、6s方法等基础管理知识及公司规章制度管理、企业年金及医疗保险等知识、企业保卫保密知识、党员干部廉洁自律及效能监察等知识以及如何提升企业执行力、企业培训效果评估、社交礼仪等方面的知识，对产品质量、安全生产、班组管理、干部管理、企业文化建设以及廉洁自律、保卫保密、医疗保险等方面的知识有了全面的了解，开阔了视野，增长了知识，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、通过培训，使我进一步增强了对培训学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，苗辅微处长着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学

习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思想、新理念、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。 管理出质量，管理出效益，管理出成果，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我深刻地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼 ，是胜任工作的必备条件：

一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体、小局服从大局、个人服从组织的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，坚持不懈地推进公司持续健康发展。二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，配合医院领导，围绕医院的规划和思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种

高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。党员干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的气，严格要求自己。

四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

五是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。

六是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习马列主义、

毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以先进典型为榜样，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

七是加强作风建设，强化“三个意识”，“三个意识”是指忧患意识、宗旨意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。魏经理在管理人员特别是领导干部会议上强调要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气;要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨;要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神，团结带领广大群众不断取得更大的成绩。我们二级干部要牢记“三个意识”，自觉适应目前形势发展需要，积极参与和关注企业发展，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为公司的发展献计献策，贡献力量。

三、通过学习，使我进一步掌握了科学管理的工作方法和实践技能，为今后的工作提供了有力的保障，我将充分利用学到的知识，进一步加强班组基础管理，转变服务理念，改进服务流程，提高服务水平，提升服务质量，以精益化管理，创造更大的效益。

总之，通过这次培训，既增长了管理知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，利用学到的知识，带好团队，经营好科室，履行好职责，服务于群众，严格执行各项规章制度，充分调动全体员工的积极性，最大限度的发挥工作热情，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，不断提高技术水平，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，全心全意为广大伤病员服务。为医院和公司的发展做出自己应有的贡献。

2019年服务员培训工作总结格式范文

【第1篇】2019年服务员培训工作总结格式范文

一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱 一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

二、通过服务技能的培训：我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基矗

三、通过这次培训如何做好服务员我总结了以下几点心德与同事们共同学习 :

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，高工作效率。

3、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。

4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找 工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

【第2篇】2019年餐饮服务员工作总结格式范文

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

【第3篇】2019年酒店服务员工作总结格式范文

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视。就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。

5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在本酒店酒店感受到不一般的快乐。

怀着对国家的感恩,带着对知识的渴求, 20xx年1月10日我来到了哈尔滨第一职业学校,参加了为期20天的省级财会专业骨干教师培训.有幸聆听了各位专家的指导,有幸与来自各地的中职教师深入地交流、探讨……20天的时间,悄然流逝,可是留给我的却是人生中一笔永恒的财富.

一、 了解先进职教理论,更新教育教学观念

省厅对此次培训十分重视，卜带病参加了开班仪式，并做了重要讲话，从办班的意义、当前中等职业教育发展形势等几个方面做了强调。接下班哈一职的鲍校长 的讲座使我对当前世界职教课程改革趋势有了更深层的认识,了解了德国“双元制”、英国“现代学徒制”、澳大利亚“新学徒制”.他对于中等职业学校教师素质提高计划及中等职业学校专业骨干教师培训项目的介绍,使我深刻的认识到这次培训的重要作用和深远意义,同时更进一步了解和掌握中职学校的发展方向和培养目标.李国伟老师的《职业教育课程开发》讲座,让我了解了CBE(能力本位教育)与传统教育的区别,并学习了DACUM(教学计划开发)的研讨过程.李国伟老师的《教育教学研究法》讲座中,我学习了现代教育科学研究的方式,对于教育科学研究过程有了更常深的了解.解决了我在平常工作中的一些困惑如：课题的选择、文献的查阅、及教育研究的设计等.在李老师指导下我完成了沅江职教中心学生基本情况调查表的编写.《专业教学法》讲座上,张建宗书记和贾圣武主

任分别就基础会计、财务会计、成本会计等学科的教学目标、教学内容和要求做了介绍,同时根据多年的教学经验,指出在教学中应注意的问题并给予了我们教学的建议和指导.李国伟老师的《职教课程开发》中,我学习了职教课程开发的基本理论、方法和过程.同时在白老师的指导下完成了《财经信息应用基础》课程的开发.通过学习,我的思想和观念得到了升华和提高,对“职业教育”的认识也有了质的飞跃.

二、深化专业知识、拓宽专业视野

作为中职学校财会专业教师,面对着会计政策的变动,由于各种原因我都没有机会学习新的准则.黄艳老师的《电算会计专题》对于我来说无疑是雪中送炭.《会计基本技能》课上,薛建宏老师不厌其烦,反复指导我们完成了从原始凭证填制到会计报表的填写过程.在黄艳等老师指导下我们学习了多媒体税收实务软件、多媒体会计核算软件和多媒体审计软件.《财务软件的发展》和《财务软件的应用》讲座上,我学习了用友财务软件,并解决了一些在日常教学中存在的问题.在用友湖南分公司讲师秦黎钢的指导下,我们分组进行了沙盘模拟实训.沙盘模拟对抗是一种体验式的互动学习,它融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体,让我受益非浅.经过两天虚拟的经营模式来进行商业运作,让我切实的感受了市场竞争的精彩和残酷.两天中,有的团队经营状况良好,有的却濒临破产.我深深的体会到团队协作的重要.在残酷的市场面前,每个人都经历了一次次的抉择,在放弃与坚持中,我体会到一个小小的失误都可能会影响企业的生死存亡.紧张的学习中,所开设的

课程在我头脑中已形成较清晰的知识体系轮廓,实实在在学到最新的专业知识,并拓宽了专业视野.

三、难忘名师风采,感受专家魅力

一个多月中我不仅学到了新的教学理论和新的专业知识,同时我了感受到了名校名师的风采.老师们的敬业、谦虚、乐观、朴实的精神与品质,深深感染了我.作为一名青年教师,我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的,在教学过程中还存在太多的问题,经过这一段时间的学习,真是受益非浅.张书记严谨的治学风格,使我敬佩;李老师,薛老师高尚的人格和平易近人的工作作风使我感受到名师的风采;班主任李盛兰老师作为益阳科技学院的教学十星,以她娴熟的专业能力、热烈的课堂气氛,高尚的人格魅力深深感染了我.

四、感受企业文化,参与企业实践

作为中职教师,我深知会计专业实习存在的现实困难和问题.说心里话,在实习之前我报着一种怀疑的态度.可是让我想不到的是,系里各位老师动用各种关系为我们联系好了实习单位,让我们亲身参与了实践.因为我们大部分老师基本上没有到过企业,所以在实习前,学院专程请来税务、银行、工商等系统的专家给我们做了精彩的讲座,为我们的实习奠定了良好的基础.20xx年八月二十二日我被安排到我校进行会计专业实习.我校是国家重点事业单位.在校方安排下,我分别出纳,会计核算等岗位进行实习.我校使用的佳和公司开发的ERP系统,在此期间我熟悉了会计电算化制单—账簿—报表的整个流程,对于理论学习中

ERP运用有了更深层的理解 ,同时对企业的预算制度及预算过程也有了更加理性的认识.由于实习单位是事业单位,所以我还了解的事项不够全面.但短短一周 “学习 创新 超越 ”的教育理念、 “居安思危 拼搏进取 忠诚尽责 务实创新”的人文精神深深的感染了我.总之,这次培训让我提高了理论结合实践的能力,并且加深了对所学知识的理解,对我以后的教学工作将会有很大的帮助.

五、相互学习,共同进步

一个多月里,我认识来自各地的优秀老师,在相互的交流中我开阔了视野,结识了很多朋友.同时我也认识到了自己的不足,认识到了南北职业教育发展的差异,吸取了各个学校在课程设置、实训基地建设、教师管理、学校管理等等方面有效的作法.在大家庭中,每一位同学,都是我前进的伙伴也是我的师长.培训结束后我会一直保持和各位学员的联系,以便相互交流、共同进步,为以后更好的搞好教学打下了很好的基础.

六、扎根职教 誓言无悔

非常幸运能有机会参加这次高层次、高水平的培训,感谢国家对于职业教育的支持;感谢继续教育学院的精心组织,使我们感受到家的温暖;感谢经济贸易系的全体老师在学习上对我们的悉心指导;感谢我校方的积极配合,正是由于你们的付出和努力,才使我们的培训收到了如些好的效果.我会把这份恩情,把所学的新知识、新理念带回学校,加

以应用和推广,我将趁着年轻,不断学习,不断进取,扎根职教,誓言无悔!

作为校学生会的一名新成员，我很荣幸能够参加此次素质培训，这无疑是一次让我受益匪浅的快乐之旅。自前不久人大教授抛出那一句“大学的团委和学生会，早已成为高校藏污纳垢之地”之后，学生会越来越受到关注。作为新手的我表示不解，学生会怎么可能是这样的地方呢?我也感受到了许多压力，多亏此次培训及时指点迷津。下面我就来简单谈一下我的感受，总结一下我的收获：

第一讲，我和你。开讲之前王萌主席就提醒说我们会爱上这位学姐，在听完她传奇一般的经历之后，台下惊讶之声一片，大家以惊愕的忘记鼓掌了。刘靓学姐果然名不虚传，整场讲座之后，我惊讶得只剩感叹了。刘靓学姐很犀利的向我们阐述了她对“功利”“官僚”等名的独到见解。我眼前一亮，头脑如电击一般豁然开朗。“哇，原来这样也可以”,我算是见识到什么是创新思维了。更重要的是，学姐以她的职场经历来教导我们这些新手，学习和工作固然重要，但在校会工作，将来进入职场必须要会的就是搞好人际关系，学会为人处世。在人际交往和工作中，不仅要努力，还要细心。因为你细心工作，才会给人一种认真的感觉。我觉得这些都很适合我们校会干部，值得我们去学习和实践。

第二讲，做我们心目中的青年领袖。首先，让我感到非常荣幸的是，胡铭老师给予我们这么大的肯定，把我们校会干部称为青年领袖。

同时，她也列出了一些数据，说明在大部分同龄人眼里，我们还算不上青年领袖。这就告诫我们，还要朝着这个方向不断努力，实实在在的工作，勤勤恳恳地服务。这场讲座让我更加坚信的一点就是，既然选择了学生会，就要花心血把这份工作做好。担子已经扛上肩，就请不要轻易放弃。一个没有责任心的人，是不会得到他人尊重的。我们的工作既是在服务别人，也是在锻炼自己，这是一种双赢，我们又何乐而不为呢?

印象更深的是，胡铭老师当初辛苦练舞和认真学习的那一段故事，胡铭老师用她的亲身经历告诉我们，努力就会有收获，坚持就是胜利!

第三讲，品格的价值与意义。作为一名理科生，我不得不羞愧地承认，虽然整场讲座我都认真的听了，但还是有些地方我没听明白。特别是李悦主席最后提的那个问题，更让我觉得自己才疏学浅。不过，王泽应教授的主旨大意我还是领悟到了。他始终都是在强调，优秀的品格是人生最宝贵的财富。何为“优秀品格”?如，儒家的“仁、义、礼、智、信”在当代还是值得我们大学生去践行的，身为一个学生干部，就得有良好的个人品德和博大的胸怀。尊重是人际交往的基础，只有相互尊重才能紧密合作，才能胜任。比天更宽广的是人的胸怀，宽容无疑是最好的美德。一个团体内部难免会有矛盾，学会尊重与宽容，我们才能协调好，才能“聚是一团火，散作满天星”。“君子和而不同，小人同而不和”，当我们都能做到和而不同时，相信团队的力量就能够发挥的淋漓精致!

以上便是此次培训中我的心灵收获。愧在文笔不好，不能够更好地表达我的感想。另外，提点小建议：希望校会以后办此类活动时，多一些互动环节，让给部门间也能相互交流，相互熟悉，以便以后工作时相互配合。目前，我除了本部门，对其他部门还不是很熟悉。 最后，祝愿我们新一届学生会再创辉煌，加油!

中学2017年校本培训工作计划范文

一、指导思想：

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持“夯实基础、面向课改、在实践中学习，在学习中提高”的原则，以培养师德修养高尚、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬，具有一定教科研能力，能适应新课程改革需要的教师队伍为目标，大力开展校本培训工作，把学校建设成一个学习型组织，让全体教师在个人反思中提升，在同伴互助中发展，在专家引领中完善自我，更好地为学生的发展服务。

二、培训目标：

1.通过校本培训，使教师形成共同的学习愿景，改善心智模式，转变教育观念，明确学校发展方向，树立自我发展目标。

2.以新课程改革为导向，深化培训工作，加强队伍建设，促进教师的自主成长和提高，建立现代教育思想，优化知识结构，拓宽知识面，培养创新精神和实践能力。

3.通过培训，了解基础教育课程改革与本学科发展动态，加强理论学习与教学实践的联系，不断探索学科改革的突破点，促进每位教师专业发展。

4.通过学习、借鉴，进一步培养教师在工作中的学习意识与习惯，指导教师学会学习，学会反思，能取人之长，补已之短，提高教师的教育教学实践能力和教育创新能力，为提高学校教育教学质量奠定基础。

三、主要工作及措施

1、成立校本培训领导小组。

（1）组长：李秀香  组员：于跃海刘晓辉 王洪林 王长华 曲德刚

（2）由我校骨干教师、学科带头人等组成本校讲师团，充分发挥本校的培训资源，以这些优秀教师的宝贵经验和丰富教育教学阅历引导广大教师。视学校新课改中出现的问题现象请他们作报告、剖析，提高培训的针对性，引领教师们更快更好地参与新课程改革。

校长：主讲教育前瞻性、导向性的理论等；

于跃海：主讲教师教科研中出现的问题及解决策略等；

王洪林：主讲师德与教师职业道德的内容；

刘晓辉：主讲教育相关法律、法规的内容；

王长华：成功教育理论的相关内容；

杜金叶老师：主讲新课程学科教学设计与案例分析等；

顾广玉老师：主讲新课程下如何写好教学反思的内容；

（3）特色讲座。邀请我校有特长的教师作特色讲座培训，如书法讲座等。

2、围绕自身教研课题组织教师自主学习。教师在工作中的学习是校本培训的显著特征，教师要围绕自身教研课题通过多种渠道进行广泛阅览教育类报刊、杂志及专著，并围绕各自课题认真做好富有启发性、指导性的理论学习笔记，定期撰写学习心得。

3、举办读书笔记展览活动。学校推荐教育论著或文学名著，作为本学期自学内容，要求教师利用课余时间认真阅读，作好笔记，以增强教师们的理论涵养与人文素养。并在此基础上定期组织老师进行交流并写读书心得，以此促进教师不断学习，形成浓郁的学习氛围，推进学习化组织建设的进程。

必读书：《成功教育》、《给教师的建议》《新课程教学法》

选读书目：《基础教育课程改革通览》、《教师人文素养提升》、《新课程听课评课与优秀案例评析》、《教师10个怎么办》(10册)《新课程教学设计》(8盘光盘)《学校教育科研培训》、《感悟素质教育》余秋雨散文（《山居笔记》、《文化苦旅》、《借我一生》等）

4、与德育、心理健康教育相结合,提高教师的思想道德修养和心理健康素质。

5、采用走出去、请进来、师徒帮带、网络交流、自学等方式，组织教师听专题讲座、学术报告，观看专题录像，利用课题组活动、教研组活动等进行形式多样的学习，使全体教师在原有基础上都能提高教科研业务水平。

6、建立教师专业成长博客档案，将教师的学习计划、学习笔记心得、撰写的案例反思论文等整理归档，使教师们能清楚地看到自己的学习成果与点滴进步，发现不足，随时调整自己的学习计划。

四、培训内容及形式：

1.师德培训：以邓小平理论和三个代表思想为指导，坚持理论联系实际原则，在校内开展教师的思想政治教育和职业道德教育，强化教师自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观，坚持依法施教。

2.教育理论和专业知识培训：根据基础教育新课程实验的要求，围绕新课程实验，开展多种形式的读书活动和学科专业培训，使教师具有较高的教育理论修养和先进的教育理念，自觉将新课程的理念转变为具体的教育教学行为，不断提高实施新课程的能力。

3.教学能力和教育行为培训：按照上级有关部门的要求，开展教学实践和技能培训，帮助教师不断提高现代教育技术和课堂教学整合的能力，引导教师用新课程理念指导教育教学行为，并以“教学”等形式对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，促进教师综合能力的提高和专业化成长。培训书目：《教师人文素质提升》。

4.教育科研能力培训：以目前学校正在研究的课题为载体开展教育科研基本理论及方法的培训，指导教师确立课题，撰写研究方案，有效地开展教育科研，将教育科研工作融入新课程实施过程中，融入学校的学习型教育环境建设中，逐步提高教师的教育科研能力。

5.自我总结、自我反思。

通过学习，使教师在先进的教育理论指导下，对自己的教育教学行为进行诊断与评价、研究与分析的自我反思。一是反思教育教学理念；二是反思教育教学行为；三是反思教育教学个性；四是反思教育教学科研；五是反思影响和制约学校发展的问题；六是反思德育工作的途径和实效；七是反思学校管理和学生管理工作。从而实现认识上的升华与飞跃，为开展教育实践创新奠定基础。每人每学期必须有一篇论文、一则教学设计、一篇案例反思在网上与大家交流。 （1）