培训

为适应现代化教育教学发展的需要，配合县教育局主题教育实践活动，提高我校信息技术装备与应用的深入开展，提高学校信息技术教育工作， 使教师了解现代化的教学手段，掌握计算机知识和应用技能，充分发挥现代化教学媒体在教育教学中的效益,切实把信息技术应用到教育教学中去, 使信息技术在我校开展普及，切实提高骨干教师应用计算机信息技术的水平，特制定我校本年度教师信息技术培训计划如下：

一、 培训目标

1、通过培训，加强教师的信息技术素养，提高全校教师的信息技术整体水平。

2、积极开展网络知识普及，使教师依托网络资源进行有效的教研与学习。

3、使每一位中青年教师拥有自己网络空间，积累与交流教育感悟。

4、鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用信息技术，不断提高教育信息资源的使用效益，提高教育教学管理的质量和效率，实现学校、教师和学生的可持续发展。

二、培训对象

授课教师：周虹

培训对象： 全体教师、重点为45周岁以下教师。

三、培训原则：

1、面向全员，突出骨干，按需实施，分类指导。

2、理论与实践相结合的原则。

四、培训时间：

10月15日——12月初每周的星期六和星期天：上午;8：30——11：30语文老师 下午; 2：00—4：30数学老师

五、培训内容

1、关于word20xx方面的内容，如利用word编辑和排版一份满意的试卷;正确开关机步骤;组合键的使用方法;软盘的正确使用和保存方法;英文字母的输入、中文汉字的输入;文件夹的建立、重命名、复制、剪切;使用word编辑软件进行文字排版等。

2、PowerPoint20xx幻灯片课件制作，如文稿演示软件的功能、特点及应用;创建幻灯片或利用模板建立新幻灯片;输入编辑文字、图片、表格、语音、动画、视频或其它对象;编辑与修饰幻灯片;超级链接;组织与整理幻灯片;设置放映方式和效果，放映与打印幻灯片。

3、Excel20xx电子表格制作，讲述文字及表格的格式化 、数据的录入及相应的设置 、数据的处理如筛选、排序、分类汇总等、图表的制作及函数的运用和打印等

六、组织形式

集中在学生电脑室进行

七、培训要求：

1、提高信息技术意识，真正使信息技术与学科整合。我们就是要通过信息技术培训，切实提高教师的信息意识，将信息意识灌输到教师的头脑中，使信息技术与学科的教学有机的融到一起。

2、加强技能学习，全面提高教育教学质量使教师熟练掌握计算机的操作是基础，也是关键。在今年的培训中，我们结合学校教学和教师实际，主要培养教师对Offcie 20xx的使用水平。

3、参培教师要遵守请假制度，有事履行请假手续。

4、按时出席，不迟到，不早退。

5、集中培训时，关闭手机，在老师授课过程中，教师之间不准互相说话，要求教师认真做好笔记。

6、进行计算机实践操作中，教师要按要求进行练习，不要做与培训无关的事。

7、遵守机房一切规章制度。

一、培训目标

通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。

二、培训原则

统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。

三、培训方式

全员参加，分阶段、分层次的实施。

1、入职培训:对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。

2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

3、在岗培训:针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。

培训方法:集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。

考核方法:口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度;

笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。

抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。

四、培训内容及时间安排

㈠ 公共课程培训

了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。

㈡岗位课程培训

熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。

20xx年x月x日至4月x日，我有幸参加了郑州市教育局组织的20xx年度第一期民办学校校长任职资格培训班，学习了文化团队能力、领导干部的媒体素养、现代学校的形象设计与传播、教育政策法规、学校管理理论与谋略、精神、民办学校的发展与现状等知识，令我深受启发，收获很大，充分理解了校长应具备的理论素养和能力素质。本次培训组织严密、内容丰富、活动紧凑、纪律严明，应该说，这次学习开阔了眼界，拓宽了思维，明确了使命。现就这次培训谈几点体会：

一、参加培训对自己产生的作用

1、理解更深刻。纵观参加全程培训，既有专家讲课又有名校校长讲解，既有小组讨论又有经验介绍，全方位地对课程进行学习、理解和反思，从中深刻认识到学校管理的必要性和紧迫性。

2、心底更踏实。本次培训接受权威专家的授课指导，从学校领导到课程专家的权威性讲解，使我对学校管理有了更广泛的了解，得到了能为制订教学和管理方面提供了背景材料和理论支撑，有了实施和管理新课程的理念和方法，我更加理解了学校该做什么，不该做什么。

3、取到了真经。学习期间的各项活动，尤其是组内的经验交流，学到了不少经验，有些经验直接可用，有些经验结合学校的实际间接地得到启发。

4、找到了差距。每一次活动，都在反思自己走过的学校管理，总结出还存在着价值取向不明，教育理论还未总结出来，不利于学校整体发展;校园文化没有发挥作用，使得教师观念的真正转变难度加大等一些不足之处。

5、产生新想法。在培训其间一边在听专家讲课的同时，产生了管理学校的一些新思路。

二、通过学习充分认识到做好校长工作必须从以下几方面入手

1、校长要努力提高自身素质，要有事业心和责任感。有一个好校长，才能带出一个好班子，才能建好一所好学校，因此，一个校长要不断提高自身素质。

2、校长要善于学习。人类在进步，社会在发展，知识经济一日千里，不学习就要落伍，就难以指挥落实。因此，校长要不断较为系统地学习政治理论知识和业务知识，丰富自己的头脑。尤其注意学习先进单位的经验和优秀校长的治校方略，把自己真正武装起来。

3、校长要勤于实践。有作为才有地位，只有不断探索实践，才能有所作为。校长在实践中，要不畏艰难、勇于探索、真抓实干，结合本校实际，找出问题所在，研究对策方法，制定措施策略，严格落实奖惩。

4、校长要长于反思。校长要经常反思自己的的言行举止，所思所行，多奉献，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉洁，雷厉风行。只有如此，才能带好头，才能信于民，服于众。

5、校长必须要狠抓教育教学质量的提高。质量是学校的生命。一个学校，只有办出高的质量，人民群众才会满意，广大师生才会满意。

6、校长一定要切实抓好学校安全工作。安全责任重于泰山，安全工作要时时放在心上，抓在手上，把人员安全和财产安全落实到实处，确保万无一失。

7、校长要牢固树立依法治校的思想。无论在学校的内部管理，还是在学校的外部保障中，法治都将发挥重要作用。目前，我国的教育改革与发展已进入到前所未有的攻坚阶段，学校作为最基本的教育主体担负着教育发展的重任，学校能否发挥应有的作用，很大程度上取决于学校的管理理念和管理方略。作为学校的管理者——校长，确立依法治校的办学思路和治校方略，是学校管理的必然选择。

8、校长要树立以人为本的思想。以人为本是新课程理念下现代学校教学管理的新理念。以人为本，就是以学生为本，以教师为本，以师生的成长发展为本。以人为本，就是尊重师生，让他们学会自我尊重;让师生学会自我发现;激励师生学会自我激励。作为校长，在学校管理中，更重要地是落实以教师为本的思想。

9、校长要掌握教学新理念。校长是学校的领头雁、排头兵、老师的老师，因此应该成为课程改革的积极者、主动者，全面掌握、领会教学的新理念。这就要校长扑下身子，积极学习课标、课标解读等理论，潜心实践，深入反思，成为学校课改的思想领导者，方可保证课改的顺利、深入开展。

10、校长要做校本培训的推动者。校本培训，校本教研，校本研修是新课程理念下加快学校发展和促进教师专业化的根本途径。作为校长要明确校本培训、教研的指导思想，确定培训研究内容，积极探索校本研修的模式，强化管理措施，全面提高教师的素质。

三、当前形势下的民办教育

从民间的自发行为到政府自觉的引导发展;从区域领先发展到各地齐头并进发展，学校要想发展离不开当地政府的政策支持和帮扶;从市场无序竞争到相对健康有序发展，今后学校要发展壮大必须从以下几点进行，规范招生宣传，规范办学地点，规范招生秩序，规范年审，规范收费，规范投诉信访等方面;从总体资源短缺到局部地区资源过剩，今后学校要办有灵魂的学校，学生、教学等各方面都要提高。

四、今后民办教育的新思路

随着市场经济的到来，职业教育要想发展，学校就必须舍弃“等”、“靠”、“要”的思想，要面对现实，寻找和制造机会，开拓创新，

合理发展学校未来的战略，转变观念，利用科学发展观理念来武装学校。

民办职业教育今后发展的战略：高层队伍要稳定，要有远见的眼光;校长职业化，全身心地投入到学校的发展和管理中;培养学科带头人，包括专兼职教师;稳定师资队伍，减轻教师的包袱和压力;提高管理人员的能力和素质;健全管理制度，用制度管理人;坚定不移地创学校品牌，加强学校文化建设;了解国家法律法规及政策，依法办学;坚持社会效益与经济效益相统一的原则。

总而言之，一星期的学习给予了我很多启发和思考。总结和反思整个的学习，专家教授所做报告、讲座的最终目的，就是希望我不断追求新的理念，不断掌握新的知识。不断提高新的技能。通过这次培训，提高了认识，明确了职责。在新的形势下，校长必须要有新的理念，新的视野，新的思维，方可适应现在和未来教育事业的发展和变化，方能保证学校的健康持续发展。一个好的校长是成就一所好的学校的关键。学校的发展离不开校长、教师的支持。在今后的工作实践中要加倍努力，辛勤工作，营造和谐、进取的校园氛围。

不观高崖，何以知颠坠之患?不临深渊，何以知没溺之患?不观巨海，何以知风波之患?这是我参加20xx年湖北选调生岗前培训得出的切实感悟。虽然培训周期不长，但赋予我们的思想理念却是高屋建瓴。这次培训选题广泛，内容充实，有群众工作的科学艺术、心理健康的剖析，也有基层工作方式方法、基层民主政治建设的表述，还有演讲能力、政务礼仪的指导。站在一定的高度，省委党校安排的课程内容深刻地彰显了其设计的科学性及现实性，凝结了省委省政府的殷切希望，体现了各级领导以人为本的思想理念，与群众需要紧密结合，敲响了时代的最强音。我想以信仰、学习及坚持三个关键词作为本篇总结的骨架，浅谈我的培训心得。

摒弃环境的艰苦，坚定政治的信仰

信仰是一个人前进的灵魂，是一个人思想的核心体现，它集中反映了世界观、价值观和人生观的标杆。苏洵说过：为一身谋则愚，为天下谋则智。xx大报告鲜明的指出：中国特色社会主义伟大旗帜，是当代中国发展进步的旗帜，是全党全国各族人民团结奋斗的旗帜。作为一名选调生，必须坚定社会主义的伟大信仰，把全心全意为人民服务的宗旨放在至高无上的地位，坚持中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系。如此，我们方能在建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的进程中贡献力量。

基层工作，考验我们的不仅仅是业务技能，更多是心性的较量。选择选调，就意味着选择了党和人民的事业，就意味着选择了为人民服务。我们是新世纪的大学生，要志存高远，在基层岗位上下功夫。培训第一天，省委组织部吴部长就强调：一是要处理好社会责任与个人价值的关系，培养社会责任感。我们立志投身人民事业，就肩负了历史的使命和社会的责任，在这个过程中必须处理好个人价值与社会价值的辩证关系，这样才能把个人追求与时代的需求结合起来;二是要处理好大事与小事的关系。所谓一屋不扫何以扫天下，我们经历了大学系统的理论培训，难免会形成一种眼高手低、好高骛远的思想，小事不愿做，大事做不好，最终只是碌碌无为、纸上谈兵。我们应该清晰的意识到，小事成就大业。只有通过小事的点滴积累，才能为大业的实现奠定厚实的基础，做到干一行，爱一行，懂一行。泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以大礼不辞小让，细节决定成败;三是要处理好理想与现实的关系。理想是必须的，它是我们的行进的航向和指南针，我深谙实践出真知的道理，只有通过基层工作的磨砺，才能对工作开展的现实因素有深刻的体会，才能把理论和实践和谐的统一起来，进而知行合一，突破空洞理论的障碍，实现想与做的深度结合，使高效有序的工作与不失偏颇的创新相互促进、完美协调起来。面对现实，以平和的心态来看待生活和工作中的挫折。不自见，故明，不自是，故彰。

志向宏远，立场坚定，信仰过硬，是我们每一个选调生必备的素质，只有这样才能耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住浮躁。面对基层环境的艰苦与困惑，我们可将其看成一种人生路途的风景、一种必须的人生阅历，真实地用心去感受基层工作，了解群众的疾苦。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，用心去总结，用心去做事，逐步升华自己的思想意识，提升自身的工作技能和应急应变的能力，争做一名优秀的选调生。

一、加强学习转观念，提高教师素质

师德是教师之魂，在这师德建设年中，我园从转变教师观念入手，有序开展了系列活动。

首先，组织全体教师学习了《园发展纲要》。在活动中，学习与撰写心得相结合、研讨与讲座相交替，帮忙教师更新观念。透过活动，教师们进一步增强了以为本的理念。其次，我园组织教师学习了各级党委有关《精神礼貌建设》的方针文件，提高全体教职工的政策水平和思想觉悟，并按上级教委的要求，开展了《师德、师风大讨论》。广大教职工对当前的状况进行了热烈的讨论，透过学习讨论，对就应树立什么样的职业道德、树立什么样的价值观、教师观，建立什么样新型的师幼关系，都有了新的认识与提高。

再次，我园组织教师培训学习了“三立三爱三服务”学习活动，并进行了“公民道德纲要知识竞赛”，选拔能手参加了开发区组织的竞赛活动。透过系列活动，教师们自觉增强了教书育人和与时俱进密切相关的思想意识，激起了为崇高的事业而献身的信念，增强了要做善于学习、不断创新、具有人格魅力的好教师的奋斗目标。

二、创设环境、带给舞台，把观念落实到行为。

良好的环境是不说话的隐性。我园注重为教师们创设正气、平等、宽松的心理环境。

首先，园领导以身垂范，起到了很好的模范榜样作用。园领导班子作为一个园的灵魂，注重从自我做起，讲政治、讲学习、讲正气，弘扬正气，自觉抵制不良思想，并注重对青年教师进行前途理想、群众主义、社会主义的思想熏陶，引导教师树立远大理想和正确的世界观、人生观、价值观。园领导与教师始终持续着平等融洽的和谐关系，不摆架子、不说空话、不唱高调。我园领导常以平常心态与年轻的教师交流谈心。与她们谈家常，讲生活，对青年教师予以思想熏陶。当教职工中发展不良苗头时，班子人员及时找其谈话，深入了解状况，及时予以引导。

其次，注重带给活动的机会，让年青教师的思想交流碰撞。在五四青年节前夕，我园开展了五四青年演讲活动，开展了以“二十一世纪教师新形象”为主题的演讲竞赛。每一位青年教师都作了精彩演讲，取得了良好效果。在平时的教学活动中，我园定期开展班主任工作经验交流会，做到师德交流与工作促进相辅相成。

再次，我园注重在园内树立优秀教师典型，组织教师学习身边的先进事例，并结合报刊杂志上的典型事迹做为学习借鉴的榜样，利用大会宣讲、版本文由好稿吧带给板宣传等多种形式宣传，推进我校教师师德整体水平的提高。

我园强调每位教师要外塑形象，内强素质，树立良好的形象。教师的言行举上，是衡量一个教师礼貌程度高低和标准之一。我园新制定了教师礼貌忌语，使教师的语言得到了规范;增设了意见箱，以便家长对教师的言行予以监督，鞭策我园搞好师德建设。据深入调查了解，我园教职工无一参与“黄、赌、毒”活动，无一违法乱纪现象，家长对我园教师评价良好。

三、增加师德建设的投入。

建设是一项潜移默化的长期熏陶工作，我园注重“润物细无声”的移情工作。我园绝大多数是工作不久的青年教师，思维活、观念新。根据我园的教师特点和新时期的时代特点，个性注重师德建设的实效性。例如：在三月底，我园特地组织教师参观了上海apec会议中心，帮忙教师扩大眼界，汲取新观念。为丰富教师文化生活，我园订阅了多种报刊杂志，开设了教师阅览室。本学期，为每位教师添置了园服，使教师们精神面貌焕然一新。我园在加大园硬件环境的再投入的同时，还注重让每一位教师为创设良好的心理环境。“我能行!我真棒!”等一些理念都显性地上了墙总之，我园透过多种活动，开展师德师风建设，了全体教师，有效推进了我园的各项工作上了新台阶。展望未来，任重而道远，师德建设是一项长本文由好稿吧带给青工程，我园将不懈努力，不断赋予它新的内涵，让我园教师形象之花开得永远灿烂。

8月27日―31日，我园全体教师在实验幼儿园园长王老师的带领下参加了为期五天的教师暑期师德培训活动。本次师德培训受到教育局领导的高度重视，蔡老师和王老师分别作了《做让人民满意的教师》、《加强社会主义荣辱观教育》、《“三满意”打造合格园丁》和《未成年人保护法修订草案》的报告;另外还观看了市级优秀教师的先进事迹介绍的光盘;同时教师间还写了发生在自己身边和其他同行的小故事进行交流，大家深感颇有收获。

本次师德培训结合幼儿园实际，开展的培训形式多样，资料丰富，主题明确，重点突出教师在平凡的岗位上做出不平凡的事情。

(1)透过五天的师德培训，教师们对教育的价值有了更深刻的理解，进一步明确了教育的目标“不仅仅要学会学习，还要学会做人和学习生活。致力于每一个幼儿的发展，为儿童的发展学习奠定基础”。认识到幼儿教师是生活在“镜子”里的，时时刻刻都有孩子在注视并模仿着我们，我们是每个孩子的榜样，就应做一个有理有节的人。而且在新的教育时期，做一名合格的幼儿教师不但需要有幼儿教育方面的专长，更需要有自己的特长。同时作为幼儿园群众中的一分子，我们务必尊重自己的职业规律，具有团队意识，维护幼儿园群众的荣誉。

(2)透过师德培训，教师们明确了在教育中，要尊重幼儿的主体地位，要给孩子足够的尊重和信任，就应根据各年龄段儿童在教育中存在的不同侧重点，实施相应的教育教学活动。对幼儿园生成主题教学有了新的认识，明白主题的展开有：任务驱动式、团体讨论式和作品分析式三种形式。清楚地认识到教师就应做一个有心人，善于观察儿童的生活与学习，从孩子的生活中、兴趣中去发现孩子，引导孩子，教育孩子。我们不但要学会“教”，更应学会“学”，学会反思、学会研究、学会做人。

(3)透过学习，教师们清楚了执教潜力建设蕴含着丰富的内涵，它不仅仅包含教师的素养、教学潜力、教学方式，还包含教师教书育人等多方面的潜力。提高我们幼儿教师的执教潜力不仅仅需要先进的理念，高超的技术，还需要对孩子全身心地热爱，无私的关怀。我们会更用心地去实践教师职业道德规范，迅速提高自身的思想道德素质;明确在教育过程中就应以什么样的职业道德思想、情感、态度、行为和作风去待人接物、处理问题，做好工作，为家长服务。我们也明白了良好的师德是教师敬业爱岗、无私奉献的内在动力，是挖掘教师潜能得不竭源泉。

我们愿意做儿童世界的守护者!

大家表示在今后的工作中，要借鉴优秀教师经验，积极反思，使自己的各方面都有所进步!

教师职业道德需要培养，需要教育，更需的是每一位教师的自我修养!让我们以良好的师德，共同撑起教育的一片蓝天;让我们做一个适应时代要求的教师吧!这是一篇教师师德培训心得体会，让我们一起来看看吧~

时间飞逝如流水，转眼间两个月的教师职业道德培训就要结束了。通过学习，我对教师职业道德的重要性有了更深切的的体会。下面谈谈自己在学习中的些许体会，与大家共勉。

教师是人类灵魂的工程师，是太阳底下最光辉的职业， “为人师表”是教师最崇高的荣誉，也是教师的神圣天职。作为一个人民教师，负担着全面提高国民素质、提高全体人民，特别是青少年一代文明程度的直接责任，“教育者先受教育”，只有最大限度地提高教师为人师表的水平，才能胜任人民教师的历史使命，无愧于人民教师的光荣称号。这就要求教师要时时处处以身作则，为人师表，凡要求学生做的自己必须先做到做好。

作为教师，首先要不断提高自身的师德修养。为什么要不断提高自身的师德修养呢?众所周知：育人先育德，让受教育者学会做人、做社会够格的公民是教育工作第一位的任务。而如果为人师者自身做人却还不合格，如何去育人呢?因此，我觉得教育者必先教育自己。那么加强学习，提升自身素质就是必然的事了。课程改革不仅要求学生“学会学习”，同时也对教师的学习提出了更高的要求。俗话说：“活到老，学到老”。更何况一名人民教师，要给学生一杯水，自己必须有一桶水。我认为要做一名好老师，甚至必须有一河的活水。这就要求我们不断学习，学习先进的教育教学理念，用以指导自己的实践，滋润自己的心田，提高自己的业务知识和能力。积极参加各项业务活动，吸收新的信息，多向名家、名师、有经验的教师学习，多进行教学反思，提高自身的业务素质和教科研的能力。只有不断学习，善于学习，才能不断提高自我，完善自我，才能吸引学生喜欢学习我所教的课程。作为一名教师，要教会学生做人，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。因此，我会用教师职业道德规范时刻的鞭策自己，让它成为我教育事业中的一盏明灯。

教师职业道德需要培养，需要教育，更需的是每一位教师的自我修养!让我们以良好的师德，共同撑起教育的一片蓝天;让我们做一个适应时代要求的教师吧!

时间的脚步总是如此匆匆，催赶着人们不断地前行。蓦回首，学校的心理健康教育工作亦一步步扎实地走过几个春秋，攀上了一个新的台阶。

让学生的青春多一份阳光、快乐;让老师的心态多一份平和、安宁;让家长的管教多一份亲情、技巧;让每一个人都健康、快乐地生活。这是我们积极开展心理健康教育活动的宗旨。正是遵循了这一宗旨，在紧张忙碌的日子里，我们有过欣喜，也有过焦虑，有过收获，也有过遗憾……现将工作总结如下：

一、注重实效，积极开展学生心理健康教育活动

1、问卷调查，了解学生的心理状况

成长不是一帆风顺的，成长的过程中，谁都会有烦恼，谁都免不了心理上的沟沟坎坎。为有针对性地帮助学生解决成长道路上的困惑，每学期，我校都会进行学生的的心理健康问卷调查，初步了解学生心理健康状况。

比如，经过调查，我们了解到学生普遍存在缺乏自信的问题。同时，初一学生与老师、家长之间的沟通有代沟;初二学生的青春期逆反比较强烈;初三学生的学习焦虑较严重;小学五、六年级学生的自控能力较差。

2、开展心理健康教育讲座活动，帮助学生提高心理素质

根据各年级学生年龄不同、学习任务不同、心理困惑不同的特点，我们有针对性地进行心理健康教育讲座活动，本篇文章来自资料管理下载。发展学生良好的自我意识，培养他们的自主能力及自我教育能力，从而形成积极的个性品质。

比如：九年级的《摆好成功的预备姿势》、《掌握科学的学习方法，做学习的主人》;八年级的《青春的烦恼》;七年级的《你准备好了吗?》、《嘿!男孩女孩》;六年级的《增强自信、增强自控力》;五年级的《增强我的自信与自控力》等心理健康教育讲座活动，都深受学生欢迎。

3、上好心理健康教育课，帮助学生培养良好心理素质

根据地方课程的要求，每个年级每学期要开设五节心理健康教育课。为此，学校的心理健康教师根据学生特点、心理需求开展相应的丰富多彩心理教育活动。如：心理训练、问题辨析、情境设计、角色扮演、游戏辅导等，普及心理健康科学常识，帮助学生掌握一般的心理保健知识，培养良好的心理素质。

4、做好个别咨询活动，帮助学生解决心理困惑

“沟通的秘诀在于把心打开!用我心灵的钥匙，打开你的心锁，让你的幸福与希望在这里起航!”每学期开学，学校的心理咨询室都会致学生一封信，愿意在他们需要帮助的时候，向他们伸出温暖的手。

我们开设了心理电话，24小时为学生服务;同时我们定每周一至周五的中午12：10——13：00为学生面谈咨询时间。(如有特殊情况，还可另约时间)

我校心理咨询老师严格遵守着保密原则，以她们的真心、耐心，对前来咨询的学生给予真诚的帮助，倾听他们心中的苦恼，解答他们心理的疑惑，协助他们超越自我，健康成长。

5、办好《心海飞扬》(学生刊)，为学生打开一片豁朗的天空

“我是一个有尊严的人。无论我做什么，也丝毫改变不了这一点。”

“感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志;感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。”

这是我们《心海飞扬》(学生刊)送给每一位同学的赠言，生活需要智慧，生活需要豁达，我们愿意为学生创造一片这样的天空。

二、重视教师的心理健康教育工作

1、进书籍，为教师提供学习的资料

如：进了一些著名教育专家卢勤、关鸿羽、郑日昌等老师的书籍和音像资料，随时随地让老师借阅和观看，丰富教师的理论水平。

2、搞讲座，为教师提供交流的机会

利用“班主任沙龙”的形式，我们进行了《让自己拥有积极乐观的心态》、《了解学生的心理发展变化》的心理健康教育讲座活动，教给老师一些调整心态的方法和与学生沟通的技巧，愿他们在生活、工作中，多一份乐观，多一份好心情。

3、设立活动室，为教师提供放松的空间

学校心理咨询室还专门为老师开设放松活动时间，在他们身心疲惫的时候，减轻他们的精神紧张和心理压力，使他们学会心理调适，增强应对能力，有效地提高心理健康水平。

4、办刊物，为教师提供心灵的给养

“你不能左右天气,但你可以改变心情;你不能改变容貌,但你可以展现笑容;你不能控制他人,但你可以掌握自己;你不能预知明天,但你可以利用今天;你不能样样顺利,但你可以事事尽力。”

这是《心海飞扬》(教师刊)送给每一位老师的温馨提示，希望老师们天天有个好心情，天天健康、快乐地生活。

三、重视家长的心理健康教育工作

1、请专家做报告，传授亲子教育的高招

每一位家长都爱自己的孩子，但由于缺少爱的技巧，往往是家长付出太多，孩子根本不领情。本篇文章来自资料管理下载。针对这一现状，我校特意聘请了著名教育专家关鸿羽老师亲自为家长们做经验介绍，让家长们向专家学招，为孩子提供一个快乐、温馨的成长环境。

另外，我们还利用家长会的机会，通过电视为家长播放了著名教育专家卢勤、关鸿羽老师的家庭教育讲座录像，也让家长们收益匪浅。

2、办好《心海飞扬》(家长刊)，介绍亲子教育的经验

“感谢孩子给我们带来了成熟感、责任感、力量感、挑战感和丰富感。”

“教育孩子要从父母开始，要从父母的父母开始，谁先觉悟，谁就是赢家。”

“切不可把孩子当成你实现理想的阶梯，以牺牲孩子的自我为代价，否则你的下场只有空悲切。”

这是我们写在《心海飞扬》(家长刊)上的刊首寄语，我们愿意为他们介绍最实用的亲子教育经验，也希望家长放松自己的心灵，用平和的心态对待孩子，和孩子一起携手走过美好的人生。

3、开设心理，解答亲子教育的困惑

心理电话，随时为家长提供免费的义务咨询，倾听他们的诉说，理解他们的苦衷，解答他们家庭教育中的困惑，用真诚的服务得到了家长的一致认可。

在领导和师生的共同努力下，我校的心理健康教育工作迈上了新的台阶，但还有许多不足，需要我们进一步的完善、提高。

天道酬勤。只要我们不断地努力，育文学校的心理健康教育工作会越做越好!

为了让刚走出校门的我们迅速完成角色的转变，适应教师的工作，区教育局和区教师进修学校组织了新教师培训活动，这一年来培训的内容十分丰富，让我们获益颇多，范文之个人总结:教师个人培训总结，

教师个人培训学习总结3篇。培训当中有教育法制法律的学习，新教师如何成长的学习，教育科学研究的学习。

首先，我想感谢为我们上过课的每一位老师，因为每一次上课，我都感到：给我们上课的每位老师都是有着扎实的教学功底、先进的教育理念的优秀指导老师，让我对班主任和教科研等方面工作有了新的认识。

很多小学教师都是研究目标教学的专家，她们带我们认识了目标教学的很多相关知识。她们的理念是让每个学生主动和谐的发展。还指出新教师要为自己设定发展的目标，要研究一位教学专家，研究一位育人专家，摸索一种育人方法。要有一个长远的目标，这个目标也许不容易实现，我们可以将这一个大目标分解成几个小的、比较容易实现的目标，一个一个的实现。

有一次培训，安排宋非老师跟我们交流，她说了很多精炼的话语，比如“积极的心态、良好的品德、健康的身体、不断的学习、良好的人际关系是获得成功的重要因素”，“人的快乐百分之八十来自于人和人的关系”，“成功等于明确的目标加正确的方法加持之以恒的行动”等，语言简短却意义深刻。

作为一名新教师,自我学习与奋斗的历程才刚刚开始,在今后的职业生涯中,会有很多的挑战与困难等待着我们。很多教学经验很丰富的老教师感慨当一名教师不容易，当一名好老师更不容易，这该需要多少的汗水和智慧!作为新时代的教师，我想我们也许不会再信奉“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”的信念，既然身处新时代，就得与时俱进，应当有新的信念，新的做法，也只有这样才能够给所在的学校注入新的血液，才能让自己不落后!

在思想和专业成长方面，我认为既然选择了教师这一职业，我们在心理思想上、在言行举止上要做到教书育人、为人师表，同时要时刻注意提高业务技能。我们年轻教师要多向老教师学习、多读书、勤写教育教学随笔，此外，还要积极参加校本研究。因为，科研素质是当代教师的基本素质之一，科研是当代教师进修学习的方式之一，科研是当代教师的工作方式之一，科研有利于提高教师的教学能力和水平。在教学方面，应用新课程理念来进行教学设计，要以学生的发展为本，要突出创新精神与实践能力的培养，要适应学生的学习心理特点和年龄特点。在处理师生关系方面，要以科学的方法了解学生、以平等的态度对待学生、以博大的胸怀宽容学生，还要注意掌握“心育”的艺术。

在培训中，我还认识到教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更进一步促进学生的发展;教师是父母。作为一名教师，要富有"爱心"，教师对学生的爱应当是无私的、平等的，就像父母对待孩子;教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要;教师是朋友。所谓"良师益友"，就是强调教师和学生要"交心"，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样;最后，教师是学生的心理辅导者。教师应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中，几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师在谈到教师的发展问题时，都说到要适时调整和更新自身的知识结构;在教学教法经验方面，要多读书、实践、加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，在新课程改革的背景下，各位新老师要认真地贯彻新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于刚刚从大学校门踏出的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他们鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的新秀。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我们切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来，成功=明确的目标+正确的方法+持之以恒的行动，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导努力实现自身价值!

我是一名普通的乡村教师，对于我来说，今年暑假是个特别的日子，难忘的日子，有意义的日子，因为我暑期有幸去参加爱飞翔.乡村教师培训，因为从教34 年来第一次走出大山，让我这只井底之蛙终于有机会跳出了井面，第一次看到了五彩缤纷灯红酒绿的大城布;第一次坐飞机;第一次零距离的听专家讲座、交流;第一次感受到XX市民的热情;第一次吃特色菜;第一次吃西餐;第一次接受别人尊敬的献花;第一次体会到天气的热情;第一次目睹志愿者的热情、辛劳、无怨无悔的精神。

通过这一次体验式的培训，虽然短暂，但我受益非浅，学到了书本上学不到的东西，无论是知识还是其它方面都得到了很大的提升。每位专家是那么敬业，那样的专业，他们那种不惜自己的休息时间的那种牺牲精神，他们那种不计报酬的奉献精神，以及他们那渊博的知识，他们上知天文，下知地理，博古通今，让我赞叹不已。还有他们那种风趣幽默，让人感到无比的亲切和自然。

那些可爱的志愿者们，他们是那么认真那么热情，那么执著，他们不谓醋暑，白天黑夜为我们忙碌，牺牲了他们本应他们的休息时间，有时看到他们满身大汗，加班加点的身影，我心里有说不出的滋味。还有热心的XX市民，他们牺牲陪家里人的时间，整天陪找们玩各个有名的景点，用丰盛的美味佳肴当贵人一样招待我们，真是感激不尽。

听了各位专家的精彩讲座，使我的认知水平得到了进一步你提升，视野得到了进一步拓展。例如听了骆XX老师讲的‘打破思维的边界’’;著名心理医生赵旭东讲的‘少年儿童心理健康处境’;知名教育专家张XX老师讲的‘’父母改变，孩子改变‘’等等，都让我感触颇多。原来我们在教育上对待每个学生都是用种定性式的偏面的观点看待学生，没有用发展的眼光、辨证的思维去对待每孩子。过去过于注重学生的学习而忽视了学生的其它闪光点，成绩不好的学生也许他长大后是一名设计师、发明家、艺术家、企业家。所以通过这次学习，今后我们要善待每个孩子，一视同仁对待每个孩子。

通过实地参观，我知道了我国越来越强大了，作为中国人的我感到无比的骄傲和自豪。我们参观了飞机制造有限公司、XX科技馆，亲身体会世界上第一辆磁悬浮列车，是那么舒适快捷。夜游浦江的美景，真是人间的天堂。聆听了90高龄的曹鹏老先生亲自指挥的音乐会，特别是被老先生的精神所打动，还有他对下一代人的培养和关心的那种高尚品质所打动。

通过这次的学习，我也深知自己身上责任的重大，农村的教育与城市的教育差距实在太大了，真是天壤之别。我们乡村老师只有不断地完善自己，不断地充实自己，不断去补充桶里的水，不断地更桶里的水，才能适应时代的发展，才能更好地去教书育人。我要尽自己的绵薄之力做好乡村教育工作。

最后，通过这次1体验式培训，我要把这种爱传承下去，把这爱播种在乡村的土壤里，把自己的所见、所闻与本校的师生共同分享，让他们更加了解‘爱飞翔’，喜欢“爱飞翔”。

为贯彻落实董事长、党委书记同志关于加强员工培训工作的讲话精神，全面提升集团公司员工的综合素质和业务能力，推进集团健康快速发展，结合集团公司实际，制定__年员工培训计划。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。__年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

三、培训内容与方式

(一)公司领导与企业高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

(三)专业技术人员

1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。年内培训安排如下，共310人：

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。

3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

(四)职工基础培训

1、新工入厂培训

__年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;

通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。

2、转岗职工再就业培训

__年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。

同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。

3、职工技术等级培训

__年集团公司计划新培养技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，__年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术工人，计划培养高级技师2人，技师10人。并试行首席技师制度，形成完善的技能人才体系，为其他子公司提供经验。

其他子公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种，重点培养5技师，50名高级工。

(五)开展学历教育

1、集团培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

四、组织领导

1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。

2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。

_______(简称甲方)以法定代表人_______为代理人与_______(简称乙方)，就甲方派遣乙方出国培训事宜，签订如下协议：

第一条：甲方同意乙方以_______身份赴_______国(地区)_______单位培训，期限为________年_______个月(自出国之日起计算)。

第二条：乙方的具体培训内容是：_____________________。

第三条：乙方在培训期间，不得擅自变动培训单位，更改培训内容，也不得同时受雇于国外其它单位。如确有必要更改，需征得甲方同意。

第四条：甲方保证乙方在如下方面的待遇：

在本协议第一条规定的期间内，国内工资照发、工龄连续计算;

关于国际旅费和国外生活费国际旅费：甲方负担外专局资助国外资助

国外生活费：

培训期间不安排回国探亲或家属出国探亲。培训期间如身患重病或慢性病复发，应及时回国就医。伤、亡、病故按国家有关规定办理。

第五条：乙方抵达培训所在国后，一个月内向中国国际人才交流协会驻外机构(如所在国无国际人才交流协会驻外机构，则按出国前国家外国专家局指定方式)报到。乙方在国外期间，保证遵守中国法律和中国对出国人员规定，遵守所在国法律，违者一切责任自负。

第六条：乙方无论因何种理由需提前结束或延长培训期限，均应至少提前一个月向甲方提出书面申请，由甲方提出初步意见并报国家外国专家局出国培训管理司核准，未经批准，不得擅自改变。

第七条：乙方应按协议的培训期限回国，并应在回国后一个月内向甲方报到，办理有关手续，提交书面的培训总结(或科研论文、科研成果报告)。

第八条：乙方回国后有义务在甲方工作________年以上。

第九条：甲方在认为必要时，有权决定将本协议的副本经中国国际人才交流协会驻外机构或驻外使领馆提交乙方培训所在国的有关部门或个人。

第十条：甲方违约时，乙方有权向甲方的上级主管部门提出申诉，要求甲方的上级主管部门责成甲方执行本协议，赔偿损失等。必要时，乙方可向中国的司法机关起诉，追究甲方的法律责任。

乙方违约时，甲方将视违约情况，对乙方进行批评教育，或给予行政处分，或停止公费待遇，或要求经济赔偿;必要时，甲方可将乙方违约的事实通知乙方所在国的有关部门或个人，或向司法机关起诉，追究乙方的法律责任。

第十一条：经甲方同意，由_______为乙方出国培训的国内保证人，保证乙方执行本协议。保证人须与乙方经常保持联系，每三个月向甲方介绍乙方执行协议的情况;如乙方违约，保证人须赔偿甲方(如国家外国专家局给予资助，则包含在内)为乙方出国培训所支付的一切费用及由于乙方违约而造成损失的各项费用。

如乙方违约逾期不归，从逾期之日起，保证人向甲方支付_______元(人民币)的担保费。

甲方与保证人因保证事项而发生纠纷时，经双方同意，可由甲方的上级主管部门裁决。

第十二条：本协议自公证之日起生效，签字各方保证遵守执行。有效期限至本协议第八条规定的工作年限期满为止。

本协议含_______个附件，正本及附件一式四份，甲方、乙方、乙方保证人和省(部)出国(境)培训归口管理部门各持一份。

甲方法定代表人的代理人(签字)

(甲方公章)

________年____月____日

乙方(签字)乙方保证人(签字)

________年____月____日________年____月____日

省(部)出国培训归口管理部门负责人(签字)

(公章)

________年____月____日

甲方:

乙方:

经甲、乙双方友好协商，就乙方在甲方工作事宜达成如下协议：

一.甲方聘请乙方为 。甲方对乙方的工作要求和安排具体如下：

1.乙方按甲方的教学要求进行授课，保证教学质量和续班率,并按照我校 续班率奖罚制度执行。

2.在学校招生期间和乙方课时量不够的情况下做好甲方安排的其它工作(教研、咨询、培训、宣传、值班等)。

二.甲方负责给乙方提供必要的岗前培训和教学支持。乙方有义务参加学校组织的一些重大活动和重要会议并具有敬业爱岗，乐于奉献的精神.

三.乙方享有的薪金待遇标准为：

实习期基本月薪 元, 每月基本授课工作量为 学时，超出课时学校将按专职教师课时补贴标准予以补贴。

转正后基本月薪 元，每月基本授课工作量为 学时，超出课时学校将按专职教师课时补贴标准予以补贴。

四.甲方在乙方所代班级出现重大问题时(家长学生意见较大)或不服从甲方领导;不遵守甲方管理制度的，甲方有权随时解聘乙方。

五.本合同期间，甲方将从乙方每月工资中扣除_______%的金额作为其履约保证金，此保证金累计扣满_______元后，不再扣除。在乙方履行合同期满后，甲方将全额退还保证金，否则保证金不予退还;乙方如有特殊原因需要辞职，须提前两个月写出书面申请，经甲方签字同意并妥善交接工作后，方可离职，由于违约给学校造成一定的影响，因此甲方仍要对乙方每班处以_______元罚款，罚款从工资中扣除，履约保证金不再退还。如乙方未能按甲方规定正常交接工作，中途擅自终止工作，视其为违约，甲方将给予乙方_______元的违约金处罚，其中一部分违约金将从工资、教材押金和履约保证金中扣除。

六.本合同期间，不允许乙方在外兼职或在外开办同甲方类似的培训学校。违反此条规定者，甲方有权解聘乙方，并处以乙方_______元罚款。

七.本合同期间，如遇不可抗力事件发生，甲乙双方互不承担责任。

八.本合同期间，乙方必须服从甲方领导并遵守甲方各项规章制度。

九.本合同期间双方如有未尽事宜，双方友好协商解决，协商未果仲裁解决。

十.本合同有效期从______________至______________，其中前_______个月为实习期。

十一.此合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字(盖章)后生效。

甲方: 乙方:

委托代理人: 代表人:

签订日期： 签订日期：

受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期间，带领物管处各主管和班组骨干，前往zz物业公司进行物业管理方面的学习。

4月17日-18日，到达z公司后，因为是周六周日，经z物业公司z主任指引，我们先在zz等酒店及部分已建或在建的小区物业、z第一高楼z银行大厦工地等处参观，感受到z的建设与发展速度和物业管理方面的发达，尤其是在z酒店参观中，其设备设施的良好维护保养令我们折服。通过参观，深切的感受到我们在物业管理、设备设施维护方面的巨大差距。

4月18日-24日，在z物业公司z总的安排下，我跟随该公司z大厦管理处z主任学习他们的物业管理运作经验。在z主任的带领下，详细了解了z大厦的物业管理处人员结构、对客服务、装修管理、保安保洁、工程维护方面的运作流程。

该管理处管理的z大厦总建筑面积共3.3万平米，共22层写字楼，入驻单位49家，长驻人员1000余人。管理处下设三"组"一"中心",即工程组、保安组、保洁组、客户服务中心，共有46人，其中工程组9人、保安组13人、保洁组21人、客服中心3人。管理处设主任1人;每组设组长1人;客服中心有管理员2人、接待员2人，其中一人负责内勤档案管理、客户手续办理，另一人负责房屋管理、客户报修咨询及投诉处理，并兼收取各自负责范围的装修押金、装修配合费，出入办证和水电、物业管理费用等，其他2人负责会议接待、资料复印、大堂服务。其他三个作业组采取矩阵式管理模式，即物业公司以管理处为基本核心单位，管理处各专业作业组既受管理处直接管辖，又受公司工程部、保洁部、保安部的专业指导，这种管理模式是现在物业管理企业比较先进的模式，工作计划、监督考核与具体作业组织管理分离，在物业公司有不止一个管理处的情况下，较好的解决了管理品质的均衡性、一贯性以及专业人才的利用率问题。

经过与z物业一些管理人员交流，他们表示这种模式正是公司z总创造的用以适应公司扩张发展需要的，已经在公司的实际运做中取得了良好的效果，节约了专业技术管理的人力资源，保证了公司每个管理处的管理品质都能够一致，而且编制计划、下达指令、监督考核的是公司职能部门，具体组织实施、执行计划的是管理处的专业班组，各项工作计划得到了良好的执行，公司方针得到了充分的贯彻。经过实际考察学习，也感觉这确是一个很适合该公司的管理模式。

z大厦物业管理费用为13元/月·㎡，根据z主任的介绍，每月管理处还有8000元左右的特色服务收入，主要是保洁服务方面的。而在成本控制方面，经过考察，发现他们仅有几块固定成本支出：人力、公共水电(月均约1.4万元)、保洁材料(月均约20xx元)、工程维修保养成本(月均约1000元)、保安员住房租金等(月均约800元)，估计年纯利润在300万元以上，经营情况相当好。

z大厦是去年z省唯一的物业管理国优示范大厦。管理处在物业管理方面确实有非常值得学习的地方。除了以上的管理模式方面的优势，经过考察学习，发现在对客服务意识和效率方面做的很好，每个管理人员都很敬业，对自己负责的事情基本做到了首问负责到底，保证客户满意。在保洁、保安、工程和客户服务四个层面该管理处有一套完整的计划，这些计划由公司职能部门根据z大厦的实际情况拟订，非常实用，现场考察的结果发现正是有了这些计划，加上矩阵管理模式在监督执行方面的良好促进作用，使得管理处运作秩序井然。管理处在日常运作中，有一套非常详尽的系统表格，完全按国优标准建立，其中重点的共有43份之多。

在具体的服务方面，z公司按照"有所为有所不为"、"不做无用功"的指导原则，对一些没有实际意义的、容易产生矛盾的、操作起来有困难的问题进行了适当放弃和改进。管理处设立了业主邮件箱，而未另设专人负责投送邮件报刊，报刊邮件投送的责任就完全由投递公司负责了，省却了业主在此方面的投诉纠纷;管理处没有对大厦实行封闭式管理，z主任介绍说实际发现完全封闭的保安管理使得大厦业主出入非常不便利，违背了物业管理提供便捷服务的原则，所以大厦不限制人员出入，安全防范方面改为严密的电视监控和不间断的巡查，现场考察中发现大厦管理容易发生的推销人员擅入等问题在监控中心值班人员的监控下都能得到有效的处理;管理处为客户提供了送水、室内保洁等物业管理延伸服务，不仅方面了客户、提升了物业管理水平，还开辟了一些额外的收入渠道。

经过将近两天的学习和参观，我深深体会到，这次井冈山之行，不愧是一次心灵之旅，精神之旅。通过本单元的学习，尤其是通过认真阅读《关心群众生活，注意工作方法》、中央政治局《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》以及《儿童爬天梯上学全村出山靠步行》这则新闻，使我对井冈山精神和群众路线有了进一步了解，让我切实感受到了老一辈革命者全心全意为人民服务的满腔热忱，进一步认识到了密切党与人民群众联系的重要性和紧迫性，对如何做好新时期的群众工作有了一些新的体会。

一、井冈山精神及其现实意义

我是五十年代末出生的，记得在上中学的时候就通过教科书对井冈山的革命历史和井冈山精神有所了解，通过这两天的学习，我对井冈山精神有了更深刻的感性认识。井冈山革命斗争的血与火虽然已成为历史，但井冈山精神是一笔宝贵的精神财富，值得我们永远学习和弘扬。当前，在我国加快全面建成小康社会步伐，努力实现中华民族伟大复兴“中国梦”的道路上，井冈山精神不仅不能丢，还要大力弘扬，使之成为激励广大干部群众建设中国特色社会主义的强大精神力量。

传承和弘扬井冈山精神具有重要的现实意义和价值。井冈山精神是中国共产党人先进性的集中体现，可以成为建设中国特色社会主义的强大精神动力;井冈山精神凝聚了中国共产党执政的初始经验，对于当代中国共产党人执政为民，密切党群关系，不断加强执政能力建设具有重要借鉴意义;井冈山精神蕴含着丰富的党建经验，为当前以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，加强反腐倡廉建设提供了历史借鉴。指出：坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。党的也明确指出：面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强忧患意识，谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒头脑;必须增强宗旨意识，相信群众，依靠群众，始终把人民放在心中最高位置;必须增强使命意识，求真务实，艰苦奋斗，始终保持共产党人的政治本色。在这样的大背景下，井冈山精神的时代价值就更加凸显出来。新时期、新阶段，作为一名来自基层的县委书记，我们一定要深刻领会精神，大力弘扬井冈山精神，树立正确的世界观、人生观和价值观，永葆共产党人的先进性，努力履行好职责，坚决做到为官一任、造福一方。

二、井冈山精神与“八项规定”的关系

中国共产党在艰苦卓绝的井冈山斗争中铸就了“坚定信心、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”的井冈山精神，团结了群众，壮大了队伍，赢得了胜利。现在，新一届中央领导集体带头践行的“八项规定”和习“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”的指示精神，是新时期对井冈山精神的传承和发扬。通过认真学习“八项规定”的内容，对照井冈山精神的具体内涵，我个人认为，两者在本质上具有许多共同之处。第一，二者都是实现党的理想的强大精神动力。无论是革命斗争时期，还是今天我们追求“中国梦”，建设“美丽中国”，都需要大力弘扬“坚定信心、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”的井冈山精神。第二，二者都是发挥“实事求是”思想的具体体现。中央在“八项规定”里明确要求，要改进调查研究，向群众学习、向实践学习，切忌走过场、搞形式主义，这是提倡“实事求是”思想路线的具体体现。三是，二者都将“群众路线”作为思想基石。在井冈山艰苦创业的过程中，红军始终关心群众，相信和依靠群众，同群众打成一片，赢得了群众的拥护和支持，取得了一场又一场的胜利。现在，中央“八项规定”也要求我们密切联系群众，从群众中来，到群众中去，一切为了群众，一切依靠群众。可见，井冈山精神与“八项规定”一脉相承，都是我们取得胜利的力量源泉，井冈山精神必将与中央“八项规定”一起，为开创中国特色社会主义道路，实现全面建成小康社会目标提供坚强政治保证。

三、大力弘扬井冈山精神，密切党群干群关系

群众路线是党的根本工作路线，无论在井冈山斗争时期，还是在延安革命时期，做好群众工作一直是党的主要任务。今年，中央又决定在下半年，用一年的时间在全党上下开展以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、看看病”为主题的活动，这是新时期党的群众工作的又一大决策部署。我想，在当前形势下，要进一步密切党群干群关系，做好群众工作，必须大力弘扬井冈山精神，努力做到以下几点。

一是大力弘扬井冈山精神，要在思想上要充分认识到人民群众的历史作用，做到相信群众，团结群众、依靠群众。古人云：“夫君者，舟也;庶人者，水也;水可载舟，亦可以覆舟。”唐朝贞观之治时期，宰相寇准在总结历史经验和教训之后得出了“水可载舟，亦可覆舟”的结论，唐太宗李世民常用此话告诫众人。毛泽东同志在《关心群众生活，注意工作方法》一文中也指出：“因为革命战争是群众的战争，只有动员群众才能进行战争，只有依靠群众才能进行战争。”他还说：“(广大群众)把革命当作他们的生命，把革命当作他们无上光荣的旗帜。国民党要来进攻红色区域，广大群众就要用生命同国民党决斗。”在xx届中共中央政治局第一次集体学习时也告诫全党：“密切党群、干群关系，保持同人民群众的血肉联系，始终是我们党立于不败之地的根基。一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败。”这里，不论是古人还是毛泽东和同志，都明确指出了人民群众的重要历史低位，强调了相信群众、团结群众、依靠群众的重要作用。依靠群众、勇于胜利，是井冈山精神的基石，我们党始终相信和依靠群众。在井冈山革命斗争中，毛泽东、朱德等党和红军领导人身先士卒、以身作则，带领井冈山军民克服种种困难艰险，打破重重包围封锁，同广大人民群众结下了鱼水深情。正是因为我们党始终代表最广大人民的根本利益，与广大人民群众保持血肉联系，才赢得了广大人民群众的拥护和支持，从而使井冈山革命根据地得到巩固和扩大。井冈山革命斗争的历史证明，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸共命运，是我们党无往不胜的根本。得民心者得天下，这个真理尽人皆知。如果我们脱离了群众，丢掉了密切联系群众这个法宝，就会失去人民的拥护和支持，最终也会走向失败。只有更好地坚持群众路线，坚持一切从人民根本利益出发，始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，我们的工作，党和人民的事业，才会无往而不胜。历史已经证明了这一点，实践还会继续证明这一点。因此，作为一名县委书记，我们必须在思想上要充分认识到人民群众的历史作用，牢固树立群众观点，深入群众，深入实际，善于和群众交朋友，倾听群众呼声，反映群众意愿;多向群众学习，多向实践学习，拜群众为师，在实践的讲坛里增长才干，提高素质;在工作中，要相信群众、团结群众、依靠群众，充分调动和发挥广大人民群众的积极性、创造性，领导和带领广大群众，为全(县)市的总体目标和中心工作努力奋斗，不断实现县域经济新发展。

二是大力弘扬井冈山精神，要牢牢树立为人民服务的宗旨意识，做到关心群众、帮助群众。

唯物主义历史观认为，人民群众是历史的主体和历史的创造者。首先，人民群众是构成人类社会的主体，是社会的大多数，人民群众是构成人类历史活动的主要担当者和体现者，生产方式是社会发展的决定力量，生产力是最终决定力量，人民群众是生产力的体现者。其次，人民群众是社会物质财富的创造者，为社会发展提供了最基本的条件，也是精神财富的创造者，它们的实践经验是精神财富的源泉。第三，人民群众是社会变革的决定力量，是推动社会历史由低级向高级发展的决定力量，人民群众是先进生产力和先进文化的创造主体，是实现自身利益的根本力量。

群众观点和群众路线

群众路线是群众观点在实际工作中的贯彻运用。其基本内容是：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。群众路线是无产阶级政党的根本路线，也是党的根本领导方法和工作方法。

在新的历史时期，坚持和贯彻党的群众观点和群众路线，就要把“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”作为制定各项方针、政策的出发点和归宿;把代表最广大人民的根本利益，作为保持党的先进性的重要内容;把以人为本作为科学发展观的核心，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

牢牢把握井冈山精神的基石，依靠群众，为民发展。坚持“从群众中来、到群众中去”的工作方针，把人民放在心中最高位置，把智慧的增长和本领的增强深深扎根于人民的创造性实践之中，充分相信群众、紧紧依靠群众、紧密团结群众，充分解决好“如何快速发展、科学发展和为民发展”的问题，在最大程度上，让群众共享改革发展的成果。

在群众工作的实践中，我们经过多年的探索，逐渐形成了以群众工作统揽信访稳定工作的大格局，探索出了享誉全国的“经验”。为进一步做好我们的基层工作，今年我们又在全市大力弘扬想千方百计、吃千辛万苦、走千山万水、说千言万语的“四千精神”，号召领导干部带头践行半天在机关办公、处理日常事务，半天深入基层、深入一线解决问题的“半天工作法”，在全市收到了良好的效果。这次学习结束之后，我还要把这次学习的心得同自身的工作进行再结合，将井冈山精神用在密切同人民群众的血肉联系上，用在转型发展、科学发展的工作实践中。

坚定信念、艰苦奋斗，是井冈山精神的灵魂。正是我们党对中国革命光明未来的坚定信念和不懈追求，才有了大革命失败后期“工农武装割据”的燎原之势，才有了在艰难困苦环境中战胜一切困难的超凡勇气，才有了在战场上冲锋陷阵、英勇杀敌的顽强斗志和在敌人屠刀下慷慨就义、视死如归的英雄气概。正是因为我们党坚定的信念和艰苦的奋斗，才能经受住了血雨腥风的洗礼和考验，最终战胜敌人，取得了革命的胜利。改革开放30多年来，中国特色社会主义之所以取得举世瞩目的伟大成就，中华民族之所以巍然屹立于世界之林，靠的也是我们一代又一代的共产党人的坚定信念和艰苦奋斗。指出：坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。形象地说，理想信念就是我们共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。如今，我们的工作、生活条件已经是今非昔比，但艰苦奋斗的精神依然是我们克服困难、战胜逆境，永远保持共产党员先进性的法宝。新时期新阶段，我们要深刻领会精神，高举旗帜，坚定信念，科学发展，艰苦奋斗。要澄清头脑中的模糊认识，深刻认识到只有理想信念上清醒和坚定，才能保持政治方向上的清醒和坚定。树立正确的世界观、人生观和价值观，永葆共产党人的先进性。

这个暑假为期一周的培训，是难得的一次充电机会，这不仅是教育部门的领导为我们所有教师搭建的一个提高学习的平台，更是我们所有教师互相切磋成长的平台。在这次培训中，本人学到了许多在平时上课途中很难学到的经验知识，也认识了许多优秀的老师，可以说是受益匪浅吧!关于这次的培训，本人有三点很深的体会：

一、保持学习

在这次的培训中，先是听了培训老师精彩的讲课，后又听了各个学校优秀教师的讲课，从听这些优秀教师的讲课中，本人意识自己在讲课方面还有许多的不足，而这种不足不是教书育人的能力问题，而是本人未能坚持学习的问题。通过这次培训，本人认识到自己从师范毕业之后，虽说一直是在当老师，也会认真备课，但却并没有能够一直在教书的过程中保持对自己的教育，也就是说并没有一直保持着学习。这种不足现在意识到了还算好，但毕竟和其他优秀教师比起来，本人因为未能一直保持学习，与他们有了很大的差距。这次培训之后，本人会努力保持学习，争取在下一次这样的培训交流中，可以展现出一个优秀教师该有的模样。

二、努力创新

在这次的培训中，本人除了感觉自己学习不足外，也感觉到了自己创造力的薄弱。不论是给我们培训的老师，还是其他学校的优秀教师，他们讲得课之所以精彩，不单单是内容讲得好，更是在教课方式上有了突破有了创新。那样的课，我们讲了那么多课的老师都觉得精彩纷呈，更何况是听课的学生们呢?通过这次的培训，本人会在未来的教学工作中，努力进行突破，努力进行创新!过去本人讲的课，虽然不至于让同学们昏昏欲睡，但要说精彩纷呈，本人自认为还有着一点距离。本人会在未来的教学工作中，通过对讲课方式的学习，以及本人对所有学生的了解，来改进课堂，争取让学生们也能够听到如这次培训时本人听到的，那么精彩的讲课!

三、师风师德

一次培训一次经历，而这一次的经历中，本人对师风师德有了更深的体会。本人明白了师风师德乃为师之本，一个老师讲得课再好，如果这个老师没有良好的师风师德，那么学生们又如何会将老师作为自己的模范来学习呢?本人通过这次培训，以后会更加重视师风师德的建设，争取做一位能够让学生们学习的好榜样!

眼睛一睁一闭20xx年3月25日这一天就过去了,但对于我以及我的同仁、这一天都有很大的收获，因为这一天由我们公司顾问孙老师给我们培训(健康管理及心态)方面的课。

对于我个人，我认为这次培训非常有意义、非常有必要，因为这次培训不但使我解放了思想，打动了内心。还开阔了我的视野，无论从听课到看影片，还是做游戏，每时每刻、都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会：

一、“厕所文化”到健康管理

对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资，而是打造一个健康的企业、发展健康产业，“健康是人的本钱”企业也是一样，健康管理才能创造健康企业及发展健康产业，健康管理注重细节、注重最基层，从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队，就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒服。

二、心态决定命运

心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起，想要改变习惯，就要从改变行为做起，想要改变行为，就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻，就像课堂上讲的“木匠”的故事，人生就是一项自己做的工程，今天做事的态度，决定了明天所住房子的质量，只有理解、感悟到这些，才能树立良好的心态，尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动变为主动，由此上升到用心做事，因为我要成功不是一句口号和一条标语，我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。

三、人最大的“敌人”就是自己

为什么有些人活的很潇洒，在工作中不断的进步成功，不断实现自我价值;而有些人却与成功无缘，工作消极，人与人之间智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏，你到底想给对面的伙伴怎样的动作，是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作，只是碍于各种心里原因在作怪，在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作，而错过了机会，我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口，一定要忠于自己。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。

四、拥有感恩的心

对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的心，(给儿子的一封信)让我感动流泪，我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人，人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。

五、确定人生目标

确定自己的人生目标，没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊，没有航线也没有目的地。只有确定目标，才能够勇于前进。

我坚信，年轻、聪明的我们，一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值，相信自己、我一定行。

为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。

一、培训对象：公司全体职员。

二、培训内容：公司规章制度和服务规范（以下简称“规范”）

三、培训时间：利用周六上午进行（具体时间以每周通知为准）。

四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式展开。

第一阶段：意识的潜移默化（一个月）

1、李践《做自己想做的人》（光碟一张，3小时）

时间：两周周六

活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。

2、潜能训练

时间：一周周六（全天）

活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。

第二阶段：规范内容的再认识（半个月）

1、公司规章制度（总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理）

活动时间：一周周六

活动方式：A、集体学习、理解规章制度（1小时）；

B、结合公司现状个案研讨（2小时）

2、公司服务规范（服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌）

活动时间：一周周六

活动方式：A、集体学习、理解规章制度（1小时）；

B、结合公司现状个案研讨（2小时）

第三阶段：规范内容的研修（半个月）

活动内容：结合公司实际执行的情况，就规范中个别的条款展开研讨。

活动时间：两周周六

活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时1.5个小时。

第四阶段：业务技能的观摩（一个半月）

活动内容：A、金正昆《商务礼仪》（共8张VCD，每张碟约60分钟）

B、余世维《赢在执行》（共6张VCD，每张VCD约55分钟）

C、《解除客户抗拒的六大绝招》（一张VCD，约52分钟）

活动时间：六周周六

活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。

五、组织实施：

1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。

2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。

3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参与培训活动。

4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。

5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。

六、学习考查评估：

学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了，可以说是全方位的，具体包括：

1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。

2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。

3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培训效果的评估。

4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。

学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式。

A、闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。

B、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。

C、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。

D、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟练程度。

E、实效考查：通过集合研修，由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。

银行新员工培训总结

银行我们培训总结

**银行培训中心于XX年8月**日开展了对我们为期五天的培训。在此次培训过程中，组织我们对工作环境、企业文化，包括企业的经营理念、企业的发展历程和目标等进行学习。期间培训中心还特别邀请了中国人才研究会金融人才专业委员会的专家为我们讲解职业道德的相关内容。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、详细介绍了光大银行的历史、现状及未来发展方向。通过对我行在银行同业发展中的地位和竞争优势的介绍，特别是郭行长的讲话，帮助我们树立企业自豪感和责任感，增强我们对本行的认知程度。认清自身的责任，深刻领会我行成为规范经营、现代化管理、科学发展的商业银行的未来发展目标。

二、讲授光大银行主要业务框架。对银行对公业务、银行私人业务、总行全面风险管理体系以及总行资金业务等方面的学习，帮助我们进一步理解银行的主要业务层面，学习总行的资金业务的主要产品及未来投行业务的拓展。

三、对我们的职业素质进行系统的培训。使我们理解银行业务存在的风险和意义，建立遵守行规、爱行敬业的行为准则和基本要求，增强我们的风险意识和法律意识。

四、向我们介绍光大银行的人力资源管理系统。通过介绍光大银行的人力资源管理系统来引导我们建立积极的工作态度，引导我们通过自我激励来达到业务水平、思想认识上的提高。

五、学习光大银行规范化管理手册和金融行业的职业道德，以互动、多变的教学形式帮助我们树立正确的、积极的职业道德观念，做到实际工作中的规范化操作，提高员工的团队合作能力。

本次培训活动得到了行领导的重视，并且对我们提出了期望和要求。为了达到让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高，本次培训十分重视事前的学员需求调查，并采用互动的教学形式以激发我们学习的主动性，主讲老师结合实际情况一一解答学员的疑问。培训结束后，我们纷纷对工作提出建议和要求，并表示收获很大，希望在今后能够继续参加类似的培训。

短短的5天时间，我们能够学到的知识是有限的，在今后的工作中，要不断的将培训和学习相结合，通过知识的不断积累来提高业务水平。也希望各部门的老员工能发挥“传、帮、带”的作用，严格要求我们。

房地产行业经过了比实力、拼品牌、斗景观之后，新一轮的竞争正渐渐地转变为由硬件的竞争升级到软件的竞争。因此企业在做好硬件方面的有关事项之后，必须要把精力集中在软件方面，销售人员作为现在房地产软件战斗中的核心队伍，其战斗力显得尤为重要。战斗前的准备——培训将成为日后战斗成败的关键要素。

步骤一：地产精英需要技术的培训

随首产业结构、科技时代、消费模式、社会价值观等诸多方面的变化，服务的技术和素质要求成为确保服务质量的关键。提高技术水平，改善服务技巧是各个服务机构的核心工作，因此，学习、学习、再学习、培训、培训再培训成了我们日常管理的最重要的一个环节。

策略A：培训的三大要战剖析

1、销售技巧、服务技能、礼仪、结构、建筑、设计、风水等专业课程和相关的法律法规等专业培训，面向全体员工。

2、财务会计、经济分析、计算机、网络、心理学等管理技能培训，主要面向公司拟培养的业务骨干。

3、会议组织、沟通与交流方式、绩效评估、合作与效率、销售组织与管理等领导技巧方面的培训，主要针对公司业务骨干与中层干部。

培训的目的就是为了整合目标与理念、提高素质、统一行动和提高效率。对于服务机构来讲，效率是第一位的，员工也是第一位的。有了一大批技术能手成为公司的业务骨干，公司的发展就有基本的保障。

策略B：培训计划的探讨

1、培训工作的战略思想

紧紧围绕中心工作目标来规划全年工作，始疑义有极高的站位，胸怀中心全局，在培训养人才大事上始终不懈怠。通过循序渐进的培训方式，将知识转变成技能，将要求转变成素质，将技能与素质化为财富，培养一批地产精英，为公司更上一个台阶做好人才储备。

2、培训工作目标

培养骨干人才，适应公司成长;

建立学习团队，营造成功环境;

形成培训模式，弘扬企业文化。

3、培训任务

通过培训，普遍提高管理者管理水平和业务人员的专业技能;建立和完善新员工培训体系、管理者技能培训体系，业务技能培训体系、能力与素质提升体系;形成良好的学习氛围和习惯，建立一支学习能力、适应能力、应变能力和操作能力强，对公司忠诚的员工队伍。

4、培训方式

采取部门培训、普通培训、骨干培训和高级培训相结合的方式进行。部门培训是部门员工均必须参加的培训，主要内容以提高专业技能为目的来设置;普通培训是为全员设置的交流培训，主要学习讨论公司规章制度，优质服务课程以及多元化法律专题讲座和多种咨询服务，档案建设技巧等课程;骨干培训是为公司的中流砥柱——骨干员工所设置，课程的内容是围练能力提高和素质训练来进行;高级培训为部门负责人设置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。

骨干培训名单由培训门负责人审批，报办公室培训主管备案;高级培训名单由总助审批，报办公室培训主管备案。普通员工参与骨干和高级培训均须通过审批程序来进行。

培训形式有教授、讲座、调研、模拟、考试、参观、考察、深造等。培训师资包括公司培训的专职培训人员，公司合格的管理者以及外请的专家、教授以及同业资深人士。

策略C：考核的办法

1、培训采取学分制，参加不同的培训须得到相应的学分。三级职员一年须满60分，二级职员须个满75分，一级职员须修满90分，部门助理以上负责人须修满105分。

2、配合一线专业需求，部门培训设置“发牌制精英课程”。课程每6个月循环一次，学习完后，经考核通过发给“资格认证书”。评估部、交易部、市场管理部、策划部、信息研究部人员持证上岗。

3、对于培训效果每一季度考核一次。不参加考核者一次做旷工半天处理，考核不合格者不得该项考核学分。

步骤二：地产精英售前有效培训

售楼员是销售的具体执者，因此，培训是必要的，其目的正是为日后销售的战斗作好充分的准备。其具体方式包括以下两种：

策略A：现场的服务培训

按照整合营销的思想，销售队伍的形象、服务方式秘须与项目形象一致，因此销售人员应统一着装、统一形象。在服务态度上，要不卑不亢、平等相待，类似于名牌专卖店的服务风格(可请五星级宾馆培训)。同时老业主、员工、合作伙伴、股东都是销售队伍的一员，对公司员工应进行培训，统一口径;对老业主、合作伙伴，则通过联谊会等传播信息，以通过他们向外扩散。同时，加强楼盘卖点，制定奖励措施，鼓励公司全员销售，调动销售人员的积极性。

策略B：专题的培训活动

建立更有战斗力的营销团队，需要更加有效的培训机制和激励机制相配套。必须要从基础做起，开展专题培训活动，以期建立一支能打硬杖，爱学习、会学习的营销团队。

1、培训——基础性的企业管理工作

地产公司的培训工作必须建立自己的特色，建立与完善培训制度。

首先是要建立具有较强组织策划能力的培训小组，调动员工自觉参与学习、培训的积极性。其次是要有系统可行的培训计划与主题，在培训方式与内容上确保培训效果。第三是要有一定特质或资金保证。

地产公司的素质培训活动分阶段进行，先是导入期和强化期。可邀请地产公司或其他专业人士作短期集中培训，然后是持续和自我培训期。这是一项长期持续的过程，从而建立自己特色的培训制度。

2、培训——21世纪战争致胜的法宝

市场的竞争正是人才与团队战斗力的竞争。商战竞争的现实告诉我们，有效有培训与激励机制，正是新世纪市场营销致胜的法宝。市场营销专家警言：“培训，正是为了迎接全员营销时代的到来!”21世纪地产市场营销，已步入全员营销的时代!必须要有真正适应21世纪社会发展的人才队伍。卖楼，也绝不仅仅是销售人员的事，而是公司上下、全体员工、从规划、调研、设计、建筑、采购、销售、后勤、物业、管理等全过程的协作与创造。除了制度与规定约束外，培训是实现这一共同目标的捷径!

步骤三：销售精英四大准则培训揭秘

准则一：寻求客户心理的突破口

1、了解客户对楼盘的兴趣和爱好

2、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘

3、向客户介绍所推荐楼盘的优点

4、回答客户提出的疑问

5、帮助客户解决问题

6、说服客户下决心购买

7、向客户介绍售后服务

8、让客户相信购买此楼盘是明智的选择

准则二：迎合客户的最佳途径

1、热情友好、热情接待

2、提供快捷的服务

3、有礼貌与耐心

4、介绍所购楼盘的优点及适当的缺点

5、耐心倾听客户的意见和要求

6、能提出建设性的意见

7、能提供准确的信息

8、帮客户选择合适的楼盘和介绍服务项目

9、关心客户的利益，急客户所急

10、竭尽全力为客户服务

11、记住客户的偏好

12、帮助客户做出正确的选择

准则三：明确自己的岗位职责

1、积极主动向客户推介公司楼盘

2、按照服务标准指引，保持高水准服务质素

3、每月总结销售业绩

4、保持服务台及展场的清洁

5、及时反映客户情况

6、准时提交月结

7、培养市场意识、及时反映竞争对手的发展动向

8、爱护销售物料，包括公卡、工衣等

9、不断进行业务知识的逢我补充与提高

10、严格遵守公司的各项规章制度

11、服从公司的工作调配与安排

三、态度

态度可以大致地解释为我们向外在世界表达感觉的方式。态度的主要万分是感情或感觉，所以我们常常把态度描绘成积极的、自信的、焦虑的、受挫的、进取的、消极的等等。这引起都是我们内部感觉的外部表现形式。

一般说来，态度既不能从学校中学来，也不能通过日常工作中的实践学到。它们是我们整个生活的产物，因此它戴上面具，用世故的客套来加以掩饰，但即使这样也需反复操练，并常常会造成一些压力。无意识中我们也放将一些消极、侵犯或酸溜溜的态度传给了客户。结果这种态度对双方都带来了影响。

我们在见到客户之前要意识到并努力使这三个要素达到最佳水平。如果其中的一个达到标准，我们就很难在洽谈时达到预期目标，而且很可能会造成我们完全可以通过事先预备而避免的困境。尤其是在那些对检验有更多要求领域，更要注意我们的态度，更要注意我们的态度，因为我们的态度会随着一天内所经历的事情而时常变化。

步骤六：如何避免企业培训陷入“无解”方程

组织和管理员工培训需要从一开始就与企业的发展目标或子目标联系在一起，从而使员工培训的投入是集约化的、是高效的。另一方面，员工培训又是自居体系的，在时间、内容等方面是相对独立的，因此，对员工培训要做专项研究、专门看待。一定程度上，特别是定位于“综合素质提高”的培训，要游离于企业的日常工作，以期取得最佳效果。

以培训售楼员为例，我们试列一个方程式：

成功的培训=明确宗缆目标+确立培训议程式+培训预算+培训的有效组织

策略A：明确宗旨和目标

即培训的大政方针是什么，期望值是什么。可以是全面的培训，也可以是分解式的、技术性的培训，所期望达成的目标也有大有小，正如同做股票的人有长短线的取舍，这一点是至关重要的!

策略B：确立培训方式

培训式方可以有若干种，常用的是课堂式培训——这一方式无论从便于组织、节约开支方面，还是从知识灌输、双向沟通等方面都有着显而易见的益处。只是问题有：a.请谁来讲授;b.讲授效果怎么评价;c.讲授内容谁来定。如“谈判技巧”的内容是商业心理学为主还是以实战分析为主?是高屋建瓴式的，还是解剖麻雀式的?——在这些问题上一定要采取程序化的操作，即先解决什么，再解决什么，最后解决什么，操作以效用最大为原则!

策略C：预算

不做预算的培训一定是失败的培训!懂得经营的企业领导必须懂得投入的重要性。这不仅表现在间接的投入上(如工作时间被子压缩)，更表现在员工培训直接相关的经费投入——组织费用、专家费用、信息资料费用等等。如果采取封闭式的培训，还会发生食宿费用、差旅费用等。为保证培训工作的圆满完成，需要提前做好准确的预算。不做预算、或预算规模与培训工作有着巨大缺口时，其它方面的努力都很难取代“钱”的分内工作。

策略D：培训工作的事中组织

培训的事前组织工作是十分重要的，事中组织也同等重要!将培训的内容传授给员工是容易，但让员工依此形成心得则是困难的。况且推销工作今后面对的人复杂、城市复杂、文化背景复杂，这些需要大量的感性认识积累，培训是替代不了的。但也正是因为售楼员将面对多变，所以他们需要掌握原则、拥有思路，并且能够激发想象、产生创造力!故而，要求受训人员积极地投入，积极地思考是非常重要的。这一定程度上要依赖组织工作，即组织者的督促作用。

想像在这一方程式上，再加上一个企业营销活动的变量，员工培训就是“有解”了

甲方：

乙方：

法定代表人：

《中华人民共和国民法典》的有关规定，经甲，乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为实现退伍兵培训与企业的运营直接联盟，创造良好的经济效益和社会效益，达成以下协议：

一、合作宗旨：

促进退伍兵培训产业化的发展，充分利用甲方广泛资源优势和发挥乙方接收人员能力，实现退伍兵培训与企业的运营直接联盟。

二、合作范围：

退伍人员培训接收

三、合作方式及条件：

1、甲方根据乙方需求培训退伍人员。

2、甲方为乙方所培训人员，在培训结束后，乙方应全面接收，并付相应的费用给甲方。

四、权力义务

乙方应按照对甲方的承诺福利待遇安排培训人员，如有变动应及时与甲方协商，如不及时协商出现任何问题有乙方负全责，甲方并带走所有培训人员。

五、付款方式：

乙方在向甲方预定培训人员时应付其全部款项的___%，如有违约应付其全部款项的____%。

六、其他：

1.本协议未尽事宜，双方协议订补充协议，与本协议同样具有法律效应。

2.本协议一式两份，双方各执一份。

3.本协议经双方签章生效。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

法定代表： 法定代表：

签定地： 签定地：

签定时间： 签定时间：