培训

一、指导思想

建立一支高素质的教师队伍是学校持续发展的必要保证，校领导高度重视教师队伍信息技术素养的有序提高，注重对教师信息技术的培养和培训，努力提高教师信息技术水平。鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用信息技术，不断提高教育信息资源的使用效益，提高教育教学管理的质量和效率，实现学校、教师和学生的可持续发展。本学期，信息技术组将继续配合教科处，积极开展教师信息技术培训工作，我们将从以下几点加强培训工作：

二、总体目标

1、加强教师的信息技术素养，提高全校教师的信息技术整体水平，

2、积极开展网络知识普及，使教师依托网络资源进行有效的教研与学习。

3、使每一位中青年教师拥有自己的信箱，积累与交流教育感悟。

4、进一步提高教师办公自动化等教学基本功。

三、培训对象与预期目标

培训对象：以对计算机知识不了解和能力较差的老师为主要培训对象。

培训目标任务：对全体教师有计划、分层次地进行培训，使我校教师的信息素养、教育教学能力等有较明显提高，并从中培养出一批教学骨干，建设一支师德高尚、业务精良、善于从事素质教育的新型教师队伍。

培训原则为：面向全员，突出骨干，按需实施，分类指导。

四、培训时间与课时安排

培训时间：每周四第二节课后。

1、计算机系统知识。

2、Word20xx简单应用。

3、网页浏览基础知识。

4、电子邮箱的注册申请。

5、Excel相关知识培训。

6、演示文稿的简单知识。

上一周我参加了无锡市教育局举办的全市中小学骨干班主任的培训。这次培训质量很高，培训班的会务及讲课专家的聘请都是由无锡市教育局委托北京师范大学来负责的。本次培训班邀请了国内知名的德育工作专家为我们授课，培训内容涵盖班主任专业能力培养与动力激发、班主任工作艺术与创新、班级心理健康辅导、班级活动设计与文化建设、问题学生的教育等，全市400多名班主任参加了培训。

在这次培训中，我不仅有幸目睹了全国优秀班主任的风采，更是有幸聆听到了专家们数年来的经验总结和人生真谛。专家们妙语连珠，令人叹服。收获如果仅仅用“受益匪浅”四个字，是远远不够的。他们幽默的言谈中闪烁着智慧的光彩，精辟、独到的见解令人折服，对班主任工作的钟情和热爱溢于言表，从他们的报告中，让我看到，原来班主任也可以做得这么出色，这么成功。这次骨干班主任培训对我来说，不仅是理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。

全国优秀班主任李晓凡老师做的报告是《内化师德》，李老师以她平凡而生动的事例给大家从多方面讲解了《三力合一，内化师德》的内涵及实质。三力即：内在有张力，潜在有魅力，外在有活力。三力合一的内涵即：启迪自我心灵，完美人格素质，追求人性完美。她的很多讲解都让我豁然开朗，以前我也曾抱怨过学生，这不好那不好，却很少反思自己哪做的不好。对学生很少进行心灵的沟通，只是片面的从自己的角度出发，素不知一个具有三力合一的老师才是学生真正喜欢的老师。

李晓凡老师指出：我们教育自身的矛盾是习惯用过去的经验教育未来的人。的确如此，在工作中，经验固然重要，但是当我们面对千差万别的孩子时，我们也要考虑到他们之间的差异。此时我才真正理解为什么就连我们使用的教材也要不断更新，这是时代在促动我们进步，让我们不断丰富自己的学识，不断更新自己的理念，不断完善自己的品行，这样我们才会在人格上感染学生，在学识上激励学生，让学生对你可信、可仰，我们的教师才会不断地进步。

内化师德是现代教育理念的支撑点，教育者与被教育者“双向主体”共同形成。内化师德的过程：以书养倾心;以情养德行;以诚养人生。鞭策自己，心策他人。做有能力自由批判独立思考的人;做理性从教而又感悟生活的人;做有独立人格的而又溶于社会的人。她教育我们要学会立体思维，在困境中站起来的人是立体的，高昂的。健康的心理是内化师德的基石;健全的人格是内师德的灵魂;提升人师境界是内化师德的目标。要学会超越自我，这样才会产生多种智慧和能力，才能正确引领学生。教师要具有前瞻意识，广博的知识，做学生心灵领航者，唤醒学生求知欲望并培养学生追求卓越精神的能力。她的每一个阐述都是对我们心灵的一个震憾，都是对我们心灵的一次洗涤，李老师不但讲座精彩，就连教子也让在座的老师心悦诚服。

河南濮阳中原油田子弟中学的物理教师段惠民，也是全国“十佳班主任”，他讲的《教就是教做人，育就是育心灵》。段老师讲到高兴时激情高涨，说到动情时潸然泪下，念起学生作文来绘声绘色，讲起学生来眉飞色舞，他时不时要卖个关子，吸引着大家兴趣盎然的听下去，将报告会一次次推向高潮，博得我们全场连绵不断的掌声。

“我没那么高尚，我对学生要尽责，要尽一个教师的责任”这是段老师转化了一位喜欢拿别人东西的学生后说的一句话，他道出了老师们心中最想说的话。他是在教育上边走边悟的老师，他不谈对学生多么多么的爱，对学生付出多么多么多的心血，不谈班主任工作是多么多么的累，多么多么的苦，当然作为教师，况且是班主任对学生那绝对是爱，工作绝对是苦，绝对是累，可他说：“生活是教育，教育也是生活”。教育已经是他的生活，这一切就好像是正常的必须的，面对了只有想办法，只有迎面而上。正如他所言：爱学生，就会想出教育学生的办法来。

教就是教做人，育就是育心灵。他的教育理念与孟子的“善政不如善教之得民也。善政民畏之，善教民爱之;善政得民财，善教的民心。”以及“以德树人”不谋而合。他的教育工作就是首先打进学生的心里面，让学生臣服，让学生打开心灵，正如他就利用自己高超的乒乓球技，与学生打成一片。及时发现学生的心理动态，对学生引导，“创设情境，促其自悟”。

知识渊博，文字功底扎实.他一位物理教师，让人不得不佩服他的文字功底，讲起来滔滔不绝，利用典故名言旁征博引，就像张无忌练起乾坤大挪移来，得心应手，收发自如。可见，他读了很多书，并且是读中思考，在读中感悟，绝对不是一朝一夕的功夫所能成就的。

四、另类的班主任

说他另类，他就是另类，他敢于做别人不敢做的事情，他敢领着全班同学去北京旅游;他不教育学生爱国，到了圆明园，学生自己就会说：“勿忘国耻”;他也是“胆小”的班主任，他也怕担责任，但他会巧妙周旋;他不说让学生好好学习，却告诉学生：你为什么接不住我的高悬球，这和物理知识有关，学习以后你就知道了。学生迫不及待的想学;为了激发学生的志气，他们成立了“朝阳班”，和同学们自己作词自己作曲创写班歌，集体的智慧设计的班徽……

第二天早上听了上海杨敏毅老师的报告，她是全国中小学心理健康教育十佳教师。她给我们做了《教育智慧与真情》的讲座，让我知道了关注学生的心理问题，也是学校教育中的一项重要工作。作为班主任，应该有必要具备了解与掌握学生心理异常的鉴别及干预的能力，帮助学生走出心理障碍的困境，挽救一个孩子，成全一个家庭。作为班主任，以后得多去了解心理学方面的知识，以便能了解孩子的心理需求。

下午听了湖南的郑学志老师的讲座，他是是全国的优秀教师，作为班主任听了他的《自主教育管理的机制建设》很受启发，他诙谐生动的讲述了他几十年来班级管理工作的先进经验，全面而具体，对我们以后的工作具有很强的指导性。让我感受最深的有这样几点：

一、 班级管理提倡以人为本，尊重学生

和很多优秀的教师一样，郑老师的班上也有详尽的班级公约。公约的每一个条例以及对违反者的惩戒措施都来自于学生，是大家都一致认同的。我想这样的规定即使很多，学生也愿意去遵守，他们会觉得遵守公约就是对自己的一种尊重。在这里郑老师尤其值得借鉴的是：对于犯错的学生，即使惩罚，也要让他(她)不失尊严。比如学生迟到了，老师让学生自主选择是写一篇作文，还是到操场上跑圈。在这样的情况下，学生仍能感觉到教师对他的尊重，他下次还怎么忍心再犯呢?

郑老师提出：自主管理的动机就是为了解放学生，解放老师。传统的管理不但把老师累得筋疲力尽，学生还不领情，何苦而为之!因此“以人为本，尊重学生、信任学生、依靠学生、激励学生、发展学生”就成了自主化管理的核心理念。他通过构建全员参与机制、竞赛机制、奖励机制、协调机制、干部机制、自纠机制、监控机制等七个机制来实现班级的自主化管理。然后，他一一解析了这七个机制的具体实施办法，听后真是颇长见识。

二、 自主教学作文改革成效显著

郑老师不但是一名优秀的班主任，还是一名出色的语文教师。他几乎担任过各个学段、各种不同层次学生的语文教学。尤其是担任一个职中班的教学时，更是让学生发生了惊人的蜕变。学生一开始连一句话都写不出来，即使写出来也有诸多的错别字。郑老师通过耐心的聊天方式让学生从愿意写一句话到一句话写得“有情、有理、有趣”，这期间教师总是用充满亲和力的话语鼓励着学生。我想这是他们能一路走下去的重要原因。紧接着他交给学生写作的技巧，让学生坚持天天写作，再加上他的奖励机制，学生不但能写作文，还爱上了写作，一段时间下来，在省以上报刊杂志上发表的文章就有五十多篇。能取得这么丰硕的成果，还在于郑老师注重培养学生的阅读习惯，关注学生的兴趣点所在。只有这样，学生才愿意去表达，并且有话可说，说得精彩。

最后，要感谢学校领导给我这样好的机会去学习，因为你们的信任，我更要做好这份工作。学习归来，信心满怀，虽然知道今后的任务会很艰巨，工作压力仍然很大，遇到的问题依然会很多。但是我们有一个很好的团队，有一批值得信赖的同事，我们齐心协力一定能把工作做好!

后备干部培训体会

根据XX区教委的工作计划，从全区中小学中选拔后备干部，进行培训和学习，由于领导的支持和本人的努力，有幸地参加了培训班。

区教委的领导对我们培训会非常重视，在培训会上，领导对我们提出了殷切的希望，希望我们年轻的一代能够在培训中好好学习，用党的“三个代表”思想为指导，与时俱进，认真学习现代教育管理知识，理论联系实际，做到学以致用，注重实效，为全面提高自己的理论水平和专业知识水平打下良好基础，并加强各种能力的培养，提高综合素质。领导的希望与支持就是我学习的动力，给了我极大的鼓舞，也增强了我的学习信心。

这培训会的第一门课程是由讲师给我们讲授教育教学理论，目的是提高我们的教育意识和能力。随着时代的发展，教师应该由经验型向科研型转化。不能做一辈子的教书匠，一定要用系统的、科学的教育教学理论来指导实际工作，这样才能事半功倍。

通过这次的学习，我对培训会最大的体会有以下几点：

1、党的事业需要后备干部，共产党不断的培养后备干部成为事业的基础。“党的xx大”提出后备干部是党建工作的主线。当今社会，共产党是领导的核心。党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设及反腐倡廉建设五个方面，把我党建设成为马克思主义的执政党，并且必须坚持马克思主义的执政理论，勤于思考，勤于研究，才能不会被新时代所抛弃。

2、一名后备干部必须树立正确的价值观。树立正确的价值观首先要了解教育发展趋势，顺应发展;要明确学校的目标，在明确目标的前提下发现自己的价值。在实现学校价值的同时才能实现个人价值，要识大体顾大局，不计较个人得失，要把发展学校价值放到第一位。

3、后备干部要从实践中成长起来。任何人的成功都是实践的结果。人生就是在实践中成长起来的，我们的领袖毛主席曾说过，“要在战争中学习战争”。这就意味必须要在实践中学习。我们作为后备干部也必须在实践中成长起来，必须立足本职工作提高工作能力，从工作出发学会发现问题、勤于思考、解决问题。同时，作为后备干部我们必须做到全心全意的为学校服务，要为教师办实事、办好事。努力提高自己的工作水平，再上一个新台阶，为自己以后的工作打下坚实的基础。

本次的学习任务以结束，我无论是在专业知识上，还是在思想作风上，都向老师和各位领导学到了不少东西，获益非浅。

中层后备干部的很多学员都是本单位各项工作表现突出的佼佼者，可以说是百里挑一。在这种环境中共同学习，既有动力也有压力，对我来说是一个促进。在以后的学习中，我会取他人之长补己之短，不断完善自己，争取早日成熟，不辜负领导的希望，为教育事业贡献自己的力量。

为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练;强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班96期，培训4932人;外出培训608人,其中干部243人;本年学历教育80人、在学266人，毕业87人，其中研究生毕业3人;本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是：

一、完善了培训考核机制

通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“x厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求，在完成～XX年对干部实施三年“5+x”培训规划的基础上，从XX年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成72学分，科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写《x厂干部教育培训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的，中心将择优给予适当奖励;因个人原因完不成培训任务的，全厂通报;当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。

在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色通道”;二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。制定了《一人多证实施办法》，鼓励操作人员在精修本职技能的同时，通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》，逐步达到“一岗精、二岗通、三岗

二、实施了“三基”培训

建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。

1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训;开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细节决定成败”培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。

2.实施专业技术人员的基本知识学习。一是结合新技术的应用，鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识，全面提升专业技术干部的综合业务素质，积极锻造专业技术人才链;二是继续开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新知识的传播范围。举办了40名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”;工艺所技术人员结合、油田关于水平井技术的专题调研情况，举办了“水平井技术互动式培训班”，有40名采油、地质技术人员参加了培训;三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”1期，培训12人;“计算机操作水平提高班”3期，培训94人;有13名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试(一级、二级)，11人取得了登记证书。

3.加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局.

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在__在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组

织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

高崖镇学区组织进行了开学前的暑期学习会，经过这次学习，使我拓宽了学习的视野，更新了教育观念。下头谈谈我对本次学习的心得。

一、加强自身师德修养，展现教师人格魅力教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会礼貌的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。

二、用学习引领自身专业成长随着信息技术的迅速发展，人类正在进入信息社会。在知识经济时代，知识老化速度大大加快，学习就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学习，不仅仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习，包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流，扩大

视野，促进自身专业成长。

教师终身学习已成为全球教育改革的突破口。要促进自身专业化成长，教师就要具有终身学习的理念，拥有自主学习、自我学习的观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式，那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时，人们再也不能只经过一段时间的集中学习，获得一辈子享用的知识技能。仅有主动去掌握新概念，学习新理念，研究新问题，培养适应新环境的本事，才会使自我重视终身受益。

教育是全社会的大事，但重任主要落在教师身上。时代在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性，自觉地树立终身学习的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持“五育并举，德育为首”的原则，教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要，正确的教育观能够造就人才，错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。

其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中青年教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学习的意识。无论是教育家，还是中外名师，他们都具备较深的文化底蕴，这与经

常学习是分不开的。随着课改如火如荼的展开，我们教师要有一种强烈的资源意识，克服“一支粉笔教下去，一本教案讲过来”的人生惰性，自觉拓展自我的思维空间和知识结构，以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了更多的新生事物，广阔的课内课外学习资源为他们知识的积累供给了更多的机会。我们在学校学习的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学习怎样能够，怎样能胜任更多的教育教学工作?生活是一个广阔的学习的课堂，有很多东西是我们所不了解的，为了使自我不被社会所淘汰，仅有加紧学习的步伐!一个优秀教师应当抓紧一切时间增加知识储备，仅有这样才能用人格魅力来感染学生，和学生共同发展。

随着时代的提高，教育的改革，当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战，所以，在今后的工作中，我将树立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。经过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。为了无愧于教师这一职业，也为了实现自我心中的梦想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自我，书写出灿烂完美的未来。

甲方(聘用单位)名称：_________________

法定代表人：_________________

所有制性质：_________________主管部门：_________________

地址：_________________

乙方(受聘人员)姓名：_________________性别：_________________民族：_________________

出生年月：_________________参加工作年月：_________________学历：_________________

何时毕业于何校何专业：_________________

何时获何专业技术职务任职资格：_________________

何时获何技工等级任职资格：_________________

居民身份证号码：_________________

根据《中华人民共和国劳动法》和《温州市人事局关于规范市级事业单位临时工管理工作的通知》以及有关法律，法规，规章和政策的规定，经双方平等协商，乙方为甲方聘用制临时职工，并订立本劳动合同。

一，聘用合同期限。

本合同为有期限的聘用合同。合同期从年月日起至年月日止。其中试用期从年月日起至年月日止

二，工作内容。

乙方同意接甲方工作需要，在岗位工作(具体事项另行约定)履行职责，完成任务。

乙方应遵守甲方依法制定的管理制度。

甲方依据有关规定对乙方实施奖励和处分。

三，劳动保护和工作条件。

甲乙双方都必须严格执行国家有关工作时间，劳动保护，安全卫生等规定。甲方应为乙方提供符合规定的工作条件。乙方应严格遵守各项安全操作规程。

四，工作报酬。

1，试用期内每月工资元，试用期满后每月工资元。

2，甲方每月日发放工资。不得无故克扣，拖欠工资。

五，社会保险和福利。

(一)甲乙双方依法参加社会保险并根据国家，省有关政策和规定按期足额缴纳各项社会保险费。其中乙方个人缴纳部分，由甲方在其工资中代为扣缴。

(二)乙方的孕期，产期，哺乳期待遇以及终止和解除劳动合同时乙方生活补助费(经济补偿金)的发放等，均按有关法律，法规，规章，政策以及甲方依法制定的规定执行。

(三)乙方患职业病或因公(工)负伤的待遇，因公(工)或因病死亡的丧葬费，一次性抚恤费，供养直系亲属生活困难补助费等均按有关法律，法规，规章，政策执行。

(四)乙方患病或负伤的医疗期及其待遇按法律，法规，规章，政策和依法制定的规定执行。

六，工作纪律。

甲乙双方应严格遵守法律，法规，规章和政策。甲方制定的各项具体的内部管理制度必须合法。乙方应服从甲方的管理。

七，劳动合同变更，终止，解除的条件。

(一)劳动合同确需变更的，双方应协商一致，并按原签订程序变更合同。

(二)劳动合同期满或者甲乙双方约定的合同终止条件出现，聘用合同即行终止。经双方同意，可续签聘用合同。

(三)乙方有下列情况之一的，甲方可以解除劳动合同：_________________

1，在试用期内被证明不符合聘用条件的;

2，旷工或者无正当理由逾期不归，经批评教育无效，旷工时间连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的;

3，严重失职，渎职或违法乱纪，对甲方利益造成重大损害的。

(四)有下列情况之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方：_________________

1，乙方患病或非因公(工)负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不服从另行安排适当工作的;

2，乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任的;

3，劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

(五)有下列情况之一的，甲方不得依据本条第(四)款的规定解除或终止劳动合同：_________________

1，乙方患病或者负伤在医疗期内的;

2，乙方患职业病或因公(工)负伤并被确认丧失或部分丧失工作能力的;

3，女职工在孕期，产期和哺乳期内的;

4，国家法律，法规另有规定的。

(六)乙方在聘期内被开除，劳动教养以及被判刑的，劳动合同自行解除。

(七)乙方提出解除劳动合同的，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

(八)有下列情况之一的，乙方可以随时提出解劳动用合同：_________________

1，在试用期内的;

2，甲方未按照劳动合同约定支付工作报酬或者提供工作条件的;

3，国家法律，法规另有规定的。

(九)经甲乙双方协商一致，劳动合同可以解除。

八，违反劳动合同的责任。

甲乙双方违反合同规定，均应承担相应的违约责任。违约方要付给对方违约金。违约内容和违约金数额在第九条中约定。造成对方经济损失的，还应按实际损失承担经济赔偿责任。

九，双方需要约定的其他事项：_________________

十，本合同条款与法律，法规，规章，政策和甲方依法制定的规章制度相抵触的，以及本合同未尽事宜，均按法律，法规，规章，政策和甲方依法制定的规章制度执行。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方(盖章)

法定代表人(签章)

乙方(签章)

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作为一名教师，我有幸参加了此次远程培训的学习，感悟许多。在学习中我深深地体会到，学习应该成为一个人的一生目标。人应该是活到老学到老。我非常清楚“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”要想成为一名合格的教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这一切，也是我不足和欠缺的，我总以为做一个优秀的教师只要上好课，教好学生就可以了。现在我才明白，没有深厚的积淀，没有长期的浸染，何来“腹有诗书气自华”，何来纵横捭阖，驾轻就熟。网络学习让我和同行们走到了一起，在这个舞台上我们尽情的汲取新的教学理念、教学方法，聆听着专家、教授们精辟的讲解;在这段时间里，我们相互交流，收获着知识，收获着喜悦，收获着友谊。回顾这段学习的日子，有艰辛，也有喜悦和欣慰。一路走下来，从开始的激动、不知所措到现在教学中问题的豁然开朗;从初上网时的应付学习到现在迫不及待地领略专家、各位老师授课、指导的风采……这一切让我的收获变得灿烂无比。

一、培训学习的收获

远程培训为我提供了一个学习先进教学方法的平台。在这些培训的日子里，我观看了专家讲座的视频：那一个个生动的教学课例，让我更加贴近了课改的课堂;使我体会到教学也是一种艺术，它需要根据学科调整自己的教学方法，从而使学生最大限度地掌握所学知识。专家们精辟独到的分析又使我知道了教学中该注意什么，怎样因材施教，怎样运用自主、合作、探究的学习方式。虽然看视频、做作业很累，可是我的心里是充实的，甜蜜的。因为我分享着智慧，享受成长的喜悦。在远程培训中，我获得一个个的灵感，使课堂充满机智，充满活力。我的视野开阔了，我的见识深广了，我的思想活跃了。

远程培训让我获得了很多的信息，开阔了视野。远程学习的形式多样，视频、课程简介，与专家、同仁互动式的交流等深深地吸引着我，朴素、真实的交流与评论，让我感动，得到启发。每一专题中的各个观点及案例，很好地解决了教师们在教学过程(本文来自优秀教育资源网斐.斐.课.件.园)中遇到的一些疑问和困惑，原来在教学中一些感到束手无策的问题，也得到了很好的借鉴和启迪。让我能重新的审视自己的教学行为，对自己以前的教学有了一次彻底的反思，把学到的知识应用到今后的教学实践中去。

二、远程培训心得体会

远程培训为普通教师与全国知名教育专家，紧密接触搭建了一条光明通道。通过聆听专家的讲座，领略专家科学的教育理论和先进的教学方法，从根本上转变了教育观念。同时，远程培训为学员搭建了广阔的交流平台。学员与专家之间，学员与学员之间通过网上交流互动平台，进行了充分的学习、交流，自己从各方面有了新的提高。下面谈几点自己的培训心得体会：

1.学习的过程是短暂的，但学习的效果是实实在在的。通过培训，我真切的感受到了观念在更新，能力在提高，对自己所从事的教育事业也有了更深的理解和感悟。认识到了学生的学习不仅仅局限于课堂，还应该走出课堂，走向生活，走进学生的内心世界，成为一种习惯，一种精神的道理。

一、 科学的设置幼儿的活动

幼儿园要把一日生活作为促进幼儿全面发展的重要活动，一日生活的安排必须符合幼儿发展的规律，努力克服幼儿教育小学化。幼儿天生就是活泼好动的天性，所以户外活动的时间不得随意缩短或减少，不能把一天的时间分为特定的上课时间和活动时间，不应该给幼儿留作业。一日生活中，教师可以采取集中活动、分组活动等多种教育手段，发挥一日生活的整体效益。要以幼儿为主，老师为辅，充分调动幼儿在一日生活的积极性和主动性。教师的主要任务是创设有利于幼儿身心发展的环境，不仅要为幼儿提供充分的时间和游戏材料等物质条件。以人为本，一切为了孩子，教师要以平等、亲近的态度和真诚的爱心及责任感对待每个幼儿，使每一个幼儿的身心都得到健康的发展。

二、加强幼儿课程管理

目前，许多家长对幼儿的课程理解还存在很大的误区，认为幼儿园教学主要是以读、写、算为主。而往往忽略了幼儿综合素质和能力培养的重要性。针对这一现象，应开展幼儿园教学活动的研究，通过开放日让家长了解幼儿园课程的特点。同时通过活动帮助教师进一步领会《刚要》。根据教师的实际需要制定课程，选择使用的教料，定期进行培训，接受新的知识技能、更新教育观念、知识结构、教育方法。

三、加强学习提升业务素质

1、鼓励教师自主学习。积极创设学习氛围，鼓励教师向书本学、向有经验的老师学、吸取网络精华。鼓励教师自主学习，在教师中开展读书活动、撰写读书心得，积累丰富的理论素养。

2、新教材培训，提高课堂教学实效。在幼儿园内组织教师研读新教材，认真完成了教材培训的各种作业，多途径、多角度了解多元整合课程理念，熟悉教材编排体系、编排特点。教师们还在教学实践中做到一课多磨、一课多研、一课多上，进行比较性研讨，使教学更富实效。

四、加强反思型学习，促教师专业成长

组织教师开展反思型学习，让教师在备课中反思教学活动，每月撰写教学反思、教学随笔，及时提出教学困惑与质疑，在教研组内进行探讨。教师们每学期要撰写教学随笔、反思、教育小故事。教师们以自己身边最真实、最有感触的事例生动地描述并进行深入地分析，审视、反思、分析并解决自己在教学实践中遇到的问题，把日常教学工作与教学研究融为一体，真实反映了教师们在教育教学中的点点滴滴，对提高教师的业务素质和教学水平起了很大的推动作用。

五、园本教研

我们逐步改革了传统的教研活动模式，注重发挥各教研组、研习组的作用。开展了“集中培训、自学反思、专业引领、课题研究、实践活动、相约论坛”等多种行之有效的教研活动。

1、组织开展班级环境创设的观摩、评比活动。活动中各班老师从幼儿身心特点出发，围绕班级特色文化、主题教育内容、季节特征等创设了相应的主题墙、活动区、家园栏、植物角等富有特色的班级环境，并在观摩、评比活动中向老师们做了详细介绍，充分体现了环境的功能性、美观性、实用性，使教育教学与环境成为一个有效的整体。在此次过程中教师们通过看、听、议、评，相互学习，取长补短，提升了教师在主题课程实施中运用环境的能力，促进了教师的专业化成长。

2、开展各层次教师的新课程教学研讨活动。针对不同层次的教师，有的放矢地开展了多元整合课程的教学研讨活动。如新教师见面课、中青年教师教学观摩交流课、骨干教师展示课、高级教师示范课等，促进教师相互学习，形成你最我赶、互研互学的研讨氛围，激发老师教育热情，提高教师的教育教学技能。

3、各研习组活动缤彩纷层。充分发挥各研习组的功能，通过相约论坛、组内研讨、踏青、茶话会等研习活动，使教师们在教学实践中遇到的困惑、难题及时得到解决，共享教学资源，分享教学成果与喜悦，促进了教师的共同成长。

六、常规管理

1、从细节入手狠抓过程管理。对幼儿园晨间活动、早操、集体教学、区域游戏、户外体育活动和日常活动等一日活动的各环节的要求、流程与实施具体指导，细化幼儿园常规管理与评价。开展幼儿园课程指导教学，注重教育活动的整合。在课程实施过程中，牢固树立“以幼儿发展为本”的教育观，以幼儿积极体验为中心，促进幼儿各项能力的协调发展。课程内容为全面的、启蒙的，课程结构以整合、开放的“主题教学”的形式出现，通过一系列生动有趣的集体活动、小组活动，让幼儿在观察、探索、发现中获得情感、态度和知识技能的体验。

2、注重教师考核工作。根据本园实际情况修订了教师月目标考核评价标准，重新完善了教师、班主任、中层干部的月目标考核评价细则。针对教师们的业务考核细则经修改后更具体了，操作性也更强了。细则的确定和执行，从制度层面上规范了教师的一日工作，规范了师表、言行及教学的要求，也规范了详细的奖惩细则，大家个个心中有标准，奋斗有目标。

七、家园共育

1、教育理念的沟通。每学期分班召开两、三次家长会，向家长宣传家教知识，了解幼儿园课程进度与孩子的发展，做到家园同步。

2、办好家教专栏。聘请专家开展家教讲座，每班根据主题活动及时更换家长园地内容，提高家园栏的质量，做到内容丰富，有创意，有较强的指导价值。

3、做好家访工作。要求教师每期对每个幼儿至少1次家访(或电访)，并及时把家访的事由、教师和家长的意见或建议及达成的共识，做好详细记录。

4、利用网站宣传。充分利用幼儿园网站，向家长传授先进的教育理念，让家长更好地了解幼儿在园情况，并参与幼儿园网站建设。

八、关注幼儿，促其健康成长

1、加强幼儿德育教育。良好的道德规范和文明行为的养成是幼儿德育的主要任务。节日主题教育、健康教育、环保教育等将养成教育落到实处，培养幼儿终身受益的良好行为习惯。同时教师们把思想品德教育贯穿于一日活动中，使每位幼儿都能成为有爱心、讲文明、讲礼貌、知礼仪的好孩子。

2、创设互动式环境。环境是重要的教育资源，教师们努力为幼儿创设了一个充满快乐、自由的“开放式”环境。主题墙面的创设与幼儿园课程的实施和进程相结合，不仅给幼儿提供展示作品的机会，同时也成为了实施本班课程计划的手段之一，使幼儿在主题实施的过程中与环境发生积极的互动，获得丰富而有益的体验，幼儿的个性也得到了充分的凸显和张扬。

总而言之，要提高幼儿园的保教质量。离不开科学的管理、优良的教育资源、优秀的保教质量，满足不同层次家长需求。当然，面向未来，机遇和挑战共存。在学前教育不断更新发展的新时代，我们在实践中从未停止过质疑和思考。今后的工作中，我们将进一步贯彻落实科学发展观，不断解放思想，改革创新，积极探索幼儿园保教工作的新思路、新策略，在与幼儿共同成长的过程中，实现幼儿园更加科学、健康、和谐地发展。

售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。

(一)售后服务工作由业务部负责完成。

(二)售后服务工作的内容。

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户

售后服务管理制度

(三)售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

业务接待工作制度

业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，(即工作内容规定)。

(一)业务接待工作程序

业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图)。工作程序具体内容如下：

1、业务厅接待前来公司送修的客户。

2、受理业务：询问客户来意与要求;技术诊断;报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价;送客户离厂。

3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。

4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。

5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。

6、通知客户接车，准备客户接车资料。

7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。

8、对客户跟踪服务。

(二)业务接待工作内容规定

1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户

工作内容：(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。

工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。

2、业务答询与诊断

工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。

工作要求：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。

3、业务洽谈

工作内容：(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。(2)客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认;如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费;办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。

工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。

4、业务洽谈中的维修估价

工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费;对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件;并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。

工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。

5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间

工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。

工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。

6、办理交车手续

工作内容：客户在签订维修合同(即维修单)后，接待人员应尽快与客户办理交车手续;接收客户随车证件(特别是二保、年审车)并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明;对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字(详见“随车物品清单”)，同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙(总开关钥匙)要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。

工作要求：视检、查点、登记要仔细，不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。

7、礼貌送客户

工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。

工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。

8、为送修车办理进车间手续

工作内容：(1)客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，(这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记)，如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组;如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。(2)由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。

工作要求：认真对待、不可忽视工作细节，更不可省略应办手续。洗车工作人员洗完车后，应立即将该车交业务员处理。

9、追加维修项目处理

工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人;如同意追加，即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。

工作要求：咨询客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利害关系;要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。

10、查询工作进度

工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。

工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。

11、通知客户接车

工作内容：(1)作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理;清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。(2)通知客户接车：一切准备工作之后，即提前一小时(工期在两天之内)，或提前四小时(工期在两天以上包括两天)通知客户准时来接车，并致意：“谢谢合作!”;如不能按期交车，也要按上述时间或更早些时间通知客户，说明延误原因，争取客户谅解，并表示道歉。

一、在理论水平上得到增强

本次培训采取封闭式方式进行，共学习了"解读供给侧改革"、"国学知识"、"管理者角色认识"、"目标管理"、"高效执行力提升训练"五个方面的内容。通过此次封闭学习，有三个方面的感受：一是通过学习，进一步开阔了眼界、拓宽了思路，也增强了干事创业的信心。二是坚持高起点规划、高标准实施、高效率执行。三是找准自身定位、发挥自身优势，努力弥补自身存在的不足，认真学习到了先进管理理念和高效执行理念，切实提升自身的整体素质。

此次封闭培训，也使我深刻认识到科学的决策来自创新的思维，创新的思维来自更新观念，研究新方法、新思路。工作中应自觉加以运用，促使我们思考应该怎么办、怎样提高工作效率、怎样创新、怎样拼搏。作为一名冠禾公司中层管理人员，必须以科学的创新思维方式不断顺应时代的变化，扎实稳健地学习管理者的创新理念，通过专业理论学习和实践研究探索，锻炼自己的分析能力、综合能力、创新能力，以及思维能力、领悟能力、洞察能力，全面提高自身的整体素质和管理能力，顺应全面提高边检服务水平和边检队伍活力的发展大趋势，在服务经济社会发展、服务人民群众方面取得了新成效。

二、在学习交流上得到提高

此次培训学习为我们提供了一个更方便、更宽阔的交流平台，提高了阳泉区域各分、子公司中层管理人员的相互沟通和了解认识。一是加强了对各分、子公司业务开展、项目建设的了解和深入认识，有助于学习新的思维方式、工作方法和领导能力;二是丰富了自身阅历，交流了工作经验，促进了自身履职能力的提高，提升了自身水平、增长了知识和才干;三是增进感情的同时也使各分、子公司的工作特点和性质有了更加深入的了解，有助于加强团结协作，形成品牌效应，为打造国新能源发展集团在阳泉区域的品牌建设提供了保障。

三、在今后的工作中明确了方向

1、进一步加强学习。作为中层管理人员，如果不爱学习，就会缺少灵气、无法创新，就不能适应部门工作的需要，素质提不高，成长也不快，有可能成为时代的落伍者。我将进一步增强自身业务水平，学习履行职责相关的新知识新技能，不断扩展知识面，优化知识结构，跟上时代前进的步伐。

2、进一步勇于创新。思想观念不适应现状，就不能顺应时代进步历程，就不能与时俱进地推动工作的新发展。我将走出就固守理论，不能合理联系实践工作的局限，研究新方法、新思路，学习管理创新先进理念，理论创新与实践相结合。

3、进一步高效执行。作为一名中层管理人员，特别是在公司中枢部门工作的管理者，必须要求自己在事务繁多的复杂环境下，正确认识做好上下衔接、外部对接、做好后勤工作的岗位本质。进一步增强高效能、高效率的办事效率，发现问题及时纠正，努力优化工作流程，提高自身业务素质。

各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《装饰春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，现在距离正式开始的时间还有最后的5分钟，请我们的工作人员和到场的客户不要再在现场走动，尽快到我们的座位上坐下。为了让您有一个不受干扰的活动环境，请到场的各位嘉宾将您心爱的手机，调到静音的状态，谢谢您的配合！

3分钟预告：

各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《装饰20xx春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，现在距离正式开始的时间还有最后的3分钟，让我们尽情期待！

1分钟预告：

各位先生/各位女士，各位领导各位来宾，欢迎来到《装饰20xx春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，现在距离正式开始的时间还有最后的1分钟，精彩的活动即将开始！

开场前话术

各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，欢迎来到《装饰20xx春季家装设计节暨名品建材特卖会》的活动现场，我们的活动将于下午的2：00正式开始，现在距离正式开始的时间还有最后的10秒钟，请到场的各位好朋友和主持人一起进入倒计时：10，9，8，……1，好的，各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，请举起你们财富热情的双手，用最最热烈的掌声，有请今天下午活动的美女主持人闪亮登场！

主持人上场：

谢谢，谢谢各位热情的掌声！主持过上百场活动的主持人发现，在每一次活动现场，掌声最激烈的人，都是素质特别高的人，都是运气特别好的人，都是最能发大财和赚大钱的人，让我再次看次你们最能代表合肥人的高素质的掌声！（笑），谢谢，谢谢，谢谢！

良好的沟通来自于第一时间的自我介绍，我是受装饰工程有限公司委托，担任本次《装饰20xx春季家装设计节暨名品建材特卖会》的主持人，我叫李赫。李是那个李，木子李，赫是赫赫有名的赫，也就是两个“赤”字组成的赫，赫代表什么意思呢，就是红红火火的意思，所以，今天到场的各位先生/各位女士，各位领导/各位来宾，从认识李赫的这一刻起，你们的日子将会每一天都红红火火，你的生意也从此会每一天都会红红火火！最美好的祝福送给今天到场的每一位朋友！谢谢！（深鞠躬）

在今天的活动开始，主持人谨代表装饰工程有限公司，欢迎大家的到来！

我相信今天到场的每一位嘉宾，都是刚买了新房要进行装修的客户，首先恭喜你们买到了的房子，即将在新房里开始全新的生活！恭喜你们！

装饰是一家以施工秀著称的公司，成立以来，凭着优良的服务、精湛的施工工艺，赢得了无数客户的良好口碑。今天我们的现场也邀请了过去选择华汇装饰的老客户朋友，请到场的老客户朋友们站起来，和今天到场的新客户朋友们打一声招呼。非常感谢你们过去的华汇装饰的信任，你们真有眼光！同时也非常感谢你们对今天活动的支持，你们的光临，是我们华汇装饰全体同仁们的无比荣幸！谢谢你们！

介绍嘉宾话术

谢谢！在今天的活动现场，我们还荣幸地邀请到了很多的贵宾，他们分别是：

……

让我们对他们的到来，表示真诚的感谢和热烈的欢迎！

谢谢！

8月15日至月23日，我有幸参加了组织人事处安排的为期7个半天的第一期中青年干部培训班，感到受益匪浅。在这里向大家汇报一下我参加培训的体会。

在培训中，我能够做到认真学习、深入思考，踊跃参加班级和小组讨论，共同探讨在园区的发展建设等方面的工作思路，交流各单位成熟的经验和好的做法，努力提高自己的思想认识和理论水平，同时正确处理好学习和工作关系，合理安排，统筹兼顾，做到学习、工作双不误。

培训班开设的《有效沟通能力》《打造高效团队》《领导干部的执行力》《职业经理人职业素养》《中层角色定位与自我管理》《领导者创新思维》等课程，内容丰富、针对性强。从沟通到建立团队，从如何成为职业经理人到怎样提高执行力，从中层角色定位到领导者创新思维，一个个生动的案例，一番番激烈的讨论，一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。尤其是通过如何提高执行力的培训，使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力。并结合我的本职工作，对于如何提高执行力的问题，有了自己粗浅的认识和思考。

一、提高执行力就要做到加强学习，更新观念。 日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成;一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们园区近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们我们园区辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个组织的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

二、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事 。我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们园区一样，规模越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好园区的每一项决策。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。

今年七月，我参加了包河区组织的英语教师口语培训班，为期三周的学习，让我受益匪浅，不仅收获了许多新的知识，锻炼了英语口语，而且也和我区的其他学校的老师有了进一步的交流和沟通。

先谈谈我们的外教，一位是来自加拿大的Tina,一位是来自美国的Kevin, 他们都是来自于以英语为母语的国家，所以他们的英语发音比较纯正，语句的表达十分地道，思维方式也和我们大相径庭，这为我们的英语口语培训塑造了良好的语言环境，我们的课堂真正做到了no Chinese。此外，外教非常友好，总是带着微笑进入课堂，从来不给我们压力或批评，总是鼓励我们多开口说英语，征询我们的想法，即使我们说的不地道，不标准，他们总是“Very good”，“Pretty good”鼓励我们，这样我们都不再害怕错误，各抒己见，踊跃发言。整个课堂气氛比较轻松活跃，我们感觉不是在上课，而是在交流，用英语真正的交流。

外教每天会给我们一个中心话题，如Festivals, Health, Personality, Food, Sports等等，题材和内容都比较丰富，扩展的面也比较广。如在谈论Personality时，外教先让我们自己思考什么是Personality，在她给出详细的解释后，她又让我们分组探讨Personality包含哪些部分，再对每一部分进行讨论，之后又把Personality与各种职业和颜色联系起来，尤其在说到颜色时，外教给了我们一个小测试，我们都觉得非常有趣，她给出五种颜色，黄色、红色、橘色、白色和绿色，让我们心里想一个人，然后用这五种颜色中的一种去定义这个人，当我们说出各自的答案时，她给出了每种颜色所代表的意义。这一心理小测试的插入，让我们注意力都非常集中，都很感兴趣。我当时在想，如果在自己的课堂上运用一些心理小测试，孩子们会不会更感兴趣一点，注意力会不会更集中一些。

除了让我们讨论话题外，外教也会出示一些西方国家的人文图片，向我们介绍他们的文化，生活，娱乐等很多方面，还向我们介绍了很多课堂小游戏，比如21questions, Eye spy, Name game, Blindfolded drawing等等，每介绍完一个游戏，外教总会带我们玩一遍，让我们自己先体会一下，之后还让我们各抒己见，说出自己所熟知的小游戏，和其他老师一起分享，这样我们都学习了很多新的小游戏，相信在今后的英语课堂教学中可以添一些色彩，让孩子们对英语学习更感兴趣。

学习之外，我们也有fun time，外教有时会给我们播放一些美国影片，播放到一部分时，外教会做一些讲解，如某个人物的性格，某一个古语词，某一语句等等，让我们一边在欣赏电影时，一边学习了很多英语口语的表达。电影也是我们了解西方文化的一个视角，从电影人物的生活中，我们也学习了很多，如他们的居住环境，食物，日常生活，问候语，职业特点，幽默方式等等。

三周的学习很快就过去了，我觉得自己收获了很多，不仅获得了很多西方文化的知识，拓展了自己的视野，提高了自己的英语口语水平，而且还和我区其他学校的老师有了充分的交流，这无论对自身修养的提高，还是对今后的教育教学，都有很大的裨益。但是，有些遗憾的是，这次培训的内容大多侧重于英语口语，而对小学英语课堂教学的设计和实施等各方面都没有涉及到，希望今后再有类似的培训时，可以加一些教育教学方面的内容，可能对我们小学英语教师会更有帮助的。不过此次学习还是值得的，我们都有一定的提高，希望以后还能多参加这样的活动。

今年6月10日，我非常荣幸地参加了团入党积极分子培训班。学习期间，我始终抱着认真的态度参加每一次学习和讨论，悉心聆听了领导和老师对党的精辟讲解以及他们对党的忠诚，使我对党的有了更深刻的认识和体会，系统地了解了党的性质、纲领、路线、方针和政策，对党的理论的理解提高到了更高的层次，更加清晰地认识到如何在本岗位上发挥先锋作用，更加坚定了我早日加入党组织的决心，以更饱满的精神状态投入今后的工作当中。 作为一名要求入党的积极分子，这次培训学习使我受益非浅，收获不小，概括来说有以下几点体会：

一、通过学习，使我更加系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识，对党的认识水平有了更深一层的提高。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益。这一性质注定了中国共产党是一支无私奉献的伟大的党，奠定了其全心全意为人民服务的根本宗旨。我们党的思想建设、政治建设、组织建设和作风建设中始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。进一步的理解了党的基本路线、方针、政策等的真正含义，从而使我在工作、学习、生活等方面有了更加明确的方向和目标，坚信共产党的最终目标—共产主义的社会制度终将实现。

二、加深了对“三个代表”的重要思想的理解和认识。

“三个代表”的重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的继承和发扬，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是中国共产党集体智慧的结晶。“三个代表”的重要思想是我国推进社会主义自我完善和发展的强大思想武器，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。“三个代表”的重要思想向全世界表明，我们的党是一个顺应时代潮流，与时俱进，充满自信，头脑清醒，镇定自若的党。

三、进一步端正了入党动机。

工作以来，我一直坚持理论学习，注重思想政治的提高。而这次系统的理论学习，对于我这样一名积极向党靠拢的机关干部来说是非常及时和十分必要的。通过这次培训，我才发现以前自己对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，只有肤浅、简单的了解，没有在实际中认真体会，并在实践中应用它。更深刻的体会了入党的内涵后，我深深感到入党不仅光荣，更意味着承担责任和使命。端正的入党动机，是党的本质、宗旨、奋斗目标所决定，是纯洁我们党组织的需要，青年入党的内在需要，同时也为了保证党员的质量。也只有端正的入党动机，才能做到全心全意为人民服务，才能随时经得起党和人民的考验，才能真正成为一名合格的共产党员。

四、看到自己存在的差距，明确努力的方向。

通过这次学习，我进一步明确了共产党的条件，认真对照党员标准检查自己的差距，明确在哪些方面达到了党员条件，哪些方面还没有达到。同时明确了入党的两个方面的要求，即从组织上、思想上入党，最重要的是思想上入党;把党员标准融入到实践去，以实际行动锻炼自己、要求自己;端正了过去认为只要自己工作做好就能入党的心态;认识到党要从各个方面体现先进性、示范性。我意识自己身上尚有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定差距，还需要立足于本职工作，从以下几个方面做起，不断努力，以实际行动争取早日加入中国共产党。

(一)加强理论知识的学习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定共产主义信念，牢记党的宗旨，同一切不良现象，错误思想作斗争。

(二)增强理论联系实际的能力。在实践中锻炼自己，改造自己，完善自己，不断提高自己的政治理论修养，思想道德修养，组织纪律修养，科学文化修养，不断提高自己的综合素质，使自己更加向党员靠拢。

(三)爱岗敬业，踏实工作。在工作中要积极主动、认真，处处严格要求自己，在实际工作中为着想，积极帮助他们解决实际困难，做到不因“善小而不为，不因恶小而为之”。认识到“全心全意为人民服务”的含义不在于做出什么惊天动地的大事，而在于日常工作中，一点一滴的奉献，不求回报。

(四)要从思想上入党。从现在起，以一名党员的标准要求自己。不仅要求自己组织上入党而且在思想上完全入党;坚持按照党纲，党章的规定行动，处处服从组织的决定，积极完成组织交给的任务。

在学习期间，我认识到，作为一名积极争取入党的同志首先即从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观、树立全心全意为人民服务的信念，不惜牺牲一切为实现共产主义而奋斗终身，并在实际行动中表现出来。因此，这次入党积极分子校培训对我个人有着特殊重要的意义，它全面改善了我对党的认识，端正了我的入党动机，为我的入党工作打下了良好的基础。在今后的工作当中，我将增强自己的积极性和主动性、坚持实事求实的态度以及与时俱进的精神，坚持理论联系实际，正确运用“三个代表”重要思想指导自己，不断努力，创造入党条件。希望党组织加强对我的培养、教育和考察，我要在党的熔炉中锻炼自己，提高自身修养，争取早日加入中国共产党。

经过半个月的精心筹备，我局首期厂站操作人员技能培训班今天正式开班了，首先我介绍一下与会人员情况：参加此次培训的学员是我局水厂、泵站及相关科室共计30名同志，今天到会参加开班仪式并在台上就座的领导有齐局长、张副局长，以及宁夏吴忠扬黄管理处的4位老师。此次培训得到了我局领导的充分重视，也得到了宁夏吴忠扬黄管理处、宁夏及我局各科室厂站的热心支持，在此我代表全体学员表示向他们表示衷心的感谢。

下面请齐局长为大家作开班讲话，大家欢迎。

下面请张局长给大家讲话，大家欢迎。

下面请王志毅老师给大家讲话，大家欢迎。

会上刚才齐局长和张局长分别为我们做了重要讲话，它充分体现了领导对我们岗位技能培训的关心和重视，他们的讲话对我们寄予厚望，大家务必要深刻领会，牢记在心，并自觉地运用到今后各自的具体工作之中。

我们4位老师是生产一线的领导和工程师，具有丰富的授课经验和实践经验。我希望学习期间参加培训的同志都要好好珍惜这次机会，按时上课，专心听讲，认真做好笔记，切实做到学有所获，学而能用，尽早成为行家里手。

参加了为期一个月的市委党校学习，能有机会集中一段时间，聆听了许多领导、专家和党校教师的报告，学习和研讨党的中国特色社会主义理论，了解和思考新时期经济社会的发展和存在的问题，对自己而言，是个弥足珍贵的机会，收益匪浅。主要有几点体会。

一、学习

曾几次参加党校学习，但这次学习，有一些与以往不同的特点，很有新意。

1.内容丰富，开拓视野

一个月的学习，分为四个阶段，党校对每个阶段的教学都作了精心安排。邀请了许多市领导、专家教授介绍他们长期来对党的理论、经济建设、社会发展等专题研究的成果和体会，还有几位新时期的模范人物的先进事迹报告，内容非常丰富，信息量非常之大。并且所谈的很多专题正是我们在平时工作、生活中经常遇到、经常思索、经常为之困惑的，十分贴近大家的需要。帮助我们理清思路，消除疑惑，拓宽视野，感受很深。

2.形式多样，颇具新意

这期进修班的教学安排，形式多样，生动活泼，很有新意。既有课堂授课，又有现场教学;既有专家讲学，又有领导报告;既有集中安排，又有自选课程。还组织了多次学员交流，同样给大家带来许多信息和启示。因而，从一定程度上改变了以往党校学习基本上以老师课堂教学为主，学员被动接受的状况，使大家始终保持着很高的学习热情。

二、收获

主要有五方面的收获。

1.增强对建设中国特色社会主义的信心

学习期间，一些专家、教授对中国特色社会主义理论体系所作的阐述，就国外学术界对中国特色社会主义发展道路与中国模式评议的介绍，对新中国建立60周年取得伟大成就与基本经验的归纳，华西村老书记吴仁宝关于建设社会主义新农村的生动报告，以及九星村的实地考察，让我们深刻了解中国特色社会主义理论的建立与不断完善，是马克思主义中国化的第二次飞跃。在这一理论的指导下，中国特色社会主义飞速发展，人民生活水平与方式发生了翻天覆地的变化;中国在国际上已确立了重要的地位和影响力，曾几何时，中国模式、北京共识成为了世界各国的热门话题。也让我们更清楚地看到了中国持续科学发展的美好前景，进一步增强了成功建设中国特色社会主义的信心，更坚定了走社会主义道路的理想信念。

2.增强忧患意识

在当前经济社会快速发展的同时，中国依然面临着严峻的挑战。一些国家喋喋不休地传播着“中国威胁论”;席卷全球的金融危机对我国经济发展影响深远;境内外的敌对势力和分裂分子从未停止过骚扰;党内腐败现象的滋生严重影响着党的威望和党群关系;无序发展造成的资源浪费和环境破坏将让我们付出巨大的代价;种种因素导致社会矛盾激化，稳定问题成为制约社会经济发展的关键，等等。正如四中全会指出的：“党面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验是长期的、复杂的、严峻的”，中国特色社会主义建设进入了瓶颈期。作为一个党员干部，在此关键时刻，尤其需要保持清醒的头脑，保持强烈的忧患意识，“常怀忧党之心，恪尽兴党之责”，与党同心同德，共克时艰。

3.增强党性修养

今年上半年，有幸先后去延安干部学院和井冈山干部学院参加短期培训，对党的历史和传统有了新的、更深刻的了解和理解。下半年又在市委党校接受了较为系统的理论教育，有时间静下心来看些书，梳理思想，思考一些问题。

在学习中，有两位共产党员的光辉形象深深地打动了我。

张闻天，一位真正的马克思主义者。数十年革命生涯，襟怀坦荡;为真理不计名利，忍辱负重。一身正气可敬，历尽坎坷可叹。

张云泉，新时期共产党人的楷模。专治“天下第一难”，感人之深;心中全装着民众，毫无私利。赤诚之心可鉴，执政之能可佩。

两位不同时期的共产党人，经历迥异，精神相通。什么是坚定的理想信念，什么是高度的党性修养，在他们身上，你可找到所有的答案，令人肃然起敬。面对他们，你自然而然地会扪心自问：我，像不像个共产党员?和他们相比，我有多大的差距?

随着时代的发展，党性的内涵也在不断充实。我觉得作为一个党的领导干部，在新形势下保持党性修养方面至少要具备几条：一是要坚定理想信念，胸怀建设中国特色社会主义的大目标;二是要牢记党的宗旨，以人为本，执政为民，努力为人民的利益多做好事;三是不断提高执政能力，具有肯办事、能办事、办好事的才能;四是坚持科学发展观，并用以指导和检验自己的一切工作;五是清正廉明，洁身自好，做到少私寡欲，淡泊名利。对于共产党员来说，党性修养是个永久的课题，保持党性也是我们终身的责任。平时在离休干部自我教育中要求做到：政治坚定、思想常新、理想永存(豪情满怀)。对在职干部更应如此要求。

四、增强责任意识

长期来，上海的老干部工作一直得到市委、市府领导的高度重视与大力支持，根据上海的实际，积极探索，踏实工作，积累了一些具有上海特色的成功经验，许多方面走在了兄弟省市的前面。但在新形势下，我们也面临着老干部普遍进入高龄化、高发病期后带来的不少新问题、新困难、新需求(如出门难、用餐难、看病难、找人说话难，等等)。另外，按照中组部(20xx)10号文和由上海市委、市府办公厅转发市委组织部、市委老干部局等联合制定的(20xx)24号文精神，确定按干部管理范围，从今年开始，市、区、大口单位的老干部工作部门将承担退休干部工作。这就意味着老干部工作的服务对象将从“有限”走向无限，工作范围更广、要求更高、任务更重。截止到20xx年底，上海还有离休干部28108名，平均年龄达到80.6岁。退休市管干部已有约988人，其中副市级以上 16名;处级干部14543人，并且这支队伍将越来越庞大。老干部工作如何更好地与发展中的形势相适应，需要我们认真研究思考，创新理念，继续努力做好工作。

当然，在实际工作中，自己有时也会产生一些想法。一是满足感。觉得上海的老干部工作做得不错了，近些年来确实已逐步解决了许多难题，比如老干部的住房、待遇、改制企业老干部的安置管理等等。这两年，我们又根据老干部“双高期”的特点，着重在解决老干部个性化的特殊困难方面下工夫。如，实施扶手工程，方便生活;在二级医院增设老干部病床，开展一门式服务，解决看病难、住院难;大力推进社区老干部工作，为老干部提供就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用的条件等。不少已形成了机制化。所以，有时就想，该做的都已尽力了，要找到新的突破口还真不容易。二是畏难感。在老干部局工作多年有个感受，想为老干部办点实事，出台一项政策，是很难的，几乎没有一件事老干部局能够独立行事，因为我们手中没有资源。需要花费大量的时间、精力与市、区有关部门协调。虽然各部门给予老干部局大力的支持，也解决了不少问题，但终有事事都需求人之感。

对照近期党校的党性教育学习和xx届四中全会提出加强党的建设的要求，我有了一些新的认识，自己的这些想法实质上还是党性不够强，以人为本的意识不够强的表现。离休干部是一群曾为中国革命、建设做出过重要贡献的功臣，是党和国家的宝贵财富。退休干部也曾在社会主义建设和改革开放中发挥积极作用。离退休干部工作是党的干部工作的重要部分，虽说不是中心却会牵动中心，不是大局可以影响大局。老干部局代表市委、市政府关心、照顾老同志，是一份责任，也是一份感情。需要我们凭着高度的党性、责任性，主动将老干部工作融入大局，适应社会经济发展，与时俱进，转变思想观念，创新工作方法，综合社会资源，探索老干部工作的社会性、公益性、开放性;要始终不渝地带着感情、真情、热情，不断进取，为老干部安度晚年创造更好的条件，提供更完善更温馨的照顾、服务。让老干部满意，让市委领导放心。所以，根据老干部工作的特点，老干部工作人员应当具有良好的精神状态，能够担当责任，甘于寂寞，努力奉献，学会自我调节情绪、平衡心态，保持工作激情，而这也就是我们的党性修养和执政能力的体现。胡延照副市长关于老龄化社会的报告，让我们进一步了解了市委、市政府解决老龄化问题的思路和打算，很受启发，也很振奋。有了市委、市府领导的决心和超前谋划，相信上海的离退休老干部的工作一定能做得更好。

5.增强学员交流

党校学习的另一大收获，是结识了许多学友。本期进修班的一大特点，是学员自我教育多。并且因为学员们都是各单位的领导，也是各行各业的专家，有着丰富的实践经验和理性思考。每个人的交流发言，都十分精彩，带来了大量的信息，让大家开阔了眼界。学员间的交流和老师的讲课相得益彰，是成功办好这次进修班的亮点之一。因此，同学一场，收获的不仅是友谊，还有知识和信息。

一个月的学习，深感党校就像一个大熔炉，让我们梳理了思想、洗涤了心灵、增强了理想信念;党校又像加油站，给我们注入了活力、振奋了精神、增添了工作激情，将对我们今后的工作、人生产生深刻的影响。我想，我们每位在座的同学都会珍惜今天，把握未来，按照新时期党性标准和对党员领导干部的要求，担当起我们的历史责任。

活动目标

1、让幼儿初步感知生活中的数。

2、通过各种游戏培养幼儿动手、动口、动脑能力。

活动准备 在图画里找数字

活动过程

一、游戏引起幼儿兴趣

1、小朋友一起拍拍手、转转手、搓搓手。

2、手指游戏：

一只猴子在水边，看见鳄鱼被水淹，鳄鱼来了，咬!

二只猴子在水边，看见鳄鱼被水淹，鳄鱼来了，鳄鱼来了，咬!咬!

三只猴子在水边，看见鳄鱼被水淹，鳄鱼来了，鳄鱼来了，鳄鱼来了，咬!咬!咬!

﹙幼儿边做动作，边伸手指头﹚。

二、找找123

1.教师： 1、2、3，这些数就在我们身上，在我们的教室里，在我们玩具中，我们不仅要会读数，

而且要认识数，以后逐步学会写数。

2.幼儿数数，教师出示卡片

(1)引导幼儿数数老师有几个鼻子?有几张嘴巴?

幼儿边说，教师一边出示数字卡片1。

(2)幼儿再数数老师有几只眼睛?几个耳朵?

幼儿边说，教师一边出示数字卡片2。

(3)引导幼儿数数教室里有几盏灯?

幼儿边说，师一边出示数字卡片3。

3、让小朋友观察，1、2、3这3个数的长相不是一样的，说一说它们各自的特点，

教师：1像小棒;2像小鸭;3像耳朵。

4、教师：老师给你们带来了好多好多的水果宝宝，送给你们，喜欢吗?

老师说出水果的名称和数量，幼儿将水果的数量粘贴在相应的数字下面;

反之根据水果的数量粘贴相应的数字。﹙贴对了，发给小红花给予奖励﹚。

5、趣味练习

找找图画里的1 2 3

三、活动结束

1、师幼一起跳数字舞，一个小孩手摸地，二个小孩颠颠脚，三个小孩转又转。

2、小朋友回家以后数数你家里有哪些东西有1个，哪些东西有2个，明天讲给老师和小朋友们听听，好吗?

机械有限公司自20年年导入精益生产以来，坚持贯彻落实建设精益生产型企业、组织学习型企业、培养学习型干部、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，紧紧围绕公司培训目标，贯彻落实每周一课的培训机制;加强基础理论教育、基本知识学习、基本技能操作培训;提高员工技术业务素质和干部管理水平开展工作，做到一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、紧缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训，进一步提高了一线操作员工队伍的整体素质，为公司适应快速发展做好人才、技术储备，提供了人才保证和支持。

公司现有员工900多人，其中管理人员50多人，专业技术人员70多人。下设两个事业部，11个管理部门。今年按照《机械有限公司20年员工培训工作计划》的要求，公司举办各种培训班21期，培训相关人员320人次。车间级培训25期，培训员工470人次。参加外部优秀企业参观交流学习等外部培训100多人次，组织到大学在职研修1人。通过采取岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、专家授课与员工自学相结合等多种灵活方式，较好地完成了岗位培训、操作技能培训、继续教育等全年培训任务，实行培训计划执行率100%、员工参培率100%的工作目标。

坚持不懈地开展“建设精益生产型企业、组织学习型企业、培养学习型干部、培育学习型员工”活动，增强开发好“第一资源”的能力精益生产确切的说就是式生产方式，自公司导入精益生产以来，取得了显著的成果。公司与精益生产管理咨询公司合作，不断组织精益生产理论与实践的培训，有效推进企业的精益之路。

创建学习型组织的理论是管理大师彼得·圣吉提出的。他在《第五项修炼》中做了精辟的论述，认为未来最成功的企业将是“学习型组织”的企业。在工作头绪多、任务重的形势下，我们公司提出建设精益生产型企业、建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工，究其原因有三：其一，这是每名员工认清公司面临的生存、发展形势，全面提升员工队伍素质、适应快速发展的需要。其二，这是当前开展精益生产，培养多能工，着力解决员工技能问题，寻找并形成适合精益生产特点的技术体系的需要。其三，对于学习，大家都比较重视，而实际上学习很容易被日常工作所冲淡，当工作与学习发生矛盾的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到理想效果。

我们公司领导班子认为，无论干部管理能力还是员工队伍素质建设等重要工作要真正取得实质性进展，只有坚持开展“创新学习型组织、培养知识型员工”活动是一条有效途径，也是一项战略举措。选择了学习就是选择了进步。在科技发展日新月异的今天，知识的“折旧率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人，将必然落伍。

创建学习型企业就是要求各级管理者真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种精神追求、一种思想境界，实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化，并在学习的过程中提高进一步学习的能力，在学习中改变心智模式，学会系统思考，用知识和发展的眼光解决前进中问题。

按照公司提出的工作思路和要求，我们公司在重视技术、尊重人才、培养人才、储备人才上不断探索，为人才的发展搭建平台。一是制定公司近期和远期人才规划，落实人才培训措施;二是拓宽用人渠道，完善用人机制，所有的干部从一线开始成长，彻底打破界限，不拘一格选用人才，着眼于激发人才的活力，创造公开、平等、竞争、择优的用人环境;三是建立人才激励机制，大力开展提案改善激励制度，对解决生产、管理方面难题的给予奖励，在增储上产、降本创效方面有突出贡献的给予重奖。公司着力建立不拘一格的用人机制，做到“不以资格论贡献，不以阅历论现在，不以级别论能力，不以职称论称职，不以文凭论水平”。

“赛马”不“相马”，让优秀的人才在“赛马”中脱颖而出。有“赛场”提供，给人才以适合发挥才能的岗位;有“跑道”划分，有序竞争;有比赛规则，实行合理的奖励体系。在人才选拔过程中，注重选拔与公司核心价值相一致的人才，对有各种特长的人实行人才储备。过去的人才管理把人视作蜡烛，不停地燃烧直至告别社会舞台，而现在，把人才看作是资源，人好比蓄电池，可以不断地充电、放电。现在的管理强调人和岗位适配，强调人才的岗位锻炼。对人才的管理不仅是让他为企业创造财富，同时也要让他寻找到最合适的岗位，最大限度地发挥自身潜能，有利于让每个员工都通过“赛跑”竞争上岗来追求自己的价值。使员工切实感受到企业对他们个人成长的重视和关心，增强员工的忠诚度、责任感和归属感。

落实每周一课的机制，开发好人才“第一资源”，为发展提供强有力的支持公司一直把培养一支优秀的员工队伍作为实现跨越式发展的基础。让每名员工认清公司面临的生存、发展形势，将全面提升员工队伍素质以适应精益生产需要转化成员工的自觉行动公司培训工作总结工作总结。公司领导带队深入基层进行多角度的宣讲：从发展前景上，从员工的切身利益上，进行宣传教育。通过宣讲，公司员工认识到：只有公司的稳定发展，才有员工个人发展的舞台，才有切身利益的长久保障;而公司的发展则需要每一名员工发挥出个人的才能。

公司落实每周一课，规定每周三为公司的学习日，强化基础理论教育、基本知识学习、基本技能操作培训，以文化力增强凝聚力，以执行力促进发展力。通过采取集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法，实施多能工的技能培训，着力培养和造就复合型岗位优秀人才。日常培训做到“三个突出”，即突出重点岗位关重工序岗位培训，突出标准化操作培训，突出新工艺、新技术培训。一线工人推行精益生产的“四阶段”培训法，培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现，使其培训效率大幅提升。优化培训措施，突出针对性和实效性。

国土局理论学习培训2015年工作计划

学以致用。学习培训的过程中，理论联系实际。要把大新思想、新观点、新举措同提高政治理论水平结合起来，同新时期国土资源工作特点结合起来，同解决当前实际问题结合起来，做到学以致用、以用促学。

对各级领导干部准确把握党的大对经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设的新部署、新任务、新要求都具有十分重要的意义。为进一步把党的大精神贯彻落实到科学发展、奋进跨越”各项工作中，学习贯彻党的大精神是当前和今后一个时期内的首要政治任务。不断提高全市国土资源系统服务保障能力，根据雅组训[ ]34号要求，结合我局实际，现就我局学习贯彻党的大精神培训工作作出如下安排。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，开展党的大精神学习培训工作。深入贯彻落实科学发展观，把用党的大精神武装头脑、指导实践、推动工作作为培训工作的出发点和落脚点，以提高干部队伍的政治素质、理论水平，培养和造就一支清正廉洁、勤政为民、求真务实的干部队伍为目标。通过培训，使各级干部在思想上不断有新解放、理论上不断有新提高、实践上不断有新创新，为我市经济可持续发展提供有力保障。

二、培训内容：

围绕党在改革发展阶段举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、朝着什么样的发展目标继续前进的重大问题，以党的大报告和党章为基本教材。引导各级干部特别是领导干部深刻领会党的大主题，深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，深刻领会社会主义经济建设、政治建设、文化建设和社会建设等方面的重大部署，全面准确地理解和把握党的大提出的重大理论观点、重大战略思想和重大工作部署。

三、具体要求

党委成员、副局长为副组长，局党委成立了以局党委书记、局长杨治雄为组长。各科室负责人为成员党的大学习培训工作领导小组，领导小组下设办公室，负责培训工作的日常协调。按照要求制定了学习培训工作计划.