培训

我到X人民医院工作已经2个多月了,11月29日―11月30日,参加了医院组织的新员工岗前培训会。由各科室主任和主要负责人就科室职能及医院规章制度等进行了一次全面系统的培训。

此次培训虽然只有短短X天,但我感觉受益匪浅。不仅对医院的情况有了一定的了解，也对各个科室有了更深刻的认识。我的工作岗位是办公室办事员,那么就此结合培训谈谈我的几点体会。

一、夯实理论基础，实践中提高业务素质

在本次培训中，X主任向我们介绍了医院的发展史、基本情况等。让我对医院有了概要性的认识，对一些基本情况更加全面的了解。从X主任的讲解中了解到医院还处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家相关政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。

二、学习医院制度，严格按规章制度办事

俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个事业单位的灵魂，对于新人必须认真学习医院的各项规章制度，并在

今后的工作中严格执行。办公室X主任向我们介绍了医院的人力资源制度。让我更加全面地了解了医院的各项规章制度，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、树立团队精神，为医院发展贡献力量

听了各科室主任和主要负责人的培训课，我感受良多。对于医院所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入医院。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为医院的发展做出自己的贡献。

我是一名初出社会的平民，像大多数人一样努力的为了生活寻找工作。我能希望朝着会计这个这个领域发展，虽然性子比较着急但是我想如果努力就一定能改。会计这个行业其实并不是所有的人都能拿的起的，对于我这种没有社会经验的人来说想跟着老师傅学徒都是很艰难的，因为没有人愿意拿自己的饭碗开玩笑。关于会计这份工作其实还是需要实践的，只通过自己学的那一点点书本上的知识是很难在会计这个领域上生存的。

这次参加继续教育感受挺深的，首先感谢财政部门给了我这个又回到课堂学习的机会，最重要的事温习了以前学习的东西，还掌握了国家改革的新政策。不论哪个行业都需要人们不断的去学习新知识才不会被这个社会淘汰吧。培训老师讲的也挺好的，和生活中遇到的账务处理相联系的给我授课，从而让我更好的掌握并扎实了我们的基础。那些老师们也都挺好的，帮我们分析对我们有利的培训课程。把大家集中起来授课有助于相互交流，互相探讨工作中所遇到的难题。

时代在进步，慢慢的我们就成了网上继续教育了。有利有弊吧!我希望能多一些把大家集中到一起的机会，虽然科学发达了什么不会问百度就行，但是生活中所遇到的会计处理方面的问题有很多种，想我这种平民还是需要多结实一些有经验的师傅向他们进行请教的。我个人感觉现在手里有从业证的有很多人，但是从事这方面工作的人却很少。因为没有老师傅带，自己也没有经验，空凭手里的本本怎么敢去掌握财政呢?况且我敢，人家公司还不敢呢。最重要的是现在的公司都是招收有三四年经验的会计，我们这些小楼咯根本就没机会去学习。我不知道其他人是什么思想，我的想法就是出钱学习没问题，但是必须是有帮助的学习，和实践结合起来。

如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢。但我还是小小的希望咱们东奥的老师们能开展一些实践的课程和生活联系起来，去开办培训班。最好是真实化的模拟。这样大家就不愁了，至少是可以学完就能上手的。像才从学校出来的我们，进公司给人家做账根本无从下手。

在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化，这种变化主要体现在两个方面：一是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化已经或正在取代手工记账，而且在企业建立内部网情况下，实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新，而后两者又起因于外部环境的变化。

会计电算化是会计史上崭新的一页。电子计算机的应用，首先带来数据处理工具的改变，也带来了信息载体的变化，电算化会计后对传统会计方法、会计理论都将发生巨大的影响，从而引起会计制度、会计工作管理体制的变革。会计电算化促进着会计的规范化、标准化，通用化促进着管理的现代化。

会计是一门技术，也是一门学问。我呢不希望自己只是拿着本本不会干活的人，也不想让自己努力考的本本没有一点用武之地。所以我很努力增加自己的知识。同时也希望得到老师们的帮助，也许我想的有点简单但是都是我想说的，希望老师们理解。谢谢!( 绥棱

甲方(聘用单位)名称：_________________

法定代表人：_________________

所有制性质：_________________主管部门：_________________

地址：_________________

乙方(受聘人员)姓名：_________________性别：_________________民族：_________________

出生年月：_________________参加工作年月：_________________学历：_________________

何时毕业于何校何专业：_________________

何时获何专业技术职务任职资格：_________________

何时获何技工等级任职资格：_________________

居民身份证号码：_________________

根据《中华人民共和国劳动法》和《温州市人事局关于规范市级事业单位临时工管理工作的通知》以及有关法律，法规，规章和政策的规定，经双方平等协商，乙方为甲方聘用制临时职工，并订立本劳动合同。

一，聘用合同期限。

本合同为有期限的聘用合同。合同期从年月日起至年月日止。其中试用期从年月日起至年月日止

二，工作内容。

乙方同意接甲方工作需要，在岗位工作(具体事项另行约定)履行职责，完成任务。

乙方应遵守甲方依法制定的管理制度。

甲方依据有关规定对乙方实施奖励和处分。

三，劳动保护和工作条件。

甲乙双方都必须严格执行国家有关工作时间，劳动保护，安全卫生等规定。甲方应为乙方提供符合规定的工作条件。乙方应严格遵守各项安全操作规程。

四，工作报酬。

1，试用期内每月工资元，试用期满后每月工资元。

2，甲方每月日发放工资。不得无故克扣，拖欠工资。

五，社会保险和福利。

(一)甲乙双方依法参加社会保险并根据国家，省有关政策和规定按期足额缴纳各项社会保险费。其中乙方个人缴纳部分，由甲方在其工资中代为扣缴。

(二)乙方的孕期，产期，哺乳期待遇以及终止和解除劳动合同时乙方生活补助费(经济补偿金)的发放等，均按有关法律，法规，规章，政策以及甲方依法制定的规定执行。

(三)乙方患职业病或因公(工)负伤的待遇，因公(工)或因病死亡的丧葬费，一次性抚恤费，供养直系亲属生活困难补助费等均按有关法律，法规，规章，政策执行。

(四)乙方患病或负伤的医疗期及其待遇按法律，法规，规章，政策和依法制定的规定执行。

六，工作纪律。

甲乙双方应严格遵守法律，法规，规章和政策。甲方制定的各项具体的内部管理制度必须合法。乙方应服从甲方的管理。

七，劳动合同变更，终止，解除的条件。

(一)劳动合同确需变更的，双方应协商一致，并按原签订程序变更合同。

(二)劳动合同期满或者甲乙双方约定的合同终止条件出现，聘用合同即行终止。经双方同意，可续签聘用合同。

(三)乙方有下列情况之一的，甲方可以解除劳动合同：_________________

1，在试用期内被证明不符合聘用条件的;

2，旷工或者无正当理由逾期不归，经批评教育无效，旷工时间连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的;

3，严重失职，渎职或违法乱纪，对甲方利益造成重大损害的。

(四)有下列情况之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方：_________________

1，乙方患病或非因公(工)负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不服从另行安排适当工作的;

2，乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任的;

3，劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

(五)有下列情况之一的，甲方不得依据本条第(四)款的规定解除或终止劳动合同：_________________

1，乙方患病或者负伤在医疗期内的;

2，乙方患职业病或因公(工)负伤并被确认丧失或部分丧失工作能力的;

3，女职工在孕期，产期和哺乳期内的;

4，国家法律，法规另有规定的。

(六)乙方在聘期内被开除，劳动教养以及被判刑的，劳动合同自行解除。

(七)乙方提出解除劳动合同的，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

(八)有下列情况之一的，乙方可以随时提出解劳动用合同：_________________

1，在试用期内的;

2，甲方未按照劳动合同约定支付工作报酬或者提供工作条件的;

3，国家法律，法规另有规定的。

(九)经甲乙双方协商一致，劳动合同可以解除。

八，违反劳动合同的责任。

甲乙双方违反合同规定，均应承担相应的违约责任。违约方要付给对方违约金。违约内容和违约金数额在第九条中约定。造成对方经济损失的，还应按实际损失承担经济赔偿责任。

九，双方需要约定的其他事项：_________________

十，本合同条款与法律，法规，规章，政策和甲方依法制定的规章制度相抵触的，以及本合同未尽事宜，均按法律，法规，规章，政策和甲方依法制定的规章制度执行。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方(盖章)

法定代表人(签章)

乙方(签章)

年              月              日

教师的工作是一个繁重的工作，我们除了在工作之余挤时间学习，那么暑假更是我们一个良好的学习时间，所以每年的暑假，单位都会为我们一线教师组织学习;今年的暑假我积极参加了岗位培训，真是受益匪浅;现在将一些学习体会做个小结。

一、更新观念：

之前对教师而言，主要是传授学生知识性很强的书面知识，和良好的品德，为学生塑造一个美好的性格，养成一个良好的习惯等等。但是在知识的今天，教师如果在不去学习，教师本身已经落伍，那么教出的学生能跟上时代的发展吗?对教师来说，授课是一个学习、反思、成长、发展的同义词，只有不断通过学习，从“过去的我”与“现在的我”的对话交流，是努力摆脱“旧我”，努力不断提高自己、发展自己、更新自己;使自己跟上时代，才能让学生超越时代。

二、转变视角：

之前的教育就是，老师在三尺讲台上滔滔不绝的讲，学生规规矩矩的坐着听;而今天我们推行“高效课堂”，转变了教育理念，相信我的学生是学习的主人，是发展的主体，教师面对的是学生的未来，“高校课堂”系统创造了个性化学习的环境，在班级内组成学习小组，在各自主动学习、主动探索、获取教学信息之后，相互交换学习心得、体会，互相提问、评价，交流知识，并与所学的东西相联系，便能取得更好的学习效果。这样学生在老师的引导下，主动学习获取的知识，更牢固，更灵活。

八月份的最后一周，营业部组织了第一期经营管理人员培训班，参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长，因自己7月份开始在豫章支行主持工作，于是有幸参加了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训，也是我作为管理者的第一次培训，因此我非常欣喜、重视和珍惜，同时也期待能在这次培训中收获更多。正如我所期待，营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给我带来了一个又一个惊喜，让我知晓了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、学到了新的服务和产品、懂得了市场营销的新方式，同时还参观了当地基层行。

整个培训下来，甚感充实;总的说来，受益匪浅，开阔了视野，活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面：

一、 管理是一门科学和艺术

对我而言，应该说，走上管理岗位时间不长，各方面急待系统全面的学习和思考，尤其是管理，这次培训就像一场及时雨，让我在管理上认识和学习到更多，管理就是一门科学和艺术，需要用心去做。

在《职业经理人的领导力与执行力》中，让我知道了我们的职业经理人角色、主要职责和我们怎么干，从而提升执行力。要提升执行力，做为管理者可以借助领导力，把握执行原理和讲究执行技巧，职业经理人在员工中的影响力，既取决于职位影响力，又取决于个人影响力，但更重要地取决于个人影响力，职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位，而取决于他的个人魅力，因此平时工作中要用好职位权力和提升个人魅力。执行力在管理中是一个重要概念，要提高执行力，还得把握管理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理，这些原理在实际开展工作中十分有用，可以扬长避短，科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲究执行技巧，如授权和沟通都是很好的方式，管理者必须科学授权和沟通的方式和技能，才能更好的开展工作。

每个人都会有情绪、压力和心理活动，这是个事实，一个好的管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题。认识、关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去做的事情，如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重要体现，为此，做为管理者必须首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为员工情绪管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励，这些都是现代管理的重要方面和细节，这是我学《情绪与压力管理》后感触最深的体会。

二、 重视客户管理的细节

客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念，它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程，并在细节中加以执行，将是基层行管理者值得思考的问题。

从客户关系管理的流程来看，有诸多细节要去完成，如在了解客户阶段，要善于倾听客户意见，发现客户的潜在需求;要善于处理客户投诉，负责任的进行关系营销;要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量;要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中，要逐渐完善客户关系管理的若干细节，使之具有可操作性，并加以流程化处理，这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。

我参加了坪地乡教师职业礼仪培训。通过这次教师礼仪的集中学习，我感触颇深，受益良多。

在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重;礼仪的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段善于模仿，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。尚老师提到了很多细节，这些在生活中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有注意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。

对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分，如公共场所礼仪，尚老师也给我们讲了如何解决这个问题，用走出去加请进来的方式进行教学，为了更好的让家长了解我们的礼仪教育，还可以用剧场表演的方式展示给家长看等等

另外通过对教师礼仪的系统学习，使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西，它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养：

师资，即教师应有的人格魅力，一名好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。

师表即要我们要为人之楷模，教师的言谈举止、举手投足不仅影响教师的形象，而且影响课堂教学效果，对学生的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用，这就要求教师不仅要教好书、上好课，还要在着装言行举止礼节礼貌等方面加强修养，注意约束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

师德即教师的职业道德，我们在教育的工作岗位上，在党和人民信任的那个讲台上，传道授业解惑者，我们不能够误导子弟，不能传授伪科学，不能非议党和政府，不能蔑视我国宪法和法律，不能违背教育法、教师法，不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。 师心就是要有爱心，无论是对幼儿园、小学生还是初中生，我们都要像对待自己的孩子一样对待他们，要懂得尊重他们，与他们互动时要使用文明语言。

总之，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以教师礼仪在我们的教育事业上越显得更加重要，因此我们要在今后的工作和生活中多学习礼仪，多以礼仪来规范自己，努力使自己成为一名学生爱戴，家长喜欢，学校放心的好教师。

这次事业单位招聘人员岗前培训的内容十分丰富，包括计算机应用的各项内容，职业道德讲解，事业单位人事制度改革与发展，事业单位职称申报与程序，事业单位工资改革，心理适应沟通协调公共礼仪等诸多方面的系统学习。通过培训学习，让我自己受益匪浅，感受颇深，主要表现在政治理论水平，思想道德素质和日常行为修养得到进一步提高，有效掌握了工作中必备的相关知识和技能，增强了做好本职工作的信心和责任感。

这次培训的内容都是我们今后开展工作所必需具备的基本知识和技能，通过学习，我对所学内容的总体感受是：摆正心态，事业单位并非意味了铁饭碗、终身制，必须不断努力学习，提高自身技能、素质才不会被社会淘汰;在工作中端正态度，提升政治修养，增强服务意识。

一、政治鉴别能力是前提

作为一名事业单位新进的工作人员，要想在事业上取得一定成绩，思想上明辨是非，业务上有所进步。政治鉴别能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表现在大是大非面前能够分清主流和逆流、真理和谬误、真善美和假恶丑。各行各业的工作人员是国家宝贵的人才资源，是祖国事业的建设者，肩负着党和国家的重托，只有在思想上与党中央保持高度一致，不断加强政治理论学习，养成关注时事习惯，坚定理想信念，面对生活中的是是非非，错综复杂的事物和各种疑难问题，才能头脑清晰，分清是非，才会自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论去认识和分析问题，抓住事物本质和规律，为自己的言行作出正确的判断，不走弯路，不违背规律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、沟通协调能力是基础。

人总是生活在一个群体里的，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和，”有关专家也曾说：“一个人的成功，85%取决于人际关系的状况。”因此，沟通协调能力就成为一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件之一。沟通是心灵与心灵的碰撞，是情感与情感的交流，是人类行为的基础，它使人类相互了解，增进感情;协调是沟通的延伸，是沟通的目的，它可以消除人们之间的误解和隔阂，使人们形成相互合作的合力，提高人类行为的效力。作为一名教育工作者，接触面广，面对的人和事多，人际关系也相对较为广泛，这就对个人的沟通协调能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不断加强与领导、同事、朋友和家人的沟通，才能与人和谐相处，得到对方信任，才会有好的工作成绩，也只有这样，才能拥有一个愉快、和谐、轻松的工作环境，如果离开与他人的交往，我们将很难在这个社会上做成任何事情。

三、树立终身学习目标。

学无止境，人生在世需要不断学习，人的一生就是一个学习和发展的过程，学习在先，发展在后。授课老师、学者们扎实的理论知识、深厚的文化素养给我留下了深刻印象，他们在授课过程中都从不同角度和视野强调了学习的重要性，要求学员们要树立终身学习理念，不断用知识武装自己，在学习中要做到温故而知新，不断给自己充电，注入新鲜血液，更新知识和思想观念，做到与时俱进，才不会被社会所淘汰。目前我国正在倡导建设学习型党政，基层单位也在积极创建学习型机关，工作人员更是不能列外，要重点加强对科学理论知识、文化基础知识和业务技能知识的学习。必须树立终身学习理念，培养学习意识和习惯，抽出时

间进行学习和充电是必须的和必要的，要通过学习来充实自己，提高认识、武装头脑、拓宽思路、拓展视野，从而提高个人的综合素质和业务能力，进一步激发做好各项工作的热情，做一个工作和生活的强者 。

四、礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。

礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。

五.根据学习体会到教师职业道德理想

所谓职业理想，就是指人们对于未来工作类别的选择以及在工作上达到何种成就的向往和追求。职业理想是职业道德的重要组成部分，有了崇高的职业理想才能产生模范遵守职业道德的行为。

忠于人民的教育事业，努力做一名优秀教师，是社会主义市场经济条件下教师的崇高职业理想，体现了教师职业道德的本质。要实现这个理想，必须做到以下几点。

第一， 热爱教育事业。

第二， 热爱学生。

第三， 献身教育事业。

第四， 勇于同一切危害教育事业的行为进行坚决的斗争。

第五， 不断提高自身素质。

教师职业责任

所谓教师职业责任，就是教师必须承担的职责和任务。在社会主义条件下，人民教师的根本职责，就是培养社会主义新人，换句话也可以说，人民教师的职责，是培养社会主义现代化事业的建设者和接班人。

自觉履行教师职业责任，就是要求教师把职业责任变成自觉的道德义务，为培养和造就社会主义新人而无私奉献。那么，教师怎样才能做到这一条呢?

第一， 教师必须自觉地做到对学生负责。

第二， 对学生家长负责。

第三， 对教师集体负责。

第四， 对社会负责。

教师职业态度

教师职业态度，是指教师对自身职业劳动的看法和采取的行为，简而言之，就是指教育劳动态度或教师劳动态度。

在社会主义社会，教师职业态度的基本要求，就是树立积极主动的劳动态度，努力培养社会主义新人。教师怎样才能做到树立积极主动的劳动态度，努力培养社会主义新人。

通过这次培训，我们将以一种崭新的姿态投入工作，在今后不断完善自己，在实践中锻炼自己，提高自己的政治理论水平，思想道德修养，科学文化素养和综合素质，认真对待各项工作，把培训学到的知识和为人处事的道理融入到工作中去，不辜负组织培养和父母亲的希望，争取做一名新时期合格的事业单位工作者。

酒店是一家五星级的涉外酒店，于年正式开业，期间先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK厅”、“食街”等新的餐饮娱乐设施。由于资金投入转向餐饮，故客房翻新装修未能及时跟上，因此客房及其他附属设施较为陈旧，但是卫生状况依然很清洁。酒店非常注重员工的素质教育和企业的文化气息，这些都将在各个方面有所体现。

一、培训方面

1、新员工的入职培训

酒店非常重视新员工的入职培训，每位入店员

均需通过三天的培训后，以学习酒店概况、服务人员的道德修养、酒店的奖罚条例、服务意识等方面为内容，努力使来自不同文化背景的新员工，按照酒店服务规范的要求操作，符合对客服务的需要，保持均衡的酒店服务水准。通过培训，使员工了解自已企业发展史，树立宾客至上的服务意识，明确员工的职责，提高消防安全意识。以前，该酒店是入职就培训，由于培训老师只有一人，故而常常应接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，经过多次建议及探讨后，现改成一个月集中培训、成批培训，既降低了人力、物耗，又取得了较好的培训效果。

2、岗位专项培训

岗位专项培训按三级培训网络来看，主要是以

部门培训为主动，培训部加强督导。岗位专项培训针对性强，可根据工作中出现的各类问题，如，服务观念滞后、技能不熟练等情况，部门训导师可以利用班前会或部门例会，进行专题讲授或现场操作，或集中学习，及时加以整改。另一种培训则依据培训部下达的主题培训计划，进行培训，并由质检部进行基层检查，如培训不到位，则往往员工回答不出质检人员的提问，并对培训不得力的部门进行曝光。部门岗位培训例如，今年二月，房务部开展了“客人投诉处理技巧”、“前台与有关部门的

沟通”、“正、负面案例分析”、“VIP接待程序”等;餐饮部开展了“强化服务意识”、“春节菜单知识与推广培训”、“酒水知识”、“VIP接待与服务规范”等内容。专项培训是以整个饭店为主体，开展了“服务12快”、“二线为一线服务”、“嘉柏品牌内容”等内容的培训。这类培训时间由各部门自定、主题突出、人员集中、专业性强，取得的培训效果较为明显。

3、建立网络培训系统

东方酒店管理公司为保证品牌效应，出台了公司管理培训要点一文，遵循“管理者就是训导者”的原则，酒店建立了三级培训组织机构并制定了相关的职责。具体来说，总经理即总训导师，各大部总监、经理、班组长则是各部门及班组训导师，形成分级管理，各司其责，形成不同层次，覆盖全酒店的培训管理网络。根据培训工作的重点，作了细化的要求。一是要制定培训工作的计划，包括培训计划的目的、内容、参加人员、地点、时间安排、预期效果、费用等;二是要衽动态的控制，即培训工作的落实，包括培训工作的报告、培训工作的执行情况、培训工作的检查等。三是建立培训人员的资料库。

4、完善的质检系统

酒店为了抓好全面质量，专设一质检主任，结合酒店实际情况，建立质检网络，形成结构严谨的管理模式。质检组定期对酒店内、外进行检查，发现问题，进行归纳，提出下月服务工作重点;同时质检部又与培训部有矶地结合，相辅相成，对培训绩效的评估起到重要作用。具体做法：质检部进行质检，提出新的服务重点，培训部跟进培训内容、落实，质检部再进行检查，形成……质检――培训――再质检――再培训……的良好循环。

二、人事方面

1、人员编制

酒店现有306间客房，1483张餐位，编制人员740人，实际在编732人，其中实习生34人。目前客房人员编制217人，实际人员为198人，实习生5人;餐饮部编制352人，实际编制344人，实习生29人，年平均人员流动量在30%左右。

近年来，酒店由经济辉煌时期渐入低谷，为减少人员开支，避免人浮于事，该酒店实施了裁员，由原1200人减到现在730人。目前，“上海菜馆”已实施承包，核算部门的营业指标，也核算用人指标，根据完成情况给予发放相应比例的奖金，即包干奖金。

2、人员招聘

由于人员流动，导致岗位缺编，酒店根据部门需要，及时招聘，避免影响各营业点的服务质量。一般以二种途径取得人才：一是从内部招聘，通过升职、换岗等方式;二是通过劳务市场向社会招工。招工程序是先由人事主任初选，然后由使用部门进行面试，最后B级以下人员由人力资源总监直接审批，A级以上人员由总经理审批。

三、企业文化建设

酒店没有党、工、团组织，因此为处理好员工的一些后勤事宜，专门设立了员工事务部，负责管理幼儿园、宿舍、员工生日、员工联欢会等工作。为丰富员工的业余精神生活，专设一间4平方米左右的图书室，一部分为饭店所购，一部分则号召员工捐书。为体现酒店人性化、全面质量管理，近期又提出了“二线为一线服务，即为客人服务”的理念。同时该店质检、培训训、员工事务部共同复刊了《人家》。

四、保安工作

保安部组织结构严谨，制度健全、岗位明确、纪律严明。虽然人员只有20多人，但却以高质量的服务水准为酒店提供安全保障。酒店要求保安员不仅要业务要精通，而且对客服务知识也要掌握。培训部专门为保安人中开设保安员礼宾知识课，同时要求保安员必须人人通过基本英语汇话考试。每月保安部组织保安人员进行消防培训一次、每年组织全酒店员工消防知识一次、每年组织一次酒店消防模拟学习一次，并且做常讲、常说，为的只有一个目的：更好地为每一个顾客服务。

以上是本人在珠海酒店学习的所见所闻。通过此次学习，本人意识到饭店质量管理不应仅仅停留在员工的仪表仪容、礼节礼貌、卫生关况上，而是要注重员工的服务意识的培训和管理，那么怎样才能做好这项工作呢?唯有通过培训和管理，不断强化员工的这种意识，树立宾客至上的服务理念，才能实现经营者、员工的双赢。

近日，参加了公司举行的精益生产专题培训，虽然培训的时间只有半天，但内容很丰富，主要涉及精益生产基本情况、精益物流建设、精益目视化管理、精益改善管理等方面，这些内容浅显易懂实用。通过培训，使我们进一步理解了精益生产的精髓，对精益生产的认识上升到更高的层次，有了这种认识的高度才能改变我们的观念，最终才能形成我们自发的行动。

精益生产的关键：改变思想观念。人们说：世上最难的两件事，一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的金钱装进自己的口袋。是的，江山易改，本性难移,思想观念的改变需要一个长时间的艰难的过程。这个过程需要不断地重复，不断地思考，不断地总结，不断地去掉旧的习气，不断地巩固新的思想，这个过程也需要一个反复倒退并反复纠正的循环。在过程中需要正确的引导或改善事实的触动，来不断地加深每位员工的印象，最终从思想上接受精益，并逐步实施精益，进而形成谁精益，谁受益的理念。

精益生产的最高境界：形成精益文化。文化是一个宽泛的概念，所谓精益文化就是在以人为本、尊重人性的条件下，以全员参与、5S活动为基础，经过长期的生产、管理过程地不断沉淀，最终形成大家所接受的消除浪费、不断改善的共性观念或思维习惯。丰田公司之所以取得今天的成功，是经过丰田人30多年的管理实践后，形成了一种不断改善的>企业文化，很多公司学习了丰田的看板和各种精益工具，但最终却无法形成丰田的改善文化，这就是在精益生产过程中最困惑的地方。希望我们不但要学会精益的方法，最终能形成自己独特的改善氛围和改善习惯，真正做到精益从心开始，改善从我做起,从而达到苟日新，日日新，又日新逐步提高的目的。

精益生产的改变过程：痛并快乐着。我们知道有名的笼子中的猴子这一案例，虽说人比猴子有思想，但也许人类的思想是阻碍改变的最大困难，没有思想的猴子在改变过程中经历了不断的痛苦，在现实生活中我们也看到无数的人类到死都没有改变的例子，中国有句俗话不到黄河心不死,就是对改变过程的困难做了最好的描述。这个案例提醒我们，在精益生产过程中要忍受无数的困难，但为了最终的企业蜕变，实现华丽转身，不得不去改变现状。生活中人们往往看到成功人士的快乐，但却无法体味别人在成功过程中的痛苦。襄阳电机正在进行产业转移，工业园正值建设中，要想生存下去得到更好地发展，就一定要付出比别人更多的血汗践行精益生产，实现由痛苦到快乐的转变过程。

精益生产的成功：坚持再坚持。襄阳电机为什么要进行精益生产?因为我们离先进企业有很大的距离。精益生产要取得显著成绩一般需要8-20xx年，或更长的时间。由于襄阳电机的基础差，目前实行的精益生产还只是个开始，而且路越往前走就会越困难，这个过程需要领导一以贯之的以身作则和身教言传，需要全体员工的坚忍不拔和超强的意志力。如果我们没有一种坚持的精神，我们就可能半途而废。很多有名的企业案例中，有坚持品质原则而成功的，有坚持效率原则而成功的。对于襄阳电机来说，必须以现场为核心，从生产部门入手，展开全员管理变革，或以客户为核心，从现场开始，展开全系统的变革，坚定不移、坚持不懈地实施精益生产，最终达到谁精益，谁受益的结果。

我有幸来到美丽的，参加山东省万名教师培训——初中骨干班主任教师培训项目的学习。在这短短五天的学习中，聆听了专家、教授的教诲，听取了一线优秀班主任的经验介绍，

我感到收获颇丰，一种心灵的碰撞，一种思想的冲击，更重要的是对平时工作的反思。同时，也产生了这种认识：教师是教育发展的根基和文明的传承者，班主任就是承担这特殊队伍的使命人。在这里，我想用几个关键词阐述自己的体会。

关键词一：教育

什么是教育，部分人的认识是教授知识，更高层次的人说是教育如何做人，这也是我原来的认识。而苏春景院长给了一个更让人信服并且一针见血的说法：教育的目的是培养人性。让学生感受自然，健康成长，尤其是心理健康。

反过来，我们应该做一个怎样的教育者?“该做什么就做什么;只为耕耘，不为收获;享受过程，享受当在。”几句话让我心得良久。“自信，多才多艺，长的漂亮”又让我心肠澎湃。“培养孩子很难，毁掉孩子很容易;不要伤害孩子那颗脆弱的心”是我陷入沉思。

教育就在当下，踏踏实实做点事，让爱无处不在。这就是我对教育的理解。

关键词二：反思

李镇西老师曾经说过：认真反思三年就会成为名师。苏院长也提到了反思，每天晚上，在夜深人静的时候，反思一下发生的事，对学生数的话，课堂的环节等等。真好，我想我也要借这次机会让自己养成这种习惯，关键是要坚持。下面是我对反思的认识：

班主任要经常地反思自己的教育方法是否恰当，反思班级管理的得与失，不足之处要努力改进，以尊重学生为前提，发挥学生的作用，采用委婉的方式，动之以情，晓之以理。努力把班级工作做得更好。要养成勤于记录的好习惯。

关键词三：心理

在这几天的培训中，先后有四次提到了的心理，并且有两次专门的培训主题，由此可见，心理学在班主任工作中的重要作用。2019年我也参加了泰安心理学会的心理学学习，深深的感受到其重要性。

要做好学生心理健康教育，班主任自己首先要做到以下几点：

(一)拥有平和的心态。在社会竞争日益激烈的今天，面对越来越难管理的学生，我们一定要做到心态平和，要实事求是地认识自己，努力成为最好的自己;把自己放在平常人的位置，不要太苛求自己，要用平常心去做平常事。面对生活、工作中的不如意，把心放宽些，要知道智慧从错误的判断中来，成功从失败中来，真正做到“大度能容，容天下难容之事”。

(二)尊重学生，与学生“共情”。“教育可持续发展的核心内容是尊重”。要尊重学生，尊重学生的差异。作为班主任，要相信每个学生都是独一无二的。我们要学会用细心的眼光去观察差异，用宽容的心理去接纳学生。差异让我们懂得了互相尊重和彼此关爱的重要，让我们对陌生的事物感到向往，并激发求知和探索的欲望。所以，面对学生时，我们要多一份理解，多一份关爱，多一些宽容，多一些期待。只有这样，我们与学生之间才能产生相容的情感，才能让学生“亲其师而信其道”。

专家的讲授一方面使我们感到了适时更新班主任教育管理理念的必要性，使我对班主任工作有了更深的理解，更多的思考;另一方面也指导着班主任工作技能和水平的提升，也深感班主任工作的任重而道远。

引用李镇西老师的“让人们因为我的存在而感到幸福”，让学生因为我作为他们的班主任而感到幸福作为自己追求的境界。做一个有爱心、有责任心、有自信心、有自尊心、有恒心、有进取心的班主任。用自己的心灵与学生沟通，使蕴藏在学生脑中的巨大潜能得以开发，唤醒学生心灵中美好的东西。让学生在生活、学习、感知、创造、感恩的过程中，去成长和享受。

七月的天气，尽管流星似火，烈日炎炎，但还是阻挡不了我们农村小学教师渴望接受新的教学理念，汲取新颖的教学经验，不断提高自身素质的决心。因为在这个假期我们经历了一次不同寻常的在岗培训——国家级远程教育培训。这对身处农村一线的广大教师来说是多么难得的机会，毕竟这是一次全员参与的过程。这真是“久旱逢甘露啊”!是多么的及时，这次培训对我们农村教师来说有着积极的促进作用，我们缺的就是这样的培训。在为期一个星期的培训过程中我感触颇深，我边听边思有很多想法，下面我就从三个方面把我的体会在这与大家交流，我们共同切磋，提高。

一、对培训的认识

1、 培训的形式：xx县进修校qq群、远程教育、暑期教师集中培训

2、培训的目的特别明确：就是提高广大教师的教育素质，教学水平让教师成为终身学习的模范;

3、培训的手段——专家引领、案例分析、点评

二、培训中的收获

1、通过听专家讲座和看案例分析，使我的理论水平和实践能力都提高了一个层面，原来我对《语文课程标准》的理解只是表面的，浅层次的，只是根据标准中的文字提示去机械的操作，没有去理解和用心体会，也就是只知其然，不知其所以然。通过这次和优秀教师的案例结合起来，就比较的具体、透彻。使我知道课堂中如何去操作，去调控，才能做到语文教学的有效性。

2、案例之多是本次培训的特点，通过一个个鲜活灵动的课堂案例。

(1)、使我感受到一个好的教学设计对课堂教学来说是多么的重要，他既要融入三个维度的目标，又要扎实教学过程还要恰当的评价，激励学生学会学习，这样的设计是多么的匠心独具啊!他们真不愧为优秀教师，真值得我们学习和反思。

(2)、阅读教学要用好教材。

(3)、作文教学教师要学会欣赏学生，呵护他们最美好的情感。作文教学对我们语文老师来说是一块难啃的“骨头”。可是不啃又不行，它毕竟囊括了字词、句段的综合训练，是提高语文素养的体现。但是学生怕，老师愁的现象时时影响着我们的课堂，有老师曾经戏言：作文难，难于上青天!但是在培训中听了专家的讲座，看了优秀教师的课例，使我明白：其实作文教学也没有那么可怕，就像《吃西瓜》这个案例，教师要善于给学生创造写的时机，还要有到位的指导，扩大读者群，让学生享受到成功的乐趣。只有师生情感交流达到共鸣，消除写作的恐惧心理，学生才能写出作文，写出好作文，老师说的真好:对于学生而言，最好的学习是不知道学习的学习!是啊，当你让学生吃西瓜时说我们今天吃西瓜是为了写作文，那学生的西瓜吃的肯定是索然无味。专家就是专家，一针见血地就指出了我们教学中存在的实质问题，让我茅塞顿开，心境豁然开朗，教师在教学中一定要有平和的心态。

3、培训让我知道了平时教学中所犯的常识性错误：

(1)以往自己在教学中急于求成，欲速则不达。就像专家讲的初读课文就给学生提出了要操作的学习任务，这是不可取。应该让学生自由的，无负担的去读文，整体感受;

(2)阅读教学不够扎实，赶课。专家讲阅读教学一定要扎实，一定要读，而且反复的一遍一遍的读，真正做到：书不读熟不开讲，这样才能促进学生的发展。

三、今后的思考

1、要不断的学习、钻研，做一个有深厚文化底蕴的教师，做一名研究性的教师，这样的教师才能适应教学的改革。

2、要学会做个有心人，向案例中的老师学习，重视教学中的细节，(包括设计，课前准备，乃至教具的形状都要考虑)因为细节是决定成败的关键。

3、要有勇气和水平面对学生的提问，恰当的处理好“画地为牢”和“画蛇添足”用教材和适度拓展之间的关系。

教师：罗春风

方法一：传给队长

目的:跑往和补位练习。人数：两队，每队4-6人。场地：半个标准场地。时间：最多20分钟。要点：两队都选一名队长，当一队设法将球传给队长后，该队就得一分。方法：一方发动，设法将球传给队长。另一队尽力阻止并力图抢到球。如果对方设法抢到球、球出界或得分，均将球交给另一队。因为队长跑动多，所以进行一定时间后，根据队长的体力情况，变换队长。可变方法：得了一分的队控球并继续比赛。注意事项：每队队长应该很容易辩认出来(帽子、特殊服装等等)。

方法二：四门比赛

目的：提高周围观察能力。人数：两队，每队6-11人。场地：横向使用标准足球场，两条边线上各设两个球门，划出中线。时间：最多60分钟。要点：一队可以进攻对方两个球门中任何一个球门或防守本队的两个球门。方法：如果球越过两条门线中任何一条，即为得分。得分、球出界、犯规或合理地抢到球，均变换控球权。没有越位，但要有角球。也没有中线开球，只发球门球重恢复比赛。可变方法：一全体22名队员都参加攻守，最后一名防守队员可用手触球;二设两名正式守门员。注意事项：两个球门距离越远，变向就得越大。

方法三：单门比赛

目的：进攻训练。人数：7人，4对3。场地：半个标准足球场和球门。时间：最多30分钟。要点：3名进攻队员要对抗4名防守队员并绕过或穿过他们去射门得分。得分多者胜。方法：进攻方在罚球区外附近控球。如果他们设法射了门，得一分;如果射中就得两分。只有在罚球区内射门才算得分。如果防守队员能抢到球并将球踢过中线，他们就得一分。然后进攻队员得球后再重新进攻。可变方法：两队每5分钟交换一次练习，一名防守队员留下。注意事项：此练习也可以5对4或6对5方式进行。

方法四：三方比赛

目的：进攻训练。人数：3队，每队3-5人。场地：半个标准足球场，两个曲棍球门。时间：最多60分钟。要点：一队进攻，设法射门得分，而另外两队防守球门并设法得到球。方法：控球队进攻直至射门得分或丢球。如果对方抢到球，第一个队就要承担防守原先被他们进攻的球门任务，而现在控球队进攻另一边球门。两个防守队不得越过中线。任何队最后一名防守队员在本方门前可以手触球.没有越位规则.可变方法:一每队人数超过5名，就应用标准场地。二变换射门方法。注意事项：比赛持续时间应适合队员的耐力素质。

方法五：快速反击

目的：向前场传球练习。人数：两队，每队4-6人，一名正式守门员。场地：全场和中线。时间：最多30分钟。要点：两队都在远离被把守球门的半场比赛。控球队尽可能长时间控制住球(每控一分钟，得一分)。在听到教练的哨声后立即向前场长传至空挡区给本队插上的一名队员，这名队员可以射门。向前场传球后，传球得分加上射门得分，得分多为胜。方法：在球被传进另一半场前，任何队员者不能穿越中线，如果球被抢断去、射门偏出或队员丢球，均变换控球权。没有越位规则。有角球。可变方法：每次进攻后，继续在同一半场练习，守门员不断变换场区。注意事项：队员技术差的队，场地应该缩小，横向用半场。

在早上和中午的时间都很短，我建议只进行有球的球性训练。当然，早晨起来跑跑步也是不错的选择。(包括：颠球，打点，有条件还可以练习饶杆运球)每次练习前要做好准备活动，充分使身体放松，有利于提高身体的柔韧性。尽量不要或者少进行剧烈的足球对抗性练习(主要指再学校期间的比赛)。

周末是系统训练的好时候，时间充足，所以一定要把握好。早晨起来最好先跑跑步，使在睡眠中僵硬的肢体得到足够的氧气(有氧训练)。然后做球性练习。下午可以进行比赛性质的练习或者上上力量。

周一 6：00~6：20 跑步 6：25~7：00 颠球练习

周二 6：00~6：20 跑步 6：25~7：00 打点练习(即踢准)

周三 6：00~6：30 颠球 6：30~7：00 打点练习

周四 6：00~6：20 颠球 6：25~7：00 饶杆带球练习

周五 6：00~6：20 带球变速跑 6：25~7：00 颠球练习

周末 可根据自己具体情况安排力量，体能的训练(最好在下午进行)

球性和技术练习最好在上午练习;

力量练习可用哑铃增加上肢力量，仰卧起坐增加腰腹肌力量，负重变速跑有力与增加下肢力量;

力量训练：正举，侧举，高举哑铃(每样每天至少20下)，拳上压20下;

主要针对上半身肌肉，下半身会在体能练习中涉及。

体能训练：半场折反跑(每天至少3组，没有场地可在家里或其他地方联系， 长度应适量增加，不要练长跑，因为在球场上做的永远是折反跑， 针对练习会比较有用)

球感训练：首先颠小球(3号球最好，小球可以颠10下，已经是业余球员的 中上水平了，如果还想提高，可以把两双袜子捆在一起颠，如果这 也可以，你就非常高手了，巴西很多穷孩子就是这样在没球的情况 下练习的，效果你看见了，本人最多一次颠4次，控球就算可以 了)，之后练20米定点，在20米外的地方找个目标，保证6 0%的命中率就可以了。食谱： 不能喝碳酸饮料和酒(对体能储备非常不利)，多吃面食少吃饭 (饭的淀粉含量太高了)，别吃高脂肪和高热量的东西，方便保持 体型(以肥罗为反例)

只要练熟2项：

(1)会玩小球：双足盘球的连续动作做自然、小球颠球、踩球变相再起球颠球等连续动作(自己多想点花样吧，熟练自己的踢法，踢出自己的风格)。

(2)直线加速跑(无氧跑)+弯道匀速跑(有氧跑)圈数越多越好，自己加量控制吧(操场跑道总是环形的，可以结合训练，帮助很大)。

球性要好，停球与传球和射门这是踢足球最基本的，这要靠长期训练的，靠天天踢球吧，自然会提高的。然后就是体力与脚力要可以，这就要你跑步锻炼体力，脚力就是每次都对哪快水泥墙使劲踢，这样绝对会变强的，因为我就是这样从初中练过来的。然后锻炼的差不多。就要打比赛，这是最关键的，这里说的打比赛不是几个人踢是22个踢，这对你的踢球水平有个质的提高。

培训对象：新入职员工

受训人员：、

培训人数：X人

培训时间：20xx年 月 日——20xx年 月 日

周一到周五：x点-x点

培训课时：30个课时，一个月。

培训目的：使新入职员工能够很快适应公司工作环境，熟悉工作内容。

增强在本公司工作的自信心，稳定心态、打消顾虑。 培训策划：

培训讲师：

培训材料：电脑(网上的相关的网站和电子版的资料)

员工情况登记表

通讯录

公司宣传册、产品说明书

公司简介、公司资质证书

办公室管理制度、销售人员管理制度

报价单、询价单、价格表

合同记录、客户档案、合同模板

网络资源。

培训要求：新员工每人领软皮本一个、笔一支，做好培训记录。

培训流程

一、入职第一课

1、新员工自我介绍，选择我公司的原因和个人职业规划。

2、员工介绍，与新员工相识，让新员工能够融入这个“大家庭”。

3、记下姓名电话，填写《员工情况登记表》。复印身份证和毕业证。

二、企业文化

1、公司简介

(1)xx公司的总厂地址、成立时间、注册时间、注册资金、产品介绍、经营范围和营销模式。年纯利润X个亿以上。营业执照相关信息。(整理一份)

(2)分厂的简介。xx品牌也很有名气，好多客户来电指定xx品牌。(整理一份)

(3)总厂和分厂的相关重要信息。如名称、网址、电话、传真、邮箱、邮编、地址。各销售区负责人。发一份通讯录。

2、公司资质

营业执照、质量管理体系、CE欧盟认证

3、公司制度

《办公室管理制度》、《销售人员管理制度》

三、优势分析

1、行业优势：我公司是生产起重葫芦类的公司。属于起重机械行业，也属于特种设备行业。涉及行业众多，也是消耗设备，客户可以长期合作。随着社会发展这种产品只可能被改进，也不会被淘汰。国外的采购量也很大。这个行业也是是一个可以长期发展的行业。

2、公司优势

(1)在行业中的优势：我公司成立较早，国际贸易早几年就开始了。公司产品在国内外也享有盛誉。是产起重葫芦的集中地，公司的规模在当地是很大的，是非常有实力有竞争力的公司。每年都会参加广交会，提高企业知名度，结识起重设备方面的采购单位。

(2)经营模式优势： 网络销售

对于客户：

1方便。客户可以足不出户就可以通过网络搜索到自己需要的产品，○

并实现购买。这样方便了客户，节省了直接去市场或厂家购买的人力、物力、财力和时间，不用开车一家家跑，不用出差，通过网络和电话就可以送货上门。

2厂家直销，质好价低。 ○

总结：这种方式客户更喜欢，所以更有发展前景。

对于公司：

1销售范围广。采用网络销售，厂家直销，通过网络宣传可以覆盖国○

内外多个地区和多种行业。

2节省业务开支。利用网络销售，货运发货，传真签合同。这种方式，○

不需要业务员直接去外面找客户，省去了大量的人力、财力，没有车旅费、没有招待费，省时省力。也不需要派安装人员到现场安装。这样省去了很多工作人员，节约了开支，提高了工作效率。

(3)待遇上的：

1无责任底薪：基本生活有保障，无太大压力，使员工工作轻松无后○顾之忧。

2提成：给有能力敢于挑战者尽情发挥的平台，只要努力，高薪不是○梦。

3双休法定假：不会休息的人就不会工作，公司很注重这一点。让员○工有更多的时间放松心情，有更多的时间处理私事，这样在工作的时间才会更专心。

4五险一金：和公务员一样的铁饭碗这里一样可以实现。公司会为工○作满半年的员工上五险一金，这样相当于公司要多负担个人工资额的40%左右，而且对员工以后的生活给予更贴心的保障。

5室内网络销售：网络与电话相结合的销售方式。不需要外出谈业务。○工作环境好，按时上下班。

6公司工作氛围好：老板、经理、同事都很热心。互助团结是我们工○作的宗旨。大家都要明白一个道理：谁也代替不了谁。只有互相帮助才会共同发展。时刻把公司利益放在首位，公司有发展个人才有发展。只有把人做好，才能把事业做好。

3、远景规划：在这个飞速发展的中国社会，网络销售已作为一种方便又高效的销售模式而兴起。满足供方与需要的共同心理，节省了企业开支甚至社会的资源。

4、个人发展：首先要树立自信心。其次，要对自己的特长有个评价，适合不适合、喜欢不喜欢这份工作。

四、业务培训

1、产品知识

(1)熟悉公司产品。对照公司网站、公司宣传册和产品说明书讲解，让新员工熟悉公司生产和销售产品的种类、名称、用途、特性、规格、外形。

(2)到厂参观学习。

2、产品价格

(1)报价单每人一份。简单讲解此价格为含税含运费价，不含税下调8个点。

(2)报价单、询价单介绍。每人发一份模板。

3、工作职责

(1)参照《销售人员管理制度》。

(2)销售流程：网络宣传——客户咨询——电话接听(网上在线沟通)——问清情况报价(让客户发询价单——给客户发报价单)——做合同传真给客户——协商一致，签订合同——客户订金到帐——录入客户档案——填写《合同记录》一式两份——除质保金的外的货款全部结清时把《合同记录》填好光公司存档一份，个人保存一份。——根据《合同记录》回访并按时催质保金。

(3)在相关网站上注册发布信息的方法及每天的任务。

4、销售技巧

(1)找客户的方法：除客户主动咨询外的其它途径。

(2)与客户沟通技巧，如何把握客户心理，如何报价，针对客户的一些常见问题的解答。

(3)工作方法。在日常工作中哪些方法更有效，更方便。

(4)员工可以发言讨论，说出自己的看法。

五、结业总结

1、结业考核：培训课程全部结束，进行结业考核。分笔试、口试、实践依次考核。考核结束进行评分，记录重点问题，进行补充培训。

2、个人心得：考核通过，开培训总结会。主要是由新员工演讲个人心得。

日常培训

培训对象：公司所有员工

培训时间：长期

培训策划：

培训讲师：

一、 以周为单位进行业务培训。每五下午进行一个小时的培训。总结本周工作业绩及工作中遇到的问题，集中进行解决。分享销售经验。做下月工作计划。

二、 业务水平整体达到熟练以后，以月为单位培训。每月2—5号选一天进行培训，汇报上月业绩，分享工作经验，解决工作问题。培训业务知识。

三、 以半年为单位进行业务水平考核。统计销售业绩，参考日常工作表现和销售技巧，进行考核。

飞行培训及雇佣意向合同书

合同编号：_________

甲方：_________

法定代表人：_________

甲方地址：_________

乙方：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮编：_________

永久联系方式：_________

一、序言

甲方是经国家工商总局，中国民用航空总局(以下简称“民航总局”)共同批准设立的，具有民用航空器商用驾驶员执照培训资格的专业航空培训企业(机构)。

乙方由于职业规划及个人意愿，拟参加甲方组织的培训。

为此，甲乙双方在平等协商一致的基础上签订本合同，用以解释和规范甲方拟向乙方提供的培训的各项相关事宜。

二、乙方的权利与义务

获准参加甲方提供的飞行培训：

1.飞行培训的标准为：甲方以获得的中国民用航空总局批准的课程大纲为依据，设置培训课程和培训计划，并由乙方提供培训服务。

2.飞行培训的基本内容是：航空专业英语培训;私用驾驶员执照课程;仪表等级课程;商用驾驶员执照多发等级课程;20(二十)小时高级飞行培训;atpl执照理论考试专项培训。

培训费用的豁免：

1.签订本合同后，如乙方通过了甲方组织的国内航空公司的面试，政治审察，并与后者签订了正式劳动合同，乙方将获准获得免费培训的机会(接受学员的航空公司向泛美支付学员学费)以及获得在航空公司从是职业飞行的工作机会(担任飞行员)。

2.在此过程中甲方将给予乙方足够的组织和协助，以便乙方通过航空公司的面试，政治审查以及与航空公司劳动合同的签订。

3.所豁免培训费用涵盖具体培训内容所涉费用，以及以下其它费用：教学课本，资料：乙方在甲方培训期间所需教学课本及资料。制服：甲方将为乙方提供3(三)套制服，费用由甲方承担。保险：甲方将为乙方在甲方培训期间提供人身意外伤亡事故保险，最高保额为人民币20(二十)万元，保险受益人由乙方确定，费用由甲方承担。

乙方通过航空公司面试，政治审查，并与航空公司签署劳动合同后，乙方的人事关系，档案将转入相应的航空公司。

乙方在培训期间享受甲方提供的免费食宿。

三、甲方的权利与义务

乙方“适飞阶段”：甲方将在乙方开始正式的飞行培训的前30(三十)个小时(小时数有可能应航空公司要求而发生变更)课程完成后，对其是否适合飞行做出判断。如果其被确定为不适合飞行，将取消其培训资格。被取消培训资格飞行学员实际已产生的各项培训费用由甲方承担，同时协助安排乙方转入其它地面工作。

教学辅导：甲方将为乙方提供有价值的教学辅导。如果甲方确信其很困难或不可能完成飞行训练内容，将及时通知乙方。

学员培训进度报告单：甲方将为乙方保留档案，飞行经历记录及各类执照。

培训延误：甲方将不对任何非人为能控制的情况(包括但不局限于自然灾害，训练场地或器材的丧失，骚乱，火灾，恶劣气象条件，没收，征用，罢工，暴动，战争等)所造成的培训进度延误承担责任。如果由此导致培训计划发生变更，甲方应及时通知乙方。

乙方每星期休息两天。但是由于恶劣天气和其他不可抗力的影响，甲方将保留一周上课六天的权利，以保证教学进度。

甲方将提供乙方参加民航总局组织各类考试所需的场地和器材。

乙方学员必须遵守甲方的“学员个人行为准则”。

在飞行培训过程中，非因甲方故意，造成乙方死亡，伤残等损害，甲方不承担任何刑事和经济赔偿责任。

在飞行培训过程中，非因乙方故意，造成训练器材损坏，乙方不承担任何刑事和经济赔偿责任。

四、违约责任

乙方签署合同后如不能按照甲方要求如期参加培训，或在培训过程中无甲方接受的正当理由而自行中断培训，需向甲方支付_________(_________)圆整违约金。

自甲乙双方签字或盖章本合同，乙方通过甲方面试，且取得民航总局颁发的i类身体合格证之日起，如甲方在一个日历年内无法向乙方提供相应培训，乙方有权向甲方收取违约金_________(_________)元整。

五、争议解决

因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。

如双方通过协商不能达成合同时，则应提交北京仲裁委员会按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。

六、其它说明

本合同生效条件(缺一不可)：

1.甲乙双方签字或盖章;

2.乙方通过甲方和航空公司面试;

3.乙方取得民航主管部门颁发的i类身体合格证;

4.乙方通过航空公司政治审查。

本合同一式_________份，甲乙双方各执_________份，均具有同等的法律效力，自乙方向甲方正式报到，接受培训之日起执行。

甲方(盖章)：_________ 乙方(签字)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

为期一天的集团公司-xx年新员工入职培训会议在会议厅举行。通过此次培训，力争使新员工更进一步的了解公司的基本情况，熟悉公司相关工作的业务流程及规章制度，树立正确理念和良好职业道德观，尽快融入公司企业文化，实现角色的转换。正如上午公司安全质管部闵部长说到：“培训就是学习的过程，更是巩固学习、再学习的过程”。

能够进入，真的很幸运，我非常珍惜和重视这份工作。结束完分公司级和车间级的入厂教育，根据安排我便来到化肥分公司合三车间4班实习，看到周围同事熟练而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想尽快加入其中，可是自己却特别的无知，第一班下来一直处于晕晕的状态。很感激班组同事从前到后耐心的指导和关心，让我对工作慢慢有点概念。集团公司安排的这次培训，让我聆听了公司各位领导的点睛之谈，更是受益匪浅，几十年的经验之谈，“胜读十年书”。感受颇深：

一、过去、现在、将来

昨天的，前身氮肥厂，1976年开建、1977年建成的3000吨合成氨工程，那时候的，底子薄，基础差，是一家县级小氮肥厂。

今天的，经过30多年的发展，从一家县级小氮肥厂起家，从众多的小氮肥企业中脱颖而出，到今天，公司各项经济技术指标和综合实力保持国内同行业领先水平，达到了“生产规模、技术装备、管理水平、经济效益”四个国内一流，目前已经拥有百万吨尿素的生产规模，成为中国十大尿素生产经营企业之一，年盈利上亿元的氮肥类绩优上市公司。

明天的，在“肥”字上求发展、在“农”字上做文章，将从单一肥，走向复合肥，承接公司又一次产业转型，产品升级。将着力塑造成为“人文的、有自主知识产权的，在中国氮肥行业有重大影响的大型企业集团”，力争实现“双百”——百年、百亿。

二、“以人为本”企业文化

在大学，我们感受的是大学校园文化;在军营，我们感受的是绿色军营文化;到了公司，我们感受到的就说企业文化。其实，当我们选择了一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

上午，公司安全质管部部长闵晓松同志作了关于公司安全、环保方面的主题交流培训，闵部长通过引用实例，图文并茂的讲解，从“认识安全”到“安全管理”为切入口，着力诠释“以人为本”的x企业文化理念，使安全、环保理念深入全体员工，“要我安全”到“我要安全”的意识转变，公司贯彻“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、持续发展”，执行qhse管理体制，公司长期致力于追求安全、环境、健康与经济的协调发展，发展循环经济，开展清洁生产，确保安全环保。

下午，公司党委副书记、工会陈主席作了关于企业文化的精彩演讲，陈主席从“什么是文化”、“什么是企业文化”、“什么是x企业文化”、“什么是有文化的x人”四个方面诠释公司的企业文化。公司企业文化理念的“一本四基”——以人为本、与人为善、诚信勤勉、共谋发展。听了陈主席得演讲，使我备受鼓舞，陈主席结合公司企业文化理念以及自身发展经历，总结交流“海尔文化”、“同仁堂文化”，对我们新入职员工上了生动的一课，鼓励我们新进员工要“有志、有识、有为”，“立德、立行，先立志”。

作为新进员工，虽然进入公司只有不到一个月时间，但是我深深的感受到公司良好的企业文化氛围。

三、扬起风帆，从这里启航

面对与学校完全不同的环境，面对完全陌生的化肥生产领域，面对错综复杂的社会，很担心自己一时无法顺利走上自己的工作岗位，怕自己做不好，畏首畏尾。但通过这次培训，我发现公司对每一位新人都是鼓励和激励的，犯错是难免的，我们不能因为会犯错而退缩，勇于尝试，不断改进。做事得敢想敢做，要充分发挥自己的思维和能力。

踏出校园，走向了更广阔的人生舞台，是诠释人生的开始，满怀激情，勇往直前。通过今天的培训，使我更坚信了自己的信念，自己当初的选择是正确的。在这里，在，看到了希望，看到了宽广的人生舞台。正如公司宣传信息部蒋青主任所讲到的，已经为我们将舞台搭建好，就看我们怎么在台上起舞!

选调优秀大学本科以上毕业生到基层培养锻炼，是中央、省委着眼于党和国家的事业后继有人、薪火相传而作出的一项重大决策。近几年来，我市各级党委和组织部门高度重视选调生工作，切实采取各项措施，加大跟踪培养力度，一大批选调生在不同岗位得到锻炼成长，选调生工作取得了明显成效。从各地各单位反馈的情况看，大家普遍反映选调生学历高、工作积极、组织协调能力强，是干部队伍的新生力量。据统计，我市1999-20xx年等四批经省市选拔的选调生共63人(由于20xx年招录的40名选调生参加工作到这个月底刚满1年，刚刚转正，我们暂时不列入统计)，已调往省直单位、珠三角地区工作8人。现在仍在揭阳市范围内工作的55名选调生中，已提拔担任正科级职务10人(其中1人已定为副处级干部的人选)，占选调生人数18%;担任副科级职务29人，占53%;担任科员职务16人，占29%。已提任科级以上的人数占选调生总数的71%。这些数据充分说明，我市各级党委及组织部门对选调生工作十分重视，选调生受到各级领导和群众的普遍欢迎，这与选调生的整体素质和勤奋工作是分不开的。选调生很争气，通过自己的努力,用出色的表现，得到群众的认可，受到组织的提拔，擦亮了“选调生”这个品牌。因此，大家要珍惜这个“过五关斩六将”得来的机会，不要辜负“选调生”这个来之不易的称号。等一下，市委组织部副部长刘建中同志还要为大家作专题讲话。在这里，我简要地讲几句心里话，送给大家，与大家共勉。

第一句话，甘于奉献，志存高远。理想、志向是一个人人生的航标，前进的灯塔，追求的动力。一个人确立什么样的理想和志向，对人生都将起到至关重要的作用。这里讲志存高远，是要大家牢固树立报效国家、服务社会的崇高理想，年轻干部更加“要立志做大事，不要立志做大官”。要立志做一个让组织放心、让群众满意的干部。大家到乡镇基层工作，一定会遇到不同程度的困难。因此一定要坚定理想信念，培养高尚情操，尽快消除生活上的寂寞感，工作上的无为感，心理上的浮躁感，与人民群众同甘共苦，把自己的追求融入到服务基层服务群众中去。

第二句话，勤于学习，掌握本领。希望大家在基层的工作中多向领导、同事、群众学习，多向实践学习，多了解基层的实际情况。虽然大家在大学学到了丰富的知识，但是在实践上还是一张白纸，需要在今后的实践中谦虚谨慎，刻苦学习。要学好哲学、掌握辩证法，在处理矛盾和问题的过程中，使自己的能力和水平尽快适应新岗位要求，跟上时代发展的步伐，为基层经济和社会发展做出贡献。

第三句话，勇于创造，锐意进取。大家在工作中要始终保持一种昂扬锐气、浩然正气和年轻人的蓬勃朝气。同时，也要坚持年轻人的开拓创新精神，发挥年轻人这种优势。因为时代需要创新，我们的事业也需要创新，在工作过程中，大家要大胆实践，不要畏手畏脚。简单地说，要做到“有胆有识”，既要大胆探索、改革创新，又要把握工作节奏、力度，自觉站在解放思想的前列，以求真务实的作风和扎扎实实的工作推动工作取得新成绩。

第四句话，善于团结，贴近群众。要逐步学会在工作、生活中营造和睦相处、和谐共事的氛围。选调生不仅要有“能干事”的本领和激情，还要有“能共事”的意识和水平。要发扬谦虚、谨慎、不骄、不躁和艰苦奋斗的优良作风，及早找准位置，尽快使自己与领导、同事融为一体，与当地干部群众打成一片。一定要牢固建立群众感情，与农民兄弟交朋友，不耻下问，以此推动工作的开展。

第五句话，严于律己，干净干事。要增强廉洁自律意识，自觉规范从政行为，坚决抵制各种诱惑，不断提升思想境界，始终保持为民、务实、清正、廉洁的良好形象。

同志们，揭阳市历史悠久，民风淳朴，文化底蕴厚重，近几年揭阳正步入一个快速发展、跨越发展的黄金时期，为选调生提供了一个干事创业的广阔舞台，一个展示才华的广阔天地，是一个可以大有作为的地方。希望大家从今天开始，把在乡镇基层工作作为一个新的起点，真正把青春智慧融入到揭阳的科学发展、跨越发展中去，在揭阳的经济腾飞和社会发展中，实现自己的人生价值。相信在不久的将来，我会不断听到同志们成长进步的好消息，一定会佳音不断、捷报频传!

同志们：

今天这个会议，是县委、县政府召开的首次全县大学生村官工作会议。这次会议对贯彻落实全省大学生村官工作会议精神，进一步推动我县大学生村官工作，具有十分重要的意义。刚才，建雄部长传达了全省大学生村官工作会议精神，富杰书记宣读了表彰决定，受到表彰的个人和所在乡镇领导代表分别作了典型发言。在这里，我代表县委、县政府向受表彰的优秀大学生村官表示热烈的祝贺!向全体大学生村官致以亲切的问候和良好的祝愿!借今天机会，我想从三方面讲一些意见，第一，如何看待近年来我县大学生村官工作;第二，对大学生村官的一些期望;第三，下一步如何推进大学生村官工作。

一、如何看待近年来我县大学生村官工作

我县大学生村官工作从20xx年到现在，已走过了6年半时间。怎么看待这6年多的工作?有两句话，第一句，大学生村官为左权发展做出了积极贡献;第二句，我县大学生村官工作取得了可喜成绩。这两句话具体体现在以下四个方面：

(一)大学生村官积极融入农村基层组织，为基层组织建设注入了生机和活力。20xx年以来，我县共选聘大学生村官6批240人，目前在岗163人。20xx年第九届村级“两委”换届后，有88名大学生村官进入村“两委”班子，占到大学生村官总人数的54%。其中担任村、社区党支部书记的13人，村党支部副书记的56人，村党支部委员的4人;担任村委主任的2人，村委副主任的2人，村委委员的11人。其中龙泉乡，有4名大学生担任了村党支部书记，社区的彭鹏同学，更是书记、主任“一肩挑”。大学生村官一是年纪轻，充满朝气;二是接受过高等教育，知识丰富;三是眼界开阔，对新生事物接受能力强，他们加入农村“两委”班子，犹如一股清泉活水，不仅优化了班子的年龄结构、知识结构，而且明显增强了“两委”班子的凝聚力、战斗力和创新力。

(二)大学生村官积极投身新农村建设，促进了农村经济发展和社会繁荣。上世纪五、六十年代，毛主席就鼓励青年人说，农村是一个广阔天地，在那里可以大有作为。今天我们的大学生村官，充分发挥自身优势，积极投身基层一线，为农村产业发展和农民增收致富做出了看得见的贡献。比如，桐峪镇大学生村官芦淑红、杨勇夫妇，种植蔬菜大棚80亩，年收入20万元左右，可提供就业岗位30个，同时他们还组建了“春笋创业设施蔬菜农民专业合作社”，带动全村51户农民种植设施蔬菜800余亩，有力地促进了产业发展、农民增收。麻田镇15名大学生村官，大胆尝试、勇于实践，带头种植莲菜100亩，带动全镇村民种植莲菜500多亩，按亩产5000斤计算，年可实现产量近300万斤，实现销售收入近500万元，带动农民人均增收20xx多元。这些鲜活事例证明，大学生村官已成为我县新农村建设的新生骨干力量，在促进农业产业发展、农民收入增加等方面发挥着越来越重要的作用。

(三)经过基层实践锻炼，大学生村官自身素质得到提高，成为推动左权发展的后备人才资源。艰难困苦，玉汝于成。相对于城市来说，农村工作、生活条件较为艰苦、落后。但正是这种艰苦的环境磨练了大学生村官的意志，增长并显示了他们的才干，促进了他们的成长。我听人介绍过这样一件事，龙泉乡有个大学生村官叫郝志英，担任垴上村党支部书记，在评选低保户中，她坚持“四议两公开”程序，以无记名投票方式选出3名低保户，使这件比较容易引起争议的事情得到了群众的一致拥护认可。从这件事我们可以看到，我们的村官，第一是负责任，第二是讲公道，第三是有能力。像郝志英同志这样的例子还有很多。这些表明，大学生村官在基层实践锻炼中不断成长，为今后进一步发展打下了良好基础。更加可喜的是，这几年我县一些大学生村官从农村基层起步后，已经逐步走上新的岗位。据组织部统计，20xx年到现在，全县大学生村官已有3人担任了副科级领导干部，33人进入公务员队伍，27人进入事业机关，61人担任“两代表一委员”，成为我县党政干部队伍和各机关单位招聘人才的源头活水，为我县干部队伍建设储备了宝贵资源。

(四)在县乡两级高度重视下，我县大学生村官考核、管理、使用、培养等工作逐步走上规范化轨道。县委对大学生村官工作非常重视，专门成立了大学生村官管理办公室，创建了“5+3”工作模式，健全完善了大学生村官培养制度、管理制度、关爱制度、帮扶制度、考核制度等制度，为大学生村官搭建了学习成长、干事创业、交流服务等平台。这几年，先后选拔60多人到县直单位轮岗锻炼，选派10余批村官外出培训，培养引导110余名大学生村官加入党组织，为全县所有大学生村官缴纳了重大疾病和人身意外伤害综合保险，投入财政资金300万元建立起大学生村官创业基金。县委组织部还开通《左权党建网》大学生村官专栏，为大学生村官征订了《大学生村官报》、《村委主任》等报刊杂志，各乡镇也结合自身实际，探索“一站式”管理、“零距离”服务等模式。所有这些不仅加强了对大学生村官的管理教育，也促进了大学生村官的成长发展;不仅取得了良好的实践效果，也受到了省、市的高度肯定，在12月份刚刚召开的全省大学生村官工作会议上，我县被评为“大学生村官工作先进单位”，全省119个县中仅有5家获此殊荣。

二、对大学生村官的几点期望

今天会议，全县大学生村官基本都到场了。看着大家年轻的面孔，我特别想说，县委、县政府以及我本人，对大家充满期望。大家都知道，毛泽东主席对青年人曾说过一段非常有名的话：世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的，你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八九点钟的太阳，希望寄托在你们身上。在刚刚召开的会议上，所作的报告中也有一段专门提到青年，说：中国特色社会主义事业是面向未来的事业，需要一代又一代有志青年继续奋斗，广大青年要积极响应党的号召，在投身中国特色社会主义伟大事业中，让青春焕发出绚丽的光彩。今天在座的各位大学生村官，都是青年人，都朝气蓬勃，可以说大家就是我们左权发展的希望所在。当前，县委、县政府正带领全县人民围绕“加快老区崛起、再造两个左权”发展目标，全力抓好“能源工业强区，核桃产业大县、山水宜居名城、特色旅游胜地、和谐幸福家园”五大建设，努力把左权发展推向前进，让老区人民过上更好的生活。在此，我诚恳希望大家，在加快老区崛起的伟大进程中，一定要立足岗位、脚踏实地，勇于担当、主动作为，与时俱进、带头创新，为左权发展出力流汗，贡献青春和智慧。具体讲，大家要当好“三种角色”：

(一)要当好农村发展的“领头雁”。近几年，我县涌现出了一大批带领农民增收致富的大学生村官创业先进典型。除了大家熟知的芦淑红、杨勇夫妇外，还有如石匣乡上会村村官王瑛投资50万元创建了“绿之源”育苗基地，辽阳镇村官曹凯、王磊二人合伙投资10万元创办了环保建材水泥砖项目，粟城乡原庄村村官杜峰先行先试创建了千亩核桃园基地，等等。他们为推进农村产业发展、促进农民增收致富做出了积极贡献，同时也为引领和激励全县大学生村官干事创业起到了良好的示范和带动作用。另外，大学生村官在村级管理中也扮演了重要角色。尤其是那些当选为村支部书记、村委主任的大学生村官更是成功扮演了“当家人”的角色，赢得了农民群众的信任和支持。比如，拐儿镇老井村两名村官孙岩、原波分别当选村支部书记、村委主任后，积极与国家外文局纸张公司联系，争取资金50万元，注册了老井商标，创立了老井品牌，因地制宜带领当地群众发展旅游业和农家乐来增加农民收入，在群众中树起了威信，凝聚了干劲。这些典型就是大家学习的榜样，希望大家要紧跟典型，充分发挥自身优势和特长，结合当地特点和实际情况，积极帮助村里寻找科学发展新的突破口和增长点，通过带头创新创业、积极铺路搭桥，实实在在干出一番业绩，努力让农民群众尝到甜头，让农村发展看到希望。

(二)要当好政策理论的“宣讲员”。当前最重要的任务就是要广泛宣传好党的精神。我听说，辽阳、龙泉两个乡镇的大学生村官率先在全县组建了解读互动团、亮点解析团、宣讲报告团、文艺宣传团和实践跟读团“五大团体”，来广泛宣传贯彻精神。我还看到他们的宣传掠影刊登在了《中国组织人事报》上，心里感到非常高兴。希望其他乡镇的大学生村官也要借鉴他们的先进经验，迅速行动起来，可以采取座谈交流、送学上门、文艺表演等农民群众喜闻乐见的方式，重点宣讲报告中有关“三农”和民生方面的内容，让精神家喻户晓、深入人心。在认真做好精神宣讲的同时，大家还要积极宣传好农村粮种直补、新型农村合作医疗、新型农村养老保险、农村居民最低生活保障等群众普遍关心的各类惠农政策，可以采取发放宣传小读本、明白卡、举办宣讲培训、制作宣传展板、刷写宣传标语等办法，切实把中央、省、市、县各项强农惠农富农政策宣传到户、落实到位，让农民群众真正享受到优惠政策带来的实惠。

(三)要当好学习实践的“排头兵”。一个人能有多大发展，能为社会做出多大贡献，很大程度上取决于学习抓得紧不紧、知识基础打得牢不牢。只有不断地学习，不断地充实自己，才能不断地前进。作为党政干部的重要后备力量，大学生村官应该学什么?我想，一方面，要学习政治理论和各种专业知识。学习政治理论主要是学习掌握中央精神。当前，首要的学习任务就是认认真真研读报告。去年12月份，我们专门组织全体大学生村官分2批进行了精神轮训，目的就是帮助大家更好地学习、贯彻、落实精神。大家一定要深刻领会、全面把握，吃透报告精神，真正用精神武装头脑、指导实践、推动工作。在学好政治理论的基础上，大家还要挤出时间学习农村工作相关的政策法规、经济管理、科学技术等方面的专业知识，在不断学习中涵养思想、增长新知。要充分利用好“山西干部在线学院”和“晋中市干部培训网络学院”两大平台资源，主动学习新知识，不断拓宽知识面，补充技能，增长才干，争当学习标兵，助推转型发展。另一方面，要向基层干部群众学习实践经验。群众是我们真正的老师，群众中蕴藏着无穷的智慧。大家既然来到农村工作，就要深深地融入群众，真诚拜群众为师。尤其是向周围的基层干部学习。他们在农村工作时间很长，具有丰富的实践经验，是感情融于群众、智慧写在大地的“专家”。要注意学习、观察、领悟他们安排工作的方法、调解矛盾的技巧、落实工作的实招和做群众工作的方法艺术。总之，大家要注重在学中干、在干中学，不断积累新知识，增强新本领，只有这样才能为老区崛起事业贡献更多的智慧和力量。

三、下一步如何推进大学生村官工作

县委、县政府过去重视大学生村官工作，在今后会更加重视。下一步，我们要按照“关心生活、促进成长、发挥作用”的思路，不断完善体制机制，加强教育管理，营造良好环境，更好地让大学生村官展示才华、干事创业、成人成才。

首先，在学习培训上要给大家“开小灶”。大学生村官刚刚走进社会，经验和阅历还不够丰富，需要在理论学习和工作实践中加强锻炼。前几年，我们已经采取了一系列的岗前培训、经常性培训、典型培训、主题教育培训等措施。在此基础上，今后县委组织部要将大学生村官培训列入全县干部年度培训计划，广泛开展党风党纪、创业富民、法律法规、实用技术等方面的培训，确保大学生村官每人每年培训累计不少于7天。县委组织部要特别组织好大学生村官参加“山西干部在线学院”培训学习，确保这项学习培训工作取得实效，确保大学生村官的理论水平和综合素质得到大幅提升。

其次，在管理考核上要给大家明确“路线图”。去年省委组织部下发《关于进一步规范大学生村官有关管理工作的通知》，要求建立大学生村官正常调整机制，其中进行调整的最基础条件是担任大学生村官满一个聘期，且聘期考核合格以上。这是对大学生队伍管理的硬框框。这些年，我县为了管好大学生村官队伍，健全完善了《左权县大学生村官管理暂行办法》、《联席会议制度》、《安全管理办法》、《查岗制度》和《职责追纠制度》等一系列制度，下一步还准备出台《左权县大学生村官自主选岗实施方案》，让大学生村官更有效地扎根基层、服务农村。为了让管理工作更有保障，我们还要不断完善考核评价体系，继续实施《左权县大学生村官平时考核“一卡通”》，认真做好大学生村官的年度考核和聘期考核，并把考核结果与评比、奖惩、续聘和使用挂钩。

第三，在干事创业上要给大家提供“大平台”。在农村创业是大学生村官发挥特长、扎根农村工作的一项重要举措。我县响应上级号召，在帮扶大学生村官创业上想了很多办法，做了大量工作，比如我们以“两大创业示范基地”为依托，多方争取资金，创建了十大创业基地，为大学生村官创造了施展才华的广阔平台。下一步，我们还要积极争取全国大学生村官YBC创业扶持项目上启动的三年内6千万的“三保”资金，给大学生村官干事创业提供更大的支持。

同志们，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。农村是一片充满生机和活力的广阔天地，希望各位大学生村官认真贯彻落实党的精神，牢牢把握住我县转型跨越发展的重要机遇，刻苦学习，扎实工作，在建设社会主义新农村的伟大实践中彰显才华，书写青春，为“加快老区崛起、再造两个左权”做出更大的贡献!

谢谢大家!

同志们：

新春好!

真不好意思，把大家从与亲人共享天伦之乐的日子里叫回来，进行业务学习，但是职责所定，使命所托，请大家谅解。在培训开始之前，我再次代表校委会，向全体教职员工拜个晚年，祝大家20xx年身体康健，事业有成，生活快快乐乐，办事顺顺当当。同时对大家拨冗而来按时参加培训表示感谢。按照培训计划，培训开始校长应做做动员，讲一讲培训的意义、目的、内容、方法等等。就怕老生常谈，大家听得没有兴趣，因为大家都是成年人，类似的话题也多了，所以我想找几个培训相关的内容，在一起共同探讨探讨，共同进步：

1、 如何学习，如何应用到实践中去。

2、工作方法点滴经验探讨。

3、关注重点、要点、细致。

4、中国的教育需要什么?

5、先进的教学方法是什么?

6、课堂教学需要什么?

谈到学习，可能大家会说，张校长你小看我们了，难道我大本毕业、大专毕业、中专毕业也好多年了，我在学校考试老在前茅。我所讲的不是不会学习，而是如何能使学习达到最有效益，如何学以致用，学更好的指导自己的本职工作，作为我们如此年龄特点的又如何学，我经常听咱们有部分同志一提到学习，就会说一句话，什么话呢?没有时间，我年龄大了，记不住了。什么原因呢?分析过吗?事多心不静——学需静也。何意，可以理解，人到中年，家事、校事、社会上事、事事扰心，事事分心，事事用心，不能不是学不进去理由，但不是必须条件，同时我们也要明白年龄大的特点，扬长避短，达到事半功倍的效果。

怎么办，其实教育心理学中已经告诉我们了。说什么呢?少年学习靠记性，青年学习靠灵性，成年学习靠悟性，中年就靠灵性和悟性的结合了，举个例子：读书，一本2~3万字，我这个年龄段要想全记下来是不可能，要记要点、重点，特别记自己能用上的内容，这样一本书可能经过初读，知道概况，那是一本言情小说，那是一部战争题材书，这是一册教学方法的册子等等。精华，与自己密切相关的内容，没结婚的言情小说中的优秀情话记上几句，背过到时大有用场，教育子女，看到方法，新的教育理念，消化上几点，为子女，为工作，赏识赏识，领导人员，切合实际的语句，幽默风趣有利办成事，方法记上几招不能不说是提高，行政人员工作方法，学上几招，不能不提高自己的办事水平。说句心里话，大家知道，张校长近几年进步较快，其实张校长的记性并不好，甚至事多，事情干扰更是记不住，还是看得多，其实这儿学一点，那儿学一点，向大家学，关键是悟，向外拓展，去理解，去实践，并且遵循了诸葛亮诫子书中的几句话：夫君子之行，静以修身，俭以养德;非澹泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也;非学无以广才，非志无以成学。

企业培训中心2014年工作总结

在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、 培训情况

1.1 组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程， 7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2 关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3 特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人； 8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理情况

2.1 培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2 培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3 关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到2012年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策

第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在2012年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

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公务员培训总结

2019年6月9日-19日，根据市组织部、市人社局和市公务员局的安排，我有幸参加了2019年公务员初任培训班(第二期)。在为期两周的培训中，培训班精心安学识渊博的教授专家开展深入浅出地授课，使我较为系统的学习了办公室实务、公务员法律实务等一些与实际工作密切相关的课程。通过培训学习，我认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，只有全方位提高自身的素质能力，在创新中不断迎接新时期社会发展的各种挑战。

一是明确了党的大政方针，政治理论素养有了很大提高。

培训期间，通过对必备理论的学习，认真解读了科学发展观、和谐社会、法治国家等理论知识，让我深刻领会了公务员的内涵，进一步树立了人民公仆意识，为任职后依据公务员法干好工作打下了坚实的思想基础。这些理论知识为我消除了迷惘心理，照亮了前进努力的方向。使我深刻的了解到公务员精神就是：热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操，廉洁奉公，不谋私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。单位的工作是一个整体，部门的划分是为了在分工的基础上提高工作效率。因此，公务员要有大局意识和团结协作精神，这样才能更好提高工作效率和工作质量。

二是明确了公务员初任培训的重要性和必要性，极大提高了思想认识。

通过学习，我明白公务员培训不仅仅是法定要求，更是公务员转变角色，走上工作岗位，履行职责，为人民服务的要求。这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立责任意识，这对于我今后的成长、发展都有重大意义。使我学到和掌握了实用的工作技能和方法，指导了以后的实践，从而严于律己，严格遵守纪律，踏实学习，以良好的品德树立个人良好的形象。在工作岗位上准确正确的定位自己，用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋，努力学习，提高素质。争做一名合格、优秀公务员。

三是明确了学习的重要性和迫切性，树立终身学习的理念。

此次培训重视对新录用公务员的基础培训和整体培训。课程内容十分丰富，注重基础理论的同时更强调与实际结合，与实用融合。一是要提高学习能力。学习能力是一项基本能力，也是公务员顺利成长、不断进步的动力源。新任公务员要向书本学习，在阅读中提高智慧能力;要向实践学习，在工作中提高适应社会的能力;要向同事学习，在沟通中提高协调能力;要向群众学习，在联系中提高调查研究的能力;要向领导学习，在观察中提高分析问题的能力;积极参加各种专业的培训，多途径提高自身能力。二是要加强反应能力。提高公务员的反应力，就是要加强应对复杂局面能力的锻炼。在各种错综复杂的矛盾面前，要临危不惧，要承受得起各种压力，最大限度地控制和化解矛盾。其次，要增强对不同类型重大变化的应变能力。要力求做到及时反应、准确反应，动态把握变化趋势，科学掌握变化规律，提前预见可能出现的问题，防患于未然，积极应对变化。三是要加强执行力。党的执政能力集中体现为公务员的执行力。要增强时间观念和效率意识;要确保质量，注重实效;要善于选择最佳执行路径;要建立和完善执行体系和机制，扩大执行力的效能。四是要加强实践。勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。在实践锻炼中提高分析判断能力。科学的管理和有效的服务，建立在对客观实际情况正确把握的基础之上。将理论学习与工作实践有机结合起来，用理论指导自己的工作实践，用实践丰富自己的理论知识。在实践中，要敢于尝试，勇于创新，善于创造性地开展工作，从而在实践锻炼中提高工作本领。

总之，作为一名公务员，必须坚持执政为民，服务大众的理念，迎接新时代的挑战，苦练基本功，扎根基层，为成为一名优秀的基层行政工作人员而努力!