培训

在校领导关怀和安排下，我于xx年9月至11月在东北财经大学职业技术学院参加了全国中职学校国际商务专业骨干教师的培训。整整两个月的时间，徜徉在风景入画的海滨城市----大连，我心情特别高兴。回顾两个月的学习，我感触很深，收获颇多。

一方面了解到了国家对中职教育扶持的力度和决心以及中职教育的重要性和必要性;另一方面也学到了国际上职业教育的新理念;同时还学习了国际商务专业相关的基础知识，提高了相应的操作技能。可以说，我接受了一次全面系统的国际商务专业培训，这对我今后的教学工作将有很大的促进和帮助。

期间还到了一些著名企业和公司如辽宁港捷国际货代公司，辽宁时代制衣集团和中国外运公司等去进行实践调研，这给我提供了一线的实践经验，使我对教会学生“会做人，会做事”有了更深入的理解，真是受益匪浅。现将此次学习情况汇报如下：

一、培训情况简介

本次培训是根据教育部、财政部《关于实施中等职业学校教师素质提高计划的意见》组织的由中央财政支持的专业骨干教师国家级培训。

此次学院安排的课程包括教学理论与方法、专业知识和技能训练、企业实践三个模块，主要开设了国际商务专业课程设置与教学方法、办公自动化应用技巧、国际商务专业教学法案例开发、国际商务基础教学重点和方法、国际商务交易磋商、国际报检报验实务教学重点及方法、国际报关实务重点及方法、国际结算实务教学重点及方法(汇付、托收和信用证)、国际争端解决、国际货物运输教学及重点及实训、国际商务实务仿真模拟实训、国际商务英语、国际商务礼仪、现代教育技术应用、多媒体课件制作、教育心理学等课程，并参观了相关的实训基地。

学习结束时，学院负责组织安排了综合考核，考核内容包括教学理论与方法、专业知识与技能、企业实践、教案与试讲、教学研究论文等方面。我顺利完成了学业，通过综合考核拿到了《中等职业学校专业骨干教师国家级培训结业证书》。

二、个人收获及提高方面

1、加深了对职业教育的认识，意识到职业教育课程以及教学方法改革的必要性和迫切性

职业教育是指使受教育者获得某种职业或生产劳动所需要的职业知识、技能和职业道德的教育。职业教育的目的是培养应用人才和具有一定文化水平和专业知识技能的劳动者，它主要侧重于实践技能和实际工作能力的培养 。提倡职业教育是我国经济发展的需要，但职业教育的课程设置现状很不适应现代化的要求。

近几年来职业教育在社会上的反响并不大，究其原因，主要是我们的职业教育还是传统的职业教育，没有向现代职业教育转化。有许多职业学校的职业教育几乎等于学历教育，严重缺乏实践性和可操作性。在课程设置上仍沿袭传统课程;在教学方法、内容上，仍然偏重理论教学，注重知识的记忆，倚重书本教学，联系实际不够，强化职业技能教学不足，实用性的实训教学少。

结果，用人单位认为所学的内容不能很好的指导实践，学生们的学习目的性不强，有的甚至认为只是为了拿一本证书，学生学习无积极性。

因此，我们要加大改革课程结构，革新教育方法，更新育人理念，提高学习技能训练，加强校企合作，确定以“学生为中心，以能力为本位，以就业为指导”的思想，培养出社会真正需要的人才。这次通过职业教育教学基本理论的培训学习，对我今后如何搞好教育教学工作，怎样结合学生实际，选择适合学生的教学方式方法有了较好的帮助。

通过本次充电学习，给我对参与精品专业建设与精品课程的开发与建设增加了信心，奠定了我对专业与课程建设方面坚实的能力基础，更好地了解了课程和教学改革方向，以下根据专家的意见和我校的实际情况对课程开设提几条建议：

1)以“必需、够用”为度开设课程

2)根据商务英语跨学科特点来整合课程，以“厚”专业能力

3) 以培养核心职业能力为重点，开设核心课程

《商务交流技巧》、《外贸函电》、《国际贸易单证》、《办公自动化与英文同声打字》

4) 加大选修课程的比例，增强“活”岗位群的适应能力

可开设《景点英语导游》、《商务英语视听说》、《会展英语》、《跨文化交际》、《会议策划》课程

5) 课、证融合，增强学生职业竞争力

职业资格证书是实现职业教育目标的主要载体以“双证”或“多证”考试为导向的“资格证书培训课程”。

6) 改革完善实践教学，培养学生商务操作能力

开设《商务英语礼仪实习》、《外贸单证实习》、《模拟商务实训》、《商务综合技能实习》等实习课程，在实践中运用知识，构建能力。

注重实习与见习相结合，校内实习与校外实习相结合

2、提高了专业知识水平，拓宽了专业知识结构。

作为一名商务英语的教师，不但要有扎实的英语功底而且要有丰富的商贸背景。只有具备语言、商业知识、商务技能的老师，在课堂上才能传授给学生商务英语方面的知识。而这次学习对我来说是享受了一顿国际商务知识的大餐。在专业知识和技能训练期间，每天上6个小时的课，老师讲的内容很多，速度很快，比较紧张，培训的老师，既有教学经验丰富、专业能力出众的年轻教师，也有带硕士生、博士生的学术权威。

老师们专业理论扎实，实践经验丰富，讲课深入浅出 ，通过学习我系统掌握了国际贸易基础知识，了解了我国对外贸易的最新发展情况，同时提高了自身更新教学内容和改进教学方法的能力。

通过国际实务仿真模拟训练我初步掌握了出口业务、进口业务的报关作业流程、内容及管理;对整个报关、报检的流程有了更深入的了解和学习，也明确了这一业务所涉及的知识面和相关要求是比较高的。尤其是对相关贸易术语的学习、英语水平都有很高的要求。通过国际商务单证实务的学习和实训，了解了出口电汇各种单证的填制，理解了各种单证的复杂性。

我不但学到了专业基础知识和专业技能，上课的老师和教授们的乐观向上和严谨治学的态度也给我树立了很好的榜样。其中对我印象最深也是我最喜欢的一位是张静老师。她专业知识娴熟，上课生动活泼，上她的课即轻松又能学到知识，她是一个充满生活情趣快活的人，同时也是一个能把快乐带给周围的人，她的课正如她所提倡的一样，每一次课都以知识和观念为载体，传递乐观和积极的信息。

第一次上课，她给我们讲了第一堂课的重要性，讲台就是教师的舞台，一旦站在这个舞台上，教师的台词，教师的表现，教师的上课内容应该都是需要进行精心至少是认真准备的。尤其是第一堂课，是我们向学生介绍课程内容、课程特点并初次与学生接触沟通，向学生展现自己的重要演出。

如果老师的第一次演出精彩到位，以后继续努力，你的观众自然不会减少。如果你的表现平平，或者在学生的眼里并不怎样的，以后观众不捧场也是正常的事。就像我们不愿意看那些蹩脚的没有水平的演出，或者不高兴听那些在大会上长篇大论的报告一样。所以，教师的第一堂课至关重要。

张老师说自己新学期的第一堂课总是会给学生一副地图，问学生未来想去哪儿，现在在哪儿，然后再和学生描绘一副蓝图。她会将课程的重要性和会得到的收益贯穿整个第一次课。还有一位教 “国际商务实务”的老师，他给我们讲课所用的教材是在全国财经类大学中具有权威性的，但是他在授课时，多处为我们指出其中的错误，并能够提出自己的鲜明而有力的观点，更令我们敬佩的是，为了验证期间的一些疑点，他亲自到一些企业实地考察，找出正确结论。

所以这样的老师以这样的治学态度教学，学生非常信服，也受老师的影响，潜移默化的培养了认真严谨的品格。老师的身教远远胜于言教，在此，我深有体会。

3、开阔了眼界、增长了见识

培训期间学校安排我们参观了一些著名外贸企业和公司如辽宁港捷国际货代公司(该公司是全国百家优秀货代公司之一)，辽宁时代制衣集团和中国外运公司等，通过听讲座，参观样品间、港口、海关等相关处所，使我们学习并了解了外贸行业的一些流程以及企业先进的技术、生产工艺流程、管理制度与文化、岗位规范、用人要求等，使我们更清楚市场对人才的需求，为专业设置和办学指明了方向。

4、加深了友谊，促进了交流

这次参加培训的老师们都是来自全国不同的区域，有广东、浙江、江苏、湖南、江西、西藏、上海等10多个省市自治区的老师。

培训给我们提供了一个交流的平台，我们大家来自基层，教学一线，同为中职教师有着共同的语言。这些老师不仅在工作岗位上各个都是能手强将，在日常生活中也是各显神通，爱好业余摄影，而且技术高超的李老师，专业娴熟且颇具绅士风度的高老师，在球场上飒爽英姿的葛老师和生龙活虎的朱班长，能歌善舞、风姿绰约的熊老师，活泼可爱，写得一手漂亮的汉字、藏文和英文的欧珠旺姆以及见多识广在QQ群中超级搞笑的刘老师等等，他们都给我留下了深刻的印象，我从他们身上学到了很多东西，对人生有了更多的感悟。

两个月来大家生活在一起，彼此之间互相帮助和鼓励，这里就像一个其乐融融的大家庭，冲破了地域和年龄的限制，建立起深厚的友谊，并且已经建立了长久的联系，便于日后的交流和相互学习，这也将会是一笔非常宝贵的精神财富。

能参加这次中等职业骨干教师的培训，我感到十分的荣幸，我珍惜这次培训机会，感谢学校给我这次宝贵的提高机会，在今后的工作中，我将把所学到的知识、技能、理念应用到教育教学过程中去，不断改进和提高教育教学水平，不辜负学校和领导的期望，为我校职业教育尽自己应尽的责任。

综观本次培训，主要有以下三方面特点：一是内容丰富，针对性强。整个培训课程涉及政治教育、“不忘初心、牢记使命”、领导艺术、经济发展战略、国防教育、危机应对、电子商务等多个方面，都是新时期中青年干部迫切需要了解掌握的知识技能，对于提升干部理论素养、知识水平、业务能力，更好的认清现实、履职尽责、拓展业务、做好工作都具有基础性作用。二是组织周密，形式灵活。整个培训纪律严明、管理到位，培训内容安排合理、严谨。党校老师注重细节，多方联系，为大家创设良好环境。既有室内课程，又有室外拓展;既有领导结合经历的谆谆教导，又有外出参观的切身感受。广大学员互相交流、互相帮助、互相学习，活动组织周到严密，营造了一个轻松愉快、团结友爱的学习氛围。三是注重实效，入脑入心。课堂教学采取了多媒体PPT幻灯片课件、案例教学、情景模拟、现场互动等方式，不仅提高了学员参与热情，而且更形象、更生动，更易消化和吸收。举办的多次小组讨论，户外拓展等，更好地锻炼了学员的缜密思维、口头表达、分析问题和解决问题能力及心理适应等能力。

参加本次中青年干部培训，主要收获有三个方面：

一是理念得到更新。经过本次培训，我深深意识到，面对电子化、网络化、数字化社会和知识更新、知识折旧日益加快的现实，必须与时俱进，不断学习，不断进步。特别是__区长亲临培训班作专题辅导讲课，提出“在成长中修炼、在修炼中成长”和“修爱、修智、修德、修为、修梦”的殷切希望，立意高远，意味深长;__常委作了《新常态下关于中青年干部队伍建设的新思想新要求》专题报告，引发自己很多深层思考。__参观之行，既领略了__振兴发展取得的巨大成就和丰富经验，又上了一堂生动的红色文化教育课，感受了党的奋斗历程，也使自己更加坚定了理想信念。

二是眼界得到开阔。培训期间，各位授课老师紧密结合“五大发展理念”，结合全国和__区的经济社会形势，讲业务、讲思路、讲发展，点评时政、旁征博引，传授新理念、新方法，提出分析问题、解决问题的新角度、新思维。听了他们的课，我进一步认清了形势、坚定了立场、辨明了方向，更加深入地了解了当前“一区两带”与__振兴发展面临的新机遇和新挑战，更加认清建设“首善之区、幸福__”的重大而深远意义。思想中的一些疑惑得到化解，眼光放得更加长远，自我加压，勇于担当，干净干事的意识更加明确，深深意识到只有积极融入改革发展大局，始终把握先机，才能充分实现自身价值。

三是认识得到深化。通过培训，我认识到青年干部只有持续不断学习和锤炼，才能保持思想的纯洁性。必须方向坚定，以党的先进理论作为“夜明灯”、以崇高理想作为“驱动器”、以正确世界观、人生观、价值观作为“导航仪”，做到忠诚、为民、遵纪、守规;必须锤炼自我，精学理论、深学业务、广学知识，锻炼自己的人格、意志、心态和才干;必须求真务实，有务实的思路、务实的作风、务实的干劲，不唯书、不唯上，追求真理，反对谬误;必须清廉干净，严格按照不忘初心、牢记使命的要求，树立正确的权力观、地位观，始终保持良好心态，积极进取、廉洁自律，全心全意为人民服务。

这个暑假，我参加了立山区教师进修学校班主任培训，通过这次培训让我学到了许多优秀的教育教学方法，通过这次培训，使我懂得，素质教育应时代需要所培养的人才应是高素质的，是有创造性的人才。我们在使素质不同的全体学生在各自原有基础上都得到尽可能大的提高和发展的同时，更要努力发掘学生的潜能，充分发展学生的个性特长、培养创造能力，培养他们成为班上各方面的顶梁柱和带头人，也为培养21世纪的专业人才奠定基础。

新课程改革是一项系统、复杂的工程，需要各方面的关注和支持。在听课之前，我总是认为新课标实施起来有些困难，班主任工作也相应的有所难度，毕竟各地条件不一样，有些家长望子成龙的急功近利观念太强，他们倾向于应试教育，认为儿女只要考取大学就万事大吉。当我通过培训学习之后才知道任何改革在其初期都会产生阵痛，只要是对人民、对祖国有利的事我们就要义无反顾地坚持并将它做好。我们人民教师面对的不仅仅是学生，而且还有生我养我的祖国。如果不搞好课改又怎么会培育得出高质量的创造性人才呢?只有实施课程改革，才能培育学生创造力、才能够更好的适应新的实际教育。这样就要更加注重班主任工作，做好各个学科之间的沟通，让学生全面发展。新课程改革是一项系统、复杂的工程，需要各方面的关注和支持。

一位名人说：“对于幸福教育的教师来说，教育不是牺牲，而是享受;教育不是重复，而是创造;教育不是谋生的手段，而是生活的本身。教师的一生不一定要干成什么惊天动地的伟业，但它应当如百合，展开是一朵花，凝聚成一枚果;它应当如星，远望像一盏灯，近看是一团火;当生命的蜡烛在‘照亮’学生的同时，也应‘照亮’自己……” 于是，我开始尝试愉悦地回味日益失落与倦怠的青春，竟发现无数的星光在闪耀，平凡的生活中也有太多的精彩与骄傲。我的笑声和着孩子们灿烂的童年;我的爱描绘出孩子们灿烂的明天;我用青春和赤诚弹奏着“百年树人”的高歌;世界上，唯一能整天与无数笑脸相对的似乎只有像我一样的教师了。一切竟显得那样美好而充满了阳光色彩。以前，竟因心境不同而与幸福失之交臂!我们不能说，一旦拥有了积极的工作和人生态度，就一定能够成功;但是，成功的人士一般都有着积极乐观的工作态度。

教育不会是百分之百的成功。在教育失败之时就难免会情绪低落，灰心丧气。每每这时，我会想起常用来教育孩子的话：摔倒了就自己爬起来吧!面对失败只有从头再来!只有挺起胸膛，努力开创，生活才会充满阳光。

有人说，不当班主任不知道班主任的苦。我想说，不当班主任也不会体会到班主任的甜。让我们大家从现在起，做一个幸福快乐的班主任。

总之，通过参加此次培训，使我们班主任树立了德育为首的观念，掌握班主任工作中必需的知识、技能以及法律常识，也使我们履行班主任职责的能力得到提高，更是留给了我终身的思考和学习。让我们——以美好的心，欣赏周围的事物;以负责的心，做好份内的事;以谦虚的心，检讨自己的错误;以愉悦的心，分享他人的快乐;以不变的心，坚持正确的理念;以宽阔的心，包容对不起你的人;以感恩的心，感谢所拥有的一切;以无私的心，传承成功的经验;以平常的心，接受已经发生的事实;以放下的心，面对最难以割舍的事。让我们通过努力，怀着对教育的理解和渴望，在“追求行动承受自省”中走向美好的境界。在今后的教学中，我要认真总结教育的得与失，并虚心向身边的优秀教师学习，取其精华，弃其糟粕。继续努力工作，不能满足于现状和已有的经验，与时俱进，不断进取，创设自己独特的教学风格，创造出与众不同的教育方法，为了我们神圣的教育事业，我将一如继往的努力做好班主任教师的本职工作!

鞍山天使之翼孤独儿童培训中心优秀教学工作总结范文

瑞雪纷飞送走了20xx年的最后一个夜晚，20xx年的新春气息扑面而至。新一年的到来总是让人充满了新的希望，而过去的一年也让紧张忙碌的人们充满了无限的深思与怀念！

20xx年过去了，当人们回想这一年的时候，或许有着成就、或许有着欣喜、或许还有着些遗憾，但不管是什么，只要我们认真付出了，就是收获的一年。

20xx年是我们鞍山天使之翼孤独症儿童培训中心成长的一年，更是发展的一年。在这一年里，在全体老师的共同努力之下，我们的教学工作取得了一定的成绩，获得了社会各界和业内人士及孤独症儿童家庭的认可。

下面是在20xx年里中心教学的一些情况总结

一、教学体系的完善：

在三元训练体系的理论指导及框架下，完成了训练课程种类、课程内容、课程实施标准、教学参考等内容的设计编写，不同层次的教学参考教案总计500余篇。

二、特色课的设置：

根据孩子和家长的实际需求，开设了语言沟通课、情境交往课、感知觉课、体育活动课、生态实践活动等特色课程，取得了良好的训练效果，深受家长的好评。

三、拓展教学手段：

根据孤独症儿童的特点，我们积极地探索更先进的教学手段和训练方法，将原始的教学模式进行拓展与改革，使孤独症儿童的整体训练效能最大化，中心完全实现了日常教学的多媒体化。

四、教学研究：

我们坚持每天进行教学研究，对每个孩子进行认真细致的个案分析，力求做到个案训练的科学化、系统化、针对性，争取让每个孩子早进步，快进步以及能持续进步。同时，加强所有老师的理论学习培训，使之能理论联系实践，中心每名教师都发展成为出色的孤独症儿童康复训练教师。

五、师资培训

1.外出学习：在这一年里机构数次外派老师去北京、深圳、南京进行学习深造，同时邀请周耿教授及唐山万老师到鞍山为老师及家长做专业指导培训，使我们的专业水平得到极大的提高。

2.对外培训：利用业余时间为鞍山师范学院、哈尔滨星外宝贝、北京安华学校、海城、阜新、丹东凤城等单位进行专业培训，让更多的兄弟机构掌握更加专业的训练方法，让更多的孤独症儿童受益，得到同行的认可。

3.理念的发展：在众多专家的指导下，我们得到了理念上的持续发展与整合，为机构的发展夯实了基础，奠定了内在的动力。我们与周耿教授共同编著的《三元训练课程体系的指导》一书己完成，即将出版。

4.技术研发：通过我们的总结和实践，研发了适用于孤独症儿童的情景思维模式卡片五十余套，个训教学图库三千二百余张图片，实用教具十余套。已投入教学实践并得到了良好的训练效果，使整个教学体系更加细节化、系统化、科学化。

工作中存在的不足：

1.硬件环境不足。因场地和室内外环境不够理想，一些专业设施及大型设备无法投入使用。因此，相关的专业性治疗及一些好的训练项目无法实施。

2.对外交流不足。虽然我们创造各种机会带老师走出去学习，但因受机构发展中资金困难的限制，对外交流的次数和范围与我们的理想还有差距。

在过去的一年中，听过我们极积努力，取得了一定的成绩，但成长比成绩更重要。为了“孤独的天使”，我们必须不断地成长与努力。因为专业我们得以发展，因为发展我们更加专业。为了所有孤独症的父母能露出笑容，我们全体老师仍将不懈地努力，将更加专业、专心、专注于教学训练，在新的一年里取得更突出的成绩。

鞍山天使之翼孤独症儿童培训中心

20xx年，我校在教育局领导下，全面贯彻落实科学发展观，认真落实上级领导制定的工作计划精神，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教学改革，加强卫生防疫工作，不断推进素质教育的新途径，确立了三学年的工作思路：第一学年重平稳，第二学年求发展，第三学年出成绩。20xx年是提升教育品牌的关键时期，也是我校实现跨越式发展的一年，我们始终想着以德为先，以学为主，整体培育，和谐发展这一方向稳步前进。

一、教育教学质量的保证

(一)教学工作

对于培训学校而言，教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量?培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思考和实践。我们主要从以下几个方面去保证教学质量：

1. 有针对性地进行课程设计。

2. 聘有丰富专业知识、实践经验和有敬业心的高校老师作为授课教师。

3. 有完善的教学评估制度;让学生及学校管理人员填写评估表，及时反馈教师教学质量。

4. 采取课堂授课、课堂实习相结合形式，以巩固学员的掌握程度;另外还采用互动式的教学方法，使学员能够更好地理解和掌握教师教授的内容。

5. 充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，开展家长会，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处。

(二)教研工作

在教学教研上，应保持现有的教师教研会议的教务管理，提前对教学工作进行规划安排，是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、数学等科目分类开展教研交流。学校部分教师不能及时参加教研会议，在课间休息时间、午休时间抽空进行交流，甚至进行电话会议。

(三)教务管理

在完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套科学的教学管理规章制度。如教学管理制度，教室管理制度，教学资料管理制度等。这些制度的建立和实行，对于规范培训学校的教学运作起到了很好的指导作用。

二、管理工作

(一)规范学校的管理工作，提高管理能力和办学水平。

1、建立并完善学校工作机制，促进学校规范化管理。使得学校的管理制度朝着定性和定量相结合的方向健康地发展，为学校今后其他政策制定和实施提供了宝贵的经验积累。

2、逐步完善学校人事管理制度。新教师的聘任严格把好师德和教学效果的关。学校工作人员的聘用资格上调，管理老师均有大学以上文凭，有3年以上一线教育教学的工作经验，确保教学管理的优化。

3、管理人员深入一线，听课、代课、维护学校正常秩序。针对个别学生出现的问题进行个别调整和解决，对学生学习状态、授课教师教学、家长思想变化及时了解和调整，帮助他们解决问题和困难，让学生和老师无后顾之忧。

4、开展学校内部学习交流活动、提高招生咨询质量、为学校发展出谋划策。

5、加强对财务工作的管理，合理规划开支，积极筹集办学资金。财务会计每周对账、每月报表，保证学校工作顺利进行。

(二)学校每周固定开展例会制度。

学校的管理模式是董事会领导下的校长负责制，及从决策层到管理层，从管理层到教师层和工作人员层，有利于决策思路的传达和执行。学校每周五下午2：00召开全校教职工例会，及时交流下周工作安排、每周工作小结，沟通思想，是学校管理工作剩下一盘棋，推动学校工作高效、快捷、高质量的进行奠定基础。

(三)开展学校对外交流工作，提高学校知名度。

1、与其他培训学校开展合作，互相交流，取长补短。

2、课堂对家长开放、展示，及时开展家长会，拓展办学空间。

3、每年进行户外展示活动，宣传学校。

(四)管理工作存在的不足

1、在对外宣传和交流工作中，虽然能策划出具体的方案，但有事不能灵活处理现场出现的变化，这说明具体的工作没有做好预算，缺乏实践缺乏应变措施。我们今后要全面考虑问题，制定多套方案，以便变化之余。在未来工作中，我们要把招生宣传做为重中之重，应当加强广告的宣传力度，进一步提高学校知名度。

2、在人事管理方面，严格执行聘用制度。聘请老师不仅要求高标的教学能力及教学效果，而且更应该看重教师师德水平。聘用的管理人员应严格执行学校管理制度，建设一支有凝聚力高素质的团队。

三、后勤工作

后勤工作室教学工作运作的基本保障，后勤工作主要体现如下：

1、为师生提供良好的硬件设施和学习环境。准备书籍教材，配备教具，印发讲义。只要有利于教学的服务设备、资料，学校都及时采购。宽大、光线充足的教室，冬夏两季课前半小时调好空调，保障教师轻松教学、学生快速进入学习状态。学校备好饮水，以备师生之需。

2、良好卫生条件的保障。我校平时放学之余及时做好教室卫生、整理好教学设备;每周五进行搬家式大扫除，小到桌椅、卫生间擦洗，大到清理墙壁灰迹，每个角落做好消毒工作，责任细化到个人。

3、维护、保障学校帮偶教学设备能正常使用，确保学校教学工作的正常运行。

4、良好的安全保障。学校不论寒暑白天黑夜上课前放学后都备有男老师巡逻，晚间放学管理人员会话查询确认学生已安全到家。

5、建立良好的家校联通体系。校长时常跟家长联系，为下面的工作人员建立了模范作用。我校在学生上课时，提供了空教室给家长休息座谈，事无巨细，全体工作人员参与座谈，及时了解家长反馈的信息，为后期工作做好准备。

6、节约成本，走可持续发展道路。我们将弃旧的办公学习用品回收，修整利用，开创一条合理利用资源的道路。

四、取得的成效

我校学员曾多次在走进数学王国、希望杯数学竞赛中获得一等奖二等奖。我培训班每年近60%的学生有望被重点中学提前录取或成为签约生。

总之，在过去的一年中，教育培训学校在教育局指导下不断发展壮大，在各位领导的支持下取得卓越的成绩，感谢给位领导，感谢各位同仁。在心的一年里我校致力于以下几项工作，请局领导继续予以大力支持、指导和监督。

1、建设新校区的学员文化建设。

2、加强学校宣传力度，扩大学校声誉和知名度。

3、继续聘请优秀的教师执教，确保教学质量稳步提升。

4、强化学校对教职工的培训和管理，保证我校教育的服务质量。

20xx年是提升品牌的一年，面对竞争激烈的教育市场，我们将开发新的思路，利用我们现有的资源，大力宣传学校，抓好教学质量，提高自身的管理水平，力争在原有的基础上好上加好。

雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越。我校愿倾注全体人员的智慧和心血，其他学校共同努力打造xx品牌教育!同时，我真诚地希望，在以后的办学过程中，能得到在座的各位领导﹑各位代表的帮助。谢谢!

甲方(受让方)：__________________ 乙方(转让方)：________________

身份证号码：______________________ 身份证号码：__________________

签订地址：___________________ 签订地址：___________________

签订日期：______年____月___日 签订日期：______年____月___日

甲、乙双方双方通过友好协商，于_____年_____月_____日在_____市签订_____技术转让及合作生产合同，并承诺共同信守执行。

第一条 定义

“合同产品”系指本合同附件____所规定的____。

“考核产品”系指根据乙方提供的技术资料，并按附件____规定进行考核验收的由甲方制造的第一台合同产品。

第二条 合同内容及范围

1、由乙方向甲方转让合同产品的设计、制造、销售、安装和维修使用的技术，合同产品的规格和技术参数详见本合同附件___。

乙方负责向甲方提供合同产品全部有关技术和技术资料，其具体内容和交付时间详见本合同附件。

2、乙方授与甲方在中国制造和销售合同产品的权利。前_____台合同产品只在中国国内销售。在此以后甲方制造的合同产品可销往下列国家：__。如合同产品按政府间经济贸易协议规定销往其他国家或由中国承包商在中国购买，随承包工程出口，则不受上述规定的限制。

3、在合同期间，如甲方需要，乙方有义务以优惠价格向甲方提供制造合同产品所需的部件及原材料，双方将通过协商另签合同。

第一台及其后诸台合同产品的分工详见附件___。

4、乙方负责图纸及资料的转化，并在乙方工厂及其有关协作工厂培训甲方人员。乙方应尽最大努力使甲方人员掌握合同产品的技术(具体内容见本合同___)。

乙方有义务派遣技术人员到甲方工厂进行技术服务(详见本合同附件____)。

乙方同意向甲方提供所需的专用工具、夹具及设备和检测合同产品所需的技术资料(详见本合同附件____)。

5、在合同有效期内，乙方同意甲方有权在其合同产品上标注甲乙双方联合商标或“按_____公司许可证制造”字样。

第三条 价格

1、鉴于乙方按本合同第二条所尽的义务，甲方同意向乙方支付_____英镑的入门费(大写：___英镑)。

2、合同期内，如甲方要求乙方提供其他规格产品的全部资料，则甲方应为每一规格的资料向乙方支付_____英镑(大写：___英镑)。乙方应向中方交付所得税。

3、甲方应就每台出售的合同产品向乙方支付提成费，前_____年为合同产品净销售价的_____%，后_____年为合同产品净销售价的_____%。乙方应向中方交付所得税。

其中，净销售价系指销售价扣除运费、税费、包装费、储存费、保险费、安装费，并减去向乙方购买零部件的费用(包括运费、关税等)。

第四条 支付条件

1、甲方向乙方支付的本合同费用均以英镑信汇(m/T)支付(如需电汇，电汇费用由乙方负担)。甲方通过中国_____银行和_____国_____银行支付。所有在中国发生的银行费用由甲方负担，在中国以外发生的银行费用由乙方负担。

2、本合同第三条第一款所规定的入门费按下述办法和比例由甲方向乙方支付：

(一)入门费的_____%，计_____英镑(大写：___英镑)于甲方收到乙方下列正确无误的单据之日起，不迟于向乙方支付：___国政府有关当局出具的有效出口许可证影印本一份，或同样的有关当局出具的不需要出口许可证的证明文件一份;金额为入门费总数的形式发票一式_____份;即期汇票正副本各一份;由_____国_____银行出具的，以甲方为受益人的，金额为_____英镑(大写：___英镑)的不可撤销的保证函正副本各一份(保证函格式见本合同附件____)。

(二)入门费_____%，计_____英镑(大写：___英镑)于乙方发出本合同附件____所规定的技术资料_____个月后，并于甲方收到乙方下列正确无误的单据之日起，不迟于向乙方支付：___份商业发票;即期汇票正、副本各一份;____份资料空运提单及技术资料交付已毕的证书的影印件。

(三)入门费_____%，计_____英镑(大写：___英镑)于甲方培训人员按本合同附件____接受培训完毕之后，从收到乙方下列正确无误的文件之日起，不迟于，向乙方支付：___份商业发票;即期汇票正、副本各一份;____份由甲、乙双方签署的甲方培训人员已按本合同之规定接受培训完毕的证书的影印件。

(四)入门费_____%，计_____英镑(大写：___英镑)于甲方收到乙方下列正确无误的文件之日起，不迟于，向乙方支付：___份商业发票;即期汇票正、副本各一份;____份由甲乙双方签署的第一台合同产品在甲方工厂考核检验后的质量性能试验合格证书的影印件。

如果不是因为乙方的失误，即使届时没能签署第一台合同产品的质量性能试验合格证书，从甲方收到乙方提供的第一台合同产品的硬件后，不晚于_____个日，甲方应向乙方支付该款。

3、执行了本合同第7条第2款的内容并在甲方售出合同产品之后，甲方应按下列条款开始向乙方支付提成费。

(五)甲方应从每年的12月31日起，之内，通知乙方过去的一年里的总销售量。

(六)从甲方收到乙方下列正确无误的文件之日起之内，由甲方向乙方支付提成费：___份相应的该期内提成费金额的计算资料;____份商业发票;____份即期汇票。

第五条 文件交付

1、乙方应按本合同附件____规定的交付时间及内容将资料交付到__________机场。

_________机场空运单的印戳日期为资料的实际交付日期，甲方应将盖有到达印戳日期的空运提单影印各一份分别寄给乙方和中国_____银行。

2、每批资料发运后_____小时内，乙方应将合同号、空运提单号、空运提单各日期、资料名称、件数、重量、班机号和预计抵达_____的日期用电报或电传通知甲方，同时将空运提单和技术资料详细清单一式两份寄给甲方。

3、如果技术资料短缺或空运中丢失、损坏，乙方应在收到甲方书面通知后的内，再次补寄给甲方。

交付资料应具有适合长途运输、多次搬运、防雨和防潮的坚固包装。

3、每包技术资料的包装封面上，应用_____文标明下述内容：

合同号;

收货人;

目的地;

重量(公斤);

箱号/件号;

收货人代号;

离岸港口。

包装箱内应有详细的技术资料清单一式两份，标有技术资料的内容、名称及数量。

第六条 技术资料的修改及改进

1、乙方提供的技术资料如不适合甲方的实际生产条件(如设计标准、材料、工艺装备等)，乙方有责任帮助甲方修改技术资料并在培训和技术服务期间予以确认。

2、在合同有效期内和合同规定的范围内，任一方对合同产品所作的任何改进与发展，都应提供给对方。

第七条 考核和验收

1、为了验证乙方技术资料的正确性和可靠性，合同产品考核试验应有乙方技术人员参加，双方人员在甲方工厂共同进行。考核方法见合同附件___。

2、经考核，如合同产品的性能符合本合同附件____规定，即通过验收，双方联合签署合同产品的考核证书一式_____份，每方各持_____份。

3、经考核，如合同产品的技术性能达不到合同规定的技术性能，双方应通过友好协商，共同研究分析原因，在采取措施消除缺陷后，进行第二次性能考核。合格后，按本条第二款规定，双方签署考核证书。

4、如第一次考核不合格系乙方的责任，则参加第二次考核的乙方技术人员的费用及更换和修复缺陷件的费用由乙方承担。如系甲方责任，上述费用由甲方承担

5、如经过第二次考核仍不能验收合格且又系乙方责任，乙方应采取有效措施，消除缺陷，进行第三次试验，费用由乙方承担。

6、经过三次考核不合格，如系乙方责任，则甲方有权终止合同，并按第八条第六款处理。如系甲方责任，则双方应在考核证书上签字，但乙方仍有义务帮助甲方考核成功。

第八条 保证及索赔

1、乙方保证所提供的技术资料是乙方使用的技术资料，并在合同有效期内向甲方提供有关合同产品的任何改进和发展的技术资料。

2、乙方保证所提供的技术资料是完整的、正确的、清晰的，并保证及时交付。

3、如果乙提供的技术资料不符合本条第二款的规定，乙方必须在收到甲方书面通知后内，将所缺的技术资料或正确、清晰的技术资料寄给甲方。

4、如乙方因第十二条第一款以外的原因未能在本合同规定的时期内交付技术资料，甲方应书面通知乙方。如乙方在_____周之内仍未能交付资料，则应向甲方支付违约罚金，每拖延一周支付第三条第一款价格的_____%，违约罚金的总额不得超过第三条第一款价格的_____%。

乙方向甲方支付前述违约罚金不能免除乙方向甲方继续交付技术资料的责任。

5、按第七条的规定，由于乙方的责任，产品考核三次不合格时，则按以下办法处理：

(七)若产品不合格以致甲方不能投产，甲方提出终止合同时，乙方必须将甲方已经支付的钱部金额，并加以年利_____%的利息，一并退还甲方。

(八)若产品不合格只有部分性能指标达不到合同的规定，甲方仍可投产的，乙方应按以下规定赔款：(略)。

第九条 侵权和保密

1、乙方保证它是本合同规定提供的技术的合法所有者，并有权向甲方转让。如果发生第三方指控侵权，乙方应负责与第三方交涉并承担由此产生的一切法律和经济责任。

2、甲方同意对乙方提供的技术予以保密。如果上述技术内容之部分或全部被乙方或第三方公布，而且甲方获得了已公布的证据，则甲方不再承担保密义务。

3、合同终止后，甲方仍有权使用乙方提供的技术，即甲方有权继续设计、制造使用、销售和出口合同产品。

第十条 税收

1、凡因履行本合同而发生在甲方国家以外的一切税费，均由乙方承担。

2、中国政府根据《中华人民共和国外国企业所得税法》和《中华人民共和国个人所得税法》对乙方课征有关执行本合同的一切税费，由乙方支付。

上述所得税将由甲方从本合同规定的支付中予以扣除，并代乙方向税务当局缴纳，甲方应向乙方提供税务当局出具的税收单据一份。

3、中国政府根据现行税法对甲方课征有关履行本合同的各项税费，由甲方支付。

第十一条 仲裁

1、因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。如协商仍不能达成协议时，则应提交仲裁解决。

2、仲裁地点在_____国的_____，按_____仲裁委员会仲裁程序进行仲裁。仲裁裁决是终局裁决，对双方均有约束力。仲裁费用由败承担。

3、除了在仲裁过程中进行仲裁的部分外，合同应继续执行。

第十二条 不可抗力

1、签约双方中的任何一方，由于战争、严重水灾、火灾、台风、地震和其他双方同意的不可抗力事故而影响合同执行时，则延长履行合同的期限，应相当于事故所影响的时间。

2、责任方应尽快将发生不可抗力事故的情况用电传或电报通知双方，并于内以航空挂号信将有关当局出具的证明文件提交给另一方确认。

3、如不可抗力事故的延续时间超过时，双方应通过友好协商尽快解决继续执行合同的问题。

第十三条 合同生效、终止及其他

1、本合同由双方代表于_____年_____月_____日签订。合同签字后，各方应分别向本国政府当局申请批准。以最后一方的批准日期为本合同生效日期。双方应尽最大努力在内获得批准，用电传通知对方并用信件确认。

如从签订合同之日起，_____个月内合同未能生效，则本合同对甲、乙双方均无约束力。

2、从合同生效日算起，本合同有效期为_____年。

本合同的任何终止，不影响双方发生的债权和债务，债务人应继续偿付未了债务，直至偿清债权人的全部债务为止。

3、本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与合同正文有同等效力。

对本合同条款的任何修改及补充，需由双方代表签署书面文件，此文件作为本合同不可分割的组成部分，与合同有同等效力。

4、为执行合同而发生的双方间的通讯均用_____文进行。正式通知以挂号寄，一式_____份。

5、本合同用_____文、_____文写成，一式_____份，每种文字双方各执_____份。

甲方(盖章)：____________________ 乙方(盖章)：_________________

授权代理人：(签字)______________ 授权代理人：(签字)____________

单位地址：________________________ 单位地址：_________________

编码：________________________ 编码：__________________

联系电话：________________________ 联系电话：__________________

传真：____________________________ 传真：______________________

电子信箱：________________________ 电子信箱：__________________

开户银行：________________________ 开户银行：__________________

账号：____________________________ 账号：_______________________

怀着无比激动的心情，我有幸参加了学生党课的培训，经过党课的学习，各位老师对党的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对党组织有了更深刻的了解，使我更加热爱我们伟大的中国共产党，坚定了我加入中国共产党的决心，坚定了我为奋斗终身的信念，感觉自己的思想得到了升华。

因为父母都是党员，他们的言行一直深深的影响着我，小时候，感觉当党员很光荣和骄傲，现在在我脑海里的，的却是作为党员的责任。我深深地懂得共产党员意味着为奋斗终身，全心全意为人民服务，全身心投入社会主义现代建设的大潮中。要使我们的党，我们的国家永远立于不败之地，需要增添的德才兼备的新鲜血液，作为年轻一代，我们更要肩负起时代赋予我们的历史使命。

通过党课的学习，纠正和进一步明确了我的入党动机。曾简单认为入党是一件自豪光荣的事情，现在看来，这种想法太过肤浅。成为一名党员固然是光荣的，但并不仅仅意味着光荣，更意味着奉献与服务，将个人意义置于国家和人民利益之后，以最大的热情最真挚的态度将有限的生命投入到无限的为人民服务中去。

此前，我对党的基本知识的认识只是知其然而不知其所以然。但通过学习使我明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国民族的先锋队，使中国特色社会主义的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。中国共产党以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为其指导思想。而全心全意为人民服务则是中国共产党的根本宗旨。党从成立时起，就是中国人民和中华民族利益的忠实代表。不论过去还是将来都将一如既往的坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

通过学习，更坚定了我入党的信心和决心。纵观世界部分政党，不是如昙花一现就是在辉煌几十年后湮没于历史长河。中国共产党，在人民在历史的选择下带领中国人民走过硝烟走至今天的自强自立。尤其在今天这个改革开放的关键时期，在中国面临巨大发展机遇的同时也面临巨大挑战的时期，以为中央的领导集体适时的以完善中国社会主义市场经济体制为目标，提出了“科学发展观”等一系列新思路新观点，充分体现了中国共产党与时俱进的精神，适应了时代发展进步的需要，代表了广大人民群众的根本利益要求。作为一名积极要求进步的大学生，我渴望加入到这个光荣的组织中，将自己的个人价值同国家和人民的利益更好的统一结合起来。

在不断的学习过程中，我的思想觉悟有了较大的提高，下面就是我这一段时间的思想上的总结：

(一) 要自觉努力学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”以及科学发展观在内的一系列党的重大战略思想，要用党的理论思想来武装自己。尤其是在当今纷繁复杂的国际环境下，更应保持清醒的头脑，永远跟着党走。要拥有坚定的正确的政治观点，在我们学校就要发扬太行精神。

(二) 要刻苦努力学好本专业的知识，作为一名学生，本职工作就是学习，只有将本职工作做好，才是对党和国家的负责。学习是进步的根基，我们现在处于学习的关键时期，一定要珍惜大好时光，发奋学习，刻苦钻研，打牢人生成长进步的根基，掌握适应社会发展的本领和技能。

(三) 要自觉树立远大理想，肩负起当代青年应尽的责任与使命。如果一个人没有了理想，没有了奋斗目标，人就像那水面上的浮萍一般，风儿一吹，随风而散。理想是人生前行中的灯塔，可以帮助我们在茫茫的大海中找到前行的方向，可以使我们在大学四年的生活里过得充实快乐。作为一名学生党员，要自觉树立远大理想，积极投身到为实现中华民族的伟大复兴中去。

(四) 要坚决贯彻党的精神。党的是我国改革开放发展到关键阶段的一次伟大的盛会。中国改革开放以来，取得了举世瞩目的成就。，大会指明了我国今后五年的工作方向，明确了我国到20xx年的奋斗目标，全面夺取建设小康社会的新胜利。这就要求千千万万的当代青年投身到这波澜壮阔的建设大潮中去。因此作为一名大学生要贯彻精神就要毫不动摇地坚持中国特色社会主义理论体系。坚持以爱国主义为核心的民族精神与以改革创新为核心的时代精神相结合。

(五) 要自觉的将自己的命运同祖国的发展结合起来。做到与祖国同呼吸，共命运。要将自己的个人追求同全面建设 设小康社会的伟大事业联系起来，自觉服务祖国，无私奉献社会，艰苦奋斗，不懈进取，在火热的社会实践中创造出无悔的青春，永恒的青春，这种将自己命运，个人追求，个人价值融入祖国和人民的共同事业，代表中华民族的根本利益，才是科学的，真正的爱国主义。同时祖国也为实现个人价值提供人生的大舞台。

这就是我通过这段时间党课学习取得的认识，我知道自己还有很多的不足，离党员的标准还有一定的差距。但我会通过我不断的努力去追求她，去得到她的认同，因为中国共产党是伟大的党，是光荣的党，是全心全意为人民服务的党。在今后的学习生活中，我会不断完善充实自我，认真学习理论知识，加强思想和世界观的改造，更要努力学好专业知识，努力使自己在思想上向党组织靠拢。

售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。

(一)售后服务工作由业务部负责完成。

(二)售后服务工作的内容。

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户

售后服务管理制度

(三)售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

业务接待工作制度

业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，(即工作内容规定)。

(一)业务接待工作程序

业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图)。工作程序具体内容如下：

1、业务厅接待前来公司送修的客户。

2、受理业务：询问客户来意与要求;技术诊断;报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价;送客户离厂。

3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。

4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。

5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。

6、通知客户接车，准备客户接车资料。

7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。

8、对客户跟踪服务。

(二)业务接待工作内容规定

1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户

工作内容：(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户：请记住预约时间。

工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。

2、业务答询与诊断

工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。

工作要求：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。

3、业务洽谈

工作内容：(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。(2)客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认;如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费;办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。

工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。

4、业务洽谈中的维修估价

工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费;对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件;并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。

工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。

5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间

工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。

工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。

6、办理交车手续

工作内容：客户在签订维修合同(即维修单)后，接待人员应尽快与客户办理交车手续;接收客户随车证件(特别是二保、年审车)并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明;对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字(详见“随车物品清单”)，同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙(总开关钥匙)要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。

工作要求：视检、查点、登记要仔细，不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。

7、礼貌送客户

工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。

工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。

8、为送修车办理进车间手续

工作内容：(1)客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，(这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记)，如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组;如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。(2)由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。

工作要求：认真对待、不可忽视工作细节，更不可省略应办手续。洗车工作人员洗完车后，应立即将该车交业务员处理。

9、追加维修项目处理

工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人;如同意追加，即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。

工作要求：咨询客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利害关系;要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。

10、查询工作进度

工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。

工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。

11、通知客户接车

工作内容：(1)作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理;清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。(2)通知客户接车：一切准备工作之后，即提前一小时(工期在两天之内)，或提前四小时(工期在两天以上包括两天)通知客户准时来接车，并致意：“谢谢合作!”;如不能按期交车，也要按上述时间或更早些时间通知客户，说明延误原因，争取客户谅解，并表示道歉。

一转眼，为期两天的新进教师岗前培训结束了。学院为了让我们能够更好更快的融入到教育教学岗位中，特别举行了新进教师岗前培训。这次培训的内容全面而细致，深刻而生动。包括学院党委书记李兰荣的与“青年教师话成长”报告、学院院长黄兆康的“高职院校人才培养要求对新教师素质的要求”报告会、安副院长以及我校先进教师的示范课等。从调整心态到面对新工作、新挑战;从良好的工作习惯到良好的心理素质;从如何与家长、学生交流到如何与 领导 、同事相处;从如何反思教学到如何做个成功快乐的教师;如何上好一堂课„„总之，通过这次培训，使我受益匪浅。这些培训为我未来的教师工作道路打下了坚实的基础，为我们事业的发展做出了重要的铺垫。

总体回顾思考这次教师培训，我感受最深的是以下三个方面：

一、教师的人文修养

“问渠那得清如许为，有源头活水来”。大学者朱熹在赞美读书有所领悟，心灵中感知的畅快、清澈、活泼，以水塘和云影的映照畅叙出来了。他的心灵为何这样澄明呢?因为总有像活水一样的书中新知，在源源不断地给他补充啊!只有不断学习新知识，才能达到新境界。只有思想永远活跃，以开明宽阔的胸襟，接受种种不同的思想、鲜活的知识，广泛 包容，方能才思不断，新水长流。教师是人类灵魂的工程师，教师是神圣的职业，也是责任重大的职业，作为一名教师，如果不能够时时学习，不能够与时俱进，又怎么能够担负起教书育人的重任?经过此次的岗前培训，更使我深刻地认识到，及早地给自己充电，是多么的重要。无论我们曾经多么能干，多么出色，如果我们没有终生学习的心态，不断追寻新知识以及不断开发自己的创造力，我们终将丧失生存能力，离自己的理想越来越遥远。房子、家具、衣服，一切事物都会随着岁月的不断流逝而不断折旧，就是我们赖以生存的知识、技能也一样会折旧，在科技发展得越来越快的当今社会，脚步迟缓的人瞬间就会被甩在后面。“人生也有涯，而知也无涯”，不断地充实自我，终生学习，才能不断地茁壮成长。新教师岗前培训在我们最需要的时候给我们指引方向，让我们这 些新教师能更好更快的适应今后的教育教学工作。对我来说，是一次难忘的学习机会，一次重新审视自我的机会，让我受益匪浅，感受颇多。台上每位领导老师的讲演，都值得我们刻反思，一句句经典的话语正如一道道美味佳肴，更让我们回味良久。

二、教师的个人行为

作为一个教师，一个“传道授业解惑”的人民教师，要想“教书育人”，要想你的理论在讲台上有说服力，我们是否应该从小处着眼，处处注意一下个人行为，做到真正为人师表，以身作责，而非学生们戏谑的“老师是人类灵魂的工程师，也是道貌岸然的，披着羊皮的狼。”虽然学生的评价有些过火，但是并非无所指的，因此，我觉得作为一个学识渊博的教师，如果他的道德品质恶劣，不能“身正为范”，又有什么用呢?

三、能够设身处地为学生着想

作为一个教师，今天能够站在讲台称作教师，那么他必定是从昨天的学生时代走过，从学生转换到老师，只是一个身份的转变，同样经历了学生时代，那么我想对于学生在这时期和阶段的思想和行为，我们应该是很能了解和体会的，所以对于学生的所作所为我们不应该感到不可思议，很稀奇，而是应该抱着一颗理解的心去接受、包容，去处理和解决。作为一名好教师，优秀教师，我们必须具备道德高尚，品格优秀，谦虚、好学、热情、开朗，更要有民主、公正、耐心、宽容、幽默、尊敬他人和良好的与人合作的精神品质，做到对教、育“捧得一颗心来，不带半根草去。”

四、如何上好一堂课

教书育人是教师的天职，我们平时所做的一切努力，都是为了在那三尺讲台上能够将知识传播给学生。经过两天培训，在有幸聆听了先进教师们的示范课后，我得出了以下几点感想。

1、激发学生的学习兴趣

“兴趣是最好的老师”，张教授特别强调了要激发学生的学习兴趣，上好第一节课，要用教师的人格魅力将学生的心收拢到课堂上来。学生的兴趣被培养起来以后，教师还要正确的引导，在教学过程中诱趣。学习是一个逐步深入，逐步达到学习目标的过程。诱趣就是诱发学生“生疑-思疑-释疑、再生疑-再思疑-在释疑”的螺旋式上升过程。通过诱趣，使学生逐步深化其学习，同时较好地培养学生的学习能力。在激发学生的好奇心和求知欲的基础上，教师在教授过程中，要依靠对教学内容的精心组织、科学安排，使其对学生产生诱惑。针对教学重点、难点，采用恰当的教学方法，一环扣一环地提出问题，诱发学生“生疑-思疑-释疑”，不仅要学生有所知，更要有所思。学生每解决一个问题，就有一种战胜难点的兴奋，就会多一份自信。

2、要注意讲究教学方法。

要使教学内容为学生所接受，并能促进学生智能的发展，形成正确的思想观点，教师在课堂教学过程中要灵活地选择和运用教学方法。例如：当学生对这节课认识不足，学习态度不积极时，教师就要善于提出有趣的话题，激发学生学习的兴趣，调动学生的学习积极性。当教师讲到全课关键问题时，就要通过一定方式引起全班同学精神集中，全神贯注，力求使每一个学生都能积极思考主要问题，这样才能取得良好的教学效果。有些问题预计到学生不易理解，教师就要采取一种通俗化的讲解法，辅以生动活泼的直观教学，使学生深入浅出地掌握知识。当学生具有一定知识和经验时，教师就要尽可能通过谈话或讨论法，引导学生自己通过思考和互相讨论，探索问题，解决问题，锻炼他们独立自学能力，促进其智力的发展。

3、要注意课堂教学语言艺术

教学语言在教学中占有相当重要的地位，如果课堂上教师的语言枯燥无味，没有情趣，必然会使学生失去学习的兴趣。教育家苏霍姆斯基说过：“教师的语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上的智力劳动效率”。因此，在整个课堂教学过程中，教师的语言科学、深刻、生动、形象、幽默、风趣、亲切、自然，充满情和意，学生会在潜移默化中受到陶冶、激励和鼓舞。教师要善于将教学语言的科学性和教育性，用艺术化的优美形式和方法诉诸学生的感官，使之入耳、入脑、入心灵，这样才能轻松愉快地完成教学任务，最终达到优化我们的课堂教学。

4、教师在授课后要有所反思

课堂教学中有所得也会有所失，学生学习习惯的差异，知识水平和理解能力的参差不齐，教师的教学设想与实际总会有不相适应的地方，有时会觉得有不尽人意之处。因此，作为教师要认真分析总结这节课的优劣，不断总结经验教训，这样才会让自己在今后的教学中少走弯路，同时才能及时发现自己在教学中出现的不足之处，从而可以获得宝贵的经验教训，以便提高自己的教学水平，增强自身的教学能力，使自己的教学工作日益得到完善

培训是短暂的，但收获是充实的。我站在了一个崭新的平 台上审视了自己的教学，对今后的工作也有了明确的方向。我真正的意识到了作为一名光荣的教育工作者肩上的重任，我会不辜负学校及学院的期望，尽全力去做好自己的本职工作，争取早日成为一名优秀的高校教师。为学院的明天贡献出自己的一份热量。

20xx年12月25日—12月28日我有幸参加了由省篮协主办的“浙江省篮球教练员教育培训班”。这次培训是我渴望已久的学习机会，让我有机会与来自全省各校优秀的篮球教练员们共同学习、相互交流，不仅拓展了自己的视野、更丰富了自己的篮球理论知识。

借着这次教练员培训班的契机，我们观摩了CBA、WCBA篮球赛，也听取了省体育局吕林副局长的讲话，国家队体能专家王卫星老师、浙江省体育局郭海英老师、篮球国际级裁判王卓平老师的课程，这次学习让我受益匪浅。王卫星老师带来了篮球运动员的爆发力训练方法，而浙江稠州银行队外籍体能教练则为我们展示了职业队体能训练独特的训练方式，还有浙师大篮球队陈华教练给我们耐心地介绍篮球技术原理与训练。让我们各地区的教练眼前一亮，更是让我这个从事一线篮球队教练十年的小教练感到教练员这个职业的深奥。

这次学习来之前就给自己定了几个计划，首先就是要学习新东西，了解最新的训练与测试方法，其二就是学习如何科学地训练，提高训练的效率，因为时代在进步，我们的训练更是要跟上时代的脚步，不能还是穿新鞋走老路。教练员这个职业本身就是一个充满着挑战的职业：就是怎么提高青少年篮球运动队的管理与水平。有一句话叫：三分训练、七分管理。从这句话里就能看出管理在一个运动队中所体现出的位置是有多么的重要。

首先这次训练班让我对教练这个职业有了更深刻的理解，不是以前所想象中的只是简单地带带队，陪小孩玩一玩，随便练一练手感这么简单，而是我们带的这些小孩以后不知道谁就是下一个姚明、王治郅、易建联。而我们手下的一个个小孩就像一张张白纸，能不能成为国家的栋梁就看我们这些基层教练员能不能给孩子打好这个基础，这也让我感到肩上的担子是不轻的，而一个合格的教练员应该具备一下三个特点：一、提高自身认识与修养，认真研究训练大纲;二、遵守纪律，严格要求自己遵守作息时间;三、联系实际，认真观摩，注意观察训练中的手段及其训练方法。

在训练上我们面对的孩子都是“90”后、“00”后，而这些独生子女最大的特点就是自私、自傲、自娇。而我们现在面对这些孩子的训练时不光要“管”孩子还要“管”班主任和家长，让他们支持我们的工作、理解我们的工作。校篮球队要“动静结合，读训并重”，而读训并重就是让孩子更多地去学习文化知识，提高他们的文化水平，提高他们的认知，因为篮球是一项高智商的运动，越往高层次、越需要你的智商、情商和运动员的球商。

通过这次培训班的学习让我对教练这个职业有了一个全新的认识，在科学规范训练、提高队员的身体素质和技战术水平上，在日常训练中更要注意了解队员的心理，有针对性对其建立正确的篮球意识进行培养。制定训练内容与计划，不等同于成年专业队训练，要符合其运动员自身年龄结构及生理特点，让队员提高其运动水平，达到健康体魄，完善身心发展的根本目的。

本学期我校认真贯彻落实区研训部关于师训工作的要求，全面推进基础教育课程改革，坚持以发展为主线，以质量为核心，以人民满意为宗旨。以具有超前性、指导性的培训理念、手段、方式和内容，帮助教师树立现代教育观念，强化教师的师德修养，提升教师文化知识结构和教育教学水平，不断提高我校教师的师德、师智、师能的水平，强化我校教师的整体素质和学校的办学水平，以适应基础教育改革和全面推进素质教育的发展要求。

一、加强学习，统一思想，提高认识

本学期，学校领导首先组织班子全体成员认真学习有关文件精神，分析学校现状，理清思路，充分认识到在我校开展校本培训必要性。学校经过反复讨论，提出以“轮主备课”项目培训为突破口，建立由教育基础理论、学科知识和现代教育技术等三方面构成的教师培训体系，通过一系列的学习和培训活动，对目前教师中存在的学习力不足和课堂教学低效现状加以改造，努力提高教师的上课水平和创新能力。

二、制定培训计划，加强组织管理

为切实贯彻落实校本培训工作，学校制定了《___二___学年度第二学期校本培训计划》，进一步明确了校本培训的目标、指导思想、培训内容及方式，确定了校本培训的实施原则、考核、管理办法及组织保障措施。另外根据教育局要求还完成了《新教师试用期培训方案》，努力做好新教师培养工作。

三、加强师资队伍建设，积极开展有效校本教研活动

(一)继续做好新教师培训工作，使新教师尽快成长。3月份，学校安排了8位新教师主题班会课，在两个星期内完成。在课前邀请副校长杨玉娟老师对新教师主题班会课做好指导工作，课后进行了说课评课活动，效果不错。4月份，安排了新教师汇报课工作，学校对8位新教师相关考核工作在4月底全部完成，5月份，8位新教师参加教育局组织的一年期新教师备课、上课等考核工作。

(二)做好三年期职初教师考核工作。__年我校引进3位新教师，结合区教育局关于做好对3年期职初教师培养工作具体要求，学校经过考核后，将推荐两位教师参加了4月份由区教育局组织的备课、上课、命题、班主任育德能力等考核工作。

(三)继续做好教师全员培训工作。__学年度我校申请的项目培训《___初中师生心理健康教育培训的实践研究》已经被区培训管理中心立项，学分为三分，其中还有一项作业未完成，要求教师写一篇心得体会文章(不少于400字)，主题围绕上学期张珏老师讲座“压力管理”来写，6月底全部完成培训考核工作。

(四)继续加强行政人员听课。继续加强行政人员听课工作，特别对职初教师、教学成绩差距比较大、班级管理问题比较大的教师，加强听课与反馈交流，尽力帮助这些教师争取有进步当然;当然也要向一些有丰富经验教师学习，通过听课，取长补短，不断提高自身素养。

(五)继续发扬“师徒帮教”制度，加强对职初教师指导

学校十分重视青年教师的成长，为了让他们尽快站稳讲台，学校对新教师实施“135”培养计划，学校对刚参加工作教龄在三年以内的青年教师(特别是新教师)，采取“以老带新”的方法，由师德高尚、教学经验丰富的老师作带领，“导师”与青年教师结成对子，从备课、上课、说课、批改作业、命题、辅导、论文等方面耐心指导，进行传、帮、带。学校还把新教师安排到各班担任副班主任，让他们跟有经验的老教师学习带班方法，促进他们教育管理水平的提高。

(六)积极有效地利用网络资源，加强对教师的业务培训

1、做好教师教育技术培训管理工作。根据教育部关于提高教师教育技术能力建设的有关精神和上海市教育委员会关于“20__年市政府教育实事项目400所农村中小学信息化环境设施建设的实施意见”，认真落实区培训管理中心的有关工作要求，组织了我校46位教师开展以信息技术与学科教学有效整合为主要内容的教育技术培训。通过制定培训计划，精心组织，加强管理，教师们利用双休日休息时间到学校机房认真学习，自觉培训，力争使我校教师在下半年考试中全部通过，以全面提升教师教育技术的应用能力。

2、做好教师远程培训管理工作。为认真贯彻落实市委、市政府有关教师远程培训的会议精神，切实加大教育信息化力度，扩大农村中小学现代远程教育覆盖面，加强我区中小学继续教育培训工作，促进教师专业化发展。根据区培训管理中心关于积极开展___年全区中小学教师远程培训要求，对全区担任中小学语、数学等科目的教师进行了全员培训。这次培训，我校语文、地理、信息技术、化学、生命科学五门学科共16位教师参加了培训，大家都能按照要求，全部完成了网上作业，达到了预期的目的，收到了良好的效果。

本学期校本培训的工作实践使我们深深感到，在实施新课改方案的过程中，除了区级在宏观层面对教师进行各种培训外，从微观上，结合学校的特点，根据教师个人的实际需要实施培训，要加强以校为本的培训，这样才能有效地促进教师的全面发展。

今年暑假，我参加了商南县教育局组织的暑期教师业务学习培训。这次培训，是我难得的学习机会，是促进我成长的巨大契机。在此，由衷的感谢教育局给了我这次学习的机会。在培训中，教学名师精湛的教学技能，深深地吸引了我，专家们以鲜活的实例、丰富的知识以及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染与深深的理论引领，让我更加明确了新课改的发展方向和目标，并反思了以往工作中的不足。下面我简单总结我在本次培训中的几点收获：

一、转变了学习的观念，知道了学习重要性。

通过此次培训使我明白只有不断的学习，才能跟紧教育改革的步伐；才能不断改进自己的教学方法；才能促进自己的专业知识和理论水平；才能使自己由专业型、经验型教师向研究型教师转变，进而成为一名符合时代要求的教师。为此，在以后的教学中，我要加强以下两方面的学习：

首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持“五育并举，德育为首”的原则，教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要，正确的教育观可以造就人才，错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。

其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中青年教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学习的意识。无论是教育家，还是中外

名师，他们都具备较深的文化底蕴，这与经常学习是分不开的。随着课改如火如荼的展开，我们教师要有一种强烈的资源意识，克服“一支粉笔教下去，一本教案讲过来”的人生惰性，自觉拓展自己的思维空间和知识结构，以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了更多的新生事物，广阔的课内课外学习资源为他们知识的积累提供了更多的机会。我们在学校学习的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学习怎么可以，怎么能胜任更多的教育教学工作？生活是一个广阔的学习的课堂，有很多东西是我们所不了解的，为了使自己不被社会所淘汰，只有加紧学习的步伐！一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备，只有这样才能用人格魅力来感染学生，和学生共同发展。

二、转变职业态度，要做到爱岗敬业。

热爱教育事业，热爱祖国，献身教育事业，是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是教师职业道德的基础和前提。通过本次学习，尤其是秦才玉老师和吕清太老校长的精彩讲座，使我深刻的体会到教师要热爱这个职业，尤其在市场经济条件下，在教育大发展的今天，教师要正确处理好奉献与索取的关系，不计较个人得失，发扬“红烛”精神，甘做“人梯”，安于“粉笔生涯”，以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚情怀，献身教育，鞠躬尽瘁。

三、加强自身师德修养，展现教师人格魅力

教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，

为全社会文明的楷模。为此，我要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。在师德修养方面，我也决心做到以下两点：

1、要热爱学生。每一个学生，都希望得到教师的爱，师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生，是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的，还要多关心学生的健康成长，为学生的一生着想，从思想上、学习上、生活上全面了解学生，关心学生，爱护学生，因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想，尊重学生的人格，尊重学生的感情，允许学生独立思考，切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中，认真评价学生的行为，和善平等地对待学生，绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时，教师不要吝惜自己的赞美之辞；当学生犯错或退步时，教师也不要任自己的批评侮辱之话泛滥。多一点微笑，多一点赞美，多一点信任，你会得到更多的回报。

2、以身作则，为人师表。

在教学实践活动中，教师只有以身立教，为人师表，才能有力地说服学生，感染学生。无数经验证明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何？”“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的，自己必须先做到，给学生树立好榜样；凡是要求学生不做的事情，自己本身坚决不做，以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。

诚实正直，勤奋好学，礼貌待人，是教师以身作则，为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向，没有远大的理想，其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦，好学进去，自己必须勤奋好学，广学博览，精益求精。教师在日常教学中，要用文雅和亲切的语言启迪学生的心灵，陶冶学生的情操，以自己的模范行为，影响教育学生。

总之，此次培训是我获益良多。在今后的工作中，我将树立终身学习的观点，要时刻以《教师职业道德规范》严格要求自己！在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。为了无愧于教师这一职业。要铭记“学高为师，德高为范”的标准，严格要求自己，加强师德修养。为了实现自己心中的理想信念，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，为教育事业奉献自己的光和热。

1.在人力资源开发部总监领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。

2.出席酒店每周工作例会，并确保上情下达、下情上报。

3.根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

4.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。

5.制定酒店年度培训预算。

6.负责按期向人力资源开发部总监、总经理、总部反馈酒店培训实施结果。

7.负责与总部联络，取得总部对酒店培训工作的指导与协助。

8.负责建立并完善酒店二级培训体系。

9.安排各部制定年度、月度培训计划。

10.组织和主持重要的培训活动。

11.负责同其它部门总监、部门经理建立并保持良好的工作关系。

12.负责同有关政府机关、教育机构建立友好的工作关系。

13.审批修订各种培训教材。

14.负责酒店各种知识性培训的安排，重点抓好酒店各层次外语培训的组织和实施。

15.完成人力资源开发部总监临时委派的其它工作任务。

一学期即将结束，回顾这一学期来，我班在各个方面都取得了较好成绩。

1.常规方面

本学期，我们班在实现“深入加强日常管理，使学生初步学会自我管理，逐渐建立不断成熟的意识”的班级目标上多出了大量的工作。在这项工作中，我们我们围绕着三点来工作：

1)明确班级常规，提出具体要求， 2)落实管理过程，采取自上而下的管理方式 ，3)明确管理责任，落实具体检查及时。总之,我们在初一的基础上,扬长避短,争取使在稳步发展的基础上,寻求新的突破与新的提高。

2.干伍建设及其工作情况

本学期开学初，我们班进行了班级干部改选。经过明确的分工，我们的新班委会成员是：,班委会在成立后，大家都能积极工作，经常不定期的在一起研究工作。经过了一段时间的磨合，各位班委的工作已经步入正轨。经过2个月一起工作，使我们之间增添了不少默契。

3.活动方面

这学期学校和班级开展的活动有：

一开学，我们班进行了入学以来第一次值周工作，在值周工作中我们班增强班级凝聚力，并很好的完成了值周工作，受到了学校领导和老师的好评。

值周工作结束后，我们召开了“班级表彰会”。在表彰会上，许多同学获得了奖状。虽说，一张奖状并不是什么贵重的奖励，但是他们得到了学校和班级的肯定，每个人心里都美滋滋的。

9月10日“庆教师节”活动。今年形式与往年不同,这次我们是写出你最想对老师说的一两句话,一是对老师提出的意见或建议,二是你说出平时没机会跟老师说的知心话,或者是你对老师工作的想法。这些留言给了老师们增添一份喜悦，并有这种形式报答了老师的培育之恩。

9月底，我校举办了一年一度的校运会。我们积极鼓励同学们参加，刻苦训练，充分发挥了团队精神，做到友谊第一，比赛第二。同时，我们排练了运动员入场式，统一的服装和整齐的口号，展现了我们班的特色，张扬了我们班的活力。在班牌设计中，我们还获得了优胜奖。同时,不参加比赛的同学还组成了拉拉队.他们虽不在运动场上竞技,却也为我们的运动健将加油鼓劲,呐喊助威,打出了一番气势。虽然我们没有取得理想的成绩，但我们也尽力了。比赛后我们还及时进行了讨论，总结了失败的原因，争取在下一次比赛中取得好成绩。

10月份，在我们的班会上班主任xx老师通过两节班会对我们进行了文明的教育。分别是《做有教养的人》和《谈话的艺术》。老师教给我们该怎样去做文明的人。

11月份初，我们班召开了我们自己设计和组织的“为团旗添光彩，争做文明信息人之弘扬民族精神，培养爱国情怀”主题团日活动和“情系奥运，文明礼仪伴我行”主题班会。在短暂的45分钟活动中，我们全班同学在演讲和游戏受了教育。文明礼仪知识问答把整个活动推向了高潮，同学们踊跃地参与，并评出了相应的奖项，使同学们受到了深刻的教育和启发。

11月中旬，我们班又要迎来了第二次值周工作，我们在上一次工作的基础上,扬长避短，顺利地完成了工作。再一次受到老师的好评。此时，学校也举办了学科竞赛。在竞赛上，我们班的各个学科“精英”获得了好成绩。其中，我们班设计的英语杂志获得了二等奖。

11月底，学校艺术节拉开序幕。我们全班参加了学校组织的“爱国歌曲演唱会”，我们充分利用了课余时间来排练，齐心协力，团结互助。在经过初赛和复赛我们进入了决赛。在决赛上我们的一首《红旗飘飘》唱出了我们的爱国之情!最终以全校第二的成绩为班级争得了荣誉。

接下来的12月初，艺术节其他的比赛项目相继开始。同学踊跃报名参与，每个人都想站在绚丽的舞台上表现自己。同时发挥他们的特长，为班级争得荣誉。在比赛没有开始之前，各位选手抓紧排练，常常是练到快静校了才肯离去。这一切一切使我们班委会成员和老师很是感动。经过紧张的初赛，班中的几个节目被选，并在12月31日学校欢庆元旦的联欢会，让同学老师们一睹了他们的风采。

4.团支部方面

经过一个学期的努力，我们支部获得了“x学年度校级优秀团支部”的荣誉称号。在本学期我们的团员表现良好，现在也已从原本的5名团员发展到13名。本学期，团支部将以“为团旗添光彩，争做文明信息人”为主题开展各项活动。

开学初，x同学经过了团支部的检查和考验领到了团员证，成为了正式的团员。10月底，我们选出了4名同学去团校培训，学习中国共产主义青年团章程，知道中国共产主义青年团的性质、奋斗目标、在现阶段的基本任务、基本要求、入团标准、团旗、团徽、团歌、团员证以及简介。

10月在主题征文《关爱我们身边的动物朋友》中，同学们表现的也非常好，得到了学校团委的表扬，同时班中也获得了保护动物协会的XX年挂历一份。

10月底，校长向我们颁发了“奥运向我们走来的”任务书，我们班将会做体操项目的义务讲解员。

11月初，我们召开了“为团旗添光彩，争做文明信息人之弘扬民族精神，培养爱国情怀”主题团日活动。

11月上旬，团委规定我们每周四中午作为团支部爱心基地活动时间，我们团员和入团积极分子积极参与到活动中来，使每次活动的进展都很顺利。

12月下旬，团支部召开了第三次团员发展会。吴京和王琳同学在团旗下宣读了入团志愿书，加入了中国共青团。

XX年1月，我支部召开了团员“重温誓词”的活动。通过此次活动增强了各位团员的意识，鼓励每名团员都能做到“吃苦在前，享受在后”。

5.学风建设

我班学风建设主要是由的学习委员负责。并要求早读、课堂、午自习做到安静、有序。笔迹、作业做到干净、整齐。严格的要求，使我班在期中考试中取得了较好的成绩。我们班将一起努力争取获得“学风建设优良班”的称号。

6.后进生的督促管理工作

本学期，经过全班同学的努力，我们班没有出现一例因违纪(除吸烟)而受到学校处分的学生。

7.班级目前存在的问题及解决措施

首先，班级要尽快形成优良的班风，使之能体现出我们班良好的精神风貌，在学校树立一个良好的形象。每个人都有自己的优缺点，我们应该互相取长补短。譬如，有的同学有迟到的坏习惯，这样不仅会影响别的同学，还会对班级十项评比不利。此时我们应该帮助其改掉这种坏习惯。在班内我们可以针对某一点，进行奖惩措施，以激励同学们共同投入到班风建设中来。其次，有些同学对学校的制度、纪律管理产生“逆反”心理，导致思想、行为自由散漫，不利于班风建设。在这个方面上我想班委会强化管理落实，避免说做不一，并及时进行阶段性总结。最终，使同学们提高自我管理的能力。

最后，要提高同学们的学习积极性。没有学习积极性，学习绩效必定不会高，如此班级的整体成绩也不会高。学习自觉性因人而异。自觉性不高的同学长期下去对班级的成绩考评会有很大影响。要提高学习积极性，我们首先要从课代表抓起，使课代表带动成绩较低的同学，并开展互帮互助小组。

首先我觉得我院进行学生干部培训非常有必要，此次培训对于学生干部认识自我，认识责任，发现不足，树立信心，加强团结，锻炼自我，提高物电学院学生干部凝聚力有显著效果。通过这次学生干部培训，我端正了态度，明确了自己的职责和目标，我认识到自己的很多不足，和工作中的不足，我将在以后的工作学习中积极思考和自省，把这次培训中学到的东西学以致用，更好的完善自己，促进工作顺利高效进行。

此次课程中各位老师以及学长多次强调，所谓学生干部，首先是学生其次才是干部，每次听到这句话我都感到惭愧，因为我的学习不但在班级中不是名列前茅而且比较靠后，这就制约了我很多方面的发展，所以作为学生干部，我们一定要搞好学习。

我们还学习了学生干部如何树立威信，仲书记教育我们树立威信就要做到：以身作则，以德树人。高瞻远瞩，以志树人。以诚相见，以信树人。有胆有识，以勇树人。奖惩分明，以严树人。多才多艺，以能树人。身先士卒，以情树人。这些总结并不是要挂在嘴边，而是要我们学以致用，积极地应用到工作去，解决我们工作中遇到的问题。

学生干部还要学习和使用社交礼仪，“不学礼，无以立。”张老师告诉我们了如何规范学生干部礼仪，塑造学生干部新形象，提高学生干部自身素质。只有规范学生干部的礼仪，增强学生干部与同学之间的亲和力，学生干部才能更好的完成工作，提高完善自身素质。基本礼仪，包括课堂礼仪、着装礼仪、尊师礼仪、同学间礼仪和集会礼仪。社交礼仪，包括仪表、通讯、握手等等。要求我们做到：干净、整洁、卫生、简约，整体效果给人端庄，雅气。张老师还介绍了一些与现实生活中的其它礼仪，有介绍、拜会、餐桌、乘车、打电话，发短信等相关礼仪，着重强调了先后、位置、顺序的重要性。通过本次礼仪规范培训，我充分认识了礼仪的重要性，在以后为人处事，接物待人方面必定注意规范自己的仪容仪态。

通过此次培训，我就对于我自律部工作进行深刻的反省和总结，在参加自律部工作的一年半时间里，我始终以服务同学，提高自己，感恩回报为中心积极开展工作，我通工作过发现问题，解决问题，总结经验来不断提高自己，完善工作中的不足。首先是自身问题，作为一名学生干部自然比其他同学工作量大，有时其他同学休息或是娱乐时，我们也许东奔西跑为某项活动作筹备工作，有时为了把工作做好做细，不得不找每位同学去落实工作，有会议或活动我们要提前到场，大一时作为自律部干事每天早上都要比其他同学早起床，而且其他同学定期有留宿的机会而我们却没有，到了大二这个矛盾更加突出，大二的同学早上不用跑操，而我们自律部的同学却要比其他同学早起一个小时，有时候想想心里会有抱怨和不平衡，我也经常通过自省来调节这种错误心态。我认识到这既是工作，也是学习的机会，学习生活中难免遇到各种困难，我们要积极对待，学生干部是一个很好的锻炼平台，我应该珍惜这个机会，以感恩的心态工作为我院荣誉负责，为同学服务，锻炼自己的各项能力，增加经验提高沟通能力。作为学生干部我应该严于律己，宽以待人，勇于奉献，不怕吃苦，力求把工作做好做更好。

其次是与同学们之间的关系问题，在组织早操以及其他活动过程中，我们身为管理督察人员，不能高高在上飞扬跋扈，我们是为同学服务为学院负责的，要理解同学们的问题，例如早操迟到，早退，旷操，队列形象不整，乱讲话，口号不够响亮等，我们解决这些问题不能单纯地批评，通报，我们的解决方法是：

1、树立好自身形象，要求我们自律部成员做到早起早到，跟操，迟退，以身作则不让同学们挑出毛病。

2、端正我们的工作态度，具体为不蛮横，不张扬，对犯错的同学进行积极劝导和督促，工作中不能与同学们产生冲突。

3、积极疏导，要求我们鼓励同学们积极出操，让同学们体会到跑操的益处，消除同学们对跑操的抵触心理。

4、高效严谨，要求我们工作严肃认真，一视同仁，不包庇不纵容，奖罚分明。

5、提高团体凝聚力，让同学们明白早操关系我院整体量化成绩，直接影响我院荣誉，作为我院学生就该服从管理，积极为我院荣誉努力付出。

此次培训老师和学长对我们通过例举学习工作生活的各种实例，生动形象的对我们进行教育和引导，使我正确进行角色定位，认识了学生干部的工作特点，工作对象的特点等，使我受益匪浅。这将使我今后的工作学习顺利高效和完善。

在我的印象中，心理学是一门挺枯燥的学科，研究对象无非就是那些心理有障碍的人群。所以这次 “逼不得已”来参加嘉兴市中学心理健康教育专题培训暨省级心理教师C证培训，我早已做好“枯坐”六天的准备。但是，事实告诉我，我之前的想法都是错误的。几天培训下来，我完全没有感到乏味，相反，我第一次认识到，原来心理学是这么有趣而又实用。

在几天培训中，让我感触最为深刻的一场报告，莫过于陶新华老师关于积极心理学的报告了。作为一名踏上教师岗位不久，作为一名年轻的班主任，我从中学到了很多很多。

我工作已经快两年了，在工作的最初一年，我一心投入到工作之中，尽管很辛苦，但却依旧觉得满足，因为我找到了一份自己挺满意，家里很称心的工作。然而第二年开始担任班主任之后，我的想法却有了转变——整天忙死忙活，为着处理学生这些“鸡毛蒜皮的”小事，一直从早上7点忙到晚上5点多不得空闲，却拿着如此微薄的收入，这难道真的是我当初的选择么?身边的同事也经常抱怨工作上的烦恼，同学聚会的时候不敢说出自己的收入如此种种，让我对工作产生了一种厌烦的情绪，甚至有几次，我开始考虑跳槽，另谋他就。

但是听了陶新华老师的报告之后，我对于自己有了新的认识，对于工作、生活都有了新的思考。

作为一名老师也好，作为一个普通工人也罢，都要有一种积极客观的心态，只有拥有良好的心态，才能够从工作、生活中找到幸福的感觉。我并不主张每个人都要像古人那样做到“不以物喜，不以己悲”，这样的境界实在太高，可能我们穷极一生也只能是作仰望状。但是我们至少可以在工作、生活不如意的时候自我开导：工资太低?有比我们工资更低的，他们能活得好好的，那我也应该可以;工作压力大，事物繁多?这不正是对我们的考验么?给我们锻炼的机会，让我们不断积累工作中的经验教训。其实有时候，做一次“阿Q”也不错。

教师，尤其是班主任需要有一个健康的心理环境，对待工作要有乐观、积极向上的`态度，这样才能让每天接触我们的学生也同样乐观开朗。每天拥有一个好心情，既能让自己更有幸福感，又能同时给学生带来好的影响，何乐而不为呢?

根据《国务院关于解决农民工问题的若干意见》(国发[20xx]5号)、《劳动保障部关于印发农村劳动力技能就业计划的通知》(劳社部发[20xx]18号)和《广东省人民政府关于进一步加强农民工工作的意见》精神，为切实抓好广东省农民工技能提升培训计划，特制订本实施方案。

一、指导思想

以“提升技能、稳定就业、促进发展”为主题，紧紧围绕我省经济和产业结构调整升级需要，运用财政补贴政策，组织用人单位、各类职业培训机构和就业服务机构，大力开展在粤农民工职业技能培训和就业服务，促进农民工提高技能和稳定就业，培养适用型技能农民工队伍，促进我省经济社会发展。

二、基本原则

（一）坚持六个结合，突出广东特色。

坚持与提高农民工组织就业程度相结合。以企业需求为导向，大力推进定向培训、劳务合作、对口扶贫、劳务代理等工作，促进农民工稳定就业，为经济社会发展提供稳定合格的劳动力供给。

坚持与培养中高级技能人才相结合。加快培养适用型技能农民工队伍，促进我省产业结构调整升级，满足企业用工需求。

坚持与创新培训模式相结合。大力推进校企合作培训模式，充分发挥职业培训机构与用人单位两方面的优势，建立农民工培训与就业紧密结合的新机制。

坚持与加强就业和劳动保障管理相结合。重点扶持用工规范的用人单位加强培训，促进企业规范用工，优化我省用工环境。

坚持与督促企业落实培训责任相结合。突出重点，集中资金扶持有愿望和条件组织农民工培训的用人单位，点面结合，促进企业切实履行农民工培训义务。

坚持完成培训任务与提高培训质量相结合。确保参加培训的农民工绝大部分能考取职业资格证书或专项职业能力证书。

（二）坚持二个导向。在培训规划上坚持以当地经济和产业结构调整升级为导向；在培训实施上坚持以用人单位的需求为导向。

（三）坚持二个创新。创新培训模式，建立政府统筹、企业导向、社会参与、个人努力的联动机制；创新投入机制，建立政府、用人单位和个人共担经费的培训投入机制。

三、目标任务

（一）总体目标：20xx-20xx年，组织400万在粤农民工参加技能提升培训,年均培训80万人；培训后获得职业资格证书或专项职业能力证书的比率达到90以上，与用人单位签订1年以上劳动合同的比率不低于80。20xx年任务按劳动保障部的要求执行

（二）任务下达：原则上以各地上年度办理就业登记的外来流动就业人数为基数，综合考虑各地培训鉴定能力、地方资金配套等因素，每年3月底前将农民工培训就业任务分解下达到各市，各市于4月底前下达到县区和用人单位。

（三）培训和补贴对象：培训对象是在我省城镇就业的农民工,其中外省农民工不少于70，外来城镇户籍流动就业人员可参照执行。财政补贴对象是指经定点培训获得专项职业能力证书、国家职业资格证书，并与用人单位签订一年以上劳动合同的农民工（含城镇户籍外来工）。

四、工作措施

（一）开展用工检查摸底，全面掌握在粤农民工情况。

加强就业管理，严格执行就业登记和用工登记制度。从20xx年开始，每年的下半年由各地级市统一组织开展一次对农民工就业情况检查摸底。各地要组成劳动保障监察、就业服务管理、劳动关系、劳动工资、等科（处）室、单位参加的联合检查组，依托乡镇(街道)劳动保障机构，采用用人单位、农民工个人自报和随机抽查、重点检查等办法，对辖区内用人单位使用农民工情况进行全面摸查，开展用工登记和就业登记，核发《广东省就业失业手册》，并将调查结果录入“农民工培训管理信息系统”，建立农民工信息库。

（二）开展培训需求调研，制定培训规划和具体的计划。

在用工调查摸底的基础上，各市劳动保障部门还要通过组织用人单位定期自报和公开征集等方式，广泛收集用人单位对农民工的培训需求，建立农民工培训需求数据库。要结合本地产业发展规划，制订农民工培训规划和年度计划，按计划制订分期培训的具体方案，确定每期重点培训工种，编发培训目录及补贴标准向社会公布，统筹组织农民工培训。各市应于每年2月底前将当年农民工培训计划报省农民工培训工作办公室（省就业服务管理中心）。

（三）认定农民工定点培训机构，实行定点培训。

制订实施全省统一的《农民工技能提升培训定点机构认定和管理办法》，认定一批农民工技能提升培训定点机构。定点机构主要包括三类：

1.用人单位农民工技能培训就业基地。主要承担本单位农民工和劳务帮扶地区输出劳动力的培训；对在行业内具有优势的用人单位培训机构，经县以上劳动保障部门批准可承担行业农民工培训。

2.劳动保障部门农民工定点培训机构。从各级劳动保障部门所属的技工学校和就业训练中心、百万农村青年技能培训工程基地、高技能人才实训基地中认定，主要承担不具备培训条件的用人单位和高级以上技能农民工的培训。

3.社会农民工定点培训机构。从社会各类职业培训教育机构中认定，主要承担特有行业工种及具有比较优势工种的培训。

（四）依托用人单位，多形式开展农民工技能培训。

农民工培训必须坚持以用人单位岗位需求为导向，以在岗培训为主要形式。要选择技术工人需求量大、对职工培训积极性高的行业和企业为突破口，带动其他行业和企业重视和加强农民工技能培训。在培训方式上可采用以下几种：

1.用人单位自主培训。具有农民工定点培训资格的用人单位，可按照国家职业标准，结合岗位技能要求，制定在岗农民工培训计划和教学大纲，报同级劳动保障部门批准后，自行组织培训，经考核鉴定领证后按规定申请培训补贴。

2.行业统筹培训。各行业协会可根据国家职业标准和行业通用技术工种的技能要求，制定行业工种培训教学标准、教学大纲和农民工培训计划，报省劳动保障厅批准后，指定行业内具有农民工定点培训资格的用人单位开展行业农民工培训，并按规定申请培训补贴。

3.劳动保障部门组织培训。对不具备培训条件或不履行农民工在岗培训义务的用人单位，由同级劳动保障部门制定农民工培训计划，向用人单位下达培训任务，统筹组织农民工到劳动保障部门或社会定点培训机构培训，企业应承担培训费按规定分担的部分。高技能农民工培训原则上由劳动保障部门统筹组织到高技能培训基地培训。各级劳动保障部门要从用人单位的生产经营需要出发，尽量采取灵活方式，把培训与用人单位生产经营的影响降到最低。

4.校企合作培训。承担农民工培训的定点培训机构要加强与用人单位合作，充分发挥用人单位在岗技能训练、场地、设备和专业培训机构教学、师资力量的优势，共同制订农民工培训计划和教学大纲，采取在用人单位设立培训基地或随岗培训、培训机构派师资上门授课，或选送农民工到培训机构培训共同组织培训。

5.农民工自选培训。持有所在单位或拟接收单位同意推荐培训证明的农民工，可到劳动保障部门认定的培训机构，自主选择政府规定的自选补贴工种参加培训，经考核获得相应证书并到已定单位就业的按规定给予补贴。

（五）规范培训标准和教学大纲，加强职业技能鉴定。

制定实施全省统一的《农民工技能提升培训标准和教学大纲》。在培训学时上，参加国家职业资格或专项能力资格培训的，按国家和省规定执行；参加本省新开发工种技能培训的，由省统一学时标准。在培训内容上，应包括公共课程和技能培训课程，以实操培训为主，公共课程教材统一使用《广东省农民进城务工指南》。对参加培训的农民工，各级职业技能鉴定机构要本着方便、快捷的原则，积极提供技能鉴定和发证服务，适当降低收费。有条件的地级市，要根据本地区的需要，结合农民工实际情况，协助省组织开发适应农民工参加的新工种、新职业和专项能力培训鉴定标准、教材等资料，确保培训和鉴定质量。

（六）配套提供公共就业服务,促进农民工稳定就业。

各级公共就业服务机构包括公益性职业介绍机构要向农民工开放，加快在劳动力市场和就业服务大厅开设农民工专门服务窗口，为农民工免费提供政策咨询、就业信息、就业指导和职业介绍服务。鼓励社会就业服务机构为农民工提供减免费服务。对提供免费服务的就业服务机构，各级政府要给予职业介绍补贴。对经培训获得相应证书并达到用人单位上岗要求的农民工，所在用人单位或协议接收单位要与其签订1年以上劳动合同，并作为申领培训补贴的依据。

（七）加强区域劳务合作，提高农民工组织就业程度。

进一步完善省际劳务合作和省内对口劳务帮扶机制，加强输入与输出地在联动组织农民工培训输送就业的合作。将“百万工程”与“农民工培训计划”结合起来，完善培训输出基地和就业安置基地对接机制，探索推行“1 1”培训就业模式，即对培训技能要求高和中级以上技能的农村劳动力，由培训输出基地的组织1-3个月的基本技能培训，再到就业安置基地上岗强化培训，经考核取得中级以上职业资格证书的，两类基地可分别申请劳务输出培训补贴和农民工培训补贴，着力培养用人单位适用的中级以上技能人才。加快推进输出、输入地劳动力市场信息网络联接和远程可视见工系统建设，积极组织开展劳务派遣工作,逐步提高农民工组织培训就业比例。

（八）建立政府、用人单位、个人共担的培训投入机制。

1.费用分担。农民工技能培训鉴定所需费用，由财政根据培训等次定额补贴，不足部分由用人单位承担70，农民工个人承担30。财政定额补贴基本标准由省统一制订，每年根据各级财政资金安排情况进行调整，并在分配下达年度培训任务时予以公布。各地也可按工种实行不同的补贴标准，并可根据当地财力提高补贴标准，提高标准所需经费由当地财政承担。

2.确保培训时间。用人单位要积极调整农民工工作时间，确保农民工有时间参加培训，同时要确保农民工培训期间的基本生活。

3.职业培训补贴申领程序。农民工经培训获得相应职业证书并与用人单位签订1年以上劳动合同的，由所在用人单位向所属劳动保障、财政部门申领补贴。农民工自选工种培训，应先垫付培训和鉴定费用，获得相应职业资格证书的，由个人凭有关证件向就业所在地劳动保障部门申请补贴。

4.职业介绍补贴。各级公共就业服务机构（含公益性职业介绍机构）和实行全免费职业介绍服务的社会职业介绍机构，免费介绍农民工就业的，按登记并推荐就业的农民工人数，按省规定的标准进行补贴。

5.农民工职业培训、技能鉴定和职业介绍补贴的具体办法，由省劳动保障厅会财政厅另行制定。

四、保障措施

（一）加强组织保障。为确保农民工培训计划与“百万工程”有机结合，农民工培训工作由各级“百万工程”领导小组及其办公室负责统筹组织实施。各地要切实加强组织领导，落实工作责任,健全工作机制，层层抓落实，确保完成省下达的农民工培训就业任务。

（二）加强经费保障。各级劳动保障部门要根据农民工技能提升培训的需要,按照国发5号文和省政府贯彻意见的要求，做好经费预算，协调当地财政按规定安排农民工培训就业补贴资金，并纳入财政年度预算。企业应按照有关规定提取职工教育培训费,并按农民工占全部职工比例,结合所承担的培训任务,安排农民工在岗技能提升培训经费。对不履行义务的企业，按规定强制提取,用于政府组织农民工培训。中央财政补助资金主要用于资助外省籍农民工培训,省本级和各地配套资金主要用于资助本省籍农民工培训。

（三）强化管理。加强政策配套，抓紧制订实施全省统一的《农民工技能提升培训计划工作规程》、《农民工定点培训机构认定管理办法》、《农民工培训质量监控和考核办法》、《农民工就业补助资金使用管理办法》等办法。加快开发使用农民工培训管理信息系统,实行信息化管理。

（四）加强宣传发动。各地要制定“农民工培训计划”的宣传方案，创新宣传手段，开展多层次、多形式的宣传推广活动,充分调动农民工和用人单位参与计划的积极性和主动性,营造良好社会氛围。

作为一名新教师，要成为一名主动学习者，做学习型的教师，使自己能适应时代发展需要，针对自己的特点我特制定了新教师一年成长计划。

一、个人发展规划设计：

根据本人的个性，结合本人优缺点，特制定以下计划：

1、学会有计划地做事。

2、结合自身的教学，主动承担新课程的研究。

3、每学期认真阅读两本教学理论专著，平时广泛阅读教育教学类杂志并认真做好读书笔记，提高自身数学素养。

二、提高个人思想政治素质：

坚定爱岗敬业、献身教育的信念，坚持育人为本的宗旨，要依法执教，严谨治学，团结协作。要关心时政学习，积极拥护党的方针政策。加强自身的思想道德修养，密切和学生的联系，形成一种新型的平等的师生关系，真正做到让学生“亲其师而信其道”。

三、不断加强业务学习：

1、专业水平的提高。

（1）学习教育理论，在理性认识中丰富自我。

（2）专业素质的提高，在吸纳中充实自我。

与学校老师共同探讨，互助帮助，坚持教学相长，获得自我发展。勤听课，通过课堂听课，与授课者进行交流与沟通；勤质疑，勇于提出自己的问题或不同观点，在共同探索中达到共同进步；从中得到真切的感受，不断完善自我，促进个人专业知识的提升，让自己与新课程同成长。

2、练就自己扎实的基本功。

“钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话”是教师的基本功。如能写一笔好字，不仅看着潇洒悦目，更能影响可塑性强的学生。简笔画可以使教师板书生动有趣，也会吸引住学生注意力。

3、注重日常教学常规的扎实与提升。

精心备课；细心批改每一本作业，杜绝错批、漏批现象，探索趣味性作业，创新性作业。并及时做好批改记录。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等；尤其要多关注后进生，本学期采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面能力的提高。

4、勤于反思，完善自我。

在反思中，我学会了理性思考，提高了学习效率，更像探索的科学家，不再只是辛勤的耕耘者。教师的成长仅有“经验+反思”是不够的，还要加上“实践”，因为改革最终将发生在课堂上。我也将把握好每次上课的机会，，在实践中成长。同时，学校积极贯彻新课程标准将新课程理念转化成教师的教学行为，争取在新课程与校本的培训和实施中提高新课程的实践能力和创新能力，实现教师教学方式、学习方式、教研方式的转变，让学生在宽松自主的氛围中快乐学习。争取做到在“做中学”。

5、学习利用信息技术手段辅助教学。

利用课余时间向有经验的教师学习，提高自己的教学设计水平。同时积极学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，来提高教学效果。教育是一项需要献身的职业，也是一个充满爱心的职业，要始终保持专业的情怀——激情 。我们要挑起这份重担，就需要有为之献身的激情。在教育教学的道路上，只有怀着激情去实践和反思，才能尽快跟上时代发展的步伐，才能尽快成长为一位优秀的老师！

幼儿园保育员营养员培训方案

我们的教育宗旨是“要培养出一代有共产主义远大理想、有道德、有知识、有体力,立志为人民作贡献,为祖国作贡献的新人”。所以,幼儿园的卫生保健工作是我们保教工作者的一项重要工作,也是幼儿园公共卫生的重要方面,是儿童保健工作的一个极其重要的内容,为了提高幼儿园卫生工作的质量,提高保育员人员的素质及业务水平。我们根据《托幼机构保健、保育、炊事人员工作实用手册》《江苏省托幼机构卫生保健评分细则》的要求,紧紧围绕市、区儿保所领导的指导精神,在新的起点上,再创家长信任、幼儿满意、社会认可的好幼儿园。

一、树立正确的卫生保健观念,把卫生保健工作和素质教育紧密联系起来。

世界卫生组织对健康的科学定义是:不但没有生理上的疾病,还要有完整的生理心理状态和适应社会的能力。根据这一定义,衡量一个幼儿是否健康,应从身体、心理和社会适应三个方面去理解,幼儿健康不仅包括幼儿的各个器官、各个导读：开展观摩活动,提高卫生工作的质量,以每周一次定期检查和一次抽查为准,并与考核奖挂钩,做到奖罚分明。定期召开伙委会,听取伙委会成员建议,提高幼儿的伙食质量。

组织的正常发育,没有任何缺陷,而且还包括:良好的适应能力和自我意识,符合社会需要的健康人格、和谐的人际关系和开朗乐观的性格。而对幼儿适应能力、自我意识、健康人格、和谐的人际关系、开朗和乐观的性格等品质的培养都属于素质教育的内容。因此,那种认为只要照顾孩子吃好吃饱、不生病、保证安全就是卫生保健工作好的观念是十分错误的。我们将通过培训学习提高认识、转变观念,确立幼儿园卫生保健与素质教育紧密结合的指导思想,制定中有教,教中有保,保教并重,共同促进素质教育的管理目标。

二、存在的不足之处:

1、卫生工作不能坚持,特别是物品归放、包干区、玻璃、死角等卫生做得不到位,经常会为一个大活动而加班加点地进行卫生工作的补差。

2、保育员的专业知识欠缺,有的工作不能做到位。如对班内体弱儿的照顾和护理等。

3、不能充分发挥伙委会的监督管理作用,只限于开会讨论。

三、措施:

1、明确工作岗位及职责,做到分工明确,检查有序。

2、开展观摩活动,提高卫生工作的质量,以每周一次定期检查和一次抽查为准,并与考核奖挂钩,做到奖罚分明。

3、定期召开伙委会,听取伙委会成员建议,提高幼儿的伙食质量。

4、每月对保育员进行一次理论培训,并进行考核。

以下是本学期的培训安排:

八、九月份:

学习《保育员、营养员工作职责》、《一日工作安排》并考核。

十月份:

学习《幼儿膳食》《卫生消毒》并考核。

十一月份:

保育员、营养员一日常规操作比赛。

十二、一月份:

优秀保育员、营养员工作观摩。

二、三月份:

学习《晨间清洁卫生》、《幼儿个人卫生》

四月份:

学习《幼儿睡眠管理》《保教人员职业道德规范》

五月份:

擦玻璃操作比赛

六、七月份:

学习《食堂饮食卫生工作》

员工培训中心工作总结

在集团公司的领导下，XX年一汽教育培训中心坚持“第一服务、精益办学”的办学理念，围绕集团公司“三年两改观”的要求，以企业人才培养需求为导向， 全面落实示范院校建设项目。

（一）主要经营指标完成情况

（1）职业培训

全年完成培训任务6.5万人日，举办292个培训班，培训13028人次，完成15062学时。

（2） 招生就业

高专招生1548人，高职招生75人，技工招生426人，较上年招生人数有所提高。高职高专毕业人数1533人，就业率97%，完成年初目标和示范校要求指标，招生就业工作呈良好态势发展。

（3）继续教育

职业教育完成预定工作指标，完成研究生、本科、专科层次招生1457人，超额完成预定指标；其中硕士研究生入学录取率达到了80%。组织了“吉林省自学考试长春汽车工业高专考点”及吉林省制造业班组长等级证书考试。

（4）能力保障

共完成37班次、155周次、1413人次的实习教学；安全教育受教育率100%；设备完好率95%以上，全年实现0事故。为教学部门制作非标设备、工夹辅具53种、1365件（套）。餐饮工作人员全员考核达到100%；师生就餐满意率达到98%，安全率100%。

（二）主要工作完成情况

（1）职业培训实现服务拓展

职业培训工作，瞄准企业需求的切入点，抓住制造行业快速发展的契机， XX年，教培中心狠抓市场开发、项目开发、课程开发及评价工作，积极开展党员积极分子、党支部书记、高级经理后备、高级经理、党委书记及班组长、大学生、转业兵、转岗人员培训班；同时，拓展汽车、机电、信息等专业技术培训及技能鉴定；开发集团公司班组长能力素质标准；建立中心内部培训信息平台，使培训管理规范化，形成培训效果质量监控及评价体系。

（2）工学结合 打造“金牌学生”

XX年，是我校职业教育事业取得丰硕成果的一年，是以工学交替为模式提高职业教育质量和效益取得阶段性成果的一年。在这一年里，我们的职业教育与培训工作面向社会、面向市场、面向学生，职业教育与生产劳动和社会实践密切结合，提升职业教育的针对性有有效性，强化校企融合、工学交替的办学特色。

①学生就业工作硕果累累

XX年，我校举办了两次大型招聘会:即“t-tep丰田汽车服务网点人才招聘会”和“tqp长汽高专毕业生&一汽—大众特许经销商供需见面会”，共组织了40多家企业，有141名学生找到理想工作岗位。还组织了50多场校园专场招聘会，共推荐出500多名学生。

进一步深化订单培养模式，丰田t-tep班，丰田f-sep班，四个一汽大众tqp班，一汽大众模修匹配班，一汽大众机电维修班，一汽轿车模修匹配班，一汽大连变速器班，一汽大连发动机班、平安车险核损核赔班，定向培养学生共计510人。

开设《职业生涯设计》课程，举办首届职业生涯设计及能力大赛，组织开发了7门就业指导课程，举办促进就业服务恳谈会。强化顶岗实习管理工作， 同时，推动学生档案的科学化管理手段。

②教研教改工作全面开展

按照国家示范建设方案和任务书目标要求，推进示范建设项目的进一步完成。推进职业教育教学管理制度建设，推出《第一汽车职业能力证书》制度等。申报5个专业进行吉林省第三批试点专业建设项目。“汽车检测与维修专业”教学团队被教育部评为国家级教学团队,建设完成《汽车舒适与安全系统检修》等3门课程为吉林省优秀课程；1门吉林省精品课程，2门国家精品课程，制定并实施“职业导向专业和课程开发方法”。

③素质教育工作落到实处

在素质教育工作中，校长带头为入校新生做素质教育第一课。党委书记带头深入课堂听课。全方位、全过程进行心理健康教育及心理咨询工作。心理健康教育及心理咨询工作重心向学生实习岗位、宿舍转移。对XX级全体新生进行心理健康状况普查，并做出分析报告。举办大学生心理健康节，以“弘扬奥运精神，做优秀大学生”为主题举办爱国主义演讲比赛。为了完成职业教育的目标，适应市场需要，体育课从传统的体育教学转向提高学生的职业体能，提高学生的体能、体魄、技巧等能力，尝试与岗位体能的要求对接，完成体能综合馆、健身房、拓展训练基地建设，出台《体能教学改革方案》，并已经在试点班实施。

共2页，当前第1页12