培训

通过培训学习，对有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的x员工，明确了自己今后工作的重点。首先必须具备坚定的信仰和正确的政治方向，热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导。树立正确的世界观、人生观、价值观。坚持用科学的眼光看待世界，自觉抵制各种歪风邪气，和各种伪科学作斗争，抵制之流扰乱社会治安，蛊惑民众，公然与政府对抗等违法乱纪行为。作为大学生，我们应该懂得当前安定团结的政治局面、人心稳定的社会局面对于我们的国家、我们的民族是如何来之不易的。无论有多少想法，多少需要解决的问题，我们当前的任务是把经济发展上去。在发展经济和社会体制改革的过程中，许多问题会迎刃而解。“发展才是硬道理”。

其次，作为一名x员工，必须具有良好的道德品质。同时，我们是社会的一员，必须具有良好的社会公德。自觉遵纪守法，不作违法乱纪的事情。不断提高个人素质，形成良好的职业道德。树立良好的社会形象，急客户之所急，想客户之所想。在我成为一名x员工之前，对中国，我听得最多得是中国资费很高，并且服务质量差。我想，这无疑与某些员工自身素质和职业道德比较低有关。

为了形成良好的道德品质，我们必须热爱事业，爱岗敬业。具有坚定的职业信念，追求职业理想;立足本职，作好工作;热爱自己所在企业，维护本企业的利益和信誉;具有全局观念，服从调度指挥;具有团队精神;坚持实事求是，对工作一丝不苟。

此外，作为x人，必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争，保证企业在竞争中始终处于不败之地。我们应当保证我们始终是高素质的员工，具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。

在合格的x员工的基础上，我们要进一步作一名优秀的x员工。前面是我们这些新员工应该具有的思想准备。在工作中不断充实自己，完善自己。

敬爱的党组织：

我很高兴能被推荐去上党课。经过党校培训，我在思想上对中国*有了比较全面系统地认识。同时，我也意识到入党条件之多，要求之高，发现自己身上尚有许多缺点和不足，距一个真正的*员还有一定差距，但我相信通过自己的不断努力，提高自身修养，能给自己创造入党条件的。今后，我会以实际行动来争取早日加入中国*。首先，我谈谈学习期间对党的进一步认识。在党课的大课堂中，我们不仅从理论上领略到伟大的、神圣的中国*的魅力，而且在活生生的故事以及演讲教员旁征博引之中触及到党的全心全意为人民鞠躬尽瘁的风采。中国*，一个沉甸甸的名字。自1921年光荣诞生以来，中国*经历了左倾思潮的洗练，白色恐怖的绞杀，帝国主义的打击，血迹斑斑；然而血迹并未使红色的旌旗倒下，反而使之越发鲜红欲滴。中国*以星星之火燎燃了广阔草原，以小米加步枪驱逐了红太阳的铁犁，以农村的群众驱逐了城市的纸老虎。因为有了中国*，中国人民站起来了。中国*，一个金灿灿的名字。自1949年建国以来，伟大的党熬过了一穷二白的烂摊子境况，顶住了帝国主义和霸权主义的敌视和孤立，挺住了各种内乱分子的舞弄云雨，最终使我国以矫健的步伐、高壮的姿态挺立于世界强国之林，东方的巨龙傲视群雄。因为有了*，中国人民富起来了。中国*，一个响当当的名字历史的长河滔滔不绝，前进的车轮隆隆不止，中国*领导全国各民族将奏响新世纪的凯歌，响彻云霄，永不泯灭。因为有了中国*，中国人民腾飞起来了。在这轰轰烈烈的阵容面前，我能做些什么呢？我该做些什么呢？金无足赤。我们的人均国民生产总值还远不足乐观，我们的科技势力与我国的地位仍不相称。我能做的，是翻开手中的书本，走进实验室，去学习，去研究，去创造，去贡献一份绵薄之力。人无完人。我们研究生在自身思想政治素养和道德修养方面存在欠缺。我该做的，是用马克思主义世界观、人生观和价值观充实自己，提高自己，树立为人民服务的思想，以求最终加入中国*，去承担革命先烈光荣而艰巨的历史重任。

其次，使我认识到了党校学习是一种特殊的高水准的学习，突出的是的政治理论学习和现实形势教育，包括对近几年来党的创新理论的讲解和世界政治、经济、军事与国内形势介绍比较分析，与我们平时的学习有所区别。在党校这个“大熔炉”里，全体学员饱尝了一顿“理论大餐”，接受了一次“精神洗礼”，思想上“充”了“电”，行动上“加”了“油”。短暂的党校培训学习是每个学员人生的“加油站”，必将对个人今后的工作产生积极而深远的影响。在个特殊的历史时期，提高理论素养、加强党性修养已是时代的要求。

1、提升理论素养。作为时代脊梁的当代研究生必须要具备良好的理论素养，必须对马克思主义中国化的最新成果和重大现实问题有系统的了解和准确的把握，熟悉和了解当前国际经济和社会发展的整体走向，必须对任何事物都具备自己的想法并升华为理论，就能进行前瞻性、创新性的发展注入活力，培植后劲，这样才能成为时代的希望。

2、加强党性修养。党是人民的党，对于一个入党积极分子的党性修养是，坚持不懈地进行思想改造，树立马克思主义世界观和人生观，坚持全心全意为人民服务的宗旨。增强党性修养，最根本的是牢固树立正确的世界观和人生观。*员的思想改造，就是指用马克思主义的立场、观点、方法来改造各种非无产阶级的立场、观点、方法，其目的是使*员逐步抛弃非无产阶级世界观、人生观。它是党长期以来提高党性修养与时俱进的一条重要措施。牢固树立为人民服务的思想。使我更坚定树立全心全意为人民服务的宗旨，始终不渝地为最广大人民谋利益，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，把人民群众的利益维护好、实现好、发展好。要牢记党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，以艰苦奋斗的精神做好各项工作，脚踏实地，埋头苦干，不畏艰难，奋力拼搏，勇于开拓，要牢记党和人民的重托和肩负的历史责任，自觉在艰苦奋斗的实践中加强党性锻炼。保持和弘扬艰苦奋斗的精神，牢固坚持和树立正确的人生观、价值观。新时代的大学生是社会的主体，为社会谋福，为人民服务时我们不可推卸的责任，加强党性修为是我们造福社会的根本。

最后，这次学习让我深深的体会到，作为新时期的先进青年，我们应该在生活里克勤克俭，严格要求；在工作中身先士卒，勤勤恳恳，不断增强贯彻党基本路线的自觉性；在学习上，以“书山有路勤为径，学海无边苦作舟”的精神，不断增加新的科学文化知识，不断提高自我政治理论修养，努力争取在建设有中国特色社会主义过程中建功立业。这不仅是一种政治责任，也是一种精神追求，是实现个人社会价值和人生价值的理想。

回首昨天，展望未来，在中国*的领导下，我们的人生有多条路可以前行。最重要的是我们要学会把握时机，跟着着党前进的步伐，通过自己的不懈努力去收获成长，去回报中国*，去贡献国家，去奉献社会！

作为党和国家发展的原动力，为人民服务、为祖国的建设而努力是我们应尽的责任与义务。以优秀党员党为榜样，认真、踏实、努力地学习和工作，是对我们最基本的要求。每一个历程都有它跋涉的理由，每一个前途都有它选择的方向，让我们置身其中，为自己的生命创造辉煌，为祖国的繁荣昌盛添砖加瓦。中国在腾飞的路上，让我们用青春和活力与祖国一起腾飞！

此致

敬礼

汇报人：

20xx年x月x日

在社会上，各行各业都有着不同的行业规范，即职业道德。职业道德作为一个老话题，在古今中外早就引发了人们的很多议论。然而在社会不断发展，科学技术不断进步，人类脚步踏入21世纪的今天，人们的思想由单一走向了多元化，新旧思想的交汇、碰撞，道德的淡薄，无一不困扰着人们，而作为教师在面临着收入与付出的不平等，也面临着价值观、理想观、人生观的困扰迷惑。因此，重提这个话题，是及时的，必须的。

师德师风是什么?在幼教战线上工作了十多年的我，不敢说对师德师风有多深的理解，十多年的工作经历以及观看了数届优秀教师的师德演讲报告后，让我今天重新学习《教师职业道德规范》后，对师德师风的理解又有了一些新的感受和理解。在此，结合自身的认识，谈谈我的点点体会。

所谓师德，就是教师具备的最基本的道德素养;师风，是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类„，这都是师德。 “十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。那么，怎样才能做一名优秀的幼儿教师呢?我认为，爱岗敬业，热爱幼儿，尊重孩子是幼儿教师最基本的道德素养。而作为一名幼儿教师，只有热爱自己的岗位，热爱孩子，才会全身心地投入到幼教工作中。只有热爱幼教事业的幼儿教师，才会热爱幼儿，主动与孩子沟通交流，了解孩子的思想，想幼儿所想，从心里愿意与幼儿成为朋友，建立起平等和谐的师生关系。因为爱孩子，孩子平时才会主动和老师交流思想，遇到困难，也会主动请求老师的帮助。

其次，作为幼儿教师，遇到事情要冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱偏见，对自己所有的孩子一视同仁，热爱每一个孩子。每一位孩子都渴望得到老师的爱，尤其是现今大多数家庭都是独生子女，生活条件的改善，父母的期望，社会竞争的激烈，使得一些孩子从小负担就很重，形成很大的心理压力，这样，他们容易形成孤僻、霸道的个性，将来进入学校后这些孩子就会出现了许多的不适应：优越感的失去，生活上的不顺心在心理上造成了阴影。这就要求我们幼儿教师在幼儿跨入社会的第一阶段——幼儿园，就要对他们热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去迎接每个孩子，让他们在愉快的情感体验中接受教育。作为幼儿教师，我们选择的不是一个惊天动地的职业，幼儿园的教育工作不可能一鸣惊人。

我们不是学者，不能用深遂的思想去思考自己的人生价值，我们也不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我们的职业，但我们却可以象母鸡爱护小鸡一样，关爱自己的每一个孩子。 雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。” 无论是什么职业、什么岗位， “爱、奉献”是永恒不变的主题。只有满怀信念的幼教工作者才能在幼教这片沃土上，耕耘出最成功的天地，得到最热情的收获，辐射出最靓丽的光芒。 “以人为本”，关注学生的主体地位，也是师德师风的重要内容。而作为幼儿教师，我认为尊重幼儿，平等对待每个孩子，是师生和谐相处的重要前提。每个人都有自己的自尊，每个人都希望得到别人的尊重，这是一种心理上的需求，但尊重是相互的。幼儿虽小，但也是有自己思想和行动自由的独立个体，被平等对待是一大愿望，能得到老师的尊重对幼儿是极大的精神激励。

尊重幼儿的实质是把幼儿当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体，从尊重幼儿出发，建立新型的现代师幼关系，教师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，要从家长的威严中解放出来，要从唯一正确的师长的假想中醒悟过来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，善于交流，成为幼儿成长的伙伴，成为幼儿成长的引导者和鼓励者，成为“孩子们的同志和朋友”。而这正是良好的师德师风的一个具体表现：师幼之间保持一种人格上的平等——相互理解、相互尊重。

然而，当今社会的发展和人性本身的弱点使得许多教师在承受着物质和精神的落差、以及心理上的不平衡所带来的压力。曾经，我也为自己微薄的收入而苦恼、懊悔、迷茫，而当我看到仍然有数不尽的教师们无怨无悔，像春蚕、像蜡烛，用自己的青春和生命来捍卫这个职业的圣洁时，我感动、羞愧了。这些老师用自己的行动，用自己生命的痕迹激励着我们，这些同行，让我们由不情愿到情愿，由情愿到全身心地热爱这个工作。因为，生命的意义远不止于功利。“人吃饭是为了活着，但活着绝不是为了吃饭”。生活中许多微小中藏有博大，短暂中孕育永恒。

放眼望去，成千上万的小学、中学、幼儿园的教师们在各自的岗位上脚踏实地、一丝不苟、默默耕耘着，他们用无怨无悔的付出与奉献奠定了祖国建设事业坚实的基础。

今后，我将和所有的幼儿教师携起手来,爱岗敬业,勇于创新,认真执教,共同撑起幼教这片蓝天。

一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长;才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生;才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表，廉洁从教。

【培训的感言】

8月，我怀着无比激动的心情来到东胜区，在这里我很荣幸地成为东胜区教师队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。区教育局为了使我们新教师尽快适应教学工作，特地对我们进行了为期一个星期的岗前培训。

作为一名新任教师，能够参加新任教师岗前培训班，内心带着几分激动，又带着几分困惑。虽然在十几年的学习生活中积累了大量的知识、经验，但是此时站上讲台，开始教书育人的工作，感到实践经验十分欠缺，课堂管理存在很大不足。做为一名教育战线上的新兵，在很多地方找不到方向，摸不着方法。新教师岗前培训给了我们一缕阳光。培训辅导内容很多，有关于教育教学的，有关于备课上课的，还有关于为人处事的等等。这不仅丰富了我的教育理论知识，而且对我平日的教育教学也给出了明确的发展目标，指出了成长的途径。只有自己有一桶水，才能给孩子一杯水。我会努力的完善自己，认真的做一名学习型教师。所以对我来说，参加此次新任教师培训意义重大，通过培训能够带领我们这些教师新手度过适应期。

【项目的优点】

此次培训，由东胜区教育局主办，北京教育学院承办，带给学员一次绝佳的学习机会，培训的内容全面而细致，深刻而生动，学习内容十分丰富，形式灵活多样，针对性强。此次培训采取专题讲座与学员互动交流研讨相结合，专题讲座由北京教育学院庄家教授针对大家共同性问题集中讲授。针对学员中出现的个别问题，设立晚自习进行互动交流，并且有专家教授负责答疑解惑。这让我们对这批学员之间互相有了一个良好的交流平台，让我们通过交流更加认识到自身的不足，扬长避短，使今后的教育教学工作顺利进行。

通过此次培训，我不仅了解了先进的教育理念，明确了自己要加强自身的师德修养，知道了如何做一名合格的人民教师，而且掌握了小学教材的教法与教材设计的基本知识。

【留下的印象】

由伍教授讲授的教材教法和教学设计指导对我影响颇深。由教学案例来引发思考并以此和学员进行讨论，解决了学员在教学设计这个环节中存在的各种实际问题。如何引入课程，

注意不能单一回复，而是要利用回复引导学生积极的学习思路。教学目标的导学、导教、导测量是教学工作的目标路径，目标的主体是学生，整体教学过程中要围绕学生展开，教学的目标针对性强，不能过于宽泛，必须循序渐进由点连线，由线到面。这些教育专家们有着精深的理论知识和丰富的实践经验，他们的讲学如春风化雨，润物无声。每接受一次培训都是一次提升，优秀老师的授课让我们每个人都受益匪浅。

本次开展的新教师岗前培训，是学习、是提高，更是鞭策，我们将把培训教师的先进教育思想、教育理念、现代专业知识、现代教育理论更好的运用到自己的教育教学实践中，不断地提高自己，完善自己，不断提高自己的专业知识、专业技能，转变自己的职业态度，树立正确的学生观、教师观，争取成为一名优秀教师、骨干教师。在此，我想感谢给我们上课的每一位老师，感谢安排培训的每一位领导，在未来的教学实践中，我会不断学习，为东胜区教育事业贡献自己的力量。

【我的收获和成长】

什么是理想的教育?孩子需要什么样的教育?这也许是我一直思考的问题，在培训中老师精彩的案例，犀利的分析，常常会让我反思自己的教育观、学生观，反思自己以前的教育教学观念。正如肖川所说的，“一个有事业心和使命感的教师，理当做为教育的探索者，其探索的最佳途径就是从自我反思开始。”经验加反思等于成长，我想我会把自我反思当成一种习惯，以促进自己的成长。

【我的建议与意见】

1.培训时间短，老师讲的也比较宽泛，无法做到细致入微、面面俱到，对于老师讲的比较深刻的知识，还需要时间来理解、消化。

2.案例可以从实际出发，更加实践化，对新任教师容易遇到的问题有针对性的提出解决方案并进行讨论。

3.争取能进行课堂实践培训，从课堂中发现问题解决问题，从而让新任教师查漏补缺，发现自身的问题及时更正。

各位家长，大家好，下面我把我们班__年下半年到__年至今的家委会工作做一下总结。

欢乐英语周活动，从活动的策划到开展，在老师的带领和家长们的配合下，家委会各成员集思广义，群策群力，王海婷妈妈在百忙中抽出时间带着孩子排演了英语小话剧，陈佳慧爸爸为我们送来布置要用的纸板，戴劲韬爸爸辛苦制作了大幅的精美的海洋布景，姚涵洋妈妈从网上买来泡膜，发动同事帮她一起给孩子们做了一顶海洋头套，潘辰昊妈妈借来了泡泡机，为活动当天的舞台增色不少，还有杨茗栋妈妈、杨茗栋爸爸、郑博予妈妈、徐嘉晨妈妈协助老师将我们的智慧教室布置成了美丽的海洋世界。活动当日，家委会各成员和好几个家长都放下手头工作纷纷赶来维持展厅秩序，大家的努力，为我们孩子带来了一个欢乐难忘的英语周。

环保服装秀也是去年下半年学校的重头戏，这次活动得到了家长们的鼎立支持，家长们和孩子们的奇思妙想，积极配合，家委会成员的协调组织，为大家上演了一出精彩纷呈的好戏。

学校每学期一次的交通护导活动，家委会成员踊跃报名，组织家长一起站在校门口、人行横道旁，认真地维持道路交通，看见有车停下，大家快速上前打开车门，牵着孩子们的小手把他们带到安全的地方。正是有了你们辛勤的参与，交通变得有秩序，马路变得顺畅，孩子们的安全更有了保障。

陆军军营实践体验一日游活动中，孙逸羽妈妈等家委会成员互相协助，和我们的家长一起，让孩子们感受到部队严谨的作风，学习了部队战士不怕辛苦、勇敢坚强的品质。

刚刚过去的运动会，虽然我们班的最后的排名虽然不是很理想，但今年在全班同学的共同的努力下，我们的总分比去年足足提高了三十多分，而且得到了全校最高荣誉“精神文明奖”。烈日炎炎下，我们依然能看到家委会成员们忙碌的身影，检录处、比赛场、班级观赛处……哪里的孩子需要你们，你们就在哪里!因为暴晒，我们的郑博予妈妈还累病了，在这里祝郑妈早日康复。

赵亦婷妈妈 ，你是我们班的好管家，帐目理得清清楚楚，每学期末都出一张家委会费用报表，让我们对费用开支一目了然，这些都离不开你的辛勤劳动。

朱奕诺妈妈、姚涵洋妈妈、潘辰昊妈妈、池嘉欣妈妈为班级各种需要做好了坚实的后勤保障。

借此机会真诚地感谢各位委员和志愿者们，你们辛苦了!希望一直坚持下去。

家委会的工作离不开家长们的支持与协助，感谢崔鸿涛妈妈、章宇轩妈妈、许韵华妈妈、林易奕妈妈、卢俊义妈妈、黄瑞妈妈、王林泽爸爸、林偌菡爸爸、王海婷爸爸、杨茗栋爸爸……要感谢的爸爸妈妈实在太多太多，由衷地谢谢所有的爸爸妈妈们对我们的信任，你们的支持是206班大集体欣欣向荣的保证。

最后，还要特别感谢两位班主任以及其它各课老师兢兢业业地教育我们的孩子，每次活动的开展，做的最多，最忙，最辛苦的其实还是我们的老师。谢谢你们!

以上是我对这时期家委会工作的部分总结，存在的不足之处，请大家多多提宝贵意见和建议，如果大家有什么好的资源，可以让我们班的活动搞得更加丰富多彩的也和我们说说。有意愿加入家委会和志愿者工作的家长我们更是热烈欢迎!

祝大家工作顺利，家庭幸福!

摘要：本文论述福州市小学英语教师在职培训的目标、内容和模式。在职培训的基本目标是让参训教师能够独立完成小学英语教学任务，胜任小学英语教学;培训的内容包括语言技能、理论水平和教学技能等;培训的模式涉及高校和进修院校参式培训、校本教研、校本培训、骨干教师培训、城乡联动式培训和网络培训等模式。

关键词：小学英语教师培训;目标;内容;模式

一、问题的提出

目前我国实施小学英语教育面临的最主要问题是英语师资的质量问题,主要体现在师资队伍的教学理论、语言技能和和教学技能都有待提升。要解决这个问题，我们一方面需要培养更多的英语教师教育人才，另一方面则需要加大力度培训在职的英语教师。本文主要探讨小学英语教师在职培训的目标、内容和模式。

二、小学英语教师培训目标

我们的培训目标有两个层次，一是针对普通教师：经培训后能够独立完成小学英语教学的基本任务，胜任小学英语教学;二是骨干教师层次：经培训后这些骨干教师应具备独特的小学英语教学艺术和较强的课程研究和开发能力，并且起到带头示范作用。培训的最终目的是建设一支具有可持续发展的、能够胜任小学英语教学的教师队伍，提高我省小学英语教学的整体水平。

三、小学英语教师培训内容

1.两个文件

教育部颁发的《关于积极推进小学英语课程的指导意见》是小学英语教育的纲领性文件，该文件对小学英语教学目的要求、教材使用、教学方式都做了明确规定。《英语课程标准》则对小学阶段英语课程的任务、课程目标、语言技能课程目标、学习策略、教学建议、评价建议、课程资源的开发与利用等方面做了较为详尽的描述。这些都属于小学英语教学培训的主要内容。

2.语言技能

掌握一定的语言技能是小学英语教师必要条件，也是合格教师或优秀教师的前提。语言技能主要包括以下几个方面内容：

(1)听说能力

有效的交际需要比较准确的语音，其中读准音标是关键。48个音素要发得准确，口型状态和活动要到位。因此听说训练的第一步就是要让学员们不仅能从听觉上，而且能从视觉上感受48个音素的发音特点，同时还要让他们得到充分模仿和操练的机会，学员之间可互相纠正口型，让他们在学习和练习英语音标时能做到听觉、视觉、动觉三位一体。

在开展听力能力的训练中，首先要想办法让参训者学会一听便明了，要让他们养成在听的过程中思维不断活动，养成跟踪、预测、判断、归纳和调整的习惯。培训时可采取在讲故事、播录音材料中暂停的方式，让参训者推测发展下去的局面，同时可以辅以体态语言、设置情景、图片等以帮助参训者更好地理解语言所表达的意景。在进行听力训练时还应注意贯彻由易到难，由简到繁，循序渐进的原则，帮助学员逐步养成听力技能。由于口头交际活动中的听和说几乎是密不可分的，因此培训中要有效地将听和说有效地相结合。如：放一节录音材料之后，作短暂的停顿，让参训者口头重述所听到的内容，然后再听一遍，再通过学员之间相互交流所接收到的信息，自行修正，最后再放一次录音作最终订正的标准。还可以要求参训者收听、观看中央9套的英文节目，并做出口头或书面的反馈。

(2) 读写能力

阅读难易相当的英文资料，能从中获得必要的信息，也是小学英语教师必备的基本素质之一。开展阅读，以丰富的英语语言提高用英语直接思维的能力，同时改善对文字材料的感知能力。部分刊物如《中小学外语教学》、《中小学英语教学与研究》、《21世纪英语报》等都是很好的阅读培训材料。再如《百千万英语阅读》等故事性很强、意境很美的故事书也是阅读培训的好教材,同时可通过对故事的续写等方式培养写的能力.

3.教学技能

小学英语教师教学技能的好坏程度直接影响到他的教学效果。教学技能包括美术、音乐、信息技术等几个方面。

(1)美术

美术在英语课上的渗透使英语课色彩斑斓，赏心悦目，使学生易于接受，乐于掌握，从直观上激发学生学习兴趣，吸引注意力。因此成为小学英语教师必须掌握的一项教学技术。给课文单词配图、自制图画教具、剪贴画、简笔画等几个项目可作为培训的内容之一。请美术专职教师对小学英语教师做培训讲座，鼓励受训者自己动手做、动手剪、动手画，学员之间通过互相学习、观摩成果，达到共同提高的目的。培训时可根据小学英语教科书的教学内容，可分人物、动物、水果、运动等专项进行辅导。通过美术知识的培训，还可以提高教师的审美观，艺术鉴赏能力及形象思维能力。

(2)音乐

音乐在小学英语课中的渗透很好地激活了英语课堂，使学生在愉快轻松的气氛中提高识记、保持和再现的效果。音乐方面培训的基本功包括按节奏和旋律说唱课本中的童谣、韵律诗，会唱会表演好教材中的所有歌曲。培训还要求小学英语教师能将字母、单词、句型、语法等机械记忆的内容转化为童谣、儿歌、歌曲等形式。在编童谣时要注意内容要符合儿童年龄特点的，有韵脚、有意境、有节奏、充满童趣、琅琅上口的。学编英语歌曲也是重要的培训内容之一，包括填词和谱曲，即根据旋律、节奏、音高以及曲子的特点，用英语的词来配儿歌的曲。然后，让参训者为歌词设计形象的表情，优美的动作，多样的明确的节拍。

(3)信息技术

在信息时代，熟练运用计算机进行备课、写教案、打印讲义和试卷并进行学生成绩管理也成为英语教师的必备技能。日益发达的网络技术，使教师们可以充分利用网上资源，实现资源共享。如调取优秀教案，根据教学实际进行修改。小学英语教师要学习Powerpoint制作技术，要学会模版、背景和色彩的运用，学会影片、动画、照片、剪辑画的插入;学会声音的录制和插入等。此外，参训者还需拥有各自的QQ号或E—mail，以便学员之间互通信息，交流合作，共同进步。

四、小学英语教师在职培训模式

小学英语教师在职培训涉及多层面、多层次、多形式、重过程的模式。其中，多层面，即分别对学科带头人、英语学科骨干、英语专业毕业的教师、非英语专业毕业的教师、转岗英语教师的培训;多层次是指国家级、省级、市级、区级、校本培训的多层次培训，多形式是指专题讲座、观摩研讨、互动参与式培训、总结交流、开放日制度、专题研讨、课题带动等;所谓重过程，知识把教师在职培训贯彻于教学工作的全过程，将培训与教研、科研结合起来。本文主要讨论以下几种模式。

(1) 高校和进修院校参与培训

依托高校、教师进修学院和教师进修校，联合出版社及教育科研部门等机构，共同参与小学英语教师培训工作，这将有利于整合教师教育各方面力量及资源，发挥它们各自的优势和特点，从而优化教师培训工作。具体而言，高校学术性、开放性、探究性的文化特质，给培训中的小学英语教师一种新的视野，有利于提升他们的文化品位，提高他们学习研究反思能力，譬如，福建师大外国语学院近年来承担了福建省中小学英语学科带头人和骨干教师的培训工作，培养了一大批优秀的中小学英语教师。教师进修院校也是教师成长的沃土，是教师继续教育的实验基地，进修校的教研员多是从一线教师中选拔产生的，他们具有很强的基层工作的经验。他们与参训教师进行面对面的互动研讨交流，开展“同备一节课，同上一节课，同说一节课，同听一节课，同评一节课”的培训活动，让参训者、执教者、教研员一起研讨交流，互相切磋、平等对话、共同提高，共同成长。出版社教材编者与一线教师之间的零距离接触，也是一种培训方式。据大部分参训教师反映，目前我市使用的小学英语教材知识量大、难度大，难以按时完成教学任务;因此希望教材编者能够倾听与收集教师的意见，并及时对教材做必要的修订。与此同时，针对教材中某些不好把握的课文，出版部门和教育科研机构还可邀请专家开展现场开课、微格分析等活动。

(2) 校本教研、校本培训

为了提高培训的效果，可以采取培训与教研、科研相结合，让培训、教研、科研在时

间上衔接，在空间上延伸，在活动上整合。学校和课堂是培训教师的主阵地，把教室作为学习室，把教学研究和师资培训有机地结合起来，实行“研培一体化”的模式，以教研带培训，以培训促教研，作到研中有培，培中有研。以小学英语课堂教学为凭借，以具体的教学问题为核心，开展评议式研讨，在这种研讨中把实践反思、研讨交流、经验推广、培训指导结合起来，以解决小学英语教学在实际工作中的困惑。比如：可以采用“课例跟进式研修”，即“一课多磨”(“磨课”)，由多位参训教师上同一内容的课，也可以是同一位教师接连上几次相同内容的课，每次上课都进行深入地观察、分析、比较，并提出改进意见，可通过自评、互评、导评，大家各抒己见，研讨交流，互帮互学，共同提高。而对于一些重点、难点、热点问题，可以上升形成小课题，小课题定下之后，成立课题研究小组，拟定研究方案，组织实验研究，这样就能有效地把培训与科研结合起来，用科研牵动法，调动起参训者探索和实践的热情，用科研牵动培训。

(3)骨干教师培训

骨干教师是一个地区教育教学的中坚力量，是学校教学风格、教学特色的主要代表人，

也是一个地区教师勤业、精业、敬业的集中体现。新时期骨干教师的培训是教师队伍发展的重要课题。中央教科所培训中心正大力推动“国家级科研型骨干教师培训”计划，随后的各省、市骨干教师培训班、学科带头人培训班，特别是小学英语骨干教师培训班，更是急需大力的开办和扶持，努力地把目前这支薄弱的小学英语教师队伍由知识型、学历型转向能力型、创新型，使之成为一个学校、一个地区教育教学的顶梁柱，带领广大小学英语教师共同提高和发展。

(4)城乡联动

将新课程理念送下乡，将具有课改特色的课题送下乡，将最新的研究成果送下乡，这种“城乡联动”的培训模式，倍受乡镇小学英语教师的欢迎。如福州市教育局把参加过国家级培训、省、市级培训过的小学英语教师组织起来，组成“送教下乡”小组，带领他们下乡现场上示范课、研讨课，任课的教师有的使用了现代化教学设备，有的因地制宜，只做了一些实用教具，但他们流利的英语口语、简笔画等娴熟的教学技能让县、乡参训教师开拓了眼界，感受到了现行小学英语教学的前沿状况，同时也让参训者消除“可望而不可及”之感，课后的互动交流更是精彩叠出，参训者的提问，培训教师的答疑常常能引出阵阵的掌声。同时“送教下乡”也让城区教师感受到乡间教师的艰辛和以身立教的高贵品质。

(5)网络培训

建立“空中课堂”，实现远程培训，让小学英语教师在网上接受培训。网络对话本身就是一种知识的建构，交流对话本身就是一种极为丰富的培训资源。比如福州市教育局拟启动的“福州市小学英语教师名师工作室”的网站，就可以让骨干与参训者近距离接触，名师的论文、教案、反思等，可展示给学员，名师的课例也可直接播放，让学员们进一步明了如何钻研教材、分析教材、驾驭教材和设计教案，并可以在学习和模仿的基础上，进行创新，从而提高实施灵活性教学活动的能力，更重要的是学员们的疑难问题可以随时在这里得到解答。再如：福州市教育局拍摄的“小学英语同步课堂”实况也是通过远程网络输送到偏远山区，使偏远地区的小学英语教师可以“足不出户”，得到最及时、最直观的课堂教学辅导。因此说，网络是参训者汲取养分的学习园区。具体的还可以有：网上论坛、邮箱交流、校际交流、与专家对话、成果展示等多种形式。

结束语

以上五种培训模式各有所长，它们受到时空条件的限制，可依各培训班需求来定。总之，探索多元模式是做好小学英语教师培训工作的有效策略。建设一个合格的、优秀的小学英语教师队伍是全社会的企盼，我们只有不断地去探索培训工作的新目标、内容、模式，才能使培训工作展示它无限的生命力。

作为一名教师怎样才能适应教育发展的需要，真正担负起教书育人的重任呢?我以为，首先应加强师德教育，以每位教师的爱岗敬业，无私奉献，改革创新来推动素质教育的实施。以下从几方面谈谈对此的粗浅认识。

一、忠诚于人民的教育事业，更新教育观念，增强实施素质教育的自觉性

教育是知识创新、传播和应用的主要基地，也是培养创新和创新人才的重要基地。如何有效发挥教育在提高国民素质中的重要作用，其中很重要的一点，就在于教师是否具有社会责任感、使命感，如果我们能看到教育的发展，关系到民族的兴衰，那么，教师就不仅是谋生的职业，而是在从事光辉而神圣的事业，就会全身心的投入。因此教师应像伟大的教育家陶行知先生一样“千教万教，教人求真。千学万学，学做真人”;教师从一选择上教师职业，就应具备“捧着一颗心来，不带半根草去”，永不为外物所动的胆魄与气概。只有基于这样高品味精神境界的信念，教师才能支撑起乐业、敬业的精神。也只有是拥有这样的精神特质的教师，才可能把教师职业不仅看作是为国家尽道德义务的形式，而且看作是发挥个人才能，实现自身价值的形式，从而树立起“甘为春蚕吐丝尽，愿化红烛照人寰”的师德观念，为教育立功、立德、立言，为自我的完善而自尊、自慰、自豪。并在这一基础上，不断学习研究、探索创新，锐意改革，为学生的持续发展，为社会发展而努力工作，培养创新型人才的教育目标才有可能实现。

二、敬业爱生，尊重学生人格，因材施教，教书育人

教育是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师要想有效发挥教育的影响力，首先要赢得学生的尊敬和信任。学生是人，是具有主观能动性的人。他们对待教育信息是有选择的，他们有正常的心理需要，渴望理解与尊重。因此，我们每位教师都要尽可能为学生创造和谐宽松的教育

氛围，尊重学生的个性和差异，使每个学生都得到平等、健康、主动的发展。爱岗敬业，还表现在对学生培养目标的关注。传统教育中我们关注的是“分数、优秀率、及格率”。而今，我们关注的是是否有利于学生主体的全面发展。知识的无限性和教学时间的有限性，促使我们去关注学生的能力培养，思维发展，心理发展和人格的塑造，一切本着有利于全体学生身心和谐健康发展的原则，这才是对学生对事业高度负责的表现。

三、遵循教育规律，勤奋学习，探索创新

教师担负着教书育人的重任，必须要有真才实学。如今社会已迈入知识经济时代，各种信息手段的介入，使学生的接触面扩大，对知识的需求无论从广度和深度都在增加，教师原有的知识已远远满足不了学生的要求，这就要求教师必须不断学习、进修培训，不仅要完善已有的知识结构，更要掌握必要的现代化教育技术手段，积极参与教育科研。在教学实践中，发现问题，分析问题，探索解决问题的新途径，新方法，以教师的创造性劳动来实现培养具有创新精神和实践能力学生的目标。同时还必须涉猎相关学科和前沿学科，努力学习新的知识、信息技术，并应用到教学上，提高教学效果。

四、乐于合作，善于合作，珍重全力

现代教育是一种集体协调性很强的职业劳动，教师的工作需要竞争，更需要合作。竞争促进了教育发展的繁荣，为教育增添了活力，如竞争中涌现了大批专家型教师，大批星级教师;展现了大批教育教学成果，造就了大批新型的人才。但教师又要乐于合作，善于合作，珍重合力。学生的成长和学生素质的全面发展，决不是一个教师的劳动成果，而是教师群体与家长，社会积极力量通力协作下的群体劳动成果。教师只有善于处理好教师与教师之间，教师与家长及社会积极力量的关系，才能减少教育过程中的内耗，从而形成取向一致的教育力量。只有在获取共识的前提下的教育合力作用下，教师的劳动才有可能最大限度地提高教育效率和效果，从这个意义上看，教师的团结协作精神也是当代师德不可或缺的重要内涵之一。

五、严格“自律”，以德立教，以身立教

教师是人类灵魂的工程师，“为人师表”是教师最崇高的荣誉，也是教师的神圣天职。教师处于教书育人的岗位上，是先于学生学习了大量的社会、政治、经济的理论和丰富的科技知识，而后成为教师的;教师教育的对象，相对地是一些年纪轻，阅历少，知识欠缺的人。因此，教师的作用在于“教育”学生，引导学生学会生存、生活、做人和与人合作。这就要求教师自身须具备较高的道德水准，而且既要言教，又要身教，身教重于言教。这无疑也对教师提出了更高的要求。教师要“为人师表”，核心是树立正确的世界观、人生观和价值观。要特别强调教师的自重、自省、自警、自励、自强，以身作则，言行一致。要学生做的，自己首先要做到:禁止学生做的，自己坚决不做，在行动上为学生做出表率，为人师表。

首先，教师要成为追求真才实学的榜样。教师不能满足于先学于学生，而且要坚持继续学习，坚持终身受教育。随着形势的发展，高科技突飞猛进，让人感觉到一停止学习，就会落伍。当今的时代，人们只有具备了学习的能力，具备了可持续发展的能力，才能获得生存的社会位置。教师不但要自身保持一种勤奋学习的能力，还要把这种学习能力无私地传授给自己的学生。

第二，要解放思想，开拓进取。教师要善于继承、汲取民族精华，并赋予时代精神，吸收古今中外的先进经验和优秀文化，善于“古为今用”、“洋为中用”，体现中国特色，显示我们“自立于世界民族之林”的优势。教育学生敢于思考，敢于创新，既要打好人文基础，又要打好科技素质基础。

第三，教师要成为遵纪守法的模范，教师时时处处要以大局为重，克服个人主义，自觉遵守宪法和社会公德守则，遵守校纪校规，以模范行为为学生做出表率。社会主义市场经济是法制经济，时代和国情特色要求教师不但自身懂法，还应教育学生守法。因此，教师要认真学习党和国家现行的各项方针政策和社会主义市场经济的法律条文，强化法制观念，在学法的同时，要懂法、守法、护法，以身作则;在学生中宣传政策和法律条文时，就会收到双重的教育效应。教师要教育学生懂得当代社交的一般常识，讲究精神文明和社会公德，注意礼貌，平等待人，首先自己要做出表率。

综上所述，良好的师德具有多方面的价值。它是教师敬业乐教的动力，是贯彻教育方针，提高教育效益的保证，是提高教师自身素质，加强精神文明建设的催化剂。因此，它在教育中发挥着重要的教育、调节、影响作用。让我们站在新的历史高度，重新审视师德的内涵和价值，在教育、教学的工作实践中，用高标准的师德观念规范自身的行为，提高自身的素养，塑造自身的形象，铸造新一代的师魂，把中国的教育推向新的辉煌!

感受到知识的更新、科学技术的进步、时代前进的步伐、不断遇到的新情况新问题逼着我们要不断地学习，不断吸取新知识，掌握新技术，不断地探索、创新。尤其是我现在在基层工作，要积极地转变角色，多向基层的同志学习，多到基层调研情况，多思考解决问题，这就需要自己不断提升分析问题、判断问题、解决问题的能力，要不断改进工作方法，学习并提高领导技巧和艺术。

7月，火热的夏季，我们怀揣憧憬与希望，迈入了清华大学的校门，在清华大学公共管理学院参加了为期五天的省**局副处级干部培训班。清华园这所古老而沧桑的大学，虽然渗透着西方文化的影响，但主张“中西兼容、文理渗透、古今贯通”的治学理念，不仅传承了中华民族的优秀文化瑰宝，又渗透着西方的精华。就是这所历史悠久、专家云集、教学科研水平高超的国内最高学府，是我心驰神往的圣洁殿堂，能在这样的殿堂里获取真知、提升自我，我倍感荣幸。此次学习，聆听名师深厚的学养教诲，专家、教授的讲授不仅是传播理论、启迪智慧，更是开启思想、塑造灵魂;既解读理论知识，更是指点为人处世之道。他们丰富的学识、闪光的智慧、无畏的独立思想、耿直的人格修养，可以说，清华学习，超越单纯技能的工具性作用，植入的是对我们干部价值理念与人文感化的影响，直抵心灵。

学在清华，最大的体会是心智的启迪。教授们的言传身教，始终践行着“自强不息、厚德载物”的校训、“行胜于言”的校风，始终体现着这所百年老校所独具的精神特质和人格魅力，让我获得知识的同时，启迪了我的心智。透过他们的品德和操守，折射出百年清华的独特精神力量，不断地感染我、鼓舞我、激励我。一是开阔了眼界，更新了观念。这次我有幸融入到清华浓厚的学习氛围中，汲取政治理论、经济形势、行政领导、领导艺术、国学精粹等新知识。感受到知识的更新、科学技术的进步、时代前进的步伐、不断遇到的新情况新问题逼着我们要不断地学习，不断吸取新知识，掌握新技术，不断地探索、创新。结合工作实际进行反思，使我深深地感到自己的不足与肤浅，自身在很多方面都还存在很多差距，深刻体会到学习的重要性和紧迫性。我们必须树立勤学习、终身学习的思想，不断充实自己，才能适应时代发展的客观要求。二是启迪了思想，拓宽了创新的思路。教授们的思想观念和意识境界推陈出新，既有引人深思的深厚学理，又有催人奋进的人生智慧。它使我进一步拓宽了视野，提高了认识能力，思想受到了很大的冲击，促使自己去反思以前的思想方法和观念，反思自己过去的工作方法，深受启迪与教益。使自己能以新的、全面的理念去看待问题、思考问题，以实事求是、历史发展的全面眼光看待事物，从而提高了认识问题、解决问题的能力。

学在清华，更需要做到行胜于言。这次学习，除了理论水平得到提升，还对中国梦与未来的改革发展有了更深层次的认识。学习了现代管理与阳光健康的心态，接触了新理念，激发了新思路。一是对新时期改革发展有了新的理解。随着我国国民经济的快速发展，全社会对工作也提出了更新更高的要求，**部门任务更加繁重，压力也越来越大。但无论如何发展和变化，对数据质量的最高要求始终不能变，对服务能力的提升要求要更高，这是工作的灵魂与根本。因此，我们要充分发扬苏区调查精神，认真对照“六不”要求，始终以狠抓数据质量为中心，狠抓改革和建设，努力使湖北环境更好、数据更真、服务更优、基础更牢、作风更实，努力以勇气和智慧打造湖北升级版。二是理论联系实际，更好地把所学用于工作。在很短的学习时间内，听到看到了很多方面的知识，接收了大量的信息，积累了很多宝贵材料。需要在今后的生活和工作中，做到从群众中来、到群众中去，急群众之所急、解群众之所需。尤其是我现在在基层工作，要积极地转变角色，多向基层的同志学习，多到基层调研情况，多思考解决问题，这就需要自己不断提升分析问题、判断问题、解决问题的能力，要不断改进工作方法，学习并提高领导技巧和艺术。同时，积极地面对所处的困难和问题，不排斥与回避，配合市局党组认真做好各方面工作。三是要以阳光健康的心态面对工作与生活。也就是说，无论是在工作与生活中，我们都要始终保持着健康、积极、进取、充满关爱的心态。要通过不断提高快乐感、满意感、归属感、价值感，让我们的人生充满幸福感，永远保持一颗“助人者自助、爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”的阳光心态。这样，我们才能面对人生之中的坎坷与磨难、欢笑与泪水，从容、淡定地面对一切。

从原工作单位辞职后，准备开始新的尝试。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。经过多次面试，终于在面试中有了突破。一家公司及时看到了我的才华，给了我一个机会。我想我会努力实现自己的价值，实现以前的理想和抱负。

本月分别面试了行政部徐部长和楼总经理后，我已经值班三天了。在为期三天的试用期内，我的工作是作为客服部门主管管理客服部门的所有员工，处理客服部门的日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场的正常运行。经过几天的工作观察，对客服部门的日常工作有了一定的了解，也学到了很多以前从未接触过的实践经验。结合我的学习和工作经验，现将我店客服部门的实际运作情况汇报如下：

一、客户服务部目前的主要工作

1.办理、登记、发放vip会员卡并录入系统存档。

2.接收客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3.输入并播放商城大门的显示信息。

4.收发日常邮件。

5.店内其他交易。

6.工作室的日常工作。

二、客服部门现有的工作状态

初步招聘工作结束后，我接手的客服部门人员配备正常，包括4个前台服务部和2个播音室，共6人，均在商场实行正常的早晚班制。目前，客服部门运营的优势和特点如下：

1.新老员工交接正常，没有不熟悉的员工独立就业，业务熟练。

2.客服部门员工与各楼层、各部门联系顺畅，工作配合相对默契。

3.楼层管理到位，有效协助管理客服部门前台。

4.客服部门的前台工作细致、准确，如收发日常邮件、为员工点餐、商场故障排除等。

5.工作室运转顺畅。

三、目前客服部门主要工作中发现的问题和不足

1.前台简化了接收客户投诉的流程

现有投诉流程：前台投诉楼层主管电话投诉投诉直接转楼层主管和柜台自行处理。这种处理方式容易造成楼层主管工作量过大，导致管理混乱。一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管不知所措。就目前的商场流量而言，这种处理方式可以节省大量的人力物力，也可以提高投诉处理时间。但是随着商场销售业绩的提高，流量的增加必然会导致管理混乱，进而导致部门之间权责不清的矛盾。特别是我们商场即将开新衣，可能会出现类似的情况。

2.工作记录丢失

前台没有工作记录，也没有证据核对前台工作人员所做的工作。整个前台只有一个手写的贵宾客户登记簿，用于将会员信息输入计算机系统，还有一个邮件收集登记簿，但没有客户投诉记录、电话接待记录、失物、失物等工作记录。工作室只有一条每日播放记录，没有每日临时播放记录(广告、宣传信息、寻人、搬家、失物等)。)。这种工作方式导致员工积极性不高，该做的工作往往会被拖延和推诿。如果没有工作失误的证据，员工就会互相推脱，无法追究责任。另外，由于缺乏工作记录，客服主管无法正常管理员工的工作职责，管理工作质量难以提高，也是我店客服主管流失严重，长期无法工作的原因之一。

3.客户服务部员工的考勤纪律很差

客服部门的员工出勤率很差，两天三次下班超过半小时。他们都以身体不适为借口，但不请病假。如果没有经过主管的检查，就不会如实报告。整个部门没有排班，员工可以随意倒班，不需要报主管批准，互相屏蔽。

4.办公成本太高，办公用品消耗超过部门预亏。如果工作室多次申请笔和纸，前台的胶带消耗量大。

5.客户服务部相关职能的转移

客服部门的职能，如客户投诉处理权限、商品退货、发票开具、团购等。都是分散的，由其他部门管理，导致客服部门员工工作闲置、无所事事、思维懒散。

6.没有后期客户忠诚度培训

客服部门对vip会员完全没有后续服务，前台服务人员也不清楚会员的权利。单纯建立客户档案后，没有进行后续服务、客户维护、回访。

第四，针对发现的问题提出一些建议

1.要求客服部门主管加强考勤管理，保证员工考勤，工作期间严格管理，严格调查员工的在岗纪律，每周制定标准化的交接班登记表，整顿部门的工作纪律。

2.对小部门员工进行独立的业务培训，如投诉受理流程、退换货流程，改变原来简单的流程，规范工作流程。目的是为了以后增加客流，避免工作混乱，职责不清。

3.工作记录本、投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时广播稿件记录、前台其他服务记录等。方便领导检查工作和管理分管员工。

4.建立客户跟进服务系统，培养和维护商场固定消费群体，建立客户对商场的忠诚度，特别是为vip会员客户提供定期客户电话回访、大型促销活动通知、积分兑换温馨提醒等跟进服务，配合市场部和企划部。

5.严格控制办公成本。比如消耗大的办公用品可以采用以旧换新的方法。填写申请后，旧的办公用品可以换成新的，比如在电话外打电话需要登记。

6.客服部门的相关业务可以适当共享，如开票、退换货等。前提是保证客服部门主管执行力好，否则容易因管理不善造成混乱。

由于我的试用时间有限，对整个商场的运营不是很熟悉，观察不够透彻，问题肤浅粗糙，对一些措施的考虑也不全面，不一定能真正反映整个客服部门的全貌。希望领导能

不知道试用期过了还能不能留在这里做客服主管。然而，在我三天的试用期里，我表现得很好。虽然对客服部门不太了解，但还是了解大致情况。希望公司能看到我的潜力，让我继续在现在的岗位上工作。我相信我有能力成为一名好的客服主管。我会努力工作，为公司的发展做出最大的贡献!

“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自己，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。

“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。

从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一大收获。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现;但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。

总的说来，“赢向未来”客户经理培训班给了我们许许多多的感动：悉心准备前期工作的行领导;敬心工作、激情洋溢的讲师们;为集体荣誉团结协作的组员们;“爱的鼓励”、“龙的呼唤”;真诚的赞美、团队的力量;还有始终如一坚持满怀激情的我们，培训带给我们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间，树立良好的时间观念;重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠;也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。

做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。

古教师职业在人们心目中的地位都是高尚而神圣的。学生们总是用这样诗句形容老师：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”或者“随风潜入夜，润物细无声。”这些都是赞美老师对教师职业无限的付出和努力。得这些赞美的原因，正是教师最平凡的职责——爱岗敬业。爱岗敬业教师最美丽的语言。它诠释了一名教师对自己职业的热爱和重视。

教师要做到爱岗敬业，首先就应该热爱教育。只有我们真正做到甘愿为实现自己的社会价值而自觉投身到这种平凡工作，才能产生巨大的拼搏奋斗的动力。在实际工作中，严格要求自己，才能赢得学生的爱戴，家长的信赖和领导的认可。

其次就是爱学生。老师的职责除了传授以外还包括关心学生的生活，在学生遇到生活上的困惑的时候，作为老师应该耐心的为学生解决，用自己正确的价值观和积极的生活方式影响学生。让他们找到自己未来通向幸福的道路。再次，教师要不断加强自身的学习。这就要求教师在不断端正教育思想，更新教育观念的前提下，不断学习，使自己具有“一条河流”源源不断的“活水”。苏霍姆林斯基说：只有把自己知识的百分之一用于课堂教师就够了的教师才是真正热爱自己学科的人。可见，作为教师必须严谨治学，有精通的相关知识，才能达到厚积薄发。

最后，加强自身的修养。不断提高自身的专业知识和道德修养，也是爱岗敬业的表现。在工作中，完善自己的教学方法，借鉴其他老师优良的教学方式，提高自己的教学水平，才能让自己的工作达到一个新的境界。更有利于推进教学的进展。而品德是教师的灵魂，我国古代大教育家孔子曾说：“其身正，不令而行,其身不正,虽令不从”作为教师我们要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止，言谈风貌。教师的一言一行都对学生起着潜移默化的作用。所以爱岗敬业的老师应该努力提升自己。

爱岗敬业是一种习惯，一种责任，一种积极的生活方式。而我会让教师的光辉在自己身上绽放，诠释教师的意义。

公司培训方案模板

【篇一：公司培训计划方案】

公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。

一、重点工作

（一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养；二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力；三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。

（二）继续强化项目经理（建造师）培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到x人以上。

（三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和能力满足要求。

（四）加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达x人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

（五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100％。

（六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

（七）继续“三位一体”标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训，并按照贯标要求做好培训记录。

（八）抓好在建工程施工人员的培训。

1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

2、在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

（九）开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

二、措施及要求

（一）各单位领导要高度重视，业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达25％以上。

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。文章由。

（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是各单位要根据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

（四）确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1、5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0、5％上缴xx公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。xx公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励，并在培训经费上给予一定的支持和倾斜；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。文章由。

（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。

（七）xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《x有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。

【篇二：公司新员工培训方案】

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象

公司所有新进员工

三、培训时间

新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式

1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

【篇三：企业内部培训方案】

为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，根据GMP要求和20xx年培训计划，结合20xx培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况，我们对20xx年度的公司内部培训作如下安排：

一、公司级整体培训：

1、培训对象：公司全体员工

2、培训目的：

（1）、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。

（2）、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。

（3）、强化员工GMP意识，全面扩大GMP领域的专业视野。

（4）、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；掌握岗位安全操作规程；提高职工安全生产意识；减少或杜绝安全隐患和事故的发生。

3、培训内容及方式

培训内容：结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况，讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。

培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。

4、培训学习时间

20xx年7月下旬1—2天。

5、考核

笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。

二、部门级岗位培训：

1、培训对象：各部门员工

2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工GMP意识，提高员工工作技能。

3、培训内容及方式

培训内容：部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。

培训方式：由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

4、培训学习时间

20xx年全年各部门根据实际情况灵活安排。

5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为闭卷考。

三、班组级岗位培训

1、培训对象：各班组岗位员工。

2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训，使GMP工作贯彻落实到每一个岗位，提高岗位员工的工作技能。

3、培训内容及方式

培训内容：班组岗位必备专业知识、岗位相关GMP文件、岗位职责、岗位SOP、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。

培训方式：由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担任，班组长负责培训出题、考核，并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

4、培训学习时间

20xx年各班组根据工作情况灵活安排。

5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考核，综合管理部负责试题打印；口试由授课人在课堂上进行提问；实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%，口试占30%，实际操作占40%。

20xx年11月,我很荣幸地成为了陕西韦罗高速公路有限公司的一名新进员工,开始了自己人生中新的征程! 为了使我们这些新鲜的血液能够尽快地融入出版社的大家庭，尽早适应工作环境，明确工作内容。公司对我，以及新进员工，进行了为期半天的入职培训! 对我们而言，这次的培训，一方面为我们踏上工作岗位打下了良好的基础，另一方面，培训所衍生出的关于责任、合作、共赢等等理念，也给了我们很大的教益和启发。我更加深一步的了解了我们的规章制度!企业文化!

回顾培训情况，我认识到：

1. 要做一名合格的从业者，首先要转变心态，完成从学生到职业人的角色转变。通常来说，达到理想心理状态的关键点有：渴望成功、目标长远、努力学习、懂得感恩和心态积极。这五个方面实际上涵盖了一种优秀的工作态度的方方面面。我们这些刚刚踏上工作岗位的新人来说，我们身上还存在着很多的问题和不足，要提高自身的能力，加强对自己的要求，当务之急在于快速适应新的工作环境，尽快将自身的工作状态调整到最佳，只有这样，我们才能在工作中日渐成长，工作才能成为我们自己所喜爱的事业，让我们为之不懈奋斗。

2. 工作即意味着一种责任。在责任面前，要有激情，有干劲，有快捷有效的行动能力。做好工作的前提首先在于明确自己的责任，并有信心承担其后果。只有树立对工作负责的态度，遇事认真不搪塞，不找借口不推脱，才能真正扎扎实实地把工作做到位。在履行工作职能的同时，不仅仅要有一贯的责任意识，还应该有一种自发开拓创新的热情，不能被动地接受，而应该主动地学习和提高。只有这样，才能在工作中发挥自己的专长，充分享受工作的乐趣。

3. 工作中，良好的沟通能力可以使我们的工作效果事半功倍。对于公司制定的行为规则，我们要遵章守纪，廉洁自律。要形成良好的行为习惯，清正廉洁，严于律己。时刻保持着清醒的头脑，增强自律意识。我们在工作中要严格要求自己，不能存在侥幸的心理，要时时刻刻做到最好。

总之，这次的学习使我深刻的感受到了我们安徽高速的企业文化。我们必须结合自身的工作实际，不断的丰富文化核心的内涵，在工作和学习中慢慢的提升自己，用行动创造未来!

今年暑假我有幸参加了__市20__年幼儿骨干班主任培训，骨干班主任培训心得体会。为期三天的培训，我的收获很大，感触颇深。讲座的专家和骨干班主任从班主任工作理念到方法和策略，从不同的角度诠释了该如何做一个优秀的幼儿园班主任。通过这次培训使我清楚的认识到，新时期班主任工作应具备一定的技巧和素质。班主任工作是一项专业性很强，对自身素质要求很高的工作，我们常常听到这样的一句话，有什么样的班主任，就有什么样的学生。下面我简单的谈谈这次培训后的几点感受：

一、树立班主任自身的形象，给学生以良好的形象教育

1、班主任要处处以身作则，起表率作用。凡是要求学生做到的，自己首先要做到，正人先正己，如果求学生遵守纪律，不迟到不早退，班主任自己就要认真遵守教学工作制度;要求学生在学习上要刻苦认真，那么班主任在教学中就必须做到“认真”二字;要求学生的言行要符合社会道德规范，那么班主任的言行行为就要对学生产生良好的影响，处处起示范作用，成为学生学习效仿的楷模。班主任的言语要充分反映高尚的师德情操，行为要充分体现人民教师的形象。

2、班主任要在学生中建立威信，树立良好的形象，获得学生的充分信任。班主任威信的建立，主要是通过树立良好的形象来实现的。良好形象的树立，关键在于平时的言行。班主任的一言一行、一举一动，都应在学生中产生好的影响，起表率示范作用。平时的言行是建立威信的基础。树立了良好的形象，建立了威信，获得了学生的信任，班主任工作就能顺利开展。

二、在实施对班级学生的管理教育中，班主任应切实做好的工作

1、要细心全面了解掌握学生各方面的情况，如家庭情况、学习情况、学生的个性特点等。全面了解掌握班级每个学生的不同情况，在对学生进行管理教育的过程中，才能针对每个学生的不同情况采取不同的管理教育方法。可以说了解掌握学生各方面的情况，是做好班主任工作的前提。

2、要认真做好学生的思想教育工作，使学生树立良好的思想道德品质。学生可塑性极大，正处在人生观、世界观初步形成时期，学校教育对他们思想道德品质的形成起着关键性作用。班主任对学生的管教，是学校教育的集中反映。班主任要认真做好学生的思想品德教育工作，首先自身要具有高尚的思想品质，自身的言行必须符合社会道德规范，用自身的形象来教育、影响学生。其次是根据学生的具体情况采用恰当的教育方法，做耐心细致的教育工作。特别要花较多的精力认真做好不良言行学生的教育工作。对有不良言行学生，要多进行个别疏导，尽量不要在大众场合当着众人的面点名批评教育，避免学生产生抵触、对抗心理。要让学生有机会悄悄地改正缺点错误，使之自觉养成良好的道德行为习惯。

3、要关心学生的学业，激发学生的学习兴趣，使学生建立学习信心。班主任要从各科任课老师那里了解学生的情况，无论学生成绩的升降，都要随时给学生鼓励、加油。尤其是对成绩差的学生，要多给予鼓励、支持、指导，激发他们的学习兴趣，使之建立学习的自信心。对偏科的有业余爱好的学生，要多做引导，使之全面发展。要使所有的学生始终保持刻苦努力、积极进取的心理状态。

4、要关心学生的生活，帮助学生克服生活上的困难，使学生能专心致志的学习。特别是家庭经济困难的孩子，不可避免地会存在生活上的困难，往往有学生缺少学习用品、突然生病的情况，对此，班主任要主动过问，并要尽最大的能力帮助学生克服生活中遇到的困难。在生活上对学生的关心，将会获得学生心底的爱戴和尊重。

5、要把学生当成自己的子女，当好学生的家长。班主任要把每一个学生都当作是自己的子女一样看待，无论学习成绩是好是坏，怎样调皮，都不另眼看待。对每一个学生既要严格要求、疏导、批评，更要细心爱护、关心、鼓励。学生有进步，就像自己的孩子有了进步一样感到高兴，学生有缺点，就像自己的孩子有缺点一样感到内疚。只要把学生当成自己的子女一样管教，班主任工作的效果会十分出色。

6、要经常接近学生，做学生的朋友。班主任在课余时间经常接近学生，与学生交谈。通过交谈，一可了解学生各方面的情况，二可沟通师生的思想感情。要做学生的朋友，班主任一定要心诚，当了解到学生有不良言行时，不要随便对其家长“告状”不要随便得在他人面前给予指责。学生觉得班主任不会伤害他，能够友好地帮助他，对班主任就有信任感，就能主动的没有任何顾虑的向班主任输送关于思想、行为、学业、生活等方面的信息。这样，班主任的工作就容易顺利开展。

7、要用爱心去帮助后进生，做好后进生的转化工作。不然，后进生的成绩就会一塌糊涂，甚至还有打架、逃学、撒谎、违反校纪校规、不完成作业等，其面目可憎，令人心烦。对这样的后进生，班主任不能歧视，不能放任不管，一定要用爱心去对待他们，用爱心去教育他们。首先要认真找出后进生的“病因”然后对症“下药”;第二不要伤害后进生的自尊心，因为每个人都有自尊的心理需求;第三要让后进生摆脱自卑感，树立自信心;第四做后进生的转化工作要持之以恒，要有耐心、有信心，万不能急于求成。只要班主任用爱心去帮助后进生，并采取恰当的教育方法。后进生的转化工作必将起到良好的效果。

通过这次培训，我要把学到的经验、方法都运用到班主任工作实践中去。为了对学生实施素质教育，扎实而有效地做好班级工作，对自己的班主任管理要不断地反省，不断地总结，不断地进行创新。力争做一个学生喜欢，家长满意，教育上称职的优秀班主任。

总之，当好幼儿园的教师难，当好幼儿园的骨干教师更难，需要我们加倍努力。

这次我参加了吉林省幼师培训基地的幼儿教师培训班，在这十天的培训中，我们聆听了吉林省幼师培训基地的精彩课程，也观摩了许多幼儿园骨干教师的课，

并进行交流与研讨。幼师培训基地的教师以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，让我们理论的应用水平与教学的创新能力得到提升。

社会在发展，科技在进步，也就要求教育的不断更新，走可持续性发展之路。这次幼儿教师培训，我们更进一步了解和掌握了幼儿教育的发展方向和目标，使

我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

一、学习科学的教育理论。

吉林省幼师培训基地培训教师在理论方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，他们又结合幼儿

教学实际工作让我们了解如何在实践中进行教学工作。幼儿教育工作应该遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿的年龄特点，注重个体差异，因人施教，引导幼儿个

性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励，启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容，并渗透于幼儿一日生活的各项活动中，充分发

挥各种教育手段的交互作用。创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。以游戏为基本活动，寓教育于各项活动中。

二、学习技能技巧，提高个人能力。

这次的培训还给我们安排了幼师培训基地部分骨干教师的示范课，我们获得了很大帮助。

我们参观了亲子课、蒙氏课、奥尔夫音乐课、感统课、艺术课的实际示范课程，的确受益匪浅。通过这次培训我知道了在设计活动的时候，往往我们考虑到的

只是“我该如何教”，而忽视了“幼儿如何去学”的问题。其实作为幼儿教师，引导作用是要充分发挥的，但引导的目的主要是为了幼儿，通过这种引导，让幼儿

学会自己去学习，去探索。 有人说过：开展好一次活动，不仅是知识信息的传播过程，更是一个心灵交汇的心理场。如果教师在活动中的表现只是平平淡淡，没

有激情，那么幼儿的情绪也不会特别高涨。因此我觉得在活动中激发幼儿的情感，教师自我的情感体现是非常重要的，这直接影响到了活动的成功与否。

十天的幼儿教师培训结束了，但留给我的却是深深的回忆，是一笔宝贵的财富。牛顿曾经说过：“我之所以成功是因为我站在了巨人的肩膀上。”这些成功的

经验为我今后的教育教学奠定了良好的基础，缩短了探索真理的路途。

__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。__保险集团股份有限公司拥有__财产保险股份有限公司和__人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

__保险的发展历程是以__年7月28日__财产保险股份有限公司成立为标志;__年6月27日，__保险控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人寿保险股份有限公司成立;20__年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，__保险控股股份有限公司正式更名为__保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，__保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20__中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

三、培训环境

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是__保险电话中心的，我姓__，工号____。今天打电话给你是我们__公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、培训过程

(一)、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的.现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度__-18000之间。

(二)、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。

还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。

这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。

并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后。

通过观看扬州讲坛中大师关于家庭教育的讲座，感觉受益匪浅。一个孩子的成长过程中，家庭是第一所学校。因此，家长必须对家庭教育的重要性有一个清晰的认识。家庭教育并不只是教育单方面，更重要的是优秀教养的培养。

大师视频中讲到一个小故事，是关于父亲问他赞美孩子学习和品德都很棒的时候，为什么用的词语是品学兼优而不是学品兼优。这是一个很经典的夸奖语，这里就充分体现了：学问之上，品德更重要。孩子品德的教育，家长一定要做到身体力行。身教，言教，境教都必不可少，环境对人的塑造是在潜移默化中产生的，所以别忽视日常生活中的细节。父母的角色扮演着至关重要的作用，所以父母在孩子的教育过程中必须要保持立场一致，但角色要互补。承诺给孩子的事情就要做到，所以每一个承诺都要认真，不要总是敷衍哄骗孩子。

我们常常会思考“爱的教育”到底是怎样的，因为很多父母没能正确理解这里提到的爱，因而把孩子宠到了无法无天的程度。爱的教育不是溺爱，而是用正确的方式教育。那就是：对的要鼓励，错的要改正，孩子必须在家长的日常熏陶下形成正确的是非观。鼓励要恰当，不可盲目的给予奖励，造成孩子自负的性格。同样，要给年轻人机会。犯错了就正确引导，告诉孩子：你错，我们都还在。所以别怕犯错，只要用心改正就好。

很多家长常说与孩子的代沟太大，很难相处。因为家长们忙于工作，忽略了与孩子的沟通才导致这样的状况。所以家长与孩子要彼此多了解，常常要沟通，在沟通中促进与孩子的关系。要倾听孩子的想法，尊重孩子的性向专长发展，只有了解孩子的兴趣爱好才能更好的培养特长。

家庭教育也像一门艺术，用心投入其中，认真去做，领悟了相处之道便能更好的培养优秀的孩子，因为好家长胜过好老师。

光阴荏苒，转瞬间我在城西中学职教中心所接受的培训就接近了尾声。在这近三个月的时间里，我先后学习了服务礼仪、餐饮服务与管理、养老护理员专业技能知识与操作等课程，还接受了普通话和形体训练。这些都让我对即将要从事的工作有了更深刻的认识。

虽然这次培训的课程较多，时间紧凑，但在老师的指导下，同学们的帮助下，自身的努力下，我收获颇丰。现就这次培训的学习情况作如下总结：

一、 加强服务意识

无论是什么服务都处处体现着礼仪。中国具有五千年文明史，素有“文明古国，礼仪之邦”之称。孟子早有云：老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。这句名言大多数人都能脱口而出，但真正理解它意思的有多少人，真正把它付诸行动的又有多少人？我以后的工作性质就很实在地体现着这句名言：在赡养孝敬自己的长辈时不应忘记其他与自己没有亲缘关系的老人；在抚养教育自己的小辈时不应忘记其他与自己没有血缘关系的小孩。

二、 认真学习专业知识与操作技能

养老护理员不仅要有扎实的理论知识，了解老人的生理、心理和营养需求，更要有专业的操作技能，知道如何正确地照料老人。只有理论与实践最大程度地完美结合，才能让老人以愉悦的心情安全、健康地安享晚年。

三、 今后努力方向

一份耕耘，一份收获。只有在当下付出辛劳的汗水才能享受来日收获的喜悦。我会继续提升自己的思想道德水平，增强“一切为了老人”的服务意识，提高自身的工作能力，为南县福利院的养老福利事业努力奋斗！

安徽省基础教育课程改革的试验推广工作，正由点到面深入进行。以新课程培训为核心内容的第三轮中小学教师继续教育工作已经全面启动。顺应教师成长的实际需要，继续教育在培训策略上做了重大调整，继续教育成为老师们日常进修学习的主要途径和形式。所以，在继续教育的舞台上，教师将感受到真实的成长，体验到真正的成功，大面积提高中小学教师的专业化水平，也因此由可能而变为现实。

新世纪教育改革和发展给教师带来了很多的机遇和挑战，因此，我们要提高教师的专业化水平，就必须进行继续教育培训，转变教师的思想观念，更新教师的教学方法和手段。就我个人，现制定继续教育培训计划如下:

一、要在思想上重视继续教育的重要性

首先我们要认识到社会发展给教师带来的机遇与挑战。教育永远是一项面向未来的事业。未来社会发展的动向和趋势必然会首先反映到今天的教育上。

其次我们要认识到教育改革给教师带来的机遇与挑战。知识经济社会对教育提出的要求和挑战，带来了20世纪后半叶以来世界性的教育改革。

二、教师继续教育要以校本培训为主

我们应该了解校本培训就是以学校为中心的教师在职培训和进修模式。具体讲，校本培训是指为了满足学校和教师的发展目标和需求，在上级主管部门的统筹和教师教育机构的专业引领下，由教师任职学校组织和管理，以学校为基地，以解决教育实际问题、提高教师教育教学能力、促进教师专业发展和学校发展的一种教师培训模式。

在理解“校本培训”时，关键要把握这样几点:为了学校、基于学校、在学校中、由学校开展。

另外校本培训的优势在于:有利于教师继续教的持续有效开展;有利于教育实践的改进和学校的发展;有利于教师学以致用和专业发展。

三、在继续教育中要以基础教育课程改革为核心内容

从中小学教师继续教育的培训目标来说，是通过培训，不断提高中小学教师实施素质教育的能力，服务于基础教育，服务与中小学教师的专业成长。在继续教育岗位的培训中，要把基础教育课程改革作为核心内容。我们要紧抓以下几点:

1、基础教育课程改革是基础教育改革的核心。

2、教师是课程改革的关键，必须通过培训，增强教师适应新课程和实施新课程的能力。

四、教师的成长

作为一名教师应确定自己的发展方向，并制定发展计划这时我们应做好以下几个方面的工作:一是要了解新课程，看新课程对教师提出了哪些具体要求，客观地分析自己与新课程的要求有哪些差距，找到了差距，也就有了努力的方向;二是要了解自己的需求。要从自身的客观需要出发来确定发展方向;三是要对教师专业化有明确的认识，对照自己离“专业化”要求还有哪些差距。

教师应能很快的更新教育教学观念，改进教学方式，充实拓宽学科知识，掌握现代信息技术，提高实施新课程的能力，尽快适应课程改革需要。

五、定向教师的专业发展路线

教师专业化是职业专业化的一种类型。在定向教师专业化时应使教师从普通职业转化成为专门职业并获得相应专业地位，让教师的专业水平走向成熟和发展。

教师专业化的目标:任职有规定的学历标准;具有双专业性(学科专业和教育专业);由公认的职业道德标准和行为规范;由专门学习机构、专门内容和措施;由资格认定制度和管理制度;成立自治组织机构对教师个体进行监控。

六、提高教师的专业素质

作为一名优秀的、成功的教师的专业素质应包括以下几个方面:一是要有宽广深厚的教师专业知识。这是指教师从事专业性教学活动所具备的科学文化知识及其掌握程度。二是要有纯熟的教师专业技能。专业化教师必须具备教育教学工作的基本技能和能力。教师的专业技能包括教学技巧和教学能力两个方面。三是教师应具有专业情意。包括专业理想、专业情操、专业形象和专业自我四个方面。

继续教育改革是一个不断探索、创新和深化的教育实践过程，要达到改革的目标，任重道远。我们要坚定信心，扎实工作，推广先进经验，克服薄弱环节，抓住重点，攻克难点，积极推进继续教育改革。

光阴似箭，转眼间大学生活即将结束了，由于国内的就业趋势比较严峻，职业重要，选择固然也很重要，所以选择职业对于即将毕业的学生来讲具有举足轻重的影响。因此要依据自己的性格，选择适合自己的职业，去锻炼自己，发展自己。

一、 自我评价

性格：比较内向，执着，谨慎

兴趣：听音乐，看书，逛街

技能：取得计算机一级证书，会计从业资格证书

学历目标：取得中级会计师，注册会计师资格

二、会计专业就业方向及形式分析

在我国现阶段，全国数百所高校中几乎每个学校都设有财经专业，尤其是会计专业。每年都有成千上万的会计专业的应届毕业生涌上人才市场，虽说会计师热门职业，在这种现状下普通和初级财务人员明显供过于求，但高端财务人才却千金难觅。作为专业技术性很强和个人素质要求相对较高，且是企事业单位最重要经济信息系统和控制系统的财务会计工作，越来越多的企业开始对其从业人员有了新的期望和要求。目前，具有几年会计工作实践经验，并且取得会计职称如注册会计师、acca、aia等的中高级会计人才才是市场上的抢手货。那么，预测和现实为什么会有如此大的反差?

首先不少企业不愿意接收应届毕业生，这一点在财会类专业的招聘中更为明显，很多单位的招聘底线都是初级会计师，就算用人单位用了你，也需要进一步学习，接受企业观察，并不能一开始就成为一名会计师，很多人都是从最初的出纳做起，起点低，工资也很低。其次，就业难是大学扩招的必然的结果，据有关调查显示，像计算机、文秘、财会类等专业都是供需两旺专业，即便如此，在人才市场依然是供过于求，所以，除个别专业外，就业难现在是绝大多数毕业生的共同问题，而并非是某个专业独有。第三，中国的财务部门在企业中的地位并不是很高，除了一些大型企业有完备的财务机构以外，一些小规模企业的财务部门只需一两个出纳、会计，甚至一些小公司没有专职的财会人员，出现一种行政人员兼财会人员的现象。这主要是因为很多企业并没有意识到财会部门在公司运作方面的重要性，认为财务人员只是收钱，管钱而已。观念落后也给财务毕业生的就业带来一定的影响。

在这样环境中如何让自己脱颖而出?

现在很多大学生呆在家里，不是找不到工作，而是找不到自己认为合适的工作。像很多财会专业大学生都想毕业后在高薪领域内从事财务工作，让他们去做一个小小的出纳，他们会觉得有点屈才，而且薪水太低等。我们要根据自身的情况，把握时机，适当地变换自己的工作环境，找到一份适合自己的工作，与此同时，在变动后要尽快适应工作。在接触更多的环境时不断的提高自己的神会实践能力，真正的做到学以致用。

另外，我们还要严格要求自己，1、要想在职场上获得好的前程，考取各种财会资格证书是十分必要的。对于在校大学生，根据自己实际情况和职业目标，考取各种财会资格证书无疑在就业中会增加一些成功的筹码，比如初级会计师资格证和注册为会计师资格证。当然并不是有了这些证书就尅高枕无忧了，如果你的工作能力无法达到要求，还是一样会被辞退。2、拓展自己的专业视野，在精通本专业的同时，多涉猎一些和财会工作有关的知识，不仅能让你在以后的工作中如鱼得水，更能在应聘时让招聘单位对你刮目相看。3、学习能力和适应能力：财会专业是一门实践很强的专业，对财务人员的实际操作能力要求很严格，而在学校学得大多都是理论知识，所以要把所学的知识和实践相结合，让所学的知识真正发挥用处。

三、求职计划

未来我们的工作就是跟数字、钱打交道，工作环境当然不是最好的，但我很喜欢这个专业，在工作中充分发挥自己的优势和才能，定期参加技能培训，避免知识的老化和落后。

大学毕业生职业生涯规划的侧重点在职业准备、职业选择、职业适应三个阶段。大学生应该对职业进行物质、心理、知识、技能等各方面充分的准备。对即将踏入的职业活动要有一定的合理的心理预期，尽快适应工作方式、时间、同事以及上下级关系，迅速成为一个成功的职业者。

四、结语

我是一名即将出去实习的会计与审计专业的学生，在大学生活结束之前，我制定了职业计划，可以说是经过深思熟虑所作出的选择。成功的路并不平坦，我只有勇敢的向前走，我相信在经历了挫折、失败、困难之后，未来终究会掌握在我的手中，我要在自己的生活中谱写一曲激昂澎湃、振奋人心的歌曲，去迎接属于我未来。