培训

1、 培训目的

为提高新护士的综合素质，使其尽快适应急诊护理工作，增长和巩固急诊护理人员核心才能及整体技术实力。

2、培训目标

巩固专业思想，抓好三基与实践的结合，了解各种工作职责与程序，了解专科护理理论与技能，熟练掌握基础护理操作技术。

3、培训内容

规章制度的学习

基础理论培训

基础操作培训

各班职责跟班

基础及重病护理

护理文件书写

急诊八大件的培训

4、培训时间

岗前集中培训：培训一周

临床后续培养：强化培训3个月

5、培训计划

【月安排】

第一个月：熟悉科室环境及规章制度，掌握各班次的工作程序、文件书写、基础及危重护理、专科护理常规及操作技能，提高穿刺技能。

目标：全面熟悉科室工作环境和各岗位职责，掌握急诊科的工作性质及工作程序。

计划： 学习护士条例、医疗事故处理条例与医疗安全、医院各项规章制度、护理核心制度。

2、 开展思想教育，进行礼仪、礼貌用语的培训。

3、 介绍急诊科环境、布局、结构、人员。

4、 介绍急诊科日常工作内容及工作程序。

5、 急诊科主要仪器设备及操作规程。

6、 急诊科各项规章制度和各班职责。

7、 急诊科常见的危重病人的护理工作程序、内容、目标。

8、 学习交接班规范。

9、 急诊科常见抢救药物、仪器的放置、使用与管理。

10、跟班学习各班次工作流程。

实施： 相关法律法规、院纪院规及礼仪培训由护理部集中学习培训。

2、 由科室骨干负责带领巡视各个区域，边看边讲解。

3、 对照实际工作，学习科室各项制度。

4、 由抢救班、治疗班、输液班各带教老师负责具体实施。

第二个月：掌握急诊八大件，提高急救技能。

目标： 危重病人基础护理，晨间护理工作程序

2、 危重病人的病情观察与记录方法

3、 掌握各种抢救设备的使用

4、 熟悉急救车内药品、物品放置的位置，各种抢救药品的作用

计划： 病情观察重点

2、 基础及重病护理

3、 护理记录单的书写

4、 讲解急救车及各种抢救设备的使用

5、讲解常用药的作用、用法、用量及不良反应

实施： 临床带教老师一对一带教病情观察要点、危重病人的护理及护理记录单的书写。

2、 各班次带教老师随机讲授，加强记忆。

3、 科室安排讲解急救车及急诊八大件的使用。

第三个月：基础理论及专科知识的培训与操作技能培训阶段。

目标： 巩固基础理论，掌握急诊科护理常规;

2、 熟练规范基础操作程序，如：铺床、无菌操作技术、消毒隔离技术、肌注、皮试、输液等。

3、 掌握专科基本操作技能，如cpr、吸痰、吸氧、雾化、更换胸腔闭式引流瓶、各种标本的留取方法等。

4、 掌握急诊八大件的使用和维护方法。

计划： 讲授常见病多发病的临床表现、治疗及护理措施。

2、 培训基础及专科操作技能。

3、 结合实际工作交流护理心得，提高沟通能力。

实施： 由教学组长安排每周讲课，做好记录。

2、 各班次带教老师随机讲授，加强记忆。

3、 护士长晨会提问，巩固知识。

4、 由带教老师示范各种专科基本操作技术、老师演示为主，边做边讲，然后培训者反复练习，带教老师负责指导。

5、 各班次带教老师在实际工作中负责监督指导。

我们在xx年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：

一、培训工作情况

20xx年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;

3、新员工岗前培训

二、培训费用

20xx年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

(一)取得的成绩：

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施

(一)有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

(二)具体措施

1、 作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

一、指导思想：

校本培训工作是推进素质教育、深化课程改革、加强教师队伍建设、全面提高教学水平的重要途径。为有效推动教师的专业化发展，学校将以新理念为支撑，以校本培训为平台，以提高教师教育、教学的能力和水平为重点，以现代信息技术培训为突破口，以强化科研能力和过程培训为亮点，全力造就一支师德高尚、主动发展、业务精湛、团结协作的教师群体。

二、培训目标：

1、进一步加强师德建设，加强行风建设，培养一支爱岗敬业，乐于奉献的教师队伍。

2、进一步加强对教师的业务培训，深入进行课堂教学的研究，各学科在课堂教学中探索具有我校特点的教学模式，并积极付诸于行动中，全面提高教学质量。

3、继续开展课堂教学评比活动。

4、认真落实课题研究工作，确保本学期课题出阶段性成果。

5、积极推进现代化教育设施的使用，进行网络课件的制作，着眼于评课能力、授课能力的提高。

三、培训措施：

(一)加强理论学习，提高教师师德水平。

1.深入开展以建设社会主义核心价值体系为目标，以“学规范，做人民满意的教师”为主题的师德建设活动，组织教师认真学习新修订颁发的《中小学教师职业道德规范》，开展做人民满意的教师”大讨论和师德演讲比赛。继续把三月份作为师德建设教育月。

2.深入开展教师“爱心助学团队”志愿服务和“爱心帮扶”活动和评选校“三八”红旗手、“十佳教职工”、“优秀师徒”等评优活动，引导广大教职工潜心育人，乐于奉献，努力做人民满意的教师。

3.深入开展文明组室评选活动。认真落实《青岛交通职业学校文明组室评选办法》，以教研组室或行政部门为单位开展文明组室建设，以此为抓手，形成团结和谐的教师团体，并进一步促进学习型教师队伍建设。

4.完善师德激励约束机制，大力选树师德先进典型，加强组室建设，认真贯彻执行学校新修订的《青岛交通职业学校教师职业道德规范 》，努力提高师德建设的质量和水平。

(二)加强教师的业务培训，尽快提高教师专业素质和能力

针对学校教师队伍现状，面向全体教师，以教师培训“四大工程”为抓手，做好教师教育教学能力的培训，促进教师专业成长。

(1)继续实施“专业教师专业素质提高工程”，进一步加强“双师型”教师队伍建设。学校要围绕专业建设和发展，制定“双师型”教师队伍建设规划，促进教师专业成长。建立专业课教师到企业挂职制度，要求每位专业课教师每学年到企业岗位见习、实践时间累计不少于一个月。每位专业课教师至少获得一个与专业相关的职业资格证书;鼓励教师参加各级职业技能大赛，以赛促学，促进教师专业技能的提高。文化课教师通过多种渠道、多种形式学习、进修，拓展知识面，争取每人能够开出一门以上选修课的目标。

(2)开展“名师工程”，加快名师、学科带头人、专业骨干教师培养建设。成立学校“名师库”，将具备名师基本素质的教师纳入其中，学校将根据个人实际情况，采取有效措施，促进快速发展;压担子，挑大梁，在压力中、在工作中不断成长;根据市局意见，积极创造条件做好推荐培养，支持老师积极参与竞争。发挥他们的教育教学示范作用，坚持“以老带新、以能带新”，促进师资队伍整体提高成长。通过示范课、专家讲座、专家论坛等形式，帮助他们形成特色，并开展理性思考，在实践基础上形成自己的理论体系。

(3)开展“青年教师成长工程”“中青年骨干教师发展工程”。青年教师着重在教育、教学基本功的培训，骨干教师则侧重在形成自己的教学特色方面;继续开展“师徒结对”活动，发挥优秀教师的传帮带作用;开展青年教师“汇报课”、骨干教师“观摩课”等教学比武活动，锻炼教师提高教学能力的同时，互相学习借鉴;开展教学案例分析、教学反思等活动，在分析反思中总结提高;加强教师运用多媒体教学技术能力的培训，提高课堂教学效率和教学效果;积极承担省、市教学教研活动。

(4)加大教师一专多能培养引导，提高承担跨专业多门课程的教学能力。

(三)加强班主任队伍建设，努力打造一支素质高、业务强的德育工作队伍

(1)新学期，将加强对青年班主任的培养，继续组织班主任培训交流、切实有效地做好师徒结对工作，加强对班主任工作的指导、管理和考核，鼓励并创造条件让班主任自我学习，提高班级管理的工作能力;进一步增强班主任的工作责任心和主动关爱学生，为学生服务的思想，及时发现和推广班主任工作中的好方法、好形式、好经验。

(2)加强德育科研工作。新形势、新情况势必会带来德育管理工作上的新问题，如何更有效地开展对学生的思想道德教育，引导广大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。作为学校德育教育的主管部门学管处和身处教育第一线的班主任、任课教师，在思想上都应高度重视，在实践中应不断探索和总结。组织好本学期的德育工作研讨会，促进德育队伍工作水平的提高。

人生最过瘾的就是因为它有很多转角，有的转角很惊险，有的转角又充满惊喜，是惊喜?还是惊险?不走过去，当然就不知道下一个转角你会遇到什么。这是我在一部电视剧中得到关于人生的答案。

回望我们刚踏入大学时的青涩与天真，满怀着的是饱满的热情和些许的新鲜，面对未来，我们涂上了最最亮丽的色彩。还记得我第一次介绍自己时的瑟瑟发抖，也记得我朗诵医学生誓词的那份坚定与执着;记得第一次在礼堂主持的惴惴不安，同样记得自己文章发表时的那份兴奋与喜悦。大学就是这样一个舞台，将我们的潜能最大化。我们并不满足于学好自己的专业知识，在有限的空间里不断延展着自己的能力，展现着我们当代医学生的风采。时间是一个神奇的东西，改变着事物的静态发展。时间推移到为期11个月的实习生活上，大家第一次正式的接触到临床。我们从不适应到慢慢融合，直到配合带教老师完成诊疗过程，个个科室都有我们奔波的身影，在手术台上也有我们配合手术的“二助们”。我们的实习生活得到了带教老师和院领导的肯定，让我们有了更多的信心和勇气面对今后的职业生涯。欲回首，曾经的林林总总、甜蜜与欢笑，还有那淡淡青涩的味道;言回首，也只是沉浸在过去的回忆中，难以自拔而已。而当学士帽的帽穗由右拨向左时，我向青春做了最后的告别，把青春关在了这个夏天的门外。

我们怀念大学，是因为那里有我们美好的记忆;我们来到XX医院，是因为这里有我们成长的平台，来实现我们更高的理想和追求。第一次来到XX医院，就被医院户外“拉起手，让我们做个健康朋友”的标语深深吸引，这句平时而不失温暖、热情而不张扬的话语，彰显着医院的整体面貌。现在我有幸能成为其中一员，深感自豪。

三周短暂而忙碌的岗前培训，也让我们对医院有了更为深刻的整体认识。主任让我们全面了解了有关XX医院的文化，让我们记住了医院文化的“创新、关爱、服务、责任、诚信”的十字精神和大家一直秉承的“患者需求就是我们的追求，患者满意就是服务的标准”的理念。这些文化是对“咱老百姓自己的医院”这个理念的最好诠释。XX院长介绍了我们医生的神圣职责和怎样规划我们的医疗生涯，并给我们展示了《希波克拉底医师誓词》的魅力。XX科长介绍了医院的人事制度，我相信我们会一直朝着“上岗靠竞争、管理凭合同、分配看贡献”的目标前进。 主任介绍了医德医风建设，让我们知道该怎样树立良好健康的医生形象。主任介绍了护理核心制度，让我们对护理工作有了全新的认识，也深深知道“三查七对”等护理工作的必要性和重要性。XX老师的礼仪指导，让我们明白我们应该在今后的工作中内强素质、外塑形象、增进交往，应该常常将“您好、请、谢谢、对不起、请慢走、再见”基本文明用语用于工作当中。

每一位科室主任对自己科室的介绍，让我们对医院医疗系统有了一个较为全面的认识。我们了解了科室的目前状况、人员配比、软硬件设备配置以及今后的发展方向，为我们即将踏入的临床工作多了一份信心和一个努力的方向。

即将!即将!我们即将开始一种崭新的生活，进入传说已久的临床工作当中。首先我们要做的就是不要抱怨。正如“打工皇帝”唐骏说：我觉得有种人不要跟别人争利益和价值回报，那种人就是刚刚进入企业的人，头5年千万不要说你能不能多给我一点儿工资，最重要的是能在企业里学到什么，对发展是不是有利。多么深刻的道理呀，我们应该多在临床实践，打下一个坚实的基础，因为付出总会有收获。

其次，我们要树立自信。我能想象踏入临床工作时的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，心底的那份自豪与自信犹然而生!每当我们解除患者的病痛，我们心底的成就感也会溢于言表的。

最后，我们就是做好迎接困难的准备。我们知道人生就是要不断磨砺，才会离成功越近。正如捷克著名作家米兰.昆克拉在《不能承受的生命之轻》中说道：“最承重的负担压迫着我们，同时也成了最强盛的生命力的影像。负担越大，我们的生命越贴近大地。”也就是说，我们负荷的压力，可以将自己的潜能发挥到极致，会拼尽全力去完美自己的目标。

岗前培训即将画上一个完满的句号，三周的时间，让我们新员工之间相互认识、熟知，并结下了深厚的友谊。我们积极准备的汇报表演，是我们新员工团队强大凝聚力的最好体现。感谢各位领导，是你们的关心和支持得以让培训工作顺利进行;感谢王主任，宋、陈XX老师，是你们辛勤与努力，让课堂充满轻松欢愉的气氛;也感谢我们自己的每一天的付出与收获，让岗前培训成为人生中重要的一笔精神财富。

人生的每一处精彩是由无数的坚持堆砌而成，人生的每一滴汗水都会散发闪亮的光芒。不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。让我们抓住临床工作中点点滴滴的学习机会，积少成多，聚沙为塔，我相信并且坚信天道酬勤这个道理。

现在正时医院改革扩建的大好时机，我们会抓住这次机遇，让医院的发展历程烙上我们的足迹。祝愿医院的明天更美好，更辉煌!

中医护理工作是中医医院工作的重要内容，是体现中医特色优势的重要方面。为更好的推动医院中医护理工作的扎实开展，让简、便、廉、验的中医护理技术操作服务于广大群众，结合我院实际现将20__年护理人员中医培训总结如下：

一、 中医基础知识学习方面

1、认真学习了《二级中医医院管理年活动检查评估细则》和《中医医院中医护理工作指南》。

2、组织学习了《中医护理技术操作常规和规范》重点学习专科专病护理常规。

3、每位护士都积极参加医院及科室组织的各种形式的中医护理理论知识培训。

二、中医护理技术操作培训方面

护理人员熟练掌握了科室开展的中医适宜护理操作技能及相关知识，如“耳穴压豆、拔罐、艾灸”等的功效适应症、禁忌症，并运用于临床。

三、存在不足

1、护士长质控力度不够。

2、低年资护士对中医特色的整体护理落实不到位。

3、加强中医基础知识和专业知识的.学习和培训。

中医院护理部 20__年12月

用现代教育思想和理念武装班主任，是新时期班主任工作的迫切需要，是班主任校本培训的重要任务之一。为此在实施班主任校本培训时，我们坚持理论联系实际，采用集体学习和个人自学相结合，辅导与研究相结合，交流与展示相结合等系列原则,现将培训工作简单总结如下:

一、分层学习，形成先进的教育理念

随着课程改革的全面推行，教育的改革和发展又重新回归到了“人”这个根本上来。班主任工作是研究人、教育人，且极富创造性的工作。面对着众多的心灵海洋，面对着新事物、新问题的层出不穷，面对着新观念的不断涌现，现有观念的日益变化，站在学校、家庭、社会三者交织而成的教育网络里，作为网络人员的班主任，，其工作的复杂性、重要性越来越显现。传统的管理型、经验型、操作型的班主任已经很难适应教育的发展现状，“科学育人”更需要专业型、研究型的班主任。分层学习，用先进的教育理念奠基，是促使年轻班主任快速成长的必要途径。

1. 听讲座

几年来，我校定期以学校和年级为单位举行班主任专题讲座。讲座的主要内容包括：班集体建设理论，心理健康教育理论，新形势下的德育研究，班主任工作研究方法，班主任自身素质的提高等。以先进的教育理论和信息来充实班主任们的理论功底，提升他们的专业修养，引领他们投入实践和研究。此外，我们还先后选派了多名骨干班主任参加市级、区级班主任研修班的学习。

2.自学教育理论

学校每年都定阅多种教育报刊，要求教师每人定阅一种与班主任工作或所任学科有关的专业刊物，班主任定期抽出时间进行自学教育理论。几年来，教师们在自主学习、相互探讨与自我反思中不断提高自身的理论素养和专业水平。

3.案例分析

我们鼓励班主任撰写工作案例和论文。此外，我校每学期开展一次德育案例、论文的评比活动，并推荐优秀论文和案例参加市、区级的论文、案例评比，为班主任搭建成果展示的平台。

二、活动体验，激发教师的工作热情

如果班主任想把自己的班队集体建设成充满活力、充满温情、充满快乐的和谐大家庭，那么就必须引导每个孩子“动起来”。而我们认为，要让孩子“动起来”，教师就要先“动起来”。可是“动什么?”“怎么动?”就是我们开展活动来培训班主任的内容。

在我校的《班主任校本培训研究》中提出，如果你要引导学生投入到班队的建设中去，那么最好的办法就是老师也以平等的身份参与学生的民主选举，做学生们的先行和表率。同样的道理，如果班主任要引导孩子们开展实践活动或社区公益劳动，那么最好的做法也是平等参与，但决不包办代替，而是在关键时刻给予适当的点拨和帮助。

三、典型引路，促进培训交流

有了理论的支撑、活动的体验，班主任的实践操作就有了明确的任务和方向。在班主任校本培训过程中，我们充分挖掘我校班主任的实践经验，组织开展经验交流活动。

当然，一个学校内，十几个班主任中，班主任工作实践情况存在着个性差异，这种个性差异往往体现于理念上、方法上和实际效果上为此，我们抓住理念先进、方法科学、实效良好的某一项班主任工作或教育活动，组织全体班主任前往观摩学习。比如班级环境布置有特点的(人文性)，班级主题教育活动有特色的(有时代性、针对性)，学生家长会开得有成效的(有交流、有辅导)，如此等等实例均可成为观摩内容，让班主任看一看、听一听、议一议，继而结合班级实际，学人所长，结合自己的特色，开创出新的成功典型。

四、培训工作取得的成效

班主任校本培训工儿的认真实施、深入开展，有力促进了我校班主任队伍素质的提高，在全面实施以德育为核心，以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育中发挥了积极作用。

1、班主任整体素质得到提高

具体体现在以下几方面：

(1)明确了工作的基点：爱心、责任感和科学态度。

(2)倡导了自己动手、张扬个性、适合发展。

(3) 领悟了工作要领：教育时应该充满激情，反思时应该沉着理性。

(4)树立了终身学习、有效学习的意识。

2、班级建设和管理成效显著

理论水平的提高和实践经验的不断丰富带来了明显的班级建设和管理的成效，据统计，现有12个班级中，大多数班级荣获过校文明班级、卫生先进、广播操评比优胜等荣誉称号。

五、反思与展望

综上所述，我校班主任校本培训工作取得了可喜的成果，我们也深深感到还有一些问题有待进一步探究解决，主要是：

1、几年来班主任校本培训所面对的是班主任工作的共同性问题，诸如班主任工作的思想和理念问题，班主任日常工作的操作技能问题等。这仅能满足班主任的一般性要求，而对于一个个班主任个体的特殊性要求估计得很少。班主任在其班主任工作实践中也会体现出歌星倾向，比如：有的思想理念比较超前，而班主任工作的操作技能却不如人意;有的班级管理能力很强，班级管理得不错，而传统理念的影响却很深;有的对日常性工作处理的有条不紊，而对个别学生的教育效果不够理想，如此等等。这里列举的班主任问题一面正是需要通过班主任校本培训加以解决的问题，也是班主任的个体需求问题。这个问题需要在今后的班主任校本培训中认真研究。

2、校本培训要研究解决的一个重要问题是班主任校本培训的课程化。所谓课程化包含两个方面，一是班主任校本培训必须事先制度化和系列化，二是班主任校本培训必须有教材内容保障。一年来我校在这两个方面做出了一定努力，但所取得的成果还不够理想。

3、在加强和改进未成年人思想道德建设中，提倡人人都是德育工作者，为此如何让班主任校本培训范围延伸到其他任教老师，真正发挥班主任校本培训的内涵发展，也是我们在实践工作中面临的难题。

面对困惑，我们要冷静反思、善于总结，我们知道经验和成果的取得来源于工作实践。为此我们将在新形势下，继续以科研为先导，不断完善、充实和提高班主任校本培训内容，充实、完善班主任校本培训教材，延伸拓展班主任校本培训的范围;我们将在原有基础上，更好地创建一支适应现代化教育需求的敬业爱生、德才兼备、具有现代教育理念、教学能力和研究能力的班主任队伍，更好地为学生的健康成长提供更优质的服务。

这一次我很有幸参加了第二期德育干部班的培训，针对5月份的两天培训，我主要有以下较深的体会：

感谢教育局为广大德育干部的成长搭建舞台，感谢进修学校精心的工作安排，尤其还编写了“德育干部培训班通讯录”等，为我们大家提供了一个庞大的人力资源库，通过精心组织的各类讲座和学术研讨活动，学员之间的交流活动中，加强了联系和合作，营造了良好的德育研究氛围。

刘次林教授的“中国传统德育思想简介”，使我们对于孔子、墨子、杨朱、老庄等思想有了进一步的明确，对“人性论”“君子戒”“君子尊五美”“仁”“礼”“仁礼关系”“义利统一”“无为无不为”“无用成大用”“儒”“佛”“道”等思想有了具体的了解，自我感觉德育传统思想一下子渊博起来了。同时，对“美德”和“恶德”有了一个系统的认识，明白了“道德的相对性”等。记得刘教授说“很多时候有的老师在不住的骂应试教育，甚至在学生面前也在骂，可对待学生，却自己又偏偏在执行着应试教育，边骂边做，自相矛盾，效果会好吗?现行的机制我们无法改变，且我们又不得不做，那我们为什么不停止骂?去快乐的接受呢?去快乐的教学呢?”这段话对我很有启发，一语击中了我们如今教育教学的一个要害。绩效工资的实施为什么没有提升我们有些教师的积极性?这些问题值得我们很好的反思，相信只要觉悟了我们刘教授的话，就能提升我们教育教学的幸福指数了。

陈默教授作了《学校心理教育的架构和运作》报告，分析了心理健康教育的必要性、现行在校学生心理状况等要素，尤其是分析了现行家庭教育的现状，生活贵族化，前呼后拥，而现实生活的竞争残酷，造成了反差太大，孩子们找不到价值感，形成了如今孩子“不怕死，但怕苦”的倾向，导致了5个孩子里面都有1个心理不健康，无法投入学习，成绩下滑，网络成瘾，变态同性恋等不良现象等。为我们建构了“学校心理教育工作管理架构”，并对校长室、教导处、心理教师、教师、班主任、家长等具体工作做了很详细的引导，对学生戒除网瘾做了一个系统、专业、操作性很强的报告，对我们中小学心理健康教育工作的展开起到了积极的知道作用。

面对中小学这些心理方面的新形势，如何创新德育的方式和途径，提高德育的实效，这是我们德育工作者必须不断创新思考的问题，“立德树人、德育为先”“全程德育，全员德育”，为中小学生的全面发展提供精神动力，需要我们不断去努力。我们应该把德育工作中碰到的问题当作研究的课题，用研究的眼光去看待德育工作中出现的问题，在德育研究的实践中不断提高德育的实效，为中小学生的健康、快乐成长提供不竭的精神动力。

为了提高社区服务管理能力，我有幸参加了我市第六社区干部培训班。这次培训由市委组织部组织，委托青岛培训中心在青岛市成功举办。虽然只有短短的几天时间，但课程内容相当丰富，切合社区工作实际，提高了我自身的业务素质和理论水平，使我收获颇丰，受益匪浅。

经过一周的培训学习活动，有以下几点心得及感想与大家分享：

社区工作，责任重大。社区就是一个小社会，社区工作涉及的工作方方面面。各部门都对社区工作提出了具体的要求，并对今后工作的开展做了指导，党和国家对社区工作相当重视，同时社区群众对社区各项服务职能的要求也随着群众意识的发展不断提高，对社区干部提出了更新、更高、更具体的要求。我们工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众利益和生活，我感到身上的担子是十分沉重的，加强了我的责任感、使命感。

开展社区工作，需要新理念、新思路、新方法。党和政府提倡和谐社会，而社区是社会的基本组成部分，是社会的细胞，细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带。我们要尽一切可能，采取各种形式、渠道、途径、发动、鼓励居民广泛参与社区的组织建设，社区服务、环境保护等活动，培养居民的民主意识，为社区工作出谋划策，贡献力量。要把推进社区居民自治和社区服务有机结合，广泛开展各种形式的互帮互助活动。通过创新的制度，开展各种新颖的、可行的、结合居民实际需要的活动，丰富居民的文化生活，提高居民精神生活质量。积极探索老龄社区的工作方法、工作理念、工作思路。组织群众开展各项喜闻乐见形式的活动，并不断激发群众的参与社区工作和社区服务的意识，使群众实现自我教育和自我服务相结合。

社区工作要求社区干部提高自身素质，转变工作作风，提升自身的服务意识。当今的社区工作大到政策宣传、社会治安、环境卫生、各种争创活动；小到邻里纠纷，家庭矛盾、养狗养猫等各种事情。社区工作逐步从管理居民转向服务居民，实实在在、力求成效，在为居民办实事中，我们的工作没有，只有更好。居民在社区，矛盾在社区，在社区中居住着不同层次的人群。新的时期对我们的社区工作者提出了更高的要求，社区干部要不断的学习，提高自身的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质、心理和身体素质。作为社区工作者，多深入群众，联系群众，了解民情民意，树立为群众无私奉献的思想观念，做到进百家门，解百家难，暖百家情。牢固树立为民服务的宗旨，解放思想，不断开拓进取。

经过这7天的授课和现场教学，我受益匪浅，这得益于组织部领导的高度重视，也感谢青岛培训学校老师的精心安排。今后我要加强理论学习、专业技能学习，进一步全面提升素质，更好的为居民群众服务。为我们和谐社区建设和居民群众多做事，做实事。

我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了十七以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。20xx年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好vip客户的发掘和维护工作，年初我们设立了vip窗口，通过理财中心和vip窗口，为vip客户提供差别化的优质服务。并利用ocrm系统做好vip客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大vip客户的好评。 第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

通过本次学生会干事的培训，我正确的认识了做人的本质，对自己的人生也有了新的定位，更深刻的认识了人与人之间的关系，只有正确的认识自我，定位自我，完善自我，善于处理人与人之间的关系，才能在平凡中做出不平凡的事!

首先，一个人无论在何时何地，他的言行举止都会体现了他本身的内在蕴含，合适的言行，恰当的举止往往能给人一种良好的印象，然而如何才能表现出好的行为举止这往往需要自身的洞察力和反应能力，注意当时的场景，氛围，然后再在合适的场景下，表达自我，作出正确的言行举止，往往能达到事半功倍的效果，而作为大学生的我们，更是需要注意自己的行为举止才能体现出当代大学生的新形象，才能展现出大学生的朝气。

其次，要对“魂”有深刻的认识，一个人的“魂”也就体现了自身的高尚品质，学会宽容，对身边的事不斤斤计较，才能营造良好的氛围，才能更好的做好自己的工作，而一个人的“魂”之所以在更为突出的展现在他的人生观与价值观上，能处处的转换角度思考，站在他人的立场上思考，有更为宏大的人生观与价值观，才能干出更为出色的行动。

而后就是善于沟通，沟通是人与人的桥梁，学会与自我的沟通，与他人的沟通，与公众的沟通，你的人生才会有不一样的精彩，而如何学会沟通呢?其本质就得对自我有一个深刻的了解，只有与自我的良好沟通好，才能更好的与他人沟通，沟通往往能改变一些尴尬的场面，只有处理好与他人的沟通关系，传递出更为准确的信息，达到与双方的共识，事情才会更好的发展，沟通在现实生活中扮演着重要的角色，良好的沟通能力能进一步促进人与人之间的关系，因此在以后的日常生活中，我们应注意培养自我的沟通能力，更好的完善自我与他人的关系。而其后就是要注重沟通的人性化，在人性话的基础上表达自己的观点，双方都能更好的接受，评论没有对与错之分，只是立场不同，就会产生不同的观点，所以学会人性化的沟通，大家才能长久的和平共处。

最后，就是要对自我有良好的定位，只有对自己的人生的新的目标，才会有新的追求，为自己的目标做好一定的准备，才能更好的实现自己的目标，不做准备的人，就是准备失败的人，做好充分的准备，为自己的新目标奋斗，有新的人生观，价值观，自己的人生才会更有意义，自己的生活才会更精彩。

对我现在从事的广播又有多大帮助呢?但是从培训的第一课起，我的顾虑就被彻底打消了，因为我实实在在体会到受益非浅四个字的真正含义。

这次学习内容精广相济，极具理论性、系统性、深度性，且理论和实践结合紧密。一周的课程被安排的非常紧凑，每一堂课都让我有机会聆听专家教授的讲座，面对面的和讲师交流，接受指导。在课堂上，老师们用许多vcr视频生动讲述了一个又一个节目案例，现场报道、访谈、聊侃等节目形式也各不相同，提问题同样很讲究，要把问号作为一个小结式作为陈述后再提下一个问号，起到承上启下的作用，结合记者的工作我发现，自己平时在发现场报道的时候，往往对采访对象事先设置了很多个问题，而被采访者在回答完上一个问题后，作为记者的我并没有先对此小结甚至没有仔细倾听而是将下一个问题马上抛了出去，这是非常不得当的。通过培训，会让我在今后的工作中会对采访者的提问尤为注重，把自己的报道发的精致，更有可听性。

老师们从中央电视台的高度、以实战的事例、以现场直播的成功和失败总结出的经验和教训让我们从事广播的地方台采编人员也有着切身的体会。广播是当今主流媒体中较有影响力的传播手段，如何运用好、掌握好、发挥好是摆在我们地方台编采编人员的迫切课题，专家们用他们多年从事广电事业，特别是从事电视直播的角度，为我们上了一堂生动的课。从如何深层次剖析每次节目的策划、采访、编辑和制作，从中发现问题、找出问题、解决问题，从而提高我们的业务水平。扩大了自己的知识范围，拓宽了视野，思想上也有了一个很大的飞跃，使我在理论、业务水平等方面都有了长足的进步。在这次学习中我深刻体会到，学习不能局限于专业知识，知识面要拓宽，除不断学习采编外，还要了解社会、政治、经济等各方面的知识，这样才能胜任自己的工作，更好的做好宣传工作。同时，新闻采访也要积极发挥团队作用。如果有一支经验多、技术精、业务强的团队作为发展的基础要素，我想无论是社会效益还是经济效益都将会有意想不到的收获。

这次到浙江传媒学院的培训学习，时间虽然很短，但是效果很好，电充得很足，带着问题，带着要求去浙江传媒学院学习，理论联系实际获得了很大收获。在今后工作中，不断强化自主学习的内动力，努力把感受变为生产力，把感受化为行动力，从多种渠道扩展知识结构，使自己不断扩充知识的总量、质量、流量，转化为知识增量，从而获得持续发展的统合能力。在实践中不断锤炼决策、协调、创新等能力，做到嘴勤、脑勤、手勤、脚勤，把所学的知识运用到自己的岗位工作中去。

经销商培训的邀请函

邀请函在日常社交活动和外事活动中使用广泛,特别是涉及宴会、舞会、婚礼等活动时,主人总是发出一些邀请函。那么你知道经销商培训的邀请函是怎么写吗?下面第一范文网小编整理了AA，供你参考。

AA范文一

各位经销商、准经销商：

20xx年已经轰轰烈烈地过去，虽然国家房产调空政策对建材家居业产生了巨大的影响，东方邦太橱柜却能稳步发展，在20xx年保持了应有的增长。在这样的时期我们仍能如此成功取决于很多因素，其中一个很重要的原因，就是我们这些年来一直不断地在努力帮助经销商更好地经营东方邦太产品，我们追求的是长足发展，我们着眼于与每个经销商在未来保持互惠互利的友好合作关系，我们致力于让与我们紧密合作的经销商获得最大程度的成功!

大会主题：聚势合力赢未来

大会目的：经验分享、销量提升、新产品推荐;提升东方邦太品牌知名度和在橱柜行业的影响力。

报到时间：20xx年3月1日

年会时间：20xx年3月2日——20xx年3月4日

大会地点：南京曙光国际大酒店

邀请人：

X年XX月XX日

AA范文二

第四期中国净水行业经销商培训班(湖南及邻近地区)将于20xx年9月11日-12日在湖南省长沙市举办。

学员对象：湖南及邻近地区净水行业各品牌净水器及净水设备的经销商负责人、管理人员、技术人员、安装维修人员等。

培训目的：

考核发证和其他事项

上述证书的领证人员名单均在"中国净水行业网"及《中国净水》杂志上公布并长期保存，以便卫生部门、净水器制造企业和净水器用户查阅和参考。

地址：长沙市雨花区万家丽中路157号(省环保厅对面)唐湘大酒店

邀请人：

X年XX月XX日

AA范文三

尊敬的____________女士/先生：

您好!21世纪不再是一个快鱼吃慢鱼的时代，而是一个快鱼吃快鱼的时代。成功，将不仅仅只取决于你的能力和努力，而且更重要的是取决于你的选择与观念。中国战略研究会为了适应时代的变化，帮助需要成功的人——您，置身于成功趋势的潮流里，让你成为中流砥柱，傲视群雄!

本研究会决定将于200*年**月**日在**市政协召开“”财富论坛，届时，将会邀请到国家著名兽药学博士先生主讲。共同突破养殖疾病难关。

想实现成功愿望的您，仅需凭此邀请函即可免费入场;或者参考邀请函末尾的联系方式，请予女士取得联系，并得到确认。您便能够近距离的接触成功人士，共同交流与分享。此外，我们将会举办一系列此类讲座，敬请关注!

诚挚的邀请您的光临!与成功者同行，成者更上一层楼，学者所获亦必丰!

联系方式：

组委会联系人：

电话：

邮箱：@.

邀请人：

X年XX月XX日

同志们：

今天桥东区科级干部培训班正式开班。参加今天开班仪式的领导有区委书记曹社会同志，区委副书记梁建林同志，区委副书记、纪委书记、党校校长梁富河同志，区委常委、宣传部长宁淑敏同志。参加此次培训的学员是2-x年9月以来提拔的，培训不足二个月的科级干部，共计70余人。

这次科级干部培训班是区委决定举办的，目的是深入贯彻落实中央“大规模培训干部”、“大幅度提升干部素质”的方针，进一步提高科级干部的综合素质和执政能力，为构建和-谐桥东、实现“三区”建设宏伟目标提供智力支持和人才保证。区委对这次科级干部培训十分重视，曹书记在区委常委会上专门提出了“严格管理，取得实效”的要求，并多次过问办班的准备情况。

培训班上，曹书记和黄区长还将分别为大家授课。为办好这次培训班，使学员学有所获，学有所得，区委组织部和区委党校多方协调，精心安排。聘请了省委党校等专家教授，并采用了影视教学、经验介绍和交流研讨相结合的培训手段，课程安排紧凑，内容丰富、精练，针对性很强。

同时，利用培训班聘请陆军学院王建华教授我区授课的机会，启动“桥东干部讲坛”，不定期地聘请高层次专家教授为我区干部授课，以“干部讲坛”为载体，拓宽干部视野，提高-干部素质。相信此次培训在区委领导、关心、支持下，一定能够取得良好效果。

下面，首先请区委副书记梁建林同志作开班动员讲话。

…………

刚才，建林书记讲话阐明了本次办班的目的、意义，分析了科级干部尤其是新任干部的优势和存在的欠缺，指出了加强学习，与时俱进，不断提高自身素质和工作水平的必要性。同时，对大家提出了殷切的期望。语重心长、切合实际。希望大家在认真学习理论知识的同时，深刻领会和贯彻落实。为办好这次培训班，切实提高培训质量和效果，下面，我就培训的有关问题提三点要求。

一是要周密安排，精心部署。区委组织部、区委党校对对整个培训工作要精心谋划，周密部署，确保培训井然有序。要抓好培训班的日常管理，严格培训考勤、点名、讨论、查阅笔记等各项制度。班主任每天要将学习情况及时向区委组织部和党校主管领导汇报。同时，要注意征求学员对培训的意见，搞好培训的服务工作，提高培训质量。

二是要端正学习态度，遵守培训纪律。目前，全区各项工作任务都很繁重，全体学员要妥善解决好工学矛盾，全身心地投入到这次培训学习中。要严格遵守培训班的各项规章制度，上课时把手机关掉或调为振动，不接听电话。学习期间有特殊原因确需请假的，须经单位一把手签字同意后，报区委组织部批准。

三是要紧密结合自身实际，发扬良好学风。要坚持学用结合，学以致用，要把这次学习培训与自身的思想工作实际联系起来，与“三区”建设和我区提出的“争一、保三”的目标结合起来。要通过培训，加强交流，相互学习，相互借鉴，使每位同志在思想方法、工作方法上有新的提高，在领导能力和业务能力上有新的增强，在工作作风、精神状态上有新的转变。培训期间，每位学员都要结合实际工作，认真谋划今后工作思路，并撰写心得体会，培训班结束前组织全体学员进行交流研讨。最后，祝培训班圆满成功。

下面培训正式开始。首先大家欢迎区委书记曹社会同志为大家讲授第一课。《谈党员领导干部如何做人、做事、做官》。

在分局民警培训班结业典礼上的讲话

在分局首期民警封闭式培训班结业典礼上的讲话

同志们：文秘部落

为认真贯彻全国“二十公”、全拾二十八公”会议精神和《公安机关人民警察训练条令》，在分局领导的精心策划，相关科、室、所、队的紧张筹备，和同志们的密切配合下，分局～年民警首期封闭式培训班自3月5日正式开班，历时八天对民警进行执法办案、法律知识、警体技能、心理素质等方面的专项技能培训，现在全体参训民警已如期完成了所有科目的培训，我们首期培训班的工作就即将～结束了。文秘部落

首先，谨由我代表分局党组，对首期民警封闭式培训班全面作个点评，好好总结总结开展民警教育培训班的做法和经验。

本期培训班前期筹备工作较为完备，局党组专门召开会议研究部署、筹备组也召集相关科室领导贯彻安排，为整个培训工作的顺利进行奠定了良好的基矗这一期培训班计划参训人数为46人。通过紧张有序的学习训练，从警务技能考核、体能测试和理论考试的成绩来看，警务技能考核方面，“～”式射击成绩的优秀率26%、及格率70%，微冲射击成绩的优秀率60%、及格率80%，搜身上铐成绩的优良率达100%；体能测试方面，100米跑成绩的优秀率98%、良好率2%、及格率2%，1000米跑成绩的优秀率36%、及格率100%，俯卧撑（仰卧起坐）成绩的优秀率78%、及格率100%；理论考试方面，成绩优秀率76%、及格率100%。可这些成绩的取得，充分体现了我们的参训民警有一种强烈的求知欲望，有一种良好的学习态度，有一种刻苦的训练精神，达到了我们教育培训的预期效果。参训民警普遍反映，通过轮训，学到了东西，拓宽了视野，增强了能力。总的来说，好的方面有不少。具体可将举办这次民警封闭式培训班的成功经验概括为“五个到位”：思想到位、领导到位、内容到位、方法到位和奖惩到位。

第一、思想到位，上下形成共识。强化教育培训，迅速提高民警素质，乃是今后一段时间公安队伍建设的一项重要工作，是兴局强警的必由之路。开训前，分局党组一班人形成了向教育培训要素质，向素质要警力、要战斗力的共识，明确提出“要创平安，先强素质”的响亮口号，提出了“把民警教育训练作为队伍建设的生命线、公安业务工作的助推器和拉动丰泽公安分局新一～发展的新增长点”的工作思路，把民警教育培训作为全局优先发展的战略任务来抓。为使全局上下统一思想，提高认识，真正明白“磨刀不误砍柴功”的道理，局党组狠抓宣传发动工作。针对部分中层干部一味强调警力不足，平时不注重提高民警素质的倾向，组织全局中层干部认真学习《中共中央关于进一步加强政法队伍建设的决定》和上级公安机关关于加强队伍建设的一系列指示精神，深入研究，广泛讨论。同时，召开会议专题研究民警教育培训工作，集思广益，群策群力，提意见，献建议。针对少数民警存在的抵触情绪、畏难情绪、思想障碍等情况，局党组还开展形式多样的教育活动。在开学典礼进行训前动员，鼓舞士气，振奋精神，激励民警学员们集中精力参加培训。组织政工干部结合平时谈心，与民警沟通思想感情，揭开思想疙瘩，消除畏难情绪，鼓励民警轻装上阵，努力学习；将奖惩激励机制引入教育培训中，努力营造良好的学习氛围，促进民警学员们你追我赶，争当第一。深入细致的思想工作，增强了广大参训民警的责任感和紧迫感，全局上下一条心，拧成一股绳，教育培训工作开展得红红火火。自报到以来，绝大部分参训民警都思想比较到位，能以最快的速度调整好心态，进入紧张而又活泼的学习训练状态之中，同时严格遵守各项学习训练及生活作息制度；都能将此次的培训作为一次工作之余难得的素质充电和精神放松，力争在培训中取得实实在在的收获，为投入今后的工作奠定更为扎实的素质基矗

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办公礼仪培训心得

在平时的工作中如果有地方都做得不到位，这些平时忽略的这些小问题其实带给公司的负面影响是十分大的，来看看别人的办公礼仪培训心得，你就知道了。面是第一范文网为大家准备的办公礼仪培训心得，希望可以帮助大家!

办公礼仪培训心得

1、践行首问负责制：客户来访时，被询问的人员即为首问责任人。要求首问责任人对客户提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给客户一个满意的答复;对非自己职责范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据客户来访事由，负责引导到相应部门，让客户能方便、快捷地找到经办人员并及时办事。

2、淡妆上班：不修边幅的粗线条会让人看起来好像昏昏欲睡毫无神采，而过度渲染的妆容则会让大家过分关注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妆能表现出女性独有的天然丽质，焕发风韵，增添魅力。并能唤起女性心理和生理上的潜在活力，增强自信心，使人精神焕发，还有助于消除疲劳，延缓衰老，让人看上去干练又不缺乏亲和力。

3､换位思考、兑现承诺、服务快捷。如果我们能换位思考，站在客户的立场上看问题，就会想怎样的服务才能让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客户服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把它当作麻烦和找碴，一味地埋怨，我们而要把它当作是一个提升服务水平的机会，从而进行积极应对。

4､真诚微笑：面对客户，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。除了微笑外，还要真真正正地为客人解决问题。“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!

5､赞美和倾听：发现别人的优点，学会赞美和倾听;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;学会各种服务技巧，了解交际要点，赢得客户的信赖;用包容的心态去看待事物，让自己和同事们真正感受到一种良好礼仪习惯。

办公时礼仪禁忌

1、过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆，不仅给人工作能力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。

2、使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都要注意爱惜公共设施。也要注意别在办公室里打电话聊天，以免影响他人工作。

3、零食、香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是要提醒你们：工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听电话时，嘴里万万不可嚼东西。至于常以吸烟为享受的男士，若在办公室吸烟，也应注意尊重他人，还要注意别污染环境。

4 、形象不得体。坐在办公室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多 ，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。工作时，语言、举止要尽量保持得体大方，过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。无论对上司、下属还是同级，都应不卑不亢，以礼相待，友好相处。

5、把办公室当自家居室。中午自带的饭盒用电炉加热一下，再煮点小菜做汤，一顿挺丰盛的午餐有了，饭后将餐具之类随手一放。可下午上班后，同事们要在这种充满菜味的屋子进进出出，感觉实在不妙。

6、高声喧哗，旁若无人。有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。其实，你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。

7、随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，实在显得没有教养。至于用后不归还原处，甚至经常忘记归还的，就更低一档。

8、偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵;别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。遇到这种情况，有可能的话还是暂且回避一下的好。

9、对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，而你就是当然的主人。做主人的，一言两语把客人推掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人，客客气气地记录电话，改日你出外办事，你的朋友也同样不会遭受冷落。

2019年秋季上期，我有幸参加了中小学教师教育技术能力中级远程培训的学习。通过学习，我明白了网上学习的重要和快捷。在培训学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论，现总结如下:

一、通过培训，提高了自己的思想认识. 通过此次培训，我更清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。以前往往只局限于一根粉笔、一本书的教育模式，已经远远不适用于今天的教学要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题.

二、通过培训，提升了现代教育技能. 原来，我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上，例如在文档中完成一些文稿的撰写。通过这次光顾我们的国培学习网页，如今，我已经能够熟练的利用计算机，进行各种方式的操作，编辑出自己较理想的电子稿件，发送给同事和学生。能利用自己的博客与同仁互动，时常的发表自己的一些学术上和某些思想上的见解，对自己的业务水平也有了进一步的提高。在培训中学习网页，填补了我计算机操作知识的空白.

三、通过培训，夯实了专业知识基础.作为一名小学语文教师，首先应该具备的就应该是全面系统的学科本位知识。以往，我只是研读一些与语文及跟语文相关的资料，习惯于积累一点一滴的知识素材。现在，有培训学习网页了。在这里所有的学习内容一目了然，科学系统，有标可依，有律可循，学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置，突现了以学科为基础，以问题为中心的特色。在这个学习页面上，通过老师引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对语文教学有了深入的理解与思考;通过参与学习、反思体会，帮助我认识并掌握了语文教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去.

此次培训，使我受益匪浅。在今后的教育教学工作中我将把学习到的网络知识运用到实践中来，不断充实自己的教学方法和业务能力，使学生们变“苦学”为“乐学”，给初中打下良好的基础。

甲方：

乙方：

根据《劳动法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。

第一条适用对象

1.甲方委派受训者;

2.乙方申请并经甲方同意受训者;

3.甲方出资研修、出国考察、出国交流项目工作者;

4.乙方利用工作时间进行学历类、资格类等培训者。

第二条出资范围

1.培训、复训期间的报名费、学费、资料费、证书费等与培训有关的费用;

2.差旅费、就餐费、服装费等配合培训或与之相关的费用;

3.培训期间甲方支付乙方的薪资、福利等费用;

第三条出资依据

1.报名表、报销凭证、工资单、借款申请报告等甲方实际人账的支出凭证;

2.以甲方名义组织并支付的，根据受训人数进行培训总费用的分摊决定每受训者的出资金额。

第四条劳动用工约定

假如在劳动合同期间乙方接受甲方出资培训，甲方有权在乙方培训前与乙方协商，对劳动合同的期限进行重新约定，并修改原来劳动合同相关条款或签定《补充劳动合同》。

第五条担保条款

凡甲方对乙方出资出国培训或工作者，要求乙方提供符合条件的担保人，乙方违约甲方有权追究乙方担保人的连带责任。

第六条解除合同

1.甲方提出解除与乙方的劳动合同，对乙方合同期间的`培训费用免责处理，但假如乙方故意或严重违纪造成甲方解除与乙方的劳动合同，甲方有权对乙方追究相关责任，如办理完赔偿损失、离职：手续后才予允许解除用工关系，乙方不辞而别逃避赔偿之责，甲方有权保留乙方人事档案等，待办理相关手续等后才予解除用工关系。

2.乙方提出解除劳动合同，须赔偿甲方出资的培训费用。以培训结束之日起算起，每工作满一年递减培训费用的______%，假如不满一年不计算递减范围。

第七条培训结果

甲方有权对乙方培训过程中有下列情形者进行处罚：

1.不认真接受培训;

2.培训期间缺勤等违纪;

3.拿不到培训的相关证书等;

4.培训后拒绝对甲方员工培训等。

第八条异议处理

假如甲乙双方对培训的赔偿处置协商不一致，可通过甲方工会出面协调，也可直接向甲方所在地的劳动仲裁部门进行申诉。

第九条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签章后生效。

甲方：___________乙方：

经办人：_________受训人：

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尊敬的各位领导、老师，各位同事们:

下午好!我是本0与到工厂的实训当中。

一年前我们很荣幸的加入了lng这个光荣的集体，明确了奋斗目标，迈出了我们职业生涯精彩的第一步。在此，我代表本次川培训的全体员工向公司领导和培训中心的老师们致以最崇高的谢意，感谢公司领导给予我们这样难得的实践机会，这必将引领我们实现更加辉煌的人生目标，成就我们更加卓越的人生价值!

随着十几年求学生涯的结束，我们的身份也发生了彻底的转变，从学生到员工，水到渠成但却又有些突然，心情很激动也很感激。激动的是，从这里出发，我们即将走上属于我们职业发展的道路;感激的是公司几位领导能百忙之中抽出宝贵的时间为我们举办这样的动员大会;更感激公司在业务繁忙，从上到下一心搞发展的关键时期，能给予我们这么难得的培训机会，这必将为我们顺利走上岗位，做一名优秀的石油人起到极为关键的作用。

刚刚从象牙塔中走出来的我们也许经纶满腹，但毕竟社会经验尚浅，如何尽快褪掉学生时代的散漫天真，尽快融入到工作环境中，如何将在学校所学的理论知识更好地运用到工作实践中，如何将自己个人的发展与公司的发展相统一，这些都是我们所需要思考的问题。lng是一个团结的大家庭，是埋下我们青春与梦想的地方，现如今正乘着国家相关政策的高速列车飞速发展者，我看到了lng事业的辉煌前景，也为此而感到自豪和信心十足。经过几代石油人的艰苦创业，青海油田正处于产业发展的腾飞阶段。环保清洁能源需求的急剧增长，给我们带来机遇的同时也向我们提出了更高挑战，在这样一个承上启下的关键时期，我们有责任更有义务抓住这难得的培训机会武装自己，争取尽快在专业技术上取得更高突破，在思想意识上尽快融入公司企业文化，通过这次培训使我们成为lng行业的高素质合格人才!

我相信，这些都将激励着我们在培训、学习阶段更加严格要求自己，刻苦努力，不负公司重托。在此我代表所有员工向各位领导、老师表态，在接下来的培训阶段我们定将做到以下几点：

一、自觉遵守各项纪律，不迟到，不早退，严格遵守六条禁令，在严格自律的前提下开展培训工作。

二、集中精力，刻苦学习，充分利用一切学习时间，高效，紧张的做好操作工作(这有点不通顺)。

三、在学习专业知识的同时，深刻理解lng企业文化，为做一名名副其实的石油人而不懈努力。

相信在领导、老师的支持帮助下，本次实习将会取得圆满成功，我们必将成为一名优秀员工，成为lng行业的优秀人才!

谢谢大家!

从11月2日起，我随同局领导干部和同事们一同在中共上海市委党校进行了为期四天的学习培训。时间不能算长，学习的东西却不少。班主任老师的周到服务，授课老师们的热情教授，都让我难以忘怀，仿佛回到了年少读书时。四天的学习培训，也让我在繁忙的工作之余，有了静心思考的时间和空间，因此这份心得体会，仿佛又是给了我一个抒发下自己平时思想体会的机会，让我尽意地畅谈一番。当然，以我学识和阅历的局限性，以下的想法纯属个人看法，并不一定正确，在此请领导同志审阅。

关于长三角一体化发展战略的想法

长三角一体化是近年来国家和地方政府共同提出来的战略构想。初衷可能只是从经济交流和商业贸易角度作出考虑，但随着各级政府将这个战略构想真的摆上桌面，提上日程，却发现其中的障碍却远非地理概念这么简单。区域之间的利益分配成了最为致命的难题。老师们在课堂上举的几个学院派教授提出的解决方案，简单幼稚得无以复加，也正证实了长三角一体化发展战略构想只能是在某一层面或框架内实现，而无可能全盘一体化。

1、长三角一体化发展很可能是“区域共产主义社会”的简单再现

按照教授的介绍，长三角合作进入到了新阶段，包括交通一体化、旅游一体化、教育一体化、市场一体化、信用一体化。这个设想应该是非常全面的，几乎涵盖了长三角地区人民的衣食住行。如果真能做到这一点，区域经济共同体的合力肯定是惊人的。但是，我以为，这个“区域经济共同体”只是我们淡化交通地理、经济机构、人文理念后的理想状态。事实上，上述的五个“一体化”的背后，都有着各自巨大的利益链条。淡化各级行政区域的利益，强调整体利益，无疑就是在编织“区域共产主义社会”的梦想。经典马克思主义理论认为，共产主义社会整体生产力是高度发达的自由社会，没有国家，没有民族，个人是个绝对自由且觉悟高尚的自然个体。这种理想的社会形态我们且不去讨论是否能够真实存在，这种没有合理的个体利益分配机制(也不可能有，具体原因后面详述)，只强调整体生产力的模式无疑正是当前长三角一体化发展战略所指向的追求目标。事实上，以现在的区域行政制度和地方政府考核体制，这种想法虽然值得肯定却没有具体操作之可能性。如果为了一时的课题成果强行推行，只能是沦为“区域共产主义社会”试验田，其有限成果背后的经济成本和行政成本肯定是难以想象的。

2、长三角一体化发展很可能催生庞大的官僚的主义机构

长三角地区包括了上海、江苏和浙江这三块主要区域。从行政等级上看，三家应该是平级的。如上所述，长三角地区实现行政区域一体化不容易，经济利益一体化却更不容易。那么，如何分配在长三角一体化发展过程的权力和义务就成为了至关重要的问题了。以三家中的其中一家作为牵头机构进行发展规划肯定是不可行的。因为各地的产业布局不一样，区域情况不一样，任何一家都无全盘包揽全局发展规划之能力。此外，按照经济学中的“理性人”概念，地方政府也无可避免地会有“理性政府”的倾向，即在制定发展规划过程中，会有意无意地有促使自身利益最大化，而压缩其他地区的利益发展空间。这对于全局发展无疑是极其不利的。因此，制定长三角一体化发展规划，必须要有凌驾于三者之上权力机构来承担。其一选择，中央政府。事实上，历来中央政府除了收税之外从没有过亲自过问地方发展的先例。其二，成立临时机构。这个是最可行的。问题是，囿于现行体制，这个凌驾于三者之上的机构应该是怎样的机构都有待于商榷。凌驾于三个省部级行政机构的部门，如无财政权和人事权，能否有统筹协调三者的能力则成问题，如拥有财政权和人事权，则几乎成为第二个中央政府。三家必须对这个临时机构和中央政府双重负责，无疑增加了各种行政成本，增加了各种协调难度。另外，按照现行体制，该临时机构要实现顺畅的统筹协调，必须要与地方政府一样，设立各种条线部门。部门林立带来的最直接的后果就是行政机构臃肿，官僚的主义体系膨胀。且不论是否真能达到预期的行政效率，光是财政负担就不可想象。

3、长三角一体化发展很可能助长区域地方保护主义思潮

看到这个标题，很多人会觉得我是不是说错了，长三角一体化发展的重要目标之一就是要解决地方政府之间因市场分割导致的地方保护主义问题。这个当然没错，但事实上，根据亚当斯密的理论，市场应该是自由的。从长三角看，看似我们将市场统一起来后，实行统一的财税政策将有利于区域整体经济实力的提升。但如果我们将眼光再放宽一点，长三角一体化的市场又形成了对其他省份的贸易壁垒。当然，其他省份同样可以模仿长三角，几个省份抱成团，形成自己的区域性市场。但是这个很显然，我们从宏观的角度来看，区域间相互抱团进行恶性竞争也由此开始。我曾猜测，为何其他一些内陆省份为何挖空心思想要挤进长三角来，甚至提出了一个 “泛长三角”的理念。最终的原因，不外乎想要依托长三角联盟关系，通过彼此之间的合作义务，享受沿海的发达地区的优惠政策和经济提携。这个当然最好，但这个终究不是长远之计。究其原因，发达地区的产业结构于落后地区的产业结构不同，此地区的政策优势不一定能在彼地区开花结果。况且受制于地区之间的GDP的攀比，发达地区是否会将经济支撑点和政策底牌和盘托出都成疑问。仰仗于发达地区对落后地区的提携实在是不足取的做法。由此，长三角发达地区抱成团的做法，很可能会导致中部发展地区省份抱成团，西部落后地区抱成团的效仿。相互之间的区域地方保护主义做法不仅伤人，也伤已，伤害最大的则是普通群众百姓。

其实，我本人并不反对长三角一体化发展。对于我们普通群众来说，取消一些带有歧视性或地方保护主义色彩的措施，对于促进三地之间的交流融合是非常有利的。这也是被实践证明了的。在这里，需要特别指出的是，这些被实践证明了的，被群众拥护的措施，往往都是或是“取消或减轻收费”等措施，停留在“还民利”的层面。如果真的涉及到税收或收费等“取民利”的方面，三地是不是还能这么爽气就不得而知了。对于三地百姓来说，是不是长三角一体化发展，不是他们能考虑的，也是无暇考虑的，能不能在自己家门口切实的得到保障和改善民生才是最重要的。如果地方政府真的从民生角度出发，少一些哗众取宠的噱头和造势，多一些实事工程和民心工程，相信长三角一体化是不需要政府层面如此吃力地推动的，而是水到渠成的。

20xx年11月16日到11月20日，黄河上中游管理局在西安举办处级干部培训班胜利开班，全局有28位处级或副处级学员参加了为期5天的短期培训学习，我有幸参加了这期培训班的学习，并担任培训班的第二组组长。在短短的一周时间里，我们通过聆听有关领导、教授的报告，观看专题录像报告片等形式，较为系统地接受学习了有关干部党性修养、廉洁自律、树立正确的政绩观、强化责任、公共危机处理等方面的教育，自己深感受益匪浅，收获颇丰。主要有以下几个方面的收获和体会：

一、主要收获

1、提高了认识，坚定了信念。通过认真聆听学习王健副局长在培训班开学典礼上的重要讲话和中央党校、陕西省党校教授的专题学习讲座，使自己的党性修养得到提高，使自己的共-产主义理想信念得到加强，使自己的人生观得到升华，使自己的精神面貌焕然一新。通过培训学习，强化了我们的大局意识、责任意识、创新意识和服务意识，加深了大家对坚定信仰，坚持科学发展观，解放思想，更新观念，加强修养重要性和迫切性的认识。

2、开阔了视野，拓宽了思路。通过学习，对当前我国宏观经济形势、全球金融危机及国家有关政策有了较为深刻的了解和把握，进一步开阔了视野，增强了政策意识、大局意识和公共安全意识，为今后创造性地做好工作打下了较为坚实的基础。

3、增长了知识，提升了能力。学习力是一种重要的能力，学习力就是竞争力，学习力就是发展力。大家学会了在学习中思考，在学习中求解，以提高学习效果，出色地完成这次学习培训任务。并把学习知识、内强素质作为今后事业追求的自觉行动，一周的培训学习，进一步接触了解现代先进的政府行政管理的理念和做法，对创新应具备的素质与能力有了更深入的了解，对所从事工作充满信心和热情，对培训学习工作更加重视，学习掌握了不少管理知识，增强了战胜自我、克服困难的勇气，学会了调整心态、减轻工作压力的方法和捷径，增长了知识，开阔了视野，提升了能力。

二、几点体会

1、强化理论业务学习。要加强理论学习，学好业务，学好技能，提高素质，以适应新形势和新任务。要解放思想，从我做起，敢为人先，努力开拓新视野、获得新思想、充实新知识，不断提高做好工作的本领。要树立终身学习理念，切实增强学习的紧迫感和危机感，要善于学、勤于学，在干中学、学中干，边干边学，联系实际，科学理性，敢于反思，在学习中开阔眼界和胸襟，提高境界，增强能力。

2、注重人格品德锤炼。通过参加培训学习自觉接受“红色”教育的洗礼，做事先做人，教育我们青年干部在平常工作、生活中，要时时刻刻注重人格品德的锤炼，树立正确的世界观、人生观、价值观和名利观。当干部一定要常怀敬畏之心，要敬畏历史，

使自己的工作能经得起实践和历史的检验；要敬畏百姓，让自己做的事情对得起养育我们的人民；要敬畏人生，将来回首往事的时候不会感到后悔。

3、勇于创造性开展工作。作为青年干部，要在工作中带头创新、善于创新、勇于创新。既要创新思维，也要创新工作，更要创新方法。要勇立潮头，解放思想，以创新的意识、创新的精神、创新的思路去开展工作，面对困难，我们更有解决问题的勇气、决心和办法。

4、追求高尚道德情操。干部的德与才是具体的，要坚守清正廉洁，党的干部更要有高尚的道德追求，珍重自己的人格，珍爱自己的声誉，珍惜自己的形象。要以学立德，用科学理论和文化知识净化灵魂、陶冶情操。要以行立德，在艰苦环境、危难时刻磨炼意志、砥砺品质，在践行党的宗旨、为群众排忧解难中增强为民-意识、升华爱民情怀。要以律立德，自觉接受监督，始终以党性原则和道德规范严格要求自己，不断提高精神境界和道德情操。