培训

7月17至19日，我校在教育局和中心学校的组织下，开展了为期3天的师德集训活动。在集训中，聆听了龚校长题为《加强师德修养，办人民满意的教育》的报告和几位专家的讲座及骨干教师的经验交流。使我感触很深，就这次集训有以下体会：

韩愈说：“师者，所以传道、授业、解惑也。”说的就是我们教师教育学生的第一目的是“传道”，即教授做人的道理，第二才是知识技能。孔子说：“其身正，不令而行,其身不正,虽令不从”作为教师我们要在要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止，言谈风貌。教师的一言一行都对学生起着潜移默化的作用。

教师的素质直接影响着学生的学风和学校的校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。“学高为师，德高为范。”走上三尺讲台，教书育人;走下三尺讲台，为人师表。教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子们的道德基因的转接者。因此，师德,不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养!用自身的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而仿效。“桃李不言，下自成蹊。”相信合格的教师才能塑造出合格的学生。

作为一名教师，尤其是一名共产党员，认真学习“三个代表”的要求，以高度的政治责任和崇高的历史使命感，发扬优良师风，弘扬崇高师德。

(1)不断加强学习，提升自我，完善自我。

社会在发展，知识在更新，知识容量在扩大。不学习，就跟不上时代的步伐。只有不断学习，才能够不断充实自己，才能不断吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途径。学校教育虽说由师生两个主体共同完成，但教师的主导、导向作用是十分重要的。用什么样的教育思想、理念、模式、方法、途径来完成自己的教育、教导，将直接影响到学校的教育教学效果。只有不断学习，才能不断提升自己、完善自己。

(2)加强师德建设，提升自身素质。

教师的责任是教育学生，然而学生的思想品德在很大程度主要不是教出来的，而是感染出来的。教学中依赖的是富有感染力的课堂气氛以及教师的人格力量和起表率作用的言行举止。推进教育教学的融合管理的根本保证，是有一支思想过硬、品德高尚、为人师表的教师队伍。这支队伍要全员有意识、人人有责任，人人都要成为学生心目中的道德权威。教育是心灵与心灵的交流，对学生道德纪律的实施需要借助的是教师的道德权威，而不是行政手段，更不是纪律强权。道德权威来源于教师的师德，教师的人格力量。

(3)“心中有学生”，多一份关爱，多一份牵挂。

在我们心中要有学生，要充分认识到学生在学习过程中的主体地位。每位教师要重视感情上的熏陶。在教育教学过程中要特别注意与学生心灵的沟通，自觉地把培养美好感情作为教育教学中的一项重要内容和目标。情是师生交流的纽带。杜甫有诗句说：“随风潜入夜，润物细无声”与其说的是春雨滋润万物的特点，不如说是教师的感情特点。

作为教师对学生必须具有普遍的爱，爱每一个学生，师爱是教师职业道德的核心，它兼具有父亲式的严格，母亲式温柔，朋友式的平等。是每位教师在教育教学实践中自然流露出的对学生的关心和期望。它是学生心灵的重要支撑，它为学生共同生活的学习提供着爱的示范，对学生行为起着强烈的潜移默化作用。

“师者，所以传道、授业、解惑也。”说的就是我们教师教育学生的第一目的是“传道”，即教授做人的道理，第二才是知识技能。孔子说：“其身正，不令而行,其身不正,虽令不从”作为教师我们要在要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止，言谈风貌。教师的一言一行都对学生起着潜移默化的作用。

教师的素质直接影响着学生的学风和学校的校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。“学高为师，德高为范。”走上三尺讲台，教书育人;走下三尺讲台，为人师表。教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子们的道德基因的转接者。因此，师德,不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养!用自身的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而仿效。“桃李不言，下自成蹊。”相信合格的教师才能塑造出合格的学生。

为进一步加强我局广大党员干部的思想政治教育，提高政治理论水平，根据市直机关工委(江直党)文件要求，结合十二届十一次全会和全市机关干部大会精神，根据我局实际，制订党员干部20xx年度学习教育计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，深入学习贯彻十二届十一次全会和全市机关干部大会精神，围绕、市政府制定的“保增长、抓转型、重民生、促稳定”工作重点，紧扣“一高两进”三步走战略目标和“工业新城、旅游胜地、山水家园”的城市定位，牢牢把握做好城乡规划各项工作、建设和谐社会的主题，着力提高广大党员干部的政治理论水平和解决实际问题的能力，为加快江山经济又好又快发展提供理论支持和思想保证。

二、学习重点

(一)继续深入学习实践科学发展观

根据中央和省、统一部署，紧扣“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”目

标，继续深入学习实践科学发展观，不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，用先进理论武装头脑，指导实践，推动工作，提升发展。针对当前国内和国际经济形势的新变化，深入学习贯彻党的xx届四中全会、中央经济工作会议、十二届六次全会、全省经济工作会议、衢州五届十一次全会、江山十二届十一次全会和市机关干部大会精神，认真研究中央和省、市出台的一系列调结构、促转型的政策措施，把思想统一到推进转型升级科学发展上来，统一到决策部署上来，不断提升科学发展理念和克服困难的信心，为江山经济社会又好又快发展奠定思想基础，提供精神支撑。

(二)深入学习中国特色社会主义理论体系

深入学习贯彻中国特色社会主义理论体系、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，加深对马克思列宁主义、*思想和中国特色社会主义理论体系的领会和掌握，深刻理解中国特色社会主义理论体系是与马克思列宁主义、*思想一脉相承又与时俱进的科学体系，深刻理解新中国成立60多年来的历史进程和宝贵经验，学深学透中国特色社会主义理论体系的基本内涵和根本要求，增强对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对改革开放的信心。

(三)继续学习贯彻《中国共产党章程》

继续把学习党章、贯彻党章、维护党章、遵守党章作为一项重要任务抓紧抓好，从战略高度认识党章是把握党的正确政治方向的根本准则、是坚持从严治党方针的根本依据、是党员加强党性修养的根本标准。紧密联系建设中国特色社会主义的丰富实践，紧密联系改革发展稳定工作的要求，紧密联系党的建设，认真学习党章，以党章来规范我局广大党员干部的行为。

(四)深入学习贯彻xx届四中全会精神

学习贯彻党的xx届四中全会精神是一项抓好当前、服务全局的重要任务，要注重结合我局实际，切实把全会精神落到实处。按照中央“全面、准确、深入”的具体要求，深入学习《中共中央关

于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，深刻领会党的xx届四中全会的历史背景和重要意义，深刻领会加强和改进新形势下党的建设的指导思想、目标任务、方针原则和总体要求，深刻领会推进新形势下党的建设的重大任务、重大举措和重大安排。进一步认真调研，深入思考，积极探索我局党建工作的新思路、新机制，努力把党组织建设成为推进科学发展、构建和谐社会的坚强堡垒。

(五)我市经济社会发展的重大理论和现实问题

紧紧围绕“五位一体”转型升级科学发展体系，把分析形势、坚定信心、形成合力、解决问题、推动发展作为一项重要内容，重点围绕“推动工业经济转型升级、加快服务业提升发展、务实推进‘中国幸福乡村’建设、提升城市对外影响力、加强社会公共管理、提高党建科学化水平”等工作重点，深入分析和研究当前我市经济社会发展形势，牢固树立率先发展、科学发展，争先进位、提升跨越的紧迫感、责任感和使命感，深化改革创新，狠抓重点落实，不断提高广大党员干部的操作执行力，全力开创我市转型升级科学发展新局面，为实现“一高两进”三步走战略目标奠定坚实基础。

(六)当代经济、政治、文化和社会新知识

广泛学习经济、政治、文化、法律、科技、管理、历史等方面的知识，及时了解和掌握反映当代经济政治文化社会等各领域发展的新进展、新知识、新成果，不断提高社会主义经济、政治、文化、社会建设和党的建设的本领。

三、学习要求与方法

(一)学教结合，领导带头。广大党员干部在学习时要做到集中学习与自学相结合，并结合本部门、本单位(科室)工作实际突出重点，做好学习笔记。领导干部要做学习的表率，带头学习，并结合自己的学习体会给党员上好党课，支部要定期检查和了解党员干部的学习情况，总结交流

学习经验。

(二)完善制度，规范学习。进一步完善述学、考学、评学、督学机制，以增强党员干部学习的主动性与自觉性。支部要确保每周一次的集中学习时间，严格执行学习考勤制度，做好学习情况记录，确保到课率，对确有特殊情况不能到会的党员干部，事后要进行补课。

(三)创新学习，保证质量。采取形式多样的学习方法，邀请专家领导授课、党员干部轮流上党课、专题研讨会、体会交流、知识竞赛等形式，以提高党员的学习兴趣和学习质量。同时，要学用结合，把理论学习与解决实际问题、开展调查研究、解难题促发展等进行有机结合。

为全面提升教师队伍的职业素养、技能水平和执教能力。强化教师培养过程，规范教师发展行为，激励教师自主发展，实行发展目标评价，从而造就一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬，具有一定教科研能力，适应新时期需求的教师队伍，制定以下培训计划：

一、抓好常规学习培训，提高教师政治业务素质。

教务处充分利用集中学习时间，采用专题讲座，放录象，集中组织研讨等形式进行校本培训。在每次培训，教务处都把师德修养房在首位，组织了法律法规、心理健康、教师职业道德等方面的培训。

二、抓好专业知识培训，提高教师业务素质

上半年

1、校党委继续在全校开展学习弟子规活动，教务处、科研处从校本培训入手，组织教师观看专家讲座、解读弟子规、写心得体会等，全体教师通过进一步的学习，深挖《弟子规》中的教学资源，把弟子规渗透到课堂中。

2、磨砺素质，提升能力，不断提升教师教育教学水平。

一是“学”

学校的可持续发展需要教师不断的更新教育观念，丰富文化底蕴，提高育人能力，增强岗位责任。提高教师自身人文心理素养的素养，从而推动自己的专业发展，人文心理素养阅读必不可少，对于我校教师尤为重要。教务处、科研处以科学发展观为指导，以提升教师的专业素养为重点，以营造浓郁书香校园文化氛围为目的，引导全体教师让读书成为全体教师的一种生活习惯，在学校形成读书热潮。在读书的过程中，提倡教师以自己喜欢的方式勤做摘记，要求每位教师撰写摘记不得少于5000字，并且写1500字的读后感。全体教师在读书活动中能够把读书学习与自己的教学工作紧密联系起来，通过同读一本书活动加强相互交流，努力提升自己的文化素养。

二是“思”

教学反思是一种有益的思维活动和再学习方式，每一位优秀教师的成长都离不开教学反思。如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那么，即使是有“20xx年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复;我国着名心理学家林崇德也提出“优秀教师=教学过程+反思”的成长模式。叶澜教授说：一个教师写一辈子教案难以成为名师，但如果写三年反思则有可能成为名师。每位教师按时写教学反思，程校长不定期对教学反思进行点评，提高了全体教师对课堂教学反思的能力，程校长对全体教师的教学反思进行评价。

三是“听”

听课是教师成长的重要途径，经常听课有利于教师之间相互学习，相互取长补短，共同提高，共同前进;为让听课更具有针对性，教务处从三个层次上提出听课要求，教研室主任听课着重于发现问题，给本教研室教师以引导帮助;学科小组长听课要多听自己学科小组成员的课;着重于具体的学科研究;教师尽量听本学科或相近学科的课，着重于提高自己的教学水平，全体教师已经把听课当成自己成长的一个平台。

四是“讲”

为了提高我校全体教师的课堂教学质量，发挥教研室主任的引领作用，引领青年教师尽快成长发展，五月份，六月份，教务处、科研处组织了 “教研室主任多媒体教学示范活动”。每周六下午由二位教研室主任上多媒体示范课。所有教研室主任在教材挖掘方面都非常细致，教学活动设计比较有创意，课件制作较为精美，用自己独特的教学方式，从不同的角度展现了自己教学风采。本次活动的结果并不是仅仅是教研室主任多媒体教学示范课，同时也为新教师提供了一个学习的机会，让青年教师学习、吸收教研室主任多媒体授课的教学经验和教学方法，从而促进青年教师的快速成长。在教研室主任多媒体示范课的引领下，全体教师积极开展多媒体教学，每位教师准备了一节30分钟的多媒体课堂教学，科研处对每一位教师的多媒体教学进行了录制。

下半年

1、要高度重视教师群体核心价值观的培养。

教务处要通过各类学习活动在广大教师中树立正确的职业观、质量观、学生观、教学观，使广大教师有先进的教育理念、科学的育人手段。要增强教师的责任意识，维护各项工作安排的严肃性，坚决按章办事，坚决杜绝工作拖拉、办事推诿、不服从安排的现象。

2、继续撰写教学反思

孔子曰:“学而不思则罔,思而不学则殆。”教学亦如此。教师的反思是教学创新的动力,是提高教学水平的阶梯,有利于教师教育思想的升华和教学水平的提高。教师不断反思总结的过程，也就是学会教学的过程。通过教学反思，使教师教学不再是简单地循环重复,而是在每一次循环重复中得到不断的提高和升华。

3、推进学习型教师队伍建设

在我们教师队伍中，还有个别教师缺少敬业精神，个别教师的教学理念过于陈旧，讲课不生动，观念还需进一步引领。这些都需要通过大家不断的学习去提高，读书活动的持续开展，在全体教师中已形成人人爱读书的良好风气。

4、着力培养青年教师。

在校党委的不懈努力下，我校今年新入职20名青年教师，他们的成长决定着学校的发展，根据校党委的安排，从8月20日----8月26日，对20名新进教师进行7天的岗前培训,，培训主要结合我校实际，重点围绕师德师风、教育教学、现代教育技术等内容，采取军训、专题讲座、教学观摩、课堂教学实践或讲评等形式，以帮助新教师尽快适应学校的教育、教学工作，更好地履行教师岗位职责为目标，以提升素养和提高教育教学能力为重点，通过岗前培训，使新任教师初步了解教师基本素养、教学基本常规、方式、技能和手段，从心理上、工作上、行为规范上初步适应教师职业要求，并为其持续发展打下坚实基础。本学期教务处着重从课堂教学、与管理、业务水平等方面对他们进行跟踪，通过师徒结对活动、随堂听课、跟踪听课及平时的交流，严格要求，做到及时反馈。以使青年教师不管是在课堂教学上能很快进步，并逐步变得得心应手。具体做法有

(1)、每个教研室每月召开一次青年教师座谈会，强化青年教师的责任意识、争先意识、主人翁意识，培养青年教师的奉献精神，通过组织活动锻炼青年教师吃苦耐劳、昂扬身上的精神。

(2)、实施“青蓝工程”，各教研室为每位青年教师安排一名“师傅”，充分发挥传、帮、带的作用。“师傅”和“徒弟”要互相听课，不断切磋交流。“师傅”要指导“徒弟”进行课堂教学改革;要与“徒弟”共同研究教材、研究学生、研究典型工作流程等。期末举行青年教师汇报课比赛，评比结果与“师傅”挂钩。

(3)、尽力提供和创造教师外出观摩、学习的机会。让教师从中汲取新的教学思想和教学方法，并及时学以致用。鼓励青年教师进修培训，鼓励青年教师考取相关资格证书。

(4)、组织青年教师汇报课活动，提高青年教师的课堂教学技能，推动青年教师的快速成长，为学校可持续发展积蓄力量，在汇报课中，我们领略到了青年教师课堂教学的风采，也充分感受到了他们积极进取的精神风貌，同时通过汇报课，教师在课堂教学上都有了新的认识，有助于他们今后业务水平的进一步提高。

从参加比赛教师的课堂教学情况来看，新教师业务素质提高比较快，大部分教师在课堂教学中，对教材的把握比较到位，分析的比较透彻，课堂设计思路清晰，合理流畅，教学目标明确，教材分析透彻，准备充分。同时在汇报课中也暴露出许多不足之处，具体表现如下：

(1)、个别教师普通话水平较差，方言较重。青年教师课堂教学都要用普通话，这是教学基本功的重要一环。

(2)、教学语言方面，个别教师语调单一，枯燥无味，这样就很难达到师生互动。语言要准确精练，男教师要声音洪亮、抑扬顿挫;女教师要清脆明快、悦耳动听。要注意运用肢体语言、表情语言和眼神中传达出的语言，并注意非课堂教学语言的恰当运用。另外要力避废话和口语。

(3)、教材的把握和挖掘还不够深入，或者挖掘很深，却不能够深入浅出，让学生轻松接受，这就体现在教学设计上的不成熟。好的教学设计是上好一堂课的前提。

(4)、教师的主导作用，学生的主体作用发挥地不是很好。学生参与较少，参与强度不够，学生动手练的时间太少，不能让学生真正动起来，真正兴奋起来，思维真正紧张起来。为了提高学生的学习兴趣和学习效果，我们必须把握好角色。

本年度我校的教师培训工作取得了一些成绩，但离领导和老师们的要求还有一定差距，今后我们将始终抓住创新这一主旋律，扎实有效地开展教师培训工作，争取更好成绩。

一、树立正确的卫生保健观念，把卫生保健工作和素质教育紧密联系起来。

世界卫生组织对健康的科学定义是:不但没有生理上的疾病，还要有完整的生理心理状态和适应社会的能力。根据这一定义，衡量一个幼儿是否健康，应从身体、心理和社会适应三个方面去理解，幼儿健康不仅包括幼儿的各个器官、各个组织的正常发育，没有任何缺陷，而且还包括:良好的适应能力和自我意识，符合社会需要的健康人格、和谐的人际关系和开朗乐观的性格。而对幼儿适应能力、自我意识、健康人格、和谐的人际关系、开朗和乐观的性格等品质的培养都属于素质教育的内容。因此，那种认为只要照顾孩子吃好吃饱、不生病、保证安全就是卫生保健工作好的观念是十分错误的。我们将通过培训学习提高认识、转变观念，确立幼儿园卫生保健与素质教育紧密结合的指导思想，制定中有教，教中有保，保教并重，共同促进素质教育的管理目标。

二、存在的不足之处:

1、卫生工作不能坚持，特别是物品归放、包干区、玻璃、死角等卫生做得不到位，经常会为一个大活动而加班加点地进行卫生工作的补差。

2、保育员的专业知识欠缺，有的工作不能做到位。如对班内体弱儿的照顾和护理等。

3、不能充分发挥伙委会的监督管理作用，只限于开会讨论。

三、措施:

1、明确工作岗位及职责，做到分工明确，检查有序。

2、开展观摩活动，提高卫生工作的质量，以每周一次定期检查和一次抽查为准，并与考核奖挂钩，做到奖罚分明。

3、定期召开伙委会，听取伙委会成员建议，提高幼儿的伙食质量。

4、每月对保育员进行一次理论培训，并进行考核。

以下是本学期的培训安排:

八、九月份:

学习《保育员、营养员工作职责》、《一日工作安排》并考核。

十月份:

学习《幼儿膳食》《卫生消毒》并考核。

十一月份:

保育员、营养员一日常规操作比赛。

十二、一月份:

优秀保育员、营养员工作观摩。

二、三月份:

学习《晨间清洁卫生》、《幼儿个人卫生》

四月份:

学习《幼儿睡眠管理》《保教人员职业道德规范》

五月份:

擦玻璃操作比赛

六、七月份:

学习《食堂饮食卫生工作》

为培养出一批高水平的骨干教师，使他们成为学校教育教学的带头人，并能起到工作中的龙头作用，带动全校教育教学工作的整体发展，特制定我校骨干教师培训计划：

一、现状分析：

学校现有在职教职工100人 , 我校现有省级骨干教师5人，市级骨干教师9人，县级骨干教师13人，校级骨干教师13人，其中在教学一线的骨干教师33人，为使骨干教师的教育教学水平得到进一步提高，更好的发挥其辐射作用，特制定培训计划如下：

二、培养目标：

通过努力，培养一支由区学科带头人为龙头，区骨干教师、及各类优秀骨干教师组成的青年骨干教师队伍。

三、主要举措：

1、强化学习，更新观念，不断提高自身理论水平。

人的意识、观念的更新比行为更重要。对青年教师的培养着重学习，尤其是教育、教学理念，相关理论知识的学习，及时把握教育发展的时代脉搏，从而增强教师认识问题、分析问题、解决问题的能力。为此，要求青年骨干教师每月交一份读书心得体会，每学期精读一本教育专著，积极参加各类专家讲座、学习，多角度吸收营养。

2、加强校内“传、帮、带”活动，以课堂为载体，切实提高青年教师专业水平。

骨干教师不能等、靠、要，教师的成长主阵地在校内。为此，在校内坚持“一帮一”“一帮二”的“结对子”活动，从思想交流、课前的学情分析、教材分析到教学过程设计、课后反思均进行随时对话、“跟踪听课”、重点强化“示范课”“随堂课”“诊断课”，让青年教师先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步形成自身教学特色和风格。为集体体现校内“帮扶”成果，每学年举行一次青年教师赛课活动，提供更多展示平台。

3、“压担子”促使青年教师更稳定、持续发展。

青年教师的稳定、持续发展，自我成长的需要是内因，是主要动力，外部环境起着巨大的推动作用。为此，在学校工作中，对青年教师适时加压工作担子，如年级组长、教研组长、教科室主任、团总支书记等，让他们充分感受到成长的体验和赏识的愉悦，进一步激发青年教师自我成长的需要。并进一步适时提出新的工作要求，促使其沿着优秀青年教师、教学能手、学科带头人、名教师的轨迹发展。

教师队伍建设，尤其是青年教师的培养直接制约和影响着学校的长远发展，我校将坚持以青年骨干教师的培养为龙头，扎实抓好教师队伍建设，争创人民满意的教育，办家长满意的学校，做学生满意的教师，让光福的孩子快乐成长起来。

四、骨干教师培养

1、凡被评为本年度的骨干教师，实行公开。

2、学校个人制定本年度培养计划，要求骨干教师每人自订一份报刊杂志。

3、每学期学校提出骨干教师到校外先进校学习、交流2-3天。

4、每学年骨干教师组织公开课一节，每学年骨干教师撰写有价值的论文一篇，并在区级以上获奖。

5、适时组织骨干教师参加市、区教育教学培训，提高理论水平。

6、学校每年对骨干教师进行考核，不合格者不能作为年度骨干教师。

7、学校对骨干教师实行年度奖励，并在评优、晋级等方面优先考虑。

五、骨干教师培训

(1)参加各级举办的骨干教师培训，充分发挥骨干教师的传帮带作用。

(2)做好名师、学科带头人带名人、带学科组活动。

(3)搞好课改交流，体现教育教学新理念。

(4)各级骨干教师要及时上交有特色的经验材料。

骨干教师培训是校本培训工作中的一项主要内容，人们都知道，随着时代的发展、对教师素质的要求越来越高，为了全面实施素质教育、培养创新能力，必须要有一批素质高尚，业务精湛的骨干教师队伍。为此，学校在本学年的校本培训工作中，加强了对骨干教师的培训，并取得了一点成绩。

在培训工作中，学校领导对此项工作非常重视，在学年初就制定了培训计划，为了进一步提高骨干教师的教育教学理论水平和业务能力，学校能积极支持他们参加进修组织的集中培训，并在时间等方面给予合理的安排，这样确保了骨干教师的培训效果，每位骨干教师都能按要求完成培训任务，并取得了好成绩。

为了提高骨干教师的科研能力。学校每学期都派他们外出学习、积极参加进修组织的各类教研活动，认真学习外校的好经验、好教法，用于指导自己的教学，这一做法得到了教师的广大认可。

培训中学校能按计划执行。每学期都让部分骨干教师上一节示范课，然后组织教师进行研讨，目的是探索新型的课堂教学模式、培养学生的创新能力，由于每位骨干教师都认真做课，介绍了一些好的教学经验和方法，促进了学校教育教学改革的发展。

骨干教师在校本培训工作中，他们不但自己努力学习，改革创新，而且还主动指导帮助其他教师，与他们一同备课，一同研究教材，一同研究教法，并互相听课，听后能及时交流、探讨改进的方法，在他们的指导下，教师们的双科教学能力有明显提高。

本学期骨干教师在本校共上示范课2节，张红杰，胡艳梅两位老师送课下乡2节。刘英老师自制的教具参评省级自制教具竞赛取得了优异的成绩。

总之，通过培训，骨干教师专业知识与学术水平、教育教学能力与教育科研能力等方面有较大的提高。在骨干教师培训工作中虽取得了一些成绩，但也存在着不足，以后还要向其他兄弟学校学习，力争把这项工作做得更好

安全培训总结

安全培训总结范文

通过这次安全教育培训，全校教职工提高了安全防范意识，掌握了很多安全教育的知识，收获颇丰，现总结如下：

一、认识有提高

学校安全工作非常重要，此次培训非常及时，十分必要，意义深远。学校安全工作是学校工作的重中之中，要做好学校的安全工作，确保学生的人身安全。学校安全政策、法律、法规、管理制度要认真落实，常抓不懈，学校全体教职员工要树立对学校高度负责、对学生和家长高度负责、对社会高度负责的精神，要增强安全工作的责任感、使命感和紧迫感，形成人人懂安全、人人讲安全、人人抓安全、人人保安全的良好局面，只有校园和谐安全，才能保证教育教学和工作秩序的正常进行。安全工作要做到象和尚念经一样，年年讲月月讲天天讲，经常抓抓经常，反复抓抓反复。通过安全培训，在政策理论、法律意识、安全观念、安全知识、安全管理等方面受到了教育，得到了锻炼，掌握了安全避险技能，有了新的认识和提高。要自觉用科学发展观和安全发展观，武装头脑、指导实践、推动工作、促进管理，为把学校建成和谐校园、平安校园而努力工作。

二、抓好宿舍管理

结合我校住校生实际，抓好宿舍安全管理。宿舍管理目标：坚持服务育人，搞好宿舍精神文明建设，构建和谐家园，营造一个安全、和谐的休息环境，确保学生安全。宿舍管理内容：○1、宿舍管理，安全第一;○2、宿舍纪律、加强教育;○3、宿舍内务，规范统一;○4、宿舍卫生，保持清洁;○5、宿舍公物，人人爱惜;○6、宿舍水电，注重节约。坚持高标准，严要求，坚持服务育人、管理育人和环境育人相结合，规范学生行为习惯，为学生成长成才服务。宿舍管理要求：严格宿舍管理，构建和谐、安全、文明、守纪、统一、整齐、规范、卫生的住宿环境。学生宿舍做到管理有制度，安全有措施，行为有规范，纪律有约束，内务有标准，卫生有检查，宿舍有评比。坚持服务与管理相结合，为学生成长成才服务。

三、健全和完善制度

一是完善制度。学生宿舍是学生休息、进行人际交往、思想交流的多功能场所，也是塑造学生心灵，对学生施以良好影响和进行思想道德教育的重要阵地。为规范宿舍管理，搞好宿舍的精神文明建设，营造一个和谐、安全、整洁、卫生的休息环境，结合我校住宿生实际，不断完善制度和措施。制度全面、规范、具体，既便于执行，又便于检查，操作性强。二是落实措施。抓好“三管、四本、五表、六有”的落实。“三管”：管宿舍安全：一是教育学生树立安全防范意识;二是消除宿舍安全隐患;三是杜绝严重违纪事件发生。坚持一切为了学生安全，一切为了方便学生学习和生活的原则。管宿舍纪律：一是管好作息制度的落实;二是管好宿舍秩序;三是管好宿舍纪律。管内务卫生：管理人性化，制度规范化，统一标准化，放置固定化，保持经常化，检查制度化。 “四本”：即来访人员登记本;交接班登记本;查收违禁物品登记本;公物损坏登记本。 “五表”：即班主任检查宿舍情况记录表;住校生晚上住宿情况记录表;宿舍内务卫生日评分表;宿舍情况日报表;宿舍内务卫生和纪律及精神文明周评表等。 “六有”：即安全有措施，卫生有制度，内务有标准，行为有规范，纪律有约束，宿舍有检查评比。

四、严格日常生活管理

严格教育、严格要求、严格管理、严格监督，是关心爱护学生、促进学生全面健康成长的需要。为构建和谐平安家园，保证学生安全，规范学生行为习惯，始终坚持抓好以下五点：树立一个中心：以保证学生安全为中心。明确二个目标：以优质服务育人为目标;以培养良好习惯为目标。坚持三全管理：全方位素质教育管理;全过程跟踪严格管理;全天候安全卫生管理。确定四心标准：让学生住得安心;不用家长操心;不让上级担心;要让社会放心。落实五条禁令：一是禁止夜不归宿;二是禁止吸烟饮酒;三禁止男女生互串宿舍;四是禁止打架斗殴;五是禁止上网吧玩游戏。

五、树立五个意识

服务意识：为学生服务，为教学服务。责任意识：为学生负责，为学校负责。主人意识：为学校发展和建设尽心尽力。管理意识：加强对学生的行为教育和管理。安全意识：加强安全教育，为学生安全负责。

六、加强门卫管理

认真落实门卫管理制度，维护门卫和校园秩序，树立门卫良好形象。一是树立形象。树立门卫形象，门卫要站有站样，坐有坐样，走有走样;衣着整洁，举止端庄;在岗不吸烟。通过门卫第一印象，树立学校良好形象。二是文明执勤。值班时佩戴相关证件，文明执勤，行为规范;热诚为学生服务，热情接待来访人员;文明执勤，礼貌待人。三是落实制度。认真执行门卫制度，履行岗位职责;落实夜间巡查制度;来访登记制度;学生进出查验制度等。门卫人员无违纪、失职行为。四是确保安全。维护正常的教育教学秩序，严禁校外人员进校园滋事，确保师生人身不受外来伤害;加强防范，认真巡查，严防学校财物被盗和师生车辆丢失等。五是校门保洁。做好学校校门内外卫生保洁和值班室清洁卫生工作。

七、坚持消防安全管理

坚持消防安全知识教育。教育师生学会如何正确使用火、什么地方禁用火、怎样预防火灾、一旦发生火灾怎么办、身处火场怎么逃生等专业知识和技能。消防安全重要，火灾教训深刻，损失代价沉重。要认真贯彻落实《消防法》，坚持消防规章制度，落实消防措施，切实加强消防安全工作的紧迫性、艰巨性、长期性。消防安全，任务艰巨，责任重大，职责光荣。自觉养成讲安全，守规章的良好习惯，珍惜生命，学会生存，热爱生活，自觉维护和遵守校纪校规，严格遵守劳动纪律和岗位职责的要求，在本职岗位上兢兢业业，任劳任怨，勤勤恳恳，踏踏实实，尽心尽力，尽职尽责，做好学校安全管理工作。

安全培训总结范文

安全教育工作培训是保障师生人身安全的一项基础工程，是贯彻“安全第一、预防为主”方针的重要举措，也是落实以人为本、关爱生命、关注健康的具体行动。为认真贯彻落实阳教安44号文件精神，为进一步推动我校安全管理工作，提高校园安全管理水平,使我校教职工掌握一定的安全知识和安全防范技能，提高安全意识，提高应对安全事故的能力，以更加科学的知识教育学生，保护学生人身安全，保护学校和学生财产安全，营造一个和谐、平安的教育教学环境，利用暑期集训，我校进行了学校安全教育培训，全校近七十名教职工参加了培训。本次安全培训主要做好以下几项工作：

一、制定培训计划，精心准备培训内容

为做好本次培训活动，学校严格按照《东冶中学安全教育培训方案》的要求，下发培训通知并制定了详细的培训计划。此次培训，我校政教一班人为全体教工授课，培训的主要内容包括《义务教育法》、《学生伤害事故处理办法》、《中小学公共安全教育指导纲要》、《中小学幼儿园安全管理办法》和《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》等汗法律法规。

二、培训成效显著，一定会指导我们的实际工作

1、唤醒广大教职工安全意识，赋予全体教职工安全责任，“三个代表”和“和谐社会”为重要指导思想，努力提高教师安全意识，构建和谐校园，平安校园。

2、通过培训使全体教职工掌握安全教育与安全管理的基本知识、能运用科学知识去管理学校安全工作。

3、进一步完善学校制度，推进学校安全工作科学化、制度化、规范化、常态化，增强学校安全教育及安全管理的实效性，不断提高安全教育及管理水平。

三、培训形式新颖、开放，有利于学员自主、合作交流学习

本次培训我们采用了集中学习、自主学习、观看安全教育片讨论等多种形式进行学习，提高了教师的学习兴趣，激发了教师的学习热情，收到了预期效果。

四、采取方法与措施，保证培训实效

1、统一规划、周密部署。学校制定全员安全教育培训计划，坚持集中学习和自学相结合，坚持学习与实践相结合，通过多种途径和方法使全校教职工知道学校安全常识，了解安全文件及法规，并能把所学习知识运用于教育教学实践中。

2、落实责任、分级实施。学校作为安全培训责任主体，将教职工培训纳入年度工作计划，自行组织对本校教职工进行安全教育培训，各教职工又要对所辖学生和家长进行培训。

3、完善制度、确保质量。学校建立全员安全教育培训档案台账制度，台账内容包括：上级来文、培训计划、学员花名、学员成绩等。

4、认真督查、加强考核。学校要将各教师参加培训情况及考试成绩纳入教师业务考核范畴，要与各老师的绩效工资挂钩。

五、通过学习与交流，全体形成共识

1、把握五个方面，努力提升安全工作能力

(1)务必牢记“一岗双责”，坚持一手抓教学、一手抓安全，两手抓，两手都要硬。

(2)坚决克服侥幸心理，要时刻紧蹦安全这根弦，不能有丝毫麻痹大意。

(3)切实增强保护意识，强化安全教育。

(4)沉着应对突发事件。

2、抓好五个到位，有效防范安全事故发生

(1)宣传教育要到位。精心准备安全课，认真上好安全课。加强自救与逃生的教育，狠抓交通安全教育，加强实验课和体育课的课前安全教育。加强文明上网、洁身自爱的教育。加强女生安全教育，加强政治安全教育。

(2)群体性事故防范要到位。主要作好7个方面：危房、饮用水安全、传染病、火灾、楼道安全、地质灾害、雷电安全。

(3)隐患排查要到位。一是校园周边交通安全隐患;二是校园及周边环境食品安全隐患，各学校总务人员切实履行职责，对食堂采购、索证、留样、试偿制度要认真坚持;三是校园及周边治安及地质灾害隐患;五是校舍、消防、内部卫生安全隐患;六是饮水安全;七是职工驾驶摩托车等交通安全隐患;八是学生中存在的纠纷引发的安全隐患;九是校内设施安全隐患;十是学生参加保险及学生预防接种情况;十一是学生上课、就寝及晨检情况。

(4)制度预案落实要到位。

(5)责任落实要到位。

大家都应该听说过这样一句话：“一屋不扫，何以天下?”。它说的是汉初三杰之一的韩信在年轻的时候，放任不羁，做事不拘小节，常常把家里搞得一团糟，一位好心邻居提醒他说：“你为何不把家里清扫一下呢?”他居然振振有词的回答说：“大丈夫处世，当一扫天下，何扫一屋?”邻居立即反驳他：“一屋不扫，何以扫天下?”

从古至今，时间在变迁，但是道理却没有改变。一屋不扫，何以扫天下。同样，一厂不扫，何以扫市场。企业之间的竞争，不仅仅是市场方面的竞争，还有企业内部的竞争，更多地表现为基于“时间、质量、成本”的竞争。如何以最快的速度、最低的成本，生产出高质量、满足消费者个性化需求的产品，成为企业生存的关键。但员工的素养和拥有一支引领技术发展的科技队伍是其中的最重要方面之一，5S管理的推行是培养一支高素质的员工队伍的基础。

5S管理起源于日本，它分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。刚开始学习5S的时候，认为5S不过就是打扫卫生，我们每天都在做，但是后培训过程中，慢慢了解到5S不仅仅是打扫卫生那么简单，在整个培训和实习中让我们对5S活动从最初的认识到较深入的理解，从被动学习到主动学习，从带着情绪开展整理、整顿、清扫、清洁到主动进行素养的提升，实现了一个全员认知、观念更新的过程。

整理是5S的第一步，它主要是坚决清理不必要物品。将工作场所的物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其他的都清除或放置在其他地方。这样就做到了最大化的合理利用空间，我们可以对物品进行分类，分为经常使用的物品，一般使用的物品，和很少使用的物品。这样我们就能有效的对这些物品进行重新归位整理，这样也能最大的节省空间。在最后三天的实习中，我们最开始的任务就是首先先确定哪些东西是没有用的，然后挑选出来，坚决的处理掉，这样，剩下的你就会发现东西少了很多，也没有那么复杂了。

整顿是5S的第二步，它主要是将整理之后的资源进行系统的整合。整顿的目的是最大限度地减少不必要的工作时间浪费、运作的浪费、寻找的浪费、次品的浪费等等。如果说整理是节省了空间，那么整顿就是节省了时间。整顿有三个要素，分别是场所、方法和标识。场所就是物品放置的场所，要做到完全设定，物品的保管要定点、定类、定量。生产线附近只能放置真正需要的物品。

方法就是物品放置的方法，首先要做到易取，就是很容易就能拿到。其次就是不能超出所规定的范围标准。最后的标识就是所有物品都要有可视的标识。放置的场所和物品要一对一，某些标识的方法要整体统一。其实在我们工作的现场就有很多浪费的情况，在现场翻来覆去的找东西，因为不知道东西放在哪里。在工作现在走来走去，因为零件存放位置与工作现场距离太远。这样的情况有很多，那么，我们在现场就浪费了很多的时间。

所以我们需要有效的整合工作中浪费的时间，尽可能的减少空间的浪费，最大限度地合理利用空闲的地方。在做整顿的过程中，要注意几点：

1、人移动的距离越短越好。

2、人移动的次数越少越好。

3、使用的材料和零件在不影响生产正常运行的情况下，少放一些。4、对物品的搬运次数要再少一些。5、必备的物品放在什么地方都能明白无误。这才是整顿的意义。

清扫是5S的第三步。单从字面上理解是大扫除的意思。但是清扫可不仅仅是这么简单的意思。严格上来讲，清扫包括三个方面，一是对设备的表面进行清除污垢。二是点检设备物品等是否可用，是否损坏。三是对于有隐患的设备仪器等进行维修、维护。

也就是说让设备等物品处于良好的可用状态，这样才是达到了清扫的目的。我们很多设备每天都要打扫的，但是每天都有那么多的灰尘，却从来没有去追究到底为什么会有这么多的灰尘，这些灰尘是哪里来的，能不能从根本上解决这个问题。如果解决了，那么，怎么才能保持下去。这时，就需要我们做设备的点检。设备的点检是清扫中很重要的一块，它能够时刻保证机会的良好运转，不会在关键时刻出现问题，耽误生产。

12月13号在边校长、高书记的带领下，我们参观学习了__功力机械制造有限公司和__十中，17号参观学习了__28中。现将外出学习中自己的所见、所闻、体会及今后努力的方向总结如下：

一、__功力机械制造有限公司洁净的环境，精细化、人文化的管理、规范化的工作流程，严谨、细致的工作态度，忙中有序、一丝不苟、兢兢业业的工作精神给我留下了深刻的印象。

工厂生产的是产品，学校培养的是学生。工厂要想生产出优质的产品要有一支有思想、技术过硬、作风优良、进取心强的高素质的员工队伍。而学校要想培养出优秀的、合格的学生需要打造一支品德高尚、团结、和谐、善于学习、有思想、有爱心、有奉献精神的高素质的教师队伍。

二、__十中的办学理念给我留下的深刻的印象。李校长围绕打造“特色高中”、创办“精品初中”谈了学校的一些新的变化和措施，对我的启发很大。特别要注重培养学生良好的生活习惯、学习习惯，这一点对学生以后的发展奠定了良好的基础。

三、__28中浓厚的人文环境、高效的“和谐互助”的课堂教学模式、课堂上学生的自信都给我留下了深刻的印象。

我们一早来到__28中，首先参加了学校的升旗仪式，然后参观了学生的作品展，学校的荣誉展室、档案室，观看了学校的发展史、教育教学成果的展板，德育工作展室等。然后观看了专题片《灵动的课堂》，听了孙校长的报告《和谐互助让课堂充满灵动》，让我们了解了“和谐互助”创建高效课堂的原因;“和谐互助”创建高效课堂的过程;“和谐互助”创建高效课堂的展示;“和谐互助”教学策略的具体措施;“和谐互助”高效课堂创建的管理机制等等。_我们走进课堂，我听了二十八中一节数学课。

通过听课让我进一步明确了高效的“和谐互助”的课堂教学模式。这种课堂模式是以“五步十环节”模式为载体，同桌两人为小组，师生互助为特征，通过交流预习、互助探究、分层提高、总结归纳、巩固提高五个环节，充分体现学生自觉探究、合作学习、师生互动、精讲多练、当堂巩固的和谐教学理念。和谐互助模式遵循一个原则，就是“学友”会的先让“学友”讲，“学友”不会的时候“小师傅”再给“学友”讲，“学友”会了再讲给“小师傅”听。师徒都不会的时候，再由“小师傅”自主地向其他“小师傅”请教后再讲给自己的“学友”听。教师及时了解情况后，就重难点进行纠正点评。这样，就特别关注了“学友”学习的主动性与积极性，这样的课堂培养了学生的探究能力，调动了学生学习的积极性和主动性。可以使师傅更好的掌握知识，激励他们进行进一步的探索，学友在掌握基础知识的过程中能获得成功的喜悦，培养学习的兴趣。

四、今后努力的方向：

1、学生管理方面：

做好学生的德育工作。我们所走过的地方有一个共同的特点：学生有礼貌，校园里到处干净整齐，这些都来源于学生良好习惯的养成。因此我们将继续严抓学生的日常行为习惯。

2、教学方面：

课堂上尽量做到：1、将时间权还给学生，让学生之间的互助学习占据整个课堂，学生的参与度要高。2、将学习权还给了学生，课堂上出现学生两两成对在一起边讲边练的场面，让学生自己去发现解决问题。3、将话语权还给学生，学生说出来的才是学生的，课堂上让学生去表达;耐心的听学生回答、细心的观察学生交流、精心的指导学生互助。4、将探究权还给学生。老师要选准探究学习的切入点，尽量让学生经历探究的过程，培养学生探索精神和创新能力，老师不要害怕时间不够用。5、将教学权送给学生。首先是学友讲，如果“学友”遇到不会的问题，“师傅”就负责把“学友”教会，如果“师傅”也不会，先向其他“师傅”请教，再教会自己的“学友”，如果“师傅”们都不会，_由老师讲解。整堂课以学生自学互助为主，以学生教学生为主。努力打造适合我们学生的高效课堂。

高中教师外出学习心得体会范文3

振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师，教师要承但起这一重任，首要的就是创新，观念的更新是教育生存和发展的前提。作为新时代的幼儿教师，通过此次对经五路幼儿园和育贤两所示范园的参观学习，使我们的教育观念有了深刻的转变，同时联系幼教当前形式，我们认为，幼儿园课程正处在由封闭走向开放、由静态走向动态、由专家走向教师和幼儿、由理论走向实践的发展过程。

21世纪将是以儿童发展为本的教育的世纪，21世纪的幼儿园课程将以建构为核心，让幼儿成为课程的主体。而《幼儿园建构式课程》正是从现代的儿童发展观、学习观、课程观和教育观出发，以儿童全面、和谐、富有个性的发展为目标。体现《新纲要》提出的幼儿素质教育要求，反映了“以儿童发展为本”的教育追求。让幼儿充分参与、积极探索，不断发现与理解周围的生活和事物，使幼儿真正成为发展的主角，课程的主体;同时也是贯彻落实《纲要》的一个平台，是教育理念和教育实践之间的一座桥梁。它的时代特点不言而喻，时代需要我们转变观念，以现代课程理念来搭建贯彻落实《纲要》的平台。

在经五路幼儿园我看到听到了他们的管理模式：在注重文化建设、教师发展、课程安排、等诸多方面都做了大量细致的工作。特别是他们的一日工作细则，让我深深的感受到自己工作存在的不足。

今天在育贤幼儿园，他们的科学办园特色更是让我感受到培养幼儿的求知欲，良好的活动常规、正确的学习方法、积极的创新意识，提高幼儿在生活中发现问题、分析问题、解决问题的初步能力。全面提高幼儿科学素质，并促进教师的教育理念、创新精神、不断反思和实践能力的提高是我们今后幼儿园必走之路。

通过这几天学前教育专家的讲座和去幼儿园实地观看使我更深一步的了解了“幼儿是课程的主体”。就内容而言，建构式课程的基本原则是“选择对儿童发展有利、适合幼儿学习的有意义的主题内容，充分让幼儿主动建构”。这些主题是儿童的生活、是儿童的经验，是与儿童渴望探索、发现和理解的周围的人、事、物密切联系的。就实践的方法和策略而言，建构式课程进行多种教育活动的整合，即主题线索、区角活动、日常活动多项活动的有机整合，五大领域联结整合。课程的主体是幼儿。它注重学习过程、注重生成、注重互动、注重合作，但不轻视学习结果、教师的预设和幼儿的独立活动;而是让过程和结果、生成和预设、互动与主动、独立和合作辨证地统一起来，使幼儿和教师共同成长，都成为课程的建构者和创造者。因而，教育必须贴近幼儿的真实生活，重视他们的经验和兴趣，使幼儿在积极、主动的建构过程中获得知识、经验和技能，同时在情感、个性、社会性等方面得到发展。通过此次参观学习，在今后的教育教学工作中，我们将用自己的智慧和汗水，满怀爱心的为幼儿创造一个宽松、和谐、民主的学习环境，为他们幼小心灵的飞翔、个性张扬和能力的发展创设一个美丽的生活空间。太阳每天都是新的，面对充满挑战和希望的明天，我们只有不断的创新、超越自我，我们才能赢得新世纪的辉煌。有付出就有回报，有回报就是快乐的!认真做事只能把事做对，有心做事才能把事做好!

生活活动

引导幼儿正确使用小勺独立进餐，喜欢吃各种食物。

区域游戏

1、图书区：知道一页一页地翻看图书，能理解讲述简单的画面内容。

2、科学区：喜欢参与观察活动，在活动中情绪愉快。

3、娃娃家：有好奇心、喜欢探索，积极运用多种感官感知周围事物。

4、建构区：喜欢和同伴一起玩，遇到挫折、困难，会寻求帮助。

材料：种子、水壶、色彩鲜艳的故事书、插接玩具、绘画纸

教育活动

1、《植物生长日记》通过观察、比较，发现并说出种子的变化，在老师的帮助下记录其生长过程。

2、《柳絮飘飘》引导幼儿在儿歌中感知季节的变化，感受愉快、欢快的意境。

3、《蚂蚁搬豆》初步感知对比鲜明的声音长短高低特征。

4、《春天穿什么》感知季节的明显特征，初步探索季节与服装之间的关系。

5、《树婆婆和鸟娃娃》喜欢听故事，萌发爱鸟意识。

6、《小蜗牛》愿意参与手工制作。

7、《我给小树穿衣服》在美工活动中，引导幼儿表达对美好事物的亲近和喜爱。

8、《小鸡出壳》在泥工活动中，尝试使用辅助材料。

9、《小动物找食》_mdash;_mdash;提供丰富的材料，会点数7以内的物品的数量。

体育活动

游戏：《小兔跳房子》《春天到了》《扑蝴蝶》《老狼老狼几点了》

目标：引导幼儿能够双脚平稳的自然跳跃，感受活动的快乐。

材料：小兔头饰

家园共育

1、给孩子介绍一些春季保健小知识。

2、关注幼儿的成长档案夹，周五带回家，周一带回幼儿园。

3、为巩固幼儿良好的睡眠习惯，周六、周日也要求孩子坚持午睡。

环境材料

1、在自然角收集花草、种子，教幼儿种植植物，观察种子发芽生长的过程。

2、创设生活区：提供小碗、小勺、米、豆等，鼓励幼儿正确使用小勺。

甲方(单位)：_______________ 乙方(劳动者)：_______________

甲方因工作需要，决定选派乙方参加______专业技术培训，为确保乙方圆满完成培训学业并按时返回甲方工作，根据《中华人民共和国劳动合同法》第二十二条及甲方的有关规定，双方本着平等自愿的原则，经双方协商一致订立如下协议：

一、甲方同意乙方赴______(地点)参加由______机构组织的______专业技术培训，培训时间：自__年__月__日至__年__月__日。

二、乙方应在本协议规定的培训机构和专业接受培训，不得任意变更。

三、培训费用支付。培训学费共计人民币______元，可由甲方先行支付。

四、乙方通过培训后，未取得合格成绩者，培训费用由乙方个人进行全部承担。

五、乙方培训后至少为甲方服务__年，若乙方违反劳动合同、违反甲方规章制度或提前解除劳动合同，导致培训后为甲方的服务期限不满，乙方需支付违约金给甲方，违约金的计算方法：

违约金=因培训所产生的费用总额*未服满服务期/约定服务期

因培训所产生的费用包括：培训之学费、办理相关证件费用、培训期间所发生的住宿、膳食、交通等费用;乙方脱产培训时单位支付的工资和奖金，也是培训费用的组成部分。

六、乙方应自觉遵守培训方的各项规定和要求，凡因违规违纪产生的损失和责任由乙方承担。

七、乙方培训后应及时返回并向甲方报到，并应整理出一套完整的学习资料及时交于甲方，不得截留。

八、乙方在接受培训后需将所学用于实践工作，为甲方创造相关效益，并按照甲方要求承担甲方相应的内部培训工作。

九、乙方无逾期不归和受训期从事超越学习范围的业余活动行为，无擅自更改培训方向与内容等行为，圆满完成学业，在向公司行政报到后一周内，甲方予以报销除学费外的交通费、书杂费、住宿费等其它因参加培训乙方垫付的费用。

十、乙方多次参加专业技术培训，其服务期在前次服务期满后之日，后一次计算开始计算。

十一、本协议未尽事宜，以国家法规和甲方规章制度和文件、惯例为准。如发生任何争议，甲乙双方应友好协商解决，协商不成，以司法程序在甲方所在地解决。

十二、本协议作为劳动合同书的附件，具有相同法律效力。

十三、本协议双方签字盖章后生效，一式_____份，双方各执_____份。

甲方：_______________ 乙方：_______________

注册地址：__________ 地址：_______________

法定代表人：__________ 身份证号码：__________

_____年_____月_____日 _____年_____月_____日

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。个人言行在社会活动中应与其身份、地位、社会角色相适应。员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映。作为社会的一份子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只需要每位员工得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且，更需要有良好的精神风貌。员工的形象即代表着我们的企业形象，更重要的是没有礼仪就没有事业的成功!

从7.21日开始，公司对我们部分员工做了关于《商务礼仪与有效沟通》的培训，至7.29日，已讲了五节课的内容。

首先感谢公司为我们提供了这个提升自我的平台，也感谢公司为我提供了这么好的一个锻炼自我、展示自我的机会。经过这四天的培训，我觉得收益颇丰，也有许多需要总结的地方。

首先我要特别感谢三个人：第一个是我的领导李荫惠李总，在培训课件的几次修改工作中，他对我耐心的指导以及在我紧张时对我的引导;还有我的同事王雅文，在做课件过程中给过我细心的帮助;再有就是我的同事王永建，在为期一周的培训课件准备工作中对我的支持与陪伴。没有他们，就没有我今天的培训成绩!

培训第一节课，我的心里很紧张。因为坐在台下的都是各部门领导、前辈和同事。这是我第一次做为一名讲师，站在讲台上。虽然紧张，但更多的我想的是此刻我是讲师，我一定要为台下听课的人负责。因为，我的表现直接关系到课程的质量，关系到人们的学习效果。从小我就特别尊敬和羡慕自己的老师，盼望有一天，自己也能有这样的机会，万众瞩目，潇洒而自信的把自己所知道的知识与思想传达给更多的人。那将是多么自豪、多么幸福啊。想到这里，我平复了紧张的心绪，从容而自信地讲解着。不知不觉中，30分钟的课程结束了，台下传来热烈的掌声，此刻，我有了十分的获得感!

礼仪不是空洞的口号，她体现于生活、工作的点点滴滴，体现于个体生命活动的方方面面。本周礼仪培训以来，我听到更多的是：您看，您请，您先，您好。大家交谈中少了人前背后的家长里短，谈的更多的是工作的配合与支持、加油与鼓励;看到更多的是着装的整洁规范，仪态的从容与稳重。

通过本次培训授课，我丰富了更多人的知识，更丰富了自己，成长了自己!

xx年6月，我参加了省级骨干教师培训班，虽然只有短短的十天，但却过得十分充实。在培训中，我聆听了许多专家关于教育理论、课题研究、论文写作等方面的讲座。他们先进的教育理念、独到的教学思想、全新的管理体制，对我今后的教育教学工作无不起着引领和导向作用。在培训期间，我严格遵守培训时间，认真听课，做了大量学习笔记，与专家对话，与同伴交流。这次培训让我受益菲浅，以下是我的培训心得体会：

一、做一个学习型的教师。作为教师，应该努力地完善自己的知识结构。“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”。要想成为一名合格的骨干教师，就要努力提高自身素质，理论水平，教育科研能力和课堂教学能力等。多“读书”，多“读人”，多“读事”，从自己的教育教学中去学习、去对比、去研究、去总结、去反思。

二、做一个研究型的教师。只有研究型的教师才能胜任教育的改革和创新，只有教师富有创新精神，才能培养出创新人才。教育科研并不神秘高深，工作太忙不是借口。教师的工作是实践型的，教师的经验体会远比从事理论研究的人要多，发挥这方面的优势，关注一些教育、教学细节，经常性地写“教学一得”或教学随笔，日积月累，最终形成了一系列想法。只要联系教改实际开展教育科研，只要有科学的态度和方法，一线的教师也能结出科研硕果。

在这次培训中，我学习到了许多，要想成为一名合格的骨干教师，我将学以致用，把我学习到的知识运用到教学实践中，并通过自己今后的学习不断更新自己观念，提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。相信只要通过自己不懈的努力，一定会有所收获。

一、指导思想

为切实加强宣传报道工作，提升新闻宣传及信息报道质量，结合《关于做好全省基层基础建设年活动信息报送和新闻宣传工作的通知》(〔20xx〕_号)和《关于加强基层基础建设年活动信息报送和新闻宣传工作的通知》(〔20xx〕_号)精神，从实际情况出发，特制定了兼职信息员培训方案。

二、培训对象、目标和任务

(一)培训对象

各单位指定的1名或1名以上本单位兼职信息员

(二)培训目标

通过培训和学习活动，使兼职信息员们熟练掌握如何发现亮点典型、如何制作撰写宣传稿件、如何投送发布宣传稿件等岗位技能。

(三)培训任务

1、使兼职信息员熟练掌握如何发现亮点典型、如何制作撰写宣传稿件、如何投送发布宣传稿件等岗位技能。

2、精心组织、认真培训，争取以良好的成绩来完成各项工作的宣传报道工作。

三、培训内容、形式和时间

(一)培训内容

熟悉宣传报道工作要求;了解信息发布流程;掌握宣传报道文体写作格式;掌握制作撰写亮点典型文稿的方法等等。

(二)培训形式

理论与实际相结合，讲解与操作同步进行。

(三)培训时间

集中学习(专题讲座培训)时间：20xx年6月14日;脱产跟班学习时间：20xx年6月18日起。

四、培训的实施与管理

(一)培训的安排

1、集中学习。针对兼职信息员需求的内容确定专题邀请专家进行讲座和培训(具体培训课程见附件一)，组织全体兼职信息员定时定场所定内容集中学习，并做好相应的笔记。

2、跟班学习。要求全体兼职信息员轮流脱产到办公室跟班学习，结合集中培训学习的内容进行实际操作，切实提升宣传报道水平。兼职信息员跟班学习时间表见附件二。

(二)管理与考核

1、各培训措施的学习均实行签到制，办公室严格考勤。

2、每次培训的学习，全体兼职信息员须秉承严谨求实的态度，认真听讲，仔细做好学习笔记，办公室采取定期检查和不定期抽查。

3、将于本次培训内容结束后，对全体兼职信息员进行集中考评，对于不合格的要继续培训学习。

五、培训组织机构

*办公室

多媒体在教学中的使用，改变了以往教师讲得津津有味，学生听得无精打采的教学气氛。它使教师从传统的知识传递者变成学生学习的指导者和教学的组织者，教师和多媒体、教学内容以及学生组合成了一个合理、协调、有创造性和发展性的学习整体，从而使学生的学习不再枯燥乏味、了无生趣。如课堂教学中，学生在教师的指导下，利用教师提供的资料(或自己查找信息)进行个别化和协作式相结合的自主学习，并利用信息技术完成任务。最后，师生一起进行学习评价、反馈。在整个教学过程中，学生的主体性和个别化得到较大的体现，这样的教学氛围十分有利于学生创新精神和问题解决能力的培养。同时，教师通过现代教育媒体，发挥了自己的主导作用，以各种形式、多种手段帮助学生学习，进一步调动学生的学习积极性。

多媒体技术与课堂教学的有机结合，是一种积极的，合作的教学模式，由于其视听结合、手眼并用的特点及其模拟、反馈、个别指导和游戏的内在感染力，故具有极大的吸引力，最终使学生成为学习的主人，做到自主学习和高效学习。在现行教学中恰当、正确地使用多媒体手段来辅助教学，有助于提高学生学习兴趣，突破教学难点，对优化数学教学起着显著的作用。

传统的教学手段似乎就是那么单调，黑板加粉笔。由于有些学科自身的特点，没有那么形象、生动、具体。学生起来有点枯燥无味，从而直接影响学生学习积极性。随着计算机辅助教学进入课堂，确实给教学带来了生机和活力，多媒体计算机把语言、声音、图象、文字、动画、音乐等经过处理后，形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息，弥补了以往课堂教学中的某些不足，对教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时，化抽象为具体，更加直观和具体地将信息传达给学生，不仅把学生的听觉、视觉等一起调动起来，使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体，这不仅激发学生的学习动机，也提高了教学效果和课堂效率。

各位新同事们：

大家好!

首先请允许我代表集团董事及*公司的全体同仁对各位新同事能够加入表示热烈祝贺，对各位新同事能够成为*大家庭的一员表示热烈欢迎。

《集团介绍》

从今天起，你们已成为我们这个公司的一个重要成员。在这个大家庭中我们每一位成员都要相互尊重，相互理解，相互帮助。所以希望你们能够迅速调整心态，转换角色，融入进来。在这里，我们会为大家提供一个公平、公开的竞争环境，搭建一个没有天花板的舞台，只要你有能力，我们会为你提供完备的发展空间，这不仅是为你提供良好的工作环境及待遇，还能最大程度的地激发出你个人的潜力，发挥出自身的价值，在这个舞台上让我们一起努力为我们共同的明天起舞。

在此次培训中，公司要求大家，了解，认同，融入，把公司的要求，贯彻到整个的培训中去，同时贯彻到今后的工作中去，努力学习，锐意进取，尽快地融入，成为必不可少的一分子，利用成长平台，发挥自己的价值空间，成就自己的事业，实现自己的梦想!

最后，预祝本次培训的圆满成功，祝大家在此次培训中，学有所获，也在历史时光中，从容而精彩。

考核办法及细则：(满分100分;个人得分=A×50%+B×50%)

A、班主任个人得分(占50%)

1、班级管理(30分)

制定班级目标，健全完善班级管理制度，加强班级的日常管理，加强对学生的心理教育和安全教育，维护良好的教学和生活秩序。搞好班级文化建设，并有特色、有成效。

(1)、在学生正常上课期间，班主任每天早上到班级，检查学生到校、自习和值日情况，维持班级纪律，班主任每缺一次扣3分。

(2)、班主任及时参加学校组织的有关班主任的会议和各种活动，无故不参加会议和活动的扣5分，参加会议和活动迟到的扣3分。

(3)、实行班主任到学生寝室了解本班寄宿生情况制度，班主任每周到寝室了解本班住宿生在寝室表现情况不少于1次，每月召开一次班级住宿生会议，以寝室管理教师登记和记录或班主任会议记录为准，少一次扣2分。

(4)、按时组织学生做课间操。(每缺一次扣3分)

(5)按时上交班务工作，班级德育工作计划、总结，手册和其他材料。没有班主任工作计划、班级德育工作计划总结和手册每项扣5分，晚交者一项扣2分，内容不详或抄袭各扣3分。

(6)，搞好班级文化建设。组织学生按时完成黑板报;班风、班训、班级奋斗目标、班级管理制度和安全公约上墙。(没有办黑板报一次扣10分，没有按时完成扣5分)

2、教育活动(30分)

积极组织开展班级体的社会实践、德育、主题教育、团队和各种文体活动。

(1)、按学校要求开好每一次主题班队会，班会不按学校规定内容开一次扣2分;无故不开扣10分。

(2)、每周周一召开班会，班会无准备，临时三言两语应付了事，或未经允许搞其他事，班会达不到30分钟以上者扣5分。无故不开扣10分。

(3)、班会要有记录，班会无记录一次扣3分;班会课内容包括：总结上周工作、布置本周工作、心理教育、安全教育、卫生和法制宣传等。

(4)积极组织学生开展各级各类社会实践活动，德育，主题教育，团队和文体活动。社会实践活动包括：公益劳动、到敬老院帮助孤寡老人等。

3、关爱学生(40分)

了解和熟悉每位学生的特点和潜能，科学、客观、综合地看待和评价学生。培养、指导学生良好的生活、学习和作息习惯。关注每位学生的全面发展，做好家校联系工作，采取有效措施做好学困学生的转化工作。

(1)家校联系 (走出去和请进来)

家访是让老师在切身感受学生的成长环境，了解家长的文化素质，家庭教育状况的基础上，对学生进行全面认识、分析、理解，真正实现“一把钥匙开一把锁”重要教育方法。教师登门造访，是与学生、家长架起了联系与沟通的桥梁，织成家长与教师达成共识的纽带，促使学生根据自己的特点健康成长的重要方式。老师上门家访，让学生感受到老师的关注和重视，这对学生是个激励，对家长也是个触动，容易在教育形成合力，产生良好的教育效果。有必要时请家长到学校配合教育学生也是一种好的教育手段。

①、开学初，班主任要根据学生的学习情况和家庭情况，初步制定家访计划，有计划、有目的地搞好家访工作，按计划进行家访。没有开展扣5分

②、每学期家校联系的次数不少于班级学生总数的五分之一。少一次扣2分，政教处每月统计一次。

③、做好家校联系记录，每次家校联系后，班主任要及时地写出详尽的记录，把家校联系过程、达成的共识，受到的启发及发现的问题一一记录下来。没有家校联系纪录的按没家校联系处理。

(2)、了解和熟悉每位学生的特点和潜力，指导学生良好的生活、学习和作息习惯。科学、客观、综合地评价学生、认真写好学生操行记录分数和评语。

记录应完整，详细，有具体的分数。每月检查一次，不完整扣1分，没有扣2分。(以每学期5个月计算)

(3)做好学困生和问题学生的转化工作。要有学困生和问题学生的谈话记录，每学期每项不少于3次。

B、班级得分(协调作用和综合效果)(占50%)

善于挖掘和协调各种教育资源，团结和协调班、科任教师全面做好班级学生的教育教学工作，所带班级教育教学效果显著

以下扣分扣在学生所在的班级：(班级满分100分，每周总结一次，学期结束按均分的50%的比例加入班主任个人得分进行考核)。

1、控流工作及学生迟到、旷课(15分)

(1)、要求班级无流失生，班级每流失一名学生当月扣2分

(2)、早自习、中午上课、晚自习(以预备铃为准)，迟到一人次扣0.5分，旷课一人次扣2分，病事假需有假条，无假条按旷课处理。

2、服饰与公物保护(15分)

(1)、染发、男生留长发、女生烫发，着不符合中学生身份服装，佩戴饰物如十字架、护身符之类的首饰、服饰等等，每出现一人次扣1分。

(2)、损坏学校一草一木，除按价赔偿外一人次扣1分;

(3)、损坏教室电教设施及实验仪器，除按价赔偿外一人次扣2分;

(4)、在教室或走廊内打球、追逐打闹等发现一次扣1分;

3、早操、课间操与眼保健操和集队集会(20分)

(1)、早操、课间操每缺一人次扣1分;

(2)、在学生上课间操时班主任要到指定地点组织学生，督查做操，正常情况每周5次课间操，班主任缺勤一次扣3分。

(3)、学生做操不认真、动作无力、懒散者，每出现一人次扣0.5分;

(4)、队伍中出现讲话，戏闹现象，每发现一人次扣0.5分

(5)、做眼保健操时有一人次不做或不认真做每人次扣0.5分;

(6)、眼保健操无人管理，纪律混乱扣2分;(有班主任或者体育委员管理)

(7)、若发现全班无故不做眼保健操，而提前走出教室者每人次扣2分

以上各条款以政教处、值周教师检查、抽查记实为准。

4、班级纪律(30分)

(1)、早、晚自习纪律混乱、学生大声喧哗扣1-5分。

(2)、预备铃声响后，不在座位做好，在教室乱串一人次扣1分;

(3)、上课期间，学生不认真上课，左顾右盼或趴在桌上睡觉(趴在桌上即认定)一人次扣1分;

(4)、语言不文明说脏话，可见在教学楼内大声喧哗、追逐打闹，发现一人次扣1分。

(5)、不守课堂常规，与任课教师顶撞一人次扣2分。

(6)、校园内骑自行车或摩托车、不按规定摆放车辆发现一人次扣1分。

(7)、学生吸烟、酗酒、偷盗打架被学校大会点名批评的扣学生所在班级2分、处以警告的扣3分、造成重大影响被处以记过或记大过的扣5分。严重影响学校声誉，发生重大安全事故扣10分。

(8)、就寝纪律扣分标准：不按时就寝0.5，就寝后讲话0.5，就寝前串寝室0.5，就寝后串寝室1分，无故缺席1分，不按时起床0.5，点蜡烛火柴2分，点名时无人0.5分，夜不归寝扣5分。

5、卫生清扫与保持(20分)

(1)、明确卫生分担区职责，天天认真清扫，注意安全，消除卫生死角。发现分担区内值日不认真，卫生打扫保持不好，如桌子、讲台内、地面、走廊、墙角有纸屑、果皮、包装袋和脏物痕迹等发现一处扣1分。

(2)、不及时倒垃圾扣1分，乱倒垃圾扣2分

(3)、教室及分担区的门窗要保持清洁，门窗框有灰或墙角有蜘蛛网发现一处扣1分。

(4)、寝室卫生扣分标准：工具、地面、积水、墙体、被子、床单、鞋子、碗筷、杯子、衣服、帕子、窗户、窗台、盆子、便槽、桌面不合格，各扣0.5分;住校生公区扣分标准：走道、窗台、积水、楼道、墙体不合格各扣0.5分。

C、加分项目。

1、班主任个人加分：(加入A项班主任个人得分中)。

①、班级文化、板报评比：一等奖5分，二等奖4分，三等奖3分。

②、撰写有关教育管理、德育论文在县级以上的刊物发表或评比中获奖，县级一篇加2分，市级一篇加3分，省级一篇加5分，国家级一篇加10分。

③班主任工作手册填写齐全加5分。

2、班级加分：(加入B项班级得分计算)

①、综合周评比为良的奖励所属班级1分。(第一名)

②、学生做好人好事，拾金不昧，受学校表扬或记录一次奖1分。

③、学生竞赛奖：市一等奖7分，市二等奖6分，市三等奖5分，学校一等奖3分，二等奖2分，三等奖1分。

④、学生勇于向坏人坏事作斗争，检举揭发违纪事件一件奖1分。受到社会表扬一次奖3分。

⑤、班级集体获奖：市一等奖5分，二等奖4分，三等奖3分。县一等奖4分，二等3分，三等奖2分(包括运动会等)。学校一等奖3分，二等奖2分，三等奖1分。(包括运动会等)。

2019年服务员培训工作总结格式范文

【第1篇】2019年服务员培训工作总结格式范文

一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱 一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

二、通过服务技能的培训：我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基矗

三、通过这次培训如何做好服务员我总结了以下几点心德与同事们共同学习 :

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，高工作效率。

3、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。

4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找 工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

【第2篇】2019年餐饮服务员工作总结格式范文

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

【第3篇】2019年酒店服务员工作总结格式范文

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视。就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。

5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在本酒店酒店感受到不一般的快乐。

周全推进税务系统教育培训工作，是落实人才强国计谋、实现人才兴税的主要行动。税收事业要抓住和操作好主要计谋机缘期，在前进中不竭博得自动，必需树立计谋目光，实施人才兴税计谋，全力培育和培育一支高素质的税务干戎行伍。要达到这一方针，必需从人才资本开发和打点的高度，把增强教育培训作为税收工作和队伍培植的“重中之重”，阐扬教育培训全局性、基本性、实效性、导向性浸染。

一、做好教育培训工作的重年夜意义

(一)做好教育培训是经济和社会形势成长的需要

当前来势迅猛的常识经济年夜潮，给中国经济成长带来了强年夜的冲击力，由此而来对税收和其它各方面也发生了极年夜的影响。是以，我们在干戎行伍培训工作中必需深切切磋和研究我国经济成长及税收打点与常识经济相顺应的法子，明晰人才培育方针，确定培训内容，未雨绸缪，充实做好手艺和人才储蓄。税收作为国家宏不美观调控的一个主要手段，涉及社会经济的各个方面，国税干部只有周全把握好各类相关常识，才能做好常识经济前提下的税收工作。常识的首要载体是人，常识的成长根柢是人才。现代经济的竞争，现实上是常识的竞争，说到底是高素质人才的竞争。是以，我们理当安身此刻，着眼未来，把握机缘，迎接挑战，紧跟时代成长的轨范，全力周全提高自身的综合素质，与时俱进，开拓立异，以顺应常识经济对税务工作的新要求。

(二)做好教育培训是国税工作成长的需要

常识经济时代的国税工作年夜量存在纳税人和税务机关的常识竞争和信息竞争。具体表此刻三个方面：一是法令上平等。常识经济时代的法令更完美、更合理、更严酷，也更平等，“人情”、“人治”、“权治”将受到很年夜的限制;二是常识上竞争。按常识经济时代的要求，国税机关必需增强硬件行动措施，提高信息措置能力，成立以科学常识和计较机收集为依托的税收征管机制，在竞争中连结自动;三是手段上抗衡。新时代税务干部的培训工作必然要顺应科学手艺成长的标的目的，顺应我国经济成长的需要，顺应国税工作成长的需求，使税收打点工作成立在前进前辈的手艺设备和高素质的复合型人才之基本上，保证税收工作顺遂进行。

(三)做好教育培训是国税干部自身成长的需要

现代税收工作对国税干部的综合素质要求越来越严，只要稍微一松懈，就有可能呈现“龟兔赛跑”的情形，从而被无情地裁减。“一日不学，寝食难安”，我们每个国税干部都应该有这种思惟。作为新时代的税务干部仅精晓本职营业常识是远远不够的，还须具备周全的综合常

识、谙练的专业手艺、过硬的政治素质、强烈的事业心和高度的责任感，才能保证税收打点与国家经济同步成长。所以，国税干戎行伍的培训工作必需向着科学、现代、系统方面成长。

二、新时代培训教育工作的根基原则和要求

税务干部培训教育工作要按照新时代税收工作根基要求，凸起教育培训重点，改良体例体例，增强保障系统培植，健全轨制机制，推进进修型机关培植，为税收事业成长供给思惟政治保证、人才保证和智力撑持。首要应遵循“以酬报本，按需施教”的原则，这是干部教育培训纪律的内在要求，浮现了党和国家需要与干部小我成长需要的统一。根基要求：一是周全成长，注重能力。这是干部教育培训方针的要求，浮现了周全和重点的统一。要平稳树立使被培训者获得周全成长的理念，周全提高泛博税务干部的思惟政治素质、科学文化素质、营业能力素质和健康素质，使泛博干部以判定的理想信念、丰硕的文化常识、扎实的营业能力和精采的精神状况投入到各项税收工作中去。要将税务干部的能力培育贯串到教育培训的全过程，实现教育培训由常识教授向能力培育的改变，经由过程扎实有用的教育培训提高泛博税务干部的综合素质和能力。二是联系现实，学甚至用。这是干部教育培训学风培植的要求，浮现了理论与实践的统一。要慎密联系税收工作现实，环绕推进依法治税、深化税收更始、强化科学打点、增强队伍培植的工作主题开展教育培训，更好地为税收事业成利益事。要慎密联系干部的思惟和工作现实，当真剖析干部在现实工作中碰着的问题和坚苦，有针对性地确定培训内容，选择培训体例，有的放矢地开展教育培训工作。要把干部教育培训工作的着眼点放在提高干部运用理论指导实践、解决现实问题的能力上，做到学甚至用、用以促学、学用相长。三是完美机制，科学打点。这是保证干部教育培训工作顺遂推进的要求，浮现了轨制和打点的统一。要成立健全搜罗教育培训工作打点、学员打点、查核考评等一整套轨制，并狠抓各项轨制的落实，使干部教育培训工作加倍科学规范、富有成效。要在教育培训工作中鼎力实施科学化、邃密化打点，积极试探和把握教育培训工作纪律，运用现代打点体例和信息化手段，按照切确、详尽、深切的要求增强教育培训打点，不竭提高教育培训工作的实效性。四是与时俱进，更始立异。这是干部教育培训时代特征的要求，浮现了担任与成长的统

一、要平稳树立更始立异的意识，发扬税务系统多年来在干部教育培训不美观念、内容、体例体例、组织打点等方面堆集的有益经验，借鉴国内外教育培训的前进前辈做法，以不美观念立异为先导，以深化更始为动力，实现干部教育培训的理论立异、轨制立异和打点立异，使干部教育培训工作更好地顺应经济社会成长和干戎行伍培植的需要。

二、阐扬“四个”浸染，周全增强税务干部教育培训工作

(一)阐扬教育培训的全局性浸染，解决好“为什么学”的问题

一是划定礼貌进修培训的念头。充实熟悉到增强干部培训教育工作是新的税收形势的需要、是落实“三个代表”和科学成长不美观的需要、是培植社会主义小康社会与协调社会的需要、是增强干戎行伍培植和提高干部素质能力的需要、是促进国税事业成长和做好各项国税工作的需要，促使巨匠增强紧迫感、危机感和责任感，把进修培训算作一种精神追求，以积极负责的立场加入培训进修。二是优化进修培训的风气。出力战胜和更正进修培训上的不深切、不钻研，搞形式主义、做概况文章，不联系思惟和工作现实、生搬硬套、学而无功等不良倾向问题，促使同志们真正投身进去，实现真正意义上的培训进修和有用晋升素质能力。三是全力更新进修培训的理念。实现从“要我学”到“我要学”、从“阶段进修”到“终身进修”、从“拥有文凭”到“拥有能力”、从“学了什么”到“学会什么”的改变，促使干部教育培训的工作思绪和落实法子与新的税收形势的要求相适宜。四是强化进修培训的投入机制。做到在上级精神和单元现实的连系上找准增强教育培训工作的切入点、在担任借鉴以往经验和与时俱进的连系上找到打破口、在率领机关和率领干部率先垂范和泛博干部群众普遍响应的连系上全力营造精采的进修培训工作情形，当真完美培训质量评估、任职资格考试和培训绩效与小我政治经济益处挂钩的轨制机制法子，全力激发泛博干部的进修培训动力。

(二)阐扬教育培训的基本性浸染，解决好“学什么”的问题

一是把握培训需求。要深切下层、深切现实，深切体味泛博干部在新的税收形势下需要什么、想知道什么，需要经由过程培训进修解决什么问题，出力拔取那些与税收工作联系慎密、有利于促进解决现实问题的更新常识作为培训施教的内容。实现进修理论常识与培训营业手艺、教授适用手艺与明晰政策使命、培训进修与学甚至用的有机连系，全力提高教育培训的针对性。

二是科学设定施教内容。要坚持做到着眼于浮现科学成长理念、现代科技应用、税收打点立异和税收处事经济成长的更新常识问题的培训教学，着眼于对税收成长实践中缔造的新经验、新思惟、新功效的培训教学，着眼于顺应经济形势成长要求的税收新常识、新手艺、新本事的培训教学;要把培训教学的内容定位在回覆干部群众关注的税收热点、难点、焦点问题上，定位在涉及税收事业成长的全局性、计谋性、前瞻性问题上，定位在教育指导干部用科学的体例研究解决税收理论与现实的问题上;

三是依靠现代科技、晋升按需施教能力。全力增强培训施教的科技含量，在培训施教的思惟性、实效性上下功夫，在吸引力、传染力、影响力上做文章，在用新奇的体例体例反映新思惟、新不雅概念、新事理上求实效;全力采纳互动式教学、案例教学、对策研究等现代教育培训体例，浮现培训教学的形象化;全力用通俗易懂、深切浅出的形式施教科学的理论、实现培训教学的通俗化，全力以事说理、以理通事、把抽象的理论具体化，全力做到教学勾当筹备充实、方针明晰、重点凸起、体例矫捷、实现培训教学的形象化，更好地增强干部教育培训勾当的有用性。

(三)阐扬教育培训的实效性浸染，解决好“若何学”的问题

一是拓宽培训渠道。综合运用委托培训、合作培训、自立培训等多种路子，坚持“走出去”与“请进来”相连系、集中教育与在职自学相连系、理论进修与工作实践相连系、参不美观考查与查询拜访研究相连系、教师教学与交流切磋相连系等多种体例体例晋升培训下场，促使培训学员不能勾留在学了什么、而应致力于学会什么，不只是需要明晰进修什么、更理当知道若何学，真正把应学到的常识学到手，转化为现实的税收工作能力。

二是发扬理论联系现实的学风。树立“学甚至用、用以促学、学用相长”的理念，以本职本岗的工作为安身点、以出力解决税收培植成长中的现实问题为落脚点、以研究试探和实践运用所学常识为目的和动力，把提出问题、研究问题、解决问题贯串整个教育培训勾当的全过程，使之很好地转化成为教学相长的课堂、沟通交流的平台、切磋问题的论坛和晋升素质的纽带。 三是切实增强学甚至用培植。要做到不竭总结前进前辈经验和不竭从实践中提炼新思惟、新体例、新不雅概念，不竭研究新情形息争决新问题，不竭晋升措置复杂问题和难点问题的能力;要做到任何工作机制上有约束、轨制上有保证、从税收的各个环节增强和完美税收打点，用立异的形式、立异的法子、开展立异的工作，全力使税收打点科学化、规范化、轨制化;要做到一切税收工作按轨范、划定办，看问题、处工作要找主流、抓素质、从深条理上考虑解决问题，切实把工作做深切、做详尽，有用晋升工作效率;要做到任何时辰都要顾年夜局、识年夜体，既要抓住重点、打破难点，又要统筹兼顾、周全推进工作开展;要做到经常多看、多问、多想、多做调研，在不竭发现息争决税收现实问题中实现学甚至用的价值，促使所学常识真正阐扬应有的效益。

(四)阐扬教育培训的导向性浸染，解决好“学有成效”的问题

一是切实增强对教育培训工作的率领。要把增强率领具体落实到对干部教育培训工作的指导、协调、督促、搜检、评估勾当中去，加年夜跟踪问效打点的力度、实时发现息争决培训勾当中的亏弱环节与存在问题，当令总结推广好的做法和前进前辈经验，协调人、财、物有关部门科室，形成联念头制，营造精采情形，促进工作落实。

二是科学制订培训打算。坚持分歧化培训、个性化教学，按需培训、切近现实，尤其是要科学设置培训班次，分条理、分岗位、分类别地组织干部培训教育，全力做到针对分歧的条理对象、落实分歧的培训体例和施教内容。

三是积极拓宽培训视野。实现培训由“单一路子”封锁式、向“多种渠道”开放式的改变。针对干部对新常识、新手艺的年夜容量、高质量、全方位的需求，要积极整合和因势利导地阐扬培训资本优势，有用选择操作较高条理施教机构的培训前提和师资力量开展培训勾当，促使干部教育培训工作上档次上水平;要出力实现培训教学的“灌注贯注式”向“互动式”改变。把课堂授课、教学互动、交流钻研、参不美观考查和学甚至用的实践有机连系起来，培训勾当过程做到筹备充实、方针明晰、重点凸起、体例矫捷、教学互动、学用连系，积极开展钻研式教学，有用增强培训勾当的有用性。

四是研究试探干部培训的科学化打点工作。积极采纳案例式、钻研式、情景式、答疑式等新的教学体例，运用投影教学、多媒体教学、远程教学等现代化手段，全力增强学员的介入意识，调动干部进修和交流、钻研问题的积极性、自动性、缔造性;变传统的培训打点手段为

邃密化打点。出力经由过程增强经常性的形势剖析和研究完美法子，重点解决好各级干部对搞好干部教育培训的熟悉问题，解决好师资力量的选训、调配和使用问题，解决好教育培训的邃密化打点问题，解决好教育培训的质量效率问题。切实表此刻干部培训工作中强化组织率领，立异打点法子，搞好搜检督促和质效评估，强力促进干部教育培训工作的落实。

在学习中，我了解了党的性质和重要性。中国*是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的理想和最终目标是实现共产主义。中国*的宗旨是全心全意为人民服务。中国*以马克思列宁主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。

在这一过程中，在这次党课中，科学发展观是我们学习的一个重点内容，它是我们党的思想继马克思列宁主义，*思想，*理论以及“三个代表”之后的我党又一重要理论思想。坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。全面发展，就是以经济建设为中心，全面推进经济、政治、文化建设，实现经济发展的社会全面进步。协调发展，就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相协调。

可持续发展，就是要促进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调；坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保证一代接一代地永续发展。科学发展观，是用来指导发展的，不能离开这个主题。全党全国都要增强促进发展的紧迫感，在任何时候任何情况下都紧紧扭住经济建设这个中心不放松，坚定不移地推动经济持续快速协调健康发展。我们以“三个代表”思想武装自己的头脑，具备正确的世界观、人生观、价值观，在纷乱复杂的思潮中保持清醒，经历各种考验，战胜所有的困难。

甲方(学员姓名)： 性 别：

学员身份证号码： 联系电话：

联系地址： 邮政编码：

乙方(培训机构全称)：

培训机构许可证编号： 联系电话：

培训机构进场训练场所地址： 投诉电话：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省道路运输条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、公平、平等、诚信的基础上，经协商，就机动车驾驶培训(以下简称培训)事项签订本合同。

第一条 乙方须向甲方出示道路运输管理部门核发许可证准予乙方经营机动车驾驶员培训业务的证照，并按交通运输部颁布的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》为甲方提供培训服务。

第二条 甲方选择 类 型机动车进行培训。 乙方须按合同约定为甲方提供理论及实际操作培训。理论培训 学时，实际操作培训 学时，学时用机动车驾驶员培训计时IC卡记录。

第三条 乙方必须在甲方取得《机动车驾驶技能准考证明》之日起， 天内完成相应第二阶段(科目二)、第三阶段(科目三)的培训项目。

第四条 乙方向甲方收取的培训费用应符合浙江省物价管理部门核定的收费标准要求：

1.理论培训费: 元。

2.实际操作培训费: 元。

对某些培训车型，价格主管部门未设定培训收费标准基准价的，甲乙方双方共同协商约定培训费用。

培训费用合计(￥： 元)。大写为___仟___佰___拾___元整。

第五条 甲方委托乙方代办事项的代收费用：

1.理论教材书本费: 元。

2.体检费: 元。

3.拍照费: 元。

4.考试场地训练费: 元。

5.考试费: 元。

6.制证费: 元。

7.其它费: 元。(备注： )

代收费用合计(￥： 元)。大写为___仟___佰___拾___元整。

第六条 乙方按《机动车驾驶培训教学与考试大纲》完成规定的培训学时后，甲方提出还需继续培训，乙方另行收取培训费用，收费标准应按浙江省物价管理部门核定的基准价折算IC卡学时费 元/小时收取。

第七条 乙方收取的费用,应开具税务部门监制的发票(收据),代收费用,由乙方提供相关发票或其他合法有效凭证。

甲方考试不合格，需参加补考的，按有关部门规定收取补考费，由甲方或请乙方代为缴纳。

乙方及所属员工不得以任何理由收取本合同第四条、第五条、第六条约定以外的其他费用或物品。

第八条 乙方的权利和义务：

1.乙方应做好学籍管理和服务工作,告知甲方应遵守的有关法律法规、培训制度，以及学员IC卡计时设备的使用方法。

2.乙方按照《机动车驾驶培训教学与考试大纲》的培训项目和学时要求，在核定的教学场地和公安机关交通管理部门指定的教练线路、时间进行培训，乙方教练员在操作训练期间不得离岗，因乙方教练员离岗造成学员训练事故的，由乙方承担责任。

3.乙方及工作人员须如实、规范填写《驾驶培训教学日志》、《机动车驾驶员培训记录》。并提前 天通知甲方参加科目二考试，提前 天通知甲方参加科目三考试等。

第九条 甲方的权利和义务：

1.甲方提供的身份证明、体检及相关信息必须真实有效。在各科培训、考试过程中,因甲方提交的身份证明或信息不真实而造成的损失,由甲方承担相应的责任。

2.甲方有权选择乙方教练员。培训期间，甲方认为乙方教练员不按教学大纲施教、教学行为和职业道德不规范、缩减培训课时、减少培训项目、索要财物等行为的，有权向乙方提出异议，并要求更换乙方教练员。

3.甲方须严格遵守交通法规和培训规程。因拒不服从教练员指导而给乙方造成损失的, 应由甲方赔偿相应的经济损失，并承担相应的法律责任。

4.甲方须自行保管并按规定要求使用学员IC卡，认真填写《机动车驾驶员培训学员登记表》,对乙方及工作人员填写的《驾驶培训教学日志》、《机动车驾驶员培训记录》须认真核实并签字确认。

5.甲方按合同约定按时足额向乙方财务部门缴纳各项费用，不得交给乙方教练员或其他非财务工作人员。甲方有权向乙方索要税务发票或其他合法有效凭证。

第十条 甲乙双方协商约定的其它条款：

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____________________________________________________________________________。

____________________________________________________________________________。

第十一条 违约责任

1.因乙方原因未按约定时间进行培训，造成培训周期超过本合同第三条约定的，以乙方超过天数每日 元(国定假日及政府部分限制培训日除外)计算支付违约金。因乙方原因从未组织甲方培训，致使合同解除的，乙方应支付违约金 元，并全额退还所收费用。

2.因甲方原因(如不按通知时间参加培训)超过公安考试部门周期，甲方所交培训费用不予退还。

3.因甲方原因提出转学、退学时，尚未参加理论培训，乙方扣除理论培训费30%的违约金后将剩余费用退还甲方;已参加理论考试的，乙方扣除理论培训、考试费后将剩余费用全额退还甲方;已参加实际操作培训而未参加术科考试的，乙方扣除实际操作培训费10%违约金和已产生的实际操作培训学时费用后将剩余费用退还甲方，开具退费发票。

办理转学、退学手续的，乙方退回甲方培训资料(包括《机动车驾驶员培训记录》、《驾驶培训教学日志》、科目一约考单、《机动车驾驶技能准考证明》等)，甲方退回IC卡或其他合法有效凭证，乙方协助甲方办好转籍手续。

第十二条 争议的解决

本合同在履行过程中发生争议，双方可协商解决。协商不成的，可向培训机构所在地道路运输管理机构或消费者权益保护委员会申请调解。协商、调解不成时，选择以下第 项解决：

1.向 仲裁委员会提出仲裁。

2.向 人民法院提请诉讼。

第十三条 本合同未尽事宜，可由双方协商约定签订补充协议。

第十四条 本合同一式二份，甲乙双方各执一份。本合同自甲乙双方签订之日起生效。

甲方签字： 乙方代表签字：

甲方盖章： 乙方盖章：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

注： 1.第一阶段(科目一)：道路交通安全法律、法规和相关知识。

2.第二阶段(科目二)：场内驾驶。

3.第三阶段(科目三)：道路驾驶技能和安全文明驾驶常识。

4.IC卡：机动车驾驶员培训计时IC卡;1个IC卡培训学时等于1小时。