培训

近日，本市召开“四史”学习教育工作任务部署会，会议强调要把“四史”学习教育作为建立不忘初心、牢记使命长效机制的重要内容，以学思践悟习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，推动全市党员干部知史爱党、明史爱国，于“四史”中感悟初心、践行初心、坚守初心，让初心薪火相传。

“以史为镜，可以知兴替。”共和国70年的奋斗史，是广大党员干部群众始终坚持不忘初心、砥砺奋进书写的光辉历程，是一代又一代的中国人民用勤奋的双手书写国家和民族发展的壮丽史诗。70多年前，抗日战争爆发，“到延安去”成为了中国大地上最响亮的口号。许多革命志士从全国各地纷纷如潮水般涌向延安这座小城，聚集在宝塔山下，渴求加入这个立志为中华民族谋复兴的政党。尽管缺吃少穿、忍饥挨冻，但心中怀揣着的复兴中华的伟大使命，一直鼓舞着这些共产党人，带领着延安人民抵御了国民党的一次又一次的围剿，为赢取战争的胜利、建立一个有着光辉未来的新中国奠定了坚实的基础。当前为中华民族谋复兴的使命仍未完成，每一名共产党员都应该以党史国史为镜，“照”出落在肩膀上的复兴中华的使命，担当起自己的责任，奉献出自己的力量，为中华民族复兴而不懈奋斗。

“以人为镜，可以明得失。”在中国共产党波澜壮阔的__年历史画卷中，闪烁着一道道耀眼的光芒，那是一位位共产党先辈的光辉身影。革命战争时期，广大共产党员为战争胜利抛头颅洒热血在所不辞;改革开放初期，广大共产党员为富强中国敢闯敢拼敢为人先;在中国特色社会主义新时代，为打赢脱贫攻坚战，广大共产党员投身基层一线矢志奉献，带领着广大基层干部在扶贫路上践行初心。习近平总书记经常强调，党员干部要“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”每一名共产党员都要以党史国史为镜，以每一名伟大的共产党员先辈为镜，“照”出自身存在的差距，向他们对标对表，不断在奋斗的路上弥补差距，及时纠偏，永葆共产党人的纯臻本色。

甲方： 乙方：

名 称： 武汉新视野教育咨询有限公司 姓 名： 经济类型： 私营有限责任公司 身份证号： 通讯地址： 武汉市武昌区阅马场新景观 性 别：

大厦511室 法人代表： 马国泽 公司电话： 联 系 人： 联系电话：

根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲、乙双方经平等协商一致，自愿签订本劳务协议，共同遵守本协议所列条款。

第一条、本协议期限为________年。于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日终止。

第二条、乙方承担的劳务内容、要求为：___________________________________________

第三条、乙方提供劳务的方式为以下中的第 种：

1、接受甲方指令，招收学员;

2、接受甲方指令，培训学员;

3、接受甲方指令，从事管理;

4、接受甲方指令，从事研发。

第四条、乙方认为，根据己方目前的状况，能依据本协议第二条、第三条约定的劳务内容、要求、方式为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定的劳务。

第五条、乙方在甲方从事劳务期间，应遵守甲方的各项规章制度。甲方应明确让乙方知晓应遵守的各项规章制度，并单独列出由乙方签字确认，无需附录在本合同之后。

第六条、乙方负有保守甲方商业秘密和遵守竞业限制的义务。乙方负有保护义务的商业秘密和竞业限制义务主要包括：(详见附件保密与竞业合同)。

第七条、甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间：通讯地址： 家庭住址： 籍 贯： 户口所在地： 联系电话：

第八条、有下列情形之一,甲方可以随时解除本协议:

1、乙方严重违反工作纪律或甲方有关制度;

2、乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

3、乙方其他严重违反本协议的情形。

第九条、发生下列情形之一，本协议终止：

1、本协议期满的;

2、双方就解除本协议协商一致的。

第十条、甲方若单方面解除本协议，需提前二周向乙方出示辞退通知;乙方若单方面解除本协议，需提前二周向甲方提交辞职报告并获批准。

第十一条、本协议终止、解除后，乙方应在一周内将有关工作向甲方移交完毕，并附书面说明，双方签字认可。如给甲方造成损失的，应予赔偿。

第十二条、依据本协议第九条、第十条约定终止或解除本协议，双方互不支付违约金。

第十三条、因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，如果协商解决不成，任何一方均有权提起诉讼。双方同意，选择甲方住所地的、符合级别管辖规定的人民法院作为双方合同纠纷的第一审管辖法院。上述约定不影响甲方请求知识产权管理部门对侵权行为进行行政处理。

第十四条、本合同首部甲、乙双方的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址，若在履行本协议中双方有任何争议，甚至涉及仲裁时，该地址为双方法定地址。若其中一方通讯地址发生变化，应立即书面通知另一方，否则，造成双方联系障碍，由有过错的一方负责。

第十五条、下列文件为本合同附件，与本合同具有同等效力，但须与本合同一起加盖骑缝章

第十六条、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公 章) 乙方(签 字)

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

在机关工作时间长了，难免想探寻外面世界的精彩;在机关工作时间长了，难免有些对身体健康的担扰;在机关工作时间长了，难免同事间有那么一点点的隔阂。年月，机关党委在风景如画的棋盘山组织的“拓展训练”可以说是春水润士，及时解渴，让我们组工干部视野大开，既锻炼了体魄，又增进了同事之间的友情。特别是每堂训练课课前的开动脑筋和自创战略、课中的勇猛果敢和团结协作及课后的总结经验和深刻反思，都给我们带来了视觉的冲击和心灵的震憾。挑战自我、相互帮助、集体利益高于一切的思想在那一刻被深深的理解与感悟。

很荣幸，我被选为第4队的队长。队长当然有权，我亲自任命漂亮女孩为队秘、任命有百灵鸟美誉的姐姐为宣传委员、任命玉树楚楚的为旗手。当仨位同志进入角色后，队伍如平静湖水中扔入一粒石子马上活泼起来，欢歌笑语萦绕耳边，渴望胜利的激情在身边弥漫。在建队仪式上，我经过任职讲话后，集思广益，命名4队为“圣斗士星使队”，口号是“为了雅典娜，冲冲冲……”。编撰队歌、绘制队标时，大家的灵感仿佛一下子都爆发出来，不到五分钟的时间，忙而不乱，分工协作，早早就让制作的队旗迎风飘扬，创作的队歌响彻云霄。

第一关是信任背摔。我们姿势标准，一个接着一个落入队员们组成的人型防护网中，如鲤鱼跃龙门，自信而又优雅，就连我这200斤体重的人也是执行标准不走样，得到掌声一片。可王克琦有点战战兢兢、面色紧张，但在大家的鼓励下也是一跃而下。

第二关是穿越电网。不用问，这关我是最大的难题。经集体认真细致研究后，我第一个试钻。连续7次失败，却也总结出很多经验，看来“失败是成功之母”这句话真对。待实验和总结完毕，我们按照新定方案，或钻或抱，一个个轻松过网。最后只剩我和1名队员，钻不了，也抱不动，怎么办?我灵机一动，趴在地上，背上高度正好与一个空网相符，另一名队员在我背上爬过，在已过关队友的拉拽下终于成功。只剩我1人了，我抖擞精神在大家关注的眼神中惊鸿般穿越，7次实践积攒的诀窍在瞬间体现出来。

第三关是高空抓扛。这关太刺激了，主要就是挑战自我，消除恐惧，攀上8米高的柱子，然后纵身一跃抓住斜上方的单扛。不管教练员怎么说，大家就是不敢上。正当我准备第一个尝试时，只听“我先上”，一位面色微黑的瘦高个分开人群挺身而出，大家一看，是第一关信任背摔中表现不好的王克琦，看来他要扭转在队友中的胆小懦弱印象，重新树立勇敢的领头羊形象。结局可想而知，在他成功登项后，队员们顶住压力，克服恐高，攀上柱子调整姿态后，向单杠飞身一跃，象一道道彩虹滑翔于天际，全体队员均完成高空抓扛。虽然在攀登时大多数队员惊恐万分，但胜利后如花的笑靥却宣告我们“圣斗士星使”都是善于高空作业的“飞行军”。

第四关是毕业墙。这关是四队合一，一起攻克难关。随着曹龙主任一声令下，我们几个体格最健壮(也有胖胖的)同志的充当基石，其他人踩着我们的肩膀向上攀登，其余人等均举起双手向上推举，一名勇士成功登顶后开始从毕业墙的上方开始拽人，大家分工协作，井然有序。忽然我发现每个向上攀登的队友们都无一例外的选择我这块基石，看来我的体重让队员们感到了踏实，我无怨无悔，任队友们踩踏，实在顶不住了就呐喊一声。心里默念着：哥们，我无法借你一双翅膀，让你在天空飞翔。但我有坚强的肩膀，让你越攀越高。轮到我上了，无疑又是全队重中之重，在我向上攀登时，我感到脚底下是瘦弱的周壮拼尽全力的支撑，腿边是无数队友手臂的保护，上面满是挥舞的手等待给我一臂之力……。在那一刻，我觉得眼色渐渐湿润，感到刚才肩膀的伤痛真值，也只有这样才配在这个团队中生存，男子汉的激情被点燃，在队友们的帮助下，我火力全开顺利的站到毕业墙上。我上去后，马上投入拽人工作中，一个、一个、又一个……，我感觉不到累，因为为团队做贡献我义不容辞!最后只剩唐铭俪1人了，孙浩在墙上方一个金猴倒挂垂下双手，我紧紧按住他的腿，唐铭俪在下面快跑几步向上一纵，拉住了孙浩的双手，收腹抬腿向上，大家抓住他的腿后，孙浩先起身，唐铭俪在大家的努力下一个鹞子翻身飞上毕业墙，掌声雷动，大家又蹦又跳，相互击掌拥抱，热烈庆祝着毕业结束。

20xx年x月份我来到xx培训学校，成为一名辅导班教老师。在校长和老教师的指导下，我成了培训班x班的教学。这近x个月教学辅导历程，充满艰辛，基本完成了各项托管任务，但同时收获着喜悦。

为使今后的工作取得更大的进步，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，以促使自己在教育工作方面的也业务水平更上一层楼，现将有关方面总结如下：

1、虚心向有经验的老师请教，学习她们的管理方法，做一名有威望的辅导老师

因为我带的是x年级的小学生，她们都是从幼儿园刚入学的孩子，课堂纪律、行为习惯很不规范。我的任务是要在最短的时间内让他们养成良好的行为习惯，主动学习，而且要喜欢学习。

这对一个新入行的教师是一种挑战，但我从来没有畏惧，因为我相信自己能够做好，一定可以做好。

2、认真备课，严格按照孩子在学校的教学进度进行课后辅导

每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，并记录孩子在每一学科方面情况，及时跟家长沟通，防止孩子出现偏科的现象。

3、认真批改作业

根据时间安排，我都会要求学生做一些辅助练习，如一课三练、口算天天练等等，我会认真批改，在有错误的地方做出标注，让学生自己查找错误并改正，让孩子学会检查作业。

4、主动学习，提高自己的业务水平。我常常通过互联网搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。并针对学生性格和喜欢的学习方法，及时改进教学方法，做到有的放矢。

5、主动跟家长沟通

我建立了飞信网络系统，每周六晚上会跟所带学生家长一一沟通，告诉家长，孩子在学校这一周的表现及学习情况，并充当孩子和家长的纽带，通过和孩子沟通，了解孩子的内心想法，让孩子更加健康成长。

现在班上纪律好多了，学生每天都知道自己要完成哪些学习任务，一项一项进行，有条不絮，我的心乐呵呵的。但是也有很多工作没有做到位，让辅导班的孩子流失，给学校造成一些损失。我对此也做过深刻反省。

1、没有真正了解孩子心理，没有做到在乐趣中学习

跟老教师交流中，王凤老师给我的启发很大，她让我明白，了解孩子心理对辅导工作有很大帮助。之前因为刚来到学校，希望学生在学习方面有进步，所以我会给孩子加一些辅助练习，让孩子感觉到有压力了，不愿意来托管班。之后的x个月，我尝试着减少孩子的作业量，并补充孩子喜欢的知识，班上学习兴趣有浓厚了，每天学生催着老师赶紧听写的时候，我心里真的很高兴。

2、与家长沟通还没有到位

虽然我每周都会与家长沟通，但是有些家长对孩子的表现不满意，这个时候我没有抓住重点与长好好沟通，没有真正做到晓之以理，动之以情。

总之，教育工作，是一份永无止境的工作。我喜欢这里的氛围，我喜欢辅导学校工作，希望在以后的工作中，踏踏实实，圆满完成每一项任务，用实际行动做一名有威望的辅导老师。

一、培训目标:

为进一步推动教师职业道德建设，努力把师德建设落到实处，树立新时期教师应有的职业道德观, 进一步提高师德修养的自觉性，根据宜兴市教育局《关于20xx年度教师职业道德专题培训的实施意见》，结合我校具体情况，认真扎实地做好教师继续教育培训工作，特制订宜兴市特殊教育学校教师职业道德专题培训计划。

二、组织领导

学校根据市教育局实施意见，特成立师德培训工作领导小组：

组 长：马瑞琪

副组长：赵海强

成 员：周静芬 方国新

三、培训内容：

《名师讲述最能感动学生的心灵教育》

四、培训方式：

1.精读原著，教师在专用笔记本上做好读书摘记(全年不少于30篇);

2.将《名师讲述最能感动学生的心灵教育》编成八讲，由学校领导分工以讲座形式对教职工进行培训，;

3.根据书中内容组织教师进行专题讨论;

4.组织开展读书心得交流活动和开展“热爱学生、感动学生”教育案例征集活动。

五、培训措施与要求：

1、学校领导充分认识师德教育工作的重要性，把师德教育作为事关教育工作全局的大事，加强领导，周密部署，保证师德教育工作落到实处。

2、负责讲座的领导，在精心研读原著的基础上，认真编写讲稿，按培训内容和学校实际，认真组织培训，努力提高培训质量。培训做到“三个结合”，即：个人自学与集中学习相结合、个人思考与座谈交流相结合、讲课辅导与集体讨论相结合，让每一位教师都参与到培训全过程中，并定期检查考核，保证培训质量。

3、在培训中紧密结合教师实际，针对本校教师中存在的问题，深入开展“师德”讨论交流和征文活动。对照先进人物找差距，有针对性的进行学习整改，并制定相应的措施和要求，务求专题培训取得实效。

六、培训时间及内容安排：

二月份：学习优秀教师吴邵萍先进典型事迹(自学) 主持人：赵海强

三月份：学习第一辑《行走在精神的桃源圣地》第一讲 主讲人：马瑞琪

四月份：学习第一辑《行走在精神的桃源圣地》第二讲 主讲人：赵海强

五月份：学习第二辑《走近走近，温暖地注视》第一讲 主讲人：周静芬

六月份：学习第二辑《走近走近，温暖地注视》第二讲 主讲人：方国新

暑假 撰写学习心得体会 开展“热爱学生、感动学生”教育案例征集活动。 主持人：赵海强

九月份：学习第三辑《唤醒心灵的美丽》第一讲 主讲人：马瑞琪

十月份：学习第三辑《唤醒心灵的美丽》第二讲 主讲人：赵海强

十一月份：学习第四辑《以雪的方式灌溉》第一讲 主讲人：周静芬

十二月份：学习第四辑《以雪的方式灌溉》第二讲 主讲人：方国新

经验交流总结

第一月培训预达到的目标：

1.收发货：收货：记录：用户名/货物名/数量 发货：记录：收货人姓名/联系电话/地址/物品名/数据/货单号或车牌号再联系用户告之货单号或车牌号、到货时间、联系方式实际操作：安排一次发货测试考试结果

2.接线：看优酷穷维护视频售饭安装专辑中的“如何接电源通讯线”、"如何接白2白4"、“安装售饭机QA” 各看5遍。实际操作：按每一个录相实际操作一遍。

3.送卡送卡：送卡一般要求送卡必须要回款来，如果用户不给款，要向办事处经理打电话汇报。办事处经理让打条再打条，办事处让把卡拿回就把卡拿回来。要回款，必须给办事处经理。打的条，必须拿回来交给办事处经理。用户收了卡后要给用户注册卡片，且拿张新卡试试实际操作：送卡一次考试结果

4.培训炊事员看优酷穷维护视频售饭安装专辑中的“ID如何培训炊事员”“M1如何培训炊事员售饭”“操作员简单培训”实际操作：按每一项实际操作一遍。

5.能独立安装最小售饭系统。实际操作：自己搭建一次售饭系统并测试。

6 .对计算机系统安装等简单操作。实际操作：进行一次计算机系统安装。

7 .加机子，换机子。换机子要先调号。加机子要先调号，再在售饭软件系统配置里进行售饭机分组，并测试售饭机是否正常。实际操作：进行一次加机子测试。

第二月培训预达到的目标：

1 .了解售饭系统的工作原理。ID售饭系统是利用ID卡射频功能，把充值金额数通过读写设备存储到系统里面。消费时在收费设备上设置消费金额，把ID卡靠近读写卡的感应圈，则收费机把ID卡相应的消费今额传输到系统扣除，从而完成消费过程。M1售饭系统是利用读写器向M1卡发一组固定频率的电磁波，卡片内有一个LC串联谐振电路，其频率与读写器发射的频率相同，在电磁波的激励下，LC谐振电路产生共振，从而使电容内有了电荷，在这个电容的另一端，接有一个单向导通的电子泵，将电容内的电荷送到另一个电容内储存，当所积累的电荷达到2V时，此电容可做为电源为其它电路提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的数据。

在公司工作有一段时间了，很荣幸有机会在工作之余参加这次公司组织的微信运营的培训。在这几天培训中，我的角色从员工转换为学生，每天都专心致志的学习，培训员善于通过例子讲运营技巧和团队合作。几天下来，我学到了很多东西。在这里感谢我公司给我了这样一个平台进行学习提高。

听着这些讲师滔滔不绝的演讲，我深深的佩服他们的知识，他们的自信和敏锐。也让我重新了解了运营的概念。都说学无止境，这几天学到的知识，我会好好的运用到今后的工作中去。作为一名公司员工，我们应该秉承公司的优良传统文化，在工作中应该讲信誉，讲效率，不断学习借鉴成功的案例，不断更新运营方式的变化，懂得如何从用户的角度出发，积极与用户沟通，根据他们的需求，改变营销策略。在今后的工作中，我认识到应该积极主动的发挥自身创造性，不要拘泥于传统的营销手段，善于利用便捷的通讯方式来打开市场，进行营销。做到思想有进步，素质有提高，工作有效率，业绩有提升。

对于未来要接受的工作和面对的挑战，我已经做好准备，我会继续喝同事们一道一起为公司更美好的明天努力奋斗。

微信运营培训心得

X年X月X日，在公司的组织下，我与同事们参加了为期三天的微信运营培训。

培训主要介绍了与微信类似的信息传递软件的成功运营经验，通过参加这次培训，我获益匪浅。

一、开拓眼界与思路

培训通过类似成功案例，展示了微信运营开发的广阔前景，使我了解在微信运营过程中，可以充分利用信息传递便捷的优势，使微信用户感受到随时随地、一对一的服务，从而为广告客户进行策略性广告营销，进而提高微信运营效益。

二、提升了开发技能

在培训中，还介绍了进行运营开发中的一些技术性技巧和应避免出现的问题，从而提升我的开发技巧。

三、增加团队凝聚力

三天的时间虽然短暂，但是在这短暂的时间内，通过共同学习和生活，参加培训的人员形成了一个努力奋进、配合紧密的团队，为我们在今后的工作中配合更加顺畅奠定了良好的基础。

综上所述，参与这次培训，无论在工作还是在生活方面，都给予了我莫大的帮助，希望今后还能多参加类似的培训。

PS，在当今时代，相信对于大部分人来说都比较熟悉，然而真正会熟练操作、灵活运用的又有多少?

之前的我没接触过PS,进入强化班后仅用三天的时间学习了PS，这三天，虽然学到的仅仅是些皮毛，但每当我自己会一个知识点或是一种工具的使用时，那种自豪的心情便会油然而生。当然只有自学是不行的，中间我们还上了一节PS课，这节课之后，我对PS又加深了了解，以前不理解不懂的也会了，此外，也了解了更多的快捷键，如使用蒙版时 ，D可切换为默认的黑白色，X为前后景置换，还有，Alt+Delete是填充前景色，Ctrl+Delete是填充背景色，Ctrl+L是调整色阶，Ctrl+U是调色相，ctrl+shift+I是反向选择;还有一些网站可下载素材，如千库网、包图网、花瓣网、千图网、摄图网，设计好的字体可从站长之家下载。然后是jpg图片与png图片的区别，主要体现在jpeg是有损压缩，png是无损的。所以，同一图像质量，png文件的大小，大于jpeg文件。其次png支持透明效果(alpha)，jpeg不支持。

首先：做为班主任，要用师爱给学生一座充满人文关怀、被人关爱、被人欣赏、充满创造灵性的人生殿堂！让学生受到春风化雨、润物无声的感化与陶冶。因为学生成绩的好坏，不仅取决于他们的智商，还取决于他们的情商的发展。因此，我们做为一名教师，一名班主任，不要放弃任何一个学生，要用我们教师伟大的爱，让每一个学生都实现自己的梦想，去成就学生们精彩的未来。

做为小学班主任，首先要有一颗童心。

正如陶行知说："我们必须会变成小孩，才配做小孩的先生。"所以，我们作为班主任要想孩子所想，思孩子所思，走进孩子的内心世界，才能成为一名合格的小学班主任。

做为班主任，对学生的爱要建立在理解的基础上，理解的爱是一把钥匙，是一把让学生通向成功的钥匙。因为缺乏理解的爱是盲目的爱，缺乏理解的教育是盲目的教育。正如我们的李凤遐老师所说，我们做为班主任，对待我们的学生只要有两种想法就足够了，即假如我是这个孩子，假如这个孩子是我的孩子。是的，我们做为班主任，对待我们的学生不但要有母亲般的爱，还要设身处地的为学生着想，站在学生的立场来思考问题，即换位思考。这很重要，只要这样，才能真正理解学生，才能用班主任所有的爱，成就学生的未来。

我们班主任要以柔克刚，学会宽容与忍耐。因为我们的学生是千差万别的，每个学生都是有着个性差异的个体，教师不仅要体谅他们，更要学会宽容他们。用宽容的心态去对待每位学生的每一个过失。因为具有宽容之心的教师才能得到学生的爱戴与尊重。但是我们不能以宽容的心态来取代严格要求学生的做法。例如：当我们的学生犯错误了，我们并不是不闻不问，而是问学生，你能把这么做的原因告诉我吗？等等。

做为一名教师，做为一名班主任，我们一定要勤奋。用勤奋把我们的课堂打造成知识的盛宴，把我们的课堂打造成一流的课堂，做一流的教师，是我们教师应该一直坚持的教学理念。

让教育回归生活。只有回归生活的教育，才是真正有效的教育。例如：我们教育学生要用现实生活中的例子；动用班干部的力量来解决班内的问题，但在解决问题之前，一定要了解事实的真相等等。

教育需要期待，需要过程，不能急于求成，我们做为班主任，在面对我们的学生的时候，不要使用语言暴力，不要使用尖酸刻薄的语言，对学生要以温馨的提醒为主，以柔克刚。否则会让我们的学生容易形成闭塞的心理、报复的心理。如果非要体罚学生，那我们教师在体罚学生的同时也要体罚我们教师自己，让学生的心灵接受洗礼，这样学生或许会使我们的学生感动，从而达到我们的教育目的。

总之：我们做为班主任就应该像我们的李凤遐老师所说的：用宽容的心态去对待每一位学生的过失；用期待的心情等待学生的每一点进步；用欣赏的目光去关注学生们的每个闪光点；用喜悦的笑容去赞许学生们的每一点成就，更应该像华林飞老师所说的，让教育的思想回归生活，做一名智慧型的班主任。

一、目标确定要可衡量

以往自己制定了目标却不懂得如何去实施，现在通过培训，知道除了要给自己制定一个明确的目标外，还必须制定计划来实施目标，让确定的目标可衡量，能通过细化计划来做，并根据实施过程中的结果来不断修改计划，直至达成目标的最终实现。目标要规划管理，就是给目标定量、定性。定量是为自己的目标定好每天实施的工作量与完成量;定性是对自己能力的提升和分解，通过能力加实践来实施目标。管理学大师彼得·德鲁克先生说过，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标，只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。我们努力工作，往往都是为了加薪、晋升、做出业绩。工作当中，有可衡量目标的工作就意味着有了压力，意味着必须努力去工作才能实现。

二、目标确定要可接受

从公司的角度来看目标管理，就是由公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施，就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的是关注过程，确保目标的如期实现。没有目标的箭，永远射不准耙心;没有抓住重点，也永远做不出好的业绩;所以目标的制定必须是明确具体，可接受的，现实可行的，并且是有时间限制的。

三、目标确定要有价值

我们国新集团是以"追求卓越"为企业文化背景的公司，目标确定当然是有价值的。所以以目标为导向的整体绩效管理，核心就是明确有价值的目标。当一个目标不明确时，不知道自己为何而做一个事情时，他投入的热情一定是有限的，他的能量的发挥也一定是受限制的。"上班不是拿工资的理由，完成工作才能彰显价值","只有为企业提供结果才能得到报酬",要在公司普遍达成这种价值取向，才能在工作中形成良好的互动，而不是被动的接受，才能形成普遍的信任与有效的执行，并且能够执行的超越目标。

四、目标确定要有动力。

目标管理的本质是动力管理，生命管理。当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。而有目标的人，一定是有梦想的。有了目标，就有了希望。我们往往是活在希望中的，若没有希望了，就成绝望了。我们也就缺失了动力。有了目标就有挑战;有挑战就有压力;有压力才产生动力。动力是一切改变的源泉。所以，要么做第一，要么就不做。养成一种不服输的精神;我们先要相信自己可以成功，才有可能成功。什么都不信的人是最可怕，可以说是没有灵魂。心若不在，则一切皆无，心若所在，则无所不在，无所不有。另外，目标的达成，需要的是持续的过程，正如马云讲的，短暂的激情不算什么，长久的激情才能赚钱;一时的激情，不是真正的激情，充其量只是一时冲动而巳;我们要想成功，就必须保持持久的事业激情，才有源源不断的动力，这是事业成功的要素之一。使我们疲倦的往往并不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙石。它揭示出一种真实，往往将我们击垮的并不是巨大的挑战，而是一些因琐碎事件构成的厌倦与懈怠，是这些看似微不足道的东西使我们失去了前进的动力。

在培训中，学习是快乐的，但要收获的价值，就要像区域管委会党总支田锋书记讲的，首先要让自己置于空杯，才能通过不断的学习，取得不断的进步。

20xx年9月20日至21日，我在县委党校参加了统战部举办的乡镇统战委员、党外干部、民族干部培训学习，这次培训时间虽短，但意义重大。

学习培训内容丰富多彩，每个学员各有收获，虽然每个学员的视野不同，但我相信大家的感触一定颇深。对于我个人，我认为这次培训办举办的非常有意义，非常必要，因为他不仅让我充实了更多的统战政策理论，也提高了思想政治素质，同时也让我掌握了做好统一战线工作的方式方法，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。在党校两天的培训时间里，每一节课、每一位老师的讲解，都让我感动不已，颇丰的收获难于言表，现将这次党校培训的心得体会归纳如下：

一、多形式学习，提高了认识水平。

作为一名基层年轻乡镇统战委员，虽然具备一定的理论知识，但缺少丰富的工作经验和与时俱进的新视觉、新知识。聆听了党校老师对“国际新形势的分析”、“新形势下统战工作的方式方法”、“民族宗教问题”及“如何写好统战信息工作”等问题理论观点的阐述，深入浅出、有论有据、绘声绘色，听后豁然开朗，感觉收获很大。结合这两天党校老师所讲内容，总结出了干好统战工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形式要有善于做出正确决策的能力;二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当;五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是必生的任务。要想把统战工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的统战干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样才能与时俱进。

统战工作培训心得体会4篇统战工作培训心得体会4篇二、通过培训看到了基层统战工作的一些问题随着经济社会的发展，改革开放的不断深入，基层统战工作总的趋势是范围越来越广，对象越来越多：一是近年来，基层非公有制经济得到迅速壮大，从业人员迅猛增长，非公有制经济人士增加;二是随着国民受教育程度提高，知识分子队伍空前壮大，党外知识分子增加;三是随着新经济因素不断增加和发展壮大，社会新阶层代表人士增加;四是经商、务工人员和归国人员不断增多;五是宗教信仰日益开放，宗教信徒不断增加。面对越来越多的统战对象，越来越重统战任务，越来越高的统战要求，基层统战工作不可避免的遇到许多亟待解决的问题。

(一)是基础统战网络的作用难以发挥。由于统战工作务虚性强于务实性，统战工作容易形成“说起重要，做起次要，忙起不要”的现象。

(二)是宗教管理的难度增大。当前宗教工作总体还是好的，但由于农村“宗教热”不断升温，教徒的文化程度不高，有些宗教活动还带有浓厚的迷信色彩，抵御外来宗教渗透能力较低，相当多基层干部对宗教工作知之不多，管理也难以规范到位。

(三)是统战目标考核缺乏刚性指标。上级统战部对基层年度考核，总看表面材料，如台账建立情况，具体考评内容中务虚的多，考核时干部实绩难以相比较，因而，统战工作较之其它没有“一票否决权”性质的工作，不仅难调动干部的工作积极性，更难引起各级主要领导的重视。

(四)是统战保障还没有落到实处。一是统战制度虚化的问题。统战工作有比较系统、比较完善的制度，但基层党委对统战工作制度坚持还没有准数，亟需提高对统战工作制度的执行力度。二是统战经费缺乏的问题。很多基层统战部门，要找米下锅，多方筹措经费，才能保障工作顺利开展，这是统战工作面临的一个困境，亟需有比较规范的经费投入和增长机制。

(五)是统战干部队伍配备弱化。一方面乡镇负责统战工作的干部少，既使是统战委员，平时也承担了大量的中心工作和其它工作，名为专职，实际上也变成兼职，造成统战委员“没有时间和精力抓统战工作”，“工作应付多”。另一方面是没有具体干事的人。很多乡镇除配一名统战委员外，没有配备具体工作人员，处于“单枪匹马”、“光杆司令”和“孤军作战”的状况，缺乏必要的人力和精力。

三、通过培训我个人对加强基层统战工作的几点思考

(一)加强领导，健全网络，要增强基层组织的统战工作能力。做好基层统战工作，要建立健全县、乡、村(三级统战工作网络，建立乡镇、村两级统战工作责任制。在乡镇基层，基层党委、政府要切实将统战工作列入党建和农村工作总体规划，增强做好统战工作的责任感和使命感。要建立健全统战工作协调领导小组，由党政一把手负总责，乡直有关部门负责人为成员。要完善基层统战工作目标考核制，增强领导班子的统战工作责任意识。要真正落实好村统战工作目标考核责任制，配备统战工作联络员，扩大统战工作的信息源，解决好以往村统战工作没有落脚点的问题。

(二)围绕中心，服务大局，要实现统战工作的有为有位。统一战线如何在服务发展中发挥更大作用，要突出抓住三个着力点：一是积极搭建平台。深化和拓展非公经济人士、海外人士、党外知识分子和统一战线成员为经济社会发展建言献策、投身参与的载体，加大商 会的建设力度，鼓励、支持非公企业做好、做大、做强，提高非公经济对经济增长的贡献力，深入开展“民企联村、共同发展”活动，积极引导非公企业参与新农村建设。二是积极参与招商引资。发挥统一战线接触对象多、社会联系广、人缘关系好、各方信息灵的优势，利用工商联、商会、台办等平台，打好亲情牌、老乡牌、朋友牌，广泛联系、以商招商、以友招商、上门招商。三是积极为非公企业搞好服务。发挥工商联、总商会的作用，为非公企业开展融资、培训、法律、维权服务，营造非公经济发展良好环境，大力推进光彩事业，建立非公经济人士评价体系，开展中国特色社会主义事业建设者评选表彰，引导非公经济人士致富思源、富而思进，自觉承担社会责任。

(三)与时俱进，开拓创新，要确保统战工作的旺盛生命力。一要不断创新工作理念。破除统战部门无所作为的思想，树立任重道远、大有可为的观念;破除只能务虚的思想，树立虚功实做的观念;破除怨天尤人、妄自菲薄的思想，树立有为有位的观念;破除封闭保守、消极畏难的思想，树立主动出击、积极进取的观念。二要勇于创新工作机制。不断探索统战工作有序开展的制度措施，通过建立各类联席会议机制，使统战工作有处议事;通过完善各种内部制度，使统战工作有章管事。三要大胆创新工作方法。注重突出重点，有所为，有所不为，力争在工作中体现压力，在服务中显示实力，在创新中增加活力，在交往中形成合力，善于把正确的政策与良好的工作方法结合起来，努力做到由“被动”向“主动”转变，由“务虚”向“务实”转变，在实践中不断寻求工作方法的新突破。

(四)拓展阵地，深入基层，要提高统战文化建设水平。一是统战文化要拓展阵地。扎根基层，以“进村落、进家庭”等方式，不断拓展阵地，不断夯实基础，

通过党校培训班的学习，不仅在理论有了更深的了解，在思想上也有了更高的追求。但是，仅有思想上的追求还不够的，还要把理想追求落实到具体的行动上来。我作为一名普通的乡镇统战委员，应该不断地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和党的统一战线路线、方针、政策，提高统一战线理论水平，还应该尽自己的力去帮助他人，团结周围的人，带动他们一起来学习。我会以党员的要求来要求自己，不断地努力，不断地上进，从而不断地完善自己，积极完成县委统战部和乡党委交办的各项工作。

统战工作是党和国家工作全局中一个极为重要的方面，范围广、领域宽、对象多，政治性、政策性强，策略性、艺术性要求高。做好新形势下的统战工作，需要坚持与时俱进，积极探索运用适应时代要求的科学工作方法。对于基层统战部门而言，以科学方法推进统战工作，需要把握以下几个方面。

一、围绕中心，强调结合

服从服务大局、广泛凝聚力量，为党和国家中心工作凝心聚力，为党和国家事业发展提供强有力支持，是统战工作的职责所在。因此，如何处理好统战工作与中心工作的关系，是县(市、区)统战部门需要解决的普遍性问题。统战部门应牢固树立统战工作为中心工作服务的思想，把统战工作与党和政府的中心工作有机结合起来，积极参与党委、政府的中心工作，团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，化消极因素为积极因素，努力为中心工作服务。

二、突出重点，兼顾一般

县(市、区)统战部门工作内容繁多、涉及面广，但编制有限、人手较少，这就决定了在工作中必须处理好重点工作与一般工作的关系。如果不分轻重缓急，“眉毛胡子一把抓”，就有可能“拣了芝麻丢了西瓜”，导致事倍功半甚至劳而无功。突出重点，关键是要根据自身实际选择好重点。由于各县(市、区)的历史条件、经济社会发展程度等不同，统战对象的构成和工作重点也有所不同。比如，有的地方建有民主党派基层组织，有的地方是著名侨乡，有的地方非公有制经济比重较大。统战部门应从实际出发，选择对全局影响最大的问题作为工作重点。当然，突出重点工作，决不能忽视一般工作，甚至用重点工作代替一般工作，而应当在抓好重点工作的同时兼顾一般工作，用重点工作带动一般工作。

三、建立机制，形成合力

建立统一、精干、高效的统战工作机制，有利于加强党对统战工作的集中统一领导，有利于统战系统的协调配合，有利于及时妥善处理统战工作中的重大问题。为此，应建立健全党委统一领导、统战部牵头协调、各有关部门和人民团体各负其责的工作体制。其中，统战部牵头协调，是对多年来各地统战工作经验的总结，是县(市、区)做好统战工作的一种重要方法。统战部门应积极探索牵头协调的新模式，协调开展统战工作中的重大活动，协调处理统战工作中的重大问题，不断激发各方参与的积极性，形成工作合力。

四、创新载体，促进工作

县(市、区)统战部门人少事多，要做好工作，就必须创新工作载体，通过丰富多彩、形式多样的活动，使工作更富有成效。当前，一些县(市、区)结合自身实际，成立各种各样的社会团体，如乡土人才联谊会、知识分子联谊会、“三胞”联谊会、海外联谊会等。这些组织涉及社会众多群体和领域，是统战工作的重要对象和载体。统战部门应加强和它们的联系，团结更多人士为本地经济发展、政治稳定、社会和谐作出贡献。

广交朋友，多办实事。广交、深交朋友，是做好党外代表人士工作的关键。一般来说，党外代表人士知识文化层次比较高、思想敏锐、喜欢独立思考，在与他们交往时不宜采取简单灌输或说教方式。只有在坚持原则的前提下，做到以诚相见、平等待人、结成朋友，才能更好地宣传党的路线方针政策，使党外代表人士自觉接受党的正确主张。同时，还应从具体情况出发，为他们多办实事、排忧解难。

7月31日至8月1日，我很有幸参加了由中共淄博市委统战部组织的为期两天的“淄博市民主党派、工商联机关新录用人员培训班”。这次培训为我们提供了十分难得的学习机会。特别对于我来说作为民建机关的新成员，通过聆听中共淄博市委统战部领导的讲课，获益良多。

中共淄博市委统战部对这次培训十分重视。淄博市政协副主席、中共淄博市委统战部部长王同和出席开班式并讲话，为我们讲授了统战工作基本理论、基本知识和我市统战工作的基本情况。王同和的讲话深入浅出，从统一战线的含义、历史发展、作用地位、性质特点、指导思想、重要原则、民主党派的含义等各个方面让我们对统战工作有了基本的认识，明白了统战工作的重要性。他对我们提出三个要求：做学习型公务员，勇于实践、在工作中加强理论和正直诚信，培养良好的工作作风。

中共淄博市委统战部常务副部长、淄博市政协副秘书长常承村为我们讲授了机关工作常识。他结合多年的机关工作经验，从文书管理、督察、信息、保密、信访和档案六个方面细致讲解了机关工作的注意事项，并且从统一战线的工作要求、公务员需遵循的道德规范、养成良好的工作作风、练好四大基本功、做好让领导喜欢、满意的公务员五个方面要求我们加强自身修养，做称职的公务员。

中共淄博市委统战部副部长林永春为我们讲授了党派工作的基本知识，让我们对多党合作制度的形成、发展、特征有了清晰的认识，进一步理解了中国共产党领导和多党合作和政治协商制度。林永春介绍了我市民主党派的基本情况和主要工作，让我们明确了工作职责。

最后一堂课由中共淄博市委统战部干部张信迪同志讲授《公务员法》。我们认真学习了《公务员法》的每一条细则，明确了公务员的权利和义务，为成为一名合格的公务员打下了坚实的理论基础。

两天的培训时间很快过去了，虽然短暂，却充实而愉快。通过学习，我们达到了学习理论、拓宽思路、丰富知识、提高水平的目的，不仅更加坚定了坚持中国共产党的领导，坚持走有中国特色社会主义道路的信念，而且加深了对统一战线和多党合作制度的认识。

我作为民建淄博市委机关的一名新同志，主要有以下心得体会与大家分享：

(一)坚持中国共产党对统一战线的领导，民主党派要做好参政议政工作。

共产党领导、多党派合作，共产党执政、多党派参政的多党合作的政治格局，体现了我国社会主义民主政治的本质要求，是我国社会主义制度的一个政治优势。巩固和发展我国社会主义政党关系，实现我国政党关系长期和谐，根本在于坚持走中国特色社会主义政治发展道路，关键在于坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度。民主党派应发挥自身的优势和特点，努力提高参政议政的理论水平，使中国特色社会主义政治发展道路越走越宽广。我作为民建市委机关的一名新同志，更要把握党派工作的特殊性，努力做好工作，为民建市委发挥参政党作用贡献力量。

20xx年x月x至x号，我参加了初中英语新课标和教材的培训，通过两天的培训，我对新课改有了一定的认识。新课程改革对于我们每一个老师都是一种挑战，也是一次难得的机会。通过这次培训我认为要想有效的实施英语课堂课程资源的开发，可以从以下几个方面来考虑。

一、明确目标

我们以往的英语教学中把“掌握语言基本知识和基本技能”放在教学目的首位。而新制定的课程标准要求把“激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的习惯和形成有效的学习英语策略，发展自主学习的能力和合作精神”放在首位。同时，提倡教学中要以“口语交际”为主，培养学生的口语能力，使每一个学生都能开口说英语，达到学以致用的目的和增强学生的实践能力。

二、改变英语教学方法

过去的在英语教学中总是老师讲，学生记。教师是课堂的主角，学生是听众，学生自由练习很少，口语、听力非常差。现在我们要转变这种模式，在课堂上以学生为主体，把主动权还给学生。那么怎样才能使学生在课堂中处于主体地位，提高学习效率呢?可以从以下五方面入手：

1、在教学中应把时间和空间多留给学生。合作学习前给学生独立思考的时间。没有独立思考就进行合作学习，合作学习将流于形式，质量不高。有准备的讨论交流，才可能是高质量的交流。提出一个探究性的问题，给学生思维空间。给学生自主学习的时间和空间。在课堂教学中，时间是最重要的学习资源。一个教师对时间如何分配，直接反映这个教师的教学观。探究的问题性、实践性、参与性和开放性决定了探究学习必须有充分的自主学习时间，否则就是一句空话。

2、精心设计教学环节，激发学生学习的主动性。学生学习的主动性主要在于老师的调动。在学生消除心理障碍后，就需要老师精心设计教学的各个教学环节，设计模仿、会话、口、笔头操练、提问，激发学生学习英语的兴趣，激活学生的思维，激起学生的情感，使学生全身心地投入到英语教学活动中。虽然我们的教学条件有限，但我们可以根据实际运用实物、自制教具来使课堂形象生动。

3、充分利用学生的差异。在以往的课堂上，教师对学生的要求是整齐划一，束缚了学生创新潜能的发挥。教师要重视尊重学生的个性，满足学生的不同需求。因此，我们不能用一个模式去塑造和评价学生。不能用一个水平衡量学生，那是不现实的，也是不可能的。要尊重学生的不同理解和认识，让课堂成为学生发挥个性的天地，成为自我赏识的乐园。

4、创造性运用教材。新课程倡导教师“用教材教”，而不是简单地“教教材”。教材只是书面的东西，而且所载的信息是有限的。传统的教学与新课程教学有很大的区别，以往的教学只是要求讲解知识点，而现在的新课程强调要引导学生学会观察，学会思考，学会如何学习的能力。教师与学生的位置也发生了变化，从教师中心转向学生中心;学生的学习方式发生了变化，从独立学习转向了合作学习;学生的学习态度发生了变化，从接受学习转向探究式学习。

5、要让课堂“活”起来，学生“动”起来。怎样能使学生动起来：

(1)激发学生在课前准备阶段动起来。这就要求我们老师在备课的时候，要认真地钻研教材，研究学生，设计教法。我们在备课时，不仅仅局限于我们老师自己备，同时也可要求学生参与。

(2)引导学生在导入新课阶段动起来。是否成功地导入新课直接关系到这堂课的顺利进行。我通常都是都是通过值日报告来导入，一方面锻炼学生的口语，一方面训练其他学生的听力。这种方法有一定的效果，但每天如此会引起学生的厌倦情绪。如果教师能增加一些新花样，变换一下方式的话，学生的注意力一定会保持集中。如可以小竞赛、讲故事、做游戏等等。

(3)鼓励学生在练习中动起来。让学生在生动、形象、直观的情景下轻松、愉快地掌握所学的知识。新课程改革强调能力，但更应注重基础。处于基础教育阶段的初中英语教育，可谓是英语学习基础的基础。初中英语基本上是大部分地区英语教育的启蒙教育，其目的应是学习一些基本知识和培养一些基本技能，为学生进一步学习打下较好的基础，而不应是重在培养学生的实际运用能力。 教师以学生的英语学习为中心，扎实抓好课堂教学，让学习落到实处。以“学生为中心”，把学习的主动权交给学生。但是初中学生连英语的皮毛都尚未弄懂且情绪极易波动，他们不是很明白教学的重难点，所以我个人觉得课堂的主动权还是应该属于老师的，老师来安排和调节课堂教学活动，监控教学过程。

第一课：首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，职位，爱好等，以提高员工之间的认识。 第二课：了解公司的规章制度，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利。 第三课：员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。

第四课：餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。

第五课：规范礼貌用语及操作程序。

第六课：楼面部接待过程(详细讲解)

第七课：对酒水的认识，价格及斟法，对人头马干邑，轩尼诗及威士忌的基本认识。

第八课：席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务技巧。 第九课：如何冲名茶。

第十课：大型酒席宴会的服务程序及准备工作。

第十一课：如何成为一名出色的服务员。

第十二课：厅房服务的详细程序。

员工仪容仪表

1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。

2.除着装整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干净，指甲一定要修理整齐，女员工一定要化淡妆，不要浓妆艳抹，也不要珠光宝气，更不要佩带过多的首饰。

3.员工在工作时间不得随便聊天，战栗和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”

4.待人接物讲究礼貌，彬彬有礼，这是搞好酒店服务的关键所在，员工要微笑待客，要使用礼貌用语，礼貌不涉及任何成本，礼貌会带来更多利益，礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。 楼面服务基本礼貌用语(服务规范礼貌用语)

1.迎客---“您好，欢迎光临!”

2.拉椅请座---“先生/小姐，请坐!”

3.开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?”

4.派餐巾---“先生/小姐，请用毛巾。”

5.斟茶---“先生/小姐，请用茶。”

6.问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢?”

7.斟酒水---“先生/小姐，帮你斟上酒水好吗?”

8.收茶杯---“先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗?”

9.上汤---“这是汤，请慢用。”

10.上菜---“这是菜，请各位慢用。”

11.更换骨碟---“先生/小姐，帮您换骨碟。”

12.撤换茶碟---“请问，这个茶碟可以收走吗?”

13.上水果---“这盘生果是我们酒楼经理送的，是本酒楼的小小心意，请慢用。”

14.饭后茶---“请用热茶。”

15.结帐---“请问哪位买单?”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”

16.送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜!”

操作中需打“请”的手势

带位手势---拉椅手势---开位手势---斟茶手势---斟酒水手势---收茶杯手势---撤换骨碟手势---换烟灰缸手势---上汤手势---分汤手势---加汤手势---上菜手势---撤换菜碟手势---上茶手势---上水果手势---送客手势 规范礼貌用语及操作程序

1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位?”当客人回答后便问：“请问先生/小姐贵姓?”

2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道：“先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人：“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音。。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。

要求：语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。

3.服务员在分管的岗位上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲：“先生/小姐，您好，欢迎光临!”

4.拉椅请坐，先将女性坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说：“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。

注意事项：

A。善于观察分清谁是主人。

B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。

C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释：“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”

D。服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。

5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说：“先生/小姐，请用毛巾

。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)

要求：冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意：茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食

6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)

7.推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗?我们有果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”

注：名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。

8.下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。

9.斟酒要求。

A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。

B.向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序：先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。

C.斟酒规格：啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)

D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10.收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。

11.上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。

注：上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭;如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一

道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。

12.巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。

13.席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。

15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。

16.上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说：“先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”

17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说：“先生/小姐，谢谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。

18.检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。

19.收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20.清理现场。重新布置环境，恢复原样。

餐饮培训资料之-----如何接听电话

1.三响之内必接听。所有来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分体现酒楼的工作效率，问好之后，再报单位，再问候语，这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦;例如：“你好，城苑酒店，请问我能帮到你什么忙吗?”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得注意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。

2.避免用过于随便的语言。热情和修辞恰当的语言是电话回答成功的重要因素，我们可以将心比心，假如你去打电话，碰上对方说话生硬，很不礼貌的问：“喂，你找谁?不在!”咔嚓，把电话挂了，如果再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地回答：“不知道，不是告诉你他不在吗?怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何?

3.要学会聆听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，如果听得不清楚对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐心，回复对方的话，要十分注意语气和措辞，要显得热情，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。

4.要培养好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉;上司电话交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。

5.要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实!

6.说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是十分亲切的声音说：“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒服，满意。 补充一下

如果是新开张酒店，培训新进员工时最重要一个环节

就是让其了解本酒店的经营项目与所有工作环境与设施

就纯餐饮行业来讲，全面了解各类菜品出品口味、制作方法及原料特点、价位还是比较重要的。 否则服务人员一个解释不当，最容易引起客户投诉。

赴美农业生态环境保护与节水农业培训考察报告

赴美农业生态环境保护与节水农业培训考察报告

一、概况

经国家外国专家局批准，中国人才交流协会组织，由农业部种植业管理司、全国农业技术推广服务中心及湖南、重庆、广东、陕西等省（市）、州、县从事农业管理、科研、推广等方面19位专家、领导组成的农业生态环境保护与节水农业培训团，于2002年8月28日至9月17日赴美国加州（CaliforniaState）、德州(TexasState)、华盛顿特区(WashingtonD.C.)等地进行了培训考察。

培训团分别听取了MichaelA.miller博士、TerryOvalle博士、AmbroseK.CharlesDvidoff博士、JoeJ.Stasulat博士、刘建潮教授、陆国先教授等所作的关于加州水资源利用及节水农业、可持续农业发展战略、德州农业投入品（农药）的登记管理、美国农业及其政府的农业政策、市场经济体制下政府的地位与作用等专题讲座，系统地了解了美国农业生态环境保护、节水农业的基本情况及相关法律、法规、政策，特别是美国政府在保护农业生态环境，促进农业可持续发展所采取的措施及取得的成效。

培训团还考察了加州大学Davis分校、德州农工大学及其试验站、德州FortBend县农业合作推广站及家庭农场、美国PAC生物技术公司等，参观了美国农业部农业研究中心、加州水利厅、德州农业厅等部门和单位。

在美期间，培训团按照培训计划，采取室内培训与实地考察、授课与讨论相结合的方法，顺利完成了各项培训任务。所有团员能遵守外事纪律，上课不迟到，不早退，学员之间团结协作，互帮互助。通过培训，大家认为，虽培训时间很短，但学到了不少知识，这些知识又能在自己工作岗中位应用，对今后工作有很大帮助，总体收获很大。

二、主要收获

（一）美国十分重视农业生态环境保护的立法工作，强调依法对农业生态环境进行保护。美国自从早期移民开垦土地，造成农业生态环境破坏以后，就着手对防治土壤侵蚀、土壤污染、水土流失等保护农业生态环境的方法、技术模式进行探索和研究，并通过立法，重视和加强对农业生态环境的保护工作。1953年首次颁布了《水土保持法》，对土地开垦、耕作、工矿建设等带来的农业生态环境问题做了相应的规定，由于形势发展，新的问题出现，后又作了多次的修订，同时，其他法律法规，对农业生态环境保护也作了规定。如1936年颁布的《防洪法》、1937年《标准土壤保持地区法》、1939年《农业拨款法》、1954年《农业保护和防洪法》、1956年《水土保持与国内分配法》、1962年《食物与农业法》、1969年《自然资源保护法》、1973年《公共法》、1976年《国有森林保护法》、《露天采矿植被恢复法》、1977年《水土资源保护法》、《清洁水法》等等。

另外，各州、县还根据当地实际情况，通过地方立法，完善联邦法律法规。这样美国在农业生态环境保护方面建立了一套完整法律法规体系，不仅明确了政府机构和公民对农业生态环境保护的权利、义务和职责，而且有效地保证了农业生态环境保护。（二）美国十分注重通过水资源合理开发利用的基础设施建设来保护农业生态环境。加利福尼亚州是美国农业第一大州，该州从1957年开始动工，兴建了世界上最大的、由州经营的多用途水利建设项目（StateWaterProject）。该项目共有29个蓄水库，18座泵站，4座抽水发电厂，5座水力发电厂和1000多公里的水渠和管道。该工程将占该州总径流量70％的北部水资源输送到占该州用水量80％的南部干旱缺水地区。第一期工程1973年投入使用，到目前为止，大坝总长度达到5.2万米，总蓄水量为83亿立方米，有效供水量达28亿立方米，水库总水面达3.8亿平方米。其工程项目示意图如下：

这一水利工程的成功建设，不仅有效地提高水资源利用效率，促进当地农业的发展，而且大大改善了该地区的农业生态环境。

（三）美国在加强大型水利工程基础设施建设的同时，更注重为农场主提供整套技术支持与服务。通过有效的技术支持，指导田间灌溉和田间节水，提高了水资源的利用效率和效益，保护农业生态环境。

以加州为例，1990年制定了《有效用水管理法案》，将农业用水、环境用水和其它用水之间建立起互动关系，制定动态的有效水管理方案（efficientwatermanagementpractice,EWMP）,同时，确定EWMP的评价标准，对EWMP的执行进行评估，并在评估基础上编制用水管理计划（watermanagementplan），旨在充分体现生态环境保护重要性。如在EWMP的环境评价中，不仅考虑了EWMP实施可能带来的用水需求变化，以及对地下水、地表径流、浅层水位、农用排水和水质的影响等，同时，还对EWMP实施区域内农药（除草剂）、肥料的使用，土壤侵蚀、农田扬尘、农田水利设施的管理及相关方面进行专门的调查和评估。

从1982年开始，该州建立了162个农业气象站，80％集中在加州中部（CentralDistrict）和SanJoaquinDistrict地区。通过这些气象站，测定不同区域的基础蒸腾蒸发量（ET，Evapotranspiration）,利用“三S”系统，建立加州灌溉管理信息系统（Californiairrigationmanagementinformationsystem，CMIS）,并通过INTERNET对外发布，农民随时可以从网上了解到自己所在地区的基础ET值（ET0）、不同地区主要作物（加工土豆、糖、玉米、棉花、小麦、大麦、水稻、牧草、落叶果树、柑橘、葡萄、西红柿、洋葱、西瓜等）全生育期内以10天为一个单位的ET与ET0的转换系数，农民自己或在网上得到如何实施农田灌溉建议。据了解，CIMIS的运转经费85万美元，全加州有36.38万英亩农用地使用CIMIS，其年产出效益0.65亿美元，每年农业节水1.3亿立方米。

另外，美国农业部自然资源保护局、加州大学、加州水利厅等还专门制定了指导性非常强的灌溉手册（IrrigationManual），其内容详尽，使用方便。涉及范围包括土壤特性与灌溉的关系、土壤－植物－水关系等基础知识，灌溉设备的特性，安装说明、问题处理，灌溉制度的设计，灌溉系统的监测与管理，植物需水特性等。

这些有效的技术支持，为农民节约了大量的用水开支，提高了农产品品质和市场价值，特别是有效地保护了农业生态环境。

（四）美国通过走农业可持续发展道路，健全农业技术推广服务体系，促进农业生态环境的保护。

可持续发展的概念自1991年联合国粮农组织（FAO）提出之后，世界各国都在积极探索发展之中。据德州农工大学介绍，美国在可持续发展农业的基本理论及基本特征研究上，一是着重于长期性行为与生存之道；二是试图改变传统市场机制。它整合了环境、资源、生态、社会、经济、生物、工程、商业等多种学科，并将过去的人定胜天转变成天人合一，其存永昌。实现方式采取跨学科、跨部门、跨地域供应链条式系统方法，政府负责标准的制定、质量的检测与认证工作。同时，建立和完善地力与资源保持技术和管理方法，产、加、储、运、销、消（消费）技术与管理方法，动态监测技术与方法，信息与决策支持系统，该系统同农地、社区城乡、区域环境和相关联的其他产业形成网络。

从加州、德州考察的情况来看，无论城市农村，到处都是青山绿水、多品种、多层次的植物群落，令人美不胜收。据当地技术人员和农场主介绍，他们在农业生产中，首先考虑的是如何防止水土流失和实现地力的可持续利用，积极开展保护性技术的研究，大力推广施用有机肥、秸秆覆盖，农作物间作套种、测土施肥及种植豆科作物、免耕等保护性耕作技术。总之，农业可持续发展的理论研究和应用，促进了美国农业生态环境保护工作的开展。

在美国，从联邦到州、县都建立了完善的农业技术推广服务体系，特别是县一级在普及宣传农业生态环境保护，推广农业技术等方面做了大量基础性的、卓有成效的工作，这极大提高了民众环境保护意识，推动了相关工作的开展。

美国农业技术推广服务体系始建于1915年，德州1921年开始推广，现已形成相对比较完备的农业综合服务体系。据调查了解，美国农业技术推广服务体系不仅功能齐全，而且互补性很强。美国农业体系包括农业部及其下属的150个研究机构（中心）、州立大学所属的农业产前、产中和产后研究中心、州农业厅和县农业技术推广站。加上与农业相关的各类农用生产资料、农产品加工、运输和储藏、包装等研究、生产体系，形成了一个纵横交错、分工清晰的体系。如德州农业厅的职能是收集、提供各方面的农产品产销信息，帮助提高农产品竞争能力，农业投入品的管理等等。州立农工大学主要是教学、科研、指导管理县农业推广站工作。

美国的县级农业技术推广站除负责农业技术推广与服务外，还有一项重要的职能就是社区和家庭消费指导服务、青少年教育等工作。在社区服务和家庭消费服务、青少年教育项目中，主要就是普及生态环境知识、提高公民的环境意识。同时，推广环境保护新技术、新产品，这些工作对农业生态环境保护具有重要的意义。

（五）美国十分重视加强农业投入品的管理，树立农产品卫生安全意识。科学合理使用农业投入品，是保护生态环境、保障农产品安全的重要环节。根据《环保法》、《劳工保护法》等法律法规，美国联邦政府相关部门制定了一系列农业投入品管理和使用的具体办法。农业投入品管理及农产品安全由联邦农业部、环保署、食品安全部分工负责。本次重点对德州农药管理和使用情况进行了考察。德州农业厅对农药管理包括以下几项工作：

1、登记注册：美国法律规定，所有的农药都必须在联邦农业部登记，在使用的州注册。目前在德州农业厅农药管理部门登记注册的农药品种有14000余种，约600种化学成分。注册一个品种，收费100美元，3-7天发证。

2、发放农药使用证：使用农药许可证每年核发一次，使用者分商业和个人两大类。前者德州有8000人，必须经过5小时再培训，使用证每年核发一次。个人使用证每5年核发一次，使用者要接收15小时培训，目前德州有50000人。

3、监督实施：州农业厅每年对各地农药使用情况进行检查，检查结果向联邦农业部、州政府报告，并以此进一步获得政府的支持。监督检查的重点是各方面违法问题，监督对象包括农药销售商家和使用者，同时对投诉案件进行处理。去年德州农业厅共检查商家2000多家，农药使用者3000多个，用药劳动保护5000多起，处理上诉案件135起。

4、加强基础研究与监测，确保农产品安全。包括风险评估和毒理分析，受危害的动物，农药试验、残留分析等。应用地理信息系统对农药使用进行监控，对各种稀有植物进行保护。联邦农业厅对农产品农药残留分析给予资金上支持，1999年取样分析1660个，2001年进一步增加测试项目，分析样本4550个，这些都为农产品安全提供了技术支撑，并为农业部数据库的建立奠定了基础。

美国联邦和州政府制定相关法规，加强农药等农业投入品管理，确保使用者和农产品安全，把农药的投入对农业生态环境的影响降到最低的程度。

三、体会与建议

（一）为适应新时期农业生产形势发展的需要，建立和完善我国农业生态环境保护的法律法规体系。十多年来，我国相继出台了《基本农田保护条例》，修订了《土地管理法》等一系列有关农业生态环境保护的法律法规。但是，随着我国改革开放和经济的发展，我国的农业生态环境状况发生了巨大的变化，也出现了许多新的问题，为此，可以借鉴美国做法，结合我国实际，有针对性的尽快出台法律法规，规范农业生态环境保护。

（二）因地制宜发展我国节水农业，保护农业生态环境。我国是一个水资源非常短缺国家，合理利用地下水、地表水和天然降水，降低用水成本，提高水的利用效率，保护农业生态环境显得十分重要。为此，建议：一是加强水利基础设施建设，改革灌溉制度。水源与水利设施建设是灌溉农业发展的基础。应充分调动地方和企业参与兴建水库、水坝等小型水利工程，组织农民修建储水塘、窖等，积极推进改革，推广新的灌水技术和设施。二是调整种植结构，推行抗旱耕作。农作物布局要以水资源的分配为依据，特别是北方要培育和选用抗旱作物品种，增加对有机肥料工厂化生产的投入，培肥地力，增强土壤保水能力，推广地膜和秸秆覆盖、沟垄种植等，在降水少、产量低的地方，适当压缩粮食作物面积，发展畜牧业。三是依法管水，综合整治。水资源的保护和管理要做到依法管理、综合整治。长江、黄河流域要强化流域性综合开发、利用和保护，要制定系统性的规划，发挥行政调配作用。四是实施投入与用水机制创新，在国家统一政策指导下，在投入与用水机制上力求创新，吸纳各方面资金，采取多种所有制形式，调动全社会力量，提高用水的经济效益和生态效益。五是借鉴美国做法，加大资金投入，建立一套相对比较完善的、分区域的墒情监测体系，并利用高新技术直接为全社会提供信息服务。

（三）加强农业投入品的管理，降低农药、肥料等投入品对农业生态环境的影响。在美国的农产品生产中，从生产环境条件、生产过程、加工包装、运输等销售都有严格的技术标准。生产者按技术标准组织生产、加工，销售者按照标准进行储运、销售，完全实现了农业工业化的生产方式，使美国的农产品在世界贸易中具有较强的竞争力。这些值得我们很好学习和借鉴。为此，建议：

在加强我国农业投入品监督管理方面，尽快制定并完善农业投入品对生态环境影响等相关标准；增强服务意识，转变工作职能，树立为企业、农民服务意识；加强宣传培训，提高人员素质，从根本上改变行政管理滞后给企业和行业发展带来的不利影响；加强农产品标准的制定，控制过量的化学品的投入引起的食品安全和环境安全的问题。

在提高我国农产品国际市场竞争力，扩大出口，增加农民收入方面，要制定农产品及其加工品生产质量安全发展规划。在发展规划中要确定农产品生产、质量安全的目标任务，并有计划有步骤发展供国内城乡居民安全消费的无公害食品生产和参与国际大市场竞争的出口创汇农产品生产；重点建立和培育一批具有较强的国际竞争能力的农牧产品及其加工品生产企业，制定统一的生产基地环境标准，走无公害发展的路子；加快农产品质量标准体系建设，包括生产环境条件、农业投入品、生产过程、加工储运的技术标准的制定，建立质量监督体系法规管理体系等；实施名牌战略，其重点是发展省市两级出口创汇的农产品及其加工品牌。

（四）发展可持续农业，保护农业生态环境。可持续农业理论和实践的发展，体现在农业经济效益的增长，资源的有效保护和利用的持续化，同时配套交通、物资和信息服务。加强地力建设和发展优势产业是促进可持续农业发展的基础和内在动力。

在加强地力建设方面，要建立地力监测网络，开展耕地质量调查与评价，大力推广草田轮作，发展绿肥等技术，不断增加有机肥投入，培肥土壤，提高地力。各级农业部门要配套肥料推广服务体系建设，如化验室、配肥站和信息网络、示范基地，积极开展和应用专家施肥系统，推行区域化模式施肥技术，做好田间实验，监督肥料质量。

在发展优势产业方面，发展特色农业和生态农业，搞好区域布局，建立有机农业生产基地。加速科技成果应用，研究开发新型产品，建立新型产业，通过市场运作，创建品牌。建立科技型的农业与城乡服务产业，搞好农村劳动力的优化利用。不断改善生态环境与生活质量，建立可持续农业各相关产业及农产品标准、检测与认证体系，加速与国际接轨，提高农产品市场竞争力和出口创汇能力，加大农业可持续技术的研究与推广力度。

（五）转变职能，建立一套新型的农技推广体系。借鉴美国农业推广体系建设的经验，针对我国农技推广体系现状，建议创建我国新型的农技推广体系。首先是转变观念，确定农技推广内涵。将现在推广内容从以增产技术为主逐步向食物安全、农产品经营、销售、储藏、加工等农民迫切需要技术延申，拓宽农技推广服务的范围，实现农技推广向农业推广的转变。其次实现农科教整合，力量相对集中，建立一套与科研、教学紧密结合的农业技术推广队伍和体系，以适应市场经济发展的需要。同时，建立健全一套新型的农技推广运行管理机制，包括科学设岗、双向选择，竞争上岗，基本工资和浮动工资相结合，能进能出，能上能下的用人管理新机制。在推广方式上，采取农民参与式、项目带动式、园区引导式、信息服务式、电话咨询式等，以带动和推动科研成果的转化和提高。

赴美农业生态环境保护与节水农业培训团

许发辉（团长，农业部种植业管理司）、李杰（副团长，重庆市土肥站）、田有国（翻译，全国农业技术推广服务中心）、何才文（农业部种植业管理司）、李春广（ 全国农业技术推广服务中心）、蒋启全（全国农业技术推广服务中心）、袁德胜（重庆市农业局）、郭守斌（ 重庆市忠县农业局）、李文祥（陕西省土肥站）、陈秀峰（陕西省农业环保站）、邢胜利（陕西省农业技术推广总站）、郑惠典（广东省土肥站）、饶国良（广东省环保能源站）、谢春生（广东省土肥所）、刘子勇（湖南省土肥站）、杨桂华（湖南省农业厅）、萧秀华（《湖南农业》杂志社）、潘太国（湖南省湘西州农业环保站）、刘海军（湖南省土肥所）

二○○二年九月二十日

5月18日星期日晚上教育信息技术学院第四期党校预备党员、新生党员培训班的全体预备党员与新生党员在学院103教室观看了第二次广东省县处级以上领导干部学习贯彻党xx大精神专题报告会视频。郑盛廷同志主持了大会，中央党校党建教研部副主任、教授张志明同志做了题为《中国特色社会主义道路及其理论体系》报告。

张志明同志以科学发展观为主线，用了党和国家历史上的大量事实说明了真正的创新的真谛所在，并告诫广大党员干部要继续学习好xx大报告，做好经济、政治、人文、社会、教育的每一个环节，让我们取得的成就中都体现出我们党的先进性来。讲话观点明确，重点突出，在场的预备党员和新生党员对xx大精神有了更深刻的理解，并对今后要努力的方向有了更加明确的定位。

女干部培训班工作总结

为进一步提高女干部队伍素质，××县妇联与县委组织部根据年初培训计划举办了为期一周的女干部培训班。在县委的高度重视和县委组织部的精心安排下，目前，培训工作已圆满完成，现将培训工作总结如下：

一、基本情况

本期培训从月日至月日，为期一周。来自各乡镇、各机关事业单位的女干部及专兼职妇女工作者人参加了培训。

培训的主要内容有：法律知识、科学发展观、构建社会主义和谐社会、男女平等基本国策、妇女工作业务知识、公文写作、反腐倡廉教育等项。

培训主要采取课堂教学方式进行，通过理论学习、自学、小组讨论，全班交流，有针对性，取得了良好的效果。

在培训期间，我们坚持了有训必考的原则，要求学员结业前写出心得体会，在课堂上做好笔记，严格出勤考核。保证了培训顺利进行。

在培训中，学员们学习积极性高，认真听讲、做笔记，始终保持了较高的出勤率和良好的课堂纪律。通过培训，学员们提高了理论水平，开拓了视野、更新了思想。我们认为此期培训达到了预期目的，学员普遍反映：效果较好、收获大，还希望继续到党校参加培训。

二、主要工作措施

我县××年女干部培训工作能顺利完成，达到预期培训目的，我们主要采用了以下几点工作措施：

（一）、提前运作，严格进行办班收费许可审批工作

因为妇联没有培训经费，只能采取以班养班收取一定培训费的方式进行。因此，县妇联严格按照培训收费的规定，先征求县委主管领导的同意，再层层征得县物价局、县财政局、县法制办、县委纠风办的许可，才和县委组织部联合下发了培训通知，并在调训人员的安排上进行了再三的商榷，以确保优秀、年轻的女干部参加培训。

（二）精心安排教学课程，设计教学计划，为培训工作奠定了基础

为了提高培训工作的针对性，根据女干部岗位职责的需要，县妇联与县委组织部经过多次研究，并请示县委分管书记精心安排了教学课程，设计好教学计划，培训目标明确，突出了学习重点。培训中，使用了省妇联印制的《基层妇女组织学习资料汇编》，邀请了县委党校和部门领导进行专题讲座。培训还安排了警示教育。教学形式丰富，增强了培训效果，受到学员的好评。

（三）深化教学内容，进一步加强了对“三个代表”重要思想、构建和谐社会、反腐倡廉等理论的学习研究

在培训中，我们努力落实党校教学四个方面的布局要求，即“理论基础、世界眼光、战略思维、党性修养”。在此基础上突出“三个代表”重要思想在教学中的重要作用，坚持用“三个代表”重要思想武装学员头脑。通过培训，在学员的心得体会中反映出“三个代表”重要思想在她们的头脑中深深的扎下了根。她们认为，作为女干部、公务人员，敬业爱岗，做好本质工作，贯彻“三个代表”重要思想主要体现在“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”等诸多方面。

通过培训，学员们逐步树立了科学发展观。他们认为科学发展观的提出是贯彻“三个代表”重要思想的具体体现，是全面建设小康社会的必然要求，是妥善应对我国经济、社会发展关键时刻可能遇到的各种风险的需要。她们对科学发展观的内涵有了深入的认识和理解，即全面、协调、可持续性发展。有学员在“心得”中写道：“科学发展观的核心是以人为本，以人为本是立党为公、执政为民的本质要求。公务员的服务对象是人民群众，要以人为本，就一定要在工作实践中以‘为人民服务’为天职，一定要为将管理型政府转变为服务型政府尽职尽力”。

总之，通过培训，学员们进一步提高了马克思主义理论水平，学员的事业心、责任感和全面建设小康社会的紧迫感进一步增强。

（四）强化培训纪律，加强了学员的组织纪律意识

在培训中，我们进一步强化了培训纪律，严格请假、销假制度，建立考勤登记簿，认真考勤，如实记录学员出勤情况，学员请假均要求持书面请假条，半天以内由妇联主要领导批准，半天以上由县委组织部审批。考勤情况每天及时公布，学员互相监督。由于加强了管理，整个培训期间，学员保持了较高的出勤率。

三、不足之处及其对策。

在培训工作中，虽然我们取得了一定成绩，收获是主要的，但也存在一些不足之处。

一是个别学员没有顺利地实现从在职工作到脱产学习的转变，单位的工作忙不完，丢不下，请假办公事的时间较多。课堂上时有手机声，学员忙于接打电话，离开教室耽误时间较长。这样精力不集中，静不下心来学习，既影响了课堂教学，又使自己不能很好的完成学习任务。

对此问题，今后一方面要对学员加强思想教育，帮助他们尽快转换角色；另一方面，从组织上对选调受训干部的单位，提出明确的硬性要求，使学员脱产学习名符其实。

二是通过学员对教学的反馈意见，使我们看到了教学上的不足之处：有的教师授课没有正确定位，放不开；有的教师授课理论化，概念化的内容多；有的教师教学感情投入不够，呆板不生动；在教学中缺少互动，缺少教师与学员的交流等。

针对这些意见，我们将从以下几个方面进行改进：

第一，充分利用网络的优势，逐步尝试网络教学。

第二，逐步实施讨论式教学，循序渐进地过度到研讨式教学。

全县女干部培训班比较圆满地完成了原定计划，收到了良好效果。我们将在此基础上，不断总结、不断探索、不断创新，把女干部培训班办得更好

在20_年里，为了把做成真正的“塑品形塑形体、让家长放心政府支持、学生满意”的某某第一品牌艺术学校。我们学校从硬件到软件都做了充分的努力，现在就将我校20_年的工作总结如下：

一、学校的校舍与教师师资建设方面

20_年我校占地由原来的两个教室200余平米扩建到现在5个教室300余平米于7月份正式投入使用。标准规范的舞蹈教室，良好的艺术氛围，安全舒适的环创带给老师和家长莫大的信心，让我们坚信，我们有实力做得更大更好。

20_年我校由原来的6名教师增至到现在13名教师，加强师资队伍建设让我们有更强的信心为同学们教好课服好务。7月份我校的前台服务站也正式成立了，架起了家长和教师之间的沟通的桥梁。让我们后勤服务工作做得更好更贴心。

二、学校开展的大型活动

1.20_年元月参加了由某某县文化局主办迎新春广场文化艺术活动。

2.20_年6月承接了某某县机关幼儿园60年校庆《红色记忆》整个篇章，受到了来自社会各界人士的好评。

3.20_年7月我校的部分拉丁舞学生参加了某某省国标舞精英赛取得24金26银1铜的优异成绩。

4.20_年7月我校举办了三场“中国梦。少年梦”的文艺演出。

5.20_年7月我校作为“中国少先事业发展中心社会艺术水平舞蹈考级某某某某考级考级考点”对我校300余学生进行了考级，并取得全部100%的好成绩。

6.20_年10月我校举办了“庆国庆。少年梦”某某某某第五届艺术节文艺汇演，前所未有的舞美灯光将我校的演出又推向了更专业的水平。

7.20_年11月我校部分拉丁舞学生参加达州市第二届国标舞大赛。

8.20_年12月150余学生9个节目参加某某市首届少儿联欢晚会选拔赛。

9.20_年12月我校在某某饭店会议室举办了我校首次大型家长会

10.20_年1月60余名学生3个节目参加某某市首届少儿春节联欢晚会取得圆满成功。

三、学校业务拓展方面

一次又一次的大型文艺活动，给我们老师和同学都提供了很好的成长平台给了我们更多展示自我锻炼自我的机会，让我们老师成熟更学生更优秀。

20_年我校还增设了街舞班、美术班、播音主持班等，我们不断努力地拓展了学校的业务，让小朋友有更多见识和学习其他学科魅力的机会，为把我校建成更全面更专业的艺术学校，我们迈着扎实的脚步，相信在20_年里我们还会做得更好更出色。

四、学校教师培训方面

一年来，我校老师不断地提升自己不断地通过培训来增长见识。为学校带来新思想、新理念。我某某校长多次在北京成都等地参加艺术校长培训会。12月份请到四川省少儿舞蹈教育专家某某为我校的全体师生培训，“教舞蹈、教做人，教舞蹈、教品形”都是我们每位老师努力的方向。同时我校某某和某某某老师参加某某市青年教师艺术人才大赛均获得舞蹈组一等奖的优异成绩。

五、学校安全方面

一年来，我校精心做好学生安全教育工作，和在校的每一位学生家长签订了安全责任书，保证学生安全是学校和家长最重要的任务。正是在学校、老师和家长的完美合作与精心照顾下本年度没有出一件安全事故，这项工作也将会是我校每年都必须抓好的工作。

20_年是硕果累累忙碌而充实的一年。20_年我们还将更加努力把20_年做得好的做得更好。把做得不好的地方要尽全力的避免和解决，最后谢谢某某某某所有家长、老师的支持与合作，谢谢!

为确保___年职业技能培训工作保质保量的完成，避免培训违纪违规情况的发生，切实让参加技能培训的城乡劳动者学习到真正的就业技能，培训工作计划如下：

1、培训前期准备工作。___年继续按照德人社办【____】_号文件开展今年招投标任务。预计职业技能培训任务_人，其中青年劳动者(_岁以下)技能培训_人，其他城乡劳动者培训_人。每班要求青年劳动者必须达到_%，具体培训项目为：______。

2、培训计划申报制度。申报培训班必须是经过招投标确定的项目，开班计划(职业培训计划书)必须附上教学内容及日程安排以及参加培训学员名册，审核《职业培训计划书》相关人员(就业局工作人员)在“就业服务管理信息系统”中核实参加培训学员信息正确并签字批准后，方可开班，否则不予认可。《职业培训计划书》一式四份(人社局、行政审批科、就业局、培训机构各一份)

3、培训教学及日程安排。为了确保职业技能培训的质量，保证参加培训的学员真正能够学到一技之长，要求各定点培训机构必须保证教学时间落实、教学人员落实、教学设备落实。培训教材须使用相关专业(工种)正版教材，并报就业局备案。做到参加培训的学员有书看、有笔记、有实作。每天上午必须保证_个小时(__：__—__：__)理论学习或者实际操作时间。实行每次实名签到登记制度，严禁代签、补签等现象。上课时间达不得_%的学员视为培训不合格学员。

4、常态巡查制度。对经审批同意开办的培训班，就业局或人社局相关部门将进行不定期的现场随机抽查，核查清点培训人数，检查教学计划执行及考核情况，并做好检查记录。开班检查重点要结合培训机构提供的设备清单、师资等认真核对是否到位、场地是否能满足培训需要;检查教材是否发放;检查培训是否按计划执行。中途检查要重点检查教学过程是否按照教学计划，有序组织和进行。质量检查记录表必须现场填写，请培训机构老师确定签字。若参加培训学员达不到_%以上，将责令其进行整改。若参加培训学员达不到_%，本培训班将视同作废。如检查中有其他问题，将以书面形式向机构进行通报。

5、考核鉴定制度。培训机构组织的培训或企业新录用人员岗前就业技能培训结束，所有人员必须参加职业技能鉴定(含专项能力考核)，职业技能鉴定(含专项能力考核)的理论知识考试由什邡市就业服务管理局实施进行统考。实际操作技能考核由德阳市技能鉴定指导中心按照“考培分离”的原则安排鉴定机构实施考核工作。要严格实行鉴定质量督导制度，做好考核现场各个环节的监督检查，确保鉴定质量。一旦发现有违规现象，情况严重的，取消其代为申请培训补贴资格。考核时培训机构应做好充分准备工作。要求参加技能鉴定人员必须带上本人身份证、贴有本人照片的准考证以及与准考证相一致的座位编号和实际操作考试应准备的设施材料。

6、网络管理制度。各培训机构要对培训学员信息进行实名制管理，开班计划申请时，要检查参加培训学员信息是否录入就业服务管理信息系统(要求职业技能培训班青年劳动者为_%，并录入在前部分，后部分为其他_%)。要加强对学员参加培训、享受培训政策情况全部过程的管理，系统录入将作为开班批准、拨付经费的依据。培训机构在进行培训时应按照培训计划制定教案，并督促学员做好笔记。建立健全好基础台账和学员档案资料。

7、培训机构参与补贴审核制度。人力资源和社会保障部门在收到培训机构的补贴申报材料后，在规定时限内认真履行审核职责，由就业服务管理机构对资料进行初审，报人力资源和社会保障部门审核。初审时通知被审核培训机构经办人员参加，审核按照补贴申报人员的_%进行抽查，抽查过程中出现参加培训人员联系不上或者其他将按照比例扣减，虚报_人以上本班次作废。并填写随机电话抽查记录表，由审核人员和被审核培训机构经办人员签字备查，以此作为补贴拨付的依据。

____年__月__日

甲方(教 育 方)：____________公司

甲方地址：____________

乙方(受教育方)：____________学生姓名___ _______ 性别__ _ 学校__ _____________ 现新年级___ __

乙方 监 护 人：____________姓名 身份证号

乙方 家庭地址：____________

乙方 联系方式：____________(宅电)_____ ____________ (手机)

本着"一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切"为原则，打造以教育服务为宗旨的培训行业，真诚为您和您的孩子奉献我们的爱心、责任心和耐心。乙方为提高学习成绩，掌握更好的学习方法，经咨询了解甲方所有情况后，决定参加甲方提供的晚托辅导方案，为保证辅导效果，约束双方行为，甲乙双方达成如下协议：____________

一、辅导及缴费规定

甲方为乙方提供▁▁▁▁小时的晚托和作业辅导。平时 ▁▁▁▁▁小时/周，假期▁▁▁▁小时/周。

1. 乙方交纳的费用包括：____________

A. 综合付费￥▁▁▁▁元，包括报名晚托管理费、作业辅导费费、咨询费、网络服务费。一次性缴纳可立刻实行。

2. 相关内容

A. 甲方对乙方的辅导日期：____________ 自▁▁▁▁▁年▁▁▁月▁▁▁日 至▁▁▁▁年▁▁▁月▁▁▁日，

B. 交费方式：____________ 乙方在签订本协议时已交￥▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁元(大写：____________▁▁▁▁▁▁▁▁▁圆整)，于▁▁▁▁▁▁年▁▁▁月▁▁▁日前全部付清。

二、甲方义务：____________

1. 甲方应为乙方提供安静，整洁的学习环境和专业化的晚托作业学习辅导，帮助及时改正作业问题，促成良好的学习习惯。

3. 保证乙方在校期间有专职的教师进行学习咨询和班主任管理，建立档案等。

4. 如果乙方监护人对所选教师不满意，可向甲方提出调换老师。甲方排专员受理投诉、监管课堂纪律，接到投诉甲方应及时妥善处理。

5. 甲方有责任监督老师细致耐心的辅导乙方作业，如有特殊情况，需前通知家长。

6. 甲方有责任督促老师检查学员的学习情况。

7. 甲方有义务监督老师为学员做合理的学习情况报告，做学习卡。

8. 晚托期间甲方为其提供专业陪读、心理咨询及家庭教育等服务。

9、 乙方在校期间，如遇突发疾病、或受到意外伤害，甲方一经发现，应根据实际情况及时采取必要措施并把信息及时告知其监护人。

10、 对乙方擅自离校等与学生安全直接相关的信息，甲方发现或者知道，应及时告知学生的监护人。及时告知后，该生因脱离监护人的保护而发生伤害的，由监护人自己负责。

三、乙方义务：____________

1. 乙方监护人应当提供甲方需要的乙方在校真实信息。

2. 乙方及学员须接受甲方专门为其提供的晚托作业辅导计划，如需调整应当及时通知甲方，双方协商一致后方可进行。

3. 乙方晚托期间必须遵守学校的有关规定，如有违反，乙方监护人有责任配合学校，对乙方进行教育，若沟通教育无效，甲方可自行解除该协议。

4. 乙方如有特殊情况不能来上课，须提前24小时向班主任请假。乙方未经甲方同意人已推迟上课的，乙方自行承担课时损失责任。

5. 乙方和学员不得私下与甲方教师达成任何异于本协议规定的辅导计划，不得向甲方授课教师垂询任何薪资数额情况，不得向任何第三方透露本协议内容。

四、违约责任

1. 在协议履行期间，乙方如因自身原因违约，和不能继续晚托要求解除协议的，按照实综合服务费标准扣除乙方剩余费用的 ________%作为补偿作业辅导老师的费用，将剩余部分全部无息退还乙方。

2. 乙方报名后一个礼拜内为适应期，乙方如在适应期内提出退款，扣除一次性综合服务费，将剩余部分全部无息退还乙方。

3. 在协议履行期间，甲方如因自身原因，不能继续提供晚托服务，要求解除协议时，在扣除相应天时的综合服务费后，将剩余部分全部无息退还乙方外，另行赔偿给乙方作为违约金 。

4. 由于乙方监护人不提供真实资料的;或私下与甲方授课老师达成任何异于本协议规定的辅导计划;或乙方向甲方授课老师垂询任何薪资数额行为，导致影响教学计划和效果，甲方可无条件解除协议，并有权要求乙方承担全部违约责任。

5. 如因自然灾害等不可抗力或政府政策变化等外部因素导致本协议无法继续履行，双方均不承担责任。

五、其他

1. 本协议一式两份，与乙方各一份。自签订之日起生效。

2. 本协议无新增条款，任何口头承诺均无效。若发生争议，由双方友好协商解决，协商不成，依法向甲方所在地的人民法院起诉。

六、附则

▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

甲方：____________ 乙方：____________

代表签字：____________ 乙方监护人：____________

本协议于____ ____年______ _月_______日在常州签订

专业：协议编号：

甲方：代表人(以下简称甲方)

乙方：(学生姓名)身份证号码：(以下简称乙方)

乙方(或指定)监护人联系电话

根据《中华人民共和国合同法》有关规定，本着自愿平等、协商一致的原则，甲、 乙双方就委托培训事宜达成如下协议：

一、协议内容：艺术类(音乐、播音主持、编导、表演等专业)高考考前对应专业的专业课程培训。

二、课程设置：音乐、播音主持、编导、表演等相应专业之高考必考科目。 包括：

音乐专业：、;

播音主持：;;;;;

编导专业：;;;;;

表演专业：;;;;等课程。

三、甲方的权利和义务

1、甲方严格按照艺术类高等院校入学招生条件初审学生入学资格。

2、为了确保乙方系统学习专业知识，保证教学质量，甲方组织、聘请有丰富教学经验的艺术类专业高校教师担任专业课程教学。

3、甲方严格按照物价部门审核标准收取学杂费。依据协议，乙方参加的项目是艺术类班，甲方一次性收取乙方学费￥元(测试期学费不包含在内)住宿费(若乙方自行解决住宿则不交纳此费用)。

4、甲方在协议期内对乙方进行音乐高考考前的专业课程培训，并承诺精品班学生在集训期满后，参加省内联考并达到专业二批次本科分数线。若未达到专业二批次本科分数线，甲方退还乙方所交学费的40%;未达到专科线,甲方全额退还乙方所交学费，也可选择第二年免交学费在甲方复读.(不含住宿费)。

5、根据大多数学生学习需要，甲方在学校附设文化课程补习班，本着乙方自愿报名参加原则，所报学科学费按个月一次性收取，多退少补。

四、乙方的权利和义务

1、乙方必须在报名时按照所学课程项目一次性足额缴纳培训费。缴费后即享有该项目在规定时间、规定地点的专业培训。

2、乙方委托甲方在协议期内进行艺术类高考考前的专业课程培训，并积极配合甲方进行艺术类高考考前课程训练。

3、乙方每日必须按时到校上课，有事未到必须事先请假，若无故迟到30 分钟为1节旷课，旷课5 节以上者则不再享有退费待遇。

4、乙方每日必须按时完成老师布置的作业，缺作业3 次则不再享有退费待遇。

5、乙方必须保持98%以上的出勤率，若未达到此出勤率，不再享有退费待遇;若分数未达到专业分数线，凭收据甲方将退还乙方40%专业培训学费(不含住宿费)。

6、乙方若自愿参加学校文化课程补习，在学习期间必须遵守各科老师的学习安排，并完成作业。

7、由于此前甲方对乙方文化成绩无法了解和掌握，因此，文化课成绩不上线不在退费范围内。

8、住宿生放学后应直接回到宿舍，并自行管理，自行负责人生安全。

五、违约责任

在培训过程中，因违约造成的后果，由违约一方承担全部责任，并且负责造成的一切损失。

六、未尽事宜

未尽事宜经双方另行协商，书面确定。

七、协议期限：年月日至年月日。协议期满后，本协议自动终止。

八、附则：安全协议

本协议与其附则构成本协议的完整统一体，一式两份，甲、乙双方各执一份，签章生效，具同等效力。