培训

定岗培训实习报告

同样的地方同样的心情，不一样的课程。在环众每一天的学习都有不一样的收获，课下再慢慢地体会，感觉我们所学的不仅仅是技能更是一种学习的能力。

每一天老师都会带着我们做心理训练，都会有不同的故事，让我们细细地去品味人生、感悟生命，让我们明白未来的路很长我们必须端正我们的态度。上午的几个故事也是别有一番寓意。无论在怎样的环境下我们必须学会去适应，或许我们无法改变环境，但是我们可以改变自己，因时而异、因地而别，不断地提高自己的能力。只有不断改变自己的人才能在不一样的环境下活出精神，活出价值。只是一味地去埋怨现实，就很难有我们的生存之地。

体会完故事，就是专业知识的学习。今天主要学习的是配送作业这一块。从配送作业概念到调度员作业流程以及配送方案、配送方法、车辆调度原则、储运员的岗位职责等。这些知识老师讲得很细，也都是物流专业重要的专业知识，通过这些知识的学习和回顾。正好弥补了在学校时由于忙于参加社团各种活动，而专业知识的欠缺掌握使我们进一步的巩固专业知识，提高我们的专业技能。

环众的短期培训，我的收获很多。选择环众是我人生的又一个学习的驿站，进步的驿站。相信走出环众我们都会有不同的感悟不同的进步。而对我们未来的工作都会有很大的帮助。

一、认清形势，切实增强责任感

今年以来，各级各部门高度重视安全生产工作，以“安全生产活动月”和“百日安全竞赛活动”为载体，深化专项检查，突出整治隐患，强化重点领域和高危行业监管，以点带面，确保了安全生产工作形势平稳。一是各类伤亡事故起数和死亡人数与去年同比均有所下降，分别减少22____、8____，分别下降29.____、47.____;二是重特大事故得以遏制，未发生____一次死亡____以上的统计类重特大事故;三是全区安全生产控制指标执行情况较好。除少数乡镇突破了区政府下达的控制指标以外，大部分乡镇和部门均在控制指标以内，全区事故死亡人数占市政府下达给我区全年控制指标的58.____。应该说，总体形势是好的，成绩是值得肯定的，这与各级各部门、各单位的艰苦努力和辛勤工作是分不开的。 但是，认真分析今年以来的安全生产形势，仍然存在诸多问题：一是原来相对平稳的行业事故反弹，成为事故多发行业。特别是煤矿，今年以来发生事故____，死亡____，与去年同期相比分别增长40____、50____;火灾发生5____，死亡____，同比事故增加3____，上升353.____;非煤矿山发生事故____，死亡____。另外，建筑安全事故和企业生产事故有所抬头，外籍车船、外来企业发生事故增多。二是道路交通安全事故虽然同比下降幅度较大，但事故起数占了事故总量的8____，仍是事故高发行业。三是一些令人担忧的老问题还没有得到根本解决。特别是非法营运仍十分突出，“三无”车辆屡禁不止，这部分车辆几乎都没有参加保险，又无赔偿能力，且极易发生事故，一旦发生事故后，善后处置工作相当困难。乡镇短途客车超载违章十分严重，特别是节假日、赶场天更是十分普遍，车主与交警玩“猫捉老鼠”的游戏，“今天的损失明天补”，即使被处罚，下次也照样超载;一些乡镇“摩的”猖獗，缺乏管理;4级以下乡村道路禁通1____以上客车的问题，老是禁而不绝。四是我们的安全监管仍然存在一定程度的问题。一方面隐患大量存在，另一方面，许多执法部门和乡镇都感到监管困难，主要是执法部门人手少、监管不过来，乡镇又感到缺乏执法主体资格、无力监管，导致安全监管效果不好，甚至有的地方存在盲区和死角。

准确把握形势，不仅要把握全区的整体形势，还需要正确认识当前全国上下狠抓安全生产的大环境、大形势。特别是近一两年来，党中央、国务院对加强安全生产出台了一系列重大举措。可以说，当前安全生产工作的地位是前所未有的，党中央、国务院、市委、市政府和区委、区政府是高度重视的。切实维护人民群众生命和财产安全，是践行“_”在安全生产工作中的具体体现和现实要求。为此，各级各部门必须增强抓好安全工作的责任感，切实把握本地、本行业、本系统的安全生产状况，采取有效措施抓好安全生产的各项工作。我们有的同志对自己职责范围的安全生产状况不清楚、不了解，甚至是一本“糊涂帐”，对本地、本系统、本单位的安全生产基本情况说不清楚，对需要努力的方向和采取的措施理不明白。这是很不应该的。各级各部门务必认清形势，弄清情况，切实提高监管水平和工作水平。针对隆冬时节，安全事故易于多发的教训，当前特别要注意克服麻痹松懈思想，有针对性地落实措施，确保平安。

二、奋战40天，全力保平安

离20__年元旦来临还剩40来天。年底各行各业的生产任务十分繁重，安全生产的压力很大。而且冬季气候特征明显，一些行业和领域极易发生事故。对此，一定要有充分的认识，牢固树立常抓不懈、警钟长鸣的思想意识，抓住重点，增添措施，严防死守，全力打好全年安全生产总体战，保持全区安全生产形势持续稳定好转。

(一)确保道路交通安全。年底交通运输繁忙，雾大路滑，道路交通安全是重中之重，务必严防死守，压事故，保平安。区交委、公安交警、运管等部门和各乡镇街道要各负其责，密切配合，加强源头管理，强化监管措施。要大力开展道路交通安全宣传活动，使安全意识深入老百姓心中。交警、运管部门要严格执法，加大整治力度，加强路面监控，严厉惩处违章超载、非法载客、带病车上路等违法违规行为，对农用车、报废车、“三无”车、货车等非法载客，要严管重罚，绝不手软。交警、运管及相关乡镇要联手出击，对“三无”车、报废车上路、非法客运等采取明查暗访、定点守候、强制切割、严管重罚等手段坚决予以处理。乡镇4级以下道路要落实专人把守，杜绝事故发生。区交委、公路处等部门及各乡镇、街道要集中整治危桥险路，完善防护设施和警示标志，尽力改善道路交通状况。

(二)确保水上运输安全。今年8月，市政府针对加强水上交通安全下发了专门文件，相关部门必须严格执行，进一步落实安全管理责任制，依法行使行业管理职责。冬季雾多等不适航因素增加，长江海事和地方海事部门要根据我区两江水域货船、旅游船、滚装船增多的实际，加强江面控制和行船监管，雾天要采取必要的导航措施，坚决禁止冒雾航行。要进一步加强乡镇船舶的管理力度，尤其要加强节假日、逢场天、重大集会期间的客渡船监管和严防农用船、渔船非法载客。

(三)确保公众聚集场所安全。区公安消防、商委、文体、工商等有关部门要进一步加大公众聚集场所的安全整治力度，要对商场、宾馆(饭店)、电_、歌舞厅、网吧、宗教活动场所等的疏散通道、消防设施加强安全检查，及时发现和解决存在的问题，节假日举办各类商业促销活动要落实安全防范措施。对未经批准营业的场所，要坚决关闭。要吸取前不久市上刘德华演唱会的教训，对各类大型群众性活动，落实“谁审批、谁负责;谁主办、谁负责”的责任制，加强活动的安全监管，相关职能部门要严格审批，主办单位要切实制定好安全预案，报公安部门审查备案。乡镇要加强节假日和赶场天的集市监控，防止发生混乱等问题引起伤亡事故。

(四)确保煤矿和非煤矿山安全。今年煤矿和非煤矿山已经发生了多起事故，要认真总结，吸取教训，今年内坚决不能再发生死亡事故。4季度是用煤、采煤高峰期，煤矿安全务必严加防范。区中小企业局和公安、国土、工商等部门以及有关乡镇要加强安全检查，围绕“一通三防”、顶板管理、瓦斯监控，抓好重大隐患的排查整改。各管委会、办事处和乡镇要加强非煤矿山的安全整治，严禁雨雾天和夜间作业，严禁不按照爆破规程和开采规范要求进行生产作业。区安监局要抓紧落实非煤矿山“达标升级”活动的有关工作，按照专项整治的要求，如期完成整治工作，促进非煤矿山安全生产取得大的进步。

(五)确保高危行业生产安全。各类企业特别是高危行业，如石油、化工、燃气、民爆物品、烟花爆竹等，要针对年底生产实际，增添安全保障措施，在满足生产需求的同时，切实搞好安全防范。要加强日常安全检查，严肃工作纪律，严禁脱岗漏岗、违章操作等，对重点部位、关键环节和重要设施设备要按照要求落实监控措施，及时消除隐患，防止事故发生。相应主管和行业监管部门要进一步落实安全生产责任制，加强指导和监管。特别是烟花爆竹我区没有____批准生产的单位，元旦春节将至，要防止非法生产烟花爆竹现象死灰复燃，公安部门要搞好专项整治。要充分发动群众，依靠群众，解决打击不彻底的问题，杜绝非法生产、运输、销售烟花爆竹现象。

(六)确保建设工程施工安全。区建委、交委、水电局等部门要各自负责管辖范围内的工程建设项目的安全监管工作，认真落实建设项目安全生产责任制度，理顺关系，加强监管。要明确项目业主为工程质量安全第一责任单位，项目法人对工程质量安全负总责，业主和工程监理都有依法进行安全监管的责任。建筑安全管理也要从源头抓起，严格执行“三同时”制度。相关部门要加强对施工企业特别是外来施工企业的管理，区交委、水电局等部门要配合建委，对外来施工企业实行登记备案制度，严把外来施工企业的准入关，统一由建委对建设施工企业进行安全业绩管理。要加强冬季施工作业的现场监管，加强施工人员的安全教育，严格防止违章违规操作行为，对安全设施不落实、违章作业和违章指挥等行为必须给予严厉处罚，对存在严重安全隐患的必须停工整改。对高切坡、深开挖、大填方等项目的勘探、设计、施工等必须严格按照规定的程序进行，不符合规定程序和资质的项目必须停工整改，严格防止工程地质灾害的发生。

(七)确保学校安全。区教委、建委、房管局要密切配合，继续加强中小学危房的专项整治和排危工作，不得让1所危房用于学校教学和生活使用。要深刻吸取石柱“9.25”特大交通事故的教训，教育部门要加强中小学生上学、返家和集体活动乘车出行的安全管理，大力开展安全意识教育。对学校日常交通车辆的安全管理，最近市上已作了相应规定，区教委要牵头尽快拿出方案，各学校要加强校车管理，杜绝学校交通车辆超载、带病运行行为，确保师生乘车安全。

除了以上重点外，食品卫生、水库、渔业、林业、特种设备、地灾等方面也必须根据各自特点，加强部署，落实措施，确保安全。另外，元旦将至，还要及早做好节日安全防范准备，对元旦及春运期间的安全工作，区政府将进行专题部署。

三、完成全年目标任务，做好明年工作安排

今年，区政府将对安全生产工作实行严格的目标考核，认真执行区委、区政府出台的关于加强安全生产的几项政策，具体考核办法在本周二召开的区安委会专题会议上作了进一步修改完善，将于近日下发。各级各部门、各单位要早准备、早落实。年初区政府与各乡镇街道和部门签订了责任书，要对照目标任务完成情况和控制指标执行情况进行全面检查，形势较好的不要掉以轻心，发生过事故的也不要悲观失望，要抓紧最后一个多月的时间做好各项工作。特别是今年市政府下达给区政府的目标任务，已经分解到各部门和乡镇街道，务必按期完成，这不仅反映各部门、各单位工作情况的好坏，而且影响到全区工作目标任务的完成。一是非煤矿山“升级达标”活动，各乡镇街道要按照市上的规定和要求抓紧实施，该关闭的要关闭，区安监局要进一步加大工作力度，加强指导和督促，按期完成矿山升级达标量。二是建立和完善安全生产事故应急救援预案，有的单位欠帐还较大，剩下的时间已不多，必须抓紧进行。三是6条县乡道路的安全整治工作，目前仅完成了4条，必须组织力量进行突击。对有的道路不具备通车条件的要坚决关闭。涉及需消防整改的也必须整改到位。

同时，各级各部门、各单位要对明年的安全工作早计划、早安排，要针对自身实际，以着力解决安全生产的实际问题为重点，以切实巩固安全生产基础为核心，拟定明年的工作思路，确保明年安全工作的有序开展。

尊敬的党组织：

有一种力量，时间越久，越能充实我们的心灵。“见到木麻黄，想起谷文昌”，漫步福建东山海滩，木麻黄树汇成的绿色波涛引人遐思。

《中国植物志》载：木麻黄是热带海岸防风固沙的先锋树种。这种树，盐碱里扎根，风雨中挺节，挫折后重生。环境艰苦，愈砺其风骨;顶天立地，愈彰其底气。树是先锋，人更是先锋，品读谷文昌的事迹，“木麻黄品格”分外鲜明。

平心而论，谷文昌的人生起落不少。但越是困苦，越见本色。面对风沙肆虐，他没有退缩：“共产党人不能做自然的奴隶”;看到民生疾苦，他内心如焚：“不把人民拯救出苦难，共产党来干什么!”即使是下放当社员，他依然拖着坐“喷气式”、关“牛棚”落下的病腿，带着村民攻克了粮食难题，成为人们交口称赞的“谷满仓”。

顺境逆境看襟怀。“我是经过沟沟坎坎的人，但我始终坚定，任何时候都要相信党，相信党组织”。无论任何岗位、任何境遇，谷文昌都牢记自己是党的人，时刻不忘对党应尽的义务和责任，始终为群众谋利造福。就像木麻黄深深扎根于大地，心中有党，忠于使命，甘于奉献，正是谷文昌做事的底气、不变的信仰。

在东山，群众经常拿谷文昌比照后任领导，干部也习惯用谷文昌的口碑鞭策自己，榜样的力量所造就的“东山现象”，昭示着谷文昌精神的当代价值。现在，条件改善了，环境变化了，但宗旨丢不得、本色变不得。现实中，一些人出现了“身份迷失”。有的忘了党员身份，当官做老爷;有的无视组织纪律，有权就任性;有的放下责任担当，为官常不为。不少腐败分子更是在忏悔录中写道，丧失党性是根本内因。如何牢记自己的党员身份，用好权当好干部，依然是迫切而紧要的课题，依然需要谷文昌这样的明镜与标杆。

心中有党，从来都是具体的而不是抽象的。“不带私心搞革命，一心一意为人民”，把公权姓公的权力伦理写在心中，才能不急求“显绩”、多创造“潜绩”，做到为官一任、造福一方;“当领导的要先把自己的手洗净”，像谷文昌那样“不沾公家一点油”，才能不为诱惑所扰、不为“围猎”所困;“只要对百姓有利的事，哪怕排除万难也要做到;凡是对党的威信有损害的事，哪怕再小也不能做”，把百姓安危冷暖放在心上，才能绷紧宗旨意识这根弦，让群众有更多“获得感”。

“石可破也，而不可夺坚;丹可磨也，而不可夺赤。”穿越历史的天空，焦裕禄的焦桐，谷文昌的木麻黄，杨善洲的林场，构成了一道道精神风景。他们的人生轨迹虽然不同，价值坐标却高度一致——看轻权力、看淡名利、看重群众。走近他们，理解他们，“入党为什么，当干部做什么，身后留点什么”这样的问题，就有了更清晰的答案。正如强调的：“在思想上正本清源、固根守魂，始终保持共产党人政治本色。”立起精神上的定海神针，方能清白做人、坦荡为官。

直到今天，街坊邻居们依然记得那个“谷满仓”。他瘦高个子，身上经常穿着打了补丁的中山装，有一双起了茧子的大手掌，花白头发，见人总是带笑，没半点架子。在人们心中，谷文昌从未远离，就像一本常读常新的好书。“我们的事业需要有千万个谷文昌”，对共产党人来说，这是人民深切的呼唤，更是时代前行的步伐。

此致

敬礼

汇报人：diyifanwen

汇报时间：XX年XX月XX日

2018年教师培训中心工作总结

20xx年，我县师资培训工作，在上级领导的全力支持和正确领导下，求真务实，开拓进取。县教师培训中心立足实际，把工作重心放到基层，把工作重点放在农村教师上，把主要精力投入到提高教师的教育教学技能和业务素质的提高上，充分发挥县级教师培训机构指导、服务的职能，积极开拓教师培训的新路子，整合县内外优秀培训资源，把实施中小学教师素质提升工程作为加强教师队伍建设的突破口，通过请进来、走出去的教师培训战略，以新课改精神为导向，以新课程培训为重点，紧紧围绕“课改”、“质量”、“创新”、“提升”的工作思路，20xx年我县教师培训工作做到了“五个结合”(集中培训与校本培训相结合、本地培训与远程培训相结合、骨干培训与全员培训相结合，学历培训与教育教学技能培训相结合，自主培训与外出培训相结合)，使我县教师培训工作有效开展。20xx年共开展各类培训2824人次，具体开展了以下培训

1、20xx年2月、8月：完成教师履职晋级培训1863人。

2、20xx年3月：完成省级骨干教师20人、学科带头人5人、名校(园)长2人的培训推荐任务。

3、20xx年3月：高中教师新课改远程培训94人。

4、20xx年3月：普通话培训测试51人。

5、20xx年4月：第三期农村中小学校教学骨干培训9人。

6、20xx年4月：云南省中小学骨干教师培训(省级)2人。

7、20xx年6月：第一期昭通市中小学心理健康教师培训5人。

8、20xx年6月：高中新课程高二骨干教师培训3人。

9、20xx年6月：初级中学校长培训(三期)20人。

10、20xx年7月：中小学英语骨干教师培训8人。

11、20xx年7月：现代教育项目学校20xx年度暑期培训44人。

12、20xx年7月：云南省普通高中新课程改革通识培训101人。

13、20xx年7月：组织全县中小学141人参加全国语言文字基本功大赛。

14、20xx年7月：普通话水平测试专题研修班5人。

15、20xx年8月：xx县村完小校长培训191人。

16、20xx年10月至12月，全面实施“国培计划”，共培训教师264人。

17、20xx年6月至12月，完成高完中校长培训、国家级骨干教师培训、香港曾道书院农村校长培训共10人。

教师培训中心在圆满完成20xx年工作的基础上，20xx年仍需立足实际，以xx届五中全会和全国教育工作会议精神为指引，把工作重心放到基层，把工作重点放在农村教师上，把主要精力投入到提高教师的教育教学技能和业务素质的提高上，继续充分发挥县级教师培训机构指导、服务的职能，积极开拓教师培训的新路子，整合县内外优秀培训资源，实施“请进来、走出去”战略，紧紧围绕教师继续教育工作，在常规教师履职晋级培训工作的基础上，重点做好以下工作

1、切实做好高中新课改教师培训。

2、进一步加大中小学骨干教师培训力度。

3、强化校长队伍建设，加强中小学校长培训。

4、继续深化校本培训。

5、深化师德师风建设，加强新《教师职业道德规范》学习培训。

6、继续大力开展好送教下乡活动。

xx县教师培训中心

为了进一步强化施工作业人员的消防安全教育，提高火灾防控能力和突发事件应变能力，学会正确使用灭火器和各类消防设备设施。我项目部于2019年06月05日上午9：00，组织了一次实战的消防演习。在项目部领导高度重视下和各分包队伍的积极参与下，演习达到了预期的目，但也存在了很多不足之处。

一、主要特点及做法：

1、演习准备充分。为搞好演习，安全部制定了较为详细的行动方案，并对方案反复修改最后由生产经理张经理审定，各部门根据演习方案中的具体分工，组织消防技能知识培训，准备了演习中所需的器材、工具、资料，并制定了相关的行动指挥程序，为演习顺利实施奠定了良好的基础。

2、演习得到了项目部领导层高度重视，为组织好此次演习，组织召开了专题会议,强调了演习的重要性,要求各部门密切配合，严格按照方案执行，从而使此次演习圆满完成。

3、演习程序正规，秩序井然，效果良好。演习从9:00分开始，11:40分结束。整个演习从报警、接警、出动、灭火展开，善后工作到讲评，层次分明有序。义务消防员技能动作规范迅速;灭火指挥程序清楚;各环节的请示报告、下达命令、语言表达简短准确。

二、存在不足：

1、施工队伍的工人并没有完全掌握更为精确详细的电话报警，经过安全部聂超的讲解，我们才知道报警的时候，需要提供一下内容：

①火灾现场的火势大小情况;

2、部分工人对消防灭火器的使用及火灾扑救方式上存在不足，经过培训讲解，我们才有了更深的认识。灭火器的使用需要先把插销拔掉，然后一手紧紧握住喷管根部再按下提手，避免喷管乱甩喷射、打伤到人;灭火的顺序应该是由近及远、由下至上，这样才能更有效的扑灭火源。

3、有些工人没有从思想上引起高度重视，不严肃，表现为：①由于现场模拟火灾的逼真度不高，工人没有紧张感;②有个别工人在参与过程中有说笑的现象。

三、改进措施：

1、安全部将制定施工人员消防培训计划，对前期培训不到位和员工掌握程度不够的进行二次培训。组织开展新入职员工和各部门各岗位消防知识培训。

2、加强工人对施工现场整个火灾应急疏散预案的培训，进一步提高施工现场在一旦发生火情时各部门协同配合能力。同时组织每个工人进行一次灭火器实际操作训练，保证每个工人实地操作一次。 总结：

通过此次演习安全部将进一步完善现场消防应急预案，努力提高工人消防安全素质，增强现场整体自防自救能力，从而为管理人员和工人创造一个安全舒适的环境。

通过演习可以提高项目全员的消防安全意识，可以检验项目消防设施设备的运行情况，同时做好项目的安全事故防范工作。而更重要

的是通过模拟现场环境，总结训练经验，努力寻找不足以图改进，可以全面提高参演人员的实战水平。 通过此次亲身参与演练，让所有工人都在一定程度上对火灾事故正确使用灭火器材的技能有了进一步的实际体验，基本完成了本次消防演习，也达到了预期的目的。

第一是企业文化学习

内容有：《员工须知》、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、《锦盛人》报纸、《锦石博览》杂志、公司概况、岗位知识、公司运行流程、部门职能等

第二是业务学习

认识板材、行吊知识、销售基本知识、精品车间加工知识、家装安装施工知识

第三是体验学习

帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参加考勤

第四是考评

认识板材知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。

二、新员工培训内容

1、就职前培训(静怡经理负责)致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来;准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的培训资料;指定许竹坪为新员工培训负责人。

2、到职后第二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。

3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特殊规定;新员工工作描述、职责要求;讨论新员工的第一项工作任务等。

4、到职后第五天

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。

到职后第30天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第60天

静怡经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

市场分析

一、春季招生生源背景分析

1﹑求学动机表现：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。根据动机由来的不一样，需求比例又有所不一样；

2、春季招生目标群：春季招生以翰林写作宣传为主；

3、广告对生源的影响：学生和家长了解培训学校主要是经过广告，广告的传播仍需继续延伸。家长较为理性，多有实际考察和熟人推荐的倾向；

4、生源了解学校的现状：家长依靠熟人推荐和实地考察，容易被竞争对手拦截。学校品牌的美誉度和信誉度如何建立，怎样实施生源终端拦截，狙击竞争对手，都是学校面临的现实问题。

二、宣传方式

宣传主要分三个阶段，每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过滤，筛选目标人群，然后重点攻坚，刺激其就读需求，实现春季招生计划。

第一阶段为“预热”，经过学生成绩展活动，为春季招生播种期望，并将后期重点活动有效地托起；第二阶段为“高潮”，经过咨询活动，唤起目标人群的愿望，最大限度地刺激目标消费者的消费需求；第三阶段为“收获”，进行生源的最终过滤.

市场活动核心:

一:降低成本

二:开发市场

三:陈力就列

（解释：能贡献才力，担任相应的职务。）生源是民办学校的生命线，招生是民办学校一切工作的重中之重，直接关系着一所民办学校的生存与发展。招生策划

我们说民办学校需要招生策划，一是因为当代民办学校是适应社会主义市场经济的需要而产生发展起来的，招生面向市场。尤其是招生，直接面向社会、面向市场、面向家庭、面向学生，。既然生源主要靠市场这只看不见的手来调节，就应当聘请教育咨询策划机构的一些专家、智囊来出谋划策。二是民办学校招生竞争越来越激烈，困难越来越大。人们常说，民办学校招生难，难在何处？难就

难在缺乏精心的招生策划；只要思想不滑坡，办法总比困难多，这办法来自何处？主要来自招生策划。三是我们目前已经有了一支颇具实力的教育队伍。进入21世纪以来，人们尤其是教育界、策划界的有识之士越来越认同和重视教育策划，对于招生策划更是青睐有加，他们已经积累了丰富的招生策划经验和知识，渴望为民办学校的招生服务。

古人云“凡事预则立，不预则废”，只要我们充分发挥校内校外专家、智囊的作用，立足现实、面向市场，科学预测、精心策划，就必须能够到达预期的招生目标，取得梦想的招生效果

概括地说，招生策划主要是紧紧围绕招多少学生，（招生数量）招什么样的学生，怎样招来学生（招生渠道）三个问题进行思考，出谋划策的。

一般说来，民办学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。因为民办学校的生源配置主要依靠市场调节，招生必须进行市场策划。所谓招生市场策划，主要是指对招生市场进行分析和预测，从招生市场的空间中寻找到自我学校的坐标，找到招生的努力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。

一、定位策划

定位是招生策划的起点和依据，也体现着招生的目标和方向。对一所学校来说，首先应当有一个整体的定位，比如学校的发展定位、目标定位、市场定位、规模定位、质量定位、宗旨定位、价值定位、管理定位、专业定位、等等。招生定位与其整体定位是紧密联系在一齐的，是建立在其整体定位的基础之上的。当然，招生定位策划具有自我独特的资料，招生定位是否准确清晰，直接关系着招生的数量和质量。

一般说来，招生定位策划主要包括以下几方面的资料。一是定位生源地和招生目标群。这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的，是解决到哪里去招收以及招收什么样的学生的问题。具体说就是在地理上展开招生的区域和招收学生的目标群。是面向农村，还是面向城市；二是定位招生规模和生源质量。招生规模并非越大越好，招生必须有必须的质量要求，决不能来者不拒，捡到篮子里即是菜。办学、招生决不能搞一锤子买卖，尤其是同一层次的学生，必须有一个统一的质量定位要求。入学不把质量关，反倒严重影响了以后的招生。三是定位生源特色和招生优势。必须要找到本校的个性特点和优势，能够

面向特殊的生源群体，能够多层次分类别招生，应当善于剑走偏锋、标新立异、错位发展。

二、市场策划

市场策划首先要进行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。然后根据自我学校的实际情景，细分招生市场，确定本校招生的努力方向，确定招生市场开发的策略与战术，确定投入的人力、物力和财力。

其次，招生市场策划必须了解人才市场的状况，了解社会、市场对人才的需求。将直接影响着民办学校的专业设置和课程安排，影响着招生的数量和质量。

三、形象策划

形象是一所学校的门面，更是一所学校核心价值观的体现。所谓招生形象策划，其涵义有两个方面，一方面是经过招生宣传把学校的形象展示出来，这与学校的整体形象密切相关，是建立在学校整体形象基础之上的；另一方面，是指招生过程的形象展示，包括构思设计招生过程中的一系列形象及其如何运用，如何展示。比如，广告诉求语、屏幕形象、宣传画册、招生资料、招生咨询场所人员形象等等。招生形象往往是社会、家长、学生等接触到的第一印象，是能够直接影响学生是否选择上某所学校的首要因素。

形象策划能否成功，能否在招生过程中把学校的形象有效地展示出来，宣传出去，关键是能不能成功地建立起学校的形象识别系统，使受众能够迅速地将某校从众多的学校或者纷繁的背景系统之中识别出来，并且构成一种进取的印象和认识，感受到学校的勃勃生机和发展前途，感受到学校的个性特色和明显优势。

学校形象识别系统的支柱性要素主要有三个，这也是我们进行招生形象策划的切入点和着力点。一是理念识别系统，指学校的价值观体系，包括办学理念、学校文化、战略目标、宣传口号等等。二是视觉识别系统，指运用视觉设计和行为展示，将学校的理念和特征视觉化、规范化、鲜明化，构成学校在人们那里的视觉形象特征，例如学校的校徽、标示牌之类，以提升学校在市场竞争中的识别度，进而实施有效的信息传播。三是行为识别系统，主要指学校的整体行为、组织行为、员工行为等，学校行为识别系统一般集中体此刻学校内外举办的招生咨询活动、文化活动、社会公益活动以及学校的管理行为之中。

四、公关策划

就学校而言，公共关系主要指学校与社会公众的交往、认识和了解的相互关系以及这种关系的发展过程，它主要包括学校与社会组织的关系，学校与社会公众的关系。常用的公共关系活动类型一般分为宣传型、服务型（供给免费服务）、交往型、公益型、尊重型（征求社区及学生家长的意见）、维护型等若干类。

一般说来，公共关系所产生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣传，需要公关，需要进行公共关系策划。民办学校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用，精心构思设计各种类型的公关活动，高度重视交往传扬、沟通协调，排忧解难、畅导理解，信息传播、教育引导等各种公关渠道，进取为招生工作出力献智。

招生公关策划主要表此刻以下三个方面。一是公共关系传播策划。传播是公共关系的基本要素之一，也是公共关系活动的主要手段，它是一个完整的信息交流过程。招生公关策划应当紧紧围绕由谁传播、传播什么、经过什么渠道、传播给谁、产生什么效果五个要素进行。二是公共关系工作程序策划。它一般由调查研究、确立目标，编制计划、设计方案，策划实施、传播沟通，

评估结果、反馈调整等几个步骤组成。三是公共关系专题活动策划。例如，学校成就展览会，社会赞助活动，招生咨询会，参观考察等等。

五、广告策划

招生广告策划的关键在于创意。好的创意应当简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚。

现阶段，广告是民办学校招生的基本手段。有的学校甚至在招生广告方面不惜重金、很多投入。所以，做好招生广告策划显得十分重要。招生广告就是有计划地经过媒体向招生目标群传递有关学校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息，以介绍、说服、提醒为目标，起到唤起注意、引起兴趣、启发欲望、导致行动等作用。好的招生广告应当真实性强，信息量大，针对性强，贴合消费心理，贴合道德规范。

六、管理策划

招生管理策划，首先应当对招生工作的机构、人员进行策划安排，确定建立精干、高效的组织系统，选择配备热爱、熟悉招生工作的人员。其次，策划建立

科学、高效的指挥协调机制，优化配置各种招生资源，努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原则，把众多的招生人员组织在团队之中，构成群体大于个体相加的合力和团队精神。第三，制定科学高效的激励政策，构成良性的激励机制，也是招生管理策划的重要资料，要充分运用环境、报酬、奖惩、精神、文化等多种要素调动招生人员的进取性、主动性和创造性。要经过管理策划使民办学校的招生工作有条不紊、有序竞争、规范展开、高效进行。

七、渠道策划

招生工作有多种渠道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体化发展的趋势。所谓招生渠道策划，就是谋划构成属于自我学校的招生网络和多种渠道，并且，确保其畅通高效。

目前常用的招生渠道主要有以下几种：一是学校的老生带新生，学校全体教职工充当招生人员，四处拉学生。二是聘请招生信息员、招生代理，往各主要生源学校派驻招生机构、招生代表。三是参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传推销。四是到生源地学校开展各种联谊活动，进行公关。五是新闻宣传，树立形象。六是各种媒体广告、实物广告。七是聘请著名专家、知名教授作顾问，对学校作出正面评价。八是邀请教育行政部门、教育科研机构的领导专家到学校视察指导。

八、项目策划

一般说来，项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成，充分利用必须的资源范围，去实现一个明确的预期目标。项目能够是建造一栋大楼，也能够是组织一次活动，解决一项课题等。所谓招生项目策划，是指以招生过程中具体的项目活动为对象的策划，例如文娱活动、节庆活动、比赛活动、评奖活动、咨询活动、博览活动、旅游活动、教学活动、德育活动、经济活动等等。它能够提高和推广学校的知名度，给招生学校带来满意的效果和实际的效益。

进行招生项目策划首先应当进行项目调研，系统地搜集、分析和报告有关项目的信息，研究影响项目进展的各种环境因素。招生应对的生源是活生生的人，在项目策划中必须要十分注意学生以及家长的心理规律和情感规律，使他们作为情感体验的主体，对策划项目产生进取或消极、肯定或否定的评价。

通过对郑兴娟副教授对幼儿园科学活动指导与实践的学习，针对当前幼儿园科学教育活动存在的问题及对幼儿作为小小科学家的现实反思，揭示从过去的“以科学知识为中心的科学”到今天“以科学探究为中心的科学”。科学教育关注的重点开始从外在的、客观的科学知识体系转向幼儿生动、丰富的科学探究、体验与发现的学习过程。

我深深地领悟到，“做中学”科学活动就是一种良好的教育活动模式，它较充分地调动一切因素让孩子学会发现世界、理解世界。

通过本次学习，我有了以下的一些收获：

1.我了解到随着知识经济时代的到来，学习应该成为学习者主动建构的过程。幼儿园的教育教学要根据幼儿的愿意、需要、兴趣与现有水平来选择教学内容，帮助幼儿以自己的方式和进程去与物体相互作用，以获得对周围世界的认识，不可以用教师或家长的意志强加于幼儿。

2.幼儿科学教育的核心价值在于使幼儿乐学和会学。

3.科学教育中应顺应幼儿的需求和兴趣，开发和利用幼儿需求和兴趣中的教育价值。将教育目标和内容转化为幼儿需求，激发幼儿的学习兴趣和动机。

4.活动中给予幼儿出错的权利，寻找幼儿的真实意图和认识水平，避免误解和伤害幼儿。教师要尊重和接纳每一个幼儿的观点、兴趣、探索、发现和解释，创设安全的心理氛围。

5.教师在活动中提供有意义的材料，采用有效的教学方式——引导发现式教导。运用正确的指导策略，及有效地提问和正确的评价。

6.在“做中学”活动中，支持幼儿亲身经历，探究体验科学的精神。幼儿围绕活动主题，带着问题，对材料进行摆弄和操作。在操作中发现问题、解决问题，提出新的问题，以获得直接经验和体验。这个过程最重要的价值是使幼儿学会如何去获得知识、如何学习，是一个通过自己的探索获得知识，解决问题的过程。

7月15日 我们全体小学语文教师参加了小学语文教材培训。走在回家的路上，那精辟的教材分析、可行的教学建议、激烈的教学讨论不时地在脑海里浮现，那精彩的教学情景令人久久不能忘怀。如果用一个词语来概括参加本次活动的体会，那就是受益匪浅。

1、在本次培训中，主讲老师从拼音与识字教学、识字与写字教学、阅读教学、口语交际等几方面的教学建议中，使我对人教版教材有了新的理解和把握。做为一名一线教师，我将根据新的语文能力实践系统，致力于学生语文综合素质的提高，促进语文课程的呈现方式和学生学习方式的转变，确立学生在学习中的主体地位，努力给学生创造一个有利于素质教育的空间。

2、教材培训建立了一个平台，同行与同行交流的平台，群策群力，把以前的“单打独斗”变成了齐心协力，把自己的闭门造车变成了资源共享，使教育资源得到优化，对新教师是一个学习的机会，对老教师是一个新的教学理念的学习与旧的教学理念碰撞与融合的机会。

3、讲授新教材时应从整体上把握教材，弄清其编写意图、体系特点，弄清教材与《课程标准》、教科书各教程之间的内在联系，弄清教材各种编辑设计的意图和着力点，比较新教材与旧教材的区别和联系，有哪些改进，教法上有那些变化，有那些独到的进步和收获，以在备课和教学活动中准确设定教学的重点，找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点，有效地实施语文教学。

4、对于小学语文教学来说，既要转变教的方式又要转变学的方式,培养和形成“自主、合作、探究”的学习方式，在这两个转变中，教的方式转变是主要矛盾，教的方式一转变，学的方式也随之转变。学的方式转变可以理性地在课堂中呈现，证明教的方式转变，证明教师新理念的真正树立。课改实践告诉我们，没有坚定的新课程理念，真正意义上的教与学方式的转变是不可能的。老师只有真正地“放手”了，课堂才会充满生机。

5、教学有法，教无定法。只有那些能够激发学生强烈的学习需要与兴趣的教学，只有那些能给学生足够自主的空间、足够活动的机会的教学，才能促进学生语文素养的发展，才能使学生的学习方式得到根本改变，使语文课堂成为探究课堂，充满生机，充满生命活力。

总之，这次小学语文教材培训为我们提供了难得的平台，我一定会珍惜本次学习培训的机会，认真学习，利用时间给自己“充电”，为将来更好的从事教学工作打好基础。

三天的学习，使我受益匪浅，我认为行政管理教学的主要目的是将行政管理学科的基本原理和应用技术通过灵活有效的教学方法传授给学生，以提高学生行政管理专业化水平和综合能力。这需要积极探索新的教学方法。现行的高等院校的行政管理教学方法普遍存在重视科研、轻视教学，重视教学内容研究、轻视教学方法研究的倾向，改革行政管理学课程教学方法具有很强的理论意义和现实意义。

我认为行政管理学教学方法是新形势下培养行政管理专业人才的需求。在市场经济改革、政府机构改革和知识经济、经济全球化等时代背景下，社会对行政管理专业人才的需求由传统的研究型、学术型向应用型、操作型人才转变，要求高校着力培养能在党政机关和企事业单位从事行政管理、政策制定、人事组织等工作的大量人才。而从当前行政管理人才的培养来看，课堂教学多采取“黑板管理学”授课方式，这种课堂教学既不符合行政管理学实践性的学科特征，所培养出来的学生知识结构、知识体系会存在缺乏操作技能训练的问题，难以帮助学生获得处理实际行政管理事务中分析、解决问题所需要的品质、能力和技能。改革传统的教学方法，加强实践教学势在必行。

随着电子政务技术的发展，对行政管理过程中信息的快速反应能力、判断能力、预测能力和处理能力等要求更高，而行政管理专业的本科实践教学环节非常薄弱，主要的实践教学为进行社会调研、撰写毕业论文和参与毕业实习，集中实践教学环节基本处于空白状态，不能适应现代行政管理工作的需要，这就迫切需要优化传统公共行政教学方法，尝试新的教学方法，以适应现代行政管理工作的需要。

我认为进行行政管理学教学方法的改革，应着力把握以下原则。

第一，以学生为本，培养学生能力为第一原则。以学生为本的思想原则是在行政管理课程的课堂教学过程中，让学生认识到自己不仅是学习的主体。又是自身发展的主体这样的一种特殊认知过程。提高学生对行政管理学学习的积极性、主动性和创造性，着力培养学生对行政管理总体的综合能力，它要求教学要以学生为中心，尊重学生。通过对话式和启发式教学，针对学生对行政管理学思想认识中存在的问题，精练课堂教学内容，突出讲授课程的重点、难点和热点，提高教学效果，并培育民主和谐的教学氛围，提高学生参与课堂教学的积极性，促进学生身心全面发展，为社会的进步培养高素质的政府管理人才。

第二，理论联系实际、不断创新原则。行政管理学既是一门基础性理论学科，也是一门实用性很强的应用型学科，因此，行政管理教学必须时刻关注行政管理改革发展的实践进程，注重理论联系实际，并着力在行政管理具体运作方式和方法上下功夫。在教学方法上大胆创新，授课内容要尽可能反映本学科国内外的最新研究成果及动态，保持教学内容与国内外行政管理理论与现实的发展、变化同步，使教学内容常新，更新教学方法，使行政管理教学方法富于时代感、新鲜感，适应信息社会发展的需要。

第三，注重教学效率和教学方法有效性原则。注重教学效率，遵守教学方法有效性是现代高等教育教学实践中的重要原则，也是行政管理教学方法改进和优化的基本要求。关注实际运作中的低投入和高产出，增强时间观念，提高效率，适应现代政府提高行政效能的要求，也是避免教学满堂灌、机械式重复练习、题海战术等低效现象发生的基本要求。

第四，坚持教学方法整体、系统、合理、优化原则。系统效应是衡量行政管理教学方法设计成功与否的主要依据。在行政管理教学过程中应注意把握教学方法内部关系的协调和平衡，以使行政管理教学效果达到合理、最佳状态。也就是说，行政管理教学活动的设计和组织，除要考虑具体要素的改进和完善外，更应从总体上关注行政管理教学各要素问的良好组合和协调，以求产生最佳的系统整体效益。一方面，要看到各种行政管理教学方式都有其存在的合理性，有其特长和独特价值，所以要具体探索和丰富各种各样的行政管理教学方式;另一方面，应根据具体的行政管理教学任务和实际条件，应用不同的教学方式，克服教学方法局部、僵化做法，扬长避短，综合成整体优化的行政管理教学方法结构。

行政管理课程在教学过程中要采用适合大学生自身特点的教学方法，并从中国行政管理的实践出发，增强行政管理教学方法的有效性，为此，我建议从以下几个方面开展实践教学，来提高行政管理教学质量。

十个月的培训生涯即将结束，感触颇深，我深切感到做一名医生不容易，做一名好医生更不容易。从穿上白大褂那刻起，我们不再只是属于我们自己，我们的一言一行，不仅仅是要对自己负责，更是要对病人负责。培训期间我主要的收获有以下几个方面：

第一，临床实践中体会到理论与实践相结合的重要性。没有实践的考验，再多的理论也只能是纸上谈兵，实践与理论的双管齐下，达到了此次培训效果的化。没有什么比思想指导行动更强大，巩固了理论知识，提高了实际能力，我们不再只是校园里的宝宝，而是社会上学步的幼儿。

第二，学会了沟通与关爱的重要性。特鲁多医生的“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”有时、常常、总是，一步步道出了三种为医的境界，我们医务工作者的职责，不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助和去安慰病人。肿瘤科的培训，让我深刻体会到人性的关爱似乎比药物更来得有效。古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言：“医生有三件法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”药物可以改善身体机体功能，但语言可以治愈心灵的恐惧不安。只要心里有希望，一切都可以有曙光。良好的沟通可以赢得患者对医生的信任，协助治疗计划的正常进行，达到事半功倍的效果。

有关新员工拓展培训心得体会

如果职业生涯是一段漫长的旅程，新进人员培训就像起跑线上的“加油站”，给予每个新人长途跋涉的方向和能量。

一周的培训，内容丰富，收获颇丰。

培训第一天的拓展训练，我学到的第一点是合作，要尽快融入一个新的团队，习惯相互鼓励和帮助，并充分信任你的合作伙伴。第二点是大局观，心中要装有大集体，每个大集体都由数个小集体组成，小集体之间既有竞争也要强调合作，竞争使小集体进步，而合作则能推动大集体的前进。第三点是凡事在行动之前不可或缺的全面规划。急于行动可能赢得一时，行动前全面的了解情况，合理的规划布局却可以事半功倍。

第一课“**职业道德”，让我全面了解基本职能，明白自己工作具备的意义及从事这项工作应坚守的原则，这将是我从事这个职业的基本立足点。老师讲的“实事求是、严守秘密、努力学习、勇于实践”的工作态度也是我今后工作努力的方向。

对系统各个专业的学习，帮我全面了解了工作涵盖的范围、各个专业的主要内容和特点。最大的感触是，各专业都有其特色，具备独立性，但又是相互联系的。总体来说，反应一个地区经济社会文化各方面情况的数据大趋势上是一致的；细化到具体的指标，不同专业的相关指标之间也是相互联系，相互印证的，我们可以听到不同专业的老师强调同一个指标，尽管在不同的专业中口径可能不完全相同。所以在工作中，既要专注于自己的专业，又不能局限于自己的专业。每个专业反映的内容都是这个地区社会经济发展变化的一部分，站在全局的角度，关注相关的指标，给自己的工作更准确的定位。

公文写作、分析等课程的学习，强化了我们日常工作中必备的基本技能。从概念、类型、结构、写作要点，报送流程，甚至到应注意的细节，老师都进行了细致的讲解。并通过列举各类实例让我们印象更深刻、理解更透彻。

从各位老师分享的工作经验、工作态度以及对工作的认识中更是获益匪浅。例如工业**处孙琳老师讲到的做工作应该具有的“大数观”，要使数据符合经济发展的趋势；办公室黄婷老师强调的平时工作中的积累和认真负责的态度；能源**处赵娟老师讲的工作责任心都对我们的工作有很好的指导意义。

在老师的讲解过程中，可以看出，每位老师对我省经济社会发展状况都了如指掌、如数家珍。这让我更加深刻的体会到，从事工作，绝不仅仅是在做数字的计算，通过数字、数字间的变化和逻辑关系，看到他们所反应出的社会经济现象，洞察社会经济发生的深刻变化，是我们的本职工作的要求，也是工作的重要意义。

培训的时间很短，而我们长久的生涯才刚刚开始。千里之行始于足下，我们在培训中加满了油，整装待发，从现在开始，从点滴的积累开始，走好自己的之路。

职场礼仪培训要注意什么

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。以下是第一范文网小编为你整理的职场礼仪培训要注意什么的点，希望能帮到你。

职场礼仪的禁忌要点

1.职场礼仪培训与直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板友情特另外资深主管，有时是晓得好久的老友。除非老板自个说：“别拘谨，你能够叫我某某某”，否则部属大概以“敬称”称号老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

2.职场礼仪培训与以“高分贝”讲私家电话

在公司讲私家电话现已很不大概，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响搭档作业。

3.职场礼仪培训与开会不关手机

“开会关机或转为轰动”是根本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达作业，底下手机铃声响起，会议必定会遭到搅扰，不光对台上的人，对其他参加会议的人也不尊重。

4.职场礼仪培训与让老板提重物

跟老板出门恰谈时，提物等动作你要尽量代庖，让老板也跟你一同提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男搭档跟女搭档一同出门，男士们若能体现绅士风仪，帮女士提提东西，开关车门，这项交心的举手之劳，将会为你赢得更多分缘。

5.职场礼仪培训与称号自个为“某先生/某小姐”

打电话找或人的时分，留言时千万甭说：“请通知他，我是某先生/某小姐。”正确说法大概先讲自个的名字，再留下职称，比方：“你好，敝姓王，是OO公司的推广主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是，谢谢你的转答。”

6.职场礼仪培训与对“自个人”才注意礼貌

中国人往往“对自个人才有礼貌”，比方一群人走进大楼，有人只帮自个的兄弟开门，却不论后边的人还要进入，就把门关上，这是适当不礼貌的。

7.职场礼仪培训与迟到早退或太早到

不论上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需求迟到早退，必定要前一天或更早就提出，不能暂时才说。此外，太早到也是不礼貌的，由于主人能够还没准备好，或还有另外来宾，此举会形成对方的困惑。万不得已太早到，无妨先打个电话给主人，问是不是能将约会时刻提前?否则先在外面晃一下，等时刻到了再进入。

8.职场礼仪培训与谈完作业不送客

职场中送客到公司门口却是最根本的礼貌。若很熟的兄弟晓得你忙，也要动身送到单位门口，或许请秘书或搭档帮助送客，通常客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门彻底关上，再转身脱离。如果重要客人，更大概帮助叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方脱离再走。

9.职场礼仪培训与看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，过分实际啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小兄弟打招呼。

10.职场礼仪培训与老板请客，专挑贵重的餐点

他人请客，专挑贵的餐点是十分失礼的。价位最好在主人挑选的餐饮价位上下。若主人请你先选，挑选中等价位就够了，千万别把人家的善意当凯子。

11.职场礼仪培训与不喝他人倒的水

主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的行为喔!再怎样不渴或厌烦该饮料，也要碰杯轻啜一口再放下。如果主人亲身泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞许两句。

12.职场礼仪培训与想穿啥就穿啥

“随性而为”的穿著或许让你看起来芳华有特征，不过，上班就要有上班样，穿戴专业的上班服饰，有助晋升作业形象，也是对作业的根本尊重。

延伸阅读：

职场介绍礼节

介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守，但了解这些礼节就等于掌握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对企业家来，经常需要与生人打交道，了解了这些礼节就能帮助他更好地进行社交活动，而对职场新人无疑更是入门指南。

一、正式介绍

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女性，就可以这样介绍：“David，让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是Sarah，这位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍David来见您。”

在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

二、非正式介绍

如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。在把一个朋友向众人作介绍时，说句“诸位，这位是Sarah”也就可以了。

在非正式的聚会上，你可采取一种“随机”的方式为朋友作介绍：“David，你认识Sarah吗?”“David，你见过Sarah了吗?”然后把David引见给Sarah。即便David是你的好友，也不应在作介绍时过于随便：“David，过来见见Sarah。”或者，“David，过来和Sarah握握手。”这种介绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中，友好、愉快的气氛比什么都重要。作介绍时，一般不要称其中某人为“我的朋友”，因为这似乎暗示另外一个人不是你的朋友，显得不友善，也不礼貌。除非特殊情况，人们一般都不习惯毛遂自荐，主动地自报姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找个第三者问一问：“那位穿西装的是谁呀?”其后在你和这位穿西装的David见面时就可以说：“你好，David。”无论如何不要莽撞地问人家：“你叫什么名字?”这显得唐突。如果万不得己也应说得婉转一点：“对不起，不知该怎么称呼您?”

三、自我介绍

有时企业家为了某事需要结识某人，在没有人介绍的情况下你也可以直截了当地自我介绍：“我叫David，我们曾在广州见过一面。”或者是：“你是Sarah吧，我是David，你弟弟的朋友。”如果能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注，这固然是再好不过了，但即使是素昧平生也没什么关系，只要你能彬彬有礼，对方自然也会以礼相待。”

四、在介绍时如何应对

当介绍人作了介绍以后，被介绍的双方就应互相问候：“你好。”如果在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓，则更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或有名望的人，重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到愉快。如果由你负责出面组织一个聚会，届时你就应站在门口欢迎来客。如果是正式一点的私人聚会，女主人则应站在门口，男主人站在她旁边，两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节，当一位妇女走进房内，在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话，则此礼可免，这时只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般来讲，男子应等女子入座后自己再就座。如果有位女子走过来和某男子交谈，他就应站起来说话。但如果是在某种公共场所，如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节，以免影响别人。

本人在党校学习期间，思惟上要求长进，当真学习，努力研究专业常识，毕业之际，回想两年来的学习、工作以及生活，作如下自我鉴定： 在思维觉醒上，始终对自己有较高的要求，始终以共产党员的高尺度请求本人，锤炼了党性。能用迷信发展观来认识世界、认识社会，能苏醒的意识到自己所担当的社会义务，对个人的人生幻想和发展目的，有了绝对成熟的意识跟定位。 在学习上，体系地修完了学校部署的主修和选修课程。在导师的领导下，顺利实现了毕业论文。 在生涯中，本人为人处世和气热忱，尊重师长，和同窗关联融洽，积极参加各项群体运动，踊跃为主体班学生查找相干材料，受到大家的一致好评。 在研讨生阶段所获颇丰，从学业到个人素质，都得到了充足的培育和锻炼，是空虚且有意思的两年。信任这些阅历和积聚都将成为本人人生途径上的可贵财产。在当前的工作和学习中，自己将持续不懈尽力，力取获得更好的成就。

作为一名党员，我一直严格要求自己，从思想上入党，树立起正确的人生观和价值观，要有共产主义理想，必须树立全心全意为人民服务的思想作风，确立为共产主义奋斗终身的信念。还必须落实到行动中，认真学习马列主义、毛zé东思想、邓小平理论、三个代表思想。学习党的路线、方针、政策及决议，自觉坚持党的基本路线，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领，积极带头参加改革开放和社会主义现代化建设，在学习、工作、社会生活中起模范带头作用，以马列主义、毛zé东思想、邓小平理论、三个代表思想作为行动指南，坚持党和人民的利益高于一切，不惜个人利益服从党和人民利益，克已奉公。加入中国共产党这个光荣的队伍，使自己得以不断的提高和发展。用实际行动来证明党员的价值，党员的先锋作用，随着年龄与文化知识的增长，我对党的认识也越来越深，所以在平时我不断加强自身修养，经常学习党的理论认识，用党性来武装自己的头脑，高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”要求，在建设中国特色社会主义的道路上实现中华民族的伟大复兴，是历史和时代赋予中国共产党的使命，也是中国共产党人的庄严承诺。在实际行动上，积极与党中央保持一致，积极参加党的各项活动，时刻争做一名优秀党员。为了规范自己的行为，指正思想的航向，我这二年来做到了以下几点：

一、思想上严格要求自己，在平时多学有关党的理论知识，多研究实事，时刻与党中央保持一致，用一名党员的标准来要求自己，

二、认真学习实践“三个代表”重要思想，以高度的责任感和使命感，学习好、领会好、贯彻好xx大精神。努力学习文化知识，对于所学的每一种都一丝不苟，严肃对待，努力钻研，为工作岗位打下坚实的基础。

三、积极参加公司的各项活动，不论从组织到参加上，都尽量发挥自己的特长，兼顾公司的利益，真正起到先锋模范作用。

四、在平时的日常生活中，时刻保持与同事的良好关系，热心主动地帮助有困难同事，同时要求自己朴素、节俭，发扬党员的优良传统。

我努力做到以上四点，并随时向身边的优秀同事看齐，向优秀党员看齐，始终从党员的高标准来衡量自己的一言一行。没有追求与理想，人便会碌碌无为;没有信念，就缺少了人生航线上航标，人便会迷失方向甚至迷失自我，难以到达理想的彼岸，更不会完全发出自我的光和热，激发出人生的意义和生命的价值。要成为跨世纪的优秀年轻人，就要向中国共产党——这个光荣而伟大的组织去靠拢，我清醒地认识到：只有在党组织的激励和指导下，我才会有新的进步，才能使自己成为一个优秀的人，才能充分地去发挥自己的潜能，为国家、为人民、为集体做出更多的贡献。

认真学习、深刻领会“三个代表”的重要思想，用“三个代表”知道自己的思想和行动，努力把我们党建设成为有中国特色的社会主义的坚强领导核心，为实现跨世纪的宏伟目标做出应有的贡献。

我深知，作为一名共产党员，不仅要做一个解放思想、实事求是的先锋，更重要的是要在不断改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界，树立共产主义远大理想，做一个彻底的唯物论者和无神论者。只有树立科学的世界观、人生观和价值观，才能充满为共产主义而奋斗终身的信心和勇气，才能在现阶段为建设有中国特色的社会主义不遗余力地奉献自己的智慧和汗水。自己有幸成为一名党员，是我最大的荣幸，我将时刻牢记党员的责任，遵守党的纪律，严守党的秘密，认真履行党员的权力和义务，争做一名优秀党员。

按照省厅、市局关于干部培训工作的部署，根据“积极主动服务、严格规范管理”的原则，进一步转变机关工作作风，提高行政能力、工作效率和创业服务水平，提高全县国土资源队伍的整体素质，提升国土部门形象，共同推进国土事业发展。经研究，制定了《____年__县国土资源系统干部培训计划》，现将有关事项通知如下：

一、解放思想，提高认识，用改革创新精神推动培训工作科学发展。

各单位要继续解放思想，提高对培训工作重要性的认识，加强对培训工作的组织与实施。承担培训任务的股室要紧密结合本地、本单位实际，按照科学发展观的要求，树立新的培训理念，创新培训形式和方法，创造性地开展培训工作，切实抓好国土队伍的作风建设和能力建设。

二、加强管理，统一部署，高效率地组织实施各项培训任务。

今年全县国土资源系统的培训工作，除认真组织有关人员参加省、市的培训外，局机关业务股室按照业务对口原则负责培训系统内业务工作人员。

三、统筹安排，精心组织，努力提高集中培训质量与效果。

__x年干部培训工作要从履职需要出发，本着“缺什么，补什么”的原则，精心组织师资、培训教材，注重培训效果，确保培训工作取得实效。各股、室、所要认真处理好培训与工作的关系，合理安排，保证参训对象按时参训。做到以培训推动工作，以工作检验培训的效果，培训与工作两不误、两促进。

承担培训任务的业务股室单位要详细认真地制定业务工作培训计划，对培训的对象、内容和形式作出科学安排,分期分批地开展培训，并将今年的培训计划及进展情况于6月15日前报县局办公室。每一期培训班结束后，组织培训的股室要认真地进行总结，并将培训总结及时交局办公室。

四、学习培训形式与方法。

一是组织参与市局举办的科级干部进修班。全面提升科级领导干部思想政治理论素质和领导水平。

二是开展领导谈心谈话活动。县局领导干部与所分管的股室所干部职工每季不少于1次谈心谈话活动。

三是开展每日必读活动。要求每个干部职工养成每天读书、读报学习的良好习惯，每天记录学习笔记，全年学习笔记在5000字以上。由县局督查组定期、不定期进行抽查，对发现的问题及时进行纠正。

四是开展学习体会交流活动。各单位要组织本单位干部职工开展好学习体会交流活动，相互进行交流，对有较大价值的学习体会组织大家学习，并通过学习园地等形式进行宣传。

五是开展知识竞赛活动。组织干部职工开展国土资源法律法规知识竞赛活动，并组织人员积极参加上级有关部门组织的知识竞赛，对获奖的人员给予必要的表扬和奖励。

六是开展计算机文字输入、文档排版、表格制作、邮件收发等竞赛活动，提高系统人员计算机操作水平，对获奖的人员给予必要的表扬和奖励。

七是开展理论调研活动。紧紧围绕国土资源管理工作业务，积极开展理论探讨和工作调研，各股室所每年撰写并上报理论文章或调研文章一篇以上。

八是开展一次拓展训练。按照省厅、市局对基层所人员拓展能力学习培训的安排，扩大拓展范围，对全体人员进行拓展训练，培养全体干部职工的团队意识，提高工作人员的执行力、操作力，增强集体荣誉感和凝聚力。

九是鼓励支持学历在职教育。提倡干部职工在不耽误工作的前提下进行函授等各种不脱产学习，提高干部职工综合素质和能力水平。

十是开展好老年体协活动。组织开展好各种有利于老同志身心健康的文体活动，积极组织老干部建言献策，做到老有所学，老有所为。

为了切实提高员工技术业务素质，我公司根据经营形势并结合开展“管理手册学习”的活动要求，“以需求为导向，以学员为中心，以技能为本位”狠抓了“三基”工作，即基础理论教育，基本知识学习，基本技能训练，强化了三层培训，即管理人员培训，特殊工种培训，安拆、维修人员培训，把我公司员工技术业务素质提升到一个新的水平。通过树立“培训是企业长效投入，是发展的后劲，是员工的福利”的观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。

在管理人员培训方面，办公室每周一组织所有人员对集团公司红头文件进行学习，让员工时时刻刻了解集团公司的动态，学习集团公司相关文件及各项规章制度，使每位员工能把自己的所学真正应用到工作实践中去，按要求及时的完成集团公司下达的各项任务;每个星期五下午组织管理人员对管理手册进行学习。

通过学习，使每位职工进一步加深了各自岗位业务知识的认识，让每位职工懂得工作需要密切配合、紧密联系、相互协作，而不只是仅仅做好自己本部门的工作，通过加强合作，想工作之所想、急工作之所急，减少部门之间的彼此误会和隔阂，避免部门之间的相互扯皮和推诿，只有这样才能使每一个部门真正做到环环相扣，形成一个紧密无间的团体。通过我们努力，在今年的管理手册考试中，建业物资全体员工一次性全部通过考试。

施工升降机的安全使用关键要靠司机的安全技术操作水平，一些吊笼事故也是由于个别操作人员不熟悉设备性能而未能及时避免。如在某个施工升降机吊笼坠落事故中，当吊笼开始失控坠落时，操作员虽明知此开关并未启动，但其自然反应是采取断电的方法停止吊笼下降，一时也想不出什么有效方法，只能眼睁睁地看着吊笼坠落至地。

这种情况说明，操作员并不了解电磁制动器是常闭式，在断电时才能起到制动作用，而此时升降旋钮并未转至“上升”或“下降”的位置通电，采取断电的方法是不能制止吊笼坠落的。如果操作员熟知设备性能，操作经验丰富，情况判断准确，那么可能就会摆脱危机。因此，施工升降机操作员要经过专门的培训学习，经考核发证后方可上岗作业。

每位施工升降机司机上岗前，我们都通过与建设厅下属的培训机构进行合作，对体检合格人员进行培训，培训合格取得建筑施工特种作业操作资格证书(施工升降机司机)降机司机操作证书后准予上岗。在日常工作中，我们采取多种方式对操作人员进行培训，在维修基地，我们定期组织相关技术专家通过PPT形式让操作人员掌握相关理论知识，在项目部，我们不定期组织技术人员对施工升降机司机进行实际操作培训，力求做到每位司机都是合格的熟练的操作员。

施工升降机为人货两用电梯，其安装和拆卸工作必须由取得建设行政主管部门颁发的拆装资质证书的专业队负责，并必须由经过专业培训，取得施工升降机维修操作证的专业人员进行操作和维修。我们通过与建设厅合作对安拆人员进行岗前培训，培训合格取得建筑施工特种作业操作资格证书(施工升降机安装拆卸工)。

在日常工作中，我们定期对安拆，维修人员以PPT的形式进行培训，并且安排有经验的安装维修人员传帮带新上岗的.的人员，使他们以最快的速度熟悉工作程序，熟练掌握安拆技巧。

通过一系列培训，全面提升了管理人员的能力，提升了技术人员的操作水平，加强了对企业文化的认识。今后，我们要进一步总结培训工作经验，完善培训制度，使学习活动经常化、制度化，树立良好企业形象，为客户提供更加优质的服务。

同志们：

今天，我们集中全街道社区股份公司财会人员在这里举行社区财会业务知识培训，还把社区居委会的书记和主任都请了过来，其规模之大，人数之多，是我街道农村城市化改制以来的第一次，其目的也非常明确，就是为了贯彻落实市“基层基础年”、“城市管理年”和区“治理年”的各项工作目标和要求，指导各社区股份合作公司加强财务管理，维护社区稳定。经过充分细致地酝酿和准备，今天，我们的财务人员业务知识培训终于开班了。首先，我代表xx街道党工委、办事处，向百忙之中为我们授课的深圳天华会计事务所的会计师们表示衷心的感谢!下面，我结合实际，就此次培训讲几点意见：

一、统一思想，提高认识

市委和区委将今年确定为“基层基础年”和“治理年”，基层基础工作提到了前所未有的高度，而社区的财务管理工作是基层基础工作的重要内容之一。尤其是深圳自20xx年加快农村城市化进程以后，原来的村委会改制为社区居委会。如何紧跟形势，加强社区一级的财务管理，成为摆在基层领导干部的一门新课题。作为深圳市最早发展“三来一补”企业的街道之一，随着城市化进程的不断深入推进，我们各社区股份公司的经 1

济发展也面临着新的挑战，社区一级的财务管理受到越来越多的居民的关注。

“经济越发展，财务管理工作就越重要”，我街道各社区多年来的经济发展也充分证明了这一点。个别社区把握住良好的机遇，发展先人一步，经济形势很好，但因为不够重视财务的管理工作，导致后来后院起火，甚至还惹上官司。在我们宝安不乏这样的例子，甚至在我们也有。这些都充分说明了经济发展和财务管理同样重要。“会赚钱，也要会管钱”，而“管钱”有时候需要更多的学问。加强对社区股份公司的财务管理，是社区领导的一项重要工作。从大处来说，“管”好财是为了维护社会稳定，确保经济的健康发展;从小处来说，“管”好财是为了维护居民的切身利益。我们今天之所以把社区党支部书记和股份公司的经理请来开会，就是希望各社区和股份公司的负责人进一步认清形势，高度重视社区财务管理工作，增强做好财务工作的紧迫感和责任感，主动、及时地了解和掌握社区财务工作开展的情况，更好地利用和管理好集体的每一分钱。

二、加强学习，提高素质

21世纪是知识经济迅速发展的经济。在这样一个时代，财务管理的内涵、目标和方式都发生了根本性的转变。利益追求主体趋于多元化，社会责任得到真正重视，无形资产成为投资决策的重点，人力资本成为决定性的重要资源等等，都成为新时代财务管理的特征。要紧跟时代发展的步伐，迎接新的挑战，唯一的办法就是加强学习，提高素质。作为社区领导干部，就 2

是要充分认识新形势下财会工作人员在社区和股份公司财务管理工作中的主体地位和主导作用，想方设法为财务人员创造良好的学习、研讨、交流机会，按照会计职业化管理的要求，加强社区财会人员的管理、培训和考核，实行持证上岗。作为社区负责财务方面工作的人员，从大处讲，每天都有成千上万的资金从我们的手头流过，都有成千上万的资产交给我们去管理，各项管理目标要依靠财务管理来实现;从小处说，每一笔资金的流向、每一个单据的报销，都牵扯着广大居民的切身利益。所以，我们的财务管理工作不是简单、而是繁杂，不是可有可无，而是非常重要。

我们这次培训，就是为了促进社区财务人员系统地更新知识，熟悉掌握农村城市化后的股份合作公司核算，法律、法规特别是税收政策与现行政策法规的衔接处理业务，进一步提高财务核算水平和经营管理水平。只有这样，才能准确领会财务管理工作的政策和规定，及时掌握最新的管理手段，为社区的经济社会发展作出应有的贡献。因此，我希望，参加学习培训的财会工作人员要十分珍惜这次学习机会，认真学习，不断丰富、充实、提高自己，使自身素质和业务水平与时俱进。

三、明确要求，学以致用

一个单位会计人员的素质，会计工作的质量，会计监督职能的发挥，直接关系到这个单位经营管理水平的好坏。为切实提高大家的财务管理水平，这次我们专门邀请理论素养扎实、实践经验丰富的深圳天华会计师事务所的会计师们来给大家授 3

课，时间三天。会计师们长期从事财务工作的研究，积累了丰富的理论和实践经验，是全市资深的财务专家，希望参加培训的同志珍惜这次难得的学习机会，努力做到以下几点：

一要明确培训的重点和要求，及时了解财经法规的规定，熟练掌握财务管理的新方式、新方法，开阔视野，博采众长，为创造性开展财务工作奠定基础。

二要结合自身岗位的实际和特点，充分发挥自身的主观能动作用，切实增强学习的自觉性和主动性，集中精力，虚心听讲，认真思考和讨论，做好笔记，真正弄懂弄通每一个问题，并自觉运用到实际工作中去，推动本职工作再上新台阶。

三要模范遵守各项财经纪律和规章制度。每一位财务管理人员，都必须把遵纪守法，廉洁奉公作为自己的生命线，做到党风廉政建设长抓不懈、警钟长鸣。

同志们，随着深圳农村城市化的进程不断推进，社区一级的财务工作显得日益重要，希望大家统一思想，提高认识，加强领导，高度重视和做好社区财务管理工作。同时，希望参加培训的同志珍惜此次难得的机会，静下心来认真学习，并学以致用，在今后的工作中继续发扬勤勤恳恳、一丝不苟的工作作风，全面客观、扎扎实实地做好各项工作，为我街道的稳定和发展作出应有的贡献。

最后，祝培训班圆满成功!

我的发言完了，谢谢大家!

___公司培训部自20__年7月份正式组建，人员构成为培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的培训体系，开发相应的各项培训教材，建设内训师团队等工作。

现对2020__年度培训部工作做如下回顾和总结：

一、部门职责和制度编写确立

1：完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。

2：对部门内人员岗位责任的确定和划分，有效的开展工作。

二、店长培训班

店长培训班开办一期，8.22日开班，9月3日结束。共培训11人，其中储备市场经理1人，储备店长7人，加盟商人员3人，个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理1人，店长3人(后__转入市场经理团队)，加盟商3人。

三、培训体系建设

初步确定了店长培训班的一些流程和步骤，总结完善了第二期开班过程中的不足，制订了详细的店长培训班工作流程大纲，将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源，招聘流程，邀约流程等也有了大致的框架和流程。

四、培训教材开发

店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程，将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发，通过第二期授课结束后的学员反映，培训部随堂记录，学员考核结果等多方面意见，培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善，并二次上交培训部。在后期的陆续开展的课程中应根据学员需要，市场变化等不断就行修订和完善。

五、内训师团队建设

初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队，并由各负责人开发本部门课件，加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识，同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识，授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授课，因本身没有经过系统的培训和提升，还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平，讲解方式，课堂控制能力等进行加强提高。

培训部20__年存在不足：

一、培训部主管对企业了解不深，不能很好的领会企业培训的核心和目标，在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。

20__年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。

二、培训的课程因公司内各部门沟通问题，一直不能够完全的确定，培训的知识和重点内部没有统一，导致培训的目标不明确，最终效果不是很理想。培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标，与营销中心商讨确定具体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识，确定标准课程后，在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。

三、课件开发培训部跟进不力，不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件，公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。在后期开发过程中应全程监控，制定相应的时间进度表，落实到责任人和上交时间，到期未完成一律下发罚单，课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励，通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。

四、培训过程中有脱节现象，在培训进行过程中，培训部应全程监控和跟进，做好保障和服务工作，并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分，以便培训结束后做出总结评价，提出相关的改进办法和意见。

根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目，所有工作落实到具体责任人，对各个环节的各个问题一票到底的解决，出现问题一定要追究责任人。

五、招聘工作一直进行较差，因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导，在人员招聘工作上一直进行的非常差，每期培训班招聘店长的目标都无法达成。

建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作，否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。

20__年度已经开始了全面工作，我们应振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，完善管理制度，为全面出色完成20__年工作目标而努力奋斗。

2017导游培训工作总结

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。