培训

一年来，我严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况总结如下：

一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念

1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的"洗礼"。

2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到"一切为了人的发展"的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

(一)发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

(二)调动学生的积极性

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变"要我学"为"我要学"，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

(三)做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先，帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到"真诚"二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现"有假"，那么教师所做的一切都会被看作是在"演戏"。其次做到"接受"，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到"理解"二字，即通过学生的眼睛看事物。

因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。

三、班主任工作

作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循"严要求，高标准"的指导方针。

1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。

2、发挥"小干部"的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。

3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。

4、关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学习、生活习惯。

5、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。

通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。

总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

拓展训练是短暂的，影响才是深远的 6月29日，我们在羌总的带队下，怀着愉悦的心情来到美丽的三山岛，进行为时两天的户外拓展训练。时间过的很快，但印象却如此深刻，仿佛历历在目……

两天的行程安排得满满的，这使我们必须全力以赴，容不得半点怠慢。第一天，我们早上七点出发，十点半登上三山岛，虽说三山岛不大，却也是太湖中美丽一景，一个很好的度假胜地，但我明白我们是来训练的，而不是来度假的。然后我们进行了分组，做了一些训前小活动，接着吃中饭，下午我们开始正式地进投入训练之中，进行了定向寻宝比赛和拍卖活动，晚上我们参加了有趣的篝火晚会。第二天我们进行了高空速降、生死电网、急速60秒和拼七巧板等项目。 这次拓展活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，尤其是生死电网这一项目；而高空速降这一项目让我学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历，这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的，在教练的指导下我完成了连自己都不相信的可以完成的任务，于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力。证明了自己，超越了自己。通过巧拼七巧板这一项目也使各个小组的成员能够真正能够发现问题，解决问题的战略团队，让大家懂得必须各司其职、各负其责，才能更好的完成任务。我们在拓展项目中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个员工在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，更可贵的是锻炼了每个员工的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。 从拓展训练联想到实际的工作，我也感到受益匪浅，随着社会的发展，靠一个人完成所有任务的可能性已是微乎其微，由此，团队整体的效率就显得极其重要。保持整个团队的最佳状态，使其成为一个无坚不摧的战斗团体，必须增进彼此的了解和加强相互之间的信任感。

通过对拓展训练的总结体会，在实际工作中如何增强团队的核心竞争力，我想：首先，整个团队必须确定一个合理的工作目标，在目标确定的前提下，制定出切实可行的工作计划。很明显，没有目标的团队，存在就没有任何意义；而如果团队的目标制定的不合理或根本不能实现，那最终也必将一事无成。其次，整个团队必须有强大的凝聚力，单个成员对整个团队要有责任心和使命感，形成一个相互信任的核心，使每个成员都参与团队工作之中，发挥每个人的主动性和参与度，整个团队才能不断进取，取得成功。再者，合理分配整个团队的资源，充分做到人适其职，物尽其用。只有如此，整个团队才会保持高度的发展态势，从优秀走向卓越。

拓展训练是短暂的但是它对我的影响确实是深远的，我们需要感谢公司领导能给我们带来这么好的培训，我要把拓展训练中体会到的切实应用到今后的工作中，使自己充分融入到团队之中，更好的完成公司交给我们的每一项任务。

敬爱的党组织：

您好！作为一名入党积极分子，应努力提高自身的综合素质，加强修养，争取早日成为一名合格的共产党员。在党的第xx届中央委员会第五次全体会议顺利举行之际，每一位入党积极分子都应深刻学习会议精神，这不仅是加强思想政治修养的良好机会，更是对个人灵魂的一次洗礼。通过学习，我对xx届五中全会精神有了一定的了解，做以下汇报：

五中全会凸显出三个关键词：民生、风险与改革。民生是发展、改革的出发点和落脚点，是以人为本的具体体现。适应各族人民对过上更好生活的新期待，不断改善民生，使人民物质文化生活水平明显提高，是未来五年的最终目标。要实现这个目标，不是一件容易的事情，尤其是在13亿人口的发展中大国。发展是硬道理，经济蛋糕不做大，就失去了改善民生的物质基础。同时，科学发展，更是硬道理。不转换发展方式，发展就不可持续，经济增长的质量就不可能提高。又好又快地发展，既要做大蛋糕，更要做好蛋糕，这样才能改善民生。

在实现民生改善这个最终目标的过程中，不会一帆风顺，会面临着各种风险的挑战。风险意识、忧患意识、抵御风险意识的凸显，是这次五中全会的一个重要特点。未来是不确定的，有许多无法预见的风险在等着我们，要靠我们的智慧和勇气去闯过一道道难关。树立牢固的风险意识，以风险理性去应对不确定性的未来，我们才可能获得一个确定的结果，实现我们的目标。

入党不仅是一种光荣，更重要的是应该有坚定的信仰，为我们党的事业出谋划策，用更多的热情和更好的务实精神支持党的共产主义伟大事业。本次大会不仅鼓舞了全国各族人民建设社会主义的士气，更为全国各族人民指明了奋斗的方向，明确了奋斗的目标。我作为入党积极分子，时刻关注党的方针路线并坚决执行，积极学习并向大家宣传xx届五中全会的内容。在以胡同志为党中央领导下，相信全国各族人民必会切实贯彻全会精神，为实现时期经济社会发展目标任务而奋斗！

今年3月30日至7月30日，根据公司安排，我有幸参加了国网技术学院举办的继电保护培训班。能成为首批培训员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢江西省电力公司以及九江供电公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。

这次培训是在国家电网技术学院进行的。这里是国家电网公司为大力转变公司和电网发展方式，加快建设“一强三优”现代公司而组建的高素质应用型技术人才与技能人才培养基地，电网实用新技术与新技能应用示范中心。

培训期间，先后学习了公共基础课如《企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等，专业知识课如《安全规程》、《电力系统继电保护》、《二次回路》、《电力系统故障分析》、《两票管理》等，并在继保实训室对主变保护屏、线路保护屏、母线保护屏、断路器保护屏等进行了校验和故障查找消除。在这4个月的培训生活中，我的感受很多，收获也很大，以下从学习，生活等几个方面总结此次学员培训。

专业知识理论方面

(一)对《电力系统故障分析》的学习。这是继电保护专业的最基础的部分，要掌握故障分析，首先要对电力系统正常运行有深刻的理解，所以可以说继电保护是一门综合性的课程。通过对故障分析的重新学习，我对电力系统常见故障有了全面的认识，通过对各种故障的特点进行总结，我发现了故障的规律性，以及继电保护在这些故障的针对性。

(二)对《电力系统继电保护原理》进行学习。继电保护原理也是继电保护专业的基础，这门课通过对各种故障的特点进行总结分类，讲述了保护的构成原理，以及各种原理的保护的使用范围，优点和缺点，以及系统中各种保护的配合使用问题。由于我们这些同志绝大部分来自地区供电公司，所以我们主要学习了220kV及以下电压等级的保护原理。

(三)对电流互感器、电压互感器(以下简称CT、PT)的学习。CT和PT是继电保护专业必须掌握的部分，因为继电保护对一次系统的保护是建立在对一次系统的监视上的，CT、PT将一次的大电流、高电压变为继电保护能够使用的小电流、低电压。通过学习，我掌握了CT二次绕组有好几个，分别供保护、测量、计量用，以及零序电流的采集方法;CT、PT的极性接线正确与否直接关系到保护是否能可靠工作。

(四)二次回路对我来说是一个陌生的知识点。以前学校重视原理教学，二次回路部分并没有讲。这个月在开始讲二次回路前，我对其进行了恶补，有什么不会的问题，找老师和有工作经验的同学请教，在后来通过上课学习，我对二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分为控制回路、测量回路、信号回路、调节回路、继电保护和自动装置回路以及操作电源系统，现在我掌握比较好的是电源系统、测量回路和信号回路，其他的回路我正在不断的学习中。

(五)学习北京博电继电保护测试仪的使用。在学习中，既温习了各种继电保护原理，还掌握了测试仪的使用方法以及对各种保护的测试方法。

继保实训室涵盖了变电站所有的继电保护。它的最大优点在于可以让我们亲自随意动手学习。让我门可以清楚以后自己将从事怎么样的一个工作，对今后的工作有一个初步的了解。比如做母线差动保护实验时，我们可以把所有的跳闸出口压板和失灵压板全部投上，然后给某条母线加故障，同时使母联开关失灵，然后观察跳闸现象。这个实验在几面保护屏上都有工作，如果在实际变电站里，是不允许这样做的。但在实训室，我们可以放心的做，这样通过观察现象，然后进行分析，总结就可以学到很多，形成面得知识，而不是单个独立的知识点。

通过这2个月实训学习，让我又从新了解和认识了继电保护这个专业。不仅仅是专业知识的了解，更多的是对于从事继电保护的人员应当具有的专业精神和素质。继电保护要求的是快速，准确和精确，不能出一点差错，这就要求我门在以后的工作当中认真的对待，仔细在仔细，小心在小心，一点点疏忽都可能让整个电网受到巨大的伤害，让企业受到巨大的损失。

企业文化方面

在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德，电力法律法规，安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观(企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向)、战略目标(一强三优)、工作思路(三抓一创)、战略实施举措(两个转变)、发展要求(内质外形)等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是公司总部、区域电网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务，是每一个电力人义不容辞的责任和使命。

团队建设对企业是非常重要的。在参加了拓展训练和学习了《团队建设与沟通协调》后，我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应。

牢记国网公司的企业文化、发展战略，让我相信在这样一个充满生机的企业努力工作，一定会有光明的发展前途，企业也能为我们提供一个施展才华的平台。明白了这些，我体会到本次培训注入了国网公司对我们的期望，同时也是自己将来能够更好地服务企业，实现自我价值的一次宝贵机会。

20xx年12月，我很荣幸的成为**村一名在职到村任职大学生，并担任党支部书记助理.时光飞逝，转眼间，我到村任职三年了.三年来我渐渐的适应了农村的工作和生活环境，学到了很多知识，自己各方面素质都有了较大的提高，基层工作经验也有所增加.现将我的工作学习情况总结如下：

一、 不断加强自身学习，提高思想认识。

这三年来，我不断的在理论和实践上提高自己的思想认识。在平时工作之余，认真学习党和国家的各项方针、政策，尤其是在学习实践科学发展观活动。同时充分发挥班集体学习小组的作用，和同事积极探讨社会新热点，新形势下的农村发展现状，彼此之间加强沟通交流，及时了解和掌握国家大政方针政策和一些政治理伦。

二、扎实工作，履行书记助理职责。

来到**村后，我感觉到了很大的压力，有压力才有动力。主动向书记、主任请教，同时深入群众，弄清了村委会工作的基本内容，村里的主要经济来源，发展情况，人口分布，土地，计划生育和综合治安等基本情况。做为书记助理，首要的是协助村支两委做好村里的工作，投身到具体的实践中去，在实践中应用，在实践中学习，是对自己的考验，也是一种锻炼。只有深入基层， 才能了解群众的生活，才能了解群众的困难，才能为群众干实事做好事，更好的开展工作。其中主要表现在：1、六城联创。当时信阳市创卫工作正如火如荼地开展，来不得半点马虎、出不得一点纰漏，我们压力很大，生怕做不好。为了完成上面交办的任务，我们分片包干、责任到人，发动党员、村民积极参与，投身于这场环境整治“革命”中。工作中，经常碰到“钉子户”、遇到麻烦事，往往是前面弄干净了、后面垃圾又出来了，为了解决这个“顽疾”， 我们村干部一道挨家挨户走访、排摸具体情况、制定整治方案，我们风雨无阻、没日没夜、连续作战，出色完成任务。2、征地拆迁。**村地处城乡结合部离市只有2公里左右。对于征地拆迁这项工作在村里是“家常便饭”，每年都有很多项目。征地拆迁号称“天下第一难”，每一次征地都是一块“硬骨头”。有时占地面积小，但是涉及户数多，难度非常大。在推进过程中，往往白天没有人，通常晚上走进门，我们村干部天天工作到半夜，做工作、讲政策，以情感人、以理服人，帮助老百姓解决实际问题，最后在多

方努力下顺利交付土地。

作为在职大学生村官，我们身上肩负的不仅是一种工作的职责，更多的是群众对我们的信任和期待。所以我们有理由坚信，我们这些大学生村官对建设新农村起着举足轻重的作用，充分发挥自身的优势，在锻炼中成长，在成长中成熟，从而为建设社会主义新农村奉献自己的的青春和热情。

本人在参加了两天多的岗前职业培训，听取了许多专家，领导的指导教育后，获益良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，特别是对职业人士的沟通和礼仪有了更深刻的认识。礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。

得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。我想就办公室礼仪写一点自己的心得体会。办公环境的礼仪对象，一个是周围的同事，一个是办公室林林总总的客人。无论是与同事的交往中，还是在接待的客人面前，最重要的是对个人形象的树立下功夫。而个人形象当然不仅仅指穿着，精神面貌这些。个人形象的建立是需要一段时间的，不是一朝一夕就可以成就的事情。

我认为办公室的外表，包括容貌、举止、风度等。

关于容貌：同事最基本的尊重莫过于在自己的容貌上下适当的工夫了。男士要穿干净、整洁的衣服，穿着衣服要根据场合的需要。绝对不能随随便便，马夫了事。脸部要注意时常清洗，保持干净清爽的气质。头发、胡子也就即时修整，不要“千夫指”才注意到这些细节上的东西。容貌的基本要素说来其实不多，可是许多人却是会出现偶发性的容貌问题。一些人可能在工作开始的阶段，对自己的容貌实行“高要求，严管理”。但是，日子一长，熟悉了工作环境后，一些人可能就减弱了对自己容貌的注意力。所以，容貌的整洁不是一天两天的事情，是需要投入一如既往的热情去关注的。

关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。对人的彬彬有礼，体现在与同事、客人交往中的言行。这里我想强调的是要理性地进行交往。人与人之间的关系是很微妙的，拿出一颗真诚的心与人交往固然重要，但是在日常交往中绝对要避免感情用事。理性是成功的交往的一个基础。以理性思维指导的言行，必然是更加得体的。

我们在生活中看到的同事之间，上级与下级之间闹矛盾，其实就是在闹情绪，是缺乏绝对的理性指导的结果。因此，以礼待人的内在含义是从根本上认识事情的本质，从容面对似乎纷繁复杂的交往事宜。关于风度：在交往中保持必要的风度与气度是非常重要的。绅士风度是具有骑士精神般的魅力的，是有长久历史背景和深远的现代意义的精神性质。风度与气度可以说是言语与举止的进一步表现，言语与举止是一种对“动”的纪律;风度与气质是一种对“静”的培养，是一个人的内心修养、文化修养。言行一致，不拘小节等等这些都是良好的内心修养的体现。而这些都基于一个正确的道德观，世界观。内心修养是一种以观念为核心的聚合体，沉淀着的元素综合决定修养成果的良莠。

因此，良好的风度的形成，是需要正确的道德观、世界观的建立、形成的。而文化修养方面的提高也不能松懈。在学问上加以充实以达到在见解上面得以缜密创造性，从而指导工作和生活，是文化修养的意义所在。文化修养和内心修养是相辅相成的。后者是前者的底蕴，后者则是以前者作为重要养分的。总的来说，个人形象的树立基于生活，又直接反馈于生活。在树立良好的个人形象上志于道而据于德，从小事做起，在正确的思想指导下从严要求自己，是成就自我，实现社会价值的首要条件。

省客服中心培训心得体会

前言：

经过了在邮电学校为期15天的军训和相关基础业务知识的培训，迎来了省客服为期20天的客服方面的培训，如今培训即将结束，我们也即将进入各自的工作岗位，在这20天的培训中我学到了很多，感受了很多，也思考了很多......

业务学习：

培训的内容包括移动品牌的介绍，基础业务，基础业务之计费篇，财务知识，知识库架构及使用技巧培训，增值业务包括彩铃和无线音乐盒，新业务课程（短信，彩信，手机报纸，手机桌面助理，mo手机上网、随e行、爱贝通、飞信、手机电视、手机地图、手机证券、139邮箱），12580综合信息门户简介，电子渠道基础知识培训，服务的观念与态度，投诉抱怨处理技巧等方面知识的学习，从知识体系来说是比较系统和全面的。

在培训的上课过程中，许多老师是比较有亲和力的，记得有一次上计费篇课程的时候，由于计费对与我们初学者来说是相对比较复杂的，特别是有关国际呼叫转移的计费问题，大家都弄的有点乱，后来老师就让我们自己去慢慢体会，通过举例子让我们很快的对其有个大致了解，而且还把重点放在国内漫游部分，因为国内漫游是基础，只有基础牢固了，国际漫游知识才会更加熟练。在上新业务课程的时候，对与这方面的知识是必须亲身体验才会有比较好的感知，因此上课中老师就让我们一边用自己的手机进行操作一边听她讲解，遇到手机无法操作的就用电脑进行模拟演示，两者结合使听课的效果事半功倍。

跟班培训：

所谓的跟班培训就是我们亲身进行体验客服方面的工作，包括体验客响、电子渠道、全球通、普线、12580。在跟班培训的过程中，我学习了很多，也收获了很多，同时也发现我们客户服务的一些问题并提出一些建议。

在体验的五项中，我把其分为两大类，一类是体验移动公司自己，包括各种硬件和软件设施，另外一类是体验客户，包括客户的心理、客户的需求以及体验如何与客户进行交流。

在跟班的过程中，我对我们的话务员表示深深的崇敬。首先，我的感觉就是话务员与客户交流的态度非常好，无论是遇到什么样的客户，比如有捣乱的客户、无礼的客户、蛮横的客户，她们都能耐心得为每一个客户服务，真正体现了“沟通从心开始”的移动公司的服务理念。其次，我发现她们的操作非常熟练，无论是12580还是10086，无论客户咨询的是什么问题，她们都能在第一时间进行操作，节省用户的时间，真正体现对每一个客户负责的尽业精神。再次，给我的感觉是她们对工作非常的严谨，对于客户的问题，如果她们自己有疑问，总会叫用户等待一下，经过核实后再给用户解答或者就是稍后给拥护直接回电，这也体现了移动员工办事一丝不苟的态度。我可以从她们的办事态度中理解移动是如何成为卓越品质的创造者。

跟班完之后是进行相关方面的接话工作，包括12580和普线的接话。接话是我们直接与客户进行语音交流，能够了解顾客的真实问题，同时也能够亲身感受12580系统和v3.0系统的优劣。由于我们对接话还是比较陌生的，因此在接12580的时候安排两个人一个小组进行，这样主要是能够有个照应，在接话的过程中，我的感觉是虽然12580的系统可以为客户提供多方面的帮助，包括天气，列车，公交，商旅等信息，但很多其他的综合信息是很不完善的，而且更新的不是很及时，另外有的信息是错误的，当然数据库的完善不是那么容易。这些问题大家也很早就有发现，为什么迟迟无法得到改善，我觉的还是管理方面的问题。从上12580综合信息门户的课程中我们都知道移动运营12580的主要竞争对手是电信的114和互联网，我们完全可以通过模仿114的做法来提升自己，正所谓知己知彼，百战不殆。同时根据我的判断，12580可能是因为避免整个系统感染病毒才封了外网，而只开了百度知道等几个网页，那我觉的为了提升12580的信息完善我们可以再为每个话务员配置一台可以连接外网的电脑，两个电脑是隔离的就不存在系统病毒感染的问题。

在10086普线的跟班过程中，给我的感觉就是在月初和月末的时候，话务量是非常大的，话务员也比较累建议排班的时候可以考虑这一点，给大家一点加班费，在接10086的过程中我们是有话务员师傅在旁边指导，由于我们对操作和规范用语等方面不是很熟练，所以很多都是师傅在帮忙。在此过程中我发现了一些问题，比如v3.0挂机是采用软件挂机，我建议可以采用硬件挂机，就是在耳线上面设置一个挂机按键可以节省挂机时间。同时我发现在查用户具体资费情况的时候，系统通常会很慢接近死机，这种情况我建议采用一个备用系统，一旦出现v3.0系统不能运行时，直接切换到备用系统，而不必让用户等待。另外在我跟班的过程中我也听了很多比较特殊的例子，在这里我举一个其中的一个案例说明问题，一次接到一个莆田神州行用户的电话，他在山上受伤了，但由于正好手机单停，拨110，工作人员大家是不知道通向山上的路，只有他的朋友知道，就在这种情况下，他拨了10086，而按照我们公司的规定给他的回复是很抱歉无法为你临时开机，只有全球通的用户才用这个权利，我当时就是很有疑问，为什么以“沟通从心开始”作为服务理念的中国移动不能考虑到这一点，多一点人性化呢。我建议在办事方面遵循规章制度的情况下，可以多留一人性化的余地，毕竟体现以人为本嘛。

共2页，当前第1页12

市场竞争日益激烈，在大多数情况下，组织与竞争对手的差别就在于双方的执行力。如果竞争对手将战略付诸实施的能力比你强，也就是执行力比你强，那你就会在各方面落后。

执行力是所有领导者都必须面对的问题——无论是一家全球性的公司还是一家小企业，也无论是政府机关的领导者还是跨国企业的CEO……领导者必须深入而充满激情地参与到执行中去，通过个人参与的方式来提升组织的执行力;同时，执行力也是所有员工都应面对的问题，因为个人执行力的高低直接决定了你的业绩与前途。

很多人拥有超人的智慧，但仅仅少数具有执行力的人获得了成功;很多组织拥有伟大的战略，但也只有少数把战略贯彻落实的公司成就了伟业。而造成这一巨大差别的关键就在于——执行力。

所谓执行力，就是把目标变成结果的行动。

态度、职责、任务不等于结果。在中国的企业的执行力不好是有三大原因造成的，主要是“文化、制度、团队”。企业要成功必须要有强有执行力的优秀团队。从文化角度看，个人在团队活动中具有明显的个人价值取向;制度方面，主要碰的问题是：有章不依、无章可循、多头管理和非人性化;人员方面，随着企业的发展对人员的管理会是企业正常运营的根本，如果企业发展太快而人力资源跟不上对企业发展是个很大的羁绊。通过对上面三点原因的分析，从而明确企业应该完善企业文化建设，制定合理、可操作的制度体系，加强对员工知识和技能的培训、加强其职业的认知、培养其职业化意识。

每个人立场不同，不同的立场看待问题也不同，但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的：我们都是企业的一份子，我们的所作所为应当是站在企业的根本利益,有益于企业未来发展的立场之上的。公司发展好了，个人自然也会得益，个人利益同企业的根本利益是相辅相成的。

因此， 把态度管理做为根本、以责任管理为导向、贯彻结果管理的执行，这不仅对我们的管理有深远的影响，更对我们人格魅力的培养、素质的提高有着积极意义，对公司未来的发展更有跨跃式的提高。我们应该把没有借口和理由的执行精神当作一种常态、一种习惯乃至于一种素养，渗透到我们的工作之中去!

10月12-20日，我有幸参加了市第九届青年干部培训班的学习，短短几天的学习，课程安排内容丰富、结构合理、形式新颖，学习时间虽短，但受益匪浅。组织部何部长在开学典礼上对我们提出了很高的要求，要我们围绕中心服务大局，勤学善思，改善知识结构，努力提高政治素养和理论水平，提升服务经济社会发展的能力水平。作为一名青年后备干部，我顿时有一种等不得的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，感觉自己要成长

为一名领导干部还有很多知识要学习，还有很多工作等自己去实践。

一、继续加强学习，打牢理论功底

通过近10天的学习，特别是在苏州农村干部学院各位老师及现任领导对一些热点、难点问题的讲解、分析，触动了我思想心灵深处的某根弦，使得自己不得不反思过去，熟虑现在和将来。学习班的课程设置非常科学合理，让我们青年干部身上最缺少的理论知识和大局观念得到了补充，激发了我们思考全局和积极投身实践解决问题的激情。《苏州经济社会协调发展的实践与思考》的课程让我们看到地区发展之间的巨大差异，并展开了对我市未来发展蓝图的想象;《社会建设与管理创新》、《做好群众工作维护社会稳定》等课程让我们认识到了社会矛盾的尖锐以及加强与群众血肉联系的重要性;《青年干部成长成才律》、《创新思维方法》、《领导科学与管理艺术》等课程让我们认识到了工作中的创新无所不在，工作方法中的艺术追求永无止境。这次培训班的理论学习虽然结束了，但它又是一个新的起点，一些科学理论的学习才刚刚开始，未来的实践工作还有很多挑战等着我们去解决。如果说以前我们有“英雄无用武之地”的感慨，有怀才不遇的悲观，那么现在我们才看清了自已是多么的稚嫩，才知道“学海无涯”的深意，才开始反思“没有金刚钻，别揽瓷器活”的真谛。只有具备了“能力”的翅膀，你才可以自由飞翔蓝天，只有扬起勤奋的“四蹄”，你才可以自由驰骋疆场。

二、积极应对挑战，勇于实践创新

随着改革的不断深化，我市的经济社会发展取得了明显成就，同时社会管理中也暴露出许多不得不解决的问题，这无疑给青年干部的成长带来了新的机遇，也面临着许多新的挑战。面对现实，作为青年干部，唯一的选择就是投身到社会实践的激流中去，把自己的思想从保守观念中解脱出来，把自己的潜力变成竞争的实力，在实践中锻炼和提高自己。要对过去的工作进行认真的总结，哪些自己做的比较好，长处、优点要继承和发扬;哪些做的不好，不足、缺点要改正和克服。我们只有怀着强烈的事业心和永不满足的进取精神，才能达到“办法总比困难多”的境界;才能大胆探索，勇于开拓，吸引和带动周围的干部群众步调一致，共同破解各种难题，争创佳绩。我们青年干部还要发扬前辈勤劳质朴、艰苦奋斗的精神，认清国内外形势，深入到实践中去、到基层去、到群众最需要的地方去，用自己的实际言行来带动群众把注意力和兴奋点引导到想发展、干事业、出成绩、做贡献上来，努力为我市的“五个兴化”建设作出积极贡献。作为年轻干部，我们更应该有朝气、有活力，强化“不求做大官，但求做大事”的意识，把一切从工作出发，说实话，办实事作为青年干部首要的素质，自觉做到“自重、自省、自警、自励”，从小事做起，从小处着手，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，真正做一名上不愧党、下不愧民、两袖清风、名副其实的人民公仆。

三、注重修身立德，争做新时期好干部

凡是青年干部，必须严格要求自己。 严格要求自己，就要自身正、自身净、自身硬。青年干部的最大优点是充满激情、思维活跃、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、顽强拼搏的精神。作为新时期青年干部，我们必须发扬自己的优点，改正自己的缺点，积极取长补短。只有埋头苦干，才在工作中做出实实在在的成绩;只有顽强拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题。在提升自身素质方面，我觉得首先要加强党性锻炼和个修养，不断锤炼自己的意志，其次，尽量减少一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思考问题，再次，要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，真正做到沉下去、坐得住、干得实。俗话说，“与善人居，如入幽兰之室，久而闻其香，与之化矣”，通过培训，使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式、思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要集体的共同协作，群策群力，才能高效率地圆满完成。这次培训不仅使我的理论水平有了提升，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会了我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，立足本职、热情工作，用业绩来回报组织的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。

首先感谢学校领导给我这样的学习机会。在培训期间，我认真听取了专家关于班主任工作的讲座。他们对分别对班主任工作进行科学分析，告诉我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。本次培训，让我对班主任工作有了深刻的认识和理解。理念先进，管理科学倡导“一个不放下”的育人理念，发挥每一个学生的特长，关爱每一个学生的成长，促进教育均衡化。学校实施“民主参与，科学决策”的管理模式，营造了一个“和谐教育、和谐发展”的育人环境。

一、造富有个性的魅力形象班主任也就应具有其独特的魅力，成为教育战线上的魅力形象大使。在培训中，我们全体进行培训的老师都感受到“人的魅力是能够塑造的”。经常会听到：什么样的班主任就会带出什么样的班级。因为在潜移默化中班主任的思想行为已经深深影响着学生。新课程，我们老师，尤其是班主任老师，更要塑造新的形象。为人师表为首位：班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。班主任魅力形象就应具有：1、将爱进行到底。只有爱学生的老师才会收获学生的爱。爱就是要宽容，应对天真可爱的孩子偶尔的小缺点，得宽容处且宽容。2、时尚无极限。除了衣着打扮要能给学生正确的时尚信息，言谈举止要让学生感到老师是可爱的，亲切的，热情的。比如，能够有意识了解学生中流行的话题，感兴趣的资料等等。3、一身书卷气。作为一个新时代的班主任，加强自身文化修养是大有必要的。班主任工作，从读书做起。读好知识书，如班主任的专业书刊，学科专业书籍，社会热点的书，学生爱读的书等等。人在江湖中，不能不通俗，但必须不能低俗，要有自我的底线，追求。总之，一个班主任，首先是一个人，我们都期望自我能是一个有魅力的人，人不必须要长的美丽，但是必须要有魅力。

二、营造富有特色的魅力班级魅力班级就应是有个性的，独特的，独一无二。一个好的班级评判标准，不在成绩的高低，名利的多少。魅力班级则就应是能让学生快乐成长的园地，在这个班级中，老师，学生都就应感到幸福，快乐。作为班主任，担任着如何营造宽松和谐的班级氛围的任务。掌握一个有魅力班主任的基本要素，就能把握好魅力班级营造的诀窍。魅力班级就应时刻充满歌声，掌声和笑声。比如;不一样节奏的鼓掌等。掌声折射的是人的心声，它能从不一样角度去影响着每一个学生。此外，还就应关注每一个学生，尤其是潜能生，鼓励其举手，善于观察，用其所长补其所短。再者，告诉学生握手能广交朋友，培养其团队合作精神。一个魅力班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”，让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。集群众的力量，共同开创独特的魅力班级。

班主任工作是琐碎的，但好处却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。真正把自我塑造成一个有魅力的人，一个新型魅力班主任。以上是我在培训学习的几点心得体会。实践出真知!相信本次培训对自我今后教育教学工作中会有所帮忙。我将继续努力学习，更好地投入到工作中。

本学期在学校领导的精心安排下，我校教研组组织教师积极地开展了各项教育教研活动。积极推进基础教育课程改革的实验工作，加强教师校本培训和校本教研活动，全面提高教师专业素质。以课改为核心，注重课堂教学的有效性，从细节抓起。为了更好地做好以后的教研工作，现就本学期教研工作总结如下：

一、以课改为核心，加强校本活动。

1、进一步更新教育教学理念。新的教育理念是课程改革实验工作顺利开展的前提，为全面推进素质教育注入了新的活力，而教师是实施新课程的根本主体。因此，我们切实认真组织教师开展了校本培训工作，通过以教研组集中培训学习等形式，分专人讲座、集中培训、个人自学等多种形式相结合，为教师搭建学习的平台，积极学习新课程，从而不断转变教师的理念。先后学习了《平行四边形的面积》《利率》《乘法笔算》等方面的教材分析、等有关讲座，使教师积极投入教学实践当中，体现课改的新理念;同时，每位教师都认真做好记录，及时反馈小结，交流心得感受，从而不断促进教师专业素质的发展。

2、重视校本教研活动。学校本着以教师为主体，校本研究为载体，培训为依托，积极探索教学新模式。我们组织教师出外听课学习，学习别人先进的教学方法和手段。之后，我们集中评价、分析讨论、交流。各位老师都写好一份好的听课感受，切合实际谈出自己今后教学发展的方向。

3、积极开展教研组活动，以课题研究、专题研讨、经验交流、校本培训等方式开展好教学研究工作。

4、开展听课、评课的研讨活动。通过互相听课、评课，取长补短，不断提升自己的教科研能力。

二、加强了教学过程管理，提高教学常规的质量管理

1、认真落实集体备课制度。本学期我们将继续实行集体备课，认真落实集体备课制度，切实提高备课质量。主备教师要把握好教材的重、难点和知识间的内在联系，创造性地处理好教材。广泛借鉴各种优秀教案，根据本校学生实际情况设计出优秀教案做好备课和研讨工作，各位教师要积极参与集体研讨，根据学生实际情况和自己的教学风格进行个性化的修改，写出个性化的二次备课。每月教务处教学常规检查。

2、优化课堂教学，强化质量意识。本学期继续把优化课堂教学，重视教学过程，提高课堂教学质量，突出课堂教学的有效性

我是一名小学教师，凭着对学生心理健康的关注和热爱，我参加了区教育局举办的心理健康教育培训，受益匪浅，感想颇多。心理健康教育是素质教育的重要内容，也是当前学校教育面临的新任务和新要求。在现今的学校里，如何开展学生心理健康教育呢?我想就此问题谈谈自己从这次培训中获得的体会。

心理健康与心理不健康没有严格的界限，由于内外因素的影响，使人的心理功能受到阻碍的情况是经常发生的，所以对任何一个人来说，都有可能出现某些不够健康的心理状态。许多天才人物或多或少地具有心理不健康症状。例如荷兰画家凡高生前是一个画坛无名小卒，一生中的大部分时间是在孤独中生活，是一个躁狂症患者，曾割下自己的耳朵作为礼物送给自己钟爱的女人,最后不能忍受贫困和疾病的折磨，开枪自杀;苏联著名诗人马雅柯夫斯基具有癔病性人格，情感多变，易激动，感情用事，好幻想，缺乏理智，缺乏自制力,由于他的恋人急着要去上班，没有听从他的意愿留下来陪他谈话而开枪自杀;美国作家海明威晚年患有躁郁症，由于不堪忍受疾病和心理上的重压也是开枪自杀的。这样的例子还有很多很多，这充分说明常态心理与变态心理之间没有绝对的鸿沟。

每一个人都会或多或少具有一些心理障碍，只是严重程度和影响学习生活的程度不同而己。教师也不例外。尤其是现代高速发展的充满竞争的社会，对教师提出了更高的要求，给教师带来更大的心理压力，更可能产生不健康的心理状态。

教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。

教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系--既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。身为教师，只有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，达到新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地接受新知识，开拓自己的视野，也能使自己站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。

二十一世纪是一个信息化的时代，随着社会科学技术的不断进步，远程教育已逐渐走向农村小学。自今年九月份以来，我参加了小学数学的国培活动，这段时间以来，我聆听了一些领导及有关专家教授的精彩报告和讲座，他们用或幽默风趣、或朴素真挚的言语，列举了许多生动有趣的具体案例，深入浅出地向我们阐述了一些新时期小学数学教学的新理念，这些新的教育理念犹如一盏明灯，为我们的教学工作指明了方向，犹如一泓汩汩的清泉，流入了我们的心田，让我们受益匪浅。具体收获如下：

一、思想认识的提高：

通过这次培训，我学习到了一种全新的学习手段，以前的培训，都是采用传统的方式，集中一个时段，采用课堂教学的方式，集中学习。这种方式学习时间较短，然后费用也比较大。本次的网络培训方式，不但节约我们受训老师的成本，而且学习时间更充裕了，通过此次培训，我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求，我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多。可以说远程研修的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说远程研修的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说远程研修的互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。

二、现代教育技能的提高：

通过这次培训，我学习到了先进的教育模式和不同的教学手段：我们学习的培训课程，都是精选的优秀的专家学者的课程，内容详实，例证生动，通过一些新颖的模式和讲解方法，让传授知识变得简单和容易。

这次培训活动，我认真聆听每位专家的精彩讲座，并结合自身的教育实际进行反思，找到了自身的不足之处，对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用，我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。

培训视频中的一些专家、学者或有经验的教师，从自己切身的经验体会出发，畅谈了他们在教育教学各个领域的独特见解。在这些专家的引领下，我的思想受到极大的震撼：平常我在教学学中，考虑的是如何上好一堂课，对于学生的长期全面发展考虑得并不周全。专家的讲座为我指明了努力的方向!

三、教学行为的转变

对于每位教师都要面临的备课和上课任务，在这次培训中我也有了进一步的认识。在日常工作中面对庞大的班级学生数，面对堆积如山的要批改的作业，再加上那么多个后进生，教师已经忙得不可开交，更不要说细心备课，认真钻研教材了，尤其是像我这样缺乏经验的年轻教师，日常课堂教学的有效性实在让人堪忧。不过，专家的讲解为我们在这些方面的思考提供了一些可借鉴的方法。空谈理论不切实际，抛弃理论也不合逻辑。我们应理论结合实际，在日常工作中根据自身工作量在学期初为自己制定好工作目标，如备多少节课，进行多少节课堂教学研究等。简而言之，就是有选择性地进行教学研究，保证在有限的教学时间中做到充分利用。可谓：量不在多，贵在精。

另外，作为一名教师只有会欣赏孩子、爱孩子，才会赢得孩子们的爱与尊敬。“亲其师才能信其道”，轻松、活泼的课堂气氛为孩子们创造了良好的物理环境，生动、幽默的讲解，新颖、独特的教学方式是孩子们学习的催化剂。你看，孩子们那发自内心的笑声，亮晶晶闪烁着求知欲的眼睛，下课后意犹未尽、恋恋不舍的表情，就是对教学最好的评价。我想只有教学行为的转变，才能让学生获得更为有效的知识，才能让孩子们真正的喜欢，真正地想要学习，真正的想要跟随老师进入那奇妙的知识殿堂。

四、教师的角色有了新的定位。

随着教育改革的深入，素质教育理念的确立，新课程的及时推出，社会对教师的教学、教师的角色又有了新的更高的要求。在新时期，新形式下，教师还应当扮演的角色有：1、学生学习的促进者。2、学生探究的合作者。3、学生发展的引导者。4、个性化教学的创新者等。

素质教育强调，教学应面向全体学生，面向学生的全面发展、个性发展，为学生的后续发展，可持续发展提供保障、奠定基础。这就要求教师关心学生、爱护学生、了解每一个学生;了解他们的个性特长，了解他们的兴趣爱好，了解他们的所思所想;知道他们要想什么、不要想什么;帮助他们解决生活中的问题，克服学习中的困难，让他们甩掉思想包袱、消除后顾之忧，把更多的精力用在学习上，以便更好的提高学业成绩;在学生的学习探究活动中，教师常常是以智者长者的身份、以自己的知识和经验，以自己的洞察力和判断力在为学生的探究活动提供指导、提供帮助、提供服务、扮演着指导者和服务者的双重角色。

五、教学工作的深刻反思

在今后教学中，要给学生提供探索与交流的空间，这样才能培养学生养成良好的学习习惯，也有利于学习能力的提高。每节课的教学力求做到：先尝试后讲解，先猜想后验证，先独立思考，再小组合作交流。用数学的眼光去思考、去倾听、交流、归纳，从而使学生获得良好的学习动力，获得可持续性的发展。数学老师应着眼于方法能力、逻辑思维能力培养等各方面的训练，而不能只盯着眼前，如果真正在教学中关注了、注重了学生的可持续发展性，将会取得事半功倍的成效。

经过这些天的培训，我认识到每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，做一个课改的积极实施者。经过学习，也让我更加深刻地体会到学习的重要性，只有不断的学习，才能有不断的提升。我想只有经过全体老师的共同努力，新课程改革之花才会开得更加灿烂，中华民族才会永立世界民族之林。我愿在这快乐而无止境的探索中去实现自己的梦想。

总之，在今后教学中，我将不断反思自己在工作中的不足之处，努力提高自己的业务水平，继续向优秀的教师学习，来更好地适应当前的数学教学。

聚焦农业结构调整 大力开展实用技术培训

是东南重镇，东连，南邻，宁高路擦肩而过。全镇土地总面积xx平方公里，总人口xx万人，辖xx个行政村。农村党员1200人。200x年，全镇国内生产总值亿元，财政收入xx万元，农民人均纯收入xx元，分别较上年增长18%、9.1%和6.7%。近年来，我们按照农民增收、农业增效、农村稳定的要求，在农村大力开展实用技术培训活动，着力提高广大农村党员、干部的科技素质，发挥党员干部在农业结构调整中的示范作用，解决农民不能解决的问题，真正把农村的工作引导到发展中去。

一.提高认识，增强调整的紧迫感，高要求解决思想认识问题

在农业结构调整中，部分干部群众存在着“不愿调，不敢调，不会调”的心理。镇党委认为，问题表面上出在群众，责任在干部，根子在上面，只有党员干部率先示范，做给群众看，带着群众干，才能走活农业结构调整这盘棋。首先，解决在农业结构调整的思想认识问题，克服搞结构调整怕担风险的思想，克服小调可以，大调不利的思想，形成“早调早主动，晚调必被动，不调走入死胡同”的思想意识。其次，把结构调整与特色化、规模化、产业化、科学化、市场化结合起来，使农民对农业结构调整的认识逐步提高，自觉成为农业结构调整的主体。

千方百计增加农民收入，必须提高党员干部综合素质，增强其带领群众发展经济的本领。一方面，学习市场经济知识，树立市场观念，了解市场信息，善于运用市场经济规律引导农民调整农业结构，为农民多想办法，多找门路，让农民多得实惠。就是面向市场，因地制宜，把市场需求与本地优势结合起来，发展农业产业化经营，提高农民进入市场的组织程度，为农民解决实际困难。另一方面，镇领导干部在走村入户调查摸底、征求意见过程中，根据农户的经营特色，有针对性地帮助他们出点子，拿主意，解决他们个人办不了的事。

二.立足镇情，引导农民调活、调优、调新、调特

调整优化农业结构，促进农业增效，农民增收，是当前发展农业和农村经济的重大课题，只有找准方向，抓住切入点，在挖掘资源优势上动脑筋，在科技长入上求突破，才能真正调出效益、调出水平来。

晶桥作为资源大镇，丘陵面积达到80%，水面5000多亩，群众有种植经济作物的习惯，也获得了较高的收益。因地制宜，推进农业现代化，一是围绕主导产业发展特色规模农业。按照“效益优先，市场优先，突出重点”的原则，“特色+规模+科技”的思路，实施“二带”（即沿云晶线、沙上线“十”字型公路两侧纵深100m范围内进行农业结构调整，连片种植；沿新桥河堤种草养鹅，形成沿路、沿河结构调整示范带），“五条龙”（经济林苗木繁育销售、种草养鹅加工、板栗挂靠市农贸中心、3000亩水面开发、茶叶生产销售），发展五大品种（板栗，苏薯8号山芋、白鹅、蔬菜、梅茶套种），形成六大基地（千亩蔬菜基地，千亩优质杂粮基地，千亩梅茶套种基地，千亩牧草养鹅基地，万亩板栗基地，千亩毛竹——蚕桑生产基地）。

1.配套激励政策，促进发展。制定加快农业结构调整，促进农民增收的激励意见，进一步推进农业产业化经营，促进农副产品的深度开发和加工，提高农业综合效益。种植

业上，在示范带内连片种菜50亩，每亩奖200元。面上农户种5亩以上，每亩奖100元，10亩以上，奖200元。大棚种植2亩以上，钢架每亩奖XX元，竹架每亩奖1000元。连片栽植甘蔗集体100亩，农户5亩以上，每亩奖100元。连片种植牧草集体100亩，农户5亩以上的，每亩奖50元。经济林果开发上，集体新增100亩以上，农户10亩以上，每亩奖30元。养殖业上，年饲养种鹅集体1000只以上，农户300只以上，每只奖2元。年饲养商品鹅集体5000只以上，个人只以上，每只奖1元。年出栏50只以上的养羊大户，每只奖5元。水产上，新增鱼池集体30亩、个人10亩以上，每亩奖100元。为保证奖励资金到位，我们确定由镇农业结构调整领导小组扎口验收后，由镇财政统一列支。

共3页，当前第1页123

通过参加股份公司安环管理部组织的《化学品管理基础》、《化学品安全仓储管理》内容的培训，让辽阳公司相关人员对化学品安全管理有了进一步的认识。此次培训采取线上培训的方式，聘请专家为我们简短意赅的介绍了关于化学品管理的最新的法律法规，同时对法律法规中重点的内容进行了讲解。

《化学品管理基础》培训中，沈老师对危险化学品、易制毒化学品、易制爆危险化学品、剧毒化学品和监控化学品五类化学品相关法律法规进行了介绍，并对重点的内容进行了详细的讲解，对每种化学品在管理中的合规要点进行了详细的解读。《化学品安全仓储管理》培训中，刘老师从危险化学品仓储的相关法律法规、《危险化学品储存通则(征求意见稿)》、危化品合规供应商的选择及危化品仓储日常管理要点四个方面讲解了危险化学品仓储的管理。同时对《危险化学品储存通则(征求意见稿)》修改前后的内容进行对比讲解，通过内容的修订，可以看出国家对危险化学品的管控力度的逐步加强。最后，刘老师讲解了危化品仓储管理重点和常见隐患，对比公司日常的危化品仓储管理，很容易找到差距和不足，对危化品仓库安全管理提出了更高的要求，对进一步提升公司危化品仓储管理水平十分有意义。

通过学习发现，公司在化学品安全管理和仓储管理方面还存在一定的不足，有待进一步提高。法律法规的辨识是目前存在的主要薄弱环节，通过培训，对最新的法律法规及相关标准要求有了更充分的了解，对于纠正由于相关的法律法规掌握不全面，造成公司化学品管理工作中存在的问题意义重大。同时，日常缺少对危化品仓库保管员进行专业系统的培训，包括危险化学品种类、化学性质、存储条件及如何合规存储等内容。还需完善危化品库房的相关制度、各类安全标识等方面工作，进一步规范化学品储存管理。

针对为期两天的培训，结合公司实际情况，意识到了差距，也看到了不足，也明确了今后努力的方向。下一步将组织成立危险化学品专项检查小组，定期组织危化品仓储及使用过程的专项检查，查找管理上的不足与差距，并针对问题明确责任人，制定落实整改计划，努力将公司的危化品管理水平提升一个台阶。

安环部会将此次培训的内容分享给全体员工，并要求相关部门进一步组织学习，促进公司全员安全法律意识的持续提升，保障员工具备必要的安全生产知识，全面提高员工的综合素质，坚决杜绝危化品生产安全事故的发生。

各位新老朋友大家早上好，今天的生意介绍会由我来为大家主持。我叫，我来自**省**市，我坚信在以后的事也发展中，一定能成为大家最真诚，最有力，最开心的事业合作伙伴。（鼓掌）下面有请某某老板和他的朋友。带新人会员依次上去报名。

大培上前宣布课堂纪律。（表情语气要严肃）

朋友们，我们的生意介绍会马上就要开课了。在开课之前，我向大家提几点小建议：

1、吸烟的朋友请不要吸烟了，因为我们的空间比较小。

2、有手机和呼机的朋友，请你们务必达到振动或关机，即使中途来电也不要出去回了。

3、新朋友来到这里，请不要随意走动与讲话，更不允许打瞌睡，谁要是违反了课堂纪律，后边的大培训员有权把你和你的推荐人请出课堂，七天内不允许来到这里，好，请大家与我配合一下。（鼓掌）

处、部(室)、中心、科、所及直属部门：

根据《国务院办公厅关于x年部分节假日安排的通知》(国办发明电〔〕28号)和我院安排， x月31日至x月6日放假调休，共7天，x月7日起恢复工作。x月26日(星期日)、x月8日(星期六)全院正常上班。

放假期间急诊照常应诊;门诊x月31日至x月3日放假4天，x月4日起照常应诊，门诊安排不变。请各科做好值班安排，确保医疗质量和医疗安全。总值班人员请坚守岗位，及时处理全院紧急和重大事务。

注意事项：

1. 各科室要认真加强水、电、气和各种易燃、易爆物品的管理，切实加强防火、防盗等安全保卫工作。

2. 各科室在节日期间，值班人员不得饮酒及酒后上岗，务必坚守工作岗位，不得擅自离岗、空岗、脱岗，遇有重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处理。

特此通知

院长办公室

x年一月二十日

切实加强基层中医服务能力建设，充分发挥中医药适宜技术在医疗卫生服务及预防保健、康复指导工作中的作用，特别是对临床常见病、多发病中医药治疗的特色优势，切实降低医疗费用负担，进一步促进我县中医药工作健康发展，特制此实施方案。

一、工作目标

通过培训，全面提高县、乡、村、社区卫生技术人员中医药专业技术水平，切实加强基层中医药服务能力建设。培训结束后,县医院、中医院、12个乡镇卫生院、4个社区卫生服务中心、104个村卫生室中医药适宜技术推广覆盖率达到100％，每个医务人员至少掌握15项中医药适宜技术，并在临床全面推广应用。

二、培训对象

县医院、中医院、各乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生所中医药专业技术人员。县医院、中医院可选派临床科室人员参加，乡镇卫生院及社区卫生服务中心参训人员为中医科室医疗或护理人员；村卫生室参训人员必须为持乡村医师及以上执业资格者。

三、培训方式

以集中培训为主，坚持理论学习与实践操作、培训推广与临床使用相结合，确保培训与推广实效。培训主要采取专题讲座、专项技术培训实践等方式进行。安排专家进行现场授课、现场操作与指导，现场解答疑难问题。

四、培训内容

确定推广的针灸、推拿、刮痧、罐疗等十五项中医适宜技术、常见病、多发病的中医理论学习和中医药基础知识的学习。

五、实施步骤

（一）20xx年5月2日—10日，由中医院负责筛选，县卫生局组织相关人员在国家中医药适宜技术推广目录基础上，结合我县实际，制定15项中医药适宜技术推广项目名称。

（二）培训时间：

第一期20xx年5月27日至5月29日，各单位选派2-3名中医临床骨干、各乡镇已确定创建的中医特色村卫生室负责人参加，每人培训3天，掌握不少于15项适宜技术及相关内容，并承担单位全员培训任务。

第二期20xx年6月3日至6月4日，由未参加创建中医特色村卫生室的乡村医生参加，每人培训2天，掌握不少于15项适宜技术及相关内容。

（三）20xx年10月底前，县医院、中医院、各乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心建立全员培训技术档案，卫生局将组织对被推广人员中医药适宜技术掌握情况进行考核，考核结果要作为被推广单位和人员年终业绩之一。

（四）对被培训人员实行考勤制和考核制。出勤率达95%以上的，按照项目实施计划完成培训任务的，由卫生局颁发培训合格证书并授予继续教育学分∏类5分。

六、培训地点

县中医院五楼会议室

消防培训基地新训班长事迹材料

尊敬的领导：

我叫，汉族，xx年x月出生。x年x月入伍，现服役xx省公安消防总队xx市消防支队中队，武警下士警衔，在中队担任战斗班班长一职，由于新训工作需要，XX年11月底抽调到中队培训基地担任新训班长，现任新训团二营四连三排八班班长。

在为期两个多月的新训期间，我踏实工作，尊重领导，团结同志，以情带兵，以理服人，认真落实文明带兵“五个严禁”及各项规定，不断总结经验，提高自身素质，时时处处起到传授知识，帮助新兵，带头工作的作用。部队是个大家庭，班长是军中之母，作为一名班长只知道带领新兵完成任务是不够的，还要关心，爱护他们，帮助他们成长，成熟和进步，迈好警营第一步，成为一名合格的消防战士。

今年入伍的新兵主要来自甘肃、四川、山西，基本上都是90后，班内的新兵社会背景复杂，年龄差异大，有的在家上学，有点打过工，有点经过商，由于刚来部队思想不稳定，在他们当中大多数是独生子，在家娇生惯养，还有的是家人帮忙报名的自己不情愿，在这种复杂的情况下，作为班长积极主动的找他们聊天谈心，分解他们的担忧，想家等不良的心理，对个别战士加强心理疏导，使他们稳定思想，端正入伍动机，引导他们树立正确的人生观、价值观，走好警营第一步，对部队有一个全新的认识，了解。经过一段时间的了解和掌握及教育，本班战士很快的适应了部队的生活，在此新训期间班内没一人因思想问题受过批评。

责任心强，工作成绩突出,在训练中对他们严格要求，对自己也严于律己，以身作则，认真耐心的对每个人讲解示范队列动作，一点一滴，手把手纠正存在的问题，训练过程中没有一个战士退缩，再冷，再苦，再累都坚持下来。对个别领悟动作慢的同志细心示教，使班内队列动作协调一致，在连里队列会操中多次取得优异的成绩，受到连首长的表扬和一致认同，并代表全连参加新训二营的队列会操，两次夺得“优胜班”，为全连争得荣誉，这也鼓舞了班里战士的上进心，为下一步训练打下了坚实的基础。

在日常生活中时时以一名老大哥的身份和他们一起搞好团结，谈论人生理想，通过这种方式及时掌握每个新兵的思想动向，保证了班里和谐团结。在日常生活小节上自我严格要求，在新训期间没又出现过打骂体罚，收受新兵贿赂等现象，同时自己也树立了正确的共产主义信念，充分发挥了自己的骨干带头作用。两个多月的训练，作为新训班长能够积极带领全班同志较好地完成了上级交给我各项任务。多次受到领导和同志们的好评。通过两个多月的训练，有了新的收获也学到了不少知识，同时顺利的完成了新兵训练任务，使全班各项成绩达到良好以上，使新战士完成从一个地方青年到一名合格军人的转变。

以上是本人此次新训期间的事迹材料，不足之处希望领导批评指正。

今天的急救知识培训，让我深刻的意识到懂得如何急救的重要性，以及学习急救知识的必要性。由北京急救中心的贾大成一生给我们讲授如何急救，他的精彩讲授得到了大家的一致好评。

通过看那些有关于急救不及时导致死亡和那些因不会急救而站在一旁束手无策的群众的图片，深深地感到叹息，原本可能救活的生命就这样逝去，无数的悲剧一件件的重演，如此可见，懂得急救那是很有必要的。多少次血的教训，唤醒大家参与急救知识中来，救人不仅是医院的事情，也可以是我们自己力所能及的事情。由此便引起了大家的关注，在场的各位都积极投入到医生的讲授中来。接下来的就是教予我们不同情况下的急救方法，并且当场用假人给我们做做实验，让我们更深刻的了解到如何实施正确的急救方法，我们根据医生的操作在台下也开始学着使用上午发给我们的工具，跟着他的步子学习如何急救，大家的参与热情都很高，通过医生热情洋溢又幽默的讲解，我们很快的就学会了一些简单的急救方法。

下午的讲授就专攻于包扎那一块的讲解，不同部位受伤有不同的包扎方式，而且教了一些紧急情况下的包扎，并让我们在台下学着包扎，也叫了几位同学上台表演，让我们进一步了解包扎的知识，场内氛围很热烈，由于时间原因，我们在掌声中结束了本次急救知识培训。我个人觉得应该感谢本次急救知识培训，让我了解到这么多急救知识，让我意识到掌握一定的急救知识的重要性。

作为一名普通公民，我们更有必要懂得急救，在身边一切都来不及预料，也许某天你可以帮助那些需要帮助的人，为病人延长寿命，给他们的生命再创一次机会，这是自己力所能及的事情，也是一件很开心的事情，同时也可以将自己的懂的急救知识教给身边的人，让急救知识得到传播、普及，给每个人多一次再生的机会。