培训

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。

为把好党员发展入口关、质量关，有效提高入党积极分子思想认识和政治理论水平，在建党95周年来临之际，沧州市运河区委组织部联合区委党校举办“全区入党积极分子‘两学一做’专题培训班”，为入党积极分子培训注入“两学一做”新元素。

一是端正动机明意义。为确保积极分子真正做到“思想上入党”，区委组织部副部长赵明同志做开班动员，并以《端正入党动机 加强党性 修养争做一名合格的共产党员》为题为全体学员上第一党党课，通过对党的基本理论、身边的先进典型、运河区的区情实际等的学习，进一步加深了入党积极分子对中国共产党的认识，端正了入党动机，增强了责任感、使命感。

二是深学党章立规矩。为学好《党章》这全党必须遵循的总规矩，培训班结合党章发展史及近期实事热点，深入解读党的历史、党员条件、党员权利义务等相关内容，进一步使入党积极分子明规矩、懂纪律。

三是及时考核建档案。为检验学习成效，培训利用半天时间组织考试，巩固学习效果。同时建立起学员学习档案，记入学员课程学时、纪律情况、考试成绩等综合表现。

四是岗位练兵见实效。为增加培训实用性，确保学习有的放矢，由入党积极分子所在党委(党组)根据学员工作特点，分别安排为期一天的岗位培训，重点培养入党积极分子立足岗位发挥先锋模范作用的能力，培训学时及表现记入学习档案。

全区各乡镇、街道、区直部门、企业、学校等各行各业的74名入党积极分子参加此次培训，学员纷纷表示，通过培训学到了很多知识，也更有信心向党靠拢，争取早日成为一名真正的共产党员。

理想信念是一个人的精神追求和价值取向，表现在日常生活的方方面面。崇高的理想信念，始终是共产党人保持先进性的精神动力。崇高的共产主义理想更是团结凝聚全党的力量源泉。左鹏老师课上提到“只有社会主义才能救中国”，无疑证实了这一点。94年的中国共产党辉煌征程里无数次的胜利，更是彰显了理想信念的时代正确性。

对于广大共产党员、预备党员和我们这些入党积极分子来说，理想信念具体而言就是党章中明确规定的实现我们的最高目标“共产主义”，我们现在所做的一切都应该是为了这个最终目标。“革命理想高于天”，共产党人应该始终高举共产主义旗帜，为我们崇高的革命理想前仆后继!

苏联共产党在20万党员时建国，200万党员时卫国，而有20xx万党员时却亡国，这到底是为什么呢?其中原因，就是因为党组织的战斗力，不在于党员的数量，而在于党员的质量。究其质量，理想信念的坚定最为难能可贵。苏共亡党亡国的惨痛教训无不令人扼腕，但中共救国救民的伟大征程更应令人俯首。

二十世纪三十年代，敌人的精兵强将穷追不舍，党内的“左”倾分裂蠢蠢欲动。在中华民族面临深重危机的危难当头，在中国共产党面临生死考验的危急时刻。中国工农红军在中国共产党的领导下，跨越万水千山，历尽千难万险，仍旧胜利会师于会宁。创造了这无与伦比的丰功伟业，谱写了这惊天动地的革命篇章的，是近九万血肉之躯的众志成城。两度春秋的遥遥无期，两万五千的漫漫长路。这座由红军斗士崇高理想和坚定信念的支撑着的历史丰碑，会铭记你们的一切。

我国共产主义运动在蓬勃发展的过程中，像长征这样的壮举并不少。但毋庸讳言，在摸索中国特色社会主义的道路中，确实也出现过严重失误，遭遇到严重挫折。苏联解体和东欧剧变吹来了一股阴寒之风，侵骨蚀髓。“马克思主义不灵了”，“社会主义失败了”。有些同志的理想信念被动摇，对共产主义产生了根本性的质疑。这是完全错误的，也是极其危险的。我们不应该只看到结果，而看不到原因。透过现象看本质，为什么会发生苏联解体和东欧剧变?这正是因为这些国家的共产党人的理想信念发生了动摇，被资本主义国家有机可趁，和平演变。资本主义的排他性决定了中国不可能发展成独立自主的资本主义强国，无数必然决定了中国只能走社会主义道路。以史为鉴，可以正“理念”。

坚定理想信念，是共产党员百折不挠的精神支柱;坚定理想信念，是共产党员实现人生价值的必然选择;坚定理想信念，是共产党员解决思想上入党问题的根本途径。

泰戈尔言：“信念是鸟，它在黎明仍然黑暗之际，感觉到了光明，唱出了歌。”我谓，信念是党，它在中国仍然麻木之际，察觉到了星火，终以燎原。“埋骨何须桑梓地，人生无处不青山。”让我们举起右手庄严地宣誓：为共产主义奋斗终身!

医院岗前培训心得

当我踏进山东省胸科医院大门的一刻，我知道我的未来已经慢慢开启了。7月18日，我永远记得的一天，那是我新的起点，新的开始。

从那天起，我们开始了胸科医院的培训，前三天的课程让我懂得了很多以前在书上学不到的东西，有院领导的亲身经历和他们的所见所闻，对医院的故障制度有了一定认识。这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松，不仅要钻研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解医学影像诊断及技术等方面的知识，这样有利于我提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，经过学习和互动，感觉现在也慢慢走上正轨了，希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为医院创造价值。

通过第四和第五天的培训我明白了什么是沟通，沟通就是人们在互动过程中通过某种途径将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解的过程，双方互动的过程。我们作为一名合格的医护人员，应该要保持热情的态度，掌握语言的艺术性，学会倾听患者的述说，重视非语言的沟通，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，当你发现患者的心情不好时，你知道自己没办法帮助解决的时候，你可以认真的倾听患者的述说，在适当的时候可以拍拍患者的肩膀等，这样患者会认为你很重视他，有设身处地的为他着想，不是敷衍了事。偶尔，我们还要学会赞美，学会容纳，我们应该要判断患者在想什么，这样我们才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的关心，能让病人感觉到我们对他的友好。我们还要学会一些特殊的沟通技巧，我们应该要用好的心情来感染患者，学会在沟通中的感情输入，当患者在生病心情不好的时候，看到你还对他板着一张脸的时候，患者的心情会更加的难受，而你用好的心情来感染他，让他心情愉悦，我们再加入更多的感情在里面，患者会认为我们是友好的，是理解的，这会试沟通中会减少很多不必要的摩擦。

培训的第六天是为期一天的拓展训练，但在训练结束后内心的激动却久久不能平息。回顾在训练中受的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念;同时也是一种思维、一种考验、一种气概。

在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了身份，忘记了生活的环境，我们抛开一切，全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而响亮的名字——超越队，在队长的带领下，我们高唱队歌“超越梦想”开始了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括：高空挑战，盲人方阵，信任背摔，八杆传递，旱地龙舟，攀登“逃生墙”。每每遇到困难和挑战，我们以“超越梦想，勇往直前”的队训激励和支持着队友，没有责备，没有抱怨，没有放弃，没有抛弃。最终，我们团队的每一名成员都顺利地通过了重重考验。

拓展训练的第一个项目“高空挑战”，它是一个个人挑战项目，要求队员们在大约8米高的铁柱顶端圆盘上起跳并抓住横杆，然后再降落地面就算完成。当挑战者一步一步爬上8米高空之时，心里早已怦怦直跳。脚下仅仅是刚好容下双脚的圆盘,而手又没有任何东西可抓，腿不由自主地开始打颤，尽管有保险带，但初次尝试仍心存恐惧。此时此刻，下面是队友信任的眼神，刚刚“充电”的豪言壮语还萦绕在耳边，这个时候不能犹豫，既然已经上来了，就没有退路，下定决心，豁出去了。一跃，成功!大家的欢呼声，赞美声交织在一起，感动着这里的每一个人。通过这个项目，教会我们如何在压力和困难面前调整自已的心态，勇于尝试，挑战自我，战胜自我。

共3页，当前第1页123

尊敬的*厅长，各位局长、各位领导、各位专家：

大家上午好!

在这满山翠绿、万木葱茏的盛夏时节，我们十分荣幸地迎来了全省卫生局长培训班在隆重开班。首先，我谨代表中共**县委、**县人民政府，对培训班的开班表示热烈的祝贺!对各位领导和各位专家到来表示热烈的欢迎!

**县地处安徽西部、大别山北麓、淮河源头，，县域面积**平方公里，人口万，辖**个乡镇、*个省级经济开发区、**个村、*个社区。自然资源丰富，生态环境优美，森林覆盖率达75.1%......

卫生事业事关人民群众的生命安全和身体健康，大力发展卫生事业、提供质优价廉的医疗卫生服务既是人民群众的热切期盼，也是党委政府的应尽职责。改革开放以来特别是近年来，我县卫生事业在省、市卫生主管部门的精心指导和大力支持下，通过全县上下和广大医务工作者的共同努力，无论是硬件设施、软件配套，还是医疗水平、服务质量，都取得了长足发展和巨大进步，人民群众看病难问题得到了很大缓解。去年以来，我县按照全省首批改革试点要求，积极稳步推进基层医药卫生体制综合改革，实行了药品零差率销售，为解决人民群众看病贵问题迈出了新的坚实步伐。今天，全省卫生局长齐聚，又为我们更好地发展卫生事业带来了许多宝贵经验，我们将抓住这一难得机遇，认真贯彻落实徐厅长的指示要求，认真学习借鉴兄弟市县区的成功经验，以更加高度负责的态度抓好卫生工作，为人民群众的健康福址做好坚强后盾、提供有力保障。

最后，祝各位领导、各位专家工作顺利、家庭幸福、万事如意!祝培训班圆满成功!

谢谢大家!

一、指导思想

认真贯彻 “以服务为宗旨、以就业为导向、以全面素质为基础、以能力为本位”的职教文化课教改指导思想和“三以一化”专业课改指导思想，积极开展教育教学研究，造就和形成一支科研型、学者型和学习型的教师队伍，全面推进素质教育。

二、研训目标

1、充分发挥职教中心校本教研对教师教学的支持作用——从解决问题到提升经验。通过校本教研，及时回应和解决教师的教学问题，支持教师对教学经验的总结和提升。从研究教学小现象，解决教学真问题入手，致力于使问题清晰明确、归因全面准确、措施针对性强，并落实到教育教学方法的改进上。

2、充分发挥职教中心校本教研对教师职业的提升作用——从经验型教学走向研究型教学。通过校本教研开展经常性的反思活动，增强教师的教研意识，提高教师的反思能力，形成教师的反思习惯，使教师在反思中学会教学，学会学习，把工作过程变成研究过程，摆脱单凭自己有限经验进行简单重复教学的状况，使研究成为教师的职业特征，使教师真正成为专业工作者。

3、充分发挥职教中心校本教研对学校文化的重建作用——从制度教研走向非制度教研。通过持续不断的努力，促使教研从制度驱动走向教师的自觉追求，使教师能带着研究意识去工作，自觉进行学习和反思，逐步在学校形成催人奋发、促人反思的文化氛围和探究、合作、对话的文化。提高学校的竞争力，促进学校的可持续发展。

三、主要工作和措施

(一)、扎实开展教研，促进教师教学水平的提高

1、坚持学习，不断更新观念

(1)以自学为主，向专家学、向书本学、向网络学、向同事学。

(2)积极组织广大教师参加各级各类学习培训，为教师们搜集各类有关新课程改革和自主学习的资料。在各种活动中或在qq群共享里与大家分享。

2、抓好职教中心校本教研，强化教研组建设

在教研组长的带领下，要结合专题研究，重点放在“教与学方式转变”上，学习杨思中学的经验，推广“先学后教”的课堂教学模式。重点抓好四个活动：

(1)、集体备课

每周主动参与学校教研组的“校本教研日”，使学校校本教研正常化。“校本教研日”可以是集体备课，重点是对教材的钻研、教学的设计、重难点的剖析和实践的反思等。也可以是综合教研活动，重点是理论学习、课例观摩、专题研讨等

(2)、案例评析

案例评析式教研活动，是根据听课过程中感觉教师哪一个教学环节或是片段处理的好，把它拿出来与教师们一起分析研究，实现从理论到实践的转移。在教研时，先让老师把自己是“如何设计的?为什么这样设计?有什么效果?”说出来，然后全体教师进行评议

(3)、课题研究

课题研究式教研活动是将教研与科研有机融合的教研活动形式，适用于课程改革中提出的具有超前性的，或者在短时间内难以解决的新理念、新方法的认识与实践,要求任课教师人人有学科研究专题，强化教科研意识，培养教师在研究状态下工作，促进教师专业化发展。重点是对语文组的“语言交际”、数学组的“学案导学”、英语组的“关于课堂教学的评价”、专业教研组“项目教学”等围绕课题开展丰富多彩的活动。收集齐各种资料，完成课题资料的整理。特别是语文组要做好结题的准备工作

(4)、教学反思

在保证认真完成每堂课的课后小节的基础上，还要要求教师将参加校本教研活动中感触最深的事、教育教学片段，通过案例的形式撰写出来，并和全组老师一起分享。同时教研组总结教研活动开展过程的得失，写出教研活动的报告。

3、通过各层次的听评课活动，给青年教师提供展现自己能力的舞台。同时利用一切有利条件，邀请常州市职教教研员来校听课、评课，教师在教研组内部互议互评，以召开学生座谈会、调查问卷等形式了解情况，分析、总结经验，大胆推荐各科优秀青年教师承担“示范课”。

4、充分发挥校内名师资源优势，开展“名师引路”活动。每月安排一节由校内名师、骨干教师承担的“示范课”或“研讨课”，让青年教师、部分业务尚待提高的教师有机会领略校内名师、骨干教师的风采，以达到培养学校教师骨干的目的。

(二)、对教师进行参与式培训，提高教师的新课改的执行能力。

1、通过“独立钻研教材—集体备课—说课—上课—个人课后反思—集体评课”的形式，对教师进行参与式培训，提高教师依据课程目标执教现有教材的能力。

2、积极推进小课题研究，通过“课题申报—现状的调查分析—资料的收集整理—构建新的模式—阶段性成果的展示”一系列的实践，对教师进行参与式培训，提高教师的科研能力。

3、在专业课教学研究中贯彻“行为导向教学法”，职业情境教学等，

挖专业课程资源，强化学生技能；引导教师从重传授知识向培养学生能力方面转化。

(三)、多做宣传，扩大职教教研的影响力

职业教育越来越得到人们的重视，但是职业学校的管理和教学没有完全得到社会的认可，还有相当一部分人对职业教育存在这样或那样的非议。所以作为职教研训员有责任，有义务做这方面的宣传，说服工作，可以通过各种宣传渠道大力宣传，出谋化策。

通过学习教练技术，掌握了洞察事物的能力，通过洞察别人和自己，并运用教练技术自我教练，提升了自己个人内在的素质，获取了很多新的思想，也更新了不少旧的理念，让自己能够有很好很强的正面能量活在当下去行动，有效地发挥了自己的潜能。

通过学习，在事业方面，能更清楚地设定了自己的长、中、短期目标，并拥有胆略、慎重把握和选择各行业投资机会来实现各子目标，并能详细制定战略规划，拥有了和战略合作者合作的心态和能力，有效分配自己的时间，懂得付出，有能力建设团队，激励团队，创造共赢(成就他人)也是我的目标之一，激励自己发挥自己最大的能力。

通过学习，在家庭生活中，自己再也没有什么抱怨和不愉快，有时候有那么一点，通过自我教练很快找到有效方法，迁善的速度三分钟之内就搞定。我有能力让自己先快乐、幸福起来，再让自己身边的亲人幸福快乐，他们的快乐和幸福增强了我的幸福感，良性循环让家庭关系更和睦更温馨。

通过学习，在人际关系上，懂得如何兑现诺言，洞察需求，力所能及并及时满足别人，有冲突能换位思考，替别人着想，体谅别人，善用自己的情绪，体会到用心和关爱的付出，真的让别人从我这里能获得愉悦的友情，而且让他们在各领域因为我而有所不同，也为自己有着良好的人际关系而带来更多的机遇。

正确地使用自己，凡事感恩、挖掘和发挥自己的最大潜能，感召到更多的人在自己的周围，为共同的目标和梦想而努力奋斗，创造一个多赢共赢的局面，成就自己、成就他人。

这次五零教练技术课程中，我学会了负责任，学会了宽容，学会了自我检讨。

一直都有听其他同事说团训是多么的神奇，能让上过课的人改头换面，所以我是带着那种观望的态度进入课程的。刚开始并没有全心的投入，只是想着这个课程到底 有多让我震撼，多让我感动，能让我改变多少，从而忽略了我的团队。随着课程的深入，我感受到我的出发点错了，我要做的是如何投入课程，建好团队，而不是去 评判课程的震撼程度。于是，我对团队无所谓的态度变成了积极参与，并积极提出改善自己团队的建议，把大家当作真正的一家人。当我真正融入团队后，我感受到 了家的温暖，感受到了团队的力量。在淘汰中，

我并不觉得我们团队是侥幸的，因为我觉得我们是醒悟了，通过了我们的团结，通过我们的努力而在这个优胜劣汰中 留下来的。

其实，我一直都知道我有很多缺点，但却没有重视改进，但在这次的课程中，我真正的发自内心的想要改进我自己的缺点。这次的课程让我深刻的明白了，我如果不改进自己，那我的一辈子就这样碌碌无为下去了。

很感谢公司给我进入这个课程的机会，让我突破了自己，勇于面对自己的不好的一面，并有勇气去改变。

人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希看和从零开始的心态，我加进了东莞市万科物业服务有限公司这样一个布满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司于6月21日开始对我们进行为期两天的进职培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司发展历史沿革、公司组织机构与企业文化先容、新酬福利、BI培训、物业服务管理及法律基础知识、客户服务和有效沟通等，固然整个培训的时间其实不长，各专业教师讲授相干专业知识和本身经验等诸多方面的系统学习。经过两天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，和公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

培训开始之前所有职员分成五个组，班主任诗明叫我们每组选一个组长，并想好队名，口号。在接下来的培训中会有发问，回答正确的会给予小组加分。我所在的小组是第一组，大家都比较谦虚，不愿做组长，后来有个自荐做组长的，哈哈，还比较主动进职培训心得体会进职培训心得体会。但是在讨论队名和口号的时候大家都沉默了，后来我临场发挥，想了一个很俗的----雄鹰队，口号“雄鹰、雄鹰，展翅高飞”，有点借拓展的延伸，没办法啦，没有时间了，班主任在叫第一组开始做演讲了。等所有组长都做完演讲，接下来就是选班长了，没有人自高奋勇确当班长，所以班主任叫每一个小组荐举一人，但是条件是当组长的就不能再选班长，我们小组组员强烈推荐我，特不想上台，但不能丢品质部的脸，只好硬着头皮上台了，五个人各自演讲了一翻，到我演讲的时候我也不知道自已经是怎样说的了，一向还比较大方的我，在几十个人的台上还是有点小紧张的，不过表现还行，终究由于我的选票最多而当选班长，要负责接下来两天培训的纪律、奖罚、出勤等。正式的培训马上就开始了。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化，本堂课的讲教是我的直接经理。上午经理给我们先容公司的历史沿革，讲授得很具体，恍如带领我们重走过这万科多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不容易的今天，鼓励我们更加努力往建设辉煌的明天。下午，总办的陈慧清和邓琳为我们先容了新进员工的待遇、假期、职称等题目，我想这也应当是我们很关心的一个话题，还有一些人事制度及BI行为规范培训，使我们从宏观上了解公司的人事制度和行为规范。第二天，上午培训物业基础知识和法律法规适用，下午培训客户服务及有效沟通，用了一天的时间，我们系统学习了物业方面的基础知识、相干物业适用的法律法规、客户服务方面的基础知道及怎样与客户进行有效的沟通等，有很多理论的知识与制度还需要我们在平时的工作中学习，比如客服方面的，在与客户打交道的时候，任何一个细小的环节中我们都要留意，由于只有在这些在实际工作中才能更好的应用所学知识，以不变应万变，并从中积累经验。

学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不但要转研本岗位本部分的知识，还要了解其他专业的知识，这样有益于进步工作效力与质量。另外还能尽快地进进正常工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我以为我在这方面做得也比较到位，究竟与前公司的工作性质大体相同，感觉现在也渐渐走上正轨了

进职培训心得体会团队精神。最后就是希看我们大家都能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

在我工作快一个月了，我感觉公司的工作氛围、人际交往乃至是走在公司的路上都是有豪情而又放松的。有豪情是由于在工作中能学习到很多的知识与技能，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到非常的满足。

这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，促进了很多知识，更重要的是让我对自己有了新的熟悉与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地进步自己的素质。我作为公司的一员，要有为公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。相信自己能行，证明自己真行!

为期一个多月的教育技术培训将近结束，我的收获甚多。在线培训为我们提供了一个合作交流的平台，一个增强自我学习能力的平台，具体收获

(一)对本次培训的理解

理论上的教育技术是指运用各种理论及技术，通过对教与学过程及相关资源的设计、开发、利用、管理和评价，实现教育教学优化的理论与实践。从研究对象看，教育技术包括两个部分，教与学的过程和教与学的资源;从研究范畴看，教育技术包括设计、开发、利用、管理和评价五个方面;从应用目的看，教育技术指运用技术支持与优化教学过程达到优化教育教学的目的。

通过老师对各模块的深入剖析，不同小组精辟见解的介绍及同组成员的集体讨论，共同作业，我对教育技术有了新的想法。即把教育技术当作手段，把思想和观念转变到以学生自主学习为中心上来，教师利用各种教育技术手段进行教学，培养高素质的应用性人才。而信息技术只是教育技术中的一个，或者说是实现教育技术的技术基础，以提高教育技术使用的效率，从而提高课堂教学效率。

信息技术为本次培训提供了一个学习、交流、评价的平台和技术支持。

(二)感受新理念教学的独特魅力

1、团队合作学习的形式贯穿了整个培训过程，队员间的合作与互助组、团队内、团队间的热烈讨论帮助我们理清了概念，同时也促进了反思，这样的活动效率很高，值得我们在日常教学中借鉴使用。

2、信息技术为过程性评价提供了高效、简洁的平台，每次的讨论，每次的反思，学习全部记录在相应的网络空间中，将学习的点点滴滴记录了下来，帮助我们记录了这次“培训的成长历程”，在我培训结束的时候回顾一下，成就感骤升，这也体现了信息技术不可替代的重要作用。

可想而知，如果能把这样的平台真正应用在课堂教学中，那么对培养学生自主学习、合作学习、探究学习、提高学生兴趣必然有着重要的作用同时也能使学生的学习活动形式更加丰富，给学生的自主空间，帮助学生确立自主的尊严和获得可持续发展，变“要我学”为“我要学”给学生提供丰富的学习资料，让他们通过讨论、交流等多种形式的学习，从而提高课堂教育效果。

(三)新认识和学习了一些实用性极强的软件，可大大提高教学效率、减轻教师的备课负担

本次培训中用到的思维导图软件、网页设计软件，特别适用，有效的降低了教学备课时的负担。同时在运用的过程中对于教学技术的理解更加清晰。

在今后的工作中，我一定会更加努力，将所学到的知识充分应用于教育教学的实践中，用理论来指导实践。

主办单位：大连名博企业管理有限公司

讲师介绍： 洪奕春

中国著名企业管理、生产管理专家、国内第一代注塑专业人才，是一位具有20年制造行业生产一线管理实际工作经验的实战派管理专家。

洪老师一直在生产制造行业工作，曾在日资、港资、台资及民营企业任职;曾担任生产经理、pmc经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务，在职期间曾多次委派到日本、韩国、欧州进行考察、学习与深造。现受中企联、时代光华等行业特邀高级培训师;清华大学、北京大学、浙江大学等著名院校高级工商管理总裁班、生产总监班特聘教授。

为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了800多场讲座，授课人数达到几万人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为600多家企业提供过企业内训和管理咨询服务.并得到一致好评!

授课时间： 20xx年9月17日

授课地点：大连心族大酒店

培训费用：380元/人

培训对象：企业总经理、副总、HR部门主管、培训经理、中高层管理人员、生产主管、车间主任、班组长等现场相关负责人。

课程目标：如何防止员工大量流失?如何避免员工与公司对抗?如何化解员工的不满、矛盾和冲突?如何培训员工?如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩?您将从 本课程中得到答案(本课程可以依据企业具体需求提供个性化内训服务)!

朋友们：

大家好!

之所以称作朋友们，是因为人海茫茫的相遇实在是不容易，朋字在易经有这么一种说法：一个月又一个月，走在一起就是朋友，聚本是缘，缘本是一种偶然，我希望我们能够在这偶然的机遇中，同舟共济，一起找一个真正实现自我的必然。

今天，之所以能够坐在这里聚在一起，不是因为别的，是因为要面对一个共同的目标，也就是自我价值实现的桥梁：即从此我们要与这个公司，这个企业，这个大家庭息息相通，荣辱与共。只能这样，也只有这样，我们的团体才会强大，而我们想要得到东西必须要整体的增强，自我才会得到满足，我们的价值才会得到真正自我实现。

在这里，我代表我们这个大家庭，也代表自我，对新朋友的到来与加入表示衷心的欢迎和诚挚感谢!

中小学专家型班主任培训班开班典礼主持稿

各位领导、各位老师早上好：

会议马上开始，先请各位老师看看把手机是否在调到震动档。

本溪市中小学专家型班主任培训班开班典礼现在开会。

本次培训会，除了来自各校的150名位骨干班主任之外，我们荣幸地邀请到了市教育局，基教处处长，学院院长和院领导班子，感谢各位领导专家，在繁忙中参与我们的活动，有了你们的参与，本次培训活动更富有意义，使我们全体学员更有激情地参与到培训中，投入到学习里。让我们用热烈的掌声欢迎各位领导和教研员的光临！

教育优先，德育为首。市教育局领导高度重视德育工作，新近召开的两次德育工作会议，在教育界及至社会范围内引起广泛关注，极大地激发了我们德育工作者的工作热情。研究最多的就是如何提高德育工作的实效性。提高德育工作实效性的途径方法很多，制约德育实效性的因素也很多，各界一致达成共识教师特别是班主任是提高德育实效性的关键，因为班主任是班级工作的组织者，是班集体建设的指导者，是学生健康成长的引领者，是沟通家长和社会的桥梁。班主任工作对教育发展和学生成长起着至关重要作用。班主任工作是一门科学，也是一门艺术，更是一种文化，需要爱心、耐心和责任心；更需要智慧、毅力和创造力，新形势下的德育工作对班主任提出更高要求，要具有良好的思想道德修养、较高的教育理论素养和精湛的专业知识、健康的身心、富有魅力的人格，善于沟通交流的能力。以适应时代和教育的变化，创造性地做好班主任工作，在教书育人工作中发挥更大的作用。

因此，班主任必须具备可持续提高的意识和能力，所以培训工作越发重要。在官局长的亲自指导下，在教育局德育工作会议的有力推动下,我们加快速度，加大力度，成立专家型班主任培训班。就是选拔一批有创新发展潜能的骨干班主任向研究型班主任的培养发展，引领中小学班主任工作，并由这些带头人骨干带动，辐射全体，进而推动我市班主任专业化成长的速度，所以你们身肩重任，既迅速提高自己，还担负培训他人的任务。相信你们，潜心学习、深入实践，希望你们，多交些专家朋友、多读些前沿书籍、多交流培训经验、多写随笔体会，以积极的态度、饱满的热情、灵活的方法，全身心投入到这次学习中去，争取在有限的时间里获得最大的收益。

我们的培训班从策划到开班，一直得到教育局领导的大力支持，今天本溪市教育局关进伟局长参加我们的会议，并就德育工作与我们进行交流探讨，请关局长为我们做重要指示。

局长讲话高屋建瓴，深入浅出，富有内涵，明确了我们班主任有所为有所不为，明确了日后班主任工作的目标与方向；局长的一番讲话，情真意切，语重心长，倾注领导对我是德育工作的殷切希望，更表达了关局长为官一任，造福学生的拳拳之心。大家有相同的感受，我们的德育春天来了，对于我们专家型班主任你们这些德育工作主力军来说，真是个诺大的喜讯，“好风凭借力，扬帆正其时”，让我们大步行走在德育的春天里，借教育局德育工作的东风扬帆起航。

下面有请全国优秀教师，全国优秀班主任，北京市“紫禁杯”特级优秀班主任，北京市首届中学十佳班主任，北京市师德最高奖孟二冬式的优秀教师获得者——北京大兴一中教师赵建玲为我们做极具实效性的班主任工作报告。

共2页，当前第1页12

员工培训工作和部门服务质量检查作为20__全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。进取探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

20__年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，进取引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

一、专业技能培训

（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。所以今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情景下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。所以。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情景下，顺利完成此项任务。

（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情景下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训资料，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

“建学习型班组，当智能型职工”是20__年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。所以，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

（2）在门店一些岗位施行不一样种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情景下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工供给必要的素能条件。

四、质量检查

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的进取性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20__年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。构成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一向在说的问题之一。服务无止境。我们会经过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能到达一个新的认识和提高。

五、其他管理协助和涉及方面

1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情景检查。

2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。

4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。

经本人申请，_________(甲方)根据《_________》规定，同意交流人员_________(乙方)自主创业，期限自_________年_________月_________日止。在此期间，甲乙双方均应遵守本协议所列各项约定。协议有关约定事项如下：

一、甲方同意乙方在本协议规定期限内自主创业。

二、自主创业期间，甲方保留乙方人事关系，停止所有薪酬待遇，保留职工基础福利并限定为：_________。

三、乙方不得以甲方名义或以甲方在职人员身份从事赢利活动。

四、乙方在自主创业期间必须遵守国家和地方各项法令，并对自己的行为负完全责任。

五、乙方须按甲方要求参加学习和年度考核，其履行协议的情况作为考核的主要指标。

六、乙方在自主创业期间应就其享受的各项基础福利、保险和公积金、管理服务等支付相应补偿金，补偿金标准按以每年度70%工资为计算基数再乘以计算参数计算。经协商，计算参数为2.5。补偿金按年度计算和缴纳。

七、乙方应与_________年_________月_________日前将首期补偿金人民币_________元缴入甲方指定账户。以后按时于期前缴款。

八、自主创业期满，乙方可选择办理向校外流动手续，或回学校正常交流。

九、乙方若不能履行本协议条款或逾期不办理任何手续，甲方将予以除名并保留追诉违约责任的权利。

十、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，乙方签字、甲方代表签章后生效，在本协议各项条款完全履行结束前，本协议持续有效。

十一、其他约定：_________。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

按照廉政准则的要求，我市公安机关认真部署省公安厅组织的开展的“党风党纪、警风警纪”集中学习教育活动，通过开展为期一个月的以整肃“两风两纪”为主要内容的集中学习教育活动，通过采取“六严”、“四必查”措施，全力抓好全市公安机关队伍建设。

我身为一名公安民警在此次全市公安机关开展的“两风两纪”活动中，我将认真遵守上级机关的要求，严格采取“六严”、“四必查”等措施，全力整顿纪律作风、推进队伍建设。“六严”：即严格执行各项禁令;严禁民警违规经商;严格枪支管理;严格警用车辆管理;严格对公安内部非警务人员管理;严格落实“一职双责”。“四必查”，即：实名举报必查;领导干部违法违纪必查;黄赌毒和黑恶势力保护伞必查;群众或媒体反映强烈必查。全市各级公安机关将严格按照省厅的要求，认真领会精神，精心组织部署，采取切实有效措施，把学习教育活动组织好、开展好，保证收到预期效果，促进公安工作和队伍建设的稳步、持续发展。在工作中，我将做到以下几点。

一、提高认识，积极领会“两风两纪”活动的重要性

虽着我省接连几起公安人员违法违纪犯罪案件的接连发生，使得公安机关在群众中的形象受到了极大的损害，并在群众中反映强烈，现在，社会上通过互联网经常可以看到公安人员违法犯罪案件的发生，这些案件引起了省厅领导的高度重视，这些案件的发生都在不同程度上违反了党风党纪、警风警纪。是我们公安机关的各项规定所不允许的。违纪人员虽然是个别人，但必须引起我们的重视，防微杜渐，警钟长鸣，我们必须要看到问题的严重性，此次”两风两纪“活动的开展是及时的、必要的，通过开展这次活动，充分表明，这是党中央和公安机关对我们公安民警的关心和爱护。当前全党上下正在学习和公安部正在开展学习爱民模范的先进事迹。、温亲切接见了爱民模范代表，并作了重要讲话，人民群众以公安英模为自豪、为荣耀。我们派出所民警也是一样以英雄为榜样，开展学习活动。而在我们的队伍里，确出现如此不尽人意的事件，确实令人难以费解，一条鱼腥了一锅汤。败坏了公安队伍形象，广大民警能夜以继日、兢兢业业、无私奉献、爱岗敬业、勤奋工作，是群众心中的好人、亲人和能人。近年来公安机关相继出台了一系列的条例、条令、禁令、法规、规章等相关规章制度 ，对人民警察执法办案提供了有法可依，同时对我们的言行加以必要的限制，要违法必究。从现在执法形势分析，对我们民警要求越来越高越严，稍不注意就会触“电”，轻者受到党纪、政纪处理。重者依法追究刑事、行政责任。我所曾发生过民警违纪案件，就是一个活生生的典型案例。就在我们身边，历历在目。以事实为根据，以法律为准则，坚持以人为本的原则。无论是执法办案，还是化解社会矛盾都必须依法行事，切忌不能随意执法，枉法办事。警察虽然不是公众人物，但因为你从事执法工作任务，而是敏感人物。你一旦出事引起的波澜不亚于公众人物，因为你的社会地位不同，你虽然没拿你自己当回事，但是群众拿你当回事，用高标准严要求看待你，你说错话，办错事就不行，就要赔礼道歉，说清楚，否则群众不答应你。总之，警察决不能做违法的事。

二、当前队伍存在的问题

应当看到在我们这支队伍中主流是好的，队伍是稳定的，每位公安民警都能以公安事业为主，努力认真地完成本职工作和组织上交给的各项任务。但是也存在一些问题，与党风党纪、警风警纪相违背，与人民群众的要求存在一定的差距，虽然是极少的，是一些皮毛小事，但如果不能及时解决、根治，天长地久也会酿成大祸，患上毒瘤，变成不治之症，最后走上违法犯罪的道路。

三是在“两风两纪”集中学习教育活动如何解决存在的问题及措施

我个人认为要认真学习领会上级领导讲话精神实质，加深理解“两风两纪”教育活动的重大意义，认识教育的重要性和必要性。每位民警，特别是党员民警必须要认真学习好文件读本。学习好省厅厅长孙永波、副市长吴刚、分局长李政等领导的讲话精神，以讲话为指导，作为今后工作的方向，不断提高认识能力，使思想和行动统一到上级党委的要求上来，并不折不扣地贯彻执行。严格遵守各项规章制度。俗话说：大匠悔人必以规矩。要时刻牢记政策、法规、规章和纪律，从严约束自己。抓好“五条禁令”的贯彻执行，管好八小时以外的活动，廉洁自律，做到“慎独”。认真学习好爱民模范同志的先进事迹，以他们为榜样，牢固树立宗旨观念，全心全意为人民服务，坚持党的事业至上，人民利益至上，宪法法律至上的原则，坚持以人为本，关心群众的疾苦，争做群众心目中的好人、亲人、能人。强化学习意识，不断创新工作思路。学习是永无止境的。要不断更新知识，认真学习好法律、公安业务、现代信息和科研创新，跟上时代步伐，创新工作思路，勇于探索进取。不断提高法律知识，增强执法办案水平，做到公正廉洁执法。尤其要把等基础法律学深学透，运用到实际工作中去，增强打击工作的能力，强化基层基础工作，为维护社会稳定和谐做出贡献。搞好党风党纪、警风警纪集中教育活动与各项活动的结合，要把中央政法委提出的“三项重点工作”、公安部提出的“三项建设”、省厅提出的“三位一体”工作思想紧密结合好，突出工作重点，同时还要把集中整顿执法过程中涉案人员非正常死亡问题的专项治理同集中整顿警用车辆和涉案物品管理这两项工作抓好，互相促进、有机结合、弹好钢琴、不可偏废。

我们要严格按照省厅的要求，认真领会精神，精心组织部署，采取切实有效措施，把学习教育活动组织好、开展好，保证收到预期效果，促进公安工作和队伍建设的稳步、持续发展。在学习教育活动中，剖析、整改工作和队伍中存在的突出问题，进一步加强公安队伍建设正规化，执法工作规范化，警民关系和谐化。为我市社会繁荣稳定发展做出积极的贡献。

作为一名入党进取分子，又是重点发展对象，我感到必须要时刻以一名党员的标准来衡量自我，以一名党员的条件严格要求自我，在周围同学当中时时处处体现出先锋模范作用，仅有这样才能有资格加入这个光荣而先进的组织。经过这段时间的学习，使我有了更明确的努力方向:

一、加强政治理论学习。要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想这些科学的理论体系，他们是无产阶段解放运动的理论，是指导革命和建设的强大思想武器。有了这个强大的思想武器来武装头脑，才能确定自我正确的人生观、世界观、价值观，才能够防止和排除种种错误思想、错误倾向和干扰，少走弯路坚持正确的发展方向。另外一方面要学习党的基本路线和党的各项方针、政策，仅有认真学习理解才能去很好地贯彻执行党的路线、方针、政策，始终与党中央坚持一致，参加改革开放和社会主义现代化建设，为经济发展和社会提高做出贡献。现阶段，要认真学习“三个代表”重要思想，“三个代表”的讲话有很多新思想、新观点，是对党员先进性表现的一种概况，是一篇具有战略性、全局性、前瞻性的重要文献，对加强和改善党的思想政治工作，对全面加强党的建设，对推进建设有中国特色社会主义事业都具有极度重要的指导意义。

二、坚定共产主义信念，认真学习经过开展班级工作进行实践锻炼，不断增强克服困难的信心和本事，人们对事物的正确认识，往往是要经过实践-认识-再实践-再认识这一漫长的过程，并不断循环往复，才能够获得的。要经过身边活生生的、实实在在的、投身于建设有中国特色社会主义伟大事业的实践活动，来加深对党和共产主义事业的认识，强化正确的入党动机。三、加倍努力学习科学文化知识。新世纪，新发展，要求我们这一代人要有新的知识结构。仅有多掌握一些科学知识，才能适应市场经济发展的需要，才能不被时代所摒弃，做时代的主人，仅有这样才能为祖国的强大尽一份力量。加强科学文化知识的学习。仅有努力做到学一科，爱一科，精通一科，勤勤肯肯，踏踏实实，才能不愧于共产党员的光荣称号，才能更好地发挥共产党员的先锋模范作用。

四、要向周围的同学们学习。在这次培训班中，每次课大部分同学们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记，进取地参加讨论，培训班的大部分同学对待学习的认真态度都互相影响着。从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。在我周围，有许多优秀的共产党员教师，和优秀的进取分子，克己奉公，吃苦在前，享乐在后，处处为他人着想的精神一向感染着我。在工作、学习和生活中，他们兢兢业业地工作态度一向是我学习的榜样和努力的方向。

五、贵在坚持，端正入党动机，不是入党前的一时的问题，而是一辈子的事情。正如毛泽东同志所说的:“有许多党员，在组织上入了党，思想上并没有完全入党，甚至完全没有入党。这种思想上没有入党的人，头脑里还装着许多剥削阶级的东西，根本不明白什么是无产阶级思想，什么什产主义，什么是党。”我们都应引以为戒，不论组织上是否入党，都应做到首先在思想上入党，并且要长期的注意检查自我做党员的动机，克服那些不正确的思想。

当然，由于本期培训班时间紧、任务重，所以还有很多党的先进思想和理论精髓不及一一理解和深刻体会。但我有坚定的梦想和信心，只要经过自我坚持不懈地努力，严格要求自我，在今后的学习、工作和生活中尽快消化，不断提高。在学校党委、学院党支部关怀和培养下，相信自我必须能够成为一名真正的、光荣的中国共产党员。

随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。 不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么是商务礼仪?”，二是“商务礼仪应用的场合”。 什么是商务礼仪?商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。

有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、 “政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。 对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的真正需求是什么? 我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪等等。如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。 礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。 那么，哪些场合讲商务礼仪呢?主要有三个场合： 一是初次见面。 工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。 二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线;二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。 三是涉外交往。涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。 很多学员的分歧，也就是混淆了相关礼仪规范的应用范围。比方说，商务礼仪中提到男性着装的“三一”原则，如果换到了追求“个性化”的社交场合，肯定是行不通的。所以，作为讲师如果不理解这一点，不仅讲不好礼仪，甚至给学员带来了更多的困惑。

经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态，以的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。

这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好!

我们有幸获得了与你们的合作，今后我们将在共同信任的基础上，度过在公司工作的岁月。这种理解和信任是愉快奋斗的桥梁与纽带。

_公司是...企业。以它的历史使命，它需要所有的员工必需坚持合作，走集体奋斗的道路。没有这一种平台，你的聪明才智是很难发挥，并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。

进入_并不意味着高待遇，因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇。对新来员工，因为没有记录，晋升较慢，为此十分歉意。如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借助别人提供的基础，进步就会很快。如果封闭自己，怕工分不好算，就需要较长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。

实践是您水平提高的基础，它充分的检验了您的不足，只有暴露出来，您才会有进步。实践再实践，尤其对青年学生十分重要。唯有实践后善于用理论去归纳总结，才会有飞跃的提高。有一句名言，没有记录的公司，迟早要跨掉的，多么尖锐。一个不善于总结的公司会有什么前途，个人也不是如此吗?

实践改造了人，也造就了一代华为人。您想做专家吗?一律从工人做起，已经在公司深入人心。进入公司一周以后，博士、硕士、学士，以及在内地取得的地位均消失，一切凭实际才干定位，已为公司绝大多数人接受。希望您接受命运的挑战，不屈不挠地前进，不惜碰得头破血流。不经磨难，何以成才。

公司要求每一个员工，要热爱自己的祖国，热爱我们这个多灾多难、刚刚开始振兴的民族。只有背负着他们的希望，才可有进行艰苦的搏击，而无怨言。我们总有一天，会在世界通信的舞台上，占据一席位子。任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。要严格遵守公司的各项制度与管理。对不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不贪污、不盗窃、不腐化。严于律己，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评的方法，提高自己，帮助别人。

您有时会感到公司没有真正的公平与公正。真正绝对的公平是没有的，您不能对这方面的期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈。没有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其实一个人的命运，就掌握在自己手上。

生活的评价，是会有误差的，但决不至于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时的离开，我们欢迎您回来。您更要增加心理的承受能力，连续工龄没有了，与同期的伙伴的位置拉大了。我们相信，您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。

希望丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实、德国人的一丝不苟的敬业精神。真正生活中能把某一项技术精通就是十分难的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通，任何一件事对您都是做初工。努力钻进去，兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。

机遇偏多于踏踏实实工作者。公司建立了以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，组成少数服从多数的民主管理。议事、不管事。有了决议后由各部门总经理去执行。这种民主原则，防止在一长制中的片面性，在重大问题上，发挥了集体智慧。这是公司六年来没有摔大跟头的因素之一。民主管理还会进一步扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需长期探索，希望您成为其中一员。

为了切实加快我校新课程改革的推进速度，我校把培训工作全面转入新课程培训。在培训中我们以加强教师新课程理念建设为核心，以全员培训为目标，以校本培训为阵地，使教师了解并认同新课程改革的背景及基本理论，认识并掌握新课程改革的功能、结构、内容及评价等重大变革，真正参与到新课程改革建设中，增强新课改的责任感和使命感，以主人翁的心态投入到新课改的浪潮中。

一、 进一步强化教师培训的管理，增强教师培训的实效

1、本学期我们进一步健全完善了学校教师继续教育组织机构，完善了培训的管理机制。对现有的培训管理制度又进一步修改完善，形成了校本培训，研训一体的培训管理机制，确保培训工作的顺利运行。

2、培训小组定期召开培训例会，研究培训进展实施情况，不断修改完善培训计划，确保计划实施。

本学年《新课改》《新课标》的颁布实施，强烈冲击着广大教师。新的课程理念，新的教材，新的课程评价观，对广大教师提出了更高的要求。针对这一情况，我们确立了本学期培训的重点是新课程理念的培训。我们结合培训资源制定了培训内容，自学要求，开展自学交流。使教师在教中学，学中教。同时我们又针对不同层次的教师开展不同的培训。如新教师在学习培训新课程理念的同时，有机进行师德与教学常规等岗位培训，使他们尽快适应岗位的要求。

3、加强培训的管理与指导

我们依据培训制度，对教师培训严格管理，参加各级培训均有跟踪反馈单，学校及时了解教师参与培训的学习情况。

对自学篇目学校通过自学反馈表让教师填写学习篇目、要点、反思。 对教研活动通过教研反馈表让教师填写教研要点、反思。

对常规教学采取深入跟踪指导，及时了解教师培训在教学实践中的体现。

通过自修、反思、体验、合作、交流提高了教师对新一轮课程改革的认识并积极参与，在教学实践中不断运用，努力提高教学实效。

二、 进一步强化教师的新课程理念

本学期我们依据培训要求，重点组织教师学习《基础教育课程改革纲要》和《新课程师资培训精要》和《新课标学习心得-教师角色的变化》等。在学习培训中结合合格课达标活动，让教师在教学活动中体现新课改的要求及教师角色的转换。通过学习体验使教师们感到不是一上课围成一圈就是新课改，千课一面。而是如何为学生创设一个真正自主的学习空间。为此，我们将组织教师观看我校教学能手、教学新秀进行课堂教学展示，领导进行剖析点评，教师间进行交流。使教师的新课程理念得到了升华。同时教师们也深深感到学习的重要，只有不断的学习，及时更新自己的知识结构，不断的研究、改进教学方式、方法，才可能使自己的专业化实践的水平不断提高，才可能不断超越自我，步入新境界。 三、各种组织形式，努力提高教师的科研能力

1、本学期我们制定了自学计划，教师人手一份，按要求自学。

2、围绕新课程培训进行几次专题培训--《学生学习方式的转变》和《构建充满生命活力的课堂运行机制》等。

3、安排观看一些特色课和示范课录像。

4、以合格课达标活动为依托，开展新课标培训活动。在活动中教师努力依据新课标要求，设计教学，组织教学，努力使新教师初露锋芒。给骨干教师压担子，创造优课展示的机会，并以新的思维、新的理念、新的方式体现自身的教学特色。

5、创造学习交流深造的机会。平时注重收集积累，定时讨论教学得失。对新教师学校给她们创造学习交流的机会，对各级培训学校都组织按时参加，对表现突出的送市骨干培训班培训学习

6、结合新课标培训开展相应的教学技能培训。开展"新课标，新理念"的演讲比赛。

7、对教师的自学总结，案例及培训资料进行总结归档。

通过学习培训，特别是现代网络的开通，开拓教师的视野，增强他们的学习意识，科研意识。

总之通过培训，使教师对新课标有明确的认识，教育观念、教学方式、教师角色发生变化，使教师的综合素质得到提高。学生的创新意识、实践能力得到培养。但现代教师面临着新挑战，教师综合素质发展不够平衡。要使教师适应新课程的要求，就必须树立终身学习的思想，充分发挥校本培训的基地作用。