培训

对于大多数人来言，想找一份合适的工作是十分不容易的，等进入公司之后，我们也会有相同的疑惑，那就是公司会不会为我们这些入职不久的员工准备培训呢？毕竟工作虽然会让我们成长，但是培训也同样起到了重要的作用，所以我个人还是挺喜欢培训活动的。这个问题在咱们公司就得到了很好的解决，咱们公司会不定期的为全体员工组织各类的培训，这让我们在培训了之后都有了一种受益匪浅的感受。

就拿咱们公司最近这次的培训来说，我觉得公司的确是为员工们所着想的，因为在平日里面的工作中，我们的确是出现了一些问题，这是因为我们在工作的时候没有达到工作上的要求，这有一部分自身的原因，也有一部分工作的原因，所以我十分希望有谁能来教一教自己就好了。公司或许听到了大家心中的想法，于是很快就为我们组织了一场技能培训，这次培训的负责人不仅有公司里面的老员工，还有从其它公司请过来的技术大拿，这样的规模实在是太讲究了，所以我在培训的时候那可是一点都不愿意走神，深怕自己听漏了什么重要的信息，这或许要比我在学校里面听课还要认真一些。这次培训给我的感受就是前辈们讲解的十分认真仔细，不仅在一些重要的地方讲解的十分细致，就连一些细节处都处理的十分到位。

这一次的培训让大家都学习到了不少的新知识和新技能，虽然这次培训的时候比较短暂，但是我们都听得很认真，要是这次培训的时间再多一点就好了，那么我就能学习到更多的知识了。在这里，我要好好地感谢一下公司，然后再感谢一下为我们培训的前辈，这一次的培训，让我学习到了许多有用的知识，也见识到了许多新鲜的技能，这可是以前都没有接触过的，所以这样的学习机会可得再多来一点。培训不仅给我增长了一些见识，也让我意识到了自己的不足，因为我在培训的时候发现自己有不少的地方都不明白，如果我在平日的工作里就掌握了这些知识的话，那么我觉得自己或许还不会对培训如此的渴望，所以我目前最主要的任务就是利用空闲时间去学习一些知识，多多掌握一些有用的技能，争取让自己的个人能力得到更为明显的提升。

9月13日上午，我参加了公司聘请职业讲师吴湘洪老师给我们班组长以上管理人员上一堂“执行力”的课。他讲述了要我们如何面对生活、工作的很多方方面面，通过参加此次课程，让我受益匪浅，感触良多。执行力的定义很简单，就是按质按量按时完成自己的工作任务，把目标变成结果的行动。

这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的，以下是我自己的一些看法、及体会：

一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。

二、我个人觉得要加强执行力度，首先要学会自我检讨、做到自我批评，对于工作任何事情不可以拖延、敷衍了事，不可以只做表面文章，对于每位员工要真真做到一视同仁，学会用心去聆听员工的心声，做为管理层要非常清楚明白，在什么场合什么话可以说，什么话不可以说，当要求你自己的员工时，这些要求自己是否可以达到标准，工作中要力求完美，对于其他部门及任何一个员工要坦诚，团队的凝聚力是非常重要的，不可以在自己的部门建造自己的王国，要合理的安排自己的时间，对于自己的时间要做管理，很清楚事情的轻重缓急，不可以没有重点和关键，不分先后顺须的去做，做事也要真到坚持到底，不可做到一半放弃。对于领导下达的任何指示、工作、企业思想要正确的传到，不可以添加个人的想法或者是对于领导的想法的不满。就好像老话说的好，听话要听音，不要只是肤浅的去了解表面意思，对于自己的领导、上级要完全的信任，在没有信任的前提，是无法更好的完成本职工作，做到真真的为员工着想，关心员工，不再只是企业的关心，主动放权让下属可以更好的给发挥，每位员工、管理层要明确自己的工作不是对任何人去做，要明确自己的目标，定位，才可以更好的发展，整个团队才会发挥最大的效益。

通过这次培训，我对执行力有了更深一层的理解，并将付诸行动，加强自己的执行力，也要将公司打造成一个具有高度执行力的小团队，相信公司也必将成为一个有高度执行力的团队，公司的明天会更加辉煌！

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

一年一度的暑期师德培训又开始了。根据文件精神，结合实际，幼儿园对本期暑期师德培训活动的日程作了精心的规划。开展了三天集中学习，两天自学，并撰写师德体会。激励教师严格要求自己。继续学习教育法律法规、教师职业素养、教师文明礼仪、教师心理健康，通过开展针对性的教育培训，以便培养教师的自觉性。现将学习情况总结如下。

一、暑期师德动员活动——结合实际，制订计划

幼儿园制定了切实可行的学习计划，做到内容、时间实、场地、组织工作落实。采用了讲座与讨论、自学与集中，理论与实践相结合的方法，安排了一下学习内容： “教师的素养” “幼儿园教师师德提高”专题讲座，教师如何做人”讨论活动，自学《中小学教师职业道德规范》、优秀教师先进事迹等。

25日，暑期师德动员大会召开。动员会上，宣布领导小组，对本期暑期师德学习的内容与形式作介绍与要求：做好笔记、勇于思考、乐于表达、 善于协作、严肃纪律。下午，师训干部组织的“师德师风”讨论活动，老师们积极发言，总结出目前幼教界存在的现象，并且从自身出发，说明自己的态度。给老师们的工作开始提出了新的任务，保证新学期有新的开始。

二、暑期师德落实措施——内容丰富，学风良好

本次师德培训，围绕“教师素养”这个中心，主题明确、重点突出、务求实效、不走过场。每次集中学习严格考勤不得请假。会议期间都有严格的要求。将本次培训列入教师的继续教育和年度考核之中，并进行交流。师德培训领导小组对每位教师上交的材料进行考评，结合整个培训过程的表现形成本次师德培训考核结果，存入教师档案。整个培训过程中，老师们都能准时参加并认真听讲，做好笔记;会风、学风等方面都保持了良好的师德师风状态。

26日，全体教师参加学区的讲座《教师的素养》，讲座的是温州教育学院的来新安教师，他从教师的礼仪篇、人格篇、管理篇、学习篇四个主题为重点，给老师们带来了风趣而有意义的一堂课。老师们都说受益匪浅。31日，老师们经过2天分散学习后，集中学习了朱菲菲老师的讲座《幼儿园教师师德》。

五、暑期师德总结体会，，勤于进取、教书育人

师德师风的好坏，决定幼儿园与幼儿的发展。因而，我们要充分认识师德学习的重要意义。作为教育工作者，我们所承担的教育使命也决定着我们必须从讲政治的高度来认识加强自身师德修养的重大意义，要积极进行以身作职，勤于进取，精于业务，热爱学生，教书育人，团结协作，互相帮助、无私奉献为主要内容的教师职业道德，使我们的老师真正成为学生健康成长的指导者和引路人。老师们认真撰写了新的体会，并有了新的学期工作目标。

师德建设是一个永恒的主题，而且每年又会有其新的内涵与意义，教育创建高品质教育之际，通过这次师德专题培训，一定能使教师对师德师风的建设又有了更深刻的认识。作为教师更应该努力提升自己的职业道德水平，提高自己的“教学管理的能力与水平，为教育事业的发展作出自己的贡献。

3月19—23日，我们参加了省金融办组织的第五十三期小额贷款公司岗前培训，能参加这次培训，我们深感荣幸，同时也非常珍惜公司给予我们的这一次增长知识、提高能力的机会。

这次培训主要是针对小贷公司开业前的培训，虽然只有短短五天，但是省金融办的培训组织还是给我们精心准备了丰富的学习大餐，小至小贷公司的服务礼仪，大至小贷公司的环境与政策。给我们授课的省金融办的王维处长、金融学院的汪院长、卢院长等资深专家，给我们授课时认真负责，对同学提出的问题不嫌烦琐的讲解。参加的五十多位同仁中也不乏有业内高手，课余时间、进餐时候我们经常互相交流，他们也不怕辛苦手把手地向我们讲解：贷款新业务的探索、贷款业务的风险防范点、贷款流程及三查要点等。虽然我们学习的时间只有五天的时间，但是我们的收获颇多：

一是让我们切身感受到它是面向服务“三农”的企业。小额贷款公司一心为三农服务，有效地解决了因资金短缺而带来的困难，解决了许多燃眉之急。

二是专业知识有了丰富的武装。通过对专业知识的解读，我们从根本上明白了，小贷公司的贷款业务并不是我们原先想象中的简简单单的一个借贷过程，而需要客户经理对信贷知识精确的把握和所贷企业本身及所在行业深入详尽地了解;贷款也并不是把钱放出去就算把工作完成了，尽心的贷前调查、细心的贷时审查、完善的贷后检

查始终贯穿于每一笔业务的全过程中。

三是案例实训让我们身临其境。在授课教材中，老师尽量把学习知识点溶于案例中，通过真实案例的陈述与解读，让我们对贷款理论知识更有了一个更透彻的理解，对今后自己工作有了一个初步的认识。

短暂而又紧张的学习时间就快结束了，五天的学习让我们每一个人在脑海中对小贷公司有了一个全新的认识，这不仅仅包括对理论知识的一个简单的掌握，更是对这份工作专业精神的一种崇拜。为了今后能够快速、准确和精确的工作，少出现在差错，我们需要在工作中认真认真再认真，调查调查再调查，因为我们在心底深深地爱上了这个行业，更深深地明白了自己肩负的使命。

培训给予我的，远不止这些，路漫漫其休远兮，吾将上下而求索。我们一定要在今后的工作后的工作中严格要求自己，交出一份让自己、让领导、更让企业满意的答卷。

扬州市江都区沪武金仝农村小额贷款有限公司20__年3月20号

四十三天的初任人员培训结束了，而今我已经回到了自己的工作岗位上。回顾一个半月的学习经历，收获了友情、收获了知识、收获了成长。这是一次学习的经历，让我对工作有了较全面的认识;这是一次寻找差距的经历，让我正视到自身和岗位要求间的差距;这更是一次端正心态的经历，工作是一段新的人生征程，需有且将雄关从头迈的精神，谦逊自省，再次出发。

培训课程·异彩纷呈

最初参加培训，仅是以通过执法资格为目标，也以为培训课程只会围绕简单的工作知识展开。没想到税专为我们提供的是一场知识的饕餮盛宴。不论是今后工作所必须的税务理论常识，还是紧跟时代发展需要的电算会计实务，又或者是日常公文写作处理，还有纳税服务须知……无一不是在为我们适应工作，做好工作提供知识储备。而穿插在专业课之间关于国际局势、摄影音乐等等方面的讲座，又极大的开拓了我们的事业，丰富了精神生活。税专为我们提供的绝不仅仅是一次简单的就职培训，而是一次知识的灌输、精神的陶冶。

同学榜样·人才济济

如果说培训前的我，对自身还有一种出身牛犊的盲目骄傲，那么培训后的我已然深刻的认识到了差距。这种差距不仅存在于自身与实际工作岗位要求之间，还存在于和一起学习的同学之间。就在这新进的三百余同事当中，有的同学演讲才能卓越、有的同学文采飞扬、有的同学特长繁多，更有已经取得注册会计师和税务师双料证书的学霸……更不用说省局特地邀请来为我们做学习经历分享的三位学习标兵。看到他们台前夺目的光芒，也从他们的言语中窥见了背后付出的执着与努力。知不足而后进取，要以这些身边的同学为榜样，缩短差距。

良师教诲·醍醐灌顶

培训接近尾声，财务会计老师帮助我们复习时说的一段话让我印象深刻：“兴趣是最好的老师，渴望成功是太师傅，而不得不做是祖师爷”。老师的意思是为了激励我们一举通过执法资格考试，由此我联想到生活中的方方面面又何尝不是这样呢。如果一味强调兴趣的主导作用，何尝不是对挑战的一种逃避。须知要做成一件事，当中总有些难关和阻塞，总有些繁琐与枯燥，倘若遇到这些就开始以缺乏兴趣而搪塞，又怎能享受到抵达终点的快乐。我们的日常工作，更加是许多的重复。在这重复中寻找新意，培养兴趣固然重要，更重要的是明确工作的目的是为纳税人服务，体现自我价值。明确职责所在不得不做，而且不得不做好，即便遇到困顿，也能够迎难而上了。

我参加了这次的湖北省农村中小学教师信息技术应用能力提升专题培训，是在黄冈红安2班。

这次培训，我感触很深。我深深地体会到计算机辅助教学已经走到了我们身边，认识到课堂上要把信息技术完美地融合到教学之中，充分发挥计算机工具性能，利用网络资源，搜集信息、处理信息，从而提高教学质量。

另外我体会到教育对教师在专业知识方面的要求越来越高，进入21世纪，知识总量呈几何数增长，俗称“知识暴炸”，专业知识更新之快，使得一些专家昨天还是专业知识的权威，今天就可能落伍。所以说我体会到作为一名教师如果不努力实现在专业方面发展，将跟不上不断变化的教育发展的新形势。教育专业发展不仅要帮助教师更深刻、灵活地理解学科知识，还要帮助教师理解学习者的言行，掌握关于学习的知识，了解可用的课程资源和最新教育教学技能技术，并培养教师对实践进行分析和反思的习惯和技能，

多媒体在教学中的使用，改变了以往教师讲得津津有味，学生听得无精打采的教学气氛。它使教师从传统的知识传递者变成学生学习的指导者和教学的组织者，教师和多媒体、教学内容以及学生组合成了一个合理、协调、有创造性和发展性的学习整体，从而使学生的学

习不再枯燥乏味、了无生趣。如课堂教学中，学生在教师的指导下，利用教师提供的资料(或自己查找信息)进行个别化和协作式相结合的自主学习，并利用信息技术完成任务。最后，师生一起进行学习评价、反馈。在整个教学过程中，学生的主体性和个别化得到较大的体现，这样的教学氛围十分有利于学生创新精神和问题解决能力的培养。同时，教师通过现代教育媒体，发挥了自己的主导作用，以各种形式、多种手段帮助学生学习，进一步调动学生的学习积极性。

多媒体技术与课堂教学的有机结合，是一种积极的，合作的教学模式，由于其视听结合、手眼并用的特点及其模拟、反馈、个别指导和游戏的内在感染力，故具有极大的吸引力，最终使学生成为学习的主人，做到自主学习、冲学习和高效学习。在现行教学中恰当、正确地使用多媒体手段来辅助教学，有助于提高学生学习兴趣，突破教学难点，对优化数学教学起着显著的作用。

传统的教学手段似乎就是那么单调，黑板加粉笔。由于有些学科自身的特点，没有那么形象、生动、具体。学生起来有点枯燥无味，从而直接影响学生学习积极性。随着计算机辅助教学进入课堂，确实给教学带来了生机和活力，多媒体计算机把语言、声音、图象、文字、动画、音乐等经过处理后，形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息，弥补了以往课堂教学中的某些不足，对教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时，化抽象为具体，更加直观和具体地将信息传达给学生，不仅把学生的听觉、视觉等一

起调动起来，使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体，这不仅激发学生的学习动机，也提高了教学效果和课堂效率。

在今后的工作中，要不断地更新自己的教学观念，改变自己的教学行为，并把这次所学的内容和方法用到自己的教学实践中，努力提高教育质量，让学生快乐成长。

一、 指导思想

师资队伍建设是一所学校得以持续发展的关键与根本，而骨干教师的培养则是学校师资队伍建设的核心工作.作为地区级骨干教师我们，更有义务为学校的发展和教师业务的提高尽心尽力。为了学校能更好的地构建教师的发展平台，坚持"以人为本，主动发展”的管理宗旨，特拟定本学年的骨干教师带徒培养计划如下：

二、培养目标：

力争使徒弟孙杰在教育观念、思想政治、职业道德、专业知识、职业技能、现代教育技术、教育教学能力与教育科研能力等方面取得长足的进步，具备更高素质、较高水平、形成自己的教学风格、特色，能在本校乃至市教育教学工作中起示范带头作用。

三、具体做法

1、在努力提高自身各项能力的基础之上，帮助徒弟制定出本学年的个人成长提高计划。计划要做到合乎个人发展，适应新形式下的教育教学，并在一定基础上能得以提高。

2、对徒弟做到言传身教，以身作则。要使徒弟具有忠诚党的教育事业的思想，不能做一天和尚撞一天钟，要有严禁治学的态度，要对自己和学生负责，要教导徒弟有刻苦敬业的精神。

3、做好师傅的本职工作。做到每个月帮助徒弟备一次课，将自己的经验毫无保留的教给徒弟，并做到一个月检查一次徒弟的教案，给出师傅的评价，以便提高徒弟分析教材，处理教材的能力。

4、每个月师傅要给徒弟做一节示范课，帮助徒弟学习和理解新的教育教学理念。

5、帮助徒弟选定一项教改实验课题，并尽自己最大的努力帮助徒弟收集资料，筹建档案。

6、每个月最少要听徒弟一节到两节的课，应及时给出详尽的导评，以便帮助徒弟提高课堂教学能力以及应变能力。

7、每个学期都要帮助徒弟完成一篇较为精辟的有关教育教学方面的论文。

8、每个学期能够指导徒弟完成一节到两节的学校内的汇报课，并能够在大型的学校教育教学活动中给徒弟一定的指导，帮助徒弟设计方案，完成指定的任务。

9、每个学期都要不定期的对徒弟的教案、教学反思、教育教学随笔进行检查，以便帮助徒弟在理论上有所提高。

四、培养措施

1、根据“注重能力、讲求实效、主动发展、形成特色”的原则安排培养计划。

2、为徒弟的进一步发展创造一切尽可能的条件。

3、努力为徒弟创造各种学习、进修、研究和实践的条件。

总之要从自身做起努力使自己和徒弟都能在教育教学上有所成就，有所发展，力争使自己的徒弟能在教育教学的改革实践中脱颖而出，成为能实践、善研究、懂创新的优秀教师。

教师是人类文明的传播者，是人类灵魂的工程师。教师面向的是正在成长中的青少年，因此师德的修养不仅仅是教师个人的行为，还关系着整个社会。师德体现在方方面面，概括的说就是要忠诚于人民的教育事业，教书育人。这是师德最基本的要求。本学期，我计划从以下几方面加强自身的师德修养：

一、提升理论修养

在新学期的工作中，我要充分利用时间，积极学习各种师德理论，不断加强自身的理论基础知识，转变教育观念，把培养和发展学生的创新精神和实践能力、分析解决问题的能力、交流与合作的能力以及对自然环境和人类社会的责任感、使命感放在重要位置。

二、努力向身边的人学习

我们的身边有许许多多师德高尚的教师，他们的工作虽然平凡，但是他们在全心全意地为教育事业奉献着。他们是我学习的榜样。

三、热爱学生

热爱学生是师德建设的核心。在今后的教学工作中，我要关心学生、了解学生、走进学生，对学生严而有爱、严而有度，尊重学生的主体性。

四、甘于奉献

作为教师，必须做到甘于奉献。在工作中，要保持良好的心态，对工作尽责，尊重学生，尊重家长，耐心对待每一名学生，遵守教师道德十不准。

五、为人师表、以身作则

作为一名教师，要在思想品德方面以身作则、诚实、守信;在治学方面以身作则。教师要以广博的知识和完善的人格力量去影响学生，感染学生，真正做到教书育人。

六、不断反思，进行自我批评

教学中，要深刻反思自己存在的不足，积极开展自我批评。一个师德高尚的教师必定是一个自觉进行师德修养的人。师德建设要求教师在实践中，注重自我学习、自我修炼、自我约束、自我调控，活到老，学到老。

以上是我本学期个人师德修养计划。作为一名青年教师，在今后的工作中我要不断地提升自身的教学水平，更要不断地提高自身的师德修养。

甲方：---教育培训中心

地址：

乙方：

性别：

居民身份证号码：

家庭住址：

现居住地：

联系电话：

邮编：---

教育培训中心(以下简称甲方)，现聘用(以下简称乙方)为单位员工，根据国家有关法律法规的规定，乙方声明已经完全了解并同意遵守甲方员工手册和各项规章制度，遵循平等自愿、协商一致的原则，甲、乙双方签订本劳动合同。

一、合同期限

1.1有效期：本合同的有效期为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

劳动合同期满前三个月，经双方协商同意，可以续签劳动合同。

1.2试用期：

试用期 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。

二、工作内容

2.1甲方根据工作需要及乙方的岗位意向，聘用乙方__________部门工作，担任岗位;

2.2甲方因工作需要及乙方的工作能力和表现，可以随时调整乙方的工作岗位，并相应调整工资及福利待遇，乙方同意服从。

2.3乙方必须按照甲方关于本岗位工作任务和责任制的要求，完成规定的数量、质量指标和各项工作任务。

三、劳动保护和劳动条件

3.1工作时间

甲方实行每周工作制。如有特殊情况，可根据甲方的工作性质作调整。乙方享有国家规定的法定节假日、婚假、丧假、产假等假期。

3.2甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方在人身安全及人体不受危害的环境条件下工作。

四、劳动报酬和福利待遇

4.1工资报酬：

1)甲方确定乙方试用期内工资为 元，试用期满经考核合格按所在岗位确定的乙方月工资报酬为：岗位工资为 元。

2)乙方工作岗位发生变化时，甲方实行变岗变薪办法。甲方的发薪日期为每月的15日。

3)缴纳个人所得税是乙方的义务，甲方按国家规定在乙方工资内代扣代缴。

4.2甲方按国家和地方相关规定并依据甲方规章制度为乙方办理相关福利保险。

五、劳动纪律

5.1乙方应遵守国家的法律、法规。

5.2乙方应严格遵守甲方的员工手册及各项规章制度，遵守甲方规定的工作程序、保守甲方的商业秘密，维护甲方的利益和声誉，爱护甲方的财产，遵守职业道德，提高敬业精神和职业技能。

5.3乙方如违反甲方的规章制度、劳动纪律，甲方将按有关规定给予处罚。

5.4乙方因违反甲方管理制度而被开除、除名或触犯国家法律，被判刑、劳教、拘留的，本合同自动解除。

5.5乙方在为甲方服务期间，严禁在经营同类业务及相关业务的行业及单位，做任何形式未经甲方批准的兼职工作。

六、劳动合同的变更、解除、和终止

6.1劳动合同签订后，合同双方必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更合同。

确需变更时，双方应协商一致，签订书面补充协议或变更劳动合同。

双方未达成一致意见的，按6.3或6.5条款规定执行。

6.2乙方有下列情形之一的，甲方可以随时解除劳动合同：

1)在试用期间，被证明不符合录用条件的;

2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;

3)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成损害的;

4)被依法追究刑事责任或劳动教养或被拘留的;

5)法律、法规规定的其它情形。

6.3有下列情况之一的，甲方可以提前告知并解除劳动合同：

1)乙方患病或非因工负伤，医疗期满后根据甲方工作特点，被甲方认为不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作;

2)乙方不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，如部门或岗位撤消，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同订达成协议的;

6.4乙方有以下情形之一，甲方不得解除本合同，但违反公司规章制度和符合本合同6.3条款的除外：

1)乙方患病或非因工负伤在规定的医疗期内的;

2)乙方因工负伤或患有职业病，在就业医院规定的最低期限治疗、疗养的;

3)实行计划生育的乙方(指女性)在孕期、产期、哺乳期内的;

4)法律、法规规定的其它情形。

6.5乙方要求解除劳动合同，须提前九十日书面通知甲方，在获取甲方书面同意后，办理完辞职手续后方可离职，否则甲方将罚扣乙方最后一个月工资并视为乙方违约。

6.6有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同：

1)在试用期内的;

2)甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的.手段强迫劳动的。

6.7劳动合同期满或双方约定的合同终止条件出现时，劳动合同即自行终止。

七、违约、赔偿责任

7.1甲方违反《劳动法》及本合同约定的条件应承担法律责任，并按国家和当地规定赔偿乙方的经济损失。

7.2乙方违反《劳动法》及本合同规定的条件和约定条款应承担法律责任，并按国家和当地有关规定、本合同及其附件规定赔偿甲方损失。

7.3其他赔偿

1)如果乙方在合同期内，由甲方出资进修(含境内、外实习培训)需要延长服务期的，由甲乙双方另签服务期协议。如乙方在合同期内受甲方出资培训，乙方因个人情况被辞退或自行离职，甲方保留按培训要求赔偿培训费的权利。甲方出资培训未签订培训协议的，乙方为甲方服务时间不到两年，必须全额赔偿。

2)乙方在合同期内接受由甲方出资的物品、出游、福利用品等一律按国家及企业规定执行。

7.4双方约定违约金额为两万元。

八、其它：

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，在甲乙双方签字或盖章后生效，两份合同具有同等法律效力。

9.2本合同未尽事宜以甲方员工手册、相关规章制度约定为准。

9.3劳动合同的附件是合同的组成部分，具有同等法律效力;

9.4甲方在本合同签署后制定或修改的公司员工手册及相关规章制度、以及正在生效的各项规章制度都直接构成本合同的附件，乙方应予以遵守。

甲方：---培训中心

乙方：

代表：

日期：

年 月 日

日期：

年 月 日

20_年_月_日我参加了由铜陵银行业协会组织的大堂经理培训。虽然只有短短的一天的时间，但让我让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识，以及如何更好的让客户满意。

这次给我们培训的老师是南京百特智融管理咨询有限公司的周老师。我们培训的内容主要网点转型后大堂经理的角色;大堂经理的卓越服务技巧;大堂经理的现场管理技能;大堂经理的主动营销技能等等。

一、大堂经理的职责

大堂经理有九大职责，分别是客户的接待，客户的识别、分流，业务指导、咨询，金融产品营销，抱怨和投诉的处理，维护营业厅秩序，营业环境管理，服务督导，客户满意度管理。周老师还给我们举例来分析大堂经理的一些职责。

二、大堂经理的卓越服务技能

大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表和仪态做起。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合接受服务。大堂经理是为客户服务的最前台，客户对银行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。在这一过程中，周老师还给我们培训了一些专业的手势和走姿。

三、客户抱怨与投诉的处理

处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情;立场要坚定，态度需委婉;感谢比道歉更加重要。

一个客户对我们行有所抱怨，说明对我们还有期望。对于客户的抱怨我们要如何处理呢?首先我们隔离愤怒的客户，让客户发泄出心中的不满，仔细聆听客户所表达内容，同时要认真的记录下客户的问题和意见，要让客户感觉你很重视他的问题。我们要真诚的感谢客户，而不是道歉，感谢远比道歉重要。然后我们复述记录下来的问题，这个时候相信客户的情绪应该好了很多，最后我么再给客户一个反馈。

对于客户的投诉，周老师跟我们分析了投诉的主要原因：实际情况与客户期望的差距;在服务过程中，感觉到受到歧视或服务人员态度恶劣;抱怨时没有人聆听他们的申诉。其实客户投诉的主要目的就是希望他们的问题得到重视，得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终使他们的问题得到解决。对于投诉，首先我们要掌控客户的情绪，面对发火的客户我们要安抚心情，耐心的聆听和记录，在记录的过程中可以复述问题，这样可以让客户慢下来。多问为什么，表示理解，当然理解不代表赞同，适当的时候要学会沉默。同时给予适度的赞美，让客户提出要求和想法，最后要学会感谢客户。在与客户交流的过程中，我们可以收集到很多客户的信息，了解原因等等。我们还可以运用移情法，多说正面积极的语言，多说“我们”少说“你”“我”。对于客户的投诉我们要给予承诺及时反馈信息，还有不可忽略的一点就是做后续回访。

四、如何更好的分流引导客户

分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，我们每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对我们服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。

五、识别优质客户与营销客户

优质客户才是真正能给我们带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。我们只能看到客户的穿着，可以从以下几个方面识别，看客户的车辆及其随行;客户的言行举止和素质;大额的取现和预约，钱包里面本行的卡和他行卡;业务的熟练程度;还有客户的住址等等。

营销是一门很重要的课程，周老师给我们讲了九个方法，分别是：直接请求法，双选促成法，投石问路法，利益综述法，限时优惠法，限量专享法，案例成交法，假定成交发，六问成交法。对于我们这样的高柜人员，还有一句话营销，在客户办理业务结束的时候，不妨推销一下我们的理财等等。

培训过程中，老师在理论的基础上给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。培训结束后，我的行囊装满了收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。

通过培训我深深感受到了教育局领导对我们教师的关心，对我们教师的教学水平与个人综合素质的关注。本次学习不但澄清了我对一些数学题目的一些模糊熟悉，而且对我今后如何实践新课改理念，实现数学课堂教学的最优化起到了很好的指导作用。现将自己的点滴体会总结以下：

一、对教材有了更加深入的整体熟悉。

人教版教材的整体特点是情境串引提题目串，让学生在解决现实情境中题目的进程中引发学生对数学知识的学习，然后把学到的新知识又作为解决新题目的工具，让学生把解决题目与知识学习融会在同一进程中。同时在情境图的解读进程中渗透对学生的思想教育和情感教育。固然每学期我们都对所教教材进行了解读，但我们对教材的熟悉仅停留在本册教材上，只是对教学内容、教学重难点、教材处理等进行浅层次理解。对其他年级各册教材与本册教材之间的关系，知识结构，目标体系知之甚微。通过学习，对青岛版教材有了新的熟悉，新的理解，每单元的知识基础是甚么，在教材中的地位是什么，通过学习都已做到了心中有数。这样为我在今后每单元的教学中，如何做好与前面知识的衔接，如何向后续知识延伸和拓展。起到了很好的指导作用。

二、明确了每单元、每课教材的教学策略

1、每个单元的教学，要建立单元教学思想，捉住关键，突出重点。关注学生已有的知识经验，弄清学生每个单元已学习了哪些知识，要学习哪些知识，为哪些后续知识做预备。

2、每课的教学要读懂图中故事和图中信息，在读懂信息的基础上提出有价值的数学题目。并且一定要把题目写在黑板上。在解决题目的进程中让学生经历操纵观察——形象感受——抽象概括等进程，培养学生的抽象概括能力。重视解题方法和解决题目策略的比较和提升。

教师要加大对学生的解决题目思惟方式的引领和指导力度，给学生留下自主探索的时间和空间，进一步拓宽学生解决题目的渠道，进步学生的解决题目的能力，进步学生的自主探索能力，进步学生的知识迁移学习能力，渗透数学思想方法，培养学生的数学素养。充分发挥教师的作用，帮助学生有效地展开探究活动，培养学生的创新能力和实践能力。重视自主练习的处理，对每道练习题目，不但要能正确解答，而且要更深层次的发掘练习的含义，有些新知识的学习就放在一些练习题目中。

本次教材培训对我们而言，是一次宝贵的学习机会，令我收获颇丰，使我对教材又有了一个新的熟悉。新教材不但关注基础知识和基本技能，还关注学生的基本数学思想和基本数学活动经验;新教材不但关注了学生分析题目、解决题目的能力，还关注了学生的发现题目和提出题目的能力，为我们以后的教学工作指明的方向。

训计划最基本的内容是∶为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?用多少资源?明确了这些问题，培训的成功就有了切实的保障。

首先是“为什么要培训”，即确定培训所要达到的目标。培训目标的作用有以下几点∶

①、可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果;

②、管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润;

③、受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。关于目标设定，有一点要特别注意，即要协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性，培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。(编者：如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。)

此外，培训目标要用来指导培训政策及其程序的发展。实施培训活动常常有许多选择，选择的依据是依照该活动对培训目标的贡献大小，然后做出决策，才是正确的方法。

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一般来说，在目前的企业内部培训中，培训对象的确定常常是比较容易和明确的，较难的是确定培训的内容，我们下周会专题讨论。

年度培训计划还要规定主持培训的人员必须完成的任务，培训目标是规定主持人员必须完成的任务，来作为他履行职责的导向。仅仅抓好培训过程是不够的，常常会导致与初衷的偏离。

最后一环是培训预算的确定，国内企业有许多错误的做法，我们同样会作专题讨论。

一旦年度培训计划得以全面完成，下一个步骤就是报请领导批准，然后开始执行实施。

总的来说，年度培训计划的创建难度并不是很大，只要遵循科学的方法和流程，一个有效而且人人满意的计划就可顺利完成，并将为今后的圆满实施提供坚实的基础。

自从参加入党培训以来，我感到十分荣幸，通过对《入党培训教材》的认真学习，我感触颇多，体会很深。通过参加党课培训和对《入党培训教材》的学习，我对中国共产党产生了更加钦佩和敬仰之情，对中国共产党团结和带领全国各族人民为争取人民解放和民族独立所进行的艰辛探索和艰苦卓绝的革命斗争的奋斗史有了更深刻的体会。

20世纪初的中国，是一个深受帝国主义和封建主义双重压迫和剥削的中国。国家主权丧失，正在遭受帝国主义的蹂躏和掠夺。与此同时，新旧军阀混战不断，战争给处在多灾多难的人民带来了更沉重的灾难，人民生活在水生火热之中，痛苦苦不堪言。面对自己国家的如此惨状，无数先进的中国仁人志士为挽救中华民族于危难之中进行了各种艰苦探索，并付出了艰辛的行动，但这些行动大多以失败而告终，他们并没有改变中国半殖民地半封建社会的命运，人民生活依然困苦。中国的革命前途此时一片黯淡，陷入了方向向何处去的困境。为解决中国革命的方向问题，先进的中国人开始了新的探索和努力，俄国十月革命的胜利，给中国送来了马克思主义，为中国革命提供了新的借鉴模式。先进的中国人开始接受并宣传马克思主义，并成立了中国共产党的早起组织。在此基础上，1921年7月，中国共产党第一次全国代表大会召开，宣告中国共产党正式成立。中国共产党是以马克思主义为思想指导，以工人阶级为阶级基础的先进的新型的马克思主义政党。中国共产党的成立，给处在黑暗中的中国革命带来光明，使中国革命有了新的正确的领导力量和新的正确的指导思想中国的革命面貌焕然一新。从此，中国的革命运动进入了新阶段，在中国共产党的坚强领导下，中国革命运动掀起了一个有一个新的高潮。

自从有了中国共产党，她带领全国各族各族人民进行各种形式的反对帝国主义和反对封建主义的斗争。在五卅运动、省港工人大罢工运动、京汉铁路工人罢工运动等等工人革命运动中，中国共产党积极组织并发挥了领导作用，无数中国共产党人为挽救民族于危难，实现救亡图存而抛头颅、洒热血。无数革命仁人志士为此甚至献出了宝贵的生命。革命先烈们用自己的鲜血染红了中国共产党党旗，也染出了一条光明的中国革命道路。在国民大革命运动中，无论是大革命运动处于高潮时期，还是革命处于低潮时期，坚强的中国共产党人都坚持顽强的革命斗争，坚定必将实现共产主义的中国共产党的最高理想和实现民族解放和人民幸福的信念，并为此付出了艰辛的探索和艰苦努力!革命先烈们在大革命运动中的坚强表现，深深地震撼了我的心灵，让我对中国共产党人为了民族解放和人民幸福而进行的坚决斗争深深敬佩。这更加坚定了我对加入中国共产党的信念和强烈愿望。这让我对共产党产生了更为深刻的热爱。

随着中国革命形势的急剧变化，处于幼年时期的中国共产党人对于中国的革命形势认识不够充分，对武装斗争认识不足，面对革命形势的突然变化，没有及时采取应对措施，在革命运动中处于被动地位，但顽强的中国共产党人并没有屈服和放弃，他们仍然坚持斗争，并开始注重结合中国革命的实际。面对白色恐怖，中国共产党人先后发动了南昌起义、秋收起义和广州起义。逐步转革命被动为主动，逐渐改变了革命的形势，给敌人以沉重打击。在土地革命斗争中，中国共产党人注重中国革命的实际特点，结合中国革命的具体实际，提出了以农村包围城市，最终夺取政权的革命道路。这给中国革命指明了正确的方向，使中国共产党的指导思想进行了理论创新。沿着这条道路，中国的革命进入了新的高潮，革命形势进一步高涨。面对党内出现的“左”倾的错误思想给党的革命事业带来的巨大损失，中国共产党勇于承担责任，承认自己的错误，遵义会议解决了党的“左”倾错误在中央的领导，使党的思想路线又重新回到了实事求是的道路上来。中国革命的形势也转危为安。更为惊人的是，在中国共产党的坚强领导下，红军胜利完成了举世瞩目的两万五千里长征，这种惊天地、泣鬼神的人类军事史上的壮举显示了中国共产党和中国人民顽强的巨大力量。这也昭示着中国革命必将走向胜利。

中国共产党敢于纠正自身的失误，勇于承担自身责任的行动深深地打动了我，让我更加深刻地认识了中国共产党的伟大。中国共产党领导红军完成长征的壮举，让我感受到了中国共产党人的顽强和坚不可摧的力量。这使我要求加入这个坚强的集体的愿望更加强烈。

面对日本军国主义对华侵略的日益加深，中华民族处于亡国灭种的边缘，中国共产党以民族大义和民族利益为重，毅然提出“停止内战，一致抗日”的主张。“九一八”事变发生后，中共中央随即发表抗日的主张，呼吁全国各族人民共同抗击日本军国主义的侵略，把日军赶出中国。与此同时，中国共产党也积极发动组织和领导了一系列的抗日救亡运动。这些运动的开展，有力的声援了抗日战争，也促进了中国人民的民族觉醒。西安事变发生后，中国共产党从民族大局出发，与捐弃前嫌，提出和平解决西安事变的主张。随着西安事变的和平解决，中国的抗日战争进入了新的阶段，国共联合抗日的新局面最终到来。在全民族的抗日战争中，中国共产党发挥了砥柱中流的作用，成为夺取抗战胜利的主心骨。在中国共产党的领导下，全国各族人民竭诚团结，共同抗击日本军国主义的侵略，并最终取得了抗战的胜利，避免了中华民族遭受日本军国主义奴役的悲惨命运。中国共产党团结和带领全国各族人民进行艰苦卓绝的抗日战争的历史表明，中国共产党始终代表中华民族的最高利益，代表着中国最广大人民的根本利益，中国共产党是真心实意为人民谋幸福的。

我作为一名入党积极分子，为此感到骄傲和自豪。我为我是一名入党积极分子感到荣幸。经过认真学习《入党培训教材》，我对中国共产党的认识有了更为深刻的理解和认识，我加入中国共产党的愿望更加强烈。当前，我国已经进入新的发展阶段，站在了新的历史起点上。中国共产党正团结和带领全国各族人民，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极进行经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设，中国特色社会主义事业建设打开了新的局面。我坚信，在中国共产党的坚强领导下，全面建设小康社会的宏伟蓝图一定能够实现，我国的现代化建设进程也必将加快，我国一定能够实现伟大的民族复兴。

作为一名入党积极分子，经过这次入党培训，我会在平时更加严格要求自己，以党员的标准严格要求自己行为处事，我一定努力学习好科学文化知识和党的思想理论，全面提升自身的文化水平和思想道德素质，争取早日成为一名中国共产党党员，为党旗增辉添彩，为党的事业做出自己的贡献!

今年的师德培训不同于往年，单位组织了一次让我们去人才招聘会体验

生活。20xx年7月22日一早，在天台县职业技术中专教学大厅举办的天台县人才交流大会现场人头攒动，一个个用人单位摆出的招聘摊位背后广告纸随风扇摆动，一个个充满了青春朝气的学子，将自己精心设计的自荐材料递上。队伍中也有一定数量的家长是陪同子女前来的。也有一些徒手的中青年应聘者奔走于自己能对口的，或是基本能对口的公司摊位前填写个人简历，留下联络办法。应聘队伍中还有一道独特的风景线，那就是来自我们天台机关幼儿园中心园和天都园的近四十位一线教师身影也在个摊点流动，人劳局的工作人员及有些应聘单位的工作人员都是我们现在或曾经的家长，一开始以为是我们机关幼儿园今天也在交流会现场设摊招聘教师，通过简单的交流，才知道我们是作为暑期师德培训活动的一部分。

我机关幼儿园全体六十多位教职员工，正式在编的只有四分之一，办园这么多年以来，进到我园教职工队伍中的，除了考编调动的以外，几乎很少有离职流失的，大家以园为家，兢兢业业，在幼教岗位上奉献着自己的青春与汗水，园方也从没有对非在编人员有一种另眼相待，对所有招聘教职工都按国家规定缴纳相关的社保医保，并被评为台州市星级劳动保障用工单位，此次让一线教师参加人才交流会应聘活动，旨在让广大教职员工放宽视野，了解幼教行业以外的用工前景，更加珍惜自己已有的工作，更加爱岗敬业。

老师们在签到表上签名后便陆续进入到交流会的大厅，拿着相机的我在现场捕捉着一个个精彩的镜头，一开始我发现有一部分老师与其说是参加应聘活动，还不如说是来参观人才市场，东瞧瞧，西望望，转了一圈就回家了，也许是整个会场的摊位都没有她们专业对口的职位吧，如果只是简单地去当个机械操作工又不心甘终于看到几位小姑娘在一家合资企业的摊位前坐下了，通过简短的问话，对方便要求填写相关的个人信息，至于什么时候入职面试还是个未知数，得等公司人才部的电话通知。

在巡查了几圈后，充满好奇与好胜心的我在太平洋保险公司的招聘摊前坐下，结合广告纸上的人员分类要求，我简单咨询了营销业务员，银保部业务员、专业培训讲师等具体的入职要求与工资差别，最后我填写了应聘培训讲师的简历与联系方式。7月22日人才交流会上不经意的投档，没想到月底面试后成功应聘并要求尽快签订合同投入正常工作，最后我只好说明真相，委婉谢绝。

接近中午时分，幼儿园的老师们纷纷完成应聘体验，在离开交流会现场时，我听到许多教职工都觉得经历了这次人才市场之行，发现目前自己的工作才是最适合自己的。也有一些老师清楚地认识到，不是工作需要我们，而是我们需要这份工作。有一句话说得好：“离开你，地球每天照样转”。我想，我们每位员工每天都会以最饱满最热情的心情投入到工作中，这也是我们幼儿园的财富。幸福是通过比较得来的，做着自己喜欢的工作，会比很多人都要幸福了。

此次的招聘会更使大家意识到如今的社会到处充满着竞争，我们应该不断的充实自己，不要被社会所淘汰，少点抱怨，多点耐心!为了以后更好的生存而努力，事业和工作的乐趣，不在于取得的成功和业绩，更多的乐趣在于跌跌闯闯的过程中; 攀比名利只会增加人的烦恼，攀比事业的人定能增强人的意志和信心;是大山就有高度和坡度，是江河就有宽度和深度;是人就存在不足和错误，最后衷心的祝福幼儿园的明天更加美好!

师德培训心得体会与感悟之三

教师是“人类灵魂的工程师”，对学生成长和成才的作用不言而喻，为此，师德师风建设尤为重要，而师德师风建设的核心应该是提高教师的素质。因此应以“立师德、正师风、强师能”为师德师风建设目标，明确“师德、师风、师能”为教师素质的内涵。

一、立师德

师德是教师素质的重要组成部分，师德是教师素质的核心。教师劳动的知识性、专业性、艺术性、复杂性、长期性、示范性与创造性的特点决定了教师素质构成的特殊性。教师素质是顺利完成教学任务、培养人所必须具有的身心的相对稳定的潜在的基本品质。其构成要素主要是教师的机体素质、文化知识素质、道德素质与心理素质等。

教师道德是一种职业道德。教师的职业道德，简称“师德”，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。我们所认为的教师的道德素质并不是指规范、准则本身，而是教师把这些规范、准则逐步内化，成为教师从事教育事业的准则。作为教师基本上都知道教师道德，但许多教师并没有把道德规范、准则内化，因此，他们在实际教学中表现出言行不一致性。由于教师所从事的职业是教育人、

塑造人的事业，因此，教师道德素质比教师文化素质更为重要。教师道德是教师的灵魂，简称“师魂”。师德是教师人格特征的直接体现。

二、正师风

所谓师风，即教师从教的道德作风。师德师风建设要坚持以热爱学生、教书育人为核心，以敬业爱岗、为人师表为基本准则，以阶段性职业行为禁行规定为底线。我们要以“严谨、勤奋、求实、创新”的精神来要求自己。对教师来说，最好的回报就是得到学生的真心拥戴。好的师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。

三、强师能

学高为师，学是师之骨。

1.终身学习的楷模。知识社会的显著特征就是知识像滚雪球一样急剧膨胀并快速陈旧。面对“生有涯，而知无涯”的现实，教师必须不断地学习方能胜任教师工作。终身学习者不是一个盲目的学习者，知识传播渠道和信息量的剧增，使教师受到来自四面八方信息的“狂轰滥炸”。一个好的学习者首先要具有批判性和选择力，学习对自己有用的知识。21世纪的教师应该是终身学习的示范者，是学生终身学习的楷模。

2.学习技巧的传授者和学习障碍的诊断者。在未来的教育中，教师的作用主要体现在指导学生有效地学习方面，不是以知识权威者的身份向学生灌输知识，而是以学生为中心，根据学生的特点和需要，帮助学生发现问题，想办法解决问题，进而掌握学习技巧，养成自学的习惯。教师必须清楚地知道学生的学习过程，不断地观察学生在学习过程中的表现，敏锐地发现学生的学习困难，并能提出行之有效的解决办法。

3.令人信任的心理医生。由于家庭问题、社会问题的共同作用产生了许多问题儿童，表现为行为异常，心理上有障碍。教师需要了解孩子们异常行为背后的原因，运用巧妙的方法予以疏导解决。

4.课程设计的专家。社会的进步和教育民主化的发展，使教师不仅要参与教育决策和教育管理，而且愈来愈拥有课程设计的自主权。教师要根据国家和学校的教育教学目标，本着有利于学生个性自由发展的原则，了解知识产生和更新的状况以及学生的知识结构基础，设计切实可行的课程。

5.现代教育技术的行家，信息资源的提供者。现代教育技术的发展为教师提供了许多新的传授知识的手段，尤其是计算机辅助教学和多媒体技术在教学中表现出强大的生命力和广阔的发展前景。教师要学会应用这些教学技术。教师应是新的料学技术的应用者和推广者，是这些方面的行家里手。教师应能帮助学生寻找自己需要的信息，并把这些资源吸收到自己的认知结构中去，变成自己的知识。

6.团体工作和团队沟通的专家。教师职业的一个特点就是集体性，要求教师彼此协调，相互宽容，发挥集体的教育力量。教师还要面对学生团体，因为这种团体的活动指导可以提高教师的工作效率。但是众多个性鲜明的孩子组成的团体必然产生摩擦，所以教师必须是团队工作的专家，必须具备处理团体工作的能力和方法。另外，未来社会的劳动分工将更加细致，生产过程的技术含量更高，人与人之间的联系途径日趋多样。教师必须教学生学会宽容，发现别人的长处，学会与别人一起工作。

7.独立研究、独立学习的指导者。学生在学校里的时间相对于人的一生毕竟是短暂的。因此，学生在学校里学习和掌握现成的知识是次要的，更重要的是以此培养学习的技能，在了解知识产生的过程中学会独立发现问题、分析问题、解决问题。在这些方面教师是指导者、领路人、导航员。

8.客观公正的评价者。学习过程是一个复杂的过程，涉及到学生生理和心理的多方面。由于学生个体存在很大的差异，在学习的质和量上也就存在差异。教师必须了解和评估学生到底学到了什么。对其成绩的评估要尽可能运用多元化的评估技术、力求科学、客观、公正。

9.熟练的社会工作者。21世纪的学校总要和社会发生密切的联系，彼此影响，随着社会的变化而变化。教师有责任告诉学生，学校发生的变化和这种变化的来龙去脉，以及会对学生产生什么样的影响。另外，学校要和社会上的各个机构和组织进行交涉，教师一定要受过良好的社会工作训练。

机大修期间，根据部门的安排，我有幸来到电气二次学习，在这两个月的时间内，和二次师傅们一起，参与完成了发变组保护校验，发电机零功率保护安装校验，6KV厂用电快切装置校验，变压器及发电机电流互感器性能测试，#4机同期装置改造，发变组故障录波器改造等多个项目。通过这些项目，我不仅从技术能力方面有了显著的提高，而且自己的工作思想、经验意识方面得到了全方位的改善，同时我更加清醒的认识到自己在工作中的许多短板，思维、见识需要进一步开拓。总的来说，这次学习对我来说是一次十分难得的锻炼学习机会。现将大修的学习体会分享如下：

一、善于观察、学习，时刻提高自己的技术水平

在这次大修期间，通过观看师傅们和检修队伍的工作，我受益匪浅，我的技术水平得到迅速提升。我在工作当中时刻保持着学习的劲头，善于观察、勤于观察，用心去学习师傅们在操作中的一举一动，因为师傅们所拥有的经验、技术都会在实践当中毫无保留的展现在我们的眼前，同时我经常在自己的心中多问几个为什么，为什么要这样做?换一种方法可不可以?理论联系实际，在工作中思考，虽不是亲自动手，但也会得到很大的提高。

二、高意识，高标准，保持严谨的工作态度

电气二次是保护设备生命的最后一道防线，一旦出现问题就会对设备和系统造成严重的危害，要杜绝这种情况的发生，就必须自主提高自己的工作意识，提高自己的工作标准，保持严谨的工作态度，因

为只有对工作有清醒、理智的认知，才能从源头制定目标，提高自己的工作标准，充分考虑到实际操作中存在的各种隐患，才能做好危险点预控，将一切隐患扼杀在摇篮中。在实际的工作当中，哪怕是包线头这种简单的事情，都要认真去做，要确保备用芯的可靠隔离，时刻保持严谨的工作态度，给自己树立一个目标，按照这个目标步步为营，有些事情看似简单，大家都去做了，但是有的稍有不慎就会引发一场事故，这是为什么?就是因为标准不同，因为目标不同。

三、注重交流，开阔视野，提升应变能力

在大修期间，工作之余，通过与师傅和厂家们的交流，我详细了解到在电厂的工作中出现的各种事故案例，以及事故情况下人的各种第一反应，我对此有了一定的认识，就是在事故发生时要立刻强迫自己从惊慌失措中恢复冷静，快速判断做出正确的事故处理方案，为了提高这种能力，可以平时经常在脑海中进行事故演练，多加练习，事故情况下不仅可以力挽狂澜，更甚至可以救人一命。

四、自身存在的问题

通过这次大修学习，我不仅在各方面的能力得到提升，更看到了自身的不足，现将自身存在的问题汇报如下：

1、缺乏实际动手能力，这次大修期间技术水平虽有提升，但与师傅们相比仍有很大的差距，要理论联系实际，进一步提高。

2、看问题流于表面，过于肤浅，看问题要有深度，要抓住其本质，要从其根源看问题。

3、知识面过于狭隘，只对自己所学的东西比较熟悉，未能从宏观的角度了解整个二次专业的所有设备，学习不能止步于自己所学，要会拓展，要充分认识到各个设备之间的联系，由点及面。

_年_月，工作在教学第一线的我，有幸成为__市骨干教师培养人选，_年开始参加市教育局举办的为期三年的培训。每次培训的时间虽然不长，但是每次每天的感觉是幸福而又充实的，因为每一天都是面对不同风格的名师，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。耳濡目染的东西很多。但要采他山之玉为我所用，纳百家之长解我所困却需要一个消化吸收的过程，这个过程也许很漫长，也许会走得很累，但作为一线教师的我会走下去，也能走下去。前边的路很长，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我会朝这个目标去努力。所谓“高山仰止，景行行止，虽不能至，心向往之”这是我一生的追求。

在本阶段培训中我们听到了专家对教育方面的前沿的思考、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对事业、对学生独特的感悟.安振平老师的有效提问，也从多方面给我们讲解了提问的艺术.主要是通过讨论的形式来解决我们教学中的难题.并结合课例组织设计提问，引导讨论其有效性，了解设计课堂提问应注意的问题，掌握有效提问的策略.再就是省教科所李兴贵老师给我们讲的“对当前课堂教学出现问题的思考”，李兴贵老师主要 从“新课程改革的背景”、“当前课堂教学出现的问题”、“解决问题的建议”三个方面谈了他的思考，最后设半个小时互动时间，各位教师提出自己的问题或者困惑，和大家共同探讨，共同解决，在共同探讨中，每位在做的骨干教师，都积极发言，参加讨论，这也是我求之不得的课堂氛围，李老师的思考也起到了抛砖引玉的作用。从他们身上，我学到的远不只是专业的知识和做学问的方法，更多的是他们执著于教育事业、孜孜不倦、严谨勤奋、潜心钻研、尽心尽责的那种热爱工作，热爱生活的高品位的生命形式。这些，让我开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，促使我站在更高的层次上反思以前的工作，更严肃地思考现在所面临的挑战与机遇，更认真地思考未来的路如何去走。在这里就从培训学习中浅谈几点自己的感悟。

一、教师如何进行知识更新

“知识也有保质期。”作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁伴。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。所以，对于这种学习、培训，对于一个教师来说，是很有必要的，是很有价值的。

二、在教学活动中，教师要当好组织者

教师要充分相信学生，信任学生完全有学习的能力。应变把机会交给学生，俯下身子看学生的生活，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示自己学习的方法和过程，教师也就可以自如地开展教学活动。新课程实施的灵活性大，让教师觉得难以驾驭教学的行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。那么，怎样调动学生的“思维参与”呢?应当创设情景，巧妙地提出问题，引发学生心理的认知冲突，使学生处于一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。为此，教师要多给学生做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。这样，学生自然就会兴奋，参与的积极性也就会高起来，他们的才智就会得到大大的提高和发展。

我叫，是机械分院XX级中锐汽修2班的学习委员，我怀着激动澎湃的心情，我参加了学院的大学生骨干培训班。在这为期一个星期的大学生骨干培训虽然已经过去了，但它留给我的是永恒的回忆，通过这次班级骨干培训的我那是收获颇多的!

通过短暂而丰富的学习、的确是获益非浅，更让我深刻地认识到，在这个终身学习的时代，必须要坚持学习，不断学习多方面的知识，不断充实自己。而且不能只像海绵一样只知不停吸收，而致满溢无法再充实，不懂运用。要像筛子一样，在学习中不断地筛选，勤于思考，有分析、有比较、有鉴别地学习，不断地筛选和积累思想的黄金。下面我就简单的谈谈听了本次报告会的心得体会和我在今后工作中的学习计划。

我们做为一名班干部就应该确立自己的理想与信念。苏格拉底曾说:世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。因此，如果说社会是大海，人生是小舟，那么理想信念就是引航的灯塔和推进的风帆。理想信念能够指引人生的奋斗目标，提供人生的前进动力，提高人生的精神境界，所以，树立正确远大的理想信念对我们大学生具有重要意义。当代大学生肩负着祖国和民族的的希望，承载着家庭和亲人的嘱托，满怀着对未来美好生活的向往。同学们在大学期间，不仅要提高知识水平，增强实践才干，更要坚定，科学、崇高的理想信念，明确做人的根本，老师说得好，"干部、干部，先干一步"。身为一名干部，就是要有全局意识，要勤，事先做好准备工作，协助辅导员，服务同学。遇到脏活累活要先一步，解决同学之间的矛盾要先干一步。协调师生关系也要先一步。总之，敢为人先，方能立足。

在"学生干部的工作方法与技巧"这个主题中，罗兰英老师也讲到了许多重点。做为班级骨干，积极配合老师的工作，对班级凝聚力有着十分厉害的关系。就如前面说的，身为班干，首先自己要起到带头干，率先干，尽早干，平常心的基本要求，把握好已经的工作岗位，并提高自身能力，合理的工作方法，有计划，有组织，有控制来完成每一项工作。

随后，黄忠春老师主讲的"如何做好一名学生干部"让我感触颇深。我们作为一名班干部应该有丰富的政治知识，在处理问题时，干部应通过自己的人格魅力去办好每一件事情，在少数情况下才动用自己的权力，可见，这个人素质的重要性，这个人魅力的重要性。学生以学为主，作为班干部更应该如此，学习成绩是检验学生的一个重要标准，干部在干好自己工作的同时，必须抓紧时间把自我的学习成绩搞好;另外，必须要有较强的综合能力，在就业形势严峻的今天，就业单位不再只是看一纸文凭，而重点是看综合能力，看个人的综合素质，综合能力的培养需要一个积累过程，量变最终会引起质变，因此，作为一名班干部，在平时的工作，学习中注意自己的言行表达，工作方式是很有必要的，只有在与同学打成一片，才会顺利的开展工作的同时提高自己的办事能力。老师还结合自己的实际给我们谈了学习是终身的，学无止境就是说无论你怎么学也不可能学会一切，人类是进步的，社会是发展的，如果一个人老是停留在原处不动的话最终都会被社会淘汰，所以从现在起每一个人都要养成热爱学习的好习惯。

在将近一个星期的培训中，通过新老生交流，老师讲座…我已经理清了自己的思绪，一种强烈的责任感与压力随之而来，然而我知道新时期的大学生理应勇于面对压力，担负起自己的责任，共青团员应该是这样的，团干更应当如此。

参加学生会骨干培训，我感触颇深。作为团干部的一员，我怀着一颗责任心，加入这个集体。通过这次学习，我明白了怎样做一个称职的骨干。以后我会加倍努力把班级搞好。我也相信在西安理工这个大集体中，我的大学生活会更加有意义!

新的一年我们迎来了教育局组织的全区幼儿教师素质提升年启动仪式，在杨家滩小学拉开帷幕。这次出席的有教育局张局长，幼教于主任，皇冠幼儿园高园长以及来自高区的黄教授。

再会开始自前，于主任为我们讲述了20xx年新的一年是幼儿教师的素质提升年，在这一年要把老师的素质作为主要的任务来抓，又包含了很多的内容：

1，为人师表，行业标准和学习。

2，素质教育。教科研上下功夫。

3，园长们的培训时间及老师培训时间。

4，园长与老师共同学习《3——6岁幼儿教育发展指南》等一系列安排事宜。

接下来的是皇冠高园长为我们讲述的皇冠幼儿园一系列培训老师的学习及专业知识的提升。大约为下列几项：

1.以师德建设为中心，以人为本的园本培训，并成立培训领导小组。

2.建立各种制度，保证幼儿园质量。

3.专家引导式学习，并分享相关活动。

4.师德建设日，幼儿园教师的素质培养等。

紧接着是黄教授为我们讲解的如何创办幼儿园区角，从哪些方面入手，用什么方法可以更快速的引导孩子融入到我们所创办的区角中，分别从小中大三个年龄段来展。

一，区角游戏的种类

1.生活区：主要功能是通过各种生活的模仿性来发展孩子的编，系，扣，夹等基本生活的操作能力。

2.语言区：主要是通过图书，图片，头饰等讲述，来发展孩子的观察能力和语言表达能力。

3.美工区：主要功能是通过撕，粘贴，等操作方式来进行表现活动。

4.科学区：通过各种生活小游戏及数学操作活动，从小培养孩子的探索科学兴趣的能力。

5.建构区：通过积木搭拼搭，酸奶盒，易拉罐等来发展孩子的空间想象力。

在这老师为我们讲述的是在一所幼儿园，大班的孩子们利用积木，几个小伙伴共同合作完成了一个天安门的造型。说明只要给孩子们充分的时间和空间，孩子们就会创造出根据自己想象来完成的作品。

二：区角内容的设置

1.根据孩子的年龄特点来创设区角。

比如说：小班孩子的区角是较简单的东西，较直观的物体，让小班宝宝一看就知道怎样操作，一看就知道可以怎样玩。

大班的区角则可以稍难操作一点写上游戏规则，让孩子们自己阅读，自己操作，如我们第二主题开展的科学放大镜，就可以让孩子自己带着好奇心，自己去探索其中的奥秘，不懂得地方老师并给与解释。

2.根据孩子的兴趣来开设区角。

如：男孩子喜欢搭建区，用积木，奶盒，易拉罐，来搭建。则有的区域是女孩们喜欢的。用毛线通过编织，黏贴创造出美丽的图画。加上本次学习我已有幸参加了两次关于区角的培训了，在上一次的基础上我又巩固学习到了很多，在本班级开设的区角中穿插黄教授讲述的关于区角的几大要素，使我们班级的区角活动更鲜明，更切主题。

2011年幼儿园园本培训计划

一、培训项目名称

《基于农村资源融入集体教学 提升教师的教学实践能力》

二、教师队伍现状分析

经过三年在总园带动园本培训活动中，我们的教师在活动教材的运用、活动组织、随机教育、班级组织等方面的能力有了较大的提高，特别是民间游戏在我园的开展，经过我们老师不断的学习、探讨，让我们在民间游戏的运用上把握得很到位。但我们的教师群体在教育教学的领域上多多少少还仍存在一些问题，如：在主题中，怎样的生成活动是孩子们需要的？教师该如何发现、取舍生成活动；强调把握好生成与预设的关系，教师要善于捕捉教育的契机，做到有效生成。教师往往在生成活动时看到了活动的价值，但是如何发挥教学内容的价值，老师们就做不好了。这一现象说明教师缺少教学活动探究主动性和深入性。此外，课程意识比较淡薄，在教学内容选择上，教师以教材作为确定课程内容的依据，将教学内容与教材等同，认为教学要“以教材为中心”，忽略了课程目标、幼儿兴趣及身心发展水平等在确定课程内容时的重要作用。

所以立足我园实际，开展有针对性的培训，让教师的成长与工作进展同步，让师资队伍的建设和幼儿园的发展与时俱进，形成具有我园特点的培训工作，已成为我园园本培训工作的重点。

三、问题的提出

大自然就是活的教育，广阔的自然资源一直是农村幼儿园广为运用的。孩子们用泥土来构建和塑造；用石头、豆类来装饰；用树叶、麦秆来操作；用种植和饲养还劳作等等。如何让散发着泥土气息的乡土材料与现代化有效结合，成为摆在老师们面前的一个课题。这就需要我们教师走进身边的大自然，去发现、探索自然中隐藏着的教育价值与智慧，并不断学习相关的理论知识，以此为基点，将我们身边的自然力量引进集体教学课堂。

我园的园本培训，将从“基于农村资源融入集体教学，提升教师的教学实践能力”方面入手，引导教师将“农村资源”融入集体教学活动中，在总结提升和反思主题活动的过程中寻求专业的引领、理论的支撑；对老师的自我修养、基本技能、知识结构的更新和提高都有很大的促进作用。

四、园本培训目的

1.以“基于农村资源融入集体教学，提升教师的教学实践能力”为载体，指导教师有效地开展教学实践活动，逐步提高教师对农村资源的开发和利用、创造性运用教材、有效生成活动的能力。

2.让老师成为“农村资源融入集体教学”研究的主体，不是旁观者，不是陪衬，而是真正的研究者、亲身体验者，推动教师对教育教学理论的渴求、学习和应用，提升教师教育教学理论水平。

3.以“农村资源融入集体教学”为研究主体，注重发掘教师的实践智慧，教师的团队协作精神，注重发挥教师集体的教育合力，在设计活动、实施活动、反思活动的过程中促进教师个体专业化发展。

五、培训对象及形式

培训对象：全体在职教师

培训形式：采取以集中参与式、教师的自我反思为主的多种培训形式。包括专题学习、主题研讨、案例教学、教学观摩、协作交流等。

六、培训内容

（一）教育理论学习

1.学习《幼儿园指导纲要》。通过教师自学、集体学习了解教育目标与内容要求、教育活动的组织与实施、教育活动评价等方面的关键点。

2.预设理论学习：“什么是农村资源”

“农村资源的开发与利用”

“农村资源如何融入集体教学活动中”

以上理论的学习将根据培训的实际情况采用自学、集体学、相互交流的形式开展。

3.教师自学摘记若干篇文章，并开展理论交流活动2次。

（二）专题的讲座：邀请园长就“如何剖析教材”进行一次讲座。

（三）经验共享：“目标的有效落实”（分年龄段、分领域）

（四）集体教学活动设计评比

（五）现场观摩与研讨

以“农村资源融入集体教学”为主体，通过讨论活动思路——观摩教学实践——自我评述——集体研讨——形成改进方案——重返教学现场——汇集实践经验——分享教育智慧为模式进行一课二研活动。

七、主要措施

1.理论学习支撑园本开展

（1）继续学习贯彻新《纲要》和新课程理念为核心，组织教师重温幼教专业理论，学习前沿理论，使教师不断更新知识储备，拓宽知识结构，转变传统的课程观念，逐步提高自身专业素养，以适应素质教育的需要。

（2）通过现代多媒体手段、网络技术等，学习围绕主题为“农村资源融入集体教学活动”的相关内容。不断积累相关的理论知识，为研讨活动做好有力的铺垫。

（3）延续“读书活动”的良好习惯，自我学习一些与“农村资源”相关的知识，并能及时做好摘抄、记录工作，在不断为自己充电的同时，加强此方面的理论知识。

2. 让经验分析成为动力的起点

通过教研活动平台，集结教师们在自我不断学习、发现、探索中，畅游经验分析方，运用经验来观察、分析决策对象和环境，提出来出咨询意见和方案的方法。

3.思维碰撞，形成观点交集

在园本培训活动中，把教师们提出的观点进行探讨、交流、总结，选取一些有教育价值的观点，并根据这些观点收集相关的材料，去深入集体教学活动。

把讨论的观点作为进行集体教学的有力理论基础，通过材料的收集、教学活动的设计，把农村资源融入到集体教学中。

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