培训

前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。

人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。

在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。

汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售准备，良好的开端等于成功的一半;二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;三是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机;四是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作;五是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标;七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。

这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。

这次培训中,大家对党有了进一步的认识,学习了党在xx大后修改的新党章和"科学发展观"重要思想，还明确了入党积极分子作为新世纪的大学生——特别是入党积极分子所肩负的历史使命等。这次党课对帮助入党积极分子全面、准确、深入地理解xx大精神有非常重要的意义。帮助入党积极分子深入了解xx大精髓：“深入贯彻落实科学发展观”。党课有针对性的教育让入党积极分子沐浴在xx大的春风中，帮助入党积极分子看清了今后努力的方向，促使入党积极分子定下了终身为祖国科技事业奋斗的目标。可谓收益非浅!党课培训还确立了入党积极分子为共产主义事业奋斗终身的信念。使入党积极分子更加坚定共产主义理想信念，即坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，基本纲领。努力实践党的宗旨：勤奋学习，坚持党和人民的利益高于一切，坚持党的密切联系群众和艰苦奋斗的作风，培养强的法律意识感。以实际行动更进一步认识深化对党的认识，努力提高为人民服务的本领，为党和人民的利益多做贡献，争取早日向党组织靠拢。

本科党课培训使学生充分认识到坚持党的根本宗旨，全心全意为人民服务的重要性。当前来说，我们应该认真学习、深刻领会党的性质和宗旨，用"三个代表"知道自己的思想和行动，努力把党建设成为有中国特色的社会主义的坚强领导核心，为实现跨世纪的宏伟目标做出应有的贡献，更好的为人民服务!只要我们党始终成为中国先进社会生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民群众的根本利益的忠实代表，我们党就能永远立于不败之地，永远得到全国各族人民的衷心拥护，并带领人民不断前进。

中国共产党从1920xx年七月成立至今，始终站在中国革命的最前列，领导和团结各族人民，进行了20xx年艰苦卓绝的斗争，推翻了三座大山，建立了社会主义新中国，又用50多年的时间建成了初步繁荣的社会主义中国。这期间虽然有挫折、问题，但是，中国共产党始终坚持着自己的共产主义信念，不断通过实践完善自己的理论，逐步确立了以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为党的指导思想，在党的路线、方针和政策上始终贯彻全心全意为人民服务这一宗旨，坚持群众路线，发扬密切联系群众的好作风。正因为这些我党才成为世界第一大党，才能作为中国社会主义事业的领导核心，指引中国走向富强的社会主义，才具有如此强大的生命力和光明的前途，所以从根本上说，没有共产党就没有新中国，没有共产党就没有中国现在的一切。

强化学习效果，突出重难点，引导学生学以致用。 学习的目的全在于运用，弘扬理论联系实际的马克思主义学风，关键在于学以致用。广大入党积极分子要紧密结合自己的工作实际和思想实际，着眼于人生发展中的重点难点问题，着眼于党性修养，提高思想境界，着眼于在实践中进一步丰富和发展理论，不断提高运用理论解决实际问题的能力，努力成为学以致用、用有所成的表率。

本次党课培训我们重点在以下两点加强引导：

1﹑“让学习承载未来”。当今的时代是一个知识经济蓬勃发展的新时代，而人才的竞争是其时代特征的一个重要方面。当代大学生要真正成为这个时代的佼佼者，走出校门后能在激烈的社会竞争中取得一席之地，除了掌握好扎实的基础知识、专业知识和专业技能外，还应注意能力的培养。

2﹑综合知识应用的能力。随着社会发展的不断深入，科学知识在学科间的交叉融合越来越明显，某一个领域的进步都往往是多学科科技发展综合作用的结果。只有那些能较好综合应用科学知识的人才能在竞争中立于不败之地。

中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向。一方面，在和平与发展成为时代主题的当今世界，以经济和科技为核心的综合国力的竞争日趋激烈，而这种竞争日益突出地表现在文化力量和知识力量的竞争。文化已日益成为推动综合国力的重大力量，是综合国力的重要标志和重要组成部分。另一方面，当今世界科技进步日新月异，各种不同的社会制度、生活方式、理想信念、价值观念和文化理念长期并存，相互冲击，意识形态领域里的和平演变和反和平演变的斗争更加激烈。中国共产党作为社会主义中国的执政党，应对21世纪的新的环境，要永远立于不败之地，就必须研究新的党建理论，探索新和执政经验。

综上，本次党课培训在内容和形式上较上次都有所突破，很好地对广大入党积极分子进行了入党启蒙教育，使他们学好专业知识并培养自己处理人际关系的能力、综合知识应用的能力、开拓创新的意识与能力、组织及协作的能力，同时进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，用所学的知识来回报社会服务社会，只有这样才能在以后激烈的竞争中立于不败之地。

同志们：

我们这次全市团干部培训班，是根据市委组织部下发的《20xx年全市干部培训学习安排意见》的要求举办的，主要目的是通过加强学习培训，进一步提高基层团干部的业务水平和整体素质，推动全市共青团工作的蓬勃发展。近年来，全市各级共青团组织团结带领广大团员青年，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，牢固树立和认真落实科学发展观，坚持服务大局、服务社会、服务青年，不断拓宽工作领域、丰富工作内涵、提高工作成效，为我市经济社会又好又快发展作出了积极贡献。全市广大团干部立足本职、锐意进取，忠诚党的事业，热爱团的岗位，为党的青年工作尽心竭力、辛勤奉献，作出了积极的贡献。借此机会，我谨代表团市委向在座的多年来奋战在共青团一线的各位团干部，并通过你们向全市广大团员青年表示诚挚的问候和衷心的感谢!

共青团历来有着光荣的传统、优良的作风和坚实的工作基础。当前，我国已经进入了全面建设小康社会的新的发展阶段，新形势、新任务对共青团工作提出了新的更高要求，全市各级团组织、广大团干部一定要站在时代和战略的高度，切实增强责任感和使命感，自觉按照提出的“政治上要过硬、作风上要扎实、自律上要严格”的要求，刻苦学习，奋发进取，勇于创造，无私奉献，“让党放心、让青年满意”。

这次培训班时间短，学习内容多，希望大家一定要静下心来，专心致志、踏踏实实地学习，做到学有所用、学有所获。借此机会，我讲三点意见：

一、加强学习，提高素质，牢牢把握共青团工作的正确方向

政治上的坚定清醒源于思想理论上的成熟。广大团干部只有加强政治理论学习，不断提高政治理论修养，切实增强政治敏锐性和政治洞察力，才能始终做到政治上成熟、信念上坚定。

一是要加强政治理论学习，提高政治素质。广大团干部要认真学习中国特色社会主义理论体系，特别是要把学习贯彻好科学发展观放在首位，牢固树立跟党走中国特色社会主义道路的坚定信念，深刻领会科学发展观的精神实质、科学内涵和历史地位，不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，努力做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、做科学发展观的忠实实践者。

二是要了解国情市情，把握工作大局。广大团干部要牢固树立大局意识，围绕我市建设经济文化强市的奋斗目标，积极主动地开展工作，最大限度地调动广大团员青年的积极性和创造性，把广大青年的力量凝聚到推动我市改革开放和现代化建设的各项事业之中。要认清共青团工作所面临的新形势和新机遇，认清自己所肩负的历史重任，进一步增强政治意识、大局意识、机遇意识、忧患意识，在服务大局中明确努力方向，在服务青年中找准自身位置，切实担负起时代赋予的重任，为实现党的历史任务作出积极贡献。

三是要加强业务知识学习，提高工作能力。广大团干部要深入研究当代青少年的身心特点，针对青少年的实际情况，创造性地开展工作，努力提高工作的针对性和实效性。要不断学习新知识、掌握新本领，用现代经济、科技、法律、管理等知识丰富自己，用人类创造的优秀文明成果涵养自己。要在深入基层、深入群众上下功夫，自觉地向实践学习，向群众学习，多方汲取营养，不断提高服务青年的能力和水平。

二、勤奋工作、勇于创新，努力创造一流的青春业绩

发展的希望在创新，创新的希望在青年。广大团干部要以饱满的政治热情，扎实的工作作风，勤奋工作，勇于创新，努力开创我市共青团工作的新局面。

一是要敢于突破。广大团干部要认真总结从事共青团工作所积累的宝贵经验，积极研究探索新时期共青团工作的方式方法，坚持在继承中探索，在探索中创新，在创新中前进，不断创新工作机制，创新工作载体，创新工作方法，努力打造具有我市特色的共青团工作品牌，推动共青团工作实现新发展。

二是要抓住重点。广大团干部要紧跟时代发展步伐，根据不同发展阶段，确定不同的工作重点，在“党政所急、青年所需、共青团所能”上多下功夫，继续组织实施好“青春建功新农村”、“青年志愿者”、“青年就业创业”、“新型青年农民培训工程”和“希望工程”等重点工作，组织动员全市广大团员青年为构建和谐作出新的更大贡献。

三是要注重基础。全市各级团组织和广大团干部要围绕推动科学发展、促进社会和谐这一重大任务，以构建社会主义核心价值体系为根本，以弘扬民族精神为核心，以培育时代精神为主线，以树立社会主义荣辱观为重点，大力开展各种形式多样、富有成效的青少年思想道德教育实践活动，教育引导广大团员青年努力成为中华民族传统美德的传承者、先进文化的实践者、党的优良革命传统的继承者、新型人际关系和良好社会风尚的倡导者，巩固社会和谐的思想道德基础。

三、锤炼品格，弘扬新风，不断树立新时期青年干部的良好形象

团干部是共青团事业的骨干力量，也是党的干部的重要组成部分。团干部的精神状态和工作作风，直接关系共青团的形象，关系共青团事业的成败。团的岗位对于团干部来说，都是暂时的，但广大团干部要把共青团工作当做一份毕生为之奋斗的事业去做，要充分发扬谦虚谨慎，不骄不躁，脚踏实地，埋头苦干的优良作风，敢干事、多干事、干成事、不出事，在社会实践中磨练意志、增长见识，尽快成长成熟起来，真心实意、全心全力为青年群众办好事、解难事。

一是要牢固树立求真务实的精神。广大团干部要切实加强调查研究，强化宗旨观念，经常深入到团员青年中去，坚持“眼睛向下、重心下移”，积极了解他们的思想，倾听他们的呼声，把握他们的脉搏，服务他们的需求，努力赢得团员青年的信任和认可，不断巩固和扩大党执政的青年群众基础。

二是要牢固树立强烈的责任感。广大团干部要时刻围绕党的中心工作，时刻着眼于社会的需要和青年的需求，认识共青团工作的新规律，解决共青团工作的新情况和新问题，把饱满的工作热情与严谨科学态度很好的结合起来，一步一个脚印的抓好工作的落实，推进共青团事业的发展。

三是要切实改进工作作风。广大团干部要切实发扬一门心思干事业、脚踏实地抓落实的良好作风，严格要求自己，加强自身修养，经得起政治、事业、名利和生活等各方面的考验，养成良好的生活作风和健康的生活情趣，努力做全团的模范、青年的表率。

同志们，团的工作岗位是学习的岗位、锻炼的岗位、奉献的岗位、也是大有作为的岗位。希望大家倍加珍惜这一岗位，勤于学习，勇于实践，敢于创新，不断完善自己，努力奋发成才，以饱满的工作热情和昂扬的精神状态，为建设经济文化强市，推动经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献!

最后，预祝培训班取得圆满成功!祝大家学习进步，工作顺利，事业有成!

在寒假期间市局组织了全体教师进行学习培训。我们通过直播，学习了四位优秀教师的精彩的经验。学习时间虽短，收获却很大：我在政治思想和职业道德，教育教学能力与教育教研能力，终身学习能力与教育创新能力等方面的综合素质有所提高。既使观念更新了，也将理论有所提高，现对整个学习培训过程总结如下：

我更新了教育观念。这次教师的培训，给我带入了一种求学的氛围。逆水行舟不进则退，要在教学这片土地上找到自己的乐园，学习才是唯一的路!我曾经一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此我在前几年的工作里，很大部分精力都集中到教学这一块，备课、上课、课后总结、批作业、辅导，几乎每天都在重复这样的五步曲。随着培训的深入，我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了，而要想成为一名合格的教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以今后，我更加努力，仍不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。我更注重更新自己的教学观念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。

作为一名中学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导我的教学工作。通过培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整自己;每上一节课我都认真地准备，精心设计，通过利用网络这便捷方式来查阅相关资料，努力构建高效的教育教学活动。

美国心理学家波斯纳认为：没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。他说，如果一个教师仅仅满足于获得的经验，而不对经验进行深入地反思，那么，即使是有20年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复。因此，现在，我的教学更注重反思了，我上完每节课都认真反思，反思这节课成功地方和不足的地方，有哪些地方要改进，写好课后小记，单元小结。这对我今后将会有很大的帮助，这次小学教师培训使我重新认识了课题研究，对课题研究的方法、形式等都做了具体的引领。让我认识教师要做自己的研究，不断地思考，对那些习以为常、熟视无睹的事物用心地去发现，对那些理所当然、天经地义的常规和说辞反复琢磨就是研究，教师的，一定要善于思考、勇于实践、不断反思提炼总结，专业素养才能得到发展和提高。在实践过程中敢于迎接挑战。

我做好了课改中教师角色的转变。1，权威者转向参与者，激励者要培养学生创新意识，并使之逐渐形成新能力，要求教师放下权威，师长的架子，以一个普通参与者的身份与学生共同研究，共同探讨教学中的各种问题，使学生勇于挑战课本，挑战教师，挑战权威。2.教书匠转向专家型。未来教育需要"专家型"的教师，而不是"教书匠"，这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究。

培训虽然结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负老师和领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。

一、指导思想

认真贯彻落实教育部《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要(试行)》的精神，按照地区教育局和县教育局的统一要求，积极探索以学校为主要培训基地、校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，实现培训内容、培训模式的校本化，促进教师专业成长和生命活力，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。

二、培训目标

1、建立主动参与、开放高效、满足教师自主性选择学习需要的教师培训体系，使我校的校本培训逐步科学化、规范化、系列化。

2、更新教育观念，努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型教师队伍，培养一批在课程改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师。

三、培训对象

所有在职教师均需参加培训和考核。

四、培训学时

学期总培训学时不少于45学时。

五、培训内容

1、师德培训

以邓小平“三个面向”教育思想为指导，以“三爱”教育为主线，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。以优秀校长和优秀教师事迹为主，同时结合优秀教师的事迹作为活教材，进行学习和反思，提高教师爱岗敬来、乐于奉献的精神品质。

2、现代教育理论培训

认真学习教育理论，结合新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为单位，以课程改革为核心内容，以《基础教育课程改革纲要》、《学科课程标准》的学习和对新课程改革教学中问题的研究为主要内容，搜集、整理相关课改信息，组织学习、研讨交流，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的理念内化为教学行为，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。

3、教育教学技能培训

在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训。特别是三年内的新教师，要加大培训的力度。

4、教育科研培训

教育科研能力是校本培训的一个重要内容，要求教师逐步树立教研、科研意识，围绕新课程的实施、结合课堂教学，进行教育科研基本方法的培训，以逐步提高教师教育科研工作的水平和能力。

5、现代信息技术知识的培训

通过培训，要求教师普遍掌握现代教育信息技术。主要内容为办公软件、课件制作方面的相关内容。

6、青年教师的专项培训

通过比赛、听课、师徒结对等形式，促进青年教师业务技能和水平的提高。培训人员为近三年参加工作的年轻教师。

一、宣传目的：促进招生工作的顺利进行，保证辅导班顺利开班。

二、宣传及招生时间：

三、宣传方案

（一）根据目标群体进行的宣传

目标人群1：幼儿园升小学的学生。

主要宣传对象：学生家长。

心理分析：家长都有“望子成龙望女成凤”的思想观念，很多幼儿园孩子的家长都很注重孩子升入小学的成绩以及他们的适应情景，所以让自我的孩子领先别人的途径之一就是参加补习班。一旦知晓了一个人的心理就有了自我的应对方案，攻其弱点有助于自我目标的达成。而针对学生本身，由于年龄小，玩性比较强，所以很少愿意在假期补习甚至不明白补习为何物，所以我们的主要宣传对象定位在学生家长身上。

宣传策略：抓住家长“望子成龙望女成凤”的心理，针对这一心理发起“进攻”，向家长解释补习对于学生的重要性，幼儿园到小学，学生首先应对的是一个适应问题，课时时间延长，功课难度加大等，如果提前预习，有助于学生较快适应小学课堂的教学模式和教学资料，有助于学生学习的发展成绩的提高。

目标人群2：小学升初一的学生。

主要宣传对象：学生本人。

心理分析：小学升初中最大的不一样在于增添了英语科目，很多学生在小学内并未涉及过英语知识的学习，就算有也只是简单的单词练习。所以很多学生会比较担心初中的英语科目，毕竟没有接触过或者没有真正对英语进行系统的学习，会有畏难情绪。另外，初中数学较之小学数学，有如“小巫见大巫”，小学数学如果是点的话，初中数学就是线，明显复杂得多，难度系数大很多，加上数学是主要科目之一，并且数学一旦偏科要想考取好学校可谓天方夜谭。

宣传策略：跟目标人群1一样，抓住主要宣传对象的心理弱点，充分利用其

畏难情绪，明白学生担心的是英语学习的问题，就重点突出提前补习英语对于其在进入初中学习的重要性，能够先别人一步，掌握英语学习的方式方法，便于在进入初中后不用去适应一门新科目的教学资料，直接掌握学习的技巧。数学科目方面，大力解说数学成绩的重要性，让学生从心理上认同宣传员讲解的东西，一旦让一个人从心理上认同了自我所讲的，宣传就算成功了90%，剩下的10%就靠宣传人员随机应变，说服宣传对象报名。

目标人群3：初中升高一的学生。

主要宣传对象：学生及其家长。

心理分析：这一人群有一特殊性，承担了较大升学的压力。从中考之后的学生得以必须程度的放松，还有的是对升入大学的担心。高中较之初中较大的变化就是各科难度加大，拿数学来讲，初中数学如果是线，那么高中数学就是面甚至体，在高中，数学的位置显得更加重要，跟初中一样，一旦数学偏科，要考取好的大学也是不可能的，所以高中数学的学习要打好基矗对于家长来说，学生进入高中就承载了他们的期望，他们期望自我的孩子能考取一流的学校，所以也期望自我的孩子能比其他孩子出色，为了让自我的孩子教好适应高中学习生活，让孩子参加补习班是他们仅有的选择。

宣传策略：跟前两者相似，抓住其心理特点，说明我们辅导班对于他们的意义，由于是两个对象，所以在对这一群体进行宣传的时候难度会比较大，要取得最佳的宣传效果就得靠宣传人员的沟通本事和随机应变的本事。

（二）宣传地点的选择

结合（一）的分析阐述，宣传地点的选择重点在以下几点：

1、幼儿园

幼儿园是目标群体1活动的主要场所，在幼儿园内宣传有几大优势在于：幼儿园的学生大都在幼儿园附近居住，参加补习比较方便，且学生对幼儿园环境各方面很熟悉，有助于其在辅导班的学习；幼儿园内针对家长的宣传比较集中，能够经过说服一位家长而带动其他家长；在幼儿园内是整个班级宣传，推出我们的报名优惠方案，有助于促使那些犹豫不决的家长做替孩子报名的决定；学生之间的互动能够增加参加的进取性。虽然有优势，但也不排除宣传反效果的出现。

（三）宣传策略

2、小学6年级班级

同上，在毕业班级内宣传能调动学生的进取性，充分利用学生之间的感情，鼓动更多的学生报名，参加辅导。同上，也不排除反效果的出现。

3、初中初三年级班级

由于初三考试已经结束，所以想要在初三毕业班级内宣传是不现实的，针对初三毕业生这一群体，只能在生活中去寻找，进行宣传。

4、快餐店（德克士、乡村基等）

大部分孩子都比较喜欢汉堡之类的东西，所以在快餐店内能聚集大部分的小孩，另外夏天天气闷热，快餐店内空调开放，较之外面凉爽，所以很多中学生也喜欢去快餐店避暑。所以，针对快餐店内目标对象比较多，所以能够加大在快餐店内的宣传。

5、人流量大的地方

人口聚集的地方往往存在最多可能目标对象，所以在人流量大的地方设点宣传很有必要。根据丰都县城实际情景，人口相对集中的地方有：电影院广尝四大行、滨江路丰都港（“坝坝舞”在晚上将很多人聚集在一齐）、批发市场（靠近辅导班所在地，那一带的家长忙于做生意无暇顾及孩子的学习）、公车站点（由于丰都公交以“龟速”前进，所以在公交站点通常会聚集较多的候车人，他们中很多也是我们宣传的目标对象。另外，还能够在公车上去宣传，目标对象有时间听宣传人员的讲解）、各大菜市场（也是人流量比较大的地方，并且更新比较快，目标对象选择面比较广，也因为这一点，我们宣传的时间相对较少，所以要抓住每一个可能的机会进行宣传）。

四、宣传攻略

（一）地毯式轰炸

团队内分成几个小组，熟悉县城内所有人流量大、居民聚集的地方，经过在街道张贴栏、小区信息公告栏等显眼的地方（规定范围内，以免给自我带来不必要的麻烦）张贴宣传单、海报，制造声势，让尽可能多的目标群体见到明星辅导班的宣传单。

（二）定点宣传及招生

也能够说是细分目标群体，把宣传对象定位为个人，团队分成4个小组（共

（二）8人，两个人一组（如果有充足的宣传人员能够再组队），定点宣传、招生，一个队员甲针对可能的对象派发宣传单，另一个队员乙坐阵咨询台，甲经过给人介绍辅导班，把目标对象拉到咨询台，由乙解释相关细节，游说家长，劝说孩子参加辅导班。在这个过程中，乙需要记录家长的联系方式，以便于事后针对没有及时报名的家长再进行游说，答疑解惑，增加报名的人数。

（三）扫楼

扫楼需要宣传人员有足够的毅力和耐心，这一工作比较辛苦，需要逐栋逐层进行上门宣传，过程中可能会吃闭门羹，或者别人不理解宣传，此时不能灰心丧气，必须要再接再厉，争取下一家成为我们的报名对象。另外在扫楼过程中要异常注意自身安全，两个人一组，强强联合，尽最大努力劝说目标对象报名明星辅导班。在进行扫楼之前，最好对小区内人员的特征有必须的了解，以免费力不讨好，做无用功。

（四）充分利用优惠策略和补助策略

应对市场现有多家专业补习机构竞争的压力，我们要充分利用我们的优惠策略，即团购优惠，5人一同报名优惠30元，10人一同报名优惠50元，优惠价也能够视情景而定，从营销学角度，让利给消费者对于促进产品的销售有极大的作用，所以在目标对象前来咨询价格时，能够适当放宽优惠价格的范围。另外，由于辅导班选址存在必须的劣势，在宣传时要大力宣传补助策略，能够供给路费报销。这从局部来看是失利，但从整体来看是赢利的。

（五）充分利用现有报名人员，发挥“一传十十传百”效应

已经报名的人员也能够成为我们的宣传人员，如果经已经报名人员介绍有人前来咨询报名，给予已经报名人员5元的提成，以此鼓励已报名人员推荐熟人前来咨询报名，有助于拓宽我们的宣传面，增加我们的宣传力度，也有助于弥补我们对错失目标对象的宣传，这一战略也可称为“熟人”效应。

五、宣传注意事项

1、在进行宣传之前，要确保每一个工作人员对明星辅导班有较全面的认识，并且掌握全部概况，包括辅导班地点、师资状况、收费标准及优惠标准、补助信息等，对于在宣传招生过程中遇到自我不能解答的问题及时与总负责人（李教师）联系，切忌盲目作答。

2、要敢于“半路拦截”，让目标对象停下脚步，这样才能保证有向目标群体游说的机会。

3、态度谦和，语言礼貌。不能在态度和言语上让人感觉不舒服扬长而去，错失宣传良机。

4、着装要相对正式，不要求百分百正装，但着装要整洁。

5、佩戴明星辅导班工作证，以便在目标群体中树立正规的印象。

6、答疑解惑要简单明了。对于前来咨询的目标对象，要做到答人所问，不能在别人咨询时慌乱给不出答案，这也不利于树立明星辅导班的良好形象，这就要求宣传人员在进行宣传之前要对明星辅导班的宣传单有深入细致的了解，不能遗漏任何一点，遇到不能解答的问题咨询总负责人（李教师）。

7、善于灵活运用与人交流沟通的技巧，不能在言语上与目标对象发生冲突。

8、对于电话来访的咨询对象，必须要认真对待，既然人家打电话咨询就证明人家感兴趣，他很有可能成为报名对象，所以即使是电话，也应注意礼貌等细节。通话结束后要立刻记录下对方电话，及时回电询问研究情景，尽可能快的鼓动其报名。

9、宣传时间的选择。上门访问的时间最好定在晚饭时间，能保证目标对象有充裕的时间理解宣传讲解。避免在午休时间打扰目标对象，会让人反感，起到反效果。定点宣传的时间最好是所有可能的时间，保证不错过每一个想要报名的目标对象。

10、招生过程中要准确详细地登记学生的相关信息，告知学生及其家长要尽可能地坚持通讯畅通，以便通知相关事宜。

11、培训学校如何招生？怎样写出一份优秀的培训学校招生方案呢？那里分享几个培训学校招生方法

12、介绍法是以培训学校学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如，学校的管理、教学质量、实习力量、等实情向生源阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生教师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情景，对招生教师的口才要求较高，不能说了上句，忘了下句，气质要好一些，要经过专业的培训，合格后方可上岗。

13、比较法是经过与同类学校进行各方面比较，突出自我学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生教师必须要了解同类学校的师资、教学、管理、服务、就业、实训、校貌等基本情景，更重要的是要掌握同类学校的优势和短处，做到“知已知彼、百战不殆”在运用此法时要注意客观公正的，不能过多的贬低别人抬高自我。

14、权威法是利用有必须影响力的媒体报道、权威人士的言行、政府部门的政策等进行宣传的一种招生方法。培训学校招生教师在宣传中，经常会借助一些有影响的报道、人士、荣誉提升自我的宣传力度，类似“明星效应”。例如:“我校获得大赛第一名”，权威法运用最好的方法还是让中学领导、教师现场做宣传。如:某某校长说:“我才从这所学校参观回来，学校的教学、管理、就业都不错。”——权威法具有必须的说服力，真实感强，宣传效果较好。

15、促销法要推出有力度的促销方案，让家长认为得到实惠，感觉有便宜可赚，家长在选择培训学校之前也是在多家学校之间做选择，就看谁能够在第一时间吸引家长的眼球。比如:报名赠送一款比较适用，但价格又不是很高的，与所学教材配套的学习辅助工具！家长往往比较喜欢！要是单单赠送普通的小礼品，效果不明显，投入也不少。

16、附录：某英语培训学校招生方案

17、在21世纪的今日，竞争越来越激烈，英语学习也越来越重要.在中高考中英语所占的比重已足以影响一个学生的升学，但一般的课堂教学无法满足每个学生的个性需求，所以英语培训也显得越来越重要.再好的策划也不如真正的实力，真正的宣传其实是过硬的培训实力，所以要想长久的走下去就必须以实力做先锋，以宣传做两翼.

18、下头，就贵公司的情景我谈几点自我的看法.

19、征服真正的掏钱者.中小学生正是好玩的年纪，一般不会主动要求去参加课外培训的，所以只要得到家长的认可就会取得不错的收益.所以能够在学生放学时到校门口给那些接孩子家长发一些免费的宣传手册.令外册子的资料也很重要，俗话说"授之以鱼不如授之以渔"所以除了在册子上写一些英语知识外还要介绍一些英语学习方法(必须要是让家长一看就特佩服地方法)，让家长明白，这个培训班绝对有实力把自我的孩子培养成优秀的英语人才.

20、充分利用已有资源.在众多的宣传策略中口口相传是最传统也最有效的方法，而口口相传的源头往往就是本公司的员工.所以，只要有实力就要有自信，经过员工把培训班的优秀向他们的亲人朋友宣传进而再向大众推广.

21、真正认识"实力".它不仅仅包括培训成绩还要包括被培训者真正爱上这个班.中小学生正是好玩的年纪，却不得不除了拼命完成学校的作业外还要被逼参加辅导班，必须会有抵触心理，这势必会影响到培训班的成绩.所以能够经常组织一些课外的郊游或户外的游戏，既让同学们在玩中学知识又能够借机宣传自我.如果孩子们也爱上了这个班，他就会自然而然的向他们的伙伴介绍这个班，一般小孩子都有聚堆心理，所以必须会为贵公司拉来不错的"生意".如果孩子爱上了这个班也有利于教学工作的展开，有利于培训班口碑的建立，这个口碑是多少宣传手册都换不来的.

22、突出个性.既然是课外培训，就要彰显自我的个性，突出自我与传统课堂的不一样，突出自我的长处.贵公司的口号"先上课后交费，不满意全免费"的确很诱人，但单凭一个口号是打动不了家长的心的，必须有成绩才行.这个"成绩"不只指考试时分数的提高还要只日常生活中家长看得到的孩子的成长，比如教孩子向父母用英语打招呼，用英语向父母祝贺生日欢乐等等.

23、找兼职宣传员和兼职助教.西宁也有大学吧，并且还有一所师范大学吧(我并不是西宁的，这是从网上搜的期望正确)，所以能够从大学中找一些英语口语好(最好家就在西宁)的来帮忙贵公司做宣传和教学工作，兼职一般花费不大并且在找的过程中也是一种宣传.此刻大学生实习和就业也是一项热点能够充分利用一下.

24、义讲很重要.必须要定期组织优秀讲师去市重点学校的实验班义讲，并在

讲的过程中挑选一个或两个优秀学生送他们免费到培训班上课的权利，这是一种荣誉，家长也会很高兴的，很自豪的，根据家长的心理他必须会把这件事告诉给每一个他认识或碰到的人，并无限夸大那个班培训质量如何如何好，要求如何如何高，如何如何难进。

一、指导思想

市教委安全工作会议精神为指导，以广大师生的生命安全和社会稳定为目标，以确保学校教育教学工作的顺利进行为出发点，以提高师生和家长的认识及广泛开展安全教育活动为途径，落实好上级有关文件精神及有关安全法律法规、制度，进一步加强学校的各方面安全工作，深入进行安全教育及检查，做到防患于未然。

二、工作目标：

通过安全教育活动，在广大师生中树立起安全观念，明确责任，强化安全管理意识，增强安全防范意识和能力，及时消除事故隐患，防止各类事故的发生，力争本年度不发生安全事故，为确保社会稳定作出贡献。

三、安全主题：

本年度安全工作的主题是：创建平安和谐校园，保障学生健康成长。

四、主要工作及措施：

(一)、加强领导，明确责任。

1、成立领导小组。

组长：余国安

副组长：卢桂芬

成员：赵禄、岳文、俞风发、丁洪亮、吴学凡

朱凤英、韩忠义、徐宝志、张连发。

2、明确责任。每位小组成员都应该清醒的认识到安全工作是学校的重点工作之一，是确保学校教育教学活动正常有序进行的基础和保障。因此，全体教职员工必须提高认识，认真履行自己的职责。领导小组成员必须做好学校安全教育活动的组织实施。各校校长主任在学期初和学期末负责房屋、线路等设施的检查及师生的饮食卫生，负责线路、电器等设施的使用检查，并把检查结果做好记录，如有问题及时上报中心校。少先队辅导员教师负责健康教育，传染病、常见病、多发病的预防工作、宣传工作;任课教师负责所教年级及所教学科的安全教育，上好间周一节的安全教育课并把教案存档。

(二)、加强宣传教育。

1、利用校会、国旗下讲话、红领巾广播、班队会、手抄报等途径根据季节的不同有针对性的对师生进行安全教育。内容包括：交通安全、用电安全、防火、防溺水、预防食物中毒、反对__、各种传染病的预防、家庭生活、户外活动安全活动等。

2、利用家长会、家访等途径对家长进行有关安全方面的宣传教育，协助学校做好安全工作。

3、安全月期间，学校及各班更要围绕安全工作主题，利用多种形式开展安全教育活动，营造安全教育氛围。

4、通过开展有关安全活动对师生进行自救、自护方面知识的教育。

(三)、加强检查，严格管理 。

根据季节的不同对有关安全情况进行重点教育检查，做到防患于未然。交通安全、饮食卫生等要常抓不懈，发现问题及时解决。

(1)、首先加强对全校师生进行安全教育工作，增强人人的安全意识，防范意识、自我保护意识，从而形成人人讲安全，人人懂安全常识的良好局面。

(2)、层层签订责任状，校长与中层领导、校长与班主任、班主任与家长都要签订责任书。

(3)、坚持学校领导班子会议力度，对学校举行的活动、计划活动过程进行专人审查，对安全工作的隐患信息进行信息反馈研讨。坚持每周两大扫除，每天早晚清扫室内外卫生，保持校园的优美环境。

(4)重大节假日，领导要带班值日，并做好假日值周值宿工作安排，责任到人并把值班值宿名单上交中心校，确保学校财产不受损失。、加强对学生进行心理健康知识的教育，做好学生的心理咨询工作。

(5)、做好防控传染病工作。坚持做好晨检消毒和零报告制度，发现有发热、咳嗽和呼吸道不适等症状的师生，要密切关注，在第一时间及时上报。特别要对家里是养禽专业户的学生加强有关防控禽流感知识的教育。做好晨检记录和消毒记录，零报告和安全事故统计表每月随同出勤表一起上交中心校，综合治理台帐每季度随出勤统计表上交中心校。

(6)、做好师生的饮食管理和检查，饮具等要定期消毒，必须保持饮食的清洁卫生。班主任教师一定要严禁学生向无证摊点购买零食，严禁食物中毒事件发生。

甲方（用人单位）：

法定代表人：

联系地址：

联系电话：

乙方（姓名）：

学校名称：

身份证号码：

联系地址：

联系电话：

经甲、乙双方协商，通过甲方学生与乙方双向选择，乙方初步面试考核合格，录用甲方学生到乙方进行顶岗实习，实习成绩合格者乙方录（聘）用安排就业。为了确保甲方学生顺利实习、就业和乙方各项工作正常进行，维护双方的权益，特签订如下协议，以资信守：

一、甲方同意录（聘）用乙方。

二、乙方同意毕业后到甲方工作。

三、甲方录（聘）用乙方工作期限为______年，即______年___月___日工作地点为________________，工作岗位为 软件工程师 。

四、甲方录（聘）用乙方工作期间，乙方月实际工资收入不低于______元（该项收入不得低于当地政府规定的最低工资标准）。

五、甲方录（聘）用乙方工作期间，甲方按国家和本省法律、法规、政策规定为乙方缴纳社会保险（包括养老、医疗、失业、工伤、生育等保险），提供相关的福利待遇，以及符合国家规定的劳动安全卫生条件和劳动防护用品。

六、甲方可根据工作需要，在签订本协议前组织体检，否则以学校毕业时体检为准。

七、甲方在招聘时所提供的带有承诺内容的宣传材料作为本协议的附件，乙方在应聘时所提供的自荐材料亦作为本协议的附件。

八、甲方所介绍的情况严重失实，乙方可单方解除本协议并免责；乙方所提供的自荐材料内容严重失实，甲方可单方解除本协议并免责。

九、符合下列情形之一，经书面告知对方，本协议解除：

1、甲方被撤销或依法宣告破产的；

2、乙方考入普通高等院校、依法服兵役、被录用为公务员，或经选拔参加选调生、选聘生、西部计划、欠发达计划、三支一扶、服务社区计划等国家和地方基层就业项目的；

3、乙方报到时未取得毕业资格的；

4、乙方被依法追究刑事责任的；

5、法律、法规、政策规定的其它情形。

十、违约责任

1、甲方违约要承担乙方劳务实习费和生活补助等经济损失，并缴纳违约金_________元/人，负全部违约责任。

2、乙方违约要以协议期限按规定标准支付工资、劳务实习费和生活补助等，并按_________元/人予以就业补偿，负全部违约责任。

十一、甲乙双方协商一致，可以变更协议中双方约定的条款或解除协议，变更或解除协议应当采用书面形式。

十二、甲乙双方因履行本协议发生争议，由甲、乙双方协商解决，或提请有关部门协调解决，也可直接向人民法院提起诉讼。

十三、本协议一式两份，甲方、乙方各执一份。

十四、经甲乙双方协商，乙方于 年 月 日前到甲方报到。甲方应当在乙方报到后1个月内为乙方办理录用手续，或签订劳动（聘用）合同，乙方应当积极配合。本协议中关于工作期限、岗位、地点、薪酬等主要条款应写入劳动（聘用）合同。

十五、本协议自甲乙双方签字之日起生效，甲乙双方签订劳动合同或甲方为乙方办理录（聘）用手续后，本协议终止。

甲方（公章）：

______年___月___日

乙方（签字）：

______年___月___日

2015年6月党校培训思想汇报

我出生于20世纪九十年代，正是党带领祖国蒸蒸日上的时期，说我们这一代是沐浴着党的光辉成长的这一点也不为过。从小耳濡目染让我对党充满着崇敬之情，积极向党组织靠拢。于是在XX年10月，刚进入大学的我向党组织递交了第一份申请书，同年11月参加了党校培训，12月顺利结业，成为入党积极分子，向党组织又靠近了一步。XX年11月，经过两年的考察与自我锻炼，凭借着我的努力和不错的表现，我由入党积极分子成为了预备党员。成为预备党员的我更加坚持对自己各方面的锻炼，争取早日转正。

思想上，虽然党一直存在并为了国家人民不断提升自己，但我承认除了较基础的党的知识外，对党的了解还不够深入;最近对国内外时事也疏于关注，这些都是我值得自我批评与改进的地方。

工作方面，细述我当学生干部的经历，从英语课负责人、寝室长、团支书、院学生会青年志愿者理事长到如今的院学生会副主席，这些都是自我锻炼过程中不可缺少的部分。在担任学生干部的时期是我在大学除了专业知识之外学到东西最多的时候，在这期间，我认识了更多的人，见识了更多的事，增强了办公能力，深刻的感受到担任学生干部的辛苦和责任，因此更明白自己的优势与不足，并不断改进。

学习方面，是我的薄弱环节，虽然学习了近三年的专业知识，但我依旧不能拍着胸脯说出我已经将知识吃透，能说出自己的见解，完全独立完成老师布置的各种作业，更不能自信地说凭借我现在的水平能在社会上有自己的一个立足之地。但我知道，学习还是不能落下，我会继续努力。

生活中，三年高中的寄宿生活让我独立。三年的相处，同学关系已经由最初的一起玩乐变成了各自鼓励向自己的目标奋斗着，我相信在我们的努力下，我们都能到达成功的彼岸。

汇报人：

银行服务礼仪培训心得范文

优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使银行优质文明服务水平提高，在此分享礼仪培训心得范文。下面是第一范文网小编为大家收集整理的银行服务礼仪培训心得范文，欢迎大家阅读。

银行服务礼仪培训心得范文篇1

银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。

通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好.请.谢谢.对不起.让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到号窗口办理业务!)

为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。

礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做得更好!

银行服务礼仪培训心得范文篇2

20xx年xx月，xx省银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到学习考察培训，我代表分行参加了这次的培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训我开阔了视野拓宽了思路尤其是与行营业部、支行、支行三家金融同业的交流受到很多启发对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此仅以分行的一些服务特点谈一点体会。

一、因您而变让服务细分深化走进分行非常感叹他们的服务三句话客户是上帝上帝错了也是对的客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户竭尽全力做好每一项工作。敬业一词在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新竞争愈演愈烈的形势下要想赢得市场就必须在不断抢先推出新产品的同时重点抓好高效、优质的服务而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系实现双赢。随时随地以客户为中心以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘、让我获得为他服务的机会、使我获得建功立业创收的机会、同时也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念、常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。

服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务，自觉把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意成服务价值取向

分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”因客户需求而变“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话客户是上帝上帝错了也是对的客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作，无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴无不享受尊重和高贵无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上利润节节上升。

四、长效培训为服务衍生增值

员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班让员工有随时接受再教育的机会真正打造学习型团队。

重视员工岗前培训。xx银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统编制员工岗前培训教程使岗前培训工作更加完善避免员工到网点后在岗培训影响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵定期进行考核及专业技术比赛要求员工业务上做到“好、快、准、严”达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训使员工学会业务操作的技能熟练、准确地操作各种业务。

xx银行已经建立起长期有效的服务培训机制，注重提高员工的综合素质，柜员在为客户办理业务过程中，根据客户经济情况导向客户的金融产品需求，使原来办理储蓄业务的客户又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈才能保证优质服务水平和质量的不滑坡不动摇。除了制订和落实各项制度外还必须强化监督检查机制。xx银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员，定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口小小窗口，反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此明查暗访是保证优质服务不走过场不摆花架子的一个好办法。

以普通客户的身份通过看、听、查、问等方式经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

六、美化环境使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点在银行同质化竞争的今天人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感，同时让客户觉得出银行的实力。因此营业网点要依据规范化服务标准对营业室内外进行净化、美化在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格以起到无声的宣传作用。

xx银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动我明白了分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次xx省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中我将把在学习到的服务管理方面的经验结合我行实际很好的运用到实际工作中去使我行的服务工作再上一个新的台阶。

银行服务礼仪培训心得范文篇3

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。

优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。

服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。

所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。

所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。银行礼仪培训心得体会由精品信息网整理!

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上一份光和热，自觉的维护

形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。

卤菜是比较常见的一种菜品之一，一般会将卤菜作为熟食来销售，很多人都觉得卤菜属于腌制品，吃多了对身体不好，含有很多的有害成分，其实这样的想法是不对的，存在一定的偏见，事实上卤菜具有很多的营养价值，功效与作用也有很多，那么吃卤菜的好处是什么?

其实像卤菜熟食这些被大多数年轻人归列为油腻食品的垃圾菜系，其实有着很多的营养成份。对老人小孩的身体特别有益，尤其是老年人。因为卤菜在制作的过程中放入了中药一起烹制，其对老年人的身体是非常好的。

其实年轻人在买卤菜的时候，可以多去市场看看。哪家好一点，哪家差一点，货比三家的道理谁都懂，去看看，你就知道了答案。对于任何问题我们都不能一概而论，大多数年轻人比较挑掦，看到街边的卤菜摊，觉得不卫生，就不让家里去吃。实际，卤菜算得上一种特别的养生食品，当然也不易多吃，只要食用适量，对身体的好处是不言而喻的，尤其是老年人。

卤菜配制卤汁时应注意的事项。

①香料、食盐、酱油的用量要适当：香料过多，成菜药味大，色泽偏黑;香料太少，成菜香味不足。食盐过多，成菜除口味“死咸”外，还会使成菜紧缩、干瘪;食盐太少，成菜鲜香味不突出。酱油太多，成品色黑难看;酱油太少，口味不够鲜美。

②原料的选用：黄卤汁、白卤汁不宜使用酱油或别的带色的调味品，也不要使用容易褪色的香料。

③卤汁不宜事先熬煮，应现配制现使用，这样既可避免调味品中的芳香气味白白地挥发掉，还能节省燃料和时间。

通过上面的介绍，大家对吃卤菜的好处是什么也都很清楚了，卤菜在熬制的过程中会加入很多的材料，这些材料本身就具有一定的养生保健功效，而且食材本身也是具有很高营养价值的，因此平时适当的吃点卤菜还是很不错的。

近一年来，我有幸参加了“丹阳教育系统中小学校长远程培训”学习，原教育部长周济、教育专家魏书生、北京师范大学教育学院钱志亮教授等知名专家学者的讲座，使我受益颇丰。俗话说“活到老，学到老”，这句话对一个校长来说就更具有现实意义。通过参加中小学校长培训，我进一步明确了办学方向，理清了办学思路，思想认识、理论素养、管理水平、创新能力和领导艺术也有了很大提高，充分意识到不断提升教育质量和品位是一项十分紧迫的战略任务，进一步坚定了今后改革与发展的决心。下面就我一年来的培训和认识谈几点心得体会与大家共勉。

1、加强自身学习，转变观念，树立人本管理理念。

学校管理要以人为本，这是由学校管理的特殊性决定的。学校的根本任务是培养人才，即教职工在学校管理者的管理下开展教育和培养学生的活动，因此，校长治校一定要做到“目中有生”、“目中有师”，要看到学生和教职工不仅是管理的对象，也是服务的对象，他们不仅是管理的客体，也是学校的主人。校长要强化人本意识，就要坚持以学生为本，以学生的发展、成功和成才为本。用我们常说的一句话：“使学生会飞的让他飞，会跑的让他跑，跌倒的扶起来牵着走”。这句话一语中的，直指教育本质。没有陶行知先生所说的“爱满天下”的博大精神，没有敬业、乐业、专业、勤业的奉献精神，根本不可能做到。热爱学生，关心学生，理解学生，尊重学生，引导学生健康成长，帮助学生走向成功，这是学校工作的出发点和最终归宿。

2、加强教师队伍建设，提升师资整体水平。

校长要强化人本管理意识，要把精心打造一支高素质、高水平的师资队伍看作是自己份内最主要的工作，最重要的职责。校长治校，不能离开必要的物质基础和财力支撑。办好一所学校，也不能视办学条件的改善和硬件设施的建设。但是，身为校长一定要认识到，在所有的教育资源当中，最宝贵的还是人力资源。在加强硬件建设的同时，切不可放松师资队伍整体水平的提高。实施新一轮课程改革，首先是提高教师素质，它是学校可持续发展的源动力，是提高教育教学质量的关键。三十年代曾任清华大学校长的梅贻崎教授说：“大学者，非有大楼之谓，而是有大师之谓也”，这句话放在小学也同样适用。一个校长在他离任之时，衡量他的功过，主要不是看他盖了几幢楼，而是看他有没有带出一支师德过硬、业务精湛的师资队伍。

3、树立教育科研意识，打造活力课堂。

活力课堂是提高教育教学质量的第一生产力。办好学校靠什么?方法纵有千万，但依靠教育教学研究，即走“活力课堂”道路，才能使学校不断地有所进步，不断地领教育改革之先。要打造活力课堂，校长应是教育科研积极践行者。人们常说有怎样的校长就有怎样的学校，许多科研特色学校的校长自己就是一个科研积极分子，可以想见，校长不专注于教育科研，教师的教育科研工作也不可能蔚然成风。校长的践行，不在于其本身搞几个课题的研究，而在于把现代教育科学的理论要求，根据学校具体情况，设计出具体的方案，提出操作性的要求，建立以学生为中心的多种课堂教学模式，让教师按照要求去实践去发展。要以课题为载体作抓手，积极开展实验研究，更新教学思想，改革教学方法，探索教学模式，提高教学质量。最好是人人都有研究的课题，这样才能使每个教师科学而有效地开展工作，才能使课堂活起来。校长要把课题研究作为重要工作，定期召开课题工作会议，每学年都举行课题研究成果报告会，促使全校上下形成以参与研究课题为荣，以商谈课题研究为誉的风尚。

4、坚持办学特色，提升学校文化品位。

一个学校影响最长久、最醉人的莫过于独特的办学特色，它好比药力强大的缓释胶囊，不知不觉地长期发挥着良好的教育作用。

要形成个性化的办学特色，校长必须善于在学生、社会和家长的共同需要中寻找到平衡点，平衡点往往体现在教育理想但又切合实际的办学目标上，办学目标首先要以办学理念为核心，目标既要源于家长与社会的需求，更要高于社会和家长的世俗要求。同时办学目标也要体现学校的层次，要从实际出发研究自己的传统，寻找自身的优势。办学目标最好能用明晰、简练的话语来表述，不能拾人牙慧，如能凝聚成有穿透力、鼓动力的标志性语言，那就更好，这也是形成学校品牌的必要手段。我校的“诗意童年从这里开始”“让每一个孩子遨游在诗的海洋里”，给学生提供最好而可行的教育，显示办学者教育价值观的与众不同。

办学特色不仅是学校文化的重要组成部分，而且是重建和发展学校文化的基本源点。校长要紧紧扣住特色，通过活动激人，活动感人，使大家由生到熟，由小到大，由被动到主动，由徘徊羞涩到成功喜悦，体验到劳动的价值。应该说，办学特色越坚持长久，越发展光大，就越能促使学校文化品位的提升。学校的文化孕育着名师与“大家”，名师又使学校得以发展与光大。一支好的教师队伍是学校形成品牌的关键，也是学校文化的本质体现。过去的一些名校不仅出好教师，还出科学家、出教授。今天，校长抓教师特色建设不能再简单地把它放在一个通常的地位上去认识，去思考，而应放在学校发展的战略地位去全面考虑。未来学校的竞争，归根到底是特色文化的竞争，出类拔萃的学校，都有强而有力的特色文化。

总之，校长必须在“人的发展”理念指导下，把“活力课堂”放在首位，组成一个高效能的学习共同体，师生之间、生生之间、干群之间、学校成员与社区成员之间建立起良好的团队精神和互动关系，使教师的发展、学校的特色文化品牌在群体的学习文化中不断持续、不断修炼、不断提升。

“所谓班级管理，就是通过班主任的指导和学生的共同努力，把班级建设成为有共同目标、有组织核心、有正确舆论、有良好风气的集体，并且使班集体成为教育、管理的主体。班级管理主要包括组织班集体、培养优良班风、家长工作管理、班主任队伍建设等内容。”

“据笔者多年抓班主任工作体会，目前的职专班主任，不外乎有以下几种类型：辛苦型、经验型、科学型，也有极少部分的凑合型和失职型。辛苦型受传统教育影响居多，经验型次之。从我校班主任队伍情况分析来看，在45个班主任当中，属辛苦型的占总数的60%，经验型占40%。”如依据笔者的了解，在班级管理方式上，姑且可将“辛苦型”归为“细碎式”、“保姆式”，即学生眼中的“严到极致”和“烦到极致”型;可将“经验型”归为“情绪式”、“好恶式”，即班级管理全凭个人好恶和情绪好坏;可将“凑合型和失职型”归为“放任式”，即班主任因无能无欲、或有诸如：校外兼课、顾生意、家务拖累等其它“事务”，而“放手”让学生自主管理，甚至选择靠打架镇压学生的“能打的”班委管理。笔者曾中途接任的差班也就属此例。

以笔者扭转差班的实践体会：如果班主任从一开始就励精图治，确定有效的管理模式并运用得法的话，班级管理应不是什么太难的事。那么如何才能管理得法，变难为不难呢?在此只针对中专班主任在班级日常管理工作中的突出弊端，提出以下针对性的补充性策略：

所谓快速到位，就是一开学，班主任快速在思想和工作上到位，在师生关系上快速到位。

这是针对中专班主任开学时的无所作为而提出的。新学校、新学年开始，由于师生都不熟悉，加之学生换了一个新的环境都踌躇满志，萌发着积极向上的愿望，所以通常最初的一段时间是相对容易管理的时段，也往往是班主任最容易大意的时段。班主任应利用这难得的时机，快速到位，以使学生也都能快速地到位。否则，拖沓的时间长了，各种问题就会一下子冒出来，导致局面难以控制。因此，要有“万事开头难”的紧迫感。

但现实中，中专班主任往往忽视对学生情况的了解和掌握，自认为了解了学生，事实上：“你了解学生吗?90%的老师回答，了解!老师了解你吗?90%的学生回答：不了解!孰是孰非?调查表明学生是对的。”并且，班主任往往在此看似平静的间歇中，津津乐道于放松或忙于与工作无关的其他“业务”，而非注重自身知识不断充实、相应素质不断提高的“快速到位”，只等问题层出不穷时，才急于应对，结果只能是：只有招架之功，无还手之力。

消极的情绪会降低智力水平，引起行动的迟钝和精神的疲惫，进取心丧失，严重时会使自我控制力和判断力下降，意识范围变窄，正常行为瓦解。“部分职校生由于长期处于被别人瞧不起的地位，常常看到的是歧视的眼光，总觉得自己低人一等、矮人三分，认为自己什么都不行，即使对稍加努力就可以完成的任务，也往往自叹无能而放弃;更有不少职校生在进入职校时就觉得自己是被淘汰的、被遗弃的人;是没出息、事业上难有作为、没有什么希望的人，因而往往表现为精神萎靡不振，思想上不求进步，学习上不求进取，生活上自由散漫。一些职校生抱着混事度日的心态打发人生，甘愿沉沦，听天由命。”现实中，中专班主任也往往过分夸大这些新生的弱点和缺点，带着厌弃心理动辄批评、责备，挫伤他们心中刚刚萌发的上进心，消弱他们刚要建立的自信心，使他们重又归于自暴自弃，导致班级管理陷入困境。

由此看来，帮助新生摆脱消极情绪，帮助他们恢复自信，带着能促使他们积极向上、有利于他们生活学习的积极情绪融入职业中专新集体，应是班主任管理好班级的首要前提。

当然这种“近”与“小”的做法决不是放弃“远”与“大”的规划目标，而是一个阶段突出一个重点，解决一个重要问题达到一个重要目的。通过一个“近目标”、“小计划”的落实，为改善大环境悟出大道理奠定基础，并向长远、整体目标的实现迈进。

如“浙江省优秀民办学校——东阳顺风高中创办之初，每年都有70%以上的新生处于当地普高录取最低分数线以下。学校采取‘生活，从叠被开始;德行，从孝心起步;审美，从说话学起;学习，从小步走起’等从‘小’起步的育人策略，从小步入手，以达到人人有进步，天天有进步，踏踏实实走好每一步的目标，不仅带来了学生个人的变化，而且也铸就了学校的品牌。”其实，这也是“成功与分层次教学”策略成功运用的范例。

其实，“实一点儿、真一点儿”首先要求班主任自身言行要实和真，班主任自身的感情真实才会让学生信服，接受教育。例如，笔者在鼓励学生学习掌握本领的教育中，总是经常以向学生汇报自身学习新感悟的方式，强调常因自己知识的不足而导致人生路上的失败经历和反省体会，潜移默化的向学生灌输不断学习的重要性，激发学生的学习欲望和动机，并巧妙结合班级存在的不良现象，启发、指导学生运用教育、心理学等相关知识解决学习和心理上的问题。当学生得知班主任“如此高龄”还在继续硕士学位的学习时，更增添了学习的动力，对学生的学风产生了积极的影响。看到间操时认真同学生一起做、列队行进时与学生一样正步走、办公室值日尽量婉拒学生帮忙的班主任，学生们自然心悦诚服的跟着“模仿”。这实际上也是班主任“实而真”的言传身教在起着潜移默化的强化作用。这种“实而真”既有利于学生的理解和接受，提高教育效能，又避免了教育空泛。

(3)设计教育形式时，注重“新一点儿、活一点儿”。即角度上有新意，表现有新招，能区别对象、时间和场合，寻找有特色、有深度的新途径;表现主题要适宜、适时、适度，不恪守旧框架，努力开拓学生新的关注点，呈现灵活多样的格局;选题上，要结合校情、班情和学情;空间上，不受校区域的局限，校内外结合;效果上，做到品德教育与活跃班级生活并举;形式上，力求生动活泼、丰富多彩，引人入胜，为学生所喜闻乐见，从而激发学生的兴趣和上进心，达到潜移默化的教育效果。例如：轮值班长制、轮值值周制、晨会、主题班会、体活课、午休、补习课、表彰会、总结会、家长会等等，都可“新一点儿、活一点儿”。

笔者就经常以学生喜欢接受的方式组织各种形式的、寓教于乐活动。例如，准备些类似笔记本、相册等纪念品，上书“因……的表现(进步、成功、优异)，兹此纪念(奖励)”等寄语，盖上奖励用印章(因学生更珍惜的是寄语和印章)，在学生取得某项成绩或付出了努力时，用于表彰、奖励，或由笔者自费请游泳、卡拉OK等;当在全校表现突出时，将自习课奖励成全班喜欢的体活课、游戏活动等。类似这种“新一点儿、活一点儿”的寓教于乐的方式，既适应学生求新求异、好动的心理特点，使学生得到适当地情绪放松和发泄，又灵活多样地持续激发了学生的进步欲望，使学生把班级当作愉快生活的乐园，更愿意上学，更珍惜自身的进步和班集体的荣誉，也使笔者把管这些“差生”的辛苦感变成了乐此不疲。

“六个一点儿”既相对独立，又相互联系，构成了完整的策略体系。使近期和远期的规划成为班级自觉追求的目标，使学生生活在希望憧憬中。在实施过程中要注意：安排上，要区别学情，采取多层次、多类型的形式，使各层次学生都能在各自的起点上有所进步提高;开展活动时，既要突出学生的主体地位，又要体现教师的引导作用和教育管理机智;注重在活动中加强学生自我教育和自我管理能力的培养，使学生由被动受教育转为主动接受教育，由他控转向自控，成为班级的真正主人。如此，班级的日常管理工作自然会变得轻松容易。

总之，在处理班级事务上，既要坚持原则，又要注意方法，两者结合。相对来说，“面”(班级整体)上宜侧重于“方”的要求;“点”(学生)上宜倾向于“圆”的教导，对待那些性格执拗、脾气倔强的学生，或者那些偶尔犯了一些错误，但未造成严重影响的学生，以“圆”为主导原则，以“方”为辅助，使学生既能体会到班主任母亲般的慈爱和父亲般的严格，同时又能悔过自新。其实，不难发现：“方圆”策略也是前文文“五多无少”和“批评惩罚”在班级管理实践上的有机融合运用。因此，应先领会和掌握其精髓。

笔者针对中专生把打架看作是“讲义气”“有本事”的普遍心理，适时地给他们讲《水浒》、《三国》、楚汉相争等背景故事;对意志薄弱倾向的学生，讲卧薪尝胆。请毕业生来给学生们讲“因精通了日语而敢于同硕士争聘通用公司且成功”的故事，使不愿意学的学生都积极地投入到日语学习中。因为由毕业生说出来，往往对学生更有说服力，使学生们更觉得可信。由此，也促使班级的学习气氛更加浓厚，行为问题自然减少，班级管理得自然更好。

“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”寓意深刻、充满趣味的教育故事的运用定能使班主任领略到教育学生的趣味性和事半功倍之效。

我利用一周时间认真学习了《XX幼儿园教师远程培训模块一文件精神、模块二专题讲座、模块三拓展课堂》，深刻理解了关于从事幼儿园工作的相关文件精神，反复观看了关于幼儿教育的专题讲座和PPT课件，并仔细阅读了示范课教案。通过学习，我倍受启发、受益匪浅，感慨良多，更加坚定了我从事幼儿教育的信心，更加激发了我从事幼儿教育的热情，更加夯实了我从事幼儿教育的基础。现就我学习的点滴体会归纳如下:

一、安全意识得到了进一步的强化。

" 安全不保，教育何存。"幼儿的安全是幼儿教育的重中之重，作为从事幼儿教育的工作者，务必要树立安全第一、教育第二的意识。每天上班的第一件事情就是清查幼儿的人数，对没有按时到校的幼儿，班主任老师应及时打电话询问家长，因何原因没有按时到校，把幼儿在上学途中的行程让家长和教师做到心中有数;每天下班的最后一件事情仍然是清查幼儿的人数，把每个幼儿亲自送到家长的手里。幼儿在学校学习和活动期间，班主任和陪班老师也及时关注幼儿的安全，以免幼儿因自己的不小心而摔伤或者与其他幼儿在玩耍的过程中而发生不安全事故，造成对幼儿的意外伤害。在日常的教育教学过程中，班主任和陪班老师要做好对幼儿的安全教育，增强幼儿的安全意识和自我保护意识，让幼儿在上学、放学途中和在玩的过程中做好自我保护，过马路时注意观察红绿灯的提醒，不做冒险的游戏，不和同学撕打。

二、抓紧业务学习，不断提高自身的综合素质。

有句谚语:"要想给孩子一碗水，自己必须要拥有一瓮水。"作为一位教育工作者，时刻要加强业务学习，通过多种形式开展学习，及时给自己充电，适应新形势的要求，不断追赶学生的发展步伐。特别是在知识和信息庞杂的时代，知识老化的速度加快，社会发展日新月异，对教育工作者提出更加严峻的挑战，唯有不断学习，极力拓宽知识的深度和广度，才能更好地为学生服务，深入浅出地为学生解疑释惑，满足学生对知识的渴求。一是精心备课，写好每一份教案，上好每一节课。备好课是上好课的前提和基础，反复研究教学大纲，制定切实可行的教学目标，适当安排教学内容，采用形象生动的教学方法，积极调动幼儿参与课堂的主动性，让学生在玩中学、学中玩，培养幼儿听、说、读、写的能力，最大限度地提高课堂效率，二是了解幼儿学情，及时调整教学策略。针对幼儿的生理和心理特点，及时了解幼儿的学情，摸清幼儿的接受能力，采用因人而异、因内容而异的教学方法，让每个幼儿学有所获。对个别幼儿开小灶，不失为一种良策。三是向有经验的老师学习，提高自己的教育教学水平。"冰冻三尺，非一日之寒"。教育教学水平的提高，并非一朝一夕，全靠自己在平时的教育教学过程中仔细摸索，点滴积累;但不断吸收别人的间接经验，无疑为一种较为快捷的办法，对自身教学水平的提高会起到事半工培的效果。所以，我们幼儿教育工作者除了自己用心学习，在实践中提高自己的能力外，还要不断向其他人学习，更好地利用网络资源，最大限度地使自己在最短的时间内各方面素质都有新的提升。

三、加强师德修养。

老子曰:"老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼"。作为幼儿老师，我们要富有爱心和耐心，视别人的孩子如同自己的而孩子，尽心尽力、事无巨细关心孩子，照顾孩子，帮助孩子，和幼儿一起克服学习和生活中的一切困难，经常和孩子谈心，了解孩子的内心世界，和孩子交朋友，帮助孩子树立正确的人生观和价值观，提高判断事物、明别是非的能力。

总之，作为从事幼儿教育的工作者一定要下定决心，制定学习计划，充分利用网络资源，多渠道多形式获得知识和信息，不失时机地提高个人的综合素质，做一名新时代称职的幼儿老师，为幼儿教育奉献自己的青春年华。

这次的培训，对我们来说是很难得的机会，公司花费财力物力来对我们进行培训，以此让我们能够尽快的适应公司的环境，这让我看到了公司对我们的重视。

我刚刚加入这个公司，就参加了这个公司的内训，说刚刚加入有点勉强，为什么这样说呢，我面试的第二天就参加了这个公司的员工内训，我说不清楚，我是机遇，还是巧合，还是上天早有安排，让我加入了这个团队，加入了这人有激情的团队。

在培训期间，我们做了很多的游戏，让我记忆最深刻的就是，肖导让我们每个人都站在一面镜子前，看着镜子的自己，肖导在旁边给你说，看着镜子的那个充满幻想的你，看着镜子里的那个想成熟的你，你问问你心中想帮助他成功吗?当我看见镜子里的自己，听着这几句话的时候，我心里有种就不出的激动和感激，我从来都没有这样的看过自己，这样真正的这样认清过自己。对着镜子，宣誓的时候，身体发热，就好像有一把火，在身体里边燃烧一样，充满了激情，充满了勇气和信心!我将永远保留着这一份感受!

我感觉最让我服气的一个游戏，就是一很细小的塑料管竟然能把一个那么结实的土豆穿透，把那土豆穿的是遍体鳞伤，真是不太敢相信，当肖导拿着那土豆和那一根细问我们相不相信那根塑料管能穿过这个结实的土豆时，说实话，我感觉应该不太可能，后来有同几个同事上去做了实验，也没有穿透，大家都犯了一个错误，那就是固定思维。大家都习惯了一种定思维，那就是锐利的那一头要比饨的那一头要锋利，有的时候是那样，但有的时候就不是那样了，这就告诉我们一个道理，凡事都有两面性，都要双方面考虑，这样做事情才会万无一失。

在这次短短的培训中，我们达成了六大共识：

共识之一：爱自己，负起对生命的责任。

"爱自己"就象一次奇妙的探险，象开飞机一样令人激动，请想象一下，如果我们每个人都有足够的力量，实现自己的梦想，那该有多激动人心啊!请从现在开始爱自己吧!我们能以许多方式爱我们自己，而每一件发生在我们身上的事，都是一个体验爱的机会。当我们以正确观点来看时，其实任何一件事都能提供一个爱我们自己的机会。

共识之二：实实在在做人，以诚为本

共识之三：做人有信念，给人以信任

我感觉不管是个人，还是一个团队，还是一个团队，都应该以诚信为本，信誉是最重要的，要让别人去相信你，你就必须有让别人相信你的理由。

共识之四：每天进步一点点

每天进步一点点，听起来好像没有冲天的气魄，没有诱人的硕果，没有轰动的声势，可细细地琢磨一下：每天，进步，一点点，那简直又是在默默地创造一个料想不到的奇迹，在不动声色中酝酿一个真实感人的神话。

任何人认识问题的提高，学识才干的长进，工作成绩的取得，良好习惯的形成，都有个持续努力、逐步积累的过程，常常是“每天进步一点点”的总和，不可能一蹴而就。好高骛远，急于求成，是成才成功的大忌。即使具有特殊的天赋，也无法一步登天;拼尽全力突击一番，同样难以手到擒来。千里之行，始于足下，九层之台，始于垒土;合抱之木，生于毫末。循序渐进，日积月累，“涓涓溪流汇成河、泉流万千必成川”才符合成才成功的客观规律。有的人在某个阶段出现的突进、飞跃，其实是积以时日，能量聚积到临界程度后自然爆发的成果，绝非一朝一夕之功。撑竿跳高王子布勃卡的横竿是一厘米、一厘米升高的，110米跨栏飞人刘翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的。一个人骄人的成就来自于一点一滴的进步，甚至有赖于一生一世的积累，指望一朝成才，马到成功，只是不切实际的幻想。在工作实践中知难而退，眼高手低，浅尝辄止使员工创新难有作为，而妄自菲薄更不可取。

共识之五：我们需要共同成长

我们作为一名员工加入到这个公司，就要把我们自己当成这个公司的一小部分，如果把公司，比做是大海，那么我们就是大海里的那一滴水，我们是属于大海的，我们要和大海共生同生活，共同成长!

共识之六：勤以修身，俭以养性勤廉者平安一世，贪婪者自毁一生。勤俭节约是我们中华的传统美德，我们应该继续这个光荣传统。并把它发扬光大。

我非常赞成这六项共识，也很喜欢，我将把它当成我的座右铭!

总之两天的培训让我学到很到，不是一两句能够说的清楚的。培训让我自己有了很大的提高，为我们即将开始的工作打下了良好的基础，我想我一定能够在今后的工作中有好的表现。也很感谢公司为我们付出的这些努力。

2019年暑期校本培训总结

校本培训是很重要的，下面小编整理而来2019年暑期校本培训总结，欢迎阅读!

2019年暑期校本培训总结(一)

短暂的暑期学习使我受益匪浅，感触颇多。通过这次学习使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。下面就谈谈我对暑期学习的点滴体会：

1、发展的教师教学观

处于这种职业境界的教师认为，教师是一种发展学生、完善自我的职业，能以服务社会为自己的职业理想，并从服务社会的高度赋予自己发展、完善的实践意义，明确自身发展与学生发展的互动关系，在发展学生中发展自己，在发展自己中服务社会。他是以一种高度的责任感从专业角度来审视自己的教学，反思自己的情感，净化自己的品德，完善自己的智慧。他能够自觉地注重教育行为的科学和教育情感的理性，并不断地追求着学生发展和自我发展的更高效益。

2、教师角色的转变

在过去的教学实践活动中，很多教师只满足于在其中扮演“教材的执行者”的角色，这和教师本身的教学观有关，也和课改以前我国的大教育体制环境以及其对教师的相应要求有关。但在新的课程改革的要求下，再走老路，在教学中按照课程的严格规定亦步亦趋地进行操作，而很少发挥教师的自主性，那就很难再适应新课改的要求了。那么新课程对教师新的要求是什么呢?

通过魏书生老师的讲座我认为新课程要求教师努力和学生建立平等互动的师生关系，教学过程首先是师生交往互动的过程，这种交往主要表现为以语言为中介进行沟通，教师与学生凭借自己已有的经验，用各自独特的精神表现方式，在教学过程中通过心灵的对话、意见的交换、思想的碰撞、合作的探讨，实现知识的共同拥有与个性的全面发展。它要求教师不仅有教学策略和教学方法的改变，而且要有角色的转化——从传授者、管理者变为引导者和促进者，同时还有个性的自我完善—民主的精神、平等的作风、宽容的态度、真挚的爱心和悦纳学生的情怀。此外，在这个过程中教师也会受到很多启发，对学生有更多的了解，这些无疑对教师的专业化发展也是十分有益的。

3、学生地位的转变

变过去传统的被动学习状态的客体地位为主动学习的主体地位，变“要我学”为“我要学”、“我爱学”、“我会学”，真正让学生成为主宰学习的主人，学习活动参与者、探索者与研究者。学生是共同管理学习过程中的参与者，这个观点必须牢固地札根于教师的头脑中，切实贯彻于课堂教学的实践中，这是培养学生主体的必然要求。因为只认识到这一点，教师传统的一些做法才会相应地改变，才不会像以往那样强迫

4、在学习新教师法、义务教育法的过程中，我不仅更新了自己对法律的认识，更是清楚的了解到自己的法律地位，每个人都享有一定的权利，“平等”的口号不应是嘴上说说而已，落实到实处才拥有意义，否则有法也等于无法了。同时我也认识到作为一名教育前线的教师所应尽的责任和义务

总之，这次学习是我收益很大，我一定要加强学习，努力做一名合格的人民教师。

2019年暑期校本培训总结(二)

在这个暑假参加了校本培训，倾听了关于优秀班主任的发言，分享了语数老师的优秀教学经验，参加了恩施州小学教材培训，为自己充电，感觉很充实，让我受益匪浅。

各位老师的工作艺术使我耳目一新，有的是我已经践行的，有的是我有意识却没有践行的，有的是我未知而迫切需要的。我对自己的工作进行回顾，感觉我必须要向这些老师学习。第一点体会：狠抓思想工作不放松。

首先，对学生进行学习主体思想教育，让每个学生都有学习主体的意识。学生是学习的主体，教师在教学中起主导作用，这种教学思想观念不应该只停留在老师的思想当中，应该渗透到学生的思想中去。学生是学习的主体，教师做好引导工作，让学生明白所有的学习活动都是为他们自己而学，不是替家长、老师等其他人而学。学生明白这些道理后就知道自己应该怎样积极主动地学习。成绩的好坏关键是学生自己，要知道学生是内因起主要作用、关键作用;我们老师是外因，只起到辅助作用。所以学生的成绩好时，不应该说我们教的好，而应该说学生学的好，老师引导的好。

其次，对学生进行理想教育，让学生都有自己的理想和人生目标。有自己的理想，才不愧为二十一世纪的新青年。

通过此次小学教材培训.我意识到教师只有不断地学习新的教育教学理念和吸收新的知识才能顺应时代发展的需要.才不会被社会所淘汰.教师的工作比较有特殊性,他主要为社会输送适应社会发展的人才,要想培育出合格的人才,教师只有不断地学习.要想给学生更多的知识,教师必须具备源源不断的知识源.我通过思考,总结出以下几点:

在教学中,转变自己的思维方式.在以往在作业中,我总是要求学生不能出现差错,一出现错误,我就要求他重做,为了完成老师的练习,学生不得不进行千锤百炼的练习,我的这种做法,不仅导致了学生沉重的学业负担,而且也导致了学生沉重的心理负担并驯化出狭窄的心胸和偏执的人格.通过学习,我明白了教师应当允许学生在求知的过程中出错,应改变对学生苛求完美无缺的心态.教师就应该跟随时代步伐,不断吸取营养,更好地培育学生.

学无止境,人要活到老,学到老.教师只有具备这种精神,才能给学生无穷的知识,这样的教师才是合格的教师.时代在进步,知识也在不断地更新,如果教师一味地守住自己的一亩三分园地,那就像清朝时期的政府的闭关自守的政策,永远会变得落后,人常说:落后就要挨打.一个教师在知识上战胜不了学生,那你拿什么在他们的心中立足呢?

总之,教师要守住自己的一亩三分园地是非常不容易的,只有不断地更新菜品,浇肥.你才可能保住自己的菜园子。

2016培训总结报告

在一季度工作刚刚结束，四月份工作正在紧张地进行，在公司需要大量的人力资源辅助基础建设、经营管理的这个重要的衔接阶段，感谢公司经理室对组训工作的大力支持和厚爱，在这样一个重要的时期将我和王鑫送到沈阳参加了为期19天的第九期组训培训工作，足以证明经理室对我们寄予的重托和期望。带着这样一分期盼和重托，身上的压力很重，责任也很重，学习只是一种形式，真正意义上我们需要的是提升，是如何站在国寿组训的立场上去真正的学会思考、学会工作，为领导分忧解难，为团队出谋划策，为公司创造效益。我希望我能真正意义上的把本次培训班的所学、所得、所感、所悟带回到培养和鼓励我的中国人寿盘山县支公司，不辜负领导的期望，于是我用了将近一天的时间来整理这份工作报告，希望能从现实意义上，提出可行性的工作思路。

在刚到沈阳的时候，我就下定决心要为公司多努力，一定要拿到优秀学员，而且我个人有个理念就是“团队优于个人”，也就是用最大的努力协助我的小组拿到优秀，如果小组拿到优秀，将比我自己获得好成绩还值得骄傲。团队优于个人这一理念也会成为我的工作理念。为此我做出了精心的准备，也付出了很多努力。

我在一分钟自我展示、五分钟专题发布都得到了优秀，并在早会演练中被班导师评为优秀主持人，期中考试以2分之差屈居全班第三，我所在的小组也以平均分82.99的高分排名全班第一。我每天撰写一篇培训日志，每两天以小组的名义制作一张pop海报，新学习了《浪花一朵朵》、

《永恒的诺言》、《樱之花》、《精忠报国》、《爱》、《妈妈档》、《不要认为自己没有用》等十余个晨操，在结训联欢会上，一共表演了三个节目，并在结训典礼的时候代表优秀学员讲话，最终以第四名的成绩获得优秀学员，所在的小组也在12个小组中脱颖而出，获得了优秀小组。尽管这样，我还是带着遗憾回来的，没有拿到第一名，但是也许遗憾是更好的动力，会让我更加努力，去奔赴一个更高的目标。

这次的培训给我的感触很深，通过半年时间在中国人寿组训的工作经验，结合了盘山县公司的具体情况，带着问题和思考参与了这19天的学习，我想从以下几个方面具体的谈一下。

工作职责篇

组训工作是一项繁杂，需要执行力和创造力的工作，主要从事市场拓展、教育训练、活动管理、会议经营、表报管理、直场建设等工作。我在写结训演讲稿的时候，提到一个组训的工作理念——“传承、执行、创新、专业”，这个理念也得到范永辉老师和赵天惠老师的认同。传承是组训工作的基础，是保证上情下达、下情上传，以及观念推广的重要方法，只有在学会传承的基础上才能保证我们的目标不偏离航向，才能够让上级领导更清晰的了解一线信息，从而制定工作方向。第二个重点是执行，杨超总裁提出XX年是中国人寿的“执行年”，省公司的范永辉老师也提到现在令省公司领导包括各地市级领导最头疼的问题，是一个很好的方案，在下达之后得不到很好地执行，或者偏离了基础航向，所以导致我们的工作出现很多的重复性和无效性，浪费了时间却没有得到很好的收益。第三个重点就是创新，虽然创新的理念已经不是一个新鲜的词汇，

但是在组训工作中，能真正做到创新的却很少。面对日益竞争激烈的寿险市场，北京已经有64家寿险公司，盘锦也有了10家，今后的竞争肯定会更大，而组训被称为寿险行业的训练师，一线战场的军师，必须有见风使舵，预见未来发展趋势的能力，我提到的创新就是基于未来发展趋势的创新，一种有准备的创新。最后一点是专业，都说21世纪需要的是全才，组训应该具有全面发展的能力，但是把全字下面的王字去掉，我想说组训行业需要的是具有专业性素质的人才。有句古话“闻道有先后，术业有专攻”，将一个团队的组训整合起来，形成一支具有互补性的专业性队伍会让我们在工作中更具有威信。

基于以上的几点看法，和盘山县公司组训队伍的基本情况，提出以下几点建议，但是由于水平有限，能力经验不足，请经理给予指导教诲。 我们的组训队伍应该像一个乐队，吉他、主唱、贝斯、鼓手全部都有，这样才能出来一台好戏。每个人都是自己领域的主角，这样也更有利于责任的划分。把工作责任到人，便于日后的追踪和改进。培训总结报告都知道一把筷子的力量更大。定期对公司的组训进行衔接培训，这是一种真正意义上的能力提升的培训，通过这种培训加强我们组训团队自身的凝聚力。并且达到意见统一、保证上情下达，能够抑制应对外来的突发事件。这种培训的方式很多，可以使游戏、可以使角色扮演、可以是实战演练等。

组训的工作职责之一是会议经营，会议经营的好坏直接影响营销员的情绪，会议经营这种方法不仅仅用在营销员的身上，在我们内部也应该重视会议经营。但是会议经营并不是单纯意义上的开会，而是解决问题。

表报管理是组训工作的另一个重点，通过这次的学习我才从真正意义上的重视这些数据，但是数据并不能代表什么，会做kpi的分析并不一定就能解决问题，这就需要组训需要实战能力。为了更好地把握市场脉络，我要开始做市场。其他的几位老组训已经具备这种实战能力，但是如何转化为一种资源财富，需要更多的思考。总之分析数据不是重要的，更重要的是解决问题。

最后一个建议就是服务观念，我们的服务还可以有更好的改进。

会议经营篇

在参加培训之前，王经理就对会议经营提出了新的要求，对会议的模式提出了可行性的改进方案，也给我们组训充分的时间去了解市场、把握市场。在会议的经营上，我们目前的种类还有些单一，主要就是早会、产说会和创说会，形式也比较陈旧，已经不能吸引和打动营销员的感官。如果会议能像中央电视台的节目一样多变，参与性强，而且有意义的话，也许能更好的达成目标。

每个组训，都是会议的策划者和主持人，每场早会都是一期节目。我们的早会可以有不同的风格，但是每位主持人都可以做出自己的品牌。每次早会有一个主打环节，也许就能打动别人。

爱心激励会一定要开，在月底结帐前，在考核月一定要开。如果开，我们可以主动地掌握局面，如果不开，我们只能被动焦急地等待。

市公司已经启动了明星学院，在本溪和铁岭的明星学院也收到了不错的成果，但是在我们盘山县公司，面对兢兢业业的农民朋友，明星是不是具有诱惑性和煽动性呢?或许用同样的形式，只是名字不同也许更适合我们县域的模式。

可不可以适当的从外市请一些组训或者讲师，来增强吸引力和新鲜感。也有利于更好的传承。

培训篇

组训的工作职责中两个最重要的环节就是教育训练和活动管理，对于培训组训的工作和讲师是不一样的，我们必须让受训人会!以前我在工作中没有意识到这一点，更多的时候是注意自己的表现是不是能让别人接受和满意，其实这样是不对的，在组训工作中，最重要的不是自己，而是受训者，也就是我们的营销员伙伴，是不是符合他们的需求。这是我在今后工作中需要改进和提升的，那就是控制台下人的情绪。根据盘山县公司的具体情况，我大胆的设想了“铁三角”培训模式——见习业务员、组经理、新人一个也不能少!

先看新人的培训，为了让新人更快更好的创造效益，我们的培训时间往往很短，给新人适应市场和保险行业的时间太短，这样很容易给新人强烈的冲击和压力，在范永辉老师的《新人育成体系》一课和赵天惠老师《新人辅导要领》一课中，我感触很多，我建议站在可持续发展的角度上，加强信任的培训力度和培训模式，将原有的3天改为15天，其中包括角色扮演、实战演练、以及组训主管陪同展业等方式，并且在离开新人班1个月后，应该重新召集开办衔接培训班，重点解决共性问题和个性问题。保证新人坚持三个月，追踪三个月，帮助三个月，也许就能树立他的信心。

组经理需要晋升培训和责任培训。在我培训前就特别关注了县公司的组经理队伍，基本都是空架组经理。而根据基本法，我们的组经理架构应该是3人。我们的组经理提取了相应的管理津贴和其他福利，却没有履行应该履行的义务，或者他们对自己的职涯根本就没有一个规划，他们根本不清楚晋升和育成的相关待遇。所以要对组经理进行培训。抓增员就应该可以从组经理开始抓，因为他们的职责就有增员，而且组经理的意愿比一般的营销员强，应该可以更好的掌控。

见习业务员的衔接培训必不可少，这些人很容易离司，但也有机会再次提升，他们可能存在销售技巧不高、市场拓展能力不够、心态不稳定、感觉前景迷惘等问题，而培训是解决这些问题的最好方法。盘山县公司精英的力量是巨大的，但是这种形势也是可怕的，通过培训激励和辅导更多的营销员，达到提升的目的。我们在一手抓增员，一手抓保费的同时，是不是也可以把握住每个现有的人力。

以上是通过19天的培训的一些简单的感悟，主要从组训的工作职责、会议经营和培训三个方面来阐述，其实还有很多想法，在这里不能一一列举，感谢经理在百忙中抽出时间来审阅，并提出意见和建议，也希望我的这些赘述能让经理感觉到我们对待学习的真诚之心。希望以后能有机会不断地学习和提升，并更好的辅助经理和主管开展工作。

一、指导思想

以各级教学工作计划要求，立足我校实际,以促进每个师生的发展为宗旨，不断提升教师实施素质教育的专业能力和教科研水平，使教师不断转变观念，不断提高业务能力。

二、工作目标及重点

(一)工作目标

1.培养一支师德高尚、敬业奉献、热爱生活、积极向上的教师队伍，提高教师的专业水平。

2.打造学习型书香校园，努力形成读书学习的浓厚氛围，提高教师的专业水平和执教能力。

3.建立健全有效合理的机制，继续实施“青蓝工程”，加强青年教师培训，促进青年教师稳步成长。

4、充分发挥骨干教师引领、示范、带头作用，利用自身的优势和资源进行培训学习。

5、开展有主题的快乐教研活动，通过教师间的互相交流、沟通和探讨，在提升专业化水平的同时打造团队精神，使老师们能以积极乐观的心态投入工作。

(二)工作重点

1、通过读书学习、观看课堂实录、骨干教师讲座等方式为我校教师提供丰富、优质的学习资源，建立良好的教师学习环境，让每位教师都有所收获。

2、抓好骨干教师的培养，充分发挥骨干教师的示范带头作用，为青年教师树立榜样，引领青年教师稳步前进。

3、确立重点培养对象，开展师徒帮扶活动，帮助青年教师尽快提高业务能力和素质水平。

三、具体工作措施

(一)利用好网络平台，督促教师按计划完成学习课时，提高网络学习的质量。

(二)将课程标准的学习纳入常态。

要求代课教师每人自购一本20--版课程标准，将其作为教学行为纲领性材料，不定时学习，领悟精神实质用以指导自己的教学。

(三)加大优质书目的推荐力度与密度，通过学习使我校教师做到以新课程理念为先导，以课堂教改为重点，以教学反思为切入点。

1.教科室每月在校网上推荐一至两篇好文章供老师阅读。

2.每位老师要根据学校推荐的专业阅读指导书籍进行自主阅读，每学年最少要撰写一万字的读书笔记和心得体会。

(四)观看课堂实录。

为了提高学习效益，有针对性，本学期选有代表性课堂实录组织集中观看，看完后组内进行分析讨论，来探索各种类型课行之有效教学模式。

(五)校领导、骨干教师和外出学习老师进行业务讲座。充分利用自身的优势和资源进行培训学习，本学期安排骨干教师和外出学习教师进行4次业务讲座。

(六)加强各级骨干教师的培训学习、考核工作

1.重新评选各级各类骨干教师，对新评选的骨干教师按照有关要求进行培训。

2.骨干教师要按时上传校网相关材料，按月完成所承担的任务。

(七)确定重点培养对象，开展观课议课活动。

1.开学初重新确定重点培养对象人选，抓好重点培养对象的观课议课活动。

2.通过外派学习、跟踪指导、观课、磨课、议课等方式帮助青年教师尽快提高业务水平和教学能力。

(八)继续实施“青蓝工程”，加快青年教师成长步伐。

1.继续实施“青蓝工程”，沿袭以往师徒结对的传统做法。

2.依据师徒结对书的要求，细化加大师徒之间“一对一”的听评课指导工作。

3.开展形式多样的讲课活动，检验师徒间的帮扶效果。

4.在学期末举行一次青年教师课堂教学基本功赛暨汇报课展示活动。

(九)外出学习。

继续安排好上级组织的各类学习和外出学习活动。

(十)组织有主题的快乐教研活动，通过这种形式的活动打造团队精神。慢慢培养老师们积极进取快乐工作的心态

(十一)组织好东胜区青年教师各类能手赛、学科带头人和骨干教师的评选活动。

同志们：

在全县上下深入学习贯彻xx届六中全会和省第十三次党代会精神之际，我县科级干部培训班今天正式开学了。首先，我代表县委向参加培训的全体学员表示热烈的欢迎!

对这期培训班,县委主要领导提出了重要的指导性意见，县委组织部和县委党校做了认真研究，精心设计了教学内容和教学环节，希望大家珍惜这次难得的学习机会，进一步提升干事创业的能力和水平，更好地适应新形势、新任务的要求，更好地承担起建设、发展重任。借此机会，我讲三点意见，

一、充分认识干部培训的重要意义，切实增强学习的紧迫感和责任感

领导干部是党的各项路线、方针、政策的组织者、推动者、实践者。加强对干部的教育培训，提高干部素质，对于我们全面贯彻落实科学发展观、构建和谐具有十分重要的意义。

加强干部培训，是贯彻落实xx届六中全会和省第十三次党代会精神，适应新形势新任务的迫切需要。党的xx届六中全会把建设社会主义文化强国作为重大战略目标郑重提出。省第十三次党代会的胜利召开，开启了建设富裕和谐秀美江西的新航程。当前，加强干部培训，既是学习贯彻落实会议精神的具体体现，更是教育广大干部在不断变化的形势和任务面前，始终坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，用市场化的手段和国际化的视野谋划事业，学会借鉴和吸收国内外发展的有益成果，不断提高科学决策的能力、领导发展的能力、总揽全局的能力和解决自身问题的能力，从而把所担负的事业不断推向前进。

加强干部培训，是我县经济社会跨越式发展的迫切需要。在科学发展观的指导下，通过全县上下坚持不懈的努力，我县的发展已经迈入厚积薄发的新阶段。这样的局面来之不易。在新的历史起点上，县第四次党代会提出了建设生态、文明、幸福宏伟目标。全县工业新型化、农业现代化、旅游规模化、城乡一体化加速推进，特别是一大批重点项目建设强力推进，县工业园和宣风生物产业园建设如火如荼，让我们信心十足，志在必得。但同时我们也要清醒地看到，当前国内宏观经济面临着较大的调整压力，区域间竞争更加激烈，发展的约束性因素不断增加，在这样的条件下推进我县科学发展、进位赶超，极具挑战性。机遇前所未有，困难和压力前所未有，这就特别需要一支政治坚定、作风优良的高素质的干部队伍。希望大家不辜负县委的期望，认真参加党校学习，进一步解放思想，干事创业，奋发有为，不断开创我县经济社会又好又快发展的新局面。

加强干部培训，是加强干部队伍建设的迫切需要。按照中央、省市的要求，县委高度重视干部培训工作。近几年以来，我们创新理念、创新方式，依托县委党校、县委中心组等平台，采取请进来辅导培训、走出去参观考察等形式，积极开展各类干部培训活动，各级干部的思想境界、业务素质、工作能力得到了明显提升，为全县经济社会又好又快发展提供了有力保障。今年是换届之年，乡镇和县直部门领导班子作了适度调整，一大批德才兼备的优秀干部走上领导岗位。但也要清醒地看到，随着县规划的实施和生态、文明、幸福目标的提出，我们一些干部的思维模式、知识层次、能力素质，与加快转变经济发展方式发的新要求、满足人民群众的新期待相比，还存在不适应、不符合的问题。主要表现在工作标准不高、开拓创新意识不强、工作作风不够扎实、现代领导能力欠缺等问题，这些问题虽然出现在少数干部身上，但已经成为制约我县加快发展不容忽视的问题。正是基于此，县委作出了分批次培训干部的决定，目的是要通过学习培训，促使各级干部外树形象，内强素质，更好地抢抓机遇，推动全县经济社会又好又快发展。

总之，希望大家要站在全局的高度，充分认识这次培训的重要意义，切实增强学习的紧迫感和责任感，全身心投入到这次培训学习中来，抓住重点，深入研讨，学以致用，努力提高自身综合素质，不辜负组织对大家的期望。

二、深入思考事关发展的重大问题，切实增强引领发展的过硬本领

建设面临的许多问题需要我们深入研究和探讨。培训正是各位发挥聪明才智，多出真知灼见，多谋发展良策的平台。希望各位重点从以下几方面来把握和思考。

(一)国内外形势如何面对。古语云：不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域。当前形势，从国际看，

世界经济正在复苏之中，但复苏进程还很脆弱、很不平衡。全球通胀压力继续加大、发达经济体的失业率居高不下(占领华尔街等游行)，政府债务风险继续积聚。受美欧等国经济、社会等因素制约，主权债务问题在短期内很难缓解，这将明显拖累世界经济复苏进程。从国内看，虽然发展的有利条件较多，但面临的矛盾也不少。主要是经济增速缓慢回落与物价较快上涨交织在一起，使宏观调控的难度加大;房地产市场成交量萎缩、房价僵持不下;一些中小企业受多重因素挤压经营困难;节能减排形势十分严峻，部分高耗能行业生产有所反弹;食品安全等民生领域还存在一些群众反映强烈的问题。对于，我们既要沉着应对宏观形势带来的诸多挑战，又要积极抢抓各种有利条件，在纷繁复杂的矛盾中拨云见日，充分估计面临形势的复杂性和严峻性，把工作做得更扎实一些，巩固经济社会发展的好势头。

(二)年初的目标任务如何实现。离年底还有不到两个月的时间，在县委中心组集中学习时通报了目前全县经济社会发展情况 ，今年1-10月，全县财政总收入7.17亿元，同比增长37.58%，总量和增速分别排全市第四和第一;一般预算收入4.83亿元，增长37%，总量和增速分别排全市第四和第三。前三季度，全县完成生产总值65.71亿元，同比增长14.2%，总量和增速分别列全市第四、第三，等等。通过这些数据比较得知，一些事关全局的工作放到全市、全县来看，工作任务还非常艰巨，发展任务还很重，离年初目标还有很大差距，集中表现在：经济总量偏小、排位靠后，项目建设进展缓慢，财政收支矛盾尖锐，安全稳定矛盾突出，乡镇发展差距拉大等。面对这些问题，这就要求在座各位深度把握全年工作目标任务和工作重点，切实增强加快发展的主动性和积极性，确保各项目标任务圆满完成。

(三)新形势下的群众工作如何加强。群众工作是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。一直以来，县委、县政府都高度重视群众工作，对如何更好的做好新形势下的群众工作进行了积极探索，开创了一条“以管理创新引领群众工作，以群众工作推进和谐建设”的独特路子，县、乡、村三级同步推广“杨斌圣群众工作室”，深入开展“走基层、转作风、抓项目、促发展”活动，取得了明显的成效。但同时还是存在不少问题，部分党员干部思想认识不到位，“官本位”意识浓厚，工作方式不作为，在处理劳动就业、医疗改革、企业改制、征地拆迁等问题上，造成群众有意见。希望大家要充分认识做好群众工作对于我县当前加强和创新社会管理的重大意义，认真做好当前群众工作，特别是做好现阶段的村级换届工作，切实维护全县和谐稳定的局面。

我县经济社会发展的艰巨任务和面临问题，为大家赋予了光荣的使命和重大的责任，希望大家以此次培训为契机，切实提升五种能力，不断增强引领发展的过硬本领。

1、提升科学判断形势的能力。科学判断形势是领导干部制定正确工作方针的首要前提，是顺利开展各项工作的重要保证。准确把握发展大势，不断提高科学决策水平，是每一个领导干部提高执政能力的重要内容和要求。大家通过这次学习培训，要深刻理解清醒的认识是科学判断的前提，周密的思维是科学判断的关键，完备的知识是科学判断的支撑，深入的调研是科学判断的基础;要以宽广的眼界观察世界，正确把握时代发展的要求，善于进行理论思维和战略思维，不断提高科学判断形势的能力。

2、提升驾驭市场经济的能力。市场经济是一柄“双刃剑”，不懂规律，事倍功半;掌握规律，事半功倍。要深刻把握宏观经济的发展趋势，深入了解全国甚至全球经济运行情况，熟悉国家宏观经济政策、市场信息，加强对经济运行的宏观指导。要认真学习经济和资本运作知识，综合运用行政、市场、金融、法律等手段，破解发展中的瓶颈制约。要分析研究国内沿海地区产业转移的动向，创新招商引资的方式和手段，不断提高招商引资的质量和效益。

3、提升处理复杂关系的能力。当前社会处于转型期、利益调整期，同时也是矛盾多发期，征地拆迁、社会分配不公、当前村级换届选举等引发的矛盾越来越多，大家一定要熟练掌握法律法规，特别是党对农村的各项方针政策。依据法律法规和方针政策，正确合理地解决好矛盾纠纷;要站在全局的高度处理问题;要善于做群众的思想工作，切实帮助群众解决实际问题，使我们的各项事业获得深厚的群众基础。

4、提升依法执政的能力。依法执政的能力，决定着依法治国的成效，是坚持党的领导、人民当家作主和依法治国相统一的必然要求。大家在坚持党的领导地位的同时，必须不断增强法制意识，牢固树立权力是人民赋予的观念，权力必须接受人民和法律的监督与制约的观念，法律面前人人平等的观念，自觉运用法律法规来规范自身行为，确保各项法律法规的贯彻实施，切实做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，真正把党的依法治国方略落到实处。特别是在处理拆迁征地、计划生育等具体问题时，必须做到依法行政。

5、提升与媒体打交道的能力。当今时代，媒体十分发达，尤其是以互联网为代表的新型媒体，被看做继立法、行政、司法之后的第四种权力，已经成为一种重要的公共力量，其社会影响力越来越大。舆论对于党和政府决策的影响力日益加大，对某些社会热点难点问题的最终解决产生了重要的推动作用;但同时要看到，媒体尤其是网络媒体的消极因素也不容忽视，不可否认的是，我们不少干部在与媒体打交道方面存在认识不到位、运用不充分、应对不妥当等问题。一些干部对新闻媒体还抱着“敬而远之”的态度，不愿意和新闻媒体打交道，对新闻媒体避之唯恐不及，甚至害怕新闻媒体，把新闻媒体视为“洪水猛兽”。运用媒体来引导舆论、化解矛盾、凝聚人心，既是领导干部的重要职责，也是开展工作的有效途径。在媒体发达的今天，善于与媒体打交道，体现的是一种清醒、一种智慧、一种自信、一种能力。只有善于与媒体打交道，学会适应在媒体关注、舆论监督下开展工作，给予媒体更多的信任、理解和支持，才能使党和政府、媒体以及公众三者之间形成良好沟通，推动各项工作顺利开展。

三、严格遵守培训期间的各项纪律，确保培训取得预期效果

这次培训班时间虽短，但主题明确，内容丰富，安排紧凑。希望大家要认真听课，深入思考，真正做到学有所思、学有所悟。

一要保证精力投入。培训是难得的学习和提高的机会，大家平时事务比较多，工作比较忙，很难抽出时间系统学习，但“磨刀不误砍柴工”，学习是为了更好地工作，希望大家正确处理好工学矛盾，排除各种干扰，全身心地投入，利用这5天时间，扎扎实实学点东西，认认真真给自己充好电。

二要坚持学用结合。学习的目的是为了应用，培训的关键在于落实。这次培训安排的内容，是县委组织部和县委党校经过认真筛选最后确定的，重点突出，针对性强，涉及面广，希望大家回去后紧密联系实际，认真回顾总结前段工作，找出存在问题和差距，用学到的知识指导实际工作，真正做到学有所用，用有所成。

三要严守纪律。参加本期培训班的学员有80人，人数比较多。希望大家要严格遵守培训期间的相关的纪律和要求，虚心听课，以端正的态度、饱满的精神状态和严谨的学风来确保取得良好的学习效果。培训班结束后，县委组织部会将大家的学习表现情况记入本人档案。

最后，祝同志们身体健康，学习进步。并预祝科级干部培训班圆满成功。谢谢大家。

委托人：(以下简称甲方)

受托人：(以下简称乙方)

甲乙双方遵照《民法典》本着平等互利、协商一致的原则，现就甲方委托乙方为其所新招员工举办军事培训的有关事宜达成如下协议：

一、 培训情况

(一)参训人数：甲方本次的参训员工人数为66人，如实际人数达到68人(上限)，则仍然按照66人计算。

(二)军训时间：________年____月____日上午9点________年____月____日下午6点(3天2夜，含乙方提供车辆接送时间)。

(三)军训地点：____市____区歌乐山山洞军训基地

(四)军训安排：以甲乙双方确定的《____市园博园管理处新招员工军训计划方案》执行(详细列出时间及具体安排、标准，见附件)。

二、培训费用

本次军训培训总费用为人民币21780元(大写：整)，具体组成为：110元人天66人3天21780元。其中，110元人天标准的费用中包含：场地使用费、器材使用费、训练服装费、带队教官费用、食宿费、学员保险费、车辆接送费。

三、付款方式及期限

甲方在签订合同后____日内，乙方先行将相关的正式发票开具给甲方，甲方再以转账方式向乙方支付人民币21780元(大写：整)。乙方开户行为：，账户：。(请确认)

四、注意事项

(一)甲方应在军训前将参训员工的名单(含姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式)提供给乙方，以便于军训期间的管理。

(二)甲方按照乙方提供的《学员注意事项》要求，提前通知军训员工需带物品(生活用品、运动鞋、水杯等)。

(三)乙方负责整个军训期间的安排与组织工作，如遇不可抗力导致原定课程无法实施时，应立即与甲方协商相应科目的调换。

(四)乙方负责甲方培训学员军训期间的人身及财产安全，并按本合同要求为甲方军训学员购买保险。同时，与培训基地管理人员协调好安保、医疗及后勤等方面的工作。严格按照规定管理考核学员，提前告知并强调有关禁止性的规定。

(五)乙方要做好后勤保障工作，保证甲方军训员工培训期间的伙食达到2荤2素1汤的足量标准，住宿达到6人住1间宿舍的标准(并提供相关被褥卧具)，淋浴确保有热水。

(六)甲方将根据情况，随时派出工作人员来山洞军训基地进行巡查。

五、违约责任

甲乙双方中的一方如不履行本合同义务或履行义务不符合约定的，应当承担相应的违约责任，给对方造成损失的应当赔偿相关损失。任何一方无法定情形而单方解除合同的，应向对方支付合同金额10%的违约金，并承担解约损失。

六、争议解决

因签订和执行本合同而发生的争议，由双方协商解决，协商不成，则向甲方住所地人民法院提请诉讼。本协议一式六份，甲乙双方各执三份，具有同等效力，自甲乙双方盖章签字后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

________年____月____日 ________年____月____日