培训

xx月到xx月xx日，本人受组织指派，参加在市委党校举办的全市科级女干部培训班学习。截至目前，培训 班历时五天，省内有关教授、专家及市相关部门领导就“全面推进依法治国、推动政治体制改革、男女平等基本国策、中国特色社会主义的科学、领导干部要增 强谋略意识、加快旅游发展、推进文化强国等七个个专题，进行了深入浅出、有理有据的讲解。可谓内容丰富、讲解透彻，使听者颇受启发和教育。下面谈一下自己 的学习体会和心得。

一、进一步强化了对xx大精神的学习和理解。x教授就xx大后，全面推进依法治国进行了全新的阐释，建设法治国家 的迫切性，中央将对是否依法守法作为考察干部的前提条件，每一位干部都要对法律敬畏、对人民敬重。陈蔚教授解读“推进政治体制改革”，使我们更加清楚的认 识到，我国为什么要进行政治体制改革，30年政治体制改革的认识和实践，xx大进一步明确了中国特色社会主义政治发展道路和推进政治体质改革的新论断，并 制定了落实人民民主的七项举措。我们在工作中必须坚持依法行政、公正司法，要坚持以人为本，强化群众工作的能力。

二、 学习了领导者的用权和沟通艺术，有助于提高工作艺术

在培训中，柴宇球将军的《领导干部要增强谋略意识》一课中，领导者的用权艺术和沟通艺术也非常有用，讲的是艺术，更是工作方法和工作策略。

沟通艺术，讲的是在现代社会里，一个人的成功与其沟通技能密切相关，一个组织的绩效能否提升与其内外部沟通状态也息息相关。

有 效的沟通能更快地解决问题; 更果断地做出决策; 更融洽地营造交谈气氛; 更密切地建立商务关系; 更专业地树立公共形象; 更快地从众多求职者中脱颖而出要学会沟通，学会处事，与同级会沟通，与下级会沟通，与上级也要会沟通，与媒体与自己也要会沟通，要以诚相待以礼相待，要讲 究语言语调也要肢体和动作。

另外，还听取了男女平等、打造旅游城市和文化强国报告，也颇有收获。总之，五天的学习，内容很充实，收获很大。

一、指导思想：

新一轮的基础教育课程改革正在不断深化，为促进广大教师更快地融入课改的大潮中去，不断更新教学理念和教学模式，逐步完善教学方法和评价标准，尽快提高教师专业化的水平，促进教育教学良性发展，特别制定本计划。新一轮基础课程较之原有课程在功能、结构、内容、实施、评价和管理等诸多方面都有大的突破和创新，要更好地适应这样的状况，必须打破多年来所形成的教学方式和行为，对自己进行重新的认识和定位，改变以往习惯模式，掌握进行课程开发的技术。基于这样认识，本学期的教师业务学习突出理清进行课程改革的思路，以促进教师群体以更有效的方法打破思想禁锢，加快课程改革的步伐。

二、学习目标：

结合课程目标提出的要求，以转变教学观念，提高广大教师理论水平和业务水平为目的。通过各级各类培训，进一步促进教师转变教学观念，用新课标的理念指导教学工作，使全体教师目标明确，立足课改，在不断的探索与实践中形成新型教学观，加快教育教学工作的良性发展。

三、学习内容：

1、各学科课程标准和《基础教育课程改革纲要》

2、训练必备的教学基本功，提高基本专业技能。

3、各学科专业知识，提升教师的专业素养。

4、各教育教学刊物的文章，学习相关理论知识，并结合工作实际撰写论文，积极投搞。

5、体现新课标理念和课程改革精神的课堂教学，缀经验交流，指导自己的教学工作。

6、上级教育主管部门下发的各种教育教学工作的指导性文件，掌握相关方针政策。

四、学习重点：

(一)各学科新课程标准

1、教师角色的定位

教师是课程改革的主力。转变教师的教学理念，在课堂教学中，强调学生的自主性，重在启发，贵在引导，妙在点拨，巧在如何帮助学生设计正确的学习思路，选择正确的学习方法，让学生有自己的空间去探索、合作、体验、创造，完成各种教学活动。教师始终不能忽视自己的角色定位，适时点拨学生的创新意识，发展他们的实践能力。

2、学习新课程标准的基础理念

(1)全面提高学生的素养。新课程标准要求教师必须面向全体学生，使学生获得基本的文化素养。

(2)正确把握各学科教育的特点。应重视各学科对学生熏陶感染的作用，注意教学内容的价值取向，同时尊重学生在学习过程中的独特体验。

(3)积极倡导自主、合作、探索的学习方式。学生是学习和发展的主体。各学科教学必须根据学生身心发展和学科特点，关注学生的个体差异和不同的学习需要，保护好学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，积极倡导自主、合作、探究的学习方式。

(4)努力建设开放而有活力的各学科课程。应拓宽学生学习和运用的领域，注重跨学科的学习和现代科技手段的运用，使学生在不同的内容和方法的相互交叉、渗透和整合开阔视野，提高学习效率，初步获得现代社会所需要的实践能力。

(二)学习《基础教育课程改革纲要》。

(三)继续训练必备的教学基本功，提高教师的专业知识和基本技能。

日子过得真快，转眼间，一个学期就要过去了。在学校领导和同事的帮助下，我从各方面严格要求自己，结合学校学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使书法教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期的工作，立足现在，放眼未来，既忙碌，又充实。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验，以促进教学工作更上一层楼。

一、让学生掌握正确的执笔、运笔、书写的方法

在书法教学中教给学生正确的执笔运笔姿势，执笔轻重的调控，书写坐姿、站姿等要领;牢记掌握“三个一”的书写标准，即：眼睛看书要保持一尺距离,胸与桌沿要离一拳距离,手指尖离笔尖一寸距离。在训练过程中，让学生掌握如何起笔、运笔、顿笔、收笔等书写要领。好的习惯要从小培养，在平时训练中严格按照标准督促学生。另外，还要求学生注意写字卫生，不随意丢纸屑等。通过严格的学习训练，使学生养成良好的写字习惯。

二、组建书法兴趣小组，调动学生学习积极性

在本学期开学初，根据学生先报名后选拔原则，组建了我校书法兴趣小组，利用每周星期二和星期四课外时间在学校美术教室进行培训，对课堂学生学习情况评比加星，充分调动学生学习积极性。

三、合理安排学习内容,循序渐进学书法

开学之处，我利用从网上搜集病结合我校实际编写的书法学习内容，从入门开始，循序渐进。从最初的书写工具，到书写姿势和硬笔书法的学习方法，最后到钢笔硬笔楷书28中基本壁画，让学生循序渐进。

四、开展小组间书法比赛活动

为了体现学生一个时期的书法学习程度和训练结果，在小组间组织形式多样的书法比赛，如小组团体比赛，或选派代表比赛。指定统一内容。这样让一些优秀书法生展示，起着带头调动作用。也给学生提供锻炼的机会，使一些书法素质好、书写水平高的学生一展才华，以培养他们的竞争意识和学习习惯。

五、书法教学过程中存在的一些不足之处。

在总结成绩和经验的同时，还必须清醒地看到存在的不足和问题，务必采取切实有效的措施，加以认真研究和解决。

首先，书法学习比较枯燥乏味，特色班同学在练习的过程中部分同学书法学习积极性不高，自觉性比较差，不能较长时间的集中注意力。中年级的同学没有意识到学书的重要性，停滞在好玩的阶断，分心的现象比较严重。在今后教学中，还得想一些办法来调动学生的学习积极性、主动性

其次，再有就是部分学生因班级作业量大没有及时完成，课外练习的时间有限。以至于书写水平参差不齐，给教学带来一定的影响。

我校的书法兴趣小组活动工作得到了很好的发展，这是校领导关心的结果，是我和学生们持之以恒、共同努力的结果。在下个学期的工作中，我更要以积极的工作态度去完成工作任务，把书法特色班活动工作推向一个更新的高度。

一、在实践中提升自己

1、每周争取读一篇与小学数学教学有关的文章，并做好相关的摘录，一个学期至少读一本好书，期末写好读书心得。

2、本学期精心设计一节公开课，作好教学反思，并与同学科教师们课后进行互评，互相切磋，共同提高。使理论和实践紧密结合。积极参加听课活动，认真写好听课记录，及时记录听课体会和修改意见，每学期听课不少于18节。

3、利用课余时间制作课件以利于课堂教学，提高学生学习数学的兴趣。一个学期至少写一篇教学论文。充分利用信息技术，积极参与各种教研活动，建立信息交流平台，拓展视野，不断地提高教学水平和教学研究能力。

二、在反思中完善自己

1、按时参加教研活动，积极参与研讨。反思自己，分享他人经验，调整自己的教学行为，提升自己的专业素养和课堂教学的综合能力。

2、心理学家林崇德提出“优秀教师=教学过程+反思”的成长公式，教学反思确实是极其重要的。所以，在课后对教学手段记忆犹新时，要静思回顾，及时准确地记下课后的心得体会，进一步完善、修正原来的教案，将自己的教育教学实践与理论结合起来，留意多钻研、勤思考，以便改进以后的教学工作，让学习与思考真正成为自己的一个习惯。

三、在思考中锻炼自己

勤于思考，在实践中探求、感悟。

力争做到：反思昨天——在反思中扬长;审视今天——在审视中甄别;前瞻明天——在前瞻中创新。注意时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。

在以后的工作中，我将切实按照市教科院和学校的总体计划部署，根据自己所教学生和学科的实际情况，努力学习，奋发进取，尽力把自己的本职工作所教学科做到。

在上级领导的关心和支持下，经过全体教师的共同努力，我们圆满完成了本学年的校本培训任务。下面就本学期的校本培训工作总结如下：

一、严格要求，认真组织

学期初召开全体教师会议，按照校本培训的要求，认真布置了校本培训的自修内容，并提出了严格的要求，使全体教师充分认识进行校本培训的重要性，不把培训当成一种负担，应付了事，真正从中学到教学理论和技能。

要使校本培训工作逐步走向科学化、规范化、系列化就必须在实践中逐步探索，积累经验，不断调整，充实内容，逐步建立校本培训的体系，构建校本培训机制。我校成立了培训领导小组，负责校本培训计划的制定与实施，列出培训对象、内容、时间、形式，及早公布，使培训明确有序，进展顺利。

学校形成由教务处主抓、各部门协助抓的管理系统，为校本培训的顺利开展起到重要的组织保证作用。另外，通过加强过程管理，建立教师校本培训资料，为考核提供依据，为学校的发展提供材料。认真记载教师参加校本培训的情况，包括：参培教师、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师、培训结果等，并放入个人培训档案，作为考核依据之一。每次校本培训有明确的活动内容和方式，并对活动过程记录备案。教师参训面达100％。每年都鼓励教师积极教师继续教育培训。对教师的自学提供资料，并定期检查督促。将教师的学习笔记、听课记录、课例或案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的重要依据。

二、师德培训工作，常抓不懈

“学高为师，德高为范”德是师之本，教师的言行举止潜移默化影响着每一个学生成长，我校抓师德主要从以下方面进行：

1、落实内容，我们组织教师学习国家《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》，《中小学教师职业道德规范》、《公民道德实施纲要》，让教师在学习中提高认识，明确要求，并且每学期开家长会，让家长来评价老师，让教师从中受到启发和教育。

2、落实时间，为了保障师德学习时间，学校规定每月四次教师政治学习，有两次要有师德学习的内容；暑假期间，全校集中时间进行师德学习培训活动，并组织教师观看相关光盘，并采取学习、反思、讨论、交流的培训模式，教师参与面广、积极性高、针对性强，从中受到了启发。

3、落实队伍。班主任培训走向深入，为急需建设一支高素质的德育队伍，学校狠抓班主任队伍的建设，结合我校教师年龄的特点，对新上岗班主任进行上岗前的培训工作，让老教师介绍自己管班经验、怎样与家长、学生相处、怎样处理班级突发事件、怎样对学生进行品德教育等班级管理常规知识。

三、校本培训工作方式多、工作实

（一）信息技术培训

教师素质的提高，不仅在于学历层次的提高，更重要的是业务水平的提高。为此我们在培训中做好信息技术培训。我们的做法是“做中学，学中做”。

1、要求教师掌握文字表格处理、幻灯片制作、上网浏览、发送邮件等基本操作。通过学习使大多数教师熟练地掌握了幻灯片的制作，大大方便全体教师今后教学。

2、鼓励骨干教师参加校外电脑培训课程，根据具体情况有目的地学习课件操作的知识。

（二）新课程教育理论培训

课程改革成败的关键在于教师，教师对新课程理念的认识程度直接影响课改实验的。成效。我们把学习、实践、验证新课程理念，作为师资培训的重点任务来抓。每月安排两次培训，主要抓好四方面的工作：

1、明确培训目的：掌握新理念、实践新理念、优化教育过程，为全面课改打实基础。

2、确保培训时间：教研组充分利用每周教研活动时间进行学科教研或集体备课。

3、形成培训系列：组织教师在学科组内交流、分析、讨论现代教育理论和我校课堂教学的相关点和生长点，从而探索和寻找两者的最优结合点，使教师能将所学的教学理论知识及时用于自己的教学实践，反过来再进一步反省自己的教学行为，使教学实践经历“实践→探索→完善→实践→成功”之路；同时围绕说课、上课、评课开展“同课异构”活动。

4、加强合作交流：教师外出或参加校际学习、观摩，外出学习的教师返校后，上一堂示范课，及时向教研组、学校传达先进思想、理念，相互学习，共同提高。

（三）心理健康培训

为了适应新时期基础教育的要求，我校要求每一位教师掌握一些基础的心理健康教育辅导的理论和方法，并运用到教育教学实践中去。而对于老师们来说，对心理健康教育还是陌生的，不熟悉的。所以，本次的心理健康教育校本培训是一场及时雨，为老师们带来了健康教育的新鲜血液，为大家指明了今后心理健康教育的发展方向和具体操作的方法。教师们共同学习了《教师心理健康概述》、《教师如何减轻压力》等通过培训，教师们对心理健康教育方面的知识从无到有，从浅到深，从理论到实践，不仅学习到了对学生的心理健康教育的方法，而且还学习到了老师的人格的力量。有利于今后我校心理健康教育工作更好的开展。

四、取得的几点成绩

通过实施校本培训，使广大教师提高职业道德素养，确立正确的教育观念，了解本学科的发展趋势，完善知识结构，提升知识层次，具有较强的教育教学能力、实践创新能力和教育教学研究能力，提高履行岗位职责和实施素质教育的能力和水平，适应基础教育发展的需要，努力使教师成为学习型教师。

不过，校本培训中我们还有不少困惑：

1、学校想办法为教师外出学习创造机会，但学校财力有限人员紧张，一些有价值的学习机会错过了。

2、信息技术与课堂教学的有机整合设想很好，但学校信息技术实际条件不具备大范围开展，学校缺乏高层次专业性人才对教师的培训，致使一些计划得不到实施。

有幸参加了这次省小学数学骨干教师培训，聆听培训专家鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论，深深打动着在座每位教师，使我们的心灵再次接受洗礼;课堂教学观摩设计理念超前，课例非常精彩，极大的提升了我们数学的专业水平。短短的十天培训虽然过的很快，却让我有一种脱胎换骨之感。同仁们：面对新课程改革，很多时候我们的数学教学仍存在雾里看花，抓不住学科真谛问题，我们很难解决，而此次教师培训班，犹如为我打开了一扇心窗，似有拨云见日，豁然开朗之感。下面我从三个方面谈一下自己的体会：

一、提高了认识，净化了心灵。

陶行知先生有句名言“捧着一颗心来，不带半根草去”，为我们做报告的张文娟老师，用她对教育事业无私奉献努力实践着这句话。我们了解到：这位和我们年龄相仿的教师，不怕逆境中的困难，如何辛勤付出成为生活强者的人生历程，感受到了在事业上如何勤奋钻研，成为特级教师，很受教育，这让我深刻地认识到：教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行潜够默化的影响和熏陶。必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。

二、加强学习，做科研型的教师。

想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。几位数学专家的讲座就充分印证了这句话。他们以渊博的数学专业理论，旁征博引，讲得通俗易懂，让我们深受启发。

郑永奎院长深入浅出的为我们讲解了“思维素养与教师成长”，让我们和教育专家有了近距离接触，领略了大师们的教育智慧。宋主任讲解的“做有专业精神的教师”，让我们认识到作为小学骨干教师教师应该具备的职业素养的八个字：敬业、乐业、勤学、创新。更加深刻领悟了八个字的内涵，更加体会到做有专业精神的数学教师的责任与使命。程明喜等几位数学专家的讲座，再次丰富完善了我们数学教师的知识理论，为我们更好设计教学提供了专业理论指导与实践。

三、交流学习，共同进步。

培训班里有许多和我年龄接近，经历相仿的教师，我们有很多的话题可以一同交流和探讨。我们有很多的观点可以一起抒发和碰撞。每一次的现场观摩活动后，我们都能私下交流，陈述自己的观点想法，提出自己感到疑惑的难以解决的问题。我们从教学活动的目标定位谈到重难点的确定，从课堂上学生的回答谈到教师指导策略的运用，从情境的创设谈到学生发展的层次性和差异性。专家的点拨更使我受益非浅。我们在学习中始终信奉“他山之石，可以攻玉”的信条，坚持和骨干班的其他学员保持密切联系，定期交流各自的感受，使自己能博采众长、开阔视野。

“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”作为教师培训对象，在今后的日子里，我们将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，向专家型、学者型的教师之路迈进。

我有幸参加了醴泉镇幼儿教师培训班，在这一天的培训中，我们聆听了镇幼儿园领导的精彩讲

座 。镇幼儿园的领导以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们强烈感染与深深理论引领。在一次次

感悟中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，观摩了几位为幼儿园骨干教师的说课，并进行交流与研讨

，拓展了学习视野，更新了教育观念，理论的教育应用水平与教学的创新能力得到了提升。

这次幼儿园教师培训，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，使我们的教育教学观念进一步得到的几个方面的体会：

一、学习科学的教育理论

镇幼儿园吕园长首先总结了过去一年里，幼儿教育在省市级取得的优异成绩，然后简要阐述了幼儿教育科学理论方面的精辟要点，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，她们又结合幼儿园实际工作让我们了解如何在幼儿园尽心教育工作。

接着英园长和我们一起学习了《国务院关于当前发展学前教育的若干文件》，文件指示：必须把学前教育摆在突出位置，幼儿园教育工作应该坚持体、智、徳、美诸方面的教育互相渗透，有机结合，遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿年龄特点，注意个体差异，因人施教，引导幼儿个性健康发展，幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励，启发引导，合理地综合组织各方面的教育内容，并渗透到幼儿一日生活中，充分发挥各种教育手段的交互作用，创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动与表现能力的机会和条件，以游戏为基本活动，寓教于各项活动中。

伴随着热烈的掌声，镇教管办周主任来到了我们的培训中心，对我们进行了职业道德方面的教育。他认为：教师的职业是相通的，热爱事业、热爱孩子是第一位的，幼儿不同于小学生，孩子的自我保护能力差，是一生中良好的品德行为行车的最佳时期，好模仿，是非观念在萌芽时期等特点，要求我们幼儿教师要有更高尚的人格魅力，要正直、和善、温柔、可爱，要因爱而美丽动人，我们要做到母爱般的关爱，又要做到高于母亲的教育，从思想上品质上给予渗透的影响，教育他们是非概念清晰，引导他们能关爱别人劳动，积极乐观开朗，实事求是使他们诚实，幼儿教师要有”敬业、乐业、专业、创业”精神，要公正的爱每一个孩子，我们带给她们的应该是最美好，最公正，最无私的爱。

二：学习技能技巧，提高个人能力

这次培训给我们安排了骨干教师示范说课，跟着镇幼儿园领导和骨干教师学习，我们感受颇深。

张老师的《声音的秘密》示范说课让我们身临其境，在她手中简单的塑料瓶，一面小鼓，一把小米，摇身一变成了很好的教育资源，成了孩子们游戏的用品，一会儿敲打小鼓，听发出什么声音，一会儿，把小米撒在鼓面用手敲打上让幼儿感觉声音振动，在这样的氛围中，孩子们乐此不疲。本次活动遵循幼儿的身心发展滚率，符合幼儿的心理特点，值得我们去认真研究与学习。

另一位老师的手指操示范课给了我们很大的启发，她结合实例，边背诵儿歌，边示范讲解，使我们在幼儿手指训练方面拓展了视野，把握了最新教学动态。

通过这次培训，我知道了要转变教育理念，先进的教育思想理念，使我们幼儿教师必须思考的问题。有人说过：开展好一次活动，不仅是知识信息的传播过程，也是一个心交汇的心里场，如果教师在活动中的表现只是平平淡淡，没有激情，那么幼儿的情绪也不会特别高涨。因此我觉得在活动中激发幼儿的情感，教师自我情感体现是非常重要的，这直接影响到了活动成功与否。

今天的幼儿教师培训，不仅给我带来视觉上的享受，更给我留下了心灵的震撼。牛顿曾经说过：“我之所以成功是因为我站在巨人的肩膀上。”这些成功的经验为我以后的教育教学奠定了良好的基础，缩短了探索真理的路途。

参加优秀干部递进培养第三期培训班学习心得体会

根据组织安排，我参加了20xx年X区县优秀干部递进培养第三期培训班学习，这对我来说既是一次难得的学习机会，又是一个自我锻炼提升的过程。从开班第一天起，我就及时调整心态、转换角色，秉承校训，遵守学习纪律，严守作息时间，全身心投入到全新的学生生活中。我们在学习了十四天，听了教授们一堂堂精彩纷呈、引人入胜的讲课，我感到学习非常充实。

此次培训，内容丰富、形式多样、针对性强，如同一次深刻的头脑风暴，将我的思想认识提上了新的台阶。我们主要学习了、等课程，我全面掌握了知识，提高了能力，拓宽了视野，更新了理念。时间虽短，但收获颇丰：

一、坚持学习思考，树立“三个意识”，争做德才兼备干部 作为一名机关干部，如不加强学习、更新知识、紧抓时代的脉搏，必将被时代和社会淘汰。通过培训学习，我初步掌握了现代公共管理的基本理论和方法，提高了工作能力、文化水平和管理理论素养;进一步认识了我国经济社会发展的基本态势和面临的重大问题，增强了自身发展的紧迫感和责任感;领略了中国传统文化的精髓，汲取国学智慧;开阔了眼界，看到了差距，增强了不断学习的自觉性，掌握方法，学以致用，提高了解决问题的能力;同时也激发了自己不断学习、不断总结的热情，把学习看成是提高自我的有效途径;使自己在观念上得到了洗礼，理论上得到了提高，知识视野得到了拓展，思想觉悟得到了升华。

在日常的工作中，我将牢固树立“三个意识”。一是树立“学习”意识。学习对于提高干部素质是非常重要的，面对当前新形势、新情况，知识更新的周期大大缩短，加强学习更是一项紧迫而重要的任务，我们要明确自己所担负的历史重任，努力学习，不断提高自身素质，努力成为一名思考型的领导干部。二是树立“实干”意识。实践出真知、出能力、出威望，党员干部应本着“实践、实践、再实践”的精神，树立强烈的事业心，当前我县提出、奋斗目标，这对我们年轻干部而言既是机遇，又对我们提出了更高的要求：我们要打牢理论根基，破除私心杂念，多做实际工作，以干实事、求实效、勤奋敬业、真抓实干的模范行动，去赢得人民群众的信任和支持;要有超常规工作的意识，有激情，竭尽全力，团结带领广大群众推进各项事业的发展，努力做一名勇于实践的实干型干部。三是树立“沟通协调”意识。我们要学会沟通与协调，要善于与领导、同事、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作;我们要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题;为人处世要心胸开阔，要多体谅他人，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严于律己，宽以待人。

二、坚持理论联系实际，干实干好工作，当好人民公仆

学习理论是为了运用,用理论来指导实践。结合自身工作实际,我感到作为一名青年干部,最大的实际就是正确认识当前工作面临的新情况、新问题，努力提高自身素质、业务技能，尽快完成角色转换，以适应新常态的新需要。作为一名副科级后备干部，我要在学以致用、学用一致上下功夫。在实践中切实锻炼自己，向“张口能讲、提笔能写、遇事能办、办事能成”的方向靠拢;着眼于新常态下政务服务工作的新理论、新方法，着眼于完成本职工作的过程中，提高认识水平，增长工作经验，服务办事群众，服务窗口人员，服务工作大局，努力做到知行统一;秉公办事，公平待人，甘当人民的公仆，努力做到公正无私、光明磊落。

在今后的工作中，我们要忠贞爱民，要有一颗爱民之心，怜民之情，要始终牢记：人民是我们的衣食父母，多深入群众，到第一线研究问题、解决问题，为百姓排忧解难，不图享受、不图轻松;我们要坚守气节，要不断加强对自己世界观、人生观、价值观的改造，绝不能为了一点点蝇头小利、蜗角虚名而丧失党性、丧失人格;我们要修身养性，志存高远，严于律己，高标准严要求，始终保持俭朴、宽容的作风，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，做践行社会主义核心价值体系的好公民;我们要勤政为民，用感恩之心做人，用敬业之心做事，注重养成良好的工作习惯，包括日常举止、看事角度、接待群众等方面，注重养成良好的生活习惯，坚持锻炼身体，保持旺盛的精力、健康的体魄。

三、坚持开拓创新，培养团队精神，成为勤政廉洁干部

我要把老师们的谆谆教诲化为一股积极向上的动力，以崭新的姿态、饱满的热情投入到工作中去。做到在学中干，在干中学，争做学习型、实干型的党员干部，真正把工作做到位，同时，在继承以往经验做法的基础上，从习惯性的思维方式和工作方式的羁绊中解放出来，努力做到以创新的视角认识问题，以创新的方式指导工作，增强工作的针对性和有效性。

我要加强沟通，培养良好的团队协作精神。在工作中本着认真负责的态度，对上如实汇报工作进展情况和设想并及时进行信息反馈，对下始终保持谦虚谨慎的工作态度，耐心聆听，集思广益，及时改进不足，修正错误，接受新的正确的思维方式和工作方法，促进工作更好的开展。时时事事以大局为重，一切从全局利益出发，严格按程序办事，按制度办事，按客观规律办事，以此提升工作的效率和质量。

古人曰：“公生明、廉生威”。真正做到慎独、慎欲、慎权、慎微，要政治清醒，在重大问题上一定要坚持原则，明辨是非，自觉执行上级的决定，努力完成各项工作任务。古人说：“财能使人贪，色能使人嗜，名能使人矜，势能使人倚。四患既都去，岂在尘埃里”。只要我们舍弃对财色名势的追求，保持清正廉洁的作风，为人民秉公办事，就能够无往不胜。要用法律法规和各项规章制度来规范自己、约束自己，用先进典型激励自己、鞭策自己，用反面典型警示自己、提醒自己，争做勤政廉洁好干部。

十四天的学习，我不仅收获了知识，还收获了友谊;不仅开阔了视野，更开阔了胸襟，成为我终生难忘的美好回忆。成绩属于过去，未来更需开拓;心得属于现在，明天更需努力。

在今后的工作中会遇到许多新情况、新问题、新矛盾，我将时刻告诫自己：一个原则---先做人后做事;一条道路---从群众中来到群众中去;一种精神---追求新高，永不言败，常怀感激之情，常保进取之心，始终坚持学习、树立信心、鼓足干劲、大胆创新，在不断的自我超越中，享受工作的快乐，体现人生的价值。我将用目标必成的信念和永争一流的精神，踏实做事，清白做人，争取用更大的进步回报组织的信任与期望，为我县奋斗目标做出自己的贡献。

时间流逝，转眼间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。

其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的知识才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参加了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度，只是很敷衍的去上了那些课程。

当时在培训中学到了一点知识，也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一笑而过”而已。后来因为各种原因在外奔波了两年，工作了两年。也许两年的时间并不长，但让我改变了许多，见识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很辽阔。

在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。

兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的梦想之地。但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时，心境就完全不一样了。

这次来到这里是抱一个学习的心态，认真听取老师所传授的真谛。发现两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领会的真谛也完全不同。

第一次学习到的是书表面的理论知识，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。

第二次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的慢慢成长是要付出辛勤的“血汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是所有员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。

曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。

公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。而在两种互相配合、互相给予的情况下才有发展和上升的空间。

这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的，因为都是用心演绎的，而我们也是要用心去体会的。

随着科学技术的不断发展,信息技术在教育领域应用的不断深入，“信息技术与课程整合”已经逐渐成为教育教学领域中的重要研究课题之一，为培养面向信息社会的高素质创新人才，实现教学方式、学习方式的根本改变。本文就课程整合的含义、目的，信息技术与各科教学整合采取的方法，整合实践中遇到的问题进行粗浅的探讨。

1、学生主体性不强，教师仍为主导。学习效果不好这种情况表明，备课很不科学，能够完成教学目标，才是我们的最终目的，每节课的时间是固定的，必须在有限的时间里完成任务。

2、哗众取宠，偏离教学的本质。发生这种情况，我认为一是课件的设计太花哨，注重感官欣赏而忽视教学效果，有哗众取宠的感觉。另外，还有一个问题是教师的引导不是很成功，就像放风筝一样，注重放，却没注重收，这样教学任务很难完成，还不如没有信息技术介入，反而更实在一些，教学在于效果，而不是表演。

3、不能滥用信息技术信息技术与学科整合的目的是为了更好地解决在传统教学中不能或难以解决的问题，这就意味着并不是所有的课型都适合使用信息技术辅助课堂教学。教学中有的教师过多依赖信息技术，不管教学内容是否有必要使用信息技术，更不顾信息技术的出现时机是否恰当，学生用于观看屏幕的时间过长，用于独立探究、阅读、实践的时间太短。

4、不能孤军奋战近几年来，宽带、校园网铺天盖地，而面对优越的条件，有些人思想认识还不到位，仍旧“不走阳关道，只走独木桥”，对课程整合理解片面，认为信息技术与学科整合多数是信息技术老师的事，因为信息技术老师具有得天独厚的条件，殊不知“众人划浆，开大船”，需要各科老师共同努力，信息技术老师可以提供技术上的服务，其他学科的老师可以提供其他方面的服务，这样才能将整合课上得有声有色。

5、不能只有公开课、评优课才注重整合信息技术与学科整合要达到真正的效果，不是短时间之内可以实现的，有的老师只在要求上整合课、公开课时才想到整合，放着信息技术的优越条件不利用，仍旧“穿新鞋，走老路”，尤其是老教师，认为自己在从教的多年没有整合，效果也不错，殊不知现在提倡的是学生能够自主学习，使用信息技术作为教学辅助工具，可以为教学注入活力，使长期困扰教师的某些教学难点迎刃而解，在教学中可以提高一定的教学效果。

6、一味依赖信息技术有的老师发现了一个“好”网站，上面提供了很多整合技术的课程和相关资源。结合自己所需，找到并下载了一门课程设计以及整合技术的工作表。该单元的工作有两个技术整合活动：找到并列出有关知识信息网站

列表；

7、不重实效，哗众取宠有的老师认为，越是采用高级的技术软件，就越能体现教学的先进性；教学课件越是新颖，所用图片、动画和音响越多，就越能体现信息技术的作用；或者，有老师认为，在教学中使用的技术手段越多，就越能体现信息技术与课程的整合力度。在这种误解下，许多老师大力开发“精品课件”，以便在公开课上“亮相”一回，结果却导致了学生注意力分散或在新技术面前茫然失措；或者，有些老师在教学过程中滥用各种技术手段，使得课堂教学变成了新型技术装置的展览会。

8、缺乏掌控能力，课堂失控在许多信息技术支持的教学活动中，教师对于课堂上出现的突发性技术问题束手无策；或者不能对学生的教学进行有效地引导。例如，在让学生分组完成学习任务时，往往是由一、二个“小能人”包揽一切，其他同学无所事事。又如，在让学生用技术分组展示学习作品时，各小组通常只关注自己的展示内容，而对其他小组的展示内容一无所知或漠不关心。

9、“作秀”嫌疑太大目前，尽管有许多信息技术与课程整合的公开课，然而它在实际学科教学中却应用得很少。许多整合行为只是为展示需要而设，没有深入到日常教学中。公开课“作秀”的背后蕴藏着教学改革面临的实际困扰：许多一线教师表示，考试的压力迫使学校和教师倾向于采取填鸭式

的口授式教学，而无暇顾及信息技术与课程的整合实践。这是因为，尽管信息技术对教学效果有促进作用，但当采用技术时，许多教学内容都无法在原先规定的教学课时内完成，即定的教学任务无法落实。在单一课时或课堂教学中，一些精心设计的整合技术的教学活动难以展开。此外，并不是所有的学科内容都适合于用信息技术来进行教学，如果强行使用信息技术来开展所有内容的教学，反而适得其反，加重了师生的负担，效果又不明显.

机关科室、各事业部：

根据X有限公司关于加大企业内部培训力度的会议精神，切实有效的开展企业内部培训，人力资源部定于本月开展《经济合同法》的相关培训，相关内容如下。

培训内容：《经济合同法》通例培训、合同谈判风险规避 培训时间：20xx年5月25日 9:00-11:30

签到时间：20xx年5月25日 8:40

培训地点：行政楼二楼会议室

名额分配：机关科室7人，事业部6人，事业部

6人，事业部6人。

人力资源部

20xx年5月21日

没想到自己能拿到__季度之星，好开心，也很意外。__是在忙碌与压力中度过，整个____客服部在__做了一次大的调整，__被调__，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验，所以接受岗前培训。

一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉;后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训;客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是__处理。现在终于体会到__e当初的辛酸，真的很不容易。

面临着这些种.种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初___在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。

客户投诉问题整体可以分为四个步骤：

一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，平息客户的怨气

客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。

由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。

二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心

当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢?”。取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。

三、道歉，向客户表示歉意

真诚的说声“是我们的错，给您造成了损失，对不起!”语气一定要表现出真诚，这时候不要太吝啬道歉的话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户这时候需要的。有道是，伸手不打笑脸人，你已经道歉了，客户很可能也会退让一步。因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的：否则，后果将会难以想象。

四、正确及时地解决客户问题

对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈，使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案;同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查，发现责任的确在于我们身上，我们应该给予适当的补偿，尽快告诉客户处理的结果。

在处理各种客户投诉时，总结两大原则：

第一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位。

第二是迅速补救，及时研究对策，给予补救，重新获得顾客的信赖，引以为戒。

在工作上我还存在很多不足，需要进一步学习与提高。特别是团队管理经验，还很缺乏，请公司多给予批评与指教。

经过将近两天的学习和参观，我深深体会到，这次井冈山之行，不愧是一次心灵之旅，精神之旅。通过本单元的学习，尤其是通过认真阅读《关心群众生活，注意工作方法》、中央政治局《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》以及《儿童爬天梯上学全村出山靠步行》这则新闻，使我对井冈山精神和群众路线有了进一步了解，让我切实感受到了老一辈革命者全心全意为人民服务的满腔热忱，进一步认识到了密切党与人民群众联系的重要性和紧迫性，对如何做好新时期的群众工作有了一些新的体会。

一、井冈山精神及其现实意义

我是五十年代末出生的，记得在上中学的时候就通过教科书对井冈山的革命历史和井冈山精神有所了解，通过这两天的学习，我对井冈山精神有了更深刻的感性认识。井冈山革命斗争的血与火虽然已成为历史，但井冈山精神是一笔宝贵的精神财富，值得我们永远学习和弘扬。当前，在我国加快全面建成小康社会步伐，努力实现中华民族伟大复兴“中国梦”的道路上，井冈山精神不仅不能丢，还要大力弘扬，使之成为激励广大干部群众建设中国特色社会主义的强大精神力量。

传承和弘扬井冈山精神具有重要的现实意义和价值。井冈山精神是中国共产党人先进性的集中体现，可以成为建设中国特色社会主义的强大精神动力;井冈山精神凝聚了中国共产党执政的初始经验，对于当代中国共产党人执政为民，密切党群关系，不断加强执政能力建设具有重要借鉴意义;井冈山精神蕴含着丰富的党建经验，为当前以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，加强反腐倡廉建设提供了历史借鉴。指出：坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。党的也明确指出：面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强忧患意识，谦虚谨慎，戒骄戒躁，始终保持清醒头脑;必须增强宗旨意识，相信群众，依靠群众，始终把人民放在心中最高位置;必须增强使命意识，求真务实，艰苦奋斗，始终保持共产党人的政治本色。在这样的大背景下，井冈山精神的时代价值就更加凸显出来。新时期、新阶段，作为一名来自基层的县委书记，我们一定要深刻领会精神，大力弘扬井冈山精神，树立正确的世界观、人生观和价值观，永葆共产党人的先进性，努力履行好职责，坚决做到为官一任、造福一方。

二、井冈山精神与“八项规定”的关系

中国共产党在艰苦卓绝的井冈山斗争中铸就了“坚定信心、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”的井冈山精神，团结了群众，壮大了队伍，赢得了胜利。现在，新一届中央领导集体带头践行的“八项规定”和习“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”的指示精神，是新时期对井冈山精神的传承和发扬。通过认真学习“八项规定”的内容，对照井冈山精神的具体内涵，我个人认为，两者在本质上具有许多共同之处。第一，二者都是实现党的理想的强大精神动力。无论是革命斗争时期，还是今天我们追求“中国梦”，建设“美丽中国”，都需要大力弘扬“坚定信心、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”的井冈山精神。第二，二者都是发挥“实事求是”思想的具体体现。中央在“八项规定”里明确要求，要改进调查研究，向群众学习、向实践学习，切忌走过场、搞形式主义，这是提倡“实事求是”思想路线的具体体现。三是，二者都将“群众路线”作为思想基石。在井冈山艰苦创业的过程中，红军始终关心群众，相信和依靠群众，同群众打成一片，赢得了群众的拥护和支持，取得了一场又一场的胜利。现在，中央“八项规定”也要求我们密切联系群众，从群众中来，到群众中去，一切为了群众，一切依靠群众。可见，井冈山精神与“八项规定”一脉相承，都是我们取得胜利的力量源泉，井冈山精神必将与中央“八项规定”一起，为开创中国特色社会主义道路，实现全面建成小康社会目标提供坚强政治保证。

三、大力弘扬井冈山精神，密切党群干群关系

群众路线是党的根本工作路线，无论在井冈山斗争时期，还是在延安革命时期，做好群众工作一直是党的主要任务。今年，中央又决定在下半年，用一年的时间在全党上下开展以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、看看病”为主题的活动，这是新时期党的群众工作的又一大决策部署。我想，在当前形势下，要进一步密切党群干群关系，做好群众工作，必须大力弘扬井冈山精神，努力做到以下几点。

一是大力弘扬井冈山精神，要在思想上要充分认识到人民群众的历史作用，做到相信群众，团结群众、依靠群众。古人云：“夫君者，舟也;庶人者，水也;水可载舟，亦可以覆舟。”唐朝贞观之治时期，宰相寇准在总结历史经验和教训之后得出了“水可载舟，亦可覆舟”的结论，唐太宗李世民常用此话告诫众人。毛泽东同志在《关心群众生活，注意工作方法》一文中也指出：“因为革命战争是群众的战争，只有动员群众才能进行战争，只有依靠群众才能进行战争。”他还说：“(广大群众)把革命当作他们的生命，把革命当作他们无上光荣的旗帜。国民党要来进攻红色区域，广大群众就要用生命同国民党决斗。”在xx届中共中央政治局第一次集体学习时也告诫全党：“密切党群、干群关系，保持同人民群众的血肉联系，始终是我们党立于不败之地的根基。一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败。”这里，不论是古人还是毛泽东和同志，都明确指出了人民群众的重要历史低位，强调了相信群众、团结群众、依靠群众的重要作用。依靠群众、勇于胜利，是井冈山精神的基石，我们党始终相信和依靠群众。在井冈山革命斗争中，毛泽东、朱德等党和红军领导人身先士卒、以身作则，带领井冈山军民克服种种困难艰险，打破重重包围封锁，同广大人民群众结下了鱼水深情。正是因为我们党始终代表最广大人民的根本利益，与广大人民群众保持血肉联系，才赢得了广大人民群众的拥护和支持，从而使井冈山革命根据地得到巩固和扩大。井冈山革命斗争的历史证明，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸共命运，是我们党无往不胜的根本。得民心者得天下，这个真理尽人皆知。如果我们脱离了群众，丢掉了密切联系群众这个法宝，就会失去人民的拥护和支持，最终也会走向失败。只有更好地坚持群众路线，坚持一切从人民根本利益出发，始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，我们的工作，党和人民的事业，才会无往而不胜。历史已经证明了这一点，实践还会继续证明这一点。因此，作为一名县委书记，我们必须在思想上要充分认识到人民群众的历史作用，牢固树立群众观点，深入群众，深入实际，善于和群众交朋友，倾听群众呼声，反映群众意愿;多向群众学习，多向实践学习，拜群众为师，在实践的讲坛里增长才干，提高素质;在工作中，要相信群众、团结群众、依靠群众，充分调动和发挥广大人民群众的积极性、创造性，领导和带领广大群众，为全(县)市的总体目标和中心工作努力奋斗，不断实现县域经济新发展。

二是大力弘扬井冈山精神，要牢牢树立为人民服务的宗旨意识，做到关心群众、帮助群众。

唯物主义历史观认为，人民群众是历史的主体和历史的创造者。首先，人民群众是构成人类社会的主体，是社会的大多数，人民群众是构成人类历史活动的主要担当者和体现者，生产方式是社会发展的决定力量，生产力是最终决定力量，人民群众是生产力的体现者。其次，人民群众是社会物质财富的创造者，为社会发展提供了最基本的条件，也是精神财富的创造者，它们的实践经验是精神财富的源泉。第三，人民群众是社会变革的决定力量，是推动社会历史由低级向高级发展的决定力量，人民群众是先进生产力和先进文化的创造主体，是实现自身利益的根本力量。

群众观点和群众路线

群众路线是群众观点在实际工作中的贯彻运用。其基本内容是：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。群众路线是无产阶级政党的根本路线，也是党的根本领导方法和工作方法。

在新的历史时期，坚持和贯彻党的群众观点和群众路线，就要把“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”作为制定各项方针、政策的出发点和归宿;把代表最广大人民的根本利益，作为保持党的先进性的重要内容;把以人为本作为科学发展观的核心，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

牢牢把握井冈山精神的基石，依靠群众，为民发展。坚持“从群众中来、到群众中去”的工作方针，把人民放在心中最高位置，把智慧的增长和本领的增强深深扎根于人民的创造性实践之中，充分相信群众、紧紧依靠群众、紧密团结群众，充分解决好“如何快速发展、科学发展和为民发展”的问题，在最大程度上，让群众共享改革发展的成果。

在群众工作的实践中，我们经过多年的探索，逐渐形成了以群众工作统揽信访稳定工作的大格局，探索出了享誉全国的“经验”。为进一步做好我们的基层工作，今年我们又在全市大力弘扬想千方百计、吃千辛万苦、走千山万水、说千言万语的“四千精神”，号召领导干部带头践行半天在机关办公、处理日常事务，半天深入基层、深入一线解决问题的“半天工作法”，在全市收到了良好的效果。这次学习结束之后，我还要把这次学习的心得同自身的工作进行再结合，将井冈山精神用在密切同人民群众的血肉联系上，用在转型发展、科学发展的工作实践中。

坚定信念、艰苦奋斗，是井冈山精神的灵魂。正是我们党对中国革命光明未来的坚定信念和不懈追求，才有了大革命失败后期“工农武装割据”的燎原之势，才有了在艰难困苦环境中战胜一切困难的超凡勇气，才有了在战场上冲锋陷阵、英勇杀敌的顽强斗志和在敌人屠刀下慷慨就义、视死如归的英雄气概。正是因为我们党坚定的信念和艰苦的奋斗，才能经受住了血雨腥风的洗礼和考验，最终战胜敌人，取得了革命的胜利。改革开放30多年来，中国特色社会主义之所以取得举世瞩目的伟大成就，中华民族之所以巍然屹立于世界之林，靠的也是我们一代又一代的共产党人的坚定信念和艰苦奋斗。指出：坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，始终是共产党人安身立命的根本。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。形象地说，理想信念就是我们共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。如今，我们的工作、生活条件已经是今非昔比，但艰苦奋斗的精神依然是我们克服困难、战胜逆境，永远保持共产党员先进性的法宝。新时期新阶段，我们要深刻领会精神，高举旗帜，坚定信念，科学发展，艰苦奋斗。要澄清头脑中的模糊认识，深刻认识到只有理想信念上清醒和坚定，才能保持政治方向上的清醒和坚定。树立正确的世界观、人生观和价值观，永葆共产党人的先进性。

本次xx培训班中，那个套圈的小游戏每个队为了避免惩罚，在间息热烈商讨可以提高速度的方法，在练习中失误减少默契渐生，在无形中感受了团队意识——为达成共同目标而努力工作的不同个人之间的合作，它隐身于协调团队意识成员关系，促进成员之间的合作，是它更好、更快地达到组织的目标方面发挥了不可替代的作用。团队意识培训让我们学会以积极主动的心态来面对工作中所遇到的各类事情，发现其所在团队的价值观，并懂得如何更好地融入整个团队中，了解并清晰不同团队角色之间的优势与劣势，学会运用优势互补的方法来增强团队的绩效，掌握建立高效团队的三个关键要素，并学会如何去实施。

学长们自身经验的交流和班长支书们工作学习感受的阐述，言明了学生干部应当具备的能力。

组织管理能力。每个班级的学期目标和发展规划都要靠全体班委来实施，因此学生干部要善于把本班级的目标同班级的实际状况结合起来，统筹兼顾。正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人才，才能实现最终目标，取得良好效果。

贯彻执行能力。学生干部要善于贯彻执行自己学院和上级组织的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本班实际情况制定行之有效的方案和计划贯彻下去，争取做到全面准确，得当有力。

科学决策能力。面对有时繁琐且繁多的事情,学生干部要有决策的魄力,通过科学的比较,进行权衡利弊得失，作出合理的安排。

综合协调能力。作为学生干部，良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各种人，与其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激发全班的热情，为着共同的目标团结奋斗。另一方面要善于同其他班级交往,为本部门发展创造良好的外部条件。

选材用人能力。组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用人，因人施用也是学生干部素质的重要方面。用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。学生干部要善于因人施用。每个人不可能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而学生干部就要根据本班同学各自的特点，把合适的人安排在不同的事情上，这样才能发挥每个人的能力，保障工作顺利开展。

学习、实践能力。这也是学生干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。学生干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。学生干部要在实际中发现自身存在的不足，在学习和工作的过程中去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。

以上就是本人通过参加本次学习培训之后的所想所悟。

今天是集中培训的第二天，一场夜雨带来的清爽很快就被白天的闷热所取代，就在这份浮躁中我们聆听了几个学校的工作展示，每个学校都是尽量把自己的精彩呈献给大家，在此就不一一罗列了，但有两位老师的发言却让我体会到了成功之道，浮躁的心也日渐沉静，又充满了继续前行、追求成功的勇气。

一位是来自庞家中学的老师，他的语言可谓朴实无华，开头的故事却引人深思，这个故事出自于俞敏洪在北大的演讲，故事告诉我们：能够到达金字塔顶端的只有两种动物，一是雄鹰，靠自己的天赋和翅膀飞了上去;另外一种动物，也到了金字塔的顶端，那就是蜗牛。蜗牛只能是爬上去，从低下爬到上面可能要一个月、两个月，甚至一年、两年。作为我们来说，雄鹰式的人物毕竟是少数，我们在羡慕他们的同时，所做的就要像蜗牛一样，从点点滴滴开始，失败了、跌倒了、爬起来、站起来、重新再来，最后到达胜利的彼岸。“不积跬步无以至千里”“不积小流无以成江海”，古训这样来教育我们，做好身边的每件小事，用心工作，这就迈出了成功的第一步。

另一位是我身边的同事张齐庆老师，他的语言充满着睿智，他以渊博的知识赢得了满场的喝彩。教研室魏老师在总结时提到：张老师的深厚功底来源于平时的积累，而积累就在于不间断的读书学习。可以说张老师的表现是成功的。过去我们常说：“教师要给学生一瓶水，自己就要有一桶水。”教师要具备渊博的知识，学生会的老师必须会，学生不知道的，老师也应该知道，只有这样才会走向成功。

有人说成功的道路不尽相同，但成功的人永远行进在路上!

安全培训体会

几天的培训已经接近尾声了，回顾几天来的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也很多，主要有以下四点：

一、正确对待这次培训活动，明确学习目的很重要。

现代社会已经进入了一个法制社会时代。做为一所学校的校长必须做到依法办学，用法律、法规指导我们的工作实践。这次学习培训是国家和省里组织的全面的系统的培训，而且有权威专家现场指导我们实际工作中遇到的问题。而且通过大量案例深入分析全国出现的安全事故存在的原因以及解决的办法。让学员确实学到实实在在的东西。所以，我第一天集中研究这个平台的使用，找来计算机老师帮忙，我弄明白之后，马上进入角色，通过听课、记笔记、论坛、发表文章等，在网上交流互动，充分感受到网络学习给我带来的乐趣。记得周六周日两天，我在家一天没有出门，一直在计算机旁学习，交流，一做就是几个小时，到了晚上，我发现我的颈椎病都犯了，老婆给我涂上点药，算是缓解点。在学校里，我一边在计算机上学习，一边安排工作，尽量吩咐下属去做。可以说，这点我最佩服金校长，她对待每件事都是认真，尽管这样的名校、大校，事情非常多，她努力达到最好，他做到了。我真佩服她！

二、这次学习培训形式新颖、开放，有利于学员自主、合作交流学习。

远程教育培训，我还是第一次参加的。首先，我发现利用网络学习，学员可以随时在单位和家里学习培训。这次培训最明显的是采取了网上集中学习与自学相结合，以自学为主。让学员根据自己的需要有重点地学习研究。就拿我来说，我对校园伤害事故处理上比较迷茫，也很感兴趣。我反复听了张文教授的讲座，我深刻领会的伤害处理的原则方法，从中我提出了新的课题，就是学校目前处理学生伤害事故是没有一个很好的法律法规做依据，如何介定学校责任大小，赔偿多少的问题？有时和家长发生争端，无能为力。其次，通过网络的学习管理平台，能有效地控制制约学员必须遵守学习时间，完成规定的学时，有时看上去比现在当面培训管理效果都要好一些。还有，平台软件的设计十分先进、科学。通过学习公告、个人主页、班级主叶作业、在线课堂、评论、发表文章、论坛等学习形式，方便学员学习交流，也促使学员能够“学与用”的结合，既有自己的学习中的感悟和工作中的经验，又有他人对你的文章或帖子有不同的见解，我们可以相互交流，相互提高。这是本次学习最大的亮点。

二、这次学习培训的内容系统、全面，专家报告指导性十分强。

从纵向看，本次安排了《切实做好中小学安全管理工作》，《学校卫生安全的预防和突发公共卫生事件的处置与对策》，解读《学生伤害事故处理办法》，《加强中小学校交通安全教育和校车管理工作》，《进一步做好学校消防安全工作》，《如何做好中小学校园及周边治安工作》六个专题，系统全面地涵盖了学校安全工作，而且配备了相应的视频课堂、讲课提纲 、专题讲义、辅助资料、作业考核、辅助视频影视菜单，供学员选用。

从每个主题内容看，专家能站在中国的最搞处，审视全国大的范围，汇集大量的典型安全事故案例，分析了事故发生的特点、原因，总结了安全事故预防与处理的有效方法，指出了当前我国中小学安全工作存在的问题，也提出了个人的建议和要求。我想，这对于我们这些学员在今后实际工作中一定大有帮助的。

共2页，当前第1页12

这次有幸参加港区浮桥镇青年干部培训班，我觉得这是一次非常难得的学习和锻炼的机会，感谢镇党委、政府为我们青年同志搭建了如此好的平台，让我们在工作之余有时间充电。这次培训活动得到领导的高度重视，不仅内容丰富，而且培训的形式非常新颖。授课教师既有党校校长、大学教授、检察官、还有政府领导，内容丰富又实用。通过这一系列的学习活动，使我收获颇丰，现将学习心得总结如下：

一、系统的理论学习，转变观念

为期三天的培训时间里，通过系统的学习，通过各位老师精辟的解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我拓宽了眼界，转变了观念特别是对政治理论有了更深入的认识，对社会的现实问题有了更深层次的思考。我深深的感觉到作为新时代的青年干部必须具备深厚的政治素养，只有这样，才能站在历史的高度把握未来，才能始终保持政治上的清醒和坚定，才能始终站在党性立场上观察、分析、处理好问题。

二、丰富的培训生活，提升境界

经过这次培训，我的思想有了很大的进步。今后准备在以下几个方面继续努力提高自身能力。

1、刻苦学习，提高素质，我们生活在充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践。这对我们的理论修养和知识水平都提出新的更高的要求。学习如逆水行舟，不进则退。这次培训，邱市长对我们港区、浮桥镇经济快速发展做了介绍，以及对今后港区的定位，使我深切感受到学习的重要性。学习，最重要的是加强理论学习，作为党员干部，只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。还要加强本质工作所必备知识的学习，学习现代经济、科学、法律等方面的知识，努力使自己成为工作中的多面手。在学习方式方法上，一要挤时间学习，特别是挤业余时间学习。二是要有刻苦钻研的精神，只有我们多钻研，下苦功，必有收获。三是勤于思考，善于积累，从一点一滴做起。四是要坚持理论联系实际，学以致用。要联系思想实际和工作实际，树立正确的世界观。五是不仅要从书本上学，还要向实践学习，向群众学习，向周围同志学习。

2、与时俱进、开拓创新，作为一名青年干部，一定要有一股蓬勃朝气，一股冲劲、闯劲。在工作中必须更新观念，大胆创新，勇于提出新的工作思路，其次，要克服自满思想。不能满足于已有的成绩，要进一步解放思想，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识，创新的思路开展工作，争取更大成绩。要克服畏难情绪，面对困难，勇于挑战。

3、注意文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基、是体现一个国家和民族文明程度，经济实力的重要标志。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个懂文明、有礼貌的人.从每一件小事，每一个小细节做起，做文明事，说文明话。

4、积极进取，廉洁自律。树立正确的人生观、地位观和利益观，只有这样才能保持一种良好的心态。xx大报告指出，要大力弘扬求真务实，开拓进取的精神，始终保持共产党人的蓬勃朝气、弘扬锐气和浩然正气。随着改革开放的不断深入，物质文明的快速发展，我们青年干部一定要提高警惕，警钟长鸣，做到自重、自省、自励。

总之，三天的学习虽然结束了，但我想对自己更高的要求才刚刚开始，要真正做到“学有所获、学有所思、学有所用”，才是学习的最终目标，才能不辜负党委、政府对我们青年

干部的深切关怀和殷切希望。

作为信用联社的新员工，第一期就参加了农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培

作为信用联社的新员工，第一期就参加了农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!

总结一:“千里之行，始于足下。”

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。” 走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

总结二:“天行健，君子以自强不息。”

“立正、稍息、向右转....”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6:30出操，下午13:30上课、晚上19:00上课，睡觉22:00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

总结三:“无他，唯手熟尔。”

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?邵老师面有微笑:“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

总结四:送人玫瑰,手留余香

这次培训，作为联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人,就是善待自己,将你的快乐分享给别人,也就得到了分享别人快乐的机会,因为幸福是:送人玫瑰,手留余香。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆......

甲方：

乙方：

乙方为了提高餐厅员工的服务技能，服务水平，委托甲方为其员工展开培训，甲乙双方经友好协商，达成如下培训协议：

一、甲方将承担以下责任：

1.甲方负责根据乙方指定的主讲内容安排所需的培训讲师。

2.甲方承担所需讲师的授课费用，并保证授课老师按时到达、按时授课，如变更授课老师或授课时间须征得乙方同意，否则造成的全部损失由甲方承担。

3、甲方负责将甲方所有培训员工安排到甲方指定酒店________________，进行学习、培训。

4、根据乙方所提出的具体要求及培训要达到的目的，制定切合乙方实际的培训方案。

5、在本次培训结束后，甲方员工回到甲方工作地点后提供不低于两次的现场指导及服务。

二、培训时间、地点及人数

培训时间：年月日至年月日日

地点：

人数：15人

三、乙方将承担以下责任:

1、乙方根据甲方提供的培训方案，在20xx年12月13日前进行确认。

2、乙方根据确认的培训方案，培训协议，税务部门提供的发票在20xx年月日将本次培训费支付给甲方。

四、培训费用：

乙方向甲方提供本次培训费用共计元(大写：)，其中包括甲方讲师授课费、酒店场地费及相关培训服务费。。

四、协议期限：

1.本协议从签订之日起至该培训项目完全实施后终止。

2.在合作期间，如果甲方违背协议中的合作原则，乙方可以立刻终止该合同，并给予书面通知。以乙方发出书面通知之日，作为双方合同解除之日。

五、违约责任：

1.甲乙双方须向对方提供相关证照复印件，并保证所提供证件真实合法，否则，对方有权终止合作。双方在本协议规定的有效期内，应完全履行本协议规定的义务和责任，努力实现协议目标。

2.在本协议有效期内，双方均不得就本协议合作内容和方式与第三方进行合作。

3.为了甲乙双方的共同利益，乙方使用甲方的名义从事任何活动，必须事先征得甲方的书面许可。

六、争议的处理

因执行本协议所发生的与本协议有关的一切争议，双方应先通过友好协商的方式解决，如果一方违反本协议对另一方造成直接或间接损失，责任方需承担相应的法律及经济上的责任。

七、本协议经双方签字盖章后生效，本协议一式二份，双方各执一份，具有相同法律效力。

八、本协议未尽事宜由双方另行协商，并签订补充协议。补充协议具有与本协议相同的法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

甲方：_______________ 乙方：_______________

一、 甲方在录用乙方后，同时为其解决户口的问题，乙方必须为甲方服务两年。

二、 乙方因本人原因不能为甲方服务二年的，须按每月_____元赔偿金计算，有一个月算一个月，逐月累计，向甲方作出赔偿。

三、 甲方为提高公司员工的业务水平，根据乙方的实际工作岗位给予相应的业务培训，凡甲方给乙方相应业务培训的，乙方必须根据本人所在的岗位，为甲方服务不期限。如：培训一部：培训师服务三年;培训二部：野外运动教练 服务两年;客服部 ：客服专员服务两年。销售部：销售代表 服务一年;策划部：网页设计 服务一年：

四、 乙方因本人原因不能达到服务期的，一年的须按每月_____元赔偿金计，二年的须按每月_____元赔偿金计，三年的须按每月_____赔偿金计，有一个月算一个月，逐月累计，向甲方做出赔偿。

五、 本补充协议作为劳动合同的附件，与《劳动合同》同时生效。

六、 本补充协议一式_____份，甲、乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方：_______________ 乙方：____________________

法人代表委托人：_____ 身份证：____________________

日期：_______________ 日期：____________________