大连

各位游客朋友们大家好，咱们现在正行驶在郑汴大道上，途径中牟就会到达开封，路程大约要一个小时左右的时间，在未到达之前，咱们先来了解一下名人名城——开封。

英国史学家汤因比曾经说过一段很有名的话，说如果让我选择的话，我愿意生活在中国的宋朝。因为宋朝是中国封建社会的鼎盛时期，宋代的都城汴京就是今天的开封，是当时世界上最大的都市。人口有百万之多，被称为是当时的国际大都市。

今天我们就讲讲北宋的都城——开封。

开封是一座具有2700多年历史的古都，历史上先后有七个朝代在这里建都，那么这个古都合一起名开封呢?又是谁来命名的呢?

这个城市的名字很奇怪“开”“封”?曾经有人说了两种比喻，说开封这个城市的名字，就像大河解冻一样，说冬天的河水解冻了，到了春天解冻了叫开封，另一种说法就是说开封这个名字自相矛盾，因为“一开一封”正好是相反的其实这两个说法都不正确，因为开封的原名并不叫开封，它叫启封，启封城建在2700年前的春秋时期，郑国的郑庄公为了抵御东边的宋国和北方的魏国对他的侵扰，就修建了为了储藏粮食和兵器的一座城市，取得意思就是“启拓封疆”，简称“启封”。到了西汉时，汉武帝名字叫刘启，为了避汉文帝名字的讳，就把“启”改成了“开”，因为启和开是同义词，所以从汉文帝开始，开封这个名字一直延续到今天没有变化。

这个城市是八大古都之一，他也是一个非常奇特的城市。

非常奇特的第一点：这个城市是一层摞一层像叠罗汉一样叠加起来的一个城市，原因是什么呢?我们今天看到的开封是清代的开封，在清代的开封城下大概几米的地方是明代的开封城，再往下面市宋代的开封城，再向下是唐代的开封城，在现在开封城13米深的低处是战国时期的魏国大梁，所以开封城他显示了城与城叠加的一个形式，所以我们把这种形式叫做城摞城。

当然这个城市出现城摞城的主要原因是河水的泛滥，是泥沙淹没了旧城，然后再旧城的城址上再建新城，所以这是一个非常惨痛的过程。但是也造成了一个独特的现象，就是城摞城的现象。而且我们今天的考古发掘，不仅发现了开封城摞城的现象，而且他还是城墙摞着城墙，马路摞马路，中轴线摞中轴线，也就是说修建开封城的时候，它的中轴线是没有变化的。今天开封的城市里有一条路叫中山路，这条路就是宋都御街的一个垂直叠压的，所以这种现象在开封是非常独特的现象，而在世界上其它的城市中都没有这种类似现象的，当然这个现象也给开封带来了巨大的灾难，开封城摞城的现象意味着开封经历了五次洪水对开封的毁灭，因为开封城的北面20多里的地方就是黄河，直到今天黄河的河床比开封的要高出11米。

在开封城成立的2700多年间，开封共决口泛滥42次，其中五次是完全摧毁了开封城，当然每一次开封城被毁以后，每个王朝的人又迁回来，在原址上修建一座新的开封城。这样开封的发展历史，他数次被毁灭的历史，也早就了这个城市的一种文化品格，就是“黄水淹不死，泥沙埋不住，烈火烧不垮，灾难压不倒”。

开封动荡的历史，也早就了开封的文明，在波涛汹涌的黄河之中又有怎样的历史人物，永垂青史，成为开封人民永恒的记忆呢?

在开封的历史上出现过很多历史名人，而在中国古代最为人们知道的就是北宋建都开封的时候出现的两个人，一个是包拯(包公)，另一个就是著名的杨家将，这两个人物目前在开封都有它的历史遗存，有包公祠和开封府，在开封府里面还可以看到一直留到今天的开封府题名记。这个开封府题名记是北宋建国100多年以来，历届在在开封担任府尹的人的一个简历介绍，实际上就是北宋都城的最高行政长官的一个花名册。其中有一个凹陷的地方，据说这就是包拯他曾经在59岁时，担任过开封府尹，因为开封当时是北宋的都城，开封府尹就是京城的最高长官了。但他的名字现在已经看不见了，只有一个凹陷的槽，。据说这个开封府的题名记是后世的老百姓在参观的时候都用手去摸这个包公的名字，包公的名字就被摸凹陷下去了，到南宋的时候就出现了一个凹槽，其实包拯在开封只做了一年的多的府尹，人们之所以怀念包公是因为他在开封担任府尹期间，要求把开封府大堂的正门大开，允许老百姓自由上公堂告状，另外他惩治的都是京城的贪官，富豪，恶霸，刚正不阿，为民除害，所以深受百姓的爱戴。

另一个在开封流传很广的就是杨家将，在开封有一个天波杨府是纪念杨业和他的子孙抗击当时的契丹人的故事。

杨业本来是西汉名将，后来归附宋朝以后，就为宋朝镇守陕西边塞最后因为受到主帅潘美陷害，再受伤以后被俘，最终绝食而死，此人被称为“杨令公“所以从”杨令公“杨业开始，他的后代包括他的媳妇，儿媳妇成为一个系列，宁死不屈，抵抗外敌的一个英雄形象，成为中国历史上开封人的骄傲，也是形成今天开封人文化精神的重要来源。

开封市一个非常有奉献精神的城市，我们知道开封他在北宋时期，已经成为大宋王朝的国都，后来随着历史的演变，开封一直是河南的一个首付，一直到民国时期，河南省的省会一直都设在开封，到1954年河南省的省会才从开封迁到了郑州，而迁到郑州的原因，还有这么一个故事。

19世纪末在洋务运动崛起以后，中国开始有了现代化的铁路，当时修建横贯南北的京汉铁路，就是从北京——郑州——汉口的铁路，后来的汉口——广州也修了铁路，再往后把这两条铁路打通，就是我们的京广铁路，这个铁路原来修的时候，原计划是要经过开封的，经过开封的话，第一他是走直线的，走郑州的话它需要拐一个弯，在一个开封当时是河南省的省会。但是当时的湖广总督张之洞在承办这件事情的时候，他觉得开封段的这一段黄河河床面积太宽不好修，如果修到郑州莽山这个地方，是黄河最狭窄的地方好修，，为了节省经费，所以张之洞决定这个铁路不从开封经过，就向西挪了七十公里，当时的一个小县城，叫郑县。就是今天河南省的省会郑州，所以这样一来京汉铁路从郑县通过，也就是从郑州经过，而不经过开封，这就给开封带来了一个大的问题，因为开封的交通不便利，因为他不是京广铁路线上的城市，所以开封在1954年把领导河南人民，进行社会主义建设的重任，交给了郑州，也就是从这一年河南省的省会从开封迁到了郑州。

作为历史文化名城开封这个城市有他独自特有化品位，开封文化很受大宋文化的影响，大宋文化的遗传在开封表现的实足，可以把它概括为以下几点：

第一，高端性。大宋文化的高端性集中表现在大宋著名画家张择端的《清明上河图》里面，《清明上河图》的诞生有一个非常感人的故事。张择端是山东诸城县人，他是一个年轻的画家，他在北宋宋徽宗时期，他居住在当时汴京最大的一个寺院大相国寺，在大相国寺里面做一个青年画家，后来在宋徽宗和他的宰相蔡京到大相国寺上香的时候发现了张择端，然后把张择端招到皇宫里面，让他进了皇家寺院，让他画一幅汴京城的景色，张择端花费了很长时间，画了京城成交汴河两岸的繁华景象，这就是著名的《清明上河图》。张择端画完以后多才多艺的宋徽宗用一种特有的书法体叫瘦金体，在上面题字。这幅图是我们国家的国宝，他曾经五次被收藏在皇宫里面，四次从皇宫被盗出，但值得庆幸的是至今还非常完好的保存了下来。

第二，就是大宋文化的丰富性。中国古代历来有四大发明，但是除了蔡伦的造纸术是汉代发明的以外，像指南针，火药，印刷术这三大发明都出现在宋代，所以宋代我国古代一个极其繁盛的时期。

北宋文化在开封留下来的影响非常大，北宋有四大书法家：苏轼，黄庭坚，米芾，蔡京，这些人的书法一直影响到今天开封的书法。开封学习书法的人很多，开封是中国书法家协会，第一批命名的“中国书法名城”，开封有个碑林叫翰园碑林，它是中国书法家协会命名的第一个书法名园，开封市现有的国家书法会员121人，这个数字比其他一个省的中国书法会员还要多。

开封在宋代还成立了一个专业性的大学叫文绣院，是专门学习刺绣的，所以开封汴绣也是名闻全国的，我们在建国十周年的时候，曾经把一幅著名的汴绣《清明上河图》送到人民大会堂，放在人名大会堂的河南厅。

开封目前著名的还有，开封夜市，而开封现在著名的夜市是鼓楼夜市，是来源于北宋的州桥夜市，北宋时期最有名的就是州桥，州桥夜市延续到今天就是现在鼓楼夜市，鼓楼夜市的品种不仅开封人喜欢，而且郑州人，许昌人，新乡人经常晚上开着车，跑到开封去吃夜市，吃完后然后再返回的。

夜市小吃的品种繁多，味道各异，有老开封人喜欢的黄焖鱼、馄饨、火烧夹羊肉、油茶、豆沫、胡辣汤，也有年青人喜爱的八宝粥、冰糖红梨、花生糕等。夜市上的凉粉摊很多，“老开封们”吃凉粉颇有讲究，红薯粉、绿豆粉做成的凉粉，切成薄片，加入豆酱和辣椒，若炒得不黄不焦，他们是不会满意的。品尝过开封炒凉粉的游客曾说：“不吃开封的炒凉粉,就等于没有来开封”。

众多的开封美食中桶子鸡是一绝，用三年以上的母鸡，经过百年老汤煨制而成，色泽金黄，肥而不腻，鲜嫩脆香，创始于北宋年间的开封马豫兴桶子鸡更是其中的绝品。

被称为“女生杀手”的杏仁茶，据说这是由宋朝宫廷传入民间的风味小吃，不但色香味俱全，还有养颜美容之功效。

特别是到了开封，不能不食灌汤包子。灌汤包子，就是包子里面有汤。吃开封灌汤包子，看是一个重要的过程。灌汤包子皮薄，洁白如景德镇细瓷，有透明之感。包子上有精工捏制皱褶32道，均匀得不行。搁在白瓷盘上看，灌汤包子似白菊，抬箸夹起来，悬如灯笼。这个唯美主义的赏析过程，不可或缺。吃之，内有肉馅，底层有鲜汤。惟要记住，吃灌汤包子注意抄底，横中一吃，否则，未及将汤汁吸纳，其汤就顺着筷子流至手上，抬腕吸之，汤沿臂而流，可及背心。所以，吃灌汤子必须全神贯注，一心在吃，不可旁顾。

灌汤包子不仅有形式美，而且其内容也精美别致。肉馅与鲜汤同居一室，吃之，便将北国吃面、吃肉、吃汤三位一体化，是一种整合的魅力。吃灌汤包子，汤的存在列第一位，肉馅次之，面皮次次之。汤如诗歌，肉馅是为散文，面皮为小说。因为小说是什么都包容的，散文精粹一点，诗歌便就是文中精华了。

好了，说了这么多，咱们大家对开封应该有了大致的了解，咱们马上就要到达今天将要参观的景区了，稍事休息一下，再继续深入的了解开封。

How to play the scenic spots in Dalian? How to eat seafood in Dalian? Inaddition to searching for answers in extensive reading, Liu Kai embarked on ajourney to find Dalian stories when he found that some materials could not beread from the books.

Go to the Central Street Library of Harbin to find the footprints ofentering Kanto; look up the history of the Middle East Railway in the MoscowNational Archives; go to Kitakyushu to see the buildings that have becomeDalians friendly city Liu Kai spent a total of 100000 yuan, in order to havemore substantial information in his tour guide. "When tourists come to Dalian,their initial impulse is to rush to the sea of Dalian, but they have tounderstand that there are many seas in the country. Why do they choose Dalian?The history and story of the sea should be different. For example, if you travelto Shandong, you may pay more attention to the seaside life of chuangdong. So mypurpose is to tell tourists the difference of Dalian sea through personal searchand self footprints. "

In __s eyes, Dalian is a very inclusive city, with both historicalprecipitation and the atmosphere of petty bourgeois life such as fishermansWharf, Binhai Road and urban nightscape. Liu Kai said that Dalians toleranceand Dalians temperament can meet different needs. To a certain extent, the tourguide is required to make the guests realize these, "all we have to do is tomake the guests realize that its not a good time to come to Dalian Its not anordinary trip, but a full and perfect tour.

黄山导游词

大家好，我叫徐向宇，大家可以叫我小徐或徐导，很高兴担任这次黄山之旅的导游，大家要记住不要乱涂乱画，不要乱扔垃圾，要跟紧我。现在我们开始出发了。 看，这就是“黄山四绝”中第一绝：奇松。黄山延绵数百里，千峰万壑，比比皆是。最著名的黄山松有：迎客松、送客松、蒲团松、黑虎松、探海松、卧龙松、团结松、龙爪松、竖琴松、陪客松——这就是黄山的十大名松。下一个景点是“四绝”之二，请游客们跟我走，登山途中，请大家注意安全。 游客们请止步，请大家往我身后看，那些巨石就是“四绝”之二：怪石。黄山“四绝”之中的怪石，以奇取胜，以多著称，已被命名的怪石有120多处。大家顺我的手指向那边看，那就是“猴子观海”，远看去就是一个猴子在向下观望云海。除了“猴子观海”还有“仙桃石”、“仙人指路”、“金鸡叫天都”等奇石。 游客们，我们往那看，那里便是“四绝”之三，云海。自古黄山云成海，黄山是云雾之乡，以峰为体，以云为衣。黄山的云海冬季最为壮观，人们为云海美景而奔波，称为“赶海”。 我们再来看这“四绝”之四：温泉。温泉(古称汤泉)，源出海拨850米的紫云峰，可饮可浴，传说轩辕皇帝就是在此沐浴七七四十九日得返老还童，羽化飞天的。 游客们，我们来到了“人字瀑”， “人字瀑”又名飞雨泉，危岩百丈。我们再看那儿，那边还有“九龙瀑”、“百丈瀑”等等。黄山值得介绍的地方很多很多，我这儿不一一介绍了，留着让你们自己观察吧!

大家好，我是这次你们游庐山的导游。我叫陈可心，大家可以叫我小可，也可以叫我陈导游。大家听我念一首诗：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”唐代大诗人苏轼没有揭开庐山的真面目，今天，我就带大家揭开庐山的神秘面纱吧!

下面，我就给大家简单地介绍一下庐山。庐山位于九江市的南边，面积320平方公里，总共有99座山峰，其中最高的山峰是汉阳峰，汉阳峰海拔 1474米。 这座山为什么叫作庐山呢?这里面还有一个小故事呢：相传在周朝时有匡氏七兄弟上山修道，结庐为舍，后来他们得道成仙，人去庐空，所以这座山叫作庐山。庐山自古以来有着“匡庐奇秀甲天下”的美名。庐山还以“雄、奇、险、秀”闻名于世。庐山因高，气候寒冷，就是盛夏也只有16。7度，是著名的避暑胜地。而且庐山一般都是大雾天。

现在，我们就去看一看庐山的瀑布吧!庐山有22条瀑布，著名的又被大诗人李白描述为“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的秀峰开先瀑布，它位于庐山的秀峰景区，而且庐山顶上有第一奇观之称的三叠泉瀑布，还有新开发的大口瀑布，九奇峰的彩虹瀑布……由于山中沟谷纵横，雨水充沛，常常是“山中一夜雨，处处挂飞泉。”

看完了瀑布，接下来我们就去东林寺参观一下吧!公园391年，佛教领袖慧远建立了东林寺。东林寺是中国最早的寺庙园林。慧远大师在庐山活动了36年，创建了净土佛门，使庐山成为了中国南方的佛教中心。到了宋代，庐山上的寺庙多得达到了36座。经过了1620xx年的发展，庐山已经形成了一山兼具五教的罕见现象。

庐山1996年被列入世界遗产名录，还是中国十六名山之一。请大家在游览过程中注意保护风景区的环境。庐山永永远远地恭候各位的再次光临，谢谢各位!

沙湖是我们宁夏最有名的旅游风景区。那里风景优美，有沙、有水、有苇、有鸟、有山，那沙湖如金色的绸缎，满沙湖深处阵阵悠扬的驼铃声清脆地在空中回荡。

一到沙湖，我和爸爸妈妈乘车去一个湖边。湖水清澈见底，既像一面镜子，又像一块无瑕碧玉。岸边的垂柳倒映在水中，仿佛一位秀丽的姑娘在梳理油亮的头发。湖底自由的小鱼在湖水中嬉戏。

在阳光的照射下，湖面闪闪发光，好像是谁在湖中撒了碎银。游船，犹如一只只巨大的水鸟，漂浮在无边无际的水面上。

漫步在湖边，你仿佛走进了童话中。那湖水碧绿如海，茂密的芦苇丛在沙湖的东北，一片青葱。微风徐来，绿浪起伏，波光粼粼，水鸟飞翔，戏水苇中穿行，无不使人心旷神怡，清心舒畅。

向西远眺，塞上江南的天然屏障巍巍贺兰山更是气势磅礴。

双龙洞分外洞和内洞，外洞约1200平方米，洞内泉水清澈，常年洞内的温度在摄氏15度左右。冬暖夏凉，炎夏至此，有“上山汗如雨，入洞一身凉”之感。内洞约2100平方米，布满了各种形状的钟乳石，内外洞间有一条水道相通。

双龙洞今天已焕然一新。它被辟为旅游地，每天都有大量中外游客前来参观。在通往内洞的孔隙附近扩大了一处孔隙，增设了一对能来往的电缆船。内洞里不但安装了电灯，还配上了各种颜色的灯泡，使洞内景致格外壮观。

古诗云“洞中有洞洞中泉，欲觅泉源卧小船”，要从外洞进内洞，须平卧小舟，仰面擦崖逆水而入，有惊无险，妙趣横生，堪称游览方式一绝，有“水石奇观”之誉。内洞略大于外洞，如果说外洞是“龙厅”的话，那么内洞就是“龙宫”。洞内石钟乳、石笋众多，造型奇特、布局巧妙、颜色各异，有“黄龙吐水”“倒挂蝙蝠”“彩云遮月”“天马行空”“海龟探海”“龟蛇共生”“寿星与仙桃”“青蛙盗仙草”等四十余种景观，幻化多变，使人目不暇接，宛若置身水晶龙宫。

心动了吧!心动不如行动，那就跟我来吧!

出租人、承租人对方之间的合议。一般情况下，房屋租赁合同中有租期规定的，承租人、出租人双方不得提前终止租赁合同，否则即是违约行为，要承担因此而产生的法律责任。

但这也不是绝对的，在某些特殊情况下，出租人、承租人可以提前解除房屋租赁合同关系。承租人有下列行为之一的，出租人均可提前提出解除房屋租赁合同关系。承租人有下列行为之一的，出租人均可提前提出解除房屋租赁合同：

1、承租人擅自将承租的房屋转租，转让或转借的。

2、承租人利用承租的房屋进行非法活动，损害了公共利益的。

3、承租人不按合同规定的期限缴纳房租达一定时间的。

4、承租人违反合同擅自改变房屋用途的。

5、承租人严重损坏房屋或者辅助设备而拒不维修、拒不赔偿的。

6、出租人因不可预见的原因，如家庭人口聚增，确实需要收回房屋自住的，或者出租房屋发生重大损坏，有倾倒危险而需改建，并确有房管部门的。在此情形下出租人解除合同，应当适当赔偿承租人因迁出而遭受的经济损失，而承租人一时又找不到房屋时，可由双方协商在承租人所租住房屋中腾出一部分，而不能强令承租人腾房搬家。属于改建情形的，改建后房屋仍出租时，原承租人有优先的承租权。

根据有关法律、法规的规定，承租人因以下情形，也可以提前解除房屋租赁合同：

1、承租人已建有或购有房屋，无需再继续租赁他人房屋时。

2、承租人举家迁离租赁房屋所在的城市。

3、出租房屋发生重大损坏，有倾倒危险，出租人拒不进行修缮的。

甲方：_________________ 乙方：_________________

______年 ______月______日

购买方(甲方)：

销售方(乙方)：

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规，经甲乙双方协商，订立本合同，以资共同信守。

一、销售商品商品购销合同甲方向乙方定购下列商品房

二、结算价格

1、甲方购买乙方商品房楼单元室，建筑面积2，房屋单方售价面积办理结算手续。

2、甲乙双方办理结算时，按实际交付建筑面积办理结算手续。

3、双方结算时按双方协定的价格进行结算。

三、购买方式

采用下列第种方式：

1、甲方一次付清购房款元，乙方于收款后年月日交付房屋。

2、甲方分期付款，乙方应于屋。

甲方于年月日交纳购房定金元。

甲方应于年月日之前交清购房款。

四、双方责任与权利甲方责任：

1、甲方应如约按期交付购房定金和购房款。

2、甲方在交清购房款后，应与房屋管理部门办理房屋管理协议并交纳有关部门房屋管理费用。

3、甲方拥有所购商品房之产权。

乙方责任：

1、乙方应如期交付检验合格的商品产屋。

有义务协助甲方办理好产权手续。

2、甲方若未按规定的期限交纳购房定金或购房款时，乙方有权单方解除本合同，即本合同自动失效。

3、乙方保证所售出之商品房未设抵任何低压权，亦未办理第三方购房协议。

五、违约责任

双方如不能履行合同，则以下列情况承担各自责任：1、由于甲方的责任，甲方不能按合同规定的数量(与合同购

房面积正负不超过5%)购买商品房时，甲方无权向乙方索取未能购买部分相应之定金。

2、由于乙方的原因，乙方不能按合同规定的数量出售足够数量的商品房屋时，即乙方提供的房屋不足部分超过合同购房面积的5%以上的，乙方应向甲方赔偿相当于两倍的不足数量相应的定金。

3、甲方逾期交付预交购房款时，逾期的部分按人民银行流动资金贷款的一年期上限利率计算利息，偿还乙方。

4、甲方逾期结算，在逾期期间，如遇国家定价发生调整，价格上涨时，按新价格执行;价格下降时，按原价格执行。

六、调解和仲裁

在执行本合同的过程中，如双方发生纠纷，先行协商解决，协商不成时可采取向有管辖权的经济合同仲裁机关申请仲裁或向有管辖权的人民法院起诉。

七、合同的变更或解除

在执行合同过程中，如发生《中华人民共和国民法典》中允许变更或解除合同的情况时，双方必须协商决定是否变更或解除合同。

八、其它事项

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

九、本合同自签订之日起生效，至交房手续办理完毕之日失效。

十、本合同中未尽事宜，可增定补充条款，补充条款与本合同具有同等法律效力。

十一、其它需要说明的有关事项。

单位名称(甲方)：

地址：

电话：

开户行：

法定代表人：

地址:

电话：

开户行：

签字日期：

签字日期：

年 月 日 年 月 日

我的生活就像一幅五彩斑斓的图画，天天很自在、快乐。最有趣的还是去大连旅游了。

记得那次，我和爸爸、妈妈一起去大连，去的时候，我还在不断的猜想大连是什么样子的。到了大连，果然不出我的意料：繁华的大街上人来人往，城市里的喧嚣声不断在我的耳朵里回荡。

终于到了我最想去的——大海。一望无际的大海，仿佛没有边似地，金色的沙滩上坐着老老少少，热闹极了。

我看着这美丽的景色，激动的半天说不出话来。

我们几个小伙伴在大海里欢乐的游玩，笑声在海边不停的响起。蓝蓝的天、蓝蓝的大海、金色的沙滩，真是太棒了。唯一不好的就是海水太苦了!

咦!爸爸在干什么呢?原来爸爸在海边刨了一个大坑，我奇怪的问：“爸爸，你在干什么呀?”爸爸笑着说：“你躺下来，待会就知道了。”

我就躺在了下来，刚刚躺好，爸爸妈妈就不停的往我的身上捧沙子，不一会儿，就把我“埋”了起来，只剩下了一个脑袋在外边了，不一会儿，我的身上就热了起来。我这才恍然大悟，原来是天凉了，爸爸用沙子帮我取暖呢!

爸爸这样做，不光给我取暖，而且还给我带来了不少的快乐!

这次的海边之旅真让人久久难忘啊!我和爸爸妈妈恨不得在这里住下来。我以后还要在来，大海等我啊!

希望本文小学关于美丽的大连为话题的游记作文400字(共5篇)能解决您的问题。请记住我们的网址：

уважаемые гости, доброе утро, прежде всего, от имени водителя, от именитуристического агентства __ добро пожаловать в красивый приморский город –далянь, я гид туристического агентства __, меня зовут Ван Цянь, Цянь цянь цяньне деньги деньги деньги, чтобы память, мы можем называть меня сяо ван. впередиводитель x мастер, у x есть многолетний опыт вождения, техника вождения, так чтовы можете быть полностью уверены в процессе движения. друзья за рулем могутслышать такие слова: приезжая в цзилинь, цзилинь (спешно), в Монголию, в шанхай,шанхай является Шанхай (Ху), в далянь есть черно - белые две дороги. Это потому,что далянь является: весна, есть 100 цветов осенью, летом прохладный ветер,зимой снег. круглый год город, летом наша улица чёрная, а зимой у нас белая, такчто наш мастер черно - белый, все могут быть уверены. Следующие несколько дней яи x мастер услуг для всех.

в китае есть поговорка о том, что лучше: сотни лет, чтобы починить один итот же корабль. сегодня мы такие: сто лет чиним один и тот же поезд. Мы все изразных мест, чтобы добраться до одного и того же места назначения, ехать в одноймашине, где все познакомились, не зная друг друга, это действительноудивительная и прекрасная судьба, так что давайте закончим с этой прекраснойсудьбой. сяо ван заранее желаю вам приятного путешествия в далянь, надеюсь, чтомы в даляне хорошие горы, хорошая вода, хороший гид и хороший водитель принесетвам хорошее настроение, чтобы вы пришли с надеждой и видением далянь, судовлетворением и поток в даляне. В конце концов, желаю всем приятного питания вдаляне, весело играть, живи спокойно.

экскурсовод Гран - при отлично играл на сцене. Нет необходимости говорить отом, что они делают много и все по - разному. но только представиться ввступительном слове, но удивительное сходство, как в штампе. "дорогие друзья,моя фамилия x, меня зовут малышом x, хорошо". Представь себя таким образом,сейчас в группе гидов очень популярны. а это какие - нибудь языковыезаболевания?

Во - первых, правильно ли говорить людям только "Моя фамилия x", этокажется скучным и не серьёзным. традиционная вежливость для представления себягостям китайской нации заключается в том, чтобы называть и фамилию, и имя. такназываемый "большой муж, поперечно не переименовать, вертикально не менятьфамилию". популярность газет – это большое событие в обществе. гид представилсебя, сказал, что фамилия не известна, очевидно, не является нормой.

Во - вторых, называть других фамилиями, а также проявлять ответственныйподход к работе. экскурсовод взял с собой группу, и туристы много чего хотелидля него. например, после окончания экскурсии турист должен обратиться кэкскурсии по фамилии x, которая, в свою очередь, была склонена не только кодному экскурсоводу с такой фамилией x. Это принесло бы туристу ненужныехлопоты, повлияло на эффективность работы. экскурсовод, представляя себя гостям,не крал, не прятал имени подмышки, не играл бычьих глаз, это знак верности делу.первое впечатление от гостя - вежливый и скромный. Это не важно

В - третьих, это может объясняться влиянием поездок за границу. дляиностранных туристов, после того как гид представил свое имя, всегда нужнодобавить: "Меня зовут малышом x хорошо". из - за заграничных туристов называтькитайцев по имени довольно трудно. вкратце, это облегчает как рот вверх, так ипамять, повышает эффективность общения.

Кроме того, ношение фамилии "старое" или "маленькое" является китайскимобычаем. знакомить иностранных туристов с китайским обычаем обращения, тожераспространяется культура. Иностранные туристы могут чувствовать новизну ивосторг, поэтому гид должен специально указать. А отечественным туристам,которые говорят, что экскурсовод является прерогативой туриста, не обязательнозаменять его. В данный момент многие имитаторы, не глядя на объекты, не глядя наконкретные языковые условия, слепо имитируют, превращаются в разновидное желтоевино, слегка кислое. экскурсовод нам объяснил туристам, что, как говорится вдокументе ? шанхай бин?, в золовке, чтобы сказать, что капли воды. Такимобразом, появляется сила, уровень.

棒槌岛位于滨海路的东端,大连市东南约5公里处。这里三面环山，一面濒海;北面为群山环绕，南面是开阔的海域和平坦的沙滩。棒槌岛名字的来历是因离岸500米远处的海面上有一小岛突兀而立，远远望去，极象农家捣衣服用的一根棒槌，故称棒槌岛。远处的三山岛云遮雾罩，空朦迷离如同海中仙山。近处的棒棰岛流传着美丽动人的传说，令人神往。周围的群山上长满了青松绿树，海滨浴场碧波银浪，金沙闪烁，这里是一个以山、海、岛、滩为主要景观的风景胜地。清晨到海滨观看奇妙的日出,傍晚来到这里观海听涛，更有海水浴场可畅游一番。累了可住宾馆,著名的棒棰岛宾馆就坐落在这里。在流水浴场南面，还于1960年建造了座豪华的棒槌岛国宾馆。

棒槌岛宾馆是大连市唯一的国宾馆，来大连视察的国家领导人和国内外贵宾都要下榻到这里。宾馆的占地面积87公顷，建筑面积42137平方米，有标准的高尔夫球场、网球场、游泳池、保龄球馆等现代化休闲娱乐 设施，如今棒槌岛宾馆正以崭新的面貌迎接五湖四海的宾客。

下面告诉大家一个消息，我们距离星海广场只剩下10分钟的车程了，星海广场位于美丽的星海湾，并由海湾而得名,广场总面积45万平方米，此广场是大连自1899年建市以来，修建的最大的广场，说起这个广场啊，它的来头那可就长喽!起初由于此地靠海，本着靠海吃海的观点，这里就自然而然的成为了一个小渔村，小孙要提醒大家一点，只是小渔村，因为附近的土地已经被海水严重侵蚀，成为了名副其实的盐碱地，根本就种不了地，所以，不用我说大家就知道这个地方那时候有多贫穷了吧，后来沙皇发现此地风景不错，是个疗养身心的好地方，于是就“征用”了此地，将此地改造为了疗养中心，供士兵和军官养伤和度假之用，日俄战争之后，日军将此地改成跑马场，修建慰安所.抗日战争结束后，日军将其各种痕迹，罪证全部销毁，逃之夭夭。解放战争之后此地一度被用作晒盐场，1960年之后，随着国家加碘盐的政策逐渐实施，晒盐场变成了垃圾场，到了1993年，大连市政府利用建筑垃圾填海造地114公顷，开发土地64公顷，形成了你即将看到的总占地面积176万平方米的亚洲最大城市公用广场，工程竣工于1997年6月30日。光从这些数上就可以看出这项工程的投入多么巨大，我们现在都在讲无论干什么都要物有所值，小孙保证，当你看到广场的时候绝对会觉得不是物有所值而是物超所值，要不....小孙先给你介绍一个标志性景点?

那就给大家讲一下，我们的华表吧!华表首先它不是看时间的表，和大家开个玩笑!大家都知道北京天安门前面有华表，我们大连也有，在哪呢?就在广场中心，与北京的华表相比大连的华表会更粗更高些，因为它是全国最大的汉白玉华表，高19.97米，直径1.997米。华表底座附有八条龙，柱身雕着一条龙，九条龙寓意中国九州。华表顶端坐着金光闪闪的望天吼，高2.3米。围绕华表的的汉白玉石柱高12.34米，各自托起的是一盏宫灯。广场中心仿效北京天坛圜丘的设计，由999块四川红大理石铺成，大理石上刻着天干地支、24节气和12生肖，站在自己的生肖上摄影，可以带来好运。有兴趣的朋友不妨试试，广场内圆直径199.9米，寓意公元1999年大连市建市100周年;外圆直径239.9米，寓意2399年大连将迎来建市500周年。怎么样，大连的华表所蕴含的意义也和北京的华表不相上下吧，现在我们所乘坐的巴士正在向右做运动，这说明你们期待已久的星海广场即将呈现在各位眼前，但请大家不要激动，更不要站起来，如果你站起来的话，我们的汽车就会让大家做一次卧倒的姿势，大家看到那栋白色框架，通体蓝色玻璃的建筑了吗?那就是大连现代博物馆，其建筑面积30400平方米，展陈面积15000平方米。外型为方正的围廊列柱式现代欧式结构，东西两侧纯白套黑，顶部是弧型玻璃拱顶，整幢建筑五层，地下一层，地上四层。馆内陈列内容比较丰富，汇集了大连百年来政治、经济、文化、体育、科技、教育等诸多领域的优秀成果。全馆收集展品8000多件，馆内共展出3000余件实物，1860余幅图片，61个模型，43件雕塑。有世界最大的黄河澄泥砚;也有产量占全国54%品质上乘的瓦房店金刚石;有20世纪初美国汽车制造业的汽车代表产品老别克车;也有原存于寺儿沟红房子天德寺内的铁钟;1955年__为苏军烈士塔敬献的挽联等其他有价值，有意义的展品。怎么样，听了我的介绍大家是不是想到里面去感受一下?那就请大家准备下车吧(从现代博物馆出来坐上车)现在，在我们对面的这座金光闪闪的建筑，是大连会展中心一期，自投入使用开始，这里就经常举办各种博览会，驰名中外的大连国际服装节就是在这里向世界展销各式各样的服装，__年，市政府为了扩大展销面积，减轻一期展销压力，在前方200米处兴建了星海会展中心二期，其建筑为通体特殊玻璃框架结构，由于角度问题现在我们无法看到二期会展中心但请大家不要着急，一会儿小孙再指给各位看，在我们前方出现的广场就是大家期待已久的星海广场了!星海广场分为外环和内环，现在我们走的就是外环，市政府为了保护内环的大面积草坪特地栽种了这些松树，同时，这些松树也起到了美化环境的作用，现在小孙就是没有直升机，要是有直升机的话，小孙一定会把大家带到空中，为什么这么说呢，像这么大的广场，在地面是无法把它淋漓尽致的展现出来的，但是如果采取鸟瞰的话，那效果自然不言而喻!请大家向窗外看看，是不是看见了每隔几米就有一种运动的动感模型?这些模型说明大连人不但热情好客，更热爱运动，每年的大连国际马拉松赛都会在这里举行隆重的发令仪式，那场面那真是相当壮观，明年4月，如果您还能来到我们大连，那么您不妨在4月的最后一个星期日来到这里感受一下那种宏大的场面。相信有的朋友已经看到了星海会展中心二期了，没错，那栋玻璃建筑就是它，在这里，小孙要告诉大家一个好消息，明天那里将举办图书展览，明天下午游览过后，您不妨到这里来淘淘宝。现在我的左手边就是星海湾浴场，此浴场与广场同期建成，由市政府直接管理，门票免费，等会您不妨来到这里，用海水泡泡脚，感受一下大连的海水有多么凉快!现在我们已经来到星海广场的第二处必游景点-----百年城雕了!请大家拿好您的各种v和随身物品随我下车吧。

请大家跟着我的旗子走，现在，展现在我们面前的这本大书就是百年城雕广场，这里原是一片低洼盐碱地，现在建成了亚洲规模最大的平面广场。它的雕塑是平卧的，沿着地砖伸展，形似一本翻开的大书，与1000位对大连城市建设有突出贡献者的脚印相连，脚印尽头，两个天真烂漫的孩童雕像手指蔚蓝的大海，寓意着这座承受过殖民耻辱的百年老城正焕发出年轻的活力，走向辉煌的明天。城雕由一组浮雕、一组圆雕和一个平台式广场组成，我们继续往前走，现在我们身旁的铜铸浮雕就是印有1000位对大连城市建设有突出贡献者的脚印的浮雕，小孙要提醒大家一点，请大家尽量不要上去比量自己的脚，因为那是我们大连人用脚一步一步走出来的，是我们城市的光荣见证者，希望大家能够谅解，前方的那本书就是一座平台式的广场，站在那上面的左右最顶端，风力相当强劲，希望大家攀爬的时候量力而行，现在请大家随我到那里集合，小孙给大家拍张合影，下午发给各位，价格免费，一二三田~七，好了，请大家把头抬高，保持90度直角，对。看到前面那一列喷泉了吗?那是音乐喷泉，不定时喷放，细心的朋友可能发现了，我们城雕广场与喷泉成一条直线，喷泉左右两边的草坪关于这条直线对称，这也是当初设计者的良苦用心之一，为的是给人一种气势磅礴之感。再请大家向后转，以前在我们左前方的海面上还泊着一艘世界豪华游轮——奥利安娜，但是由于__年风暴潮，导致奥利安娜搁浅，于__年10月末拖离大连，宣布报废，留给大连的只是那个关闭着的登船口，还记得那座华表吗?它就在我们的正前方。好了，这么大的地方，相信您已经按捺不住内心的激动了吧，下面给大家40分钟活动时间，活动之后还是在这里集合。

从这里开始我们已经进入了金石滩东部海岸景区。它由一条长8公里的海滨贯穿着。

我们现在到达了金石滩的文化广场,广场上最引人注目的是一幅反映中华民族上下五千年文明的巨幅理石壁画。它高2米，长112米，由960块大理石拼接而成的，象征着我国960万平方公里的大地。壁画以‘盘古开天地’为开端，现代科技文明收尾，令人浮想联翩。

下面我们要经过一座玫瑰园，朋友可能要问：海边还可以种玫瑰么?呵呵，我们今天要见到的玫瑰花可是千万年绽放如一的哦。所以说热恋的男士们愿为女朋友摘心摘月，不如送给她这些玫瑰，让你们的爱情万年如新，永保最初的甜蜜。金石滩的石头不仅是金色的，正如大家看到的，还有这些粉红色的。为什么呢?原因在于玫瑰园是由数十块距今7亿年的藻类植物化石组成，加之内旋的纹理，就像一簇簇盛开的玫瑰。这座石碑上的“玫瑰园”是由著名作家老舍的夫人胡洁青女士题写的。

各位请随我来这边，在金石滩最东侧的海滩岬角，有一片最年轻的岩石层—鳌滩，这里之所以取名叫鳌滩是因为这里的龟裂石和著名的景观“神龟寻子”都与龟有关。而鳌就是传说中的大龟或大鳖，相传一龙生九子，九子各不同，且在九子之中只有一条是真命天子，而乌龟身龙头的龙，可见鳌滩的确是块风水宝地。现在，我们终于看到了金石滩的“镇滩之宝”—龟裂石了，据说我们脚下的原本是一大片沼泽地，正是在那个时期被暴晒成几米深的裂缝。后来经过地壳变迁，这片沼泽下沉到海底，裂缝被夹杂着生命残体的砾石填满，形成了沉积岩。经过无数的岁月，沧海变桑田，岩层露出了地表，逐渐变成这个样子。有人说啊，如果可以摸一下这块宝石，就可以延年益寿呢。

今天大家随我一同游览了美丽而神奇的金石滩，想必你一定感触很深。人们都说来过金石滩的人不愿离去，离去的人还想再来金石滩。我也期待着朋友们的再度光临。希望大家可以将金石滩介绍给亲朋好友，让更多人分享到它的瑰丽神奇。

大连金石滩导游词

欢迎您来到大连的后花园——金石滩国家旅游度假区。

有人说金石滩很美，也有人说金石滩很神奇，深藏着远古的气息，吸引人们去探索发现，“不游金石滩，枉为大连行”，已经成为今天大连旅游的时尚。很荣幸今天能为大家的金石滩之旅作向导，就让我们一起去真实的感受金石滩浪漫的风情，欣赏她的神秘美丽吧!

相传，很久以前，金石滩是一个荒无人烟的半岛。直到有一天，女娲娘娘补天时不小心将一枚色彩斑斓五彩石飘落在人间。立刻为这里带来了福气——天清气暖，水静浪平，鱼虾丰盛……美丽的小岛像一颗璀璨的明珠，从此熠熠生辉。女娲娘娘喜笑颜开。于是，她捏了两个小泥人放在小岛上，并教会她们打鱼、耕种。千百年过去了，当年的小泥人男渔女织，互敬互爱，无声无息的繁衍着，并将这个小岛取名为“凉水湾”。那么为什么现在叫它 “金石滩”呢?据说呀，这里的石头会说话，有灵性。所以人们认为金石滩的石头比金子还贵重，因此把这里取名为金石滩。

金石滩是国家重点风景名胜区;第一个被评为国家4a级旅游度假区。又是国家地质公园。

金石滩以其优美的自然风光、丰富的旅游资源、独特的地质地貌赢得了“大连后花园”的盛誉;宽阔的陆地、辽远的海域及绵长的海岸线构成了一幅多姿多彩的浪漫画卷;三面环海的地理位置，则为金石滩创造了独具特色的气候优势和旅游环境。

现在道旁的是金石锚地俱乐部。它位于金石滩中部海滨，及餐饮、住宿、娱乐、旅游服务为一体。这个建筑很有特色，从空中看，就像一艘抛锚停泊的轮船，其餐厅延伸到海里，坐在这里如同身在船的甲板上，看惊涛拍岸，吃生猛海鲜，应当别有一番情趣!

从这里开始我们已经进入了金石滩东部海岸景区。他由一条长8公里的海滨贯穿着。

我们现在到达了金石滩的文化广场，大门两端各立着一个狮子状的石刻印章，一个上面刻着‘金石宝印’，另一个上面刻着‘天宫奇迹’，仿佛为东海上奇石景区盖上了两个最能反映其特色的印记。广场内最引人注目的是一副反映中华民族上下五千年文明的巨幅理石壁画。它高2米，长112米，由960块大理石拼接而成，象征着我国960万平方公里的大地。壁画以‘盘古开天地’为开端，现代科技文明收尾，令人浮想联翩。

下面我们要经过一座玫瑰园。朋友们可能要问：海边还可以种玫瑰么?呵呵，我们今天要见到的玫瑰花可是千万年绽放如一的哦。所以说热恋的男士们愿为女朋友摘星摘月，不如送给她这些玫瑰，让你们的爱情万年如新，永保最初的甜蜜。金石滩的石头不仅仅是金色的，正如大家看到的，还有这些粉红色的。为什么金石园的石头是金黄色的，而这里的是粉红色的呢?原因在于玫瑰园是由数十块距今七亿年的藻类植物化石组成，加之内旋的纹理，就像一簇簇盛开的玫瑰。这座石碑上的“玫瑰园”是由著名作家老舍的夫人胡洁青女士题写的。

各位请随我来这边，我们所看到的是金石高尔夫俱乐部，它由中美两国以及中国香港三家合资兴建。始建于1996年，由美国设计师皮特·汤姆逊设计，总面积175万平方米，国际标准球道45个，其中9个为灯光球道，9个为黄草球道。其中7条球道被列入世界100个最佳球道之中，7号球道因为极具挑战性，被专家称为‘天下第一道’和‘魔鬼球道’。

在金石滩最东侧的海滩岬角，有一片最年轻的岩石层——鳌滩。这里之所以取名为鳌滩，是因为这里的龟裂石和著名景观“神龟寻子”都与龟有关。而‘鳌’就是传说中海里的大龟或大鳖，相传一龙生九子，九子各不同，且在九子之中只有一条是真命天子，而鳌就是乌龟身龙头的龙，可见鳌滩的确是金石滩的风水宝地。 现在我们终于看到了金石滩的“镇滩之宝”龟裂石啦!金石滩的龟皲裂石形成于6亿年前的震旦纪，是世界上目前发现的块体最大、断面结构显露最清晰的沉积岩标本。因此它不仅是金石滩一宝，也是世界地质学界的极品。

据考证，类似的石头目前在地球上仅有两块，另一块在加拿大，但块体面积比这块小。世界地质学的权威人士来此参观后，曾多次在世界地质学论坛上宣布“世界上最大、最美的龟裂石在中国大连的金石滩，它不但是中一绝，也是世界一绝”。

关于龟裂石的形成过程，北京大学地质系教授郑辙曾这样叙述：6亿年前的震旦纪是生命诞生的新纪元，是我们这颗年轻的星球的青春期，那时的太阳比现在的炽热，以致那时的地球也如同燃烧的火，处处充满着躁动。

我们脚下这片原本是一大片沼泽地，正是在那个时期被曝晒成几米深的裂缝。后来经过地壳变迁，这片沼泽下沉到海底，裂缝被夹杂着生命残体的砂石添满，形成了沉积岩。经过无数的岁月，沧海变桑田，这片岩层露出了地表，逐渐变成现在这个样子。现在，在世界各地所能看到的震旦纪地层都已失去了往日颜色，惟有在这里，您才看到那个火红纪元的真实本色。有人说啊，如果能摸一下这块宝石，他就会使人长寿。

今天，大家随我一起游览了美丽而神奇的金石滩，想必您一定感触很深。人们都说，来过金石滩的人不愿离去，去的人还想再来金石滩。我也期待着朋友的再度光临，希望大家能够将金石滩介绍给亲朋好友，让更多的人分享石滩的瑰丽神奇!

最新后新政时代2018大连市民住房消费调查报告

4月10日，大连春季房展会如期而至。为了第一时间了解新政后大连市民买房心态及地铁即将开通后百姓全新的地脚观、区域观，本报地产观察专刊借参加春展会契机，在现场举行了“后新政时代百姓住房消费有奖调查”活动。在为期三天的问卷调查活动中，近500人参与了本刊现场的有奖调查，回收有效问卷近400份。谁是此次展会中市民最认可的当红热盘?哪些区域是市民买房首选的区域?相信本刊独家分析、用心呈上的”后新政时代市民住房消费调查报告”，将对更多急于洞悉买家需求和动向的房企提供一个更有益的佐证和参考——

市民最喜欢居住区域甘井子区高居榜首、沙河口区紧随其后

在“你最喜欢居住的区域”的调查选项中，本刊将大连划分为中山区、沙河口区、西岗区、甘井子区、高新园区、旅顺口区、开发区七个区域供读者选择。调查统计发现，甘井子区以35.7%的得票率高居榜首，成为大连人最喜欢居住的区域，这也和当下我市中高端楼盘新盘多集中在甘区的产品供应现状基本吻合。沙河口区则以26%的得票率位居榜眼，中山区紧随其后，以20%的得票率位居第三，高新园区得票率则位居第四，西岗区5.2%位居第五，旅顺口区和开发区因为地脚相对偏远，以2.3%和1.5%的得票率垫底(具体参见市民最喜欢居住区域排序饼状分析图)。

在随机采访中笔者发现，选择甘井子区的读者，大多偏向于华南和机场这两个区域，这和地铁开通所带来的商业人流与更多新项目的集聚效应有很大关系。而选择沙河口区的读者则是偏重星海广场、西安路区域;选择中山区的读者偏重于青泥洼和老虎滩两个区域。侧面说明那些有着成熟的生活交通与完善的医疗文教配套的区域依然是市民们的热选。

展会最受市民喜爱楼盘top5揭晓学区和地段起决定作用

在“你最喜爱的楼盘”的问题调查中，鹏生·三鼎春天以7.2%的得票率稳居第一，一跃成为最受百姓喜爱的楼盘。远洋荣域则以6.7%的得票率位居第二，万棵树获得6.4%的支持率位居第三。亿达春田和华润考拉住区分别以4.6%和4.3%居于第四、第五位(具体参见春展会最受市民喜爱楼盘top5一览表)。

笔者发现，学区房成为此次房展会最受购房者热捧的一类房源。鹏生·三鼎春天之所以能够成为最受百姓喜爱的楼盘，除了它独具特色的水景园林是吸睛亮点外，与它良好的学区配套是离不开的。远洋荣域紧邻华南商圈且属于地铁沿线楼盘，交通和商业的配套都较为齐全。此外万棵树的成熟地段、亿达春田的自建学区和特色景致、华润考拉住区的实惠价位，都是将他们推上榜的绝妙理由。

后新政时代购房者:继续观望还是现在出手?

在“楼市新政会否促使你做出买房决定?”的调查选项中，75%的展会调查参与者表示有近期出手的打算，25%的参与者选择持续观望。笔者了解到，有近期出手打算的购房者多为刚需或学区房的需求者，“辽9条”的落地在为这些买房者减负的同时，也明显加快了其入市的脚步。选择持续观望的则是一些改善型购房者，不急于出手的原因是精挑细选的同时期待着政府有更多利好于民的楼市政策。

随着近期二手房营业税的减免、公积金贷款及首付政策的放宽、二套房首付比例的下调等一系列利好政策的有效落实，再辅之以开发商“以价换量”的务实举措，相信会有更多的新增买家准备入市，期望搭乘政策的顺风车。当然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔买家会选择继续静观后市。但是，无论怎样，新政暖风的吹拂下，我们注意到，更多人已经开始为改善居住品质而跃跃欲试了。这恰是我们最乐意看到的局面。

大连豪之英物业考察报告

大连豪之英物业考察报告

第一部分 考察简况

时间：2005年9月29日

参加人员：姜总、行政办逄金伟、贾晓静、质量办蒋坤艳、经营部张亚举、王小丽、王英会、开发部初军、秦承航、客服董春晖、工程部李海涛共11人

主要安排

上午：

1、观看该公司宣传片

2、参观森茂大厦

3、姜勇、逄金伟、张亚举与豪之英公司于总会谈。其他人员学习该公司部分体系文件（主要是工程和保洁方面），王经理、潘经理陪同并解答问题。

下午：参观GE大厦和大连软件园。

取得的资料：公司简介画册一份、该公司自办刊物《豪之英物业之声》一份、员工手册一份

由于该公司不允许拍照及摄相，所以未取得图片资料。

第二部分 豪之英公司简介

该公司是享誉世界的日本最大的综合物业管理公司―日本豪之英株式会社（日本ハウズイング株式会社）于1994年9月在中国大连成立的专业化物业管理企业。

公司创立以来，不仅将日本物业管理的全新理念和日本本社40多年所积累的丰富管理经验引入中国，而且将国际先进的专业技术和管理模式与中国的实情结合起来，形成了有中国特色的"日式物业管理模式"，并取得了骄人的业绩，深受国内外开发商和广大业主的好评。

现有管理现场60余个，管理面积超过200万平方米，业务遍及大连、北京、上海、青岛、沈阳等城市。所管理的物业类型包括高级写字楼、五星级酒店、高档住宅、别墅、大型商场和购物中心、政府办公大楼等，客户中有众多世界五百强企业和国内外知名企业。公司现有员工2000余人，各类专业技术人员150余人，是目前国内实际管理项目数量最多、标准最高的专业化物业管理公司之一。2001年3月，公司在全国物业管理行业中率先通过了ISO9001：2000国际质量体系认证。

第三部分   学习到的内容

一、人事与培训

1、      员工录用方面，重视入门关。

（1）员工录用要求：有严格的组织纪律性//乐观开朗，有强烈的事业心，对未来充满信心//有良好礼貌，道德素质和良好的职业习惯。

（2）保安员除了身高1.78米、35岁以下、本地人、相貌良好，身体健壮等条件外，要对其父母进行调查与谈话（看家教情况），还要由公司开出证明，到派出所盖章，确认员工无犯罪记录。

（3）严格执行录用考核制度。

（4）拥有三个月以上的实际管理业务经验者方可上岗。

（3）工程技术人员除了看证件，还要面试，主要是技术方面的，解决一些实际问题的面试。

（4）员工手册签字，以表示同意遵守公司各项规定。

（5）部门经理级的聘用，由总经理亲自主持面试，三个月试用期，看有没有管理能力，责任心等。

明。

2、新员工培训

（1）入职后由人力资源部人员进行公司规章等内容的简要培训，具体内容发给《员工手册》自己学习。

（2）由本社日本专家对新入职员工进行礼貌及素质教育，现场完全推广全日式礼貌礼节服务，全面提高员工素质，创建日本豪之英物业的软式服务品牌。礼貌教育将由公司长期组织进行，并纳入员工考核制度中，接受总公司质量管理部门的监督。

（3）到部门后，由部门负责人简要介绍部门情况及职责。

（4）培训务实。主要培训由所在部门主任（相当于我们的主管）在现场进行，大约培训一周（根据工种难度不同而有区别），由负责人亲自在现场示范整个工作流程，讲解工作职责、工作内容、应变能力（这个岗位主要会遇到什么情况，遇到了该怎么处理）等，达标后才能正式上岗。培训的主要方法是模拟现场。该公司各部门都有一个目标，就是上岗前培训合格率100%。

（5）培训目标不同，一个月的员工和三个月的员工的目标是不同的，要定期考核。

3、在职员工培训

（1）最大特点是，以本人专业为主进行全面教育，既让员工学习不同专业的知识，使员工全面掌握各专业知识，实现一专多职的目的。

（2）培训每天都在进行，利用早课时间，新的一天开始了，自查仪容，讲评前一天工作，布置当天工作。

（3）中层干部的培训主要采用谈话式，由总经理与中层干部亲自面谈，主要是管理能力方面的，目标是让上级少操心，晚上不会被公司的电话打扰。

4、每年派几个人到日本强化培训。

5、外语培训：

（1）对外语水平需求高的高层管理人员，有的是送到外语学院脱产学习半年的。（接待我们的王经理从一线干起，是该公司第一个穿日本式警服的保安员兼翻译，在大连外语学院进修半年日语。）

（2）其他普通员工只要会普通的问侯语就可以了，如你好再见等。要求对什么国家的人用什么国家的语言问侯。

（3）提高重要岗位的警员简单外语会话能力，以期对日益增多的外籍客户提供最满意的服务

6、同一岗位工资标准根据现场自然条件不同、用人标准不同而略有区别。差价50-100元。

7、培训讲求实效，一线员工培训较好，员工工作时精神饱满，面带微笑，是发自内心的。员工的沟通能力和表达能力很强。访问一个保洁员，衣着整齐，淡妆。谈起工作来头头是道，语言流利，态度亲切。素质也很高。这还是一个刚上岗两个月的新保洁员。

二、日常管理

1、简况：森茂占地4000平方米，建筑面积40000平方米，每层2400平方米，其中公共面积600平方米。

2、每个项目的物业费标准都不一样，量身定做，

3、监督检查：（1）各岗位由其主管负责检查；（2）人事部门每月每个项目去两次，现场检查，然后形成一个报告给现场。（3）各项目之间互相检查，互相促进，取长补短。

4、质量监督保证体系，有本公司的质量管理部门定期对业务进行巡回检查，且每天由工程部长和主任对现场进行巡回检查，及时纠正管理中出现的问题。每天进行全体员工早会和晚会，相互交流当天的工作，及时将工作中出现的问题反馈给所有员工，避免同样的问题二次发生。

每周进行例会，对管理进行讨论研究，及时修正管理漏洞，完善管理体系。

5、检查细化：（1）带什么工具、表格、确定检查标准（2）检查顺序是什么（3）检查内容（4）检查后要出具检查报告（5）注意事项与补充说明

6、负责综合性物业管理的项目经理由总部管理，负责单项业务管理（如只提供保洁服务的项目）的负责人由总部的相关支持人员管理。（大致情况，没搞很清楚）

7、每个岗位上岗前有10分钟早礼，很多员工主动提前上班，养成了习惯

8、办公室墙上有一个白板，写明日期、人员去向、离开时间、返回时间、备忘等。

9、认为ISO比较虚，是为了品牌花钱买的。重点是与现场实践相结合，重视现场管理，ISO要抽出精华来。

10、管理日报制度：每个部门一份，根据部门业务性质而不同，填表人、实施人签名或盖间，然后层层交上级审阅。总经理每日审阅并盖章确认。

主要项目（以工程部为例）：日期/天气/重大事项/工单情况（时间几点几分、维修内容、实施人）；

11、每月工作汇报内容：综述/重大事件/人员变动情况，增加，减少，需求等/下月计划/合理化建议/违纪情况记录、填表人、审核人等。

12、重视前期介入。只有从建设阶段开始跟进，才会全在脑子里，不用到处找。另外，盖楼时要设计开水房、垃圾房等，硬件搭配好了，软件就跟上了。

13、全面质量评估体系

（1）建立相关人员QC小组。

（2）每天工作结束后，本部门全体员工要召开工作总结会，并及时将信息反馈给所有员工。

（3）由质量保证监督员对现场作业进行抽样检查。

（4）定期对作业现场进行量化评估，评估结果反馈到所有员工。

（5）定期征求业主意见，并进行汇总总结

三、客户综合管理

1、客户有事可以打到项目部办公室（相当于物业管理中心），也可以根据需求不同打到项目部下的保洁办公室、警卫办公室等。任何一个人接到需求都会传达到相关部门。客户有各部门的电话，想找谁就找谁，内部沟通渠道非常畅通，不允许说“这活是工程的，不归我管”之类的话

2、客户如果有什么需求，让物业公司换地毯，我们可以推荐专业单位，但通常自己不做。因为通常能住到这里的都是大公司，有自己的企业文化、统一色调等，一般也不会换。

4、装修：（1）押金、管理费根据面积而定。（2）所有手续都在二楼项目部办。（3）有两个人专门负责装修管理。（4）装修时收恢复费，通常由几家固定的协作单位装修公司来完成，然后物业公司验收，不能以现装修代配。（5）通常墙面最多钉钉子，不会有大动作。只有铺地板、换天棚等、简单间隔。（3）如果下一个客户满意现有装修，那么恢复费就成为物业公司利润。（4）装修监管很严格（未透露具体措施），以保证其他客户的正常办公。

5、客户入住给客户一份通知书，具体到冷气暖气几点开。标明各项有偿服务内容，透明化。

6、报箱在一个专门房间，上面不光写号码，还有公司名称。用密码锁，感觉上档次。

7、食堂外包。事先制定菜单发到客户手里，放过报箱里。食堂不送餐，外面的可以。

8、前台：负责客户接待、报纸分放；邮件分放

9、商务中心在12楼，是大楼的第三产业，由客户自己管理。如卖机票的等。通常是外包，除非开发商自己的物业公司。

10、外来送货人员专梯

11、与客户打架马上解聘

12、收费，每月一个人送单，直接收回支票。

13、体现以客户为中心（1）服务项目完全根据客户需求进行，每处物业都不同。（2）所有业务都不外包，包括外墙清洗，以保证质量。（3）尊重客户，访客不会带入客户办公区域。走在电梯厅会要求我们小声说话。避免影响客户。

14、很谦虚，尽管已经做得很好，但还是希望多提意见。

15、能够取得客户的信任，夜间员工可以用钥匙进入保洁或施工。

16、物业公司总部的房子（九楼）是向业主租赁的，交租金。二楼的森茂大厦项目部的房子没提，可能是免费提供的。

四、关于50元管理费

1、不能将具体服务项目和内容透露，因为是机密，怕别的物业照着干。

2、包括空调费。（这个楼是全封闭的，能源损失少。）

2、      为什么收费标准高，有以下几个原因

（1）硬件硬件设施优良，包括门禁系统（2000万）、公共卫生间、B2立体停车场、密码锁式信报箱等，使用的工程、保洁物料等都是品牌产品。

（2）管理标准高。走廊里看不到装修人员，很少看到员工推着垃圾来回走。因为垃圾与客户在一起会引起投放。管理必须有高标准，否则无法生存。我们只能比客户标准更高才行。

（3）客户认知度高：这些客户一旦认定你，以前觉得谁好，就认准谁了。服务是长远的东西。我们只认你。

客户搬到哪里，我们的服务就跟到哪里。能搬进来的，都是能够承受高物业费的。

（4）员工素质高。因为有三关控制。第一关是入口关，包括来历、基本学历等；第二关是培训，所有工作流程必须掌握后方可上岗；第三关是管理制度和程序。比如物业公司人员进入客户室内必须两人同行，互相监督。一个请假的，必须有一个专门负责应急的人补上。两人同进同出，细到连谁负责关灯都规定了。

（5）保洁方面：（1）提供卫生间擦手纸、卫生纸、皂液，一个月光用纸就几万元，纸用的清风牌（2）每日上门吸尘、清洁烟缸、收纸篓，均为夜间进行。（3）每年洗一次地毯

（6）工程方面：大厦原配设施不论时间长短全部保修，业主自己加的设备收费维修。

五、企业文化

1、从日本翻译过来的，与其保持一致。日本给了很多支持，第一年有五个日本人常驻，后来撤走了。定期去日本学习。

2、该公司企业文化主要内容

经营理念：

我们发扬现场第一主义，以客户的满意衡量我们的成功；

我们尊重员工，发掘人才，为员工营造有意义的生活空间；

我们以专业规范的管理和学习创新的精神,以合理的价格提供最优质的服务；

我们创造和谐的人居环境，持续保持行业领先地位

企业口号：（1）现场第一，客户至上（2）积极思考，快速行动（3）用心呵护，使您无忧无虑

企业形象：信赖 合作 安心

企业信条：创造安全、舒适、和谐的都市新生活，为社会进步做贡献。

行动指南（1）以客户的需求为己任（2）站在业主的立场思考和行动（3）积极提案，快速行动（4）始终保持积极向上的心态（5）团结协作，诚实敬业

3、VI方面

（1）工作牌：有两种，一种是塑料的，象个商标，固定在衣服上，上面为公司名称。另一种为金属的，除了公司名称，下面有个小窗口，标明姓名和职务，是打印出小纸条放进去的。

（2）所有员工制服都可以在制服书上找到。

*工程服的特点是打黑领带，上衣扎进长裤中。

*保洁服有两种，女式的与我司现行春秋装式样相同，但色彩较浅、鲜艳；男式与现行工程夏装类似。

*保安服有两种，西服和警服（自行设计，有两种式样，具体用哪一种由业主根据企业文化定）。有接待任务时戴白手套。

*管理人员女性为马夹配裙，通常为蓝色。

（3）体系文件的装订格式比我司的整齐、简洁。

（4）环境设计：（1）大厦印象：材料并不高档，但整体感觉好，温馨，色调搭配很好。（2）总部除会议室外是敞开式办公。（3）社训、企业信条等上墙，深入人心。

4、关心职工。有了满意的员工才有满意的服务。例如，九楼一保洁员干了不到一年，家里困难，女儿考上大学后，公司买了300元礼物，员工很感激。这方面的关怀很多。有五六个保洁员都是干了十年了。他们来这里不是为了发财，而是为了养家糊口，公司给他们保障，给他们培训，让他们没有后顾之忧，他们就把这里当成家，每天带着发自内心的微笑工作。这是装不出来的，即使装也装不长久的。有时领导和员工会一起去玩，吃吃饭。

六、保安管理

1、外来送水人员要求坐货梯，当然对违反者也没有什么强制措施。

2、出入口分开，做到人员分流。在入口处有两个保安员在转门处。周六开一个主入口和员工通道，周日只开员工通道。主入口开放时不登记，夜间及周末主入口关闭时登记。周日来到大厦的就算物业公司员工也要登记。事先给客户入住时一个说明，工作时间怎么走，非工作时间怎么走。现在客户已经很习惯了。

3、一年两次消防演习，客户配合很好，越是大公司越重视安全。消防车、消防局配合，除了值班的全员参加。事先有宣传，印发带漫画的资料。演习前在大堂搞宣传活动。

4、关门以后在入口处放标志：此门已关闭

5、大连软件园门口一个安全员给我们留下了深刻的印象，形象高大，动作标准，站着时如雕塑，敬礼动作如国旗班。每辆车到来时均敬礼。

6、时刻将客户放在第一位。紧急疏散上墙，保安礼貌用语50句上墙。

7、 标准化管理，人性化服务

公司首先对接管项目进行物业分析，制定ISO9001质量管理体系。

对所有安全消防管理区域进行详查分析，建立安全管理作业标准。

◇ 分析楼宇设施、布局，找出安全隐患

◇ 分析入住业户，提供亲情服务

◇ 制定安全管理要领

◇ 制订安全消防标准

◇ 制订管理流程

8、消防管理

◇ 健全的消防管理制度及消防教育培训

◇ 消防演习

◇ 建立24小时消防监控、应急处理体系

◇ 建立防火档案和救火作战/火灾疏散方案

◇ 建立业余消防队伍

9、急救等应急事件处理：公司本部建立24H快速安全反应系统。进行应急事件处理或业主救助工作。进一步强化医疗知识、急救常识等与应急事件处理有关的培训。

七、工程管理

1、日光灯采用飞利浦的无灯罩式灯，最大限度的提高了灯的亮度

2、工程人员在上岗之前都要事先进行专门的培训。

3、把维护设备进行量化等级划分，便于检查维护。

4、8部电梯采用分层管理。

5、各个工种分工不分家，发现问题及时上报。

6、夜班值班人员为专业工程人员，便于及时处理问题。

7、各楼层开关在配电室，跳电后自动恢复。

8、空调有分控系统，分层控制。8：00-6：00免费，以后算加班要收费。

9、设备完全大包的很少，主要是物业公司做中小修，业主承担大修更新费用。各家公司估算的尺度不同。我们尽量做到透明度高。基本上花的钱与预算差不多。

10、重视预防，不要出了问题再补。比如点检，因为设备是楼里的心脏，设备出了问题就得瘫痪。有个预案。

11、维修工作根据客户意见确定时间，可以上班时干也可以下班时干。如果是工作工作干，要先征得客户同意，铺上垫子，非常快就完成。

12、用电情况分析表（日期 、峰值、平值、谷值），与去年同期相比。

13、每年一次大厦诊断（对外提供的服务），包括位置、问题、对大厦的影响、检查时间、处理情况等栏目。

14、对前期介入阶段提供设施设备诊断服务，前每周一个报告，主要列出需要整改的问题，附相关照片彩图。

15、豪之英物业管理理念：对于大型建筑物及建筑群的管理,采用一种全面的、综合的成本理念和效益理念。具体来讲,这种理念是将物业作为一项支持企事业机构主营业务运转及改善其经营状态的主要资源,并将用户要求与物业功能有机结合起来,全面考虑物业寿命周期内的经济性、适用性、服务性等要求,从而达到物业寿命期内，经营费用与使用效率的最优结合。

16、工程管理方法：建筑物中包括供水、供电、供气、消防、通信等几大系统，每个系统都是由不同的设备组成的，每个设备又都是由不同部件组成的。因此如果某个部件发生故障将会影响整个系统运转，影响客户正常使用，维修又将导致管理成本的增加。日本豪之英物业的工程管理是针对系统部件的管理，根据其寿命及特性进行周期性的检查，作到预防性管理，在设备发生故障前就能及时发现故障苗头，及时进行维修和零部件更换，从而避免故障发生。保证设备正常运转，满足客户使用要求。

17、工程管理内容：公司对承接的建筑物首先进行物业分析，了解建筑物和所管理的所有设备设施的特点，建立工程设备管理模式，制订管理方案。把所有管理的设备设施建立数据库系统，实施信息化管理，对各系统设备进行定期检查，对检查结果进行分析处理，对问题进行及时维修维护，不遗漏任何一处管理对象。这种做法大大降低了设备的维修率，最大限度地节约了物业的管理成本。

18、设备交接验收

由公司工程管理专家对管理的建筑物和设备设施的现状进行全面评估。提出存在问题的报告书，组织相关的单位进行整改。对整改结果进行验收。

19、制订管理计划

由公司物业管理企画部，制订设备管理模式，设计最节省人员的管理构架，组织员工进行交接期间的业务教育。

20、建立设备管理信息系统

建立设备管理信息系统，对所有管理的设备进行调查，建立详细的建筑及设备台帐系统，编制工程设备管理软件，实施管理。

21、建立ISO9001质量管理体系并实施

在日本专家指导，由公司品质保证部门制定工程ISO9001质量管理标准，并对员工实施教育。

◆ 制订设备管理要领书

◆ 制订职工岗位职责

◆ 制订设备检查相关表格

◆ 制订工作制度

◆ 制订设备操作要领书

22、建立应急对策机制

为了防止意外事故发生时，物业公司能够迅速做出正确对策，避免造成损失。日本豪之英的管理体系中，针对各种可能发生的紧急事故都事先制订出对策预案，在日常管理中进行教育训练，事实证明这些行之有效的对策，在事故发生时都起到了积极的作用，对策体系能够在最短的时间内有效起到作用。

23、进行建筑物健康诊断

□ 每年一度对建筑物进行一次彻底设备诊断，由各专业物业工程技术人员对建筑物及其设备进行全面评估诊断。确认建筑物的使用状况，并向业主提交大厦诊断报告书，制订年度工程维预算案，对检查的问题进行彻底维修整改。这样会有效降低年度设备的故障率，提高员工工作效率。

24、节能管理

一般情况下，能源消耗在管理成本中占很大比例。因此有效利用节能技术降低能源消耗是节约管理成本的一项重要的措施。日本豪之英物业采用日本的先进能源管理技术，对能源使用，系统设计，楼宇空调负荷进行全面测定，制订节能运行计划并实施。对于能源消耗大的系统提出改造建议，有效降低能源消耗。

八、保洁管理

1、工作时间7：00-16：00，不包括更衣和早礼时间。很多人都6点到，先把地面刷出来，因为有客户来以后就不能刷了。中午休息一小时。休息时间是轮流的，避免中午休息时间保洁水平下降。一周休平均休息一天半(一次一天，一次两天)

2、一层2400平方米，两个卫生间，都是室外卫生间。保洁主管监督保洁员工作。

3、地毯洗完后直接烘干。

3、卫生间每个位置放两卷纸，避免一卷用完了造成不便。放纸时要有记录，几点几分，由保洁员签名。

4、有垃圾房。其中，生活垃圾房有冷气，防止异味。

5、设有一名应急保洁员，用于客户临时需求，如咖啡洒了等。

6、保洁员工资较高，新来的600元，正式工900元，加上加班费通常每月1200元，每月拿到手的800元以上。有干十多年来的。因为安心、熟悉情况、待遇好。大部分签合同，原因为了稳定。特别是因为室内业务。从来没丢过东西。

7、每个保洁员负责区域跨度不大（最多3层），保证保洁质量，不能为省钱而减少人员。

8、保洁要求严格。日常清扫（白天进行的清扫）、定期清扫（晚上进行的清扫，包括打蜡）、特别清扫一年一次，都是自己做，通常在三大节日或周六周日进行。有详细的表格，几点到几点做什么必须完成。误差不超过五分钟。

9、不负责擦桌子，因为桌上有贵重物品，怕损坏。

10、休息时间客户可以雇用物业公司员工做清洁，另行收费。

11、卫生间有一个使用规定，最后一句是“让我们共同遵守公共道德，做一个优秀的人吧”

12、保洁根据类别有不同周期，都列在表上，做完一项打个勾。

13、保洁员承担巡楼职责，发现设施损坏负责报修。

14、保洁分12种程度：完美无缺的洁净；非常洁净；洁净；还算洁净；够不上洁净；较脏；脏；非常脏；似乎没清扫；似乎有意弄脏；过分脏

15、细化程度：计算手纸长度，每次用量，每日几次，计算出全年手纸消耗量。

16、对客户的某些行为，如在卫生间吃零星，弄脏环境，不能批评客户，而是跟在后面清扫，用行动来感化客户。

17、保洁目标：使豪之英管理的楼宇更清新、更舒适、更亲情化，更具有国际标准。

18、保洁业务实行标准化

公司对接管的建筑物首先进行物业分析，制定ISO9001：2000质量管理体系。

将所有需要清扫的部位，按照不同质地，建立保洁作业流程。

◆ 分析保洁对象材质

◆ 制定清扫作业要领

◆ 确定清扫工具及洗剂

◆ 确定清扫标准

◆ 确定清扫周期

19、保洁作业流程

A 根据环境保洁专家评估，确定每个员工的工作范围和职责。

B 把清扫的区域具体划分成作业点，这样员工就会清晰了解自

己的工作内容和作业方法。

C 根据各作业点作成『清扫确认表』。

D 清扫作业前发给保洁员手中，并由保洁员确认明确。

E 员工每清扫一个点后，都要进行自检确认。对问题点进行记录。

这种做法绝对保证清扫场所没有遗漏，保证清扫质量符合标准要求。

下面以卫生间清扫为例：

（一） 卫生间清洁

1. 工作范围：镜面、台面、洗手盆、墙壁、马桶、水箱、尿槽、低架、皂液盒，地面。

2. 操作规程

（1） 镜面清洁

用喷壶喷上玻璃水，后用干毛巾擦拭干净，不留任何水迹。

（2） 洗手盆清洁

先把肥皂涂在洗手盆内，用毛刷来回刷洗，直到污迹洗净为止，用清水冲净，并把台面顺手擦拭干净，用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头除干净。

（3） 马桶清洁

将少许洁厕灵倒入水勺中，用便所刷醮洁厕灵洗刷马桶、坐板、盖、马桶内外，然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净，接着用毛巾把水抹干，再用消毒毛巾对坐板进行消毒，最后把地面拖干。

（4） 坐厕水箱清洁

关闭水龙/放走水箱水/开盖放安全/少酸性/手刷刷干净/打开阀/清水冲/盖好盖。

（5） 尿槽清洁

将少许洁厕灵倒入水勺中，用便所刷蘸洁厕灵擦洗尿槽内外，用清水冲洗，抹干。如发现有水锈、水迹，则再使用较高浓度的酸性洗洁精，否则水迹无法清除，此时提醒注意，不可将强酸洗洁精滴到地上，以免损坏地面。

（6） 地面清洁

放牌/1:20兑水（按体积）/刷/热水冲/拖干。

（7） 不锈钢手纸架

用干、湿毛巾清洁内外层尘埃，外用不锈钢清洁剂擦拭到光亮为止，厕纸在不足两米时应立即更换，将新的放在架上，并取下旧的放在旁边。

（8） 皂液盒清洁

用钥匙打开外壳，用湿毛巾进行清洁，如为不锈钢表面，则要打白钢油，随时添充皂液。

（9） 交班前必须把室内清洁一遍，交班干净，设备完好，如有问题及时报告。

九、新的经济增长点：

给客户提供多种服务，扩展到客户内部事务管理，如工资、办公用品、客人接待、机密文件销毁等。因为国际知名公司专注于核心业务，如果自己的人负责日常行政管理事宜，不专业也合算。所以产生了外包的需求。这与公司以前提倡的大物业不谋而合。

1、负责内部事务的人的服装、业务类别都与公共区域有明显不同。

2、通常客户是看到优秀的公共区域水平，所以产生内部服务的需求。这是一个潜在市场，一定要抓住。客户可能不知道我们可以提供这些服务，需要物业公司作一些这方面宣传。工资、财务都可以外包。对我们来说是很好的市场。青岛也有很多大公司，要是我们不介绍，他们不知道，也不知道我们这些业务是如何做的。与一家建立关系后，会一传十十传百。如一个保洁员后来做了GE内部事务主管，电脑操作很好、外语水平也提高了。

3、有的内部事务的员工因为表现好被国际知名公司看中，因为工作在一起，生活在一起，变成了自己的员工一样，愿意支付比物业公司更高的工资。但是潜规则，与客户有协议，合同终止后，未经同意不得聘用物业公司员工。

4、有时未签合同也先做，因为物业一旦投入使用就必须有这些服务。知道这些公司一分钱也不会少给，因为讲信用。谈费用比较容易，谈服务内容的过程比较复杂，上海深圳分别签订的安保、事务合同，完全是不同的人，不同的程序，前后经过了三个月。一旦签字，从来没有纠纷。不会找麻烦。 5、只要力所能及的，不是合同内的事也做。

6、这块业务的利润要比公共区域高出很多，但有一定风险，管理力度一定要强，公共区域没什么可拿的，内部全部是重要的东西。通用的一张纸都不能拿走，只要带字的纸都不行，必须碎掉才能扔。有的公司聘用的内部事务人员高达30多人，怎么管，怎么样不出事确实是有难度的。但只要做好了，费用不是问题，利润不是问题。

日本豪之英物业（中国）客户室内事务管理业务全面导入日本物业管理模式，由日本第一大物业公司专家对物业管理对象进行评估策划。针对世界五百强企业各自对室内业务的不同要求，结合日本楼宇管理体制，制定最优化事务管理方案，提供全方位人性化服务内容，满足客户需求。

室内事务管理多元化体系简介

公司对接管的不同国际大公司首先进行物业分析，制定相应ISO9001：2000质量管理体系。建立事务作业流程。

* 建立邮件收发流程

* 文档管理服务（部分业务展开解释分别见图例一和服务内容）

* 制定客户办公用品管理制度

* 制定仓库管理流程

* 机密文件销毁业务

* 建立客户会议工作标准

* 制定来访客户接待流程

例：车队专送文件业务流程一部分）

1、寄存人用电话，传真或e-mail通知日本豪之英需要的文件送达指定地点。

2、日本豪之英用电话，传真或e-mail进行确认所需要的文件需求，同时确定何时返回档案管理中心 。

3、日本豪之英专业电脑输入人员根据寄存人的要求在电脑系统建立档案管理信息库。

4、日本豪之英电脑输入人员通知档案管理中心负责人寄存人所需文件内容及运达的具体要求。

5、档案管理中心负责人将所需文件的箱子从中心取出放置安全处以便运至客户，并将条形码进行输入系统更新

6、日本豪之英专施送文件人员在接到档案管理中心负责人的指令进行运送，该专施送文件人员手持条形码扫描仪进行一次确认

7、专施送文件人员回到公司将寄存人所签收的文件交档案管理中心负责人，负责人在文档系统内进行更新。

8、每天专业电脑输入人员需查看每天进出情况，并保证所有的文件在规定的时间内已返回到档案管理中心内，无一例外 。

9、每天档案管理中心负责人最后查看电脑及存放实物处保证所有系统和实物是吻合一致 。

* 文档管理内容：及时的递送服务：      快递2小时 当天（中午预定，下午5时前送达）

一年365天/一天24小时全天侯服务客户

由日本豪之英档案文件管理公司的职员和车队专施送，取服务

百分之百使用条形码技术处理和监控所有资料。

免费提供文件管理报告，并可根据客户要求定制报告。

提供在线计算服务和数据输入软件。

备有各类档案文件保管箱。

拥有经验丰富而见识渊博的工作团队。

这次学习的总体感受是“精细、现场第一、善于开发新的利润空间”。这也是我们今后的努力方向。

补充:

1.对于我们此次的参观学习，豪之英公司非常重视，给予了热情接待，特别是在参观该公司本部所在的森茂大厦时，整个上午一直到12点多，该公司的于总自始至终亲自陪同，带领我们楼上楼下参观并讲解，之后与我们座谈并解答提出的问题。他自己也讲，这是过去从未有过的，该大厦一般不接待外来人员参观，对极少的参观访问也是由部门经理或其他人带着看看。还允许我们少数人员参观了其设备间和管理控制室。

2.不论某一个方面还是从整体来看，森茂大厦的管理做的确实与众不同，应该说非常好。在参观卫生间时，于总垫了两张纸用手拿起小便池中的挡块给我们看，并解释说，大厦里的卫生间里从不放香料或除味剂，但不会有一点异味。大厦里的所有工作人员，无论是高层、中层管理人员，还是普通员工，无论是保洁、保安人员，还是工程人员，精神状态都非常好，给人一种健康、积极、自信、自豪的感觉。

3.交流中了解到该公司的运营模式与我们类似，本部所在的森茂大厦分职能部门，外面所管辖的大厦叫做“项目”，由项目经理负责，项目经理有事直接与本部联系，更多的是与部门经理联系协调工作。所有人员有明确职责分工，但强调分工不分家，强调协作，强调一盘棋的概念，不允许出现客户有问题电话转来转去的现象，即便是客户找错了人，第一个与客户接洽的人应负责转告到相关部门和人员。

4.管理特色方面，于总多次谈到“现场”和“细”的感念。认为物业管理的关键是做好对客服务现场的每一件事情，强调现场第一，并将工作细化到不可再分的每一步。

5.所服务的客户群体大都是高档次的客户，包括世界范围内一些著名的公司，如GE、IBM、SAP、普华永道、日本住大连领事馆等，这些客户的信誉都非常好。物业与客户之间也相互信任。

6.对于客户的服务都是根据客户的需求量身定做，包括提供服务的人员着装也根据客户要求确定，除传统的物业服务外，为客户提供“内勤”服务，实现了服务的延伸和拓展。其中为一家客户就提供了30多名内勤服务人员，这一块收入远高于传统的物业服务。

7.在谈到双方的合作时，于总表示了较高的热情，提出可派人来我司进行考察和交流。对于合作方式，要形成报告上报豪之英日本公司。

总之，应该说此行的收获很大，但由于时间短和受该公司管理制度要求所限，只是看到了一些表象，在系统的了解学习和细节方面还没能深入，即使这样，也有很多值得我们学习借鉴的地方。

大连豪之英可借鉴之处（质量办）

员工入职方面

1、重视入门关，严格执行录用考核制度，提高录用标准。与在对一线保安、保洁人员等几乎是有人报名就可以来面试，对学历、身高、工作经验、个人素质等要求太低。

2、员工家庭考查制对公司掌握员工情况很有帮助，有利于日常管理。可以先在重要岗位中试行这个制度。或者把这个任务交给各部门负责人。

3、保安员入职条件中增加无不良记录的条件。

内部监督方面

1、人事部门每月每个项目去两次，现场检查，然后形成一个报告给现场。各项目之间互相检查，互相促进，取长补短。

2、办公室墙上挂白板，写明日期、人员去向、离开时间、返回时间、备忘等。

3、管理日报制度：根据部门业务性质而有不同格式，可以采取BBS发贴方式，供其他部门了解、公司领导掌握第一手情况。

4、目前的每月一报除工作完成情况外，增加以下项目：人员变动情况、合理化建议、违纪情况记录。

培训方面

1、新员工由所在部门主管进行培训。现在通常是跟着普通员工干活，培训缺少系统性，也易受一些不良影响。除日常业务培训外，注重应变能力培训。加强新员工和老员工的礼貌礼节培训。制定培训目标。新员工上岗目标、一个月的目标、三个月的目标等。达到目标后方可转正。

2、推广早会制度。新的一天开始了，检查仪容和精神面貌，讲评前一天工作，布置当天工作。有针对性地培训等。早会不超过10分钟。这是对公司员工特别是一线员工的主要培训途径。

3、推行总经理与中层干部的定期谈话制度。主要内容是听取中层干部的意见，同时总经理指出不足之处及改进意见。（相当于对中层干部的培训）

4、补充进行医疗知识、急救常识培训。应急事件处理预案应该更加务实一些。

5、培养、提高员工为公司着想的责任心，这样新的经济增长点才会出现（如《基业长青》中的“进化”理论）。

6、对外语水平需求高的高层管理人员，可通过参加社会组织的培训（如夜校）进行，达到某种外语等级（如PET考试）普通员工只要会普通的问侯语就可以了，如你好再见等。要求对什么国家的人用什么国家的语言问侯。可通过早会时进行培训。

7、保安员加强站位、敬礼动作的培训、普通话培训。

工程方面：

1、把维护设备进行量化等级划分，便于检查维护。

2、维修工作根据客户意见确定时间，可以上班时干也可以下班时干。如果是工作工作干，要先征得客户同意，铺上垫子，非常快就完成。

3、用电情况分析表（日期 、峰值、平值、谷值），与去年同期相比。

4、针对系统部件的管理，根据其寿命及特性进行周期性的检查，作到预防性管理，在设备发生故障前就能及时发现故障苗头，及时进行维修和零部件更换，从而避免故障发生。保证设备正常运转，满足客户使用要求。

5、把所有管理的设备设施建立数据库系统，实施信息化管理，对各系统设备进行定期检查，对检查结果进行分析处理，对问题进行及时维修维护，不遗漏任何一处管理对象。这种做法大大降低了设备的维修率，最大限度地节约了物业的管理成本。

保洁方面

1、地毯洗完后直接烘干。

2、卫生间每个位置放两卷纸，避免一卷用完了造成不便。放纸时要有记录，几点几分，由保洁员签名。

3、加强保洁要求。日常清扫（白天进行的清扫）、定期清扫（晚上进行的清扫，包括打蜡）有详细的表格，几点到几点做什么必须完成。误差不超过五分钟。

4、运垃圾的保洁可否从地下一或地下二把垃圾运出去。

5、保洁根据类别有不同周期，都列在表上，做完一项打个勾。

6、保洁员承担巡楼职责，发现设施损坏负责报修。

其他

1、形成一套固定的对外接待参观人员模式，哪些地方可以看，哪些文件可以看，哪些不可以看、参观路线、谁负责讲解等。参观阳光大厦以外项目时，准备让人看哪些东西等。

2、斯拿公司也应该做一个宣传片。15分种左右。

3、对新的经济增长点，我们公司现有的力量能作多少就作多少，不能只停留在口头上，对以前对客户调查需求作一些相应措施。增加客户内部事务管理，如工资、办公用品、客人接待、机密文件销毁等。作为新的经济增长点，与我们以前提的大物业不谋而合。

4、细化各部门作业指导书，如设备检查的操作应包括：（1）带什么工具、表格、确定检查标准（2）检查顺序是什么（3）检查内容（4）检查后要出具检查报告（5）注意事项与补充说明

5、加强内部沟通。客户有事可以打到公司任何电话，接电话的人即为第一责任人，负责记录、传达并跟进。不能把电话转来转去。

6、报箱在一个专门房间，上面不光写号码，还有公司名称。

7、事先制定一周菜单发到客户手里，放过报箱里。

8、外来送货、送水、送饭、装修人员专梯（写字楼1号梯，公寓楼6号梯），避免与客户挤在一起

9、所以收费全部上门收取。目前有的客户到四楼财务部来交钱，非常累。

豪之英感受(采购部)

通过对豪之英公司情况和客户意见征询情况的了解，感觉到我们公司与豪之英公司的差距很大，我们缺少的不是先进的思想理念，也不是高的工作标准，我们缺少的是把工作做细的高度的主人公责任感，我们差在狠抓落实上。很多人认为我们的理念是很新的，而且有些理念是很超前的，为什么我们的工作质量不高呢，最主要的是在抓落实上不到位，这从对公司质量体系的内审上就可见一斑，ISO9000是一种比较科学的质量保证体系，它提供的不是多么高的质量标准，而是一种质量保证，如果能够认真按照质量体系来执行，就能够做到减少和预防不合格，并持续改进，我们通过认证已经多年了，但从内审的情况来看，始终没有解决两张皮的问题，如果这个问题不解决，再怎么先进的管理理念、管理办法都很难落到实处，也就无法提高我们的工作质量，因此，下一步应在狠抓落实、加强主人公责任感上下功夫。

甲方（承租方）

乙方（出租方）

根据《民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿、互利互惠的基础上，为明确双方权利义务，经双方协商一致，特签订以下合同条款。

一、合同租赁物

1、本合同的租赁物为.

2、租赁物具体情况描述如下表：（略）

3、乙方出租的应符合国家、行业规定的质量标准，符合合同约定或甲方所承建的建设工程施工需要。（租赁物需具有相应生产厂家出厂质量合格证书、已使用年限证明）

4、其他约定。

二、租赁期限

1、租赁期限暂定为月。

2、实际租赁期限从时起至时止。

3、租赁其他约定：

三、租赁物权属

1、在租赁期限内，租赁物所有权属于乙方，甲方仅对其拥有使用权。

2、租赁期限内，乙方将租赁物转让、抵押给第三方，应在转让、抵押事实发生之日起日内书面通知甲方，甲方不因此丧失租赁物的使用权。如第三方在取得租赁物所有权后要求终止本合同或改变租金等，致使甲方使用租赁物受到相应的限制，乙方应承担违约责任和相应的赔偿责任。

3、租赁期限内，乙方不得就租赁物与其他任何第三方签订租赁合同，将租赁物重复出租，由于第三方的行为致使甲方丧失租赁物使用权或遭受其他损失的，乙方承担违约责任和相应的赔偿责任。

四、租赁物使用地点

甲方建设工程施工地点工地，为本合同租赁物使用地点。

五、租金、相关费用及支付

1、甲乙双方选择如下租金及支付方式：

2、进场、退场费用甲乙双方选择如下第种方式：

（1）进场和退场所产生的运输费由乙方负担。

（2）其他费用的承担和支付方式：.

3、保证金人民币元，由甲方在支付给乙方，租赁期限届满后，乙方全额退还给甲方。

4、乙方收款时应提供相应金额的合法发票。

六、租赁物的日常操作及维护

1、在租赁期限内，乙方负责租赁物的日常维护修理工作，保证甲方正常施工的使用，其间所发生的维护修理费用，由乙方自行负担。

2、对维护修理的其他约定：

七、甲乙双方的权利义务

1、乙方负责租赁物的进退场运输工作，保证在合同约定的时间，将租赁物运输并装卸在甲方指定的地点。乙方未将租赁物租于甲方或乙方未能按时送达租赁物至甲方指定地点进行安装的，乙方向甲方支付违约金。

2、保证提供的租赁物为正规生产厂家生产，符合建设工程租赁物使用的行业规定，质量不存在任何暇疵。因乙方提供的租赁物质量不合格、超出使用年限或其他归责于乙方的原因，造成甲方员工人身损害或财产损失的，乙方承担的责任。

3、双方确定租赁物退场时间后，乙方未能按时运输租赁物离开甲方施工场地的，乙方向甲方支付违约金。

4、甲方负责提供放置租赁物的场地，提供租赁物进场、退场的道路通畅。双方确定租赁物具体进场、安装时间后，甲方在该时间未能提供放置租赁物所需条件，致使租赁物无法进场，甲方应承担的责任。

5、租赁物使用完毕后，甲方未能按约定支付给乙方租赁费的，甲方承担未付款的的违约金。

6、租赁期限内，未经乙方同意，甲方不得将租赁物转租或转让、抵押给第三方，因此而造成的损失由甲方承担。

7、租赁届满后，甲方通知乙方运离租赁物，甲乙双方现场清点租赁物数量，若租赁之租赁物数量不齐，甲方补偿乙方的具体方法由双方约定如下：.

八、补充约定`

九、不可抗力

1、本合同履行过程中出现不可抗力是指合同签订时不能预见、不能避免、不能克服的自然客观情况。

2、合同履行过程中出现不可抗力情形，致使一方或双方不能履行合同约定条款时，不能履行方应在不可抗力情形发生之日起日内向对方书面通知，在取得合法机关有效证明后，根据不可抗力对合同履行的影响程度，经另一方同意后，履行方可延期履行、部分履行或不履行合同义务，并可根据情况部分或全部免除履行方责任。

3、合同迟延履行所发生的不可抗力，履行方不免除责任，并必须承担迟延履行的违约责任。

十、其他约定

1、合同签订时，乙方向甲方提供租赁物生产厂家名称，租赁物使用年限证明和租赁物出厂合格书。

2、租赁期届满，双方同意续租的，由双方另行签订合同约定相关事宜，或签订本协议补充协议。

3、合同签订时，甲、乙双方互相提供营业执照（合法身份证明）复印件、法定代表人证明、安装资质、授权委托书等相关材料，以上材料均需加盖公章。

4、本合同签订时需甲方（项目部经理）签字认可，否则本合同不产生法律效力。

5、本合同的签订，除甲方（项目部经理）签字或盖章认可的，甲方的其他工作人员不能代表甲方处理因本合同引起的债权债务，擅自处理债权债务行为包括但不限于出具欠款证明、对帐单据等等，因此而产生的债权债务甲方不予认可，且对甲方不产生法律效力。

十一、争议的解决

凡因本合同履行产生的一切争议，甲乙双方本着互利互惠的态度，通过友好协商解决争议。如协商不能达成一致，双方中任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、合同效力及其他

1、本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

2、本合同一式四份，甲、乙双方各执两份，同具法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方另行签订补充协议，补充协议于本合同同时使用，补充合同与本合同矛盾的，以补充合同为准。

4、本合同的附件包括双方的资格资料、送货收货清单、来往帐单、支付证明等，与本合同同时使用，同具法律效力。

甲方（盖章）乙方（盖章）

项目经理：签约负责人：

年月日年月日

甲方(出租方) 身份证号码：

乙方(承租方) 身份证号码：

现经甲乙双方充分了解、协商，一致达成如下租房合同：

一、房屋的坐落、面积、装修及设施、设备：

二、租赁期限： ，即 年 月 日至 年 月 日。

三、租金及交纳时间：每月 元，乙方应每 月付一次，先付后住。第一次乙方应于甲方将房屋交付同时，将房租付给甲方;第二次及以后付租金，乙方应提前一个月付清。

四、租房押金：乙方应于签约同时付给甲方押金 元，到期结算，多余归还。

五、租赁期间的其他约定事项：

1、 甲乙双方应提供真实有效的房产证、身份证等证件。

2、 甲方提供完好的房屋、设施、设备，乙方应注意爱护，不得破坏房屋装修、结构及设施、设备，否则应按价赔偿。

3、 水、电、煤气、电话、网络、有线电视等的使用费及物业、电梯、卫生费等所有费用都由乙方支付。

入住日抄见：水 度，电 度，煤气 度。所有费用乙方应按时付清。

4、 房屋只限乙方使用，乙方不得私自转租、改变使用性质或供非法用途。

5、 合同一经签订，双方都不得提前解除。租赁期内，如遇不可抗力因素导致无法继续履行本合同的，本合同自然终止，双方互不承担违约责任。

6、 甲乙双方约定，乙方如需开具房租发票，因此产生的税费由乙方支付。

7、 此合同未尽事宜，双方可协商解决，并作出补充条款，补充条款与本合同有同等效力。双方如果出现纠纷，先友好协商，协商不成的，由人民法院裁定。

8、 本合同经签字(盖章)生效。

9、 其他约定事项：

六、违约责任：

甲乙双方中任一方有违约情况发生的，违约方应向守约方支付违约金，违约金为 元，损失超过违约金时，须另行追加赔偿。

七、本合同一式两份，甲乙两方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(签字)： 乙方：(签字)：

联系电话： 联系电话：

签约日期： 年 月 日

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房 屋 租 赁 合 同

出租方 身份证号码(营业执照号码)： 电话：

地址：

承租方： 湖南七想文化传媒有限公司身份证号码(营业执照号码)： 代理人：身份证号码(营业执照号码)： 电话：

地址：(本合同履行过程中所有文件及通知以特快专递或挂号信箱寄至上述地址即视为送达，收件人拒收或未签收导致退回的，仍视为送达。)合同双方经过友好协商，本着互惠互利的原则，平等协商，达成如下协议：

一、租赁双方出租及承租长沙市 天心区劳动西路245号凯瑞大厦1908、1909 物业 (下称房屋)，建筑面积约为： 168 平方米，购房合同号码20_02931908、20_02931909 ，承租该房地产仅限于作办公用途。

出租人保证如实陈述该房产权属状况、坐落、装修等情况，承租人已对上述具体情况做 了充分了解，双方在此基础上自愿签订本合同。

二、租期自 20_ 年 5 月 16 日起至 20_ 年 6 月 9 日止。出租方 应于 20_ 年 5 月 16日前将该房屋交付给承租方使用，自交付之日起 25 日内为免租期，用于承租方进行装修，期间不计租金。

三、租金、押金及其他费用

(一)、在租赁期内，租金为每月人民币 壹万肆仟壹佰壹拾贰 元(小写：￥ 14112 元)整。季租金额为 肆万贰仟叁佰叁拾陆元整 (小写 ￥42336元)整。

(二)、租金按 季度 结算，承租方应于每次租金到期前 壹拾伍 天支付租金给出租方。 支付方式为[ × ]现金支付/[ √]转账支付(承租方将租金存入出租方指定的以下银行账户，视为出租方收款有效。开户银行： 长沙雨花农村合作银行 户名： 鲁艺账户： )。

(三)、上述租金【×】包含/【√】不包含租赁税费。

(四)、租赁期间，每月的物业管理费、电话费、煤气费、电视收视费、水电费、卫生 费等杂费，均由承租方支付。(20_年度的物业管理费已交)

四、出租方义务

(一)、出租方应按照本合同约定的期限交房，并办理相关移交手续。如出租方延期交房，则承租方无需支付迟延期间的租金，每逾期一日，出租方需赔偿拖欠部分1%的滞纳金给承租方。

(二)、在租赁期间，如系正常使用或自然老化所造成的房屋及有关设施损毁，出租方应在接到承租方通知后及时组织维修，履行维修义务，所需费用由出租方承担。

(三)、出租方在租赁期间，不得出售或转租该房产。如果不得已的情况需要出售，需 提前三个月通知承租方，承租方在同等条件下，享有优先购买权。

(四)、出租方保证在租赁期间保持该房屋始终符合约定的用途，该房屋及有关设施处于良好的可正常使用状态。承租方的正常使用不受第三方的非法干扰和破坏。

(五)、若因出租方原因，导致承租方无法按合同约定用途正常使用该房地产的，则承租方有权单方解除合同，并向出租方进一步追究责任。

五、承租方义务

(一)、承租方应妥善使用该房屋及有关设施，如故意或过失损毁，应负责修缮和回复

原状或向出租方赔偿经济损失，所需费用自行承担。

(二)承租方使用该房屋时，不得储存任何违禁品，不得从事任何违法活动，未经出租方书面同意不得改变房屋结构和用途。承租方有前述行为之一的，出租方有权立即单方解除合同，没收押金并向承租方进一步追究责任。

(三)、承租方应及时足额交纳租金、物业管理费等杂费，每逾期一日，出租方有权加 收拖欠部分1%的滞纳金。如若欠租金超过 7天，出租方有权立即单位解除合同，没收押金并有权向承租方进一步追究责任。

(四)、承租方如不按时支付租金，出租房有权单方解除合同。合同签订之日起房屋所产生的费用，包括装修期水电，物业等费用及纠纷有承租方负责。出租方有权立即单方面解除合同，没收押金并向承租方进一步追究责任。

六、转租、分租按下列第 a 种方式约定

a：租赁期内，承租方无权将该房屋转租、分租给他人，否则按违约处理。

b：租赁期内，承租方有权将该房屋转租、分租给他人。

c：租赁期内，承租方在征得甲方同意前提下，可以将该房屋转租、分租给他人。

七、提前终止合同

(一)、租赁期内，出租方若因非承租方的原因提出提前终止合同，需提前 2 个月通知承租方，承租方有权要求出租方退回多缴纳的租金并赔偿因出租方提前终止合同给承租

方造成的损失。

(二)、租赁期内，承租方若因非出租方的原因提出提前终止合同，需提前 2 个月通知出租方，出租方有权没收租金，并赔偿对出租方造成的经济损失，承租方需承担赔偿责任。

(三)因征地拆迁等不可抗力原因导致合同不能继续履行的，租赁合同自行终止，双方 互补承担责任。

(四)、违反第六条关于转租、分租约定的条款。出租方有权没收押金，并赔偿对出租 方造成的经济损失。

八、物业及设施的交回

(一)、租赁期满，如需续租，承租方应在租赁期届满前 2 个月向出租方提出书面 申请，在同等条件下，承租方享有优先承租权。

(二)、如因承租方违约而导致出租方单方面解除合同，或合同租赁期满而又不续租，承租方应在接待出租方接触合同通知之日或合同期限届满之日起三日内无条件搬出该房屋，同时结清费用。

(三)、承租方拒不交回物业钥匙或拒不搬离物品的，出租方有权进入该房屋内，将承租方物品清点处理，用于抵偿拖欠的租金和杂费，承租方无法联络的，出租方有权自行相互

之间。承租方保证自愿接受出租方的上述处理措施，绝不会提出任何异议或赔偿要求。

(四)、承租方在租赁期间对该房屋的装修，在交回该房地产给出租方时，可以搬走搬 移不会损坏室内结构及装修部分，其它部分秉持来装去留的原则处理。

九、代表人/代理人承诺并声明：在签署本合同时，已获得委托人的委托授权(包括书面委托和口头委托)，否则自愿承担因委托人违约所造成的法律及经济赔偿责任。

十、本合同一式肆份，内容必须一致，任何私自修改部分均视为无效，自双方代表人签 字或盖章之日起生效。

十一、备注(备注条款内容与前述条款签署内容不一致的，以备注条款为准)第一、如承租方需开具租赁发票，租赁税费由承租方承担第二、承租方在装修和使用过程中如果毁坏消防设施，由此所造成的一切后果由承租方承担。

第三、双方签订合同之后，乙方支付甲方一个月租金即人民币：壹万肆仟壹佰壹拾贰元整(￥14112元整)，免租期结束后，乙方装修完毕之后，再付给甲方两个月租金即人民币：贰万捌仟贰佰贰拾肆元整(￥28224元整)，作为第一季度的使用租金。从第二季度开始按合同条款三执行。

出租方：

签订日期：

年 月 承租方(代理人签字盖章)签订时间： 年 月 日日

甲方(系卖房人)：________________身份证号码：_____________

乙方(系买房人)：________________身份证号码：_____________

兹有乙方购买甲方位于__________市_______________区(县)________________房产，《房屋所有权证》证号：________________，房价款为人民币_________________元，(大写金额________________)。甲乙双方在认真阅读北京市建设委员会发布的《北京市存量房交易结算资金账户管理暂行规定》后，经双方协商决定自行划转交易结算资金，特签署本声明。交易过程中发生的资金及权属风险由甲乙双方自行承担。

甲方□本人亲自办理转移登记手续□委托他人办理转移登记手续(受托人为房地产经纪从业人员以外的其他人员)乙方□本人亲自办理转移登记手续□委托他人办理转移登记手续(受托人为房地产经纪从业人员以外的其他人员)。

甲方(签字)：_________________乙方(签字)：________________

受托人(签字)：_____________受托人(签字)：_________________

日期：_____________日期：_________________