工作总结

最新淘宝客服个人工作总结

做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一.了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二。了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

三.售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

一、转变教师角色、创设平等和谐的教学氛围

教师的转变是推行新课程标准的前提。要彻底改变旧的教学模式和学习方式，首先要转换教师的角色。教师不再只是知识的传播者，而应是拥有现代教育观念、善于合作的的探究者，良好探究氛围的创造者，学生探究活动的观察者和服务者，学生才是教学活动中的主体。打个比方，过去，学生手中都拿着待点燃的火把，等着老师给自己火种;当今的时代，应该是老师与学生都执有燃烧的火把，老师的任务是引导众多的火把一起放出光和热。学生对教材也有自己的理解和把握，教师对此应积极鼓励，多方引导，使课堂成为学生发表个人见解、展现自我风采的舞台，唯有如此，才能创建和谐平等的氛围。为此，我们研究教学方法，从中发现问题，共同提高，创设出更适合学生发展的教学模式，走进学生心灵。让学生体会到成功的喜悦、思考的价值，老师也感受到师生和谐交流的乐趣，这种和谐的氛围在我们的课堂上随时可见，真正做到了把课堂还给学生。在这样和谐的氛围中，学生们感到了学习的乐趣。

二、改变独立竞争，构建"自主、合作、探究"的教育模式

自主、合作、探究的学习方式是现代教育理论所倡导的。学生在教师的引导下自主地活动，协调的合作，积极主动的探究知识发生、发展的过程，不仅符合学生的认识规律，也有利于学生主动探究，有利于团结、合作、勇于创新的精神发展。"自主"即主动学习，主动地在语文实践中丰富人文素质，主动接受外界刺激，对新的知识信息进行加工、理解，由此构建新知识的意义。探究性的学习，就是要求学生把人生、自然与社会作为研究的对象，质疑问难，深入研究并解决问题。自主地进行探究性学习，是培养学生主动探究，勇于创新的途径。我们在教学实践中引导学生主动地进行探究式学习，课堂教学中，老师讲授的时间和内容大大减少，老师只是起一个引导、点拨的作用，让学生成为课堂的主人，更重要的是让学生成为知识的探究者和发现者。课堂上我们力求做到：问题由学生提出，思路由学生探索，方法由学生寻找，意义由学生概括，难点由学生突破，习作由学生点评。课堂上可以畅所欲言，让学生真正成为课堂学习的主人。如赏析课文时，我们常常设计这么一个环节：本课中你喜欢哪一个段落，谈一谈为什么?无论学生从语言、修辞、写作方法哪个方面谈出自己的理解，我们都给予肯定。如在讲《行道树》一文时，出乎我的预料，学生大多喜欢第二、三、五自然段，有的喜欢语言的优美，有的欣赏行道树的无私，有的喜欢段落中富于哲理的句子。学生回答完了，我的教学目标也实现了。在学习每一课前，我们让学生自主确立学习目标，自主搜集资料，然后让学生在课堂上展示自己搜集的成果。如在讲《化石吟》一文时，同学们在课堂上展示了丰富的材料，有的从因特网上下载了精美的图片;有的从书籍中摘抄了有关的内容;有的同学将从网上下载的配有旁白介绍的各种化石资料，通过多媒体栩栩如生的介绍给同学们。这样一来，课文中提到的恐龙、猛犸在学生的眼中就不再陌生，更有利于学生理解课文的内涵。这种自主学习的方法，激发了学生的主体意识，充分发挥了学生学习的主动性、积极性和创造性。新课程倡导师生互动的课堂形式，师生之间、学生之间的交流和探讨，是彼此增加了解、开拓思维的有效途径。采用小组合作学习的教学方法，不仅有利调动学生的学习积极性，培养学生的自学能力，激发学生的求知欲，有效地提高教学质量，而且对学生的身心发展也能起到促进作用。我们在教学过程中实行"六人小组合作制"，小组成员一起制定学习目标，分角色朗读课文，一起探讨课内外难题，一起表演课本剧，成员之间互改文章等。小组和小组之间展开竞赛、评比，这种做法大大地调动学生学习的兴趣。合作学习不仅可以互相帮助，互相交流，共同进步，共同提高学习效率，而且又能培养学生与别人的合作能力。当学生们把自己动手收集的资料展示给大家时，所洋溢出的兴奋与内心的喜悦，是无法用语言形容的。

三、拆掉语文学习的围墙，建设大语文学习环境“语文是工具性、人文性的学科”，它涉及人生、自然与社会等方面，这就要求我们开放学习语文的空间。从前的语文课学习只在课堂中进行，离开了课堂，学生仿佛就不再进行语文的学习了，而新的课程标准把"语文生活化，生活语文化"提高到了一个新的高度。人教版的教材依据这一理念设置了一系列综合性的语文活动，就为我们拓展了学语文的空间，放飞学生回到大自然、到社会、到网络中去寻觅丰富的精神食粮，与自然对话，和自然交朋友，走进大社会，让学生感受社会和生活的变化，引发学生关注生活中的语文，在生活中学语文。如举行的综合性学习"漫游语文世界"的活动。课前让学生分组以"生活中处处有语文"为主题，让学生们走上街头、深入屏幕、踏进网络，收集大量的方言、广告、错别字、精彩店名等，然后让学生在活动课上展示。同学们竞相以各种各样的形式展现了生活中的语文。

回望过去一年，担任集团公司的常年法律顾问工作，感触很多，收获颇多，困难不少，反思不少，喜悦不缺，感谢很多!现就从以下几方面对过去的20__年度顾问工作予以小结，一方面给公司领导和同事们汇报和介绍一下自我情况，另一方面是自己给自己照照镜子，做到心中有数，为明年和将来的工作做个铺垫、鼓励和激励。

一、思想组织

入职集团公司法律顾问工作以来，本人积极学习党的领导方针及意识趋向，以科学发展观为指导思想，努力把自己的思想统一到党的思想和领导之下，深入贯彻集团公司意志。在具体方面，坚持看新闻联播，积极参加党组织的学习活动;积极参政议政，维护统一战线。在组织方面，严格要求自己遵守组织的纪律，及时自我反省，自我批评，并努力使自己融入企业和企业文化，成为企业的一个积极分子，与企业共患难、同发展。

一、工作业务

首先，自己对法律顾问和律师工作的积极性很高，所以在工作过程中积极努力、认真负责，取得了一些成绩，也获得了一些反思和收获。

(一)诉讼业务方面

积极、主动、独立主办案件十多起，总标的额数亿元人民币。

案件涉及建设工程、联营合同纠纷、合同纠纷、借贷纠纷、劳动纠纷、劳务承包纠纷等领域，涉及法律部门众多，有些案件甚至触及法律边界和法理争论点。置业顾问年终工作总结个人对每一个案件都认真分析归类，比较准确地把握了法律关系。在此基础上，进一步应用法律理论知识、诉讼技巧和实践经验(包括中外经典的诉讼案例实践和技巧)，不断设定策略和变换策略，以便使对方进入我方的辩护思路，使审判法官的思路和自己的思路融入一体;在诉讼过程中，有规律地应用相关证据和事实，有策略、有步骤地进行辩护(起诉)、举证、质证、辩论和法庭总结，使案件的走向与自己预先设想努力靠拢，达到预期的结果，为企业挽回损失和创造法律利润。

在诉讼业务中，也很重视谈判和调解，以便达到无讼解决纠纷的境界，努力打造和谐企业，努力为社会的和谐做出积极的贡献。

案件结案后，认真思考总结，包括纠纷的原因，企业操作中存在的风险点，并向企业提供相关的意见及建议，也包括自己办案过程中的成功点和不足之处，常写一些案件体会的思考。这样使企业在法治企业的进程中不断成长，也使自己在法律顾问(律师)的生涯中不断成长，展望双赢的蓝图。

(二)合同管理方面

20__年以来，审核了大量合同，总计150多份，出具法律意见或建议近400条，合同总标的额近9000万，有力防范了合同风险和防止了由于合同可能带来的损失。

首先，与相关单位和部门协商，制定、规范了合同审核、审批流程，从程序上防范由于不规范带来的风险和损失。比如说合同会签应该有哪些部门会签，流程顺序如何安排，有谁来签字等。在合同管理流程规范方面，最突出的是相关要害部门和法律顾问，要在正式合同的草本上签字确认，防止合同形成过程中合同篡改或责任不明确的弊端。

在合同审核过程中认真负责，从合同的方方面面周全地考虑，逐条地审查，提出相关有效而又操作性强的法律意见和建议。尽管有时工作量很大，但也不得有一点马虎，审不完的合同，有时加班或带回家去审查。目的只有一个，就是尽量把好和同关，为企业限度地消除风险和挽回可能发生的损失。

(三)积极参与商务谈判

在法律顾问工作过程中，积极参与多起商务谈判，并结合实际和管理提出相应的法律意见和建议，为商务谈判提供有力的支撑。

在谈判之前，积极搜集谈判对方的资质、信用、资金、业绩以及前景预测等信息，并规划谈判的步骤和策略。在谈判过程中，有力地应用双方(或多方)的利弊以及心理特征，及时调整策略和方法，以便达到双方(或几方)都能接受的条件，以便促成谈判，达到双赢，形成合作伙伴。

谈判之后，认真总结经验及不足，以便在将来的商务谈判过程中更进一步。

二、学习与实践

法律顾问(律师)工作是一个理论性和实践性都很强的工作。在工作工程中，坚持每天学习理论知识，包括相关法律法规的学习，包括法律理论方面尤其国内外知名专家论文或论著的学习，并积极应用于实践，检验于实践。

在实践过程中，及时调整和总结，把实践过程中的心得、技巧、策略和方法，提升并融入到相关理论和法律法规，使之升华到理论高度之后，又加深学习和理解了相关的法律理论和法律法规，形成了在实践中再学习，并用于指导实践。

坚持每天学习英语知识，阅读大量的英文资料，尤其注重合同和法律专业方面的英文学习;坚持每天看CCTV英语频道。目的只有一个，就是逐渐把自己培养成为企业需要的、能处理国际商务的法律顾问。

三、缺点与不足

有时候在工作过程中过于强调原则，过于较真，表现为处理事情有时不太灵活，今后需进一步改进。

再者，出具的法律或建议过于直率和犀利，不过我相信，自己会慢慢改变这种工作作风，使工作更为和谐一点。

最后，不太会把工作和生活分开，没有充分利用生活、娱乐有效释压，把工作带到家庭，以后努力改进。

四、思考与展望

首先，信任是第一位的。法律顾问(律师)和公司要建立互相信任的关系，这是干好工作的前提。领导层要给予法律顾问(律师)相应的信任和待遇，法律顾问(律师)也要用自己的工作态度、工作能力和诚信去赢得管理层的信任和支持，建立不可分割的信任体。

其次，法律顾问需不断地学习与实践，不断总结经验与教训，不骄不躁，使自己的专业知识也能力不断提升和升华，能在企业法律顾问(律师)得心应手，为企业做出更多、更大贡献。

最后，理清企业的经营战略和需求，把法律顾问工作和公司的经营战略融为一体。因为法律顾问就是为了更好地防范企业在法律方面风险，使企业更稳健、更好地发展。一般情况下，法律风险对企业有害无益，甚至是致命的。那么，这种情况下，我们要坚决消灭这些风险点;而有些风险防范与企业经营目标或利润严重冲突，或者说企业追求的利润和前景远远超过风险本身时，风险就是机遇。这时候，我们就要追求这种风险，而不是去防范。总之，法律顾问在工作过程中，要有超前意识和犀利的眼光，该出手时不留情，该放手时得放手。

总之，企业在法治国情和市场经济条件下，越来越需要法律顾问全面参与企业经营与管理。作为公司的一名法律顾问，虽然取得了一些成绩，积累了一定的实践经验，但仍需谦虚谨慎、认真负责、更加细致、更加深入、坚持原则而又不失灵活地做好法律顾问(律师)的诉讼业务和非诉讼业务，做好企业法律风险管理，参与公司经营管理活动，当好公司高管的好助手，做好企业普法工作的宣传员，把好企业经营中的法律方向盘;与企业同甘共苦，荣誉与共，共同走向辉煌!

六年级的学生，面临毕业，也又长大了一岁，身心都发生了很大的变化，老师工作方式也必须相应的发生改变，调整师生关系，把学生的位置摆正了，否则班主任工作很难开展。下面是我这学期班级管理的几点做法和感受。

1、继续加强班级纪律管理，营造良好的班级氛围。

良好的纪律是做好一切工作的前提，虽然这个班经过二年的努力，纪律上已经有了很大的改变，但是还没达到我理想的境界，所以这学期对纪律我还是常抓不懈，班上孩子非常浮躁，普遍性格比较开朗好动，所以这学期，我主要以表扬为主，一批评教育为辅，让他们在认为很好的基础上做得更好。

2、充分利用班干部，采用学生管理学生的方法。

这个班最大的特色是爱说，爱聊，老师不在的时候总是会有王业成，李亚鹏，薛智超这几个孩子破坏纪律，把全班搞得乱糟糟，因此我采用班干部负责制，每个班干部负责一个调皮蛋，上课下课全方位监督，另外也加强也加强于这些孩子的家长的沟通，取得家长的配合与支持。

3、公正地对待每一位学生。

我对学生说得最多的一句话是“你们都是我的孩子，我爱你们每一个人。”我是这样说的，也是这样做的。不管是班干部还是其他孩子，谁犯了错我都是一视同仁。但是，六年级的学生已经是懂道理的孩子，但是他们毕竟是孩子，经常会自己控制不住自己，每到那时，我都是把他们叫到教室外面和他们交心，指出他们的错处，提出自己的希望，效果要比严词责骂要好得多，而且还让孩子渐渐喜欢上你。

4、知错就改，用自己的行动来引导学生。

人都有犯错的时候，老师有时也会犯错。当我犯错的时候，我会当着所有同学的面进行检讨，承认自己的错误。所以当学生犯了错误，到我面前也是首先承认自己的错，并保证以后尽量少犯甚至不犯一样的错误，我想这应该就是为人师表的结果吧。

当然，我的班主任的工作还有很多需要向别人学习的地方。随着时代的发展，班主任的工作也越来越繁琐，要求更是越来越高。但是，只要我担任班主任一天，我都会认真的做好一天的班主任。

秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我到商用事业部已快十个月了，销售渠道业务代表年终工作总结。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意;也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功!

我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：

(一)*年渠道工作内容回顾及概述

**年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以下七点：

1.信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

2.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计14次。

3.投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

4.签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基矗

5.财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投标：今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、**地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。

7.内部配合：配合市场推广部做**活动共计十四站，七站、站、一站。以及电脑的大型新品发布活动。“”新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“”为主的系列新品发布站活动。

(二)一年来自身工作的评定

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

1.凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。

2.观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---》**厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等);从角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度来，除之外(因我们维修方面的原因)，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。

(三)经验和体会

通过十个月的渠道工作，让我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

在本单位工作已经两年的时间了，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际工作的关系。我在XX年，主要是在业务和设计的提高，在工作心态上也有了一个很大的调整。

在设计上

过去在对设计的理念比较空泛的，做设计的多而出现平乏，很多时候基本上没有好好的静下来想想设计，只是整天在电脑旁的不停的copy，设计那时对我而言就是不停的复制过程。在XX年里，在业务不多的情况下，沉下心认真去想设计的真正的含义与表现。通过几个案例，让我认识到，在纸上的图片再怎么新颖与美丽，不能做出来也是徒劳。设计，施工一个也不能少。

在业务上

XX年我基本上都在汉口工作，汉口店没有武昌超市的绝对的优势，汉口店在外等于失去了超市的僻护，在客源上比较少，只能和外面的装饰公司一比高下，我们所能做的就是不能放过任何一个来咨讯的客户，让他们在第一次与我们交流中就留下深刻的映象。同样的一个订单，同样的一个合同，我们汉口店的同事付出更多，因为每一个客源对于我们都来之不宜。也许是这样的心态让我们对每个客户都服务周到，但是也滋长了部分不良的刁民，我认识到服务的到位，并不是对客户任何要求的惟命是从。

在心态上

在XX年主要体现在与客户交流时更加的自信了，面对某些客户的刁专问题的回答更加的游刃有余了。在工作心态的调整，在每天的工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要考验我的解决事情的能力，与过去相比，考虑问题更加成熟了，不像过去遇事则乱了。面对不同的客户，如何调整自己去理解他们的想法，让他们来认同自己的设计理念。希望能在短时间里自己能培养稳健的办事作风，是我所追求的。

XX年虽然各方面指数都在提高，但是我觉得这也是必然的，因为我们在成长，慢慢的成熟了，不再事刚刚踏出校门的学生了，有人教，出了错可以说是新手或年轻，而得到谅解。在单位做设计两年，可是要从新手变成真正老手，这个过程两年的时间是不够的。时间是无穷的，但是我希望能将这个时间集中到最短，因为不仅是设计，在其他方面业都加强自己，现在社会的竞争是如此的残酷，只有掌握更多知识，在得与失中思索，才能最大限量的发挥自己的优势，随着XX年的到来，我也要开始制定自己的目标和未来，努力去实它。

来到公司已经有一个多月了,在公司的点点滴滴都让我受益匪浅!不管是在原画、动画还是软件的运用上都让我学到了很多的知识!这些知识可能是我在人生中重要的一笔!

作为公司新人,在工作实践中我学到了很多知识.在这个项目中,开始我做了原画部分的工作,刚踏出校园的我对画原画的工作不是很熟练,不知道从哪里开始下笔!在做开始的几个镜头时总是犯错,感到了这份工作的点点压力.在导演的指导和大家的帮助下,后面的镜头驾轻就熟了,对这份工作也有了更多的信心!原画部分完成后我跟大家一起进入动画部分的,对于这个软件很陌生的我,在刚刚接触的时候总是遇到这样那样的麻烦和问题,也总是做错东西.在慢慢的摸索和学习中找到了使用软件的技巧,动画也开始得心应手了.在最后的修改过程中更让我体会到了一部好的动画之所以出色,制作人员必须要有认真态度、严格的秩序和珍惜成片的来之不易.

在这个项目制作过程中我得到了很多经验,也受到了很多教训都让我受益匪浅.在原画部分对于怎么画好动作我也有了深入的的了解!比如做一个动作前的预备动作、还有动作中的预备动作……在后面运用软件制做动画的过程中,让我深刻体会到做好一件事情要让自己首先认识到工作的重要!

无论是经验还是教训都让我学到了很多知识,在以后的工作中我会灵活的运用这些知识也会牢记之前的那些教训,更加严格要求自己,不断进步,认认真真的完成公司交给我的每一个任务!

一、实习的目的

实习对我们来说本质上是一种锻炼，是通向社会的一座小桥。毕业实习是电气工程及其自动化专业重要的实践教学环节。培养学生的实践潜能，分析问题，解决问题，理论联系实际是基础训练。也是学生毕业设计课题和设计工作的原材料来源，为学生毕业设计打下坚实的基础。搞好毕业实习教学，提高毕业实习教学质量，是提高学生专业素质和思想素质的重要环节。

1、培养学生从事专业技术工作和管理工作必须具备的各种基本技能和实践潜力

2。培养学生理论联系实际、从实际出发分析、研究和解决问题的能力，将所学知识系统化

3。培养学生热爱劳动、不怕吃苦、不怕疲劳的工作作风

4。熟悉手工焊接常用工具的使用、维护和修理。

5。基本掌握手动烙铁的焊接技术，能够独立完成简单电子产品的安装焊接。熟悉电子产品安装工艺的生产流程

6。了解电子产品的焊接、调试和维护方法

7。了解和体验生产过程中的各种辛酸

二、实习任务

通过实际操作，一方面检验课堂理论教学对基础知识的掌握程度;另一方面，它扩大了知识的范围;进一步锻炼和提高了实际工作和独立工作的潜力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

三、实习内容

我来电子厂实习。在那里我看到了我没有看到的，学到了我不会的，这是我上辈子没有的。刚来公司的时候，公司业务运行正常，公司内部管理有条不紊，工作量分配均衡，变动频繁。因此，这项工作不仅需要勤奋的精神，还需要我们的合作。

工厂里有很多车间，每个车间都有自己不同的东西。所以在工作中一定要做到：服从班组长的安排;严格按照操作说明操作;严格遵守工厂的规章制度;熟悉公司流程和生产流程。工厂不是个人舞台。在工厂工作是对几个部门的补充。所以工厂性格讲究团队精神。只有相辅相成，生产线才能正常运转，公司才能正常运转;公司在培养团队意识的同时，也注重个人潜力。只有个人潜力提高了，团队的契合度才会更好更完美。

在生产线(流水线)上工作，由于一个程序分为几个工位，需要在操作过程中有高度的契合度，这就要求操作者在操作过程中提高做事的潜力，对人际沟通有实质性的帮助;工厂也因为个人潜力不同而分配不同的工作，从而培养个人潜力;能充分发挥自己的长处，弥补自己的不足。

第四，工作经验

在那里实习期间，我意识到了做事的难度。我以前从未做过任何事。在家里，我只明白，我要张嘴，要伸手。经过这次实习，我明白了一个道理：做任何工作都必须认真细致;不要害怕努力和困难。

最后，非常感谢学校给我这次难得的实习机会。这次实习给了我一次锻炼的机会，从中我收获了很多宝贵的经验，可以说受益匪浅!

因此，在未来，我将继续努力工作，丰富我的知识，积累我的工作经验，提高我的工作潜力，努力成为一名个人

寒假那天和学长学姐一起去苏州一家手机厂上班，很开心。手机厂刚开始清理屏幕，然后转头看外观。刚进无尘室的时候，我就觉得一个小小的手机屏幕绝对不会麻烦我。但并没有想象的那么简单。进了无尘室，一款超细产品带着我。她说清理屏幕需要很大的耐心，我说有。她笑了。她对我说的最多的话就是：“只要你下定决心清理这个屏幕，不要想那么多，一点一点清理起来总是很容易的。”是啊，也许是一件小事。没那么简单。从清晰的屏幕上，我感受到一个人清理出这么干净的小手机屏幕需要多大的耐心。

如果你问一个大学生，当他走出学校，开始在社会上工作的第一件事是什么?我的答案是在工作中摆脱“学生味”。工作本身需要的是严谨的态度。“我是大学生”不能作为工作中犯错的借口。不要把错误想当然，因为这个时候你在做一件用时间来计算金钱的事情，校园里的“随机性”一定不能随它去。入职不久，我就转了外观。我还有一个师傅，一直到工作结束都是师傅。她在外面工作了很长时间。她经常对我说：“任何工作都要你负责。”和她在一起的这段时间，我也意识到“尽力不等于尽力，尽力还是会有一点瑕疵。工作做不好，不仅直接影响个人利益。”

工作虽然简单，甚至单调，但考虑任何细节都很重要，每个岗位都有其存在的理由。第一天，我只看了我师父看过的屏幕。我在找她的烂剧。我觉得这一天过得很快。可能是因为我清理了洁净室的屏幕。感觉很好，很快就学会了。一开始师傅让我自己看。我看完她又看了一遍，偶尔也是因为我的粗心

时间如白驹过隙，一年的工作生活转眼接近尾声，在里，认真学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观和党的xx大精神等理论知识，不断提升自身综合素质。

论是思想方面，还是工作、学习和生活方面，我都有了一定的转变。现将各方面情况汇报如下：

一、在思想上，认真学习理论知识，提高政治觉悟，利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关

注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治文件、书籍，自觉主动学习党的基本理论、基本知识，学习领会xx大报告精神，重视党的建设，特别是党风廉政建设和反*工作的现实需要，认真学习党章，自觉遵守党章，切实贯彻党章，坚决维护党章，不断提高自身素质。

与党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，并将xx大报告精神融入思想，化为实践，贯穿于工作的各个方面。以*四个一定要为指导，克服无所作为的思想，用自己的一言一行向xx大献上一份厚礼。以党的xx大的精神为指针，统一思想认识，尽职尽责地做好自己的事，顾全大局，妥善处理好各种矛盾、关系，进而促进工作环境和谐稳定。

二、在工作上，围绕本职工作，努力做好手中的每一件事，认真对待和完成领导交办的每一件事，不管事务再繁杂，工作量再大，总是尽努力完成各项任务。如今，已基本完成了本年度的各项主要工作。

三、在生活中，我坚持艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于帮助他人，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，尊老爱幼，不欺骗领导和同志，不说假话，不办假事，真诚待人，时刻牢记自己是共产党员就要做一个共产党员的样子，就要承担比一般群众更多的责任和义务，就要更加严格地要求自己，在任何时候都不丢党员的脸。

一如既往地忠实于我在入党时宣下的誓言，努力学习，积极工作，这个不为别的，只因为我觉得自己是共产党员，就应该活得踏踏实实，认认真真。以我的能力，我不可能做得了什么大事，但我会认真对待手中的每一件细小的工作。

以上是我的个人总结，请党组织审查。

两个月时间转瞬即逝，回顾这半学期以来的工作，教研组的每一位成员工作兢兢业业，踏踏实实，根据学期初的教学工作计划，扎实开展教研活动，努力提高语文教学质量。现总结如下：

1.教研组老师团结合作，积极向;认真落实教学常规工作：

开学初，教研组就明确了语文教学常规工作的相关规定要求，务必让每一位老师认真落实。

1)、备课上课

各备课组采取个人备课与集体备课相结合，明确学段目标，从整册、单元要求入手，紧扣单元主题与目标进行教学设计与构思。从各备课组长听课的情况来看，组里老师在备课方面能做好较充分的准备，提前设计好课堂练习，目标明确，重难点突出，教学有方法。特别是组内几位新老师进步明显，虚心好学，并向年级组老师学习借鉴，教学环节清晰，掌控整个课堂的能力有很大提高。

2)、作业布置与批改

半期以来，备课组里进行了一次抽查和一次定期检查。老师们都能全部面批，批改及时，进度合理，绝大部分老师认真细致，有复批，重视学生完成作业的质量和书写质量以及作业本的整洁，智慧处理学生改错这一问题。

3)、培优补差

开学初，通过各种方式进行补差工作。一些老师还利用休息时间给学生补课，在提高后进生的学习成绩方面做了相当大的工作。

2.有效开展教研活动：

开学以来，在教研组的指导下，我们以备课组个人与集体备本星期的课、上教研课、评课、学习他人课堂教学相结合开展教研活动。我们在集体教研时间，集中研究一个课题的教学设想，说课前大家潜心钻研教材，备课时一个老师作为“中心说课人”，其余成员提出自己的修改意见，大家记录修改意见，对自己的教学预案进行修改。在这个过程中，老师们通过观点的碰撞，优化了教学过程，提高了大家艺术性地处理教材能力，从而提高自己钻研教材的能力、独立备课能力和高效组织课堂教学的能力。并发动本组老师加强教学理论学习，把平时自己的网上、书刊上读到的好文章介绍给大家，共同分享。

3.教学质量：

从本次半期考试的情况来看，一部分班级学生成绩达到学部的所提出的目标，成绩理想。但一些年级班级与班级之间的的成绩相差很大，学生在基础知识、阅读能力、作文水平、答题方法、答题规范方面还存在一些问题，有的班级两极分化很严重。老师们也对本次半期考试做了深入的反思与总结，并明确了后期的补救措施。

4.后期努力方向：

1)、继续在日常工作中落实教学常规工作，加大检查力度。与有待进步的老师做好沟通工作，组内多关注与帮扶，切实落实好组内每一位老师的常规工作。

2)、继续提高教研活动的实效性，提高老师们的主动性与积极性，提前做好安排与计划，让老师们在讨论与研究中共同进步与提高，从而提高教学质量。

3)、认真组织五月份的教研活动，有计划与安排，激发老师们的积极性，关注过程，让每一位老师在共同研究中有收获与提高，形成成果。

4)、认真组织期末复习工作，让老师们在期末考试中能取得理想成绩。

这学期我们初二物理备课组坚持以教学工作为中心，认真落实学校的工作部署，以重实际，抓实事，求实高效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，加强教学常规管理，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，尽力提高教学质量。现将备课组一学期来的工作总结汇报如下：

一、主要工作情况概述

我们初二物理备课组一学期来主要在以下几个方面开展了一些工作：

1.每一个教师在集体备课前就能了解本章知识的要点、重点、难点、易错点，集体备课明确到每一堂课的重要知识点和难点如何突破，并且复备时针对各班的实际情况，重点突出学生的主体活动和例题的典型性。

2.兴趣是的老师，开展好实验对于调动学生的积极性很有帮助，但实验室条件有限，因此我们常常克服各种困难，自己在家里带来学校缺少的一些物品，尽可能创造条件开展学生实验，演示实验，使课本上的.每一个实验都能一个不拉的做，另外还自制一些实验仪器进行实验，充分调动学生的积极性。

3.加强引导学生上物理课如何作笔记、课后如何复习、作业规范等，养成良好的学习习惯。

4.课堂是教学的主阵地，本学期备课组认真开展课堂教学的研究，相互听课，相互研讨，相互学习，毫无保留地指出问题，以及解决的思路和办法。

5.每隔一段时间就积极总结反思近一段时间遇到的问题和商量解决的办法。

二、存在的主要问题：

1.差生的辅导工作还做的不够，整个年级学生中出现了多名不及格学生。差生辅导工作相对做得不到位。

2.尖子生的培养工作没有及时跟上。3.有时候物理课堂学生的效率不高，学生学习的积极性不够，学生课外自主专研的精神不强。

三、改进措施和以后工作的打算：

1.进一步提高课堂效率，严格执行学校关于课堂教学的规定。课堂上每一节课，教师要密切关注这些暂时后进生学习动态，对容易走神的人员适时地提醒;对取得进步的同学要不失时机地给予肯定和表扬。并且给尖子生留有足够的自主学习的时空。

2.强化辅导课的辅导工作，争取在辅导刻上把差生的辅导工作做好。尽量避免过早的发生两极分化。作业层面上分层工作落实到实处。作业的量适中，作业的难度适中;作业的内容重双基的练习和落实。最重要的是当天做，当天讲，以便及时获得反馈并解决问题。

3.结合研究性学习，社团以及校本课程，做好尖子生的培养工作。确定优秀生的名单，并适时地对他们进行培优思想教育，进一步激发尖子生对本门学科的兴趣和渴求知识的愿望，鼓励尖子生“先学”，努力培养尖子生自主学习的能力，让他们主动去自主学习

4.充分挖掘教学资源，创造条件做足、做好学生实验、演示实验，充分调动好、保护好学生学习物理的积极性。

5.进一步强化集体备课，认真钻研新课程标准、新中考动向，联系教材认真研讨教学重点、难点、易错点，争取做到有的放矢。

6.充分、合理地应用多媒体教学手段，达到提高课堂效率、激发学生学习积极性的目的，提高课堂效率。

总之，通过这个学期的共同努力，我们初二物理组基本完成了学校布置的各项工作任务，在下学期工作中我们将扬长避短，继续努力。

一年的工作终于就要结束了，咱们这些车间工人总算是能回家好好地休息一段时间了。这一年里面，咱们在车间领导、公司领导的正确引领下，完成了一个又一个的生产任务，按时按量地完成了属于我们的工作任务，现在眼看着新的一年就要来临了，我自然是得总结一下全年的个人工作情况。

在车间里面工作，我觉得自己首先要做好的事情就是让自己每每天都能准时地感到车间里开展工作，并且不出现其它意外情况，这一年里，我只出现过两次缺勤情况，且都是因为一些无法意料的事情所阻碍，其它的时间里都是正常且认真地待在自己的工位上，像咱们这种车间工人，在工作的时候除了要保证自己的工作效率维持在一个较高的水准之外，我们还得时刻注意好自己的安全，车间里面的器械非常多，一旦在工作中走神的话那么极有可能造成生命财产有所损失，所以我在工作的时候严格按照车间的操作流程办事，杜绝在工作中打闹嬉戏，也拒绝不必要的闲谈，正是由于我的敬业精神，让我在工作中全年无一起意外事件发生。

虽然我在咱们车间已经工作了几年了，对于咱们车间也算是比较了解了，但是我在工作的时候还是会保持着一颗学习的心态，我知道自己距离优秀的工人还差了很多，所以我时刻都在向车间里的那些老前辈们看齐，努力地学习他人的优秀经验，争取让自己的个人能力得到提升。这个过程注定是一条漫长且枯燥的路，但是我也没有心急，除了每天把自己的工作做好以外，我也会在闲暇之际去了解一些和车间工作有关系的资料，另外当上级领导为咱们举办一些技能培训和讲座时，我都会积极主动地参加，或许有些人会觉得这挺浪费时间的，但是我觉得成长就是靠着这样一点点的积累才会有显著的变化，我们无论是在工作中还是生活中都不能眼高手低，一定要以干实事为主，要是沉不下自己的心气的话，那么也就没办法在工作中取得更大的进展。

新的一年就要来临了，我在这里提前给大家说一声新年快乐啦!同时希望大家在新的一年里能爆发出更多的力量，让自己干起活来越来越有劲，也让咱们的车间变得更好更完善!

炎炎酷暑，独坐家中，手执纸扇，每天准时坐到电脑桌前，观看了小学语文的网络培训。短短40天的培训，让我的思想观念有了很大的转变，面对不同风格的教师，听到不同类型的讲座，感受到思想火花的冲击，对教育教学工作有独到见解的老师以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，让我从理论到实践上认识什么是有效情境教学。使我教育观进一步得到更新。真是受益非浅，下面是我通过培训学习获得的点滴体会。

通过此次培训，让我更加认识到，作为新世纪的教育者要不断更新教育观念，现代的老师应成为学生潜在品质的开发者，成为教育教学的研究者，成为学生的心理咨询和健康的引领者，促进者，合作者。在课堂教学中，教师一定要从挖掘和理解教材中去搜索教学方法。经过这次培训，我觉得自己的教育思想有了根本转变，我深深的感受到，作为教师只有爱是远远不够的。只会转道授业解惑也不是好的教师，只有与时俱进，格守常德。勇于探索的真实环境中去感受、去体验(即通过获取直接经验来学习)，而不是仅仅聆听别人(例如教师)关于这种经验的介绍和讲解。在作文教学的实践中，运用建构主义的观点进行情境的设置，是突破传统作文教学法的的有效手段之一。情境设置得好，这种教学法的优越性就越能够很好的体现出来。是很有必要的，是很有价值的。就我个人认为，现在的老师和学生受应试教育思想的影响，小学作文教学模式的特点一直是主张以“作文教学为中心”组织读学写的训练，没有从内容建构入手，激发学习者的作文动机;强调语言技能的训练，设计系统的作文教学认知目标，没有建构以提高学生的心理素质、文化科学素质和思想品德素质为核心的作文教学体系。这种脱离小学生学习的社会文化背景，脱离人的社会本性的教学方式，不是在教育人，而是在摧残人，它扼杀人的创造性和主观能动性，阻碍了学生身心素质的健康发展。

学习总是与一定的社会文化背景即“情境”相联系的，在实际情境下进行学习，可以使学习者能利用自己原有认知结构中的有关经验去同化和索引当前学习到的新知识，从而赋予新知识以某种意义;如果原有经验不能同化新知识，则要引起“顺应”过程，即对原有认知结构进行改造与重组。总之，通过“同化”与“顺应”才能达到对新知识意义的建构。在传统的课堂讲授中，由于不能提供实际情境所具有的生动性、丰富性，因而将使学习者对知识的意义建构发生困难。建构主义认为，学习者要想完成对所学知识的意义建构，即达到对该知识所反映事物的性质、规律以及该事物与其它事物之间联系的深刻理解，最好的办法是让学习者到现实世界的真实环境中去感受、去体验(即通过获取直接经验来学习)，而不是仅仅聆听别人(例如教师)关于这种经验的介绍和讲解。在作文教学的实践中，运用建构主义的观点进行情境的设置，是突破传统作文教学法的的有效手段之一。情境设置得好，这种教学法的优越性就越能够很好的体现出来。

随着时代的发展，在今日的教育背景下，社会对一中教学成绩的期望越来越高，学校管理工作越来越细致，老师的工作负担与工作压力与日俱增。我们学校仍然注重教师发展工作，深知教师是学校最宝贵财富，而让财富永不贬值的方法就是不断督促教师发展提升自我教育思想和教学能力，成为教育领域大军中永不落队的成员，甚至成为先行者。学校特别强调通过引导教师阅读来提升教师队伍的素质，所以，我们每年都设计安排多项工作来达成愿望。

现将我们所做的工作汇报如下：

1.学校每年都直接从新华书店为每位教师统一订购一些教育教学类理论与实践性书籍，作为学校对教师培训的统一读物，如近年我们先后为老师购置了《新课程下我们怎样当老师》、《教师的幸福人生与专业发展》、《英才是怎样造就的》、《好教育好人生》、《教师人文读本》、《北大才斋讲堂》、《学生第一》、《为心灵解压》等图书，要求老师在平时的工作过程中认真研读，并在教师继续教育本上进行重点摘抄点评，要求老师撰写读书心得或读后感，并专门安排时间组织举行读书研讨会来进行心得交流，近期我们就分别组织了班主任交流研讨《学生第一》的阅读情况以及各年级实验班老师交流研讨《北大才斋讲堂》的阅读情况。定期选取优秀发言与读书心得发表在《一中教育研究》。

2.一中老师平时集中的阅读时间较少，而暑期是难得的集中学习与休息的时间，我们学校与xx市新华书店（凤凰书城）联系合作，每年暑期与其联合举办一中读书节活动，教育局团委领导、学校领导和书城领导对活动十分重视，几乎每次都要出席隆重的开幕式并讲话。学校组织各学科组为学生推荐阅读书篇目，教学处制订成《一中学生阅读推荐书目》，教学处结合《中国教育报》每年的《教师阅读推荐书目》以及我们学校实际情况，制订《一中教师阅读推荐书目》，指导师生购买阅读。书城则为一中师生开辟推荐专柜并提供全场7.5折购书优惠。学校为每位教师发放面值125元的购书卡，鼓励老师利用集中时间进行阅读学习，暑期教学研讨会中，再为参会教师发放同等面值购书卡。假期中，组织老师在凤凰书城举行两次读书沙龙，共同探讨读书情况与思考。

3.充分有效利用校刊，将《一中教育研究》作为引导老师拓展阅读和反思阅读的重要平台，每期都选刊一篇文化教育类的专家文章，并将老师优秀的阅读反思刊登在专题栏目中。

4.组织在职教师积极参加各级读书活动及读书评比活动，学校为教师承担参赛参评费用，以表对教师读书发展的支持，对于获奖教师还要进行一定奖励。

在长期营造的良好阅读氛围下，一中教师普遍具有阅读意识，形成阅读习惯，并涌现出以校长、副校长为代表的教育家培养对象，以、等为代表的大批优秀阅读先进个人。

一、教材分析

初中历史九年级上册的资料是世界古代史和世界近代史，共分八个单元，24课，其中包括3节探究课。前四个单元是世界古代史资料。后四个单元则是世界近代史资料。本册书的重点资料是后四个单元，也就是世界近代史部分。

第一单元是“人类的起源和上古礼貌”，该单元共有4课，主要包括人类的出现、东方的大河礼貌和西方的海洋礼貌等主要资料;第二单元是“中古亚欧礼貌”，该单元共有2课，主要包括中古时代的东亚和西亚及中古时代的欧洲;第三单元是“礼貌的冲撞和融合”，该单元共有2课，主要是讲述礼貌的两种传播途径：战争和和平交往;第四单元是“古代科技和文化”，该单元共有3课，主要包括世界古代的思想理论、文学艺术和科学技术等主要资料。第五单元是“欧洲主要国家的社会巨变”主要包括文艺复兴、新航路开辟、宗教改革及欧美各主要资本主义国家的资产阶级革命。第六单元是“第一次工业革命”和国际工人运动。第七单元是“殖民扩张和殖民地人民的抗争”。第八单元则是“资产阶级统治的巩固和扩大”包括美国的南北战争、俄国的农奴制改革和日本的明治维新。

二、教学总体目标

1。深化对《历史新课程标准》及现行教材的理解，提高教学质量。抓好课堂45分钟的效率，要做到精讲精练，概念清楚明白，条理清楚，重点突出，难点讲清，切实做到落实"三维目标"，打好基础，发展学生智力，培养学生本事。

2。抓好后进生的个别辅导工作，从端正其学习态度，进取参与课堂的读，思，练活动，使其成绩在原有基础上更进一步。确保及格率的完成。

3。深入研究和领会考试中各种题型的特点，加强对学生平时教学的指导和练习。如学习成绩优良的学生重在抓他们的思维分析本事，如阅读材料分析题，采用近几年来的历史中考题进行练习，能够拥有一种独立思考问题，独立分析解决问题的本事，做到主线索的横向、纵向的联系。学习较困难者，重点让其掌握考纲所要到达基础知识和基本本事。

4，加强教育科研，理论联系实际搞好历史学科研究。

5，注重教学方法，教学手段的多样化和现代化。进取运用幻灯，投影，录音，录像，影片，模型多媒体，网络等进行辅助性教学，加大教学中的信息量，拓宽知识面。

三、具体措施

1、认真学习新课程标准，转变教育教学观念。

要学习和领会新课程标准的目标和要求，在教学中贯彻新的教学思想，跟上教育发展的步伐。

2、关爱学生，建立良好的师生关系，努力营造“尊师爱生、民主平等、教学相长”的教学氛围。

3、不断提高自我的教学业务本事，切实改善教学方法。

4、想方设法激发学生学习历史的兴趣，提高学生的各种本事。

5、认真抓好教学的每一个环节。认真备课、上课、批改作业和辅导学生。学习新课标，深度挖掘教材，钻研教材，深刻领会新课改的精髓，以便能更好的适应会考的灵活多变性。认真备课。备好课是上好课的前提，尤其是九年级的历史。应对当前日益灵活的历史会考，备课是必须要深度挖掘教材，全面吃透教材，灵活传授教材，对课堂上的每一分钟都要精打细算，认真设计好课堂的每一个环节。备好教材的同时，还必须要备好学生。学生是学习的主体，备课时，必须要充分研究到这个时期学生的心理，充分调动起他们的进取性。

6、狠抓课堂效率，注重知识的落实。

7、充分利用早晚自习，帮忙学生及时掌握所学知识，解答学生的疑难问题。

8、加强对学生学习方法的指导。“授人以鱼，不如授人以渔”，对学生学习方法的指导是十分必要的。在教学过程中能够及时指导学生掌握好的学习方法。

9、开展好活动课教学，提高学生我们和“学史用史”的本事。

10、利用学校现有电化教学设备辅助、促进历史教学。

11、及时抓好单元复习，反馈教学信息，以便查漏补缺。

20____年以来，县文体广电新闻出版局不断加大人才队伍建设工作力度，以县委组织部《20____年全县人才工作目标责任制分工意见》为指导，不断加强管理，完善机制，为各类人才脱颖而出创造条件，为全县科学跨越提供了坚强的组织保证。

一、人才队伍建设的措施、做法和取得的成效

(一)高标准引进人才。20____年上半年，县文体广新局针对队伍现状，积极面向社会引进人才。在引进过程中，坚持不放松标准、不降低条件、不讲人情关系，严把人才“进口”关，坚持“公开、平等、竞争、择优”原则公开招聘专兼职工作人员。围绕“百千万”文化培训工程，积极向县内中小学校发出邀请函，聘请音乐、美术、舞台教师参与“舞动凤凰城，唱响新____”农民文化培训，有效地改变了过去文体广新系统人才队伍老化和人才层次低等问题。

(二)多途径育人。为提升整个文体广新系统队伍的素质，我们坚持把理论学习和业务学习放在重中之重位置来抓，经常组织集中学习，同时注意引导干部职工积极自学。在学习方式上，坚持请进来和走出去相结合，理论与实践相结合，以老带新岗位练兵相结合，交流与研讨相结合的学习方式，广泛开展了一系列卓有成效的教育培训和学习交流活动，促进了干部队伍素质的全面提升。另外，我们还注重因材施教，对于具备一定专业特长和有培养前途的年轻同志，有重点地制定培训计划，有针对性地外派学习，使一部分人才脱颖而出。

(三)科学使用人才。坚持正确的用人导向，给肯干事的人以机会，给能干事的人以岗位，给干成事的人以回报。在人员配置上，利用现在人才资源，突出文体广新骨干在工作中的带动作用，对演员、编剧、作曲、导演、教练员、教师等进行优化组合、科学搭配，激发他们的工作热情，发挥他们的工作积极性。围绕演艺团体的特点，我们打破了传统的用人制度，积极面向社会招聘人才，并探索了“长期签约、短期招聘”相结合的用人办法，整合我们掌握的社会人才资源为我所用，激发了演艺团体的活力。目前，我县吕剧团在传统吕剧演出基础上，成功走出了筹办大型演艺类文艺晚会的路子。县吕剧团加挂“黄____凤凰艺术团”牌子，并加大了开拓胜利油田、东、西城及周边地区的演出市场力度。

(四)深入实施“百千万”文化培训工程。加强文化人才培训，分层次搞好文化培训，先后对乡镇(街道)文化站长进行了图书整理、文化站改造提升专题培训，提升了文化站长的业务素质。县文化馆在每村选取2—5名热心文化事业、经常组织参与文化活动的积极分子，对其进行广场舞、文化活动策划等业务培训20余期。继续深入实施“舞动凤凰城，唱响新____”农民文化培训工程，对农民进行民间艺术、体育健身指导60余期，扶持壮大农村文艺健身队伍，培养一批扎根基层、服务基层的民间艺术体育人才。

二、人才队伍建设存在的问题

一是高层次拔尖人才留不住、引不进。多年来，我县文体广新系统涌现了不少业务精良的高素质拔尖人才，但这些人才基本都流失了。有的到了上级主管部门，有的到了市电台、电视台、报社，也有的到了省级机关。二是一般性人才进的多、出不去。多年来，拔尖人才走了，一般性的人才留下了，长此以往人才老化积重难返。由于编制所限，老岗位有人占着，新的人才引不进。另外，专业人才结构很不合理，如吕剧团演员多、声乐人才多，器乐人才少;编剧、作曲、导演专业面临断层现象。三是人才工作的制度和机制不够健全。当前对于个人工作业绩量化考核机制还不健全，有效的激励措施跟不上，人才的积极性、主动性、创造性还没有得到充分发挥，尽管拥有专业职称者占不小比例，但真正实践经验丰富、能独挡一面、能出成果、出精品的人才较少。四是人才培养滞后。由于财政投入偏少，文体广新系统长期以来保正常运转压力很大，难以解决人才培养的诸多问题，如培训场所、进修经费等。

三、20____下半年人才工作打算

(一)加大文体广新人才培养，建立良好的培养投入机制。通过宣传和教育，使全社会从全面建设小康社会、推进社会主义文化大繁荣大发展的战略高度，认识开发文体广新人才资源的重要性、紧迫性。统筹研究制定文体广新事业单位人才的培养、吸引、使用的政策措施，加大资金投入，用于紧缺文体广新人才的引进、有突出贡献文体广新人才的奖励、特殊急需文体广新系统人才的培养资助等。

(二)加强领导，创新文体广新系统人才队伍建设模式。牢固树立“文体广新人才资源是文体广新事业发展的第一资源”的理念，遵循文体广新事业发展的内在规律和文体广新人才特点，从城市发展定位和公民对文体广新生活的需求出发，更新观念，创新机制，进一步加大我县文体广新人才引进、开发力度，不拘一格降人才，为全面建设小康社会提供人才智力保证。

(三)强化竞争，建立健全科学的人才考评机制。根据文体广新行业各自特点，对不同岗位建立一套科学客观、操作性强的岗位能力标准体系，将岗位能力标准作为使用的依据、考核的方向、培训的目标;对文体广新事业单位人员实行不定期考试与考核，保证文体广新事业单位人员素质不断提升。在科学合理设岗的前提下，对专业技术人员的专业技术职务实行评聘分开，唯才是举，量才使用，真正把“想干事、争做事、能做事、做成事”的人才推上文体广新行业的第一线，真正形成“重能力、重业绩”的用人评价标准。

(四)关爱人才，努力建设一支政治强、业务精、作风正的文体广新工作队伍。努力创造有利于文体广新人才成长和发展的良好环境，动员和吸引各类文体广新人才到____工作，千方百计改善他们工作、创作、学习的条件和生活待遇，充分调动其工作的积极性和艺术创造性，不断激发其工作热情，做到人才引得进，留得住，从而为____文体广新事业的快速发展奠定坚实的人才基础。

6.26国际禁毒日到来之际，为进一步加强宣传和贯彻落实《禁毒法》在对中学生的教育宣传，充分发挥共青团组织的生力军作用，动员广大青年学生积极了解、支持、参与到禁毒的工作中来，增强学生的防毒、拒毒的意识，根据县禁毒委《关于印发的通知》(县禁毒委发【20__】2号)和共青团__县委《关于做好“6.26”国际禁毒日宣传活动的通知》(_团通【20__】4号)的文件精神，在学校党政领导的关心重视下，结合我校实际，校团委和政教处一起，在全校范围内组织起了一场与毒品作斗争的禁毒宣传教育活动，对中学生进行禁毒防毒意识教育取得良好效果。

20__年4月23日，经过校团委和政教处的精心筹备，在校园内利用电子显示屏和宣传橱窗展示中学生禁毒常识相关资料，在学校醒目的地方张贴悬挂禁毒横幅标语，向全校各班级发放禁毒宣传教育资料，把学校一切有用资源调动起来，为我校禁毒宣传教育营造了一个良好的开端。

6月24日下午课外活动时间，召集各班班长，团支部书记在学术报告厅召开了“__中学20__年禁毒宣传教育暨培训大会”，会议在主题是“珍爱生命，拒绝毒品，依法禁毒，构建和-谐，从我做起”。宗旨是发挥共青团组织优势，号召和动员广大青年学生干部积极参与到学校各项禁毒宣传教育活动中来，学习禁毒常识，了解毒品的危害，拒绝毒品，为构建无毒校园培养更多的禁毒宣传员，为学校打好禁毒、防毒、拒毒工作做出应有贡献。禁毒宣传教育暨培训大会由校团委___丰书记主持，出席本次大会的学校领导有___副校长，政教处___主任，校团委___副书记。

会上，___简单的向到会的班干和团干介绍了国际禁毒日的由来，将大会的宗旨和培训的目的一一的作了介绍，然后由___副书记组织学习禁毒常识，中学生如何预防吸毒，理性拒绝毒品，还结合实际讲解分析案例，学生听得非常认真，从中了解到了很多有关毒品的常识以及毒品的危害和禁毒、防毒、拒毒的重要性，并及时做好笔记，以备在班上宣传学习时用。接着，政教处___主任对前来参加大会的学生干部介绍了毒品对中学生的危害和近年来中学生吸毒，贩毒的可怕的、惊人的数据，还分析了我省吸毒中学生和吸毒成人的数据对比，数据惊人，中学生吸毒占80%以上的比例，是贩毒分子看好的利益人群，所以，中学生是吸食毒品的高危人群。_主任的一番解读，让在场的所有同学都为之一振，原来毒品拒我们的生活也是那么的近，面对毒品带来的灾难，我们不能坐以待毙。至此，_主任向到场的班干和团干发起了“争当禁毒小卫士，禁毒宣传员”的倡议，_主任说：毒品一日不绝，禁毒一日不止!值此“全国禁毒人民战争”打响之际，__中学向全校青年学生发起倡议：

一、加强学习锻炼，筑牢思想防线。

二、自觉树立主人翁意识，积极投身禁毒斗争，养成健康文明的生活习惯，做到“不让毒品进我家”、“我做阳光青年”，争当“禁毒小卫士”。

三、迅速行动起来，当好禁毒“宣传员”和“监督员”，要树立禁毒人人有责的意识，发现身边有贩毒、吸毒现象，及时向有关部门大胆举报，努力使自己生活的周围成为一方净土。在倡议发起后，所有的人员都走到台前，在“珍爱生命，拒绝毒品，依法禁毒，构建和-谐，从我做起”主题横幅上的签名，当起了禁毒小卫士，禁毒宣传员。

会议最后，___副校长作了总结讲话，_校长首先深入浅出的分析了当代中学生为什么要进行禁毒常识学习，同时对同学们成为禁毒小卫士，禁毒宣传员做了重要指导，_校长说：毒品的危害，可以概括为“毁灭自己、祸及家庭、危害社会”12个字，我们要从以下六个方面出发发防止吸毒，远离毒品。

(1)接受毒品基本知识和禁毒法律法规教育，了解毒品的危害，懂得“吸毒一口，掉入虎口”的道理;

(2) 树立正确的人生观，不盲目追求享受，寻求刺激，赶时髦;

(3)不听信毒品能治病，毒品能解脱烦恼和痛苦，毒品能给人带来快乐等各种花言巧语;

(4) 不结交有吸毒、贩毒行为的人。如发现亲朋好友中有吸毒、贩毒行为的人，一要劝阻，二要远离，三要报告公安机关;

(5)绝不能进歌舞厅，网吧等盈利性娱乐场所，决不吸食摇-头-丸、K粉等兴奋剂;

(6) 即使自己在不知情的情况下，被引诱、欺骗吸毒一次，也要珍惜自己的生命，不再吸第二次，更不要吸第三次。

最后_校长鼓励大家要大胆开展禁毒宣传学习工作，积极发动班上全员参与到禁毒工作中来，同时希望每一位同学都要洁身自好，珍惜自己的生命，与毒品作斗争，拒绝毒品，依法禁毒，从我做起，为构建和-谐锦中校园，和-谐社会环境而努力。

一个学期里,我校根据学校的德育工作计划,认真贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,结合我校情况,有序地开展了德育工作，下面，从几个方面来总结。

一、德育工作领导小组的成立

成立以校长为组长的德育工作领导小组，教导主任为副组长，负责落实具体德育工作，各班主任在教导主任的统一安排下，负责对本班的德育教育工作。

二、德育队伍的建设

本学期对各班主任开展了几次培训，召开了几次会议。培训老师如何利用教材资源、如何利用家长资源来开展学生的思想教育。开会学习了学校德育工作计划，明确工作目标。

三、对学生开展养成教育。

1、开展文明礼貌的养成教育。学校是一个群居的地方，也是未成人集中的地方，既是应该注意文明礼貌，也是文明礼貌教育的好基地。我们提出了学生从小养成讲究文明礼貌的好习惯。

2、开展讲究卫生的好习惯。随地吐痰，随地扔果皮纸屑，个人不讲究卫生，是学生的不良习惯，我们开展了改掉这些不良习惯教育活动。

3、开展团结友爱活动。人的社会属性，决定了人必须要处理好人与人的关系，而团结友爱，是健康的、正确的人际关系所需要的。我们组织学生开展这方面的养成教育。

4、开展感恩教育。不知道感恩的人，是一个无情的，是一个自私的人。我们几个学期来都在培养学生学会感恩。

四、工作方式。

1、开展活动，让学生在活动中得到情感的体验，情操的陶冶。

本学期开展了两个比较大的活动。一是三月份的安全演练活动。我们举行了溺水救护、触电救护、室内火灾逃生、地震室内逃生、上下楼梯等安全演练活动。在活动中，学生们互相帮助，互相礼让，先人后已，等等，都能给学生以很大的教育。比如一个人落水了，看见了，用树枝伸过去，这里包含一种精神在里面；很多人上下楼梯，得有先有后，不能为了 httP:// ] 自己的需要争先恐后，这里更是包含了一种精神。

二是三月份结合安全演练，开展了一场体育比赛活动。低年级的跳绳比赛、中高年级的乒乓球比赛。在比赛活动中，老师正确引导学生关心本班的成绩，关心成绩的高低，为本班的每一分成绩而雀跃，为每一项活动成绩的刷新而惊叹，这里就包含了一种我爱我班的情感陶冶，更包含了一种积极向上的奋斗精神。

三是六一活动。我们开展了一场规模宏大的文艺表演，我们进行了一次别开生面的游园。那动听的旋律，那优美的舞蹈，那欢乐的游园，振撼着每一个幼小的心灵，绽开了一张张笑脸，陶醉了一个个小朋友。

2、教书育人。在教书中育人，是我们德育工作的一大亮点。书中有着鲜明的思想性，解释一个词语，有褒义的，有贬义的；说明一个问题，有好的，有鞭责的，是非分明；故事情节本身不是就能有让学生学习或对学生告戒的，这些都是做人的教育。

3、家长与老师配合开展。特别是感恩教育中，家长给了很大的配合。每个学生为爸爸妈妈做一件好事，要在家里做。这家长得与老师配合了。学生在学校帮老师做了什么好事，要求学生向深长汇报，家长与老师之间用电话联系，核实学生的情况。

4、平时对学生行为约束。用学生日常行为规范的要求，举一反三地让学生适应集体生活，培养学生健康的心理。

在一个学期里，德育工作取得了不少的成效，但也有不足的地方。在对于个别学生的教育还不到位，也还出现一些学生违纪现象，我们将在以后的德育工作中努力尽善尽美。

龙亭村位于仙霞镇东北面，东与中溪镇毗邻，南与仙霞仙霞村交界，西与仙霞镇石岭村交界。三条主干线贯穿全村，交通便利。下辖8个自然村，34个村民组，常住人口1143户，4002余人，劳动力2556人。土地总面积26850亩，其中耕地面积4700多亩。毛元竹是该村的主导产业，是全镇优质竹制品加工生产村之一。该村林制品加工企业9家，林业收入占60%。

二、生态创建情况

龙亭村四面环山，地理位置独特，资源丰富，随着建设社会主义新农村的大潮，党和国家新的大量惠农政策出台，在各级政府的大力指导下，近年来，该村两委认真按照乡党委、政府的安排部署，依托自身优势，突出地方特色，带领广大群众，充分发挥地域优势，立足山区特色，带领广大群众，充分发挥地域优势，立足山区特点，打好特色品牌，紧紧围绕“发展经济、富裕农民、构建和谐社会”这一主题，大力发展“三竹两果”为重点的林业经济，人民生活水平得到明显提高。在实际工作中，创新提出了四结合创建工作法，即结合班子建设、环境改善、经济发展、文化进步抓创建，真抓实干，全面推进，取得了良好的经济效益、生态效益和社会效益。

(一)加强领导，提高认识。

村两委深刻领会到“新”的内涵，着力推进生态建设，打造和谐农村，结合新农村建设规划，专门成立了生态生态村创建工作组，我村成立了以党支部书记方红兵同志为组长、村主任谢小成同志为副组长的生态村创建工作领导小组，上下联动，形成牢固的创建组织体系。两委班子成员全部参与生态村创建工作中来，按照各自职责制定规划、检查落实、协调指导具体工作。

(二)加大宣传力度，提高村民参与创建工作热情。

村民的环保意识低是创建生态村工作面临的最大难题，创建生态村必须坚持依靠群众，决不能搞强迫命令。要充分调动广大群众的自觉性和积极性，教育引导他们从改善自身生存环境、维护自身长远利益出发，依靠自己的双手建设美好家园。为此，村两委决定从宣传入手，争取让群众对生态村创建有一个全新的认识，让村民知道创建生态村不是单纯的投入，不是单纯的整治村容村貌，而是协调经济增长和生态环境改善的重要措施，村民们可以获得实实在在的利益。宣传方式上一是多次召开村民代表大会，做好宣传解释工作，从不同侧面宣传发展生态经济的好处;二是充分发挥党员的先锋模范带头作用，工作先从党员做起，从村干部做起，通过他们带头搞示范种植，群众才能看到利益和好处，纷纷抢着干、比着干;三是上门说服教育，做好“钉子户”工作。干任何事情总有人从中设置障碍、唱反调，为做好这一部分人的工作，村两委班子成员包干到人，上门走访，耐心的做好说服解释工作，直到他们领悟、进而支持生态村创建为止;四是参观学习，学习外地经验。组织村班子成员、致富能手到生态示范村进行考察学习，提高感性认识，同时避免创建工作走弯路，浪费人力财力的现象。

(三)科学规划，分步实施。

生态村建设是个系统的工程，要做的事情很多，很复杂，没有一个系统的科学合理的规划，很难达到预期的效果。为此，村两委班子邀请了市直的农业和环保方面的专家到现场进行实地指导，听取意见，结合本村实际，制定了切实的生态村建设规划，该规划已经通过镇政府验收并认真组织实施。规划内容一是利用村村通工程，投入100多万元修建10公里的水利路，切实改善人民群众的出行环境;二是进一步完善农田水利基础设施建设，确保灌溉率达到100%，实现旱涝保收;三是努力改善村民的生活环境，尤其是确保饮用水的安全。

三 、已取得的成效

1、编制了《龙亭村生态建设规划》。

2、进行农村改水改厕，结合畜牧养殖废物，兴建沼气池200个。

3、科学引导，少用或不用农药、化肥，多用农家肥、有机肥和无公害农药。生态农业占农业经济的比重大于95%，农用化肥施用强度230kg/h㎡，农林病虫害综合防治率达98%,农用地膜回收率90%，农药施用强度2.2 kg/h㎡。

4、加强农田水利建设，整治河堤、河坝12处。农业排灌设施完善，河道畅通，村庄防洪设施坚固，可抵xx年一遇洪水，水土流失治理度95%。

5、无乱伐、乱挖、乱猎现象，无乱开乱炸，随意倾倒弃渣行为，重点保护古树名木，树下设圈，树上挂牌明示，工业污染现象得到有效治理，污染物排放达标。

6、完善村办老年活动室、农家书屋、小学的环境得到整治。

7、围绕“争当科学发展排头兵，开创龙亭新农村建设新局面”这一主题，完成村村通水利路10公里，户户通4公里，新建林区道路50公里。

四、后续工作

1、加大生态创建工作力度，倡导优良的生产、生活习惯，引导村民创办多种生态经济实体，提高村民生活水平，改善村民生活环境，广泛宣传生态环保法则，推广生态科技。

2、在村组道路和入户道路全覆盖基础上，村庄全面绿化、亮化，实施绿色村庄工程。

3、完善村组织活动场所，配套村民娱乐、休闲设施。

4、进一步推进“改水、改厨、改厕、改圈”工程，鼓励修建化粪池，推广使用沼气、堆液化气、太阳能等清洁能源。

5、继续引导村民按照规划建房，美化庭院。

通过积极创建生态村活动，发展特色经济，龙亭村走上了一条生态与经济良性循环发展道路，农民的人均收入位于全乡前列。全村的精神文明也收到了良好的效果，精神面貌焕然一新，家家户户都通上有限电视，村民靠打牌、聊天消磨时光的少了，学习新技术、参加文体活动的多了。村民参与村务管理的积极性也挺高了，村级管理逐步走上了民主化、规范化轨道，党群干群关系融洽。通过加大环保宣传教育力度，村民的生态保护意识也大大提高，从没出现乱砍乱伐和随意扑杀野生动物现象。

通过一年多的努力，农村人居环境、群众的精神面貌和党群干群关系都发生了较大的变化，这使我村创建生态村所取得的最大成效。

“生态立村，美化环境”深得民心，村民居住环境从总体上得到有效改善，生活质量明显提高，有力地促进了龙亭村经济社会各项事业的快速、健康、稳定和可持续发展，“主打‘生态’牌”已成为全村上下的一致共识，龙亭村经济正蓄势待发，向着“更快、更高、更好”的方向大步迈进。

2014护理年度个人工作总结

xx年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。