工作总结

一、加强领导，组织到位。

今年，我局十分重视第_个全国“土地日”宣传活动，早安排、早部署。为切实做好这次宣传活动,专门召开会议，进行安排部署，制定宣传活动方案，明确责任人员，成立了以局长为组长,各分管局长为副组长,局属各室、站、队、中心负责人及国土资源中心所所长为成员的“6.25土地日”宣传领导小组，局办公室负责具体活动的开展，下发了《关于认真开展第_个全国“土地日”宣传活动的实施方案》,明确了宣传内容和具体任务。各乡镇人民政府也结合各自实际情况，进行了周密组织安排，成立了组织，明确主管副乡(镇)长负责，抽调专人，组织宣传小组，围绕宣传主题，采取多种形式进行广泛宣传。在做好宣传的同时，还加强了对各乡镇宣传工作的督查，严抓宣传质量，配合协调各乡镇扩大宣传覆盖面，增强了宣传的针对性、实效性和吸引力。

二、形式多样，宣传广泛。

为把今年“6.25土地日”活动”搞的有声有色、取得实效，我局开展了以下形式多样的宣传活动。

(一)开展“送法下乡”活动。

各乡(镇)集中时间，组成宣传小组进村入户，送法下乡。深入到辖区内所有村、队，利用高音喇叭、出动宣传车辆、办黑板报、发放宣传材料、张贴宣传标语等形式，充分发挥社区、文化大院的作用，编排一些有特色、有影响的文艺节目，广泛宣传《土地管理法》、《矿产资源法》、《土地登记办法》、《宁夏回族自

治区建设项目用地预审管理办法实施细则》、《自治区人民政府关于加强工业项目建设用地管理的意见》等一系列国土资源管理法律法规，确保送法下乡活动深入到每一个村庄和角落，不留死角。

(二)开展街头宣传活动。

“6.25土地日”当天，在全县范围内开展了街头宣传咨询活动。县国土资源局全体干部、宁安国土所、石空国土所在县城富康广场设立宣传咨询点，通过展板、横幅标语、散发自制国土资源政策法规宣传册、土地日宣传手册、宣传折页和相关宣传材料等形式进行广泛宣传和法律法规咨询，并邀请县四套班子分管领导现场参与宣传活动并指导工作。其他国土所也分别在乡(镇)所在地、集镇和街头设立宣传咨询点，开展宣传咨询活动，向群众发放由县局统一定购和编印的宣传资料，进行广泛的宣传。

(三)利用新闻媒体开展宣传活动。

6月21日至6月30日，在x电视台制作滚动字幕，向全县干部群众宣传第24个全国“土地日”宣传口号;“6.25土地日”宣传活动当晚，精心编排了“美丽家园”、“国土管理赞”、“攻不破的堡垒”、“多情的土地”等一批群众喜闻乐见的文艺节目，在县城人民广场演出，观众达1000千余人。晚会以丰富的内容，新颖的形式，宣传了党的土地政策，突出了“珍惜土地资源，节约集约用地”的宣传主题，歌颂了建国以来，广大农村发生的巨大变化，唱出了共产党好、社会主义好、伟大祖国好、改革开放好、各族人民好的共同心声，进一步扩大社会影响，提升宣传效果和宣传质量。

(四)召开座谈会。

在活动期间，分别邀请县人大委员和人大代表、县政协委员、各乡镇有关部门、行风监督员，就如何加强国土资源管理工作召开座谈会，认真听取与会人员的意见和建议，取得他们在工作上的理解和支持，为在今后的工作中更好地改进工作方法，切实履行好国土资源管理部门职责打下了基础。

三、重点突出，成效显著。

在宣传活动中，我们突出“土地日”主题，认真贯彻中央“贴近实际、贴近群众、贴近生活”的宣传方针，重点宣传了“珍惜土地资源，节约集约用地”的重大意义，在本次宣传活动中，全县共召开座谈会2次，设立咨询点10处，制作宣传展板12块，发放自制国土资源政策法规宣传册400份、土地日宣传手册、宣传折页500份，挂图60幅，悬挂宣传横幅标语16条，在公路沿线、乡(镇)、村所在地刷写固定标语126条，散发宣传单20000余份，接待咨询群众1000多人次。利用高音喇叭在咨询点反复播放6场次，广泛宣传国土资源法律法规政策，加深了广大农民群众对土地国情、区情、县情的了解和对国土资源管理重要性的再认识，增加宣传气氛，增强了广大群众依法用地的意识。同时还结合这次宣传活动，从老百姓最关心的事，人民群众最急于解决的事入手，公开了办事程序，办事结果，广泛接受群众监督和新闻监督，使“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的优良作风进一步显现。

总之，通过积极深入的宣传活动，国土资源法律法规逐步深入人心，基本农田保护的意识有了进一步增强。但也还有个别乡镇认识不到位，宣传的内容重点不突出、深度不够，形式简单，方法不活。我们将在今后的工作中，加大经常性的宣传力度，扩大教育面，使国土资源局法律法规家喻户晓，人人皆知。

紧张往往与充实相连，繁忙总让人感到时光的飞逝，不知不觉一年又匆匆过去。本学期，我校少先队工作在领导的支持下，在全体辅导员的努力下，贯穿“让博爱的孩子们，释放童心，享受童趣，记住童年!”的主题，按照“全队抓基层、全队抓落实”的工作要求，积极推动“少先队纲要”的全面落实和实施。组织开展了形式多样的社区活动，拓宽了队员的活动领域，充分发挥少先队组织应有的作用。现简单总结如下：

一、突出少先队首位，实施网络育人

少先队，是少先队员自己的组织，学校把少先队工作放在比较重要的位置，把少先队目标渗透到学校活动之中，积极完善学校、家庭、社会三位一体的少先队网络，本学期学校充实加强了少先队的力量，使少先队工作开展得更加扎实有力。“博爱家长资源库”的建立为“博爱家长委员会”的成立做了铺垫工作。更为各班级的社区基地活动提供了更多的资源。学校、家庭、社区紧密联系，形成了齐抓共管的良好局面。

二、重视养成教育，实施常规育人

1、充分利用少先队传统阵地。

学校一直坚持贯彻落实《小学生日常行为规范》和《小学生守则》。每周确定常规训练要求。本学期的周一升旗仪式更是做了调整，增加了出旗和退旗，使之更具有“队”性。我们还抓住晨会班会等队教育的主阵地，对学生进行养成教育。

2、 形成队员自我管理网络。

为充分调动少先队员“主人翁”意识，强化少先队员自我管理能力。“大队委员”、“红领巾服务队”、“文明小使者”形成了博爱少先队自我管理的网络。充分发挥了校小主人

的作用，引导少先队员主动体验服务他人、参与管理的快乐，形成宽松、自然的教育氛围。

3、常规活动做实、出新。

本年度进行了大队委员的改选和队队工作，改选活动以“自己的队委自己选，自己的岗位自己争”为主旨，让孩子自己做主，自己管理。一年级的入队工作力求有过程，有条件，有标准，不做"一锅煮"。大队部与一年级级部老师民主商议，行进了入队“三个一”活动，即为班级或者家人做一件好事;改正自己的一个缺点;请家长送给孩子一份有意义的礼物。通过活动，让学生认识到成为一名少先队员无比光荣的思想，入队的过程中学会找差距，比1

不足，求进步，珍惜成为少先队员的努力与荣誉。再加上大队委员的精心准备的队课和四五年级老队员的积极参与。让更多的队员博爱学生受到一次队组织的教育启迪。

4、实施“博爱细节提醒制度”

细节决定成败,我们的教育也应从细节入手,为更好地规范学生行为.保证学校常规良性发展，对学生进行良好文明习惯的养成教育。本学期大队部建立"博爱常规细节提醒"制度，定期针对学生不良行为习惯进行提醒。将每期的"博爱常规细节提醒"公布在学校常规评比栏和校园网的大队部栏目中,学校将结合一日常规制度进行观察随访和评价,请文明小使者专项检查，请班主任根据提醒内容加强教育。力争使规范内化为每个学生的行为准则，人人争做文明、有礼的博爱人!本项制度的实施引起了队员、老师和上级的关注。并成为区德育宣传重点项目，扬子晚报也给予了肯定和报道，我们将继续踏踏实实的做下去。

三、深化主题教育，实施活动育人

少先队主题活动是红领巾领域的生命线。一直以来，学校的主题活动始终坚持"实、小、新"的原则，旨在让活动融进老师与孩子们的情感世界。促进学生各方面教育的同步发展。我们适时掌握活动契机，让博爱的孩子们，释放童心，享受童趣，记住童年!

1、红帽子在行动

新生入学的时节。博爱小学一年级的家长和同学们走进校门时，惊喜地发现一点也不用担心找不到自己的新教室，也不用让爸爸妈妈操心送进学校。60名头带着小红帽的红领巾服务队员们用热情的服务和诚挚的笑脸迎接着第一天走进小学校门的小同学们。分成八组，热情地带领着新生们找到自己的教室，一路上安慰着还有些忐忑不安的小弟弟小妹妹们，让他们一进博爱大门，就感受到来自学校和学长们的关怀。

2、显现童真 享受童趣 记住童年--博爱歌会暨重温队日活动

在建队58周年之际，我们博爱的“红领巾”放声歌唱，在武进影剧院隆重举行“显现童真 享受童趣 记住童年”博爱歌会暨重温队日活动，作为献给党的xx大最纯真的祝福。此次活动分两部分进行，首先是重温入队誓言活动。活动中，队员们回忆自少先队组织恢复以来开展的各种有意义的活动，当年的少先队辅导员和“红领巾”们也兴致勃勃地来到了我们重温队日的现场。他们感慨万分，与队员们一起握拳，庄严宣誓，把心中的红旗升起来：唤起留在几代博爱少先队辅导员和少先队员心中美好的记忆。

在重温队日活动以后还开展了一场融洽师生关系的歌会。以孩子们喜闻乐见的歌来纪念少先队建队日，发扬少先队的优良传统，让博爱的每个队员都显现童真，享受童趣,记住童年。同时也为师生提供展示自己音乐才华的舞台。

为了纪念这个对少先队组织有着特殊意义的日子，我校还将每年的10月9日至10月13日定为建队日纪念活动周，开展一系列纪念活动，该系列活动主要包括：吸收一批新队员，表彰一批老队员;给一年级新队员讲队史、上队课;唱响“三歌”(即国歌、队歌、校歌);少先队知识竞答;“我为红领巾添光增彩”等活动。此次活动的开展增强了博爱少先队员的光荣感和责任感，也激励着新一代博爱辅导员们开创新的工作局面。

3、“爱的教育”让班队活动鲜活起来

本学期，我校承办了常州市“班队活动观摩比赛“天宁赛区的活动。，我校在开学初就在全校开展了“爱的教育”系列活动，做为系列活动三，在观摩会上其中由我校五(5)中队的同学和大队辅导员蒋老师、郑老师带来了一堂高年级的中队观摩活动——“爱的一角”，活动以谈话形式为主，同学们在心与心的沟通中，碰撞出“爱”的火花，相信这“爱”的种子会在每一个学生心中开花结果。也让班队活动更加鲜活起来。

4、校园电视改版登场

本学期，我们博爱少先队增加了新鲜的血液，红领巾电视台全新改版登场，第一期，“博爱点歌台，唱出你我心中的爱”受到了全校师生的好评。

5、圣诞老人送祝福!

今年的圣诞节，博爱的校园里来了六位“圣诞老人”。他们是由学校领导和三位家长友情出演。他们的出现给全校学生带来了无比的惊喜，所到之处引发了一阵阵欢呼声。圣诞老人不但向孩子们表达了新年的祝愿，还为每班学习进步、关心集体、有突出表现的同学送去了节日的礼物。这个特别活动的开展，不但让孩子们了解了外国人是如何过节的，还切实感受到了博爱家园是个快乐的地方，只要自己努力就会有收获。同时也实践了博爱的办学理念：尊重学生、关爱学生，真正把每一个学生看作是能谋求进取、自我发展的活生生的人，让他们尽情享受学习和生活的乐趣。

6、丰富多彩的点状活动

本学期，我校不仅有贯穿一学期的系列活动，还开展了丰富多彩的点状活动，如9、_。常州市妇幼保健院儿保科尹世菊主任为全校孩子精心准备的健康知识讲座。11月9日是一年一度的消防安全日，为了提高学我校师生的防火意识，我们又请来了竹林中路消防支队的李警官为全校师生进行了一次生动有趣的消防知识讲座。我们还获得第三届常州市“莱蒙杯”少儿书信比赛的组织奖，还参加了常州环保局和电信联合举办的“废旧电池”回收的活动，在休业仪式上，我校法制副校长，常州检查院的殷茹姐姐照例为我们带来了精彩的法制讲座。博爱之星冬令营也让孩子们体验到光荣与快乐!

四、加强少先队科研、提高辅导员素质

本学期，学校加大了对少先队大、中队辅导员的培训力度。结合团市委新版班队工作手册的推行，组织辅导员在学期初再学“辅导员纲要”。“班级文化”课题也在本学期开始启动，我们将继续努力，踏踏实实做好研究工作。本学期，在学校分管领导的关心下，“班级名片”已经上墙，特色中队工作也继续开展。

回首本学期的工作，学校的每一位辅导员努力从多角度地扮演学生指路引向的导游角色，带领学生体会"活动百态"，验证"学海无涯"。学生的健康成长，进一步提高铸造了辅导员老师们对育人工作的执着与热情，工作中的也有很多的疏漏，但是，我们也有信心在今后的工作开展中，不断探索，摒弃求新。让我们继续努力，继续前行!

时间飞逝，转眼间一学期的辅导员工作已接近尾声，本学期我担任四(4)班的辅导员，在这个学期里，为了促进学生全面发展，提高少年儿童德、智、体、美、劳多方面的素质，我开展了一系列的工作。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就以这学年的工作小结如下：

一、培养遵守纪律习惯。

在学校，纪律是教学质量的保证。所以在这本学期开学初,我与班主任陈老师一起进行扎实的常规训练,加强学生的纪律性。平时，我也经常利用中队会课和电脑课时间教育少先队员怎样遵守课堂纪律，平时上课发现某些少先队员或者某个小组做得好的及时表扬，在中队中树榜样，发现不良现象及时纠正。经过一个学期的努力，中队里有百分之九十以上的少先队员都能做好，还有几个纪律观念薄弱者，我会经常进行个别辅导、提醒，让他们跟上中队上少先队员的步伐，共同进步。

二、培养文明礼貌习惯。

培养学生文明礼貌的习惯，即要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求学生执行学校的学生行为规范，衣着整洁，佩戴好红领巾，校牌上学。要求少先队员做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求少先队员执行学校的少先队员行为规范，衣着整洁，现在少先队员们都已经养成了这个良好习惯。让少先队员在一个强化的过程中养成自觉做到的习惯。中队上的少先队员团结友爱，互相帮助，拾到东西交公的好人好事不断涌现。从他们的行动已经可以看到：在他们小小的心灵里已经发出美的萌芽。

三、队课渗透思品教育。

良好的氛围和环境可以造就人。在队课上，我经常开展朗诵、讲故事比赛。先让少先队

员课外收集相关的文字资料，以及表演材料。在朗诵会上，少先队员们以诗歌、快板、小品的形式表演了各种各样的节目。我又通过“关注环保，关爱地球”的主题队会，向少先队员渗透环保教育，从身边做起的道理。为了迎接元旦的到来，让学生感受新年的欢乐气氛，使同学们过上一个欢庆的新年，给学生一个展示自我风采的舞台，通过活动使学生了解新年的各种习俗,进一步丰富校园文化生活，活跃校园氛围，增强学生集体荣誉感和合作精神，用积极向上的态度迎接新年的到来。我们中队又开展了“畅享新喜”——404中队庆元旦迎新年活动。

四、培养良好卫生习惯。

良好的卫生习惯有助于孩子健康成长。我经常指导少先队员打扫课室卫生。在课堂上，我纠正少先队员们错误的读书写字姿势，并时刻提醒。教育学生保持环境卫生，让孩子们从小养成爱劳动的好习惯。

五、做好安全教育工作。

经常进行安全常规教育，做到防患于未然。教育少先队员遵守交通规则，注意人身安全，不到危险地带玩耍，少先队员课间玩耍时也要求他们不要在楼道，课室里追逐、打闹，上下楼梯靠右走等，以免出现事故。把安全隐患消灭在萌芽状态。

在实小两年的中队辅导员工作中，，我感觉到孩子们喜欢少先队活动，愿意在这课堂之外的活动中展示自己，我努力做到“尊重、相信”队员，“亲近、了解”队员。在工作中深入研究，大胆实践，力求创新。我将襟怀一颗赤子童心，孜孜不倦地努力去为红领巾事业贡献自己的绵薄之力!

期中考试终于结束了这也意味着一学期的紧张而有序的教学也已完成了一半而期中考试正是对这半学期的教学成果进行了验收。将学生的成绩等到成绩单上后进行细细地梳理发现孩子们本次的考试成绩还可以，但是没有达到我的要求。我对这次期中考试的总结如下：

一、试卷分析

因为是期中考试，试卷非常的简单班级平均分都在90分以上，考试内容都是基础知识，而我在课堂上抓基础知识的同时更多的注意了学生的课外拓展，平时基础没有抓的太牢固。以至于这次考试不太理想。

二、向课堂40分钟要效率

1、五年级的学生时间特别的紧，进入五年级我发现其他各科老师特别重视教学质量的提升，学生的课余时间安排的满满的，我觉得孩子们特别的累，像是提前进入了毕业班，所以我尽量让学生在课堂上把要掌握的知识掌握牢固，课下基本不留作业。

2、在平时上课的时候要狠抓基础知识，多作多练，切实培养和提高学生的基础能力。对于字词的教学，每一节新课都要用二十分钟的时间讲字词，让学生在课堂上就把字词掌握住了，这样学生课下就没必要反复的抄写了。

3、立足于教材，教材是教学之本，在教学中，我们要以教材为本，扎扎实实地渗透教材的重点、难点，不忽视有些自己以为无关紧要的知识。

4、设立语文小组长，督促组员完成练习，尤其对及格和优秀一下的学生，让学生当小老师――学生给学生讲题，消除学生学习语文时对老师的恐惧感，逐渐提高成绩。设立目标不可以太高，让大部分学生有信心学好语文。

5、学生的素质不同，学习基础不同，性格不同，志趣爱好不同，每个儿童都有自己的特点。不论是学习好一些的，还是基础差一些的，都各有所长，各有所短，他们之间在多方面存在着差异，在某些方面甚至存在着较大的差异。但是，作为教师来说，既要看到差异，更要重视差异在教学过程中的变化。因此，教学时，既要考虑到学生的共性，也要照顾他们的差异。要面向全体学生，因材施教，全面提高教学质量。为此，教学中不能搞“一刀切”，否则，就会出现“优生吃不饱，差生吃不了”的现象，使一部分有特长的学生得不到发展，一部分差一些的学生不能迅速赶上来。

总之，在今后的教学之中，要多多下功夫准备，继续发扬教学中的优点，狠抓课堂管理，培养学生的良好学习习惯，更要多多从学生方面考虑问题，对知识的传授也要循序渐进，否则欲速则不达。对于新问题的传授要多让学生考虑，让他们多想多动脑子。遇到问题要多多从自己身上找问题。及时改进自己的教学方法。使每个学生的成绩在原有基础上都有不同程度的提高。

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

(一)20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

三、主要经验和收获

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

(一)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

(二)总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为公司创造良好的工作环境和形象。

七、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好!

不知不觉间，实习的时间就这么悄悄的溜走了。作为一名酒店采购部的实习生，我在这段时间里，充分的在这里学习了关于采购的工作知识、技巧，以及纪律和规定。这些收获，让我在工作方面更进一步的了解了采购，也更深刻的认识到了社会以及市场的情况。这些，对我一个实习生而言，无疑是非常宝贵的知识。但总的来说，我在这份工作中尽管累积了不少的知识，但也有许多需要补充的地方，为此，我在这里对自己目前在实习中的情况做如下的总结：

一、基础的累积

采购对于酒店来说是非常重要的一个环节。只有在成本与质量上做好严格的把控，酒店才能在盈利上有更多的收益。而我们采购部的工作，就是为了在尽量最低的支出下，采购严格符合标准的材料!

为此，我在工作中最开始的任务就是学习有关酒店的基础知识。关于酒店的各种消耗品，以及厨房方面的食材需求等等，因为种类众多的，我也是记了许久才将这些全部记下。但这也使我认识到了采购的工作对于酒店是多么的重要，因为他涉及到酒店的方方面面，酒店上下都是离不开采购的工作。

二、深入了解

但仅仅是在知识上知道了采购的标准也还是不够的，采购在工作的要求上更加贴近实际。为此，我也在领导的帮助下，切身的学习了各种原材料和产品的要求，就如同最重要的食材来说，因为不同的食材有不同的要求，不仅仅是品种上，其新鲜度和大小都有相应的标准。所以在食材的采购方面我们常常有一位厨房的前辈跟着筛选，我也在这些前辈的工作中收获了不少。

三、了解市场

明白了要买什么，接下来就是要知道怎么买了。在这实习当中，我经常跟着师傅一起去市场走动，尽管起初不知道有何意义，只感到腿酸。但渐渐的，我也能感到自己在工作中有了头绪。尽管还没有那么透彻，但也能明白自己大概的方向。

并且，随着走动和了解，我也相继认识了不少的供货商，以及市场的分布，这对我的工作也有了很大的帮助。

在这段工作中，其实我所负责的任务并不多。但我却通过学习，累积了不少的知识，也打牢了自己的基础。如今，实习已经结束，但我会在今后继续努力，充分的开拓自己的视野，让自己能在工作中更好的发挥自己!

炎热酷暑的七月已经过去，在看看自己的业绩，心里很不是滋味，仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足，加上死板的销售套路，我的业绩像是一滩死水，所以我认识到了自己在工作中的不足，没有打破传统的销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。

结合七月份我的整车销售车台数是4台，有一台XV，两台森林人，一台傲虎，但这月只完成了两台森林人的数量，其他都没完成，我也反思了自己，觉得以后应该不段改善和完善自己，提高自己的专业知识，把现在的一种行业最终做成自己的专业。

这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖CRC拉力赛，使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了著名的韩寒，也是第一次和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去做活动，我才感受到了团队的合作是多么重要，整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛，挥旗子的挥旗子，吹号子的吹号子，我真的为这只团队感到骄傲，也很荣幸能在这样一直团队中生活。

8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能倒下，我要冲刺，要努力，相信只要自己辛勤过，努力过，付出过，你不比别人差!说实话，在8月的进程中，我对自己的业绩没有多大把握，怎么样去突破，怎么样去提高，成了我最大的思考问题。

仔细回想7月的实际情况，我得出一些结论。一是进店量大大的减少，除非用一些做活动的形式来吸引客户，但往往效果不是很明显。二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户，看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。三是我们没有主动和积极的心态，自暴自弃，想的这个月连人都没有怎么能买车，所以对自己的要求有所放松，其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。我们按照常理的坐店守客户是不对的，在这种情况下我们还要有很好的市场拓展能力，也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时间，但是我们好多人都没有发现，错过良机，就包括我自己也一样，在事情过后才突然明白。

最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持，给我这个舞台，我会去努力，也请领导相信，在以后的日子里，我会不断改善，超越自我，用积极的心态去面对一切。

城乡教师交流工作是促进城乡教育均衡发展的有效手段。按照区教体局工作部署，我校高度重视这项工作，把教师交流工作放置在学校各项工作的重要位置来抓，严格遵循上级的指示，坚持“加强领导，高度重视，及时沟通，及时指导，无限关爱”的原则搞好教师交流工作，取得了显著成绩。

一、成立教师交流工作领导小组，加强领导。

要搞好教师交流工作，领导是关键。基于这样的理念，我们把对教师交流工作的领导放在首位来抓。学校成立了由校长崔彩霞、副校长徐雪征、刘春丽、业务主任吴鹏飞等组成的支教工作领导小组。领导明确分工，责任到人，同时进一步制定完善了《驻马店市第二十八小学教师交流工作计划》，保证了支教工作的有序开展。开好领导班子教师交流工作议事会，做到胸有全局，把握方向。自从开展教师交流工作以来，我校就把教师交流工作纳入学校行政办公会议议事日程中去；坚持每周行政例会都要讨论教师交流工作的有关问题，针对教师交流工作的具体开展情况和出现的问题，做出对策，并及时通知到在农村学校支教的教师，使他们能及时调整自己的支教工作状态，做好本职的教学工作。

二、派最好的老师、带去最先进的理念

为了提高城乡交流工作的实效性，学校在学期之初就到对口单位——关王庙熊楼学校了解情况，需要哪些科目的老师，对老师有什么要求等。为了把能力最强的青年教师派到熊楼小学，我们以宣传学习为突破口，努力抓好教师交流的宣传学习工作。先后召开了教师交流工作动员大会，并把此项工作作为评选评优、评选晋级的重要依据，同时纳入绩效考核，这项工作的实施进一步激发了教师下乡交流的积极性，同时，我们定期召开交流教师思想座谈会、业务学习会，进一步提高交流教师的整体素质，使教师对交流工作积极性高，信心强，工作干劲大。我们要求支教教师除带去我校的工作作风，还必须带去新的教学理念和方法。在这一切工作的驱使下，我校青年教师王丹露踊跃报名参加下乡交流，在王丹露教师的带动下，结对学校——熊楼小学的教育教学工作水平得到有效提高，课堂教学唤发出了新的活力。

三、坚持明确的指导思想，树立严谨的教师交流力度。

加强城乡教师交流，支持农村教育，是发展农村教育，促进城乡教育均衡发展，创建教育强市的重要举措，对促进我区经济发展，构建和谐教育事业有着重大的意义。我们从内心认识到了这一点，从思想上就把教师交流工作提到了政治高度上来认识，在教师交流工作上，坚持以邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以提高我校教

师队伍的整体素质为中心，以推进农村学校素质教育，提高教学质量为目的，切实开展好城乡交流工作，促进农村学校教育，均衡、协调、快速跨越发展。有了这样的指导思想，我们就抓住了搞好教师交流工作的先机。

四、确立清晰、科学、严密的工作思路，确保教师交流工作顺利开展。

教师交流工作本身有着特殊性、复杂性，其主要表现在交流教师远离原单位，对学校的管理带来了一定的难度。其次是交流教师远离自己熟悉的生活和工作环境，到偏远的农村任教，在生活上有很大的不适应性，但是支教教师年轻有为，上进心强。我们综合这些特殊情况，本着务实、创新发展的原则，确立了“指导、沟通、关爱、支持”八字方针，对支教教师的工作进行管理。这八字方针看似简单，但内容博大精深，做起来环环相扣。对教师交流工作起到了非常大的推动作用。

五、存在问题

由于我校今年刚刚启用，教师也比较紧缺，下乡交流教师的离开，无疑给我校的教育教学工作也带来很大的困难，但我校领导班子成员和全体教师始终坚信困难只是暂时的，我们一定能够克服困难，开创我校美好的明天。

XX年，学校工会在区教育工会和学校党支部的正确领导下，在学校各部门的大力支持下，坚持以教学为中心加强教师队伍建设，以维护职工合法权益为基本职责，以教代会为主要方式推进学校的民主管理，以文体为载体推进学校精神文明建设，以为教职工办实事为己任，努力为大家排忧解难。在全体工会会员的共同努力下，圆满完成了年初制订的计划，为创建和谐校园、平安校园，做出了积极的努力，取得了一定的成绩，现总结如下：

一、抓“规范”，加强组织建设

（一）加强工会组织的建设。

随着工会工作的全面展开，本学期教育工会将把工作摆在学校发展的重要位置，做到年初有布置，年中有检查，年末有考核。另一方面，根据形势的需要，拿出新载体，开展好活动。广泛开展宣传活动，通过广播、悬挂横幅、张贴标语、刊登板报、墙报等，进行全方位、多层次的宣传发动，稳扎稳打、步步为营，取得了良好的成效。

（二）努力提高教职工的政治素质。

组织教职工认真学习中共全会精神，学习新的《中小学教师职业道德规范》，学习老师先进事迹，开展教职工征文和演讲比赛等活动。一系列活动的开展，促进了学校物质文明、政治文明和精神文明的协调发展，使广大教职工的政治思想觉悟，教师道德素质有了较大提高。

二、抓“维权”，发挥工会作用

维权是工会工作的重中之重。必须维护好教职工的合法权益，才能把教职工的积极性引导好、保护好、发挥好。我们通过推行一系列的行动，维护职工的合法权益，调动职工的积极性。

（一）推行平等协商、学校民主管理。教师参政议政，民主管理学校，提高了教职工的主人翁地位。参与学校民主管理，积极为学校发展献计献策。学校工会组织全校教职工开展“我为学校教育发展献一计”活动。本次活动共收集到96条金点子，并将建议分类整理，提供给校领导决策。

（二）积极探索职工民主管理新路子。深化校务公开制度,促进学校民主建设。“校务公开”坚持做到制度化和规范化。校园内和校门口专门设立了校长信箱，随时接受广大师生和家长的意见和建议，以及咨询和投诉。

（三）以送温暖为载体，为困难职工办实事。一年来，学校工会共走访、慰问、探望教职工、退休教师、民办保养人员及老员工18人次，发放各种慰问金、慰问品。参加了5位教师的婚礼，为新婚教师送去了祝福；慰问贺喜了二位做产女教师；召开了青年教师座谈会，为他们解决了一些生活困难；还为每位教师发放蛋糕，送去生日的祝福；教师节和三八节分别送上节日的礼物，使老师们感到特别的温馨和快乐。学校牢固树立群众利益无小事的思想，及时向学校反映民情民意，努力为教师办实事、办好事、送温暖。并利用网络，向教职工宣传工会知识、工作动态，积极向区教育信息网提供信息报道，宣传我校工会工作，提高学校知名度。

三、抓“载体”，增强工会活力

（一）以劳动竞赛为载体，教师清雪行动，调动教职工积极性。

（二）开展羽毛球大赛、卡拉ok大赛等文娱活动，丰富职工文化生活。

（三）组织教师平山游，增长教职工见闻。

（四）继续开展“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”的健康幸福工程。落实教职工健身强体、愉悦身心的各项措施，使“我参与，我健康，我快乐，我奉献”的理念深入人心。一年来，教师们坚持每天参加早跑锻炼；大课间时间开展跳绳、踢毽子、打羽毛球、打篮球、打乒乓球、打排球等社团文体活动。大家积极参与，参与面达到95%以上，增强了教职工的体质。

（五）开展读书活动，提升我校教职工的教育内涵，形成科学教育、幸福教育整体氛围的内在推动力。为此学校工会自今年六月便如火如荼地开展起“幽幽书香砺吾志，琅琅书声伴我行”教职工读书系列活动，促使教职工养成终生学习的人生态度，努力成为新时代科研型、学者型的人民教师，并为营造学校书香校园建设及镇海教育事业科学、快速地发展作一份应有的贡献。在教师师德征文评比活动中，我校伊志伟老师和徐丽老师的师德征文荣获区一等。

（六）总结评比，通过“文明办公室”评比，创设一个更加舒适、高雅、文明、健康的工作和生活环境.，形成团结、协作的工作作风和良好的人际关系，提高了教师综合素质。

以上是一年来学校工会工作的汇报，我校工会在上级工会和校党支部的领导下，立足学校实际，充分发挥工会自身的优势，取得了一定成效，但是工作中也存在着不足，今后将扬长避短，努力进取，开拓创新，争创更好成绩。

非常有幸能够成为中技金牌销售团队的一员，在这样一个蓬勃向上、优秀傲人的团队中，更需要业务员不断的总结、反思，追求进步、见贤思齐，为总结经验，发扬成绩，克服不足，现对第三季度的工作总结如下。

一、业务上取得的成绩

作为一名业务，一切都应以业绩说话，业绩是考量业务员工作能力的一项铁的指标，也是业务员辛勤付出的回报和鼓励。截止第三季度x月x日，已签订合同约20万米，本月待签合同约5万米，出图量约20万米，信息量约50万米。无锡办是新的，无锡的市场也是新的，但是我们是季度轻的，有热情、有魄力，渴望用我们的汗水去开拓无锡空心方桩市场的一篇蓝海。在领导的有效管理和办事处同事的相互帮助下，较第三季度同期，我取得一定的进步，虽然深知这还远远不够，但是仍然激励自己愈战愈勇，勇创20xx的辉煌!

二、营销技巧和工作方法上的进步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中积累的经验：营销技巧、售后服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器!

作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

在第三季度中，积极发掘客户资源，与客户沟通，通过设计院、客户的朋友、政府部门等一切可以利用的渠道，发挥自己的营销技巧，与多少新客户建立了较好的客户关系，营造了中技良好的公共形象。处理紧急售后事件十余起，尽量去牺牲小我，维护公司的利益。

三、汗水中让我充实和成长

在过去的第三季度，工作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时间，数不清有多少个周末实在忙碌中度过，风里来雨里去，冬练三九，夏练三伏，披星戴月这些成语虽然只是是我们激励自己的玩笑话，但是也无不是我这一季度工作状态的真实写照。在中技的良好氛围中，我感到充实和踏实。对销售人员而言，你的付出永远和收获成正比。感谢领导和中技给我这样一个平台，挥洒汗水，收获成长和事业的归属感。

四、愿做一颗石子，筑起中技的大楼

对于销售人员而言，团队协作是更好开展工作的基础，也是中技人精神的精髓。自己也是从新业务员一路走来，成长的路上，得到过很多领导和同事的帮助。在做好自己本职工作的同时，我也以中技为家，以办事处为家，积极配合其他同事做好各项工作。用一句广告词：大家好，才是真的好!没有整个团队的整体进步和成功，也不会有个人的成绩。在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公司会议中，我们思考着团队与个人的关系，也无时无刻不在践行着这一点。

让我们的每一个孩子都能受到祖国传统文化的滋养，博古通今，温文尔雅可以说是每一个语文老师内心始终萦绕着的梦想。

本学期，通过《小学母语启蒙》这扇窗，孩子们相约遨游母语这一条流淌了五千年的长河，通过每星期一节的兴趣课，孩子们一起品味了“汉字之妙”、“吟诵国学经典”、“亲近传统节日”“享受汉语之趣”等等。共同感受皇皇华夏五千年的魅力。

“仓颉造字”的奇趣，“象形字”的惟妙惟肖，“会意字”耐人寻味的，“指示字”的画龙点睛、“形声字”的形神皆备，都让孩子们感受到古老汉字的微妙。虽然，一年级的孩子，他们的理解能力，接受能力弱，在检测阶段他们还不能很快区分指示字、会意字等概念，但是，相信他们在这扇窗的引领下，随着他们阅历的提升，知识储备的不断增加，他们自然能理解接受。

兴趣课上，孩子们还可以合着“四书五经”的音律，品味《大学》、《中庸》的哲理，吮吸中华民族精神的母乳。我想，对于他们，并不需要字字句句都能理解，只要他们能和着韵律书声琅琅，久而久之，定是一笔精神财富。

本学期的兴趣课，我们班的孩子们还亲近传统节日，了解传统节日的文化。在教学中，我将每一个传统节日和我们奉化本土文化结合起来，让孩子们在接受文化中，也能传承这些文化。

母语启蒙通过浅显的语言，将中国文化生动的传递给孩子们，课堂上，孩子们饶有兴趣的接受着每一个故事。相信，在每一次的洗礼碰撞中，母语启蒙就好像一场润物无声的春雨，随风潜入，浸润孩子们的精神世界。

20__年，认真贯彻党的xx大精神，围绕县委“向北争政策，向南要市场，向内挖潜力”的工作思路，把握大局，突出中心，主动协调，高效服务，圆满完成了文件审核把关、会议记录纪要、议案提案办复、综合材料撰写、全县性会议会务准备等各项工作，较好地发挥了参谋助手作用。其一年工作总结

一、从严把关，办文质量高。

1、为确保公文的权威性、严肃性和准确性，在公文制发过程中，我室认真履行职责，细心审核文稿，严把公文办理九关，切实提高了公文质量，准确传达贯彻了县委、县政府的政策指令，有力地维护了县政府的形象。一是严把起草关。文件起草做到了情况清楚，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰，直述不曲，用词规范，标点正确，篇幅力求简短，符合党的方针政策和国家法律法规，提出的政策措施切实可行。

2、严把审核关。严格审核公文的报批程序，是否有必要行文、单位办公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行会签手续，严防文稿“倒流”，对不符合办理程序和要求的文稿坚决执行退文重办制度;今年共退办文件15个，核减文件8个。

3、严把缮印关。文稿不符合审批手续的一律不予印制，为确保公文印刷质量和安全，以县政府或县政府办名义发文的公文原则上一律在县政府办文印室印制，确需到其他地方印制的必须经办公室主管领导批准。

4、严把校对关。公文在印制前必须经承办人员和文秘室文秘人员校核，否则，不得缮印。

5、严把发送关。为确保公文及时发送，且做到不漏发、不滥发，实行重要文件领取登记制度;对秘密文件严格控制数量，并按保密要求进行收回。

6、严把时效关。文秘室人员和文印人员每周九对本周受理的文稿进行盘点清理，做到不拖、不压、不遗漏，受理的公文在7个工作日内必须及时印发，不断提高办文效率，确保公文的质量;力求每个环节严密有序、精益求精。

此外，还定期或不定期到部分单位办公室检查指导公文处理工作，并耐心细致地指导来办文的部门工作人员处理发文业务。提高政府系统办公室的公文处理整体水平。截至6月31日，经我室起草或审核的各类文件达617个，其中，县政府和县政府办文件538个，县委、县政府联合发文17个，县委办、县政府办联合发文62个。

二、创新方法，办案工作实。

在以往办理人大代表议案、建议和政协委员提案成功经验的基础上，我室进一步健全完善了办理工作制度，精心组织和指导了全县的办理工作，圆满完成了办理工作任务。今年，被县人大会、县政协会评为议案建议先进单位和委员提案先进单位。

1、责任明。我室对代表议案建议和政协委员提案逐件进行了分析，根据议案、建议和提案的内容，确定承办单位。为强化各承办单位的工作责任，把办理人大代表议案建议列入对县政府各部门、县直各单位综合目标管理考核范围。

2、审核严。在办复过程中始终坚持按制度、按程序办理，认真审核答复件。答复件做到了在时间上符合法定答复期限;在形式上符合规定格式;在表达上语句通畅，口气谦逊、态度诚恳;在内容上符合国家法律法规和有关政策。

3、督办勤。对一些办理不力的单位，采取电话催办、会上催办、直接到承办单位催办相结合的方法督促及时回复办理。今年，我室仅电话催办就达120多次，到各单位直接督办30多次。同时，为切实解决议案、建议和提案中提出的问题，真正使代表、委员和群众满意，8月份，我室与县政协提案委就委员提出的有关问题，分别走访了朱明魁、范名全委员，收到了良好的效果。九是效果好。今年我室共组织办理县人大代表议案、建议、政协委员提案183件，其中县人大代表议案1件、建议68件、县政协委员提案114件，办复率均为100%，代表、委员满意率达90%以上。

近年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。在工作中，能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，切实地向课堂四十分钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培养班级骨干。例如杨金花、罗福权、邓丽花等同学，能积极配合老师抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。

在教学工作中，做到认真备课，认真批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如，学期初，我制定了帮教计划，开展“伸出你的双手，帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。

在学生的思想教育工作中，做到谆谆善诱，耐心疏导，耐心教育。例如当时有一个调皮学生，他叫郭华富。他学习成绩差，经常逃学，在班级中是“小霸王”。我采取和他经常谈心的方法，与学生交朋友，做学生的知心人，与家长紧密配合，发现有一点儿进步的就及时表扬他，鼓励他，树立起他在班级中的威信。通过教育，他进步很快，后来还成为三好学生。

在工作之余，本人还努力钻研教材，分析每堂课成功在哪里，哪里存在不足，不断的总结经验，不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。通过一年来的教学，在班级中，学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能依时完成，劳动积极肯干，诚实有礼，互助互学，使学生得到了全面的发展。

20xx年7月至9月是纪律教育月，公司党支部组织学习了关于印发《20xx年开展纪律教育学习月活动实施方案》的通知精神和党内法规、文件及党章并观看了反腐教育片。我部门根据纪律教育学习活动实施方案的要求，组织召开部门职工会议，认真学习方案精神，通过学习，部门员工思想上受到了深刻的教育，内心深处受到了一次冼礼，对纪律教育学习活动有了更深的理解和认识，思想得到了进一步提高，收获较大，主要心得体会有：

一、深刻认识开展纪律教育学习月活动的重要意义

纪律教育学习对党政建设、社会经济等的发展具有重要的意义，加强纪律教育学习，是树立和落实科学发展观的需要，是加强党的执政能力建设的重要内容，也是推动公司发展的重要保证。通过纪律教育学习，强化党风廉政教育工作，建设一支团结一致、奋发有为、干净干事的队伍，推动公司工作再上新台阶。

二、增强党性观念，加强自身修养

党性观念要从自觉维护党员的形象做起，每一位党员要有强烈的身份意识，时时处处要想到自己是一名光荣的共产党员，从自己做起，注意在各方面自觉维护党的形象。作为党员，除了不断增强党性观念以外，我们感到还必须提升自身能力，一是提高学习能力。只有学习才不致落后，只有学习才能立于不败之地。我们的党开展先进性教育、科学发展观教育的目的就是如此，我们每一位党员更应当把学习放在首位。进一步加强“三个代表”重要思想、“先进性教育”、“八荣八耻教育”、“科学发展观教育”、“创先争优”等到一系列教育活动和党的xx大精神的学习，始终坚持“内强素质，外树形象”的方针，牢固树立“以人为本”的思想观念，同时加强业务知识学习，提高业务技能，围绕“安全供水，科学发展”的主题，展现工作热情和服务质量。二是强化实践能力。要把思路和方法付诸于具体的工作实践中，不断在实践中提升自己的综合能力。 三是培养创新能力。共产党员本身就应当做改革的“先行者”，要敢于做探索者、开拓者，不断培养新的思维、观念、方式和方法，创造性地开展工作。深入基层，加强调查研究，不断了解新情况，发现新问题、把握新动向。进一步加强与各部门的团结协调能力，树立集体主义观念，发挥团队精神。总之，共产党员只有努力去提高自己，才能受到群众的拥护，才能体现自身的价值所在。

三、提高廉政意识

1、要警醒。第一是要吸取别人的教训。第二是在作风方面，我们主要存在的突出问题有五个：一是责任心不强，责任意识淡泊，主动性不强;二是服务意识不强;因此，我们要警醒。对此，这次纪律活动月的学习，我们从以下几方面严格要求自己：要强化责任意识;要强化主动意识;要强化把关意识;要问责。

2、要廉洁自律。能否廉洁自律说到底是人生观、价值观的问题，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防线，严阵以待。特别是在一些金钱物质利益方面，要做到慎独、慎微、慎初，坚决杜绝乱收费;大处着眼，小处着手，在生活的细节上，行为的一举一动中约束自己，自觉抵制各种腐败现象，克服拜金主义、享乐主义，实实在在做事、老老实实做人

义务教育学校标准化建设工作情况总结

从我校申报参加市区义务教育学校标准化建设工作受检单位起，学校就在“一把手”何校长的带领下，积极地投入到了紧张而有序的迎检工作中。回顾我们所做的工作，虽然充满了艰辛，虽然面临着各种困难，但是凭借着我们对教育事业的热爱，凭借着我们对学校工作的那份热情，最终赢得了市区领导的好评。市领导对我们所做的工作进行了的一句话肯定：“满含真情办人民满意的学校”。

一、领导重视、统一思想、形成合力。

在学校校长参加了区里关于义务教育学校标准化建设工作会议后，回到学校领导就召开了教导主任级以上领导班子会议，传达了市区文件精神，班子成员统一了思想，清楚地认识到此项工作对学校提高整体办学质量、促进义务教育均衡发展、办好人民满意教育有着极其重要的意义。按照市、区教育局要求，学校成立了标准化建设工作领导小组，小组成员进行了责任分工，各部门明确了工作职责，校长要求各部门按照标准化建设项目、内容及要求，逐条、逐项地进行自查，针对各自工作的薄弱环节，制定相关的改进措施。同时各部门也要通力合作，密切配合，形成合力，以保证能够全面顺利地完成学校标准化建设工作。

二、区教育局指导、强化意识、措施得力。

在我校准备期间，区教育局督导室及各科室负责人员经常深入到我校对其负责的项目指标进行具体指导。在区里的指导下，学校各部门负责人更加明确了各项指标的要点、内容，并结合学校实际不断充实完善。在区教育局检查组到我校初评时，对学校整体办学情况进行了严格地检查，指出了存在的问题及提出了改进的建议。学校认真听取了指导意见和建议，班子成员更加重视，多次召开了学校主任级以上领导人员会议和全体教师大会，强化意识，制定了更加周密的计划，做了更加有效的部署，同时也到兄弟学校学习好的经验，不断地加强改进措施，并在此基础上又投入了大量的人力、物力，学校先后投入三万余元，确保了工作更加有效地实施。

三、全校齐动、内外结合、力量增强。

无论是区里初检阶段，还是市里正式检查阶段，几个月来，在“一把手”何校长的亲自带领下，全体教师齐动员，分项管理，形成合力，共同为标准化建设检查工作做着努力。负责电子、纸质材料的教师认真地检查每篇文章内容，确保质量符合要求，同时也做好了材料的充实及链接工作；负责校园环境、文化设施建设的教师忙里忙外，制作展板、制度板和标语牌，并负责定位、布置、粘贴等；班主任负责管理好班级的卫生，力争清扫彻底，不留死角，多次的清扫使各班级教室及各科室焕然一新；与此同时我们也不忽视课堂教学的管理，从常态课做起，提高实效性……

在迎检工作中，校长和其他领导干部、党员、学年组长始终走在最前面，真正体现了先锋模范作用，这也是学习实践科学发展观活动成效最有力地证明。多少个休息日他们奋战在学校里，每天下班后很晚了，学校各办公室的灯光依然亮着，他们不辞辛苦、任劳任怨，经常是有的领导拖着有病的身体、有的教师顾不上照顾不足半岁的孩子在家、有的教师不能护理生病的老人，他们一心扑在学校这个集体中，忘我地工作着，从没有请过一天假，他们互相鼓励着、影响着，都在为学校集体的利益忙碌着。

四、真挚情怀、感动领导、效果明显。

在市里检查组到我校检查的当天，来校的每一位领导一直被我校这种真挚的情感、热情的氛围所包围着。负责四大项一级指标的各区县的专家们对我校各项工作给予了肯定，都被学校从领导到每一位教师身上那股子对教育的忠诚、对学生的关爱所感动着，评价语言中无不充满了敬意，同时也提出了建设性的意见。市教育局主要负责人慈主任最后对我校标准化建设工作进行了高度的评价，他说了一句结论性的话，即“满含真情办人民满意的学校”，他说：“整个评估过程也是一种受教育的过程，被校长和领导班子在城乡结合部这样的环境下，面对着这样一群农民工子女，能够办出这样一所标准化的学校所感动，对所做的事情所感动。校长及教师们对教育的热爱、对学生的热爱激励着我们做好工作。”同时慈主任也对我们寄予了厚望，要我们结合自身学校特点，明确办学思路，“为了一切学生的明天”而不断地探索前进。

学校领导也表示一定要立足于学校实际，认真听取市教育局领导提出的意见，不断地加强改进、完善措施，“求实进取、奋发向上”，真正办好人民满意的学校。

20____年已是岁末，在这一年里，在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现汇报如下：

一、思想方面

在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。

儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病?将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。

二、业务方面

在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。

儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。

三、个人修养素质方面

随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。

想想来到医院这个大家庭已经六年了，在这里我得到各位同仁的帮助和护士长的业务指导，回顾六年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。

目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量!

20xx年来，X派出所在县局党委和当地政府的大力支持、正确领导下，紧紧围绕县局总体目标任务和助推德清新崛起要求，结合辖区内经济社会发展重点和治安特点，以深入推进“警务广场”战略和构建民意导向型警务为指引，着力推动创新服务型警务体系和队伍执行力建设，强化职能、服务大局、惠民保民、与时俱进，在严厉打击违法犯罪的同时，又与辖区百姓建立了和谐的警民关系，维护了一方的稳定和平安。

开展工作及取得的成效情况

今年伊始，我所紧密围绕党委政府“打赢安保战、惠民求满意、沪杭新崛起”的工作重心，结合自身辖区的实际情况，开展了一系列有针对性和实效性的工作措施。

(一)深入学习党的先进思想，提高队伍自身素质

作为一支行政执法队伍，自己本身的思想认识将会从从根本上影响执法以及服务的质量。只有统一树立正确的工作思想，使每一位队员明确自身的定位，才能让我们这支队伍具备战斗的能力。

1、我所根据上级公安机关的安排部署，紧密结合基层工作实际，在全所民警、协警中开展了“科学发展观”、“警务广场战略”、“警营廉政教育”等一系列专题座谈会，组织全所每一名队员参加。并详细的制订了学习计划，合理的安排了每周的集中学习时间，要求全体民警定期撰写学习笔记、学习心得和自我剖析文章。在查摆剖析阶段，所内党员积极带头，组织全体民警认真开展了批评与自我批评，同时，面向广大老百姓征求意见，进一步改进了工作作风，促进了全所工作的科学发展。目前，我所已形成一股工作热情高、学习氛围浓、责任意识强的良好风气，为进一步开展警务工作奠定了思想基础。

2、量化到线，细化到人，责任到位。我所结合贯彻县公安局队伍网格化管理的要求，采用上级负责下级、民警负责协警、层层签订责任书等制度，充分了解责任下级的个人基本情况以及家庭生活状况，把全面掌握队伍思想动态当做长效机制来抓，严格跟踪督查，使基础工作进一步规范，营造了一个上下齐心，互为联动、齐抓共管的良好局势。

(二)打造前置警务，以群众要求为根本

1、深入群众，落实“三访三评”基础工作，加强群众满意度。如何推进警务广场战略，如何做到以民意领跑警务?关键在于听取“民意”，只有踏踏实实走到百姓家中，听取“民意”，我们才能真正的了解“民情”，为民解忧。我所每位民警在接处警、清查、走访等日常的工作开展过程中都会尽可能多的对当地老百姓进行询问，听取群众的心声，并且把人民群众的意见和要求做好记录，在统一汇总后，制定合理的工作方案。我所还开展了“一对一扶贫助困”活动，对辖区内生活十分困难的群众，进行结对子，给予帮助，切切实实体现了为民之心、爱民之情。

2、建立警民联防机制，有效打击刑事违法犯罪。随着农村经济的不断发展，交通条件的日益改善，如今的新农村已不像过去那么闭塞。但是老百姓的安全防范意识却没有提高。针对这一问题，我所民警根据辖区内发案情况制定了一套警民联防机制，并取得了一定的效果：首先，加强法制宣传，提高辖区百姓的防范意识;然后，提高乡村见警率，在远离派出所的案件高发地区设立警务室，充分调动村干部、村内小店店主、固定地点务农农民等一些群众安全防范的热情，设立治安“观察哨”，建立起“动与静”相结合的防控体系;最后，普及派出所应急电话的使用，方便群众在遇到问题或者困难的时候，可以第一时间向我们求助。今年我所还加强了对校园、幼儿园等周边环境、校车行车安全的整治力度，有效的维护了校园周边的秩序环境，确保了广大师生的安全，为校园师生营造了良好的学习环境。警民联防机制开展以来，我所有有力的打击了一批白闯盗窃团伙，基本防止了辖区内电信诈骗案发生，保持辖区内学生安全事故零发生的记录。

3、全心全意为人民做实事、切实维护百姓人身财产安全。我所在对辖区内存在的安全不稳定因素以及日常接处警类型进行了科学的分析后，针对X乡内交通安全事故多发的特点，采取了一系列惠民、保民措施：一是加强对辖区内百姓的交通安全知识宣传工作，提高人们自身的防护意识;二是定期设置安全卡点，对那些存在危险驾驶行为的老百姓，本着“教育为主，惩罚为辅”的宗旨，予以训诫;三是在一些临崖、临水、事故多发地段树立醒目的警示牌，提醒人们放慢车速，注意安全;四是为辖区内存在的农用三轮车、拖拉机、电瓶车等安全防护性能不强的车辆，义务粘贴反光安全带;五是与相关政府部门进行对接，设置道路安全路灯，保证夜行的车辆的视野，防止事故发生。

(三)严格人口登记管理、落实各项防范措施。

我所在警力少、辖区面积大的情况下，克服了种种困难，确保了辖区无重大灾害事故，无爆炸事故、无剧毒物品中毒事故，重大节日和活动安全无事故。

1、我所始终把人口管理工作作为派出所工作的重中之重。针对我所的实际特点，制定了方针、政策。在所领导的指导下，倾全力抓户籍工作，严格执行户口政策，对手续不全的，坚持做到“把关严”。户籍民警进一步掌握辖区人口情况，真正做到便民利民。在全面办理“二代证”工作中，我所民警、协辅警加班加点，克服一切困难，通过村委干部、走访群众等方式，对辖区内未办理“二代证”的人员进行了详细的统计，针对一些年岁高、行动不便、需要帮助的群众，开展“上门办证”活动，据目前登记显示，我所辖区内的二代证普及率达到了85%。

2、加强旅馆、农家乐业的管理抓手，规范住宿登记，做好定期安全检查。随着近年来，X乡“江南绿谷”美名远播，山区休闲旅游业骤然兴起，大批的国内外游客涌入。到目前为止，X乡内已开设旅馆2家、农家乐27家、涉外大型酒店1家。考虑到随之而来的安全隐患，我所根据这些场所分布情况和自身特点，制定了一系列的管理措施：首先，安排专门的信息人员，对每天的外来游客身份登记信息进行系统比对核查，加强政治重点人口的管理，认真搜集信息，防微杜渐;其次，对旅客流动量较大的场所进行不定期抽查，内容包括人员住宿登记、消防安全等，使得业主经营活动规范化、有序化;接着，对此类场所的基本信息、业主和从业人员信息进行详细登记，一家一档，做到“底数清、情况明”，能够有效应对紧急情况的产生;最后，在每月的中旬以安排集中大排查或者开展场所业主汇报会等形式，对该行业的运行情况、最新动态以及遇到的问题进行梳理。

3、提高政治敏感性，全面掌握辖区内可能存在的敌情、社情。面对今年国际、国内形势复杂、治安形势严峻，我所正确对待涉稳、维稳信息的搜集、上报工作。通过基础工作提供的情况，搞好辖区重点人员的教育转化工作。所内还安排了一名所领导抓此项工作，在X乡辖区内的几类特殊场所安设情报联络员，建立健全信息员、联络员工作制度，随时掌握动向，牢固树立稳定发展压倒一切的政治信念。

某酒店[大厦]2017年上半年度工作总结

某酒店[大厦]XX年上半年度工作总结   上半年，公司在*党委的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份，营业额收入已达到 *万元，较去年同比上升*%；住房率*%，同比上升1*%；平均房价 *元，同比上升*%。并在同行中创出了一定的知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。 一、加强教育培训，强化员工队伍素质 经过一年多的运作，**大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来，大厦受训员工达**人次。2、加大对部门经理以上干部分批输送培训，进行为期10-20天的封闭式培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求有关部门尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。如上半年，pa组人员出现较大流动，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。5、随着大厦入住外宾的不断递增，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。为此，我们除了定期进行涉外登记培训外，还积极鼓励员工自学进修外语。并开展以总台接待日常用语和收集各酒店简介为培训内容，由口语能力较强的员工负责“教、帮、带”，定期组织有关部门员工进行英语学习交流结对，并将外语培训融入月度考核机制。通过员工间的互相交流、互相帮助，不仅提高了大家的外语水平，更体现了“巾帼文明示范岗”团结互助精神。 上半年，大厦共接待境外客人**人，与去年同比上升%。其中外宾**人，同比上升%；港澳华侨**人，同比上升%；台胞**人，同比上升%，这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。为此，大厦将在*月份西博会期间，举办迎西博英语口语知识竞赛活动，以激发广大员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。6、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。7、根据大厦实际情况，结合有关火灾等案例，落实大厦、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训、考试人数达81人次，占大厦总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。8、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。截止*日统计：大厦客房销售间，占%，其中：散客间，占%；团队间，占* %；平均房价*元，共接待境内外宾客**人次，其中内宾达**人次，外宾达**人次，二、加强市场营销，不断调整客源结构为从长远出发，公司认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡房价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。上半年，我们在春节、五一长假到来之前，及时掌握了各酒店旺季房价调整范围，并与大厦历年长假期间的入住率对比，制定了今年大厦的旺季房价。在各部门通力配合下，积极与客户联系，采取每天预报的方法进行控房，这样既满足订房中心，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使大厦在长假和旺季期间，始终保持了较高的入住率，各大客户对大厦的订房工作也表示满意。2、整理协议单位客史档案，做好调价后协议续签工作。今年大厦进行了自开张以来第三次调整协议单位房价，这种调整虽然对旺季销售业绩不会带来明显冲击，但在淡季中，对入住率占到总比例*以上的协议单位而言，却有较大影响。如不调整协议单位房价，又会增加大厦的经营负担。为此，我们通过客史档案，首先对**年度在大厦消费的协议单位进行了排序、分类。经征询确认，将协议签订后，从末入住的四百余家单位，从微机信息库中删除，使微机信息库资料更加精确有效。然后对消费达*间·晚数以上的协议单位进行联系沟通，主动提供同类酒店价格和服务对比情况信息。开始虽有客人抱怨，但经我们的努力，最终赢得了大客户们的理解，顺利地续签了协议。为大厦营造一批长久的精品客户群。该价格政策试运行一段时间后，酒店的出租率非但没有下降，平均房价反而比原平均房价有了明显的提升。尤其是等老协议单位，与去年同期相比，上升幅度达*以上。同时，还间接改变了部分住店客人的结构，扩大酒店稳定客户，为下一步提升酒店档次打下了牢固的基础。3、调整思路，加大营销力度。上半年，我们在对客户进行调查分析的基础上，发现大厦一直将重点客户群锁定，而未真正将大厦的营销工作扩大到地区进行。为加大营销工作力度，我们对营销客源进行思路上的调整，并把触角伸向了**地区，还专门对进行了踩点。通过多次对以上三个地区开展推销自我，已签订了300余家新协议单位，使大厦始终保持了较高的入住率。同时扩大了大厦在异地的影响力，也积累了异地销售工作的经验。4、做好会议销售跟踪服务。上半年大厦共接待了会议团体用房*团次，跟踪会议场次*余次，其中接待了自开业以来规模最大的两场会议—订货会务和服装订货会议。为使接待工作统筹协调，确保抓好“周全、安全”两个核心服务环节，大厦保安加强了巡视和监控，训练有素的前台、客房及会务接待人员，提供了细致入微的服务，使各次会议获得圆满成功，赢得了客户的声声赞扬，使大厦在今后做好类似大型会议的接待工作扎下了基础。5、落实协议单位的回访制度。大厦根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。据统计，上半年入住超过间·晚数的协议单位已达到**余家，更有一些老的协议单位甚至已超过了去年的全年累计入住间·晚数。如等单位。6、认真做好上门散客的销售工作。春节期间，因天气异常因素，使春天前三天没有预期好,有较大幅度下降。为此，我们及时组织召开了“如何推销上门散客”的专题会，认真总结经验教训，积极指导总台员工在推销客房时如何引导客人。由于提高观念意识，重视了推销艺术，使后期上门散客的入住率有了明显增长。仅上半年二大节日（春节、五一节）营业收入达到**元，较去年同比上升%，平均房价**元，同比上升%。由此可见，除客观因素外，员工的主观能动性也是其中重要因素。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。 三、细化服务措施，提高宾客满意度服务质量的好坏，直接关系到大厦的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的青工技术“中式包床”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高大厦经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质, 使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨；以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人；以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题；以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风，充分发挥了“杭州市巾帼文明示范岗”的带头作用。大门岗保安在日常服务中“贵在坚持”，他们在岗位上从点点滴滴做起，开展有声服务、微笑服务。一年四季不管是在寒冷冬天还是烈日夏天，忍受着雨淋日晒，始终服务在最前沿。每天疏散阻塞车辆、义务指挥交通、指路、推车（为下班同志推助动车、自行车等）、叫出租车、停车、盖遮阳板、提行李箱、提供加油站、下雨给客人撑伞、搀扶腿脚不方便的客人和老人，使客人感动，让客人温馨。上半年，该大门岗推荐参加“杭州市青年文明示范岗”的评选活动。尤其在*月份，我市创建全国文明城市工作进入关键时刻，就像百米赛跑到了冲刺阶段，为进一步配合市政府的争创活动，大厦积极按照市文明委和**公司的要求，在全体员工中开展“你我携手，为共创活动加分”活动，并利用班组会和橱窗宣传栏、宣传画等形式在大厦各部门广泛宣传，做到了人人皆知。瞬间，“从自我做起，从身边小事做起”，成为广大员工的一致行动；完善我们的服务，尽好自已神圣的职责，成为员工的统一目标；大家都为我们的服务对象“高兴而来，满意而归”，人人都为创建添光出力而努力工作。3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例（投诉或表扬）进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题的根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。 4、为提升酒店的服务和管理水平, 我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到大厦提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。许多客人通过携程网点评、推荐我们大厦。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少协议单位（占入住率*%）和外国客人定位(点)在我酒店。四、规范管理，促进企业健康有序发展企业的发展离不开经济的支撑，经济目前正处于高速发展时期，为**酒店业发展提供了良好的外部环境。有了良好的外部环境，更需要加强内部自身的管理和提高企业素质来适应市场的需求。1、上半年，根据大厦的实际情况，制定出台了《大厦管理实务》；修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度；规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序；对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范；同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详。使大厦的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。2、充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。同时，通过客史档案知道客人情况，有利于更好地向客人提供个性化服务，做到使客人有“到家的感觉”。3、为弘扬企业文化，凝聚人心合力，上半年，大厦开展了一系列丰富员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、外地员工春节团拜会、乒乓球联谊赛、三八妇女节茶话会、以“练内功，创品牌”为主题的青工技术“中式包床”比武、以“与企业共命运”为主题的演讲比赛等活动。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自身价值。此外，我们在开展优秀员工、示范员工的评选活动入中，除晋升工资、适度奖励外，还组织他们到红色革命根据地井冈山参观学习。并利用员工食堂宣传栏，将我们员工的“人与事”以动态方式加以宣传，展现大厦团结拼博，与时俱进的企业精神。推动大厦“树服务品牌、创优质服务”的开展，从而体现了大厦的生机与活力。最近，我们又组织工作满一年以上的员工近80余人分三批进行一日游，让他（她）们从繁忙的工作中走出，享受大自然的乐趣。同时，也促进了员工之间的团队精神。由于大厦充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此，我们始终“以人为本”，开展人心化的管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作一年以上员工的占总数近80%。为客人提供“宾至如归”的优质服务和期望宾馆明天更美好已成为大厦员工的自觉行动和信条。同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读、二本书。并从营造班组学习氛围入手，进一步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。为营造一个和谐的学习氛围，5月份，我们围绕 “创建学习型企业，争做学习型员工”的工作目标，举办“与企业共命运”为主题的演讲比赛。各部门参赛代表用生动的语言，丰富的情感和鲜活的案例，对演讲的内涵进行了全面诠释。通过此次演讲比赛，既宣扬了正气，又展现了风貌；既是对全体员工进行的一次思想教育和服务理念的培训，也是对广大员工一种学习结果的检验。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业；一个健康、向上，具有凝聚力的团体。4、为最大空间地创造经营利润，我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识。并根据各部门特点，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将大厦的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。既实现无纸化办公，提高了工作效率，又节约了大量办公费用，使印刷费下降13%。并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降低费用开支。二是通过局部改造用电、用水、空调系统，有效节约水、电、柴油等能耗，其中光水电费节约5万元。其次，自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器，节约修理费*万元，并将故障率降低到零。三是在采供中，实行二级管理把关，对采购物品采取比价、比质量，有效地降低进货原料价格。合理控制储存量，尤其在对入库中存在质量问题的几百条棉织品，及时与厂家取得联系进行退货处理，避免所造成的损失。四是注重对客房设置的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较，以控制消耗品和清洁剂的用量，使这项费用下降2%。通过一系列的有效措施，使大厦的各项费用有了较大幅度下降。5、安全是确保服务过程的重要措施。年初在公司工作会议上，大厦与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局的表彰。上半年，经考评，*大厦被评为**年度社会治安综合治理先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：一是加强公司、大厦二级领导班子自身素质。从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作合力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。

某酒店[大厦]XX年上半年度工作总结

三年的大学生活已经接近尾声。人们都说大学是半个社会，大学生活可以让一个人变得成熟。的确，这三年，我成熟了不少，再也不是个嫩嫩的男孩。离开了家乡，离开了父母，使我不得不学会了独立，学会了怎么生活。大学里，有成功的喜悦，有失败的伤感，有人生的百态，在学校里，可以学到很多做人的道理。虽然我的大学生活平淡得不能再平淡，但我还是很珍惜这个难忘的经历。

我的大学生活不算的成功的，在这三年的大部分时间里，我并不快乐。因为我所学的专业不是我喜欢的专业，也不是我擅长的专业，学习好象只是应付考试，这种状态一直持续到最近。好象梦中惊醒，突然想到要毕业了，自己却好象什么都没学到。上课的内容似乎够还给老师了，四级考了三次，成绩一次不如一次，一道感觉很简单的面试题，却偏偏答不出来。回想从入学到毕业，我到底是怎么过的?回忆这三年里的一幕幕，我开始后悔了，后悔自己不应该那么颓废，却已经没有机会再重来，人生总是这样，只有等到失去了才懂得珍惜。

大一刚进学校，有很多新鲜事物吸引着我，那时的我是充满热情的，那时经常跑图书馆，尽管我只对里面的小说感兴趣;热心于学生会选举，尽管最后没有成功;积极参加运动会，尽管名次并不理想;积极参加合唱团，尽管在最后的和声我们唱得乱七八糟。但是，至少那时的我是积极向上的。大二，少了一些新生的激情，生活开始变得平淡。上课，上网，游戏，吃饭，睡觉，几乎构成了我全部的生活。尽管有向党靠拢的想法，但只能望而却步，因为我大一有课程重修。郁闷，彷徨充斥着大二一年的生活。大三，课程很多，好象所有的时间除了上课，也剩下没多少了。这段时间的压力也比较大，以为我不仅要保证所有的课程都能通过，还要准备毕业后的出路：或着工作，或者继续深造。这段时间是大学以来最充实的，我彻底抛弃了颓废，用尽全力去为自己的未来打拼。

这三年里，确实有不少遗憾，没做过学生干部，没有什么奖状，没体验过拿奖学金的喜悦，没能加入中国共产党。只希望还有机会，给我多两年时间去把过去的遗憾补回来。可惜时光一去不返。

总结大学生活，简单的说，应该学会做人。关于大学里做人，我有以下几点体会。

1、自我尊重

一般说来，这是容易理解的，但是在我们做事的时候往往难以每次都真正上实施。自我尊重，还要自我包装，注意自己的外观形相，让别人尊重自己其实是一种更高的自我尊重。

2、为别人着想

现在的社会需要合作，需要团队，忘记了队友的利益很多时候就等同于忽略了自己的利益。利他在竞争过程中往往转换为了利己，因为对方获利了，他必有成功的道理，这些恰恰给了自己一个弥补缺失的机会，为以后获取更多的收获奠定基础。在学习工作过程中不应忘记了给你的竞争对手一些力所能及的帮助，协助对方实现他们的目标。在生活中，和谐的寝室环境，社交圈环境更多的需要你不断的付出，随时随地的为别人的利益着想，考虑到自己的所作所为对周围人有没有不好的影响。有句话说：”付出总有回报”，我觉得不是不报，而是时候没到或者是你更本就没有觉察到。

3、适应环境

这是我们这一代大学生最需要的基本能力。现在社会，是一个飞速变化的社会，一个激烈竞争的社会，适者生存在这里无需用语言来解释。让自己适应环境，让环境接纳自己是我们跳进这个社会圈首先必须学会的。然而，很多人都还没有意识到这一点，抱怨高考失利，抱怨周围的同学，抱怨周围没有好的学习环境，学习气氛，整天在那里干些不愿意干的事情，甚至做一些消极的事情，浪费了自己宝贵的青春又一无所获。人活着应该要有一种精神：面对现实，接受现实，改变现实。当我们走上社会，我们和一个初中毕业的打工者一样，都是出卖劳动力，很多方面我们甚至都赶不上他们，这就需要我们阁下自己的“尊贵”地位，从基层干起，从点点滴滴干起，这样才能真正体现受教育的价值!

4、决心、雄心和恒心

一个真正优秀的大学生应该保持雄心!在现实的前面还要放好雄心的位置，任何时候都对自己的努力满意，保持微笑。在雄心规划下的目标，计划可以作为激励的一个来源，引领困境前行!决心没有大小，可以是很小的，坚持每天打开水，每天拖地板，坚持每天都对自己笑笑都是无价的。执着是一个人最难得的品质，扬弃急功近利和浮躁的心，经久必成!有了雄心，决心，我们所需要的就只是是默默无闻，持之以恒的按计划做好手头的每一件事情了。

20__年,我在上级领导和科室负责人的领导及同事的帮助下,以服从领导,团结同志,认真学习扎实工作作为准则,始终坚持高标准严要求,按时保质保量完成了领导交给的各项工作任务自身的素质.业务水平和综合能力进一步得到提高,现将一年的工作总结如下;

一.全面加强学习,努力提高自身综合素质

年初,根据科领导的安排,我从事司磅员工作,这对我来说是一个全新的工作岗位,为了尽快进入角色,我努力加强与司磅员工作相关的业务知识学习,较快地掌握了基本业务,学习上面下达的文件精神和规章制度,及时把握政策动向,使自己在思想和行动上与上级保持了高度一致。

二.严于律己不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求,化验忙不过来时我参与检测把住原料关口,负责媒的过磅计量,编写进出媒的名称.规格.客重车全部上榜,车辆须停放在磅称的中心,记录全面真实不涂改,妥善保管,当班期间,不脱岗串岗,班前不喝酒,履行全面接交手续,注重装仪表,对客户积极热情,周到服务,以客户满意为标准,磅房卫生严格执行,班班打扫干净,整洁.始终把加强作风建设的重点放在严谨.细致.扎实.求实.脚踏实地埋头苦干上.坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护单位的良好形象.始终把耐得平淡.舍得付出.默默无闻作为自己的行为准则.总的来说在这一年当中,对领导分配的各项工作,我都愉快接受,都把它看成是学习和锻炼的机会,认真去做,虚心的学习.

三.正确对待自己,找准不足之处,迎接新的考验和挑战

1通过一年的工作,我觉得自己还有不足之处,需要在今后的工作中不断加以改进,以适应新形势的需要,迎接入世带来的新的考验和挑战1.工作中要更严谨细致,确保不出任何差错.

2还要进一步加强学习,与时俱进,不断更新知识和观念,以适应新形势下新的工作要求,百尺竿头.更进一步,为本机关发展作出自己的贡献.

司法所2016年上半年工作总结

一、普法依法治理

全面实施普法规划，调整完善的领导机构和工作机构，健全工作制度，明确了工作责任。围绕沙城镇中心工作，创新宣传载体。上半年共开展法制宣传主题活动一次，对各街村主管普法的村书记、调委会主任、委员及各社区的管理人员进行了全面的普法的宣传活动，加强了普法骨干的培训，同时宣读了普法的考核评分办法并发放普法宣传书籍281套，促进了法制宣传教育工作的深入开展。

坚持以“法律八进”促“法律八建”强力推动“民主法治示范村”、“民主法治示范社区”、“依法治校示范校”、“诚信守法示范企业”活动对建成的“民主示范村”司法所加强工作指导使其工作更规范。对依法治校示范校都与派出所确定了法制付校长，学校予以发了聘书，全镇12所小学全部配齐。已为学生上法制宣传课26次。

二、矛盾纠纷排查

始终坚持“减少存案、控制增案”的方针，继续开展好民间纠纷排查治理的工作。上半年共排查矛盾纠纷10件，已解决3件，有4件正在调处中，有3件已进入起诉移交到有关部门处理。

深入贯彻实施《人民调解法》推进人民调解工作案件规范开展。我们上半年共发放《人民调解法》等宣传资料共99册，给上岗的人民调解员发放调解徽章119枚。建立了规范的人民调解室44个，其中街村23个、|社区10个、企业1个。完善了人民调解队伍的组织。目前有调解员118人，做到了调解组织，调解员在各街村、社区、企业全覆盖。充分发挥调解员的作用，对一般性质的纠纷做到了不出村，全部化解在基层。

三、社区矫正工作

和各部门协调配合，规范社区矫正环节。完善社区矫正街和互动机制，健全了告知移送信息共享等机制。上半年共接受社区矫正人员6名，全部纳入管理。完成案件调查4件，正在服刑人员18名。全部都落实了帮教责任人和帮教措施。对社区矫正对象31人都进行了信息化定位监管，确认了重大敏感期间不出问题。

四、法律服务工作

围绕面向基层、面向群众、面向社会的发展方向扎实开展基层建设年活动，对辖区街村、社区、企业积极服务好。上半年共提供各项法律咨询51次，协助相关单位起草各类经济合同34件、非诉讼代理2件、法律见证11件、合同把关5件。

深入开展“三字六不让”学习教育活动，强化了五种意识，树立了四种能力的培养认真学习党的有关政策和各项法律法规。认真记学习笔记，提高工作人员的业务素质和办事能力，由此来提升我所的工作质量，从而更好的为党和人民服务！