工作总结

今年12月初我参加了学校组织的ERP实习，经过在模拟的___有限公司的实习，我结合自己所学的知识对专业业务有了更深层次的认识，使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。这次实习中我的职位是出纳，内容主要包括，从到的流程，以及公司的资产运营等等。

一、实习概况

在为期一个多月的实习中，我对实务有了一个全面的了解。之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的探索和工作后，我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分，从总的方面来讲，其职能可概括为收付、反映、监督、管理四个方面：

1、收付职能。出纳的最基本职能是收付职能。活动少不了货物价款的收付、项的收付，也少不了各种以及务往来的办理，这些业务往来的现金、票据和的收取和办理，以及收付业务的办理，都必须经过之手。

2、反映职能。出纳的第二个主要职能就是反映职能。出纳要利用统一的货币，通过其特有的现金与、有价证券的各种明细分类账，对本单位的和有价证券进行详细地记录与核算，以便为和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息。

3、监督职能。出纳不仅要对本单位的货币资金和有价证券进行详细地记录与核算，为经济管理和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息，还要对企业的各种经济业务，特别是货币资金收付业务的合法性、合理性和有效性进行全过程的监督。

4、管理职能。出纳还有一个重要的职能是管理职能。对货币资金与有价证券进行保管，对银行存款和各种票据进行管理，对企业资金使用效益进行分析研究，为企业投资决策提供金融信息，甚至直接参与企业的方案评估、投资效益预测分析等也是出纳的职责所在。

虽然出纳的职能对企业十分重要，但我的程也不算复杂。我的工作主要有：

1.办理银行存款转账和现金的保管。

2.负责支票、发票、收据的管理。

3.登记银行和，并及时与银行对账。

出纳工作细则包括：工作事项及审核等程序，失误防范及纠正程序和现金收付：

1.现金收付的，要当清金额。

2.现金多付或少付金额，由责任人负责。

3.每日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏，下班后现金与等价物交还总经理处。

4.一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账手续，特殊情况需审批。

5.员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借款，若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。

日记账处理分为：

1.登记日记账时要先分清账户，避免张冠李戴。

2.每日结出各账户存款余额，以便总经理及了解公司资金运作情况，以调度资金。

3.保管好各种空白支票，不得随意乱放。

由于本学期在学校上过模拟实习这门课，上课时做过的手工模拟，我凭着记忆加上学校里所学过的理论知识，努力做到对会计凭证熟练掌握。是会计工作中关键的一环，因此对会计分录更应加以重视，于是我加班补课，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行账单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，因此对相关票据反而有了更深刻的印象。但并不是认识就可以了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好装订好，才能为编制会计凭证做好准备。

会计凭证是记录经济业务、明确经济责任的书面证明，是用来登记账簿的依据，会计凭证按照程序和用途不同可风味原始凭证和。原始凭证是指在经济业务发生是取得或填制的，证明经济业务发生和完成情况的书面证明，也是编制记账凭证的合法依据。

记账凭证是由会计部门依据审核后的原始凭证填制的，记账凭证上最重要的内容是做成会计分录，指明经济业务所涉及账户名称、金额和记账方向的凭证，是作为登记账簿的直接依据，因此登记记账凭证是会计处理程序中的第一个关键步骤。为了提升工作效率，做账时我使用。我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后，进入的录入记账凭证的界面，先按此笔业务录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额，最后在检查各个要素准确无误后保存。

刚开始我制作的速度比较慢，而且在审核凭证时能发现一些错误的凭证，但是由于上学期刚刚学习了__会计软件的操作和运用，所以使用起来也不会太吃力。通过几天的实践后，我在速度和准确度上都提高了不少。通过一段时间的编制记账凭证工作，我对各个会计科目有了更加深刻而全面的了解，并且对我把书本知识和实践结合起来起到了很大的作用，这也使我对会计凭证有了更为深入的了解。

我们会计部门的核算主要分为三个步骤：记账、复核与出纳。由于我是出纳，所以主要是办理支票业务。对于办理支票业务，首先是要审核，看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大写金额记到元的应在后面加”整”字，到分的则不能加”整”。支票核对后，我需要到银行填写支款凭证及，并把相应联带回给会计作为登记入账的原始凭证。

二、实习收获

经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我所经历的三年多中难以学习到的。比如如何与同事们相处，相信是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便多跟同学们打交道，而自己也尽量虚心向他们求教。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，作为一名会计人员必须具备良好的人际交往能力。

会计是比较烦琐的工作，在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，但只要你用心地做，反而会觉得越做越有乐趣，越做越起劲。因此做账切忌：粗心大意、马虎了事、心浮气躁。

这次会计实习中，我可谓受益非浅。俗话说，千里之行，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。

从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的目的和意义。

此次的实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我学到了许多，也认识了许多，使我在模拟的中感受到了在实际社会中生存所应该具备的各种能力，让我在踏入之前做了一次全面而充分的准备。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础。相信经过这次模拟实习，我有能力也会以更好的姿态融入社会。

计算机系学生会第二学期的各项工作也喜摘硕果。在校系领导的亲切关怀下，在全体同学鼎力支持下，在全体学生会成员的共同努力下，计算机系第二届学生会始终牢记"四个一"的宗旨，团结一致，踏实工作，勇于拼搏，共同奋进，圆满并完成了上级领导下达的任务;同时发挥学生会自主管理的优势，深入同学开展了一系列的活动，收到了良好的效果。现将前阶段学生会的各项工作总结如下：

加强团员"六个一"学习，增强团组织凝聚力;了解同学思想状态，严抓班风班纪，营造良好的学习和生活氛围

为进一步加强团基层组织建设，增强团组织凝聚力，影响力和号召力，提高团员先进性意识，充分发挥广大团员青年在创建文明校园中的主力军作用，我系积极响应上级团组织的号召，精心筹备，大力开展了以"学理论，知团情"为主题的"六个一"教育活动：上一次团课;学一遍团章;读一本学习辅导材料;参加一次讨论活动;写一篇心得;过一次民主生活。

通过定期召开团干部会议，加强了各班同学的思想状态的了解，针对各班的具体情况，制定出了详细的措施，严抓了班风班纪。同时系纪保部与公寓部对旷课(包括新闻课)，外出晚归，通宵上网等违纪行为进行了"严查""突查"，以此使同学们逐渐自发自觉的形成一个良好的学习和生活习惯。

讲文明卫生，做文明学子，营造良好的校园和公寓环境

根据校系领导的指示，本学期10—12月份工作重点是"讲文明卫生，营造良好的校园环境"，为此我们也作了一系列的工作：

制定和完善各项规章制度，严格量化考核。

召开主题班会，认真学习规章制度等各项条例。

开展"文明宿舍，床铺"评比活动等等。

成立公寓检查小组。

公寓是我们的家，营造良好的公寓环境对同学们的学习和生活都有着至关重要的作用。自十月份学校开展"做文明学子，营造良好的公寓环境"以来，系公寓部紧抓"公寓卫生和宿舍纪律"不懈：每周二和每周四定期卫生大检查;每天7：20查宿舍卫生。此外本月还加大了检查力度，组成了由各班团支书组成的"宿舍卫生检查小组"进行协助检查。

学中有乐，乐中学习，开展丰富多彩的活动

从开学之初，我系的活动一直是精彩不断：

首先是"浪漫金秋"迎新生晚会。新生的到来为计算机系注入了新的活力和激情，同时他们的到来也为学生会的各项工作揭开了新的篇章。为表示对他们的欢迎，系学生会文艺部组织了大量的人力，筹备了大量的物力，花费了大量的时间，精心策划了这台晚会。"歌舞，小品，相声，京剧，二胡……一应俱全，而且质量很不错!"观看晚会的领导对本次晚会这样评价。"没有，只有更好"观看晚会的学生们这样说。

接着是学习经验交流会。由于新生刚刚入学，对大学的生活和学习方式还有些不适应，系学习部筹划举行了大一新生学习经验交流会。经验交流会主要邀请了本系大二大三的班级学习中的佼佼者，进行了"现场说法"。他们结合自己的学习和生活中的实际经验，分别从大学的学习方法，计算机等级考试，英语四六级考试，自学考试及如何过一个充实的大学生活作了详细的介绍。此次经验交流会对大一新生如何提高专业知识，如何锻炼自己的能力，如何安排课余时间等都起到了很好的指导作用，受到了良好的成效

第三，"讲好普通话，沟通你我他"——系女工部11月份"普通话宣传月"活动。为配合此次活动的顺利成功开展，系女工部与文艺部成功开展了"首届配乐诗歌朗诵大赛"。活动得到了诗歌爱好者的欢迎，伴随着美妙的乐声，"诗人们"或低声吟诵，或慷慨激昂，或悠悠之如溪水潺潺，或滔滔之如河水滚滚，让在场的观众们度过了一个充满诗韵的夜晚。

第四，"架起心灵的桥梁"——心理知识讲座。此次心理讲座是邀请工商系辅导员杨老师为大家做的。杨老师不仅声情并茂的给同学们分析了大学生的自主学习和人际交往方面的问题，还从心理学角度，给同学们讲解了心理健康等方面的问题。在讲解过程中，心理老师不仅图文并用——在黑板上写文字，画曲线;还与现场的观众互动——让观众上台，进行现场实验，或跃了整个合堂的气氛，受到了同学们的广泛欢迎。

此外，还组织了"书画展"，"跳大绳比赛"，"拔河比赛"……一些小型的活动却深受同学们欢迎的比赛。

除了搞好自己系了的活动外，我系各部还积极配合校学生会开展了一些活动，并取得了优异的成绩：

1、奋力拼搏，一举夺得"新生杯"辩论赛冠军

经过三场激烈的角逐，计算机系代表队一路过关斩将，战胜材料，工商，电力代表队，夺得了本年度"新生杯辩论赛"的冠军。比赛过程，他们放弃自己的休息时间，查资料，组织辩辞，背稿。在辩论场上，他们沉着冷静，反应灵敏，慷慨激昂，据理力争，引得"无数英雄竞折腰"。他们的付出得到了收获，同时也让我们看到了计算机系的实力。

2、"主持人选拔大赛"闪亮登场

为配合学校文艺部举行的"主持人选拔大赛"，系女工部率先在本系内举行了预选赛。本系同学表现积极，特别是大一新生踊跃报名，热情参与。经过选拔，四位同学参加了校级比赛，三位进入决赛，一名获得二等奖。

同时，在刚刚结束的校"元旦晚会"，我系学生也积极参与，认真准备，所选送节目收到了观众的好评。

至此，计算机系第二届学生会第二学期的各项工作已基本接近尾声。接下来，我们仍要尽职尽责，继续努力，保持高度的自觉性，争取使各项工作都有一个圆满的结束。

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁用心领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，用心调动团险业务员和协保员的展业用心性。

2、制定贴合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选取，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订x年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作：

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的状况，上门拜访意外险保费在x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时用心走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

今年在总公司的指导下从营销部招募了x人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费万，在尝试中也取得了必须的效果，但是还未到达最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

四、推荐：

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，推荐公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是推荐公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮忙。

五、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，个性是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。

xx年，本人顾全大局，努力工作，加强学习。一年来，在学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。

一、在学习和思想方面，努力学习提高素质

加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的xx届六中全会精神、邓小平理论、党风党纪建设等方面的内容，学习中做到“四勤”，即勤看、勤听、勤记、勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平，精神上感觉更加充实。通过学习切实认识到只有加强自我修养严格要求自己才能起到党员的先锋作用才能把所学融入工作，用知识提高本职工作效率。

二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职

在工作中，我能够保持良好的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，认真发行工作职责，努力做好工作，与同事凝心聚力，全力搞好学院的招生工作，认真解答考生和考生家长的问题，展示学院良好的形象，注重研究新形势下的招生政策和方法，总结招生工作的经验和教训，提前筹划明年的招生工作。

在对待具体的工作中，一丝不苟，精益求精，认真完成领导交给的任务。

三、在生活上，积极向上、遵章守纪

在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，干一行爱一行，遵守学院的各项规章制度。

总结是为了更好的行动，是对过去的总结和对来年的展望。xx年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚韧耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，争做一名优秀的共产党员。

根据镇党委、政府对安全生产的部署和要求，今年6月份，全村积极开展了以“安全责任、重在落实”为主题的安全生产宣传月活动。平铺村安全生产领导组研究制定了可行的活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、安全生产管理制度。

积极开展形式多样、内容丰富的安全宣传活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了村民对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，有效的控制了各类事故的发生，取得了显著成效，保证了安全生产。现将20xx年“安全生产月”活动总结如下：

一、加强领导，提高认识，强化管理

我村成立了“安全生产月”活动领导小组，由村主任平铺X任组长，平铺X任副组长，由村委会其他成员为组员。全村各企业单位也制定了具体的活动方案，成立了活动领导小组，由各企业主要负责人全面负责。从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理，使广大干部职工从思想上认识到安全生产重要性和必要性，将认识转变为自觉行为融汇到日常工作中去，形成人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。

二、采取多形式、多样化、全方位宣传教育

活动期间，我村广泛利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，期间我村出黑板报3块、宣传栏2处、横幅5条。六月中旬集中全村各企业单位抓安全生产工作的负责人召开安全生产督促会。全面提高了全员的安全生产素质，保证了安全生产宣传的针对性和实效性。

三、以安全月为契机，落实隐患整改，注重实际效果

为了将本次安全月活动落实到实处，使活动的开展有成效，在安全月活动中，我村坚持日常检查、月安全检查，对各个企业进行走访检查，发现问题就指出，指出问题必整改，并开出安全生产行政执法文书。

工作虽然做了些，但与上级的要求还有很大差距，和兄弟村相比较还有很大差距。安全生产月虽然安全过去，单全年还有更多的任务要我们去完成，抓好安全工作不能有一丝松懈，我们要做到警钟长鸣，常抓不懈，认真扎实完成上级布置的各项安全生产工作任务。

20--年7月，学校组织了20--版小学语文新课标的校本培训。多年的语文教学，虽然获得了一定的教学经验，但也让自己的教学理念与教学方法已形成了定势。“问渠那得清如许，为有源头活水来。”做为一名教师应该不断更新自己的知识结构与教学理念，才能跟进时代的步伐，培养出符合社会发展要求的人才。在这次培训中，每天在紧张的教学工作之余，观看培训视频，阅读参培同仁们的研修日志、教学故事，参与论坛讨论，让我不但深入了解了新课标的理念，而且学习到了很多有用的教育教学方法。现将本次培训的几点收获总结如下：

一、 加强学生语文素养的培养

纵观语文教学的历史，在古代，说某某能写一手好字，能写书信，这人的语文素养就好;相反，说某某的语文水平差，往往就说这人斗大的字也识不了一筐。可见古代私塾的语文教学目的是何其简单。但尽管简单.却包含了教会做“人”的基本能力这一亘古不变的道理。因此，语文教学必须以学生为中心，提高学生的语文素养，为学生的将来学习和今后工作打下坚实的基础。这种基础，就是读读背背、说说写写。“能说会道”“出口成章”“下笔成文”不就是对一个人语文水平高的最好评价吗?当前在语文教学中 许多老师受教育部门的统考和评价体制的束缚，还没有完全摆脱应试教育的模式。小学语文教学较大程度上仍在“讲”、“练”、“考”中兜圈子。小学语文教学的目的应该回归到培养学生的基本素养上来。培养学生的语文素养才是语文教学返璞归真的要义所在。

语文新课标明确提出：“语文课程应致力于学生语文素养的形成与发展。语文素养是学生学好其他课程的基础，也是学生全面发展和终身发展的基础”。语文课程应培育学生热爱祖国语言文字的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语言文字，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力。

二、注重学生的阅读背诵

俗语说：“熟读唐诗三百首，不能作诗也能吟”，古圣先贤也早就指出了读书在语文教学中的重要性。我们都知道，古代私塾的教学方式再简单不过了，熟读成诵，积少成多，然后融会贯通，化为已有。一味的读，一味的背，在硬性读背的戒尺下不也培养出了大量儒生?由此可见“读”在学习语文中还是具有相当的作用的。我们看到有些语文教师却对“读”束之高阁，在阅读教学中去搞新花样。教师纯粹“为讲而讲”，学生纯粹“为学而学”，“方法”看似灵活多样，课堂也颇显热闹，可学生学完一段时间后实质却知之甚少，遗忘很快。正如走马观花式的旅游仅是“到此一游”而已。有位教师在执教一篇游记时，为了激发学生的学习兴趣，教师采用小导游的方式让学生先小组合作学习，然后集体交流，抽学生轮流上台用自己的语言向同学们介绍景点的特点。利用先进的教学媒体，在教学时向学生展示了一幅幅形象直观的画面图，犹如身临其境，美不胜收，接着又让学生介绍课前收集的相关信息。整堂课内容充实，模式新颖，学生饶有兴趣，也学了很多。表面上学生收获不少，但是由于缺少了对文本的朗读，实质的理解还是缺少相当的内涵，尚有部分学生甚至一节课中没开过口，这显然无助于课文的内容的解读。

语文新课标明确提出“要重视朗读和默读。让学生逐步学会精读、略读和浏览。培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。鼓励学生自主选择阅读材料。九年课外阅读总量应在400万字以上。”读背无疑是积累语文素养的好方法。现代心理学研究成果表明，记忆力是一切智力的基础。朱熹曾经说过：余尝谓读书有三到：谓心到、眼到、口到。这“三到”是多种分析器官同时参加活动的协同作用。心理学家早有实验结论：多种分析器官协同作用的效果最好。因此读背是自悟的前提和基础。只有反复诵读才能真正体会课文的意味、情趣和文气。

三、注重学生自悟探究

当前的语文教学，不管是老牌的“教师讲，学生听”，还是翻新的“教师问，学生答”，或是改革的“教师拨，学生转”，其总体还是以教师为中心，“喧宾夺主”的情况还是显而易见。其实，语文教学是引导学生在阅读中去感受体验，强调的是学生的自悟探究。苏霍姆林斯基说：“我深信，只有能够去激发学生进行自我教育的教育，才是真正的教育。”“自悟”便是学生形成自我教育的途径。在“读”的基础上，“悟”出精髓。因“文”悟“道”，因“道”学“文”。当然，学生的自悟探究，绝不能采取放羊式的自我领悟，必须在老师的引导、师生的讨论下进行。自悟探究中要有思维培养，自悟探究中要有语言训练，自悟探究中要有创新的火花。我会有效结合“345优质高效课堂”教学模式进行教学，提高课堂教学质量。

四、语文生活化，将语文教学由课内拓展到课外。

首先，要更新理念，树立正确的语文教育观。要把学生从沉重的课业负担中解放出来，让学生“少做题，多读书”，让学生成为支配课余时间的主人。教学中要强调“精讲”，使学生能在课内完成大部分作业。为此，要关注儿童的经验和体验，并以儿童的经验、体验为中介，解决语文课程的抽象性、概括性、典型性与儿童生活的具体性、多样性、独特性的矛盾。从儿童的经验世界出发引导儿童进入课文的想象世界、情感世界，以儿童的自我体验为契机、引发儿童和课文表达的思想感情的共鸣。既使是学生发表了一些“异想天开”，有悖于常理的意见，也不要轻易否定。我们常常见到的是，恰恰是学生天真、幼稚毫无忌讳的“童言稚语”，表露了儿童纯真的天性，闪烁着智慧的火花。生活即课堂。培养学生具有日常口语交际能力，也只有在日常生活中不断实践，反复历练，把生活所得的一点一点累积起来，才会形成一个人的口语交际能力。所以，教师要打破课内课外的界线，树立大语文观，生活处处有语文，把口语交际的课堂延伸到学生五彩斑斓的生活之中，关注自然，关注生活，关注社会。

总之，这次培训让我真正意识到语文教学不应该只停留在课堂上，停留在语文课本里，学生的语文成绩也不应该只停留在试卷上。

20_年是我工作第十个年头，是我加盟海中的第四个年头，是我首次在海中担任班主任。我在书中说过这样一句话：“胜利往往是属于有准备的人”。为了作好班主任工作，我在暑假进行远程培训的同时，阅读了三本有关班主任经验的书籍，分别是《做一个智慧型的班主任》、《治班有道》、《班主任工作的55个鬼点子》，受益非浅，做了大量的笔记，对后来的主任工作的确有很大的帮助。因为我深知高一对于学生来说是个关键的学年，这关系到他们初高中的衔接问题。幸运的是，在学校领导、高一年级组、班级科任教师的共同努力下，我顺利完成了任务。

在这一学期的工作中，我深深地体会到班主任的工作态度、教育艺术水平、教育方法、组织管理能力，以及以身作则的表率作用，影响着班级建设、巩固和发展，影响着学生成长的速度和趋向。我认识到作为班主任，不但要有良好的文化修养素质，还要有科学的工作方法。下面，我就谈谈我的具体工作和具体做法。

特色之一——开学三步曲

在新生入校的第一天，我设计了三个活动：

1、给《家长的一封信》，在信中，我首先对学生进入我的班级学习表示欢迎，也介绍了我自己的情况，其次，提出孩子在新的环境下任何及时适应高中的生活，请家长多关注，多配合学校的工作。

2、填写《自我介绍表》，进校第一天晚上就进行自我介绍，姓名，年龄，爱好，特长，愿望。主要是给学生一个锻炼机会，让每一个学生敢于站在讲台面对大家讲话，要讲的精练，生动，精彩，令人难忘。

3、分享《走出心中的亚马逊》，做好高中第一必修课程——军训的动员大会。使他们意识到高中生活是从艰辛开始的，慢慢品位到“吃得苦中苦，方成人是人”的道理。

特色之二——组建班集体，创建班级文化建设

1、加强班干部队伍建设

初步通过竞选，建立一支工作能力强、实践经验足的常务班级干部队伍;班里的很多工作，我只是给予适时的指导，其它的都由班委、团委来完成，比如劳动委员负责学校大扫除、副班长兼考勤员协助老师点名、团书记负责有关团的活动和班级阅读专柜的管理、班长负责统筹安排等等，充分调动学生的积极性和主动性，培养了他们的创造性、自我管理的能力。

2、加强班级管理岗位责任制

制定《高一20班班级管理条例》，设岗位，定人员，定工作，把班级工作分成若干岗位，每个岗位专人负责，要分工合作，提高主人翁的精神，使学生的实践能力、社会责任感得到提高。为了让更多的同学得到锻炼，提高对班集体的热爱与责任，实行值日班干部负责制，每天负责班级总体事物，做好登记小结，每天晚上10：05上讲台小结，表扬一天里做好的事，提出不足和希望。

3、加强学生自我管理

根据《海南中学学生管理条例》，定期学习，抓好纪律，培养好学习习惯。建设管理小组，由班委带头，课代表、组长为骨干，全面负责班级学习工作;开展学习和其他德育活动;开展“学习结对，共同提高”的互帮互助学习活动。

4、充分参与学校活动，展示班级魅力

海中的活动是很多的，每一次活动，作为班主任要指导学生，动员大家积极参与，这样加强班级凝聚力。例如本学期的军训、歌咏比赛、运动会、课本剧、主题班会、班级文化建设等活动。高一20班都取得优异的成绩，培养学生的组织能力，树立学生的自信心，增强了同学间合作与交流，提高了集体荣誉感。

5、狠抓卫生环境，创造良好学习环境。

从一开学开始，喜欢利用数码相机，我拍下了排列整齐的同学的照片与摆放混乱的同学的照片放给同学看，让同学们猜一下这到底是谁的位置。在整个活动中，有欢乐也有反思，起到了很好的效果。为了防止自己的照片出现在屏幕上，同学们积极的整理内务，反响较好。还在班上做成纪念宣传栏，增强班级凝聚力。

6、加强学生心理教育，促进健康成长

对心理困扰或心理问题严重的学生，给予更多的关心和指导，特别是半期考试后，看到成绩与初中的对比，也许落差很大，于是就容易产生自卑的心理，甚至压力过大，睡眠不足，针对这一点，班委决定开主题班会《如何调整考后心态，尽快进入新的学习》、此外还进行“学习经验交流会”。其实年级排名后，我们班考得还不错的，在年级的普通班最好的。学生也没有这么受打击了。

7、坚持写月小结，加强师生情感交流

我要求学生每月至少写一篇日记小结和月计划，有一篇是写给老师的心里话，每周一我会收上来认真的阅读和批改。这样，即可提高学生的写作水平，又开辟了一条师生沟通的渠道，同时还增进了师生的感情。学生有了说心里话的地方，感情也就有了归属了。

特色之三——利用各种机会，及时与学生、家长、科任教师交流、沟通

除了公开的正面宣传教育之外，我也常与个别学生进行面对面的谈话。谈话的对象是全体的学生。通过平时的观察来了解学生的思想动态，及时与学生交流，内容包括多方面：学习问题、纪律问题、思想压力问题等等。

同时，通过学校的校讯通常常到周末时发信息给家长交流，打电话询问、遇到什么问题及时与学生家长联系，让家长了解其子女在校的表现，及时解决问题。

另外，还和各任课教师沟通，了解学生的整体情况，反映学生的问题。同时把教师的一些要求传达给学生，使师生更好的配合，提高学习成绩。

特色之四——不断学习，提高自身业务能力及综合知识水平

“学高为师”在学生心目中占有很重要的位置。我想，绝大多数学生都会渴望一位博学多才的教师担任班主任。

进入单位工作已经_月，现根据_月来本人的工作实际结合单位的规章制度，对_月的试用期工作学习情况总结如下：

一、政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持_员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

1、深入开展调查研究。

2、做好中长期规划的研究与编制工作。

3、积极申报国家资金支持的建设项目。

4、做好年度管理计划工作。

三、学习生活方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。

_月来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。

请组织和同志们考验!

一、活动时间

20__年6月5日下午3点整

二、活动地点

__酒店

三、参与人员

__银行全体员工

四、游戏规则

将__银行全体员工分为四组，每组人数基本相等，拿到A的为该组组长，站到对尾，负责游戏最后猜词语，其他组员顺序由组内自行商议决定(商议时间不超过2分钟)，若其中有不能参加的则该组推选出一名组长，猜词顺序按照牌黑桃、红桃、梅花、方片的顺序进行，游戏期间由___负责对每一组进行计时。当对内所有队员都完成形体传递词语后，由组长进行猜词，当组长猜对词语(意思相同即可)或确定放弃时停止计时。

1、表演的人员不许用声音及口型

2、表演完的本队人员可以看但是不许用任何方式交流

3、等候的队员不许偷看

4、不许使用道具

5、场下观看的人员无论是表演过的还是没表演的，只能乐别的不能做

6、违反此规则的全队给一次提醒机会

7、给一分钟准备

五、游戏方式

每一组排成一排，面向背后站立，做表演的两们同事转过身，向前走两步进行表演，表演结束后回归队伍，表演时采用1和2、2和3、3和4的方式进行，依此类推，直到游戏做完为止，每一组10分钟。

六、获胜条件

当猜词成功时，使用时间最少者为获胜队;

当所有参赛组均未猜对词语时，则使用时间最短者为获胜。

七、违规判定

1、两位表演者之间不可说话，不可对口型，只允许使用形表演;

2、在表演人员进行表演的过程中，队内其他人员不可以回头，

在表演结束后将身体转向相反方面，不可再次参加与到表演中;

3、如若出现上述情况，视为犯规。

八、惩罚

违规者将被更换词语，重新开始，不停止计时，为了对违规队的惩罚，词语的难度将有所增加。

九、奖励

粽子分为多种不同的馅儿，获胜组的组员将有权利进行选择自己喜爱的口味，剩余组将由派发的方式进行。

十、注意事项

1、装备照相机及摄像机---___

2、购买粽子及带蒸锅----___/___

3、准备两幅牌并发给大家---___

4、制作分组队员名单---___

5、计时工作---___

6、现场拍照及摄像----___/___/___

7、游戏过程中进行粽子的加热----___

8、准备若干与端午相关的语句

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持，

半年时间里我学到了好多，＂客人永远是对的＂这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：＂客人永远不会错，错的只会是我们＂，＂只有真诚的服务，才会换来客人的微笑＂.我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：＂只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来＂的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，＂事不关已，高高挂起＂最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断＂、＂勤学后方知不足＂.只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

_月份即将过去，在过去一个月了里，通过自己的努力，加上上级领导的正确引导，在销售的行业中，也获得了一点的收获。为了更好的从事接下来的一个月工作，下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是今年__月1号来到__专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在__工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个____，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

12月10，早晨，小硕走出火车站，小雨淅沥，感觉济南并没有老舍先生描写的那么寒冷。今进行天小硕来到山东大学校园招聘工作，从下午两点宣讲开始，小硕和搭档忙到凌晨一点，写完报告，上榻休息。小硕第一次出来做招聘，谈谈自己的思路。

首先小硕对于这次招聘做了充分的准备，等到领命而去开展工作，再是宣讲时间地点通知、招聘实施、招聘汇报。

一、招聘准备

早在本年九月就已经预知校园招聘工作，作为我这个职场新人，刚刚进入公司，瞬间改变甲方乙方，小硕走上前台，面试他人，不得不谨慎准备。首先我细心研究了一个叫MAP的校园招聘模型，并且根据这个模型，小硕自己开发了结构化面试题目，意在考察M(专业知识)、A(态度)、P(人际技能)三个方面;后又采购了几本关于面试的实战书籍，如介绍行为面试、情景面试以及一些面试官的面试心得;搜索了一些网上关于招聘的视频，主要是诺基亚那位张晓彤老师和做职业生涯规划的白玲老师的讲座;最后是实是跟进招聘现状，关注职场招聘人的招聘心得，主要是参看智联招聘网的《聘周刊》。通过以上四个方面的系统准备，有实战模型、书籍，亦有招聘经理人的招聘心得，基本上为我校园招聘工作的开展铺垫了基础。

二、招聘内容发布

消息的发布也是系统的，小硕和信息部的同事们花了将近一个月的时间，将公司的网站初步成立起来，首先将公司的简介以及招聘需求等发布在我们的网站上，然后在学校的招聘网页上挂出我们的招聘信息。网络时代的信息传递非常迅速，很快小硕就发现一些招聘网站转载 了公司在校园网上的招聘信息，进而开始有越来越多的学生访问网站、电话咨询等。去山东大学招聘之前，首先让学校的老师给公司更新了招聘信息，以是我们的招聘信息放在最前端，让更多的同学浏览到;其次小硕和院系的辅导员联系，让老师通知到班长，班长通知到学生，小硕自己也对一些投简历的学生进行电话通知。经过这么一些工作，基本上可以认为信息覆盖面比较全面了。

三、招聘实施

12月10日，星期四，下午两点，我们准时开始校园宣讲，小硕将早些时候准备好的精美PPT放映，开始了为时30分钟左右的宣讲，而后10分钟的时间提问。在宣讲的过程中，小硕突出的是我们公司的岗位竞争力和行业前景。因为公司本身知名度的不高，所以去山东大学这样的名校招人，还是得花点心思的。宣讲和提问结束，我们开始收简历，并且给学生编号，告知我们每位同学的大概应聘时间，好让大家根据编号时间自由安排，免得长时间等待。给9名本科生面试一直持续到晚上七点半，然后通知四名研究生晚上八点开始面试。三十分钟时间，小硕和搭档吃了晚饭。当应聘完四名研究生，走出山东大学大门已经十点半，回到住处，稍作休息，小硕个搭档开始对一天的工作做整体评估，确定哪些人可以向领导推荐。

四、评估汇报

客观地说，这次来参加公司应聘的山东大学电气工程学院的学生总体专业水平是比较差的，所有人的专业排名都在150名以后，也许是由于我们公司知名度的原因，所以来参加的学生专业技能不够优秀。不过，此次来招聘还有另一个目的，就是要至少招一名学生去公司上班，也好为以后继续在山东大学引进人才做铺垫。于是小硕和搭档降低了要求，主要考查学生的求职态度和求职意愿上，最终我们选择了两名求职态度和意愿相对明确的作为候选人向领导推荐，发出汇报邮件，已经凌晨一点，来不及洗漱，早已呼呼大睡去了。

五、招聘问题

招聘活动结束了，小硕亦发现此次活动中的问题，简单总结。

1.在面试中，公司对于应届本科毕业生主要考查专业知识、人际技能、求职态度意愿三个方面，需要说明的是，个人形象也是公司考查的要点，性别要求是男性。小硕和搭档总共花了将近八个小时对16名应聘者面试，小硕们这里忽略了一个简历筛选的过程，对于一些明显不符合公司要求的，可以直接剔除，这样可以节约面试官的时间。比如外校投简历的，我们需要招山大的学生，外校的就不予考虑;还有一对研究生是男女朋友关系，问明后，两人必须一个地方上班，公司不会招人招一对吧，所以也可以尽快剔除。小硕天生善良，想给予每一位应聘者同等机会，同样也不能漏过一个优秀的人才，所以花的时间稍微长了一些，算是问题之一，以供以后改进。

2.最后推荐了两名候选人给领导审批，领导均表示同意。早晨刚过八点，电话就响起，对这次招聘工作详细了解，并给予支持。领导支持后，小硕立马起床预约两位候选人签协议。决策十分迅速，上下级配合默契。问题出现在，在签协议的时候，小硕让两位候选人分别电话告知家里亲人，告知这个对他们来说具有方向性的决策，也是即将走出社会的第一个决策，告知亲人以获得家里支持。事实证明小硕这样做是对的，其中一名，家长就反对，说小硕公司是民营企业，不可靠(父母亲在山东泰安一煤矿公司工作，国有企业)，候选人犹豫，小硕亦犹豫，像这样签了话，会影响以后稳定性的，就此罢了。因此，此次山东招聘，只现场签了一名本科生，招聘结果合格，但并不超越任务目标，算是问题之二。研究生的材料都要带回去向领导交待后再定夺。

3.问题之三，此次现场到的人，16人，其中三名外校学生，人数相对较少，而且除研究生以外，本科生综合水平一般。这个要靠小硕公司知名度、薪酬待遇提升以及前期招聘宣传等工作的加强，写此作问题之三。

不知不觉中，一个学期结束的钟声即将敲响。回顾这个学期的工作，再结合本班实际状况，此刻我将对我的工作开展状况、成功之处及亮点工作、不足及以后努力的方向等问题作如下总结：

首先，我将从安全、养成教育方面及家长的工作说说我工作开展的状况。

一、在安全方面。在早上孩子入园之时，我总会认真的检查孩子的身体状况和其似乎带一些危险物品入园，在校园里不让孩子做一些危险性的游戏，并对孩子在游乐场玩耍的状况进行监督，在孩子进行午休之时，我每一天都会做到认真监督，这些都大大减少了一些不必要的安全事故发生。

二、养成教育方面。对于幼儿园的孩子，养成教育显得十分的重要。不管是在平时的学习中，还是在教学之中，我对孩子的各种行为习惯都做了严格的要求，如吃饭的时候不浪费粮食，按时睡觉，并按时起床，一个学期下来，孩子也养成了良好的生活习惯。

三、家长工作。在应对家长之时，我热情的向家长介绍家教经验“避免幼儿铅中毒”等，创设“大家谈”栏目，引导家长、幼儿、教师三方共同探讨育儿经验“孩子爱吸吮手指怎样办”、解决教育困惑“如何让孩子注意力更集中”。除此之外，我还多途径挖掘家长资源，构成家长助教模式，鼓励家长走进幼儿园，参与幼儿园的各项活动，帮忙理解和指导孩子的发展。

其次，我将说说我的成功之处和亮点。我觉得我努力做到了很好的提高幼儿的自理潜力，使幼儿身心健康得到发展。跨入中班孩子们明显的长大了，生活自理潜力提高了，我对幼儿在了解的基础上，进行个别的关注和帮忙：我还结合本班幼儿发展状况，透过一日活动各个环节来促进每个幼

儿富有个性的发展;开展了多种方式来引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学会了自律，树立了规则意识;并结合了日常生活，开展安全教育，提高了幼儿的自我保护的意识和潜力;帮忙幼儿学习正确的阅读方法，培养幼儿阅读的兴趣;引导幼儿在人际交往中，懂得尊重他人，对人有礼貌，诚实、守信;培养了幼儿用心主动参加各项体育活动。我还培养了幼儿的倾听潜力，加强我们之间的交流。我针对幼儿的发展，着重培养了幼儿的倾听潜力，以往我们只是注重幼儿学会倾听，让幼儿倾听教师的言语指令，却忽视了自己去倾听孩子的表达。为了让幼儿能较快的学会倾听的本领，首先我们两位老师从自身做起，做幼儿的主要倾听者，因为在幼儿园，老师是孩子们的主要倾听者，孩子有什么事都喜欢和教师说，可因为我们教师的疏忽，而造成了不良的影响，并且以身作则的行为，也是幼儿天性可模仿的，从而使我们班上的小朋友在倾听方面有了很大的发展，而且我在倾听幼儿的表达，倾听其所言，倾听其所想，也加强了我与孩子之间的交流，使我和孩子们之间的感情又增进了一步。

第三、我在最后说说我的不足及以后就应努力的方向。一、在这个学期里，我明明白进入中班的幼儿在与同伴之间的合作方面有必须的欠缺，并且缺乏合作的潜力，在游戏和区角活动中遇到问题不会协商、不会分工和交流，发生矛盾时常以告状或攻击性行为来解决，我在这一块的处理上还不是很到位。

二、我觉得我没有很好的在区角活动中投放适宜的材料，发展幼儿的探索精神和学习棋类游戏的兴趣，根据园的指导方针“全面加特色”及结合课程主题目标，在区角中投放适宜的材料供幼儿操作，让幼儿在活动中边学习发展边探索。这一点上我觉得我安培不是很合理。期望下个学期在这

一块上有更大的进步。

三、我觉得我的交流潜力就应加强。平时我都只明白踏踏实实的做事，认认真真的做人，而这些在幼儿园对于一个幼儿老师来说是远远不够的。就拿那次的班级布置来说，本来在布置上我觉得自己是成功的，但因为自己的交流和讲解不到位，导致自己及同事的辛苦努力得不到肯定，这也大大影响了我努力的兴趣。所以，我觉得学会交流很重要。只有这样，别人才会更加了解你。

当然，我明白，我还有许许多多的工作做得不到位，但以后的日子里我会尽自己最大的努力做好一切。

的帮助下，一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。 现总结如下：

一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点

行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

二、加强学习的力度，注重自身修养的提高

在中联，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。

另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到这个大家庭中去。

三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等，并更新好SPS，方便蒋花查询。

2、纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步的提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了不便。

2、对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有了些许的怀疑和不确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。

3、偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。工作是相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。

五、下个月工作及学习计划

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

县农经局上半年工作总结

上半年来，在县委县人民政府和州农经局的正确领导下，我县农经管理工作始终围绕着xx届四中、五中全会精神及区、州、县农业农村工作会议精神，紧扣发展这个主题，抓住改革创新这个关键，结合“双目标”管理，以“三农“为工作中心，进一步强化“三大管理”职能，因地制宜地开展“三项指导”工作，认真履行职责，不断提高农村经济管理水平，各项工作都取得了新的进展，为我县农村改革、发展和稳定做出了应有的贡献。

一、上半年工作情况

(一)、以深入贯彻落实《农村土地承包法》为中心，不断强化土地承包管理工作。

深入贯彻实施《农村土地承包法》是今年农村土地承包管理工作的重点。第一，去冬今春，我局结合科技之冬活动，在各乡镇掀起了学习法律、宣传法律、实施法律的热潮，县局业务人员深入乡镇亲自授课培训，各乡镇业务骨干利用科技之冬培训进村入户，广泛宣传讲解，使《农村土地承包法》家喻户晓，深入人心。第二，积极探索完善农村土地承包的档案管理机制，全面推行上地承包方案、合同、权证、登记薄的一致性管理。我局准备将全县二轮土地延包资料全部存入微机，现正在加紧对土地承包合同管理软件的试运行，把机动地、四荒地、土地流转全部纳入微机化管理。第三，进一步强化对农村土地的承包管理。完善了相关制度、规范了程序、健全了土地台帐。第四，依据法律积极稳妥地处理了一批土地上访纠纷案件，消除了影响稳定的各种隐患，确保了一方平安。

(二)、以经常化、规范化、制度化为目标，切实加强农村集体资产和财务管理

农村集体资产和财务管理是农经工作的基础，是做好其他各项工作的根本。为此，我们着重从制度建设上入手，切实加强了对农村集体资产和财务的管理。

1、以农村财务电算化为抓手，不断规范农村集体资产和财务管理。一是积极筹建创办玛纳斯农经信息网，在全县建立农经信息交流平台。近几年来，伴随着我县农村经济的快速发展、农民收入的逐年增加，包括农村土地承包、农村集体资产和财务管理、农牧民负担监督管理等工作中的一些问题也日益突出，各种需要解决的矛盾在传统的办公条件下已显的相当滞后，在一定程度上影响了我县“三农”问题的妥善解决。为了更好的服务“三农”，更快的上传下达，促进交流，互相学习，我县在农村财务电算化的基础上，积极筹建创办玛纳斯农经信息网，力争在全县建立起农经交流的信息平台，让更多的人了解农经工作，关心农村问题，从而更好的解决“三农”问题。据悉，玛纳斯农经信息网采用由知名网站书通网提供的10m免费空间，所有主页建设及代码编写都由农经局独立完成，版权归属玛纳斯县农经局，农经信息网发建设初步定义主要有单位简介、农村土地承包、农村集体资产和财务管理、农牧民负担监督管理、农村劳动力转移、政策法规、农经工作动态，以及综合信息等内容。为了更好的把玛纳斯的所有门户网站宣传出去，我局特别制作了玛纳斯党建网站、玛纳斯科技信息网、西部庭州网站的友好链接，在宣传玛纳斯农经信息网的同时，更多的把玛纳斯所有的门户网站推向全国，让更多的人来了解玛纳斯，除此之外充分考虑到农民朋友网络应用的技能不是很高，所用内置了农业网站的精华链接，包含全疆乃至于全国最大、最权威的十几个网站。方便了农民朋友查找各种农业资料、农产品价格、市场行情等信息，这样农民朋友只需鼠标轻松一点，便知天下市场。玛纳斯农经信息网的建立，将会促进全县农经事业的进一步腾飞，起到及时宣传党的各项方针政策，促进农村稳定发展重要作用。二是完善农村财务电算化，规范农村财务管理。我县于20xx年推行农村财务电算化工作，是全疆这项工作的两个试点县之一，目前我县各乡镇都配齐了微机，通过近两年的运行实践证明，农村财务电算化工作的推广，对规范我县农村财务管理、推动农村经济健康快速发展起到了重要作用，但随着实际应用，也发现原来安装的农友软件存在问题较多，针对这个问题，我局积极与区州有关部门联系，通过下基层调研，召开乡镇委派会计座谈以及问卷调查，将问题综合后，已与一家软件公司达成协议，目前针对软件的完善工作正在进行中。农村财务软件的完善，将会进一步规范我县农村财务管理，为全县农村经济社会发展保好驾护好航。

2、以村务公开，民主理财为主的村级财务管理工作更加规范。半年来，我们在村务管理上结合民主日活动，抓住财务公开，民主理财这条主线不放松，将工作重点放在了民主理财方面，坚持实行了年度财务计划村民代表大会公开讨论，月份财务计划民主理财小组讨论制定，并确定了每月一次的民主理财活动日，使广大村民充分享有知情权、参与权、监督权、决策权。在县委推进开展的“民主日”活动中，我们积极参与充实并规范民主理财的内容和形式，极大推动了农村民主化管理进程。

3、切实加强对农村集体资产的审计监督。为全面贯彻实施《新疆维吾尔自治区农村集体经济审计条例》，我们采取了常规审计与重点审计，全面审计与专项审计，上访反映问题与下派摸底审计相结合的办法，积极开展了群众来信来访反映村级财务、土地等问题的审计查处工作。同时，我们还结合本县实际，在充分调查研究的基础上，制定了《玛纳斯县集体资产管理办法》(试行)，为加强和规范农村集体资产和财务管理奠定了基础。

(三)、以落实深化税费改革为动力，加大减负力度，构建长效机制

今年是深化农村税费改革试点的重要一年，为从源头上加大减负力度，我们按照综合治理、标本兼治的工作思路，继续深入治理农村“三乱”，严格贯彻执行减轻农民负担“四项制度”、“八项禁止”的落实情况。一是严格执行两工的预算决算制度，严禁强行以资代劳。要求各乡镇将县减负办审批的两工申报表在第二季度财务公开时予以公布，县减负办工作人员严把预算审批关，对申报标本文来源于准不正确的申报表进行了调整，对问题严重的申报表打回重新预算。目前此项工作正在进行中。二是深入开展农牧民负担监督检查，坚持执行减轻农牧民负担政策“一票否决制”。今年的执法检查初步计划在20xx年7月和9月进行。检查的内容是乡镇对20xx年财政转移支付资金的分配及落实情况，乡镇是否存在挤占、挪用农业税附加资金和财政转移支付资金的行为，村级财政转移支付资金用途是否正确，是否按照规定的标准进行开支，有无挤占挪用情况，确保广大农牧民享受到农村税费改革政策的实惠。三是继续推行农牧民负担监督卡制度。四是坚持村集体收付统一票据制度，认真落实报刊征订实行“限额制”的要求。五是做好农牧民负担信访接待工作。今年县乡两级党委、政府都非常重视农民负担信访工作，安排专人处理日常工作，截至六月，我局共接待因农村土地承包纠风和农民负担群众来访49人次，在核实调查的基础上，对上访反映的问题进行了妥善处理。七是严格落实村级招待“零控制”的规定。八是税费改革试点工作成效显著，农牧民负担进一步降低。根据中央和自治区的1号文件精神，据统计，20xx年和20xx年仅降低农业税征收标准，全县农业税共计减少1700万元，其中20xx年减少500万元，20xx年减少1200万元，全县农牧民人均负担减少了191元。八是积极配合做好末级水价测算工作。根据根据自治区水利厅新水价费(20xx)1549、新水价费(20xx)1237号文件，昌吉州政办发(20xx)17号等文，我局抽调专人从20xx年4月1日开始工作，对玛河灌区、塔河灌区所辖乡镇的渠系分布、成新率、长度等进行了核实，对其提供的资料进行了认真审核，目前此项工作正在有序进行。

(四)、开拓创新，切实做好农村劳动力转移工作.

半年来，我县农经系统紧紧围绕“农业增效、农民增收”这一中心，将农村劳动力转移工作做为一项主业去经营，通过抓农牧民思想观念的转变和素质、技能的提高，积极拓宽转移渠道。

1、制定了我县20xx年农村劳动力转移工作的各项任务和指标，具体为：今年要在去年的基础上新增转移农村劳动力4800人，新增劳动力转移收入4200万元，通过劳动力转移使农村人均收入较上年新增100元以上。据初步统计，截止目前，我县较去年新增转移农村劳动力近2500人，完成年初计划的52%;新增劳动力转移收入2180万元，完成年初计划的51。9%;

2、加强劳动技能培训，提高农村劳动力素质。根据州农转办有关文件精神，结合实际，我县制定了农村劳动力转移技能培训计划。具体指标为：全年培训农民工8000人，其中引导性培训5000人，职业技能培训3000人。要求各乡镇、各有关部门要把农村劳动力转移技能培训作为一项重要工作来抓。并积极争取农村劳动力转移培训“阳光工程”项目，目前争取任务2500人次，争取到中央财政补助资金30万元，并确立了成职教中心等3个培训基地。截止6月中旬，已培训农民工5700人，其中：引导性培训4100人，职业技能培训1600人。3、做好跟踪服务工作，积极筹建农村劳动力转移中介组织。为做好农村劳动力转移后的跟踪服务工作，我们在年初建立台帐时，将外出务工农民的务工地点及联系方式做了详细登记，计划今年下半年起为我县长期转移的农村劳动力建立“跟踪服务卡“，为外出农民提供必要的跟踪服务，维护好外出农民的合法权益。另外，我们目前正在积极筹建乡镇农村劳动力转移中介所，7月以前可以建成两个，计划三年内在全县各乡镇均成立中介组织，将农民和劳动力市场有机结合起来，更加有效快速的转移农村劳动力。

二、存在的问题

1、对农经工作人员的培训力度仍需加强。由于我县有相当一部分农经工作人员参加工作时间较短，对农经业务不是很熟练，再加上新推行的农村财务电算化工作，因此对农经工作人员的培训工作还应进一步加强。

2、我县是农业大县，农村经营工作面广量大，而新时期的农村经营管理工作正在赋予农经部门越来越多的职责，但目前我县农经局却面临着人员编制少、经费十分紧缺的问题，致使一些关系农民切身利益的工作如：土地承包、农村财务审计等业务工作因为人员少而无法很好的兼顾，影响了工作的正常开展，乡镇经管站也面临着同样的问题。

3、县乡农村审计站均实行一套人马两块牌子，随着农村集体经济迅速发展壮大，经济业务往来量不断增多，再加上县乡农经部门编制本来就少，造成了农村经济管理和审计管审不能分离，而且农村审计人员工作补贴和审计经费一直没有落实，致使这项工作开展困难。

4、为规范农经管理，更好的为我县的农村经济发展服好务，我们于20xx年底率先在全疆推行了农村财务电算化，但要想真正实现农经工作质的飞跃，就必须在财务电算化的基础上继续延伸和创新，将农村土地承包管理、农村劳动力资源管理、农经统计、农经人事管理等业务工作均纳入微机管理，但由于我局经费严重不足，无力购置相关软件，致使这项工作计划了两年至今仍然无法启动。

三、下半年工作打算

1、继续加大对《农村土地承包法》的宣传力度，妥善解决好二轮土地延包遗留问题，积极筹备成立农村土地承包合同管理仲裁机构，切实履行好《农村土地承包法》赋予的职责。

2、结合农村税费改革，通过加强业务指导和执法检查，切实做好农民负担监督管理工作。

3、以农村财务电算化为抓手，不断创新和规范农村资产和财务管理工作，加大对各乡镇农经站的财务电算化指导工作，争取完成玛纳斯县农经网的创办和财务软件的更新工作。

4、继续全面贯彻《新疆维吾尔自治区农村审计条例》，确保集体资金安全。

5、开拓创新，通过加大宣传引导和技能培训的工作力度以及农村劳动力转移中介服务机构的筹建，切实做好农村劳动力转移工作，培育农村经济新的增长点。

总之，在今后的工作中，我们将继续发扬艰苦奋斗、与时俱进、求真务实的工作精神，努力使我县的农村经营管理工作不断迈上更高的台阶。

班组月度工作总结

x月份的工作已将结束，班组的绩效成绩，没有取得好的成绩，在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是自己的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很陌生，无法将自己的工作推动的更出色，今天借此契机，将这个月来工艺二班的工作情况从以下几个方面作一下小结：

一、工作作风不严谨，在管理上疏于放松，刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很轻松的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了牛建成的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自己在班组推行九大模块不理想，更谈不上推进，这些责任只能是班长的责任，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了以系列的不正常现象。

二、工艺指标的执行，我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行最好的是我班主操，赵双丽，在相比之下比其他主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，但是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。

三、巡回检查，在这方面，在这里要提出表扬的是，我班巡回工，张小青，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时的处理，倒风机，避免了气机事故的发生。

四、区域责任制，我班在区域责任制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在这里要提出表扬的是我班出渣工，刘琼，在上班期间，他能主动的维护自己的卫生区域，在一次，他能主动的将自己区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，史主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，刘正文，他是一个做事比较踏实的老师傅，在班期间，他能明确自己的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自己的区域卫生，受到了任主任的表扬，为班组争得了荣誉。

五、隐患治理方面，我班能及时的发现和处理隐患，在输灰系统，输灰工张元烈，在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合机修工进行。

七年级上学期班务个人工作总结

【篇一】

呼呼寒冬飘然去，一方净土任驰骋。这就是自已所钟爱的三尺讲台，一方教室，一片小天地。在这片小天地中，我与七(1)学生们走过了进中学以来的第一个学期。几个月下来，回首、沉思，虽百般难言，诸多痛楚，但其中却体味着太多太多的快乐与喜悦。面对这个全校学生人数最多，学生大多来自农村村小，知识和能力都偏底的班级。我深知只有审慎选择管理的方法，有针对性的进行调理，才能课改的浪潮中与学生共同进步，不然将会是事倍功半。小心，努力地走过了一个学期，我就本期的班级管理工作情况进行小结，权作批评和自我批评，以便以后的工作能更好。

一、理清思路，打好开局

带着上期被学校评为优秀班主任的自信，我暗暗告诉自己：不求，只求更好，继续努力，一切都会很好的!迎着学校领导信任的目光，面对着68个孩子们新鲜、好奇、观望的眼神，带着对新课改教学的众多困惑，我决心先好好理清工作思路，打好开局：在尊重学生，听取他们的意见的基础上，民主选取了班干队伍，从班内的实际情况出发，共同确定了班级奋斗目标，与他们探讨班级工作设想，制定了班训、班级常规管理条例、;在开学初我就潜心从各方面摸清孩子们各方面的表现情况，努力地在两周内记住了他们的名字;第一周的班会上，我和他们召开了新学期的第一次班会。我以《新学期我们扬帆启航》为主题，与他们亲切交谈，以聊天的方式介绍我自己，肯定他们在小学曾经取得的成绩，指明今后大家共同努力的方向，调动他们新学期展示新风貌的激情，激励他们积极进取的信心和勇气。通过这次主题班会的开展，我和孩子们的心拉近了，他们在和谐、奋进的氛围中初步认识了我，心理上也欣然地接纳了我这个新班主任。

二、重组小组，有序评比

经过前两周的观察、了解以后，在第三周，我在填写学生学籍时，根据孩子们的身高、性别、性格、学习情况、兴趣、特长等方面的考虑，把全班同学重组成8个班级学习小组，推选出8个小组长。并制定了班级操行奖惩制度，让班长*充当记分员，根据全班学生每天在发言、写字、纪律、值日、做好事等方面的表现情况及时给予记载、加分或扣分，每周评出班级“周星”和优秀学习小组，这8个小组团结合作、积极进取、在你追我赶的比拼中形成良好的学习氛围。

三、才华竞技，展现自我

为了实施新课改，突出学生的中心地位，迎合孩子们展现自我的需要，同时能进一步全面了解他们，我根据学校活动计划安排，在广播操比赛、冬运会、地氟病知识竞赛、12.9歌会中，结合孩子们的实际情况和兴趣爱好，选拔选手参加。学生们在活动比试中摩拳擦掌、跃跃欲试，参与中，热情澎湃、激情高涨，不以成败论英雄。让他们在比试中得到了释放、锻炼和提高。

四、回首过去，喜忧参半

在班级管理中，在课堂教学中，我欣喜地看到班级同学的进步，看到他们令人赞赏的一面：踊跃、有个性的发言，大胆质疑的勇气，相互辩论中表现出来的智慧和锐气，为班级活动出谋划策的热心与创造力，每次大扫除、劳动时的合作互助、有始有终……但我也很清楚地认识到这班孩子存在的缺点与有待改进的不足：课堂上喜欢说悄悄话，注意力容易分散，参与集体比赛活动中的凝聚力不够强，班干部的组织能力和模范作用有待加强，同学自制力较差，一小部分同学对学习不够用心，作业有时会拖欠，书写较潦草，个别同学沉迷打游戏机的坏习惯还未根除，还有一二个双差生总是我行我素，效果不太明显，无心向学的学生还没有能够有效地激发他们的斗志，还没能触动他们的灵魂，给班级学习风气的好转带来了较大的阻力……这些坏习惯还有待于今后继续采取相应措施进行管理，纠正。

五、相们自我，期待明天

经过一学期的努力，班级工作取得了一定的成绩，同时也确实存在着一些问题，这些问题，我会在以后的工作中不断改进，以提高自己的班级管理水平。

今后，七(1)班努力的方向依然是营造团结、进取、活泼、创新的集体氛围，让同学们在快乐学习中增强能力、张扬个性、挑战自我，健康成长!努力创设“书香浓”“才艺精”“有个性”的特色班级!我们依然相信没有，只有更好，只要“用心”，一切都好!拥有“爱心”，班级工作一定会开出灿烂绚丽的成功之花，结出丰硕晶莹的可喜之果。

【篇二】

本学期我担任七年级二班的班主任,这个班共有学生44人，男生24人，女生20人，比较活跃。就小升初入学成绩来看，总体素质不错，数学偏差。经过近一学期的探索，思考，我大致弄清了学生情况：接受能力不差，但是学习习惯一般，头脑灵活但不深入思考，好插嘴，好耍小聪明;学习稳定性，意志力明显不足，大部分家长监督不到位，是个大问题。针对这些情况，开学两周以内，我给自己定下任务，必须认得熟悉每一位同学，一个月以内，尽快认识并熟悉七年级二班同学。精批作业，全面了解学生基本情况。感觉还不错。

我们班好多学生都是留守学生，所以得在学生生活上处处关心他们，帮助他们。多找他们谈心，使他们有一个健康的身心。我结合学校提出的要求和本班的实际情况，开展班级工作，努力提高学生的素质，使学生能得到全面的发展，我主要做了以下的工作：

一、从规范入手，端正学生的学习态度。

由于学生进入了七年级，有些学生开始出现叛逆心理，为了更好，更彻底地了解学生，我做到勤下班级，多与学生接触，细心观察他们的言行举止，并制定了“班规”，用班规来规范学生，发现班内存在一些学生又迟到，生活散漫，不爱学习，集体观念差等现象，及时想办法解决。不断的找学生谈话，讲道理，使他们的不良行为控制在萌芽之中。我还把本班分五个组，每个组有6~7个人，有正、副两位组长，制定个人积分表，每周一评比，评出的一组和的一个人。集思广益，找到奖励的办法。从学习、纪律、仪表，卫生入手加减分，效果很好，促使学生养成良好的行为习惯，加强课间，课上，课后纪律。发现问题时，及时加减分，指出并耐心诱导。

二、让学生参与班级管理，充分发挥课代表、组长的主动性。

班主任是班级的组织者，要圆满完成班级的各项任务，就必须相信学生，解放学生，利用学生，发展学生。调动全体学生的积极性，让学生参与班级事务的管理，为了挑选出来的课代表、组长尽快的成熟起来，充分发挥他们的主动性，明确分工，明确任务，让他们之间有比拼的劲头，带好和管理好班集体，真正成为班主任的得力助手。

1、树立威信，热情帮助。

威信高低是一个班级各方面好坏的量度，在学生心目中有较高的威信，除了课代表、组长的自身努力外，还要有班主任的热情帮助要求其他学生服从课代表、组长管理，组员才会乐意接受和改正。

2、赋予课代表、组长权力。

对课代表、组长要有的权利，让他们大胆地开展工作，去发挥他们的才能，当课代表、组长在某方面出现错误或遇到困难，班主任做他们的后盾，为他们排忧解难，组长协助班主任了解班级情况，顺利地开展工作。

三、加强中下生的辅导转化工作.注重对学生的学法指导.

这是提高全班成绩的关键所在,所以这个学期一定要抓好对中下生的辅导和转化工作,制定好计划,在班中全面铺开,平时尽量多下班,了解中下生的学习困难,尽可地提高中下生的学习成绩,从而进一步提高全班总体成绩.

我还计划加强与各任课教师的联系，以对学习困难者联手帮助。针对各科的特点，我要经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法，做到“授之以渔”，教给其点石成金之术。另外,继续开展

四、充分发挥班主任职责，协调各方面力量。

老师是沟通学校和家庭的桥梁，家校路路通从分体现了桥梁的作用，学生虽大部分，时间在校内，但孩子的家庭背景对孩子成长有重大的影响.“从一切为了孩子。”的角度去改变一些家长的态度，利用校讯通保证每天都与家长沟通，加强平时的家长对学生的了解，并与其他任课老师携手，共同教育好下一代!

一个学期以来，虽然大局上都向好的一面发展，期末考试中，学生多方面都有所提高，学习普高有所进步。但也存在相当多的问题，如学生分辨是非能力低，个别学生懒散，欠竞争性，不思学习，希望在今后工作中，逐步摸索切实可行的方法，诱导他们，使之能专心于学习!

【篇三】

伴随着纷飞的大雪、呼啸的寒风，伴随着旧的一年的过去，新的一年的到来，激情飞扬的七年级上学期就这样匆匆的结束了，回首本学期的工作，苦乐参半，有喜有忧。本学期本人担任七年级(1)班的班主任工作，在这个学期我主要做了如下的工作。

首先，充分了解学生，只有充分了解学生才能有针对性的教育学生，因材施教，因势利导，教育的效果才会明显。经过一个学期的班主任工作，我发现本班学生从性格上可以分为如下几类;

(1)充满活力型，这类学生比较外向，容易接受新鲜事物，但也容易冲动，有些任性，经受不住挫折，自我控制能力差，

(2)胆小内向型，这类学生性格内向，对新鲜事物的接受和敏感相对较差，他们不喜欢和老师交流，遇事望后躲，不爱显示自己的能力。

(3)积极上进型，这类学生是非分明，积极进取，有很强的上进心。

第一类学生喜欢自由自在，无拘无束地学习和娱乐，容易受到不良环境的影响，一旦把握不住就会做一些违反班规校规的事。第二类学生虽然相对较稳重，但容易失去各种机会。第三类学生只要适当引导，加强培养，就是非常出类拔萃的。同时，随着我们学校划归地方的实施，生源状况发生了很大的变化。有很大一部分家长是进城务工人员，或者为单亲，这使学生的教育在很大程度上成了学校单方面的事。在这种情况下，作为班主任，如果还坚持以前的那种做法显然是行不通的，因此，在新的学期我进行了如下几方面的尝试，特记录下来，为下一个学期的工作起一点引导作用。

一、明确班纪、班规，规范学生的行为。

学生从小学进入初中，站在一个新的起点上，行为规范应该有新的要求，应该明确。因此一开学我就组织学生学习《中学生守则》和《小寺沟中学学生一日行为规范》，并结合我们学校新时期的发展特点，注入新的方法和活力，联系实际，举例逐条剖析，讲清其现象、原因和危害，将它们作为行动的纲领，出现问题及时对照守则处理，找出改进的措施。在次基础上和学生一起制度了适合本班的班级规章制度

二、精心挑选培养班干部，培养"领路人"，

一群好的班干部，可以以身示范，带动和感召全班学生，使班风纯正，带领全班同学走共同进步的道路。因此，在班干部的选拔和培养上我丝毫不敢松懈。鉴于七年级学生的特殊情况，班干部基本由学生推选和我的指定相结合的方法来决定，管理下来，效果良好，每个人都能自觉维护班集体利益，增加责任感和荣誉感。同时，我也注意培养的重要性，为了树立他们的在同学中的威信，对于班干部我和我们的科任老师给予学习上的特别辅导，同时进行班干部管理方法的培训。使同学们都愿意当班干部，乐于当班干部。班风一直良好。

三、采取方法，积极促进与家长的联系和沟通。

孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。但是由于大部分家长都在外打工，所以我和他们只能靠电话联系。

四、给学生提供展示能力的舞台，培养学生的自信心。

在充分了解每个学生的特点和个性及特长之后，我在班上实行了值日班长制度，根据每位学生的特点让其负责不同的方面。由于是他们擅长的，因此每个人都负责的很好，尤其是黑板报期期都办的极其漂亮，主题突出，得到老师和同学的好评。同时，我利用班会时间举行"亮我风采"为题的主题班会让学生有时间和空间充分展示其才华，学生们都重新认识了自己，自信心大增。

作为班主任管理好学生是远远不够的。还必须平衡好各学科，与课任老师沟通，以谋求各学科平衡共同发展。本学期我除了协调各学科外，还主要对数学方面的问题进行了处理，期中考试之后，本班学生对英语非常松懈，拖欠作业的现象也出现了。成绩直线下降。课堂纪律也出现滑坡。英语老师非常不满。在这种情况下，我在班上召开了以"七最八舌话英语"为题的主题班会。让学生畅所欲言来讨论英语的问题，同时分析形势，解答他们的困惑，提出希望，颁布奖励政策。通过这一系列的活动，学生在英语方面的精神状态大为改观。课堂恢复到正常状态。期末考试成绩有较大进步。

当然，在管理好班级的同时，我也积极配合学校的步伐，进行了各种活动：常规管理，军训，等等。都保质保量的完成了任务。

在本班各科任老师的共同努力下，本班的各项工作开展顺利。也取得了一定的成绩。今后，我将一如继往和各科老师配合，管理好班级，使一班更上一个台阶。

出于对教师职业的热爱，在201x年8月底我来到了xx中学参加顶岗实习。与其说这半年的顶岗实习是自我能力的提高，倒不如说是我对教师职业道德的履行实践。这半年来我工作的每一天都在认真诠释着教师的深刻内涵。我也可以深刻地体会到我已经从一名大学生过渡到一名人民教师。可能是年少轻狂，对每件事都怀揣着饱满的热情还有较真的态度。这半年虽然我在学术上提高不多，但对于教育事业的奉献我无怨无悔。

我所在的实习学校是在一个镇上，学校条件还可以，教学设备也相对完善。这里的孩子有的很调皮但却很可爱，我喜欢和他们在一起的时光，是他们让我感到童真与希望。

有人问我为什么选择顶岗，其实来的时候我只有一个最简单的目标那就是锻炼自己，体验生活。但现在我却有了不一样的感悟。如果说实习只是为了锻炼自己，那未免太自私。因为我自从教课的那一天起就不是一个人的孤军奋战，而是每天都站在一个新的起点上和我的学生一起奋斗。这半年会是我一生中最难以忘怀的记忆。

以下是我做的工作总结：

一、思想政治方面：

在顶岗实习的这段时间里，本着对学生负责的态度，严格要求自己，使自己在教学过程、以及为人师表方面做了一个很好的榜样。首先我自己是一个态度很认真的人，所以我绝不会容许我的学生做事马马虎虎。我也很注重对学生的思想道德培养，在班级这个大集体中，我有意识地培养他们去尊重他人，学会换位思考。这样不仅增强了班级的凝聚力，更从侧面推动班级的总体成绩。

二、教学方面：

由于担任八年级两个班，我的任务相对繁重了些，一周16节课，和其他正式教师一样的工作量。对于我这种工作起来就拼命的女汉子，我实在停不下奋斗的脚步。刚开始很吃不消，感觉教学与生活不能平衡。在自己的努力下，我终于适应了这种生活。我所实行的教学是学生多说老师少说，对英语的学习不局限于应试的教育，更加注重对学生口语的提高。学生们对于我的教课模式很喜欢，课上积极性很高，我经常让他们自主发挥课本上的小对话，上课让他们上台前表演。让我欣喜的是，平时经常捣乱不学习的孩子他也跟着互动起来。到后来，他们学习英语再也不用我布置任务，而是自己安排英语功课。在期中考试，我教的两个班平均成绩在全镇排名第一，这是我完全没有想到的。天道酬勤，付出总会有回报，我通过自己的努力验证了这句话。

三、生活方面

我和办公室的老师们相处得很融洽，他们照顾我就像照顾自己的妹妹一样。总会在工作中给我提出宝贵意见，也会在生活中向我伸出援助之手。为此我感激不尽，当然我也会尽我所能帮他们做些我能做的，譬如：哪位老师没空我会主动和他们换课。和我的那些实习伙伴在一起算是相依为命了。我们在一起吃一起住，一起经历了生活中的坎坷挫折。这种感情是我今生都无法忘怀的。

这半年的教学虽然是以一个实习老师的身份，但自从我站在那个三尺讲台，我就把我当成一个身负重任的真正教师。作为英语教师，我在英语教学方面也收获颇多。

在教师研讨会上，我对一堂好课的标准有了新的认识，即：主要看学生在课堂学习中自主的程度、合作的效度和探究的深度。

1.自主学习的程度。是在老师的引导下，自己确定学习目标、寻找恰当的学习方法，创造性的学习。英语是对语言的学习，更加注重自主学习，通过这种方法学生不仅在成绩上有所提高，英语表达能力也会大大加强。

2.合作学习的效度。是指有共同的学习目标，采用小组与团队合作的方法进行学习。通过这种方法可以促进同学们的互动，促进学生学习。小组学习人数不能过多，以4到6人为宜。

3.探究的深度。这主要看学生有无有问题意识和有问题的能力;问题数量和问题质量。

当然上好一堂课也要做好充分的准备：

1.充分了解学生。我教的两个班平均人数都在60人，在这些学生里，学习好的成绩在年级排前三名;成绩差的学生在全校倒数。成绩有好有坏这是正常现象，我作为他们的英语老师就应在他们基础之上，制定不同的学习目标。例如：成绩优异的同学，我会培养她/他学习的能力;成绩差一些的同学，我则会注重她/他夯实基础。

2.做好备课准备。以前我的大学老师说过，同样的课程不管讲多少遍，在讲课前都要再重新备一次课。对于我这么一个初出茅庐的新教师，这条规则更要严格遵守。做好备课，包括课上要讲的知识点，上课的各个环节以及同学们会出现的问题。

3.多听优秀教师的课。“不看别人的戏，永远演不好自己的戏”，这是在一次全国名师的讲座中记录的一句话。我通过这半年的实习真正的体会到了这句话的深刻内涵。以前在我脑海中有一个错误的定义那就是年纪大的教师都保守、固步自封，但我听了那些老师的课后发现他们一直在跟着时代的步伐前进，不仅知识讲的透彻，课堂氛围也是那么的活跃。这是我短时间内需要突破的。

教学上的收获会是我这一生中教学生涯的重要开端，当然我收获的不仅仅这些。以前我不爱和孩子打交道，也不太会和他们相处。而这半年我不仅能和孩子们打成一片，还不由自主的爱上了这样的日子。

我永远不会忘记我们班最淘气的那个小男生对我说他最喜欢上我的课;我永远不会忘记在元旦会上，我的课代表为我唱的那首歌;我永远不会忘记在操场上和他们一起打排球的欢声笑语;还有我将离别时他们的眼泪。这里与其说我得到的是师生情，倒不如说我收获的是友情。他们每个人都把我当成最好的朋友，向我诉说烦恼、和我分享快乐。我待他们也正如对待我最好的朋友一样，从未吝啬过我的付出。

最后我想由衷地感谢顶岗。感谢顶岗，让我学会了生活，让我学会了做人做事;

感谢顶岗，让我学会克服困难，学会坚强;感谢顶岗，让我在这里邂逅了天真活泼的孩子，让我体会到人生中不同非凡的快乐。

这近一个月的实习是理论与现实的结合，是从理论到社会的过程，通过实习让我学到了知识,也认识了自己的不足，同时也对自己大学生涯有了更好的规划。在金芒果公司的参观让我我更清楚的看到了自己这个行业领域里所处的位置。我需要学习的还有很多，这不仅包括理论知识，还有为人处事。我需要付出的努力,我坚信：“最成功的设计师都是通过艰苦的努力才磨练出自己的风格和特点的。”

这次实习是我开始步入这个行业的开端。即便autocad,3dmax,photoshop只是设计的必用工具，我仍要学好它，因为这是我踏入这个行业应该具备的最基本的能力。

一、概述

1、实习时间：20xx年12月27201xx年1月12

2、实习地点：昆明金芒果装饰公司及昆明的部分装饰装修施工工地

二、实习经过

1、实习任务：参观施工工地，了解装饰行业施工工艺和一些装饰内部结构,听施工人员讲解。基本上完成了在校学习与社会实践相结合.

2、参观金芒果装饰公司，了解装饰公司的运作和装饰公司员工所需具备的知识和素质。

重点：把学校学习的理论知识运用到实践中去，了解装饰施工工艺过程和装饰工程中的一些问题特殊处理。虽然我只是参观工地，没有亲自动手，但是，在这一过程中我学到了很多在学校学不到的知识，同时这次参观也加深了对在校所学知识的巩固。

三、实习记录

本次实习主要参观施工工地和“金芒果装饰公司”。在金芒果建筑装饰公司，在兰经理的带领下，我们参观了金芒果装饰公司的材料展厅和样板间。我看到了很多的装饰材料，同时对这些材料有了更深的理解;我也看到了不同风格的样板间，有田园风格、波普风格、欧式风格等，这让我认识到自己眼界狭隘和思维死板。同时，我也看到了云南装饰行业的落后。不得不承认，相对于沿海地区和发达城市，云南的装饰行业是相对滞后的。同时，在金芒果公司，我了解到了云南的室内设计行情及现状，以及很多普通设计师在设计中的“失误”，而这些问题，正是我们在平时做设计是被忽略的。

这次的实习，我主要学习了吊顶工程工艺做法。

吊顶工程工艺流程：看图放样---弹线---打眼---下吊筋---安装主龙骨---调整水平---安装付龙骨连接---调整水平---检查验收---封面板要求：

(1)吊杆距主龙骨端部距离不得大于300mm，当间距大于300mm时应增设吊杆，当吊杆长度大于1.5m时应设置反支撑，当吊杆与设备相遇时，应调整并增设吊杆。

(2)吊顶应根据设计在四周墙上弹线，弹线应清晰，位置应准确(水平偏差±5mm)

(3)主龙骨吊点间距应符合设计要求，当设计无要求时吊点间距应小于1.2m，应按房间短向跨度的1%-3%进行起拱，主龙骨安装后应及时校正其位置标高。次龙骨应紧贴主龙骨安装，固定板材，次龙骨距离不得大于600mm，在潮湿地区及场所间距宜为300-400mm

(4)安装石膏板应在自由的状态下进行，用自攻螺钉安装饰面板，安装板材应从中间向四周固定。石膏板之间要留出不小于5mm的缝隙

(5)自攻螺钉与板边的距离：纸包边宜为10-15mm，切割边宜为15-20mm，板周边的钉距宜为150-170mm，板中钉距不得大于200mm

(6)安装双层石膏板，上下层板的接缝应错开，不得在同一个龙骨上接缝(7)螺钉应略入板面并不得使板面破损，钉眼应做防锈处理(8)板缝处理，用嵌缝石膏或弹性腻子抹平贴带(9)石膏板表面平整度3mm，接缝直线度3mm，接缝高低1mm

(10)吊杆、龙骨的安装间距为400mm，连接方式应符合设计要求。后置埋件，金属吊杆。木吊杆、木龙骨，造型木板和木饰面板应进行防腐、防火、防虫处理。

(11)吊顶材料的运输、搬运、安装、存放时应采取相应措施，防止受潮、变形及损坏板材的表面和边角

(12)重型灯具、电扇及其他重型设备严禁安装在吊顶龙骨上，超过2公斤的设备另设支撑

(13)吊顶内填充的吸音、保温材料的品种和铺设厚度符合设计要求，并应有防散落措施

(14)饰面板上的灯具、烟感器、喷淋头、风口箅子封边。

常见的家装吊顶有：

(1)平面吊顶适用房间：一般只用于门厅、餐厅等面积较小的区域。为了增加隔热保温性，也会在顶层用到平面吊顶。若使用面积多，建议房高大于2.7米时使用。

(2)迭级吊顶(层数在两层以上的吊顶)适用房间：多用于装有中央空调的户型，因为中央空调厚度多在35厘米左右，迭级吊顶能够增加层次感，对房高要求较高，一般要求要在2.7米以上。

(3)异型吊顶(本身是不规则图形的吊顶)适用房间：正常房高(2.6米))都可以吊。由于材料限制，这些图形仅限于星星、月亮等简单的卡通图案，因此多见于儿童房。

(4)直线吊顶(类似顶角线，但顶角线更窄、更细，而直线吊顶的宽度多在30-45厘米之间，厚度多在8-12厘米之间。)适用房间：直线吊顶在房高2.6米、客厅、卧室等区域都可以吊，适合四四方方的房屋。

(5)弧线吊顶适用房间：适合异形的房间。房高2.6米，餐厅、客厅等都行。

(6)混搭吊顶适用房间：相对繁复，建议房高在2.8米以上再考虑使用此类吊顶，否则容易使空间显得压抑。适合风格：在中，异形吊顶根据使用的材料和造型样式而定，但不适用于现代简约类风格。

(7)穹形吊顶(拱形或盖形吊顶)适用房间：多见于别墅，适合层高特别高或者顶面是尖屋顶的房间，要求空间最低点大于2.6米，点没有要求，通常在四五米左右。

适合风格：在中，穹形吊顶多搭配欧式和偏欧式风格

通过参观金芒果装饰公司和施工工地，我发现了装饰行业存在的一些问题：

(一)建筑装饰市场竞争无序。装饰企业规模较小，数量较多，企业水平参差不齐。很大一部分企业和员工根本不具备设计资质和施工资质，装饰装修市场竞争混乱无序。偷工减料，粗制滥造，工程质量低劣，售后服务无保证的现象随处可见。

(二)、政策法规不完善。预算订额不实际，费用不落实，从而使装饰企业的合法权益无法保障。(三)、装饰工程和其他专业工程分工不细，有些项目必须要和暖通、给排水专业一起完成而在施工现场并没有这些专业人士指导、以至于使工程出一些没有必要的问题和浪费材料造成造价无故的抬高。

我觉得装饰行业应该1、要尽快完善行业和其他专业的分工更细化，在每一个细节上都做好。

2、行政主管部门要加大依法行政力度做好带头作用。

3、加强行业培训工作完善施工人员缺乏专业知识而带来的经济损失。

4、要全面提高企业核心竞争能力完善市场竞争的规范。

5、要根据实际行业发展营造实际的良好环境，稳妥地解决行业发展中的实际问题。

6、完善施工管理，以减少偷工减料、工程质量低的现象。

四、实习过程对所学知识的理解

(1)这次场地实习是我从理论知识到实践的一个转变过程。我领悟到：设计是为改善人们的生活而设计;生活平常习见一贯的东西才是最实用的东西。因此我们做设计应时刻关注生活、热爱生活。要记住：设计于生活。

(2)场地实习过程中我理解了很多施工工艺的做法，其中有地面的铺装(水泥砂浆地面、木地板的安装、塑胶地板的铺设、活动地板的安装)、墙面的装饰(壁纸的粘贴、干挂石材、软包装饰、抹灰)、顶棚设计和天花装饰的施工工艺一些特殊处理手法(其中看的最多的是轻钢龙骨和纸面石膏板结合以及轻钢龙骨和矿棉板结合的安装工程。特别是对龙骨的铺设更有深刻的理解和了解了他的一些收边做法在龙骨铺设时不能独立悬吊出去,若要吊出去后应铺设木板作为支撑点。

五、实习感想、会悟

设计源于生活，设计改变生活。室内设计是根据空间的使用性质、所处环境，综合运用现代物质手段、科技手段和艺术手段，创造出功能合理、舒适优美，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人们工作、学习、生活和休息的室内外环境设计。室内设计主要包括空间的组织和再创造，空间平面功能分析和布置，地面、墙面、顶棚等各界面线形和装饰设计，考虑采光、照明要求和音质效果，确定室内的主色调，运用各界的装饰材料、确定构造做法，协调室内环境、水电等设备，家具、灯具、装饰品等的布置。

室内设计应满足人的生理和心理需求。人性的需求分为三个层次：首先是生活需求，其次是安全感，然后再有归属感和温馨感。如果一个设计少了使用功能，那么再豪华的设计也只不过是一件展出的工艺品。不同的性质的室内空间有不同的使用性质，就必须有不同的表现形式。室内空间主要有结构空间、开敞空间和封闭空间、静态空间和动态空间、虚拟空间和迷幻空间。室内设计是空间的再创造，常见的基本空间有：下沉空间(地面的局部下沉能够给人以安全感、私密感和保护感)、地台式空间(丰富了空间层次，较适用于惹人注意的展示和陈列)，凹凸空间(是一种私密性的空间)，回廊与挑台、穿插空间、*空间、共享空间。在空间的构图上，要注意和谐、平衡、韵律以及重点(视觉中心)。

我认为，所有的设计在满足使用功能的同时都必须遵循平面构成、立体构成、色彩构成的设计原理。三大构成相辅相成，只要是其中一个没有做好，都会是设计上的一大败笔。其次，我认为光是室内设计中最美妙的物质。灯光能创造氛围，营造空间。暖色、粉红色、浅紫色可以使空间温暖、欢乐、活跃;冷色、青绿色使人产生凉爽、神秘、恐惧的气氛。运用灯光，可以创造光影效果，扩大空间感，增加深度层次。同一个设计，不同的光色，不同照度的光照，会产生不同的效果。光有冷暖、强弱之感。普通设计师在照明设计这一块都很不注意。比如说普通设计师在设计餐厅的时候会用冷色灯光(即照度大于5300k的灯光)，而优秀的设计师会在餐厅中选用暖光灯(即照度小于3300k的灯光)，同时餐厅的主色调选用红、橙、黄，这样就有了温馨感，同时还能促进食欲。在家装设计时，如果在电视背景墙增加浅蓝色的灯光，会给人一种背景墙是浮在空中的的感觉。一个优秀的设计师，必然是一个善于用灯光的设计师。节能设计已成为当代设计的主流，LED灯具必然成为未来室内设计的主流灯具。

曾有一个大师说过：“最成功的设计师都是通过艰苦的努力才磨练出自己的风格和特点的。”是的，没有艰苦的努力，怎么会有成功的设计师呢?很多在学习室内设计的学生都有这样的弊端：过分注重对工具的使用能力，而忽视了设计的与精髓。对一个成功的设计师来说，如何设计，如何作出客户满意的设计才是最重要的，而那些不懂设计的人只会一味的去用好设计工具。会用设计工具却不懂得如何做好设计，能做出好的设计吗?举例来说，会用3D、CAD和PS，却对室内设计原理、三大构成及设计时应该注意的弊端等等了解不深入甚至不懂，又如何能做出一个好的设计。再有就是普通设计师和很多学设计的同学都忽略了手绘，他们认为手绘不重要。其实手绘是一个设计师签单的好帮手。敢问一个设计师在谈客户的时候是要用手绘很快的给客户展示出他的设计还是要抬着电脑，把效果图很快做给客户看呢?我相信没人能在10多分钟的时间内作出一个3D的效果图给客户展示吧。但手绘却能让客户在10多分钟的时间内看到设计师的设计效果图。很显然，手绘对一个设计师来说是很重要的。画好手绘，不仅便于谈客户，在做设计的时候也能快更直观的更改设计。

很多普通设计师在谈客户的时候都是追求一味的满足客户。然而，设计并不是一张纸一支笔。一个优秀的设计师不应该是拿着笔和纸，问客户喜欢什么，需要什么或者想要什么，然后一一记下来，最后东拼西凑，作出来给客户。若是这样，便永远做不出好的设计，也做不出客户满意的设计。设计是给客户的，不是自己喜欢就行。自己喜欢的，客户未必喜欢。一个优秀的设计师不会完全依照客户所提出的来设计，他会把客户所提出的要求当做建议，是一个点。然后再在客户提出的这个点上展开设计。毕竟很多客户的审美观是很欠缺的，对设计也一无所知。同时，捕捉客户内心深处的需求是很重要的。很多时候，客户口中说出的我想要这样那样，并不是他内心真正想要的。有经验的设计师就会发现这一点。因此如何捕捉客户内心深处的需求很重要，它并不是三言两语就能得知的，更不是客户所说的我想要这样那样。客户真正想要的东西，往往会在生活的一些小细节里体现出来。设计师需要多于客户交谈，从各个角度去了解客户，特别是了解客户的生活。只有这样，设计师才能知道客户真正想要的是什么样的设计，也只有经过这样交谈后做出的设计，才会是客户最满意的。

10086话务员年终工作总结范文

岁月如梭，一转眼，来呼叫中心工作已一年了，很荣幸走进了这个充满朝气富有战斗力的集体，成为其中的一员。在领导和同事的关怀下，一直以来坚持“优质、方便、规范、快捷”的服务方针，认真执行“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念。在政治思想上，贯彻落实“三个代表”重要思想，树立实践科学发展观。在刚上10086时，通过自己的努力熟悉语音平台的操作和流程，在工作时能得心应手。 现将总结如下：

一、开展学习 提升素质 保证服务

时代的飞跃发展，用户对供电企业的要求更高。座席员的素质提高才能满足优质服务的需求。中心支部郑副书记几次亲入班组培训，每周五上午的业务培训是雷打不动的，主要包括了系统操作、电费核算、电能计量、业扩、法律知识培训、政治学习等，有时把工作上遇到的难点大家进行交流讨论。近日95598供电服务热线正式向县级延伸，为了理顺业务流程利用了休班时间到合浦供电公司现场学习，并由师傅对现场疑难给予讲解，使我对合浦县的配网有了较深入的了解，业务知识有了提高，我还收集了一份95598常用计量装置问题解答。

二、真诚服务 五心热线

1、客户为何不高兴?电话咨询缘何升级为电话投诉?

就当前市民普通关注的话费详单和上网流量问题，引起了客户抱怨投诉，要以热心、温心、细心、耐心、恒心对待，不能使用语气，安抚客户表达同理心，让客户满意挂电话。

2、“请帮我查一下话费可以吗?”随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。遇到台风袭击，恶劣的天气造成线路闸大范围停电了，给客户带来不便，接进的电话都是满腹牢骚的漫骂，但始终恪守“八字”方针，认真心聆听、耐心解释使客户停电原因是自然灾害，正在全力以赴抢修，争取尽早恢复送电。呼叫中心的电话每天都是“夏天”很充实，大家的心愿是方便千万家。

树立形象品牌

10086供电服务热线是微笑窗口，是供电企业和社会沟通的桥梁和纽带，24小时业务查询、业扩报装等增值业务服务，加强知识塑造自身形象，提升处理紧急事情能力。

三、存在的不足

一年来通过努力业务水平有提高，但分量还是不足的。平时要多学习95598和优质服务的有关知识，不耻下问。在今后工作中要有奉献精神，体会经验吸取精华，愿自己的服务，赢得客户的满意。