工作总结

X年的第一季度转眼过去了，为了更好的完成今年的工作计划，我想我有必要进行一下总结。这三个月里，我依旧在接触新的事物，依旧在摸索中不断的学习、提高，使自己在岗位上做的更加出色。现就第一季度的工作做如下总结：

一、思想方面

这一季度，思想方面最大的深化，莫过于对科学发展观的认识。全国从上至下掀起了一场学习科学发展观的热潮，深刻学习和领会其中的内涵，争取把理论运用到实践当中，更好的开展工作，发挥作用。

二、主要工作

一月份：1、选举的收尾工作，例如写总结、整理备份材料;2、新一届村委会工作的开展，《村民自治章程》、《村规民约》等文件的制作;3、开基层团建工作会;4、参加普法知识问答;5、春节文艺工作的准备。

二月份：1、村官文艺节目的练习;2、团员信息表的登记;3、考察我们的工作的材料准备;4、参加区委党校的培训。

三月份：1、党员信息表的登记;2、继续开展蔬菜大棚的建设;3、青年志愿者日在河底敬老院的活动;4、退耕还林人员的登记(补缺少的树苗);5、三八节的活动;5、村里申报新农村住宅楼建设的材料整理;6、开会，即“XX市郊区青年志愿者指导中心成立仪式”和“共青团XX市郊区七届三次全委(扩大)会”;7、听种植大棚蔬菜的讲座;8、在郊区宾馆听《当前经济形势和现代企业的法人治理》的专题讲座;9、登记村里16周岁以上的人员，参加社会养老保险;10、村里护林防火工作的开展，写《应急预案》、护林员名单、发放宣传资料等;

(四月份：1、护林防火工作;2、登记粮食直补的人员名单。)

三、心得体会

这个季度，最重要的工作莫过于护林防火，这是我上任以来接受到的最严峻的考验，这次任务的难度和强度都是我从来没有经历过的!上级领导高度重视，几次下来督查，一定要把任何一项工作落实到位，确保这次任务的顺利完成!

这次的工作，感触颇多!除了关注本镇本村，还要关心全区的护林防火工作，虽不能开个座谈会，但通过新闻、报纸等媒介互相学习、交流经验，使大家不断地提高工作质量。

这次全区的护林防火工作，涌现出很多英雄。小为了救火，烧伤面积达百分之八十五，真正体现了我们党为人民服务的宗旨，正所谓“患难见真情”。同时，“水火无情，人却有情”，在书记无法负担巨额的医药费的情况下，大家也踊跃捐款!真的，只要大家齐心协力，所有的困难都会过去的!

时间如流水，转眼间本学年的学生会工作已接近尾声。这一年中，在学院党总支的正确领导和团总支的具体指导下，学生会秉承“全心全意为学生服务”的宗旨，结合学院特点和实际，有目的、有计划、有针对性的开展了各式各样的活动，取得了可喜的成绩，丰富了同学们的校园生活，在这些活动中我秘书处都积极参与并起到了重要作用。但不可否认我们秘书处在充分发挥作用的同时也出现了一些问题。现针对过去这一学年我学生会秘书处的工作及各方面表现，进行总结，目的是使我们能“取其精华，去其糟粕”，在接下来的工作中能提高效率，完善方式方法，加强团队建设，从而更好地发挥自身职能，为师生、为学校服务。

工作总结纲要：

一、工作回顾;二、工作中存在的问题;三、今后的工作任务

工作总结具体内容：

一、工作回顾

在20*-20*学年中我秘书出主要开展和参与了一下工作：

1)参与组织筹备20*级学生的迎新工作。

2)参与组织筹备20*级学生的迎新晚会。

3)协助体育部组织开展新老生篮球、足球比赛。

4)制定并试行《学生会加分票制度》。

5)协助主席团组织筹备“聊城大学第二届舍歌大赛”(校级活动)。

6)协助体育部准备校级体操比赛。

7)协助文艺部组织校级大合唱比赛。

8)组建“材料学院水电维修服务小分队”，并多次被新青年和校报宣传报道。

9)不定期对学生会各部活动总结进行整理存档，并编写学生会工作简报。

10)负责学生会干部及班长团支书例会的签到，并将旷会人员名单存档。

11)负责学生会部分经费的管理工作。

二、工作中存在的问题

在以上的各项工作中主要存在一下几个问题：

1)制定的加分票制度不过完善，存在漏洞和各种问题。

2)自行组建的“材料学院水电维修服务小分队”虽多次被新青年和校报报道，但我们对小分队各项工作的宣传还到位。

3)对学生会各部活动总结的整理存档不够认真，不够条理;由于各种客观原因没有始终如一的将编写《学生会工作简报》坚持到底。

4)对学生会经费的管理不够到位，使学生会在开展工作的时候经常出现经费不足的现象。

三、今后的工作任务

鉴于我秘书处在学生会工作中出现的以上问题，初步拟订今后的工作任务如下：

1、听取党总支和团总支的指导意见取消或完善《学生会加分票制度》。

2、自行加强对秘书处开展各种活动的宣传工作，减轻宣传部压力。

3、认真总结秘书处在档案整理工作中出现的问题，制度一系列方案保障档案整理工作能够有条不紊的进行。

4、加强对学生会活动经费的管理，开源节流，并初步拟订一项学生会活动经费监管制度，对学生会各项收支进行“一周一结算，一月一上报”。

5、结合下一届学生会对秘书处工作职能的调整制度相关工作章程。

说起少林寺，我就会想起电视剧里那些身怀绝技的少林弟子，什么少林一指禅，少林铁布衫，少林轻功水上水上漂，让我崇拜不已。“嘿-嘿-哦-哈”有时我也想成为武艺高强的高僧。

初四这天，天气晴朗，爸爸妈妈说去泉州玩玩吧!我兴奋的问：“泉州有什么好玩的。”“有千年历史的东西塔，清源山，闽台博物馆，还有少林寺……”爸爸因为近期刚去过泉州考察，所以能说得那么详细，我一听到少林寺三个字一蹦三尺高，心动不如马上行动，在我的催促下爸爸驾车出发了，现在的交通真发达啊!全程的高速，大约一小时的时间，我们就到泉州了，当然，我们先去了少林寺。

停好了车，我们沿着弯弯曲区的小路盘旋而上，突然，眼前一亮，一个具有闽南风味的圆形建筑，出现在眼前，红色的砖墙，白色的柱子，原来这是演武堂，这是武僧进行武术表演的地方，遗憾的是今天没有表演。

我们沿着石阶继续向上走，来到了山门前，首先引入眼帘的是“少林寺”三字，门外的石阶下是两只守门的石象庄严肃穆。进入山门，走过一条幽静的石板路，再爬上一个长长的台阶，来到了天王殿，殿内供奉着，笑口常开的弥勒佛，韦陀菩萨，和四大金刚。后来，我们又来到了大雄宝殿，宝殿的门口有两株拜年的大榕树，枝繁叶茂，把宝殿衬托得更加的神圣。

出了大雄宝殿，远远看见山上半山腰上有一个三层楼高的观音阁，我们沿着石阶而上，石阶的两旁都是名木古树，有菩提榕(树龄500-700年)，有小叶女贞，红花继木，还有树龄最长的小叶紫薇(1500年)我听都没听过，今天总算长了见识。进了观音阁的门，只见一尊红木雕刻成的观音脚踩荷花，手持净瓶，里面的和尚说这叫和平观音，高有12米，宽2米，怪不得我得使劲仰着头才能看见观音的脸呢!

从观音阁出来，我们就沿着原路返回了，这次由少林寺虽然没有看见武林高僧，但对闽南的建筑风格有了一些了解，还听了一些少林传奇故事，认识了一些名木古树……接着我们又去了泉州的其他地方，今天真是快乐的一天啊!

一、主要完成的工作

1、承担理财顾问和投资顾问的工作，独立完成新增引进客户资产8000多万，新增有效客户21户，完成权益类产品7000多万，完成固定收益类产品800多万，全年创收也已经超额完成截止年度应该有250万左右。

2、落地两单PB业务，一单易同投资已入资1亿多元，已开始运作，还有一单崇盛维金已做托管和行政外包。

3、处理拉夏贝尔股权质押后续事宜(提示：表明时间、事项、贡献度及结论，能数字则用数字说明问题,如果有历史或市场数据,则和历史及市场数据进行比较)。

二、未完成的工作

1、由于一些大客户刚建立联系，正在考虑推荐定制产品等，因此还需要一段时间沟通与交流。

2、因为银行这边定制资管理财产品需要走相当长一段流程，所以还需要继续沟通。

3、有一家私募正在考虑谈场外期权和收益互换等问题，后续保持沟通。

三、本人当年绩效目标完成情况自我评价

本人今年权益类产品销售超额完成，完成率近200%,固定收益类产品销售只有800多万，完成较差，创收指标180万，截止年底应该有250万创收以上，已完成，同时成功自我引进两单泛资管业务。今年各项指标完成一般，还是过于集中在产品销售业绩上，占比较大，机构类和创新类产品较少，需要有更大的机构类业务创新，希望有一笔场外期权和收益互换等机构型业务。

四、下一年度的发展目标及本人需要的支持或帮助

发展更多的高净值客户，通过更勤奋的努力挖掘身边高资产客户，同时拜访更多的机构客户，挖掘一些机构业务，同时做成一单产品定制，同时多做财富管理业务，加油做定制和每次的产品指标。

今年以来，我局紧紧围绕《__市年社会管理综合治理考评办法》的任务要求，深化责任落实，强化隐患排查治理，投入人力和物力进行专项整治行动及应急演练，实现了安全生产形势的逐步稳定。

一、领导重视

成立检查小组，我局成立了以党组书记、局长祝宗文任组长，党组副书记、副局长张志辉同志为副组长，副局长吴泽亚、向媛媚等为成员的安全生产领导小组，负责领导、协调商贸流通领域的安全生产工作和应急准备工作。

二、工作开展情况

领导小组按上级的要求对全市商贸领域安全生产情况进行重点督查检查，检查加工、销售企业的生产经营场所、设施、设备是否存在安全隐患。由祝宗文局长带队分别到定点屠宰场、佳惠超市、步步高超市、五里牌蔬菜市场等进行全面的检查。

(一)认真落实安全目标责任。

全面落实安全目标责任制，进一步强化安全生产“一岗双责”，推进了“一把手”切实履行安全生产第一责任人的职责，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员共同抓的领导责任体系。在目标管理体系的基础上，同下属二级机构签订了二〇一四年度安全生产目标责任书，将责任落实到位。通过强化引导和监管职能，加强企业安全生产主体责任的落实，不断增强责任意识和主动意识，形成企业全面负责，群众广泛参与，社会监督支持的安全管理格局。

(二)深入开展安全生产隐患排查治理。

一是狠抓隐患排查治理工作的部署。进一步明确了隐患排查治理的工作机制和工作步骤，确立了“全面排查、分级管理”的原则，保证了排查工作 “横向到边，纵向到底”，做到了“排查不留死角，整改不留后患”。二是狠抓隐患排查治理长效机制。严格落实了事故隐患排查治理分级管理、重大事故隐患公示、重大事故隐患排查整改效果监督检查、重大事故隐患举报奖励、事故隐患排查治理建档等五项制度。并对重大事故隐患实行“一患一档”管理和“回头看”，全面加强了事故隐患排查治理基础管理工作。三是狠抓安全生产督查工作。每月底，由局领导牵头组成综合督查小组，分别深入企业帮助指导督促开展隐患排查治理，以督查促排查、以督查促整改，确保了隐患排查治理工作的实效。

(三)落实了安全生产基础工作。

在领导班子的正确领导下，夯实基础，固本强基，安全生产工作又上新台阶。一是建立了电子台帐，每月对各企业进行事故隐患排查，建立电子档案管理，产生了很好的效果，为切实做好企业安全生产工作奠定了良好基础。二是进一步推进生产型企业安全生产评估工作，对危险、危害部门进行重点监控、检测，重点检查，确保安全。三是完善预案和各项制度，严格执行节日值班制度。各商贸流通行业都能够严格按照领导干部带班制度以及事故报告制度和24小时值班制度，确保事故信息及其它重要信息及时准确上报。四是安全生产宣教培训工作成效显著。围绕全国“安全生产月”、“3·15”开展大规模安全生产宣传咨询活动，商场门口、主要干道悬挂“安全月”主题内容和“安全生产年”、安全生产“三大对策”内容的横幅，展示了安全生产挂图、安全生产展板，发放了宣传资料，接受了人民群众咨询，广泛营造安全月活动的浓厚氛围。安全生产月活动内容重点突出，有主有次，保证了活动有序开展。

四、存在的问题

1、个别商贸流通行业安全管理机构不健全，安全制度不完善。虽然制定了各种规章制度，并未按制度执行。

2、消防设施没有放置在易取和醒目的位置，消防栓前面堆放其他物品，造成使用不方便。

3、个别私营企业安全管理存在空白。一无专职安全管理人员，二无安全管理机构，三无安全管理制度易燃物品到处堆放，各路口通道堵塞，安全通道不畅通。

五、下一步工作打算

进一步加强安全生产工作的监督管理，维护我市市场运行安全高效，确保我市市场繁荣稳定;加强对商贸企业的检查指导，认真落实各项安全防范措施，有效控制安全事故发生，保障人民群众生命和财产安全。

不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作。

**年工作中存在的问题

1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。**年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划：

1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

语文教学个人工作总结

这是一篇关于个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴！

"长大后我就成了你，才知道那间教室，放飞的是希望，守巢的总是你…"，临行前耳边再次响起了这首熟悉的歌，如今儿时的梦想已实现，听来也有了不一样的感觉。2019年9月，我踏上教育这方热土，像其他青年一样满怀激情的拥抱即将到来的工作和生活，一学期下来，途中有汗水，有泪水，苦乐参半。下面就我的工作做个小结。

我对自己的工作做了认真的思考，能有这样的成绩，是和下面的一些措施分不开的。

第一，和学生保持距离。本校的学生成绩差，行为习惯也较差，大多数学生比较调皮，性格比较外向，喜欢和老师闲聊，搭话，如果和他们走得太近，学生会得寸进尺，影响教师工作的展开，因此，我尽量和他们保持一定距离，树立老师的威性，以利于教学工作。

第三，认真上好每一堂课，发挥学生学习的主动性。好的课堂是教学质量的保证。我认真备课,教学工作总结，认真上课，课前深入的专研教材，了解学生的学习情况，根据学情编写适合的教案，上课不迟到，不早退，积极调动学生学习热情，最大限度的让学生动手动脑。比如:在上文言文时，文言的基础知识，课文的翻译，全部交给学生，老师只是引导，改变了以前灌输式的教学方法，效果还理想。

第四，因材施教。大部分学生学习习惯差，基础差，不爱学习，我根据学生的情况安排较简单的内容，选择恰当的教学方法，放慢教学节奏，落实基础，力求稳步上升。新课改后，教学内容增多了，教学时间非常紧，尽管如此，我还是力求根据学生的承受能力来教学，而没有一味的抓教学进度，赶时间，一些不重要的篇目没有讲。期末复习时，也不是搞题海战术，而是抓基础，学生课后不爱看书，基本的知识都没有掌握，怎么练题，做那么多题也没有什么用处，因此我用了大量的时间来复习文言知识、字词，默写、作文，希望在这些容易得分的题上多得分。

一学期的教学工作实际上并没有什么大的成绩，只是在一片茫然中隐隐约约找到了前进的方向，大概知道该怎样备课，上课，管理学生，熟悉了教学的日常工作和学校的管理，为以后进一步的提升打下了基础。在工作中，也发现了许多的问题，下面谈谈存在的问题和不足。

第一，开学初，没有指定一个合理、详细的教学计划。刚到学校，教学工作很不熟悉，不知道怎样安排自己的教学进度，怎样编排教学内容，以至后面时间不够，内容安排凌乱，没有让学生各方面的能力都得到发展。

第三，不会管理学生和课堂。高中生的心理状况，成长阶段不了解，不能根据他们的特点有效的促进教学，一些学生缺乏学习的积极性，学习上存在困难，心理上有困惑，课堂上精力不集中，作业不认真完成，不听老师指挥，还有很多很多教学管理上的问题，这些都一直困扰着我，亟待解决。

第四，对自己要求不严格，工作马虎。从进校那天起，我虽然努力提高自己的工作能力，但在很多方面都打了折扣。教学反思是改进教学的一个很好的方法，我坚持了一段时间，但没有坚持到底，对学生也不严格，有时候听之任之，失去了耐心，平时也没怎么多看书，更没想过搞教研。我知道我身边有很多教学问题，但由于惰性，疏忽了它们。

第五，缺乏耐心，爱心，恒心。教育是项良知工程，孩子的教育牵动着千万家的心，作为人民教师肩上的责任重大，对于农村家庭来说，与其说孩子是全家的希望还不如说教师是他们的希望。我很想尽我最大努力改变他们，但现实的打磨让我有些失去耐心和恒心，有时更缺少了爱心，深感惭愧。

第六，学生不想学习,教学工作总结，对自己的人生也没有希望。我有时无意之中会在课上骂他们，"你们到学校来干什么的，你们还想不想读书，你爸妈要你都学校来干什么的?"，他们的回答是"我到学校来耍的，过一天算一天，爸妈也叫我把这三年混过去就行了"。听了这些话，我沉默了，无言以对，我感到我所有的教育都是白费力气。这是个大问题，不知道如何解决。

巴尔扎克说过，挫折是成功者的垫脚石，是失败者的绊脚石。只有迎难而上，才能到达胜利的彼岸。我将采取以下措施解决存在的问题。

首先，相信自己，树立信心。在困惑的时候，努力寻找方向;在失望的时候，告诉自己还有希望;在失败的时候，警醒自己要坚强。只有不会教的教师，没有教不好的学生，不要对学生失去信心，相信他们是可以改变的。

其次，提前拟定工作计划，熟悉教材内容。开学初制定一份详细的工作计划，把自己的教学内容安排恰当，时间安排好，做到有的放矢。熟悉教材，提前备好课，给自己留下更多的教学时间，学习的时间。

第三，制定读书计划，提高自己的专业能力。多读一些专业书籍，和教育学、心理学书，让自己站在更高的角度审视教育。

最后，认真对待工作，把教书当作一份事业。把工作融入生活，享受工作带给你的乐趣，而不是把它当成一种负担。认真备课，上课，坚持写教育反思，选择一个科研课题，进行研究，争取一学期之后教学能力有很大的提高。

业精于勤荒于嬉，行成于思而毁于随，认真对待工作，对待生活，向理想进发。我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程;我不去想身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。

xx小学始终把尊老教育工作摆在素质教育的首要位置，敬老爱幼是我们中华民族的优良文化传统美德，“老吾老以及人之老”，学校把敬老院作为实践的场所，让学生参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。通过慰问服务，启发了学生在公益劳动中寻找能使学生受到教育，有所感悟的亮点，引导学生去了解社会、感受社会。

x月x日下午，xx小学的少先队员们在老师的带领下，到敬老院进行慰问。学校买了饼干水果等慰问品，学生们也自发从家里带来了苹果、石榴、香蕉、山楂、月饼等水果和食品。学生们心情都很激动，下午2：00整，学生们排着整齐的队伍，高举着我们xx小学的校旗、队旗去敬老院，一路上，身穿校服，佩戴鲜艳红领巾，纪律一流的学生队伍成了一道亮丽的风景线。许多居民都驻足观望，为同学们积极向上的精神面貌和良好的纪律啧啧称赞。

少先队员们赠送自己的礼品，一起对老人送上祝福：“祝福爷爷、奶奶，身体健康、心情愉快、节日快乐!”很多老人都很感动，这些老人们都是无儿无女的孤寡老人，现在能等到这么的孩子的祝福，心里肯定是不能平静的。也让我们感到自己做的太少了，一个小小的水果，一句轻轻的祝福，给这些老人带来的却是心灵的温暖，这时他们是不孤独的。他们是幸福的。学生们每个同学都积极主动的去找活干，认真的为老人们打扫卫生，整理床铺。有的同学还去和老人聊天。为老人修剪指甲。

作为小学生，每天所面对的不仅仅只是课堂与知识，而应当有较多的时间去接触社会，从活动中送到教育。此次活动不仅给敬老院里因各种问题而失去家庭温暖的老人送去了温暖，也锻炼了参加此次活动的每一位同学。看着老人那落寞的眼神，那被岁月摧折的脊背，那被时光的车轮碾过留下岁月痕迹的脸庞，无形之中让学生们感到要像对待自己的爷爷奶奶一样去对待他们。从此次敬老院的活动中感到了不一样的，不一样的人生，也让学生更加深刻的体会到了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的重要性。望着那群因不幸而走到一起的老人们，那群因孤独而相伴终老的老人们，每一位学生心中都有一个希冀，希望我们能为老人带去一丝温暖，希望老人能够幸福的安度晚年。

本次活动既给了同学们一次锻炼的机会，又给老人们送去心贴心的温暖，让他们体会到社会大家庭的温暖。活动圆满结束。

开展艾滋病防治政策宣讲工作，是迅速提高广大干部群众对艾滋病防治工作认识的有效手段，是促进艾滋病防治工作依法规范开展。也是实现《中国遏制与防治艾滋病行动计划(20xx-20xx年)》总体目标的一个重要组成部分。黄泥乡认真开展学习培训工作，按时完成了各项工作指标。现将学习宣传培训工作总结如下：

一是《艾滋病防治条例》学习培训。

艾滋病是目前全球面临的一个重大公共卫生问题和社会问题，艾滋病的流行和蔓延对人类的生存和发展构成了严重威胁。月25日，9在乡政府会议室召开艾滋病防治知识培训会，共有13人参加了培训。培训率达100%、知晓率达大95%的工作指标。会上，乡纪委书记传达了县级会议精神，指出了目前防治艾滋病工作中存在的不足之处，要求各级领导干部要带头学习艾滋病防治知识，按照职责分工，严格履行职责，做好宣传教育的表率，动员全社会参与艾滋病防治工作，齐心协力、克服一切艰难险阻，坚决打好防治艾滋病的这场硬仗。

同时，还要求全乡各级领导干部要认真将艾滋病防治工作纳入重要的工作日程，依法开展艾滋病防治工作;卫生院负责人还对对艾滋病传播途径、症状、诊断、治疗、防治艾滋病相关政策、法律法规等做了详细、系统的讲解。

二是举办《艾滋病防治条例》知识竞赛活动。

9月下旬，黄泥乡举办了《贵州省艾滋病防治条例》和艾滋病防治知识竞赛活动，将我乡开展学习培训活动推向高潮。活动采用书面答卷的方法，通过举办本次活动，达到了认真贯彻《贵州省艾滋病防治条例》，提高我乡依法开展艾滋病防治工作的能力和目的，形成人人知晓艾滋病，人人防治艾滋病，人人都是宣传员的良好氛围。

三是开展艾滋病免费筛查工作。

为了贯彻落实国家艾滋病防治“四免一关怀”政策，进一步了解和掌握全乡重点人群艾滋病感染情况。9月中旬，在县防艾办的具体帮助指导下，黄泥乡防艾办、妇联、卫生、派出、文化等相关部门各司其责，通力合作，在全乡范围内开展艾滋病免费筛查工作。筛查重点是所有歌舞厅、KTV、美容、宾馆所有服务和从业人员。

根据目前市场的行情以及生活水平的改善可以看出私家车销售的潜力，特别是经过了前面几个季度的铺垫以后只要能够做好第四季度的工作，最起码可以认为本年度的汽车销售工作便不会存在任何的遗憾了。不过通过本人对过去工作的回顾还是能够发现自己销售技巧上面的不足，也正是因为如此才需要制定第四季度的工作计划来强化自身销售能力。

首先是通过对自身形象的提升来引起客户对我销售工作的认同感，有的时候西装革履以及相应的礼仪技巧的确是能够提升客户的印象分，至少在与客户进行交谈的时候便能够发现对方其实还是挺好说话的。而且我认为作为汽车销售员最重要的地方就是要具备专业度，要让客户相信自己的话语并对脑海中的销售理念得以认同，而最好的方式还是能够聊到对方感兴趣的车型这个共同话题来加深交流，所以说汽车销售员必须要了解市场上常用的绝大部分车型并能够讲出其中的优劣，在向客户进行推销的时候一定要围绕着汽车这个主题来进行。

其次作为一名汽车销售员必须要有着属于自己的人际关系链，毕竟人情二字也是做好销售工作的前决条件，除了店里汽车品质优良以外还要让客户觉得自己这个人不错，是一个值得结交且令对方产生探索欲望的销售员。所以说在第四季度的工作中需要做好人情世故方面的了解并做到客户大于天才能够获得相应的业绩，可以说这份工作但凡是脸皮较薄的人都很难获得较高的业绩，而我也觉得这方面的知识过于抽象的缘故反倒是自身急于弥补的短板之一。

最后在做好其他工作的基础上自然还是要不断强化销售技巧，专业的话术以及亲切的服务才是销售员成功拿下客户的两大法宝，在做好这两方面工作的同时还应该要随着时代的变化不断强化自身基础能力，有的时候只有一个坚实的基础才能够承受住高楼大厦的压力，才能够经受得住这份销售工作可能会带来的一些压力。在第四季度的时候最关键的还是要有事可做不至于碌碌无为，如果提升不了其他方面的能力就应该培养好带有自己特色的销售技巧以及过硬的心理素质。

目前可以肯定过的是作为汽车销售员必须要能够产生业绩才能够挽留住客户的心，有的时候业绩越高的销售员反而越容易凭借自身的魅力让客服相信自己，因此如果可以的话自己也要在第四季度的时候将自身培养成这样优秀的销售员工。

一、利用学生的眼睛，提供观察的机会。

眼睛是思维的窗户，“看”是获得知识的必要首环。义务教育小学语文教材课文中有许多插图，它和课题系统、作业系统相互配合，构成教材的整体。我在课堂教学中，就引导学生观察题目，观察课文的插图的画面，体会文章中心思想，揣摩图中描述事件的主题，刻画人物的性格或描绘景物的特点。这不仅能提高学生语言文字的理解、表达能力，而且能够提高学生想象能力和艺术的审美、鉴赏能力。

二、利用学生的嘴巴，提供表达的机会。

语言是思维的载体，是头脑中思维的外化。堵住学生的嘴巴，无疑就是桎梏学生的思考。因此，教学中应让每个同学都有口头表达的机会。如：请同座的两个同学相互说说看，请同学们先自己讲一遍，再看谁说得好等等。这些是说的形式，说的内容就更丰富了，可以让学生说说“为什么”、“怎么样”……等等。学生的口头表达能力提高了，可以让他们质疑、辩论，这不仅有利于知识的巩固，更有利于思维的激活和发展。

三、利用学生的头脑，提供思考的机会。

教学中最重要的是让学有思考的机会，不要搞“满堂灌”和“题海战术”，尤其要让学生有“静思”的机会，不要以“热热闹闹”作为衡量学生思维积极性的标志，真正有效的思维活动往往是“无声”的内化过程。我在教学过程中经常让学生“伏下来想想”，“眼睛闭起来想想”，就是千方百计使学生养成“静思”、“独思”的良好习惯。

四、利用学生的双手，提供操作的机会。

动手操作不仅符合儿童的年龄特点，而且符合他们的思维发展特点。小学生天生好动，通过动手操作，可使学生的手、眼、脑等协同发展。同时，培养学生的逻辑思维和形象思维，也离不开动作思维的重要支柱与过渡。许多问题，通过学生动手操作，不仅容易理解、记忆牢固，而且运用自如。当然，让学生动手要注意启发性，不能一味追求动手操作而把学生的思维停留在最低层次。

五、利用学生的时间，提供交流的机会。

1、组织学生讨论。让学生左右前后四人组成一个讨论组，一般应让后进生先发表意见，讨论时每个同学都积极发言，教师可随时参加某一小组的讨论。

2、鼓励质疑问难。每节课都要让学生提问，让学生回答，老师再补充。爱因斯坦曾经说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”因为“质疑”能培养学生不信师、不信书、不信权威的创新意识，使学生学会独立思考、自主学习，交给他们一把打开知识大门的金钥匙。通过训练，学生养成了质疑习惯，他们学习的兴趣就会越来越浓了。

3、交换批改作业。家庭作业，平时练习等可组织同座学生对换批改，老师再作检查。这样不仅减轻了老师的负担，而且使学生对不同解法作了交流。

六、利用学生的空间，提供表现的机会。

人都有自我表现的要求，小学生更有这愿望，尤其是由于这种表现的成功而受到老师的夸奖。甭提有多快乐了。因此，课堂上要让学生暴露自我，适时让他们上黑板板演、上讲台当老师。当他们板演和演讲后，急需老师或同学们的评析，教师应恰如其分的肯定、表扬、矫正等。

因此，只有改革小学课堂教学，增强学生主体意识，增强学生学习的积极性、主动性、创造性，让学生成为学习的主人，从想学到学会，运用到发展，不断走向“质”的飞跃，发展学生智力，提高学生整体素质。

20__年是__的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了20__年的艰巨任务。

我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20__这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料(material)”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人20__年的工作情况汇报如下：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的`工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务

作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。

在20__年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20__年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

昨日参加了由阶梯幼儿园组织的“亲子活动”，虽然只有短短的半天，但活动安排的十分丰富紧凑，家长和孩子表演了泡泡糖并进行了摘桃子，顶乒乓球接力赛，在整个活动和比赛过程中，我和孩子一齐得到了许多收获。

从活动的场所布置，程序安排等方面，都体现了老师对孩子的关心和教导，从校园内的布置能够看出，每位老师精心安排，辛勤付出的结果。

孩子的成长离不开幼儿园的老师，没有你们耐心的教育，谆谆诱导，孩子的成长是缓慢的，知识是浅薄的。孩子们性格各异，从个体到团队的生活，这需要每位老师点点滴滴的教育和疏导，此刻看到孩子们那样的聪明活泼，那里凝聚着每位老师的辛勤和智慧，作为家长心里十分高兴，同时也十分感谢老师们。

学校安排的这次机会很好，在亲子活动中，不仅仅使孩子感受到爸爸妈妈的温情和亲情，更使家长和教师相互之间就孩子的教育问题进行了沟通和交流，也让家长在繁忙的工作之余拥有了简单、愉快、休闲的时刻。今后，作为家长，我们将会继续去持与配合老师的教育工作，用心参加学校举粉的亲子活动!

衷心祝福所有的老师：身体健康，合家欢乐!

愿孩子们：天天快乐，平平安安!

祝愿我们的幼儿园：硕果累累，再上阶梯!

八月十五中秋节，为了欢庆我们这个古老的传统节日，更为了借次机会对学生进行民族传统文化及爱国教育，__级四班在家委会的组织下，成功开展了以“探究中秋节文化”为主题的班级活动。

一、在活动之前家委会成员通过书箱、网络等途径准备好关于中秋节的相关知识，在活动时给孩子们讲解。通过讲解让学生们逐步了解中秋的文化习俗，从中感受到中华民族文化的魅力与丰富内涵，增加学生的文化知识和对祖国的热爱之情。

二、集体背诵《古郎月行》、《月下独酌》等中秋诗词，精心选择古今与中秋有关的名篇佳作，由家长带领孩子们一起诵读。活动当天恰为烈士纪念日，充分利用本次活动为契机对学生们进行爱国主义教育，激发了学生的爱国情怀。

三、每个人心中都有自己的中秋节，让孩子们放飞思想，用画笔描绘出自己独一无二的中秋节。

四、让同学们围坐成一圈，共同分享前期由家长准备好的月饼，励志，一边享用美食，一边让大家说出自己的活动感受。分享结束后组织孩子们共同游戏。通过这个活动提高孩子们紧密团结、精诚协作的意识。

通过“探究中秋节文化”的活动，使学生对中国的传统文化有更深刻认识与理解。并在中秋节活动过程中，对我国传统文化有

积极推进企业文化建设为企业发展提供强大精神动力—热电股份有限公司企业文化建设总 结

热电股份有限公司成立于20xx年8月，隶属于电力有限责任公司，肩负着x地区发电、 供热的主要任务，现有直管发电单位9个，控股热力公司2个，煤炭生产企业4个。所属发电单位装机总容 量为530MW，供热面积为1200多万平方米。

热电公司自成立以来，面对激烈的市场竞争和电力体制改革带来的压力和挑战，始终着眼于提 高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高公司的凝聚力和向心力，积极推进符合公司 自身特色的企业文化建设。通过建立和完善具有xx公司特色的企业文化体系，统一公司员工的思想行为 ，规范公司所属单位的经营理念和管理方式，不断增强了企业凝聚力，提升了企业整体素质，提高了企 业知名度，进一步开创公司富有激情、富有活力、富有创造力的各项工作的新局面。

一、培育“特色”的企业精神。

我们在大力倡导市场经济观念和现代企业意识的过程中，适时总结、提炼，形成了自己的企业精 神——尊重、服务、卓越、自信。尊重是体现以人为本的管理思想。企业的着眼点在于尊重员工的人生 价值，激发员工的创造性，从而形成一种以员工为中心，尊重人、关心人、激励人的机制和使人奋发进 取的文化氛围。服务，即用户必须得到最佳的服务，强调同用户建立长久的贸易关系;员工之间、上下工 序之间，整个企业是一个服务链。卓越，即追求卓越的产品质量和工作质量，提倡精益求精、锲而不舍 的精神，任何事情都能办到能办好。自信，是体现人充满必胜信念的概括，只要相信成功，就会赢得成 功。这一企业精神是在经过班组、车间及各分子公司的反复讨论和修改后形成的，具有广泛的群众基础 ，一经推出，便在全公司形成共识。我们又乘势组织各种形式的“精神”演讲会、文艺演出活动，在各 种场所制作了统一标牌，使这一企业精神很快深入员工之心。当然，更主要的工作在于生产经营工作中 贯彻落实这一精神。我们将之纳入“企业文化杯”中进行考核，凡是认真贯彻这一精神的典型人和事， 都给予大力表扬奖励，凡是违背这一精神的人和事，我们都及时地予以批评和处罚。

二、企业文化建设的主要做法

(一)加强领导、精心组织，开创企业文化建设新局面

热电公司是刚刚组建的股份制企业，是电力行业从垄断走向竞争的时代产物和市场主体。目前 ，x地区电力投资市场已经呈现出群雄并起、鼓角相闻的局面，已经有神华集团、山东鲁能集团、京能 集团等多个电力投资主体在x地区投资建设大型的发电厂，众多的发电公司的介入，必然给xx公司带来 前所未有的压力和挑战。因此，要在激烈的市场竞争中稳稳的立住脚，在竞争中占据主导地位，就必然 要提高xx公司的核心竞争力。

实践证明，优秀的企业文化对内可以增强凝聚力，对外可以树立良好形象，是企业核心竞争力的 重要组成部分。为此，热电公司高度重视企业文化建设，以宽广的眼界和与时俱进的精神，以提升公 司竞争力和提高经济效益为中心，全面推进企业文化建设工作。结合公司实际，制定了《热电公司 20xx-20xx年企业文化建设规划》，把公司企业文化建设融入企业经营管理、思想政治工作和精神文明建 设的全过程。

xx公司按照企业文化建设规划的要求，通过召开企业文化建设专题会议、开展问卷调查、召开座 谈会等方式，认真总结提炼了公司的企业精神、企业愿景、经营理念等。为调动全体员工的参与意识， 全面、系统的实施企业CI战略，围绕热电公司改革发展战略，总结和完善企业的理念识别、视觉识别 系统、员工行为识别三大系统的提炼和整合。向全公司征集了：企业标识、企业品牌、企业之歌、企业 精神、企业价值观在内的企业文化理念识别(MI)系统，全面推广应用北方公司视觉识别系统(VI)，结合 热电企业行业特点，进一步规范、充实、完善供热企业行为识别(BI)系统，制定了《供热企业营业窗口 规范化服务标准》和《供热营销员工文明服务行为规范》，使广大员工形成共同遵守的共同遵守的工作 和行为方式。在每年的年初工作会议上，公司党政一把手与所属基层单位党政领导签订了安全、党风廉 政建设(含企业文化建设)责任状，年末统一考核，实行一票否决，将企业文化建设纳入企业发展战略。 由于公司领导重视，精心组织，在全公司上下形成了创建既有时代质感，又有自身特色的企业文化，开 创了企业文化建设工作的新格局。

所属单位汇流河发电厂在实践中不断探索，努力创建先进的企业文化，将“双达标”、“创一流 ”、文明单位创建等具体工作融入到企业文化建设之中，逐步形成了“超前决策、抢抓机遇”的企业理 念和“忠于汇电、追求卓越”的企业精神，最终形成了厂区、社区、家庭“三位一体”的汇电企业文化 体系，营造了良好的文化氛围，从而使企业的整体素质得到了强有力的提升，企业管理水平逐年提高， 经济效益大幅度增长，先后获得了“全国‘五一’劳动奖状”、“自治区文化建设先进单位”、“全国 精神文明建设先进单位”等荣誉称号，在x市走在了前列。

三、以“命运共同体”为纽带凝聚人心。

如今，企业与员工事实上已经成为一个命运共同体，许多员工一家几代人都在同一个企业工作， “企损俱损，企荣俱荣”。但是，要把这种现实升华为一种凝聚力和战斗力，仍然需要做大量艰苦细致 的工作。几年来，我们不断完善职工代表大会制度，企业重大事项都提出来让员工共同参与决策，增强 企业管理的透明度，使员工感到企业的事就是自己的事。公司和党委认真贯彻“三个代表” 的重要思想，一切工作都以代表广大员工的根本利益为出发点来开展，真正使员工认识到自己的理想与 企业的命运相一致，员工的利益与企业的发展目标相一致，把员工的利益、荣誉和企业发展目标统一起 来，形成共同的价值趋向和行为规范。1998年秋天，是我公司经营最困难的一段时期，员工收入很低， 一部分年轻员工有情绪，影响了正常生产。此时，共产党员和老工人主动站出来，现身说法，讲大局、 讲长远利益，做年轻工人的思想工作，党委因势利导，以“命运共同体”理论焕发大家团结一致、共渡 难关的信念，终于使大家的认识统一了，心更齐了。通过这些工作，使集团的全体员工真正认识到“命 运共同体”的内涵和价值。

2018年三下乡个人工作总结范文

下乡期间是我人生中一个丰富的经历，在我人生中划上一个美妙的音符。下乡前期的一些准备，各位队员的尽心尽力配合，提前准备要带去下乡地点的物资！

当天中午出发，看着大家精神抖擞的搭上车去下乡的目的地，一路上由于准备充足，大部分成员没有出现晕车情况，大家平安到达目的地。看到那所学校，感觉好舒畅！终于到达下乡的地点，感觉未来几天要在这里好好学习，获得多些经验！看到二十几个人为一个共同的目标努力奋斗，真的好开心！

下乡期间，最开心的一件事，就是和当地学校的孩子相处，其实说孩子，他们也十多岁了，年龄上可以算是我们的弟弟妹妹！他们真的很可爱，虽然有时候课堂上有些学生比较好动，但是他们会尊重人。下乡期间有一件小事让我很感动。那所学校板书的工具是铅笔和黑板擦，但大多教室里只有抹布，因为很久没用，所以有点干，擦起黑板很费劲，课堂下的一个小孩看到，不动声色去洗抹布。课后，虽然没有记得那位同学的名字，但是看到同学们积极向我们寻问有关上课的知识，心里很是开心。

下乡期间每天晚上九点二十分左右的那个短暂会议，让我收益颇多，每个人每天晚上的总结都很精僻，隔天按照总结指出的不足加以改善。还记得跟大家一起在办公室学手语，大家一起练习的时候，大家边唱边学手语的情景真的很让人留念。下乡的时候，俊乐拿着的相机一直在拍，传上电脑的时候，看到的都是大家的笑脸……完全看不出当时的疲累，有人说，下乡这事情，惟一即可。每个人都有不同的感受，看你如何想如何对待，有些人，有些事，一辈子都忘不了，因为我们彼此一起走过这一段人生路途。途中互相搀扶，解决困难的日子任谁都不能抹灭。爱就一个字，爱在心中。爱我们这个团队，爱那里的孩子们，爱那里给我们提供的机会与感受。

下乡，学到的是团队的合作和与他人的沟通协调。并不是所有的事情我们可以事先准备，有些突发的情况，要学会应变。遇事不能慌张，但可以紧张。要学会在不同的角度去看问题。每个人的做法与想法不同，聆听他人的意见是很重要的，多方聆听他人对一件事情的看法，在沟通的过程中了解事情的原委并且促进彼此的感情。

下乡的经历，给每个人不同的感受。真如我在一次会议上说的，这次下乡，给我的人生划上了一个美妙的音符。而或许有的人觉得下乡就是跟一群孩子的生活。不同人不同感受。但是我知道，这次下乡让我们学生会这个团队有了进一步的了解和认识。并在日后的工作中，我坚信我们有足够的能力去应对一切事情。

综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。

1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转;另一方面领导意图早知道，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解;再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和提供了有利条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。

2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指明方向;项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作;拟写WW预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司WW周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。在不同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟悉一个领域;多参与一个活动，就多一份工作经验;多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。

3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，检查是否符合规范，是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在项目领导的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的审批，如果领导不在需通过电话请示，经领导同意后方可用印。

自20--年-月-日起幸运的成为公司总部行政人事部的一员后，至今已工作二个月了，在这期间，我努力适应工作及工作环境，认真地履行自己的工作职责，较好的完成了各项工作任务，同时深切地感受到与同事之间和谐相处、团结协作的喜悦，而对因不能面面俱到而留下的遗憾也进行反思总结，不断吸取教训，因此在工作岗位上积累了更多的经验，获得了进步。

现在就这二个月的工作，我做出如下整理和总结，敬请各级领导予以批阅：

一、人事方面

1、招聘工作：

(1)协助人事专员进行招聘工作，目前为止参加现场招聘会四次;

(2)做好求职者来电登记，以便专人进行后续的跟进及人才储备。

2、资料整理工作：

(1)完善劳动合同管理资料。

(2)对目前在职员工劳动合同的签订、续订、鉴证等工作;离职员工劳动合同进行封存管理;

(3)对公司人事文件及资料的归档及整理。

3、社保、团体意外险模块工作：

(1)每月转正员工社保增员，离职员工社保减员;

(2)4月份进行本地户口职工最低行政经理的能力。

二、优点

1、为人正直，能坚持原则;

2、对工作有激情，舍得付出;

3、能吃苦耐劳;

4、良好的沟通表达能力;

5、有一定的人事工作经验及基础。

三、缺点

1、有点理想化，追求完美主义;

2、有时太过于直率;

3、性子急;

4、缺少人力资源系统管理培训;

5、对公司管理及经营模式了解的不太透彻。

以上是我试用期间的工作总结，领导的指导和同事的支持使我很快融入公司的文化氛围中，使我在不同的方面得到全面的发展，我的职业规划之路迈出了重要的步伐，我与--共发展。

四、建议

我想要对公司提出的建议：

1、可在各办公点或打卡处设置通告栏，以便相关人事、行政、奖惩等通知通告的发布;

2、对相关人事表单进行管理;(如对其进行编号，以便查看是否是最新版本);

3、入职流程的规范化;(如制作入职跟进表，按跟进表流程办理入了职);

4、各表单管理;(如对常用及重要表单编辑流程)。

客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，以下是我今年作为客房部前台文员的工作总结。

一、规范服务用语，提高对客服务质量

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

二、确保客房出售质量，严格执行查房制度

酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观。

三、执行首问责任制

实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。

四、建立“免查房制度”

充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

五、丰富员工的业余生活

随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活。

从我班的基本情况来看，学生的数学总体来说还是不错的，可是一部分学生却在数学学习上遇到了很大的困难。因此，我觉得有必要在“培优补差”教育上做出成绩来，把“培优补差”教育的效果落到实处。针对我班学生学习活动中的一些具体表现，如不爱学习、学习习惯不好以及学习过程常出现错误等情况，我对学生采取了分层分类教学和推行个性化教育为主的“培优补差”方法，并取得了一定的效果。

一、实施分层分类教学

所谓分层分类教学，就是根据学生的学习程度、学习习惯的差异，在各种教育教学活动中区别对待、因人施教，以满足不同教育对象的个体需求，促进全体学生的协调健康发展。它是在教育教学过程中做到目标分层提要求、训练分层搞辅导、检测分层定标准，使不同智力、不同个性的学生在自己原有的基础上，在各个方面一步一步地滚动式向前发展，不断从小成功到大成功、一方面成功到多方面成功、个别成功向全面成功迈进的，达到教学成功的一种手段。在实施分层分类教学实践中，我的具体做法如下：

1、根据我班学生数学学科的成绩，将学生按照A、B、C三个层次进行分组，不同组在学习进度、学习班难度、考核要求等各方面采用不同的标准。并且，对分组的情况实行动态管理，如果经过考核c组的学生达到b组学生的水平，就可以进入上一个组;反之，如果学生成绩严重倒退，则有可能降至下一个组。

2、另外还有一些具体措施体现分层教学：在课余辅导中对尖子生实行“导师制”，对“后进生”实行“会诊制”，发现不足之处，则有针对性地采取不同的措施，如：不会简算的则加强简算;对数学公式运用上有问题的则加强对公式的理解及运用;针对不同的题型采取了不同的方法。

二、推行个性化教育

由于每个人的先天素质、家庭条件、文化基础、成长环境和社会背景等各不相同，所以每个学生也都有其独一无二的个性。我班学生多数学生的父母都是以做生意为主，来自不同的地方，学生间的差异也是十分明显，在教学中我也能够从学生的个性出发来考虑学生的发展，培养学生的独立人格，发展学生的个性才能，使学生能更自觉、更充分、更主动地全面提高自身的整体素质。

总的来说，在“培优补差”的工作中，我虽然取得了一定的成绩，但是，我班相当部分的学生，基础还较差，底子还比较薄。在“培优补差”的工作中，我还将继续加倍努力，争取在以后的教学中能有更大的进步。