工作总结

大四的实习我选择来到_有限公司，我是在网上看到这家公司的信息，便投从了简历，参加面试，并获得了这个实习机会，从这一点我明白这我明白了如今的机会很多，并结合自己的切身世纪，选择自己的方向。

在具体的实践工作中，我也获得了许多在学校和书本上所无法获得的经验和感悟，这次实习我主要负责办公室的一些工作，比如客户资料的整理和保存、货单的整理、客户接待和联系工作。这些工作对于一个人的细致、耐心以及交流表达能力有一定的要求。由于平时的订单比较多，每批订单的材料费、数目等，我必须协助负责人完成登记和录入等工作，这些工作虽然难度不大，但是却也关系到公司的财务的正确与否，这也让我明白在工作中我们就像一台机器撒谎那个的一颗螺丝钉，只有我们每个人都严谨地完成自己的工作，这台机器才能正常运行。

此外，我的工作还有接待顾客的来访以及咨询来电，这对于言语表达和待人接物的能力的考察，有的客户情况比较复杂，所以在和他们进行交流前一定要对他们的资料进行事先的了解，记得有一次是一位_的大顾客，由于公司有一笔订单正在洽谈中，所以对方相对公司的车间进行视察，主管让我先熟悉一下这个客户公司的资料，以及以往和它们合作的公司都是什么类型的公司，最后在接待对方公司时十分的顺利，最后这笔订单也顺利签下了。这件事让我明白了再做任何事之前都不需要有所准备，不说百分之百，但也必须让自己有百分之五十的把握，因为机会总是留给有准备的人。

在短暂的一个对月的实习时间里，虽然时间不是很长，但也让我学到了很多，也看到了自己的一些不足之处：

1、缺乏自信，面对自己，我总是会怀疑自己，从而表现出一些不自己的状态，如待人接物时说话声音比较小，有时候自己会表现的不自在等，但是往往别人会觉得你还好，而自己却总是在不自信失去一些机会，所以以后自己一定要充分的相信自己，并通过不断的行为锻炼自己，是自己更加强大。

2、做事情速度跟不上。虽然在工作上，我的工作质量完成的很不错，但是完成的时间上无法达到高效。可能会超出规定的时间，这一点也受到了主管的批评。所以在以后正是走撒谎那个岗位时，一定要让自己提高自己的能力，让自己能尽量在规定的时间即高效又有质量的完成任务。

3、英语的重要性。这次实习中，我也体会到了英语重要性，有时公司会接一些外贸订单，这就必须要会英文，无论是传真过来的订单还是接待顾客，对英语都有一定的要求，如果会英语就会有很大的帮助。这次实习中也知道自己在英语还有很多的不足，尤其在口语方面的学习。

在县委、县政府和局机关的正确领导下，在县扶贫办的指导下，在镇、村党委的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，认真贯彻落实省、市、县有关文件精神，加强政治理论学习的同时，我们全身心投入驻村帮扶工作，积极做好帮扶指导工作，取得了阶段性的成效。

我们在局党组的领导下，从以下几个方面，切切实实地开展了帮扶工作，简要汇报如下：

一、上显村的基本情况：

上显村位于县城东1公里处，距乡镇2公里，属于省级贫困村，全村共有957人、224户，4个村民小组，耕地面积615亩。每人耕地面积不足3分地。本村辖自然村1个，村间街道硬化8条，全长20xx米，装路灯38个，修花坛197个，文化娱乐广场260㎡，集中排污管网1700米。现有医疗室1个、图书室1个、残疾室1个，无幼儿园学校等。

(一)村级组织建设情况。村委会现有村室5间，村两委班子健全，村支部班子成员3人，其中一名支部书记，两名支委。村委会班子成员4人，其中村长、会计、文书、计生专干各1人。全村党员共有31人，其中50岁以上的20人占65%。

(二)经济发展情况。全村20xx年农民人均纯收入2180元，村集体经济收入1万元，贫困户75户，324人，贫困发生率33.5%，经调查，符合省级贫困村标准。也没有集体企业，是一个经济发展较为落后的村。

1、农村经济结构调整情况。全村经济结构单一，以第一产业为主，第二、三产业为辅。在第一产业中以种植业为主，主要种植小麦、玉米等粮食作物。由于受传统习惯的影响，村里种植经济作物很少。在蔬菜种植方面，种植简单，大多为露天种植，反季节性蔬菜少。

2、农民收入情况。该村农民收入的主要来源有以下三个方面：一是种植业。该村以种植玉米、小麦等主要粮食作物为主，以种植蔬菜、花卉、畜牧养殖为辅，农民收入的80%来源于种植粮食、蔬菜生产作物。二是养殖业。全村具有一定的养殖业基础，主要是蛋鸡和肉鸡的养殖，此外，全村农户还养殖一些生猪、羊、鸭等、畜牧业，畜牧养殖业占全村农民收入的15%左右。三是外出打工。

二、开展的主要工作

(一)健章立制，规范管理。

驻村以后，我们从健章立制入手，重点建立了四项工作制度：

一是例会制度。规定每周一为工作队例会日，要求工作队员对上周开展的工作进行汇报，讨论工作存在的不足，并安排部署下周工作。二是学习制度。每周三下午为学习日，学习有关的理论、方针、政策，以提高自身的政策理论水平。三是工作制度。严格按照县里的统一要求，工作队员坚持吃住在村，坚决做到不吃请、不扰民，和群众同吃、同住、同劳动。四是请假制度。切实做到有事请假，不迟到、不早退。

(二)调查研究，吃透村情。

根据县里统一安排，我们及时研究制订三年帮扶规划和本年度工作计划。提出了调研工作“十必到”的工作要求。即：对党员骨干分子的门要进到，交流谈心的深度要达到;对村里致富能人的致富项目要看到，致富真经要讨到;对村里的贫困户、困难户，困难根源要找到，贫困症结要挖到;对村两委班子几年来的工作得失要总结到，努力方向要找到。

按照这“十必到”的工作要求，我们重点采取五种方法深入开展调查研究工作。一是召开工作队队员会，由村领导、包村干部讲解农村工作的一些方法，虚心向他们学习，尽快熟悉农村工作;二是召开村两委班子座谈会，听取村两委对村里基本情况的介绍，逐步熟悉村情;三是采取与个别干部谈心的方法，听他们对村里发展情况的介绍;四是走访典型户，对村里在养殖、种植方向有代表性的农户深入家中或田间地头，进行个别交流;五是普遍调查，对全村的农户逐一走访，听取意见和建议。

在此基础上，我们召开工作队会议进行认真讨论，在听取镇里的意见和建议的基础上，初步吃透了村情，找出了村里贫困的根源。有了切实可行的扶贫思路。

为此我们做了以下几个方面的工作：一是加大培训力度，半年来我们共组织各类培训3期，培训群众60余人，提高了群众养殖、种植等方面的技能。二是关心群众疾苦。勤走访、多亲近、交实心。先后走访帮扶户400余次，收集总结村民意见60余条，为帮扶户送去价值4000于元的帮扶物资。三是为群众排忧解难。帮助4户群众解决了住院报销的问题，解决3户群众子女上学问题，还为5户群众帮忙联系解决了就业问题。

我们搞好了四个引导：

引导更多农民弃农经商，到县城做生意;引导村民进城打工、劳务输出，让更多的村民走出土地，开阔眼界，转变观念;引导农民搞一些小加工;引导农民学技术，通过学习，让他们掌握一定的实用技术，以增强自己发家致富的本领。在我们的帮扶引导下，新上了1户养鸡专业户，目前鸡舍已基本建成，另有几户也有养鸡的强烈愿望。蔬菜种植、冷库产业也扩大了规模。村里外出务工人员也增加了许多。同时也增加了3户食品小加工企业。本村的经济状况有了明显的提高。

三、存在的问题和下一步工作打算

今年，我局帮扶工作虽然取得了一定的成绩，同时也存在诸多的不足：一是与扶贫办联系较少，交流少，工作思路有待创新，帮扶能力有待提高;二是帮扶结对效果不明显，未及时掌握结对户信息，结对帮扶进展缓慢;三是推动帮扶村主导产业发展进度缓慢，我们将进一步攻坚克难，进一步提高上显村产业发展。

20xx年，我局将按照县委、县政府的总体部署，县扶贫办的具体要求，进一步加大资金投入、立足实际、整合资源，加强与帮扶乡镇的联系，加大对群众的帮扶力度，力争帮扶工作取得更大成效。我们力争做到：一是促进帮扶村两委班子工作新突破，行政效能要有新提高;二是加大培训力度，进一步增加农民在增收、就业、技能等方面的知识;三是加强“一对一帮”扶工作的进一步开展，落实“一对一”帮扶的各项任务;四是为帮扶村做好食品药品宣传工作，保障村民用药饮食安全;五是着重抓好突出贫困群众帮扶力度，减小贫富差距带来的矛盾争端，优化扶贫资金、项目的分配和落实。六是加强帮扶队伍建设，组织帮扶队多学习，提高帮扶的能力。

大学生村官，被当地百姓简称“大官”，所谓的大，有两方面的解释：一方面，大学生的大;另一方面我个人简单理解为，大事的大。而所谓的大事，并非专做大事，二是，为百姓做实事，心中的大事。我以能成为一名大学生村官，扎根基层而感到光荣。

20_年9月我在县乡党委的关心下，下派到珠街乡珠街村担任珠街村村民委员会主任助理。我的工作便在这片彝乡山村的红土地上开始。短短3个多月的工作，让我的稚嫩的脸上添了几分色彩，这种色彩被叫做“成长”。现将个人这份“成长”总结如下。

一、 工作方面

几乎没做完一项工作我都会自我反省一阵子，我发现了自己的很多不足，恰恰自己的不足正是工作时所应具备的能力，同时我也发现农村工作开展的一些问题。这三个多月，我的工作主要涉及以下几项。

1、 烤烟工作

我下到村上，便赶上烤烟收购的季节，考研收购恰是百姓最关心，领导最关注的工作。按照领导的安排，我第二天就进入了烟站，我高兴的是我能近距离接触百姓，为以后工作打下基础，但是我发现一个最大的问题，语言上的差距让我和百姓距离越拉越远，为了打破这一僵局我开始学习他们的语言习惯，渐渐的也习惯了，沟通也越来越容易。一个问题解决，另一个问题又接踵而来，我发现我对烤烟一窍不通，在这方面我成了真正文盲。有时在工作时只能作一个旁观者。领导发现我的难堪便给了我另一个工作，让我为百姓记录框数。这个工

作，让我清楚认识到，基层工作透明度的重要性，由于百姓不清楚我们记框的原因及程序，所以一直质疑它的准确性，同时由于没有对百姓讲清楚，百姓很多时候都不能正确配合，于是出现大量的问题。

烤烟工作结束后，我更进一步了解百姓真正关心的及基层工作开展的复杂。不过再复杂，也只是一个透明度的问题，如果要使工作更好更快开展，就得让百姓完全清楚的知道整个工作的程序，及个人应该如何正确开展工作。就我个人而言，应该加强农村知识，了解农业知识，全面加强个人综合素质。

2、 调解纠纷

这三个月以来，调解纠纷应该像是吃饭一样的频繁。至今让我印象深刻的不下两个，这两次纠纷出动了我村的大小工作人员。两次都是由于土地淹没面积上的纠纷，其中一次是我村大小领导亲自为百姓丈量土地，可是百姓让我费解的是，没丈量时费力的想让丈量，丈量结束后又大力批判不该丈量。百姓的翻来覆去，本以为领导会对此进行大力批评或是大发雷霆，可是出乎意料的是支书他们笑脸相对。调解纠纷让我了解了作为一名基层工作者应具备的另一个重要的素质，做百姓工作一定要有耐心，讲解要不厌其烦。同时调解纠纷是基层工作的重要组成部分。这便要求自己应该放下架子与百姓成为一体，耐心为百姓讲解，同时在调解时应注意加强对百姓的普法，加强法律知识的讲解及科学技术的普及。

3、 新农合工作

今年国家改革，农村合作医疗本将在年末改革，改为新型农村合

作医疗本，于是我村年末便应领导的安排协助副支书办理百姓的兴农合信息登记。在登记时，我发现了大量的问题，百姓对个人信息不过于关注，于是造成大量百姓户口本无更新，登记时造成了大量的麻烦，百姓来回更新户口已成家常便饭。登记时我查看过大量百姓家的教育情况，发现大量的百姓家庭普遍受教育程度低，造成一代从农代代从农的恶性循环。所以我们农村工作者在普法、普科技的同时更应该协助教师进行普及教育。改变一代从农代代从农的恶性循环。

二、 思想方面

1、 在基层扎根的重大意义

农村是构成现代化城市的基础，而农村工作是所有工作的基层，基层中的基层。做好了基层工作便顺力推动了乡镇工作，无行加快国家的建设。由中央到基层是国家的需要，传统到现代的农村转变的重担需要。基层工作的重心及基础。而作为一名大学生村官我们应该以我们的知识带动新农村，让我们的活力激活农村结构。

大学生村干部不仅是村民的形象代表，更是基层干部在群众中的形象代表。大学生村干部要树立威信，就必须做一个诚实守信的人。与人打交道要实实在在，言出必行，言行一致，不动歪念，不耍手段。对上级要讲诚信，对百姓也要讲诚信，如果不讲诚信，群众心中的威信就会失去，也就没有了号召力和凝聚力。

2、 党建的重要性

中国共产党在百姓心中占有重大地位，百姓听从党、服从党，百姓对党的信服度远远大于普通人员。加入基层工作后，我再次鉴定加

入中国共产党的重要性和必要性。于是本人在今年主动要求加入下一批中国共产党党员的候选。中国共产党应该引导全国人民全力以赴地发展我国的社会生产力，专心致志地实现是我国工业、农业、国防和科学技术的现代化，努力把我国建设成为现代化的、高度文明、高度民主的社会主义国家。而作为农村基层，党建更为之重要。

三、 生活方面

1、 深入百姓，了解民风民俗

为了更好更快开展好个人工作，我在三个月时间里努力争取下社，融入百姓生活，吃住在一起。渐渐解决了沟通难的问题，开始习惯当地方言，有时也可以用当地方言与百姓交流。在与百姓生活中，了解当地的风俗，习惯当地的食宿习惯。与百姓交流生活习惯，把良好的风俗习惯带到农村中去，同时也将当地一些好的作风向外交流。作为一个真正的交流人员。

2、 向上学习，对下倾听，为领导与百姓构建沟通桥梁

向上，我作为工作初学者，努力向老领导、老党员学习。向他们学习好的工作经验，在习得的经验基础上结合个人在校所学知识，为群众做满意的父母官。

对下，认真倾听百姓所需，放下架子，从心理上走进群众，从感情上贴近群众，在行动上深入群众;学会换位思考，站在百姓的角度思考和处理问题，了解百信所思所想，耐心听取百姓的诉求，有针对性的化解矛盾和处理事情，真正把百姓要求的事情办好。

四、 存在的问题

1、遗留问题较多，未能很好解决;

在工作中由于个人所学专业与工作实际有所差距，所以在开展工作中遇到大量的问题不能独立解决。遗留了大量的问题，未能更好的完成以后的工作，我应该加大个人的知识素养。

3、 新时期下农村工作的方式、方法有待进一步加强和提高。

农村工作开展难，难在不懂用正确的方式来解决，时代在进步，在新时期下的新农村，在解决新农村的新问题时，应顺应时代要求用新的方式方法解决。

尊敬的领导:

20__年，我们永宁煤矿又在建设质量标准化矿井的进程上迈出了一大步。在矿各极领导的大力支持下,相关部门的积极配合下，广大员工的共同努力下，我们机电队也取得了显著的业绩，受到各级领导的肯定。

在过去一年的工作中，我们机电队始终把保障安全生产放在工作首位，加强队伍建设，努力把机电队建培养成一支团结向上、积极进取、勇于奉献的队伍。通过各种方式加强对员工的培训，从思想上消除员工的不安全行为;加强各种设备的维护，从根本上消除设备的不安全因素，为广大职工创造一个安全、和谐的工作环境，从而为保证我矿全年的生产任务打好坚实的基础。具体内容如下：

一、供电系统

1、各种保护的安装、维护及各种试验、运行记录的不断完善。通过多年的工作经验，我深刻认识到三大保护在保障人身、设备安全过程中的重要性，因此我们定专人加强了三大保护的管理，保证台台设备有保护，台台设备的保护能正常运行，同时也起到了良好的效果，全年没有因为保护问题而损坏一台电气设备，保证了人身及设备的安全。另外为保障运输的安全，我们先后完善了皮带机信号综保保护装置及调度绞车和刮板输送机的信号装置，在硬件上打好基础，给员工创造一个安全的工作环境。在此基础上，也加强了对各种保护的试验、维护，做到了：每日一次的漏电、过流试验记录;每月一次的接地极电阻的测试记录;每月一次的供电未端人工漏电试验记录及每季度一次的井下低压电网继电保护的计算、调试、整定。这些工作为我们能及时发现问题、解决问题提供了可靠的依据，从而达到把事故隐患消灭在萌芽状态的目的，保证了我矿的安全生产。

2、采区变电所高压电源双回路的改造，保证了采区供电系统的可靠性，为各采掘工作面的正常生产打好基础。

3、普采移动变电站、普采工作面及乳化液泵站供电电源及设备的安装，为加快回采速度，提高原煤产量做好了准备工作。

4、掘进工作面双电源、双风机，自动切换供电线路及设备的安装，保证了局扇供风的不间断性，促进了通风安全。

5、配采区供电系统的改造，移动变电站500KVA变压器的安装及配电设备的更换，撤出所有国家明令淘汰的产品，并通过负荷的统计计算对部分供电线路进行改造，合理选择电缆的截面，从而保证了配采区各个工作面的供电安全、可靠运行，促进了原煤的产量。

6、加强供电线路的整理，对井下所有高、低压电缆进行重新悬挂，增加了美观度和安全系数，推动了我矿的质量标准化建设的进程。

7、积极配合生产队组，完成了各个工作面的延伸，搬过工作，保证生产的顺序进行。

8、照明系统的完善，对轨道、皮带运输大巷及各个工作地点的照明系统进行安装、延伸，从而改善井下的工作环境，推动我矿走上和谐发展之路。

9、清煤斜巷两回路电源的改造，将保证排水的可靠性，改善以往因为电源故障造成的淹电机事故的情况。

二、运输系统

1、配采区回风巷80型胶带输送机的安装，改善了整个配采区的运输系统，为快速、安全地出煤提供了保障。

2、41011巷80型皮带输送机的延伸，保证了普采工作面运输任务，节省了能量消耗，减少了维护量，提高了经济效益。

3、配五、配七、新41011、新41022巷、41031巷650皮带的安装调试，都为掘进生产提供了可靠的运输系统。

4、清煤斜巷650型强力胶带输送机及30型刮板输送机的安装，保障了主井底的清煤任务，减少了影响时间，促进了生产。

5、各地点调度绞车的安装，保证了设备、材料的运输任务。

6、无极绳的安装，将改善我矿大巷动输条件，减少维护量及不安全因素，达到集中运输的效果，将推动我矿的运输安全。

7、各地点挡车器的安装、维护、保证运输安全。

8、协助相关部门顺利完成了主井提升的改造工程，为提高我矿的产量做出贡献。

三、排水系统

1、大巷及各个工作面排水管路的安装、改装，保障了排水任务，也推动了我矿的质量标准化建设。

2、清煤斜巷排水管路的改造，解决以往的排水难问题。

3、中央水泵房5寸排水管路的改造，顺利通过上级领导的验收检查。

四、喷雾洒水系统

1、皮带运输大巷及各部皮带输送机机头自动洒水装置的安装，既达到了喷雾降尘的目的，也减少了以往人工开停喷雾的工作量，保障了人身安全，受到了我矿领导的肯定及外来检查人员的一致好评，为我矿争得了荣耀。

2、轨道运输大巷定时自动喷雾洒水装置的安装，将改善以往的喷雾洒水效果，也节省了人力、物力，又将成为我矿的一大亮点。

五、消防系统

井下各部皮带输送机机头消防栓的安装，在我矿防灭火的工作中起到举足轻重作用。

六、积极配合相关部门，完成各个系统的生产建设，为保障我矿的生产任务做努力

在过去的一年中，尽管我们取得可喜的成绩，但难免也有不足之处，希望通过这次年终总结，更好的认识自己，在以后的工作中好的保持，错的改进，争取更大的进步，为我矿的生产建设做出更大的贡献，同时也祝愿我矿早日建成一个安全、和谐、发展的标准化矿井。

总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

在这两个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议(纯熟个人想法)：

(1)建议将行政部和财务部划分清楚，我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有行政部差不多。

(2)建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1—2个月的工资的规定(压力越大弹力越大)，建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年以上返还，不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用。

(3)建议增加员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的能力有限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些福利待遇。例如：在本单位工作满一年且遵守纪律的每月发放工资的%作为老员工津贴，三年以上的发放%……五年以上的发放%逐年增长(打工就是为了赚钱，提升工资外奖金是很重要的，在企业能承受的情况下)。一个企业就好比一个金字塔，金字塔的大小跟稳固就得看员工。

公司党支部一年来，在区综合党委的直接关心和指导下，我们党支部，较好地完成了党支部党建方面的各项工作。

一、重视加强党员队伍的思想教育和组织建设在党员队伍的思想教育和组织建设中，党支部充分重视发挥*员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。根据我们私营企业党支部的员工来自全国各地，党员系下岗后转入公司的，因此，党员的流动性也比较大等等状况，党支部狠抓了党员队伍的思想教育，加强了党员队伍的组织建设，重视党员队伍的素质。

在党支部开展党课教育，不断提高党员的政治思想觉悟中，重点开展了对xx大报告和党章的学习，通过学习使党员进一步明确了xx大提出的大会主题，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗的深远意义。深刻理解了“新时期最鲜明的特点是改革开放”。改革开放是发展中国特色社会主义的必由之路、是发展中国特色社会主义的强大动力。我们必须坚定不移地推进改革开放，来实现科学发展、促进社会和谐。

在庆祝我党87周年之际，党支部组织公司党团员和部分员工，开展了一次《党知识竞赛答题》活动，通过知识竞赛促进了党团员和员工对党的有关知识的学习和提高。

一年来我们认真做好了支部党员的组织关系的转接工作。今年党支部转出党员组织关系的有二人。

二、坚持和健全党支部的制度建设，发挥党支部的战斗堡垒作用党支部坚持了组织生活活动和党员会议制度。根据党务工作每季度一次召开党员大会的要求：我们党支部坚持了组织生活活动和党员会议制度，党支部坚持了年初有支部工作计划，年底有工作总结，一年进行二次民主生活会，每半年或季度有活动，每季度一次党课教育，会议有记录。今年我们已经召开了7次支部党员大会。会上认真传达上级党委有关会议和文件精神；根据中共中央提出的“关于做好党员联系和服务群众工作的意见”精神；市委组织部“关于开展‘走进基层、服务群众’活动健全完善联系服务群众工作的意见”等有关内容；并认真学习xx大会议精神，认真学习、严格按照党章的党员标准要求自己；强调党员要在群众中发挥先锋模范作用，认真搞好本职工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

通过这些行之有效的党建活动的制度建设，进一步促进了党员正确树立科学人生观、价值观、世界观的建立，提高了党员政治思想觉悟，宏扬爱岗敬业、乐意奉献的精神，为公司的发展和构建和谐的社会环境作出应有奉献。

三、积极探索非公有制企业党建和群众工作在非公有制企业党建工作中，如何发挥党组织的政治核心作用，这是在非公有制企业党建工作中遇到的一个新课题。一年来党支部根据公司工作的特点和业务需要，党支部工作做到积极配合、密切协调、同心协力，围绕经济建设开展其工作；把以人为本，积极实现以建设和谐公司为目标，开展其各项活动；党支部把以“党建带团建”的方式，根据团员青年的特点，积极支持、关心和指导公司工会和团支部等群众组织，开展以经济建设为中心、丰富多彩有益的各种活动，积极组织、指导党员和青年团员认真地开展楼宇创新立功竞赛活动，使他们的创新精神在楼宇中闪光，同时也促进了他们的创新意识、实践能力、思想素质和业务水平的提高。

四、积极向四川灾区募捐和支持北京奥运、上海世博会等活动今年5月12日四川发生建国以来特大地震，党支部5月13日就开始积极组织党员、团员青年和公司员工，及时积极地开展募捐活动。灾难是人性化的试金石，在这次四川等地灾难突然降临大地震的紧急关头，当看到电视里灾区抗震救灾中解放军指战员、*员、基层干部展现了*人的英勇本色，他们以实际行动和灾区人民一条心，全力支持灾区人民抗震救灾，重建更加美好的家园。真正做到那里有救灾任务，那里就有党组织，那里就有*员。全国人民也以开展了空前的大规模的募捐活动，在抗震救灾中，截止5月25日止，全国已有228、8万名党员投身于救灾第一线。灾难使我们的党心民心更贴近，充分体现了一种无形的力量，我们中国人以自己的爱心表现，谱写了一曲曲激动人心的中华民族精神的赞歌。地震使我们深深地感到：“社会主义祖国大家庭最温馨，人民群众最可敬，人民子弟兵最可爱，中国*人最贴心。我国社会主义制度的优越性，中华民族的优秀品质，人民军队的政治本色，中国*的坚强领导，是我们国家和民族的显著政治优势，我们必须倍加珍惜、永远坚持”。我们上海洪浒投资发展有限公司党支部的党团员、公司领导和全体员工，在开展向四川抗震救灾进行募捐活动中，虽然募捐的钱款不多，个人只募捐了几百元；公司总经理朱莉同志募捐了10万，这也充分体现了我们全体党员和员工的一份爱国爱民之心。

今年我们洪浒投资发展有限公司和公司党支部，继续同长寿街道的九茂居委会和长三居委会，按照“帮困双结对”共建协议，由公司每年向小区困难学生资助困难学生补贴上学费用，由居委会办理手续进行发放，为建设社会和谐多做实事和献出一份爱心。在8月的北京成功举办奥运会期间，大家看到开幕式那么成功，真是激动人心。真如“英国广播公司（bbc）辟出专门频道对北京20xx年残奥会开幕式进行现场直播。其他新闻媒体也以不同方式播出了有关新闻。bbc直播频道的解说员在看到残奥会开幕式的精彩表演时，一个劲儿赞叹开幕式表演“精彩”、“美妙”、“充满诗意”。有媒体消息说，北京20xx年残奥会开幕式表演在风格上与前不久的夏季奥运会开幕式表演有很大的不同，但气氛活泼、构思巧妙，长达3个小时的开幕式再次向世人献上了一次精彩的视觉盛宴”。我们应该感到作为中国人的自豪。

在9月，我国载人航天飞船出船行走成功，我们可以说中华民族是有智慧的民族，是有着丰富的科学头脑、创新意识很强的民族。

五、认真落实党支部网站和填写工作手册的工作我们洪浒投资发展有限公司党支部虽然只有几名党员，但作为一级基层组织，应该认真贯彻执行党的思想路线、方针、政策，这是基本要求。党支部网站的工作、支部工作的工作手册填写等等都认真地予以进行，较好地完成并尽量发挥其作用。

关于支部网站建设方面，在长寿街道“两新互动网”指导下，基本做到注意不断更新。党支部在参加长寿社区综合党委组织的“两新互动网”，开展的“庆祝改革开放30年“难忘的故事”征文活动”中，朱炳铮同志发表的“交通运输邮电业发展的黄金时期”取得优胜奖。

总之，党支部一年来做了一定工作，取得一定成绩，但是问题和教训也不少。在今后的支部工作中，决心努力发扬成绩，不断克服存在的不足之处，认真落实xx大精神，认真学习深刻理解科学发展观，积极实践科学发展观。密切联系群众、服务群众，按照党章要求，充分发挥*员的先锋模范作用，把党支部建设成为真正具有较强战斗力的先进党支部而奋斗。

工程监理有限公司受xx区农牧局委托，对xx区乡镇兽医站建设工程实施施工阶段监理。本工程于xx年8月10日开工，于xx年10月9日进行了工程预验收。监理单位已完成委托监理合同中约定的工作内容，现对本工程的施工监理工作总结如下：

一、工程概况

本工程为抗震设防烈度为8度，防火等级为三级，屋面防水三级，设计使用年限50年。本工程xx乡、xx乡、xx乡各100㎡，均为1层，基础工程采用了条形基槽。

主体结构为混合结构、圈梁、构造柱均为C20混凝土。屋面平屋面，SBS改性沥青卷材防水层3mm，聚苯板保温层30mm，细石混凝土C25防水层40厚。户内为一般装修。

排水工程：室内排水管和雨水管采用PVC管材安装。

二、参建单位

建设单位：城关区农牧局

监理单位：工程监理有限公司

设计单位：工程勘察设计院中南分院

承包单位：当地农牧民自建队

三、监理组织及监理制度

建设监理有限公司受城关区农牧局委托，按照相关法律、法规及委托监理合同的约定，根据建设施工承包合同、设计施工图及相关设计文件、相关技术规范的要求，对本工程的施工质量、进度实施监理。

1.监理组织：由建设监理有限公司委派为总监理工程师，为现场监理工程师，组成该工程项目监理部。

2.监理制度：按照《建设工程监理规范》(GB50319—20xx)及相关文件的要求，在本项目建立了设计交底及施工图会审制度、工程质量验收报验制度、施工组织设计(方案)报审制度、开(复)工报审制度、进场原材料、成品及半成品、构配件检验及见证取样送检制度、隐蔽工程验收制度、工程质量检验制度、工程阶段性验收和竣工验收制度、保证资料核查制度、现场会议制度等。

四、监理工作开展情况

(一)施工准备阶段

监理人员于施工准备阶段全部进入施工现场，对本工程项目监理工作进行了规划和准备;对施工承包单位开工前的施工准备工作质量进行了检查，主要进行了如下工作：

1、审查了施工单位及工程项目经理、项目技术负责人及主要管理人员的资质和资格;

2、检查了施工单位质量、安全保证体系和质量、安全管理体系的建立情况，现场管理制度和责任制度的建立和落实情况;

3、审查了施工单位报送的施工组织设计及相关的安全生产施工方案;

4、检查了施工单位施工技术、施工机具、设备、物质、临时设施的准备情况;

5、参加了设计技术交底会议，并提出了建设性的意见和建议;

6、编制了施工监理规划及关键分部分项工程的监理细则;

7、组织监理人员认真熟悉图纸，找出施工质量控制的重点和难点，制定应对措施;

8、建立了施工现场会议制度，并组织召开了第一次工地例会，进行了监理工作交底。

(二)施工阶段

1、核查施工现场质量管理体系、施工质量检验制度的实施情况和现场施工技术管理人员的到岗到位情况;检查施工单位编制的施工组织设计、安全文明施工方案、脚手架搭拆方案及施工技术交底等。

2、督促施工单位对进入施工现场的原材料、半成品、成品等进行现场验收，均满足设计要求和相关质量标准，保证了工程所用材料均为合格产品。

3、对可能影响结构安全和使用功能的关键工序或部位的设置了质量控制点，如：基础定位放线、钢筋工程隐蔽验收、模板及支撑的制作及安装、混凝土的验收和浇灌、屋面防水工程施工、装修工程等，在施工中采取了旁站、巡视、平行检验和见证取样等监理手段。

4、对隐蔽工程和关键工序逐项进行核查验收签认。如基槽坑的隐蔽验收、基础工程的隐蔽验收、钢筋隐蔽工程验收等。

5、对混凝土、砌筑砂浆及钢筋接头按规定严格的执行了见证抽样送检制度，对混凝土、砌筑砂浆及钢筋接头按规定严格的执行了见证抽样送检制度，按抽样方案进行了见证取样送检，对不合格试件及时进行了处理。

6、对违反建设工程规范、标准及安全规定的质量行为及时进行了处理;对施工过程中出现的质量缺陷，监理人员针对出现的问题及时督促并帮助施工单位进行了纠正、处理，将影响工程质量的问题消灭于施工过程之中。

7、施工过程中，监理人员及时督促、指导施工单位作好施工技术资料(施工记录、自检记录、隐检记录及各种工程技术资料)的编制、收集和整理，保证了工程技术资料与工程进度同步进行;同时，对形成的技术资料进行了核查签认，保证了工程技术资料的真实性、准确性和完整性。

8、对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程的抽样检测(验)进行了见证监测，如：排水管灌水试验、屋面及卫生间蓄水试验、防雷接地电阻测试、建筑物垂直度、标高观测等，实施了旁站监测，并查验了相关的检测资料和实物。

9、组织召开了施工现场月例会、监理工作交底会，针对现场施工技术、工程质量、施工安全等问题根据工程进度适时的提出需要注意的事项和存在的问题，并提出相关的要求等。

(三)质量验收工作情况

工程监理人员对工程施工质量全过程进行了监理，对施工质量验收作了以下工作：

1、督促施工单位在工程质量的验收前作好自检、互检工作，在自行检查评定合格的基础上，再提出报验申请，监理工程师检查合格方对施工方的报验申请进行签认。

2、参加检验批及分项工程的验收，现场监理工程师对验收合格的工程项目进行签认。

3、参加分部工程的验收，对地基基础分部工程、主体分部工程作出工程质量评价报告，总监理工程师或总监代表对验收合格的分部工程进行签认。

4、在验收过程中，对不合格的工程项目或质量缺陷及时发出了整改通知，并督促施工单位及时整改，整改完毕自行检查合格后，监理工程师对整改项目重新进行了验收，验收合格后在整改回执上进行了签认。

5、对施工单位的竣工报验申请进行审签，并出具了单位工程质量评价报告。

6、参加建设单位组织召开的工程竣工验收会，并编写了工程施工监理总结。

五、工程施工质量验收情况

1、地基基础工程质量情况

本基础工程为采用了条形基础形式。

基础主要原材料进场经验收达到合格标准，结构混凝土试件经检验评定均达到合格标准。

本基础分部划分为土方、模板、钢筋、混凝土等4分项工程，分项工程检验批质量验收记录12份，各分项工程及检验批质量经达到合格标准。本分部工程在承包单位自检合格的基础上，经参建各方核查验收合格。

2、主体结构质量情况本工程主体结构为混合结构，主要原材料进场均经验收达到合格标准。

按在施工过程中，对柱、梁和砖、石砌体等对实物按规定进行了见证抽样，混凝土试件、砂浆试件，均符合设计和验收规范要求。

本分部工程在承包单位自检合格的基础上，经参建各方核查验收合格。

3、装饰分部工程质量情况

⑴屋面防水工程：屋面防水细部处理基本正确，屋面面无明显积水，屋面蓄水试验无渗漏，屋面分部经验收工程质量达到合格标准。

⑵装饰装修分部经检查验收：楼地面垫层无起砂、裂纹、空鼓;检测合格。

装饰装修分部经验收工程质量达到合格标准。

⑶给排水分部工程经核查验收：工程严格按图施工，所用原材料经进场验收均符合设计设计，给排水孔留设位置基本正确;管道配件均控设计要求配置安装;排污管坡向正确、排水畅通、无渗漏;排水管道灌水试验、通球试验、盛水试验，管道无渗漏现象，给水管道水压符合要求;管道及设施的安装误差均在施工误差允许范围，经验收工程质量达到合格标准。

⑷电气安装工程经核查验收：工程所用原材料经进场验收均符合设计设计，电源线路配管严格按图施工，导线连接回路符合设计要求，相间绝缘符合要求;配电箱、开关插座安装位置正确，开关动作准确;防雷接地系统经检测综合质量良好，接地系统、引下线系统、天面接闪器接地电阻均为0.40Ω，满足设计要求验收合格。经验收质量达到合格标准。

4、施工测量检查情况

1、工程定位测量记录3份。已经规划办复测无误(各乡1份)。

2、轴线检查记录3份，其施工偏差均在规范允许偏差范围内。

3、标高检查记录3份，其误差均在规范允许偏差范围内。

4、垂直度检查记录3份，其误差均在规范允许偏差范围内。

5、建筑物沉降观测，最近一次沉降观测，无明显沉降差。

六、对工程质量的综合评价意见

本工程于xx年8月10日开工，xx年8月25日进行了基础结构验收，xx年9月5日进行了主体结构中间验收，xx年9月20日进行了主体工程验收，其余各分部工程施工质量经验收合格。

本工程划分为基础、主体结构、装饰装修、屋面、给排水、电气安装等6个分部18分项工程，施工过程中对各工序按检验批进行了验收，各分部分项工程经验收均达到了合格标准。

本工程质量控制资料完整，外观检查无影响结构安全和使用功能的质量缺陷，观感质量一般，按照《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-20xx的规定，工程质量达到合格标准，符合工程竣工验收要求。

七、结束语

本工程项目的监理工作能够取得较好的效果，是我们始终贯彻了“严格监理、热情服务”的宗旨，严格、科学的贯彻、执行建设工程相关的法律法规、标准、规范;严格的遵守公正、诚信、科学的工作准则，以此取信于业主方和施工方，确保了此次监理工作的顺利进行。参建各方相互理解、相互配合、相互支持，是完成监理工作必不可少的外部条件，对此，我们十分感谢建设单位(业主)的对我们的信任和支持、感谢施工单位在工作上的配合和理解，使我们此次监理任务的得以顺利完成，对此表示感谢。

按照教育局和公安消防大队宁教联发[20--]226号文件精神，我校认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以“明确责任、强化责任、追究责任”为核心，在全校范围内开展了消防隐患排查与整改工作，为打造平安校园打下了扎实的基础。

一、健全领导机制，加强防患意识。

学校成立了火灾隐患排查整治工作领导小组，由校长格日勒图任组长，安监办主任为副组长，其它班子成员及各班班主任为组员。所有行政人员都是责任人并责任到年级到班，落实责任状，层层负责，人人有责。全校师生齐抓共管，共同营造安全、稳定、文明、健康、和谐的育人环境。我校教职员工清醒地认识到：校园内的各类安全隐患依然存在，旧的隐患消除后，新的安全隐患仍会随时出现，学校在加强安全管理的同时，突出加强安全教育和安全防范工作。

二、严格排查要求，认真排查隐患。

1、把学校消防安全问题放在突出位置。按照局、公安、消防部门的要求严格校园防火管理，开展消防安全专项整治工作，整治期间，学校全面开展了消防安全大检查，对各科室、计算机室、图书室、实验室、教室及各办公室等师生人员密集场所和易燃易爆场所，对电器、电线、灭火器材、消防水源进行了全面的检查，对查出的隐患迅速进行了整改。做到了排查不漏处室、不漏班级、不漏设施，排患务尽、不留死角。发现不安全苗头和现象迅速整改。

2、整改内容：及时更换检查中发现的问题插座。增加灭火器数量。

三、加强安全管理，强化安全教育。

学校在组织活动时能充分考虑安全因素，落实安全防范措施。教师在教学过程中能根据本学科的特点，科学、合理、认真组织好教学活动，防止发生学生伤害事故。学校根据不同年龄学生的特点，积极探索有效的消防安全教育形式，努力增强学生的防范意识和自我保护能力。

四、建立消防隐患排查整治长效工作机制。

组织力量对学校消防安全工作进行经常性的检查，对发现的问题和存在的薄弱环节，及时按有关要求加以整改。整改工作落实好整改的责任、措施、经费和时间。整改中做到一个环节一个环节落实，不留死角。同时，整改工作和预防工作很好地结合起来，以改促防。确立“一保安全、二保稳定、协调发展”的工作原则。对易于引发事故的环节给予定期检查，发现隐患要及时处理，进行整改。

我们将把学校消防安全工作放在突出位置，加强管理和防范，充分认识消防安全工作的艰巨性和长期性，力戒形式主义，坚持下大力气、不懈努力，狠抓落实，认真总结经验，加强学校安全工作的前瞻性和预见性，坚持预防为主，标本兼治，初步建立起学校消防安全工作的长效机制。

安全专项整治工作总结格式5

为确保节日期间的食品安全，我镇高度重视，认真做好食品安全监管工作，现将各项安全工作开展情况总结如下：

(一)、加强领导，落实责任

制定了《关于开展端午节期间食品安全专项整治工作的通知》，要求各村(社区)、有关部门按照各自职责，认真做好食品安全监管工作，坚持领导带班制，明确带班领导和值班人员的责任。

(二)、突出重点，深化整治

为保障“端午节期间辖区的食品安全，我镇组织工商所、卫生院等单位对镇内食品企业、超市、集贸市场、学校食堂进行了食品安全集中检查。根据节日期间食品消费特点，执法人员检查了米、面、粮油、酒类、饮料、乳制品、肉制品、冷冻食品等。检查过程中，检查组对市场、超市等消费环节是否执行索证索票、建立食品台帐等检查，要求杜绝不合格食品流向消费市场;对食堂预防、消除食物中毒以及落实各项食品安全管理制度情况等进行检查，督促餐饮单位严格按照食品安全卫生标准执行，预防群体性食物中毒事件发生。同时还对全镇烟花爆竹零售经营户、加油站进行全面检查，排查出安全隐患7处，立即整改3处，限期责令整改4处。对东风水渠在建工地和农民集中居住区、土坯房改造等在建工程项目进行拉网式大检查。对镇辖区内的“火三轮”、摩托车、农用车非法营运进行专项治理，对驾乘人员安全驾驶、行驶混乱等问题开展集中整治。

20__年度，我负责的是社区劳动保障站、老龄、工会以及协助报账员等方面工作，在街办相关部门的指导下和社区两委会及社区居民的关心、支持下，认真学习党的群众路线方针政策，努力工作，切实办好每一件上级交给的工作和任务。下面我将一年来的工作作一个总结，有不妥之处请大家批评指正。

一、劳动保障站的工作

根据年初街道党工委、办事处下达的目标任务，完成了以下工作：

1、实现6本帐6个清，认真做好社区失业人员登记、回访工作并作好记录，多渠道了解用工信息，为社区失业人员推荐就业。

2、积极向社区居民宣传就业和社会保障方面的政策，继续对征地农转非人员应享受失业金领取的人员进行政策宣传，并逐一收取资料和申报。

3、积极做好离退休人员社会保险待遇领取核查，社区及相邻社区离退休人员483人到社区进行了登记核查。

4、继去年城乡居民医疗保险征收实行银行代扣代缴工作以来，大部分居民都及时到社区进行了代扣代缴协议的签订，截止11月15日银行代扣代缴工作基本完成_网代扣数据是710条。少儿互助及大病补充现金收费及录入也基本完成，参保人数221人，目前正在进行医保后续参保及统计工作。

5、积极协助社保代办点和银行社保卡更换工作，帮助社区居民办理了新社保卡1200份，目前这项工作正在进行中，社保卡后续将陆续发放到居民手中。

二、工会工作

积极组织工会会员学习《工会法》、《安全生产法》等法律法规，维护好工会会员的合法利益。结合社区实际对辖区内企业工会做政策宣传，签订工资协商及集体合同2家，为创建企业和谐劳动关系打下坚实的基础;做好工会法人资格认证和办理法人资格证书，积极办理职工互助保险;做好企业安康杯职工竞赛。

三、老龄工作

20__年5月接到老龄工作开始，对社区80周岁以上老人进行了长寿补贴的统计及发放，全年共计发放长寿补贴36850元。积极配合街办老龄及时上报老年人信息，做好了高龄补贴的统计发放工作。重阳节社区除了发放慰问金外，还为老年人们带来了一场精彩的文艺演出，受到老人朋友们的赞扬。张勤文的龙腾四方建筑公司还为__社区60周岁以上的老人赞助了32000元，用于购买幸福银龄老年人意外保险。

以上是这一年来我所做的工作，取得的成绩同上级部门的关心与社区两委会的支持和广大村民朋友的积极配合是分不开的，当然我也有做得不够的地方，在今后的工作中我要继续加强业务知识的学习，提高自己的工作能力，切实为老百姓办好事。

岁月如梭，不知不觉我来这里已经有一年了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。

相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮“。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。

顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。

我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自己，，提高了自己，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。

招标管理工作总结范文

2017年是我国全面建设小康社会，实施保增长、保民生、保稳定战略目标的关键一年，2017年也是招标中心成立25周年，是中心发展历史上面临较大困难的特殊一年。在部党组的正确领导和有关司局的关心支持下，中心全体职工开拓进取，克服困难，在保持队伍稳定的基础上，各项行业工作和业务工作取得显著进展，继续保持了良好发展态势。

一、以队伍团结稳定为重点，促进党的工作不断加强

2017年，党委围绕部党组的部署，结合自身实际，认真开展党的建设工作。一年来，按照部直属机关党委有关要求，扎实落实学习型党组织建设的各项任务，明确了党委、各支部、广大党员在建设学习型党组织各个环节中的工作任务和要求，强调党员领导干部要发挥好带头作用，认真组织理论学习，开展读书心得体会交流、组织党建工作征文等形式多样的实践教育活动。为深化学习成果，组织广大党员和积极分子赴井冈山开展党性锻炼活动。按照机关党委要求，立足招标行业，结合学习型党组织建设、和谐单位建设、文明单位建设等工作，全面开展创先争优活动。认真做好组织发展、支部建设，党委日常管理等工作，积极发挥宣传栏和党委网页的作用，使党员群众及时了解掌握党委布置的学习内容。

过去一年中，针对司法部门立案调查、职工群众思想出现波动的情况，在配合司法部门工作的同时，中心党委按照部党组要求，及时开展疏导教育工作，要求广大党员尤其是党员领导干部要提高认识，讲党性、讲原则，用党的纪律要求自己，按规行事，相信组织，依靠组织，共同维护队伍的团结、和谐、稳定。努力把广大职工干部的思想统一到部党组贯彻落实中央决策的具体措施上来，把力量凝聚到实际工作中，要求各部门、各单位党员领导干部负起责任，不折不扣执行工作纪律，重大问题集体决策并及时向主管领导汇报。在部领导和有关司局的大力支持下，目前中心各项行业管理、招标业务和内部管理等工作开展正常，学习型党组织创建和廉政建设不断加强。

二、以拓展职能为核心，确保行业工作持续发展

行业协调管理工作一直是中心重点工作之一，2017年招标中心继续加强行业工作的力度，提高技术支持和服务保障力度，行业管理、政策协调工作成效显著，行业工作取得进一步发展，有力巩固了中心的地位。

(一)加强与上级招标管理部门的联系和协调。

2017年招标中心继续重视与上级招标管理部门的沟通，与工信部、国家发改委相关司局进行业务联系和协调工作，向部相关部门联系汇报中心情况，与人事司、产业司、规划司等相关司局联系落实中心职责和新一轮技术改造项目招标管理工作，配合部有关司局开展技术支持和服务保障工作。同时根据中心工作需要，督促有关部门日常联系发改委、商务部、建设部、财政部等招标管理部门，促进招标核心工作开展。为了争取工作职能，中心从长远利益出发，向部人教司修改上报了中心的“三定方案”建议稿。此外有关部门协助规划司等司局开展了工信领域项目监督检查、大量管理办法起草、征求意见反馈工作。中心围绕工信部的工作重点，加强联系与协调，为争取部领导和有关司局的支持与信任、深入开展行业工作发挥了重要作用。

(二)协助做好中央投资项目招标资格管理工作。

从2017年4月起，中心有关部门协助国家发改委投资司开展了第四批中央投资项目招标机构资格认定复核工作，对复核程序、原则和方法做出了有效改进，使之更加科学合理、公平公正。从材料接收、组织专家封闭复核、提出资格建议、提交评审到资格质询、公示期答疑、评审结果公示、召开工作会议并颁发资格证书，各项工作分工明确，衔接顺畅，井井有条，有力保障了中央投资项目招标资格认定工作的开展。在进行资格认定工作的同时，中心有关部门逐步实施了中央投资项目招标的日常管理工作，配合国家发改委修改《中央投资项目招标代理机构资格认定管理办法》(第36号令)，检查了各机构报送的《招标项目情况报告》，日常办理了大量证书变更和换证，对209家获得资质的招标机构进行了年检。另外，按照投资司的要求，从8月起在《中国招标》周刊上增设了“中央投资项目管理工作宣传专栏”，及时报道管理工作动态。中心有关部门多次参加投资司在上海、北京等地召开的工作座谈会、专题会议，协助投资司召开了“中央投资项目招标业绩报送工作培训会”，制定了《中央投资项目招标代理机构招标业绩核查规范》，参加了中央投资项目检查工作会议等。这些工作的顺利开展，全面发挥了中心的技术支持作用，很好地展示了中心在行业中的专业优势。

(三)深入研究工业领域招标管理的思路。

(四)积极开展系统交流与行业服务工作。

2017年中心积极开展全国招标中心系统交流与行业服务工作，参加了华东、西部地区的三次片区工作会议。12月上旬在太原组织召开了2017年全国招标中心系统专题工作座谈会，交流了招标工作经验，分析了系统共性问题并研究了协调解决的办法。在系统机构改革改制、事业单位改革的问题上，中心根据工信部转来的中编办《关于分类推进事业单位改革意见》征求意见通知的要求，组织专门力量进行了研究，结合系统事业单位改革情况，就改革方案的总体思路提出了四点意见。中心有关部门提出了《招标投标法实施条例(征求意见稿)》和《政府采购法实施条例(征求意见稿)》的修改意见和建议。根据《国家发展改革委办公厅关于请协助提供有关材料的函》的要求，组织专门队伍进行调研并形成了《目前招标投标工作中存在的问题及建议》上报。按照相关部委和司局的要求，编写了《关于提供招标投标领域有关情况的说明》和《机电产品国际招标管理工作历史回顾与展望》课题研究报告。中心利用《中国招标》和中国机械设备成套工程协会等平台，积极开展对外宣传、理论研究、国际交流、会议报道和专业培训等行业服务工作，为促进系统和行业的不断发展发挥了重要作用。

三、以业务开拓和质量管理为中心，保持招标业务持续增长

招标主业是中心生存发展的生命线，2017年中心继续高度重视业务工作，指导中招公司等各公司班子，团结带领全体职工，狠抓项目开拓，完善质量管理，招标主业继续取得可喜成绩。

(一)中招公司业绩持续增长。

2017年在面临不利内外环境的情况下，中招公司尽力确保公司人心稳定，各项业务工作正常开展，一年来公司整体经营业绩和效益实现了较大增长。从招标业务统计情况看，2017年1月1日至12月31日，公司已开标项目共计2993个，委托金额709.73亿元，预计中标金额626.08亿元，已接受委托尚未开标的项目为1083个。同比2017年，已开标项目数量增长21.96%，委托金额增长20.40%，预计中标金额增长19.48%。从分项业绩来看，在工程建设项目方面，委托金额增长6.56%，中标金额增长8.31%;在机电产品国际招标项目方面，根据中国国际招标网统计，委托金额和中标金额均排名第一;在政府采购项目方面，委托金额和中标金额同比2017年分别增长了15.87%和14.16%。中招公司一年来业绩的持续较快增长，主要得益于以下三方面工作。

一是强化业务质量管理。长期以来，公司高度重视业务质量的管理，重视对出现的重大质疑或投诉项目的调查和处理，重视业务培训工作的落实，始终如一地坚持“三级负责、一进一出”业务质量审核制度。

二是重视财务风险防控。面对新的外部环境和激烈的市场竞争，公司进一步强化财务风险的防控，认真执行公司各项财务制度和规范，积极研究制定加强收入和资金管理的有关办法。同时认真配合上级及有关部门对公司财务的调查工作。

三是严格执行目标责任制。在先进的激励机制下，各部门努力克服困难，积极开发项目，经过全体干部职工的共同努力，公司完成了责任制规定的各项总体承诺指标。

中招国际会展公司在中招公司的管理下，实现了全年业绩的平稳增长。2017年会展公司参与了107-108届春秋两季广交会并得到了特装布展施工单位资质认证，筹划了发改委第八届中青年干部经济研讨会、国家粮食局第二届书画展，承建了商务部深圳高交会专馆和部分工信部专馆的搭建工作，负责北京市西城区非物质文化遗产展示中心的整体市场运营工作等。会展公司在激烈的市场竞争环境中，不但顺利完成了年初制定的目标和任务，而且各项工作都取得了显著成绩。

(二)中招国发逐步实现多元化经营。

中招国发工程项目管理公司进一步创新服务、拓宽市场，企业运行机制不断完善，服务质量明显提升。全年投资咨询、项目管理及招标业务新签合同135个，营业收入2600万元，比去年增长26%。全年共实现盈利336万元，比去年增长25%。其中投资咨询利润占17.7%，工程项目管理利润13.27%，监理业务约占6%。经过近几年发展，国发公司已经建立较为稳定的项目渠道，培养出一支精干的业务团队，形成了高效的工作程序和管理方法，在工程咨询、项目管理领域正在形成自己的优势和特色，为打造自身品牌奠定了良好基础。

(三)周刊社刊物水平不断提高。

2017年《中国招标》周刊社在全社职工的共同努力下，媒体运营工作取得较好成绩。刊社积极协助中心有关行业管理工作，配合中招公司编辑出版《丰报》，积极参与各种行业会议和活动，选择重点深入报道，大力从正面宣传招标行业，宣传招标机构，做行业对外宣传的主阵地。进一步充实专业人员，建立专家库，提高办刊质量。新增《中央投资项目招标管理专栏》、《招标师考试专栏》等栏目，对选材思路进行梳理，一些招标案例和理论文章在业内反响热烈，受到读者的好评，行业影响力进一步扩大。继续以理事会制度大力拓展发行，改革广告代理，加强培训范围，探索出版专刊，加强《中国招标投标网》运营和软件开发效益， 2017年经营工作完成年初制定的目标，连续3年实现盈利，进一步增强了刊社自主生存的能力。

四、以服务保障为重点，内部管理水平进一步提高

2017年在中心面临困难的特殊情况下，以保稳定、保发展为核心开展内部管理工作，克服困难，坚守岗位，以协调和服务为宗旨，在政务运作、人事和人力资源管理、财务和资产管理等方面完善制度，提高水平，为中心各项行业和业务工作的开展提供了有力保障。

政务部门严格落实职责分工，强化组织协调，增强服从大局的责任意识;坚持值班制度，规范办事程序，进行值班日志和工作日志编写;积极做好主任办公会议、专题办公会议的组织协调，加强政务工作的督办检查工作;完成有关外事管理、信访和有关专项工作任务，有效保证了中心政务运转的通畅高效。人事部门在人手少、任务重的条件下完善人事工作管理制度，会同综合部门继续完善“三定方案”建议稿，完成了年度职工的考核评价、领导班子的述职、法人证书年检和组织机构代码年检、2017年应届毕业生接收、职工因私出国(境)的相关备案以及部人事部门交办的大量统计、自查、总结等工作。重视老干部管理，积极组织离退休干部举办各种活动，协调解决困难。财务部门积极查找自身不足和存在的问题，全面加强财务管理。组织财务工作人员认真学习国家财经法律政策、财务制度，钻研专业知识，正确履行会计职责，正确行使权限;完成了中心及下属五个单位的所得税汇算清缴、报表审计工作;继续按照“小金库”专项治理工作要求，建立防治“小金库”的长效机制。资产部门完成了日常国有资产管理、固定资产管理工作，建立健全了国有资产管理平台;积极配合中招公司改制后的资产划转，完成了年度国有资产决算编制和配置计划编报工作。加强对外投资和出租资产的管理，按照管理工作制度和流程，全面、细致地理顺投资管理与资产管理工作。

在行政后勤和物业服务保障方面，有关部门保障办公楼正常运转，完成机要交换任务，提高车辆服务水平，加强停车场管理，做好节能减排，完成职工体检组织;重视安全工作，做好安全巡查，开展 “安全生产月”活动，杜绝安全隐患。工会、妇联、共青团等群众组织积极承担起为职工服务的义务，积极开展老干部走访慰问活动、组织参加 “三八”妇女节的文艺演出等活动，组织职工开展了春季登山踏青、乒乓球比赛，参加部篮球赛等多种多样的文体活动，丰富了干部职工的业余生活，为全体职工创造了宽松和谐、健康向上的办公和生活环境。

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时间一晃而过，如白隙之间，回顾自我在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮忙和鼓励下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报

一、培训工作情景

20__年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训__期，共__人，每届培训合格率达__以上，基本到达了目标要求;内部员工培训__次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

二、培训工作分析

1、20__年的培训工作比起__年相比有了较大的提高，无论是在培训课程还是培训质量上都有了必须的增长幅度。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训资料全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改善培训方式，进取探索新的培训模式：20__年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度可是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上头讲，下头听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

四、其他方面

1、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了20__年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。

2、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。

五、对来年的展望

1、期望能有学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自我处理突发事件的本事和学习、管理本事。在工作中学习，在学习中提高，从而来提高自我。

2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设：由于队员来自不一样的地方不一样的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大可是可变性也很大，所以我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。

4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分资料进行考评，以期望经过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

车工工作总结

x年7月毕业参加工作以来，我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己程序。这几年来我先后从事过机械车工、铣工、数控车工。现在从事的是：工装夹具的设置，cad制图，机械加工工艺编排和车间主任。

在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率100%。

在从事管理工作中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。

在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。工作中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。

在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。

在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。

在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

多年的现场工作中我一直以积极的态度发挥自己的长处，积极工作。xx年在大连石化分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金20万元，不仅降低了施工难度，提高了施工效率，在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段，确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件，赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。

上述是我参加工作以来所从事的主要工作，但我从事或介入的其他工作还有很多：如曾多次参与工程的投标工作，工程的预结算管理等工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，积极思考，不断学习新知识，全面、终合的考虑工程施工，圆满的完成了领导所交给的各项任务。多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。

x年我从事了技术质量处的管理工作，这个岗位对我又是一个新的工作起点。技术管理岗位是对各施工项目的全面的技术质量管理并保证质量体系有效运行。它包括了以下工作内容：组织贯彻执行国家、地区、部门关于技术质量方面的法规、标准、文件;负责工程项目的技术质量管理工作;借鉴同行业先进的施工方法或自创独特的施工方法在本企业中推广实施，不断改进施工方法和提高管理水平;

老师们：

大家好!

20xx年学校的各项教育教学工作，在全体教师的辛勤努力下，已经顺利完成了，我们将迎来猪年的新春佳节。一年来，老师们勤于学习，乐于奉献，学校各科室工作人员相互协作，配合默契，大家在各自的岗位上尽心尽力，辛苦中有收获，奉献中有快乐。值此机会，我代表学校校务会，向为学校发展辛勤工作、无私奉献的广大教职员工致以深深的谢意，并通过大家，向一直大力支持学校工作的你们的家人、亲属致以诚挚的问候和最美好的祝愿。祝大家身体健康、万事如意!

一年来，我校教职工用高尚的师德情操、无私的奉献精神、崇高的人格魅力和渊博的学识，为学校发展作出了自己的贡献，学校的各项工作都取得了突出的成绩。主要表现在以下几个方面：

一、以德育为首，狠抓养成教育，提升育人工作水平

1、我校积极完善了班主任考核机制，落实了班级量化评比。 每周按量化制度评分站队，评出周文明班级，分月再累计评出月文明班级，每周、每月进行了总结、表彰。

2、本年度以学生养成教育、“创文整建”活动开展为契机，我校利用班会、大课间会、升旗仪式进行学生养成教育,评比活动做到日常化，管理工作追求精细化。专人负责学校“创文整建”工作，专人负责寝室寄宿生管理工作。

3、加强了安全教育，创建平安校园。

①学校政教处牵头，学生课余休息期间与第三节晚自习后派专人在校内巡逻;周五放学校务会与护校队集体值班;学生进出校门进行指纹刷机与视频监控双重管理。

②我校进行了法制、安全、禁毒等教育活动，提高了学生的防范意识。

利用国旗下的讲话、主题班会、板报、手抄报、宣传橱窗等多种方式开展了交通安全、食品安全、防火防电防水安全宣传;举办了法制教育专题讲座;每期组织一次参观学校禁毒教育基地;观看禁毒宣传片;举行了“珍爱生命、远离毒品”的宣誓签名活动，进行毒品预防教育。

③每月组织安全隐患的排查，检查各种消防设备，保证校舍安全。 ④学校校长、总务、班主任实施陪餐制，保证食堂就餐安全。 ⑤签订了安全责任状。学校与各处室管理人员、各班主任、各科任教师每期期初签订了安全责任状，责任层层分解，事事人人必管。

二、抓教学常规管理，保证教育教学工作有序开展

1、认真扎实抓好常规工作。

①教师会议、坐班、上课出勤由专人检查，每周公布落实。 ②每期最少组织了三次教学常规普查。

2、稳步推进了课改工作，推行新的教学模式，提高教学质量。 今年上期，在七年级推行课改，下学期在七八年级推行课改。虽然我校的课改推行时间不长，目前还没有形成自己的特色，但通过课改，改变了老师的教学观念，最大部老师心中都形成了“课改是必须的” 观念，学生的学风也有了非常明显的转变，睡觉的、讲话的学生很少了，充分地调动了学生学习的积极性和主动性，培养了学生自学等各方面的能力。

20xx年中考我们成绩与往年来比，很有进步。中考940分以上达25人，一中上线的29人，900分以上的33人，小教幼教8人参考，6人上线，并且分数都在入围面试的前10名。初二的生地会考也很不错，190分以上的5人，180分以上的29人。今年中考我校全市综合排名第19位，比去年上升了9个名次，有了一定的进步。七年级的统考成绩我校获教学奖金2213元(相比八年级有大的进步，八年级统考成绩我校一共罚金144元)。

20xx年我校职高输送任务完成出色，38人就读涟源工贸中专，得到领导的好评。

3、各教研组活动、课外活动常态化。

各教研组工作都落到实处，各教研组都制订了工作计划，有内容，有措施，理性且实际。教研组活动已开始走向制度化、规范化，有特色、有效率、有时间保证，具体体现在定时间、定地点开展教研活动，包括集体备课、听评课、集体学习与教学经验交流等教研活动。教研活动内容丰富，安排科学合理，强化了针对性、实效性。

语文组开展了汉字书写比赛，英语组、数学组、理化组开展了学科知识竞赛，并且及时进行总结颁奖。活动的开展，提高了学生学习各门课程的兴趣，也丰富了校园文化生活。

我校成立了课外音乐、美术兴趣小组，在音乐老师肖阳、美术老师兰敏的指导下定期开展丰富多彩、富有特色的课外活动。

4、完成了学生学籍管理系统全国联网工作;出色完成了涟源市“创建省级教育现化化先进市”的迎检工作。

三、强化教师培训，全面提高教师素质

积极开展校本教研活动，为教师提供了相互学习相互交流的机会，进一步提高了教师为学生服务的思想认识。

为了进一步把学校的课堂教学改革推向深入，落实学校以质量求生存的发展思路，打造一支具有“敬业爱岗、团结合作”团队，学校加强了对青年教师的培养：

①为提高教师的业务水平，充分重视并督导教师参加各类教学教研活动。如：全体课改班主任老师到湘波中学跟班学习;英语教师黄修红到金石中学参加英语教研活动，学习取经;语文组全体教师到龙塘中学参加语文优质课竞赛活动;数学组年轻教师到伏口中学参加数学教研活动;物理组全体老师到伏口中学参加物理优质课竞赛活动;生物教师到伏口中学参加生物教研活动;化学老师孟永梅参加化学实验创新大赛等。

②20xx年我校李斌(班主任培训)、徐品红(语文)、陈玲玲(英语)、邱坚(历史)、吴剑蓉(地理)、谢胜(生物)等老师参加了国培;陈奇跃老师(数学)到常德师院参加了集中培训;李菊芳老师到湘潭参加了语文赛课培训;李爱冬、刘阳老师暑期参加了新教师培训„„

教学改革成效显著，一大批教师的论文，优质课，教案得到上级部门的好评：李菊芳老师获市级语文赛课一等奖，龙红娟老师获市级物理赛课一等奖，孟永梅获市级化学实验创新大赛一等奖。众多的学生也在国家、省、地市获奖：“复兴中华，从我做起”征文活动中，李菊芳老师辅导的李开同学、邱雯同学荣获国家级一等奖，陈玲玲老师辅导的陈思洋同学荣获国家级二等奖，李向民老师辅导的邱喜梅同学荣获国家级三等奖，徐品红老师辅导的朱可同学荣获国家级三等奖;在20xx年全国奥林匹克竞赛中我校共有61人次获市级以上奖励，86班的龙拼荣获化学奥赛娄底市二等奖。20xx年教师节表彰活动中，黄修红、陈奇跃老师被评为“涟源市优秀老师”，李越、彭迪华老师被评为“湄江镇优秀教师”，在年终评先评优中陈玲玲、肖阳、颜小聪、孟永梅被评为“优秀班主任”，李向民、李金平、龙新清被评为“工会活动积极分子”，黄修红、李斌、陈奇跃、吴权、李广被评为“先进个人”，龙艳、徐品红、李菊芳、邱月英、李月红、李志刚被确定为“优岗”。

四、校园育人环境进一步改观

1、加强校园文化建设，搞好文化育人氛围，让名人名言、黑板报、绿化景点、标语牌等“说话”，育人于无声。

2、学校进一步美化了校园。及时更换安装大型标语牌7块，小型标语牌制度牌62块，课改班级学校统一布置教室，改善了教学环境。对学校校园监控系统、广播系统、班班通设备、各功能室进行定期检查、维修，促进教学资源的有效利用。

3、尽管资金困难，但学校总是秉承再苦也不能苦孩子的理念，为了提高教育教学质量，改善办学条件。

①添置了新课桌、凳210套，添置教师办公桌12张，烤火桌5张。

②暑假期间学校进行排水沟的改造、临街面硬化、学生宿舍的排水改造等。

③20xx年12月在上级领导的指导下完成了食堂改造、添置学生就餐坐凳300多条、各种配套及屋面加固等。

④在电教中心的支持下，我校电脑室更新，新增电脑50台，打印机2台，摄影机1台，班班通设备1套，办公电脑4台，增设了开放式学生电脑室1个，教师电子备课2个。

五、其他工作小结

(一)、信访维稳工作

20xx年我校在信访工作中完成出色，没有出现上访的事件，校园平安，教师稳定。

(二)、计划生育工作

20xx年我校所有孕龄教师及家属，在校计育办李爱强同志的督促下，都积极参加了镇计育办组织的春秋两季孕检，在本年内没有出现违计事件。

(三)家长学校工作

20xx年我校家长学校工作开展正常，在市级验收中得到了领导与专家的好评。

(四)教育乱收费治理工作

在20xx年的教育乱收费整治工作中，我校教师积极自查自纠，没有家教家养、乱办班乱补课现象。我校在每期的开学收费中，严格按上级规定收费。在省地市的明查暗访中我校没有任何违规收费，得到了广大家长的一致好评。

老师们，学校的所有成绩都是大家同心同德、辛勤工作的结果，寒假到来了，希望老师们在辛苦了一年后，能与家人快快乐乐地办年货，高高兴兴地辞旧迎新，无拘无束地享受天伦之乐。在这里，我向大家拜个早年。再次祝愿大家新春快乐，阖家幸福，!

谢谢大家!

201x年度在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产经理代表生产部门将半年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼!

一、生产质量方面：从6月份在生产系统工作开始，就目前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。主要表现在以下几个方面

1、生产现场整理整顿：就当时的生产现场环境，通过开会和6s管理方面的知识培训，大家对生产现场的管理有了正确的认识，并积极配合，使生产现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放规范有序。

2、开展质量管理培训：从销售部反馈到生产部的客户投诉信息，生产部积极主动找原因和更好的改进方法。并召集生产全体员工进行pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。通过多次的质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作水平有了明显的提高。

3、成立专项工作日：为了确保公司产品质量满足客户要求，生产部门成立了质量管理日(每周二为公司的质量分析日)。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改进，客户的满意度不断提升。

4、开展质量活动月：通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近!通过9月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进!

5、过程方法和细节管理：生产系统最大的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。面对这一现象，从8月份开始，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清楚的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。

6、成立质量管理领导小组：通过对生产车间的综合管理改进，生产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过!并在生产早会上针对生产发现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误!如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。

二、人员管理方面

1、爱心管理。通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间设财务监管(原是，现是)，对车间违反车间规定的员工给予小额罚款(我们车间叫献爱心)然后上交财务监管处，财务监管人员根据天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃!

时间过得真快，20_-20_学年度已经结束了。在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。

一、思想上

一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。关心国际时局，关注国家大事，民意民生，积极向党组织靠拢，并于20_年元月5日被正式批准成为党组织中的一员。自被批准为一名共产党员之后，我更是以一名党员的标准严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。

二、工作上

一年来，我积极服从学校领导的分配，主动挑起最苦最累的管理学校伙食的工作，及工会与少先队工作，除此之外，还担任了五年级的班务和语文教学工作。从不因任务重，太辛苦为由向领导诉一声苦，叫一声累。教学及班务工作上，我虚心向老教师请教，积极参加教研活动，认真学习《新课标》，领会新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注重学生的全面发展。认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成绩也有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。

在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：

一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想。

二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。

今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

班级工作是学校管理的最重要基础和一切，班主任是学校宗旨的比贯彻者，落实者。班级的优劣取决于班主任的管理工作素质，管理水平。人们常说，什么样的班主任，就会有什么样的学生。诚然，正如德国大诗人歌德所说：“品格换来品格”。班主任的感染力极强，可堪称一班之魂。 “小学好、高中易、初中管理不容易”，这不是初中班主任的自我解嘲，而是懂初中行情的农村人的共同感慨。初中，尤其是普九农村贫困地区的班主任，更感其工作的艰难，学生流失现象小学罕见，高中少见，利的务式思潮，还有班主任自身的管理思路等诸多因素都给普九贫困地区的初中班级管理带来消极的负面影响。 初中班级管理尽管有这样、那样的困难，但

只要把“爱”融于管理中，把“爱”与践行“_”与教师职业道德联系起来，这样，就能有效地减少负面影响，较大幅度地提高班级管理的质量。

“没有爱就没有教育”，在16年的班级管理中，我铭记“爱是理解的别名，是沟通师生之间的一座坚韧的桥梁”这一句泰戈尔的名言，始终如一地用爱心去浇灌班级这丛参差的花苞。在班级管理中，有些班主任“卖力不讨好”，尽管尽力了，一视同仁，可仍遭到一些学生的非议)——偏心。这让班主任感慨万千，这是优等生光环效应，优等生在班级中抢眼，这是事实，对优等生的偏爱是师生常情，但如何消除学生在这方面的观念误差，这方面，我也曾迷惘过，疑惑之余，琢磨爱心这看似高不可测的话题，在坚定“一视同仁”管理的同时，以增添了“偏爱”的信心，加大力度不平均给力，以求所有学生都感受到爱，通过“偏爱”达到“遍爱”。

“偏爱”的实施对象是后进生、贫困生。班主任就关心其家境状况，了解心理动态，对兴趣爱好进行正确导向。否则，厌学、逃学、辍学的现象就会如雨后春笋，接踵而至，对后进生要如沙砾中淘金，挖掘闪光点，即使是微弱的亮点也行。姜锋同学，家境艰难，父亲痴呆，父子俩个依为命，他却吊儿郎当，百劝不悟，成为一匹难驯之马。接手该班后，发现其头脑聪慧，时常逃课到街边修理铺“义务”打杂，于是我就决定在这方面下下功夫，联系了一个修理名铺，让其双休日安安心心当学徒，还自费为其订阅了一本关于修理的刊物，这样，果然收到好的效果，以实践促理论，其在物理方面的兴趣浓厚了，对老师心存感激，对自己技术前景充满信心。

“其身正，不令而行，其身不正，虽令而不从”，班主任以形象教育学生可算不了最好的教育手段。身教重于言教，抽象枯燥的说教苍白无力，效果甚微，只有身教才易引起学生共鸣，让其信服，才有可能达到较佳的教育效果。在教育教学管理的实际操作过程中，针对学生迟到现象，我决定用诚心去感化他们，不管天气如何，预备铃响后，都坚持在班门口迎接学生，这样有效地杜绝了迟到的现象。

农村初中晚自习后的一段时间是部分好学的同的最佳学习时间，因校园偏僻，为让学生心里踏实，较班级学生而言我总是最后一个离开学校，为减少班主任学科效应，促进各科均衡发展，总要求自由选择，补缺补漏。有时到办公室办公，也总不忘把电筒之类放在讲台上，通过无声的语言透出信息，班主任仍在他们身边。

班主任身教的功效不言而喻，试想一天几包烟，讲台边吞云吐雾，烟头遍地的班主任怎能让学生信服，怎能杜绝学生吸烟现象;课堂上迟到两三分钟已成惯例，课余教室里难觅尊容的班主任又怎能与学生沟通亲近?怎能让迟到、缺勤的学生有所触动。 勤也好，爱也罢，归根结底，是要让学生“亲其师，信其道”。“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，才可能得到孩子的爱”，作为班主任就应该“心底无私天地宽”。“偏爱”就是为了达到“遍爱”，就是追求真正意义上的“一视同仁”，让早开，迟开的花朵都竞相争艳放出光彩，让每个学生都能走向成功。

乡镇纪委半年工作小结范文

上半年，纪委在*党委和*纪委的领导下，紧紧围绕中心工作，对照年初工作计划，把党风廉政建设、惩防体系建设、反腐败工作等摆在突出位臵来抓，为全*各项事业的持续、协调发展提供重要的政治和纪律保证。

一、上半年工作总结

(一)进一步加强和完善惩防体系建设

我*纪委以提高服务质量，维护人民群众利益，确保社会稳定为目的，进一步加强完善教育、制度、监督并重的惩防体系建设。

2、建立健全规章制度。进一步明确了对违规违纪行为的惩治措施及惩罚力度。*纪委按照*纪委的工作安排部署，建立了惩防体系框架，配套了一系列的相关规章制度。

3、强化权力运行监督。一是针对农村的经济活动，出台监管办法，确保经济活动进程的合法性、公平性、透明性，从而推动了公平竞争，确保了集体资产增值，杜绝了权钱交易，暗箱操作。二是实行财务审计与预算制度，村两委组织村民代表并由*驻村干部参与，实行“一事一议”制度，对村里的经常性收支较往年做出一个大概估计，对可能发生的其他经济活动收支向群众代表说明，从而使群众代表对全年的大约收支有一个初步认识，使违规开支的空间大大缩小。三是针对农村建房审批、民政救济、低保审批等事务，分别

制定了各种审批对象的评定标准，评定程序，要求驻村干部必须全程参与、全程记录评定过程并存档备查。设臵评定过程复核程序，使*纪委监督职能延伸到权力运行的末梢。

(二)进一步加强和完善党风廉政建设责任制

1、完善和落实党风廉政建设责任制。印发了《党风廉政建设责任分工》，签订《党风廉政建设责任书》，将党风廉政建设全面工作细化成条块，明确主管领导、责任部门和参与对象，确保了党风廉政建设各个环节有人抓、有人管。*与各村及各站所签订了党风廉政建设责任书，明确了各自的责任义务，形成了互相负责、相互监督的党风廉政建设责任制网络，促进了工作的有效落实。

2、以中心工作促进党廉政建设的同步推进。把党风廉政责任制工作与*村两级换届，聚居点打造、“两违”整治、产业发展等中心工作同部署、同考核，利用召各类会议的机会，对党风廉政建设进行部署、检查，使党风廉政建设与*中心工作同步推进。

3、以廉政考核为抓手强化监管。发挥机关作风和效能建设监督员及村级纪检委员的作用，制订了*党政班子成员，站所负责人述职述廉和村党支书记抓党建双向述职等制度，增强*机关干部和村干部廉洁意识和办事效率，把年度考核结果与机关干部和各村工作业绩、年终奖励惩处、选拔任用和年底绩效奖金发放的持钧。

(三)进一步加强和完善信访排查稳控化解体系建设

1、加大信访隐患排查力度，及时掌握信访隐患苗头。一是对群众关注程度高，容易引发利益冲突的苗头隐患有针对性的重点排查，制定解决方案，及时解决问题，限度的减少越级信访。二是对信访多发村、上访老户等重点群体进行重点排查，掌握重点人员思想动态，及时作出应对措施，耐心做信访群众工作，认真听取信访群众诉求，积极化解信访问题。今年上半年我*共化解信访案件9起，信访群众都得到了满意的答复。

2、加大力度解决突出信访问题。今年上半年，我*共办结群众信访案件11起，在稳定新村社会的同时，也体现了*党委、政府办事为公、执政为民的良好形象。

(四)积极开展党务公开工作，把党务公开、政务公开、村务公开切实落到实处

1、在全*各村(社)统一规范党务公开的时间、内容。 要求各村(社)党务公开栏设在村(居)务、财务公开栏旁边，党务公开以方便、实际为原则，不强一致。同时要求党务公开与村(居)务公开、财务公开结合起来;公开栏公示与会议公开、文件公开、广播站广播公开结合起来;即时公开与长期公开结合起来，真正做到公开及时到位。

2、明确党务公开工作的考核责任，确保党务公开不走形式。*党委对基层各单位党务工作的检查、考核工作，列

入各支部每季度绩效考核内容，公开的内容分别由*纪委、党政办公室进行考核，对于不按照党务公开实施方案要求进行党务公开的村(社)，进行通报批评。

半年来，我*的纪检工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要表现在：

一是有些党员、干部为民服务意识不强，还有待学习加强提高;二是制定的有些制度还存在缺陷，缺乏一定的可操作性;三是没有形成有力的监督约束机制;四是查办案件力度不够，尚未完成办案任务;五是廉政文化示范点打造还没完成。

二、下半年工作安排

一、继续深入推进惩防体系建设，增强党员干部拒腐防变能力。建立党员干部反腐倡廉教育的长效机制，加大惩防体系建设的宣传教育，加强党员干部的党性修养和道德修养，筑牢拒腐防变的思想防线。不断提高党员干部尤其是党员领导干部带头遵守党纪政纪国法的自觉性，增强党员干部拒腐防变的能力。

二、坚持反腐倡廉，推进党风廉政建设责任制落实。一要确保党风廉政建设责任制落到实处。强化党委、政府主要领导的责任，强化职能部门齐抓共管的责任，强化*纪委协调的责任，形成党政齐抓共管的格局。二要努力提高基层组织党风廉政建设水平。加强基层党风党性教育，努力提高基

层党员党性意识，加强*村干部培训，提高基层党员干部抓组织建设和党风廉政建设的能力。三要逐步建立党风廉政建设长效机制。要针对机关、部门、村不同特点，探索建立各类党员干部教育、监督的长效机制。机关要突出勤廉作风监督考核机制，行政村要突出民主决策监督机制，通过解决关键问题，推进全面进步。

三、从严执纪，加大查办违纪案件力度。一是了解民情，加强信访调处。认真排摸信访举报，畅通信访举报渠道，发挥村情社情分析会制度的作用，针对重点、难点问题，提前介入，及时进行调处，化解矛盾。二是突出重点，强化监督。突出对村主要领导、重点项目管理等工作人员的监管。三是惩防结合，查办完结1至2个案件，力争在9月底前完成*纪委下达的案件任务，做到查处一起案件，完善一套制度，教育一批干部。

四、着力打造廉政文化示范点。对*本级和绿荫社*2个廉政文化示范点建设，确保在6月底完善方案，7月份全力打造，7月底全面完成建设任务，以迎接全*的检查。

五、加强自身建设，提高纪检工作水平。把思想政治建设放在首位，深入开展创先争优活动，加强*村纪检干部业务培训，提高履行职责的能力。努力建成一支高素质*村纪检干部队伍，以适应新形势下党风廉正建设和反腐败斗争的需要。

一、目标和任务

1、目标

通过丰富的活动宣传心理知识，努力提高全校师生的心理素质。通过心理活动课和心理个别辅导帮助学生解决成长过程中遇到的各种心理问题，开发个体潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生全面、健康发展，适应未来社会对人才素质的要求。

2、任务

坚持以人为本，根据学生的心理特点及发展规律，开展学生的心理教育和心理咨询活动。帮助学生树立心理健康意识，优化心理品质，增强心理适应能力，预防和缓解心理问题，培养具有创新精神和实践能力，有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。

二、主要内容

1、开学第一周完成各班辅导排片表，对个别特殊学生开展个别咨询。每周一到周五午自修和周一到周四晚托班，开放心理咨询室，由心理老师定期定点地接受学生们的各种咨询。通过校园网、知心姐姐信箱和QQ等途径对有心理困扰或心理障碍的学生进行心理辅导，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，增强自我教育能力。

2、每月第二、第四周早晨进行开始心理广播，并结合班主任的晨会，班会和队会课积极宣传普及心理健康知识，使学生树立心理健康意识。结合学校的心理活动月，读书节，艺术节，运动节和五年级毕业典礼，开展心理教育，普及心理知识，帮助学生树立积极向上的心态，提高心理素质，健全人格，增强承受挫折和适应环境的能力。

3、心理辅导室第二周开始开放，接受团体咨询活动。每周一、二下午开放心理活动室，让学生在阅读区，玩具区，发泄区和心理咨询区中放松心情，调整心态。提供多种预约方式，可以通过班主任推荐，写信预约和现场预约等等。根据学生年龄段的不同，制定合适的心理教育内容，提高心理素质，健全人格。

4、在五年级开设心理健康课，帮助五年级的学生更好地迎接青春期的困扰，为进入初中做准备。周五开设心理社团，丰富学生的心理知识，培养乐观向上的心理品质，促进健康的人格发展。

5、做好个别咨询，危机干预，团体咨询工作。每周一到五中午和下午都会面向全校的学生和学生家长开放心理咨询室，为有需要的学生和学生家长进行心理咨询。学期初制定危机干预计划，增强全校老师对心理危机干预的认识，减少和杜绝心理危机事件发生，降低心理危机事件对学生的伤害。利用家长会，班级联络群和校园网，向家长普及心理小知识。

6、积极开展学校心理活动月。紧紧围绕“开心阳阳，传递正能量”为主题，结合学校“求真、尚礼、和乐”的培养目标，开展丰富多彩的活动。通过多种方式对学生进行健康教育和辅导，普及心理知识，帮助学生提高心理素质，健全人格和适应环境的能力。

7、建设以心理健康教师为主，班主任教师为辅，其他教师为基础的学生心理健康教育战线，为全体学生的心理健康保驾护航。由心理专家和学校心理老师为老师们开展心理培训，让老师掌握一定的心理知识，在班级里开展心理辅导活动课，更好地关心，帮助学生。继续在学校发展心理志愿老师的队伍，定期为老师开展培训，提高老师们的服务水平。

生活老师年终工作总结

生活老师，一个新兴的光荣的称号。我就是刚刚担任了两个多月的生活老师。就在这短短的工作中，我的感触颇深，作为学校学生生活管理中的一个新成员，在没有一点工作经验的前提下，一是虚心的向其他老师学习，二是在实际工作中慢慢的摸索积累。现将这段时间的工作总结如下：

一、保持一个健康的室内卫生环境

1、室内严格执行卫生安全消毒制度，每天必须将宿舍清扫干净，做到适时开窗换气，保证宿舍既暖和空气又新鲜，同时做好定时室内消毒工作，保证宿舍整洁卫生。

2、身心健康指导：积极和学生进行思想交流，帮助学生克服各种心理障碍，养成健全人格，提高他们保护身体健康，保证安全，讲究卫生等方面的知识和能力。

二、加强安全教育，提高安全意识

1、严格执行学校规定的《生活教师职责》，努力做好生活区域的安全和卫生工作。坚持做好早、午、晚清点人数，特别是晚上更要认真仔细，绝不马虎。

2、利用主动和学生多聊天的机会，对学生进行安全宣传和教育，提高学生的安全意识。让他们掌握一些自我保护的技能，提高孩子们的自我保护能力。

3、教会孩子们能准确使用110、120、119紧急呼叫电话，以备紧急情况下救助。

三、勤奋工作，努力上进

认真做好每天的常规工作，做到了手勤腿勤，保持一个良好的生活环境。用自己的细心、耐心、爱心感化了孩子们，使他们感觉到大家庭的温暖。

四、收获与不足

在这两个月的工作里，自己得到了很大的收获。让我懂得了和孩子们的相处之道就是：相互尊重、相互理解、相互信任。而且在和孩子们相处的日子里感觉到自己仿佛也变得年轻了，从心里萌发了一股年轻人的朝气。不足的地方就是，由于自己没有工作经验，所以在管理方面有所欠缺。

五、今后努力方向

在今后的工作中，一定要不断加强个人修养，自觉加强理论和实践的学习，努力提高工作水平，在实际中积极探索一套适合于我们学校生活管理的经验。努力克服自己的不足，扬长避短，奋发工作，积极主动和孩子们多交流、多聊天，及时掌握孩子们的思想动态，与学生做到“零距离接触、近距离交流”，为美好的明天奉献自己的力量。

前台一线员工银行工作总结（1000字）

本篇银行工作总结，主要包括业务水平提升，规章制度遵循，业务技能竞赛，综合能力提升几个方面的内容。喜欢的朋友请看下文：

银行工作总结

当元旦来临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜蜜满心，每天我们以真诚服务大众，用真心感动大众，一分耕耘一分收获，在付出汗水的同时，我们赢得了客户的肯定与尊重。现工作总结如下：

作为前台一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

众所周知，在联社辖内，信用社是比较忙的一个点。旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2017年我个人没有发生一次责任事故。

在我做好自己工作的同时，我在心里给自己下了一条规定：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会，尽快掌握信贷会计报表，做到人无我有，人有我优。 在今年9月中旬，我有幸参加2017年度业务技能比赛，在比赛中见到的各家联社的精英，欢喜的同时也倍感压力，比赛结果并不突出，在总结经验的同时，也为自己加油，明天在那荣誉的奖台上，一定有我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议， 通过此次会议使我学到了许多，在肯定成绩的同时认清了自己的不足，虽有十多篇推荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的发展壮大添砖加瓦。

一年里，在单位领导的带领下，在同事的关心教导下我积极参加政治理论学习和业务知识学习，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好真心服务、微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾过去是为将来打下基础，新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，更好地干好今后的工作。

银行工作总结一文到这里就全部结束了，本文主要包括业务水平提升，规章制度遵循，业务技能竞赛，可以参考这个思路。