工作总结

商务个人年终总结范文

商务客户经理工作经验总结2xx年5月，我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经历了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。

据个人记录，从5月29日拜访第一个客户开始，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共成功发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满意度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立名单商务客户联系人近200人。

公司和业务的特性决定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在一定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相信任、加深维系互相信任几个步骤，我个人认为其中第二三两个步骤最难。

认识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产品的情况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是认识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但如果没有具体的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次陌生拜访必须是登门拜访。因为商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平时工作可能也比较繁忙，加之对要拜访的人毫不了解无法做相应准备，所以我认为第一次拜访还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为如果第一次上门就推销业务肯定会招致客户的反感，甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但如果是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、需要解决什么问题则态度大不一样，不过这种机会是很难得的，还是需要寻找一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次陌生拜访回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户资料。

但当我把我收集到的一百多个名单商务客户联系人联系电话提供给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次，而且都留下了名片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数肯定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次拜访的客户时我也有意识观察了一下，打预约电话时我说出我的名字和之前办过的事客户都能马上想起来，但离开的时候我问客户是否还有我的电话，大部分客户都再次索取了我的名片，证明首次拜访后他们并未妥善保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告别了，总过程可能也就十分钟，因此虽然走访“量”很大但“质”并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如如果暂时难以提高单次停留时间就增加次数，无数成功的销售人员的传奇经历中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的名片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣传材料里。还有就是增强个人的可识别性，给用户一个特别的印象，当然一定要是好印象。

仅仅是彼此认识还不够，真正要从用户那里拿来真金白银必须要上升到信任。每次简单的物理接触难以产生信任，要发生化学反应需要一些催化剂。我们中国的文化决定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是着名的三板斧。这些用好了的确有很好的效果，但我基本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人暂时还不擅此道，于是我又开始寻找适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应该找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责备才是最基本的，因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客户有任何事找到我的时候，我会毫不犹豫地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清楚时抱着试试看的心理打个电话过来，如果被推脱到别的部门那客户下次很难再直接打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出现在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的经验是，当客户的电话、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很着急的，但这时如果你满头大汗地出现在他身边用焦急地声音催促支撑人员，客户马上就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会安慰我没事别着急，此时这种信任感就建立起来了。

共2页，当前第1页12

20xx年上半年即将过去，回首过去的半年里，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨练。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年初前对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鼓励吧。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对劳务、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过半年的磨练与忙碌，行政人事部的综合能力相比20xx年又迈进了一步。 在公司领导的正确领导下，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

来年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。(如劳动合同的签定、居住证的办理、银行卡的指定)

二、行政工作方面

1. 和相关职能机关如劳动站、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

2. 对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

⒈ 顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉ 逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

3. 充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入职事项。

三、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是来年行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司会越做越强。

四、增设考勤系统，完善考勤制度。

根据公司来年考勤分析，在日常中出现许多漏洞，代打卡、漏打现象也没有一个明确控制，使公司资金相应流失。增设考勤系统后对公司成本一定有效控制，我相信公司在一个新的起点也算是一个新的起步吧。

五、增加保安部门，完善安全事故。

作为一个企业首先要注重人生安全和企业财产保障，有句话叫做“亡羊补牢”就有失过晚，安全也是一个企业重大事故之一。这是一个企业必须重用的部门。

六、部门人员增减，成本的控制。

1.有句话叫住做事不是做人，不管做什么事我们不是靠多几个人就能完成的，而是要靠我们去怎样去合理分配和安排。做为一名部门管理者应该承担本部门一切责任，要有压力去完成本职工作。对事后发生的问题勇于承担，这才是一名合格的管理者。

匆匆忙忙的一年结束了，作为__店的一名营业员，我在这一年里也匆匆忙忙地完成了自己的工作。

当然，作为一名营业人员，__店的营业工作上，尽管匆忙，但我却不失严谨，对于店内自己柜台方面大大小小的事情我都能严格按照规定和要求做好处理，并积极的在工作中招待顾客，提高店内的人气和营业额。

在20__年里，尽管店里也受到了不少影响，但我积极响应领导的计划，在工作中做好相应的改进，顺利完成了这一年来的营业目标。现对我这一年离开在工作上的情况做如下总结：

一、个人工作情况

在工作中，我在领导的指点下积极跟进__店的发展目标。在工作中做到积极、热情、全面，能较好的照顾到自身工作柜台以及附近的区域，引导顾客选择中意的商品，并做好销售工作。

一年来，我配合好身边的同事，在顾客的挑选时，积极服务，如自己这边没有适合的产品，也会通过自己得了解推荐到同事的负责区，与同事互相配合，一起招待好顾客，努力的满足顾客需求。

二、活动情况

20__年来，我们也迎来了众多的节日，尤其是传统节日和黄金周等重要期间，我们更是带上百分之两百的热情去努力，从装饰到招揽，每一刻的都洋溢着我们的热情和努力，并在今年的几个节日里取得了较好的销售我成绩，并开发了众多的新顾客群体。

三、工作思想方面的提高

作为一名营业员，我非常清楚自我思想的重要!这不仅仅是我个人的思考方式，更是会影响到我的销售已经我这个区域甚至真个店的服务给顾客的印象!每一个动作，每一句话都代表着一个人的服务，而我们每个人在顾客的眼里就是整个店!为此，我无时无刻不在工作中严格的要求自己，并逐步学会了“察言观色”，不仅能给顾客带来了更好的体验，还能帮助我更出色的完成销售，留住回头客等!

再者，在思想上的严格要求也加强了我的纪律，纪律的保持又提高了我在成长上的进步，形成了较好的良性循环。

四、工作上的计划

在接下来的工作上，我要进一步完善自己的销售能力，多多抽空累积一些销售对手的资料和产品，加强学习和对比，并在工作中学会更好的展示我们的商品，提高顾客的购买欲。为__店贡献更好的成绩!

20x年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。

1、熟悉采购的流程

让自我从下单到收料，每个细节都经手，让自我熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料状况都由自我经手，让自我在第一时间了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自我物料的实际到料状况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。

方便以后的调货事宜。明年必须把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自我的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自我请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自我了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好的，

2、年底参与单价的录入及整理

真正介入到单价里面，也能够说进入采购的一个大门，才明白自我真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自我的调度还得带给最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自我，那才是真正好的采购。货比三家。透过不一样的厂家给出不一样的价位，在以理想的价位压自我心中最愿意最好的供应商，得到自我想到的结果。期望以后自我进入这个采购的大门里面。

3、参与ERP的工作录入及整理

最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年最大的帮忙了，透过ERP让自我学到每个车种的配置，自我的采购物料的到货状况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，及精确化。所有物料有依可询，有据可依。

4、参与盘点工作

让自我在实践中了解所有的零件。了解仓库的库存量。透过盘点工作。了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量。怎样才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供应商成为我们的仓库。

自我对仓库的不了解，有点盲目的调货，对自我所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，思考不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心应对自我的工作，调整好心态问题。做到采购的适价，适质，适量，适时，适地。期望明年工作能职责到个人，分工明确规定。让自我的物料更了解职责更明确。

20x年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一齐工作更是一件很愉快的事。透过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，公司的.兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一齐向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量。

作为贵州省最早的一类示范性高中，阳贵一中始终践行《公民道德建设实施纲要》的重大举措，积极敦促学生参加丰富多彩的假期社会实践活动。在社会各界合作和校领导的重视下，本次“百行体验”获得圆满成功。现总结如下：

一、体验出真知，从社会汲取营养

教育有三个基本规定和两大基本精神，三个基本规定是：教育与人的实践相关联，是所有人的实践;任何教育都是人类根据自身需要不断地再“生产”自己;教育不仅传递文化与文化发展相一致，而且以文化为中介。两大基本精神则为：教育是人而且是所有人的教育;教育的基本目的是为了人的生存、生活和发展。杜威说：“教育即生活”，陶行知也讲：“社会即教育”，刘佛年更为直截了当：“教育即养成好习惯”。可见，阳贵一中20__—20__学年度“百行体验”社会实践活动与文化、文明和人的发展取向一致。其根本目的是让学生从课本中走出来，获得更直接的生活体验，在内心深处受到感动与震憾。在体验的`过程中，让学生理解生活的艰辛与不易，培养学生的感恩心。我们不仅要夯实学生学业基础，让学生能走的能走，能跑的能跑，能飞的能飞，更要承担更多的社会责任，发挥优秀学生群体对家庭、对学校、对学生、对社会各方面的教育、影响、示范、辐射带动和文明传播作用。以生态文明学校建设为中心，提升师生文明素养，促进学校的和谐发展;与正在实施的“生命·生存·生活”的“三生教育”相结合。

二、利用活动载体，渗透体验精髓

联系各种工作岗位，让学生走进社会的各行各业，参与其中的工作，体验不同的职业生活，并注意结合“三创一办”开展工作。通过活动，写出个人感悟。通过精心设计体验活动，渗透和谐相处精髓，是我校进行的有益探索，“三生”教育的重要实践载体。有效通过开展社区和校园活动，强化学生的参与意识和社会责任感，使学生在服务中体验社会责任。

三、落实活动实施，工作卓有成效

为把百行体验渗透到学校的日常教育教学工作中，学校从以下具体体验活动选出优秀的实践作品，即：

1、高二(14)班的z同学进入阳贵供电局：学习调节电压、传递工具、抢修等。(活动感悟见实践登记表)

2、高二(14)班z同学进入阳贵市白云区民族宗教事务局：负责打印文件、填表、参加“三创一办”相关活动。(活动感悟见实践登记表)

3、高二(1)班z同学进入阳贵高新科创服务有限公司：主要参与清理标准厂房内的垃圾。(活动感悟见实践登记表)

4、高二(1)班z等同学进入云岩区北京路北新区路社区：工作任务是帮助环卫工人打扫卫生。(活动感悟见实践登记表)

5、高二(1)班z同学进入阳贵三能英语学校：担任英语助教职位。(活动感悟见实践登记表)

阳贵一中本次百行体验行动，目标明确、重点突出，可操作性强，效果显着。

践行百行体验，携手共建和谐社会。

在体验的过程中，让每一位同学可以通过自己的努力，为所在岗位做一份贡献，服务社会，锻炼才干，进一步增强同学们的责任感、使命感和紧迫感。另外，配合“综合实践活动课程”是我国新一轮基础教育课程改革的一个生长点契机，而社会实践、社区服务是综合实践课程的重要组成部分。这是学生参与校内外实践活动，获得直接经验、发展实践能力、增强社会责任感的基本手段，是学生参与社会生活、理解社会的重要途径，是教育为社会服务的重要体现和实现方式。

为帮助大一新生尽快适应大学生活，稳定新生专业思想，建筑工程学院坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，通过系列教育活动使新生充分认识从中学到大学转变的人生意义，懂得自己所肩负的使命，增强事业心和责任感，明确大学期间的主要任务，树立远大的奋斗目标，尽快融入大学生活，顺利完成学业。按照学校要求，结合15级新生的基本状况，我院周密部署，积极开展了一系列丰富多彩的入学教育活动，其中包括专业思想及学习适应性教育、道德诚信与行为规范教育、心理健康与适应性教育、助学指导与学习引导教育、励志成才教育等。

入学教育采取集中和分散相结合的办法，对新生开展一系列活动进行教育，引导他们树立正确的人生观、世界观和价值观，明确学习目的，教育他们遵守校规校纪，强化其爱国、爱校、成才、敬业意识，培养良好的校风学风，实现新生由中学到大学的顺利转型，为今后四年的大学生活和学习打下良好的基础。为学校的发展，为全面推进素质教育贡献自己的力量。我院入学教育工作总结如下：

一、建筑工程学院20xx级本科生家长会

院党政领导、辅导员、全体新生班班主任、全体新生班班主任助理和部分新生及家长参加。我院宗兰院长向各位家长介绍了我学院办学历史、办学条件、专业构成等方面的基本情况，回顾了建筑工程学院的发展史，并鼓励新生在大学期间应当掌握七项学习：学习自修之道、学习基础知识、学习实践贯通、学习兴趣培养、学习积极主动、学习掌控时间、学习为人处事，在大学中开辟一片新天地。分管教学的张厚先院长就我院的师资队伍、教学设备、学科建设等方面和新生家长做相关交流，并详细介绍了学院的学术成果。分管学生工作的邵波书记着重强调了新生入学后可能出现的有关学习、生活、纪律等日常管理方面和新生职业生涯规划、就业指导方面的问题，并对新生家长提出希望和要求;最后我院党总支何培玲书记将代表全院师生员工表达了对15级新生的热烈欢迎和殷切的期望，结合近年来我院人才培养及科研成果向新同学和新生家长提出了宝贵的意见和建议，并且对15级新生提出三点期望：一是要志存高远，追求卓越。二是要勤奋读书，严谨治学。三是要适应环境，学会做人。会后，同学们纷纷表示将在大学四年中不断提高自我，散发自己的光彩，为了美好的未来必将好好利用宝贵的大学时光!

二、专业思想及学习适应性教育

由分管教学的院领导负责，教学与教务办公室具体落实，邀请我院各教研室主任等参加，召开新生专业思想教育会。主要介绍土木工程和建筑学专业的基本情况、培养方案、课程设置、专业培养目标与学习要求、学科发展的现状、前景及对学生学习的建议等。使新生充分了解建筑专业的现状及发展前景，激发了学生的爱校、爱院、爱专业之情，帮助新生树立专业思想，增强对专业学习的信心，提高学生的学习兴趣。

对新生进行学习、生活的适应性教育，我院党总支副书记邵波老师为新生作专题报告《大学学习、生活与日常教育管理》，邵书记首先介绍了大学教学的方法、特点，然后就《学生手册》的有关规定着重强调了以下几点：一是纪律教育，为了养成良好的学习风气，建筑工程学院在纪律方面是严格要求的，不许迟到、旷课，严格请假制度;二是加强学士学位授予条例的学习;三是奖学金评比管理的有关条例;四是学生违纪处分条例以及考试违纪和考试作弊行为认定。针对大一新生往往在初入校门就产生松懈的念头而导致数门不及格的情况，邵书记希望同学们养成良好的自学习惯，全面发展自己，提高综合素质，从而在毕业时候顺利拿到毕业证和学位证，顺利圆满的完成自己学习任务。此次讲座帮助新生适应大学生活、学习，使他们对大学学习方法和教学特点等进一步了解，尽快掌握学习方法，端正学习态度，培养学习的自觉性和积极性，为校园、院系、班级的学风建设打下良好的基础。

三、道德诚信与行为规范教育

“讲文明，懂礼貌，树文明新风”一向是建筑工程学院的一项重要工作。一个德才兼备的人才是符合社会需求的可用之才，才真正体现南京工程学院校训的实质：“学以致用”。由分管学生工作的院领导为新生做理想信念教育和诚信教育，动员学生从小事做起，从点滴做起，让新生树立“细节决定成败，好的文明习惯成就你的未来”的观念。学习社会主义荣辱观，教育新生做诚实守信、举止文明、身心健康、有理想、有道德的大学生。经过此次教育达到极其良好的效果。新生看到长辈老师不再一副迷茫摸样，都微笑问好。待人接物您好，谢谢常挂嘴边。

为新生做行为规范教育，分别就《高等学校学生行为准则》、《普通高等学校学生管理规定》、《南京工程学院学生违纪处分条例》、《安全教育及管理规定》、《建筑工程学院学生日常管理规定》等进行讲解，使学生熟悉国家、学校、院系有关大学生管理方面的规定和文件，教育学生自觉遵守学校各项规章制度，对新生可能会出现的问题提前进行预戒性教育，使学生树立法纪观念和文明意识，增强安全防范意识，做文明守纪的大学生。同时对新生进行生活适应性教育，主要介绍大学教学设施和大学生活一般规律，如作息制度、宿舍管理制度等，让新生熟悉校园环境，尽快适应大学生活，增强新生独立生活的能力。

四、心理健康与适应性教育

通过组织新生心理健康普查、学习《大学生心理健康指南》、举办新生心理适应报告会，对新生进行较为系统的心理健康知识宣传教育，有针对性的开展生活适应性引导、人际关系适应性引导和学习适应性引导，使得新生尽快适应大学生活，顺利完成中学到大学的转型。

五、助学指导与学习引导教育

通过宣讲、讲座的方式，帮助新生熟悉学校各项资助政策，如：国家奖学金评定办法、学生勤工助学管理办法、国家助学贷款工作实施细则等，多渠道、全方位帮助新生解决实际问题。同时开展“自强、自立、自尊”教育，教育家庭经济困难新生珍惜来之不易的学习机会，增强艰苦奋斗、成长成才的信心和勇气。教育学生学会健康的消费方式，养成勤俭节约的生活作风。

通过教师专题报告、研究生和高年级优秀本科生经验交流会、《考研指南》学习等形式，向新生推介学习方法和学习经验，帮助他们了解大学学习特点，掌握适合自己的学习方法，树立明确的学习目标。

六、励志成才教育

举办励志成才报告会、组织观看相关专题报告会录像。请有关专家、教授对大学生如何成才，如何做一名合格的大学生，如何设计自己的学业生涯等作专题报告。强化学生的成才目标和学习动力，引导他们从入校起就要树立远大理想，勤奋学习、奋发成才。

七、党团知识讲座

我院在新生中开展合格团员教育活动，是共青团组织坚持“党建带团建”，抓好团的自身建设的积极措施，是增强基层团组织战斗力和吸引力，提高新团员政治素质和思想素质，切实把团的思想教育放在团的建设首位的有效途径。我院积极开展合格团员教育，由团委书记张梅老师主持，党总支副书记邵波老师主讲，为新生上了入学以来的第一节团课。

通过组织新生学习党团基本知识，邓小平理论，“三个代表”重要思想;通过开展各项内容新颖，健康向上的教育活动，增强了新生团员的组织观念和团员意识;引导新生团员崇尚科学，刻苦学习，积极进取，立志成才，做一名合格的共青团员;对新生团员进行全面的思想动员，以高校共青团工作的目标、任务、内容，各项团的制度，“推优”工作的重要性及程序等为主要内容上一次团课，使新生团员对高校共青团工作有较为深刻的认识，对合格团员教育活动的目的、意义、方法、步骤和要求有明确的认识，激发新生团员参加教育活动的积极性和主动性。同时，本着“有班子、有制度、有活动、有作为”的基层团支部建设的标准加强基层团支部的建设，帮助新生团支部配齐班子，健全制度，开展活动，使新生合格团员教育工作落到实处，富有成效。本次团课在深化新生们对共青团认识的同时，也使他们对学院团委的历史与运作有了初步的了解。这将有利于鼓励新生们积极加入分团委学生会，为学院团委注入新的活力。

总之，在校、院领导的关心下和学生工作处的正确领导下，今年我院的新生入学教育工作开展的扎扎实实。新生们不仅得到来自老师、学长学姐们的关心爱护，从中感受到了建筑工程学院的温暖，更是客观、理性地了解了学校、学院以及所学专业的现状和发展趋势，并且新生们能够开始积极、主动地规划自己的大学生涯。建筑工程学院本年度新生入学教育工作取得了明显效果。

由于本人工作的原因，没有实现班会周周开，但是在我有空的情况下，我基本上保证了班会的召开，并且也做到了争取和学生一周见两次面，保证了解学生动思想40分钟。每周班会都围绕学生就业和学习为主，进行交流和教育。

一对一谈话

本学期本人共找学生谈话20次，每次谈话20分钟，主要从学习、恋爱、理想三个方面对他们的动向进行了了解，同时对存在问题的学生进行了适时的提醒，避免了一些事情的发生。感觉幸福的是也有五名同学主动找我谈话，通过谈话帮助他们解决了思想上的问题，我很高兴，在他们已经四年级的时候，他们还会把我当作港湾来停靠，我觉得很幸福。

严肃请假

本学期基本上保证了学生请假的制度。

做到了两天假和家长沟通后批准;两天以上假和家长沟通后，保留学生家长电话，由系主任批准。

同时废止了简易请假条的制度，实行手写请假条的制度，要求学生认真写请假条，有专人负责整理请假条，作为期末综合考评的一项来考核。

主题班会

本学期召开两次主题班会，已经召开了《冰雪·青春·激情》的主题班会，还有一次《圣诞联欢会》，通过主题班会锻炼了学生的能力，同时使学生之间更加团结。

学生技能

学生的基本从师技能，本学期主要结合“九年义务教育教学设计大赛”对学生的教案和课件进行了细致修改，并总结了学生出现的问题，并通过班会时间给学生进行了课件制作的指导。

以上是本学期工作的总结，由于本人工作问题，没有更多的时间去解决学生的一些问题，但是他们对自我的保护和对自我的约束让我放心让他们自己去飞。

我很幸运我的学生都能理解我，并体谅我，得到他们充分的信任和时时的关心，让我觉无比的荣幸和骄傲。

月是收获的季节，十月是美丽的季节，在这金色的十月十，我们和孩子们一起寻找着、发现着、探索着同时也收获着。现将十月份工作总结如下;

一、教育教学方面;

1.在学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中;有的幼儿乐意发言，但不爱动脑筋，依样画葫芦;还有的幼儿爱插嘴，回答问题声音不够响亮等。

2. 在教育教学的方式方法上我们还应该进一步推敲，想方设法的让孩子学起来更快乐更喜欢。

3. 幼儿对知识的理解以及运用上都有了明显的提高，在各方面的能力发展上都有了良好的表现，最为突出的是在日常生活中能够有秩序不乱的进行一日常规，而且幼儿的操作能力、动手能力、动脑能力、观察能力、表达能力都有了明显的提高。

二、生活护理;

1. 教师得引导下大部分幼儿养成了良好的卫生习惯，能正确使用毛巾，饭前便后能主动洗手。

2. 指导幼儿安全有序地取水，提醒幼儿不浪费水、不喝生水、喝水时不说笑，不边走边喝水。

3. 由于气候原因，对幼儿即时增减衣物，预防感冒与其他传染疾病的发生

三、常规方面;

班级里很多幼儿喜欢拖着或是推着椅子走路，这样的行为存在着很大的安全隐患。我通过谈话法给幼儿做了一个正确搬椅子的方法示范：一只手握着椅子背的上方，一只手握椅子腿下方搬椅子。并鼓励幼儿学做搬椅子的动作。这样幼儿有了一个正确的模仿对象，自然会很好的搬椅子，当然还有幼儿如何使用毛巾擦嘴、擦手;怎样洗手等等，都要给幼儿一个正确的方法。

四、安全方面;

教育小朋友平时走路时不乱跑，上下楼梯要靠右行，站队时不拥挤，玩玩具时不争抢，上下幼儿园要家长亲自接送，一个人不能到处乱跑，以防意外事故的发生。在教师的教育和督促下，小朋友们都能遵守要求，各个都平平安安 健健康康。

五、家长工作;

为了让家长更加放心，我们会经常给坐车的宝宝家去电话，及时向她们反馈宝宝在园情况，亲自接送的家长，我们也是利用家长来接宝宝的时间，即使向家长汇报宝宝一日在园表现，同时每周都会按时发放《家园联系册》，反馈宝宝一周在园表现，便于家长了解，做到真正的家园共育。

在下一个月里，我们应该更加努力的完成好工作，继续努力!

时间过的可真快，转眼一年的时间过去了，在幼儿园的园长领导下，各位老师的帮助下，通过自己的努力，使我在一年的见习生活里进步很大。我总结了以下四点：

一、 在思想上

在踏入安华里幼儿园之前，我的脑海里的幼儿园，就是老师带领着小朋友一起做游戏，学习的简单的知识的场所。可当我真正踏入这工作当中实践时，我对它有了进一步的了解。

幼儿教育是基础教育的有机组成部分，是学校教育的基础阶段，也是人才成长的奠基阶段，幼儿园的工作是：实施保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面的教育，促进其身心和谐发展。这是国家对幼儿园教育工作的要求，也是幼儿园全部的出发点和归宿。通过这个任务在活动中制定不同的目标，大大丰富和满足了幼儿身心的需要，真正使幼儿在活动中得到快乐，得到发展!

二、 在工作中

我热爱了这一行工作中，每天面对一群嘴里总有讲不完的话的可爱孩子们，使我爱上了这一行，不仅仅是他们的可爱，还掺杂着一股浓浓的人情味!

陈琪轩麒是我们班上一位小朋友，一次他感冒，坚持要到户外活动。到了户外，他就开始流鼻涕，我帮他拿纸，他说冷，我给他暖手。在户外活动结束后，大家一起回到了活动室，我想坐下。眼睛正在四处找椅子，这时，陈琪轩已经把小椅放在了我身边，我看着他笑了。他那双大眼睛，冲我眨了眨也笑了……孩子在午睡时，我们会为他们准备水果(午点)，一次我削苹果，快削完的时候，苏天鸿醒了，看到我拿着一把大刀"挥舞"着，吓了一跳，连忙说："老师，你小心点，这么大的刀，可别削到手!"……一件件与孩子们发生的小事，却让我深深的感受到了"人情味"，一种深情。让我在关心别人的同时也被关心着。这是何等的幸福呀!我们还有什么理由不去努力工作呢?

三、 在实践工作中

让我成长工作没有多久，就迎来了第一次"考验"。虽然只是园里的老师参加，可对于一个"新手"而言，还是不免会紧张。经过挑选我选择了上一节"联想课"。内容是：把绳子抛到空中，自然落下，形成图形，请幼儿联想。这节课有很多孩子都没有发挥出来，没有完成教学目标，教学没有成功。起初我很沮丧，可又转念一想，为什么这些孩子会想象不出来呢?我分析原因：可能是绳子长，落下来的时候线叠落在一起，不太容易看出想什么;也可能是我的引导语不明确;也可能是课前准备的铺垫工作没有做充分……经过我的反省，发现原来这节课有很多漏洞。

在第二次上课时，我注意了课前的铺垫工作，结果就好的多。反省第一次失败的原因，吸取了教训。在第二次，三次的活动中，一点一点的去克服，效果也一次比一次的好，就这样，在实践工作中，使我成长起来!

四、现在的成绩

经过了一年的磨练，我在组织教育活动的时候，有一定的进步，经过园内的业务学习，我在理论方面也增加了许多知识。在观摩课上，也学到了许多经验，回头想想与自己刚来幼儿园的时候相比，确实提高了许多，在这里要感谢我的指导教师(顾老师)，从她的身上，我学到了许多书本上学不到的东西-热情，勤奋，努力。同时也要感谢园长给我到安华里幼儿园这个团结的大集体中学习的机会，也要感谢园内各位老师的细心帮助，使我很快的"成长"起来。

在这里向您们道一声：谢谢!您们辛苦了!

在以后的日子里，我会更加努力的学习，工作，向您们看齐!

网络技术的迅速发展，使得社会各方面快速步入信息化的进程，也为教育的发展带来的一定的冲击，信息技术教师作为教育信息化的坚实推进者，时光荏苒，转眼一个学期的工作结束了，回顾本学期的工作，有辛勤过后的快乐，也有耕耘过后的收获，现在做以下总结：

一、思想方面

工作以来我在思想上积极要求进步，忠诚党的教育事业，服从领导的分配，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;为人师表，有奉献精神。

二、教学工作

作为一个青年教师，工作几年来，我一直严格要求自己，努力钻研业务。争取上好每一节课是我一直以来奋斗的目标。所以，为了实现这个目标，我加大备课的容量，加强上课质量，落实反思的分量。

首先，我积极参加集体备课，把备课学来的理论知识与教学实践相结合;努力学习理论知识，用新课程理念武装自己，与时俱进，让新课程也走进我的课堂;虚心向他人学习，跨学科听课，学校有讲课活动积极参加，生怕漏听了任何一节课。认真反思自己的每一节课，当一节课上万之后 我总考虑一下，我这节课成功的地方在哪里，哪些地方学生不好接受 ，我以后怎么改进，这样做好反思，再进行二次备课。

就这样我不断努力探索，建立了激趣导入——自主尝试——归纳总结——练习实践这样的教学模式，激发学生的学习兴趣，使学生能够主动学习自主探究，从而自主的接受信息技术课。通过我的努力，学生上微机课，不再是只想着玩游戏了，而是能够主动的学习知识，有的甚至还能在所学的基础上有所创新。我在辛勤努力之后得到了学生的理解和认同，这是我几年来最想见到的。家长开放日的时候，顶着机器状况不好的压力，领导让我开放一节课，我就上了一节实实在在的平时课，也得到了家长的认可。现在我可以骄傲的说，我的每一节课都可以随时进门就听，虽然比不上公开课那样缜密、无懈可击，但是却是每个学生都能够有所发展的课。虽然信息技术相对于语文数学来说显得太微不足道了，最开始还被大家认为是连专科都不算的“二课”，但是随着我们一代一代信息技术教师的努力，我们一定会让信息技术学科也能成为教育花园里的一朵奇葩。

三 、微机室管理工作

本学期，学校微机室依然在老师和学生的学习中起着不小的作用，虽然条件简陋但是努力克服困难给老师和同学不小的帮助。美术科教电子画图，我提供教室;综合科查阅资料我帮助学生上网，总之只要用得上微机室就会提供最好的机会和服务发挥它最大的作用。另外，微机室的管理只有我一个人，修暖气期间室内卫生很难保持，我就脏了就扫;怕暖气跑水浇到机器，我就经常呆在微机室，一有情况就及时报告。机器系统有问题，我就不厌其烦一遍一遍的找领导要求维修……总之，在我的管理和维护下，现在机器的使用情况还算良好能够满足上课和老师工作的需要。

四、其他工作

本学期一如既往的协助主任进行老师们的继续教育辅导工作，及时的带领老师们完成了学期的一次作业和考试，查找答案，帮助老师们顺利过关。另外体育数据上报的工作，也配合体育老师在规定时间内完成了任务。中午微机室给学生提供学习的机会，我利用休息时间管理学生。有老师外出讲课，我毫无保留的帮助做课件发挥自己的一份力量。等等，我做的工作是微不足道的，但是领导和同事们给了我太多的肯定，心里感动之余，要更加努力，完善自己服务他人。

五、努力的方向

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于信息技术的教学由于有一定的思路，所以难免思考的少了一些，出现了一些倦怠。

2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标;

3、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

以上是我本学期的工作总结，希望在以后的工作中发扬优点，弥补不足，有更大的进步。

从8月31日至今，来到__县__中学参加实习已经一周多了，现将本周工作总结如下，三省吾身，不断进步。

一、 日常工作

本周初来乍到最主要的是强调实习纪律，确保本组实习生更快的适应生活。日常工作博文发表本组成员均已按要求完成。对于每日一次的汇报身为组长的我遗漏了两次，汇报这件事本是小事但对于驻县老师及时掌握实习生的生活状况有着很大的帮助。以后的我将准时汇报，以方便老师的及时管理。本周刚刚踏上实习，一些党团活动还没有及时开展，下周将逐步开始策划活动，丰富实习生活，提升教学水平，并做好宣传记录工作。

二、 日常教学(略)

三、 日常生活

初来乍到的我们担心做饭、住宿等问题。在大巴车上还讨论宿舍等问题。__中学很快给我们安排宿舍、提供炊具、配备办公室、提供上网。这里的领导对我们非常关心，这也使我们4个小伙伴很快的适应了这里的生活。每顿饭大家分工合作，顿顿美餐体现了我们劳动成果，让我们真正的体验生活，更加强了团队的和谐。生活上打水、烧水、宿舍卫生我们都做了简单分工。渐渐熟悉周围环境，中秋节的我们一起吃月饼，赏月亮，在完成日常工作和教学的同时我们的生活也丰富多彩。对于洗澡的问题仍在摸索询问，下周将及时解决。总之，我们在很短时间内适应了当地的生活。

好的开始是成功的一半，第一周也是很重要的一周，无论从熟悉生活环境到教学环境都是对我们的考验，令人高兴的是我们很快的适应了。好的工作我们应当继续保持发扬，出现的问题我们将及时改正以争取不断的进步。

在怀着期待与回首中，XX年就这样结束了，作为一名医生，我又在我的工作岗位上度过一个一个充满意义的一年。在过去的一年中，真的是有很多的事情发生，不过我都本着医生的天职，救死扶伤，为病人负责的态度，将一件件困难的事情解决，没有引起一件医药纠纷，这是我做好本职工作的最基本。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到xx余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

今年本着巩固优势，稳步发展的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展尊重生命、关爱患者教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

2、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应零突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞例、一次性物品质量漏洞9例。

3、从业务技能、管理理论等方面强化年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、个人在自我建设方面：今年荣获市级优秀护理工作者称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文篇及综述篇。

5、加大对外宣传力度，今年主持策划了5.护士节大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

6、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

7、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

在即将迎来的XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好医生应该做的最起码的工作。

作为一名党员，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为党抹黑，我只会以一名党员的身份来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

x年3-5月是锻压车间发展史上的重要里程碑，车间完成了历史性的新高，产量达245万件。在这个阶段里，车间在公司、分厂两级领导的正确领导下，以建立现代企业制度为契机，坚定不移地围绕着“安全第一、预防为生”的方针，充分发挥领导班子的政治核心作用和领导干部的模范带头表率作用，自3月份以来，在车间内大力开展劳动竞赛，最大限度地调动全体职工的积极性，激励职工奋发向上，比贡献、比智慧、争先进、争荣誉，为今年全面完成公司下达的各项生产计划作出了巨大贡献。

一、提高职工素质，明确奋斗目标；今年三月以来，车间任务特别紧张，这种时期，有一支思想觉悟高、技术过硬、能打硬仗的职工队伍，就显得尤为重要。在这一特别时期，我们首先想到的是怎样让全小组团结一心，群策群力，凝聚成最大的力量，共渡难关。而让全小组参与的有效途径，就是在车间范围内开展全员劳动竞赛。通过竞赛，激励职工奋发向上，鼓励职工在工作中比贡献、比智慧、争先进、争荣誉；通过竞赛，提高职工的技术素质，强化职工的工作责任心；通过竞赛，职工团结协作的精神得到了加强，集体荣誉得以增强；通过竞赛，领导班子团结务实，有了奋斗的目标。

二、明确责任，规范制度，公平竞争；锻压车间的工作方针是“安全第一、预防为主”，“预防”在前，要“预防”，必须“严”字当头，抓安全、查违章、反“三违”，变被动为主动。截止5月31日，已实现连续安全生产151天的好成绩，与开展的劳动竞赛密不可分。明确责任，规范制度，必须坚定不移地坚持“安全第一，预防为主”的方针，落实车间和班组各范围的生产责任及第一责任人，严肃劳动纪律并实行安全生产重奖重罚制度。这样一来，全体小组人员心往一处想，劲往一处使，在各自的岗位上按时、保质、保量地完成各自的任务，为连续安全运行提供了可靠的保障。

三、竞争出成绩，竞赛结硕果。劳动竞赛的开展，对我们小组在任务重人员少的特殊时期起到了特殊的作用。以班组为单位，在班组与班组之间进行激烈的竞争，各班组在组长的带领下，在强化安全生产、确保设备安全的基础上，大力开展岗位培训，加强技术练兵。至5月底，车间已保质保量完成249万件任务，经过全小组的努力我们共生产15万件。班组间的竞争推动了整个车间的劳动竞赛机制，使整个车间在各方面的素质得以提高。通过竞赛也鼓舞着全体职工在下半年里以更高的起点迈向新的高度的步伐，在工作中勇于探索，比贡献、争先进，把我们公司建设得更加繁荣富强机而全力以赴。

一、学生现状分析：

在上学期的统一质量调研中，反映出了一些不容忽视的问题，学生虽然掌握的基础知识比较牢固，但有些综合应用、实践性较强的知识知道的少，同学们发现问题、解决问题的能力不强。在过去的教学中只知道在课堂中学品社，没有让学生真正走向生活、走向社会，感受大千世界的丰富多彩，这是我们教学中存在的弊端，今后的教学工作中必须克服。

二、 课程教材内容和目标的分析：

1小学阶段，品德学科是与学生生活密切相关的基础课程，可分为《品德与生活》和《品德与社会》。品德与生活课程是在小学一二年级开设的，以儿童的生活为基础，以培养具有良好的品德和行为习惯乐于探究、热爱生活的儿童为目的的一门活动型综合课程。《品德与社会》是在小学中高年级开设的一门以儿童社会生活为基础，促进学生良好品德形成和社会性发展的综合课程。

2 课程标准体现了课程关注学生生活，教育从学生的生活实际出发，在儿童生活现实中，培养道德情感，形成正确的道德判断，把引导学生热爱生活、学会“做人”作为课程的核心，不仅关注生活体验的本身，而且更加关注对儿童正确价值观的培养，强调学生在学习过程中的主动性和参与性，重视学生主体性的学习。

3教学中追求的基本理念是：

(1)道德教育存在于儿童的全部生活中，让道德培养回归生活。(2)关注学生的现实生活，促进学生在发展中生活。(3).选取有教育意义的教育内容，引导学生生活。(4).追求情感、态度、行为习惯、知识技能培养的内在统一。(5).体现课程标准的综合性、社会性、生活性，倡导自主的体验学习、探究性学习和问题解决式学习。

三、实施措施

1、全面把握课程目标

品德与社会课程目标的三个方面是一个有机结合的统一体。因此，在教学过程中应全面地把握目标，改变过去偏重知识学习，忽略能力和情感、态度、价值观培养的教学观念，通过多种教学活动，帮助学生获得丰富的情感体验、形成积极的生活态度、养成良好的行为习惯、提高适应和参与社会的能力，掌握必备的基础知识。

2、丰富学生的生活经验

学生的品德形成和社会性发展是一个连续的过程，在现实生活中，学生已经形成了一定的品德和行为习惯，积累了一些社会生活经验，形成了相应的态度和能力。因此，在教学时善于调动和利用学生已有的经验，结合学生现实生活中实际存在的问题，共同探究学习主题，不断丰富和发展学生的生活经验，使学生在获得内心体验的过程中，形成符合社会规范的价值观。

3、引导学生自主学习

儿童是学习的主体，学生的品德形成和社会性发展，是在各种活动中通过自身与外界的相互作用来实现的。为此，要由单纯的知识传授者向学生学习活动的引导者、组织者转变，创设学生乐于接受的学习情境，灵活多样地选用教学组织形式，为学生的自主学习和生动活泼的发展提供充分的空间。注意引导学生从自己的世界出发，用多种感官去观察、体验、感悟社会，获得对世界的真实感受，让学生在活动中探究，在探究中发现和解决问题，要及时鼓励学生的各种尝试和有创造性的思考，引导学生得出有价值的观点或结论。

四、评价方法

1、教师观察记录描述性评语。教师对学生在日常生活中表现出的情感、态度、能力、行为进行观察，并做记录。在与学生进行充分交流的基础上，教师对学生在一段时间内学习本课程的学习态度、表现等以描述性的语言写成评语于素质报告册上，鼓励学生巩固进步，修正不足，继续努力。

2、学生自评

教师引导和帮助学生对自己在学习中的表现与成果进行自我评价，以提高自我认识、自我调控的能力。

3、学生互评

学生依据一定的标准互相评价，这种评价可以帮助学生逐步养成尊重、理解、欣赏他人的态度，相互促进。

通过本学期的教育教学，要使品德课取得良好地教学效果。

猴辞旧岁，金鸡报新春。任时光飞逝，我辛勤工作，蓦回首，一学期的教学又告结束。回顾一学期的语文教学工作，我感叹良多，点滴作法涌上心头，存在的问题还需努力解决。谨记于下，权作经验教训的总结。

一、狠抓基础知识和基本技能

由于我班学生来自邻水的各个乡镇和邻近县市，学生知识基础水平参差不齐。为了夯实学生基础知识和基本技能，我在充分了解学生的基础上对症下药，因材施教，不断提高学生的知识水平。比如，在书写方面，我大力强调规范性，要求行款整齐，字迹工整，并努力克服错别字，“规”字右边本该“见”而非“贝” 字，这类似的问题我进行了大力更正。又如，对修辞手法的判断运用，对各种句式的变换，对病句的修改，对生字新词的理解运用，对近、反义词的积累等，我都逐一进行讲解或强调，以提高学生的基本技能和语文能力?BR> 二、灵活机动处理教学方法

根据新课程改革的精神，学生的学习要体现自主、探究、合作。因此我在教学中往往根据学生的学习情况灵活调整课程内容，以求学生能尽兴地表达自己的看法，完成自已的探究，真正体现自主性。要使学生始终保持一种旺盛的学习劲头，教师也必须对自己的教学方法加以探究，不断更新自己的教学思想和教学观念，真正做到与时俱进。在教学中，我时而以读代讲，自主感悟;时而鼓励学生各抒已见，尽情发表自己的看法;时而采用一些别开生面的方式方法来调动学生的学习积极性，收到了显著的教学效果。

三、做好学习方法的指导

俗话说，“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。搞好了学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。有的同学为什么老是玩，可成绩却不错，这是为什么呢?首先，我们强调上课专心听讲，及时对知识进行巩固，然后还要及时复习。有人说，聪明与否，在于是否思考。这是很关键的，我们要着重指导学生学会思考。睡前回顾当天所学，也是一种良好的学习方法。方法多，但要适用，易行，便于操作，还要督促学生坚持。

四、做好扶优转差工作

学习基础较好的学生，在学习中往往感到“吃不饱”，而成绩差的学生又常常“吃不了”。这就给我们教学提出了一个难题，必须保证优生够吃，差生能吃。不然，都会有意见的。我常常用的方法，在作业中使用“自助餐”的形式，要求必须全面完成的基础上，优生可以自选一些操作实践题，使之能够有所为。通过一学期的实践，我觉得这方法十分有效，来期还将大力推广应用。

五、突出章节过关

本期的教学内容，分为八个单元。在每个单元的教学任务完成之后，我都进行检测，针对学生存在的知识点问题，及时解决。对确实困难的学生进行耐心细致的个别教育，使之掌握，并能运用。由于抓好了章节过关，本期学生的学习成绩普遍有了提高。

六、拓展知识视野

语文教学必须重视积累运用，只有学生对知识有了一定积累之后，才能运用。为了拓展学生的知识视野，我开展了一系列的语文活动。1、优秀文段朗读。通过学生自主收寻优秀文段，使学生主动进行课外阅读，学生的阅读量增加的同时，学生必然收获了许多东西。2、进行各种词汇收集。如小学五年级语文教学工作总结B式，ABB式，小学五年级语文教学工作总结BB式，ABAB式，ABAC式，ABCC式，小学五年级语文教学工作总结BC式，以及符合各种要求的词汇，在不断收集整理的过程中，学生的词汇积累有了明显的增多。3、开展各种语文游戏。如词语转换，如“大海”——“学校”，学生可通过“大海——上海——上学——学校”的两次转换来达到目的，在限时比赛中，比的是学生的反应和机敏，学生在活动中增长了知识，训练了动脑的能力。4、进行讲演比赛。班级中进行的讲演比赛，鼓励学生大胆，提出自己的观点，时间不在长短，关键是要勇于参与。在这个学期中，学生们学习语文的兴趣得到了极大的提高，这和经常开展语文活动这种学生喜闻乐见的形式是有直接关系的。

在本期的教学中，学生的语文兴趣得到了激发，语文基础知识得到了提高，语文能力得到了增强，为来期的学习打下了基础。

xx集团是我市重点培植的“式”企业之一，2xx年预计已提前实现年度经济指标。

现将工作总结如下：

xx企业是我市重点培植的“式”企业之一，是国家级高新技术企业。近年来，集团走多元化发展之路，形成了潜水电泵、环保设备、特种阀门、疏浚机械四大支柱产品齐步发展的格局。今年，他们在原有水泵、环泵、阀门、疏浚4家研究所的基础上，又成立了省级水工产品开发中心，并在北京、上海、深圳三个高新技术密集区建立了技术流动站。前三季度，成功开发出橡胶缓闭逆止阀、潜水贯流泵等40多项高科技产品，其中2项属世界首创，5项填补国内空白。

为充分发挥公司现有产品优势和技术优势，xx集团实施由经营产品向经营工程延伸的产业化发展战略，成立了泵站工程服务公司、环保工程服务公司和疏浚工程服务公司，为用户供设计选型、土建施工、设备成套供应、安装调试、运行管理等一条龙服务，形成了“以优势产品吸引工程项目，以工程项目推动产品开发和配套”的产业链，实现了公司资本的升值。

xx企业还做足营销文章。一方面抓住西部开发的机遇，开发出适合西部气候和地域等特殊条件的水工、环保产品，先后在西藏、甘肃、新疆、陕西、宁夏等边远地区设立销售分公司，聘请当地具有一定营销才能的人才作为销售总代理。到目前为止，已成功中标西藏拉萨水厂、陕西铜川污水处理厂、新疆水库等重点工程，合同额超过5000万元;另一方面，积极与国内各大进出口公司开展多方位合作，培植国外代理商，并在有关国家设立办事处，减少中间环节，加快了公司全面进军国际市场的步伐。

刚刚办完高新技术成果展的水工机械集团公司，又捷报频传：××牌系列潜水泵在中国国际农业博览会上被认定为全国名牌产品;今年开发的同心浮动环齿减速推流搅拌机获国家专利;行星齿轮潜水贯流泵和自然升降浮坞式泵站等3项产品和技术被国家专利局正式受理。截至11月20日，公司完成产值2.9亿元，销售2.2亿元，实现利润2250万元，提前实现全年目标。

推行纪检监察机构派驻制并实行统一管理，是全面履行纪检监察机关职责和任务的必然要求，是强化人社系统内部监督、加强党风廉政建设的重要举措，是有效解决民生问题、服务群众的有力保障。自20xx年x月派驻县人社局以来，县第一纪工委认真履行监督检查和协助配合两项职能，为进一步推进我县人社系统党风廉政建设做出了积极的努力。回顾第一纪工委派驻县人社局以来取得的成效与发展主要有以下三点：

一、加强监督监察，确保权力规范运行。

第一纪工委在派驻人社局期间，对人社局在贯彻执行民主集中制、选拔任用干部、贯彻落实党风廉政建设责任制和廉政勤政情况；执行述职述廉、诫勉谈话和党员领导干部报告个人有关事项等制度，促进领导班子及其成员权力的正确行使等重点环节进行全过程监督，从而进一步规范了人社局领导班子成员的行政行为。

在第一纪工委的监督支持下，人社局制定了《**县人力资源和社会保障局党风廉政建设工作实施意见》，对全年廉政建设工作提出了明确要求。同时，建立领导责任制，落实“一岗双责”责任制，将责任目标分解到科室、单位，落实到人，实行“一把手”负总责、分管负责人具体抓的工作机制，坚持把党风廉政建设与业务工作同谋划、同研究、同部署、同检查、同考核、同奖惩，切实把反腐倡廉工作融入到各自业务之中，确保了各科室、单位反腐倡廉建设和分工责任的各项任务落到实处。

同时，人社局还认真制订了《**县人力资源和社会保障局“三重一大”实施方案》。一方面对资金管理、工程管理、物资采购管理、合同管理和干部管理等重点业务，制订更加详细切实可行工作标准和监督办法，另一方面进一步完善重点业务工作的流程，使之更便于操作和运行，从而达到规范管理、堵塞漏洞、防范风险、提高效率的目的。

二、加强宣传教育，确保思想防线牢筑。

在第一纪工委的监督指导下，人社局制定了学习计划，强化机关定期学习制度，通过自学与集中学习相结合、集中辅导与大会交流相结合、安排部署与督促检查相结合的办法，邀请第一纪工委检查指导小组组织专题辅导会、组织集中讨论，并撰写心得体会文章。极大的提高了学习效果，提高了干部队伍素质，增强了职工得职业道德意识、工作责任感和使命感，增强了廉洁自律的自觉性。

此外，人社局还以县纪委“警示教育月”活动为契机，组织开展丰富多彩的教育活动。今年，人社局组织全体干部职工到反腐倡廉警示教育基地接受警示教育，并组织观看警示教育片《暴风雨中的忏悔——皮黔生渎职受贿案警示录》。通过学习教育机制的建立和运行，提高了干部职工自我防范能力，从思想源头筑牢了防腐防线，有效地防止了腐败问题的发生。

三、加强行业纠风，树立效能新形象。

在第一纪工委的帮助下，人社局紧扣工作职能，把加强效能行风建设作为服务发展、保障民生，加强反腐倡廉建设的一件大事常抓不懈，不断加大行风和效能建设力度，发展环境得到明显优化。一是优化窗口服务，以塑造“和谐、高效、阳光、便民”型窗口为目标，切实履行窗口承诺，努力简化办事程序，全面提升办事效率。通过提升窗口服务的硬件设施，软件环境，为群众提供舒适的办事环境。二是严格落实社保资金的发放，严厉禁止乱收费、乱摊派、乱罚款，切实解决损害群众利益的突出问题，为社会稳定和经济发展创造良好的环境。三是强化监督和管理，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，狠刹了吃请风、赌博风、空谈风和领导干部驾车风，杜绝了吃、拿、卡、要、报等问题。四是推进标准化建设，以ISO9001质量管理体系为抓手，构建权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。管理方法由“人治”转向“法制”，管理习惯由“粗放型”转向“精细型”，由“考核结果”转向“过程控制”。从而进一步树立了管理意识，加强了内部基础工作，提高了工作效率。

总之，人社局能够打造出一支政治纪律严明、业务素质精良、组织放心、群众满意的人力资源和社会保障干部队伍，与第一纪工委的反腐倡廉建设教育支持、强有力的监督监察，是密不可分的。在今后的工作中，人社局将继续配合第一纪工委的工作，为我县人力资源和社会保障事业的提质增效做出新的更大的贡献!

注重教学管理办好科技特色

围绕学校“一切为了学生的发展，教育面向全体学生”的办学理念，认真贯彻区教育局实施的“教育励行计划”，坚持以学生发展为本的思想,培养学生的创新精神和实践能力。把小班化教学和帮助学习困难学生作为改善学校教育环境的切入点，进一步推进“二期课改”。踏踏实实抓好教学的各个环节，克服困难，努力提高学校的教学质量。本学期工作总结如下：

1、组织学习《意见》明确二期课改目标

本学期利用教研活动二次组织广大教师认真学习《嘉定区进一步推进二期课改工作意见》，通过学习加速转变教师观念。进一步探索符合“二期课改”理念的课堂教学模式，通过改革课堂教学把理念转化为行为，把策略转化为行动，把改革转化为效果。通过学习要进一步调动教师“二期课改”的积极性，明确“二期课改”的重要性及推进“二期课改”的必要性。结合我校几年来“二期课改”的工作，通过教师的反思以及《意见》中提出的一些实施要求，用实际行动进一步推进我校的“二期课改”工作，使教师在课堂教学、课程管理、教师实施新课程的能力等方面有新的发展。

2、聚焦课堂，提高课堂教学质量

(1)、抓好课堂教学常规基本要求，严格按照课程标准明确教学目标抓好备课，按教学所指定的三维目标设计好教学过程，这是教师的入堂关。在期中、期末教导处会同教研组长对教师的备课分别在教学内容、教学方法、师生活动、媒体使用等方面作重点检查，把检查情况在教研组长会上反馈，并发动教师经常开展课后反思，撰写课堂教学案例，教师在进行一个阶段后的经验总结及问题的发现和思考后，对教师课堂教学质量的提高起积极的促进作用。

(2)、通过信息技术与课程整合的培训，提高教师信息技术应用能力，提高教师的课件制作能力。本学期邀请进修学院肖丛华老师来校作了四次辅导，结合中青年教师课堂评优活动学校举办信息技术与课程整合研讨活动，展示教师在课堂教学中的信息技术应用能力，进一步促进教师对学习信息技术的积极性，认识利用信息技术对提高课堂教学效果的重要作用。

(3)、加强课堂教学研讨活动，强调在课堂教学中重视学生的自主、合作、探究能力的培养，创建师生互动，人人平等，全员参与的课堂氛围。开展教研组

长及学校领导对教师课堂教学调研活动。通过听课，及时交流研讨，查摆问题的症结，提出改进措施，对教师的课堂教学给予指点和帮助。特别重视青年教师的课堂教学的指导，对提高青年教师的课堂教学能力起到积极的推动作用。发挥骨干教师的引领作用，在12周开展骨干教师课堂教学展示活动。35岁以下青年本学期中听课10节以上基本完成，并在学期结束后完成课堂教学反思材料。

(4)、撰写课堂教学案例，邀请进修学院沈老师作撰写案例专题讲座。发动教师通过一学期的教学撰写值得思考、推广的教学案例，特别在探索小班化教学、关注学习困难学生、自主探究学习等方面进行案例分析。通过案例分析推动教师在今后课堂教学改革中引进先进理念、推广成功经验，从而使我校的课堂教学整体水平得到提高。

3、健全制度规范教学管理

认真贯彻执行《徐行中学教学常规管理制度》，在教学秩序、教学环节、教学评价、教学科研四个方面建立常规考核制度。进一步完善考核指标，使教学考核能充分体现出教师工作态度和工作业绩，促进教学管理规范化。

(1)、进一步落实教师岗位责任制。在期中和期末对教师的备课、上课、作业布置与批改、指导预复习、课外辅导、考试六个基本教学环节作了全面检查，并把检查情况在教研组长会上作了通报，对教师责任制的落实起到积极的推动作用。

(2)、实行教研组活动反馈制。明确学校统一组织每二周一次的教研活动的要求。对每次的教研活动能认真执行“三定”要求，即定主题、定形式、定效果，教研组长作好记录及时反馈。

(3)、实施以备课组为单位的集体备课制度,集体备课重点研究教师的教学过程、学生的学习方式，努力创设以学生为本的课堂学习环境。做到备课四统一即进度统一、教学目标统一、作业统一、学生测验统一。

(4)、组织随堂听课，对教师课堂教学的状况进行一次调研。组织教研组长和骨干教师随堂听课。通过听课了解到教师课堂教学的基本素质、专业水平。了解到教师贯彻“二期课改”理念和实施“以学生发展为本”教育思想的过程和方法。并能在互相交流中反馈意见、在互相研讨中整改提高。

(5)、监控教学质量，重点抓好毕业班和起始年级的教学，确保各科成绩的

及格率。各年级各学科在统计出上学期的及格率的基础上提出本学期达到及格率的目标，作为期终考核的依据。学校对各阶段的测试认真组织质量分析，查找教与学中存在问题，提出对策，写出分析报告。并把整改的实施方案及执行情况作抽查，本学期各年级各学科的及格率有了一定的提高。

4、做实科研，促进教师专业发展

(1)、以《创建学习型教研组，建设学习型教师队伍》为学校的龙头课题，发动各教研组围绕学校教学急需解决的困难建立子课题。科研主要方向是开展问题研究。针对教学中存在的小班化教学、学习困难学生的学习习惯转化、网络教学、课程标准的研究等问题作深入的研究，使学校的科研工作能实实在在地为学校的教学做实事、解难题、促效益。

(2)、采取“请进来，走出去”的形式，通过专家引领，全员参与，扩大科研工作的广度和力度，提高教师参与科研的积极性和科研能力。本学期我们邀请有关领导和教师进修学院教师作有关“二期课改”和信息技术应用的辅导和专题讲座，与牵手学校嘉一联中联合召开教学研究专题活动，到曹王中学学习小班化教学的成功经验。通过这些活动有效推动了我校的科研工作。

(3)、面临学校中学习困难学生的大量增加，促使教师必须转变思想，要由埋怨逐渐转变为钻研教育理论，提高课堂教学的实效性。一方面要关心这些学生，更重要的是要在研究教学、研究学生中找出提高学习积极性和有效性的切入口，使学生实现从厌学到要学，从要我学到我要学，从死学到活学的转化。从而逐步减少学习困难学生的比例。建立了《在新教材的教学中培养学生自主探究学习》、《农村中学随班就读学生教育的实践与研究》，《中学语文教学中自信心培养与教法融合的实践研究》等课题。

(4)、加强科研工作管理，建立了教师科研工作档案，由科研组负责实施教师科研工作记载和考核。

5、开展网络建设，做活信息化

(1)、开设《信息技术与课程整合》校本培训，请肖从华老师来校对教师培训网上搜集、下载资料等应用技术。学校本学期建起了校内教学资源库，教导处组织教师为资源库上传教学资源供全校共享。

(2)、本学期已在语、数、英、物、化五门学科在各年级建起了试题教案库。

(3)、试行网上集体备课，加强信息技术与课程整合的应用力度，丰富教研组的活动内容。语、数、英三个教研组各抽一个备课组试点取得较好效果，并将逐渐推广。

(4)、整改教室内多媒体设备，使教师在课堂教学中使用多媒体提供了方便。

(5)、期中考试后学校举办了“信息技术与课程整合”课堂教学研讨活动，全面展示校内教师在信息化应用上所作出的努力。

6、加强毕业班工作

(1)、面对本届初三学生总体较差的现实，组织教师认真分析、找对策。本学期组织了三次毕业班教学研讨会。开学初第二周组织教师分析上学期情况，落实本学期工作重点是抓好中下学生的补缺补差，确保高中的录取率，提高全科合格率。第一次摸底后认真分析学生对知识点的掌握程度以确定以后复习的目标。第二次摸底分析后确定最后冲刺的措施和要求。

(2)、组织召开学生座谈会、家长会，了解学生思想，稳定学生情绪，动员和指导家长对学生的管理。

(3)、组织教师研究考试、研究试题，关注今年中考动态、考试命题要求。积极组织教师参加各级教研活动，组织研讨历届中考命题的指导思想和命题形式，随时调整教学策略。

(4)、加强集体备课，精心上好复习课和学生测试，不搞题海战，根据不同学生的基础，分层次布置学生作业。

(5)、为满足较好学生的学习需求，邀请讲师团教师来校为初三学生辅导英语、数学。

7、开展各类科技和竞赛活动

科技工作是我校的特色工作之一。本学期科技老师立足实际、搞好教学，并且不断更新知识、提高自身素质，在这个基础上，还为各级各类竞赛付出了辛勤的汗水，功夫不负有心人，本学期科技工作成绩斐然。

(1)、在六、七年级利用拓展型课、探究型课开设7—8个科技活动小组，其中七年级的踏高跷小组将成为我校的特色项目。

(2)、普及科技教育，营造科技氛围。学校重视营造多维立体的科学教育校园环境，把普及科学知识、科学方法、科学思想、科学精神作为学生科技教育的

重要内容，贯穿在学校教育教学过程中，陪养学生实事求是的科学作风、严谨踏实的科学态度以及坚韧不拔的意志，从而提高学生的科学素养。充分发挥环境育人的作用，创设良好的科学教育人文气息。学校长廊上的名人画像、科学家，以及即将建成的科技楼，潜移默化、行之有效影响学生的行为、情操、意志，激发学生参与科技实践活动的兴趣，优美的自然环境和丰富的人文环境构成了一道亮丽的风景线。

(3)、聚焦课堂教学，落实“素质教育进课堂”，牢牢抓住课堂教学这一主阵地。以探究型课、拓展课、信息技术课为抓手，在相关学科中渗透科技教育内容，宣传科技知识、普及科技知识。

(4)、充分挖掘学校现有资源，利用多种手段，切实有效地进行科普宣传。激发每位学生的兴趣，促使每位学生都热爱科技，并积极主动地宣传和参与科技活动。如：出好科技小报;组织好广播站的科技节目，同时利用升旗仪式、校会班会、报刊杂志、电视电影等形式进行科普宣传教育。通过这些直观、形象的教育手段，培养学生爱科学、学科学、用科学的兴趣，营造校园科技氛围。

(5)、丰富活动内容，参与各项竞赛。

学校积极参加嘉定区青少年科普系列活动。根据区学校科技工作计划，积极丰富学生的各项活动并辅导学生参与各项竞赛。在科技老师的辛勤培育下，我校取得了可喜的成绩。如：钱蜿燕在地震局举办的南亚大地震征文赛中获上海市二等奖;孙嘉仪在第十二届水仙花艺术造型展览中获上海市一等奖;季佳萍在第二十一届英特尔青少年科技创新大赛优秀科技论文和创造发明中获上海市二等奖;在嘉定区举行的中(小)学生野鸟识别竞赛、植物识别竞赛、障碍机器人竞赛、电动滑板车竞赛、极速超车王竞赛、电动鱼雷舰竞赛、水陆两栖舰竞赛，以及极速超车王等竞赛中屡屡获奖，给学校增添了色彩。

(6)、落实考核和奖励措施。

科技作为学校的特色之一，学校领导为了鼓励全校教职工积极参加学校科技教育活动，树立人人都是科技工作者的观念，热情参与科技教育活动。对在科技活动中有突出贡献者将给予奖励，并与年终考核相结合。

为了鼓励班级和学生个人积极参加校内外的科技活动，学校及时对在科技活动中取得优异成绩的班级和学生给予表彰和奖励。

八、语言文字工作

为了推动本校语言文字应用规范化水平的不断提高，继续抓好《国家通用语言文字法》的学习，学校加大了宣传力度，扩大了宣传层面。

首先，学校进一步完善了语言文字教育管理网络，做到学校主要领导亲自抓、分管领导和推普组长具体抓、全体教师一起抓的多级管理网络。

其次，学校主要是通过开展各种活动，来扩大宣传范围。在校园内要让师生形成说普通话、写规范字的氛围不是一朝一夕，而是靠日积月累。本学期学校开展了红色经典小故事的演讲比赛。孩子们声情并茂地讲着一个个感人的故事，比赛中迎来了一次次热烈的掌声。在听故事的过程中，大家同时感受着语言文字的熏陶。在20__嘉定区普小杯“健康上海，生态上海”中小学生演讲比赛中，我校三名同学积极参加;在学校举行的20__“绿色嘉定，节约嘉定”征文比赛中，学生们踊跃参加，经过层层选拔，在预备、初一和初二年级中各设一等奖一人、二等奖二人、三等奖三人。得奖同学的文章将被刊登在校刊上，由殷校长亲自主编的《绿色徐行中学》校刊即将问世

9、管理好各组室的工作，树立服务意识

教导处在立足本职、服务教学、方便师生的要求下抓好各组室工作人员的工作。

(1)、加强图书馆、电子阅览室管理，保证图书流通率，按时开放阅览室，保证师生在电子阅览室正常上课，确保教师教学用书的需求。

(3)、加强实验室及专用教室的管理，及时添置教学必需的实验仪器，实验员必须保证实验室上课所需的一切及时到位，为师生提供方便，及时做好登记工作，维护好教室内的一切仪器设备。

(4)、规范卫生室管理，及时做好学生体质健康测试，开设心理健康教育课，大力开展爱眼卫生和卫生习惯的宣传，做好学生疫苗接种记录卡的登记工作。

(5)、教务处能认真安排好课务，保证学校教学秩序正常运作，正确做好学藉管理，按要求及时上报学藉情况。

2017年度主管护师个人总结

一年来在院领导及各位科主任支持和各位护士长的积极努力下，医院护理工作较去年有了较大的改进。

1、强化相关专业知识及规章制度的学习。大家能积极参加医院举办的每周一课的学习，主管护师完成了一年一次的院内讲课任务，完成了全年继续教育学分。

2、加强对护士的考核。以强化“三基”训练为主今年进行了两次护理基本理论测试，两次基本技能测试。同时每位护理人员撰写了一篇本科一种疾病的护理标准(基础护理、专科护理、健康教育)。

3、积极参加社会公益活动;有多名护士参加无偿献血。

4、继续新护士的轮科工作(每科3个月)，今年有两名护士参加执业注册。

5、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，医学教|育网搜集整理制定带教计划，做到出科有成绩，对不能完成实习任务的学生不予转科。

6、全年无重大事故发生。

7、初步实行了护士长手册制和护理工作量上报制。

但是工作中还有很多不足;如护理文书书写尚不规范;健康教育还流于形式;在论文撰写，护理科研方面是空白;在服务态度和病人满意度上还明显不足。发生2次差错。

我们深刻的体会到全面提高护理人员综合素质是医院发展的重要环节，培养一支文化素质高，职业道德好，专业技术精的队伍迫在眉捷。

新的一年里，我们将继续努力，把护理工作月计划，周安排真正落到实处，使护理工作有大的突破。

1、打造医院文化，树立团队精神，把“用心服务，创造感动”服务应用到实际工作中去。

2、为使护理队伍管理年轻化、知识化。2017年我们将调整1～2名年轻的护士担任护士长。

3、随着护理技术不断发展，我们想选送一些护士外出进修学习。建立中医院护士进修基地。联系一家上级医院，对我院的护士长、护理骨干进行为期2～3个月的轮训。

4、充分发挥护理质控小组的作用，结合我院的工作实际把2017年护理质量检查7项浓缩成2017年的五项，并同时制定出急诊室、手术室专科检查细则表。每月进行一次科室护理质量单项检查，每季度进行一次护理质量全面检查，以便发现问题及时解决。

5、完善护士长手册制度。

6、实行护士长例会制度。

7、积极配合医院复审工作。

8、招聘四名护理人员。

总之，2017年我们要认真贯彻医院管理评价标准，坚持以病人为中心，以发展中医药特色为优势，提高服务质量，规范服务行为，强化管理意识，质量意识，服务意识和安全意识，本着“质量优先，教育为重，管理为新，人员为本”的理念。以医院管理年活动为契机，不断提高护理服务的质量，为患者提供“优质高效，便捷满意”的服务。

20X年新春来临之际，江川路街道根据党的xx届六中全会精神及闵行区双拥办《关于做好新年春节期间拥军优属拥政爱民工作的通知》，在新年春节期间以务实的工作作风，丰富的活动内容，广泛的宣传形式，全面开展“元旦春节”双拥共建活动，取得良好效果，现将主要工作汇报如下。

一、节前大走访，政府“给力”很及时

1月上旬，街道双拥办按照区文件指示，及时向社区120多名重点优抚对象(主要指伤残军人及革命烈属等)发放各类节日补助、物价补贴累计84940元;同时通过市拥军优属基金会、闵行区民政局、江川救助所等渠道，争取到各类“爱心红包”、食品礼盒等物资约20900元，全部发放给了辖区内生活困难的现役军人家属、参战退役人员等困难优抚对象共计44人，使他们能在心灵上得到一丝温暖，更有信心地战胜眼前困难。1月中旬，街道党工委书记刘琼再次带队对驻地四支部队进行节前走访，送上伙食补助款及节日慰问金共计4万多元，同时对驻地部队多名困难现役军人进行重点慰问，向他们带去了来自第二故乡人民的真挚关怀。

二、军属一日游，真情关爱“看得见”

1月7日(周六)，江川军属俱乐部作为闵行区一个面向地区军属的民间组织，再次邀请辖区内近百名现役军人家属及街道双拥共建单位代表，至佘山、泰晤士小镇等地开展“一日游”活动，通过活动让军属们欢聚一起，放松心情，愉快郊游，同时也街道双拥共建单位了解江川军属俱乐部这一民间组织，并参与其中。对于每次活动的开展，江川军属俱乐部工作人员都会非常用心，从活动日期的确定，到礼品的选择，再到餐馆的挑选，以及所租车辆座椅舒适度的确认等，工作人员都会逐一落实，并尽可能让军属玩得开心，吃得放心，谈得开心，礼物收得欢心。此外，江川军属俱乐部每年都会协助街道对社区困难军属进行摸底，便于街道及时帮困。

三、节前再忙碌，退伍“两会”要开好

四、军徽映夕阳，朴实行动“见真情”

开展“军徽映夕阳”活动，是驻地部队的一项常规工作。今年春节前，上海警备区为江川干休所及江川部分生活困难的参战退役人员送来了大米1000斤，以及节日礼盒、食油、水果等慰问物资4000多元;上海警备区装备部综合修理所则组织战士于节前参观上海荣军展示厅，接收教育，同时对院内荣誉军人进行慰问;上海消防闵行中队则对碧江敬老院的老人进行慰问，同时帮助敬老院进行节前大扫除;上海武警七支队十一中队则组织一些战士到社区老革命家中进行看望……虽然部队开展的“军徽映夕阳”活动形式比较简单，但这些朴实的实践活动将进一步引导新兵们牢固起树立为人服务的宗旨。

五、社企献爱心，多多少少“一片心”

春节前，江川的许多双拥共建单位领导都会亲自带队到驻地部队走一走，为部队官兵送去节日最诚挚的祝福。如江川社区卫生服务中心在节前为共建部队送去礼品和慰问金共13000余元;市五医院每年春节、八一都向结对部队送慰问金5000多元，一做数十年从未间断;闵行区税务局、市肿瘤医院、上海凯源电站、上海敏众公司、上海染化厂、上海汇森公司等与部队长期结对的共建单位，也分别于节前向部队送去节日慰问金、水果、干货、洗护用品等大量物资，并组织员工与部队开展各类联谊活动;龙临阁、添禧餐饮、沪华大酒店、一家春等单位则联合为社区伤残军人、革命烈属、独居老人、社区老年志愿者等对象准备了60桌年夜饭……这些社区企业的默默付出，不仅大大丰富了街道双拥共建内涵，同时进一步宣扬了企业文化。

六、春节送祝福，基层居委“跑前线”

每年春节前，区民政局都会通过街道向社区伤残军人及革命烈属等重点优抚对象发放大量类似电饭煲、乐扣陶瓷七件套等式样的慰问品。作为与这些优抚对象接触最的居委民政干部，每年都会及时到街道将这些物品取回，并一一送到这些优抚对象家中，同时还经常邀请这些优抚对象参加小区联谊活动，并节前组织小朋友们上门张贴“光荣人家”，帮忙打扫卫生等，通过各种形式让小区优抚对象感受到社区关怀，愉快过节。

春节是我国的传统佳节，而春节双拥则是我街道的一项重要工作内容。值此佳节，我们带着浓浓情意，利用社区多种资源，尽力为社区广大优抚对象带去了温暖与关爱。这样不仅可以使他们真切感受到了党和政府的温暖，同时也进一步丰富了社区双拥文化氛围，营造出了良好的军政军民团结氛围。