巾帼

小学省级"巾帼文明岗"事迹材料

在天台小学这个团结奋进的团体中,有这样一个多姿多彩的群体倍受瞩目,那就是我们学校的全体"娘子军".她们中有经验丰富的老教职工,有正是当年的各级骨干教职工,也有初生牛犊的新生力量,虽然她们的教龄有别,个性有异,但她们都本着对"教书育人"的孜孜不倦,呕心沥血,探讨教法,与时俱进,勇担重任,风雨同舟!用飒飒英姿去谱写着"天台小学"这美丽的华章.

天台小学创办于XX年9月,是一所由天元区人民政府,六家房地产开发商共同投资约1600万元(其中房地产投资共960余万元)创建的高起点,高品位,高标准的公办体制完全小学,占地19.3亩,校园环境优美,学校发展规模为24个教学班.现有教职工63名,女教职工占44人,平均年龄33岁,是一支朝气蓬勃,飒爽英姿,业务精湛,奋发进取的"娘子军".

一,领导重视,组织健全, 提高创建工作的指导性.

当妇联提倡在各行业开展"创建巾帼文明示范岗,树立行业文明新风尚"活动后,天台小学就把争创"巾帼文明岗"列入学校总体工作计划的重要组成部分,并把该项工作纳入了天台小学的重要日常工作中.学校成立了由党总支谭高翔书记为组长,朱育红,田智,付新春,周俊琴等组成的"巾帼文明岗"领导小组,具体负责实施此项工作.

我校工会反复组织女工委成员学习讨论,领会精神,深入教学第一线调查研究,制定了创建活动方案.并通过办公平台等多种形式广泛深入地进行宣传,使广大女教职工进一步明白了要想得到人们的尊重,首先就要达到"四自",即:"自尊,自强,自信,自立",同时还要不断提高思想认识,只有这样才能对创建活动的重要性,实效性有更深刻的理解.通过深化学习,宣传,大家一致认为,创建活动顺应了社会发展的要求,既有利于妇女的进步发展,又满足了学校追求人才效益,办学效益和群众对优质文明服务的强烈需求,是动员广大女教职工积极参与新课改实践和两个文明建设,实现妇女自身价值的有效途径.

二,规范管理,勇于探索,增强创建工作的科学性.

1.立足岗位,提高女教师业务能力.

为增强创建工作的科学性和可操作性.首先,我们成立了以党,政,工为依托的创建领导小组并制定了有关创建示范岗的目标,机构和措施,创造条件逐级申报. 其次,为使创建,巩固,提高三者有机地结合,提高创建工作质量,我们定期组织有关创建骨干赴本地和外地示范岗参观考察,增强忧患意识,虚心学习兄弟学校或单位改革和发展的先进经验和决策.三年来我校组织外出学习人次达200多次,其中XX年8月,校长朱育红赴新加坡考察,同年10月,又参加省级小学校长高级研修班培训,并在全区校长培训活动中进行了专题讲座,用教育前沿理念引领学校教育的迅速发展.再者,我们紧抓理论学习,制定创岗培训机制,通过不断的学习和借鉴,找到了差距,鼓足了干劲;再通过参观和研讨,开阔了视野,拓展了思路.这进一步为创建工作夯实了基础.

三年来,我校全体女教职工在"巾帼文明岗"领导小组的具体领导下,以"首要工作抓德育,中心工作抓教学"为指导,提出了"一年站稳讲台,三年成为骨干,五年能挑大梁"的口号.学校教职工以骨干教职工带新教职工,以新教职工促进骨干教职工,在自己的教学岗位上出满勤,充满情,使满劲,任劳任怨,一丝不苟.三年来有多位女教职工获得国家级,市,区,学校优秀教学奖,其中XX年才参加工作工龄不足一年的新教职工苏焱,桂芬,也分别获得区级说课和现场赛课一等奖.周俊琴老师的音乐赛课获省一等奖.

为了提高学生素质和成绩,今年有20多位女教职工主动请缨担当班主任.这些教职工,既有自己的科研任务,还要教好课,有要处理好班级事物,在自己的工作岗位上付出了大量的心血.为了上好自己的课,她们虚心好学,精益求精,经常备课到深夜;她们在学生关心和照顾方面做了大量的工作.我校新生招生中还发生了一件非常感人的事例,XX年,一位名叫陈昱全的患有严重先天性自痹症的孩子入学,入学前他从来就不说话,不与任何人交往,哭笑无常,自进入我校一年级四班后,在班主任袁玉华教职工的教导下,通过将近一年的学习,陈昱全开始学会控制自己的情绪,有一定的学习注意力,偶尔还能主动的跟老师和同学们打招呼,家长对孩子的进步感动得热泪盈眶,非常感谢学校老师对孩子的关心和教育.

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北仑区(开发区)行政服务中心(以下简称中心)于20xx年6月整合成立，目前由区发改局、工商分局等24个单位设常驻窗口、9个单位设综合窗口组成，主要承担全区的行政审批和项目投资服务等职能。现有工作人员195名，其中女性128名，占中心总人数的66%。几年来，中心“巾帼文明岗”创建工作在单位党组的领导下，根据区委区府和各级妇联的统一安排部署，以“促进投资、服务民众、廉洁高效、依法行政”为根本宗旨，深入开展“巾帼文明岗”创建活动，不断提升行政服务效能，取得了一定的成效。截止20xx年6月，共受理各类行政审批和服务事项190余万件，办事对象综合满意率达99.8%。中心先后获得了区“巾帼文明岗”、宁波市首批“市级文明窗口”、市“三八”红旗集体、市窗口行业“创三优一满意”竞赛优秀单位和首批“省先进行政服务中心”称号。

一、加强领导，明确岗位目标。

中心领导对创建活动高度重视，经常督促、过问，中心党组多次专题研究创建活动，确定“巾帼文明岗”创建工作与创建文明单位、示范行政服务中心等结合起来，确保创建活动扎实到位。一是成立组织，组建网络。成立了以中心主要领导与各部门(窗口)负责人参加的创建工作领导小组，并确定了11个基层创建小组的工作网络。创建活动领导小组负责中心争创活动的规划、部署和检查督导，11个基层创建活动小组负责创建活动的具体组织实施。二是宣传发动，营造氛围。召开创建小组会议和巾帼成员岗窗口负责人会议，号召文明岗成员爱岗敬业、文明服务;在中心门户网站开设“巾帼文明岗”创建平台，宣传创建活动意义，展示创建活动成效，全面提高大家对创建活动的认识，形成人人参与、献计献策的良好氛围。三是突出职能，确立目标。以“便民、规范、优质、高效”为服务宗旨，突出服务职能，确立“创一流服务业绩、树政府窗口形象、展巾帼风采风貌”为创建目标，充分调动广大岗员的工作积极性，将创建工作落实到实处，全力打造细心、耐心加热心的独具窗口特色的“巾帼文明岗”。

二、加强规范化建设，提高服务质量。

在创建活动中，中心以制度先行，按ISO9001质量管理标准要求，先后完善出台《服务窗口及工作人员考核办法》、《窗口工作人员文明服务准则》等系列规章制度及相关规定，相关制度编印成册，岗员人手一册。内部实行值周检查、网上查办、考勤制度、AB岗工作制、首问责任制等，对外公布投诉电话、设立投诉箱,聘用行风监督员、电话回访及上门走访、发放问卷调查，及借助于区效能办等力量开展外部监督。通过内外监督，接受社会与群众的评议，全面规范岗员的服务行为。

各项制度的实施使中心大厅运作协调、规范，巾帼岗成员的服务意识和服务水平不断提高。大厅窗口工作人员克服困难，牺牲小我服务全局，以服务对象的需要为第一需要，区国土局、工商分局、公安分局、建设局、城管局等窗口工作人员经常主动延时下班。

大厅工作现场整洁，资料摆放整齐。岗位成员换位思考，主动提供各种便民利民措施，努力为广大服务对象提供一个温馨的审批办证服务环境。服务大厅设有阅报栏、触摸屏、自助上网机、茶水、服务指南栏、老花镜、笔等设施，供服务对象使用，方便了群众，提高了效率。

三、加强理论与业务学习，提高服务水平。

中心一贯注重加强对全体岗员的理论与业务学习，通过多种形式的教育与培训，引导岗员学理论，学规章，学业务。以创建小组为单位，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及与业务相关的法律法规、经济知识，学习行政许可法和审批服务相关运作知识，不断强化全体岗员全心全意为人民服务的宗旨意识，主动配合的团结协作意识，勤政廉政、阳光操作的自律意识。

围绕创“群众满意服务窗口”，开展服务工作大讨论，举办“创和谐中心”征文活动，倡导政府服务十大文化理念，举办服务礼仪培训，规范服务言行。

结合“建设服务型机关、促进企业发展”活动，在全体岗员中开展“审批提速、服务提质”竞赛活动。竞赛活动以审批服务技能测试为载体，既要求岗员理解掌握政务公开、行政审批制度改革和本窗口的办事指南、中心考核实施细则、文明用语及服务忌语等内容，同时也注重发挥岗员的主观能动性，要求岗员围绕提高审批效率创新服务方式自由发挥，提建议出点子。

通过政治学习与岗位练兵，提高了岗员的思想道德与业务素质，增强了岗员的大局意识，责任意识和主动服务意识，全体岗员服务水平不断提高，优质服务氛围进一步浓厚。 四、创新工作方式，提高服务效率。 在审批服务中，巾帼岗成员确立了“企业的事就是自己的事、企业的事比自己的事还要紧”的服务理念，不断创新服务手段，提高服务效能。

一是通过联合踏勘、联合会审等形式来提高办事效率。按照“能并则并、能联则联”的原则，在小范围内实行并联审批，确保行政审批扁平化、快速化。如城市道路挖掘审批，由城管窗口统一收件，组织市政、园林、交警部门联合查勘，简化办事程序，提高办事效率。实施投资项目协同审批，对工业项目从立项到竣工验收过程所涉及的全部审批事项和环节，按关联性和并行审核可能性进行整合，采取联审会议和联合踏勘的形式，提高审批效率，审批环节由31个削减为22个，审批流程总承诺时间从96个工作日减少到76个。

二是不断创新运作机制。按照“两集中两到位”要求，积极配合推进行政审批职能归并改革。行政审批职能归并后，各部门行政审批科进驻中心，窗口有了直接审批权，形成了“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务”的工作机制，即办件达到90件，一审一核比例达到85%以上，承诺件的平均办理期限压缩到3.3日，办事效率提速70%以上，极大地方便了群众办事，切实提高了窗口审批效能。

三是建立便民服务机制，开展上门服务、预约服务。对行动不便的残病人员、居住在边远山区海岛的出行不便人员以及在外乡从业的集体人员提供上门服务。20xx年5月在全市首先推出预约服务，对公民、法人和其他组织无法或不便在法定工作日申请办理的行政审批事项，通过预约的办法，安排工作人员在非国家法定工作日给予专门服务，为群众大开方便之门。20xx年以来，为服务对象提供上门服务9次354人次，开展预约服务范围39件次822人次，得到了办事群众的高度赞誉。

四是办好帮企业服务热线。积极应对国际金融危机对企业带来的影响，开通了帮企业服务热线86871871(谐音北仑帮企业帮企业)，全天候24小时开通、22小时快速反应，面向全区企业受理来电来访、咨询求助，帮助企业协调解决审批建设和生产经营过程中遇到的的困难和问题。热线开通以来，受理企业求助100余件，做到了“件件有回应，事事有着落”。热线引起社会各界强烈反响，投资者称之为“企业110”，浙江卫视、宁波电视台、《浙江日报》、《宁波日报》等媒体对热线进行了跟踪报道。

五是促进项目配套建设。针对新落户的重点项目，落实责任人，分头联系企业。对一般性问题，在中心通过“小例会”的形式协调解决;复杂问题通过由区领导召集的“大例会”协调解决。

六是与区信息中心联手，在“北仑之窗”政府网站和中心门户网站推出了“网上虚拟服务大厅”。虚拟大厅有窗口引导、办事指南、网上预审三大服务功能，让人足不出户就能感受到中心的良好服务。10月份推出后，在社会上引起较大关注并得到良好的反映，目前，平均日访问量达到800余次。

五、以活动为载体，提高创建活力。

创建小组深化党团工妇共建工作，注重将“巾帼文明岗”创建活动与其他创建工作紧密结合起来，做到互相促进，务求实效。与“服务标兵”和“优胜窗口”评比活动结合起来，通过窗口互评、中心管理评议、服务对象评议在窗口评选服务标兵和优胜窗口。与争创“群众满意办事窗口”活动结合起来，至今中心共有9个窗口受到区级表彰。与“创三优一满意”文明优质服务竞赛活动结合起来，中心已被市总工会、市文明办授予宁波市“窗口行业„创三优一满意‟文明优质服务竞赛活动优秀组织单位。与“青年文明号”创建结合起来，中心已荣获区级青年文明号称号。

XX镇地处东南一隅，是里下河地区一座有着千年历史的水乡古镇，总面积x平方公里，全镇下辖xx个行政村，x个居委会，总人口xx万人，另有外来人口x万多。近年来，XX镇坚持科学发展，着力改善民生，构建和谐社会，经济建设和社会事业取得了令人瞩目的成绩。XX镇也先后被评为全国先进基层党组织、全国重点镇、全国千强镇、全国村镇建设先进镇、全国文明村镇、江苏省卫生镇、江苏省文明标兵镇等。在经济社会不断进步的同时，XX镇不断加强精神文明建设，推进“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设，积极创建国家卫生镇，乡风文明建设不断提升。现在将我镇乡风文明建设情况向各位领导、专家进行汇报：

一、以经济发展为基础，积极推进我镇乡风文明建设 XX镇连续多年位居十强乡镇之列，今年我镇完成地区生产总值亿元，预算内财政收入亿元，其中一般预算内财政收入亿元，农民人均纯收入x元。

经济基础牢固，为乡风文明建设提供有力的支持和保障。首先，文明建设群众基础广泛。收入的增加，生活水平的提高，使人民群众在物质生活感到满足的基础上，开始追求精神上的满足与享受，增强了他们参与精神文明建设群众性娱乐活动的热情。第二，文明宣传阵地更加巩固。XX镇各村都投资组建了稳定的广场舞、秧歌队等群众性文化娱乐组织，还建立了民间艺术团。镇村两级在各种节庆、民族传统节日、开展形式多样、各具特色、喜闻乐见的文体活动，丰富农民的文化生活，做到了活动经常化、形式多样化、内容精品化、参与平民化。第三，文明宣传的形式更加多样。我镇在做好政府网站、宣传栏、宣传标语等日常性精神文明宣传工作的同时，积极利用有线广播电视进行乡风文明建设的宣传引导工作，还创办了《简报》、《号》等刊物，并提高这些宣传窗口在群众中的知晓率和普及率。

二、以小城市建设为抓手，深入发挥文明引导作用 20xx年我镇被泰州列为重点建设的四个小城市之一，20xx年被江苏省文明委评委“江苏省文明标兵镇”。经济社会发展也进入了全面城市化阶段。我镇今后一个时期发展的重要目标就是把打造成“宜工、宜商、宜居”水乡工商小城市。这既是对我镇经济社会发展方向和目标的明确，更对全镇文明程度的提升提出了更高的要求。第一，文化载体建设有了新突破。投资近近三千万元，建成全省乡镇一流的文化艺术中心，已经投入使用，成为XX镇人民群众提供全方位的休闲娱乐活动空间;新华书店图书馆综合大楼主体工程完工，正在进行装修;镇区内十个健身广场都进行了修缮，配备了健身和娱乐器械，为群众提供了健身、休闲和娱乐的场所;全镇所有的行政村、居委会实现了农家书屋全覆盖。第二，城市文明宣传有了新进步。小城市基础设施建设不断完善，居民的精神文明素质也随之提升，小城市建设的过程也是群众思想和素质的城市化过程。利用已有的宣传载体，并发挥各村大学生村官的示范作用，向群众展示城市居民的精神风貌，施以潜移默化的影响作用。第三，管理水平有了新提升。随着小城市建设的推进，我镇的小城市管理水平不断提高，建立了涉及城管、环卫、绿化、市政等部门 的“大城管”制度;着力构建“大调解、大信访、大防控”体系，强化社会治安综合治理，加大投入，坚持人防、技防、物防“三管齐下”，综治、警务、调解、治保和外来人员管理“五位一体”，落实巡防队员80名，新建治安卡口7个，安装探头680多个，形成全覆盖的防控网络，真正建成名副其实的平安。

三、以创建国家卫生镇为动力，不断提高居民文明素养

国家卫生镇的创建需要精神文明的支持和推动，我镇将创建国家卫生镇作为动力，纠正居民生活陋习，改善群众居住环境，不断深化精神文明建设。一是建立健全门前“三包”责任制。依靠群众自治组织，发挥青年志愿者、离退休老干部作用，进行监督和检查，积极探索形成村民共同保护环境、爱护卫生、革除陋习的责任机制和约束机制。二是建立健全评比监督机制。按照《XX镇居民守则》和《村民文明卫生公约》等自治章程，在农户中广泛开展“十佳和谐村庄"、“十星级文明户”、“十佳文明信用村”等群众性创评活动，使创评活动经常化、制度化、规范化，规范村民日常行为，转变农民生活观念。三是建立健全群众性文明创建和自我教育机制。结合新农村建设村庄环境整治，在全镇开展以“良好风尚到户、思想教育引导到户、知识信息赠送到户、检查评比到户”等“四到户”和每个村都积极开展演出新农村建设专题文艺节目、组织开展志愿者义务劳动等公益活动，形成“村落是我家，建设靠大家”的良好氛围。

四 文化市场整顿、未成年人教育和外来人口管理工作不断加强

今年以来我镇将打造文化作为我镇新时期发展的重要目标，因此文化市场的监管和规范我镇党委政府都十分重视。一是加强文化娱乐场所管理。文化娱乐场所的发展在一定程度上推进了我镇的发展，同时也带来了一系列的社会问题隐患，抓好文化娱乐市场的监督和管理是一项长期的工作。我镇加强对我镇现有23家网吧的日常监管，经常性组织公安、工商、文化、关工委等职能部门对网吧进行突击检查，发现问题及时督促整改。加大对非法游戏机室的打击取缔力度，发挥群众监督作用，做到举报一例，打击一例。严格规范歌舞厅和KTV的经营，相关职能部门经常性对蓝色风暴、金领会所、阿波罗夜总会的检查。二是优化学校周边环境。百年大计，教育为本，我镇始终将学校作为文化战线上最关键的一环，重视学校建设和教育发展。镇党委和政府指定专门人负责教育事务，每逢重要节假日，镇主要领导必定到学校或教师家中进行慰问。我镇协同学校不断规范学校的管理和教学，改善学校的的教育设施，提高师资质量，并取缔学校周边的网吧、歌舞厅，优化学生成长的周边环境。三是加强外来人口的教育管理。切实加强外来务工人员文明素质教育活动，在外来务工人员中开展“我是XX人，爱我XX镇”、“我为第二故乡做贡献”系列宣教活动，提升外来务工人员的主人翁意识，增强劳动技能和自主创业的能力。

省国资委书记及各位领导：

欢迎你们在百忙之中来公司检查指导工作。我就XX公司有关情况向各位领导作一简要介绍： 一、公司基本概况

DY公司始建于1953年，20xx年7月下放湖北省直管，是目前国内五大铜原料生产基地和H省100家重点支持发展的骨干企业之一，公司固定资 产、产值、利税、阴极铜产量和粗铜产量居全国铜行业第四位。公司下属DY有限、XC铜业、JG铜业、JS铜业、常州大江铜业5家控股子公司。公司在册职工 17504人，其中内退2693人。

公司党委现有委员名，常委名。党委下辖个直属党组织，其中党委个，总支个，支部个。基层党支部个。公司现有党员人，其中在岗职工中党员人，占在岗职工总数的20.来源:第一范文网4%。公司纪委现由名委员组成。工会、团委和科协等组织健全。

20xx年9月，省委、省国资委党委及ZL公司党组对公司领导班子进行了调整。新一届领导班子共由名同志组成。其中，经理1名，副经理4名，党委书 记1名，党委副书记、纪委书记、工会主席由1名同志担任，经理兼任党委副书记。另外，公司2名经理助理，聘任为有限公司副总经理。

公司现有中层管理人员人，平均年龄约岁。大学及以上学历人;具有高级职称人员人。

二、20xx年公司生产经营完成情况

20xx年，实现营业收入亿元，实现工业总产值亿元，实现利润亿元，税金亿元。生产矿山铜万吨，阴极铜万吨，黄金公斤，白银吨，硫酸万吨。铜、金、 银、硫酸和铁精矿等产品的产销率和货款回收率均达100%。其中，出口阴极铜吨，白银公斤，创汇亿美元。全年兴建、改造了一批重点后劲工程项目。其中新制 氧站、3号转炉改造、5万吨大板铜精炼已建成投产;T矿深部开采工程全面开工，全年完成掘砌万方，北坑完成剥离万方。这些项目的建成投产，进一步扩大了公 司主要产品的生产能力，增强了公司的发展后劲。

截止20xx年末，公司资产总额亿元，其中流动资产亿元，长期投资万元，固定资产亿元，无形资产及其他资产亿元。负债及所有者权益总额亿元。

三、今后一个时期公司改革发展的总体思路

20xx年9月，公司调整后的领导班子在认真分析公司状况的基础上，对公司“发展规划进行了修订和完善，提出了到20xx年公司资产总额在20xx年基础上翻一番、年销售收入超过200亿元的奋斗目标，并为此制定了五大发展战略。 一是资源开发战略。总体思路是：巩固扩大现有资源，努力控制周边资源，积极寻找接替资源，参与开发海外资源。到“”末，使公司自有矿产资源年产达到3万吨以上，可控制资源储量达到350万吨以上。

二是规模提升战略。基本原则是：先进实用的粗炼工艺，国内一流的精炼工艺，40万吨配套能力，火法湿法分步到位。初步方案是按20万吨能力进行设 计，然后视资源状况进行扩能，改造到30万吨以上，加上诺兰达炉保有的12万吨和新增的16万吨紫杂铜，最终可以形成50万吨以上的粗铜生产能力。

三是结构调整战略。出发点是：不仅要做大做强，还要做精做优，真正实现科学发展。主要是加快主辅分离、辅业改革步伐，打造建筑业、物流业、服务业三 大辅业板块，调整公司的产业结构;加强综合利用，发展循环经济，开发铜深加工产品，改善公司的产品结构。发展循环经济，主要是大力开发冶炼废渣、废液、废 气、废水中的有价元素，生产铂、钯、硒、碲、镍等拥有独家经营优势和较大盈利能力的稀贵金属产品，使这一块的年产值达到亿元以上。年前，公司已经组建了稀 贵金属厂，专门从事这方面的产品开发。发展铜产品的深加工，主要是在建设铜板带项目的基础上，通过与大型家电集团和汽车集团合作，开发铜杆、铜内螺纹管、 漆包线、铜制汽车配件等与之配套的产品。

四是资本营运战略。目的主要是：通过多种方式的资本营运，拓展公司发展所需的资金来源，实现低成本扩张，减少投资风险。积极盘活存量资产，采取租 赁、承包、合资合作、剥离出售等方式，推进主辅分离、辅业改制，提高资源配置效率;在资源开发和延伸加工领域提供资本支持，积极寻找潜在的并购对象，实行 多种方式的联合和整合，把企业做大做强。同时，争取在尽量短的时间内发行股票上市，从资本市场募集发展资金。

五是人才强企战略。基本要求是：尽快扭转公司高层次专业人才青黄不接的局面，为实施上述战略提供人力资源保证。主要采取培养与引进相结合的方式，着力加强经营管理人才、专业技术人才、操作技能人才三支队伍建设，不断优化各类人才的年龄、专业和知识结构，争取到“”末，使公司三类高级人才分别达到100名以上。

20xx年我校党支部紧紧围绕xx年学校精神文明建设的工作目标，以“三个代表”重要思想和xx大精神为指导，树立和落实科学发展观，围绕学校中心工作，着力抓好思想政治建设、组织建设、党风廉政建设和校园文化建设，努力提升学校文明程度。通过开展扎实有效的文明创建工作，取得了可喜的成绩。

学校先后被授予南阳市先进基层党组织、南阳市五好党支部、南阳市学校管理先进单位、南阳市示范学校、南阳市百佳校园。河南省思想政治工作先进单位、河南省中小学德育工作先进集体、全省道德规范进万家先进单位、河南省优秀家长学校、河南省安全管理先进单位、河南省小公民道德建设先进单位、河南省卫生先进单位、河南省文明学校、河南省“双合格”优秀(示范)家长学校、河南省行风建设先进单位、河南省教育系统先进集体、河南省文明单位等多种荣誉称号。

以张春旗校长为首的新领导班子认真学习贯彻省委、市委文明单位建设工作会议精神，坚持“四个重在”、“四个带动”，“固本创新、内方外圆”的发展思想， “在继承中发展、在发展中创新”，恪守“保稳定、保质量、保发展”的“三保”方针，内强素质，外树形象，以加强五支队伍建设促进精神文明建设：即一是加强领导班子队伍建设，提高班子成员的整体素质;二是加强教师队伍建设尤其是加强班主任队伍建设，完善德育长效机制;三是加强教科研备课组长队伍建设，减负增效，探究最优化的课堂教学模式;四是加强青年教师队伍建设，促进教师走向成功;五是加强德育队伍建设，全力推进素质教育。

下面就本年度学校精神文明建设方面的主要工作及措施汇报如下：

一、加强精神文明建设，提高师生文明素质。

1.实施文明细胞建设，保持省级“文明单位”荣誉。深入开展文明单位建设，认真贯彻执行《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》， 履行《中小学教师职业道德规范》落实市教育局《精神文明工作目标管理责任书》，扎实进行争创文明年级、文明教研组、文明处室、文明教师、文明班级、文明学生、文明家庭评比活动，以文明的语言、文明的行动，优雅的环境，良好的规范，积极蓬勃的面貌，展示学校精神文明建设的新成果、新风貌。同时，根据上级指示，对唐河县城郊乡朱庄村做好对口结对帮扶工作，体现省级文明单位的示范带动作用。

2、大力加强班子建设，提高领导班子整体水平。对班子成员提出了“六个提高”和“48字方针”的具体要求。领导班子在思想作风、工作作风、领导作风、生活作风等方面率先垂范，不断提高思想觉悟、认识水平和领导能力。继续实行班子成员问责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格责任追究。加强廉政建设，落实“一岗双责”，把班子打造成为思想统一、行动一致、团结奉献、高效廉洁的战斗集体。

3、突出校党支部思想建设，充分体现模范引领作用。开展 “一个党员，一面旗帜”活动，使广大党员进一步在政治上提高战斗力，在思想上增强凝聚力，在工作上发挥创造力。坚持“三会一课”制度，做到会议有内容、有记录、有检查、有落实。加强党员发展工作，按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的原则，把优秀教师特别是教学一线的年轻教师吸收到党内来，增加党的新鲜血液，壮大党的队伍。

4. 完善各项规章制度，改进学校管理机制。加强考勤坐班、绩效奖惩、中招评估、文明奖发放等制度的完善和落实。坚持周一晨迎、周一全体会或年级会、周二党员政治学习、周三听课日、周四集体教研活动、周五班子会等制度。利用教师绩效工资改革的时机，集思广益、广泛论证，在教育局的指导下优化奖励性绩效工资分配方案，进一步完善中招评估方案，最大限度的调动教师的工作积极性，实现学校“立足新起点，誓创25载中招新第一”的行动目标。

5、坚决落实规范办学，全面提高办学效益。落实省政府《关于进一步规范中小学办学行为推进素质教育的意见》，向全社会公布《南阳市22中行风建设承诺》，切实减轻学生过重课业负担。加强教师队伍精神文明建设和师德师风建设，成立以校长为首的精神文明领导小组和师德师风建设督察小组，严格进行监督和考评。学校坚持规范办学和素质教育，采取有效措施，切实减轻学生负担，认真落实学校提出的“一优化”、“三控制”、“四不准”、“五保证”，为学生自主学习留下空间。坚持按照市教育局免试就近划片入学的制度分配给我校的学生进行招生，不搞任何形式的入学测试，不办重点班、实验班，加强考试管理,严格规范考试科目与次数，从不公布学生考试成绩或按考试成绩对学生排名和编排座位，曾代表全市中小学校在市规范办学会上作典型性发言。

二、推进文明品牌建设，深入实施德育教育

1、放大学校名校引领品牌，辐射推动基础教育发展。对内乡马山口中学等进行对口帮助，接待县区学校的考察学习，推广学校的各项经验成果。同时，坚持校本培训并做出了一些有益的尝试和探索，摸索出了一套行之有效的方法和途径，主要包括以下十种：导师引领，主题讲座，规范制度(外出学习汇报制，学习感悟交流制等)，目标激励，课题带动，教学反思，个案研究，校际观摩，科学评价，假期培训等，通过这些培训为教师的专业水平提高奠定了坚实的基础，促进了学校理念的更新和提升。

2、打造学校名师培养品牌，推进青年教师成才计划。使新老教师结对帮扶工作常态化、制度化，聘请并组建了以市教研室相关专家为主体的“导师团”，如语文张广林老师，数学谢宏纪、刘玮老师，英语李学斌老师，这些老师德高望重，既有理论水平，又有实践经验，经他们指点迷津，引领方向，青年教师得以顺利成长，将一部分优秀青年教师打造成学校的品牌教师，陆续推出小李霞、杨云峰、吴胜利、周国梅等参加各级赛课活动，小李霞老师还在全国优质课竞赛中获得一等奖。还邀请苏立康、孙绍振等名师为我校题词，以名师促名师，不断将名师工程引向深入。

3、提升学校德育教育品牌，放大名校德育影响力。继续在全校开展“在家做一个好孩子，在学校做一个好学生，在社会做一个好公民”活动，发挥班主任等德育工作者的主导作用，同时响应市政府发出的“学‘十不’规范，做文明市民”号召，我校学生会率先向全市中小学生发出倡议，倡议大家从自身做起，从现在做起，模范遵守市民行为“十不”规范，为“六创一迎”尽一份力。在教育学生的同时带动家长、亲属乃至整个社会文明、守法，力促美好和谐新南阳的建设。

4、营建学校校园文化品牌，创建智慧型学习校园。完成校阅览室与读者俱乐部的资源整合，继续开展“学习新理论，引领新课改”读书活动和爱国主义读书教育活动，为师生提供更充分的读书空间更新教育观念和知识结构，树立新的育人理念，鼓励探索创新。重新设计校园公布栏和德育长廊，及时公布校园即时信息像表扬、通知、检查结果等;对名人长廊、荣誉橱窗、海洋馆、操场周围和博学楼进行美化，还加强对教室的文化建设，布置了名言警句，营造了活泼、和谐具有教育意义的育人氛围。

5.保持学校安全管理品牌，推进校园平安建设。牢固树立“安全第一、安全是心脏”的思想，坚持“教育在先，预防为主，标本兼治，安全第一”的原则，使安全教育经常化、制度化、规范化。深入开展“学校安全年”活动，层层落实责任制和责任追究制。保证防控甲型H1N1流感工作细致到位，切实做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。

三、创新文明创建方式，营造和谐校园氛围。

1.突出效益创新，深化课程改革。利用全省“教育改革年”的契机，探究最优化的课堂教学模式，加速推广洋思中学、杜郎口中学的课改经验和西峡“三疑三探”教改模式，探索出我们二十二中独特的课改经验和模式。坚持备课“四统一”、“五认真”、“十检查”制度。通过检查记录、成绩评估、评教评学等，把备、讲、辅、批、考、评、补等教学环节落到实处。利用周四教研活动时间，聘请有个人的教育思想和特色的老师结合新课程的实施，介绍自己的做法和体会，以形成良好的理论学习的氛围。

2.突出民生创新，做好五件实事。一是举行青年教师优质课竞赛，评选“十佳教坛新秀”，促进青年教师走向成功(教科处);二是加强后进生管理，解决班主任后顾之忧，发放《后进生统计和反馈表》，做到心中有数，有的放矢(德育处);三是完善绩效工资发放方案，最大限度的调动广大教师的工作积极性(办公室);四是高质量建成西校区教学楼，增加硬件投入，改善西校区教学和办公条件;五是购置自来水增压设施，增加汽车停车位，保证教师住户用水无忧及汽车停放(后勤处)。

3.突出幸福创新，提高教师幸福感。学校提倡教师采取以下5种做法来显著提高个人幸福感:①、心存感恩之心。建议教师向帮助过自己的人写信表达感谢。②、保持乐观情绪。要求教师设想一个美好的未来，然后写下感受。

③、历数遇到的好事。每周让教师至少写下发生在自己身上的三件好事。④、发挥自己的长处。引导教师确定自己的长处所在，并将其发挥出来。⑤、常做好人好事。赠人玫瑰，手留余香，帮助别人也就是帮助自己。鼓励教师无私帮助他人，或者花时间或金钱投入慈善事业。

4. 突出活动创新，开展“师德主题教育活动”。加强班主任队伍建设。坚持德育工作四项制度，促进学生健康发展。即周一升旗制度，周五班会制度，重大节日纪念活动制度和落实《中学生日常行为规范》制度。每月都结合重要节日进行主题教育活动。开展“我心目中的二十二中学生形象”系列活动，培养学生的爱校意识和文明礼仪，全方位改善学生的精神面貌。

5、突出管理创新，培养学生参与管理意识。实行校长小助理和学生会干部值日制度，使更多的学生参与学校管理，成为班主任和学校工作的得力助手。开展“三理”教育，根据学生身心特点，以学校、社区为平台，通过丰富多彩的教育形式，使学生身心得到健康发展，思想道德和心理素质得到全面提高。打破以学生考试分数作为衡量班主任工作成绩唯一标准的惯例，将学生的日常管理项目、各方面活动的开展、学生素质的提高等“三理”教育内容作为硬性指标纳入班级量化考核。

6、突出宣传创新，优化学校传媒资源。整合《风采》校报、广播站和学校网站，办好宣传栏、黑板报，发挥校园喉舌的宣传作用。办好宣传栏、黑板报，维护好各班的环保宣传版面和护绿牌，使校园充满育人氛围。加强学校网站建设，设立专门的网络管理员，及时更新网站内容，宣传学校的新发展。

四、放大文明辐射作用，优化环境民生质量。

1. 加强行政管理，体现服务窗口作用。制定《处室工作人员文明守则》，以8项具体的要求督促各位行管人员全方位服务教学，真正起到“一个处室、一个窗口”的作用。后勤处围绕教育教学这个中心制订后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。努力改善教学环境和学习环境，维修、油漆了全校的旧课桌、保证了西区教学楼的顺利施工;为本部和西区安装了新的配电室，增加了电容，保证了全校安全用电。凡是影响到教学工作的事都及时处理，力争做到解决问题快捷高效。

2.服务教师生活，切实改进民生质量。对家属区水电气暖、下水管道等及时检修维护。对九号家属楼的下水系统和南园围墙防盗网进行了维修,对博学楼和十号楼的屋顶进行了防水处理。凡是教职工需要生活上帮助的，后勤处总是主动登门服务，同时在家属区内张贴公告，加强了校园内禁止豢养宠物和晾晒衣物的管理，保证了生活区环境。购置自来水增压设施，增加汽车停车位，保证教师住户用水无忧及汽车停放;将原来的阅览室建设完善为老干部活动室，丰富退休教职工的业余生活。

3. 紧密服务教学，实现科技设备优化。完善装备中心，丰富教学手段，成立网络信息小组，更好地服务教学，引领时代的发展。强化学校装备中心的职能，抓好实验室、图书室、电教室、微机室的管理，及时做好影像资料的采集和保存工作，运用现代教育技术优化教学过程,提高课堂教学效率, 充分服务保障信息技术教学，运用现代教育技术优化学习过程,提高课堂教学效率，推进学校现代化建设步伐。

4.加强家校联系，构建立体教育网络。重视家校的互相沟通，构建了学校、社会、家庭三结合的教育网络，将家长学校办出特色、办出水平、办出亮点，充分调动家长参与教育的积极性。几次邀请国家关工委、网校的专家和本校优秀班主任进行家庭教育讲座，既给家长指出了科学的教育方法，又与家长沟通了新的的教育理念，使家庭教育朝着正确的方向发展，为学校的德育教育增添了生命力，学生的综合素质也在这种“三结合”活动中得到了很大的提高。

5、服务社会经济，改善校园周边环境。加强与社区和相关职能部门的合作，支持“六创一迎”，支持教育均衡，为政府排忧解难。深入开展校园及周边环境综合治理。按照市委提出的“四个领先、六个不发生”的目标，以落实“四制”为核心，坚持做到“三抓”( 抓经常性教育，抓典型性教育，抓警民共建活动)，加强防范措施。与社区合作做好校园周边环境卫生保持如清理牛皮癣等工作，与派出所加强联络，维持校园周边秩序。

总之，学校将在市委、市政府和市教育局的正确领导下，进一步解放思想，改革创新，振奋精神，扎实工作，攻坚克难，勇往直前，致力提升办学品味，努力营建和谐校园，进一步深入推进文明单位建设，继续争创国家级文明单位，将二十二中打造成为全省乃至全国的品牌学校，为南阳教育事业的新跨越、新发展做出贡献!

尊敬的主任、各位副主任、各位委员、各位代表：

我于20xx年1月经县第十四届人大一次会议被选为XX县人民法院院长。两年多来，通过县委的坚强领导和县人大的有效监督，秉承县政府的大力支持和政协与社会各界的有益帮助，我与全院干警一道勤奋工作,团结拼搏,艰苦奋斗，努力推进法院各项工作，不断提升司法形象，维护社会公平与正义，为推进县域经济发展和法制建设做出了不懈努力。现将履职情况报告如下，请予评议。

一、抓住矛盾，明确目标

上任伊始，工作千头万绪，如何找准、抓住主要矛盾是关键。我通过走访、座谈，向各方人士了解，摸清底数，吃透院情，认真客观地分析了我院在新形势下面临的困难和任务。针对法院突现出的“底子薄、欠帐多、人才匮乏”三大难题，提出了“规范治院、人才兴院、科技强院”的三步走战略和争创“一流基层法院”的长远奋斗目标。明确了“解难必先治乱、治乱重在规范”的工作思路，分别确定了以制度完善为重点的管理规范化建设;以案件质量评查机制为重点的司法行为规范化建设;以教育培训、人才竞争激励机制为重点的人才队伍建设;以基础设施现代化为重点的司法形象建设。通过两年多来的实践证明，这些思路、方法、目标和措施是符合我院客观实际的，也是带队伍、促发展的有效抓手。

二、履职尽责，当好班长

我作为法院院长,义不容辞的担当起维护社会公平与正义、建设社会主义法治国家的重任。面对当前复杂的国际、国内形势，如何解决愈来愈错综复杂的各种矛盾和纠纷，这是我们新一届班子的首要任务。两年多来，我与党组一班人，带领全院干警，认真履行审判职责，大力加强队伍建设，不断强化基层基础,奋力推进司法改革，并取得了明显的成效。

(一)明确政治责任，确保党在司法领域的绝对领导。审判权是国家政权的重要组成部分，确保审判权沿着正确的政治方向行使，是我们党组一班人的第一政治责任。党的主张和政策通过法定程序成为国家意志并上升为法律，因此严格依法办事、认真执行宪法和法律是与贯彻落实党的政策、服从党的领导相统一的，我们把二者有机结合作为我们工作的第一方法;通过公开、公正、平等、中立、高效、文明的审判，把维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益作为我们工作的第一价值取向。因此，我们在确定全院的岗位目标时，彻底纠正了过去那种以案定补、联案计奖、用商业手段来运作审判的不合理管理模式，明确提出“精审判、强执行”的指导思想，确保了党的方针、政策和国家法律、法规在审判、执行中得到贯彻落实。

(二)抓班子带队伍，队伍整体素质有了明显提高。我始终将队伍建设作为正确履行审判职能的重要保障，按照“班长抓班子、班子带队伍、队伍促发展”的要求，把抓班子与带队伍相结合，把从严治警与人才兴院相结合，努力提高队伍整体素质。

抓班子团结，增强凝聚力。“团结就是力量、团结就是胜利”，在班子建设中，我充分发挥表率作用，严格遵守《党组议事规则》，坚持民主集中制和集体领导下的分工负责制。凡院内重大决策一律经党组民主讨论，做出决定，从不搞个人说了算，对集体一经做出的决定，自己无条件服从和执行。坚持定期的民主生活会和经常的交心谈心，积极开展批评与自我批评，及时沟通思想，消除矛盾，认真吸纳每个党组成员的建议和意见，以自己的实际行动和坦诚相待，积极维护和增进班子团结，不断增强了班子的凝聚力。在20xx的班子测评中，我院党组获得了县委好评。

抓干警素质，增强战斗力。我把提高法官职业能力作为队伍素质建设的着力点，大力加强学历教育培训，制定了奖励措施，引导干警积极投入到“创建学习型法院、争当学习型干警”的活动中。20xx年以来我院先后有30名干警完成了法律本科学历教育，本科学历人数由7%提升到80%，100%的干警均参加了上级法院举办的续职培训学习。在提高学历层次的同时，我更注重了司法实务能力的培养和提高，充分搭建学习平台，建起了阅览室，开办了周五法官讲座并亲自作了第一讲，开展了各种岗位练兵和业务技能竞赛，并以创建县级最佳文明单位为载体，开展了多种形式的文化体育活动,在全院干警中逐渐形成了争先创优和团结向上的精神风貌，学习氛围日渐浓厚，干警整体素质有了明显提高。

抓典型引路，增强感染力。在队伍建设中，充分发挥身边涌现出的先进典型的激励示范作用，不断提高队伍的职业道德和尚法精神。我院执行局副局长唐荣同志身患直肠癌，身经四次手术，仍数年如一日地坚守在岗位上，其先后荣获“省zd战线先进干警、市劳动模范、县十佳卫士”等殊誉。今年6月在全国zd系统开展的“规范司法行为、促进司法公正”专项整改活动中，省高院特将唐荣同志作为全省法院系统干警学习的先进典型。我充分利用唐荣这本“活教材”，及时组织全院干警认真听取了“唐荣先进事迹”、唐荣同志“出席全市劳模表彰会”、“参加省法院组织的考察学习活动”的主题报告会，在全院干警中深入开展了“向身边的好法官唐荣同志学习”的大讨论活动，全院干警积极进行“三比四对照”，迅速掀起了学先进、赶先进、比贡献的热潮。

抓制度建设，增强和谐力。我在深入调研的基础上，组织人员对原有制度进行了梳理，加强了制度的配套性和实效性建设，不断创新人才培养和队伍管理的新机制。先后制定了《岗位目标业绩考核办法》、《综合素质测评》、《竞争上岗与双向择岗》、《学分考核》等20余项制度。并狠抓了制度的落实，成立了考评领导小组和专门考评委员会，将平时考评和年终考核相结合，建立个人业绩档案和素质档案，使广大干警行为有准则，做事有预期，不断激发了干警的活力和创造力，增强了队伍的和谐力。

(三)践行“公正与效率”主题，审判、执行工作取得长足进步。两年多来，我认真践行“公正与效率”主题，带领党组一班人与全院干警共同努力，从20xx年1月至今年7月，全院共受理刑事、民事、行政、执行等各类案件3377件，审结3132件，结案率为93%，较好地完成了各项审判任务，审判、执行工作取得了长足的进步。

强化效率意识，严格审限管理。我从集中清理未结案件入手，通过建立审判流程计算机管理、规范案件繁简分流、严格审限报批及公示手续，逐步形成了一套较具特色和实效的案件审限全程跟踪管理制度体系。通过两年来的努力和运转，我院的审判效率有了明显提高，审判人员的程序意识明显增强。20xx年我院没有出现新的超审限案件，案件平均审理周期同比缩短了20天，延长审限案件同比下降了40%。

完善评查制度，严把案件质量关。我们成立了案件质量评查小组，建立健全了以结案率、调解率、上诉率、改判及发回重审率、服判息诉率为重点的案件质量综合评估体系，推出了错案责任终身追究制度，拟定了领导班子成员亲自审案和旁听审案岗位目标，规范了审委会职责。20xx年以来，我亲自主持召开审委会会议46次，研讨重大疑难案件182件，亲自审案及旁听案件20件，严把了案件质量关，使我院案件质量始终保持了良性发展的态势。20xx年我院案件服判息诉率达97%，改判及发回重审仅占审结案件总数的1.3%，其中刑事、民事案件上诉率、改判及发回重审率均为全市法院最低，20xx年市中院将全市法院刑事审判工作经验交流会选在我院召开。

推进执行改革，努力攻克“执行难”。我带领执行人员亲赴广安、武胜等地考察学习，组织全体执行人员开展“规范执行、文明执行、依法执行”专题大讨论。大胆推进执行改革，在全省内率先推出了执行工作警务化，构建了执行“110”平台，细化了执行操作程序，加大了执行装备投入，并亲自参与、靠前指挥了一些重大疑难案件的现场执行工作。20xx年1月至今年6月，我院共受理执行案件778件，执结638件，结案率达到83%，执行工作步入了良性循环的轨道。

(四)推进基层基础建设，法院形象有了显著提升。在建设资金严重短缺、法院经费十分困难的情况下，我带领党组一班人迎难而上，艰苦创业，努力加快两庭建设步伐，竭力改善交通、通讯设施，全力打造法院新形象。在20xx年7月市委召开的“全市加强法院基层建设工作会议”上，我代表法院作了题为《提升司法环境，谋求和谐发展》的经验交流发言。

全面完成法院迁址建设。为了早日完成法院迁址建设，我号召全院干警厉行节约、艰苦奋斗，与党组一班人不辞辛劳、四处奔波，想方设法完成了新审判大楼的装修工程，完善了大楼内的绿化、监控、电子显示、计算机局域网络建设，购置了统一的法台、法椅、办公桌、资料柜，并成功举行了审判办公大楼落成典礼及法官宣誓仪式，彻底改变了我院的落后面貌和简陋形象。

大力加强基层法庭建设。我先后深入到各法庭所在地，与所辖乡镇领导及各界代表进行座谈，落实了法庭的副科级待遇，成立了法庭党支部。我院提出的建“精品化法庭”方案和创建以“审判员、人民陪审员、人民调解员、廉政监督员”为内容的法庭工作“四员”体系以及“法庭工作联系卡”制度，先后得到了省市法院的充分肯定和推广，并通过努力，向国家发改委争取到了今明两年对我县所辖四个基层法庭的重建资金。

三、勤政廉洁，作好表率

为政不在言多而在力行，履职中我时刻告诫自己要以身作则、为人表率，要始终保持一名党员干部和人民法官所应有的浩然正气、昂扬锐气。

(一)严格要求，从我做起。我认真履行党风廉政建设第一责任人的职责，在班子及全院干警中喊响了“从我做起、向我看齐、对我监督”的口号，时刻以党员标准严格要求自己，规范自己的言行，自觉做到自重、自省、自警、自励，处处以身作则，凡要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己坚决不做。严格了人事制度和财经纪律，在干部的人事调动、职务任免、职级晋升中，我严格按照组织程序和标准办事，任人唯贤，选才施用。在经费管理中，做到了统收统支，民主理财，厉行节约，严格执行政府集中采购和审计提前介入的管理制度，严守了各项廉政规定。

(二)重惩不廉，狠刹歪风。“公生明、廉生威”，我把清正廉洁作为司法公正的生命线。对队伍严格教育，严格管理，严格监督。与各部门签订了党风廉政建设目标责任书，组织干警观看了反腐倡廉专题片。加强了纪检监察职能，加大了对干警违法违纪案件的查处力度。20xx年以来，我院纪检监察部门核查违纪线索33件，立案查处了违纪案件4件5人，有1人受到了纪律处分，4人被通报批评。

(三)建立机制，着眼长远。在严肃处理违纪案件的同时，我与党组一班人，认真分析原因，查找管理中存在的薄弱环节，组织制定了关于“规范法官与律师、诉讼代理人的关系，严格办案纪律，执行回避制度，约束干警业外活动”等一系列廉政规范，建立了干警个人廉政档案，努力构建“不愿为、不必为、不能为、不敢为”的长效机制，从源头上遏制司法腐败。通过两年多来的不懈努力，广大干警的廉政纪律意识和拒腐防变的自觉性明显增强，在20xx年市委组织的党风廉政建设民主测评中，我院综合排位第二名。

四、司法为民，构建和谐

我始终把司法为民作为法院工作的出发点和落脚点，带领党组一班人深入基层，倾听群众呼声，了解群众疾苦，为群众排忧解难，广辟便民、利民、护民措施，努力构建社会和谐。

(一)保护人权，关注民生。我们在充分发挥刑事审判打击职能的同时，强调人权保障意识，做到了公诉案件无一件超审限，无一人超期羁押，为家庭困难的未成年被告指定了辩护律师10件14人，并在XX中学、周口中学创建了青少年法制教育基地。在行政审判中，强化司法审查职能，监督行政机关依法行政，切实保护了公民、法人和其他组织的合法权益。在民事审判中，慎重处理了民工工资、土地补偿、城市房屋拆迁、企业破产等案件，积极关注民生，多方争取政策，切实保障农民、城市居民和下岗职工等的基本权利。如在烟厂破产案中，我积极与相关部门联系，争取到省烟草专卖局补助资金57万元，解决了安置职工中的房改遗留问题。在处理“9·27”沉船事故中，我带领干警顶风冒雨，深入遇难者家中，悉心做好安抚工作，夜以继日组织起草理赔方案，并抽调干警组成法规宣讲团深入各乡镇，积极主动配合相关部门做好了赔偿及善后处理工作。

(二)司法救助，扶弱济困。实施司法救助，积极开展扶贫济困、捐资助学活动，切实维护弱势群体利益，彰显司法人文关怀。20xx年以来我亲自批示予以实施司法救助案件102件，减、免、缓诉讼费26.8万元;同时，全院干警纷纷伸出援助之手，先后为“9·27”、下河街困难群众、银汉镇失学儿童等捐赠现金10240元、衣物97件。下河街居民向长欣在我们的帮扶下脱贫致富，还特地向法院送来了锦旗。

(三)化解矛盾，注重实效。审判实践中有相当数量的案件，涉及群众切身利益，如果简单地“就案办案”、“一判了之”，裁判可能没有错，但群众的实际问题并没有解决。对此类纠纷，我倡导“化解矛盾，注重实效，维护和谐”。一是强化诉讼调解及执行和解工作。提出了“加大人民调解力度，规范诉讼调解程序，量化考核调解结案率”的调解工作思路，并亲自组织和参与了祝宏联与XX县稽征所之间的行政侵权赔偿、母福林与金溪镇政府之间的私贷公用借款等疑难典型案件的调解工作，使这些长达数年的纠纷得到了化解，当事人息诉息访，还特地给我们写来了感谢信。二是悉心做好信访接待工作。成立了由我为组长的信访工作领导小组，开展了“一杯水、一张凳、一句暖心话”的“三个一”活动，推出的信访首问责任制、院长巡回接待制和上访申诉听证制，先后得到了省、市法院的充分肯定与推广。对群众的一些重要来信亲自阅批督办，努力为群众排忧解难，解决实际问题。20xx年以来，共处理群众来信135件(次)，来访689人(次)，其中本人直接阅批督办群众来信86件，接待群众来访286人(次)。

五、接受监督，当好公仆

自觉接受人大、政协和社会各界的监督，是落实司法民主、促进司法公正的重要途径，作为法院院长，在履职中我始终把审判权与执行权的行使置于人大及社会各界的监督之下。

(一)报告工作，接受评议。自觉接受人大及其会监督，及时向人大及其会汇报法院重大工作部署，主动邀请人大会领导、人大代表视察法院工作，旁听案件审理，参与案件听证及现场监督执行。实事求是地向“人代会”及其会报告法院工作及房地产、企业破产、刑事案件等专项审判工作，指派各部门负责人认真旁听分组讨论，主动听取代表们对法院工作的意见，认真接受评议，组织全院干警认真学习“人代会”文件，贯彻“人代会”决议。

(二)落实意见和个案监督。我们设立了人大代表联络办公室，对人大代表和政协委员的建议、批评、意见和提案，实行专人办理，做到了件件有着落，事事有回音。对人大会批示和人大代表、政协委员所反映的案件问题，坚持亲自阅看，亲自督办，对部分重大案件，还亲自带领法官直接向县人大领导汇报，或与代表进行沟通。20xx年以来，我院及时办理人大领导批示和人大代表提出的批评、建议20余件，落实个案监督13件。

(三)拓宽监督渠道，增强审判透明度。按照全国人大会《关于完善人民陪审员制度的决定》，在全县范围公开选拔，并于今年4月28日向县人大会提请任命了人民陪审员21名，聘请了司法廉政监督员12名。全面落实审务公开，在院内显眼位置设置了审务公开栏、公告栏和举报箱，将院领导及各庭室主要负责人姓名和职责、当事人的权利义务、法官不得有的行为、诉讼风险提示、裁判文书等向社会公示。认真执行公开开庭和公民旁听制度，推行涉讼事项明示制度，要求审判人员加强审判中的释明与审判后的释法工作，对开庭日期变更、延期审理原因、裁判文书所援引法条等问题，认真履行告知义务，充分保障当事人的知情权和监督权，从而使操作透明化，审判阳光化。

主任、各位副主任、各位委员及代表，两年多来，我和党组一班人，带领全院干警团结拼搏，艰苦奋斗，恪尽职守，勤奋工作，法院各项工作取得了新的进步，社会各界和人民群众对法院的满意度和认可度大幅提升。20xx年以来，我院集体和个人先后荣获上级法院、市委、市政府、县委、县政府的各种表彰三十余项，收到群众赠送的锦旗、书写的感谢信六十余件。其中20xx年市中院特为我院集体记三等功一次，本人也先后被市委、市政府、市中院、县委授予“社会治安综合治理先进个人”、“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”等荣誉，并受到市中院嘉奖一次。

六、存在的主要问题及努力方向

虽然自己的工作取得了一定的成绩，但对照县委、县人大的要求和人民群众对司法的期望，还存在差距。一是平时忙于日常事务，对政治理论和业务学习制度坚持得不够好，自己的政治理论素养和业务工作能力有待进一步提高。二是在提高队伍整体素质，充分调动每位干警的工作积极性和创造力的措施不够多，有时工作方法显得急躁。三是研究探索审判管理的科学运作机制不深入，致使部分案件的审判质量和裁判文书质量不够高，少数案件的办案周期偏长，提高审判质量和解决“执行难”问题依然任重而道远。四是我院现有物质装备比较落后，债务比较沉重，队伍建设相对滞后，面对这些困难，有畏难情绪，因而在工作节奏上不够大胆，开拓精神不够强。

针对自身存在的问题和不足，我将以积极诚恳的态度，以高度的事业心和责任感，采取有效措施，切实加以改进。一是不断加强自我学习和党性修养,努力提高自身政治理论素养和政策法律水平。二是坚持民主集中制，自觉接受人大及社会各界的监督，努力提高自身的领导才能和科学决策能力。三是以身作则，作好表率，进一步深化创建学习型法院的活动，丰富学习载体，严明审判纪律和作风，努力提高队伍的整体素质和司法能力。四是深入一线，加强调查研究，进一步探索和创新符合审判规律的管理机制，努力提高案件质量和效率。五是进一步深化司法为民措施，积极探索多元化纠纷解决机制，努力增强审判的社会效果和构建社会和谐的能力。

主任、各位副主任、各位委员、各位代表，参加述职评议，对我是一次难得的学习和接受教育的机会，我诚恳地希望大家对我的工作提出批评和建议，我一定虚心接受并在今后的工作中认真加以改进和提高，不断丰富自己的司法能力和管理水平，努力争做一名“让党放心、让人民满意”的法院院长，为创建平安、正气、和谐做出自己不懈的努力!

××是××内设××之一,主要职责是负责××管理，包括××管理等工作，范文之事迹材料:巾帼文明岗申报材料。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、 领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，××领导非常重视，结合××实际，制定了××年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

××以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、 强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

(一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养××人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的××服务环境。

(二)坚持文明服务，规范管理。××紧紧围绕全ד巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆-论监督，使××真正了解××等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答××的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和××在××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在××增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。

四、全力以赴为创建，提升文明××新形象

今年是创建全国文明城市的冲刺年，为了更好地做好××行业的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，××紧紧围绕以××为重点，着力提升行业服务形象。一是×。二×。三是×。

五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，××组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前××全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的xx大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐××做出积极贡献。

企业监控室巾帼文明岗事迹申报材料

厂监控室，现有职工6人，全部是女职工，是矿女工委“巾帼示范岗”挂牌岗点。主要担负干燥窑、焙烧窑湿度和温度的微电脑监控、监测，负责指挥协调原料粉碎后往陈化库的落料和陈化库原料成分的检查，负责对砖坯成型质量的检验和监督，负责成品砖出窑的调度指挥和产品质量的分级。其工作性质属厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、控制和把关工作的核心岗位。

，该班全员刻苦钻研系统操作和维护技术，努力掌握烧结工艺，成品砖合格率从的90%今年提高到92%以上；在安全工作上，该班杜绝机电、机械和操作系统方面的各类事故，全员杜绝“三违”和轻微伤以上的人身事故。在安全生产工作上成为全厂的示范性岗点，在产品质量控制和生产线的人、机监督管理上为全厂顺利试生产工作做出了突出贡献。

一、全员学习，掌握全新系统，不断巩固和提高业务技术水平，努力提高产品合格率。作为一个全新的煤矸石制砖项目，全厂90％以上的设备对于该班职工来说都是新生事物，尤其窑炉监控系统，在全国同行业来说尚属首家设立，整套设备由曲阜师范大学开发研制，首次在宏力厂现场使用，其现代化程度远远高于生产线其他设备。为提高人员业务技术能力，发挥系统最大效能，该班组6名成员在被选派到曲阜师范大学自动化研究所进修学习14天的基础上，她们回厂后建立了每周一次的《业务学习制度》。该班成立的“星火qc小组”，研究的课题《提高成品砖合格率》在矿发布并取得前六名。生产成品砖2364万块平均合格率为92.7%，较试生产之初提高了8个百分点，全年累计减少189万块次品砖出窑，仅次项创效达49万余元。

二、坚守岗位，动态遥控，确保生产线良性运行。粉碎后的煤矸石原料通过皮带传送到陈化库，该班根据电子监控指挥原料落料地点，去年9月份，因原料洒水不均匀，导致干料进入皮带，当班职工屈荣通过监控发现后，立即通知原料车间停机查找原因，及时避免了干燥原料入池，保证了原料在陈化库的陈化质量。在砖坯干燥和产品进出窑工作上，该班根据微电脑显示，随时指挥成型车间和成品车间进出车，并通过对砖坯的细致观察及时制止不合格砖坯上车。去年12月份，因车间内温度低，砖坯受冻、发散导致在干燥窑倒坯等现象，该班及时提出建议，通过调整高温车位和调整干燥窑进出车速度，来促进砖坯进行码装后能够及时进干燥窑防止冻坯。在今年1月份气温最低时，该班监控工对成型砖坯坚持时时质量把关，整车砖坯及时进干燥窑，并通过协调人员对干燥窑内车辆合理调度，防止和杜绝了往年因冻坯导致砖坯倒跺现象，极大地遏制住了“二次污染”，提高了厂队综合效益。

三、监督、调控生产，同时做到消灭视野之内的不规范作业行为。该岗点监控系统掌握着全厂10多处重要的生产环节，成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力“耳目”，该班职工根据屏显，对于各操作人员出现的各类不规范作业行为立即进行电话制止，成为全厂安全监督检查工作的准确的、得力的助手。去年10月份，因空气压缩机故障导致砖坯密实度降低，砖坯质量不符合要求，为防止砖坯进窑后造成的资源浪费，该班职工及时令成型车间停机检修，并上报厂值班领导，尽管此举受到为赶产量而盲目开机的成型车间职工的反对和不悦，却保证了产品质量，维护了全厂的工作大局。

四、合理摆布时间，实现了本职与兼职同步开展，效果显著。监控室6名职工中，现有协管员3名，占到了班组总人数的50％，她们在做好本职工作的同时，通过合理安排时间，保证了协管工作的有条不紊开展。该班成员经常利用班组学习、业余培训等活动间隙，就如何做好协管工作进行座谈，并达成共识：安全协管员只有看不到、听不到、知不道的安全问题不管，其余的都管。因此，安全协管工作无处不在、无处不到，思路理清，工作开展起来便能做到有的放矢凸显实效。通过参加矿协管会活动，理清了工作思路：安全协管员既要管好自己“当家的”又要管好自己身边的；要管好结对子单位职工的安全也要管好本单位职工的安全；要管好自身的安全也要管好身边同志的安全。协管员高贵蕾家住邹城，一家三口家里一个上幼儿园的孩子，小两口来回赶班，自己又担负着建材厂窑炉监控班的班长，按说已经够辛苦的了，可对于在相夫教子上的额外付出，她从不怨天尤人。她深知丈夫在井下所处的特殊工作环境，在按章作业、遵章守纪的大道理上虽不用给丈夫唠叨太多，可她能把家庭事务一篮子挎下，给丈夫一个温暖、舒适的休息环境和和谐的家庭氛围，这便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。监控室3名协管员在开展业务学习和素质培训的同时，利用“读书角”现有图书由协管员个别自主学习后，坚持每周开展一次集中学习，畅谈学习体会和心得。通过在“读书角”学来的知识，“现学现卖”向井下工作的丈夫和结对子单位的职工传授新的工作理念，促进了他们在特殊的环境作业时的精细作业意识，从而推动了全厂和结对子单位在全年的安全生产工作杜绝轻伤以上人身事故的发生，杜绝了各类非人身事故的发生，杜绝严重“三违”，实现了年度安全工作目标。

巾帼志愿服务调研报告

近年来，**县妇联全力打造“无‘微’不至巾帼情”微公益巾帼志愿服务品牌，在制度建设、队伍建设和服务开展等方面进行了有效地尝试，推动发展具有女性特色、符合群众需要的巾帼志愿服务项目，促进微公益理念深入人心，全面提升居民素质和城市文明程度。

一、**县巾帼志愿服务的现状

一是健全“五大”制度，保障巾帼志愿服务工作有序规范。县妇联高度重视巾帼志愿服务工作，把巾帼志愿服务纳入重要工作议程，建立健全五大制度。一是联动制度。通过领导决策联动、活动设置联动、经费保障联动、宣传造势联动、考评激励联动，优化资源配置，将各条线巾帼志愿服务活动聚沙成塔，串珠成链。二是建立台账制度。统一制作《微公益巾帼志愿服务台账》和《微公益巾帼志愿服务记录卡》发放到各镇(区、街道)、各单位和巾帼志愿者个人，要求及时记录，并在有关场合进行展示。三是建立招募制度。依托各镇(区、街道)妇联、各单位妇委会、村(居)妇女儿童之家开展志愿者招募工作，近年来，全县有一批工作、收入相对稳定，有时间和精力愿意从事志愿服务的人群加进了我们的志愿者队伍。四是建立培训制度。举办巾帼志愿者培训班，通过专题培训、以会代训等形式，宣传普及“微公益”理念，明确“微公益”巾帼志愿服务方式、方法，提高巾帼志愿服务水平。五是建立激励制度。联合县文明办在全县范围内评选表彰县巾帼志愿服务示范队、优秀巾帼志愿者、优秀巾帼志愿服务项目等志愿服务典型。

二是开展“”队伍建设，延伸巾帼志愿服务触角。建立了1个巾帼志愿者协会，面向县级机关、各部门和镇村组建了“文体万花筒”、“慈善菩提树”、“和谐橄榄枝”、“致富金手指”、“成长智多星”等5支特色巾帼志愿服务队，招募了35支遍布于各行业的巾帼志愿服务队为协会会员组织，形成“”的组织格局。各巾帼志愿服务组织在全县广泛的领域，发挥自身特长，因地制宜开展各具特色的巾帼志愿服务。目前，县女咨询师协会、县公安局“关爱老人”巾帼志愿服务队、县卫生系统爱心天使服务队、县法院女法官法律服务队等一批巾帼志愿服务团队已经成为微公益志愿服务项目中有特色、有影响、有口碑、有实效的服务团队。

三是推进“五大”项目+特色活动，推动巾帼志愿服务可持续发展。近年来，县妇联围绕“无‘微’不至巾帼情”这根主线，加强联系、精心指导，重点推进了“五大”巾帼志愿服务项目。一是女心理咨询师协会关爱留守儿童促进健康成长项目。女心理咨询师协会指导学校建立特殊留守儿童档案，有条件的学校建立心理咨询室，指定专人定期跟踪辅导帮教。协会会员在社区、在学校开展儿童心理健康教育辅导讲座、暑期女生安全知识专题讲座、“心灵滋养”等公益活动。该项目被评为**省最佳公益社工服务项目。二是女企业家协会“爱心助孤”项目。2019年5月，县妇联牵头成立了县女企业家协会，建立了女企业家“爱心助孤”基金，采取“留本捐息”的方式，对县内当年未得到省、市妇联救助的孤儿进行救助，实现县内孤儿救助全覆盖。2019年至今，共发放女企业家爱心助孤款8.13万元，救助265人次。三是家庭教育公益讲堂项目。今年4月份，县妇联、县教育局联合成立家庭教育讲师团，开展家庭教育公益讲堂镇(区)巡讲活动，县家庭教育讲师团成员走进实验中学、**小学、**小学、**小学、**小学、**小学、**小学、**小学、**小学，共举办9场家教公益讲座，为2019余名家长普及科学家教知识。四是“夕阳关爱”“小老人”结对关爱“老老人”项目。以**镇市**区和**镇**居委会为试点社区，开展“夕阳关爱”项目，引导六十岁左右的“小老人”结对关爱社区内的高龄独居老人，每日一次爱心问候、每周一次上门探望、每季一次主题活动、每年一次集体活动。至今，县妇联在有限的部门工作经费中支出项目扶持经费1.4万元。**镇“”小老人帮扶老老人群体被评为最美**人群体。五是“”“女大学生村官与妇女儿童共发展”项目。依托各村(居)妇女儿童之家，由女大学生村官牵头建立一支活动队伍，围绕增强妇女参与意识、推进家庭文化建设、组织巾帼志愿服务、促进妇女就业创业、发挥女性社团作用、维护妇女合法权益、服务儿童健康成长、关爱弱势儿童等八大活动内容，结合当地妇女儿童需求，每个村(居)明确1个“”子项目，每月开展一次活动，持续放大项目效应。另外，县公安局巾帼“关爱老人”志愿服务项目、县国税局“大手牵小手，爱心暖童心”志愿服务项目入选2019年度**市巾帼志愿服务重点项目。全县各级巾帼志愿服务组织也开展了丰富多彩的巾帼志愿服务，其中，县巾帼志愿者协会组织卫生系统巾帼志愿者陪同县康复医院暨老年公寓的24名老人参观县规划馆，县法院女法官志愿服务队连续数年在“三八”妇女节期间，开展社区法律咨询服务。今年儿童节来临之际，县干部档案管理中心、**银行支行、地税一分局、国税二分局等15家单位积极组织巾帼志愿者参与困境儿童圆梦 “微心愿”活动，为困境儿童圆梦146个“微心愿”，赠送了价值3万余元的拉杆箱、书籍、护眼台灯、自行车等物品。

二、存在的困难和问题

虽然我县巾帼志愿服务工作取得了初步成效，“我为人人,人人为我”的互助模式正在逐步开启，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神正在被越来越多的传颂。但是，由于目前的巾帼志愿服务工作还处于发展的初级阶段，还存在一定的问题，主要存在以下三个方面的问题：

一是服务质量不高。目前，志愿服务队伍已实现了初步壮大，但是在整个队伍中，有一技之长的巾帼志愿者比较欠缺。在农村，志愿者往往都是一些年龄偏大、文化程度低、技能单一的留守妇女，导致服务质量不高。

二是参与意识不强。目前，我县巾帼志愿者服务队开展活动还停留在由各级妇联组织的阶段，各志愿队没有形成自身的工作计划和安排，志愿者主动参与服务的意识不强，缺乏服务的主动性。

三是活动经费短缺。巾帼志愿者都是义务参与服务，巾帼志愿服务活动经费一般都是自筹的，这在一定程度上影响了巾帼志愿服务活动的开展，影响志愿者队伍作用的发挥。

三、下一步工作的思路和举措

一是意识先行，大力培育巾帼志愿服务文化。志愿文化是志愿服务的精神动力和文化源泉。当前，社会广大群众对志愿文明、志愿精神和志愿服务的知晓度、参与度都还有待进一步提高。因此，要把弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，培育巾帼志愿服务文化摆上重要位置。要牢牢抓住社会主义核心价值体系建设这条主线，不断丰富志愿服务的思想道德内涵，不断增进人们对志愿服务的认知认同和责任担当，通过人们内在的认同感来激发参与、支持志愿服务活动的热情和积极性。要广泛开展宣传教育，利用媒体、工作网站、宣传栏等阵地加大志愿服务宣传教育力度，广泛宣传志愿者的感人事迹，传播普及志愿服务理念，大力弘扬志愿精神，增强大众的志愿服务意识，充分启迪、培植、彰显、发扬普通百姓的爱心善念，在全社会培育志愿文化，使志愿服务成为人们的自觉行动和生活方式。

二是招募人才，大力建设巾帼志愿服务队伍。人是干事创业的第一要素。要加大巾帼志愿者招募力度，将热心公益、无私奉献，有服务能力和服务意愿的女性吸纳进巾帼志愿者队伍。并及时登记造册，将志愿者个人信息录入“江海志愿者”平台，统一管理;要发挥骨干志愿者的示范带动作用，使之成为巾帼志愿服务的中坚力量;要规范巾帼志愿者队伍，打造一支支特色明显、活动正常的巾帼志愿服务队;要加快实现巾帼志愿者协会的转型，妇联不再包办活动，逐步实现协会的自我管理、自主运作。要加大培训力度，提供有针对性、技术性的志愿服务培训，不断提高巾帼志愿服务水平。

三是主动实践，大力推动巾帼志愿服务发展。开展高质量的志愿服务活动是巾帼志愿服务工作发展的关键环节和生命力所在。各巾帼志愿服务组织要主动组织开展形式多样的巾帼志服务，做到既体现创意，又紧贴实际。要根据巾帼志愿者的个人特长，为巾帼志愿者服务他人、回报社会搭建平台。要树立品牌意识，活动项目化，服务品牌化，不断提高巾帼志愿服务的品质，切实增强巾帼志愿服务的吸引力和凝聚力，扩大巾帼志愿服务的影响力。

总之，我县巾帼志愿服务的各项工作还在逐步完善之中，以后县妇联将不断开拓创新，积极探索巾帼志愿服务工作的长效机制，引导我县巾帼志愿者真正成为发展的文明使者!

20xx年7月25日,全市妇联代表在xx县地税局召开妇女工作现场会,见证分局被中华全国妇女联合会、第29届奥林匹克运动会组织委员会、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”荣誉称号授牌仪式。捧着这沉甸甸的奖牌,本应该是高兴的时刻,姑娘们却个个红了眼睛,泪流满面,因为这奖牌背后,蕴涵着她们的太多太多的汗水和一串串鲜为人知的故事。

一对“不打不相识”的朋友

一位叫[]的饭店女老板,逾期申报受到处罚,在缴纳罚款时和税干[]发生争执,她怒不可遏地在意见簿上写下了一段满腹牢骚的话,[]也因此而受到领导的批评。第二个月的申报期,当[]忐忑不安的走进办税大厅时,正在大厅外围值班的[]却主动帮她抱起怀中的孩子,没想到那一岁多的孩子却在[]崭新的税服上拉了一身屎尿。[]顿时傻了眼,略微迟疑之后,她上前拉着[]的手,愧疚地说:“妹子啊,上次是我的不对,因为家中有事耽搁了时间没赶上及时缴税,缴罚款时心里有气全撒在你身上了,实在是不好意思。你看,孩子把你的衣服给弄的,咱们出去买一件新的赔你吧!”[]却笑着说:“大姐,不必了,洗一洗不是照样穿吗,再说了,就是想买,外面也买不到啊。”此事过后,两个人成了莫逆之交,姐妹相称,关系十分要好。这个小插曲也成为地税局和纳税人中间广为流传的一段佳话。

一支“未点燃”的生日蜡烛

XX年6月7日,正是报缴高峰期,这天是征收员[]公公的生日。近段时间,公公一直重病在身卧床不起,早上出门的时候,她特意叮嘱丈夫早点回家,咱们也给老人好好的过一个象样的生日。中午十一点,丈夫打来电话,说老人脑溢血犯了,已送往医院。放下电话,心急如焚,丈夫家中没有女孩,公公婆婆是把自己当女儿一样的疼爱,现在老人住院了,自己应该赶快到病房去照顾他。可是看着大厅里熙熙攘攘的人流,看着征收窗口前纳税人排成的长队,她怀着侥幸的心理,公公估计马上不会有什么事,开完这几张票再去也不迟。她继续开始工作,等纳税人陆续离开了大厅,她忙提着蛋糕就往医院跑,但推开病房的门时,她惊呆了,看着蒙着白布的公公,她扑通一声在跪倒在公公的床头,泣不成声:“爸,原谅儿媳不孝,未能见你最后一面,未能给你过一个象样的生日。请你不要责怪,穿上这身税服我就不仅仅只属于这个家庭,身不由己啊!”

一个“惊喜”电话

20xx年5月16日5:50,一个星期五的下午,税务登记岗税干有条不紊的整理着手头的工作,一边在心里不断提醒自己:今天一定要早一点去接读幼儿园的女儿,千万不能让孩子再在学校门口眼巴巴地等自己了。当她收拾完东西正准备走时,来了一家企业会计办理税务登记,一进门就着急的喊:“你们还没下班吧,急死我了,赶快给我办个证吧,跑了一天了,同事在银行等着我拿证开户呢,资金打不过来,没法开展业务呀。”看着焦急的纳税人,重新坐下来,打开电脑进入综合软件系统税务登记模块,录入登记信息、资料(material)审核、登记底册、开具收据,等她将税务登记证办理完毕交付纳税人手中,赶到学校门口时,校门口连一个人影都没有了。她赶紧向门卫打听,回答说未看见孩子,给丈夫打电话,丈夫说他还在下乡,没有去接孩子,她心怀侥幸,想着孩子是不是等不到人接,被老师领去食堂吃饭了,于是她又跑去食堂,可孩子也不在,顿时吓的她六神无主,孩子会不会出什么意外啊?!正在焦急的时候,女儿的老师打来电话,说自己已将孩子安全送到家中,这才长舒一口气,压在心里的石头终于放下了。

车间巾帼文明岗事迹材料

在大漠电厂电气车间将近50平米的主控室里，一个足足占了整面墙的监控器上各种指示灯在不断闪烁着，电子屏上显示出"已安全运行1867天"几个字样，整个环境整洁明亮，桌子上除了显示器、一部电话和几本记录本，没有多余的东西，两名工作人员正目不转睛的盯着其中的两台显示器上复杂的系统图，不时对不停变动的数字和指示信号进行记录和调整，这就是刘军霞和她的运行班工作的地方。刘军霞的小集体一共有四个人，刘军霞、万桂兰、李慧、霍志君，三女一男，2名工作了20多年的老工人和2名80后青年，主要工作是负责监视厂里发电机的数据，对运行电流及运行电压进行监控，定时巡检电气车间所管理的所有发电机、变压器、配电室、倒闸等电器的运行情况，还要根据煤质的不同调整各项参数，使设备达到最佳负荷，保证最大的发电量。

电，对每个人来说都并不陌生，但提起发电，却是一项神秘的工作，在刘军霞他们工作的地方，窗外就是联通着高压线的变压器，楼下还有震耳欲聋的发电机、空压机房和高速旋转的各类电机，更别提遍布厂区的一大堆复杂的电气设备。这些设备，稍微有一点小问题就会影响整个电厂的发电，刘军霞他们担负着保证电气车间各设备平稳运行的任务，要每班至少两次对这些设备进行巡检：监测两台发电机的进出口风温、静子线圈与铁芯的温度，各主要电机、电动机的轴承温度和声音，各配电室配电装置和开关状态……嘈杂的空压机房、引风机房，尘土飞扬的斗链机走廊，到处都有他们的身影，光是电机设备和配电室加起来就30多个，一趟下来，需要一、两个小时，上上下下要爬几百节台阶。不论白天晚上、刮风下雨，时间一到，他们总会带上安全帽，一手拿听针、一手拿巡检仪，踏上巡检的路途。

除了定时巡检，刘军霞他们最主要的工作还是监盘。所谓监盘，就是坐在主控室里一刻不停地盯着监控器，对各项运行数据进行监控和记录，有任何异常立刻向值长和车间领导汇报，相当于整个车间的眼睛。为了保证设备能够正常运行，要求最少有两个人同时监盘，并且一刻不离，屏幕上复杂的图形和数据令人眼花缭乱，时间长了难免枯燥，他们却能面对着屏幕一座就是几个小时。问起他们工作久了会不会感到无聊，从1989年就开始从事这项工作的万桂兰说凡事都有个适应的过程，干这行就是需要细心工作、认真巡检，时间长了也会产生感情。XX年才参加工作的霍志君作为班里的唯一一名男性，认识到的却是这项工作的重要性：通过几次参与处理临时事故，从中感受到的是责任感。而他们中最年轻的李慧则从工作中感受到了实际操作的重要性和在跟随老工人学习过程中逐渐感受到的专业水平和敬业精神。细心和耐心造就专业的技能，刘军霞班组除了及时对系统各参数进行调整保证本厂系统运行，还配合电业局，精心及时的调控网上电压，保证了系统的安全正常运行。

如果说清醒的头脑、准确的判断、精准的操作是形容刘军霞他们工作状态和水平，那么他们还对自己有着更高的要求：《电气运行规程》《安全工作规程》和《安全运行规程》等各种电气规程被翻了又翻，打开每日进行安全知识考问本，"运行中更换碳刷"、"带负荷拉隔离刀闸"等一个个问题的答案写的清清楚楚，现在更是按照本安要求班班进行危险源辨识。用班长刘军霞的话说："人要安全，设备也要安全，要保证对设备的了解，设备安全了才能保证人的安全。"

由于管控到位，刘军霞班组在安全生产、文明生产、标准化建设、发电量等方面都取得了不俗的业绩。组长刘军霞多次被大漠发电公司评为先进个人班组，更是于XX年和XX年连续两年被能源公司评为巾帼文明岗。

巾帼文明岗主要事迹

务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。

服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣

在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

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市环卫处创建巾帼文明岗事迹材料

市环卫处现有职工1600人，其中女职工比例占职工总数的70％。主要负责市区326万平方米的街路和247个居民小区的清扫保洁及109个垃圾中转站点和600余座公厕的清扫、清掏任务。年处理垃圾量24万吨，粪便处理量9万吨。

近年来，为了全面加强城市环境卫生管理，塑造良好城市形象，提高环卫服务水平，我们在省建设厅、辽源市委、市政府的正确领导下，根据环卫女职工多，工作艰苦，条件差的实际情况，大力开展了以巾帼建功活动为载体，以推进环卫事业健康发展为目标，以强化女职工队伍为重点的巾帼文明岗创建活动。经过不懈努力，我处的巾帼文明岗创建活动开展的有声有色，并收到了显著成效。

一、几点做法

（一）立足改革，营造女职工爱岗敬业环境

1998年以来，我处针对女职工多，分布在各个岗位，而且大多在生产一线这一情况，我们感到，开展巾帼建功活动的关键，是提高全体女职工的素质，并引入竞争机制和风险机制，让她们适应市场经济的大潮，参与竞争，投身改革。我们在全处开展了人事、分配、用工三项制度改革。将机关科室进行了裁减，一次性减掉管理干部、中层干部及二三线人员132人，全部充实到生产一线，当了保洁员，将工资向一线倾斜，做到多劳多得，少干少得，不干不得。同时，还坚持按任务量定员、定编、定费用，走事业单位企业化管理的路子，形成了人有岗、岗有责、责有纪的良好局面。《吉林日报》发表了一篇《经理下去当更夫，辽源环卫不养爷》的文章，对这次改革给予了充分肯定。

1、竞争增强了女职工生存能力

改革增强了职工之间的竞争力，全处形成了今天工作不努力，明天努力找工作的良好局面。广大女工在这次改革中，积极参与，不断提高生存能力，当家做主，分别根据不同的工作性质参与竞争，并对这种平等、公开、公正的竞争形式给予了支持和赞扬。全处各基层单位，分别开展了正职聘副职，副职聘队长，队长招工人的工作格局。

2、竞岗增强了女职工服务能力

通过改革，打破原来的大锅饭、铁饭碗，作为了城市建设的主要部门，环卫的主业就是清洁城市，提高服务质量。几年来，处党委始终把生产质量作为衡量职工合格与否的重要标准。处生产质量科每天深入一线进行质量检查，基层单位严格实行自查自纠。严格的管理进一步激发了广大环卫女工的敬业热情，她们春战寒风，夏迎酷暑，秋扫落叶，冬临冰雪，从不叫苦叫难，为民服务质量得到了明显提高。

3、竞聘增强了女职工管理能力

在干部的任用上，我们一直采取公开竞聘的方式进行，为广大环卫女工提供了一片释放能量的天地。全处女职工积极参与干部任作改革，寻找适合自己的岗位。目前我处最重要的一个基层单位市容管理站，负责全市主干路的清扫工作，是全处的窗口单位，站长是一名女同志，也是我市的“十佳城市美容师”。通过改革竞聘上岗后，全处女中层干部、女保洁班组长已占全处管理干部总数的60％，分别在各个重要部门和岗位发挥着出色的作用。

（二）选准载体，塑造女职工无私奉献精神

实践中我们感到，通过开展一系列有益的活动，及时塑造环卫女工“宁可一人脏，换来万人洁”的无私奉献精神，是推动创建巾帼文明岗活动开展的有效契机。几年来，我们从女职工的特点着手，以三个“突出”为重点，不间断的开展适合女职工参与的文体活动，促进了女工队伍素质的提高。

1、突出企业的文化建设

几年来，我们对女职工始终不间断的开展各类企业文化建设，特别是从XX年我市的环卫工人有自己的节日以来，我们便把环卫工人节作为环卫企业文化建设的重要标志，相继组织全处女职工参与了六届节日庆祝活动。从广场文艺演出到自己的专场晚会，从自编自演的时装表演、小品到今年的职工技能运动会，主题鲜明，内容丰富，形式多样，环卫女工笑逐颜开，用独特的方式庆祝自己的节日。同时，我们还针对不同季节和时期，在女工中广泛开展歌咏比赛、乒乓球比赛、中转站操作工技术练兵比赛等活动，丰富了女工文化生活，推进了企业文化建设的开展。

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县地税局巾帼文明岗集体事迹材料

她们，在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；她们，平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水，组织收入从XX年的4000万元跃升至2011年的1.3亿元，提前三年实现收入翻一番。她们，就是xx县地税局办税服务厅（以下简称办税厅）的9位女税官。

制度创新提升服务质量

“推进制度创新，开展办税厅每月服务之星评选活动，成为撬动人员工作积极性、提升服务质量的有力杠杆。”xx县地税局长黄雄文自豪的说道。

XX年全区开展作风效能建设活动中，xx县地税局办税办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。

如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升，2011年办税办税厅共组织收入10002.34万元，同比增收4030.67万元，增长67.49％，占全县地税组织收入的92.31%；2011年组织收入13257.07万元，同比增收2421.62万元，增长22.35%，为地方全面小康社会建设提供财力保障。

优质服务展现巾帼风采

来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4000多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询100人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款100万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。

为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、pos机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。

强化素质铸造一流队伍

税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机nit证书，大学学历达100%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。

办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策支持。截至2011年底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户（次），为地方经济社会发展提供了政策支持。

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邮政巾帼文明示范岗先进事迹材料

邮政局中心营业部位于云阳县新县城,该营业部作为重庆市“巾帼文明示范岗”、“全市青年文明号”的一份子，长期以来坚持以“一流服务，一流业绩、一流人才”为创建目标，不断强化服务工作,提高服务质量,为群众提供优质的邮政通信和邮政金融服务,从而在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展,树立起了邮政通信服务工作中的一面旗帜。

一、坚持学习，提高认识,争保荣誉树典型

该营业部现有员工9人，全为女性，平均年龄28岁，是一支充满朝气的队伍。为认真落实 “迅速、方便、安全、准确” 的邮政服务工作八字方针，该部坚持每月两次政治理论和业务知识学习，同时对安全生产及服务工作中存在的问题进行分析讨论，征求大家的意见和建议，凝聚全体员工的智慧。组织开展了“巾帼文明示范岗、青年文明号、劳动竞赛”等一系列的活动。通过宣传学习，提高了员工的认识，统一了思想，深入了人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。在-2011年继续被认定为“重庆市巾帼文明示范岗”和“重庆市青年文明号”称号。

二、突出重点，提升服务，促进发展增效益

（一）加强基础建设，提升服务档次。

为了提升市场竞争能力，打造优美的用邮环境。在局领导的关心和支持下，对营业大厅进行了装修，宽敞明亮服务大厅及现代化的服务设施赢得了广大客户的高度认可，服务水平，服务能力，服务质量均有了质的飞跃。开放式的服务前台，使我们与用户走得更近了，人性化的服务手段使我们与用户心贴得更紧了。

软件建设上，实行形象规范化，统一着装。主动使用“十字服务用语”。提供个性化服务，对老弱病残、大客户，实行上门服务。同时聘请社会监督员对服务工作进行全程监督，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据，本着有错就纠，无错则勉态度进行有效整改。坚持“首问责任制”，投诉处理及时，决不推诿。业务受理便捷化，实行“一台清”服务。对用邮费资费表、包装材料资费表进行公开，做到了童叟无斯。但服务工作中，我们也难免碰到用户不能理解的时侯，对用户的斥责甚至骂声，我们只能作耐心细致的解释，记不清多少我们悄悄拭掉泪水，再以微笑的面孔继续向用户服务，多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，几乎没有发生过有理申告现象。在-2011年的用户满意度测评中，满意率达到90%以上。

（二）参与市场竞争，促进业务发展

邮政传统业务在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。如何做大做强邮政业务，实现“双丰收”，首先需要的是一个积极上进、团结奋斗的团队。“参与市场，不言落后”是我们的至胜法宝，以优质快捷的人性化服务，是我们赢得客户的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、贺年封、片、卡的推广和营销活动中，员工二话不说，停休加班是家常便饭，开展了多说一句话的活动，力求在其它业务上拓展。

为了在竞争中保持发展，制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与大客户进行客户维系，不定期走访。加大力度上门服务，走出三尺柜台上门揽收包件10000多件，印刷品10000万多件，邮资封、片、卡上万张，劝储6000多万元，销售思乡月月饼500多盒，正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体，才有了我们完成各项经营目标的辉煌。06-11年共计完成业务收入492.52万，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包转化率75％。因此我营业部连续几年荣获云阳县邮政局“先进集体”称号。

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巾帼文明示范岗申报材料

创建“巾帼文明示范岗”卷宗

1、创建“巾帼文明示范岗”规划

2、创建“巾帼文明示范岗”实施方案

3、岗位责任制

4、苗圃职工工作守则

5、领导小组成员设置及职责

苗圃

创建“巾帼文明示范岗”规划

苗圃现有职工11名，其中女职工9名，拥有土地200余亩，主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化苗木供应的工作，特制定本规划做好以下工作：

一、加强苗圃领导班子建设。班子成员要处处以身作则，严于律已，团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。

二、注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。

三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗敬业的精神，诚实守信的态度，服务周到的宗旨做好本职工作。

四、加强苗圃内部工作管理，建立健全各项规章制度。全体职工都在遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。

五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。

1、大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。

2、根据工作情况，采取各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。

六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和生产工作双丰收。

苗圃

创建巾帼文明示范岗实施方案

根据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经研究特制定本方案。

一、    指导思想

以“三个代表”重要思想和xx大精神为指导，按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合苗圃工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我区经济建设和人民群众服务。

二、    工作任务目标

在取得市巾帼文明示范岗的基础上，继续加强建设巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创省级巾帼文明示范岗。

三、    工作的组织开展

1、搞好苗圃班子建设，带好职工队伍

领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。牢固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。根据苗圃职工大多数在一线，从事生产劳动的实际情况，苗圃领导要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体职工奋力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。

2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想及xx大、xx届

三、四中全会和党的各项方针、政策的学习教育活动，使职工思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，充分调动干部职工的积极性和能动性。在业务上，重点加强，实用技能和创造能力的学习培训，采用到先进苗圃考察、交流等多种方式开展。

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从57岁至今，李桓英的人生都给了麻风病研究。是她，让麻风病变成可治疗的普通疾病;也是她，让麻风病人从“鬼”变回了人。生命不息，奋斗不止，在麻风病研究的道路上，98岁高龄的李桓英还在继续前进。

1958年，留学美国的李桓英只身辗转回到中国。“新中国刚刚成立，一切还百废待举，正是急缺人才的时候，作为中国人就应该回来。”她婉拒了世界卫生组织续约邀请，甚至还瞒着定居美国的父母。

1978年，李桓英调到北京友谊医院、北京热带医学研究所，从此，57岁的她将全部精力贡献给麻风病的防治和研究工作。麻风病是人类古老的疾病，历来是备受歧视的、致残的“不治之症”，不但给患者带来极大的痛苦，还给社会带来莫大的恐惧。人人唯恐避之不及，就连许多从医的人也对麻风病人绕道而行。

李桓英不怕，她大胆创新，将国外先进的治疗方法与中国实际相结合，率先开展了服药24个月就停药的短程联合化疗和消灭麻风病的特别行动计划。短短几年，肆虐数千年的麻风病魔成了可控、可治的普通疾病，全国麻风病人从11万人降至不足万人，年复发率仅0.03%，远低于国际组织小于1%的标准。

1994年李桓英的治疗方案被世界卫生组织在全球推广。1996年，她又率先在国内开展消除麻风运动，首次提出了麻风病垂直防治与基层防治网相结合的模式，被称为“全球最佳的治疗行动”，促进了麻风病的早发现、早治疗。

“以前人们对麻风病怕得要命，我就不信那个邪，就要和这种错误观念斗。”李桓英用自己做试验：病人家的水她仰头就喝，饭捧起就吃;病人试探着同她握手，她拉着就长时间不松;遇见病人，她总是拍拍肩膀，摸摸鞋里有没有沙粒……麻风病患者说：“麻风病把我们从人变成了鬼，是李教授把我们从鬼变回了人”。

医院巾帼创业标兵事迹材料：在创业中求发展，在管理中求价值

四、在质量管理中拓展业务，在发展中创造价值

随着医药市场的改革和开放，医院也走进竞争行列，面临发展和生存只抓管理是不行的，要把自己融入这个竞争的浪潮中，融入社会对健康水平更高需求中。于是医院开展了健康体检业务，健康扶贫业务，送医送药到农村。和上级医院建立远程会诊业务。和上级兄弟医院建立帮带关系。建立实习和培训基地。建立各种保险保障检查治疗业务。医务科随时和他们取得业务联系，做到医院管理和对外业务往来齐抓并进。真正做到经济效益和社会效益双丰收。明年我还将开展由医务科牵头的诊疗巡诊，回访业务，建立寻医问药咨询台，真正做到诊疗问诊、接诊、送诊、回访一条龙服务。做到“三好一满意”，同时把患者对医生的满意度纳入医德考评之中。为医院的发展打下坚定的基础。

我虽没有光彩的事迹，也没有感人的画面。但我有一颗时时为人民，为集体跳动的心，我愿把我美丽的人生献给党，献给我执着的事业。

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企业巾帼领导平易近人事迹材料

“春蚕吐丝，细雨润田”是对她最恰当的修饰，作为企业的一名领导者，她具有极高的政治觉悟和过硬的业务素质；具有高尚的人格魅力和高超的领导艺术；具有超凡的思想境界和永不言败的人生信仰，对待自我，她标准严格、主观加压；对待学习，她孜孜不倦，如饥似渴；对待工作，她严谨缜密、雷厉风行；对待同志，她热情宽厚、平易近人。在她的正确引导下，我局的营销工作呈现出一派勃勃生机，经济收入稳步提高，趸售收入屡攀新高。她自已也连年被评为市、县级先进个人，在平凡的工作岗位上，留下了串串不平凡的闪光足迹，她就是绥中县农电局用电副局长刘春荣。

从学习中体味乐趣，感悟人生，充实自我

一个善于学习的人，可以时刻体味其中的乐趣，从知识的海洋中感悟到人生的真谛，不断提高自我、充实自我。做为部门的负责人，刘春荣深知自身素质和领导能力的重要性。为此，她从不放过每一个可以学习的机会。她平时积极参加市局组织的干部培训和学习观摩；每次县局组织学习，她也都是第一个到场，最后一个离开，并坚持对每次学习做好笔记。每次中心组学习，她都提前做好温习，并结合工作实际，写下自已的心得体会。不管工作多忙，她都会抽出时间阅读当天的报刊，并登陆新闻网站，了解国内政治形势和企业发展动势。在党的十七大胜利召开后，她认真研读胡总书记工作报告，并写下了内容深刻的心得体会。点滴中成就辉惶，枝节中体味人生。在她的学习笔记中有这样一段话：“学习是我工作的一部分，也是我生活的一部分，从学习中我可以忘却工作的疲惫，从学习中我可以体味到生活的乐趣。”

从工作中提高自我，增强本领，寻求价值

营销工作在电力企业运营中占有举足轻重的位置。它的每一个环节都要求管理者慎密行事，精益求精，不断适应社会发展和时代需求。而做为这一部门的负责人，更需定有总揽全局的工作能力。为此她将提高自身的业务素质放在重要位置，在向书本学习的同时，还经常和下属一起探讨工作心得和存在的问题。每周她都要求所辖科室的负责人进行工作汇报，并进行详细记录，结合汇报情况制应下步的工作措施、目标，使人员动向明确、有的放矢。为使营销工作更加直观化，细致化，她多次带领部门专业人员到其他兄弟单位学习，取其之长，为已所用。为提高全局营销工作管理水平，她先后多次提出数项合理化整改建议，并切实运用到日常工作中，确保了营销工作高质量、正规化、成果化运营。

巾帼女杰展英姿，现本色，谱新篇

刘局长可以从工作中去寻味乐趣，用自已的实际行为去影响和感染周围的人。她作风严谨，从不吃喝铺张、请客送礼，无丝毫官场习气，遇事首先以企业和职工利益为重，只将工作态度和业绩作为衡量人的标准。对工作踏实肯干、认真努力的职工，她时刻关爱倍至，为他们取得的成绩而欢悦开心；对于工作懈怠的职工，她又总是晓之以理、动之以情，不厌其烦的对其说服教育。

因为动过两次大的手术，她的身体一度很虚弱，但她却没有因此而迟到、早退，放松对自已的要求。每次身体感到不适，她依然坚持按时办公、处理工作事务、听取人员的工作汇报。身体情况一好转，她的身影又重新活跃在基层供电所的营业窗口之中……

在她的领导下，全局营销工作节节高升，全面实现电费双结零，被省、市两级部门评为先进单位。其客户服务大厅，被葫芦岛市政府评为市级青年文明号，成为全局服务工作的一面旗帜。

在工作中她是领导、是上级，可是在工作之余她又是职工的知心人，大家的好姐妹。每逢职工家中有婚、丧、嫁、娶等大小事务，她都主动到场；每逢节日，她都会到离、退休职工家中，去看望、慰问，问寒问暖，为他们送去一份关爱、一份问候；闲暇时与职工在一起谈天说地，没有丝毫领导架子，大家都亲切的称呼她为“春荣”。

因为她有一副热心肠，每次扶贫捐款和各种慈善活动，www.diyifanwen.com她都主动带头慷慨解囊。局职工李国林身患重病，子女就读大学急需费用，她闻知后，到李国林家中进行了慰问，并带头捐赠了200元人民币，在她的感召下，全局干部职工掀起了捐赠热潮。

她是我们学习的楷模，也是企业的一名优势领导者，更是我们的知心人；从她身上，我们学到了做人的真谛，看到了企业明朝的希望和辉煌。她用“巾帼不让须眉”的勇气，谱写了人生的壮丽篇章，勾勒着企业发展的美好前景。因为有了她，我们的职工感到了企业家庭的温馨和谐，因为有了她，我们的企业让职工感到了欣悦和认可！

护士长巾帼建功标兵先进事迹材料

作为一名白衣天使，在医疗行业护理人员当中，她就像大海中的一滴水，但这滴水并没有因为自己的平凡而默默无闻，她有活力，有着升腾的热情。在几十年的护理生涯中，她始终拥有积极的信念和勤奋的态度，她是这片大海中涌荡的浪花。她就是**县人民医院总护士长──桂芝。

桂芝1986 年毕业于安康卫校，同年分配到**县人民医院工作至今，从事临床护理工作26年，XX年6月，任普外科护士长，XX年任总护士长。多年来，由于她在工作中的突出表现和取得的成绩 ，先后被评为"先进工作者"、"老百姓可信赖的好医护工作者"、"优秀护士长"、"西省优秀护士"、"创等达标先进工作者"、"五好文明家庭"。从走出学校大门，步入工作岗位;从一名普通护理工作者，到走上领导岗位;她始终不忘党的培养之情，二十六年如一日，为我院的护理发展做出了贡献。

作为护理工作的领头人，她把每个职工的大事小情记在心上，经常与职工如朋友般的交心谈心，了解职工心中所想，心中所需，并尽量解决职工生活和工作中的实际问题，把职工思想"疙瘩"消灭在萌芽状态下，带出了一支创新、团结、求实的护理队伍。 为了适应现代医学及护理技术发展的需要，她平时很注重医学知识的积累和研究，她经常将她多年的临床积累经验教给科室的年轻护士，耐心、积极指导她们的工作。她常说："好东西要大家分享，好的经验可以使大家共同进步，看见她们成长，是我最大的欣慰。"

在多年的护理工作实践中，她以娴熟过硬的技术和本领，认真履行 "以病人为中心"的宗旨，在情感上与患者息息相通。无论是对危重患者、老年人、残疾人还是来路不明的"无名氏"，她都面带微笑，和蔼可亲。在她任普外科护士长期间，有一名双手残疾的老年人，因不慎从高处摔伤，来院就诊，患者是个"五保户"，没有亲人，也没有固定收入，生活陷于困境。护士长亲切的安慰他"您老不要着急，我是这儿的护士长，有什么困难您说，我会很好的照顾您的"，一面电话联系残联，一面安排这位孤寡老人的经济问题，还为他在医院食堂端来热腾腾的饭菜，亲自推他去拍片、检查，这一切都深深打动了在场的所有人。无论是在病房，还是在生活中，她都是这样的关怀照顾患者，很多病人在康复离院时都对她及她身边的护士们依依不舍。

近年来，医院加大了医疗环境的改善和医疗设施投入力度，XX年在各级卫生行政主管部门的正确领导下，以医院创"二甲"为契机，她严抓护理三基三严，咬定质量不放松，制定了符合本院护理工作的相关规章制度，配合医院通过了"二甲"工作的评审，个人也被评为"创等达标先进工作者"。为进一步加强我院临床护理工作，强化基础护理，为人民提供安全、优质、满意的护理服务，XX年我院又开展了以"夯实护理基础，提供满意服务，保证安全质量，科学清洁舒适"为主题的优质护理服务示范工程活动，护理工作将面临更大的挑战。期间她带领两个科室的护士们首先尝试。她启发护士们做到换位思考，帮助她们认识市场经济条件下建立新型护患关系的重要性，树立"以病人为中心 "的观念，使全体护士做到服务态度热情，技术过硬，操作娴熟，让病人的生命在这里得到了延续的同时也体会到优质的护理服务。

平凡的护理工作实践，使她护理工作的重要性有了更深的认识，从而更加热衷于从事护理工作。然而，事业的成功也使她付出和牺牲了很多，一面是要照顾家庭、孩子、老人，一面是繁重的工作学习任务。在两者面前，她还是选择了后者，因为她无法抽出更多的精力照顾家庭，照顾孩子和老人，她说"成功的背后都有放弃，我不遗憾，不后悔，仍感欣慰。"她并没有什么惊天动地的英雄壮举，她很普通、很平凡、很具体，几十年如一日，天天如此，让我们看得见摸得着，她是全院护士骄傲的师长和好榜样，她就生活在我们中间，我们都熟悉她……