年度

20__年，是动力发展史上可喜可贺的一年，一年来厂两级领导班子认真践行，求真务实，不断推进创新，成效卓著，动力人上下同心同德，共谋发展，不懈奋斗，开拓进取，从而实现动力做大。从20__年底我厂成建制接收新棒材、连轧、带钢风、水、电系统到今年后期转炉、高线水系统的试运成功；从后置发电机的投产创效到1#、3#锅炉的改造完成；从紧张的生产现场到繁忙的技改工程；从工作考核提升到到绩效评价；从个人奋斗到团队奉献，无不昭示动力两个礼貌建设结下的累累硕果，充分验证了我厂年初制定的“四横四纵四深入”战略部署是正确的。同时显现出各方面工作的用心奋进，运行高效。纵观整个20__年，我们主要在以下几个方面取得了突出成果与实效：

一、精细化管理向纵深方向发展，带动生产经营和各项工作不断取得佳绩

1、深入开展生产管理精细化，向精细管理要效益。20__年，是承钢实现220万吨钢产量，构成300万吨产钢规模的关键性一年。为适应集团公司跨越式发展的迫切需要，我厂各级管理人员，创新管理，科学调度，缜密部署，狠抓生产组织的衔接与生产细节的管理，做到反应灵敏，措施得力，从而确保了各系统的安全经济与稳定运行。热力、维检、电气三部在后置发电机建设工程中不计得失，通力合作，创造了44天投产运行的奇迹；运转部在生产紧、人员少的不利状况

下，抽调精兵强将，接收新的工艺泵站，保证了新设备的运行平稳。

2、设备精细化管理初见成效，设备运行稳定率不断提高。在实践工作中，始终把设备稳定运行作为中心任务来抓。20__年，我厂坚持精细管理与分工协调相结合，细分维检界面，明确各部门职责，重新修订设备管理制度与岗位作业标准，进一步规范设备管理工作。在此基础上，大力推进“区域包保、专业负责”体系和“点检定修”制度的落实，构建专业定期点检、维修每日巡检和岗位日常点检三位一体的点检维护网络，合理制定检修计划，使检修更为科学化和系统化，提高了设备完好率和备用率。20__年动力系统共点检出设备隐患175起，其中岗位点检107起，专业点检68起，避免了64起事故的发生，比上年同期相比分别降低了229%、66%。这是在动力厂所辖设备增加，维修人员相对减少的状况下，使设备稳定率提高，检修周期延长，检修费用降低，所取得的又一骄人成绩。

3、安全精细管理落到实处，保证了我厂安全生产的顺利进行。20__年，我厂继续以安全贯标为载体，以实现零事故和设备长周期安全稳定运行为目标，坚持安全工作、重在预防、以人为本、持续改善的方针，强化安全基础工作和规章制度的落实，充分发挥专业安全员的管理职能和岗位人员自主管理的用心性。20__年，我厂共查出安全隐患342项，全部进行了整改。尤其是今年我厂技改、技措任务繁重，新接收的系统较多，相比往年，安全管理摊子大，安全工作难度大。在这种状况下，安全科与各单位密切配合，严把安全关，全年共签发安全措施票405份，做到有作业就有安全措施跟进，就有专人

监督，确保了技改、技措项目的安全施工和新系统的安全运行。

4、以精细管理促进经营管理，实现人均劳效大幅度提高。透过精细管理，系统化管理和科学管理，提高了经济运营的效率；透过对标，抓住薄弱环节和挖潜增效增长点，实现了生产任务高效完成与经济效益稳步增长的同步提高；透过科技提高和技术创新，攻关各项生产指标，改善各类操作法，实现了节能降耗；透过物流管理机制的不断改善，各种资源的合理调度分配，不仅仅满足了我厂生产需要，减少了资金占用，并且促进了各部对于所需材料的自觉控制。

5、精细管理在我厂做大做强大动力的实践中得到了充分体验。自去年年底到今年末，我厂接收各风、水、电系统的工作就一向没有停止过，不论是新建投产的新系统、新设备，还是各一线生产单位原有的旧系统、旧设备，我厂各级管理者与全体员工始终坚毅不拔、攻难克艰、精益求精、严谨认真，制定扎实有效的措施，保证了接收工作的顺利完成。实践证明，我们动力这个群众不愧是一个团结奋进、拼搏进取的团队，不愧是一个勇往直前、战无不胜的团队。

二、用心参加技改工程建设

20__年，我们主要完成和进行了后置式发电机组，1#、3#35吨锅炉改造为50吨锅炉，新建75吨锅炉、1260高炉配套项目AV71汽轮鼓风机、35吨软化水反渗透系统的安装建设，一、二变电站扩容，112公路水源系统改造，水切改以及大转炉、高线、5#烧结机的动力系统配套工程等，大小项目合计56项，其他大小工程45项之多，另有土建工程18项。在各项工程的进程与投产试运当中，我厂广大工

程技术人员提早介入，对工程质量严格要求，及时发现问题，研究解决方案，提出整改推荐，全力做好生产准备及调试工作，为工程项目及时投产达效，付出了艰苦努力。

三、大力推进企业文化建设，着力实现“四个一流”目标

1、坚持重要思想，坚持与时俱进、以人为本的工作理念，坚持“做一流人、为一流事、打造一流团队、创造一流业绩”的奋斗目标。20__年，我厂透过编写《动力厂企业文化建设指导大纲》，在思想上、行动上、奋斗目标上，构成了具有动力特色的文化指导理论体系。透过学酒钢、学振超精神，感受先进企业、先进人物的文化感召力和文化底蕴，制定自身的赶超方向。透过两级管理者的身体力行，带头学习和示范作用，不断宣讲、贯彻、渗透，使动力的企业文化深入人心，促进和保证了两个礼貌建设的双丰收。透过创办《动力》报传播动力文化理念，激励员工士气，激发出了员工“动力是我家，我要爱我家”的豪迈热情。

2、坚持“用人成事、助人成功”的指导思想，致力于建设学习型企业，本着“以学习促进工作，以实践带动学习”的方针，充分调动员工的主观学习热情，使员工的潜力提升与企业的发展提高紧密关联，互为促进。全年共举办专业技能培训班9个，培训360人次，管理文化培训班8个，培训500人次。

3、不断完善各项管理制度，并使之成为企业文化管理的重要组成部分。20__年，我厂各级领导者用心组织员工学习有关管理制度，使员工深入了解动力的管理流程、管理体系和管理制度，提升员工的

个人综合素质，构成企业管理齐抓共管的强大合力。

4、内强素质，外塑形象，展示动力人开拓进取、知难而上的精神风貌。一是以动力“稳定供应、精益求精、确保生产、服务大局”为出发点，为用户带给一流高质的服务；二是深入开展班组自我建设、美化环境活动。20__年，各单位切实行动起来，员工们改善生产环境的热情空前高涨，我厂各班组的环境建设取得了长足的提高。热力部自筹资金，粉刷值班室内墙壁，把各类规章制度以张贴板形式悬挂上墙，运转、电气、维检等部用心改善班组环境，亮化了班组形象。三是着重于员工形象的建设，注重支部建设，发挥党、团员先锋模范作用，增强机关工作人员的服务意识，建设起一支奋发有为、用心进取的动力团队。四是用心组织参加承钢建厂五十年厂庆活动，广大员工不顾工作中的劳累和家庭拖累，顶烈日，战酷暑，精心准备，认真排练，在各项比赛中奋勇拼搏，摘金夺银，在钢城万名职工与家属面前展示了我们动力人勇争第一的顽强精神和朝气蓬勃的崭新风采。

四、不断深化改革，推陈出新，实现管理创新

20__年，我厂两级领导班子深入学习、领会党的xx届三中、四中全会关于“增强党的执政潜力以及国企改革”的重要精神，用发展的眼光看问题，坚持与时俱进、求真务实的工作理念，用心投身于各项管理的改革实践。

1、强化绩效考核评价体系的管理监督、协调督促职能，每月定期召开考核大员工作会议，汇总检查状况，分析薄弱环节，研究检查重点，部署当期工作，促进各单位、各班组自我管理潜力的提升。通

过指导管理，考核评比，使全体员工的自律意识、学习意识、服务意识大为增强，推动了我厂企业文化建设向纵深方向不断延伸。

2、稳定率达标与专项绩效考核相互促进，不断深化。一年来的工作实践证明，动力员工的大局观、服务观和团队意识明显增强，生产间的协调更为简捷流畅，生产效能不断增强，设备稳定率逐月稳步提高，设备点检发现的问题呈递减下降态势，保证了整个生产系统的安全稳定运行。

3、在业已推行的日绩效考核制度的基础上，创新观念，更新思维，勇于探求更为科学合理、更加贴近动力实际特点、更具动力特色的绩效评价理念。透过对先进企业与现实形势的学习与思考，结合动力现状和未来发展方向，经过长时间的酝酿讨论，征求意见，集中群众智慧，在20__年9月推出了星级职工评定、技术系列评聘、星级班组评审办法以及星点工资制度。透过几个月来的实践检验证明，新绩效考核制度的实施，对于推动动力员工主动工作、岗位建功，挖掘自身潜能，充分发挥聪明才智，进而推动动力各项事业全面提高起到了发动机和增速器的显著作用。

4、20__年，是大动力不断发展壮大的一年，一年间，透过优化岗位人员配备，科学调整人力资源，统筹兼顾，合理搭配，厂内转岗170多人，有效的保证了动力系统在承钢跨越发展时期的需求。

回顾过去一年来的工作，我们的深刻体会是：

1、各级管理者仅有坚持以思想作为行动指南，坚持改革与发展的工作理念，坚持理论联系实际的工作作风，坚持与

时俱进、求真务实的工作态度，坚持与员工同呼吸、共命运，引导带动全体员工为企业发展共同献策出力，实现企业健康发展与员工个人提高的双赢，才会得到全体员工的热烈拥护和用心响应，才会使动力的事业不断走向胜利。

2、企业文化建设的深入开展功效显著，我厂企业文化建设的步伐不断加快，几年来不懈的努力搭建成了具有动力特色的企业文化体系，文化制胜，文化领先的观念日益为广大动力员工理解理解，并转化为强大的生产力和焕然一新的精神风貌。同时，我厂企业文化建设得到了公司领导的好评与兄弟单位的认同，

一年来的工作，我们虽然收获了很多，但依然存在着不足之处。

1、各单位企业文化建设的水平还没有处在同一个平台上，继而影响到整个动力团队在企业文化建设发面的整体水平。

2、部分职工对于企业发展形势、新绩效评价制度的实施认识还有待提高，思想处于被动状态，缺乏工作的主动用心，难以适应现实发展的需要。

3、个别班组长对于星点工资制度的执行还存在认识上的模糊，考核中有随意性现象发生。

4、新接收的生产系统稳定性还需进一步提高，对于进岗人员的业务水平还有待加强培训，提升其操作与事故处理潜力。

5、各专业技术组的组织协调职能没有充分发挥，以至于限制了技术人员的潜能发挥。

6、职工的技能水平差异较大，一职多能的人员比例较少，有的

员工尚不具备独立作业潜力，在应对维检人员严重缺员的对立局面，给设备运行和稳定供应造成了严重制约，。

第二部分20__年重点工作安排

20__年，是承钢人实现300万吨夙愿的历史性时期，随着公司股份制改造的深化推进，随着大动力格局的全面构成，随着动力改革的深入开展，随着我厂企业文化建设与绩效评价体系的日臻完善，动力厂将拥有更为广阔的施展舞台。应对新机遇，迎接新挑战，我们必须要牢牢把握机会，勇于进取，超越自我，实现动力厂新的腾飞，新的跨越。

指导思想：

认真实践重要思想，全面贯彻党的xx届四中全会精神，坚持执政为民的方针，落实公司会议精神，借承钢股份制改造之东风，紧密围绕改革、挖潜、发展三大主题，转变观念，统一思想，求真务实，与时俱进，提升整体素质，打造名牌形象，在做大做强动力的基础上，精益求精，不断谋求跨越式发展，实现动力的再次腾飞。

奋斗目标：

“四个一流、一个中心、四项战略”：即“做一流人、为一流事、打造一流团队、创造一流业绩”；一个中心：以实现动力长期健康、跨越式发展为工作中心，全面推进各项事业的开展，不断做强、做大、做精动力；四项战略：制定实施动力长远发展战略，将我厂的现实工作目标与长远发展方向有机结合，实现动力的高效快速发展；深入开

展企业文化发展战略，深化动力的文化底蕴，抢占制高点；大力推行人才整合战略，整合我厂人才资源，从留住人才发展到用好人才，以科技兴厂；全面落实素质提升战略，培养一专多能的复合型人才，培育精通专业的动力专家。以此做为基础，着力打造有梦想、有潜力、有进取心、有品德、有影响力的卓越团队。

总体思路：继续沿着“四横四纵四深入”为总体思路，强化四种职能，开展四项活动

强化四种职能：

一、强化动力员工的服务职能。强化上道工序为下道工序带给优质稳定动力量的服务职能，强化机关工作人员为一线单位带给协调保障的服务职能，确保生产的流畅

二、强化制度管理职能。强化各项规章制度的管理职能，做到不因人废事、因时废事，保证各项规章制度的严肃性和有效执行。

三、强化技术负责职能。以我厂技术系列评聘为基础，强化各

级专业技术人员在生产中的核心管理作用，用技术指导生产。

四、强化文化引领职能。强化动力企业文化在我厂各项事业

中的引领指导职能，以完善的动力文化硬件载体为依托，致力于软环境建设，营造浓厚的文化氛围。

开展四项活动：

一、用心开展挖潜增效活动，切实从节俭1度电、1斤煤、1升水做起，分厘必争，在生产岗位节能降耗，在技改现场管理见效，全员参与，全方位考核。

二、大力开展效率年活动，在管理、生产、安全、设备维检、日常办公等诸多方面深化管理，不断探索，提升动力的全员效率。

三、深入开展学习活动，鼓励员工一专多能，岗位成才，并为之制定相应的物质与精神奖励措施，全面提高员工的综合素质。

四、全力开展管理制度与绩效评价体系的创新和实施活动，创新管理，创新思维，群策群力，持续改善，推进动力各项事业的健康发展。

为实现我厂的奋斗目标，在20__年，我们要做好以下几方面的工作；

一、解放思想，端正态度，统一观念，以崭新的精神状态迎接承钢300万吨的挑战，用心投身于大动力的建设中。

伴随着集团公司跨越式发展的全面启动，随着股份制改造的逐步推进，承钢的改革力度将不断加大，如何应对形势，勇立潮头，让企业与个人同步发展，实现双赢，是我们每一个动力人都无法回避的课题。20__年，我们要在全厂广泛开展“应对新局面，要求我做什么，我能做什么，我想做什么”的思想建设活动，端正员工的思想观念，统一员工的思想认识，增强员工的危机感、紧迫感，使员工明晰自我的职责、定位与努力方向，进而激发员工的工作、学习热情，带动全员素质的再提高，以适应企业长远发展的迫切要求。

二、推进精细管理的制度化、日常化，全力保障动力系统的生产安全、稳定供应。

20__年，伴随着100吨转炉、1260高炉、高线的建成投产，承

钢将到达300万吨的生产规模，而随着各系统的全面接收完成，大动力的格局也将随之全面构成。相对以往，设备数量、管理区域大幅增加，我们肩上的职责更重，需要完成的生产任务更多，而人员并没有增加多少，将面临更加严峻的考验。为此，我们更要化压力为动力，大力推进精细管理的制度化、日常化进程，全力保障动力系统的生产安全、稳定供应，以不负公司赋予我们的信任和重托。

1、安全管理、安全生产的精细化落实到位，确保全年安全生产无事故。安全工作的重心要不断前移，贴近动力实际，贴近生产现场，贴近每名员工，贴近每台设备，紧密跟踪，及时发现，即时处理；要以安全贯标为实施载体，加强事故预防，提高预判潜力，不断提升员工的安全意识和安全技术水平，持续改善各类安全措施和安全操作法；要加大安全考核力度，坚持“行政第一首长负责制，管生产的务必管安全，谁主管谁负责”的三负责制度，继续实行安全一票否决制，出现重大安全问题和事故险肇的单位与个人，除按制度考核外，取消年度评先资格；要强化专职安全员的职责意识和管理协调潜力，保证安全监督管理的真正落实；要继续做到全员安全保证“十到位”，充分发挥安全保证体系的作用，确保员工人身健康和设备的安全稳定。

2、在动力厂原有的严、精、细、实、高的工作作风基础上，再加上一个“责”字。强化工艺职责、行政职责，层层细分，层层落实，细化每一位管理者，每一名员工的管理区域、工作权限和应负职责，消除怕负职责的思想，杜绝推诿扯皮、拖延生产的现象发生，保证动力的整个生产流程无碍进行。

3、各级生产指挥人员，要树立高度的政治职责感，从承钢生产、动力建设的大局出发，主动承揽工作，密切协调保障，提高科学管理的潜力，加大精细管理的力度，确保安全生产稳定供应的实现。

三、制定得力措施，落实执行方案，保证动力设备高效运作

1、充分发挥科技这一第一生产力对企业发展的推动作用，围绕科技提高，推进科技兴厂、科技创新战略，不断增加我厂各项生产中的科技比重，增强发展后劲。一是要继续推进技术改造的进行，瞄准同行业、同类设备的先进水平，提高我厂设备的技术含量，最大限度的提升设备产出效率；二是要走工艺革新、工艺提高之路，广泛应用新技术、新工艺，大力推广先进操作法，促进设备的安全经济运行；三是要推动“五大专业组”努力开展工作，围绕生产重点难点、挖潜增效增长点、成本费用控制点，组织攻关，深挖技术人员的最大潜能；四是要热情支持员工岗位成才，打造动力的金牌工人，以点促面，全面提升动力团队的整体技术水平。

在供汽方面：①抓好源头，控制入炉煤质。在20__年，我厂要强化锅炉进煤和粉煤加工热值的控制，信息反馈处理及时有效，加强和物资部沟通，保证锅炉的稳定。②改造粉煤系统，保证入炉煤质力度要求，研究探索锅炉—汽机最佳运行方式，构成标准，规范运行。20__年又增加了75吨锅炉和4000立分的大高炉鼓风机，我厂将在新设备运行前制定新的运行方式来指导生产，新设备运行后尽快摸索总结最佳运行方式，以标准的技术参数、规范的生产指挥保证在稳定运行的前提下争取最大的经营效益，少耗煤，多发电。③制定出一个

在各种供汽方式下因单体设备或系统故障紧急停炉时的供汽应急预案，以便更好的保证高炉鼓风、焦化高压蒸汽等重要用户的生产顺利进行。

在供水方面：①针对系统、范围有所变化，加强与生产单位沟通，提高协调潜力，提高服务质量。②加强对工艺水泵药剂管理，检测水质变化，合理投加药剂，保证供水质量。③加强用水管理，用心推广先进的水处理技术，降低吨钢耗水，以确保承钢供水能满足300万吨生产规模的需要。④推进指挥部对投产的大转炉、高线、大高炉水系统的工艺完善。

在供风方面：①加强冬季空压风管道的放水次数，避免冻管，影响供风质量。②加强用风专业管理，尽可能杜绝浪费用风现象。③加装风水分离装置及疏水装置，完善北路风保大高炉安全供风。

在供电方面：①要努力做好各项应对工作，掌握必备知识，为供电生产调度带给技术保证。②认真领会好公司限电预案，保证有序供电，抓好节电和峰谷电价工作。③严明纪律，严肃指令，做到令行禁止。④用心配合好公司协调好与供电部门的关系，争取最大的支持。⑤对后置发电机立即实施改造实现热能综合利用，并全力做好后置发电机及3KV、6KV机组发电工作，争取多发电，在职工中快速树立少发一天电、损失十万元的强烈意识。

在节能降耗方面：①实施连轧PLC改造，彻底实现2#泵站反冲洗，1#泵站的反洗泵用于加热炉出炉辊的冷却，减少生产单位直接用新水冷却的浪费现象。②推进三水源泵站扩建工作，思考生活水切改

后，水源地经济运行方案，有效降低三水源单耗高的现象。③重新规划水源地经济运行方案，有效降低取水单耗。④更新盐水过滤罐，加装流量计，完善软水再生系统，降低盐耗。⑤对备品备件进一步进行整合，统一型号和厂家，做到通用化，有效利用库存，降低总体库存量。⑥利用好峰谷电价政策。⑦治理跑冒滴漏。

2、为完成公司300万钢产量目标的实现，动力系统能否保证长周期安全稳定运行至关重要。所以，我们要继续加强“区域包保、专业负责”体系和“点检定修”制度的实施，以检定修，制定周密的检修计划方案，缩短检修时间，延长设备在线运营周期，赢得工作的主动权。

3、做好设备稳定率的管理实施工作，双向激励齐头并举，正负考核双管齐下，强调全厂一盘棋，精细分工与紧密协作相结合，保证设备稳定率在95%以上，力争98%以上，确保设备的稳定运行。

4、如期高质的完成我厂的技改工程，争取早日投产达效。为此，要加大力量组织好：

四、实现企业文化建设战略的长远发展，做大做强动力，打造动力精品形象

1、企业文化建设是一项常做常新、永无止境的朝阳事业，企业文化的长远战略还有待进一步规范化、制度化，使之成为动力发展的核心理念而常抓不懈。各级管理者要深刻体会文化对于企业健康发展的指导好处，带领全体员工不仅仅做好动力文化硬件建设，还要在文化氛围、文化理念、文化素质以及文化修养等企业文化的软件方面多下

功夫，多花力气，多动脑子，使企业文化思想始终扎根于动力的各项事业当中，为动力的壮大发展带给可靠保障。

2、推进文化整合，打造具有动力特色的精品文化。随着专业化整合步伐的逐渐加快，我们动力在整个集团公司生产系统中的生产属性、生产特点和所处地位也日益鲜明，所以我们要借专业化整合之契机，集汇自身与兄弟单位的文化，融合新旧员工的文化理念，缩短磨合期，协调统一全体员工的思想认知，为动力共同的前进目标而奋发进取、同心合力。

3、强力推行专业化管理，实现各种资源的优化配置。创新管理思想，集中管理资源与管理精力，激发管理潜能；合理布置与分配人力资源，实现人力节俭；降低无效库存，合理投放使用备品备件，加快资金周转，实现生产准备物资与各类资金的科学走向；专业专管，充分发挥专业技术人员的聪明才智和工作热情。以此为基础，快速提升我厂的管理效率与劳动作业率，拉动经济效益再上一个新台阶。

4、继续推进扁平化管理模式，减少中间环节，缩短管理流程，提高管理效率。置身于大动力的不断壮大发展，应对承钢生产规模的不断扩大，为更好的服务主体，壮大动力，我们要下决心进行管理观念的变革，在做大中实现做强，在做强中精益求精。

五、不断深化绩效评价体系的运作实施，探索新途径，追求高效率。

科学、有效、切实的对于激励员工实现个人价值，主动工作，自我加压，自我管理，将自身个人成就与企业发展紧密相联，进而推动

企业各项事业不断向前发展起着不可估量的好处和作用。

20__年，我们要以业已推行的星级职工评定、技术系列评聘、星级班组评审办法以及星点工资制度为基础，全面推开，扎实工作。一是要加强对员工关于新绩效评价方法的宣传教育，向员工灌输正确理念，消除模糊认识。二是要透过量化员工工作实绩，督促员工改善工作，提高个人素质。三是要把好三关：即星级职工评定、技术系列评聘、星级班组评定关，晋星晋级的评审关以及日常管理中的考核关，做到公正、公平、公开，让职工信服与认可，增加职工满意度和参与热情。

就应看到，高效、切实的绩效评价体系不是一蹴而就所能完成的，更不是一朝建立，万事大吉的体系，需要我们以人为本，以不断变化的工作实践为出发点，适应动力的发展形势，反应广大员工内心需求，不断探索，不断创新，在企业的改革与发展中做到不落伍、不掉队，始终领先一步。

六、建设求发展、善学习、有潜力、讲制度、高效率、公正廉洁的六有型班子，开创党群工作新局面，带领全体员工努力建设大动力。

要始终不渝地致力于加强两级领导班子建设。各级管理者要用科学发展观的眼光看问题，审时度势，掌握全局，建设与时俱进，勇于探索的学习型班子；要紧跟时代潮流，永不满足，善于学习新知识，乐于理解新观念，建设创新进取、求知奋进的学习型班子；要不断提升个人素质，提高管理潜力和管理水平，建设团结向上、一流管理的潜力型班子；要实现工作管理制度化，各项奖惩考核制度化，杜绝盲

目决策和长官意识，建设一个领导率先垂范，模范执行各项规章规定的制度型班子；要充分发扬雷厉风行、嫉慢如仇的工作作风，提高工作效能，提升管理效率，建设决策果断、高效运转的效率型班子；各级领导要牢记执政为民，做到心为民所系，权为民所用，利为民所谋，建设一支处事公道、廉洁自律的廉洁型班子。

“海不辞水，故成其大；山不辞土石，故成其高。”大动力的建设与发展需要每一个动力人付出自我的热情和努力；大动力事业的高楼大厦需要每一个动力人为之添砖加瓦。我们要充分发挥党的核心领导作用，解放思想，实事求是，求真务实，与时俱进；充分发扬党理论联系实际，密切联系群众的优良传统，密切党群关系，干群关系，全心全意依靠广大员工办企业；要有山容万木，海纳百川的胸怀，虚心听取员工的合理推荐和正确意见，不断改善党的各项工作；要有继往开来、勇往直前的精神和气魄，带领全体员工共谋发展，共同提高，开创新形势下党群工作的新局面。

各位代表、同志们：

站在这新旧之交的门槛上，回首辉煌的过去，眺望光明的未来，我们壮志飞扬，豪情满怀。古人云：大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。当今的时代发展日新月异，一日千里，市场经济的竞争犹如万船竞渡，风涌浪疾，波澜壮阔。机遇与挑战同存，期望与压力同在，正是我们动力人击风搏浪、大展鸿图的良机。越做越大越做越强的动力就像一支展翅高飞的大鹏，必将借承钢股份制改造之东风，借集团公司深化改革，实现跨越式发展之东风，凝聚全体员工的群众力量，继

续发扬动力人奋发图强，与时俱进；爱岗敬业，忘我工作；同心协力，共谋发展的团队精神，动力的事业必须会直上云霄，在新的一年写下更为灿烂的篇章！

年度党支部书记述职报告范文

年度党支部书记述职报告篇一

我局现有党员xx人，在职党员xx人(其中x名预备党员)。作为民政局支部书记，我严格按照“三个代表”的要求，积极开展创先争优活动，正确履行职责，始终坚持权为民所用，利为民所谋，廉洁从政，勤政为民，把全面加强民政机关党的思想政治建设、组织建设和作风建设作为今年的重点工作来抓，进一步提高领导班子对机关党建工作重要性的认识，做到思想上重视，工作上支持，行动上协调。下面将一年来自己履行职责的情况作如下汇报：

我主抓民政局党务全盘工作，分管农村低保、行政区划、地名管理、社会组织登记管理、社会福利、殡葬改革等项业务工作。自任职以来，我能够按照岗位职责严格要求自己，始终坚持依法行政，认真履行职责，踏踏实实干事，在原有工作的基础上较好的完成了各项工作任务。

(一)党建目标责任制完成情况

按照年初与机关党工委签订的党建目标责任书，切实把党的建设与各项业务工作融为了一体，健全完善了党内工作制度，修订完善了支委会议“三会一课”、民主生活会、发展党员、党风廉政建设、民主评议党员、党内监督等十项工作制度，规范了党组织活动记录，使党建工作走上制度化、规范化的轨道。

(二)党风廉政建设情况

我带头落实党风廉政建设责任制，认真学习贯彻上级纪委关于廉洁从政的有关规定，严格执行党风廉政建设责任制和报告制度;加强对机关工作人员的廉政教育，组织党员干部集中学习，筑牢思想防线，把全心全意为民办实事放在首位，贯穿于民政工作始终。使全体党员干部的拒腐防变能力得到提高，未发生任何违法违纪问题，收到了良好的社会效应。

(三)综治工作

进一步加强我局综治工作，规范了内部管理，健全机构和档案资料，严格了各项具体措施，做到责任到人。按责任书要求，对所属6个股室和家属区、烈士陵园的治安状况进行了全面自我检查。全年没有发生一起治安案件和违规事件，有效地完成了旗综治委下达的年度工作任务。

(四)农村低保工作

20X年从元月份起提高了农村低保标准及补助水平，农村低保由年人均x元提高到了年人均x元，a、b、c三类低保对象的补助水平分别达到x元、x元和x元。城乡低保资金实行专户管理，专款专用，社会化发放的方法。全年发放农村低保金x万元。

(五)行政区划和地名管理工作

完成了xx区、xx区的界线联合检查工作，按照勘定的行政区域界线协议书、附图，从起始点向终止点进行实地踏勘，对边界线进行反复核对，达到表、图与实际情况相符。同时解决了与和xx县地界纠纷及本旗范围内地界纠纷4起。积极协调相关部门竖立了xx镇路标指示标志牌块。

(六)社会组织管理工作

坚持培育、监管并重，切实转变服务方式，创新服务内容，为民间组织的健康发展、逐步壮大提供了宽松良好的发展环境。新增社团1个、民非企业单位3个，完成了全旗社团和民非企业的年检工作。全旗42个民间组织，依法进行年检的20个，年检率达到48%，检查合格率100%。

(七)社会福利和社会事务工作

“三无”人员救助标准有新的提高。经认真调查核实，全旗共有城镇“三无”对象17人，按每人每月x元的新标准一次性补差发放全年的救助金xx万元。

民办福利事业蓬勃发展。全旗共有民办老年公寓6所，共有床位张，现入住位老人，床位利用率达%。民办福利事业作为社会福利事业的重要补充，已呈现出良好的发展态势。我局积极为民办福利机构争取上级床位补贴x万元。

慈善助学力度增强。争取呼市煤碳协会资金x万元，救助贫困大学生xx人，每人x元;争取自治区福彩资金xx万元，救助贫困生xx名，每人x元;争取慈善总会资金xx万元，救助贫困生xx名，每人x元。有效推动了贫困大学生的“圆梦行动”。

民政综合福利服务中心建设工作顺利开展。综合福利服务中心于20xx年立项。该项目建筑面积x平方米，占地约xx亩，总投资xx万元。于20xx年x月xx日通过招标由xx有限公司开工建设。目前，五层主体已全部完工，内外墙体基本完成，预计明年上半年通过验收并投入使用。项目建成后，将打造成为布局合理、环境优美、功能齐全、设施先进、管理科学，集医疗、康复、养老、娱乐为一体的综合性公益服务机构，有力推进全旗社会福利事业的发展。

殡葬服务管理稳步推进。开展了《殡葬管理条例》集中宣传活动，拟定并上报了xx殡仪馆建设规划。清明节以“文明祭扫、平安清明”为主题，加强了各殡葬服务单位的管理和服务，有效地推动了殡葬改革思想的深入。截至第三季度全旗共死亡x人，火化x人，火化率为%。加强了公墓的内部管理工作，各项服务达到了规范要求。

收养登记工作依法办理，严格审核把关，全年收养登记合格率%。

(八)干部“十进村”服务工作

积极参与干部“十进村”活动。首先有效地开展了“三个民主活动日”把每月的10号作为党员活动日。其次协调为所包村，更新自来水管道，提高了水质，新安装自来水490户。第三，为5人进行了医疗救助，为2人争取到大学生救助金。第四、指导村支部开展了创先争优活动。

(九)在班子中所发挥的作用

作为局支部书记，能够依法行政、廉洁奉公，抵制消极*现象，具有坚定的政治立场和方向，全身心地维护班子的整体利益和形象，起到了思想引路和政治指导的作用。

三、需加强和改进的几点

1、继续加强政治理论学习和法制学习，做好思想政治工作;

2、深入搞好反腐倡廉，增强党员、干部遵纪守法的自觉性;

3、多深入基层调查研究，切实解决人民群众实际问题。

年度党支部书记述职报告篇二

20xx年，我院党建工作按照党委工作部署，坚持以*理论和“三个代表”的重要思想为指导，以深入学习贯彻党的十九大精神为主线，以开展党的群众路线教育实践活动为重点，认真加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，以“病人利益第一，提高服务质量质量”为宗旨，在医疗改革中，锐意改革，开拓进取，勇于实践，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和*员的先锋模范作用，确保了我院工作的顺利开展，为加快推进众兴集镇卫生事业的全面发展作出积极贡献，

医院基层党支部书记抓党建工作述职报告。现将今年的工作情况汇报如下:

一、积极探索党建新思路，促进医院行风建设良性发展

卫生院支部把党建工作与医院的发展战略结合起来，支部带领全院党员，把职工引导到致力于医院发展的新战略、新思路、新任务的工作上来。

(一)在思想建设方面，医院积极探索改进党员、职工思想政治工作的方法，加强领导班子建设，坚持定期学习，努力构建;建立和完善了一系列党的工作制度，为提高班子整体素质，改进工作作风，提高执政能力和领导水平奠定了良好的基础。

(二)在加强党员职工的教育管理方面，以多种形式广泛深入地开展学习贯彻《党章》和社会主义荣辱观教育，加强对党员职工的法制教育、警示教育和职业道德教育。同时，利用卫生院例会，对党员干部进行集中授课;利用“三好一满意”主题活动，弘扬为广大群众服务精神，加强医院文化建设，切实提高党员职工思想政治素质。

(三)在组织建设方面，院支部始终把加强组织建设作为一项基础性工作来抓，;按照“抓党建、带队伍、促发展”的思路，认真落实“一岗双责”。支部成员都能积极主动、创造性地开展工作，成为党组织在我院各岗位的坚强战斗堡垒和密切联系党员群众的桥梁纽带和领导核心。

(四)加强党风廉政建设和行业作风建设方面，我院作为党建工作的重中之重来抓。为深入推进党风廉政建设，建立了以支部书记为组长的党风廉政建设工作领导小组，强化支部书记抓党风廉政建设的主体责任、领导责任;结合卫计系统开展的“医药购销及医疗服务中突出问题专项整治”活动，同时，加大宣传教育，明确工作重点，强化社会监督。对耗材招标、药品采购等敏感环节制定规范流程，实现医院药品及各种材料的“阳光采购”，有效提高了预防为主的监督力度，为我院党风廉政建设树立了标杆。

二、以“五个基本”为基础，推动医院整体工作全面发展

我院切实加强党组织建设，进一步解放思想，规范党建工作，根据众兴集镇党委要求，认真开展工作。

(一)严格要求，不断优化基本队伍。

卫生院支部为了稳定医院现有医疗队伍、强化医疗综合实力方面，起到了积极作用。由于党建工作的良好开展，党员职工的模范作用，向党组织递交入党申请书的职工1人。这充分说明了党建促院建在我院取得的实效。

(二)依托载体，扎实开展基本活动。

医院的党建离开医疗活动，就没有生命力，就失去了“党建”的意义。按照镇党委及卫生局的要求，我院结合“五个基本”、“创先争优”、“三好一满意”等活动主线，开展一系列主题活动。，增强了全院广大干部职工医疗安全意识，规范了医疗服务行为，确保了医疗安全;通过“好职工、好干部、好领导”评选活动，切实把全院职工的思想统一起来、活力激发出来、力量凝聚起来、思路丰富起来、推动医院综合实力又上新台阶。

(三)积极创新，坚持完善基本制度。

卫生院的党建活动融入到整个医院的发展中，一方面卫生院党支部认真落实党建日常制度，尤其是民主生活会制度。，卫生院党支部召开了多次组织生活会，和一次结合群众路线的专题民主生活会，在广大党员干部间开展批评与自我批评，达到了思想的高度统一。另一方面，医院不断强化制度建设，落实工作责任。以“硬件不足软件补”的思路以“一级医院”为标准，修订完善医院各项工作制度、岗位职责、技术操作规程及质量考核标准，强化了院科分级管理机制，使医院基础管理工作得到了进一步加强，形成了岗位有职责、工作有考核、考核有标准、奖惩有措施的管理体系，各项工作效率大大提高。

(四)攻坚克难，积极落实基本保障。

随着新医改的全面展开，我院脱离了六安市中医院托管，发展面临着困惑，从某种意义上说卫生院的经费开支不是很充裕。但在党建工作方面，卫生院保障了活动经费、开展群众性活动的经费、群团组织活动经费、主题活动的经费等等，都得到足额安排。

三、以“求真务实”的态度，开展群众路线教育实践活动

按照镇党委安排，党的群众路线教育实践活动，从3月开始，到9月份基本完成，需完成“学习教育，听取意见”、“查摆问题，开展批评”、“整改落实，建章立制”三个环节的工作。

学习教育，听取意见环节。

(1)周密部署，认真做好教育活动准备。按照县委及众兴集镇党委的相关文件精神和动员会议精神要求，我院迅速成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，领导小组下设办公室，负责对整个活动的组织实施、落实和宣传，任务清楚，分工明确，责任到人，确保活动有条不紊的开展。制定方案，召开动员会，对深入开展教育实践活动进行了动员部署。

(3)开门纳谏，真心听取意见。多形式征求意见，院支部通过民主评议、召开领导班子专题会、开展问卷调查、设置意见箱、投诉电话等形式广泛征求群众对院领导班子及医院发展意见和建议;着力聚集“四风”问题，医院将收集的意见建议进行了汇总梳理;即知即改，以实际行动转变作风。

查摆问题、开展批评环节。

(1)聚焦“四风”找准找实问题。通过自已找、互相帮、集体议要等方式，结合上级点评、督导组反馈和群众提的意见，深入查找班子和班子个人“四风”问题具体表现;召开领导班子集体议“四风”会议，针对前阶段征求到的的“四风”问题，领导班子成员依次发言，根据自己的分工，进行了逐条讨论、分析原因、提出整改措施。

(2)全面深入开展谈心谈话。由院主要领导与班子成员之间、班子成员之间、班子成员与分管部门负责同志之间主动相约，谈思想、谈工作、谈问题，敞开心扉，坦诚相见，开展深刻的自我批评，进行诚恳的相互批评，努力把矛盾和问题解决在专题民主生活会前。

(3)严肃认真对照检查。我院领导干部坚持高标准、严要求，坚持“自己写、写自己”，深刻剖析，认真撰写对照检查材料，确保该项工作不流于形式、不走过场。

(4)召开专题民主生活会。我院于8月22日召开专题民主生活会，会上，各位领导班子成员针对自身存在的“四风”问题进行了深刻查摆剖析，并进行了严肃认真的批评与自我批评，坦诚相见，达到了“红红脸、出出汗、洗洗澡、治治病”的效果，会上还对院领导班子和党员领导干部进行了民主测评，督导组给予点评，表示我院此次专题民主生活会会前准备充分扎实、查摆问题深入具体、剖析根源深刻有力、批评与自我批评严肃认真、整改方向明确清晰，开得很好，基本达到了红红脸、出出汗、治治病的预期效果，实现了团结批评团结的目的。

年度党支部书记述职报告篇三

20xx年是综合支部设立开展工作的第一年。在局党委的正确领导下，我和支部一班人认真履行党建工作主体责任，加强班子自身建设，强化支部的政治引领力，大力推进服务型党组织建设，扎实开展党风廉政建设工作，围绕局党委党建工作要点和建设合格党支部、争创党支部和红旗党支部要求，以“两学一做”学习教育、支部主题党日活动为抓手，从严从实开展各项工作，支部规范化建设扎实推进，党建工作质量不断提高，“两个作用”进一步发挥。

一、主要工作落实情况

一是从严从实抓支部班子建设。认真落实与局党委签订的党建工作责任书，制定综合支部年度工作计划和支委成员党建工作责任清单。坚持党务、业务一起抓。针对支委成员基本上都是首次承担具体党务工作的情况，要求各位支委成员把党务实操作为今年的重要学习任务。支委成员积极参加省局和市直机关工委举办的党务培训班，选派支委到市司法局、市农业局等党建先进单位考察学习。坚持在学中干、在干中学，基本上做到了“不说外行话、不做外行事”，各人的工作有条不紊、规范有序。支委成员之间交流沟通坦诚相见、商量办事团结配合。

二是从严从实抓党员教育管理发展工作。采取原原本本学、突出重点学、结合自身实际学等方法，深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，引导党员牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”。党员参学率达95%，人均学习笔记1万字以上。积极参加局党委开展的“有事好商量”、“孝善之星”评选、“水文人风采随手拍”等文明创建、文化建设活动，策划并承办了20xx年第一期以“深入落实绿色发展理念，在服务河湖库长制中彰显水文价值”为主题的道德讲堂活动。通过召开座谈会、发布调查问卷、个人书面汇报等方式开展了4个季度党员干部思想动态分析。严格按照党员发展工作细则要求，做好3名入党积极分子的确定和培养教育工作、1名发展对象培训和培养工作。全体党员及时、足额缴纳党费。认真落实党员手册记实制度。

三是从严从实抓组织生活。严格按局党委的统一安排，落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话、报告工作等基本制度。遵守每月第一个星期一下午开展“支部主题党日”活动制度，围绕每月讨论主题，做到“提前布置，深入思考，积极发言，相互教育”。落实谈心谈话制度，先后于7月和12月两次在支部书记与支委和党小组长、支委成员之间开展谈心谈话活动。6月4日，召开“学习党纪国法，净化政治生态”专题组织生活会，支部班子集体、支部委员以及支部所属3个科室(站队)，先后两次对照形式主义、官僚主义10种表现进行查摆整改。支部班子梳理出6个方面共24个问题，我个人对照检查7个方面的不足，各位党员也认真查找了自己的不足，相互之间非常坦诚地进行了批评与自我批评。综合办、财务科分别开展针对岗位要求的廉政谈话活动。我分别于5月、12月以“始终做一个心有所畏、行有所止的党员”和“不忘初心、牢记使命——重温《共产党宣言》”为题上党课。

四是从严从实抓制度执行。严格按照制度规定、程序要求开展党务工作。结合支部工作实际，制定并严格执行“三会一课”、支部主题党日、组织生活会、民主评议党员、党内选举、谈心谈话、思想动态分析、党员帮扶等18个制度，整理、印发《党员发展流程》。每季度对党员纪实情况进行一次监督检查。从落实纪律作风、廉洁从政制度方面来说，首先是自己身体力行。中央八项规定精神入脑入心，严格按照局党委贯彻落实中央八项规定实施细则精神实施办法要求开展工作。工作注重落实、注重实效、注重结合实际。个人注重道德和文化修养。在协调各方关系、处理各种事务时，坚持从水文事业出发，从发展大局出发，不带任何偏见，不从个人恩怨出发，不以个人好恶为标准，努力做到客观、公正。摆正自己的角色位置，不攀比、不计较，淡漠个人得失，乐于让名让利。时刻绷紧廉洁自律这根弦，在维修改造、资产管理、机关事务管理各个方面，放权而不争权，权限交给分管人员、具体办事人员，公事公办，不谋私利。其次，加强学习教育、预防监督。在综合办，专题学习贯彻局党委党风廉政工作会议精神;两次召开司机会议，加强公车及司机管理;专题学习讨论局党委贯彻落实中央八项规定实施细则精神实施办法;专题召开两次集体廉政谈话提醒会，逐岗指出风险点，提出防控要求。在支部，上一堂廉政党课;结合谈心谈话，先后两次与支委成员、党小组长进行廉政谈话，谈廉洁自律要求。

五是从严从实抓作用发挥。支部成员和全体党员学用结合，积极投身到社会水文、创新水文、绿色水文、智慧水文、和谐水文“五个水文”建设的主战场，以服务为纽带，做好结合“文章”，切实发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。马家潭站各项工作继续走在前列，是测站规范化建设管理的标杆站，也是黄冈水文测站形象的窗口站。财务科和综合办公室积极发挥职能作用，切实做好改革发展的综合保障工作，财务工作受到省局通报表扬，在全省率先完成内部控制手册编制工作;党务、人事业务工作多次受省局肯定，档案工作省一级验收达标，安全生产工作在全省会议上作经验交流。20xx年“七一”期间，综合党支部被省局党委授予“先进党支部”称号，并在省局会议上交流发言;3名党员分别被省局党委、市直机关工委授予“优秀党务工作者”、“优秀共产党员”称号，1名党员被局党委授予“优秀共产党员”称号。

三、突出问题及整改情况

针对局党委党建工作督查检查指出的《支部工作手册》《党员手册》记录内容不完整、格式不规范，第二季度思想动态分析空泛无针对性，谈心谈话不够，操办酒宴只口头报备而未书面报备，资产台账不完善、管理不规范，上级重要文件精神和市局重要工作部署学习研究不够等问题，分别通过支部和科室(站队)两个层面及时进行整改。

存在的不足：

一是党建业务还不够熟悉。对有些具体工作的要求把握不够、程序不熟练，离“行家里手”的标准还有较大距离。

二是部分工作没有完全做到位。在志愿活动、党员进社区、联系服务群众、党员培训等方面，没有全部达到党支部、红旗党支部创建要求。

三是支部工作制度针对性不强。虽然建立了系列制度，但多数照搬照套，结合本支部实际不够。四是支部工作法还未形成。提出了“三抓”工作法，但不能准确体现综合支部党建工作特点。

四、下一步工作打算

认真学习贯彻《中国共产党支部工作条例(试行)》，加强支部标准化、规范化建设，增强综合支部的组织力、引领力，切实发挥服务中心、建设队伍作用，为全面履行综合办、财务科和马家潭站职能职责、完成年度目标任务提供保障。

一是抓规范，在提高党建质量上下功夫。围绕“合格党支部”党支部和“红旗党支部”创建标准，积极适应党建新要求，在党的建设质量上下功夫，着力推动支部建设全面进步、全面过硬。

二是抓党员，在激发工作活力上下功夫。围绕“合格党员”标准，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化;坚持党员主体地位，注重思想政治工作，不断激发党员干事创业的内生动力。

三是抓结合，在深化工作成效上下功夫。围绕水文中心工作和改革发展，强化服务功能，做好结合文章，以服务促党建、以党建促发展，切实发挥党建引领和保障作用。

在镇政府的领导下，在主管卫生局的指导下，在认真总结上一年的经验教训的基础上，继续贯彻落实卫生部最新的《国家基本公共卫生服务规范》，按照相关工作部署，切实加强公共卫生和农村基层卫生建设，改善农村卫生服务，确保人人享有公共卫生服务，不断提高广大居民健康水平，结合我镇实际情况，现制定20xx年我公共卫生科的工作计划，具体以下以下几方面：

一、继续抓好居民健康建档：

继续利用门诊就诊、住院病人、组织工作人员定期下乡体检等多种途径，完成剩下的建立居民健康档案任务，在已达标的基础上，努力提高建档率，完善电子档案，包括电话号码，化验结果等，逐步与门诊看病相结合。

二、计免和传染病方面：

配备好防保妇幼人员，抓好规范化门诊的建设和管理。

继续加强儿童计划免疫，每月定期开展预防接种，提高儿童计划免疫接种率，同时要把握好疫苗的入库、保存，接种等工作，严格按照规则操作。

传染病报告方面：继续抓好上报的及时性和减少漏报率。对非典、禽流感等重大传染病，要建立应急机制和应急小组，及时采取有效措施开展防控工作，确保群众健康和社会稳定;加大对乡医的培训，使他们充分认识传染病的上报工作流程，并认真执行。

三、妇幼保健工作：

抓好管理质量，争取在20xx年建立规范化儿童保健科，完善相关配套设施，加大对儿童保健人员的培训工作，提高儿童系统管理率和管理质量，提高6岁以下儿童保健覆盖率，消除新生儿破伤风和小二麻癖症发生。确保新生儿的筛查工作，加强孕产妇、积极开展孕前、孕早期地中海贫血筛查、服食叶酸预防神经管缺陷及预防爱滋病母婴传播综合干预工作，继续开展产后访视工作和新生儿疾病筛查工作，提高出生人口素质，启动孕产妇住院分娩补助项目完善，进一步提高产科质量，降低孕产妇死亡率，并对妇幼相关工作做好资料整理。

四、慢性病防治工作：

继续坚持定期，分月、分季度下乡开展体检工作，加大对高血压和糖尿病的发现和管理，按时按质完成一年4次的随访工作和1次的体检工作，同时引导乡医开展精神病人的督促服药和4次的随防工作。继续进行精神病人排查工作，配合相关部门如派出所管理好辖区的精神病人。

五、老年人健康管理：

通过下乡体检、预约到卫生院体检等形式为老年人提供1次健康服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导，促进老年人健康和生活和谐。

六、健康教育和健康促进活动

要进一步开展健康教育和健康促进活动。宣传重点是实施公共卫生服务、合作医疗、无偿献血及预防非典、禽流感、艾滋病、手足口病、结核病、鼠疫、狂犬病等重大传染病防控知识。

20xx年随着公共卫生工作的不断完善，服务均等化，我院定会进一步贯彻上级精神指示，践行科学发展观，不断总结与进步，促进我镇公共卫生工作上一个新的台阶，取得更大成绩。

年度工作总结讲话

同志们：

今天的会议非常重要，一方面是盘点XX年，表彰先进、兑现奖惩、以利再战；另一方面是聚焦XX年，鼓足干劲、明确任务、从头抓紧。

刚才，庭凯区长对过去一年全区各项工作进行了全面回顾，评价很准确，总结很到位，听后很振奋。绿园区XX年是一个丰收之年、喜悦之年。借此机会，对今天受到表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺，对全区广大干部群众一年来的不懈努力和艰辛付出表示衷心地感谢！

纵观当前形势，世界金融危机对全球经济影响情况还未见底，对中国、对吉林、对长春影响的情况逐渐显现。因此，XX年对绿园来说，注定是克难攻坚之年，注定是艰苦创业之年。全区上下要坚定战胜困难的信心，增强应对挑战的勇气，凝聚加快发展的合力，同舟共济、大干一场，争取打赢这场硬仗。

今年的工作，主要是围绕打造中国行走机械配套制造区，现代服务业集聚区，生态绿园、宜居城区，党组织服务民生群众满意区和经济发展环境最优区这“五区”目标，做好以下十个方面工作。

第一件事，项目建设。项目建设是经济工作的第一要务。全区上下都要一切围绕项目、一切支持项目、一切服务项目，特别是一城、两区、三镇、五街共11个项目作战单位，要狠抓项目前期、狠抓项目开工、狠抓项目进度。区里决定在4月22日组织全区第一批大项目集中开工仪式，今年新上的工业、服务业、房地产和基础设施建设等项目开工力争往前抢，争取有更多的项目在这一天开工建设，春节后区里将对进展情况10天一调度。希望差的单位要赶紧赶上来，希望11个作战单位要比起来、赛起来、干起来，看哪个战区项目多、质量好。前段时间我们召开的工作汇报会，有的办事处开了两天会研究经济工作，希望各办事处迎头赶上。总之，全区上下要全力以赴，全力抓好重大项目建设，做到超前服务、包保到位、保障有力，确保年内轨道客车、农机物流科技园、农副产品批发市场等重大项目的顺利推进。

第二件事，招商引资。要坚持长抓不懈，紧抓不放。绿园要坚持年年都是招商年，月月都打攻坚战，确保完成引进内资40亿元、外资3500万美元的预期目标，为未来发展提速储备一批大项目、好项目。区经合局和绿园经济开发区、西新工业集中区、西部新城开发区的3个招商局，要充分发挥招商主力军作用，区里还将集中选派一批优秀后备干部充实到4个招商专业机构。这次干部竞聘产生了15名差额，准备派到各招商局，强化招商力量。其它各镇街、区直各部门也要积极行动，千方百计抓招商、争资金、引项目，对外要叩门招商、定点爆破；对内要挖掘资源、筑巢引凤。据我所知区人大、区政协也在大力引进项目，希望全区上下都要为招商想办法、出路子、做贡献，对待招商工作，要善于捕捉信息，把握机会，抢抓项目。这方面，绿园经济开发区长文主任表现突出，他跟踪联系的浙江东南网架项目，已基本达成落位意向。希望大家在春节期间利用走亲访友机会捕捉招商信息，会不会抓招商、争资金、跑项目，是领导班子和领导干部素质能力高低的试金石和分水岭。

第三件事，基础设施建设。西城、经开和西新三大开发区要抢抓机遇，顺时应势，加大资金投入，加大工作力度，为迎接新一轮加快发展搭建平台、集聚优势、抢占先机。西城开发区的当务之急是全面启动“四横两纵”路网、西客站站房、回迁房、两湖改造和龙峰殡仪馆迁移五大工程，迅速拉开西部新城整体框架；西新工业集中区的首要任务是把新扩容的3平方公里基础设施，按照汽开区标准一次性配套到位，实现与汽开区并网连接；绿园经济开发区的重中之重是全力以赴做好轨道客车产业园、农机物流科技园和农副产品批发市场的配套服务，要适时启动合心镇生态卫星城镇建设。

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20xx年来在公司领导下，我团结、带领工程部全体工程人员，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕以*小区如期交付为目标，在工程管理工作中认真负责，协调配合，真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了公司下达的各项任务，下面扼要把我工程部一年来的工作成绩向公司领导做以下汇报：

一、项目简要概况

本项目由地上9幢12~18层高层、地下2个地下车库及自行车库组成，地上规划面积82380平米，实际地上竣工实测面积82887.64平米，超出规划面积507.64平米。工程总投资约2.7亿，20xx年度工程实现投资约0.6亿。到目前为止整个小区已顺利超过了90%的交房率，应该说在整个业内也是达到了比较高交房率。整个项目顺利完成了公司既定的目标，并且得到了广大业主的好评，特别是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的使用质量是得到了业主的一致认同。

二、做好*项目的施工工作

以年初*小区的工程现场状况来说，当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细节施工未完成，安装项目大部分电线电缆未穿，景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段，整个项目的施工进度是严重滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严重影响，当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业，与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的经验，因此在施工过程中协调困难造成经常性的工序打架相互影响工程的进度。特别是由于电力公司进行了内部改革，小区电力施工队伍有原来的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节省了约100万元的造价，但所招的队伍为非本地单位，因此在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法使用、各个系统无法调试等诸多不便，严重打乱整个项目的进度时间计划。但在公司领导的带领下我们工程部人员坚定信心，排除各种不利因素针对当时的现场状况，根据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责，让各工程人员积极参与各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互配合让项目得以进展顺利。通过我工程部人员的努力，*项目最终在XX年7月初全部完成了施工项目，为后续的综合竣工验收铺平了道路。

三、做好*项目的验收工作

自*项目在7月份完成现场的各项施工后，项目也正式进入了综合竣工验收阶段。因此我工程部针对公司无项目前期部并且新老员工调整较大的情况下，根据工程部人员的原有工作安排结合竣工验收及办证资料作业指引的验收内容进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在*的第一个项目，因此在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。特别像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定，按现*市现有文件规定对超出规划面积1%的项目将进行停工处罚并重新报*市建委作项目审批手续，如按此规定我项目的交付可以说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通，并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的具体措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不可预见的困难，但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部群策群力晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门，特别是公司领导以身作则利用自己的休息时间动用身边一切力量不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了20xx年10月22日完成了所有的交付手续工作达到了交房条件。

四、做好*项目的交付工作

自*项目从XX年9月30日完成绿化验收后，进驻*小区的*物业按现有*市在交房过程中经常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题，组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人协助的专项整改小组，并分栋落实到工程部人员到责任制，积极组织施工人员力量进行加班突击。针对进户门油漆损伤的修补需要专业的家具修漆师傅进行修补，因此我工程部协调总包单位与各分包单位各自承担应负的责任，专门从外组织修复力量进行了相应的修复。从20xx年10月28日交房起我工程部人员积极配合物业进行交房工作，在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参加现场验房工作。截止目前*小区的交付率已经超过了90%，顺利完成了公司既定的交付目标。

五、做好*项目交付后的整改工作。

自*交付后，我工程部人员加班整理*置业有限公司房屋交付验收清单，将业主在清单中提出的问题加以整理归类，并马上组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验，在规定的时间内我工程部人员一对一的对所有住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项，我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实责任人制度，严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜，我工程部积极响应在不损害公司利益的前提下为业主着想，汇同设计、物业部门根据现场实际情况提出相应的改造方案。截止目前*小区整改已经基本完成，1号楼的整改也定于20xx年1月底完成，空调机位的水管改造也将在20xx年1月中旬全部完成。

一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩，以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮助，离不开兄弟部门的帮助，离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成绩，但距领导的要求还有很多差距和不足，工程人员的素质有待提高，现场管理经验需要增强，团队合作的意识不强因加以引导。同时作为工程部负责人在管理经验上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位，因此需改变管理思路加强部门和工程上的管理力度，总结项目在设计、施工及验收上的得失避免以后的管理漏洞，切实有效的控制项目进度和质量，合理的控制工程成本使项目达到效益最大化。以上是本部门一年来的工作情况，望公司领导批评指证。

忙忙碌碌中，一学期过去了。回头看，围绕学校开学初的工作计划和安排，自己兢兢业业，尽心尽职，较好的完成了本学期的各项教学任务。为总结经验，找出不足，为便于今后更好的开展工作。总结如下：

一、认真教学，育人为本

一学期来，本人认真备课、上课、听课，及时批改作业、讲评作业，做好学生课后辅导工作，广泛涉猎各方面知识丰富自己，形成比较完整的独特的知识结构，严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想素养，并顺利完成教育教学任务。下面是本人总结的教学经验及体会：

1.提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了如下几个工作：

(1)课前准备：备好课。认真钻研教材，掌握教材的基本思想、基本概念，把每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

(2)课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，课堂上讲练结合。

2.提高教学质量，还要做好课后辅导工作。

3.积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

4.培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

二、加强学习，提高自身素质

随着教育教学改革的不断深入，时代对教师的要求越来越高，越来越严。要求教师终身学习，自觉进行知识与观念的更新。增强自身修养与适应能力，不断提升自己的综合文化素养。作为基础教育的一员，要适应形势的需要，跟上时代的步伐，认清素质教育对人才培养的时代标准，就要不断学习，更新教育理念。因为良好的教师素质是提高教育质量的关键，是提高课效率，落实素质教育的根本。教师只有不断学习，不断进取，不断完善自我，才能在课堂教学中适应教材、适应学生、适应课堂。才能在课堂教学中渗透符合时代信息的活水，才能常教常新。此外，本人还参加了入党积极分子培训班的学习，努力学习党章，向党组织靠拢，端正自己的工作思想和学习思想。

三、务本求实，做好本职工作

严格遵守学院的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间关系，此外对于系里安排的其他工作，

本人也积极主动去完成。另外，学校的中心工作是教学，课堂教学是学校教育的主渠道。而作为一线的教师，首要的任务就是备课、上课、改作业。为上好每一节课，我首先做到了认真备课，教学实践使我深有体会，只有教师认真做好课前准备，才能上好课，备课不仅是提高教育教学质量的一个重要条件，也是教师不断丰富自己教学经验的必要途径。为备好课，自己认真学习课标要求，查阅有关的参考资料，刻苦钻研教材，结合所带班级的实际情况，确立适合的教学目标，写出切实可行的教案。

在认真备课的基础上，选择恰当的教学方法，精心组织课堂教学。课堂上尽量做到活、实、全。活：教学方法活和学习方法活;实：基础知识扎实;全：即面向全体，全面提高教学质量。真正做到人人有收获，个个有提高。在教学生掌握基础知识的同时，注重智力的开发，能力的培养，素质的提高。并结合学科特点，向学生进行思想教育。

四、反思总结争取进步

总结到这一年以来所做的工作，取得了一定的进步，但是仍有不足之处，主要有：

1、教学方法的把握还不是很成熟，仍需继续努力并向其他教师学习。

2、在教学研究方面尽管读了一些相关的书籍，有所收获，但我深知还有很多要学。

3、课堂教学缺乏引导性，师生之间的互动较少，不能很好带动学生积极性

4、专业知识的储备上还稍显不足。

在今后的工作中我要发扬自己的优点，改正缺点，弥补不足。努力提高自身素质和业务水平，争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

一、201*年各项工作完成情况总结

1、费用管理：完成月度、季度、年度费用预算，建立并维护各项的电子台账，主控办公费、交通费、低值易耗品、劳动保护费、租赁费、通讯费，工程维修费;每月制作费用报表，将费用分摊到各部门，对管理费用的发生情况进行分析和控制;

2、 资产管理：完成办公、劳保用品以及固定资产、低值易耗品的管理工作，建立办公、劳保用品和固定资产、低值易耗品台帐，并进行日常的检查、维护工作，定期组织盘点，保证帐实相符;

3、oa流程管理：完成日常各项相关的oa流程的申请、跟踪落实;完成各部门信息化产品的申请、流程跟踪、产品领用;网络权限申请等;

4、人事管理：完成员工上岗、离岗手续的办理工作，临时性人事工作的办理，保证员工能正常的投入工作;以及上岗人员物资配备、离岗人员相关配备物品回收。乘车证、员工证等相关证件的办理;

5、维修管理：完成保障日常办公设施的正常运行及办公环境附件设施的维修，确保办公环境的优美;

6、办公室管理：负责各部门人员及领导办公室的安排;完成07年上半年办公室整体调整方案及实施的工作;

7、信息化管理;负责完成无限网络建设、视频网络建设协调工作、完成违规上网通报工作、完成公司信息安全工作;每月10号更新发布通讯录;

8.工程项目：完成售后服务部办公室改建项目， 5楼贵宾厅改建成vip和洽五会议室项目、6楼楼顶和办公楼外墙做防水层项目、宿舍楼改建办公室前期准备工作等;

9.制度修订：完成《资产管理办法》、《自行车管理办法》、《上海办公室资产管理办法》、《上海办公室劳保、清洁、卫生管理办法》等制度的修订，除《自行车管理办法》外，其他制度已经实施;

10.其他：完成领导干部、员工乙肝疫苗体检及疫苗接种工作;

二、存在问题分析

1、费用方面：本年度主控费用实际发生费用与预算差距较大，实际发生费用总额远远小于预算金额，20__年费用预算金额过高;

2、资产采购方面：固定资产、低值易耗品公司采购流程漫长，需提前1个月走申请，以满足工作的及时需求;

3、工程维修方面：涉及公司内部各部门办事流程长慢、维修进度慢、费用高;

4、其他：沟通交流的能力有待于进一步的加强;进一步提高工作效率;工作创新能力有待于进一步加强;

三、改进措施

1、费用方面：各部门设立一成本员，将各部门费用标准下发，由部门成本员来统一管理，由管理部进行部门考核;部门成本员进行部门内部考核;精确20__年费用预算额度;

2、资产采购方面：目前无法自行采购各项低值易耗品，固定资产等各项物资，只有加强于各部门联系、搞好关系，加强与供应商的联系，进行督促;

3、工程维修方面：可以找外委单位承包，由我们自行主控。

一、汽车销售工作的销量指标:

至201X年12月31日,山东区汽车销售工作任务560万元,销售700万元(201X年度销售计划表附后);

二、汽车销售工作计划拟定:

1、年初拟定《年度销售总体计划》;

2、年终拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

三、汽车销售工作客户分类:

0X年度销售额度,对市场细分化,将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户分析。

四、汽车销售工作实施措施:

1、技术交流:

(1)本年度vip客户的技术部、售后服务部一次技术交流研讨会;

(2)参加行业展会两次,展会期间安排一场大型联谊座谈会;

2、客户回访:

在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌的有三四种,技术不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必与客户的交流,与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户信息交流,增近感情,对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;二级客户情况另行安排拜访;

(2)把握,汽车销售工已仅是销货到的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我07年工作。

3、网络检索:

我司网站及网络资源,信息检索销售信息。

4、售后:

情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步汽车销售工作中,要责任感,强化优质服务。

用户使用的产品如同享受的服务,从稳固市尝长远合作的角度,务必强化为客户的意识,把握每一次与用户接触的机会,热情详细周到的售后服务,给公司制胜的筹码。

无论是化妆品厂家还是代理商，都需要经过促销来卖产品，化妆品的促销活动方案，拆解下，三个关键词：化妆品、促销活动、方案。

打折售卖是化妆品经营者常用的促销手段，将某种商品进行打折出售，来刺激化妆品的销售，形式有，如周年庆、感恩回馈客户、新品上市等主题，那么化妆品促销活动方案应当如何做呢?

一、促销活动准备

促销现场布置，不管做任何形式的促销活动都要把现场的气氛搞起来，活动现场布置风格，把最有力的促销产品摆在显眼的位置，还是就是对员工进行活动前的培训，如客户来由谁负责接待、宣传产品派发、跟客户沟通话术培训等。

二、促销策略

即然是促销，本次的活动主题是什么?对什么产品进行促销及促销力度都要提前策划好，促销方案能够制定很多种，买什么送什么?等其他优惠策略。

三、活动形式

为了增加化妆品此刻促销活动气氛，要在促销现场做些活动，如砸金蛋、摇奖、抽奖等，与现场消费者互动，增加客户好感度，增加乐趣。

四、促销优点

经过化妆品促销活动能够带动消费，快速实现资金回流，所以，我们在做促销产品时，要尽量多制定些促销方案及更多的产品供客户选择。

五、促销缺点

对单个产品影响正常毛利润，可能吸引一些便宜的客户进来，但也没有关系，能够为你带来人气，如果你的产品质量好，还有后期消费。

关于化妆品的促销活动方案就分享到那里，在活动中，除了制定好的化妆品促销方案，其次重要的是要职责到人，每个在现场的员工各自负责什么，这样才能保证让整个促销活动现场顺利进行。

在市区学前教育工作的引领下，运用先进的教育理念，紧紧围绕区“规范管理，彰显特色，促进均衡”中心工作，以幼儿开心、教师舒心、家长放心为宗旨，以保教结合为原则，以贯彻纲要安全工作为主线，以师资队伍建设与内涵建设为重点，以促进幼儿发展为目的，有效开展幼儿园工作。现将本学期各项工作总结如下：

一、园务管理

安全工作是幼儿园最重要的工作之一，我们通过定期学习提高员工的思想认识，通过定期检查及时发现不安全隐患，努力做到防患于未然。

园务管理关注“人文关怀”，对教工从思想、生活上实行人文关怀。发挥党、工、妇、团各组织的作用，以及教代会督促民主管理的作用，利用重大节日开展主题系列活动。开展集体过“三八”活动，为教职工办好事、办实事，对教职工进行健康体检，为女教师人人上安康保险。搭建园长、保教、后勤主任学习、培训交流平台，每月为教职工或家长培训讲座一次。组织教师参加普法考试，发挥党支部作用，与群众开展谈心活动和党员义务服务活动。加强对保育员、炊事员的培训考核，举办保育员基本功技术比武。努力做好卫生保健工作、幼儿食品卫生工作、安全工作、档案工作、通讯报导工作。

二、师资队伍

幼儿园树立目标意识，加强对骨干教师队伍与新教师、临时代课教师的管理与培养。提高教师教学能力、科研能力、基本功的培训和运用现代教育信息技术能力。全体教师参与园本教研与评价课程实践。

全园以教研组为单位，开展园本培训活动，加强师资队伍每月一次的培训，在教师中开展五个一活动：“读一本教育名著，写出读书随笔;上一节公开课，写出教后反思;整理一个教育故事，写出案例评析;开展一个小课题研究，写出教育论文;研究一位名师授课，写出成长感悟”通过评价，不断提高幼儿园保教质量。

成绩：20__评全国教科研实验工作者3名，20__评区劳模1名，评市骨干教师1名，推荐市教科研先进个人3名，推荐市骨干教师2名。推荐区优秀教师1名，

三、卫生保健工作

做好卫生保健工作是完成好幼儿园“保育”工作的关键。一是提供营养均衡的膳食，保证幼儿生长发育的需要，幼儿身长、体重达标。二是常规性与季节性卫生保健工作相结合。幼儿与员工体检率达100%;三是开展形式多样的户外体育活动，增强幼儿体质。我园坚持开展户外体育活动，把早操活动、体育课、户外活动作业每天、每周有计划的活动，家园配合自制了一批体育玩具，丰富了各班户外体育活动的内容。坚持做好每日的晨、午检工作，常规的卫生及消毒工作我园一直长抓不懈，配合区医院做好牙齿测查保健等检查工作。今年6月份区卫生防疫站到园检查效果良好，另发现紫外线光度不足我园及时进行了更换。

成绩：本学期手足口病、流感为零，幼儿园无重大安全责任事故。

四、教研工作

园本教研以教科研为抓手，重点搞好“园本教研制度建设与教师发展”教研重点：围绕如何进行有效教学?保教并重在日常环节中的渗透。开展园本教研“同课异构”活动的外出观摩与本园语言教学二次研讨，通过“示范课、特色课、模仿课”多样化的方式活动;开展音乐、计算教学轮教活动。骨干教师下乡支教活动，师徒帮教结对活动不同范围开放活动。不断摸索与研发具有实幼特色的课程。加强教师对教育案例、教育教学的反思能力，提高她们的业务素养。园内教师优秀案例、课例的解读学习活动。激发教师参与科研活动的积极性，并形成课题定期交流研究进度制度。保育员双周四例会制度。并进行操作规程再学习活动。彰显国际象棋办园特色。开展园本教研，不断摸索与研发具有实幼特色的课程。

成绩：参加区保教能手比赛1名，骨干教师下乡支教帮教2次，接待杨家峪红星幼儿园开放活动1次。接待太原市师范学院公开教学3节。

五、家长工作

我园把做好班级家长工作作为基础，以全园、年龄段、各班、个别为不同形式的组织形式开展丰富多样的家长活动。先后召开家长会、举办家长学校讲座4次、举办校园家长开放日1次，邀请家长参加家园亲子运动会、放飞梦想迎六一家园文艺成果展示会，周末早操时间特色汇报反馈，向家长发放幼儿半日活动观察记录表，学期致家长的一封信。“六一”与各共建单位实现联动，扩大本园影响力取得了良好的效果。我园还通过召开家长委员会议加强与家长的沟通，开展家长对幼儿园工作满意度调查问卷，虚心听取家长们的意见和建议。

六、后勤工作

幼儿园后勤管理为教育教学服务，创设适宜幼儿发展的物质条件。添置盆花350盆。做好幼儿园内绿化养护工作。强化安全卫生工作制度，切实抓好安全卫生工作和春季传染病的预防工作。定期开展安全演练、法制教育、心理健康等教育活动，定期做好安全卫生工作的检查。行政人员积极为保教第一线服务，及时提供教学用品、安排器具用品的维修保养等，保证班级教育工作的顺利开展。

白驹过隙，眨眼间，进入大学攻读硕士研究生已有一年有余，在过去的一年里，我时刻以一个优秀研究生的标准要求自己，努力使自己做到全面发展，成为一个全面发展的硕士研究生。根据过去的一年的基本情况，本人认为已符合大学优秀研究生奖学金的评定条件。现将自己一年来的政治思想、学习、科研实践和生活情况汇报如下，供各位领导评审参考：

在政治思想方面，我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想;关心时事政治，关心学校的改革与发展，拥护党的路线、方针和政策;尊敬导师、团结同学、乐于助人、勇于奉献，具有良好的道德品质和思想修养;遵守国家法律、法令和学校各项规章制度。经过自己的努力和党组织的考验，于20年月顺利的由中共预备党员转变为中共正式党员。在课程学习方面，根据研究方向的要求，认真学习了专业的核心课程和大部分选修课程，所选课程考试全部通过，总体上取得了良好的学业成绩，热能工程专业排名第(共人)。在科研实践中，在郑老师指导下，广泛阅读相关博士、硕士论文和大量的期刊文献，在开阔视野的同时，对本人可能进行的研究方向的应用背景以及整个学科的结构有了宏观的认识，并开始着手拟写毕业论文开题报告。

在学习和科研之余，我也很注重个人综合素质的提升。自20__年月入学至今，一直在大学研究生会部工作，工作中尽职尽责，这不仅为我提供了一个与各级研究生同学交往的平台，也增强了为同学服务的意识。同时，多次参与班级组织的各项活动，平时也经常和同学一起打乒乓球、羽毛球等，这不仅锻炼自身的身心，而且加深了同学之间的友情。

在进入大学学习的这一年里，我在各个方面都取得了长足的进步，学习成绩和综合素质都有了很大的提高。在此，要特别感谢领导的大力培养和老师们在专业方面的深入指导，以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。在今后的日子里，我要以更加严格的标准要求自己，以取得更优异的成绩。

以上是我的申请理由，敬请各位领导评判审核。

工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的情况作简要总结汇报。

在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。五年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识，而实践经验、社会经验则十分匮乏。但是单位良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢单位领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。总而言之，作为一个入职尚不足一年的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为单位的发展建设添砖加瓦。

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题(客户反馈)---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

一、售后初期

1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：

“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”

二、售后中期

3、安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

3.1仪器问题

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

3.2设备问题

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!

本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。

4、设备使用

仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前必须要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎样处理!仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人，物，设备三者相互相承，务必做到有条不紊。

5、将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比的，选取我们的产品，是正确的!

适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用状况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做决定时，和领导商量一下，如何更好的处理问题!

三、售后尾声

针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关系网。

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!

作为一名普通的中学老师，在中继教学习过程中，为了提高自身的能力，我认真参加了中继教的一切活动，形成了自己新的教师素质和新的教学方法，特作总结如下。

一、师德修养：本学年，我非常注意关注自己的成长，虚心向优秀老师学习，并且研究《新时期师德修养》，认识到作为一名老师，在学校学生基础不好的情况下，在一些学生不学而有非常调皮的情况下，更应该守住教师道德的底线，战斗在教学的第一线，为市八中的崛起贡献自己的力量，为打造市八中成为名校而贡献自己微博的力量。

二、学科培训：本年度，我积极地参加每次的教研活动学习，向本学科的有经验的老师学习，并按教研组长的要求去认真做好集体备课和各项工作;另外，按时参加教职工大会，聆听校长们对教学的安排，意见及对老师的建议，并且认真地作好笔记。这一年度，学校在每周三都开展了校级的大研究课，共分

为大文科和大理科，其中也有化学方面的，我都按时参加了听课，并学习有经验的老师是如何评课的;其他学科，如数学、物理、生物等，我也耐心地去听，获得了很多启示。我认识到，要搞好学科教学，必须与其他老师互通有无，取长补短，绝不能固步自封，私心自用，作井底之蛙。

三、教育技术培训：本年度，学校没组织过多的教育教学技术培训，但我并没有放松对教育教学技术的学习。我认真地参加组内的公开课活动，去观摩别人运用教育技术的情况，与时俱进，发现不足，予以弥补。作为化学老师，我意识到必须掌握新的多媒体技术，才能更好地实施教学。我加强学习了ppt软件的制作，学会了制作简单的动画和简单的动画连接以及如何在当中穿插视频等。

四、专业学习：我教书就差不多两年的时间，还是一个年青老师，所以教学时会感到知识不够用。这一年度，我认真进行对高一教材的研究，我认识到，只有有一定的机会，才能接触到更多的理念，才能对教学作更多的思考，获得新的启示。本年度，通过教研会，我观摩了公开课和示范课，学到了不少的知识，特别是从一些有经验的老师那里获益匪浅。

五、不足之处及今后打算

1、学习中，有些内容的学习形势，不能更深入地学习其理论精髓;2、学习活动单一，基本上就是听课评课，不能很好地把地方特色教材运用上来。中继教的工作很多，我只谈了其中的几个方面。当今的社会是一个竞争的社会，逆水行舟，不进则退。作为一位人民教师，应该意识到，教学也需要与时俱进，否则就会害人害己。在新的一年里，我想，我一定要积极地投入到中继教的洪流中去，不断地提高自己和完善自己的教学能力和教学水平以及学科知识。

开头：又到一年岁末时，十三项目部即将迎来一周岁的生日，而我也伴随着项目部的成长走过了工作的又一年。20xx年对于整个国家来说都是一个特别的年份，演绎着这个年份悲喜交加的架构。回顾自己这一年的工作总结范文，亦是有得有失。

第一得，半路出家，试水施工岗位。

三月份，软基处理B线、H线和A线的高压旋喷桩相继开工。项目部施工管理人员紧缺，于是我有幸加入到施工员的行列中，直接参与生产前线的管理工作。我很珍惜这样一次千载难逢的锻炼机会。刚开始，我也对自己的非专业背景从事路桥施工管理感到担心，但后来随着工程的展开，在各位领导和各个前辈的谆谆指导下，我摸着石头过河，慢慢地适应了角色的转变。三月下旬至四月下旬约一个月期间，B线、H线和A线三个区域的高压旋喷桩施工完成。期间，A线、C线的水泥搅拌桩也展开了施工。本段时间内，我将施工方案与现场情况相结合，并及时向有经验的同事请教，较好地掌握了高压旋喷桩、水泥搅拌桩的施工工艺。严格控制水灰比、水泥浆压力、提升速度、垂直度等施工参数，较好地控制了成桩质量。

四月中旬，灌注桩施工大面积展开。领导将我调往此班组。该分部工程施工工艺相对复杂，施工过程中不可预见性因素较多。一方面，灌注桩完成与否直接决定着后续上部结构能否衔接的问题，所以我们夜以继日地开展施工，力求克服各种阻碍因素，追求进度。5月1日当天，我们成桩8颗，算是本工程目前为止当日最大成桩量。另外一方面，灌注桩受地质、混凝土质量等影响较明显，施工过程控制相对复杂，稍有不慎，即可能造成塌孔、断桩等重大质量事故的发生。为克服这些问题的发生，作为生手的自己，积极主动地向分包队人员学习，努力杜绝了此类事故的发生。时至今日，共完成灌注桩305颗。

在这两个分部工程中，相应地学到了与之配套的工作，诸如机械的调配、人员积极性地鼓动、试验申请单的填写、计量资料的编写等等。虽都只是皮毛，但对于资质驽钝的我来说，还算是收获。

第二得，夜以继日，充分体会了吃苦耐劳精神的精髓。

我所主要涉及的两项分部工程都属于日夜施工作业。于是我和另外一个助理施工员倒班，每人上24小时休24小时。这样的工作强度其实是对人的身体体质和精神意志的一种考验。很多时候，几近崩溃。但在领导的指导下，我学会忙里偷闲暇时吃紧的休息方法，尽可能的在手头没有工作的情况下补充睡眠。6个月的夜班洗礼，让我觉得即使再来一次高考，我都会眼睛都不眨一下的将其藐视掉。

工作中总结不足：

第一，图纸、规范不熟悉，导致质量问题的发生。必须承认，即使灌注桩班组最为辛苦，但是不可否认的是在这段时间内，错误频繁出现。这与我对图纸和规范的不熟悉直接有关。今后，自己将多看规范勤翻图纸，多找高人请教，力求克服该毛病，杜绝贻笑大方的事情发生。

第二，施工管理作业面太狭小，年度技术收获指数低。一年的时光过去，我仅仅只停留在软基处理和灌注桩工程的施工管理上，掌握的施工技术可以说是微乎其微。当今社会日新月异，一年就这样日复一日的重复两种工艺，对于一个二十几岁的大学毕业生来说实在是可惜。来年，争取多涉足路桥施工的其它作业面，希望能多掌握路桥施工的其它技术。

第三，心态不成熟，没有做好长期吃苦的思想准备。诚然，漂泊在外，远离家乡和亲人，每日都在一个相对狭小、偏僻的圈子里重复地生活和工作，北方自然环境也较为恶劣，加之大半年的夜班，且时刻都要做好与民工头斗智斗勇的准备，这样的日复一日让我原本不成熟的心志受到了极大的冲击。在某些时刻，就有了情绪的低谷，极大地影响了工作效率，也造成了自身虎头蛇尾、疑似后劲不足的菲薄。

总结：20xx年对于我来说，像个五味杂瓶。很坦然地说，收获与失去是对等的。走上技术管理岗位并初步完成角色的转变是13年自己最大的收获。其中，还有一些微不足道的小荣誉以及兼职也让我倍受鼓舞，我深知这是领导和同事给予自己某些方面的肯定。但同时，凸显出来的问题，诸如技术领域涉足不深、情绪波动、心态疲劳等，成为了困扰自身进步的一大瓶颈，必须作为来年工作的整治方向。套用一句古话：穷则变，变则通，通则久。憧憬20xx，希望自己努力改正缺点，寻求新的突破。

工作责任主要表现在：督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的工作扶持、大客户定单的制定、销售人员工作的分配以及协助技术部工作等等…

其实我个人认为，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应该充分发挥其潜在的优势，如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进行相应的督导，我们相互学习，帮助完成公司下达的销售指标，从而来弥补其不足之处。

作为销售负责人，需要做的工作很多：

1.分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;

2.拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;

3.根据业务发展规划合理进行人员配备;

4.汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;

5.洞察、预测危机，及时提出改善意见报批;

6.关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决;

7.根据销售预算进行过程控制，降低销售费用;

8.参与重大销售谈判和签定合同;

9.组织建立、健全客户档案;

10.向直接下级授权，并布置工作;

11.定期向直接上级述职;

12.定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定;

13.负责参与制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行;

负责督促销售人员的工作：

1.销售部工作目标的完成;

2.销售指标制定和分解的合理性;

3.工作流程的正确执行;

4.开发客户的数量;

5.拜访客户的数量;

6.客户的跟进程度;

7.独立的销售渠道;

8.销售策略的运用;

9.销售指标的完成;

10.确保货款及时回笼;

11.预算开支的合理支配;

12.良好的市场拓展能力

13.纪律行为、工作秩序、整体精神面貌;

14.销售人员的计划及总结;

15.市场调查与新市场机会的发现;

16.成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

进行销售业绩的制定：

销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。

随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员月.半年.一年销售业绩是多少，从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。

销售计划的制定：

制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想就永远不可能达成。可见，销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。

定期的销售总结：

其实，销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。

定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。

销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

销售团队的管理：

销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。

在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。

公司为大家创造了很好的企业文化，同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应该感觉到满足，并胸怀感恩的心，我希望能让每一位销售人员学到相应的东西。

绩效考核的评定：

绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。

1.原本计划的销售指标

2.实际完成销量

3.现有客户的拜访数量

4.月合同量

5.销售人员的行为纪律

6.工作计划、汇报完成率

7.需求资源客户的回复工作情况

上下级的沟通：

销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应基层人员所遇到的实际困难。[莲~山课件]

销售人员的培训：

1.提升公司整体形象

2.提升销售人员的销售水平

3.顺利构成合同达成

以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售负责还有很多的事情要做。比如：配合财务部门帐款的收取，销售人员的定位问题，市场评估等等，在这里我也不一一说明了，但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。

销售部门就是冲锋陷阵的士兵，公司的战略目的很明确，既然要设立一个销售部，我就要让销售部活起

在这一年中，新市区女子消防大队兢兢业业，认认真真，以“巾帼不让须眉”的韧劲，经受住了种种风雨。以饱满的工作热情，规范、有序、高效的工作秩序，圆满完成了“天山春雷”、“天山一号”、“天山霹雳”、“天山利剑”、消防建筑设施“三化”达标验收等各项工作任务。以坚强无畏的勇士精神，在“7.5”面对生死考验的关头，圆满完成了新市区消防安全保卫任务，在持续战备的5月至10月，新市区消防大队坚守于消防保卫工作的一线，下面，我就大队的基本工作汇报如下：

一、辖区火灾形势

20xx年1月1日至今，全区共发生火灾事故171起，死亡3人，受伤1人，直接财产损失590268元。同比去年，火灾起数下降了20.73% ，亡人数上升了50% ，伤人数下降了80% ，直接财产损失下降了31.34% 。

二、创建平安城区、当好政府参谋，努力开创我区消防工作新局面

今年以来，我大队连续开展了 “天山春雷”、“天山一号”、“天山霹雳”、“天山利剑”等消防安全专项整治行动以及大型活动的消防安全保卫、多种形式消防宣传等工作、建筑消防设施标识、标准、规范化。截至目前，共审核工程120个，验收工程102个，办理开业前安全检查46个，排查单位412家(其中公众聚集场所275家次(排查率95﹪)、高层建筑191家次(排查率80﹪)、地下27家次(排查率80﹪)，其他117家)发现隐患788条，整改隐患640条，整改率81﹪，下发《责令限期改正通知书》163份，《复查意见书》122份，确定重大火灾隐患6家，下发《重大火灾隐患通知书》6份，发现重大火灾隐患50处，整改重大火灾隐患1家，提请政府挂牌督办一家，立案调查74起，处罚违法单位42家，个人57人，行政处罚缴纳罚款89.18万元，责令“三停”29家，因伪造《见证取样报告》依法拘留1人。开展标识化工作140家;举办消防安全培训班7期，其中A类培训班2期，培训人数370人，D类培训班1期，培训人员82人，C类培训班4期，培训人员329人，共781人。88家社会单位购买火灾责任公共险，保险金额达到28.6929元。立案调查火灾18起，拘留违法嫌疑人5人，缴纳罚款5.556万元。

三、依靠政府、加强监管，努力构建社会化消防工作新格局。

为努力构建“政府统一领导、部门依法监管,单位全面负责、公民积极参与”的消防工作格局，我们在向区委、区政府积极汇报工作，大力争取政府领导理解、重视和支持消防工作的基础上，逐步建立、完善了消防工作联席会议制度，积极将消防工作纳入安委会、综合治理、平安区区县创建等工作范畴，统一部署、同步实施。我大队积极与政府各部门联系，与相关单位加强沟通，确保了联合执法机制的有效实施。今年以来，新市区政府多次召开消防工作联席会议，区委、区政府领导多次带领公安、消防、安监、文化、工商、街道等部门联合检查消防安全工作，整改火灾隐患。采取强制措施，联合安监局、派出所、街道办事处等职能部门对辖区存在隐患的喜洋洋亲子园、新市区西艺精工厂、彩钢夹心板厂三家场所进行了查封;联合新市区行政执法局联手对地处西环北路1028号的新疆建工物流有限责任公司建材仓储交易市场的随意搭建、占用防火间距的违章建筑进行了强制拆除，拆除面积7248平方米;苏宁电器、红桥购物广场在前期因未办理消防审核手续擅自投入使用被处罚，但检查中发现该场所仍在营业，经明确指出仍屡教不改，经大队集体商议后，当即作出停止营业的处理决定，并将其配电设施查封，同时利用媒体现场曝光;乌鲁木齐方信源商贸有限公司竹器市场，未经公安消防机构审核合格擅自投入使用，我大队下发《责令限期改正通知书》责令其在限期内改正，由于市场不符合消防安全要求，目前该竹器市场已搬迁。通过使用强制措施，从根本上发现并整治了一大批火灾隐患，有效净化了辖区消防安全环境。

四、多措并举、严格执法，全力推进专项整治工作纵深开展。

今年以来，我们主要采取以下做法大力整治火灾隐患：一是深入推进“天山霹雳”消防安全专项治理。我们在向区委、区政府和公安分局领导专题汇报部局“2.13”会议精神的基础上，提请区政府印发了《新市区“天山霹雳”消防安全专项整治行动实施方案》，通过组织各职能部门、重点单位、公共娱乐场所人员召开动员大会，定位行业主管部门和行政监管部门的具体分工，与公共娱乐场所责任人签订《火灾隐患整改责任承诺书》等方式，全面部署整治工作。我们围绕建立联合执法、协调管理、运转高效的工作目标，认真开展“一明确、二落实、三到位”。“一明确”即：以区政府文件形式明确工商、行政执法、安监、教育、卫生、贸发等行业部门对所属单位的监管职责，明确部门依法前置和开展联合执法的工作任务;“二落实”即：落实联合执法的组织领导机构，落实联合执法例会制度;“三到位”即：公安消防部门告知到位，安全监督督办到位，联合执法行动到位。整治期间，我区共开展联合执法9次，对6家存在火灾隐患逾期不改或拒不整改的责令停产停业，并抄送文化部门吊销娱乐经营许可证或抄送工商部门吊销营业执照6份。二是全面开展公众聚集场所、高层和地下建筑为重点的消防安全专项治理。我们充分发动消防协勤员、街道等力量，组织召开了辖区95家高层建筑单位的消防责任人、管理人动员大会，全面加强了公众聚集场所、高层和地下建筑为重点的专项行动。我们通过采取联合检查、错时检查等多种形式，对辖区公众聚集、高层、地下建筑进行摸底排查，对排查的每处建筑场所都如实记录检查人员姓名、时间、存在问题和整改意见，并存档备查。整治工作切实做到了底数清，情况明，检查全面细致、程序合法到位、责任明确到人。三是认真做好建筑固定消防设施专项治理工作。我们通过召开动员会、签订责任书等方式，全面发动单位对建筑内部的消防设施进行自检自查，对建筑消防设施开展全面消防检测，并积极鼓励单位委托专业消防公司进行维保，确保固定设施完整、有效、好用。使建筑消防设施设计、施工、检测质量和维护管理水平得到较大程度提高。四是认真排查确立重大火灾隐患单位。截至目前，大队在检查中依据《重大火灾隐患判定标准》，确立了新疆五一商场世纪金马购物中心有限公司、乌鲁木齐兴铁责任有限公司豪威大厦、乌鲁木齐兴铁责任有限公司劝业场等6家单位为“重大火灾隐患单位”，其中提请新市区人民政府对乌鲁木齐鸿齐商业管理有限公司的“重大火灾隐患单位”情况进行政府挂牌，督促单位及时整改火灾隐患，该单位成为乌鲁木齐首个挂牌督办的重大隐患。同时，辖区各重大火灾隐患单位也全部签订了整改承诺书，目前重大隐患单位的整改工作已全力展开，并且已有两家重大隐患单位整改完毕。五是强力开展“天山利剑”行动整治火灾隐患。自5月1日新修订的《消防法》实施以来，为更好的宣传贯彻落实《消防法》，体现新法整治力度，维护公共消防安全，我大队根据支队要求开展了“天山利剑”行动，目前已查封6家违法单位，营造了严法之下必除隐患的强力态势。大队下一步将继续加大执法力度，结合现在开展的各项专项整治行动，力争全面消除辖区单位长期存在的火灾隐患。六是认真细致开展火灾调查工作。火灾调查人员努力将掌握的学科知识运用到工作实践，对火灾现场进行的细致、全面的勘查，对遗留的痕迹物证进行的充分比对，对现场燃烧痕迹进行的详细拍照，对周围的相关人员进行的严密排查，为科学、准确的鉴定火灾原因，至今，我大队调查了火灾事故，虽然大部分为财产损失较小的案件，但立案调查的18宗火灾案卷中，没有一起原因判断失误的火灾，也没有造成群众上访案件。

五、零距离服务，指导单位圆满完成“建筑消防设施标识、标准、规范化”建设任务。

为规范和加强内部消防安全管理，使单位内部消防安全管理的各个环节实现标准化、标识化和规范化，有效提高单位抗御火灾风险的能力，新市区消防大队积极推进辖区内“建筑消防设施标识、标准、规范化工作”(以下简称“三化”)，及时提请新市区人民政府重视，成立了由区委书记菅锋为组长，副区长廖伟健、区公安分局副局长曹岩仑为副组长的“三化”工作领导小组，下发了《新市区消防安全标识化管理实施方案》，同时，摸底排查确定70家有消防设施的社会单位作为第一批“三化”达标单位，大队内部将新市区分为6个片区，成立执法服务队，深入重点单位，每日到单位督促蹲点，加班加点，零距离服务帮助指导各单位完善单位消防安全管理制度和操作规程，落实消防安全责任制，规范消防安全管理行为，实现消防组织制度规范化、标准悬挂统一化、设施器材标识化、重点部位警示化、培训演练经常化、检查巡查常态化的“六化”要求。同时消防大队要求单位硬软件双管齐下，制定并规范了单位内部消防安全管理制度和操作规程，并制作增设了识别类、警示类、提示类消防标识，将“三化”工作落实情况制作成档案，为今后的工作打下坚实的基础。新市区消防大队在三化工作中突出亮点，实现双赢，对全体“三化”单位值班人员要求统一服装、规范管理。通过着制式消防控制室操作员服装，规范值班人员岗位责任，杜绝无证上岗、擅自换岗、无故脱岗。此外，大队还组织辖区消防控制室值班人员对仪表仪容、讲解等方面进行了培训，使社会单位消防值班人员素质得到很大的提高。在今年10月的“三化”验收工作中，新市区共有参验单位70家，总分6124分，平均分94.21分。达标率100%，其中优秀67家，优秀率95.7%，以优异的成绩位居乌鲁木齐市各区县“三化”达标评比榜首，，圆满完成了“三化”达标任务，确保了社会单位消防安全得到彻底的保障。

六、多种形式、广泛宣传，努力提升公众消防安全素质。

消防工作，宣传先行。大队始终将宣传工作贯穿于监督检查中，采取多种形式，从不同局面、不同角度、不同阶层来开展。一是积极提请政府将《消防法》颁布纳入普法教育内容并有效实施。二是通过印发宣传单、“三提示”警示卡等加强宣传效果。三是结合“3.30”中小学生安全教育日，强化中小学生消防安全知识教育。四是通过“11.9”消防宣传活动，在大街小巷、机关学校、工厂企业、社区家庭、农村、公交汽车、飞机场、火车站开展“五进”消防宣传工作。今年以来，我们提请政府同意对区委、政府等五套班子领导和各职能部门300余名领导进行《消防法》培训;向各党政机关、团体、企业、事业单位发放消防宣传单1万余份，在商场、市场、公共娱乐等场所印制张贴“温馨提示”警示牌5000份;联合区青少年消防普法站在28个中小学校分别成立了消防普法站并开展了消防法宣传活动。利用综合楼内楼宇电视系统建立消防宣传阵地46处，利用首府3000辆出租车LED显示屏设立了流动宣传栏，在新疆电视台、新疆法制报等媒体中利用多种形式对我区消防安全工作开展情况进行了大力宣传,组建100名消防志愿者队伍，深入社区、学校、单位、农村发放消防知识传单、演出消防文艺节目、普及消防知识。在119消防宣传周活动期间，消防大队组织了为期一周的“119”消防宣传活动，期间由自制的6辆消防宣传彩车，在新市区大街小巷进行了不间断的巡回游行，通过消防有奖知识问答向社会群众赠送家用灭火器70余具。同时在区政府专款划拨的资助下，为全区84个社区配备了336具灭火器，全面推进了社区消防工作。

为进一步加强高中部教职工的职业道德建设工作，提高教职工的整体素质，根据学校要求，结合高中部实际，深入开展了“师德师风教育宣传月”活动，现将活动开展情况总结如下：一是领导重视。为确保师德师风教育宣传月活动取得成效，高中部成立了专项活动领导小组，制定了活动开展的计划。校长指出要把这项活动作为师德师风建设工作的一项重要内容切实抓紧抓好抓出成效，并纳入全年高中部工作规划和教学计划。贾彦军主任统筹进行了安排，决心认真抓好落实。

二是宣传深入。为营造师德师风建设的浓厚氛围，高中部建立了专门的师德师风教育宣传栏，张贴了师德师风宣传标语，切实做到了让每位教师都能知晓师德师风，感受师德师风，加强师德师风，时刻绷紧师德规范这根弦。

三是载体丰富。高中部每周五下午组织教师在阶梯教室进行集体学习，同时让每位教师结合自身教学经历，讲出自己或身边教师的师德故事，形成了学习有榜样，赶超有目标的师德氛围。高中部要求每位教师认真搞好自学，熟练掌握《中小学教师职业道德规范》，深入了解师德渊源，详细解读师德规范，从而提升个人的师德修养，提升师德建设整体水平。在学习过程中，每位教师都撰写出了高质量的心得体会，在宣传栏里进行了张贴。

通过“师德师风教育宣传月”活动，高中部全体教师师德灵魂进一步洗礼，精神面貌焕然一新，师德水平明显提高，师德建设氛围更加浓厚，进一步促进了教育教学水平的提高，为争做学生喜欢的教师提供了坚实的保障。

商务年度工作总结范文

弹指一挥间，来公司就有4个月的时间了。在这4个月里自己在摸索中学习，总结中前进。从刚进来，自己对公司的文化一无所知，到后来慢慢的了解熟悉，我的进步与公司领导和同事的帮助密不可分。

总体来讲这4个月下来，首先对乐选网的购买流程进行矫正修改，与农业银行的洽谈成功，为后期点对多的在线支付打下了良好的基础，同时正在逐步进行乐选网上线试运营期间的前期客户招商工作，并且准备充分市场招商和客服的培训课件，逐步扩充市场人员，市场开发即将进入正轨。

一、 年度工作情况：

1、 乐选网整体的购买流程操作与后台功能使用是否一致,以及商户和网民的后台功能体验(7月—8月)

在了解乐选网整体理念后，进行实际在线购买流程测试，发现购买过程中，商户和网民在流程中都没有完整的顺序，物流和产品规格型号功能没有添加。

在与光蓝公司沟通后发现，开发公司没有做好前期的市场分析，没有捋顺邯郸当地的市场需求和完善的购买流程。及时与开发公司沟通从新制定完善的商户和网民的购买流程。

在测试商户和网民的后台功能时发现，部分的网站功能不能实现，未能完整的开发，及时与开发公司沟通履行合同描述的功能。

2、 乐选网市场的前期测试招商，以及商户反馈问题及时分析处理(9月—10月)

b2c的网站模式已经成为现在全国网上消费的主流，同行业中以淘宝、天猫、京东等知名大型b2c购物网站为主，由于前期市场调研不是很准确，所以针对于邯郸本地的实体店铺我们进行了测试性的招商。其中反馈问题有以下几点：①我们的电子商务部的市场招商人员较少开发力度和范围影响较小②网站招商成功后，商户对网站后台操作不熟练，前期只能有招商人员代为上传，增大了工作量③网站后台功能一直处于调试阶段，不能完整的商户进行测试体验，功能还存在部分缺失。④其中30%有良好的反应，50%的商户处于观望态度，20%比较反感。⑤针对于邯郸的网购市场从新定位，主要有电子产品、服装服饰、团购娱乐餐饮为主。

3、 乐选网上线试运营前期准备工作(10月-11月)

去北京参加乐选网运营的系统培训，让我们实际操作熟练的掌握了乐选网支撑平台前台、后台详细的操作过程，以及平台运营功能的规划。

修正乐选网市场和客服的培训ppt,根据邯郸当地现有同行网络公司市场占有份额，进行主要分析，找出差异化的招商路线为招商方向奠定基础。

与当地中、农、建、工四大银行等银行洽谈乐选网网上银行在线支付业务合作，最终商定为农业银行，农业银行的单笔成交收取费用为最低的2‰，而且是唯一一家支持单个在线接口支持多家银行在线支付单功能(其中包括贷记卡)的银行。并且在我们乐选网站宣传期间，免费提供邯郸农业银行营业厅的广告席位。

根据乐选网上线后试运营的预计情况，预算初步组建乐选网市场客服团队的人数，并同时参与公司招聘会，为乐选网上线运营期保证充足的人才储备。

4、为乐选网试运营市场开发做准备工作

为新进市场和客服员工进行统一的培训实践，为他们制定各自的职业生涯规划，近而能够更快的融入到乐选网这个大家庭当中，能够跟快的适应他们的岗位。

与此同时，及时做好市场和客服人员的问题反馈，在处理问题的时候做好市场问题分析，把握市场动态，做好调整宣传、开发区域和人群的对比分析。存在的不足[/page]

二、 存在的不足以及改进措施：

缺乏沟通，未充分利用资源

在工作的过程中，缺少与其他部门沟通，造成工作效率降低，不能达到优势资源充分利用。在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效率。

缺乏工作计划性

在工作过程中，特别是与开发公司沟通阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，常常一个问题多次修正反馈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

三、 下年度的工作计划：

乐选网访问统计，网站运营数据ip(独立ip)、uv(独立访客)、pv(访问量)进行数据统计，为正式运营奠定数据分析，并制定运营调整及工作计划。

加强宣传，乐选网是新起之秀，在b2c电子商务的市场竞争很激烈，但客户对乐选网的认知度还很低，后期要通过多种媒体途径，加强宣传工作，在邯郸市范围内营造乐选网网上购物氛围。

以上是我自上班以来的工作心得，也是2017 年要向领导汇报的工作总结。综上，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也实现自我价值!

辞旧岁，迎新春，过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下，人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。

回顾20xx年的主要工作

20xx年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

一、员工招聘、入职、离职

20xx年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20xx年度每月入/离职明细汇总表)。

二、员工变动、违例情况、好人好事

一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20xx年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。

三、员工培训

20xx年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

四、人事培训部各分部工作总结

1、人事部办公室

人事部办公室现在人员(包括培训部)7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。

人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。

2、员工食堂

员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名(编制23名)，每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。

20xx年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20xx年度收费合计为￥173108元，20xx年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及普通餐厅)。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。

20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于20xx年1月xx日员工食堂经维修已经正常使用。

3、员工医务室

医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名(编制6名)，除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。

20xx年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元;客人医疗收入数为￥15804元(其中药品成本数额为￥3210元);员工医疗自用数额为￥31193元(其中员工超额医疗费收入为￥3364元);xx月底医务室药品期未盘存数为￥14xx6元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。

4、员工附属楼/更衣室

员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。

宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主DJ)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。

20xx年度宿舍房租收益合计为￥367878元;电费为￥92893元;柴油为￥xx9440元;水费为￥51607元;每月明细详见附件“20xx年度宿舍收益情况表”。

五、实习生

截止20xx年xx月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20xx年度共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20xx年实习生在店期间无发生重大事故。

经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。

六、企业文化

1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会

为了塑造酒店的企业文化，增强酒店员工的内聚力，酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。

为让员工过一个祥和、愉快的20xx年春节佳节，于20xx年1月17日在酒店乐奇吧举办20xx年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼(宿舍区)的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。

20xx年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。

2、员工宣传栏

员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多个专题宣传栏，包括：消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。

3、酒店“十佳员工”

为鼓励酒店员工对客服务的积极性，激励员工的工作热情，酒店每年都会评选出“年度十佳员工”并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工”，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最后经酒店领导审核，我们评出了10名“20xx年度十佳员工”，并发文通告全酒店。

展望20xx年的工作计划

(一)要做好员工招聘、录用和稳定工作

20xx年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际情况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益;同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感;从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20xx年度目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。

(二)制定培训计划，做好全员的培训工作

培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

1、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。

2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。

(三)作好员工考核工作

1、新入职员工进行考核后方安排上岗。

2、对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖办法。

4、配合总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。

(四)做好员工事务的管理工作

1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法;②每日菜谱标准;③原材料验收制度及成本预算方案;④就餐管理办法;⑤食堂卫生标准;⑥宿舍管理办法;⑦宿舍分配管理办法;⑧更衣柜管理办法;⑨劳保用品发放办法。

2、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。

3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工意见。

(五)有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。

(六)弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人

(七)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

(八)进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。