年度

一、__年度工作总结

1、机构、制度建设

⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，__年7月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。

⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。

⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工__4名。

⑵招聘渠道与招聘实施

a、充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。

b、积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约招聘25—30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。

⑶招聘需求与招聘程序

本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。

3、培训教育管理

百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层非常重视培训教育。

⑴根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。

⑵根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人事实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。

⑶根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。__年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。

⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。

4、绩效考核管理

本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为。

5、薪酬福利管理

⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。

⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。

6、食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比较规范。20__年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。

7、日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。

⑵公司20__年度办公管理费用70000余元。本部门制定了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。

8、档案管理

按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。

9、考勤管理

根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。工资核算严格按照考勤统计结果。按照各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。

10、督查管理

公司__年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性。督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。

11、团队建设管理

__年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了一定的成绩。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。

二、工作中存在的不足

1、管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。

2、公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。

3、招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4、招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。

5、员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。

6、培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。

7、绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。

8、薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。

9、食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。

10、办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。

11、督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。

首先很高兴能够成为公司的一员，能够加入这个大家庭我感到很荣幸，通过以前对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心和帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对公司组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。在过去的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训，积极适应行政工作特点。加强学习，严格要求自己。新年将至，我将对我今后的工作做以下初步的计划：

1、做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

2、做好了各类信件的收发工作。

3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

4、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照行政部门的各项规章制度办事：

1、做好领导服务：及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

2、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

3、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

4、做好信息保密工作：保存好行政常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

5、做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就会被这个社会所淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我一定会把握这次机会，提高自身素质实现自我的最高价值。

1、努力学习，提高业务水品

(1)抽时间通过各种渠道去学营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。

(2)经常向公司领导、各区域同业朋友以及市场上其它各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

十月份在做好广告宣传的前提下，要进一步向烟酒店、餐饮、代销公司、酒店及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，十月份主要对系统人数和接待任务比较多的、工商和大型国有企业三个系统多做工作，并慢慢向其它企业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与胡总密切配合，做好销售工作

协助胡总在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。同时带动业务员的销售积极性。

5、建议和实施

(1)提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高,以适应企业发展需要。

(2)要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。

(3)做好安全销售业务商谈，确保员工和企业的合法权益。

(4)要以"以人为本、服务企业"为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增强企业内在活力和影响力。

大学生村官年度述职报告三篇

我有幸加入大学生村官队伍的行列，工作已经一年了，让我学到很多工作方法，懂得了为人处事的方式。以下是大学生村官的年度述职报告，欢迎阅读。

大学生村官年度述职报告一：

我叫，是科区大林镇xx村的大学生村官。通过20xx年5月30日的村官笔试和7月3日的村官面试，我有幸加入大学生村官队伍的行列，远离喧嚣的城市来到了这个宁静悠远的小村任村书记助理，我觉得农村是一片广阔的发展空间，在这里工作我很适应，同时也能给自己一个最美的人生定位。来这里工作既是党组织对我的辛勤培养也是群众对我的拳拳信任，这为我以后的工作充满的信心和动力。

四个月的基层扎根丰富了我的生活，拓宽了我的视野。让我看到工作后取得的成绩和成果，逐渐找到了自己的价值感，在科区继续深入学习实践科学发展观活动之际，我总结了这段时间以来的工作和感受，我愿与大家一同分享。初到这里我首要任务就是融入群众，所以进行角色转换是当时的第一大难题，现在看来，已经顺利地走过了那个阶段，从一开始的“信任危机”到现在的认同肯定，这对我来说是至高的荣耀。

万事开头难，正是因为我刚刚大学毕业，社会的阅历不丰富，工作经验的匮乏更是让我不知道如何下手，所以我选择从自己会做的工作寻找突破点，于是我首先从文件写作这一工作入手。协助村支部书记整理文件，安排村“两委”会议、和“软件”工作、整理村里的党支部会议、村委会等会议记录、村政务公开栏的填写、计划生育宣传等这些日常的工作也渐渐上手，尝到了工作的快乐。完成好上级下达的任务，总结这四个月的收获我分别从以下几方面进行着手展开工作和丰富自己的。

一、想老百姓之所想，急老百姓之所急。

20xx年新农合是一件大事，我与领导“两委”们做足了宣传，在缴费期间，很多村民不了解新农合的情况，有太多的不解和疑惑，我们热情地运用通俗易懂的语言，对他们的疑问进行了一一的解答，并且将这项政策将会给他们带来的最直接的利益详尽地讲解。有很多村民因为种种原因，错过了集中的缴费时间，心感焦急，尽管这种个别情况增加了一些工作上的复杂性，但是群众的事情是至高无上的，为人民服务的宗旨大于一切。开展帮扶农户科技致富工程对我们大学生村官来说是锻炼，对老百姓来说更是大好的消息。

二、做好群众需要的事

针对我村葡萄冬季如何进行保鲜的问题我与村书记等村领导进行了协商，因为种植葡萄是我村的一项产业，同时也是村民的主导收入，进一步做好冬季葡萄保鲜是一项重要的工作，力争使村民的葡萄也能在冬季卖上好价钱，我村去年已建设了一座葡萄保鲜库，这回我们几个村干部重新开了一次村委会议，发动全村百姓做好冬季葡萄安全保鲜的工作。于是村党支部书记和我通过走门串户等方式进行宣传发动，向村民讲冬季保鲜的注意事项，充分调动其积极性。大家都在说：“这回我们的葡萄在冬季也能上市了，我们不怕没有销路和卖不到好的价钱了”。村民们认识到了学习和掌握科学发展观还真有实惠!

三、坚持“三勤、三到”的工作作风

首先，眼睛勤快，事情要看到。“书记助理”是一名党支部的工作人员。对于日常问题的处理，更多的需要自己用心观察。如：对于村中经常出现的私搭乱建问题，如何对村民进行劝阻，引用什么样的政策来说明其行为是不合法的。“事情看到”还要求我们对农村的各项政策方针，规定条例要熟悉，这使得我们在向村民解释有关问题是做到有规可依，有法可循，体现了工作的权威性，提高了工作效率。

其次，嘴要勤快，事情要问到。农村不同于城市社区，“全村是一家人”是其典型特点。这使得我们不能简单的“就事论事”，要多问书记，多问党支部和村委会的其他工作人员，避免因为过于简单的工作作风而造成问题难以解决。再次，手要勤快，事情要干到。“语言上的巨人，行动上的矮子”是行不通的，农村是最基层的组织，基层干部所作的也是最具体、最细致的工作。

多做事，多帮忙，是打开工作局面的唯一钥匙。无论是协助党支部调节村民矛盾，处理村务，还是协助村委会编写资料，整理档案，甚至于打扫卫生等，我们都应该认真对待，漂亮的完成。只有把工作做细致，干漂亮才能够真正体现出大学生的素质。

四、做好自己的本职工作，展现大学生村官风采。

近期我村正在学习和实践科学发展观以村支部书记为组长的宣讲小组，每天定时向全村宣讲科学发展观的文件;我们村干部逐户走访，宣讲动员会议精神，会议内容，意在大大提高全村的认识，进一步增强凝聚力和战斗力，因为广大的群众才是实践的真正的主体和重要的载体。以人为本是这次活动的核心，为村民服务是具体的做法，相信理论加上实践的结合，科学发展观的意义更深刻具体地领会到老百姓的心中。

农村的发展在进行当中。如果问我什么是真正的村官价值?我无法很好的诠释它。但是，当我看到贫困家庭发到救助金后的灿烂笑容;当我看到荒山被绿荫覆盖后的郁郁葱葱;当我看到机井中清澈的水流灌溉到农田;当我看到老百姓卖葡萄点手中钱时的兴高采烈;当我看到免除税赋后农民的轻快身影，我才逐渐地明白，什么是“以人为本”，什么是“可持续发展”，什么是“经济社会和人的全面发展”，当然，这就是我们该做的，我们的价值。同时我也希望组织能够安排一次我们参观新型农业的机会，让我们明白与外面的世界有多大的差距，让我们更理性地认识到现在不是像从前一样，一双手、一把锄头就可以种地。

四个月的村官生活，在漫漫人生路上不过是很短暂的一程，但我却收获着我的幸福和价值，也许这是我一生都难忘的经历。时间不等人，当回头看看自己所做对社会有何贡献的时候，也许没有把全村人带上致富之路会感到遗憾，但我会百尺竿头更进一步的去努力、去奋斗。让我所任职的乌斯土村在大林镇这片充满洋溢的土地上走向富裕、和谐!相信乌斯土村在今后发展的路上前程似锦!定会以全新的村貌再现于科尔沁大地。

大学生村官年度述职报告二：

去年报考大学生村官原本只是一次尝试，没成想现在是我最值得骄傲的工作。虽然没有把我安排到生我养我的村庄，但还是很有缘分地分配到自己家乡的镇子，这似乎在暗示什么……对，难道只有大城市才是可以实现梦想、努力拼搏的地方吗?不，还有我自己可爱的故乡，生我养我、孕育我祖祖辈辈的土地!拿出我的热情，运用我的知识，付出我的努力，相信梦想会在家乡发光发热!

xx村是我镇较为突出的后进村，其中存在着很多的问题和矛盾，对于刚走出学校进入社会的大学生来说，充满着挑战，更给了我学习的好机会。我的首要工作就是熟悉基层情。掌握了村里的基本情况，就为顺利开展工作做好了准备，才能真正的融入到本村，扎根到农村，设身处地的为村民办实事，办好事。

工作已经一年了，让我学到很多工作方法，懂得了为人处事的方式。其中有喜也有乐，值得思考的东西也是很多的，下面就是我的工作感悟。

一、 坚定信念，扎根农村

有很多的人曾经问过我：念了这么多年的书，终于大学毕业为何还要回到农村来工作?这么多的书不就白念了吗?这个问题我也曾不止一次问自己，在组织体检、岗前培训的时候也曾经在犹豫，可是难道只有城市是我的目标吗?回答是否定的，因为这是生我要我的地方，我的根在这里，难道我就不应该为自己的家乡做点贡献?国家一系列保障大学生村官的政策：确保大学生“村官”下得去、待得住、干得好、流得动，解除了我的后顾之忧，带给给了我工作的动力。

我村现在是xx市文明生态村的建设试点村，给了我很多学习和实践的经验。与村两委一起参与修水泥路，挖水渠，安装路灯，栽种绿化树木等等，在硬件上我村的环境达到了很大的改善，这让我和村两委有很大的成就感，今年的村团支部换届选举，我很荣幸的被推选为本村的团支部书记，这是不仅是村团员们对我工作的肯定，也体现着村民们对我的认可。在内心的深处，坚定了我为村民办实事，努力工作的信念，更坚定我扎根农村，在农村实现自身价值的信念。

二、服务群众，为民办实事

在农村，对于村民来说无小事，在农村工作就要做好打硬仗的准备。曾经有村民为说过你刚来能干什么，这我不可否认，工作伊始我的工作内容是学习：了解本村的实际的基本情况，学习农村的处事方式，学习处理农村问题的方法等。充分发挥大学生学习快的优势，尽早的掌握在农村工作的一些技巧，才能服务村民，减少走弯路的可能。

办实事是村民们衡量村干部工作的重要标准，对于我也不例外。高架铁路的修建使我村村南的一些农户的耕地被国家征用，第一次拿着量尺与村两委成员丈量每户占用的土地面积，这种丈量工作在农村是经常遇到的，要做到真实准确。在修建的过程中，与村两委及时、合理的处理工程队与农户之间的纠纷，既保证工程的顺利进行，又保护好农民的利益，做好村民的好“管家”。

三、大家在先，自己在后。

在农村工作就已经预示着困难的存在，虽然我长在农村，但是还有很多是我未曾经历和体验过的。那就做好吃苦耐劳，艰苦奋斗的准备!

去年年底开始村两委的换届选举工作，我每天都是骑着电动车很早就来到村里准备各项准备工作：登记选民、填写选民证、分发选民证、张贴每一个公告等。这是我第一次亲身经对农村、农民来说的意见大事——村两委成员的换届。它决定着谁会成为村民们的“大家长”，为民办实事的好村官，我不敢马虎。在投票的过程严格按照《选举法》操作，从早上5点一直到晚上9点这根弦一刻也不敢放松。妇代会换届选举，是我第一次走进那么多的农户家中，不仅接触到了农村的大多数妇女，而且让她们知道了我。

工作的时间不算长，也并不算短，这是我的村官生涯的三分之一。这其中有快乐笑声，有心酸的泪水，但这是我的选择，是实现我人生价值的过程，并不后悔!我希望自己在以后的大学生村官道路上再接再厉，描绘出自己的一片天空。

最近xx村正在创建“健康丰南，幸福人民”的示范村，有很多工作是需要准备的。我拟定了本村的具体的创建章程和内容，并达到了村两委的认可，文字方面的工作就交给了我。重新翻建的村委会提供了一个村民活动小广场，安装了健身器材，张贴了健康知识牌，够买了文化娱乐设施。农闲时，锣鼓一敲，很多农民拿起彩扇扭起大秧歌;打开音响，唱起那些经典老歌。这时候坐在广场边，那种感觉太好了，农民的生活就应该这样，不应该只有有“脸朝黄土，背朝天”，更因该有丰富的娱乐生活。这才是符合时代的新农村建设，受农民们欢迎的新时代农村生活，在辛苦劳作了一天之后，简单的娱乐生活。

在我国成立六十五周年大庆之际，一系列的庆祝活动表达着对祖国的祝愿和全国人民的德喜悦之情，这些充满和热情的内容也激励着我。在新农村建设的大好形势下，我们应该抓住机会，带领进行新农村建设，同时实现自我价值。在接下来的工作中，我已经有了初步的打算：改善农村种植结构，引进高产良种，尽可能的与科研单位结对子，帮助农民在土地上增收。增加农民收入是关键!

总结一年的工作历程，自己有艰辛，在各级领导的帮助、家人的支持下努力到现在。但是努力的道路是曲折的，中间存在着很多艰难险阻，做好本职工作的同时，多方面的学习村官工作方法、尝试适合本地的发展经验，为新农村建设和经济发展贡献一份力量。

大学生村官年度述职报告三：

尊敬的各位领导、各位同志：

大家好!

我叫___，现年__岁，毕业于___大学小教专业，现任职__镇__村村主任助理，今天，我有幸在这里向在座的各位汇报一年来的村官生活，心情万分激动!

憧憬着对家乡这方热土的眷恋，20xx年8月我参加了“四川省一村(居)一大学生村干部”考试，成为了一名大学生“村官”，转眼之间到村任职已经一年。在这一年里，让我这个刚从学校走出来的大学生茁壮地成长起来了;一年的农村工作，让我这个大学生“村官”变成了村民认可的“小文主任”;一年的农村工作，让我感受颇多，收获更多。

一、勤学苦干得民心

20xx年10月，我来到了金城镇花牌村。刚到村时，村民们曾用怀疑的眼神看着我，“这个小丫头到我们村来干啥，她莫把麦子当成韭菜就对了……”，听到这些话，着实让带着理想，怀着信心的我有种失落和茫然的感觉。面对怀疑的村民，我在花牌村要干些什么?我能为花牌村干些什么?我在花牌村又怎样干?三个大写的“W”在我心中久久萦绕，当时让我对自己捏了一把汗，也让村干部们感到担心。但一年的实践表现解除了他们的质疑，转变了对我这个大学生的最初印象和观念。

我们花牌村由9个村民小组，409户、1478人组成，是金城镇四个重点村之一。刚到村时，为了尽快熟悉情况，每天早上起来，必须做的就是“爬山”，站在山头了解村容村貌，每一条田间小路、每一户村民住宅位置我都熟记在心;上午，到村民家中走访，了解群众的生活疾苦;下午，到田间地头向村民学习农村知识;晚上，又将白天的情况总结并记录下来。几个月来与村民们零距离地接触，明显地拉近了我与村民的关系，为了让村民们搞好蔬菜种植和獭兔养殖，我将相关资料收集后装订成册，发放到他们手中，同时我还采取现场讲解、示范、手把手的方式对他们进行指导，当我熟练的使用锄头、栽种菜苗，修剪果树时，我看到了村民们眼中那赞许的目光。

一年来，我参与了村上的所有村务工作。从宣传计划生育政策法规，到计划生育对象主动交纳了社会抚养费;从参与 “狂防工作”，到落实了农村合作医疗保险以及林改工作;从接待上级到村视察和科技下乡活动工作队，到在实践中领悟到“建设新农村的必要性”和关注三农问题的重要性。我用60%的时间穿梭在田间地头，协助村党支部开展了“村委会选举”和党员活动13次，到户实用技术指导70余次;协助村“两委”处理民事纠纷30余次，参与村道公路建设工作6次，主持会议10余次，制定和完善了村“两委”班子制度建设，负责村委会及其村党建工作。发动群众维修整治了4社垮塌多年的水库渠道，使全村54%的村民的农业用水困难问题得以解决。一年来，我用勤奋、智慧和务实的工作态度转变了村民们对“大学生”最初的看法，我也成了村“两委”班子的得力助手。

二、关注民生献爱心

20xx年，在平时的工作中，我发现了一个很严峻的现实问题，花牌村9个社，有在校学生38人，其中有32人因父母外出务工同爷爷奶奶生活，成了名副其实的“留守儿童”。回家没人辅导，成绩偏差，无人管束，有了“厌学情绪”，多了“调皮性格”，有些孩子拿的小石头，向路边的房屋，山上、公路上到处乱扔，更多的孩子放学后是满山遍野的到处乱跑。常听“留守儿童”的爷爷奶奶感叹：“这些孩子如果有人辅导多好啊……”，这一些现象久久的回荡在我的脑海中，“作为国家期盼，农村希望的大学生村官，我应该关注民生，关爱留守儿童。”思考几天后，我决定对这些孩子进行周末辅导，在镇党委政府和村“两委”班子的关心和支持下，花牌村“留守儿童”补习班于今年3月正式开学。

开学以来，我发挥“小学教育”科班专业特长，因人施教，开设的普通话和英语课吸引了孩子的好奇心，用心理辅导课取缔了孩子们的“自卑感”，用音乐、体育、美术课提升了他们的学习积极性。今年6.1儿童节时，我还邀请到张思智、何崇高等县、镇、村级关工委领导和金城镇其他7位大学生村官们一道为孩子们“庆祝六一儿童节”，让孩子们感受到了来自各级领导们的关怀和节日的愉快。暑假期间我还请来一些专业教师和部分毕业于师范专业的大学生村官同仁们给孩子们上课。 6个多月来，看到班上学生的转变，张婷等同学丢掉了“厌学情绪”的问题，何涛改掉了“调皮捣蛋”的毛病，全班32个“留守儿童”都有了明显的进步，家长乐了，孩子们开心了，我也笑了。

三、多岗锻炼用全心

今年3月，我上挂到镇党政办。我除了认真学习党的理论知识和熟悉党建业务外，几个月来，我还参与过虎嘴、罩板、西南、金新等支部的党建工作;编写政府文件50余份，出版金城快讯25份，参加跨县级乡镇党建工作交流会10余次，这一系列的工作使我的能力及其工作水平得到了很大的提高，同时也得到了镇党委政府和村(居)干部的肯定和高度评价。今年7月，仪陇县大学生村官联谊会成立后，我有幸被推选到联谊会负责宣传工作。成立以来，我协助县委宣传部大力向外界宣传了“仪陇大学生村官的先进事迹”，在国家大学生村官等网站上发表文章20余份，其中“赞放的青春”、金城镇大学生村官“六一”关爱留守儿童、穿梭于橘子基地的大学生村官等数篇文章被人民网、人民乡镇网等其他各相关网站多次转载。

一年的“村官”工作，短暂而又充实，从环境的陌生到熟悉，从被村民称为陌生的“大学生”到亲切的“小文、文老师”，从仪陇组工的“给留守儿童一片阳光”、仪陇电视台的“大学生村官与留守儿童”到南充日报的“女村官当起了孩子王、爱新献给山坳里的留守儿童”等系列报道中的我，从村干部的担心到他们对我工作的肯定，回首这一切的转变，看到自己的成果，我悬着的心终于轻松的放了下来，但我又时刻把这颗心绷得很紧，因为我知道到我们大学生村官是党的期盼，人民的期望，我还要继续做好当初的承诺：“没有最好，只求更好!”

四、履行岗位职责情况

三个月的时间说短不短，说长也不是很长，自从7月份报到的那天起，我就做好了充分的思想准备，不怕吃苦受累，一心为百姓着想，全心全意为百姓办实事。也许有的人会说我很虚伪，但是这三个月以来我在香屯村的一言一行，一举一动足可以证明自己的真诚。

“基层是最能学到知识、最能直接应用知识的地方”，我也出生在农村，但是从不娇生惯养，从小就懂得农民的不易，深知“锄禾日当午，汗滴禾下土”，而我现在所在的村子里，村要的经济来源就是靠种植和养殖。

三个月的了解、三个月的体验，使自己真正明白了怎样做好村民工作?怎样使村民团结?怎样共同发展经济?在8月份，我村新建自动化草莓大棚60个，这就面临怎么分配的问题。村里目前的状况是：有大棚、有承包地、有养殖小区的共457户。为响应国家号召实行扶贫政策，想让村民共同富裕，更好的带动村里发展。平均分配草莓大棚，我们采取了抓阄的方式分配。可是事实并不像村委会想象的那样，在9月2日抓阄的时候，个别村民有意见，觉得会不公平或者有人徇私，但是经过镇政府、村委会共同协商，通过给村民做工作，最后顺利的把大棚分到了部分村民手里。我在这次抓阄分配大棚的工作中扮演的角色就是听从镇、村的安排，负责看票，虽然看起来事情很小，但是却马虎不得，更不能有一丝个人情绪，假如不把票看好，被随便出入的人拿去，那后果将不堪设想。不仅导致这次事情的不公正，造成村民的愤概，还会为自己的不认真负责付出代价。所以虽然自己对于这件事情没帮上什么大忙，但是我却认认真真，一丝不苟的完成了自己的本职工作。

抓阄事情过后，给我的感触很多，觉的自己以前的想法太天真了，现在才知道给村民做工作确实是件难事，什么“以和为贵”，“退一步海阔天空”之类的话，原来只是书本上的理论知识，对于农民来说这就是大谈阔论，要真正的能够从口头上落实下来才可以。经历了最初的急躁之后，许多学生气的梦想就此破灭。村民不会好好的听你给解释，或者说些我们从书本上学来的所谓大道理，他们认同的只是效果，只有让村民听到对他们有利的事，说些他们能够理解的语言，才会按照你的方法去做。真是像大人说的那样：大到村子的建设，经济发展，产业调整，乡风文明，小到婆媳关系，邻里纠纷，民生民情都需要了解，“哪家的猪丢了，村民会来找村干部，哪家媳妇和婆婆拌嘴了也来找我们，老人没钱花也会来反映困难”，所以无论事情大小对于百姓来说都是大事，我们都要认真的对待解决。

在来到村子里的这三个月中，我接触到了各种事情。品尝到了成功的喜悦，但也体会到了社会的复杂，理想与现实的碰撞.

五、完成村内工作情况

工作是每个人分内的事，只有用心去做才能达到好的效果。我村是社会主义新农村建设试点村，为更好的帮助村里完成上级下达的任务，我时时关注村里的各项施工工程。从7月18日开始，我村进行了改水工程，免费为每家每户安装水表，为保质保量的完成任务，我每天几乎都要去村里转转，看看有没有存在施工漏洞，存在隐患的地方，如果发现会及时地让工程队改正，改水工程在村委的督促下将于9月底完工。水表的安装既方便了村民，又有效地节省国家水资源。为建设社会主义新农村，我村的环境整治工作也正大张旗鼓地进行着，清除垃圾杂物及道路两侧等，使村容村貌更好的得到改善。现在村里的娱乐设施比较齐全，健身公园、老年活动中心等，还有就是我村为实行“计划生育”国策，最有意义的象征—“春雷计生林”，它是由我村的独生子女和老干部共同栽下一片林子，同时我还为“春雷计生林”写过报道，得到了村妇女主任的夸奖。

报告完毕，谢谢大家!

同志们：

这次财务工作电视视频会议开得很好。刚才，财务部周明春总经理作了财务工作报告，王国樑财务总监作了非常重要的讲话，全面总结了一年来财务工作取得的成绩，指出了工作中存在的不足，并对下一步工作做出了具体安排，讲得很全面，也很深刻，我都同意，希望各单位认真贯彻落实。下面，我再讲两个问题。

一、当前生产经营形势及后五个月重点工作

最近，公司管理层利用三天时间，分别听取了四个专业板块以及规划计划、财务两个综合部门关于上半年生产经营情况和下半年重点工作安排的汇报，对全公司生产经营形势进行了分析。大家一致认为，今年上半年，面对突如其来的“非典”疫情的影响，公司所属各单位和广大员工认真按照年初集团公司工作会议精神和董事会确定的各项业绩目标，团结一心，克服困难，一手抓“非典”防治，一手抓生产经营，做了大量卓有成效的工作，取得了较好的经营业绩。

(一)四个业务板块全部实现盈利。根据快报统计，按照国际会计准则，全公司上半年实现对外销售收入比去年同期增长36.9%，实现利润大幅度增长，创历史同期最好水平，首次实现四个业务板块全部盈利，充分显示公司基本面整体向好的发展态势。勘探与生产板块效益继续稳步增长,实现利润占公司总利润的90%以上。天然气与管道板块在原油输量下降的情况下，实现利润创历史最好水平。特别是炼油、化工两个板块，万众一心，大打扭亏增盈攻坚战，经营业绩大大超过预期。炼油与销售公司实现利润比去年同期增长2倍多，化工与销售板块整体扭亏为盈，提前超额完成年度计划目标，展现了炼化业务的增长潜力。

今年4月以来，公司股票走势强劲，股价创历史新高。至6月30日，公司香港股票的收盘价升至2.35港元，较4月1日的收盘价1.65港元上升了42.4%，较去年6月底的1.66港元上升了41.6%。这充分反映了资本市场对中国石油良好业绩的认可，反映了投资者对中国石油的信心不断增强。

(二)勘探与生产继续保持良好的发展势头。油气勘探按照3月份勘探技术座谈会确定的“加强前期，注重技术，突出重点，积极有效”的工作方针，分三个层次展开，取得了一批重要成果。石油勘探在渤海湾大港滩海、塔里木乌什凹陷和满加尔凹陷、准噶尔腹部和南缘、鄂尔多斯西河口—张岔地区和姬塬—盐定地区、松辽北部和南部、海拉尔乌中构造带等获得12项重要发现和苗头;在渤海湾、鄂尔多斯、塔里木、准噶尔、松辽等几大盆地，形成了一批规模储量区块。天然气勘探在川西邛西、川西南老区麻柳场、川东滚子坪和渝东复兴场构造，以及松辽北部徐家围子、鄂尔多斯上、下古生界等，取得了7个方面的新成果。上半年，基本探明石油地质储量2.52亿吨、控制4.1亿吨，分别完成年度计划的70%以上;基本探明天然气地质储量3292亿立方米(包括了苏里格气田原来已经探明，现在经过评价后的部分升级储量)，超额完成年度执行预算指标。

油气生产平稳运行。上半年，国内油田生产原油5184万吨，尽管比去年同期下降了15万吨，但按照10350万吨的年度产量目标，实现了时间过半、完成任务过半;按照10370万吨的工作目标，也拿到了完成任务的主动权。长庆油田增产幅度最大，同比增加了53.4万吨，xq、吉林同比分别增加了21万吨，塔里木、冀东、玉门、青海、大港等油田原油产量也都有不同幅度的增长;大庆、辽河，以及华北等油田超额完成了上半年的生产计划。国内油气田共生产天然气125亿立方米，完成年计划的54%，同比增长11.7%。长庆、西南、青海、塔里木四大气区，天然气产量都有较大幅度增长。

(三)炼化业务增盈扭亏成效显著。今年以来，炼化及销售系统大力促销推价，增产节支，广泛开展“六查六整顿”活动，增盈扭亏工作取得重大成果。炼油与销售同比挖潜增效26.3亿元，化工与销售同比挖潜增效17.1亿元。5家重点亏损企业扭亏工作取得突破性进展，吉林石化去年上半年亏损4.8亿元，今年实现考核利润3.5亿元;辽阳石化去年上半年亏损2.7亿元，今年实现考核利润1.4亿元;独山子石化上半年实现考核利润1.7亿元;润滑油公司实现账面利润3000多万元;兰州石化也实现了较大幅度的减亏。大庆石化实现利润4亿元，列所有炼化企业之首;抚顺、大连等炼化企业实现利润也明显增长。20家销售企业，除东北公司政策性亏损外，全部实现盈利。

各炼化生产企业在优化资源配置，优化产品结构等方面也取得了积极的成果。上半年，累计加工原油4433万吨，生产汽煤柴油2795万吨，同比分别增长6%和8.1%;化工商品产量535万吨，同比增产66万吨，创历史最好水平;高标号汽油、柴油、石蜡、重交沥青及乙烯、合成树脂、合成橡胶、合纤原料、化肥等高附加值和厚利产品，同比都有较大幅度的增产。

销售企业积极开拓市场，狠抓终端销售和大用户开发，努力促销推价，实现了销量、收入和效益的同步增长。上半年，销售成品油2959万吨，同比增长8.9%，高于全国成品油消费增长速度，零售量和零售市场份额同比也有较大提高;化工产品总销量和统销量同步上升，统销率达到86%，直销率达到64%。

(四)西气东输等重点管道建设工程进展顺利。西气东输东段主体工程已经完工，正在进行站场建设，可望在10月1日投产进气;西段主体工程全面开工，完成焊接1300公里。忠武输气管道初步设计和线路施工图设计已经完成，长江隧道等各项控制性工程已完成部分工作量。陕京二线项目预可研报告正在评估，黄河和大梁隧道等控制性工程初步设计方案已经审查通过，可望近期开工。同时，天然气市场不断拓展，销售量继续快速增加，运营成本进一步降低。上半年，共销售天然气92亿立方米，同比增长16.2%;天然气管道单位运营成本控制在45.7元/千方,同比降低11.6元/千方。

(五)国际化经营稳步推进。印尼项目经过近一年的运作，生产经营已步入正轨，油气产量逐步增加。上半年原油作业产量118.24万吨、同比增长5.5%，权益产量49.7万吨、同比增长26%。今年4月，又成功收购了赫斯印尼公司的加邦区块股权，使股份公司在该区块的股份比例由30%增加到45%。国内油气勘探开发对外合作有序推进，大港赵东区块合作开发项目近期即可正式投产。国际贸易进出口总量及贸易额均保持快速、稳健的发展势头，上半年完成进出口及转口贸易额43.3亿美元，同比增长了一倍多。出口成品油225.7万吨，同比增长37.5%。

总的来看，经过全公司上上下下的共同努力，上半年的生产经营形势比我们预期的要好，目前已拿到完成全年各项生产经营指标的主动权。越是在这样好的形势下，我们越要保持冷静的头脑，清醒地认识到我们面临的挑战和工作中存在的不足。今年后五个月，我们要按照7月15日集团公司电视视频会议上马总讲话的精神，深入贯彻党的xx大精神和“三个代表”重要思想，紧紧围绕全面建设具有国际竞争力的跨国企业集团目标和实现“两个转变”的战略决策，再接再厉，毫不松懈，开拓进取，克服困难，切实组织好生产经营的运行工作，确保全面超额完成今年的各项业绩指标，实现股份公司的持续有效快速发展。为此，要重点抓好以下几个方面的工作：

第一，加快增储上产步伐，确保全年油气储量、产量目标的实现。油气勘探工作，要继续贯彻落实勘探技术座谈会明确的勘探指导思想、工作部署和工作目标，在上半年探明储量和控制储量完成情况较好的基础上，进一步解放思想，突出重点，加强预探，加快工作进度，争取有新的突破和大的发现。同时，要按照勘探开发一体化的工作方针，加快重点地区的评价工作，全年完成石油探明储量4亿吨、控制储量6亿吨、预测储量7亿吨的目标，为明年的增储上产奠定资源基础。要进一步搞好鄂尔多斯、川渝地区的天然气勘探，多拿优质高效储量，增强西气东输、忠武线、陕京二线的资源基础。

要继续抓好油气生产。长庆、xq、吉林、大港滩海等上产的重点油田和地区，要加快产能配套建设步伐，按计划踏上剩余日产水平的步子。其他各油田要按照计划目标，组织好上产和稳产的各项工作，确保超额完成股份公司今年10370万吨的原油生产目标。天然气生产要本着市场导向、促销增产的原则，科学制定产、输、销运行计划，全年产量要超过240亿立方米。

第二，炼油化工和销售业务要坚持增盈扭亏，再创佳绩。总体估计，下半年油品和化工产品市场形势较稳定。炼化和销售企业要抓住机遇，再接再厉，乘势而进，再创佳绩。要继续大力优化资源配置，加快结构调整步伐，奋力开拓市场，全面强化管理，不断提高炼化业务的竞争能力、盈利能力和抗御市场风险的能力。主要工作目标是：下半年炼油板块加工原油4525万吨，销售成品油2930万吨，零售1158万吨，实现利润30亿元;化工板块生产化工产品525万吨，销售490万吨，实现利润10亿元，实现全年炼化整体挖潜增效80亿元以上，超额完成全年挖潜增效51亿元的目标。要继续抓好重点企业扭亏工作，吉化、辽化等单位，要巩固上半年的工作成果，继续增加盈利;兰州石化、大庆炼化，要努力实现扭亏为盈。

第三，继续抓好重点管道工程建设，确保按时建成投产。西气东输工程建设正在进行百日决战，一定要按照既定的工作目标和进度，确保实现东段10月1日进气，明年1月1日向上海供气的目标，并在今年年底前完成西段线路主体焊接任务。同时，要抓好市场开发和用户落实工作，争取管道投产后有好的运营成果。忠武输气管道工程在崇山峻岭中穿行，山区段比例大、施工难度高，要精心组织好现场施工，按照明年年底向武汉供气、20xx年7月1日向长沙供气的目标，抓好各项工程进度的落实。陕京二线输气管道工程，7月底前要完成黄河隧道和大梁隧道的开工准备工作，争取尽快开工。同时，还要加快陕京线增输改造工程的进度，保证11月份日输气能力提高到1030万立方米，以满足北京等重点单位今冬明春用气需求。

第四，搞好科技攻关和研发，为增产增效提供技术支撑。最近，股份公司勘探与生产工程技术座谈会明确了工程技术发展的方向和目标，确立了主辅一家、共同发展、互利双赢、全面提高勘探开发工程技术水平的指导思想。勘探与生产公司、各油气田、科研院所，要认真贯彻落实好这次座谈会的精神，按照会议要求，推广应用27项成熟主导技术，重点攻关26项瓶颈技术，超前研发9项储备技术，做好7个方面新技术的引进工作，在勘探与生产中真正做到科技先行，使技术进步成为增储上产的第一动力。要进一步推进炼化技术进步，重点抓好先进、成熟、适用技术的推广应用，围绕重点项目改造、资源深加工、节能降耗和增产高附加值产品，加强技术攻关，消除生产瓶颈，提高产品质量和档次，促进产业升级。同时，要加快一批自主核心技术的研发和应用，为炼化长远发展提供技术支撑。炼化技术中心要加快组建，搞好战略规划，组织开展技术研发，尽快发挥作用。初步考虑，在明年上半年的适当时候，股份公司要组织召开炼化技术座谈会，研究如何推进炼化技术进步问题，使技术进步成为炼化业务增收增效的第一动力。各有关单位从现在开始就要做好有关准备工作。

第五，抓好长远发展战略研究和明年生产经营的准备工作。今年以来，为解决公司成长性问题，实现持续有效快速发展的目标，公司管理层及有关部门组织力量，对一些具有前瞻性、综合性、全局性的重大问题开展研究，取得了阶段性的成果。后五个月，要继续配合国家石油天然气中长期发展规划的制定，组织编制股份公司中长期业务发展规划、20xx—20xx年滚动计划，提出公司长远发展目标;要组织好重大发展规划的专题研究，主要包括：引进哈油及西北地区发展战略预可研，引进俄油及东北地区发展战略预可研，渤海湾滩海勘探开发规划、炼化业务结构调整和持续有效发展、全国天然气管网及输配系统规划、国际化经营和现代营销体系战略研究等;同时，要抓好20xx年预算、投资和生产经营计划的编制工作，积极做好明年生产建设的各项准备工作。

关于后五个月的工作，还要强调两件事情：

一是关于防汛抗洪和安全生产工作。今年入夏以来，江淮一带和北方一些省市连降暴雨，部分地区洪涝灾情严重，给西气东输工程的施工，以及部分油气田的生产经营造成了较大影响。北方雨季刚刚开始，七月下旬和八月上旬，是北方地区的主汛期。股份公司已经下发了关于做好汛期安全生产工作的通知，质量安全环保部也有专人值班。各单位要高度重视防汛抗洪工作，精心做好应急预案和抢险准备，采取有效措施，确保生产经营和施工建设正常进行，最大限度减小洪涝灾害造成的损失。要进一步做好安全生产工作，按照“五严”的要求，严格执行各项规章制度，落实安全责任，加强督促检查，确保人员和财产安全。特别是炼化企业，主要装置处于高负荷运行，要加强设备的维护、保养和巡回检查，保证安全平稳运行。增盈扭亏任务越是繁重，越是要重视安全生产。去年我们有过沉痛的教训，今年各炼化企业一定要高度重视起来，采取有效措施，防止重大事故的发生。

二是搞好工资分配制度改革，进一步做好稳定工作。前不久，集团公司专门召开电视视频会议，对工资制度改革作了部署。这项工作政策性强，敏感度大，广大员工也非常关注。各单位、各级领导一定要高度重视，严格执行集团公司的有关规定，严肃纪律，严格掌握政策，切实做好工资制度改革有关政策的宣传解释工作，密切关注群众的思想动向，针对各类不同人员的具体情况，做好释疑解惑工作，千方百计消除不稳定因素，引导广大员工自觉维护企业和社会稳定的大局。

二、财务系统要发扬成绩，进一步提高理财水平

股份公司上市三年来，财务工作按照建立一流的财务管理体制，建设一流的财务管理队伍的目标，正在向国际大石油公司先进的财务管理水平迈进，成效显著。主要体现在四个方面：

一是全面预算管理逐步深化，促进了公司业绩目标的实现。进一步明确了预算编制原则、编制程序、预算的执行和检查考核规则，形成了总部、专业公司、地区公司的三级预算管理体制，以目标利润为基础，以收入和成本控制为核心的预算模型初步建立。预算目标层层分解、滚动考核、动态运行，预算在实现业绩目标中的控制、激励和约束作用，得到了较好的体现。

二是资金和债务集中管理取得了明显的效果。“收支两条线”工作稳步推进，进一步提高了资金使用的效率和效益，优化了债务结构。三年来通过资金的集中管理和统一调度，减少资金沉淀，三年节约财务费用94亿元，资本负债率由上市之初的40.7%降到今年上半年的18.4%，处于国际大石油公司的较好水平。

三是集中统一核算得到了加强。炼化企业已经全面实现了一级核算，各油气田公司和销售企业的集中核算工作正在全面展开。通过推进集中统一核算，有效地简化了核算层次，优化了业务流程，提高了财务运行效率。在此基础上，财务信息化工作得到有力推进，会计信息的准确性、及时性和有效性明显增强，基本满足了对外披露和经营管理的需要。

四是加强政策研究和服务，有效地解决了生产经营中的实际问题。上市三年来，财务部门与其它部门密切配合，加强政策研究，积极争取国家有关部门的支持，努力解决企业生产经营中涉及税收、价格及其它优惠政策方面的各种矛盾和困难，做了大量艰苦细致的工作，取得了不少突破。如：重组资产和土地等各项交易免征契税、印花税;油气田生产性劳务由营业税转征增值税;对炼化重点亏损企业实行优化资产、债务结构，减轻企业负担的多项内部支持政策;销售企业重组后的增值税集中缴纳;天然气价格的多次调升;西气东输项目合营中的税收优惠;内部定价及结算机制的不断完善，等等，这些成果，既为公司争取了相当可观的经济效益和社会效益，也为企业与政府部门之间建立了正常的沟通协调机制，更重要的是为企业生产经营营造了良好的政策环境。

总之，三年多来，公司财务系统的各级管理人员和广大员工较好地适应了股份公司管理体制、运行机制及外部环境等方面的一系列重大变化，积极转变观念，克服各种困难，为公司业绩目标的实现和价值提升做出了突出贡献。在此，我代表公司管理层向同志们表示亲切的慰问和衷心的感谢!

关于下一步的财务工作，国樑财务总监和明春总经理讲得很全面，要求也很明确、很具体。这里我就如何继续推进和深化财务管理，进一步提高理财水平，再强调几点：

(一)建立符合国际化大公司经营的财务管理体制。上市之初，公司就提出要实行“一个全面，三个集中”的财务管理体制，去年财务工作电话会上又进一步提出要“建立一套职责明确、层次分明、程序规范的一流财务管理体制”。总体上看，目前我们的体制初步实现了与国际大石油公司财务管理体制接轨的目标，符合公司发展战略的要求，定位是准确的，方向是对的，运行中也已经取得了良好的成效。关键是要继续健全和完善各项配套制度，优化业务流程，深化、细化各项管理，进一步提高财务管理的效率和效益。下一步要重点强化以下几个方面的工作：

一是要进一步加强财务基础工作和制度建设，使我们的财务管理工作更加标准化、制度化、规范化。二是继续深化全面预算管理，完善预算体制和机制，建立起科学的预算模型和预算分析报告体系，充分发挥预算工作在生产经营管理中的预测、决策、控制和信息反馈的作用。全面预算管理是一个全过程、全方位、全员的概念，应该落实到预算的编制、预算的执行、预算的控制和信息反馈全过程当中。三是要加快推进财务集中核算和资金收支两条线工作，规范核算管理，压缩管理层次。通过收支两条线实现资金管理的现金流最优化、占用最少化和流转速度的最大化。核心是资金集中管理的全过程控制。四是要逐步建立和完善公司资产管理体系，通过健全管理组织、构建信息平台、制定管理制度、建立分析模型等措施，形成动态的资产效益分析和评价体系，把我们公司的资产家底摸清楚、管理好，最大限度地运用好，真正提高其运营效益，提高资产回报率。五是完善公司价格与税收管理体系，对涉及公司税收、价格方面的各项政策，包括国际化经营中有关国家的税价政策，要做到超前研究，统一筹划，建立与政府有关部门正常的沟通协调机制，合理、合法地争取公司的最大利益;对公司内部的价格结算体系，要体现科学合理、协调统一、市场导向的原则，为客观评价各业务单元的业绩状况提供依据。

(二)财务管理要努力做好“两个延伸”工作。财务管理是公司生产经营管理的中心环节。企业生产经营的一切活动最终都要体现在盈利的高低、给股东回报的多少上，都要通过财务部门的核算、分析，通过财务报表反映出来，这决定着公司在国际资本市场的价值和形象。因此，年初我提出，财务管理工作要由传统财务向现代财务过渡，除了要继续做好传统财务要求的预算管理、资金管理、成本管理、会计核算等工作外，还必须在围绕公司的发展战略，在提升公司的成长性、提高公司的竞争能力和盈利能力方面发挥更大的作用。

一是要向国内外资本市场延伸。在保持核心业务战略不变的情况下，通过资本运营的方式把公司做大、做强，是国内外大型公司发展壮大的主要手段之一，也是实现股份公司持续有效快速发展的必然选择。上半年股份公司为了强化这方面的工作，已经成立了资本运营部，负责公司的资本运营业务和股权管理。但资本运作是一项十分复杂的系统工程，仅靠资本运营部是不可能完成的。必须依靠有关单位和部门的大力支持和通力合作，其中，财务部门的支持和配合是不可或缺的。比如，在项目收购阶段，如何准确地分析项目的财务状况、投资回报，如何筹融资;在运行阶段，如何做好税收筹划，如何进行资产整合，如何搞好财务运行，等等。这些方面，财务部门需要做大量的资料收集、分析和运行管理工作。

二是要向生产经营的全过程延伸。财务管理不仅仅是算账，而是通过算账发现生产经营中的薄弱环节，并及时反馈到生产经营过程中，来加强管理。因此，要服务生产经营，监督生产经营，提出提高生产经营质量和效益的举措，将记账会计变成管理会计，这是整个财务管理工作的出发点和落脚点。要引导和鼓励财务人员深入基层，深入实际，研究分析生产经营中存在的问题，为挖潜增效、增收节支、改进管理多出主意，出好主意，出大主意。

(三)建立符合国际化经营的财务管理队伍。各单位要把提高财务人员素质作为公司财务队伍建设的重中之重，把人员培训作为队伍建设的首要内容，当前特别要注重加强适应跨国经营管理要求的财务人员的培训，保证业务发展的需要。各级财务人员要充分认识到肩负的责任，不断提高政策理论水平和政治业务素质。要加强学习，既要学习党的方针政策和各项法律法规，也要学习石油化工专业知识，学习金融、税收、项目管理、信息技术、外语等方面的知识，掌握现代管理方法，努力成为一专多能的复合型人才。要加强财务队伍的职业道德教育，培养财务人员的敬业精神，努力建设一支品德高尚、业务精通的财务管理队伍。

(四)各级领导干部要高度重视财务管理工作。提高公司的理财水平，不仅仅是财务部门自己的事情，各部门、各单位、各级管理人员都要高度重视和大力支持财务工作。各地区公司的领导班子，特别是一把手要进一步提高对财务工作重要性的认识，努力学习财务会计知识，由财务管理工作的领导者、支持者，变为财务管理的熟悉者、参与者。要善于利用财务部门提供的数据和财务分析报告，及时发现生产经营中存在的问题，不断改善经营状况，切实提高理财水平。在财务机构设置、人员配备上，要根据工作需要给予充分的保证。当前，要按照《会计法》、《总会计师条例》的要求，抓紧选择配备总会计师，充分发挥好他们的作用。同时，各级主管领导要严格执行财经纪律，不准违反规定授意、指使、强令财会人员做假账或设立法定账册以外的任何账册，为财会工作创造良好的法制环境。

最后，希望财务系统全体员工，振奋精神，开拓进取，扎实工作，共同努力，为实现“两个一流”的财务管理目标，为提高公司理财水平、提升公司价值做出新的贡献。也希望公司的全体员工，再接再厉，开拓进取，全面完成今年的各项业绩目标，以优异的成绩迎接20xx年的到来。

20xx年，XX县供销社在县委、县人民政府的正确领导和州供销社的指导、帮助和支持下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻落实党的xx大精神和《中共中央国务院关于促进农业稳定发展农民持续增收的若干意见》（中发〔20xx〕1号）、《中共云南省委云南省人民政府关于深化改革推进供销合作社“二次创业”的意见》（云发〔20xx〕14号）、《中共州委州人民政府关于深化改革推进供销合作社“二次创业”的实施意见》（红发〔20xx〕31号）文件精神，及省、州供销社工作会议精神，贯彻落实阳光政府四项制度，深入开展学习实践科学发展观活动，紧紧围绕年初与州供销社签订的各项目标任务，狠抓落实，以“三农”服务为宗旨，加快“乡村流通工程”建设，加快“两社一会”的发展步伐，构建农村新型服务体系，切实助农增收，充分发挥供销社的特殊作用。现将一年来的主要工作总结如下：

一、各项指标的完成情况

（一）“乡村流通工程”建设指标完成情况

1、建设乡村流通网点完成25个，占年计划25个的100%，其中：建设便民超市20个，占年计划20个的100%；建设农资连锁经营网点5个，占年计划5个的100%，比去年同期的1个增加4个；

2、培训农产品经纪人109人，占年计划80人的136、25%；

3、发展农产品信息基层站点2个，占年计划2个的100%，与去年同期的2个持平。

（二）五项经济指标的完成情况

1、商品经营总额完成1、12亿元，占年计划1亿元的112%，比上年同期的8004万元增长39、93%；

2、创建“两社一会”29个，占年计划25个的116%，与去年同期的26个增长11、54%；

3、销售各种农用化肥9526吨，占年计划8500吨的112、07%，比去年同期的8580吨增长11、03%；

4、实现利润10、5万元，占年计划10万元的105%，比去年同期的7万元增长50%；

5、人员培训352人，占年计划300人的117、33%，比上年同期的307人增长14、66%。

二、开创“乡村流通工程”建设新局面

（一）为农民办实事，加快便民超市建设步伐

按照“乡村流通工程”建设要求，20xx年5月中旬完成地板、吊顶等基础设施改造后，于5月23至24日、6月15至16日、6月28至31日，集中时间和人员，由总支书记、主任亲自挂帅，组织县社机关、生资日杂公司、批发公司干部职工69人/次，调动14辆车/次，放弃双休日，冒着赤热的高温，分别为已确定的迤萨镇勐龙片区、阿扎河、甲寅、宝华、浪堤、大羊街六个乡镇的便民超市商户无偿安装货架，每天工作在12小时以上，经过8天的艰苦奋斗，完成了20个便民超市的全部工程，该工程已投入资金198000元。

（二）加强农资连锁经营网络建设

随着市场经济的进一步完善，自XX年以来，以化肥为主的农资市场已全面放开，面临市场竞争给供销社带来“生与死”的考验，州供销社进一步深化农资经营机制和内部管理体制的改革，及时调整经营策略，实施了以州农资公司为龙头，边疆六县农资公司为依托的农资连锁加盟经营。根据州社的要求，我社结合实际，在原有6个企业参与州农资公司加盟经营的基础上，今年又完成农资连锁经营网点5个的任务，分别是车古、大羊街、石头寨、架车、乐育供销社，逐步构建起我县农资经营的“现代流通体系”，为农业生产的需要提供更优质的服务。通过近三年的农资连锁经营实践证明，在化肥货源不足，资金紧缺，储备困难的情况下，农资经营企业通过连锁经营由弱者变为强者，充分发挥群体优势，真正体现政治和经济上的连锁，在市场份额中始终保持供销社化肥经营的主渠道地位，20xx年全县共供应化肥9526吨，在保障供应、支援生产、助农增收、稳定市场等方面起到积极的作用。

（三）组织协调，做好经纪人培训工作

为做好农产品经纪人培训工作，我社与县委组织部，县妇联联合发文《关于举办农产品经纪人培训班的通知》（红组通〔20xx〕33号）和（红组通﹝20xx﹞49号）文件，分别于20xx年5月16日至17日在迤萨镇勐龙村委会举办州首期村级农产品经纪人培训班，54名学员参加名农产品经纪人培训，20xx年7月4日至5日选派5名到州供销社参加农产品经纪人学习培训；20xx年7月15日至16日在XX县阿扎河乡举办农产品经纪人培训班，50名学员参加农产品经纪人培训班。全年共培训农产品经纪人109名，并通过考试合格，将获得国家劳动和社会保障部颁发的《农产品经纪人职业资格证书》，我社投入培训经费36000元。

（四）做好农产品网络信息工作，为农业产业化提供信息服务。

为充分发挥农产品信息网站这一现代网络优势，适时将我县大宗农产品的产销信息及时发送到州级农产品信息网络中心，20xx年上半年增设宝华乡、迤萨镇勐龙村委会农产品信息网点，目前，我县农产品信息站已有6个，至20xx年10月止发送农产品信息3900多条，通过信息发送和获取外来信息，使农民得以规模化生产，把千家万户的小生产同千变万化的大市场连接起来，使我县的农产品开发、生产和经营逐步迈向科学化、合理化，积极推动农民向产业化、规模化方向发展。

由于红农网信息的作用，引来了外地客商对我县水果甘蔗市场的关注，并纷纷到水果甘蔗产区与专业合作社等蔗农签定甘蔗订购合同，价格从去年的600—800元/吨，提高到今年的1000—1200元/吨，一项就能为农增收1650多万元。

三、创建“两社一会”，切实助农增收

根据发展“两社一会”推进农村流通服务体系建设，20xx年创建“两社一会”29个，其中：综合服务社17个，专业合作社10个，专业协会2个，服务农户数为36256户，帮助农民实现收入950多万元，在提高农民组织化程度和助农增收方面取得了较好的成效。如：XX县迤萨镇土台村委会昆岭果蔬产销专业合作社，在XX县供销合作社的指导和帮助下，于20xx年8月22日挂牌成立以来，每年种植水果甘蔗150多亩，产值达70多万元，户均增收2万多元。

四、规范烟花爆竹及食盐经营管理，成立配送中心。

为严格执行国家对烟花爆竹及食盐的专营政策，努力促进烟花爆竹及食盐行业的商品流通健康发展。积极开展烟花爆竹及食盐现代流通业务，对全县各乡镇烟花爆竹及食盐合法经营者所需货源进行采购和配送，规范运行，开展商品营销知识交流与合作，维护市场公平竞争秩序，维护市场和经营者的合法权利，做到互利共赢，实现规范、安全、有序的经营和管理。

自20xx年县社为生资日杂公司配置烟花爆竹及食盐配送专用车一辆后，今年又于20xx年9月24日成立配送中心。同时，进一步开展烟花爆竹及食盐市场清理工作，在县安监局、公安局、工商局、质量技术监督局的大力支持下，加强对违规经营者的教育和治理工作，20xx年出动车辆61辆/次，出动执法人员251人/次，查处违规营运烟花爆竹186件和食盐625公斤，20xx年销售烟花爆竹51、3万元，销售食盐近1000吨，开创烟花爆竹及食盐销售业务的新局面，为巩固和发展传统经营业务迈出可喜的一步。

五、严格定点屠宰管理，确保生猪定点屠宰工作的顺利开展。

根据《国务院生猪定点屠宰管理条例》，国家对生猪实行“定点屠宰，集中检疫”的制度，在县屠宰办、畜牧、工商、税务等部门的帮助和支持下，我社从宏观上指导好供销社所属的9个乡屠宰厂的定点屠宰工作，20xx年10月23日又新建了车古乡屠宰厂，认真搞好生猪定点屠宰工作，20xx年屠宰生猪13534头，通过检疫、检验，查处病害猪106头，使群众吃上了放心肉。

六、认真落实党风廉政建设责任制，加强创业作风建设。

全面贯彻云南省“公务员八条禁令”等规定，继续做好商业贿赂的防治和职工思想教育工作，解决企业和人民群众反映强烈的问题，大力弘扬求真务实精神，严格执行“四大纪律、八项要求”，以“执政为民”为根本，不断加强对党员干部和广大职工的教育，自觉维护供销社机关“科学、正派、廉洁、高效”的形象。广大干部职工与时俱进、奋发有为的精神状态和严谨扎实、廉洁高效的工作作风得以体现，从而树立了供销社良好的社会形象，推动了我县供销事业又好又快的发展。

七、贯彻落实阳光政府四项制度

根据《XX县人民政府关于印发重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施方案的通知》（红政发〔20xx〕19号）和《XX县人民政府办公室关于印发XX县贯彻执行阳光政府四项制度工作方案的通知》（红政办发〔20xx〕73号）文件精神，主要贯彻落实情况如下：

（一）统一思想，提高认识

20xx年5月6日召开由县社机关、生资日杂公司、批发公司、城郊供销社干部职工24人参加的会议，学习贯彻阳光政府四项制度，通过学习，明确了阳光政府四项制度的内容是：重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询，建设阳光政府既是加强政府自身建设，提高依法行政能力和水平，打造人民满意政府的又一项重要举措，也是贯彻落实党中央、国务院、省、州、县党委政府行政管理体制改革精神，贯彻落实好阳光政府四项制度，对于维护和保障人民群众基本生活权益和民主政治权利，实现人民群众对政府工作的知情权、表达权、参与权和监督权，强化对行政权力的监督和制约，促进政府自身建设，提升政府的执行力和公信力，具有十分重要的意义，贯彻执行阳光政府四项制度是取信于民、造福于民的重大举措。

（二）加强组织领导

为继续加强实施阳光政府的深入开展，推进重大决策听证制度、重要事项公示制度、重点工作通报制度、政务信息查询制度的实施，结合我社工作实际，经县联社主任办公会议研究，决定成立阳光政府四项制度工作领导小组，分别是：县社党政一把手任组长，副主任任副组长，股室负责人为成员的领导小组，为贯彻落实阳光政府四项制度，提供了组织保障。

（三）制定阳光政府四项制度实施方案

为全面贯彻落实阳光政府四项制度，并做到有章可循，制定了XX县供销社重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施方案，并将实施方案印发下属企业，认真贯彻落实四项制度。

八、深入开展学习实践科学发展观活动

深入学习实践科学发展观是我党的重大举措，在县“学习实践活动”办和第六指导组的指导帮助下，结合我社实际，紧紧围绕落实科学发展观，推进供销合作社“二次创业”的主题和“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，认真按照县委的部署和《XX县第二批开展深入学习实践科学发展观活动方案》的要求，扎实开展学习实践活动，主要从以下几个方面开展工作：一是成立领导小组，为深入开展学习实践科学发展观活动提出组织保证；二是制定XX县供销社开展深入学习实践科学发展活动实施方案；三是开展学习实践科学发展观学习调研阶段活动。通过这一阶段的活动，取得以下主要成效：全体干部职工对科学发展观的认识有了新的提高，自觉性有了新的增强，认清了供销工作面临的形势，明确了今后工作的方向。四是开展学习实践科学发展观分析检查阶段活动。取得以下主要成效：找准了突出问题，透彻分析了原因；理清了发展思路；明确了努力方向，提出了具体举措；统筹兼顾，做到了“两手抓、两不误、两促进”；聚集了民心，增强了科学发展的信心。

九、搞好挂钩扶贫工作

为完善基层组织建设，供销社在自身十分困难的情况下，积极筹措资金，分别向扶贫挂钩点曼培村困难党员6户和困难农民4户发放帮扶慰问金XX元，为挂钩点曼培村委会解决大门及围前墙修建资金2、2万元，使村委会基础设施得到进一步完善。

十、积极争取项目资金加大农村集市改造

为搞活农村集贸市场，改善农民交易市场条件，县社积极组织协调，抓好相关项目上报立项工作，20xx年为甲寅供销社立项上报甲寅乡农贸市场改造扩建项目，已争取到上级拨入财政补助资金30万元，并对农贸市场进行了全面新改造，整体功能得到了进一步完善，从根本上解决了农民赶集风吹日晒，摊位拥挤等重大问题。

十一、认真抓好安全工作

20xx年，在州供销社和县安监局、公安局、消防大队等部门的安全业务指导下，我们始终按照“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持“谁主管、谁负责”和“以安促统，以统保安”的原则，按照县社与州社签订的20xx年安全统筹目标责任书，县社又与公司、基层供销社签订了20xx年度安全目标责任书，做到层层落实，奖惩分明，据不同时期安全防范的重点，在系统内组织开展了元旦、春节、“五·一”黄金周、六月“安全生产月”活动，对重点单位、重点部位进行了重点抽查，确保各项安全制度和隐患整改措施的落实，平安地度过一年。为规范烟花爆竹的安全经营，烟花爆竹仓库需从城区迁出，目前该项目已竣工使用，县社已投入资金55万元。甲寅供销社婚丧宴席餐厅，因该房屋建于60时代，年久失修，存在安全隐患，从安全生产经营的角度考虑投资27万元进行加固改建，其中：县社投资6万元，现已竣工投入使用。

存在的困难和问题

我社在为农业、农村、农民服务工作中取得了一定的成绩，在为农村联系城乡市场，助农增收，大力发展我县农业生产和振兴农村经济工作作出了一定的贡献。但是供销社自身还面临许多困难和问题。

一、思想观念的更新和能力素质的提升滞后于农业、农村经济和新时期合作社事业的发展需要。供销社企业改革改制基本结束后，部份企业下一步的发展思路不够清晰，存在小富即安，小进即止的思想，对参与和推动农业产业化经营、为农民做好综合服务、发展农村现代流通方式等工作基础条件差、手段不够，有待进一步加强。

二、发展资金严重不足。由于供销社企业在历经几次的改革改制中支付了大量的改革成本，导致目前开展经营的资金严重不足，经营困难重重。

三、培育龙头企业困难。发展农村新型合作经济组织须与实力雄厚、带动辐射能力强、产供销一体化的龙头企业紧密对接。但目前全系统所属的龙头企业只有县生资日杂公司，然而该公司与我州系统内的同类企业相比，它资本少、规模小、经济实力不强、经营水平较低、发展速度不快、带动能力不强，没有能力提供产供销一体化服务。因此，要培育形成产供销一体化的龙头型企业，扩大对农民的带动和辐射能力，还有较大的困难。

20xx年工作意见

过去的一年，我社坚持以“三农”服务为宗旨，取得了一定的成绩，结合供销社的实际，在下半年里要认真学习贯彻党的xx大精神，坚持科学发展观，以省、州供销社工作会议精神为主线，以省委政府14号、州委政府31号、县委政府10号文件为动力，扎实开展供销社“二次创业”，把“三个代表”重要思想贯穿于工作中，主要抓好以下工作：

一、认真贯彻落实党的xx届四中全会精神和省、州、县三个重要文件，全力推进全县供销合作事业又好又快发展。

20xx年，全县供销合作社系统要紧紧把握全国上下认真开展学习实践科学发展观活动和全面贯彻落实党的xx届四中全会精神的有利时机，认真抓好省委政府14号、州委政府31号、县委政府10号文件的深入学习和贯彻落实工作，通过不断深化改革和全面实施以“四进村”“五个有”为主要内容的“乡村流通工程”建设，实现供销合作社“二次创业”和促进特色供销合作事业又好又快发展。

二、全面推进“乡村流通工程”建设，不断完善乡村流通服务体系，确保农民实现增产增收。

加快“乡村流通工程”建设步伐，健全农村现代流通服务体系，确保农民实现增产增收，既是学习贯彻党的xx届四中全会精神的客观需要，也是供销合作社深化改革和推进“二次创业”的必然要求。为此，要依托我社现有流通型龙头企业和乡村经营服务网络，全面推进“乡村流通工程”建设，逐步建立起覆盖面较广带动力较强的农业生产资料、日用消费品、农副产品、再生资源和农村信息服务等五大网络体系，以此同时，培养和造就一支活跃在全县城乡的农产品纪经人队伍。具体讲：一是要认真抓好农产品信息站点发展工作；二是要突出抓好“农资连锁”经营物流配送中心建设及连锁经营网点发展工作；三是要扎实抓好农村便民超市的新建和改扩建工作；四是要积极抓好乡村集贸市场建设和合作经济组织规范发展工作；五是要努力抓好再生资源集中交易市场建设工作；六是要大力抓好农产品经纪人领办农村合作经济组织。总之，要通过抓好以上“五大网络体系”建设和培养好一支队伍等工作，推进全县“乡村流通工程”建设，完善农村社会化服务体系，促进农民增收致富及农村和谐。

三、巩固和发展“两社一会”，积极推进“四进村、五个有”。

以中共云南省委办公厅云办发〔XX年〕2号文为契机，按照在社会主义新农村建设中实施“四进村”，实现“五个有”的要求，在实现供销社“二次创业”中，着力推进我县乡村流通服务体系建设，以此逐步实现便民超市进村、信息服务进村、市场知识培训进村、行业管理服务进村；实现有一个综合服务社、有一个专业合作社、有一个专业协会、有一个集贸市场、有一批农民经纪人。为构建社会主义和谐社会，扎实推进社会主义新农村建设发挥积极作用。

四、加强领导，建立和完善农资服务体系。

大力发展农资经营网络，认真做好为农服务，切实保证农资供应是供销社确保为农增效，助农增收的一项重要工作，为进一步做好农资经营工作，我们将按照中共中央关于“供销社要充分利用自身的优势，在农村逐步发展农资和日用工业品连锁经营，用现代流通方式改造传统经营网络”的批示精神，认真开展农资连锁加盟经营，并以店带点，进一步拓展和整合网络资源，把网络延伸到各村委会，通过内联外引，把我县的农资网络做大做强，改进服务，惠民惠农。

五、建设现代信息网络，提高农业信息服务质量。

我社在今后的工作中，将以州农产品信息网为载体，提高信息服务的质量和水平，积极发挥信息对农业生产、经营的指导作用，并通过培训，招聘有产业信息和掌握农业生产经营技术的人员开展信息采集、整理、分析、发布和预测工作，聘请涉农专家为兼职人员，对有关专题开展研究和分析，积极探索将田间地头、集贸市场收集、整理和分析后的农业和农产品信息传输到州网、县政府、有关部门及广大农产品生产和经营人员中，实现利用信息引导农业产业结构调整，帮助农民按市场需求组织生产和经营，不断提高信息网络的使用效率和效益。同时，积极探索信息网络建设与发展“两社一会”，实现有机结合的新路子，努力扩大信息网络服务的覆盖面。并逐步探索开展电子商务，网上交易工作。

六、继续开展党风廉政建设，增强党的战斗力。

按照党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》及县委、县人民政府党风廉政建设的要求，继续把党风廉政建设工作抓牢抓实，做到有安排、有落实、有检查、有总结、有考核，把党风廉政建设作为工作的重点，坚持民主决策，实行社务公开，接受群众的监督，开展三观学习，建立健全各项制度，推进供销社工作制度化，把廉洁自律、反腐败工作落到实处，从而增强党的战斗力和凝聚力。

七、加强安全工作

继续认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管，谁负责”和“以安促统，以统保安”的原则，完善安全目标责任管理，奖惩分明，建立健全安全制度，积极开展广泛深入的宣传教育活动，组织开展安全大检查，控制安全事故的发生。强化安全意识，做好烟花爆竹归口经营和管理工作，确保人民群众生命财产安全和供销社工作的顺利进行。

总之，在过去的半年里，我社取得了较好经济效益和社会效益。但是，还面临许多困难和问题，我们坚信，全体供销社干部职工将围绕党的xx大提出的奋斗目标，满怀信心，奋力拼搏，努力完成和超额完成今年各项目标任务，推进供销合作社“二次创业”，促进我县社会经济的全面发展。

本学期我担任四班班主任工作，作为班主任，应本着教书育人、热爱学生的原则，按照德智体全面发展的原则，对班级进行教育和管理工作，八年级是学生学习和思想成长的一个过渡期，学生思想动态较大，成绩分化已经基本形成，为了使每一个学生都能全面健康的发展，本学期我做了以下工作：

一、思想教育在先

八年级的学生思想还不成熟，哥们义气、从众心理强，自我约束能力弱，所以，我利用班会和课余时间，针对学生的思想动态进行思想教育，教育他们热爱祖国，奋发向上，团结集体。本学期搬回形势大多采用的是主题班会的形式，有学生自己确定主题，自己组织班会并带动学生踊跃发言，而班主任我只是作为一名听众，在班会期间，我本着只听不说的原则观看到班会结束，这样，学生大多数能敞开心扉表达自己的观点，在班会的最后，我会对本次班会组织者与参与者进行评价，并提出更高要求。最后，就本次班会中的观点进行归纳，并对错误观点以及学生没有认清的地方有的放矢的讲解。除班会时间外，我还利用课余时间或学生的空余时间及时处理班级问题。

二、班委班风建设始终如一

对于班委的选举，我采用的是竞聘上岗，先自我推荐，然后由老师和学生共同选举，一套好的班干部团队对班级班风建设有着至关重要的作用，所以选举之后，我会对班干部进行培训和教育，并在班级中树立班干部的形象，是班干部取得学生的信任和拥护，这样形成一套有战斗力的团队，一个和谐的班级氛围。

为强化班风建设，本班实行每周量化积分评比制度。首先，将班级分成均衡的十三个小组，每小组设立正、副组长各一名，对本组进行管理，根据上课、作业、纪律、卫生等方面进行加减分，周五进行赏罚，针对本周学生在校表现情况及时与家长联系，使学生时刻养成好的学习、生活习惯。

此外，为形成学生能够自我管理的局面，我班每日设立一名值日班长，对当日进行管理和记录，既锻炼了学生的管理能力，也使得学生能够达到互管的目的。通过以上措施的实施，是班级达到较好的状态和环境，为学习打下坚实基础。

三、学习是永远不变的主题

八年级是初中生涯的过渡，要么跌倒、要么快跑，如何让学生自觉、主动地学习?思想教育是根本，只有内在的改变才能让学生彻底变化;榜样的力量也是不可取代的，火车跑的快，要靠车头带，班级尖子生的培养常抓不懈。我班卓鸿飞、傅龙、郭芹芳的带动对班级中间生和后进生起到很大的推动作用;学生还没有形成固定的世界观、价值观，对孩子的夸奖和鼓励也是必不可少的，适当的赞美会在这个特殊时期起到更为强劲的效果。

学生的主要任务是学习，我时常教育学生要有明确的学习目的，端正学习态度，遵守学习纪律，指导学生制定好适合自己的学习方法，提高学习的自觉性，养成良好的学习习惯，提高学习成绩，为将来报效祖国，振兴中华民族，打下良好基础。

四、关爱学生、全面发展

在学生紧张的学习中，添加适当的催化剂，会使学生的头脑更灵活，更能感受到学习的乐趣。本学期课外活动较多，到北校看樱花、图片展、拔河比赛、篮球联赛、赚钱体验、红歌比赛等，这些活动的开展无不让我历历在目，活动中，我班的每一个学生都努力扮演好自己的角色，带给我们的不止是激情，更多的是感动，是无形的但能量巨大的团结，在活动中形成团结的习惯，感受班级的温馨，使班集体形成一股巨大的凝聚力。相信这是孩子们在本学期收获知识以外的的财富。

在班级的管理工作中，我也在一步步成长，当然也有一些地方需要改进，在下学期，我会汲取经验，将班级管理的更加出色。

无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。不妨看看相关工作计划!

转眼间又要进入新的一年-20__年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求

3.各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

4.工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)

二、明确自己的发展方向，正确认识自己， 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见。 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

1、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

2、根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。

二、深挖招聘渠道，满足人力需求

1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。

2、根据20--年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。

3、自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留--。

4、做好20--年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。

5、与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。

三、加强培训管理工作，构建培训体系。

1、如未能招聘到适合的培训专员，20--年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施20--年度培训计划。

2、根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定20--年度培训计划，并组织实施。

3、与外部培训机构联络，20--年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。

4、内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，20--年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心的，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。

5、对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。

四、加强绩效管理，构建合理的激励机制。

1、根据公司年度经营目标，制订公司20--年度绩效考核体系。

2、按照20--年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多的，少劳者少的，不劳者不的。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。

3、根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会

4、根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。

五、控制人力成本、完善薪资结构。

1、根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。

2、根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。

六、加强企业文化建设，增强员工凝聚力。

1、20--年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊但司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。

2、20--年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示--人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。

3、建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让--更加了解--，信任--，打造--良好的商誉及品牌。

4、加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位--人的心中。

5、员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到--这个大家庭中。

七、规范行政管理工作，降低管理费用。

1、20--年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。

2、加强废品统一管理，增创经济效益。

3、易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。

4、加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。

5、及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。

八、严格考勤管理制度，保障企业有序运行。严格考勤管理制度，保障企业有序运行。

在20--年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。

九、加强督查力度，维护制度和流程的性。

进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为的到及时改善，使领导批办的事项能及时的到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的性。

十、加强团队建设，打造强有力团队。

1、在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。

2、继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。

3、与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。

4、加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。

5、加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。

一、班级基本情况：

我班共有学生34人。每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良，好奇心强，求知欲强。但是有的同学自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作，个别学生迷恋手机。很多行为习惯有待进一步培养。

二、做好入学教育

教育学生严格按照学校、班级的规章制度学习与生活，严格执行一日常规，从学习、卫生、纪律等各方面严格要求自己，尽快适应新的学习、生活环境。

三、学生的思想工作

我其次认为要作好学生工作，关键在于抓好学生的心理，不能把他们看成孩子，其内心世界可以说丰富多彩，这时候不仅表现在学习上，更要注重思想道德培养，纪律观念形成，助人为乐思想品质培养，作为班主任只有俯下身子和学生交心，做学生的朋友，学生才会和你敞开心扉，暴露学生的内心世界，向你坦言，为班级管理献计献策，为搞好班级工作提供依据。

工作思路

1.以人为本，教育学生成为一个 正直，善良，智慧，健康的人。

2.教会学生学会生存，学会与人相处，学会付出和爱。

3.利用各种活动增强班级的凝聚力，让每一个学生都为班级而自豪。

4.关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。

5.上好每一节课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上，永争第一!

四、 工作重点

1、 德育

(1)、通过各种途径贯彻执行《小学生日常行为规范》;

(2)、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进;

(3)、关键抓好班级的纪律，重点做好转化后进生的教育工作;

(4)、建立平等的师生关系，提高学生的自我鼓励、自我教育，、自我管理能力;

2、 智育

(1)、成绩及表现好的同学要经常鼓励，即要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步;

(2)、在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格;

(3)、鼓励学生努力学习，发展个性教育;

3、 体育、美育、劳育卫生教育

(1)、布置美化教室，出墙报;

(2)、丰富课余生活，培养兴趣，积极参加班活动;

(3)、要求学生认真上好各科功课;

(4)、培养劳动技能，养成从小爱劳动的习惯，在家做力所能及的家务;

五、工作措施：

1.重视养成教育：养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不让任何一个学生掉队。

2.加强后进生管理：班上开展比学，互助活动。采用人与人，组与组比赛，采用优帮差互助学习，及时做好评比，使每位学生学有方向，赶有目标。面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。

3、及时了解学情：开学后及时对学生进行思想教育，把心受到学校，全身心地投入到学习上，一如既往地搞好一日常规工作。协同科任教师搞好教学工作，及时了解各科教学的动态，做好学生的思想工作。准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。

4、家教结合：经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

5、培养班级干部：及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

6、重视关怀教育：要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

六、每月工作安排：

九月：

1.做好开学各项工作，了解学生思想状况，进行收心工作;

2.搞好日常管理工作，组织和建立班集体，狠抓各科纪律，保证学生遵章守纪;

3. 教学生学会听课;要求学生把各科作业按时完成，保质保量，提高效率;

4.做好两操的评比;清洁分配到户，责任包干;

5.进行班级情况调查，确定本学期班集体建设目标;

6.做好安全检查工作，与家长时常联系。

7.结合“教师节”，出版相关内容的墙报。

十月：

1.做好安全检查及思想教育工作;

2.继续做好学生的学习纪律的监督、督促以及各项常规的检查;

3.开展 “一帮一”互助活动，创设良好的学习氛围;

4.结合“十一”假期，对学生加强安全教育。

5.出版“迎国庆，庆十一”墙报。

十一月：

1.做好安全检查及教育工作;

2.继续做好学生的学习纪律检查的监督和督促;

3.组织学生积极参与学校开展的各种活动。

4.期中考试总结;班科联系。

5.更新班级墙报内容。

十二月：

1.做好安全检查及教育工作。

2.继续做好学生的学习纪律检查的监督和督促。

3.做好学生的复习工作计划。

4.开展主题班队活动。

5.加强安全教育。

6.更新墙报内容。

一月：

1.做好安全检查及教育工作。

2.组织学生复习，参加期末考试。

3.做好学期结束各项工作。

4.结合寒假，对学生进行安全教育。

一、在思想上，爱国爱党，用心向上。

我用心参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，每周五我认真学习教师职业道德。我还深知要教育好学生，教师务必先以身作则，时时做到教书育人、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时十分重视对学生的全面培养。

正因我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我用心、主动、勤恳、职责心较强，乐于理解学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断的学习中，发奋使自己的思想觉悟、理论水平、业务潜质都得到较快的提高。加快构成自己的上课风格。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。

作为一名普通的小学语文教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得生动而搞笑，才能够抓住学生的兴趣，从而显现出独特的上课风格。教学质量是学校的生命线，深感肩负职责之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠。为此，我从以下几个方面发奋提高教学质量。

课前，我认真仔细的进行备课，根据本班学生特点，对教案进行认真的修改，课后布置的作业力求少而精，发奋做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。

其次，教学中培养学生良好的学习习惯。

如教会学生预习的方法，坚持课前预习，让学生在预习中发现问题，带着问题上课，鼓励学生大胆质疑，在教学中营造民主平等的学习氛围等。

再次，在教学中渗透德育课题教育，充分利用教材中的好的资料对学生进行环保、爱国等的教育。本学期我班开展了“植树造林，爱护环境”主题队会，学生们透过自己的发奋，认真的收集资料，刻苦的排练，使得主题队会开得很成功，这不仅仅锻炼了他们的潜质，也使他们懂得了不少环保方面的知识。

三、在课余时，发奋自学，勇攀高峰。

计算机作为信息时代的主要载体，在素质教育中占据了极其重要的地位。如何挖掘学生潜能，提高学生素质，尤其是利用计算机解决实际问题的潜质，显然和计算机有着直接的、密切的关联。因此，教师学习计算机成了当今教师的必修课程，也是形式所迫。

为了能将多媒体运用自如，强化自己的基本功训练，我除在学绞用心参加计算机培训以外。还自己购买了不下百余元的资料书，在家自学Authorware和Flash，此刻我已经能运用Authorware制作课件，用Flash做简单的动画。

但是学习计算机不是一两天就能完成的事，它就像一个永远游不到边迹的大海，只有在平时不断的学习中慢慢积累知识，才能使之更加灵活的运用于我们的教育教学中，这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法。我想我会继续延着这条路走下去的，掌握的关于计算机方面的资料。

四、存在问题。

1、工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强。日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少;对管理工作零碎的思考多，整体的谋划少。

2、自身各方面的素养有待进一步提高。尽管平时注重了学习，但学得不深，学得不透。学习的层次不高。尤其是文化素养、科学思想、管理方法、科研潜质、学习水平等诸多方面还很欠缺，与其他相比还存在着较大的差距。

总之，无论是教书还是育人，都学无止境，我会继续探索，争做一名优秀教师。

企业年度工作报告范文

年终了，要对企业所有的工作做出一份汇报，才能是以后的工作更好的开展。以下是小编为大家精心整理的“ 企业年度工作报告范文”，欢迎大家阅读，供您参考。

企业年度工作报告范文

在集团公司领导下，公司按照年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。截止10月底实现经营开拓量12。45亿元，签约量9。53亿元，完成总产值 10。3亿元。

一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机

截止至20xx年11月9日公司共参加投议标项目152项，中标74项，中标率为49%，累计完成经营开拓量12。45亿元，签约量9。35亿元，完成了全年计划开拓量17。3亿元的72%。 为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓。

一是公司坚定不移地贯彻集团大市场、大项目、大业主的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲自挂帅，全过程跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。

二是全面实施经营开拓三级联动，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。领导班子推行领导营销232制度，领导每个月至少拜访2个及以上业主单位，至少拜访3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息。同时，在各子分公司、项目部推行一院两司三项目的经营理念。以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。20xx年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1。3亿元。在稳定老市场的同时，新开辟了贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场 。

三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。 四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办法》，使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提高，20xx年中标率达49%。 五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和准确，提前预防和鉴别合同条款中存在的风险，提高公司中标率，规避公司投标风险。

二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力

1、狠抓项目管理，提高企业管理水平

工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中认真贯彻质量体系标准，严格执行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等达到预期的目标。

一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍，领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充分肯定。钢质量事故后，公司努力创建精品工程，将湖苑工程、钢铁高炉工程、号高炉易地大修工程、*大厦等工程列为公司重点项目。特别是要将*大厦工程打造成二十三冶的精品工程。

二是狠抓项目过程管理。认真执行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对国际广场项目、城北中学、钢铁及印象等姓名进行10+1规划化管理培训，并逐步推广实施。对新开工的工程严格按照10+1规范化管理实施，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提高了公司的整体管理水平。 进一步加强工程项目和重点工程的监管，实行公司领导对口监管项目与工作联系点制度，对在建项目的安全生产、工程进度、质量、文明施工及成本控制、10+1规范化管理制度执行等情况进行监管，以保证在建项目生产经营活动的正常运行。

2、 安全生产平稳进行

(1)根据集团公司总体安排，结合公司的实际情况，调整了安全生产管理委员会，超过5000万元以上的工程项目均设立了安全总监。各子分公司、项目部均成立了相应的安全生产管理机构，设置了专(兼)职安全员，从而形成了安全生产管理横向到边、纵向到底的管理体系。

(2)对在建工程进行地毯式安全质量大检查，对检查督查发现的各类隐患，特别是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率达100%。

(3)在全司范围内开展安全生产月系列活动，对全司所有在建工程进行隐患排查治理安全质量大检查，组织公司员工进行查找身边隐患安全知识竞赛活动，充分发挥青年安全生产监督岗在安全生产工作中的作用，对各个监督岗进行一次全面检查和评比，督促监督岗活动向规范化方向发展，为公司安全生产发挥应有的作用。

3、进一步加强人力资源管理

(1)根据公司的实际情况，进一步完善公司的组织架构，按10+1的总体构架对公司总部部室进行了调整，设立了办公室，党群工作部、规划发展部、人力资源部、财务部、市场经营部、工程管理部、安全质量部、纪检监察部、成本测算中心、破产遗留问题处理办公室等11个职能部室。

(2)为满足公司战略发展对人力资源的需求，解决当前人才储备不足的现状，加快子分公司、项目部经理接班人和一级建造师的人才队伍建设，为公司优秀人才晋升建立绿色通道，在全司范围内实施1515人才培养专项工程，从今年到明年年底，公司将培养15名子分公司及项目部经理接班人，培养15名一级建造师。

(3)为适应公司发展的需要，保证公司整体战略目标得以层层分解和落实，保证员工行动与核心价值取向和公司整体战略目标一致，通过客观评价员工的绩效，进一步提高员工的工作积极性，全面推行绩效管理试行办法。

4、进一步加强财务管理

(1)制定和执行《资金和费用审批程序》、《开具发票及税款缴纳的规定》、《备用金管理规定》和《货币资金管理规定》等规章制度，进一步健全了财务管理制度，加强了对资金的监控力度，提高资金的使用效率，降低财务成本，保证生产经营资金需要，防范各种财务风险，全面实现对资金的集中管理。

(2)开展财务大检查，对各子分公司、项目部的会计基础工作、会计纪律、对公司下达的财务制度执行情况、生产经营的盈亏等情况进行检查，对存在的问题，及时采取有效措施予以整改。

企业年度工作报告范文精选

时光荏苒，岁月如梭。20xx年度工作在丰华物业所有员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作汇报如下：

一、物业费的收缴工作

按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制定月度计划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止20xx年12月，园区累计向法院递交 份起诉材料，法院实际判决 起，通过递交律师函，有 户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失 万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有 个项目管理处完成当年收费计划，物业公司整体完成物业费收缴： 元，其中本年度应收物业费： 元，电梯费: 元，陈欠物业费： 元，园区平均综合收费率达 。基本完成20xx年收费经营目标管理计划。

二、园区建设工作

20xx年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，掌握胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。

20xx年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能熟练运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出 位劳动模范，对他们进行了物质奖励。为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力奖励先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了 人次经济处罚。

三、园区培训工作

总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。按照年初计划，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。

四、存在的问题和整改措施

1。业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。

2。物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。

3。公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。

4。培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

五、部门需要改进的工作以及20xx工作设想

1。完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作。

2。规范业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。

3。建立严格的成本控制体系。加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。

4。加强对员工物业管理知识方面的培训。特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业务技能，同时增强员工的忠诚度。

5。健全各小区突发事件应急演练的培训。20xx年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事件的能力。

6。在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待提高，因此，必须在机会成熟时，抓住机会努力想外又快又好又稳的发展。

7。加强物业管理方面的知识宣传。物业管理刚刚起步，很多业主对物业管理知识不了解，甚至误解，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。

8。利用现有项目积极拓宽服务领域。物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务发展迅速，无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿维修服务等。

9。加大追收欠拖不交及恶意欠费力度;增加净利润收入，实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采用多种催收手段进行催收。

10。做好创建文明单位的前期准备工作。

11。树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。

12。协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作。

总之，在未来的时间里，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对丰华物业的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。

1、认真开展“两学一做”活动。

加强政治理论和业务知识学习，先后组织学习了习总书记“七一”重要讲话精神、xx大以来重要文献选编、栗战书同志关于“三服务”党课内容、别书记推荐书目《中国领航》、《工匠精神：开启中国精造时代》和全国妇联省妇联xx届五次执委会会议精神等内容。同时，利用周例会时间组织机关党员学习换届风气监督知识须知，并背诵“九个严禁、九个必须”，区换届选举工作领导小组通过现场单人背诵的形式进行检查，全体机关干部能熟练背诵，取得了100分。

2、开展“党员主题活动日”活动。

根据区委统一安排，结合我会实际，制订了区妇联机关党支部20xx年“党员主题活动日”计划，并与7月1日、8月5日、9月5日组织开展了3次主题党日活动。同时，以“讲规矩、有纪律”为主题，机关党员分别结合各自的工作和生活实际，先后发言，谈学习体会，表明政治态度。大家认为，党规党纪对于党员来说，是立身之本，是不可逾越的底线。作为党员领导干部，必须以更强的党性意识、更高的政治觉悟和更严的组织观念要求自己，将“讲规矩、有纪律”内化于心、外化于行，牢固树立纪律意识和规矩意识，在“讲规矩、有纪律”上模范带头、作出表率。

3、切实转变工作作风。

扎实开展精准扶贫工作，落实专人驻点扶贫，逐户指导“一户一策”的实施。进一步入户宣传扶贫政策，鼓励贫困户发展产业。针对全省精准扶贫专项审计出来的问题进行自查自纠，对精准扶贫对象再核实。切实做好创卫工作，机关全体党员深入包联的塔影社区和天鹅池社区参与清扫保洁，杜绝卫生“死角”，为创卫工作顺利通过验收贡献了一份力量。

201_在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。201_酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完201_工作总结，我们对201_有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部201_工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典范事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

商场收银员个人年度工作总结

商场收银员个人年度工作总结篇一

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

也许工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

商场收银员个人年度工作总结篇二

一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。

上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在20xx年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！

2009-2010学年度第一学期德育工作总结

XX年--2009学年度第一学期德育工作总结

时光匆匆，一个学期即将结束，在这段边工作边学习的日子里，我踏踏实实认认真真的工作。在这里，我对XX年——2009学年度第一学期德育工作做如下总结。

一、抓好常规管理工作

良好的习惯依靠教育，文明的行为更需要培养。小学生如同嫩嫩的幼苗，需要园丁精心的呵护，和煦的阳光、温润的空气、甘甜的雨露……是他们在良好环境下成长的必需。从点滴入手，从细微处见精神，抓常规，抓学生文明行为规范。

新接的一年级，常规仍处在养成阶段，为此我下了不少功夫。坐时，把身子摆正，挺胸抬头，目视前方；举手时，用右手，五指并拢；回答问题时，声音洪亮，不站直不发言；拿书时，用双手把书立直；写字时，首先摆好写字姿势——一拳、一尺、一寸，做“挺胸抬头的大公鸡”，不做“弯腰驼背的小虾米”；吃饭前，先洗手，打饭时，守秩序，吃饭时，不讲话；站队时，快静齐；做操时，严肃认真用力；在学校，见到老师主动问好，做懂礼貌的好孩子；楼道中，慢步轻声靠右行；校园中看到纸屑要弯腰捡起，做环保小卫士；家中，多帮爸爸妈妈做些力所能及的事情……点点滴滴，很琐碎。

在常规方面，我配合大队部工作，每天利用晨检对全体学生进行教育；对一些顽皮的学生所犯的错误，我会紧抓不放，对他们进行严厉的批评和耐心的教育；对一些涉及到生活中的礼仪规范，我就利用课堂上的一些时间来教给他们。当然，由于学生年龄小，好的行为习惯不能长久保持，“冷热病”重，这就需要我们老师给他们做正确的引导，特别是班主任老师，因为班主任这一职责的德育功能和工作效应是旁人替代不了的，许多细致入微的事情要靠大家去做。平时，我随手捡起地上的纸屑，随手关掉滴水的龙头，随手关上忘关的门窗……毕竟，身教重于言教。虽然收效甚微，但我绝不灰心，我会尽可能地把工作做细、做实、做活。对于工作中出现的问题，我能积极的用自己的方法处理好。对于学校领导下达的任务，我会认真去完成。

一学期以来，我在一点一滴中渗透德育，从坐、立、行、说话等方面培养孩子良好的行为习惯，孩子的成长是健康的！

二、通过对学生进行队前教育，使学生知道了红领巾、国旗、国歌方面的知识，学生更加积极上进，知道了要好好学习，珍惜学习生活，争取早日入队。

通过跳绳练习，同学们更加懂得了身为集体中的一员，要时时处处为集体争光，热爱班集体，在集体中努力做到最好。

通过表扬生活中的好人好事，激励孩子们在生活中关掉滴水的龙头、捡起地上的纸屑，在生活中以队员的标准要求自己。

通过课文中有教育意义的文章进行教育。如《老山羊当医生》教育学生要与小朋友和睦相处；《爷爷和小树》教育学生要懂得感恩。

三、做好班级管理工作

1、培养小干部协助教师工作

我从一点一滴教起，渐渐的让学生大胆的尝试参与班级管理，现在班级管理有条不紊。小干部领读，组长收作业，卫生委员检查卫生等，每个小干部在工作中锻炼能力，参与班集体建设。

2、抓好后进生教育工作

班级的后进生成绩上去了，班里的成绩就上去了，因此做好他们的教育工作十分重要。我利用课上、课下的时间给他们补习，同时还让好孩子帮助他们，平时与家长的联系也是必不可少的，除电话、信件的联系外，每个孩子都有一个家长联系本，家长及时了解学生在校状况，老师和家长及时沟通。他们的进步比较显著。

3、创建良好班风，培养学生竞争意识

要创建良好的班风，一定要有明确的教育目标。学生的主要任务是学习，我国的教育方针是让学生在“德、智、体、美、劳”五个方面都得到发展。因此必须根据班级的具体情况制定班级及个人的奋斗目标，从而形成前进的动力。

为此，我在班级设计了评比栏，根据学生每节课、每天、每周的表现进行评比。学生在课堂上积极发言，可以评选发言之星；学生朗读特别出色，可以评选朗读之星；学生坐姿特别端正，可以评选坐姿之星……使不同学生找到自己的闪光点，每个人都做文明的人，用自己的行动争取星星，使苹果树上的粉苹果慢慢变红。同时，配合学校大队部工作，在常规上严格要求学生，并进行集体荣誉感的教育。通过学生自身、小组、班级、学校、老师的多层管理，培养学生竞争意识，使学生体验成功的快乐。

四、强化自我教育

“好孩子是表扬出来的”，低年级的孩子尤其如此，老师的正面教育使他们向着积极的方向发展，老师及时的表扬，奖励“小苹果”，争当“小标兵”，表现好的同学越来越多，达到了自我教育的效果。

开展学生自我教育，核心是抓养成教育，不要空洞说教，要寓理于教育教学活动中进行。

小学生有自以为是的特点，有点小事就喜欢告诉老师，因此，告状的现象时有发生，我及时引导。“老师，在楼道里跑。”“老师，没完成作业”“老师，打。”遇到这种情况，我会问告状的孩子，“你认为他做的对吗？”“你认为应该怎样做呢？”“那你去教育教育他吧。”

五、树立为学生服务的意识，处处为学生着想。

共2页，当前第1页12

2015年出纳员年度工作总结范文

20xx年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，特别是在非典期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务。

在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、开学期间日常工作：

1、 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、 清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

3、 核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、 做好200x年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作：

1、 迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、 为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

3 按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

三、在本年度工作中 ：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

2017年度商务助理个人总结范文

半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。

一、 思想修养

作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。

二、 素质提升

在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。

明年共青团工作将努力实践“一、二、三、”的工作思路，即：贯穿一条主线：继续深入学习贯彻党的xx大精神。围绕两项服务：坚持服务企业与服务青年的统一。抓好三项重点：一是进一步加强团的自身建设;二是进一步加大青年人力资源开发;三是以“青”字号工程为抓手，充分发挥团组织生力军和突击队作用。

一、继续学习贯彻xx大精神，加强青年思想政治工作计划

1、进一步深入学习宣传党的xx大精神，用“三个代表”重要思想武装青年。

这是团组织当前及今后一个时期的首要任务。要充分利用“三会一课”、“党章学习小组”等载体，把xx大报告作为学习重点，组织团员青年集体学习;通过举办学习班、报告会等多种形式的研讨交流活动来提高学习效果。要把广大团员青年的思想统一到xx大精神上来，把行动引导到实践“三个代表”重要思想上来，把智慧和力量凝聚到推动公司改革发展上来。

2、紧密联系工作实际，加强改革形势教育。

随着改革的不断深入，一系列新政策、新措施将会相继出台，在现阶段，加强思想教育对帮助引导青年正确认识改革的艰巨性、必然性以及所涉及的利益关系调整，主动适应改革，积极支持改革，投身参与改革，使青年成为促进改革的一支重要力量尤为重要。按照对团组织提出的三点要求：(1)要勤于学习;(2)要善于创造;(3)要甘于奉献，团组织要发挥优势，利用多种载体做好宣传教育，要让广大青年做改革的支持者、实践者。

3、立足岗位奉献，开展示范群体建设。

我们将充分发挥团组织的"思想引导"职能，选择更符合青年思想特点的切入角度，积极开展“示范群体建设”。以“员工”、“青年之星”、“岗位能手”、“新长征突击手”等一系列可信、可敬的先进人物和事迹为教育资源，通过座谈、交流、工作演示等方式，大力宣传先进群体的闪光点，使“示范群体”的典型性和先进性进一步显现，见贤思齐的效果进一步增强，为青年岗位立志、岗位奉献、岗位成才设立前进的目标和学习的榜样。

二、以“青”字号工程为抓手，充分发挥团组织生力军作用

1、深入学习贯彻《安全生产法》，切实抓好青工安全生产。

要结合青年的岗位特点，有针对性地组织青年学好《安全生产法》，利用法律知识竞赛、劳动安全竞赛等载体增强青年安全生产的法律意识。积极开展好“团员身边无违章、青年身边无事故”活动，动员和发动广大团员青年，积极参与安全质量活动。继续开展安全示范岗活动，发挥好青年安全监督岗作用，确保青工安全稳定。

2、大力开展青工学技练功活动，提高青工岗位技能。

要以提高青工技能为主，围绕机械操作和故障处理等事关安全生产的重点难点，广泛开展岗位练兵、技术比武、课题攻关等活动，掀起青年学技练功比武的高潮，引导广大青年立足岗位学技术、钻业务、当能手。

3、加强“青年文明号”、“青年文明线”、“青年突击队”创建和管理，进一步提升品牌效应。

“号”、“线”、“队”是团组织的品牌、拳头产品。要按照“内强素质、外树形象”的要求，切实加强“青年文明号”、“青年文明线”和“青年突击队”的创建和管理。完善对内、对外服务的承诺制度，做到有诺必践，通过优质服务在企业中、在客户中展示青年的良好形象。计划将再创建一条青年文明线，形成“一支队、二个号、三条线”的“青”字号工程，以此为抓手充分发挥团组织生力军作用。

三、以“三个代表”思想为指导，进一步做好服务青年工作

1、加强学习教育，培育青年人才。

开展读书交流、好书推荐、书评大赛等活动，倡导青年多读书、读好书。提倡“每天坚持学习一小时”，树立终身学习的观念。引导青年“缺什么补什么，用什么学什么”，鼓励所学即所用、专业对口和利用业余时间自学，努力解决好学以致用和工学矛盾的问题。大力选树岗位成才、自学成才的先进青年典型，加大奖励力度，提高广大青年立足岗位学习的积极性。利用多方资源，积极开展联合办学、办班，加强青年各类新知识、新技能培训，提高学习效果，培育复合型青年人才。

2、挖掘人才、举荐人才。

以青年突击队、青年文明线建设、“五四”系列活动等活动载体，鼓励有才能的青年尽可能展现自身的特长，大胆参与公司内外各种大型活动，开拓视野，推销自我，自我加压。引导青年立足岗位学本领，提高业务技能水平，提高青年综合素质，发掘有潜质的青年。在继续完善和充实公司后备人才库资源的同时，主动、积极配合组织人事部门开展青年人才的培养工作。继续做好“双推优”工作，以认真、负责的态度向党组织举荐优秀青年。

3、积极开展健康向上的青年文体活动，丰富青年业余生活。

针对青年需求多样化的特点，加强调研，注重活动的设计，提供个性化需求服务，分层次、小型化、多样化开展活动，以满足青年不同层次的需求，提高团员青年参加团组织活动的积极性，增强团组织凝聚力。要经常深入青年当中，了解青年在想些什么、在干些什么，掌握真实情况，提高工作的针对性。要切实关心青年的工作、学习和生活，尽力帮助解决实际困难，多为青年办实事、办好事。

四、加强团的自身建设，增强团组织的凝聚力

1、明确新时期团组织的职能。

推进企业团工作的变革，建立与现代企业制度相适应的团的工作机制的，就要具有创新意识，面对新形势下企业团工作的困难和挑战要有充分的思考和实践，要发展，要创新。在工作运行上，要把促进企业发展作为衡量工作的重要标准。以促进企业经济效益的提高，培养企业青年人才，作为现代企业制度下团建的最终目标。团组织应强化思想教育职能、经济参与职能和青年培养职能，在工作中树立开拓创新、敢为人先的思想，以新的视角认识问题，培养与时俱进的创新精神，以新的方式指导工作，以新的举措推进工作，以新的思路筹划工作，努力实现团的工作创新发展。

2、进一步提高团干部素质。

随着企业改革的深化和经济的发展，兼职团干部要进一步提高素质，团干部的能力要向复合型转变，既要做好本职工作，又要兼顾团内工作，努力把团的岗位做为锻炼和提高自身综合素质的岗位。公司团委将进一步强化团委委员的职责，发挥团委委员的主动性和积极性;督促和指导团支部工作，在实践中不断提高各级团干部工作能力。我们将举办多期团干部培训班，学习政治理论、团务知识和一些现代管理理念;组织团干部参加知识讲座，通过培训学习，拓展视野、增长才干。同时，加强思想教育，培养刻苦勤奋的学习风气、树立脚踏

实地的务实作风，努力在团干部中形成良好的思考氛围和有效的执行制度，可以更好地引导带领青年支持改革，参与改革，增强企业核心竞争力。

3、更新工作思路、创新活动方式。

从本地单位的实际出发，不断创新团的工作领域、活动内容，把适当的集中型活动向小型、多样、生动、务实的活动转变，变单一的活动为联合的活动。深入发挥团支部的作用，以部门工作的重点、难点、空白点来设计部门团活动的开展，通将工作时间与业余时间结合、全员集中与小型分散结合，满足不同层次、不同岗位、不同兴趣青年的需求。用先进的教育手段和丰富新颖的活动设计来增强团的工作的吸引力，正确处理好发展与创新的关系，努力使共青团事业在发展中创新，在创新中得到更大的发展。以“四好团委”(班子建设好、基础工作好、主题活动好、活动阵地好)和支部层面上的“四好团支部”(班子建设好、制度落实好、活动开展好、作用发挥好)标准，进一步加强推动团工作的全面活跃。

2016-2017学年度教学工作计划范文

为贯彻中心发展规划和“12543”发展工程总体要求，我校本学期教学工作中,大力实施“12345”学校发展工程，以提高办学质量为中心；狠“发展性课堂教学模式”的完善。为此，制定了本学期教学计划。

以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》为指导思想，深入贯彻落实xx年油田教育中心工作会议精神，围绕我校期间的“12345”学校发展工程和“5115”师生建设工程规划开展工作，在教学常规中体现“让每个人健康快乐成长，全面和谐发展”的办学理念，在课堂教学中巩固完善《发展性课堂教学模式》，以提高教师教学能力和毕业班教学工作为重点，全面提高学校教育教学成绩。在教科研方面：提高教师的科研能力，促进教师专业化成长，使教科研工作推进特色学校建设。

1.进一步完善我校“发展性课堂教学模式”，在教学细节上下功夫。以“生本”、“生动”、“生机”、“生成”、“生效”五个维度作为评价标准，努力打造“高参与度、高热烈度、高精彩度、高达成度”的“四度”课堂。使学生体验自主学习、合作学习、探究学习、体验学习的快乐，真正实现“我的课堂我做主”。积极落实“科研兴校”发展战略，真正把课堂教学中的难点作为教科研的重点，作为校本培训的热点。把“课题”与“课堂”相结合，促进课研成果转化。

2.加强教师队伍建设，以“提高教师的实践创新能力”为重点，努力提高教师业务能力，培养2-3名市级、中心级优秀教师和骨干教师。

3.关注毕业年级的教学和科研工作，建立定期听课制度，及时开“学科教学研讨会”，提高中考学科教学质量。落实初四升学指标，重点高中升学率达到70%，培养20名优秀毕业生。

4.教学常规实现管理制度化、规范化、精细化，努力实现课堂教学实效性，丰富和完善教师专业成长档案。完善课题管理办法，建立每学期期末课题成果收集制度，进一步深化课题研究的责任制，健全课题研究管理制度。

5.继续参与“数字化校园评比活动”，丰富教师资源库建设，加强第一范文网站应用。

以课堂教学为主阵地，以课题研究成果转化侧重点，努力提高教育教学质量，构建特色校园、人文校园、和谐校园、学习型校园和数字化校园，打造名校名师、教育科研、信息技术和学校文化品牌，逐步完善教学管理、教育保障、教学评价三大机制，努力实现把每个学生培养成为“明理至真、和谐至善、健康至美”的创新型人才的目标。

教师要在集体备课的基础上，完成符合本班学生学情的导学导。导学案设计不能过于简单，可以扩大篇幅设计，教学内容要充实，学案设计要有层次，内容适度具有梯度性，学科知识要有扩展延伸。课堂教学中，教师要严格按照导学案授课，充分实现学生自主合作学习、培养学生的合作精神，努力打造“高参与度、高热烈度、高精彩度、高达成度”的“四度”课堂。

在听课和评课中，要以“五生”为标准。教师要积极深入课堂听同学科教师和其他学科教师的授课，在评课过程中，以“生本”、“生动”、“生机”、“生成”、“生效”五个维度作为评价标准，促进“发展性课堂教学模式”完善，

为促进“发展性课堂教学模式”在课堂教学中的日趋成熟，在“第一届发展杯教学大赛”的基础上，本学期开展“第二届发展杯”教学大赛，同年级同学科教师同授一节课，彰显教师的教学特色。对涌现出来的优秀教师进行表彰，记录进教师成长档案，通过活动，促进课堂教学。

部分教师在上进行演讲，对教学进行总结，提出在教学中遇到的问题，全员教师共同探讨解决问题的方法。

1.抢前抓早，最大限度地提前完成教学任务，整合地理、历史和政治文综合学科，使教学能实现利益最大化。整合物理、化学、和生物理综合学科，在教学中力求有侧重点。

2.及时制定复习计划、计划中措施到位。及时制定复习时间表，复习时间落实到每一节课。

3. 继续开展“走进初四课堂，共铸学校辉煌”活动，听课后，进行及时反馈，推动毕业年级教学工作。开展“近三年中考试题”研究中作，把握中考脉搏，促进初四教学有效性。

教导处每天、每月做好教学常规检查工作、把检查的情况分成abcd四个等级，发现问题及时和教师沟通限期整改并进行跟踪检查指导，及时通报教学常规检查情况，做好检查记录和总结。

1.三大课题研究：我校三大课题（1）《构建有效性课堂教学模式——问题教学法研究》、（2）《综合实践合作学习方法的研究》、（3）《利用信息技术手段对初中生研究学习模式的实验》。教研室将根据各课题的研究计划，详细落实本学期三大课题组的工作任务和研究重点。

2.把“课题”与课堂相结合，促进课题研究成果的转化。

3.加强对青年教师的培养

（1）全校对40岁以下青年教师培养，制定：“青年教师培训计划”参加工作不到三年的教师，进行“师徒结对”，提高青年教师的教学和科研能力。

（2）创立“公开汇报制度”

青年教师在组内讲一节提高课，每学期讲一节全校汇报课，全校教师进行点评，指出问题，提高青年教师的教学能力。

1. 继续对全校教师进行电子白板培训学习

2.加强第一范文网站应用

3.继续完善“数字化校园建设”

4.继续丰富教师资源库工作

“走出去，请进来”能开拓教师事业，为我所用。

1.完善教师考核制度，将领导考核、个人自评、群众互评、学生及家长信息反馈相结合，精神奖励和物资奖励相结合，奖惩工作和思想工作相结合，力求何等到全面、客观、公正、合理。

2.建立教师考核小组

教师工作考核小组：由分管校长、教研组长和教师代表组成，负责考核教师的教学工作，提出奖、惩意见。

3.考核内容及方法

（1）定期检查：教案、作业、测试卷。

（2）随机检查：随堂听课，考试抽查。

（3）召开学生座谈会听取意见。

（4）学生、家长问卷调查。

每学期上课教师应提供：教案、听课笔记、记分册、存档教案等资料。

教师评价考核按：公德和师德、知识与能力、教学与活动、成绩与效果四方面进行。