年度

总体培训目的

对各部门业务骨干进行培训，使各业务骨干进一步增强业务水平，理人员，实现企业发展和员工自我实现的相结合。此外，的岗位适应后，仍然不能较好地适应工作岗位和业务流程，给他们提供培训。

具体目标

1、加强公司管理人员的培训，完善知识结构，增强综合

2、增强科技研发、

3、不断提升操作人员和业务骨干的业务水平

4、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。

原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20--经营管理培训累计时间不少于4天;8工培训累计时间不少于12天。

培训对象：

此次培训主要针对我公司的各部门主管

培训内容与方式：

1、组织相关人员参加专场讲座。

2、行轮训，重点提高他们的管理能力、人际沟通能力和业务能力。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织部门主管分期分批到大型人力资源管理企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

(二)业务骨干培训

1、由各内师大经济学院胡伟华老师进行专题技术讲座，培养管理咨询和沟通能力，提高业务水平。

2、组织业务到同行业其他管理公司学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

(三)新招员工培训

1、增强业务水平和熟练程度，请老员工进行业务指导。

2、措施及要求

(一)公司领导高度重视划，树立长远观念和大局观念。

(二)一是加强和高等院校(主要是内蒙古师的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长，选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专(兼)职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

(三)确保培训经费投入的落实。

(四)确保培训效果的真实有效。一是建立监督制度。对员工和管理者培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报批评;二是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

培训目的

为更好地完成下一年度的工作计划，同时，对各部门业务骨干进行培训，备用管理人员，实现企业发展和员工自我实现的相结合。此外，一段时间的岗位适应后，给他们提供培训。

一年来，我局计生工作在县计生工作领导小组的领导下，以党的xx大精神和“_”重要思想为指导，认真贯彻实施《人口与计划生育法》、《__省人口与计划生育条例》以及有关法律、法规，全方位开展计划生育宣传教育工作，计划生育工作的整体水平明显提高。

一、提高认识，切实加强计生工作领导

认真开展计划生育工作，是贯彻党的xx大精神和“_”重要思想的具体体现。我局领导班子从战略和全局的高度，积极响应县委、县政府的号召，充分认识开展计划生育工作的重要性和紧迫性，进一步加强对该项工作开展的领导，成立了计生工作领导小组，由单位一把手任组长，一名副职具体分管，设立了妇委会，安排了一位妇女干部为专职计生工作联络员，具体负责开展计生工作。把计生工作列入了年度工作规划和目标管理考评范畴，定期研究布署。

二、认真开展计划生育宣传教育工作

我局利用__干部多的优势，采取多种形式，运用各种手段，大力宣传倡导尊重妇女、男女平等的社会新风尚，广泛宣传生男生女都一样，女儿也是传后人的新观念。在全系统积极开展人口理论宣传培训工作，每年几次专题组织全体干部职工学习和宣传《人口与计划生育法》、《母婴保健法》、《计划生育技术服务管理条例》和《__省人口与计划生育条例》等法律、法规，进一步认识稳定低生育水平、提高出生人口素质和保持正常的出生人口性别比的重要意义。

三、强化计划生育工作责任制

局制定了20__年关于开展计划生育工作的实施意见，印发了关于进一步强化计生工作管理措施的通知，制订了关于开展计生工作职责分工和考评办法，强化了领导干部的计生工作责任，逐级建立了单位主要领导、分管领导计生工作政绩档案，签订了计生工作责任状，坚持一把手亲自抓，负总责制，进一步明确分管领导对各自所分管的行业、站(股)以及场所的计生工作负责，将计生工作的成绩与直接责任人和分管领导的职级升降、奖励惩处、经济利益挂钩。

四、加大扶贫帮困力度，让实行计划生育的贫困户尽快脱贫致富奔小康

一是落实好扶贫帮困对象，我局挂点乡镇为__镇，采取重点挂钩，结对帮扶的形式，把帮扶对象逐一落实到人，经常联系，建立帮扶卡片，领导班子深入挂点乡镇，每人至少帮扶一户，为贫困户送信息、技术、物资，帮助解决生产生活中的难题。二是落实帮扶效果。在实施扶贫帮困工作中，领导干部切实转变工作作风，经常深入挂点乡镇调查研究，在帮扶计生贫困户农业生产过程中，坚持因地制宜、分类指导，在冬种期间，坚持了宜农则农，宜种则种，宜养则养的帮扶原则。三是落实考核验收制度，每季度对各自所帮扶的对象，进行一次检查督导评估工作，及时发现问题，总结经验，推广典型。

五、切实改进工作作风，把计生工作各项措施落实到实处

局每季度至少召开一次计生工作形势分析会，定期对下属各单位贯彻落实情况进行督促、指导，检查计生工作落实情况，分析本单位计生工作中存在的问题，对本单位存在的问题及时下达整改通知书，限期整改，并定期向县计生领导小组汇报。同时，严把环孕检关，认真组织本单位妇女同志积极按时参加环孕检，每季度一次，环孕检率达到100%，目前，全局、中心未出现一例计外生育现象。

计生工作是一项长期、艰巨、复杂性的工作，一年来我局的计生工作虽然取得一定成效，但也还存在一些问题。今后要继续以党的xx大精神和“_”重要思想为指导，强化宣传，加强领导，狠抓各项措施的落实，加大计生扶贫帮困力度，激发广大农民自觉实行计划生育的内在动力，使遵纪守法的计生户真正成为计划生育上的主人、生产上的能人、生活上的富人，让遵纪守法的计生贫困户尽快脱贫致富奔小康，确保我县人口与国民经济协调发展。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1.销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2.沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3.工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4.对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5.因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

20__年工作计划：

1.销售目标：今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2.提高团队团结和配合：提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以__年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

3.要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

（一）加强理论学习，提高个人的理论素养。

不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。

（二）提高工作效益。

加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。

（三）树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。

（四）维护好网点关系，保持良好沟通。

维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。

（五）有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。

（六）通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。

（七）认真地完成接下来的工作任务，工作指标。

一、指导思想

以十_大重要精神为指导，扎实推进社会主义新农村建设，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，全面围绕农民增收和改善人居环境工程的统筹发展思路，走科学发展道路，使新农村的建设规划符合社会发展规律，尊重民意，切合实际。

二、工作目标及措施

(一)以党支部为核心，协助党支部，带领、动员全体党员深入学习政治理论知识和专业技术知识，联系实际，将服务群众的意识贯彻到实际工作中去。

(二)总结经验，强化措施，千方百计按期圆满完成新农村建设工程任务，并做好新农村建设的各项总结工作。

1、加强基础设施建设。加大教育设施、医疗卫生设施、生活居住设施、交通设施等方面的建设力度。

2、大力发展农村经济，增加农民收入。群策群力，利用本村优势资源，多途径，有计划的发展本村经济;以“放开个体，多业并举，共同富裕”为发展思路，大力发展粮油贸易和集市贸易;利用本村优势农副产品资源，积极推动芦沟大棚果蔬基地建设和千亩良种繁育基地建设;以“抓龙头、带基地、连农户、促产业”的思路为指导，积极支持农民成立专业合作社。

3、有计划的整合土地资源，将耕地向规模化经营集中。依据“依法、有偿、自愿”的原则，采取多种形式，进一步推动土地流转。

(三)以认真负责的态度完成“阳光村务工程”建设。对村组集体“三资”进行全面清查，逐项登记，摸清底数，建立台账;以推行村级事务流程化管理为主线，规范和落实村级民主决策、民主管理机制。重点推广村重大事项由村党支部提议、“两委”会商议、党员大会或党员议事会审议、村民会议或村民代表会议决议，决议公开、实施结果公开以及村务监督委员监督的“四议两公开一监督”工作法;以建立村务监督委员会为重点，完善和强化村级民主监督机制。按照民主监督、权力制衡、公开透明、村民自治的要求，成立村务监督委员会，确保村级公共权力阳光规范运行。

(四)做好财务工作和村政务及其他各项工作，开好民主活动，每年度召开村民(代表)大会，做好全年工作计划和财务收支计划。

(五)切实做好计划生育工作。与村支部共同努力，争取实现努力实现计划生育率100%，人口自然增长率8%;死亡人口火化率100%;九年义务教育100%的工作目标。采取多种形式，加强优生科普知识宣传，重点做好未婚青年和已婚育龄群众的宣传教育工作，提高村民对优生重要性的认识和参与优生工作的主动性、自觉性。

(六)维护村集体的治安稳定。

1、通过宣传，积极开展法制宣传教育活动，有效提高村民的法制意识，积极配合有关部门开展打击“法×功”等一切邪教组织违法犯罪和破坏社会稳定的活动。

2、做好集体的保卫工作，主动帮助村民解决困难，保证环境的稳定安宁，保证各项事业持续稳定发展。

3、维护村民间的关系融洽，营造村民和睦相处的良好氛围。通过各种途径，积极主动调解村民间的大小纠纷，打造环境稳定、社会和谐的坚实基础。

(七)加强村集体公益事业建设。

协助党支部做好节假日的慰问工作，保证低保护、特困户、老干部、军烈属等群体生活快乐、有保障，展现党组织和村集体对人民群众的关心与爱护。

(八)做好排涝抗旱工作，加强未雨绸缪意识，保证在自然灾害发生时，集体和村民的人员、物资不受损失或将损失度降到最低。

(九)协助村支部保质保量的`完成镇党委、政府交办的其他各项任务。

__年是公司快速发展的一年，也是我坚持认真工作不懈努力的一年。在公司领导的支持帮助指导下，做出了我应有的贡献：

一、在我任职前厅后勤经理期间，注重了前厅后勤的内部管理和团队的向心力和凝聚力，在前厅后勤的管理中我坚持以身作则，身先士卒，对员工既严格管理又真诚的关怀，受到了员工的拥戴。

在前厅后勤任职期间，我带领部门相关人员对所属卫生区域坚持日查制度，作出了“后勤零扣分，天天是周检”的卫生承诺，收到了很好的效果。前厅后勤工作管理的好坏，直接影响着酒店经营能否顺畅有序。在人手少任务重的情况下，我带领前厅后勤部的全体家人，全力配合了经营工作的需要。提供了保洁、供给两不误的质量保障，解除了前厅各楼层的后顾之忧，受到了前厅领导和旁部门的好评。在我的带领下，前厅后勤部连续2次被评为总店的优秀团队。

二、在接到公司领导要我重返公司质检部的工作指令后，为了培养好前厅后勤管理的后续人才，我认真的拟定了《后勤部长帮带计划》，主持了后勤部长的选拔工作;对新上任的后勤部长有计划有目标的进行了传授指导，协助解决了前厅后勤管理中的疑难问题，保证了前厅后勤管理的连续性和基本稳定。

三、为了有效的开展好公司的质检工作，__年，我重新整理修订与完善了《公司质量综合检查标准》《公司8~12月份重点质检计划》《仓库综合质检标准》《公司质检监督扣分办法》《公司质检监督考核办法》《员工自检制度实行方案》《在各分店恢复周月检的制度》、《__年质检考核意见》及公司按时段检查的表格设计、公共责任卫生区域的划分等相关质检条例和制度，实行了质量管理的表格化。

随着新店的快速发展、为满足公司管理整体化的要求，我还全面梳理完善了公司质检内容和标准，为质检工作的规范管理奠定了良好的基础。

四、一年来，我坚持依据“公司质量检查标准”对公司各分店的卫生质量问题实施了全面的跟踪检查;贯彻了周月检制度的实施;督办了各分店的周月检制度的落实。对总店非经营责任区域的卫生实施了卫生责任牌的挂牌制度，改善了死角的卫生状况，促进了卫生质量的全面提升。

五、在__年质检工作中，根据公司管理战略的需要，我不断调整了思路，进一步拓宽了质检的范围、加强了质检为经营服务的指导思想。对前厅餐前准备、餐中服务、工作纪律、仪容仪表、收市卫生等常规项目;对厨房出品的现场监督、食品卫生、收市安全、仓库的物品摆放、公司所属分店电脑网络使用纪律等都实施了全面系统的检查。在质检过程中，通过提示与沟通相结合的办法，对重点质量问题实施了隔日复查制，减少了相关问题的重复发生。较好的贯彻了质检扣分考核的实施。

六、为了稳步的提升综合工作的质量，按照公司要求在各分店建立了员工自检队伍、落实了员工自检启动阶段相关事项的准备;拟定了员工自检内容、自检标准。对各分店自检员进行了较为系统的培训，对自检制度落实情况进行了布置督导和检查;对管理人员的在岗工作状况进行了巡查。

七、__年，我始终坚持以积极的心态面对公司交给我的除质检工作以外的各项事宜。按照公司“没有借口立即执行”的执行理念，不折不扣的进行了落实。在执行办理的过程中，无论所面对的事情多么繁杂，我都用心办理从无怨言。尤其是在总店证照年检审查、新店开业前的证照办理、施工期间与相关政府管理部门的沟通协调、公司员工劳资纠纷诉讼的处理、客人受伤索赔的谈判、新店员工宿舍矛盾的协调等问题上，我坚持以公司利益为重，经手办理的以上工作均达到或超过了预想的结果。维护了公司的声誉和尊严，保证了公司经营的顺利进行。

八、__年，我运用多年的社交经验，本着公司提出的“用好每一分钱”的成本理念，成功的洽谈签定了青山、首义路、辛香味店的消杀、大理石护理、花卉租摆等合同。

九、酒店厨用大餐具管理的好坏，直接影响到公司酒店成本的支出。为了让员工熟悉餐具管理流程、减少餐具破损的成本支出，根据公司的总纲要求，我进一步的修改了餐具管理实施办法，以幻灯形式对青山店、辛香味店进行了《餐具管理》的全员培训，收效良好。

十、开启知识的大门，学习使人进步。__年，我严格执行公司的考勤制度和各项规章制度，每天提前到岗，以认真的态度，积极参入了公司举办的各项培训学习，并参照对比加以了实践。

十一、细节决定成败、心态决定一切。__年，我以乐观、平和、向上的积极心态较好的化解和处理了质检工作中出现的不理解。既坚持了原则，也注重了团队和谐，使质检工作得到了公司各分店的理解、支持与尊重。

回顾过去，展望未来。我深知自己离公司的要求还有很大一段的距离，一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在着很多的不足，有待新年的完善与提高，主要表现在：

一、对餐中服务的检查还不够系统;

二、对全方位的检查还有疏漏不够严谨;

三、对每月自订的质检工作目标还没有完全达到;

四、在工作中还存在着顾此失彼;

五、对管理人员的检查提示还不够大胆;

新年质检工作设想：

一、促进各分店自检工作的顺畅;

二、加强各分店日检的复查力度;

三、规范各分店日检扣分考核的实施;

四、坚持各分店周月检制度的执行;

五、提升各分店质量监督的实效。

1、加快人事制度改革步伐

二oxx年，我校要在全校范围内进一步加快人事制度改革的步伐，并以此为契机，引入竞争机制、激活用人机制、优化干部结构。因此，学校将在进一步扩大学校的人事管理自主权的基础上，贯彻公开、平等、竞争、择优的原则，根据学校实际与教育发展形势，努力创造公开、平等、竞争、择优的用人环境，发现和培养德才兼备的中青年后备干部和各层面骨干教师，为学校的未来发展和向上级推荐、储备数量足、结构好、活力强的人才资源。要把一些政治上靠的注工作上有本事、作风上过得硬的年轻教师，按民主推荐，民主测评，差额考察，任前公示，竞聘上岗等制度，选拔到管理岗位上来。在完成中层干部聘任后，还要在全校范围内开展教研组长、年级组长等各岗位职工的竞聘和聘任工作。在全校建立能上能下、岗位能进能出的工作机制，充分调动广大教育职工的积极性和创造性，促进优秀人才的成长。

2、抓紧抓好后备干部培养工作。

要为优秀青年脱颖而出创造条件，为他们展示才能搭建舞台，要在教学基本素质和公开课、汇报课活动及日常教育教学工作中做好后备干部物色选拔工作。在后备干部工作中要做到“三定”，即确定后备干部名单，认定带教负责人，拟定培养的计划措施。要关心后备干部的政治理论学习情况，思想道德修养情况和业务工作能力提高情况。对后备干部要严格要求，加大使用力度。

加强党风廉政建设

认真贯彻落实上级和区教委关于领导干部廉洁自律的有关规定，积极推进校务，政务公开，加强法律监督和群众监督;进一步规范领导干部的从政行为，切实加强党风廉政建设。

领导干部要始终以的高度认识党风廉政建设工作，严格执行有关政策法规，把党风廉政建设与工作实际结合起来。实行校务公开和财务公开制度，收费部门要按照政策、规定进行收费，坚决制止乱收费。

学校党支部要与各部门领导(包括年级组长)签订《xx中学党风廉政建设和纠风责任书》，并按要求对党风廉政建设和纠风工作责任进行分解，使学校的党风廉政建设工作和教育教学工作紧密结合起来。

一年以来，在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：

一年来，我在分公司党组正确领导下，和同志们的大力协助支持下，通过自己的努力，业务上有了新的进步，思想作风也有了很大转变，较好的完成了各项工作，这些成绩取得与分公司党组的关怀、科室的正确领导及同志们的帮助是分不开的。同时我也深深认识到自己工作中存在着一些不容忽视的弱点和缺点，平时出车时间长，还不能有效利用和挤时间去学习，特别是对政治学习主动性不强，汽车专业知识掌握得还不够，距离精益求精的要求差距还很大，服务质量还有待进一步提高。在新的一年里，我决心进一步加强自己的思想政治修养和党性锤炼，向书本学习、向实践学习、向老同志学习，不断充实自己，针对自己各方面存在的不足，发扬成绩，修正错误，在平岗位上，争取有更好的业绩，乐于奉献，勇于创新，按时完成组织上分配的各项任务，为烟草事业平稳较快发展做出自己的贡献。

一年来，在我局领导的正确领导和各部门的支持下，经过我们财务部全体人员的共同努力，圆满完成了领导交给的各项任务。作为财务部主任，我的工作目的是组织我局全体财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成我局下达的各项财务指标和工作任务。现就自己一年来的工作简要的汇报如下：

一、政治表现

通过保持共产党员先进性教育活动以来，使我更加深刻的认识到保持共产党员先进性，就是切实把广大党员的思想和行动统一到中央的决策和要求上来，真正在解决实际问题上有新的进展，努力使这次先进性教育活动的成效长期发挥作用，不断把改革发展，稳定的各项工作做的更好，时刻提醒自己要不断加强自身修养，积极参加党支部组织的各项活动和各项政治学习，处处以三个代表重要思想严格要求自己，保持一个党员的先进模范带头作用，以实际行动全面完成领导交给的各项任务。

二、一年来的工作

㈠组织做好会计核算和监督，完成我局交办的各项任务按时完成我局日常各项财务核算工作，及时、全面、准确真实的反映财务信息，在办理各项费用报销时，多解释、多理解，同时严格按有关财经法规及我局有关规定和审批权限办理。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，准确无误的出具各类会计报表。

⒉及时抓好资金回笼，在主营业务中既电费回收工作，每月督促各供电所按时到我局结算电费，及时编制电费回收考核表，随时掌握各所电费回收情况，为领导及时提供真实，准确的财务信息。到××年月日止，各供电所电费回收率达，到考核日止，整个电费回收率达。

⒊在资金运作方面：今年资金运作比较紧张，不象往年，首先按我局当月资金计划，分先急后缓，每月除了付电站电费外，还得考虑职工的切身利益，既按时发放工资，按时缴纳养老金、医保金、公积金，同时还考虑到国家税收，每月按时申报各种纳税报表，并按时足额交纳各项税款，合理规避了税负，今年税务部门在我我局没有收到一分钱的延税滞纳金，在以往年度，税务部门每年都要收缴我局几万元的延税滞纳金，在为我局减少不必要的损失等方面，尽了自己最大的努力!

⒋由于历史原因，马颈坳电站和黄土溪电站在我我局分别借款ⅹⅹ万元、ⅹⅹ万元，这完全是改制前一种行政干预行为所至，对此，我我局蒙受了一定的经济损失。为了维护我局的权益，财务人员积极运作，每月从个电站的上网电费中扣部分电费作为偿还我我局的欠款利息，全年收利息ⅹⅹ万元，给我局创造了一定效益。总之，在今年资金非常紧张的情况下，我局没有新增借款，也没有拖欠当年费用，我们是做了一定的工作。

⒌电子纳税申报作为一种新型的申报方式，以其高效、快速为特点，××年为了完成地税、国税系统电子纳税申报缴税系统推广和应用，全面实现申报缴税方式的电子化、网络化，我们财务部从我局发展的战略高度出发，统一思想、精心组织、稳步推进，有效解决了我我局传统申报方式中的数据采集问题，节省了人力、物力。如今我局的办税人员每月只需轻点计算机鼠标，即可完成申报纳税，实行电子申报，也大大提高我局财务工作的质量和效率，能确保申报资料的安全、及时和准确，保证税款按期入库。

㈡、加强财务人员管理，提高财务人员业务素质。

为了完善了我局各项内部管理制度，规范了会计工作秩序，不断的提高会计人员的业务素质，××年初我们财务部相继出台《委派会计管理办法》《中心供电所出纳人员管理办法》、《会计人员百分制考核制度》、《会计例会制度》等办法和制度，细化了管理力度，并且还组织了财务人员参加财政局举办的会计人员继续再教育学习，认真学习了《会计基础工作规范》及相关税收法律知识;定期召开会计例会，听取委派会计在本单位的工作情况汇报，交流财务工作经验，研讨财会知识，支持委派会计依法行使职权，引导和鼓励他们敬业爱岗，坚持原则和廉洁奉公，从根本上强化了基础工作，规范了会计核算，提升了把握政策的水平，增强团队学习创新能力，使我我局财务管理整体水平逐步提高

㈢、加强财务检查及内控监督管理力度

为了进一步规范供电所的财务行为，推行司务公开和阳光理财，××年月我局出台了《供电所财务收支管理办法》，监督和管理的责任落在了我们财务部，为了使我局的《管理办法》得到贯彻和落实，财务部在我局纪检部门的配合下对各供电所的财务进行一次全面检查，既：财务收支、费用开支、工资分配、物资采购、生产经营、电价政策、收费标准、农电收据等关系到供电所稳定发展的方面，通过工作，从根本上规范了各供电所的财务行为，杜绝了违反财经纪律现象的发生。

三、具备爱岗敬业的思想素质

财务工作就象年轮，一年工作的结束，意味着下一年工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为我局正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，所以我从没有因为个人得失去计较什么，而是任劳任怨，尽职尽责，多年来的努力与付出，得到了领导和同志们的肯定。

财务各项工作取得了可喜的成绩，得到了领导和上级部门的认可，××年我局也被市电力集团有限责任我局评为财务先进单位，这与财务部门的努力工作是分不开的，然而，在看到成绩的同时，我也看到了不足，还有待在以后的工作中加以改进，回顾检查自身存在的问题，我认为主要是开拓创新意识不够，需进一步加强。在今后的工作中，我绝不辜负我局领导对自己的重托和期望，一定要努力做到以下点：

1、努力学习，提高素质，开拓创新，为我局的经济发展做出贡献，进一步加强各种理论学习，提高理论水平，认真掌握精通电脑，以适应信息化发展的要求，力争做一名优秀财务人员。

⒉严格要求，廉洁自律，塑造我局高管人员形象。

光阴荏苒，岁月如梭，辗转间时光的年轮即将在20__年的末端刻下最后的齿痕。回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。

一、工作中的收获

1、制作客户档案表格，对客户进行档案管理

任职客服期间，因为客户信息的运用频繁，因此对客户进行归档尤其重要。期间，按客户所做终端医院的所在地区对南区客户信息制作了“纳百特南区客户联系表”(按客户本人的姓名、电话，内勤电话，开票单位，收货人、收货人地址、收货人电话，发票收件人、发票收件人地址、发票收件人电话，客户所做产品以及客户所做终端医院对南区126位客户进行归档管理)，并针对客户本人相应制作“南区客户详细地址”表格(按客户姓名、电话、地址对126位客户进行详细地址留档)。

2、熟练掌握客服部工作流程

任职客服期间，由最初接触客服工作时的手足无措，通过自身努力学习和实践以及经过时间的推移，对工作流程的掌握慢慢变得游刃有余。期间，不仅自身熟练掌握了客服的工作流程，而且对在工作期间发现的问题及时与客服主管进行讨论并解决，解决不了的问题及时呈报了上级部门。

3、熟悉客户基本信息

任职客服期间，在对客户服务的过程当中，通过与客户的沟通交流，对客户的信息有了初步的了解，且明确知道部分客户的产品月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变更并捕捉到一定的客户需求，且及时对这些信息向销售部进行了信息反馈。

4、自身综合素质得以提高

任职客服期间，通过解答客户疑问，对客户所需信息进行反馈，解决客户需求，以此服务客户。期间，对自身工作效率以及作为客服人员的心态多次进行否定和反思。

客服人员的工作极其繁琐且无序，某件事情进行到一半再回头继续的时候早已忘了要做什么是时常会发生的事情，为了避免类似的情况发生，进行工作备忘以便客服工作变得有序就变得十分必要。这样的工作习惯有助于自身工作效率的提升。服务客户期间，客服人员需要经常性地满足客户的需求，然而因为某些客观条件的限制，有些时候难以让客户的所有需求都得到满足。这就要求我们不轻易承诺，承诺了的事情就必须及时有效地解决。注重解决事情的时效性，很大程度上提升了自身的责任感。

客服人员的工作因为涉及到公司多个部门，或多或少都会因为人为因素造成某些过错或失误。勇于承认错误并及时有效地更正错误，最大程度的止损，让错误止于己而不是同事之间相互埋怨是十分必要的。勇于承担责任，不大幅度地计较个人心理得失，对自身心理素质的提高有极大的帮助。

二、工作中的不足

1、沟通技巧不足

任职客服期间，在与客户沟通交流时，有时不能精确传达客户所需信息，不能有效安抚客户情绪。

2、专业知识不足

任职客服期间，发现自身医药营销知识掌握很

少，客户稍专业的医药产品信息咨询就会难以解答。

3、缺乏主动性

任职客服期间，客服部作为与客户近距离接触的一个平台，作为客服人员本可以大范围地获悉客户医院详情以及客户所需产品详情，但自己因为缺乏主动性，只是少量的对客户做了一些初步的了解，并未深入。

三、对来年工作的展望

1、提高沟通技巧，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。

2、加强对专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销理念。

3、提高主动性，全面了解南区客户信息并一定程度上掌握北区客户信息，更好地服务于客户，服务于公司。

总结：自20__年的12月入职__至今，我在__的工作时间将有一年。在这一年里，从最初刚进入社会的稚嫩认知到现在对公司的全面了解，自始至终都觉得纳百特的人文素养、工作环境对一个稚气未脱的人有着很深的影响。希望在以后的日子里，能够跟随__的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。

本人自20xx年6月份来到合众建国饭店，在饭店努力工作中学习到很多的知识，从经历的每件工作中去总结工作经验，并且考虑在我的工作中(推荐打开范文网)能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。

进入饭店以来，我的主要工作是电脑网络维护和一些工程报修问题的处理。在此期间特别要感谢上级领导、同事们对我工作方面的帮助及支持，由于自身责任心不强，常常出现一些错误，使工作无法按时按量完成，但在不断的学习和工作经验的累计中，使我自己有了较大的提高。在日常工作方面由于自己经验浅薄及对工作责任不到位，往往出现一些错误，为此常受到领导的批评指正，经过领导耐心的教导、同事们热心的帮助，使我的工作质量逐步提升，现在已经可以在保证质量的前提下按时完成工作了。希望自己在以后在工作中积累经验，总结教训，避免再次出现错误。

本岗位目前主要有四项主要工作内容：一、饭店计算机及其网络维护管理工作;二、工程值班室值班;三、协助办公室其它同事完成各项工作;四、考勤工作;五、it弱电班组的团队建设。现对前期工作做如下总结和计划：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、维修、管理，并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工作，饭店计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及饭店计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：此项工作的具体完成情况如下：

1.1、饭店计算机硬件的更换和维护情况

饭店电脑硬件总体来讲,饭店其他电脑配件采购方面基本上都是一些电脑配件，大部分属于耗材和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。

1.2、饭店计算机系统及软件维护

目前饭店电脑较少，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，西软及财务软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量冗余文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括常用应用软件、自动化办公软件的使用等。

1.3、饭店计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、聊天信息、移动设备进行传播，为了做

好防范措施，饭店每台机器都安装了性能测试较高的杀毒软件，并定期的查杀病毒，对发现病毒的机器及时的进行处理。由于内网的电脑没有联接外网，需要手动查杀病毒，所以在以后的工作中，内网的电脑更要做好病毒的防范工作。

1.4、饭店内网维护与外网防御

为了加固内网，警惕因个人电脑中的移动存储设备病毒扩散，发布网络广播风暴影响至整个网络的运行，现已对路由器进行了调整，增加了tcp/ip攻击防范加密、开启apr防火墙、实时数据流量监控等措施。同时定期监测各部门电脑的流行为、电脑安全软件行为，以便及时发现病毒并清理，做好计算机网络的防范工作。

二、工程值班室值班

工程值班室的工作也是我第一次胜任这份工作，刚来的时候并不太了解这份工作，因为以前只是单纯的从事it的工作，来到合众建国饭店，领导给了我次提高的机会。而对于我来说，是机遇，也是挑战。在这里我学会了如何与施工方的沟通，从而来更好的为单位的后期维护做好服务。在值班期间遇到的维修单及时的派发，如果遇到不能解决的问题时，及时与施工方及维保单位取得联系，并以最快的速度处理好工程问题。

(2.1)日常报修中的常见问题

接到日常报修中各班组的问题有如下统计:

2.1.1综合维修班组

综合维修中遇到的问题是最多的,包括了饭店大大小小各种问题,集中体现在客房的家具,门锁;厨房的厨具以及天花板等。在此期间，能工程部自己处理的大多都已经处理。没有处理的及时联系了维保厂家及供应商。在7.21特大暴雨中，及时的与各班组协同处理各漏雨点，并一一做好记录，从而使饭店的损失降到最小。

2.1.2强电班组

强电班组是饭店核心动力部门，在日常报修中，主要是饭店各个照明点的灯具更换较多;还有协助暖通班组维护好各个泵房的电器设备。

2.1.3暖通班组

暖通班组是饭店的水及中央空调的核心。在日常服修中，主要接到的报修是饭店客房的水路问题，空调制冷制热问题较多。在7.21特大暴雨中，协助各班组及时处理了强电机房以及弱电机房的漏水问题。

2.1.4it弱电班组

it弱电班组是饭店管理软件、财务软件、以及网络问题的核心部门。在日常报修中，出现的问题主要是客房上网的问题，此问题我在20xx年度的工作计划中有初步的解决方案。还有就是由于it弱电班组的人员缺少，在弱电主管王延飞的带领下，克服困难，在保证饭

店的正常运营下，合理安排，从而保证饭店会议的音响设备正常使用。

三、协助同事完成各项工作

协助同事完成各项工作,并且从中学习到不少知识与工作经验，同时也在工作中发现很多不足之处。

四、考勤工作

来到合众建国饭店，是我第一次接触考勤工作，在领导的信任与各专业班组的帮助下，为工程部的同事们做好考勤工作也是我工作的一部分。由刚接手时候对饭店的考勤工作不熟悉，到现在每个月都能安时完成本部门的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不开的。虽然在此过程中出现过这样或那样的不足，但我会尽我最大的努力完成这项工作。

五、it弱电班组的团队建设。

it弱电班组面临着多次人员调整与变动，在变动过程中，按照规范流程做好工作交接，工具移交和设备移交。在弱电主管王延飞的带领下，在人员变动后，仍然有序、顺利地开展工作，保证了it弱电班组的营运正常。也新招聘了一批人员，为it弱电班组注入新鲜血液。在新员工到岗后，对他们进行专门培训的同时注重平时工作中的沟通、指导，在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位，独立开展工作。定期召开it弱电组工作总结会议，通过会议将饭店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工，同时通过会议不断总结工作中存在的问题，共同探讨解决方案，布置下一阶段的工作任务。

使每位员工明确工作目标和工作任务，逐步规范各项行为，在各个环节按照规则、程序有效地运行和控制。

六、工作中存在的不足：

6.1、饭店计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理制度尚不成熟，因此机器的配置为混乱，已对饭店所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在经验不足，在今后会努力学习，加强自身管理。

6.3、有时因工作责任不到位而做事有头没尾，对工作安排不合理，没有主次之份。工作责任心不强，偶有不按时按量完成工作的现象，在今后的工作中努力改变这种状况。

七、20xx年工作计划：

本岗位作为饭店一个技术性岗位，20xx年工作重点可从两方面进行：

7.1、饭店计算机管理方面，加强对饭店计算机及网络的设备维护，西软系统的维护，久其财务软件的维护，保证饭店在网络利用方面能正常开展工作，为大家提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

7.2、对各个部门的软硬件设备进行定点的检查，对存在隐患的要及时排查，降低日常的设备使用的故障。

7.3、对饭店相关软硬件系统出现问题，及时给予维修和排除故障，出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。定期对客房的网络进行排查，对于出现的问题进行跟进处理。

7.4、关于客房经常出现客人不能使用无线网络，或者说上网不畅以及断网的重复问题，需要对楼层服务员、以及大堂副理进一步的培训，及时回复客人提出的疑问;在不添加硬件设备的同时，尽量提升网络服务的质量，确保客人在酒店使用网络都能随心所欲。定期对各部门员工进行电脑使用方面的知识培训，方便大家工作，提高工作人员的专业化水平以及工作效率。

7.5、严格要求自己，遵守饭店各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不能有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，领导及同事交办的任务要认真及时的处理，不拖延，不马虎。

20xx年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好的发展尽一份力!

x年，办公室在公司、公司党委的正确领导和全体员工的共同努力下，围绕公司工作大局，努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，全面完成了年度职责考核各项指标。

现特定x年公司年度工作计划方案

一、加强学习教育，优化队伍结构，员工整体素质全面提升

一方面加强员工政治教育。坚持每周x制度，及时传达上级和公司有关重要文件精神，并透过支部“三会一课”、室务会等形式，个性加强员工思想政治教育，进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育，先后有名同志考察合格转为正式党员，名同志被吸收为中共预备党员，1名同志被确定为建党培养对象，名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动，其中“两办”干部培训1人次、应用写作培训人次、档案管理人次，计划生育管理人次，提高了员工业务潜力水平，队伍整体素质有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明，我们此刻的这支队伍，较之前年，思想更成熟，经验更丰富，潜力更全面，都能在分管的工作上独挡一面，分扛一面旗。

二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用发挥良好

一是用心参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用，协调沟通相关部门，用心出谋献策，科学制定措施，抓好督促落实。如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们用心协调有关部门，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，取得了较好效果。加强信息调研，收集掌握运输经营信息，深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研，为领导决策带给了依据。并认真做好值班信息、信息专报、状况通报的采编工作，全年共编发各类信息期(条)，集团公司转发公司信息条。

二是改善办文质量。依据集团公司最新公文处理办法，结合公司实际，制定出台了《公司公文处理实施办法》，进一步规范了办文程序，规范了公文处理，结束了一向以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》，严把公文质量关，不办、不收不规范性公文，先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿，确保办文质量，全年审核各部门文电余件，没有发生大的差错。坚持“文以载道”，全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件，认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇，较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。

三是增强办会效果。认真做好会议准备工作，切实提高办会水平，全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知，进一步规范总经理办公会议题的收集，并认真落实议题报审制度，不属办公会议事资料的，做到坚决不上会，有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、信访工作会议等均取得了预期效果。

四是提高办事效率。进一步规范办事程序。如：针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送领导，牵扯公司领导工作精力的状况，办公室以落实《公司公文处理实施办法》为契机，明确规定基层单位请示、报告务必以“红头”文件行文，机关各部门请示、报告务必采劝红头”签报形式，严格按公文处理程序办理，有效强化了公文的x、规范性。进一步精简公文、会议，集中精力干工作，提高了工作效率。

一、学生现状分析

基本情况分析包括：学生来源，家庭经济状况，身体素质，行为习惯，学习习惯等。

全班39人，其中，女生18人，男生21人。学生主要来自周边农村学校，在学习习惯生活习惯上都还要进一步强化训练。他们从小学过渡到中学，有一个适应过程，因此开学要多进行常规教育。尤其是一日常规一定要训练到位。特别是学习方法的教育和行为习惯的养成尢为重要。该班虽然是经过学校考试选拔而成的，但学习基础不容乐观，因为这一届学生是在柳湖中学选拔后的基础上进行的，从开学情况来看，学生写作时只能写一句话的都有，再加上他们班级中绝大部分学生来自农村，家庭经济条件不是很好，有部分学生家长外出务工，还有双亲均外出务工有，也有几个孩子属于单亲家庭，因此在教育学生时，教育方法很重要，对学生教育的语言也要掌握他寸。

二、采取的措施

1.抓好学生入学常规教育，特别是一日常规的训练，开始时一定要到位，教师要教会学生制定一日作息时间的安排。并做好督促检查工作。让学生学习《中学生日常行为规范》及《中学生守则》，制定好《班规》，并让学生讨论学习，纠正自己的不良行为习惯，让学生尽快从小学过渡到中学，适应新的学习生活。

2.研究学生情况。了解学生身体状况、个性特征、爱好特长及家庭情况、并进行必要的家访，并做好记录，为将来制定学生的成长袋打下基础。

3.抓好班干部队伍建设，在开学两周内选出班干部，利用课余时间对班干部进行培训，提出要求，明确职责，严格要求以身作则，教会他们的学习方法及处理班级事务的方法，并下放一些权利给班干部，使他们能起到老师的助手作用。

4.教会学生的学习方法。召开一次主题班会，主要讨论学习方法，让学生在快乐的环境中学习，向学生明确我的教学理念：即快乐学习。利用读报课，经常性、有针对性地讲授学习方法和个别指导，在开学几周内，对学生的学习方法进行督促检查，一定要让学生学会学习。同时把学生分成小组，以小组为单位，开展竞争，树立竞争意识，营造良好的学习氛围，歙全班同学努力学习，学得好，学业得有劲。对表现好进行及时的奖励。

5.对学生劳动卫生教育。在开学常规教育中，劳动卫生是必不可少的一项工作，特别是教室卫生，寝室卫生，是重点训练的对象，对一些卫生死角，教师一定要在开始时亲自动手，对学生进行指导，教会他们怎么样去做，比如拖地，擦窗都要教。要树立学生的主人公意识，注意卫生的保持，视野范围内的垃圾要拾起放进垃圾箱。让学生明白打扫卫生的最好方法就是保持。

6.对特殊学生进行纪律强化训练，纪律教育是学习教育的前提。对行为习惯较差的学生，要进行个别教育，小组教育，班上教育的方法进行说服教育工作，帮助他们在最短的时间内改正自己的不良行为。树立他们的集体荣誉感，在重点班的自豪感。

7.对学生进行人生观、世界观、价值观的教育。让学生明确学习的目的和方向，指导并帮助每位他们制订好学习计划，通过经常检查学生的作业、笔记、课堂纪律和考试情况，及时了解学生的学习情况 ，并利用读报时间对学生进行价值观、人生观、世界观的教育，让学生树立远大的理想和报负，为整个民族复兴而努力学习。

8.加强安全教育、自我保护意识教育。利用读报课及课余时间宣传安全的重要性，比如：遵守交通法规，遵守公共秩序，防火防盗，在社会上做一个高素质中学生，树立良好的学生形象，注意自我保护安全教育，对偶发事件及时上报，从而提高自我保护能力。

首先，我要感谢韩总和王经理对我的认可，给我这个机会做我喜欢的工作，很荣幸成为科鲁格公司的一名员工，接下来我会尽快适应，认真工作，不会让领导失望。

坦白说，专业知识方面我还比较欠缺，所以，首先我要做的就是认真学习公司产品方面的相关知识，了解原材料市场行情，对将要进行的采购工作打好基础。以下是我对关于即将展开的工作产生的一些想法。

1. 在采购过程中，要坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度的为公司节约成本”的原则，认真执行公司采购相关规定，严格按照采购计划，做到及时、适用，合理降低采购成本，对所采购物品做到票证齐全，票物相符，报账及时。

2. 熟悉和掌握市场行情，按“质优价廉”原则货比三家，择优采购，注重收集市场信息，在充分掌握市场信息的基础上进行询价，比价，议价，对供应商注重沟通技巧和谈判策略。

3. 严把采购质量关，积极协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

4. 加强对所采购材料价格信息的管理，每一次所采购材料的询价、比价都进行存档，保持信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采购材料信息库，以备随时查阅、对比。

5. 制定供应商名录，确保供应商资料不会流失，选择供应商时，应遵循高质量、低价格、重合同、守信用的原则，确保供应商提供产品的质量及服务符合我公司要求。

6. 合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的材料应提前安排采购计划，及时跟进。

7. “阳光采购策略”公开透明的按照采购程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受领导及其他部门监督，采购工作要透明，并做到公平、公正。

最后，我还是要不断地提高自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少采购成本，提高采购效率，提高公司利润。

总经理2018年度个人述职报告

总经理年度述职报告范文一

尊敬的公司董事会：

xx年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。总经理年度述职报告

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术 含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔〕200号)文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止xx年底安全供气 万方,完成年度责任目标的 %，同比增长 %;经营总收入 万元，完成年度责任目标的 %，同比增长 %;实现经营利润 万元，完成年度责任目标的 %，同比增长 %;供气输差率 %，比年度责任目标下降 个百分点，较去年下降 个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资 万元，同比增长 %，对外各项业务支出 万元;

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

总经理年度述职报告范文二

尊敬的x公司总经理董事会：

今年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司总经理，现就一年来的履职情况报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司总经理“主角”。作为公司总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司总经理下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司总经理的营销策略与发展蓝图，建立健全公司总经理规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业总经理是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司总经理一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司总经理所用，为公司总经理奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，总经理述职报告范文结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，总经理述职报告范文合力地完成公司总经理的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司总经理多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司总经理企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司总经理今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔〕200号)文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司总经理根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，总经理述职报告范文特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司总经理的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止XX年底安全供气万方，完成年度责任目标的____，同比增长___;经营总收入___万元，完成年度责任目标的__，同比增长___;实现经营利润___万元，完成年度责任目标的___，同比增长___;供气输差率___，比年度责任目标下降____个百分点，较去年下降___个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资__万元，同比增长___，对外各项业务支出__万元;

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，总经理述职报告范文一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司总经理下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司总经理全体员工们积极深化企业改革，以促进公司总经理健康长远的发展!

一、指导思想：

以局领导提出的“创办人民满意的理想教育”精神为工作指导，积极开创语文教学创新与改革，适应新的教学体制的要求，积极贯彻教改方针，努力探索教学上的新方法，切实减轻学生的课业负担，不断优化教学过程，提高学生学习效率，注重规范创新，加强教学研究。逐步形成自己的教学特色，培养富有创新精神和创新能力的高素质人才。在构建学校的生命共同体中努力实践教师的价值。

二、教材简析：

1、课文内容安排：八年级教材是以专题为单元，兼顾文体，八年级上册以战事人物、建筑、古迹、科学四个专题编排现代文，同时兼顾文体：记叙文、说明文;并相应了解两种表达方式：记叙、说明，还安排了两个文言文单元，按照先易后难的顺序来安排。

第一单元以“战争”为题材。

五篇课文，反映有解放战争，反法西斯战争、鸦片战争，英法联军侵华战争，抗日战争，还有德国暴行。综合性学习“世界何时铸剑为犁”也是以战争为主题。 第二单元 以记叙文为主，以人物内容为主，原来在七年级下册第四单元也安排了一个写人单元，只不过那都是一些名人，而在本册本单元是让同学了解怎样写平常人、普通人，综合性学习“让世界充满爱”是让学生在情感态度价值观方面受到熏陶和启示。

第三单元以建筑园林、名胜古迹为主题，文体类别上侧重于说明文，要求学生在学习说明文的过程中知道作者怎能样抓住特征介绍事物，理清说明顺序，知道常用的说明方法及其作用，体会说明文语言的准确性、周密性。

第四单元是以科学为主题，选编了课各具特色的介绍科学知识短文，本单元要求学生进一步学习说明文的有关知识，同时又兼顾培养学生有一种科学精神与思想。

第五单元、第六单元按先易后难编排，文体行式也是多样，有叙事、说明事物的、有夹叙夹议、有诗歌抒情的，要求学生能读懂文言文，学会诵读，积累语言和常用文言词汇。

诵读课文有：《桃花园记》、《爱莲说》、《核舟记》2——4段，《陋室铭》《大道之行也》《杜甫诗三首》、《三峡》、《答谢中书书》、《记承天寺夜游》、《湖心亭看雪》、《诗四首》

2、写作内容安排：

大作文：

①“我谈战争”或者“我班这次辩论赛”

②话题：“让世界充满爱-”题目自拟——主要让学生写一篇记叙文

③《说不尽的桥》要求学生写一篇介绍桥的文字。

④我看上网利与弊

⑤我对莲的发现

⑥黄梅名胜 (网上搜资料整理)

小作文：

①仿《芦花荡》写家乡景

②扩写《蜡烛》倒数第四段的老妇人的心情

③给维克多雨果的一封信

④评日本作家的言论

⑤在童年生活中，写一个你熟悉的普通人。

⑥《老王》一文改写老王给“我”送香油、鸡蛋。

⑦为信客写墓志铭

⑧介绍一篇你游玩过的园林。(200字)

⑨描写家乡的落日

⑩改写《酒泉子》

改写诗四首中一首

3、语法修辞内容安排：

学习语法知识：虚词;

学习修辞：对偶、对仗 。

三、年级现状分析：

语文学习情况：通过七年级的初中语文学习，我们各位教师在课堂上能进一步明确教学的目的，对新教材新教法也有新的认识，学生在语文知识与语文能力上都有显著提高，语文素养也得到增强，但是问题也不容忽视：

教师上课前不能深钻教材，教学目标抓不准，学生课上收获也说不准，课上教师满堂灌的现象也难以全部改变，作文教学放任自流，无循序渐进的方法。

学生不能接受新教材新学法，上课互动无事可做，语文能力强的学生也不愿意参加合作学生，不举手，不提问，下课也是把语文学习放在一边，不作课外积累，不读书，写作文也是免于其难，大多数学生写作文无语感，无丰富词语。

四、工作目标：

1、集众人之力，转变教师课堂教学满堂贯的陈旧教学方法，创新语文教学新方法，新思路。

2、在讲学稿试点班的引导下，提高课堂效率。

3、利用好活动课，增加学生课外阅读时间，丰富学生课外语文素材，培养学生的语感。

4、开展形式多样的语文活动，极大的提高学生学习语文的主动性，积极性。

五、本期教学目标：

1、阅读记叙文，要注意叙事性作品中人物与事件，对作品中感人肺腑的形象，惊心动魄的情景和各具特色的语言，有自己的的心得和评价，还要努力提高默读的质量和速度。

2、熟读记叙文，从中了解叙事，描写表达方式，揣摩记叙文语言的特点。

3、阅读说明文，注重说明文对象，说明顺序，说明方法等知识性的学习，体会说明文语言准确性与严密性。

4、阅读难度大一点的文言文，能借助工具书读懂文言文大意，能在反复诵读中领会文章的内涵和精彩语言，并积累一些生动的文言文词语。

5、能进一写好写人叙事的记叙文，以培养学生的语感为重点，还要能写好短小的说明文。

六、工作措施：

1、备课组活动：

①备课组各成员要抓好课堂教学，扎实有效地有目标的进行，着力培养学生的自学能力，响应上级与学校号召，每节课讲课时间不要超过20分钟。

②统一课程进度，统一教学目标，统一命题。

③集体备课做到人人参与，体现集体的智慧，备课组活动中心发言人要引导备课组成员讨论教学目标，教学新想法，教学困惑，要集中制定好复习计划及复习的策略和内容。

④备课组成员之间要经常相互听课、评课。

2、课堂教学：

①课堂教学注重培养学生的语感，重视语言的品味与积累。

②写作要贴近学生的生活、紧扣教材、以改扩课文促进写作，并要求全年级同题作文。

3、语文课外活动：

①要重视语文学习的环境的设置，多阅读课外读物并养成摘抄的好习惯。

②成立语文阅读兴趣小组。

③、实行一帮一学习语文，帮助中后等生学习语文。

④通过开展一些作文竞赛、读书竞赛、语文知识竞赛，辩论赛活动，调动学生学习语文的积极性，激发学习兴趣。

根据课程安排及工作需要小学科学教师实验技能第一次培训在开学初9月1————4日进行的，第二次培训在10月24日—————29日、每次培训由于实验室座位有限，把教师分为两个班进行。本次培训工作共计10天，分两次进行。总课时达80节。参加的教师人数共有122人，(包括村小教师)、为了今后更好的开展培训工作现将本次培训做一下小结。

一、学校领导的高度重视及基层学校的大力支持和各位教师的积极配合是本次培训活动顺利完成的重要保证。

本次培训活动自开班以来就受到了教育局、进修学校和所有基层学校的高度重视。在开班仪式上进修学校的领导就结合我市小学科学实验教学的`现状对本次培训活动做了重要的指示和周密的部署。各基层学校的领导能够积极的行动起来，组织本校的科学教师及时的参加学习。广大的科学教师也能从教学的角度和自身的发展情况出发，积极主动的参与到学习当中来，保证了培训活动的顺利进行。

二、培训期间完成了预定的学习任务，科学教师的科学意识不断提高。

1、本次培训活动的目的主要是通过实验技能培训使科学教师全面发展，在科学素养、科学态度、科学知识、教育理念等方面有较大幅度提高，进一步提高小学科学教师的整体素质和专业技能水平，使之能更好的承担科学教学任务，又能娴熟地指导学生进行实验操作，进一步培养小学生动手实验操作的能力和科学探究的欲望。同时针对当前我市小学科学教师实验教学能力薄弱，实验仪器配备不齐，师资力量薄弱的现状，本次培训以实验操作技能为主要内容，同时进行一些理论知识的辅导，用以指导教学实践。在培训期间安排了大量的课时，进行实验操作技能方法的讲授与演示，同时让每位学员进行了动手操作训练。又安排了教师自学任务，与集中学习相配合，使教师能及时查找自己知识上的不足之处，及时的弥补。更好的服务于课堂教学。

2、在学习期间，还安排了一定的作业和自学笔记。定期检查，及时记载，同时定期的调查问卷，了解老师们的想法和意见，及时的调整培训任务。整个培训期间使教师都处在一种积极的学习的状态中。

三、教师遵守学习制度，自觉的维护学习纪律。

在学习期间，我们制定了相应的考勤制度，学员们都能按照制度严格规范自己，做到不迟到，不早退。能做到有事请假，保证了学习的时间。在学习过程中，老师们能积极动手进行实验操作，在实验中能积极与同组教师进行探究、思考、操作、通过反复实验确定实验数据，最后得出结论并认真填写实验记录。理论学习时教师都能认真听讲，认真做笔记，每位教师都能积极的参与学习当中来，学习态度非常端正，尤其是一些老教师，尽管年近半百确也能坚持始终，很令人感动。

四、整体学习效果明显，教师有较大幅度的提高。

整个培训，采取集中和自学相结合的方式，在所有学员教师不断的努力学习和钻研之下，教师整体的教育教学能力有所提高，教师的操作水平得到提高，我们的培训活动取得了一定的效果。

五、存在的问题

1、部分教师对于课标的理解还不是很全面。培训期间没有过多的安排有关课程标准的理论性知识的学习。

2、极个别教师不能严格的约束自己，迟到早退的现象还是时有发生，旷课的现象也有。尽管制定了学习制度，接打手机和随便出入的现象还是存在，在学员签到簿上都有记载，统计到最终计入总成绩。

3、部分教师的学习态度不是很端正，学习期间不是很认真，采取应付的态度，学习笔记书写不认真。

六、改进建议

希望各学校领导能在此培训之后积极组织好科学教师的集体备课活动，并做好记录。(每月一次进行全乡科学教师的集体备课)

第一阶段的培训活动结束预示着第二阶段的开始，学习和培训活动是相辅相成的，所谓学无止境，教无定法，希望所有的科学教师在这次培训学习的基础上，加大自学的力度和自我钻研教材的能力，用自己的所学在自己教学的岗位上闯出一条属于自己的路子。我们也将竭尽所能为各位科学教师全力服务。

2016年度工会工作总结

工会二oo四年度工作总结 工会现有会员113人，其中男会员78人，女会员35人，退休人员16人。XX年，工会在市局工会的正确领导下，团结带领广大会员认真学习贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，全面加强工会组织建设，充分履行工会四项职能，努力培育“四有”职工队伍，积极开展系列文明创建活动，认真推行政务公开、民主监督制度，有效激发出广大会员的工作热情和生产积极性，为繁荣发展做出了重要贡献。一、认真学习贯彻党的xx大、xx届四中全会以及市局职代会、文明行业创建会精神，持之以恒地抓好会员 “三观”、“四信”、“四有”、“四项工程”教育和以职业道德建设为主要内容的思想政治工作1、紧紧围绕建设“四有”职工队伍，开展职工教育500余人次。采取集中学习与分散学习相结合、理论学习与实践锻炼相结合，定期考核与知识竞赛相结合、学习成绩与福利待遇相结合等多种形式和措施，积极组织广大会员系统地学习“三个代表”重要思想，学习党的xx大和xx届四中全会精神，有效解放了会员的思想，转变了会员的观念，提高了会员整体素质。一是组织全体会员集中学习《xx届四中全会公报》和《关于加强党的执政能力建设的决议》精神，从而把会员的思想统一到努力建设小康生活的奋斗目标上来，提高了政治素质和思想觉悟。二是以遵纪守法、遵守公共生活准则、讲文明、树形象为目标，开展了社会公德教育；以敬业、乐业、勤业为目标，开展了职业道德教育；以互敬、互爱、互信、互勉、互助、互让、互谅、互慰为目标，开展了家庭美德教育。三是以改革、发展、稳定为主题，开展了多形式、全方位的形势教育活动，使广大会员充分认识到改革的必要性，发展的紧迫性和稳定的重要性，增强了风险、忧患意识，树立起改革、发展的观念。四是组织“四项工程”（形象工程、凝聚工程、素质工程、文化工程），开展了“五个三”（三个代表、三讲、三观、三德、三义）、“两个专”（专业理论、专业技术）、“一个先”（济邹办等先进单位）系统学习教育活动，提高了会员的工作主动性和主观能动性。2、创造性地开展会员思想政治工作。一是针对机构、人员调整和中层干部竞争上岗两项工作，组织工会委员深入到会员当中，根据不同部门和个人的情况，做到因地制宜、因人施教、区分层次、对症下药，收到了良好效果。二是从会员最关心的股份制改造、机构改革、人员调整、福利待遇等问题入手，及时反映会员的意见和建议，积极参与党支部、行政决策，大力开展“金点子”和“送温暖”活动，在会员中树立起良好的威信。三是发挥典型、榜样的示范作用，大张旗鼓地培养、表彰奋战在施工一线的先进典型，用他们高尚的言行去影响、教育、带动群众。四是充分掌握会员的思想动态，做好防范和化解工作，及时把问题和矛盾消灭在萌芽状态。二、大力加强工会组织的规范化建设，充分履行工会四项职能作用1、完善了工会组织。一是按照《工会法》和《工会章程》的规定，及时补充调整了工会委员，加强了工会干部队伍建设，从根本上转变了工会工作风和活动方式。二是根据会员工作性质的不同合理地组成六个工会小组，并分别选举出小组长，既组织他们参加集体活动，又指导他们因地制宜地独立开展活动，进一步增强了工会的领导作用。三是建立健全了职工之家，购置了图书、电教器材，组织了业余篮球队、乒乓球队、文艺表演队和象棋、围棋等兴趣小组，定期组织开展活动。2、签订集体劳动合同。加强集体合同教育，完善集体合同内容，强化集体合同履行情况的监督检查，确保了国家、集体和会员个人的合法利益得到及时、有效地保护。3、严格按照全总重新颁发工会劳动保护三个条例的要求，加强了福利待遇和劳保用品的发放管理，加强了民主管理和民主监督，加强了安全教育和安全检查，加强了女工工作和一线会员的劳动保护，有力地改善了会员的工作、生活环境。4、积极做好新会员的入会工作，并对全体会员进行了一次调查摸底，掌握了每一个会员的思想动态和生活状况，做到了超工作，超前服务。5、定期走访慰问一线会员和退休人员。元旦、春节期间，组织人员分别到退休人员家中送温暖、献爱心，并把退休人员的要求和意见及时反馈给工会，切实帮助他们解决实际困难。夏季施工期间，坚持每个月组织两次到工程一线慰问活动，为奋战在施工一线的会员解除后顾之忧。三、深入开展争先创优劳动竞赛，推动各项工作顺利完成工会为推动文明创建活动的全面开展，按照党支部和行政的统一部署，深入扎实地开展了以“争先创优劳动竞赛”为主题的系列文明创建活动。一是开展了“安康杯”竞赛活动，通过制订“安康杯”竞赛活动实施方案，宣传活动的重要目的和意义，积极引导广大会员正确认识、积极参与到活动当中。二是在工程建设中，开展了“青年志愿者”、“青年突击队”活动；在后勤管理中，开展了“学雷锋，送温暖”、“一切为工程，一切为一线”活动。三是在各科室部门中，开展了争夺“双文明建设特别贡献奖”、“双文明建设贡献奖”、“经济效益奖”、“优秀业务奖”以及“先进集体”、“文明科室”等活动。四是在会员中开展了争创“先进工作者”、“优秀工会会员”、“岗位标兵”等活动。五是抓好群众性的技术比武、技术练兵和技术革新活动，大力培养技术能手和能工巧匠，鼓励会员自学成才、岗位成才。通过深入开展系列创建活动，广大会员的思想素质得到了明显提高，比、学、赶、帮、超蔚然成风。四、建立政务公开、民主管理、民主监督、民主决策的管理机制，体现了“以人为本”的发展理念，充分调动和提高了广大会员参政议政的积极性，增强了工会的凝聚力和向心力。一是成立了领导小组等民主管理领导机构和评议小组等会员监督机构，为会员参政议政打下了良好基础。二是建议和配合行政将财务状况、干部提拔、职称晋升、工程招标、业务招待费等21项内容进行了政务公开，增加了工作透明度。三是建议和配合行政对人员调整、机构变动、改革方案、重大投资等18项内容进行了民主决策，充分发挥了会员的主人翁作用。从今年政务公开工作的实施情况来看，一是单位党、政领导的认识有了进一步提高，由上级要我公开转向了我要公开，促进了会员参政议政的积极性；二是在公开的内容上，由单一的片面性向全面性发展，提高了会员的满意程度；三是在公开的形式上，坚持以职工大会为基本载体，辅之以公开栏、意见箱、通知等多种形式，力求达到人人皆知。政务公开的实施，进一步增强了广大会员的民主意识和廉洁自律的自觉性，也使职工的民主管理、民主参与意识有了明显增强。五、从工会组织的性质和特点出发，大力开展健康向上、形式多样、会员喜闻乐见的文体活动和劳动竞赛活动。一是在“三八”节期间，组织女会员学习女工保护条例，召开女工座谈会，开展“巾帼明星岗”、“巾帼示范岗”等劳动竞赛活动，不仅激发了女会员的工作积极性和集体荣誉感，而且为女会员的工作、生活、学习、进步创造了良好的外部环境，并且安排一名女会员到高校进行了脱产学习培训。二是在“五一”期间开展了“争先创优劳动竞赛”、“安全生产百日赛”等活动，在全中心掀起了一个全力以赴大干一百天，人人夺红旗、争上游、做贡献的劳动高潮。三是为参加“济宁市公路管理局庆祝建国55周年职工文艺汇演”，精心编排了以施工一线先模人物袁根房为创作原形的相声《公路人的风采》和以颂扬公路职工道德风尚为主题的歌伴舞《你好吗，亲亲的爱人》，博得了评委和现场观众的阵阵喝彩，并分获二等奖和优秀表演奖、优秀组织奖，展示了团结进取、奋发向上的良好精神风貌。

XX年度工会工作总结

党支部2019年度工作计划范文

一、指导思想

以党的十八大精神和科学发展观为指导，以市教育局党委XX年工作要点为指针，以学校文化建设为核心，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，着力抓好师德提升、规范教育和特色建设和人才培养，深入推进素质教育，切实减负增效提质，为把铁小建设成为教职工的精神家园、师生成长的幸福乐园、怡情益趣的美丽花园和可持续发展的和谐校园提供坚强有力的政治保证、思想保证和组织保证。

二、主要工作目标

(一)深入开展党的群众路线教育实践活动。

(二) 抓好学习实践活动，坚持学习与实践同步，加强全体党员和教职工的政治学习，建设学习型党组织。

(三)加强组织建设，严格党员教育与管理，提升教育领导能力，杜绝以教谋私。

(四)发挥支部在人才建设中的优势，做好组织发展工作，促青年教师师德师能成长。

(五)积极配合行政、各部门组织开展好各项中心活动，力争优秀党支部称号。

(六)为打造阳光活力校园，引导教职工树立“快乐工作、幸福生活”理念，丰富教职工精神世界，提升教职工生活品位，党支部指导工会成立教工文体俱乐部，每周活动一次。

(七)加强行风建设，注重廉洁自律教育。

三、主要措施

(一)深入开展党的群众路线教育实践活动

1.目标任务。这次教育实践活动要解决的根本问题是：党和群众的关系问题。

要教育党员干部特别是领导干部，强化宗旨意识，树立群众观点，密切党同人民群众血肉联系。

2.采取的重要方法是：领导带头示范、自上而下，重点抓好领导班子和领导干部。聚焦的突出问题是：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风这“四风”。

3.基本的规定动作是：学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制。

4.要达到的目标要求是：从学校实际出发，始终坚持党的群众路线，牢固树立群众观点，大力弘扬党的优良作风，创新群众工作方式方法，使党员干部思想认识进一步深化、作风进一步转变、群众工作能力进一步提高、党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。要围绕学校中心工作，全面贯彻落实党的十八大和上级精神，把作风建设放在突出位置，以优良作风凝聚强大力量，在加快学校发展的关键问题上取得新突破。

(二)积极推进学习型党组织建设

本学年度党的思想建设的主要任务是：根据中共中央在全党开展学习型党组织建设活动的要求，按照上级统一部署，学校党总支要采取多种形式抓好支部党员、干部和教职工的学习。

1.重点学习内容：

(1) 积极推进学习型党组织建设的有关论述和文章;

(2) 深入学习贯彻党的十八大精神;

(3)《中小学教师职业道德规范》;

(4) 党报党刊及时事政治;

(5) 传递正能量感染你我他系列学习活动。

2.学习的形式：

主要是自学、集体学、听讲座、看录像、网上学习、写学习体会、谈感想等。

3.学习时间：

(1)中心组每学期集中两次学习，每次学习时间不少于三天。

(2)教职工的政治业务学习每周进行一次。

4.学习要求：

(1) 党员、干部、教职工的学习必须有学习记录，个人学习笔记，有考勤点名册。

(2) 党员、团员每学期末上交一篇XX字左右的学习体会文章。

(三)强化组织建设，增强党性观念。

1.抓好支部班子成员和行政班子成员的学习。开好每年一次的支委民主生活会、每季度一次支委成员碰头会和每月一次支部党员大会，做到领导干部带头学、带头用、带头抓。把抓好党政班子成员学习作为加强支部思想建设的首要任务。以党支部成员学习带动全校教职工的思想政治学习，使班子成员始终保持思想上的先进性和政治上的清醒与坚定。

2.抓好全体党员的学习。充分利用党员组织生活时间，把学习贯彻党的十八大精神作为今年学习教育的主要内容。通过学习，保持共产党员的先进性，树立科学的教育观、质量观和人才观，提升用科学理论指导实践的能力。

3.抓好常规工作。

(1)落实好“三会一课制度”;

(2)民主评议党支部、民主评议党员工作;

(3)民主生活会;

(4)党员承诺的总结考核工作;

(5)党员的培养发展工作;

(6)教职工的思想教育工作。

(四)强化教育与监督，推进党风廉政建设。

1.加强党风廉政建设。开展“执政为民，服务发展”活动。在党员、领导干部中开展以“强化政治意识，讲大局，比党性;强化宗旨意识，讲服务，比奉献;强化责任意识，讲效率，比落实;强化争先意识，讲创新，比业绩;强化廉政意识，讲廉洁，比形象”为主要内容的“五强五讲五比”竞赛，在工作中尊重客观规律，实事求是，对成绩不夸大，对缺点不缩小，努力做到公正、公平、公开，发挥好表率作用，团结带领广大干部群众永远忠于党、永远跟党走。

2.强化提高服务意识。本着“给学生最坚实的起步，让教师最充分的发挥，促学校最和谐的发展”的工作原则，把培养高素质的教师队伍放在首位，积极为教师搭设施展才华的舞台。要经常深入教研组、深入课堂，积极解决师生普遍关心的问题。

3.巩固行风建设成果。加强财务管理工作，对收费、招生、师德等群众密切关心的热点问题，抓实抓好，务求实效。

4.深化校务公开工作。校务公开做到真公开、真落实。发挥全体教职工参与管理、民主治校的作用，增强学校管理工作透明度，体现民主集中制原则，接受群众监督，倾听群众呼声，推进校务公开。

(五)加强群团工作，有效促进学校协调发展。

要充分认识到学校的改革和发展，始终离不开广大师生的努力和社会、家长的关心支持，要调动学校各方面力量和一切积极因素，促进学校的快速、全面、持续发展。

1.加强对工会组织的领导。支持工会履行组织职能，坚持创建 “先进教工之家”活动，进一步深化校务公开和政务公开工作，不断提高广大教职工民主管理、民主监督水平，做到民主渠道畅通。要协助学校工会做好教职工的思想政治工作，开好教职工代表大会，反映教职工关心的热点问题，积极维护教职工合法权益，广泛开展群众性的新颖有益的文体活动，充分发挥教职工在学校改革发展和教育教学主战场中的主力军作用。关心职工疾苦，发扬互助风气。团结和带领全体教工为教育教学和学校发展建功立业。

2.关心支持学校青年教师工作。要努力创造条件，全面关心、帮助青年教师的思想政治、工作学习和业余生活，发挥他们的生力军作用。要深入细致地做好青年教师的思想政治工作，围绕党的中心工作开展适合青年特点的丰富多彩的活动，继续抓好青年教师拜师结对工作，积极推进 “名师工程”，不断增强青年教师的创新意识和实践能力。

3.继续做好退管工作。要关心离退休老同志的学习生活和身心健康，丰富他们的退休生活，尽力为他们排忧解难，多办实事，按照上级要求落实好离退休教师的政治、生活待遇。充分发挥退休教师组织作用，定期向他们通报学校工作，征求他们对学校工作的意见和建议。同时进一步加强对关工委工作的领导，继续发挥关工委的作用，不断拓宽工作内容和途径，动员和组织更多的老同志、老教师投身到关心下一代工作中来，充实德育力量，形成工作特色。

(六)扎实开展发展提升年活动和创先争优活动

1、进一步落实发展提升年和创先争优工作要求。按照走在前、做表率的要求，坚持以创新争优活动作为党建工作的一项经常性工作，紧紧围绕学校教学中心工作、改进教学作风、提高教学能力和教学质量。

2、按照党中央和上级党组织的统一部署和要求。扎实开展学习型组织建设工作，努力实现基层党组织做到“五个好”(领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好)，党员做到“五带头”(带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气)，学校要做到“三增强”(增强机制、增强师德师风、增强办学质量效益)。

四、具体工作安排

XX年

八月份：

制定党支部工作计划。

制定新余市铁路小学党员志愿服务活动实施方案。

中心组学习。

九月份：

1.开展庆祝教师节活动。

2.召开支委会，研究制定深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案。

3.红十字应急救护志愿服务队开展现场应急救护志愿服务活动。

十月份：

1.文明传播志愿服务队开展“清洁家园·共创文明”志愿服务活动

2.组织党员“闪光言行”交流活动;(入党积极分子参加)

解读自己的座右铭，谈近三年自己最满意的3项工作或事情;

3.召开退休教师座谈会，庆祝重阳节，请退休教师为学校发展建言献策。

十一月份：

1.扶贫帮困志愿服务队开展“关爱空巢老人“志愿服务活动。

2.填报上交党内年报表。

3.支委民主生活会。

4.中心组学习。

十二月份：

1.结对帮扶志愿服务队和心理疏导志愿服务队开展“为了明天，远离犯罪”志愿服务活动。

2.讨论工会工作 准备召开教代会。

3.干部理论学习考试、干部普法考试。

4.做好党费上缴工作。

5.迎新年教职工联欢会。

6.做好年底党支部目标考评工作。

XX年

一月份：

1.文化体育志愿服务队开展“全民健身、健康生活”文明健身活动。

2.元旦、春节慰问活动 (退休教师、贫困师生)。

3.党团员座谈会：了解各学科党员、骨干教师探索减负增效提质新途径的情况，相互交流、相互提高。

二月份：

1.召开支部会，明确本学期支部工作要点。

2.在党团员中开展“读一本好书并分享”活动。

3.党、团员义务劳动。

三月份：

1.文化体育志愿服务队开展支教学校送教下乡志愿活动。

2.党团员开展学雷锋活动、庆祝“三八妇女节”活动。

3.开展党员干部结对帮扶人员。

4.开展“争做教学能手、教改先锋”活动，发挥党员先锋模范作用，党员带头上好开放课。

5.支委民主生活会。

四月份：

1.扶贫帮困志愿服务队开展“爱满新余，与爱同行”志愿服务活动。

2.清明扫墓、革命传统教育。

3.党团员观看一部廉政文化教育警示片，写一篇读(观)后感”活动。

4.中心组学习。

五月份：

1.治安维稳志愿服务队和文明传播志愿服务队开展“关爱生命，文明乘车”志愿服务活动。

2.开展庆“五四”青年节活动。

3.请有关领导为党员和入党积极分子上党课。

4.检查预备党员、入党积极分子材料情况，做好材料送审准备工作。

5.了解党员结对帮扶情况。

六月份：

1.扶贫帮困志愿服务队和心理疏导志愿服务队、开展“幸福铁小，爱心助困”志愿服务活动。

2.党费上缴工作。

3.市、校级优秀党员评选、推荐工作。

4.参加庆“七一”表彰大会。

七月份：

1.召开党员民主生活会，总结支部工作。

2.举行建党活动。

八月份：

1.暑期党员培训。

2.暑期学校中心组学习活动。

3.制定下学年党支部工作计划。

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【活动目的】

培养自己参与社会管理的工作能力，提高自身素质 ，丰富自己的社会经验，充实假期生活。

【活动地点】

怀化市鹤城区迎丰路

【活动时间】

10月1日下午14:00--17:00

【参加人员】

我与小学同学

【具体事项】

在迎丰路锦溪桥十字路口与交警叔叔一起维护交通秩序。

【实践感想】

在今年的国庆假期期间，我和小学同学易浩、龙威、胡思文利用了假期时间，积极参加了创建文明城市，维护交通秩序的社会实践，得到了交警叔叔和路人的好评。

活动过程可谓是一波三折，由于同学们有的要外出旅游，有的要拜访亲戚，我们的时间很难一致。因此我们不得不专门开了一次会，确定了在10月1日国庆节这天上街维护交通秩序，为创建省级文明城市出一份力。

千辛万苦，我们通过我妈妈的关系(我妈妈在公安局工作哦!)找到了10月1日在街头执勤的几位交警叔叔，说明来意后，他们安排我们在迎丰路锦溪桥头维护交通秩序。按照工作安排，我们各自在4个路口人行横道线处维护秩序。主要是引导行人按照红绿灯的指示过马路。

我们的工作任务虽说并不是太重，只是提醒行人红灯停绿灯行，可是我们既紧张又兴奋，因为这是我们第一次参加社会实践活动，在这方面我们还没有一点经验呢。

但是漫漫的3个小时，漫长的3个小时，这确实是一个不大不小的挑战，我们的腰也疼了、腿也麻了，脸庞被太阳晒的通红，可是我们觉得收获挺大的，一想到因为我们的辛勤劳动行人安全了、行车安全了，我们就觉得一切付出都是值得的。

通过这次实践活动我们也体会到了交警叔叔工作的艰辛。也深深的感受到生活中如果每一个人都注重文明礼仪，那这个社会将会多么和谐，就比如行车、行人注重交通文明后会减少多少交通事故，会换取多少家庭的幸福平安啊。同学们都表示以后会将文明礼仪注入生活的每一个细节，一定做一个文明的好市民。