年终

我由安阳市政府副市长职务调任省旅游局副局长，分管人事处、机关党委、人才服务中心和老干部工作。近一年来，要局党组和局长的领导下，按照工作分工，自己积极熟悉情况，努力做好分管工作，全力完成当年目标任务。

一、加强学习，增强党性锻炼

今年，由于工作的变动，自己面临着一个全新的环境、全新的工作。针对工作岗位的变化，自己首先把学习放在重要位置，充实提高自己。

一是加强党的路线方针政策的学习。结合旅游立省发展战略，从应对经济危机的高度认识抓好旅游工作的重要性，认识抓好旅_业人才和教育培训工作的重要性，增强抓好分管工作的自觉性。

二是加强专业知识学习，努力缩短因工作岗位的变化而适应新岗位的过程。认真阅读旅游专业方面的书籍和教材，研究新形势、新任务对旅游工作提出的新要求，学以致用，以推动工作。

三是加强政治理论学习，积极参加省委确定开展的“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”的教育活动。省委决定开展“讲党性修养，树良好作风、促科学发展”教育活动，是巩固实践科学发展观成果的重要途径，充分认识开展活动的重大意义，把思想统一到省委的决策部署上来，关键是要把握好活动重点，找准学习的榜样，解决好突出问题，促进作风转变，抓好工作落实。根据省委部署，在加强并完成自身学习的同时，积极协助相关领导，组织机关干部按照活动安排，以科学发展观为指导，学习规定文件，对照焦裕录精神，认真进行自我剖析，切实制定整改措施，推动工作发展。

从而在思想上得到一次洗礼，在理想信念、思想境界、政治觉悟和道德操守上都有了一个新的升华。四是注重理论联系实际，努力把对旅游立省发展战略重要性的认识转化为工作中的自觉行动。实施“旅游立省”战略使我省旅游业发展又站到了新的历史起点上，无疑对旅游人才队伍建设提出了新的更高的要求，为我们指明了更高、更远的努力方向。结合贯彻全省旅游产业大会的精神，提出了加强旅游业教育培训工作的具体设想，从而努力为旅游立省提供强有力的人才支撑。

二、围绕年度目标，认真抓好分管工作

一是理清思路。根据旅游立省发展战略的要求，积极组织大家结合旅游业发展的现状，集思广议，以新的工作标准、新的工作思路、新的工作目标思考旅_业教育培训工作的改进措施。在此基础上形成了《关于加强旅游教育培训工作的意见》，按照分级分类分责的原则，明确了全省旅_业各级教育培训工作的重点。

二是抓住重点，扎实推进旅_业教育培训工作。为了进一步提高全省旅游系统各级干部对旅游立省重要性的认识，进一步解读旅游立省发展战略的深刻内涵，提出了举办全省旅游立省发展战略高层研讨班的建议，并报请省委批准。省委徐光春书记，省委、宣传部长、副省长孔玉芳，省委、组织部长叶冬松为此都进行了批示。按照省委的要求，于9月7日与省委组织部共同举办了“旅游立省发展战略”高层研讨班。聘请全国知名专家对全省各市主管市长、旅游局长、旅游重点县市领导和旅游局长进行为期三天的集中培训和专题研讨。通过专家和领导的专题讲授，使大家不仅耳目一新，拓宽了视野，而且使思想理念受到了一次强烈的冲击，知识上得到了充实和更新，进而提高了认识，找准了差距，明确了努力的方向，进一步增强了贯彻旅游立省发展战略的主观自觉性。

三是在抓领导干部培训的同时，指导各地市抓好行业人才的教育培训工作。不少地市也都根据实际情况，仿照省局的做法，对干部进行了旅游立省发展战略的普遍培训，初步形成了旅游业大发展，教育培训工作紧跟上的局面。

四是夯实基础，认真抓好导游考试培训工作。针对新的形势，并根据国家旅游局的要求，在总结往年考试培训工作经验的基础上，对年度导游考试工作做到了及早准备、严格标准、注重质量。全年共组织17089人进行了导游资格考试，在全省面上培训的基础上，组织局人才服务中心和相关处室对现职导游人员、饭店经理、旅行社经理和营销管理人员共1300余人进行了岗位培训，完成了年初确定的百千万培训目标任务。特别是在鹤壁举办的营销管理人员培训班，把案例教学与营销推介的实际相结合，收到了较好的效果。借助培训班，鹤壁市还与省内十个旅游景区签订了旅游合作协议。

三、围绕中心，积极做好机关党建、老干部和其它工作

一是围绕中心，积极开展科学发展观实践活动。按照省直机关工委的要求，认真组织学习，，在完成规定动作的同时，针对机关特点，结合庆祝建国__周年活动，认真组织开展了革命歌曲大家唱活动，并且在省直机关比赛中取得了优秀组织奖。

二是在党组的领导下，认真做好老干部工作，落实老干部工作的有关政策，积极开展有益于健康的摄影、书画、钓鱼比赛，关心生病住院的老干部，使大家感到心情愉快。

三是与团省委一道，积极开展旅游自愿者活动。省委、宣传部长、副省长孔玉芳参加了启动仪式并做了重要讲话。

四是与省委宣传部、省文明委、省建设厅一道认真开展了文明景区的申报评选活动，提出了把文明景区创建评选活动扩大到三A级，得到了相关部门的支持，从而扩大了文明景区创建活动的覆盖面。

五是在组织世界旅游小姐省内五个城市的巡游过程中，带领有关人员，认真细致开展工作，确保了巡游工作安全、顺利、圆满。

四、廉洁从政，认真落实党风廉政建设责任制

廉洁从政，落实党风廉政建设责任制，重在联系实际，解决好突出问题，推动工作。联系旅游业发展的实际，对照科学发展观的要求，在思想认识和实际工作生活中重点解决好几个方面的问题:

一是在思想认识上认真解决好党风党性方面存在的突出问题。近年来，全党大力加强作风建设，取得了阶段性的成果，但不正之风在一定程度和一定层面上依然严重。这次教育活动，解决好在党风党性方面存在的问题，当前重在继续狠刹“四股歪风”，努力形成风清气正的干事创业环境。

第一，狠刹贪大求洋、追求奢华、铺张浪费的奢靡之风，努力克服纪律观念淡薄，自持地位特殊，不受纪律约束，讲排场、比阔气，奢侈浪费的现象。

第二，狠刹急功近利、脱离实际、弄虚作假的浮躁之风，努力克服责任心和事业心不强，理论学习不扎实、不深入，得过且过，形式主义、官僚主义严重的问题。

第三，狠刹宗旨意识不强，不能坚持立党为公执政为民，对群众疾苦漠不关心、麻木不仁个人主义、享乐主义至上的现象。

第四，狠刹跑官要官、买官卖官、拉票贿选的跑要之风，努力克服心态不正问题。

二是在实际工作中廉洁从政，落实党风廉政建设责任制。一年来，通过“讲、树、促”教育活动，按照党风廉政建设责任制的要求，认真履行一岗双责，注重制度建设。对分管处室严格要求，分管处室无出现违纪问题。

三是在日常生活中率先表率，严格要求自己。在干部人事工作中，坚持公道正派，坚持按照程序和原则办事，为党组决策使用干部当好参谋、做好工作。在导游资格考试中，坚持不写条子、不打招呼，严格按照规定程序和规定标准办事。在日常工作中坚持厉行节约，反对铺张浪费，不搞特殊，并严格要求家属。在用车、住房、家属子女经商办企业等方面严格按照规定办事。今年11月份出国参加了国家旅游局在伦敦举办的旅游产品交易会，严格遵守外事纪律，无逾期不归。

20xx年宝麟铁路项目部党支部在公司党委的领导下，在项目党员职工的共同努力下，紧紧围绕中心、搞好配合、服务群众、促进和谐。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提高职工的政治素质和思想水平，扎实有效的开展党建和思想政治工作，为广大职工干部营造良好的工作氛围，在此支部将20xx年全年的工作情况总结如下：

党支部基本情况：党支部现有党员5人，下设1个党小组。目前有1人向党支部上交入党申请书，为党输送新鲜血液提供了保障。

党支部的工作开展情况：党支部严格按照集团公司的要求，着重加强项目班子建设，保证了公司党委决议能够在基层项目部贯彻执行，重点放在稳定推进党团建设，切实开展党员思想建设，落实党的群众路线教育实践活动几个方面开展，具体工作如下：

一、 围绕项目经营积极开展思想政治工作

党支部坚持以人为本，发挥党员和干部在经营管理，安全生产和市场开拓中的模范作用，经常开展思想政治工作，激发了职工工作的积极性和创造性，赢得了职工群众的信任，密切了党群、干群关系，保持了职工队伍的整体稳定，促进了经营管理工作的开展。

二、 加强领导班子自身建设，努力提升管理水平，注重加强项

目领导自身的业务素质建设

通过采取学习与实践相结合的方法，强化领导班子的执行力、创造力与协调力，从而提高了项目领导班子的整体素质。积极开展项目领导班子政治理论思想工作，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕在党中央的周围，时刻保持党员的先进性和纯洁性。全面提升班子成员的政治素养和水平，达到提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展的目标。

三、本年主要召开党员大会

1、关于开展“反腐倡廉教育月”活动：通过学习了习在xx届中央纪委三次全会上的讲话和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《三重一大决策制度实施办法》等文件，并观看了《权》、《警钟长鸣》警示教育片后，使我们对活动的重要意义有了一个更高的认识，对开展党风廉政建设的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。可以肯定的说，通过这次教育活动，使我们对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。

2、深入开展整治“四风”活动：将班子建设和“四风”整治有机的统一起来。自开展党的群众路线教育实践活动以来，项目部班子成员积极贯彻落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。勇于开展批评与自我批评，指出自身在工作中的不足;在班子管理方面，深入分析班子现状、查找管理中的“短板”和 “顽疾”，对“纠风”活动中排查出的问题，积极落实整改措施，并且定期检查整改成效，确保“问题”彻底根治不复发。

3、开展“党的群众路线教育实践活动”主题组织生活会：在专题组织生活会上，支部班子和全体党员根据征集到的意见，结合工作实际，全面查找了自身存在的“四风”问题，结合个人对照检查材料，会议进行了坦诚相见的批评与自我批评。根据查找出的问题，与会的全体党员，深刻剖析了原因，明确了切合自身实际的整改措施。

4、严格贯彻中央提出的“三重一大”决策制度，以公司下发的各项制度性文件为支持，项目部重大事项均由班子讨论商议通过，杜绝领导搞“一言堂”的做法，从而建立行之有效、持之以恒的民主参与体制。

四、继续加强支部自身建设，进一步夯实基层党支部基础

自开展党的群众路线教育实践活动以来，党支部分别就转变工作作风、密切联系群众方面召开了专题会，开展查找不足、自我批评、接受民主评议等活动，班子成员之间、职工群众之间敞开心扉谈认识谈改进，更好的拉近了干群距离。项目党支部严格按公司党委的要求，积极开展党内组织活动。坚持开展“三会一课”制度不放松，每月召开一次支部党员大会，定期召开民主生活会，此外党小组还组织学习了“两会”和政府工作报告的相关内容，使党员们能够统一思想，紧跟中央精神和改革步伐。

一年来，支部虽然能认真落实“三会一课”制度，加强党员任何学习、教和管理，深入开展创先争优活动，并取得一定成绩、但也存在差距。表现在：1、各项制度落实还存在薄弱环节。2、组织党员干部职工学习政治理论业务知识等深入不够。3、深化创先争优的力度与工作的结合还不够紧密。4、党员教育活动的形式较单一。5、典型的树立和宣传不够及时。

在新的一年里，支部在公司党委的正确领导下以科学发展观为指导，继续抓好党内各项活动，进一步加强党员任何建设，扎实开展保持共产党员先进性教育活动、不断增强党支部的凝聚力和战斗力，为完成公司项目部各项任务的完成提供坚强的思想和组织保证。

20xx公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻谁主管，谁负责的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

同志们：

伴随着元旦钟声的敲响，20xx年承载着全体员工的辛勤与汗水翻过了历史的一页，新的一年已经到来。对于森发集团来说，20xx年是具有标志性意义的一年，企业综合素质特别是经营管理素质得到了实质性的提升，迈上了一个新的高度;是具有里程碑意义的一年，作为主力板块的森艺公司把市场空间从内线扩展到外线，为森发集团实现可持续发展提供了可靠的市场支持;是具有经典意义的一年，当国内许多企业还在国际金融危机阴影里苦苦挣扎的时候，森发集团创造了比以往任何年份更加辉煌的业绩，开始驶入发展的快车道。20xx年，全体员工同心同德，奋力拼搏，为森发集团的创业史添加了骄傲和自豪的一笔，使森发集团比以往任何时候都更加自信，更加充满活力。我代表森发集团全体出资人、董事会和高管层，对辛勤工作在各个岗位上的全体员工表示衷心的感谢，并在20xx年到来之际，祝你们在新的一年里再接再厉，创造更大辉煌。

在本次大会召开之前，我们利用两天时间召开了经理工作会议，认真回顾总结了20xx年度各项工作的经验教训，特别是认真分析了存在于各个层面的问题和矛盾，统一思想，理清思路，为本次大会奠定了坚实的思想基础。

一、对20xx年工作的回顾和总结

如何正确评价20xx年的工作呢?我们可以自豪地说，森发集团20xx年取得的工作成绩是超越性的成绩，各项工作的开展情况超过公司成立以来的任何一个年份;是整体性的成绩，不仅仅是一个或几个业务单位取得了进步，而是各个板块、各个环节的工作都有了大幅度的整体的提高;是综合性的成绩，不仅仅从经济指标上看业绩斐然，更重要的是公司的综合素质得到了可喜的升华，正在扬弃粗放式的管理方式，迈入现代企业管理的门槛。

(一)产业布局的战略性效应开始显现，经济效益令人瞩目。

从财务指标看，呈现出了强劲发展的势头。20xx年，公司共实现各项收入8331万元，发生各项成本费用支出7523万元，全年可实现利润总额807万元。从公司发展战略看，以房地产开发和城市绿化为主力板块、以公司其他业务为协同板块的战略布局正在得以实现，一是20xx年森艺公司在乌市等地达成了总额近8600万元的城市绿化合同，并完成近6000万元城市绿化工程;更令人可喜的是，该公司把市场触角延伸到了呼和浩特、巴彦淖尔等外部市场，为城市绿化板块获得强大的市场生存能力提供了可能;二是房地产开发公司在房地产市场整体处于低迷期和调整期的环境下，在对市场需求准确预测的基础上，逆市而上，在乌兰浩特市、科右中旗两个市场同时建设两个楼盘，预期实现利润2400万元。三是批发市场、森源公司、工业原料林基地等业务板块不断强化内部管理，调整市场策略，同样取得了不同凡响的经济绩效，在向市场要效益方面迈上了新的台阶。特别值得一提的是，各单位在经济效益优于往年的同时，资金占用费却反而比往年降低了。例如森源公司在以往年度占用总部资金常常达到650多万元，20xx年仅仅占用368万元。

(二)广大员工的岗位技能和业务素质普遍有所提高，企业综合管理素质进一步得到提升。

在现代企业中，人力资源是最重要的要素资源;企业间的竞争往往体现为人力资源队伍优劣的竞争。对于森发集团来说，优秀的人力资源队伍是企业赖以生存和发展的基础，做大做强也好，实现百年梦想也好，没有一支优秀的人才队伍作保证，都是一句空话。几年来，我们一直注重狠抓员工队伍建设，特别是员工职业技能素质和职业道德素质的提升，取得了明显成效，员工队伍特别是经理队伍的素质正在发生可喜的变化。一是基层经理比以往任何时候都更加注重员工的学习和培训。20xx年，各基层经理制定培训计划，狠抓员工学习，在整个集团内部营造了浓厚的学习氛围。各基层业务单位注重把员工日常学习和集中培训有机结合起来，注重把思想教育和业务训练有机结合起来，注重把基础理论和操作实践有机结合起来，取得了明显实效。过去一直盛行的本位主义思想、山头主义思想逐渐消失了，顾大局、识大体，一切从集团根本利益着眼的大局意识开始产生了;过去捕风捉影、闹不团结的怪现象逐渐消失了，讲团结、讲和谐，在坚持原则、遵章守纪的基础上营造团结局面的现象产生了;过去不懂业务、瞎指挥、瞎操作、漏洞百出、风险重重的现象正在消失，追求表格化管理、流程化管理、规范化管理的氛围产生了。前几天，在五岔沟林业局举行了一次由林业局职工子女参加的考试，结果名次靠前的几乎全部是森发集团的员工，这说明我们多年来坚持学习培训的做法是有成效的，学习和培训的成效虽然不能立竿见影地显现出来，但坚持数年所取得的成效是极其明显的。在这里需要强调的是，基层各单位采取的培训方式应该更活泼一些，更多样一些，更实际一些。可以通过座谈、看电影、看光碟、搞联欢等各种形式因时因地地开展培训活动，不要一提培训，就只采取全员集中、外请讲师一种形式。只要目的明确，思路清晰，方法得当，各种培训形式都会取得相应的效果。

(三)经理人员的正规化管理意识有所强化，管理水平大幅提高。

如何实现正规化管理是森发集团成立以来一直困扰我们的难题。一方面森发集团是脱胎于五岔沟林业局的企业，核心资源队伍基本由五岔沟林业局职工及其子女组成，在广大员工身上有两个突出的特征，一个是对公司的忠诚度远高于其他企业，再一个是业务素质相对低下，对经营管理的认识仅仅停留在一般概念上，缺乏对管理科学深层次的了解，不了解管理活动的内在的逻辑要求。另一方面，要求企业管理活动具有科学内涵，为了有效规避运营风险、道德风险和市场风险，必须讲究流程科学完整、制度严谨有效、手段简捷实用。20xx年，基层经理人员的正规化管理意识普遍有所增强，各单位在实现正规化管理方面同样发生了可喜的变化。一是风险控制手段不断强化。各单位进一步树立了安全风险和质量风险控制意识，通过建立和完善科学的责任体系，通过建立责任追究到人制度，通过建立激励约束机制，有效规避了各种风险。二是管理手段不断趋于科学化、有效化。20xx年，基层单位普遍采取了表格化管理方式，避免了因资料具有模糊性和缺乏完整性所带来的管理风险;普遍采取了台账式管理方式，通过采取逐笔逐序的记录方式，使各类账务所提供的信息保证了真实性和完整性。三是经理人员的制度管理意识普遍有所增强。物资采购过程中的风险管理是世界性难题，物价听证制度是森发集团的一项重大制度创新。但在这项制度出台后，曾受到基层部分经理人员的消极抵制。20xx年，物价听证制度已经步入了常态化、规范化的运行轨道，广大经理人员已经完成了从消极抵制到积极执行的心路历程，使这项制度正在发挥越来越显著的积极作用。20xx年，房地产公司、森艺公司和工业原料林基地从自身实际出发，对工程项目和大宗物资采购进行公开招标，使这项旨在通过公开化、透明化降低交易成本的制度为森发集团创造了可观的经济效益。四是基层执行力显著提升。过去，基层单位执行力低下，职能部门监管力度薄弱，许多基层单位各行其是，总部的各项指示精神和各项管理制度得不到认真的贯彻落实。20xx年基层执行力问题得到了根本性的改变。董事长的各项重要指示、总部的各项文件精神得到了基层的认真贯彻和执行。有的单位不仅把精神传达到基层，而且有要求、有考核，使上级精神真正落到了实处。

(四)基层经理人员团队建设意识有所强化。

如何做好基层业务单位的工作呢?一个组织要想发展和进步，决不能单靠主要负责人的热情、能力和干劲，仅仅发挥主要负责人的主观能动性;必须通过采取有效措施，发挥每一个组织成员的积极性，形成合力，在各项工作中发挥整体效应和协同效应。过去，由于基层经理人员缺乏领导经验和团队意识，缺乏对团队建设重要意义的认识，在工作中往往忙于具体事务，事事冲锋在前，疲于应付;而所属员工则由于缺乏目标感和积极性，工作往往处于被动应付的状态。其结果是尽管经理人员付出全部精力，使出浑身解数，各项工作仍然难以尽如人意。20xx年，这种情况在一些基层单位开始发生变化。一些经理人员开始注重对基层员工分解责任目标，让每一个员工在明确自身职责的基础上成为责任主体，将自己从大量事务性工作中脱离出来;开始在分解工作目标的基础上建立激励约束机制，对员工执行职务的情况进行有力的监督和控制;开始学习对员工开展耐心细致的思想工作，通过沟通思想，凝聚意志，激励每一个员工为实现共同目标贡献力量。

(五)开始重视思想工作，强调把执行力建立在思想统一的基础之上。

在战争年代，我们党提出思想政治工作是生命线，就是因为军队要打胜仗，必须通过大量艰苦细致的思想工作，使广大官兵统一思想，统一意志，统一步调，统一指挥。今天，思想工作在企业管理中仍然占据十分重要的位置。需要指出的是，20xx年，广大基层经理人员进一步了解了思想工作的重要意义，并在此基础上不断强化针对员工的思想教育工作。一是在集中培训过程中，融入了思想教育内容，对基层员工强调共同目标和共同理想，增强了员工的使命感和为共同理想而奋斗的信心。二是过去存在于某些基层经理中的工作作风简单粗暴的毛病得到了很大克服。遇到问题，往往能够从关心员工、爱护员工的愿望出发，积极进行沟通，维护了团结、和谐的工作氛围。

二、20xx年度工作部署

(一)总体思路和战略构想

森发集团成立整整六年了，其间经历了国际金融危机和各种大小不同的环境威胁的考验，从初出茅庐跃升为兴安盟地区最大的股份制企业，在全区范围内获得了较大的品牌影响。森发集团对自身的发展道路充满了信心，未来发展将更加稳健。

在此基础上，我们为森发集团描绘了清晰的发展蓝图。森发集团长远的发展目标，是通过积聚能量，夯实基础，打造百年企业。这是我们共同的理想和目标，是未来始终不渝坚守的信念。对于未来五年的战略规划，有两个核心内容：一是做强做大两个主力板块，必保2亿元利润收入，为实现公司长远发展目标奠定坚实的实力基础;二是通过调整经营战略和资源配置方式，实现一个转变和四个转型，使各协同板块依托自身的资源条件和发展能力，实现贡献最大化。

关于第一个核心内容。城市绿化和房地产开发这两个板块在森发集团几年来的发展历程中，异军突起，牢固树立了主力板块地位。在未来五年内实现2亿元的利润目标，是建立在现实可能的基础之上的，通过自身努力完全可以达到。其中，房地产公司经过近五年的培育，从小到大，由外行变内行，基本具备了面向市场运作的能力。房地产公司于20xx年开工建设的中旗和乌市两处楼盘，预计可产生1500万元的利润;20xx年计划在上述两个楼盘竣工后，在中旗和乌市两地已征土地上再同时开工两个项目，预计至少可实现利润3000万元。依托森发集团目前充足的土地储备，从20xx年开始到20xx年，计划三年时间内开工总面积达到30万平方米，按最保守估计，可实现6000万元利润。按照上述预估，房地产公司五年可实现1亿元利润，年均实现20xx万元利润。森艺公司近年来在城市绿化方面成功运作了若干重大项目，既从中了解了巨大的需求空间，也进一步认识了自身所拥有的巨大资源优势，对于以市场化手段运作城市绿化工程项目越来越充满自信。根据已经完成的工程和已经签订的合同，从20xx年开始，森艺公司将在兴安盟境内各旗县市陆续实现5000万元收入。同时，森发集团已与巴彦淖尔、呼和浩特达成了工程委托意向，并正在为与其他盟市的项目合作做好前期准备工作。如果上述合同内容和意向合同内容全部得以实现，今后五年内森艺公司将实现1亿元利润，年均20xx万元利润。

关于第二个核心内容。一个转变是指在经营模式上实现突破性转变，四个转型是指对四个协同板块在经营战略和经营方向上进行大幅度调整。

所谓一个转变，就是要求森发集团实现由过去单纯的产品经营向资本运作与产品经营并重的转变。在以往年度，公司为了避免资金断流，经常进行充足的现金流储备，账户常年存款余额达3000余元。由于理财手段滞后和资本运作能力匮乏，储备这么多的现金在某种程度上造成了浪费。为了通过资本运作手段盘活资金，集团成立了小额贷款公司。下一步要强化现金使用计划，用短期贷款等投资手段，使公司经营上层次、上水平。如果运作手段科学，可使公司净增效益300万元左右(不含小额贷款公司自有资本收益)。

四个转型就是指对如下四个业务单位进行战略调整：

1、森隆公司由过去的致力于走林下产品多样化之路、走国内市场拓展之路转向注重消化库存、积极清理往来，走稳健、保守经营之路，保护好森发品牌，做好盟内市场，在保证不亏损的同时，争取实现微利。

2、森源公司由过去的致力于扩大产品产量、走规模效益之路转向严格控制原材料种植面积和产品数量，实现产销对接，保持盈亏平衡，以等待脱水蔬菜产业回暖。上述两个企业要积极配置资源，通过自主研发或联合研发的形式，积极研发新产品，以开发兴安盟内特产为主，走出一条新路子。新产品研发由总部给予资金扶持，不计入当年生产成本。

3、蒙森公司要在20xx年内与合资公司彻底脱钩，完成向森发全资子公司的转变。在经营策略方面，要减少农作物和中草药种植面积。森发集团力争在5年时间内，对蒙森公司投资1500万元，利用现有20xx亩土地培育2万株以上珍奇树种，实现林木资产总值6000万元以上，五年后实现利润3000万元以上。

4、森泽公司要实现由过去的大面积圈地、不断扩大植树面积向保护好现有林地、林木方向转变。要做好土地这篇文章，延伸产业链条，利用现有林地和水田，在未来几年内有所创新，有所作为。森泽公司现在拥有林木、林地15万亩左右，均具有30—60年的土地和林地使用权。15万亩土地是个巨大的潜力股，如何有效利用是个大手笔的文章，历史将重任赋予了森泽公司的核心管理团队。此外，中国在哥本哈根会议上公布了减排目标，并已向全世界做出了庄严承诺，历史给了森发人一个千载难逢的重大机遇，那就是做好碳汇项目这篇文章。这个项目成功了，必将成为森发集团取之不尽、用之不竭的收益源泉。

以上四个公司的经理在积极应对产业、产品转型时带来的不同认识和各种问题的同时，要学会关注国家宏观政策导向，与相关部门主动协调，积极争取项目资金。我们提倡不拘一格盘活公司资产，支持采取与民私营企业合资入股、转让、重组等各种措施，尤其是对上述四个公司争取各类资金的人员将出台相应奖励措施，重奖有功人员。同时，我们还将积极探索在集团内部对现有各业务板块进行优化整合，通过资产重组、业务重组、人员重组的方式，优化资源配置，以使结构更加合理，管理更加顺畅，经营更见成效。

资源板块是森发集团的战略板块。矿产公司应努力完成从外行向内行的转变，找准工作着力点，精心规划，稳步推进，使这个板块为森发集团作出应有的贡献。

(二)对广大员工特别是各级干部提出四点要求：

1、员工队伍特别是经理队伍，必须有效解决职务疲劳问题。职务疲劳现象已经开始在某些员工特别是经理人员身上滋长，萎靡不振、麻木不仁的工作状态已经开始对整个企业的成长起到严重的制约作用。职业疲劳是一种对工作阶段性、周期性的倦怠。一个人在同一个单位、同一个岗位工作久了，在往日的创新能力和工作热情都被消磨殆尽后，往往容易患职业疲劳症。其外在的表现就是工作拖拉，精神萎靡，神经麻木。森发集团成立6年时间了，有些人特别是经理人员从进入公司开始就在同一个岗位上工作，简单重复的工作方式容易使人产生疲劳感和麻木感。检查一下各单位的工作失误记录，特别是一些重大失误，我们会发现，这些失误的背后往往有职业疲劳的影子。整体疲劳的队伍缺乏战斗意志，缺乏进取精神，缺乏敏锐嗅觉，在激烈的市场竞争中必将处于劣势地位。因此，员工队伍特别是干部队伍中的职业疲劳问题不解决，必将构成森发集团发展道路上的巨大障碍，构成森发集团前进过程中的巨大风险。我们每个员工特别是各级干部，一定要深刻认识职业疲劳的危害性，每个人都要以高度的责任感和事业心投入工作状态，自觉履行职责，不断焕发进取精神和创新精神。

如果不是这样，就必然会被公司所淘汰。20xx年，森发集团将要实施和完善两项重要制度，一项是见习经理制度，一项是待岗制度。见习经理制度一方面是为了培养后备人才，另一方面是对那些管理手段落后、患上严重职业疲劳症的经理人员，要求暂时离职，到其他分子公司见习一段时间，看别人是怎么干的，争取只换思想不换人。还有一项制度叫待岗制度，对于已经不适应集团各项管理要求的人，对于给公司造成一定经济损失的人，对于违反制度和纪律要求的人，实行暂时性下岗。待岗时间根据情节轻重予以确定，长的可以达到一年以上，短的可以确定为两个月或三个月。适度的人才流动有利于企业的发展，有利于企业永葆积极进取的活力。这两项制度的出台，就是希望推动适度的人才流动，使森发集团不至于成为一潭死水。

(二)正确处理管与理之间关系的问题，仍然需要基层经理人员予以特别关注。

正确认识和处理管与理之间的关系是管理学的精髓。在企业管理中，管往往着眼于事务性工作，理往往着眼于根本性建设;管往往立足眼前，理往往立足长远。抓一个单位的工作也好，抓一个工程项目的操作也好，首先就应该订立制度、建设机制、制定流程;应该通过安排和规划，知道哪项工作是关键点，哪个环节在操作过程中可能存在风险。而不是工作伊始，就着手于细枝末节的工作，被大量事务性工作所包围。因此，每个经理人员真正需要学习的是理事的能力，不是管事的能力;只有真正处理好管事与理事之间的关系，才能成为合格的经理，让总部放心的经理。20xx年，不少基层经理开始尝试在工作实践中正确处理管与理之间的关系，从大量事务性工作中脱身出来，专注于带有根本性、纲领性的工作，取得了较好的效果。但这个问题仅仅开始得到解决，离总部的要求还有很大差距。因此，基层经理需要深刻认识这个问题的重要性，在解决认识问题的基础上付诸实践，争取在较短时间内把自己锻炼成为合格经理人。

(三)基层负责人必须学会处处以身作则。

一个团队的企业文化往往体现一把手的风格，一把手做事有条理，则下属人员做事就有条理;一把手注重选贤任能，则下属就注重选贤任能;一把手注重上下沟通则下属就注重上下沟通;一把手自私自利，则下属人员也会自私自利;一把手能够听进不同意见则下属就能够听进不同意见;一把手提倡健康的生活方式则下属就会厉行健康的生活方式。因此，构建健康的森发文化，不能仅仅靠发文件、靠开会要求员工做到什么标准，更要让全体经理人员从自身做起，以身作则，不仅要在口头上要求别人，更要在行动上要求自己。经理人员不仅要在行动上树立很高的标准，更要在道德上树立很高的标杆，要在境界上有别于普通员工。 基层经理作为单位主要负责人，往往存在对其监管缺失的问题。下属不敢管，上级管不到，其职业行为的好坏更多决定于事业心、责任感和自觉意识。因此，我们要求每一位基层经理都成为遵守制度的模范，成为自我约束的模范，成为感召力和公信力的模范。对于人的考核，任何考核体系都不可能是完美无缺的。作为一个企业，对经营业绩的考核是考核的核心和重点。但同时我们又需要以不同的视角去考核每一位经理，衡量的标准就是小用看业绩，大用看品行。所以希望我们每一位经理人员，致力于先做人、后做事，力争成为德在才先、德才兼备的职业经理人。

(四)基层经理不仅要学会务实，更要学会务虚。

目前，思想工作仍是森发集团的短板。而要打造一支优秀的团队，仅靠制度约束不行，仅靠物质刺激也不行，还必须把思想工作放在重要位置上。这就要求基层经理人员，不仅要务实，更要学会务虚。通过不间断地宣传和鼓动，把自己的主张充分地贯彻给下属。通过会议形式，通过面对面谈话形式，让广大下属充分了解你倡导什么，反对什么，在团队内部形成统一的意志和统一的价值取向。只有这样，才能在凝聚全体员工意志的基础上，带领团队为达成共同理想而努力奋斗。

最后需要强调的是，每个员工特别是每个经理人员，必须树立危机意识。外部环境的恶化，经营战略的失误，管理能力的缺失，都有可能使森发集团面临生死存亡的考验。从国内外很多企业提供的教训看，企业破产往往是一夜间的事。所以，需要我们森发集团的每一个成员，特别是各级干部，以战战兢兢、如履薄冰的心态从事各项工作，处理各类事务，最大程度地减少操作风险。

同志们，新的一年又开始了。在签订目标责任状后，大家将明确新的奋斗目标。一是希望公司全体员工和我们一道，同心同德干事业，力争在20xx年创造新的佳绩，新的辉煌。二是在20xx年新年到来之际，我代表公司班子全体成员，向森发集团全体员工和家人，表示衷心的祝福，祝愿大家在新的一年里身体健康，事业进步，万事如意。

时光荏苒，自20xx年7月从事研发的纯化工作至今已将近一年时间了。在这段时间的工作过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

在思想上积极向上，遇到问题我学会了主动解决问题，主动想办法，查资料。克服了一个又一个的困难。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。坚持实事求是，不断地探索与追求，争取把工作做得。积极主动学习相关专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想品质和职业道德。

在工作上，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够把领导交代的任务按质按量完成，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充。

工作能力及专业知识方面，我主要从事的是胸腺法新的纯化工作，负责项目从胸腺法新纯化的整体构架到大纲一步一步的补充，到每一个精细环节，每一个控制点要求做到准确，精确，到最后的工艺的完善，优化等。还需要把研发的各部门沟通协调好。在领导和同事们的热心帮助，详细讲解下，收获很大。

在工作期间，我一遇到问题总是想到怎么解决，查阅相关资料，不浪费每一次锻炼的机会，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。同时，利用闲余时间向领导及同事请教有关纯化各方面的各种知识。有幸的参加了整个胸腺法新纯化整个方案的定案到优化。在这个过程中我的个人工作能力有了一定的提高，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。

通过总结这段时间的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，对纯化的一些细节不是十分周道，个别工作做得还不够完善。在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与专业水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

回顾过去的一年，宿管部在学院领导和学生会主席团的指导下，在广大同学的大力支持和合作配合下，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。切切实实的做好本职工作，团结带领全体宿管部部员有针对性的展开了一系列丰富多彩的活动。虽然宿管部工作性质单一，但管理难度不小。在广大干部的努力下我们取得了可喜可贺的成绩。为此，在前面的半个学期我部门主要做了以下几个方面：

一、常规工作：

定期开会，及时总结工作、布置任务，宿管部坚持了例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提升宿管部部员工作水平。另外，宿管部还要求各干部经常深入寝室或召.熟悉同学问起情况，将寝室问题及时反馈给学生会。

在寝室查夜方面：做到每天查寝，双休日也照常(除节假日外)，并争取定时检查、特定检查制度。

(1)定时检查：在晚上10：30时检查各个寝室，若每人有2次晚归进行全系通报批评。

(2)特定检查：通过平时的观察了解，对个别比较特殊的寝室,我们将在晚上11：30以后进行抽查。

在寝室卫生方面：通过学校后勤与宿管部平时的检查。了解各个寝室的卫生情况，加大管理力度，使艺术学院能在总院中占有更多的优秀寝室和文明寝室。具体工作.用定时检查和突击检查，及时统计数据。

(1)定时检查：每周星期一12：00督促和检查寝室大扫除。

(2)突击检查：每周一至周五任意一天，检查寝室，了解保持和打扫情况，对于寝室较差的寝室上报老师进行处理，定期把评分统计结果交到学生办公室，对评比中优寝与整改寝室，进行全系通报表扬与批评。

(3)统计数据：对于学校后勤的卫生结果反馈单进行统计、..和确认，并存放到办公室档案。

二、招新工作：

为了本部门的发展与壮大，我部门和学生会所有部门一样通过公开招募，向大一各班的新生宣传本部门的职责和义务，并通过一一面试，做到公平公正，替我部门招募一批有识之士，通过考核后，将其聘用为本部门的正式部员，随后做好了对新部员的工作交接。共同为学院的全体同学服务。

三、寝室文化方面：

本学期举行了“净化美化寝室”的活动,主要对象是09级新生，也包括各级老生。在活动中得到同学的积极响应，也得到了老师们的肯定。在“净化美化寝室”活动中，同学们积极装扮寝室，以自己独特的风格来装饰。通过举办这次“净化美化”寝室大赛，旨在调动同学们的积极性，活跃学校气氛，鼓舞同学们开动脑筋，发扬团结合作的精神，依靠整体智慧共同建设好宿舍，同时，通过同学之间的共同合作，互相关心、互相帮助，营造一个和谐、美好的人文环境，使同学们的生活更加丰富多彩，使宿舍里时时洋溢着欢歌笑语。

四、积极配合

各部门工作，在新生报到期间，协助老师做好迎新工作，特别是做好新生的寝室安顿工作，并指导新生做好寝室物品安放以及寝室卫生工作。

当然成绩只代表过去，本部门会继承优良传统，发扬吃苦耐劳的精神，创出佳绩。在老师的指导和关心下，在我们的共同努力和劳动下，在其他各部门的共同合作和帮助下，我们艺术学院的明天将会更加辉煌。

公司的年终工作总结范文

每个公司在年底的时候都会做一次年终工作总结呢，那么你知道公司年终总结怎么写呢?下面小编就和大家分享公司年终工作总结，来欣赏一下吧。

公司年终工作总结

一、XX年半年度指标完成情况

售电量：完成x万kwh万千瓦时，同比增加x万千瓦时，增幅x%。

售电均价：完成x元/千千瓦时，同比增加x元/千千瓦时。

电费回收率：x%。

综合线损率：x%。

优质服务：优质服务承诺兑现率x%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率x%、客户满意度指数：x%。

“95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止5月31日，共受理工单x起较XX年6132起增加x起，其中：业务咨询199起，信息查询x起，故障报修x起，客户投诉0起，举报3起，综合业务x起，工单完成率为x%。真正做到了事事有回音，件件有落实。

业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5月份受理并送电高压新装用户x户，总容量xkva。其中受理xkva及以上用户x户，总容量xkva;新增低压报装用户x户。供电方案按期答复率x%，按期送电率x%，用户报装回访率x%。

二、半年度主要工作开展情况

(一)加强党建工作，注重思想教育

一是以深入开展“规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委XX年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。

二是开展党团主题实践活动，认真开展红色先锋工程活动。制定了XX年党支部工作计划及学习计划;党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表彰工作会上，中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。6月初，组织党员开展“举红旗，争先锋，我为党旗添光彩”党内主题实践活动“按照活动要求制定具体实施细则，将“示范岗”、“责任区”、“突击队”落实到人，明确活动内容及责任目标。期间，每个党员义务进行了“四个一”活动：一次线路设备巡视、一次故障抢修、一次便民服务、一次负荷实测”的。

三是全面开展“规范化管理年活动”，学习公司了规范化管理年工作会议精神，结合本单位实际，制定了活动方案，狠抓党风廉政建设，加强党风廉政建设教育，将活动不流于形式，扎实开展各项工作。

(二)抢抓安全管理、落实责任到位

一是抓安全生产管理工作，扎实地开展安全活动日活动，加强安全规章制度的执行，进一步规范两票与派工单管理，明确思想加强学习，安全工作规范化管理。根据公司开展的“我要安全，幸福平安”安全年活动，组织中心全体职工学习领会，制订了实施方案，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月制定计划。每月开展了x次安全活动日活动，1-5月份组织学习安全活动x次，学习安规x次、两票4次，学习中互相讨论交流心得，达到以学促管。组织全体职工学习《关于开展安全班组“千名家属看电力”主题实践活动通知》，制订了《安全班组行工作方案》。召开了“亲情助安”家属座谈会暨规范化管理年推进会，并取得了对提高员工的安全意识，收到了很好的效果。组队参加了县公司组织的安全知识竞赛，并获得了“安全知识演讲暨安全竞赛”团体二等奖、陈凡个人演讲比赛荣获第一的好成绩。

二是确保活动取得实效细化活动方案和具体措施，将活动内容及重点措施明确到班组，落实到个人，形成一级抓一级，层层抓落实，确保活动取得实效进一步强化安全责任体系，成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”。年初，分中心主任同班长，班员，签订了安全生产责任状，班员与班员之间签订了互保协议，明确了各位员工在安全生产中的职责。全面开展基层单位负责人、班组长人员安全职责履职评估工作，促进安全履职到位。

三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共计查处违章x次、经济处罚x元，有效地遏止了现场违章行为。通过强化安全生产举措，提高了安全可控、能控、在控水平。

四是开展春季安全大检查工作，分中心在春季安全大检查中，共自查出安全隐患x处。对查出的安全隐患，分中心领导高度重视对安全隐患的整改，亲自监督，及时组织相关人员，落实整改工作措施，把问题分解到班组，落实到人，规定了完完成时间。

五是加强设备管理，提高供电质量。分中心与维护班签订线路、设备维护责任状，落实工作范围，明确了职责，将生产指标分解到班组，细分到人，狠抓线路设备巡视检查工作，及时掌握线路运行状况。至5月份共开展低压正常巡视约x条次，开展特殊巡视x条次，夜间巡视x条次;加大了线下树障清理力度，5月份组织维护班、抢修班对所辖胜x、胜x、胜x、供电区内xkv及380/220v高低压线路线下树障进行了一次声势浩大的清理活动，共清理树障x余棵，提高线路运行水平，为迎峰度夏线路安全稳定运行夯实了基础。

六是积极完成电网申报储备项目建设。中心经过实地认真勘测申报电网储备项目x个。

(三)加强营销管理，提升服务质效

一是抓用电营销工作，规范农电管理工作，大力推进电费绿卡村批扣工作，加大电费防范风险，确保电费按时结零率x%。

二是加强线损管理，通过跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视、表计轮换四措并举，以高损台区清理为切入点，对高损台区进行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用电检查计划，通过对5名台区管理员所管辖所有台区跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视发现台区管理上存在的问题，共计纠错x起(安全隐患x起、表计故意x起、表码不符x起、抄表不到位x起、串册x起、电价执行不到位x起、农排x起、窃电x起、违约用电x起、销户x起、有表无户x起)。使我中心的线损基础得到进一步的巩固，指标可控在控。

(四)加强优质服务管理，提高服务水平

一是加强营业窗口标准化的建设，规范员工窗口服务行为，营造一个良好的营业窗口环境，分中心对营业窗口环境卫生区域进行了划分，加大窗口人员劳动纪律、着装服务态度的考核力度。保证了客户高兴而来，满意而归。

二是加强行风建设，不断地更新服务观念，改进工作作风，虚心接受社会监督，开展“3、15”系列活动，深入用户，听取意见，采纳建议，发放征求意见书x份。

三是加强“四级客户服务体系建设”，落实供电服务责任，更好地服务用电客户，分中心根据员工各自岗位职责，与员工签订了《供电服务“零投诉”单位责任书》;建立服务电话公示制度。在每一供电台区人流量较大且醒目位置，设立一至二块《供电服务信息公示牌》，公示客户经理、供电营业所、县公司客户供电服务和监督电话，方便客户联系与沟通。建立客户经理联系机制，按供电台区、专变设立客户经理，即：台区管理员就是该台区的所有客户经理，专变管理员就是该用户的客户经理;统一设计印制《客户经理供电服务名片》，组织员工走村入户及时将《客户经理供电服务名片》全部发放到发放到每一个用电客户手中，全面畅通供用双方沟通渠道。

四是加强停电信息发布管理，通过短信平台将停电信息及时地向各级用户告知(县委领导、公司领导、党政、村书记、各单位员工);理顺停电信息发布工作流程，得到了用户好评，提高了社会的美誉度。

(五)工作中存在的困难和建议

存在的困难：一是安全方面，部分员工仍不能适应安全生产的新形势、新任务、新要求。个别同志安全意识不强，习惯性违章现象时有发生。二是因电压质量问题造成群众上访和投诉事件时有发生。三是部分抄收人员对推行社会化电费代收认知度不够，存在抵触情绪。四是城区电网下火行线还十分簿弱，抢修材料跟不上，使抢修工作陷入困境。五是电器损坏赔款时间性太长，客户意见大，影响单位工作效率。

建议：一是加大物资材料配置力度，确保抢修顺利进行。二是电器烧坏经现场核实明确是供电公司责任后，需完善有关手续，根据实际情况先登记后安排指定维修点维修，缩短赔付时限。

(六)后段工作重点及举措

一是抓员工的思想教育，提高队伍的整体素质。为适应新形式下的管理要求，建设一支高素质的队伍已迫在眉睫。为此应把积极开展政策教育、法制教育、工作方法教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力强的对伍。

二是抓安全生产，防范事故发生。加强安全管理，强化安全教育，坚持计划性工作。1、抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周开展一次安全教育活动，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高员工的技术素质和安全意识;2、抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，开展线路设备巡视除缺，按照抢修最多地方，提前实施计划，及时消除隐患;3、抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象;4、开展安全大检查，做到检查有计划、有组织评比、有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。

三是狠抓优质服务，推进行风建设，大力拓展电力市场。1、牢固树立以客户为中心的营销理念和树立客户是上帝，以客户为中心的服务意识，提升优质服务水平，首先要缩短业扩报装流程和加强故障抢修管理时限，实现早供多供电量;2、加强行风建设，进一步开展走百村，进千家，访万户活动，主动征求客户意见，及时改进工作作风，提高服务质量;四是狠抓好降损节能和电费回收，以获得最佳经济效益。

每月及时召开营销分析会，对各班组的指标完成情况进行总结和考核，认真寻找差距和不足，制定有针对性的措施，真正做到营销有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实;3、定期进行线损分析和理论计算，开展各种降损节能活动，技术上要充分利用在线路和配变加装无功补偿;4、管理上一要加强关口表计和抄表率的管理，推行台区考核，落实到人，考核到人，加大用电普查及反窃电的查处力度和广度，杜绝擅自修改表码及黑户;

四是全力以赴抓好电费回收工作，强化责任制，落实措施，及时结算。要加大电费风险的控制力度、进一步推进电费绿卡村批扣工作，下半年力争完成绿卡村批扣用户x%，批扣率x%以上。五是狠抓党组织建设工作，努力争创红旗党支部。以党组织为载体，坚持以创先争优精神推进“红领工程”建设，积极开展 “规范化管理年”活动，进一步夯实基础、定期组织党员生活，增强党组织的活力，充分发挥党支部战斗堡垒作用，从基础入手，完善资料、健全制度、规范流程。

建设以“创先争优”为载体，大力开展：“举红旗, 争先锋, 我为党旗添光彩”党内主题实践活动”开展以职工自学为基础的学习型支部、班子、班组、员工多层次推进的学习型企业创建系统，确保人人学有所获。加强先进典型的宣传和挖掘，提升党员形象，增强组织影响力，形成党员间“比、学、赶、超”的良好局面。

一年的时间已过去，总结一年工作是为了将下年的工作做的更好、更扎实，虽然在上年的工作中客户分中心取得了一定的成绩，但是仍存在许多困难和问题，客户分中心全体员工将在下年扬长避短、攻坚破难，有信心全面完成公司年度目标工作任务。

公司年终总结

时光荏苒，转眼间 20xx年就要过去了，回顾一年来的工作感受很多，成果颇丰。其中包含了公司各级领导的教育、培养、帮助和关心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，我始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作，从管网工程建设到供热运行管理，无论什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。可以说 20xx年对尹家沟煤矿和蓝煜热力公司以及我个人来说都是极不平凡的一年，是推进改革，拓展市场，持续发展的关键之年。现对过去一年的工作总结如下：

一、20xx年工程建设完成情况及具体做法

目前已完成完成沟槽开挖34Km，焊接各种规格的主、枝干管70Km，安装阀门、补偿器200余个，强度试验70Km，焊口探伤、保温1万余个，回填土方120万m，恢复路面5.2万m，恢复草坪砖 1万m，砌筑75个井室，其中阀门井60个，补偿器井15个。完成二网建设65Km，新建换热站5座，旧锅炉改造为换热站16座，成功实现与祥煜热力公司8座换热站对接，供热面积达到152万m。

阳城县县城集中供热项目是是20xx年县委、县政府确定的重要民生工程。为把这项工程抓好，把好事办实，使群众真正达到温暖，供热管道施工质量的好坏就显得优为重要。在质量控制方面我主要从两个大的方面入手，其一就是原材料质量的控制;其二就是施工工艺水平的质量控制。

(一)、原材料是供热管道质量控制的基础

首先，在工程开工前确定材料供应单位，应当选择生产选择生产能力强，制作工艺水平先进，产品质量合格的企业作为我们招标材料供应合作伙伴，要求双方共同承担供热管道施工质量的责任;通过公开招标确定材料供应厂家;其次，对于进入现场的管材、补偿器、阀门、弯头、三通、保温、防腐、焊条等材料必须严格按照标准进行检查。比如，对于管材。

我们要求现场材料员重点检查壁厚、焊缝及内、外壁锈蚀情况，钢管的材质和壁厚偏差应符合国家现行钢管制造技术标准(GB/T9711—20xx)，且具有制造厂的产品证书，证书中所缺项目应作补充检验;对于补偿器、阀门、弯头、三通、焊条等必须有制造厂的产品合格证和工程所在地的补偿器、阀门检验部门的检验合格证明，经检验不合格的材料不得使用。以此来确保工程材料的质量也就做好了供热管道工程质量控制的第一关。

(二)、施工过程质量控制

1、测量放线的质量控制：要求测量员在定出管道中心线及阀门井、固定支墩、补偿器位臵后，要进行复测，其误差符

要求后才能允许进行下道工序施工，施工中如遇到建筑物须避让时，要求监理单位和设计单位共同协商，在适当的位臵增设弯头，必要时以防集气，在高点加装放气阀，低点设臵泄水阀。同时，要严格按照设计图纸控制管道的高程，每道工序如验槽、填基础砂垫层、安装管道等都必须进行高程的控制测量，确保施工质量。

2、沟槽开挖的质量控制

在沟槽开挖前，要根据现场土壤类别、土质情况确定适当的放坡坡度。确定合理的开槽断面和槽底宽度，在确定开挖断面时，要考虑工程安全和质量，做到开槽断面合理。另外，今年入夏以来雨水较往年偏多，在施工时，为防止槽底泡水，在沟槽四周叠筑闭合的土埂，有时还要在地沟外开挖排水沟、集水井，用水泵进行抽水，沟槽见底后应随机进行下一道工序。在沟槽开挖过程中随时对槽底高程进行测量检验，防止超挖。

3、砂层回填的质量控制

槽底砂垫层的质量控制，首先要控制砂的质量，砂料应干湿度适中，粒径均匀，不含淤泥结块，其次，严格控制砂垫层回填的厚度和高程，在回填前要复核槽底的密实度和槽底标高，当确认无误后，方可允许回填。砂垫层应该回填夯实。

管道胸腔砂层的质量控制，胸腔回填时，要两侧同时回填，以防止管道中心线偏移，回填要求分层夯实，人工夯实每层200至250毫米，机械夯实每层250至300毫米，回填密实度要符合设计规定。

4、砂层以上回填土的质量控制

严格控制回填土土质。回填土中不得含有碎砖、石块、混凝土碎块及大于100毫米的硬土块，填土含水量以接近最佳含水量为宜。还土前，应对所还土壤进行轻型标准击实试验，测出其最佳含水量和最大干密度。回填时槽内应无积水，不得回填淤泥、腐殖土、冻土及有机物。

5、热力管道及附件安装过程中的质量控制

在下管前应对砂垫层的压实度及高程进行复检，当符合设计要求后，方可按照上述的吊装方法将管道吊入沟槽内，稳起稳放，严禁将保温管直接推入沟内，接口时，管口要找正，保持同心。在直管段设臵补偿器的最大距离和补偿器弯头的弯曲半径应符合设计要求，在靠近补偿器的两端，至少应各设有一个导向支

支座，当安装时的环境温度低于补偿零点时，应对补偿器进行预拉伸，拉伸的具体数值应符合设计文件的规定，在安装波形补偿器或填料式补偿器时，其内套有焊缝的一端或有插管的一端当水平安装时应迎介质流向安装，当垂直安装时应臵于上部，补偿器在安装时要与管道的坡度相一致，波形补偿器或填料式补偿器前50米范围内管道轴线应与补偿器轴线相吻合，不得有偏斜，补偿器的临时固定装臵在管道安装、试压、保温完毕后，应将紧固件松开，保证在使用中可以自由伸缩。

阀门安装时，法兰面要与管道轴线垂直，紧固螺丝时应对称施紧，以防压力不平，影响安装质量，对于蝶阀安装，为防止阀门底部积存杂物影响关闭严密性，要求阀杆应倾斜安装，倾角应避开死区，左右不小于30度。

6、管道焊接质量

阳城县城市集中供热工程管道材质采用Q235B螺旋焊管，根据工程实际情况，焊接采用手工氩焊弧打底，电弧焊照面，焊条采用E4315，单面焊双面成型工艺。焊工上岗前进行现场考试，合格后持证上岗。为防止焊接时飞溅的焊渣烧坏保温管，须用苫布或胶皮覆盖工作点两侧各500毫米的保温管，安装过程中必须保持管端保温层始终处于干燥状态，做好防水保护，严禁保温层受潮。施工间断时，管口应用堵板封闭，雨季用的堵板尚应具有防止泥浆进入管腔的功能，管道穿过墙壁处，应安装套管。

7.功能性试验的质量控制

供热管道的强度和严密性试验是供热管道施工过程中检验工程质量好坏的最关键步骤。首先应明确供热管道功能性试验应有业主、施工单位、监理单位、以及有关部门联合进行，试验合格才能进行回填土。试验前应在试验管段高端装好放气阀，低端装好排水阀，安装好压力表，检查沿线焊缝外观质量，为防止补偿器试压时受力变形，应在试压前安装好临时紧固装臵，之后方可充水。

当水充满后，首先进行强度试验，用压力泵将管内水压打至设计压力的1.5倍，在试验压力下稳压10分钟，检查无渗漏、无压力降后降至设计压力，在设计压力下稳压30分钟检查无渗漏、无异常声响、无压力降为合格;其次，进行严密性试验，严密性试验压力为设计压力的1.25倍且不小于0.6MPa，压力升至试验压力并趋于稳定后，在规定的稳压时间内压力降不超过规定值为合格。

二、供热管道施工过程中存在的隐患及问题

1.测量放射线：有放线没监管，尽管放线也经过监理、甲方、设计院、乙方的确认。但我觉得只是确定了管道的走向，没有对高程进行测量复合。导致管道在安装过程中垂直方向上的折角过大，况且我们现在是分段施工，如果安装过程中口对不上，势必要切口施工，造成折角应力集中，很可能在热运行中产生管道折断泄漏的严重隐患。如下图：

2.沟槽施工不规范①障碍物未探明;②支护不到位;③积水;④不设工作坑;⑤不设垫层或垫层不符合要求产生后果：水、电、气、热及通讯设施中断;塌方;安全事故;管道受损;地面沉降。

3.回填密实度不够，回填土未按规范要求分层夯实;回填土不过筛等。产生后果：保温管及接头部位缺陷不能完全排除;管道局部受损影响使用寿命;密实度达不到要求;回填部位塌陷造成危险。

4.保温管运输、吊装、存放不符合要求

5.已安装的保温管不封口或封口不严;端口封堵方式不当。产生后果：钢管受潮生锈;泥土、石块、雨水、泥浆或小动物进入管道影响后期使用。目前供热运行过程中确实存在水质硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前实际大于6mg/L，电厂正在补充软化新水。

6.没有严格按照设计图纸施工，具体表现有几个方面，一是由于工期紧张，施工现场条件限制，有的阀门井没有按图纸要求增加附井，可能导致供热管道出现问题时泄不了水;二是在分支管路上没有设臵阀门井，不利于调节控制和维修。例如;20xx年11月13日晚上试运行阶段陶瓷厂门外，突然发生供热主管道漏水，及时关断不了供热主管网，事故导致供热停运13个小时。这就是由于施工期间该支管路当时地里条件所限，没有增设阀门井的例子。

公司年终总结范文

一、 前期工作总结:

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(xx年—xx年)：初学阶段;

年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。

客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段(xx年—xx年)：发展阶段 ：

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。

项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。 xx年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa ”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。第三阶段 (xx年—现在)，不断提升阶段 ：

xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工。

而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获：

在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

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村卫生所年终总结

一年来，在县卫生局和卫生院的业务指导和村委的领导下，我所遵守国家法律、法规，严格执行上级有关政策和相关文件精神，恪守卫生职业道德，卫生院的正确领导下圆满完成了各项医疗保障工作，取得了一定成绩，也存在不足之处，为了扬长补短，更好地开展工作，现总结如下：

一、 业务开展

XX年度，我所医护人员牢固树立以人为本的理念，并把这种理念引入医疗服务之中。今年以来，村卫生所门诊量2397人次，急诊42人次，输液、打针894人次，出卫生宣传板报3期，发卫生防病宣传小册子2次400余份，没有发生过一起因救治不及时而引起矛盾的事情。截止XX年12月底，各项业务收入达16000元。其中全年防保收入3000元、其中进行新农合减免1158人（次），在疾病控制方面克服人员多、流动性大的不利因素，全村共接种麻疹疫苗226份，麻疹普种率达98%，最大限度地预防麻疹的发生。积极稳妥地开展新农合医疗服务，使广大农村干群及时享受政府的关怀，最大限度地为全村广大干群的健康保驾护航。

工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心的“三心”服务贯彻到医疗服务全过程。坚持随时主动上门服务，坚持每季度通过板报宣传预防老年病知识，坚持医疗文书规范化管理和完善保健制度。

二、完成其他任务工作情况

（1）、能完成上级下达的各种预防接种疫苗计划免疫任务。

（2）、能及时发现、报告各种传染病和转诊肺结核患者。力争做到“早发现、早报告”！

（3）、在预防口足手病和甲型h1n1流感宣传和防治方面，一切行动听从指挥

（4）、在合作医疗方面，由于宣传到位，我村参加合作医疗人数95%以上，并能按照上级要求按户填写，清楚明白，并能逐月上报，没有误差。

（5）、XX年按照上级要求对门诊房舍进行了整修改造，我村卫生所通过了上级验收，达到了符合要求的条件，顺利地通过了验收。

三、医疗事故及医疗纠纷情况

由于我所严格遵守医疗法规，工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把“接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心”的“三心”服务理念贯穿到医疗服务全过程，坚持随时主动上门服务，坚持医疗文书规范化书写管理，全年没有发生一例医疗事故或者医疗纠纷。

成绩只能代表过去，我所全体人员一致表示，争取在新的年度，把村所的工作提升到一个新的高度。

在繁忙的工作中人不知鬼不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作过程，作为*企业的每一名员工，咱们深深感到*企业之蓬勃发展的热气，*人之拼搏的精神。

是销售局部的一名个别员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的常识不是很粗通，对新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快理解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的恳求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识跟专业技能。此外，还要广泛了解全体房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨难，已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于*年与*公司进行合资，奇特完成销售工作。在这段时间，踊跃配合*公司的员工，以销售为目的，在公司引导的领导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以*个月实现合同额*万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，从中得到了不少专业常识，使自己各方面都所有进步。

20xx年下旬公司与*公司配合，这又是公司的一次重大变革和质的奔跑。在此期间主要是针对屋宇的销售。经过之前销售部对房屋实行内部认购等手段的铺垫制造出火爆局势。在销售部，担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重跟其中。在开盘之际，该同道基本上每天都要加班加点实现工作。经由一个多月时间的熟悉和懂得，即时进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的进程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都井水不犯河水，无一过错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志始终总结本人的工作教训，及时找出弊端并及早改进。销售部在短短的三个月的时光将二期屋宇全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与和其余销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意思的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的尽力下，在新的一年中将会有新的冲破，新的气象，可能在日益激烈的市场竞争中，占据一席之地。

秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，配合学院工作，完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展，倡导大学生学习与能力共同提高，关心社会，丰富大学生生活。 具体工作在以下方面展开：

一、枢纽工作

秘书处属主席团成员，其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。

秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。

二、管理工作

1、学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后，要做部门职能细化，分工明确，并对各部门进行干部培养，使学生会成为具有战斗力的整体。

2、日常学生会的事务管理。学生会每周将开一次例会，对一周的工作进行总结，交秘书处整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。

3、物品及财务管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时，须向秘书处提交经费预算，经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。 对于管理工作，秘书处认真负责并得到主席团认可。

三、学生活动

1、环保志愿者——亮丽的风景线

我院作为环境学院，对环保事业的宣传有义不容辞的责任。因此，我院建立了青年环保志愿者服务队。青年志愿者的建队及初步活动是由秘书处负责。在校运动会的现场，青年志愿者成为一条亮丽的风景线。

此外，在“六·五世界环境日”系列活动的“畅想地球村”和“青青千佛山”活动中，进行了校内外青年志愿者的签名活动，广泛召集青年志愿者。我们的青年志愿者活动在校内外引起很大反响，不只是大学生热情高涨，特别是当一位位老人和一个个儿童签名当志愿者时更是鼓舞人心。相信环保正是需要这样的志愿者和这样的活动。

2、迎新活动

0X级新生入学是我院领导及学生会关心的大事。秘书处负责整个活动的策划即实施。秘书处在调动学生会的同时，得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺利有条不紊的进行，得到新生及家长的认可，使大家真正感到学院的温暖。

3、学生会纳新活动

新生进入大学渴望能够全方面的发展，同时，学生会也需要补充力量。在新生军训后不久，我学生会便展开了纳新活动。新生十分积极，参加人数达到新生的90%以上，使主席团及各部充满干劲。

经过书面材料审核及面试，筛选出36名新生成为新干事。秘书处了解各部情况后将干事分配到各部。干事的资料全部由秘书处备案。事后，召开了新干事大会。整个纳新活动使学生会充满生气，使我们看到学生会将在本年有声有色。

4、协助各部活动

各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施，以便进行调解帮助，同时，了解活动的具体情况及干事表现，做好备案工作。

秘书处的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我们将总结经验，及时弥补不足，使秘书处的工作完成得更好。

我在xx公司任职客服话务员。x个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1、客服人员所需的基本技能及素质要求：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2、作为客服人员，需要必须的技能技巧：

（1）学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

（2）不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

（3）勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。

3、作为客服，需要必须的技能素质：

（1）良好的语言表达潜力。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

（2）丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

（3）要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

尊敬的领导：

您好!

来物业也差不多五年了，这五年的时间里，我一直在这个岗位上努力坚持着。其实我也想过自己为什么来公司这么久了也没有一点上升的机会，后来想了想，或许是因为自己真的不求上进吧。没有一颗上进心，所以也得不到其他人的认可和重视。所以这一次，想了很久之后，我决定辞职。或许对于未来，我还是需要好好的去努力一下，思考一番了。

五年的时间真的很宝贵，在这里，我也度过了自己最黄金的年纪。很开心遇到了一个很有爱的集体，我在里面也算是一个小妹妹吧，大家年纪都比我长不少。所以平时也是大家关心我更多一些。或许就是因为自己一直定位在“妹妹”这个区域里，所以我一直都没有太大的想法去上升，因此也错过了很多的机会，其实现在说起来，我仍是觉得有一些可惜的。因为在一个最好的年纪里，不去闯拼，反而选择安稳并不是一个明智的决定。

我现在已经二十七岁了，工作依旧不稳定，婚姻也没有着落。其实我自己是很堕落的。这段时间感觉自己也真的一无是处吧。所以消极情绪起来了，自己没有办法控制，因此才想把这份工作辞掉，去换一个环境，看自己能不能缓解过来。我知道人生里有太多的东西不是我们可以选择的，我也知道时间一直在往前走，我也是没有办法阻止的。

所以现在，我只要求自己把现在的日子过得更开心一些吧。在这份工作上，我确实感到厌烦了，所以我也决定放弃这一份对我本身没有多大吸引力的工作，重新去挖掘一个自己喜欢的事情去发展。虽然已经到了这个年纪了，但是我觉得自己还是有力量、有勇气去想象未来的，希望这次辞职会为我开启另一个新的天地吧!

这次辞职其实我也真的很抱歉，首先是辜负了这么多领导一直对我的关心吧。因为我知道自己的能力并不是很好，所以很多时候大家一直都想帮助我，但是我也一直觉得自己就是个“妹妹”，并没有去努力。所以这件事情其实还是我自己造成的。我接受这样的结果，就是会觉得有一些遗憾，没有在物业作出一番成绩来。希望今后我能够更加努力一点吧，不管在一个什么岗位上，都带着在物业收获到的经验和力量去证明自己。感谢大家的包容，望领导多加包容!

此致

敬礼!

申请人：

__年__月__日

尊敬的领导：

您好!

本年度我在上级领导的关怀和信任下，担任__小学教导主任一职，并担任三、四、五年级的英语教学。一年来，本人恪尽职守，勤勤恳恳，踏踏实实做好每一项工作。回顾自己本学年的工作，最深的体会就是：领导栽培+岗位锻炼+个人汗水=收获。现将个人工作述职如下：

一、政治思想方面

本人能坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，能自觉遵守社会公德和教师的行为规范。牢固树立教育是一种服务的意识，为学生服务、为教师服务、为学校服务。真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。严格遵守学校的教学管理制度，能深刻认识到中层干部应做身正为范、自觉遵守学校制度的表率，要求教师做到的，自己先做到。努力使自己成为：校长的好助手，教师的好榜样。

二、个人教学工作

平时我利用上课内容、课间等对学生进行思想道德教育，培养学生形成良好的学习、生活习惯。充分发挥一帮一的学生互助手段，帮助后进的同学爱上英语，这样既让好学生知识得到了巩固又能帮助了别人，让所有孩子都爱上英语。

三、教导处工作

(一)搞好校本教研培训工作。

1、在总结经验的基础上，制定了学校教研工作计划，计划突出可操作性和实用性。安排教师个人书写教学计划，做到早安排，早落实。

2、开展多种形式的校本教研活动。实行分组教研(语文组、数学组、常识组);组织安排教师上公开课、示范课。

3、成功组织了全校教师进行了期中考试分析会，通过分析查找教学中存在的不足，使教师在分析中反思，在反思中成长，在成长中提高。

(二)落实校本培训评估方案。

制定了学校切实可行的校本培训方案。健全了校本培训制度。

(三)狠抓教学常规检查与落实。

1、每周教研组长对教师教学常规进行了督查。

2、组织教研组长进行大检查，检查包括：备课、听课、作业、试卷测评、教后反思等。

3、对教学常常规检查实行了周抽和月检制度。对月检情况进行了通报，推出了典型和找出了不足。

(四)进一步深化课程教学改革。

加大了课改督查力度，安排了学校领导随堂听课，写出了听课体会，并且进行了总结，查找出了课改中存在的问题。

四、存在的不足

1、缺乏创新精神，工作思路陈旧，教导处很多还是原来的老路。教研活动效果不明显，没有针对教学实际问题进行研讨。教研活动形式老套，许多教师在开展教研活动认识上思想意识淡薄，抱着完成任务、多一事不如少一事的心态。

2、深入课堂、深入班级听课不够，不能全盘了解教师教学动态。教学管理水平还有待进一步提高。不能对教师课堂上存在的问题做出有价值的指导。

3、工作中还缺乏细致性，想问题还不够全面。缺乏工作的前瞻性和经验。

这些是我在今后的工作中应当注意的问题，也是自己锤炼的方向，相信在学校领导和全体教师的帮助下能不断地加以克服，在下一阶段的工作中，我将不断总结，不断反思，不断改进，不断创新工作思路，力争踏踏实实的把分管的工作做到最好!

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

2015年个人年终述职报告

回顾既紧张而又充实的XX年，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年。感谢所领导为我提供各种锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱。一年来，我基本上完成了自己的本职工作，较好地履行了岗位职责，现就我一年来于党政办与产业化部门履行职责的情况作如下述职，请予以评议：

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下，我认真学习了xx届五中全会精神和规划精神等一系列的文件精神与政治理论知识，以及参加了工委党校第61期入党培训。同时还在工作中及工作之余积极参加了财务相关课程的学习，先后学习了《会计电算化》、《会计基础》和《财经法规与会计职业道德》，还参加了市统计局组织召开的劳资统计工作培训会议，顺利通过考核并取得了《会计电算化证》和《会计从业资格证》。

二、勤于动笔，增强文字功底。

党政办的具体工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。在工作之余，我翻阅文件资料，虚心学习同事们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。

三、摆正位置，服从领导安排，做好领导的助手。

工作中，我随时提醒自己摆正位置，服从领导的工作安排，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导及时掌握最新情况。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。

四、团结同事，努力工作。

在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。在办公室的日常工作中，所领导给予了我极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。

五、工作中存在的问题和不足。

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论修养不足，造成公文写作的局限性；二是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足；三是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；四是对突发事件的应变能力需要提高；五是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

一年来围绕自身职责做好了工作，也取得了一定的成绩，但与所里要求及同事们相比还存着差距。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态为煤研所奉献自己的一份绵薄之力。

__月的开场正值清明，虽说在日程上减少了一些时间，但在另一方方面来说节日的假期不仅环节了我们在工作上的压力，更是让我在这个月的前期有了充分的时间做好自我的调整以及对工作也做了一定的准备。

回顾整个__月个人的工作情况，作为__公司__岗位的一名员工。我积极您努力的完成了这一个月的工作任务，并在工作中反思了自己上一季度的工作情况，积极的完善了我在__月的工作!

就结果来说，__月的工作是非常不错的，并且随着下一个月的逼近，我们的工作也紧锣密鼓的准备着。现在，下一阶段的工作也即将开始，我在此对自己__月的工作分析并总结如下：

一、个人的月工作情况

通过对上季度工作的总结和反思，对于__月的工作我也积极做了相应的准备和计划。就现在的情况来分析，我在__月工作的任务上完成的不错，积极实践了之前计划的工作目标和工作任务。并且通过实践中的适应以及领导对我工作的建议，我在工作的中也有了更好的成绩。

当然，__月作为第二季度的第一个月，大家在工作中都热情高涨，这也带动着我更加积极的去提高对自身的要求，较为出色的完成了公司交给我的在__月的工作要求。

二、个人的学习和成长

作为一名__员工，我也非常清楚发展对工作的重要性。为此，我在工作外也会花费一定的时间反思和总结自身的情况。本月来，我依旧坚持着读自身工作做好总结和计划，确保自身了解工作和自身的情况，并积极的改进自我。

此外，我还利用网络和书籍来为自己充电。储备业务知识，并利用空闲时间和同事们积极交流，讨论工作的经验。在这个月中，我不仅累积对于工作方面的经验，也更加梳理了自身在工作上的整体目标。这不仅树立了我的工作方向，更提高了自身的工作责任感和对岗位的热情!这份收获让我在工作中对自己的要求也更高了。

三、下月计划

转眼，下个月就要到来了。和__月相似，劳动节漫长的假期会有很长，但这也是一个充分的机会，在做好自我调整之余，我也要利用这段时间将自己之前的问题和不足积极的改进，并我充分抓紧下个月的机会，做出更出色成绩!

从 4 月 1 日正式上班开始，我已经工作了八个月了，在 院科两级干部的领导和同事们的帮助下，我很快进入工作状 态。在本年度主要从事档案录入、下乡查体、重性精神疾病 患者管理、慢病管理、自我管理小组等工作。在工作中立足 本职岗位、踏踏实实做好公共卫生服务工作。现对 20xx 年个 人工作总结如下:

一、政治思想及职业道德 。能够认真贯彻党的基本路线及方针政策，遵纪守法，认真学习《公共卫生服务规范(20__ 版)》等知识;爱岗敬业， 具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 在下乡督导和平日工作中，严格遵守医德规范，广泛开展健康教育宣传，积极宣传预防高血压和糖尿病等慢性病的健康生活方式， 提高居民的健康知识。

二、专业知识与工作能力。 认真学习孕产妇保健、儿童保健、传染病防治、预防hiv梅毒乙肝母婴传等理论知识，在学习理论知识的同时还加强实际运用，更好地按国家政策落实，让广大人民群众真正享受到免费服务，提高健康水平。积极参加各级培训，遇到问题虚心向领导和同事请教，通过努力学习和摸索实践，熟悉了相关工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。

总结本年度的工作，尽管做出了一些成绩，但由于工作 繁杂，还有很多方面存在着不足，个别工作做的不够完善， 这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作中，我将 认真学习各项卫生政策及医院规章制度，努力使思想觉悟和 工作效率全面进入一个新水平，为妇幼事业的发展做出更大更多 的贡献。

·本人，女，汉族，现年30岁。于19xx年7月毕业于绵阳校，分配于XX区水库电站工作，主要负责该电站的电气检修，1995年10月被XX区工程职称评审委员会评为电气技术员;1996年1月调到水库工程运行科工作，主要工作是水库干渠的设计施工管理，20__年3月调到XX区水务局设计队工作至今,主要工作是水利水电工程的勘测、设计与施工工作。1999年10月被XX区工程职称评审委员会评定为电气助理工程师。

一、与时俱进，政治思想不断提升。

我是一个彻底的唯物主义者。自小接受马列主义教育，热爱中国历史，深深理解中国共产党是在血与火的战争年代诞生的并经过革命和社会主义现代化建设的考验稳步成长的。历史的变革充分证明只有中国共产党才是中国的唯一的领导，社会主义才是唯一的适合中国现阶段的社会制度。因此，本人坚定不移地坚持中国共产党的领导，坚持社会主义制度，坚持四项基本原则，遵纪守法，信守社会公德。并能跟随时代的变化，与时俱进，不断学习，深入理解。使自己的政治素质不断提升。

二、勤学苦练，专业理论转化为工作技能。

参加工作面对的不再是抽象的理论，而是实实在在的物体，不再是书本中具体的一门课程，而是一个系统专业。为了尽快熟悉工作，本人放弃了一切休息时间，勤奋学习，对照实物联系书本将学校所学的理论基础和社会实践相结合，在电站工作期间，解决了电站装机不配套、母线长期发热、经常跳闸烧毁供区电器等问题。同时结合电站实际提出了对该电站进行装机扩容的建议，并编制了《电站技术改造方案》。针对全区电气化建设现状，编制了《XX区“十五”期间及20xx年小水电代燃料生态建设工程规划》，1996年调到水库工程科，正值水库渠系配套建设，在此期间，我努力钻研水利专业技术知识，在工程师的带领下和同事一道克服了主干渠地质恶劣，山势陡峭等诸多困难，全面规划，精心设计，严格施工。通过两年的紧张工作，长达29.6km的标准化渠系展现在XX镇、柳桥乡、大石镇的绿色怀抱，该工程竣工后经省市区验收评为XX市优质工程。使水库丰富的水通过干渠源源不断地输入到灌区1.6万亩良田中。有力地促进了灌区农村经济的发展，提高了农业亩产量，增加了农民的收入。在施工一线锻炼的几年中，通过理论联系实际，将学校所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。任助理工程师专业技术职务和调到XX区水务局设计队后，为了提升专业知识,我更加努力地学习水利设计、施工与管理，先后独立设计施工了朝阳乡、柳桥乡、磨滩镇、香溪乡、黄龙乡、面上村社等多套农村人饮解困工程，晋贤乡石板河交通桥工程，虎跳镇竹江二社人畜饮水和农田提灌工程，青川县砂石水库除险加固工程实施方案，黄龙乡、清水乡土地整治综合开发项目工程、日元生态项目建设工程和XX市八一供水站技改工程配水管网部分的勘测设计，并在技术管理过程和设计中积极推行“新工艺、新结构、新材料、新设备”。如一体自动化净化设备、聚乙烯PE塑料管、钢塑复合管在人饮工程中的运用，塑料薄膜在山坪塘中的应用，这些工程的实施和新材料的运用极大地缓解了我区的农村人畜饮水和农田水利灌溉困难，为工程区的群众身体健康的当地经济的发展作出了较大的贡献。

三、开拓创新，不断更新知识。

作为一名生长在信息化时代的专业技术人员，面临着高科技、高技术的快速更替，没有与时俱进，不断学习的精神就要落后。为了紧跟时代的脚步，我除了努力钻研专业技术，做好本职工作外，经常学习水利水电法律法规、经济学、管理学、办公文书和微机等多方面的知识，并于1998年10月参加了全国高等教育自学考试，已于20__年12月取得了汉语言文学专业文凭,20__年3月参加了水利水电工程专业本科段的学习，在边学习边工作的过程中提高了自己的法律知识、文化素质、技术水平和写作能力。同时积极掌握现代化办公设备,推行无纸化办公，用高科技手段提高单位的经济效益，我参与主研的《CAD制图技术在工程设计中的推广应用》项目荣获XX区科技进步二等奖。如今设计的方案全部采用计算机设计和CAD制图，其方便快捷、精确美观、优质高效的众多优点为我们的设计带来了一场新的技术革命，使我们设计的成果质量在省市同行业中位居首位，获得领导专家一致好评。

四、爱岗敬业，扎根于水利事业。

从94年毕业分配到水库电站至今已12年。12年的水电工作，使我由纸上谈兵的“书生秀才”变成一名具有实践经验的专业技术人员，12年的实践经历使我由衷地爱上了水利这个蓝色的行业。我在“水利”中摸索，我在“水利”中成长，水利已成为我最热爱的事业。

五、缺点与不足

十二年的水利工作，我收获很多，进步较大，但自我剖析还存在许多不足：一是懒惰思想较大，对平常学习时间得抓得不是太紧，从而导致专业知识未能更深一步地提高;二是缺乏工作能动性，工作上不够积极主动，主人翁意识不太强;三是工作中开拓创新意识和超前意识不强。六、今后工作打算一是继续加强学习提高综合素质。认真学习党的理论、法律法规、科学文化和业务知识，增强学习的自觉性，拓宽知识面，提高业务水平，注重学以致用，理论联系实际。二是加强工作的主观能动性，与时俱进，开拓创新;三是克服懒惰思想，增强时间观念，追求高质、高效。总之要以朝气蓬勃的精神、以求真务实的工作作风、以积极进取的意识主动地干好本职工作，为我区的水利水电事业贡献自己的力量!

我是20__年x月调入财务科，负责出纳工作。以下是我任职一年来的出纳述职报告，不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。

在 x的正确领导下，不断改造世界观、人生观和价值观，团结协作，廉洁自律，刻苦努力，勤奋工作，圆满地完成了上级赋予的各项工作。

一、思想政治素质和理论水平方面。

一年来，本人能用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的马列主义水平。坚持理论联系实际的学习方法，进一步加深了对学习内容的理解。在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。在工作中，有较强的法制意识和政策观念，严格依照法律程序做好每件工作，能牢记全心全意为人民服务的宗旨。

二、必须具有高度的责任心。

会计工作繁杂、琐碎，整天与数字打交道，容不得半点马虎，细心是最基本的要求，高度的责任感和事业心，一丝不苟的作风是做好这项工作的前提。只有认真履行职责，才能在工作中发现问题。

三、出纳岗位职责

主要负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券的保管等重要任务。出纳工作责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过实践，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

经过x个月紧张的工作实践和总结，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。

2、出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

3、做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

4、出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

5、出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

以上是我x个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作。

小学年终工作总结

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本年度，我校继续坚持“校以育人为本，师以敬业为乐，生以成才为志，促进金小可持续发展”的奋斗目标，继续坚持“以人为本抓管理，全面育人创特色”的办学思想，提出了“以人为本抓管理，自我提高争名师，品学兼优当三好，更新理念促质量，开拓进取求发展”的工作思路，经过全体教职工的齐心努力，学校各项工作均取得了令人满意的成绩。本年度学校被命名为“宝鸡市素质教育示范小学”现将XX年度学校工作总结如下：

(一)、抓管理，促落实，不断增强办学活力

“以管理促质量，向管理要质量”已成为我校历届领导的共识，并得到全体教职工的认可和拥护。今年元月，我校被命名为“陕西省示范小学”后，我校的发展进入了新的阶段，也为学校的发展提出了新的要求，创建省级示范校的成功，是我校发展史上的又一里程碑。这既是荣誉，也是压力，更是目标和追求。发展无止境，不进则退。因此，我们引导广大教师正确对待成绩，与时俱进，大胆创新，走学校可持续发展之路。今年七月份，新的学校领导班子到岗后，认真学习和深化学校已取得的成果和经验，提出“继承学校光荣传统，不断提高学校办学水平”的口号，首先把班子作风建设放在首位，要求班子成员讲团结，谋事业，争做师德的模范、工作的先锋，为教职工搭建公平、民主、宽松的工作平台。二是明确管理思想，把握工作大局。我们认为，我校作为渭滨区乃至宝鸡市一所颇具影响的小学，要办出特色，就要有办学思想特色，具有自己明晰的示范点，在教育教学管理、教学改革、教育科研、队伍建设、校园文化建设、体育卫生工作以及社会工作等方面，都要走出一条具有自己特色的办学之路，坚决克服工作的盲目性或随从性，全面优化学校管理，推动学校可持续发展。我们利用暑期学习会、政治业务学习、校报不断宣传学校的管理指导思想，使广大教职工明确学校发展目标、工作任务和责任、工作标准和要求，从而保证学校工作始终在明确的思想指导下良性运作。另外，我们还较好的把握常规性工作与阶段性工作、全局性工作的关系，如在今年“防非”工作中，我们一手抓教育教学工作，一手抓防治非典工作，做到教育教学和“防非”工作两不误。针对上级对安全工作的要求及学校安全形势，我们修订了学校安全工作制度，与全体教职工签订了安全责任书。七月份，根据区610办的要求，学校重新成立了610工作领导小组，党支部和行政齐心协力，与教育局、办事处积极配合，圆满完成了今年的工作任务。我校被确定为教育系统创卫重点迎验单位后，学校从宣传教育入手，把提高师生卫生意识作为突破口，把动员师生积极投身创卫工作的过程，作为师生受教育的过程，提高师生文明素养。经全体师生的努力，我校创卫工作受到区局领导的好评，学校被评为系统创卫工作先进集体。三是坚持管理常规，进一步强化过程管理。学校管理常规和教学管理常规是学校管理的基本常规，必须努力实施，抓好落实，从而统一要求，规范管理。开学初，学校各部室都制定了详尽的工作计划，确定了每学期的具体工作目标及措施。每位教师根据自己所教学科，制定了教学计划和教学目标。学校坚持领导蹲点制和听课制，教导处每学期进行三次常规检查。通过检查教师的教案、政治学习笔记、业务学习笔记、听课记录、学生作业等资料，每位教师都能做到超周备课，教研组长坚持每周签字。教师的政治学习笔记和业务学习笔记均达到或超过五千字。学生作业批改规范，并能及时纠错。自然实验操作达到了100%，各种记录详实，有据可查。今年3月24到25日区教育局督导室素质教育督导评估复查组一行6人，对我校进行了评估复查，他们通过听课、查资料、座谈等形式，对我校整改情况给予较高的评价。11月份，市素质教育示范校验收小组对我校进行了验收评估，肯定了学校的素质教育工作。

由于我们狠抓班子建设，优化管理思想，强化和细化管理，增强了教师队伍的凝聚力、向心力和战斗力，教职工工作积极性和责任心得到进一步提高，学校工作出现了良性的发展势头。

(二)、抓育人，促养成，切实增强德育成效

素质教育的首要目标就是要育好人。因此，我们始终坚持把德育工作放在学校工作的首位，把培养学生如何做人作为德育工作的重点，针对小学生年龄特点和家庭状况，研究和制订了德育工作计划，我们采取环境感染、舆论引导、活动熏陶、社会实践等多种形式，不断优化德育形式，提高德育实效。

首先我们以学生的习惯养成为出发点，通过检查佩戴校牌、红领巾和考评日常行为规范以及开展“我为学校添光彩”活动，来促使学生增强文明意识和爱校意识，并教育学生“会求知、会合作、会生活、会做人、会健体、会审美、会创新”。特别是把培养学生“会做人”作为重点，以各班开展的环保值日活动和四到六年级“环保志愿者”活动为突破口，培养学生自我服务意识和环保意识。一年来，学校共评出优秀环保志愿者100 余人，赵蕾、赵靖宇等同学被评为渭滨区优秀少先队员。

其次是建立了“三结合”教育网络，办好家长学校。每学期初和中期召开家长会，家校携手，共育桃李。教师坚持家访制度和学困生的帮扶工作，确保每一位学生健康、全面的发展。校报《金陵之声》开辟家教园地，介绍家教方略，成为联系学校、家庭、社会的桥梁。使我校德育工作形成了学校、教导处、大队部、班主任、任课教师、社会和家长齐抓共管的新格局。

第三，在实践活动中陶冶学生情操。清明节，我校组织三年级300多名同学参观了宝天烈士纪念馆，进行了庄严的扫墓活动。3月20日和10月24日学校组织全体学生分别观看了电影和《犬王》。配合宝鸡市“双创”工作，我校先后于10 月25日、11月11日、12月6日三次组织五六年级学生上街擦洗经二路栏杆和广告牌，清扫街道，每天早中晚自觉清扫教室、清洁区的卫生，让学生在劳动中受到环保教育，为我市“双创”工作做出了贡献。6月12日学校邀请武警301部队指导员来校对五年级学生进行了国防知识讲座。11月11日市消防大队刘工程师来校对全体师生进行了一次消防知识讲座。10月17日石家庄市燕赵残疾人艺术团来我校，演出了丰富多彩的文艺节目，师生受到了一次深刻的意志教育。 10月18日我校五六年级学生参加了中央电视台动画城栏目与我市合办的“让卡通走出荧屏走近孩子——宝鸡行”心连心文艺演出活动。通过一系列活动，学生初步形成了遵守社会公德、关心集体、讲文明、懂礼貌的良好行为习惯。学生操行合格率100%，涌现出校级三好学生300余名，优秀学生干部30余名。我校好人好事层出不穷，拾金不昧、乐于助人蔚然成风。三年级学生史文亮、周通、王帅三位同学拾到小灵通1部，人民币107元，电话卡三张，及时交还失主。四年级学生杨海星同学拾到50元钱后，及时交还失主，受到好评。在防非工作中，我校师生为预防非典工作捐款3275.30元。

(三)、抓科研、促课改、全面提高教育质量

教育质量的稳步提高，是学校工作的永恒主题，我校积极实施“科研兴教，质量立校”战略。从建设德才兼备，素质精良的教师队伍入手，着力抓科研，促课改，以全面推进素质教育的实施和教育质量的提高。

学校有计划地组织和安排教师参加业务培训，引导教师开阔眼界，转变观念。常抓青年教师“三字二画(话)一机”、“三机操作”、讲课、说课、评课等基本功，专人专管，量化考核。本年度学校投资3 万多元购买了新课程通识培训光盘和书籍，给每位教师配发了《走进新课程》教材，图书室增加了十多种书刊杂志。还邀请市、区教研室领导和教研员来学校，为全体教师分别做了《新课程解读》、《转变角色、更新理念》，《新课程呼唤新型教师》等专题辅导。同时，我校选派教学骨干去省上参加语文、数学、音乐、美术、英语等学科的新课程理论培训30人次。今年3月5日，我校组织1--3年级语数教师去宝桥听新课程报告会。4月份组织语文、数学教师10人次去西安听课，分别听取了29位全中国著名教师的课堂教学示范课。今年3月18日市教研室专家来我校听“课改”课，对教师的课进行了指导。 9月份，学校又组织了一二年级语数教师去长岭参加了新课程培训。今年6月份，在渭滨区课改经验交流大会上， 梁校长代表学校做了《落实新课标精神，推进新课程进程》的经验交流，全面总结了我校实施新课标以来的教育教学工作。6月24 日市教研室屈达会同区教研室领导和教研员来我校检查“课改”工作，他们通过听课、查资料、听汇报、座谈会等形式，全面了解我校课改实施情况，对我校课改工作给予充分肯定。我校教师新课程培训工作受到区教育局的表彰。通过“请进来，走出去”学习，大家受益匪浅，为走进新课程，落实新课标，奠定了扎实的理论基础和实践基础。

定期开展教研教改活动，强化组织和纪律， 坚决做到时间落实，人员落实，专题落实，效果落实。通过深入学习领会基础教育课程改革的新理念、新精神，不断探索教学模式和教学方法，采取多种方式提高实验教师实施新课程的能力，努力推动“课改”实验工作向纵深发展。我校已形成了“在实践研究中找方法，在团结协作中求进步，在务实创新中谋发展”的教改理念，教师们也树立起了“面向全体学生，全面发展”的教育观和“以人为本，多层次多规格”的人才观，以及“互动合作、自主探索”的学习观，不完全用分数来衡量学生的质量观。同时坚持上好“两课”、“两操”，增强学生的健康意识和卫生意识。每年的春冬两季及时为学生发放药品，预防流行性疾病的发生。每年坚持召开两次大型的运动会，提高学生的身体素质，促进学生全面发展。

课堂教学是实施素质教育，提高学生综合素质的主渠道。学校从改革课堂教学评价机制入手，从创设情境，激发兴趣，指导学习思维的方式，培养学生解决问题的意识，面向全体学生，尊重个别差异等九个方面建立新的评价体系。促使各科教学渗透新课标，建立民主、平等、合作的新型师生关系。改革“两评价”为“三结合” 评价机制( 基础知识与基本技能评价相结合、等级制与学分制评价相结合，考试与考查相结合)，并对每个学生建立个人成长档案，每期按学科从教师、同学、家长和自己四个方面做综合评价，以此为导向，引导教师在课堂教学中坚决摒弃陈旧的教法，重视学生在课堂上自主探究、实践操作、互动合作的学习模式，为课堂教学改革指明路子。

积极组织开展丰富多彩的教育教学活动，如组内、 校内的优质课，外出学习的移植课，中青年教师的赛教课、骨干教师的示范课、观摩课、研讨课等，给广大教师充分提供展示个人成果和才华的机会，使他们在繁忙的工作中能品尝成功的快乐，从而锻炼提高他们的执教水平。同时设立教育科研专项奖，以调动教师教育科研的积极性与创造性，以此激励教师人人搞科研，个个出成果，充分发挥个人潜能，将科研工作不断推向深入。今年以来，我校教师获奖(发表)论文55篇，出版了《素质教育的探索与实践》一书。教育质量稳居全区前列。在期末区局统一质量检测中，我校毕业班成绩名列全区前茅。全校语文均分87.22分, 合格率 99.97%，优秀率69.96%。数学均分87.72分，合格率98.22%，优秀率71.20%。自然均分78.46分，合格率93.36%，优秀率39.25%。

(四)、抓课外，促发展，充分张扬学生个性特长

学校领导坚持“以质量求生存，以特色求发展”的办学思路，在努力抓好学生文化课教学的同时，联系我校实际，充分挖掘和 开发课外的有利资源，开设校本课程，通过向学生介绍当地人文景观，增强学生对家乡、对学校的热爱之情，从小树立建设家乡的志向，同时成立了田径队、举重队、舞蹈班、声乐班、古筝班、书法班、国画班、水粉画班、简笔画班、数奥班等，鼓励学生放开手脚，在课外这块天地中自由选择，愉悦实践，增长见识，锻炼能力，发展素质。

由于在管理中做到了“四有”(有安排、有检查、有考核、有奖惩)，活动开展中做到了“五定”(定教师、定目标、定计划、定时间、定场地)，从而保证了活动的顺利开展， 为学生单调枯燥的学习注入了无限活力，让有一技之长的学生有展示自我，认识自我，完善自我的时空，满足了孩子们的表现欲和成就感，促使学生更加重视课内的学习及能力的锻炼。XX年1月，李钊等3人在全中国“素质杯”征文比赛中获奖，李敏等17 人在素质教育杯全中国中小学生作品大赛中分别获一、二、三等奖。XX年“希望杯”全中国数学邀请赛，我校王璐、张志斌等10名同学分别获一、二、三等奖。刘禹辰，张陈卓同学获“西教杯”陕西省首届中小学生电脑制作大赛市级一等奖。 XX年9月，李凯等50名学生在渭滨区教研室举办的《小学生学科学小论文》比赛中获奖。田径队、举重队也连年获区运动会第一、二名。40余名学生在全中国各类书画大赛中获金、银、铜奖。学校文化长廊中师生的书画作品成为一道亮丽的风景。

(五)、以人为本抓队伍、不断提高教师素养

教师是学校的主人，发挥广大教师的主人翁作用，是强化学校管理，全面实施素质教育，全面提高教育质量的根本保证。按照教育局的工作要求，我校积极组织教师开展理论学习和业务学习。除了组织暑期师德教育学习会外，坚持每周四下午集中学习的方式，组织教师学习了三个代表”重要思想，学习了提出的两个“务必”。学习了《教师职业道德规范》和《陕西省中小学教师行为八不准》等内容，树立教师以德治教，以法执教的意识。支部给每位教师购买了xx大报告《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业的新局面》一书，为党员教师配发了《三个代表”重要思想学习纲要》和新《党章》。组织教师学习了《让中华美德代代传承》、《教育方针的丰富发展与创新》、《钟南山的人格力量》、《素质教育下教师的人格风范》、《如何指导教师进行反思?》等文章。定期向教师印发学习资料30余份，阅览室为教师订阅70余种报刊杂志，全天候开放，鼓励教师开展自学。每位教师都能按照学校的要求记学习笔记5000字以上，写心得体会 1--2篇。积极开展“创佳评差”活动，本期评出王秋生、朱素芳、杨转婷、周红艳等17名校级优秀教师。韩小萍、杨建丽等4 名区级优秀党员，王曼丽、高招梅、张召才等12名校级优秀党员。今年以来，全校教师还为我省受灾地区捐款1400多元，捐献棉衣、棉被134件。为我区石鼓镇李家槽小学苏献义老师捐款1440元。为凤县红花铺小学捐款800元。12月16日，我校与晁峪乡李家堎小学举行了“手拉手、结对子、献爱心”活动。为该校送去了价值近XX元的物品。

由工会组织教师大练教学基本功，将“三字二画(话)一机”训练纳入常规管理，定期收发作业，专任教师批阅，每位教师每周一次粉笔字作业，由教导处专人登记。“五一”节、国庆节组织了师生书画大赛，将获奖的师生书画作品张贴在艺术长廊中，使全校师生受到美的熏陶。

学校积极开展培青工程，鼓励中青年教师参加函大、电大、自考等学历进修。学校采取“创设条件搭台子，师徒结对教方子， 树立典型引路子，推向前沿压担子”的方法，经过全体教师的钻研，勤奋努力，团结协作，使全体教师的整体素质有了大幅度提高，并使一批教学有方，能为人师表，善于钻研，勇于创新的骨干教师在工作磨练中脱颖而出。今年杨晓娟、杨建莉等18名教师被评为校级教学能手。邓勤娟、刘莉香、王虹老师被评为区级教学能手。赵洁、周红艳老师被评为市级教学能手。陈卫东、李锋科老师被评为“渭滨区应用现代教育技术能手”。周红艳、党文芳老师被评为渭滨区师德先进个人，樊秋梅、杨转婷等6位教师被评为校级师德标兵。

工会工作在学校党政的全力支持下，积极开展各项活动，活跃教职工文化生活。组织教师去歧山民俗村庆祝“三.八”节， 召开教师趣味运动会，组织老年人门球赛、教师健美操训练、女职工篮球赛、羽毛球赛，使教师在紧张的工作之余，心情得到愉悦。工会积极开展送温暖活动，关心职工生活。对有“婚、丧、嫁、娶、病”事宜的教职工，坚持五必访制度，学校主要领导亲临看望，充分体现了组织对职工的关心和爱护。

(六)、抓后勤、促硬件，不断优化育人环境

学校总务后勤工作坚持为教学服务的宗旨，严格执行预算外资金“收支两条线”政策，做到收费公开制度，自觉接受家长及学生的监督，无乱收费现象发生。勤工俭学工作成绩突出，被评为“勤工俭学先进单位”。本年度配合创卫工作，油漆了门窗和栏杆、粉刷墙壁，美化花坛，使得校园环境更加美观。配置课桌凳160套，配建了第二座微机室，新增计算机41台，使我校计算机达到83台，基本满足了教育教学的需要。图书室今年新增图书近千册，教师阅览室订阅各种报刊、杂志 70余种，200余册。仪器室新增各种生化实验仪器、药品、100多套(件)。电教室新增vcd光盘，各种软件150余套，价值3万余元。今年10月又建起了校园教室广播系统，并准备配建多功能厅和校园网，进一步加快我校现代教育技术发展的步伐。

XX年是我校各项工作硕果累累的一年，成绩已属过去，未来任重而道远。当前基础教育飞速发展，兄弟学校发展迅猛，办学竞争日趋激烈，我们必须居安思危，发扬我校优良传统，扬长避短，把我校的各项工作做得更好。继续发扬金小人“团结、务实、创新、争先”的学校精神，打造金小教育品牌，努力推进学校可持续发展。

总经理助理年终工作总结

助理就字面意义理解为帮助打理。帮助总经理打理、处理日常工作的人员通常称为总经理助理。协助总经理的日常工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。现在，就来看看以下的两篇范文!

总经理助理个人年终工作总结1

本人加入公司已有半年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!20xx年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境，充满希望和不断的探索，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中，“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人20xx年度各方面的总结;

一、履行职责及思想动向

20xx年本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关心下，努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度，牢固树立团结务实，“快严深准”的工作作风。

二、年度工作回顾

1、积极参加公司安排的各项培训工作，熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提高工作效益。

2、在领导的安排下负责跟进了宾馆、XX集团办公楼、会所、XX酒店的实施检查工作。

3、完成了宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

4、由于X酒店的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。

5、协助绘制完成了XX集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

6、协助经营部的宾馆结算跟甲方的核量工作。

7、努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的不足及改进措施

1、半年多来的工作存在许多的不足，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通，放开心态，在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。

2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足：1、大意2、心太急赶时间完成改进措施：竣工图绘图是一个细致的过程，是竣工结算重要依据。必须认真对待，谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足，努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性，确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作，基本完成了本职工作，这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中，但还需进一步努力。

四、明年工作思路和计划

1、继续认真学习，不断的提高自身素质及工作的综合能力!

2、继续认真负责做好本职工作，认真从细节开始!

3、继续将努力改正过去一年工作中的不足，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为公司的持续发展做出自己的努力!

总经理助理个人年终工作总结2

时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养

作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。

二、素质提升

在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。

在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

三、工作内容

1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化;

2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。

3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了;

4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发现不足立即改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间欣然接领任务，迅速的根据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪高，我刚来公司几天并对员工素质能力等各个方面都不了解的情况下;能在有限的时间内，迅速统一大家的思想，将大家团结在我的身边，合理的对人员进行分工，上下协调，借力各个部门负责人的大力支持，采用外借工具镰刀和锄头等工具，自己协调借用外来车辆，亲自找地方倾倒垃圾等事宜;通过严密的组织，有效的分工，扎实到位的思想想动员疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了敢于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该处处为公司节约成本干工作的思想理念上;花很少物资保障的情况下打了一次攻坚仗，共同完成了，总经办交与我的工作任务;同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，认识度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必然也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素质的锻炼提高和鞭策，对于每一个真正有理想有目标，本着对自己负责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的努力使问题迎刃而解的时候，我感受到的快乐坚强永远比被困难打倒要惬意的多;因为我知道对于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人，要想其把公司当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不可能的;因为他们都不明白，自己自觉主动的干工作，是对自己负责，是在努力提升自己的才干，成就自己的未来和生命之光;因为锅里没有，碗里怎么可能有呢?对于干工作没有激情，接到工作励志网，也是草草了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事;工作结果的好坏，其从来是漠不关心，没有责任心，做工作没有标准，一塌糊涂;认为公司赚钱赔本与己无关，是老板的事，他根本不闻不问;心胸狭隘，鼠肚鸡肠，不肯为公司多付出一点，多牺牲一点休息时间，把自己的本职工作干好干完了再走;还没有到下班时间，他们就早已经是准备好了溜之大吉，吃不得一点亏，出现问题就互相推诿想推卸责任的人我是不敢苟同的。

四、针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流程来履行自己的工作职责;思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报;

五、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用;

我们公司是有着800人左右的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意;我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违背原则。“不唯书，不唯上，要唯实。”有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事;待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

六、展望

通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心帮助下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。