年终

我在xx公司任职客服话务员。x个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟

通潜力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要必须的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。

3.作为客服，需要必须的技能素质：

(1)良好的语言表达潜力。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

今年我局的党建工作在市委、市政府的正确领导下，在市委组织部和市直机关工委的正确指导下，始终认真开展学习贯彻“两学一做”学习教育活动，强化“四个意识”，突出抓好思想政治建设、机关党的组织建设和党风廉政建设，围绕发展大局，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断增强党组织的战斗力、创造力和凝聚力，提升机关党建水平，促进各项工作等方面取得了明显成效，为完成全年价格监督检查工作提供了有力保障。下面，我就20xx年度党建工作述职述廉如下：

(一)我局将党建工作与业务工作同安排、同检查、同考核，不断加强党建工作规范化、制度化建设。

召开多次班子会议深入分析研讨，将基层党建作为工作重点，列入重要议事日程，把党建工作列入考核的重要内容。

(二)抓党建落实主体责任

作为价监局党支部书记，我认真履行党建第一责任人职责，认真落实市委决定和会议精神，扎实开展“两学一做“学习活动和贯彻传达学习十九大精神，不断提高全体党员的政治理论素质。要求支部委员要履行“一岗双责”，并定期组织召开党建工作例会，确保党建工作落在实处。同时，强化领导班子学习示范作用，用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。进一步落实党支部领导班子理论学习制度，把党性修养和作风养成作为党员干部的必修课，纳入班子集体学习内容，以班子成员率先带学，推动机关理论学习真学真用。

(三)抓党建促“两学一做”深入开展

按照市“两学一做”学习计划要求，我局认真执行“三会一课“制度。严格落实市推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案，按照学习计划定期开展学习，做到了年度有安排、月月有计划，组织本单位党员干部经常学、长期学，做到将“两学一做”学习内化于心，外化于行。按照规定我局每月第一个周五定为主题党日，其余星期五组织召开全局干部大会进行集中学习。切实增强了基层党组织的凝聚力、战斗力与创造力，充分发挥了党支部推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等工作。

(四)抓党建促党建互联网建设

推广“互联网+党建”工作，推进互联网等信息技术与党建工作相结合，不仅建立了党建微信群，同时全局在职党员全部下载安装了APP，实现了党建传统优势与信息技术有机融合。并充分利用新媒体，搭建微信公众平台，利用微信公众平台、APP等软件，制播党员教育节目，并督促本单位党员利用新媒体平台进行学习。

(五)抓党建促精准脱贫工作

自脱贫攻坚工作开展以来，我局党组高度重视，创新机制，认真谋划，精心组织，使脱贫攻坚工作有序开展。至20xx年xx月底，我局全年共开展2次“扶贫送温暖”捐赠活动。x月份我局面向社会募集资金xx元，为我局包保的贫困户每户发放精神补助现金x元，用于购*耕所需种子等物资。xx月份，我局扶贫乡镇由三个乡镇下辖村组变为下辖村组，局党组再一次组织下乡扶贫送温暖活动，动员全局党员干部为贫困户共计捐款x元，为每一户贫困户送去两袋面、一桶油。并对新调整包保扶贫户进行摸底调查制定精准扶贫方案，在扶贫工作中我局开展不定期走访慰问贫困户行动，及时与贫困群众交流沟通，了解贫困对象的家庭情况、经济状况、致贫原因及希望政府对其给予何种帮助等问题。截止目前包保干部人均入户9次。纳入低保20余户，民革房改造3户，提供就业信息20余条，免除教育费用5户，帮助贫困户优惠购买种子化肥10户。我局将严格按照市委、市政府的安排部署，在市扶贫办的指导下，结合部门工作实际，进一步加大帮扶工作力度，按照脱贫攻坚工作计划，全力打好脱贫攻坚战，努力解决贫困户当前所需。

(六)抓党建促机关各项活动开展

组织机关干部积极参与组织活动。一是参加全市职工篮球、羽毛球、乒乓球比赛和市里组织的各种知识竞赛活动，活跃了机关干部的文化生活提高了凝聚力。二是利用中国人民解放军建军xx周年之际，组织全体党员干部集体观看了建军xx周年阅兵。通过观看阅兵，全局党员干部深刻的认识到祖国的强大，更激发了爱国主义情怀。三是利用在职党员进社区活动，组织在职党员进社区服务2次。组织全局干部为社区捐衣物多件。在全市开展的环境卫生整治活动中，局领导亲自带队组织全体干部在分担的三个市弃管小区集中清理卫生x次。实现了机关党员和社区的有效对接，有力地推动了活动的深入开展。为活动的广泛开展提供了扎实的组织保障。

(七)抓党建加强意识形态工作。在市委、市政府的领导下，切实加强本单位意识形态工作，进行了相应的探索，取得了一定的成效。做到强化责任担当，高度重视意识形态工作。创新工作方法，切实增强意识形态工作的凝聚力。以经常性开展“两学一做“学习教育工作为契机，进一步提高认识、强化责任、落实措施，做到把思想意识形态工作做实、做好、做出特色。深入学习了习近平总书记关于全面从严治党、加强基层党建工作的重要讲话和指示精神，不断强化本单位党员干部四个意识，提高政治站位，增强政治能力，在思想、政治、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持了高度一致。

(八)抓党建开展从严治党教育

抓党建落实从严治党各项决定。严格落实党风廉政建设的各项部署，层层签订党风廉政建设责任书;不折不扣落实中央八项规定、六项禁令，定期播放党风廉政电教片，进一步健全落实惩防体系建设。大力加强局机关作风建设，把践行“三严三实”和整治不作为乱作为工作为重点，深入开展了党风廉政建设宣传教育。组织机关党员干部深入学习贯彻《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，自觉用准则条例规范言行。开展多种形式的党性党风党纪教育，组织全体党员干部集体观看党风廉政宣传教育片《永远在路上》、《打铁还需自身硬》。运用正反典型教育警示广大党员干部，筑牢拒腐防变的思想道德防线，不断聚合向善向上的正能量，推动软弱涣散基层党组织整顿转化。

述职人：

20xx年xx月xx日

尊敬的领导、同事们：

大家好，

一、年度自然情况

我叫，性别X，于X年X月到X项目工作，作为一名见习土建技术员，主要负责X项目5万平场地回填工程的技术质量工作。

二、年度工作经历及业绩情况

在这将近半年的工作中，我主要是协助项目技术负责人X师傅完成X项目5万平场平工程的清表、碎石垫层、塑料排水板和部分土方回填工程的施工并整理好技术质量控制资料。由于最初施工场地很大一部分是农田，首先清楚表层的植被和淤泥，清表厚度15cm，有淤泥的地方清表厚度达到了25cm。清表完成后开始进行碎石垫层工作，碎石垫层的厚度按照设计要求铺设50cm，施工过程中严格控制碎石粒径、铺筑厚度和表面平整度，碎石垫层主要起到渗水排水的作用，因此必须控制好碎石垫层的铺筑质量。接下来就是打设塑料排水板，塑料排水板主要是根据淤泥层深度的不同而划分塑料排水板的区域，不同区域的塑料排水板的打设深度不同，施工时我们严格控制塑料排水板的打设深度并做好现场记录，同时控制塑料排水板的外漏长度和倾斜度，只有控制好塑料排水板的质量，才能保证塑料排水板的排水效果，才能使处理后的地基达到设计要求的承载力。然后开始分层土方回填，按设计要求，首先回填到标高5.0m，土方回填工程主要是严格控制分层的厚度和碾压的遍数及平整度。我们项目现在进行土方回填，回填到标高5.0米后，接下来的主要工程就是堆载预压工程，堆载预压分三级进行，每级堆载厚度为2米。

刚来到这个项目，我的首要目标是搞清楚自己负责项目的哪方面的工作，自己的岗位职责是什么。在知道自己是项目上的技术员后，我上网查询了土建技术员的岗位职责并牢记于心，时刻提醒自己究竟该如何做好工作。

我首先认真会审施工图纸，掌握设计意图，了解项目的主要工程内容。同时认真阅读设计说明，结合施工图纸，然后上网查阅设计中用到规范，掌握质量检验的标准。随后我仔细翻看施工组织设计，了解了各分项工程的施工顺序和施工技术以及施工中应该注意的问题。当然在我审图、看设计说明和施工组织设计的过程中，遇到了很多不懂的地方，我就向同事请教，因为他们都已经工作了好几年了，具有丰富的工程技术方面的知识和施工经验，在他们的耐心讲解和指导下，我顿时觉得恍然大悟，同时学到了很多审图及与工程相关的知识。

同时，他们告诉我工程质量对于一个工程的重要性。作为项目技术员，最主要同时也是最本质的工作就是采用合理的技术措施，保证工程的质量。工程质量的优劣，直接影响工程建设的速度。质量差，一方面要增加返工、加固、补强等所需人工、材料、机械的消耗;另一方面给使用者增加了维修和改造的费用。反之，优良的工程质量能给各方带来丰厚的经济效益和社会效益，承包商成本降低，工程进度加快，企业信誉增强，利润和产值增加;建设项目也能早日投入运营，早日见效。

为了控制工程的质量，主要采取下面的管理方案。认真会审施工图纸，掌握设计意图，严格按图施工。在实际施工中，发现设计图纸不能满足实用要求时，要及时向领导报告，按规定办理设计变更手续。负责对施工队伍进行技术交底工作，并认真做好相关记录。亲临施工现场检查技术交底的落实情况，对施工可能出现的质量问题、技术问题，提出预防措施。对于已出现的施工质量问题，提出解决方案并予以处理。发现施工图纸与现场实际不符，或因施工过程中需要进行设计变更的，应积极主动地同监理进行协商。了解招投标文件及施工合同要求及施工组织设计，认真审核技术方案，检查每一道工序施工质量并做好记录。严把工程质量关，严格执行国家建设规范有关文件规定，在施工中发现不符合质量要求的要坚决返工，达到合格质量要求为止。对隐蔽工程及时检查验收并同监理、施工单位及公司相关领导作好隐蔽工程记录。对进入施工现场的主要构件和材料，严格执行国家相关标准及验收规范，检查工程所用材料的质量、规格、数量，确保工程质量。因施工方使用不符合相关标准的材料或违反施工程序时，技术人员有权责通知监理单位下停工单或整改通知单。做好甲方见证员工作，认真检查技术资料。

三、年度学习情况及政策执行与宣贯情况

作为一名刚毕业的大学生，由于工作经验不足，在工作中会遇到这样或者那样的问题，为了解决这些问题，我就会向项目上经验丰富的师傅请教，他们就会很耐心的给我讲解，并且给我提出一些建议和指导，是我明白自己该干什么并且怎么才能把他做好，有助于我提高工作效率并更快的进入工作状态。

我学习的主要内容有：审查设计施工图、施工方案及技术交底的编制、工程定位测量、技术资料的整理以及施工现场的协调管理工作。同时严格执行公司及项目上的各项政策。

我们这个项目的施工图主要有平面图和断面图，通过X项目5万平场平工程平面图，可以看出场地的施工范围和以及需要打设塑料排水板的区域。通过断面图，可以计算出不同区域的塑料排水板的打设深度。通过审查施工图纸的学习，我掌握了审查图纸的要领，领会了设计的意图，能够明白根据图纸该如何施工。同时我参与了碎石垫层和塑料排水板工程的技术交底的编制和修改，能够查阅资料及规范编写技术交底并给施工队经行技术交底。另外，我还跟随施工队的测量员进行施工场地测量定位，熟悉了全站仪的使用，并且能用全站仪完成一些简单的测量工作，同时能够使用水准仪测量场地标高。每完成一项工程，首先自己验收工程质量，验收合格后就会报监理验收，同时整理好检验批资料以及隐蔽工程的资料，报监理、业主签字，然后把资料整理保存。跟者钱师傅学习了技术资料的整理，并掌握了资料整理应注意的问题。为了控制好工程的质量，在现场与施工队的协调能力有了较大提高。虽然我认真学习了，但是可能有的地方还是的不够好，有些地方还是不明白，我向通过我今后的不懈努力，我会慢慢成长的，逐渐变成一个称职的、经验丰富的土建技术员的。

四、廉洁自律情况

本人在生活和工作中廉洁自律，遵守公司和项目的各项规章制度，完成领导交给的各项任务，做好自己的本质工作。

我的述职报告到此结束，谢谢大家!

不知不觉中一年又过去了，为了更好的促进工作，我现将一年来的工作总结如下：

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。

如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”

毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，比之前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、 表情、语气愉悦

话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、 要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的

四、 外呼时间上的控制

现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、 团结就是力量

团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

本人从事牙科工作十几年，于20xx年11月取得口腔执业助理医师资格，取得执业助理医师资格后，我更加珍惜这份来之不易的工作，因为医生这个名词太高尚、太令人尊敬，他不仅救死扶伤，他更是人类生命的守护神。所以我只能用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面我把这二十几年来的思想、工作情况从工作成绩、职业道德和业务水平三方面进行总结汇报。

一、职业道德

我之所以选择先汇报职业道德，是因为要想做一名合格的医生，首先要求要有较高的道德素质修养，一名医生在技术上要不断提高，但起码的职业道德必须具备。在这个神圣的岗位上，良心远比技巧重要的多”。

平时我坚定正确的忠于社会主义医疗事业，热爱本职工作，坚持为人民服务的宗旨，救死扶伤，以一切为了病员为己任；遵守规章制度，对病人热情周到，一视同仁：为病人保守医秘，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密；不利用职务之便谋取私利甚至损害病员的利益：刻苦钻研业务，严谨治学，对技术精益求精；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤局恳，任劳任怨。时刻牢记医生的责任和义务，严格要求自己，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神。

二、业务水平

对于我来说在牙科方面还是个小学生，有太多需要学习的地方，我在学习书本知识的同时积极和临床相结合，在临床实践中不断思考，虚心请教，现在我已能熟悉牙科常见病多发病的诊疗常规，并能够熟练处理病情，技术也得到了长足的进步，此外，积极学习三基知识，不断学习和引进国内外先进牙科技术，及时更新充分利用现代医学和传统医学结合优势，为患者提供优质服务。

三、工作成绩

我积极参与社会公益活动如：

1、爱牙日为病人免费捡查牙病和治疗。

2、积极为震灾捐款。

3、为地方修路和希望工程捐款。

4、平时为广大群众宣传牙病防治知识等等。

积极参与继续教育活动，完成了继续教育所需学分，为病人方面凡事为患者着想，看病只看病情，不看背景，关心病人疾苦尽力为病人排忧解难，临床用药和材料尽量选择些既便宜效果又好的药和材料，对疑难杂症和超我诊治范围者急时送大医院诊治，在很大程度上改善了医患关系，病人都说在这看病放心，和家一样本周期内无医疗事故发生，我将继续努力。

我自x年10月9号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。

几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。

回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。

在这里学到很多，很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工

我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20xx年销售业绩更加兴旺!

200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

现将有关情况总结如下：

200*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售计划立下了汗马功劳。

200*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。

柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

20xx年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。

根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。

羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

时间过得很快，20xx年已成为过去，我们又迎来了崭新的一年，在这除旧迎新的日子里，我将对我过去一年的工作作一个总结。

在公司领导的正确引导和关心下，我们原来舒怡下属的几个小区在物管费收缴方面较去年同期有了很大的进步。现在我对这一年的工作情况汇报如下：

1.我们都知道，物业管理的核心是物管费的收缴，平时我经常督促各个小区上门收缴物管费，对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户仔细登记，并积极配合各小区统计员每月做好核对工作。认真完成各个小区的开票工作，确保收回各项资金。

2.有收入，就一定有支出。

我对金月湾、总工会大厦、甘霖坊等6个小区的成本费用进行规类登记，水费电费电话费一类，日常报销一类，劳务费一类，做到每一笔支出都有帐可询。为各个小区的统计员提供第一手资料，以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。平时提醒各个小区，买东西之前一定要先申购，由公司统筹安排。总之，让每个小区尽量做到不铺张浪费，把支出压缩到最低限度。

3.配合财务部做好各项工作，包括收入的统计，日常报销，发票收据的收发工作和拿取银行回单，每月按时造好工资表，发好工资。并且做好银行里的一切事务。

4.配合各小区的业主委员会委员做好各项工作，如维修资金帐户的开户销户、开好贷记凭证，把维修金从维修资金专户划入我们物业公司账上、帮助业委会存取定期款项等等，使各小区物业管理工作更好地进行下去。

总之，自从我加入x物业以来，不管是对于公司还是公司领导及职工，从一开始的陌生到现在的逐步了解，给我印象最深的就是公司上上下下那种敬业精神，他们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。

所以在未来的时间里，我除了要继续做好原来的工作，更加要注意的是：开源节流、降低成本、提高效益。

首先，要加强各项费用的收缴工作，物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业，要确保公司持续正常发展，必须做好物业管理各项费用的收取工作，并按时足额收缴。

其次，我们要厉行节约、降低成本。

还有在维修资金管理方面，我想有必要做好一切台帐，特别是需要公司垫支的物品，因为暂时不能分摊，以后维修到了才可以分摊，所以台帐是很重要的，如稍有疏忽，就会增加公司的费用，使公司利益受到损失，所以这一点是很重要的。

节约每一分，用好每一分，因为我们的每一分钱都来之不易。我相信，靠我们大家的齐心协力，我们E物业的明天一定会更美好!

在未来新的一年里，我将迎接更大的挑战，我想请在座的各位领导和同仁给我多加帮助和鼓励，谢谢大家!

在局党组的正确领导和各科室的支持下，我科以__届__中全会精神为指导，认真贯彻落实市组织、人事、编制等工作会议精神，查摆思想观念上的问题，把不符合科学发展的思想观念转变到科学发展观的要求上来，用科学发展观统领各项工作，开拓创新、锐意进取，扎实工作，紧紧围绕人在国土、服务于国土的理念。坚持以人为本，不断强化干部教育和培训工作，落实工资、福利、政策等各项制度。发扬严谨、务实、团结、奉献的作风，充分发挥职能作用，当好参谋助手，较好地完成了__年工作计划和领导交办的各项工作任务。

一、主要工作及做法

1、注重教育培训，提高干部职工素质。为了进一步提高局机关干部职工队伍的整体素质，结合政府机构改革和贯彻落实《公务员法》、《干部教育培训条例》的有利时机，把干部教育培训摆上了议事日程。着力加强局机关干部政治理论学习，不断提高全体干部的政治理论水平。落实学习王仁政书记在全市机关作风建设大会上的讲话精神，结合市委要求和工作部署，撰写了作风建设中存在的问题及对策思考论文一篇。为了提高国土工作人员的综合素质，组织5人次入党积极分子参加市级机关党委的培训班学习，适应了新形势，提高了素质，增强了能力，为开展好国土工作奠定了较好的基础。

2、科学调配、任用干部，干部队伍建设日趋加强。半年来，人事科严格落实局党组的指示精神，着力加强人才队伍建设，共调配、任免干部15人次(其中提拔使用了7名干部)。坚持公平、公正、公开的原则，优先选拔年青有为的干部，盘活了局机关的人才资源，营造人尽其才、物尽其用的良好局面。通过半年来的考察，新提拔的干部工作出色，受到大家一致好评。

3、扎实做好公务员登记、劳动工资统计及年报上报工作。一是认真核查机关工作人员和退休人员信息情况。二是准确填报机关公务员、工作人员工资异动审批表130份，审核市国土战线工作人员工资审批表、退休人员退休费审批表270余人次。三是认真完成劳动工资、人员编制、干部人事、退休人员情况等报表的统计上报工作。

4、不断完善干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。半年来，认真落实上级档案管理有关文件精神，按照上级信息管理要求，规范了档案的查阅、借阅工作，严格把好档案的调入和调出工作，做到接收规范，转递合格。上半年共整理、规范个人档案10余份，移送科级以上干部档案材料10份，查阅档案1份，借阅档案2份。

5、扎扎实实地做好老干部工作，努力开创老干部工作新局面。在局党组的高度重视和分管领导的具体领导下，认真贯彻落实市委老干部局的指示精神，积极为退休老干部服务，做到政治上更好地关心老干部，生活上更好地照顾老干部，工作上更好地服务老干部，到目前为止，全系统退休老干部思想比较稳定，没有出现集体上访现象，局机关13名退休老干部对人事科的工作比较满意。

6、加强联系，与上级机关沟通协调有了新的突破。半年来，主动加强了与组织、人事、编制的联系沟通，为各项工作的顺利开展带来了方便。通过积极协调，为局机关多争取了一个评优指标，在组织、人事、编制等方面的工作也有了新的突破，上半年一分局、五分局分别被省厅评为人民满意优秀国土分局。

7、积极参加局组织的中心活动，参加姜堰市创建卫生城市活动，科室人员放弃了休息时间，早出晚归，分别坚守在路段包保第一线。

8、严格落实人事管理制度。上半年制定了姜堰市国土资源局干部人事管理制度和中层干部管理规定以及合同人员管理制度。

二、存在的不足

在总结成绩的同时，认真反思工作中存在的问题，主要存在以下几个方面不足。

一是工作中缺乏持之以恒的韧劲。有时候缺乏一抓到底的精神。

二是创新意识有待加强。工作中还存在着按部就班的思想，工作缺乏超前意识，导致有时工作比较被动。

三、__年工作打算

1、继续抓好干部教育工作。落实人员调配、调动、工资、任免等工作。

2、认真做好各种统报和年报工作。

3、及时报送各种人事信息材料，完善人事档案管理和整理工作。

4、扎实做好退休老同志的工作。

5、高标准完成局领导和上级机关分配的其他工作。

时间过得真快，本期学习接近尾声，本期我坚持学习，认真完成作业。因为在培训和学习的过程中我的确感觉到受益非浅。下面我简单总结几点收获：

我在工作中，每时每刻都体会到知识的重要性、学习的紧迫性和补课、“充电”的必要性，只有不断学习，才能跟上生活、工作的节奏。以现代信息技术为先导的新技术革命，正在不断深入到人类社会生活的方方面面，深刻地影响着人们的学习、工作、和生活。传统封闭的学校教育体系被打破了，知识与信息的传播、存储与检索方式都发生了革命性的巨变。

远程教育是一种以学生自主学习为主，教师指导为辅，通过各种媒体或网络自学的一门新兴教育体系。这一教育体系为我们这些在职人员提供了良好的学习机会。远程教育不仅意味着对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放。

作为一名中学教师，我们的责任是要为社会主义现代化培养优秀人才。为了适应信息化社会的发展要求，我们要以信息化带动教育的现代化，这就要要求我们掌握现代化的教育教学设备，提高自己的信息素养，把信息技术与教学课程整合在一起，创新教育教学的方法和手段。改变传统的教学模式、教学方法、和教学手段，突破传统教育的观念和教学思想，广泛应用现代信息技术和教育技术，积极研究、探索和实践，使自己在思想上、教育教学上得到提高。

对于数学学科更是如此。如果自己能成为学科的积极的学习者，我们就能够对自己教学的内容有更深入的理解，对这些内容的学习过程也能更深入的理解。通过自己探究的过程，我们能够了解到哪些内容是能吸引学生的。同样，通过交流，教师也能够体会合作交流对于学习的意义，认识到每个参与合作的人员都能为集体的智慧贡献自己的力量。通过与同事之间的相互的交流，共同的研究，我开始认识到对话对于理解的重要作用，一方面，可以认识到一个倾听者对于帮助别人更好地认识自己，更好地组织自己的想法是非常有帮助的；另一方面，提出自己的想法，对自己、对共同体集体智慧的形成，也是不可缺少的。

总之，以现代信息技术为核心的现代远程开放教育，为我们营造了一个崭新的学习环境，使人们的学习可以在校内，也可以在校外，在社会的任何一个场所主动的进行学习。它正在改变着我们的生活方式、工作方式，更是从根本上改变了我们原先的传统学习模式，给我们带来了新的学习观念和新的学习方式。开放教育的学习者必须充分了解自己所在的学习环境，选择适合自己的学习方式，通过几年的学习，努力掌握学习技巧、策略。最终学会学习。

20__年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。

作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。

在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。

两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。;二是资料文档录入工作。对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态、

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

但是由于之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作经验，工作存在很多不足。

1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

2、业务能力有待增强，部分工作会存在依赖性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆量，收费的复核工作并不完善等。

针对工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作计划：

继续发挥过去细心的工作态风，加强业务知识的学习，创新工作方法、提高工作效益，管好财、收好费;端好态其次注重与同事以及业主、业主委员会的沟通与交流，积极配合其他部门工作，和睦相处，互相协调、互学互进、共同发展共同进步。

收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，作为一个新人来说对公司还有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法，许多不足之处还需要领导及同事的帮助和提点，借此今天的会议也向各位拜个早年 祝大家新年愉快、万事如意。

谢谢各位!

在即将过去的20xx年里，我先后换了两个工作岗位，1-4月份，在莲花县工商局琴水分局工作; 5月以后，在县局办公室工作。虽然工作岗位发生了变化，但无论是在什么岗位，无论是做什么工作，我始终坚持一条原则，那就是老老实实做人，踏踏实实做事。今年来，在市、县工商局的领导下，在同志的帮助下，我所分管的工作取得了一定成绩，得到了领导的肯定，本人也先后获得全市工商系统“优秀公务员”、“先进工作者”、“优秀学员”等荣誉称号。现将一年来的个人工作总结报告如下：

一、过去工作回顾

在过去的十个月里，我在两个不同的工作岗位上做了大量具体的工作，简要归纳为以下几点：

(一)不畏艰险、克服困难，全力做好监管执法工作。

在琴水分局期间，我克服各方面的困难，认真做好了监管执法工作，维护了市场经济秩序，保护了消费者合法权益。一是认真开展市场巡查。每月对服务对象巡查至少两次，检查他们的证照是否齐全、经销的商品是否存在过期、变质等现象，是否存在销售假冒伪劣商品等行为。只要发现问题，都会做出处理：对一些情节严重的，立案查处;对一些情节比较轻微的，下达责令改正通知书，限期改正。截止4月底，共巡查个体工商户和私营企业XX余次，下达各类通知书1000余份。二是认真做好消费维权工作。今年来，充分发挥消费维权网络和12315申诉举报电话的作用，认真开展了保护消费者权益工作，共处理消费纠纷12起，解决率 100%，受到了广大消费者的好评。三是认真做好案件查办工作。认真学习工商执法办案软件的使用，依据执法办案二十字方针，做到依法办案、文明办案、和谐办案。共查办一般程序违法案件18起，罚没收入3万余元。

(二)无私奉献、高效服务，全力做好服务发展工作。

发展是主旋律，我们的一切工作必须围绕经济发展而展开。一是创新服务举措，提高了办事效率。推行了预约服务制、电话联系制、延时服务制、代办服务制等一系列便民服务措施。简化了办事流程，无论是申办企业还是个体营业执照，只要不是法律规定必须要的材料，一律从简，能省的坚决省掉，从不人为设置障碍，故意习难服务对象。缩短了办事流程，只要是服务对象来办事，一律先行受理，在政策允许的范围内尽可能代办有关事务，省去了他们东奔西跑的麻烦，提高了办事效率。二是加强与服务对象的联系。经常深入服务对象，与他们拉家常，了解他们生产经营过程中遇到的问题，解决一些力所能及的实际困难，取得了他们的信任和支持。三是建立便民服务联系制度。我将自己的联系电话向服务对象公布，承诺全天候为他们保持通讯畅通，只要他们与我联系，保证做到及时赶到，帮助解决力所能及的问题。同时，也记录下了服务对象的联系电话和基本情况，做到心中有数，科学管理。

(三)不辞劳苦、默默无闻，全力做好机关文字工作。

自5月份调入县局办公室工作以来，我迅速转变工作思路，找准自己的工作定位，做好自己的本职工作。一是积极做好宣传报道工作。通过勤看、勤学、勤投，不断增强自己的宣传报道工作能力，做好工作简报的编写工作。截止目前，我共向江西工商、萍乡日报、萍乡工商等媒体投稿40余篇，上稿20篇;编写《莲花工商》简报10期，深入学习实践科学发展工作简报12期，机关效能建设工作简报15期。二是努力做好材料整理工作。在办公室工作，写材料是一项要求高、时间紧的工作，加班加点是家常便饭。由于自己是刚接触这项工作，所以很多地方都不懂，所以我虚心向其他有经验的同志请教，经常阅读他人的作品，提高作水平。三是做好队伍督查工作。今年，县局制定了一系列加强内部管理的规章制度，自己做为办公室的一员，对监督制度的执行负有不可推卸的责任。自到机关以来，共在节假日查岗23次，发现违反机关效能和规章制度的现象12人次，下发督查通报10期。

二、几点粗浅体会

在十多年的工商生涯中，有过成功，也有过失败，回顾过去，我对做好工商行政管理工作有以下几点体会：

(一)敬业奉献是做好工作的坚实基础，做好个人工。

工商行政管理部门是国家行政机关，作为一名公务员，自己的一言一行代表是国家，是政府。我们的工作是为了国家的利益，为了人民的利益。所以必须要有高度的敬业精神，才能把我们的各项工作做好;只有大家具有高度的敬业精神，心往一处想，劲往一处使，才能为做好我们各项工作提供坚实基础。

(二)勤奋学习是做好工作的动力源泉。

我们做为执法者，只有自己具备较高的素质，才能很好地行使管理的职能，才能有效地服务经济发展，服务人民群众。自己不懂从何谈管理，从何谈服务。所以必须加强学习，不断提高自己的政治修养和业务素质，增强自己识案的能力和服务的水平，才能无愧于我们的使命，才能保持做好工作的不竭动力。

(三)认真负责是做好工作的有力保障。

做什么事都要有高度的责任心，工作才能不出差错，才能取得好的成绩。执法办案如此，服务发展如此，文字工作亦是如此，任何工作，任何时候都来不得半点马虎，粗心大意，应付了事，是做不好任何工作的。只有认真负责才能为做好工作提供有力保障。

三、存在问题及今后打算

在过去的工作中，在领导和同志们的帮助下，经过自己的努力工作，虽然取得了一定的成绩，但距领导的要求和适应新时期工作的需要还有一定的差距，表现出一些问题：一是学习抓得不够，不管是政治理论学习还是工商业务知识学习，都只停留在表面，缺少深入的研究，只求一知半解，不求精益求精。二是创新精神不够。不论是文字工作还是日常工作，工作比较保守，缺少创新精神，只求完成任务，不求锦上添花。三是工作不够大胆。存在老好人思想，不敢大胆管理，不轻易得罪人，只求自己过得去，不管他人怎么样。为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为做好萍乡工商工作尽上自己的一份微薄之力。主要是做好以下几方面：

(一)虚心学习、长远规划，力争在提高自身综合素质上取得新突破。

通过制定学习计划，从长远规划自己的未来。做到与时俱进，以谦虚的心态去学习，不仅从书本上学，而且从实践中学;不仅学习党的政治理论和工商业务知识，而且学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务经济发展的能力，增强打击违法行为的能力，增强解决难点问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的工商行政管理人员。一是坚持个人自学，通过阅读工商报刊、杂志，观看电视节目等形式，利用自己的业余时间加强学习。二是积极参与市局、县局组织的各类培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作能力。三是虚心向其他单位、其他同志学习，取他人之长，补自己之短。

(二)刻苦钻研、精益求精，力争在做好各项本职工作上取得新突破。

要总结工作中的经验教训，将好的做法发扬光大，存在不足的地方及时弥补，及时改正，全面做好自己各项工作。一是做好宣传报道工作，将工商工作中的好的做法及时宣传出去。二是做好材料整理工作，多写、多看、多学，不断提高自己的文字写作水平，以适应自己工作的需要。三是做好办公室其他日常工作，如上情下达、关系协调、会议组织、事务管理等各方面工作，当好领导的参谋，做好领导的助手。

(三)团结同志、乐与助人，力争在营造良好工作氛围上取得新突破。

要加强与领导和同志的沟通，营造良好的工作氛围。一是经常向领导汇报自己的工作和思想动态，正视自己的不足，端正自己的思想，为做好工作提供思想保证。二是加强与同志们的交流，平时多和同志们沟通工作和生活，尽自己最大的努力帮助同志们解决一些实际困难。三是管好自己的言行举止，不犯自由主义，不利与团结的话不说，不利于工作的事不做，保持高尚的人格。

(四)廉洁自律、洁身自好，力争在自身党风廉政建设上取得新突破。

要时刻注意加强自身党风廉政建设，虽然不在执法的岗位上，但廉政建设一刻也不能放松。一是要加强党风廉政教育，通过看廉政片，读廉政书，学廉洁人，加强自身的廉政教育，牢固树立廉洁从政意识。二是要严格遵守国家总局“六项禁令”，认真贯彻落实省局“五项制度”，筑牢反腐倡廉的坚固防线。三是要自觉接受社会各界的监督，及时纠正自己行为和思想上的偏差，时刻保持清醒头脑，保证不犯纪律、不触红线，保持洁身自好的良好形象。

在即将到来的20xx年里，我会做好20xx年个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。

我是x建筑有限公司工程部中的一名专业技术人员和管理人员。能为自己的专业而奋斗拼搏，我感到无比的自豪和喜悦，同时深深感谢公司给我这样一个机会，一个发展空间!

20x年是我们公司开发x国际项目的一年，也是公司成功崛起的一年，更是我们工程部辉煌的一年。作为一名土建工程师，在工程部领导下，我主要做了一下几方面的工作。

一、工程技术管理方面

1、认真审核施工图，这是施工技术管理中的第一步，也是关键的一步

在仔细查看建筑结构图纸中发现了设计上有许多遗漏、差错和矛盾的地方。比如x楼联廊处结构上多设一根梁，影响了整个立面效果。x楼局部梁没有配筋，无法按图施工。x楼局部门窗没有细部尺寸，等等问题。在发现了这些技术问题后，我及时准备的向工程部领导和设计人员联系，根据现场的情况和规范要求，提出良好的建议和处理方案，最终达到解决问题，确保了施工图的准确性和完整性。

2、做好技术交底，这是施工技术管理中的中心环节在查阅了施工组织设计和专项方案设计，针对施工各工序、各部位的特点进行专门的口头和书面交底并作施工日志记录。比如：钢筋的绑扎、模板的安拆、砼的浇筑、填充墙的砌筑、脚手架的搭设等等。技术问题做到预控在先，交底在前，为工程的施工质量，安全、进度奠定了基础。

二、工程现场管理方面

1、工程质量、安全控制

按施工规范和设计要求检查各施工部位的标高、轴线，钢筋布置，模板的安拆、砼成型养护、脚手架搭设情况。在现场检查中发现了质量、安全隐患，及时了其解施工过程，分析产生隐患的根源，协调施工人员处理问题，待处理完毕后，进行检查验收，最终达到消除质量安全隐患。比如x层一处边墙剪力墙施工，由于支模不牢固，在角柱上没有加强支模处理，在浇筑砼时发生严重的爆模，墙体移位。经过严格的监督和督促，项目部按规范，按我们的要求把新浇的砼全部清打干净，经设计、监理、建设单位检查验收后，重新浇筑的砼。经过这次经验和教训，在8层以上相同部位，加强了模板的支撑，采用纵横方向拉撑，再也没有发生类似的爆模现象。

2、工程进度控制

这是我们工程部控制的重点之一。审查项目部的工程进度计划的合理性、准确性。并且召开专门的进度议会，协调各方面的关系，尽可能的为项目的进度提供优质条件，加强现场进度的督促。特别以我们工程部领导为首的指挥下，工程总进度达到了预期的控制目标。

在这个施工现场管理中，我始终站好甲方的岗位，严格要求自己，督促监理人员的工作情况，努力控制好工程质量、安全、进度。发现问题及时处理，若有重大问题，及时向工程部领导汇报，以便更好的、及时的处理问题，使工程顺利的进行。

三、工程成本控制方面

1、设计变更的审核控制

凡涉及增加工程量的变更，我都反复的核实，确定其变更的准确性、必要性和实用性。所有变更都向领导汇报，并做好资料的收集和整理，以便结算工作。

2、在原有的设计基础上，不影响工程的使用功能和整体效果的前提下，合理变更或减少施工内容

如我们工程部在满足构造柱设计规范的前提下，尽可能的减少x楼填充墙构造柱的设置。比原设计减少了约x构造柱。砼化粪池改为砖混化粪池，外墙保温的重新考虑等等。都节约了工程成本。

3、做好现场工程的收方工作

仔细查看合同，确定收方部位和内容，会同公司和约部、监理项目部共同收方确认。做好收方资料的收集和整理，并及时向工程部领导汇报收方结果。做到收方的真实性和准确性。

党支部党建工作年终工作总结【五篇】

篇一

20xx年，机关党支部在“中心”机关党委的正确领导下，结合“两学一做”学习教育，团结带领支委会一班人，努力夯实党建工作基础，以党建带队建强业务，较好地完成了党员管理和支部建设工作。现将工作情况总结如下：

一、学习理论知识，加强自身建设

机关支部情况比较特殊，除退休老党员之外，有三分之二的党员是科级、处级领导干部，所以机关支部“三会一课”的形式比较多样。一是处级领导干部按照规定参加党组中心组理论学习，参加上级党委举办的党性教育专题研修班、求是讲堂、知行论坛等，认真完成领导干部网络学院学习任务。二是集中学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党问责条例》、《中国共产党党组工作条例》等党纪法规，新提任领导干部参加了党章党规党纪学习培训班。三是建立支部QQ群学习平台，开展党员学习交流研讨，定期发布党内最新法规、文件，提供每月一学资料，营造热爱学习的氛围，不断提高党员的理论知识素养。

二、抓好专题学习，坚定理想信念

自“两学一做”学习教育开展以来，机关支部按照机关党委部署，以书记讲党课、手抄党章、专家教授讲座等方式，通过认真的学推进扎实的做。一是在学习教育启动时，党组书记亲自给党员上专题党课，以讲党课启动开局。在学习教育过程中，邀请市委党校教务处处长林晨作《关于全面从严治党的重要论述》辅导讲座，邀请市纪委派驻市府办纪检组长方季良讲《“守纪律、讲规矩”廉政党课》，把全面从严治党要求落实到每名党员。二是组织党员观看《最美浙江人·时代的先锋》先进事迹报告会和红色经典电影《冲锋号》、《没有共产党就没有新中国》和《最后的特科》，通过先进人物的感人事迹，来强化党员为民服务意识。三是在七一建党节前夕，组织党员参加庆祝建党95周年、千名党员集中宣誓、向革命烈士敬献花篮、重走一大路、评选优秀共产党员等系列活动，回忆党的光辉历程，勉怀革命先烈，坚定理想信念。

三、强化作风建设，培育廉政氛围

按照党要管党、从严治党的要求，采取有效措施加强支部党员作风建设。一是主要领导与分管领导，分管领导与责任处室负责人签订党风廉政建设责任书，所有党员签订廉政承诺书，严格落实“一员双岗”制度。二是开展岗位廉政风险排查，对近年来新提拔的3名中层干部进行岗位风险排查，针对风险点制定了相应防控措施。三是观看了宣教片《镜鉴》—衡阳、南充违反换届纪律案件和嘉兴大案要案警示录，通过典型案例释纪说法、以案为戒，筑牢防腐拒变的思想防线。四是学习贯彻中央八项规定，订阅省纪委监察厅、南湖清风微信公众号，在支部QQ群中发布每月一学资料，让党员能够经常性、便捷地学习廉政知识，营造风清气正的工作氛围。

四、夯实党建基础，促进支部建设

按照支部堡垒指数管理要求，扎实做好支部建设基础工作。一是按时进行支部换届，20xx年6月，支委会任期三年届满，在机关党委的指导下，按照换届选举工作程序，顺利完成换届工作。二是做好支部书记述职评议工作，每年年底，支部书记向“中心”机关党委和支部全体党员述职，接受支部党员监督评议。三是做好“党性体检、民主评议”工作，支部每年召开一次组织生活会，全体党员一起深入查摆问题、严肃开展批评与自我批评。全体党员通过个人自评、党员互评、组织评价，量化打分后评选出先锋党员、合格党员等。四是做好党务公开工作，对党费收缴、党员发展、评选先进、考核评比等党内事务，都公开公平公正操作，保障全体党员的知情权、参与权。

五、开展志愿服务，共建和谐家园

积极鼓励和支持党员参加志愿服务和文体活动，关心关爱党员干部，营造和谐工作环境。一是参加志愿服务活动，支部党员在G20峰会、全国城市文明指数测评、3月份学雷锋主题活动月时，有的参加夜巡协助社区做好维稳工作，有的到服务大厅参加文明引导，有的到戴梦得广场为群众免费提供法律宣传、政策咨询。二是做好结对帮扶和慰问工作，每年走访结对村（社区）困难家庭，送去米油等慰问品和慰问金；重阳节和春节时慰问老同志、老党员，送去慰问品和单位的祝福。三是组织参加各类健康有益的文体活动，组织党员参加了市直机关乒乓球、羽毛球比赛，参加了市直机关书画、摄影文艺团队，参加了干部职工疗休养、迎新春园艺培训、饺香花红一家亲等活动，融洽了干群关系，增强了单位凝聚力。

今年以来，机关党支部各项工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求相比还有一些差距，主要有以下几个方面的不足：一是思想上重视不够，一定程度上存在重业务轻党建的情况，特别是当改革任务较重时，这种情况尤为突出。二是支委会班子的整体工作水平还有待提高，战斗力还有待进一步加强。三是关心关爱党员不够，主动服务意识不强，组织党员开展活动不多，对如何激发党员活力、充分发挥党员工作积极性方面还缺少有效的办法和具体举措。

20xx年，机关党支部决心在“中心”党组和机关党委的正确领导下，突出党要管党、从严治党主线，牢牢把握服务中心、建设队伍两大核心任务，重点抓好以下五项工作：一是重视党建工作，特别是要发挥党支部在推动中心工作中的战斗堡垒作用。二是努力争创五型标尖党支部，提升支委会履职能力，促进支部建设规范化。三是推进党建工作与业务工作齐头并进，助推行政审批和公共资源交易工作。四是擦亮“阳光优家”机关服务品牌，巩固省级文明单位创建成果，进一步提升服务意识。五是组织党员参加集体活动，促进和谐机关建设。

篇二

20xx年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。本年度，我局认真组织学习贯彻落实党的xx大精神，加强基层组织建设，深入开展党的群众路线教育实践活动，扎实推进党建工作，为推动经济社会发展提供了良好的组织保障。

一、基本情况

我局现有班子成员人，局机关内设个股（室），局直属事业单位个。全系统共有干部职工人。共有个党支部，党员人。

二、主要做法

（一）抓领导班子建设

1.加强理论学习。一是局领导班子带头学习、带头讨论，带头发言，作好读书笔记，为广大党员干部做出表率，带动党支部的理论学习，形成了以理论学习促进党员干部思想作风、工作作风转变的良好氛围，使党建工作有了新的发展。二是严格落实学习制度。按照《20xx年度党建工作计划》，严肃学习纪律，狠抓支部学习制度落实。坚持每周五半天理论学习和中心组学习当日下午党支部集中学习制度，积极参加县直机关党工委组织的知名学者、专家教授辅导报告，用心听讲，作好笔记，做到学有所思、学有所获。严格理论学习考勤制度，做到遇事要请假，事后及时补课，确保学习人员、时间、内容和效果的落实。

2.坚持民主集中制。坚持民主集中制原则，把集体领导和分工负责有机结合起来，广开言路，多方听取群众意见，大家出主意，想办法，发挥了每个成员的聪明才智，较好地完成了各自分管的工作。做

到了带头参加学习，带头遵守各项规章制度，带头参加各种扶贫帮困公益活动，为党校团队战斗力、凝聚力的发挥起到了较好的表率作用。

（二）抓党员队伍建设

一是领导干部带头落实“三会一课”制度，完善“每月一学”制度，机关党员干部的理论学习以集中学习和自觉学习相结合，每次集中学习时间一天，主要学习党的xx大重要文件、党和国家最新的重要会议文献和颁布的各项政策法律、党和国家领导人的重要讲话和重要理论文章等。二是积极征订《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》、《福建日报》、《闽西日报》等党报、党刊。三是严格发展党员程序，把好党员入口关。全年共发展党员人,其中大专以上的人,改善了党员队伍整体结构,为全县经济社会又好又快发展提供了坚强保证。四是做好党费收缴、管理，足额上缴党费。党费的收缴、使用和管理，是党的基层组织建设和党员队伍建设中的一项重要工作。对此局党总支、支部高度重视，认真组织全局党员干部学习了关于党费收缴、使用和管理工作有关文件精神和要求。并对单位的党费工作进行了认真安排部署。通过建立台账，核定基数，明确人员，规范操作，认真收取，按时上缴，保证了标准按时、足额交纳了全年党费。

（三）抓工作机制建设

坚持把党建工作摆上机关全面建设的重要位置，列入劳动保障工作的重要议事日程。年初，我局召开全系统干部职工大会，部署任务和安排年度工作计划时，把党建工作和劳动保障业务工作同安排、同部署，明确全年党建工作的目标和任务，科学设定目标任务，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，构建起了上下同心、齐抓党建的良好运行机制。在组织领导上，做到明确指导思想、原则和目标要求，明确全局党建活动的总体安排、方法步骤，明确局党建每个阶段

的工作重点，明确各项工作的责任领导和责任人，保证了党建活动的扎实推进。召开党总支会议时，经常听取党支部的工作汇报。检查评比工作时，把党建工作列为评比内容。各支部开展活动时，局领导积极参加，时间上给安排，内容上给指导，人员上给充实，经费预算给予保障。

（四）积极开展丰富多彩的党建活动

一是严格按制度要求召开民主生活会、组织生活会等党内正常活

动，开展了民主评议党员、民主测评党员干部、社会评议机关作风活动，全员参与，各项工作正在有条不紊的进行。同时，抓好党员干部的学习教育活动，组织全系统党员干部认真学习习总书记系列重要讲话精神，并撰写心得体会，切实把党员干部的思想和行动统一到

重要讲话精神上来。同时，专题组织学习了xx届三中全会精神。二是清明节期间组织党员前往烈士陵园祭奠烈士英灵，重温入党誓词。三是局领导“七一”前夕深入到各支部和泮境乡乌石村走访慰问老党员和困难党员，送上慰问品和慰问金，并向老党员老同志致以节日的问候和祝福。四是为庆祝中华民族传统的敬老节日——重阳节及我省第二十二个老年节的到来，加强劳动保障系统离（退）休同志的归属感，增进离（退）休同志与在职同志的情谊，组织敬老、爱老慰问活动。

（五）抓教育引导，全面提高党员的廉洁从政意识

坚持把党建与加强党风廉政建设相结合。经常开展政策法规宣传，教育干部做到警钟长鸣，提高党员干部的法制意识和自身免疫力。一是认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中央八项规定》和《省委九个严禁》，将其列入党员领导干部理论学习、教育培训的重要内容。二是去年“七一”期间召开党员大会，表彰了

一批先进基层党组织、优秀党务工作者和优秀共产党员。三是组织召开专题民主生活会，通过开展批评与自我批评，进一步改进干部思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风。通过一系列的活动，进一步增强了党员干部的法制、责任、廉政意识。

三、存在的问题

尽管我们在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但也存在着不足和差距，主要表现为：一是政治理论学习需要进一步加强。二是党建工作相关制度还需进一步完善；三是党组织生活会开展次数偏少，对广大党员吸引力不强，导致党组织活动开展得不够好。

篇三

20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在全镇广大干部职工的全力配合下，我镇坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，紧紧围绕党建工作实际，以培养“学习优、作风优、素质优”的党员干部队伍为重点，积极打造“基本组织保障好、基本队伍建设好、基本活动开展好、基本制度完善好、基本保障落实好”的先进基层党组织，使广大党员干部的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。现将我镇20xx年的党建工作总结如下：

一、继续加强思想建设提高党员干部的政治理论水平。

1、抓理论学习，提高党员干部的政治素养。并充分发挥党建领导小组和读书读报领导小组的作用，采取灵活多样方式，组织党员、干部职工进行理论学习，同时大力宣传学习的重要性，教育引导党员干部职工牢固树立终身学习的理念，自觉养成我要学习、经常学习的良好习惯。进一步改进学习方式，创新学习载体，把学习与文体活动、以会代学有机结合起来，广泛开展富有鲜明党建特色、干部职工喜闻乐见的学习活动，促使干部职工提高学习兴趣，增强学习欲望。按照理论先行、业务为主、爱好广泛的要求，持之以恒地加强政治理论、业务技能、现代科技和兴趣爱好知识学习的基础上，大力倡导理论联系实际的优良学风，教育引导党员干部职工善于在学习中借鉴、在学习中思考，不断提高自身综合素质水平和实际工作能力。

2、狠抓思想教育，提高党性认识。大力开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，认真落实党内组织生活制度，经常性

开展思想教育与交心谈心活动，关心干部职工思想动态，及时发现并解决职工工作、生活上的困难和问题，注重培养公道正派的思想品德，健康向上的思想情操，积极进取的人生态度，无私奉献的精神境界。

3、紧紧围绕党和政府的中心工作充分发挥宣传作用促进全镇经济发展。

紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，我们在党建工作中充分发挥宣传工作的重要作用，认真贯彻落实科学发展观，紧扣全镇经济发展和社会主义新农村建设主题，扎实开展工作，及时进行宣传报道我镇的党建和经济建设，加强利用市县电台、电视台、围绕全镇的新农村建设、保护地建设、小城镇建设等工作，积极开展对外宣传，目前，在《彰武时讯》刊发稿件12篇，在《阜新日报》就护林防火、产业调整等工作刊发专稿2篇。在镇党委、政府的努力下，我镇的村级文化基础设施建设得到了很大发展。通过争取和协调，各村分别在村中心区域投资修建了休闲文化广场，实现了场地硬化并添置了篮球架、组合健身器材等设施，五月末六月初由镇里统一调配绿化苗木对各村文化广场进行了重新绿化补植，在原有农家书屋的基础上，由市、县文化部门牵头在镇文化活动中心增设了电子书屋，统一安装了10台电脑。截止目前，全镇实用图书藏有量已经突破1.26万册。

二、加强组织建设，增强党组织的凝聚力和战斗力

1、组织机构健全，促进班子成员严于律已。20xx年，坚持民主集中制原则，把集体领导和分工负责有机结合起来，广开言路，多方听取群众意见，大家出主意，想办法，发挥了每个成员的聪明才智，

较好地完成了各自分管的工作，做到了带头参加学习，带头遵守各项规章制度，带头参加各种扶贫帮困活动，为党组织和党员的战斗力、凝聚力发挥起到了较好的作用。

2、加强组织建设，提高党组织的模范示范带头作用

年初以来，在县委具体指导下，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全镇中心工作，深入贯彻上级组织工作有关文件、会议精神，突出重点，真抓实干，创造性地开展工作，取得了较好成绩：一是组织实施了创建“五好党委”、“五好村党支部”建设活动，利用各种载体发挥全镇18个党支部共576名党员的先进作用，通过活动使各党支部的战斗力得到了很大的提高，党员的先锋模范作用更加突出，结合“七一”活动镇党委表彰了3个先进党支部和28名优秀共产党员以及3名优秀党务工作者。二是结合村“两委”班子换届很抓了村干部队伍建设，选用了一批群众认可且有一定工作能力的年轻同志充实到了村“两委”中，换届中调整了3名村党支部书记，通过调整使全镇各党支部的工作出现了创先争优的良好局面。三是组织实施了村“两委”班子成员及广大党员干部的“双带”（带头致富、带领群众致富）工作，动员全镇党员干部参加各种实用技术培训活动，不断提高致富的能力，通过活动，涌现出了村书记王大禄、村委会主任韩景利等一批致富能手。四是组织代表积极参加社会公益活动，大冷村党代表组织村党员干部为贫困户维修房屋一次，发挥了党代表的职能作用。

3、按照《党章》要求，严格把好发展党员工作的各个环节。严

格履行入党手续，把握发展党员工作中培训、政审、考察、审批、转正等各个环节。今年，我们严格按照党员发展要求，共发展新党员7名（教育战线2名、农民党员5名）。

4、督促党员自觉参加组织生活，完成党组织交给的任务，按期按规定交纳党费，自觉接受党组织的教育和培训。并利用相关节日广泛开展各种活动，党员领导干部无论职务高低，都能以普通党员的身份参加组织生活，自觉接受党组织和党员的监督。

三、健全党建机制，组织建设结硕果

1、完善了各项制度。党的建设是一项长期工作，我们以制度建设为突破口，以健全的制度促进党建建设，经过认真研究和广泛讨论，积极探索建立长效的学习机制、党员教育机制和党员管理机制，先后制订了《全体党员干部职工集体学习制度》、《党的三会一课制度》等，使党组织的建设和党员的行动有据可依。

2、落实党风廉政建设责任制。结合贯彻学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》和《四项监督制度》等规章制度，将党风廉政教育具体化，进一步明确了镇领导班子成员、各村党支部成员和党员在党风廉政建设中的责任，层层签订了党风廉政建设责任书。认真组织党员干部学习廉政准则、撰写心得体会，强化了对党员干部的廉政教育。

3、发挥党组织作用。围绕全镇工作大局，与政府相关部门积极配合，开展社会矛盾纠纷的排查调处，为全镇各项工作的开展提供了好的社会环境。目前共接待群众来访43件275人次，调处各类纠纷

36件，化解群众上访3件，成功援助法律案件15件，进行法律咨询50人次。

4、扎实开展扶贫帮困救助和支持妇女事业发展。积极组织开展“党员领导干部包村下基层入农户扶贫帮困活动，帮助贫困党员群众解决急需解决的困难，年初以来共组织帮困慰问活动6次，受益人数达100余人，发放帮困资金30000余元；为促进我镇妇女事业的发展，我们争取到关爱女性身心健康“两癌”检查救助工程资金1万元、争取到单亲贫困母亲援建住房6户、与银行部门配合，发放妇女小额担保贷款235万元支持我镇农村妇女创业。

我镇20xx年的党建工作虽然取得了一定的成绩，但距上级的要求还有很大的差距。今后，我们要将党建目标管理工作与日常干部教育紧密结合起来，与学习贯彻党的xx大精神紧密结合起来，与推进学习型党组织建设紧密结合起来，并通过各种形式加强广大党员的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，激发广大党员的积极性，推动我镇党建工作再上新台阶，我镇的经济发展作出应有的贡献。

篇四

20xx年，信息中心党支部在局机关党委的直接领导下，坚持以围绕中心工作抓党建，抓好党建促发展的工作思路，持续深入开展作风建设活动，全面落实局机关党委的部署和要求，较好的完成了今年党建工作任务，为信息中心的各项工作任务提供了坚强的政治保障和组织基础。根据要求，现将信息中心今年的党建工作情况总结如下：

一、20xx年党建工作完成情况

(一)加强组织领导，抓好党员队伍建设。

党支部本着提高党员的工作水平，不断加强党员队伍的作风建设，不断提高党员的综合素质，增强党员驾驭工作的能力。建立工作例会制度，每周召开一次由主要负责人参加例会，分析、总结本周各项工作进展情况，发现问题及时解决。坚持和贯彻民主集中制原则，进一步完善每周例会和制度，提高决策科学化、民主化水平，使信息中心班子成员在思想上保持高度团结，感情上相互信任，工作中相互支持，生活中相互帮助，主要负责人配合默契，形成合力，使其成为团结带领全体干部职工开创信息中心新局面的坚强核心。

(二)深化理论学习，做好各项工作。

一是加大党员干部理论学习力度，提高党员干部的科学决策水平和工作能力，采取党员带动干部的方式，认真开展理论学习活动。年初制定了《信息中心20xx年理论学习计划》，将党的各项会议精神、习近平总书记系统重要讲话精神、“两学一做”、“xx届六中全会”等重点内容进行安排学习。今年召开党支部集中学习研讨会4次，每次集中学习研讨，各参与人员集中发言、集中研讨，把理论学习成果转化为指导工作的具体措施。同时，围绕创建学习型单位，坚持每周五集中学习，形成浓厚理论学习氛围。二是抓好党员干部的政治教育。加强党风廉政建设和教育工作，全面深化贯彻落实党风廉政建设会议精神，对信息中心党风廉政建设和党建工作进行安排部署。三是认真落实扶贫工作，对息烽杨寨村瓮桶河组和小岩口组的22户贫困家庭进行帮扶，对其中3户情况比较困难家庭进行重点帮扶。四是认真做好党员发展工作，今年，一名同志从预备党员转为正式党员，信息中心通过组织关系转移新增党员3名。

(三)加强党风廉政建设。

一是认真抓好党员干部廉洁自律。认真贯彻《廉洁准则》和中央“八项规定”等党纪党规，自觉贯彻执行“八个坚持、八个反对”、“三严三实”，签订了《个人廉洁承诺》、《党风廉政建设责任书》，落实党风廉政建设各项责任分工。组织干部职工学习省、市有关反腐倡廉读本，利用党员学习会、民主生活会、观看警示教育片、到教育警示基地参观等形式，有计划、有步骤地对党员干部进行理想信念、职业道德、法律法规、党纪政纪和党性党风教育，构筑思想道德防线和法纪防线。

二是落实“两个责任”，扎实推进党风廉政建设。信息中心在抓好工作的同时，认识落实党风廉政建设第一责任，真正做到推进中心工作的力度有多大，党风廉政建设的力度就有多大，信息中心领导认真负起党风廉政建设“第一责任人”责任，始终坚持以严格要求和严格标准抓工作、管队伍、做示范;主要领导认真落实“一岗双责”，经过研究、部署、推进、检查和报告各处室廉政建设情况，形成一级带一级抓一级的工作局面。

篇五

我校党建工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的XX届六中、全会以及xx大精神，认真践行社会主义核心价值体系，按照上级党委部署，以开展“党建基础工作建设年”为主线，切实加强和改进党的思想、组织和作风建设，推动德育创新，推进校园文化建设，巩固提高文明学校成果,在新校园里跃上新台阶。

一、以开展“党建基础工作建设年”活动为主线，努力创建先进党支部。

接照县教育工委部暑，结合学校实际，认真开展“党建基础工作建设年”

(一)统一认识，廉洁从政，建好领导班子。

1、领导班子团结协作，求真务实，

党支部领导班子深入学习实践“三个代表”重要思想、科学发展观，认真贯彻党的路线、方针、政策，统一思想认识，做到团结协作，求真务实，勤政廉洁。他们求真务实的精神带动了全体党员以及全校教职工努力工作，默默奉献。他们注重自身理论水平的提高，按照上级党委的部署,积极参加政治理论学习，熟悉党建业务，深入调查研究，密切联系教职工，并积极撰写心得体会及调研文章，为强化学校的思想道德建设提供科学依据，从而推动学校工作顺利开展。

2、坚持民主集中制，发挥领导核心作用。

完善领导班子的议事和决策机制，严格执行党务、局务会议等制度，凡有重大事项均通过党支部委员会或局务会研究。学校的重大问题能广泛征求党内外教师意见，并做好党务校务公开工作。能及时传达贯彻上级党组织的有关规定，在思想上、行为上与党中央保持高度一致。班子分工明确，有效落实党员领导干部双重民主生活会制度，切实带领广大教职工为教育事业作奉献。

(二)加强学习，争当先锋，建好党员队伍。

1、学好理论提高素质

加强党员政治理论和党的基本知识学习，学习形式不拘一格，有举行报告会、看录像、开辟专题宣传栏、印发问答题、进行自测、写学习心得体会、论文等。在时间安排上，定为每周二下午或晚上为学习时间，并围绕党的中心工作及单位中心工作，适时调整学习时间，使学习更有时效性。

2、爱岗敬业，争当先锋

学校行政班子13名成员中，党员占10名，3名年段长均为党员，教研组长中党员也占多数，党员在学校中发挥了骨干作用。党支部委员和党员行政干部，在工作中率先垂范，树立党员干部形象;教师党员争做教学能手、学科带头人;党员和入党积极分子积极承担高质量的公开课(示范课)，带头进行学术讲座，并成为学习组、教研组交流发言的带头人。全体党员在各自的岗位上发挥先锋作用，创一流业绩。党员在群众中树立了良好形象，党群干群关系密切，在评先评优中，得票数高的绝大多数是党员。

(三)夯实基础，创先争优建好党支部

1、夯实组织建设两个基础

(1)、加强制度建设。认真履行“三会一课”制度，党员组织生活会、党日活动、党员政治学习等，做到精心组织，专人负责、时间保证、内容充实、记录认真、管理规范。同时认真实施党员目标管理责任制，实行民主评议党员，按时交纳党费。积极撰写党建工作的信息，扩大党建工作的影响。

(2)、发展党员。严格按照党章和《中国共产党发展党员工作细则(试行)》等党内有关的条例，做好发展党员工作，及时把优秀教师吸收入党。本年度转正3名党员，接收3名预备党员，培养3名入党积极分子。

2、开展三项活动。

(1)、“三争三创三满意”活动。即：争当爱生标兵，创帮扶学生典型，让学生满意。把“爱的教育”作为党员教师队伍建设的重要内容来抓，积极搭建“党员教师爱生模范典型”这个平台，引领全体教师争当爱生标兵，实现“有爱教育”。争当课堂教学改革能手，创教学实绩，让家长满意。开展“党员教师示范课”活动，力争使党员教师成为课程改革和课堂教学的领头羊，不断提升党员教师驾驭课堂的能力和创新课堂教学模式的本领。争做敬业奉献先锋，创师德示范岗，让社会满意。通过开展“党员教师师德演讲比赛”活动，带头抵制有偿家教等行为，积极促进党员教师争做教育教学的排头兵，争创敬业奉献的示范岗，争当社会精神文明建设先行者，从而全面引领广大教师专业化成长。

(2)、创建共产党员先锋岗。

按照县教工委出台《关于在教育系统中开展创建“共产党员”先锋岗活动的实施意见》，我们把学校办公室设为“共产党员”先锋岗，充分发挥办公室服务功能，充分发挥办公室党员教师的示范带头作用。

(3)、开展“两访两创”活动。

为加强学校党建和群众工作，深化创先争优活动，根据教工委部暑开展“两访两创”活动，即“学校管理干部访谈所有教师，教师访谈所有学生;创基层党建工作先进，争做优秀共产党员;创教育事业发展先进，争做优秀人民教师”。

通过学校领导干部访谈教师，组织全体教师为加强师德师风建设，提升教育教学质量，促进学校发展提建议，共收到建议100多条，学校将此作为新学年工作的决策依据，推动学校各项事业更好发展。

通过教师访谈学生，加强家校联系。新学年开学前夕，召开新生家长会，举行校长接待日活动，开学后，发动教师进行家访，适时给家长一封信，以加强家校联系，并要求教师深入学生、深入宿舍，了解情况，帮助解决实际问题，收到良好效果。

通过围绕今年党建和教育工作要点，引导班子成员和广大教师积极投身学校教育教学改革主战场，争创基层党建工作先进，争创人民满意学校，学校信誉度不断提高，小学毕业生报读我校的人数年年爆满。

二、践行社会主义核心价值体系，强化师生思想道德教育

学校是社会主义核心价值体系建设的重要阵地。为此，我们坚持把社会主义核心价值融入党的建设全过程，积极探索符合当代青少年思想特点和成长规律的方式方法，科学有效地把社会主义核心价值体系体现到日常师德教育、德育等工作中。

(一)开展了学习型党组织建设活动

1、组织学习。在巩固学习实践科学发展观活动成果的基础上，全面推进学习型学校和学习型党组织建设，围绕学习、践行社会主义核心价值体系，加强政治学习和业务学习，不断提高提高党员素质。

2、加强调研。通过学习，开展调研活动。暑假期间，学校党政班子拟出调研内容，请全体老师结合工作实际作答，全体老师积极行动，建言献策，为学校发展提供了科学依据。

(二)扎实开展师德师风教育活动

为加强教工队伍建设，我校扎实开展“师德师风”教育活动。按照教工委部署，结合学校工作实际，今年8月以来我校开展了一系列活动。

1、组织开展师德师风专题学习。

8月24日新教师培训、9月1日教工大会，9月18日“师德师风”教育大会都组织教师学习《中小学教师职业道德建设规范》、>等教育法律法规，传达县教育局关于开展师德教育活动的有关文件，以及上级领导关于教师队伍建设的重要讲话，引导教师增强职业道德观念，依法履行教师职责和义务。引导教师树立三个意识即责任意识、服务意识和品牌意识，做到为人师表，以德为先，秉承启明“敬业、务实、团结、奋进”的精神，造就一支师德高尚、素质精良的教师队伍。

2、开展“学先进见行动作贡献活动。

为深化创先争优活动，进一步营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围，根据教工委部暑，开展“学先进见行动作贡献，迎接xx大”活动。通过开展这项活动，激发教师工作热情，涌现出一大批师德高尚、爱岗敬业的教师。教师节期间表彰了各类先进教师共50名，以激励广大教师学习先进教师，自觉树立人民教师的良好形象，为教育事业多作贡献。

3、组织开展“岗位大练兵”活动，把培养教师适应现代教育所必需的业务素质和能力，作为师德师风教育的重要主题，组织教师学习新课程，组织开展校际教研、导师带教、学术讲座、教学比武等活动，激发广大教师教育教学热情，不断提高教学质量。

(三)、強化德育工作。

按照县教育局部署，开展好“德育创新年”活动，强化德育管理，提升德育成效。我们坚持以德育创新为动力，以学生行为习惯养成教育为核心，以加强班主任队伍建设为重点，以强化班级管理为突破口，以丰富多彩的活动为平台，建立健全德育评价机制，做好学校德育的各项工作。

1、抓好爱国主义教育、文明礼仪教育、感恩教育。

通过国旗下讲话，结合重大节日对学生进行爱国主义、革命传统教育、中华传统美德教育。

2、狠抓制度落实，实施全员德育。

不断完善、落实各项德育规章制度，认真贯彻落实“一岗双责”，切实发挥全校教职工参与学校德育工作的主动性和积极性。坚持了各项例会制度。充分利用每周一次的班主任例会，及时总结和布置工作，并严格会议制度，做到会前有准备、开会及时、省时高效。

3、加强班主任队伍建设。通过班主任例会、班主任经验交流等形式交流校内外优秀经验，培养典型,学习先进管理方法，促进班主任工作效率的提高，提高班级管理水平。

4、落实德育的课程渗透。

把德育渗透于教育教学的各个环节，贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各个方面。我们通过政治、心理课程、专题教育、主题班会，进行德育的强化教育。同时，通过在各学科的常规教学过程中，细化对于学生情感价值观的引导，真正做到将德育工作深入到教育教学的方方面面。

5、注重养成教育。继续以学生佩戴胸卡，穿校服为抓手，规范骑车，强化常规管理。切实抓好全体学生的基础文明习惯教育。九月份，初一年段开展为期一个月的文礼仪学习月活动，再次开展行为规范养成教育。各年级和各班要根据活动计划，认真组织落实，力争收到明显成效。

6、精心安排和组织好班会。充分发挥好班会在学校德育工作中的积极作用。每周召开一次主题班会，要求定地点、定内容、定人员，并做好记录，最后交德育处装订成册。德育处派专人进行检查，并列入班级量化考核。

7、注重安全教育。对广大学生进行交通安全、活动安全教育，进一步完善各种安全预案和演练，提高他们的应急反应能力和救护自救能力。今年举行了两次全体师生疏散演练。

8、抓好“三结合”教育。

重视家庭、社会与学校教育三者的配合，举办家长学校讲座，定期召开形式多样的家长会，做好家访工作。继续深入开展德育实践活动，利用社区资源对学生进行全方位的素质教育，动员社会各方面共同做好青少年思想道德教育工作，不断促进青少年形成正确的思想道德观念。

9、充分利用宣传媒介，加强育人环境建设。

完善校园广播站，用好宣传橱窗、班级黑板报以及校外活动基地等宣传阵地，宣传身边先进教师、表扬学生感人事迹，弘扬正气。

10、加强心理健康教育，健全学生人格。

进一步完善心理咨询室，积极邀请专家到校举办心理健康教育辅导讲座，培养学生健康心理品质，及早发现问题苗头，及时加以疏导。特别关注“特殊生”群体，关心他们的思想、心理、学习、生活等，把工作做细做实。

三、坚持遵纪守法执教，推进党风廉政建设。

认真落实上级纪委有关文件精神，坚持贯彻反腐倡廉方针，不断推进党风廉政建设。

1、加强党风廉政建设。认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁自律若干准则(试行)》的规定，进一步规范领导干部的从政行为;认真学习贯彻中共中央以及上级党政部门有关党风廉政建设的文件，经常性地开展警示教育，用正反两方面的典型教育党员，使党员从正面典型中得到启发，从反面典型中吸取教训，从而增强党员干部的自律意识。

2、坚持密切联系群众。认真践行“三个代表”重要思想，全心全意为教职工，为学生服务。党员教师，特别是党员行政干部要深入师生中，多与他们谈心、沟通，多做过细的思想政治工作，广泛听取群众意见和建议，为他们排忧解难，进一步推进学校工作顺利开展。

3、从严治校、规范管理。要继续保持艰苦奋斗、勤俭办学的作风;进一步完善制度，加强对学校收费、基建工程、物资采购、后勤等项工作的管理和监督。提倡勤俭办学，加强学校财务管理和内部审计，提高经费使用效益。严格执行学习纪律、考试纪律，教育学生严格遵守校纪校规，继续保持“依法治校、依法执教”作风，坚持规范办学，坚决杜绝“乱收费、乱办班、乱补课”等行为，促进校园的和谐稳定。

4、依法规范招生工作。严格执行县政府下达的招生计划，实施民办学校招生简章审查制度。招生计划、收费项目与标准、录取规则与结果向社会公开。

5、积极推进党务公开，紧紧围绕教书育人中心工作，大力加强学校党的民主建设，积极推进党务公开，全面完成党务公开栏建设、党务公开制度建立、上墙等工作，经常性地征求和听取党内外教师、群众意见，为党内监督创造良好的机制和氛围，使党务公开成为党组织的一项基本制度。党员参与党内事务的权利得到较好落实，党内监督在保障公共权力正确行使中的作用更加明显，党务工作的科学化、民主化程度显著增强，党员、群众对党组织工作的满意度不断提高。

6、加大效能建设力度。行政干部继续实行坐班制以及值日制度，并切实负起责任，提高办事效率。

四、加强党对群团领导，推进学校各项工作健康开展。

1、工会工作

紧紧围绕学校中心工作更好地履行工会职能，认真组织召开学校教代会，集思广益、凝聚人心。通过开展活动，努力拉近年轻教师和老教师的距离，促进教师之间的融合沟通。在获得福州市教育系统先进“教工之家”称号的基础上，党政工要继续抓好共建先进“教工之家”工作，保障对“教工之家”活动的经费投入，使学校成为广大教职工温馨的家园。“三八”节组织女教工赴无锡活动，暑期組织教工赴韩国、云南、湄洲岛、永泰云顶等地参观考察，以开阔视野，增进身心健康。

2、团委、少先队工作

加强共青团、少先队的组织建设，充分发挥团队优势，把团的工作与学校的德育工作有机的结合起来，提高德育工作实效。做好发展团员工作，开展班级优秀团支部评选表彰工作，做好成立新一届少先大队的工作。

3、统战工作。加强与民主党派和党外教师的联系和沟通，认真听取并采纳他们对党组织和学校工作的合理建议，为发展教育事业做贡献。

五、大力推进校园文化建设,，巩固提高文明学校成果。

按照上级统一部署，结合20xx年本县教育系统开展“校园文化建设年”活动，以迁入新校区为契机，以开展“校园文化建设年”活动为主线，开展丰富多彩活动内容。

1、投入大量资金建了雄伟宽敞的艺体馆，艺术馆中展出大量师生作品。

2、在走廊及班级墙上布置伟人、名人画像、名言，激励学生以伟人和名人为榜样，培养高尚情操和坚定的意志品德。

3、楼道墙壁张贴文明礼仪宣传画、学生书画作品、各方面典型学生光荣榜等，发挥墙壁文化的个性色彩与积极引导作用。

4、结合学生的自主活动，由学生创建班级的环境文化，创设自己的“文化墙”，做到常换常新，让“学校的每堵墙壁都说话”。

5、布置文化艺术长廊。在教学楼走廊墙壁上悬挂师生书法、绘画、摄影等艺术作品，以调动师生参与校园文化建设的积极性。

6、利用重大节日以及各阶段中心任务，开设宣传专刊。如元旦、国庆、学校乔迁庆典、迎接党的xx大召开，在艺体馆展出摄影、书画作品，并开设附有时代教育特色的宣传专刊、文化墙。

7、建立校史陈列室。在陈列室里介绍学校发展历史，展出重要的活动照片，摆放学校有关奖状、奖品，以激发师生的自豪感和责任感。

8、组建文体团队，推进兴趣小组活动。

以学生为主体，以第二课堂为载体，大力开展体育、文艺、美术、科技、文学等课外兴趣小组活动，组建了学校文学社、书画社、摄影社、乒羽社、民乐队、铜管乐队、合唱队、舞蹈队等，从而强化师生的素质。教职工乒羽组坚持每周末进行羽毛球训练，适时举行球赛。摄影组经常外出采风，一些摄影作品在国内外有关报刊刊出。通过兴趣小组活动，提高师生的综合素质，推动校园文化建设向纵深方向发展。

9、发挥学校文化的主阵地作用。

充分发挥校园网、校报、校广播站、校信息专刊、宣传刊、文化墙等校园文化主阵地作用，及时宣传党在各个时期的中心任务，及时反映学校发展和改革大事，同时展示师生的文学艺术才华，宣传报道校园里的好人好事。

10、开展具有文化艺术特色的献爱心活动。

组织师生开展献爱心活动。如：在春节来临之际，组织师生深入社区、下乡为连江人民义务书写春联老人节(重阳节)校党、政、团领导带领部分师生带着爱心礼物到县敬老院慰问老年人，学生还在现场表演文艺节目，并当场书写对联送给他们，为他们送去美好的祝福，深受好评。

11、广泛开展创建和谐校园活动。积极开展“艺术进校园”、“学校艺术周”、“学校美术周”、“班班有歌声”、“学校运动会”、歌咏比赛、文艺汇演、“阳光体育”等一系列活动。通过开展党日活动、“三八”活动、暑期活动、歌咏比赛、文艺汇演、田径运动会等活动，丰富学校教职工业余文化生活，创建积极向上的校园氛围，推进学校精神文明建设，从而巩固县级文明学校成果，争创市级文明学校。

一年来，我们做了大量工作，有力地推动了学校教育教学质量的提高。继去年中考成绩获重大突破的基础上，今年中考成绩又创新高。全县中考成绩的6人(又溪奖)中，我校有3人，其中，黄欣同学以523.1的原始分高居第一名。全县500分的中考尖子生中，我校有53人，占全县人数的55%。中考优秀率、七科总平均分、综合比率均居全县第一。中考总平均分在福州八县(市)300多所初中校中再居第一名。我们虽然取得一定成绩，但也存在薄弱环节，如学习理论时间不够充足，用理论指导工作还不够等。今后，我们将继续按照先进党支部的标准，发挥党组织的政治核心作用和共产党员先锋模范作用，全面加强党的建设，推动我校各项工作更好发展。

一年来在街道党工委的领导下、在处领导和同志们的支持和帮忙下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，严格遵守办事处各项规章制度，完成了自我岗位的各项职责，在那里将自我的思想、工作情景简要的总结如下：

一.加强理论学习，不断提高业务素质。

我在办事处工作已经有十余年时间了，应当算是办事处老同志了。回想近年工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字"收获颇多、受益匪浅"。

20__年我认真学习党和国家制定的各项方针、政策，进取参加市上和办事处组织的各类培训，努力提高自身理论素质，全年具体参加了"反警示教育"、《两个条例》、新《宪法》、"党风廉政教育月"、xx届四中全会等培训学习活动，能够始终坚持清醒的政治头脑，坚定不移贯彻执行党的各项方针、政策，在反对非法宗教活动、反对民族分裂主义和"flg"本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃组织等大是大非方面，做到了立场坚定、旗帜鲜明，在政治上、思想上和行动上与党中央坚持高度一致。日常我还进取参加机关组织的各项团体活动和公益性活动，经过学习自我的政治思想觉悟及理论水平得到了提高，自身修养和党性也得到逐年加强。

除理论学习外我还进取利用业余时间不断充实自身的各项技能，如常年坚持习书法、绘画、篆刻、传统乐器、钻研电器修理，并把学到的知识和积累的经验运用到实践当中。

二、严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。

本人时刻以党员的标准衡量和要求自我的言行，注意加强政治修养和党性认识。一年来，我在平时工作中，始终严格要求自我，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻严格要求自我，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到一名办事处中层领导的表率作用，协助处领导开展各项工作。

三、工作态度严谨、勤奋敬业。

工作中我能以正确的态度对待各项任务，热爱本职工作，尽力做到一丝不苟、扎扎实实。同时争取工作的主动性，具备有较强的专业心，职责心。日常注重提高机关工作效率、工作质量和工作作风，基本上保证了全处工作的正常开展。

四、履行岗位情景：

1、完善制度、健全岗位、做好督促检查工作。

年初，我根据新时期的新任务着力补充完善制度和岗位职责，协助制定了办事处制度职责条，从制度上对办事处机关工作人员的工作行为进行规范，为分工明确、职责清晰打下了良好的基础。

2、丰富农牧民精神文化生活，大力开展文体活动。

为了展现新时期农牧民的风采，鼓励广大农牧民进取投入健康向上的活动，本人进取配合办事处和其他业务部门来开展大型文体活动。从正月十五社火表演到"三八"文艺汇演，"五四"青年联谊晚会，再到近期举办的庆"七一"首届全民运动会、彩色周末等，每次文体活动我都以饱满的热情投入，后勤、会务等等都有我的参与。

3，后勤保障到位，进取服务于办事处各项工作。

年初办事处筹备阶段，一切工作千头万绪，针对现状，为使工作人员尽快投入正常的工作，我在搬迁过程中以高度职责心，组织协调使搬迁工作顺利，进入新办公场地后，我又具体负责购置办公用品，如桌椅、沙发以及必要的清洁工具和基本办公用品。工作走本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃入正规后，后勤采购仍是我的一项重要工作。同时我还进取组织参与市上和办事处举办的各类文体活动，加上各类宣传、教育活动中制作条幅、板面，印制宣传单等，大小会议准备会标、布置会场等，上级检查调研准备茶水、水果等工作。一年来可喟工作繁杂，事无俱细，每次我都毫不推拖，及时完成，且本着节俭开支的原则，保证了购置物品价格合理。

4、严格驻村工作，协助配合村两委工作

除完成本职业务工作外，本人还进取配合办事处搞好每个时期的中心工作。今年我在庙村驻队，驻村中不论是"反警示教育"、环境卫生治理宣传，还是此刻的xx届四中全会、换届选举宣传，我都大力参与，及时把党和国家的方针政策及时传到达每家每户。

在今后的学习和工作中，我必须克服存在的缺点，认真学习业务知识，法律知识和科学文化知识，不断提高自我的政治素质、文化素质，提高工作效率，提高自我的各种应对问题的综合处理本事，力争把自我培养成合格的学习型、实践型的机关工作人员

今后我期望领导和同志们一如既往的给与我指导和帮忙，我也将加倍努力干好本职!

20xx年的工作已经结束，回顾整年的工作，在银行党委领导的正确带领下，在工作中认真学习贯彻落实党的xx大精神，踏实工作，较好的完成了年初制定的工作目标和计划，得到了行领导和同事们的认可与鼓励，但是仍然有很多需要改进和提升的地方。现将一年来个人工作情况总结汇报如下：

一、20xx年工作情况总结汇报

一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委保持高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地知道，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到干一行、爱一行、专一行，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地知道在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理能力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。X过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，文明创建资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，积极努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。

二、工作中的不足和下一步的工作打算

尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以如履薄冰的谨慎态度，以一丝不苟的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

1、加强学习，常常备好充电器

时时不忘给自己充电，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。积极参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习。

2、勤奋工作，默默甘当螺丝钉

紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一起积极工作，为公司默默贡献。

坚持在学校教育中树立“健康第一”的指导思想，认真贯彻了《学校卫生工作条例》。围绕认识健康，珍惜健康，创建健康校园，培养学生良好的卫生行为习惯，改善学校环境和教学卫生条件，加强对传染并常见病的预防和治疗。切实做好防病工作的原则。在上级和校长的统一步骤下，分管校长具体指导下，使学校的各项卫生工作有序进行。

一、开展了多种形式的健康教育宣传活动。

在健康教育的活动中我校所采取的形式是多样的，根据上有关部门的要求、不同的季节、不同的宣传日、等进行宣传活动，我们的具体做法是：

（一）利用广播、板报，校园网进行宣传教育。

我校利用各种形式对学生进行健康教育，尤其是赶上甲流疫情的暴发，学校通过各种积极手段进行宣传活动。

（1）在预防贫血和肥胖中，我们教育学生要合理营养配餐，多吃一些动物的血和动物的肝脏，因为这些食物含铁较高，再吃一些含v-c较高的水果，有利于铁的吸收。并积极的对学校的营养餐进行食谱的配置和监督，教育学生积极参加体育锻炼，

不但能增加抗病的能力，还能减少肥胖的发生]进行宣教，各班还在卫生角进行板报宣传。

（2）给各位学生家长发告家长书进行甲流感防控宣传，家校共同作好防控工作。

（二）积极开展青春期健康教育

在青春期健康教育中，班主任对进行五、六年级的学生进行青春期教育，并以青春期教育开展主题的班队会，使学生的生理、心里得到均衡发展。

二、上好健康教育课

多年来，我校把健康教育课当成健康教育宣传的主渠道，我校健康教育课一直按照上级的标准开足、开满课时，教师认真备课，上好每一节课。并以学生为主体的素质教学，把上课、宣传、活动等内容融为一体，使健康教育能从多层次，多角度，宽领域，面向学生进行教育。学校健康教育开课率均达到100%，学生健康知识知晓率达95%以上，学生健康行为形成率达85%以上。

三、加强日常卫生工作，积极防治常见并传染病

在常见病多发病的防治工作中，我校始终坚持以“预防为主，治疗为辅”的原则，积极开展了“六病”的防治工作，把预防龋齿，沙眼，视力不良当作了重点来抓。

（1）教育学生从小养成良好的卫生习惯，认真做好眼保健操，并做好眼保健操质量的监督检查工作，使学生做操质量明显提高。

（2）教育学生从小养成早晚刷牙，饭后漱口，睡前不吃零食的良好习惯，定期检查口腔，早发现龋齿早治疗，是控制龋齿发生和发展的有效途径。

（3）在预防沙眼的工作中，教育了学生用流水洗脸，不用脏手揉眼睛，发现沙眼患者要积极的治疗，特别要发现一人患病要全家治疗，这让有效地疾病的传播和蔓延。

（4）在预防贫血和肥胖中，我们教育学生要合理营养配餐，多吃一些动物的血和动物的肝脏，因为这些食物含铁较高，再吃一些含v-c较高的水果，有利于铁的吸收。并积极的对学校的营养餐进行食谱的配置和监督，教育学生积极参加体育锻炼，不但能增加抗病的能力，还能减少肥胖的发生。

一、主要经济指标完成情况

具体数据略

二、采取有效措施，促进外贸工作平稳发展

今年1-5月份累计实现进出口100万美元，同比增长53%。

为了进一步促进我县外贸进出口工作的开展，我们主要做了几个方面的工作。

1、组织召开全县外贸工作座谈会，听取企业的建议和意见，了解企业的发展思路和要求，有针对性的开展外贸工作;

2、全力加强我县外派劳务基地建设。为继续确保我县、在全省的外经工作先进名次，我局进一步加大工作力度，努力开展外派劳务业务。充分利用县明德学校的海员输出、具有特色的建筑工人、厨师输出等，目前为止新增外派人员450人(其中输送美国、韩国、阿联酋、马来西亚等十几个国家的航线上的海员达380人，美国、刚果、沙特、土耳其、墨西哥等多个国家建筑工50人、德国等欧洲国家做厨师的20余人)，年末在外900人。株洲县明德理工职业技术学校今年还有望建成我省第一所海员外事学校。

3、积极为企业做好政策资金支持，帮助更多的企业开展进出口业务。目前为止为全县进出口经营权登记备案企业达28家。同时积极为大成轮胎、天成毛巾等外贸企业争取企业市场开拓资金;为光明重机、乐泰等企业争取承接产业转移资金，将进一步提高企业市场竞争力。

三、加强市场建设和监管，商贸流通工作持续、健康发展

1、加强成品油市场监管。针对成品油市场供应偏紧、价格波动较大的状况，我局积极加强成品油市场调度和运行监测工作，千方百计保障我县成品油市场供应。并督促监管各加油站制定突发险情应急预案，定期对加油站员工进行安全生产培训和消防演习，把安全工作落到实处。同时以主管副县长牵头，组织召开相关职能部门会议，出台制订了“”成品油市场规划。

2、积极开展惠民工程工作--“家电下乡”、“家电以旧换新”和“万村千乡市场工程”工作。在“扩内需、保增长”宏观经济政策的影响下，随着主要消费品价格的回落，居民收入的增长，购车等消费热点形成，我县消费需求将保持较快增长。特别是去年商务部启动了“家电下乡”、“家电以旧换新”和继续开展“万村千乡工程”，将更有利的促进消费。今年我县继续开展了“家电下乡”和“万村千乡市场工程”，有利地促进消费。1-5月，全县累计实现家电下乡销售60250台，销售额11911.3万元;财政补贴52845台，补贴1392.72万元。通过开展“家电下乡”等拉动内需的活动和推行“扩内需”的政策鼓励，1-5月，我县实现社会消费品零售总额109397万元(统计上报数)，同比增长12%。“万村千乡市场工程”于农家店建设全面迎接了检查验收，今年将新增100家标准化农家店建设指标。

三、下半年工作打算

下半年工作思路：紧紧围绕局中心工作，一手抓对外贸易，一手抓内贸流通管理，确保全年商贸各项经济指标任务圆满完成。

1、进一步加快流通产业发展，促进消费增长。加快流通领域现代化建设，提升我县服务业发展水平。继续实施万村千乡市场工程、家电下乡、承接产业转移等工作，促进城乡经济协调发展，保障农村群众消费安全。

2、进一步加强行业监管和行业安全，规范市场秩序。认真执行国家和省、市有关法律法规及政策，建立监管长效机制，依法严厉打击各种违法活动，规范和维护成品油、家电市场秩序。

3、进一步加大对外贸易进出口份额。以扩大劳务输出为基础，打响我县为省外派劳务输出基地县品牌;以扶持企业开展自营出口为目标，不断促进企业自身发展;以落实企业进出口政策为举措，不断为企业搞好各项服务。

年末已经来了，一年的时间又过过去。期间有得也有失，有欢笑也有忧愁，但坎坎坷坷也都走过来了。

年初，不舍的背上行囊再次独自踏上征途，回校后的任务繁重亦早有心里准备，首先是得渡过没有暑假的一整年，接而武、伞训跳伞、野外拉练、暑期强化、开学阅兵、野外生存等重大项训练科目。是一个繁忙的一年，极具挑战的一年。

三月的长春，天寒地冻一片肃杀的景象。由于经过寒假长期的安逸，身体早就变的更加沉重了，冬天雪地里跑步实属艰难。武，比的是团结是吃苦耐劳的精神。无数次的汗流浃背，筋疲力尽，不断的刷新自己的体力极限。虽然最后队里的成绩不是很好，但苦过了也累过了，收获了不少。

跳伞 玩的就是心跳。枯燥无味的伞训期，给跳出舱门的那一刻打下了坚实的技术和心理基础。一次次的重复动作，不断的练习姿势，早已在潜意识里形成了习惯性的动作，更好的克服了恐惧。纵身一跃，感受了空泛的坠落感，体验到不一般的安静。顿悟了，畏惧总是有的，只有尝试了才能彻底的征服它。

去年的暑期正是高考之后的狂欢，然而今年却独享着夏日的炙热。拖着疲软的身躯，迈着沉甸的步伐，奔着那似遥不可及的营地，不竭的挪动着。无数次想放弃、躺下，但始终没有，怕真的一停了就再也走不动了。五六十公里的路就这样熬下来了，扛着旗第一个走入了营区。

暑期强化是学期间隔的承接与过渡，进一步的强化身体素质，再次进入了新训模式。为了准备下期学员的开学典礼，阅兵方队的训练是强化的主旋律。每天汗水把衣衫湿了又湿，结满了白色的盐渍。地面温度太高，皮鞋也磨的不成样了。伴着节奏的旋律往返的踩踏着。不倦的重复、精益求精，只为在开学典礼上给司令员、给所有的观众一场震撼的表演。成功的阅兵，不仅得到了荣誉，更是收获了过程的历练。

秋天，本是满山硕果丰收的季节，但东北的山早已一片荒芜，这样的野外生存更有真实挑战。不多的食物，有限的水，加上寂冷的山林。48小时，在荒林里体验了极度的饥饿感，寒风中感受着大地的冰冷，训练时考验了战友的团结。

基础基地的两年里，所以“好玩”的的项目都已经完结了。剩下的只有单调的学习，不倦的训练了。在逝去的一年里，训练平平;但学习上却得到了英语一大挂一小挂的沉痛打击。成为了一年中最大的败笔，是不可原谅的。

不管怎样，好与坏都已经过去了。新的时间里，主要的任务是学习不挂科，训练不落后，顺利的转校。只要努力，把握现在，追求未来，相信自己可以的。。

时间过得真快，又到了党员自评时候。回顾一年的林林种种，本人得失兼有。下面我就这一年度自己的学习、工作以及生活情况，谈谈自己的感受，剖析一下自身的不足之处，谨望在座各位给予中恳的批评，以备本人在今后的学习、工作和日常生活中不断铸炼自己，让自己个方面完善和进步。

首先，强化思想修养，加强相关政治理论学习，关注时事，坚定立场。一方面，本人在工作之余，学习了有关新党章的具体内容，认真研读了校党支部有关本年度的工作计划，充分利用报刊杂志，网络，电视等大众传媒，关心大至国外，小至**县甚至自己所在的矿区所发生的大大小小的各类时事和新闻，诸如中国台湾问题，西藏达分裂势力7。15da抢烧，等。并理性的分析，拥护党中央对外、对内各类决策政策，始终保持坚定正确的政治立场和方向。另一方面，本人还身体力行，积极参加校党支部组织的各种活动，尽自己所能进行贫困学生资助，对汶川灾区进行爱心捐赠，并交纳“特殊党费”等。

其次，认真开展教学工作，关心学生成长。

（一）积极参加教研工作。过去的一年，学校经历了由企业向地方的转型。在此过程中，学校为了让教师更加适应地方的教育教学模式，在教研工作中推出了许多新招。本人作为一般教师，尽自己的努力，利用上课之余，积极认真的去努力完成，如青年教师的“七个一”，以及新课程下新教材的相关东西等。

另外，由于本人担任了毕业班的英语课。根据学校关于毕业班的一些教学安排，积极筹备月考及考后的质量分析和由班主任组织班科教师会。

（二）认真组织初中毕业班英语学科教学。承蒙学校厚爱，本人本年度继续担任毕业班英语教学。在教学工作中，针对学生的现状，首先制定了相应的学科教学计划和适合本班情况的教学目标，认真上好每一堂课，严格要求学生完成老师布置的相关学习任务。并且在教学过程中，根据学生的学习反馈情况实时进行调整，使教学更贴近或更适合学生。

（三）把学生放在第一位，关爱学生成长。本人一改过去的处理学生方式，面对与学生相关的问题，先是冷静思考，然后再作出处理意见。在这一年度中，本人与所有学生都能和谐相处，没有一位学生与本人发生言语或是肢体上的冲突。除此以外，经常与班级内所谓的问题学生交往，通过与他们的接触，彼此间进行交流，能及时了解学生当中存在的一些问题，并给与疏通，让学生在英语学习中对该科至少“不抛弃，不放弃”，从而顺利完成英语学科的教学目标。

第三，在日常生活中，本人节衣缩食，谨言慎行，从容面对一切困难与挫折。这一点不细述。

今年_月份，医院静脉用药调配中心装修完毕，其无论是建设布局还是硬件设施都具备国内一流的水平，配备具有国内先进水平的洁净层流台_台，用于普通药物的调配;生物安全柜_台，其中_台用于抗生素药物的调配，_台用于细胞毒性药物的调配，可为全院_余张病床提供静脉用药调配服务。

一、业务工作完成情况

静脉配置中心工作情况：见下列图表：

在第一季度中，配置中心的总输液配置数为_袋，平均每天的配置数为_袋;总退药贴数为_袋，平均每天的退药数约为_袋。

二、工作新进展

自20__年起，配置中心每天的输液量较去年同期有明显增加，作息时间也作了相应的调整，由过去的连班制改为现在的两班制，尽可能满足临床要求。工作量增加后，各个工作环节压力随之增大，质量安全问题在每周的例会上被一再重申。同时，配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等，尽量与各病区做好协调。病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，药师们实事求是，查资料，翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改。

药师下临床工作也在进一步开展之中，临床用药指导与不良反应的收集成为药师下临床的主要工作。在查房过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，药师及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作;在用药方面，医生能通过我们药师及时了解药物的最佳用途，用法用量，注意事项等，对于医嘱的制定也有积极的意义。此外，对于某些患者的用药，我们药师也做跟踪观察，编写药历。

三、 内部管理的优化

从过去的不定期开会发展为现在每周一次的例会，会议中针对经常出现的问题，讨论解决方法，将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流，把可能出现的差错降至最低;在日常排班上进行了一些改善，在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次例会的重要内容，配置中心形成岗位明确，互相协作，团结合作的氛围。

加强与本中心护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。重视卫生工作，严格洁净度控制标准。

四、下一步工作计划

进一步加强内部管理，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低，做到“零”出门差错;作息时间改变带来的审方上的问题，也亟待解决，将审方软件应用于目前的his系统的工作要加快开展。基于目前临床上提出第一批送药时间提前的希望，我们也将尽量满足，拉小前三批的数量差距，保证第一批及早送出，使配置中心更好的服务于临床。

静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作，是医院药学工作的重要组成部分。其意义为：

(1)、静脉输液配置中心能提高医院的管理水平，向医院现代化管理制度靠拢。

(2)、减少药品浪费，增加医院收入。

(3)、静脉输液配置中心能保证溶液的无菌性，最大限度降低由于输液反应引起的医疗纠纷。

(4)、推动临床药学发展，推广合理用药，减少人为大处方用药错误。

(5)、防止医务人员受到细胞毒性药物，抗病毒药物对正常人体的伤害，达到有效地职业暴露保护，体现医院管理的人文关怀。

(6)、PIVAS优化人力资源调配：节约了护理人员，“把时间还给护士，把护士还给病人”。