微笑

每当我做错了事情，想要逃避现实时。我的脑海里就会浮现出那一件事，耳畔就会听到妈妈那严厉的一句话“你必须诚信!”

屈指一算，这件事已经过去2年了，但它在我的脑海里依然是记忆犹新。

2年前，妈妈干得是家政，为了能让我有一个好一点的学习环境，一天要干数十家。妈妈没日没夜地工作，她原本乌黑光亮的头发上已爬上了几缕银丝;原本光滑而又洁白的纤纤玉手，如今却已成了粗糙而又蜡黄长满老茧的大手……尽管这样，妈妈一个月的工资也只有800多元钱。

大家不是都说女儿是妈妈的“贴心小棉袄”吗?作为女儿的我，在这时应该去帮助妈妈为妈妈分担忧愁的呀!可为什么我却还要在这时惹妈妈生气呢?

那天正在过暑假，我独自一人在家看动画片。这时候，电视屏幕上出现了一行吸引我眼球的字，上面写着“拨打 8 即可点播动画片”我一阵窃喜，哇塞，天上掉馅饼了吗?这可是一个“千载难逢”的好机会啊，我怎能错过?于是，我立马拿起了听筒，正准备打时，突然想到妈妈知道了怎么办?我会被骂的“狗血喷头”的啊——!一想到妈妈那火冒三丈的样子，我识趣地挂上了电话。可急于看动画片的我，又自作聪明地想：这件事情只有天知、地知、我知。只要我不说不就行了吗?想到这儿，我有兴致勃勃地拿起了话筒，点播了我最爱看的动画片，看得津津有味。却不知道“危险”即将来临……

几天以后，妈妈突然从外面气势汹汹地回来了。一进门妈妈就问我：“我刚刚去交话费了，都快涨到三百了!你是不是打了什么电话?”我一惊，连忙辩解道：“没…没…没有…”“你看你，都口齿了!你只要一说谎就会口吃!”妈妈见我骗了她，拿起手边的杯子就往地上一摔，“啪”玻璃杯摔碎了。见此情景，我顿时惊慌失措，我惶恐地皱起了眉头，牙齿紧紧地咬着下嘴唇，手不停地搓揉着衣角，两只脚也不听使唤了。这是，妈妈走过了语重心长地对我说：“妞妞啊，妈妈不是生气你打那个电话!而是生气你骗了妈妈!妈妈虽然没有读过什么书，但是起码妈妈知道，我们无论做什么事，都必须诚信!”妈妈的话深深地烙印在了我的脑海里，挥之不去……

妈妈的话激励着我在以后的道路上都要光明正大，做错了事情也不能逃避，要成为成为一个言而有信的人!

开展“微笑服务，温馨交通”活动，提升行业文明程度，打造文明服务形象。

微笑是振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

微笑多一点，说话轻一点，脾气小一点，度量大一点，动作轻一点，嘴巴甜一点，理由少一点，做事多一点，脑筋活一点，效率高一点。

微笑令你看起来更有自信和魅力。

微笑令别人减少忧虑。

客户的微笑我们前进的动力。

践行科学发展，争当文明先锋。

用微笑迎接每一天!

投之以微笑，报之以满意。

微笑面对，永远成功。

用微笑服务，筑精彩人生。

微笑，可传递友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围。

微笑，是美好思想感情的外露，高超艺术的体现。

笑一笑，十年少——微笑能够展现你的魅力。

您的开心，就是我们的快乐。

没有永远刁蛮的客户，只有不周到的服务。

用笑容温暖周围的人。

晴天般的微笑，绘触我的心灵。

腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上。

我们的服务，您的满意;我们的微笑，你的好心情。

微笑一百分，客户给满分。

一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

微笑挂在脸上，服务记在心里。

用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。

一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。

感谢您能让我们为你效劳，希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。

微笑服务，是一种真诚，是一种关爱，也是一种企业文化。

微笑服务，是一只种形象，是一种修养，也是一种工作态度。

微笑服务，是一种工作作风，是一种精神风貌，也是一种企业文化。

传递真诚微笑共建和谐交通。

工作与学习，后勤做保障

给您便捷生活、解您后顾之忧

服务真心实意、质量称心如意

工大后勤给您便利生活，师生微笑是我终极追求

用心的，才是的!

用我们的努力，换取您的满意!

您的微笑，就是的回报!

绿色、温情、满足

后勤服务、美在无语

以诚信赢得市场、用服务塑造形象

爱融于服务、情源于后勤

用我优质服务，还您精彩生活

美好生活，从拥有后勤服务开始

服务有价、诚信无价

工大后勤、服务为民

笃守诚信、追求卓越

笃守诚信、服务为民

保障、服务、育人

您的需要给了我回报的机会!

安心吧，你会有家庭般的呵护!

优质服务、真诚育人

服务育人、环境育人

追求师生满意，实现人生价值

用心服务、追求完美、实现价值

学校满意、师生满意、员工满意

服务工大师生，确保资产增值

热情、周到的服务，满意的微笑

一流的后勤、一流的服务

开拓进取、寻求发展、服务工大

以管理促服务、以服务塑形象

后于学教、勤尽在前

为您，我们尽责为您，我们尽心

父母般关爱，家庭般温暖

一流的宣传不如一流的服务!

争取服务之首、再塑工大风貌

接受后勤服务，您就成为上帝

您满意、我快乐

务实创新、全心服务

31、服务理念;一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

32、说到不如做到，要做就做最好。

33、您的需要就是我们的任务。

34、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!

35、供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。

36、微笑问好，喜迎客到。

37、让沟通充满微笑。

38、你的笑容就象燃烧的木碳，让你时刻温暖着周围的同事。

39、为员工创造机会，为客户创造满意，为企业创造效益，为社会创造财富。

40、追求卓越尽善尽美。

41、努力用心，为您服务。

42、微笑挂在脸上，服务记在心里。

43、微笑，是世界上最美丽的语言;微笑是我们自己最靓丽的名片。

44、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

45、全心全意为客户服务。

46、用心做好细节，以诚赢得信赖。

47、微笑是一缕和煦的阳光，微笑是一架友谊的桥梁。

48、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上。

49、传递微笑，传承文明。

50、希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。

51、真诚微笑，从心开始。

52、不怕顾客杂，只怕不调查。

53、微笑问好，喜迎客到。

54、投之以微笑，报之以满意。

55、服务理念;一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

56、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

57、魅力微笑，健康生活。

58、满意微笑，从心开始。

59、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。

60、早安您好展笑颜，亲切问候由心田。

主题：无限风光在险峰

亲爱的同学们，当熟悉的铃声又在耳畔响起、琅琅的读书声又响遍菁菁校园的时候，你是否有一股新的冲动，是否有一个新的目标在心中涌起?

有人曾做过一个有趣的实验：把一只青蛙放进一个玻璃瓶里，它轻而易举地从里面跳了出来。若盖上一个透明的玻璃盖，青蛙一跳起来就会撞到玻璃盖上。后来，将玻璃盖拿掉，青蛙却再也跳不出玻璃瓶了。同学们，为什么青蛙后来跳不出瓶子呢?因为它放弃了努力，失去了追求自由的信心。可能有人会说，我们不是青蛙，不会一成不变地看问题，更不会默认那些曾经的失败而不求上进。

在日常生活中，我们每个人都有自己追求的目标。积极向上的目标会鼓励我们不断向前努力，落后的、消极的目标则会阻碍我们前进。任何人都会从无知到逐渐认识世界的，在这个过程中，难免会出现这样那样的失误，我们不能因为失败而失去进步的信心，用自卑来压制自己的思维，而应该咬紧牙关，凭着一股无所畏惧的力量，克服困难，向着自己的目标努力。

学习就像爬山，最初的起点在山脚。只要我们有一颗向上的心，勤奋刻苦，总有一天能到达成功的顶峰。亲爱的同学们，让我们在新学期里，认真设定努力目标，努力发挥自己的特长，发掘自己的潜能，敢于突破，勇于创新，向着成功的大门冲锋!

书是我最好的朋友，对我有着重大的影响。小时候，我爱看活泼有趣的童话书;小学时，我喜欢充满诗意的散文;现在，我最美的享受就是觉醒于陶冶情操的世界名著中。书陪伴我走童年。

还记得在我两三岁时爸爸送我的一本《安徒生童话全集》。偶尔抚摸那已微黄的书页。使我想起那对童稚的我，任性的我，爱撒娇的我。

在我刚认识字的时候，我得到了一份特别的生日礼物——一本《格林童话》。我向父母亲表示了谢意后，抱着这本书跑到椅子边，一屁股坐下去，然后在书中寻找认识的字，沉浸在一种无可比拟的喜悦中。现在，这本书被我留在了姥姥家送给我尚未三岁的小表妹。希望她也能像那个可爱的我，天真的我，懂礼貌的我一样，感受书带给自己的喜悦和自豪感。

我对散文的喜爱是从我小学三年级开始的。不知道为什么，置身于这个繁华的大城市，突然有一种无家可归的感觉。从那一刻起，我把这种感觉融入到散文中。每到课余时间，我的世界便被散文充满了。在这种有些凄婉的氛围中，我变得很爱思考。如果你某时某刻看到一个人坐在座位上，手撑着下巴，静静地望着某样东西出神，与教室外热闹的人群形成鲜明的对比时，你不必感到疑惑，因为他正在思考。就这样，自立的我，自律的我，爱思考的我度过了这一段童年时间。

现在的我沉浸在名著所带来的光辉中。前段时间，我读完了《简爱》，我没有为简悲惨的命运流泪，只是同情这个可爱又古怪的小精灵，她获得幸福的代价总是如此艰巨，上帝真是太不公平了。就在这一天，我发现我变得有品位，有深度了。

回想书伴我走过的这段金色年华，我深深知道，我不再是以前那个幼稚的我了，我的灵魂在书中得到了升华。

书啊!我最好的朋友，我成长道路上的启明星。我相信，在你的陪伴下，我会理智却不呆板，最终走向辉煌。

同学们，老师们，我今天讲话的题目是：与好书为伴，做文明人。

为什么要多读好书

与好书交朋友，你会成为一个高尚的、文明的人。好书能教给我们做人的道理，陶冶我们的思想情操。你不可能在现实生活中结识世界上很多的伟人、大师，但通过读书，就有可能。“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”多读名人、伟人的故事，你会受到他们的影响而使自己的品德更高尚，成为一个文明的人。

与好书交朋友，你的知识会更丰富、视野更开阔。你不可能走遍世界各地，但书籍可以把你带到地球的每一个角落。你没有精力去研究世界上很多事物，但书籍可以教给你几千年来人类积累的研究成果。

与好书交朋友，你会越来越聪明。好书读多了，知识丰富了，你思考问题的思路就会开阔，就容易想出各种办法，你会很聪明。数学书看多了，数学题做多了，你解题会很轻松。好的作文书、故事书、名著看多了，你写作文就有了更多的词汇、妙句和思路。好书看多了，你的学习成绩会更优秀。

总之，与好书交朋友，你自己会更优秀。我们大多数人都优秀了，那么我们的社会将更加文明、国家将更加强盛。

读什么样的书

我们小学生，当然要读好学校里学的各门学科的书，特别要养成复习的习惯，每天回家要把课堂里学的知识巩固一遍，这样一步步把学习的基础打好，就有兴趣、有能力去读更多的课外书。

一本好书，能象粮食一样给你的精神世界带来营养，一本坏书，会象毒品一样毒害你。所以我们读书要有选择，要有自我鉴别能力。象武打书、恐怖类小说等不适合去看。

我们可以读一些与学习有关的书，比如优秀作文选、优秀的童话、故事等杂志，这是很多同学喜欢看的。可以读一些科普书，比如《十万个为什么》等，它能让你增长不少科学知识，对以后的学习也是有帮助的。

我们可以读一些名著，很多名著都有少年版。可以读一些古代的、现代的伟人的故事，提高自己的修养。可以读一些历史、地理类的书，比如《上下五千年》等，可以丰富自己的知识。可以根据自己的爱好先读一些自己喜欢的书，那样你不会觉得读书是负担，能慢慢体会到读书的乐趣，读得多了，你会越来越喜欢读书。

我们学校的图书馆里有3万多本好书，同学们也可以自己去买一些。大家一定能找到适合自己的好书。

怎样读书

有的同学说不是我不想读书，而是没时间读更多的书，或读不懂。没有时间怎么办?一个字：挤。时间就象吸在海绵里的水，你用心挤一挤，总能挤出一点来。尽管我们不必“悬梁刺股”埋头读书，但每天完成了应做的作业还是可以安排一点时间读读各种书，特别是节假日，时间更多了。书包里放一本自己喜欢的书，有空闲时间可以读一会儿。遇到读不懂的书怎么办?一个字：钻。一遍不懂，再来一遍、二遍，你会发现，原来你自己是很聪明的，是可以读懂的。有的同学说自己不喜欢读书怎么办，你可以先根据自己的爱好读些喜欢的书。…养成了读书的习惯，也许你会发现，读书原来也是一种享受。

读书还要讲究方法。同样读一本书，有的同学读过以后很快就会忘了，有的同学却能把它转化为自己的知识记在大脑里，所以读书的方法很重要。读完一篇小说，你可以闭上眼睛回想一下它的主要内容，概括出故事的主要情节。对里面的精彩词句和段落，可以反复多读几遍，加深印象。看数学书，要理解其中每一步的解题思路，遇到看不懂的，要反复研究，直到真正理解。看科学方面的书，要弄清或记住其中的科学道理。同学们可以在读书过程中总结出适合自己的方法，用科学的方法去读书，才能达到最好的效果。

六一儿童节国旗下讲话：把微笑献给自己

“六一”儿童节那天，同学们一定收到很多礼物。今天，老师送给你们一份迟到的节日礼物——自己的微笑。

曾经有一天，一个愁眉苦脸的男孩来到老师面前，伤感地说：“我是一个学习成绩不好，又没有人爱的孩子，活着可真没意思！”老师送给他一块石头，说：“明天早上，你拿这块石头到集市上去卖，但不是‘真卖’。无论别人出多少钱，都不能卖。”第二天，男孩蹲在市场的一个角落，面前摆着那块石头的价钱，果然有人向他打听那块石头，而且价钱愈出愈高。回来后，男孩兴奋地向老师报告，老师笑了笑，要他明天拿着石头再到黄金市场上卖。在黄金市场，竟有人喊出比昨天高十倍的价钱要买那块石头。后来男孩把石头拿到宝石市场上去展示。结果，石头的身价较昨天又涨了十倍，由于男孩怎么也不卖，这块普通的石头竟被人传为”稀世珍宝”。为什么会这样呢？老师说：“一块不起眼的石头，之所以被人说成稀世珍宝，是由于你的珍惜提升了它的价值。生命的价值就像这块石头一样，在不同的环境下就会有不同的意义。不管是谁，只要看重自己，自尊自爱，生命就有了意义，就有了价值。”从此，男孩的脸上常常充满灿烂的笑容。是啊，我们希望得到别人的爱，我们更要学会爱自己，我们常说：将微笑献给别人，现在我要说：把微笑作为礼物送给自己！

同学们，当每天太阳升起的时候，当我们把微笑献给身边每一个人的时候，一定也要把自己最自然、最真诚、最美丽的微笑留给自己。只有这样，你才会发现，大家是那么的爱你，自己是那么的可爱，生活的每一天是那么的美好！请你收下这份礼物，愿歌声与微笑永远伴随着你！

心意相通，天下为公用心至上，微笑服务我来——学生会口号

“公管学生会，凝聚大智慧!”

“学生会!学生会!爱心融汇，凝聚智慧。”

将为同学服务进行到底

服务创新，奋发有为，实现自我

情系学生，全心全意为大家服务

忘我服务，成就自我

忘我服务，成就未来

忘我服务，自强不息忘我服务，梦想始足下

有热情就有可能

在服务中成长，在耕耘中收获

公管学生会，公管人的选择

做好“大”事，专注“小”节

给我一个舞台，给你一片精彩

Wearetheone.Wearethebest.

心意相通，天下为公用心至上，微笑服务我来!

温暖就在你身边——公管学生会

用爱守护，用心耕耘

竭诚服务，燃烧青春卓越追求，用心缔造

卓越服务，用心缔造以诚相待，全心服务

服务·锻炼·成长

微笑服务，用心缔造

Ourunionourfamily/home

锻炼自我，服务至上

锻炼自我，服务同学

公管学会，当之无愧

公管我先行!

学生会明天更光明!

年轻活力是我的资本，张扬个性、凸显胆识是我的超越

服同学心，务学生实在你身边，伴你远航

因为有你，所以有我有你，有我，有公管学生会

心灵相约，服务同行

吾爱吾家，吾尤爱公管学生会

管在我身上，公在你心中

服务、奉献、成长、成就梦想

你的满意我的快乐!

服务，慎独，天下为公!

公管群英汇，共聚学生会

公管学生会，服务与智慧

公管同福祸，学会携你我

公管学生会，服务最到位

全心服务，同学至上

服务为公，自律即管

用信用心用行出现在同学需要的地方

理解的价值服务的力量

你的需要，我的承诺

公家事，共用心。管健康，理成长。

服务公众，细致管理

服务无极限，用心到永远

火的热情，心的服务

公管大家庭，竭诚服务您公

管学生会，服务全方位

我奉献、你满意、我成功

服务你我他，齐创和谐家

时刻关注你，默默支持你，公管学生会，就在你身边。

服务同学，锻炼自己!

和谐公管，和谐共建，勤学博技，精英荟萃

学生之家，服务大家，顶礼受嘉，公管

用爱守护，用心耕耘，我们努力，大家受益

热情服务至真至诚

服务求精团结一心

众志成城热情满盈

服务为旨，公管求精看/听/求/公管学生会

给我期待，让你精彩。

朝气蓬勃，公管敢于拼搏：年轻活力，公管尽展魅力

公管学生会，用心支起你的蓝天，用爱守护你的翅膀

扬鞭奋蹄，快乐工作，公管与你，成铸梦想

公管是我家，服务为大家用心凝聚

服务你我学无止境，生生不息。

群雄逐鹿英才出，服务大众甘为仆

因为自信，所以成功，因为服务，所以优秀

公管学生会，齐心协力，服务你我他

魅力公管学生会，锐意创新展活力;兄弟姐妹齐出力，誓为华师创佳绩

公共管理，共同管理公管学生会，永远心连心!

您的满意是我们的追求

增进沟通，共同发展

服务从心开始

从同学中来，到同学中去

团结，分享，创新，互助

与您共进，面向未来

服务同学，锻炼自我

开拓，进取，服务，创新

全心全意为您服务

您心动，我行动

有困难，我们一起努力

服务同学，提升自我

成功，你我共享

有困难，我们帮您解决

有困难，就找学生会

您的需要是我们的你的需要是我们存在的理由

因为更关注，所以更贴心

服务同学是我们的承诺您的微笑是我们的骄傲

锻炼才能，服务大家

情系公管服务华师

我的公管，我的家

服同学心，务学生实

团结/协作/高效•服务•和谐•活力

打造品牌，服务青年

真诚团结，共同开拓爱的港湾，用爱诠释用心服务，用爱灌溉

细节中体会，服务中成长

用心、真心、诚心

公泽桃李，管创佳绩

2019微笑服务标语口号大全

1、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。

2、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

3、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

4、爱心相连，服务永远!

5、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

6、不怕顾客杂，只怕不调查。

7、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务!

8、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危!

9、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

10、你的健康，我的追求。

11、用心为患者书写健康。

12、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

13、微笑暖人心，真情待客户。

14、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

15、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上!

16、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!

17、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

18、服务从微笑开始。

19、微笑在脸，服务在心。

20、微笑挂在脸上，服务记在心里。

21、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

“微笑之星”支持率过低的整改报告

“微笑之星”个人支持率过低的整改报告

其实，在得知本月“微笑之星”投票结果的那一刻我还是挺难过的，虽然我不曾想过要争夺那个荣誉，但是我也没想到自己的支持率竟然会那么低——只有6%。这样的一个支持率，仿佛两个大大的耳光，在投票结果公布的那一刻狠狠地抽在了我还沉浸于自信的脸上，心情一下子灰了，有些失意，有些茫然，有些不知所措。也许我一直都是个感性大于理智的人，所以会比较多愁善感。我很在乎我身边的人，在乎我们之间的情谊，在乎他们对我的看法。所以，那些对我好的人我会好好珍惜，那些与我处不来的人我会渐渐远离。在我交际关系的词典里，只有好与不好。或许就是因为这种太过于死板、过于幼稚的“划分关系”，所以才导致了今天如此悲催的结果。

回想前一个月自己的服务态度，确实是有很多地方做得不到位。特别是从作为业务组干事的角度而言，我并没能做好我的本分：比如，很多时候我都没能及时调整好自己的情绪，把情绪带到了工作中，影响了自己也影响了同事；遇到突发事件，不能沉住气，不能保持头脑清醒，容易闹情绪，糊涂了轻重缓急，乱了阵脚，不仅降低了自身办事效率，还因而也引起了同事不满；服务态度过于偏激，不能一视同仁，对待与自己关系好的同事就有说有笑、认真到位，对待与自己关系一般般的同事容易产生不紧不慢或是刁难，或是冷落心里；下午值班，容易对晚来领料借工具的同事大吼大叫摆脸色等。我想，正是因为以上的种种小毛小病，导致了在上一次的投票中，很多同事放弃了我。

有句俗语说得好“不要等到一切都失去了才知道后悔莫及”，眼看着身边的同事已经渐渐把我给放弃，我可不能再座山吃空，我得主动去留住他们对我的信赖和支持，所以我必须得好好整改一下自己平日里的工作作风。首先，我应该时刻给自己灌输一个信念：身为配件部业务组的干事，应该以为广大售后同胞服务为荣。因为只有灌输了一个良好的服务理念，才能真真正正的把服务做到位。其次，我应该对每个“有求于我”的同事一视同仁，尽管他是新来的，尽管他不好说话的，尽管与他很难沟通，我都不应该存在排斥或是冷落心里，毕竟来者都是客，把服务做好了，不但自己不吃亏，还能给人留个好印象，可谓一举两得。还有，就是在往后的工作生活中，我觉得我最好还是尽量少跟同事开一些不必要的玩笑，免得弄巧成拙，弄出误会。

希望本人的一些整改能换回同胞们的再次肯定与支持，我不求我的支持率能拿到“微笑之星”，只希望不要再是可怜的百分之个位数就好。

微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。

微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情况下，体现文明、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、创建品牌的名片。

"您好，请慢走"，从未进收费站就听到收费员微笑着向过往的车主问候。也许你会觉得这不过是一个普通的服务，但这样的问候，收费站的收费员最多一天要说一千次，在一平方米左右的收费亭里，噪声大，尾气重，工作环境十分恶劣，但是就是有这么一些收费员，为了展示宁淮高速公路的形象，坚守自己的岗位，永远保证微笑服务，这难道不是一种美德吗?

对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。文明服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种责任，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神，通过它可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户提供温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。

这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮助换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。

文明微笑的服务可以让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。通过一言一行树立高速完美形象。

同学们，在我讲话之前，请大家先做个微笑的表情，然后带着微笑的表情看看身边的同学，再看看身边的老师。这时你一定会发现：当你对同学微笑时，同学露出了真诚的笑容;当你对老师微笑时，老师露出了欣慰的笑容。

同学们，笑容是发自内心的热情和真诚。当你与人面对面微笑的时候，微笑的力量更是不言而喻的。当小伙伴陷入困境时，微笑是对他最大的鼓励;当与好朋友产生误会时，微笑会把误会赶得烟消云散。对着老师微笑，表达了你对辛勤园丁崇高的敬意;对着父母微笑，体现了你对父母无微不至关怀的深深感激;对着不相识的人微笑，传递了你对他人友好的信息……所以，学会微笑吧，让崭新的一天从微笑开始!

微笑对自己也很重要。伤心时，请微笑，因为它将带走你的烦恼;失败时，请微笑，因为它将为你扬起奋进的风帆;紧张时，请微笑，因为它会告诉你要充满自信，不退缩;失落时，请微笑，因为它会带给你清风般的抚慰;冲动时，请微笑，因为它会让你拥有大海般的胸襟。

同学们，当我们把微笑献给身边人的时候，也是把最自然、最真诚、最美丽的微笑留给了自己。这时你会发现，生活是多么美好!愿歌声与微笑永远伴随你!

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!今天，国旗下讲话的主题是——《见人微笑》。

先跟大家讲一个小故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他并不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗：为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。镇上的人觉得奇怪——明明不相识的富翁怎么会送她一笔巨额的财富?小女孩天真地笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵，让他再一次有了希望，有了梦想，有了快乐。

在现实生活中，每个人都渴望看到别人的微笑。微笑表达了一种友善，微笑更是文明的标志。每个人都愿意面对一张微笑的脸，看到别人的微笑，我们会觉得别人对自己很友善、和蔼可亲、彬彬有礼。会微笑的人无论走到哪里都是最受欢迎的人。

建议大家做到：

在学校，见到老师或同学，要主动说一声“老师好”或“您好”，同时报以微笑。

在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。

在别人不小心冒犯了你时，要用微笑表示你的谅解。

同学们，练习微笑吧!让微笑与文明一起伴随我们成长。把他人的微笑带回家，把我们的微笑留下来。让微笑之花在我们校园的每个角落开放，点缀我们成长的道路!谢谢大家!

同学们，请大家先做个微笑的表情，然后带着微笑的表情看看身边的同学，再看看身后的老师。这时，你一定会发现：当你对同学微笑时，同学露出了真诚的笑容;当你对老师微笑时，老师露出了欣慰的笑容。

笑容是发自内心的热情和真诚。当你与人面对面微笑的时候，微笑的力量更是不可言喻。当小伙伴陷入困境时，微笑是对他最大的鼓励;当与好朋友产生误会时，微笑会把误会赶得烟消云散。对着老师微笑，表达了你对辛勤园丁的由衷的敬意;对着父母微笑，体现了你对父母无微不至的关怀的深深感激;对着不相识得人微笑，传递了你对他人友好的信息……所以，学会微笑吧，让崭新的一天从微笑开始!

微笑对自己也很重要。伤心时，请微笑，因为他将带走你的烦恼;失败时，请微笑，因为他将为你扬起奋进的风帆;紧张时，请微笑，因为他会告诉你要充满自信，不退缩;失落时，请微笑，因为他会带给你清风般的抚慰;冲动时，请微笑，因为他会让你拥有大海般的胸襟。

同学们，当我们把微笑献给身边人的时候，也是把最自然、最真诚、最美丽的微笑留给自己。这时你会发现，生活是多么美好!歌声与微笑永远伴随着你!

有人这样比喻“微笑”：涟漪，是湖水的微笑，霞光，是清晨的微笑;春风，是大地的微笑。微笑，是大自然的太阳。微笑，使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。。。。。

人生之路，不论崎岖泥泞还是平坦自如，不论杂草丛生还是花香袅袅，都要以乐观的心态去面对，因为人生没有回程票，与其黯然神伤，不如微笑面对。《星光大道》节目的年度总冠军，“草根偶像”杨光，在八个月大的时候，因为一场意外的疾病导致双目失明。多年来，他用音乐诠释内心世界，以乐观的方式寻找色彩，在音符中描绘美好生活。在旁人看来，杨光的世界是黑暗的，但是在他自己的心理，世界则是五彩缤纷的，就像他的名字一样，充满了阳光。20xx年央视元宵晚会上，舞蹈《牵手》征服了众多观众。那些舞蹈动作对正常人来说已非易事，更不用说由残疾人自己来完成。很简单的一个旋转，一个拥抱或者一个牵手的动作，对残疾人来说都要训练成千上百次，但马丽和霍晓伟却做到了。被车祸夺去右臂和左腿的他们，非但没有因此而萎靡不振，反而更加乐观地生活，微笑地与命运抗争，积极地超越自我。

微笑的力量无处不在。当我们疲惫不堪时，微笑是一杯浓郁的名茶，散发着袅袅清香，让人感到惬意，当遭遇生活中的种种琐事时，微笑犹如一盏明灯，照亮我们前行的路，当被人误解时，微笑是一种催化剂，融化了人际关系的坚冰。。。。。。同学们，在这鸟语花香的季节，让微笑在我们的脸上绽放吧!

敬爱的老师，亲爱的同学们，大家好!

今天我们国旗下讲话的主题是《清洁校园，美丽心灵》。

校园是我们共同生活的地方，所以养成良好的卫生习惯，共创美好校园环境是我们每个同学的责任。

早上，当你背着书包快乐地踏入校园时，迎接你的是满地的垃圾，你会是怎样的感受?也许快乐的心情一下子就变的暗淡，不耐烦了。不好的校园卫生状况影响的不是别人，正是我们自己!

而破坏校园卫生的，不是别人，同样是我们自己!我扔了一点点纸屑，你扔了一点点果皮壳，他扔了一个包装袋。可能每个人只扔了一点点，但那许多的一点点和起来就变成了满地的垃圾。也就是那在你看来微不足道甚至被你忽视的一点点抹杀了你快乐的心情。所以，请大家把垃圾扔入垃圾桶，仅仅几步，就能换来的却是他人的赞赏和钦佩的目光，于人于己都有益，你会为自己的行为感到骄傲，会有美好的心情度过快乐的一天。

同学们，校园是我们的家，让我们自觉维护校园环境。努力养成不乱扔废纸、粉笔头、;不扔任何杂物;不随地吐痰等良好习惯。同时把班级和清洁区的卫生认认真真做好，并且时时刻刻保持;做到有人检查和没人检查一样干净，一样整洁。一份耕耘一份收获，只要我们共同努力，坚持不懈，我们的校园就会像花园一样一尘不染，空气清新，令人精神爽朗。

我们应该时时刻刻提醒自己，不要随地吐痰，不要随地乱扔废物那些看似无关紧要的“小恶”可能造成的后果就是使我们的校园变得丑陋、肮脏。我们还要制止其他同学不讲卫生的行为，看到地上有果皮纸屑主动捡起。这些似乎让人不屑一顾的“小善”可以互相促进良好卫生习惯的养成，让我们的校园更加干净整洁。

大家都希望自己是文明人，其实文明离我们并不遥远，它就在你的举手投足之间，它是你自觉将垃圾放入垃圾箱的主动，是你看见垃圾就捡起放入垃圾箱的优雅，是你对他人劳动成果的珍惜。维护校园卫生，从我做起，从点滴做起，相信我们的校园会更整洁，草会更绿，花会更香!

我的讲话到此结束，谢谢大家!

亲爱的同学们：大家好!

此刻我们又相聚在这美好的早晨，相聚在这庄严的国旗下。在这里，我代表五年A班的全体师生向大家号召：从今天开始立志做个讲文明，懂礼仪的小学生。

提起礼仪,每个人都并不陌生. 中国自古以来就是礼仪之邦, 在我们的身边，你也总会看见那些谈吐文雅，举止谦和，助人为乐的人。在我们的学校，在我们的班集体里，也有不少文明小标兵、可是令人惋惜的是，有个别同学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课堂不遵守纪律，有的课间活动疯打，有的在整洁的地面上随地乱吐，乱扔;还有的在雪白的墙上，印上一个个不光彩的手印、脚印。这些行为与我们整洁优美的校园环境是多么的不和谐啊!作为一名合格的小学生，一个合格的中国公民，我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德，使我们成为当之无愧的文明使者呢?今天，在这飘扬的五星红旗下，我呼吁大家：行动起来，少先队员们!做一个讲文明、懂礼仪的好学生。你可以先从以下几点做起：

1、尊敬师长，孝敬父母,遇到师长、来宾，主动敬礼问好;

2、讲究卫生，保护环境，垃圾废物不乱扔，见到纸屑随时捡起;

3、爱护学校的公共财物和公用设施, 节约公用资源,;

4、上课时做到铃声响，课堂静，准备好，多思考;

5、课间不追逐打闹，不大声喧哗，待人友善宽容,明礼诚信;

6、公共场合,轻声交谈;上下楼梯，靠右行走，注意谦让，保障畅通;

同学们，我们播下一个动作，便收获一个习惯;播下一个习惯，便收获一种品格;你给别人一个微笑，别人会给你一个春天。你给别人一份温暖，别人会给你快乐无限。

让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，我相信，经过大家的努力，一定会营造成一个宁静、有序、和谐的校园环境。谢谢大家!

仪容仪表礼仪——微笑表情

表情，即面部表情，是指脸部各部位对于情感体验的反应动作。表情与说话内容的配合最便当，因而使用频率比手势高得多。达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。这种全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。

常用面部表情的含义：点头表示同意，摇头表示否定，昂首表示骄傲，低头表示屈服，垂头表示沮丧，侧首表示不服，咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视，鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示高兴，咬牙切齿表示愤怒，神色飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶，等等。

笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都发生在笑与无表情两极之间。发生在此两极之间的其他面部表情都体现为这样两类情感活动表现形式：愉快(如喜爱、幸福、快乐、兴奋、激动)和不愉快(如愤怒、恐惧、果敢、痛苦、厌弃、蔑视、惊讶)。愉快时，面部肌肉横位，眉毛轻扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显短，所谓“眉毛胡子笑成一堆”;不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长，所谓“拉得像个马脸”。无表情的面孔，平视，脸几乎不动。无表情的面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，而实际上它往往比露骨的愤怒或厌恶更深刻地传达出拒绝的信息。

微笑，真诚的微笑是社交的通行证。它向对方表白自己没有敌意，并可进一步表示欢迎和友善。因此微笑如春风，使人感到温暖、亲切和愉快，它能给谈话带来融洽平和的气氛。

笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。初次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是祝贺歌;交往有误解，笑容是道歉语;送别友人，笑容是欢送词。笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。

古语云“没有笑颜不开店。”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。

世界上不少著名的企业家深晓此理，因此给予微笑很高的评价，甚至奉其为治店法宝、企业的成功之道。美国一家旅行社总裁曾衷心告诫航空公司的空姐们：

“smile，smile，smile等于成功”。泰国曼谷东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠，其成功秘诀之一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊荣的生活中，笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种，其中最美的是微笑。在礼仪交往中，经常要使用到几种不同程度的笑。

微笑。是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。

微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。

共2页，当前第1页12

每个人都渴望成功，然而渴望成功的人在道路上都会遇到挫折。如果你是生活的强者，就应该懂得：生活没有阻挡者，人生就不完美。即使自己落魄了，告诉自己：做一个坚强的女孩，微笑面对生活。

在我记忆的扉页中，有一个很好很好的老朋友。在半年前因为意外导致双腿瘫痪，从而消失在我的眼前。我找遍了所有我们会去的地方，最后看不到半个身影。但是寻找她的念头还是无法打消。在偌大的空间里，连呼吸都觉得困难。躺在床上回想着我们一起打闹的画面，然后急促的一闪而过，像是这些美好的画面从此要消失一样。我很怕她真的会杳无音讯，带走原本属于我们的画面。我快速的跑到柜子打开相簿，看到我们在吃蛋糕那猥琐的样子，我微笑了一下，脑子就像突然开窍了，想通了一切。我相信她不会丢下我不管的。我开始洗簌全身，也洗掉一切烦恼，换个好心情，选择用笑容面对生活。

或许这是上天对我的考验，或许又是别人羡慕我有一位真心知己。纵容不下我每天都没有烦恼的样子，故意设下这么一个荒缪的悲剧来扼杀我没有烦恼的样子。前几天我得知她的消息，站在门口，我无力推门，直到护士来提醒我，才走了进去。这一进去，我们却聊了很多，我原以为我们会有尴尬的画面，可是她让我感到她很坚强。半年内，自己承受了一切。当我要离开的时候，她对我说了一句话：“当你四周一片黑暗时，你的心就是自己的明灯”。我深深地刻在脑海里了。

“当你四周一片黑暗时，你的心就是自己的明灯”。无论遇到多少痛苦，多少艰难，多少让人无法想象的事，告诉自己，假如放弃了，以后会逃避得更多。那天我意识到她在这半年内成熟了很多，也坚强了很多。从而我们的交流也越来越离不开那个成熟的话题。

她的坚强，让我学会了无论遇到怎样的挫折，我们都应该一如既往的微笑。