心得体会

20--年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20--年11月28日，共办理交房手续312户，办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是20--年重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用微信、短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。

三、入户服务意见调查工作

客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20--年--月--日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

四、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

五、协助政府部门完成的工作

协助--街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

六、培训学习工作

在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。

七、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难

1、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高;

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。

莫高窟坐落在甘肃省敦煌市，那里有美轮美奂的壁画，栩栩如生的佛像今年暑假，我有幸来到了这里。进入一个个洞窟，窟中的壁画、雕像让人目不暇接、流连忘返。

那壁画，上面的人物个个神采飞扬，最特别的是反弹琵琶的舞者，她们双手将琵琶抱在背后，边跳舞边弹奏。听导游姐姐说，人类要实现反弹琵琶，双手至少得长2米，可事实上世界上没有一个人有这么长的手臂。所以反弹琵琶也只能是人类的一种美好愿望，也展现了古代人丰富的想象力。那佛像，尊尊精美绝伦，其中最让我难忘的是一尊睡佛。他有17米长，静静地躺在洞中。借着导游的手电筒发出的微弱光亮，我看到他侧卧在床上，头枕在一只胳膊上，眼睛半睁半闭，表情安详，他的身旁站着许多毕恭毕敬的`弟子。听导游说，这个洞窟展现的是佛祖释迦牟尼80岁圆寂时的情景，他那双半睁半闭的眼睛寓意佛祖可以看透芸芸众生所思所想。

傍晚，我离开了莫高窟，心里为祖先巧夺天工的技艺而自豪，也为国宝流落他乡而感到失落。

近日，我参加了市检察院组织的预防职务犯罪警示教育图片展，使自己在思想上受到了震憾和教育。特别是看到一些人，过去是血气方刚、踌躇满志的同志，而今天却成为阶下囚，这就是因为他们在这改革开放深入进行的重要时期，也是社会转型阶段，没有时刻进行理想信念的培养及加强作风建设，导致理想信念动摇，丧失党性原则，宗旨观念淡薄，把权力当成谋取私利的资本，拜金主义、享乐主义占据头脑，价值观发生偏离，堕落为犯罪分子。观看结束后，结合自身工作实际，将自己的一点心得体会总结如下：

一是要始终坚持政治理论学习，坚定理想信念。

作为党员，只有不断完善和提高自己各方面素质，才能自己的工作需要，才能更好地保证自身的廉洁清正。因此自己将坚持经常性的深入学习，进一步提高自身的政策和理论理解能力，从而武装头脑、指导言行;在学习中，通过将反面案例与正面教育相结合，使学习效果明显提高，对自己严格要求，防微杜渐，确保不出任何违法违纪问题。

二是始终坚持为人民服务的宗旨。

要做到全心全意为人民服务，完成好党交给的各项工作任务，最根本的就是要正确处理好个人利益与党和人民利益的关系，在任何时候都要把党和人民利益放在首位。要时刻注意树立警醒意识，在大是大非面前坚持正确立场和态度，自觉维护党和人民的利益。进一步加强世界观的改造，结合自己的剖析材料，正确行使党和人民赋予的权力，人性化执法，心系人民群众，服务人民群众。通过自我批评和自我教育，牢固树立“为人民服务”的思想，端正思想作风，提升思想境界，切实做到为民、务实、清廉。

三是始终坚持执行党的各项廉政建设规章制度。

一个党员干部，不管地位多高，权力多大，只要违法乱纪，终究逃不脱党纪国法的严厉制裁，以身试法者必亡。通过观看，我深刻地认识到反腐倡廉的任务艰巨性，认识到预防腐-败斗争的紧迫性。

因此，作为党员，必须积极维护党纪国法的严肃性，既用宪法和法律约束自己，也用党章和党的纪律规范自己，以实际行动带动党风和社会风气的进一步好转。特别要严格遵守廉洁自律的有关规定，耐得住艰苦，管得住小节，挡得住诱-惑，做一个清清白白的人。真正做到“以廉为荣，以贪为耻”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，深刻领会“千里之堤，溃于蚁穴”的道理，珍惜工作，珍惜生活，珍惜现在所拥有的一切。因此，我们要牢记党的宗旨，做好本职工作，恪尽职守，全心全意为人民服务。我将以此警示自己，防微杜渐，警钟长鸣，牢牢树立执政为民、廉政为民的思想观念，服务社会，服务人民群众.

20xx年x月x日，我参加 “团队凝聚力，突破自我”的拓展训练，在拓展训练结束之后，虽然身心疲惫，但还是在一天拓展中学到很多，体会很多，特总结如下：

一、关于拓展训练：拓展是近年颇流行的时尚休闲方式，在教练的介绍下，我才知道它的由来：拓展英文为Outward Development，中文译为“拓展”或“外展”，原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难!这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多年轻海员葬身海底。人们从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。于是汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧。战争结束后，拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。现在的“拓展训练”侧重与后者。训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。

二、对于拓展训练中各个项目的一些感受：

1、对于信任背摔项目的感受：用挑战自我的勇气，感受团队的力量，从对个人的信任到团队的信任，同时也感受个人来自于团队成员信任的责任。

2、对于驿站传书项目的感受：用好的技巧和方法，充分理解规则，调动全队的智慧力量，形成头脑风暴，找最简单有效的方法解决问题。同时，在充分理解限制的情况下，理解信息沟通所必须的因素及相关环节：信息源、信息编码、信息传递、信息反馈、信息解码等。

3、对于七巧板项目的感受：团队需要有一个领导，而领导者需要通过团队的充分沟通，速度了解团队的目标、目前所掌握的资源，找到正确的方法，并且进行强有力的执行;另：团队成员之间需要进行资源协调与调配，配合其它成员共促发展，以求在有限的资源下完成目标。

4、对于断桥项目的感受：在一个变化了的环境中，做一件在我们原来环境并不觉的困难的事情其实是需要有很大勇气的，这时候就需要团队的鼓励与自我的勇气激发。

5、对于天使之手项目的感受：两个人的配合，在12米的高空，脚踩钢丝，同时跟你的搭档还是一个女孩的时候，那你的责任就更多了，而且这种责任也是建立在勇气和协作上的。

6、对于最后的毕业墙的感受：团结就是力量，在这个项目中，我们感受最深，同时，对于一个人来说是不可能的事情，但通过一个团队来完成时，这就变成了一种享受，24个人，20分钟，挡在我们面前4.5米高的墙，徒手的翻越眼前的障碍，如果没有团队是不可能完成的。

三、最后，我总结出团队需要有以下几个要素：

1、明确的目标。首先在生活或工作当中，如果你的目标不明确，做什么都不会做的有声有色。

2、出色的领导者。一个团队必须有一个首，正所谓群无首必败，且这个领导者必须有自己独特的想法。

3、完美的执行力。如果领导交代下来一个活，下面人的执行力不够的话，就算是再好的活，也会做杂的。

4、沟通，分享，信息共享。正如一句名言，阅万卷书，不如阅人无数，这句话就是说的多与别人沟通，分享，共享信息。

总之这次拓展训练给我以及我们团队带来的效果是可想而知的，在一天的拓展训练中通过体验式活动，让我明白了，认清了在日常生活、工作的问题，及解决方法。

很高兴自我能有这次社会实践的机会，经过这样的实践，我真正学习到了社会经验，它为我积累了一笔宝贵的人生财富，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的本事。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，必须要心平气和，仅有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，并且要明确表示你是真心在理解他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应当做的。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和进取性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。此刻想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。

寒假虽然仅有短短的一个月，可是在这段时间里，我们却能够体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的无形资产，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题本事。经过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的本事要依靠实践的经验和锻炼。应对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应当转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自我的创业和社会实践本事。

在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续坚持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自我，争取在以后的学习中更好的完善自我，在以后的实践中更好的运用去自我的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

此次学生干部培训包括了各种培训，其涵盖内容之多，范围之广，强度之大，使我感受颇深，对我们全体同学来说是一次非比寻常的体验。关于此次学生干部培训我有以下几点体会：

一、学生干部对自我角色的定位

学生干部的前提和基本是学生，既然是学生就和普通同学一样。“学生干部”我觉得这个名词更强调的是学生二字，作为学生，就要以学为主兼学多样。"干部"对于我们来说只是一个机会，一个可以为同学们服务的机会，一个可以锻炼自己能力的机会。学生干部不是为了赢取利益，学生干部这个称谓里义务的含义多于权利，就像一个圆，同学们的需要是圆心，我们是圆周上不停奔跑的点。我们能满足同学们的需要，反映出同学们的意见与建议。所以，作为学生干部应该放正自己的位置。作为学生干部都应该有一个信念——事情要么不做，要么就认真去做。

二、作为学生干部所应该具有的素质

作为一个优秀的学生干部必须具有以下的素质：①坚不可摧的心理素质;②指点江山的能力潜质;③高瞻远瞩的现代观念;④懂得说话的基本艺术;⑤掌握演讲的一般技巧。学生干部要讲究领导艺术，尊重个人特长，发挥团队精神，调动激励他人的积极性，以求个人和集体的最大化地实现，永远不要把自己独立于大家之外，你只是集体中的普通一员。对于学生干部应该具有 "七个意识"，即学习意识、政治意识、道德意识、法制意识、民主意识、服务意识、创新意识。学习是学生的第一要务，在学好第一课堂知识的同时，还要注重平时的学习。不断的积累知识，做好学生的工作，为同学们服务，加强民主和服务意识，谦虚的对待每一位同学，如实的反映同学们的要求，因为同学们的要求就是我们的要求，维护同学们的合法权益是我们的责任。学习工作要有激情、有耐心，有责任感。多和同学们交流，及时了解大家的想法和要求，因为我们的工作是代表同学们的利益的。对于同学们的意见和建议要善于科学、正确的集中，学会引导，切不可做有损同学们利益的事情。另外作为学生干部不仅要学好自身的专业知识，还要多读书以拓宽知识面，提高科学人文素质和人文修养，才不会 “ 有知识没文化，有学识没修养 ” 。学习是学生的天职，学生会干部在工作之余仍不能放松学习，要合理配置时间，学会学习、工作和休息，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。

三、学生干部应掌握的工作方法

少说多做。这里指的少说，是指少说空话，多干实事。我们常说：“行动比语言更庄重”就是讲的说到做到。我们的班干部要恪守这样的原则，自己做不到的事不说，说了就一定做到;要求别人做到的，自己一定做到;不要求同学做的，自己首先不做。

虚心向他人学习。“虚心使人进步，骄傲使人落后。”在实际工作中，我们的学生干部一定要学会谦虚谨慎，虚心学习他人的长处，用别人的长处去比较自己的短处，就会发现自己身上存在很大差距，你就会下决心改正不足。

在实际工作中的禁忌：①高压政策;②吹嘘做法;③被动应付;④清高态度;⑤专横态度;⑥好人思想

作为学生干部首先要尽心尽力做好本职工作。一个班级、一个系、甚至一个学院正常运行，都离不开学生干部的默默工作。我觉得学生干部做好自己的本职工作需要“三心”，即耐心、细心和责任心。

最后，学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。在工作中，团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。

开学第一天

这天，是我们民星路小学开学的第一天。大家都很高兴，每个人都来上学，只有罗婷婷没来。“怎样回事?”“罗婷婷怎样没来?”.....同学们纷纷议论起来..... 突然，罗婷婷的亲戚来了。老师问道：“罗婷婷怎样没来?”她说：“哦，因为罗婷婷转学了”啊?本来热热闹闹教室突然变成死堂。这天是开学第一天大家高兴一点。于是，大家这热热闹闹的一天。我们依然是按照课程表上课。第一节是班会课。第二节是语文课......

喂、喂、喂，这天因为下雨，所以开学仪式取消，接下来做室内操。老师说：“同学们，你们已经是三年级的学生了，所以，今后要更加努力，争取考到最好的成绩。”

有一首歌这样唱：我的梦想，在每一个醒来的早晨敲打我的心房，告诉自己成功的道路还很漫长;我的梦想，在每一个失败时刻迎来祝福的目光，懂得幸福就是彼此依靠的肩膀。梦想是水，浇出生命的苗;梦想是苗，长出生命的树;梦想是树，开出生命的花;梦想是花，结出生命的果!每一个人都有梦想，在今年的《开学第一课》上，我们看到了许许多多人的梦想。

今年的《开学第一课》以“乘着梦想的翅膀”为主题鼓励青少年做梦想的实践者和未来的创造者。

第一节课的主题是：“有梦就有动力”。我们看到了在太空中为我们上课的王亚平阿姨。她就是梦想的实践者。

王亚平阿姨在十年前还是一个飞行学员，而如今她却凭借自己的努力，实现了自己的蓝天梦，实现了自己从小的梦想，成为了中国首位太空教师。她告诉我们，梦想虽遥远，但只要努力，就能触摸到。

第二节的主题是：“有梦就要坚持”。这节课上我们看到了一个不一样的梦想老师，她是一名普通的舞蹈老师，曾有一份她热爱的工作和一个幸福美满的家庭。一场大地震夺去了她的双腿。她经受了一般人不能承受的挫折，重新站上人生的舞台，她就是地震最美舞者廖智。她不仅赢得了自己的尊严，也实现了自己的梦想。

看到这里，我下定决心，对自己的梦想无论要吃多大的苦都要坚持下去!

最后一节的主题是“有梦就能出彩”。梦想贵在坚持二字，只要坚持，追寻的过程也能让人肃然起敬。

郑亚波郑妈妈是一名不同的加油工，为了开发自闭症儿子的智力，郑妈妈自学了钢琴，学了后再交给其儿子，如今她的儿子已经能够自弹自唱，并且可以上普通小学六年级——这不就是梦想的力量吗?

看了《开学第一课》后，我明白了成功是由一个个梦想组成的。梦想只要能持久，就能成为现实!

寒假来临，欣喜万分，因为能够有更多时光读书了。翻开《新课程备课新思维》，情绪是急切的，很想从中摄取新知识，以解决课改实践工作中遇到的一些困惑。于是迫不及待地跳过开篇的引言，直接从第一章读起。浏览了几页，感觉却有点茫然。第二天再读，我改变阅读习惯，从《序》到《引子》逐句细读，竟有意外收获，这些收获不仅仅让我更好地理解了后面章节的资料，而且《引子》所讲一位老师的备课故事更让我悟到许多，个性是“教育无痕”这一点。我不禁感慨：抛砖引玉虽然是典故，但抛出来引玉的可不必须都是砖。

关于教育无痕，教育要“润物细无声”，以前在各种理论培训学习中也有所闻，但都没有这次体会深刻。我所教的科目是中学《思想品德》，这次读书悟到：道德教育不是解决“知不知”的问题，主要是解决“信不信”、“行（行动）不行（行动）”的问题，因此品德教育是很需要技巧的。当学生感觉到你在教育他时，就很难让他坚信。个性是初中阶段的学生，正处于青春期，独立意识有了必须的发展，逆反心理增强，对成年人的一味说教和唠叨有抵触情绪。所以对他们的思想品德教育就应多选取感悟教学策略：教师自我少讲或不讲任何道理，让学生自我生成问题，用事实说话，用真实的镜头说话，用现场教学资源说话，让学生感悟人与人之间相互依存的社会关系，让学生带着问题走向生活，在生活中感悟。“新课程源于生活，新课程为了生活”。

德育不一样于其他学科，她应当是用一朵云去推动另一朵云，一棵树去撼动另一棵树，一个灵魂去撞击另一个灵魂。德育追寻“真、善、美”的境界，课堂教学能够用多媒体辅助，营造情理交融的完美境界，让学生在完美境界中由感性认识逐步上升到理性认识的高度，从而实现“润物细无声”的教育效果，实现教育无痕的境界。《新课程备课新思维》，我读了很久，认真做了几千字的读书笔记，真的从中学到很多东西。我要从此刻开始反思自我的教学行为，继续加强理论学习，向书本学习，向名师学习，不断提高自我对教学资料的处理加工潜力、课堂组织引导潜力以及评价反思潜力。

努力优化课堂教学操作，“重视课前预设，关注课堂生成”。努力优化课堂教学手段，根据思想品德课的学科特性，采用感悟教学策略，运用多媒体直观形象、动静结合、交互性强的特点，创设教学情境，引导学生身临其境，让学生从自我的世界出发，用自我的眼睛观察社会，用自我的心灵感受、感悟社会生活，促进学生德行上的自主构建、自主发展。还要努力优化课堂学习心理，灵活驾驭课堂，掌控好课堂教学环节。

作为新课程改革形势下的教师，想要随着课程改革一齐成长，务必要多学习，还要多读书，从自我面临的现实情境和客观条件出发，将理论和实践紧密结合，自觉地对自我的教学观念、教学行为、教学习惯、教学方式以及教学评价进行认真而有效的思考和调整，同时加深对新课程的认识和创新，自觉运用新课程的理论解决教学中的困惑，提高自身的教学潜力和研究素养。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

我看完了经典诵读感觉心里真的是 感到很高兴，非常的有挑战性，看着他们有5分的、10分、15分、20分、25分的，我心里很激动。

三人行，必有我师焉”那就是许多人行走，他们之中必然有我的老师。这句让我收益非浅的诗句，就是出自于儒家的圣贤孔子之口。这句之所以能让我受益非浅，是因为它包含着一个哲理：“能者为师，虚心请教。”你见过高山吧?它是那样雄伟绵延!你见过大海吧?它是那样壮丽无边!山之高，是因为它不排斥每一块小石头;海之阔，是因为它聚集了千万条小溪流。如果你想具有高山的情怀和大海般渊博的知识，是否就应该善于从生活中寻找良师益友，吸收他人的点滴长处呢?这也是曹操的短歌行中的“山不厌高，水不厌深的哲理”啊!

在我们的日常生活中，每个人都有值得我学习的地方，就拿我们班来说吧!在这个57人的集体里，就有我许多的良师益友：作文天才徐嘉远;唱歌能手周知奕;小书法家沈楠杰;管理专家王亲云……他们的才华和智慧都值得我好好学习。这样我不就可以在这万顷绿田中增添自己更多知识的养分吗?这正是《论语》孔子传与我的做人学问的道理呀

真的，人的一生犹如一条长路，有许多的岔道，我们有时会走错路，但有人会来提醒你，它就是国学就是经典诗文，因为它聚集了所有成功人的经验，是民族智慧的结晶，其价值历久弥新，我们没有理由不继承和发扬这一民族的瑰宝。而且对于我们少年儿童来说读诵经典，自幼就开始接受五千年文化的熏陶，就定能奠定一生优雅的人格。读诵经典的同时也可以提高我们的古文和水平，有助于我们对其它知识领域的领悟和旁通，更能促进各科学业的进步。

假如说我们的心田是一块最普通的土地需要阳光、雨露、肥料和辛勤的耕耘，那经典诗文就是那阳光、惠风和细雨。只要你愿意时时刻刻去吮吸去领悟去诵咏，那我们的理想之花一定会开得更艳持得更久。

那我们就继续诵读吧!好好地拥有它，记住它。让它来净化我们的心灵，让它来耕耘我们心中的土地，提升我们的品位，弘扬中华民族之精髓，更让它引领我们克服重重困难，向成功迈进吧。

3日，我很荣幸的参加“卢沟桥乡20xx年基层后备干部培训”，能够在全村千余名村民中成为我村一名后备干部，我为之自豪，通过这次培训我深刻认识到作为一名后备干部的重要性及责任感，使我作为一名基层后备干部感到无限光荣。培训会上首先由乡党委委员、组织部时部长及乡党委管副书记做了重要讲话，其次由区委党校研究室主任李晋老师进行了深刻的演讲，为更好的提高个人的素质及业务水平，现将学习后的感想做以汇报:

会上首先由时部长做了学习动员，并传达了乡党委对我们全乡120名基层后备干部培养、教育及管理的重视，要求全体基层后备干部认识此次学习的重要性。接着由乡党委管副书记做了重要讲话，管书记在讲话中提到我乡的经济现状，及今后的发展趋势，并讲解了后备干部的内涵等。通过管书记的讲话，我认识到在后备干部身上光荣与责任是共存的。我党需要后备干部，但后备干部不是铁饭碗。只有在学习、实践、思考中锻炼自己，才能够真正成为国家的栋梁。作为二十一世纪的新青年，要想成为一名合格的干部，我们必须在实践中不断的学习、不断的历练及不断的思考，努力提高自己的业务水平，才能真正的服务于人民。

最后由区委党校研究室主任李晋老师就如何做一名合格的农村后备干部从三方面进行了详细讲解。

1、党的事业需要后备干部，共产党不断的培养后备干部成为事业的基础。“党的xx大”提出后备干部是党建工作的主线。当今社会，在全面推进小康社会建设中，共产党是领导的核心。党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设及反腐倡廉建设五个方面，把我党建设成为马克思主义的执政党，并且必须坚持马克思主义的执政理论，勤于思考，勤于研究，才能不会被新时代所抛弃。

2、一名后备干部必须树立正确的价值观。树立正确的价值观首先要了解社会发展趋势，顺应发展潮流;要明确人生的目标，在明确目标的前提下发现自己的价值。其次是实现价值观，实现个人价值和社会价值是统一的。每个人在实现社会价值的同时才能实现个人价值，要识大体顾大局，不计较个人得失，要把发展社会价值放到第一位。

3、后备干部要从实践中成长起来。任何人的成功都是实践的结果。人生就是在实践中成长起来的，我们的领袖毛主席曾说过，“要在战争中学习战争”。这就意味必须要在实践中学习。我们作为后备干部也必须在实践中成长起来，必须立足本职工作提高工作能力，从工作出发学会发现问题、勤于思考、解决问题。同时，作为后备干部我们必须做到全心全意的为人民服务，要为村民办实事、办好事。努力提高自己的工作水平，再上一个新台阶，为自己以后的工作打下坚实的基础。

这次培训虽然时间不长，但给我的启发很大。通过时部长、管书记的讲话及李主任的演讲，我深深的认识到作为一名后备干部的重要性。即便不是后备干部我也应该从点滴中锻炼自己，磨练自己善于观察周围的人与事，尊重他人、虚心学习他人的优点，取长补短。身为后备干部我更应该注意自己的言行举止。我在我村安全科工作，安全科作为窗口科室，主要接触下属企业及租赁单位。在开展工作的时候首先尊重别人，同时要做到虚心学习，多向领导及老同志请教，毛泽东同志说过：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”谦虚是一个人应当具备的最基本的素质，我更应该抱着“不耻下问”的态度去学习，及时找出自己不足;同时还要根据自身的特点发展自己。要有一颗包容心，包容别人、调和矛盾、创造和谐，避免在窗口服务中出现“门难进、脸难看、事难做”的情况。同时我还要不断的提高个人的文化素养等，争取早日成为一名合格的后备干部。

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。

25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的.顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。

从早上的第一缕曙光到晚上的最后一抹夕阳，这之间的每一分每一秒都为师幼提供了对话的平台，这就要求教师有敏锐的目光，有对话的意识。

(一)日常生活中的对话

幼儿园的教育是“为幼儿一生的发展打好基础”，教育，尤其是在幼儿园这个特殊阶段，培养良好的生活习惯就显得更为重要。例如在培养小班幼儿洗手常规时，我并没有专门的去说教洗手的好处，应怎样洗手等。而是该洗手时候我和孩子们一起洗，开始孩子们会看着老师洗，后来我们会像家里人一样一边洗一边聊天。一天，小杜说：“徐老师，你一会又不吃饭，为什么也洗手呀?”我说：“因为我要帮你们盛饭，如果小手脏了碰到你们的碗你们会生病的。”“噢!”他的样子似乎明白了什么，一会儿站在旁边的朵儿说：“老师你也是手心、手背、手指缝、小手腕都洗呀?我妈妈就不像你这么洗?”“那一会儿你看看我这样洗的干净还是你妈洗的干净好吗?”“好”。“徐老师，我们俩比赛吧，看谁洗的又干净又快!”“好!……”如此生活式的“聊天对话”形式使幼儿更易于接受，也能够引导幼儿思考与尝试，更能引发出许多新的问题。

(二)教育活动中的对话

在教育活动中，如果师幼之间的“对话”激发出新的矛盾，产生出新的问题，则更加体现了“对话”的重要意义，这些新出现的矛盾和问题为进一步“对话”留下了空间和余地。我们应尽量避免一般性的心不在焉的指导方式和话语，使教师对孩子的指导能够切实引起孩子产生一定的感受。例如在主题活动《小手真能干》中，请幼儿用小手蘸上颜料，印手印，班上的幼儿感到即新奇，又高兴都大胆的印着。这时张雨恬“哇”的一声哭了起来，说：“老师，我不敢”，这时坐在她旁边的陈澳说：“别怕，我来教你，印手印可好玩啦!”我一边向张雨恬投向鼓励的目光，一边说：“好啊，陈澳哥哥可勇敢了，你来当小老师吧!”过了一会当他们的作品完成的时候，我又用鼓励的话说：“恬恬的小手印真漂亮，象一片片小落叶”。陈澳的小手印还穿上了漂亮的衣服。我的话刚说完，他们俩抬头看着我笑了。我的话让孩子们感受到了我对他们的尊重和重视，我们的关系更近了。

师幼对话的形式是多种多样的，关键是教师首先要树立师幼对话的观念。就像瑞吉欧幼儿教师们说的那样“接住孩子抛过来的球”，使每个幼儿在活动中都能够获得体验和切身感受。

《幼儿园指南》提出游戏是幼儿的基本活动，幼儿园应该以游戏为基本活动，寓教育于各项活动中，并注重活动过程。这使我明白必须彻底改变原先学习的小学教育教学法，现在我们给孩子们设计的活动非常丰富多彩，孩子们在愉快的游戏中发展着社会性和自己的智慧。

《幼儿园指南》中指出教育内容要从幼儿的生活经验出发，关注幼儿的兴趣，引导幼儿积极主动的参与活动，提供选择和创造的机会;教育要关注个别差异，满足发展中的不同需要参与情况，建立幼儿成长档案。幼儿园要创设与教育发展相适应的良好环境。我们为幼儿布置科学的学习生活环境，提供幼儿认知发展所需的材料，特别强调人际关系、环境、强调幼儿之间的相互交往，这些指导思想为我工作指明了方向，成为我教育教学的活动指南。 在尊重幼儿方面，我觉得做为一名教师，要得到孩子的喜爱，尊重。就必须先要学会尊重、信任孩子。教师都应该以全面的眼光来看待每一位孩子，发扬幼儿的长处。而作为教师，要很好的把握教育教学方向和目标，在教学实践中在汲取其他教师的长处上，还要学会创新，从而提高自身的教研能力。时刻坚持幼儿园的教育宗旨，为幼儿更好的成长而奋斗。 学习《幼儿园指南》，能使自己做到心中有数，不再迷茫，对于教育所遵循的发展方向，所要制定的教育目标等都有据可依。我觉得《幼儿园工作指南》是所有幼儿教师，在幼儿园教育中的工作理论依据，为幼儿园教育工作者指引了方向。 作为一个专业教育者，应该具有不断地专业化学习意识与能力，这既是现代社会发展，教育不断改革对教师的必然要求，也是活动不断变化的教育对象和不断出现的新的教育问题的需求，在现代终身教育的改革中，教师的学习首先是作为一种终身学习的形式进行的。教师应该成为一个终身学习者，不断的学习、不断的自我成长，提高自己的专业化水平，才有可能为幼儿的一生长远发展打下良好的基础。通过系统理论学习、通过研究其他教师的经验。教师不仅要学，还要把学到的知识与理论知识技能应用于教学实践中，并对出现的问题进行分析，达到解决问题的目的，不断研究积累经验，是自己的教育教学能力不断加强，从而塑造新时代所需要的专业教师素质。

实际上教师担负着培养学生丰富的情感世界和健康的精神家园。教育为学生提供了获取知识的方式和渠道，但仅仅让学生掌握知识远不是教育的目的，教育的理想在于将一个孩子的知识转为智慧，推动他们去体验人生去关注了解社会，从而构建起健康的价值理念和健全的人格。作为一名教育工作者，任重而道远。

公司组织的这次拓展培训，给我们都留下了深刻的印象，经过这次培训体会到：

明确责任，落实分工极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。在做集体拓展项目时，每个人开始尚能听着队长安排，仅说些意见，时间稍长，便按耐不住，跳将出来，指挥一下，影响了其他同志才智的发挥，也造成了局面的混乱。因此，在具体工作中，我们要明确分工、落实责任，坚决杜绝政出多门和首尾失顾的现象。

做事要先做计划，再开展行动。在现实工作中，我们做任何事情，都需要有一个明确的目标，只有明确了前进的方向和最终需要达到的结果，才能确定过程中所要采取的方法与步骤。所以，只有规划好全局的目标和方向，我们才会事半功倍。

团队需要团结，协作和默契，相互的信任等一系列诸多因素的集合，才能称为团队。一盘散沙的团队，将会是一事无成，而一个亲密无间的团队将会是无坚不摧的。

相互信任是团队建设的基石，离开信任的团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队，建立一支相互信任的团队，比任何激励都重要。学会沟通和理解。语言的沟通胜过任何肢体的表达。日常生活和工作中，我们需要沟通和理解，也需要相互配合和协调，只有形成力量的整合才能完成共同的任务。在工作中，我们面对各种问题与事情时，若能及时沟通，减少隔阂，减少矛盾，多些理解，多些支持，就会避免诸多不必要的麻烦。懂得摆正自己的位置。在团队中既要发挥自己的长处与智慧，同时也要懂得自己优缺点。其身不正，无以自立。

因此，在日常工作与学习中，我们要摆正自己的位置，不要提早给自己设限，也不要给自己戴高帽，我们要善于正视自己，摆正位置，善于挖掘自身潜力，善于脚踏实地、实实在在地做好本职工作。拓展培训虽然结束了，但在训练中我们营造了团队氛围，培养了团队意识，同时挑战了自己。在今后工作中，我们要把拓展训练中的经验运用到实际工作中去，用拓展的心灵、激情和意志重新面对崭新的每一天，面对每一项工作任务，更要把这种精神传给每一个人。

三年前，我牵着宇熙的小手，迈着蹒跚的脚步走进涌头幼儿园的大门。眼前的一切对于宇熙来说，是那样的陌生和新奇!只有老师和蔼可亲的笑脸让他感到温暖和熟悉。

今天，看着宇熙手里的幼儿园毕业证书，上面还贴着孩子们穿着漂亮的小博士衣服和老师、园长合影的毕业照。我告诉宇熙，拍毕业照是为了留念，你今天从幼儿园毕业了，要离开涌头幼儿园，要离开幼儿园里的老师和小朋友，要去别的学校上小学了!以后当你想念幼儿园的老师和小朋友的时候就可以拿出毕业照片看看，你一定要好好珍藏这本毕业册!

感谢老师像妈妈一样爱护宇熙!感谢老师照顾孩子渐渐长大!感谢老师陪孩子吃饭，陪护孩子休息，拉着孩子的小手做游戏!感谢老师无怨无悔地教育孩子!感谢老师一次次开心快乐的体育锻炼增强了孩子的体魄!感谢老师在生活中教育孩子做个好人!感谢老师三年来对孩子的关心与爱护!感谢老师的慈爱、宽容、智慧，让孩子学会感恩、理解、思考!感谢老师的教诲之恩让孩子终生难忘!感谢老师指导孩子如何和别的小朋友们相处......

感谢三年来亲爱的小伙伴们给宇熙的关心、爱护!你们一起画画、一起写字、一起唱歌、一起游戏，吃在一起，睡在一起，笑在一起，乐在一起!太多美好的回忆陪伴着宇熙......感谢园长，感谢老师，感谢同学，更要感谢涌头幼儿园给孩子们创造出这样活泼、舒适、多彩的幼儿学习生活!

今天，宇熙终于要从幼儿园毕业了，就要离开幼儿园这个温暖的大家庭了，让我们带着园长、老师的真心祝福，带着爸妈的期盼，祝愿宇熙和涌头幼儿园中每一位毕业的孩子走向更加美好的明天!

记得小时候，忘记了是几岁，就捧着中英互译的《小王子》在看了，那时候不懂字，更不懂英语，只能呆呆着看着图画笑，依稀记得小时候，那么那么的喜欢小王子一直保护着的玫瑰。

读小学后，翡翠台第一次播放了动画版的小王子，记得每天放学第一时间就是冲向电视机，扔下书包目不转睛的看着。动画版《小王子》里面的玫瑰，每到节目结束的时候都会说话，仍然记得那把声音，那么的甜美。

长大后，在贝塔斯曼买了最新的中英译版小王子，里面的作者亲自画的插图，已经被电脑处理过，失去了那份原味的纯真。只是小王子的眼神，仍然清澈得想要好好的看看。长大后，已经不像小时候那样热爱那朵玫瑰。反而更加喜欢那只小狐狸，现在才知道小王子其实并不太适合小孩子阅读，毕竟它对小孩来说太深奥了。我上初二的时候才读懂，原来小狐狸那个章节，是讲述爱情的。

“只要你驯服了我，我看到金色的麦田，就会想起你飘扬动人的金发。”

小狐狸爱上了小王子。但是小王子的眼中，只有他的玫瑰花。

上大学之后，只要别人一提到《小王子》，我就会忍不住说起小王子和小狐狸的相遇。作者的表达过于含蓄，过于羞涩。以致众人也不甚理解。在《沙漠中的一口井》中，在一封一封小王子写给妈妈的信中，我才慢慢的读懂小王子的内心世界。看似比圣经还要复杂，但是却单纯得如同一个可以瞥见底的湖。

每个人都有一朵属于自己想要用玻璃罩保护着呵护着的玫瑰花，她在他的无限的爱意与柔情下，变得骄纵，变得有点放肆，有点顽皮甚至有点刻薄。即使如此，小王子仍然一如既往的爱着，因为，玫瑰花是他整个世界独一无二的瑰宝。在小王子要离开的时候，她变得异常的乖巧，她的爱是如此的浑然天成，如此的让人疼惜。

因为她知道，远方有一个人，在深深深深的爱着她。她不知道他在哪个星球旅行，但是她知道，在宇宙的某一个角落的夜晚，他会指着天空最熟悉的那一颗星星对着某一个人或者某一只动物说，看，那个星球上住着我最爱的玫瑰花。

次次看《小王子》和《沙漠中的一口井》，我都会有不同的感慨。

生命中，或许遇到一个人，他有着这样那样的缺点，他有时候很开朗，很爱笑。有时候很悲观，很抑郁。他很善良，他乐意帮助身边一切认识或者不认识的人。他有时候又很会耍坏，喜欢探索一切未知的东西。他会乐意陪着你去玩，陪着你去疯。但是在很多事情上却表现得很理智，不会鲁莽。他喜欢黏人，黏上你就不想要放开，整天像个小孩似的傻笑。但是他总是告诉你他会在很努力的在长大，而且还要声明要长得比你快。因为他要照顾你。他愿意为你做一切事情，愿意为了你放弃很多很多。10个月前他愿意为了你回去复读然后考去你的市区陪你，10个月后他愿意为了你转专业，想拥有更多可以照顾你的时间。

他有时候做的事情都傻傻的，甚至外人完全觉得很不可思议。但是他却乐此不疲。你看着他会心疼，你看着他做的傻事会很感动很幸福。他就有这么一种力量，想要你为他赴汤蹈火。只要他开心，只要他幸福，你也愿意像他勇敢，为他做一切疯狂的事情。

他说，只要你开心，我可以放弃一切的东西。

你心底也会跟着说，只要你幸福，这个世界失去也没什么可惜。”

他把你小心翼翼的捧在手心，生怕你有一点点的闪失。他会很认真的对你说：“我一直都把你当成小孩子般宠着爱着。在我眼中你一直都是没有长大的，别跟我争说你已经长大了，是真的没有呢，等你真正长大的时候，很多事情我就放心了。”

他一直在为你的幸福奋斗着，为你们的未来在筹集最大的资本，他把你的笑容当成最大的精神动力。他在如此温暖的阳光下，顽强的努力拼搏着。

他说，我一定会给你一个家。我们很快就会拥有我们的小房子了。

你会在如此温柔暖和的庇护下，变得慢慢的坚强和勇敢。

是的，他，就是我的小王子。在远方的某个角落无时无刻在牵挂着我的小王子。

培养幼儿的良好习惯，是一件非常细致的工作。教师要灵活而机智的运用各种各样的方法，对幼儿进行系统教育。

循循善诱，向幼儿提出明确而严格的要求。

在提出每一点要求的时候，事先都经过周密考虑，做到要求合理。根据幼儿能力，提出的要求逐步提高，循序渐进。比如，上课的时候，要安静地坐好，接着，提出关于社会行为的要求，比如，待人要有礼貌，看到阿姨要问好，接受人家的礼物，或者得到人家的帮助要道谢等。

从幼儿的能力来看，既是履行一些内容极其简单的要求，也要做出巨大的努力。如果教师对他们提出的要求不合理，他们接受不了，那么这样的要求就会落空。当幼儿做不到教师的有些要求时，往往会对自己的能力丧失信心，并且对教师的话产生怀疑，不信任教师了。

不断鼓励，让幼儿在练习中慢慢养成。

幼儿的意志力不能持久，注意力很难长期集中。根据幼儿的这个特点，教师会采取不断鼓励的办法，矫正幼儿不良的行为。比如，大家在午睡的时候，往往有个别幼儿起来小便，脚步走的很重，就给他一个暗示，提醒他矫正;当幼儿小心走路的时候，就微笑着点头表示他做的对。当幼儿受到鼓励的时候，他们为了要从自己的行为中得到愉快，也就会自觉地制止那些不好的行为了。

防微杜渐，注意矫正幼儿任何一点细小行为的错误幼儿往往从细小的过错中，慢慢地养成不良的行为习惯。

在日常生活中常常发生这些事情：有些幼儿容易发脾气，躺在地上拼命用两只小脚踩地板，大哭大叫;有些幼儿喜欢玩某些玩具的时，就要人家无条件的给他……对这些行为都不能采取姑息的态度，听任他发展下去。

因势利导，个别教育与经常教育相结合。

幼儿的性格特点各有不同，他们各有各的兴趣爱好，行为习惯也往往不一样。有一个特别胆小的幼儿，他不习惯集体生活，不相信自己的力量，即使是最简单的事情，也往往不敢去做。对这个幼儿，需要让他养成合群的习惯。我就运用各种方法来鼓励他。先是让他做一些简单的事。上课的时候，让他来分发本子;吃点心的时候，也让他来分。经过一次两次的锻炼。他的胆子慢慢大起来了。

4月15日是我国“全民国家安全教育日”，为将国家安全融入学生日常教育活动中，强化师生保护国家安全的意识，在4月份，学校组织开展了“国家安全教育日”系列宣传教育活动。

一、4月15日当天，组织全校学生开展“全民国家安全教育日”宣讲活动，让同学们明确今年“全民国家安全教育日”的主题：坚持总体国家安全观，着力防范化解重大风险，庆祝中华人民共和国成立70周年。向同学们讲述了国家安全法中，与我们生活密切相关的问题，如粮食安全、文化安全、信息安全、打击邪教、反恐防恐、社会安全、生态安全等等。

二、国旗下讲话进行国家安全教育：利用升旗仪式的“国旗下讲话”环节，向学生们讲解国家安全包括国家的主权、领土完整不受侵犯，国家的秘密不被窃取、泄露和出卖，社会秩序不被破坏等知识;教育同学们要从自身做起，坚决抵制危害国家安全的行为。

三、加强国家安全教育宣传工作：校园内悬挂宣传横幅，营造宣传氛围，利用校广播站等校园媒介宣传安全知识。

四、利用主题班会深化国家安全教育：4月15日每班一节主题班会，通过主题班会，在学生心目中树立“国家安全重于泰山，平安中国高于一切”的安全理念。

五、利用安全教育平台，组织学生进行学习国家安全相关知识。印发给家长的一封信，号召家长和学生一起参与学习，形成学生传播给家长，家长传播给社会的良性循环系统，让全社会都参与到维护国家安全的保卫战中来。

9月25日至29日，公司第一期中层干部经营管理培训班在石家庄举办，我同公司近八十名同事一起参加了这次培训，渡过了紧张而又愉快的五天，课上的认真学习、课后的作业思考，交流中的小组讨论，大家共同探讨公司的发展建设等方面的工作思路，交流各单位成熟的经验和好的做法，使我开阔了视野，增长了知识，使我懂得了如何正确认识自我、不断加强理论修养、在工作实践中培养素质和锻炼能力，认识到公司管理与创新要靠学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战,取得新的进步。同时我也认识到了自己的不足，明确了今后工作努力的方向，为以后更好的工作奠定了基础。这次学习受益匪浅，感触颇深。现将学习心得体会汇报如下：

学习是一个人获取知识、提高素质、增长本领的重要方式。讲学习是我们党的优良传统。公司党委书记安智勇在开班仪式上强调了这次培训班的重要性和必要性。本次培训不仅是提高基层领导素质的需要，也是适应当前规范管理的需要。安书记要求培训班的同学珍惜学习机会，养成良好学习习惯，学以致用，把学习成果转化为自己的工作思路。作为公司的管理人员，我们要树立终身学习的理念，时时处处看到自己的不足，把更多的时间和精力放在学习上。要抓重点又拓展领域，把学习理论与学习专业技能、各种新知识结合起来，不断丰富学习内容，提高自己的各种能力;要爱学习又善于学习，坚持从自身实际出发，努力做到学习与思考相结合，与运用相结合，与创新相结合，不断提高学习效果。

培训班开设的《执行力提升》《领导力提升》《人才培养管理及使用》《党风廉政建设》等课程，内容丰富、针对性强。从沟通到建立团队，从如何由一名管理人员转变为领导人员，从中层角色定位到创新思维，一个个生动的案例，一番番激烈的讨论，一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。尤其是通过如何提高执行力的培训，使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力。

一、提高执行力就要做到加强学习，更新观念。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成;一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。纵观公司近年来所取得的发展成果，正是思想先行、观念解放的必然结果。提高执行力就要做到面对困难，勇往直前。唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有公司辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个组织的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。

二、提高领导力就要从以身作则，共启愿景，挑战现状，使众人行和激励人心五大方面下足功夫。要想做一个好领导人，首先要以身作则，工作生活中明确自己的价值观，使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，要树立一种积极向上的工作态度，要时刻牢记核心价值观;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。要时时刻刻、事事处处体现出负责、敬业的精神。

通过学习张翔教授的《执行力提升》和赵红宇教授的《领导力提升》，使我对强化执行意识和领导意识以及如何提升组织执行力有了一个深度理解。管理出质量，服务出效益，加强培训与学习，则是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服务管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负群众重望，完成组织交给的工作任务。一切从实际出发，善于开拓前进;就是要勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累，用所学知识解决实际工作中的问题和矛盾，提高工作效率和效益，促进企业和谐、稳定、发展。

总之，通过这次培训，使我既增长了知识，明确了目标，又学会了诸多工作方法和不断提高的途径，明确了今后的工作重心和工作思路。今后，我将不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，立足本岗、努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。